總結(jié)可為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展計(jì)劃提供參考依據(jù)。在總結(jié)中，我們可以采用文字、圖表等形式將信息表達(dá)得更清晰具體。精選的寫作范文能夠幫助我們更好地了解寫作的要領(lǐng)和技巧。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇一
20xx年，在縣委、縣政府高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)精心組織，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，在縣直各相關(guān)部門積極支持和密切配合下，各項(xiàng)民生工程工作順利開展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照上級(jí)文件要求，年初及時(shí)組織召開鎮(zhèn)黨委會(huì)，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程工作，調(diào)整了以黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的“民生工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和培訓(xùn)指導(dǎo)，同時(shí)下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，負(fù)責(zé)日常工作，確保民生工作落到實(shí)處。
2、落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。在成立民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)民生工程工作逐一落實(shí)到各個(gè)相關(guān)部門及部門的分管負(fù)責(zé)人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責(zé)任務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了民生工程目標(biāo)責(zé)任書，將九項(xiàng)民生工程工作逐一細(xì)化、量化。不僅落實(shí)了任務(wù)職責(zé)，而且還明確獎(jiǎng)懲措施，將民生工程工作列入對(duì)各村的考核內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。今年我鎮(zhèn)46項(xiàng)民生工程工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務(wù)重。在扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)施工作的同時(shí)，全面系統(tǒng)、具體翔實(shí)的宣傳報(bào)道46項(xiàng)民生工程政策內(nèi)容，深度解讀和精心謀劃此項(xiàng)工作，大力宣傳民生政策所發(fā)揮的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)公開信、明白紙2000余份，懸掛標(biāo)語(yǔ)8余幅。
4、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格管理。黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自聽取民生工程情況匯報(bào)，對(duì)如何進(jìn)一步做好民生工程工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義逐一列出文字報(bào)告給各責(zé)任人，要求限期整改落實(shí)到位，并對(duì)確保在今年底如期完成民生工程計(jì)劃任務(wù)，提出明確和嚴(yán)格要求。
二、工作進(jìn)展情況。
（一）省級(jí)民生工程任務(wù)。
1、就業(yè)促進(jìn)工程。
（1）城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)90人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)70人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)40人，已完成全部完成。
（2）城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)170人，居家靈活就業(yè)直接補(bǔ)貼17人，已全部完成。
（3）青年勞動(dòng)者技能培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)35人，已完成。
2、扶貧解困工程。
（4）符合醫(yī)療救助條件的貧困患者在政策范圍內(nèi)住院自付費(fèi)用救助比例55%，已完成。
（5)按政策執(zhí)行計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助，已完成。
（6）扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)40人，已完成。
（7）為貧困殘疾人適配亟需基本輔助器具目標(biāo)任務(wù)15人，已完成。
（8）對(duì)貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)1例，已完成。
（9）救助貧困家庭腦癱兒童1人，已完成。
3、教育助學(xué)工程。
（10）減免貧困家庭在園幼兒保教費(fèi)62人（其中花園小學(xué)45人，萬(wàn)壽小學(xué)17人），已全部完成。
（11）在“三免一補(bǔ)”基礎(chǔ)上，已全部免除義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)本費(fèi)。
（12）中等職業(yè)學(xué)校送生64人（花園小學(xué)40人，萬(wàn)壽小學(xué)24人），已全部完成。
（13）資助家庭困難職工子女上學(xué)目標(biāo)任務(wù)5人，已完成，共資助資金2500元。
（14）農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃1336人，其中花園小學(xué)722人，萬(wàn)壽小學(xué)614人，已完成。
4、社會(huì)保障工程。
（15）城市低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助210元；農(nóng)村低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助105元，已全部完成。
（16）城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)目標(biāo)任務(wù)9720人，參保繳費(fèi)4741人，已全部完成。
(17)陽(yáng)光家園計(jì)劃：居家托養(yǎng)智力、精神殘疾人目標(biāo)任務(wù)8人，已完成，重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)入330人，二級(jí)完成200人，一級(jí)完成95人。
（18）新農(nóng)合農(nóng)村居民參合21556人，已完成21950人，參合率達(dá)102%。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工程。
（19）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率93%，已完成。
（20）孕前優(yōu)生健康檢查90對(duì)，目標(biāo)人群覆蓋率80%，已完成。
（21）按政策宣傳貫徹免費(fèi)婚前體檢，已宣傳。
（22）救助貧困家庭重度聽力殘疾兒童1人，已取消。
（23）協(xié)助食品藥品監(jiān)管局抽檢大宗食品樣品目標(biāo)任務(wù)4個(gè)，已完成。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇二
大家好我是自助游自駕游服務(wù)中心的導(dǎo)游，我叫薛靜芳，今天很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過(guò)去的一年當(dāng)中曾有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不大的孩子，在老師的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)。
也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中，我們?cè)^(guò)、彷徨過(guò)，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，淚水在一次委屈的流了下來(lái)，但的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂(lè)，都說(shuō)：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對(duì)他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了的磨練。
記得楊總說(shuō)過(guò)：既然游客掏錢來(lái)我們這請(qǐng)一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺(jué)得請(qǐng)我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人，說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人，客人是形形色色的，來(lái)自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來(lái)，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們?cè)婆_(tái)山的整體形象，祖國(guó)的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他的了解我們美麗的大好河山。
在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事!
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以這學(xué)年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過(guò)閱讀部分道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面。
這學(xué)年，本人擔(dān)任二年級(jí)班主任，班級(jí)人數(shù)較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了三年二年級(jí)，但每一年的教材都在變動(dòng)。因此，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)積極參加校級(jí)教研活動(dòng)，認(rèn)真記錄好聽課筆記。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會(huì)。
三、遵守紀(jì)律方面。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。
要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時(shí)間去函授學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。
五、主要成績(jī)。
在這一學(xué)期里，自己任教的二年級(jí)兩個(gè)班的及格率分別是二（1）班100%，二（2）隊(duì)96.9%。優(yōu)秀率二（1）班81.8%，二（2）班78.1%。所上的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)、區(qū)二等獎(jiǎng)。
以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇四
x年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐。
經(jīng)驗(yàn)。
和知識(shí)。同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了x風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù)。最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和。
導(dǎo)游詞。
但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象第二天我就按照同事說(shuō)的。
方法。
拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
x年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次。
拓展訓(xùn)練。
活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
x年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇五
本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任五年四班班主任工作，一學(xué)期來(lái)為了使五年四班的中隊(duì)工作更上一層樓，我們中隊(duì)開展了各種各樣的活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、利用中隊(duì)活動(dòng)對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。
長(zhǎng)期以來(lái)，我很重視結(jié)合少年兒童的特點(diǎn)和興趣開展各種中隊(duì)活動(dòng)，對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。如：“敲門的禮節(jié)”、“怎樣與人相處”、“如何打電話”“如何接待客人”等等。通過(guò)這些活動(dòng)，使學(xué)生懂得形象的重要，懂得什么才是語(yǔ)言美、行為美、心靈美。
二、結(jié)合學(xué)校的要求，開展豐富多彩的中隊(duì)活動(dòng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)少先隊(duì)工作給予極大關(guān)注，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，我校的少先隊(duì)工作開展得轟轟烈烈，我們五年四班的中隊(duì)也不甘落后，積極響應(yīng)。如：根據(jù)學(xué)?！拔拿靼嘣u(píng)比”活動(dòng)內(nèi)容，我中隊(duì)開展了“比一比誰(shuí)的衛(wèi)生搞得最好”、“誰(shuí)做值日最負(fù)責(zé)”等活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校的要求，我中隊(duì)也開展了“課文朗讀比賽”。另外我中隊(duì)積極響應(yīng)大隊(duì)的號(hào)召參加了撿白色垃圾的活動(dòng)，在活動(dòng)中，是學(xué)生增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。
三、利用“學(xué)習(xí)園地”發(fā)揮各隊(duì)員的特長(zhǎng)。
“學(xué)習(xí)園地”是同學(xué)同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，開闊視野的知識(shí)營(yíng)，同時(shí)也為了發(fā)揮各隊(duì)員的特長(zhǎng)和愛(ài)好，在“園地”上展示他們的才華。我中隊(duì)結(jié)合大隊(duì)的要求及時(shí)更換板報(bào)內(nèi)容，隊(duì)員們踴躍參加，有的設(shè)計(jì)排版，有的設(shè)計(jì)圖畫，有的畫花邊，有的抄寫。
總之，一學(xué)期來(lái)，我中隊(duì)工作在各方面都取得了一定成績(jī)，被學(xué)校多次評(píng)為“紀(jì)律先鋒班級(jí)”，但也有許多不足。不過(guò)我們五年四班的全體隊(duì)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，取得更好的成績(jī)的。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇六
這一學(xué)期，我緊緊圍繞學(xué)校德育工作，結(jié)合本校特點(diǎn)，切實(shí)有效地開展了一系列的少先隊(duì)活動(dòng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓好少先隊(duì)常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階。
1、認(rèn)真落實(shí)日常管理工作,扎實(shí)少先隊(duì)工作的基礎(chǔ)。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先隊(duì)大隊(duì)部每天都對(duì)學(xué)生的考勤、日常紀(jì)律、儀容儀表、班級(jí)衛(wèi)生、早操等一系列學(xué)生日常管理工作,進(jìn)行“落實(shí)、檢查、匯報(bào)”。
2、本學(xué)期，大隊(duì)部還開展了校園之星的評(píng)比活動(dòng)。評(píng)比活動(dòng)，每月一評(píng)，以學(xué)生的德智體美勞為考核作為評(píng)比依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
3、本學(xué)期，大隊(duì)部的常規(guī)管理中，重點(diǎn)嚴(yán)抓衛(wèi)生。為了動(dòng)員全校學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)衛(wèi)生的好習(xí)慣，大隊(duì)部開展了“我愛(ài)我校”的活動(dòng)，明顯改善了校園衛(wèi)生，也提高了學(xué)生的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
二、組織豐富多彩少先隊(duì)活動(dòng)。
時(shí)代氣息的活動(dòng)，是少先隊(duì)的靈魂所在。隨著時(shí)代的進(jìn)步，
少年兒童的時(shí)代特征和教育環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化。作為新世紀(jì)的少先隊(duì)，必須順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的潮流，站在時(shí)代的前列和實(shí)踐前沿，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)新開拓的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。本學(xué)期，開展了以下幾個(gè)少先隊(duì)活動(dòng)：
1、根據(jù)節(jié)日及教育要求開展主題班會(huì)活動(dòng)：如“開學(xué)第一課”、“我愛(ài)祖國(guó)”、“感恩的心”、“好書推薦”等。
2、一年級(jí)學(xué)生的少先隊(duì)入隊(duì)儀式，少先隊(duì)建隊(duì)主題活動(dòng)。
3、廣播體操比賽。
4、“我是小書法家”書法比賽。
三、存在問(wèn)題。
少先隊(duì)活動(dòng)雖然逐漸的系列化，但在實(shí)施過(guò)程中，有些班級(jí)老師的內(nèi)驅(qū)力不高，只是被動(dòng)的接收工作以至教育效果不是太好。
四、改進(jìn)措施。
設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)要突出教育的實(shí)效性，要做好活動(dòng)開展前期的宣傳工作，讓各中隊(duì)輔導(dǎo)員、隊(duì)員都能對(duì)活動(dòng)有一個(gè)充分的了解，并能在了解的同時(shí)創(chuàng)造性的開展工作。
總之，我校本學(xué)期的少先隊(duì)工作做得較為扎實(shí)，較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)，通過(guò)少先隊(duì)工作的開展，學(xué)生的思想素質(zhì)提高了，行為更為規(guī)范了，遵守紀(jì)律的觀念更強(qiáng)了，為學(xué)校其他工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。我將在以后的工作創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，面臨挑戰(zhàn)，一如既往的踏實(shí)工作，力爭(zhēng)為永梧小學(xué)的德育工作貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇七
2x年，xx庭以“兩個(gè)務(wù)必、兩個(gè)率先”、“回顧過(guò)去、開拓未來(lái)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率。通過(guò)全庭同志的共同努力，超額完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)。截止12月25日，全年共完成調(diào)研任務(wù)17項(xiàng)。審理案件185件，比去年同期增長(zhǎng)59.5%，其中審理知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件148件，比去年同期增長(zhǎng)74.1%;審理涉外商事案件37件，比去年同期增長(zhǎng)19.4%。審結(jié)案件165件，超出崗位目標(biāo)12%。其中知產(chǎn)案件審結(jié)136件，知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件結(jié)案率為91.2%，超出崗位目標(biāo)9.2%。以調(diào)解結(jié)案以及經(jīng)調(diào)解后撤訴的案件62件，調(diào)解結(jié)案率為37.6%?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、狠抓規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率為了切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率，加強(qiáng)調(diào)研和對(duì)下指導(dǎo)的能力，我庭從審判、調(diào)研及其他工作進(jìn)行規(guī)范化管理入手，制定了一系列規(guī)范化管理制度和措施。
1、加強(qiáng)制度化建設(shè)，制定了八項(xiàng)制度和規(guī)則。制定了《案件請(qǐng)示、匯報(bào)和討論制度》，對(duì)在現(xiàn)有司法體制下既能充分發(fā)揮審判長(zhǎng)、合議庭的作用，又能在一定的管理、監(jiān)督下限度地保證案件質(zhì)量，以及提高全庭人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了有效作用。制定了《加強(qiáng)調(diào)查研究和對(duì)下指導(dǎo)工作的意見(jiàn)》，提高了全庭及審判人員的調(diào)研能力，保證了對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性，加大了對(duì)下指導(dǎo)的力度。制定了《關(guān)于聘請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律咨詢專家的意見(jiàn)》，并配套建立了咨詢專家?guī)?，從一定程度上解決了審判人員在審判過(guò)程中遇到的疑難復(fù)雜的法律問(wèn)題，提高了審判效率，保證了我庭審理疑難復(fù)雜、新類型案件的準(zhǔn)確性。制定了《江蘇省高級(jí)人民法院關(guān)于涉外民事案件審限管理辦法》，并經(jīng)審委會(huì)討論通過(guò)后在全省范圍內(nèi)施行。該規(guī)定對(duì)于縮短涉外民事案件的審理周期、加快審判節(jié)奏，提高審判效率，優(yōu)化投資環(huán)境有著十分重要的意義。制定了調(diào)解書樣式，修改完善了一、二審判決書樣式，增加規(guī)定了新的證據(jù)規(guī)則內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對(duì)法律的引用和解釋，從而規(guī)范了全省法院的法律文書制作，提高了文書的質(zhì)量和寫作效率。制定了《內(nèi)勤工作制度》及《書記員工作規(guī)則》，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤和書記員工作的管理，題化內(nèi)勤及書記員的服務(wù)意識(shí)、效率和質(zhì)量意識(shí)。制定了二審?fù)徯乱?guī)則，進(jìn)一步落實(shí)了新證據(jù)規(guī)則在庭審的運(yùn)用，提高了庭審效率和質(zhì)量。
2、采取有效措施切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率。采取的措施主要有：加強(qiáng)對(duì)裁判文書質(zhì)量的監(jiān)督管理。進(jìn)一步強(qiáng)化承辦人的責(zé)任心，嚴(yán)格合議庭成員及審判長(zhǎng)對(duì)文書質(zhì)量的審核和監(jiān)督。觀摩庭審。組織全庭人員觀看了我院十佳法官候選人的庭審過(guò)程，提高審判人員的庭審質(zhì)量、效率、技巧和效果。鼓勵(lì)審判人員通過(guò)多種途徑參加學(xué)習(xí)，并提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和便利，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立案件臺(tái)帳制度。實(shí)施庭長(zhǎng)對(duì)審判長(zhǎng)、審判長(zhǎng)對(duì)合議庭成員的管理體制。承辦人、審判長(zhǎng)和庭長(zhǎng)均建立案件臺(tái)帳，對(duì)案件的審理質(zhì)量和效率進(jìn)行有效管理。實(shí)行案件審理流程管理。促使案件及時(shí)開庭審理，保證裁判文書在當(dāng)庭判決后十日內(nèi)發(fā)送當(dāng)事人。強(qiáng)化審判人員調(diào)解意識(shí)，實(shí)行調(diào)判并重，將調(diào)解工作貫穿于整個(gè)訴訟過(guò)程。全年審結(jié)的件案件中，調(diào)解結(jié)案或經(jīng)過(guò)調(diào)解后當(dāng)事人撤訴的為62件，調(diào)結(jié)率為37.6%，較去年增長(zhǎng)1.8%，為歷史。同時(shí)，還進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)解方式的靈活性和多樣化，例如，采取書面調(diào)解、電話、傳真調(diào)解等不同方式。在今年上半年非典時(shí)期，我庭湯小夫副庭長(zhǎng)成功運(yùn)用電話調(diào)解方式審結(jié)一起中港投資糾紛，化解了社會(huì)矛盾，有力地保護(hù)了港商的投資權(quán)益，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效果。對(duì)于我庭調(diào)解結(jié)案的成功經(jīng)驗(yàn)，《法院信息》第89期專門予以刊發(fā)。
3、抓制度和措施的落實(shí)，確保審判任務(wù)保質(zhì)保量完成。今年，我庭的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件和涉外商事案件較去年有較大升幅。截止12月25日，共審理案件185件，較去年同期上升59。5%，其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件148件，較去年同期上升74.1%;涉外商事案件37件，較去年同期上升19.4%。而我庭審判人員相對(duì)較少，全庭共有審判人員1人，書記員4員。由于下列因素的影響導(dǎo)致辦案力量更為緊張：工學(xué)矛盾相當(dāng)突出，審判人員累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間9個(gè)多月。兩位審判人員承擔(dān)全省專項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)6余天。調(diào)研任務(wù)繁重，共承擔(dān)了本院和法院下達(dá)的17項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。兩位書記員下派鍛煉。在人員少調(diào)研和審判任務(wù)繁重的情況下，我庭以提高審判質(zhì)量和效率為核心，著重抓了兩個(gè)方面的工作：一是狠抓制度落實(shí)，向制度要效率，提高審判人員的工作責(zé)任心，確保各項(xiàng)工作高效有序地運(yùn)行;二是抓工作作風(fēng)和思想建設(shè)，提高全庭人員的使命感和工作積極性。大多數(shù)審判人員均能發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，經(jīng)常自覺(jué)加班加點(diǎn)。在全庭人員的共同努力下，我庭超額高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)審判和調(diào)研任務(wù)。目前共審結(jié)各類案件165件，結(jié)案率為89。2%，崗位目標(biāo)為結(jié)案75件，結(jié)案數(shù)超出崗位目標(biāo)12%。其中審結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件136件，結(jié)案率91.2%，超出崗位目標(biāo)9.2%;審結(jié)涉外商事案件29件，結(jié)案率為78.4%。
二、緊扣兩個(gè)主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)按照法院和本院的要求認(rèn)真開展“兩個(gè)務(wù)必、兩個(gè)率先”、“回顧過(guò)去、開拓未來(lái)”主題教育活動(dòng)，并以此為契機(jī)，努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，取得實(shí)效。
1、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真開展兩個(gè)教育活動(dòng)。為了開展好兩個(gè)主題教育活動(dòng)，庭領(lǐng)導(dǎo)十分重視，自始至終將其作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，并自覺(jué)負(fù)起第一位責(zé)任。認(rèn)真組織全庭人員深入學(xué)習(xí)和討論有關(guān)文件和規(guī)定，提高認(rèn)識(shí)。開展大會(huì)發(fā)言和個(gè)別談心的形式，集思廣益，全面客觀地總結(jié)成績(jī)和查擺問(wèn)題。針對(duì)查擺出的問(wèn)題，經(jīng)庭領(lǐng)導(dǎo)研究以及集體討論后，制定了有效的整改措施，并狠抓落實(shí)。在司法檢查中，庭領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全庭同志加班加點(diǎn)復(fù)查案件，并對(duì)復(fù)查出的問(wèn)題在全庭作了通報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)的宣傳和匯報(bào)，及時(shí)向教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送信息，共向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送開展兩項(xiàng)活動(dòng)的材料11份，《教育活動(dòng)專刊》分別在4期上刊發(fā)了我庭的材料。此外，我庭還利用江蘇高院廣域網(wǎng)、江蘇法院因特網(wǎng)、涉外商事審判網(wǎng)等媒體廣泛宣傳我庭的活動(dòng)情況。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、措施得力，我庭的教育活動(dòng)取得了顯著成效。全庭同志強(qiáng)化了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)以及公正清廉意識(shí)，精神面貌煥然一新，庭里的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，審判質(zhì)量和效率的整體水平有了提高。在活動(dòng)中，也涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，如譚筱清、湯茂仁被院里評(píng)為“辦案質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”，朱春燕同志被評(píng)為優(yōu)秀審判長(zhǎng)等。
2、深入開展“司法為民”思想的大討論。為深刻領(lǐng)會(huì)“司法為民”思想的精神內(nèi)涵，提出司法為民的具體措施，我庭組織全庭同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了人民法院《關(guān)于落實(shí)23項(xiàng)司法為民具體措施的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并圍繞“公正與效率的主題和“司法為民思想進(jìn)行了大討論。在充分討論的基礎(chǔ)上，我庭制定33項(xiàng)司法為民的具體措施，以把“司法為民”思想深入貫徹到各項(xiàng)審判工作中去。
3、加強(qiáng)支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。黨支部定期開展組織生活和開好三會(huì)一課。加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)展了施國(guó)偉、曹美娟兩位預(yù)備黨員。落實(shí)談心制度，庭領(lǐng)導(dǎo)至少與每位同志個(gè)別談心了兩次，傾聽大家對(duì)庭工作及庭制定的各項(xiàng)措施實(shí)施情況的意見(jiàn)和建議，肯定成績(jī)，指出不足，增強(qiáng)了全庭同志的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、以審判工作為中心，提高調(diào)研的質(zhì)量和效果我庭十分重視調(diào)研工作，始終把調(diào)研作為促進(jìn)審判質(zhì)量和效率提高的一項(xiàng)重要舉措。為此，年初專門成立調(diào)研組，落實(shí)專人從事調(diào)研工作。經(jīng)過(guò)努力，調(diào)研工作取得了豐碩成果，全年共完成業(yè)務(wù)調(diào)研任務(wù)17項(xiàng)，其中重點(diǎn)課題7個(gè);在國(guó)家及省級(jí)刊物發(fā)表論文18篇，在調(diào)研成果及論文評(píng)選中有2篇榮獲全國(guó)三等獎(jiǎng)、1篇榮全省一等獎(jiǎng)、2篇二等獎(jiǎng)、2篇三等獎(jiǎng);制定規(guī)范性意見(jiàn)3個(gè);撰寫案例14篇，并被國(guó)家及省級(jí)書刊錄用12篇;編撰《判例研究》及《審判手冊(cè)》2本;共撰寫綜合性文稿18篇。
1、完成各方面調(diào)研課題及調(diào)研論文，并提交高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告和文章。完成法院、省政法委、全省法院系統(tǒng)及本院重點(diǎn)調(diào)研課題7個(gè)：完成法院指定的關(guān)于專利侵權(quán)判定以及三資企業(yè)案件審理的課題。關(guān)于專利侵權(quán)判定的調(diào)研報(bào)告的諸多觀點(diǎn)被法院正在制定的司法解釋采用，受到法院肯定和多次表?yè)P(yáng);關(guān)于三資企業(yè)案件審理中的法律問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告中的許多內(nèi)容也被法院的調(diào)研報(bào)告所采用。與南京中院、無(wú)錫中院、蘇州中院共同完成了省政法委指定的關(guān)于強(qiáng)化我省外商投資環(huán)境的司法保障的重點(diǎn)調(diào)研課題。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，我院以《院辦通報(bào)》的方式將該報(bào)告提交法院、省委、省政府、省人大，并下發(fā)全省各級(jí)法院以借鑒和學(xué)習(xí)。該項(xiàng)調(diào)研工作對(duì)于優(yōu)化我省外商投資環(huán)境，促進(jìn)我省外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和兩個(gè)率先工作將具有積極意義。同時(shí)，還完成關(guān)于涉外商事案件管轄方面的重點(diǎn)調(diào)研課題。圓滿辦結(jié)省政協(xié)提案。針對(duì)省政協(xié)294號(hào)提案進(jìn)行了廣泛調(diào)研并向法院提交調(diào)研報(bào)告和請(qǐng)示，法院正式批復(fù)同意我庭報(bào)告提出的意見(jiàn)，指定蘇州中院作為審理專利糾紛案件的一審法院。政協(xié)委員對(duì)該提案的辦理速度及結(jié)果非常滿意。完成對(duì)全省法院部分中院《五年改革綱要》民事審判方面的檢查和調(diào)研任務(wù)，并提交調(diào)查報(bào)告。完成我院指定的關(guān)于民事訴訟調(diào)解的調(diào)研課題，并制定了相關(guān)的規(guī)范性意見(jiàn)。在今年全國(guó)第十五屆學(xué)術(shù)論文研討會(huì)上，我庭報(bào)送的關(guān)于損害賠償方面的論文獲全國(guó)三等獎(jiǎng);在全國(guó)及全省調(diào)研成果評(píng)選中，我庭有1篇調(diào)研報(bào)告榮獲全國(guó)三等獎(jiǎng)、1篇榮獲全省一等獎(jiǎng)，2篇榮獲全省二等獎(jiǎng)、2篇全省三等獎(jiǎng)。此外，今年以庭及個(gè)人名義在國(guó)家或省級(jí)刊物發(fā)表論文共18篇，其中有11篇為刊物。
2、制定了關(guān)于審理商業(yè)秘密案件及適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)。為規(guī)范商業(yè)秘密案件的審理，正確適用臨時(shí)措施，提高案件的審判質(zhì)量，指導(dǎo)全省的審判工作，結(jié)合我省的審判實(shí)踐，我庭制定了關(guān)于審理商業(yè)秘密案件及適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)，經(jīng)審委會(huì)討論通過(guò)后下發(fā)全省執(zhí)行。
3、從典型案例入手，撰寫判解研究。在全省范圍內(nèi)組織人員編撰了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判案例精析》，我庭共撰寫案例15篇。該書即將由法律出版社出版。參與由研究室組稿的《改判案例判解研究》一書的撰稿工作，我庭報(bào)送的稿件中有7篇入選。同時(shí)，我庭還超額完成本院確定的案例報(bào)送工作，向法院《審判案例要覽》、《人民法院公報(bào)》、《人民法院案例選》及我院審委會(huì)《參閱案例》報(bào)送案例稿件7篇。上述案例中，已被《人民法院案例選》錄用l篇，被本院《參閱案例》錄用3篇;《人民法院公報(bào)》擬錄用1篇。此外，我庭對(duì)近年來(lái)新制定或修改的法律、法規(guī)、司法解釋進(jìn)行了整理，匯編了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判手冊(cè)》，為從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判、教學(xué)、研究等工作的法官、教師、學(xué)者提供了便利。
4、全年共完成關(guān)于兩個(gè)務(wù)必教育活動(dòng)總結(jié)、民事審判工作會(huì)議材料、爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗材料、司法大檢查總結(jié)、上半年審判工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、20xx年工作總結(jié)等大型綜合性文稿18篇。
四、改進(jìn)指導(dǎo)方式，提高對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性及時(shí)性是指采取多種方式，及時(shí)指導(dǎo)全省法院的審判工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一執(zhí)法尺度。針對(duì)性，針對(duì)我省審判工作反映的共性和突出問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。為提高對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性及針對(duì)性，我們采取的指導(dǎo)方式主要有：
1、以制定規(guī)范性文件進(jìn)行指導(dǎo)。如通過(guò)制定審理商業(yè)秘密案件和適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)、制定一、二審裁判文書樣式、制定涉外民事案件審限管理辦法等捃范和指導(dǎo)全省的審判工作。
2、以會(huì)議進(jìn)行指導(dǎo)。2月份召開了全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作座談會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了法院20xx年佛山會(huì)議精神，對(duì)全省法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判的優(yōu)秀裁判文書進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4月份，與民一、民二庭共同召開全省民事審判工作會(huì)議，更新民事審判工作的理念，對(duì)商業(yè)秘密案件的審理、臨時(shí)措施的適用、涉外商事案件的管轄和送達(dá)等問(wèn)題提出了具體的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
3、以培訓(xùn)方式進(jìn)行指導(dǎo)。在全面征詢下級(jí)法院關(guān)于培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，成功舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班對(duì)全省從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判的所有人員近1人進(jìn)行了為期1天的培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)了7位全國(guó)知名專家進(jìn)行了授課。受訓(xùn)人數(shù)及聘請(qǐng)專家人數(shù)之多、專家層次之高及培訓(xùn)期限之長(zhǎng)為我庭以往培訓(xùn)班所未有的。
4、以案例講評(píng)方式指導(dǎo)。在培訓(xùn)班上，我庭對(duì)五年來(lái)的主要改判案件進(jìn)行了講評(píng)，消除了兩級(jí)法院在裁判中的分歧，統(tǒng)一了執(zhí)法的認(rèn)識(shí)和尺度，提高了全省法院審判人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、以網(wǎng)絡(luò)、刊物等方式進(jìn)行指導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性，今年六月，我庭在技術(shù)處的協(xié)助下，在江蘇法院廣域網(wǎng)的民事廣角欄目中建立了對(duì)下指導(dǎo)的專欄“審判與指導(dǎo)”。通過(guò)刊登優(yōu)秀法律文書、對(duì)二審改判案件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)來(lái)指導(dǎo)。目前，專欄已出7期。通過(guò)江蘇高院廣域網(wǎng)的“民事廣角、江蘇法院因特網(wǎng)、涉外商事審判網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。全年共在上述網(wǎng)站刊發(fā)優(yōu)秀文書28份，稿件、信息37篇。通過(guò)《人民司法》、《審判研究》等刊物發(fā)表調(diào)研文章進(jìn)行指導(dǎo)。如在《人民司法》第l2期發(fā)表《關(guān)于專利侵權(quán)判定若干問(wèn)題研究》，對(duì)專利侵權(quán)案件的審理進(jìn)行具體指導(dǎo)。
6、以文書評(píng)比方式進(jìn)行指導(dǎo)。組織了全省法院涉外商事審判優(yōu)秀文書的評(píng)選和向法院的報(bào)送工作，推動(dòng)裁判文書的改革，促進(jìn)全省法院裁判文書質(zhì)量的提高。
7、針對(duì)某些法院的突出問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。針對(duì)常州中院上半年上訴案件被我庭改判較多的突出問(wèn)題，及時(shí)與其中院院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)及業(yè)務(wù)庭領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要求引起重視并采取有效措施整改。同時(shí)我庭專門召開會(huì)議，召集我庭承辦人與中院承辦法官就改判的個(gè)案溝通意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
五、加強(qiáng)對(duì)審判的宣傳工作堅(jiān)持審判、調(diào)研和宣傳并重的思想，加強(qiáng)對(duì)審判工作的宣傳。今年，我庭利用世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日對(duì)我省的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作進(jìn)行了廣泛宣傳，對(duì)公眾進(jìn)行法制教育，強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，提高我省知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)水平。同時(shí)，利用典型案例進(jìn)行宣傳。今年我庭有2件案件被國(guó)家法官學(xué)院《中國(guó)法庭》欄目錄制成教學(xué)資料，作為國(guó)家法官學(xué)院高級(jí)法官培訓(xùn)內(nèi)容，并有2件案件被中央電視臺(tái)二套《經(jīng)濟(jì)與法》節(jié)目選定為法制教育案例，其中1件已在全國(guó)播放。
六、存在的問(wèn)題和不足1、由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判的專業(yè)性強(qiáng)，案件數(shù)量逐漸增多，疑難、復(fù)雜、新類型案件也在增多，因此，審判實(shí)踐中遇到了許多難以解決的理論問(wèn)題。但因?yàn)槿藛T少、任務(wù)重，調(diào)研的廣度和深度還有待提高。
2、由于審判人員較少，無(wú)法組成固定合議庭，這給我庭對(duì)合議庭以及審判長(zhǎng)對(duì)合議庭成員進(jìn)行管理帶來(lái)許多不便。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇八
20xx年就要過(guò)去了，外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助：
在這一年中外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。
二、工作上。
按照年初的計(jì)劃：
6、按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本。
三、管理上。
緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：
1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
四、學(xué)習(xí)上。
1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查，但是沒(méi)有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè)、有辛酸，外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文；堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。
讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好外科這個(gè)年輕的科室吧。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇九
這學(xué)期，文藝部依然本著“以文藝服務(wù)我院建設(shè)”的指導(dǎo)理念，切實(shí)開展一系列集娛樂(lè)性、賞性、教育性為一體的文藝，活躍我系學(xué)習(xí)氛圍，豐富同學(xué)生活，并進(jìn)取的提高各種活動(dòng)的精神內(nèi)涵，切實(shí)地服務(wù)于我院的精神禮貌建設(shè)，協(xié)助我系學(xué)生的培養(yǎng)教育工作。同時(shí)，進(jìn)取做好部門內(nèi)部建設(shè)，在團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)的下，完善文藝部的部門職能和部門文化，以更為高效優(yōu)質(zhì)的運(yùn)作和管理模式，為和我院的建設(shè)供給強(qiáng)大的文藝支持，為我系各方面工作的順利開展，以及更為全面的文化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、部門內(nèi)部建設(shè)。
干事培養(yǎng)工作：
本屆文藝部切實(shí)做好干事的培養(yǎng)工作，保證后續(xù)人才的儲(chǔ)備，在干事的培養(yǎng)上比以往文藝部作了更加細(xì)致的工作，將外聯(lián)、策劃、文字和后勤本事同樣作為重要的選拔標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)部?jī)?nèi)干事本事的多元化，以完善部門職能，保證工作的全面性。
文藝部干事力爭(zhēng)能基本確定干事在部?jī)?nèi)的主角定位，鑒于文藝部多元化的工作性質(zhì)，盡量保證各干事能各司其職，目標(biāo)是能使各干事在部?jī)?nèi)的某項(xiàng)工作中能獨(dú)當(dāng)一面，充分發(fā)揮每個(gè)人的特質(zhì)和本事，保證每個(gè)人都能真正參與到部?jī)?nèi)工作當(dāng)中。干事培養(yǎng)方法：
1）策劃創(chuàng)新本事。文藝部活動(dòng)如學(xué)校歌手大賽，讓干事就流程和節(jié)目設(shè)置提出了有關(guān)想法，并要求部分干事寫了策劃書，部長(zhǎng)副部對(duì)策劃做出修改意見(jiàn)并適當(dāng)進(jìn)行采納。
2）編排和表演本事。參與各種活動(dòng)，如配樂(lè)詩(shī)朗誦等，都有干事作為選手搭檔進(jìn)行了進(jìn)取精彩的配合和表演。由干事獨(dú)立的帶領(lǐng)演員進(jìn)行編排排練，都取得滿意的效果。
3）涉外本事。文藝部工作中盡量多與各部門之間加強(qiáng)聯(lián)系，多加溝通。
4）后勤工作。用品的采購(gòu)，晚會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置等工作都有干事著手進(jìn)行。
5）組織紀(jì)律性。嚴(yán)明部?jī)?nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)明例會(huì)和值班規(guī)范。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，文藝部的干事不論是從工作態(tài)度、工作本事還是對(duì)文藝部部門工作的認(rèn)識(shí)上，基本都到達(dá)了培養(yǎng)目標(biāo)。
二、文藝部主辦及承辦的各項(xiàng)活動(dòng)、晚會(huì)及賽事。
這一學(xué)期，為活躍學(xué)校氛圍，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的活力與風(fēng)采，我校在各院系范圍內(nèi)開展了文化藝術(shù)活動(dòng)，文藝部作為我系文體活動(dòng)的主要組織部門和統(tǒng)領(lǐng)平臺(tái)，進(jìn)取組織并參加了文化節(jié)大部分賽事，并均取得輝煌的戰(zhàn)績(jī)，在全校范圍內(nèi)展現(xiàn)出我院的魅力和及我院學(xué)生的風(fēng)采，切實(shí)展示了我系在文體建設(shè)方面取得的巨大成就，是對(duì)我系文化工作的充分肯定，進(jìn)一步營(yíng)造了我院活潑有序的文化氛圍。
1、舞蹈大賽。
我院選送一支舞隊(duì)：零點(diǎn)舞隊(duì)參賽，幽默詼諧的《i’mcoming》現(xiàn)代舞，博得全場(chǎng)混胡歡呼，可是還是與決賽無(wú)緣。
2、女生節(jié)宿舍diy大賽。
我院選送兩間女生宿舍6a617、619參加，其中617宿舍在決賽評(píng)選中名列第三。
3、女生節(jié)閉幕式。
我院與經(jīng)管學(xué)院合排共13人的歌伴舞《家鄉(xiāng)美》，在與各院系參加節(jié)目評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得在閉幕式晚會(huì)上的演出資格，實(shí)現(xiàn)以前沒(méi)節(jié)目上閉幕式的零的突破！
4、主持人大賽。
我院兩名選送兩名同學(xué)參賽，其中林學(xué)濱同學(xué)在60人的初賽中順利晉級(jí)決賽，又獲得決賽主持人大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)！
三、工作中的不足和改善之處。
1、工作的主動(dòng)性發(fā)揮不足。
2、工作仍缺乏細(xì)致性。對(duì)于各種經(jīng)由文藝部的賽事的追蹤報(bào)道，成績(jī)公示，以及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沒(méi)有及時(shí)完成。
3、作為學(xué)生會(huì)的部門之一，與班級(jí)建設(shè)脫離較遠(yuǎn)，與同學(xué)接觸仍不夠緊密，沒(méi)能真正做到院會(huì)服務(wù)同學(xué)的宗旨和理念，在今后的工作里，將努力開展與班級(jí)建設(shè)相一致的工作，多舉行以班級(jí)為受眾的文藝活動(dòng)，加強(qiáng)與班級(jí)和同學(xué)的聯(lián)系，不斷使部門的工作有更為扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
就此提出我的一些經(jīng)驗(yàn)：
1、計(jì)劃是關(guān)鍵。在做活動(dòng)前應(yīng)做好詳細(xì)的計(jì)劃其中應(yīng)包括所有我們能夠想到的應(yīng)當(dāng)做到的。這樣能夠使自我在活動(dòng)中更加有信心、會(huì)使活動(dòng)進(jìn)行的更順利。
2、團(tuán)結(jié)是核心。一切活動(dòng)不是哪個(gè)部門的更不是哪個(gè)個(gè)人的。作為一個(gè)部門要想做好一個(gè)活動(dòng)需要的是整個(gè)部門的團(tuán)結(jié)不僅僅是部長(zhǎng)之間更是部長(zhǎng)和干事之間彼此的支持和信任才是成功的關(guān)鍵。團(tuán)委學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)體部門之間的支持和幫忙是必不可少的。我們僅有處理好部門間的合作和分工才能使活動(dòng)做到真正的成功和圓滿。
3、寬松的工作氛圍和諧的工作環(huán)境是作好工作的基礎(chǔ)。文藝部?jī)?nèi)部之間一向是坦誠(chéng)相對(duì)直言不諱，一切從工作出發(fā)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失，使得文藝部始終在一種寬松、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍中。
4、組織是重點(diǎn)。在這一學(xué)期的活動(dòng)中可能讓我感覺(jué)真正的組織起來(lái)才是最重要的一個(gè)活動(dòng)不管你主題多么好形式多么新意但它最終是同學(xué)們的活動(dòng)。我們不應(yīng)當(dāng)違背自我的初衷無(wú)論什么關(guān)系什么原因它就應(yīng)當(dāng)具有它存在的意義我們也應(yīng)當(dāng)讓它能夠真正的得到體現(xiàn)。所以對(duì)于任何活動(dòng)我們應(yīng)盡量將同學(xué)們組織起來(lái)能真正參與到活動(dòng)中。
5、總結(jié)是完善。在任何活動(dòng)中從活動(dòng)策劃開始到活動(dòng)結(jié)束那刻在這其中每次、每屆都將有其不一樣的感受而這些在工作中的酸甜苦辣不管是對(duì)于自我還是下屆學(xué)弟學(xué)妹我覺(jué)得都是學(xué)習(xí)的資源。在這其中有我們?cè)诨顒?dòng)的心得和感觸我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)出活動(dòng)的不足和優(yōu)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)指出活動(dòng)中的注意問(wèn)題等等。
本學(xué)期我部總體上工作上了一個(gè)新臺(tái)階面，對(duì)下學(xué)期新學(xué)年繁重的工作任務(wù)和以往工作中存在的不足我們這些干事有信心、有決心、有本事挑更重的擔(dān)子，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服不足，抓住重點(diǎn)，真抓實(shí)干，使文藝部各項(xiàng)工作在新的學(xué)年不斷發(fā)展。以上，就是文藝部在本學(xué)期的主要工作，在今后的工作中，文藝部將繼續(xù)秉承以往優(yōu)良傳統(tǒng)，在院團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)取的開展文藝活動(dòng)，為我院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十
即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。2013年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一.熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))。
b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)。
二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四.書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅_業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......
很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
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導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十一
轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的xxxx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的'資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)、自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十二
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來(lái)，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來(lái)的成敗史。
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。
來(lái)到導(dǎo)游部,我就秉持干一行，愛(ài)一行的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說(shuō)不同的話為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲第一名的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎(jiǎng)，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
以上內(nèi)容就是我這三年來(lái)的工作總結(jié)，雖然寫到的并不是很多，但是我覺(jué)得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十三
夏季來(lái)臨，氣溫升高，是學(xué)生溺水事故的高發(fā)期。為有效預(yù)防學(xué)生溺水事件的發(fā)生，增強(qiáng)學(xué)生防溺水的安全防范意識(shí)，提高學(xué)生的自護(hù)自救能力，減少安全事故的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的生命安全，x月xx日，各大學(xué)班級(jí)組織各班召開了防溺水安全教育主題班會(huì)。
各班輔導(dǎo)員以實(shí)際發(fā)生的案例為切入點(diǎn)，以預(yù)防學(xué)生溺水為重點(diǎn)，利用觀看視頻、識(shí)記防溺水兒歌等方式強(qiáng)化學(xué)生安全教育。班會(huì)課上還對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防溺水的知識(shí)普及教育，同時(shí)，明確要求學(xué)生：不私自下水游泳；不擅自與他人結(jié)伴游泳；不在無(wú)家長(zhǎng)或教師帶領(lǐng)的情況下游泳；不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救援人員的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的學(xué)生不擅自下水施救，發(fā)現(xiàn)同學(xué)溺水時(shí)，要呼叫成年人開展救助，防止因盲目施救而造成更大損失。
通過(guò)本次活動(dòng)，使學(xué)生牢固樹立“珍愛(ài)生命，安全第一”的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生安全防范意識(shí)及自救自護(hù)的素養(yǎng)和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十四
物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存容量、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。
一、運(yùn)輸主要工作如下:。
1.運(yùn)輸戰(zhàn)略:建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，通過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式:。
(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。
(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選擇鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝唬瑔挝粌r(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問(wèn)題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。
(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過(guò)談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略:建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。
(2)針對(duì)半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式:盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)。
在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸形成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒(méi)有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸情況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用。
第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此?lái)降低運(yùn)輸成本?？偟膩?lái)說(shuō)，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì)，在與客戶簽訂購(gòu)銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。
三、倉(cāng)儲(chǔ)方案:。
(1)針對(duì)原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購(gòu)買的方式，不僅節(jié)約采購(gòu)成本，而且，我們的庫(kù)存是暫存于供應(yīng)商中，什么時(shí)候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空間，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(2)針對(duì)產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)與客戶保持緊密的關(guān)系，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)，從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(3)針對(duì)半成品，因?yàn)楸竟緵](méi)有半成品倉(cāng)，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費(fèi)用，又可以保證及時(shí)供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十五
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《__x中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江海”，所以在20的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤(rùn)化，游客滿意化。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十六
轉(zhuǎn)眼之間20__年上半年又將要過(guò)去，回顧半年來(lái)的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)半年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
總之，在20__年的工作中，自己在本科室出國(guó)留學(xué)人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在接下來(lái)的日子里，我將更加努力工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十七
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒(méi)錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
1、熟悉線路、團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心、特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的'決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心、旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心、在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心、帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識(shí)，也慢慢學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)方面的知識(shí)，努力做到最好，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十八
自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國(guó)的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見(jiàn)識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺(jué)自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的`勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來(lái)，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問(wèn)題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問(wèn)題回答不上了，又一下子猛醒，原來(lái)自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來(lái)講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無(wú)意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十九
本學(xué)期，我年級(jí)語(yǔ)文備課組以新課標(biāo)理念為指導(dǎo)，全面貫徹學(xué)校新學(xué)期工作思路和工作安排，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，以教材的研究為重心，通過(guò)集體備課、教學(xué)研討等形式，反思交流、合作共享，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率，努力提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念改進(jìn)教學(xué)方法，不斷地提高備課組老師的理論基礎(chǔ)和教學(xué)能力，努力打造具有年段特色的語(yǔ)文教育教學(xué)新模式。現(xiàn)將本期的工作作一個(gè)階段小結(jié)：
一、加強(qiáng)集體備課，促進(jìn)教學(xué)研究。
本學(xué)期，我們組六位語(yǔ)文老師，都能積極學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真對(duì)待每一次外出聽課的機(jī)會(huì)，通過(guò)自學(xué)與集體學(xué)相結(jié)合，討論與總結(jié)相結(jié)合，重點(diǎn)探討了如何在語(yǔ)文課堂中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及多元化教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施，將新課程的精神注入老教材，實(shí)現(xiàn)老課新教。
集體備課是提高教師教學(xué)水平，開闊教師教學(xué)思路的極好途徑。通過(guò)這項(xiàng)工作，不僅可以準(zhǔn)備出一節(jié)內(nèi)容豐富、教法新穎的好課，而且可以使備課人各抒己見(jiàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平。我們備課組充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢(shì)，做到六統(tǒng)一：統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)，統(tǒng)一授課的共性內(nèi)容，統(tǒng)一重難點(diǎn)，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一考查，但教學(xué)的方法可以不同。教師可以根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格、不同的教學(xué)對(duì)象，自己對(duì)教學(xué)理論、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的理解，在集體備課的基礎(chǔ)上，進(jìn)行二次備課。對(duì)于畢業(yè)班的語(yǔ)文老師，相對(duì)教學(xué)任務(wù)比較繁重，又都要擔(dān)任班主任，工作量很大，但備課組內(nèi)的每一位成員都能積極參加集體備課活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，大家都受益匪淺，大大提高了教學(xué)水平。
團(tuán)結(jié)協(xié)作相互尊重、不斷切磋是我們備課組活動(dòng)的一大特色，從個(gè)別探討到小組討論，十分活躍。工作中，大家互相關(guān)心、幫助，使備課組活動(dòng)正常、有序、和諧、成效地展開。關(guān)于如何突破難題，老師們不僅在每周的備課組活動(dòng)上討論，在其他時(shí)間這種探討也時(shí)常進(jìn)行，正是這樣，才使得六個(gè)班級(jí)齊頭并進(jìn)、整體水平不斷提高。
二、作業(yè)及測(cè)試中體現(xiàn)集體智慧：
作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效率，對(duì)教師教學(xué)效果的一個(gè)檢測(cè)。根據(jù)本屆學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每課設(shè)計(jì)學(xué)案兩張。第一張以課文基礎(chǔ)為主，對(duì)字音、字義、字形、根據(jù)課文內(nèi)容填空等基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，并注重與課文有關(guān)的成語(yǔ)、名言警句、詩(shī)句的積累，適量擴(kuò)展句段的訓(xùn)練。如按要求寫句子、綜合改錯(cuò)、排序題等等，復(fù)習(xí)鞏固《古詩(shī)詞70首》，按70首古詩(shī)的順序每次默寫2首古詩(shī)，并讓學(xué)生寫明年代、作者。第二張以理解課文內(nèi)容為主，緊密聯(lián)系課文內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)語(yǔ)句、重點(diǎn)段落精心設(shè)計(jì)題目，促進(jìn)學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解和掌握，則可適量補(bǔ)充經(jīng)典的短文閱讀。每周周末學(xué)案一份，以課外拓展為主，注重知識(shí)的積累、遷移和應(yīng)用。每一份命題均經(jīng)過(guò)命題、審核、修改、定稿四個(gè)步驟，精心設(shè)計(jì)題目，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所得。
及時(shí)鞏固所學(xué)知識(shí)，每一單元結(jié)束后，經(jīng)行生字過(guò)關(guān)、單元復(fù)習(xí)，每?jī)蓡卧M(jìn)行一次單元練習(xí)，在吃透教材的基礎(chǔ)上自主命題，實(shí)行卷面總分為120分的附加題制。每一份試卷都是在本組老師審議、討論后再定稿打印的，充分地體現(xiàn)了備課組的集體智慧。集體批改，把訓(xùn)練落到實(shí)處。
我們年段的每位老師都能嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，認(rèn)真批改每一份作業(yè)，及時(shí)講評(píng)，指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)訂正，提高作業(yè)的質(zhì)量，并及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)方法。及時(shí)總結(jié)、反思學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所暴露的問(wèn)題，備課組集體研討，發(fā)揮集體的智慧，制定相應(yīng)對(duì)策，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間收到最好的教學(xué)效果。
在培優(yōu)補(bǔ)差個(gè)別輔導(dǎo)上，年段的每位老師各顯神通，因材施教，做好輔優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。堅(jiān)持抓好培優(yōu)幫困工作，做好對(duì)個(gè)別學(xué)生的拓補(bǔ)工作，努力提高整體合格率、優(yōu)生率。建立幫扶小組，注重因人施教，激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)信心，分層作業(yè)，切實(shí)地提高了年段學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。每位老師都能利用課余的時(shí)間，能扎實(shí)地進(jìn)行學(xué)生的輔導(dǎo)。
三、形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，積極參加各項(xiàng)上課活動(dòng)。
緊張有序、步調(diào)一致，積極參加各項(xiàng)賽課上課活動(dòng)。雖然工作繁雜，但沙主任主任雖然工作繁忙，學(xué)校事務(wù)很多，但從備課，寫教案到練習(xí)作業(yè)的批改他都一板一眼地做好。董兵老師在閱讀教學(xué)讓學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、運(yùn)用語(yǔ)文。王艷老師在教學(xué)中，注意引導(dǎo)學(xué)生在讀中體味語(yǔ)言的美，在讀中品味字里行間流露的感情，在讀中學(xué)習(xí)語(yǔ)言的表達(dá)方式，積累語(yǔ)言。演練場(chǎng)董兵老師與王艷老師分到的任務(wù)是復(fù)習(xí)課，他們認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)試上，為全體語(yǔ)文老師呈現(xiàn)了兩堂精彩的復(fù)習(xí)課。
四、組織學(xué)生開展各項(xiàng)競(jìng)賽，提高語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。
為了進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教育，本學(xué)期本備課組根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的布置以及語(yǔ)文教材的安排，開展了一系列的活動(dòng)和競(jìng)賽，如課文朗誦活動(dòng)、寫字活動(dòng)、各項(xiàng)征文活動(dòng)等。這些活動(dòng)對(duì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)揮，興趣愛(ài)好的培養(yǎng)，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用，學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)得到了提高。
五、在集體中的展現(xiàn)個(gè)人特長(zhǎng)。
1、讓課堂更有效：
我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組老師能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)部及教研組有關(guān)上課的要求。課前、課中、課后目標(biāo)明確，盡量克服隨意性，有效地反思促進(jìn)課堂效率的提高。力爭(zhēng)向40分鐘要質(zhì)量，力爭(zhēng)每一節(jié)課都讓學(xué)生有一些收獲，致力于學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)和聽說(shuō)讀寫等幾個(gè)基本功的訓(xùn)練。遇到問(wèn)題，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)，各抒己見(jiàn)，相互之間坦誠(chéng)以待，使得問(wèn)題在爭(zhēng)論中迎刃而解。在吸取別人長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上不斷地完善自己的課堂教學(xué)，在集體的大智慧中做到個(gè)體的快速進(jìn)步。
2、課后反思促成長(zhǎng)：
這學(xué)期，我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組的老師都能及時(shí)針對(duì)自己教學(xué)任務(wù)的完成情況，教學(xué)中存在的問(wèn)題，學(xué)生的學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，教后的感受，對(duì)自己課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中的情識(shí)進(jìn)行回顧和反思。老師們能從教學(xué)中的小處著手，力求每節(jié)課發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中的一個(gè)亮點(diǎn)，找出一點(diǎn)可以改進(jìn)的地方進(jìn)行反思整改。
六、取長(zhǎng)補(bǔ)短不斷提高。
我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組在全體組員的共同努力之下，比較圓滿地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，我們將虛心地向其他備課組的老師學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取有更大的提高。所以在新的學(xué)期里，我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組將進(jìn)一步完善備課組的工作，不斷提高備課組的活動(dòng)效率，提升我們組每位老師的教學(xué)能力！
七、下學(xué)期活動(dòng)構(gòu)想。
下個(gè)學(xué)期，我們除了完成學(xué)校和語(yǔ)文教研組布置的各項(xiàng)工作以外，還將不斷地探索更適合六年段學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法，多組織一些語(yǔ)文活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不足，尋找改進(jìn)的方法，不斷提升我們備課組教師的整體素質(zhì)。在教師的培養(yǎng)和引導(dǎo)下，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，提高學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的能力。大體思路如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)組內(nèi)老師之間的相互聽課、評(píng)課，互相交流。
2、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課。
3、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注重專家引領(lǐng)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇一
20xx年，在縣委、縣政府高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)精心組織，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，在縣直各相關(guān)部門積極支持和密切配合下，各項(xiàng)民生工程工作順利開展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照上級(jí)文件要求，年初及時(shí)組織召開鎮(zhèn)黨委會(huì)，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程工作，調(diào)整了以黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的“民生工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和培訓(xùn)指導(dǎo)，同時(shí)下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，負(fù)責(zé)日常工作，確保民生工作落到實(shí)處。
2、落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。在成立民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)民生工程工作逐一落實(shí)到各個(gè)相關(guān)部門及部門的分管負(fù)責(zé)人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責(zé)任務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了民生工程目標(biāo)責(zé)任書，將九項(xiàng)民生工程工作逐一細(xì)化、量化。不僅落實(shí)了任務(wù)職責(zé)，而且還明確獎(jiǎng)懲措施，將民生工程工作列入對(duì)各村的考核內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。今年我鎮(zhèn)46項(xiàng)民生工程工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務(wù)重。在扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)施工作的同時(shí)，全面系統(tǒng)、具體翔實(shí)的宣傳報(bào)道46項(xiàng)民生工程政策內(nèi)容，深度解讀和精心謀劃此項(xiàng)工作，大力宣傳民生政策所發(fā)揮的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)公開信、明白紙2000余份，懸掛標(biāo)語(yǔ)8余幅。
4、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格管理。黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自聽取民生工程情況匯報(bào)，對(duì)如何進(jìn)一步做好民生工程工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義逐一列出文字報(bào)告給各責(zé)任人，要求限期整改落實(shí)到位，并對(duì)確保在今年底如期完成民生工程計(jì)劃任務(wù)，提出明確和嚴(yán)格要求。
二、工作進(jìn)展情況。
（一）省級(jí)民生工程任務(wù)。
1、就業(yè)促進(jìn)工程。
（1）城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)90人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)70人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)40人，已完成全部完成。
（2）城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)170人，居家靈活就業(yè)直接補(bǔ)貼17人，已全部完成。
（3）青年勞動(dòng)者技能培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)35人，已完成。
2、扶貧解困工程。
（4）符合醫(yī)療救助條件的貧困患者在政策范圍內(nèi)住院自付費(fèi)用救助比例55%，已完成。
（5)按政策執(zhí)行計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助，已完成。
（6）扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)40人，已完成。
（7）為貧困殘疾人適配亟需基本輔助器具目標(biāo)任務(wù)15人，已完成。
（8）對(duì)貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)1例，已完成。
（9）救助貧困家庭腦癱兒童1人，已完成。
3、教育助學(xué)工程。
（10）減免貧困家庭在園幼兒保教費(fèi)62人（其中花園小學(xué)45人，萬(wàn)壽小學(xué)17人），已全部完成。
（11）在“三免一補(bǔ)”基礎(chǔ)上，已全部免除義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)本費(fèi)。
（12）中等職業(yè)學(xué)校送生64人（花園小學(xué)40人，萬(wàn)壽小學(xué)24人），已全部完成。
（13）資助家庭困難職工子女上學(xué)目標(biāo)任務(wù)5人，已完成，共資助資金2500元。
（14）農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃1336人，其中花園小學(xué)722人，萬(wàn)壽小學(xué)614人，已完成。
4、社會(huì)保障工程。
（15）城市低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助210元；農(nóng)村低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助105元，已全部完成。
（16）城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)目標(biāo)任務(wù)9720人，參保繳費(fèi)4741人，已全部完成。
(17)陽(yáng)光家園計(jì)劃：居家托養(yǎng)智力、精神殘疾人目標(biāo)任務(wù)8人，已完成，重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)入330人，二級(jí)完成200人，一級(jí)完成95人。
（18）新農(nóng)合農(nóng)村居民參合21556人，已完成21950人，參合率達(dá)102%。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工程。
（19）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率93%，已完成。
（20）孕前優(yōu)生健康檢查90對(duì)，目標(biāo)人群覆蓋率80%，已完成。
（21）按政策宣傳貫徹免費(fèi)婚前體檢，已宣傳。
（22）救助貧困家庭重度聽力殘疾兒童1人，已取消。
（23）協(xié)助食品藥品監(jiān)管局抽檢大宗食品樣品目標(biāo)任務(wù)4個(gè)，已完成。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇二
大家好我是自助游自駕游服務(wù)中心的導(dǎo)游，我叫薛靜芳，今天很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過(guò)去的一年當(dāng)中曾有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不大的孩子，在老師的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)。
也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中，我們?cè)^(guò)、彷徨過(guò)，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，淚水在一次委屈的流了下來(lái)，但的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂(lè)，都說(shuō)：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對(duì)他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了的磨練。
記得楊總說(shuō)過(guò)：既然游客掏錢來(lái)我們這請(qǐng)一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺(jué)得請(qǐng)我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人，說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人，客人是形形色色的，來(lái)自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來(lái)，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們?cè)婆_(tái)山的整體形象，祖國(guó)的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他的了解我們美麗的大好河山。
在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事!
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以這學(xué)年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過(guò)閱讀部分道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面。
這學(xué)年，本人擔(dān)任二年級(jí)班主任，班級(jí)人數(shù)較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了三年二年級(jí)，但每一年的教材都在變動(dòng)。因此，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)積極參加校級(jí)教研活動(dòng)，認(rèn)真記錄好聽課筆記。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會(huì)。
三、遵守紀(jì)律方面。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。
要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時(shí)間去函授學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。
五、主要成績(jī)。
在這一學(xué)期里，自己任教的二年級(jí)兩個(gè)班的及格率分別是二（1）班100%，二（2）隊(duì)96.9%。優(yōu)秀率二（1）班81.8%，二（2）班78.1%。所上的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)、區(qū)二等獎(jiǎng)。
以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇四
x年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐。
經(jīng)驗(yàn)。
和知識(shí)。同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了x風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù)。最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和。
導(dǎo)游詞。
但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象第二天我就按照同事說(shuō)的。
方法。
拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
x年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次。
拓展訓(xùn)練。
活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
x年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇五
本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任五年四班班主任工作，一學(xué)期來(lái)為了使五年四班的中隊(duì)工作更上一層樓，我們中隊(duì)開展了各種各樣的活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、利用中隊(duì)活動(dòng)對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。
長(zhǎng)期以來(lái)，我很重視結(jié)合少年兒童的特點(diǎn)和興趣開展各種中隊(duì)活動(dòng)，對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。如：“敲門的禮節(jié)”、“怎樣與人相處”、“如何打電話”“如何接待客人”等等。通過(guò)這些活動(dòng)，使學(xué)生懂得形象的重要，懂得什么才是語(yǔ)言美、行為美、心靈美。
二、結(jié)合學(xué)校的要求，開展豐富多彩的中隊(duì)活動(dòng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)少先隊(duì)工作給予極大關(guān)注，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，我校的少先隊(duì)工作開展得轟轟烈烈，我們五年四班的中隊(duì)也不甘落后，積極響應(yīng)。如：根據(jù)學(xué)?！拔拿靼嘣u(píng)比”活動(dòng)內(nèi)容，我中隊(duì)開展了“比一比誰(shuí)的衛(wèi)生搞得最好”、“誰(shuí)做值日最負(fù)責(zé)”等活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校的要求，我中隊(duì)也開展了“課文朗讀比賽”。另外我中隊(duì)積極響應(yīng)大隊(duì)的號(hào)召參加了撿白色垃圾的活動(dòng)，在活動(dòng)中，是學(xué)生增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。
三、利用“學(xué)習(xí)園地”發(fā)揮各隊(duì)員的特長(zhǎng)。
“學(xué)習(xí)園地”是同學(xué)同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，開闊視野的知識(shí)營(yíng)，同時(shí)也為了發(fā)揮各隊(duì)員的特長(zhǎng)和愛(ài)好，在“園地”上展示他們的才華。我中隊(duì)結(jié)合大隊(duì)的要求及時(shí)更換板報(bào)內(nèi)容，隊(duì)員們踴躍參加，有的設(shè)計(jì)排版，有的設(shè)計(jì)圖畫，有的畫花邊，有的抄寫。
總之，一學(xué)期來(lái)，我中隊(duì)工作在各方面都取得了一定成績(jī)，被學(xué)校多次評(píng)為“紀(jì)律先鋒班級(jí)”，但也有許多不足。不過(guò)我們五年四班的全體隊(duì)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，取得更好的成績(jī)的。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇六
這一學(xué)期，我緊緊圍繞學(xué)校德育工作，結(jié)合本校特點(diǎn)，切實(shí)有效地開展了一系列的少先隊(duì)活動(dòng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓好少先隊(duì)常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階。
1、認(rèn)真落實(shí)日常管理工作,扎實(shí)少先隊(duì)工作的基礎(chǔ)。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先隊(duì)大隊(duì)部每天都對(duì)學(xué)生的考勤、日常紀(jì)律、儀容儀表、班級(jí)衛(wèi)生、早操等一系列學(xué)生日常管理工作,進(jìn)行“落實(shí)、檢查、匯報(bào)”。
2、本學(xué)期，大隊(duì)部還開展了校園之星的評(píng)比活動(dòng)。評(píng)比活動(dòng)，每月一評(píng)，以學(xué)生的德智體美勞為考核作為評(píng)比依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
3、本學(xué)期，大隊(duì)部的常規(guī)管理中，重點(diǎn)嚴(yán)抓衛(wèi)生。為了動(dòng)員全校學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)衛(wèi)生的好習(xí)慣，大隊(duì)部開展了“我愛(ài)我校”的活動(dòng)，明顯改善了校園衛(wèi)生，也提高了學(xué)生的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
二、組織豐富多彩少先隊(duì)活動(dòng)。
時(shí)代氣息的活動(dòng)，是少先隊(duì)的靈魂所在。隨著時(shí)代的進(jìn)步，
少年兒童的時(shí)代特征和教育環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化。作為新世紀(jì)的少先隊(duì)，必須順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的潮流，站在時(shí)代的前列和實(shí)踐前沿，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)新開拓的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。本學(xué)期，開展了以下幾個(gè)少先隊(duì)活動(dòng)：
1、根據(jù)節(jié)日及教育要求開展主題班會(huì)活動(dòng)：如“開學(xué)第一課”、“我愛(ài)祖國(guó)”、“感恩的心”、“好書推薦”等。
2、一年級(jí)學(xué)生的少先隊(duì)入隊(duì)儀式，少先隊(duì)建隊(duì)主題活動(dòng)。
3、廣播體操比賽。
4、“我是小書法家”書法比賽。
三、存在問(wèn)題。
少先隊(duì)活動(dòng)雖然逐漸的系列化，但在實(shí)施過(guò)程中，有些班級(jí)老師的內(nèi)驅(qū)力不高，只是被動(dòng)的接收工作以至教育效果不是太好。
四、改進(jìn)措施。
設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)要突出教育的實(shí)效性，要做好活動(dòng)開展前期的宣傳工作，讓各中隊(duì)輔導(dǎo)員、隊(duì)員都能對(duì)活動(dòng)有一個(gè)充分的了解，并能在了解的同時(shí)創(chuàng)造性的開展工作。
總之，我校本學(xué)期的少先隊(duì)工作做得較為扎實(shí)，較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)，通過(guò)少先隊(duì)工作的開展，學(xué)生的思想素質(zhì)提高了，行為更為規(guī)范了，遵守紀(jì)律的觀念更強(qiáng)了，為學(xué)校其他工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。我將在以后的工作創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，面臨挑戰(zhàn)，一如既往的踏實(shí)工作，力爭(zhēng)為永梧小學(xué)的德育工作貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇七
2x年，xx庭以“兩個(gè)務(wù)必、兩個(gè)率先”、“回顧過(guò)去、開拓未來(lái)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率。通過(guò)全庭同志的共同努力，超額完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)。截止12月25日，全年共完成調(diào)研任務(wù)17項(xiàng)。審理案件185件，比去年同期增長(zhǎng)59.5%，其中審理知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件148件，比去年同期增長(zhǎng)74.1%;審理涉外商事案件37件，比去年同期增長(zhǎng)19.4%。審結(jié)案件165件，超出崗位目標(biāo)12%。其中知產(chǎn)案件審結(jié)136件，知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件結(jié)案率為91.2%，超出崗位目標(biāo)9.2%。以調(diào)解結(jié)案以及經(jīng)調(diào)解后撤訴的案件62件，調(diào)解結(jié)案率為37.6%?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、狠抓規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率為了切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率，加強(qiáng)調(diào)研和對(duì)下指導(dǎo)的能力，我庭從審判、調(diào)研及其他工作進(jìn)行規(guī)范化管理入手，制定了一系列規(guī)范化管理制度和措施。
1、加強(qiáng)制度化建設(shè)，制定了八項(xiàng)制度和規(guī)則。制定了《案件請(qǐng)示、匯報(bào)和討論制度》，對(duì)在現(xiàn)有司法體制下既能充分發(fā)揮審判長(zhǎng)、合議庭的作用，又能在一定的管理、監(jiān)督下限度地保證案件質(zhì)量，以及提高全庭人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了有效作用。制定了《加強(qiáng)調(diào)查研究和對(duì)下指導(dǎo)工作的意見(jiàn)》，提高了全庭及審判人員的調(diào)研能力，保證了對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性，加大了對(duì)下指導(dǎo)的力度。制定了《關(guān)于聘請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律咨詢專家的意見(jiàn)》，并配套建立了咨詢專家?guī)?，從一定程度上解決了審判人員在審判過(guò)程中遇到的疑難復(fù)雜的法律問(wèn)題，提高了審判效率，保證了我庭審理疑難復(fù)雜、新類型案件的準(zhǔn)確性。制定了《江蘇省高級(jí)人民法院關(guān)于涉外民事案件審限管理辦法》，并經(jīng)審委會(huì)討論通過(guò)后在全省范圍內(nèi)施行。該規(guī)定對(duì)于縮短涉外民事案件的審理周期、加快審判節(jié)奏，提高審判效率，優(yōu)化投資環(huán)境有著十分重要的意義。制定了調(diào)解書樣式，修改完善了一、二審判決書樣式，增加規(guī)定了新的證據(jù)規(guī)則內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對(duì)法律的引用和解釋，從而規(guī)范了全省法院的法律文書制作，提高了文書的質(zhì)量和寫作效率。制定了《內(nèi)勤工作制度》及《書記員工作規(guī)則》，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤和書記員工作的管理，題化內(nèi)勤及書記員的服務(wù)意識(shí)、效率和質(zhì)量意識(shí)。制定了二審?fù)徯乱?guī)則，進(jìn)一步落實(shí)了新證據(jù)規(guī)則在庭審的運(yùn)用，提高了庭審效率和質(zhì)量。
2、采取有效措施切實(shí)提高審判質(zhì)量和效率。采取的措施主要有：加強(qiáng)對(duì)裁判文書質(zhì)量的監(jiān)督管理。進(jìn)一步強(qiáng)化承辦人的責(zé)任心，嚴(yán)格合議庭成員及審判長(zhǎng)對(duì)文書質(zhì)量的審核和監(jiān)督。觀摩庭審。組織全庭人員觀看了我院十佳法官候選人的庭審過(guò)程，提高審判人員的庭審質(zhì)量、效率、技巧和效果。鼓勵(lì)審判人員通過(guò)多種途徑參加學(xué)習(xí)，并提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和便利，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立案件臺(tái)帳制度。實(shí)施庭長(zhǎng)對(duì)審判長(zhǎng)、審判長(zhǎng)對(duì)合議庭成員的管理體制。承辦人、審判長(zhǎng)和庭長(zhǎng)均建立案件臺(tái)帳，對(duì)案件的審理質(zhì)量和效率進(jìn)行有效管理。實(shí)行案件審理流程管理。促使案件及時(shí)開庭審理，保證裁判文書在當(dāng)庭判決后十日內(nèi)發(fā)送當(dāng)事人。強(qiáng)化審判人員調(diào)解意識(shí)，實(shí)行調(diào)判并重，將調(diào)解工作貫穿于整個(gè)訴訟過(guò)程。全年審結(jié)的件案件中，調(diào)解結(jié)案或經(jīng)過(guò)調(diào)解后當(dāng)事人撤訴的為62件，調(diào)結(jié)率為37.6%，較去年增長(zhǎng)1.8%，為歷史。同時(shí)，還進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)解方式的靈活性和多樣化，例如，采取書面調(diào)解、電話、傳真調(diào)解等不同方式。在今年上半年非典時(shí)期，我庭湯小夫副庭長(zhǎng)成功運(yùn)用電話調(diào)解方式審結(jié)一起中港投資糾紛，化解了社會(huì)矛盾，有力地保護(hù)了港商的投資權(quán)益，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效果。對(duì)于我庭調(diào)解結(jié)案的成功經(jīng)驗(yàn)，《法院信息》第89期專門予以刊發(fā)。
3、抓制度和措施的落實(shí)，確保審判任務(wù)保質(zhì)保量完成。今年，我庭的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件和涉外商事案件較去年有較大升幅。截止12月25日，共審理案件185件，較去年同期上升59。5%，其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件148件，較去年同期上升74.1%;涉外商事案件37件，較去年同期上升19.4%。而我庭審判人員相對(duì)較少，全庭共有審判人員1人，書記員4員。由于下列因素的影響導(dǎo)致辦案力量更為緊張：工學(xué)矛盾相當(dāng)突出，審判人員累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間9個(gè)多月。兩位審判人員承擔(dān)全省專項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)6余天。調(diào)研任務(wù)繁重，共承擔(dān)了本院和法院下達(dá)的17項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。兩位書記員下派鍛煉。在人員少調(diào)研和審判任務(wù)繁重的情況下，我庭以提高審判質(zhì)量和效率為核心，著重抓了兩個(gè)方面的工作：一是狠抓制度落實(shí)，向制度要效率，提高審判人員的工作責(zé)任心，確保各項(xiàng)工作高效有序地運(yùn)行;二是抓工作作風(fēng)和思想建設(shè)，提高全庭人員的使命感和工作積極性。大多數(shù)審判人員均能發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，經(jīng)常自覺(jué)加班加點(diǎn)。在全庭人員的共同努力下，我庭超額高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)審判和調(diào)研任務(wù)。目前共審結(jié)各類案件165件，結(jié)案率為89。2%，崗位目標(biāo)為結(jié)案75件，結(jié)案數(shù)超出崗位目標(biāo)12%。其中審結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件136件，結(jié)案率91.2%，超出崗位目標(biāo)9.2%;審結(jié)涉外商事案件29件，結(jié)案率為78.4%。
二、緊扣兩個(gè)主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)按照法院和本院的要求認(rèn)真開展“兩個(gè)務(wù)必、兩個(gè)率先”、“回顧過(guò)去、開拓未來(lái)”主題教育活動(dòng)，并以此為契機(jī)，努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，取得實(shí)效。
1、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真開展兩個(gè)教育活動(dòng)。為了開展好兩個(gè)主題教育活動(dòng)，庭領(lǐng)導(dǎo)十分重視，自始至終將其作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，并自覺(jué)負(fù)起第一位責(zé)任。認(rèn)真組織全庭人員深入學(xué)習(xí)和討論有關(guān)文件和規(guī)定，提高認(rèn)識(shí)。開展大會(huì)發(fā)言和個(gè)別談心的形式，集思廣益，全面客觀地總結(jié)成績(jī)和查擺問(wèn)題。針對(duì)查擺出的問(wèn)題，經(jīng)庭領(lǐng)導(dǎo)研究以及集體討論后，制定了有效的整改措施，并狠抓落實(shí)。在司法檢查中，庭領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全庭同志加班加點(diǎn)復(fù)查案件，并對(duì)復(fù)查出的問(wèn)題在全庭作了通報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)的宣傳和匯報(bào)，及時(shí)向教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送信息，共向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送開展兩項(xiàng)活動(dòng)的材料11份，《教育活動(dòng)專刊》分別在4期上刊發(fā)了我庭的材料。此外，我庭還利用江蘇高院廣域網(wǎng)、江蘇法院因特網(wǎng)、涉外商事審判網(wǎng)等媒體廣泛宣傳我庭的活動(dòng)情況。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、措施得力，我庭的教育活動(dòng)取得了顯著成效。全庭同志強(qiáng)化了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)以及公正清廉意識(shí)，精神面貌煥然一新，庭里的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，審判質(zhì)量和效率的整體水平有了提高。在活動(dòng)中，也涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，如譚筱清、湯茂仁被院里評(píng)為“辦案質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”，朱春燕同志被評(píng)為優(yōu)秀審判長(zhǎng)等。
2、深入開展“司法為民”思想的大討論。為深刻領(lǐng)會(huì)“司法為民”思想的精神內(nèi)涵，提出司法為民的具體措施，我庭組織全庭同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了人民法院《關(guān)于落實(shí)23項(xiàng)司法為民具體措施的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并圍繞“公正與效率的主題和“司法為民思想進(jìn)行了大討論。在充分討論的基礎(chǔ)上，我庭制定33項(xiàng)司法為民的具體措施，以把“司法為民”思想深入貫徹到各項(xiàng)審判工作中去。
3、加強(qiáng)支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。黨支部定期開展組織生活和開好三會(huì)一課。加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)展了施國(guó)偉、曹美娟兩位預(yù)備黨員。落實(shí)談心制度，庭領(lǐng)導(dǎo)至少與每位同志個(gè)別談心了兩次，傾聽大家對(duì)庭工作及庭制定的各項(xiàng)措施實(shí)施情況的意見(jiàn)和建議，肯定成績(jī)，指出不足，增強(qiáng)了全庭同志的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、以審判工作為中心，提高調(diào)研的質(zhì)量和效果我庭十分重視調(diào)研工作，始終把調(diào)研作為促進(jìn)審判質(zhì)量和效率提高的一項(xiàng)重要舉措。為此，年初專門成立調(diào)研組，落實(shí)專人從事調(diào)研工作。經(jīng)過(guò)努力，調(diào)研工作取得了豐碩成果，全年共完成業(yè)務(wù)調(diào)研任務(wù)17項(xiàng)，其中重點(diǎn)課題7個(gè);在國(guó)家及省級(jí)刊物發(fā)表論文18篇，在調(diào)研成果及論文評(píng)選中有2篇榮獲全國(guó)三等獎(jiǎng)、1篇榮全省一等獎(jiǎng)、2篇二等獎(jiǎng)、2篇三等獎(jiǎng);制定規(guī)范性意見(jiàn)3個(gè);撰寫案例14篇，并被國(guó)家及省級(jí)書刊錄用12篇;編撰《判例研究》及《審判手冊(cè)》2本;共撰寫綜合性文稿18篇。
1、完成各方面調(diào)研課題及調(diào)研論文，并提交高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告和文章。完成法院、省政法委、全省法院系統(tǒng)及本院重點(diǎn)調(diào)研課題7個(gè)：完成法院指定的關(guān)于專利侵權(quán)判定以及三資企業(yè)案件審理的課題。關(guān)于專利侵權(quán)判定的調(diào)研報(bào)告的諸多觀點(diǎn)被法院正在制定的司法解釋采用，受到法院肯定和多次表?yè)P(yáng);關(guān)于三資企業(yè)案件審理中的法律問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告中的許多內(nèi)容也被法院的調(diào)研報(bào)告所采用。與南京中院、無(wú)錫中院、蘇州中院共同完成了省政法委指定的關(guān)于強(qiáng)化我省外商投資環(huán)境的司法保障的重點(diǎn)調(diào)研課題。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，我院以《院辦通報(bào)》的方式將該報(bào)告提交法院、省委、省政府、省人大，并下發(fā)全省各級(jí)法院以借鑒和學(xué)習(xí)。該項(xiàng)調(diào)研工作對(duì)于優(yōu)化我省外商投資環(huán)境，促進(jìn)我省外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和兩個(gè)率先工作將具有積極意義。同時(shí)，還完成關(guān)于涉外商事案件管轄方面的重點(diǎn)調(diào)研課題。圓滿辦結(jié)省政協(xié)提案。針對(duì)省政協(xié)294號(hào)提案進(jìn)行了廣泛調(diào)研并向法院提交調(diào)研報(bào)告和請(qǐng)示，法院正式批復(fù)同意我庭報(bào)告提出的意見(jiàn)，指定蘇州中院作為審理專利糾紛案件的一審法院。政協(xié)委員對(duì)該提案的辦理速度及結(jié)果非常滿意。完成對(duì)全省法院部分中院《五年改革綱要》民事審判方面的檢查和調(diào)研任務(wù)，并提交調(diào)查報(bào)告。完成我院指定的關(guān)于民事訴訟調(diào)解的調(diào)研課題，并制定了相關(guān)的規(guī)范性意見(jiàn)。在今年全國(guó)第十五屆學(xué)術(shù)論文研討會(huì)上，我庭報(bào)送的關(guān)于損害賠償方面的論文獲全國(guó)三等獎(jiǎng);在全國(guó)及全省調(diào)研成果評(píng)選中，我庭有1篇調(diào)研報(bào)告榮獲全國(guó)三等獎(jiǎng)、1篇榮獲全省一等獎(jiǎng)，2篇榮獲全省二等獎(jiǎng)、2篇全省三等獎(jiǎng)。此外，今年以庭及個(gè)人名義在國(guó)家或省級(jí)刊物發(fā)表論文共18篇，其中有11篇為刊物。
2、制定了關(guān)于審理商業(yè)秘密案件及適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)。為規(guī)范商業(yè)秘密案件的審理，正確適用臨時(shí)措施，提高案件的審判質(zhì)量，指導(dǎo)全省的審判工作，結(jié)合我省的審判實(shí)踐，我庭制定了關(guān)于審理商業(yè)秘密案件及適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)，經(jīng)審委會(huì)討論通過(guò)后下發(fā)全省執(zhí)行。
3、從典型案例入手，撰寫判解研究。在全省范圍內(nèi)組織人員編撰了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判案例精析》，我庭共撰寫案例15篇。該書即將由法律出版社出版。參與由研究室組稿的《改判案例判解研究》一書的撰稿工作，我庭報(bào)送的稿件中有7篇入選。同時(shí)，我庭還超額完成本院確定的案例報(bào)送工作，向法院《審判案例要覽》、《人民法院公報(bào)》、《人民法院案例選》及我院審委會(huì)《參閱案例》報(bào)送案例稿件7篇。上述案例中，已被《人民法院案例選》錄用l篇，被本院《參閱案例》錄用3篇;《人民法院公報(bào)》擬錄用1篇。此外，我庭對(duì)近年來(lái)新制定或修改的法律、法規(guī)、司法解釋進(jìn)行了整理，匯編了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判手冊(cè)》，為從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判、教學(xué)、研究等工作的法官、教師、學(xué)者提供了便利。
4、全年共完成關(guān)于兩個(gè)務(wù)必教育活動(dòng)總結(jié)、民事審判工作會(huì)議材料、爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗材料、司法大檢查總結(jié)、上半年審判工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、20xx年工作總結(jié)等大型綜合性文稿18篇。
四、改進(jìn)指導(dǎo)方式，提高對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性及時(shí)性是指采取多種方式，及時(shí)指導(dǎo)全省法院的審判工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一執(zhí)法尺度。針對(duì)性，針對(duì)我省審判工作反映的共性和突出問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。為提高對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性及針對(duì)性，我們采取的指導(dǎo)方式主要有：
1、以制定規(guī)范性文件進(jìn)行指導(dǎo)。如通過(guò)制定審理商業(yè)秘密案件和適用臨時(shí)措施的規(guī)范性意見(jiàn)、制定一、二審裁判文書樣式、制定涉外民事案件審限管理辦法等捃范和指導(dǎo)全省的審判工作。
2、以會(huì)議進(jìn)行指導(dǎo)。2月份召開了全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作座談會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了法院20xx年佛山會(huì)議精神，對(duì)全省法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判的優(yōu)秀裁判文書進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4月份，與民一、民二庭共同召開全省民事審判工作會(huì)議，更新民事審判工作的理念，對(duì)商業(yè)秘密案件的審理、臨時(shí)措施的適用、涉外商事案件的管轄和送達(dá)等問(wèn)題提出了具體的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
3、以培訓(xùn)方式進(jìn)行指導(dǎo)。在全面征詢下級(jí)法院關(guān)于培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，成功舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班對(duì)全省從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判的所有人員近1人進(jìn)行了為期1天的培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)了7位全國(guó)知名專家進(jìn)行了授課。受訓(xùn)人數(shù)及聘請(qǐng)專家人數(shù)之多、專家層次之高及培訓(xùn)期限之長(zhǎng)為我庭以往培訓(xùn)班所未有的。
4、以案例講評(píng)方式指導(dǎo)。在培訓(xùn)班上，我庭對(duì)五年來(lái)的主要改判案件進(jìn)行了講評(píng)，消除了兩級(jí)法院在裁判中的分歧，統(tǒng)一了執(zhí)法的認(rèn)識(shí)和尺度，提高了全省法院審判人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、以網(wǎng)絡(luò)、刊物等方式進(jìn)行指導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性，今年六月，我庭在技術(shù)處的協(xié)助下，在江蘇法院廣域網(wǎng)的民事廣角欄目中建立了對(duì)下指導(dǎo)的專欄“審判與指導(dǎo)”。通過(guò)刊登優(yōu)秀法律文書、對(duì)二審改判案件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)來(lái)指導(dǎo)。目前，專欄已出7期。通過(guò)江蘇高院廣域網(wǎng)的“民事廣角、江蘇法院因特網(wǎng)、涉外商事審判網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。全年共在上述網(wǎng)站刊發(fā)優(yōu)秀文書28份，稿件、信息37篇。通過(guò)《人民司法》、《審判研究》等刊物發(fā)表調(diào)研文章進(jìn)行指導(dǎo)。如在《人民司法》第l2期發(fā)表《關(guān)于專利侵權(quán)判定若干問(wèn)題研究》，對(duì)專利侵權(quán)案件的審理進(jìn)行具體指導(dǎo)。
6、以文書評(píng)比方式進(jìn)行指導(dǎo)。組織了全省法院涉外商事審判優(yōu)秀文書的評(píng)選和向法院的報(bào)送工作，推動(dòng)裁判文書的改革，促進(jìn)全省法院裁判文書質(zhì)量的提高。
7、針對(duì)某些法院的突出問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。針對(duì)常州中院上半年上訴案件被我庭改判較多的突出問(wèn)題，及時(shí)與其中院院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)及業(yè)務(wù)庭領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要求引起重視并采取有效措施整改。同時(shí)我庭專門召開會(huì)議，召集我庭承辦人與中院承辦法官就改判的個(gè)案溝通意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
五、加強(qiáng)對(duì)審判的宣傳工作堅(jiān)持審判、調(diào)研和宣傳并重的思想，加強(qiáng)對(duì)審判工作的宣傳。今年，我庭利用世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日對(duì)我省的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作進(jìn)行了廣泛宣傳，對(duì)公眾進(jìn)行法制教育，強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，提高我省知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)水平。同時(shí)，利用典型案例進(jìn)行宣傳。今年我庭有2件案件被國(guó)家法官學(xué)院《中國(guó)法庭》欄目錄制成教學(xué)資料，作為國(guó)家法官學(xué)院高級(jí)法官培訓(xùn)內(nèi)容，并有2件案件被中央電視臺(tái)二套《經(jīng)濟(jì)與法》節(jié)目選定為法制教育案例，其中1件已在全國(guó)播放。
六、存在的問(wèn)題和不足1、由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判的專業(yè)性強(qiáng)，案件數(shù)量逐漸增多，疑難、復(fù)雜、新類型案件也在增多，因此，審判實(shí)踐中遇到了許多難以解決的理論問(wèn)題。但因?yàn)槿藛T少、任務(wù)重，調(diào)研的廣度和深度還有待提高。
2、由于審判人員較少，無(wú)法組成固定合議庭，這給我庭對(duì)合議庭以及審判長(zhǎng)對(duì)合議庭成員進(jìn)行管理帶來(lái)許多不便。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇八
20xx年就要過(guò)去了，外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助：
在這一年中外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。
二、工作上。
按照年初的計(jì)劃：
6、按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本。
三、管理上。
緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：
1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
四、學(xué)習(xí)上。
1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查，但是沒(méi)有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè)、有辛酸，外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文；堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。
讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好外科這個(gè)年輕的科室吧。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇九
這學(xué)期，文藝部依然本著“以文藝服務(wù)我院建設(shè)”的指導(dǎo)理念，切實(shí)開展一系列集娛樂(lè)性、賞性、教育性為一體的文藝，活躍我系學(xué)習(xí)氛圍，豐富同學(xué)生活，并進(jìn)取的提高各種活動(dòng)的精神內(nèi)涵，切實(shí)地服務(wù)于我院的精神禮貌建設(shè)，協(xié)助我系學(xué)生的培養(yǎng)教育工作。同時(shí)，進(jìn)取做好部門內(nèi)部建設(shè)，在團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)的下，完善文藝部的部門職能和部門文化，以更為高效優(yōu)質(zhì)的運(yùn)作和管理模式，為和我院的建設(shè)供給強(qiáng)大的文藝支持，為我系各方面工作的順利開展，以及更為全面的文化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、部門內(nèi)部建設(shè)。
干事培養(yǎng)工作：
本屆文藝部切實(shí)做好干事的培養(yǎng)工作，保證后續(xù)人才的儲(chǔ)備，在干事的培養(yǎng)上比以往文藝部作了更加細(xì)致的工作，將外聯(lián)、策劃、文字和后勤本事同樣作為重要的選拔標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)部?jī)?nèi)干事本事的多元化，以完善部門職能，保證工作的全面性。
文藝部干事力爭(zhēng)能基本確定干事在部?jī)?nèi)的主角定位，鑒于文藝部多元化的工作性質(zhì)，盡量保證各干事能各司其職，目標(biāo)是能使各干事在部?jī)?nèi)的某項(xiàng)工作中能獨(dú)當(dāng)一面，充分發(fā)揮每個(gè)人的特質(zhì)和本事，保證每個(gè)人都能真正參與到部?jī)?nèi)工作當(dāng)中。干事培養(yǎng)方法：
1）策劃創(chuàng)新本事。文藝部活動(dòng)如學(xué)校歌手大賽，讓干事就流程和節(jié)目設(shè)置提出了有關(guān)想法，并要求部分干事寫了策劃書，部長(zhǎng)副部對(duì)策劃做出修改意見(jiàn)并適當(dāng)進(jìn)行采納。
2）編排和表演本事。參與各種活動(dòng)，如配樂(lè)詩(shī)朗誦等，都有干事作為選手搭檔進(jìn)行了進(jìn)取精彩的配合和表演。由干事獨(dú)立的帶領(lǐng)演員進(jìn)行編排排練，都取得滿意的效果。
3）涉外本事。文藝部工作中盡量多與各部門之間加強(qiáng)聯(lián)系，多加溝通。
4）后勤工作。用品的采購(gòu)，晚會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置等工作都有干事著手進(jìn)行。
5）組織紀(jì)律性。嚴(yán)明部?jī)?nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)明例會(huì)和值班規(guī)范。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，文藝部的干事不論是從工作態(tài)度、工作本事還是對(duì)文藝部部門工作的認(rèn)識(shí)上，基本都到達(dá)了培養(yǎng)目標(biāo)。
二、文藝部主辦及承辦的各項(xiàng)活動(dòng)、晚會(huì)及賽事。
這一學(xué)期，為活躍學(xué)校氛圍，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的活力與風(fēng)采，我校在各院系范圍內(nèi)開展了文化藝術(shù)活動(dòng)，文藝部作為我系文體活動(dòng)的主要組織部門和統(tǒng)領(lǐng)平臺(tái)，進(jìn)取組織并參加了文化節(jié)大部分賽事，并均取得輝煌的戰(zhàn)績(jī)，在全校范圍內(nèi)展現(xiàn)出我院的魅力和及我院學(xué)生的風(fēng)采，切實(shí)展示了我系在文體建設(shè)方面取得的巨大成就，是對(duì)我系文化工作的充分肯定，進(jìn)一步營(yíng)造了我院活潑有序的文化氛圍。
1、舞蹈大賽。
我院選送一支舞隊(duì)：零點(diǎn)舞隊(duì)參賽，幽默詼諧的《i’mcoming》現(xiàn)代舞，博得全場(chǎng)混胡歡呼，可是還是與決賽無(wú)緣。
2、女生節(jié)宿舍diy大賽。
我院選送兩間女生宿舍6a617、619參加，其中617宿舍在決賽評(píng)選中名列第三。
3、女生節(jié)閉幕式。
我院與經(jīng)管學(xué)院合排共13人的歌伴舞《家鄉(xiāng)美》，在與各院系參加節(jié)目評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得在閉幕式晚會(huì)上的演出資格，實(shí)現(xiàn)以前沒(méi)節(jié)目上閉幕式的零的突破！
4、主持人大賽。
我院兩名選送兩名同學(xué)參賽，其中林學(xué)濱同學(xué)在60人的初賽中順利晉級(jí)決賽，又獲得決賽主持人大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)！
三、工作中的不足和改善之處。
1、工作的主動(dòng)性發(fā)揮不足。
2、工作仍缺乏細(xì)致性。對(duì)于各種經(jīng)由文藝部的賽事的追蹤報(bào)道，成績(jī)公示，以及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沒(méi)有及時(shí)完成。
3、作為學(xué)生會(huì)的部門之一，與班級(jí)建設(shè)脫離較遠(yuǎn)，與同學(xué)接觸仍不夠緊密，沒(méi)能真正做到院會(huì)服務(wù)同學(xué)的宗旨和理念，在今后的工作里，將努力開展與班級(jí)建設(shè)相一致的工作，多舉行以班級(jí)為受眾的文藝活動(dòng)，加強(qiáng)與班級(jí)和同學(xué)的聯(lián)系，不斷使部門的工作有更為扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
就此提出我的一些經(jīng)驗(yàn)：
1、計(jì)劃是關(guān)鍵。在做活動(dòng)前應(yīng)做好詳細(xì)的計(jì)劃其中應(yīng)包括所有我們能夠想到的應(yīng)當(dāng)做到的。這樣能夠使自我在活動(dòng)中更加有信心、會(huì)使活動(dòng)進(jìn)行的更順利。
2、團(tuán)結(jié)是核心。一切活動(dòng)不是哪個(gè)部門的更不是哪個(gè)個(gè)人的。作為一個(gè)部門要想做好一個(gè)活動(dòng)需要的是整個(gè)部門的團(tuán)結(jié)不僅僅是部長(zhǎng)之間更是部長(zhǎng)和干事之間彼此的支持和信任才是成功的關(guān)鍵。團(tuán)委學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)體部門之間的支持和幫忙是必不可少的。我們僅有處理好部門間的合作和分工才能使活動(dòng)做到真正的成功和圓滿。
3、寬松的工作氛圍和諧的工作環(huán)境是作好工作的基礎(chǔ)。文藝部?jī)?nèi)部之間一向是坦誠(chéng)相對(duì)直言不諱，一切從工作出發(fā)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失，使得文藝部始終在一種寬松、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍中。
4、組織是重點(diǎn)。在這一學(xué)期的活動(dòng)中可能讓我感覺(jué)真正的組織起來(lái)才是最重要的一個(gè)活動(dòng)不管你主題多么好形式多么新意但它最終是同學(xué)們的活動(dòng)。我們不應(yīng)當(dāng)違背自我的初衷無(wú)論什么關(guān)系什么原因它就應(yīng)當(dāng)具有它存在的意義我們也應(yīng)當(dāng)讓它能夠真正的得到體現(xiàn)。所以對(duì)于任何活動(dòng)我們應(yīng)盡量將同學(xué)們組織起來(lái)能真正參與到活動(dòng)中。
5、總結(jié)是完善。在任何活動(dòng)中從活動(dòng)策劃開始到活動(dòng)結(jié)束那刻在這其中每次、每屆都將有其不一樣的感受而這些在工作中的酸甜苦辣不管是對(duì)于自我還是下屆學(xué)弟學(xué)妹我覺(jué)得都是學(xué)習(xí)的資源。在這其中有我們?cè)诨顒?dòng)的心得和感觸我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)出活動(dòng)的不足和優(yōu)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)指出活動(dòng)中的注意問(wèn)題等等。
本學(xué)期我部總體上工作上了一個(gè)新臺(tái)階面，對(duì)下學(xué)期新學(xué)年繁重的工作任務(wù)和以往工作中存在的不足我們這些干事有信心、有決心、有本事挑更重的擔(dān)子，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服不足，抓住重點(diǎn)，真抓實(shí)干，使文藝部各項(xiàng)工作在新的學(xué)年不斷發(fā)展。以上，就是文藝部在本學(xué)期的主要工作，在今后的工作中，文藝部將繼續(xù)秉承以往優(yōu)良傳統(tǒng)，在院團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)取的開展文藝活動(dòng)，為我院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十
即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。2013年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一.熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))。
b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)。
二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四.書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅_業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......
很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
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導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十一
轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的xxxx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的'資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)、自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十二
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來(lái)，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來(lái)的成敗史。
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。
來(lái)到導(dǎo)游部,我就秉持干一行，愛(ài)一行的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說(shuō)不同的話為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲第一名的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎(jiǎng)，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
以上內(nèi)容就是我這三年來(lái)的工作總結(jié)，雖然寫到的并不是很多，但是我覺(jué)得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十三
夏季來(lái)臨，氣溫升高，是學(xué)生溺水事故的高發(fā)期。為有效預(yù)防學(xué)生溺水事件的發(fā)生，增強(qiáng)學(xué)生防溺水的安全防范意識(shí)，提高學(xué)生的自護(hù)自救能力，減少安全事故的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的生命安全，x月xx日，各大學(xué)班級(jí)組織各班召開了防溺水安全教育主題班會(huì)。
各班輔導(dǎo)員以實(shí)際發(fā)生的案例為切入點(diǎn)，以預(yù)防學(xué)生溺水為重點(diǎn)，利用觀看視頻、識(shí)記防溺水兒歌等方式強(qiáng)化學(xué)生安全教育。班會(huì)課上還對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防溺水的知識(shí)普及教育，同時(shí)，明確要求學(xué)生：不私自下水游泳；不擅自與他人結(jié)伴游泳；不在無(wú)家長(zhǎng)或教師帶領(lǐng)的情況下游泳；不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救援人員的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的學(xué)生不擅自下水施救，發(fā)現(xiàn)同學(xué)溺水時(shí)，要呼叫成年人開展救助，防止因盲目施救而造成更大損失。
通過(guò)本次活動(dòng)，使學(xué)生牢固樹立“珍愛(ài)生命，安全第一”的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生安全防范意識(shí)及自救自護(hù)的素養(yǎng)和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十四
物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存容量、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。
一、運(yùn)輸主要工作如下:。
1.運(yùn)輸戰(zhàn)略:建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，通過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式:。
(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。
(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選擇鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝唬瑔挝粌r(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問(wèn)題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。
(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過(guò)談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略:建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。
(2)針對(duì)半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式:盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)。
在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸形成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒(méi)有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸情況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用。
第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此?lái)降低運(yùn)輸成本?？偟膩?lái)說(shuō)，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì)，在與客戶簽訂購(gòu)銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。
三、倉(cāng)儲(chǔ)方案:。
(1)針對(duì)原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購(gòu)買的方式，不僅節(jié)約采購(gòu)成本，而且，我們的庫(kù)存是暫存于供應(yīng)商中，什么時(shí)候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空間，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(2)針對(duì)產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)與客戶保持緊密的關(guān)系，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)，從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(3)針對(duì)半成品，因?yàn)楸竟緵](méi)有半成品倉(cāng)，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費(fèi)用，又可以保證及時(shí)供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十五
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《__x中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江海”，所以在20的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤(rùn)化，游客滿意化。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十六
轉(zhuǎn)眼之間20__年上半年又將要過(guò)去，回顧半年來(lái)的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)半年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
總之，在20__年的工作中，自己在本科室出國(guó)留學(xué)人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在接下來(lái)的日子里，我將更加努力工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十七
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒(méi)錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
1、熟悉線路、團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心、特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的'決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心、旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心、在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心、帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識(shí)，也慢慢學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)方面的知識(shí)，努力做到最好，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十八
自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國(guó)的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見(jiàn)識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺(jué)自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的`勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來(lái)，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問(wèn)題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問(wèn)題回答不上了，又一下子猛醒，原來(lái)自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來(lái)講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無(wú)意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
導(dǎo)游工作總結(jié)參考篇十九
本學(xué)期，我年級(jí)語(yǔ)文備課組以新課標(biāo)理念為指導(dǎo)，全面貫徹學(xué)校新學(xué)期工作思路和工作安排，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，以教材的研究為重心，通過(guò)集體備課、教學(xué)研討等形式，反思交流、合作共享，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率，努力提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念改進(jìn)教學(xué)方法，不斷地提高備課組老師的理論基礎(chǔ)和教學(xué)能力，努力打造具有年段特色的語(yǔ)文教育教學(xué)新模式。現(xiàn)將本期的工作作一個(gè)階段小結(jié)：
一、加強(qiáng)集體備課，促進(jìn)教學(xué)研究。
本學(xué)期，我們組六位語(yǔ)文老師，都能積極學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真對(duì)待每一次外出聽課的機(jī)會(huì)，通過(guò)自學(xué)與集體學(xué)相結(jié)合，討論與總結(jié)相結(jié)合，重點(diǎn)探討了如何在語(yǔ)文課堂中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及多元化教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施，將新課程的精神注入老教材，實(shí)現(xiàn)老課新教。
集體備課是提高教師教學(xué)水平，開闊教師教學(xué)思路的極好途徑。通過(guò)這項(xiàng)工作，不僅可以準(zhǔn)備出一節(jié)內(nèi)容豐富、教法新穎的好課，而且可以使備課人各抒己見(jiàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平。我們備課組充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢(shì)，做到六統(tǒng)一：統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)，統(tǒng)一授課的共性內(nèi)容，統(tǒng)一重難點(diǎn)，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一考查，但教學(xué)的方法可以不同。教師可以根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格、不同的教學(xué)對(duì)象，自己對(duì)教學(xué)理論、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的理解，在集體備課的基礎(chǔ)上，進(jìn)行二次備課。對(duì)于畢業(yè)班的語(yǔ)文老師，相對(duì)教學(xué)任務(wù)比較繁重，又都要擔(dān)任班主任，工作量很大，但備課組內(nèi)的每一位成員都能積極參加集體備課活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，大家都受益匪淺，大大提高了教學(xué)水平。
團(tuán)結(jié)協(xié)作相互尊重、不斷切磋是我們備課組活動(dòng)的一大特色，從個(gè)別探討到小組討論，十分活躍。工作中，大家互相關(guān)心、幫助，使備課組活動(dòng)正常、有序、和諧、成效地展開。關(guān)于如何突破難題，老師們不僅在每周的備課組活動(dòng)上討論，在其他時(shí)間這種探討也時(shí)常進(jìn)行，正是這樣，才使得六個(gè)班級(jí)齊頭并進(jìn)、整體水平不斷提高。
二、作業(yè)及測(cè)試中體現(xiàn)集體智慧：
作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效率，對(duì)教師教學(xué)效果的一個(gè)檢測(cè)。根據(jù)本屆學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每課設(shè)計(jì)學(xué)案兩張。第一張以課文基礎(chǔ)為主，對(duì)字音、字義、字形、根據(jù)課文內(nèi)容填空等基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，并注重與課文有關(guān)的成語(yǔ)、名言警句、詩(shī)句的積累，適量擴(kuò)展句段的訓(xùn)練。如按要求寫句子、綜合改錯(cuò)、排序題等等，復(fù)習(xí)鞏固《古詩(shī)詞70首》，按70首古詩(shī)的順序每次默寫2首古詩(shī)，并讓學(xué)生寫明年代、作者。第二張以理解課文內(nèi)容為主，緊密聯(lián)系課文內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)語(yǔ)句、重點(diǎn)段落精心設(shè)計(jì)題目，促進(jìn)學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解和掌握，則可適量補(bǔ)充經(jīng)典的短文閱讀。每周周末學(xué)案一份，以課外拓展為主，注重知識(shí)的積累、遷移和應(yīng)用。每一份命題均經(jīng)過(guò)命題、審核、修改、定稿四個(gè)步驟，精心設(shè)計(jì)題目，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所得。
及時(shí)鞏固所學(xué)知識(shí)，每一單元結(jié)束后，經(jīng)行生字過(guò)關(guān)、單元復(fù)習(xí)，每?jī)蓡卧M(jìn)行一次單元練習(xí)，在吃透教材的基礎(chǔ)上自主命題，實(shí)行卷面總分為120分的附加題制。每一份試卷都是在本組老師審議、討論后再定稿打印的，充分地體現(xiàn)了備課組的集體智慧。集體批改，把訓(xùn)練落到實(shí)處。
我們年段的每位老師都能嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，認(rèn)真批改每一份作業(yè)，及時(shí)講評(píng)，指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)訂正，提高作業(yè)的質(zhì)量，并及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)方法。及時(shí)總結(jié)、反思學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所暴露的問(wèn)題，備課組集體研討，發(fā)揮集體的智慧，制定相應(yīng)對(duì)策，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間收到最好的教學(xué)效果。
在培優(yōu)補(bǔ)差個(gè)別輔導(dǎo)上，年段的每位老師各顯神通，因材施教，做好輔優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。堅(jiān)持抓好培優(yōu)幫困工作，做好對(duì)個(gè)別學(xué)生的拓補(bǔ)工作，努力提高整體合格率、優(yōu)生率。建立幫扶小組，注重因人施教，激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)信心，分層作業(yè)，切實(shí)地提高了年段學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。每位老師都能利用課余的時(shí)間，能扎實(shí)地進(jìn)行學(xué)生的輔導(dǎo)。
三、形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，積極參加各項(xiàng)上課活動(dòng)。
緊張有序、步調(diào)一致，積極參加各項(xiàng)賽課上課活動(dòng)。雖然工作繁雜，但沙主任主任雖然工作繁忙，學(xué)校事務(wù)很多，但從備課，寫教案到練習(xí)作業(yè)的批改他都一板一眼地做好。董兵老師在閱讀教學(xué)讓學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、運(yùn)用語(yǔ)文。王艷老師在教學(xué)中，注意引導(dǎo)學(xué)生在讀中體味語(yǔ)言的美，在讀中品味字里行間流露的感情，在讀中學(xué)習(xí)語(yǔ)言的表達(dá)方式，積累語(yǔ)言。演練場(chǎng)董兵老師與王艷老師分到的任務(wù)是復(fù)習(xí)課，他們認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)試上，為全體語(yǔ)文老師呈現(xiàn)了兩堂精彩的復(fù)習(xí)課。
四、組織學(xué)生開展各項(xiàng)競(jìng)賽，提高語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。
為了進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教育，本學(xué)期本備課組根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的布置以及語(yǔ)文教材的安排，開展了一系列的活動(dòng)和競(jìng)賽，如課文朗誦活動(dòng)、寫字活動(dòng)、各項(xiàng)征文活動(dòng)等。這些活動(dòng)對(duì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)揮，興趣愛(ài)好的培養(yǎng)，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用，學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)得到了提高。
五、在集體中的展現(xiàn)個(gè)人特長(zhǎng)。
1、讓課堂更有效：
我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組老師能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)部及教研組有關(guān)上課的要求。課前、課中、課后目標(biāo)明確，盡量克服隨意性，有效地反思促進(jìn)課堂效率的提高。力爭(zhēng)向40分鐘要質(zhì)量，力爭(zhēng)每一節(jié)課都讓學(xué)生有一些收獲，致力于學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)和聽說(shuō)讀寫等幾個(gè)基本功的訓(xùn)練。遇到問(wèn)題，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)，各抒己見(jiàn)，相互之間坦誠(chéng)以待，使得問(wèn)題在爭(zhēng)論中迎刃而解。在吸取別人長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上不斷地完善自己的課堂教學(xué)，在集體的大智慧中做到個(gè)體的快速進(jìn)步。
2、課后反思促成長(zhǎng)：
這學(xué)期，我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組的老師都能及時(shí)針對(duì)自己教學(xué)任務(wù)的完成情況，教學(xué)中存在的問(wèn)題，學(xué)生的學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，教后的感受，對(duì)自己課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中的情識(shí)進(jìn)行回顧和反思。老師們能從教學(xué)中的小處著手，力求每節(jié)課發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中的一個(gè)亮點(diǎn)，找出一點(diǎn)可以改進(jìn)的地方進(jìn)行反思整改。
六、取長(zhǎng)補(bǔ)短不斷提高。
我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組在全體組員的共同努力之下，比較圓滿地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，我們將虛心地向其他備課組的老師學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取有更大的提高。所以在新的學(xué)期里，我們六年級(jí)語(yǔ)文備課組將進(jìn)一步完善備課組的工作，不斷提高備課組的活動(dòng)效率，提升我們組每位老師的教學(xué)能力！
七、下學(xué)期活動(dòng)構(gòu)想。
下個(gè)學(xué)期，我們除了完成學(xué)校和語(yǔ)文教研組布置的各項(xiàng)工作以外，還將不斷地探索更適合六年段學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法，多組織一些語(yǔ)文活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不足，尋找改進(jìn)的方法，不斷提升我們備課組教師的整體素質(zhì)。在教師的培養(yǎng)和引導(dǎo)下，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，提高學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的能力。大體思路如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)組內(nèi)老師之間的相互聽課、評(píng)課，互相交流。
2、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課。
3、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注重專家引領(lǐng)。