總結(jié)可以幫助我們培養(yǎng)思考問題、總結(jié)經(jīng)驗的習(xí)慣，提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)包含對自身成長的客觀評價和深刻體會。接下來是一些優(yōu)秀的總結(jié)示例，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加公司舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的.支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二
為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素？且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行，完美的融合在一起，總結(jié)出了對于個案的四個通用過程：分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇三
1.首先要讓員工知道學(xué)習(xí)的目的和好處，明白學(xué)習(xí)是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內(nèi)動力，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學(xué)習(xí)?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。
2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求。
4.以問問題的方式引起員工的響應(yīng)，引導(dǎo)員工自發(fā)地，主動的去學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，使員工喜歡學(xué)習(xí)，熱愛學(xué)習(xí)。也可以推薦好的書籍、資料，讓員工去看、去學(xué)習(xí)。
員工怎么樣學(xué)習(xí)也就是通過什么途徑學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)首先要制定出學(xué)習(xí)計劃以及流程，然后根據(jù)計劃按照學(xué)習(xí)流程進(jìn)行。
1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學(xué)習(xí)：
這個可以通過早會時間進(jìn)行，每天選出一名員工，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個人用一、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學(xué)習(xí)到的東西，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運(yùn)用到日常工作中去。
2.通過圖書室學(xué)習(xí)：
店內(nèi)建立培訓(xùn)基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售、服務(wù)、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi)，供同事互相查閱學(xué)習(xí)，每周學(xué)習(xí)時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學(xué)習(xí)心得，周一交上來，有專人負(fù)責(zé)檢查、管理并且存檔，以便于監(jiān)督員工將學(xué)到的知識和經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作中去。
3.通過網(wǎng)絡(luò)資料及視頻資料的學(xué)習(xí):。
可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄，每周每個班組織一次視頻培訓(xùn)，時長2小時左右，要求員工學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學(xué)習(xí)心得，以供同事間相互學(xué)習(xí)，并對優(yōu)秀者給予獎勵。
4.通過公司提供的培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)：
每次公司集體培訓(xùn)后，由參訓(xùn)人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進(jìn)行培訓(xùn)，并做好后期的監(jiān)督檢查工作。
5.通過市調(diào)學(xué)習(xí)：
組織員工利用市調(diào)時間到其他商場學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處，包括服務(wù)、陳列等等。
6.制定獎懲機(jī)制：
以周為單位，綜合一周的銷售、服務(wù)及學(xué)習(xí)等各方面進(jìn)行評比，評出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動紅旗、下一次來公司參加學(xué)習(xí)的機(jī)會等)。
有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節(jié)目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進(jìn)行處罰，以此激勵員工主動學(xué)習(xí)。
7.抓落實：
也就是后期的監(jiān)督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監(jiān)督以及檢查。要監(jiān)督員工把學(xué)習(xí)到的東西有效的落實到工作中去，做好每周記錄，而且要定時公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學(xué)習(xí)流程。
學(xué)習(xí)一定要寫總結(jié)，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作，而且要不斷的重復(fù)，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習(xí)慣，使員工習(xí)慣性的把學(xué)到的好的東西落實到實際工作中去，成為一種好的習(xí)慣。
讓員工自己寫，然后按照自己寫的標(biāo)準(zhǔn)去說、去做，這樣才能做出好的結(jié)果。
這個問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”，要如何才能“持續(xù)”?
把學(xué)習(xí)到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學(xué)習(xí)，并且運(yùn)用到實際工作中去，而且要讓每一位參與者學(xué)會當(dāng)老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。
1.確定培訓(xùn)時間，并通知到各部門及門店。
2.確定培訓(xùn)人員名單，并打電話逐一與參訓(xùn)人員確認(rèn)，確保每個人都通知到。
3.有特殊情況不能參訓(xùn)的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。
4.提前與培訓(xùn)是師進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)內(nèi)容并準(zhǔn)備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓(xùn)人員。
5.確定會場，確定會場準(zhǔn)確無誤，并在會場門口粘貼有關(guān)標(biāo)示，會場的布置要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來定。確認(rèn)會場所需物資及設(shè)備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。
6.準(zhǔn)備參訓(xùn)人員簽到表，安排好接待人員負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的簽到、安排會場等;安排主持人和音樂師，并準(zhǔn)備好音樂，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時的培訓(xùn)要準(zhǔn)備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓(xùn)中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)等)。
7.做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份，已備會后使用。
8.從培訓(xùn)師處要本次培訓(xùn)的資料，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料，報領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)給各參訓(xùn)人員，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。
9.將培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容進(jìn)行提煉，并整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，交領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)后，下發(fā)到各部門及門店，并有效的執(zhí)行。
以上是我對于培訓(xùn)中提到的五個問題的匯總及總結(jié)，請金老師給予指導(dǎo)和改正，謝謝!!
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇四
公司一行五人赴清華大學(xué)參加市場營銷管理專題課程培訓(xùn)，先后有5位專家進(jìn)行授課，主要課程為《顛覆傳統(tǒng)營銷》(韓慶祥授課)、《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》(陳東授課)、《數(shù)字營銷案例分享》(于明授課)、《轉(zhuǎn)型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷售》(王文良授課)。各位專家既有理論知識，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗，更有經(jīng)實戰(zhàn)而至理論的升華，感覺受益良多，不覺間開闊了視野，提升了能力，轉(zhuǎn)變了觀念，至今仍有許多感觸。
其實，我這次參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的十分明確，那就是通過學(xué)習(xí)和借鑒老師講解的理論知識及經(jīng)典案例，理清思路并運(yùn)用到工作中，打造一支服從20xx年“重點工作”、服務(wù)公司市場營銷的高績效團(tuán)隊，從而打破公司目前的營銷困境，走出一條適合公司實際的營銷之路，進(jìn)而在確保公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展。
談到市場營銷，勢必要提及競爭對手。今天的有線電視，已幾近解除原有政策保護(hù)的壁壘，并完全置身于充分競爭的市場大潮中。iptv、ott等替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，完全打破了我們穩(wěn)坐客廳市場釣*臺的格局，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，更是將“有線”置于十分尷尬的境地，“iptv要錢，ott要命”已成為有線電視必須面臨的競爭格局。在這種形勢下，我們?nèi)绾螒?yīng)時而動、順勢而為，時刻考驗著我們管理人員的能力和智慧。韓慶祥老師的《顛覆傳統(tǒng)營銷》似乎給了我們部分答案：通過對客戶個性化、碎片化分析基礎(chǔ)上創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，敏感捕捉客戶需求、準(zhǔn)確定位客戶群體，而“不要把所有的顧客都當(dāng)做上帝”，因為“如果把所有的顧客都當(dāng)做上帝，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”，這一觀點確實讓我茅塞頓開。在下一步的工作中，我們應(yīng)該活學(xué)活用這一觀點，相信會有不小的收獲。
再好的產(chǎn)品也離不開宣傳，“酒香也怕巷子深”已成為當(dāng)今市場營銷的共識。在于明老師的《數(shù)字營銷案例分享》授課中，通過對幾家知名企業(yè)的微博、微信營銷案例介紹，讓我對巧用新媒體、大數(shù)據(jù)適度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷有了全新的認(rèn)識。在下一步的市場營銷工作中，我們也應(yīng)搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，在紛繁龐雜的數(shù)據(jù)中捕獲商機(jī)，勢必起到事半功倍的效果。當(dāng)然，有線電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的，我們應(yīng)在市場營銷和宣傳中打好這張牌，力爭做到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
產(chǎn)品的宣傳應(yīng)注重用戶的體驗。體驗式營銷已成為當(dāng)前市場營銷的熱門話題。用戶的體驗效果決定了其忠誠度，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買賣變得十分容易，而要培養(yǎng)客戶的忠誠度，就要不斷強(qiáng)化顧客對我們的良好認(rèn)知，而這一點恰恰來自于用戶的良好體驗。人與人的交往中，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應(yīng)注重客戶體驗，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶，因客戶體驗不佳而后的打補(bǔ)丁挽救，只可能會讓客戶暫時消除對我們的抱怨，但絕不會改變客戶對我們不滿意的評價，進(jìn)而影響到用戶的持續(xù)購買和對我們產(chǎn)品的口碑宣傳。
陳東老師《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》的授課十分精彩，通過對天人合一、道法自然國學(xué)思維的全新闡釋，提出理性與感性對立統(tǒng)一的見解，進(jìn)而導(dǎo)出其顧客優(yōu)勢的觀點。顧客優(yōu)勢簡言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的a產(chǎn)品就是比b產(chǎn)品有優(yōu)勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產(chǎn)品選擇和購買的結(jié)果。結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化和思維習(xí)慣，陳老師提出“營銷更多體現(xiàn)在對人性的理解與把握，商道即人道、搞營銷就是懂人性”的觀點，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強(qiáng)加于顧客，應(yīng)更多從顧客的角度出發(fā)，通過與對手的比較，建立顧客的自以為是，從而促進(jìn)銷售的成功。王文良老師《老板如何管銷售》的授課中，更多從銷售經(jīng)理、銷售部業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)方面對公司決策層如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提出了建議，相信對我今后的工作會帶來極大的幫助。
在今后的工作中，我將把所學(xué)到的知識應(yīng)用于具體管理工作中，發(fā)現(xiàn)人才、打造團(tuán)隊，創(chuàng)造公司美好的明天。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇五
銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，完成簽單。
1、提前做好去客戶那里的準(zhǔn)備。
了解客戶所在機(jī)構(gòu)的基本信息：面談時間，地點，規(guī)模，老師人數(shù)，負(fù)責(zé)人，客單價，課程內(nèi)容，目前主推課程情況，其所在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，機(jī)構(gòu)在跟誰學(xué)主頁上的信息完整情況，同類型機(jī)構(gòu)中最優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的跟誰學(xué)主頁基本情況，其臨近的一家使用跟誰學(xué)平臺的基本情況，公司宣傳資料，禮品。
2、將客戶進(jìn)行區(qū)分，通過客戶的推廣需求情況（包括網(wǎng)上推廣和線下活動推廣），跟誰學(xué)主頁完善情況，配合度，pos需求情況進(jìn)行區(qū)分，找對能更愿意使用跟誰學(xué)資金管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，然后再逐一拜訪。
3、到了客戶那里，不要急于推薦自己的產(chǎn)品，需要花40%的時間與客戶進(jìn)行破冰，詢問機(jī)構(gòu)的歷史，負(fù)責(zé)人來自哪里等問題，少涉及產(chǎn)品，以多提問的方式和贊揚(yáng)的方式與負(fù)責(zé)人破冰。
簡單的破冰之后，可以進(jìn)一步詢問負(fù)責(zé)人對跟誰學(xué)的了解（方便介紹自己的公司），機(jī)構(gòu)的招生情況，招生方式，最近有沒有什么活動，學(xué)生的繳費(fèi)使用pos機(jī)的概率等問題，這個環(huán)節(jié)還是多問為主，讓負(fù)責(zé)多說，從而找到客戶的主要痛點和難點。
針對之前挖掘出的問題，直接打開機(jī)構(gòu)的后臺，邊講解后臺功能，邊解決客戶痛點。
現(xiàn)場演示pos機(jī)的使用，并讓客戶也嘗試操作，同時講解使用的好處，如：免手續(xù)費(fèi)，吸引更多學(xué)生線上報名，增加機(jī)構(gòu)在平臺的曝光量，協(xié)助機(jī)構(gòu)版面置頂?shù)?，同時與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人互留聯(lián)系方式，為后期維護(hù)最準(zhǔn)備。
個別技巧：
1、當(dāng)機(jī)構(gòu)詢問平臺招不到生源時，舉例：漢正街做批發(fā)的例子。
2、當(dāng)機(jī)構(gòu)表示使用效果不好時，用機(jī)構(gòu)臨近商家的主頁做介紹。
3、以多問為主，少說，更多的去發(fā)掘機(jī)構(gòu)的需求，再進(jìn)行產(chǎn)品介紹，機(jī)構(gòu)維護(hù)等。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇六
本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視，開班典禮上，毛總親自到會并做重要講話。毛總深刻分析了當(dāng)前市場的競爭態(tài)勢，描述了銷售體制改革、銷售隊伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢下，銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃，極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣。毛總強(qiáng)調(diào)公司會一直將資源向銷售一線傾斜，同時表示公司會加大對打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入，今后將探索和固化銷售隊伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，把銷售培訓(xùn)工作作為一項長期的日常性工作來抓。
本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實用的課程。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，上課期間互動熱烈，課堂氛圍良好。在小組評優(yōu)和個人評優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù)，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。
本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識，及時總結(jié)了工作中的經(jīng)驗與。
做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨特的銷售風(fēng)格，將所學(xué)的保險知識系統(tǒng)化，產(chǎn)品知識經(jīng)驗化，銷售技巧個性化;有利于把一線團(tuán)隊的內(nèi)涵價值切實有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。
參照銷售人員輪訓(xùn)評優(yōu)辦法，培訓(xùn)期間我們積極推動優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評選。通過司歌演唱比賽等活動，組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督，大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)了團(tuán)隊向心力和凝聚力。
本次培訓(xùn)的最后，按照要求，安排了結(jié)業(yè)考試，58位學(xué)員成績均合格，證明學(xué)員對每堂課程的知識要點掌握良好。
以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo)，以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實際需求為出發(fā)點，本次輪訓(xùn)，分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個好頭。
本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時也搭建了一個互相交流的平臺。通過集體生活、集中培訓(xùn)，使大家互相認(rèn)識、相互交流，增進(jìn)了友誼，加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗，提升了能力。
目評估表》，對課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi)，組織全體授課講師開一個培訓(xùn)工作總結(jié)會議，反饋學(xué)員建議與需求，爭取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。
各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時間應(yīng)該延長，這樣授課講師可以充分分享課程要點，學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，臺上臺下有寬裕的時間交流;課程安排太緊湊，神經(jīng)繃得太緊，學(xué)員普遍感覺容易疲勞等。培訓(xùn)結(jié)束后，我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗，力求從以下幾方面，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實施。
1、整理各單位參訓(xùn)人員名單，確保參訓(xùn)率。
2、梳理培訓(xùn)班級操作流程關(guān)鍵點和容易出差錯的地方，進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊。
3、整理與反饋培訓(xùn)需求，為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考。
4、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。今后應(yīng)該增加方向性、規(guī)劃類課程。
5、豐富團(tuán)隊活動，完善評優(yōu)制度。
6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車險業(yè)務(wù)，在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會方面還需進(jìn)一步提高，其他業(yè)務(wù)知識、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上，對銷售人員進(jìn)行分級培訓(xùn)，以求更好的效果。
下一階段，銷售培訓(xùn)工作的總體思路是：“堅持能力提升、教育先行的理念，固化銷售隊伍制式培訓(xùn)體系，強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制；扎根一線，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合，培訓(xùn)推動與銷售管理無縫銜接；注重實效，促進(jìn)產(chǎn)能、隊伍素質(zhì)和市場競爭力的全面提升。”工作要點是：夯實銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨（夕）會，建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求，加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲備講師資源，著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)與維護(hù)，逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊伍。
總之，此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會更加努力工作，確保銷售培訓(xùn)合理安排，精心組織，嚴(yán)密實施，充分調(diào)動一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性，為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇七
八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。
總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾·卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己！
售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進(jìn)步，完成了年初的既定目標(biāo)。20xx年，對于保健品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴(yán)厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然20xxx年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準(zhǔn)太低，銷售絕對值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進(jìn)一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了；為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節(jié)約開支，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化；力爭20xx年銷售增長率達(dá)到100%。
20xx年，是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年x年的到來，龍騰虎躍，飛速前進(jìn)!
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸"藥食同源"養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路"。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來努力的方向。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中。
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大。
總結(jié)四：保健品銷售總結(jié)。
努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸"藥食同源"養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路"。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干。
4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇八
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)：
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit，youcanmakeit！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇九
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)：
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit，youcanmakeit！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十
銷售技巧是現(xiàn)在很多人學(xué)習(xí)的一門學(xué)問，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)。以下是關(guān)于銷售培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀!
015年3月28日，公司組織全體員工在會議室進(jìn)行了一次銷售方面的培訓(xùn)。
銷售總監(jiān)呂春偉利用個人經(jīng)驗及所學(xué)為我們講解了關(guān)于銷售方面的技巧，隨后由技術(shù)人員涂志敏為我們講解了關(guān)于屋面防水設(shè)計方面的知識。
很多銷售人員最初開始跑業(yè)務(wù)的時候，總會面對幾個比較煩心棘手的問題。
其中最突出的就是害怕被拒絕以及害怕失敗，歸根結(jié)底，這是個人準(zhǔn)備不充分以及不自信的表現(xiàn)。
想要成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須對每一次要面對的業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗及技巧在攀談中靈活多變，即使面對被拒絕的尷尬境地，也要在不失禮儀的情況下盡量去說服對方。
最后，不管成功與否，給對方留下一個好印象，也是為以后可能存在的合作機(jī)會打基礎(chǔ)。
作為一名從事防水行業(yè)的大禹人，學(xué)習(xí)了解本行業(yè)的相關(guān)知識是很有必要的。
“材料是基礎(chǔ)，設(shè)計是前提，施工是關(guān)鍵，管理是保證!”要讓防水工程保質(zhì)保量，就必須重視進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計，來保障后續(xù)一切按預(yù)定進(jìn)行。
女兒墻根部及泛水處理不當(dāng)造成滲漏，出屋面管道、煙道井部位漏水，水落口、溢水口周邊滲漏，卷材搭接不規(guī)范、不嚴(yán)密導(dǎo)致漏水、竄水，涂料施工不符合規(guī)范要求導(dǎo)致滲漏，變形縫處理不當(dāng)造成滲漏。
這一個個可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問題，讓我們意識到合理完善的設(shè)計的重要性以及必要性。
屋面工程是一項系統(tǒng)工程，防水、保溫、隔熱等各功能、各層次應(yīng)相互協(xié)調(diào)，共同改進(jìn)，使屋面最終達(dá)到耐久、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用的完美目標(biāo)!
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。
非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。
接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。
其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。
提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。
提問技巧很糟糕的影響是巨大的。
這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。
這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。
還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。
更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。
你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。
在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。
還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。
并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。
此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價和認(rèn)可。
下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。
每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。
要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。
銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。
總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。
同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。
開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。
讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。
我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。
我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等?？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。
2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十二
為落實市公司下達(dá)的大干3個月營銷任務(wù)，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了很好效果。
這次培訓(xùn)重點環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營銷上，我精心設(shè)計了這次的培訓(xùn)課件，準(zhǔn)備了1個課時的內(nèi)容，大綱如下：
1、10月營銷情況個人通報
2、固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活
3、零次戶激活的步驟和方法
4、離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實際工作遇到的問題，對客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策。
5、社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系
6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表
通過本次培訓(xùn)，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標(biāo)，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強(qiáng)了完成工作的信心。工作效率提升較快。
xx年培訓(xùn)計劃如下：
一季度
培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務(wù)培訓(xùn)、我的e家
培訓(xùn)對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長
培訓(xùn)概要：
話務(wù)量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務(wù)進(jìn)行：
增量包月、送真情活動、百寶盒、預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)活動
采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學(xué)員掌握
一季度
培訓(xùn)主題：營業(yè)服務(wù)
培訓(xùn)對象：營業(yè)人員
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員
培訓(xùn)概要：
強(qiáng)化星級營業(yè)廳營業(yè)服務(wù)規(guī)范，營業(yè)人員服務(wù)禮念，營業(yè)主動營 銷服務(wù)意識等
二季度
培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。
二季度
培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等
三季度
培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
四季度
培訓(xùn)主題：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十三
今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語言組織方面對于銷售人員都是相當(dāng)重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實質(zhì)就是賣東西,用我自己最經(jīng)典的話來說就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂意且心甘情愿的給自己!"其實就是這個過程,而且是這個世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個最難的事業(yè)都做了,我想你應(yīng)該高興。
因為當(dāng)你在銷售職位中成長一段時間后你回頭看自己這段時間前的自己,我想你會有意想不到的發(fā)現(xiàn).因為銷售職業(yè)是相當(dāng)鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。
銷售主管培訓(xùn)心得體會：因為每天都要面臨不同的客戶,不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說到這里我想就是人際溝通方面的學(xué)問了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿...曾經(jīng)有人給我說過,其實做銷售就如同做人一樣,要真誠,要大度,要寬容,集人類所有優(yōu)點于一身才會做的.好,也許吧,但我想我總有一天我會明白這句話的真正內(nèi)涵!
通過銷售主管培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了銷售主管應(yīng)該具備的8個要點：
第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。(如何從一個業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性)。
第二、什么是銷售管理，銷售目標(biāo)和計劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評價與獎懲。(目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計劃5w2h內(nèi)容。以及銷售計劃管理其核心內(nèi)容。)。
第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。
第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括：實現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。
第五、銷售過程管理。目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。
第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績效考核的目的是為了落實企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績效管理會造成團(tuán)隊沒有明確目標(biāo)、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個業(yè)務(wù)員的積極性，不易開展激勵措施，發(fā)揮極大的潛能?？冃У目己藰?biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。)。
第七、顧問式銷售技術(shù)—spin銷售模式的實戰(zhàn)演練。
第八、銷售談判實戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十四
每一個金雕員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應(yīng)該很明顯吧。
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補(bǔ)?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這緊張充實的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十五
銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì)；收到了預(yù)期的良好效果。
一、調(diào)整并增強(qiáng)了銷售人員的心理素質(zhì)，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環(huán)境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值、服務(wù)營銷觀念。
通過精彩、生動、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值、服務(wù)營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的服務(wù)感觀，從而增強(qiáng)了感染、說服力，牽引了客戶強(qiáng)烈地購買欲，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績。
三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為。
通過培訓(xùn)中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。
四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。
七大銷售法寶（談判技巧、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應(yīng)變八大技巧、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大部分是一次性即時成交。
總的來說，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓(xùn)過程也存在部分不足：
一、由于培訓(xùn)過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來了一定的負(fù)面影響。
二、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動過程中學(xué)員過于被動等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。
三、學(xué)員對培訓(xùn)前、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
通過此次培訓(xùn)，所有參加培訓(xùn)人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點，總結(jié)經(jīng)驗、揚(yáng)長避短，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求，結(jié)合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查、培訓(xùn)安排、效果評估、考核等每一項培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組建；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實的根基。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十六
對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：
(1)當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?---當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平
(2)當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布，主流市場分布
(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢
(5)市場品牌價格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢
(6)市場對自身品牌的利潤述求點
(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢
(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點
1、行業(yè)了解
每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作，在短時間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：
(1)通過研究專業(yè)媒體
(2)與客人、同事聊天
(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友
(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花
2、產(chǎn)品分析
(1)了解產(chǎn)品定位
(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題
(4)了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋
了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。
目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。
3、了解目標(biāo)客戶群
需要了解公司簡介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。
4、為客戶制定方案
不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：
(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)
(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)
(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)
要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動手。
5、目標(biāo)
當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。
出發(fā)前可以給自己制定兩個目標(biāo)：
低級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友
高級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交
6、與客戶進(jìn)行溝通時的注意要點
(1)要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點
(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由
(3)要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人
(4)分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))
(5)專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求
(6)要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物
(7)說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的
(8)不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對，同時......”
(9)將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人
(10)說話要從客人的角度去思考，不要太主觀
(11)為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)
(12)要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到
(13)讓你的客人覺得他很特別
(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快
(15)不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯處
(16)不要多提負(fù)面的事情
(17)不要只給你的客人一種選擇
(18)與客人同步看待日常事物
(19)多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢
(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向
1、建立信任
信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
2、銷售計劃的制定
對于產(chǎn)品銷售計劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢、市場需求、市場供應(yīng)、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計劃佐證。
評估內(nèi)容詳細(xì)描述
市場容量如：
1)正個產(chǎn)品市場的大小;
2)限制市場大小的因素;
3)市場層次的情況。
按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢樣、價格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等。
市場結(jié)構(gòu)如：
1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;
2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;
3)市場的地區(qū)差異性;
4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;
5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。
市場趨勢如：
1)市場近期的資料比較;
2)市場需求未來的變化;
3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;
4)競爭品的變動跡象;
5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動因素。
市場需求如：
1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;
2)市場需求總體滿足程度;
3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;
4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。
市場供應(yīng)如：
1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;
2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);
3)消費(fèi)者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;
4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
市場占有率如：
1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;
2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場占有率;
3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。
當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟(jì)的變動、同業(yè)競爭的動向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo)、檢查和評價等階段。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實際情況來加以預(yù)測。預(yù)測銷售計劃時還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：
因素內(nèi)容
外部因素
1、市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法、市場試驗法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確。
2、經(jīng)濟(jì)的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響。
3、同業(yè)競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產(chǎn)品的組合價格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動中把握。
4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動向?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場所產(chǎn)生的各種問題。
內(nèi)部因素
1、營銷活動政策。這是由于產(chǎn)品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。
2、銷售政策。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響。
3、業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠(yuǎn)的影響。
4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?
銷售計劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點勢，節(jié)點由時間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實際操作中不斷的去考核節(jié)點的完成情況，不斷的修正節(jié)點同目標(biāo)或計劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計劃的最終贖成。
3、溝通技巧
溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識;所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點，然后解決分歧達(dá)成共識;所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點、新產(chǎn)品的推廣、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。
4、產(chǎn)品講解
對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時機(jī)及提出的方勢;當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評價多負(fù)面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。
5、客人感興趣的問題及給出的建議
(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入
(3)對銷售團(tuán)隊進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制
(4)提高營業(yè)人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心
(5)適當(dāng)、適時減低價格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力
(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量
(7)對店面、柜臺進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)
(8)部門定時總結(jié)
(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗
(10)調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用
(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性
(12)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次
(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性
1、 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己工作能力
2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財務(wù)運(yùn)作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。
3、對客人維修品做到及時跟進(jìn)歸還
4、對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時答復(fù)，及時安排
6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策
1、思考、靈性
在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學(xué)會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實際操作的方案實施。
2、良好的人品
用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。
3、自信、主動、粘性、好勝和堅持
對于自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：
自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。
好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。
堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持。
粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。
主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有計劃性、勤奮、珍惜時間
做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。
5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)
說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進(jìn)程來完成的。
6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)
開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會進(jìn)步的越快。
7、銷售具備的技能
(1)市場調(diào)研技能
(2)區(qū)域時常評估與預(yù)測的技能
(3)推銷技能
(4)猝銷技能
(5)商品陳列技能
8、銷售人員的素質(zhì)
(1)清楚個人生活的基本原則
(2)明確銷售過程中的每個步驟
(3)掌握應(yīng)有的技能
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十七
培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新，讓我感慨良多受益匪淺。
做銷售的，不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云。客戶沒有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能sayyes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍。
我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
你在銷售產(chǎn)品的同時，也是在銷售你這個人。這當(dāng)然是和個人性格有關(guān)的。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力，就靠說話的藝術(shù)。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。
做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進(jìn)去的話也多點，那么成功的希望就大點了。
公司理念，感恩放第一。學(xué)會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！
總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十八
通過一天的培訓(xùn)，總結(jié)以下幾點：
結(jié)論：守時是你對客戶最基本的承諾??！
做銷售，沒有一個團(tuán)隊，一個人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時間長了，這些人就會沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個月的工資工作，認(rèn)為跑銷售就是運(yùn)氣，認(rèn)為客戶沒買，不是價格高，就是自己的質(zhì)量比人家差，要么就是運(yùn)氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費(fèi)”太少，我相信最后的結(jié)果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費(fèi)了十年，我一家老小該怎么過？”由于習(xí)慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時就應(yīng)該多點努力。
結(jié)論：
1、人多了，吃飯都會搶著吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會有更高的收獲。
2、團(tuán)隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團(tuán)隊。應(yīng)該設(shè)立共同的目標(biāo)，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時間，我已讓大家感受了。重點再次提醒：什么叫團(tuán)隊？團(tuán)隊就是決不讓任何一個人失?。?！
3、學(xué)習(xí)能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進(jìn)來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學(xué)了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對移動和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習(xí)的條件，那怎么辦呢？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應(yīng)該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的hr鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差?？赡墁F(xiàn)在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉(zhuǎn)型，那我也不用多說，但如想長期發(fā)展，那必需改變，相信進(jìn)東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學(xué)習(xí)的氛為，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫。
結(jié)論：活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)不一定是以前書本上的，更多的就是top銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認(rèn)識，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應(yīng)該起來培養(yǎng)新銷售的責(zé)任。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十九
服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購置服裝的人，大局部服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對對手的信息反應(yīng)，對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。
所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的開展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃。
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。
三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度。
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量，學(xué)習(xí)心得服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費(fèi)行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時反應(yīng)到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的`都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大局部來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著奔馳車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不容易，小編現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下，以供參考。
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師——金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十一
來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費(fèi)時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾兴鶄?cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十二
比賽采用的是由國內(nèi)體驗式培訓(xùn)領(lǐng)頭羊人眾人公司多年打造的一個銷售沙盤課程。對于銷售人員來說，這是一場精彩萬分的電子沙盤競賽；而對于一個企業(yè)的銷售主管來講，意義更為重大。
體驗式培訓(xùn)效果立竿見影。
人眾人的《精明銷售管理》電子沙盤競技形式，是中國首個關(guān)注銷售過程管理的電子沙盤互動培訓(xùn)課程。通過模擬真實的銷售情況，把實戰(zhàn)性和體驗性結(jié)合起來，為參與者提供“真實”的銷售環(huán)境，使參與者能夠在短時間內(nèi)深入理解銷售管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點，將關(guān)鍵的動作執(zhí)行到位；識別變化中的商機(jī)，進(jìn)而把握商機(jī)；做好客戶拜訪等時間和銷售資源的分配。最終達(dá)到提高銷售執(zhí)行力、提高銷售團(tuán)隊贏單率的目的。
作為企業(yè)的銷售主管，我沒有看到在以往演講式的培訓(xùn)課程上，走神、打盹的銷售人員，相反，我從頭到尾看到的都是一群情緒飽滿、積極投入比賽、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、斗志激昂的銷售。
所以g聯(lián)賽的影響與意義遠(yuǎn)不只鍛煉銷售、培訓(xùn)技能，它更有可能開創(chuàng)一個新的培訓(xùn)時代，那就是體驗式培訓(xùn)。
近年來，企業(yè)最熱衷的依然是管理培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)兩種，大部分的銷售培訓(xùn)依然是理論的講解、銷售技巧的培訓(xùn)，以及銷售人員意志的磨煉等，企業(yè)銷售人員對這些純說教式的培訓(xùn)已經(jīng)沒有絲毫興趣。g聯(lián)賽應(yīng)對的是目前銷售培訓(xùn)市場上普遍存在的'刻板、書面化、講臺化的枯燥培訓(xùn)。從國際來看，這是未來主流的學(xué)習(xí)方式。游戲化的學(xué)習(xí)，把各種枯燥的工作流程變成游戲，替代了講臺培訓(xùn)。把工作中的所有流程和規(guī)則等等融入到游戲中，讓人玩過一次很難忘記。
所以，g聯(lián)賽讓企業(yè)認(rèn)識到，我們需要的不是培訓(xùn)，而是解決問題，是讓員工的學(xué)習(xí)盡快在工作中發(fā)揮成效，學(xué)以致用。
規(guī)則和策略，讓銷售隊伍齊頭并進(jìn)。
傳統(tǒng)意義上來講，營銷是比較難于體驗化的。一般的培訓(xùn)方法，都是學(xué)習(xí)營銷技巧，認(rèn)為技巧學(xué)習(xí)得越多，面對客戶越有把握。但通過這次g聯(lián)賽之后，我們發(fā)現(xiàn)，營銷和銷售其實可以是一種邏輯化的管理。
據(jù)國外研究發(fā)現(xiàn)，銷售一般可以分為兩類，一類是天才型的銷售，一類是按部就班做事的銷售。而在任何一個企業(yè)里，天才型銷售的比例不會超過25%，而絕大多數(shù)的銷售，是需要把要做的事情，通過一定的邏輯、組織和策略，按部就班地實施出來，才能成功。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十三
這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。
首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。
使我明白三點在銷售中相當(dāng)重要：
一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售?
二、 個人需求和團(tuán)隊需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個業(yè)務(wù)員單兵
做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊的辛勤勞動的汗水。
三、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品(針對品牌)、附加產(chǎn)品(針
對安裝、維修、指導(dǎo)、保證等)、有型產(chǎn)品(針對包裝、質(zhì)量、款式、特色等)、核心產(chǎn)品(基本效用)。
我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。
接著教練培訓(xùn)的顧問式銷售-spin銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：
一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。
二、有關(guān)問題的提問。
三、有關(guān)影響之提問。
效率和客戶滿意度?高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利?
四、有關(guān)需求與回報之提問。
通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結(jié)所在，主要體現(xiàn)在五個方面：
一、緊緊盯著客戶的“毛病”
二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件
三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。
四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，
五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。
以后我克服以上幾點的話，必須要
我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：
一、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小
的毛病就不放。
二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。
三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達(dá)到雙贏。
四、 說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說。
五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員
那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。
最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會越來越好!
回想在tj學(xué)習(xí)的這一個月，讓我獲益匪淺。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我，能進(jìn)入到這樣一個學(xué)習(xí)的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機(jī)會，讓我延續(xù)了大學(xué)的精彩生活。
我們的學(xué)員來自天南地北，各自安排在不同的組。
在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當(dāng)時沒有競選上，但也把這次的競選當(dāng)做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。
經(jīng)過一個月的相處與學(xué)習(xí)，由a帶領(lǐng)的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質(zhì)，也是我自己需要加強(qiáng)的'地方。
2組在b的帶領(lǐng)之下，有著很好的團(tuán)隊凝聚力。
特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團(tuán)隊凝聚力讓人很震撼。
3組，由c引導(dǎo)，組員齊心協(xié)力，也有自己獨特的見解。
5組是一個非常年輕而有活力的團(tuán)隊，成員在e組長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮了他們團(tuán)隊的優(yōu)勢。
我所在的4組，在d的組織下，勤勤懇懇。
在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應(yīng)、參與，以及其他學(xué)員的共同配合，取得了讓人滿意的結(jié)果，獲得了z總和x主任的一致好評。
在學(xué)習(xí)上，自己秉承學(xué)生時代的精神：努力而勤奮。
既然公司給予了我這次機(jī)會，我就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。
這個月我們主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及考試有：
對《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)，讓我更加了解tj;《秘密》的學(xué)習(xí)讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調(diào)基本理論》鞏固了中央空調(diào)的基礎(chǔ)知識，也為以后產(chǎn)品知識的認(rèn)識奠定了基礎(chǔ);《商務(wù)禮儀》讓我自己的行為有了標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。
在幾次組織活動中，對于自己的表現(xiàn)也有自己的一些看法：
4月28日 商務(wù)禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細(xì)節(jié)需要注意
5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的ppt中，書中的內(nèi)容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。
對于自己的這些不足，我想在接下來的學(xué)習(xí)中，慢慢改進(jìn)。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加公司舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的.支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二
為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素？且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行，完美的融合在一起，總結(jié)出了對于個案的四個通用過程：分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇三
1.首先要讓員工知道學(xué)習(xí)的目的和好處，明白學(xué)習(xí)是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內(nèi)動力，有了內(nèi)動力才能更好的推動員工去主動學(xué)習(xí)?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。
2.要調(diào)動員工的積極性，要讓員工明白，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求。
4.以問問題的方式引起員工的響應(yīng)，引導(dǎo)員工自發(fā)地，主動的去學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，使員工喜歡學(xué)習(xí)，熱愛學(xué)習(xí)。也可以推薦好的書籍、資料，讓員工去看、去學(xué)習(xí)。
員工怎么樣學(xué)習(xí)也就是通過什么途徑學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)首先要制定出學(xué)習(xí)計劃以及流程，然后根據(jù)計劃按照學(xué)習(xí)流程進(jìn)行。
1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學(xué)習(xí)：
這個可以通過早會時間進(jìn)行，每天選出一名員工，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個人用一、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學(xué)習(xí)到的東西，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運(yùn)用到日常工作中去。
2.通過圖書室學(xué)習(xí)：
店內(nèi)建立培訓(xùn)基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售、服務(wù)、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi)，供同事互相查閱學(xué)習(xí)，每周學(xué)習(xí)時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學(xué)習(xí)心得，周一交上來，有專人負(fù)責(zé)檢查、管理并且存檔，以便于監(jiān)督員工將學(xué)到的知識和經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作中去。
3.通過網(wǎng)絡(luò)資料及視頻資料的學(xué)習(xí):。
可以通過店內(nèi)華企在線帳號登錄，每周每個班組織一次視頻培訓(xùn)，時長2小時左右，要求員工學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學(xué)習(xí)心得，以供同事間相互學(xué)習(xí)，并對優(yōu)秀者給予獎勵。
4.通過公司提供的培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)：
每次公司集體培訓(xùn)后，由參訓(xùn)人員回店后按照分工對店內(nèi)員工分期進(jìn)行培訓(xùn)，并做好后期的監(jiān)督檢查工作。
5.通過市調(diào)學(xué)習(xí)：
組織員工利用市調(diào)時間到其他商場學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處，包括服務(wù)、陳列等等。
6.制定獎懲機(jī)制：
以周為單位，綜合一周的銷售、服務(wù)及學(xué)習(xí)等各方面進(jìn)行評比，評出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動紅旗、下一次來公司參加學(xué)習(xí)的機(jī)會等)。
有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節(jié)目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進(jìn)行處罰，以此激勵員工主動學(xué)習(xí)。
7.抓落實：
也就是后期的監(jiān)督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監(jiān)督以及檢查。要監(jiān)督員工把學(xué)習(xí)到的東西有效的落實到工作中去，做好每周記錄，而且要定時公布，根據(jù)記錄做好下周的工作和學(xué)習(xí)流程。
學(xué)習(xí)一定要寫總結(jié)，并且要有存檔，存檔是用作監(jiān)督的，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作，而且要不斷的重復(fù)，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習(xí)慣，使員工習(xí)慣性的把學(xué)到的好的東西落實到實際工作中去，成為一種好的習(xí)慣。
讓員工自己寫，然后按照自己寫的標(biāo)準(zhǔn)去說、去做，這樣才能做出好的結(jié)果。
這個問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”，要如何才能“持續(xù)”?
把學(xué)習(xí)到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動員工繼續(xù)主動、努力的去學(xué)習(xí)，并且運(yùn)用到實際工作中去，而且要讓每一位參與者學(xué)會當(dāng)老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。
1.確定培訓(xùn)時間，并通知到各部門及門店。
2.確定培訓(xùn)人員名單，并打電話逐一與參訓(xùn)人員確認(rèn)，確保每個人都通知到。
3.有特殊情況不能參訓(xùn)的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。
4.提前與培訓(xùn)是師進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)內(nèi)容并準(zhǔn)備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓(xùn)人員。
5.確定會場，確定會場準(zhǔn)確無誤，并在會場門口粘貼有關(guān)標(biāo)示，會場的布置要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來定。確認(rèn)會場所需物資及設(shè)備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。
6.準(zhǔn)備參訓(xùn)人員簽到表，安排好接待人員負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的簽到、安排會場等;安排主持人和音樂師，并準(zhǔn)備好音樂，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時的培訓(xùn)要準(zhǔn)備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓(xùn)中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)等)。
7.做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份，已備會后使用。
8.從培訓(xùn)師處要本次培訓(xùn)的資料，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料，報領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)給各參訓(xùn)人員，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。
9.將培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容進(jìn)行提煉，并整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，交領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)后，下發(fā)到各部門及門店，并有效的執(zhí)行。
以上是我對于培訓(xùn)中提到的五個問題的匯總及總結(jié)，請金老師給予指導(dǎo)和改正，謝謝!!
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇四
公司一行五人赴清華大學(xué)參加市場營銷管理專題課程培訓(xùn)，先后有5位專家進(jìn)行授課，主要課程為《顛覆傳統(tǒng)營銷》(韓慶祥授課)、《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》(陳東授課)、《數(shù)字營銷案例分享》(于明授課)、《轉(zhuǎn)型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷售》(王文良授課)。各位專家既有理論知識，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗，更有經(jīng)實戰(zhàn)而至理論的升華，感覺受益良多，不覺間開闊了視野，提升了能力，轉(zhuǎn)變了觀念，至今仍有許多感觸。
其實，我這次參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的十分明確，那就是通過學(xué)習(xí)和借鑒老師講解的理論知識及經(jīng)典案例，理清思路并運(yùn)用到工作中，打造一支服從20xx年“重點工作”、服務(wù)公司市場營銷的高績效團(tuán)隊，從而打破公司目前的營銷困境，走出一條適合公司實際的營銷之路，進(jìn)而在確保公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展。
談到市場營銷，勢必要提及競爭對手。今天的有線電視，已幾近解除原有政策保護(hù)的壁壘，并完全置身于充分競爭的市場大潮中。iptv、ott等替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，完全打破了我們穩(wěn)坐客廳市場釣*臺的格局，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，更是將“有線”置于十分尷尬的境地，“iptv要錢，ott要命”已成為有線電視必須面臨的競爭格局。在這種形勢下，我們?nèi)绾螒?yīng)時而動、順勢而為，時刻考驗著我們管理人員的能力和智慧。韓慶祥老師的《顛覆傳統(tǒng)營銷》似乎給了我們部分答案：通過對客戶個性化、碎片化分析基礎(chǔ)上創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，敏感捕捉客戶需求、準(zhǔn)確定位客戶群體，而“不要把所有的顧客都當(dāng)做上帝”，因為“如果把所有的顧客都當(dāng)做上帝，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”，這一觀點確實讓我茅塞頓開。在下一步的工作中，我們應(yīng)該活學(xué)活用這一觀點，相信會有不小的收獲。
再好的產(chǎn)品也離不開宣傳，“酒香也怕巷子深”已成為當(dāng)今市場營銷的共識。在于明老師的《數(shù)字營銷案例分享》授課中，通過對幾家知名企業(yè)的微博、微信營銷案例介紹，讓我對巧用新媒體、大數(shù)據(jù)適度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷有了全新的認(rèn)識。在下一步的市場營銷工作中，我們也應(yīng)搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，在紛繁龐雜的數(shù)據(jù)中捕獲商機(jī)，勢必起到事半功倍的效果。當(dāng)然，有線電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的，我們應(yīng)在市場營銷和宣傳中打好這張牌，力爭做到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
產(chǎn)品的宣傳應(yīng)注重用戶的體驗。體驗式營銷已成為當(dāng)前市場營銷的熱門話題。用戶的體驗效果決定了其忠誠度，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買賣變得十分容易，而要培養(yǎng)客戶的忠誠度，就要不斷強(qiáng)化顧客對我們的良好認(rèn)知，而這一點恰恰來自于用戶的良好體驗。人與人的交往中，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應(yīng)注重客戶體驗，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶，因客戶體驗不佳而后的打補(bǔ)丁挽救，只可能會讓客戶暫時消除對我們的抱怨，但絕不會改變客戶對我們不滿意的評價，進(jìn)而影響到用戶的持續(xù)購買和對我們產(chǎn)品的口碑宣傳。
陳東老師《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營銷之道》的授課十分精彩，通過對天人合一、道法自然國學(xué)思維的全新闡釋，提出理性與感性對立統(tǒng)一的見解，進(jìn)而導(dǎo)出其顧客優(yōu)勢的觀點。顧客優(yōu)勢簡言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的a產(chǎn)品就是比b產(chǎn)品有優(yōu)勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產(chǎn)品選擇和購買的結(jié)果。結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化和思維習(xí)慣，陳老師提出“營銷更多體現(xiàn)在對人性的理解與把握，商道即人道、搞營銷就是懂人性”的觀點，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強(qiáng)加于顧客，應(yīng)更多從顧客的角度出發(fā)，通過與對手的比較，建立顧客的自以為是，從而促進(jìn)銷售的成功。王文良老師《老板如何管銷售》的授課中，更多從銷售經(jīng)理、銷售部業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)方面對公司決策層如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提出了建議，相信對我今后的工作會帶來極大的幫助。
在今后的工作中，我將把所學(xué)到的知識應(yīng)用于具體管理工作中，發(fā)現(xiàn)人才、打造團(tuán)隊，創(chuàng)造公司美好的明天。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇五
銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，完成簽單。
1、提前做好去客戶那里的準(zhǔn)備。
了解客戶所在機(jī)構(gòu)的基本信息：面談時間，地點，規(guī)模，老師人數(shù)，負(fù)責(zé)人，客單價，課程內(nèi)容，目前主推課程情況，其所在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，機(jī)構(gòu)在跟誰學(xué)主頁上的信息完整情況，同類型機(jī)構(gòu)中最優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的跟誰學(xué)主頁基本情況，其臨近的一家使用跟誰學(xué)平臺的基本情況，公司宣傳資料，禮品。
2、將客戶進(jìn)行區(qū)分，通過客戶的推廣需求情況（包括網(wǎng)上推廣和線下活動推廣），跟誰學(xué)主頁完善情況，配合度，pos需求情況進(jìn)行區(qū)分，找對能更愿意使用跟誰學(xué)資金管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，然后再逐一拜訪。
3、到了客戶那里，不要急于推薦自己的產(chǎn)品，需要花40%的時間與客戶進(jìn)行破冰，詢問機(jī)構(gòu)的歷史，負(fù)責(zé)人來自哪里等問題，少涉及產(chǎn)品，以多提問的方式和贊揚(yáng)的方式與負(fù)責(zé)人破冰。
簡單的破冰之后，可以進(jìn)一步詢問負(fù)責(zé)人對跟誰學(xué)的了解（方便介紹自己的公司），機(jī)構(gòu)的招生情況，招生方式，最近有沒有什么活動，學(xué)生的繳費(fèi)使用pos機(jī)的概率等問題，這個環(huán)節(jié)還是多問為主，讓負(fù)責(zé)多說，從而找到客戶的主要痛點和難點。
針對之前挖掘出的問題，直接打開機(jī)構(gòu)的后臺，邊講解后臺功能，邊解決客戶痛點。
現(xiàn)場演示pos機(jī)的使用，并讓客戶也嘗試操作，同時講解使用的好處，如：免手續(xù)費(fèi)，吸引更多學(xué)生線上報名，增加機(jī)構(gòu)在平臺的曝光量，協(xié)助機(jī)構(gòu)版面置頂?shù)?，同時與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人互留聯(lián)系方式，為后期維護(hù)最準(zhǔn)備。
個別技巧：
1、當(dāng)機(jī)構(gòu)詢問平臺招不到生源時，舉例：漢正街做批發(fā)的例子。
2、當(dāng)機(jī)構(gòu)表示使用效果不好時，用機(jī)構(gòu)臨近商家的主頁做介紹。
3、以多問為主，少說，更多的去發(fā)掘機(jī)構(gòu)的需求，再進(jìn)行產(chǎn)品介紹，機(jī)構(gòu)維護(hù)等。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇六
本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視，開班典禮上，毛總親自到會并做重要講話。毛總深刻分析了當(dāng)前市場的競爭態(tài)勢，描述了銷售體制改革、銷售隊伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢下，銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃，極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣。毛總強(qiáng)調(diào)公司會一直將資源向銷售一線傾斜，同時表示公司會加大對打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入，今后將探索和固化銷售隊伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，把銷售培訓(xùn)工作作為一項長期的日常性工作來抓。
本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實用的課程。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，上課期間互動熱烈，課堂氛圍良好。在小組評優(yōu)和個人評優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù)，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。
本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識，及時總結(jié)了工作中的經(jīng)驗與。
做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨特的銷售風(fēng)格，將所學(xué)的保險知識系統(tǒng)化，產(chǎn)品知識經(jīng)驗化，銷售技巧個性化;有利于把一線團(tuán)隊的內(nèi)涵價值切實有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。
參照銷售人員輪訓(xùn)評優(yōu)辦法，培訓(xùn)期間我們積極推動優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評選。通過司歌演唱比賽等活動，組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督，大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)了團(tuán)隊向心力和凝聚力。
本次培訓(xùn)的最后，按照要求，安排了結(jié)業(yè)考試，58位學(xué)員成績均合格，證明學(xué)員對每堂課程的知識要點掌握良好。
以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo)，以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實際需求為出發(fā)點，本次輪訓(xùn)，分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個好頭。
本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時也搭建了一個互相交流的平臺。通過集體生活、集中培訓(xùn)，使大家互相認(rèn)識、相互交流，增進(jìn)了友誼，加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗，提升了能力。
目評估表》，對課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi)，組織全體授課講師開一個培訓(xùn)工作總結(jié)會議，反饋學(xué)員建議與需求，爭取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。
各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時間應(yīng)該延長，這樣授課講師可以充分分享課程要點，學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，臺上臺下有寬裕的時間交流;課程安排太緊湊，神經(jīng)繃得太緊，學(xué)員普遍感覺容易疲勞等。培訓(xùn)結(jié)束后，我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗，力求從以下幾方面，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實施。
1、整理各單位參訓(xùn)人員名單，確保參訓(xùn)率。
2、梳理培訓(xùn)班級操作流程關(guān)鍵點和容易出差錯的地方，進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊。
3、整理與反饋培訓(xùn)需求，為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考。
4、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。今后應(yīng)該增加方向性、規(guī)劃類課程。
5、豐富團(tuán)隊活動，完善評優(yōu)制度。
6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車險業(yè)務(wù)，在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會方面還需進(jìn)一步提高，其他業(yè)務(wù)知識、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上，對銷售人員進(jìn)行分級培訓(xùn)，以求更好的效果。
下一階段，銷售培訓(xùn)工作的總體思路是：“堅持能力提升、教育先行的理念，固化銷售隊伍制式培訓(xùn)體系，強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制；扎根一線，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合，培訓(xùn)推動與銷售管理無縫銜接；注重實效，促進(jìn)產(chǎn)能、隊伍素質(zhì)和市場競爭力的全面提升。”工作要點是：夯實銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨（夕）會，建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求，加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲備講師資源，著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)與維護(hù)，逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊伍。
總之，此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會更加努力工作，確保銷售培訓(xùn)合理安排，精心組織，嚴(yán)密實施，充分調(diào)動一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性，為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇七
八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。
總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾·卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己！
售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進(jìn)步，完成了年初的既定目標(biāo)。20xx年，對于保健品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴(yán)厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然20xxx年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準(zhǔn)太低，銷售絕對值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進(jìn)一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了；為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節(jié)約開支，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化；力爭20xx年銷售增長率達(dá)到100%。
20xx年，是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年x年的到來，龍騰虎躍，飛速前進(jìn)!
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸"藥食同源"養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路"。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來努力的方向。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中。
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大。
總結(jié)四：保健品銷售總結(jié)。
努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸"藥食同源"養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路"。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干。
4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇八
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)：
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit，youcanmakeit！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇九
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)：
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit，youcanmakeit！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十
銷售技巧是現(xiàn)在很多人學(xué)習(xí)的一門學(xué)問，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)。以下是關(guān)于銷售培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀!
015年3月28日，公司組織全體員工在會議室進(jìn)行了一次銷售方面的培訓(xùn)。
銷售總監(jiān)呂春偉利用個人經(jīng)驗及所學(xué)為我們講解了關(guān)于銷售方面的技巧，隨后由技術(shù)人員涂志敏為我們講解了關(guān)于屋面防水設(shè)計方面的知識。
很多銷售人員最初開始跑業(yè)務(wù)的時候，總會面對幾個比較煩心棘手的問題。
其中最突出的就是害怕被拒絕以及害怕失敗，歸根結(jié)底，這是個人準(zhǔn)備不充分以及不自信的表現(xiàn)。
想要成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須對每一次要面對的業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗及技巧在攀談中靈活多變，即使面對被拒絕的尷尬境地，也要在不失禮儀的情況下盡量去說服對方。
最后，不管成功與否，給對方留下一個好印象，也是為以后可能存在的合作機(jī)會打基礎(chǔ)。
作為一名從事防水行業(yè)的大禹人，學(xué)習(xí)了解本行業(yè)的相關(guān)知識是很有必要的。
“材料是基礎(chǔ)，設(shè)計是前提，施工是關(guān)鍵，管理是保證!”要讓防水工程保質(zhì)保量，就必須重視進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計，來保障后續(xù)一切按預(yù)定進(jìn)行。
女兒墻根部及泛水處理不當(dāng)造成滲漏，出屋面管道、煙道井部位漏水，水落口、溢水口周邊滲漏，卷材搭接不規(guī)范、不嚴(yán)密導(dǎo)致漏水、竄水，涂料施工不符合規(guī)范要求導(dǎo)致滲漏，變形縫處理不當(dāng)造成滲漏。
這一個個可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問題，讓我們意識到合理完善的設(shè)計的重要性以及必要性。
屋面工程是一項系統(tǒng)工程，防水、保溫、隔熱等各功能、各層次應(yīng)相互協(xié)調(diào)，共同改進(jìn)，使屋面最終達(dá)到耐久、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用的完美目標(biāo)!
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。
非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。
接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。
其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。
提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。
提問技巧很糟糕的影響是巨大的。
這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。
這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。
還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。
更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。
你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。
在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。
還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。
并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。
此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價和認(rèn)可。
下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。
每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。
要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。
銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。
總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。
同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。
開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。
讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。
我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。
我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等?？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。
2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十二
為落實市公司下達(dá)的大干3個月營銷任務(wù)，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了很好效果。
這次培訓(xùn)重點環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營銷上，我精心設(shè)計了這次的培訓(xùn)課件，準(zhǔn)備了1個課時的內(nèi)容，大綱如下：
1、10月營銷情況個人通報
2、固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活
3、零次戶激活的步驟和方法
4、離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實際工作遇到的問題，對客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策。
5、社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系
6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表
通過本次培訓(xùn)，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標(biāo)，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強(qiáng)了完成工作的信心。工作效率提升較快。
xx年培訓(xùn)計劃如下：
一季度
培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務(wù)培訓(xùn)、我的e家
培訓(xùn)對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長
培訓(xùn)概要：
話務(wù)量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務(wù)進(jìn)行：
增量包月、送真情活動、百寶盒、預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)活動
采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學(xué)員掌握
一季度
培訓(xùn)主題：營業(yè)服務(wù)
培訓(xùn)對象：營業(yè)人員
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員
培訓(xùn)概要：
強(qiáng)化星級營業(yè)廳營業(yè)服務(wù)規(guī)范，營業(yè)人員服務(wù)禮念，營業(yè)主動營 銷服務(wù)意識等
二季度
培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。
二季度
培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等
三季度
培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
四季度
培訓(xùn)主題：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓(xùn)
培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理
培訓(xùn)時間：
培訓(xùn)概要：
數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十三
今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語言組織方面對于銷售人員都是相當(dāng)重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實質(zhì)就是賣東西,用我自己最經(jīng)典的話來說就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂意且心甘情愿的給自己!"其實就是這個過程,而且是這個世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個最難的事業(yè)都做了,我想你應(yīng)該高興。
因為當(dāng)你在銷售職位中成長一段時間后你回頭看自己這段時間前的自己,我想你會有意想不到的發(fā)現(xiàn).因為銷售職業(yè)是相當(dāng)鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。
銷售主管培訓(xùn)心得體會：因為每天都要面臨不同的客戶,不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說到這里我想就是人際溝通方面的學(xué)問了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿...曾經(jīng)有人給我說過,其實做銷售就如同做人一樣,要真誠,要大度,要寬容,集人類所有優(yōu)點于一身才會做的.好,也許吧,但我想我總有一天我會明白這句話的真正內(nèi)涵!
通過銷售主管培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了銷售主管應(yīng)該具備的8個要點：
第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。(如何從一個業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性)。
第二、什么是銷售管理，銷售目標(biāo)和計劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評價與獎懲。(目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計劃5w2h內(nèi)容。以及銷售計劃管理其核心內(nèi)容。)。
第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。
第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括：實現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。
第五、銷售過程管理。目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。
第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績效考核的目的是為了落實企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績效管理會造成團(tuán)隊沒有明確目標(biāo)、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個業(yè)務(wù)員的積極性，不易開展激勵措施，發(fā)揮極大的潛能?？冃У目己藰?biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。)。
第七、顧問式銷售技術(shù)—spin銷售模式的實戰(zhàn)演練。
第八、銷售談判實戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十四
每一個金雕員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應(yīng)該很明顯吧。
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補(bǔ)?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這緊張充實的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十五
銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì)；收到了預(yù)期的良好效果。
一、調(diào)整并增強(qiáng)了銷售人員的心理素質(zhì)，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環(huán)境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值、服務(wù)營銷觀念。
通過精彩、生動、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值、服務(wù)營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的服務(wù)感觀，從而增強(qiáng)了感染、說服力，牽引了客戶強(qiáng)烈地購買欲，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績。
三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為。
通過培訓(xùn)中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。
四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。
七大銷售法寶（談判技巧、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應(yīng)變八大技巧、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大部分是一次性即時成交。
總的來說，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓(xùn)過程也存在部分不足：
一、由于培訓(xùn)過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來了一定的負(fù)面影響。
二、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動過程中學(xué)員過于被動等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。
三、學(xué)員對培訓(xùn)前、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
通過此次培訓(xùn)，所有參加培訓(xùn)人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點，總結(jié)經(jīng)驗、揚(yáng)長避短，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求，結(jié)合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查、培訓(xùn)安排、效果評估、考核等每一項培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組建；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實的根基。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十六
對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：
(1)當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?---當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平
(2)當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布，主流市場分布
(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢
(5)市場品牌價格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢
(6)市場對自身品牌的利潤述求點
(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢
(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點
1、行業(yè)了解
每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作，在短時間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：
(1)通過研究專業(yè)媒體
(2)與客人、同事聊天
(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友
(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花
2、產(chǎn)品分析
(1)了解產(chǎn)品定位
(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題
(4)了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋
了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。
目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。
3、了解目標(biāo)客戶群
需要了解公司簡介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。
4、為客戶制定方案
不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：
(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)
(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)
(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)
要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動手。
5、目標(biāo)
當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。
出發(fā)前可以給自己制定兩個目標(biāo)：
低級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友
高級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交
6、與客戶進(jìn)行溝通時的注意要點
(1)要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點
(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由
(3)要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人
(4)分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))
(5)專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求
(6)要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物
(7)說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的
(8)不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對，同時......”
(9)將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人
(10)說話要從客人的角度去思考，不要太主觀
(11)為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)
(12)要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到
(13)讓你的客人覺得他很特別
(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快
(15)不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯處
(16)不要多提負(fù)面的事情
(17)不要只給你的客人一種選擇
(18)與客人同步看待日常事物
(19)多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢
(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向
1、建立信任
信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
2、銷售計劃的制定
對于產(chǎn)品銷售計劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢、市場需求、市場供應(yīng)、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計劃佐證。
評估內(nèi)容詳細(xì)描述
市場容量如：
1)正個產(chǎn)品市場的大小;
2)限制市場大小的因素;
3)市場層次的情況。
按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢樣、價格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等。
市場結(jié)構(gòu)如：
1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;
2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;
3)市場的地區(qū)差異性;
4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;
5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。
市場趨勢如：
1)市場近期的資料比較;
2)市場需求未來的變化;
3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;
4)競爭品的變動跡象;
5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動因素。
市場需求如：
1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;
2)市場需求總體滿足程度;
3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;
4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。
市場供應(yīng)如：
1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;
2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);
3)消費(fèi)者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;
4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
市場占有率如：
1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;
2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場占有率;
3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。
當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟(jì)的變動、同業(yè)競爭的動向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo)、檢查和評價等階段。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實際情況來加以預(yù)測。預(yù)測銷售計劃時還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：
因素內(nèi)容
外部因素
1、市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法、市場試驗法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確。
2、經(jīng)濟(jì)的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響。
3、同業(yè)競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產(chǎn)品的組合價格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動中把握。
4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動向?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場所產(chǎn)生的各種問題。
內(nèi)部因素
1、營銷活動政策。這是由于產(chǎn)品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。
2、銷售政策。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響。
3、業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠(yuǎn)的影響。
4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?
銷售計劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點勢，節(jié)點由時間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實際操作中不斷的去考核節(jié)點的完成情況，不斷的修正節(jié)點同目標(biāo)或計劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計劃的最終贖成。
3、溝通技巧
溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識;所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點，然后解決分歧達(dá)成共識;所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點、新產(chǎn)品的推廣、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。
4、產(chǎn)品講解
對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時機(jī)及提出的方勢;當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評價多負(fù)面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。
5、客人感興趣的問題及給出的建議
(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入
(3)對銷售團(tuán)隊進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制
(4)提高營業(yè)人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心
(5)適當(dāng)、適時減低價格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力
(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量
(7)對店面、柜臺進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)
(8)部門定時總結(jié)
(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗
(10)調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用
(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性
(12)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次
(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性
1、 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己工作能力
2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財務(wù)運(yùn)作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。
3、對客人維修品做到及時跟進(jìn)歸還
4、對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時答復(fù)，及時安排
6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策
1、思考、靈性
在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學(xué)會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實際操作的方案實施。
2、良好的人品
用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。
3、自信、主動、粘性、好勝和堅持
對于自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：
自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。
好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。
堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持。
粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。
主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有計劃性、勤奮、珍惜時間
做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。
5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)
說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進(jìn)程來完成的。
6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)
開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會進(jìn)步的越快。
7、銷售具備的技能
(1)市場調(diào)研技能
(2)區(qū)域時常評估與預(yù)測的技能
(3)推銷技能
(4)猝銷技能
(5)商品陳列技能
8、銷售人員的素質(zhì)
(1)清楚個人生活的基本原則
(2)明確銷售過程中的每個步驟
(3)掌握應(yīng)有的技能
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十七
培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新，讓我感慨良多受益匪淺。
做銷售的，不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云。客戶沒有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能sayyes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍。
我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
你在銷售產(chǎn)品的同時，也是在銷售你這個人。這當(dāng)然是和個人性格有關(guān)的。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力，就靠說話的藝術(shù)。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。
做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進(jìn)去的話也多點，那么成功的希望就大點了。
公司理念，感恩放第一。學(xué)會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！
總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油！
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十八
通過一天的培訓(xùn)，總結(jié)以下幾點：
結(jié)論：守時是你對客戶最基本的承諾??！
做銷售，沒有一個團(tuán)隊，一個人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時間長了，這些人就會沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個月的工資工作，認(rèn)為跑銷售就是運(yùn)氣，認(rèn)為客戶沒買，不是價格高，就是自己的質(zhì)量比人家差，要么就是運(yùn)氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費(fèi)”太少，我相信最后的結(jié)果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費(fèi)了十年，我一家老小該怎么過？”由于習(xí)慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時就應(yīng)該多點努力。
結(jié)論：
1、人多了，吃飯都會搶著吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會有更高的收獲。
2、團(tuán)隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團(tuán)隊。應(yīng)該設(shè)立共同的目標(biāo)，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時間，我已讓大家感受了。重點再次提醒：什么叫團(tuán)隊？團(tuán)隊就是決不讓任何一個人失?。?！
3、學(xué)習(xí)能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進(jìn)來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學(xué)了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對移動和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習(xí)的條件，那怎么辦呢？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應(yīng)該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的hr鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差?？赡墁F(xiàn)在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉(zhuǎn)型，那我也不用多說，但如想長期發(fā)展，那必需改變，相信進(jìn)東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學(xué)習(xí)的氛為，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫。
結(jié)論：活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)不一定是以前書本上的，更多的就是top銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認(rèn)識，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應(yīng)該起來培養(yǎng)新銷售的責(zé)任。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇十九
服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購置服裝的人，大局部服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對對手的信息反應(yīng)，對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。
所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的開展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃。
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。
三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度。
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量，學(xué)習(xí)心得服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費(fèi)行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時反應(yīng)到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的`都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大局部來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著奔馳車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不容易，小編現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下，以供參考。
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師——金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十一
來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費(fèi)時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾兴鶄?cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十二
比賽采用的是由國內(nèi)體驗式培訓(xùn)領(lǐng)頭羊人眾人公司多年打造的一個銷售沙盤課程。對于銷售人員來說，這是一場精彩萬分的電子沙盤競賽；而對于一個企業(yè)的銷售主管來講，意義更為重大。
體驗式培訓(xùn)效果立竿見影。
人眾人的《精明銷售管理》電子沙盤競技形式，是中國首個關(guān)注銷售過程管理的電子沙盤互動培訓(xùn)課程。通過模擬真實的銷售情況，把實戰(zhàn)性和體驗性結(jié)合起來，為參與者提供“真實”的銷售環(huán)境，使參與者能夠在短時間內(nèi)深入理解銷售管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點，將關(guān)鍵的動作執(zhí)行到位；識別變化中的商機(jī)，進(jìn)而把握商機(jī)；做好客戶拜訪等時間和銷售資源的分配。最終達(dá)到提高銷售執(zhí)行力、提高銷售團(tuán)隊贏單率的目的。
作為企業(yè)的銷售主管，我沒有看到在以往演講式的培訓(xùn)課程上，走神、打盹的銷售人員，相反，我從頭到尾看到的都是一群情緒飽滿、積極投入比賽、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、斗志激昂的銷售。
所以g聯(lián)賽的影響與意義遠(yuǎn)不只鍛煉銷售、培訓(xùn)技能，它更有可能開創(chuàng)一個新的培訓(xùn)時代，那就是體驗式培訓(xùn)。
近年來，企業(yè)最熱衷的依然是管理培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)兩種，大部分的銷售培訓(xùn)依然是理論的講解、銷售技巧的培訓(xùn)，以及銷售人員意志的磨煉等，企業(yè)銷售人員對這些純說教式的培訓(xùn)已經(jīng)沒有絲毫興趣。g聯(lián)賽應(yīng)對的是目前銷售培訓(xùn)市場上普遍存在的'刻板、書面化、講臺化的枯燥培訓(xùn)。從國際來看，這是未來主流的學(xué)習(xí)方式。游戲化的學(xué)習(xí)，把各種枯燥的工作流程變成游戲，替代了講臺培訓(xùn)。把工作中的所有流程和規(guī)則等等融入到游戲中，讓人玩過一次很難忘記。
所以，g聯(lián)賽讓企業(yè)認(rèn)識到，我們需要的不是培訓(xùn)，而是解決問題，是讓員工的學(xué)習(xí)盡快在工作中發(fā)揮成效，學(xué)以致用。
規(guī)則和策略，讓銷售隊伍齊頭并進(jìn)。
傳統(tǒng)意義上來講，營銷是比較難于體驗化的。一般的培訓(xùn)方法，都是學(xué)習(xí)營銷技巧，認(rèn)為技巧學(xué)習(xí)得越多，面對客戶越有把握。但通過這次g聯(lián)賽之后，我們發(fā)現(xiàn)，營銷和銷售其實可以是一種邏輯化的管理。
據(jù)國外研究發(fā)現(xiàn)，銷售一般可以分為兩類，一類是天才型的銷售，一類是按部就班做事的銷售。而在任何一個企業(yè)里，天才型銷售的比例不會超過25%，而絕大多數(shù)的銷售，是需要把要做的事情，通過一定的邏輯、組織和策略，按部就班地實施出來，才能成功。
銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)篇二十三
這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。
首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。
使我明白三點在銷售中相當(dāng)重要：
一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售?
二、 個人需求和團(tuán)隊需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個業(yè)務(wù)員單兵
做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊的辛勤勞動的汗水。
三、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品(針對品牌)、附加產(chǎn)品(針
對安裝、維修、指導(dǎo)、保證等)、有型產(chǎn)品(針對包裝、質(zhì)量、款式、特色等)、核心產(chǎn)品(基本效用)。
我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。
接著教練培訓(xùn)的顧問式銷售-spin銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：
一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。
二、有關(guān)問題的提問。
三、有關(guān)影響之提問。
效率和客戶滿意度?高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利?
四、有關(guān)需求與回報之提問。
通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結(jié)所在，主要體現(xiàn)在五個方面：
一、緊緊盯著客戶的“毛病”
二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件
三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。
四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，
五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。
以后我克服以上幾點的話，必須要
我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：
一、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小
的毛病就不放。
二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。
三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達(dá)到雙贏。
四、 說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說。
五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員
那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。
最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會越來越好!
回想在tj學(xué)習(xí)的這一個月，讓我獲益匪淺。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我，能進(jìn)入到這樣一個學(xué)習(xí)的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機(jī)會，讓我延續(xù)了大學(xué)的精彩生活。
我們的學(xué)員來自天南地北，各自安排在不同的組。
在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當(dāng)時沒有競選上，但也把這次的競選當(dāng)做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。
經(jīng)過一個月的相處與學(xué)習(xí)，由a帶領(lǐng)的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質(zhì)，也是我自己需要加強(qiáng)的'地方。
2組在b的帶領(lǐng)之下，有著很好的團(tuán)隊凝聚力。
特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團(tuán)隊凝聚力讓人很震撼。
3組，由c引導(dǎo)，組員齊心協(xié)力，也有自己獨特的見解。
5組是一個非常年輕而有活力的團(tuán)隊，成員在e組長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮了他們團(tuán)隊的優(yōu)勢。
我所在的4組，在d的組織下，勤勤懇懇。
在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應(yīng)、參與，以及其他學(xué)員的共同配合，取得了讓人滿意的結(jié)果，獲得了z總和x主任的一致好評。
在學(xué)習(xí)上，自己秉承學(xué)生時代的精神：努力而勤奮。
既然公司給予了我這次機(jī)會，我就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。
這個月我們主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及考試有：
對《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)，讓我更加了解tj;《秘密》的學(xué)習(xí)讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調(diào)基本理論》鞏固了中央空調(diào)的基礎(chǔ)知識，也為以后產(chǎn)品知識的認(rèn)識奠定了基礎(chǔ);《商務(wù)禮儀》讓我自己的行為有了標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。
在幾次組織活動中，對于自己的表現(xiàn)也有自己的一些看法：
4月28日 商務(wù)禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細(xì)節(jié)需要注意
5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的ppt中，書中的內(nèi)容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。
對于自己的這些不足，我想在接下來的學(xué)習(xí)中，慢慢改進(jìn)。