總結是對所學知識、經驗及成果進行概括和歸納的方式。寫總結時要注意客觀中立，全面準確地反映事實。為了給大家提供更多寫作思路，小編整理了一些優(yōu)秀總結范文，大家一起來學習吧。
開業(yè)后工作總結篇一
彈指之間，20xx年即將逝去，嶄新的一年正向我們邁來。20xx年對陽光萬豪酒店來說，是不*靜的一年，也是經歷了磨礪的一年，行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不*凡的考驗，現將行政部一年工作進行總結。20xx年度工作回顧：
1、辦公用品管理方面：
在辦公用品管理工作上，以前是不定期申購辦公用品，隨用隨買，今年首先規(guī)定了辦公用品申購時間，為每兩月申購一次，并且在三月份清理了庫房，把自酒店開業(yè)以來的陳年辦公用品包括：零時住宿押金單、明細表、各部門的文件夾、文件袋、信紙、各部門的預訂單等，統(tǒng)一整理出來給個部門領用，所有的碳素筆都給領筆芯，所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴格按照酒店規(guī)定執(zhí)行領用程序，“先申購、再領用，申購單必須要有部門經理簽字后方可領用”。各部門領用物品采用“專人領用”的辦法，做到有計劃領用，在領用的同時向各部門領用人提倡節(jié)約，從而達到降低辦公用品費用的目的，為各個部門的正常工作提供了良好的條件，保障了各部門工作的正常運行。而且通過一年的領用，庫房里陳年辦公用品已經全部領用完畢，僅這一項就為酒店節(jié)約了不少費用。
2、員工餐方面：
為了讓員工吃好住好安心工作，在酒店領導的支持下，從以往每三個月調整一次菜譜，改為一月調整一次，到現在的一周調整一次菜譜，而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準，每天的菜都做到葷素搭配，每周末吃一次燉肉，每周一協(xié)助員工餐包一次包子，給員工改善伙食。針對員工餐工作人員服務態(tài)度不好和衛(wèi)生不好的問題，下發(fā)了“服務態(tài)度機制”和“員工餐衛(wèi)生管理標準”機制，對員工餐進行規(guī)范化管理，對打飯員工態(tài)度惡劣的處以嚴厲罰款處理，機制落地之后，員工打飯再也沒有抱怨服務不到位等現象，并且員工餐伙食質量和服務態(tài)度都得到員工的一致認可。
3、員工宿舍方面：
4、員工文化活動方面：
針對員工個人發(fā)展方面，在酒店領導的支持下，我們協(xié)助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機制”而且已經成功的舉辦了酒店第一屆餐飲部員工晉升活動，這一機制的落地，得到員工的普遍認可，并且都積極的準備及參與。這一活動的舉辦，對于員工自身來說，對自身以后的工作有了目標和動力，也讓員工意識到了對將來的人生規(guī)劃。
今年行政部首先把質檢工作做為主要工作來抓，以往質檢以檢查衛(wèi)生為主，查完后不進行處罰，所以質檢工作陷入了流程化、形式化，酒店餐飲整體的衛(wèi)生質量沒有實質性改善，鑒于這種情況，行政部今年增加質檢頻率，質檢由每周一次改為每周三次，除周四進行例行質檢外，每周還不定期進行突擊檢查，對突擊檢查出的問題，在周四進行著重檢查，并立即打印質檢報告，責令相關問題部門在規(guī)定期限內進行整改，并在周五進行復檢，打印復檢報告，了解整改進程。此外行政部在質檢工作上特別制定了“質檢細則”和“質檢責任機制”，著重列出了質檢中檢查的項目，其中包括衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、紀律行為、儀容儀表、設施設備、工作技能等方面，并規(guī)范了獎罰標準，使各項獎罰做到有據可依。徹底改變了以往對問題部門責任人處罰時，當事人不配合、不愿意的現狀。細則下發(fā)到各部門，明確了各部門衛(wèi)生區(qū)域和職責規(guī)范。在質檢中發(fā)現重大問題能夠及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式提高了質檢工作效能率，并且在“質檢責任機制”落地之后，各部門嚴格按照具體質檢細則進行承諾自罰，質檢工作變得不再舉步維艱，部門與部門之間切實做到了自檢、自查再質檢的密切配合。
1、做好各種文件的管理今年下半年，行政部首先推行了“無紙化辦公”，重要的文件和相關規(guī)章制度、可以采取紙質打印，工作計劃、通知和其他文稿等，全部采取電子信箱和qq郵箱的方式下達指令。這樣一來，既節(jié)約了辦公耗材也節(jié)約了時間和人工更提高了工作效率。對于酒店內部文件還是外來文件都做好登記和管理，讓每份文件都能讓領導及時傳閱，然后按領導的批示再送到各個部門傳閱和辦理，杜絕了文件積壓、延時、誤事等現象的發(fā)生。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息，搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作，做好各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、做好檔案管理對酒店所有紅頭文件、通知進行整理和存檔。將酒店所有檔案進行了細致的收集、整理、分類、電子錄入、裝訂、打印目錄，每份文件都經過認真登記編號做好標示，使檔案管理做到井然有序。
3、衛(wèi)生防疫方面定期組織員工做健康體檢，使每位上崗的一線員工都能持證上崗，定期向衛(wèi)生監(jiān)督所上報宴會申報表，從而確保了酒店在衛(wèi)生防疫方面的人員及食品安全。準備相關衛(wèi)生防疫資料，相繼辦理了酒店食品衛(wèi)生許可證和公共場所衛(wèi)生許可證，以及餐飲服務許可證。
4、例會制度和經理值班制度酒店自從引入機制管理制度以來，行政部首先制定了“會議機制”，自從會議機制落地之后，酒店每周例會再也沒有私自接打電話、遲到、早退、私自不開例會等許多不良現象。并且根據酒店實際情況又制定了“酒店經理值班機制”，規(guī)范了經理值班承諾自罰職責，保證酒店每日有值班經理認真職守，真正做到誰值班，誰負責，解決酒店一切突發(fā)事件及客人投訴事項，并做到值班經理每天值班必須到各個部門值班崗位簽字工作。
5、完成了酒店企業(yè)各種年檢工作和各種辦證工作，并且組織各部門學習了各種工傷法和勞動法的相關知識。酒店在今年一共出了三件工傷大事，五月張寶東眼部重傷，十月趙佳英被打受輕傷，十一月后廚打架員工又受傷。這一件接一件的受傷事故，當然有工傷也有自身原因造成的傷害，都和酒店的管理層層掛鉤，在對工傷法一知半解的情況下，工傷認定和理賠就走了許多彎路，所以對各種法規(guī)的學習就顯得尤為重要，今后對員工的生活和心理方面還得多做工作多了解疏導。
6、定期舉辦“陽光之星”評選活動，從各部門選拔出優(yōu)秀員工給以獎勵，從而起到鼓勵酒店其他員工、動員酒店全體員工爭做酒店服務之星的目的;每個月月末為每個當月過生日的員工慶賀生日，簡單的生日聚會、發(fā)送一份小禮物，吃一碗長壽面，大大提高了員工的工作積極性和主動性。
7、協(xié)助各部門做好緊急協(xié)助工作，安排、協(xié)調二線員工全力支持一線部門傳菜，在宴會桌數多的情況下保證傳菜及時、準確，確保了餐飲部的工作正常運轉。協(xié)助員工餐廚師包包子，讓員工每周都能吃上香噴噴的包子，這也是我們的職責。
1、各部門對新出臺的機制認識還不夠，導致處理問題不靈活，不知道責任人是誰出現互相推諉。比方在日常工作當中，質檢檢查出的問題，部門認為都是基層工作人員直接造成的.，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，工作責任心還有待于加強。各種機制還有待于完善。針對機制的出臺、落地執(zhí)行時各部門給予的合理化建議少，酒店整體部門配合上還不夠密切。明年在機制執(zhí)行過程中發(fā)現不足及時完善整改是重中之重。
2、培訓工作沒做到位，學習氛圍不濃。酒店整體上到管理層下到基層員工，整體日常學習及培訓工作意識不強，在四五月份行政部組織了幾次劉一秒老師的課程，但是沒有堅持。在這幾次的聽講中明顯能感覺到員工的學習熱情和求知欲，所以在明年淡季我們會配合餐飲和客房部積極組織各種學習和培訓的機會，來滿足和提升員工的自身素養(yǎng)，和工作熱情。明年在入職新員工和在職老員工都要加強崗前培訓，從儀容儀表、禮儀禮節(jié)、應知應會等方面都要嚴格進行考核上崗。
3、員工業(yè)余文化生活不豐富。雖然今年給員工申請了文體中心的鍛煉卡，但是好多員工還是反映除了每個月給員工舉辦一次生日聚會外，其他娛樂活動還是太少。所以在明年行政部的主要工作還是要組織員工多進行一些團體娛樂和學習活動，合理制定培訓計劃和文體娛樂計劃，嚴格按照計劃實施。加強員工的團隊意識，酒店企業(yè)文化必須做到位。針對員工業(yè)余文化活動方面，行政部堅決做好員工的后勤保障工作，并且制定酒店20xx年上半年的學習培訓計劃和員工團體活動計劃。根據部門安排的時間一一落實。
4、各部門員工的安全及日常行為規(guī)范列為年終考核的重要項目。今年酒店員工出現嚴重工傷及打架事件為酒店及其員工個人都帶來了一些不必要的損失和不良影響，無論是從員工心理上還是從生理上都造成了一定的傷害。其實這些事故是完全可以避免的，可是就是我們在日常管理和疏導上沒有做到位，讓不該發(fā)生的事情一而再再而三的發(fā)生。明年必須要加強員工的自我保護意識，各部門嚴格按制度管理員工的日常行為規(guī)范，每個部門做好安全防范緊急預案，哪個部門出現問題按嚴重程度罰部門責任人和挑事者。在日常管理中學法懂法，對責任心不強引起的事故絕不姑息。
過去的一年，得到了各部門的配合和協(xié)助，行政部在后勤保障方面雖然沒有為酒店掉鏈子，但仍存在著很多不足之處，由于行政部雜事多，工作上常常事無巨細，每項工作都希望能完成得最好事事都做到盡善盡美，可還是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本職工作做好的同時，發(fā)揚創(chuàng)新精神為員工的為酒店搞好企業(yè)文化活動，讓員工有在店如在家的感覺和溫暖。還要大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為酒店的健康快速發(fā)展作出貢獻。
開業(yè)后工作總結篇二
一元復始，萬象更新。過去的一年，是我單位堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水*的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水*”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，經營持續(xù)*穩(wěn)。
xxxx年之所以能夠實現經營穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新。
xxxx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。硬件的再次裝修和改造。整體建設涉及面積20000*方米，核心內容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和格調的同時，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對賓館今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
（二）做大做強賓館品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩。
爭創(chuàng)一流賓館，爭樹一流品牌，是我單位多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。賓館服務品質、管理模式受業(yè)內稱道和上級主管部門褒獎。提升了賓館的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質賓館、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（三）打造精細服務品牌整體服務水*提升。
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我單位服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的賓館氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下賓館的服務與管理水*。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，xxxx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過賓館、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現了一批優(yōu)秀的服務人才，推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現了高星級賓館精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
（四）關心員工文化生活員工凝聚力得到增強。
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對賓館的歸屬感，營造和諧的勞資關系。多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了五一節(jié)活動、端午節(jié)晚會、七一“*夢我的夢”演講等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（五）深入挖掘經營潛力質量效益再上臺階。
（六）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進。
以上是xxxx年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著賓館的經營發(fā)展，主要表現為：
1、賓館的經營模式有待改革，中央落實八項規(guī)定和*教育后賓館的客源大大減少。
2、用工問題仍顯緊張，招聘難沒有有效解決，對新年度的經營和服務品質延續(xù)帶來考驗。
3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
4、采購渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。
5、裝修改造進度保障缺乏有效監(jiān)管措施，對施工方管理陷入被動。
xxxx年中央進行群眾路線教育和整頓“*”仍將深入，給我們的工作帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。同時我們又面臨社會物價通脹帶來經營成本上升，客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠實現全年經營預期。關于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設想與計劃：
1、不斷完善賓館各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強賓館制度化、規(guī)范化、科學化管理，完善賓館組織機構和人員配置，完善賓館員工績效考核。
2、賓館將大力弘揚鹿苑島的獨特企業(yè)文化，發(fā)揚“以情服務，用心做事”的工作精神，強調更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的賓館經營管理服務，不斷加強員工的培訓，提高員工業(yè)務素質和綜合素質，提高賓館經營、管理、服務的水*，不斷打造賓館核心競爭力，不斷提高賓館的知名度和美譽度。
3、為了提高賓館綜合管理水*，加強賓館各項日常事務的管理，賓館將把消防與工程環(huán)保、財產硬件、技能培訓與儀容儀表、質量監(jiān)督及監(jiān)控做為工作重點抓好。
4、賓館更加重視賓館中層管理人員隊伍建設，強調中層管理人員的執(zhí)行力，強調各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強各部門內部團隊協(xié)作，提高賓館大型活動的工作成效。
5、賓館將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面賓館將加強對各項成本費用的管理與控制，強調從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作。
6、賓館繼續(xù)嚴格把好原材料采購質量關、把好倉庫儲存關、把好菜肴出品質量關、把好菜品定位關、客房服務質量關等工作。
我們相信，鹿苑島賓館在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進取，以人為本，團結務實，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強，就一定會創(chuàng)造“鹿苑島”和諧發(fā)展的大好局面。
開業(yè)后工作總結篇三
1.工作主動性不強。
開展工作不積極，每天庸庸碌碌、無所事事，得過且過、安于現狀。工作上不求創(chuàng)新，不思進取，推推動動，不推不動，甚至推也不動，敬業(yè)精神不強，等靠要、混日子的思想嚴重。還有些干部由于工作頭緒多、任務重、壓力大，不能很好地統(tǒng)籌協(xié)調，導致每天東奔西跑、疲于應付，過早地產生了職業(yè)倦怠，對工作產生了厭倦情緒，失去了干事激情。
2.學習的深度還不夠。
雖然比較注重政治和業(yè)務學習，但只是泛泛的學，對與工作相關的書籍看得多、有興趣，對其他的理論了解不夠。對上級的方針、政策等文件看得多、聽得多，但研究的不夠透徹，缺乏理性思考與分析，沒有深入細致地解剖麻雀，使學習有時膚淺、零散，影響了對工作的深層次指導。
3.抓督促落實的力度不大。
對自己負責的工作，能夠根據實際及時進行安排部署，但有時要求不嚴，怕指導過多、督促頻繁影響積極性，存在安排部署多、具體指導不夠的問題，使一些工作落實的不夠好、不夠快。
開業(yè)后工作總結篇四
1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。
2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的.橫梁之間固定好，時間久會掉下傷到顧客。
3、衛(wèi)生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。
5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。
6、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時間長一些噴上的油脂難于清理。
以上問題待合理解決和完善。
企劃部。
我們物業(yè)行政部門，負責商場材料物資出入庫以及電力系統(tǒng)和各公用設施的運行和管理。在設備維護方面，開業(yè)之后，我們部門強化對設備設施的維護管理，做到精心維護，加強巡查，發(fā)現問題及時處理。通過一系列規(guī)章制度的出臺，我部門基本做到了各項工作有章可循。我們通過各種方法和手段來降低能源消耗，開源節(jié)流，降低水、電、氣的消耗。我們將部分品牌的照明線路重新調整，合理布局，既保證了用電照明的合理照度，又有效節(jié)約了能源。我們對設備出現的故障問題及時檢修，不讓問題擴大化，以免造成不必要的損失。在行政方面，我們做好貨物的日常保管及入出庫作業(yè)，把好庫存數量的管理。我們嚴把采購關，多方比價，貨比多家。應培訓需要我們六樓會議室需配置會議桌椅，我部先后跑了七八家辦公家具廠家及供應商洽談、比較。最終我們與市家具城以最低價格達成協(xié)議，并簽署了質保協(xié)議。由于工作需要，我部人員被抽調到其他部門，我們克服工作量大，人手少的實際困難，堅持加班加點做好盤點和領用工作。保持倉庫的清潔衛(wèi)生及通風。做好防蠅防鼠工作。及時將物資領用情況上報給上級領導。
開業(yè)后工作總結篇五
回首xxx年物業(yè)部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩(wěn)。從上半年出租率的持續(xù)下滑到下半年的持續(xù)提升，年初的出租率是，年中是，再到年末的90%，基本上達到了領導在年初時下達的招商指標，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎。
分析今年的招商形勢可以用一波三折來形容，年初時由于以下幾個原因致使xxx商廈的出租率持續(xù)下滑，給招商部全體人員帶來了很大的工作壓力。
1、大廈樓體的使用年限較長，各種硬件設施老化嚴重，多處于臨界狀態(tài)，出現故障的情況時有發(fā)生。
2、樓梯的瓷磚破損嚴重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶直觀印象很差。
3、商住樓（公寓）價格體系咄咄逼人，中關村寫字樓客戶不斷分流。
4、各職能部門缺編嚴重，致使服務質量下降嚴重。
在這種不利的局面下招商部領導多次開會研究討論，積極想辦法解決當前的困難和問題，首先對樓梯瓷磚進行了更換、墻面進行了重新粉刷；其次組織協(xié)調安排好各部門的工作，使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質量的服務。隨著年中時政府對公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來了可喜的局面，也為招商人員帶來了信心。下半年物業(yè)招商人員以大客戶為目標，以小客戶為著眼點展開招商工作，在市場競爭激烈的不利形勢下，物業(yè)部招商人員不畏困難，勇于開拓，團結一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務。
在服務方面，今年大廈硬件設施連續(xù)出現故障，給物業(yè)管理服務帶來很大困難，本著堅持“一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切”的原則，招商部及時有效的幫助客戶解決困難，協(xié)調各個物業(yè)部門及時處理客戶的報修工作，對不能及時解決的問題，努力做好解釋工作。積極和客戶進行有效的溝通，了解客戶的訴求，不斷完善我們的服務，維護我物業(yè)的管理形象。
1、是否可以考慮明年對b座更新一部貨梯?，F在電梯客貨混用，嚴重增加了電梯的使用頻率，對于電梯的保養(yǎng)和維護要求較高，故障發(fā)生的機率也較高，不利于更好為客戶服務、提升物業(yè)形象。
2、大廈各種硬件設施老化嚴重，應加強對關鍵部位的巡視、檢查工作，及早發(fā)現問題及早匯報，防止突發(fā)問題的出現，給物業(yè)部的工作帶來被動的局面。
1、年末年初，是招商的黃金時期。近期大廈的招商形勢不錯，有很多意向客戶看房，我們應該抓住機遇，給客戶留下深刻印象，增加他們簽約的可能性，從而提高大廈的出租率，也給明年的招商工作奠定一個良好的基礎。
2、鞏固現有的租戶，開發(fā)新客戶，不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護好大廈的環(huán)境，給客戶創(chuàng)造舒暢的辦公心情，加強服務質量，從而減少老客戶的流失問題。
3、對招商信息及時進行匯總和篩選，每天都有客戶看房并留下聯系方式，我們每天要對這些信息進行匯總，篩選意向客戶、大客戶，并做到及時地回訪工作，把工作做在客戶前面。
4、對招商工作中出現的問題及時進行總結，包括同客戶說話的方式、回答客戶提出的問題、揣摩客戶的心理、談判的技巧等等。
總之今年招商部較好的完成了公司領導下達的各項任務，也付出了較大的努力。在明年的工作中，我將一如既往的做好本職工作，積極地向各位老員工學習，彌補自身的不足之處，和其他招商人員一起多積累招商經驗，運用自己所學的專業(yè)知識，努力完成領導布置的工作，拓寬自己的信息渠道，加大招商力度，使xxx商廈的出租率再上一個臺階。
開業(yè)后工作總結篇六
公司開業(yè)前籌備計劃方案（草稿）。
現時，公司籌建日程已進入員工培訓階段，在下一步，我們需要重點考慮的問題是如何確保企業(yè)在招商會順利開業(yè)后，通過招商活動的各種宣傳推廣，以獨特的高新科技、優(yōu)質產品、全方位服務，打造成國內最受歡迎的女性內衣品牌。要達至此目標，必須增強企業(yè)產品的競爭力和團隊的凝聚力，必須有強大、到位的品牌推廣和營銷管理的規(guī)劃及系列方案的執(zhí)行和實施，才能給企業(yè)帶來預期的經濟效益和長久的發(fā)展！在此構思中進行相關的策劃方案如下：
目錄。
一.完善培訓計劃及相關事項、抓緊招聘工作。
二.制定公司手冊（各類規(guī)章制度制定各管理人員職責各部門工作程序及規(guī)章）。
四.各部職能劃分（營銷制度及提成方案工資定位工資發(fā)放制度）。
五.開業(yè)前各類廣告宣傳單的制作方案。
六.做好市場分析、調查。
七.確立企業(yè)形象定位。
八.制定招商策略、招商手冊。
九.加強招商活動的工作人員實戰(zhàn)強化訓練。
十.物流業(yè)務的商家選定及內部人員工作分工安排。
十一.確定所有展覽物（用）品的訂購到貨時間，十二.招商會前的實地考察（與意向加盟商商討經營人員的培訓事宜）。
十三.各部門檢查設施設備遺留問題及上報。
十四.全體職員的統(tǒng)一服裝設計和名片制作落實。
十五.成立危機公關小組。
十六.全面檢查、落實各項工作的準備情況。
十七.員工大會（開業(yè)前）。
十八.招商會（開業(yè)慶典）、（確定日期及方案，確定嘉賓名單）
一、完善培訓計劃及相關事項。
職員培訓最終目標必須達到完善的服務效果，配合合理的薪資制度（尤其是薪資標準應比本地同行業(yè)稍高，從兩個方面考慮：一是目前從業(yè)人員緊缺，招人難；二是待遇提高可以降低員工的流動性）和加強食宿管理、保障，使聘用人員降低流動性，提高企業(yè)凝聚力，開業(yè)后根據實際情況和業(yè)務技能熟練程度進行合理調整，以確保服務質量和企業(yè)效益的最佳結合。
因目前的已入職培訓人員仍未達到預算，包括平面設計職位，要在12月18日前招聘到位。
二、制定公司手冊（12月底前）。
1.公司手冊（企業(yè)文化）。
a.企業(yè)精神、服務宗旨、工作標準；
b.業(yè)務指南；
c.機構設置；
d.人事條例（考勤、福利、薪資標準）；
e.禮儀規(guī)范；
f.職員激勵機制；
g.企業(yè)安全守則；
h.附則。
三、各部門職能劃分（12月底前）。
1.銷售部。
a.制定銷售計劃，明確銷售人員的定崗和區(qū)域劃分（部門劃分）；
b.業(yè)務程序及時間要求、考核標準和注意事項；
c.業(yè)務、職能劃分（使工作崗位明確、責任清晰）；
f.銷售人員的語言、儀容、儀表的強化培訓；
g.績效考核；
2、企業(yè)策劃部。
a.制定招商策略。
b.開業(yè)前期公司手冊、廣告、宣傳資料設計和相關制作事宜；
c.各種促銷卡、券的使用權限和相關規(guī)定；
d.開業(yè)前期宣傳推廣方案；
e.開業(yè)慶典籌備和組織實施；
3、行政人事部（12月底前）。
a.入職、離職流程，表格建立、合同擬訂；
b.人員定位和招聘計劃；
c.員工檔案建立（入職表、工號等）；
d.員工月考核程序；
e.員工培訓資料匯總；
f.公干出差管理制度；
g.公司制服的設計與制作和管理制度；
h.各種文件、報告、任命、指令的歸檔、排序、發(fā)放；
i.優(yōu)秀員工評分標準和執(zhí)行辦法；
j.各部管理人員的崗位職責和權利分配。
（注：j、籌劃至開業(yè)前一個月確定完畢，企業(yè)前期宣傳、人員招聘培訓必備。）。
4、財務部：（春節(jié)前）a.籌備工作建帳和以后正常經營建帳對接；
b.收款系統(tǒng)的確定；
c.收款業(yè)務的培訓程序；
d.工資報表和人事部商定；
e.銷售審核和監(jiān)管的準則和條例；
f.各部運營提成匯總與審核（如銷售、員工提成）；
下設進、出貨制度：
1.各項物品建帳登記；
2.日常備用物品的設定和申購程序；
3.非常備用物品的申購、申報程序；
5、電子事務部。
a.制定職員使用電子電器設備的規(guī)章制度；
b.各部門工作時間巡檢記錄表；
c.各種設施、設備上下班電源問題報告；
四.開業(yè)前各類廣告宣傳單的制作方案（12月底前）。
好的開始是成功的一半，特別是進入一個全新的市場尤其重要。為了有效地提高公司的知名度，開業(yè)之前應該作必要的廣告宣傳，應有一筆宣傳費用的預算，但要選擇合適的宣傳方式，力求以最少的投入獲得最佳的廣告效應。
一、媒體的選擇。
做廣告之前要先選擇廣告投放的媒體，媒體選擇準確與否直接關系到廣告效應的好壞。因此，一定要慎重選擇。
1.媒體的分析。
開業(yè)后工作總結篇七
1.今日財神下凡塵，來到你家留財源。財神一笑富貴到，財神賀喜萬事吉。新店開業(yè)財源廣，日進斗金財自來。祝君生意紅如火，日生一日永攀升。
2.今日貴店開張，特來祝賀，送你一個吉祥水果籃，底層裝一帆風順，中間放財源滾滾，四周堆滿富貴吉祥，上面蓋著旗開得勝，祝你開業(yè)大吉。
3.今日開業(yè)大吉，送你一束鮮花，愿你財源花花滾滾來。送你一個果籃，愿你吉祥富貴常伴。送你一副圖畫，愿你生意興隆，如日中天。
4.今日開業(yè)大吉大利，看看短信出奇跡，財神從此不離不棄，好運攜來如意，快樂光臨結伴甜蜜，吉祥拉著福氣，祝生意興隆，開心至極！
5.今日開業(yè)—喜氣洋洋，短信送上—情意悠悠，廣聚豪客—財源滾滾，四方好友—事業(yè)紅紅。恭賀貴店開業(yè)，呈送無限祝福。祝開業(yè)大吉，一帆風順。
6.今日你店開張，我日觀天象，送上你店里的天氣預報：東部下歐元，西部下美元，南部下英鎊，北部下人民幣，局部下金條，有七到八級如意風，這次財流持續(xù)時間會很長，要一輩子。祝你開業(yè)大吉，生意興隆。
7.今日你開業(yè)大吉，愿你在朋友的`祝賀中創(chuàng)佳績，財源滾滾。愿你在喧鬧的禮炮聲中廣攬四方財源，生意興隆。愿你在鮮花的簇擁當中宏圖大展，蒸蒸日上。
8.今日你新店開業(yè)，朋友我送祝福帖，吉星財運把你照，天天在家數鈔票，開業(yè)大吉廣聚財，財源滾滾四方來，開業(yè)大吉門庭鬧，日進斗金開心笑。祝你生意興隆，財源茂盛。
9.今天開業(yè)日子好，各路神仙全來到，祝賀之聲浪浪高，恭喜發(fā)財又興隆。祝昌期開景運，泰象啟陽春。
10.今天是個值得歡慶的日子，你又向成功前邁了一步，祝你生意越來越興隆，事業(yè)越來越紅火！
11.今天是個值得慶祝的日子，我為你開啟事業(yè)里程的新篇章感到興奮，衷心祝愿你未來的日子里每天：生意多到應接不暇，朋友交到知心無數，數錢數到手腳并用，快樂開心到眉開眼笑！
12.金日開業(yè)，送上祝福，鵬程似錦，千端稱意，新業(yè)興旺，萬事順心，四面八方，客來客往，門庭若市，店門呈盈，生意昌盛，財源滾滾！
13.經營店面是一項事業(yè)，多用心做好，開啟店面是一種選擇，多用心努力，店面開張是一種拼搏，多盡心付出，店面開始是一種機會，全心去料理，愿你開店吉祥走下去，成功伴你更如意。
14.經營店面做生意，開始獨立攢財氣，生意紅火事如意，萬事吉祥有運氣，一份付出有收獲，一份繁忙有成績，愿獨立的你店面成功，愿成功的你輝煌開啟。
15.經營靠門道，理財靠訣竅，生財好心情，發(fā)財好心胸，吉祥常相伴，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，幸福在上下，生意興隆讓你消受，祝你開店增喜增吉祥，萬事如意更安康。
16.經營靠門道，理財靠訣竅，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，生意興隆讓你好享受，祝開店增喜增吉祥，萬事如意更安康！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
開業(yè)后工作總結篇八
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的客房部開業(yè)籌備工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、客房部的工作任務作為一家新開酒店，前期籌備工作千頭萬緒，客房部管理的區(qū)域廣，面積大，稍有不周，將對開業(yè)后的管理產生較大的影響。
二、客房部開業(yè)籌備的任務與要求
客房部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定客房部的管轄區(qū)域及責任范圍
客房部經理到崗后，首先要熟悉飯店的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定客房部的管轄區(qū)域及客房部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，客房部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計客房部組織機構
要科學、合理地設計組織機構，客房部經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是客房部，在制定客房部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有1820間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關。
2.行業(yè)標準。國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位?？头抗芾砣藛T應從本飯店的實際出發(fā)，根據設計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本飯店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的配備需求。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢?？头抗芾砣藛T應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
5.其它情況。在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購
客房部參與制服的設計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫部門運轉手冊
運轉手冊，是部門的工作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
通常，客房部的員工招聘與培訓，需由人事部和客房部共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而客房部經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，客房部經理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立客房檔案
開業(yè)前，即開始建立客房檔案，對日后的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。
(九)參與客房驗收
客房的驗收，一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加。客房部參與客房的驗收，能在很大程度上確保客房裝潢的質量達到飯店所要求的標準。客房部在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
客房部在全店的基建清潔工作中，扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔，此外，還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾?？头坎繎陂_業(yè)前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
客房部在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
三、客房部開業(yè)準備計劃
制定客房部開業(yè)籌備計劃，是保證部門開業(yè)前丁作正常進行的關鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。
例：《客房部開業(yè)前準備工作計劃》
(一)開業(yè)前第17周
與工程承包商聯系，這是工程協(xié)調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯絡。
(二)開業(yè)前第16周至第13周
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。
7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的`投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制訂開業(yè)前員工培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業(yè)前第十二周至第十一周
1.按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發(fā)和使用程序。
6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
(四)開業(yè)前第十周至第九周
1、制定遺失物品處理程序。
2、制定待修房的有關規(guī)定。
3、建立"vip"房的服務標準。
4、制定客房的清掃程序。
5、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。
6、確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。
7、設計部門運轉表格。
8、制訂開業(yè)前員工培訓計劃。
(五)開業(yè)前第八周至第六周
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業(yè)前員工培訓計劃。
(六)開業(yè)前第五周
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。
4、建立ok房的檢查與報告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關部門的清潔保養(yǎng)責任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續(xù)實施員工培訓計劃。
(七)開業(yè)前第四周
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續(xù)實施員工培訓計劃。
(八)開業(yè)前第三周
1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程序。
7、根據店內縫紉工作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇對象，以備應急之需。
8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內人員名單及有關規(guī)定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業(yè)前第二周
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區(qū)域和項目。
4、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域。
酒店客房部開業(yè)籌備工作大綱
1、客房部籌備辦公室的設立（包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職）；
3、根據酒店的規(guī)模，制定本部門的組織架構圖及人員編制，送人力資源部及總經理；
4、制定籌備期間客房部的各項規(guī)章制度；
13、實施員工的招聘、員工到職后分部門對員工展開有系統(tǒng)的培訓；
16、與各部門經理討論各部門、各級別之制服樣板，最后由總經理審定；
17、制定酒店開業(yè)后一年內客房部的費用預算并提交財務部；
18、對在培訓的員工進行考核，檢查培訓效果；
19、根據集團行政人事中心提供的資料，編制出一份接收整個客房部的驗收檢查表；
20、通過作大量的市場調查，制定洗衣房對客人洗衣的收費價格；
23、接收、檢查本部所屬區(qū)域，列出有缺陷的地方清單交總經理或業(yè)主處理；
25、領取開業(yè)所用的一切物品擺放、儲存并作好記錄；
26、各員工在本崗位進行模擬演練；
27、開業(yè)典禮的準備工作。
四、開業(yè)前的試運行
開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態(tài)度在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：
1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械墓ぷ麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規(guī)格
確定物品擺放規(guī)格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要?？头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶嶋H情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項?？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞荩员苊馊蘸蟮某镀がF象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：
1、按規(guī)范要求員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。
2、建立正規(guī)的溝通體系，部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
國內大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發(fā)現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格
不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表格。
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發(fā)生
客房管理人員要特別注意火災隱患，發(fā)現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。
(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓
很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
開荒工作管理制度
清掃順序：由高到低，從左到右的順序清掃要求：
1.在清掃前，客房部主管要對現場進行查看，提出清掃任務、標準要求、完成時間，實行目標管理，嚴格區(qū)分責任。
2.清掃結束后，部門先驗收，達不到要求的重新進行清掃。
3.清掃期間必須嚴密組織，主管必須親臨現場，及時處置有關問題，嚴防發(fā)生任何事故，不得違章操作。
4.清掃過程中，發(fā)現設施設備有問題，及時報告工程部，由工程部統(tǒng)一處理。
5.嚴禁清洗高層樓外玻璃。物品擺放及要求：
1.開荒工作結束后，由酒店統(tǒng)一組織實施，按規(guī)定要求擺放。拆下的包裝物由pa人員統(tǒng)一收集處理，不得隨意亂扔，不得私自處理，所得費用上交財務。廢棄物品作垃圾統(tǒng)一處理。
2.設備物品由倉庫保管人員開箱。配件、使用說明書、線路圖等，分別由保管人員和各使用部門專人保管存放，不得丟失。組織實施：
開荒工作，以部門為單位，組織實施清理本部門的工作區(qū)域。公共區(qū)域抽調人員集中清理。
開業(yè)后工作總結篇九
尊敬的領導、來賓朋友，女士們，先生們：
大家好!
值此xxxx物流新址隆重開業(yè)之際，我謹代表xx物流和我本人，向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
xxxx物流自成立以來，一直受到xx各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝新區(qū)管委會領導的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，xx物流才從無到有，不斷發(fā)展壯大，并取得了不錯的業(yè)績。在這里，我先代表xx物流全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!
作為xx物流的總經理，我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開業(yè)!在此，我特別要感謝xx物流的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!
我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是廣利園區(qū)的各位領導以及今天到場的各位嘉賓，能一如既往的關心和支持xx物流，扶持和幫助xx物流不斷發(fā)展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和xx物流互相交流、提攜發(fā)展，聯手共創(chuàng)廣利園區(qū)輝煌的未來!
最后，我預祝xxxx物流新址開業(yè)慶典圓滿成功，也衷心的祝愿xx物流能夠擁有一個燦爛的明天!
謝謝大家!
***縣長、楊書記、各位來賓早上好，歡迎大家前來參加開富公司的開業(yè)儀式。
順利開業(yè)，在此、我向各位領導表示衷心的感謝。
下面我把開富公司的現狀和未來發(fā)展的一些打算向各位領導作一匯報。
四川隆昌開富工藝品有限公司由本人籌建。注冊資本金100萬元，項目總投資100萬元。該項目擬使用員工400多人，年生產規(guī)模達1500萬元。
本人曾經在著名草編之鄉(xiāng)，山東萊州工藝品企業(yè)長期擔任管理工作，掌握了草柳編織的全套操作流程，并與國內外客戶建立了相當好業(yè)務關系，因此，完全可以把山東鵬翔工藝品有限公司的成功經驗，熟練運用在隆昌的創(chuàng)業(yè)活動中，為推動隆昌的草柳編織產業(yè)化作出突出貢獻。
基于以上分析，為滿足不斷增長的市場需求，提高工藝品的供貨能力，增強與市場繁榮的同步，取得規(guī)模效益，降低成本，帶動隆昌草柳編織產業(yè)發(fā)展，立志回鄉(xiāng)創(chuàng)立，帶領家鄉(xiāng)人民共同致富，故成立四川隆昌開富工藝品有限公司。
開富工藝品有限公司主要利用農副產品廢棄物麥稈、玉米皮、草席、藤條編制箱包、鞋工藝品，主要產品有蒲草鞋，蒲草保健鞋，蒲草按摩鞋，香蒲草鞋，高檔草鞋，草編包(有大量外貿尾單)、草編工藝品坐箱，櫥柜，提籃、草編帽子、地毯、草編坐墊、草編洗衣筐、草編寵物窩、門簾等。材料采用天然綠色植物精心編制而成，體現環(huán)保主題，主要外銷為主，內銷為輔。
開業(yè)后工作總結篇十
基于前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個開業(yè)慶典活動，以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1、活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業(yè)慶典之后還沒有一個成熟的開業(yè)慶典草案，導致在進行前布置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2、開業(yè)慶典規(guī)模，初步預訂在30—40人之間，其中老客戶預定在10—15人，潛在客戶邀請在10—15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
1、電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，并沒有規(guī)范的邀約話術，大家只知道開業(yè)慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業(yè)，而且對于活動可能強調不周全。
2、沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4、人員分工及活動現場執(zhí)行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程布置執(zhí)行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。
5、會場上業(yè)務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。
6、最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，并沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
開業(yè)后工作總結篇十一
這半年我來到了新的崗位，除了教學還擔任了教務處副主任一。
心精心用心的去對待：考試工作的`前期準備，期間進行，后期成績統(tǒng)計、試卷分析檢查、作業(yè)批改檢查等各項，還有學籍、會考相關工作。總之，教務處的活又雜又多，需要耐下性子去做，這也是學校對我的信任與考驗。我以百分百的信心與努力去面對去承擔。但是在工作中還是存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
開業(yè)后工作總結篇十二
課前準備：備好課。認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
開業(yè)后工作總結篇十三
過去的20xx年是不*凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協(xié)調”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣*及工商、稅務、旅游等相關*部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯業(yè)務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：
20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
（1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。
（2）根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
（3）酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
（4）酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈。
眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。
酒店上半年成立了以財務部李金*經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六t實務管理工作。
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六t實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現過期食品、物品。
1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓；每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等，并定期進行考核。
財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過*時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水*和服務質量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：
1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。
開業(yè)后工作總結篇十四
總體來說，我們這次開業(yè)慶典活動，各個階段都較為成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分。
次活動成功的前提。
2、密切配合。
多部門的積極協(xié)助和努力，是活動得以順利完成的保證。所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都極積主動配合工作，使活動更容易進行。
開業(yè)后工作總結篇十五
公司領導高度重視本次開業(yè)慶典活動，羅隆?？偨浝碛H自掛帥任開業(yè)慶典籌備組組長，劉奇平副總經理任副組長。策劃慶典方案、會場布置、就餐地點安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會務指導工作，充分體現了公司領導對本次慶典的重視。
根據領導的指示，我們完成了細致周密、科學嚴謹的慶典方案，包括慶典時間、地點、落實與會人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準備、其他有關事項(報到、住宿、接機、車輛調度、會場布置、會議工作人員組成等)。并將這些細節(jié)上的內容安排到任、負責到人。并且把整個慶典活動日程安排以書面形式知會每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過程中，慶典現場工作人員發(fā)揮主觀能動性，從小處入手，細心觀察，善于把握細節(jié)，把握好與會人員的服務需求。慶典活動結束后，總經辦及時安排對慶典資料進行整理，此舉有利于對慶典活動精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。
慶典接待工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要大家精誠合作將團隊目標一步步落到實處。每個人把服從指揮作為自己的行動準則，作為籌備組主要負責人之一的曾進輝把籌備工作放在第一位，連續(xù)工作到午夜;負責車輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動了籌備組的每一個人，深夜還在關心著車輛的落實情況;籌備組的每一個人都任勞任怨的把每一項工作落到實處，服從組織安排，應對突發(fā)情況?；I備組的成員之間達成了一種默契，展現了團隊精神和求實、團結的企業(yè)文化，給與會領導、特約專家留下了深刻的印象。
開業(yè)后工作總結篇十六
首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時間對醫(yī)館開業(yè)的努力和付出。
一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出方子沒人抓藥的問題。
二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。
四、收費系統(tǒng)不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。
收費系統(tǒng)多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。
五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營銷的理念,來醫(yī)館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫(yī)館時人手一份宣傳冊。
七、中醫(yī)房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大。
夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來通知醫(yī)館人員，藥房的'人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。
這次試營業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。
大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫(yī)館一天接待兩個這樣的病人。我們醫(yī)館一個月就有120萬的營業(yè)額，大家還對自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。
工作日的調整，醫(yī)療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發(fā)到網上。
開業(yè)后工作總結篇十七
1、小投入大效果，雖然此次活動的場地及資金投入量有限，但到場的眾多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的層次，充分體現了集團公司的實力與資源。
2、這次活動可視為xx酒業(yè)進軍白酒市場的一個良好開端，從昆山作為起點向周邊城市覆蓋，由點到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認知xxxx。
3、這次活動整個流程經過前期多次分析演練使得活動進行過程中各個環(huán)節(jié)得以順利進行，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團公司各部門的互相配合。
這次活動我們以低費用高質量完成了具有重要意義的開業(yè)盛典。
開業(yè)后工作總結篇十八
活動背景：
基于前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個開業(yè)慶典活動，以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1、活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業(yè)慶典之后還沒有一個成熟的開業(yè)慶典草案，導致在進行前布置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2、開業(yè)慶典規(guī)模，初步預訂在30—40人之間，其中老客戶預定在10—15人，潛在客戶邀請在10—15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
存在問題及建議：
1、電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，并沒有規(guī)范的邀約話術，大家只知道開業(yè)慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業(yè)，而且對于活動可能強調不周全。
2、沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4、人員分工及活動現場執(zhí)行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程布置執(zhí)行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。
5、會場上業(yè)務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。
6、最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，并沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
開業(yè)后工作總結篇十九
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水*的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水*”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續(xù)*穩(wěn)、向好。20xx年之所以能夠實現經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
20xx年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000*方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。
當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品，將珠聯璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民*授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。
在寧波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位經驗交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產狀態(tài)，因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終服從經營發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經營困境，在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難，勇挑經營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經營滑坡。
開業(yè)后工作總結篇二十
中鋁華大科技股份有限公司開業(yè)慶典圓滿結束?？傮w而言，公司開業(yè)慶典的活動意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風貌，獲得了外界和行業(yè)的進一步認可和支持，推動了企業(yè)的發(fā)展。同時慶典活動的整體效果也不錯，雖然在活動過程及活動細節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對于以后在大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。
開業(yè)后工作總結篇一
彈指之間，20xx年即將逝去，嶄新的一年正向我們邁來。20xx年對陽光萬豪酒店來說，是不*靜的一年，也是經歷了磨礪的一年，行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不*凡的考驗，現將行政部一年工作進行總結。20xx年度工作回顧：
1、辦公用品管理方面：
在辦公用品管理工作上，以前是不定期申購辦公用品，隨用隨買，今年首先規(guī)定了辦公用品申購時間，為每兩月申購一次，并且在三月份清理了庫房，把自酒店開業(yè)以來的陳年辦公用品包括：零時住宿押金單、明細表、各部門的文件夾、文件袋、信紙、各部門的預訂單等，統(tǒng)一整理出來給個部門領用，所有的碳素筆都給領筆芯，所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴格按照酒店規(guī)定執(zhí)行領用程序，“先申購、再領用，申購單必須要有部門經理簽字后方可領用”。各部門領用物品采用“專人領用”的辦法，做到有計劃領用，在領用的同時向各部門領用人提倡節(jié)約，從而達到降低辦公用品費用的目的，為各個部門的正常工作提供了良好的條件，保障了各部門工作的正常運行。而且通過一年的領用，庫房里陳年辦公用品已經全部領用完畢，僅這一項就為酒店節(jié)約了不少費用。
2、員工餐方面：
為了讓員工吃好住好安心工作，在酒店領導的支持下，從以往每三個月調整一次菜譜，改為一月調整一次，到現在的一周調整一次菜譜，而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準，每天的菜都做到葷素搭配，每周末吃一次燉肉，每周一協(xié)助員工餐包一次包子，給員工改善伙食。針對員工餐工作人員服務態(tài)度不好和衛(wèi)生不好的問題，下發(fā)了“服務態(tài)度機制”和“員工餐衛(wèi)生管理標準”機制，對員工餐進行規(guī)范化管理，對打飯員工態(tài)度惡劣的處以嚴厲罰款處理，機制落地之后，員工打飯再也沒有抱怨服務不到位等現象，并且員工餐伙食質量和服務態(tài)度都得到員工的一致認可。
3、員工宿舍方面：
4、員工文化活動方面：
針對員工個人發(fā)展方面，在酒店領導的支持下，我們協(xié)助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機制”而且已經成功的舉辦了酒店第一屆餐飲部員工晉升活動，這一機制的落地，得到員工的普遍認可，并且都積極的準備及參與。這一活動的舉辦，對于員工自身來說，對自身以后的工作有了目標和動力，也讓員工意識到了對將來的人生規(guī)劃。
今年行政部首先把質檢工作做為主要工作來抓，以往質檢以檢查衛(wèi)生為主，查完后不進行處罰，所以質檢工作陷入了流程化、形式化，酒店餐飲整體的衛(wèi)生質量沒有實質性改善，鑒于這種情況，行政部今年增加質檢頻率，質檢由每周一次改為每周三次，除周四進行例行質檢外，每周還不定期進行突擊檢查，對突擊檢查出的問題，在周四進行著重檢查，并立即打印質檢報告，責令相關問題部門在規(guī)定期限內進行整改，并在周五進行復檢，打印復檢報告，了解整改進程。此外行政部在質檢工作上特別制定了“質檢細則”和“質檢責任機制”，著重列出了質檢中檢查的項目，其中包括衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、紀律行為、儀容儀表、設施設備、工作技能等方面，并規(guī)范了獎罰標準，使各項獎罰做到有據可依。徹底改變了以往對問題部門責任人處罰時，當事人不配合、不愿意的現狀。細則下發(fā)到各部門，明確了各部門衛(wèi)生區(qū)域和職責規(guī)范。在質檢中發(fā)現重大問題能夠及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式提高了質檢工作效能率，并且在“質檢責任機制”落地之后，各部門嚴格按照具體質檢細則進行承諾自罰，質檢工作變得不再舉步維艱，部門與部門之間切實做到了自檢、自查再質檢的密切配合。
1、做好各種文件的管理今年下半年，行政部首先推行了“無紙化辦公”，重要的文件和相關規(guī)章制度、可以采取紙質打印，工作計劃、通知和其他文稿等，全部采取電子信箱和qq郵箱的方式下達指令。這樣一來，既節(jié)約了辦公耗材也節(jié)約了時間和人工更提高了工作效率。對于酒店內部文件還是外來文件都做好登記和管理，讓每份文件都能讓領導及時傳閱，然后按領導的批示再送到各個部門傳閱和辦理，杜絕了文件積壓、延時、誤事等現象的發(fā)生。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息，搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作，做好各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、做好檔案管理對酒店所有紅頭文件、通知進行整理和存檔。將酒店所有檔案進行了細致的收集、整理、分類、電子錄入、裝訂、打印目錄，每份文件都經過認真登記編號做好標示，使檔案管理做到井然有序。
3、衛(wèi)生防疫方面定期組織員工做健康體檢，使每位上崗的一線員工都能持證上崗，定期向衛(wèi)生監(jiān)督所上報宴會申報表，從而確保了酒店在衛(wèi)生防疫方面的人員及食品安全。準備相關衛(wèi)生防疫資料，相繼辦理了酒店食品衛(wèi)生許可證和公共場所衛(wèi)生許可證，以及餐飲服務許可證。
4、例會制度和經理值班制度酒店自從引入機制管理制度以來，行政部首先制定了“會議機制”，自從會議機制落地之后，酒店每周例會再也沒有私自接打電話、遲到、早退、私自不開例會等許多不良現象。并且根據酒店實際情況又制定了“酒店經理值班機制”，規(guī)范了經理值班承諾自罰職責，保證酒店每日有值班經理認真職守，真正做到誰值班，誰負責，解決酒店一切突發(fā)事件及客人投訴事項，并做到值班經理每天值班必須到各個部門值班崗位簽字工作。
5、完成了酒店企業(yè)各種年檢工作和各種辦證工作，并且組織各部門學習了各種工傷法和勞動法的相關知識。酒店在今年一共出了三件工傷大事，五月張寶東眼部重傷，十月趙佳英被打受輕傷，十一月后廚打架員工又受傷。這一件接一件的受傷事故，當然有工傷也有自身原因造成的傷害，都和酒店的管理層層掛鉤，在對工傷法一知半解的情況下，工傷認定和理賠就走了許多彎路，所以對各種法規(guī)的學習就顯得尤為重要，今后對員工的生活和心理方面還得多做工作多了解疏導。
6、定期舉辦“陽光之星”評選活動，從各部門選拔出優(yōu)秀員工給以獎勵，從而起到鼓勵酒店其他員工、動員酒店全體員工爭做酒店服務之星的目的;每個月月末為每個當月過生日的員工慶賀生日，簡單的生日聚會、發(fā)送一份小禮物，吃一碗長壽面，大大提高了員工的工作積極性和主動性。
7、協(xié)助各部門做好緊急協(xié)助工作，安排、協(xié)調二線員工全力支持一線部門傳菜，在宴會桌數多的情況下保證傳菜及時、準確，確保了餐飲部的工作正常運轉。協(xié)助員工餐廚師包包子，讓員工每周都能吃上香噴噴的包子，這也是我們的職責。
1、各部門對新出臺的機制認識還不夠，導致處理問題不靈活，不知道責任人是誰出現互相推諉。比方在日常工作當中，質檢檢查出的問題，部門認為都是基層工作人員直接造成的.，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，工作責任心還有待于加強。各種機制還有待于完善。針對機制的出臺、落地執(zhí)行時各部門給予的合理化建議少，酒店整體部門配合上還不夠密切。明年在機制執(zhí)行過程中發(fā)現不足及時完善整改是重中之重。
2、培訓工作沒做到位，學習氛圍不濃。酒店整體上到管理層下到基層員工，整體日常學習及培訓工作意識不強，在四五月份行政部組織了幾次劉一秒老師的課程，但是沒有堅持。在這幾次的聽講中明顯能感覺到員工的學習熱情和求知欲，所以在明年淡季我們會配合餐飲和客房部積極組織各種學習和培訓的機會，來滿足和提升員工的自身素養(yǎng)，和工作熱情。明年在入職新員工和在職老員工都要加強崗前培訓，從儀容儀表、禮儀禮節(jié)、應知應會等方面都要嚴格進行考核上崗。
3、員工業(yè)余文化生活不豐富。雖然今年給員工申請了文體中心的鍛煉卡，但是好多員工還是反映除了每個月給員工舉辦一次生日聚會外，其他娛樂活動還是太少。所以在明年行政部的主要工作還是要組織員工多進行一些團體娛樂和學習活動，合理制定培訓計劃和文體娛樂計劃，嚴格按照計劃實施。加強員工的團隊意識，酒店企業(yè)文化必須做到位。針對員工業(yè)余文化活動方面，行政部堅決做好員工的后勤保障工作，并且制定酒店20xx年上半年的學習培訓計劃和員工團體活動計劃。根據部門安排的時間一一落實。
4、各部門員工的安全及日常行為規(guī)范列為年終考核的重要項目。今年酒店員工出現嚴重工傷及打架事件為酒店及其員工個人都帶來了一些不必要的損失和不良影響，無論是從員工心理上還是從生理上都造成了一定的傷害。其實這些事故是完全可以避免的，可是就是我們在日常管理和疏導上沒有做到位，讓不該發(fā)生的事情一而再再而三的發(fā)生。明年必須要加強員工的自我保護意識，各部門嚴格按制度管理員工的日常行為規(guī)范，每個部門做好安全防范緊急預案，哪個部門出現問題按嚴重程度罰部門責任人和挑事者。在日常管理中學法懂法，對責任心不強引起的事故絕不姑息。
過去的一年，得到了各部門的配合和協(xié)助，行政部在后勤保障方面雖然沒有為酒店掉鏈子，但仍存在著很多不足之處，由于行政部雜事多，工作上常常事無巨細，每項工作都希望能完成得最好事事都做到盡善盡美，可還是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本職工作做好的同時，發(fā)揚創(chuàng)新精神為員工的為酒店搞好企業(yè)文化活動，讓員工有在店如在家的感覺和溫暖。還要大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為酒店的健康快速發(fā)展作出貢獻。
開業(yè)后工作總結篇二
一元復始，萬象更新。過去的一年，是我單位堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水*的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水*”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，經營持續(xù)*穩(wěn)。
xxxx年之所以能夠實現經營穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新。
xxxx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。硬件的再次裝修和改造。整體建設涉及面積20000*方米，核心內容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和格調的同時，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對賓館今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
（二）做大做強賓館品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩。
爭創(chuàng)一流賓館，爭樹一流品牌，是我單位多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。賓館服務品質、管理模式受業(yè)內稱道和上級主管部門褒獎。提升了賓館的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質賓館、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（三）打造精細服務品牌整體服務水*提升。
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我單位服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的賓館氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下賓館的服務與管理水*。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，xxxx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過賓館、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現了一批優(yōu)秀的服務人才，推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現了高星級賓館精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
（四）關心員工文化生活員工凝聚力得到增強。
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對賓館的歸屬感，營造和諧的勞資關系。多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了五一節(jié)活動、端午節(jié)晚會、七一“*夢我的夢”演講等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（五）深入挖掘經營潛力質量效益再上臺階。
（六）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進。
以上是xxxx年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著賓館的經營發(fā)展，主要表現為：
1、賓館的經營模式有待改革，中央落實八項規(guī)定和*教育后賓館的客源大大減少。
2、用工問題仍顯緊張，招聘難沒有有效解決，對新年度的經營和服務品質延續(xù)帶來考驗。
3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
4、采購渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。
5、裝修改造進度保障缺乏有效監(jiān)管措施，對施工方管理陷入被動。
xxxx年中央進行群眾路線教育和整頓“*”仍將深入，給我們的工作帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。同時我們又面臨社會物價通脹帶來經營成本上升，客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠實現全年經營預期。關于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設想與計劃：
1、不斷完善賓館各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強賓館制度化、規(guī)范化、科學化管理，完善賓館組織機構和人員配置，完善賓館員工績效考核。
2、賓館將大力弘揚鹿苑島的獨特企業(yè)文化，發(fā)揚“以情服務，用心做事”的工作精神，強調更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的賓館經營管理服務，不斷加強員工的培訓，提高員工業(yè)務素質和綜合素質，提高賓館經營、管理、服務的水*，不斷打造賓館核心競爭力，不斷提高賓館的知名度和美譽度。
3、為了提高賓館綜合管理水*，加強賓館各項日常事務的管理，賓館將把消防與工程環(huán)保、財產硬件、技能培訓與儀容儀表、質量監(jiān)督及監(jiān)控做為工作重點抓好。
4、賓館更加重視賓館中層管理人員隊伍建設，強調中層管理人員的執(zhí)行力，強調各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強各部門內部團隊協(xié)作，提高賓館大型活動的工作成效。
5、賓館將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面賓館將加強對各項成本費用的管理與控制，強調從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作。
6、賓館繼續(xù)嚴格把好原材料采購質量關、把好倉庫儲存關、把好菜肴出品質量關、把好菜品定位關、客房服務質量關等工作。
我們相信，鹿苑島賓館在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進取，以人為本，團結務實，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強，就一定會創(chuàng)造“鹿苑島”和諧發(fā)展的大好局面。
開業(yè)后工作總結篇三
1.工作主動性不強。
開展工作不積極，每天庸庸碌碌、無所事事，得過且過、安于現狀。工作上不求創(chuàng)新，不思進取，推推動動，不推不動，甚至推也不動，敬業(yè)精神不強，等靠要、混日子的思想嚴重。還有些干部由于工作頭緒多、任務重、壓力大，不能很好地統(tǒng)籌協(xié)調，導致每天東奔西跑、疲于應付，過早地產生了職業(yè)倦怠，對工作產生了厭倦情緒，失去了干事激情。
2.學習的深度還不夠。
雖然比較注重政治和業(yè)務學習，但只是泛泛的學，對與工作相關的書籍看得多、有興趣，對其他的理論了解不夠。對上級的方針、政策等文件看得多、聽得多，但研究的不夠透徹，缺乏理性思考與分析，沒有深入細致地解剖麻雀，使學習有時膚淺、零散，影響了對工作的深層次指導。
3.抓督促落實的力度不大。
對自己負責的工作，能夠根據實際及時進行安排部署，但有時要求不嚴，怕指導過多、督促頻繁影響積極性，存在安排部署多、具體指導不夠的問題，使一些工作落實的不夠好、不夠快。
開業(yè)后工作總結篇四
1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。
2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的.橫梁之間固定好，時間久會掉下傷到顧客。
3、衛(wèi)生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。
5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。
6、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時間長一些噴上的油脂難于清理。
以上問題待合理解決和完善。
企劃部。
我們物業(yè)行政部門，負責商場材料物資出入庫以及電力系統(tǒng)和各公用設施的運行和管理。在設備維護方面，開業(yè)之后，我們部門強化對設備設施的維護管理，做到精心維護，加強巡查，發(fā)現問題及時處理。通過一系列規(guī)章制度的出臺，我部門基本做到了各項工作有章可循。我們通過各種方法和手段來降低能源消耗，開源節(jié)流，降低水、電、氣的消耗。我們將部分品牌的照明線路重新調整，合理布局，既保證了用電照明的合理照度，又有效節(jié)約了能源。我們對設備出現的故障問題及時檢修，不讓問題擴大化，以免造成不必要的損失。在行政方面，我們做好貨物的日常保管及入出庫作業(yè)，把好庫存數量的管理。我們嚴把采購關，多方比價，貨比多家。應培訓需要我們六樓會議室需配置會議桌椅，我部先后跑了七八家辦公家具廠家及供應商洽談、比較。最終我們與市家具城以最低價格達成協(xié)議，并簽署了質保協(xié)議。由于工作需要，我部人員被抽調到其他部門，我們克服工作量大，人手少的實際困難，堅持加班加點做好盤點和領用工作。保持倉庫的清潔衛(wèi)生及通風。做好防蠅防鼠工作。及時將物資領用情況上報給上級領導。
開業(yè)后工作總結篇五
回首xxx年物業(yè)部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩(wěn)。從上半年出租率的持續(xù)下滑到下半年的持續(xù)提升，年初的出租率是，年中是，再到年末的90%，基本上達到了領導在年初時下達的招商指標，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎。
分析今年的招商形勢可以用一波三折來形容，年初時由于以下幾個原因致使xxx商廈的出租率持續(xù)下滑，給招商部全體人員帶來了很大的工作壓力。
1、大廈樓體的使用年限較長，各種硬件設施老化嚴重，多處于臨界狀態(tài)，出現故障的情況時有發(fā)生。
2、樓梯的瓷磚破損嚴重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶直觀印象很差。
3、商住樓（公寓）價格體系咄咄逼人，中關村寫字樓客戶不斷分流。
4、各職能部門缺編嚴重，致使服務質量下降嚴重。
在這種不利的局面下招商部領導多次開會研究討論，積極想辦法解決當前的困難和問題，首先對樓梯瓷磚進行了更換、墻面進行了重新粉刷；其次組織協(xié)調安排好各部門的工作，使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質量的服務。隨著年中時政府對公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來了可喜的局面，也為招商人員帶來了信心。下半年物業(yè)招商人員以大客戶為目標，以小客戶為著眼點展開招商工作，在市場競爭激烈的不利形勢下，物業(yè)部招商人員不畏困難，勇于開拓，團結一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務。
在服務方面，今年大廈硬件設施連續(xù)出現故障，給物業(yè)管理服務帶來很大困難，本著堅持“一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切”的原則，招商部及時有效的幫助客戶解決困難，協(xié)調各個物業(yè)部門及時處理客戶的報修工作，對不能及時解決的問題，努力做好解釋工作。積極和客戶進行有效的溝通，了解客戶的訴求，不斷完善我們的服務，維護我物業(yè)的管理形象。
1、是否可以考慮明年對b座更新一部貨梯?，F在電梯客貨混用，嚴重增加了電梯的使用頻率，對于電梯的保養(yǎng)和維護要求較高，故障發(fā)生的機率也較高，不利于更好為客戶服務、提升物業(yè)形象。
2、大廈各種硬件設施老化嚴重，應加強對關鍵部位的巡視、檢查工作，及早發(fā)現問題及早匯報，防止突發(fā)問題的出現，給物業(yè)部的工作帶來被動的局面。
1、年末年初，是招商的黃金時期。近期大廈的招商形勢不錯，有很多意向客戶看房，我們應該抓住機遇，給客戶留下深刻印象，增加他們簽約的可能性，從而提高大廈的出租率，也給明年的招商工作奠定一個良好的基礎。
2、鞏固現有的租戶，開發(fā)新客戶，不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護好大廈的環(huán)境，給客戶創(chuàng)造舒暢的辦公心情，加強服務質量，從而減少老客戶的流失問題。
3、對招商信息及時進行匯總和篩選，每天都有客戶看房并留下聯系方式，我們每天要對這些信息進行匯總，篩選意向客戶、大客戶，并做到及時地回訪工作，把工作做在客戶前面。
4、對招商工作中出現的問題及時進行總結，包括同客戶說話的方式、回答客戶提出的問題、揣摩客戶的心理、談判的技巧等等。
總之今年招商部較好的完成了公司領導下達的各項任務，也付出了較大的努力。在明年的工作中，我將一如既往的做好本職工作，積極地向各位老員工學習，彌補自身的不足之處，和其他招商人員一起多積累招商經驗，運用自己所學的專業(yè)知識，努力完成領導布置的工作，拓寬自己的信息渠道，加大招商力度，使xxx商廈的出租率再上一個臺階。
開業(yè)后工作總結篇六
公司開業(yè)前籌備計劃方案（草稿）。
現時，公司籌建日程已進入員工培訓階段，在下一步，我們需要重點考慮的問題是如何確保企業(yè)在招商會順利開業(yè)后，通過招商活動的各種宣傳推廣，以獨特的高新科技、優(yōu)質產品、全方位服務，打造成國內最受歡迎的女性內衣品牌。要達至此目標，必須增強企業(yè)產品的競爭力和團隊的凝聚力，必須有強大、到位的品牌推廣和營銷管理的規(guī)劃及系列方案的執(zhí)行和實施，才能給企業(yè)帶來預期的經濟效益和長久的發(fā)展！在此構思中進行相關的策劃方案如下：
目錄。
一.完善培訓計劃及相關事項、抓緊招聘工作。
二.制定公司手冊（各類規(guī)章制度制定各管理人員職責各部門工作程序及規(guī)章）。
四.各部職能劃分（營銷制度及提成方案工資定位工資發(fā)放制度）。
五.開業(yè)前各類廣告宣傳單的制作方案。
六.做好市場分析、調查。
七.確立企業(yè)形象定位。
八.制定招商策略、招商手冊。
九.加強招商活動的工作人員實戰(zhàn)強化訓練。
十.物流業(yè)務的商家選定及內部人員工作分工安排。
十一.確定所有展覽物（用）品的訂購到貨時間，十二.招商會前的實地考察（與意向加盟商商討經營人員的培訓事宜）。
十三.各部門檢查設施設備遺留問題及上報。
十四.全體職員的統(tǒng)一服裝設計和名片制作落實。
十五.成立危機公關小組。
十六.全面檢查、落實各項工作的準備情況。
十七.員工大會（開業(yè)前）。
十八.招商會（開業(yè)慶典）、（確定日期及方案，確定嘉賓名單）
一、完善培訓計劃及相關事項。
職員培訓最終目標必須達到完善的服務效果，配合合理的薪資制度（尤其是薪資標準應比本地同行業(yè)稍高，從兩個方面考慮：一是目前從業(yè)人員緊缺，招人難；二是待遇提高可以降低員工的流動性）和加強食宿管理、保障，使聘用人員降低流動性，提高企業(yè)凝聚力，開業(yè)后根據實際情況和業(yè)務技能熟練程度進行合理調整，以確保服務質量和企業(yè)效益的最佳結合。
因目前的已入職培訓人員仍未達到預算，包括平面設計職位，要在12月18日前招聘到位。
二、制定公司手冊（12月底前）。
1.公司手冊（企業(yè)文化）。
a.企業(yè)精神、服務宗旨、工作標準；
b.業(yè)務指南；
c.機構設置；
d.人事條例（考勤、福利、薪資標準）；
e.禮儀規(guī)范；
f.職員激勵機制；
g.企業(yè)安全守則；
h.附則。
三、各部門職能劃分（12月底前）。
1.銷售部。
a.制定銷售計劃，明確銷售人員的定崗和區(qū)域劃分（部門劃分）；
b.業(yè)務程序及時間要求、考核標準和注意事項；
c.業(yè)務、職能劃分（使工作崗位明確、責任清晰）；
f.銷售人員的語言、儀容、儀表的強化培訓；
g.績效考核；
2、企業(yè)策劃部。
a.制定招商策略。
b.開業(yè)前期公司手冊、廣告、宣傳資料設計和相關制作事宜；
c.各種促銷卡、券的使用權限和相關規(guī)定；
d.開業(yè)前期宣傳推廣方案；
e.開業(yè)慶典籌備和組織實施；
3、行政人事部（12月底前）。
a.入職、離職流程，表格建立、合同擬訂；
b.人員定位和招聘計劃；
c.員工檔案建立（入職表、工號等）；
d.員工月考核程序；
e.員工培訓資料匯總；
f.公干出差管理制度；
g.公司制服的設計與制作和管理制度；
h.各種文件、報告、任命、指令的歸檔、排序、發(fā)放；
i.優(yōu)秀員工評分標準和執(zhí)行辦法；
j.各部管理人員的崗位職責和權利分配。
（注：j、籌劃至開業(yè)前一個月確定完畢，企業(yè)前期宣傳、人員招聘培訓必備。）。
4、財務部：（春節(jié)前）a.籌備工作建帳和以后正常經營建帳對接；
b.收款系統(tǒng)的確定；
c.收款業(yè)務的培訓程序；
d.工資報表和人事部商定；
e.銷售審核和監(jiān)管的準則和條例；
f.各部運營提成匯總與審核（如銷售、員工提成）；
下設進、出貨制度：
1.各項物品建帳登記；
2.日常備用物品的設定和申購程序；
3.非常備用物品的申購、申報程序；
5、電子事務部。
a.制定職員使用電子電器設備的規(guī)章制度；
b.各部門工作時間巡檢記錄表；
c.各種設施、設備上下班電源問題報告；
四.開業(yè)前各類廣告宣傳單的制作方案（12月底前）。
好的開始是成功的一半，特別是進入一個全新的市場尤其重要。為了有效地提高公司的知名度，開業(yè)之前應該作必要的廣告宣傳，應有一筆宣傳費用的預算，但要選擇合適的宣傳方式，力求以最少的投入獲得最佳的廣告效應。
一、媒體的選擇。
做廣告之前要先選擇廣告投放的媒體，媒體選擇準確與否直接關系到廣告效應的好壞。因此，一定要慎重選擇。
1.媒體的分析。
開業(yè)后工作總結篇七
1.今日財神下凡塵，來到你家留財源。財神一笑富貴到，財神賀喜萬事吉。新店開業(yè)財源廣，日進斗金財自來。祝君生意紅如火，日生一日永攀升。
2.今日貴店開張，特來祝賀，送你一個吉祥水果籃，底層裝一帆風順，中間放財源滾滾，四周堆滿富貴吉祥，上面蓋著旗開得勝，祝你開業(yè)大吉。
3.今日開業(yè)大吉，送你一束鮮花，愿你財源花花滾滾來。送你一個果籃，愿你吉祥富貴常伴。送你一副圖畫，愿你生意興隆，如日中天。
4.今日開業(yè)大吉大利，看看短信出奇跡，財神從此不離不棄，好運攜來如意，快樂光臨結伴甜蜜，吉祥拉著福氣，祝生意興隆，開心至極！
5.今日開業(yè)—喜氣洋洋，短信送上—情意悠悠，廣聚豪客—財源滾滾，四方好友—事業(yè)紅紅。恭賀貴店開業(yè)，呈送無限祝福。祝開業(yè)大吉，一帆風順。
6.今日你店開張，我日觀天象，送上你店里的天氣預報：東部下歐元，西部下美元，南部下英鎊，北部下人民幣，局部下金條，有七到八級如意風，這次財流持續(xù)時間會很長，要一輩子。祝你開業(yè)大吉，生意興隆。
7.今日你開業(yè)大吉，愿你在朋友的`祝賀中創(chuàng)佳績，財源滾滾。愿你在喧鬧的禮炮聲中廣攬四方財源，生意興隆。愿你在鮮花的簇擁當中宏圖大展，蒸蒸日上。
8.今日你新店開業(yè)，朋友我送祝福帖，吉星財運把你照，天天在家數鈔票，開業(yè)大吉廣聚財，財源滾滾四方來，開業(yè)大吉門庭鬧，日進斗金開心笑。祝你生意興隆，財源茂盛。
9.今天開業(yè)日子好，各路神仙全來到，祝賀之聲浪浪高，恭喜發(fā)財又興隆。祝昌期開景運，泰象啟陽春。
10.今天是個值得歡慶的日子，你又向成功前邁了一步，祝你生意越來越興隆，事業(yè)越來越紅火！
11.今天是個值得慶祝的日子，我為你開啟事業(yè)里程的新篇章感到興奮，衷心祝愿你未來的日子里每天：生意多到應接不暇，朋友交到知心無數，數錢數到手腳并用，快樂開心到眉開眼笑！
12.金日開業(yè)，送上祝福，鵬程似錦，千端稱意，新業(yè)興旺，萬事順心，四面八方，客來客往，門庭若市，店門呈盈，生意昌盛，財源滾滾！
13.經營店面是一項事業(yè)，多用心做好，開啟店面是一種選擇，多用心努力，店面開張是一種拼搏，多盡心付出，店面開始是一種機會，全心去料理，愿你開店吉祥走下去，成功伴你更如意。
14.經營店面做生意，開始獨立攢財氣，生意紅火事如意，萬事吉祥有運氣，一份付出有收獲，一份繁忙有成績，愿獨立的你店面成功，愿成功的你輝煌開啟。
15.經營靠門道，理財靠訣竅，生財好心情，發(fā)財好心胸，吉祥常相伴，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，幸福在上下，生意興隆讓你消受，祝你開店增喜增吉祥，萬事如意更安康。
16.經營靠門道，理財靠訣竅，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運氣在前后，生意興隆讓你好享受，祝開店增喜增吉祥，萬事如意更安康！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
開業(yè)后工作總結篇八
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的客房部開業(yè)籌備工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、客房部的工作任務作為一家新開酒店，前期籌備工作千頭萬緒，客房部管理的區(qū)域廣，面積大，稍有不周，將對開業(yè)后的管理產生較大的影響。
二、客房部開業(yè)籌備的任務與要求
客房部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定客房部的管轄區(qū)域及責任范圍
客房部經理到崗后，首先要熟悉飯店的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定客房部的管轄區(qū)域及客房部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，客房部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計客房部組織機構
要科學、合理地設計組織機構，客房部經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是客房部，在制定客房部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有1820間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關。
2.行業(yè)標準。國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位?？头抗芾砣藛T應從本飯店的實際出發(fā)，根據設計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本飯店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的配備需求。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢?？头抗芾砣藛T應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
5.其它情況。在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購
客房部參與制服的設計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫部門運轉手冊
運轉手冊，是部門的工作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
通常，客房部的員工招聘與培訓，需由人事部和客房部共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而客房部經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，客房部經理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立客房檔案
開業(yè)前，即開始建立客房檔案，對日后的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。
(九)參與客房驗收
客房的驗收，一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加。客房部參與客房的驗收，能在很大程度上確保客房裝潢的質量達到飯店所要求的標準。客房部在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
客房部在全店的基建清潔工作中，扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔，此外，還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾?？头坎繎陂_業(yè)前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
客房部在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
三、客房部開業(yè)準備計劃
制定客房部開業(yè)籌備計劃，是保證部門開業(yè)前丁作正常進行的關鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。
例：《客房部開業(yè)前準備工作計劃》
(一)開業(yè)前第17周
與工程承包商聯系，這是工程協(xié)調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯絡。
(二)開業(yè)前第16周至第13周
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。
7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的`投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制訂開業(yè)前員工培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業(yè)前第十二周至第十一周
1.按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發(fā)和使用程序。
6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
(四)開業(yè)前第十周至第九周
1、制定遺失物品處理程序。
2、制定待修房的有關規(guī)定。
3、建立"vip"房的服務標準。
4、制定客房的清掃程序。
5、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。
6、確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。
7、設計部門運轉表格。
8、制訂開業(yè)前員工培訓計劃。
(五)開業(yè)前第八周至第六周
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業(yè)前員工培訓計劃。
(六)開業(yè)前第五周
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。
4、建立ok房的檢查與報告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關部門的清潔保養(yǎng)責任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續(xù)實施員工培訓計劃。
(七)開業(yè)前第四周
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續(xù)實施員工培訓計劃。
(八)開業(yè)前第三周
1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程序。
7、根據店內縫紉工作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇對象，以備應急之需。
8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內人員名單及有關規(guī)定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業(yè)前第二周
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區(qū)域和項目。
4、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域。
酒店客房部開業(yè)籌備工作大綱
1、客房部籌備辦公室的設立（包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職）；
3、根據酒店的規(guī)模，制定本部門的組織架構圖及人員編制，送人力資源部及總經理；
4、制定籌備期間客房部的各項規(guī)章制度；
13、實施員工的招聘、員工到職后分部門對員工展開有系統(tǒng)的培訓；
16、與各部門經理討論各部門、各級別之制服樣板，最后由總經理審定；
17、制定酒店開業(yè)后一年內客房部的費用預算并提交財務部；
18、對在培訓的員工進行考核，檢查培訓效果；
19、根據集團行政人事中心提供的資料，編制出一份接收整個客房部的驗收檢查表；
20、通過作大量的市場調查，制定洗衣房對客人洗衣的收費價格；
23、接收、檢查本部所屬區(qū)域，列出有缺陷的地方清單交總經理或業(yè)主處理；
25、領取開業(yè)所用的一切物品擺放、儲存并作好記錄；
26、各員工在本崗位進行模擬演練；
27、開業(yè)典禮的準備工作。
四、開業(yè)前的試運行
開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態(tài)度在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：
1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械墓ぷ麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規(guī)格
確定物品擺放規(guī)格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要?？头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶嶋H情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項?？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞荩员苊馊蘸蟮某镀がF象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：
1、按規(guī)范要求員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。
2、建立正規(guī)的溝通體系，部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
國內大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發(fā)現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格
不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表格。
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發(fā)生
客房管理人員要特別注意火災隱患，發(fā)現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。
(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓
很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
開荒工作管理制度
清掃順序：由高到低，從左到右的順序清掃要求：
1.在清掃前，客房部主管要對現場進行查看，提出清掃任務、標準要求、完成時間，實行目標管理，嚴格區(qū)分責任。
2.清掃結束后，部門先驗收，達不到要求的重新進行清掃。
3.清掃期間必須嚴密組織，主管必須親臨現場，及時處置有關問題，嚴防發(fā)生任何事故，不得違章操作。
4.清掃過程中，發(fā)現設施設備有問題，及時報告工程部，由工程部統(tǒng)一處理。
5.嚴禁清洗高層樓外玻璃。物品擺放及要求：
1.開荒工作結束后，由酒店統(tǒng)一組織實施，按規(guī)定要求擺放。拆下的包裝物由pa人員統(tǒng)一收集處理，不得隨意亂扔，不得私自處理，所得費用上交財務。廢棄物品作垃圾統(tǒng)一處理。
2.設備物品由倉庫保管人員開箱。配件、使用說明書、線路圖等，分別由保管人員和各使用部門專人保管存放，不得丟失。組織實施：
開荒工作，以部門為單位，組織實施清理本部門的工作區(qū)域。公共區(qū)域抽調人員集中清理。
開業(yè)后工作總結篇九
尊敬的領導、來賓朋友，女士們，先生們：
大家好!
值此xxxx物流新址隆重開業(yè)之際，我謹代表xx物流和我本人，向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
xxxx物流自成立以來，一直受到xx各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝新區(qū)管委會領導的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，xx物流才從無到有，不斷發(fā)展壯大，并取得了不錯的業(yè)績。在這里，我先代表xx物流全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!
作為xx物流的總經理，我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開業(yè)!在此，我特別要感謝xx物流的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!
我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是廣利園區(qū)的各位領導以及今天到場的各位嘉賓，能一如既往的關心和支持xx物流，扶持和幫助xx物流不斷發(fā)展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和xx物流互相交流、提攜發(fā)展，聯手共創(chuàng)廣利園區(qū)輝煌的未來!
最后，我預祝xxxx物流新址開業(yè)慶典圓滿成功，也衷心的祝愿xx物流能夠擁有一個燦爛的明天!
謝謝大家!
***縣長、楊書記、各位來賓早上好，歡迎大家前來參加開富公司的開業(yè)儀式。
順利開業(yè)，在此、我向各位領導表示衷心的感謝。
下面我把開富公司的現狀和未來發(fā)展的一些打算向各位領導作一匯報。
四川隆昌開富工藝品有限公司由本人籌建。注冊資本金100萬元，項目總投資100萬元。該項目擬使用員工400多人，年生產規(guī)模達1500萬元。
本人曾經在著名草編之鄉(xiāng)，山東萊州工藝品企業(yè)長期擔任管理工作，掌握了草柳編織的全套操作流程，并與國內外客戶建立了相當好業(yè)務關系，因此，完全可以把山東鵬翔工藝品有限公司的成功經驗，熟練運用在隆昌的創(chuàng)業(yè)活動中，為推動隆昌的草柳編織產業(yè)化作出突出貢獻。
基于以上分析，為滿足不斷增長的市場需求，提高工藝品的供貨能力，增強與市場繁榮的同步，取得規(guī)模效益，降低成本，帶動隆昌草柳編織產業(yè)發(fā)展，立志回鄉(xiāng)創(chuàng)立，帶領家鄉(xiāng)人民共同致富，故成立四川隆昌開富工藝品有限公司。
開富工藝品有限公司主要利用農副產品廢棄物麥稈、玉米皮、草席、藤條編制箱包、鞋工藝品，主要產品有蒲草鞋，蒲草保健鞋，蒲草按摩鞋，香蒲草鞋，高檔草鞋，草編包(有大量外貿尾單)、草編工藝品坐箱，櫥柜，提籃、草編帽子、地毯、草編坐墊、草編洗衣筐、草編寵物窩、門簾等。材料采用天然綠色植物精心編制而成，體現環(huán)保主題，主要外銷為主，內銷為輔。
開業(yè)后工作總結篇十
基于前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個開業(yè)慶典活動，以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1、活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業(yè)慶典之后還沒有一個成熟的開業(yè)慶典草案，導致在進行前布置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2、開業(yè)慶典規(guī)模，初步預訂在30—40人之間，其中老客戶預定在10—15人，潛在客戶邀請在10—15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
1、電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，并沒有規(guī)范的邀約話術，大家只知道開業(yè)慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業(yè)，而且對于活動可能強調不周全。
2、沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4、人員分工及活動現場執(zhí)行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程布置執(zhí)行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。
5、會場上業(yè)務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。
6、最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，并沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
開業(yè)后工作總結篇十一
這半年我來到了新的崗位，除了教學還擔任了教務處副主任一。
心精心用心的去對待：考試工作的`前期準備，期間進行，后期成績統(tǒng)計、試卷分析檢查、作業(yè)批改檢查等各項，還有學籍、會考相關工作。總之，教務處的活又雜又多，需要耐下性子去做，這也是學校對我的信任與考驗。我以百分百的信心與努力去面對去承擔。但是在工作中還是存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
開業(yè)后工作總結篇十二
課前準備：備好課。認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
開業(yè)后工作總結篇十三
過去的20xx年是不*凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協(xié)調”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣*及工商、稅務、旅游等相關*部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯業(yè)務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：
20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
（1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。
（2）根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
（3）酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
（4）酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈。
眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。
酒店上半年成立了以財務部李金*經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六t實務管理工作。
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六t實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現過期食品、物品。
1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓；每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等，并定期進行考核。
財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過*時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水*和服務質量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：
1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。
開業(yè)后工作總結篇十四
總體來說，我們這次開業(yè)慶典活動，各個階段都較為成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分。
次活動成功的前提。
2、密切配合。
多部門的積極協(xié)助和努力，是活動得以順利完成的保證。所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都極積主動配合工作，使活動更容易進行。
開業(yè)后工作總結篇十五
公司領導高度重視本次開業(yè)慶典活動，羅隆?？偨浝碛H自掛帥任開業(yè)慶典籌備組組長，劉奇平副總經理任副組長。策劃慶典方案、會場布置、就餐地點安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會務指導工作，充分體現了公司領導對本次慶典的重視。
根據領導的指示，我們完成了細致周密、科學嚴謹的慶典方案，包括慶典時間、地點、落實與會人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準備、其他有關事項(報到、住宿、接機、車輛調度、會場布置、會議工作人員組成等)。并將這些細節(jié)上的內容安排到任、負責到人。并且把整個慶典活動日程安排以書面形式知會每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過程中，慶典現場工作人員發(fā)揮主觀能動性，從小處入手，細心觀察，善于把握細節(jié)，把握好與會人員的服務需求。慶典活動結束后，總經辦及時安排對慶典資料進行整理，此舉有利于對慶典活動精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。
慶典接待工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要大家精誠合作將團隊目標一步步落到實處。每個人把服從指揮作為自己的行動準則，作為籌備組主要負責人之一的曾進輝把籌備工作放在第一位，連續(xù)工作到午夜;負責車輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動了籌備組的每一個人，深夜還在關心著車輛的落實情況;籌備組的每一個人都任勞任怨的把每一項工作落到實處，服從組織安排，應對突發(fā)情況?；I備組的成員之間達成了一種默契，展現了團隊精神和求實、團結的企業(yè)文化，給與會領導、特約專家留下了深刻的印象。
開業(yè)后工作總結篇十六
首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時間對醫(yī)館開業(yè)的努力和付出。
一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出方子沒人抓藥的問題。
二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。
四、收費系統(tǒng)不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。
收費系統(tǒng)多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。
五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營銷的理念,來醫(yī)館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫(yī)館時人手一份宣傳冊。
七、中醫(yī)房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大。
夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來通知醫(yī)館人員，藥房的'人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。
這次試營業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。
大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫(yī)館一天接待兩個這樣的病人。我們醫(yī)館一個月就有120萬的營業(yè)額，大家還對自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。
工作日的調整，醫(yī)療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發(fā)到網上。
開業(yè)后工作總結篇十七
1、小投入大效果，雖然此次活動的場地及資金投入量有限，但到場的眾多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的層次，充分體現了集團公司的實力與資源。
2、這次活動可視為xx酒業(yè)進軍白酒市場的一個良好開端，從昆山作為起點向周邊城市覆蓋，由點到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認知xxxx。
3、這次活動整個流程經過前期多次分析演練使得活動進行過程中各個環(huán)節(jié)得以順利進行，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團公司各部門的互相配合。
這次活動我們以低費用高質量完成了具有重要意義的開業(yè)盛典。
開業(yè)后工作總結篇十八
活動背景：
基于前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個開業(yè)慶典活動，以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1、活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業(yè)慶典之后還沒有一個成熟的開業(yè)慶典草案，導致在進行前布置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2、開業(yè)慶典規(guī)模，初步預訂在30—40人之間，其中老客戶預定在10—15人，潛在客戶邀請在10—15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
存在問題及建議：
1、電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，并沒有規(guī)范的邀約話術，大家只知道開業(yè)慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業(yè)，而且對于活動可能強調不周全。
2、沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4、人員分工及活動現場執(zhí)行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程布置執(zhí)行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。
5、會場上業(yè)務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。
6、最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，并沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
開業(yè)后工作總結篇十九
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水*的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水*”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續(xù)*穩(wěn)、向好。20xx年之所以能夠實現經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
20xx年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000*方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。
當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品，將珠聯璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民*授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。
在寧波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位經驗交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產狀態(tài)，因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終服從經營發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經營困境，在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難，勇挑經營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經營滑坡。
開業(yè)后工作總結篇二十
中鋁華大科技股份有限公司開業(yè)慶典圓滿結束?？傮w而言，公司開業(yè)慶典的活動意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風貌，獲得了外界和行業(yè)的進一步認可和支持，推動了企業(yè)的發(fā)展。同時慶典活動的整體效果也不錯，雖然在活動過程及活動細節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對于以后在大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。