總結是一種對過去經驗的借鑒和總結，可以避免重復犯錯，節(jié)省時間和精力。在寫總結時，我們可以結合圖表和圖像，使總結更具可視化和直觀性。借鑒一些成功的總結實例，可以提高我們自己的寫作水平和思維能力。
國慶黃金周工作總結篇一
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a、享活動樂趣等內容令游客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事diy等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風景區(qū)、名勝古跡成為首選。
國慶黃金周工作總結篇二
春節(jié)黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好，商品價格平穩(wěn)，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節(jié)慶活動、涉海等產品受游客熱捧。這次春節(jié)黃金周最突出的特點是旅游市場平穩(wěn)有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達到97.02億元，創(chuàng)歷史新高，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。
一、旅游接待基本情況。
(一)主要旅游經濟指標。
20春節(jié)黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。
(二)旅游住宿情況。
據抽樣調查，春節(jié)黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區(qū)旅游飯店出租率為80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區(qū)旅游飯店出租率為83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區(qū)旅游飯店出租率為78.98%，平均房價1696元;大東海片區(qū)旅游飯店出租率為77.99%，平均房價1627元;市區(qū)旅游飯店出租率為78.54%，平均房價875元。
(三)景區(qū)接待情況。
八大景區(qū)共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。
(四)旅游交通情況。
1.火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。
2.鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次，同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。
3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。
(五)旅游消費情況。
據抽樣調查，我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況。
(一)12301市旅游服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網站受理3件，微博受理2件，網絡輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網絡電商、船舶企業(yè)、黑潛水點、違法一日游等。
(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。
三、旅游市場監(jiān)管情況。
一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在年12月11日，三亞市就召開了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領導出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負責人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務部署落實到各區(qū)各部門，為春節(jié)黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。
二是主動出擊，加強節(jié)前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變?yōu)橹鲃映鰮簟钡囊螅约啊皣拦?、重罰、及時”的原則，強化市場監(jiān)管，凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節(jié)前聯合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》，被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規(guī)范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪余次，發(fā)現并整治價格標識不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經營者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經營者合法經營。2月9日下午，市旅游質監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團社，重點要求規(guī)范一日游價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時，市發(fā)改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅游飯店經營者不執(zhí)行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機，向國內外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節(jié)慶賽事活動、旅游景區(qū)產品、新特旅游產品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內容，編輯成冊制作了2020年春節(jié)旅游市場產品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內進行發(fā)送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節(jié)中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產品同業(yè)培訓會;通過旅行社同業(yè)推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發(fā)中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。
(二)嚴格執(zhí)行24小時值班與領班制度。
各涉旅部門成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執(zhí)法辦核心部門抽調人員在市民游客中心24小時輪流待命，及時處理旅游投訴和應對突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛(wèi)計、綜合執(zhí)法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。
(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅游市場。
一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實落實企業(yè)主體責任和政府監(jiān)管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節(jié)。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節(jié)日旅游市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛(wèi)及公交等系統(tǒng)的干部職工。
二是市領導節(jié)日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫(yī)院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區(qū)大隊，看望慰問春節(jié)期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區(qū)情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰(zhàn)在一線的公安干警送上春節(jié)的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節(jié)日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節(jié)日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區(qū)接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。
三是各區(qū)和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛(wèi)計、文體、國稅等部門及各區(qū)聯合巡查旅游市場，分別到旅游景區(qū)、酒店、海鮮大排檔等重點區(qū)域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節(jié)黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執(zhí)法執(zhí)勤。全市共出動執(zhí)法人員12488人次，暗訪人員618人次，執(zhí)法車輛2107車次，執(zhí)法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現并整改各類問題500多個。
(四)大力倡導文明旅游。
為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區(qū)設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區(qū)域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環(huán)境，倡導文明環(huán)保，共同營造了一個文明和諧的旅游環(huán)境。
(五)旅游信息化服務工作進一步增強。
一是加密旅游咨詢服務站點。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放，為游客及時提供更加多元化的旅游服務窗口，三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節(jié)期間，咨詢服務站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網、官博發(fā)布旅游動態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區(qū)前往游玩，讓游客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發(fā)送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區(qū)led顯示屏發(fā)出相關信息，溫馨提示過港游客錯峰前往海口過海。春節(jié)期間，電信、聯通和移動共計發(fā)送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發(fā)布會通報旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會，通報“大三亞”旅游經濟圈和全域旅游產品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍。
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統(tǒng)計，從2月15日―2月21日，涉及相關原發(fā)報道約180多篇(條)，約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會場海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞春晚倒計時海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地游客增長雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏游客體驗上天入?！?、《海南三亞：春節(jié)游客旺文旅消費火》等報道，通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅游盛況進行全方位報道。節(jié)日期間，海南日報刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節(jié)期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會場：海南味民族風世界范》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節(jié)日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，通過舞臺解密、節(jié)目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場秩序監(jiān)管的報道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日春節(jié)》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護人員等普通勞動者在春節(jié)期間始終堅守崗位，維護旅游市場井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節(jié)日期間的市場監(jiān)管
春節(jié)期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發(fā)現有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。
一是24小時監(jiān)測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監(jiān)測，通過宣傳部網監(jiān)、公安局網警、工商局網監(jiān)和旅游委輿情群，對ota網站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過主動監(jiān)測，發(fā)現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監(jiān)測到該微博后，立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區(qū)并組織人員趕赴現場進行調查，海棠區(qū)主要領導馬上現場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。
二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監(jiān)等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執(zhí)法辦，相關執(zhí)法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區(qū)工作人員反映因國際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。
(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善。
進入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對g98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創(chuàng)意新城設置2000個停車位的應急停車場，并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區(qū);對南山景區(qū)周邊道路實行單向循環(huán)通行管理措施。同時，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達50多萬輛次，交通總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生長時間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。
(九)旅游商品供給充足價格平穩(wěn)。
一是春節(jié)“菜籃子”價格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發(fā)改委會同商務、農業(yè)部門在公益性平價市場、大中型超市保基本蔬菜平價專營區(qū)等77個“菜籃子”平價網點，組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動，滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節(jié)前，我市印發(fā)了《關于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公布的價格為最高限價，不得突破。三是招募私家車為重點區(qū)域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代信息技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監(jiān)控重點區(qū)域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，通過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節(jié)日期間實現了旅客零滯留。
四、旅游市場特點。
(一)三亞旅游市場平穩(wěn)有序。
春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅游投訴和網絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節(jié)黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩(wěn)有序的一次。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應充足、價格穩(wěn)定，游客出行文明有序。
國家旅游局數據中心調查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質;調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅游網、艾威聯合旅游顧問機構聯合發(fā)布的《2020年春節(jié)黃金周旅游趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動旅游受游客熱捧。
據抽樣調查統(tǒng)計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數的27.13%;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。
(四)節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產品豐富多樣。
一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非ii之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。
二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞io視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。
三是旅游新業(yè)態(tài)產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮(zhèn)?奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區(qū)檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統(tǒng)教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統(tǒng)農耕場景與現代新農業(yè)技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發(fā)現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區(qū)結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng)旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區(qū)接待2.01萬人次;吉陽區(qū)接待0.64萬人次;天涯區(qū)接待0.95萬人次。
(五)迎新春節(jié)慶，文體賽事精彩紛呈。
加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳―魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節(jié)于2月10日在三亞鹿回頭景區(qū)盛大啟幕，活動包含全景區(qū)、全天候的精彩春節(jié)表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng)意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。
(六)“大三亞”旅游經濟圈輻射帶動作用明顯。
一是開通了“大三亞”旅游經濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發(fā)一班車。二是串聯“大三亞”旅游經濟圈產品，形成“藍、綠”旅游產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經濟圈產品。春節(jié)長假期間，陵水接待游客總人數21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總人數8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。
國慶黃金周工作總結篇三
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導?；疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設立了旅游志愿者服務臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務;同時還有社會志愿服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅游的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周工作總結篇四
在市委、市政府的堅強領導下，市級各相關部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準備、周密部署和通力協作，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作，實現了“安全、質量、秩序、效益”各項旅游指標呈現穩(wěn)中有進的市場態(tài)勢，全市旅游經濟實現了大豐收。今年雙節(jié)臨近，受中秋小長假積淀，我市國慶假期客流量實現大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，xx成為游客熱選地。
市委市政府、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅守崗位，實行領導帶班、24小時值班制度，隨時監(jiān)測、調度旅游景區(qū)點情況;旅游投訴受理單位堅持24小時值班，隨時受理游客投訴;旅游服務熱線24小時暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務。
市委市政府先后下發(fā)了《關于加強2018年國慶期間旅游安全工作的通知》、《關于做好2018年國慶假日旅游工作的通知》等，要求全面加強各行各業(yè)涉旅安全隱患排查，確保節(jié)日期間旅游安全管理工作萬無一失。開展2018年國慶假日旅游安全聯合檢查，旅發(fā)委各成員單位均成立專門督查小組，深入旅行社、a級旅游景區(qū)、星級飯店、娛樂場所、表演場所、網吧、個體餐飲店、農家樂等，進行相互交叉檢查，堅持發(fā)現問題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點旅游區(qū)域進行旅游安全檢查、督導。
節(jié)前市委主要領導親自組織召開了全市假日旅游工作會，10月2日，市委市政府主要領導及分管領導赴景區(qū)親自檢查，慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強假日期間所涉行業(yè)市場監(jiān)管，實行了領導帶班和重點景區(qū)值班制度。假日期間，xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊、市安監(jiān)局、市公安局等單位對旅游市場所涉業(yè)務進行常規(guī)巡查，市文旅廣局領導班子成員每天對重點景區(qū)進行調度，市旅游執(zhí)法大隊、市文化執(zhí)法大隊對全市住宿設施、旅游服務設施、娛樂設施進行了全面摸排，并進行常規(guī)性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場運行平穩(wěn)有序。
節(jié)前，由我市組織開展了“亞洲大學生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動，開展了全國大學生及留學生xx攝影采風活動，利用中國青年報及其媒體資源在全國范圍內宣傳推介我市旅游資源，推動了在校青年大學生的創(chuàng)作熱情，同時也在廣大青年大學生群體中樹立了我市優(yōu)質的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動，根據xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨特內涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動，激發(fā)文化品牌的獨創(chuàng)性及可持續(xù)性，實現多元變現、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪，同時利用新媒體平臺廣泛進行節(jié)前宣傳。
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a、享活動樂趣等內容令游客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事diy等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間，以古城、風水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織，各景點游人絡繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動體驗，文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動，以世界風水文化博覽園為代表的風水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗。此外，天宮院風水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項目也異常火爆，推出的民宿體驗、農家美食以及農事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項目更加齊全，推出的風水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯了我市各旅游景區(qū)景點，更有效的與其他景區(qū)的線路產品進行了有機結合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動，引爆我市旅游市場。國慶七天小長假，xx活動精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受，南津關《閬苑仙境》實景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學六藝等表演，弘揚傳統(tǒng)國學文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風水文化博覽城開展了風水大講堂等活動，不但滿足游客視覺需求，更為游客準備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動以古城優(yōu)學園廣場為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門為依托，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術等形式為觀眾送去歡聲笑語?！按笮懦恰毕盗谢顒又按笮愎懦恰と翊笮Ρ硌葜堋弊鳛閲鴳c黃金周期間的`重頭戲，構建了“1+1+5”的常態(tài)型、復合式、場景化的節(jié)慶活動體驗地，即1大劇場，1大劇院，5大舞臺。在優(yōu)學園廣場，打造“大笑劇場”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個“大笑舞臺”。設在優(yōu)學園廣場的大笑劇場，首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出，白天兩場，晚上一場，填補古城無夜間娛樂項目的空白。為增加劇場演出看點，邀請了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時段分場次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復合模式，國慶黃金周期間，xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風物文創(chuàng)產品主題館也在國慶開館，主要銷售xx風物主題的玩件、書畫、紀念品等，來閬游客在此既可以了解xx的人文風情，又可以知悉xx的歷史文化，文創(chuàng)產品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場面熱烈，生意紅火。根據統(tǒng)計，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實現旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達47.8萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達1982.6萬元，同比增長5.4%(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導?；疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設立了旅游志愿者服務臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務;同時還有社會志愿服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅游的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周工作總結篇五
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣政府的正確領導下，縣旅游局積極與各相關部門通力協作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次，實現門票收入108.03萬元。其中，**景區(qū)接待游客10萬人次，同比增長50%，實現門票收入100萬元，同比增長55%；**景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實現門票收入8.03萬元，同比增長17%。
（一）假日經濟持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
（四）客源市場擴大，旅游品牌影響力進一步提升。根據車牌號和問詢調查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內城市。
（一）領導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的.部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯合檢查組，分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質量和旅游市場大檢查，發(fā)現問題，立即整改，實現了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經營單位的合法權益。
（三）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務。
國慶黃金周工作總結篇六
今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F將有關工作總結如下：
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。
一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領導多次深入景區(qū)景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領導黃金周期間深入景區(qū)調研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導企業(yè)加強安全生產工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數據和工作信息。
國慶黃金周工作總結篇七
今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統(tǒng)有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。
一、黃金周客運各項指標完成情況。
3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發(fā)生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。
（一）加強領導，提高認識。
為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕，結合本區(qū)實際，印發(fā)了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區(qū)的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。
（二）加強安全檢查，保障運輸安全。
為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現安全生產無事故，我局要
求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業(yè)安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節(jié)日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發(fā)現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業(yè)全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故。
（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。
為確保節(jié)日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業(yè)管理，主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴把站場秩序關。
積極發(fā)揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節(jié)日期間未發(fā)現旅客財物受損及其他社會治安問題。
2、加強運輸市場的監(jiān)督檢查。
配客、攬客、超載、濫載的行為。據統(tǒng)計，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。
3、落實值班制度。
為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控，及時解決節(jié)日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。
4、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管。
為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發(fā)現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。
公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規(guī)定對經營者予以處理。
二oxx年十月八日。
發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局。
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國慶黃金周工作總結篇八
(一)景區(qū)接待游客火爆。國慶假日期間，我市大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計接待旅游總人數1520.43萬人次，同比增長18.7%，實現旅游總收入228.8億元，同比增長27.1%。從景區(qū)游客接待總量來看，排名靠前的是雙流海濱城(64.75萬人次)、錦里(53.79萬人次)、寬窄巷子(51.75萬人次)、黃龍溪旅游區(qū)(46.8萬人次)、青城山-都江堰景區(qū)(44.68萬人次)、大熊貓繁育研究基地(44.31萬人次)。
(二)交通運輸暢通有序。假日期間全市交通運輸通暢有序，累計抵達游客279萬人次;發(fā)送游客611.15萬人次。其中民航累計發(fā)送3383航班，增發(fā)2航班，發(fā)送游客54.02萬人次，累計抵達3384航班，抵達游客51.12萬人次;鐵路累計發(fā)送旅客列車1852車次，增發(fā)138車次，發(fā)送旅客213萬人次;累計抵達列車1924車次，抵達旅客193.1萬人次;公路累計發(fā)送128347車次，發(fā)送旅客344.13萬人次;累計抵達13823車次，抵達旅客34.78萬人次。
國慶黃金周工作總結篇九
在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數有較大增長。全市接待旅游者150。73萬人次，同比增長16。28%；其中，過夜旅游者52。72萬人次，同比增長21。28%；一日游游客98。01萬人次，同比增長13。50%。旅游總收入達到4。37億元，同比增長46。34%。
一、主要特點今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。
主要體現在以下四個方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點。
沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近5萬人次，比去年同期增長17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2．“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚。
今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3．區(qū)域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎。
隨著沈陽經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數中外地及沈陽經濟區(qū)旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4．區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩。
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五。一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法。
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于沈陽市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關準備工作進行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：
1．提前制定方案，統(tǒng)一進行調度。早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2．堅持安全第一，重點部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3．堅持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路。在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為沈陽經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放。
5．實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。
國慶黃金周工作總結篇十
十一假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協調機構的高度重視、精心籌備和有力協調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬人次，同比增長18.5%，其中過夜人數7.99萬人次，一日游人數為14.53萬人次，旅游總收入3157.12萬元，同比增長15.15%，其中過夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長4.5個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬人，旅游業(yè)總收入660.3萬元。先將工作總結如下：
根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。
1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛(wèi)生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業(yè)務，依法打擊非法從事導游活動，規(guī)范旅行社經營和導游服務行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風景區(qū)和江川孤山風景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。
1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。
3、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。
4、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。
5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預防措施的得力有關。
（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區(qū)老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。
（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統(tǒng)計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區(qū)工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發(fā)展。
（三）旅游區(qū)內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區(qū)內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區(qū)內旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。
針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。
（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。
（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規(guī)范旅游市場，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區(qū)，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區(qū)方便游客。
（四）加強旅游商品開發(fā)力度。我市經過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規(guī)模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發(fā)展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
（五）加強重點景區(qū)信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監(jiān)管。
國慶黃金周工作總結篇十一
歡度國慶，舉國同慶！在這美好日子里，讓我用最真摯的祝福陪你度過！祝：萬事大吉，心想事成，家和萬事興！國慶快樂！
國慶節(jié)假期七天長，應到戶外去逛一逛；調整心態(tài)快樂無束，大自然中感受清風；吃吃美食來個幾盅，快樂國慶無比輕松，黃金周愉快，國慶祝福短信。
神州奮起，國家繁榮；山河壯麗，歲月崢嶸；江山不老，祖國常春！值此國慶佳節(jié)，祝愿我們偉大的祖國永遠繁榮昌盛，也愿好運、健康伴你一生！
我愿我的祝福是小溪，悄悄地流淌在朋友的心上，綿綿不絕；我愿我的關懷是楓葉，輕輕地搖著秋日的氣息，吹送朋友們的問候，國慶快樂！
美麗的早晨，燦爛的你，美好的生活在等你！美麗的天氣，美好的你，美好情意滋潤你！愉快的心情陪伴你！國慶快樂！
如果有一天，你走得太倦，只要一轉身，我就在你身邊！不愿我的祝福化為繁星點點，閃在你生命的每一天！國慶快樂！
國好家好國家好家家都好國圓人圓國人圓人人皆圓，把一份濃濃的思念，和一串串蜜蜜的祝福寄給最知心的你，國慶節(jié)快樂，國慶祝福短信《黃金周愉快，國慶祝福短信》。
抬起頭，看短信，牽掛就在這問候間！給你我特別的'祝福，愿它每分每秒都帶給你健康、好運和幸福，希望這是你度過的最美好的國慶節(jié)！
自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！
轉眼國慶，沒有華麗的詞藻，不抄襲別人的思考，只送上我真誠的祝福和簡單的問好：神啊，希望你保佑這看短信的人平安到老，有我祝福的日子再無煩惱！
轉眼又是這個熟悉的國慶節(jié)，我的祝福分分秒秒，我的關心時時刻刻，就在你的身邊！愿我的祝福隨輕風飄送，順著柔水漂流，直達你的心扉，溫馨我們的友誼！
我把所有的祝福都塞在這條短信里，在這普天同慶的日子里，送到你的身邊，愿你生活幸福，與我們的祖國一起蒸蒸日上！
學習，使人向上；工作，使人充實；休閑，使人輕松；交際，使人開朗；友誼，使人開心；祝朋友國慶佳節(jié)：開開心心，每天好心情！
國慶節(jié)你給我什么禮物？其實一個微笑就夠了，如薄酒一杯，似柔風一縷，這是一篇最動人的宣言，仿佛春天，溫馨又飄逸。
自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！
國慶黃金周工作總結篇十二
今年“十一”黃金周適逢建國72周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F將有關工作總結如下：
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。
一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領導多次深入景區(qū)景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領導黃金周期間深入景區(qū)調研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導企業(yè)加強安全生產工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數據和工作信息。
國慶黃金周工作總結篇十三
在區(qū)委、區(qū)政府的強有力組織領導下，區(qū)旅開委積極配合相關部門，全委上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據統(tǒng)計，10月1日至10月7日，景區(qū)接待游客21800余人次。
1、加強停車場管理。今年國慶節(jié)假日期間，分別對村、村2個停車場進行疏導管理，確保了旅游車輛在景區(qū)內有序安全停放，交通通暢。
2、加強景區(qū)建設項目安全管理。認真組織開展建設項目安全隱患排查，落實安全措施，對施工場地的建設垃圾及時進行清運，施工區(qū)域進行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標識牌，確保了施工安全和游客的人身安全。
3、規(guī)范自用船舶秩序。加強碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會商，按屬地管理原則，加大執(zhí)法力度，強化監(jiān)管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經營。
聯合區(qū)宣傳部、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘，暢游”特色文旅商活動周啟動暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩畫瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動，通過特色文旅商活動周活動進一步提升了旅游知名度和美譽度。游船的起航也標志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅實一步。
1、開展景區(qū)旅游市場整治。積極協助配合旅游、市監(jiān)、交警、安監(jiān)、消防等具有行政執(zhí)法權的部門，對景區(qū)開展旅游市場聯合檢查，扎實抓好景區(qū)旅游市場秩序監(jiān)管、質量服務保障等工作。規(guī)范了景區(qū)市場秩序，營造了良好節(jié)日旅游氛圍，維護了區(qū)旅游形象。
2、加強景區(qū)旅游環(huán)境整治。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊伍，對鐵博和碑2個景點的道路、公廁、綠地等場所的環(huán)境衛(wèi)生進行清理和保持工作，做到了景區(qū)垃圾及時清運、不留死角、不留隱患。
3、積極與林業(yè)局、永勝鄉(xiāng)、住建局等部門，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市場整治等工作，打擊欺客宰客等不誠信、不文明經商行為，加強交通通暢保障，營造了良好的假日旅游秩序與氛圍。
1、提供旅游咨詢服務。假日期間，在景區(qū)組建由區(qū)旅開委、團區(qū)委等部門組成的志愿服務隊，在鐵博和大渡河游客中心設立了2個旅游咨詢點，為游客提供路線引導、旅游咨詢、發(fā)放宣傳資料等服務。
2、加強現場協調服務。結合實際，制定了《區(qū)旅開委2018年國慶假日旅游工作方案》，將各項工作任務進行分解細化，做到工作職責落實到人，實行景區(qū)旅游現場值班制度，委領導和值班人員深入景區(qū)一線，現場協調解決景區(qū)旅游各類問題。
國慶黃金周工作總結篇十四
今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統(tǒng)有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。
一、黃金周客運各項指標完成情況。
3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發(fā)生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。
（一）加強領導，提高認識。
為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕，結合本區(qū)實際，印發(fā)了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區(qū)的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。
（二）加強安全檢查，保障運輸安全。
為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現安全生產無事故，我局要
求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業(yè)安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節(jié)日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發(fā)現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業(yè)全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故。
（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。
為確保節(jié)日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業(yè)管理，主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴把站場秩序關。
積極發(fā)揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節(jié)日期間未發(fā)現旅客財物受損及其他社會治安問題。
2、加強運輸市場的監(jiān)督檢查。
配客、攬客、超載、濫載的行為。據統(tǒng)計，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。
3、落實值班制度。
為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控，及時解決節(jié)日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。
4、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管。
為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發(fā)現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。
公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規(guī)定對經營者予以處理。
二oxx年十月八日。
發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局。
國慶黃金周工作總結篇十五
在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優(yōu)質、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節(jié)日，我們根據省運管局、市交通局的統(tǒng)一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產大檢查，現將檢查情況匯報如下：
一、高度重視、精心安排
二、認真檢查、消除隱患
根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣(市、區(qū))的汽車客運站點、危險品運輸企業(yè)、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據檢查，各縣(市、區(qū))運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發(fā)展，但通過檢查，也發(fā)現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。
2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。
3、部分客運車輛存在偷漏規(guī)費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。
5、個別企業(yè)承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。
針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區(qū))運管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。
三、嚴格要求、完善工作
一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區(qū))運管所負責人和企業(yè)負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業(yè)負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求，進一步完善工作。
1、各運管所、各運輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。
2、各縣(市、區(qū))運管所、運輸企業(yè)、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業(yè)，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣(市、區(qū))運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區(qū)內的運輸企業(yè)、汽車站進行一次全面的安全生產監(jiān)督檢查;各運輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。
國慶黃金周工作總結篇十六
國慶節(jié)即將來臨，又是一個讓全國人民振奮人心的事情。
國慶，國慶是怎么由來的呢？它是源于1949年開始中國共產黨取得了巨大的勝利，正式建立中國，在家看著打仗的電影，真不敢想象以前的日子有多苦，而他們甘心用自己的鮮血來保衛(wèi)自己的國家。
國慶，是一件很有意義，刻骨銘心的事情，它代表著國家的勝利，是一件值得紀念的節(jié)日。今年，是我國建黨63周年，而我國人民的生活也在一天比一天過得好。
國慶節(jié)，它象征著抗日的勝利，人民的生活在不斷地完善，自己的國家在不斷的強大。
國慶黃金周工作總結篇一
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a、享活動樂趣等內容令游客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事diy等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風景區(qū)、名勝古跡成為首選。
國慶黃金周工作總結篇二
春節(jié)黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好，商品價格平穩(wěn)，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節(jié)慶活動、涉海等產品受游客熱捧。這次春節(jié)黃金周最突出的特點是旅游市場平穩(wěn)有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達到97.02億元，創(chuàng)歷史新高，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。
一、旅游接待基本情況。
(一)主要旅游經濟指標。
20春節(jié)黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。
(二)旅游住宿情況。
據抽樣調查，春節(jié)黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區(qū)旅游飯店出租率為80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區(qū)旅游飯店出租率為83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區(qū)旅游飯店出租率為78.98%，平均房價1696元;大東海片區(qū)旅游飯店出租率為77.99%，平均房價1627元;市區(qū)旅游飯店出租率為78.54%，平均房價875元。
(三)景區(qū)接待情況。
八大景區(qū)共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。
(四)旅游交通情況。
1.火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。
2.鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次，同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。
3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。
(五)旅游消費情況。
據抽樣調查，我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況。
(一)12301市旅游服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網站受理3件，微博受理2件，網絡輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網絡電商、船舶企業(yè)、黑潛水點、違法一日游等。
(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。
三、旅游市場監(jiān)管情況。
一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在年12月11日，三亞市就召開了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領導出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負責人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務部署落實到各區(qū)各部門，為春節(jié)黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。
二是主動出擊，加強節(jié)前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變?yōu)橹鲃映鰮簟钡囊螅约啊皣拦?、重罰、及時”的原則，強化市場監(jiān)管，凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節(jié)前聯合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》，被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規(guī)范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪余次，發(fā)現并整治價格標識不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經營者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經營者合法經營。2月9日下午，市旅游質監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團社，重點要求規(guī)范一日游價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時，市發(fā)改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅游飯店經營者不執(zhí)行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機，向國內外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節(jié)慶賽事活動、旅游景區(qū)產品、新特旅游產品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內容，編輯成冊制作了2020年春節(jié)旅游市場產品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內進行發(fā)送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節(jié)中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產品同業(yè)培訓會;通過旅行社同業(yè)推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發(fā)中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。
(二)嚴格執(zhí)行24小時值班與領班制度。
各涉旅部門成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執(zhí)法辦核心部門抽調人員在市民游客中心24小時輪流待命，及時處理旅游投訴和應對突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛(wèi)計、綜合執(zhí)法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。
(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅游市場。
一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實落實企業(yè)主體責任和政府監(jiān)管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節(jié)。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節(jié)日旅游市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛(wèi)及公交等系統(tǒng)的干部職工。
二是市領導節(jié)日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫(yī)院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區(qū)大隊，看望慰問春節(jié)期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區(qū)情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰(zhàn)在一線的公安干警送上春節(jié)的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節(jié)日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節(jié)日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區(qū)接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。
三是各區(qū)和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛(wèi)計、文體、國稅等部門及各區(qū)聯合巡查旅游市場，分別到旅游景區(qū)、酒店、海鮮大排檔等重點區(qū)域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節(jié)黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執(zhí)法執(zhí)勤。全市共出動執(zhí)法人員12488人次，暗訪人員618人次，執(zhí)法車輛2107車次，執(zhí)法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現并整改各類問題500多個。
(四)大力倡導文明旅游。
為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區(qū)設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區(qū)域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環(huán)境，倡導文明環(huán)保，共同營造了一個文明和諧的旅游環(huán)境。
(五)旅游信息化服務工作進一步增強。
一是加密旅游咨詢服務站點。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放，為游客及時提供更加多元化的旅游服務窗口，三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節(jié)期間，咨詢服務站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網、官博發(fā)布旅游動態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區(qū)前往游玩，讓游客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發(fā)送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區(qū)led顯示屏發(fā)出相關信息，溫馨提示過港游客錯峰前往海口過海。春節(jié)期間，電信、聯通和移動共計發(fā)送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發(fā)布會通報旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會，通報“大三亞”旅游經濟圈和全域旅游產品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍。
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統(tǒng)計，從2月15日―2月21日，涉及相關原發(fā)報道約180多篇(條)，約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會場海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞春晚倒計時海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地游客增長雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏游客體驗上天入?！?、《海南三亞：春節(jié)游客旺文旅消費火》等報道，通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅游盛況進行全方位報道。節(jié)日期間，海南日報刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節(jié)期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會場：海南味民族風世界范》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節(jié)日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，通過舞臺解密、節(jié)目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場秩序監(jiān)管的報道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日春節(jié)》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護人員等普通勞動者在春節(jié)期間始終堅守崗位，維護旅游市場井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節(jié)日期間的市場監(jiān)管
春節(jié)期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發(fā)現有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。
一是24小時監(jiān)測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監(jiān)測，通過宣傳部網監(jiān)、公安局網警、工商局網監(jiān)和旅游委輿情群，對ota網站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過主動監(jiān)測，發(fā)現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監(jiān)測到該微博后，立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區(qū)并組織人員趕赴現場進行調查，海棠區(qū)主要領導馬上現場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。
二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監(jiān)等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執(zhí)法辦，相關執(zhí)法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區(qū)工作人員反映因國際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。
(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善。
進入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對g98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創(chuàng)意新城設置2000個停車位的應急停車場，并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區(qū);對南山景區(qū)周邊道路實行單向循環(huán)通行管理措施。同時，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達50多萬輛次，交通總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生長時間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。
(九)旅游商品供給充足價格平穩(wěn)。
一是春節(jié)“菜籃子”價格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發(fā)改委會同商務、農業(yè)部門在公益性平價市場、大中型超市保基本蔬菜平價專營區(qū)等77個“菜籃子”平價網點，組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動，滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節(jié)前，我市印發(fā)了《關于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公布的價格為最高限價，不得突破。三是招募私家車為重點區(qū)域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代信息技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監(jiān)控重點區(qū)域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，通過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節(jié)日期間實現了旅客零滯留。
四、旅游市場特點。
(一)三亞旅游市場平穩(wěn)有序。
春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅游投訴和網絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節(jié)黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩(wěn)有序的一次。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應充足、價格穩(wěn)定，游客出行文明有序。
國家旅游局數據中心調查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質;調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅游網、艾威聯合旅游顧問機構聯合發(fā)布的《2020年春節(jié)黃金周旅游趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動旅游受游客熱捧。
據抽樣調查統(tǒng)計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數的27.13%;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。
(四)節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產品豐富多樣。
一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非ii之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。
二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞io視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。
三是旅游新業(yè)態(tài)產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮(zhèn)?奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區(qū)檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統(tǒng)教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統(tǒng)農耕場景與現代新農業(yè)技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發(fā)現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區(qū)結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng)旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區(qū)接待2.01萬人次;吉陽區(qū)接待0.64萬人次;天涯區(qū)接待0.95萬人次。
(五)迎新春節(jié)慶，文體賽事精彩紛呈。
加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳―魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節(jié)于2月10日在三亞鹿回頭景區(qū)盛大啟幕，活動包含全景區(qū)、全天候的精彩春節(jié)表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng)意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。
(六)“大三亞”旅游經濟圈輻射帶動作用明顯。
一是開通了“大三亞”旅游經濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發(fā)一班車。二是串聯“大三亞”旅游經濟圈產品，形成“藍、綠”旅游產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經濟圈產品。春節(jié)長假期間，陵水接待游客總人數21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總人數8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。
國慶黃金周工作總結篇三
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導?；疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設立了旅游志愿者服務臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務;同時還有社會志愿服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅游的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周工作總結篇四
在市委、市政府的堅強領導下，市級各相關部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準備、周密部署和通力協作，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作，實現了“安全、質量、秩序、效益”各項旅游指標呈現穩(wěn)中有進的市場態(tài)勢，全市旅游經濟實現了大豐收。今年雙節(jié)臨近，受中秋小長假積淀，我市國慶假期客流量實現大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，xx成為游客熱選地。
市委市政府、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅守崗位，實行領導帶班、24小時值班制度，隨時監(jiān)測、調度旅游景區(qū)點情況;旅游投訴受理單位堅持24小時值班，隨時受理游客投訴;旅游服務熱線24小時暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務。
市委市政府先后下發(fā)了《關于加強2018年國慶期間旅游安全工作的通知》、《關于做好2018年國慶假日旅游工作的通知》等，要求全面加強各行各業(yè)涉旅安全隱患排查，確保節(jié)日期間旅游安全管理工作萬無一失。開展2018年國慶假日旅游安全聯合檢查，旅發(fā)委各成員單位均成立專門督查小組，深入旅行社、a級旅游景區(qū)、星級飯店、娛樂場所、表演場所、網吧、個體餐飲店、農家樂等，進行相互交叉檢查，堅持發(fā)現問題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點旅游區(qū)域進行旅游安全檢查、督導。
節(jié)前市委主要領導親自組織召開了全市假日旅游工作會，10月2日，市委市政府主要領導及分管領導赴景區(qū)親自檢查，慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強假日期間所涉行業(yè)市場監(jiān)管，實行了領導帶班和重點景區(qū)值班制度。假日期間，xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊、市安監(jiān)局、市公安局等單位對旅游市場所涉業(yè)務進行常規(guī)巡查，市文旅廣局領導班子成員每天對重點景區(qū)進行調度，市旅游執(zhí)法大隊、市文化執(zhí)法大隊對全市住宿設施、旅游服務設施、娛樂設施進行了全面摸排，并進行常規(guī)性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場運行平穩(wěn)有序。
節(jié)前，由我市組織開展了“亞洲大學生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動，開展了全國大學生及留學生xx攝影采風活動，利用中國青年報及其媒體資源在全國范圍內宣傳推介我市旅游資源，推動了在校青年大學生的創(chuàng)作熱情，同時也在廣大青年大學生群體中樹立了我市優(yōu)質的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動，根據xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨特內涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動，激發(fā)文化品牌的獨創(chuàng)性及可持續(xù)性，實現多元變現、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪，同時利用新媒體平臺廣泛進行節(jié)前宣傳。
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a、享活動樂趣等內容令游客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事diy等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中，半數以上游客選擇與家人一起出游，自然風景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間，以古城、風水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織，各景點游人絡繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動體驗，文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動，以世界風水文化博覽園為代表的風水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗。此外，天宮院風水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項目也異常火爆，推出的民宿體驗、農家美食以及農事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項目更加齊全，推出的風水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯了我市各旅游景區(qū)景點，更有效的與其他景區(qū)的線路產品進行了有機結合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動，引爆我市旅游市場。國慶七天小長假，xx活動精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受，南津關《閬苑仙境》實景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學六藝等表演，弘揚傳統(tǒng)國學文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風水文化博覽城開展了風水大講堂等活動，不但滿足游客視覺需求，更為游客準備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動以古城優(yōu)學園廣場為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門為依托，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術等形式為觀眾送去歡聲笑語?！按笮懦恰毕盗谢顒又按笮愎懦恰と翊笮Ρ硌葜堋弊鳛閲鴳c黃金周期間的`重頭戲，構建了“1+1+5”的常態(tài)型、復合式、場景化的節(jié)慶活動體驗地，即1大劇場，1大劇院，5大舞臺。在優(yōu)學園廣場，打造“大笑劇場”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個“大笑舞臺”。設在優(yōu)學園廣場的大笑劇場，首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出，白天兩場，晚上一場，填補古城無夜間娛樂項目的空白。為增加劇場演出看點，邀請了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時段分場次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復合模式，國慶黃金周期間，xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風物文創(chuàng)產品主題館也在國慶開館，主要銷售xx風物主題的玩件、書畫、紀念品等，來閬游客在此既可以了解xx的人文風情，又可以知悉xx的歷史文化，文創(chuàng)產品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場面熱烈，生意紅火。根據統(tǒng)計，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實現旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達47.8萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達1982.6萬元，同比增長5.4%(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強文明旅游的宣傳引導?；疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設立了旅游志愿者服務臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務;同時還有社會志愿服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅游的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周工作總結篇五
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣政府的正確領導下，縣旅游局積極與各相關部門通力協作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次，實現門票收入108.03萬元。其中，**景區(qū)接待游客10萬人次，同比增長50%，實現門票收入100萬元，同比增長55%；**景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實現門票收入8.03萬元，同比增長17%。
（一）假日經濟持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
（四）客源市場擴大，旅游品牌影響力進一步提升。根據車牌號和問詢調查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內城市。
（一）領導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的.部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯合檢查組，分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質量和旅游市場大檢查，發(fā)現問題，立即整改，實現了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經營單位的合法權益。
（三）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務。
國慶黃金周工作總結篇六
今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F將有關工作總結如下：
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。
一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領導多次深入景區(qū)景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領導黃金周期間深入景區(qū)調研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導企業(yè)加強安全生產工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數據和工作信息。
國慶黃金周工作總結篇七
今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統(tǒng)有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。
一、黃金周客運各項指標完成情況。
3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發(fā)生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。
（一）加強領導，提高認識。
為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕，結合本區(qū)實際，印發(fā)了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區(qū)的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。
（二）加強安全檢查，保障運輸安全。
為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現安全生產無事故，我局要
求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業(yè)安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節(jié)日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發(fā)現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業(yè)全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故。
（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。
為確保節(jié)日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業(yè)管理，主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴把站場秩序關。
積極發(fā)揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節(jié)日期間未發(fā)現旅客財物受損及其他社會治安問題。
2、加強運輸市場的監(jiān)督檢查。
配客、攬客、超載、濫載的行為。據統(tǒng)計，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。
3、落實值班制度。
為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控，及時解決節(jié)日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。
4、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管。
為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發(fā)現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。
公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規(guī)定對經營者予以處理。
二oxx年十月八日。
發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局。
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國慶黃金周工作總結篇八
(一)景區(qū)接待游客火爆。國慶假日期間，我市大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計接待旅游總人數1520.43萬人次，同比增長18.7%，實現旅游總收入228.8億元，同比增長27.1%。從景區(qū)游客接待總量來看，排名靠前的是雙流海濱城(64.75萬人次)、錦里(53.79萬人次)、寬窄巷子(51.75萬人次)、黃龍溪旅游區(qū)(46.8萬人次)、青城山-都江堰景區(qū)(44.68萬人次)、大熊貓繁育研究基地(44.31萬人次)。
(二)交通運輸暢通有序。假日期間全市交通運輸通暢有序，累計抵達游客279萬人次;發(fā)送游客611.15萬人次。其中民航累計發(fā)送3383航班，增發(fā)2航班，發(fā)送游客54.02萬人次，累計抵達3384航班，抵達游客51.12萬人次;鐵路累計發(fā)送旅客列車1852車次，增發(fā)138車次，發(fā)送旅客213萬人次;累計抵達列車1924車次，抵達旅客193.1萬人次;公路累計發(fā)送128347車次，發(fā)送旅客344.13萬人次;累計抵達13823車次，抵達旅客34.78萬人次。
國慶黃金周工作總結篇九
在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數有較大增長。全市接待旅游者150。73萬人次，同比增長16。28%；其中，過夜旅游者52。72萬人次，同比增長21。28%；一日游游客98。01萬人次，同比增長13。50%。旅游總收入達到4。37億元，同比增長46。34%。
一、主要特點今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。
主要體現在以下四個方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點。
沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近5萬人次，比去年同期增長17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2．“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚。
今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3．區(qū)域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎。
隨著沈陽經濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數中外地及沈陽經濟區(qū)旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4．區(qū)縣（市）旅游活動內容豐富多彩。
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五。一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經濟。沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法。
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于沈陽市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關準備工作進行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：
1．提前制定方案，統(tǒng)一進行調度。早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2．堅持安全第一，重點部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3．堅持市場取向原則開發(fā)旅游產品，整合推出精品線路。在旅游產品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為沈陽經濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。
4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放。
5．實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。
國慶黃金周工作總結篇十
十一假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協調機構的高度重視、精心籌備和有力協調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬人次，同比增長18.5%，其中過夜人數7.99萬人次，一日游人數為14.53萬人次，旅游總收入3157.12萬元，同比增長15.15%，其中過夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長4.5個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬人，旅游業(yè)總收入660.3萬元。先將工作總結如下：
根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。
1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛(wèi)生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業(yè)務，依法打擊非法從事導游活動，規(guī)范旅行社經營和導游服務行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風景區(qū)和江川孤山風景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。
1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。
3、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。
4、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。
5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預防措施的得力有關。
（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區(qū)老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。
（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統(tǒng)計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區(qū)工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發(fā)展。
（三）旅游區(qū)內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區(qū)內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區(qū)內旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。
針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。
（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。
（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規(guī)范旅游市場，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區(qū)，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區(qū)方便游客。
（四）加強旅游商品開發(fā)力度。我市經過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規(guī)模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發(fā)展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
（五）加強重點景區(qū)信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監(jiān)管。
國慶黃金周工作總結篇十一
歡度國慶，舉國同慶！在這美好日子里，讓我用最真摯的祝福陪你度過！祝：萬事大吉，心想事成，家和萬事興！國慶快樂！
國慶節(jié)假期七天長，應到戶外去逛一逛；調整心態(tài)快樂無束，大自然中感受清風；吃吃美食來個幾盅，快樂國慶無比輕松，黃金周愉快，國慶祝福短信。
神州奮起，國家繁榮；山河壯麗，歲月崢嶸；江山不老，祖國常春！值此國慶佳節(jié)，祝愿我們偉大的祖國永遠繁榮昌盛，也愿好運、健康伴你一生！
我愿我的祝福是小溪，悄悄地流淌在朋友的心上，綿綿不絕；我愿我的關懷是楓葉，輕輕地搖著秋日的氣息，吹送朋友們的問候，國慶快樂！
美麗的早晨，燦爛的你，美好的生活在等你！美麗的天氣，美好的你，美好情意滋潤你！愉快的心情陪伴你！國慶快樂！
如果有一天，你走得太倦，只要一轉身，我就在你身邊！不愿我的祝福化為繁星點點，閃在你生命的每一天！國慶快樂！
國好家好國家好家家都好國圓人圓國人圓人人皆圓，把一份濃濃的思念，和一串串蜜蜜的祝福寄給最知心的你，國慶節(jié)快樂，國慶祝福短信《黃金周愉快，國慶祝福短信》。
抬起頭，看短信，牽掛就在這問候間！給你我特別的'祝福，愿它每分每秒都帶給你健康、好運和幸福，希望這是你度過的最美好的國慶節(jié)！
自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！
轉眼國慶，沒有華麗的詞藻，不抄襲別人的思考，只送上我真誠的祝福和簡單的問好：神啊，希望你保佑這看短信的人平安到老，有我祝福的日子再無煩惱！
轉眼又是這個熟悉的國慶節(jié)，我的祝福分分秒秒，我的關心時時刻刻，就在你的身邊！愿我的祝福隨輕風飄送，順著柔水漂流，直達你的心扉，溫馨我們的友誼！
我把所有的祝福都塞在這條短信里，在這普天同慶的日子里，送到你的身邊，愿你生活幸福，與我們的祖國一起蒸蒸日上！
學習，使人向上；工作，使人充實；休閑，使人輕松；交際，使人開朗；友誼，使人開心；祝朋友國慶佳節(jié)：開開心心，每天好心情！
國慶節(jié)你給我什么禮物？其實一個微笑就夠了，如薄酒一杯，似柔風一縷，這是一篇最動人的宣言，仿佛春天，溫馨又飄逸。
自己活得開開心心就是幸福，讓別人過得開開心心也是幸福。幸福是豐富多采的，只你用心去體會，就會感覺到幸福！祝國慶快樂！
國慶黃金周工作總結篇十二
今年“十一”黃金周適逢建國72周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F將有關工作總結如下：
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。
一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領導多次深入景區(qū)景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領導黃金周期間深入景區(qū)調研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導企業(yè)加強安全生產工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數據和工作信息。
國慶黃金周工作總結篇十三
在區(qū)委、區(qū)政府的強有力組織領導下，區(qū)旅開委積極配合相關部門，全委上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據統(tǒng)計，10月1日至10月7日，景區(qū)接待游客21800余人次。
1、加強停車場管理。今年國慶節(jié)假日期間，分別對村、村2個停車場進行疏導管理，確保了旅游車輛在景區(qū)內有序安全停放，交通通暢。
2、加強景區(qū)建設項目安全管理。認真組織開展建設項目安全隱患排查，落實安全措施，對施工場地的建設垃圾及時進行清運，施工區(qū)域進行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標識牌，確保了施工安全和游客的人身安全。
3、規(guī)范自用船舶秩序。加強碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會商，按屬地管理原則，加大執(zhí)法力度，強化監(jiān)管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經營。
聯合區(qū)宣傳部、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘，暢游”特色文旅商活動周啟動暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩畫瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動，通過特色文旅商活動周活動進一步提升了旅游知名度和美譽度。游船的起航也標志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅實一步。
1、開展景區(qū)旅游市場整治。積極協助配合旅游、市監(jiān)、交警、安監(jiān)、消防等具有行政執(zhí)法權的部門，對景區(qū)開展旅游市場聯合檢查，扎實抓好景區(qū)旅游市場秩序監(jiān)管、質量服務保障等工作。規(guī)范了景區(qū)市場秩序，營造了良好節(jié)日旅游氛圍，維護了區(qū)旅游形象。
2、加強景區(qū)旅游環(huán)境整治。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊伍，對鐵博和碑2個景點的道路、公廁、綠地等場所的環(huán)境衛(wèi)生進行清理和保持工作，做到了景區(qū)垃圾及時清運、不留死角、不留隱患。
3、積極與林業(yè)局、永勝鄉(xiāng)、住建局等部門，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市場整治等工作，打擊欺客宰客等不誠信、不文明經商行為，加強交通通暢保障，營造了良好的假日旅游秩序與氛圍。
1、提供旅游咨詢服務。假日期間，在景區(qū)組建由區(qū)旅開委、團區(qū)委等部門組成的志愿服務隊，在鐵博和大渡河游客中心設立了2個旅游咨詢點，為游客提供路線引導、旅游咨詢、發(fā)放宣傳資料等服務。
2、加強現場協調服務。結合實際，制定了《區(qū)旅開委2018年國慶假日旅游工作方案》，將各項工作任務進行分解細化，做到工作職責落實到人，實行景區(qū)旅游現場值班制度，委領導和值班人員深入景區(qū)一線，現場協調解決景區(qū)旅游各類問題。
國慶黃金周工作總結篇十四
今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統(tǒng)有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。
一、黃金周客運各項指標完成情況。
3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發(fā)生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。
（一）加強領導，提高認識。
為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕，結合本區(qū)實際，印發(fā)了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區(qū)的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。
（二）加強安全檢查，保障運輸安全。
為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現安全生產無事故，我局要
求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業(yè)安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節(jié)日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發(fā)現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業(yè)全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故。
（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序。
為確保節(jié)日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業(yè)管理，主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴把站場秩序關。
積極發(fā)揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節(jié)日期間未發(fā)現旅客財物受損及其他社會治安問題。
2、加強運輸市場的監(jiān)督檢查。
配客、攬客、超載、濫載的行為。據統(tǒng)計，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。
3、落實值班制度。
為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控，及時解決節(jié)日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。
4、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管。
為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發(fā)現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。
公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規(guī)定對經營者予以處理。
二oxx年十月八日。
發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局。
國慶黃金周工作總結篇十五
在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優(yōu)質、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節(jié)日，我們根據省運管局、市交通局的統(tǒng)一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產大檢查，現將檢查情況匯報如下：
一、高度重視、精心安排
二、認真檢查、消除隱患
根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣(市、區(qū))的汽車客運站點、危險品運輸企業(yè)、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據檢查，各縣(市、區(qū))運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發(fā)展，但通過檢查，也發(fā)現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。
2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。
3、部分客運車輛存在偷漏規(guī)費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。
5、個別企業(yè)承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。
針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區(qū))運管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。
三、嚴格要求、完善工作
一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區(qū))運管所負責人和企業(yè)負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業(yè)負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求，進一步完善工作。
1、各運管所、各運輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。
2、各縣(市、區(qū))運管所、運輸企業(yè)、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業(yè)，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣(市、區(qū))運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區(qū)內的運輸企業(yè)、汽車站進行一次全面的安全生產監(jiān)督檢查;各運輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。
國慶黃金周工作總結篇十六
國慶節(jié)即將來臨，又是一個讓全國人民振奮人心的事情。
國慶，國慶是怎么由來的呢？它是源于1949年開始中國共產黨取得了巨大的勝利，正式建立中國，在家看著打仗的電影，真不敢想象以前的日子有多苦，而他們甘心用自己的鮮血來保衛(wèi)自己的國家。
國慶，是一件很有意義，刻骨銘心的事情，它代表著國家的勝利，是一件值得紀念的節(jié)日。今年，是我國建黨63周年，而我國人民的生活也在一天比一天過得好。
國慶節(jié)，它象征著抗日的勝利，人民的生活在不斷地完善，自己的國家在不斷的強大。