總結(jié)是一種有效的反思和思考方式，有助于我們追求進(jìn)步?？偨Y(jié)時(shí)要注重邏輯性，將事物的發(fā)展脈絡(luò)展現(xiàn)清楚。"下面是小編為大家收集的一些總結(jié)范文，希望對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。"
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇一
今天，市青年文明號(hào)驗(yàn)收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對(duì)2014年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，這是對(duì)我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹(jǐn)代表秦源煤業(yè)公司青年職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下：
我班組建成于20xx年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護(hù)、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個(gè)工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無(wú)事故，設(shè)備維護(hù)無(wú)差錯(cuò)，為公司連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。
悟高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年團(tuán)隊(duì)。
利用工余時(shí)間，結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作對(duì)生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)等，通過(guò)向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，對(duì)班組人員進(jìn)行引導(dǎo)，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識(shí)，并融入到“青年文明號(hào)服務(wù)建設(shè)”的實(shí)際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責(zé)任跟蹤”制度，對(duì)檢修設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，為大家排憂(yōu)解難，讓職工體會(huì)到集體的溫暖。為了促進(jìn)我們的工作不斷提升，邀請(qǐng)其它班組對(duì)我們工作中存在的問(wèn)題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營(yíng)造出齊心爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)作先進(jìn)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實(shí)施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實(shí)、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動(dòng)班組管理上水平，在工作過(guò)程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)機(jī)電設(shè)備管理過(guò)程中呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)，根據(jù)實(shí)際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細(xì)則，對(duì)責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問(wèn)題一路跟蹤直至解決問(wèn)題為止，通過(guò)在每天班前會(huì)中與班組人員面對(duì)面進(jìn)行問(wèn)題分析，提出解決好問(wèn)題的具體辦法.
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)發(fā)展的世界，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下要求每一個(gè)人必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對(duì)職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時(shí)制定班組每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容，每周二職工培訓(xùn)會(huì)上邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強(qiáng)隱患排查，班后及時(shí)匯報(bào)，剖析班組工作中發(fā)生過(guò)的事故案例，運(yùn)用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲(chǔ)備班組了未來(lái)發(fā)展的“知識(shí)資本”，有效地推動(dòng)了班組“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”一年來(lái)，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進(jìn)步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗(yàn)收為契機(jī)，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，再接再厲、帶動(dòng)班組工作上臺(tái)階。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇二
中油撫順石化設(shè)備檢測(cè)監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：設(shè)備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號(hào)，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說(shuō)設(shè)備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設(shè)備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學(xué)歷的xx人，大專(zhuān)文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。
設(shè)備研究中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，而且在改善辦公場(chǎng)所，硬件設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
為進(jìn)一步推進(jìn)壓力容器室工作的有序開(kāi)展，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，中心特推薦壓力容器室申報(bào)“青年文明號(hào)”，現(xiàn)將申報(bào)理由簡(jiǎn)述如下：
如果說(shuō)服務(wù)是架設(shè)騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞技術(shù)服務(wù)狠下功夫，短短幾年來(lái)，已經(jīng)擁有高級(jí)工程師xx人，工程師xx人，高級(jí)技術(shù)人員xx人，中級(jí)技術(shù)人員xx人，做到真正的理論知識(shí)過(guò)硬，實(shí)踐操作過(guò)硬，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，確保了撫順石化各大工廠的特種設(shè)備安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行生產(chǎn)。
思想是行動(dòng)的指南。為確保能向用戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，壓力容器室把“心系用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)理念作為加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，通過(guò)舉辦“名師帶高徒”、“人人學(xué)安全”等比賽活動(dòng)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。此外，還通過(guò)開(kāi)展“換位思考”、“面對(duì)挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進(jìn)一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認(rèn)識(shí)到特檢的重要性、實(shí)效性、必要性，把“心系石化，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)討論、互學(xué)評(píng)優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，用健康、活潑、向上的活動(dòng)牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，牢固樹(shù)立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬(wàn)噸煉油、百萬(wàn)噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍(lán)圖的大好形勢(shì)下，我們決心以榮獲公司級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇三
xx支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)研究贏得客戶(hù)xx支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶(hù)，即：用誠(chéng)心的服客戶(hù)、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、第1頁(yè)用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶(hù)理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的.距離。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)研究放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力研究、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)研究在xx支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是xx運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇四
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過(guò)全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，我們的工作理念由原來(lái)的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，服務(wù)模式由原來(lái)的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開(kāi)展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，持之以恒，常抓不懈的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，堅(jiān)持大戶(hù)服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序，扎實(shí)有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。
?；⒅贫然?、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來(lái)，成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書(shū)記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實(shí)使“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是。
2400。
萬(wàn)元，凈增額達(dá)。
3364。
萬(wàn)元，超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放。
163.90。
萬(wàn)元，無(wú)一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬(wàn)元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹(shù)立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專(zhuān)于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè)于協(xié)作的良好氛圍，通過(guò)我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神，通過(guò)我們自身不斷實(shí)踐精神理念，來(lái)鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強(qiáng)制度建設(shè)，
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個(gè)人，違規(guī)辦事，后患無(wú)窮，沒(méi)有制約，后患無(wú)窮，堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
4
．強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過(guò)座談會(huì)，服務(wù)討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶(hù)第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。
5
．制度管理目標(biāo)，保證“青年文明號(hào)”認(rèn)真開(kāi)展。
××分理處全體員工安全防范意識(shí)強(qiáng)，組織健全，責(zé)任到人經(jīng)常開(kāi)展防范教育，設(shè)施完善，全年無(wú)事故，制定了一系列工作制度，學(xué)習(xí)考評(píng)制度，有組織、有計(jì)劃、有措施，職責(zé)明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽(yù)只能代表過(guò)去，為把創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入，為把“青年文明號(hào)”這一塊牌擦得更亮，我們更應(yīng)該去奮斗，去努力，爭(zhēng)取更高、更大的目標(biāo)，為支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇五
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶(hù)，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶(hù)排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財(cái)產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶(hù)的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇六
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。
（四）愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、下一步打算。
擴(kuò)大客戶(hù)資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶(hù)，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇七
*局分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格實(shí)行“一門(mén)受理，聯(lián)合審批”的運(yùn)作模式，堅(jiān)持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象”的單位精神，信守“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號(hào)”公約，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。
窗口工作是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，青年文明號(hào)申報(bào)需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以“申請(qǐng)人至上”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到“充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人”，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無(wú)“生、冷、硬、推”行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專(zhuān)職免費(fèi)填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)。
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料窗口人員因當(dāng)事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅(jiān)持“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的“6.25”全國(guó)土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)更是開(kāi)展了“下街道，進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國(guó)土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛(ài)心。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè)，參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開(kāi)展“一助一”等公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當(dāng)把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將“愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)”進(jìn)行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶?shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活。
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻(xiàn)”等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號(hào)”這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料時(shí)刻踐行“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)，用火熱的青春，譜寫(xiě)國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇八
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中，透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!
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銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇九
事跡材料。
”的內(nèi)容&keyword=銀行系統(tǒng)申報(bào)省級(jí)攬儲(chǔ)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料"???今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶(hù)21個(gè)，余額達(dá)x萬(wàn)元，創(chuàng)造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
規(guī)章制度。
學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成。
心得體會(huì)。
按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，x行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐x軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系。現(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在x部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)x上校，希望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到x處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，x處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，x處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐x部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門(mén)和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿(mǎn)足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議，盡量滿(mǎn)足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見(jiàn)、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶(hù)資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶(hù)溝通；重點(diǎn)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn)，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢(qián)、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿(mǎn)足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見(jiàn)建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置。
在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí)，只能每天把錢(qián)給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應(yīng)酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽?zhuān)趺茨悴荒芟笸瑢W(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽?zhuān)隳懿荒茉琰c(diǎn)回家?guī)臀衣?tīng)寫(xiě)，老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽?zhuān)隳軌蛟琰c(diǎn)回來(lái)陪我嗎？”……每當(dāng)聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求，我的內(nèi)心都充滿(mǎn)了傷感。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十
分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶(hù)的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款，由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題?！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋?zhuān)蛻?hù)在得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶(hù)資金安全時(shí)露出了滿(mǎn)意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足各種客戶(hù)群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶(hù)提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶(hù)在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶(hù)信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。分行專(zhuān)柜有一位客戶(hù)，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶(hù)內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶(hù)的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶(hù)登記簿》。如儲(chǔ)戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便在發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶(hù)提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿(mǎn)足了他們的需求。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶(hù)需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情。我們針對(duì)不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶(hù)進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶(hù)的理財(cái)顧問(wèn)，做客戶(hù)的真誠(chéng)的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶(hù)每次都在二十萬(wàn)元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶(hù)已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話，我們覺(jué)的'這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài)，為建行贏得了榮譽(yù)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿(mǎn)意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶(hù)，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來(lái)這位外國(guó)客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶(hù)，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶(hù)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十一
服務(wù)部隊(duì)出效益?精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。
三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對(duì)方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù)，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十二
xxx，xxx師，現(xiàn)任xxx主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來(lái)，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶(hù)的疑問(wèn)和詢(xún)求從不推諉，處理客戶(hù)糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來(lái)跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開(kāi)啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任，xxx首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶(hù)心理，圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，xxx模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺(jué)做到了“五個(gè)表率”：自覺(jué)學(xué)習(xí)的表率、愛(ài)崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十三
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。
實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病房，每日?qǐng)?zhí)行護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段，每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專(zhuān)人負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，接納合理化建議，及時(shí)解決問(wèn)題，改進(jìn)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
文化建設(shè)深入
定期組織大家學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》、《青年文明號(hào)優(yōu)秀論文》等書(shū)籍，科室還訂閱《中國(guó)共青團(tuán)工作全書(shū)》供大家學(xué)習(xí)，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。
此外，病區(qū)開(kāi)辟了健康教育宣傳欄，利用圖片、文字制作成健康教育宣傳手冊(cè)及健康教育單等，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí)，并通過(guò)他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流
確立并始終堅(jiān)持以溫馨護(hù)理一流服務(wù)的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的三嚴(yán)、四要、三勤、四動(dòng)、六心、七聲、三到位、四個(gè)清楚、五個(gè)第一的服務(wù)口號(hào)。
通過(guò)三年來(lái)的實(shí)踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開(kāi)展
4、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，為海西建設(shè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)
5、設(shè)立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流
加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料。
加強(qiáng)青年文明號(hào)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)
加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升
四、立本職，出實(shí)效，創(chuàng)業(yè)績(jī)一流
我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著
1、業(yè)務(wù)量激增。
2、專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)突顯，贏得良好榮譽(yù)。
群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。
材料、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁(yè)》及院刊上報(bào)道。于201x年授予巾幗文明崗。
為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心促和諧
積極為黨組織輸送新鮮血液
積極優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。
近三年來(lái)，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來(lái)越高，我們?cè)诠芾砩稀⒎?wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作，把青年文明號(hào)工作推向一個(gè)新臺(tái)階，讓青年文明號(hào)綻放出更加燦爛的光芒。
附送：
青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽決賽主持詞
青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽決賽主持詞
（合）晚上好!
（周）歡迎大家來(lái)到動(dòng)感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽的總決賽現(xiàn)場(chǎng)。我是周潔，我是何志華。
（何）團(tuán)市委為了進(jìn)一步創(chuàng)新品牌活動(dòng)而推出了本次大型的互動(dòng)性、參與性的品牌活動(dòng)，融合了幸運(yùn)52 開(kāi)心辭典等中央電視臺(tái)王牌綜藝節(jié)目的特色，充分汲取他們的精華，傾力打造了富有南武夷風(fēng)情的青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽。
（周）我們的口號(hào)是：
（合）用青春展邵武活力、用智慧贏幸運(yùn)之星！
（周）請(qǐng)?jiān)试S我們向大家隆重地介紹出席本次大賽的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，他們是xxx
（周）這次比賽得到了主辦單位邵武移動(dòng)公司以及協(xié)辦單位姜玉坤眼鏡公司的大力支持，在此想他們表示衷心的感謝。
（何）本次大賽的籌備歷時(shí)2個(gè)多月，各行各業(yè)團(tuán)員青年共98 人參賽。團(tuán)市委做了精心的準(zhǔn)備，通過(guò)公開(kāi)征集、網(wǎng)上搜集、集體討論等方式精選了上萬(wàn)道知識(shí)性、趣味性很強(qiáng)的題目。
（周）通過(guò)初賽和半決賽的層層選拔，共有6名選手脫穎而出，進(jìn)入我們今晚的總決賽。首先讓我們預(yù)祝本次比賽能夠取得（合）圓滿(mǎn)成功。
（何）今晚的決賽同樣是采取隨即抽簽的方式，根據(jù)號(hào)數(shù)分為兩組，每組3個(gè)人，每組當(dāng)中，以號(hào)數(shù)最小的選手抽取題目。
（周）今天晚上我們將在這里進(jìn)行兩組的選拔賽。每組賽事均分為幸運(yùn)必答、描述搶答、快速搶答3個(gè)環(huán)節(jié)，我們將根據(jù)得分情況決出兩名優(yōu)勝者進(jìn)入幸運(yùn)擂臺(tái)環(huán)節(jié)，最終決出金銀獎(jiǎng)各一名，其余選手均獲得銅獎(jiǎng)。
（何）同時(shí)，我們?cè)谶@里特別提醒各位在場(chǎng)觀眾，在節(jié)目進(jìn)行當(dāng)中，將會(huì)有兩次幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，希望大家始終關(guān)注我們的比賽，千萬(wàn)別走開(kāi)哦！
（周）今天晚上，我們市青少年宮舞蹈團(tuán)的小朋友們帶來(lái)一段輕松歡快的舞蹈為選手們助興、加油！請(qǐng)欣賞《神奇的天地》（少兒舞蹈《神奇的天地》）
感謝小朋友們精彩的表演，接下來(lái)，有請(qǐng)第一組參賽選手入場(chǎng)。請(qǐng)看大屏幕，請(qǐng)工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
1、
2、
3、
通過(guò)幸運(yùn)必答，現(xiàn)在我們來(lái)看看場(chǎng)上選手的得分情況。接下來(lái)，將要進(jìn)入（心有靈犀）環(huán)節(jié)，有請(qǐng)周潔。
（心有靈犀）
檢驗(yàn)選手與其搭檔的配合能力。選手及其搭檔從大屏幕給出的6類(lèi)詞組中任選一組作為所猜詞的類(lèi)別范圍。而后一人描述，一人猜，只要在60秒內(nèi)猜出4個(gè)詞，即可過(guò)關(guān)，選手得10分，搭檔則會(huì)得到預(yù)設(shè)獎(jiǎng)品。描述的一方不能說(shuō)出目標(biāo)詞中所含的任何字，不能拆字，也不能使用方言和外文，不允許說(shuō)出詞中所包含字的偏旁。當(dāng)猜測(cè)當(dāng)前目標(biāo)詞有困難時(shí)，選手可選擇放棄，即過(guò)，但只有三次放棄的機(jī)會(huì)。（我們提醒觀眾，選手在猜詞的時(shí)候必須保持安靜，不能提醒，如有提醒，該詞將作廢）
好，首先請(qǐng)一號(hào)選手請(qǐng)上你的搭檔，一起站到我們的舞臺(tái)中間。過(guò)關(guān)的搭檔將獲得我們送出的50元的呱呱通，恭喜你！有請(qǐng)何志華。
（描述搶答）
選手通過(guò)搶答的形式，回答主持人給出的6道描述搶答題，只要主持人開(kāi)始讀題，選手即可搶答，答題時(shí)間10秒，答對(duì)一道，得10分；，錯(cuò)了后退一步，并失去下輪的搶答資格，其它選手必須等主持人繼續(xù)讀題才能開(kāi)始搶答，答案必須完整，表達(dá)明確。
（幸運(yùn)抽獎(jiǎng)）
現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽中者將獲得參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜的機(jī)會(huì)。有請(qǐng)工作人員將抽獎(jiǎng)箱那到臺(tái)上來(lái)，本次抽獎(jiǎng)將抽取7名幸運(yùn)觀眾，他們將參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜，如果抽獎(jiǎng)號(hào)碼連念3次，均無(wú)人上臺(tái)，將取消獲獎(jiǎng)資格，屆時(shí)，我們將重新抽取。
（快速搶答）
這將是決定選手能否成為幸運(yùn)挑戰(zhàn)者的關(guān)鍵，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搶答15道題，答題時(shí)間每題10秒。答對(duì)者得10分答錯(cuò)者扣10分，本題作廢，答案必須完整，表達(dá)明確，否則視為答錯(cuò)倒扣10分；如不能決出優(yōu)勝者，則繼續(xù)快速搶答。
下面我們進(jìn)入第二組的比賽xxx有請(qǐng)第二組參賽選手入場(chǎng)。我們的口號(hào)是：
xxx請(qǐng)看大屏幕，請(qǐng)工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
4、
5、
6、
（幸運(yùn)必答）（有獎(jiǎng)競(jìng)猜）
（心有靈犀）
（描述搶答）
（幸運(yùn)抽獎(jiǎng)）（有獎(jiǎng)競(jìng)猜）
（快速搶答）
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我們的6位選手都表現(xiàn)的非常出色，不過(guò)，比賽終究是殘酷的，最終的金獎(jiǎng)也只能產(chǎn)生一名，現(xiàn)在請(qǐng)xx和xx進(jìn)入我們的心云擂臺(tái)環(huán)節(jié)，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎xx和xx入場(chǎng)。（心情xxx）
新產(chǎn)生的兩位打擂者從大屏幕給出的三套題目中每套（6道）中互為對(duì)方選題，對(duì)方必須作答，答對(duì)一題，獲得10分，答錯(cuò)了，對(duì)方得10分，誰(shuí)最先獲得60分，就成為本期的幸運(yùn)擂主。在整場(chǎng)對(duì)抗賽中，雙方各有一次放棄答題的機(jī)會(huì)。當(dāng)雙方答完兩套題后仍不能決出勝負(fù)，將通過(guò)快速搶答決出勝負(fù)。那么我們本場(chǎng)比賽的金獎(jiǎng)獲得者xxx，讓我們?cè)賮?lái)欣賞一首xxx稍事休息片刻后，將進(jìn)行隆重的頒獎(jiǎng)儀式。請(qǐng)你們2位選手商量一下，先答哪一套題。請(qǐng)工作人員切換到第？套題。請(qǐng)x號(hào)為x號(hào)選題。
（唱歌《快樂(lè)的人請(qǐng)鼓掌》）
（周）獲得本場(chǎng)比賽銅獎(jiǎng)的選手是xxx
（何）有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓xxx
（周）再次恭喜我們的獲獎(jiǎng)選手，
（何）感謝我們的頒獎(jiǎng)嘉賓。
（周）觀眾朋友們，讓我們?cè)俅我黄鸫舐暫俺鑫覀兊目谔?hào)是用青春展邵武活力、用智慧贏幸運(yùn)之星！
（何）動(dòng)感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽到現(xiàn)在為止即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
（周）感謝移動(dòng)公司和姜玉坤眼鏡公司的大力支持，感謝選手們的熱情參與
（何）感謝觀眾朋友們對(duì)我們比賽的關(guān)注。謝謝你們，祝您開(kāi)心！
（周）祝您愉快！朋友們，晚安！
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇一
今天，市青年文明號(hào)驗(yàn)收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對(duì)2014年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，這是對(duì)我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹(jǐn)代表秦源煤業(yè)公司青年職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下：
我班組建成于20xx年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護(hù)、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個(gè)工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無(wú)事故，設(shè)備維護(hù)無(wú)差錯(cuò)，為公司連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。
悟高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年團(tuán)隊(duì)。
利用工余時(shí)間，結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作對(duì)生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)等，通過(guò)向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，對(duì)班組人員進(jìn)行引導(dǎo)，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識(shí)，并融入到“青年文明號(hào)服務(wù)建設(shè)”的實(shí)際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責(zé)任跟蹤”制度，對(duì)檢修設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，為大家排憂(yōu)解難，讓職工體會(huì)到集體的溫暖。為了促進(jìn)我們的工作不斷提升，邀請(qǐng)其它班組對(duì)我們工作中存在的問(wèn)題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營(yíng)造出齊心爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)作先進(jìn)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實(shí)施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實(shí)、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動(dòng)班組管理上水平，在工作過(guò)程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)機(jī)電設(shè)備管理過(guò)程中呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)，根據(jù)實(shí)際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細(xì)則，對(duì)責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問(wèn)題一路跟蹤直至解決問(wèn)題為止，通過(guò)在每天班前會(huì)中與班組人員面對(duì)面進(jìn)行問(wèn)題分析，提出解決好問(wèn)題的具體辦法.
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)發(fā)展的世界，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下要求每一個(gè)人必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對(duì)職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時(shí)制定班組每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容，每周二職工培訓(xùn)會(huì)上邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強(qiáng)隱患排查，班后及時(shí)匯報(bào)，剖析班組工作中發(fā)生過(guò)的事故案例，運(yùn)用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲(chǔ)備班組了未來(lái)發(fā)展的“知識(shí)資本”，有效地推動(dòng)了班組“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”一年來(lái)，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進(jìn)步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗(yàn)收為契機(jī)，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，再接再厲、帶動(dòng)班組工作上臺(tái)階。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇二
中油撫順石化設(shè)備檢測(cè)監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：設(shè)備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號(hào)，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說(shuō)設(shè)備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設(shè)備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學(xué)歷的xx人，大專(zhuān)文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。
設(shè)備研究中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，而且在改善辦公場(chǎng)所，硬件設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
為進(jìn)一步推進(jìn)壓力容器室工作的有序開(kāi)展，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，中心特推薦壓力容器室申報(bào)“青年文明號(hào)”，現(xiàn)將申報(bào)理由簡(jiǎn)述如下：
如果說(shuō)服務(wù)是架設(shè)騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞技術(shù)服務(wù)狠下功夫，短短幾年來(lái)，已經(jīng)擁有高級(jí)工程師xx人，工程師xx人，高級(jí)技術(shù)人員xx人，中級(jí)技術(shù)人員xx人，做到真正的理論知識(shí)過(guò)硬，實(shí)踐操作過(guò)硬，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，確保了撫順石化各大工廠的特種設(shè)備安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行生產(chǎn)。
思想是行動(dòng)的指南。為確保能向用戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，壓力容器室把“心系用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)理念作為加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，通過(guò)舉辦“名師帶高徒”、“人人學(xué)安全”等比賽活動(dòng)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。此外，還通過(guò)開(kāi)展“換位思考”、“面對(duì)挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進(jìn)一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認(rèn)識(shí)到特檢的重要性、實(shí)效性、必要性，把“心系石化，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)討論、互學(xué)評(píng)優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，用健康、活潑、向上的活動(dòng)牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，牢固樹(shù)立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬(wàn)噸煉油、百萬(wàn)噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍(lán)圖的大好形勢(shì)下，我們決心以榮獲公司級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇三
xx支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)研究贏得客戶(hù)xx支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶(hù)，即：用誠(chéng)心的服客戶(hù)、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、第1頁(yè)用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶(hù)理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的.距離。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)研究放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力研究、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)研究在xx支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是xx運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇四
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過(guò)全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，我們的工作理念由原來(lái)的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，服務(wù)模式由原來(lái)的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開(kāi)展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，持之以恒，常抓不懈的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，堅(jiān)持大戶(hù)服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序，扎實(shí)有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。
?；⒅贫然?、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來(lái)，成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書(shū)記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實(shí)使“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是。
2400。
萬(wàn)元，凈增額達(dá)。
3364。
萬(wàn)元，超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放。
163.90。
萬(wàn)元，無(wú)一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬(wàn)元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹(shù)立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專(zhuān)于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè)于協(xié)作的良好氛圍，通過(guò)我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神，通過(guò)我們自身不斷實(shí)踐精神理念，來(lái)鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強(qiáng)制度建設(shè)，
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個(gè)人，違規(guī)辦事，后患無(wú)窮，沒(méi)有制約，后患無(wú)窮，堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
4
．強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過(guò)座談會(huì)，服務(wù)討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶(hù)第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。
5
．制度管理目標(biāo)，保證“青年文明號(hào)”認(rèn)真開(kāi)展。
××分理處全體員工安全防范意識(shí)強(qiáng)，組織健全，責(zé)任到人經(jīng)常開(kāi)展防范教育，設(shè)施完善，全年無(wú)事故，制定了一系列工作制度，學(xué)習(xí)考評(píng)制度，有組織、有計(jì)劃、有措施，職責(zé)明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽(yù)只能代表過(guò)去，為把創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入，為把“青年文明號(hào)”這一塊牌擦得更亮，我們更應(yīng)該去奮斗，去努力，爭(zhēng)取更高、更大的目標(biāo)，為支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇五
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶(hù)，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶(hù)排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財(cái)產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶(hù)的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇六
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。
（四）愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、下一步打算。
擴(kuò)大客戶(hù)資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶(hù)，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇七
*局分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格實(shí)行“一門(mén)受理，聯(lián)合審批”的運(yùn)作模式，堅(jiān)持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象”的單位精神，信守“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號(hào)”公約，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。
窗口工作是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，青年文明號(hào)申報(bào)需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以“申請(qǐng)人至上”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到“充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人”，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無(wú)“生、冷、硬、推”行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專(zhuān)職免費(fèi)填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)。
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料窗口人員因當(dāng)事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅(jiān)持“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的“6.25”全國(guó)土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)更是開(kāi)展了“下街道，進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國(guó)土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛(ài)心。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè)，參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開(kāi)展“一助一”等公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當(dāng)把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將“愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)”進(jìn)行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶?shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活。
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻(xiàn)”等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號(hào)”這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料時(shí)刻踐行“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)，用火熱的青春，譜寫(xiě)國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇八
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中，透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!
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銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇九
事跡材料。
”的內(nèi)容&keyword=銀行系統(tǒng)申報(bào)省級(jí)攬儲(chǔ)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料"???今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶(hù)21個(gè)，余額達(dá)x萬(wàn)元，創(chuàng)造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
規(guī)章制度。
學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成。
心得體會(huì)。
按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，x行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐x軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系。現(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在x部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)x上校，希望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到x處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，x處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，x處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐x部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門(mén)和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿(mǎn)足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議，盡量滿(mǎn)足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見(jiàn)、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶(hù)資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶(hù)溝通；重點(diǎn)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn)，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢(qián)、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿(mǎn)足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見(jiàn)建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置。
在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí)，只能每天把錢(qián)給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應(yīng)酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽?zhuān)趺茨悴荒芟笸瑢W(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽?zhuān)隳懿荒茉琰c(diǎn)回家?guī)臀衣?tīng)寫(xiě)，老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽?zhuān)隳軌蛟琰c(diǎn)回來(lái)陪我嗎？”……每當(dāng)聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求，我的內(nèi)心都充滿(mǎn)了傷感。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十
分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶(hù)的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款，由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題?！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋?zhuān)蛻?hù)在得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶(hù)資金安全時(shí)露出了滿(mǎn)意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足各種客戶(hù)群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶(hù)提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶(hù)在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶(hù)信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。分行專(zhuān)柜有一位客戶(hù)，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶(hù)內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶(hù)的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶(hù)登記簿》。如儲(chǔ)戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便在發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶(hù)提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿(mǎn)足了他們的需求。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶(hù)需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情。我們針對(duì)不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶(hù)進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶(hù)的理財(cái)顧問(wèn)，做客戶(hù)的真誠(chéng)的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶(hù)每次都在二十萬(wàn)元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶(hù)已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話，我們覺(jué)的'這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài)，為建行贏得了榮譽(yù)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿(mǎn)意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶(hù)，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來(lái)這位外國(guó)客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶(hù)，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶(hù)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十一
服務(wù)部隊(duì)出效益?精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。
三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對(duì)方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù)，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十二
xxx，xxx師，現(xiàn)任xxx主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來(lái)，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶(hù)的疑問(wèn)和詢(xún)求從不推諉，處理客戶(hù)糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來(lái)跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開(kāi)啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任，xxx首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶(hù)心理，圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，xxx模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺(jué)做到了“五個(gè)表率”：自覺(jué)學(xué)習(xí)的表率、愛(ài)崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十三
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。
實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病房，每日?qǐng)?zhí)行護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段，每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專(zhuān)人負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，接納合理化建議，及時(shí)解決問(wèn)題，改進(jìn)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
文化建設(shè)深入
定期組織大家學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》、《青年文明號(hào)優(yōu)秀論文》等書(shū)籍，科室還訂閱《中國(guó)共青團(tuán)工作全書(shū)》供大家學(xué)習(xí)，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。
此外，病區(qū)開(kāi)辟了健康教育宣傳欄，利用圖片、文字制作成健康教育宣傳手冊(cè)及健康教育單等，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí)，并通過(guò)他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流
確立并始終堅(jiān)持以溫馨護(hù)理一流服務(wù)的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的三嚴(yán)、四要、三勤、四動(dòng)、六心、七聲、三到位、四個(gè)清楚、五個(gè)第一的服務(wù)口號(hào)。
通過(guò)三年來(lái)的實(shí)踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開(kāi)展
4、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，為海西建設(shè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)
5、設(shè)立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流
加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料。
加強(qiáng)青年文明號(hào)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)
加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升
四、立本職，出實(shí)效，創(chuàng)業(yè)績(jī)一流
我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著
1、業(yè)務(wù)量激增。
2、專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)突顯，贏得良好榮譽(yù)。
群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。
材料、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁(yè)》及院刊上報(bào)道。于201x年授予巾幗文明崗。
為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心促和諧
積極為黨組織輸送新鮮血液
積極優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。
近三年來(lái)，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來(lái)越高，我們?cè)诠芾砩稀⒎?wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作，把青年文明號(hào)工作推向一個(gè)新臺(tái)階，讓青年文明號(hào)綻放出更加燦爛的光芒。
附送：
青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽決賽主持詞
青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽決賽主持詞
（合）晚上好!
（周）歡迎大家來(lái)到動(dòng)感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽的總決賽現(xiàn)場(chǎng)。我是周潔，我是何志華。
（何）團(tuán)市委為了進(jìn)一步創(chuàng)新品牌活動(dòng)而推出了本次大型的互動(dòng)性、參與性的品牌活動(dòng)，融合了幸運(yùn)52 開(kāi)心辭典等中央電視臺(tái)王牌綜藝節(jié)目的特色，充分汲取他們的精華，傾力打造了富有南武夷風(fēng)情的青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽。
（周）我們的口號(hào)是：
（合）用青春展邵武活力、用智慧贏幸運(yùn)之星！
（周）請(qǐng)?jiān)试S我們向大家隆重地介紹出席本次大賽的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，他們是xxx
（周）這次比賽得到了主辦單位邵武移動(dòng)公司以及協(xié)辦單位姜玉坤眼鏡公司的大力支持，在此想他們表示衷心的感謝。
（何）本次大賽的籌備歷時(shí)2個(gè)多月，各行各業(yè)團(tuán)員青年共98 人參賽。團(tuán)市委做了精心的準(zhǔn)備，通過(guò)公開(kāi)征集、網(wǎng)上搜集、集體討論等方式精選了上萬(wàn)道知識(shí)性、趣味性很強(qiáng)的題目。
（周）通過(guò)初賽和半決賽的層層選拔，共有6名選手脫穎而出，進(jìn)入我們今晚的總決賽。首先讓我們預(yù)祝本次比賽能夠取得（合）圓滿(mǎn)成功。
（何）今晚的決賽同樣是采取隨即抽簽的方式，根據(jù)號(hào)數(shù)分為兩組，每組3個(gè)人，每組當(dāng)中，以號(hào)數(shù)最小的選手抽取題目。
（周）今天晚上我們將在這里進(jìn)行兩組的選拔賽。每組賽事均分為幸運(yùn)必答、描述搶答、快速搶答3個(gè)環(huán)節(jié)，我們將根據(jù)得分情況決出兩名優(yōu)勝者進(jìn)入幸運(yùn)擂臺(tái)環(huán)節(jié)，最終決出金銀獎(jiǎng)各一名，其余選手均獲得銅獎(jiǎng)。
（何）同時(shí)，我們?cè)谶@里特別提醒各位在場(chǎng)觀眾，在節(jié)目進(jìn)行當(dāng)中，將會(huì)有兩次幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，希望大家始終關(guān)注我們的比賽，千萬(wàn)別走開(kāi)哦！
（周）今天晚上，我們市青少年宮舞蹈團(tuán)的小朋友們帶來(lái)一段輕松歡快的舞蹈為選手們助興、加油！請(qǐng)欣賞《神奇的天地》（少兒舞蹈《神奇的天地》）
感謝小朋友們精彩的表演，接下來(lái)，有請(qǐng)第一組參賽選手入場(chǎng)。請(qǐng)看大屏幕，請(qǐng)工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
1、
2、
3、
通過(guò)幸運(yùn)必答，現(xiàn)在我們來(lái)看看場(chǎng)上選手的得分情況。接下來(lái)，將要進(jìn)入（心有靈犀）環(huán)節(jié)，有請(qǐng)周潔。
（心有靈犀）
檢驗(yàn)選手與其搭檔的配合能力。選手及其搭檔從大屏幕給出的6類(lèi)詞組中任選一組作為所猜詞的類(lèi)別范圍。而后一人描述，一人猜，只要在60秒內(nèi)猜出4個(gè)詞，即可過(guò)關(guān)，選手得10分，搭檔則會(huì)得到預(yù)設(shè)獎(jiǎng)品。描述的一方不能說(shuō)出目標(biāo)詞中所含的任何字，不能拆字，也不能使用方言和外文，不允許說(shuō)出詞中所包含字的偏旁。當(dāng)猜測(cè)當(dāng)前目標(biāo)詞有困難時(shí)，選手可選擇放棄，即過(guò)，但只有三次放棄的機(jī)會(huì)。（我們提醒觀眾，選手在猜詞的時(shí)候必須保持安靜，不能提醒，如有提醒，該詞將作廢）
好，首先請(qǐng)一號(hào)選手請(qǐng)上你的搭檔，一起站到我們的舞臺(tái)中間。過(guò)關(guān)的搭檔將獲得我們送出的50元的呱呱通，恭喜你！有請(qǐng)何志華。
（描述搶答）
選手通過(guò)搶答的形式，回答主持人給出的6道描述搶答題，只要主持人開(kāi)始讀題，選手即可搶答，答題時(shí)間10秒，答對(duì)一道，得10分；，錯(cuò)了后退一步，并失去下輪的搶答資格，其它選手必須等主持人繼續(xù)讀題才能開(kāi)始搶答，答案必須完整，表達(dá)明確。
（幸運(yùn)抽獎(jiǎng)）
現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽中者將獲得參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜的機(jī)會(huì)。有請(qǐng)工作人員將抽獎(jiǎng)箱那到臺(tái)上來(lái)，本次抽獎(jiǎng)將抽取7名幸運(yùn)觀眾，他們將參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜，如果抽獎(jiǎng)號(hào)碼連念3次，均無(wú)人上臺(tái)，將取消獲獎(jiǎng)資格，屆時(shí)，我們將重新抽取。
（快速搶答）
這將是決定選手能否成為幸運(yùn)挑戰(zhàn)者的關(guān)鍵，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搶答15道題，答題時(shí)間每題10秒。答對(duì)者得10分答錯(cuò)者扣10分，本題作廢，答案必須完整，表達(dá)明確，否則視為答錯(cuò)倒扣10分；如不能決出優(yōu)勝者，則繼續(xù)快速搶答。
下面我們進(jìn)入第二組的比賽xxx有請(qǐng)第二組參賽選手入場(chǎng)。我們的口號(hào)是：
xxx請(qǐng)看大屏幕，請(qǐng)工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
4、
5、
6、
（幸運(yùn)必答）（有獎(jiǎng)競(jìng)猜）
（心有靈犀）
（描述搶答）
（幸運(yùn)抽獎(jiǎng)）（有獎(jiǎng)競(jìng)猜）
（快速搶答）
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我們的6位選手都表現(xiàn)的非常出色，不過(guò)，比賽終究是殘酷的，最終的金獎(jiǎng)也只能產(chǎn)生一名，現(xiàn)在請(qǐng)xx和xx進(jìn)入我們的心云擂臺(tái)環(huán)節(jié)，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎xx和xx入場(chǎng)。（心情xxx）
新產(chǎn)生的兩位打擂者從大屏幕給出的三套題目中每套（6道）中互為對(duì)方選題，對(duì)方必須作答，答對(duì)一題，獲得10分，答錯(cuò)了，對(duì)方得10分，誰(shuí)最先獲得60分，就成為本期的幸運(yùn)擂主。在整場(chǎng)對(duì)抗賽中，雙方各有一次放棄答題的機(jī)會(huì)。當(dāng)雙方答完兩套題后仍不能決出勝負(fù)，將通過(guò)快速搶答決出勝負(fù)。那么我們本場(chǎng)比賽的金獎(jiǎng)獲得者xxx，讓我們?cè)賮?lái)欣賞一首xxx稍事休息片刻后，將進(jìn)行隆重的頒獎(jiǎng)儀式。請(qǐng)你們2位選手商量一下，先答哪一套題。請(qǐng)工作人員切換到第？套題。請(qǐng)x號(hào)為x號(hào)選題。
（唱歌《快樂(lè)的人請(qǐng)鼓掌》）
（周）獲得本場(chǎng)比賽銅獎(jiǎng)的選手是xxx
（何）有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓xxx
（周）再次恭喜我們的獲獎(jiǎng)選手，
（何）感謝我們的頒獎(jiǎng)嘉賓。
（周）觀眾朋友們，讓我們?cè)俅我黄鸫舐暫俺鑫覀兊目谔?hào)是用青春展邵武活力、用智慧贏幸運(yùn)之星！
（何）動(dòng)感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺(tái)賽到現(xiàn)在為止即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
（周）感謝移動(dòng)公司和姜玉坤眼鏡公司的大力支持，感謝選手們的熱情參與
（何）感謝觀眾朋友們對(duì)我們比賽的關(guān)注。謝謝你們，祝您開(kāi)心！
（周）祝您愉快！朋友們，晚安！