總結是對過去一段時間的經(jīng)歷和收獲進行總結的重要方式。寫總結時，我們可以運用一些具體的例子和事實，以加強觀點的可信度和說服力。現(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些經(jīng)典的總結范文，思考它們背后的深層次思考。
公司規(guī)章心得篇一
一次次人為的事故造成了深重的災難，擊碎了一個有一個家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標語時，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項工作都要按標準作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運轉一隊一名生產(chǎn)班的班組長，負責我班生產(chǎn)安全工作，每個工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點談談班組安全管理體會：
班組及職工的安全文化建設。運用職工班前安全活動、標準化崗位和班組建設、安全技能競賽活動、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強化安全意識，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達到充分利用人的安全意識指導安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場的安全文化建設。對營造班組安全氛圍，強化職工安全意識，提升班組形象，現(xiàn)場事故多發(fā)點、危險點、危害點控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動作用。如：張貼安全標語；懸掛禁止標志、警告標志、指令標志等安全標志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請職工家屬參加到安全共?；顒又衼恚浞职l(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關內容，同時這些內容是評選星級員工和ac級員工的依據(jù)，具體操作時每天計分，月度匯總，當月兌現(xiàn)考核結果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項長期、艱巨而又細致的心理工作，需要我們班組長有意識、有目的、有組織地進行長期的總結、提煉、倡導和強化，需要班組建立有效的激勵和約束機制作保障，把班組安全文化所確立的價值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟活動和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責任為天”意識，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質。工人安全素質的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評教育加經(jīng)濟處罰。尤其是個別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進而對班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟處罰的有效作用大打折扣。為了增強管理效果，管理者應該在嚴格執(zhí)行硬性制度的同時，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變人的習慣性違章行為。
安全是一條港灣，微風輕佛，浪花朵朵，從這個港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時?？吭诎矊幍谋茱L港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇二
認識到學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認識有如下幾點：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學習活動是我行夯實管理基礎，從嚴治行,遏制案件發(fā)生的必然要求。《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎上,結合新業(yè)務、新管理制度的出臺,完善、增加和調整了部分處理條款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實從嚴治行、從嚴執(zhí)紀,持之以恒地堅持從嚴管理,必將打下堅實的基礎，對防范經(jīng)營管理風險，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實力，不斷增強我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設和執(zhí)行，應當是xx銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領。一個行的綜合實力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質軟實力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學習活動為契機,引導員工樹立良好的職業(yè)操守,增強依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，不斷增強合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習慣,構筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學習要認真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實處，認真學習是前提。學習要認真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務活動有關的重點內容，要逐字逐句的認真學習，切實領會制度辦法的意圖和精神。事關重要的或把握不準的，還要尋找和學習源制度規(guī)定，學習操作規(guī)程和業(yè)務工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學習活動的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關內容落實到自己崗位工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，落實到每一天、每一月、每一年，時時刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責，對違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內部管理職責的干部要不折不扣地、嚴格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時準確地處理違規(guī)章制度事項。要防止人情和不正當?shù)臋嗔Ω深A，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務條線、各工作崗位、各業(yè)務品種的方方面面，共五章二百零六條。學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學習，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學習。以規(guī)則為指導，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會增強。
公司規(guī)章心得篇三
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業(yè)心責任感，求真務實地工作，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我反省，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學習，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規(guī)章制度》的制度學習，使我深刻地認識到，不認真學習單位的規(guī)章制度有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，可以進一步確立理想信念，提高綜合素質，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。
規(guī)章制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一些學習心得與體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。 各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫
通過一個階段的學習，我基本掌握了和自己密切相關的法規(guī)的內容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
針對本人存在的一些問題，結合規(guī)章制度的相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強有關業(yè)務的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
通過對《制度有了 怎么去抓落實》的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。
一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗，讓績效管理快落地。
勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的`秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎，執(zhí)行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的關系。實現(xiàn)有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。
執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
的勝任力，確保每項制度落到實處。
用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領導有方的需要，也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結果”。
每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯誤的機會。
總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。
本周三下午，我參加了由集團公司人力資源部組織的集團公司規(guī)章制度和工作流程的集中培訓。經(jīng)過認真學習并與同事們在會上積極討論后，我對公司的制度有了新的認識，并深刻體會到規(guī)章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對這次培訓學習的心得體會：
這次培訓的目的是通過對集團公司制度和工作流程的系統(tǒng)學習讓我們兩部員工更快的適應新的環(huán)境和接受新的工作。因此培訓一開始我在思想上就給予了高度重視，在培訓過程中更是認真學習做好筆記，爭取在最短的時間內將培訓成果轉化。
培訓的時間雖然不長，但培訓內容卻是簡明、精要。各部門領導的講述更是字字珠璣，發(fā)人深省，最后x總的總結發(fā)言更是令我領悟良多，短短幾個小時的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓，我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，嚴格執(zhí)行公司各項制度更是我們每一位員工的重大責任。通過培訓，我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。
愿意進行深入的研究。 工作態(tài)度方面也缺乏自我調節(jié)能力等。針對這些問題，培訓后我認真思考，為了在以后的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，我決定采取一系列改進措施來加強自我約束。
一、加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷的充電和學習以提高自身的綜合素質及各項能力。
二、養(yǎng)成良好的工作習慣，認真履行工作職責，熱愛工作，做到精益求精。在精業(yè)、敬業(yè)基礎上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應能力和應變能力，加強團隊協(xié)作精神和默契度，增強集體榮譽感，以維護新合作形象為己任。
總而言之，通過培訓，我遵守規(guī)章制度的意識得到了加強，達到了學習的預期目的。 在今后的工作中，我會不斷努力，繼續(xù)學習下去，不斷的總結自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
公司規(guī)章心得篇四
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內容涵蓋工程、經(jīng)營、財務、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。分公司為此在五月初對職工開展了《管理制度》的集中學習。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現(xiàn)談一點我的學習心得體會。
一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系。過去不惜成本代價完成任務的較粗放管理，向紀律嚴明、作風扎實、管理規(guī)范的新模式邁進，從而豐富了“鐵軍”的內涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質。
我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團結拼搏、務實創(chuàng)新的精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
作為一個青年員工，一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵；二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足；三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質。
公司規(guī)章心得篇五
金川公司是一家以生產(chǎn)金屬材料為主的企業(yè)，擁有完善的規(guī)章制度，對員工的行為和工作進行明確的規(guī)定和約束。在我加入金川公司的期間，我深刻感受到了這些規(guī)章制度的重要性和價值。在實踐中，我逐漸體會到了規(guī)章制度對于保障企業(yè)運營和員工個人成長的重要作用。本文將就金川公司的規(guī)章制度進行分析，總結自己的心得體會。
首先，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)執(zhí)法和工作管理起到了重要的作用。作為一家生產(chǎn)型企業(yè)，金川公司的生產(chǎn)流程和設備操作具有一定的風險性，因此安全規(guī)章制度是必不可少的。在我進入金川公司之前，我參與過其他公司生產(chǎn)線的工作，那時候企業(yè)的管理方式還比較混亂，導致了很多事故和質量問題。然而，在金川公司，我發(fā)現(xiàn)他們嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，如佩戴安全帽、戴防護手套等。這些措施有效地保障了員工的人身安全和健康，為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供了保障。
其次，金川公司的規(guī)章制度對于員工個人成長有著重要的影響。公司的規(guī)章制度不僅對員工的行為進行約束，還包括了員工的合理利益保護。比如，在工作時間和休假方面，金川公司有明確的規(guī)定和制度。公司鼓勵員工按時完成工作任務并保障員工享受法定休假。這就幫助員工在工作和生活之間實現(xiàn)平衡，提高了員工的工作積極性和工作效率。此外，公司還有嚴格的績效考核制度，通過考核激勵機制激發(fā)員工潛力并提升整體工作質量。
然后，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)文化的構建和傳承起著重要的作用。公司的規(guī)章制度不僅僅是為了約束員工行為，更是傳達企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化。在金川公司，規(guī)章制度中注重團隊合作、誠信守法、客戶至上等價值觀的體現(xiàn)。這些價值觀是公司成功的基礎，也是公司不斷發(fā)展壯大的動力。公司通過營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力和自豪感，大家都愿意為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)形象和信譽的維護起到了至關重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一部分，也是企業(yè)對外展示的窗口。一家公司的規(guī)章制度是否健全，直接影響著企業(yè)形象和信譽，進而影響著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務合作。金川公司十分重視規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，使得公司在業(yè)內有著良好的聲譽和口碑。這也為公司吸引了更多合作伙伴和優(yōu)秀人才，推動了企業(yè)整體發(fā)展。
綜上所述，金川公司的規(guī)章制度不僅能保障企業(yè)運營和員工個人成長，也有助于傳承企業(yè)文化、維護企業(yè)形象和信譽。作為員工，我們應該認真遵守規(guī)章制度，做到合規(guī)經(jīng)營、積極主動，真正將其內化為我們的行為準則和工作習慣。只有這樣，才能更好地實現(xiàn)個人價值和企業(yè)目標的有機結合，為金川公司的未來發(fā)展做出更大的貢獻。
公司規(guī)章心得篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，公司規(guī)章制度對于企業(yè)的運作和管理起著至關重要的作用。作為一名員工，我深深地感受到了公司規(guī)章的重要性和必要性。通過遵守公司的規(guī)章制度，我在工作中獲得了很多收獲和成長。下面我將從五個方面談談我對公司規(guī)章的體會和心得。
首先，公司規(guī)章為我們提供了一種明確的行為準則。在大型企業(yè)中，員工眾多，各種利益爭議也時有發(fā)生。如果沒有一份清晰的規(guī)章制度作為準繩，工作將會陷入混亂和無序。有了規(guī)章的約束，我們明確了自己在工作中應該遵守的規(guī)則，不會出現(xiàn)違規(guī)的行為。我的相關工作經(jīng)驗告訴我，在一家有嚴格規(guī)章制度的公司工作，大家能夠更加高效地配合，公司的目標也得以更好地實現(xiàn)。
其次，公司規(guī)章能夠保障員工權益。公司規(guī)章針對各個方面都有具體規(guī)定，包括工資福利、勞動時間等等。這些規(guī)定能夠保護員工的權益，確保員工的收入合法合理。我曾經(jīng)在一家小企業(yè)工作，公司規(guī)章并沒有很好地約束和保障員工權益。因此，長期以來，公司幾乎沒有一個員工能夠在短時間內留下來并努力工作下去。可見，公司規(guī)章在維護員工權益方面起到的是至關重要的作用。
再次，公司規(guī)章有助于促進員工的個人成長。規(guī)章制度為員工提供了一個良好的工作環(huán)境。在這樣的工作環(huán)境下，員工會獲得更多的自主權、專業(yè)培訓和學習機會。例如，公司規(guī)章規(guī)定了一些固定的工作流程和操作規(guī)范，為員工提供了一個明確的學習框架。隨著工作的不斷積累和經(jīng)驗的豐富，員工的個人能力和專業(yè)水平也會逐漸提高。從我的工作經(jīng)歷來看，公司規(guī)章給予了我很大的成長空間，使我在工作中不斷進步。
再者，公司規(guī)章有助于維護企業(yè)的良好形象。一家企業(yè)的形象是其長期發(fā)展的根本。一份完善的規(guī)章可以幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，推動企業(yè)和員工和諧共處。當一個企業(yè)擁有良好的規(guī)章制度，員工能夠在遵守規(guī)章的基礎上更好地開展工作，樹立了企業(yè)良好的形象。在一次招聘中，我曾經(jīng)聽到一位面試官對我所在公司的規(guī)章制度給予了很高的評價，這讓我感到很自豪。可見，一家有規(guī)章制度的企業(yè)會給人留下積極的印象，并得到更多機會和發(fā)展。
最后，公司規(guī)章導向員工的道德行為，提高了員工的職業(yè)道德。公司規(guī)章是企業(yè)對員工行為的規(guī)范，也規(guī)定了員工不同內外部的行為準則。遵守公司規(guī)章，意味著要遵守職業(yè)道德，要有良好的職業(yè)操守。通過對公司規(guī)章的深入學習與理解，員工在工作和生活中會更加自覺地遵守道德準則，構建良好的職業(yè)道德風尚。我相信只有具備高尚道德情操的員工，才能適應社會的發(fā)展和變化，勝任企業(yè)的要求。
綜上所述，公司規(guī)章對于企業(yè)和員工來說非常重要。它為員工提供了明確的行為準則，保障員工的權益，促進員工的成長，維護企業(yè)的形象，引導員工的道德行為。在今后的工作中，我將更加注重遵守公司規(guī)章，不斷提升自己，在團隊中發(fā)揮更大的作用。
（字數(shù)：1204字）。
公司規(guī)章心得篇七
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業(yè)心責任感，求真務實地工作，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我反省，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學習，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規(guī)章制度》的制度學習，使我深刻地認識到，不認真學習單位的規(guī)章制度有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，可以進一步確立理想信念，提高綜合素質，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。
通過2月中旬由辦公室組織對《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對公司的制度有了更深的認識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓讓我的對規(guī)章制度的意識得到加強，達到了學習的預期目的。下面是我對這次教育活動的體會：
自開展制度學習以來，我能從思想上高度重視，會上認真聽取并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。 四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
國有國法、家有家規(guī)，更何況一個企業(yè)。近段時間，公司開展了以學習了解公司情況，學習各項規(guī)章制度和各種業(yè)務知識的培訓學習。回來后，結合自己的工作崗位，認真對照公司的各項規(guī)章制度，從而使我清醒地認識到，學習公司各項規(guī)章制度，遵守公司各項規(guī)章制度的重要性和必要性。下面根據(jù)學習安排結合自己的實際情況，談點心得體會：
一、通過對公司各項規(guī)章制度的學習，增加了對公司的了解，更增加了遵守公司規(guī)章制度的自覺性和緊迫性。規(guī)章制度是一個企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是一個企業(yè)發(fā)展的保障，沒有規(guī)章制度就沒有企業(yè)的發(fā)展，就不可能達到預期的目的，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。相反,一個企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，在發(fā)展過程中就會雜亂無章，就會無章可循，就會失去方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展，只有人人都學規(guī)章制度，人人都按規(guī)章制度辦事，企業(yè)才能得到有序的發(fā)展，企業(yè)才會越做越強，越做越大。
覺遵守公司的各項規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標準來要求自己，衡量自己。
三、認識自己的不足，改正自己的缺點。通過對照公司各項規(guī)章制度的學習，充分認識到自己的不足：一是對公司規(guī)章制度學習認識不夠；二是對各種崗位職責的內容理解不透徹；三是自我約束，自我創(chuàng)新的能力不強；四是以身作則自我要求的.決心不大；五是執(zhí)行公司規(guī)章制度的力度不大，對本部門其他人員學習和遵守公司規(guī)章制度要求不高。針對上述存在的問題，在以后的工作中應加以改正，具體措施如下：一是平時對公司各項規(guī)章制度要加強學習，充分認識各項規(guī)章制度的內涵；二是對各種崗位職責的具體內容要加以理解和剖析，認真履行工作職責；三是增強自我約束的能力，認真分析工作中出現(xiàn)的情況，認真研究工作中出現(xiàn)的問題，增強自我創(chuàng)新，自我解決問題的能力；四是以身作則，做遵守規(guī)章制度的模范，嚴格要求自己，不要事事表功，要處處表率；五是嚴格要求本部門的其他員工，要加強學習，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，加大對本部門的管理，嚴格要求每位員工，按章辦事，堅決杜絕工作中出現(xiàn)的各種不良風氣。
只有人人都遵守公司的各項規(guī)章制度，才能使企業(yè)的利益得到最大化，使企業(yè)得到最大的發(fā)展。
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。
通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。 四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章心得篇八
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的`保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：
一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。
三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：
一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內容涵蓋工程、經(jīng)營、財務、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
公司規(guī)章心得篇九
金川公司是一家專業(yè)從事礦山開發(fā)的企業(yè)，擁有著強大的技術實力和豐富的經(jīng)驗。為了更好地管理企業(yè)，確保員工的權益和工作的順利開展，金川公司制定了一系列的規(guī)章制度。在我的工作中，我深刻體會到了金川公司規(guī)章制度的重要性，并從中領悟到一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。
第二段：嚴格的考勤制度。
金川公司實行嚴格的考勤制度，確保員工按時到崗、按時下班。通過電子考勤系統(tǒng)，公司能夠精確記錄每位員工的工作時間，杜絕了曠工和遲到現(xiàn)象。在這個過程中，我深刻認識到時間的寶貴和效率的重要性。準時上班不僅是尊重他人，也是對自己工作的一種負責任的態(tài)度。只有做到準時上班，我們才能夠更好地完成工作任務，提高工作效率。
第三段：安全生產(chǎn)制度。
金川公司高度重視安全生產(chǎn)制度，制定了一系列嚴密的安全規(guī)定，以保障員工的生命安全。在我的工作中，我深刻認識到安全意識的重要性。在每天工作之前，我們都會參加一次安全會議，了解最新的安全預案和注意事項。并且，我們還會定期進行安全演練和培訓，確保每位員工都具備自救和救援的能力。安全意識不僅需要在工作中保持，也需要在日常生活中貫徹。通過嚴格遵守安全規(guī)定，我們能夠有效地防范和減少事故的發(fā)生。
第四段：紀律考核制度。
金川公司建立了嚴格的紀律考核制度，對員工的工作進行全面評估。通過這個制度，公司能夠合理地安排工作任務，確保每個崗位都有相應的職責和權力。同時，紀律考核制度也能夠激發(fā)員工的工作積極性和責任心。在我自己的工作中，我深刻認識到紀律的重要性。只有遵守規(guī)章制度，才能夠更好地完成工作任務，提高工作的質量和效率。
第五段：權益保護制度。
金川公司還制定了一系列的權益保護制度，確保員工的合法權益得到保障。在我的工作中，我感受到了這些制度的重要性。每個員工都有自己的權益，公司應該尊重和保護這些權益。只有在權益得到保障的情況下，員工才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造更大的價值。通過制定和執(zhí)行權益保護制度，金川公司充分體現(xiàn)了對員工的關心和尊重。
結論。
通過對金川公司規(guī)章制度的體會和反思，我深刻認識到這些制度的重要性和必要性。只有遵守規(guī)章制度，我們才能夠更好地完成工作任務，提高工作的質量和效率。同時，這些規(guī)章制度也能夠保障員工的權益，使每個員工都能夠在一個公平和公正的環(huán)境中發(fā)展。作為員工，我們應該時刻牢記這些規(guī)章制度，并不斷提高自己的素質和能力，不斷為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司規(guī)章心得篇十
1.樹立“以客戶為中心”的服務理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質化的高品質服務。
2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動紀律、醫(yī)院各項規(guī)章制度。
3.咨詢客服人員必須聽從上級安排。不說對本院不利的話，不做對本院不利的事。
4.不利用工作之便，泄露公司機密及用戶信息，情節(jié)嚴重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理。
5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內將手機設置為振動狀態(tài);接聽或撥打私人電話請在辦公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。
6.愛護公用資產(chǎn)，要特別注意維護辦公桌椅、辦公電腦及電器設備的正常使用。出現(xiàn)問題須及時匯報以便及時調換。
7.保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關的物品;辦公區(qū)內只能從事與工作相關的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關的程序和軟件。
8.自覺學習業(yè)務知識，了解崗位新理論，新知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務技能，為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務和信息。
9.在工作過程中應保持坐姿端正，語音適中，接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡客服需認真回答，詳細解釋。
10.客服人員不可以不理采客戶，要主動、熱情、耐心，如果有事走開要跟一起當班的同事打過招呼方可離開崗位。
11.如遇到不冷靜的用戶，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語言，不在辦公區(qū)內發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談論客戶，或影響其他同事工作。
12.對于客戶的有關咨詢，客戶服務員要認真回答，詳細解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或專家咨詢，并告知電話號碼。
13.深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關部門，收集各種醫(yī)療技術與服務信息，為客戶提供更優(yōu)質的咨詢和導醫(yī)服務。
14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和防治知識;了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。
15.顧客的電話回訪，客戶服務資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領導和有關部門決策，送交主管部門。
16.客服工作人員要以大局為重，相互團結，相互關心，禁止吵鬧，禁止“無原則糾紛”。
17.客服工作人員有事需要提前向上一級請假，以確保工作正常展開。如果當班無人，每個客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如電話，家庭地址，必須及時相互通知，以便順利安排工作。
18.不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請假。工作量突然增多的時候，要杜絕倦怠心態(tài)。
19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開咨詢工作帳號，咨詢工作數(shù)據(jù)。
20.不斷提高安全防范意識，業(yè)務上注意語言嚴謹、規(guī)范、專業(yè)。下班前進行安全檢查，加強防盜、防火、防暴、防破壞意識。
公司規(guī)章心得篇十一
5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序。
3、發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
三.業(yè)務管理制度。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔;。
5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項;。
6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;。
7、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格;。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用;。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表;。
12、每個季度進行季度考評(方式待定)。
注:業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應交經(jīng)理保管。
四.考勤制度。
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。
五.保密制度。
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意。
__公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密;。
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
六.差旅費管理制度。
結合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工;。
__公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
七.薪金制度。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
八.福利制度。
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日;。
4、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日);。
7、保險：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。
公司規(guī)章心得篇十二
一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。
二、認真填寫交接班登記，填寫內容：
1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。
臨時交辦的其他任務。
保潔領班崗位職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。
七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。
八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領導交辦的其他任務。
保潔主管職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。
四、負責編制人員的計劃安排。
五、負責制定消殺服務實施方案。
六、負責核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設備進行使用指導。
九、負責處理涉內外糾紛、投訴。
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
十二、完成領導交辦的其他任務。
公司規(guī)章心得篇十三
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態(tài)度：
使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。?接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。
公司規(guī)章心得篇十四
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個就業(yè)的機會，一個展現(xiàn)自我的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責做好本職工作，為促進公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照執(zhí)行。
一、基本素質。
(一)熱愛公司，對公司的基本情況以及發(fā)展規(guī)劃有深刻的認識，愿意為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量和智慧。
(二)愛崗敬業(yè)，準確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位，要有神圣的使命感和責任感，滿懷熱情的投身于工作中。
(三)職業(yè)操守，積極維護公司的利益，保護公司的商業(yè)秘密。
(四)尊重自己，尊重他人，工作中應該有團隊紀律性和榮辱觀，相互協(xié)作，一切從大局出發(fā)，團結同事，不搞小團體。
二、考勤制度。
(一)公司實行每周六、日單休制(部門內部員工輪休)。休息天數(shù)不可疊加，如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。
(二)員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。否則除進行績效考核扣分外，每次處以一定的經(jīng)濟處罰。如有：
1、遲到10分鐘內第一次警告處理，第二次起扣除1小時工資;。
遲到10—30分鐘，扣除2小時工資;。
遲到30—60分鐘，扣除半天工資;。
遲到60分鐘以上，扣除當天工資。
2、早退10分鐘內，起扣除2小時工資;。
早退10—30分鐘，扣除4小時工資;。
早退30—60分鐘，扣除當天工資;。
早退60分鐘以上者，視曠工1天處理。
(三)除公司規(guī)定的休息日外，員工因個人原因需要請假，則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。
短期病假——1.0(須出具醫(yī)院就醫(yī)證明且請假天數(shù)不超過7天)。
長期病假——1.0(停薪留職)。
特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)。
普通事假——1.5。
(四)員工因事請假必須向行政部領取請假條并如實填寫，經(jīng)領導審批后交回行政部備案，方可離開崗位。請假不超過1天者由部門領導簽字生效，超過1天者由公司總經(jīng)理簽字生效。
(五)禁止電話請假或代人請假(特殊情況除外);。
(六)員工若因病及特殊情況未來得及請假，需電話通知相關負責人并在進入崗位時填寫請假條，如超過3天未通知者則按自動離廠及無薪處理。
(七)公司考勤以最終的書面字據(jù)為依據(jù)，解釋權歸公司所有。
(八)考勤記錄每周公布一次，如對考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢，逾期者公司可以不予受理。
(九)特殊崗位考勤制度另行規(guī)定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。
三、工資待遇。
(一)員工進入公司簽訂上崗合同，擬定基本工資。
(二)公司工資發(fā)放方式為現(xiàn)金，員工核對無誤后，在工資表上簽字。離崗補發(fā)工資方式為現(xiàn)金當面發(fā)放。
(三)每月15號公司統(tǒng)一發(fā)放上月工資，如遇周末，則延后至下個周一進行工資發(fā)放。
(四)工資發(fā)放標準按照各部門既定的薪酬制度執(zhí)行。
(五)如果因為特殊情況，需要駐外辦公或者出差辦公，公司應該按照當?shù)厝粘Ｉ顦藴蔬M行補助。
(六)員工若對工資發(fā)放額有疑問的，應在工資發(fā)放后二天內向財務部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、考核制度。
(一)所有員工進入公司必須簽訂試用期合同，試用期工資按崗位薪酬制度擬定。
長試用期或解除合同。
(三)如員工在試用期內出現(xiàn)以下情況，公司有權無薪辭退。
1、消極對待工作，不執(zhí)行公司任務，不服從公司安排。
2、工作中出現(xiàn)重大失誤，損害公司利益。
3、缺乏集體觀念，強調個人利益，搞小團體，影響公司團結。
4、不按時出勤，遲到早退三次或者無故曠工。
五、辭職規(guī)定。
(一)若需提出辭職申請的員工，需要提前一周將辭職報告提交行政部門，由行政部組織離職手續(xù)，開會交流工作經(jīng)驗、總結工作疏漏，以便公司日后更好的開展工作。
(二)若需提出辭職申請的員工，經(jīng)所屬領導、行政主管簽名，總經(jīng)理審批方可生效。
(三)若已得到批準辭職的員工，公司在半個月內招聘替補人員，所欠工資一律下一次發(fā)工資時，統(tǒng)一結算。
(四)所有員工離職必須履行相應的手續(xù)，如不履行手續(xù)，公司有權扣發(fā)剩余工資。
(五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協(xié)議辦理離職手續(xù)。
六、日常行為規(guī)范。
(一)所有員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，任何人不能凌駕于制度之上。
(二)各部門之間不存在隸屬關系，嚴格執(zhí)行辦事程序，一般不能越級、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。
(三)各部門領導要以身作則，員工必須服從部門領導的安排。
(四)各部門領導采用考核上崗制，考核評價不合格者自動離崗，另擇他人擔當。
(五)各部門領導如在工作中出現(xiàn)重大失誤或者玩忽職守者，公司隨時有權剝奪其權力，另指定替代者。行政部必須在下月對其進行考核評價，考核結果經(jīng)總經(jīng)理審核后成為正式的部門負責人。
(六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要)，如果員工不需要視為自動放棄，公司不另行補助。
(七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊，每日一小掃，每周一大掃。如有破壞。
宿舍財物者，公司有權勒令其賠償并搬離宿舍。
(八)餐廳工作人員必須做到按時開飯并且保證餐廳干凈整潔。
早上：7：30—7:50。
中午：12：10—13:00。
晚上：7：10—7：50。
(九)餐廳供餐種類為公司統(tǒng)一安排，任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。
(十)餐廳供餐采用簽到制，工作人員應及時統(tǒng)計就餐人數(shù)，駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個半小時通知他人代簽，否則不為其準備工作餐。
七、處罰條例。
(一)甲類過失(屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款)。
1、未經(jīng)允許將公司重要資料外泄者(按保密協(xié)議);。
2、酗酒后回公司上班，有粗暴語言及侮辱其他員工;。
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽的;。
4、消極怠工，不服從管理及領導安排;。
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;。
6、有意破壞公司財物，機械設備，消防設備的(除罰款外還需照價賠償);。
7、管理人員濫用職權或私泄報復者;。
8、在公司內聚眾賭博;。
9、在公司內部打架斗毆;。
(二)乙類過失(屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款)。
1、不愛護機械設備、工具器材等公物;。
2、上班時間私自離開工作崗位辦其他事情的;。
3、工作疏忽大意，造成輕微損失的;。
4、挑撥是非，亂傳閑話，影響團結，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項處罰。
八、獎勵條件。
(凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎金)。
1、對改進企業(yè)管理，提高服務質量有重大貢獻者;。
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽者(可定月或不定月評選);。
3、如有重大事故發(fā)生，及時采取有效措施者;。
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實施有成效者;。
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者;。
6、敢于抵制不正之風，事跡突出者。
注：獎勵審批權限，如一旦有人夠獎勵條件，由部門負責人提名，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準方可獲得獎勵。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權由公司所有，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
公司規(guī)章心得篇十五
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。
2、嚴禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽;嚴禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質、服務意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司提倡全體員工努力學習業(yè)務技能，公司為員工提供培訓和鍛煉的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的隊伍。
5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極進取。
7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。
10、公司為員工提供收入和有關福利保障，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權或批準，不能從事下列活動：
1)以公司名義考察、談判、簽約;。
2)以公司名義提供擔保、證明;。
3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;。
4)代表公司出席公眾活動。
17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
公司規(guī)章心得篇十六
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。
2、部門每位員工應該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。
公司規(guī)章心得篇十七
(一)認真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標準及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項目安全生產(chǎn)、文明施工達到工程安全目標標準。
(二)項目經(jīng)理是本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工領導小組組長，是工程項目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責任者，對本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工負全面責任。
(三)、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅持“安全第一，預防為主”的方針，當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全。
(四)要組織好對本工程項目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時解決。對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。
(五)負責本工程項目的腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機具的施工驗收工作，經(jīng)驗收合格后方能使用，并履行交驗簽字手續(xù)。
(六)項目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動，入場新工人上崗前三級教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。
(七)要選責任心強、業(yè)務素質高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們在生產(chǎn)方面真正有職工、有責、有權。
(八)有權拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準教育、罰款及行政處分，使責任者和職工受到教育。
(九)、保證本項目安全防護用品用施工用電氣產(chǎn)品的質量，對本項目安全防護用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準用證制度，嚴禁購買和使用偽劣的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品。
(十)組織落實施工組織設計中安全技術措施，組織并監(jiān)督項目工程施工中安全技術交底制和設施驗收制度的實施。
(十一)事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護好事故現(xiàn)場，立即上報，協(xié)助事故調查組搞好事故調查工作。對發(fā)生的事故堅持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。
項目工程師安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)標準及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使施工項目的安全生產(chǎn)達到標準化、規(guī)范化。
(二)對項目施工生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)、文明施工負技術責任。
(三)以保證安全生產(chǎn)、文明施工為原則，編制施工方案，使施工始終處于安全的良好狀態(tài)。在解決施工難點時從技術措施上保證安全生產(chǎn)。
(四)對新工藝、新技術、新設備、新施工方法要編制相應的安全技術措施和安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。
(五)參加項目安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，編制對職工安全生產(chǎn)教材。參加定期的安全生產(chǎn)檢查，對查出的事故隱患提出技術性的整改措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(六)參加項目的腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械“三寶”及“四口”防護等，檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)負責編制項目安全生產(chǎn)組織設計及安全技術交底工作，并作好交底簽字手續(xù)入檔。
(八)主持制定技術措施計劃和季節(jié)性施工方案的同時，制定相應的安全措施并監(jiān)督執(zhí)行。及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
(九)對項目發(fā)生重大傷亡事故，針對事故原因，編制出預防事故再次發(fā)生的技術措施。
工長安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)文明施工的條例、標準、方針、政策，及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，對所管工程的安全生產(chǎn)、文明施工負直接責任。
(二)參加安全生產(chǎn)、文明施工領導小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，提高全體職工安全生產(chǎn)思想意識。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作和變換工種職工新崗位教育考核工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)工長是施工生產(chǎn)的指揮者，對安全生產(chǎn)負有直接責任。當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。施工隊長有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令,制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責任者，根據(jù)情節(jié)分別給予批評教育和經(jīng)濟懲罰。
(五)配合公司每月進行一次安全生產(chǎn)檢查評分，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負責組織三定，按期整改。
(六)負責組織腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電和施工機械安裝后使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)組織好施工現(xiàn)場的定期和不期的安全生產(chǎn)檢查及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織三定按期整改。
(八)對有毒、有害物品要設專庫、專人進行嚴格保管并建立有毒、有害物品的支領、使用制度，防止意外事故發(fā)生。
(九)施工現(xiàn)場的交通道路要平整暢通，排水設施良好，各種機械設備要按施工總平面進行布置，各種材料構件堆放整齊有序，做到安全生產(chǎn)文明施工。
(十)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，并保護好事故現(xiàn)場，及時上報，協(xié)助事故的調查工作。
專職安全員安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，參加項目部安全措施的制定工作，使施工項目的安全生產(chǎn)、文明施工達到標準化、規(guī)范化。
(二)配合公司進行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比記錄入檔。
(三)參加安全生產(chǎn)、文明施工領導小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，并作好教育記錄入檔。
(四)負責對入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。
(五)負責編制安全生產(chǎn)施工組織設計和安全生產(chǎn)技術交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。
(六)及時收集、整理各種安全生產(chǎn)技術資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報本工程項目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術資料與生產(chǎn)同步，內容真實、齊全。
(七)、安全員對安全生產(chǎn)、文明施工負有責任，有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責任者，有權進行批評教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。
(八)組織好施工現(xiàn)場的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行巡回檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊長作好“三定”(即：定人員、定時間、定整改措施)，并負責整改銷項工作，作好檢查整改記錄入檔。
(九)協(xié)助項目經(jīng)理、施工隊長及有關班組長等對腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械、“三寶”及“四口”防護，進行檢查驗收工作，作好合格交驗簽字手續(xù)，并作好檢查驗收記錄入檔。
(十)負責施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標語，安全生產(chǎn)標志牌，各種機械設備安全操作規(guī)章的編制與實施，負責各種安全設施和安全防護用品的檢查試驗，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場的安全設施工作正常，安全有效。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊長保護好事故現(xiàn)場，積極組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情;及時上報，協(xié)助事故調查工作，并作好事故的詳細記錄入檔。
班組兼職安全員。
(一)、班組兼職工安全員在專職安全員的指導下，協(xié)助班長開展安全工作。在安全生產(chǎn)中要以身作則，起模范帶頭作用。
(二)、配合組長，經(jīng)常組織本組工作學習作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
(三)、協(xié)助班長，堅持執(zhí)行每日班前安全活動，開展無事故競賽活動，并做好記錄。
(四)、教育督促本班組工人正確使用安全設備個人防護用品，并在生產(chǎn)隨時檢查執(zhí)行情況。
(五)、檢查和維護班組的安全設施，做好作業(yè)現(xiàn)場狀況自檢工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中不安全因素應及時處理并報告。
生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策，及本公司本項目安全生產(chǎn)、文明施工制定的各項規(guī)章制度，領導本組安全作業(yè)，對本班組生產(chǎn)的安全負責。
(二)參加項目部安全生產(chǎn)、文明施工領導小組工作會議，組織開好班前安全生產(chǎn)交底會，認真執(zhí)行安全交底，不違章操作。為違章指揮，同時有權拒絕違章指揮。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位前安全教育工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)經(jīng)常組織本班組工作學習安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，做好新工人的入廠(班組)教育，教育工人在任何情況下不得違章作業(yè)。對不聽勸阻的違章作業(yè)人員，可責令其停止作業(yè)。
(五)配合公司每月進行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負責組織“三定”，按期整改。
(六)參加腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械在使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)、班前要對所使用的機具、設備、防護用品及、作業(yè)環(huán)境進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題解決后，才能使用和作業(yè)。
(八)、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常注意檢查施工現(xiàn)場(作業(yè)場所)存在的不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，不能解決的要立即報請上級采取措施，保證安全方可繼續(xù)作業(yè)。
(九)、組織本組安全生產(chǎn)競賽和評比，及時表揚好人好事，推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。
(十)參加施工現(xiàn)場的定期和不定期安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織按期整改。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情并保護好事故現(xiàn)場，及時逐級上報，協(xié)助事故調查組開展事故調查工作。
庫房保管員安全責任制。
(一)庫房要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保證庫房所有材料存放整齊有序。
(二)對有毒、有害、易燃易爆物品要分別設專庫進行嚴格保管，并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支領使用制度，防止意外事故的發(fā)生。
(三)對購置的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品要堅持必須有出廠合格證和生產(chǎn)許可證、準用證，對不合格的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品堅決拒收。
(四)對安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品，發(fā)放時必須符合安全要求，回收后必須檢修合格，對不合格的物品要及時修復或進行報廢處理，并向有關人員提供產(chǎn)品使用情況。
(五)對批準的施工電氣產(chǎn)品及安全防護用品，要納入供應計劃，保證及時供用。
(六)負責制定項目機械設備的使用、維護、保養(yǎng)制度并跟蹤落實，保證項目機械設備的安全使用。
(七)負責物資和設備的防潮、防雨、防銹、防曬、防火工作，危險物品和有毒物品的單獨隔離存放并加鎖及防盜工作。
保衛(wèi)人員安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策、及本項目經(jīng)理部制定的規(guī)章制度，努力作好本質工作。
(二)護場守衛(wèi)人員要佩戴執(zhí)勤袖標，保衛(wèi)好施工場區(qū)的一切財物，按規(guī)定作好夜間值勤巡邏，防止施工場區(qū)財產(chǎn)被盜。
(三)堅持做好場區(qū)出入制度，禁止與施工無關的人員進入施工現(xiàn)場。
(四)主動配合施工現(xiàn)場專職安全員，開展好群眾性安全生產(chǎn)活動，狠抓事故苗頭，消除治安災害事故隱患，重點抓好防火、防爆、防毒工作。
(五)每月對職工進行一次治安防范教育。每季度召開一次治保會。定期組織消防保衛(wèi)檢查，并建立保衛(wèi)消防工作檔案。
工人安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真學習，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領導，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。
(二)認真執(zhí)行安全技術交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。
(三)積極參加各種形式的安全活動，發(fā)揚團結友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對新工人要積極傳授安全知識，維護一切安全設施和防護用具，做到正確使用，不準拆改。
(四)正確穿戴個人的安全防護用品，維護好施工現(xiàn)場的安全設施。對不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令。
(五)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，對不安全作業(yè)要積極提出整改意見。
(六)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，要立即上報，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護好事故現(xiàn)場，并協(xié)助事故調查組作好事故調查工作。
工程總包與分包單位安全生產(chǎn)責任制。
一、總包單位安全生產(chǎn)責任制。
(一)總包單位有對分包單位在安全生產(chǎn)方面進行管理的權力和責任。
(二)總包單位必須審查分包單位的安全資質，對沒有安全資質的單位，不得發(fā)包工程。
(三)對分包單位承包的工程項目要作詳細的安全技術交底，提出明確的安全要求，并認真的監(jiān)督檢查。
(四)對違反安全操作規(guī)程冒險蠻干的分包單位，有權勒令停工，并進行有效經(jīng)濟懲罰。
(五)總包單位負責分包單位發(fā)生的工傷事故的統(tǒng)計上報工作，并按承包合同的規(guī)定，處理分包單位的工傷事故。
二、分包單位安全生產(chǎn)責任制。
(一)分包單位領導一把手是分包單位安全生產(chǎn)的第一責任者，對分包單位的安全負全面責任。
(二)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的條例標準、方針、政策及總包單位在安全生產(chǎn)方面制定的各項規(guī)章制度，服從總包單位的管理、預防事故的發(fā)生。
(三)分包單位領導第一把手是該單位施工生產(chǎn)的指揮者，當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。
(四)分包單位有權拒絕總包單位的不安全生產(chǎn)指令，禁止違章指揮和違章作業(yè)。
(五)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，應立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情及時上報總包單位，并保護好事故現(xiàn)場，協(xié)助事故調查組作好事故調查工作。
三、安全教育培訓制度。
1、依照國家和省規(guī)定的內容和時間，對全體員工進行安全生產(chǎn)知識的培訓和考核，未經(jīng)培訓或者考核不合格的，不得上崗作業(yè)。
2、加強對職工進行安全教育與培訓，是保證安全生產(chǎn)的基礎，是提高職工安全技術素質、搞好安全生產(chǎn)的前提。通過安全教育提高各級生產(chǎn)管理人員和廣大職工加強安全工作的責任制與自覺性，增強安全意識，才能掌握安全生產(chǎn)的科學知識，提高管理水平和操作技術水平，增強自我防護能力。
3、安全教育主要內容包括安全生產(chǎn)思想、知識、技能、事故、法制等方面的教育。
4、按規(guī)定，對入場的新工人必須進行公司、項目部、班組三級教育，嚴把新工人安全生產(chǎn)素質關，入場的新工人必須經(jīng)考試合格后方能上崗，并做好新工人入場前三級教育記錄入檔。
5、特殊工種作業(yè)人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機械司機、廠內機動車駕駛員等，必須經(jīng)有關主管部門培訓考核，取得崗位資格證后并再接受有針對性的安全培訓方可上崗作業(yè)。
6、工人調換工種必須進行換崗教育。換崗前，批準換崗的有關部門領導要對換崗工人進行新崗工種的操作規(guī)程等方面的教育，未經(jīng)教育不準上崗。
7、采用新工藝、新設備、制造新產(chǎn)品時必須由采用新工藝、新設備、制造新產(chǎn)品的有關單位和部門，按照新工藝、新設備、新產(chǎn)品的安全技術規(guī)定(程)進行安全教育，考試合格后方準上崗。
8、公司對各級領導干部(包括經(jīng)理、項目經(jīng)理、工長等)每年進行一次有關安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和文件及公司安全生產(chǎn)管理制度的學習，不斷提高政策水平和法制觀念。
9、公司每年冬閑季節(jié)組織一次各工種安全技術操作規(guī)程的學習，不斷提高工人的操作技能。
10、施工班組由班組長組織實施班前教育，針對班組的施工生產(chǎn)場所、工作內容、工具設備、操作方法等注意事項，對全組職工進行教育，防止事故發(fā)生。
11、各單位在雨季、冬季，要根據(jù)季節(jié)的變化，進行雨季防雨、防雷電、防洪，冬季防凍、防滑、防煤氣中毒的季節(jié)性安全教育。
12、公司(項目部)每月底召開一次安全生產(chǎn)工作會議，總結一個月來的安全生產(chǎn)情況，抓住安全生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，進行分析研究，消除事故隱患，預防事故的發(fā)生，針對工程具體情況，制定下月安全生產(chǎn)計劃。并做好會議記錄入檔。
13、班組每周至少安排一次安全活動日，可在班前或班后進行。其內容是：學習國家、省和本單位隨時下達的安全生產(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求;分析班組工人思想動態(tài)及現(xiàn)場安全生產(chǎn)形勢，表揚好人好事。
14、適時安全教育根據(jù)施工特點堅持“五抓緊”的安全教育;即：工程突出趕任務，往往忽視安全，要抓緊教育;工程接近收尾時，容易放松安全，要抓緊教育;施工條件好時，思想麻痹，要抓緊教育;季節(jié)氣候變化，作業(yè)環(huán)境不安全因素多，要抓緊教育;節(jié)假日，心情不穩(wěn)定，要抓緊教育，使之做到常抓不懈。
15、安全教育培訓的形式或根據(jù)各自的特點因地制宜，采取多種形式進行。如：安全知識講座、報告會、智力競賽、典型事故、圖片展覽、電視片、黑板報、墻報、簡報等等。安全教育要講究實效，并要堅持經(jīng)?；?、制度化。
四、安全生產(chǎn)檢查、驗收制度。
1.安全生產(chǎn)檢查的目的：一是通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)施工中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn);二是利用安全檢查，進一步宣傳、貫徹、落實黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各種規(guī)章制度、規(guī)范、標準;三是通過檢查，增強領導和群眾安全意識，糾正違章作業(yè)，提高搞好安全生產(chǎn)的自覺性和責任感;四是通過檢查，可以相互學習，取長補短，交流經(jīng)驗，吸取教訓;五是通過檢查深入了解安全生產(chǎn)動態(tài)，為分析安全生產(chǎn)形勢，研究對策，加強管理提供信息和依據(jù)。
2.安全檢查的主要內容是查思想、制度、機械設備、安全設施、安全教育培訓、操作行為、勞保用品使用、文明施工、施工用電、腳手架、龍門架(井字架)基坑支護、模板工程、三寶四口防護、塔吊、傷亡事故的處理等等。
3.安全檢查的方法及要求：a、公司對項目部施工現(xiàn)場每月進行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分，掌握各項目部的安全生產(chǎn)、文明施工情況，對檢查了現(xiàn)的安全事故隱患組織落實“三定”，即定人員、定時間、定整改措施，限期整改，并做好檢查評分記錄入檔。b、項目部要定期和不定期的對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)、文明施工檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，對不能糾正解決的疑難問題，要采取臨時措施，并及時上報，消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)、文明施工，并作好檢查記錄入檔。c、施工現(xiàn)場要經(jīng)常進行自檢、互檢和交接檢查。自檢：班組作業(yè)前、后對自身所處環(huán)境和工作程序要進行安全檢查，可隨時消除事故隱患。互檢：班組之間開展安全檢查，可以做到互相監(jiān)督、共同遵章守紀。交接檢查：上道工序完畢，交給下道工序使用前，應由工地負責人組織工長、安全員、班組長及其他有關人員，進行安全檢查或驗收，確認無誤后或合格后，方能交給下一道工序使用。如腳手架、龍門架(井字架)、塔吊等，在搭設好使用前，都要經(jīng)過交接檢查。d、各種安全檢查都應該根據(jù)檢查要求配備力量。特別是大范圍、全面性的檢查，要明確檢查負責人，抽調專業(yè)人員參加，并進行分工，明確個人負責檢查的內容、標準及要求。e、每種安全檢查都應有明確的檢查目的和檢查項目。重點、關鍵部位設立的“保證項目”要重點檢查。對現(xiàn)場管理人員和操作工人，不僅要檢查是否違章指揮和違章作業(yè)行為，還應進行應知應會知識的抽查，以便了解管理人員及操作工人的安全素質。f、檢查記錄是安全評價的依據(jù)，因此，要認真細致。特別是對事故隱患的記錄必須具體，如隱患部位、危險程度及處理意見等。采用安全檢查評分表的應記錄每項扣分的理由。g、安全檢查需要認真地、全面地進行系統(tǒng)分析，用定性和定量做出安全評價。h、整改是安全檢查工作重要組成部分，是檢查的最終目的。整改工作包括隱患登記、限期、整改、復查、銷項。
定措施)的要求進行治理，在隱患沒有排除前，必須采取可靠的防護措施。;e、整改完成后要及時通知有關部門，派人員進行復查，經(jīng)復查合格后，進行銷項。
5.項目部對施工現(xiàn)場的施工用電、龍門架(井字架)、施工機具、腳手架、“三寶”“四口”的防護及各種安全防護用品、塔吊、外用電梯、打樁機、壓力容器、模板工程等項目，在施工前由項目部技術負責人編制安全技術交底，安裝完成后，在使用前由項目經(jīng)理組織項目技術負責人、專職安全員和有關作業(yè)班組長進行檢查驗收，經(jīng)驗收合格后報公司安全處進行檢查驗收，驗收合格后填寫《施工現(xiàn)場安全防護用具及機械設備驗收報審表》報工程所在地安全監(jiān)督站進行檢查驗收，檢查驗收合格后簽發(fā)施工現(xiàn)場機械設備安全驗收合格通知書和安全防護用具及機械設備安全準用證，準用證要懸掛在機械設備的醒目位置，未經(jīng)安監(jiān)站檢查驗收合格簽發(fā)驗收合格通知書和準用證的安全防護用具和施工機械設備不得使用，并履行好交驗資料入檔。
6、公司每季度組成由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長的安全生產(chǎn)檢查組，對所屬單位進行一次全面安全生產(chǎn)檢查，檢查完畢進行總結并發(fā)通報。公司組織的安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，以《事故隱患通知書》通知受檢負責人，限期整改。
7、安全處每月對所屬工地進行全面安全檢查。對檢查出的隱患，指定項目經(jīng)理立即限期整改。
8、項目部專職安全人員，根據(jù)本項目部的生產(chǎn)安排制度巡回檢查，對本單位所屬施工現(xiàn)場進行檢查。對查出的隱患，通知項目經(jīng)理整改，并上報公司安全處。
9、各項目經(jīng)理，除在日常檢查時，隨時檢查施工現(xiàn)場的安全狀況外，每周六對所屬施工現(xiàn)場進行一次全面的安全檢查。對查出的隱患，立即進行整改，并作為周一教育的內容。
10、生產(chǎn)班組的班組長、班組兼職安全員，班前對施工現(xiàn)場、作業(yè)場所、工具設備進行檢查，生產(chǎn)過程中巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
11、各項目部在雨期、冬期前要做好季節(jié)性安全檢查工作。由項目經(jīng)理帶隊，安全、機械、電氣人員參加的安全生產(chǎn)檢查，雨期重點檢查腳手架、龍門架、電氣設備、施工用電的安全狀況;冬期重點檢查機械設備、施工用電、消防、預防煤氣和外加劑等中毒以及防滑防凍措施等。
公司規(guī)章心得篇十八
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當天工資。
(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六.上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。
八.嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護公共財物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度。
為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。
二.值班地點：公司客戶服務中心。
三.值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
(1)由有關班組負責作出補救措施。
(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。
2.對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。
二.各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業(yè)主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。
三.各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。
四.對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。
六.對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
業(yè)主意見調查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調查，業(yè)主意見調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設施管理;。
g)維修服務;。
h)服務態(tài)度。
二.服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結果如調查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三.對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。
四.對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。
五.對業(yè)主意見調查結果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回訪。
七.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負責人回訪率不低于60%。
二.回訪時間安排在維修后一星期之內。其中：安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。
三.回訪內容：
1.實地查看維修項目。
2.向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。
3.征詢改進意見。
4.核對收費情況。
5.請被回訪人簽名。
四.對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內書面通知維修人員進行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
2.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會，征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7.隨時熱情接待來訪，作好登記。
公司規(guī)章心得篇一
一次次人為的事故造成了深重的災難，擊碎了一個有一個家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標語時，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項工作都要按標準作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運轉一隊一名生產(chǎn)班的班組長，負責我班生產(chǎn)安全工作，每個工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點談談班組安全管理體會：
班組及職工的安全文化建設。運用職工班前安全活動、標準化崗位和班組建設、安全技能競賽活動、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強化安全意識，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達到充分利用人的安全意識指導安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場的安全文化建設。對營造班組安全氛圍，強化職工安全意識，提升班組形象，現(xiàn)場事故多發(fā)點、危險點、危害點控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動作用。如：張貼安全標語；懸掛禁止標志、警告標志、指令標志等安全標志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請職工家屬參加到安全共?；顒又衼恚浞职l(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關內容，同時這些內容是評選星級員工和ac級員工的依據(jù)，具體操作時每天計分，月度匯總，當月兌現(xiàn)考核結果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項長期、艱巨而又細致的心理工作，需要我們班組長有意識、有目的、有組織地進行長期的總結、提煉、倡導和強化，需要班組建立有效的激勵和約束機制作保障，把班組安全文化所確立的價值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟活動和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責任為天”意識，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質。工人安全素質的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評教育加經(jīng)濟處罰。尤其是個別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進而對班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟處罰的有效作用大打折扣。為了增強管理效果，管理者應該在嚴格執(zhí)行硬性制度的同時，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變人的習慣性違章行為。
安全是一條港灣，微風輕佛，浪花朵朵，從這個港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時?？吭诎矊幍谋茱L港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇二
認識到學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認識有如下幾點：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學習活動是我行夯實管理基礎，從嚴治行,遏制案件發(fā)生的必然要求。《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎上,結合新業(yè)務、新管理制度的出臺,完善、增加和調整了部分處理條款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實從嚴治行、從嚴執(zhí)紀,持之以恒地堅持從嚴管理,必將打下堅實的基礎，對防范經(jīng)營管理風險，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實力，不斷增強我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設和執(zhí)行，應當是xx銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領。一個行的綜合實力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質軟實力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學習活動為契機,引導員工樹立良好的職業(yè)操守,增強依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，不斷增強合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習慣,構筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學習要認真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實處，認真學習是前提。學習要認真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務活動有關的重點內容，要逐字逐句的認真學習，切實領會制度辦法的意圖和精神。事關重要的或把握不準的，還要尋找和學習源制度規(guī)定，學習操作規(guī)程和業(yè)務工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學習活動的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關內容落實到自己崗位工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，落實到每一天、每一月、每一年，時時刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責，對違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內部管理職責的干部要不折不扣地、嚴格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時準確地處理違規(guī)章制度事項。要防止人情和不正當?shù)臋嗔Ω深A，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務條線、各工作崗位、各業(yè)務品種的方方面面，共五章二百零六條。學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學習，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學習。以規(guī)則為指導，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會增強。
公司規(guī)章心得篇三
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業(yè)心責任感，求真務實地工作，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我反省，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學習，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規(guī)章制度》的制度學習，使我深刻地認識到，不認真學習單位的規(guī)章制度有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，可以進一步確立理想信念，提高綜合素質，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。
規(guī)章制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一些學習心得與體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。 各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫
通過一個階段的學習，我基本掌握了和自己密切相關的法規(guī)的內容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
針對本人存在的一些問題，結合規(guī)章制度的相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強有關業(yè)務的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
通過對《制度有了 怎么去抓落實》的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。
一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗，讓績效管理快落地。
勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的`秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎，執(zhí)行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的關系。實現(xiàn)有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。
執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
的勝任力，確保每項制度落到實處。
用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領導有方的需要，也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結果”。
每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯誤的機會。
總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。
本周三下午，我參加了由集團公司人力資源部組織的集團公司規(guī)章制度和工作流程的集中培訓。經(jīng)過認真學習并與同事們在會上積極討論后，我對公司的制度有了新的認識，并深刻體會到規(guī)章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對這次培訓學習的心得體會：
這次培訓的目的是通過對集團公司制度和工作流程的系統(tǒng)學習讓我們兩部員工更快的適應新的環(huán)境和接受新的工作。因此培訓一開始我在思想上就給予了高度重視，在培訓過程中更是認真學習做好筆記，爭取在最短的時間內將培訓成果轉化。
培訓的時間雖然不長，但培訓內容卻是簡明、精要。各部門領導的講述更是字字珠璣，發(fā)人深省，最后x總的總結發(fā)言更是令我領悟良多，短短幾個小時的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓，我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，嚴格執(zhí)行公司各項制度更是我們每一位員工的重大責任。通過培訓，我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。
愿意進行深入的研究。 工作態(tài)度方面也缺乏自我調節(jié)能力等。針對這些問題，培訓后我認真思考，為了在以后的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，我決定采取一系列改進措施來加強自我約束。
一、加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷的充電和學習以提高自身的綜合素質及各項能力。
二、養(yǎng)成良好的工作習慣，認真履行工作職責，熱愛工作，做到精益求精。在精業(yè)、敬業(yè)基礎上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應能力和應變能力，加強團隊協(xié)作精神和默契度，增強集體榮譽感，以維護新合作形象為己任。
總而言之，通過培訓，我遵守規(guī)章制度的意識得到了加強，達到了學習的預期目的。 在今后的工作中，我會不斷努力，繼續(xù)學習下去，不斷的總結自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
公司規(guī)章心得篇四
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內容涵蓋工程、經(jīng)營、財務、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。分公司為此在五月初對職工開展了《管理制度》的集中學習。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現(xiàn)談一點我的學習心得體會。
一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系。過去不惜成本代價完成任務的較粗放管理，向紀律嚴明、作風扎實、管理規(guī)范的新模式邁進，從而豐富了“鐵軍”的內涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質。
我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團結拼搏、務實創(chuàng)新的精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
作為一個青年員工，一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵；二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足；三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質。
公司規(guī)章心得篇五
金川公司是一家以生產(chǎn)金屬材料為主的企業(yè)，擁有完善的規(guī)章制度，對員工的行為和工作進行明確的規(guī)定和約束。在我加入金川公司的期間，我深刻感受到了這些規(guī)章制度的重要性和價值。在實踐中，我逐漸體會到了規(guī)章制度對于保障企業(yè)運營和員工個人成長的重要作用。本文將就金川公司的規(guī)章制度進行分析，總結自己的心得體會。
首先，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)執(zhí)法和工作管理起到了重要的作用。作為一家生產(chǎn)型企業(yè)，金川公司的生產(chǎn)流程和設備操作具有一定的風險性，因此安全規(guī)章制度是必不可少的。在我進入金川公司之前，我參與過其他公司生產(chǎn)線的工作，那時候企業(yè)的管理方式還比較混亂，導致了很多事故和質量問題。然而，在金川公司，我發(fā)現(xiàn)他們嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，如佩戴安全帽、戴防護手套等。這些措施有效地保障了員工的人身安全和健康，為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供了保障。
其次，金川公司的規(guī)章制度對于員工個人成長有著重要的影響。公司的規(guī)章制度不僅對員工的行為進行約束，還包括了員工的合理利益保護。比如，在工作時間和休假方面，金川公司有明確的規(guī)定和制度。公司鼓勵員工按時完成工作任務并保障員工享受法定休假。這就幫助員工在工作和生活之間實現(xiàn)平衡，提高了員工的工作積極性和工作效率。此外，公司還有嚴格的績效考核制度，通過考核激勵機制激發(fā)員工潛力并提升整體工作質量。
然后，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)文化的構建和傳承起著重要的作用。公司的規(guī)章制度不僅僅是為了約束員工行為，更是傳達企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化。在金川公司，規(guī)章制度中注重團隊合作、誠信守法、客戶至上等價值觀的體現(xiàn)。這些價值觀是公司成功的基礎，也是公司不斷發(fā)展壯大的動力。公司通過營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力和自豪感，大家都愿意為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，金川公司的規(guī)章制度對于企業(yè)形象和信譽的維護起到了至關重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一部分，也是企業(yè)對外展示的窗口。一家公司的規(guī)章制度是否健全，直接影響著企業(yè)形象和信譽，進而影響著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務合作。金川公司十分重視規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，使得公司在業(yè)內有著良好的聲譽和口碑。這也為公司吸引了更多合作伙伴和優(yōu)秀人才，推動了企業(yè)整體發(fā)展。
綜上所述，金川公司的規(guī)章制度不僅能保障企業(yè)運營和員工個人成長，也有助于傳承企業(yè)文化、維護企業(yè)形象和信譽。作為員工，我們應該認真遵守規(guī)章制度，做到合規(guī)經(jīng)營、積極主動，真正將其內化為我們的行為準則和工作習慣。只有這樣，才能更好地實現(xiàn)個人價值和企業(yè)目標的有機結合，為金川公司的未來發(fā)展做出更大的貢獻。
公司規(guī)章心得篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，公司規(guī)章制度對于企業(yè)的運作和管理起著至關重要的作用。作為一名員工，我深深地感受到了公司規(guī)章的重要性和必要性。通過遵守公司的規(guī)章制度，我在工作中獲得了很多收獲和成長。下面我將從五個方面談談我對公司規(guī)章的體會和心得。
首先，公司規(guī)章為我們提供了一種明確的行為準則。在大型企業(yè)中，員工眾多，各種利益爭議也時有發(fā)生。如果沒有一份清晰的規(guī)章制度作為準繩，工作將會陷入混亂和無序。有了規(guī)章的約束，我們明確了自己在工作中應該遵守的規(guī)則，不會出現(xiàn)違規(guī)的行為。我的相關工作經(jīng)驗告訴我，在一家有嚴格規(guī)章制度的公司工作，大家能夠更加高效地配合，公司的目標也得以更好地實現(xiàn)。
其次，公司規(guī)章能夠保障員工權益。公司規(guī)章針對各個方面都有具體規(guī)定，包括工資福利、勞動時間等等。這些規(guī)定能夠保護員工的權益，確保員工的收入合法合理。我曾經(jīng)在一家小企業(yè)工作，公司規(guī)章并沒有很好地約束和保障員工權益。因此，長期以來，公司幾乎沒有一個員工能夠在短時間內留下來并努力工作下去。可見，公司規(guī)章在維護員工權益方面起到的是至關重要的作用。
再次，公司規(guī)章有助于促進員工的個人成長。規(guī)章制度為員工提供了一個良好的工作環(huán)境。在這樣的工作環(huán)境下，員工會獲得更多的自主權、專業(yè)培訓和學習機會。例如，公司規(guī)章規(guī)定了一些固定的工作流程和操作規(guī)范，為員工提供了一個明確的學習框架。隨著工作的不斷積累和經(jīng)驗的豐富，員工的個人能力和專業(yè)水平也會逐漸提高。從我的工作經(jīng)歷來看，公司規(guī)章給予了我很大的成長空間，使我在工作中不斷進步。
再者，公司規(guī)章有助于維護企業(yè)的良好形象。一家企業(yè)的形象是其長期發(fā)展的根本。一份完善的規(guī)章可以幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，推動企業(yè)和員工和諧共處。當一個企業(yè)擁有良好的規(guī)章制度，員工能夠在遵守規(guī)章的基礎上更好地開展工作，樹立了企業(yè)良好的形象。在一次招聘中，我曾經(jīng)聽到一位面試官對我所在公司的規(guī)章制度給予了很高的評價，這讓我感到很自豪。可見，一家有規(guī)章制度的企業(yè)會給人留下積極的印象，并得到更多機會和發(fā)展。
最后，公司規(guī)章導向員工的道德行為，提高了員工的職業(yè)道德。公司規(guī)章是企業(yè)對員工行為的規(guī)范，也規(guī)定了員工不同內外部的行為準則。遵守公司規(guī)章，意味著要遵守職業(yè)道德，要有良好的職業(yè)操守。通過對公司規(guī)章的深入學習與理解，員工在工作和生活中會更加自覺地遵守道德準則，構建良好的職業(yè)道德風尚。我相信只有具備高尚道德情操的員工，才能適應社會的發(fā)展和變化，勝任企業(yè)的要求。
綜上所述，公司規(guī)章對于企業(yè)和員工來說非常重要。它為員工提供了明確的行為準則，保障員工的權益，促進員工的成長，維護企業(yè)的形象，引導員工的道德行為。在今后的工作中，我將更加注重遵守公司規(guī)章，不斷提升自己，在團隊中發(fā)揮更大的作用。
（字數(shù)：1204字）。
公司規(guī)章心得篇七
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業(yè)心責任感，求真務實地工作，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我反省，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學習，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規(guī)章制度》的制度學習，使我深刻地認識到，不認真學習單位的規(guī)章制度有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，可以進一步確立理想信念，提高綜合素質，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。
通過2月中旬由辦公室組織對《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對公司的制度有了更深的認識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓讓我的對規(guī)章制度的意識得到加強，達到了學習的預期目的。下面是我對這次教育活動的體會：
自開展制度學習以來，我能從思想上高度重視，會上認真聽取并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。 四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
國有國法、家有家規(guī)，更何況一個企業(yè)。近段時間，公司開展了以學習了解公司情況，學習各項規(guī)章制度和各種業(yè)務知識的培訓學習。回來后，結合自己的工作崗位，認真對照公司的各項規(guī)章制度，從而使我清醒地認識到，學習公司各項規(guī)章制度，遵守公司各項規(guī)章制度的重要性和必要性。下面根據(jù)學習安排結合自己的實際情況，談點心得體會：
一、通過對公司各項規(guī)章制度的學習，增加了對公司的了解，更增加了遵守公司規(guī)章制度的自覺性和緊迫性。規(guī)章制度是一個企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是一個企業(yè)發(fā)展的保障，沒有規(guī)章制度就沒有企業(yè)的發(fā)展，就不可能達到預期的目的，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。相反,一個企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，在發(fā)展過程中就會雜亂無章，就會無章可循，就會失去方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展，只有人人都學規(guī)章制度，人人都按規(guī)章制度辦事，企業(yè)才能得到有序的發(fā)展，企業(yè)才會越做越強，越做越大。
覺遵守公司的各項規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標準來要求自己，衡量自己。
三、認識自己的不足，改正自己的缺點。通過對照公司各項規(guī)章制度的學習，充分認識到自己的不足：一是對公司規(guī)章制度學習認識不夠；二是對各種崗位職責的內容理解不透徹；三是自我約束，自我創(chuàng)新的能力不強；四是以身作則自我要求的.決心不大；五是執(zhí)行公司規(guī)章制度的力度不大，對本部門其他人員學習和遵守公司規(guī)章制度要求不高。針對上述存在的問題，在以后的工作中應加以改正，具體措施如下：一是平時對公司各項規(guī)章制度要加強學習，充分認識各項規(guī)章制度的內涵；二是對各種崗位職責的具體內容要加以理解和剖析，認真履行工作職責；三是增強自我約束的能力，認真分析工作中出現(xiàn)的情況，認真研究工作中出現(xiàn)的問題，增強自我創(chuàng)新，自我解決問題的能力；四是以身作則，做遵守規(guī)章制度的模范，嚴格要求自己，不要事事表功，要處處表率；五是嚴格要求本部門的其他員工，要加強學習，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，加大對本部門的管理，嚴格要求每位員工，按章辦事，堅決杜絕工作中出現(xiàn)的各種不良風氣。
只有人人都遵守公司的各項規(guī)章制度，才能使企業(yè)的利益得到最大化，使企業(yè)得到最大的發(fā)展。
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。
通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。 四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章心得篇八
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的`保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：
一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。
三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：
一是平時應加強對公司相關的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內容涵蓋工程、經(jīng)營、財務、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
公司規(guī)章心得篇九
金川公司是一家專業(yè)從事礦山開發(fā)的企業(yè)，擁有著強大的技術實力和豐富的經(jīng)驗。為了更好地管理企業(yè)，確保員工的權益和工作的順利開展，金川公司制定了一系列的規(guī)章制度。在我的工作中，我深刻體會到了金川公司規(guī)章制度的重要性，并從中領悟到一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。
第二段：嚴格的考勤制度。
金川公司實行嚴格的考勤制度，確保員工按時到崗、按時下班。通過電子考勤系統(tǒng)，公司能夠精確記錄每位員工的工作時間，杜絕了曠工和遲到現(xiàn)象。在這個過程中，我深刻認識到時間的寶貴和效率的重要性。準時上班不僅是尊重他人，也是對自己工作的一種負責任的態(tài)度。只有做到準時上班，我們才能夠更好地完成工作任務，提高工作效率。
第三段：安全生產(chǎn)制度。
金川公司高度重視安全生產(chǎn)制度，制定了一系列嚴密的安全規(guī)定，以保障員工的生命安全。在我的工作中，我深刻認識到安全意識的重要性。在每天工作之前，我們都會參加一次安全會議，了解最新的安全預案和注意事項。并且，我們還會定期進行安全演練和培訓，確保每位員工都具備自救和救援的能力。安全意識不僅需要在工作中保持，也需要在日常生活中貫徹。通過嚴格遵守安全規(guī)定，我們能夠有效地防范和減少事故的發(fā)生。
第四段：紀律考核制度。
金川公司建立了嚴格的紀律考核制度，對員工的工作進行全面評估。通過這個制度，公司能夠合理地安排工作任務，確保每個崗位都有相應的職責和權力。同時，紀律考核制度也能夠激發(fā)員工的工作積極性和責任心。在我自己的工作中，我深刻認識到紀律的重要性。只有遵守規(guī)章制度，才能夠更好地完成工作任務，提高工作的質量和效率。
第五段：權益保護制度。
金川公司還制定了一系列的權益保護制度，確保員工的合法權益得到保障。在我的工作中，我感受到了這些制度的重要性。每個員工都有自己的權益，公司應該尊重和保護這些權益。只有在權益得到保障的情況下，員工才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造更大的價值。通過制定和執(zhí)行權益保護制度，金川公司充分體現(xiàn)了對員工的關心和尊重。
結論。
通過對金川公司規(guī)章制度的體會和反思，我深刻認識到這些制度的重要性和必要性。只有遵守規(guī)章制度，我們才能夠更好地完成工作任務，提高工作的質量和效率。同時，這些規(guī)章制度也能夠保障員工的權益，使每個員工都能夠在一個公平和公正的環(huán)境中發(fā)展。作為員工，我們應該時刻牢記這些規(guī)章制度，并不斷提高自己的素質和能力，不斷為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司規(guī)章心得篇十
1.樹立“以客戶為中心”的服務理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質化的高品質服務。
2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動紀律、醫(yī)院各項規(guī)章制度。
3.咨詢客服人員必須聽從上級安排。不說對本院不利的話，不做對本院不利的事。
4.不利用工作之便，泄露公司機密及用戶信息，情節(jié)嚴重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理。
5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內將手機設置為振動狀態(tài);接聽或撥打私人電話請在辦公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。
6.愛護公用資產(chǎn)，要特別注意維護辦公桌椅、辦公電腦及電器設備的正常使用。出現(xiàn)問題須及時匯報以便及時調換。
7.保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關的物品;辦公區(qū)內只能從事與工作相關的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關的程序和軟件。
8.自覺學習業(yè)務知識，了解崗位新理論，新知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務技能，為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務和信息。
9.在工作過程中應保持坐姿端正，語音適中，接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡客服需認真回答，詳細解釋。
10.客服人員不可以不理采客戶，要主動、熱情、耐心，如果有事走開要跟一起當班的同事打過招呼方可離開崗位。
11.如遇到不冷靜的用戶，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語言，不在辦公區(qū)內發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談論客戶，或影響其他同事工作。
12.對于客戶的有關咨詢，客戶服務員要認真回答，詳細解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或專家咨詢，并告知電話號碼。
13.深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關部門，收集各種醫(yī)療技術與服務信息，為客戶提供更優(yōu)質的咨詢和導醫(yī)服務。
14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和防治知識;了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。
15.顧客的電話回訪，客戶服務資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領導和有關部門決策，送交主管部門。
16.客服工作人員要以大局為重，相互團結，相互關心，禁止吵鬧，禁止“無原則糾紛”。
17.客服工作人員有事需要提前向上一級請假，以確保工作正常展開。如果當班無人，每個客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如電話，家庭地址，必須及時相互通知，以便順利安排工作。
18.不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請假。工作量突然增多的時候，要杜絕倦怠心態(tài)。
19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開咨詢工作帳號，咨詢工作數(shù)據(jù)。
20.不斷提高安全防范意識，業(yè)務上注意語言嚴謹、規(guī)范、專業(yè)。下班前進行安全檢查，加強防盜、防火、防暴、防破壞意識。
公司規(guī)章心得篇十一
5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序。
3、發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
三.業(yè)務管理制度。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔;。
5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項;。
6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;。
7、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格;。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用;。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表;。
12、每個季度進行季度考評(方式待定)。
注:業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應交經(jīng)理保管。
四.考勤制度。
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。
五.保密制度。
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意。
__公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密;。
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
六.差旅費管理制度。
結合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工;。
__公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
七.薪金制度。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
八.福利制度。
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日;。
4、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日);。
7、保險：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。
公司規(guī)章心得篇十二
一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。
二、認真填寫交接班登記，填寫內容：
1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。
臨時交辦的其他任務。
保潔領班崗位職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。
七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。
八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領導交辦的其他任務。
保潔主管職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。
四、負責編制人員的計劃安排。
五、負責制定消殺服務實施方案。
六、負責核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設備進行使用指導。
九、負責處理涉內外糾紛、投訴。
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
十二、完成領導交辦的其他任務。
公司規(guī)章心得篇十三
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態(tài)度：
使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。?接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。
公司規(guī)章心得篇十四
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個就業(yè)的機會，一個展現(xiàn)自我的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責做好本職工作，為促進公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照執(zhí)行。
一、基本素質。
(一)熱愛公司，對公司的基本情況以及發(fā)展規(guī)劃有深刻的認識，愿意為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量和智慧。
(二)愛崗敬業(yè)，準確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位，要有神圣的使命感和責任感，滿懷熱情的投身于工作中。
(三)職業(yè)操守，積極維護公司的利益，保護公司的商業(yè)秘密。
(四)尊重自己，尊重他人，工作中應該有團隊紀律性和榮辱觀，相互協(xié)作，一切從大局出發(fā)，團結同事，不搞小團體。
二、考勤制度。
(一)公司實行每周六、日單休制(部門內部員工輪休)。休息天數(shù)不可疊加，如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。
(二)員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。否則除進行績效考核扣分外，每次處以一定的經(jīng)濟處罰。如有：
1、遲到10分鐘內第一次警告處理，第二次起扣除1小時工資;。
遲到10—30分鐘，扣除2小時工資;。
遲到30—60分鐘，扣除半天工資;。
遲到60分鐘以上，扣除當天工資。
2、早退10分鐘內，起扣除2小時工資;。
早退10—30分鐘，扣除4小時工資;。
早退30—60分鐘，扣除當天工資;。
早退60分鐘以上者，視曠工1天處理。
(三)除公司規(guī)定的休息日外，員工因個人原因需要請假，則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。
短期病假——1.0(須出具醫(yī)院就醫(yī)證明且請假天數(shù)不超過7天)。
長期病假——1.0(停薪留職)。
特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)。
普通事假——1.5。
(四)員工因事請假必須向行政部領取請假條并如實填寫，經(jīng)領導審批后交回行政部備案，方可離開崗位。請假不超過1天者由部門領導簽字生效，超過1天者由公司總經(jīng)理簽字生效。
(五)禁止電話請假或代人請假(特殊情況除外);。
(六)員工若因病及特殊情況未來得及請假，需電話通知相關負責人并在進入崗位時填寫請假條，如超過3天未通知者則按自動離廠及無薪處理。
(七)公司考勤以最終的書面字據(jù)為依據(jù)，解釋權歸公司所有。
(八)考勤記錄每周公布一次，如對考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢，逾期者公司可以不予受理。
(九)特殊崗位考勤制度另行規(guī)定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。
三、工資待遇。
(一)員工進入公司簽訂上崗合同，擬定基本工資。
(二)公司工資發(fā)放方式為現(xiàn)金，員工核對無誤后，在工資表上簽字。離崗補發(fā)工資方式為現(xiàn)金當面發(fā)放。
(三)每月15號公司統(tǒng)一發(fā)放上月工資，如遇周末，則延后至下個周一進行工資發(fā)放。
(四)工資發(fā)放標準按照各部門既定的薪酬制度執(zhí)行。
(五)如果因為特殊情況，需要駐外辦公或者出差辦公，公司應該按照當?shù)厝粘Ｉ顦藴蔬M行補助。
(六)員工若對工資發(fā)放額有疑問的，應在工資發(fā)放后二天內向財務部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、考核制度。
(一)所有員工進入公司必須簽訂試用期合同，試用期工資按崗位薪酬制度擬定。
長試用期或解除合同。
(三)如員工在試用期內出現(xiàn)以下情況，公司有權無薪辭退。
1、消極對待工作，不執(zhí)行公司任務，不服從公司安排。
2、工作中出現(xiàn)重大失誤，損害公司利益。
3、缺乏集體觀念，強調個人利益，搞小團體，影響公司團結。
4、不按時出勤，遲到早退三次或者無故曠工。
五、辭職規(guī)定。
(一)若需提出辭職申請的員工，需要提前一周將辭職報告提交行政部門，由行政部組織離職手續(xù)，開會交流工作經(jīng)驗、總結工作疏漏，以便公司日后更好的開展工作。
(二)若需提出辭職申請的員工，經(jīng)所屬領導、行政主管簽名，總經(jīng)理審批方可生效。
(三)若已得到批準辭職的員工，公司在半個月內招聘替補人員，所欠工資一律下一次發(fā)工資時，統(tǒng)一結算。
(四)所有員工離職必須履行相應的手續(xù)，如不履行手續(xù)，公司有權扣發(fā)剩余工資。
(五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協(xié)議辦理離職手續(xù)。
六、日常行為規(guī)范。
(一)所有員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，任何人不能凌駕于制度之上。
(二)各部門之間不存在隸屬關系，嚴格執(zhí)行辦事程序，一般不能越級、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。
(三)各部門領導要以身作則，員工必須服從部門領導的安排。
(四)各部門領導采用考核上崗制，考核評價不合格者自動離崗，另擇他人擔當。
(五)各部門領導如在工作中出現(xiàn)重大失誤或者玩忽職守者，公司隨時有權剝奪其權力，另指定替代者。行政部必須在下月對其進行考核評價，考核結果經(jīng)總經(jīng)理審核后成為正式的部門負責人。
(六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要)，如果員工不需要視為自動放棄，公司不另行補助。
(七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊，每日一小掃，每周一大掃。如有破壞。
宿舍財物者，公司有權勒令其賠償并搬離宿舍。
(八)餐廳工作人員必須做到按時開飯并且保證餐廳干凈整潔。
早上：7：30—7:50。
中午：12：10—13:00。
晚上：7：10—7：50。
(九)餐廳供餐種類為公司統(tǒng)一安排，任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。
(十)餐廳供餐采用簽到制，工作人員應及時統(tǒng)計就餐人數(shù)，駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個半小時通知他人代簽，否則不為其準備工作餐。
七、處罰條例。
(一)甲類過失(屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款)。
1、未經(jīng)允許將公司重要資料外泄者(按保密協(xié)議);。
2、酗酒后回公司上班，有粗暴語言及侮辱其他員工;。
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽的;。
4、消極怠工，不服從管理及領導安排;。
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;。
6、有意破壞公司財物，機械設備，消防設備的(除罰款外還需照價賠償);。
7、管理人員濫用職權或私泄報復者;。
8、在公司內聚眾賭博;。
9、在公司內部打架斗毆;。
(二)乙類過失(屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款)。
1、不愛護機械設備、工具器材等公物;。
2、上班時間私自離開工作崗位辦其他事情的;。
3、工作疏忽大意，造成輕微損失的;。
4、挑撥是非，亂傳閑話，影響團結，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項處罰。
八、獎勵條件。
(凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎金)。
1、對改進企業(yè)管理，提高服務質量有重大貢獻者;。
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽者(可定月或不定月評選);。
3、如有重大事故發(fā)生，及時采取有效措施者;。
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實施有成效者;。
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者;。
6、敢于抵制不正之風，事跡突出者。
注：獎勵審批權限，如一旦有人夠獎勵條件，由部門負責人提名，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準方可獲得獎勵。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權由公司所有，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
公司規(guī)章心得篇十五
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。
2、嚴禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽;嚴禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質、服務意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司提倡全體員工努力學習業(yè)務技能，公司為員工提供培訓和鍛煉的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的隊伍。
5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極進取。
7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。
10、公司為員工提供收入和有關福利保障，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權或批準，不能從事下列活動：
1)以公司名義考察、談判、簽約;。
2)以公司名義提供擔保、證明;。
3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;。
4)代表公司出席公眾活動。
17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
公司規(guī)章心得篇十六
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。
2、部門每位員工應該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。
公司規(guī)章心得篇十七
(一)認真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標準及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項目安全生產(chǎn)、文明施工達到工程安全目標標準。
(二)項目經(jīng)理是本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工領導小組組長，是工程項目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責任者，對本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工負全面責任。
(三)、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅持“安全第一，預防為主”的方針，當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全。
(四)要組織好對本工程項目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時解決。對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。
(五)負責本工程項目的腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機具的施工驗收工作，經(jīng)驗收合格后方能使用，并履行交驗簽字手續(xù)。
(六)項目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動，入場新工人上崗前三級教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。
(七)要選責任心強、業(yè)務素質高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們在生產(chǎn)方面真正有職工、有責、有權。
(八)有權拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準教育、罰款及行政處分，使責任者和職工受到教育。
(九)、保證本項目安全防護用品用施工用電氣產(chǎn)品的質量，對本項目安全防護用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準用證制度，嚴禁購買和使用偽劣的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品。
(十)組織落實施工組織設計中安全技術措施，組織并監(jiān)督項目工程施工中安全技術交底制和設施驗收制度的實施。
(十一)事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護好事故現(xiàn)場，立即上報，協(xié)助事故調查組搞好事故調查工作。對發(fā)生的事故堅持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。
項目工程師安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)標準及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使施工項目的安全生產(chǎn)達到標準化、規(guī)范化。
(二)對項目施工生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)、文明施工負技術責任。
(三)以保證安全生產(chǎn)、文明施工為原則，編制施工方案，使施工始終處于安全的良好狀態(tài)。在解決施工難點時從技術措施上保證安全生產(chǎn)。
(四)對新工藝、新技術、新設備、新施工方法要編制相應的安全技術措施和安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。
(五)參加項目安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，編制對職工安全生產(chǎn)教材。參加定期的安全生產(chǎn)檢查，對查出的事故隱患提出技術性的整改措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(六)參加項目的腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械“三寶”及“四口”防護等，檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)負責編制項目安全生產(chǎn)組織設計及安全技術交底工作，并作好交底簽字手續(xù)入檔。
(八)主持制定技術措施計劃和季節(jié)性施工方案的同時，制定相應的安全措施并監(jiān)督執(zhí)行。及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
(九)對項目發(fā)生重大傷亡事故，針對事故原因，編制出預防事故再次發(fā)生的技術措施。
工長安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)文明施工的條例、標準、方針、政策，及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，對所管工程的安全生產(chǎn)、文明施工負直接責任。
(二)參加安全生產(chǎn)、文明施工領導小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，提高全體職工安全生產(chǎn)思想意識。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作和變換工種職工新崗位教育考核工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)工長是施工生產(chǎn)的指揮者，對安全生產(chǎn)負有直接責任。當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。施工隊長有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令,制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責任者，根據(jù)情節(jié)分別給予批評教育和經(jīng)濟懲罰。
(五)配合公司每月進行一次安全生產(chǎn)檢查評分，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負責組織三定，按期整改。
(六)負責組織腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電和施工機械安裝后使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)組織好施工現(xiàn)場的定期和不期的安全生產(chǎn)檢查及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織三定按期整改。
(八)對有毒、有害物品要設專庫、專人進行嚴格保管并建立有毒、有害物品的支領、使用制度，防止意外事故發(fā)生。
(九)施工現(xiàn)場的交通道路要平整暢通，排水設施良好，各種機械設備要按施工總平面進行布置，各種材料構件堆放整齊有序，做到安全生產(chǎn)文明施工。
(十)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，并保護好事故現(xiàn)場，及時上報，協(xié)助事故的調查工作。
專職安全員安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，參加項目部安全措施的制定工作，使施工項目的安全生產(chǎn)、文明施工達到標準化、規(guī)范化。
(二)配合公司進行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比記錄入檔。
(三)參加安全生產(chǎn)、文明施工領導小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，并作好教育記錄入檔。
(四)負責對入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。
(五)負責編制安全生產(chǎn)施工組織設計和安全生產(chǎn)技術交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。
(六)及時收集、整理各種安全生產(chǎn)技術資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報本工程項目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術資料與生產(chǎn)同步，內容真實、齊全。
(七)、安全員對安全生產(chǎn)、文明施工負有責任，有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責任者，有權進行批評教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。
(八)組織好施工現(xiàn)場的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行巡回檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊長作好“三定”(即：定人員、定時間、定整改措施)，并負責整改銷項工作，作好檢查整改記錄入檔。
(九)協(xié)助項目經(jīng)理、施工隊長及有關班組長等對腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械、“三寶”及“四口”防護，進行檢查驗收工作，作好合格交驗簽字手續(xù)，并作好檢查驗收記錄入檔。
(十)負責施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標語，安全生產(chǎn)標志牌，各種機械設備安全操作規(guī)章的編制與實施，負責各種安全設施和安全防護用品的檢查試驗，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場的安全設施工作正常，安全有效。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊長保護好事故現(xiàn)場，積極組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情;及時上報，協(xié)助事故調查工作，并作好事故的詳細記錄入檔。
班組兼職安全員。
(一)、班組兼職工安全員在專職安全員的指導下，協(xié)助班長開展安全工作。在安全生產(chǎn)中要以身作則，起模范帶頭作用。
(二)、配合組長，經(jīng)常組織本組工作學習作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
(三)、協(xié)助班長，堅持執(zhí)行每日班前安全活動，開展無事故競賽活動，并做好記錄。
(四)、教育督促本班組工人正確使用安全設備個人防護用品，并在生產(chǎn)隨時檢查執(zhí)行情況。
(五)、檢查和維護班組的安全設施，做好作業(yè)現(xiàn)場狀況自檢工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中不安全因素應及時處理并報告。
生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策，及本公司本項目安全生產(chǎn)、文明施工制定的各項規(guī)章制度，領導本組安全作業(yè)，對本班組生產(chǎn)的安全負責。
(二)參加項目部安全生產(chǎn)、文明施工領導小組工作會議，組織開好班前安全生產(chǎn)交底會，認真執(zhí)行安全交底，不違章操作。為違章指揮，同時有權拒絕違章指揮。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位前安全教育工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)經(jīng)常組織本班組工作學習安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，做好新工人的入廠(班組)教育，教育工人在任何情況下不得違章作業(yè)。對不聽勸阻的違章作業(yè)人員，可責令其停止作業(yè)。
(五)配合公司每月進行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負責組織“三定”，按期整改。
(六)參加腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械在使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)、班前要對所使用的機具、設備、防護用品及、作業(yè)環(huán)境進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題解決后，才能使用和作業(yè)。
(八)、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常注意檢查施工現(xiàn)場(作業(yè)場所)存在的不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，不能解決的要立即報請上級采取措施，保證安全方可繼續(xù)作業(yè)。
(九)、組織本組安全生產(chǎn)競賽和評比，及時表揚好人好事，推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。
(十)參加施工現(xiàn)場的定期和不定期安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織按期整改。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情并保護好事故現(xiàn)場，及時逐級上報，協(xié)助事故調查組開展事故調查工作。
庫房保管員安全責任制。
(一)庫房要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保證庫房所有材料存放整齊有序。
(二)對有毒、有害、易燃易爆物品要分別設專庫進行嚴格保管，并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支領使用制度，防止意外事故的發(fā)生。
(三)對購置的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品要堅持必須有出廠合格證和生產(chǎn)許可證、準用證，對不合格的安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品堅決拒收。
(四)對安全防護用品及施工電氣產(chǎn)品，發(fā)放時必須符合安全要求，回收后必須檢修合格，對不合格的物品要及時修復或進行報廢處理，并向有關人員提供產(chǎn)品使用情況。
(五)對批準的施工電氣產(chǎn)品及安全防護用品，要納入供應計劃，保證及時供用。
(六)負責制定項目機械設備的使用、維護、保養(yǎng)制度并跟蹤落實，保證項目機械設備的安全使用。
(七)負責物資和設備的防潮、防雨、防銹、防曬、防火工作，危險物品和有毒物品的單獨隔離存放并加鎖及防盜工作。
保衛(wèi)人員安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)、文明施工的條例標準、方針、政策、及本項目經(jīng)理部制定的規(guī)章制度，努力作好本質工作。
(二)護場守衛(wèi)人員要佩戴執(zhí)勤袖標，保衛(wèi)好施工場區(qū)的一切財物，按規(guī)定作好夜間值勤巡邏，防止施工場區(qū)財產(chǎn)被盜。
(三)堅持做好場區(qū)出入制度，禁止與施工無關的人員進入施工現(xiàn)場。
(四)主動配合施工現(xiàn)場專職安全員，開展好群眾性安全生產(chǎn)活動，狠抓事故苗頭，消除治安災害事故隱患，重點抓好防火、防爆、防毒工作。
(五)每月對職工進行一次治安防范教育。每季度召開一次治保會。定期組織消防保衛(wèi)檢查，并建立保衛(wèi)消防工作檔案。
工人安全生產(chǎn)責任制。
(一)認真學習，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領導，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。
(二)認真執(zhí)行安全技術交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。
(三)積極參加各種形式的安全活動，發(fā)揚團結友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對新工人要積極傳授安全知識，維護一切安全設施和防護用具，做到正確使用，不準拆改。
(四)正確穿戴個人的安全防護用品，維護好施工現(xiàn)場的安全設施。對不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權拒絕不安全的生產(chǎn)指令。
(五)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，對不安全作業(yè)要積極提出整改意見。
(六)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，要立即上報，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護好事故現(xiàn)場，并協(xié)助事故調查組作好事故調查工作。
工程總包與分包單位安全生產(chǎn)責任制。
一、總包單位安全生產(chǎn)責任制。
(一)總包單位有對分包單位在安全生產(chǎn)方面進行管理的權力和責任。
(二)總包單位必須審查分包單位的安全資質，對沒有安全資質的單位，不得發(fā)包工程。
(三)對分包單位承包的工程項目要作詳細的安全技術交底，提出明確的安全要求，并認真的監(jiān)督檢查。
(四)對違反安全操作規(guī)程冒險蠻干的分包單位，有權勒令停工，并進行有效經(jīng)濟懲罰。
(五)總包單位負責分包單位發(fā)生的工傷事故的統(tǒng)計上報工作，并按承包合同的規(guī)定，處理分包單位的工傷事故。
二、分包單位安全生產(chǎn)責任制。
(一)分包單位領導一把手是分包單位安全生產(chǎn)的第一責任者，對分包單位的安全負全面責任。
(二)認真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的條例標準、方針、政策及總包單位在安全生產(chǎn)方面制定的各項規(guī)章制度，服從總包單位的管理、預防事故的發(fā)生。
(三)分包單位領導第一把手是該單位施工生產(chǎn)的指揮者，當遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。
(四)分包單位有權拒絕總包單位的不安全生產(chǎn)指令，禁止違章指揮和違章作業(yè)。
(五)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，應立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情及時上報總包單位，并保護好事故現(xiàn)場，協(xié)助事故調查組作好事故調查工作。
三、安全教育培訓制度。
1、依照國家和省規(guī)定的內容和時間，對全體員工進行安全生產(chǎn)知識的培訓和考核，未經(jīng)培訓或者考核不合格的，不得上崗作業(yè)。
2、加強對職工進行安全教育與培訓，是保證安全生產(chǎn)的基礎，是提高職工安全技術素質、搞好安全生產(chǎn)的前提。通過安全教育提高各級生產(chǎn)管理人員和廣大職工加強安全工作的責任制與自覺性，增強安全意識，才能掌握安全生產(chǎn)的科學知識，提高管理水平和操作技術水平，增強自我防護能力。
3、安全教育主要內容包括安全生產(chǎn)思想、知識、技能、事故、法制等方面的教育。
4、按規(guī)定，對入場的新工人必須進行公司、項目部、班組三級教育，嚴把新工人安全生產(chǎn)素質關，入場的新工人必須經(jīng)考試合格后方能上崗，并做好新工人入場前三級教育記錄入檔。
5、特殊工種作業(yè)人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機械司機、廠內機動車駕駛員等，必須經(jīng)有關主管部門培訓考核，取得崗位資格證后并再接受有針對性的安全培訓方可上崗作業(yè)。
6、工人調換工種必須進行換崗教育。換崗前，批準換崗的有關部門領導要對換崗工人進行新崗工種的操作規(guī)程等方面的教育，未經(jīng)教育不準上崗。
7、采用新工藝、新設備、制造新產(chǎn)品時必須由采用新工藝、新設備、制造新產(chǎn)品的有關單位和部門，按照新工藝、新設備、新產(chǎn)品的安全技術規(guī)定(程)進行安全教育，考試合格后方準上崗。
8、公司對各級領導干部(包括經(jīng)理、項目經(jīng)理、工長等)每年進行一次有關安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和文件及公司安全生產(chǎn)管理制度的學習，不斷提高政策水平和法制觀念。
9、公司每年冬閑季節(jié)組織一次各工種安全技術操作規(guī)程的學習，不斷提高工人的操作技能。
10、施工班組由班組長組織實施班前教育，針對班組的施工生產(chǎn)場所、工作內容、工具設備、操作方法等注意事項，對全組職工進行教育，防止事故發(fā)生。
11、各單位在雨季、冬季，要根據(jù)季節(jié)的變化，進行雨季防雨、防雷電、防洪，冬季防凍、防滑、防煤氣中毒的季節(jié)性安全教育。
12、公司(項目部)每月底召開一次安全生產(chǎn)工作會議，總結一個月來的安全生產(chǎn)情況，抓住安全生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，進行分析研究，消除事故隱患，預防事故的發(fā)生，針對工程具體情況，制定下月安全生產(chǎn)計劃。并做好會議記錄入檔。
13、班組每周至少安排一次安全活動日，可在班前或班后進行。其內容是：學習國家、省和本單位隨時下達的安全生產(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求;分析班組工人思想動態(tài)及現(xiàn)場安全生產(chǎn)形勢，表揚好人好事。
14、適時安全教育根據(jù)施工特點堅持“五抓緊”的安全教育;即：工程突出趕任務，往往忽視安全，要抓緊教育;工程接近收尾時，容易放松安全，要抓緊教育;施工條件好時，思想麻痹，要抓緊教育;季節(jié)氣候變化，作業(yè)環(huán)境不安全因素多，要抓緊教育;節(jié)假日，心情不穩(wěn)定，要抓緊教育，使之做到常抓不懈。
15、安全教育培訓的形式或根據(jù)各自的特點因地制宜，采取多種形式進行。如：安全知識講座、報告會、智力競賽、典型事故、圖片展覽、電視片、黑板報、墻報、簡報等等。安全教育要講究實效，并要堅持經(jīng)?；?、制度化。
四、安全生產(chǎn)檢查、驗收制度。
1.安全生產(chǎn)檢查的目的：一是通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)施工中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn);二是利用安全檢查，進一步宣傳、貫徹、落實黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各種規(guī)章制度、規(guī)范、標準;三是通過檢查，增強領導和群眾安全意識，糾正違章作業(yè)，提高搞好安全生產(chǎn)的自覺性和責任感;四是通過檢查，可以相互學習，取長補短，交流經(jīng)驗，吸取教訓;五是通過檢查深入了解安全生產(chǎn)動態(tài)，為分析安全生產(chǎn)形勢，研究對策，加強管理提供信息和依據(jù)。
2.安全檢查的主要內容是查思想、制度、機械設備、安全設施、安全教育培訓、操作行為、勞保用品使用、文明施工、施工用電、腳手架、龍門架(井字架)基坑支護、模板工程、三寶四口防護、塔吊、傷亡事故的處理等等。
3.安全檢查的方法及要求：a、公司對項目部施工現(xiàn)場每月進行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分，掌握各項目部的安全生產(chǎn)、文明施工情況，對檢查了現(xiàn)的安全事故隱患組織落實“三定”，即定人員、定時間、定整改措施，限期整改，并做好檢查評分記錄入檔。b、項目部要定期和不定期的對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)、文明施工檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，對不能糾正解決的疑難問題，要采取臨時措施，并及時上報，消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)、文明施工，并作好檢查記錄入檔。c、施工現(xiàn)場要經(jīng)常進行自檢、互檢和交接檢查。自檢：班組作業(yè)前、后對自身所處環(huán)境和工作程序要進行安全檢查，可隨時消除事故隱患。互檢：班組之間開展安全檢查，可以做到互相監(jiān)督、共同遵章守紀。交接檢查：上道工序完畢，交給下道工序使用前，應由工地負責人組織工長、安全員、班組長及其他有關人員，進行安全檢查或驗收，確認無誤后或合格后，方能交給下一道工序使用。如腳手架、龍門架(井字架)、塔吊等，在搭設好使用前，都要經(jīng)過交接檢查。d、各種安全檢查都應該根據(jù)檢查要求配備力量。特別是大范圍、全面性的檢查，要明確檢查負責人，抽調專業(yè)人員參加，并進行分工，明確個人負責檢查的內容、標準及要求。e、每種安全檢查都應有明確的檢查目的和檢查項目。重點、關鍵部位設立的“保證項目”要重點檢查。對現(xiàn)場管理人員和操作工人，不僅要檢查是否違章指揮和違章作業(yè)行為，還應進行應知應會知識的抽查，以便了解管理人員及操作工人的安全素質。f、檢查記錄是安全評價的依據(jù)，因此，要認真細致。特別是對事故隱患的記錄必須具體，如隱患部位、危險程度及處理意見等。采用安全檢查評分表的應記錄每項扣分的理由。g、安全檢查需要認真地、全面地進行系統(tǒng)分析，用定性和定量做出安全評價。h、整改是安全檢查工作重要組成部分，是檢查的最終目的。整改工作包括隱患登記、限期、整改、復查、銷項。
定措施)的要求進行治理，在隱患沒有排除前，必須采取可靠的防護措施。;e、整改完成后要及時通知有關部門，派人員進行復查，經(jīng)復查合格后，進行銷項。
5.項目部對施工現(xiàn)場的施工用電、龍門架(井字架)、施工機具、腳手架、“三寶”“四口”的防護及各種安全防護用品、塔吊、外用電梯、打樁機、壓力容器、模板工程等項目，在施工前由項目部技術負責人編制安全技術交底，安裝完成后，在使用前由項目經(jīng)理組織項目技術負責人、專職安全員和有關作業(yè)班組長進行檢查驗收，經(jīng)驗收合格后報公司安全處進行檢查驗收，驗收合格后填寫《施工現(xiàn)場安全防護用具及機械設備驗收報審表》報工程所在地安全監(jiān)督站進行檢查驗收，檢查驗收合格后簽發(fā)施工現(xiàn)場機械設備安全驗收合格通知書和安全防護用具及機械設備安全準用證，準用證要懸掛在機械設備的醒目位置，未經(jīng)安監(jiān)站檢查驗收合格簽發(fā)驗收合格通知書和準用證的安全防護用具和施工機械設備不得使用，并履行好交驗資料入檔。
6、公司每季度組成由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長的安全生產(chǎn)檢查組，對所屬單位進行一次全面安全生產(chǎn)檢查，檢查完畢進行總結并發(fā)通報。公司組織的安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，以《事故隱患通知書》通知受檢負責人，限期整改。
7、安全處每月對所屬工地進行全面安全檢查。對檢查出的隱患，指定項目經(jīng)理立即限期整改。
8、項目部專職安全人員，根據(jù)本項目部的生產(chǎn)安排制度巡回檢查，對本單位所屬施工現(xiàn)場進行檢查。對查出的隱患，通知項目經(jīng)理整改，并上報公司安全處。
9、各項目經(jīng)理，除在日常檢查時，隨時檢查施工現(xiàn)場的安全狀況外，每周六對所屬施工現(xiàn)場進行一次全面的安全檢查。對查出的隱患，立即進行整改，并作為周一教育的內容。
10、生產(chǎn)班組的班組長、班組兼職安全員，班前對施工現(xiàn)場、作業(yè)場所、工具設備進行檢查，生產(chǎn)過程中巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
11、各項目部在雨期、冬期前要做好季節(jié)性安全檢查工作。由項目經(jīng)理帶隊，安全、機械、電氣人員參加的安全生產(chǎn)檢查，雨期重點檢查腳手架、龍門架、電氣設備、施工用電的安全狀況;冬期重點檢查機械設備、施工用電、消防、預防煤氣和外加劑等中毒以及防滑防凍措施等。
公司規(guī)章心得篇十八
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當天工資。
(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六.上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。
八.嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護公共財物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度。
為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。
二.值班地點：公司客戶服務中心。
三.值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
(1)由有關班組負責作出補救措施。
(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。
2.對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。
二.各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業(yè)主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。
三.各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。
四.對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。
六.對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
業(yè)主意見調查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調查，業(yè)主意見調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設施管理;。
g)維修服務;。
h)服務態(tài)度。
二.服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結果如調查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三.對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。
四.對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。
五.對業(yè)主意見調查結果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回訪。
七.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負責人回訪率不低于60%。
二.回訪時間安排在維修后一星期之內。其中：安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。
三.回訪內容：
1.實地查看維修項目。
2.向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。
3.征詢改進意見。
4.核對收費情況。
5.請被回訪人簽名。
四.對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內書面通知維修人員進行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
2.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會，征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7.隨時熱情接待來訪，作好登記。