總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年的工作做如下總結(jié)：
1、作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司，對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況，從20xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)在安徽蕪湖、無(wú)為、巢湖經(jīng)營(yíng)處的學(xué)習(xí)，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)，基本掌握了經(jīng)營(yíng)處三表及周報(bào)表的填制，了解了跑市場(chǎng)和和客戶溝通的一些方法。作為陜西惠多利的一名新員工，我于20xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績(jī)，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級(jí)證書(shū)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí)，也使自己的意志更加堅(jiān)定，對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)也更加充滿信心。
2、作為咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處的業(yè)務(wù)員，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過(guò)對(duì)劃分給自己開(kāi)發(fā)的興平市場(chǎng)的幾次走訪，基本了解和掌握了興平市場(chǎng)的大致情況。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積，種植結(jié)構(gòu)，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興平的市場(chǎng)布局情況及銷(xiāo)售價(jià)格。通過(guò)對(duì)興平市場(chǎng)的走訪，自己掌握和開(kāi)發(fā)了一部分客戶。新開(kāi)發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣，湯坊的倪成武，楊曉輝等。
3、作為一名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)營(yíng)處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽(yáng)西站接貨的流程，認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī)，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿茫员銥檗r(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處經(jīng)理黨長(zhǎng)青和庫(kù)管張鵬飛的幫助下，學(xué)會(huì)了如何盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房貨物數(shù)目及庫(kù)房貨物的擺放技巧。
雖然從進(jìn)入公司開(kāi)始，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西，也能夠獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，也取得了一些成績(jī)，但是還存在不少問(wèn)題，如經(jīng)常會(huì)在開(kāi)票上處錯(cuò)，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒(méi)有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員，沒(méi)有經(jīng)常的到市場(chǎng)上去了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
20xx年的工作計(jì)劃及對(duì)市場(chǎng)情況談一些自己的看法：
雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營(yíng)處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長(zhǎng)青及同事都能夠給于幫助，不加責(zé)怪，但是展望鄰近的20xx年，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，使自己在工作上更加熟練。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
從20xx年7月分開(kāi)始，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對(duì)于20xx年尿素價(jià)格可能有一些回落，但回落的幅度不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格還是有一定的距離，出口還是有一定的利潤(rùn)空間。還有獲得國(guó)家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國(guó)家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素。
對(duì)于20xx年的復(fù)合肥市場(chǎng)，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷(xiāo)售量會(huì)下降，價(jià)格也可能會(huì)下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位，農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受，轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替。現(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無(wú)市，雖然很多中小企業(yè)面臨無(wú)原料停產(chǎn)的局面，但是很多經(jīng)銷(xiāo)商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上，到20xx年很多經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)由于資金壓力，會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨，這會(huì)給一些公司造成壓力，也不得不降價(jià)銷(xiāo)售，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑。但是下滑的幅度也不會(huì)太大。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二
韶華飛逝，一眨眼來(lái)公司已經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛卒業(yè)時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來(lái)發(fā)生了許多事，知道本來(lái)公司可以成長(zhǎng)這么快，本來(lái)有這么接地氣的老板老板娘，有丹姐這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過(guò)感想感染最深的應(yīng)該是本身的發(fā)展，借著這次的機(jī)會(huì)，記錄下本身的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。
今年是來(lái)公司的第二年，公司的發(fā)展是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的發(fā)展，同時(shí)每一個(gè)員工的發(fā)展一ㄇ公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來(lái)很明顯的便是本身身份的變更?？蜌q的我還純真只是業(yè)務(wù)員，然則公司給我們成長(zhǎng)空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接收這個(gè)新身份以及如何應(yīng)用這個(gè)新身份讓本身發(fā)展是這一年以來(lái)感想感染最深的事情。
說(shuō)實(shí)話我都沒(méi)有想過(guò)本身也有才能帶新人，因?yàn)楦杏X(jué)本身也只是個(gè)小員工，什么事情還得靠垂老罩著做，本身還黃口孺子，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開(kāi)的第一步開(kāi)始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么來(lái)由不能相信本身，而且?guī)氯耍碴U明公司樂(lè)意放一部分權(quán)利給我們，是對(duì)我以往工作的一點(diǎn)確定也是對(duì)我將來(lái)工作的鼓勵(lì)。因此，就這樣接收了公司讓我們帶新人的做法。
自從帶人了，本身已經(jīng)不是純真只必要注意業(yè)務(wù)員必要做的事，也必要涉獵治理者必要注意的事項(xiàng)，怎樣能力帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員，剛開(kāi)始也不知道怎么去帶，就想一股腦把本身知道的都教給新人，也沒(méi)有想過(guò)高效的措施，本身又不完全寧神把事情交代曩昔，所以呈現(xiàn)了許多問(wèn)題。明顯感想感染到帶人帶出累贅感了，原來(lái)新人過(guò)來(lái)，可以幫本身分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們進(jìn)步業(yè)績(jī)的，然則我這邊又要教新人新器械，教完讓新人本身去實(shí)際操作，因?yàn)槭虑殡s碰到的問(wèn)題又許多，碰到了問(wèn)題照樣得找我們來(lái)給他再次解答一次，相當(dāng)于我們本身在處置懲罰問(wèn)題的同時(shí)還得嘴上去說(shuō)教教會(huì)新人，而且可能處置懲罰一次，新人照樣不明白，下次還會(huì)來(lái)問(wèn)，所以花得光陰比我們本身處置懲罰還要多。然則為了長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)觀，假如教會(huì)新人了，以后本身都不必要去處置懲罰這些事情，所以最癥結(jié)得照樣要盡快教會(huì)，前期光陰花的多，新人某個(gè)問(wèn)題會(huì)重復(fù)失足，不但有他人的原因，本身得措施確定也必要轉(zhuǎn)變，我本身?yè)Q位思考，本身作為新人，面對(duì)我教曩昔的器械，本身剛開(kāi)始會(huì)處置懲罰的如何，會(huì)遇到什么問(wèn)題，我這邊主要商號(hào)日常處置懲罰方面事情很雜，很容易失足，于是我就做了一個(gè)商號(hào)日常得處置懲罰流程，里面涵蓋了必要處置懲罰得日常有哪些，先后次序，以及后期處置懲罰歷程中會(huì)呈現(xiàn)得問(wèn)題也給出了一份解答，新人只必要參照這個(gè)流程去處置懲罰日常就好，不必要霉畚有問(wèn)題都重復(fù)來(lái)問(wèn)。如果有疑難雜癥，新人本身也會(huì)記錄到筆記本，自從發(fā)了這個(gè)工作流程，和新人談過(guò)了，后果不錯(cuò)，勤儉了兩邊的光陰。新人上手也更快了。
對(duì)付公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我本身其實(shí)斟酌的不多，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，垂老是過(guò)來(lái)人，確定是必要借鑒垂老的經(jīng)驗(yàn)。固然今年一年來(lái)垂老管我們沒(méi)有以前那么多，然則大方向照樣垂老把控著，有問(wèn)題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人，物詰責(zé)題必要辦理，如果暫時(shí)不能辦理，至少要讓新人感想感染到希望;其次便是他自身在公司的成長(zhǎng)空間，讓新人感想感染到將來(lái)的無(wú)限可能，而這些可能又不光是畫(huà)的大餅，是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。新人只要觀到了公司的成長(zhǎng)以及感覺(jué)本身可以在公司好好成長(zhǎng)，那么都邑想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了許多思想斗爭(zhēng)，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是垂老教給我的癥結(jié)詞，應(yīng)該也是整個(gè)公司的癥結(jié)詞，做治理者要有格局，團(tuán)隊(duì)要有凝聚力能力和底下的隊(duì)友一起康健向上的成長(zhǎng)，所以本著這個(gè)想法，本身也做出了目前的小讓步，給新人更多的成長(zhǎng)空間。至于留不留得住一個(gè)人，照樣得觀當(dāng)事人本身的想法，我們這邊是給了足夠的成長(zhǎng)空間。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
1、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
2、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
3、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的`迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了卓訊時(shí)代科技有限公司也快一個(gè)季度了。回顧這幾個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的幾個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，馮總和陳總。首先感謝馮總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝陳總給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。這幾個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、行業(yè)資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在公司銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解名錄購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解企業(yè)名錄市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與企業(yè)名錄有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1）工作中的心里感言。在馮總和陳總二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類；有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?→ 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)
計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司幾個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一筆大單，出的都是很多小單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在企業(yè)名錄銷(xiāo)售還是企業(yè)名錄產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望湖南卓訊時(shí)代科技有限公司越走越遠(yuǎn)，猴年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。
回顧20xx，到崗幾個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出大單都是出的小單，讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx，希望在新的一
年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！
以上工作總結(jié)如有不妥之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝領(lǐng)導(dǎo)，祝領(lǐng)導(dǎo)新年愉快！
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五
x年的8月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將8月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.貼子：41個(gè)，電話：25個(gè)，潛在客戶：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)
2.銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有郵件回復(fù)的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹?BR> 后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
8月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷(xiāo)售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī)，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。
按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通，對(duì)于目標(biāo)客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)客戶，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的客源的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的客戶。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。
看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，但可惜的是自身的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的保險(xiǎn)，只有賣(mài)不出去保險(xiǎn)的人。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！
積極努力的提高自己的銷(xiāo)量，制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠(chéng)懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到客戶對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于客戶對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇七
1. 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2. 對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
例如，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1. 誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4. 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年的工作做如下總結(jié)：
1、作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司，對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況，從20xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)在安徽蕪湖、無(wú)為、巢湖經(jīng)營(yíng)處的學(xué)習(xí)，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)，基本掌握了經(jīng)營(yíng)處三表及周報(bào)表的填制，了解了跑市場(chǎng)和和客戶溝通的一些方法。作為陜西惠多利的一名新員工，我于20xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績(jī)，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級(jí)證書(shū)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí)，也使自己的意志更加堅(jiān)定，對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)也更加充滿信心。
2、作為咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處的業(yè)務(wù)員，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過(guò)對(duì)劃分給自己開(kāi)發(fā)的興平市場(chǎng)的幾次走訪，基本了解和掌握了興平市場(chǎng)的大致情況。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積，種植結(jié)構(gòu)，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興平的市場(chǎng)布局情況及銷(xiāo)售價(jià)格。通過(guò)對(duì)興平市場(chǎng)的走訪，自己掌握和開(kāi)發(fā)了一部分客戶。新開(kāi)發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣，湯坊的倪成武，楊曉輝等。
3、作為一名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)營(yíng)處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽(yáng)西站接貨的流程，認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī)，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿茫员銥檗r(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處經(jīng)理黨長(zhǎng)青和庫(kù)管張鵬飛的幫助下，學(xué)會(huì)了如何盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房貨物數(shù)目及庫(kù)房貨物的擺放技巧。
雖然從進(jìn)入公司開(kāi)始，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西，也能夠獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，也取得了一些成績(jī)，但是還存在不少問(wèn)題，如經(jīng)常會(huì)在開(kāi)票上處錯(cuò)，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒(méi)有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員，沒(méi)有經(jīng)常的到市場(chǎng)上去了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
20xx年的工作計(jì)劃及對(duì)市場(chǎng)情況談一些自己的看法：
雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營(yíng)處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長(zhǎng)青及同事都能夠給于幫助，不加責(zé)怪，但是展望鄰近的20xx年，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，使自己在工作上更加熟練。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
從20xx年7月分開(kāi)始，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對(duì)于20xx年尿素價(jià)格可能有一些回落，但回落的幅度不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格還是有一定的距離，出口還是有一定的利潤(rùn)空間。還有獲得國(guó)家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國(guó)家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素。
對(duì)于20xx年的復(fù)合肥市場(chǎng)，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷(xiāo)售量會(huì)下降，價(jià)格也可能會(huì)下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位，農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受，轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替。現(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無(wú)市，雖然很多中小企業(yè)面臨無(wú)原料停產(chǎn)的局面，但是很多經(jīng)銷(xiāo)商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上，到20xx年很多經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)由于資金壓力，會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨，這會(huì)給一些公司造成壓力，也不得不降價(jià)銷(xiāo)售，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑。但是下滑的幅度也不會(huì)太大。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二
韶華飛逝，一眨眼來(lái)公司已經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛卒業(yè)時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來(lái)發(fā)生了許多事，知道本來(lái)公司可以成長(zhǎng)這么快，本來(lái)有這么接地氣的老板老板娘，有丹姐這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過(guò)感想感染最深的應(yīng)該是本身的發(fā)展，借著這次的機(jī)會(huì)，記錄下本身的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。
今年是來(lái)公司的第二年，公司的發(fā)展是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的發(fā)展，同時(shí)每一個(gè)員工的發(fā)展一ㄇ公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來(lái)很明顯的便是本身身份的變更?？蜌q的我還純真只是業(yè)務(wù)員，然則公司給我們成長(zhǎng)空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接收這個(gè)新身份以及如何應(yīng)用這個(gè)新身份讓本身發(fā)展是這一年以來(lái)感想感染最深的事情。
說(shuō)實(shí)話我都沒(méi)有想過(guò)本身也有才能帶新人，因?yàn)楦杏X(jué)本身也只是個(gè)小員工，什么事情還得靠垂老罩著做，本身還黃口孺子，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開(kāi)的第一步開(kāi)始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么來(lái)由不能相信本身，而且?guī)氯耍碴U明公司樂(lè)意放一部分權(quán)利給我們，是對(duì)我以往工作的一點(diǎn)確定也是對(duì)我將來(lái)工作的鼓勵(lì)。因此，就這樣接收了公司讓我們帶新人的做法。
自從帶人了，本身已經(jīng)不是純真只必要注意業(yè)務(wù)員必要做的事，也必要涉獵治理者必要注意的事項(xiàng)，怎樣能力帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員，剛開(kāi)始也不知道怎么去帶，就想一股腦把本身知道的都教給新人，也沒(méi)有想過(guò)高效的措施，本身又不完全寧神把事情交代曩昔，所以呈現(xiàn)了許多問(wèn)題。明顯感想感染到帶人帶出累贅感了，原來(lái)新人過(guò)來(lái)，可以幫本身分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們進(jìn)步業(yè)績(jī)的，然則我這邊又要教新人新器械，教完讓新人本身去實(shí)際操作，因?yàn)槭虑殡s碰到的問(wèn)題又許多，碰到了問(wèn)題照樣得找我們來(lái)給他再次解答一次，相當(dāng)于我們本身在處置懲罰問(wèn)題的同時(shí)還得嘴上去說(shuō)教教會(huì)新人，而且可能處置懲罰一次，新人照樣不明白，下次還會(huì)來(lái)問(wèn)，所以花得光陰比我們本身處置懲罰還要多。然則為了長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)觀，假如教會(huì)新人了，以后本身都不必要去處置懲罰這些事情，所以最癥結(jié)得照樣要盡快教會(huì)，前期光陰花的多，新人某個(gè)問(wèn)題會(huì)重復(fù)失足，不但有他人的原因，本身得措施確定也必要轉(zhuǎn)變，我本身?yè)Q位思考，本身作為新人，面對(duì)我教曩昔的器械，本身剛開(kāi)始會(huì)處置懲罰的如何，會(huì)遇到什么問(wèn)題，我這邊主要商號(hào)日常處置懲罰方面事情很雜，很容易失足，于是我就做了一個(gè)商號(hào)日常得處置懲罰流程，里面涵蓋了必要處置懲罰得日常有哪些，先后次序，以及后期處置懲罰歷程中會(huì)呈現(xiàn)得問(wèn)題也給出了一份解答，新人只必要參照這個(gè)流程去處置懲罰日常就好，不必要霉畚有問(wèn)題都重復(fù)來(lái)問(wèn)。如果有疑難雜癥，新人本身也會(huì)記錄到筆記本，自從發(fā)了這個(gè)工作流程，和新人談過(guò)了，后果不錯(cuò)，勤儉了兩邊的光陰。新人上手也更快了。
對(duì)付公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我本身其實(shí)斟酌的不多，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，垂老是過(guò)來(lái)人，確定是必要借鑒垂老的經(jīng)驗(yàn)。固然今年一年來(lái)垂老管我們沒(méi)有以前那么多，然則大方向照樣垂老把控著，有問(wèn)題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人，物詰責(zé)題必要辦理，如果暫時(shí)不能辦理，至少要讓新人感想感染到希望;其次便是他自身在公司的成長(zhǎng)空間，讓新人感想感染到將來(lái)的無(wú)限可能，而這些可能又不光是畫(huà)的大餅，是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。新人只要觀到了公司的成長(zhǎng)以及感覺(jué)本身可以在公司好好成長(zhǎng)，那么都邑想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了許多思想斗爭(zhēng)，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是垂老教給我的癥結(jié)詞，應(yīng)該也是整個(gè)公司的癥結(jié)詞，做治理者要有格局，團(tuán)隊(duì)要有凝聚力能力和底下的隊(duì)友一起康健向上的成長(zhǎng)，所以本著這個(gè)想法，本身也做出了目前的小讓步，給新人更多的成長(zhǎng)空間。至于留不留得住一個(gè)人，照樣得觀當(dāng)事人本身的想法，我們這邊是給了足夠的成長(zhǎng)空間。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
1、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
2、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
3、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的`迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了卓訊時(shí)代科技有限公司也快一個(gè)季度了。回顧這幾個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的幾個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，馮總和陳總。首先感謝馮總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝陳總給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。這幾個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、行業(yè)資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在公司銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解名錄購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解企業(yè)名錄市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與企業(yè)名錄有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1）工作中的心里感言。在馮總和陳總二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類；有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?→ 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)
計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司幾個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一筆大單，出的都是很多小單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在企業(yè)名錄銷(xiāo)售還是企業(yè)名錄產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望湖南卓訊時(shí)代科技有限公司越走越遠(yuǎn)，猴年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。
回顧20xx，到崗幾個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出大單都是出的小單，讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx，希望在新的一
年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！
以上工作總結(jié)如有不妥之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝領(lǐng)導(dǎo)，祝領(lǐng)導(dǎo)新年愉快！
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五
x年的8月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將8月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.貼子：41個(gè)，電話：25個(gè)，潛在客戶：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)
2.銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有郵件回復(fù)的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹?BR> 后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
8月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷(xiāo)售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī)，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。
按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通，對(duì)于目標(biāo)客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)客戶，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的客源的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的客戶。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。
看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，但可惜的是自身的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的保險(xiǎn)，只有賣(mài)不出去保險(xiǎn)的人。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！
積極努力的提高自己的銷(xiāo)量，制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠(chéng)懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到客戶對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于客戶對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
酒水業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇七
1. 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2. 對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
例如，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1. 誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4. 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。