報告通常要求具備一定的專業(yè)知識和調研能力，以確保其可信度和可行性。報告的撰寫要遵循學術規(guī)范和專業(yè)要求，不得抄襲或篡改數(shù)據(jù)。最后是一個市場調研報告的樣例，可用于學習和參考報告的書寫方式和內容組織。
開展服務收費自查報告篇一
對于“醫(yī)療亂收費”我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進入深入剖析，目前我院嚴格按照廣西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范，所有收費標準一律按鄉(xiāng)級標準執(zhí)行，堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，醫(yī)院領導小組定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售，每月底對門診、住院處方進行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現(xiàn)象。
五、加強行政管理和監(jiān)督，建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見箱和舉報電話，并把處理結果及時通知當事人。財務科不定期到各科室巡查，每季度組織各臨床組、醫(yī)技科、婦產科進行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)有收費問題及時解決，對于亂收費的現(xiàn)象，醫(yī)院核實后追究相關責任科室及人員的責任。醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
開展服務收費自查報告篇二
昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務操作標準，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務技術水平，規(guī)范收費紀律，做到“三個服務”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。
同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
調查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
開展服務收費自查報告篇三
經院務會討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長，相關人員（財務、收費員、藥房、醫(yī)療科長）組成的醫(yī)療收費自查小組。
確定檢查范圍和項目：
1、月份，全院共收治住院。
人，住院總收入。
萬元，其中醫(yī)療性收費收入。
萬元、藥品收入。
萬元。
2、共接診門診病人。
人次，總收入。
萬元。其中醫(yī)療收費萬元，藥品收入。
萬元。以上兩項共發(fā)生費用。
萬元。
在自查時，共抽取門診處方。
份，住院病歷。
份進行全面收費項目的對照檢查，所有醫(yī)療性收費、藥品價格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費標準，藥品施行國家基本藥物，施行零差價銷售，全部收費項目無多收、亂收和錯收的現(xiàn)象。
通過自查，我院在醫(yī)療收費上嚴格執(zhí)行。
發(fā)改委規(guī)定的收費標準，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,所有收費標準一律按鄉(xiāng)級標準執(zhí)行，堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售。醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
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2014年3月24日。
開展服務收費自查報告篇四
按照中心學校要求，我校于20xx年xx月15日對20xx至20xx學年度第一學期開學各項收費情況進行了自查，現(xiàn)對自查情況報告如下：
1、開學初，我校嚴格執(zhí)行國家“三免一補”政策，免去一至六年級學生學雜費、課本費、教輔資料費。
2、按照“一費制”要求，代收了學前班學雜費每人xx0元（其中：雜費47.5元，取暖費30元，代收課本費22.5元），且收費票據(jù)開寫工整規(guī)范，代收的學前班學雜費已上繳財政局審核。
3、嚴格執(zhí)行自愿投保原則，由財險公司人員在學校辦理保險業(yè)務，保險單據(jù)當場交由學生家長保管。
4、除此之外，學校無任何其它收費項目。各班主任、課任教師也無向學生收取任何費用現(xiàn)象。
5、學校嚴格執(zhí)行校務公開制度，義務教育經費大宗支出必須經過教師會議討論決定，所有支出采取定期與不定期相結合的形式進行公布。學校成立了校務公開監(jiān)督小組，各項事務都接受全校師生和社會各界的.監(jiān)督。
經過自查，我校無亂收費現(xiàn)象存在，代收費也符合規(guī)定?，F(xiàn)將開學收費工作總結予以呈報，敬請指正。
開展服務收費自查報告篇五
按照邢衛(wèi)糾（2013）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務價格收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的收費價格，在參照河北省服務價格收費的同時，經常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經濟補償。
除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“b超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費b超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。
三、
醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、在醫(yī)院收費服務自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領導還要求對此項目進行問卷調查、設立舉報箱和舉報電話，問卷調查每半月公布一次，結合患者直接投訴及問卷調查所反映的結果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調查及整改，并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。
醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
2013年10月10日。
開展服務收費自查報告篇六
三亞市藤橋中學教育收費情況自查報告藤橋中學是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，現(xiàn)有教職工54人，教學班17個，在校生945人?，F(xiàn)將我校xx年秋季開學至今的教育收費情況匯報如下：
近年來，我校嚴格按照《收費許可證管理辦法》的規(guī)定，每年開學前均派人到物價部門對本校的各項收費項目進行年審。開學初將學校的各項收費項目張榜公布，接受社會各界的`監(jiān)督。我校各項收費項目的條據(jù)均為財政與物價部門指定的專用票據(jù)，實收實開。
xx年春季我校高中部收費的項目有。
1、學費250元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；
6、補課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有。
1、雜費105元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
xx年秋季我校高中部收費的項目有。
1、學費200元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；
6、補課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有。
1、雜費110元/人；
2、課本費118元/人；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；其中高中學費收費人數(shù)86人，收費總額17200元；初中雜費收費人數(shù)859人，收費總額94490元；課本費收費人數(shù)945人，收費總額118592元；（初一、初二、初三課本費均為118元，高一課本費250元，高二課本費180元，高三課本費180元）作業(yè)本費收費人數(shù)945人，收費總額14175元；信息技術教育費收費人數(shù)945人，收費總額33075元；住宿費收費人數(shù)21人，其中高中4人，50元/人，初中17人，35元/人，收費總額795元；體檢費收費人數(shù)945人，12.5元/人，收費總額11812.5元。
由于我校屬革命老區(qū)，有部分學生家庭較貧困，我校多方籌措資金，去年共減免困難學生雜費33人，總金額為3630元；另外根據(jù)我校實際情況，我校沒有收取非本轄區(qū)學生的借讀費，也沒有收高中學生的補課費，雖然這兩項收費為合理收費。xx年兩季度除了教職工工資外,我校財政預算沒有其它經費撥入,維持學校正常運轉的費用只有學生的雜費，其它費用均為代收費，加上部分貧困學生拖欠學雜費和課本費，導致我校經費缺口較大。因此我們建議，上級部門在嚴格學校收費管理的同時，要考慮各校的實際情況，適時下?lián)軐W校辦公經費，以利于學校的教育教學工作正常開展。
開展服務收費自查報告篇七
接省、州發(fā)展和改革委通知，根據(jù)《國家發(fā)展改革委關于開展全國涉企收費專項檢查的通知》（發(fā)改價檢〔20xx〕830號）精神，以及省發(fā)展和改革委關于開展全省涉企收費交叉檢查的工作安排，結合我局涉企收費工作實際，現(xiàn)將此項工作自檢自查情況匯報如下：
一、領導重視，提高認識。
接到相關通知要求后，我局領導高度重視，把涉企收費專項工作作為當前經濟形勢下深入學習和實踐科學發(fā)展觀，促進國民經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的。具體體現(xiàn)，是減輕企業(yè)負擔、增強企業(yè)競爭力的重要措施，是落實國家宏觀調控政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的'迫切需要，我局以高度的責任感和使命感認真組織，周密部署安排自檢自查，確保此項工作順利進行。
二、突出重點，做好自檢工作。
（一）健全制度，狠抓思想教育。在工作中，我局一貫十分重視涉企收費工作。
（二）政務公開，熱情服務。我們根據(jù)上級國土資源部門的有關文件精神，在系統(tǒng)內部全面推行政務公開和制度，將國土管理的工作職責、辦事程序、辦案程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標準、政策法規(guī)等政務信息，通過政務開欄、宣傳小冊等形式向社會公示，并向社會公開有關工作的時限和違諾責任。通過實行政務公開制度，公開辦事程序和收費依據(jù)、標準，從未發(fā)生亂收費或搭車收費的行為。從而改善了服務態(tài)度，提高了辦事效率，做到敬業(yè)愛崗、認真負責、樹立了良好的職業(yè)道德，強化服務意識，熱情為人民群眾辦事，堅持的發(fā)揚艱苦奮斗精神，有效地防止侈浪費和追求享樂的腐敗現(xiàn)象，抵制了“吃、拿、要、報、占“的不良行為，樹立了勤政、廉政工作現(xiàn)象。
（三）根據(jù)《云南省行政事業(yè)性收費許可證管理規(guī)定》的文件精神，我局認真履行并遵守其規(guī)定。首先，在收費過程中無違反國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，擅自設立項目、自定標準收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、延長時限收費等情況。其次，涉企收費中主要涉及新增建設用地有償使用費、征地管理費，經認真自檢自查均無違紀行為，嚴格按收費許可的收費項目進行收費。
在今后工作中，我們繼續(xù)認真落實廉政建設責任制，積極推行政務公開制度，健全各種規(guī)章制度，完善監(jiān)督機制，促進資金管理工作，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化?？傊?，我們將通過這次涉企收費自檢自查，認真解決我局涉企收費工作中存在的不足和問題，大力倡導創(chuàng)新、求實、廉潔、高效的行業(yè)新風，為我市經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。
開展服務收費自查報告篇八
為了切實貫徹落實晉江市教育局文件晉教監(jiān)〔xxxx〕20號文《關于嚴格執(zhí)行教育收費政策嚴肅教育收費紀律的通知》，進一步規(guī)范學校收費工作，推動教育系統(tǒng)政風行風建設，切實維護人民群眾的切身利益，進一步提高人民群眾對教育的滿意度，學校高度重視，根據(jù)通知精神，從大局出發(fā)，從小處著手，我校開展了一次徹底的`教育收費自查自糾工作。
學校領導認真學習了教育局的通知后，充分認識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風廉政工作的重要任務。這次檢查很有必要。因此，我校成立了以校長為組長的教育收費自查領導小組，名單如下：
組長：廖建旺。
副組長：卓瑜瑜。
成員：余秋蓮、王秀賢、陳美綸、陳金妹。
學校嚴格執(zhí)行制度，并經常督促檢查落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。現(xiàn)將自查情況報告如下：
1、學校不存在收取學生學雜費、借讀費、擇校費的現(xiàn)象，做到零收費。
2、學校沒有以募捐、攤派、服務等形式增加學生家庭負擔的收費問題。
3、學校不存在違規(guī)向學生和家長收取轉學費情況，學校不收贊助等與招生入學掛鉤的費用。
4、學校沒有組織學生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物等，無強制服務、強制收費現(xiàn)象。
5、學校沒有違反規(guī)定強制學生訂購教輔材料、課外讀物、學具、報刊雜志的情況。
6、學校沒有違反規(guī)定舉辦向學生收費的各種興趣班、輔導班、補習班、提高班或變相收費補課等情況。
7、學校沒有違規(guī)使用教育收費資金的情況。
8、學校沒有其他違反國家法律、法規(guī)和政策的收費行為。
今后，我校將繼續(xù)貫徹落實上級有關精神，加強學習和宣傳，創(chuàng)新工作思路和方法，認真加以鞏固，加強對學校廣大教職工的思想教育，加強領導，認真檢查，嚴格落實責任制，樹立教育新形象，為學生、家長、社會做實事，使治理教育亂收費工作取得新的成效。
開展服務收費自查報告篇九
按照省社《銀監(jiān)局關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
二、自查內容。
按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
收費窗口規(guī)范化服務自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規(guī)范化服務認識，加強職工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務操作標準，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務技術水平，規(guī)范收費紀律，做到“三個服務”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。
每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的維護工作。
我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。
調查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
開展服務收費自查報告篇十
市分行：
根據(jù)省分行下發(fā)文件《關于開展服務收費檢查的通知》的相關要求，我們分理處認真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
1、11類34項免費服務執(zhí)行情況：經自查，我分理處能夠執(zhí)行個人儲蓄賬戶開戶、銷戶手續(xù)費，個人銀行結算賬戶開戶、銷戶手續(xù)費等相關的免費服務政策。
2、建行七類免費服務執(zhí)行情況：經自查，我分理處依照規(guī)定為我行辦理的個人賬戶以及由我行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專戶業(yè)務的個人賬戶免收年費和小額賬戶管理費；并未已簽約用于償還我行個人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；且根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內本行貸記卡賬戶標準格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據(jù)客戶需要，以紙質或電子方式提供的本行貸記卡賬戶當月標準格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無折無卡批量存款”、“速匯通匯款-個人對公匯劃費”等同城系統(tǒng)內個人服務費用。
3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執(zhí)行情況：經自查，我分理處沒有違規(guī)收取貸款承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費。
5、與信貸相關的收費業(yè)務：嚴格要求銀行服務收費項目具有實質性服務內容；嚴格按照未完整保存相關服務協(xié)議和服務記錄,未留存相關服務協(xié)議和服務記錄，不得收取費用；達到總行“四有”標準收費；不存在“質價不相符”嫌疑；嚴格按服務價目表標準收費（提高收費標準）；未轉嫁成本（房產抵押登記費）；未轉嫁成本（押品評估費）；核算內容與收費項目并無不相符的。
6、分類規(guī)范服務收費：合理確定考核機制，審查服務收費業(yè)績考核的真實性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。
我分理處嚴格按照要求做好服務價格公示工作進行自查，銀監(jiān)會“七不準”、“四公開”按要求公示；網點價目表、atm服務價目表、對公客戶服務優(yōu)惠價目表等按省分行規(guī)定張貼及公示；大堂經理及柜員對價格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個性化服務我分理處并沒有通過電話、短信、電子郵件等渠道向客戶進一步進行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務我分理處做出了明確提示給予客戶相關收費標準；隊友服務價格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網點明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。
完善了轄內投訴舉報和回應機制，建立了服務收費投訴首問管理制；公布了專線咨詢投訴電話，保證了專人接聽和受理舉報及投訴；及時跟進處理進度；做到了事事有回復、件件有落實。
開展服務收費自查報告篇十一
按照邢衛(wèi)糾（20xx）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務價格收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的收費價格，在參照河北省服務價格收費的同時，經常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經濟補償。
除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“b超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費b超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。
三、醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的`費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、在醫(yī)院收費服務自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領導還要求對此項目進行問卷調查、設立舉報箱和舉報電話，問卷調查每半月公布一次，結合患者直接投訴及問卷調查所反映的結果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調查及整改，并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。
醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
xxxx。
20xx年xx月xx日。
開展服務收費自查報告篇十二
市政府昨日上午召開治理整頓亂收費減輕企業(yè)負擔工作會議，部署開展治理整頓涉企收費，進一步減輕企業(yè)負擔，促進我市經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
近年來，我市按照國家和省的部署清理整頓亂收費，并逐步取消和合并了一批收費項目，但至去年年底，屬于國家和省立項的行政事業(yè)性收費仍有266項，在我市發(fā)生的有172項，還不包括一些事業(yè)單位、社團組織、中介服務機構向企業(yè)收取的經營服務性收費項目63類。
市政府要求各收費單位開展自查，規(guī)范本單位和本系統(tǒng)的收費行為，進一步完善收費公示制度，做到收得清楚，企業(yè)交得放心;通過自查自糾并退還違規(guī)收費的單位可從輕處理，對瞞報、不按要求開展治理整頓、頂風違紀亂收費的單位，除了責令限期整改、追繳亂收資金、公開通報、追究直接責任人及有關領導行政責任外，對涉嫌犯罪的，將依法移交司法機關處理。
開展服務收費自查報告篇十三
為認真貫徹國家總局、省局和市委、市政府關于加強行風廉政建設，促進“軟環(huán)境”建設的要求和布置，根據(jù)市局《關于治理和規(guī)范涉企收費自查工作的通知》(xxx辦發(fā)[]22號)文件精神，分局對涉企收費情況進行了自查?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、基本情況。
分局具有行政執(zhí)法主體資格，對外開展行政執(zhí)法工作，現(xiàn)有執(zhí)法人員共計15人，均取得行政執(zhí)法證件。臨時工不從事行政執(zhí)法工作。分局認真執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《標準化法》、《產品質量法》等有關質量技術監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，嚴格規(guī)范行政收費行為。根據(jù)國家法律法規(guī)及有關規(guī)定，我局執(zhí)行的是行政執(zhí)法工作，所以涉企款項均為罰款，不涉及任何收費項目。
分局罰款全額上繳省財政。上繳過程中按時上解，無截留、挪用等違法違紀行為的發(fā)生。
在行政執(zhí)法工作中，分局嚴格按照法定職責和權限行使職權，做到了“嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”。經自查，無以罰代管、亂罰款問題，無將罰款變通為檢驗費、咨詢費等為小團體或個人謀私利問題;能夠嚴格依照法定程序辦案，執(zhí)法文書制作較為規(guī)范，案件辦理完畢能夠及時整理歸檔。到現(xiàn)今為止，辦理的案件無一起被復議、或起訴。
總之，在此次自查自糾的基礎上，以此次專項檢查為契機，分局將繼續(xù)以治理亂收費亂罰款為重點，不斷整改提高，健全相關規(guī)章制度，建立長效機制，進一步加強行風建設，促進作風轉變，努力服務企業(yè)，為xx經濟的.發(fā)展創(chuàng)造良好的“軟環(huán)境”
開展服務收費自查報告篇十四
計劃財務部：
根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)[20xx]26號）精神及總行要求，我行對照排查重點，對我行自20xx年1月1日以來的各項收費情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
根據(jù)通知要求，我行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的'服務收費清理領導小組，并召開了領導小組會議，研究布置不規(guī)范服務收費清理工作。會議確定分行計財部為本次自查的牽頭部門，計財部、風險部、個金部、營業(yè)部抽調人員組成自查小組，對我行現(xiàn)行服務收費項目和收費行為進行梳理排查，組織自查自糾，及時清理糾正不規(guī)范服務收費行為。
1、服務收費項目。本行服務收費由總行統(tǒng)一進行制訂和管理，我行嚴格按總行制定的服務收費項目及價格進行收費，并在營業(yè)場公示服務收費項目；不存在巧立名目、層層加價和分支機構擅自增加收費項目標準的情況；應該由我行承擔的盡職調查等相關成本依法由我行承擔，沒有通過“受托支付”環(huán)節(jié)管理費等方式轉化為有償服務；對小型微型企業(yè)禁收限收費用及十二項免除收費的項目落實應免盡免要求，真正做到精簡規(guī)范收費項目，挖掘減費讓利空間。
2、清理規(guī)范收費行為。不存在以存定貸或以貸轉存，變相抬高企業(yè)融資成本的行為；沒有捆綁銷售、轉嫁經營成本，增加客戶額外負擔的行為；沒有收費不服務或收費質價不符的行為；沒有浮利分費；沒有設計復雜結構產品，增加企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)等行為。
3、績效考核機制。經營計劃遵循審慎性原則，根據(jù)分行三年計劃制定，考核指標參照總行下達的指標，根據(jù)分行實際和合理預期制訂；激勵掛鉤方式合理，中間業(yè)務收入指標和基層機構費用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報處理。自20xx年1月1日以來沒有收到過涉及服務收費的投訴舉報，但我行消費者管理辦法和客戶投訴處理流程對各類投訴處理進行了詳細的規(guī)定。
因嚴格執(zhí)行總行制定的服務收費項目及價格，缺乏相應的權限及制度，在努力挖掘為企業(yè)進一步減費讓利的空間方面的主動性存在不足。在今后的工作中，要加強調查研究，在分行權限范圍內為企業(yè)進一步減費讓利。
xx分行。
20xx年6月15日。
開展服務收費自查報告篇十五
針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況。
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構開展專業(yè)服務收費標準》(陜環(huán)計發(fā)128號)批準的收費項目。分局沒有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現(xiàn)象。
20xx年共征收排污費xxx萬元，征收戶數(shù)xx戶;罰沒收入為xx萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法。
(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務能力。
分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作。
1.分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認真執(zhí)行監(jiān)理處關于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求。
載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費。
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關的監(jiān)測及環(huán)境護項目驗收監(jiān)測等。
2.分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)??128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經用戶確認并認可。
3.分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責管理票據(jù)。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題。
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，20xx時10l裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。
四、下一步打算。
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
開展服務收費自查報告篇十六
按照省社《銀監(jiān)局關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組：
1、組長：xx。
2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務部、電子銀行部。
二、自查內容。
按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。
在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質量關，3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：
一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。
二、自查內容。
1、認真落實農業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標準于2010年4月1日起在全國范圍內統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作質量關。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
根據(jù)貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進行梳理。
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。
20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于2011年7月1日更新到生產系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關文件。
已經將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。
關于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
開展服務收費自查報告篇十七
根據(jù)區(qū)政府辦《關于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》(x政辦發(fā)·20xx·xxx號)精神，我分局高度重視，于9月27日召開了中層以上領導干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況。
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜··38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構開展專業(yè)服務收費標準》(陜環(huán)計發(fā)·20xx·128號)批準的收費項目。分局沒有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現(xiàn)象。
20xx年共征收排污費xxx萬元，征收戶數(shù)xx戶;罰沒收入為xx萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法。
(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務能力。
分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作。
1.分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認真執(zhí)行監(jiān)理處關于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的'三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費。
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關的監(jiān)測及環(huán)境保護項目驗收監(jiān)測等。
2.分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)?20xx?128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經用戶確認并認可。
3.分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責管理票據(jù)。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題。
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，時10l裝12元左右，時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。
四、下一步打算。
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
開展服務收費自查報告篇一
對于“醫(yī)療亂收費”我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進入深入剖析，目前我院嚴格按照廣西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范，所有收費標準一律按鄉(xiāng)級標準執(zhí)行，堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，醫(yī)院領導小組定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售，每月底對門診、住院處方進行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現(xiàn)象。
五、加強行政管理和監(jiān)督，建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見箱和舉報電話，并把處理結果及時通知當事人。財務科不定期到各科室巡查，每季度組織各臨床組、醫(yī)技科、婦產科進行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)有收費問題及時解決，對于亂收費的現(xiàn)象，醫(yī)院核實后追究相關責任科室及人員的責任。醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
開展服務收費自查報告篇二
昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務操作標準，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務技術水平，規(guī)范收費紀律，做到“三個服務”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。
同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
調查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
開展服務收費自查報告篇三
經院務會討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長，相關人員（財務、收費員、藥房、醫(yī)療科長）組成的醫(yī)療收費自查小組。
確定檢查范圍和項目：
1、月份，全院共收治住院。
人，住院總收入。
萬元，其中醫(yī)療性收費收入。
萬元、藥品收入。
萬元。
2、共接診門診病人。
人次，總收入。
萬元。其中醫(yī)療收費萬元，藥品收入。
萬元。以上兩項共發(fā)生費用。
萬元。
在自查時，共抽取門診處方。
份，住院病歷。
份進行全面收費項目的對照檢查，所有醫(yī)療性收費、藥品價格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費標準，藥品施行國家基本藥物，施行零差價銷售，全部收費項目無多收、亂收和錯收的現(xiàn)象。
通過自查，我院在醫(yī)療收費上嚴格執(zhí)行。
發(fā)改委規(guī)定的收費標準，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,所有收費標準一律按鄉(xiāng)級標準執(zhí)行，堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售。醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
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2014年3月24日。
開展服務收費自查報告篇四
按照中心學校要求，我校于20xx年xx月15日對20xx至20xx學年度第一學期開學各項收費情況進行了自查，現(xiàn)對自查情況報告如下：
1、開學初，我校嚴格執(zhí)行國家“三免一補”政策，免去一至六年級學生學雜費、課本費、教輔資料費。
2、按照“一費制”要求，代收了學前班學雜費每人xx0元（其中：雜費47.5元，取暖費30元，代收課本費22.5元），且收費票據(jù)開寫工整規(guī)范，代收的學前班學雜費已上繳財政局審核。
3、嚴格執(zhí)行自愿投保原則，由財險公司人員在學校辦理保險業(yè)務，保險單據(jù)當場交由學生家長保管。
4、除此之外，學校無任何其它收費項目。各班主任、課任教師也無向學生收取任何費用現(xiàn)象。
5、學校嚴格執(zhí)行校務公開制度，義務教育經費大宗支出必須經過教師會議討論決定，所有支出采取定期與不定期相結合的形式進行公布。學校成立了校務公開監(jiān)督小組，各項事務都接受全校師生和社會各界的.監(jiān)督。
經過自查，我校無亂收費現(xiàn)象存在，代收費也符合規(guī)定?，F(xiàn)將開學收費工作總結予以呈報，敬請指正。
開展服務收費自查報告篇五
按照邢衛(wèi)糾（2013）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務價格收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的收費價格，在參照河北省服務價格收費的同時，經常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經濟補償。
除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“b超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費b超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。
三、
醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、在醫(yī)院收費服務自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領導還要求對此項目進行問卷調查、設立舉報箱和舉報電話，問卷調查每半月公布一次，結合患者直接投訴及問卷調查所反映的結果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調查及整改，并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。
醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
2013年10月10日。
開展服務收費自查報告篇六
三亞市藤橋中學教育收費情況自查報告藤橋中學是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，現(xiàn)有教職工54人，教學班17個，在校生945人?，F(xiàn)將我校xx年秋季開學至今的教育收費情況匯報如下：
近年來，我校嚴格按照《收費許可證管理辦法》的規(guī)定，每年開學前均派人到物價部門對本校的各項收費項目進行年審。開學初將學校的各項收費項目張榜公布，接受社會各界的`監(jiān)督。我校各項收費項目的條據(jù)均為財政與物價部門指定的專用票據(jù)，實收實開。
xx年春季我校高中部收費的項目有。
1、學費250元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；
6、補課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有。
1、雜費105元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
xx年秋季我校高中部收費的項目有。
1、學費200元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；
6、補課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有。
1、雜費110元/人；
2、課本費118元/人；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術教育費35元/人；其中高中學費收費人數(shù)86人，收費總額17200元；初中雜費收費人數(shù)859人，收費總額94490元；課本費收費人數(shù)945人，收費總額118592元；（初一、初二、初三課本費均為118元，高一課本費250元，高二課本費180元，高三課本費180元）作業(yè)本費收費人數(shù)945人，收費總額14175元；信息技術教育費收費人數(shù)945人，收費總額33075元；住宿費收費人數(shù)21人，其中高中4人，50元/人，初中17人，35元/人，收費總額795元；體檢費收費人數(shù)945人，12.5元/人，收費總額11812.5元。
由于我校屬革命老區(qū)，有部分學生家庭較貧困，我校多方籌措資金，去年共減免困難學生雜費33人，總金額為3630元；另外根據(jù)我校實際情況，我校沒有收取非本轄區(qū)學生的借讀費，也沒有收高中學生的補課費，雖然這兩項收費為合理收費。xx年兩季度除了教職工工資外,我校財政預算沒有其它經費撥入,維持學校正常運轉的費用只有學生的雜費，其它費用均為代收費，加上部分貧困學生拖欠學雜費和課本費，導致我校經費缺口較大。因此我們建議，上級部門在嚴格學校收費管理的同時，要考慮各校的實際情況，適時下?lián)軐W校辦公經費，以利于學校的教育教學工作正常開展。
開展服務收費自查報告篇七
接省、州發(fā)展和改革委通知，根據(jù)《國家發(fā)展改革委關于開展全國涉企收費專項檢查的通知》（發(fā)改價檢〔20xx〕830號）精神，以及省發(fā)展和改革委關于開展全省涉企收費交叉檢查的工作安排，結合我局涉企收費工作實際，現(xiàn)將此項工作自檢自查情況匯報如下：
一、領導重視，提高認識。
接到相關通知要求后，我局領導高度重視，把涉企收費專項工作作為當前經濟形勢下深入學習和實踐科學發(fā)展觀，促進國民經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的。具體體現(xiàn)，是減輕企業(yè)負擔、增強企業(yè)競爭力的重要措施，是落實國家宏觀調控政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的'迫切需要，我局以高度的責任感和使命感認真組織，周密部署安排自檢自查，確保此項工作順利進行。
二、突出重點，做好自檢工作。
（一）健全制度，狠抓思想教育。在工作中，我局一貫十分重視涉企收費工作。
（二）政務公開，熱情服務。我們根據(jù)上級國土資源部門的有關文件精神，在系統(tǒng)內部全面推行政務公開和制度，將國土管理的工作職責、辦事程序、辦案程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標準、政策法規(guī)等政務信息，通過政務開欄、宣傳小冊等形式向社會公示，并向社會公開有關工作的時限和違諾責任。通過實行政務公開制度，公開辦事程序和收費依據(jù)、標準，從未發(fā)生亂收費或搭車收費的行為。從而改善了服務態(tài)度，提高了辦事效率，做到敬業(yè)愛崗、認真負責、樹立了良好的職業(yè)道德，強化服務意識，熱情為人民群眾辦事，堅持的發(fā)揚艱苦奮斗精神，有效地防止侈浪費和追求享樂的腐敗現(xiàn)象，抵制了“吃、拿、要、報、占“的不良行為，樹立了勤政、廉政工作現(xiàn)象。
（三）根據(jù)《云南省行政事業(yè)性收費許可證管理規(guī)定》的文件精神，我局認真履行并遵守其規(guī)定。首先，在收費過程中無違反國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，擅自設立項目、自定標準收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、延長時限收費等情況。其次，涉企收費中主要涉及新增建設用地有償使用費、征地管理費，經認真自檢自查均無違紀行為，嚴格按收費許可的收費項目進行收費。
在今后工作中，我們繼續(xù)認真落實廉政建設責任制，積極推行政務公開制度，健全各種規(guī)章制度，完善監(jiān)督機制，促進資金管理工作，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化?？傊?，我們將通過這次涉企收費自檢自查，認真解決我局涉企收費工作中存在的不足和問題，大力倡導創(chuàng)新、求實、廉潔、高效的行業(yè)新風，為我市經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。
開展服務收費自查報告篇八
為了切實貫徹落實晉江市教育局文件晉教監(jiān)〔xxxx〕20號文《關于嚴格執(zhí)行教育收費政策嚴肅教育收費紀律的通知》，進一步規(guī)范學校收費工作，推動教育系統(tǒng)政風行風建設，切實維護人民群眾的切身利益，進一步提高人民群眾對教育的滿意度，學校高度重視，根據(jù)通知精神，從大局出發(fā)，從小處著手，我校開展了一次徹底的`教育收費自查自糾工作。
學校領導認真學習了教育局的通知后，充分認識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風廉政工作的重要任務。這次檢查很有必要。因此，我校成立了以校長為組長的教育收費自查領導小組，名單如下：
組長：廖建旺。
副組長：卓瑜瑜。
成員：余秋蓮、王秀賢、陳美綸、陳金妹。
學校嚴格執(zhí)行制度，并經常督促檢查落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。現(xiàn)將自查情況報告如下：
1、學校不存在收取學生學雜費、借讀費、擇校費的現(xiàn)象，做到零收費。
2、學校沒有以募捐、攤派、服務等形式增加學生家庭負擔的收費問題。
3、學校不存在違規(guī)向學生和家長收取轉學費情況，學校不收贊助等與招生入學掛鉤的費用。
4、學校沒有組織學生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物等，無強制服務、強制收費現(xiàn)象。
5、學校沒有違反規(guī)定強制學生訂購教輔材料、課外讀物、學具、報刊雜志的情況。
6、學校沒有違反規(guī)定舉辦向學生收費的各種興趣班、輔導班、補習班、提高班或變相收費補課等情況。
7、學校沒有違規(guī)使用教育收費資金的情況。
8、學校沒有其他違反國家法律、法規(guī)和政策的收費行為。
今后，我校將繼續(xù)貫徹落實上級有關精神，加強學習和宣傳，創(chuàng)新工作思路和方法，認真加以鞏固，加強對學校廣大教職工的思想教育，加強領導，認真檢查，嚴格落實責任制，樹立教育新形象，為學生、家長、社會做實事，使治理教育亂收費工作取得新的成效。
開展服務收費自查報告篇九
按照省社《銀監(jiān)局關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
二、自查內容。
按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
收費窗口規(guī)范化服務自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規(guī)范化服務認識，加強職工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務操作標準，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務技術水平，規(guī)范收費紀律，做到“三個服務”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。
每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的維護工作。
我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。
調查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
開展服務收費自查報告篇十
市分行：
根據(jù)省分行下發(fā)文件《關于開展服務收費檢查的通知》的相關要求，我們分理處認真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
1、11類34項免費服務執(zhí)行情況：經自查，我分理處能夠執(zhí)行個人儲蓄賬戶開戶、銷戶手續(xù)費，個人銀行結算賬戶開戶、銷戶手續(xù)費等相關的免費服務政策。
2、建行七類免費服務執(zhí)行情況：經自查，我分理處依照規(guī)定為我行辦理的個人賬戶以及由我行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專戶業(yè)務的個人賬戶免收年費和小額賬戶管理費；并未已簽約用于償還我行個人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；且根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內本行貸記卡賬戶標準格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據(jù)客戶需要，以紙質或電子方式提供的本行貸記卡賬戶當月標準格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無折無卡批量存款”、“速匯通匯款-個人對公匯劃費”等同城系統(tǒng)內個人服務費用。
3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執(zhí)行情況：經自查，我分理處沒有違規(guī)收取貸款承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費。
5、與信貸相關的收費業(yè)務：嚴格要求銀行服務收費項目具有實質性服務內容；嚴格按照未完整保存相關服務協(xié)議和服務記錄,未留存相關服務協(xié)議和服務記錄，不得收取費用；達到總行“四有”標準收費；不存在“質價不相符”嫌疑；嚴格按服務價目表標準收費（提高收費標準）；未轉嫁成本（房產抵押登記費）；未轉嫁成本（押品評估費）；核算內容與收費項目并無不相符的。
6、分類規(guī)范服務收費：合理確定考核機制，審查服務收費業(yè)績考核的真實性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。
我分理處嚴格按照要求做好服務價格公示工作進行自查，銀監(jiān)會“七不準”、“四公開”按要求公示；網點價目表、atm服務價目表、對公客戶服務優(yōu)惠價目表等按省分行規(guī)定張貼及公示；大堂經理及柜員對價格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個性化服務我分理處并沒有通過電話、短信、電子郵件等渠道向客戶進一步進行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務我分理處做出了明確提示給予客戶相關收費標準；隊友服務價格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網點明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。
完善了轄內投訴舉報和回應機制，建立了服務收費投訴首問管理制；公布了專線咨詢投訴電話，保證了專人接聽和受理舉報及投訴；及時跟進處理進度；做到了事事有回復、件件有落實。
開展服務收費自查報告篇十一
按照邢衛(wèi)糾（20xx）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務價格收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：
一、嚴格執(zhí)行有關要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握醫(yī)療服務價格規(guī)范,堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的收費價格，在參照河北省服務價格收費的同時，經常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經濟補償。
除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“b超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費b超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。
三、醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的`費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、在醫(yī)院收費服務自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領導還要求對此項目進行問卷調查、設立舉報箱和舉報電話，問卷調查每半月公布一次，結合患者直接投訴及問卷調查所反映的結果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調查及整改，并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。
醫(yī)療收費工作關系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
xxxx。
20xx年xx月xx日。
開展服務收費自查報告篇十二
市政府昨日上午召開治理整頓亂收費減輕企業(yè)負擔工作會議，部署開展治理整頓涉企收費，進一步減輕企業(yè)負擔，促進我市經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
近年來，我市按照國家和省的部署清理整頓亂收費，并逐步取消和合并了一批收費項目，但至去年年底，屬于國家和省立項的行政事業(yè)性收費仍有266項，在我市發(fā)生的有172項，還不包括一些事業(yè)單位、社團組織、中介服務機構向企業(yè)收取的經營服務性收費項目63類。
市政府要求各收費單位開展自查，規(guī)范本單位和本系統(tǒng)的收費行為，進一步完善收費公示制度，做到收得清楚，企業(yè)交得放心;通過自查自糾并退還違規(guī)收費的單位可從輕處理，對瞞報、不按要求開展治理整頓、頂風違紀亂收費的單位，除了責令限期整改、追繳亂收資金、公開通報、追究直接責任人及有關領導行政責任外，對涉嫌犯罪的，將依法移交司法機關處理。
開展服務收費自查報告篇十三
為認真貫徹國家總局、省局和市委、市政府關于加強行風廉政建設，促進“軟環(huán)境”建設的要求和布置，根據(jù)市局《關于治理和規(guī)范涉企收費自查工作的通知》(xxx辦發(fā)[]22號)文件精神，分局對涉企收費情況進行了自查?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、基本情況。
分局具有行政執(zhí)法主體資格，對外開展行政執(zhí)法工作，現(xiàn)有執(zhí)法人員共計15人，均取得行政執(zhí)法證件。臨時工不從事行政執(zhí)法工作。分局認真執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《標準化法》、《產品質量法》等有關質量技術監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，嚴格規(guī)范行政收費行為。根據(jù)國家法律法規(guī)及有關規(guī)定，我局執(zhí)行的是行政執(zhí)法工作，所以涉企款項均為罰款，不涉及任何收費項目。
分局罰款全額上繳省財政。上繳過程中按時上解，無截留、挪用等違法違紀行為的發(fā)生。
在行政執(zhí)法工作中，分局嚴格按照法定職責和權限行使職權，做到了“嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”。經自查，無以罰代管、亂罰款問題，無將罰款變通為檢驗費、咨詢費等為小團體或個人謀私利問題;能夠嚴格依照法定程序辦案，執(zhí)法文書制作較為規(guī)范，案件辦理完畢能夠及時整理歸檔。到現(xiàn)今為止，辦理的案件無一起被復議、或起訴。
總之，在此次自查自糾的基礎上，以此次專項檢查為契機，分局將繼續(xù)以治理亂收費亂罰款為重點，不斷整改提高，健全相關規(guī)章制度，建立長效機制，進一步加強行風建設，促進作風轉變，努力服務企業(yè)，為xx經濟的.發(fā)展創(chuàng)造良好的“軟環(huán)境”
開展服務收費自查報告篇十四
計劃財務部：
根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)[20xx]26號）精神及總行要求，我行對照排查重點，對我行自20xx年1月1日以來的各項收費情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
根據(jù)通知要求，我行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的'服務收費清理領導小組，并召開了領導小組會議，研究布置不規(guī)范服務收費清理工作。會議確定分行計財部為本次自查的牽頭部門，計財部、風險部、個金部、營業(yè)部抽調人員組成自查小組，對我行現(xiàn)行服務收費項目和收費行為進行梳理排查，組織自查自糾，及時清理糾正不規(guī)范服務收費行為。
1、服務收費項目。本行服務收費由總行統(tǒng)一進行制訂和管理，我行嚴格按總行制定的服務收費項目及價格進行收費，并在營業(yè)場公示服務收費項目；不存在巧立名目、層層加價和分支機構擅自增加收費項目標準的情況；應該由我行承擔的盡職調查等相關成本依法由我行承擔，沒有通過“受托支付”環(huán)節(jié)管理費等方式轉化為有償服務；對小型微型企業(yè)禁收限收費用及十二項免除收費的項目落實應免盡免要求，真正做到精簡規(guī)范收費項目，挖掘減費讓利空間。
2、清理規(guī)范收費行為。不存在以存定貸或以貸轉存，變相抬高企業(yè)融資成本的行為；沒有捆綁銷售、轉嫁經營成本，增加客戶額外負擔的行為；沒有收費不服務或收費質價不符的行為；沒有浮利分費；沒有設計復雜結構產品，增加企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)等行為。
3、績效考核機制。經營計劃遵循審慎性原則，根據(jù)分行三年計劃制定，考核指標參照總行下達的指標，根據(jù)分行實際和合理預期制訂；激勵掛鉤方式合理，中間業(yè)務收入指標和基層機構費用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報處理。自20xx年1月1日以來沒有收到過涉及服務收費的投訴舉報，但我行消費者管理辦法和客戶投訴處理流程對各類投訴處理進行了詳細的規(guī)定。
因嚴格執(zhí)行總行制定的服務收費項目及價格，缺乏相應的權限及制度，在努力挖掘為企業(yè)進一步減費讓利的空間方面的主動性存在不足。在今后的工作中，要加強調查研究，在分行權限范圍內為企業(yè)進一步減費讓利。
xx分行。
20xx年6月15日。
開展服務收費自查報告篇十五
針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況。
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構開展專業(yè)服務收費標準》(陜環(huán)計發(fā)128號)批準的收費項目。分局沒有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現(xiàn)象。
20xx年共征收排污費xxx萬元，征收戶數(shù)xx戶;罰沒收入為xx萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法。
(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務能力。
分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作。
1.分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認真執(zhí)行監(jiān)理處關于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求。
載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費。
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關的監(jiān)測及環(huán)境護項目驗收監(jiān)測等。
2.分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)??128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經用戶確認并認可。
3.分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責管理票據(jù)。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題。
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，20xx時10l裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。
四、下一步打算。
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
開展服務收費自查報告篇十六
按照省社《銀監(jiān)局關于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組：
1、組長：xx。
2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務部、電子銀行部。
二、自查內容。
按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。
在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質量關，3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：
一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。
二、自查內容。
1、認真落實農業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標準于2010年4月1日起在全國范圍內統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作質量關。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
根據(jù)貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進行梳理。
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。
20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于2011年7月1日更新到生產系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關文件。
已經將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。
關于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
開展服務收費自查報告篇十七
根據(jù)區(qū)政府辦《關于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》(x政辦發(fā)·20xx·xxx號)精神，我分局高度重視，于9月27日召開了中層以上領導干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況。
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜··38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構開展專業(yè)服務收費標準》(陜環(huán)計發(fā)·20xx·128號)批準的收費項目。分局沒有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現(xiàn)象。
20xx年共征收排污費xxx萬元，征收戶數(shù)xx戶;罰沒收入為xx萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法。
(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務能力。
分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作。
1.分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認真執(zhí)行監(jiān)理處關于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的'三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費。
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關的監(jiān)測及環(huán)境保護項目驗收監(jiān)測等。
2.分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)?20xx?128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經用戶確認并認可。
3.分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責管理票據(jù)。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了“收支兩條線”管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題。
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，時10l裝12元左右，時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。
四、下一步打算。
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。