報告的撰寫過程不僅是對我們工作的檢驗，也是對我們表達(dá)和溝通能力的檢驗。編寫報告時，要保持?jǐn)?shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，避免不實或夸大的描述。掌握報告的寫作技巧和規(guī)范，有助于我們在工作和學(xué)習(xí)中更好地展示自己。
醫(yī)院科室年度工作報告篇一
經(jīng)過全科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，內(nèi)科在20xx年上半年分科后工作取得了較好成績。在下半年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時，也還存在諸多不足，我科將在下半年里計劃著重從以下幾個方面改進(jìn)工作。
一是加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療水平；在科室病人多、人員不足，業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作經(jīng)驗少、業(yè)務(wù)不熟練的情況下，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的“三基”知識和新進(jìn)展知識欠缺尤為明顯，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更是緊迫，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是?？圃O(shè)備器械缺乏非常明顯，缺臨時起博器、iabp、遙測心電監(jiān)護(hù)、活動平板、呼吸機(jī)及缺dsa等，沒有ccu病房，明顯不能滿足人民群眾需要；希望院部能給予充分支持，逐漸給予解決；三是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)主動服務(wù)意識教育，推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系；四是嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”；五是醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足，且現(xiàn)代醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識相對較差，上進(jìn)愿望不足，導(dǎo)致部分工作未能充分按時完成，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，存在明顯醫(yī)療安全隱患，望院部能盡快解決。
克服病人多、人員不足，業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作經(jīng)驗少、業(yè)務(wù)不熟練的困難，減少醫(yī)患予盾，建設(shè)和諧病區(qū)。
總之，在20xx年度內(nèi)，我科室以加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識理念及新技術(shù)新項目為核心，全面發(fā)展科室臨床業(yè)務(wù)，爭取科室診療水平、業(yè)務(wù)發(fā)展取得更大的進(jìn)步。
醫(yī)院科室年度工作報告篇二
尊敬的各位代表、同志們：
大家好!
今天我們在這里隆重召開肥東縣人民醫(yī)院20年度總結(jié)表彰大會暨三屆一次職工代表大會，參加這次會議的有全體職工代表、中層干部、高級知識分子、20年度目標(biāo)考核獲獎科室和醫(yī)院各類先進(jìn)人物。召開這次會議意在總結(jié)回顧20年工作，謀劃安排20年工作。
剛才我們表彰了20年度目標(biāo)考核獲獎科室和20年度院先進(jìn)工作者、十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、十佳行管后勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、優(yōu)秀論文，對以上獲獎的科室和個人表示熱烈的祝賀!
20年在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜的成績，現(xiàn)從十二個方面總結(jié)如下：
一、積極投身醫(yī)療改革，試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
我院作為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系縣醫(yī)院，20年3月被確定為全省7個公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院之一，11月又被列為全省21個縣級公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院之一。經(jīng)20年肥東縣政府第1次常務(wù)會議研究決定，我院自20年3月15日起全部實行藥品零差率銷售。并于20年2月1日起，藥品采購全部通過“安徽省醫(yī)藥集中采購平臺”，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送。根據(jù)省政府相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行省物價、衛(wèi)生、人力資源和社會保障部門制定的公立醫(yī)院提高診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格和降低大型設(shè)備檢查價格。通過對16個手術(shù)病種實行單病種付費(fèi)，使患者費(fèi)用較此前平均降低了18.9%;實施單病種臨床路徑管理，使進(jìn)入管理病種的患者費(fèi)用平均降低了13.6%;通過抗菌藥物專項整治活動，有效遏制濫用藥品現(xiàn)象，進(jìn)一步降低了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。同時，降低了大型醫(yī)療設(shè)備服務(wù)價格，如ct檢查價格由原先的每人次240元，調(diào)整為每人次205元;門診費(fèi)用納入醫(yī)保報銷范圍，普通門診患者只需自付2元的診察費(fèi)。
20年1月至12月，我院共有800個品種，1100個品規(guī)的藥品實行零差率銷售，已累計為患者節(jié)約費(fèi)用1117萬元。門診294766人次，與去年同期相比人次上升33.1%，次均門診費(fèi)用198.27元，與去年同期相比費(fèi)用下降14.77%;出院18945人次，與去年同期相比人次上升了0.33%，次均出院費(fèi)用5123.69元，與去年同期相比費(fèi)用下降2.55%。大型設(shè)備(ct)檢查了27337人次，與去年同期相比人次上升了2.35%，費(fèi)用下降了95.7萬元?？偣沧尷?212.7萬元。
20年5月23日中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉延?xùn)|來安徽調(diào)研醫(yī)改，我院代表全省縣級醫(yī)院匯報醫(yī)改工作。自開展縣級公立醫(yī)院改革工作以來，各級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)給予我院充分關(guān)注。多次接受國家、省、市相關(guān)部門調(diào)研、檢查、指導(dǎo);多次接待中央、省、市、縣等媒體對我院縣級公立醫(yī)院改革工作進(jìn)行宣傳報道。
二、全力以赴做好新院區(qū)建設(shè)的前期工作。
新院區(qū)建設(shè)作為一項重大民生工程，不僅是肥東縣20年“十大重點(diǎn)項目”，同時又被列入合肥市“”時期國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要。新院區(qū)建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到肥東百萬人民的就醫(yī)，同時也會影響到醫(yī)院未來的發(fā)展。今年以來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合其它相關(guān)部門，全力做好新院區(qū)開工建設(shè)前期各項準(zhǔn)備工作。
特別是在新院區(qū)總體規(guī)劃方案設(shè)計環(huán)節(jié)，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次召開專題會議對規(guī)劃方案進(jìn)行反復(fù)研究修改，同時帶領(lǐng)相關(guān)職能科室和重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人不辭辛苦，先后趕往張家港市第一人民醫(yī)院、蘇州市中醫(yī)院、合肥市濱湖醫(yī)院、安醫(yī)大二附院、合肥市第二人民醫(yī)院參觀考察，力求使醫(yī)院的總體規(guī)劃方案設(shè)計符合現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的需要。目前新院區(qū)建設(shè)已完成項目建議書、建設(shè)項目選址意見書、環(huán)評、總體規(guī)劃設(shè)計方案、拆遷、施工圖設(shè)計等審批，正在實施工程建設(shè)招標(biāo)階段。
新院區(qū)將按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計，占地177畝，建筑面積約12.3萬平方米，總投資約6.5個億，開放床位1000張。屆時將滿足人民群眾的就醫(yī)要求，適應(yīng)全縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，將為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇三
尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁:。
大家晚上好！作為副院長，很高興能有這樣一個機(jī)會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機(jī)會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導(dǎo)醫(yī)臺。導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的`情況，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。
二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護(hù)士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié)。
三、收費(fèi)處。在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費(fèi)處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申，但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實：護(hù)士長：任免同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。
品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時上報。
醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。
謝謝大家！
醫(yī)院科室年度工作報告篇四
醫(yī)院管理年活動是一項加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對開展醫(yī)院管理年活動的認(rèn)識，落實各項工作措施，醫(yī)院在年初就對此項工作做了詳細(xì)安排，院長為醫(yī)院管理年活動的第一責(zé)任人，書記、副院長為相關(guān)責(zé)任人，各職能科室主任為直接責(zé)任人，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實了責(zé)任，形成了層層壓擔(dān)子、人人負(fù)責(zé)任的工作新格局，確保工作順利開展。
針對市縣督導(dǎo)組指出的存在問題，醫(yī)院及時召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行整改。
（一）完善管理制度，規(guī)范診療行為。各職能科室按照醫(yī)院管理年活動的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責(zé)。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責(zé)，醫(yī)務(wù)科增補(bǔ)了內(nèi)、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，護(hù)理部按照整體護(hù)理要求，修訂完善了各項護(hù)理常規(guī)，制定了《重要護(hù)理環(huán)節(jié)的服務(wù)程序》和《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》，要求醫(yī)務(wù)人員及時學(xué)習(xí)，融會貫通，學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學(xué)習(xí)安排，有計劃地組織職工學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。
2、注重知識水平的全面提升和人才培養(yǎng)。采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、外出進(jìn)修、參加各類短期培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，各護(hù)理單員每月組織護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練與考核，護(hù)理部每季度組織一次全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內(nèi)各類業(yè)務(wù)講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓(xùn)班7人次，有30余名醫(yī)務(wù)人員參加各類本科、?？频仍诼殞W(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動態(tài)。
（三）、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院管理年活動的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。
２、落實便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺了九條包括為病人提供免費(fèi)電話，為患者免費(fèi)郵寄報告單，為行動不便的患者上門服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發(fā)放出院康復(fù)指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼，以便隨時聯(lián)系．主治醫(yī)師和護(hù)士對出院病人主動進(jìn)行電話回訪，指導(dǎo)其康復(fù)保健和功能恢復(fù)。今年根據(jù)病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導(dǎo)；向社會各界公布臨床科室電話號碼，２４小時提供義務(wù)咨詢；推行單病種包干收費(fèi)項目；對貧困患者開設(shè)“平民病房”，床位費(fèi)優(yōu)惠５０％；縣城內(nèi)免費(fèi)接送病人。春節(jié)前利用半個多月時間組織醫(yī)務(wù)人員對出院的５００余名居住偏遠(yuǎn)的農(nóng)村患者上門回訪，指導(dǎo)患者康復(fù)，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農(nóng)村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據(jù)統(tǒng)計，便民措施出臺兩月來，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫(yī)療費(fèi)共１６０００余元。
３、嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳將常用藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以公示，醫(yī)技檢查科室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在各相關(guān)科室門口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)。堅持藥品定點(diǎn)采購，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。
4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院被縣消費(fèi)者協(xié)會評為２００５年全縣“誠信單位”、今年又繼續(xù)以創(chuàng)建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng)先活動為載體，充分調(diào)動廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護(hù)理部開展了護(hù)理示范崗創(chuàng)建活動，工作實行月檢查、季評比，每月評比病員最滿意護(hù)士，在護(hù)士大會上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的危機(jī)感和榮辱感，充分調(diào)動了各級人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高；二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對職工實行掛牌上崗，在門診、住院部設(shè)立了意見箱、意見本，公開社會監(jiān)督電話，定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，聘請了五位行風(fēng)監(jiān)督員，征求他們對醫(yī)院的意見和建議；實行院級領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問題及時處理。三是完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，嚴(yán)格制止醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開展提成者一經(jīng)查實，按照醫(yī)院規(guī)定，給予嚴(yán)厲的懲罰。通過一系列制約措施，收到良好的效果，全院無收受紅包、接受吃請等不良現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查病員滿意度在95%以上。
5、改善醫(yī)療環(huán)境。改造了大門，在住院樓前后種植花草５００多平方米，綠化美化了環(huán)境。我院管理年活動在市、縣衛(wèi)生局的`領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過全體職工的齊心努力，給醫(yī)院整體工作注入了新的活力，帶來了新的變化。一是職工學(xué)習(xí)意識增強(qiáng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基考試，醫(yī)務(wù)人員競相爭先，不甘落后。二是醫(yī)患關(guān)系得到了很大改善。管理年活動讓病人得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽到了文明規(guī)范的服務(wù)用語，白衣天使的形象在患者心目中重新樹起。三是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大幅度提升，為醫(yī)院分級管理奠定了基礎(chǔ)。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問題，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指出，我們將認(rèn)真加以整改。
醫(yī)院科室年度工作報告篇五
新春之際，我們召開了醫(yī)院“慶?！?八’婦女節(jié)暨優(yōu)秀女職工事跡演講大會”，會上表彰了21名優(yōu)秀女職工代表。女同胞們自創(chuàng)自頌了她們身邊的崗位明星人物———外科科護(hù)士長葉輪華同志，好妻子好媳婦好女兒的代表———檢驗科甄冀敏同志，雙文明示范崗群體———藥劑科行政管理組的姐妹們等等。通過演講14個分會女工的代表，14個鮮活的優(yōu)秀個人和群體的形象展示于人們的眼前。她們常年工作在臨床一線，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨“一切為了病人，為了病人的一切”是她們的工作宗旨。三班倒的工作使她們失去了很多晚上、節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會，為了搶救病人生命，她們放棄了許多與好友、戀人的約會，她們視病人如親人，視工作如生命。每天工作雖然平凡，卻在平凡的工作中寫出了動人的篇章。感人的事跡，深情的演講獲得陣陣熱烈的掌聲，大家真實的感到先進(jìn)就在我們的身邊！向好姐妹學(xué)習(xí)的熱潮在每位女同胞的心中涌動。演講過程中我們穿插了請公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)抽取幸運(yùn)觀眾獎的活動，使“三.八”慶?；顒油葡蛞粋€個高潮。一位男科主任幸運(yùn)地被抽中一等獎，他高興地說：“我今天很幸運(yùn)，今后我要大力支持你們女工工作”。演講會最后，我們醫(yī)院女子模特隊給大家表演了典雅、活潑、時尚的時裝表演，展示了醫(yī)院女職工健康、積極、進(jìn)取的精神風(fēng)貌。慶祝大會圓滿結(jié)束后，受到醫(yī)院女職工一致好評。通過舉辦“三.八”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了女工委員會在女職工中的凝聚力和號召力。
今年一冶醫(yī)院成為xx市定點(diǎn)醫(yī)保醫(yī)院，7月份將正式對外開始運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年大量的準(zhǔn)備工作要進(jìn)行完畢。我們女職工將如何與時俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢的需要？按照每位女職工去年定的素質(zhì)達(dá)標(biāo)計劃，我們配合科教科對藥房收費(fèi)、物價部門及臨床各科物價員進(jìn)行了計算機(jī)應(yīng)用知識培訓(xùn)。使全院計算機(jī)普及率有了很大提高。另外，我們還配合醫(yī)院醫(yī)保辦組織學(xué)習(xí)“xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險知識”，并且組織考試。通過學(xué)習(xí)考試使職工對我市職工基本醫(yī)療保險制度改革的目標(biāo)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理、藥品目錄的.管理以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就診及住院費(fèi)用的結(jié)算等知識有了一定的掌握，為下半年的定點(diǎn)醫(yī)院工作的開展打下了基礎(chǔ)，女職工們深深認(rèn)識到：要緊跟形勢發(fā)展，與時俱進(jìn)，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
20xx年12月11日，中國正式成為世界貿(mào)易組織第143個成員，中國加入wto后，女職工與男職工一樣迎來了難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是在就業(yè)問題上，市場對職工素質(zhì)的要求不斷提高，企業(yè)對工作崗位調(diào)整的頻率不斷加快。今年4月，衛(wèi)生處和醫(yī)院剝離，醫(yī)院防疫站、婦幼所、東湖醫(yī)院人員縮編。通過競爭一部分人員上崗，一部分女職工競聘落崗。面對落崗女職工，我們女職工委員會和醫(yī)院人事科一起開辦了一周的“轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班”作為女職工的“娘家人”我們向女職工伸出了溫暖的手。親切與她們交談，幫助她們正確面對崗位的變化，調(diào)整心態(tài)，熟悉新工作，新崗位，而不能固定著自己已習(xí)慣的工作和崗位，拒絕變化。在工作的過程中，遇到困難或者經(jīng)歷挫折未必是壞事，它可以促使我們變化，促使我們思考，促使我們增強(qiáng)好好生活和不斷自我加壓，自我激勵，自我發(fā)展，努力做到“自尊、自立、自信、自強(qiáng)”做或者的“贏家”。
在醫(yī)院行政、黨委的大力支持下，我們女工委員會按時發(fā)放質(zhì)量好、女工喜歡的女工經(jīng)期保健用品，使女職工們深深感到工會女職工委員會一心為女工著想，心系女職工利益。從今年起，我們落實了孕期滿7個月的女工工間休息1小時的制度，目前我們正在整理有關(guān)計生、女工保護(hù)休假條例，準(zhǔn)備組織各分會女工干部學(xué)習(xí)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇六
在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成的各項工作指標(biāo)。
1、全年門診：15258人次;。
2、全年住院：445人次;。
3、全年手術(shù)：268人次;。
4、全年總收入:x萬元。
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能。
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循。
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
醫(yī)院科室年度工作報告篇七
按照國家五部委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和《市委市人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》精神，在我們醫(yī)院進(jìn)行全面改革。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對醫(yī)院改革重要意義的認(rèn)識。
我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家五部委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和《市委市人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》，充分認(rèn)識和牢固掌握其精神實質(zhì)與深刻內(nèi)涵，提高對醫(yī)院改革重要意義的認(rèn)識。我們這次醫(yī)院改革的目的是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持公益性原則，實行管辦分開，醫(yī)藥分開，建立與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)居民醫(yī)療衛(wèi)生需求相適應(yīng)的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。要突出公立醫(yī)院公益性，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，通過改革我們醫(yī)院管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制等，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、提高醫(yī)務(wù)人員積極性、提高社會滿意度、降低醫(yī)療服務(wù)成本和費(fèi)用，促進(jìn)我們醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，努力實現(xiàn)“醫(yī)務(wù)人員受鼓舞、監(jiān)管人員易掌握、人民群眾得實惠”的目標(biāo)。
二、穩(wěn)步推進(jìn)，切實完成醫(yī)院改革任務(wù)。
(一)改革醫(yī)院管理體制。
這次我們醫(yī)院改革首先是改革醫(yī)院的管理體制，管理體制改革是實行管辦分開。由衛(wèi)生、經(jīng)發(fā)、財政和國資等部門研究確定我們醫(yī)院規(guī)劃和發(fā)展方向，監(jiān)督我們醫(yī)院資產(chǎn)和運(yùn)營，保證國有資產(chǎn)的保值增值，實現(xiàn)社會公益性目標(biāo)。衛(wèi)生局對我們醫(yī)院運(yùn)營中的重大問題、重要人事任免、重大項目投資、大額資金使用等“三重一大”事項進(jìn)行監(jiān)管，全面推行全員聘用制、院長任期目標(biāo)責(zé)任制、內(nèi)部分配績效工資制，實行衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制。院長擁有醫(yī)院的經(jīng)營管理和人事管理權(quán)限，根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出醫(yī)院業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置意見，報經(jīng)衛(wèi)生、人事部門同意，根據(jù)崗位設(shè)置聘用人員。在工資總額內(nèi)，確定內(nèi)部薪酬分配辦法，在核定的經(jīng)費(fèi)支出總額內(nèi)決定非資產(chǎn)性的經(jīng)費(fèi)支出。院長按維護(hù)公益性的要求行使職權(quán)，確保醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療管理法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)社會責(zé)任。
(二)改革醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。
1、完善醫(yī)院財務(wù)管理制度。
我們醫(yī)院要全面推行醫(yī)院全成本核算，實行院務(wù)公開、財務(wù)公開，強(qiáng)化醫(yī)院風(fēng)險經(jīng)營意識。按照醫(yī)院財務(wù)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格預(yù)算和收支管理。落實和完善財務(wù)內(nèi)控制度、內(nèi)部和外部審計制度。按規(guī)定提取折舊、公積金、公益金、經(jīng)營風(fēng)險補(bǔ)償金等。通過完善醫(yī)院財務(wù)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理，降本增效，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
2、深化醫(yī)院人事制度改革。
一是實行崗位分類管理。我們醫(yī)院要打破人員身份界限，全部人員按崗位聘用，變身份管理為崗位管理，按需設(shè)崗，按崗聘人，人員執(zhí)業(yè)資格與崗位需要相符，做到不隨意超編進(jìn)人、用人，不得隨意串崗。所有聘用人員由我們醫(yī)院根據(jù)崗位設(shè)置及任職條件，提出意見，經(jīng)衛(wèi)生局審核后報人事局審查，辦理工資、社保、檔案等手續(xù)，工作按崗位職責(zé)考核，工資福利待遇按崗位兌現(xiàn)。
二是實行全員聘用制度。我們醫(yī)院院長聘任由衛(wèi)生局按照干部管理權(quán)限提出初步意見，報縣醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組或市委同意后，由衛(wèi)生局聘任;副院長由院長聘任。院長的聘期為四年，期滿后，通過重新競聘，可以連任。副院長的任期與院長同步。醫(yī)院的中層管理人員由院長擇優(yōu)聘用，報衛(wèi)生局按崗位設(shè)置條件審查備案。專業(yè)技術(shù)人員的聘用實行評聘分開，競爭上崗，擇優(yōu)聘用。其他人員參照專業(yè)技術(shù)人員聘用辦法執(zhí)行。新進(jìn)人員在編制內(nèi)由我們醫(yī)院提出意見，衛(wèi)生局根據(jù)單位需要確定崗位和用人條件，按程序報批后，由人事局和衛(wèi)生局采取考試與考核相結(jié)合的方式擇優(yōu)聘用。新進(jìn)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷或規(guī)定的資格條件。
三是建立解聘制度。我們醫(yī)院要建立適應(yīng)醫(yī)院改革需要的解聘制度，制定適合管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法和程序，對聘用人員進(jìn)行全面考核，并把考核結(jié)果作為續(xù)聘、晉級、分配、獎勵和解聘的主要依據(jù)。所有管理、專業(yè)技術(shù)、工勤人員在聘期內(nèi)由于不能完全履行崗位職責(zé)，貽誤工作、醫(yī)德不好，服務(wù)質(zhì)量不高的，院長有權(quán)按照有關(guān)制度予以處理，或提出解聘意見按程序予以解聘。職工也可以按照聘用合同辭職。對不能完全履行合同，又暫不夠解聘條件的人員，我們醫(yī)院實行誡勉、轉(zhuǎn)崗、限期改正，逾期不改的予以解聘。
醫(yī)院科室年度工作報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
時光飛逝，馬年已成過去，羊年迎面而來。
今天，我們在這里隆重舉行全院干職員工參加的20年度工作總結(jié)及表彰大會，我受院務(wù)會(王永貴院長)委托向大會報告20年醫(yī)院工作。
20年以來，我們在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的有力支持下，全院干職員工緊密團(tuán)結(jié)在以院長王永貴同志為核心的院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，攻堅克難、開拓進(jìn)取、扎實工作，以開展“黨的群眾路線教育實踐和行風(fēng)建設(shè)年活動”為主線，嚴(yán)格落實衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”及縣衛(wèi)生工作會議精神，以患者滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)院各項工作，較圓滿的完成了各項工作任務(wù)。
一是深入開展黨的群眾路線教育實踐，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠信建設(shè)機(jī)制及“文明醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成果。
年初，醫(yī)院支部根據(jù)縣衛(wèi)生局黨組的部署，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)年活動開展了黨的群眾路線教育實踐活動。此活動的開展，我們做到了規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。一是成立了醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)臵了黨群組辦公室，擬定了《桃花江中心醫(yī)院關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》和《活動實施方案》。
二是堅持以為民務(wù)實清廉為主題，加強(qiáng)宣傳發(fā)動和學(xué)習(xí)、討論，召開動員大會2次，進(jìn)行黨員干部評議2次，支委班子及班子成員民主測評滿意度均超過96%。進(jìn)行了為期6天的集中學(xué)習(xí)，黨員干部參加集中學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%;開展了“入黨為什么、為黨干什么”、“做人民群眾健康守護(hù)神”的大討論。廣泛征求建議意見，收集各類意見建議650條，分類整理成了168條，其中對單位班子意見建議30條，對單位班子成員意見建議138條。對班子“四風(fēng)”方面意見23條，對班子成員意見共108條。
三是針對發(fā)生在群眾身邊的'不正之風(fēng)和反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，一個一個抓落實、一項一項改到位，對查擺出來的問題逐一列出了清單，明確了整改時間表，確保問題整改到位。同時，嚴(yán)抓制度建設(shè)，對于實踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實，對于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的予以廢除，共梳理出需要“廢、立、改”的制度規(guī)定51項，其中予以廢止的7項，修訂完善了35項，新建了9項，編制了《桃花江中心醫(yī)院辦事公開目錄》和《桃花江中心醫(yī)院制度匯編》。四是組織黨員干部進(jìn)行了一次為特困病人的募捐活動(募集善款3000多元)、開展了黨員干部帶頭的“情系老人對口幫扶”活動。
醫(yī)院科室年度工作報告篇九
（一）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開展反腐倡廉教育。
（二）修訂醫(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護(hù)士長、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實行評先評優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評制度，堅持每年開展醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，作為職工評先評優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評等工作的依據(jù)；開展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、文明服務(wù)的評價，并將結(jié)果直接與科室獎勵性績效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性得到了增強(qiáng)，有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
（四）委托第三方開展患者滿意度調(diào)查，并針對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對患者在醫(yī)院醫(yī)療過程中遇到的問題進(jìn)行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報結(jié)果，滿意度低的`科室負(fù)責(zé)人在院周會中進(jìn)行分析和提出整改措施；開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對調(diào)查結(jié)果中突出的問題進(jìn)行分析和整改，切實提高滿意度。
（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人和“服務(wù)之星”的評選并進(jìn)行表彰，評選與患者的評價直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強(qiáng)化先進(jìn)模范的示范作用。
為認(rèn)真落實公立醫(yī)院改革要求，我院重點(diǎn)圍繞服務(wù)流程進(jìn)行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實行臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費(fèi)用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費(fèi)窗口，上線移動支付功能，方便患者繳費(fèi)，整體上縮短了患者的就診時間。四是實行藥品和診療收費(fèi)公示制度，在門診大廳led電子屏對藥品費(fèi)用和診療項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。五是提供自動售賣機(jī)、銀行自動柜員機(jī)、自動飲水機(jī)、免費(fèi)充電寶借用、共享免費(fèi)紙巾和免費(fèi)wifi，提高患者就醫(yī)體驗。六是為方便患者，引進(jìn)中山市金壹家公司為患者提供一對一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請陪護(hù)人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠€可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。
（一）加強(qiáng)黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請市黨校教授來院進(jìn)行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開會議交流心得體會，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是開展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購買黨建書刊畫冊，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動中心、文體活動室等多個功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場所。三是通過召開中心組專題學(xué)習(xí)會、 “兩學(xué)一做”專題報告會、開展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強(qiáng)黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問題。
（二）修訂醫(yī)院制度匯編，實行規(guī)范化管理。通過提前收集職工意見，召開第六屆職代會，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。
（三）抓好醫(yī)院行風(fēng)落實情況的監(jiān)督檢查。 通過定期檢查處方，加大對合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開展物價自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費(fèi)。邀請社保局專家來院開展醫(yī)保知識講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識考試，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。
在過去一年里，在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭取為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是興院的重要組成部分，是醫(yī)院的生命線。因此，我院將之納入醫(yī)院黨委、行政工作的重要議事日程，以“一切以病人為中心”為目標(biāo)，做到了組織到位，人員到位，工作到位。
一是明確責(zé)任。根據(jù)中央、省、市各級政府的精神以及衛(wèi)生局黨委的部署，我院黨委多次召開會議，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，確立了黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，分線按層次，所有的院領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和相關(guān)重要部門人員共103人簽訂了《行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》。到年末，相關(guān)人員就一年的《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》實施情況作了總結(jié)，使責(zé)任書的內(nèi)容全部落實到了位。
二是保證機(jī)制。在確立黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的前提下，我們調(diào)整建立了“各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管”的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，強(qiáng)化了各級部門的職能。由院長張洪武同志抓總，黨委書記余小梅同志任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，具體負(fù)責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)和黨委委員為小組成員。下設(shè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作辦公室，由黨委辦公室主任兼任工作。各部門由黨支部書記牽頭，所屬各科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，形成了從上至下，由下到上的完整的行業(yè)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)和組織體系。
三是完善制度。為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行風(fēng)建設(shè)工作，我院先后制定了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案》、《反腐糾風(fēng)、紀(jì)檢監(jiān)察工作計劃》、《責(zé)任追究制度》、《院領(lǐng)導(dǎo)廉政公開承諾》等，同時建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百分考核目標(biāo)》，要求日日有檢查、有登記，月月有考核，有反饋，使行風(fēng)建設(shè)工作做到了科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
當(dāng)今社會飛速發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，對職工素質(zhì)提出了新的更高的要求。為了培訓(xùn)一支素質(zhì)強(qiáng)、過得硬的職工隊伍，我們充分運(yùn)用不同的活動載體，多形式抓好職工的思想教育，深化了職工“一切以病人為中心”的思想認(rèn)識。
一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。我們制定了《關(guān)于開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育活動的方案》、《湘潭市一醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》、《湘潭市一醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》、《文明禮貌用語》等文件，對全院職工廣泛進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、公民道德、醫(yī)療法規(guī)等方面的教育，并有意識地加強(qiáng)了對中層骨干、重點(diǎn)部門人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織參加市、局舉辦的各種學(xué)習(xí)提高班。在內(nèi)容上，我們重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了黨的十六大報告和新黨章，中央、省、市反腐糾風(fēng)工作會議精神和黨的關(guān)于艱苦奮斗、居安思危、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的論述，《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等；在形式上，開展了演講、技能競賽、文藝表演、體育比賽等多種寓教于樂的活動，組織觀看了《人民公仆鄭培民》先進(jìn)事跡及反面教材慕綏新、馬向東、李真等腐敗案件的專題片，并進(jìn)行了專題討論。院長、黨委書記還親自當(dāng)教員，分別作了《關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》、《以鄭培民為榜樣勤政廉潔當(dāng)好人民公仆》、《加強(qiáng)素質(zhì)教育 提高醫(yī)院競爭力》等講課，升華了職工對行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。
二是注重學(xué)先進(jìn)樹新風(fēng)。我們將學(xué)習(xí)鄭培民與身邊人結(jié)合起來，在全力弘揚(yáng)培民書記“做官先做人，萬事民為先”精神的同時，用升國旗來激勵職工，用大力宣傳本院的先進(jìn)人物來引導(dǎo)職工。如全國勞模周仕鈞，湖南省勞模涂湘炎，湘潭市優(yōu)秀專家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵張洪武，省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)個人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者余小梅等，職工們耳聞目睹了他們醉心工作、勤于奉獻(xiàn)的事跡，感覺親近自然，可學(xué)性強(qiáng)，因而具有較大的感染力與親和力。如黨政“一把手”嚴(yán)于律已，廉潔為公，率先垂范，20xx年拒退紅包3.26萬元。在他們的言傳身教下，全院職工自覺學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)，把病人的需要視作自己的第一需要，盡心盡力地為病人服務(wù)，受到了病人的肯定。20xx年收到病人感謝信337封，錦旗鏡框40件。醫(yī)護(hù)人員拒收病人紅包禮品315人次。在全院掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。
三是實行新的服務(wù)理念。新的市場機(jī)制需要新的服務(wù)理念，必須以滿足病人需要為第一前提才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得發(fā)展。首先讓禮儀服務(wù)走進(jìn)醫(yī)院。我們將所有護(hù)士長和護(hù)理骨干派到五星級賓館，聘請賓館禮儀專家講授禮儀服務(wù)知識，并對全院護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，將賓館式的服務(wù)理念和方式引入了醫(yī)院。其次是服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“四心”和“四輕”。即對病人有“愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心”； “走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕”。醫(yī)護(hù)人員和患者之間開展談心活動，建立病人心聲本，相互溝通心聲。再次是把醫(yī)院的病房、走廊建成健康知識的長廊和課堂。其四是全方位加強(qiáng)宣傳工作。我們創(chuàng)辦了院刊《一醫(yī)人》，在互聯(lián)網(wǎng)上開辟了一醫(yī)院網(wǎng)站，院內(nèi)網(wǎng)上辦起了《一醫(yī)社區(qū)》、《支部學(xué)習(xí)園地》，建起了大型電子滾動宣傳屏、先進(jìn)手式觸摸屏、專家門診介紹、常用費(fèi)用一覽表、防病治病知識櫥窗，病室黑板報定期更換防病治病知識，20xx年共出245期。《湘潭日報》、《湘潭晚報》、電視、電臺等新聞媒體上報導(dǎo)我院文章信息150多篇。其五是把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。從一次來自對某護(hù)士的投訴中，院部發(fā)現(xiàn)該人該事的時、空、對象、情節(jié)、危害都較為嚴(yán)重，不可放過。院長當(dāng)即決定：抓住反面，把握正面，扭轉(zhuǎn)局面；一團(tuán)和氣，死路一條，嚴(yán)肅處理，下崗！“一石激起千層浪”，一時間，全院護(hù)理工作的研究、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育全方位動作起來了。院里作出規(guī)定：一是加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育。一段時間的夜晚，辦公樓四樓大會議室燈光明亮，全體護(hù)理人員輪期輪批在這里接受強(qiáng)化訓(xùn)練，從口頭語言到肢體語言一個個培訓(xùn)過關(guān)，使護(hù)士們樹立起了全新的服務(wù)理念；二是確確實實把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。我們改革了護(hù)理文件的書寫程序，規(guī)定護(hù)理辦公室只能留兩條凳子，一條用于辦公班的護(hù)士，一條用于電腦班的護(hù)士，護(hù)士必須巡視病房。護(hù)士們對于這個制度開始不太接受，后來通過實踐，她們的觀念在真誠服務(wù)中產(chǎn)生了飛躍。她們說：“每天跑，不亞于一次越野馬拉松，強(qiáng)了筋骨，鍛煉了身體；服務(wù)了病人，對得起自己；少談了是非，提高了人格檔次”。三是以競賽促服務(wù)，開展了 “加強(qiáng)巡視、減少輸液病人亮紅燈次數(shù)”的qc（質(zhì)量控制）賽，改變原來病人按床頭紅燈鈕呼喚護(hù)士和醫(yī)生的常見服務(wù)模式，在病人輸液即將結(jié)束或需要更換藥物時，無需病人呼喚，護(hù)士們定會及時出現(xiàn)在病人的床前，給予幫助和服務(wù)。還有“365日無投訴”活動，改變了過去護(hù)理人員扎堆閑聊的現(xiàn)象，病人投訴明顯減少，有全國“青年文明號”之稱的十一病室，以全年無投訴和熱情服務(wù)榮獲了活動的第一名。四是改以前由護(hù)士領(lǐng)物、報維修為后勤下送下收、下查下修到科室。這樣一來，將護(hù)士從繁雜的事物中解放出來，全身心地投身到為病人的服務(wù)之中。另外，那個被下崗的護(hù)士，在教育學(xué)習(xí)中自我革新，同時通過耳濡目染提高了認(rèn)識，在培訓(xùn)合格后重新上了崗。她非常珍惜再上崗的機(jī)會，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，前后相比判若兩人。通過這些措施，醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)得到了提高，在市衛(wèi)生局組織的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)年度考核中，病人的問卷調(diào)查對護(hù)士的最滿意率為100%，全院整體綜合滿意度為99.48%。
要把觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，首先還是要從“誠信”精神、情感文化教育入手，掃清理念上的障礙；其次要在職工中普遍培養(yǎng)制度文化，整肅行為規(guī)范；其三是培養(yǎng)職工的物質(zhì)文化觀念，公正地做好獎罰工作。只有這樣，才能將“一切以病人為中心”的工作一竿子插到底。為此，我們從如下幾方面強(qiáng)化了管理。
一是加強(qiáng)監(jiān)察監(jiān)督。一方面我們積極主動爭取行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等的支持和監(jiān)督，從社會知名人士中聘請了5名行風(fēng)監(jiān)督員。20xx年請市、院行風(fēng)監(jiān)督員來院座談、指導(dǎo)工作4次。他們以對黨和人民的醫(yī)療事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常深入我院病房、門診，走訪病人，化解矛盾，傳遞信息，指導(dǎo)工作，有效地推動了我院的行風(fēng)建設(shè)和各項工作。如行風(fēng)監(jiān)督員提出的病房衛(wèi)生間是否能安上扶手以方便病人的建議，我院立即采納，馬上不僅病房衛(wèi)生間，就連病房走廊上也裝上了不銹鋼扶手，此舉深受病人的好評。另一方面我們建立了嚴(yán)密的院內(nèi)監(jiān)督體系，張洪武院長獨(dú)具匠心地組建了四支監(jiān)察隊伍，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督察隊、醫(yī)技質(zhì)量督察隊、護(hù)理質(zhì)量督察隊和后勤工作督察隊。對他們做到“三定”，即定職（職責(zé)明確）、定權(quán)（有職有權(quán)）、定位（位置準(zhǔn)確），使其像一只只電子眼，全方位地督察醫(yī)院工作。他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天深入到病房、門診，聽取病人反映，檢查病歷、檢驗單等的質(zhì)量，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查，做到了敢抓敢管，監(jiān)管到位，不走過場，不搞形式，起到了有效地督察作用。
二是實施陽光工程。舉凡醫(yī)院人事聘用、重大經(jīng)濟(jì)活動、藥品招標(biāo)、物質(zhì)采購、設(shè)備引進(jìn)等重大事宜，我們都作為“陽光工程”，做到了“三堅持”：即堅持集體研究、職代會監(jiān)督、院務(wù)政務(wù)公開；堅持公開、公正、公平；堅持置于全院職工和人民群眾的監(jiān)督之下。每遇設(shè)備、基建等的招標(biāo)議標(biāo)，紀(jì)委、監(jiān)察、審計都要全方位、全過程參與，做到了事前介入，事中跟蹤監(jiān)督，事后審計嚴(yán)格把關(guān)，并不定期在醫(yī)院的公示欄內(nèi)公布，有效地遏止了腐敗滋生的土壤。去年紀(jì)委參與的院內(nèi)設(shè)備、基建等各類招標(biāo)議標(biāo)、合同簽訂會70多次，為醫(yī)院核減節(jié)省經(jīng)濟(jì)開支達(dá) 600多萬元。我們還實施了讓利于民的活動，20xx年有600多種藥品低于零售價銷售，讓利給患者278萬元。
三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。給病人以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們不懈地追求。為此我們導(dǎo)入了系列優(yōu)化服務(wù)措施，竭力為病人提供便利、快捷、周到的服務(wù)。之一是構(gòu)建了門診服務(wù)平臺。門診大廳里，掛號收費(fèi)、藥劑等工作人員面向病人實行一條龍的微笑服務(wù)；專家公示欄里，公布70多名醫(yī)療專家的資料、相片，使病人能自主擇醫(yī)；還有電子顯示屏、常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表、服務(wù)項目一覽表等，將醫(yī)院的工作置于病人的監(jiān)督之下。之二是建立了服務(wù)保障中心。我們設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)咨詢臺、服務(wù)熱線“110”、快速服務(wù)隊、導(dǎo)診臺等，以“給您一聲親切的問候，給您一次有力的攙扶，給您一個準(zhǔn)確的導(dǎo)向”為內(nèi)容，隨時受理病人的需求，為病人解決困難。之三是保證了“120”生命綠色通道的高速快捷、暢通無阻，對急危重病人，爭分奪秒，一律實行先搶救治療后收取費(fèi)用，而且全院所有科室形成聯(lián)動服務(wù)，做到了用誠心和真情詮釋“120”，演繹“120”。之四是美化醫(yī)院環(huán)境。圍繞病人的需要，我們的住院大樓內(nèi)，中心供氧、中心抽吸、中央空調(diào)、輸液軌道等設(shè)置精良；有線電視、熱水、開水、淋浴設(shè)施、衛(wèi)生間配備齊全；病棟與病棟之間，都是漂亮的園林式建筑或綠化帶；夜幕降臨時，射燈、園林燈、彩燈等交相輝映，為病人提供了一個花園式的治療和休生養(yǎng)息的優(yōu)良環(huán)境，病人住院猶如住家。
四是拓寬服務(wù)渠道。我們成立了社區(qū)辦，和60多家周邊單位建立了友好的聯(lián)合服務(wù)體制，成立了6家聯(lián)合醫(yī)院。舉辦了全國、全省和市級各類大型學(xué)術(shù)活動，如湖南省抗癌協(xié)會20xx年度學(xué)術(shù)年會、第七屆全國腹腔鏡高級技術(shù)培訓(xùn)班暨研討會等，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸角引入到了各個區(qū)域。我們還大力開展了文明服務(wù)創(chuàng)建活動，目前醫(yī)院已擁有1個全國、3個市級“青年文明號”， 1個省級、4個市級“芙蓉標(biāo)兵崗”，1個全國、3個市級“巾幗文明示范崗”。獲得全國“青年文明號”稱號的十一病室20xx年又當(dāng)選為湘潭市“十杰青年文明號”。
20xx年通過開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣c經(jīng)濟(jì)效益，最主要的收獲有：
1、產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)高效、公正廉潔、勤政務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過改革競爭產(chǎn)生的新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，主動向全院職工做出了“四項公開承諾”，他們以自身的模范行為，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的擁戴，在20xx年市委組織的對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的考核中被評價為是精誠合作、廉政務(wù)實、勇于拼搏、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子。
2、行業(yè)作風(fēng)明顯進(jìn)步。通過行風(fēng)教育，“一切以病人為中心”成為了廣大職工的自覺追求。湘潭電纜廠南下離休老干肖文祥，夏天虛脫休克來我院治療，因其老伴年邁，肖老昏迷中的洗擦多是病室的護(hù)士代為進(jìn)行，連老人的隱密部位也都不遺漏。肖老每次醒來，凡給他擦過身的護(hù)士他都因害羞不敢見，直到他康復(fù)出院，偕全家流淚敬送錦旗鳴謝！
著名大畫家謝國安先生說：“過去進(jìn)醫(yī)院，喊爺都不應(yīng)；如今去醫(yī)院，前喊爺爺后喊公公，扶上扶下，問長問短，病就先好了一半?！薄梆B(yǎng)生、濟(jì)世、一視同仁”。我們從不按病人的社會功利大小來安排他們在院里應(yīng)享受的待遇。如我們收治的一名家貧如洗的高三女植物人學(xué)生，醫(yī)護(hù)人員都省已奉人，學(xué)生家屬感激涕零；更多的城鄉(xiāng)孤苦老人，與我們的職工都是陌路相逢，但憑著自己的職業(yè)道德和良知，她們傾情醫(yī)護(hù)，不是親人勝似親人。類似這樣的好人好事不勝枚舉，20xx年里全院職工為病人做好事達(dá)417 件。
3、醫(yī)療質(zhì)量得到了提高。通過落實三級醫(yī)生查房制、危重病人報告制、術(shù)前術(shù)后討論制、護(hù)理巡視制等系列醫(yī)療規(guī)章制度，增強(qiáng)了職工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，提高了職工的醫(yī)療安全和自我防護(hù)意識。20xx年醫(yī)院醫(yī)療事故為0，醫(yī)療糾紛較上年也明顯減少，下降了33.3%。
4、科技人才、科研成果層出不窮。我們建立了醫(yī)院人才庫，傾斜政策對待人才，用其所長，大膽使用，為人才提供施展才華的舞臺，極大地激發(fā)了職工的創(chuàng)新和工作熱情。20xx年共開展“四新”項目61項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文56篇，開展科研7項，有2項獲得了市科研成果技術(shù)進(jìn)步獎。同時積極引進(jìn)高新尖設(shè)備，全年購置萬元以上的設(shè)備60多臺件，如直線加速器、雙螺旋ct等，設(shè)備投資總額達(dá)1500多萬元，為提升醫(yī)療工作質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
5、兩個效益明顯增長。20xx年是我院困難較大的一年。在突如其來的“非典”面前，在接到市里將我院作為防治“非典”醫(yī)院的命令之時，院長張洪武同志將此命令作為戰(zhàn)斗的動員令，顧不上病危的老父親，日夜指揮作戰(zhàn)，將原來的老傳染病房隔離成“非典”病房，并作好了一切迎戰(zhàn)“非典”的準(zhǔn)備。盡管后來我院改為后備醫(yī)院，仍一直保持一級戰(zhàn)備狀態(tài)至今。在這次抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，我院有1人立二等功，1人立三等功。接踵而來面臨的困難是持續(xù)高溫的天氣，拉閘限電限水，醫(yī)院門前道路維修等等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作。雖然面臨重重困難，但更顯英雄本色，在張院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，20xx年我院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都呈上升狀態(tài)，門診人次比上年增加2463人次，住院病人比上年增加991人次，業(yè)務(wù)收入較上年增長23.3%。在去年湘潭市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作檢查考核中，我院得分排名第一，被評為湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)集體”、湖南省“雷鋒式醫(yī)院”、湘潭市“事業(yè)單位優(yōu)秀法人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體”和“最受歡迎的醫(yī)院”。
20xx年在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面我們雖做了一些工作，取得了一些成績，但離黨和人民的要求還有距離，還需要我們不斷進(jìn)取，常抓不懈?！靶藓蠠o人見，存心有天知”。只要我們具備著同仁堂那種“誠信”精神的蓄積力，且樂于恒定地向病人投注全身心的精神和情感，那我們先進(jìn)的醫(yī)院文化承載的“情系病人，真誠服務(wù)”的主題就一定能達(dá)到勝利的彼岸。我們決心在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)們的精心指導(dǎo)和關(guān)心下，努力塑造一醫(yī)人“三個一”的優(yōu)良形象，盡心盡力為全市人民健康服好務(wù)，力爭創(chuàng)造更優(yōu)異的成績，向黨和人民匯報，回報上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的關(guān)心、支持和厚愛！
醫(yī)院科室年度工作報告篇十一
在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠兄弟科室的支持幫助，科研科全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、勤懇工作，創(chuàng)新工作思路，全年工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
重點(diǎn)學(xué)科是體現(xiàn)醫(yī)院特色和水平的重要標(biāo)志，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)對提高醫(yī)院科技創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)具有重要的推動作用。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)科建設(shè)工作，提出了許多建設(shè)性意見?？蒲锌普J(rèn)真貫徹落實院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作，著力打造國家、省、院三級學(xué)科建設(shè)體系。
1、重點(diǎn)?？粕陥髮崿F(xiàn)零的突破。
科研科多方協(xié)調(diào)解決國家臨床?？粕陥蠊ぷ鞯拇嬖诘膯栴}和困難，認(rèn)真組織做好申報工作，經(jīng)過不懈努力，20xx年2月我院康復(fù)科(即康復(fù)醫(yī)學(xué)科)被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家中醫(yī)“十二五”重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)培育項目;20xx年7月呼吸內(nèi)科(即呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科)被衛(wèi)生部確定為20xx年度國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項目。2個學(xué)科的獲批，結(jié)束了我院無?？频臍v史，標(biāo)志著我院學(xué)科建設(shè)實現(xiàn)了新的突破，是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)新的里程碑。
2、積極做好省臨床。
安徽省自然科學(xué)基金6項;安徽高校省級自然科學(xué)研究項目12項，其中重點(diǎn)項目1項，一般項目3項，自籌項目8項;安徽高校省級優(yōu)秀青年基金1項;安徽省中醫(yī)藥課題2項;蚌埠市科技計劃項目3項;蚌埠醫(yī)學(xué)院課題49項。
3、成果方面。
由我院整形外科李光早教授領(lǐng)銜的科研團(tuán)隊的最新科研成果《腓腸外側(cè)神經(jīng)-小隱靜脈營養(yǎng)血管蒂皮瓣解剖及臨床應(yīng)用研究》榮獲安徽省科技進(jìn)步三等獎。
4、著作論文方面。
截止20xx年12月31日，全院共發(fā)表論文345篇，其中sci論文21篇、medline收錄論文7篇、外文期刊論文4篇、二類期刊35篇、三類期刊92篇。論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)步增長，高檔次論文不斷涌現(xiàn)，說明我院科技競爭力正持續(xù)提升?？蒲锌普J(rèn)真做好論文版面費(fèi)報銷工作，并將發(fā)表論文統(tǒng)計、核對、匯編成冊，為醫(yī)、教、研表彰做準(zhǔn)備工作。
5、學(xué)術(shù)活動。
為活躍學(xué)術(shù)氛圍，擴(kuò)大學(xué)術(shù)交流，借建院60周年之機(jī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科研科積極邀請專家來我院講學(xué)，成功邀請到以我校著友段樹民院士、衛(wèi)生部北京醫(yī)院副院長、中華醫(yī)學(xué)會呼吸病學(xué)分會主任委員王辰教授、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院常務(wù)副院長顧琴龍教授、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院副院長王綠化教授、上海肺科醫(yī)院周彩存教授等多位學(xué)者來我院講學(xué)，收到很好效果。
實驗室生物安全關(guān)系到職工及廣大人民群眾身體健康與生命安全，科研科認(rèn)真落實衛(wèi)生部及省廳文件精神，提高業(yè)務(wù)水平與防范意識，加強(qiáng)實驗室生物安全管理及毒菌種的管理與檢查，規(guī)范病原微生物實驗活動，防止病原微生物逃逸和擴(kuò)散，確保實驗室生物安全，并順利通過了省市兩級政府主管部門組織的專項檢查。
科研科科注重對臨床試驗的管理，組織各專業(yè)研究人員參加國家局gcp培訓(xùn)，提高其gcp意識;響應(yīng)省藥監(jiān)局號召，積極參加藥物臨床試驗機(jī)構(gòu)聯(lián)系會議，與省內(nèi)同行交流機(jī)構(gòu)管理體會;嚴(yán)格試驗審查和準(zhǔn)入，注重對受試者的保護(hù)，強(qiáng)化臨床試驗的質(zhì)量控制，積極發(fā)現(xiàn)并組織協(xié)調(diào)試驗過程中出現(xiàn)的問題。全年新承擔(dān)藥物臨床試驗研究項目23項，其中國際多中心臨床研究2項;器械臨床驗證10項。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院碩士生臨床和科研工作的管理，根據(jù)國家教育部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、蚌埠醫(yī)學(xué)院等有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，科研科制定了《蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院研究生管理辦法》，新辦法完善了研究生在院期間管理要求;明確了培養(yǎng)流程;加大了對研究生生活補(bǔ)助力度，碩士生由原來的每月260元提高到500元、博士生提高到1500元;為醫(yī)院研究生管理提供了堅強(qiáng)制度保障。
按學(xué)院要求，認(rèn)真組織20xx年碩士生導(dǎo)師遴選工作，共遴選出導(dǎo)師106人。
對研究生培養(yǎng)全過程進(jìn)行追蹤控制，從進(jìn)院培訓(xùn)，輪轉(zhuǎn)考核、發(fā)放補(bǔ)助、開題報告、中期考核、論文發(fā)表、直至畢業(yè)答辯離院。尤其是邀請國內(nèi)外和本院專家就研究生關(guān)心的`領(lǐng)域進(jìn)行講學(xué)，拓寬了研究生視野，擴(kuò)大了研究生知識面。本年度20xx級106位研究生全部順利通過論文答辯并獲得碩士學(xué)位，20xx級125名研究生也順利進(jìn)入臨床輪轉(zhuǎn)。
科研科全心全意為醫(yī)學(xué)科技工作者服務(wù)，認(rèn)真推選各學(xué)會專家委員，為各會員提供各種及時信息服務(wù)，按時繳納醫(yī)學(xué)會會費(fèi)，積極參與組織安徽省醫(yī)學(xué)會會員代表大會及換屆改選工作，起到了很好的溝通醫(yī)學(xué)會與醫(yī)學(xué)科技工作者的作用。全年共推選學(xué)會省級專家68名、市級專家16名。
科研科牽頭條款10個，檢查專家評價*6個、b級3個、c級1個，達(dá)標(biāo)情況超過了三級綜合醫(yī)院甲級標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生廳專家反饋意見認(rèn)為我院科研管理工作規(guī)范，但是高水平成果和科研成果轉(zhuǎn)化方面還需進(jìn)一步提升。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十二
年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復(fù)的昨天;20__年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。
一年來，在醫(yī)務(wù)部主任和院感科科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，圓滿完成了20__年個人崗位工作職責(zé)，現(xiàn)將工作匯報如下：
本人思想上要求上進(jìn)，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，并積極向黨組織靠攏。
工作上，能踏實、認(rèn)真工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點(diǎn)，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測，對超標(biāo)的標(biāo)本及時分析、匯總并采取相應(yīng)措施;今年10月組織全院院感監(jiān)控員進(jìn)行現(xiàn)患率調(diào)查，并將結(jié)果進(jìn)行匯總、分析、反饋到科室，對存在問題提出整改措施;每天查看多重耐藥的檢出情況，監(jiān)測耐藥菌株的變化，并及時通知相關(guān)科室做好隔離措施。
每天收集傳染病相關(guān)疫情卡、查對門診日志、放射科結(jié)核病登記、檢驗科傳染病相關(guān)陽性登記(1-7月)。做好傳染病疫情、死亡病例、農(nóng)藥中毒病例、結(jié)核病轉(zhuǎn)診、計劃免疫相關(guān)性疾病、流感樣病例、發(fā)熱肺炎監(jiān)測等網(wǎng)絡(luò)直報、核對、匯總等工作，杜絕出現(xiàn)漏報現(xiàn)象;每月對出院病人進(jìn)行檢查傳染病報告情況，對漏報的病例及時進(jìn)行補(bǔ)報;每季對本院上報的傳染病、性病進(jìn)行疫情分析;定期對各科室院感和傳染病落實情況進(jìn)行質(zhì)控檢查，分析匯總后反饋到科室，對存在問題提出整改意見。
做好hiv陽性標(biāo)本、流感樣病例標(biāo)本的收集、核對、運(yùn)送工作;做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作。
本人能團(tuán)結(jié)同志，與同事和睦相處，有很好的溝通能力，并能做到虛心請教有經(jīng)驗的同事，為做好工作打下基礎(chǔ);能積極處理好醫(yī)院內(nèi)部各科室之間、醫(yī)院與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，及時通報情況、反饋信息。
冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個職工全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十三
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十四
20xx年，中心黨支部帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞醫(yī)療中心工作，全面推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè),較好的完成了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》及各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年黨風(fēng)廉政情況匯報如下：
1、抓好責(zé)任落實，傳導(dǎo)責(zé)任壓力一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主體責(zé)任實施方案》，支部書記和行政主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，切實加強(qiáng)對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，率先垂范，高位推進(jìn)。做到對重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦、重大情況親自報告。扎扎實實把主體責(zé)任扛在肩上；二是召開落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作黨委主體責(zé)任專題會議。對中層干部進(jìn)行集體約談，會上關(guān)鍵崗位的部門負(fù)責(zé)人做了表態(tài)發(fā)言。督促黨員、科室負(fù)責(zé)人時刻做到廉潔自律；三是針對不同崗位人員制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作職責(zé)，制作“一崗雙責(zé)”警示牌。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制做到全覆蓋。一是及時補(bǔ)充調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，支部書記、主任作為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)協(xié)助抓好分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；二是預(yù)防為先，筑好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“防火墻”。支部黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與黨員及各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，覆蓋率100%，主管領(lǐng)導(dǎo)對分管科室負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行“一崗雙責(zé)”約談，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理中心工作同部署、同檢查、同落實；三是以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、區(qū)委“十不準(zhǔn)”，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)。
3、切實履行監(jiān)督職責(zé)。一是對簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書定期進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核；二是重點(diǎn)對中心收費(fèi)處、藥房、接種室等科室是否有私自收費(fèi)，及時糾正苗頭性問題，防微杜漸；三是落實中層干部任前廉潔談話、敏感要害部門自律約談、醫(yī)藥經(jīng)銷商禁止賄賂約談制度。四是對違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。上半年，與中層干部任前談話2次，敏感要害部門自律約談2次，醫(yī)藥經(jīng)銷商禁止賄賂約談1次，圍繞重點(diǎn)時段加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
1、嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。領(lǐng)導(dǎo)班子不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨的組織原則和和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事，正確把握和貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，自覺維護(hù)中央權(quán)威。能堅持正確的政治立場、政治方向，在重大問題上牢記理想信念、旗幟鮮明、敢于擔(dān)當(dāng)，重大事件及關(guān)鍵時刻經(jīng)得起組織考驗，對自由主義、拉幫結(jié)派、利益輸送、我行我素、編造虛假信息甚至傳播政治謠言等違反紀(jì)律的行為和做法進(jìn)行堅決制止和查處，維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
2、堅持民主集中制，提升科學(xué)決策能力。支部堅持民主集中制建設(shè)，中心班子全面落實“三重一大”決策制度。班子成員之間維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，密切配合，認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，在各項工作中能協(xié)同完成工作任務(wù)。對涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項目安排、大額資金使用等事項，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開黨政聯(lián)席會議集體研究決定。
3、開好組織生活會，改善工作促團(tuán)結(jié)。定期召開組織生活會，認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備工作，廣泛征求職工意見和建議，生活會上，院班子成員之間聯(lián)系思想和工作實際，開展批評和自我批評。并對院班子在貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院全面建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療中心工作，進(jìn)行實事求是的評價和認(rèn)真的分析。會后，支部認(rèn)真研究收集到的意見和建議，逐條進(jìn)行討論、分析、提出整改意見和措施，帶頭督促相關(guān)科室積極落實，并將落實結(jié)果以書面和會議通報形式傳達(dá)給全院干部職工。
4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章，自覺用黨章規(guī)范行為，確保在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。二是樹立大局觀念和全局意識。統(tǒng)籌做好醫(yī)療改革、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)院發(fā)展和反腐倡廉各項工作，持續(xù)改善醫(yī)院管理，實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)績增長。三是班子成員自覺服從組織決定。對各自分管工作抓得緊、抓得實，具有較強(qiáng)的政治敏銳性，能嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不發(fā)表，不傳播違背中央決定的言論和信息。四是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷深化廉潔自律承諾制度，認(rèn)真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、中央“八項規(guī)定”、衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”規(guī)定。
回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成果，但用科學(xué)發(fā)展觀來審視我們的工作，還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)的深度、廣度不夠；二是個別黨員干部作風(fēng)還不夠扎實，與職工群眾的期望還有一定差距。三是部分領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)以及廉潔風(fēng)險防控認(rèn)識不足，重視不夠；四是“三重一大”等內(nèi)控制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)；五是廉潔文化建設(shè)載體創(chuàng)新不足，方式方法單一。針對以上存在的問題，下半年黨風(fēng)廉政建設(shè)主要做好以下幾個方面的工作。
（一）注重開展政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)新思想、新觀念、新論斷、新要求為工作總體思路，完善學(xué)習(xí)制度，堅持理論聯(lián)系實際，拓展學(xué)習(xí)的廣度和深度，不斷提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)和工作能力，引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員確立正確的價值取向和價值標(biāo)準(zhǔn)，對自己的職業(yè)心存敬畏之心，以社會主義核心價值觀為內(nèi)在驅(qū)動力,正確處理個人需要與社會需要的關(guān)系，始終保持清醒的頭腦、堅持廉潔行醫(yī)，杜絕開單提成、收受“紅包”等不良惡習(xí)，實現(xiàn)自己高尚的`價值追求，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效，促進(jìn)中心工作安全健康發(fā)展。
（二）更加突出黨員的主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任實施辦法，支部書記要自覺主動履行第一責(zé)任人職責(zé)，堅持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。班子其他成員要堅持“一崗雙責(zé)”，根據(jù)分工抓好主管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，層層抓好落實。
（三）嚴(yán)明政治紀(jì)律和組織紀(jì)律。堅決貫徹落實各項決策部署，“三重一大”集體決策制度規(guī)定，加強(qiáng)組織審核把關(guān)，嚴(yán)把干部選任動議關(guān)、推薦關(guān)、考察關(guān)、決定關(guān)、任職關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律等各項紀(jì)律，自覺按照黨的組織原則和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事，正確處理個人和組織的關(guān)系。
（四）強(qiáng)化教育和監(jiān)督，突出執(zhí)紀(jì)問責(zé)。把主要精力用在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)上，更好地履行黨章賦予的職責(zé)，真正做到執(zhí)好紀(jì)、問好責(zé)、把好關(guān)。堅持做到思想教育與黨紀(jì)法規(guī)教育相結(jié)合，正面示范教育與反面警示教育相結(jié)合，集中教育與日常教育相結(jié)合，幫助黨員干部筑牢拒腐防變思想防線。同時，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)加察隊伍自身建設(shè)，教育引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部堅定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。不畏艱難，秉公執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)格監(jiān)督，堅決和各種消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。
（五）強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，落實事故責(zé)任追究。全面開展“患者安全隱患排查”活動，以科室為單位，找出在醫(yī)療護(hù)理過程中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，并及時進(jìn)行分類梳理、落實整改，確保病人就醫(yī)、診療安全；通過開展“醫(yī)療糾紛回頭看”活動，對已發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行認(rèn)真分析、評價，總結(jié)、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。對醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)、推諉病人、開人情處方、開人情病假條、開不必要的檢查單、分解收費(fèi)、收受紅包回扣等以醫(yī)謀私行為依規(guī)嚴(yán)肅處理，臨聘人員開除出醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。
醫(yī)院科室年度工作報告篇一
經(jīng)過全科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，內(nèi)科在20xx年上半年分科后工作取得了較好成績。在下半年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時，也還存在諸多不足，我科將在下半年里計劃著重從以下幾個方面改進(jìn)工作。
一是加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療水平；在科室病人多、人員不足，業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作經(jīng)驗少、業(yè)務(wù)不熟練的情況下，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的“三基”知識和新進(jìn)展知識欠缺尤為明顯，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更是緊迫，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是?？圃O(shè)備器械缺乏非常明顯，缺臨時起博器、iabp、遙測心電監(jiān)護(hù)、活動平板、呼吸機(jī)及缺dsa等，沒有ccu病房，明顯不能滿足人民群眾需要；希望院部能給予充分支持，逐漸給予解決；三是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)主動服務(wù)意識教育，推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系；四是嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”；五是醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足，且現(xiàn)代醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識相對較差，上進(jìn)愿望不足，導(dǎo)致部分工作未能充分按時完成，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，存在明顯醫(yī)療安全隱患，望院部能盡快解決。
克服病人多、人員不足，業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作經(jīng)驗少、業(yè)務(wù)不熟練的困難，減少醫(yī)患予盾，建設(shè)和諧病區(qū)。
總之，在20xx年度內(nèi)，我科室以加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識理念及新技術(shù)新項目為核心，全面發(fā)展科室臨床業(yè)務(wù)，爭取科室診療水平、業(yè)務(wù)發(fā)展取得更大的進(jìn)步。
醫(yī)院科室年度工作報告篇二
尊敬的各位代表、同志們：
大家好!
今天我們在這里隆重召開肥東縣人民醫(yī)院20年度總結(jié)表彰大會暨三屆一次職工代表大會，參加這次會議的有全體職工代表、中層干部、高級知識分子、20年度目標(biāo)考核獲獎科室和醫(yī)院各類先進(jìn)人物。召開這次會議意在總結(jié)回顧20年工作，謀劃安排20年工作。
剛才我們表彰了20年度目標(biāo)考核獲獎科室和20年度院先進(jìn)工作者、十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、十佳行管后勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、優(yōu)秀論文，對以上獲獎的科室和個人表示熱烈的祝賀!
20年在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜的成績，現(xiàn)從十二個方面總結(jié)如下：
一、積極投身醫(yī)療改革，試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
我院作為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系縣醫(yī)院，20年3月被確定為全省7個公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院之一，11月又被列為全省21個縣級公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院之一。經(jīng)20年肥東縣政府第1次常務(wù)會議研究決定，我院自20年3月15日起全部實行藥品零差率銷售。并于20年2月1日起，藥品采購全部通過“安徽省醫(yī)藥集中采購平臺”，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送。根據(jù)省政府相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行省物價、衛(wèi)生、人力資源和社會保障部門制定的公立醫(yī)院提高診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格和降低大型設(shè)備檢查價格。通過對16個手術(shù)病種實行單病種付費(fèi)，使患者費(fèi)用較此前平均降低了18.9%;實施單病種臨床路徑管理，使進(jìn)入管理病種的患者費(fèi)用平均降低了13.6%;通過抗菌藥物專項整治活動，有效遏制濫用藥品現(xiàn)象，進(jìn)一步降低了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。同時，降低了大型醫(yī)療設(shè)備服務(wù)價格，如ct檢查價格由原先的每人次240元，調(diào)整為每人次205元;門診費(fèi)用納入醫(yī)保報銷范圍，普通門診患者只需自付2元的診察費(fèi)。
20年1月至12月，我院共有800個品種，1100個品規(guī)的藥品實行零差率銷售，已累計為患者節(jié)約費(fèi)用1117萬元。門診294766人次，與去年同期相比人次上升33.1%，次均門診費(fèi)用198.27元，與去年同期相比費(fèi)用下降14.77%;出院18945人次，與去年同期相比人次上升了0.33%，次均出院費(fèi)用5123.69元，與去年同期相比費(fèi)用下降2.55%。大型設(shè)備(ct)檢查了27337人次，與去年同期相比人次上升了2.35%，費(fèi)用下降了95.7萬元?？偣沧尷?212.7萬元。
20年5月23日中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉延?xùn)|來安徽調(diào)研醫(yī)改，我院代表全省縣級醫(yī)院匯報醫(yī)改工作。自開展縣級公立醫(yī)院改革工作以來，各級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)給予我院充分關(guān)注。多次接受國家、省、市相關(guān)部門調(diào)研、檢查、指導(dǎo);多次接待中央、省、市、縣等媒體對我院縣級公立醫(yī)院改革工作進(jìn)行宣傳報道。
二、全力以赴做好新院區(qū)建設(shè)的前期工作。
新院區(qū)建設(shè)作為一項重大民生工程，不僅是肥東縣20年“十大重點(diǎn)項目”，同時又被列入合肥市“”時期國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要。新院區(qū)建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到肥東百萬人民的就醫(yī)，同時也會影響到醫(yī)院未來的發(fā)展。今年以來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合其它相關(guān)部門，全力做好新院區(qū)開工建設(shè)前期各項準(zhǔn)備工作。
特別是在新院區(qū)總體規(guī)劃方案設(shè)計環(huán)節(jié)，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次召開專題會議對規(guī)劃方案進(jìn)行反復(fù)研究修改，同時帶領(lǐng)相關(guān)職能科室和重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人不辭辛苦，先后趕往張家港市第一人民醫(yī)院、蘇州市中醫(yī)院、合肥市濱湖醫(yī)院、安醫(yī)大二附院、合肥市第二人民醫(yī)院參觀考察，力求使醫(yī)院的總體規(guī)劃方案設(shè)計符合現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的需要。目前新院區(qū)建設(shè)已完成項目建議書、建設(shè)項目選址意見書、環(huán)評、總體規(guī)劃設(shè)計方案、拆遷、施工圖設(shè)計等審批，正在實施工程建設(shè)招標(biāo)階段。
新院區(qū)將按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計，占地177畝，建筑面積約12.3萬平方米，總投資約6.5個億，開放床位1000張。屆時將滿足人民群眾的就醫(yī)要求，適應(yīng)全縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，將為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇三
尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁:。
大家晚上好！作為副院長，很高興能有這樣一個機(jī)會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機(jī)會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導(dǎo)醫(yī)臺。導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的`情況，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。
二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護(hù)士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié)。
三、收費(fèi)處。在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費(fèi)處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申，但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實：護(hù)士長：任免同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。
品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時上報。
醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。
謝謝大家！
醫(yī)院科室年度工作報告篇四
醫(yī)院管理年活動是一項加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對開展醫(yī)院管理年活動的認(rèn)識，落實各項工作措施，醫(yī)院在年初就對此項工作做了詳細(xì)安排，院長為醫(yī)院管理年活動的第一責(zé)任人，書記、副院長為相關(guān)責(zé)任人，各職能科室主任為直接責(zé)任人，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實了責(zé)任，形成了層層壓擔(dān)子、人人負(fù)責(zé)任的工作新格局，確保工作順利開展。
針對市縣督導(dǎo)組指出的存在問題，醫(yī)院及時召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行整改。
（一）完善管理制度，規(guī)范診療行為。各職能科室按照醫(yī)院管理年活動的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責(zé)。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責(zé)，醫(yī)務(wù)科增補(bǔ)了內(nèi)、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，護(hù)理部按照整體護(hù)理要求，修訂完善了各項護(hù)理常規(guī)，制定了《重要護(hù)理環(huán)節(jié)的服務(wù)程序》和《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》，要求醫(yī)務(wù)人員及時學(xué)習(xí)，融會貫通，學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學(xué)習(xí)安排，有計劃地組織職工學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。
2、注重知識水平的全面提升和人才培養(yǎng)。采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、外出進(jìn)修、參加各類短期培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，各護(hù)理單員每月組織護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練與考核，護(hù)理部每季度組織一次全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內(nèi)各類業(yè)務(wù)講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓(xùn)班7人次，有30余名醫(yī)務(wù)人員參加各類本科、?？频仍诼殞W(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動態(tài)。
（三）、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院管理年活動的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。
２、落實便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺了九條包括為病人提供免費(fèi)電話，為患者免費(fèi)郵寄報告單，為行動不便的患者上門服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發(fā)放出院康復(fù)指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼，以便隨時聯(lián)系．主治醫(yī)師和護(hù)士對出院病人主動進(jìn)行電話回訪，指導(dǎo)其康復(fù)保健和功能恢復(fù)。今年根據(jù)病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導(dǎo)；向社會各界公布臨床科室電話號碼，２４小時提供義務(wù)咨詢；推行單病種包干收費(fèi)項目；對貧困患者開設(shè)“平民病房”，床位費(fèi)優(yōu)惠５０％；縣城內(nèi)免費(fèi)接送病人。春節(jié)前利用半個多月時間組織醫(yī)務(wù)人員對出院的５００余名居住偏遠(yuǎn)的農(nóng)村患者上門回訪，指導(dǎo)患者康復(fù)，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農(nóng)村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據(jù)統(tǒng)計，便民措施出臺兩月來，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫(yī)療費(fèi)共１６０００余元。
３、嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳將常用藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以公示，醫(yī)技檢查科室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在各相關(guān)科室門口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)。堅持藥品定點(diǎn)采購，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。
4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院被縣消費(fèi)者協(xié)會評為２００５年全縣“誠信單位”、今年又繼續(xù)以創(chuàng)建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng)先活動為載體，充分調(diào)動廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護(hù)理部開展了護(hù)理示范崗創(chuàng)建活動，工作實行月檢查、季評比，每月評比病員最滿意護(hù)士，在護(hù)士大會上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的危機(jī)感和榮辱感，充分調(diào)動了各級人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高；二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對職工實行掛牌上崗，在門診、住院部設(shè)立了意見箱、意見本，公開社會監(jiān)督電話，定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，聘請了五位行風(fēng)監(jiān)督員，征求他們對醫(yī)院的意見和建議；實行院級領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問題及時處理。三是完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，嚴(yán)格制止醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開展提成者一經(jīng)查實，按照醫(yī)院規(guī)定，給予嚴(yán)厲的懲罰。通過一系列制約措施，收到良好的效果，全院無收受紅包、接受吃請等不良現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查病員滿意度在95%以上。
5、改善醫(yī)療環(huán)境。改造了大門，在住院樓前后種植花草５００多平方米，綠化美化了環(huán)境。我院管理年活動在市、縣衛(wèi)生局的`領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過全體職工的齊心努力，給醫(yī)院整體工作注入了新的活力，帶來了新的變化。一是職工學(xué)習(xí)意識增強(qiáng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基考試，醫(yī)務(wù)人員競相爭先，不甘落后。二是醫(yī)患關(guān)系得到了很大改善。管理年活動讓病人得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽到了文明規(guī)范的服務(wù)用語，白衣天使的形象在患者心目中重新樹起。三是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大幅度提升，為醫(yī)院分級管理奠定了基礎(chǔ)。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問題，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指出，我們將認(rèn)真加以整改。
醫(yī)院科室年度工作報告篇五
新春之際，我們召開了醫(yī)院“慶?！?八’婦女節(jié)暨優(yōu)秀女職工事跡演講大會”，會上表彰了21名優(yōu)秀女職工代表。女同胞們自創(chuàng)自頌了她們身邊的崗位明星人物———外科科護(hù)士長葉輪華同志，好妻子好媳婦好女兒的代表———檢驗科甄冀敏同志，雙文明示范崗群體———藥劑科行政管理組的姐妹們等等。通過演講14個分會女工的代表，14個鮮活的優(yōu)秀個人和群體的形象展示于人們的眼前。她們常年工作在臨床一線，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨“一切為了病人，為了病人的一切”是她們的工作宗旨。三班倒的工作使她們失去了很多晚上、節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會，為了搶救病人生命，她們放棄了許多與好友、戀人的約會，她們視病人如親人，視工作如生命。每天工作雖然平凡，卻在平凡的工作中寫出了動人的篇章。感人的事跡，深情的演講獲得陣陣熱烈的掌聲，大家真實的感到先進(jìn)就在我們的身邊！向好姐妹學(xué)習(xí)的熱潮在每位女同胞的心中涌動。演講過程中我們穿插了請公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)抽取幸運(yùn)觀眾獎的活動，使“三.八”慶?；顒油葡蛞粋€個高潮。一位男科主任幸運(yùn)地被抽中一等獎，他高興地說：“我今天很幸運(yùn)，今后我要大力支持你們女工工作”。演講會最后，我們醫(yī)院女子模特隊給大家表演了典雅、活潑、時尚的時裝表演，展示了醫(yī)院女職工健康、積極、進(jìn)取的精神風(fēng)貌。慶祝大會圓滿結(jié)束后，受到醫(yī)院女職工一致好評。通過舉辦“三.八”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了女工委員會在女職工中的凝聚力和號召力。
今年一冶醫(yī)院成為xx市定點(diǎn)醫(yī)保醫(yī)院，7月份將正式對外開始運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年大量的準(zhǔn)備工作要進(jìn)行完畢。我們女職工將如何與時俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢的需要？按照每位女職工去年定的素質(zhì)達(dá)標(biāo)計劃，我們配合科教科對藥房收費(fèi)、物價部門及臨床各科物價員進(jìn)行了計算機(jī)應(yīng)用知識培訓(xùn)。使全院計算機(jī)普及率有了很大提高。另外，我們還配合醫(yī)院醫(yī)保辦組織學(xué)習(xí)“xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險知識”，并且組織考試。通過學(xué)習(xí)考試使職工對我市職工基本醫(yī)療保險制度改革的目標(biāo)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理、藥品目錄的.管理以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就診及住院費(fèi)用的結(jié)算等知識有了一定的掌握，為下半年的定點(diǎn)醫(yī)院工作的開展打下了基礎(chǔ)，女職工們深深認(rèn)識到：要緊跟形勢發(fā)展，與時俱進(jìn)，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
20xx年12月11日，中國正式成為世界貿(mào)易組織第143個成員，中國加入wto后，女職工與男職工一樣迎來了難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是在就業(yè)問題上，市場對職工素質(zhì)的要求不斷提高，企業(yè)對工作崗位調(diào)整的頻率不斷加快。今年4月，衛(wèi)生處和醫(yī)院剝離，醫(yī)院防疫站、婦幼所、東湖醫(yī)院人員縮編。通過競爭一部分人員上崗，一部分女職工競聘落崗。面對落崗女職工，我們女職工委員會和醫(yī)院人事科一起開辦了一周的“轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班”作為女職工的“娘家人”我們向女職工伸出了溫暖的手。親切與她們交談，幫助她們正確面對崗位的變化，調(diào)整心態(tài)，熟悉新工作，新崗位，而不能固定著自己已習(xí)慣的工作和崗位，拒絕變化。在工作的過程中，遇到困難或者經(jīng)歷挫折未必是壞事，它可以促使我們變化，促使我們思考，促使我們增強(qiáng)好好生活和不斷自我加壓，自我激勵，自我發(fā)展，努力做到“自尊、自立、自信、自強(qiáng)”做或者的“贏家”。
在醫(yī)院行政、黨委的大力支持下，我們女工委員會按時發(fā)放質(zhì)量好、女工喜歡的女工經(jīng)期保健用品，使女職工們深深感到工會女職工委員會一心為女工著想，心系女職工利益。從今年起，我們落實了孕期滿7個月的女工工間休息1小時的制度，目前我們正在整理有關(guān)計生、女工保護(hù)休假條例，準(zhǔn)備組織各分會女工干部學(xué)習(xí)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇六
在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成的各項工作指標(biāo)。
1、全年門診：15258人次;。
2、全年住院：445人次;。
3、全年手術(shù)：268人次;。
4、全年總收入:x萬元。
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能。
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循。
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
醫(yī)院科室年度工作報告篇七
按照國家五部委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和《市委市人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》精神，在我們醫(yī)院進(jìn)行全面改革。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對醫(yī)院改革重要意義的認(rèn)識。
我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家五部委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》和《市委市人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》，充分認(rèn)識和牢固掌握其精神實質(zhì)與深刻內(nèi)涵，提高對醫(yī)院改革重要意義的認(rèn)識。我們這次醫(yī)院改革的目的是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持公益性原則，實行管辦分開，醫(yī)藥分開，建立與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)居民醫(yī)療衛(wèi)生需求相適應(yīng)的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。要突出公立醫(yī)院公益性，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，通過改革我們醫(yī)院管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制等，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、提高醫(yī)務(wù)人員積極性、提高社會滿意度、降低醫(yī)療服務(wù)成本和費(fèi)用，促進(jìn)我們醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，努力實現(xiàn)“醫(yī)務(wù)人員受鼓舞、監(jiān)管人員易掌握、人民群眾得實惠”的目標(biāo)。
二、穩(wěn)步推進(jìn)，切實完成醫(yī)院改革任務(wù)。
(一)改革醫(yī)院管理體制。
這次我們醫(yī)院改革首先是改革醫(yī)院的管理體制，管理體制改革是實行管辦分開。由衛(wèi)生、經(jīng)發(fā)、財政和國資等部門研究確定我們醫(yī)院規(guī)劃和發(fā)展方向，監(jiān)督我們醫(yī)院資產(chǎn)和運(yùn)營，保證國有資產(chǎn)的保值增值，實現(xiàn)社會公益性目標(biāo)。衛(wèi)生局對我們醫(yī)院運(yùn)營中的重大問題、重要人事任免、重大項目投資、大額資金使用等“三重一大”事項進(jìn)行監(jiān)管，全面推行全員聘用制、院長任期目標(biāo)責(zé)任制、內(nèi)部分配績效工資制，實行衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制。院長擁有醫(yī)院的經(jīng)營管理和人事管理權(quán)限，根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出醫(yī)院業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置意見，報經(jīng)衛(wèi)生、人事部門同意，根據(jù)崗位設(shè)置聘用人員。在工資總額內(nèi)，確定內(nèi)部薪酬分配辦法，在核定的經(jīng)費(fèi)支出總額內(nèi)決定非資產(chǎn)性的經(jīng)費(fèi)支出。院長按維護(hù)公益性的要求行使職權(quán)，確保醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療管理法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)社會責(zé)任。
(二)改革醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。
1、完善醫(yī)院財務(wù)管理制度。
我們醫(yī)院要全面推行醫(yī)院全成本核算，實行院務(wù)公開、財務(wù)公開，強(qiáng)化醫(yī)院風(fēng)險經(jīng)營意識。按照醫(yī)院財務(wù)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格預(yù)算和收支管理。落實和完善財務(wù)內(nèi)控制度、內(nèi)部和外部審計制度。按規(guī)定提取折舊、公積金、公益金、經(jīng)營風(fēng)險補(bǔ)償金等。通過完善醫(yī)院財務(wù)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理，降本增效，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
2、深化醫(yī)院人事制度改革。
一是實行崗位分類管理。我們醫(yī)院要打破人員身份界限，全部人員按崗位聘用，變身份管理為崗位管理，按需設(shè)崗，按崗聘人，人員執(zhí)業(yè)資格與崗位需要相符，做到不隨意超編進(jìn)人、用人，不得隨意串崗。所有聘用人員由我們醫(yī)院根據(jù)崗位設(shè)置及任職條件，提出意見，經(jīng)衛(wèi)生局審核后報人事局審查，辦理工資、社保、檔案等手續(xù)，工作按崗位職責(zé)考核，工資福利待遇按崗位兌現(xiàn)。
二是實行全員聘用制度。我們醫(yī)院院長聘任由衛(wèi)生局按照干部管理權(quán)限提出初步意見，報縣醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組或市委同意后，由衛(wèi)生局聘任;副院長由院長聘任。院長的聘期為四年，期滿后，通過重新競聘，可以連任。副院長的任期與院長同步。醫(yī)院的中層管理人員由院長擇優(yōu)聘用，報衛(wèi)生局按崗位設(shè)置條件審查備案。專業(yè)技術(shù)人員的聘用實行評聘分開，競爭上崗，擇優(yōu)聘用。其他人員參照專業(yè)技術(shù)人員聘用辦法執(zhí)行。新進(jìn)人員在編制內(nèi)由我們醫(yī)院提出意見，衛(wèi)生局根據(jù)單位需要確定崗位和用人條件，按程序報批后，由人事局和衛(wèi)生局采取考試與考核相結(jié)合的方式擇優(yōu)聘用。新進(jìn)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷或規(guī)定的資格條件。
三是建立解聘制度。我們醫(yī)院要建立適應(yīng)醫(yī)院改革需要的解聘制度，制定適合管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法和程序，對聘用人員進(jìn)行全面考核，并把考核結(jié)果作為續(xù)聘、晉級、分配、獎勵和解聘的主要依據(jù)。所有管理、專業(yè)技術(shù)、工勤人員在聘期內(nèi)由于不能完全履行崗位職責(zé)，貽誤工作、醫(yī)德不好，服務(wù)質(zhì)量不高的，院長有權(quán)按照有關(guān)制度予以處理，或提出解聘意見按程序予以解聘。職工也可以按照聘用合同辭職。對不能完全履行合同，又暫不夠解聘條件的人員，我們醫(yī)院實行誡勉、轉(zhuǎn)崗、限期改正，逾期不改的予以解聘。
醫(yī)院科室年度工作報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
時光飛逝，馬年已成過去，羊年迎面而來。
今天，我們在這里隆重舉行全院干職員工參加的20年度工作總結(jié)及表彰大會，我受院務(wù)會(王永貴院長)委托向大會報告20年醫(yī)院工作。
20年以來，我們在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的有力支持下，全院干職員工緊密團(tuán)結(jié)在以院長王永貴同志為核心的院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，攻堅克難、開拓進(jìn)取、扎實工作，以開展“黨的群眾路線教育實踐和行風(fēng)建設(shè)年活動”為主線，嚴(yán)格落實衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”及縣衛(wèi)生工作會議精神，以患者滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)院各項工作，較圓滿的完成了各項工作任務(wù)。
一是深入開展黨的群眾路線教育實踐，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠信建設(shè)機(jī)制及“文明醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成果。
年初，醫(yī)院支部根據(jù)縣衛(wèi)生局黨組的部署，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)年活動開展了黨的群眾路線教育實踐活動。此活動的開展，我們做到了規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。一是成立了醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)臵了黨群組辦公室，擬定了《桃花江中心醫(yī)院關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》和《活動實施方案》。
二是堅持以為民務(wù)實清廉為主題，加強(qiáng)宣傳發(fā)動和學(xué)習(xí)、討論，召開動員大會2次，進(jìn)行黨員干部評議2次，支委班子及班子成員民主測評滿意度均超過96%。進(jìn)行了為期6天的集中學(xué)習(xí)，黨員干部參加集中學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%;開展了“入黨為什么、為黨干什么”、“做人民群眾健康守護(hù)神”的大討論。廣泛征求建議意見，收集各類意見建議650條，分類整理成了168條，其中對單位班子意見建議30條，對單位班子成員意見建議138條。對班子“四風(fēng)”方面意見23條，對班子成員意見共108條。
三是針對發(fā)生在群眾身邊的'不正之風(fēng)和反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，一個一個抓落實、一項一項改到位，對查擺出來的問題逐一列出了清單，明確了整改時間表，確保問題整改到位。同時，嚴(yán)抓制度建設(shè)，對于實踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實，對于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的予以廢除，共梳理出需要“廢、立、改”的制度規(guī)定51項，其中予以廢止的7項，修訂完善了35項，新建了9項，編制了《桃花江中心醫(yī)院辦事公開目錄》和《桃花江中心醫(yī)院制度匯編》。四是組織黨員干部進(jìn)行了一次為特困病人的募捐活動(募集善款3000多元)、開展了黨員干部帶頭的“情系老人對口幫扶”活動。
醫(yī)院科室年度工作報告篇九
（一）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開展反腐倡廉教育。
（二）修訂醫(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護(hù)士長、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實行評先評優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評制度，堅持每年開展醫(yī)德考評，建立醫(yī)德檔案，作為職工評先評優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評等工作的依據(jù)；開展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、文明服務(wù)的評價，并將結(jié)果直接與科室獎勵性績效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性得到了增強(qiáng)，有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
（四）委托第三方開展患者滿意度調(diào)查，并針對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對患者在醫(yī)院醫(yī)療過程中遇到的問題進(jìn)行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報結(jié)果，滿意度低的`科室負(fù)責(zé)人在院周會中進(jìn)行分析和提出整改措施；開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對調(diào)查結(jié)果中突出的問題進(jìn)行分析和整改，切實提高滿意度。
（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人和“服務(wù)之星”的評選并進(jìn)行表彰，評選與患者的評價直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強(qiáng)化先進(jìn)模范的示范作用。
為認(rèn)真落實公立醫(yī)院改革要求，我院重點(diǎn)圍繞服務(wù)流程進(jìn)行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實行臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費(fèi)用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費(fèi)窗口，上線移動支付功能，方便患者繳費(fèi)，整體上縮短了患者的就診時間。四是實行藥品和診療收費(fèi)公示制度，在門診大廳led電子屏對藥品費(fèi)用和診療項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。五是提供自動售賣機(jī)、銀行自動柜員機(jī)、自動飲水機(jī)、免費(fèi)充電寶借用、共享免費(fèi)紙巾和免費(fèi)wifi，提高患者就醫(yī)體驗。六是為方便患者，引進(jìn)中山市金壹家公司為患者提供一對一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請陪護(hù)人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠€可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。
（一）加強(qiáng)黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請市黨校教授來院進(jìn)行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開會議交流心得體會，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是開展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購買黨建書刊畫冊，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動中心、文體活動室等多個功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場所。三是通過召開中心組專題學(xué)習(xí)會、 “兩學(xué)一做”專題報告會、開展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強(qiáng)黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問題。
（二）修訂醫(yī)院制度匯編，實行規(guī)范化管理。通過提前收集職工意見，召開第六屆職代會，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。
（三）抓好醫(yī)院行風(fēng)落實情況的監(jiān)督檢查。 通過定期檢查處方，加大對合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開展物價自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費(fèi)。邀請社保局專家來院開展醫(yī)保知識講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識考試，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。
在過去一年里，在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭取為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是興院的重要組成部分，是醫(yī)院的生命線。因此，我院將之納入醫(yī)院黨委、行政工作的重要議事日程，以“一切以病人為中心”為目標(biāo)，做到了組織到位，人員到位，工作到位。
一是明確責(zé)任。根據(jù)中央、省、市各級政府的精神以及衛(wèi)生局黨委的部署，我院黨委多次召開會議，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，確立了黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，分線按層次，所有的院領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和相關(guān)重要部門人員共103人簽訂了《行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》。到年末，相關(guān)人員就一年的《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》實施情況作了總結(jié)，使責(zé)任書的內(nèi)容全部落實到了位。
二是保證機(jī)制。在確立黨政一把手抓行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的前提下，我們調(diào)整建立了“各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管”的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，強(qiáng)化了各級部門的職能。由院長張洪武同志抓總，黨委書記余小梅同志任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，具體負(fù)責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)和黨委委員為小組成員。下設(shè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作辦公室，由黨委辦公室主任兼任工作。各部門由黨支部書記牽頭，所屬各科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，形成了從上至下，由下到上的完整的行業(yè)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)和組織體系。
三是完善制度。為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行風(fēng)建設(shè)工作，我院先后制定了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案》、《反腐糾風(fēng)、紀(jì)檢監(jiān)察工作計劃》、《責(zé)任追究制度》、《院領(lǐng)導(dǎo)廉政公開承諾》等，同時建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百分考核目標(biāo)》，要求日日有檢查、有登記，月月有考核，有反饋，使行風(fēng)建設(shè)工作做到了科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
當(dāng)今社會飛速發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，對職工素質(zhì)提出了新的更高的要求。為了培訓(xùn)一支素質(zhì)強(qiáng)、過得硬的職工隊伍，我們充分運(yùn)用不同的活動載體，多形式抓好職工的思想教育，深化了職工“一切以病人為中心”的思想認(rèn)識。
一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。我們制定了《關(guān)于開展“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育活動的方案》、《湘潭市一醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》、《湘潭市一醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》、《文明禮貌用語》等文件，對全院職工廣泛進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、公民道德、醫(yī)療法規(guī)等方面的教育，并有意識地加強(qiáng)了對中層骨干、重點(diǎn)部門人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織參加市、局舉辦的各種學(xué)習(xí)提高班。在內(nèi)容上，我們重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了黨的十六大報告和新黨章，中央、省、市反腐糾風(fēng)工作會議精神和黨的關(guān)于艱苦奮斗、居安思危、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的論述，《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等；在形式上，開展了演講、技能競賽、文藝表演、體育比賽等多種寓教于樂的活動，組織觀看了《人民公仆鄭培民》先進(jìn)事跡及反面教材慕綏新、馬向東、李真等腐敗案件的專題片，并進(jìn)行了專題討論。院長、黨委書記還親自當(dāng)教員，分別作了《關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》、《以鄭培民為榜樣勤政廉潔當(dāng)好人民公仆》、《加強(qiáng)素質(zhì)教育 提高醫(yī)院競爭力》等講課，升華了職工對行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。
二是注重學(xué)先進(jìn)樹新風(fēng)。我們將學(xué)習(xí)鄭培民與身邊人結(jié)合起來，在全力弘揚(yáng)培民書記“做官先做人，萬事民為先”精神的同時，用升國旗來激勵職工，用大力宣傳本院的先進(jìn)人物來引導(dǎo)職工。如全國勞模周仕鈞，湖南省勞模涂湘炎，湘潭市優(yōu)秀專家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵張洪武，省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)個人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者余小梅等，職工們耳聞目睹了他們醉心工作、勤于奉獻(xiàn)的事跡，感覺親近自然，可學(xué)性強(qiáng)，因而具有較大的感染力與親和力。如黨政“一把手”嚴(yán)于律已，廉潔為公，率先垂范，20xx年拒退紅包3.26萬元。在他們的言傳身教下，全院職工自覺學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)，把病人的需要視作自己的第一需要，盡心盡力地為病人服務(wù)，受到了病人的肯定。20xx年收到病人感謝信337封，錦旗鏡框40件。醫(yī)護(hù)人員拒收病人紅包禮品315人次。在全院掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。
三是實行新的服務(wù)理念。新的市場機(jī)制需要新的服務(wù)理念，必須以滿足病人需要為第一前提才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得發(fā)展。首先讓禮儀服務(wù)走進(jìn)醫(yī)院。我們將所有護(hù)士長和護(hù)理骨干派到五星級賓館，聘請賓館禮儀專家講授禮儀服務(wù)知識，并對全院護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，將賓館式的服務(wù)理念和方式引入了醫(yī)院。其次是服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“四心”和“四輕”。即對病人有“愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心”； “走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕”。醫(yī)護(hù)人員和患者之間開展談心活動，建立病人心聲本，相互溝通心聲。再次是把醫(yī)院的病房、走廊建成健康知識的長廊和課堂。其四是全方位加強(qiáng)宣傳工作。我們創(chuàng)辦了院刊《一醫(yī)人》，在互聯(lián)網(wǎng)上開辟了一醫(yī)院網(wǎng)站，院內(nèi)網(wǎng)上辦起了《一醫(yī)社區(qū)》、《支部學(xué)習(xí)園地》，建起了大型電子滾動宣傳屏、先進(jìn)手式觸摸屏、專家門診介紹、常用費(fèi)用一覽表、防病治病知識櫥窗，病室黑板報定期更換防病治病知識，20xx年共出245期。《湘潭日報》、《湘潭晚報》、電視、電臺等新聞媒體上報導(dǎo)我院文章信息150多篇。其五是把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。從一次來自對某護(hù)士的投訴中，院部發(fā)現(xiàn)該人該事的時、空、對象、情節(jié)、危害都較為嚴(yán)重，不可放過。院長當(dāng)即決定：抓住反面，把握正面，扭轉(zhuǎn)局面；一團(tuán)和氣，死路一條，嚴(yán)肅處理，下崗！“一石激起千層浪”，一時間，全院護(hù)理工作的研究、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育全方位動作起來了。院里作出規(guī)定：一是加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育。一段時間的夜晚，辦公樓四樓大會議室燈光明亮，全體護(hù)理人員輪期輪批在這里接受強(qiáng)化訓(xùn)練，從口頭語言到肢體語言一個個培訓(xùn)過關(guān)，使護(hù)士們樹立起了全新的服務(wù)理念；二是確確實實把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。我們改革了護(hù)理文件的書寫程序，規(guī)定護(hù)理辦公室只能留兩條凳子，一條用于辦公班的護(hù)士，一條用于電腦班的護(hù)士，護(hù)士必須巡視病房。護(hù)士們對于這個制度開始不太接受，后來通過實踐，她們的觀念在真誠服務(wù)中產(chǎn)生了飛躍。她們說：“每天跑，不亞于一次越野馬拉松，強(qiáng)了筋骨，鍛煉了身體；服務(wù)了病人，對得起自己；少談了是非，提高了人格檔次”。三是以競賽促服務(wù)，開展了 “加強(qiáng)巡視、減少輸液病人亮紅燈次數(shù)”的qc（質(zhì)量控制）賽，改變原來病人按床頭紅燈鈕呼喚護(hù)士和醫(yī)生的常見服務(wù)模式，在病人輸液即將結(jié)束或需要更換藥物時，無需病人呼喚，護(hù)士們定會及時出現(xiàn)在病人的床前，給予幫助和服務(wù)。還有“365日無投訴”活動，改變了過去護(hù)理人員扎堆閑聊的現(xiàn)象，病人投訴明顯減少，有全國“青年文明號”之稱的十一病室，以全年無投訴和熱情服務(wù)榮獲了活動的第一名。四是改以前由護(hù)士領(lǐng)物、報維修為后勤下送下收、下查下修到科室。這樣一來，將護(hù)士從繁雜的事物中解放出來，全身心地投身到為病人的服務(wù)之中。另外，那個被下崗的護(hù)士，在教育學(xué)習(xí)中自我革新，同時通過耳濡目染提高了認(rèn)識，在培訓(xùn)合格后重新上了崗。她非常珍惜再上崗的機(jī)會，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，前后相比判若兩人。通過這些措施，醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)得到了提高，在市衛(wèi)生局組織的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)年度考核中，病人的問卷調(diào)查對護(hù)士的最滿意率為100%，全院整體綜合滿意度為99.48%。
要把觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，首先還是要從“誠信”精神、情感文化教育入手，掃清理念上的障礙；其次要在職工中普遍培養(yǎng)制度文化，整肅行為規(guī)范；其三是培養(yǎng)職工的物質(zhì)文化觀念，公正地做好獎罰工作。只有這樣，才能將“一切以病人為中心”的工作一竿子插到底。為此，我們從如下幾方面強(qiáng)化了管理。
一是加強(qiáng)監(jiān)察監(jiān)督。一方面我們積極主動爭取行風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等的支持和監(jiān)督，從社會知名人士中聘請了5名行風(fēng)監(jiān)督員。20xx年請市、院行風(fēng)監(jiān)督員來院座談、指導(dǎo)工作4次。他們以對黨和人民的醫(yī)療事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常深入我院病房、門診，走訪病人，化解矛盾，傳遞信息，指導(dǎo)工作，有效地推動了我院的行風(fēng)建設(shè)和各項工作。如行風(fēng)監(jiān)督員提出的病房衛(wèi)生間是否能安上扶手以方便病人的建議，我院立即采納，馬上不僅病房衛(wèi)生間，就連病房走廊上也裝上了不銹鋼扶手，此舉深受病人的好評。另一方面我們建立了嚴(yán)密的院內(nèi)監(jiān)督體系，張洪武院長獨(dú)具匠心地組建了四支監(jiān)察隊伍，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督察隊、醫(yī)技質(zhì)量督察隊、護(hù)理質(zhì)量督察隊和后勤工作督察隊。對他們做到“三定”，即定職（職責(zé)明確）、定權(quán)（有職有權(quán)）、定位（位置準(zhǔn)確），使其像一只只電子眼，全方位地督察醫(yī)院工作。他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天深入到病房、門診，聽取病人反映，檢查病歷、檢驗單等的質(zhì)量，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查，做到了敢抓敢管，監(jiān)管到位，不走過場，不搞形式，起到了有效地督察作用。
二是實施陽光工程。舉凡醫(yī)院人事聘用、重大經(jīng)濟(jì)活動、藥品招標(biāo)、物質(zhì)采購、設(shè)備引進(jìn)等重大事宜，我們都作為“陽光工程”，做到了“三堅持”：即堅持集體研究、職代會監(jiān)督、院務(wù)政務(wù)公開；堅持公開、公正、公平；堅持置于全院職工和人民群眾的監(jiān)督之下。每遇設(shè)備、基建等的招標(biāo)議標(biāo)，紀(jì)委、監(jiān)察、審計都要全方位、全過程參與，做到了事前介入，事中跟蹤監(jiān)督，事后審計嚴(yán)格把關(guān)，并不定期在醫(yī)院的公示欄內(nèi)公布，有效地遏止了腐敗滋生的土壤。去年紀(jì)委參與的院內(nèi)設(shè)備、基建等各類招標(biāo)議標(biāo)、合同簽訂會70多次，為醫(yī)院核減節(jié)省經(jīng)濟(jì)開支達(dá) 600多萬元。我們還實施了讓利于民的活動，20xx年有600多種藥品低于零售價銷售，讓利給患者278萬元。
三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。給病人以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們不懈地追求。為此我們導(dǎo)入了系列優(yōu)化服務(wù)措施，竭力為病人提供便利、快捷、周到的服務(wù)。之一是構(gòu)建了門診服務(wù)平臺。門診大廳里，掛號收費(fèi)、藥劑等工作人員面向病人實行一條龍的微笑服務(wù)；專家公示欄里，公布70多名醫(yī)療專家的資料、相片，使病人能自主擇醫(yī)；還有電子顯示屏、常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表、服務(wù)項目一覽表等，將醫(yī)院的工作置于病人的監(jiān)督之下。之二是建立了服務(wù)保障中心。我們設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)咨詢臺、服務(wù)熱線“110”、快速服務(wù)隊、導(dǎo)診臺等，以“給您一聲親切的問候，給您一次有力的攙扶，給您一個準(zhǔn)確的導(dǎo)向”為內(nèi)容，隨時受理病人的需求，為病人解決困難。之三是保證了“120”生命綠色通道的高速快捷、暢通無阻，對急危重病人，爭分奪秒，一律實行先搶救治療后收取費(fèi)用，而且全院所有科室形成聯(lián)動服務(wù)，做到了用誠心和真情詮釋“120”，演繹“120”。之四是美化醫(yī)院環(huán)境。圍繞病人的需要，我們的住院大樓內(nèi)，中心供氧、中心抽吸、中央空調(diào)、輸液軌道等設(shè)置精良；有線電視、熱水、開水、淋浴設(shè)施、衛(wèi)生間配備齊全；病棟與病棟之間，都是漂亮的園林式建筑或綠化帶；夜幕降臨時，射燈、園林燈、彩燈等交相輝映，為病人提供了一個花園式的治療和休生養(yǎng)息的優(yōu)良環(huán)境，病人住院猶如住家。
四是拓寬服務(wù)渠道。我們成立了社區(qū)辦，和60多家周邊單位建立了友好的聯(lián)合服務(wù)體制，成立了6家聯(lián)合醫(yī)院。舉辦了全國、全省和市級各類大型學(xué)術(shù)活動，如湖南省抗癌協(xié)會20xx年度學(xué)術(shù)年會、第七屆全國腹腔鏡高級技術(shù)培訓(xùn)班暨研討會等，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸角引入到了各個區(qū)域。我們還大力開展了文明服務(wù)創(chuàng)建活動，目前醫(yī)院已擁有1個全國、3個市級“青年文明號”， 1個省級、4個市級“芙蓉標(biāo)兵崗”，1個全國、3個市級“巾幗文明示范崗”。獲得全國“青年文明號”稱號的十一病室20xx年又當(dāng)選為湘潭市“十杰青年文明號”。
20xx年通過開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣c經(jīng)濟(jì)效益，最主要的收獲有：
1、產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)高效、公正廉潔、勤政務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過改革競爭產(chǎn)生的新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，主動向全院職工做出了“四項公開承諾”，他們以自身的模范行為，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的擁戴，在20xx年市委組織的對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的考核中被評價為是精誠合作、廉政務(wù)實、勇于拼搏、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子。
2、行業(yè)作風(fēng)明顯進(jìn)步。通過行風(fēng)教育，“一切以病人為中心”成為了廣大職工的自覺追求。湘潭電纜廠南下離休老干肖文祥，夏天虛脫休克來我院治療，因其老伴年邁，肖老昏迷中的洗擦多是病室的護(hù)士代為進(jìn)行，連老人的隱密部位也都不遺漏。肖老每次醒來，凡給他擦過身的護(hù)士他都因害羞不敢見，直到他康復(fù)出院，偕全家流淚敬送錦旗鳴謝！
著名大畫家謝國安先生說：“過去進(jìn)醫(yī)院，喊爺都不應(yīng)；如今去醫(yī)院，前喊爺爺后喊公公，扶上扶下，問長問短，病就先好了一半?！薄梆B(yǎng)生、濟(jì)世、一視同仁”。我們從不按病人的社會功利大小來安排他們在院里應(yīng)享受的待遇。如我們收治的一名家貧如洗的高三女植物人學(xué)生，醫(yī)護(hù)人員都省已奉人，學(xué)生家屬感激涕零；更多的城鄉(xiāng)孤苦老人，與我們的職工都是陌路相逢，但憑著自己的職業(yè)道德和良知，她們傾情醫(yī)護(hù)，不是親人勝似親人。類似這樣的好人好事不勝枚舉，20xx年里全院職工為病人做好事達(dá)417 件。
3、醫(yī)療質(zhì)量得到了提高。通過落實三級醫(yī)生查房制、危重病人報告制、術(shù)前術(shù)后討論制、護(hù)理巡視制等系列醫(yī)療規(guī)章制度，增強(qiáng)了職工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，提高了職工的醫(yī)療安全和自我防護(hù)意識。20xx年醫(yī)院醫(yī)療事故為0，醫(yī)療糾紛較上年也明顯減少，下降了33.3%。
4、科技人才、科研成果層出不窮。我們建立了醫(yī)院人才庫，傾斜政策對待人才，用其所長，大膽使用，為人才提供施展才華的舞臺，極大地激發(fā)了職工的創(chuàng)新和工作熱情。20xx年共開展“四新”項目61項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文56篇，開展科研7項，有2項獲得了市科研成果技術(shù)進(jìn)步獎。同時積極引進(jìn)高新尖設(shè)備，全年購置萬元以上的設(shè)備60多臺件，如直線加速器、雙螺旋ct等，設(shè)備投資總額達(dá)1500多萬元，為提升醫(yī)療工作質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
5、兩個效益明顯增長。20xx年是我院困難較大的一年。在突如其來的“非典”面前，在接到市里將我院作為防治“非典”醫(yī)院的命令之時，院長張洪武同志將此命令作為戰(zhàn)斗的動員令，顧不上病危的老父親，日夜指揮作戰(zhàn)，將原來的老傳染病房隔離成“非典”病房，并作好了一切迎戰(zhàn)“非典”的準(zhǔn)備。盡管后來我院改為后備醫(yī)院，仍一直保持一級戰(zhàn)備狀態(tài)至今。在這次抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，我院有1人立二等功，1人立三等功。接踵而來面臨的困難是持續(xù)高溫的天氣，拉閘限電限水，醫(yī)院門前道路維修等等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作。雖然面臨重重困難，但更顯英雄本色，在張院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，20xx年我院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都呈上升狀態(tài)，門診人次比上年增加2463人次，住院病人比上年增加991人次，業(yè)務(wù)收入較上年增長23.3%。在去年湘潭市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作檢查考核中，我院得分排名第一，被評為湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)作風(fēng)先進(jìn)集體”、湖南省“雷鋒式醫(yī)院”、湘潭市“事業(yè)單位優(yōu)秀法人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體”和“最受歡迎的醫(yī)院”。
20xx年在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面我們雖做了一些工作，取得了一些成績，但離黨和人民的要求還有距離，還需要我們不斷進(jìn)取，常抓不懈?！靶藓蠠o人見，存心有天知”。只要我們具備著同仁堂那種“誠信”精神的蓄積力，且樂于恒定地向病人投注全身心的精神和情感，那我們先進(jìn)的醫(yī)院文化承載的“情系病人，真誠服務(wù)”的主題就一定能達(dá)到勝利的彼岸。我們決心在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)們的精心指導(dǎo)和關(guān)心下，努力塑造一醫(yī)人“三個一”的優(yōu)良形象，盡心盡力為全市人民健康服好務(wù)，力爭創(chuàng)造更優(yōu)異的成績，向黨和人民匯報，回報上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的關(guān)心、支持和厚愛！
醫(yī)院科室年度工作報告篇十一
在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠兄弟科室的支持幫助，科研科全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、勤懇工作，創(chuàng)新工作思路，全年工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
重點(diǎn)學(xué)科是體現(xiàn)醫(yī)院特色和水平的重要標(biāo)志，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)對提高醫(yī)院科技創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)具有重要的推動作用。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)科建設(shè)工作，提出了許多建設(shè)性意見?？蒲锌普J(rèn)真貫徹落實院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作，著力打造國家、省、院三級學(xué)科建設(shè)體系。
1、重點(diǎn)?？粕陥髮崿F(xiàn)零的突破。
科研科多方協(xié)調(diào)解決國家臨床?？粕陥蠊ぷ鞯拇嬖诘膯栴}和困難，認(rèn)真組織做好申報工作，經(jīng)過不懈努力，20xx年2月我院康復(fù)科(即康復(fù)醫(yī)學(xué)科)被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家中醫(yī)“十二五”重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)培育項目;20xx年7月呼吸內(nèi)科(即呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科)被衛(wèi)生部確定為20xx年度國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項目。2個學(xué)科的獲批，結(jié)束了我院無?？频臍v史，標(biāo)志著我院學(xué)科建設(shè)實現(xiàn)了新的突破，是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)新的里程碑。
2、積極做好省臨床。
安徽省自然科學(xué)基金6項;安徽高校省級自然科學(xué)研究項目12項，其中重點(diǎn)項目1項，一般項目3項，自籌項目8項;安徽高校省級優(yōu)秀青年基金1項;安徽省中醫(yī)藥課題2項;蚌埠市科技計劃項目3項;蚌埠醫(yī)學(xué)院課題49項。
3、成果方面。
由我院整形外科李光早教授領(lǐng)銜的科研團(tuán)隊的最新科研成果《腓腸外側(cè)神經(jīng)-小隱靜脈營養(yǎng)血管蒂皮瓣解剖及臨床應(yīng)用研究》榮獲安徽省科技進(jìn)步三等獎。
4、著作論文方面。
截止20xx年12月31日，全院共發(fā)表論文345篇，其中sci論文21篇、medline收錄論文7篇、外文期刊論文4篇、二類期刊35篇、三類期刊92篇。論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)步增長，高檔次論文不斷涌現(xiàn)，說明我院科技競爭力正持續(xù)提升?？蒲锌普J(rèn)真做好論文版面費(fèi)報銷工作，并將發(fā)表論文統(tǒng)計、核對、匯編成冊，為醫(yī)、教、研表彰做準(zhǔn)備工作。
5、學(xué)術(shù)活動。
為活躍學(xué)術(shù)氛圍，擴(kuò)大學(xué)術(shù)交流，借建院60周年之機(jī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科研科積極邀請專家來我院講學(xué)，成功邀請到以我校著友段樹民院士、衛(wèi)生部北京醫(yī)院副院長、中華醫(yī)學(xué)會呼吸病學(xué)分會主任委員王辰教授、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院常務(wù)副院長顧琴龍教授、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院副院長王綠化教授、上海肺科醫(yī)院周彩存教授等多位學(xué)者來我院講學(xué)，收到很好效果。
實驗室生物安全關(guān)系到職工及廣大人民群眾身體健康與生命安全，科研科認(rèn)真落實衛(wèi)生部及省廳文件精神，提高業(yè)務(wù)水平與防范意識，加強(qiáng)實驗室生物安全管理及毒菌種的管理與檢查，規(guī)范病原微生物實驗活動，防止病原微生物逃逸和擴(kuò)散，確保實驗室生物安全，并順利通過了省市兩級政府主管部門組織的專項檢查。
科研科科注重對臨床試驗的管理，組織各專業(yè)研究人員參加國家局gcp培訓(xùn)，提高其gcp意識;響應(yīng)省藥監(jiān)局號召，積極參加藥物臨床試驗機(jī)構(gòu)聯(lián)系會議，與省內(nèi)同行交流機(jī)構(gòu)管理體會;嚴(yán)格試驗審查和準(zhǔn)入，注重對受試者的保護(hù)，強(qiáng)化臨床試驗的質(zhì)量控制，積極發(fā)現(xiàn)并組織協(xié)調(diào)試驗過程中出現(xiàn)的問題。全年新承擔(dān)藥物臨床試驗研究項目23項，其中國際多中心臨床研究2項;器械臨床驗證10項。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院碩士生臨床和科研工作的管理，根據(jù)國家教育部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、蚌埠醫(yī)學(xué)院等有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，科研科制定了《蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院研究生管理辦法》，新辦法完善了研究生在院期間管理要求;明確了培養(yǎng)流程;加大了對研究生生活補(bǔ)助力度，碩士生由原來的每月260元提高到500元、博士生提高到1500元;為醫(yī)院研究生管理提供了堅強(qiáng)制度保障。
按學(xué)院要求，認(rèn)真組織20xx年碩士生導(dǎo)師遴選工作，共遴選出導(dǎo)師106人。
對研究生培養(yǎng)全過程進(jìn)行追蹤控制，從進(jìn)院培訓(xùn)，輪轉(zhuǎn)考核、發(fā)放補(bǔ)助、開題報告、中期考核、論文發(fā)表、直至畢業(yè)答辯離院。尤其是邀請國內(nèi)外和本院專家就研究生關(guān)心的`領(lǐng)域進(jìn)行講學(xué)，拓寬了研究生視野，擴(kuò)大了研究生知識面。本年度20xx級106位研究生全部順利通過論文答辯并獲得碩士學(xué)位，20xx級125名研究生也順利進(jìn)入臨床輪轉(zhuǎn)。
科研科全心全意為醫(yī)學(xué)科技工作者服務(wù)，認(rèn)真推選各學(xué)會專家委員，為各會員提供各種及時信息服務(wù)，按時繳納醫(yī)學(xué)會會費(fèi)，積極參與組織安徽省醫(yī)學(xué)會會員代表大會及換屆改選工作，起到了很好的溝通醫(yī)學(xué)會與醫(yī)學(xué)科技工作者的作用。全年共推選學(xué)會省級專家68名、市級專家16名。
科研科牽頭條款10個，檢查專家評價*6個、b級3個、c級1個，達(dá)標(biāo)情況超過了三級綜合醫(yī)院甲級標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生廳專家反饋意見認(rèn)為我院科研管理工作規(guī)范，但是高水平成果和科研成果轉(zhuǎn)化方面還需進(jìn)一步提升。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十二
年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復(fù)的昨天;20__年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。
一年來，在醫(yī)務(wù)部主任和院感科科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，圓滿完成了20__年個人崗位工作職責(zé)，現(xiàn)將工作匯報如下：
本人思想上要求上進(jìn)，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，并積極向黨組織靠攏。
工作上，能踏實、認(rèn)真工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點(diǎn)，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測，對超標(biāo)的標(biāo)本及時分析、匯總并采取相應(yīng)措施;今年10月組織全院院感監(jiān)控員進(jìn)行現(xiàn)患率調(diào)查，并將結(jié)果進(jìn)行匯總、分析、反饋到科室，對存在問題提出整改措施;每天查看多重耐藥的檢出情況，監(jiān)測耐藥菌株的變化，并及時通知相關(guān)科室做好隔離措施。
每天收集傳染病相關(guān)疫情卡、查對門診日志、放射科結(jié)核病登記、檢驗科傳染病相關(guān)陽性登記(1-7月)。做好傳染病疫情、死亡病例、農(nóng)藥中毒病例、結(jié)核病轉(zhuǎn)診、計劃免疫相關(guān)性疾病、流感樣病例、發(fā)熱肺炎監(jiān)測等網(wǎng)絡(luò)直報、核對、匯總等工作，杜絕出現(xiàn)漏報現(xiàn)象;每月對出院病人進(jìn)行檢查傳染病報告情況，對漏報的病例及時進(jìn)行補(bǔ)報;每季對本院上報的傳染病、性病進(jìn)行疫情分析;定期對各科室院感和傳染病落實情況進(jìn)行質(zhì)控檢查，分析匯總后反饋到科室，對存在問題提出整改意見。
做好hiv陽性標(biāo)本、流感樣病例標(biāo)本的收集、核對、運(yùn)送工作;做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作。
本人能團(tuán)結(jié)同志，與同事和睦相處，有很好的溝通能力，并能做到虛心請教有經(jīng)驗的同事，為做好工作打下基礎(chǔ);能積極處理好醫(yī)院內(nèi)部各科室之間、醫(yī)院與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，及時通報情況、反饋信息。
冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個職工全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十三
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
醫(yī)院科室年度工作報告篇十四
20xx年，中心黨支部帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞醫(yī)療中心工作，全面推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè),較好的完成了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》及各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年黨風(fēng)廉政情況匯報如下：
1、抓好責(zé)任落實，傳導(dǎo)責(zé)任壓力一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主體責(zé)任實施方案》，支部書記和行政主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，切實加強(qiáng)對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，率先垂范，高位推進(jìn)。做到對重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦、重大情況親自報告。扎扎實實把主體責(zé)任扛在肩上；二是召開落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作黨委主體責(zé)任專題會議。對中層干部進(jìn)行集體約談，會上關(guān)鍵崗位的部門負(fù)責(zé)人做了表態(tài)發(fā)言。督促黨員、科室負(fù)責(zé)人時刻做到廉潔自律；三是針對不同崗位人員制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作職責(zé)，制作“一崗雙責(zé)”警示牌。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制做到全覆蓋。一是及時補(bǔ)充調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，支部書記、主任作為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)協(xié)助抓好分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；二是預(yù)防為先，筑好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“防火墻”。支部黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與黨員及各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，覆蓋率100%，主管領(lǐng)導(dǎo)對分管科室負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行“一崗雙責(zé)”約談，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理中心工作同部署、同檢查、同落實；三是以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、區(qū)委“十不準(zhǔn)”，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)。
3、切實履行監(jiān)督職責(zé)。一是對簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書定期進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核；二是重點(diǎn)對中心收費(fèi)處、藥房、接種室等科室是否有私自收費(fèi)，及時糾正苗頭性問題，防微杜漸；三是落實中層干部任前廉潔談話、敏感要害部門自律約談、醫(yī)藥經(jīng)銷商禁止賄賂約談制度。四是對違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。上半年，與中層干部任前談話2次，敏感要害部門自律約談2次，醫(yī)藥經(jīng)銷商禁止賄賂約談1次，圍繞重點(diǎn)時段加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
1、嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。領(lǐng)導(dǎo)班子不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨的組織原則和和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事，正確把握和貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，自覺維護(hù)中央權(quán)威。能堅持正確的政治立場、政治方向，在重大問題上牢記理想信念、旗幟鮮明、敢于擔(dān)當(dāng)，重大事件及關(guān)鍵時刻經(jīng)得起組織考驗，對自由主義、拉幫結(jié)派、利益輸送、我行我素、編造虛假信息甚至傳播政治謠言等違反紀(jì)律的行為和做法進(jìn)行堅決制止和查處，維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
2、堅持民主集中制，提升科學(xué)決策能力。支部堅持民主集中制建設(shè)，中心班子全面落實“三重一大”決策制度。班子成員之間維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，密切配合，認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，在各項工作中能協(xié)同完成工作任務(wù)。對涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項目安排、大額資金使用等事項，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開黨政聯(lián)席會議集體研究決定。
3、開好組織生活會，改善工作促團(tuán)結(jié)。定期召開組織生活會，認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備工作，廣泛征求職工意見和建議，生活會上，院班子成員之間聯(lián)系思想和工作實際，開展批評和自我批評。并對院班子在貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院全面建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療中心工作，進(jìn)行實事求是的評價和認(rèn)真的分析。會后，支部認(rèn)真研究收集到的意見和建議，逐條進(jìn)行討論、分析、提出整改意見和措施，帶頭督促相關(guān)科室積極落實，并將落實結(jié)果以書面和會議通報形式傳達(dá)給全院干部職工。
4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章，自覺用黨章規(guī)范行為，確保在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。二是樹立大局觀念和全局意識。統(tǒng)籌做好醫(yī)療改革、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)院發(fā)展和反腐倡廉各項工作，持續(xù)改善醫(yī)院管理，實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)績增長。三是班子成員自覺服從組織決定。對各自分管工作抓得緊、抓得實，具有較強(qiáng)的政治敏銳性，能嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不發(fā)表，不傳播違背中央決定的言論和信息。四是領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷深化廉潔自律承諾制度，認(rèn)真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、中央“八項規(guī)定”、衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”規(guī)定。
回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成果，但用科學(xué)發(fā)展觀來審視我們的工作，還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)的深度、廣度不夠；二是個別黨員干部作風(fēng)還不夠扎實，與職工群眾的期望還有一定差距。三是部分領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)以及廉潔風(fēng)險防控認(rèn)識不足，重視不夠；四是“三重一大”等內(nèi)控制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)；五是廉潔文化建設(shè)載體創(chuàng)新不足，方式方法單一。針對以上存在的問題，下半年黨風(fēng)廉政建設(shè)主要做好以下幾個方面的工作。
（一）注重開展政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)新思想、新觀念、新論斷、新要求為工作總體思路，完善學(xué)習(xí)制度，堅持理論聯(lián)系實際，拓展學(xué)習(xí)的廣度和深度，不斷提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)和工作能力，引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員確立正確的價值取向和價值標(biāo)準(zhǔn)，對自己的職業(yè)心存敬畏之心，以社會主義核心價值觀為內(nèi)在驅(qū)動力,正確處理個人需要與社會需要的關(guān)系，始終保持清醒的頭腦、堅持廉潔行醫(yī)，杜絕開單提成、收受“紅包”等不良惡習(xí)，實現(xiàn)自己高尚的`價值追求，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效，促進(jìn)中心工作安全健康發(fā)展。
（二）更加突出黨員的主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任實施辦法，支部書記要自覺主動履行第一責(zé)任人職責(zé)，堅持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。班子其他成員要堅持“一崗雙責(zé)”，根據(jù)分工抓好主管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，層層抓好落實。
（三）嚴(yán)明政治紀(jì)律和組織紀(jì)律。堅決貫徹落實各項決策部署，“三重一大”集體決策制度規(guī)定，加強(qiáng)組織審核把關(guān)，嚴(yán)把干部選任動議關(guān)、推薦關(guān)、考察關(guān)、決定關(guān)、任職關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律等各項紀(jì)律，自覺按照黨的組織原則和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事，正確處理個人和組織的關(guān)系。
（四）強(qiáng)化教育和監(jiān)督，突出執(zhí)紀(jì)問責(zé)。把主要精力用在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)上，更好地履行黨章賦予的職責(zé)，真正做到執(zhí)好紀(jì)、問好責(zé)、把好關(guān)。堅持做到思想教育與黨紀(jì)法規(guī)教育相結(jié)合，正面示范教育與反面警示教育相結(jié)合，集中教育與日常教育相結(jié)合，幫助黨員干部筑牢拒腐防變思想防線。同時，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)加察隊伍自身建設(shè)，教育引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部堅定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。不畏艱難，秉公執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)格監(jiān)督，堅決和各種消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。
（五）強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，落實事故責(zé)任追究。全面開展“患者安全隱患排查”活動，以科室為單位，找出在醫(yī)療護(hù)理過程中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，并及時進(jìn)行分類梳理、落實整改，確保病人就醫(yī)、診療安全；通過開展“醫(yī)療糾紛回頭看”活動，對已發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行認(rèn)真分析、評價，總結(jié)、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。對醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)、推諉病人、開人情處方、開人情病假條、開不必要的檢查單、分解收費(fèi)、收受紅包回扣等以醫(yī)謀私行為依規(guī)嚴(yán)肅處理，臨聘人員開除出醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。