酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔（模板15篇）

    計(jì)劃的制定需要考慮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和局限性，合理分配資源，以最大程度地發(fā)揮自身的潛力。針對(duì)每個(gè)小目標(biāo)，制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃和資源分配方案。以下是一些常見的計(jì)劃范例，供大家參考和借鑒。希望能夠幫助大家更好地理解和制定自己的計(jì)劃。記住，計(jì)劃是為了更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和提高效率，所以一定要認(rèn)真制定和執(zhí)行。祝大家在新的一年里實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃和目標(biāo)！
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    因?yàn)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素質(zhì)、高級(jí)管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng)，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍等，都影響酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
    這一年以來，我們做好了以下幾項(xiàng)工作：
    一、組建了前臺(tái)工作班子。
    現(xiàn)在前臺(tái)有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
    二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
    酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
    三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
    由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
    在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦栴}。
    1、微笑服務(wù)的缺乏。
    總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說普通話。
    2、銷售技巧的缺乏。
    由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
    3、財(cái)務(wù)交賬的漏洞。
    由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。
    為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好。
    今年以來在酒店各級(jí)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部同事的大力支持和各部門的積極配合中，本人按照酒的規(guī)章要求,圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績(jī)，具體匯報(bào)如下：
    一、從酒店籌備開始，根據(jù)工作安排，一直配合施工單位對(duì)酒店裝修進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)施工質(zhì)量及要求提出意見和建議，保證施工順利完成而且運(yùn)行正常。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運(yùn)行，能做到和工程部同事一道加班加點(diǎn)，提高效率，為酒店順利開業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、在日常工作中，自覺遵守酒店的的各項(xiàng)規(guī)章制度，能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。做到眼看、鼻聞、耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，防患于未然，及時(shí)排除故障，絕不留后患。
    檢查維修力度，加大了對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷、熱效果，對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
    四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺積極主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果。
    一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作，不論分內(nèi)的還是分外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提高個(gè)人思想素質(zhì)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn)。
    20x年的工作目標(biāo)是：提高維修效率，節(jié)能降耗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，與其他部門多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項(xiàng)能耗指標(biāo)。
    新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自身的思想意識(shí)和知識(shí)技能以及人際關(guān)系，在新的一年里用心對(duì)待每一件事，努力奮斗。
    本月的工作又告一段落，在這段時(shí)間里、我服從工作安排，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了部分工作任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成長(zhǎng)了。感謝公司給我機(jī)會(huì)和時(shí)間讓我去學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自我的見識(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人近期工作體會(huì)作工作總結(jié)如下：
    第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成長(zhǎng)的過程。因?yàn)楣芾聿皇俏业膹?qiáng)項(xiàng)，雖然正式進(jìn)公司有一段時(shí)日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書、電腦上查找一些資料，好像還是無濟(jì)于事，而在工程方面，莫名而來的一些工程報(bào)備資料更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎?后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人員該做的一些什么事情，我們不僅要熟悉施工技術(shù)，而是要真正得得對(duì)整個(gè)工程要起到一個(gè)監(jiān)管作用(圖紙的熟悉、安裝的質(zhì)量、收邊收口處理方式、美觀度夠不夠、施工人員的文明施工、安全以及一些應(yīng)急突發(fā)情況的協(xié)調(diào)處理等)。
    接觸多了一些不懂、甚至一些沒有接觸過的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來迎接、干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
    第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級(jí)?，F(xiàn)在的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合書本上所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，靈活的運(yùn)用，來解決實(shí)際的問題。
    第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是項(xiàng)目管理工作，本以為測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)管理是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，并不覺得是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)多，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也多，學(xué)東西很快;管理工作也經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
    另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議工程也應(yīng)該實(shí)行周末休息，同時(shí)我也考慮到工程部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
    總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人在這段時(shí)間里粗略的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
    一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
    前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
    從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得的回頭客。
    酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
    酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
    一、酒店業(yè)績(jī)。
    這一年的時(shí)間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調(diào)整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評(píng)。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長(zhǎng)，并且業(yè)績(jī)也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對(duì)酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上認(rèn)真的做好我個(gè)人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。
    二、崗位成長(zhǎng)。
    我身為經(jīng)理更是在自己目前的崗位上有認(rèn)真的做好自己的任務(wù)，這一年的時(shí)間也是慢慢的在適應(yīng)這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項(xiàng)任務(wù)，做好自己應(yīng)該盡到的義務(wù)。這段時(shí)間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時(shí)間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績(jī)讓我對(duì)自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進(jìn)，往后的時(shí)間我相信自己還是會(huì)非常的認(rèn)真與努力，就希望自己還好能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造更多的利益，同時(shí)也讓自己有非常大的成長(zhǎng)。
    三、下一年的計(jì)劃。
    接下來的一年我還是會(huì)首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長(zhǎng)來帶動(dòng)酒店的成長(zhǎng)。而我更是會(huì)努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進(jìn)。對(duì)于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當(dāng)然也是必須要多多去學(xué)習(xí)，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現(xiàn)階段應(yīng)該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的.管理上，努力讓酒店有更大的發(fā)展，更加成功的未來。對(duì)于各位員工我還是會(huì)以較為嚴(yán)厲的姿態(tài)來進(jìn)行管理，就希望每一個(gè)人都能夠在這期間去獲得更大的成長(zhǎng)，去突破自我，去找尋到自己的方向。
    不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過去了，現(xiàn)在更是應(yīng)該期待未來的生活，更是要在自己的各個(gè)方面都慢慢去提升，慢慢去成長(zhǎng)，如此才會(huì)帶領(lǐng)著整個(gè)酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長(zhǎng)，更是有非常大的期待。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年以來，區(qū)總工會(huì)在區(qū)委及市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和中國(guó)工會(huì)十七大精神。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，突出主責(zé)主業(yè)，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真履職盡責(zé)，推動(dòng)全區(qū)工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。
    三是開展“黨史故事大家講”活動(dòng)。5月26日到根竹鎮(zhèn)汾水村曾屋屯，開展“百名書記講百年黨史百名黨員講百場(chǎng)黨課”黨史專題宣講，教育引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念、傳承紅色基因，做到知史愛黨、知史愛國(guó)，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。四是開展“黨史知識(shí)大家答”活動(dòng)。要求全體黨員每天開展線上答題活動(dòng)，在“**宣傳”微信公眾號(hào)和“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等平臺(tái)開設(shè)的“感黨恩跟黨走黨史知識(shí)大家答”專欄進(jìn)行答題，以黨史知識(shí)問答的形式引導(dǎo)黨員干部群眾學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。五是將“黨史教育”嵌入職工“療休養(yǎng)套餐”。在2021年的療休養(yǎng)活動(dòng)中，融合開展黨史學(xué)習(xí)教育。組織職工唱紅色歌曲、參觀博物館、中越人民革命烈士紀(jì)念碑等地，聆聽英烈故事、感受當(dāng)?shù)厣詈竦奈幕滋N(yùn)，讓職工們?cè)诜潘缮硇牡耐瑫r(shí)心靈得到洗禮，以更大的干勁、闖勁、鉆勁繼續(xù)拼搏。?1.抓黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)定理想信念。一是開展重溫入黨誓詞活動(dòng)。3月25日，組織黨員干部前往覃塘區(qū)三里鎮(zhèn)羅村會(huì)議舊址，深入學(xué)習(xí)黨史發(fā)展歷程。全體黨員重溫入黨誓詞，接受黨史熏陶，進(jìn)一步強(qiáng)化了正確的理想信念，堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走。二是開展“黨員心聲大家談”活動(dòng)。以讀書分享會(huì)、座談會(huì)、撰寫心得體會(huì)等形式，組織黨員回顧入黨以來的心路歷程，暢談個(gè)人奮斗經(jīng)歷，分享成長(zhǎng)故事、參加黨史學(xué)習(xí)教育的收獲和心得體會(huì)，真正做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局。
    2.抓“學(xué)習(xí)跑”活動(dòng)，引領(lǐng)職工聽黨話跟黨走。根據(jù)自治區(qū)總工會(huì)和市總工會(huì)的工作部署，5月中旬，我會(huì)積極發(fā)動(dòng)職工群眾通過“廣西工會(huì)”微信公眾號(hào)或廣西工會(huì)app登錄“學(xué)習(xí)跑”小程序，進(jìn)行報(bào)名參與活動(dòng)。通過活動(dòng)開展，廣泛宣傳，營(yíng)造各族職工積極參與黨史學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。**區(qū)總工會(huì)共發(fā)動(dòng)職工參與學(xué)習(xí)跑活動(dòng)10496人。
    近年來，區(qū)總工會(huì)不斷鞏固改革成果，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)“職工之家”建設(shè)。堅(jiān)持將工作重點(diǎn)放在基層，不定期深入基層指導(dǎo)工會(huì)按照“六有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展“合格職工之家”“會(huì)員評(píng)家”“三亮”活動(dòng)。2021年重點(diǎn)在中里鄉(xiāng)、武樂鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“職工之家”。2020年以來，針對(duì)全區(qū)職工之家、愛心驛站等服務(wù)平臺(tái)開展規(guī)范化建設(shè)專項(xiàng)工作。出臺(tái)全區(qū)“職工之家”“愛心驛站”管理制度，清點(diǎn)資產(chǎn)上墻明示，落實(shí)維護(hù)經(jīng)費(fèi)等，進(jìn)一步激發(fā)平臺(tái)的服務(wù)功能，更好地服務(wù)廣大職工，不斷提升職工的獲得感、歸屬感與滿意度。此項(xiàng)工作獲得了市政協(xié)副主席、市總工會(huì)主席黃漢洋同志的肯定性批示。
    一是抓脫貧攻堅(jiān)，發(fā)揮消費(fèi)扶貧作用。根據(jù)上級(jí)總工會(huì)的工作部署，開展消費(fèi)扶貧行動(dòng)，積極引導(dǎo)各基層工會(huì)逢年過節(jié)從貧困戶及貧困地區(qū)采購(gòu)扶貧產(chǎn)品，價(jià)值達(dá)421.67萬元；積極推進(jìn)百萬職工開展“抗疫情促消費(fèi)助脫貧”活動(dòng)，發(fā)放助推脫貧攻堅(jiān)特別消費(fèi)劵7462張，價(jià)值76.79萬元，發(fā)揮工會(huì)經(jīng)費(fèi)在服務(wù)脫貧攻堅(jiān)中的積極作用。二是積極參與征地拆遷工作。我會(huì)羅廣明、黃子坤、覃月東、肖新兵、曾新等5位同志積極參加區(qū)委區(qū)政府征地拆遷工作。在征地拆遷工作中堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做到及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)主動(dòng)解決問題、及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)問題、及時(shí)主動(dòng)報(bào)告問題，確保征地拆遷各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供用地保障。
    1.抓好工會(huì)維權(quán)維穩(wěn)工作。一是做深做實(shí)工會(huì)“一小時(shí)法律服務(wù)圈”工作品牌。目前我區(qū)有1個(gè)職工律師團(tuán)，1個(gè)職工法律服務(wù)站，3個(gè)律師服務(wù)點(diǎn)，將法律服務(wù)站點(diǎn)延伸到社區(qū)和工業(yè)園區(qū)，全方位、零距離為職工提供法律援助服務(wù)。二是開展“尊法守法攜手筑夢(mèng)”服務(wù)農(nóng)民工公益法律服務(wù)行動(dòng)。深入企業(yè)和工業(yè)園區(qū)組織律師對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行診斷評(píng)估,進(jìn)行“法律體檢”服務(wù)。通過培訓(xùn)企業(yè)工會(huì)主席，提醒和指導(dǎo)企業(yè)完善有關(guān)用工制度，規(guī)范勞動(dòng)用工行為，健全勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)防化解機(jī)制，助推企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。發(fā)放法律法規(guī)、職工（農(nóng)民工）維權(quán)、就業(yè)政策、圍裙、環(huán)保袋宣傳資料等宣傳品500余份，為10多名職工群眾解答了有關(guān)法律問題，引導(dǎo)、幫助職工(農(nóng)民工)及時(shí)申請(qǐng)法律援助，以理性的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。三是根據(jù)區(qū)禁毒辦相關(guān)文件認(rèn)真開展禁毒宣傳工作，6月3日參加在新世紀(jì)廣場(chǎng)舉辦的“6.26”國(guó)際禁毒日的啟動(dòng)儀式，發(fā)放禁毒知識(shí)宣傳本、宣傳冊(cè)150余份，制作宣傳展板一幅。
    2.做好困難職工幫扶解困工作。一是今年以來為10名困難職工發(fā)放生活救助共2.6萬元，五一前夕發(fā)放150元/人的走訪慰問品。截至目前，**區(qū)共有10戶在檔困難職工，無新增和脫困困難職工。二是點(diǎn)亮困難職工“微心愿”。我會(huì)開展了點(diǎn)亮“微心愿”活動(dòng)，得到了愛心組織的支持，廣西貴港市華隆超市有限公司積極聯(lián)系我會(huì)，在微信平臺(tái)上認(rèn)領(lǐng)了10位困難職工的微心愿。5月12日，廣西貴港市華隆超市有限公司把心愿物品送到了職工們手中，實(shí)現(xiàn)他們的微心愿，幫助困難職工解決實(shí)際困難，不斷增強(qiáng)職工的幸福感。
    3.開展一線職工療休養(yǎng)活動(dòng)。2021年以來，積極組織參加自治區(qū)總工會(huì)組織的職工療休養(yǎng)活動(dòng)，根據(jù)市總工會(huì)文件安排，分配給我區(qū)的名額115名，共7期，目前已完成4期。我會(huì)開展一線職工療休養(yǎng)活動(dòng)堅(jiān)持面向基層，堅(jiān)持公開、公平、公正，突出一線的原則，此次一線職工療休養(yǎng)活動(dòng)，優(yōu)先安排一線新冠肺炎疫情抗疫人員，以及到社區(qū)開展新冠肺炎抗疫工作的職工。
    4.為職工（農(nóng)民工）送健康體檢活動(dòng)。為加大職工普惠服務(wù)力度，讓職工關(guān)注身體健康，做好疾病預(yù)防，切實(shí)維護(hù)好一線職工安全健康權(quán)益，25-26日，我會(huì)與陸川療養(yǎng)院聯(lián)合，到**區(qū)環(huán)衛(wèi)所為280名職工（農(nóng)民工）開展上門免費(fèi)體檢活動(dòng)。
    5.“工會(huì)進(jìn)萬家”調(diào)研走訪慰問活動(dòng)。根據(jù)貴港市總工會(huì)《關(guān)于印發(fā)貴港市總工會(huì)關(guān)于開展“工會(huì)進(jìn)萬家”調(diào)研走訪慰問活動(dòng)的工作方案的通知》要求，我會(huì)積極開展調(diào)研走訪慰問活動(dòng)。發(fā)放慰問金共3.57萬元，慰問各級(jí)勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）、廣西五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、貴港工匠等；慰問在檔困難職工10人，共0.6萬元。
    6.工會(huì)四大品牌活動(dòng)。一是送溫暖活動(dòng)，春節(jié)前慰問各級(jí)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者、困難職工共191人，慰問困難企業(yè)3家，走訪慰問軍民共建單位**區(qū)消防大隊(duì)，發(fā)放慰問金額合計(jì)14.2萬元。二是送清涼活動(dòng)，為3160名戶外工作者發(fā)放清涼飲品，投入經(jīng)費(fèi)共7.5萬元。三是金秋助學(xué)活動(dòng)，為5戶困難職工7名學(xué)生發(fā)放助學(xué)金2萬元，每名學(xué)生贈(zèng)送一個(gè)行李箱。
    1.開展送春聯(lián)活動(dòng)。年前，為全面貫徹黨的十九大精神和*********系列講話精神，積極落實(shí)各級(jí)黨委政府關(guān)于民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作的要求，并營(yíng)造2021農(nóng)歷春節(jié)濃厚的喜慶氣氛，**區(qū)總工會(huì)在部分少數(shù)民族聚集村落、異地搬遷小區(qū)開展主題為“濃墨重彩繪民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步藍(lán)圖”免費(fèi)送春聯(lián)活動(dòng)?；顒?dòng)累計(jì)送出春聯(lián)1000副，獲得了廣大少數(shù)民族群眾的積極肯定，有效促進(jìn)了我區(qū)各民族之間的團(tuán)結(jié)。
    2.開展為職工送文化送歡樂活動(dòng)。4月底舉辦“慶百年、學(xué)黨史、感黨恩、跟黨走”職工體育項(xiàng)目比賽，比賽共設(shè)置有羽毛球、乒乓球、氣排球等三個(gè)比賽項(xiàng)目，來自全區(qū)各級(jí)工會(huì)共計(jì)46支代表隊(duì)700余人報(bào)名參加了比賽?；顒?dòng)的開展有效調(diào)節(jié)職工身心，進(jìn)一步關(guān)懷職工，保障職工身體健康，增強(qiáng)干部職工身體素質(zhì)。
    一是基層工會(huì)覆蓋面還不夠廣，尤其是新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織工作較薄弱；二是“網(wǎng)上工會(huì)”建設(shè)滯后，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的方式方法不多等等。
    2022年**工會(huì)工作的總體思路是：堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委和貴港市總工會(huì)的工作部署，著力強(qiáng)化職工思想政治引領(lǐng)，持續(xù)深化工會(huì)改革創(chuàng)新，嚴(yán)格履行維權(quán)服務(wù)職責(zé)，深入推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)黨的建設(shè)，為把**打造成為現(xiàn)代化新興產(chǎn)業(yè)城、宜居宜商宜學(xué)宜游秀美中心城區(qū)、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展核心增長(zhǎng)極貢獻(xiàn)工會(huì)力量。
    一要堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引。深入開展“中國(guó)夢(mèng)勞動(dòng)美——永遠(yuǎn)跟黨走、奮進(jìn)新征程”主題教育，大力構(gòu)建健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神和*********關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述精神，引導(dǎo)廣大職工群眾堅(jiān)定信仰、忠誠(chéng)實(shí)踐***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨***保持高度一致，永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走。
    二要加強(qiáng)職工文化建設(shè)。加強(qiáng)職工之家、愛心驛站、職工書屋等陣地建設(shè)，為職工群眾提供更多更好的文化服務(wù)。認(rèn)真做好勞模事跡、勞模精神的宣傳，開展勞模走訪慰問，優(yōu)化細(xì)化勞模服務(wù)，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供正能量。廣泛開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育，認(rèn)真組織民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，筑牢工會(huì)意識(shí)形態(tài)安全防線。
    一要持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革。聚焦技能提升、職業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、維權(quán)服務(wù)，認(rèn)真履行工會(huì)職能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革向縱深發(fā)展、向基層延伸，為產(chǎn)業(yè)工人創(chuàng)造更加良好的發(fā)展條件和環(huán)境。聚焦產(chǎn)業(yè)工人思想引領(lǐng)、建功立業(yè)、素質(zhì)提升、地位提高、隊(duì)伍壯大等重點(diǎn)任務(wù)，深入查找短板、弱項(xiàng)，研究確定一批年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，以項(xiàng)目化的方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革向縱深發(fā)展、向基層延伸。積極搭建跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨企業(yè)的勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室創(chuàng)建聯(lián)盟，開展“大國(guó)工匠”進(jìn)貴港等系列活動(dòng)，推動(dòng)涌現(xiàn)更多的高技能人才和貴港工匠，高標(biāo)準(zhǔn)做好“廣西工匠”、“貴港工匠”選樹推薦工作。
    二要持續(xù)開展勞動(dòng)和技能競(jìng)賽。認(rèn)真落實(shí)“建功‘十四五’、奮進(jìn)新征程”主題勞動(dòng)和技能競(jìng)賽的部署要求，把開展“工業(yè)振興、鄉(xiāng)村振興、文旅振興、交通振興”勞動(dòng)和技能競(jìng)賽作為我區(qū)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的有力抓手久久為功，進(jìn)一步創(chuàng)新競(jìng)賽模式，豐富載體內(nèi)涵，強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富的勞動(dòng)和技能競(jìng)賽活動(dòng)蓬勃興起。廣泛開展系統(tǒng)競(jìng)賽、產(chǎn)業(yè)競(jìng)賽、區(qū)域競(jìng)賽，探索創(chuàng)新大型龍頭企業(yè)冠名的職業(yè)技能競(jìng)賽，提高競(jìng)賽活動(dòng)引領(lǐng)力。以“奮進(jìn)新時(shí)代、創(chuàng)造新奇跡”為主題，開展推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展勞動(dòng)和技能競(jìng)賽，圍繞全區(qū)重大工程、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，組織職工廣泛深入持久開展多層級(jí)、多行業(yè)、多工種的競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與職工共擔(dān)責(zé)任、共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。
    一要廣泛開展“我為職工辦實(shí)事”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。著力在促進(jìn)職工就業(yè)上辦實(shí)事，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)優(yōu)先政策，大力推動(dòng)技能培訓(xùn)、就業(yè)援助月、春風(fēng)行動(dòng)深入開展。著力在對(duì)接職工生活需求上辦實(shí)事，聚焦提升職工生活質(zhì)量，扎實(shí)做好送溫暖、送清涼、困難職工幫扶、金秋助學(xué)等工作。著力在開展職工法律服務(wù)上辦實(shí)事,創(chuàng)新工作載體和服務(wù)模式，推動(dòng)構(gòu)建以法律宣傳、法律援助和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解為重點(diǎn)的工會(huì)法律服務(wù)體系。著力在服務(wù)陣地建設(shè)上辦實(shí)事，不斷爭(zhēng)取黨委政府的重視和有關(guān)部門的支持，進(jìn)一步加強(qiáng)職工服務(wù)（困難職工幫扶）中心（站點(diǎn)）、園區(qū)職工之家、貨車司機(jī)之家、工會(huì)愛心驛站以及女職工關(guān)愛室等服務(wù)載體標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
    二要切實(shí)維護(hù)職工安全健康權(quán)益。督促企業(yè)和職工做好常態(tài)化疫情防控工作，持續(xù)推進(jìn)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，切實(shí)維護(hù)職工生命安全和健康權(quán)益。廣泛開展農(nóng)民工、勞動(dòng)模范免費(fèi)體檢活動(dòng)，認(rèn)真組織職工參加全員療休養(yǎng)，扎實(shí)做好職業(yè)病防治和職工醫(yī)療互助保障工作。
    三要完善維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)職工隊(duì)伍和勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。持續(xù)密切關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展變化，及時(shí)掌握新動(dòng)向、把握新特征、解決新問題。健全法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，打造網(wǎng)上法律服務(wù)平臺(tái)，做實(shí)“一小時(shí)法律服務(wù)圈”維權(quán)品牌。深入推行工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督“兩書制度”，構(gòu)建完善勞動(dòng)執(zhí)法與工會(huì)監(jiān)督有效聯(lián)動(dòng)的工作格局。加強(qiáng)集體協(xié)商信息化平臺(tái)和指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，探索通過購(gòu)買服務(wù)等方式鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量依法有序參與調(diào)解仲裁、法律援助等工作，持續(xù)打造勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解新模式。推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)向非公企業(yè)延伸，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）拓展，提升創(chuàng)建活動(dòng)的參與率和覆蓋面。深入實(shí)施普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)職工依法合理表達(dá)利益訴求。完善落實(shí)工會(huì)信訪工作制度，建好用好職工維權(quán)服務(wù)熱線等平臺(tái)載體。
    一要深入推進(jìn)非公企業(yè)工會(huì)組建。進(jìn)一步加強(qiáng)非公企業(yè)建會(huì)工作，更好地凝聚和服務(wù)職工會(huì)員，充分發(fā)揮工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《**區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)非公有制企業(yè)工會(huì)組建工作實(shí)施方案》，加大非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織以及新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域組建工會(huì)和發(fā)展會(huì)員工作力度，最廣泛地把快遞員、送餐員、貨車司機(jī)等“八大群體”的靈活就業(yè)人員、各類平臺(tái)就業(yè)人員吸收到工會(huì)中來。
    二要持續(xù)加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)。堅(jiān)持把工會(huì)改革的重心放到基層，圍繞“建、轉(zhuǎn)、活”這三個(gè)字，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)改革舉措，推動(dòng)基層工會(huì)真正建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來。充分發(fā)揮黨建帶工建工作機(jī)制優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“上帶下”維權(quán)機(jī)制、社會(huì)化工會(huì)工作者隊(duì)伍和工會(huì)經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)效保障機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)非公企業(yè)工會(huì)依法履行主責(zé)主業(yè)。認(rèn)真貫徹全國(guó)總工會(huì)、自治區(qū)總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)工會(huì)建設(shè)的意見，持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代縣級(jí)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。
    三要助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。根據(jù)區(qū)委“萬名干部回故鄉(xiāng)帶領(lǐng)群眾建家鄉(xiāng)”“千企聯(lián)千村共建新農(nóng)村”兩項(xiàng)活動(dòng)的工作部署，將工會(huì)組織延伸到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，按照“哪里有職工，哪里就必須建立工會(huì)組織”的原則，在農(nóng)村的企業(yè)、扶貧車間、異地扶貧搬遷集中安置點(diǎn)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民工集中的項(xiàng)目工地等建立工會(huì)組織。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工吸收到工會(huì)組織中來。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立工會(huì)服務(wù)站，在農(nóng)民工人數(shù)較多的農(nóng)村設(shè)立工會(huì)服務(wù)點(diǎn)，建立“職工之家”活動(dòng)陣地，探索出適合農(nóng)民工特點(diǎn)的入會(huì)模式。
    各級(jí)工會(huì)干部要把政治建設(shè)放在首位，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想。深入推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷夯實(shí)廉潔從政的思想基礎(chǔ)，筑牢拒腐防變的思想防線，以釘釘子精神推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)收支管理和經(jīng)費(fèi)審計(jì)，科學(xué)運(yùn)用審計(jì)結(jié)果，持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員的監(jiān)督；緊盯“四風(fēng)”問題隱形變異新動(dòng)向，實(shí)事求是運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)；持續(xù)抓好工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，深入貫徹***、自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見，進(jìn)一步激發(fā)廣大工會(huì)干部干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力。落實(shí)“過緊日子”要求，加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理工作，推進(jìn)常態(tài)化經(jīng)審監(jiān)督體系建設(shè)，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)更多地用在服務(wù)職工和基層建設(shè)上。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2020年是“十三五”收官之年，也是全面建成小康社會(huì)的決勝之年，能源局在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，全面貫徹黨的***五中***精神和******視察重要講話重要指示精神，始終牢固樹立抓發(fā)展的鮮明導(dǎo)向，在緊緊抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，狠抓省能源革命綜合改革試點(diǎn)工作，以改革促發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供助力。
    一、全面從嚴(yán)治黨，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。
    能源局把學(xué)習(xí)貫徹******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和******視察重要講話重要指示精神擺在突出位置，一是始終把黨的政治建設(shè)擺在重要位置。堅(jiān)決用黨的路線方針政策把方向帶隊(duì)伍，始終做到方向不偏，立場(chǎng)堅(jiān)定，時(shí)刻與黨***在思想、政治、行動(dòng)上保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議。二是堅(jiān)決保持政令暢通。堅(jiān)決執(zhí)行市委市政府的安排部署，對(duì)***、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、省能源革命綜合改革試點(diǎn)重大決策部署，上級(jí)的重要會(huì)議精神，專題會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合工作實(shí)際制定方案抓好貫徹落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)組織生活制度。提高班子隊(duì)伍素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)“三會(huì)一課”制度，針對(duì)存在的“四風(fēng)”問題，局黨組舉一反三，立即對(duì)所涉及問題進(jìn)行整改，按要求對(duì)辦公用房進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對(duì)照“***八項(xiàng)規(guī)定精神”及“四風(fēng)”問題進(jìn)行反思和查擺，召開專題民主生活會(huì)，深入剖析班子存在的問題、根源，并提出整改措施及今后努力方向。全年分別召開了能源局2020年黨風(fēng)廉政警示教育大會(huì)、能源局黨支部換屆選舉大會(huì)，《市能源工作會(huì)議暨能源領(lǐng)域反腐敗專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議》、觀看了警示教育片《蛻變的初心》，并分別在五一、中秋國(guó)慶等重大節(jié)假日期間開展正風(fēng)肅律大會(huì)，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，抵制各種誘惑，不踩“紅線”，不觸“底線”，不碰“高壓線”。四是發(fā)揮黨員先鋒模范的表率作用。新冠肺炎疫情期間，共計(jì)11名黨員、22名干部職工，堅(jiān)守在全市各個(gè)辦事處、社區(qū)的疫情防控第一線，對(duì)小區(qū)所有出入人員進(jìn)行信息核查、體溫登記和每日消毒，并做好相關(guān)知識(shí)的科普宣傳，他們用初心和使命托起了人民群眾的幸福安康，筑牢疫情防控的鋼鐵長(zhǎng)城，疫情期間，全體干部職工共計(jì)捐款6800元，分別捐助了舊堡、舊新堡兩個(gè)村抗疫物資，保證幫聯(lián)村的疫情防控工作順利開展。五是按照市委統(tǒng)一部署，市委第九輪巡查一組對(duì)開展了政治巡察，針對(duì)巡察工作，能源局黨組高度重視，積極籌備，針對(duì)局黨組在履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、落實(shí)深化改革決策部署、“三個(gè)聚焦”等方面存在的問題，認(rèn)真開展“未巡先改”“邊巡邊改”“巡后整改”，把落實(shí)問題整改作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，按分工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)股室（隊(duì)、中心）、每一名職工，實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的包干負(fù)責(zé)整改工作機(jī)制，確保事事有人抓，件件有人管，事事有結(jié)果，堅(jiān)決做到不落一項(xiàng)、不丟一條。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，層層傳導(dǎo)壓力，以解決問題促進(jìn)整改落實(shí)，真正把巡察工作的成果運(yùn)用到推動(dòng)能源改革發(fā)展上來，全面完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
    二、主要任務(wù)完成情況。
    （一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。全年原煤產(chǎn)量842.22萬噸，商品煤產(chǎn)量796.88萬噸，工業(yè)總產(chǎn)值486280.68萬元，工業(yè)銷售產(chǎn)值400102.56萬元。累計(jì)原煤入洗量為3082萬噸，原煤入洗率為69.1％。固定資產(chǎn)投資全年出庫(kù)總計(jì)103181.58萬元，現(xiàn)庫(kù)存金額22405.3萬元。
    （二）節(jié)能降耗任務(wù)完成情況。2020年新增規(guī)上企業(yè)26戶，出庫(kù)8戶；截至11月底我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源消費(fèi)總量為428.26萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降7.96％。規(guī)模以上工業(yè)增加值110億元，增加值累計(jì)增速為6.5％。由此預(yù)計(jì)能夠完成萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降5.5％和能耗總量控制在587萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以內(nèi)2020年度我市節(jié)能“雙控”目標(biāo)任務(wù)。
    我市9戶年綜合能源消費(fèi)量10萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上重點(diǎn)用能單位全部完成能耗在線平臺(tái)建設(shè)工作，并與省和國(guó)家平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸。
    （三）清潔取暖工作完成情況。2020年清潔取暖改造工程完成16176戶、201.16萬平米改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建成區(qū)范圍內(nèi)100％覆蓋、農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部70％覆蓋既定目標(biāo)。其中，集中供熱完成8003戶、111.84萬平米，煤改電完成1457戶、16.31萬平米，煤改氣完成1194戶、9.55萬平米，區(qū)域集中供熱完成5522戶、63.46萬平米。
    （四）“五地一產(chǎn)”追繳情況。按照市委“五地一產(chǎn)”規(guī)范工作推進(jìn)會(huì)相關(guān)要求，能源局“五地一產(chǎn)”共涉及9鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)村40家煤炭企業(yè)，截至目前，共追繳84.4575萬元，其中，煤礦企業(yè)追繳42.08萬元，洗選企業(yè)追繳42.3775萬元。
    三、特色亮點(diǎn)工作。
    （一）一手抓疫情防控、一手抓能源保障。
    1、有序推進(jìn)煤礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和電力保障工作。
    （1）新冠肺炎疫情期間，全市煤礦企業(yè)全部處于停產(chǎn)狀態(tài)，為了各煤礦企業(yè)在做好疫情防控的同時(shí)開展好礦前整頓，尤其是在疫情防控到了最吃勁的關(guān)鍵，隨著人流的增多增加，面臨著諸多困難。市能源局積極想對(duì)策，出方法，明確發(fā)展是主線、保供是底線、安全是紅線，妥善處理好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)三者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，確保跟上全省生產(chǎn)進(jìn)度。
    2、保障我市清潔煤供應(yīng)工作。
    清潔供暖是我市的民生工程，為保證居民在疫情防控和過年期間能溫暖過冬，能源局本著保民生工作就是托起人民群眾的幸福安康、筑牢疫情防控的鋼鐵長(zhǎng)城，能源局始終把好清潔煤質(zhì)關(guān)，保障居民用到放心煤、清潔煤。從2019年11月至2020年3月，配送清潔煤（焦）共涉及宋古鄉(xiāng)韓屯、宋古、上站、三道河四個(gè)村；綿山鎮(zhèn)西靳屯、上城南、下城南、常樂四個(gè)村；義棠鎮(zhèn)西堡村、濱河小區(qū)、欽屯小區(qū)；城關(guān)鄉(xiāng)羅王莊村；種羊場(chǎng)，共計(jì)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（包括10個(gè)村，2個(gè)居民小區(qū)，1個(gè)單位）進(jìn)行了清潔煤配送工作，配送清潔煤（焦）共15873.43噸。其中清潔煤共計(jì)10662.29噸，共計(jì)清潔焦5211.14噸。
    （二）狠抓能源革命及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作。
    1、煤礦智能化開采、減優(yōu)綠方面。
    為進(jìn)一步推動(dòng)我市煤礦企業(yè)能源革命試點(diǎn)工作，引導(dǎo)煤礦企業(yè)引進(jìn)充填開采、無煤柱開采等綠色開采和智能化開采技術(shù)，提高資源的有效利用；同時(shí)對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的無煤柱開采技術(shù)進(jìn)一步技術(shù)更新，共同實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、安全發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)上級(jí)文件要求，結(jié)合目前開展工作需要，分管副市長(zhǎng)帶隊(duì)，市能源局牽頭，組織大佛寺企業(yè)主體、義棠、安益、左則溝三座煤礦企業(yè)總工程師赴焦煤西山煤電（集團(tuán)）公司杜兒坪煤礦、焦煤西山煤電集團(tuán)東曲煤礦、西山煤電股份有限公司馬蘭礦進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，結(jié)合考察學(xué)習(xí)，三座煤礦企業(yè)有意愿完成，義棠煤業(yè)編制六采區(qū)下伏巖層注漿充填加固實(shí)施方案，同時(shí)引進(jìn)注漿充填開采技術(shù)人才，強(qiáng)化內(nèi)部人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。安益煤業(yè)在010109綜采工作面實(shí)行支架電液控制系統(tǒng)改造的同時(shí)，積極與相關(guān)科研技術(shù)機(jī)構(gòu)在“5g技術(shù)”、“無人值守”、“集中遠(yuǎn)程控制”等技術(shù)方面進(jìn)行合作，并積極與科研院校合作研究厚煤層（10＃煤層）u型鋼沿空留巷技術(shù)；在做實(shí)無煤柱開采工作的同時(shí)，認(rèn)真梳理、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做好技術(shù)革新工作，引導(dǎo)市其他煤礦企業(yè)推行無煤柱推廣使用。三是左則溝煤業(yè)結(jié)合考察調(diào)研，為優(yōu)化采掘設(shè)計(jì)，將“110工法”切頂泄壓留巷工藝應(yīng)用在2201工作面，目前已委托融創(chuàng)勝世能源科技有限公司編制了《2201綜采工作面切頂卸壓沿空留巷技術(shù)研究與應(yīng)用方案》，實(shí)現(xiàn)無煤柱開采，增加煤炭資源回收率。
    鑫峪溝煤業(yè)有限公司被省能源局定為全省煤炭行業(yè)推行綠色開采試點(diǎn)，根據(jù)規(guī)定要求，鑫峪溝煤業(yè)保水開采工程井下施工治理80多處鉆場(chǎng)，鉆孔共施工600余個(gè)，完成鉆探9236米，累計(jì)投資10331.35萬元。2020年11月9日至10日組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程技術(shù)人員對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收并一致通過。
    今年下達(dá)給我市煤礦瓦斯抽采目標(biāo)任務(wù)是0.62億m，截止11月底，共完成抽采0.70億m，已超額完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。并協(xié)助義棠煤業(yè)有限公司申報(bào)非常規(guī)天然氣開發(fā)利用補(bǔ)貼資金項(xiàng)目。共申請(qǐng)***及省級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼資金16.13萬元。
    美錦能源股份有限公司區(qū)塊承擔(dān)我市煤層氣的勘探開發(fā)工作，該區(qū)塊位于沁水煤田西北部，市南部，行政區(qū)劃屬市、平遙縣、孝義市、汾陽(yáng)市管轄。探礦證登記區(qū)塊面積為234.287km2。研究部署煤層氣探井6口，目前已完成鉆井及配套的錄井、測(cè)井、分析測(cè)試3口（分別位于張?zhí)m鎮(zhèn)史村的介探1井、張村的介探5井、南賈村的介探6井，累計(jì)完成鉆探進(jìn)尺3578m）。完成測(cè)試化驗(yàn)100余件，累計(jì)完成投資2430萬元。
    （三）狠抓安全隱患排查整治。按照省市安全檢查工作要求，結(jié)合“專項(xiàng)整治三年行動(dòng)”和“零事故”創(chuàng)建工作，堅(jiān)持全面檢查與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合、企業(yè)自查與部門督查相結(jié)合，開展了“兩節(jié)兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)和自然災(zāi)害防治專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)時(shí)段電力、油氣長(zhǎng)輸管線的安全生產(chǎn)工作，“安全生產(chǎn)百日攻堅(jiān)行動(dòng)”、建筑領(lǐng)域安全隱患排查、全市輸電線路火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)隱患專項(xiàng)排查和全省電力企業(yè)安全生產(chǎn)反“三違”專項(xiàng)檢查等活動(dòng)。扎實(shí)開展2020年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，做好宣傳學(xué)習(xí)和組織能源相關(guān)企業(yè)應(yīng)急演練11場(chǎng)次。全年按照年初制定的檢查計(jì)劃對(duì)電力、油氣長(zhǎng)輸管線共計(jì)執(zhí)法檢查108次，查出隱患217條。目前，已整改213條，整改率為98％。同時(shí)要求各能源相關(guān)企業(yè)做好應(yīng)急值守工作，確保24小時(shí)通訊暢通。
    （四）扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作。積極督促各煤礦企業(yè)摸排內(nèi)部工人是否有不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)積極化解在企業(yè)內(nèi)部，在檢查中了解各煤礦用工和工資發(fā)放情況，及時(shí)提醒煤礦信訪苗頭出現(xiàn)，對(duì)來訪人員認(rèn)真接待并安排相關(guān)企業(yè)協(xié)商調(diào)解矛盾，對(duì)信訪案件百分之百進(jìn)行處理，做到了無重復(fù)上訪案件，無入京上訪案件。2020年，全市煤礦共發(fā)生90起信訪案件，涉及927人，涉及金額967萬元。
    （五）穩(wěn)步推進(jìn)煤炭信息平臺(tái)建設(shè)。開展煤炭企業(yè)信息化建設(shè)自評(píng)工作，全面提升我市煤礦企業(yè)信息化建設(shè)整體水平，抽調(diào)專家對(duì)全市17座煤礦信息化建設(shè)等級(jí)考核進(jìn)行了驗(yàn)收，已有14座煤礦達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并上報(bào)上級(jí)部門。全市14個(gè)煤炭企業(yè)銷售信息平臺(tái)全部安裝到位。
    （六）積極推進(jìn)環(huán)保工作。按照“管行業(yè)必管環(huán)?！痹瓌t，一是指導(dǎo)和監(jiān)督全市煤礦企業(yè)環(huán)境保護(hù)工作，配合環(huán)境保護(hù)部門抓好全市煤礦建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理制度的落實(shí)，指導(dǎo)礦區(qū)生態(tài)治理和環(huán)境恢復(fù)工作。5月底－6月中旬，聯(lián)合市生態(tài)環(huán)境局分局對(duì)全市煤礦矸石山治理、礦井污水處理、面源污染等方面進(jìn)行檢查。二是對(duì)全市煤礦企業(yè)散煤銷售行為進(jìn)行檢查，從源頭進(jìn)行把控，嚴(yán)禁向“禁煤區(qū)”居民、商戶銷售散煤行為。三是分別對(duì)“禁煤區(qū)”四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共28個(gè)村的散煤清零情況進(jìn)行了全面驗(yàn)收考核，共清理散煤1099戶。四是積極響應(yīng)重污染天氣管控工作。根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于提前啟動(dòng)應(yīng)急措施做好重污染天氣管控工作的通知》（介政辦函【2020】74號(hào)）文件要求，于2020年11月24日至30日對(duì)城區(qū)周邊的14戶洗煤企業(yè)進(jìn)行24小時(shí)巡察管控，要求城區(qū)周邊洗煤企業(yè)在此期間停止運(yùn)、裝卸貨物，并要求做好“門前三包”工作。共出動(dòng)20人次，對(duì)城區(qū)周邊洗煤企業(yè)檢查50次，檢查中發(fā)現(xiàn)4戶企業(yè)未按文件要求執(zhí)行應(yīng)急措施，對(duì)4戶洗煤企業(yè)下達(dá)了責(zé)令整改通知書，并對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，4戶企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示立即按要求執(zhí)行應(yīng)急措施，并提交了承諾書。
    （七）加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)。疫情期間，督促各煤礦企業(yè)通過網(wǎng)站進(jìn)入遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行在線免費(fèi)學(xué)習(xí)，共有11個(gè)煤礦企業(yè)852人參加學(xué)習(xí)。深入開展2020年度全省能源行業(yè)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，共計(jì)5個(gè)煤炭企業(yè)，115個(gè)班組3706名職工參加了活動(dòng)，為全市煤礦管理安全管。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看理水平，提供人員素質(zhì)保障。
    （八）、扎實(shí)推進(jìn)煤矸石綜合治理。
    經(jīng)廣泛宣傳，積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)企業(yè)及個(gè)人進(jìn)行投資，推進(jìn)科學(xué)規(guī)劃煤矸石固廢處置場(chǎng)所工作，截止2020年12月，建設(shè)并完成19條煤矸石處置溝，完成既定任務(wù)的136％。在通過環(huán)評(píng)批復(fù)并領(lǐng)取排污許可證后，現(xiàn)已投入運(yùn)營(yíng)。形成“產(chǎn)、銷、排”的閉路循環(huán)。在此基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)事中事后的監(jiān)管，制定了《市煤矸石固體廢物處置場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于煤矸石處置企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的通知》，要求煤矸石處置企業(yè)嚴(yán)格按照環(huán)評(píng)要求，實(shí)行分層碾壓，科學(xué)處置。
    2、針對(duì)***環(huán)保督察組摸底排查出的51處制定了中長(zhǎng)期整改方案與計(jì)劃，要求2020年底全部完成，對(duì)51處治理點(diǎn)多次開展“回頭看”，確保51處治理點(diǎn)治理整改到位，未發(fā)現(xiàn)有恢復(fù)傾倒煤矸石等固體廢物情況。
    其中1處煤矸石污染點(diǎn)屬于靈石管轄地，剩余煤矸石污染點(diǎn)現(xiàn)已全部整改完畢。截止12月共查處煤矸石固廢污染案件16起，查扣違規(guī)運(yùn)輸車輛5輛，行政處罰19.3萬元。
    （九）煤炭消費(fèi)減量等量替代工作。
    該工作由我單位總牽頭，市直各有關(guān)部門按職責(zé)分工各司其職、緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)合執(zhí)法共同完成煤炭消費(fèi)減量等量替代工作。為合理控制我市煤炭消費(fèi)總量、推進(jìn)煤炭消費(fèi)減量等量替代，優(yōu)化煤炭使用結(jié)構(gòu)，降低2020年煤炭在一次能源消費(fèi)中的占比，實(shí)現(xiàn)煤炭消費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)，促進(jìn)我市大氣環(huán)境持續(xù)改善，根據(jù)省、市要求，制定了《市2020年煤炭消費(fèi)減量等量替代工作方案》。從重點(diǎn)耗煤行業(yè)準(zhǔn)入、提高能源利用效率、壓減焦化和煤炭洗選過剩產(chǎn)能、開展鍋爐綜合整治、企業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)、推進(jìn)清潔取暖等七大方面逐項(xiàng)做了具體工作安排，截至目前，市2020年全年實(shí)現(xiàn)煤炭消費(fèi)量減少約227.8737萬噸。
    （十）行業(yè)管理其它方面。
    一是我市高檔普采工藝涉及10座煤礦企業(yè)，截至目前，已完成綜采工藝變更的有7座煤礦企業(yè)，剩余3座煤礦企業(yè)正在積極變更；二是加強(qiáng)生產(chǎn)能力要素公告管理，針對(duì)有效期過期的8座煤礦企業(yè)都下達(dá)了責(zé)令限期整改指令書，要求立即停止采掘活動(dòng)，加快辦理進(jìn)度并且在對(duì)重大隱患進(jìn)行公示。
    負(fù)責(zé)石油、天然氣等長(zhǎng)輸管道的建設(shè)和保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)全市所轄的3條共計(jì)17.03公里的天然氣輸送管道及涉及的中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?、天然氣有限公司靈石分輸站、平遙分輸站進(jìn)行日常監(jiān)管，保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
    通過精心安排部署，認(rèn)真解讀文件精神，逐個(gè)企業(yè)督促落實(shí)，全市15座煤礦企業(yè)、73戶洗選煤企業(yè)和2座電力企業(yè)全部按要求完成科技創(chuàng)新全覆蓋，覆蓋率達(dá)100％。
    根據(jù)《省淘汰煤炭洗選企業(yè)暫行規(guī)定的通知》文件精神，初審資料完善的洗選煤企業(yè)73戶，其中46戶符合要并求在市能源局進(jìn)行公示。全市152戶洗選煤企業(yè)中，生產(chǎn)能力在120萬噸以上的121戶，中規(guī)模以上企業(yè)73戶，其中61戶工業(yè)純洗精煤企業(yè)的總產(chǎn)值為163.04億元，占全市總體產(chǎn)值的27.69％；洗煤企業(yè)總占地面積10077.8畝，其中搭建煤棚198.2萬平方米，總投資11億元；獨(dú)立洗煤企業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員（就業(yè)崗位）為5867人。
    四、存在的主要問題。
    總體來說，工作特色、亮點(diǎn)工作不明顯。主要原因是工作守舊、創(chuàng)新精神不強(qiáng)、缺乏積極作為的進(jìn)取意識(shí)。
    （一）煤礦綠色開采和智能化建設(shè)推進(jìn)難度較大。受煤礦資源整合貸款壓力、技術(shù)管理水平和井下地質(zhì)條件限制等因素影響，以及企業(yè)實(shí)際控股人對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)認(rèn)識(shí)還存在差距，導(dǎo)致在推進(jìn)此項(xiàng)工作中，企業(yè)動(dòng)力不足，阻力較大。
    （二）節(jié)能“雙控”目標(biāo)任務(wù)完成壓力大。一是我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以煤、焦、鋼、電等高耗能為主導(dǎo)，高產(chǎn)值、高科技、高附加值的企業(yè)在我市占比較小。二是轉(zhuǎn)型新動(dòng)力不強(qiáng)，以煤為主，以煤為大的觀念還沒有改變，重點(diǎn)投資項(xiàng)目仍以高耗能項(xiàng)目為主。三是部分企業(yè)對(duì)節(jié)能工作認(rèn)識(shí)不到位，特別是一些重點(diǎn)用能單位，對(duì)節(jié)能工作責(zé)任不明確、措施不落實(shí)、協(xié)調(diào)不得力，未能正確處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，導(dǎo)致節(jié)能工作開展難度高。
    （三）清潔取暖改造所需要的資金壓力大。去年市政府就投入改造及居民使用補(bǔ)貼資金，約4個(gè)億。今年又投入2億多元用于清潔取暖改造工程和居民能源補(bǔ)貼。受今年疫情影響和其它因素制約，今年的資金壓力遠(yuǎn)超以往。不能及時(shí)支付工程所需要的費(fèi)用，改造項(xiàng)目推進(jìn)中存在著一定的困難。
    （四）執(zhí)法力度不夠。在日常的執(zhí)法檢查中缺少行之有效的執(zhí)法手段，例如對(duì)涉及到民生問題的供電、供氣企業(yè)，沒有相應(yīng)的行政處罰權(quán)，震懾力不足，導(dǎo)致企業(yè)在整改落實(shí)相關(guān)問題存在推諉扯皮現(xiàn)象。
    （五）缺少相關(guān)專人人才。能源局成立一年多來，由于多年來一直從事煤炭行業(yè)監(jiān)管，所屬全體人員專業(yè)多與煤炭行業(yè)專業(yè)技術(shù)相關(guān)。機(jī)構(gòu)改革中，能源局的職能和業(yè)務(wù)有了很大調(diào)整，尤其是缺少電力和油氣長(zhǎng)輸管線行業(yè)的技術(shù)人才，雖然采取加大外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度、積極與上級(jí)相關(guān)部門對(duì)接從政策法規(guī)方面著手等措施，但是人員業(yè)務(wù)能力還與本職工作要求差距比較大。
    2021年，我們將圍繞市委、市政府中心工作，按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，通過總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)，分析查找存在的問題和原因，繼續(xù)以能源革命綜合改革試點(diǎn)為中心，全面提高煤炭供給質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，不斷拓寬發(fā)展視野、創(chuàng)新工作方法，狠抓責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
    一、爭(zhēng)做能源革命排頭兵。積極推進(jìn)煤礦智能化開采、煤礦綠色開采、煤矸石固廢綜合利用和電力外送等項(xiàng)目，開展煤炭等量減量替代，堅(jiān)持新發(fā)展理念，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定走“減、優(yōu)、綠”發(fā)展道路，立足煤炭清潔利用供給側(cè)改革，淘汰落后過剩洗選能力，提高煤炭洗選行業(yè)質(zhì)量效益，促進(jìn)全市煤炭洗選行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，推動(dòng)全市煤炭洗選行業(yè)能源革命。
    二、進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)和憂患意識(shí)。一是抓重點(diǎn)，抓具體，多種形式加大檢查力度，深入各能源相關(guān)企業(yè)進(jìn)行隱患排查，有力推動(dòng)電力、油氣長(zhǎng)輸管線等企業(yè)安全生產(chǎn)整體工作。二是通過多種形式加大檢查力度，深入電力企業(yè)進(jìn)行隱患排查，對(duì)查出的隱患能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即進(jìn)行整改，對(duì)不能立即整改的隱患要制定防范措施，限期整改、跟蹤落實(shí)，徹底消除隱患。三是做好供、發(fā)電企業(yè)運(yùn)行協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)在油氣長(zhǎng)輸管道企業(yè)全面推行油氣輸送管道完整性管理的相關(guān)工作，保證電力、油氣管道的運(yùn)行穩(wěn)定發(fā)展。
    三、加強(qiáng)節(jié)能降耗監(jiān)測(cè)預(yù)警。逐月緊盯全市能耗指標(biāo)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，對(duì)指標(biāo)完成不好的重點(diǎn)用能企業(yè)及時(shí)提出預(yù)警，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。嚴(yán)格控制重點(diǎn)用能單位能源消費(fèi)量，積極改進(jìn)生產(chǎn)工藝和裝備水平、加強(qiáng)能源管理，促進(jìn)能源轉(zhuǎn)換效率有效提升，確保我市能耗“雙控”目標(biāo)任務(wù)順利完成。
    四、完善工資信訪協(xié)調(diào)機(jī)制。應(yīng)用各種方法、手段，建立健全煤礦工人工資信訪協(xié)調(diào)機(jī)制，督促企業(yè)加快發(fā)放拖欠、清欠舊工資，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
    五、加快推進(jìn)煤礦信息化建設(shè)信息評(píng)估工作。按照《省煤礦企業(yè)信息化建設(shè)等級(jí)評(píng)估評(píng)分細(xì)則（試行）》，全市煤礦信息化建設(shè)等級(jí)評(píng)估工作實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，按照隨報(bào)隨評(píng)的方式組織評(píng)估。力爭(zhēng)全市二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化礦井全部達(dá)到信息化建設(shè)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、一級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化礦井全部達(dá)到信息化建設(shè)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
    六、在生態(tài)環(huán)保工作中下功夫。一是加強(qiáng)煤礦生態(tài)恢復(fù)治理工作，督促企業(yè)按照要求規(guī)范處置煤矸石、生態(tài)恢復(fù)相關(guān)工作；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)臨時(shí)堆放煤堆、物料的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)采取有效覆蓋措施防治揚(yáng)塵污染。二是提前謀劃2021年“煤改電”改造計(jì)劃，著重于我市沿線及旅游景區(qū)周邊村莊，為我市打造“兩高一道”生態(tài)廊帶和旅游村建設(shè)創(chuàng)造美麗環(huán)境。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2019年，人民銀行xx市中心支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作部署，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以爭(zhēng)先進(jìn)位為導(dǎo)向，以重點(diǎn)工作項(xiàng)目化、基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作清單化為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)中心支行系統(tǒng)高質(zhì)量履職，切實(shí)促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下。
    一、認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    （一）加大政策工具運(yùn)用力度，引導(dǎo)信貸投放合理增長(zhǎng)。積極貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策，認(rèn)真執(zhí)行降準(zhǔn)政策，為法人金融機(jī)構(gòu)累計(jì)釋放流動(dòng)性資金億元。大力運(yùn)用貨幣政策工具，截至11月末累計(jì)發(fā)放再貸款億元，試點(diǎn)支小再貸款“央行直通車”業(yè)務(wù)，向潁泉農(nóng)商銀行授信2億元，為徽商銀行xx分行辦理再貼現(xiàn)1350萬元，進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。截至11月末，xx市各項(xiàng)貸款余額億元，較年初增加億元，同比增長(zhǎng)％，貸款增量、增速分別位居全省第二、第三。
    （二）聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)資金需求，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。一是支持小微民營(yíng)企業(yè)。研究制定《關(guān)于進(jìn)一步深化小微民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)的實(shí)施意見》，召開4次會(huì)議安排部署相關(guān)工作，黨委班子成員分組對(duì)銀行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，聯(lián)合市經(jīng)信委協(xié)調(diào)106家工業(yè)企業(yè)融資問題，積極推動(dòng)“科創(chuàng)貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品落地，不斷提高小微民營(yíng)企業(yè)融資可得性。截至11月末，小微企業(yè)貸款余額億元，較年初增加億元；貸款戶數(shù)萬戶，較年初增加萬戶。二是支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等9部門，印發(fā)《關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施意見》。支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，精準(zhǔn)扶貧貸款余額億元，惠及萬貧困人口。
    （三）統(tǒng)籌抓好信貸資源配置，推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。認(rèn)真貫徹總行座談會(huì)精神，堅(jiān)持“房住不炒”的基本定位，深入落實(shí)房地產(chǎn)信貸政策，召開4次專題會(huì)議，部署信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作，建立房地產(chǎn)貸款日?qǐng)?bào)制度，現(xiàn)場(chǎng)走訪督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行約見談話，并把相關(guān)做法以專報(bào)件形式報(bào)送市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，得到市長(zhǎng)充分肯定。同時(shí)，以2家法人銀行、1家非法人銀行為試點(diǎn)，在全省率先開展房地產(chǎn)信貸政策落實(shí)情況現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，在評(píng)估方案、評(píng)估方式、操作程序等方面積累經(jīng)驗(yàn)，為上級(jí)行制定相關(guān)政策提供決策參考。
    二、依法履行金融監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
    （一）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。健全風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)制度，按季召開內(nèi)部金融風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)，擴(kuò)大信息來源渠道；充分發(fā)揮金融穩(wěn)定形勢(shì)分析機(jī)制，加大信息共享力度，定期交流數(shù)據(jù)信息。加強(qiáng)轄內(nèi)涉及包商銀行金融債權(quán)的監(jiān)測(cè)，確保債券資金按期兌付。充分發(fā)揮日常監(jiān)測(cè)作用，扎實(shí)做好12項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，定期跟蹤金融風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提示防范金融風(fēng)險(xiǎn)，壓實(shí)銀行防控風(fēng)險(xiǎn)主體責(zé)任。
    （二）加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。圍繞“早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置”目標(biāo)，依法依規(guī)開展執(zhí)法檢查，靈活運(yùn)用存款保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查。全年開展專項(xiàng)檢查6次、綜合執(zhí)法檢查3次，對(duì)12家金融機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)核查，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)2家法人金融機(jī)構(gòu)開展流動(dòng)性和償付能力壓力測(cè)試，對(duì)2家法人金融機(jī)構(gòu)開展洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案。
    （三）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)處置。按照加強(qiáng)金融監(jiān)管協(xié)作要求，推動(dòng)市政府將維護(hù)金融安全納入政府目標(biāo)管理績(jī)效考核，強(qiáng)化金融監(jiān)管部門協(xié)作，進(jìn)一步形成防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)合力。提請(qǐng)市政府關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，呼吁政府支持化解金融風(fēng)險(xiǎn)；依法對(duì)。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看4家金融機(jī)構(gòu)行政處罰88萬元。突出反洗錢風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，成功推動(dòng)全省首例洗錢罪宣判；加大賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控力度，成功堵截賬戶風(fēng)險(xiǎn)事件30余起；參與偵破3億余元的假幣大案，得到公安部嘉獎(jiǎng)，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)金融穩(wěn)定。
    三、繼續(xù)踐行金融為民理念，努力提升服務(wù)質(zhì)效。
    （一）強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。成立全省首家消保協(xié)會(huì)，強(qiáng)化投訴處置工單管理，不斷提高投訴辦結(jié)效率。截至11月末，累計(jì)辦結(jié)投訴466件，辦結(jié)率達(dá)到％，切實(shí)維護(hù)了金融消費(fèi)者權(quán)益。強(qiáng)化金融知識(shí)普及宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
    （二）繼續(xù)提升支付結(jié)算服務(wù)水平。加快推進(jìn)移動(dòng)支付便民示范工程建設(shè)，推廣移動(dòng)支付在便民領(lǐng)域的應(yīng)用，推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程向縣域延伸。目前2家醫(yī)院、2所學(xué)校、5家連鎖商超、12個(gè)商圈、9個(gè)菜場(chǎng)、63家藥房及全轄公交均可使用云閃付或二維碼支付，移動(dòng)支付各項(xiàng)業(yè)務(wù)均位居全省前列。截至11月末，累計(jì)辦理大小額支付往來業(yè)務(wù)萬億元，同比增長(zhǎng)％。
    （三）穩(wěn)步提高信用體系建設(shè)成效。開展應(yīng)收賬款融資專項(xiàng)行動(dòng)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，推動(dòng)核心企業(yè)與應(yīng)收賬款線上融資服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，滿足小微民營(yíng)企業(yè)融資需求。截至11月末，通過應(yīng)收賬款線上融資服務(wù)平臺(tái)，113家小微企業(yè)獲得融資億元。繼續(xù)推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)“信用村”創(chuàng)建，更新中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用信息，提供查詢服務(wù)，打破實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資中信息不對(duì)稱的瓶頸。
    （四）創(chuàng)新優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)。聯(lián)合市金融辦下發(fā)文件，推進(jìn)5項(xiàng)創(chuàng)新性工作制度，開展現(xiàn)金服務(wù)暗訪52次，xx市清河路現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)已通過總行驗(yàn)收，成為全省首家總行級(jí)城市現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。創(chuàng)新農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推行“五個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，開展“固定服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”。目前，全轄148個(gè)農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)投放小面額現(xiàn)金萬元。
    （五）深入貫徹落實(shí)金融惠民政策。落實(shí)減稅降費(fèi)重大決策部署，辦理退稅15萬多條、金額2000余萬元，切實(shí)將***惠民政策落到實(shí)處。
    2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”收官之年，人民銀行xx市中心支行將按照上級(jí)行工作部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健貨幣政策，深入推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，統(tǒng)籌抓好三項(xiàng)任務(wù)，不斷提高中心支行系統(tǒng)高質(zhì)量履職成效。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。下面小編給大家?guī)?022年酒店保安工作總結(jié)，點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)喔。
    20--年是--大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，特對(duì)今年保安工作總結(jié)如下：
    一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
    20--年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
    二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
    實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
    今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下-度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。
    三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
    由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
    我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
    四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
    安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
    為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
    我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
    一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。
    我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
    五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
    20--年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
    雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
    新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。
    20--年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、治安安全。
    賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與某分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。
    在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
    2、消防安全。
    安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到250余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
    20--年工作即將結(jié)束，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20--年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來訪接待，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的安全保障，基本完成20--年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：
    一、20--年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。
    我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會(huì)議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿完成各類會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障。
    二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范。
    我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位，施工裝修點(diǎn)，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。
    1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主，主動(dòng)控制，措施得力，對(duì)中心門崗及福潤(rùn)門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管，隊(duì)長(zhǎng)代班制，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室，天燃?xì)忾y，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來訪2137人次。
    2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí)，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。
    3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。
    4.加大巡邏檢查力度，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時(shí)不間斷定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來人員的管理，及時(shí)有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。
    5.加強(qiáng)消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織部門消防演練場(chǎng)次，并對(duì)中心全員開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針。
    6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū)，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請(qǐng)字開頭，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位，告知行進(jìn)路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告知停車位，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī)，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái)。
    三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象窗口。
    服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。
    四、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力。
    我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。
    1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大，我部先后新招保安人，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識(shí)等各個(gè)方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，耐心教導(dǎo)，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，以此為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人。
    2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作，安排下周工作，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。
    五、工作中存在不足。
    1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單，并存在培訓(xùn)無針對(duì)性，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?0--年度大力加強(qiáng)此方面的工作。
    2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn)，針對(duì)以上問題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng)、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。
    3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象，針對(duì)這些問題，我們加強(qiáng)了員工的教育，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束，達(dá)到“治病救人”的目的。
    20--年即將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。
    2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門整體工作水平，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
    3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。
    4、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作。
    5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    今后的工作要求會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。
    新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。
    20--年是酒店實(shí)現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度所提出的要求，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
    一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
    20--年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用。
    二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性。
    實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點(diǎn)，將隊(duì)員的工資由原來的1300元上調(diào)到1800元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊(duì)員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊(duì)員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。斗酷暑抗嚴(yán)寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務(wù)。
    三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊(duì)員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
    由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
    四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
    安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團(tuán)懂事長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
    我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等重點(diǎn)處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護(hù)作用。一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了使消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。參加了--消防隊(duì)消防會(huì)議工作精神，并學(xué)會(huì)了四個(gè)能力等消防安全防范知識(shí)。五、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作，認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實(shí)、有效的工作效率，提高了隊(duì)員對(duì)工作責(zé)任意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。
    雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個(gè)月的'時(shí)間，我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
    一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。
    二是，我們的管理人員水平還有待于提高。
    三是，我們的消防設(shè)備操作有待學(xué)習(xí)上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行進(jìn)修改進(jìn)。
    所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。回顧了一年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
    20--年酒店保安部全體員工在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則。
    回顧過去的20--年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講安全、問安全、抓安全，在例會(huì)上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)安全工作。我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全工作;強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。
    在賓館試營(yíng)業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。
    以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營(yíng)業(yè)初期至今除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場(chǎng)地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對(duì)各部門新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進(jìn)行消防安全教育1次并且成功進(jìn)行了1次消防安全演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會(huì)滅火器的使用方法，處理客人對(duì)保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會(huì)議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營(yíng)業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對(duì)客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频暧淇斓南M(fèi)。由于賓館處于試營(yíng)業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護(hù)欄人員可以隨意翻越，整個(gè)酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對(duì)這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
    保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全、消防工作小至本部門的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從20--年年初我部就結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)計(jì)劃表以及部門員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務(wù)性質(zhì)。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，我辦以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，以圍繞中心、服務(wù)大局為根本目標(biāo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、增強(qiáng)整體活力為基礎(chǔ)工程，以創(chuàng)新服務(wù)方式、推廣電子政務(wù)為提升手段，振奮精神，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查三大職能作用，確保了區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)”的工作水平，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    2021年工作回顧。
    一、圍繞中心，服務(wù)大局，有效發(fā)揮參謀助手的作用。
    一是精心組織區(qū)委區(qū)政府重要報(bào)告，為全區(qū)工作提供宏觀指導(dǎo)。我辦深入調(diào)研，集思廣益，抽調(diào)人員加班加點(diǎn)，通過組稿撰寫黨代會(huì)報(bào)告、區(qū)委全會(huì)報(bào)告、區(qū)政府工作報(bào)告，在準(zhǔn)確把握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)總體思路的前提下，把研究成果和參考建議融入領(lǐng)導(dǎo)講話中，在大會(huì)期間引起各方面良好反響，最終成為指導(dǎo)全區(qū)工作的綱領(lǐng)性文件。
    二是認(rèn)真起草各類會(huì)議講話稿和匯報(bào)材料。全年我辦起草了包括區(qū)委全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、區(qū)政府全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、各種專題會(huì)議講話材料、向市領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)材料、向市有關(guān)部門的匯報(bào)材料等總計(jì)x余篇、x多萬字。
    同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)區(qū)有關(guān)部門開展調(diào)研，共編發(fā)《決策參考》x期，不少文章得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示，成為各部門指導(dǎo)工作和解決問題的重要參考。
    市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)對(duì)我區(qū)信息做出批示x條次（市領(lǐng)導(dǎo)x次，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)x條次）。
    五是扎實(shí)推進(jìn)“問題管理”模式的實(shí)施。我辦制定印發(fā)《x市x區(qū)人民政府“問題管理”模式工作方案（試行）》，“問題管理”模式在全區(qū)政府部門中試行實(shí)施。各部門通過“問題管理”系統(tǒng)提出問題x個(gè)，已辦結(jié)x件。通過實(shí)施“問題管理”，區(qū)政府各部門責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，行政效能進(jìn)一步提高，取得了積極成效。
    六是進(jìn)一步提升法制工作水平。我辦加強(qiáng)規(guī)范性文件管理，共審查區(qū)委、區(qū)政府及其辦公室發(fā)布的規(guī)范性文件x件、部門規(guī)范性文件x件。依法做好行政復(fù)議工作，辦理行政復(fù)議案件x件。積極開展法律顧問工作，出具了法律意見或建議x余件。認(rèn)真組織辦理市、區(qū)人大代表建議和政協(xié)委員提案，x件建議和x件提案已經(jīng)全部答復(fù)代表和委員，我區(qū)承辦的市人大代表建議和市政協(xié)委員提案x件，以及市人大代表接訪件x件已全部辦完。深入推進(jìn)行政審批制度改革，制發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)行政審批制度改革的工作方案》，同時(shí)對(duì)全區(qū)擁有審批項(xiàng)目的x個(gè)部門的x項(xiàng)行政許可審批和x項(xiàng)非行政許可審批登記項(xiàng)目進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地清理。根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，我辦制定了《x區(qū)人民政府關(guān)于全面推進(jìn)街道綜合執(zhí)法工作的實(shí)施意見》及工作方案，全面推進(jìn)街道綜合執(zhí)法工作。
    七是深化政務(wù)公開。我辦建立健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善政務(wù)公開制度，為推行政務(wù)公開提供組織保障、制度保障、人力支持和規(guī)范依據(jù)。充實(shí)公開內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“六公開”（經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況公開、領(lǐng)導(dǎo)成員和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置公開、組織人事工作公開、財(cái)政公開、政府采購(gòu)和招投標(biāo)公開、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題公開），提高了政務(wù)公開質(zhì)量。為提升公開效果，我辦拓展公開形式，創(chuàng)新公開載體，利用網(wǎng)絡(luò)、刊物、顯示屏、公告欄、報(bào)紙、廣播電視以及文件、會(huì)議等多種載體和形式，經(jīng)常性地進(jìn)行政府信息公開。為深入貫徹《政府信息公開條例》，我辦積極做好《x區(qū)政府信息公開指南》的編印及宣傳工作，優(yōu)化升級(jí)政府網(wǎng)站，編發(fā)《x市x區(qū)政務(wù)公報(bào)》x期，精心做好政務(wù)、黨務(wù)公開工作。
    二、著眼全區(qū)，統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。
    辦公室處在全區(qū)機(jī)關(guān)的中樞位置，責(zé)任大、任務(wù)重，必須有更強(qiáng)的全局觀念和統(tǒng)籌意識(shí)。我辦從制度入手，規(guī)范運(yùn)作程序，突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格審核把關(guān)，提高工作效率。
    一是辦文辦會(huì)辦證工作規(guī)范高效。精簡(jiǎn)文件會(huì)議，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。發(fā)文和開會(huì)是機(jī)關(guān)部署落實(shí)工作的兩種基本手段，但長(zhǎng)期以來，文山會(huì)海困擾著部門和基層，大大降低了工作效率，損害著黨政機(jī)關(guān)形象。為貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)力行“開短會(huì)、講短話、發(fā)短文”的要求，我辦針對(duì)x實(shí)際，迅速制定了《關(guān)于改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)的七項(xiàng)措施》，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)的會(huì)議數(shù)量、時(shí)間、規(guī)模、質(zhì)量和講話篇幅、發(fā)文規(guī)格、辦文程序等作了嚴(yán)格限定，成效較為明顯，受到各方好評(píng)。嚴(yán)把政策法規(guī)關(guān)、行文規(guī)范關(guān)和文字校審關(guān)，文件制發(fā)和辦理的質(zhì)量有了新的提高。大力推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用。x月份我辦在內(nèi)部率先試行網(wǎng)上辦文，x月份后在全區(qū)機(jī)關(guān)實(shí)行網(wǎng)上報(bào)送文件，使辦文效率進(jìn)一步提高。今年以來共處理各種文件x件，其中以區(qū)委區(qū)政府及兩辦名義制發(fā)文件x件，辦理中央、省、市來文x件，處理區(qū)各部門和單位的請(qǐng)示、報(bào)告x件。突出快速、準(zhǔn)確、細(xì)致，精心做好會(huì)務(wù)工作。政務(wù)會(huì)務(wù)安排工作時(shí)間性強(qiáng)，上下左右協(xié)調(diào)的范圍大、要求高，不容一絲疏忽遺漏，責(zé)任相當(dāng)重大。在人手緊缺的情況下，辦會(huì)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神和靈敏高效作風(fēng)，今年協(xié)調(diào)辦理上級(jí)會(huì)議通知x件，承辦區(qū)委區(qū)政府重要工作會(huì)議x次，制作區(qū)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù)政務(wù)安排表x份，安排重大政務(wù)活動(dòng)和接待x次，基本做到無差錯(cuò)。x、細(xì)心做好外事辦證和日常管理工作。外事辦證講究工作方法，做到急事急辦、特事特辦，今年共辦理人員出國(guó)（出境）x多批次。同時(shí)按照上級(jí)要求，嚴(yán)格加強(qiáng)區(qū)內(nèi)人員公務(wù)外事證件的使用管理，得到市外事主管部門的充分肯定。
    二是機(jī)要保密工作措施逐項(xiàng)落實(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)x項(xiàng)保密機(jī)要工作規(guī)章制度進(jìn)行了修訂并裝訂成冊(cè)，分發(fā)給各單位用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。規(guī)范了保密行政執(zhí)法行為，進(jìn)一步建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制等相關(guān)制度。加大網(wǎng)絡(luò)保密宣傳教育力度，將有關(guān)保密法律法規(guī)、規(guī)章制度公布在內(nèi)網(wǎng)“保密工作”欄目中，便于各單位查詢。進(jìn)一步加強(qiáng)了涉密文件、內(nèi)部文件的管理，特別加強(qiáng)了涉密文件資料、內(nèi)部文件資料的集中銷毀工作。制定了《x區(qū)密碼電報(bào)管理細(xì)則》，進(jìn)一步嚴(yán)格了對(duì)密碼電報(bào)的管理。加強(qiáng)了外網(wǎng)網(wǎng)站信息保密檢查工作，加大了上網(wǎng)信息保密管理和檢查的力度。順利通過了全市保密工作大檢查，市檢查組對(duì)我區(qū)的保密工作給予了充分的肯定。向區(qū)政府申請(qǐng)了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買了一批計(jì)算機(jī)分配給有關(guān)單位作為涉密計(jì)算機(jī)單機(jī)使用，統(tǒng)一用涉密計(jì)算機(jī)單機(jī)處理涉密文件和信息，堵塞了保密管理漏洞。按照《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下密碼工作的決定》精神，對(duì)我區(qū)機(jī)要工作從領(lǐng)導(dǎo)體制、機(jī)構(gòu)編制、經(jīng)費(fèi)保障、業(yè)務(wù)管理、隊(duì)伍素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，深入查找問題，提出了具體改進(jìn)意見和措施，以推動(dòng)我區(qū)機(jī)要工作又快又好地發(fā)展。
    三是改進(jìn)行政服務(wù)中心工作。調(diào)整了部分進(jìn)駐單位（市水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心進(jìn)駐，市國(guó)房局直屬分局和x工商分局撤出），提升了中心服務(wù)效能。規(guī)范了行政服務(wù)中心的管理，修訂了行政服務(wù)中心《辦事指南》和規(guī)章制度，梳理、規(guī)范、公開了各部門辦事規(guī)程。按區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，提出了《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)x區(qū)行政服務(wù)中心工作的意見》（征求意見稿），為下一步的改革完善打下了基礎(chǔ)。
    四是機(jī)關(guān)文印服務(wù)工作質(zhì)量提高。文印中心注重抓好內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高輸出文稿的質(zhì)量，確保打印件的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，密切配合其他部門，圓滿完成區(qū)黨代會(huì)和“兩會(huì)”等全區(qū)性大型會(huì)議的文印工作。今年累計(jì)完成打印各類文稿材料x份，共計(jì)x張，文字量達(dá)x多萬字。
    三、落實(shí)決策，強(qiáng)化執(zhí)行，督促檢查工作卓有成效。
    我辦緊緊把握全區(qū)工作重心，全力以赴抓好我區(qū)重點(diǎn)工作的跟蹤督查，堅(jiān)決貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)決策部署。一是制定了《x區(qū)2021年主要工作責(zé)任制一覽表》，將今年工作細(xì)化分解成x項(xiàng)具體任務(wù),落實(shí)到各個(gè)責(zé)任單位和每個(gè)責(zé)任人，確保區(qū)委區(qū)政府工作報(bào)告的決策部署逐項(xiàng)完成。二是將市、區(qū)十件“民生實(shí)事”的推進(jìn)落實(shí)作為今年督查工作的重中之重，制定了目標(biāo)責(zé)任分解表，明確了每一件實(shí)事的任務(wù)要求、完成時(shí)限和責(zé)任單位，并開展定期督查反饋，目前市、區(qū)“民生實(shí)事”落實(shí)工作進(jìn)展順利。三是認(rèn)真抓好市區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目、各類會(huì)議決策和領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件，以及“民心橋”、“直通車”中群眾反映的熱點(diǎn)問題的跟蹤落實(shí)，共編發(fā)《重要工作跟蹤》x期，《督查反饋》x期，辦理市領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件x份，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦件x份，有力地推動(dòng)了有關(guān)各項(xiàng)工作的落實(shí)。四是及時(shí)完成上級(jí)督查機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)督查任務(wù)。五是積極推進(jìn)電子督查，提高督查工作效能。經(jīng)過反復(fù)研究改進(jìn)，區(qū)電子督查系統(tǒng)開發(fā)已初步完成，目前正在試用，成熟后將盡快在全區(qū)推廣。
    四、指導(dǎo)規(guī)范，達(dá)標(biāo)升級(jí)，檔案和地方志工作取得新進(jìn)展。
    一是全面完成區(qū)屬單位2021年度檔案年末立卷檢查工作。二是超額完成區(qū)屬單位檔案綜合管理達(dá)標(biāo)指導(dǎo)任務(wù)，區(qū)采購(gòu)中心、文化館、田心社區(qū)工作站x個(gè)單位均以高分晉升為省特級(jí)檔案管理達(dá)標(biāo)單位，林園小學(xué)、梅沙小學(xué)x個(gè)單位晉升省二級(jí)檔案管理達(dá)標(biāo)單位。目前，區(qū)屬單位檔案管理工作達(dá)國(guó)家二級(jí)單位x個(gè)，達(dá)省特級(jí)綜合檔案館的單位x個(gè)，達(dá)省特級(jí)的單位x個(gè)，達(dá)省一級(jí)的單位x個(gè)，達(dá)省二級(jí)的單位x個(gè)。三是對(duì)區(qū)屬x個(gè)已達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了全面復(fù)查，合格率達(dá)x%。四是舉辦了x期培訓(xùn)班，培訓(xùn)x人次。五是區(qū)檔案館順利晉升省特級(jí)綜合檔案館，檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。六是大力推進(jìn)數(shù)字化檔案館建設(shè)，區(qū)電子檔案管理系統(tǒng)已在全區(qū)試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)各級(jí)檔案室網(wǎng)絡(luò)一體化管理模式。七是做好檔案查詢服務(wù)，全年接待查檔x人次，提供查閱檔案x件（卷），復(fù)印檔案x張。八是圓滿完成全區(qū)重大活動(dòng)照片的拍攝存檔工作。九是編印了《2021年x大事記》，黨史、紅色史跡調(diào)研工作取得積極進(jìn)展。繼續(xù)抓好區(qū)地方志編纂工作，對(duì)區(qū)志各個(gè)章節(jié)x多萬的文字，已全部修改審核一次，區(qū)黨史大事記編寫工作正在進(jìn)行。
    五、狠抓作風(fēng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    指導(dǎo)x個(gè)黨（總）支部進(jìn)行了換屆選舉、改選和補(bǔ)選。認(rèn)真組織做好推選出席黨的十九屆六中全會(huì)、省第十次黨代會(huì)代表候選人初步人選和市黨代表會(huì)議代表工作。三是扎實(shí)開展民主評(píng)議黨員工作，黨員參評(píng)率達(dá)x％，全部合格。四是加大紀(jì)檢工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)我區(qū)《2021年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制分工》和有關(guān)黨風(fēng)廉政工作規(guī)定。五是舉辦了“全民健身與奧運(yùn)同行”、“機(jī)關(guān)體育活動(dòng)日”等豐富多彩的文體活動(dòng)，大力開展“體育進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。
    六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完善機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。
    在讀書月期間為干部職工推薦和購(gòu)買書籍，大興讀書之風(fēng)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。四是注重干部培養(yǎng)和提拔，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、你追我趕、共同進(jìn)步的良好氛圍。今年有x名同志被提拔為處級(jí)干部，x名同志被提拔為科級(jí)干部。經(jīng)過全辦上下努力，我辦初步形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的可喜局面。
    在成績(jī)面前，我辦還存在一些問題和不足。如辦事效率和服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，與上下左右的溝通協(xié)調(diào)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)這些問題，今后要認(rèn)真加以重視解決。
    2022年工作計(jì)劃。
    2022年，我辦將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，把主要精力集中到保持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的重大部署上來，在增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性方面多下功夫，創(chuàng)新機(jī)制，更多地超前思考、超前謀劃、超前服務(wù)，不斷提高參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查的能力和水平。
    為此，要全力推進(jìn)十項(xiàng)工作：
    一、謀全局，布大略，做好區(qū)委、區(qū)政府重要材料的調(diào)研、起草、把關(guān)工作。
    三是要拓展源頭，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)，突破時(shí)間、空間跨度，廣泛收集上級(jí)機(jī)關(guān)的重要決策、專家的解讀成果、各地的成功經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)信息成果有廣度。
    二、敢于改革，善于創(chuàng)新，勇當(dāng)我區(qū)解放思想排頭兵。
    要督促協(xié)調(diào)各部門、各單位深入推進(jìn)各項(xiàng)改革工作。根據(jù)《x區(qū)改革創(chuàng)新促進(jìn)辦法》，我辦要細(xì)化我區(qū)改革創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，制定《x區(qū)改革創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，認(rèn)真組織開展第一屆x區(qū)改革創(chuàng)新獎(jiǎng)的評(píng)選工作。此外，要加大實(shí)施“問題管理”模式的力度，通過舉辦“問題管理”模式實(shí)施情況評(píng)估論證會(huì)、通報(bào)督促、將“問題管理”執(zhí)行情況與年終考核掛鉤、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等一系列措施，真正使“問題管理”成為區(qū)政府控制和處理潛在問題、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的政府機(jī)關(guān)管理模式。
    三、居安思危，善于應(yīng)變，嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、高效地開展辦文、辦會(huì)、辦證工作。
    辦文、辦會(huì)、外事辦證是我辦的重要職能，關(guān)系到區(qū)委區(qū)政府和我辦的形象和門面，直接體現(xiàn)出我辦的工作質(zhì)量、工作效率和工作作風(fēng)，尤其是辦文、辦會(huì)工作，復(fù)雜而多變，易出漏洞。服務(wù)意識(shí)是基礎(chǔ)，服務(wù)能力是關(guān)鍵，2021年，我辦要居安思危，善于應(yīng)變，繼續(xù)落實(shí)“開短會(huì)、講短話、發(fā)短文”工作要求，切實(shí)減輕基層干部群眾負(fù)擔(dān)，通過嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、高效辦文、辦會(huì)、辦證的工作，增強(qiáng)我辦為區(qū)委區(qū)政府的服務(wù)能力。一是要嚴(yán)謹(jǐn)辦文，認(rèn)真做好文件管理工作，使文件的收、發(fā)、傳、送、制、核、批、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學(xué)化，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，不錯(cuò)發(fā)、不遺失。二是要精準(zhǔn)辦會(huì)，進(jìn)一步細(xì)化會(huì)議組織程序，完善會(huì)議審批制度和跟蹤記錄制度，從會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置到食宿安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署，做到會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié)，確保每次會(huì)議圓滿成功。三是要高效辦證，年初要統(tǒng)籌做好全年轄區(qū)干部外出考察的方案，預(yù)先做好辦證工作安排，嚴(yán)格管理我區(qū)干部出國(guó)（出境）公務(wù)活動(dòng)，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，規(guī)范干部公務(wù)證件的管理，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    四、樹立督查權(quán)威，搞好督查服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)效督查機(jī)制，強(qiáng)化政府執(zhí)行力。
    根據(jù)轄區(qū)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，適時(shí)開展督查調(diào)研，提出意見和建議。五是結(jié)合“問題管理”模式，大力推廣電子督查系統(tǒng)，在不斷優(yōu)化完善軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮電子系統(tǒng)的實(shí)用性、高效性，切實(shí)提高督查效率。
    五、順應(yīng)時(shí)代潮流，全面發(fā)展電子政務(wù)，改進(jìn)和加強(qiáng)行政服務(wù)中心工作。
    三是要升級(jí)優(yōu)化區(qū)政府門戶網(wǎng)站，規(guī)范網(wǎng)站管理，突出網(wǎng)站服務(wù)功能；
    五是努力辦好網(wǎng)上辦事大廳，探索網(wǎng)上公示、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上聯(lián)辦、網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上監(jiān)察等服務(wù)方式，使之成為服務(wù)群眾的新型政務(wù)平臺(tái)。
    六、提高法制工作水平，加強(qiáng)法治政府建設(shè)。
    政府法制是憲法、法律規(guī)定的政府職權(quán)的制度化、法律化，其核心是促使和保證政府依法行政。當(dāng)前，人民群眾對(duì)依法行政的呼聲越來越高，市政府也將各區(qū)的法制科升格為法制辦，區(qū)政府的法制工作面臨著更高的要求。2022年，我辦一是要加強(qiáng)規(guī)范性文件管理和法規(guī)、規(guī)章征求意見的審核把關(guān)工作，建立健全公開征求意見和聽證制度、專家咨詢制度和調(diào)查研究制度，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)范性文件制定工作的公眾參與程度，正確處理公平與效率的關(guān)系、政府與市場(chǎng)的關(guān)系、權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系、公共利益與公民合法權(quán)益的關(guān)系，增強(qiáng)法律規(guī)范的科學(xué)性。二是認(rèn)真做好行政復(fù)議工作，遵循合法、公開、公平、公正、及時(shí)、便民的原則，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾，保障和監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法行政。三是不斷完善法律顧問工作制度，做好區(qū)政府及其部門訴訟、仲裁和其它非訴訟事務(wù)的處理工作，認(rèn)真審核各類重大項(xiàng)目合同，為區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重大活動(dòng)提供法律意見和法律服務(wù)。四是認(rèn)真組織辦理市、區(qū)人大代表建議和政協(xié)委員提案，通過組織召開建議、提案交辦會(huì)，將建議和提案轉(zhuǎn)交區(qū)政府各部門辦理，并要求各部門將建議和提案分a、b、c、d四類分別答復(fù)代表和委員。五是加快推進(jìn)行政審批制度改革，加強(qiáng)與市法制辦、市直部門和各區(qū)法制辦的溝通工作，盡快完成保留下來的行政許可和非行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法的修改工作。六是貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，健全政務(wù)公開制度，確保應(yīng)公開政務(wù)信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確公開，做好《政務(wù)公報(bào)》編輯工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。
    七、強(qiáng)化“存史”觀念，提升“用檔”效能，創(chuàng)新檔案工作管理和服務(wù)機(jī)制。
    根據(jù)《x區(qū)檔案事業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，2022年，我辦要以檔案館資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)為重點(diǎn)，努力開創(chuàng)全區(qū)檔案工作新局面。一是要做好全區(qū)各單位檔案立卷歸檔和年檢工作，并開展檔案評(píng)先工作，組織全區(qū)檔案業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)檔案人員實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。二是要開展區(qū)屬單位檔案綜合管理達(dá)標(biāo)升級(jí)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)區(qū)屬基建項(xiàng)目檔案工作和全區(qū)民生檔案的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)管，會(huì)同區(qū)婦聯(lián)開展家庭檔案建檔工作。三是要將x區(qū)數(shù)字檔案館建設(shè)納入x區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展規(guī)劃，制定數(shù)字檔案館建設(shè)方案,全面啟動(dòng)數(shù)字化檔案館建設(shè)。四是要做好檔案開發(fā)和編研工作，編輯出版《2022年x大事記》和《中共x黨史大事記（x—x）》，力爭(zhēng)在年底前完成《x市x區(qū)志》的總纂稿。
    八、增強(qiáng)工作預(yù)見性，健全保密機(jī)要制度，嚴(yán)防失密泄密事件發(fā)生。
    保密機(jī)要工作責(zé)任重于泰山，我辦要根據(jù)新形勢(shì)下不斷出現(xiàn)的新情況，做到“業(yè)務(wù)工作開展到哪里，保密機(jī)要工作就跟進(jìn)到哪里”。一是要聯(lián)合區(qū)信息化辦加強(qiáng)對(duì)辦公內(nèi)網(wǎng)的安全保密管理，完善內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，配齊安全設(shè)備，嚴(yán)防感染病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，保證辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)作。二是創(chuàng)新保密培訓(xùn)形式，舉辦保密形勢(shì)和國(guó)家安全報(bào)告會(huì)，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識(shí)，提高保密干部業(yè)務(wù)工作水平。三是進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家秘密的確定工作，指導(dǎo)各單位做好工作秘密的確定和管理工作，使保密工作做到有章可循。四是嚴(yán)格對(duì)涉密計(jì)算機(jī)單機(jī)和涉密存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”。五是要按照《x區(qū)密碼電報(bào)管理細(xì)則》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)密碼電報(bào)的管理，以切實(shí)杜絕擅自復(fù)印、轉(zhuǎn)發(fā)、摘抄、私存密碼電報(bào)，擅自擴(kuò)大密碼電報(bào)知悉范圍等違規(guī)行為。
    九、全面加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、責(zé)任型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)。
    保持機(jī)關(guān)干部的身心和諧，倡導(dǎo)文明生活，全面啟動(dòng)“區(qū)直機(jī)關(guān)體育活動(dòng)日”活動(dòng)，大力推動(dòng)體育進(jìn)機(jī)關(guān)，豐富機(jī)關(guān)干部的文化體育生活，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的體質(zhì)。
    要實(shí)現(xiàn)“上可囑托，下必遵從；
    內(nèi)可遣調(diào)，外能互動(dòng)”的工作格局，我辦必須通過不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，成為轄區(qū)各黨政機(jī)關(guān)公信力的標(biāo)桿，成為打造區(qū)委區(qū)政府公信力的先行者。2022年，要重點(diǎn)推動(dòng)“雙年”建設(shè)活動(dòng)：
    （一）開展“規(guī)范運(yùn)作建設(shè)年”活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
    通過多項(xiàng)措施促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化。首先，要對(duì)各種規(guī)章制度開展“立、改、廢”工作，逐項(xiàng)逐條對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行清理，該補(bǔ)的補(bǔ)，該廢的廢，該完善的加以完善，該細(xì)化的加以細(xì)化，制定我辦《規(guī)章制度匯編》，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依，有章可循。其次，要在工作中抓制度落實(shí)，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，切實(shí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，帶領(lǐng)干部職工按制度辦事，理順關(guān)系，分清責(zé)任，切實(shí)達(dá)到“用制度管人管事”的效果。規(guī)范化建設(shè)的著眼點(diǎn)有二：
    1、開展規(guī)范化建設(shè)，要以人性化管理為依托。規(guī)范化建設(shè)重在制度，制度的生命力在于執(zhí)行。我辦開展規(guī)范化建設(shè)，要以人性化管理為依托，不論是制度的制定，還是制度的落實(shí)，歸根到底是要體現(xiàn)人性化管理，只有開展人性化管理，才能調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，才能使制度的執(zhí)行發(fā)揮出最好的效果。人性化管理，尊重是前提，愛護(hù)是基礎(chǔ)，信任是動(dòng)力，善待是關(guān)鍵。我辦在開展制度建設(shè)的同時(shí)，亦要大力開展隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)我辦干部職工的工作主體性、積極性，培養(yǎng)主人翁精神，利用各種契機(jī)開展豐富多彩的體育活動(dòng)和文化建設(shè)，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)、積極向上的機(jī)關(guān)氛圍。
    在個(gè)人榮譽(yù)面前，要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，提倡謙讓，不爭(zhēng)功邀寵、唯我獨(dú)尊。開展職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是發(fā)揮我辦中層領(lǐng)導(dǎo)干部的中堅(jiān)作用和模范作用。
    （二）開展“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)年”活動(dòng)，外樹形象。
    四是要促使我辦干部職工在對(duì)外工作中要牢固樹立“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)”意識(shí)，通過自身良好的工作素養(yǎng)和工作作風(fēng)，培養(yǎng)好與各部門的良好關(guān)系。開展“外聯(lián)關(guān)系建設(shè)年”活動(dòng)，不僅要積極走出去、請(qǐng)進(jìn)來，更要重在堅(jiān)持，重在平時(shí)，通過不懈的努力調(diào)動(dòng)盡可能多的力量和資源服務(wù)于我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一年來，xx鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)各部門的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中、六中全會(huì)精神，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干群搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，排難求進(jìn)，形成了“抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，樹亮點(diǎn)”的工作思路。圍繞“四創(chuàng)”xx建設(shè)深入實(shí)施城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略,全面提升xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展品質(zhì)和速度，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。
    工業(yè)生產(chǎn)總值達(dá)6億元，同比增長(zhǎng)8%；
    第三產(chǎn)業(yè)總值達(dá)1.78億元，同比增長(zhǎng)8.5%。農(nóng)民人均純收入達(dá)9296元，同比增長(zhǎng)8%。人口自然增長(zhǎng)率控制在15‰左右。
    （一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)日益牢固。
    新增農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社46個(gè)、家庭農(nóng)場(chǎng)12個(gè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)6家，新成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體4家。扎實(shí)開展重大動(dòng)物疫病防疫免疫工作。超額完成千億畝森林增長(zhǎng)工程。
    2、投資4000萬元實(shí)施了高樓等11個(gè)村的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田治理工程和胡集、瓦房等村的千億斤糧田增長(zhǎng)工程，全鎮(zhèn)新打機(jī)井158眼，恢復(fù)機(jī)井52眼，開挖中、小溝23條，橋涵130座，鋪設(shè)田間道路120公里。建立了“科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人”的農(nóng)技推廣運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)推廣優(yōu)良品種，配方施肥，病蟲害防治，機(jī)械化作業(yè)等一批先進(jìn)技術(shù)。全鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)土地2萬余畝，進(jìn)行辣椒制種、果樹種植、大棚萵筍種植和小麥高產(chǎn)攻關(guān)等現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)。南海兒菜、關(guān)莊蘆筍、xx草莓等名優(yōu)土特產(chǎn)的試驗(yàn)示范，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。
    并成立了每200畝有一名責(zé)任人地塊包保責(zé)任人隊(duì)伍，實(shí)行網(wǎng)格化管理，安排兩名人員通過藍(lán)天衛(wèi)士晝夜監(jiān)管，圓滿地完成了夏秋季秸稈綜禁工作。
    （二）項(xiàng)目建設(shè)成效顯著，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁有力。
    2、安徽萬泉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司;3、林洋新能源xxxx20兆瓦光互動(dòng)光伏發(fā)電項(xiàng)目，投資2.4億元，通過招商引資工作，解決農(nóng)民工進(jìn)企業(yè)280多人，為增加農(nóng)民的收入打造了一個(gè)良好的平臺(tái)年底能超額完成3.5億元的招商引資目標(biāo)任務(wù)。
    （三）城鄉(xiāng)環(huán)境明顯改觀，基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善。
    1、借助“三線三邊”，提升鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境。為了進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)建成區(qū)內(nèi)的居民生活環(huán)境。我鎮(zhèn)結(jié)合“三線三邊”環(huán)境整治強(qiáng)化了“三線三邊”整治工作。1、啟動(dòng)建成區(qū)亮化工程，增加路燈150余盞。2、下水管網(wǎng)建設(shè)，舊城區(qū)整治以來，鋪設(shè)排水管網(wǎng)2000余米，解決了100余戶的排水問題，也改變了個(gè)別路面的長(zhǎng)期積水的問題。3、購(gòu)置灑水車2輛負(fù)責(zé)建成區(qū)的路面清潔，解決塵土飛揚(yáng)，澆灌綠化帶樹木等，以達(dá)到美化環(huán)境的作用。4、加大對(duì)我鎮(zhèn)“三線”（電力線、通信線、有線電視線）布設(shè)混亂的治理力度。配合供電局、各通信公司和有線網(wǎng)絡(luò)公司等單位，堅(jiān)持“規(guī)范實(shí)施、科學(xué)管理，配套施工、先易后難”以及“誰(shuí)所有誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。對(duì)建成區(qū)的“三線”進(jìn)行了全面的整治，使線路亂搭亂扯的“三線”問題有了明顯改觀。5、建立長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)公共秩序。在鎮(zhèn)轄區(qū)畫定停車線，規(guī)范內(nèi)停車位置，徹底解決車輛亂停亂放的現(xiàn)象。每周定期組織執(zhí)法隊(duì)對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)街道沿線占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建，公路沿線亂堆亂放進(jìn)行了集中整治。并對(duì)我鎮(zhèn)道路沿線亂堆亂放的生活垃圾、建筑垃圾、雜草、草堆、暴露渣土和“白色污染”進(jìn)行全面清理。生活垃圾實(shí)行市場(chǎng)化保潔，做到了日產(chǎn)日清。
    2、整合政策資源，推進(jìn)舊城改造。1、建成區(qū)旱廁改水，2016年我鎮(zhèn)投資50萬元新建公共廁所4座，解決了建成區(qū)居民“入廁難”的問題。2、道路建設(shè)，打通了一條10米寬，600米長(zhǎng)的主干道，道路兩側(cè)配有花壇和人行道，中間為柏油路面，兩側(cè)鋪設(shè)雨水、污水管網(wǎng)。目前，道路正在施工，投資約需150萬元?，F(xiàn)正在施工。3、對(duì)建成區(qū)的廣告牌進(jìn)行了統(tǒng)一整治，統(tǒng)一主干道兩側(cè)商戶的門牌，共計(jì)500余戶。改觀了建成區(qū)主干道的整體觀感。4、加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)的管理，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的大棚進(jìn)行了修繕，兩邊下水道進(jìn)行了清理，攤位進(jìn)行了整修，并進(jìn)行了劃行規(guī)市，徹底解決了騎路逢集的問題。
    二是打造綠化、亮化、美化、硬化環(huán)境，栽培風(fēng)景樹5萬多棵，安裝路燈1000盞，墻壁涂白3萬多平方米，粉刷文化墻2000平方米，噴刷紅瓦8000多平方米，新修下水道5000平方米，人行道2000平方米，硬化道路10000多平方米，新裝柵欄3000多平方米，更換店面門頭6000多平方米，新建了820平方米的公共服務(wù)場(chǎng)所，年底投入使用，新建了4座公測(cè)，方便了群眾，美化了家園，美麗了鄉(xiāng)村。
    （四）社會(huì)治安平穩(wěn)有序，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
    1、完善調(diào)處機(jī)制。建立完善“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理體系。建立完善鎮(zhèn)、村綜治維穩(wěn)信訪工作中心。平安創(chuàng)建宣傳力度大，堅(jiān)持每月出動(dòng)車輛巡回宣傳，創(chuàng)建知曉率達(dá)90%以上。全鎮(zhèn)上下對(duì)信訪穩(wěn)定工作高度重視，堅(jiān)持開展每周一次矛盾糾紛大排查，共排查調(diào)處因鄰里、宅基地、排水、婚姻家庭等問題發(fā)生的各類民間矛盾糾紛32件，調(diào)處化解32起，調(diào)處率100%，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
    2、狠抓安全生產(chǎn)。堅(jiān)持“周排查、月匯總、季上報(bào)”制度，定期對(duì)種養(yǎng)殖大棚、加油站點(diǎn)、交通要道、校園校舍、村級(jí)陣地等公共場(chǎng)所進(jìn)行地毯式排查，消除一切隱患。同時(shí)做好防汛等各類應(yīng)急工作。對(duì)危漏房屋進(jìn)行排查安置轉(zhuǎn)移，防止不安全事故發(fā)生。采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的方式，每月開展一次安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)開展了非法加油站點(diǎn)清剿、煙花爆竹安全、食品衛(wèi)生安全、中小學(xué)校園安全、溝塘以及人員密集場(chǎng)所消防安全的專項(xiàng)整治。依法拆除了11家非法加油站、點(diǎn)。
    3、強(qiáng)化社會(huì)治安。在全鎮(zhèn)建立了夜間巡邏制度，加強(qiáng)對(duì)重大節(jié)會(huì)日、敏感日的安全保衛(wèi)工作和社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治工作，同時(shí)做好了重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系和社會(huì)治安防范體系建設(shè)工作。開展“嚴(yán)打”整治活動(dòng)，提升群眾的安全感。
    （五）突出重點(diǎn)，全力抓好扶貧工作。
    1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧責(zé)任。中共十八大提出“至2020年要全面建成小康社會(huì)”，但我鎮(zhèn)目前有4692個(gè)貧困家庭，9445名貧困人口，貧困發(fā)生率13.4%，未來幾年可能還有返貧的家庭。如果不能全面脫貧，就無法實(shí)現(xiàn)與全國(guó)同步小康目標(biāo)。扶貧工作任重但道不遠(yuǎn)，做好精準(zhǔn)扶貧工作迫在眉睫，為此，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)為雙組長(zhǎng)的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了扶貧工作站，確定了5名專干抓精準(zhǔn)扶貧工作，按“因戶施策”的精準(zhǔn)扶貧辦法對(duì)4692個(gè)貧困家庭明確了具體幫扶措施，多次召開了全鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作推進(jìn)會(huì)，不斷增強(qiáng)了全鎮(zhèn)上下做好精準(zhǔn)扶貧工作的責(zé)任感和緊迫感。
    2、摸清底數(shù)，夯實(shí)精準(zhǔn)扶貧基礎(chǔ)。在去年建檔立卡的基礎(chǔ)上，對(duì)2016年的精準(zhǔn)扶貧對(duì)象進(jìn)行了全面詳盡的摸底排查，共排查出840個(gè)貧困戶年底可以脫貧摘帽，識(shí)別出1500名貧困人口作為擬新增建檔立卡對(duì)象，列入幫扶名冊(cè)，對(duì)摘帽的和擬新增的對(duì)象予以公示，做到公開公平公正。建立了規(guī)范的檔案，做到戶有扶貧手冊(cè)、村有簿、鎮(zhèn)有檔、進(jìn)退明。按照縣扶貧辦分配的任務(wù)，經(jīng)村篩選、鎮(zhèn)把關(guān)，確定了2016年要脫貧摘帽的840個(gè)貧困戶名單、幫扶責(zé)任人、幫扶措施以及幫扶具體目標(biāo)。
    五是建好“一批設(shè)施”，著力在路、水、電、通訊、網(wǎng)絡(luò)、教育、衛(wèi)生方面爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善貧困家庭生產(chǎn)生活條件。
    （六）統(tǒng)籌兼顧，民生事業(yè)務(wù)實(shí)推進(jìn)。
    發(fā)放農(nóng)村危房改造補(bǔ)助145.8萬元，惠及農(nóng)戶110戶。
    抓流動(dòng)人口服務(wù)，關(guān)愛流出和留守人員;抓隊(duì)伍，提升了能力建設(shè)；
    2016年，全鎮(zhèn)政策符合率82%，政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率33%，手術(shù)到位率90%，孕檢工作常抓不懈，全年孕情掌握率8.5‰。2016年榮獲全市2015年度計(jì)劃生育先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
    3、衛(wèi)生工作，狠抓落實(shí)成效。主要是繼續(xù)強(qiáng)化衛(wèi)生一體化建設(shè)，穩(wěn)定基礎(chǔ)，改善醫(yī)療環(huán)境，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，并強(qiáng)化了新農(nóng)合籌資工作。全年新農(nóng)合參合人數(shù)66009人，參合率達(dá)98%。
    11100名60歲以上老人按時(shí)拿到養(yǎng)老保險(xiǎn)金，群眾幸福感明顯增強(qiáng)。
    5、其他工作，扎實(shí)有序推進(jìn)。農(nóng)村土地確權(quán)登記頒證工作全面完成；
    全國(guó)1%人口抽樣普查全面完成；
    全國(guó)第三次農(nóng)業(yè)普查全面啟動(dòng)。
    主要存在問題。
    在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我鎮(zhèn)在發(fā)展的過程中仍面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：
    （一）綜合實(shí)力有待增強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，以農(nóng)業(yè)為主，缺乏投資大、科技高、帶動(dòng)強(qiáng)的大項(xiàng)目。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)品種不夠多樣化，能拿出門的土特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品較少，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的提升還有很大差距。村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍顯薄弱，增收渠道和發(fā)展空間有限。
    （二）項(xiàng)目建設(shè)有待加快。城鎮(zhèn)規(guī)模小、城建水平低、小城鎮(zhèn)建設(shè)還需加大力度。建成區(qū)整治力度有待加強(qiáng)。
    （三）社會(huì)管理有待優(yōu)化。由于我鎮(zhèn)財(cái)力有限，教育、文化、醫(yī)療、就業(yè)等公共服務(wù)的投入及發(fā)展還不夠快，社會(huì)保障、環(huán)境治理、安全管理等長(zhǎng)效機(jī)制尚未完全建立，勞資糾紛、信訪矛盾等部分不穩(wěn)定因素依然存在，社會(huì)管理形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。
    （四）執(zhí)行落實(shí)有待提高。經(jīng)過群眾路線、“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，全鎮(zhèn)干部群眾的思想作風(fēng)有了較大的轉(zhuǎn)變。但面對(duì)新常態(tài)的發(fā)展形勢(shì)，個(gè)別村班子軟弱、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)問題影響農(nóng)村工作順利開展。缺乏推動(dòng)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的思路措施。抓執(zhí)行、促落實(shí)、敢發(fā)展的能力尚待進(jìn)一步提升。
    對(duì)于以上這些問題，我們將高度重視，認(rèn)真研究對(duì)策加以解決。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2020年，街道認(rèn)真為民辦事，堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、困難群眾救助、廉租房工作、老年人關(guān)愛等各項(xiàng)民生救助的方針政策。街道民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平的職能，做到民生對(duì)象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到困難居民家中。在全體工作人員的共同努力下，通過對(duì)民政工作民生工程文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行民政工作職責(zé)，努力提高社會(huì)保障功能，不斷強(qiáng)化社會(huì)管理，進(jìn)一步規(guī)范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項(xiàng)工作，并做了以下工作總結(jié)：
    一、2020年工作開展情況。
    1.低保工作。
    為了做好街道民政低保工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施條例及方案，街道結(jié)合本街道的實(shí)際情況，在貫徹落實(shí)上下功夫，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本街道低保對(duì)象重新認(rèn)定審核工作。街道采取進(jìn)小區(qū)進(jìn)行宣傳告知的方式，以多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請(qǐng)時(shí)間、所需提供材料。做到了整個(gè)街道各個(gè)社區(qū)內(nèi)不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時(shí)重新申請(qǐng)辦理，給原本就困難的生活造成傷害。在審核過程中，工作人員堅(jiān)持“公開、公平、公正”和動(dòng)態(tài)管理的原則，對(duì)低保戶家庭進(jìn)行了逐一審核、檢查，通過聽、看、訪等形式全面了解低保戶具體情況，同時(shí)對(duì)民政各項(xiàng)政策向居民進(jìn)行了宣傳。通過調(diào)查，對(duì)不符合政策規(guī)定的低保戶家庭進(jìn)行清查，及時(shí)取消并做好解釋工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
    在11月低保排查過程中，對(duì)60周歲以下、不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具喪失勞動(dòng)能力證明；對(duì)60周歲以上不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具病例診斷書。在低保簽到時(shí)對(duì)低保家庭進(jìn)行了分類：a類重點(diǎn)戶、b類和c類為一般低保戶，現(xiàn)場(chǎng)還及時(shí)的為低保戶更換新低保證，填寫新低保家庭信息。街道共有低保特困737戶908人，和林遷入低保戶72戶122人（和林無特困），共809戶1030人。排查清退78戶86人?，F(xiàn)在系統(tǒng)里共有低保戶731戶944人。臨時(shí)救助共65戶81人，發(fā)放72040元。并且在疫情期間向低保、特困人員共發(fā)放15000個(gè)口罩。
    2.廉租住房工作。
    為確保廉租房有效地實(shí)施，認(rèn)真執(zhí)行城市低收入家庭廉租住房補(bǔ)貼制度，對(duì)街道內(nèi)申請(qǐng)保障性住房戶進(jìn)行入戶調(diào)查，其家庭情況記錄、建立個(gè)人檔案。對(duì)申請(qǐng)人員遞交的相關(guān)材料嚴(yán)格審核。定期對(duì)已享受政策的居民進(jìn)行排查，及時(shí)掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認(rèn)真做好動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，爭(zhēng)取做到細(xì)致，準(zhǔn)確，周到。使廣大居民家庭切實(shí)真正的享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。廉租房工作是黨和政府關(guān)心群眾的一項(xiàng)重要政策，做好這項(xiàng)工作，就是把國(guó)家政策和黨的溫暖傳遞下去，讓困難群眾體會(huì)到黨的溫暖。
    3.老年人關(guān)愛工作。
    2020年，街道積極利用“吉順致養(yǎng)”平臺(tái)，聚焦居家老年人的生活狀況，通過平臺(tái)，入戶登記轄區(qū)內(nèi)老年群體的生活狀況和現(xiàn)實(shí)需求，定期為居家老年人開展巡視關(guān)愛探訪工作。
    4、節(jié)日慰問工作。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看困難黨員、監(jiān)控對(duì)象、困難職工家屬等等，在實(shí)際慰問過程中對(duì)老弱病殘慰問對(duì)象進(jìn)行上戶慰問，在物質(zhì)慰問的同時(shí)還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵(lì)，溫馨的祝福，真誠(chéng)實(shí)在的慰問困難群體，收到了良好社會(huì)效果。
    5、高齡老人85周歲－89周歲的老人有191位，90周歲－99周歲的老人有49位，共240位。
    2020年我們街道加強(qiáng)社區(qū)民政工作，進(jìn)一步解決了街道內(nèi)廣大居民的生活實(shí)際問題，結(jié)合我們街道的實(shí)際情況，在原來工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把我們街道的民政工作做細(xì)、做好。按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為了更好地把我們街道的民政工作做好，制定了2021年的民政工作計(jì)劃：
    為了進(jìn)一步了解掌握轄區(qū)內(nèi)的低保戶、特困戶、殘疾人困難戶，要進(jìn)行詳細(xì)排查，進(jìn)行進(jìn)行重新登記造冊(cè)，建立檔案。要通過詳細(xì)調(diào)查的情況，做到應(yīng)保盡保，對(duì)于不符合條件的該取締的堅(jiān)決取締，在這個(gè)方面決不能心慈手軟。
    積極配合住房保障辦公室的工作人員對(duì)住房困難低保戶、低收入人員進(jìn)行摸底篩查工作，入戶調(diào)查，確保符合條件的居民能進(jìn)行保障性住房的申請(qǐng)。完善原有的廉租房人員的檔案，使低保人員和低收入人群切實(shí)感到社會(huì)大家庭給予溫暖，真實(shí)享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。
    把街道的民政工作做到盡善盡美，讓民政工作真正幫助到弱勢(shì)群體。把對(duì)弱勢(shì)群體的優(yōu)惠政策落實(shí)。一定要把民政工作做到實(shí)處，使廣大居民家庭切實(shí)真正的享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。
    民政工作充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，在這樣的新時(shí)期下，街道的民政工作在深入實(shí)際、深入百姓的、掌握居民情況的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多新情況，新問題，并及時(shí)研究給予解決，一些好的經(jīng)驗(yàn)也得到了傳承，我們的工作依然有不足之處，在今后的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在不足中提升自己積極的取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。更好地為轄區(qū)內(nèi)居民服務(wù)。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2017年,在縣委、縣政府和各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的鼎力支持下，以黨的“十九大”和“十八屆歷屆全會(huì)”精神為引領(lǐng),醫(yī)院緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，以創(chuàng)xx工作促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”的年度工作方針。以“兩學(xué)一做”專題教育為契機(jī)，繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)，現(xiàn)將我院全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、目前醫(yī)院現(xiàn)況。
    高級(jí)職稱xx人，中級(jí)職稱xx人，初級(jí)職稱xx人；
    本科xx人，大專xx人，中專以下xx人。開設(shè)病床xx張，設(shè)置xx個(gè)臨床醫(yī)技科室，x個(gè)職能科室。
    二、2017工作開展情況。
    （一）深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔工作思想教育，樹立醫(yī)院良好的形象。
    以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求；
    三是圍繞“四講四有”活動(dòng)，扎實(shí)開展了兩次專題討論會(huì)。繼而，扎實(shí)有效地開展了組織生活會(huì)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、一般黨員與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間進(jìn)行談心。最后，把查出和提出的問題進(jìn)行了逐一匯總，并撰寫了組織生活會(huì)對(duì)照檢查分析檢查報(bào)告，找出了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及科室負(fù)責(zé)人的不足及今后的努力方向。通過“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開展，我院黨員及科室負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)進(jìn)一步得到提升，認(rèn)識(shí)得到統(tǒng)一，今后并長(zhǎng)期建立完善教育實(shí)踐的長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)抓不懈，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作健康、長(zhǎng)足發(fā)展。
    （二）繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動(dòng)，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。
    一是繼續(xù)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理。我院根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了《xx縣人民醫(yī)院制度匯編》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作實(shí)施方案》、《醫(yī)療廢物管理辦法（暫行）》、《外出進(jìn)修人員規(guī)定》和《科室質(zhì)量與安全管理實(shí)施辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)劃了醫(yī)院未來五年的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量提升方面。同時(shí)，醫(yī)院質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)現(xiàn)已舉辦30期，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)形成了長(zhǎng)效化。業(yè)務(wù)方面，在山東大學(xué)第二醫(yī)院幫扶專家的指導(dǎo)下成功完成22臺(tái)首例手術(shù)，其中10臺(tái)屬于全市首例手術(shù)，12臺(tái)屬于縣首例手術(shù)，分別是人工肩關(guān)節(jié)置換術(shù)、腹腔鏡下婦科畸胎瘤切除術(shù)、腹腔鏡下子宮+雙側(cè)輸卵管切除術(shù)、全麻腹腔鏡下右側(cè)附件切除術(shù)+左側(cè)輸卵管切除術(shù)+盆腔粘連松解術(shù)、腹腔鏡下闌尾切除術(shù)、股骨骨折閉合復(fù)位彈性髓內(nèi)釘固定術(shù)、“倒打釘”固定術(shù)、小切口髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、腹腔鏡探查術(shù)burch手術(shù)、腹腔鏡膽囊切除術(shù)burch手術(shù)、內(nèi)科有力月西治療頑固性抽搐、惡性心律失常藥物治療和電復(fù)率搶救治療等，為我院發(fā)展成為全市區(qū)域醫(yī)療中心夯實(shí)了基礎(chǔ)。從而使老百姓在我院同樣享受三甲醫(yī)院的診療的待遇，使我院醫(yī)療質(zhì)量水平進(jìn)一步得到提升。
    獎(jiǎng)勵(lì)50人次，累計(jì)金額6700元。
    三是護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次，實(shí)行a、b卷，分層級(jí)進(jìn)行考試，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)90%。護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率90%。效果顯著，收效良好。并從四月份起，每個(gè)月安排4-8人分別到苗家坪、李孝河、駝耳巷、馬蹄溝四個(gè)分院進(jìn)行業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，從而進(jìn)一步提高了護(hù)理工作質(zhì)量。
    各職能、醫(yī)技科室工作人員滿意度調(diào)查方面。共發(fā)放醫(yī)技科室滿意度調(diào)查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原來的滿意度90.9%增長(zhǎng)到現(xiàn)在的97.7%以上,共收集到各類意見建議29條。通過進(jìn)一步開展各職能、臨床、醫(yī)技科室滿意度調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)有所提高，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，科室工作人員熱情周到的服務(wù)得到患者的好評(píng)。
    （三）注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色。
    醫(yī)院文化是具有醫(yī)療行業(yè)特色的價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任、行為規(guī)范，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和，優(yōu)秀的醫(yī)院文化將有力地推動(dòng)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。我院重視文化和精神文明建設(shè)，為了豐富醫(yī)院文化，同時(shí)提高全院職工的控感意識(shí)。5月10日，我院成功舉辦了xx縣人民醫(yī)院慶“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)感染知識(shí)競(jìng)賽”。知識(shí)競(jìng)賽由臨床、醫(yī)技科室共16支代表隊(duì)組成。賽場(chǎng)上，選手們精神飽滿，沉著自信，精辟準(zhǔn)確的回答，博得場(chǎng)下觀眾的陣陣掌聲。5月12日晚，在五樓會(huì)議室成功舉辦了“感染知識(shí)競(jìng)賽頒獎(jiǎng)”文藝晚會(huì)，晚會(huì)共有23個(gè)精彩節(jié)目，全是我院護(hù)士利用晚上業(yè)余時(shí)間自編自導(dǎo)自演而成。晚會(huì)歷時(shí)近2個(gè)小時(shí)，高潮迭起，掌聲雷動(dòng)。她們以過硬的技能、突出的才藝展示了新時(shí)代護(hù)士的精神風(fēng)貌，用實(shí)際行動(dòng)傳承著南丁格爾精神。
    （四）進(jìn)一步加強(qiáng)省際省內(nèi)對(duì)口幫扶工作力度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升醫(yī)療質(zhì)量。
    為了貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)務(wù)院扶貧辦等5部門《關(guān)于印發(fā)。
    （五）繼續(xù)開展社會(huì)公益性活動(dòng)，提高社會(huì)效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力。
    五是為響應(yīng)縣上號(hào)召，在全縣開展“關(guān)愛留守兒童、黨員奉獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，力所能及改善留守兒童生存發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)留守兒童全面、健康成長(zhǎng)。我院干部職工積極投入到捐款行列中，包括非黨人士，共計(jì)120人捐款9460元整。
    （六）“兩癌篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”開展情況。
    按照xx縣婦女聯(lián)合會(huì)、xx縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局《關(guān)于在全縣開展母親健康工程全民義診和健康扶貧工作的實(shí)施方案》（子?jì)D發(fā)【2017】36號(hào)）文件安排，為了進(jìn)一步解決好我縣因病致貧、因病返貧的問題，我院積極組織參與“‘兩癌’篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”活動(dòng)。從今年8月2日起，赴全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行為期三個(gè)月的巡診服務(wù)，并為高血壓、腦梗死、糖尿病、婦科病等農(nóng)村常見病、多發(fā)病實(shí)施診斷和健康指導(dǎo)。使廣大偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。截止10月25日，共為李孝河、馬蹄溝、淮寧灣、何家集、槐樹岔、電市、苗家坪等18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費(fèi)體檢群眾4136名，其中婦女3800余名，共采集tct標(biāo)本650余份，陽(yáng)性197人，陽(yáng)性率10.78%，其中hsil9個(gè),lsil40個(gè)，ascus68個(gè)，滴蟲31個(gè)，細(xì)菌性陰道病47個(gè)，霉菌性陰道炎2人，做陰道鏡31人，住院做宮頸錐切術(shù)3人,從而進(jìn)一步緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題。
    （七）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。
    2017年是我縣精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)年，我院高度重視此項(xiàng)扶貧工作，為深入貫徹落實(shí)中共xx縣委《關(guān)于選派優(yōu)秀干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉和到村任第一書記的實(shí)施方案》的通知（子發(fā)【2015】25號(hào)）文件精神，醫(yī)院立即召開相關(guān)會(huì)議進(jìn)行安排部署，并結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前實(shí)際，于7月份派遣院辦公室高峰到電市鎮(zhèn)趙寨村擔(dān)任駐村第一書記（掛職），聽民聲、解民憂。截至目前，為該村做了以下工作：
    養(yǎng)殖業(yè)的有7戶17人41頭，其中養(yǎng)殖羊6戶13人36頭，牛1戶4人5頭；
    移民搬遷2戶5人；
    農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼34戶61人；
    兜底8戶20人。
    （八）積極籌措資金，不斷更新醫(yī)療設(shè)備。
    全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光分析儀、倒置熒光顯微鏡、電解質(zhì)分析儀各一臺(tái)；
    血液透析機(jī)一臺(tái)；
    眼科超聲乳化儀、手術(shù)顯微鏡、角膜曲率儀等常用設(shè)備11臺(tái)；
    耳鼻喉科診斷聽力儀一臺(tái)；
    宮腔電切鏡一臺(tái)；
    麻醉機(jī)一臺(tái)；
    腹腔鏡一臺(tái)；
    中華思源工程扶貧基金會(huì)為我院捐贈(zèng)思源救護(hù)車一輛。通過不斷更新醫(yī)療設(shè)備，我院的綜合實(shí)力進(jìn)一步得到提升，并能為全縣人民提供更好的服務(wù)。
    （九）醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目工程進(jìn)展情況。
    醫(yī)院升級(jí)改造項(xiàng)目工程，總占地面積14437.46平方米，總建筑面積31772.35平方米，新建總建筑面積23200.88平方米（地下一層建筑面積3636.9平方米，地上十二層建筑19563.98平方米），新增病床299張。項(xiàng)目概算總投資9276.82萬元，年度計(jì)劃投資4000萬元。目前已落實(shí)資金7580萬元（中央投資1700萬,省上配套資金300萬,扶南資金支持5580萬元）。項(xiàng)目建成后床位達(dá)到460張，開設(shè)內(nèi)科、婦科、兒科、普外科、骨科、重癥室、康復(fù)科、傳染等科室，可為全縣及周邊人口提供預(yù)防保健、醫(yī)療護(hù)理、健康教育等可靠的衛(wèi)生保障，達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
    該項(xiàng)目于2015年9月15日開工建設(shè)，現(xiàn)已完成主體封頂及一至十層砌體工程。預(yù)計(jì)2018年底完成竣工驗(yàn)收并投入使用。目前，該項(xiàng)目工程完成投資5800萬元。下一步將加快附屬工程、室內(nèi)裝潢、醫(yī)療設(shè)備及特殊科室等建設(shè)，預(yù)計(jì)缺口資金6000萬元。
    （十）醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    門診費(fèi)用1003.7萬元，與去年同比增長(zhǎng)19%；
    住院患者10017人次，與去年同比增長(zhǎng)4%；
    “120”出診救護(hù)接診患者1632人次；
    新農(nóng)合住院補(bǔ)償6751人次，與去年同比相比增長(zhǎng)8.55%；
    其中單病種882人，與去年同比下降6.96%；
    總補(bǔ)償16655856元，與去年同比增長(zhǎng)23.08%；
    人均住院費(fèi)用3773元，日均467元，人均補(bǔ)助2467元，新農(nóng)合藥比38.10%，自費(fèi)3.69%，補(bǔ)償率65.39%。
    （十一）存在問題。
    1、雖然個(gè)別受援科室開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目，但整體比較還處于落后階段。
    2、個(gè)別工作人員特別是個(gè)別科室在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中還存在著“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良現(xiàn)象，給醫(yī)院的形象造成極大的損害。
    3、雖然我院制定了《崗位考勤細(xì)則》，不定期進(jìn)行查崗，但是沒有完全落實(shí)其中的考勤項(xiàng)目，給科室下發(fā)的整改措施流于形式，考勤落實(shí)亟待完善。
    4、雖然我院引進(jìn)了些醫(yī)療專業(yè)人才，緩解了人才匱乏現(xiàn)象，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，引進(jìn)人才太少，根本滿足不了我院臨床需求，必需逐年引進(jìn)人才，形成人才梯隊(duì)。
    5、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長(zhǎng)期把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個(gè)別職工，由于不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想覺悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，在今后的工作中，要強(qiáng)化職業(yè)道德教育，加大對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。
    6、有些同志在一定程度上表現(xiàn)出不領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，有的雖表面答應(yīng)，但應(yīng)付了事，敷衍塞責(zé)。這就體現(xiàn)了工作的上下不和諧，步調(diào)不一致，如果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部不和諧，不團(tuán)結(jié)，那我們的工作就會(huì)是一盤散沙。只有大家擰成一股繩，攥成一個(gè)拳頭，醫(yī)院工作才能有條不紊，井然有序。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，“有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必糾”的治院方針仍然是今后醫(yī)院建設(shè)的重要課題。對(duì)不適應(yīng)當(dāng)前工作和發(fā)展的規(guī)章制度進(jìn)行修訂或調(diào)整。
    2、開展“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年”、“三好一滿意”、和“精準(zhǔn)扶貧對(duì)口幫扶工作”等系列活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則內(nèi)容，并納入績(jī)效考核分配。
    3、加快推進(jìn)醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目工程進(jìn)度，努力克服困難，爭(zhēng)取資金，力爭(zhēng)趕2018年底，醫(yī)院綜合大樓投入使用。并加大力度對(duì)現(xiàn)有住院環(huán)境加以改善，逐步解決快速增長(zhǎng)的就醫(yī)需求和診療資源的嚴(yán)重不足之間的矛盾。
    4、加大人才培養(yǎng)力度，修訂外出進(jìn)修制度，加大福利待遇，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目，對(duì)開展新業(yè)務(wù)突出的科室和個(gè)人給予大力獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、繼續(xù)開展“創(chuàng)衛(wèi)”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，對(duì)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)防范，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施要重點(diǎn)檢查，努力做好安全生產(chǎn)工作，要經(jīng)常檢查消防設(shè)備，開展消防和120急救演練，做到防患于未然，努力打造平安醫(yī)院建設(shè)。
    6、積極爭(zhēng)取資金，更換醫(yī)疔設(shè)備，滿足日益發(fā)展的臨床需求。
    7、扎實(shí)做好二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)于2018年底驗(yàn)收通過。
    8、進(jìn)一步深化公立醫(yī)院綜合改革工作，加強(qiáng)縣鎮(zhèn)一體化工作管理，逐步探索實(shí)施分級(jí)診療和臨床路徑工作。
    9、完善各種管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的層級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運(yùn)行正常化。
    同志們，一年以來，通過全院干部職工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與二甲醫(yī)院的要求還有差距，思路還需要更加開放。成績(jī)只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，在新的一年里，我們將緊緊抓住xx幫扶機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)山東大學(xué)第二醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)支醫(yī)專家們精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。我們堅(jiān)信，在xx的幫扶下，縣領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全院上下共同攻堅(jiān)克難、奮力拼搏，努力把我院建設(shè)成為區(qū)域醫(yī)療中心。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十
    32023年農(nóng)機(jī)化工作總結(jié)及工作計(jì)劃（33篇）（篇一）2023年以來，xx區(qū)深入貫徹中省市一號(hào)文件精神。以提升重點(diǎn)作物、關(guān)鍵環(huán)節(jié)農(nóng)機(jī)作業(yè)水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)化發(fā)展水平和發(fā)展質(zhì)量，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)支撐。搶抓農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼、土地深松、報(bào)廢更新等政策項(xiàng)目機(jī)遇，積極推廣新型農(nóng)機(jī)具及技術(shù)，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，全面落實(shí)各項(xiàng)農(nóng)機(jī)安全責(zé)任制度，推動(dòng)農(nóng)機(jī)化工作又好又快發(fā)展。
    我區(qū)糧食作物面積70.7萬畝，以種植糧食及油料作物為主，其中水稻種植41.5373萬畝，小麥15.5萬畝，油菜15.48萬畝。我區(qū)主要農(nóng)作物機(jī)械化作業(yè)水平達(dá)到82.41%，其中水稻和小麥在87%以上。全區(qū)農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到48.7636萬千瓦，擁有拖拉機(jī)1.5168臺(tái)，聯(lián)合收割機(jī)1445臺(tái)，插秧機(jī)1591臺(tái)，無人植保機(jī)152臺(tái)，糧食烘干機(jī)129臺(tái)套。
    2023年我區(qū)一是指導(dǎo)鼓勵(lì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體及農(nóng)戶加大相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)機(jī)具購(gòu)置投入，加快補(bǔ)齊機(jī)械化高效種植、收獲、植保、烘干等短板。其中耕整地旋耕機(jī)460臺(tái)，田間管理噴桿噴霧機(jī)11臺(tái)，秸稈粉碎還田機(jī)21臺(tái)，打（壓）捆機(jī)2臺(tái)，水稻插秧機(jī)66臺(tái)，自走履帶式谷物聯(lián)合收割機(jī)84臺(tái)，秧盤播種機(jī)成套設(shè)備4套，植保無人駕駛航空器66臺(tái)，谷物半喂入聯(lián)合收割機(jī)27臺(tái)，烘干機(jī)39臺(tái)，青飼料收獲機(jī)1臺(tái)，報(bào)廢老舊機(jī)具9臺(tái)，受益農(nóng)戶755戶。二是加強(qiáng)春耕、三夏、三秋重要時(shí)段農(nóng)機(jī)生產(chǎn)調(diào)度，組織舉辦春耕現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)3次，維修保養(yǎng)農(nóng)機(jī)具2000多臺(tái)。三夏期間，在彌市鎮(zhèn)舉辦了油菜機(jī)收減損大比武活動(dòng)，參會(huì)人數(shù)200多人，通過常規(guī)機(jī)具收割、人工收割、分段收割三種方式現(xiàn)場(chǎng)演示測(cè)產(chǎn)，直觀顯示了機(jī)收減損的成效，xx電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，并推介到中央電視臺(tái)聚焦三農(nóng)欄目滾動(dòng)播出。9月8日在xx區(qū)馬山鎮(zhèn)雙檔村xx區(qū)福土社農(nóng)機(jī)合作社舉辦了xx市水稻機(jī)收減損技能大比武活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，開創(chuàng)性使用以收割質(zhì)量為第一標(biāo)準(zhǔn)，次要考慮收割時(shí)間的比賽方式，將全市機(jī)收減損技能大比武活動(dòng)，受到市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局高度褒獎(jiǎng)，并向全市各縣市區(qū)推薦。三是積極組織農(nóng)機(jī)抗災(zāi)救災(zāi)工作。制定完善了《xx區(qū)農(nóng)機(jī)抗災(zāi)救災(zāi)工作預(yù)案》，在今天應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期高溫、干旱天氣時(shí)，我區(qū)組織成立抗旱小分隊(duì)9個(gè)，調(diào)動(dòng)抗旱農(nóng)機(jī)3120臺(tái)，完成澆灌面積35萬畝，充分發(fā)揮了農(nóng)機(jī)主力軍作用。
    2、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策實(shí)施情況。
    今年我區(qū)下達(dá)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金1477萬元，2023年結(jié)轉(zhuǎn)資金2.079萬元，合計(jì)可用資金1479.079萬元。我區(qū)從今年2月開始受理補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，全年受理補(bǔ)貼機(jī)具1149臺(tái)套，使用補(bǔ)貼資金1479.07萬元。6月初完成結(jié)算第一批3634.33萬元。12月第二批農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼834.74萬元已完成結(jié)算，結(jié)算進(jìn)度位居全市第一。全年增加農(nóng)機(jī)擁有量34703千瓦，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    在實(shí)施過程中，我區(qū)實(shí)行“自主購(gòu)機(jī)、定額補(bǔ)貼、先購(gòu)后補(bǔ)、縣級(jí)結(jié)算、直補(bǔ)到卡（戶）”的操作方式，為進(jìn)一步的規(guī)范操作程序，嚴(yán)格開展入戶核查工作，按照“誰(shuí)核實(shí)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“見人、見機(jī)、見票、見機(jī)具永久銘牌”。做到入戶核查率100%，從源頭上保障了補(bǔ)貼資金使用安全。在推進(jìn)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼制度化、規(guī)范化、科學(xué)化基礎(chǔ)上，我中心還積極開展便民服務(wù)工作。對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼、車輛年檢、牌證管理、發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證等工作采取“一站式”的服務(wù)方式，對(duì)農(nóng)民的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼申領(lǐng)、車輛年檢、牌證管理工作實(shí)行全過程常態(tài)化監(jiān)管，我區(qū)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申報(bào)全部采用湖北農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼app，全年受理補(bǔ)貼申請(qǐng)1114份，做到了全覆蓋，讓惠農(nóng)政策更加規(guī)范、高效、廉潔實(shí)施，這項(xiàng)舉措受到省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)機(jī)化管理處高度肯定。
    二、農(nóng)機(jī)項(xiàng)目實(shí)施情況1、農(nóng)機(jī)深松整地。
    2023年8月31日，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下達(dá)《關(guān)于做好2023年農(nóng)機(jī)深松整地作業(yè)補(bǔ)助試點(diǎn)工作的通知》（鄂農(nóng)函〔2023〕271號(hào)）文件，項(xiàng)目任務(wù)4.5萬畝，項(xiàng)目資金117萬元。我區(qū)于9月4日制訂《xx區(qū)2023年農(nóng)機(jī)深松整地作業(yè)補(bǔ)助試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，9月14日發(fā)布公開招標(biāo)公告，9月28日采取公開招標(biāo)方式確定作業(yè)主體，9月30日與中標(biāo)xx區(qū)青美農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社簽訂作業(yè)合同，10月1日開始農(nóng)機(jī)深松整地作業(yè)，截止10月25日完成作業(yè)任務(wù)4.5萬畝，11月8日完成項(xiàng)目驗(yàn)收，資金巳于12月9日完成撥付完成，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度全省領(lǐng)先，xx市第一。
    2、水稻機(jī)插秧同步側(cè)深施肥項(xiàng)目。
    水稻機(jī)械插秧—同步側(cè)深施肥技術(shù)實(shí)現(xiàn)了減肥不減產(chǎn)，減少作業(yè)次數(shù)，降低生產(chǎn)成本、減少化肥施用量、增加收入的目標(biāo)。我區(qū)2023年化肥減量增效水稻機(jī)插秧同步側(cè)深施肥作業(yè)1.5萬畝任務(wù)。截止日前，任務(wù)目標(biāo)全部完成，其中，建設(shè)化肥減量技術(shù)服務(wù)示范區(qū)6個(gè)，示范面積5.25萬畝，開展田間試驗(yàn)19個(gè)、農(nóng)戶施肥情況調(diào)查130戶、培訓(xùn)500人次，技術(shù)覆蓋率90.6%，化肥用量減少1.96%，化肥利用率40.2%，帶動(dòng)全區(qū)化肥用量實(shí)現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。實(shí)際使用項(xiàng)目資金114萬元，其中，田間試驗(yàn)19萬元、科學(xué)施肥指導(dǎo)5.1萬元、施肥情況調(diào)查2.6萬元、“三新”技術(shù)示范建設(shè)40.8萬元、有機(jī)肥與綠肥補(bǔ)貼46.5萬元。我區(qū)在深化測(cè)土配方施肥的基礎(chǔ)上，大力示范推廣水稻側(cè)深施肥技術(shù)，一是實(shí)現(xiàn)了農(nóng)機(jī)農(nóng)藝高度融合，確保了機(jī)型性能優(yōu)越、作業(yè)高效、成本適當(dāng)。二是優(yōu)化了適宜肥料品種，促進(jìn)了化肥減量，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展。三是通過水稻側(cè)深施肥示范區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮了農(nóng)民專業(yè)合作社示范帶頭作用。四是推廣水稻側(cè)深施肥技術(shù)，以大戶帶小戶，減少了化肥總量、施肥次數(shù)及勞動(dòng)強(qiáng)度，取得了良好的效果。
    三、落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管我區(qū)層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書,為進(jìn)一步增強(qiáng)抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和使命感，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，做到與每個(gè)農(nóng)機(jī)監(jiān)理執(zhí)法工作人員簽訂《安全監(jiān)理目標(biāo)責(zé)任書》，明確每個(gè)科室、每個(gè)人的職責(zé)。
    加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，從源頭上加強(qiáng)治理。為貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，有效防范各類農(nóng)機(jī)安全事故發(fā)生，深化農(nóng)機(jī)安全專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化源頭治理，年初與全區(qū)15家農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社簽訂《2023年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，并定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)是主體責(zé)任制落實(shí)情況，安全維護(hù)、消防設(shè)施及各項(xiàng)制度完善情況。通過對(duì)農(nóng)機(jī)合作社的檢查，發(fā)現(xiàn)有部分農(nóng)機(jī)合作組織、農(nóng)機(jī)大戶存在各種安全生產(chǎn)隱患問題并督促完成了整改?，F(xiàn)今合作社面貌大為改觀，制度上墻、消防設(shè)施齊全，社員安全生產(chǎn)意識(shí)更強(qiáng)了。2023年我區(qū)共檢驗(yàn)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)550臺(tái)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書1200份，發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患2起，全年未發(fā)生較大農(nóng)機(jī)事故。
    四、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。
    “十四五”時(shí)期全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械化提出了更高要求，農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作是農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展的重要方法，通過農(nóng)機(jī)培訓(xùn)，有效提升了農(nóng)民在農(nóng)機(jī)操作和農(nóng)機(jī)維修等方面的能力和水平。我區(qū)非常重視培訓(xùn)工作，在全區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)、城南高新園區(qū)共開展“三下鄉(xiāng)服務(wù)”活動(dòng)10次，技術(shù)咨詢500余人次，發(fā)放各類宣傳資料及技術(shù)要點(diǎn)900余份，培訓(xùn)人員500余人。5月20日，在彌市鎮(zhèn)開展了xx區(qū)油菜機(jī)收減損現(xiàn)會(huì)，及油菜機(jī)收減損培訓(xùn)，培訓(xùn)人員90人次，發(fā)放各類資料100份。9月7日，在馬山鎮(zhèn)雙檔村開展了xx區(qū)水稻機(jī)收減損大比武，及機(jī)收減損現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)人員80人次，發(fā)放各類資料100份。9月14在馬山鎮(zhèn)開展農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及培訓(xùn)會(huì)發(fā)放資料及購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼宣傳手冊(cè)900份。通過農(nóng)機(jī)培訓(xùn)一是促進(jìn)了新技術(shù)和新農(nóng)機(jī)的推廣使用；二是提高了我區(qū)農(nóng)機(jī)從業(yè)人員的安全意識(shí)；三是提升了農(nóng)戶的整體素質(zhì)，為推動(dòng)我區(qū)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    五、下步工作計(jì)劃1、強(qiáng)化補(bǔ)貼政策導(dǎo)向作用，推動(dòng)裝備結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。積極爭(zhēng)取資金政策，切實(shí)增強(qiáng)有效供給能力。加大農(nóng)機(jī)報(bào)廢更新補(bǔ)貼政策實(shí)施力度，加快淘汰能耗高、污染重、性能低的老舊機(jī)具，促進(jìn)“先進(jìn)、實(shí)用、高效、環(huán)?！毙蜋C(jī)具推廣應(yīng)用，推動(dòng)農(nóng)機(jī)裝備換擋升級(jí)和節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保發(fā)展。
    2、主攻短板、薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)農(nóng)機(jī)化全程全面發(fā)展。圍繞解決發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)問題，加大全程機(jī)械化推進(jìn)示范項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，深入開展全程機(jī)械化示范縣創(chuàng)建活動(dòng)。
    3、創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)。把培育壯大農(nóng)機(jī)合作社作為推進(jìn)農(nóng)機(jī)共同利用、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主攻方向和突破口，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)合作社向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，管理方式與現(xiàn)代企業(yè)接軌，推動(dòng)農(nóng)機(jī)合作社轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    4.加大推廣培訓(xùn)力度，推動(dòng)科技創(chuàng)新。建立教育培訓(xùn)、規(guī)范管理和政策扶持“三位一體”的新型農(nóng)機(jī)職業(yè)從業(yè)人員培育體系，以提高作業(yè)服務(wù)能力、增強(qiáng)致富本領(lǐng)為重點(diǎn)，大力培育農(nóng)機(jī)作業(yè)、維修能手、經(jīng)營(yíng)管理高手，打造一支有文化、懂技術(shù)、會(huì)操作、善經(jīng)營(yíng)的新型職業(yè)農(nóng)機(jī)手隊(duì)伍。
    5.強(qiáng)化安全責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平。全面貫徹“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任、農(nóng)機(jī)部門的監(jiān)管責(zé)任，切實(shí)提高安全監(jiān)管“三率”，扎實(shí)開展農(nóng)機(jī)安全隱患排查整治，營(yíng)造良好的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。
    （篇二）xx縣農(nóng)機(jī)化工作緊緊圍繞全省“三農(nóng)”中心任務(wù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化全程全面高質(zhì)高效發(fā)展，為糧食生產(chǎn)穩(wěn)面積提產(chǎn)能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)基礎(chǔ)提效益、鄉(xiāng)村建設(shè)穩(wěn)步伐提質(zhì)量、農(nóng)民增收穩(wěn)勢(shì)頭提后勁提供有力支撐，提升我縣農(nóng)機(jī)化發(fā)展水平?，F(xiàn)將當(dāng)前農(nóng)機(jī)化工作情況總結(jié)如下：
    全縣農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)68.67萬千瓦，各類農(nóng)業(yè)機(jī)械保有量達(dá)27202臺(tái)套，其中：大中型拖拉機(jī)3882臺(tái)，小型拖拉機(jī)14904臺(tái)，聯(lián)合收割機(jī)3385臺(tái)，水稻插秧機(jī)911臺(tái),烘干機(jī)374臺(tái)，農(nóng)用無人機(jī)222臺(tái)，北斗終端728臺(tái)。全縣主要農(nóng)作物全程機(jī)械化率達(dá)到85.2%以上。
    一、亮點(diǎn)工作農(nóng)機(jī)北斗應(yīng)用助力精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。借助國(guó)家大力發(fā)展衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的重大機(jī)遇，在拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、水稻插秧機(jī)等自走式農(nóng)機(jī)裝備上加裝農(nóng)機(jī)北斗終端77臺(tái)套，提高耕整地、播種、植保、收獲、秸稈還田等機(jī)械化作業(yè)監(jiān)測(cè)能力。通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)反饋全縣目前在軌運(yùn)行728臺(tái)套，全年可溯各類農(nóng)機(jī)作業(yè)面積33.27萬畝，農(nóng)機(jī)北斗終端運(yùn)用加快推進(jìn)農(nóng)機(jī)自動(dòng)化精準(zhǔn)作業(yè)，提升我縣精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。
    二、主要工作開展情況（一）農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼1.穩(wěn)步推進(jìn)2023年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策實(shí)施。2023年省廳分三批次下達(dá)我縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金1047萬元。截止目前：已受理申請(qǐng)錄入補(bǔ)貼資金1928.7萬元（計(jì)劃資金錄入939.12萬元、超額錄入9xx.58萬元），申請(qǐng)錄入資金比例達(dá)200.77%。2023年三批次實(shí)際結(jié)算資金931.53萬元（更新補(bǔ)貼914.07萬元，報(bào)廢補(bǔ)貼17.46萬元）。全年補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者（經(jīng)營(yíng)主體）394人次，補(bǔ)貼機(jī)具621臺(tái)套，更新補(bǔ)貼輪式拖拉機(jī)104臺(tái)、聯(lián)合收割機(jī)93臺(tái)、糧食烘干機(jī)40組、旋耕機(jī)234臺(tái)、水稻插秧機(jī)3臺(tái)、撿拾壓捆機(jī)3臺(tái)、噴桿式噴霧機(jī)1臺(tái)、碾米機(jī)12臺(tái)、植保無人飛機(jī)72臺(tái)、其它機(jī)具59臺(tái)；報(bào)廢補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)20臺(tái)。超錄補(bǔ)貼機(jī)具將通過下年度資金優(yōu)先進(jìn)行結(jié)算。
    2.扎實(shí)開展xx年農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金績(jī)效評(píng)價(jià)。根據(jù)省廳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策落實(shí)延伸績(jī)效要求，開展了xx年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼績(jī)效評(píng)價(jià)工作。通過政策實(shí)施xx年全縣受益農(nóng)戶421個(gè)、補(bǔ)貼機(jī)具526臺(tái)套（其中更新補(bǔ)貼機(jī)具487臺(tái)，報(bào)廢老舊農(nóng)機(jī)39臺(tái)），兌付補(bǔ)貼資金1082.081萬元（更新農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼1042.321萬元，報(bào)廢農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼39.76萬元），全年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金執(zhí)行率達(dá)100%。8月5日迎接了省廳對(duì)我縣xx年農(nóng)機(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)核驗(yàn)收，認(rèn)為我縣農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼窗口一站式辦理、手機(jī)app報(bào)補(bǔ)、隨機(jī)復(fù)核監(jiān)管和資金執(zhí)行率等工作值得肯定。
    （二）農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣狠抓試驗(yàn)示范促進(jìn)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝有效結(jié)合。為了突破農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程機(jī)械化薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)我縣主要農(nóng)作物生產(chǎn)高效綠色發(fā)展，全年開展了無人機(jī)飛播和病蟲害防治、水稻機(jī)械拋秧、小麥機(jī)械全程機(jī)械化、農(nóng)作物秸桿粉碎還田等一系列農(nóng)機(jī)演示活動(dòng)11場(chǎng)次，通過演示提高了管理和科技人員對(duì)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合的認(rèn)識(shí)，激發(fā)廣大農(nóng)民群眾投身農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合建設(shè)工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)機(jī)化示范縣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    （三）機(jī)收減損全縣小麥?zhǔn)斋@面積52.3萬畝，總產(chǎn)量10.65萬噸，小麥機(jī)收損失率由1.9%降到1.4%，小麥機(jī)收減損增收達(dá)0.26萬噸，機(jī)收損失率降低0.5%；油菜收獲面積30.04萬畝，總產(chǎn)量6.43萬噸，油菜機(jī)收損失率由14%降低到11.3%，機(jī)收損失率降低2.7%，油菜機(jī)收減損增收達(dá)0.17萬噸。水稻收獲面積76.03萬畝，總產(chǎn)量41.65萬噸，水稻機(jī)收損失率由3%降低到2.02%，降低0.98個(gè)百分點(diǎn)，水稻機(jī)收減損增收達(dá)0.4萬噸。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十一
    貫徹省局、市局國(guó)稅工作會(huì)議和財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持依法理財(cái)、科學(xué)管理的原則，牢固樹立改革創(chuàng)新意識(shí)、艱苦奮斗意識(shí)、資金效益意識(shí)、為征管和基層服務(wù)意識(shí)，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)，強(qiáng)化部門預(yù)算和內(nèi)部審計(jì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，全面提升財(cái)務(wù)核算水平，充分發(fā)揮服務(wù)、保障和監(jiān)督作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了縣局財(cái)務(wù)工作的正常展開。
    （一）完善財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化。
    公用支出報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定，制定了我局公用支出報(bào)銷的規(guī)定,文件字號(hào)隨縣國(guó)稅發(fā)（2015）29號(hào)。并認(rèn)真做好宣傳工作，向縣局領(lǐng)導(dǎo)、各科室分局負(fù)責(zé)人發(fā)放了公用支出報(bào)銷相關(guān)規(guī)定，并認(rèn)真耐心的向其解釋，消除疑慮。切實(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，規(guī)范經(jīng)費(fèi)開支審批手續(xù)和收支憑證。對(duì)不符合開支規(guī)定，如票據(jù)填寫不完整手續(xù)不齊全的單據(jù)，一律不予報(bào)銷。使財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步程序化、規(guī)范化、制度化，做到有章可循、有法可依。
    二是加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，規(guī)范崗責(zé)體系。2015年3月組織縣局各科室負(fù)責(zé)人、分局領(lǐng)導(dǎo)、縣局領(lǐng)導(dǎo)收看2015年國(guó)稅系統(tǒng)全國(guó)財(cái)務(wù)視頻工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了并貫徹了這次會(huì)議精神，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科內(nèi)部控制制度的建設(shè)。規(guī)范崗責(zé)體系，對(duì)每個(gè)崗位職責(zé)重新進(jìn)行了細(xì)化。特別是人員充實(shí)后，我科室對(duì)預(yù)算管理、會(huì)計(jì)、出納、政府采購(gòu)管理、固定資產(chǎn)管理職責(zé)進(jìn)行了細(xì)分，調(diào)整了工作崗位，做到職責(zé)到崗，工作到人，職責(zé)明確。例如出納支付的每一筆款項(xiàng)都需要會(huì)計(jì)主管的授權(quán)，相互監(jiān)督，有效地規(guī)避了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于內(nèi)控機(jī)制的健全，在2015年全年財(cái)務(wù)科內(nèi)控?zé)o預(yù)警情況發(fā)生。
    （二）規(guī)范資產(chǎn)管理，做好與完善政府采購(gòu)工作。
    元，目前縣局固定資產(chǎn)為6918652元，經(jīng)過這次清理，更好的摸清了家底，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
    二是積極做好政府采購(gòu)工作，改善縣局辦公和生活條件。2015年3月政府采購(gòu)新系統(tǒng)的上線交接，我財(cái)務(wù)科及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之能夠順利做好日常的政府采購(gòu)工作。在此期間，組織并完成了縣局機(jī)關(guān)辦公家具、交換機(jī)和路由器、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印紙、廚房炊具以及空調(diào)的政府采購(gòu)工作,極大的改善了縣局職工的辦公和生活條件。2015年累計(jì)采購(gòu)臺(tái)式計(jì)算機(jī)60臺(tái)，便攜式計(jì)算機(jī)7臺(tái)，空調(diào)機(jī)35臺(tái)，交換機(jī)12臺(tái)，路由器1臺(tái)，掃描儀5臺(tái)，針式打印機(jī)4臺(tái)，多功能一體機(jī)4臺(tái)，復(fù)印紙119箱，強(qiáng)電采購(gòu)安裝，采購(gòu)金額達(dá)到113.3791萬元。及時(shí)跟進(jìn)了政府采購(gòu)檔案的整理歸檔工作，使得我局政府采購(gòu)工作能夠走在全市前列。政府采購(gòu)堅(jiān)決按照預(yù)算進(jìn)行采購(gòu)，全年政府采購(gòu)均控制在當(dāng)年預(yù)算范圍內(nèi)，做到了無預(yù)算不采購(gòu)，使得政府采購(gòu)工作規(guī)范化、合法化。
    （三）財(cái)務(wù)工作緊緊圍繞于服務(wù)干部群眾，保障干部群眾最基本的利益。
    一是完成津補(bǔ)貼規(guī)范，使干部待遇得到較大幅度的提高。津補(bǔ)貼改革涉及到國(guó)稅干部每個(gè)人的切身利益，財(cái)務(wù)科在津補(bǔ)貼改革的過程中積極為全局干部職工爭(zhēng)取利益，多次到地方財(cái)政、人社等相關(guān)部門找政策依據(jù)，爭(zhēng)取干部利益最大化，同時(shí)財(cái)務(wù)科在以往津補(bǔ)貼測(cè)算中，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)就高不就低，9月份再次上報(bào)了津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，保證縣局津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)始終處于靠前位置，11月份此項(xiàng)工作已落實(shí)到位，其中部分項(xiàng)目參照了地方標(biāo)準(zhǔn)，極大提高的干部群眾的工資待遇水平，12月份再次上報(bào)了在職和退休人員津補(bǔ)貼測(cè)算，為津補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范縣局的穩(wěn)定局面打下了良好基礎(chǔ)。
    二是提高住房公積金繳存標(biāo)準(zhǔn)，我局一直按照四類區(qū)計(jì)提住房公積金，提高了干部職工的待遇水平。2013年我局人均發(fā)放住房公積金5195元，2015年我局人均發(fā)放住房公積金6521元，同比上升25%，人均增長(zhǎng)1326元，2015年相比上年有了明顯提高。
    三是完成了醫(yī)療改革，組織干部職工加入互助合作醫(yī)療。2015年初財(cái)務(wù)科積極為全局干部職工辦理公務(wù)員醫(yī)療保險(xiǎn)，集中辦理醫(yī)療改革后職工醫(yī)療卡及醫(yī)療住院證的工作，為廣大職工就醫(yī)提供便利。組織縣局慢性病患者到中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行慢性病鑒定，并在6月份將慢性病證件發(fā)放到職工手中，保障和落實(shí)了職工醫(yī)療待遇。同時(shí)考慮到目前醫(yī)保報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)較低，一旦出現(xiàn)大額的醫(yī)療支出，無法完全保障職工的醫(yī)療救助，目前全縣局有106人參加全市國(guó)稅系統(tǒng)互助合作醫(yī)療，參保率98%，極大提高了我局干部職工的醫(yī)療保障水平。
    極協(xié)調(diào)隨縣地稅、曾都國(guó)稅局解決洪山分局、殷店分局等個(gè)別退休老干部的房改問題，目前，此項(xiàng)工作正在積極推進(jìn)中。
    （四）注重財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)，提高了財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。
    認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。2015年財(cái)務(wù)科人員參加了省局市局組織的預(yù)決算編制培訓(xùn)、政府采購(gòu)的培訓(xùn)、基建和固定資產(chǎn)管理等培訓(xùn)，并自行組織了新會(huì)計(jì)制度的視頻培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員尤其是新來人員財(cái)務(wù)管理知識(shí)水平得到了迅速提高，另外，分局報(bào)賬員業(yè)務(wù)能力也有所提高，能夠適應(yīng)日益變化的財(cái)務(wù)管理要求，為財(cái)務(wù)人員的階梯化培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。我局財(cái)務(wù)科人員曾潔同志積極學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)，業(yè)務(wù)能力得到廣泛認(rèn)可，被市局邀請(qǐng)為全市國(guó)稅財(cái)務(wù)人員進(jìn)行政府采購(gòu)講課，取得良好反響，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。2015年我局響應(yīng)市局要求，向省局12366服務(wù)中心，輸送骨干人員一名，為省局服務(wù)人才培養(yǎng)提夠了后續(xù)保障。
    （五）科學(xué)合理的進(jìn)行預(yù)算編制和執(zhí)行管理。
    一是預(yù)算編制是預(yù)算管理的中心工作，也是預(yù)算管理的起點(diǎn)，我局在預(yù)算編制過程中始終注重財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)籌各項(xiàng)預(yù)算內(nèi)補(bǔ)助收入，細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算編制，加強(qiáng)預(yù)算管理的要求，積極與業(yè)務(wù)部門溝通，嚴(yán)格按支出經(jīng)濟(jì)分類編制項(xiàng)目支出預(yù)算并細(xì)化到每個(gè)明細(xì)項(xiàng)目，目前預(yù)算編制已經(jīng)深入到四級(jí)，預(yù)算編制更加實(shí)際準(zhǔn)確，同時(shí)在政府采購(gòu)目錄內(nèi)按需選擇、編制采購(gòu)預(yù)算，切實(shí)保證預(yù)算與實(shí)際工作需要相符，使預(yù)算實(shí)際執(zhí)行部門和預(yù)算執(zhí)行審核部門有據(jù)可依、有據(jù)可查。
    各分局機(jī)關(guān)三公經(jīng)費(fèi)支出情況，嚴(yán)格控制三公經(jīng)費(fèi)支出規(guī)模，確保三公預(yù)算不超預(yù)算。
    二、2016年工作安排。
    （一）預(yù)算安排堅(jiān)持：“公開、公平、公正”的原則，按照“面向基層、面向業(yè)務(wù)、面向大多數(shù)人”的基本要求，優(yōu)先安排基層基本支出，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，壓縮不必要的招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等開支，進(jìn)一步提高資金使用效益，強(qiáng)化了預(yù)算管理。
    （二）加強(qiáng)基建項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范，做好做好縣局綜合業(yè)務(wù)用房基建項(xiàng)目的。
    決算審計(jì)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)，強(qiáng)化專項(xiàng)資金管理。確保基建建設(shè)合法合規(guī)。
    （三）進(jìn)一步加強(qiáng)理論與實(shí)踐的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好縣局財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作。
    的決策提供充分的數(shù)字依據(jù)。
    （五）繼續(xù)做好政府采購(gòu)。
    工作。
    使政府采購(gòu)科學(xué)化、合理化。
    （六）做好縣局搬遷后局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)的清理工作。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2020年，是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會(huì)的決勝之年。一年來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和各街道、區(qū)級(jí)各部門的鼎力支持下，堅(jiān)持以******來陜考察重要講話精神為指引，全面貫徹落實(shí)“五項(xiàng)要求”“五個(gè)扎實(shí)”，緊緊圍繞“奮戰(zhàn)‘一三五’、建設(shè)新未央”這個(gè)思路舉措，充分發(fā)揮辦公室作為政府系統(tǒng)“總參謀部、總協(xié)調(diào)部、總服務(wù)部”作用，真抓實(shí)干、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。未央?yún)^(qū)榮獲人民日?qǐng)?bào)社指導(dǎo)下，《環(huán)球時(shí)報(bào)》評(píng)選的全國(guó)“營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量十佳縣（市、區(qū)）—綜合競(jìng)爭(zhēng)力”榮譽(yù)；區(qū)政府門戶網(wǎng)站在工信部中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心組織“2020年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估暨第***政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”上，被評(píng)為全國(guó)區(qū)縣政府網(wǎng)站10強(qiáng)；在全國(guó)直轄市和副省級(jí)城市所轄區(qū)縣排名第四；政務(wù)公開、營(yíng)商環(huán)境全年考核全市前列，未央?yún)^(qū)志辦榮獲全省修志工作先進(jìn)單位，政務(wù)督查榮獲區(qū)代表建議辦理先進(jìn)單位，此外，綜合文秘、熱線辦理等工作均取得了新成績(jī)。
    一、緊盯指標(biāo)，精準(zhǔn)發(fā)力，全力以赴狠抓落實(shí)。
    （一）政務(wù)公開示范引領(lǐng)。堅(jiān)持聚力創(chuàng)新求突破，編制《基層政務(wù)公開管理規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》《26個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄匯編》等政務(wù)公開指導(dǎo)性文件4份，走在全省前列。持續(xù)規(guī)范政務(wù)新媒體管理，強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，率先打造未央互聯(lián)網(wǎng)直播“5g訪談”品牌節(jié)目，及時(shí)、全面、精準(zhǔn)公開各類信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，提供高效服務(wù)。全年累計(jì)公開各類信息1.6萬余條，公開政策解讀50余條，開展在線訪談6期，辦理網(wǎng)站群眾留言2000余件，辦理依申請(qǐng)公開事項(xiàng)109件。
    （二）熱線辦理為民解憂。貫徹落實(shí)“群眾利益無小事”的工作原則，積極主動(dòng)回應(yīng)群眾各類訴求，以高質(zhì)量服務(wù)提高群眾的滿意率和獲得感。結(jié)合2020年疫情防控工作實(shí)際，建立完善疫情工單答復(fù)、提醒督辦等工作制度，緊緊圍繞市民投訴反映的噪音擾民、物業(yè)管理、城市管理方面、房屋管理、學(xué)校教育等方面熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化督導(dǎo)培訓(xùn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接，充分發(fā)揮12345熱線傳民意、解民憂的作用，切實(shí)解決一批市民的操心事、煩心事。全年共承辦工單80864件，辦結(jié)率100％。
    （三）督查督辦狠抓落實(shí)。堅(jiān)持把抓落實(shí)、重實(shí)干的要求貫穿于督查工作全過程，按照立足“三個(gè)圍繞”（圍繞中心工作、圍繞決策批示、圍繞群眾關(guān)注）、堅(jiān)持“兩個(gè)突出”（突出實(shí)效性、突出權(quán)威性）、加強(qiáng)“三級(jí)督查”（問題交辦、提醒催辦、警示督辦）的工作思路，采取專項(xiàng)督辦、聯(lián)合督辦等多種形式，持續(xù)加大督查力度，促進(jìn)決策落實(shí)、保證政令暢通。全年對(duì)疫情防控、審計(jì)問題整改、基礎(chǔ)教育提升、大氣污染防治、違建拆除、土地供應(yīng)等重點(diǎn)工作開展專項(xiàng)及聯(lián)合督查40余次，督辦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦和批示事項(xiàng)200余件，辦理國(guó)務(wù)院督查平臺(tái)和國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)督辦65件、人民網(wǎng)留言247件，編發(fā)督辦單141件、督查專報(bào)26期、督查通報(bào)45期，高質(zhì)量辦理省、市、區(qū)兩級(jí)人大代表建議、政協(xié)委員提案172件，見面率、辦結(jié)率、滿意率均達(dá)到了100％。
    二、緊扣中心，履職擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移助推發(fā)展。
    （一）綜合協(xié)調(diào)周密高效。一是強(qiáng)化聯(lián)系對(duì)接。根據(jù)辦公室班子職責(zé)分工，對(duì)班子成員聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行明確分工，主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)機(jī)關(guān)、區(qū)級(jí)各班子、區(qū)屬各單位的聯(lián)絡(luò)溝通，匯集各方面力量，協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)合理安排每日工作計(jì)劃，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)。二是綜合高效服務(wù)。發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)最靠前位置，主動(dòng)服務(wù)區(qū)級(jí)各部門、各街辦和基層單位，做好上情下達(dá)、下情上傳。對(duì)需提交區(qū)政府研究的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，充分協(xié)商、嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)安排，全年共組織召開區(qū)政府常務(wù)會(huì)議19次，開展常務(wù)會(huì)議會(huì)前學(xué)法4次，研究審議議題160個(gè)，確定工作事項(xiàng)300余件，有力推動(dòng)了黨***和省市決策部署在未央落地生根、開花結(jié)果。三是助力能力提升。發(fā)揮模范帶頭作用，按照修訂完善的《西安市未央?yún)^(qū)人民政府工作規(guī)則》指導(dǎo)各街道、區(qū)級(jí)各部門辦文辦會(huì)辦事，推動(dòng)機(jī)制落實(shí)。聯(lián)合區(qū)委黨校舉辦未央?yún)^(qū)公文寫作培訓(xùn)班，緊緊圍繞公文寫作，聯(lián)系工作實(shí)際，對(duì)全區(qū)各街道、各部門文秘綜合人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升公文質(zhì)量、提高服務(wù)水平。
    （二）參謀輔政精準(zhǔn)發(fā)力。一是高質(zhì)以文輔政。緊盯***和省、市、區(qū)重大決策部署，準(zhǔn)確把握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖和決策思路，結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)分析研判，優(yōu)質(zhì)高效完成統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作會(huì)議、季度重點(diǎn)工作分析調(diào)度會(huì)議等重要會(huì)議材料及區(qū)委***上關(guān)于“十四五”規(guī)劃綱要的起草說明、2021年度《政府工作報(bào)告》等綜合性文稿起草工作。全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料等各類文稿80余篇，成稿字?jǐn)?shù)近30萬字。二是錘煉提升本領(lǐng)。注重對(duì)新理論、新政策、新思想的學(xué)習(xí)研究，落實(shí)一線工作法，結(jié)合辦公室工作，深入基層群眾調(diào)研學(xué)習(xí)，辦公室同志到基層掛職第一書記，牽頭推動(dòng)基層黨組織軟弱渙散整頓工作，在基層一線歷練成長(zhǎng)，補(bǔ)短板、強(qiáng)素質(zhì)，為當(dāng)好區(qū)政府參謀助手奠定基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在更大程度、更高層次上建言獻(xiàn)策。三是信息助推決策。堅(jiān)持圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)信息工作的敏銳性，多渠道多角度搜集、提煉、挖掘信息，全年向市政府上報(bào)各類政務(wù)信息151條，被采用30余條，編發(fā)《未央政務(wù)信息》24期，辦理輿情信息110余條，及時(shí)反饋和宣傳未央發(fā)展階段性工作成果，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的基礎(chǔ)材料和決策依據(jù)。
    （三）事務(wù)服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)。一是規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善公文收發(fā)、批轉(zhuǎn)、傳閱、審簽、制發(fā)和機(jī)要保密等各項(xiàng)制度，理順辦理流程，公文傳閱實(shí)行專用“保密文件夾”和“急件夾”，重要公文專人負(fù)責(zé)、跟蹤催辦，確保公文運(yùn)轉(zhuǎn)安全、高效。全年運(yùn)轉(zhuǎn)文件2.2萬余件，科學(xué)規(guī)范完成60盒1000余件文書檔案的收集、整理、組卷、歸檔和立卷工作。二是做好政務(wù)服務(wù)。帶頭改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，按照“精簡(jiǎn)、流暢、高效”的原則，結(jié)合工作實(shí)際，盡可能合并會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件材料，助力基層減負(fù)。高標(biāo)準(zhǔn)組織未央?yún)^(qū)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展暨“五大片區(qū)”推介會(huì)、未央?yún)^(qū)“團(tuán)結(jié)安置社區(qū)暨十大民生項(xiàng)目”集中開工儀式、省市領(lǐng)導(dǎo)來區(qū)調(diào)研等各類調(diào)研、會(huì)務(wù)和接待活動(dòng)130余次。順利完成《未央?yún)^(qū)志（1994～2010）》《未央年鑒》2019卷的出版及《未央年鑒》2020卷樣書印刷工作。三是用心后勤保障。堅(jiān)持厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，按要求做好年度財(cái)務(wù)支出、預(yù)決算申報(bào)公開、賬務(wù)審計(jì)、工資代發(fā)、公務(wù)用車管理、“三清”等各項(xiàng)后勤保障工作。積極配合區(qū)級(jí)牽頭部門做好垃圾分類、節(jié)能型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、反對(duì)餐飲浪費(fèi)等工作。
    （四）服務(wù)大局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。一是全力政務(wù)值守。周密安排部署政府系統(tǒng)政務(wù)值班工作，完成“陜西省政務(wù)值班綜合應(yīng)用”系統(tǒng)部署應(yīng)用，對(duì)工作人員開展針對(duì)性培訓(xùn)2次，確保系統(tǒng)規(guī)范、正常。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，熱情接待群眾來電來訪，耐心答疑釋惑，按照緊急重大信息報(bào)送要求，及時(shí)上報(bào)處理突發(fā)事件，確保早報(bào)告、早預(yù)防、早處置。二是助力疫情防控。新冠肺炎疫情期間，組織辦公室干部全程參加區(qū)疫情指揮部辦公室、綜合協(xié)調(diào)組、綜合保障組、摸排查控組、消殺消毒組等各項(xiàng)工作任務(wù)，連續(xù)2個(gè)多月晝夜加班加點(diǎn)，吃住在單位，為全區(qū)疫情防控工作發(fā)揮了骨干作用。三是助推掃黑除惡。充分發(fā)揮區(qū)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域綜合協(xié)調(diào)組牽頭抓總作用，制定下發(fā)《開展“行業(yè)清源”攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案》，聚焦建筑垃圾偷（亂）倒、土地違法、違法建設(shè)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、市場(chǎng)流通領(lǐng)域亂象等五大突出問題，聚力開展綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全鏈條打擊整治，進(jìn)一步補(bǔ)齊短板，剜掉“毒瘤”。接收辦理“三書一函”共149份，落實(shí)常態(tài)化整治措施，形成《打擊傳銷工作長(zhǎng)效機(jī)制》等監(jiān)管機(jī)制68項(xiàng)，為營(yíng)造良好城市環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、學(xué)習(xí)提升，以案促改，聚力打造過硬隊(duì)伍。
    （一）突出黨建引領(lǐng)，筑牢戰(zhàn)斗堡壘。強(qiáng)化理論武裝，以學(xué)習(xí)貫徹******來陜考察重要講話精神、黨的***五中***為重點(diǎn)，組織開展區(qū)政府黨組、區(qū)政府辦集體學(xué)習(xí)活動(dòng)40余次。強(qiáng)化黨的建設(shè)和意識(shí)形態(tài)工作，建立區(qū)政府辦班子成員黨建責(zé)任清單，進(jìn)一步明晰職責(zé)分工，集體研究安排重大事項(xiàng)，全年召開意識(shí)形態(tài)研判會(huì)4次、辦公室黨組會(huì)議20余次。順利完成區(qū)委第二巡察組對(duì)辦公室黨組巡察反饋19個(gè)問題的整改落實(shí)，形成整改進(jìn)展情況報(bào)告及時(shí)上報(bào)。順利完成省委審計(jì)組、省委巡視組對(duì)未央?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、巡視配合工作。修訂完善黨組織工作制度10余項(xiàng)，規(guī)范黨內(nèi)組織生活，組織開展區(qū)政府黨組、區(qū)政府辦黨組專題民主生活會(huì)3次，開展支部書記講黨課活動(dòng)1次，創(chuàng)新黨建共建，聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)陜西公司未央分公司黨支部開展“慶七一紅色教育”暨慶?！罢紊铡敝黝}黨日活動(dòng)，豐富黨建活動(dòng)形式。
    （二）扎實(shí)以案促改，全面從嚴(yán)治黨。制定辦公室黨組《以案促改工作實(shí)施方案》《“四個(gè)查一查”工作方案》，組織召開以案促專題民主生活會(huì)，開展“四個(gè)查一查”“四個(gè)專項(xiàng)工作”問題排查及“三清”“小金庫(kù)”專項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)審批采礦權(quán)、違規(guī)插手工程建設(shè)、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、違規(guī)收送禮金禮品等問題進(jìn)行專項(xiàng)排查整治，組織黨員干部簽訂承諾書，形成自查問題清單和自查報(bào)告。開展基層科所長(zhǎng)隊(duì)伍作風(fēng)整治，堅(jiān)決向“六不”型干部“開刀”。健全完善制度，更新辦公室財(cái)務(wù)、值班等制度，制定《區(qū)政府辦公室黨組落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》。全年開展警示性教育15次，組織參加全區(qū)警示性實(shí)踐教育活動(dòng)3次，“四個(gè)意識(shí)”進(jìn)一步增強(qiáng)。
    （三）堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。每月召開黨風(fēng)廉政工作專題會(huì)議，積極組織黨員干部參加“崇廉尚德好家風(fēng)潤(rùn)西安”系列活動(dòng)、省紀(jì)委法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試，組織開展書記講廉政黨課活動(dòng)，制定更新《區(qū)政府辦公室黨組黨風(fēng)廉政主體責(zé)任清單》，協(xié)助區(qū)紀(jì)委開展領(lǐng)導(dǎo)干部日常提醒談話。結(jié)合基層科所長(zhǎng)隊(duì)伍作風(fēng)問題專項(xiàng)整治，開展干部作風(fēng)問題自查整改“回頭看”，糾治辦文辦會(huì)不嚴(yán)謹(jǐn)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問題。堅(jiān)持不懈反“四風(fēng)”，緊盯重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，開展隨機(jī)抽查檢查，著力查糾違規(guī)吃喝、違規(guī)收送禮品禮金等問題。持續(xù)鞏固基層減負(fù)工作成效，狠抓精文減會(huì)和提質(zhì)增效。
    2020年，盡管辦公室工作取得了一些成績(jī)，但我們也清醒的看到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：建言獻(xiàn)策的水平還有待進(jìn)一步提高；黨建工作還需進(jìn)一步優(yōu)化；督查落實(shí)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。2021年，辦公室將圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，聚焦區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作，全面提高綜合服務(wù)水平，助力“十四五”順利開官。一是在以文輔政上再下工夫。圍繞工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性的深入基層一線調(diào)查研究，熟悉社情民意、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究對(duì)策，力求多出思路、多出謀劃、多出精品。抓好經(jīng)驗(yàn)典型、意見建議等信息的報(bào)送編發(fā)，確保下發(fā)信息助推工作，呈報(bào)信息助推決策，全面提高信息水平。二是在督查落實(shí)上再下工夫。緊扣區(qū)委區(qū)政府重大決策部署、重點(diǎn)工作安排及重要會(huì)議確定事項(xiàng)落實(shí)，前瞻思考謀劃，狠抓督辦推進(jìn)，切實(shí)以督問效，倒逼工作落實(shí)。同時(shí)，及時(shí)做好督辦情況的反饋，確保事事有著落、件件有結(jié)果。三是在隊(duì)伍管理上再下工夫。嚴(yán)格落實(shí)辦公室各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，結(jié)合工作實(shí)際，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷拓廣知識(shí)面，增強(qiáng)辦公室干部調(diào)查研究、組織協(xié)調(diào)、辦文辦會(huì)、文字綜合、聯(lián)系群眾等多方面能力，用心用情辦文辦事，爭(zhēng)當(dāng)辦公室真抓實(shí)干、能力過硬、極端負(fù)責(zé)的表率。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    酒店其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。那么你知道酒店工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編給大家?guī)砭频陜?yōu)秀員工工作總結(jié)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。在這一年里，__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
    酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語(yǔ)言技巧等。心得體會(huì)要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
    二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧。
    管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
    三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。
    一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更____了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
    四、工作中的不足和今后的打算。
    雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;個(gè)別新員工工作還不夠熟練;在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在__酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。
    繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
    進(jìn)入新的.一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
    酒店自試營(yíng)業(yè)至今已半年有余，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開業(yè)到如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jī)。本部門工作總結(jié)如下：
    一、營(yíng)業(yè)方面：
    自20__年09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jī)r(jià)為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jī)r(jià)提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國(guó)有企事業(yè)單位及酒店會(huì)員，散客、長(zhǎng)住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房?jī)r(jià)出現(xiàn)較多波動(dòng)。
    二、人員方面：
    由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國(guó)企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對(duì)的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20__年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對(duì)工作質(zhì)量有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對(duì)每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對(duì)做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對(duì)面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對(duì)人員不足起到了一定幫助，本部門將對(duì)新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
    三、員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)。
    1、禮貌禮儀：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)等等。
    2、業(yè)務(wù)技能：對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《pa員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
    四、衛(wèi)生方面：
    為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
    要求pa員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
    五、物品配備及維護(hù)：
    酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(gòu)(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
    六、節(jié)能方面：
    要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對(duì)員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。
    工作計(jì)劃：
    在20__年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對(duì)工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡努力完成上級(jí)下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃有：
    一、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。
    二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三、重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
    四、加大力度對(duì)員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。
    五、衛(wèi)生工作長(zhǎng)抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
    六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進(jìn)、冰箱散熱等。
    今年酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
    在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，__的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
    二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
    規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。
    三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
    培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。
    20__年已經(jīng)過去，回顧20__年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按照實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20___年酒店的財(cái)務(wù)核算工作?，F(xiàn)將20__年的年度總結(jié)如下：
    一、思想方面：
    思想比較穩(wěn)定，為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的作用。
    二、工作方面：
    1、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。按照每月份的工作計(jì)劃，按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
    2、從前臺(tái)收銀到復(fù)核、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
    3、對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，并每天對(duì)原材料的出入進(jìn)行審核。
    4、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金定期進(jìn)行盤點(diǎn)盤查，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。
    5、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人利益，以理服人。
    三、其他工作：
    1、每月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)。
    2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅。
    3、按時(shí)參加公司召開的行政例會(huì)。
    4、按公司的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對(duì)于人員工資變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
    5、參加財(cái)政局會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
    四、明年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方向：
    過去的一年是緊張而繁忙的一年，__年做了很多工作，但同時(shí)也存在著不足，現(xiàn)結(jié)合__年財(cái)務(wù)工作，將財(cái)務(wù)工作設(shè)想如下：
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作，將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)。
    2、增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)的政策和規(guī)章制度。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按著部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，解難。
    5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)整體財(cái)務(wù)工作再上新的臺(tái)階。
    時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史，一年中，財(cái)務(wù)工作有很多成績(jī)和不足，這些應(yīng)該是明年財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)思考和解決的主題，作為財(cái)務(wù)人員，我要加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，不斷的提高自己管理水平，為建立建全更好的工作機(jī)制而努力奮斗。
    過去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、搞好三項(xiàng)基本建設(shè)。
    1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
    2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。
    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。
    3、逐步完善管理制度建設(shè)。
    為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。
    二、抓住了一個(gè)中心。
    去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷部門，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
    三、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)。
    實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
    20__年，全年客房入住率為__%，平均房?jī)r(jià)為__元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
    20__年，餐廳上座率為__%，日均收入__萬元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的_廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)_廚、_廚、_廚、_廚、_廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2020年，教育系統(tǒng)黨委堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想領(lǐng)航定向，以鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為主線，突出黨建引領(lǐng)疫情防控和教育教學(xué)、助力縣委中心工作兩個(gè)重點(diǎn)，抓落實(shí)、見行動(dòng)，圓滿完成了縣委、縣政府交辦任務(wù)和教育系統(tǒng)黨委年度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“四力”顯著提升。
    一、年度黨建總結(jié)。
    一是深化教育成果，提升政治引領(lǐng)力。開展鞏固主題教育成果“深化學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)宣傳牢牢抓在手上，確立了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、組織推動(dòng)學(xué)、個(gè)人深入學(xué)”以及集中輔導(dǎo)與分散研討相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)制，通過集中宣講、專題學(xué)習(xí)、以賽促學(xué)、集中測(cè)評(píng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等活動(dòng)，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、鞏固深化主題教育成果逐步引向深入。共開展理論宣講、講黨課×次，專題學(xué)習(xí)研討×次，形成調(diào)研報(bào)告×篇，征集到×個(gè)方面×條意見建議，全部整改落實(shí)到位。在疫情防控工作中，我們建立黨員先鋒崗、黨員微承諾制度，引領(lǐng)黨員教職員工在疫情防控、復(fù)學(xué)復(fù)課中當(dāng)先鋒，做表率，確保了全縣廣大師生未出現(xiàn)確診和疑似病例，在全市×個(gè)縣區(qū)中率先開展疫情期間“空中教研學(xué)”，受到市局和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。在全縣“省級(jí)文明縣城”和“國(guó)家衛(wèi)生縣城”創(chuàng)建工作中，我們組織黨員志愿者上下聯(lián)動(dòng)、全員參與，在“文明出行專項(xiàng)勸導(dǎo)”志愿服務(wù)、“你我同行，共創(chuàng)文明”等系列活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)創(chuàng)城任務(wù)。
    二是夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提升黨組織組織力。針對(duì)教育系統(tǒng)黨建工作人員少、力量薄弱問題，專門成立黨建辦，配置工作人員×名，加強(qiáng)了黨建工作力量。按照省委組織部、省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校黨的建設(shè)工作的實(shí)施意見》的相關(guān)要求，對(duì)教育系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，撤銷原農(nóng)村中心學(xué)校黨總支及所轄學(xué)校支部，成立中心學(xué)校支部，目前教育工委黨（總）支部共計(jì)××個(gè)。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日、黨員民主評(píng)議和黨務(wù)公開制度，黨員教師的黨性觀念、宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)。組織召開鞏固深化主題教育成果專題民主生活會(huì)，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行自我檢視剖析，帶頭批評(píng)和自我批評(píng)，既對(duì)照巡視反饋意見查問題，又聯(lián)系思想工作實(shí)際找原因，敢于揭短亮丑，勇于觸及思想，堅(jiān)持是什么問題就說什么問題、什么問題突出就點(diǎn)什么問題，達(dá)到了團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)的目的。嚴(yán)把黨員入口關(guān)，2020年，教育局直屬機(jī)關(guān)黨委共發(fā)展××名黨員。圓滿完成黨費(fèi)收繳、貧困黨員救助、發(fā)展黨員排查清理等工作，全年收繳黨費(fèi)××萬余元，救助貧困黨員××名，發(fā)放救助金××元。
    促進(jìn)城鄉(xiāng)教師交流，年內(nèi)完成交流人數(shù)達(dá)××人；
    一般本科（含一本）上線××人，同比去年增加××人，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。職業(yè)成人教育服務(wù)能力明顯增強(qiáng)?？h職教中心先后投入資金××萬元，增設(shè)××工藝專業(yè)，實(shí)施“訂單培養(yǎng)”，“優(yōu)質(zhì)規(guī)模就業(yè)”品牌唱響京津冀?！痢寥藚⒓訉?duì)口高考，本科上線××人，上線率×%，再創(chuàng)歷史新高。舉辦“全縣2020年全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周文藝匯演”，打造省教育基地×個(gè)、市級(jí)社區(qū)教育基地×個(gè)。教育教學(xué)改革方興未艾。大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，組建科技創(chuàng)新社團(tuán)××個(gè)，成功承辦了全省第十屆“校外教育杯”科技類項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽，舉辦了縣第二屆中小學(xué)生科技文化節(jié)。深化體育教學(xué)改革，成功承辦全國(guó)青少年手球錦標(biāo)賽，在全省中小學(xué)××運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)代表全市作典型發(fā)言。著力完善“空中教研學(xué)”模式，進(jìn)一步提高我縣教育信息化水平。“教育裝備新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新案例”獲全國(guó)行政管理部門創(chuàng)新案例一等獎(jiǎng)。
    四是全面落實(shí)主體責(zé)任，提升教師免疫力。建立干部教師“不能腐、不敢腐”的防范監(jiān)督機(jī)制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》《嚴(yán)禁在職教師從事有償家教責(zé)任書》《拒絕有償家教承諾書》，采取適當(dāng)方式在一定范圍予以公示，形成了橫向到邊、縱向到底、協(xié)同推進(jìn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新格局。扎實(shí)開展廉政文化進(jìn)校園、進(jìn)課堂活動(dòng)，積極倡導(dǎo)勤儉辦學(xué)、廉潔從教理念，在全系統(tǒng)營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好氛圍。印發(fā)《教師違規(guī)違紀(jì)的處理辦法》，對(duì)“隱形”四風(fēng)、扶貧領(lǐng)域腐敗、違反教育政策及有悖師德問題開展高頻次、常態(tài)化明察暗訪，共計(jì)查處有償補(bǔ)課行為××起，給予××人警告處分。全年召開警示教育大會(huì)4次，通過通報(bào)典型案例、制作宣傳冊(cè)等方式開展警示教育，達(dá)到了自警自省的目的。
    二、存在問題。
    一是農(nóng)村學(xué)校黨組織陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
    二是部分學(xué)校重教學(xué)輕黨建的現(xiàn)象依然存在；
    三是部分黨員缺乏進(jìn)取精神和爭(zhēng)先意識(shí)，在工作中模范帶頭作用發(fā)揮的不夠。
    三、下步打算。
    2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年。教育系統(tǒng)黨委將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆四中全會(huì)、十九屆五中全乎精神，按照“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”為總體思路，充分發(fā)揮廣大黨員教師的先鋒模范作用，認(rèn)真履職，恪盡職守，著力抓好基層黨建工作。
    一是學(xué)用創(chuàng)新理論。持續(xù)鞏固深化主題教育成果，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，為我縣教育事業(yè)發(fā)展?fàn)I造氛圍、凝聚力量。
    二是堅(jiān)持示范引領(lǐng)。以“黨建示范點(diǎn)”創(chuàng)建為載體，全面加強(qiáng)基層學(xué)校黨組織陣地建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，著力提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    三是深化“雙向培養(yǎng)”。組織開展“把黨員培養(yǎng)成教學(xué)骨干，把教學(xué)骨干培養(yǎng)成黨員”的“雙向培養(yǎng)”工程，抓好黨員積極分子、教育教學(xué)名師的鍛煉培養(yǎng)力度，以青年教師為主體，持續(xù)加大教學(xué)一線選拔培養(yǎng)鍛煉力度，培育教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。
    酒店工作總結(jié)與工作計(jì)劃完整文檔篇十五
    時(shí)光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,為此要做好工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)砭频晷姓總€(gè)人工作總結(jié)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多的工作總結(jié)喔。
    經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的'我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)：
    (一)努力做好行政管理工作。
    1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
    2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
    3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
    4.與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
    (二)全力做好后勤保障工作。
    1.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
    2.辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
    3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
    光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀锌f千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展，在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)。
    我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。
    二、明確態(tài)度，
    我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為酒店做出成績(jī)。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    三、思想政治表現(xiàn)。
    通過報(bào)紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗。
    四、團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體。
    在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。
    五、今后工作計(jì)劃。
    提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;把握一切機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作;精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
    過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天!
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
    酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
    二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧。
    管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
    三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。
    一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
    四、工作中的不足和今后的打算。
    雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。
    2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
    3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
    20--年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。
    在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。以下是我的工作總結(jié)。
    1、服務(wù)質(zhì)量。
    對(duì)于賓館等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在__我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們來說，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
    2、賓館文化。
    賓館里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會(huì)對(duì)賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向賓館人尋求幫助。因此，我們可以說，賓館是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。
    3、工作不足。
    企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
    4、展望未來。
    過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的工作，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
    __賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝__賓館給我的這次機(jī)會(huì)，希望能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    20--年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對(duì)酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)：
    一、人事方面。
    截止到--年6月15日，第1、2季度酒店共新進(jìn)員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人，分別是餐飲部部長(zhǎng)、服務(wù)員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對(duì)酒店人員招聘，采用對(duì)內(nèi)招聘和對(duì)外招聘的方式相結(jié)合其中，對(duì)外招聘通過四種渠道進(jìn)行，一是利用酒店電子屏全天滾動(dòng)播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲(chǔ)備人力。
    二、企業(yè)文化建設(shè)方面。
    為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。
    同時(shí)，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于--年4月25日—5月4日開展了“踏青運(yùn)動(dòng)休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動(dòng)過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е校S富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    三、培訓(xùn)方面。
    培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強(qiáng)對(duì)酒店員工的培訓(xùn)力度。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采用幻燈片+講解的教學(xué)方法進(jìn)行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對(duì)酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對(duì)性地搜集培訓(xùn)資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。
    四、檔案管理方面。
    酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財(cái)富。隨著酒店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進(jìn)行細(xì)分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時(shí)，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實(shí)際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會(huì)管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等。切實(shí)做到將制度服務(wù)于工作。
    五、考勤管理方面。
    俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，從酒店開始實(shí)行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務(wù)員都認(rèn)真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團(tuán)公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實(shí)行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對(duì)考勤時(shí)的特殊異常情況，如指紋打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。
    六、績(jī)效考核方面。
    科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運(yùn)用的方法。--年上半年度行政部從三個(gè)方面對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核，一是由部門負(fù)責(zé)人評(píng)選出的優(yōu)秀資深員工，共計(jì)13人，二是由部門員工評(píng)選出的季度優(yōu)秀員工，共計(jì)14人，三是由自己報(bào)名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對(duì)優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補(bǔ)貼或者物資獎(jiǎng)勵(lì)。雖說薪酬補(bǔ)貼和物資獎(jiǎng)勵(lì)不是的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的`魅力，也將成為員工今后職級(jí)晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵(lì)效果就由此而生。
    七、員工管理方面。
    酒店是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，員工流動(dòng)性大。有些員工自己也認(rèn)為自己在酒店不知道能不能做長(zhǎng)做久，有些想法平時(shí)想說沒有機(jī)會(huì)說出來。行政部上半年從兩個(gè)方面，加強(qiáng)員工的管理工作。一是從行動(dòng)方面管理，行政部結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動(dòng)合同書的簽定儀式，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實(shí)實(shí)的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會(huì)和住宿員工的座談會(huì)，進(jìn)一步了解酒店員工的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷，促進(jìn)管理人員與員工之間的溝通，達(dá)到相互理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    八、個(gè)人在工作中存在的不足之處。
    1、深入員工，跟員工溝通的較少。
    2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致，組織能力欠缺。
    3、人力資源的儲(chǔ)備不夠。
    4、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
    在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
    有句話說的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
    在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
    酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
    在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
    1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
    2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
    新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
    但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
    每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
    雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
    以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
    一、急客人之所急，想客人之所想。
    每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!
    二、對(duì)顧客笑臉。
    以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
    三、不要對(duì)客人做出沒有把握的。
    當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
    許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
    四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。
    前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的`關(guān)系。
    五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
    不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
    相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
    20--年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對(duì)20--年度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、招聘工作。
    20--年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，全年共面試208人。在20--年春季開始進(jìn)行過集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。
    二、培訓(xùn)工作。
    1、20--年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊(cè)》裝訂成冊(cè)發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊(cè)》培訓(xùn)和相關(guān)問題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊(cè)相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
    2、5月我們進(jìn)行過全員軍事訓(xùn)練3天，通過三天的訓(xùn)練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。
    3、針對(duì)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對(duì)新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識(shí)培訓(xùn)。
    4、12月份，邀請(qǐng)我縣消防大隊(duì)專業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓(xùn)與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識(shí)。
    三、考勤管理。
    20--年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，人事行政部對(duì)考勤管理進(jìn)行了嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤打卡機(jī)的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些小問題，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。
    四、檔案管理：
    酒店各類檔案的管理是人事行政部一項(xiàng)重要而又細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案、花名冊(cè)進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的`應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。
    五、人事部工作計(jì)劃。
    1、招聘人才。
    結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20--年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主。
    2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    a、根據(jù)20--年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識(shí)等培訓(xùn)。
    b、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
    3、后勤管理。
    加強(qiáng)對(duì)酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問題。
    4、機(jī)制建設(shè)。
    協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
    不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
    酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，心得體會(huì)范文不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
    前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。
    前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的'同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
    三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
    酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
    四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
    前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
    劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
    回首過去，展望未來，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了許多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，需要自己具體總結(jié)一下。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)。
    工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
    二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象。
    紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
    三、創(chuàng)新管理求實(shí)效。
    今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
    四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
    要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
    我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
    五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率。
    總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。
    總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!