總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，通過總結(jié)我們可以從中提取出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫總結(jié)時(shí)，我們要把握好總結(jié)的框架和主線，做到條理清晰、層次分明。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以拓寬自己的思路和觀點(diǎn)。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇一
20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期結(jié)束了，本學(xué)期，我擔(dān)任高二（15）、（16）班語文課教學(xué)并兼帶高二（15）班班主任。我積極配合學(xué)校教育教學(xué)工作安排，積極實(shí)施高效課堂，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)如下：
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇二
結(jié)本人個(gè)人總結(jié)如下：一、講政治、抓學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策理論水平，在實(shí)踐中積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)政能力，完善自我通過學(xué)習(xí)，自覺地用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)武裝自己的頭腦，更好的運(yùn)用國有企業(yè)改革改制政策和糧食局、供銷社老領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)指導(dǎo)自己的實(shí)踐；通過講政治，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，在政治上同黨中央保持高度的一致；通過講正氣，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，牢固樹立宗旨觀念，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā)，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。二、講政策，抓落實(shí)，進(jìn)一步完善糧食企業(yè)改革改制，推進(jìn)供銷系統(tǒng)改革改制1、上半年的工作小結(jié)上半年在糧食局分管組織人事、招商引資、計(jì)劃生育等工作。就人事工作來說，對(duì)各個(gè)公司班子成員進(jìn)行了調(diào)整，改變了原來癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)離退休人員的工資執(zhí)行了社會(huì)發(fā)放，退休人員的檔案交給了社保局管理，為離休干部和殘退軍人辦理了醫(yī)保手續(xù)。解決企業(yè)所有人員的后顧之憂，維護(hù)了大局穩(wěn)定。就招商引資工作來說，進(jìn)一步鞏固了的項(xiàng)目。加大的招商力度。就計(jì)劃生育工作來說，成立了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，建立了臺(tái)帳，落實(shí)了專干崗位津貼及獨(dú)生子女保健費(fèi)。掌握了流入人口及常住人口的計(jì)劃生育情況。2、下半年的工作小結(jié)下半年調(diào)到市供銷總社任監(jiān)事會(huì)主任以來，秉著實(shí)事求是的原則，抱著對(duì)組織、企業(yè)、工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行了全面的調(diào)查了解，結(jié)合黨校學(xué)習(xí)寫了《供銷事業(yè)的改革、發(fā)展與創(chuàng)新之我見》的論文。同時(shí)對(duì)公平和哲橋二個(gè)區(qū)社的上訪事件進(jìn)行了全面的調(diào)查核實(shí)，對(duì)供大的裝修工程、市郊供銷社和食雜果品公司的改造工程、以及幾個(gè)單位的招租事項(xiàng)都進(jìn)行了全程監(jiān)督，保證了工程的順利進(jìn)行，使社有資產(chǎn)得到了最大程度的增值。對(duì)辦社宗旨和辦社方向及社有資產(chǎn)的保值增值進(jìn)行了監(jiān)督，有力地推進(jìn)了供銷系統(tǒng)的`改革改制，保證了改制企業(yè)和廣大職工的利益。三、廉潔自律情況一是按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，做個(gè)稱職的公務(wù)員。二是用制度自律。嚴(yán)格按照市委制定的廉政措施辦事。四、存在的問題回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下二點(diǎn)：第一、學(xué)習(xí)不夠，缺乏過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。第二、性格急燥，遇事不冷靜。總之，我自認(rèn)為是一個(gè)合格的公務(wù)員。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇三
導(dǎo)游是旅游的靈魂，導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。下面是本站小編精心為大家整理的導(dǎo)游員年終考核，歡迎閱讀。更多導(dǎo)游員年終考核相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
導(dǎo)游員年終考核【一】
一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。
大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問題，很多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績。
導(dǎo)游員年終考核【二】
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的.時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇四
通過這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時(shí)處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份認(rèn)真，多一份留神，多一份誠心）。
認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導(dǎo)游年終個(gè)人總結(jié)。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的.人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
接下來2013年5月的時(shí)候帶了一次長韶團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
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導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇六
本站發(fā)布導(dǎo)游2019年度考核個(gè)人年終工作總結(jié)，更多導(dǎo)游2019年度考核個(gè)人年終工作總結(jié)相關(guān)信息請?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。
做導(dǎo)游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇七
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導(dǎo)游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導(dǎo)游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機(jī)應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風(fēng)生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚(yáng)文字，指點(diǎn)江山。
很多導(dǎo)游員總是埋怨游客越來越難帶，其實(shí)，是因?yàn)殡S著旅游日益走進(jìn)人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識(shí)與閱歷以及消費(fèi)理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導(dǎo)游講解的原動(dòng)力。
導(dǎo)游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認(rèn)為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認(rèn)為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會(huì)使用它。導(dǎo)游有將景點(diǎn)介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導(dǎo)游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導(dǎo)游認(rèn)識(shí)到了這個(gè)由廣大游客賦予導(dǎo)游的權(quán)力，認(rèn)真準(zhǔn)備、練就扎實(shí)的基本功，就不會(huì)也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團(tuán)，講好景。
2、得體，導(dǎo)游講解的基本點(diǎn)。
導(dǎo)游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導(dǎo)游的講解風(fēng)格。首先，導(dǎo)游語言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴(yán)謹(jǐn)而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對(duì)不同的景觀，運(yùn)用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導(dǎo)游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語言要有個(gè)體的獨(dú)特性，這主要是指導(dǎo)游個(gè)體的講解風(fēng)格。即語言風(fēng)格應(yīng)與導(dǎo)游員個(gè)體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實(shí)簡潔，或嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)，或情真意深，或激情昂揚(yáng)。
3、對(duì)象，導(dǎo)游講解的難點(diǎn)。
導(dǎo)游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)講解的導(dǎo)游；二是游客中的佼佼者。事實(shí)上，任何一個(gè)高明的導(dǎo)游都會(huì)隨時(shí)隨地遇上超過自己的強(qiáng)者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導(dǎo)游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項(xiàng)社會(huì)工作了。老練的導(dǎo)游，他們?yōu)榱司S護(hù)自己的尊嚴(yán)與自信心，常將游客看成學(xué)生和聽眾，做到“臺(tái)上目中無人，臺(tái)下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺(tái)下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導(dǎo)游講解的考驗(yàn)。
導(dǎo)游講解還要面臨著如何對(duì)待游客干擾的問題。每個(gè)游客的成長經(jīng)歷不一樣，學(xué)識(shí)、志趣、品行也千差萬別。導(dǎo)游在講解過程中，時(shí)常會(huì)有游客對(duì)導(dǎo)游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導(dǎo)游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導(dǎo)游給予恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，對(duì)于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會(huì)，一般不應(yīng)該采取批評(píng)和訓(xùn)斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對(duì)立情緒，導(dǎo)致導(dǎo)游工作難以正常進(jìn)行。
導(dǎo)游講解應(yīng)該意真辭切，理當(dāng)氣蘊(yùn)，品貴神運(yùn)，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導(dǎo)游在講解中難免會(huì)發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復(fù)一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導(dǎo)游講解都是脫稿講解，隨時(shí)都有中途忘詞的可能。中途忘詞會(huì)影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進(jìn)而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時(shí)間記熟在心；對(duì)于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個(gè)問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時(shí)間表，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)景觀的介紹。一旦某個(gè)景觀講解超出規(guī)定時(shí)間，就會(huì)影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時(shí)間不富裕，講解內(nèi)容將超出時(shí)間許可范圍，導(dǎo)游就必須對(duì)所講內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)處理，現(xiàn)時(shí)調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導(dǎo)游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導(dǎo)游因?yàn)橛慰唾澇勺约旱挠^點(diǎn)，就滔滔不絕，講個(gè)沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導(dǎo)游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個(gè)沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果都一樣。一個(gè)大家都感興趣的話題是不會(huì)引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學(xué)格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進(jìn)行，是因?yàn)檎勗掚p方都能夠遵守“四個(gè)準(zhǔn)則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實(shí)可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡潔明了。導(dǎo)游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個(gè)準(zhǔn)則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇八
做導(dǎo)游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
一年來，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了中心小學(xué)的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料打印等大量的日常事務(wù)，我都能分清輕重緩急，安排合理有序,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇九
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請?jiān)试S我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為xx旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx湖時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到xx旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的xx多xx多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十
作為一名年輕干部，在街道擔(dān)任黨政一把手，所擔(dān)負(fù)的壓力與責(zé)任是巨大的。我清楚地認(rèn)識(shí)到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高、施展才華提供了更寬闊的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)。因此，在主觀認(rèn)識(shí)上，我并沒有因?yàn)槲恢玫淖兓凑醋韵?、盲目樂觀，而是抱著一種學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)、干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對(duì)待。同時(shí)，我也清醒地意識(shí)到，要當(dāng)好一把手，不辜負(fù)組織和群眾的期望，光有工作熱情是不夠的，更需要從嚴(yán)要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和加強(qiáng)世界觀改造，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)文件、看報(bào)紙、讀理論文章、組織黨委中心組學(xué)習(xí)等形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。二是加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)。先后參加黨校本科班、黨校在職研究生班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)又在自學(xué)英語、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作、社區(qū)黨建方面的書籍和刊物，還特別學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，提高自身的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高，多次參加市里組織的雙推雙考,每次考試表現(xiàn)都不錯(cuò)。參加今年的后備干部考試名列全區(qū)第一。四是組織街居干部學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，沒有忘記自己的身份和職責(zé)。
2、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹民-主集中制。團(tuán)結(jié)是力量的源泉，是做好一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。班子團(tuán)結(jié)與否，一把手負(fù)有重大責(zé)任。在團(tuán)結(jié)問題上，我堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持公正、公道，不搞親親疏疏，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各負(fù)其責(zé)，善于發(fā)揮大家的積極性。二是認(rèn)真執(zhí)行民-主集中制，不搞一言堂或個(gè)人說了算，重大問題都提交黨委會(huì)或班子會(huì)集體研究決定，嚴(yán)格實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是廣開言路，不固執(zhí)己見，積極營造各抒己見、暢所欲言的民-主氣氛。
3、改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政、優(yōu)政并舉。勤政是基礎(chǔ)，廉政是要求，優(yōu)政是目標(biāo)，三者相輔相成，缺一不可。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部來說，既要干凈、又要干事，并且要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事，否則就不是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十六大報(bào)告提出，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)核心問題是進(jìn)一步密切黨與群眾的聯(lián)系。我們工作生活在城市最基層，黨的路線、方針、政策需要我們?nèi)ヘ瀼厝ヂ鋵?shí)，黨和政府的關(guān)懷、溫暖需要我們?nèi)魉停芮悬h群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ?。因此，在工作決策上堅(jiān)持一切從街道實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)決反對(duì)虛報(bào)浮夸、欺下瞞上、追名逐利的行為，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)，不搞勞民傷財(cái)?shù)摹罢児こ獭?、“形象工程”。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，做到“八堅(jiān)持、八反對(duì)”。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，做到知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;通過自身努力，帶動(dòng)整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。
二、工作績效情況
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一定成績，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、注重調(diào)查研究，理清工作思路。新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本街道實(shí)際的社區(qū)建設(shè)路子。任職伊始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見，基本理清了街道、社區(qū)工作的思路和重點(diǎn)，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個(gè)方面，應(yīng)重點(diǎn)抓哪些工作，都能夠心中有數(shù)。通過調(diào)查研究，形成了“一條主線二個(gè)重點(diǎn)三個(gè)創(chuàng)建四項(xiàng)工程”的社區(qū)工作思路。一條主線即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線;二個(gè)重點(diǎn)即突出黨建、經(jīng)濟(jì)建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn);三個(gè)創(chuàng)建即推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”、“特色型”、“數(shù)字型”社區(qū)三個(gè)創(chuàng)建;四項(xiàng)工程即抓實(shí)事工程、安居工程、民心工程、素質(zhì)工程。一年來的工作實(shí)踐證明，這個(gè)思路是符合形勢、深得人心，為整個(gè)街道的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
2、注重工作創(chuàng)新，提升工作品位。唯有創(chuàng)新才有活力，才能提高整體工作水平。隨著改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區(qū)的地位http://和作用日趨重要，所擔(dān)負(fù)的任務(wù)也越來越重，如果還是停留在過去那種老的做法，不進(jìn)行思路、體制、機(jī)制的創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實(shí)踐中，重視創(chuàng)新載體、創(chuàng)新機(jī)制，力求創(chuàng)出工作的特色。一年來，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。
在社區(qū)黨建方面。不斷完善社區(qū)黨建工作的`組織網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范社區(qū)黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，健全社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)小組等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、不斷加強(qiáng)“共建”、“群建”工作力度;為動(dòng)員組織在職黨員參與社區(qū)建設(shè)，街道召開“萬名黨員共建新型社區(qū)”座談會(huì)，舉行“萬名黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在九個(gè)社區(qū)黨支部都建立了在職黨員聯(lián)絡(luò)站，開展了市、區(qū)在職黨員到社區(qū)登記報(bào)到及社區(qū)公益崗認(rèn)領(lǐng)工作。目前，共有132xx-xx在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到，他們都認(rèn)領(lǐng)了各類公益崗，積極參加黨員志愿者服務(wù)活動(dòng);全面開展社區(qū)黨建資源調(diào)查，為有效整合社區(qū)黨建資源，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)離退休黨員、下崗黨員、流動(dòng)黨員、青年黨員、困難黨員、非公有制企業(yè)黨員等各類黨員的分類管理和教育，為提高教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性奠定了良好基礎(chǔ);開展社區(qū)基層組織選舉工作，通過選舉產(chǎn)生社區(qū)黨組織成員、社區(qū)成員代表大會(huì)成員，社區(qū)議事監(jiān)督委員會(huì)成員、社區(qū)居委會(huì)成員，社區(qū)基層組織選舉工作的成功開展，加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。
在社區(qū)服務(wù)方面以服務(wù)居民群眾需求為第一要素，在街、居力所能及的范圍內(nèi)，為居民群眾提供服務(wù)。街道創(chuàng)辦了社區(qū)服務(wù)中心，開設(shè)了社區(qū)服務(wù)81890專線電話，聘請專門工作人員為社區(qū)居民低償或無償提供家政、職業(yè)介紹、病人護(hù)理等各項(xiàng)服務(wù)。大多數(shù)社區(qū)也都成立了社區(qū)服務(wù)站，各社區(qū)根據(jù)自身情況開設(shè)的托老、醫(yī)療、法律援助、義務(wù)家教等服務(wù)，都各有特色，取得明顯成效。為解決低保戶、特困家庭和優(yōu)撫對(duì)象的生活困難，街道創(chuàng)辦了市首家“慈善互助超市”。為捐贈(zèng)者和愛助者搭建了一個(gè)平臺(tái)，為廣大貧困人群提供長期、有效、科學(xué)合理的幫扶措施。超市開張不到一個(gè)月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù)，更得到了區(qū)委、區(qū)政府各位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，現(xiàn)已成為下街街道社區(qū)服務(wù)的一個(gè)品牌。此外，抓好勞動(dòng)保障所的建設(shè)，強(qiáng)化再就業(yè)服務(wù)機(jī)制也是社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。街道投資xx-xx余元建立了勞動(dòng)保障所，開展不同人群的培訓(xùn)工作，共舉辦就業(yè)培訓(xùn)2xx-xx起，受訓(xùn)人數(shù)100xx-xx人，積極開展勞務(wù)輸出，共接待下崗失業(yè)人員求職登記檔案18xx-xx，免費(fèi)推薦下崗工人再就業(yè)14xx-xx，共組織外出務(wù)工隊(duì)伍5批次，有力地推動(dòng)了再就業(yè)工作的落實(shí)。
在社區(qū)治安方面開展了創(chuàng)平安社區(qū)試點(diǎn)和“兩創(chuàng)”活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)原“******”練習(xí)人員長效管理等，各項(xiàng)工作都開展得比較成功。尤其是對(duì)“******”練習(xí)人員進(jìn)行長效管理上，街道不惜財(cái)力送原“******”練習(xí)者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學(xué)習(xí)班，并派出街道干部和居委會(huì)干部各一人，與本轄區(qū)的原“******”練習(xí)者同吃、同住、同學(xué)習(xí)，幫助他們轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)了兩名“******”練習(xí)者達(dá)到了轉(zhuǎn)化和基本轉(zhuǎn)化的目的。
在社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)文化方面我們街道堅(jiān)持“特色+文明”的創(chuàng)建思路，積極開展“一居一品”特色創(chuàng)建和學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建。街道撰寫的調(diào)研文章《搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)筑優(yōu)越環(huán)境，創(chuàng)建文明社區(qū)》在全市社區(qū)工作會(huì)議上交流。此外，街道團(tuán)工委和衢州職技院團(tuán)委結(jié)對(duì)，開展了“區(qū)?！惫步ㄎ拿魃鐓^(qū)活動(dòng)，職技院團(tuán)委選派在校優(yōu)秀大學(xué)生到社區(qū)擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任助理，以主任助理為紐帶，組織在校大學(xué)生定期到社區(qū)開展服務(wù)活動(dòng)，參與社區(qū)建設(shè)，深受居民群眾歡迎。為繁榮社區(qū)文化，豐富居民群眾的精神文化生活，今年11月舉辦了第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。街道主辦的藝術(shù)節(jié)開幕式暨《社區(qū)之歌》演唱賽，聲勢浩大，全部由居民群眾自創(chuàng)、自導(dǎo)、自演，發(fā)掘了一批社區(qū)音樂創(chuàng)作家，推出了一批反映社區(qū)生活、弘揚(yáng)社區(qū)精神風(fēng)貌的社區(qū)歌曲，共吸引60xx-xx名社區(qū)干部、在職黨員、居民群眾參加比賽，營造了“齊唱社區(qū)之歌，共建美好家園”的良好社會(huì)風(fēng)尚。街道下轄九個(gè)社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況分別舉辦了“生命在于運(yùn)動(dòng)”健身表演專場、“翰墨漂香”書畫藝術(shù)專場、“金秋頌歌”文藝演唱會(huì)、“藝海泛舟”個(gè)人書畫展、“鄰里一家親”文體游戲?qū)觥ⅰ按喝A秋實(shí)”文藝聯(lián)歡會(huì)、“金秋菊頌”現(xiàn)場書畫表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術(shù)專場、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場精彩的特色文藝活動(dòng)，各專場精彩紛呈、溫馨健康、氣氛熱烈、生動(dòng)活潑。藝術(shù)節(jié)期間還印制了1000xx-xx冊宣傳冊，將九個(gè)社區(qū)的“社區(qū)之歌”及各社區(qū)基本情況、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區(qū)，熱愛社區(qū)，起到了很好的宣傳效果。街道開展星光老年計(jì)劃，投資117.393xx-xx元，分批落實(shí)了xx-xx社區(qū)的星光老年之家，每個(gè)星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、ok室等多個(gè)活動(dòng)室，真正使老人們老有所為、老有所樂。全年文體設(shè)施投入資金15.1xx-xx元(星光計(jì)劃投資除外)，全年開展文體活動(dòng)投入經(jīng)費(fèi)http://元。
在社區(qū)宣傳方面為擴(kuò)大重點(diǎn)工作的輻射面，提高街道的知名度，強(qiáng)化了宣傳意識(shí)，加大了對(duì)外宣傳力度。街道專門聘用人員從事宣傳報(bào)道工作，制訂了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的聯(lián)系，報(bào)紙、電視上經(jīng)常有我們街道和社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的報(bào)道，從而樹立了較好的外部形象。
3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運(yùn)轉(zhuǎn)。下街街道地處老城區(qū)，工業(yè)相對(duì)落后，人多負(fù)擔(dān)重，財(cái)政狀況差一直是制約我們發(fā)展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問題，保證正常的開支，是我考慮的主要問題和重要職責(zé)。一年來，街道以招商引資、發(fā)展稅源為街道經(jīng)濟(jì)工作的生命線，解放思想，轉(zhuǎn)變思路，狠抓落實(shí)，街道經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展。實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值607xx-xx元，工業(yè)增加值209xx-xx元，完成全年任務(wù)，上報(bào)社會(huì)固定資產(chǎn)投入257xx-xx元，其中工業(yè)83xx-xx元，完成全年任務(wù);截止上月，入庫稅金http://元，其中地稅54xx-xx元，完成12xx-xx，國稅http://元，完成10xx-xx;來料加工累計(jì)參加人數(shù)438xx-xx，來料加工經(jīng)紀(jì)人2xx-xx，累計(jì)發(fā)放加工費(fèi)115xx-xx元。同時(shí)加強(qiáng)街、居現(xiàn)有資產(chǎn)的規(guī)范管理和運(yùn)作，采用店面拍租的形式，新增房租3xx-xx萬元，確保資產(chǎn)的保值和增值。通過上述努力，雖然每年要為區(qū)政府額外負(fù)擔(dān)3xx-xx萬元民政經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，還較好地實(shí)現(xiàn)了收支基本平衡，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。街道、社區(qū)在城市管理、服務(wù)中負(fù)有重要責(zé)任，但缺少相應(yīng)的管理監(jiān)督權(quán)限，受制因素很多。有的社區(qū)居委會(huì)連開展工作的基本條件都不具備，如經(jīng)費(fèi)緊缺，無辦公用房，活動(dòng)服務(wù)用房等。為此，積極主動(dòng)地與建設(shè)、規(guī)劃、城-管、房管等部門協(xié)調(diào)爭取有關(guān)政策，積極向聯(lián)系社區(qū)的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作條件的改善，提高社區(qū)建設(shè)水平?，F(xiàn)在，各社區(qū)的35xx-xx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動(dòng)用房基本得到了落實(shí)，各社區(qū)的辦公條件也得到了較大改善。
4、注重圍繞中心，突出工作重點(diǎn)。社區(qū)建設(shè)任務(wù)重，涉及面廣，如何做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求，也是取得事半功倍的關(guān)鍵。
社區(qū)環(huán)境綜合治理工作初見成效我市明年?duì)巹?chuàng)省級(jí)文明城市，今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視城市建設(shè)工作。為此，街道全面實(shí)施社區(qū)建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治。一是在鐘樓社區(qū)召開了全區(qū)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場會(huì)，鐘樓社區(qū)的衛(wèi)生保潔經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)交流;二是大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、除“四害”運(yùn)動(dòng)，對(duì)臟、亂、差的居民區(qū)、小街小巷、宿舍樓道進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛(wèi)生死角，并協(xié)同有關(guān)部門對(duì)秩序混亂、衛(wèi)生環(huán)境差的營業(yè)市場、飲食店等進(jìn)行環(huán)境整治(5月份、9月份分別開展大整治一次，共組織活動(dòng)6xx-xx，參加人數(shù)759xx-xx次，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xx-xx，疏控河道5xx-xx，新建衛(wèi)生廁所一個(gè)，修筑整治道路2處，整治衛(wèi)生死角24處，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部8處);三是建立環(huán)境長效保潔機(jī)制，主要是針對(duì)街道干部建立的干部聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度，針對(duì)各社區(qū)建立的社區(qū)衛(wèi)生保潔清掃承包制、健康教育制度、環(huán)境衛(wèi)生宣傳制度、社區(qū)低保護(hù)“義工”制度、黨員衛(wèi)生責(zé)任制、宿舍樓群衛(wèi)生責(zé)任制、門前三包制度、垃圾箱清理保潔制度、考核制度、社區(qū)環(huán)衛(wèi)例會(huì)制度等;四是制定考核辦法，把衛(wèi)生工作作為街居干部考評(píng)的重要內(nèi)容，建立衛(wèi)生保潔責(zé)任金制度和衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，每月評(píng)出衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)三個(gè)，給予“衛(wèi)生先進(jìn)”循環(huán)紅旗的精神獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)出衛(wèi)生末位一個(gè)，給予懸掛黃旗懲罰等。一系列措施的實(shí)行，社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，二次衛(wèi)生評(píng)比均列全區(qū)榜首。
防控非典成效顯著。今年年初，隨著非典型肺炎役情的加重，街道把嚴(yán)防非典作為重中之重來抓。街道創(chuàng)立兩項(xiàng)防非特色工作——“有獎(jiǎng)舉報(bào)”、“四上墻”。4月份，街道建立了防治非典有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，出臺(tái)了《關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)“非典”有功人員的暫行辦法》，街居兩級(jí)制作了防治“非典”工作公告欄，將網(wǎng)絡(luò)、機(jī)制、程序、疫情公布上墻。這兩項(xiàng)措施有力防止了漏登、遲登、漏監(jiān)現(xiàn)象的發(fā)生，促使非典防治萬無一失，受到了市、區(qū)督查組的高度評(píng)價(jià)。
在嚴(yán)防非典的同時(shí)加大力度狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)。組織開展了“創(chuàng)業(yè)富民”活動(dòng)，宣傳“創(chuàng)業(yè)富民”政策，增強(qiáng)為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在稅收宣傳月活動(dòng)期間，開展街居干部稅收知識(shí)培訓(xùn)班，成立街道稅收代征點(diǎn)，方便企業(yè)納稅。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，街道與社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證經(jīng)濟(jì)秩序正常運(yùn)行。同時(shí)，主動(dòng)出擊，招商引資，通過編制招商項(xiàng)目、開展招商聯(lián)系、主動(dòng)聯(lián)系客商、陪同客商考察、組織外出招商先后赴溫州、寧波、義烏、嘉興等發(fā)達(dá)地區(qū)(其中引資小分隊(duì)到義烏山海協(xié)作對(duì)接，受到了義烏市吳蔚榮一行熱情接待)召開項(xiàng)目推介會(huì)等形式，洽談項(xiàng)目七個(gè)，項(xiàng)目協(xié)議投資金額1394xx-xx元，實(shí)際到位資金347xx-xx元,其中工業(yè)118xx-xx元。嘉業(yè)農(nóng)貿(mào)公司、白玉蘭大酒店等多家企業(yè)已入戶柯城，，整個(gè)經(jīng)濟(jì)工作形勢良好。
5、注重培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點(diǎn)。一個(gè)亮點(diǎn)是街道志愿者活動(dòng)，以“個(gè)十百千萬工程”為統(tǒng)攬，狠抓社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，“個(gè)”即建立一個(gè)志愿者服務(wù)長效機(jī)制，“十”即提供十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，“百”即建百支小分隊(duì)，“千”即千名在冊志愿者，“萬”即服務(wù)萬家，此項(xiàng)工作得到輿-論關(guān)注，《浙江日報(bào)》頭版曾作報(bào)道，街道志愿者協(xié)會(huì)被區(qū)民政局推薦為全國先進(jìn)志愿者集體;另一個(gè)亮點(diǎn)是街道殘疾人的維權(quán)工作，被司-法-部評(píng)為全國殘疾人維權(quán)示范崗。此外，社區(qū)服務(wù)窗口化、辦公條件自動(dòng)化、住處管理網(wǎng)絡(luò)化是街道工作的又一新亮點(diǎn)。為更好地為社區(qū)居民服務(wù)，街道投資近2xx-xx元，成立“社區(qū)事務(wù)受理中心”，中心開設(shè)城市管理、計(jì)生指導(dǎo)、協(xié)稅護(hù)稅、企業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫等九個(gè)窗口，涵蓋社區(qū)事務(wù)方方面面，極大地方便了居民群眾。街道正積極開展數(shù)字型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，打造鐘樓“數(shù)字型”社區(qū)亮點(diǎn)，努力創(chuàng)建全區(qū)信息化示范社區(qū)。街道制作的雙擁工作網(wǎng)頁,獲得市一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)又制作完成了鐘樓社區(qū)網(wǎng)頁、網(wǎng)上電子地圖、全街道的布線聯(lián)網(wǎng)工程，配備了3xx-xx臺(tái)電腦，今年年底就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，享受辦公自動(dòng)化帶來的方便與快捷。
三、隊(duì)伍建設(shè)情況
建設(shè)一支高素質(zhì)的街居干部隊(duì)伍，是街道黨工委書記的重要職責(zé)。首先，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)良好作風(fēng)放在隊(duì)伍建設(shè)的首位。建立完善了街道中心組理論學(xué)習(xí)制度、干部政治學(xué)習(xí)制度、干部考核制度，財(cái)務(wù)管理、效能監(jiān)察、值班、考勤、辦事承諾等專項(xiàng)制度，舉辦了社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)。其次，在社區(qū)干部選拔任用中引入競爭激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。我們采用了面向社會(huì)公開招聘，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰的辦法，來選聘任用社區(qū)干部。通過筆試、面試、組織考察三輪選拔，錄用了xx-xx年輕優(yōu)秀的居委會(huì)干部。第三，提高待遇，解決老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的后顧之憂，穩(wěn)定社區(qū)干部隊(duì)伍，增強(qiáng)社區(qū)工作的向心力和凝聚力。為提高社區(qū)干部的工作積極性，在街居財(cái)力緊張的情況下，幾次調(diào)整社區(qū)干部工資，盡量縮小收入與付出的差距。第四，提出事業(yè)留人、福利留人和情感留人的人本理念，關(guān)心街居干部的思想，主動(dòng)為街居干部解決生活困難。把街道干部的生日記錄在案，每逢他(她)生日，早上在醒目處掛出祝福語，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福，香甜的蛋糕帶來是無限的溫暖。第五，大膽培養(yǎng)、使用年青干部，拓展舞臺(tái)空間，讓年青干部到社區(qū)去擔(dān)任黨總支書記，使得年青干部拙壯成長，為上級(jí)機(jī)關(guān)培養(yǎng)、輸送人才。原擔(dān)任黨工委工會(huì)主席的藍(lán)建雄，表現(xiàn)出色，調(diào)到區(qū)“愛衛(wèi)辦”工作。第六，明確制度，獎(jiǎng)懲分明。落實(shí)責(zé)任負(fù)責(zé)制，各條線上的領(lǐng)導(dǎo)干部職、責(zé)、權(quán)分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始終保持昂揚(yáng)的斗志和青春的活力。
四、廉潔自律情況
注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律觀念，樹立良好的從政道德。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，中央、省、市、區(qū)紀(jì)委的全會(huì)精神，《廉政準(zhǔn)則》、《黨紀(jì)處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模----鄭培民同志的先進(jìn)事跡材料，學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一印發(fā)的廉政教育文章。同時(shí)，也經(jīng)常翻閱有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)的剖析材料，作為反面教材，時(shí)刻警示提醒自己。積極組織開展從政道德教育活動(dòng)，同街道干部一起觀看指定的電教片、閱讀有關(guān)文章、撰寫心得體會(huì)?？嚲o廉潔自律這根弦，做到不為金錢所動(dòng)，不為人情所移，不為權(quán)力所惑。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監(jiān)督，提高廉潔自律的自覺性。對(duì)廉潔自律的承諾內(nèi)容，時(shí)處遵從，堅(jiān)決執(zhí)行。
五、廉政建設(shè)情況
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人制度。作為單位一把手，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊工作人員，要對(duì)整個(gè)單位包括下屬單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。經(jīng)常組織開展黨員、干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，至今，街道沒有一名干部違反黨紀(jì)、破壞黨風(fēng)。在履行職責(zé)方面，能做到認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和上級(jí)黨委、政府、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和要求，及時(shí)組織研究街道黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出工作思路和重點(diǎn)。做到親自部署、經(jīng)常過問黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中遇到的重大問題。班子內(nèi)部有明確的分工，班子成員對(duì)分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任。今年五月，黨工委與下屬社區(qū)居委會(huì)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，之后，每月都組織班子成員深入社區(qū)進(jìn)行暗訪，嚴(yán)格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的****現(xiàn)象的出現(xiàn)，保持黨的干部隊(duì)伍的清正廉潔。
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導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十一
自從我來到××的2個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)提高自己工作能力，積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。通過努力和其他同事進(jìn)行交流，在工作中也得到了他們的大力支持，確保了我今后工作的順利展開。現(xiàn)將入職兩個(gè)月的情況做一下總結(jié)。
本人性格開朗，待人熱誠，樂于也善于與人溝通。本人積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)。樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，不以事小而不為，積極主動(dòng)、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)安排、每項(xiàng)工作。具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極克服各種困難，應(yīng)付各種緊急的工作和繁重的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任下，在同事的關(guān)心和幫助下，個(gè)人得到較大的提高發(fā)展。同樣，我也存在不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)面有待進(jìn)一步豐富;二是工作經(jīng)歷不長，經(jīng)驗(yàn)不多，思考問題不夠全面，處理應(yīng)變各種問題的能力有待進(jìn)一步提高;三是艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固。希望能在崗位鍛煉和組織培養(yǎng)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作的水平，使自己真正成為能經(jīng)受任何考驗(yàn)的員工。
根據(jù)我在市場部近兩個(gè)月工作的內(nèi)容，我將從以下幾個(gè)方面來做一下總結(jié)：
1)集團(tuán)、廠家廣告宣傳及計(jì)劃的制定與執(zhí)行。
1、根據(jù)廠家每個(gè)月都會(huì)下發(fā)一些指導(dǎo)性的政策，結(jié)合本店實(shí)際情況，制定次月的廣告計(jì)劃上報(bào)市場總監(jiān)審核，然后提交集團(tuán)、廠家審核、報(bào)備。
2、執(zhí)行當(dāng)月廣告投放，按上月申報(bào)計(jì)劃安排其執(zhí)行。
3、信息反饋，按廠家要求填寫相應(yīng)表格提交給總監(jiān)審批，或者根據(jù)給予的郵件地址等聯(lián)系方式進(jìn)行反饋。
4、月度廣宣總結(jié)，一方面可以給廠家集團(tuán)等進(jìn)行工作反饋，另一方面更利于我們進(jìn)行總結(jié)、分析，對(duì)于廣告費(fèi)的投入以及進(jìn)行渠道分析還有下個(gè)月的廣告費(fèi)的分配等都提供了很好的依據(jù)。
改進(jìn)之處：以上廠家廣宣填寫還需要加強(qiáng)，確保一次性通過。
2)應(yīng)對(duì)標(biāo)檢。
考核主要是廠家的考核，其次是集團(tuán)內(nèi)部的考核。尤其是廠家一年兩次的標(biāo)檢。入職××以來，我經(jīng)歷了××上半年標(biāo)檢，經(jīng)過公司全體員工的通力協(xié)作，順利通過了這次標(biāo)檢。讓我見證了公司各個(gè)部門間的團(tuán)結(jié)凝聚力!此次標(biāo)檢，我部門也扣了1分，通過扣分項(xiàng)，我部門應(yīng)更加入微去檢查、核對(duì)每一項(xiàng)標(biāo)檢內(nèi)容，爭取下半年順利通過!
3)應(yīng)對(duì)傭金考核。
4)上報(bào)oa。
提前半個(gè)月上報(bào)下個(gè)月廣宣，集團(tuán)審批后，填寫合同用印審批表，合同蓋章掃描歸檔后才允許投放。
5)公司內(nèi)部日常工作。
作為市場部宣傳員，按時(shí)提交排班表、考勤表、辦公用品申購表等，及時(shí)向部門內(nèi)部傳達(dá)通知。
6)定期的競品搜集。
入職市場部以來，定期收集競品資料，比如，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)出臺(tái)一些吸引客戶的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
改進(jìn)之處：針對(duì)競品周報(bào)，應(yīng)擴(kuò)大競品資料的搜集，與銷售顧問一起探討××競品話術(shù)，方便銷售顧問在向客戶介紹車型時(shí)，做對(duì)比，進(jìn)一步促進(jìn)銷量。
7)活動(dòng)。
入職公司以來，我參與了《××團(tuán)購會(huì)》、《六一兒童節(jié)活動(dòng)》、《××車展》等活動(dòng)。通過活動(dòng)促進(jìn)銷量，增加來店量和潛在客戶!通過活動(dòng)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)活動(dòng)中存在的問題。例如：邀約客戶量與實(shí)際邀約到店量、活動(dòng)的趣味性等。再以后的活動(dòng)安排上，應(yīng)考慮全面性，趣味性。
以上皆是我對(duì)于這兩個(gè)月的工作總結(jié)，個(gè)人總結(jié)僅是我對(duì)過去工作的簡單回顧。通過工作的實(shí)踐和磨合，以上工作內(nèi)容我都能很快適應(yīng)和操作，同樣，我也存在不足之處，在以后的工作中，我將改正錯(cuò)誤，不斷地提升自己的工作能力。我們的路還有很遠(yuǎn)，我希望是越走越直。如有不妥望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十二
財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)是財(cái)會(huì)朋友總結(jié)一年工作成果，展望未來一年工作計(jì)劃的年度重頭戲，但是一些財(cái)會(huì)朋友卻常常被此煩惱，希望這篇文章可以有效幫助你輕松搞定財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)。
總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績，不避失誤，通過全面地對(duì)自己成績與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，才不是流于形式，才有意義。
春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的'良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
3、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
4、財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)的內(nèi)容，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)一定不能給人以華而不實(shí)的感覺。
5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 6、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
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導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十三
在本年度工作中，本人認(rèn)真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。
思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
積極主動(dòng)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本年度工作簡要總結(jié)
在"兩基"工作中，認(rèn)真清理各種數(shù)據(jù)，并如實(shí)填報(bào)，做好各種表冊的整理和裝檔工作。
在全體教師的共同努力和幫助下，兩基各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。
對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。
例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。
同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。
平時(shí)，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。
通過一年來的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
回顧一年來的工作，取得了可喜的成績，但是離上級(jí)要求還有一定的距離，將在今后的無作更加努力，爭取更好的成績。
按照《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，縣委宣傳部將公務(wù)員年度考核工作作為調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)人員積極性和創(chuàng)造性的有效載體，認(rèn)真組織開展20xx年度公務(wù)員年度考評(píng)工作，達(dá)到了以評(píng)促進(jìn)工作的目的.。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
縣委宣傳部機(jī)關(guān)核定編制18名，現(xiàn)有副縣級(jí)干部1名，正科級(jí)干部5名，副科級(jí)干部6名，科員6名。
在20xx年度公務(wù)員年度考評(píng)中，部機(jī)關(guān)應(yīng)參加考核人數(shù)17人，實(shí)際參加考核人數(shù)17人，參預(yù)率達(dá)到了100%。
按照組織發(fā)動(dòng)、個(gè)人述職、民主測評(píng)、組織評(píng)定和公示等程序，共評(píng)定優(yōu)秀等次3人，稱職14人，沒有不稱職的人員。
被評(píng)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員中，正科級(jí)1人，副科級(jí)1人，科員1人。
整個(gè)考核過程，可以說從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每個(gè)人的真實(shí)成績，圓滿完成了年度考核工作。
二、主要做法
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
為做好年度考核工作，我們通過民主推薦，成立了部機(jī)關(guān)年度考核委員會(huì)，由值班副部長任主任，機(jī)關(guān)支部成員、科室負(fù)責(zé)人等組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督部機(jī)關(guān)年度考核工作，并在民主測評(píng)的基礎(chǔ)上提出部機(jī)關(guān)工作人員的考核等次意見。
在進(jìn)行考核前，召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制定了考核實(shí)施方案、對(duì)進(jìn)行年度考核工作進(jìn)行了總動(dòng)員，確保了考核工作正常進(jìn)行。
2.定量考核工作有新舉措。
針對(duì)年度考核工作中存在缺少量化指標(biāo)的問題，我們在年度考核中增加了量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，在年初下達(dá)了《年度目標(biāo)任務(wù)考核意見》，上至部長下至科員，人人有目標(biāo)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績和廉潔自律等五個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目中又明確了考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
在進(jìn)行民主測評(píng)時(shí)，參加測評(píng)人員根據(jù)被測評(píng)人的實(shí)際表現(xiàn)和考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目，對(duì)每位干部分項(xiàng)進(jìn)行群眾民主測評(píng)，并填寫綜合評(píng)價(jià)意見。
按照該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組又以無記名投票方式，對(duì)17名干部進(jìn)行了平時(shí)成績測評(píng)。
并在匯總基礎(chǔ)上由考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核等次意見。
從考核操作情況看，該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為部領(lǐng)導(dǎo)客觀、全面掌握干部的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績、廉潔自律等情況提供了較好的依據(jù)。
3.抓好總結(jié)、述職環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考核反饋制度。
在考核中，我們將干部自己述職作為群眾測評(píng)的重要內(nèi)容，要求每名公務(wù)員對(duì)自己一年來的思想、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行了全面回顧和認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)查找思想、工作方面存在的不足，明確今后努力的方向。
考核結(jié)束后，主要領(lǐng)導(dǎo)與被考核人進(jìn)行了談話，反饋考核意見，肯定成績、指出不足，充分發(fā)揮了年度考核總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、鼓舞斗志的作用。
4.做到“兩結(jié)合”、“三兼顧”。
年度考核期間，在確保各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行的情況下，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、合理部署，將年度考核與年終工作總結(jié)相結(jié)合，年度考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)、工作、考核三不誤、三促進(jìn)，確保年度考核與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
三、幾點(diǎn)建議
公務(wù)員考核是國家公務(wù)員制度的重要組成部分，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，是激勵(lì)公務(wù)員積極努力地開展工作，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)提高的重要方法。
但在操作中，都普遍覺得公務(wù)員考核工作中還存在一些問題：一是平時(shí)考核制度尚未統(tǒng)一建立。
組織人事部門只提出了原則性要求，沒有明確的、具體的實(shí)施辦法;二是以評(píng)幫考，以票定等次。
以評(píng)幫考，以票定等次，導(dǎo)致出現(xiàn)誰的人緣好誰的票多，誰的票多誰就是優(yōu)秀，一定程度上影響了那些真正干工作、有政績同時(shí)也有某些缺點(diǎn)的同志的積極性;三是已連續(xù)被評(píng)為三年優(yōu)秀的同志普遍認(rèn)為，公務(wù)員年度考核每個(gè)人只能評(píng)1次定終身，再評(píng)沒有意義，積極性不高，評(píng)選激勵(lì)機(jī)制還有待改進(jìn)。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十四
20xx年度的工作業(yè)已順利結(jié)束，回顧這一年的.工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，同時(shí)也是依此為契機(jī)更好地干好下一學(xué)期的工作，現(xiàn)在將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
在教學(xué)的實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質(zhì)是尤其重要的，于是在教育教學(xué)中，我不斷地加強(qiáng)教師職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，并在具體的教育教學(xué)中加以實(shí)踐，我時(shí)時(shí)處處以一個(gè)人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學(xué)生。我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報(bào)，收聽時(shí)事等多種形式加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強(qiáng)交流，探討相關(guān)問題。通過這些形式及內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)有了較大的提高。
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的需要，我深深感到教育理論學(xué)習(xí)的必要性及重要性，這是一個(gè)教師不斷進(jìn)步的階梯，要想緊跟時(shí)代步伐，做一個(gè)合格的教師，一天不進(jìn)行充電，就意味著退步，進(jìn)行教育自修是每一個(gè)教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學(xué)工作中，我作為一名老教師努力堅(jiān)持自覺地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)必須的教育教學(xué)理論，在教學(xué)之余，積極參加教師教研活動(dòng)，并經(jīng)常和其他教師探討有關(guān)教學(xué)問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時(shí)記下自己的感想和體會(huì)，還與自身教學(xué)實(shí)踐相聯(lián)系，寫了相關(guān)的論文，自己平時(shí)不斷把積累的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合學(xué)，從而不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，借此來提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
課堂教學(xué)是學(xué)校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主渠道。我在教學(xué)中是從以下幾個(gè)方面來做的：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)教育，努力讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學(xué)技術(shù)和教學(xué)儀器，使學(xué)生能在輕松愉快的心情下直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)；努力落實(shí)課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使課堂教學(xué)真正收到實(shí)效；努力加強(qiáng)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學(xué)習(xí)資源；積極進(jìn)行教師角色的轉(zhuǎn)變，做學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者；讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，鼓勵(lì)創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，鼓勵(lì)學(xué)生說出自己的獨(dú)特見解，使學(xué)生在輕松愉快的心情下進(jìn)行學(xué)習(xí)；努力做學(xué)生的朋友，做到民主平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學(xué)中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)條件，進(jìn)行教學(xué)的改革。經(jīng)過努力，英語、地理、音樂教學(xué)中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級(jí)三等、州級(jí)二等獎(jiǎng)。
本人輔導(dǎo)的學(xué)生周玉慶在參加本屆全縣中小學(xué)生“三獨(dú)”比賽中榮獲全縣“三等獎(jiǎng)”。搞好與其他教師的團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，在過去的一學(xué)期里，取得了不少的成績，在教育教學(xué)中既鍛煉了自己，還使自身素質(zhì)又有了較大提高。但是我也清楚地認(rèn)識(shí)到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會(huì)再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十五
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神。
尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。
業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。
一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
(一)黨政辦工作。
可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。
同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。
主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。
綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。
今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。
另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的.影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。
堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。
能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。
較好的完成了自己的本職工作。
遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。
我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十六
我叫許x，男，1982年3月25日出生，貴州省安順市，苗族，就讀于浙江大學(xué)，研究生學(xué)歷，獲得碩士學(xué)位。2014年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，2014年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
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根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧-小-平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹立共-產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的`根本利益放在首位。
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
一年來，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)對(duì)此我要一個(gè)紅心兩種準(zhǔn)備，能去，是對(duì)我能力的肯定，我要利用自己的聰明才智好好工作;不能去，說明自己離省某廳的要求還有差距，要放平心態(tài)，繼續(xù)在本職工作和崗位上奉獻(xiàn)自己。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇一
20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期結(jié)束了，本學(xué)期，我擔(dān)任高二（15）、（16）班語文課教學(xué)并兼帶高二（15）班班主任。我積極配合學(xué)校教育教學(xué)工作安排，積極實(shí)施高效課堂，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)如下：
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇二
結(jié)本人個(gè)人總結(jié)如下：一、講政治、抓學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策理論水平，在實(shí)踐中積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)政能力，完善自我通過學(xué)習(xí)，自覺地用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)武裝自己的頭腦，更好的運(yùn)用國有企業(yè)改革改制政策和糧食局、供銷社老領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)指導(dǎo)自己的實(shí)踐；通過講政治，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，在政治上同黨中央保持高度的一致；通過講正氣，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，牢固樹立宗旨觀念，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā)，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。二、講政策，抓落實(shí)，進(jìn)一步完善糧食企業(yè)改革改制，推進(jìn)供銷系統(tǒng)改革改制1、上半年的工作小結(jié)上半年在糧食局分管組織人事、招商引資、計(jì)劃生育等工作。就人事工作來說，對(duì)各個(gè)公司班子成員進(jìn)行了調(diào)整，改變了原來癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)離退休人員的工資執(zhí)行了社會(huì)發(fā)放，退休人員的檔案交給了社保局管理，為離休干部和殘退軍人辦理了醫(yī)保手續(xù)。解決企業(yè)所有人員的后顧之憂，維護(hù)了大局穩(wěn)定。就招商引資工作來說，進(jìn)一步鞏固了的項(xiàng)目。加大的招商力度。就計(jì)劃生育工作來說，成立了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，建立了臺(tái)帳，落實(shí)了專干崗位津貼及獨(dú)生子女保健費(fèi)。掌握了流入人口及常住人口的計(jì)劃生育情況。2、下半年的工作小結(jié)下半年調(diào)到市供銷總社任監(jiān)事會(huì)主任以來，秉著實(shí)事求是的原則，抱著對(duì)組織、企業(yè)、工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行了全面的調(diào)查了解，結(jié)合黨校學(xué)習(xí)寫了《供銷事業(yè)的改革、發(fā)展與創(chuàng)新之我見》的論文。同時(shí)對(duì)公平和哲橋二個(gè)區(qū)社的上訪事件進(jìn)行了全面的調(diào)查核實(shí)，對(duì)供大的裝修工程、市郊供銷社和食雜果品公司的改造工程、以及幾個(gè)單位的招租事項(xiàng)都進(jìn)行了全程監(jiān)督，保證了工程的順利進(jìn)行，使社有資產(chǎn)得到了最大程度的增值。對(duì)辦社宗旨和辦社方向及社有資產(chǎn)的保值增值進(jìn)行了監(jiān)督，有力地推進(jìn)了供銷系統(tǒng)的`改革改制，保證了改制企業(yè)和廣大職工的利益。三、廉潔自律情況一是按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，做個(gè)稱職的公務(wù)員。二是用制度自律。嚴(yán)格按照市委制定的廉政措施辦事。四、存在的問題回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下二點(diǎn)：第一、學(xué)習(xí)不夠，缺乏過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。第二、性格急燥，遇事不冷靜。總之，我自認(rèn)為是一個(gè)合格的公務(wù)員。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇三
導(dǎo)游是旅游的靈魂，導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。下面是本站小編精心為大家整理的導(dǎo)游員年終考核，歡迎閱讀。更多導(dǎo)游員年終考核相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
導(dǎo)游員年終考核【一】
一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。
大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問題，很多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績。
導(dǎo)游員年終考核【二】
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的.時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇四
通過這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時(shí)處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份認(rèn)真，多一份留神，多一份誠心）。
認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導(dǎo)游年終個(gè)人總結(jié)。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的.人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
接下來2013年5月的時(shí)候帶了一次長韶團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
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導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇六
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做導(dǎo)游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇七
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導(dǎo)游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導(dǎo)游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機(jī)應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風(fēng)生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚(yáng)文字，指點(diǎn)江山。
很多導(dǎo)游員總是埋怨游客越來越難帶，其實(shí)，是因?yàn)殡S著旅游日益走進(jìn)人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識(shí)與閱歷以及消費(fèi)理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導(dǎo)游講解的原動(dòng)力。
導(dǎo)游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認(rèn)為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認(rèn)為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會(huì)使用它。導(dǎo)游有將景點(diǎn)介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導(dǎo)游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導(dǎo)游認(rèn)識(shí)到了這個(gè)由廣大游客賦予導(dǎo)游的權(quán)力，認(rèn)真準(zhǔn)備、練就扎實(shí)的基本功，就不會(huì)也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團(tuán)，講好景。
2、得體，導(dǎo)游講解的基本點(diǎn)。
導(dǎo)游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導(dǎo)游的講解風(fēng)格。首先，導(dǎo)游語言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴(yán)謹(jǐn)而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對(duì)不同的景觀，運(yùn)用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導(dǎo)游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語言要有個(gè)體的獨(dú)特性，這主要是指導(dǎo)游個(gè)體的講解風(fēng)格。即語言風(fēng)格應(yīng)與導(dǎo)游員個(gè)體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實(shí)簡潔，或嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)，或情真意深，或激情昂揚(yáng)。
3、對(duì)象，導(dǎo)游講解的難點(diǎn)。
導(dǎo)游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)講解的導(dǎo)游；二是游客中的佼佼者。事實(shí)上，任何一個(gè)高明的導(dǎo)游都會(huì)隨時(shí)隨地遇上超過自己的強(qiáng)者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導(dǎo)游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項(xiàng)社會(huì)工作了。老練的導(dǎo)游，他們?yōu)榱司S護(hù)自己的尊嚴(yán)與自信心，常將游客看成學(xué)生和聽眾，做到“臺(tái)上目中無人，臺(tái)下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺(tái)下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導(dǎo)游講解的考驗(yàn)。
導(dǎo)游講解還要面臨著如何對(duì)待游客干擾的問題。每個(gè)游客的成長經(jīng)歷不一樣，學(xué)識(shí)、志趣、品行也千差萬別。導(dǎo)游在講解過程中，時(shí)常會(huì)有游客對(duì)導(dǎo)游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導(dǎo)游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導(dǎo)游給予恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，對(duì)于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會(huì)，一般不應(yīng)該采取批評(píng)和訓(xùn)斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對(duì)立情緒，導(dǎo)致導(dǎo)游工作難以正常進(jìn)行。
導(dǎo)游講解應(yīng)該意真辭切，理當(dāng)氣蘊(yùn)，品貴神運(yùn)，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導(dǎo)游在講解中難免會(huì)發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復(fù)一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導(dǎo)游講解都是脫稿講解，隨時(shí)都有中途忘詞的可能。中途忘詞會(huì)影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進(jìn)而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時(shí)間記熟在心；對(duì)于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個(gè)問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時(shí)間表，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)景觀的介紹。一旦某個(gè)景觀講解超出規(guī)定時(shí)間，就會(huì)影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時(shí)間不富裕，講解內(nèi)容將超出時(shí)間許可范圍，導(dǎo)游就必須對(duì)所講內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)處理，現(xiàn)時(shí)調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導(dǎo)游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導(dǎo)游因?yàn)橛慰唾澇勺约旱挠^點(diǎn)，就滔滔不絕，講個(gè)沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導(dǎo)游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個(gè)沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果都一樣。一個(gè)大家都感興趣的話題是不會(huì)引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學(xué)格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進(jìn)行，是因?yàn)檎勗掚p方都能夠遵守“四個(gè)準(zhǔn)則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實(shí)可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡潔明了。導(dǎo)游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個(gè)準(zhǔn)則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇八
做導(dǎo)游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
一年來，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了中心小學(xué)的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料打印等大量的日常事務(wù)，我都能分清輕重緩急，安排合理有序,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇九
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請?jiān)试S我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為xx旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx湖時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到xx旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的xx多xx多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十
作為一名年輕干部，在街道擔(dān)任黨政一把手，所擔(dān)負(fù)的壓力與責(zé)任是巨大的。我清楚地認(rèn)識(shí)到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高、施展才華提供了更寬闊的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)。因此，在主觀認(rèn)識(shí)上，我并沒有因?yàn)槲恢玫淖兓凑醋韵?、盲目樂觀，而是抱著一種學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)、干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對(duì)待。同時(shí)，我也清醒地意識(shí)到，要當(dāng)好一把手，不辜負(fù)組織和群眾的期望，光有工作熱情是不夠的，更需要從嚴(yán)要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和加強(qiáng)世界觀改造，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)文件、看報(bào)紙、讀理論文章、組織黨委中心組學(xué)習(xí)等形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。二是加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)。先后參加黨校本科班、黨校在職研究生班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)又在自學(xué)英語、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作、社區(qū)黨建方面的書籍和刊物，還特別學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，提高自身的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高，多次參加市里組織的雙推雙考,每次考試表現(xiàn)都不錯(cuò)。參加今年的后備干部考試名列全區(qū)第一。四是組織街居干部學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，沒有忘記自己的身份和職責(zé)。
2、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹民-主集中制。團(tuán)結(jié)是力量的源泉，是做好一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。班子團(tuán)結(jié)與否，一把手負(fù)有重大責(zé)任。在團(tuán)結(jié)問題上，我堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持公正、公道，不搞親親疏疏，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各負(fù)其責(zé)，善于發(fā)揮大家的積極性。二是認(rèn)真執(zhí)行民-主集中制，不搞一言堂或個(gè)人說了算，重大問題都提交黨委會(huì)或班子會(huì)集體研究決定，嚴(yán)格實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是廣開言路，不固執(zhí)己見，積極營造各抒己見、暢所欲言的民-主氣氛。
3、改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政、優(yōu)政并舉。勤政是基礎(chǔ)，廉政是要求，優(yōu)政是目標(biāo)，三者相輔相成，缺一不可。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部來說，既要干凈、又要干事，并且要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事，否則就不是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十六大報(bào)告提出，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)核心問題是進(jìn)一步密切黨與群眾的聯(lián)系。我們工作生活在城市最基層，黨的路線、方針、政策需要我們?nèi)ヘ瀼厝ヂ鋵?shí)，黨和政府的關(guān)懷、溫暖需要我們?nèi)魉停芮悬h群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ?。因此，在工作決策上堅(jiān)持一切從街道實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)決反對(duì)虛報(bào)浮夸、欺下瞞上、追名逐利的行為，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)，不搞勞民傷財(cái)?shù)摹罢児こ獭?、“形象工程”。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，做到“八堅(jiān)持、八反對(duì)”。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，做到知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;通過自身努力，帶動(dòng)整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。
二、工作績效情況
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一定成績，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、注重調(diào)查研究，理清工作思路。新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本街道實(shí)際的社區(qū)建設(shè)路子。任職伊始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見，基本理清了街道、社區(qū)工作的思路和重點(diǎn)，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個(gè)方面，應(yīng)重點(diǎn)抓哪些工作，都能夠心中有數(shù)。通過調(diào)查研究，形成了“一條主線二個(gè)重點(diǎn)三個(gè)創(chuàng)建四項(xiàng)工程”的社區(qū)工作思路。一條主線即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線;二個(gè)重點(diǎn)即突出黨建、經(jīng)濟(jì)建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn);三個(gè)創(chuàng)建即推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”、“特色型”、“數(shù)字型”社區(qū)三個(gè)創(chuàng)建;四項(xiàng)工程即抓實(shí)事工程、安居工程、民心工程、素質(zhì)工程。一年來的工作實(shí)踐證明，這個(gè)思路是符合形勢、深得人心，為整個(gè)街道的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
2、注重工作創(chuàng)新，提升工作品位。唯有創(chuàng)新才有活力，才能提高整體工作水平。隨著改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區(qū)的地位http://和作用日趨重要，所擔(dān)負(fù)的任務(wù)也越來越重，如果還是停留在過去那種老的做法，不進(jìn)行思路、體制、機(jī)制的創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實(shí)踐中，重視創(chuàng)新載體、創(chuàng)新機(jī)制，力求創(chuàng)出工作的特色。一年來，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。
在社區(qū)黨建方面。不斷完善社區(qū)黨建工作的`組織網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范社區(qū)黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，健全社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)小組等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、不斷加強(qiáng)“共建”、“群建”工作力度;為動(dòng)員組織在職黨員參與社區(qū)建設(shè)，街道召開“萬名黨員共建新型社區(qū)”座談會(huì)，舉行“萬名黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在九個(gè)社區(qū)黨支部都建立了在職黨員聯(lián)絡(luò)站，開展了市、區(qū)在職黨員到社區(qū)登記報(bào)到及社區(qū)公益崗認(rèn)領(lǐng)工作。目前，共有132xx-xx在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到，他們都認(rèn)領(lǐng)了各類公益崗，積極參加黨員志愿者服務(wù)活動(dòng);全面開展社區(qū)黨建資源調(diào)查，為有效整合社區(qū)黨建資源，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)離退休黨員、下崗黨員、流動(dòng)黨員、青年黨員、困難黨員、非公有制企業(yè)黨員等各類黨員的分類管理和教育，為提高教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性奠定了良好基礎(chǔ);開展社區(qū)基層組織選舉工作，通過選舉產(chǎn)生社區(qū)黨組織成員、社區(qū)成員代表大會(huì)成員，社區(qū)議事監(jiān)督委員會(huì)成員、社區(qū)居委會(huì)成員，社區(qū)基層組織選舉工作的成功開展，加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。
在社區(qū)服務(wù)方面以服務(wù)居民群眾需求為第一要素，在街、居力所能及的范圍內(nèi)，為居民群眾提供服務(wù)。街道創(chuàng)辦了社區(qū)服務(wù)中心，開設(shè)了社區(qū)服務(wù)81890專線電話，聘請專門工作人員為社區(qū)居民低償或無償提供家政、職業(yè)介紹、病人護(hù)理等各項(xiàng)服務(wù)。大多數(shù)社區(qū)也都成立了社區(qū)服務(wù)站，各社區(qū)根據(jù)自身情況開設(shè)的托老、醫(yī)療、法律援助、義務(wù)家教等服務(wù)，都各有特色，取得明顯成效。為解決低保戶、特困家庭和優(yōu)撫對(duì)象的生活困難，街道創(chuàng)辦了市首家“慈善互助超市”。為捐贈(zèng)者和愛助者搭建了一個(gè)平臺(tái)，為廣大貧困人群提供長期、有效、科學(xué)合理的幫扶措施。超市開張不到一個(gè)月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù)，更得到了區(qū)委、區(qū)政府各位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，現(xiàn)已成為下街街道社區(qū)服務(wù)的一個(gè)品牌。此外，抓好勞動(dòng)保障所的建設(shè)，強(qiáng)化再就業(yè)服務(wù)機(jī)制也是社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。街道投資xx-xx余元建立了勞動(dòng)保障所，開展不同人群的培訓(xùn)工作，共舉辦就業(yè)培訓(xùn)2xx-xx起，受訓(xùn)人數(shù)100xx-xx人，積極開展勞務(wù)輸出，共接待下崗失業(yè)人員求職登記檔案18xx-xx，免費(fèi)推薦下崗工人再就業(yè)14xx-xx，共組織外出務(wù)工隊(duì)伍5批次，有力地推動(dòng)了再就業(yè)工作的落實(shí)。
在社區(qū)治安方面開展了創(chuàng)平安社區(qū)試點(diǎn)和“兩創(chuàng)”活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)原“******”練習(xí)人員長效管理等，各項(xiàng)工作都開展得比較成功。尤其是對(duì)“******”練習(xí)人員進(jìn)行長效管理上，街道不惜財(cái)力送原“******”練習(xí)者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學(xué)習(xí)班，并派出街道干部和居委會(huì)干部各一人，與本轄區(qū)的原“******”練習(xí)者同吃、同住、同學(xué)習(xí)，幫助他們轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)了兩名“******”練習(xí)者達(dá)到了轉(zhuǎn)化和基本轉(zhuǎn)化的目的。
在社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)文化方面我們街道堅(jiān)持“特色+文明”的創(chuàng)建思路，積極開展“一居一品”特色創(chuàng)建和學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建。街道撰寫的調(diào)研文章《搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)筑優(yōu)越環(huán)境，創(chuàng)建文明社區(qū)》在全市社區(qū)工作會(huì)議上交流。此外，街道團(tuán)工委和衢州職技院團(tuán)委結(jié)對(duì)，開展了“區(qū)?！惫步ㄎ拿魃鐓^(qū)活動(dòng)，職技院團(tuán)委選派在校優(yōu)秀大學(xué)生到社區(qū)擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任助理，以主任助理為紐帶，組織在校大學(xué)生定期到社區(qū)開展服務(wù)活動(dòng)，參與社區(qū)建設(shè)，深受居民群眾歡迎。為繁榮社區(qū)文化，豐富居民群眾的精神文化生活，今年11月舉辦了第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。街道主辦的藝術(shù)節(jié)開幕式暨《社區(qū)之歌》演唱賽，聲勢浩大，全部由居民群眾自創(chuàng)、自導(dǎo)、自演，發(fā)掘了一批社區(qū)音樂創(chuàng)作家，推出了一批反映社區(qū)生活、弘揚(yáng)社區(qū)精神風(fēng)貌的社區(qū)歌曲，共吸引60xx-xx名社區(qū)干部、在職黨員、居民群眾參加比賽，營造了“齊唱社區(qū)之歌，共建美好家園”的良好社會(huì)風(fēng)尚。街道下轄九個(gè)社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況分別舉辦了“生命在于運(yùn)動(dòng)”健身表演專場、“翰墨漂香”書畫藝術(shù)專場、“金秋頌歌”文藝演唱會(huì)、“藝海泛舟”個(gè)人書畫展、“鄰里一家親”文體游戲?qū)觥ⅰ按喝A秋實(shí)”文藝聯(lián)歡會(huì)、“金秋菊頌”現(xiàn)場書畫表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術(shù)專場、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場精彩的特色文藝活動(dòng)，各專場精彩紛呈、溫馨健康、氣氛熱烈、生動(dòng)活潑。藝術(shù)節(jié)期間還印制了1000xx-xx冊宣傳冊，將九個(gè)社區(qū)的“社區(qū)之歌”及各社區(qū)基本情況、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區(qū)，熱愛社區(qū)，起到了很好的宣傳效果。街道開展星光老年計(jì)劃，投資117.393xx-xx元，分批落實(shí)了xx-xx社區(qū)的星光老年之家，每個(gè)星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、ok室等多個(gè)活動(dòng)室，真正使老人們老有所為、老有所樂。全年文體設(shè)施投入資金15.1xx-xx元(星光計(jì)劃投資除外)，全年開展文體活動(dòng)投入經(jīng)費(fèi)http://元。
在社區(qū)宣傳方面為擴(kuò)大重點(diǎn)工作的輻射面，提高街道的知名度，強(qiáng)化了宣傳意識(shí)，加大了對(duì)外宣傳力度。街道專門聘用人員從事宣傳報(bào)道工作，制訂了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的聯(lián)系，報(bào)紙、電視上經(jīng)常有我們街道和社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的報(bào)道，從而樹立了較好的外部形象。
3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運(yùn)轉(zhuǎn)。下街街道地處老城區(qū)，工業(yè)相對(duì)落后，人多負(fù)擔(dān)重，財(cái)政狀況差一直是制約我們發(fā)展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問題，保證正常的開支，是我考慮的主要問題和重要職責(zé)。一年來，街道以招商引資、發(fā)展稅源為街道經(jīng)濟(jì)工作的生命線，解放思想，轉(zhuǎn)變思路，狠抓落實(shí)，街道經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展。實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值607xx-xx元，工業(yè)增加值209xx-xx元，完成全年任務(wù)，上報(bào)社會(huì)固定資產(chǎn)投入257xx-xx元，其中工業(yè)83xx-xx元，完成全年任務(wù);截止上月，入庫稅金http://元，其中地稅54xx-xx元，完成12xx-xx，國稅http://元，完成10xx-xx;來料加工累計(jì)參加人數(shù)438xx-xx，來料加工經(jīng)紀(jì)人2xx-xx，累計(jì)發(fā)放加工費(fèi)115xx-xx元。同時(shí)加強(qiáng)街、居現(xiàn)有資產(chǎn)的規(guī)范管理和運(yùn)作，采用店面拍租的形式，新增房租3xx-xx萬元，確保資產(chǎn)的保值和增值。通過上述努力，雖然每年要為區(qū)政府額外負(fù)擔(dān)3xx-xx萬元民政經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，還較好地實(shí)現(xiàn)了收支基本平衡，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。街道、社區(qū)在城市管理、服務(wù)中負(fù)有重要責(zé)任，但缺少相應(yīng)的管理監(jiān)督權(quán)限，受制因素很多。有的社區(qū)居委會(huì)連開展工作的基本條件都不具備，如經(jīng)費(fèi)緊缺，無辦公用房，活動(dòng)服務(wù)用房等。為此，積極主動(dòng)地與建設(shè)、規(guī)劃、城-管、房管等部門協(xié)調(diào)爭取有關(guān)政策，積極向聯(lián)系社區(qū)的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作條件的改善，提高社區(qū)建設(shè)水平?，F(xiàn)在，各社區(qū)的35xx-xx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動(dòng)用房基本得到了落實(shí)，各社區(qū)的辦公條件也得到了較大改善。
4、注重圍繞中心，突出工作重點(diǎn)。社區(qū)建設(shè)任務(wù)重，涉及面廣，如何做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求，也是取得事半功倍的關(guān)鍵。
社區(qū)環(huán)境綜合治理工作初見成效我市明年?duì)巹?chuàng)省級(jí)文明城市，今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視城市建設(shè)工作。為此，街道全面實(shí)施社區(qū)建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治。一是在鐘樓社區(qū)召開了全區(qū)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場會(huì)，鐘樓社區(qū)的衛(wèi)生保潔經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)交流;二是大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、除“四害”運(yùn)動(dòng)，對(duì)臟、亂、差的居民區(qū)、小街小巷、宿舍樓道進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛(wèi)生死角，并協(xié)同有關(guān)部門對(duì)秩序混亂、衛(wèi)生環(huán)境差的營業(yè)市場、飲食店等進(jìn)行環(huán)境整治(5月份、9月份分別開展大整治一次，共組織活動(dòng)6xx-xx，參加人數(shù)759xx-xx次，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xx-xx，疏控河道5xx-xx，新建衛(wèi)生廁所一個(gè)，修筑整治道路2處，整治衛(wèi)生死角24處，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部8處);三是建立環(huán)境長效保潔機(jī)制，主要是針對(duì)街道干部建立的干部聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度，針對(duì)各社區(qū)建立的社區(qū)衛(wèi)生保潔清掃承包制、健康教育制度、環(huán)境衛(wèi)生宣傳制度、社區(qū)低保護(hù)“義工”制度、黨員衛(wèi)生責(zé)任制、宿舍樓群衛(wèi)生責(zé)任制、門前三包制度、垃圾箱清理保潔制度、考核制度、社區(qū)環(huán)衛(wèi)例會(huì)制度等;四是制定考核辦法，把衛(wèi)生工作作為街居干部考評(píng)的重要內(nèi)容，建立衛(wèi)生保潔責(zé)任金制度和衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，每月評(píng)出衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)三個(gè)，給予“衛(wèi)生先進(jìn)”循環(huán)紅旗的精神獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)出衛(wèi)生末位一個(gè)，給予懸掛黃旗懲罰等。一系列措施的實(shí)行，社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，二次衛(wèi)生評(píng)比均列全區(qū)榜首。
防控非典成效顯著。今年年初，隨著非典型肺炎役情的加重，街道把嚴(yán)防非典作為重中之重來抓。街道創(chuàng)立兩項(xiàng)防非特色工作——“有獎(jiǎng)舉報(bào)”、“四上墻”。4月份，街道建立了防治非典有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，出臺(tái)了《關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)“非典”有功人員的暫行辦法》，街居兩級(jí)制作了防治“非典”工作公告欄，將網(wǎng)絡(luò)、機(jī)制、程序、疫情公布上墻。這兩項(xiàng)措施有力防止了漏登、遲登、漏監(jiān)現(xiàn)象的發(fā)生，促使非典防治萬無一失，受到了市、區(qū)督查組的高度評(píng)價(jià)。
在嚴(yán)防非典的同時(shí)加大力度狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)。組織開展了“創(chuàng)業(yè)富民”活動(dòng)，宣傳“創(chuàng)業(yè)富民”政策，增強(qiáng)為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在稅收宣傳月活動(dòng)期間，開展街居干部稅收知識(shí)培訓(xùn)班，成立街道稅收代征點(diǎn)，方便企業(yè)納稅。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，街道與社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證經(jīng)濟(jì)秩序正常運(yùn)行。同時(shí)，主動(dòng)出擊，招商引資，通過編制招商項(xiàng)目、開展招商聯(lián)系、主動(dòng)聯(lián)系客商、陪同客商考察、組織外出招商先后赴溫州、寧波、義烏、嘉興等發(fā)達(dá)地區(qū)(其中引資小分隊(duì)到義烏山海協(xié)作對(duì)接，受到了義烏市吳蔚榮一行熱情接待)召開項(xiàng)目推介會(huì)等形式，洽談項(xiàng)目七個(gè)，項(xiàng)目協(xié)議投資金額1394xx-xx元，實(shí)際到位資金347xx-xx元,其中工業(yè)118xx-xx元。嘉業(yè)農(nóng)貿(mào)公司、白玉蘭大酒店等多家企業(yè)已入戶柯城，，整個(gè)經(jīng)濟(jì)工作形勢良好。
5、注重培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點(diǎn)。一個(gè)亮點(diǎn)是街道志愿者活動(dòng)，以“個(gè)十百千萬工程”為統(tǒng)攬，狠抓社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，“個(gè)”即建立一個(gè)志愿者服務(wù)長效機(jī)制，“十”即提供十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，“百”即建百支小分隊(duì)，“千”即千名在冊志愿者，“萬”即服務(wù)萬家，此項(xiàng)工作得到輿-論關(guān)注，《浙江日報(bào)》頭版曾作報(bào)道，街道志愿者協(xié)會(huì)被區(qū)民政局推薦為全國先進(jìn)志愿者集體;另一個(gè)亮點(diǎn)是街道殘疾人的維權(quán)工作，被司-法-部評(píng)為全國殘疾人維權(quán)示范崗。此外，社區(qū)服務(wù)窗口化、辦公條件自動(dòng)化、住處管理網(wǎng)絡(luò)化是街道工作的又一新亮點(diǎn)。為更好地為社區(qū)居民服務(wù)，街道投資近2xx-xx元，成立“社區(qū)事務(wù)受理中心”，中心開設(shè)城市管理、計(jì)生指導(dǎo)、協(xié)稅護(hù)稅、企業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫等九個(gè)窗口，涵蓋社區(qū)事務(wù)方方面面，極大地方便了居民群眾。街道正積極開展數(shù)字型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，打造鐘樓“數(shù)字型”社區(qū)亮點(diǎn)，努力創(chuàng)建全區(qū)信息化示范社區(qū)。街道制作的雙擁工作網(wǎng)頁,獲得市一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)又制作完成了鐘樓社區(qū)網(wǎng)頁、網(wǎng)上電子地圖、全街道的布線聯(lián)網(wǎng)工程，配備了3xx-xx臺(tái)電腦，今年年底就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，享受辦公自動(dòng)化帶來的方便與快捷。
三、隊(duì)伍建設(shè)情況
建設(shè)一支高素質(zhì)的街居干部隊(duì)伍，是街道黨工委書記的重要職責(zé)。首先，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)良好作風(fēng)放在隊(duì)伍建設(shè)的首位。建立完善了街道中心組理論學(xué)習(xí)制度、干部政治學(xué)習(xí)制度、干部考核制度，財(cái)務(wù)管理、效能監(jiān)察、值班、考勤、辦事承諾等專項(xiàng)制度，舉辦了社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)。其次，在社區(qū)干部選拔任用中引入競爭激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。我們采用了面向社會(huì)公開招聘，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰的辦法，來選聘任用社區(qū)干部。通過筆試、面試、組織考察三輪選拔，錄用了xx-xx年輕優(yōu)秀的居委會(huì)干部。第三，提高待遇，解決老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的后顧之憂，穩(wěn)定社區(qū)干部隊(duì)伍，增強(qiáng)社區(qū)工作的向心力和凝聚力。為提高社區(qū)干部的工作積極性，在街居財(cái)力緊張的情況下，幾次調(diào)整社區(qū)干部工資，盡量縮小收入與付出的差距。第四，提出事業(yè)留人、福利留人和情感留人的人本理念，關(guān)心街居干部的思想，主動(dòng)為街居干部解決生活困難。把街道干部的生日記錄在案，每逢他(她)生日，早上在醒目處掛出祝福語，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福，香甜的蛋糕帶來是無限的溫暖。第五，大膽培養(yǎng)、使用年青干部，拓展舞臺(tái)空間，讓年青干部到社區(qū)去擔(dān)任黨總支書記，使得年青干部拙壯成長，為上級(jí)機(jī)關(guān)培養(yǎng)、輸送人才。原擔(dān)任黨工委工會(huì)主席的藍(lán)建雄，表現(xiàn)出色，調(diào)到區(qū)“愛衛(wèi)辦”工作。第六，明確制度，獎(jiǎng)懲分明。落實(shí)責(zé)任負(fù)責(zé)制，各條線上的領(lǐng)導(dǎo)干部職、責(zé)、權(quán)分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始終保持昂揚(yáng)的斗志和青春的活力。
四、廉潔自律情況
注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律觀念，樹立良好的從政道德。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，中央、省、市、區(qū)紀(jì)委的全會(huì)精神，《廉政準(zhǔn)則》、《黨紀(jì)處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模----鄭培民同志的先進(jìn)事跡材料，學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一印發(fā)的廉政教育文章。同時(shí)，也經(jīng)常翻閱有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)的剖析材料，作為反面教材，時(shí)刻警示提醒自己。積極組織開展從政道德教育活動(dòng)，同街道干部一起觀看指定的電教片、閱讀有關(guān)文章、撰寫心得體會(huì)?？嚲o廉潔自律這根弦，做到不為金錢所動(dòng)，不為人情所移，不為權(quán)力所惑。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監(jiān)督，提高廉潔自律的自覺性。對(duì)廉潔自律的承諾內(nèi)容，時(shí)處遵從，堅(jiān)決執(zhí)行。
五、廉政建設(shè)情況
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人制度。作為單位一把手，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊工作人員，要對(duì)整個(gè)單位包括下屬單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。經(jīng)常組織開展黨員、干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，至今，街道沒有一名干部違反黨紀(jì)、破壞黨風(fēng)。在履行職責(zé)方面，能做到認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和上級(jí)黨委、政府、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和要求，及時(shí)組織研究街道黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出工作思路和重點(diǎn)。做到親自部署、經(jīng)常過問黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中遇到的重大問題。班子內(nèi)部有明確的分工，班子成員對(duì)分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任。今年五月，黨工委與下屬社區(qū)居委會(huì)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，之后，每月都組織班子成員深入社區(qū)進(jìn)行暗訪，嚴(yán)格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的****現(xiàn)象的出現(xiàn)，保持黨的干部隊(duì)伍的清正廉潔。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2012年個(gè)人考核總結(jié)。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十一
自從我來到××的2個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)提高自己工作能力，積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。通過努力和其他同事進(jìn)行交流，在工作中也得到了他們的大力支持，確保了我今后工作的順利展開。現(xiàn)將入職兩個(gè)月的情況做一下總結(jié)。
本人性格開朗，待人熱誠，樂于也善于與人溝通。本人積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)。樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，不以事小而不為，積極主動(dòng)、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)安排、每項(xiàng)工作。具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極克服各種困難，應(yīng)付各種緊急的工作和繁重的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任下，在同事的關(guān)心和幫助下，個(gè)人得到較大的提高發(fā)展。同樣，我也存在不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)面有待進(jìn)一步豐富;二是工作經(jīng)歷不長，經(jīng)驗(yàn)不多，思考問題不夠全面，處理應(yīng)變各種問題的能力有待進(jìn)一步提高;三是艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固。希望能在崗位鍛煉和組織培養(yǎng)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作的水平，使自己真正成為能經(jīng)受任何考驗(yàn)的員工。
根據(jù)我在市場部近兩個(gè)月工作的內(nèi)容，我將從以下幾個(gè)方面來做一下總結(jié)：
1)集團(tuán)、廠家廣告宣傳及計(jì)劃的制定與執(zhí)行。
1、根據(jù)廠家每個(gè)月都會(huì)下發(fā)一些指導(dǎo)性的政策，結(jié)合本店實(shí)際情況，制定次月的廣告計(jì)劃上報(bào)市場總監(jiān)審核，然后提交集團(tuán)、廠家審核、報(bào)備。
2、執(zhí)行當(dāng)月廣告投放，按上月申報(bào)計(jì)劃安排其執(zhí)行。
3、信息反饋，按廠家要求填寫相應(yīng)表格提交給總監(jiān)審批，或者根據(jù)給予的郵件地址等聯(lián)系方式進(jìn)行反饋。
4、月度廣宣總結(jié)，一方面可以給廠家集團(tuán)等進(jìn)行工作反饋，另一方面更利于我們進(jìn)行總結(jié)、分析，對(duì)于廣告費(fèi)的投入以及進(jìn)行渠道分析還有下個(gè)月的廣告費(fèi)的分配等都提供了很好的依據(jù)。
改進(jìn)之處：以上廠家廣宣填寫還需要加強(qiáng)，確保一次性通過。
2)應(yīng)對(duì)標(biāo)檢。
考核主要是廠家的考核，其次是集團(tuán)內(nèi)部的考核。尤其是廠家一年兩次的標(biāo)檢。入職××以來，我經(jīng)歷了××上半年標(biāo)檢，經(jīng)過公司全體員工的通力協(xié)作，順利通過了這次標(biāo)檢。讓我見證了公司各個(gè)部門間的團(tuán)結(jié)凝聚力!此次標(biāo)檢，我部門也扣了1分，通過扣分項(xiàng)，我部門應(yīng)更加入微去檢查、核對(duì)每一項(xiàng)標(biāo)檢內(nèi)容，爭取下半年順利通過!
3)應(yīng)對(duì)傭金考核。
4)上報(bào)oa。
提前半個(gè)月上報(bào)下個(gè)月廣宣，集團(tuán)審批后，填寫合同用印審批表，合同蓋章掃描歸檔后才允許投放。
5)公司內(nèi)部日常工作。
作為市場部宣傳員，按時(shí)提交排班表、考勤表、辦公用品申購表等，及時(shí)向部門內(nèi)部傳達(dá)通知。
6)定期的競品搜集。
入職市場部以來，定期收集競品資料，比如，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)出臺(tái)一些吸引客戶的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
改進(jìn)之處：針對(duì)競品周報(bào)，應(yīng)擴(kuò)大競品資料的搜集，與銷售顧問一起探討××競品話術(shù)，方便銷售顧問在向客戶介紹車型時(shí)，做對(duì)比，進(jìn)一步促進(jìn)銷量。
7)活動(dòng)。
入職公司以來，我參與了《××團(tuán)購會(huì)》、《六一兒童節(jié)活動(dòng)》、《××車展》等活動(dòng)。通過活動(dòng)促進(jìn)銷量，增加來店量和潛在客戶!通過活動(dòng)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)活動(dòng)中存在的問題。例如：邀約客戶量與實(shí)際邀約到店量、活動(dòng)的趣味性等。再以后的活動(dòng)安排上，應(yīng)考慮全面性，趣味性。
以上皆是我對(duì)于這兩個(gè)月的工作總結(jié)，個(gè)人總結(jié)僅是我對(duì)過去工作的簡單回顧。通過工作的實(shí)踐和磨合，以上工作內(nèi)容我都能很快適應(yīng)和操作，同樣，我也存在不足之處，在以后的工作中，我將改正錯(cuò)誤，不斷地提升自己的工作能力。我們的路還有很遠(yuǎn)，我希望是越走越直。如有不妥望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十二
財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)是財(cái)會(huì)朋友總結(jié)一年工作成果，展望未來一年工作計(jì)劃的年度重頭戲，但是一些財(cái)會(huì)朋友卻常常被此煩惱，希望這篇文章可以有效幫助你輕松搞定財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)。
總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績，不避失誤，通過全面地對(duì)自己成績與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，才不是流于形式，才有意義。
春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的'良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
3、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
4、財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)的內(nèi)容，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)一定不能給人以華而不實(shí)的感覺。
5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 6、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013年度考核個(gè)人總結(jié)范文。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十三
在本年度工作中，本人認(rèn)真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。
思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
積極主動(dòng)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將本年度工作簡要總結(jié)
在"兩基"工作中，認(rèn)真清理各種數(shù)據(jù)，并如實(shí)填報(bào)，做好各種表冊的整理和裝檔工作。
在全體教師的共同努力和幫助下，兩基各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。
對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。
例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。
同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。
平時(shí)，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。
通過一年來的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
回顧一年來的工作，取得了可喜的成績，但是離上級(jí)要求還有一定的距離，將在今后的無作更加努力，爭取更好的成績。
按照《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，縣委宣傳部將公務(wù)員年度考核工作作為調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)人員積極性和創(chuàng)造性的有效載體，認(rèn)真組織開展20xx年度公務(wù)員年度考評(píng)工作，達(dá)到了以評(píng)促進(jìn)工作的目的.。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
縣委宣傳部機(jī)關(guān)核定編制18名，現(xiàn)有副縣級(jí)干部1名，正科級(jí)干部5名，副科級(jí)干部6名，科員6名。
在20xx年度公務(wù)員年度考評(píng)中，部機(jī)關(guān)應(yīng)參加考核人數(shù)17人，實(shí)際參加考核人數(shù)17人，參預(yù)率達(dá)到了100%。
按照組織發(fā)動(dòng)、個(gè)人述職、民主測評(píng)、組織評(píng)定和公示等程序，共評(píng)定優(yōu)秀等次3人，稱職14人，沒有不稱職的人員。
被評(píng)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員中，正科級(jí)1人，副科級(jí)1人，科員1人。
整個(gè)考核過程，可以說從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每個(gè)人的真實(shí)成績，圓滿完成了年度考核工作。
二、主要做法
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
為做好年度考核工作，我們通過民主推薦，成立了部機(jī)關(guān)年度考核委員會(huì)，由值班副部長任主任，機(jī)關(guān)支部成員、科室負(fù)責(zé)人等組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督部機(jī)關(guān)年度考核工作，并在民主測評(píng)的基礎(chǔ)上提出部機(jī)關(guān)工作人員的考核等次意見。
在進(jìn)行考核前，召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制定了考核實(shí)施方案、對(duì)進(jìn)行年度考核工作進(jìn)行了總動(dòng)員，確保了考核工作正常進(jìn)行。
2.定量考核工作有新舉措。
針對(duì)年度考核工作中存在缺少量化指標(biāo)的問題，我們在年度考核中增加了量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，在年初下達(dá)了《年度目標(biāo)任務(wù)考核意見》，上至部長下至科員，人人有目標(biāo)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績和廉潔自律等五個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目中又明確了考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
在進(jìn)行民主測評(píng)時(shí)，參加測評(píng)人員根據(jù)被測評(píng)人的實(shí)際表現(xiàn)和考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目，對(duì)每位干部分項(xiàng)進(jìn)行群眾民主測評(píng)，并填寫綜合評(píng)價(jià)意見。
按照該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組又以無記名投票方式，對(duì)17名干部進(jìn)行了平時(shí)成績測評(píng)。
并在匯總基礎(chǔ)上由考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核等次意見。
從考核操作情況看，該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為部領(lǐng)導(dǎo)客觀、全面掌握干部的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績、廉潔自律等情況提供了較好的依據(jù)。
3.抓好總結(jié)、述職環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考核反饋制度。
在考核中，我們將干部自己述職作為群眾測評(píng)的重要內(nèi)容，要求每名公務(wù)員對(duì)自己一年來的思想、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行了全面回顧和認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)查找思想、工作方面存在的不足，明確今后努力的方向。
考核結(jié)束后，主要領(lǐng)導(dǎo)與被考核人進(jìn)行了談話，反饋考核意見，肯定成績、指出不足，充分發(fā)揮了年度考核總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、鼓舞斗志的作用。
4.做到“兩結(jié)合”、“三兼顧”。
年度考核期間，在確保各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行的情況下，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、合理部署，將年度考核與年終工作總結(jié)相結(jié)合，年度考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)、工作、考核三不誤、三促進(jìn)，確保年度考核與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
三、幾點(diǎn)建議
公務(wù)員考核是國家公務(wù)員制度的重要組成部分，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，是激勵(lì)公務(wù)員積極努力地開展工作，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)提高的重要方法。
但在操作中，都普遍覺得公務(wù)員考核工作中還存在一些問題：一是平時(shí)考核制度尚未統(tǒng)一建立。
組織人事部門只提出了原則性要求，沒有明確的、具體的實(shí)施辦法;二是以評(píng)幫考，以票定等次。
以評(píng)幫考，以票定等次，導(dǎo)致出現(xiàn)誰的人緣好誰的票多，誰的票多誰就是優(yōu)秀，一定程度上影響了那些真正干工作、有政績同時(shí)也有某些缺點(diǎn)的同志的積極性;三是已連續(xù)被評(píng)為三年優(yōu)秀的同志普遍認(rèn)為，公務(wù)員年度考核每個(gè)人只能評(píng)1次定終身，再評(píng)沒有意義，積極性不高，評(píng)選激勵(lì)機(jī)制還有待改進(jìn)。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十四
20xx年度的工作業(yè)已順利結(jié)束，回顧這一年的.工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，同時(shí)也是依此為契機(jī)更好地干好下一學(xué)期的工作，現(xiàn)在將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
在教學(xué)的實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質(zhì)是尤其重要的，于是在教育教學(xué)中，我不斷地加強(qiáng)教師職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，并在具體的教育教學(xué)中加以實(shí)踐，我時(shí)時(shí)處處以一個(gè)人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學(xué)生。我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報(bào)，收聽時(shí)事等多種形式加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強(qiáng)交流，探討相關(guān)問題。通過這些形式及內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)有了較大的提高。
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的需要，我深深感到教育理論學(xué)習(xí)的必要性及重要性，這是一個(gè)教師不斷進(jìn)步的階梯，要想緊跟時(shí)代步伐，做一個(gè)合格的教師，一天不進(jìn)行充電，就意味著退步，進(jìn)行教育自修是每一個(gè)教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學(xué)工作中，我作為一名老教師努力堅(jiān)持自覺地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)必須的教育教學(xué)理論，在教學(xué)之余，積極參加教師教研活動(dòng)，并經(jīng)常和其他教師探討有關(guān)教學(xué)問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時(shí)記下自己的感想和體會(huì)，還與自身教學(xué)實(shí)踐相聯(lián)系，寫了相關(guān)的論文，自己平時(shí)不斷把積累的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合學(xué)，從而不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，借此來提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
課堂教學(xué)是學(xué)校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主渠道。我在教學(xué)中是從以下幾個(gè)方面來做的：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)教育，努力讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學(xué)技術(shù)和教學(xué)儀器，使學(xué)生能在輕松愉快的心情下直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)；努力落實(shí)課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使課堂教學(xué)真正收到實(shí)效；努力加強(qiáng)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學(xué)習(xí)資源；積極進(jìn)行教師角色的轉(zhuǎn)變，做學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者；讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，鼓勵(lì)創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，鼓勵(lì)學(xué)生說出自己的獨(dú)特見解，使學(xué)生在輕松愉快的心情下進(jìn)行學(xué)習(xí)；努力做學(xué)生的朋友，做到民主平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學(xué)中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)條件，進(jìn)行教學(xué)的改革。經(jīng)過努力，英語、地理、音樂教學(xué)中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級(jí)三等、州級(jí)二等獎(jiǎng)。
本人輔導(dǎo)的學(xué)生周玉慶在參加本屆全縣中小學(xué)生“三獨(dú)”比賽中榮獲全縣“三等獎(jiǎng)”。搞好與其他教師的團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，在過去的一學(xué)期里，取得了不少的成績，在教育教學(xué)中既鍛煉了自己，還使自身素質(zhì)又有了較大提高。但是我也清楚地認(rèn)識(shí)到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會(huì)再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十五
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神。
尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。
業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。
一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
(一)黨政辦工作。
可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。
同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。
主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。
綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。
今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。
另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的.影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。
堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。
能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。
較好的完成了自己的本職工作。
遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。
我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
導(dǎo)游的度考核個(gè)人總結(jié)篇十六
我叫許x，男，1982年3月25日出生，貴州省安順市，苗族，就讀于浙江大學(xué)，研究生學(xué)歷，獲得碩士學(xué)位。2014年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，2014年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
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根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧-小-平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹立共-產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的`根本利益放在首位。
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
一年來，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)對(duì)此我要一個(gè)紅心兩種準(zhǔn)備，能去，是對(duì)我能力的肯定，我要利用自己的聰明才智好好工作;不能去，說明自己離省某廳的要求還有差距，要放平心態(tài)，繼續(xù)在本職工作和崗位上奉獻(xiàn)自己。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索考核個(gè)人總結(jié)。