總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的經(jīng)歷和收獲進(jìn)行總結(jié)的重要方式。寫總結(jié)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些具體的例子和事實(shí)，以加強(qiáng)觀點(diǎn)的可信度和說服力?，F(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些經(jīng)典的總結(jié)范文，思考它們背后的深層次思考。
公司規(guī)章心得篇一
一次次人為的事故造成了深重的災(zāi)難，擊碎了一個(gè)有一個(gè)家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當(dāng)我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標(biāo)語時(shí)，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項(xiàng)工作都要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運(yùn)轉(zhuǎn)一隊(duì)一名生產(chǎn)班的班組長，負(fù)責(zé)我班生產(chǎn)安全工作，每個(gè)工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點(diǎn)談?wù)劙嘟M安全管理體會(huì)：
班組及職工的安全文化建設(shè)。運(yùn)用職工班前安全活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)、安全技能競賽活動(dòng)、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設(shè)手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達(dá)到充分利用人的安全意識(shí)指導(dǎo)安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場(chǎng)的安全文化建設(shè)。對(duì)營造班組安全氛圍，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，提升班組形象，現(xiàn)場(chǎng)事故多發(fā)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)、危害點(diǎn)控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動(dòng)作用。如：張貼安全標(biāo)語；懸掛禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等安全標(biāo)志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設(shè)手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓(xùn)斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細(xì)微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時(shí)機(jī)、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請(qǐng)職工家屬參加到安全共保活動(dòng)中來，充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)這些內(nèi)容是評(píng)選星級(jí)員工和ac級(jí)員工的依據(jù)，具體操作時(shí)每天計(jì)分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì)不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項(xiàng)長期、艱巨而又細(xì)致的心理工作，需要我們班組長有意識(shí)、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化，需要班組建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制作保障，把班組安全文化所確立的價(jià)值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責(zé)任為天”意識(shí)，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質(zhì)。工人安全素質(zhì)的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評(píng)教育加經(jīng)濟(jì)處罰。尤其是個(gè)別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進(jìn)而對(duì)班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟(jì)處罰的有效作用大打折扣。為了增強(qiáng)管理效果，管理者應(yīng)該在嚴(yán)格執(zhí)行硬性制度的同時(shí)，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變?nèi)说牧?xí)慣性違章行為。
安全是一條港灣，微風(fēng)輕佛，浪花朵朵，從這個(gè)港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時(shí)?？吭诎矊幍谋茱L(fēng)港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇二
認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認(rèn)識(shí)有如下幾點(diǎn)：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí)，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我行夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從嚴(yán)治行,遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞x銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺(tái),完善、增加和調(diào)整了部分處理?xiàng)l款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實(shí)從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),持之以恒地堅(jiān)持從嚴(yán)管理,必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實(shí)力，不斷增強(qiáng)我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是xx銀行面對(duì)競爭，戰(zhàn)勝對(duì)手的看家本領(lǐng)。一個(gè)行的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實(shí)力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)操守,增強(qiáng)依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識(shí)、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學(xué)習(xí)要認(rèn)真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對(duì)于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，要逐字逐句的認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準(zhǔn)的，還要尋找和學(xué)習(xí)源制度規(guī)定，學(xué)習(xí)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到自己崗位工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，落實(shí)到每一天、每一月、每一年，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實(shí)，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責(zé)，對(duì)違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要不折不扣地、嚴(yán)格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地處理違規(guī)章制度事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時(shí)一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各工作崗位、各業(yè)務(wù)品種的方方面面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個(gè)崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會(huì)受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學(xué)習(xí)。以規(guī)則為指導(dǎo)，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會(huì)增強(qiáng)。
公司規(guī)章心得篇三
通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項(xiàng)就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團(tuán)結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對(duì)待工作，就會(huì)有什么樣的工作現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對(duì)待每一天，最終一事無成。成功其實(shí)很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實(shí)是很簡單的事情，但幾個(gè)人能堅(jiān)持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。 各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫
通過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責(zé)任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的工作執(zhí)行力，讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量再強(qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤，甚至可能造成工作上的被動(dòng)，并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟(jì)利益。
針對(duì)本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過對(duì)《制度有了 怎么去抓落實(shí)》的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們?cè)谄綍r(shí)工作過程中要明確責(zé)任主體不可以拿制度當(dāng)花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認(rèn)真去執(zhí)行落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
一個(gè)公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實(shí)，靠制度打天下，靠落實(shí)定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實(shí)說話。反對(duì)一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責(zé)任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績效管理快落地。
勢(shì)。有制度不落實(shí)，比沒有制度的危害還要大。任何時(shí)候，落實(shí)能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開強(qiáng)大的執(zhí)行力也會(huì)成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實(shí)的因素很多，比如責(zé)任缺失、領(lǐng)導(dǎo)無力、中層缺位、意識(shí)淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的`秘訣，但是，僅有科學(xué)合理的制度還不夠，只有借助強(qiáng)大的執(zhí)行路，抓好各項(xiàng)落實(shí)工作，才能建立競爭優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實(shí)定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個(gè)公司的興衰與制度有著密不可分的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)有序管理不僅需要科學(xué)完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實(shí)是金”，制度有了，關(guān)鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當(dāng)花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項(xiàng)制度一旦建立起來，就要真真拿它當(dāng)回事，做到認(rèn)真執(zhí)行，使之落實(shí)到位，從而發(fā)揮制度應(yīng)有的效力。
執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位，確保每項(xiàng)工作執(zhí)行到人，責(zé)任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實(shí)到位的重要原因。顯然，確保責(zé)任追究落實(shí)到人，才能讓每一項(xiàng)制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
的勝任力，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。
用紀(jì)律強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習(xí)慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀(jì)律、按制度辦事的好習(xí)慣。增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)矩意識(shí)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)有方的需要，也是讓制度落地的關(guān)鍵。世上沒有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實(shí)到位，必須跟每個(gè)人要“結(jié)果”。
每位員工十分重視老板一直強(qiáng)調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實(shí)上制度檢查不僅是落實(shí)制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
總而言之，通過這次集體學(xué)習(xí)讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。
本周三下午，我參加了由集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司規(guī)章制度和工作流程的集中培訓(xùn)。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)并與同事們?cè)跁?huì)上積極討論后，我對(duì)公司的制度有了新的認(rèn)識(shí)，并深刻體會(huì)到規(guī)章制度對(duì)公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時(shí)工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
這次培訓(xùn)的目的是通過對(duì)集團(tuán)公司制度和工作流程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)讓我們兩部員工更快的適應(yīng)新的環(huán)境和接受新的工作。因此培訓(xùn)一開始我在思想上就給予了高度重視，在培訓(xùn)過程中更是認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但培訓(xùn)內(nèi)容卻是簡明、精要。各部門領(lǐng)導(dǎo)的講述更是字字珠璣，發(fā)人深省，最后x總的總結(jié)發(fā)言更是令我領(lǐng)悟良多，短短幾個(gè)小時(shí)的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度更是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)，不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。
愿意進(jìn)行深入的研究。 工作態(tài)度方面也缺乏自我調(diào)節(jié)能力等。針對(duì)這些問題，培訓(xùn)后我認(rèn)真思考，為了在以后的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，我決定采取一系列改進(jìn)措施來加強(qiáng)自我約束。
一、加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷的充電和學(xué)習(xí)以提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
二、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱愛工作，做到精益求精。在精業(yè)、敬業(yè)基礎(chǔ)上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和默契度，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，以維護(hù)新合作形象為己任。
總而言之，通過培訓(xùn)，我遵守規(guī)章制度的意識(shí)得到了加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。 在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
公司規(guī)章心得篇四
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時(shí)一年的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺(tái)，共形成六大類80項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。分公司為此在五月初對(duì)職工開展了《管理制度》的集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為管理制度對(duì)塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。過去不惜成本代價(jià)完成任務(wù)的較粗放管理，向紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、管理規(guī)范的新模式邁進(jìn)，從而豐富了“鐵軍”的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學(xué)習(xí)討論，我認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。
我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
作為一個(gè)青年員工，一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵；二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足；三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
公司規(guī)章心得篇五
金川公司是一家以生產(chǎn)金屬材料為主的企業(yè)，擁有完善的規(guī)章制度，對(duì)員工的行為和工作進(jìn)行明確的規(guī)定和約束。在我加入金川公司的期間，我深刻感受到了這些規(guī)章制度的重要性和價(jià)值。在實(shí)踐中，我逐漸體會(huì)到了規(guī)章制度對(duì)于保障企業(yè)運(yùn)營和員工個(gè)人成長的重要作用。本文將就金川公司的規(guī)章制度進(jìn)行分析，總結(jié)自己的心得體會(huì)。
首先，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)執(zhí)法和工作管理起到了重要的作用。作為一家生產(chǎn)型企業(yè)，金川公司的生產(chǎn)流程和設(shè)備操作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此安全規(guī)章制度是必不可少的。在我進(jìn)入金川公司之前，我參與過其他公司生產(chǎn)線的工作，那時(shí)候企業(yè)的管理方式還比較混亂，導(dǎo)致了很多事故和質(zhì)量問題。然而，在金川公司，我發(fā)現(xiàn)他們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，如佩戴安全帽、戴防護(hù)手套等。這些措施有效地保障了員工的人身安全和健康，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營提供了保障。
其次，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于員工個(gè)人成長有著重要的影響。公司的規(guī)章制度不僅對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，還包括了員工的合理利益保護(hù)。比如，在工作時(shí)間和休假方面，金川公司有明確的規(guī)定和制度。公司鼓勵(lì)員工按時(shí)完成工作任務(wù)并保障員工享受法定休假。這就幫助員工在工作和生活之間實(shí)現(xiàn)平衡，提高了員工的工作積極性和工作效率。此外，公司還有嚴(yán)格的績效考核制度，通過考核激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工潛力并提升整體工作質(zhì)量。
然后，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建和傳承起著重要的作用。公司的規(guī)章制度不僅僅是為了約束員工行為，更是傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化。在金川公司，規(guī)章制度中注重團(tuán)隊(duì)合作、誠信守法、客戶至上等價(jià)值觀的體現(xiàn)。這些價(jià)值觀是公司成功的基礎(chǔ)，也是公司不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。公司通過營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化，增強(qiáng)了員工的凝聚力和自豪感，大家都愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)形象和信譽(yù)的維護(hù)起到了至關(guān)重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一部分，也是企業(yè)對(duì)外展示的窗口。一家公司的規(guī)章制度是否健全，直接影響著企業(yè)形象和信譽(yù)，進(jìn)而影響著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)合作。金川公司十分重視規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，使得公司在業(yè)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)和口碑。這也為公司吸引了更多合作伙伴和優(yōu)秀人才，推動(dòng)了企業(yè)整體發(fā)展。
綜上所述，金川公司的規(guī)章制度不僅能保障企業(yè)運(yùn)營和員工個(gè)人成長，也有助于傳承企業(yè)文化、維護(hù)企業(yè)形象和信譽(yù)。作為員工，我們應(yīng)該認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到合規(guī)經(jīng)營、積極主動(dòng)，真正將其內(nèi)化為我們的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。只有這樣，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，為金川公司的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇六
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公司規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作和管理起著至關(guān)重要的作用。作為一名員工，我深深地感受到了公司規(guī)章的重要性和必要性。通過遵守公司的規(guī)章制度，我在工作中獲得了很多收獲和成長。下面我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司規(guī)章的體會(huì)和心得。
首先，公司規(guī)章為我們提供了一種明確的行為準(zhǔn)則。在大型企業(yè)中，員工眾多，各種利益爭議也時(shí)有發(fā)生。如果沒有一份清晰的規(guī)章制度作為準(zhǔn)繩，工作將會(huì)陷入混亂和無序。有了規(guī)章的約束，我們明確了自己在工作中應(yīng)該遵守的規(guī)則，不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)的行為。我的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，在一家有嚴(yán)格規(guī)章制度的公司工作，大家能夠更加高效地配合，公司的目標(biāo)也得以更好地實(shí)現(xiàn)。
其次，公司規(guī)章能夠保障員工權(quán)益。公司規(guī)章針對(duì)各個(gè)方面都有具體規(guī)定，包括工資福利、勞動(dòng)時(shí)間等等。這些規(guī)定能夠保護(hù)員工的權(quán)益，確保員工的收入合法合理。我曾經(jīng)在一家小企業(yè)工作，公司規(guī)章并沒有很好地約束和保障員工權(quán)益。因此，長期以來，公司幾乎沒有一個(gè)員工能夠在短時(shí)間內(nèi)留下來并努力工作下去。可見，公司規(guī)章在維護(hù)員工權(quán)益方面起到的是至關(guān)重要的作用。
再次，公司規(guī)章有助于促進(jìn)員工的個(gè)人成長。規(guī)章制度為員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。在這樣的工作環(huán)境下，員工會(huì)獲得更多的自主權(quán)、專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，公司規(guī)章規(guī)定了一些固定的工作流程和操作規(guī)范，為員工提供了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)框架。隨著工作的不斷積累和經(jīng)驗(yàn)的豐富，員工的個(gè)人能力和專業(yè)水平也會(huì)逐漸提高。從我的工作經(jīng)歷來看，公司規(guī)章給予了我很大的成長空間，使我在工作中不斷進(jìn)步。
再者，公司規(guī)章有助于維護(hù)企業(yè)的良好形象。一家企業(yè)的形象是其長期發(fā)展的根本。一份完善的規(guī)章可以幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)和員工和諧共處。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有良好的規(guī)章制度，員工能夠在遵守規(guī)章的基礎(chǔ)上更好地開展工作，樹立了企業(yè)良好的形象。在一次招聘中，我曾經(jīng)聽到一位面試官對(duì)我所在公司的規(guī)章制度給予了很高的評(píng)價(jià)，這讓我感到很自豪?？梢姡患矣幸?guī)章制度的企業(yè)會(huì)給人留下積極的印象，并得到更多機(jī)會(huì)和發(fā)展。
最后，公司規(guī)章導(dǎo)向員工的道德行為，提高了員工的職業(yè)道德。公司規(guī)章是企業(yè)對(duì)員工行為的規(guī)范，也規(guī)定了員工不同內(nèi)外部的行為準(zhǔn)則。遵守公司規(guī)章，意味著要遵守職業(yè)道德，要有良好的職業(yè)操守。通過對(duì)公司規(guī)章的深入學(xué)習(xí)與理解，員工在工作和生活中會(huì)更加自覺地遵守道德準(zhǔn)則，構(gòu)建良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。我相信只有具備高尚道德情操的員工，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，勝任企業(yè)的要求。
綜上所述，公司規(guī)章對(duì)于企業(yè)和員工來說非常重要。它為員工提供了明確的行為準(zhǔn)則，保障員工的權(quán)益，促進(jìn)員工的成長，維護(hù)企業(yè)的形象，引導(dǎo)員工的道德行為。在今后的工作中，我將更加注重遵守公司規(guī)章，不斷提升自己，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。
（字?jǐn)?shù)：1204字）。
公司規(guī)章心得篇七
通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
通過2月中旬由辦公室組織對(duì)《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)公司的制度有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓(xùn)讓我的對(duì)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì)：
自開展制度學(xué)習(xí)以來，我能從思想上高度重視，會(huì)上認(rèn)真聽取并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。 四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
國有國法、家有家規(guī)，更何況一個(gè)企業(yè)。近段時(shí)間，公司開展了以學(xué)習(xí)了解公司情況，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。回來后，結(jié)合自己的工作崗位，認(rèn)真對(duì)照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從而使我清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的重要性和必要性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)安排結(jié)合自己的實(shí)際情況，談點(diǎn)心得體會(huì)：
一、通過對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，增加了對(duì)公司的了解，更增加了遵守公司規(guī)章制度的自覺性和緊迫性。規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障，沒有規(guī)章制度就沒有企業(yè)的發(fā)展，就不可能達(dá)到預(yù)期的目的，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。相反,一個(gè)企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，在發(fā)展過程中就會(huì)雜亂無章，就會(huì)無章可循，就會(huì)失去方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展，只有人人都學(xué)規(guī)章制度，人人都按規(guī)章制度辦事，企業(yè)才能得到有序的發(fā)展，企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)，越做越大。
覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，衡量自己。
三、認(rèn)識(shí)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。通過對(duì)照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足：一是對(duì)公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠；二是對(duì)各種崗位職責(zé)的內(nèi)容理解不透徹；三是自我約束，自我創(chuàng)新的能力不強(qiáng)；四是以身作則自我要求的.決心不大；五是執(zhí)行公司規(guī)章制度的力度不大，對(duì)本部門其他人員學(xué)習(xí)和遵守公司規(guī)章制度要求不高。針對(duì)上述存在的問題，在以后的工作中應(yīng)加以改正，具體措施如下：一是平時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)涵；二是對(duì)各種崗位職責(zé)的具體內(nèi)容要加以理解和剖析，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三是增強(qiáng)自我約束的能力，認(rèn)真分析工作中出現(xiàn)的情況，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)自我創(chuàng)新，自我解決問題的能力；四是以身作則，做遵守規(guī)章制度的模范，嚴(yán)格要求自己，不要事事表功，要處處表率；五是嚴(yán)格要求本部門的其他員工，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大對(duì)本部門的管理，嚴(yán)格要求每位員工，按章辦事，堅(jiān)決杜絕工作中出現(xiàn)的各種不良風(fēng)氣。
只有人人都遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使企業(yè)的利益得到最大化，使企業(yè)得到最大的發(fā)展。
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。 四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章心得篇八
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的`保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：
一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。
三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：
一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時(shí)一年的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺(tái)，共形成六大類80項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
公司規(guī)章心得篇九
金川公司是一家專業(yè)從事礦山開發(fā)的企業(yè)，擁有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地管理企業(yè)，確保員工的權(quán)益和工作的順利開展，金川公司制定了一系列的規(guī)章制度。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了金川公司規(guī)章制度的重要性，并從中領(lǐng)悟到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：嚴(yán)格的考勤制度。
金川公司實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度，確保員工按時(shí)到崗、按時(shí)下班。通過電子考勤系統(tǒng)，公司能夠精確記錄每位員工的工作時(shí)間，杜絕了曠工和遲到現(xiàn)象。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)間的寶貴和效率的重要性。準(zhǔn)時(shí)上班不僅是尊重他人，也是對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度。只有做到準(zhǔn)時(shí)上班，我們才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
第三段：安全生產(chǎn)制度。
金川公司高度重視安全生產(chǎn)制度，制定了一系列嚴(yán)密的安全規(guī)定，以保障員工的生命安全。在我的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性。在每天工作之前，我們都會(huì)參加一次安全會(huì)議，了解最新的安全預(yù)案和注意事項(xiàng)。并且，我們還會(huì)定期進(jìn)行安全演練和培訓(xùn)，確保每位員工都具備自救和救援的能力。安全意識(shí)不僅需要在工作中保持，也需要在日常生活中貫徹。通過嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，我們能夠有效地防范和減少事故的發(fā)生。
第四段：紀(jì)律考核制度。
金川公司建立了嚴(yán)格的紀(jì)律考核制度，對(duì)員工的工作進(jìn)行全面評(píng)估。通過這個(gè)制度，公司能夠合理地安排工作任務(wù)，確保每個(gè)崗位都有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力。同時(shí)，紀(jì)律考核制度也能夠激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心。在我自己的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)律的重要性。只有遵守規(guī)章制度，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第五段：權(quán)益保護(hù)制度。
金川公司還制定了一系列的權(quán)益保護(hù)制度，確保員工的合法權(quán)益得到保障。在我的工作中，我感受到了這些制度的重要性。每個(gè)員工都有自己的權(quán)益，公司應(yīng)該尊重和保護(hù)這些權(quán)益。只有在權(quán)益得到保障的情況下，員工才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過制定和執(zhí)行權(quán)益保護(hù)制度，金川公司充分體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)心和尊重。
結(jié)論。
通過對(duì)金川公司規(guī)章制度的體會(huì)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到這些制度的重要性和必要性。只有遵守規(guī)章制度，我們才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，這些規(guī)章制度也能夠保障員工的權(quán)益，使每個(gè)員工都能夠在一個(gè)公平和公正的環(huán)境中發(fā)展。作為員工，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這些規(guī)章制度，并不斷提高自己的素質(zhì)和能力，不斷為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇十
1.樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。
2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.咨詢客服人員必須聽從上級(jí)安排。不說對(duì)本院不利的話，不做對(duì)本院不利的事。
4.不利用工作之便，泄露公司機(jī)密及用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理。
5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài);接聽或撥打私人電話請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。
6.愛護(hù)公用資產(chǎn)，要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。
7.保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。
8.自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解崗位新理論，新知識(shí)，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務(wù)和信息。
9.在工作過程中應(yīng)保持坐姿端正，語音適中，接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋。
10.客服人員不可以不理采客戶，要主動(dòng)、熱情、耐心，如果有事走開要跟一起當(dāng)班的同事打過招呼方可離開崗位。
11.如遇到不冷靜的用戶，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語言，不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻簦蛴绊懫渌鹿ぷ鳌?BR> 12.對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢，客戶服務(wù)員要認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋，凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?，并告知電話?hào)碼。
13.深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專家的專長、出診時(shí)間以及專科出診時(shí)間;掌握各科常見病的分診和防治知識(shí);了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。
15.顧客的電話回訪，客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策，送交主管部門。
16.客服工作人員要以大局為重，相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，禁止吵鬧，禁止“無原則糾紛”。
17.客服工作人員有事需要提前向上一級(jí)請(qǐng)假，以確保工作正常展開。如果當(dāng)班無人，每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如電話，家庭地址，必須及時(shí)相互通知，以便順利安排工作。
18.不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。工作量突然增多的時(shí)候，要杜絕倦怠心態(tài)。
19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開咨詢工作帳號(hào)，咨詢工作數(shù)據(jù)。
20.不斷提高安全防范意識(shí)，業(yè)務(wù)上注意語言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)。
公司規(guī)章心得篇十一
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序。
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
三.業(yè)務(wù)管理制度。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔;。
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);。
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;。
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用;。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表;。
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定)。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四.考勤制度。
1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
五.保密制度。
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意。
__公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密;。
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六.差旅費(fèi)管理制度。
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工;。
__公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七.薪金制度。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。
八.福利制度。
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日;。
4、男員工護(hù)理假7天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日);。
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國家標(biāo)準(zhǔn))。
公司規(guī)章心得篇十二
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。
七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔主管職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。
三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。
五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。
六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公司規(guī)章心得篇十三
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。?接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事，違者扣罰10元/次;4、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級(jí)管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財(cái)物者。
公司規(guī)章心得篇十四
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自我的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責(zé)做好本職工作，為促進(jìn)公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照?qǐng)?zhí)行。
一、基本素質(zhì)。
(一)熱愛公司，對(duì)公司的基本情況以及發(fā)展規(guī)劃有深刻的認(rèn)識(shí)，愿意為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
(二)愛崗敬業(yè)，準(zhǔn)確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位，要有神圣的使命感和責(zé)任感，滿懷熱情的投身于工作中。
(三)職業(yè)操守，積極維護(hù)公司的利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密。
(四)尊重自己，尊重他人，工作中應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性和榮辱觀，相互協(xié)作，一切從大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)同事，不搞小團(tuán)體。
二、考勤制度。
(一)公司實(shí)行每周六、日單休制(部門內(nèi)部員工輪休)。休息天數(shù)不可疊加，如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。
(二)員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。否則除進(jìn)行績效考核扣分外，每次處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。如有：
1、遲到10分鐘內(nèi)第一次警告處理，第二次起扣除1小時(shí)工資;。
遲到10—30分鐘，扣除2小時(shí)工資;。
遲到30—60分鐘，扣除半天工資;。
遲到60分鐘以上，扣除當(dāng)天工資。
2、早退10分鐘內(nèi)，起扣除2小時(shí)工資;。
早退10—30分鐘，扣除4小時(shí)工資;。
早退30—60分鐘，扣除當(dāng)天工資;。
早退60分鐘以上者，視曠工1天處理。
(三)除公司規(guī)定的休息日外，員工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。
短期病假——1.0(須出具醫(yī)院就醫(yī)證明且請(qǐng)假天數(shù)不超過7天)。
長期病假——1.0(停薪留職)。
特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)。
普通事假——1.5。
(四)員工因事請(qǐng)假必須向行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并如實(shí)填寫，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后交回行政部備案，方可離開崗位。請(qǐng)假不超過1天者由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字生效，超過1天者由公司總經(jīng)理簽字生效。
(五)禁止電話請(qǐng)假或代人請(qǐng)假(特殊情況除外);。
(六)員工若因病及特殊情況未來得及請(qǐng)假，需電話通知相關(guān)負(fù)責(zé)人并在進(jìn)入崗位時(shí)填寫請(qǐng)假條，如超過3天未通知者則按自動(dòng)離廠及無薪處理。
(七)公司考勤以最終的書面字據(jù)為依據(jù)，解釋權(quán)歸公司所有。
(八)考勤記錄每周公布一次，如對(duì)考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢，逾期者公司可以不予受理。
(九)特殊崗位考勤制度另行規(guī)定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。
三、工資待遇。
(一)員工進(jìn)入公司簽訂上崗合同，擬定基本工資。
(二)公司工資發(fā)放方式為現(xiàn)金，員工核對(duì)無誤后，在工資表上簽字。離崗補(bǔ)發(fā)工資方式為現(xiàn)金當(dāng)面發(fā)放。
(三)每月15號(hào)公司統(tǒng)一發(fā)放上月工資，如遇周末，則延后至下個(gè)周一進(jìn)行工資發(fā)放。
(四)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照各部門既定的薪酬制度執(zhí)行。
(五)如果因?yàn)樘厥馇闆r，需要駐外辦公或者出差辦公，公司應(yīng)該按照當(dāng)?shù)厝粘Ｉ顦?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。
(六)員工若對(duì)工資發(fā)放額有疑問的，應(yīng)在工資發(fā)放后二天內(nèi)向財(cái)務(wù)部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、考核制度。
(一)所有員工進(jìn)入公司必須簽訂試用期合同，試用期工資按崗位薪酬制度擬定。
長試用期或解除合同。
(三)如員工在試用期內(nèi)出現(xiàn)以下情況，公司有權(quán)無薪辭退。
1、消極對(duì)待工作，不執(zhí)行公司任務(wù)，不服從公司安排。
2、工作中出現(xiàn)重大失誤，損害公司利益。
3、缺乏集體觀念，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，搞小團(tuán)體，影響公司團(tuán)結(jié)。
4、不按時(shí)出勤，遲到早退三次或者無故曠工。
五、辭職規(guī)定。
(一)若需提出辭職申請(qǐng)的員工，需要提前一周將辭職報(bào)告提交行政部門，由行政部組織離職手續(xù)，開會(huì)交流工作經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)工作疏漏，以便公司日后更好的開展工作。
(二)若需提出辭職申請(qǐng)的員工，經(jīng)所屬領(lǐng)導(dǎo)、行政主管簽名，總經(jīng)理審批方可生效。
(三)若已得到批準(zhǔn)辭職的員工，公司在半個(gè)月內(nèi)招聘替補(bǔ)人員，所欠工資一律下一次發(fā)工資時(shí)，統(tǒng)一結(jié)算。
(四)所有員工離職必須履行相應(yīng)的手續(xù)，如不履行手續(xù)，公司有權(quán)扣發(fā)剩余工資。
(五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協(xié)議辦理離職手續(xù)。
六、日常行為規(guī)范。
(一)所有員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何人不能凌駕于制度之上。
(二)各部門之間不存在隸屬關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，一般不能越級(jí)、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。
(三)各部門領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，員工必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排。
(四)各部門領(lǐng)導(dǎo)采用考核上崗制，考核評(píng)價(jià)不合格者自動(dòng)離崗，另擇他人擔(dān)當(dāng)。
(五)各部門領(lǐng)導(dǎo)如在工作中出現(xiàn)重大失誤或者玩忽職守者，公司隨時(shí)有權(quán)剝奪其權(quán)力，另指定替代者。行政部必須在下月對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審核后成為正式的部門負(fù)責(zé)人。
(六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要)，如果員工不需要視為自動(dòng)放棄，公司不另行補(bǔ)助。
(七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊，每日一小掃，每周一大掃。如有破壞。
宿舍財(cái)物者，公司有權(quán)勒令其賠償并搬離宿舍。
(八)餐廳工作人員必須做到按時(shí)開飯并且保證餐廳干凈整潔。
早上：7：30—7:50。
中午：12：10—13:00。
晚上：7：10—7：50。
(九)餐廳供餐種類為公司統(tǒng)一安排，任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。
(十)餐廳供餐采用簽到制，工作人員應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個(gè)半小時(shí)通知他人代簽，否則不為其準(zhǔn)備工作餐。
七、處罰條例。
(一)甲類過失(屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款)。
1、未經(jīng)允許將公司重要資料外泄者(按保密協(xié)議);。
2、酗酒后回公司上班，有粗暴語言及侮辱其他員工;。
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽(yù)的;。
4、消極怠工，不服從管理及領(lǐng)導(dǎo)安排;。
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;。
6、有意破壞公司財(cái)物，機(jī)械設(shè)備，消防設(shè)備的(除罰款外還需照價(jià)賠償);。
7、管理人員濫用職權(quán)或私泄報(bào)復(fù)者;。
8、在公司內(nèi)聚眾賭博;。
9、在公司內(nèi)部打架斗毆;。
(二)乙類過失(屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款)。
1、不愛護(hù)機(jī)械設(shè)備、工具器材等公物;。
2、上班時(shí)間私自離開工作崗位辦其他事情的;。
3、工作疏忽大意，造成輕微損失的;。
4、挑撥是非，亂傳閑話，影響團(tuán)結(jié)，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時(shí)一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項(xiàng)處罰。
八、獎(jiǎng)勵(lì)條件。
(凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎(jiǎng)金)。
1、對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;。
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者(可定月或不定月評(píng)選);。
3、如有重大事故發(fā)生，及時(shí)采取有效措施者;。
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實(shí)施有成效者;。
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者;。
6、敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
注：獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限，如一旦有人夠獎(jiǎng)勵(lì)條件，由部門負(fù)責(zé)人提名，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)方可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權(quán)由公司所有，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
公司規(guī)章心得篇十五
為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。
2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1)以公司名義考察、談判、簽約;。
2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;。
3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;。
4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
17、維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇十六
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo);嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)計(jì)劃，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的幫助就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí)，僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問題，嚴(yán)重者開除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭執(zhí)，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評(píng)教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請(qǐng)假必須以當(dāng)面，特殊情況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的事件，過錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另給予100元扣罰，嚴(yán)重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或口頭嘉獎(jiǎng)。
公司規(guī)章心得篇十七
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到工程安全目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)項(xiàng)目經(jīng)理是本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組組長，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責(zé)任者，對(duì)本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)全面責(zé)任。
(三)、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全。
(四)要組織好對(duì)本工程項(xiàng)目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時(shí)解決。對(duì)上級(jí)提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時(shí)、定人、定措施予以解決。
(五)負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機(jī)具的施工驗(yàn)收工作，經(jīng)驗(yàn)收合格后方能使用，并履行交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(六)項(xiàng)目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會(huì)議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項(xiàng)安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。
(七)要選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們?cè)谏a(chǎn)方面真正有職工、有責(zé)、有權(quán)。
(八)有權(quán)拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對(duì)違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準(zhǔn)教育、罰款及行政處分，使責(zé)任者和職工受到教育。
(九)、保證本項(xiàng)目安全防護(hù)用品用施工用電氣產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)本項(xiàng)目安全防護(hù)用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準(zhǔn)用證制度，嚴(yán)禁購買和使用偽劣的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品。
(十)組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項(xiàng)目工程施工中安全技術(shù)交底制和設(shè)施驗(yàn)收制度的實(shí)施。
(十一)事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查組搞好事故調(diào)查工作。對(duì)發(fā)生的事故堅(jiān)持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。
項(xiàng)目工程師安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)對(duì)項(xiàng)目施工生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)技術(shù)責(zé)任。
(三)以保證安全生產(chǎn)、文明施工為原則，編制施工方案，使施工始終處于安全的良好狀態(tài)。在解決施工難點(diǎn)時(shí)從技術(shù)措施上保證安全生產(chǎn)。
(四)對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新施工方法要編制相應(yīng)的安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。
(五)參加項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工工作會(huì)議，編制對(duì)職工安全生產(chǎn)教材。參加定期的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的事故隱患提出技術(shù)性的整改措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(六)參加項(xiàng)目的腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械“三寶”及“四口”防護(hù)等，檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)及安全技術(shù)交底工作，并作好交底簽字手續(xù)入檔。
(八)主持制定技術(shù)措施計(jì)劃和季節(jié)性施工方案的同時(shí)，制定相應(yīng)的安全措施并監(jiān)督執(zhí)行。及時(shí)解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
(九)對(duì)項(xiàng)目發(fā)生重大傷亡事故，針對(duì)事故原因，編制出預(yù)防事故再次發(fā)生的技術(shù)措施。
工長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)文明施工的條例、標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所管工程的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)直接責(zé)任。
(二)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提高全體職工安全生產(chǎn)思想意識(shí)。
(三)搞好入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作和變換工種職工新崗位教育考核工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)工長是施工生產(chǎn)的指揮者，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)生產(chǎn)必須服從安全。施工隊(duì)長有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令,制止違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)分別給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)懲罰。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查評(píng)分，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織三定，按期整改。
(六)負(fù)責(zé)組織腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電和施工機(jī)械安裝后使用前檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)組織好施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不期的安全生產(chǎn)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織三定按期整改。
(八)對(duì)有毒、有害物品要設(shè)專庫、專人進(jìn)行嚴(yán)格保管并建立有毒、有害物品的支領(lǐng)、使用制度，防止意外事故發(fā)生。
(九)施工現(xiàn)場(chǎng)的交通道路要平整暢通，排水設(shè)施良好，各種機(jī)械設(shè)備要按施工總平面進(jìn)行布置，各種材料構(gòu)件堆放整齊有序，做到安全生產(chǎn)文明施工。
(十)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，協(xié)助事故的調(diào)查工作。
專職安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加項(xiàng)目部安全措施的制定工作，使施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)配合公司進(jìn)行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)比記錄入檔。
(三)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，并作好教育記錄入檔。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。
(五)負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計(jì)和安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。
(六)及時(shí)收集、整理各種安全生產(chǎn)技術(shù)資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報(bào)本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術(shù)資料與生產(chǎn)同步，內(nèi)容真實(shí)、齊全。
(七)、安全員對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)有責(zé)任，有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。
(八)組織好施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊(duì)長作好“三定”(即：定人員、定時(shí)間、定整改措施)，并負(fù)責(zé)整改銷項(xiàng)工作，作好檢查整改記錄入檔。
(九)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長及有關(guān)班組長等對(duì)腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械、“三寶”及“四口”防護(hù)，進(jìn)行檢查驗(yàn)收工作，作好合格交驗(yàn)簽字手續(xù)，并作好檢查驗(yàn)收記錄入檔。
(十)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)語，安全生產(chǎn)標(biāo)志牌，各種機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)章的編制與實(shí)施，負(fù)責(zé)各種安全設(shè)施和安全防護(hù)用品的檢查試驗(yàn)，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施工作正常，安全有效。
(十一)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊(duì)長保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，積極組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情;及時(shí)上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查工作，并作好事故的詳細(xì)記錄入檔。
班組兼職安全員。
(一)、班組兼職工安全員在專職安全員的指導(dǎo)下，協(xié)助班長開展安全工作。在安全生產(chǎn)中要以身作則，起模范帶頭作用。
(二)、配合組長，經(jīng)常組織本組工作學(xué)習(xí)作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
(三)、協(xié)助班長，堅(jiān)持執(zhí)行每日班前安全活動(dòng)，開展無事故競賽活動(dòng)，并做好記錄。
(四)、教育督促本班組工人正確使用安全設(shè)備個(gè)人防護(hù)用品，并在生產(chǎn)隨時(shí)檢查執(zhí)行情況。
(五)、檢查和維護(hù)班組的安全設(shè)施，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況自檢工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中不安全因素應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告。
生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司本項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)本組安全作業(yè)，對(duì)本班組生產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)。
(二)參加項(xiàng)目部安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，組織開好班前安全生產(chǎn)交底會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行安全交底，不違章操作。為違章指揮，同時(shí)有權(quán)拒絕違章指揮。
(三)搞好入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作，變換工種職工新崗位前安全教育工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)經(jīng)常組織本班組工作學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，做好新工人的入廠(班組)教育，教育工人在任何情況下不得違章作業(yè)。對(duì)不聽勸阻的違章作業(yè)人員，可責(zé)令其停止作業(yè)。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分工作，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織“三定”，按期整改。
(六)參加腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械在使用前檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)、班前要對(duì)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用品及、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題解決后，才能使用和作業(yè)。
(八)、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常注意檢查施工現(xiàn)場(chǎng)(作業(yè)場(chǎng)所)存在的不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，不能解決的要立即報(bào)請(qǐng)上級(jí)采取措施，保證安全方可繼續(xù)作業(yè)。
(九)、組織本組安全生產(chǎn)競賽和評(píng)比，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(十)參加施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不定期安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織按期整改。
(十一)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查組開展事故調(diào)查工作。
庫房保管員安全責(zé)任制。
(一)庫房要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保證庫房所有材料存放整齊有序。
(二)對(duì)有毒、有害、易燃易爆物品要分別設(shè)專庫進(jìn)行嚴(yán)格保管，并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支領(lǐng)使用制度，防止意外事故的發(fā)生。
(三)對(duì)購置的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品要堅(jiān)持必須有出廠合格證和生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)用證，對(duì)不合格的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品堅(jiān)決拒收。
(四)對(duì)安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品，發(fā)放時(shí)必須符合安全要求，回收后必須檢修合格，對(duì)不合格的物品要及時(shí)修復(fù)或進(jìn)行報(bào)廢處理，并向有關(guān)人員提供產(chǎn)品使用情況。
(五)對(duì)批準(zhǔn)的施工電氣產(chǎn)品及安全防護(hù)用品，要納入供應(yīng)計(jì)劃，保證及時(shí)供用。
(六)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度并跟蹤落實(shí)，保證項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的安全使用。
(七)負(fù)責(zé)物資和設(shè)備的防潮、防雨、防銹、防曬、防火工作，危險(xiǎn)物品和有毒物品的單獨(dú)隔離存放并加鎖及防盜工作。
保衛(wèi)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策、及本項(xiàng)目經(jīng)理部制定的規(guī)章制度，努力作好本質(zhì)工作。
(二)護(hù)場(chǎng)守衛(wèi)人員要佩戴執(zhí)勤袖標(biāo)，保衛(wèi)好施工場(chǎng)區(qū)的一切財(cái)物，按規(guī)定作好夜間值勤巡邏，防止施工場(chǎng)區(qū)財(cái)產(chǎn)被盜。
(三)堅(jiān)持做好場(chǎng)區(qū)出入制度，禁止與施工無關(guān)的人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
(四)主動(dòng)配合施工現(xiàn)場(chǎng)專職安全員，開展好群眾性安全生產(chǎn)活動(dòng)，狠抓事故苗頭，消除治安災(zāi)害事故隱患，重點(diǎn)抓好防火、防爆、防毒工作。
(五)每月對(duì)職工進(jìn)行一次治安防范教育。每季度召開一次治保會(huì)。定期組織消防保衛(wèi)檢查，并建立保衛(wèi)消防工作檔案。
工人安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。
(三)積極參加各種形式的安全活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對(duì)新工人要積極傳授安全知識(shí)，維護(hù)一切安全設(shè)施和防護(hù)用具，做到正確使用，不準(zhǔn)拆改。
(四)正確穿戴個(gè)人的安全防護(hù)用品，維護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施。對(duì)不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令。
(五)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，對(duì)不安全作業(yè)要積極提出整改意見。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故，要立即上報(bào)，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
工程總包與分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
一、總包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)總包單位有對(duì)分包單位在安全生產(chǎn)方面進(jìn)行管理的權(quán)力和責(zé)任。
(二)總包單位必須審查分包單位的安全資質(zhì)，對(duì)沒有安全資質(zhì)的單位，不得發(fā)包工程。
(三)對(duì)分包單位承包的工程項(xiàng)目要作詳細(xì)的安全技術(shù)交底，提出明確的安全要求，并認(rèn)真的監(jiān)督檢查。
(四)對(duì)違反安全操作規(guī)程冒險(xiǎn)蠻干的分包單位，有權(quán)勒令停工，并進(jìn)行有效經(jīng)濟(jì)懲罰。
(五)總包單位負(fù)責(zé)分包單位發(fā)生的工傷事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并按承包合同的規(guī)定，處理分包單位的工傷事故。
二、分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)分包單位領(lǐng)導(dǎo)一把手是分包單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)分包單位的安全負(fù)全面責(zé)任。
(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及總包單位在安全生產(chǎn)方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從總包單位的管理、預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)分包單位領(lǐng)導(dǎo)第一把手是該單位施工生產(chǎn)的指揮者，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)生產(chǎn)必須服從安全。
(四)分包單位有權(quán)拒絕總包單位的不安全生產(chǎn)指令，禁止違章指揮和違章作業(yè)。
(五)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故，應(yīng)立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)總包單位，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
三、安全教育培訓(xùn)制度。
1、依照國家和省規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間，對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的，不得上崗作業(yè)。
2、加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是提高職工安全技術(shù)素質(zhì)、搞好安全生產(chǎn)的前提。通過安全教育提高各級(jí)生產(chǎn)管理人員和廣大職工加強(qiáng)安全工作的責(zé)任制與自覺性，增強(qiáng)安全意識(shí)，才能掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知識(shí)，提高管理水平和操作技術(shù)水平，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。
3、安全教育主要內(nèi)容包括安全生產(chǎn)思想、知識(shí)、技能、事故、法制等方面的教育。
4、按規(guī)定，對(duì)入場(chǎng)的新工人必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目部、班組三級(jí)教育，嚴(yán)把新工人安全生產(chǎn)素質(zhì)關(guān)，入場(chǎng)的新工人必須經(jīng)考試合格后方能上崗，并做好新工人入場(chǎng)前三級(jí)教育記錄入檔。
5、特殊工種作業(yè)人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機(jī)械司機(jī)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛員等，必須經(jīng)有關(guān)主管部門培訓(xùn)考核，取得崗位資格證后并再接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn)方可上崗作業(yè)。
6、工人調(diào)換工種必須進(jìn)行換崗教育。換崗前，批準(zhǔn)換崗的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)換崗工人進(jìn)行新崗工種的操作規(guī)程等方面的教育，未經(jīng)教育不準(zhǔn)上崗。
7、采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品時(shí)必須由采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品的有關(guān)單位和部門，按照新工藝、新設(shè)備、新產(chǎn)品的安全技術(shù)規(guī)定(程)進(jìn)行安全教育，考試合格后方準(zhǔn)上崗。
8、公司對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部(包括經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工長等)每年進(jìn)行一次有關(guān)安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和文件及公司安全生產(chǎn)管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平和法制觀念。
9、公司每年冬閑季節(jié)組織一次各工種安全技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，不斷提高工人的操作技能。
10、施工班組由班組長組織實(shí)施班前教育，針對(duì)班組的施工生產(chǎn)場(chǎng)所、工作內(nèi)容、工具設(shè)備、操作方法等注意事項(xiàng)，對(duì)全組職工進(jìn)行教育，防止事故發(fā)生。
11、各單位在雨季、冬季，要根據(jù)季節(jié)的變化，進(jìn)行雨季防雨、防雷電、防洪，冬季防凍、防滑、防煤氣中毒的季節(jié)性安全教育。
12、公司(項(xiàng)目部)每月底召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月來的安全生產(chǎn)情況，抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析研究，消除事故隱患，預(yù)防事故的發(fā)生，針對(duì)工程具體情況，制定下月安全生產(chǎn)計(jì)劃。并做好會(huì)議記錄入檔。
13、班組每周至少安排一次安全活動(dòng)日，可在班前或班后進(jìn)行。其內(nèi)容是：學(xué)習(xí)國家、省和本單位隨時(shí)下達(dá)的安全生產(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求;分析班組工人思想動(dòng)態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)形勢(shì)，表揚(yáng)好人好事。
14、適時(shí)安全教育根據(jù)施工特點(diǎn)堅(jiān)持“五抓緊”的安全教育;即：工程突出趕任務(wù)，往往忽視安全，要抓緊教育;工程接近收尾時(shí)，容易放松安全，要抓緊教育;施工條件好時(shí)，思想麻痹，要抓緊教育;季節(jié)氣候變化，作業(yè)環(huán)境不安全因素多，要抓緊教育;節(jié)假日，心情不穩(wěn)定，要抓緊教育，使之做到常抓不懈。
15、安全教育培訓(xùn)的形式或根據(jù)各自的特點(diǎn)因地制宜，采取多種形式進(jìn)行。如：安全知識(shí)講座、報(bào)告會(huì)、智力競賽、典型事故、圖片展覽、電視片、黑板報(bào)、墻報(bào)、簡報(bào)等等。安全教育要講究實(shí)效，并要堅(jiān)持經(jīng)常化、制度化。
四、安全生產(chǎn)檢查、驗(yàn)收制度。
1.安全生產(chǎn)檢查的目的：一是通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)施工中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對(duì)策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn);二是利用安全檢查，進(jìn)一步宣傳、貫徹、落實(shí)黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各種規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);三是通過檢查，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾安全意識(shí)，糾正違章作業(yè)，提高搞好安全生產(chǎn)的自覺性和責(zé)任感;四是通過檢查，可以相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);五是通過檢查深入了解安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，為分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)管理提供信息和依據(jù)。
2.安全檢查的主要內(nèi)容是查思想、制度、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育培訓(xùn)、操作行為、勞保用品使用、文明施工、施工用電、腳手架、龍門架(井字架)基坑支護(hù)、模板工程、三寶四口防護(hù)、塔吊、傷亡事故的處理等等。
3.安全檢查的方法及要求：a、公司對(duì)項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分，掌握各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、文明施工情況，對(duì)檢查了現(xiàn)的安全事故隱患組織落實(shí)“三定”，即定人員、定時(shí)間、定整改措施，限期整改，并做好檢查評(píng)分記錄入檔。b、項(xiàng)目部要定期和不定期的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)、文明施工檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，對(duì)不能糾正解決的疑難問題，要采取臨時(shí)措施，并及時(shí)上報(bào)，消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)、文明施工，并作好檢查記錄入檔。c、施工現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常進(jìn)行自檢、互檢和交接檢查。自檢：班組作業(yè)前、后對(duì)自身所處環(huán)境和工作程序要進(jìn)行安全檢查，可隨時(shí)消除事故隱患?；z：班組之間開展安全檢查，可以做到互相監(jiān)督、共同遵章守紀(jì)。交接檢查：上道工序完畢，交給下道工序使用前，應(yīng)由工地負(fù)責(zé)人組織工長、安全員、班組長及其他有關(guān)人員，進(jìn)行安全檢查或驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后或合格后，方能交給下一道工序使用。如腳手架、龍門架(井字架)、塔吊等，在搭設(shè)好使用前，都要經(jīng)過交接檢查。d、各種安全檢查都應(yīng)該根據(jù)檢查要求配備力量。特別是大范圍、全面性的檢查，要明確檢查負(fù)責(zé)人，抽調(diào)專業(yè)人員參加，并進(jìn)行分工，明確個(gè)人負(fù)責(zé)檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。e、每種安全檢查都應(yīng)有明確的檢查目的和檢查項(xiàng)目。重點(diǎn)、關(guān)鍵部位設(shè)立的“保證項(xiàng)目”要重點(diǎn)檢查。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作工人，不僅要檢查是否違章指揮和違章作業(yè)行為，還應(yīng)進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的抽查，以便了解管理人員及操作工人的安全素質(zhì)。f、檢查記錄是安全評(píng)價(jià)的依據(jù)，因此，要認(rèn)真細(xì)致。特別是對(duì)事故隱患的記錄必須具體，如隱患部位、危險(xiǎn)程度及處理意見等。采用安全檢查評(píng)分表的應(yīng)記錄每項(xiàng)扣分的理由。g、安全檢查需要認(rèn)真地、全面地進(jìn)行系統(tǒng)分析，用定性和定量做出安全評(píng)價(jià)。h、整改是安全檢查工作重要組成部分，是檢查的最終目的。整改工作包括隱患登記、限期、整改、復(fù)查、銷項(xiàng)。
定措施)的要求進(jìn)行治理，在隱患沒有排除前，必須采取可靠的防護(hù)措施。;e、整改完成后要及時(shí)通知有關(guān)部門，派人員進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)復(fù)查合格后，進(jìn)行銷項(xiàng)。
5.項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工用電、龍門架(井字架)、施工機(jī)具、腳手架、“三寶”“四口”的防護(hù)及各種安全防護(hù)用品、塔吊、外用電梯、打樁機(jī)、壓力容器、模板工程等項(xiàng)目，在施工前由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人編制安全技術(shù)交底，安裝完成后，在使用前由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員和有關(guān)作業(yè)班組長進(jìn)行檢查驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后報(bào)公司安全處進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫《施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)審表》報(bào)工程所在地安全監(jiān)督站進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收合格后簽發(fā)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備安全驗(yàn)收合格通知書和安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備安全準(zhǔn)用證，準(zhǔn)用證要懸掛在機(jī)械設(shè)備的醒目位置，未經(jīng)安監(jiān)站檢查驗(yàn)收合格簽發(fā)驗(yàn)收合格通知書和準(zhǔn)用證的安全防護(hù)用具和施工機(jī)械設(shè)備不得使用，并履行好交驗(yàn)資料入檔。
6、公司每季度組成由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長的安全生產(chǎn)檢查組，對(duì)所屬單位進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)檢查，檢查完畢進(jìn)行總結(jié)并發(fā)通報(bào)。公司組織的安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，以《事故隱患通知書》通知受檢負(fù)責(zé)人，限期整改。
7、安全處每月對(duì)所屬工地進(jìn)行全面安全檢查。對(duì)檢查出的隱患，指定項(xiàng)目經(jīng)理立即限期整改。
8、項(xiàng)目部專職安全人員，根據(jù)本項(xiàng)目部的生產(chǎn)安排制度巡回檢查，對(duì)本單位所屬施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。對(duì)查出的隱患，通知項(xiàng)目經(jīng)理整改，并上報(bào)公司安全處。
9、各項(xiàng)目經(jīng)理，除在日常檢查時(shí)，隨時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況外，每周六對(duì)所屬施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次全面的安全檢查。對(duì)查出的隱患，立即進(jìn)行整改，并作為周一教育的內(nèi)容。
10、生產(chǎn)班組的班組長、班組兼職安全員，班前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)場(chǎng)所、工具設(shè)備進(jìn)行檢查，生產(chǎn)過程中巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
11、各項(xiàng)目部在雨期、冬期前要做好季節(jié)性安全檢查工作。由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，安全、機(jī)械、電氣人員參加的安全生產(chǎn)檢查，雨期重點(diǎn)檢查腳手架、龍門架、電氣設(shè)備、施工用電的安全狀況;冬期重點(diǎn)檢查機(jī)械設(shè)備、施工用電、消防、預(yù)防煤氣和外加劑等中毒以及防滑防凍措施等。
公司規(guī)章心得篇十八
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2)請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。
(3)曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。
(4)請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。
(5)上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。
六.上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
七.不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。
辦公室值班制度。
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二.值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。
三.值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五.值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三.對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見原件所作的編號(hào)保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
(1)由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。
(2)作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。
2.對(duì)重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對(duì)需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二.各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長不應(yīng)超過三天。
三.各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四.對(duì)重大問題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六.對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設(shè)施管理;。
g)維修服務(wù);。
h)服務(wù)態(tài)度。
二.服務(wù)中心對(duì)回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報(bào)告辦公室主任。
三.對(duì)各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四.對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五.對(duì)業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七.回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系，及時(shí)為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。
4.當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。
5.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
(2)回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對(duì)住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
(4)回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時(shí)間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會(huì)，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二.回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。
三.回訪內(nèi)容：
1.實(shí)地查看維修項(xiàng)目。
2.向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3.征詢改進(jìn)意見。
4.核對(duì)收費(fèi)情況。
5.請(qǐng)被回訪人簽名。
四.對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
2.回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對(duì)住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
4.回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時(shí)間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會(huì)，征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對(duì)性地對(duì)住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。
7.隨時(shí)熱情接待來訪，作好登記。
公司規(guī)章心得篇一
一次次人為的事故造成了深重的災(zāi)難，擊碎了一個(gè)有一個(gè)家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當(dāng)我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標(biāo)語時(shí)，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項(xiàng)工作都要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運(yùn)轉(zhuǎn)一隊(duì)一名生產(chǎn)班的班組長，負(fù)責(zé)我班生產(chǎn)安全工作，每個(gè)工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點(diǎn)談?wù)劙嘟M安全管理體會(huì)：
班組及職工的安全文化建設(shè)。運(yùn)用職工班前安全活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)、安全技能競賽活動(dòng)、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設(shè)手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達(dá)到充分利用人的安全意識(shí)指導(dǎo)安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場(chǎng)的安全文化建設(shè)。對(duì)營造班組安全氛圍，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，提升班組形象，現(xiàn)場(chǎng)事故多發(fā)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)、危害點(diǎn)控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動(dòng)作用。如：張貼安全標(biāo)語；懸掛禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等安全標(biāo)志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設(shè)手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓(xùn)斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細(xì)微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時(shí)機(jī)、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請(qǐng)職工家屬參加到安全共保活動(dòng)中來，充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)這些內(nèi)容是評(píng)選星級(jí)員工和ac級(jí)員工的依據(jù)，具體操作時(shí)每天計(jì)分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì)不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項(xiàng)長期、艱巨而又細(xì)致的心理工作，需要我們班組長有意識(shí)、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化，需要班組建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制作保障，把班組安全文化所確立的價(jià)值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責(zé)任為天”意識(shí)，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質(zhì)。工人安全素質(zhì)的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評(píng)教育加經(jīng)濟(jì)處罰。尤其是個(gè)別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進(jìn)而對(duì)班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟(jì)處罰的有效作用大打折扣。為了增強(qiáng)管理效果，管理者應(yīng)該在嚴(yán)格執(zhí)行硬性制度的同時(shí)，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變?nèi)说牧?xí)慣性違章行為。
安全是一條港灣，微風(fēng)輕佛，浪花朵朵，從這個(gè)港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時(shí)?？吭诎矊幍谋茱L(fēng)港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇二
認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認(rèn)識(shí)有如下幾點(diǎn)：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí)，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我行夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從嚴(yán)治行,遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞x銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺(tái),完善、增加和調(diào)整了部分處理?xiàng)l款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實(shí)從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),持之以恒地堅(jiān)持從嚴(yán)管理,必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實(shí)力，不斷增強(qiáng)我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是xx銀行面對(duì)競爭，戰(zhàn)勝對(duì)手的看家本領(lǐng)。一個(gè)行的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實(shí)力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)操守,增強(qiáng)依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識(shí)、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學(xué)習(xí)要認(rèn)真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對(duì)于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，要逐字逐句的認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準(zhǔn)的，還要尋找和學(xué)習(xí)源制度規(guī)定，學(xué)習(xí)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到自己崗位工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，落實(shí)到每一天、每一月、每一年，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實(shí)，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責(zé)，對(duì)違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要不折不扣地、嚴(yán)格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地處理違規(guī)章制度事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時(shí)一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各工作崗位、各業(yè)務(wù)品種的方方面面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個(gè)崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會(huì)受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學(xué)習(xí)。以規(guī)則為指導(dǎo)，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會(huì)增強(qiáng)。
公司規(guī)章心得篇三
通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項(xiàng)就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團(tuán)結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對(duì)待工作，就會(huì)有什么樣的工作現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對(duì)待每一天，最終一事無成。成功其實(shí)很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實(shí)是很簡單的事情，但幾個(gè)人能堅(jiān)持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。 各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫
通過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責(zé)任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的工作執(zhí)行力，讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量再強(qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤，甚至可能造成工作上的被動(dòng)，并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟(jì)利益。
針對(duì)本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過對(duì)《制度有了 怎么去抓落實(shí)》的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們?cè)谄綍r(shí)工作過程中要明確責(zé)任主體不可以拿制度當(dāng)花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認(rèn)真去執(zhí)行落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
一個(gè)公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實(shí)，靠制度打天下，靠落實(shí)定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實(shí)說話。反對(duì)一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責(zé)任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績效管理快落地。
勢(shì)。有制度不落實(shí)，比沒有制度的危害還要大。任何時(shí)候，落實(shí)能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開強(qiáng)大的執(zhí)行力也會(huì)成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實(shí)的因素很多，比如責(zé)任缺失、領(lǐng)導(dǎo)無力、中層缺位、意識(shí)淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的`秘訣，但是，僅有科學(xué)合理的制度還不夠，只有借助強(qiáng)大的執(zhí)行路，抓好各項(xiàng)落實(shí)工作，才能建立競爭優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實(shí)定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個(gè)公司的興衰與制度有著密不可分的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)有序管理不僅需要科學(xué)完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實(shí)是金”，制度有了，關(guān)鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當(dāng)花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項(xiàng)制度一旦建立起來，就要真真拿它當(dāng)回事，做到認(rèn)真執(zhí)行，使之落實(shí)到位，從而發(fā)揮制度應(yīng)有的效力。
執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位，確保每項(xiàng)工作執(zhí)行到人，責(zé)任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實(shí)到位的重要原因。顯然，確保責(zé)任追究落實(shí)到人，才能讓每一項(xiàng)制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
的勝任力，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。
用紀(jì)律強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習(xí)慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀(jì)律、按制度辦事的好習(xí)慣。增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)矩意識(shí)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)有方的需要，也是讓制度落地的關(guān)鍵。世上沒有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實(shí)到位，必須跟每個(gè)人要“結(jié)果”。
每位員工十分重視老板一直強(qiáng)調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實(shí)上制度檢查不僅是落實(shí)制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
總而言之，通過這次集體學(xué)習(xí)讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。
本周三下午，我參加了由集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司規(guī)章制度和工作流程的集中培訓(xùn)。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)并與同事們?cè)跁?huì)上積極討論后，我對(duì)公司的制度有了新的認(rèn)識(shí)，并深刻體會(huì)到規(guī)章制度對(duì)公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時(shí)工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
這次培訓(xùn)的目的是通過對(duì)集團(tuán)公司制度和工作流程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)讓我們兩部員工更快的適應(yīng)新的環(huán)境和接受新的工作。因此培訓(xùn)一開始我在思想上就給予了高度重視，在培訓(xùn)過程中更是認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但培訓(xùn)內(nèi)容卻是簡明、精要。各部門領(lǐng)導(dǎo)的講述更是字字珠璣，發(fā)人深省，最后x總的總結(jié)發(fā)言更是令我領(lǐng)悟良多，短短幾個(gè)小時(shí)的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度更是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)，不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。
愿意進(jìn)行深入的研究。 工作態(tài)度方面也缺乏自我調(diào)節(jié)能力等。針對(duì)這些問題，培訓(xùn)后我認(rèn)真思考，為了在以后的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，我決定采取一系列改進(jìn)措施來加強(qiáng)自我約束。
一、加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷的充電和學(xué)習(xí)以提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
二、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱愛工作，做到精益求精。在精業(yè)、敬業(yè)基礎(chǔ)上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和默契度，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，以維護(hù)新合作形象為己任。
總而言之，通過培訓(xùn)，我遵守規(guī)章制度的意識(shí)得到了加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。 在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
公司規(guī)章心得篇四
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時(shí)一年的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺(tái)，共形成六大類80項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。分公司為此在五月初對(duì)職工開展了《管理制度》的集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為管理制度對(duì)塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。過去不惜成本代價(jià)完成任務(wù)的較粗放管理，向紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、管理規(guī)范的新模式邁進(jìn)，從而豐富了“鐵軍”的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學(xué)習(xí)討論，我認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。
我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
作為一個(gè)青年員工，一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵；二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足；三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
公司規(guī)章心得篇五
金川公司是一家以生產(chǎn)金屬材料為主的企業(yè)，擁有完善的規(guī)章制度，對(duì)員工的行為和工作進(jìn)行明確的規(guī)定和約束。在我加入金川公司的期間，我深刻感受到了這些規(guī)章制度的重要性和價(jià)值。在實(shí)踐中，我逐漸體會(huì)到了規(guī)章制度對(duì)于保障企業(yè)運(yùn)營和員工個(gè)人成長的重要作用。本文將就金川公司的規(guī)章制度進(jìn)行分析，總結(jié)自己的心得體會(huì)。
首先，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)執(zhí)法和工作管理起到了重要的作用。作為一家生產(chǎn)型企業(yè)，金川公司的生產(chǎn)流程和設(shè)備操作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此安全規(guī)章制度是必不可少的。在我進(jìn)入金川公司之前，我參與過其他公司生產(chǎn)線的工作，那時(shí)候企業(yè)的管理方式還比較混亂，導(dǎo)致了很多事故和質(zhì)量問題。然而，在金川公司，我發(fā)現(xiàn)他們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，如佩戴安全帽、戴防護(hù)手套等。這些措施有效地保障了員工的人身安全和健康，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營提供了保障。
其次，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于員工個(gè)人成長有著重要的影響。公司的規(guī)章制度不僅對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，還包括了員工的合理利益保護(hù)。比如，在工作時(shí)間和休假方面，金川公司有明確的規(guī)定和制度。公司鼓勵(lì)員工按時(shí)完成工作任務(wù)并保障員工享受法定休假。這就幫助員工在工作和生活之間實(shí)現(xiàn)平衡，提高了員工的工作積極性和工作效率。此外，公司還有嚴(yán)格的績效考核制度，通過考核激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工潛力并提升整體工作質(zhì)量。
然后，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建和傳承起著重要的作用。公司的規(guī)章制度不僅僅是為了約束員工行為，更是傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化。在金川公司，規(guī)章制度中注重團(tuán)隊(duì)合作、誠信守法、客戶至上等價(jià)值觀的體現(xiàn)。這些價(jià)值觀是公司成功的基礎(chǔ)，也是公司不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。公司通過營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化，增強(qiáng)了員工的凝聚力和自豪感，大家都愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，金川公司的規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)形象和信譽(yù)的維護(hù)起到了至關(guān)重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一部分，也是企業(yè)對(duì)外展示的窗口。一家公司的規(guī)章制度是否健全，直接影響著企業(yè)形象和信譽(yù)，進(jìn)而影響著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)合作。金川公司十分重視規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，使得公司在業(yè)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)和口碑。這也為公司吸引了更多合作伙伴和優(yōu)秀人才，推動(dòng)了企業(yè)整體發(fā)展。
綜上所述，金川公司的規(guī)章制度不僅能保障企業(yè)運(yùn)營和員工個(gè)人成長，也有助于傳承企業(yè)文化、維護(hù)企業(yè)形象和信譽(yù)。作為員工，我們應(yīng)該認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到合規(guī)經(jīng)營、積極主動(dòng)，真正將其內(nèi)化為我們的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。只有這樣，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，為金川公司的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇六
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公司規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作和管理起著至關(guān)重要的作用。作為一名員工，我深深地感受到了公司規(guī)章的重要性和必要性。通過遵守公司的規(guī)章制度，我在工作中獲得了很多收獲和成長。下面我將從五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司規(guī)章的體會(huì)和心得。
首先，公司規(guī)章為我們提供了一種明確的行為準(zhǔn)則。在大型企業(yè)中，員工眾多，各種利益爭議也時(shí)有發(fā)生。如果沒有一份清晰的規(guī)章制度作為準(zhǔn)繩，工作將會(huì)陷入混亂和無序。有了規(guī)章的約束，我們明確了自己在工作中應(yīng)該遵守的規(guī)則，不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)的行為。我的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，在一家有嚴(yán)格規(guī)章制度的公司工作，大家能夠更加高效地配合，公司的目標(biāo)也得以更好地實(shí)現(xiàn)。
其次，公司規(guī)章能夠保障員工權(quán)益。公司規(guī)章針對(duì)各個(gè)方面都有具體規(guī)定，包括工資福利、勞動(dòng)時(shí)間等等。這些規(guī)定能夠保護(hù)員工的權(quán)益，確保員工的收入合法合理。我曾經(jīng)在一家小企業(yè)工作，公司規(guī)章并沒有很好地約束和保障員工權(quán)益。因此，長期以來，公司幾乎沒有一個(gè)員工能夠在短時(shí)間內(nèi)留下來并努力工作下去。可見，公司規(guī)章在維護(hù)員工權(quán)益方面起到的是至關(guān)重要的作用。
再次，公司規(guī)章有助于促進(jìn)員工的個(gè)人成長。規(guī)章制度為員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。在這樣的工作環(huán)境下，員工會(huì)獲得更多的自主權(quán)、專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，公司規(guī)章規(guī)定了一些固定的工作流程和操作規(guī)范，為員工提供了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)框架。隨著工作的不斷積累和經(jīng)驗(yàn)的豐富，員工的個(gè)人能力和專業(yè)水平也會(huì)逐漸提高。從我的工作經(jīng)歷來看，公司規(guī)章給予了我很大的成長空間，使我在工作中不斷進(jìn)步。
再者，公司規(guī)章有助于維護(hù)企業(yè)的良好形象。一家企業(yè)的形象是其長期發(fā)展的根本。一份完善的規(guī)章可以幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)和員工和諧共處。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有良好的規(guī)章制度，員工能夠在遵守規(guī)章的基礎(chǔ)上更好地開展工作，樹立了企業(yè)良好的形象。在一次招聘中，我曾經(jīng)聽到一位面試官對(duì)我所在公司的規(guī)章制度給予了很高的評(píng)價(jià)，這讓我感到很自豪?？梢姡患矣幸?guī)章制度的企業(yè)會(huì)給人留下積極的印象，并得到更多機(jī)會(huì)和發(fā)展。
最后，公司規(guī)章導(dǎo)向員工的道德行為，提高了員工的職業(yè)道德。公司規(guī)章是企業(yè)對(duì)員工行為的規(guī)范，也規(guī)定了員工不同內(nèi)外部的行為準(zhǔn)則。遵守公司規(guī)章，意味著要遵守職業(yè)道德，要有良好的職業(yè)操守。通過對(duì)公司規(guī)章的深入學(xué)習(xí)與理解，員工在工作和生活中會(huì)更加自覺地遵守道德準(zhǔn)則，構(gòu)建良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。我相信只有具備高尚道德情操的員工，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，勝任企業(yè)的要求。
綜上所述，公司規(guī)章對(duì)于企業(yè)和員工來說非常重要。它為員工提供了明確的行為準(zhǔn)則，保障員工的權(quán)益，促進(jìn)員工的成長，維護(hù)企業(yè)的形象，引導(dǎo)員工的道德行為。在今后的工作中，我將更加注重遵守公司規(guī)章，不斷提升自己，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。
（字?jǐn)?shù)：1204字）。
公司規(guī)章心得篇七
通過幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì).“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團(tuán)有限公司規(guī)章制度》的制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
通過2月中旬由辦公室組織對(duì)《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)公司的制度有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓(xùn)讓我的對(duì)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì)：
自開展制度學(xué)習(xí)以來，我能從思想上高度重視，會(huì)上認(rèn)真聽取并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。 四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
國有國法、家有家規(guī)，更何況一個(gè)企業(yè)。近段時(shí)間，公司開展了以學(xué)習(xí)了解公司情況，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。回來后，結(jié)合自己的工作崗位，認(rèn)真對(duì)照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從而使我清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的重要性和必要性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)安排結(jié)合自己的實(shí)際情況，談點(diǎn)心得體會(huì)：
一、通過對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，增加了對(duì)公司的了解，更增加了遵守公司規(guī)章制度的自覺性和緊迫性。規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障，沒有規(guī)章制度就沒有企業(yè)的發(fā)展，就不可能達(dá)到預(yù)期的目的，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。相反,一個(gè)企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，在發(fā)展過程中就會(huì)雜亂無章，就會(huì)無章可循，就會(huì)失去方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展，只有人人都學(xué)規(guī)章制度，人人都按規(guī)章制度辦事，企業(yè)才能得到有序的發(fā)展，企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)，越做越大。
覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，衡量自己。
三、認(rèn)識(shí)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。通過對(duì)照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足：一是對(duì)公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠；二是對(duì)各種崗位職責(zé)的內(nèi)容理解不透徹；三是自我約束，自我創(chuàng)新的能力不強(qiáng)；四是以身作則自我要求的.決心不大；五是執(zhí)行公司規(guī)章制度的力度不大，對(duì)本部門其他人員學(xué)習(xí)和遵守公司規(guī)章制度要求不高。針對(duì)上述存在的問題，在以后的工作中應(yīng)加以改正，具體措施如下：一是平時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)涵；二是對(duì)各種崗位職責(zé)的具體內(nèi)容要加以理解和剖析，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三是增強(qiáng)自我約束的能力，認(rèn)真分析工作中出現(xiàn)的情況，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)自我創(chuàng)新，自我解決問題的能力；四是以身作則，做遵守規(guī)章制度的模范，嚴(yán)格要求自己，不要事事表功，要處處表率；五是嚴(yán)格要求本部門的其他員工，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大對(duì)本部門的管理，嚴(yán)格要求每位員工，按章辦事，堅(jiān)決杜絕工作中出現(xiàn)的各種不良風(fēng)氣。
只有人人都遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使企業(yè)的利益得到最大化，使企業(yè)得到最大的發(fā)展。
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。
通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。 四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章心得篇八
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來，通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的`保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：
一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。
三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：
一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時(shí)一年的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺(tái)，共形成六大類80項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
公司規(guī)章心得篇九
金川公司是一家專業(yè)從事礦山開發(fā)的企業(yè)，擁有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地管理企業(yè)，確保員工的權(quán)益和工作的順利開展，金川公司制定了一系列的規(guī)章制度。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了金川公司規(guī)章制度的重要性，并從中領(lǐng)悟到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：嚴(yán)格的考勤制度。
金川公司實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度，確保員工按時(shí)到崗、按時(shí)下班。通過電子考勤系統(tǒng)，公司能夠精確記錄每位員工的工作時(shí)間，杜絕了曠工和遲到現(xiàn)象。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)間的寶貴和效率的重要性。準(zhǔn)時(shí)上班不僅是尊重他人，也是對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度。只有做到準(zhǔn)時(shí)上班，我們才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
第三段：安全生產(chǎn)制度。
金川公司高度重視安全生產(chǎn)制度，制定了一系列嚴(yán)密的安全規(guī)定，以保障員工的生命安全。在我的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性。在每天工作之前，我們都會(huì)參加一次安全會(huì)議，了解最新的安全預(yù)案和注意事項(xiàng)。并且，我們還會(huì)定期進(jìn)行安全演練和培訓(xùn)，確保每位員工都具備自救和救援的能力。安全意識(shí)不僅需要在工作中保持，也需要在日常生活中貫徹。通過嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，我們能夠有效地防范和減少事故的發(fā)生。
第四段：紀(jì)律考核制度。
金川公司建立了嚴(yán)格的紀(jì)律考核制度，對(duì)員工的工作進(jìn)行全面評(píng)估。通過這個(gè)制度，公司能夠合理地安排工作任務(wù)，確保每個(gè)崗位都有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力。同時(shí)，紀(jì)律考核制度也能夠激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心。在我自己的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)律的重要性。只有遵守規(guī)章制度，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第五段：權(quán)益保護(hù)制度。
金川公司還制定了一系列的權(quán)益保護(hù)制度，確保員工的合法權(quán)益得到保障。在我的工作中，我感受到了這些制度的重要性。每個(gè)員工都有自己的權(quán)益，公司應(yīng)該尊重和保護(hù)這些權(quán)益。只有在權(quán)益得到保障的情況下，員工才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過制定和執(zhí)行權(quán)益保護(hù)制度，金川公司充分體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)心和尊重。
結(jié)論。
通過對(duì)金川公司規(guī)章制度的體會(huì)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到這些制度的重要性和必要性。只有遵守規(guī)章制度，我們才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，這些規(guī)章制度也能夠保障員工的權(quán)益，使每個(gè)員工都能夠在一個(gè)公平和公正的環(huán)境中發(fā)展。作為員工，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這些規(guī)章制度，并不斷提高自己的素質(zhì)和能力，不斷為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇十
1.樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。
2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.咨詢客服人員必須聽從上級(jí)安排。不說對(duì)本院不利的話，不做對(duì)本院不利的事。
4.不利用工作之便，泄露公司機(jī)密及用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理。
5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài);接聽或撥打私人電話請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。
6.愛護(hù)公用資產(chǎn)，要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。
7.保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。
8.自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解崗位新理論，新知識(shí)，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務(wù)和信息。
9.在工作過程中應(yīng)保持坐姿端正，語音適中，接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋。
10.客服人員不可以不理采客戶，要主動(dòng)、熱情、耐心，如果有事走開要跟一起當(dāng)班的同事打過招呼方可離開崗位。
11.如遇到不冷靜的用戶，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語言，不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻簦蛴绊懫渌鹿ぷ鳌?BR> 12.對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢，客戶服務(wù)員要認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋，凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?，并告知電話?hào)碼。
13.深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專家的專長、出診時(shí)間以及專科出診時(shí)間;掌握各科常見病的分診和防治知識(shí);了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。
15.顧客的電話回訪，客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策，送交主管部門。
16.客服工作人員要以大局為重，相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，禁止吵鬧，禁止“無原則糾紛”。
17.客服工作人員有事需要提前向上一級(jí)請(qǐng)假，以確保工作正常展開。如果當(dāng)班無人，每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如電話，家庭地址，必須及時(shí)相互通知，以便順利安排工作。
18.不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。工作量突然增多的時(shí)候，要杜絕倦怠心態(tài)。
19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開咨詢工作帳號(hào)，咨詢工作數(shù)據(jù)。
20.不斷提高安全防范意識(shí)，業(yè)務(wù)上注意語言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)。
公司規(guī)章心得篇十一
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序。
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
三.業(yè)務(wù)管理制度。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔;。
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);。
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;。
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用;。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表;。
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定)。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四.考勤制度。
1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
五.保密制度。
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意。
__公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密;。
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六.差旅費(fèi)管理制度。
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工;。
__公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七.薪金制度。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。
八.福利制度。
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日;。
4、男員工護(hù)理假7天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日);。
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國家標(biāo)準(zhǔn))。
公司規(guī)章心得篇十二
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。
七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔主管職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。
三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。
五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。
六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公司規(guī)章心得篇十三
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。?接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事，違者扣罰10元/次;4、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級(jí)管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財(cái)物者。
公司規(guī)章心得篇十四
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自我的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責(zé)做好本職工作，為促進(jìn)公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照?qǐng)?zhí)行。
一、基本素質(zhì)。
(一)熱愛公司，對(duì)公司的基本情況以及發(fā)展規(guī)劃有深刻的認(rèn)識(shí)，愿意為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
(二)愛崗敬業(yè)，準(zhǔn)確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位，要有神圣的使命感和責(zé)任感，滿懷熱情的投身于工作中。
(三)職業(yè)操守，積極維護(hù)公司的利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密。
(四)尊重自己，尊重他人，工作中應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性和榮辱觀，相互協(xié)作，一切從大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)同事，不搞小團(tuán)體。
二、考勤制度。
(一)公司實(shí)行每周六、日單休制(部門內(nèi)部員工輪休)。休息天數(shù)不可疊加，如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。
(二)員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。否則除進(jìn)行績效考核扣分外，每次處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。如有：
1、遲到10分鐘內(nèi)第一次警告處理，第二次起扣除1小時(shí)工資;。
遲到10—30分鐘，扣除2小時(shí)工資;。
遲到30—60分鐘，扣除半天工資;。
遲到60分鐘以上，扣除當(dāng)天工資。
2、早退10分鐘內(nèi)，起扣除2小時(shí)工資;。
早退10—30分鐘，扣除4小時(shí)工資;。
早退30—60分鐘，扣除當(dāng)天工資;。
早退60分鐘以上者，視曠工1天處理。
(三)除公司規(guī)定的休息日外，員工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。
短期病假——1.0(須出具醫(yī)院就醫(yī)證明且請(qǐng)假天數(shù)不超過7天)。
長期病假——1.0(停薪留職)。
特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)。
普通事假——1.5。
(四)員工因事請(qǐng)假必須向行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并如實(shí)填寫，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后交回行政部備案，方可離開崗位。請(qǐng)假不超過1天者由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字生效，超過1天者由公司總經(jīng)理簽字生效。
(五)禁止電話請(qǐng)假或代人請(qǐng)假(特殊情況除外);。
(六)員工若因病及特殊情況未來得及請(qǐng)假，需電話通知相關(guān)負(fù)責(zé)人并在進(jìn)入崗位時(shí)填寫請(qǐng)假條，如超過3天未通知者則按自動(dòng)離廠及無薪處理。
(七)公司考勤以最終的書面字據(jù)為依據(jù)，解釋權(quán)歸公司所有。
(八)考勤記錄每周公布一次，如對(duì)考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢，逾期者公司可以不予受理。
(九)特殊崗位考勤制度另行規(guī)定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。
三、工資待遇。
(一)員工進(jìn)入公司簽訂上崗合同，擬定基本工資。
(二)公司工資發(fā)放方式為現(xiàn)金，員工核對(duì)無誤后，在工資表上簽字。離崗補(bǔ)發(fā)工資方式為現(xiàn)金當(dāng)面發(fā)放。
(三)每月15號(hào)公司統(tǒng)一發(fā)放上月工資，如遇周末，則延后至下個(gè)周一進(jìn)行工資發(fā)放。
(四)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照各部門既定的薪酬制度執(zhí)行。
(五)如果因?yàn)樘厥馇闆r，需要駐外辦公或者出差辦公，公司應(yīng)該按照當(dāng)?shù)厝粘Ｉ顦?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。
(六)員工若對(duì)工資發(fā)放額有疑問的，應(yīng)在工資發(fā)放后二天內(nèi)向財(cái)務(wù)部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、考核制度。
(一)所有員工進(jìn)入公司必須簽訂試用期合同，試用期工資按崗位薪酬制度擬定。
長試用期或解除合同。
(三)如員工在試用期內(nèi)出現(xiàn)以下情況，公司有權(quán)無薪辭退。
1、消極對(duì)待工作，不執(zhí)行公司任務(wù)，不服從公司安排。
2、工作中出現(xiàn)重大失誤，損害公司利益。
3、缺乏集體觀念，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，搞小團(tuán)體，影響公司團(tuán)結(jié)。
4、不按時(shí)出勤，遲到早退三次或者無故曠工。
五、辭職規(guī)定。
(一)若需提出辭職申請(qǐng)的員工，需要提前一周將辭職報(bào)告提交行政部門，由行政部組織離職手續(xù)，開會(huì)交流工作經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)工作疏漏，以便公司日后更好的開展工作。
(二)若需提出辭職申請(qǐng)的員工，經(jīng)所屬領(lǐng)導(dǎo)、行政主管簽名，總經(jīng)理審批方可生效。
(三)若已得到批準(zhǔn)辭職的員工，公司在半個(gè)月內(nèi)招聘替補(bǔ)人員，所欠工資一律下一次發(fā)工資時(shí)，統(tǒng)一結(jié)算。
(四)所有員工離職必須履行相應(yīng)的手續(xù)，如不履行手續(xù)，公司有權(quán)扣發(fā)剩余工資。
(五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協(xié)議辦理離職手續(xù)。
六、日常行為規(guī)范。
(一)所有員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何人不能凌駕于制度之上。
(二)各部門之間不存在隸屬關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，一般不能越級(jí)、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。
(三)各部門領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，員工必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排。
(四)各部門領(lǐng)導(dǎo)采用考核上崗制，考核評(píng)價(jià)不合格者自動(dòng)離崗，另擇他人擔(dān)當(dāng)。
(五)各部門領(lǐng)導(dǎo)如在工作中出現(xiàn)重大失誤或者玩忽職守者，公司隨時(shí)有權(quán)剝奪其權(quán)力，另指定替代者。行政部必須在下月對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審核后成為正式的部門負(fù)責(zé)人。
(六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要)，如果員工不需要視為自動(dòng)放棄，公司不另行補(bǔ)助。
(七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊，每日一小掃，每周一大掃。如有破壞。
宿舍財(cái)物者，公司有權(quán)勒令其賠償并搬離宿舍。
(八)餐廳工作人員必須做到按時(shí)開飯并且保證餐廳干凈整潔。
早上：7：30—7:50。
中午：12：10—13:00。
晚上：7：10—7：50。
(九)餐廳供餐種類為公司統(tǒng)一安排，任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。
(十)餐廳供餐采用簽到制，工作人員應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個(gè)半小時(shí)通知他人代簽，否則不為其準(zhǔn)備工作餐。
七、處罰條例。
(一)甲類過失(屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款)。
1、未經(jīng)允許將公司重要資料外泄者(按保密協(xié)議);。
2、酗酒后回公司上班，有粗暴語言及侮辱其他員工;。
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽(yù)的;。
4、消極怠工，不服從管理及領(lǐng)導(dǎo)安排;。
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;。
6、有意破壞公司財(cái)物，機(jī)械設(shè)備，消防設(shè)備的(除罰款外還需照價(jià)賠償);。
7、管理人員濫用職權(quán)或私泄報(bào)復(fù)者;。
8、在公司內(nèi)聚眾賭博;。
9、在公司內(nèi)部打架斗毆;。
(二)乙類過失(屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款)。
1、不愛護(hù)機(jī)械設(shè)備、工具器材等公物;。
2、上班時(shí)間私自離開工作崗位辦其他事情的;。
3、工作疏忽大意，造成輕微損失的;。
4、挑撥是非，亂傳閑話，影響團(tuán)結(jié)，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時(shí)一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項(xiàng)處罰。
八、獎(jiǎng)勵(lì)條件。
(凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎(jiǎng)金)。
1、對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;。
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者(可定月或不定月評(píng)選);。
3、如有重大事故發(fā)生，及時(shí)采取有效措施者;。
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實(shí)施有成效者;。
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者;。
6、敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
注：獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限，如一旦有人夠獎(jiǎng)勵(lì)條件，由部門負(fù)責(zé)人提名，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)方可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權(quán)由公司所有，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
公司規(guī)章心得篇十五
為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。
2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1)以公司名義考察、談判、簽約;。
2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;。
3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;。
4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
17、維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇十六
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo);嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)計(jì)劃，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的幫助就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí)，僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問題，嚴(yán)重者開除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭執(zhí)，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評(píng)教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請(qǐng)假必須以當(dāng)面，特殊情況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的事件，過錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另給予100元扣罰，嚴(yán)重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或口頭嘉獎(jiǎng)。
公司規(guī)章心得篇十七
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到工程安全目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)項(xiàng)目經(jīng)理是本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組組長，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責(zé)任者，對(duì)本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)全面責(zé)任。
(三)、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全。
(四)要組織好對(duì)本工程項(xiàng)目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時(shí)解決。對(duì)上級(jí)提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時(shí)、定人、定措施予以解決。
(五)負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機(jī)具的施工驗(yàn)收工作，經(jīng)驗(yàn)收合格后方能使用，并履行交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(六)項(xiàng)目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會(huì)議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項(xiàng)安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。
(七)要選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們?cè)谏a(chǎn)方面真正有職工、有責(zé)、有權(quán)。
(八)有權(quán)拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對(duì)違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準(zhǔn)教育、罰款及行政處分，使責(zé)任者和職工受到教育。
(九)、保證本項(xiàng)目安全防護(hù)用品用施工用電氣產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)本項(xiàng)目安全防護(hù)用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準(zhǔn)用證制度，嚴(yán)禁購買和使用偽劣的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品。
(十)組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項(xiàng)目工程施工中安全技術(shù)交底制和設(shè)施驗(yàn)收制度的實(shí)施。
(十一)事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查組搞好事故調(diào)查工作。對(duì)發(fā)生的事故堅(jiān)持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。
項(xiàng)目工程師安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)對(duì)項(xiàng)目施工生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)技術(shù)責(zé)任。
(三)以保證安全生產(chǎn)、文明施工為原則，編制施工方案，使施工始終處于安全的良好狀態(tài)。在解決施工難點(diǎn)時(shí)從技術(shù)措施上保證安全生產(chǎn)。
(四)對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新施工方法要編制相應(yīng)的安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。
(五)參加項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工工作會(huì)議，編制對(duì)職工安全生產(chǎn)教材。參加定期的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的事故隱患提出技術(shù)性的整改措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(六)參加項(xiàng)目的腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械“三寶”及“四口”防護(hù)等，檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)及安全技術(shù)交底工作，并作好交底簽字手續(xù)入檔。
(八)主持制定技術(shù)措施計(jì)劃和季節(jié)性施工方案的同時(shí)，制定相應(yīng)的安全措施并監(jiān)督執(zhí)行。及時(shí)解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
(九)對(duì)項(xiàng)目發(fā)生重大傷亡事故，針對(duì)事故原因，編制出預(yù)防事故再次發(fā)生的技術(shù)措施。
工長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)文明施工的條例、標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所管工程的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)直接責(zé)任。
(二)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提高全體職工安全生產(chǎn)思想意識(shí)。
(三)搞好入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作和變換工種職工新崗位教育考核工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)工長是施工生產(chǎn)的指揮者，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)生產(chǎn)必須服從安全。施工隊(duì)長有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令,制止違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)分別給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)懲罰。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查評(píng)分，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織三定，按期整改。
(六)負(fù)責(zé)組織腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電和施工機(jī)械安裝后使用前檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)組織好施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不期的安全生產(chǎn)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織三定按期整改。
(八)對(duì)有毒、有害物品要設(shè)專庫、專人進(jìn)行嚴(yán)格保管并建立有毒、有害物品的支領(lǐng)、使用制度，防止意外事故發(fā)生。
(九)施工現(xiàn)場(chǎng)的交通道路要平整暢通，排水設(shè)施良好，各種機(jī)械設(shè)備要按施工總平面進(jìn)行布置，各種材料構(gòu)件堆放整齊有序，做到安全生產(chǎn)文明施工。
(十)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，協(xié)助事故的調(diào)查工作。
專職安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加項(xiàng)目部安全措施的制定工作，使施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)配合公司進(jìn)行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)比記錄入檔。
(三)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，并作好教育記錄入檔。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。
(五)負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計(jì)和安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。
(六)及時(shí)收集、整理各種安全生產(chǎn)技術(shù)資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報(bào)本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術(shù)資料與生產(chǎn)同步，內(nèi)容真實(shí)、齊全。
(七)、安全員對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)有責(zé)任，有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。
(八)組織好施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊(duì)長作好“三定”(即：定人員、定時(shí)間、定整改措施)，并負(fù)責(zé)整改銷項(xiàng)工作，作好檢查整改記錄入檔。
(九)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長及有關(guān)班組長等對(duì)腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械、“三寶”及“四口”防護(hù)，進(jìn)行檢查驗(yàn)收工作，作好合格交驗(yàn)簽字手續(xù)，并作好檢查驗(yàn)收記錄入檔。
(十)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)語，安全生產(chǎn)標(biāo)志牌，各種機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)章的編制與實(shí)施，負(fù)責(zé)各種安全設(shè)施和安全防護(hù)用品的檢查試驗(yàn)，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施工作正常，安全有效。
(十一)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊(duì)長保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，積極組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情;及時(shí)上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查工作，并作好事故的詳細(xì)記錄入檔。
班組兼職安全員。
(一)、班組兼職工安全員在專職安全員的指導(dǎo)下，協(xié)助班長開展安全工作。在安全生產(chǎn)中要以身作則，起模范帶頭作用。
(二)、配合組長，經(jīng)常組織本組工作學(xué)習(xí)作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
(三)、協(xié)助班長，堅(jiān)持執(zhí)行每日班前安全活動(dòng)，開展無事故競賽活動(dòng)，并做好記錄。
(四)、教育督促本班組工人正確使用安全設(shè)備個(gè)人防護(hù)用品，并在生產(chǎn)隨時(shí)檢查執(zhí)行情況。
(五)、檢查和維護(hù)班組的安全設(shè)施，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況自檢工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中不安全因素應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告。
生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司本項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)本組安全作業(yè)，對(duì)本班組生產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)。
(二)參加項(xiàng)目部安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，組織開好班前安全生產(chǎn)交底會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行安全交底，不違章操作。為違章指揮，同時(shí)有權(quán)拒絕違章指揮。
(三)搞好入場(chǎng)新工人上崗前三級(jí)教育工作，變換工種職工新崗位前安全教育工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)經(jīng)常組織本班組工作學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，做好新工人的入廠(班組)教育，教育工人在任何情況下不得違章作業(yè)。對(duì)不聽勸阻的違章作業(yè)人員，可責(zé)令其停止作業(yè)。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分工作，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織“三定”，按期整改。
(六)參加腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機(jī)械在使用前檢查驗(yàn)收工作，并作好交驗(yàn)簽字手續(xù)。
(七)、班前要對(duì)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用品及、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題解決后，才能使用和作業(yè)。
(八)、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常注意檢查施工現(xiàn)場(chǎng)(作業(yè)場(chǎng)所)存在的不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，不能解決的要立即報(bào)請(qǐng)上級(jí)采取措施，保證安全方可繼續(xù)作業(yè)。
(九)、組織本組安全生產(chǎn)競賽和評(píng)比，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(十)參加施工現(xiàn)場(chǎng)的定期和不定期安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織按期整改。
(十一)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查組開展事故調(diào)查工作。
庫房保管員安全責(zé)任制。
(一)庫房要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保證庫房所有材料存放整齊有序。
(二)對(duì)有毒、有害、易燃易爆物品要分別設(shè)專庫進(jìn)行嚴(yán)格保管，并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支領(lǐng)使用制度，防止意外事故的發(fā)生。
(三)對(duì)購置的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品要堅(jiān)持必須有出廠合格證和生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)用證，對(duì)不合格的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品堅(jiān)決拒收。
(四)對(duì)安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品，發(fā)放時(shí)必須符合安全要求，回收后必須檢修合格，對(duì)不合格的物品要及時(shí)修復(fù)或進(jìn)行報(bào)廢處理，并向有關(guān)人員提供產(chǎn)品使用情況。
(五)對(duì)批準(zhǔn)的施工電氣產(chǎn)品及安全防護(hù)用品，要納入供應(yīng)計(jì)劃，保證及時(shí)供用。
(六)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度并跟蹤落實(shí)，保證項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的安全使用。
(七)負(fù)責(zé)物資和設(shè)備的防潮、防雨、防銹、防曬、防火工作，危險(xiǎn)物品和有毒物品的單獨(dú)隔離存放并加鎖及防盜工作。
保衛(wèi)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策、及本項(xiàng)目經(jīng)理部制定的規(guī)章制度，努力作好本質(zhì)工作。
(二)護(hù)場(chǎng)守衛(wèi)人員要佩戴執(zhí)勤袖標(biāo)，保衛(wèi)好施工場(chǎng)區(qū)的一切財(cái)物，按規(guī)定作好夜間值勤巡邏，防止施工場(chǎng)區(qū)財(cái)產(chǎn)被盜。
(三)堅(jiān)持做好場(chǎng)區(qū)出入制度，禁止與施工無關(guān)的人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
(四)主動(dòng)配合施工現(xiàn)場(chǎng)專職安全員，開展好群眾性安全生產(chǎn)活動(dòng)，狠抓事故苗頭，消除治安災(zāi)害事故隱患，重點(diǎn)抓好防火、防爆、防毒工作。
(五)每月對(duì)職工進(jìn)行一次治安防范教育。每季度召開一次治保會(huì)。定期組織消防保衛(wèi)檢查，并建立保衛(wèi)消防工作檔案。
工人安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。
(三)積極參加各種形式的安全活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對(duì)新工人要積極傳授安全知識(shí)，維護(hù)一切安全設(shè)施和防護(hù)用具，做到正確使用，不準(zhǔn)拆改。
(四)正確穿戴個(gè)人的安全防護(hù)用品，維護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施。對(duì)不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令。
(五)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，對(duì)不安全作業(yè)要積極提出整改意見。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故，要立即上報(bào)，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
工程總包與分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
一、總包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)總包單位有對(duì)分包單位在安全生產(chǎn)方面進(jìn)行管理的權(quán)力和責(zé)任。
(二)總包單位必須審查分包單位的安全資質(zhì)，對(duì)沒有安全資質(zhì)的單位，不得發(fā)包工程。
(三)對(duì)分包單位承包的工程項(xiàng)目要作詳細(xì)的安全技術(shù)交底，提出明確的安全要求，并認(rèn)真的監(jiān)督檢查。
(四)對(duì)違反安全操作規(guī)程冒險(xiǎn)蠻干的分包單位，有權(quán)勒令停工，并進(jìn)行有效經(jīng)濟(jì)懲罰。
(五)總包單位負(fù)責(zé)分包單位發(fā)生的工傷事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并按承包合同的規(guī)定，處理分包單位的工傷事故。
二、分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)分包單位領(lǐng)導(dǎo)一把手是分包單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)分包單位的安全負(fù)全面責(zé)任。
(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及總包單位在安全生產(chǎn)方面制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從總包單位的管理、預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)分包單位領(lǐng)導(dǎo)第一把手是該單位施工生產(chǎn)的指揮者，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)生產(chǎn)必須服從安全。
(四)分包單位有權(quán)拒絕總包單位的不安全生產(chǎn)指令，禁止違章指揮和違章作業(yè)。
(五)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故，應(yīng)立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)總包單位，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
三、安全教育培訓(xùn)制度。
1、依照國家和省規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間，對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的，不得上崗作業(yè)。
2、加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是提高職工安全技術(shù)素質(zhì)、搞好安全生產(chǎn)的前提。通過安全教育提高各級(jí)生產(chǎn)管理人員和廣大職工加強(qiáng)安全工作的責(zé)任制與自覺性，增強(qiáng)安全意識(shí)，才能掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知識(shí)，提高管理水平和操作技術(shù)水平，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。
3、安全教育主要內(nèi)容包括安全生產(chǎn)思想、知識(shí)、技能、事故、法制等方面的教育。
4、按規(guī)定，對(duì)入場(chǎng)的新工人必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目部、班組三級(jí)教育，嚴(yán)把新工人安全生產(chǎn)素質(zhì)關(guān)，入場(chǎng)的新工人必須經(jīng)考試合格后方能上崗，并做好新工人入場(chǎng)前三級(jí)教育記錄入檔。
5、特殊工種作業(yè)人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機(jī)械司機(jī)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛員等，必須經(jīng)有關(guān)主管部門培訓(xùn)考核，取得崗位資格證后并再接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn)方可上崗作業(yè)。
6、工人調(diào)換工種必須進(jìn)行換崗教育。換崗前，批準(zhǔn)換崗的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)換崗工人進(jìn)行新崗工種的操作規(guī)程等方面的教育，未經(jīng)教育不準(zhǔn)上崗。
7、采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品時(shí)必須由采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品的有關(guān)單位和部門，按照新工藝、新設(shè)備、新產(chǎn)品的安全技術(shù)規(guī)定(程)進(jìn)行安全教育，考試合格后方準(zhǔn)上崗。
8、公司對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部(包括經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工長等)每年進(jìn)行一次有關(guān)安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和文件及公司安全生產(chǎn)管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平和法制觀念。
9、公司每年冬閑季節(jié)組織一次各工種安全技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，不斷提高工人的操作技能。
10、施工班組由班組長組織實(shí)施班前教育，針對(duì)班組的施工生產(chǎn)場(chǎng)所、工作內(nèi)容、工具設(shè)備、操作方法等注意事項(xiàng)，對(duì)全組職工進(jìn)行教育，防止事故發(fā)生。
11、各單位在雨季、冬季，要根據(jù)季節(jié)的變化，進(jìn)行雨季防雨、防雷電、防洪，冬季防凍、防滑、防煤氣中毒的季節(jié)性安全教育。
12、公司(項(xiàng)目部)每月底召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月來的安全生產(chǎn)情況，抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析研究，消除事故隱患，預(yù)防事故的發(fā)生，針對(duì)工程具體情況，制定下月安全生產(chǎn)計(jì)劃。并做好會(huì)議記錄入檔。
13、班組每周至少安排一次安全活動(dòng)日，可在班前或班后進(jìn)行。其內(nèi)容是：學(xué)習(xí)國家、省和本單位隨時(shí)下達(dá)的安全生產(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求;分析班組工人思想動(dòng)態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)形勢(shì)，表揚(yáng)好人好事。
14、適時(shí)安全教育根據(jù)施工特點(diǎn)堅(jiān)持“五抓緊”的安全教育;即：工程突出趕任務(wù)，往往忽視安全，要抓緊教育;工程接近收尾時(shí)，容易放松安全，要抓緊教育;施工條件好時(shí)，思想麻痹，要抓緊教育;季節(jié)氣候變化，作業(yè)環(huán)境不安全因素多，要抓緊教育;節(jié)假日，心情不穩(wěn)定，要抓緊教育，使之做到常抓不懈。
15、安全教育培訓(xùn)的形式或根據(jù)各自的特點(diǎn)因地制宜，采取多種形式進(jìn)行。如：安全知識(shí)講座、報(bào)告會(huì)、智力競賽、典型事故、圖片展覽、電視片、黑板報(bào)、墻報(bào)、簡報(bào)等等。安全教育要講究實(shí)效，并要堅(jiān)持經(jīng)常化、制度化。
四、安全生產(chǎn)檢查、驗(yàn)收制度。
1.安全生產(chǎn)檢查的目的：一是通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)施工中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對(duì)策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn);二是利用安全檢查，進(jìn)一步宣傳、貫徹、落實(shí)黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各種規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);三是通過檢查，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾安全意識(shí)，糾正違章作業(yè)，提高搞好安全生產(chǎn)的自覺性和責(zé)任感;四是通過檢查，可以相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);五是通過檢查深入了解安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，為分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)管理提供信息和依據(jù)。
2.安全檢查的主要內(nèi)容是查思想、制度、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育培訓(xùn)、操作行為、勞保用品使用、文明施工、施工用電、腳手架、龍門架(井字架)基坑支護(hù)、模板工程、三寶四口防護(hù)、塔吊、傷亡事故的處理等等。
3.安全檢查的方法及要求：a、公司對(duì)項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評(píng)分，掌握各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、文明施工情況，對(duì)檢查了現(xiàn)的安全事故隱患組織落實(shí)“三定”，即定人員、定時(shí)間、定整改措施，限期整改，并做好檢查評(píng)分記錄入檔。b、項(xiàng)目部要定期和不定期的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)、文明施工檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，對(duì)不能糾正解決的疑難問題，要采取臨時(shí)措施，并及時(shí)上報(bào)，消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)、文明施工，并作好檢查記錄入檔。c、施工現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常進(jìn)行自檢、互檢和交接檢查。自檢：班組作業(yè)前、后對(duì)自身所處環(huán)境和工作程序要進(jìn)行安全檢查，可隨時(shí)消除事故隱患?；z：班組之間開展安全檢查，可以做到互相監(jiān)督、共同遵章守紀(jì)。交接檢查：上道工序完畢，交給下道工序使用前，應(yīng)由工地負(fù)責(zé)人組織工長、安全員、班組長及其他有關(guān)人員，進(jìn)行安全檢查或驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后或合格后，方能交給下一道工序使用。如腳手架、龍門架(井字架)、塔吊等，在搭設(shè)好使用前，都要經(jīng)過交接檢查。d、各種安全檢查都應(yīng)該根據(jù)檢查要求配備力量。特別是大范圍、全面性的檢查，要明確檢查負(fù)責(zé)人，抽調(diào)專業(yè)人員參加，并進(jìn)行分工，明確個(gè)人負(fù)責(zé)檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。e、每種安全檢查都應(yīng)有明確的檢查目的和檢查項(xiàng)目。重點(diǎn)、關(guān)鍵部位設(shè)立的“保證項(xiàng)目”要重點(diǎn)檢查。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作工人，不僅要檢查是否違章指揮和違章作業(yè)行為，還應(yīng)進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的抽查，以便了解管理人員及操作工人的安全素質(zhì)。f、檢查記錄是安全評(píng)價(jià)的依據(jù)，因此，要認(rèn)真細(xì)致。特別是對(duì)事故隱患的記錄必須具體，如隱患部位、危險(xiǎn)程度及處理意見等。采用安全檢查評(píng)分表的應(yīng)記錄每項(xiàng)扣分的理由。g、安全檢查需要認(rèn)真地、全面地進(jìn)行系統(tǒng)分析，用定性和定量做出安全評(píng)價(jià)。h、整改是安全檢查工作重要組成部分，是檢查的最終目的。整改工作包括隱患登記、限期、整改、復(fù)查、銷項(xiàng)。
定措施)的要求進(jìn)行治理，在隱患沒有排除前，必須采取可靠的防護(hù)措施。;e、整改完成后要及時(shí)通知有關(guān)部門，派人員進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)復(fù)查合格后，進(jìn)行銷項(xiàng)。
5.項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工用電、龍門架(井字架)、施工機(jī)具、腳手架、“三寶”“四口”的防護(hù)及各種安全防護(hù)用品、塔吊、外用電梯、打樁機(jī)、壓力容器、模板工程等項(xiàng)目，在施工前由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人編制安全技術(shù)交底，安裝完成后，在使用前由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員和有關(guān)作業(yè)班組長進(jìn)行檢查驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后報(bào)公司安全處進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫《施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)審表》報(bào)工程所在地安全監(jiān)督站進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收合格后簽發(fā)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備安全驗(yàn)收合格通知書和安全防護(hù)用具及機(jī)械設(shè)備安全準(zhǔn)用證，準(zhǔn)用證要懸掛在機(jī)械設(shè)備的醒目位置，未經(jīng)安監(jiān)站檢查驗(yàn)收合格簽發(fā)驗(yàn)收合格通知書和準(zhǔn)用證的安全防護(hù)用具和施工機(jī)械設(shè)備不得使用，并履行好交驗(yàn)資料入檔。
6、公司每季度組成由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長的安全生產(chǎn)檢查組，對(duì)所屬單位進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)檢查，檢查完畢進(jìn)行總結(jié)并發(fā)通報(bào)。公司組織的安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，以《事故隱患通知書》通知受檢負(fù)責(zé)人，限期整改。
7、安全處每月對(duì)所屬工地進(jìn)行全面安全檢查。對(duì)檢查出的隱患，指定項(xiàng)目經(jīng)理立即限期整改。
8、項(xiàng)目部專職安全人員，根據(jù)本項(xiàng)目部的生產(chǎn)安排制度巡回檢查，對(duì)本單位所屬施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。對(duì)查出的隱患，通知項(xiàng)目經(jīng)理整改，并上報(bào)公司安全處。
9、各項(xiàng)目經(jīng)理，除在日常檢查時(shí)，隨時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況外，每周六對(duì)所屬施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次全面的安全檢查。對(duì)查出的隱患，立即進(jìn)行整改，并作為周一教育的內(nèi)容。
10、生產(chǎn)班組的班組長、班組兼職安全員，班前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)場(chǎng)所、工具設(shè)備進(jìn)行檢查，生產(chǎn)過程中巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
11、各項(xiàng)目部在雨期、冬期前要做好季節(jié)性安全檢查工作。由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，安全、機(jī)械、電氣人員參加的安全生產(chǎn)檢查，雨期重點(diǎn)檢查腳手架、龍門架、電氣設(shè)備、施工用電的安全狀況;冬期重點(diǎn)檢查機(jī)械設(shè)備、施工用電、消防、預(yù)防煤氣和外加劑等中毒以及防滑防凍措施等。
公司規(guī)章心得篇十八
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2)請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。
(3)曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。
(4)請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。
(5)上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。
六.上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
七.不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。
辦公室值班制度。
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二.值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。
三.值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五.值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三.對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見原件所作的編號(hào)保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
(1)由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。
(2)作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。
2.對(duì)重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對(duì)需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二.各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長不應(yīng)超過三天。
三.各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四.對(duì)重大問題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六.對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設(shè)施管理;。
g)維修服務(wù);。
h)服務(wù)態(tài)度。
二.服務(wù)中心對(duì)回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報(bào)告辦公室主任。
三.對(duì)各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四.對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五.對(duì)業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七.回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系，及時(shí)為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。
4.當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。
5.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
(2)回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對(duì)住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
(4)回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時(shí)間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會(huì)，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二.回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。
三.回訪內(nèi)容：
1.實(shí)地查看維修項(xiàng)目。
2.向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3.征詢改進(jìn)意見。
4.核對(duì)收費(fèi)情況。
5.請(qǐng)被回訪人簽名。
四.對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
2.回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對(duì)住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
4.回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時(shí)間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會(huì)，征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對(duì)性地對(duì)住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。
7.隨時(shí)熱情接待來訪，作好登記。