通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己、認清自己，從而更好地規(guī)劃未來。在寫總結(jié)之前，先整理所涉及的材料和資料，確保準確性和完整性。希望大家能夠從這些范文中找到適合自己的總結(jié)寫作方法，并運用到實際中去。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇一
已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職昆明____的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;。
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)必須具有責任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的_有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
我認為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇二
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧。
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇三
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
二、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
三、充分展示寶珠飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”等等，營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
五、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
六、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
七、售后服務(wù)。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
八、總結(jié)銷售經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了，20__年即將到來，現(xiàn)將日化用品20__年的工作總結(jié)如下：
一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。
四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進門，嚴格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓__曰化在即將到來的20__年如同百尺竿頭更進一步!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇五
回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇六
我于20__年_月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬。
作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇七
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。
早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，***，第18類，皮件，20__782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。
〖品牌定位〗。
以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。
20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇八
2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!
初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。
一、萬事開頭難。
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些。
對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
銷售助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇九
即將過去的__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：
3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于__年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
__年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十
很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。
分析原因：
直接降價后，為什么買家還不買帳呢?因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。
直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。
總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
2、間接降價銷售。
那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。
什么是間接降價銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。
具體方法是：搞活動來增加銷售量。
你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。
值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關(guān)鍵字。
3、其他銷售技巧。
銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。
4、其他的銷售技巧。
參加一元拍，多放點質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。
抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設(shè)置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產(chǎn)品銷售。
送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦!
一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導(dǎo)購員迎接服務(wù)進行評分;經(jīng)過專家認證，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導(dǎo)購人員進行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費者對門店的不好印象就會持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。
可見門店的導(dǎo)購員在迎接顧客從一開始就相當重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應(yīng)當避免發(fā)生，以此來提高門店的成交率。
顧客購物心理分析之十二種常見心理。
1、求實心理：指顧客在購買服裝時，以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理。求實心理把購買的重點放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實際效用上，而對它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟收入和消費觀念有密切關(guān)系。
2、好勝心理：指顯示自己勝過別人，向別人炫耀自己的購買心理，這種顧客在購買服裝時大都要求服裝的牌子或檔次。
3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，這種顧客在選購商品時，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個究竟，自己覺得新奇而感興趣，會產(chǎn)生即興購買。
4、求新心理：指顧客在購買服裝時以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨特與個性，注重色彩、花型和面料的時新，而對服裝是否經(jīng)久耐穿，價格是否合理，不太計較。
5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。
6、求名心理：指顧客在購買服裝時以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價值觀、財富等為主要購物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價位和公眾知名度。
7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購買心理，對服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標等十分重視。
8、求廉心理：指顧客在購買服裝時，以追求廉價、價格優(yōu)惠為主要購買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標價，喜歡甩賣和打折的服裝。
9、模仿心理：指顧客在購買服裝時，以追求與名人消費同步為主要購買目的的心理，也稱從眾心理。
10、求速心理：指顧客在購買服裝時，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購買心理。這種顧客對時間及效率特別重視，厭煩挑選時間過長和過低的售貨效率。
11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無毒性及無副作用。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十一
首先要具備三種核心能力：勤奮、學習加思考(把這7字背下即可，你自己會慢慢理解其含義和擴充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓中一直強調(diào)的，也是個人總結(jié)出來的，從培訓結(jié)果來說也是很有成效的。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學習和思考能力。)。
為什么強調(diào)勤奮呢，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：
1，找客戶。
一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!
引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶。
就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。
二、學習。
學習能力是進步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學習。你可以學習新的知識、學習新的技巧、學習新的方式辦法。至于如何學習，我曾在這里寫過一篇個人學習總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。
學習是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學習，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。
對一般銷售人員來說，最主要是學習做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點到幾點，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學習的內(nèi)容還要加上一些理論了，學習系統(tǒng)的管理學、市場營銷學、心理學等銷售相關(guān)的知識，強調(diào)系統(tǒng)性，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么、什么不足補什么，什么不懂學什么。
三、思考。
思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗。
對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學習。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十二
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴：
大家上午好!
我叫-x，是-x處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機會代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：1，時間一定由我自己掌控;2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己;3，必須能夠有不斷的學習成長機會;4，收入可以由自己的努力獲得;5，這份工作對社會有貢獻;6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實際的目標，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險公司。
裝載著美好和希望，我來到了xx區(qū)部，對我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓班，學到了很多基礎(chǔ)知識。回到群英部后，得到了我的主管、組訓和伙伴們對我的無私幫助，使我備感親切,在此，我對我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝!同時也感謝所有幫助過我的朋友們!
在展業(yè)過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹-、條款險種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓給予我很多精神上的鼓勵和知識的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個客戶的成功，極大地激勵了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個月來我期交保費7.7萬元，件數(shù)17件，初步實現(xiàn)了自己的夢想。
通過大家的幫助，我由一個對保險一無所知，迷茫無助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人。xx區(qū)部的氛圍無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲!
今天的成績只是邁出了第一步，今后的路還很長，我知道只有制定遠大的目標，才能夠取得理想的成績。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標，決心在一開始就為全年打一場攻堅戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實現(xiàn)最終目標，也一定能取得比一般人強的成績!進入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學習的榜樣，我要爭取盡快加入精英俱樂部!其實，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的決心，你才能真正樹立堅定的信心，在這個行業(yè)走得堅定而從容;入司時間長的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績，希望咱們共同進步，咱們的團隊，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機會!
我們的工作會遇到不少挫折，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的幾個月期間，我每周都給自己定計劃，按計劃一家家去宣傳，每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。
我為自己是一名-xx人而高興，我要更加努力學習和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲!謝謝大家!
我進保險公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩(wěn)定，工資在三千塊錢左右。當時在想在深圳這個高消費的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入，因為工作比較安逸人也會慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標有些迷茫，不想就這樣過一輩子，于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作，有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作，當時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說：“彩堅，你是一個比較愛學習的人，我們公司本周末有一個很好的《人生規(guī)劃的講座》，希望你能過去聽下對你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處?！蔽乙宦犇呛醚?
我朋友也是剛做保險的，我去聽課后里面講的內(nèi)容就是：做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業(yè)的經(jīng)歷，還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計，給每個家庭帶去的不幸，還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因為我是一個比較容易接受新事物的人，覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個比較有愛心的人，小時候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點錢幫助那些貧窮沒錢上學的孩子和沒錢看病有困難的人，但也一直沒想好做什么事業(yè)，現(xiàn)在知道了保險的功能和意義了，保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人，傳遞愛心，送去詳和安寧，而且保險也是一個朝陽的行業(yè)，可以做一輩子的事業(yè)，有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險行業(yè)。
中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司，歷史悠久已有84年歷程，實力雄厚。1920xx年總部成立于上海，隨著國家的政策調(diào)整，1956年將重心移師海外經(jīng)營。20xx年在香港上市，代碼是hk00966，成為第一家在境外上市的中資壽險企業(yè)。20xx年加入wto后，20xx年回國恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)，因有海外經(jīng)營的先進理驗，回國復(fù)業(yè)十年來，發(fā)展的速度也是行業(yè)最領(lǐng)先的，20xx年被升格為央企，中國目前只有四家央企，成為央企后國家會給到很多的優(yōu)惠政策和項目，這些項目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性，比如：廣東核電項目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等，這些都是中國未來經(jīng)濟發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè)，一般的個人投資都是拿不到的項目。保監(jiān)會有規(guī)定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務(wù)和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”：高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負著歷史重托，用心經(jīng)營、誠信服務(wù)，我們要走專業(yè)化、國際化的道路。公司有完善的培訓體系，讓每個同事都在快樂中學習成長，有名師指路，讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關(guān)愛著你成長，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。
保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排，我聽了清華大學畢業(yè)王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草，風險無處不在人有旦夕禍福，如果一個家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學費生活費誰來付?老人的贍養(yǎng)費又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對家庭的不負責任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了，最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金，可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情，有哪些家庭出現(xiàn)過意外或重大疾病的?到處借錢的?負債累累的，都給這些家庭帶來了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說：生不帶來，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個人死的時候有沒有價值了!
很快保險法這門課程就要列入中小學的教程了，可以看出社會對保險的認知，普及保險的功能和意義，所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險知識。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，親愛的伙伴們：
大家早上好!
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、xx年發(fā)大財!
謝謝大家!
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十三
1、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進取聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。
3、處處為顧客著想，用誠心打動顧客讓顧客滿意，重要一點體此刻真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自我當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說這是什么對我有什么好處那又會怎樣樣呢誰這樣說的還有誰買過。這樣才能夠真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
4、微笑是對顧客最好的歡迎微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
5、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介當顧客來購書時我們并不能夠立刻確定顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生教師農(nóng)民司機老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了很多的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！
3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
一、每一天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為適宜的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、
電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當然也不期望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)當持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準備個能夠供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面十分有效。你的目標是要獲得會面的機會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當圍繞這個目標而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時間對電話銷售工作。
總結(jié)。
及經(jīng)驗。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情景一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種情景，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到。
第1。
個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情景，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那必須要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但僅有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望!
1、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就能夠投其所好拉。
2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣能夠看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質(zhì)量，和價錢做進去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，并且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。
4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。
成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。
老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)。
2.應(yīng)當釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。
5.必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應(yīng)當給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!
關(guān)于收款。
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。
經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!
應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
關(guān)于成交。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)當不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，明白有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶應(yīng)對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
如何維護客戶。
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)當給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
初拜訪客戶。
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。
關(guān)于打電話。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情景?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
關(guān)于找客戶。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。
1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家能夠提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機。
業(yè)務(wù)是從市場上學出來的，不是從書里學出來的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)當有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會能夠做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
經(jīng)驗交流心得。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十四
“六賣神劍”
第一劍：打造專業(yè)個人品牌形象。
這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個人人格品牌。不是你認識誰，而是誰認識你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個人專業(yè)的品牌形象，客戶就會愿意相信你。“個人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場。
基本上所有的行業(yè)都會有競爭對手?？赡懿皇且荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，但是可能有相似的競品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢，了解行業(yè)的趨勢“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代，不跟進就會被淘汰”，是開拓市場前必做功課。
第三劍：開拓自己的渠道。
渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當下，人人都已意識到微信媒體其中的商業(yè)價值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。
第四劍：做好客戶分類。
對老客戶要精心呵護，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時提供一定的激勵，為其下次重復(fù)購買找理由;對一味追求價格的客戶，需設(shè)定選擇標準，強調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負面影響。
第五劍：鍥而不舍持之以恒。
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會。潛在的客戶積累，是成功的基石。
第六劍：強化超值和售后服務(wù)。
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價值外，還應(yīng)強化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時做好售后維護工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠度。老客戶是最有價值的客戶(老客戶會介紹新客戶，對于他認可的公司的新產(chǎn)品會更愿意嘗試購買)。
附贈“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例。
客戶每天都會聽到不同商家對產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用成功案例來作為我們銷售的支撐。在實際的銷售過程中，我們要學會利用成功案例來做為我們銷售過程中有力的論證。
客戶：你們這個產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷售人員：我現(xiàn)在手機打開給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過來，效果很不錯，有的客戶還介紹朋友過來呢。第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會或著商城的認可，讓協(xié)會和商家將微大師營銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開小區(qū)域范圍的市場。第三式：善于幫客戶“算賬”
現(xiàn)在國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對于很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽說”的階段。他們很想做，但是不會做。在銷售過程中你可以引出這個問題?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒有想過傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒關(guān)系，微大師微營銷工具就是用來幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進薄利多銷。
面對協(xié)會或者商場類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說本來成本價880元，給你優(yōu)惠價680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價880元，那你其實還有200元的盈利，并且作為你們對商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營銷工具。即賺口碑，也有盈利。
這個情況雖然對于你來說少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來更多的下屬商戶。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十五
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學習和思考能力。)。
為什么強調(diào)勤奮呢，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：
1，找客戶。
一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!
知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊、雜志，展覽、會議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶。
就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。
二、學習。
學習能力是進步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學習。你可以學習新的知識、學習新的技巧、學習新的方式辦法。至于如何學習，我曾在這里寫過一篇個人學習總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。
學習是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學習，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。
對一般銷售人員來說，最主要是學習做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點到幾點，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學習的內(nèi)容還要加上一些理論了，學習系統(tǒng)的管理學、市場營銷學、心理學等銷售相關(guān)的知識，強調(diào)系統(tǒng)性，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么、什么不足補什么，什么不懂學什么。
三、思考。
思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗。
對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學習。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十六
其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學習積極的心態(tài)]。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標，用5年時間打基礎(chǔ)，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。
所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
[提高你的專業(yè)性水準]。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學校?并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧?在經(jīng)過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學?？蛻舢敃r就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十七
作為想優(yōu)秀的銷售人員，一定要懂得選擇好恰當?shù)匿N售方式，選擇符合實際情況的銷售方式，這樣不但可以達到事半功倍的效果，而且做起來會比較自然舒心。
從我的實際經(jīng)驗來看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書型的理論分法，有用沒用你照做就知道結(jié)果：
1，外貌。
別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷售類文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!
外貌是天生的，除了整容是沒法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說按美丑分，那種分法對銷售領(lǐng)域不科學，一個是一個人可能在這人眼中是美的，在另外一個人眼中可能就是丑的了，而且長的帥和漂亮在銷售領(lǐng)域很多時候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實和看上去精明能干這二個類型。
看上去忠厚老實是有相當優(yōu)勢的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國topsale看上去就是忠厚老實，簡直就像個農(nóng)民。這種人有個得天獨厚的優(yōu)勢就在于讓人覺得可信，他就是說得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當然回去要問清楚搞清楚再告訴客戶)，他只要強調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷售技巧。買東西的人最怕什么?最怕買的東西沒用、不好、被騙，看上去忠厚老實的人在心理上可以大大消除對方的擔心，大大加大了銷售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢，重點在于熟悉你要賣的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點專注在這塊就差不多了，當然好的方面越多越好。
看上去精明能干的呢，就要打造專業(yè)人士的形象，讓客戶覺得你是這行的專家、權(quán)威，可信。一切為了專業(yè)，不但形象要專業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來，知識面還要廣，要能解決客戶的任何問題(不一定是當面解決)。反正一句話，打造專業(yè)人士形象!
有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都歸在這類，內(nèi)向的一般看上去老實，外向一般看上去精明些。做銷售的人不能內(nèi)向，但是不是說內(nèi)向的人不能做銷售。
2，行業(yè)。
那套，但是會搞點小資類的活動，比如喝咖啡阿聽音樂劇看話劇之類的，要對癥下藥，投其所好，采取適當?shù)姆绞健?BR> 3，產(chǎn)品。
產(chǎn)品分為有形的和無形的。有形的就是指有實物的東西，比如買個筆就有個可以看得到的筆，買個服務(wù)器就有臺機器在那;無形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。
有形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點在于強調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。
無形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點在于強調(diào)用了這個以后能帶來什么，能解決什么問題，強調(diào)理念、抽象的東西。
4，薪水。
目前銷售界有二類薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標準是行業(yè)平均薪水。
這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對銷售的態(tài)度，低薪高提成是強調(diào)業(yè)績，屬于成長型公司，大部分是做爛了的門檻低的行業(yè)，比如賣辦公用品的、電腦的，賣網(wǎng)站的等;高低薪低提成強調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷售周期比較長(還是強調(diào)穩(wěn)定)。
對于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當不正當方式去做，目的就是為了簽單拿錢，對于高薪低提成你就穩(wěn)步來，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶，一步一個腳印。
5，單子金額。
單子金額大小對銷售方式影響比較大，花10塊錢買東西和100萬買東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶決策慎重時間長，決定了銷售周期相對較長，問題多，牽涉的部門人員也會多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問題解決問題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫的一個導(dǎo)圖。
單子金額小的客戶決策周期短，銷售要追求短、平、快，不要過多留戀花很多時間，狂找客戶就可以。
6，銷售模式。
銷售模式分為傳統(tǒng)式銷售和顧問式銷售。
傳統(tǒng)式銷售是指你說為主，就是賣產(chǎn)品，有點類似推銷。顧問式銷售是指以客戶為主，站在客戶角度，聽為主，發(fā)掘客戶需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來沒有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(因為你要賣啊)，然后再賣產(chǎn)品給他，主要是針對大客戶銷售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時候，傳統(tǒng)式銷售就是指傳統(tǒng)行業(yè)的銷售，顧問式銷售是指it行業(yè)的銷售，現(xiàn)在這個說法慢慢淡化了，強調(diào)直賣和挖掘需求了。
你要合理選取，結(jié)合使用。
7，顧客類型。
不同的顧客類型要采取適當?shù)匿N售方式。目前有把客戶分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說了。
這些分法對判斷客戶是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動物，極少有單一的類型，實際當中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當作判斷決策輔助就可以了。
反正不管怎么分，你都要記?。鹤鲣N售是你去影響別人，而不是別人來影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺而已!你要牢牢控制主動權(quán)!
以上只說一般情況，特例不在考慮之類，碰到具體問題要具體分析，對應(yīng)的類型組合考慮。做銷售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷售做成客戶的女婿，也可能做成客戶的老婆或情人;也有些客戶認些死理，你咋說都沒用，對了他的脾氣或某個特殊癖好什么隨便說說都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對一般銷售來說，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十八
作為一名服裝銷售人員，做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，面對顧客要保持微笑去面對，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。下面是本站小編整理服裝銷售經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!
烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始。
記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷。
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說"會打"，卻不是"打好"。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說："歡迎光臨雅格爾"。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵。
迎來成功的銷售。
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，/fanwen/1566/換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情。
這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
5.1號是勞動節(jié)，公眾假期?？土鞅容^多，我晚班交接時，早班同事的業(yè)績已超過一萬了。一交接完畢，便投入到狀態(tài)中去?，F(xiàn)在顧客試衣，我們不斷推介多種款式，所以每一個客人有時間試衣服的情況下，結(jié)果是收拾的時候都堆積如山。晚上吃飯的時候，客流稍為減少，我便站在門口迎接。我看到對面伊芙心悅有個中年，發(fā)胖的女人在試衣服，她旁邊的男人不斷地在貨架上為她找衣服給她試。當時我還想這種老公真好(看樣子像是兩夫妻)，為太太挑衣服還挺有心思和耐性的。
過了不久，那兩個人直接從那邊進入我店，我禮貌地打了招呼，那個女的還好沖我笑了笑，而那個男的卻什么表情也沒有。我介紹品牌時，那男的卻突然叫我不要說話，他自己看看就行了。我當時明白這個男顧客是屬于那種比較有主見的先生。我馬上對太太說，你先生很好，全程陪你選衣服，真是難得啊。太太馬上露出一種很怪的表情，無奈地笑了一笑。
我介紹了幾只款給太太看，太太都想試，但是先生卻自己挑了一款讓她試(1022223201)。結(jié)果出來的時候，郊果都不是太滿意，我把太太喜歡的那幾款都讓她試，出來的效果都顯得很好，無論上身效果和氣質(zhì)都把太太原有的氣質(zhì)給襯托出來了。結(jié)果先生都不表態(tài)，無論我怎么推銷，怎么贊美，先生都是很嚴肅的樣子，試衣室里我給太太拉鏈的時候，太太小聲對我說，他是一個很有主見的人，不喜歡別人說太多的。我的衣服都是他選的，他選什么我就穿什么，沒得選擇的。這時我明白了我原來的猜測都是正確的。便不會再給他去發(fā)表我的立場了。試過了他認為好看的衣服后，先生先離店了，太太也很無奈地跟著走了。然后我就注意他們進了雅迪斯，卻沒發(fā)現(xiàn)在它店試衣服，不知道為什么我很有信心覺得先生會回來的，我便把衣服放在了一邊。大約過了半個小時后，先生和太太真得再次來了，直接叫我把1022223201的連衣裙包起來，我對先生說，其實太太剛才試的幾件都很好看，要不一起拿上，太太穿得漂亮，先生也有面子。這時先生說了一句話：穿得太漂亮的我不會買的。我終于明白先生的意思，他原來是不想自己的老婆穿得太漂亮。送走了他們后，我為這位太太的生活方式感到有點難過，不能穿自己喜歡穿得衣服，不能打扮得太漂亮，最起碼一個女人愛美的天性都被遮蔽起來。這又教會我，這個世界不能什么都只看表面，當然這是個特殊的男顧客，所以不同的人不同的想法，我唯有不斷地去揣摩客人的心理，盡量讓自己做到最好。
1、直接降價銷售。
很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。
分析原因：
直接降價后，為什么買家還不買帳呢?因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。
直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。
總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
2、間接降價銷售。
那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。
什么是間接降價銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。
具體方法是：搞活動來增加銷售量。
你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送?？梢允琴I三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。
值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關(guān)鍵字。
3、其他銷售技巧。
銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。
4、其他的銷售技巧。
參加一元拍，多放點質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。
抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設(shè)置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產(chǎn)品銷售。
送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦!
一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導(dǎo)購員迎接服務(wù)進行評分;經(jīng)過專家認證，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導(dǎo)購人員進行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費者對門店的不好印象就會持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。
可見門店的導(dǎo)購員在迎接顧客從一開始就相當重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應(yīng)當避免發(fā)生，以此來提高門店的成交率。
顧客購物心理分析之十二種常見心理。
1、求實心理：指顧客在購買服裝時，以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理。求實心理把購買的重點放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實際效用上，而對它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟收入和消費觀念有密切關(guān)系。
2、好勝心理：指顯示自己勝過別人，向別人炫耀自己的購買心理，這種顧客在購買服裝時大都要求服裝的牌子或檔次。
3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，這種顧客在選購商品時，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個究竟，自己覺得新奇而感興趣，會產(chǎn)生即興購買。
4、求新心理：指顧客在購買服裝時以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨特與個性，注重色彩、花型和面料的時新，而對服裝是否經(jīng)久耐穿，價格是否合理，不太計較。
5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。
6、求名心理：指顧客在購買服裝時以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價值觀、財富等為主要購物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價位和公眾知名度。
7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購買心理，對服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標等十分重視。
8、求廉心理：指顧客在購買服裝時，以追求廉價、價格優(yōu)惠為主要購買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標價，喜歡甩賣和打折的服裝。
9、模仿心理：指顧客在購買服裝時，以追求與名人消費同步為主要購買目的的心理，也稱從眾心理。
10、求速心理：指顧客在購買服裝時，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購買心理。這種顧客對時間及效率特別重視，厭煩挑選時間過長和過低的售貨效率。
11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無毒性及無副作用。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇一
已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職昆明____的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;。
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)必須具有責任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的_有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
我認為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇二
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧。
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇三
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
二、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
三、充分展示寶珠飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”等等，營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
五、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
六、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
七、售后服務(wù)。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
八、總結(jié)銷售經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了，20__年即將到來，現(xiàn)將日化用品20__年的工作總結(jié)如下：
一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。
四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進門，嚴格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓__曰化在即將到來的20__年如同百尺竿頭更進一步!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇五
回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇六
我于20__年_月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬。
作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇七
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。
早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，***，第18類，皮件，20__782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。
〖品牌定位〗。
以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。
20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇八
2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!
初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。
一、萬事開頭難。
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些。
對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
銷售助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇九
即將過去的__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：
3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于__年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
__年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十
很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。
分析原因：
直接降價后，為什么買家還不買帳呢?因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。
直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。
總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
2、間接降價銷售。
那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。
什么是間接降價銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。
具體方法是：搞活動來增加銷售量。
你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。
值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關(guān)鍵字。
3、其他銷售技巧。
銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。
4、其他的銷售技巧。
參加一元拍，多放點質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。
抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設(shè)置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產(chǎn)品銷售。
送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦!
一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導(dǎo)購員迎接服務(wù)進行評分;經(jīng)過專家認證，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導(dǎo)購人員進行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費者對門店的不好印象就會持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。
可見門店的導(dǎo)購員在迎接顧客從一開始就相當重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應(yīng)當避免發(fā)生，以此來提高門店的成交率。
顧客購物心理分析之十二種常見心理。
1、求實心理：指顧客在購買服裝時，以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理。求實心理把購買的重點放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實際效用上，而對它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟收入和消費觀念有密切關(guān)系。
2、好勝心理：指顯示自己勝過別人，向別人炫耀自己的購買心理，這種顧客在購買服裝時大都要求服裝的牌子或檔次。
3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，這種顧客在選購商品時，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個究竟，自己覺得新奇而感興趣，會產(chǎn)生即興購買。
4、求新心理：指顧客在購買服裝時以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨特與個性，注重色彩、花型和面料的時新，而對服裝是否經(jīng)久耐穿，價格是否合理，不太計較。
5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。
6、求名心理：指顧客在購買服裝時以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價值觀、財富等為主要購物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價位和公眾知名度。
7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購買心理，對服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標等十分重視。
8、求廉心理：指顧客在購買服裝時，以追求廉價、價格優(yōu)惠為主要購買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標價，喜歡甩賣和打折的服裝。
9、模仿心理：指顧客在購買服裝時，以追求與名人消費同步為主要購買目的的心理，也稱從眾心理。
10、求速心理：指顧客在購買服裝時，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購買心理。這種顧客對時間及效率特別重視，厭煩挑選時間過長和過低的售貨效率。
11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無毒性及無副作用。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十一
首先要具備三種核心能力：勤奮、學習加思考(把這7字背下即可，你自己會慢慢理解其含義和擴充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓中一直強調(diào)的，也是個人總結(jié)出來的，從培訓結(jié)果來說也是很有成效的。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學習和思考能力。)。
為什么強調(diào)勤奮呢，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：
1，找客戶。
一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!
引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶。
就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。
二、學習。
學習能力是進步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學習。你可以學習新的知識、學習新的技巧、學習新的方式辦法。至于如何學習，我曾在這里寫過一篇個人學習總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。
學習是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學習，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。
對一般銷售人員來說，最主要是學習做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點到幾點，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學習的內(nèi)容還要加上一些理論了，學習系統(tǒng)的管理學、市場營銷學、心理學等銷售相關(guān)的知識，強調(diào)系統(tǒng)性，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么、什么不足補什么，什么不懂學什么。
三、思考。
思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗。
對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學習。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十二
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴：
大家上午好!
我叫-x，是-x處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機會代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：1，時間一定由我自己掌控;2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己;3，必須能夠有不斷的學習成長機會;4，收入可以由自己的努力獲得;5，這份工作對社會有貢獻;6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實際的目標，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險公司。
裝載著美好和希望，我來到了xx區(qū)部，對我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓班，學到了很多基礎(chǔ)知識。回到群英部后，得到了我的主管、組訓和伙伴們對我的無私幫助，使我備感親切,在此，我對我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝!同時也感謝所有幫助過我的朋友們!
在展業(yè)過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹-、條款險種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓給予我很多精神上的鼓勵和知識的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個客戶的成功，極大地激勵了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個月來我期交保費7.7萬元，件數(shù)17件，初步實現(xiàn)了自己的夢想。
通過大家的幫助，我由一個對保險一無所知，迷茫無助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人。xx區(qū)部的氛圍無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲!
今天的成績只是邁出了第一步，今后的路還很長，我知道只有制定遠大的目標，才能夠取得理想的成績。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標，決心在一開始就為全年打一場攻堅戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實現(xiàn)最終目標，也一定能取得比一般人強的成績!進入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學習的榜樣，我要爭取盡快加入精英俱樂部!其實，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的決心，你才能真正樹立堅定的信心，在這個行業(yè)走得堅定而從容;入司時間長的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績，希望咱們共同進步，咱們的團隊，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機會!
我們的工作會遇到不少挫折，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的幾個月期間，我每周都給自己定計劃，按計劃一家家去宣傳，每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。
我為自己是一名-xx人而高興，我要更加努力學習和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲!謝謝大家!
我進保險公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩(wěn)定，工資在三千塊錢左右。當時在想在深圳這個高消費的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入，因為工作比較安逸人也會慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標有些迷茫，不想就這樣過一輩子，于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作，有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作，當時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說：“彩堅，你是一個比較愛學習的人，我們公司本周末有一個很好的《人生規(guī)劃的講座》，希望你能過去聽下對你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處?！蔽乙宦犇呛醚?
我朋友也是剛做保險的，我去聽課后里面講的內(nèi)容就是：做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業(yè)的經(jīng)歷，還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計，給每個家庭帶去的不幸，還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因為我是一個比較容易接受新事物的人，覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個比較有愛心的人，小時候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點錢幫助那些貧窮沒錢上學的孩子和沒錢看病有困難的人，但也一直沒想好做什么事業(yè)，現(xiàn)在知道了保險的功能和意義了，保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人，傳遞愛心，送去詳和安寧，而且保險也是一個朝陽的行業(yè)，可以做一輩子的事業(yè)，有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險行業(yè)。
中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司，歷史悠久已有84年歷程，實力雄厚。1920xx年總部成立于上海，隨著國家的政策調(diào)整，1956年將重心移師海外經(jīng)營。20xx年在香港上市，代碼是hk00966，成為第一家在境外上市的中資壽險企業(yè)。20xx年加入wto后，20xx年回國恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)，因有海外經(jīng)營的先進理驗，回國復(fù)業(yè)十年來，發(fā)展的速度也是行業(yè)最領(lǐng)先的，20xx年被升格為央企，中國目前只有四家央企，成為央企后國家會給到很多的優(yōu)惠政策和項目，這些項目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性，比如：廣東核電項目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等，這些都是中國未來經(jīng)濟發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè)，一般的個人投資都是拿不到的項目。保監(jiān)會有規(guī)定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務(wù)和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”：高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負著歷史重托，用心經(jīng)營、誠信服務(wù)，我們要走專業(yè)化、國際化的道路。公司有完善的培訓體系，讓每個同事都在快樂中學習成長，有名師指路，讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關(guān)愛著你成長，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。
保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排，我聽了清華大學畢業(yè)王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草，風險無處不在人有旦夕禍福，如果一個家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學費生活費誰來付?老人的贍養(yǎng)費又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對家庭的不負責任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了，最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金，可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情，有哪些家庭出現(xiàn)過意外或重大疾病的?到處借錢的?負債累累的，都給這些家庭帶來了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說：生不帶來，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個人死的時候有沒有價值了!
很快保險法這門課程就要列入中小學的教程了，可以看出社會對保險的認知，普及保險的功能和意義，所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險知識。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，親愛的伙伴們：
大家早上好!
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、xx年發(fā)大財!
謝謝大家!
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十三
1、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進取聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。
3、處處為顧客著想，用誠心打動顧客讓顧客滿意，重要一點體此刻真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自我當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說這是什么對我有什么好處那又會怎樣樣呢誰這樣說的還有誰買過。這樣才能夠真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
4、微笑是對顧客最好的歡迎微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
5、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介當顧客來購書時我們并不能夠立刻確定顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生教師農(nóng)民司機老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了很多的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！
3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
一、每一天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為適宜的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、
電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當然也不期望在電話中討價還價。
電話做銷售應(yīng)當持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準備個能夠供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面十分有效。你的目標是要獲得會面的機會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當圍繞這個目標而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時間對電話銷售工作。
總結(jié)。
及經(jīng)驗。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情景一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種情景，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到。
第1。
個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情景，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那必須要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但僅有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望!
1、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就能夠投其所好拉。
2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣能夠看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質(zhì)量，和價錢做進去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，并且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。
4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。
成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。
老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)。
2.應(yīng)當釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。
5.必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應(yīng)當給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!
關(guān)于收款。
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。
經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!
應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
關(guān)于成交。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)當不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，明白有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶應(yīng)對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
如何維護客戶。
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)當給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
初拜訪客戶。
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。
關(guān)于打電話。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情景?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
關(guān)于找客戶。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。
1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家能夠提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機。
業(yè)務(wù)是從市場上學出來的，不是從書里學出來的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)當有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會能夠做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
經(jīng)驗交流心得。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十四
“六賣神劍”
第一劍：打造專業(yè)個人品牌形象。
這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個人人格品牌。不是你認識誰，而是誰認識你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個人專業(yè)的品牌形象，客戶就會愿意相信你。“個人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場。
基本上所有的行業(yè)都會有競爭對手?？赡懿皇且荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，但是可能有相似的競品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢，了解行業(yè)的趨勢“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代，不跟進就會被淘汰”，是開拓市場前必做功課。
第三劍：開拓自己的渠道。
渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當下，人人都已意識到微信媒體其中的商業(yè)價值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。
第四劍：做好客戶分類。
對老客戶要精心呵護，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時提供一定的激勵，為其下次重復(fù)購買找理由;對一味追求價格的客戶，需設(shè)定選擇標準，強調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負面影響。
第五劍：鍥而不舍持之以恒。
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會。潛在的客戶積累，是成功的基石。
第六劍：強化超值和售后服務(wù)。
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價值外，還應(yīng)強化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時做好售后維護工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠度。老客戶是最有價值的客戶(老客戶會介紹新客戶，對于他認可的公司的新產(chǎn)品會更愿意嘗試購買)。
附贈“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例。
客戶每天都會聽到不同商家對產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用成功案例來作為我們銷售的支撐。在實際的銷售過程中，我們要學會利用成功案例來做為我們銷售過程中有力的論證。
客戶：你們這個產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷售人員：我現(xiàn)在手機打開給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過來，效果很不錯，有的客戶還介紹朋友過來呢。第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會或著商城的認可，讓協(xié)會和商家將微大師營銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開小區(qū)域范圍的市場。第三式：善于幫客戶“算賬”
現(xiàn)在國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對于很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽說”的階段。他們很想做，但是不會做。在銷售過程中你可以引出這個問題?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒有想過傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒關(guān)系，微大師微營銷工具就是用來幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進薄利多銷。
面對協(xié)會或者商場類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說本來成本價880元，給你優(yōu)惠價680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價880元，那你其實還有200元的盈利，并且作為你們對商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營銷工具。即賺口碑，也有盈利。
這個情況雖然對于你來說少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來更多的下屬商戶。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十五
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學習和思考能力。)。
為什么強調(diào)勤奮呢，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：
1，找客戶。
一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!
知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊、雜志，展覽、會議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶。
就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。
二、學習。
學習能力是進步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學習。你可以學習新的知識、學習新的技巧、學習新的方式辦法。至于如何學習，我曾在這里寫過一篇個人學習總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。
學習是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學習，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。
對一般銷售人員來說，最主要是學習做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點到幾點，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學習的內(nèi)容還要加上一些理論了，學習系統(tǒng)的管理學、市場營銷學、心理學等銷售相關(guān)的知識，強調(diào)系統(tǒng)性，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么、什么不足補什么，什么不懂學什么。
三、思考。
思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗。
對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學習。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十六
其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學習積極的心態(tài)]。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標，用5年時間打基礎(chǔ)，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。
所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
[提高你的專業(yè)性水準]。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學校?并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧?在經(jīng)過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學?？蛻舢敃r就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十七
作為想優(yōu)秀的銷售人員，一定要懂得選擇好恰當?shù)匿N售方式，選擇符合實際情況的銷售方式，這樣不但可以達到事半功倍的效果，而且做起來會比較自然舒心。
從我的實際經(jīng)驗來看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書型的理論分法，有用沒用你照做就知道結(jié)果：
1，外貌。
別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷售類文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!
外貌是天生的，除了整容是沒法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說按美丑分，那種分法對銷售領(lǐng)域不科學，一個是一個人可能在這人眼中是美的，在另外一個人眼中可能就是丑的了，而且長的帥和漂亮在銷售領(lǐng)域很多時候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實和看上去精明能干這二個類型。
看上去忠厚老實是有相當優(yōu)勢的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國topsale看上去就是忠厚老實，簡直就像個農(nóng)民。這種人有個得天獨厚的優(yōu)勢就在于讓人覺得可信，他就是說得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當然回去要問清楚搞清楚再告訴客戶)，他只要強調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷售技巧。買東西的人最怕什么?最怕買的東西沒用、不好、被騙，看上去忠厚老實的人在心理上可以大大消除對方的擔心，大大加大了銷售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢，重點在于熟悉你要賣的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點專注在這塊就差不多了，當然好的方面越多越好。
看上去精明能干的呢，就要打造專業(yè)人士的形象，讓客戶覺得你是這行的專家、權(quán)威，可信。一切為了專業(yè)，不但形象要專業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來，知識面還要廣，要能解決客戶的任何問題(不一定是當面解決)。反正一句話，打造專業(yè)人士形象!
有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都歸在這類，內(nèi)向的一般看上去老實，外向一般看上去精明些。做銷售的人不能內(nèi)向，但是不是說內(nèi)向的人不能做銷售。
2，行業(yè)。
那套，但是會搞點小資類的活動，比如喝咖啡阿聽音樂劇看話劇之類的，要對癥下藥，投其所好，采取適當?shù)姆绞健?BR> 3，產(chǎn)品。
產(chǎn)品分為有形的和無形的。有形的就是指有實物的東西，比如買個筆就有個可以看得到的筆，買個服務(wù)器就有臺機器在那;無形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。
有形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點在于強調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。
無形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點在于強調(diào)用了這個以后能帶來什么，能解決什么問題，強調(diào)理念、抽象的東西。
4，薪水。
目前銷售界有二類薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標準是行業(yè)平均薪水。
這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對銷售的態(tài)度，低薪高提成是強調(diào)業(yè)績，屬于成長型公司，大部分是做爛了的門檻低的行業(yè)，比如賣辦公用品的、電腦的，賣網(wǎng)站的等;高低薪低提成強調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷售周期比較長(還是強調(diào)穩(wěn)定)。
對于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當不正當方式去做，目的就是為了簽單拿錢，對于高薪低提成你就穩(wěn)步來，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶，一步一個腳印。
5，單子金額。
單子金額大小對銷售方式影響比較大，花10塊錢買東西和100萬買東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶決策慎重時間長，決定了銷售周期相對較長，問題多，牽涉的部門人員也會多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問題解決問題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫的一個導(dǎo)圖。
單子金額小的客戶決策周期短，銷售要追求短、平、快，不要過多留戀花很多時間，狂找客戶就可以。
6，銷售模式。
銷售模式分為傳統(tǒng)式銷售和顧問式銷售。
傳統(tǒng)式銷售是指你說為主，就是賣產(chǎn)品，有點類似推銷。顧問式銷售是指以客戶為主，站在客戶角度，聽為主，發(fā)掘客戶需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來沒有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(因為你要賣啊)，然后再賣產(chǎn)品給他，主要是針對大客戶銷售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時候，傳統(tǒng)式銷售就是指傳統(tǒng)行業(yè)的銷售，顧問式銷售是指it行業(yè)的銷售，現(xiàn)在這個說法慢慢淡化了，強調(diào)直賣和挖掘需求了。
你要合理選取，結(jié)合使用。
7，顧客類型。
不同的顧客類型要采取適當?shù)匿N售方式。目前有把客戶分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說了。
這些分法對判斷客戶是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動物，極少有單一的類型，實際當中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當作判斷決策輔助就可以了。
反正不管怎么分，你都要記?。鹤鲣N售是你去影響別人，而不是別人來影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺而已!你要牢牢控制主動權(quán)!
以上只說一般情況，特例不在考慮之類，碰到具體問題要具體分析，對應(yīng)的類型組合考慮。做銷售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷售做成客戶的女婿，也可能做成客戶的老婆或情人;也有些客戶認些死理，你咋說都沒用，對了他的脾氣或某個特殊癖好什么隨便說說都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對一般銷售來說，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。
銷售經(jīng)驗分享總結(jié)篇十八
作為一名服裝銷售人員，做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，面對顧客要保持微笑去面對，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。下面是本站小編整理服裝銷售經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!
烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始。
記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷。
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說"會打"，卻不是"打好"。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說："歡迎光臨雅格爾"。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵。
迎來成功的銷售。
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，/fanwen/1566/換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情。
這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
5.1號是勞動節(jié)，公眾假期?？土鞅容^多，我晚班交接時，早班同事的業(yè)績已超過一萬了。一交接完畢，便投入到狀態(tài)中去?，F(xiàn)在顧客試衣，我們不斷推介多種款式，所以每一個客人有時間試衣服的情況下，結(jié)果是收拾的時候都堆積如山。晚上吃飯的時候，客流稍為減少，我便站在門口迎接。我看到對面伊芙心悅有個中年，發(fā)胖的女人在試衣服，她旁邊的男人不斷地在貨架上為她找衣服給她試。當時我還想這種老公真好(看樣子像是兩夫妻)，為太太挑衣服還挺有心思和耐性的。
過了不久，那兩個人直接從那邊進入我店，我禮貌地打了招呼，那個女的還好沖我笑了笑，而那個男的卻什么表情也沒有。我介紹品牌時，那男的卻突然叫我不要說話，他自己看看就行了。我當時明白這個男顧客是屬于那種比較有主見的先生。我馬上對太太說，你先生很好，全程陪你選衣服，真是難得啊。太太馬上露出一種很怪的表情，無奈地笑了一笑。
我介紹了幾只款給太太看，太太都想試，但是先生卻自己挑了一款讓她試(1022223201)。結(jié)果出來的時候，郊果都不是太滿意，我把太太喜歡的那幾款都讓她試，出來的效果都顯得很好，無論上身效果和氣質(zhì)都把太太原有的氣質(zhì)給襯托出來了。結(jié)果先生都不表態(tài)，無論我怎么推銷，怎么贊美，先生都是很嚴肅的樣子，試衣室里我給太太拉鏈的時候，太太小聲對我說，他是一個很有主見的人，不喜歡別人說太多的。我的衣服都是他選的，他選什么我就穿什么，沒得選擇的。這時我明白了我原來的猜測都是正確的。便不會再給他去發(fā)表我的立場了。試過了他認為好看的衣服后，先生先離店了，太太也很無奈地跟著走了。然后我就注意他們進了雅迪斯，卻沒發(fā)現(xiàn)在它店試衣服，不知道為什么我很有信心覺得先生會回來的，我便把衣服放在了一邊。大約過了半個小時后，先生和太太真得再次來了，直接叫我把1022223201的連衣裙包起來，我對先生說，其實太太剛才試的幾件都很好看，要不一起拿上，太太穿得漂亮，先生也有面子。這時先生說了一句話：穿得太漂亮的我不會買的。我終于明白先生的意思，他原來是不想自己的老婆穿得太漂亮。送走了他們后，我為這位太太的生活方式感到有點難過，不能穿自己喜歡穿得衣服，不能打扮得太漂亮，最起碼一個女人愛美的天性都被遮蔽起來。這又教會我，這個世界不能什么都只看表面，當然這是個特殊的男顧客，所以不同的人不同的想法，我唯有不斷地去揣摩客人的心理，盡量讓自己做到最好。
1、直接降價銷售。
很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。
分析原因：
直接降價后，為什么買家還不買帳呢?因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。
直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。
總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
2、間接降價銷售。
那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。
什么是間接降價銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。
具體方法是：搞活動來增加銷售量。
你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送?？梢允琴I三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。
值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關(guān)鍵字。
3、其他銷售技巧。
銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。
4、其他的銷售技巧。
參加一元拍，多放點質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。
抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設(shè)置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產(chǎn)品銷售。
送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦!
一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導(dǎo)購員迎接服務(wù)進行評分;經(jīng)過專家認證，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導(dǎo)購人員進行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費者對門店的不好印象就會持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。
可見門店的導(dǎo)購員在迎接顧客從一開始就相當重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應(yīng)當避免發(fā)生，以此來提高門店的成交率。
顧客購物心理分析之十二種常見心理。
1、求實心理：指顧客在購買服裝時，以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理。求實心理把購買的重點放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實際效用上，而對它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟收入和消費觀念有密切關(guān)系。
2、好勝心理：指顯示自己勝過別人，向別人炫耀自己的購買心理，這種顧客在購買服裝時大都要求服裝的牌子或檔次。
3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，這種顧客在選購商品時，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個究竟，自己覺得新奇而感興趣，會產(chǎn)生即興購買。
4、求新心理：指顧客在購買服裝時以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨特與個性，注重色彩、花型和面料的時新，而對服裝是否經(jīng)久耐穿，價格是否合理，不太計較。
5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。
6、求名心理：指顧客在購買服裝時以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價值觀、財富等為主要購物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價位和公眾知名度。
7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購買心理，對服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標等十分重視。
8、求廉心理：指顧客在購買服裝時，以追求廉價、價格優(yōu)惠為主要購買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標價，喜歡甩賣和打折的服裝。
9、模仿心理：指顧客在購買服裝時，以追求與名人消費同步為主要購買目的的心理，也稱從眾心理。
10、求速心理：指顧客在購買服裝時，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購買心理。這種顧客對時間及效率特別重視，厭煩挑選時間過長和過低的售貨效率。
11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無毒性及無副作用。