總結(jié)是學(xué)習(xí)和工作中非常重要的一項任務(wù)，能夠幫助我們從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。在寫作過程中，可以適當(dāng)引用一些權(quán)威性的數(shù)據(jù)和實例，增加說服力。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇一
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，這就需要客服每日總結(jié)工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。
工作總結(jié)。
希望對大家有所幫助。
職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內(nèi)的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業(yè)：對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當(dāng)時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項”)，或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當(dāng)時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在xxx領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(jìn)(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時主動推薦其他相近相類似產(chǎn)品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動時要利用好活動提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng))，另外若干年的苦心經(jīng)營和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當(dāng)時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和20xx年-至今的雜亂發(fā)展時期，低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來。
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經(jīng)過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
一、客服人員要求。
4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
計劃。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議：
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，
在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：
3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;。
4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個禮品價格不貴，使用，包快遞的時候不會讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。
針對上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時跟進(jìn)，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。
5.要及時進(jìn)行工作總結(jié)。
在接待顧客，解答疑問的時候，也要學(xué)會一些技巧，很多時候需要學(xué)會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它?？衫眠@種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了。”
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計劃是想把所以的都學(xué)會，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個一個的學(xué)會，收為己用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇二
《荷花》一課，是人教版小學(xué)語文第六冊第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機(jī)盎然的美。表達(dá)了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學(xué)，根據(jù)三年級學(xué)生形象思維較發(fā)達(dá)的特點，要充分發(fā)展學(xué)生的形象思維能力，進(jìn)行美的教育。
二、教學(xué)目標(biāo)。
根據(jù)本課以上特點，我制訂了以下教學(xué)目標(biāo)：
1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養(yǎng)審美情趣和熱愛大自然的思想感情；
2．正確、流利、有感情地朗讀課文；
3．學(xué)習(xí)邊閱讀邊想象畫面、
教學(xué)重難點：
感受荷花的美。
教具準(zhǔn)備：
課件、荷花的貼畫。
教法：
為了突破重點，解決難點，達(dá)到目標(biāo)，我主要采用了以下兩種主要教法：
1、圖文對照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對客觀事物的記載，具體的畫面內(nèi)容，可幫助學(xué)生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學(xué)生學(xué)詞、學(xué)句、理解、想象。
學(xué)法：抓住重點詞體會句子。
三、教學(xué)過程設(shè)計。
我是緊扣“美”字進(jìn)行設(shè)計的：
（一）創(chuàng)設(shè)情境，感知美。
一堂好課，導(dǎo)語的設(shè)計至關(guān)重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設(shè)計《荷花》一課導(dǎo)入時用課件播放采蓮的錄像，讓學(xué)生談有關(guān)荷花的知識和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。
如此激趣的導(dǎo)入新課，學(xué)生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運(yùn)作，有利于調(diào)動學(xué)生的情趣，形成“未成曲調(diào)先有情”的良好的課堂基調(diào)。
（二）自主探究，尋找美。
讓學(xué)生初讀課文，談讀后的感受，使學(xué)生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復(fù)誦讀，并讓學(xué)生相互間交流讀后的感受。
（三）匯報交流，體驗美。
學(xué)生們通過上述兩個環(huán)節(jié)，對文章的內(nèi)容已經(jīng)有了一定的了解，同時也定會產(chǎn)生一定的疑惑，這時教師隨機(jī)引導(dǎo)學(xué)生抓住重點詞體會句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學(xué)生更進(jìn)一步體會荷花的美。然后有滋有味地讀出美。
如教學(xué)寫荷葉的句子，教師引導(dǎo)學(xué)生抓住寫荷葉特點的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導(dǎo)有感情讀，想象一池荷葉長勢之美，并教給學(xué)生這一學(xué)習(xí)的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進(jìn)行引導(dǎo)。讓學(xué)生理解：怎樣的長才能叫冒？給“冒”換個詞，再讓學(xué)生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習(xí)有感情朗讀。荷花三種姿態(tài)的句子教學(xué)時分三步走：
（1）讓學(xué)生抓住重點詞體會；
（2）圖文對照，讓學(xué)生感受荷花的美；
（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發(fā)讀的興趣，讓學(xué)生練讀、指名讀、評讀、邊讀邊作手勢。最后，讓學(xué)生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應(yīng)畫面。在感受了、體會了、讀出了荷花的美后，教師還準(zhǔn)備了貼畫，要求他們在黑板上貼出荷花的美。
（四）含情誦讀，釋放美。
在第二段讀出美的基礎(chǔ)上，第三、四段使美感進(jìn)一步深化。學(xué)生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學(xué)生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動畫，讓學(xué)生想象說出似乎聽見的語言。
（五）整體回顧，欣賞美。
在學(xué)生熟讀的基礎(chǔ)上，再次讓學(xué)生欣賞優(yōu)美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。
（六）拓展延伸，深化美。
四、板書設(shè)計。
板書是微型的教案，我的板書緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以直觀形象的貼畫和一個“美”字組成，讓荷花的美再現(xiàn)在學(xué)生面前。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇三
制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格，對公司所有計算機(jī)設(shè)備：硬件配置、使用年限、購置數(shù)量，進(jìn)行了一次完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
20xx年x月選購無線ap，初次實驗性安裝，實現(xiàn)辦公區(qū)域無線覆蓋。以專業(yè)的數(shù)據(jù)測試ap的信道干擾與實用性。
20xx年4月在主管帶領(lǐng)下，經(jīng)過多方驗證，最終選擇了性價比高的新型聯(lián)想電腦。為了節(jié)約費用我們購買的是裸機(jī)(無操作系統(tǒng)，每臺節(jié)省軟件安裝費800元，統(tǒng)一安裝win7專業(yè)版64位)，自行調(diào)試安裝，對一些較新設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。新設(shè)備主要分配給需要的部門，業(yè)務(wù)部門替換下來較好的電腦給搭配給普通崗位。滿足各部門的崗位需求，得到了各部門的好評。
20xx年x月因發(fā)現(xiàn)公司電腦積灰嚴(yán)重，使用溫度極高，提出對公司的計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面除塵清理和檢修。制定方案并發(fā)出通告，由各部門同事配合對所有計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了一次大清洗，確保了公司所有計算機(jī)設(shè)備的清潔及正常使用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇四
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強(qiáng)政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè)，“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實作風(fēng)用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇五
時間飛逝而過，每每到了期末的時候，就忍不住要感嘆時間的如水一般，不知不覺間4年多過去了。盡管我是從xxx班x年級的時候開始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜這些學(xué)生。做額外班主任，作為一名教師，我能給他們最好的關(guān)愛，就是管理好這個班級，教導(dǎo)好他們的學(xué)業(yè)，讓他們能在小學(xué)階段打好基礎(chǔ)，成為一名優(yōu)秀的小學(xué)生。
如今，轉(zhuǎn)眼xxx班已經(jīng)結(jié)束了五年級上冊的學(xué)習(xí)內(nèi)容。成為五年級的學(xué)生，讓同學(xué)們對自己的成長漸漸有了認(rèn)識。他們對學(xué)習(xí)不僅有了更多的自覺性和上進(jìn)心，在生活和紀(jì)律上，也能更好的管理自己，團(tuán)結(jié)身邊的同學(xué)，一起維持好xxx班的班風(fēng)。如今，回顧我在這一學(xué)期的工作以及班級的情況，我對自己的工作做如下總結(jié)：
一、班級的管理方面。
這學(xué)期來，考慮到學(xué)生們的成長和今后的發(fā)展，我更多的將管理的權(quán)限交給了班級的學(xué)生們。一邊在日常輔導(dǎo)并指點班干部做好班級的管理，盡力負(fù)責(zé)的做好自己的職責(zé)。一邊也持續(xù)進(jìn)行班級紀(jì)律的完善，引導(dǎo)學(xué)生們加強(qiáng)自我的認(rèn)識，了解到自己成為五年級學(xué)生的責(zé)任。在班級上主動的做好自我管理，并遵守和監(jiān)督班干部的管理，做好班級的協(xié)調(diào)。
一學(xué)期來，盡管前期班干部普通學(xué)生方面都有的很多矛盾，但在引導(dǎo)下，學(xué)生們都漸漸意識到自己已經(jīng)長大了，意識到了自己身上的責(zé)任，在引導(dǎo)中，漸漸學(xué)會了自覺和遵守。
二、教育方面。
走上五年級，我在教育方面也必須花費更多的時間去準(zhǔn)備。這也是為什么我將班級的管理交給學(xué)生自己，一方面是信任和鍛煉，另一方面也是讓我能空出更多經(jīng)歷來做準(zhǔn)備。
在教育上，我負(fù)責(zé)xxx班的語文課程，就這個學(xué)期開始的情況來說，成績出現(xiàn)了一些“兩極分化”的趨勢，部分學(xué)生沒能意識到年級的提升，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上基礎(chǔ)沒能跟上來。而且不僅僅的語文可課！與其他科老師溝通后，也有同樣的狀況。
后來，我們針對這種情況，積極記性培優(yōu)輔差的計劃，通過對作為的調(diào)配，盡量讓班級上較的同學(xué)能與成績好的同學(xué)一起，并通過課后的談話讓學(xué)生們互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，對于特別調(diào)皮的學(xué)生，我也進(jìn)行了更多的談話和教導(dǎo)，并在課堂上加強(qiáng)管理，維持了班級的學(xué)習(xí)紀(jì)律。這一學(xué)期來，班級的整體成績有了較好的提升。課堂的紀(jì)律也更加穩(wěn)定了。
如今，下個學(xué)期很快就要開始了，在這之前，我會做好準(zhǔn)備和計劃，讓自己能更好的完成教育工作的準(zhǔn)備，讓xxx班的學(xué)生都能帶著笑容飛向未來！
不看起點，從這近段時間來的表現(xiàn)看，在學(xué)校各方面的評比中我們班都處于落后水平。“差班什么都差”，成績差，行為習(xí)慣差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，連體育也差。每次晨跑，幾個落隊的大多是我們班的學(xué)生；每學(xué)期跳繩比賽平均次數(shù)最低的是我們班的；運(yùn)動會與低一年級分在一組，也只以幾分的優(yōu)勢領(lǐng)先，差點被“干掉”。就這樣我們這個班，在領(lǐng)導(dǎo)、老師看來已經(jīng)是差班的代名詞了。學(xué)校雖在大會上多次強(qiáng)調(diào)全員德育的理念，但一出事首先找的是班主任，學(xué)生的行為班主任是第一責(zé)任人。學(xué)校讓你當(dāng)班主任，做好是應(yīng)該的，做不好就是你的問題。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任責(zé)任太大，另一方面班主任各種非教育教學(xué)的瑣事太多，幾乎是24小時隨時待命。
在剛接手這個班時，真可以用一個“亂”字來形容。教室“臟亂差”，一天之中除了剛掃好地的幾分鐘，其余時間都不堪入目。經(jīng)常出現(xiàn)值日生不及時打掃，或者放學(xué)后逃走不掃地的情況。地面亂，課桌、書包更亂，如果放學(xué)不整理一下，基本就再也塞不進(jìn)東西了。課桌、書包的亂已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，上課鈴響了好一會兒，等老師提醒了還有部分學(xué)生正趴在課桌里那一堆書中找課本。剛下發(fā)的試卷、資料，等過一節(jié)課又不見了，原來被他們?nèi)M(jìn)課桌里，就怎么也找不到了。除了衛(wèi)生差，紀(jì)律也差。一些老師反映，有好些學(xué)生上課說話，不認(rèn)真學(xué)習(xí)。一聽到要給我們班上課，大都搖頭嘆氣。男生多，男生又多調(diào)皮，每天都有打架或吵架的事情發(fā)生，文明點，相互間罵幾句，不文明的就動起手來。鷹爪功，少林腿，擒拿格斗樣樣上手。到后來，我也習(xí)以為常了。
那一年來，我雖想了很多辦法，看了一些名班主任治班經(jīng)驗的書，但效果總不是很理想。所謂民主、平等，對付我們這班頑童來說，沒有實際的功用。通俗地講，講道理對他們基本不起作用。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一學(xué)期，我扔下這些理論與寫在書中的治班經(jīng)驗，開始了一個人的戰(zhàn)斗。為了將這些斗爭的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思，以便六年級能采取更有針對性的措施，故對五年級上冊的班主任工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、理順班級中心工作。
我們這個班級的努力方向在哪兒？面對紛繁復(fù)雜的各種問題，哪一條是中心？只有抓住這個中心，才能理順班級的各項工作，使整個班級逐步走向有條不紊的狀態(tài)。從學(xué)生的各類問題看，表面上是人心不穩(wěn)，整個班級缺少一種安靜的環(huán)境，課上、課下都鬧哄哄的。其實質(zhì)是，學(xué)生的行為缺少規(guī)范，他們沒有遵守規(guī)范的意識，更沒有實行規(guī)范的行為和意志。所以，班級的穩(wěn)定應(yīng)該從約束學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成良好的規(guī)范上入手。
如何檢驗一個“穩(wěn)定而規(guī)范”的班級，我想必須有以下幾條要求：
1、班干部能穩(wěn)定有序地開展工作。
2、學(xué)生能規(guī)范地遵守班級的一日常規(guī)工作。
3、不管是課內(nèi)，還是課外，都能規(guī)范地遵守休息、學(xué)習(xí)的秩序，形成良好的班級氛圍。最終，全體學(xué)生的心能夠穩(wěn)下來，靜下來。
從這幾條要求，以及一年來我所做的工作中可以發(fā)現(xiàn)，我的班級管理工作大部分停留在外在的規(guī)范上，很少觸及內(nèi)在的情感。因為，憑我現(xiàn)階段的治班水平，以及學(xué)生最迫切需要解決問題題來看，從外在行為規(guī)范入手，是最見效的。
二、明確班級奮斗目標(biāo)。
開學(xué)初，在一次升旗儀式上，當(dāng)值周教師即將宣布文明班級時，后排的一個學(xué)生脫口而出：“肯定又沒有我們班的?！逼渌麑W(xué)生也應(yīng)和著：“那是當(dāng)然?！甭牭竭@話，我是又氣，又有點不是滋味。學(xué)生不經(jīng)意的一句話，道出了他們對這個班級已經(jīng)失去了信心。從一支部隊的戰(zhàn)斗力來說，上下一心，同仇敵愾，高昂的斗志是取勝的關(guān)鍵。對一個班級來說，也是如此，只有全體師生自己充滿信心，有共同的奮斗目標(biāo)，這個班級才能形成一個有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。
個人對自己所處集體的自信心來自哪里？我想首先是這個集體要比較優(yōu)秀，有一些令人感到自豪的榮譽(yù)和成績，比如校內(nèi)的文明班級稱號。這些榮譽(yù)和成績的獲得需要每一個人的付出，在這個過程中，人人都奔著共同的目標(biāo)去做，班級的凝聚力在此得到加強(qiáng)，集體榮譽(yù)感和自信心得到提升。
其中，起關(guān)鍵作用的當(dāng)然是班主任，如果一個班主任沒有這種爭優(yōu)爭先的斗志，事事都無所謂，學(xué)生自然也對班級的榮譽(yù)漠不關(guān)心。因此，在開學(xué)之初，我在晨會課上明確提出了我們班級的奮斗目標(biāo)：成為文明班級。這不僅是為班級榮譽(yù)而戰(zhàn)，也是關(guān)系到每一個人的尊嚴(yán)。我們要讓學(xué)校的老師、同學(xué)對我們有一個新的認(rèn)識。在平時的常規(guī)教育中，我更是一切以文明班級的要求，從各個方面對學(xué)生的行為進(jìn)行約束、教育，讓絕大部分同學(xué)都認(rèn)識到，個人的行為關(guān)系到班級能否成為文明班級。以求形成人人爭做文明學(xué)生，努力成為文明班級的輿論氛圍。
三、發(fā)揮班級干部作用。
班級是個小社會，與成人社會一樣，有些人愿意主動為集體做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要讓那些愿意干事，而且能干成事的學(xué)生得到鍛煉。
班干部是班主任的小助手，是班級的管理者。他們的工作能力與工作積極性，直接影響著班級一日常規(guī)能否有序地進(jìn)行。對于他們的工作，班主任有三點很重要：
一是，不要輕易否定他們的決定，即使有時處理得不夠妥當(dāng)，也只能背地里跟他們交流，在全班學(xué)生面前我們要大力地支持，使他們在同學(xué)面前建立權(quán)威。
二是不要過多地要求他們模范地遵守學(xué)校的各項紀(jì)律，他們本身也是孩子，犯錯難免。我們要用的是他們的能力與積極性。因此，對班干部違反紀(jì)律我們只要根據(jù)班規(guī)進(jìn)行扣分即可。
三是，建立班干部負(fù)責(zé)制，要讓班干部形成“在其位，謀其事”的觀念，使“老好人”式的班干部真正干出實事。
經(jīng)過這一學(xué)期的鍛煉，一批工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心的班干部涌現(xiàn)出來了。雖然有些學(xué)生工作方式存在問題，得不到部分同學(xué)的認(rèn)可，但他們所分管的工作卻有了很大的進(jìn)步，在學(xué)校檢查中扣分很少。對于這樣的班干部，我們在一如既往地支持的同時，也要進(jìn)行方式方法的引導(dǎo)，處理好同學(xué)間的關(guān)系。另外，在學(xué)校先進(jìn)評比中，我專門留出優(yōu)秀干部的名額，使他們有機(jī)會得到榮譽(yù)。
四、凈化班級室內(nèi)衛(wèi)生。
對著一個臟亂差的教室，大講文明，就猶如一個有錢人坐在垃圾堆上數(shù)錢。一個隨意亂丟垃圾，值日不負(fù)責(zé)任的學(xué)生，哪來文明可言。學(xué)生一邊說要做一個文明的人，一邊卻又處處表現(xiàn)出不文明的行為。德育的效果有時往往只停留的認(rèn)識上，而并沒化為行動。從凈化班級環(huán)境入手，不僅考慮到環(huán)境育人的作用，還因為這雖是小事但在我整個一年的班主任工作中是時時都提及仍效果甚微的工作。教室衛(wèi)生一天不提，第二天又見滿地的垃圾，書包一周不檢查，周五放學(xué)又是亂糟糟一團(tuán)。室內(nèi)環(huán)境，不管從地面衛(wèi)生，還是個人課桌書包的衛(wèi)生，都很不令人滿意。
為此，我們班的兩位生活委員，每天進(jìn)行早上，中午的兩次個人衛(wèi)生檢查。他們檢查桌椅的擺放，桌面書本的擺放，課桌內(nèi)書本的擺放。每天的堅持，使班級的個人衛(wèi)生情況有了明顯的改善。這一年來他們每天都檢查，這種堅持難能可貴，這種對工作的負(fù)責(zé)令人肅然起敬。
每天的值日是另一個影響班級衛(wèi)生的工作，值日生逃走不勞動的現(xiàn)象時有發(fā)生。我們班規(guī)定誰逃走不掃地，就罰掃一周。最多的有一學(xué)生連續(xù)罰掃了兩周。這兩周，教室的衛(wèi)生明顯地差了許多。罰掃的學(xué)生態(tài)度不端正，總是掃不干凈。一組五六人掃地，有時調(diào)皮的學(xué)生掃了一會兒就走了，剩下老實的學(xué)生還在掃著。罰掃對有些學(xué)生來說起不到警示作用，反而扣了班級的衛(wèi)生分。
常規(guī)的做法對我們班有些學(xué)生已經(jīng)不起作用，我得出奇招。大窩飯的現(xiàn)象使老實人吃虧，傷了全組的積極性。因此，我對值日生重新進(jìn)行編排，每兩人為一組，不分日期，按先后次序值日。兩人掃地，一為相互監(jiān)督比較方便，因為同伴忘記掃或逃走，剩下一個人工作量會很大；二來兩人掃地如果認(rèn)真掃，十來分鐘也能完成任務(wù)，減少了相互推諉的現(xiàn)象，提高了值日的效率。
五、創(chuàng)造班級安靜環(huán)境。
靜以修身，靜能生慧，寧靜致遠(yuǎn)。靜正是我們班最缺的。班中學(xué)生心浮氣躁，上課心靜不下來，下課整個教室吵成一團(tuán)。在如此的環(huán)境中，哪個學(xué)生能安靜地學(xué)習(xí)、休息呢？多次說教毫無用處，就像班級中很多事情一樣，如果不處罰一下就沒有任何效果。這是多么可悲的一件事?。〕宋颐看蜗麓稳ソ淌依镛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)外，我重點將三個時間段做出了教室靜音的要求。
早讀課前要求“入室即靜，入座即學(xué)”，不能交作業(yè)，不能離開座位，不能說話。在學(xué)習(xí)委員的監(jiān)督管理下，每天一早，全體學(xué)生都慢慢習(xí)慣了，晨讀前的靜成了一種習(xí)慣。中自修前同樣要靜，只能做作業(yè)、睡覺、看書，或靜靜地下棋。每個學(xué)生走進(jìn)教室就要保持安靜。紀(jì)律委員負(fù)責(zé)管理。第三個時間段是下課10分鐘。這段時間最難管理。一開始，課余時間我規(guī)定了不能追逐吵鬧。于是有些學(xué)生就變著法地玩一些游戲。我沒有強(qiáng)力的禁止，就規(guī)定了一條：班干部帶頭不參與。這樣玩的學(xué)生一下少了七八個。在我高壓政策下，班干部的強(qiáng)力管理下，已經(jīng)少了很多追逐打鬧、大聲喧嘩的現(xiàn)象。
一年下來，教室里安靜了許多，但仍有部分學(xué)生如果在缺少同學(xué)老師監(jiān)督的情況下追逐吵鬧，影響整個班級安靜的氛圍。
六、開展班級小組競賽。
一是表現(xiàn)好的學(xué)生各方面都好，一周得星四五顆，墻上的表格到期中就放不下了；
二是表現(xiàn)差的學(xué)生到后來根本就不在乎自己得幾顆星，起不到任何作用；
三是每周要統(tǒng)計小組、個人得星情況，班干部的任務(wù)重，沒有太多的時間用來總結(jié)，有時就因為沒有時間而流于形式。對于我們班學(xué)生來說，集體意識淡薄，對個人表現(xiàn)又不大乎，因此今年，我取消了個人星級評比的方式。
小組評比根據(jù)學(xué)校檢查為內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、就餐、禮儀五個方面進(jìn)行。每周一負(fù)責(zé)班干部從兩個方面來總結(jié)：先將每組扣分情況作匯報，再重點指出扣分多的學(xué)生。每一項評比前兩名的可以得星，四項評比得星前二的兩個小組獎勵一件小獎品。一學(xué)期評比中得星最多的兩個小組，由家委會下?lián)芤欢ǖ幕顒咏?jīng)費，開展小組活動。
在小組評比中，有些落后小組扣分較多的幾個學(xué)生，每周基本上都扣在他們身上。雖有小組輿論的壓力，但到期末依然沒有多少改變。小組的榮譽(yù)對個別學(xué)生來說已經(jīng)沒有多少約束力。本學(xué)期在學(xué)校評先進(jìn)中，我以成績?yōu)榛A(chǔ)，前10有資格評xx少年，前20有資格評xx之星。第二個指標(biāo)是平時表現(xiàn)，主要依據(jù)是班干部的扣分。第三個指標(biāo)是同學(xué)的.選票。從最后結(jié)果看，有幾個平時表現(xiàn)不大好的學(xué)生，由于得票較高，最終被選上了。
從集體建設(shè)上，一個學(xué)生不僅要成績好，還要做到不拖班級后腿。這兩樣是最重要的。最忌諱的是，平時表現(xiàn)不好，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，到了期末評先進(jìn)卻能當(dāng)選。這樣只能讓那些各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生心寒，讓這部分學(xué)生認(rèn)為，只要成績好，同學(xué)關(guān)系處得好就行為，班級榮譽(yù)與自己無關(guān)。記得在第一學(xué)期時，在評先進(jìn)上，除了成績要求，我讓全體學(xué)生進(jìn)行投票。結(jié)果，個別學(xué)生拉起了選票，拉幫結(jié)派，失去了獎勵優(yōu)秀的作用。
先進(jìn)評選要讓真正優(yōu)秀的學(xué)生選得上，下一步我將調(diào)整比重，必須是成績和平時表現(xiàn)都較優(yōu)秀者才有資格參評。選票只能作為一個參考。
這一學(xué)期我的班主任工作主要集中在立規(guī)矩上，從工作方式來看多強(qiáng)勢手段。這是班級學(xué)生的特點所決定的。五年級下冊在繼續(xù)做好規(guī)范的同時，我將著重以自我教育為重點，從立志教育，班級自主管理，個人自我管理等方面尋找對策，標(biāo)本兼治，德行并進(jìn)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇六
網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作。今天給大家整理了網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文一
(一)工作業(yè)績
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自xx年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現(xiàn)在9個人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)健!
度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團(tuán)隊的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務(wù)平臺時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是打造本土化電子商務(wù)平臺。并最終確立網(wǎng)站的名稱是啟鑰網(wǎng)，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設(shè)計網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng)新，而網(wǎng)站的頁
面設(shè)計則更需要創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計是一個持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅實基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵下，部門內(nèi)員工堅持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵，現(xiàn)在我們團(tuán)隊中每個人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團(tuán)隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊中很少會聽見我不行這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部一直都在不斷的成長。同時網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計和實施
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因為網(wǎng)站定位是打造本土化電子商務(wù)平臺，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計的方案還有段差距，因為網(wǎng)絡(luò)公司實力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運(yùn)營部一共有9名員工，其中有5位是實習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營部的信息組人員偏少。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文二
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文三
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛
進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運(yùn)營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領(lǐng)域，對于完全沒有接觸過運(yùn)營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運(yùn)營工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項為網(wǎng)站的日常維護(hù)，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現(xiàn)錯誤，當(dāng)然對我也是一個歷練的機(jī)會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運(yùn)營初期建設(shè)中最基本的工作，需要對網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報價真實，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問題處理完后，跟客戶溝通，對網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運(yùn)營的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運(yùn)營的好與壞它占一半，在運(yùn)營臍橙網(wǎng)這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運(yùn)營一個網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開始權(quán)重和pr是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當(dāng)高，也會定時抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識!
4.運(yùn)維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網(wǎng)站運(yùn)營及b2b服務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細(xì)節(jié)問題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，擴(kuò)展自己的知識面，
深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
內(nèi)容僅供參考
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇七
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇八
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。我的崗位是美工設(shè)計，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)以下：
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感，處理各種視覺沖突;。
6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;。
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱忱主動全身心腸投進(jìn)到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
展看新的工作年度，希看能夠再接再厲，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉本身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進(jìn)一步進(jìn)步自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，為公司帶來更大的效益。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇九
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員。
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面。
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷。
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前盡管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不才智。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十一
和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
加了將近5倍。
字增加起來更容易。
也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)。
臺階。
你、也能找到你。
時、也制造了一。
些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
我們合作起來放。
心、開心。
動去證明自己的。
承諾。
工作計劃書。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。
2.公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊(免費或付費)會員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。
3.解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。
工作計劃：
1.了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時候我們才具備主動權(quán)。
2.發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠信通商鋪的管理。
3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動營銷。
4.效果評估,任何計劃的實施都有一個結(jié)果，正確評估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進(jìn)，什么地方我們做的比較好提供繼續(xù)努力。
5.售后服務(wù)與客戶維護(hù)。
崗位職責(zé)：
1、通過各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;。
2、通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶;。
3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達(dá)成意向;。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，來恒拓源有限公司的兩個月?lián)]手向我告別了，在這第三個月即將來臨之際，回顧這2個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負(fù)責(zé)兩個淘寶店鋪的裝修，海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這兩個月來的工作情況總結(jié)：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當(dāng)然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機(jī)店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細(xì)致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負(fù)責(zé)上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進(jìn)入下一個店鋪的裝修！就這樣我在恒拓源的第一個月結(jié)束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗，在裝修和設(shè)計的風(fēng)格上有了很大的提升，相對于五鉆店來說，我裝修的更加大氣唯美，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設(shè)計，我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的.裝修沒有用到一個月就完成了，當(dāng)然還有細(xì)節(jié)需要我去完善！
總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十三
不知不覺我進(jìn)入中南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)三個周了，經(jīng)過我近一個月的工作，對網(wǎng)站有了基本的了解，對自己的工作內(nèi)容也有了清楚的認(rèn)識，現(xiàn)就我九月份的工作做如下總結(jié)：
一、初識信息網(wǎng)。
由于大一沒有學(xué)到什么實用的知識，在大二新的學(xué)年內(nèi)便想到要認(rèn)真培養(yǎng)自己的能力，九月初無意中見到信息網(wǎng)的招新展板，覺得是一個機(jī)會，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會時，組長向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時的工作細(xì)節(jié)問題，由于自己的技術(shù)不太好，當(dāng)時擔(dān)心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過一段時間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因為有技術(shù)的學(xué)長學(xué)姐很熱心地幫助新員工解答問題，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個平臺，有志之士在這里歷練、充實，在回報網(wǎng)站的同時也為自己的將來儲備必要的技能。
二、網(wǎng)站學(xué)習(xí)點滴。
上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負(fù)責(zé)設(shè)計主頁，為了檢查一下我們的實力，組長讓我們每人做了一張主頁圖片，我花了4天的時間做完了，自我感覺還不錯，但當(dāng)我見到敏姐的作品時，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實力的差距，明白自己需要學(xué)的還有很多，也認(rèn)識到了網(wǎng)站里是個藏龍臥虎的地方，每個人都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點，這讓我也有興奮，有了學(xué)習(xí)的動力。聽說組長祥哥的動畫制作很有造詣，可惜目前無緣見識，不過來日方長，以后在慢慢請教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛，達(dá)觀，散發(fā)出個性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個溫暖的集體。
三、個人學(xué)習(xí)計劃。
在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)，掌握像他們一樣過硬的技術(shù)。目前最重要的是認(rèn)真完成組長布置的培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學(xué)長學(xué)姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個支點，通過她，我將到達(dá)更高的層次，實現(xiàn)更高的人生理想。
四、網(wǎng)站建議。
網(wǎng)站現(xiàn)在剛招進(jìn)一批新員工，注入了新的活力，首先應(yīng)該重點加大培訓(xùn)力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進(jìn)以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)重大活動時，應(yīng)鼓勵員工們積極創(chuàng)新，提出改進(jìn)方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨立的書柜，應(yīng)該收藏一些和各個組學(xué)習(xí)應(yīng)用有關(guān)的書籍，這樣既可以作為培訓(xùn)教材，也方便網(wǎng)站人員自主學(xué)習(xí)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇一
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，這就需要客服每日總結(jié)工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。
工作總結(jié)。
希望對大家有所幫助。
職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內(nèi)的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業(yè)：對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當(dāng)時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項”)，或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當(dāng)時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在xxx領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(jìn)(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時主動推薦其他相近相類似產(chǎn)品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動時要利用好活動提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng))，另外若干年的苦心經(jīng)營和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當(dāng)時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和20xx年-至今的雜亂發(fā)展時期，低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來。
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經(jīng)過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
一、客服人員要求。
4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
計劃。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議：
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，
在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：
3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;。
4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個禮品價格不貴，使用，包快遞的時候不會讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。
針對上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時跟進(jìn)，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。
5.要及時進(jìn)行工作總結(jié)。
在接待顧客，解答疑問的時候，也要學(xué)會一些技巧，很多時候需要學(xué)會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它?？衫眠@種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了。”
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計劃是想把所以的都學(xué)會，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個一個的學(xué)會，收為己用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇二
《荷花》一課，是人教版小學(xué)語文第六冊第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機(jī)盎然的美。表達(dá)了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學(xué)，根據(jù)三年級學(xué)生形象思維較發(fā)達(dá)的特點，要充分發(fā)展學(xué)生的形象思維能力，進(jìn)行美的教育。
二、教學(xué)目標(biāo)。
根據(jù)本課以上特點，我制訂了以下教學(xué)目標(biāo)：
1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養(yǎng)審美情趣和熱愛大自然的思想感情；
2．正確、流利、有感情地朗讀課文；
3．學(xué)習(xí)邊閱讀邊想象畫面、
教學(xué)重難點：
感受荷花的美。
教具準(zhǔn)備：
課件、荷花的貼畫。
教法：
為了突破重點，解決難點，達(dá)到目標(biāo)，我主要采用了以下兩種主要教法：
1、圖文對照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對客觀事物的記載，具體的畫面內(nèi)容，可幫助學(xué)生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學(xué)生學(xué)詞、學(xué)句、理解、想象。
學(xué)法：抓住重點詞體會句子。
三、教學(xué)過程設(shè)計。
我是緊扣“美”字進(jìn)行設(shè)計的：
（一）創(chuàng)設(shè)情境，感知美。
一堂好課，導(dǎo)語的設(shè)計至關(guān)重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設(shè)計《荷花》一課導(dǎo)入時用課件播放采蓮的錄像，讓學(xué)生談有關(guān)荷花的知識和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。
如此激趣的導(dǎo)入新課，學(xué)生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運(yùn)作，有利于調(diào)動學(xué)生的情趣，形成“未成曲調(diào)先有情”的良好的課堂基調(diào)。
（二）自主探究，尋找美。
讓學(xué)生初讀課文，談讀后的感受，使學(xué)生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復(fù)誦讀，并讓學(xué)生相互間交流讀后的感受。
（三）匯報交流，體驗美。
學(xué)生們通過上述兩個環(huán)節(jié)，對文章的內(nèi)容已經(jīng)有了一定的了解，同時也定會產(chǎn)生一定的疑惑，這時教師隨機(jī)引導(dǎo)學(xué)生抓住重點詞體會句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學(xué)生更進(jìn)一步體會荷花的美。然后有滋有味地讀出美。
如教學(xué)寫荷葉的句子，教師引導(dǎo)學(xué)生抓住寫荷葉特點的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導(dǎo)有感情讀，想象一池荷葉長勢之美，并教給學(xué)生這一學(xué)習(xí)的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進(jìn)行引導(dǎo)。讓學(xué)生理解：怎樣的長才能叫冒？給“冒”換個詞，再讓學(xué)生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習(xí)有感情朗讀。荷花三種姿態(tài)的句子教學(xué)時分三步走：
（1）讓學(xué)生抓住重點詞體會；
（2）圖文對照，讓學(xué)生感受荷花的美；
（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發(fā)讀的興趣，讓學(xué)生練讀、指名讀、評讀、邊讀邊作手勢。最后，讓學(xué)生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應(yīng)畫面。在感受了、體會了、讀出了荷花的美后，教師還準(zhǔn)備了貼畫，要求他們在黑板上貼出荷花的美。
（四）含情誦讀，釋放美。
在第二段讀出美的基礎(chǔ)上，第三、四段使美感進(jìn)一步深化。學(xué)生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學(xué)生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動畫，讓學(xué)生想象說出似乎聽見的語言。
（五）整體回顧，欣賞美。
在學(xué)生熟讀的基礎(chǔ)上，再次讓學(xué)生欣賞優(yōu)美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。
（六）拓展延伸，深化美。
四、板書設(shè)計。
板書是微型的教案，我的板書緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以直觀形象的貼畫和一個“美”字組成，讓荷花的美再現(xiàn)在學(xué)生面前。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇三
制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格，對公司所有計算機(jī)設(shè)備：硬件配置、使用年限、購置數(shù)量，進(jìn)行了一次完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
20xx年x月選購無線ap，初次實驗性安裝，實現(xiàn)辦公區(qū)域無線覆蓋。以專業(yè)的數(shù)據(jù)測試ap的信道干擾與實用性。
20xx年4月在主管帶領(lǐng)下，經(jīng)過多方驗證，最終選擇了性價比高的新型聯(lián)想電腦。為了節(jié)約費用我們購買的是裸機(jī)(無操作系統(tǒng)，每臺節(jié)省軟件安裝費800元，統(tǒng)一安裝win7專業(yè)版64位)，自行調(diào)試安裝，對一些較新設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。新設(shè)備主要分配給需要的部門，業(yè)務(wù)部門替換下來較好的電腦給搭配給普通崗位。滿足各部門的崗位需求，得到了各部門的好評。
20xx年x月因發(fā)現(xiàn)公司電腦積灰嚴(yán)重，使用溫度極高，提出對公司的計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面除塵清理和檢修。制定方案并發(fā)出通告，由各部門同事配合對所有計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了一次大清洗，確保了公司所有計算機(jī)設(shè)備的清潔及正常使用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇四
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強(qiáng)政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè)，“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實作風(fēng)用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇五
時間飛逝而過，每每到了期末的時候，就忍不住要感嘆時間的如水一般，不知不覺間4年多過去了。盡管我是從xxx班x年級的時候開始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜這些學(xué)生。做額外班主任，作為一名教師，我能給他們最好的關(guān)愛，就是管理好這個班級，教導(dǎo)好他們的學(xué)業(yè)，讓他們能在小學(xué)階段打好基礎(chǔ)，成為一名優(yōu)秀的小學(xué)生。
如今，轉(zhuǎn)眼xxx班已經(jīng)結(jié)束了五年級上冊的學(xué)習(xí)內(nèi)容。成為五年級的學(xué)生，讓同學(xué)們對自己的成長漸漸有了認(rèn)識。他們對學(xué)習(xí)不僅有了更多的自覺性和上進(jìn)心，在生活和紀(jì)律上，也能更好的管理自己，團(tuán)結(jié)身邊的同學(xué)，一起維持好xxx班的班風(fēng)。如今，回顧我在這一學(xué)期的工作以及班級的情況，我對自己的工作做如下總結(jié)：
一、班級的管理方面。
這學(xué)期來，考慮到學(xué)生們的成長和今后的發(fā)展，我更多的將管理的權(quán)限交給了班級的學(xué)生們。一邊在日常輔導(dǎo)并指點班干部做好班級的管理，盡力負(fù)責(zé)的做好自己的職責(zé)。一邊也持續(xù)進(jìn)行班級紀(jì)律的完善，引導(dǎo)學(xué)生們加強(qiáng)自我的認(rèn)識，了解到自己成為五年級學(xué)生的責(zé)任。在班級上主動的做好自我管理，并遵守和監(jiān)督班干部的管理，做好班級的協(xié)調(diào)。
一學(xué)期來，盡管前期班干部普通學(xué)生方面都有的很多矛盾，但在引導(dǎo)下，學(xué)生們都漸漸意識到自己已經(jīng)長大了，意識到了自己身上的責(zé)任，在引導(dǎo)中，漸漸學(xué)會了自覺和遵守。
二、教育方面。
走上五年級，我在教育方面也必須花費更多的時間去準(zhǔn)備。這也是為什么我將班級的管理交給學(xué)生自己，一方面是信任和鍛煉，另一方面也是讓我能空出更多經(jīng)歷來做準(zhǔn)備。
在教育上，我負(fù)責(zé)xxx班的語文課程，就這個學(xué)期開始的情況來說，成績出現(xiàn)了一些“兩極分化”的趨勢，部分學(xué)生沒能意識到年級的提升，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上基礎(chǔ)沒能跟上來。而且不僅僅的語文可課！與其他科老師溝通后，也有同樣的狀況。
后來，我們針對這種情況，積極記性培優(yōu)輔差的計劃，通過對作為的調(diào)配，盡量讓班級上較的同學(xué)能與成績好的同學(xué)一起，并通過課后的談話讓學(xué)生們互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，對于特別調(diào)皮的學(xué)生，我也進(jìn)行了更多的談話和教導(dǎo)，并在課堂上加強(qiáng)管理，維持了班級的學(xué)習(xí)紀(jì)律。這一學(xué)期來，班級的整體成績有了較好的提升。課堂的紀(jì)律也更加穩(wěn)定了。
如今，下個學(xué)期很快就要開始了，在這之前，我會做好準(zhǔn)備和計劃，讓自己能更好的完成教育工作的準(zhǔn)備，讓xxx班的學(xué)生都能帶著笑容飛向未來！
不看起點，從這近段時間來的表現(xiàn)看，在學(xué)校各方面的評比中我們班都處于落后水平。“差班什么都差”，成績差，行為習(xí)慣差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，連體育也差。每次晨跑，幾個落隊的大多是我們班的學(xué)生；每學(xué)期跳繩比賽平均次數(shù)最低的是我們班的；運(yùn)動會與低一年級分在一組，也只以幾分的優(yōu)勢領(lǐng)先，差點被“干掉”。就這樣我們這個班，在領(lǐng)導(dǎo)、老師看來已經(jīng)是差班的代名詞了。學(xué)校雖在大會上多次強(qiáng)調(diào)全員德育的理念，但一出事首先找的是班主任，學(xué)生的行為班主任是第一責(zé)任人。學(xué)校讓你當(dāng)班主任，做好是應(yīng)該的，做不好就是你的問題。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任責(zé)任太大，另一方面班主任各種非教育教學(xué)的瑣事太多，幾乎是24小時隨時待命。
在剛接手這個班時，真可以用一個“亂”字來形容。教室“臟亂差”，一天之中除了剛掃好地的幾分鐘，其余時間都不堪入目。經(jīng)常出現(xiàn)值日生不及時打掃，或者放學(xué)后逃走不掃地的情況。地面亂，課桌、書包更亂，如果放學(xué)不整理一下，基本就再也塞不進(jìn)東西了。課桌、書包的亂已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，上課鈴響了好一會兒，等老師提醒了還有部分學(xué)生正趴在課桌里那一堆書中找課本。剛下發(fā)的試卷、資料，等過一節(jié)課又不見了，原來被他們?nèi)M(jìn)課桌里，就怎么也找不到了。除了衛(wèi)生差，紀(jì)律也差。一些老師反映，有好些學(xué)生上課說話，不認(rèn)真學(xué)習(xí)。一聽到要給我們班上課，大都搖頭嘆氣。男生多，男生又多調(diào)皮，每天都有打架或吵架的事情發(fā)生，文明點，相互間罵幾句，不文明的就動起手來。鷹爪功，少林腿，擒拿格斗樣樣上手。到后來，我也習(xí)以為常了。
那一年來，我雖想了很多辦法，看了一些名班主任治班經(jīng)驗的書，但效果總不是很理想。所謂民主、平等，對付我們這班頑童來說，沒有實際的功用。通俗地講，講道理對他們基本不起作用。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一學(xué)期，我扔下這些理論與寫在書中的治班經(jīng)驗，開始了一個人的戰(zhàn)斗。為了將這些斗爭的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思，以便六年級能采取更有針對性的措施，故對五年級上冊的班主任工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、理順班級中心工作。
我們這個班級的努力方向在哪兒？面對紛繁復(fù)雜的各種問題，哪一條是中心？只有抓住這個中心，才能理順班級的各項工作，使整個班級逐步走向有條不紊的狀態(tài)。從學(xué)生的各類問題看，表面上是人心不穩(wěn)，整個班級缺少一種安靜的環(huán)境，課上、課下都鬧哄哄的。其實質(zhì)是，學(xué)生的行為缺少規(guī)范，他們沒有遵守規(guī)范的意識，更沒有實行規(guī)范的行為和意志。所以，班級的穩(wěn)定應(yīng)該從約束學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成良好的規(guī)范上入手。
如何檢驗一個“穩(wěn)定而規(guī)范”的班級，我想必須有以下幾條要求：
1、班干部能穩(wěn)定有序地開展工作。
2、學(xué)生能規(guī)范地遵守班級的一日常規(guī)工作。
3、不管是課內(nèi)，還是課外，都能規(guī)范地遵守休息、學(xué)習(xí)的秩序，形成良好的班級氛圍。最終，全體學(xué)生的心能夠穩(wěn)下來，靜下來。
從這幾條要求，以及一年來我所做的工作中可以發(fā)現(xiàn)，我的班級管理工作大部分停留在外在的規(guī)范上，很少觸及內(nèi)在的情感。因為，憑我現(xiàn)階段的治班水平，以及學(xué)生最迫切需要解決問題題來看，從外在行為規(guī)范入手，是最見效的。
二、明確班級奮斗目標(biāo)。
開學(xué)初，在一次升旗儀式上，當(dāng)值周教師即將宣布文明班級時，后排的一個學(xué)生脫口而出：“肯定又沒有我們班的?！逼渌麑W(xué)生也應(yīng)和著：“那是當(dāng)然?！甭牭竭@話，我是又氣，又有點不是滋味。學(xué)生不經(jīng)意的一句話，道出了他們對這個班級已經(jīng)失去了信心。從一支部隊的戰(zhàn)斗力來說，上下一心，同仇敵愾，高昂的斗志是取勝的關(guān)鍵。對一個班級來說，也是如此，只有全體師生自己充滿信心，有共同的奮斗目標(biāo)，這個班級才能形成一個有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。
個人對自己所處集體的自信心來自哪里？我想首先是這個集體要比較優(yōu)秀，有一些令人感到自豪的榮譽(yù)和成績，比如校內(nèi)的文明班級稱號。這些榮譽(yù)和成績的獲得需要每一個人的付出，在這個過程中，人人都奔著共同的目標(biāo)去做，班級的凝聚力在此得到加強(qiáng)，集體榮譽(yù)感和自信心得到提升。
其中，起關(guān)鍵作用的當(dāng)然是班主任，如果一個班主任沒有這種爭優(yōu)爭先的斗志，事事都無所謂，學(xué)生自然也對班級的榮譽(yù)漠不關(guān)心。因此，在開學(xué)之初，我在晨會課上明確提出了我們班級的奮斗目標(biāo)：成為文明班級。這不僅是為班級榮譽(yù)而戰(zhàn)，也是關(guān)系到每一個人的尊嚴(yán)。我們要讓學(xué)校的老師、同學(xué)對我們有一個新的認(rèn)識。在平時的常規(guī)教育中，我更是一切以文明班級的要求，從各個方面對學(xué)生的行為進(jìn)行約束、教育，讓絕大部分同學(xué)都認(rèn)識到，個人的行為關(guān)系到班級能否成為文明班級。以求形成人人爭做文明學(xué)生，努力成為文明班級的輿論氛圍。
三、發(fā)揮班級干部作用。
班級是個小社會，與成人社會一樣，有些人愿意主動為集體做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要讓那些愿意干事，而且能干成事的學(xué)生得到鍛煉。
班干部是班主任的小助手，是班級的管理者。他們的工作能力與工作積極性，直接影響著班級一日常規(guī)能否有序地進(jìn)行。對于他們的工作，班主任有三點很重要：
一是，不要輕易否定他們的決定，即使有時處理得不夠妥當(dāng)，也只能背地里跟他們交流，在全班學(xué)生面前我們要大力地支持，使他們在同學(xué)面前建立權(quán)威。
二是不要過多地要求他們模范地遵守學(xué)校的各項紀(jì)律，他們本身也是孩子，犯錯難免。我們要用的是他們的能力與積極性。因此，對班干部違反紀(jì)律我們只要根據(jù)班規(guī)進(jìn)行扣分即可。
三是，建立班干部負(fù)責(zé)制，要讓班干部形成“在其位，謀其事”的觀念，使“老好人”式的班干部真正干出實事。
經(jīng)過這一學(xué)期的鍛煉，一批工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心的班干部涌現(xiàn)出來了。雖然有些學(xué)生工作方式存在問題，得不到部分同學(xué)的認(rèn)可，但他們所分管的工作卻有了很大的進(jìn)步，在學(xué)校檢查中扣分很少。對于這樣的班干部，我們在一如既往地支持的同時，也要進(jìn)行方式方法的引導(dǎo)，處理好同學(xué)間的關(guān)系。另外，在學(xué)校先進(jìn)評比中，我專門留出優(yōu)秀干部的名額，使他們有機(jī)會得到榮譽(yù)。
四、凈化班級室內(nèi)衛(wèi)生。
對著一個臟亂差的教室，大講文明，就猶如一個有錢人坐在垃圾堆上數(shù)錢。一個隨意亂丟垃圾，值日不負(fù)責(zé)任的學(xué)生，哪來文明可言。學(xué)生一邊說要做一個文明的人，一邊卻又處處表現(xiàn)出不文明的行為。德育的效果有時往往只停留的認(rèn)識上，而并沒化為行動。從凈化班級環(huán)境入手，不僅考慮到環(huán)境育人的作用，還因為這雖是小事但在我整個一年的班主任工作中是時時都提及仍效果甚微的工作。教室衛(wèi)生一天不提，第二天又見滿地的垃圾，書包一周不檢查，周五放學(xué)又是亂糟糟一團(tuán)。室內(nèi)環(huán)境，不管從地面衛(wèi)生，還是個人課桌書包的衛(wèi)生，都很不令人滿意。
為此，我們班的兩位生活委員，每天進(jìn)行早上，中午的兩次個人衛(wèi)生檢查。他們檢查桌椅的擺放，桌面書本的擺放，課桌內(nèi)書本的擺放。每天的堅持，使班級的個人衛(wèi)生情況有了明顯的改善。這一年來他們每天都檢查，這種堅持難能可貴，這種對工作的負(fù)責(zé)令人肅然起敬。
每天的值日是另一個影響班級衛(wèi)生的工作，值日生逃走不勞動的現(xiàn)象時有發(fā)生。我們班規(guī)定誰逃走不掃地，就罰掃一周。最多的有一學(xué)生連續(xù)罰掃了兩周。這兩周，教室的衛(wèi)生明顯地差了許多。罰掃的學(xué)生態(tài)度不端正，總是掃不干凈。一組五六人掃地，有時調(diào)皮的學(xué)生掃了一會兒就走了，剩下老實的學(xué)生還在掃著。罰掃對有些學(xué)生來說起不到警示作用，反而扣了班級的衛(wèi)生分。
常規(guī)的做法對我們班有些學(xué)生已經(jīng)不起作用，我得出奇招。大窩飯的現(xiàn)象使老實人吃虧，傷了全組的積極性。因此，我對值日生重新進(jìn)行編排，每兩人為一組，不分日期，按先后次序值日。兩人掃地，一為相互監(jiān)督比較方便，因為同伴忘記掃或逃走，剩下一個人工作量會很大；二來兩人掃地如果認(rèn)真掃，十來分鐘也能完成任務(wù)，減少了相互推諉的現(xiàn)象，提高了值日的效率。
五、創(chuàng)造班級安靜環(huán)境。
靜以修身，靜能生慧，寧靜致遠(yuǎn)。靜正是我們班最缺的。班中學(xué)生心浮氣躁，上課心靜不下來，下課整個教室吵成一團(tuán)。在如此的環(huán)境中，哪個學(xué)生能安靜地學(xué)習(xí)、休息呢？多次說教毫無用處，就像班級中很多事情一樣，如果不處罰一下就沒有任何效果。這是多么可悲的一件事?。〕宋颐看蜗麓稳ソ淌依镛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)外，我重點將三個時間段做出了教室靜音的要求。
早讀課前要求“入室即靜，入座即學(xué)”，不能交作業(yè)，不能離開座位，不能說話。在學(xué)習(xí)委員的監(jiān)督管理下，每天一早，全體學(xué)生都慢慢習(xí)慣了，晨讀前的靜成了一種習(xí)慣。中自修前同樣要靜，只能做作業(yè)、睡覺、看書，或靜靜地下棋。每個學(xué)生走進(jìn)教室就要保持安靜。紀(jì)律委員負(fù)責(zé)管理。第三個時間段是下課10分鐘。這段時間最難管理。一開始，課余時間我規(guī)定了不能追逐吵鬧。于是有些學(xué)生就變著法地玩一些游戲。我沒有強(qiáng)力的禁止，就規(guī)定了一條：班干部帶頭不參與。這樣玩的學(xué)生一下少了七八個。在我高壓政策下，班干部的強(qiáng)力管理下，已經(jīng)少了很多追逐打鬧、大聲喧嘩的現(xiàn)象。
一年下來，教室里安靜了許多，但仍有部分學(xué)生如果在缺少同學(xué)老師監(jiān)督的情況下追逐吵鬧，影響整個班級安靜的氛圍。
六、開展班級小組競賽。
一是表現(xiàn)好的學(xué)生各方面都好，一周得星四五顆，墻上的表格到期中就放不下了；
二是表現(xiàn)差的學(xué)生到后來根本就不在乎自己得幾顆星，起不到任何作用；
三是每周要統(tǒng)計小組、個人得星情況，班干部的任務(wù)重，沒有太多的時間用來總結(jié)，有時就因為沒有時間而流于形式。對于我們班學(xué)生來說，集體意識淡薄，對個人表現(xiàn)又不大乎，因此今年，我取消了個人星級評比的方式。
小組評比根據(jù)學(xué)校檢查為內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、就餐、禮儀五個方面進(jìn)行。每周一負(fù)責(zé)班干部從兩個方面來總結(jié)：先將每組扣分情況作匯報，再重點指出扣分多的學(xué)生。每一項評比前兩名的可以得星，四項評比得星前二的兩個小組獎勵一件小獎品。一學(xué)期評比中得星最多的兩個小組，由家委會下?lián)芤欢ǖ幕顒咏?jīng)費，開展小組活動。
在小組評比中，有些落后小組扣分較多的幾個學(xué)生，每周基本上都扣在他們身上。雖有小組輿論的壓力，但到期末依然沒有多少改變。小組的榮譽(yù)對個別學(xué)生來說已經(jīng)沒有多少約束力。本學(xué)期在學(xué)校評先進(jìn)中，我以成績?yōu)榛A(chǔ)，前10有資格評xx少年，前20有資格評xx之星。第二個指標(biāo)是平時表現(xiàn)，主要依據(jù)是班干部的扣分。第三個指標(biāo)是同學(xué)的.選票。從最后結(jié)果看，有幾個平時表現(xiàn)不大好的學(xué)生，由于得票較高，最終被選上了。
從集體建設(shè)上，一個學(xué)生不僅要成績好，還要做到不拖班級后腿。這兩樣是最重要的。最忌諱的是，平時表現(xiàn)不好，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，到了期末評先進(jìn)卻能當(dāng)選。這樣只能讓那些各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生心寒，讓這部分學(xué)生認(rèn)為，只要成績好，同學(xué)關(guān)系處得好就行為，班級榮譽(yù)與自己無關(guān)。記得在第一學(xué)期時，在評先進(jìn)上，除了成績要求，我讓全體學(xué)生進(jìn)行投票。結(jié)果，個別學(xué)生拉起了選票，拉幫結(jié)派，失去了獎勵優(yōu)秀的作用。
先進(jìn)評選要讓真正優(yōu)秀的學(xué)生選得上，下一步我將調(diào)整比重，必須是成績和平時表現(xiàn)都較優(yōu)秀者才有資格參評。選票只能作為一個參考。
這一學(xué)期我的班主任工作主要集中在立規(guī)矩上，從工作方式來看多強(qiáng)勢手段。這是班級學(xué)生的特點所決定的。五年級下冊在繼續(xù)做好規(guī)范的同時，我將著重以自我教育為重點，從立志教育，班級自主管理，個人自我管理等方面尋找對策，標(biāo)本兼治，德行并進(jìn)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇六
網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作。今天給大家整理了網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文一
(一)工作業(yè)績
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自xx年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現(xiàn)在9個人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)健!
度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團(tuán)隊的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務(wù)平臺時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是打造本土化電子商務(wù)平臺。并最終確立網(wǎng)站的名稱是啟鑰網(wǎng)，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設(shè)計網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng)新，而網(wǎng)站的頁
面設(shè)計則更需要創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計是一個持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅實基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵下，部門內(nèi)員工堅持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵，現(xiàn)在我們團(tuán)隊中每個人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團(tuán)隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊中很少會聽見我不行這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部一直都在不斷的成長。同時網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計和實施
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因為網(wǎng)站定位是打造本土化電子商務(wù)平臺，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計的方案還有段差距，因為網(wǎng)絡(luò)公司實力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運(yùn)營部一共有9名員工，其中有5位是實習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營部的信息組人員偏少。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文二
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
網(wǎng)站運(yùn)營半年工作總結(jié)范文三
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛
進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運(yùn)營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領(lǐng)域，對于完全沒有接觸過運(yùn)營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運(yùn)營工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項為網(wǎng)站的日常維護(hù)，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現(xiàn)錯誤，當(dāng)然對我也是一個歷練的機(jī)會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運(yùn)營初期建設(shè)中最基本的工作，需要對網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報價真實，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問題處理完后，跟客戶溝通，對網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運(yùn)營的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運(yùn)營的好與壞它占一半，在運(yùn)營臍橙網(wǎng)這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運(yùn)營一個網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開始權(quán)重和pr是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當(dāng)高，也會定時抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識!
4.運(yùn)維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網(wǎng)站運(yùn)營及b2b服務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細(xì)節(jié)問題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，擴(kuò)展自己的知識面，
深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
內(nèi)容僅供參考
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇七
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇八
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。我的崗位是美工設(shè)計，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)以下：
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感，處理各種視覺沖突;。
6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;。
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱忱主動全身心腸投進(jìn)到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
展看新的工作年度，希看能夠再接再厲，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉本身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進(jìn)一步進(jìn)步自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，為公司帶來更大的效益。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇九
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員。
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面。
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷。
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前盡管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不才智。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十一
和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
加了將近5倍。
字增加起來更容易。
也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)。
臺階。
你、也能找到你。
時、也制造了一。
些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
我們合作起來放。
心、開心。
動去證明自己的。
承諾。
工作計劃書。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。
2.公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊(免費或付費)會員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。
3.解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。
工作計劃：
1.了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時候我們才具備主動權(quán)。
2.發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠信通商鋪的管理。
3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動營銷。
4.效果評估,任何計劃的實施都有一個結(jié)果，正確評估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進(jìn)，什么地方我們做的比較好提供繼續(xù)努力。
5.售后服務(wù)與客戶維護(hù)。
崗位職責(zé)：
1、通過各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;。
2、通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶;。
3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達(dá)成意向;。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，來恒拓源有限公司的兩個月?lián)]手向我告別了，在這第三個月即將來臨之際，回顧這2個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負(fù)責(zé)兩個淘寶店鋪的裝修，海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這兩個月來的工作情況總結(jié)：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當(dāng)然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機(jī)店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細(xì)致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負(fù)責(zé)上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進(jìn)入下一個店鋪的裝修！就這樣我在恒拓源的第一個月結(jié)束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗，在裝修和設(shè)計的風(fēng)格上有了很大的提升，相對于五鉆店來說，我裝修的更加大氣唯美，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設(shè)計，我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的.裝修沒有用到一個月就完成了，當(dāng)然還有細(xì)節(jié)需要我去完善！
總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十三
不知不覺我進(jìn)入中南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)三個周了，經(jīng)過我近一個月的工作，對網(wǎng)站有了基本的了解，對自己的工作內(nèi)容也有了清楚的認(rèn)識，現(xiàn)就我九月份的工作做如下總結(jié)：
一、初識信息網(wǎng)。
由于大一沒有學(xué)到什么實用的知識，在大二新的學(xué)年內(nèi)便想到要認(rèn)真培養(yǎng)自己的能力，九月初無意中見到信息網(wǎng)的招新展板，覺得是一個機(jī)會，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會時，組長向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時的工作細(xì)節(jié)問題，由于自己的技術(shù)不太好，當(dāng)時擔(dān)心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過一段時間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因為有技術(shù)的學(xué)長學(xué)姐很熱心地幫助新員工解答問題，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個平臺，有志之士在這里歷練、充實，在回報網(wǎng)站的同時也為自己的將來儲備必要的技能。
二、網(wǎng)站學(xué)習(xí)點滴。
上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負(fù)責(zé)設(shè)計主頁，為了檢查一下我們的實力，組長讓我們每人做了一張主頁圖片，我花了4天的時間做完了，自我感覺還不錯，但當(dāng)我見到敏姐的作品時，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實力的差距，明白自己需要學(xué)的還有很多，也認(rèn)識到了網(wǎng)站里是個藏龍臥虎的地方，每個人都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點，這讓我也有興奮，有了學(xué)習(xí)的動力。聽說組長祥哥的動畫制作很有造詣，可惜目前無緣見識，不過來日方長，以后在慢慢請教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛，達(dá)觀，散發(fā)出個性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個溫暖的集體。
三、個人學(xué)習(xí)計劃。
在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)，掌握像他們一樣過硬的技術(shù)。目前最重要的是認(rèn)真完成組長布置的培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學(xué)長學(xué)姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個支點，通過她，我將到達(dá)更高的層次，實現(xiàn)更高的人生理想。
四、網(wǎng)站建議。
網(wǎng)站現(xiàn)在剛招進(jìn)一批新員工，注入了新的活力，首先應(yīng)該重點加大培訓(xùn)力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進(jìn)以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)重大活動時，應(yīng)鼓勵員工們積極創(chuàng)新，提出改進(jìn)方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨立的書柜，應(yīng)該收藏一些和各個組學(xué)習(xí)應(yīng)用有關(guān)的書籍，這樣既可以作為培訓(xùn)教材，也方便網(wǎng)站人員自主學(xué)習(xí)。