總結(jié)是對我們的學習和工作生活等方面表現(xiàn)進行概括和總結(jié)的重要書面材料。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理出要總結(jié)的事項，列出要點和關(guān)鍵信息。小編為大家準備了一些值得參考的總結(jié)范文，希望能夠幫助大家寫出優(yōu)秀的總結(jié)。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長，全面負責x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事們：
大家好，我是~~-~，參加了20--年1月人評會并通過了，很榮幸評為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動。在此我要特別感謝陳剛店長和陸紅秀經(jīng)理對我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團隊和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認可,我會更加努力。
自進~~工作至今已有10年的時間，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管，我自認為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。被評為優(yōu)秀主管，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為~~天山店貢獻一份力量。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團隊店長就是一家店的靈魂經(jīng)理就是身體主管領(lǐng)班就是手和腳缺一不可。大家都團結(jié)一致奔著目標一起努力為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了希望大家能大展拳腳把工作做得更好。因為我們天山店團隊是最成功的也是最好的我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。
天山店現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我們每位員工團結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們~~的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結(jié)一心，干好我們的工作。
店長和店經(jīng)理的工作，并不斷加強個人修養(yǎng)，自我加強學習，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。
同事們，我們要力爭成為公司的驕傲，相信公司的未來將更加燦爛輝煌!天山店的未來由我們大家攜手共同創(chuàng)造。
在此新年將至，我在這里這里恭祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇四
親愛的家人們大家好：
我是科技路店的店長~~~。
很高興，又一次能和大家在一起召開我們公司的啟動大會，今天既是我們公司元月份的月度啟動大會，又是我們20--年年度啟動大會，首先我向在20--年辛勤工作的科技路店的全體家人表示最衷心的感謝，謝謝你們。
同時我謹代表科技路店全體家人，向在20--年做出優(yōu)異成績的各兄弟店的家人們，還有日里萬機的公司各部門領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意，說一聲你們辛苦了!
20--年已經(jīng)過去了，但讓我們感觸很深，我深深的感受到公司發(fā)展的`熱情，也再一次驗證了劉總的那句話：“心有多大，人生的舞臺就有多大，心有多高，你就能飛多高，心有多遠，你就能走多遠!”
20--我們店有過喜悅，有過失落。但我們勝不驕，敗不餒。我們沒有因為取得好的業(yè)績而沾沾自喜，我們也絲毫沒有因為業(yè)績的下滑而降低我們的工作熱情。，我們有的只是團結(jié)，拼搏;快樂，真誠;我們學會了感恩，學會了奉獻，這也正是我們公司倡導(dǎo)的精神!在這個大家庭中我們并肩作戰(zhàn)，共同成長，讓大家真正的領(lǐng)悟到樊總給我們分解的那句"事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”是呀，我們大家都會攜起手來共同創(chuàng)造屬于我們自己的事業(yè)!
20--年雖然我們沒有取得好成績，但我們的成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們的工作也得到了顧客的認可，我們也有收獲，我們總結(jié)、我們分析、我們反思，所以我們有理由在20--年更上一層樓。
展望20--，新的一年，新的起點，我會當好這個小家長和我們的家人一起積極進取，努力打開工作新局面，圓滿完成各項既定目標，給咱們大家長交一個滿意的答卷。
在新的一年里，我會圍繞一下幾個重點來展開工作：
一、強化目標責任制，完成年度目標任務(wù)。
二、加強市場營銷，推廣產(chǎn)品引導(dǎo)消費。
三、細化服務(wù)措施，提高顧客滿意度。
四、嚴把出品質(zhì)量關(guān)，促進顧客的回頭率。
五、加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高整體質(zhì)量。
六、加強量化細化的督促，提高凈利率。
七、加強日常管理，提高工作效率。
八、努力營建一個快樂的工作平臺，提升員工的保有率。
各位大小家長，各位家人，我們每一家店的發(fā)展都離不開大家的共同努力，更離不開我們每一位大家長的幫助與支持，有我們這么多家人的團結(jié)與協(xié)作，我們有信心，也有能力在20--年進行一次超越!
最后，祝我們每家店都在20--年取得更好的成績!
也祝愿我們的家人事業(yè)有成，大展宏圖!
謝謝大家!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
來到美步大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份來到美步工作，擔任美步寧波分公司店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極學習完成以下本職工作：
（1）協(xié)助各部門做好銷售、測量、安裝、反饋等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）20xx年底協(xié)助楊總順利地完成了20xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進度、積極聯(lián)系廠部工程進度。
（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認真學習，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了美步工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇六
尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷售員心態(tài)。培養(yǎng)銷售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷售員的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)銷售員團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強銷售員和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷售員永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)銷售員換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷售員出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做銷售員的拉拉隊長，挖掘銷售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷售員的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與銷售員感情、銷售員的自我價值實現(xiàn)、銷售員的待遇三方面入手。首先要得到銷售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷售員的感情方面，我要時時關(guān)心銷售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。銷售員為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，銷售員違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷售員的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)銷售員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷售員們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長：
大家好!
根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)的有關(guān)要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店店主培訓(xùn)會，這是一次大規(guī)模的培訓(xùn)會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店都參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)會旨在提高店主對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的了解和認識，使店主樹立新的經(jīng)營理念，學會利用“萬村千鄉(xiāng)市場工程”這個無形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，提升經(jīng)營業(yè)績。為繁榮農(nóng)村市場，滿足百姓需求做出應(yīng)有的貢獻。下面我根據(jù)國家及省、市各級商務(wù)部門對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，講幾個方面的問題：
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)民收入的逐步增加，農(nóng)民基本生活消費穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農(nóng)用生產(chǎn)資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農(nóng)民消費需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢。但由于長期受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和農(nóng)村生產(chǎn)力水平較低的影響，目前農(nóng)村商品市場發(fā)展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業(yè)網(wǎng)點不足、設(shè)施簡陋、經(jīng)營商品單調(diào)、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，同時也抑制了農(nóng)民消費，成為了農(nóng)村市場發(fā)展的瓶頸。農(nóng)民消費不安全、不方便、不實惠的現(xiàn)象突出?？愚r(nóng)、害農(nóng)事件時有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品、三無商品，過期變質(zhì)商品大量流入農(nóng)村市場，農(nóng)村成了不法商販們特別看好的“消廢市場”。實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是新時期開拓農(nóng)村市場、擴大消費需求的重要措施，對提高農(nóng)村市場商品質(zhì)量、遏制農(nóng)村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農(nóng)村消費環(huán)境，帶動農(nóng)村消費，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。20xx年2月，國家商務(wù)部啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，其目的就是通過引導(dǎo)流通企業(yè)在農(nóng)村開展連鎖經(jīng)營，構(gòu)建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，從而進一步滿足農(nóng)民消費需求，改善農(nóng)村消費環(huán)境，擴大農(nóng)村消費?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”是國家商務(wù)部在全國推行的農(nóng)村商品流通新模式，是規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，保證農(nóng)村安全消費的一個治本之策?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”也是國家為開拓農(nóng)村市場、建設(shè)和完善農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)出臺的一項重大舉措，是以連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建新型農(nóng)村商品流通體系，保障農(nóng)民方便消費、放心消費，促進農(nóng)村經(jīng)濟加快發(fā)展和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的服務(wù)平臺。國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現(xiàn)實的硬件建設(shè)，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農(nóng)村市場繁榮。
我縣自20xx年作為試點實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，健全機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以政府分管副縣長為組長，商務(wù)、財政、銀行、供銷、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案。按照實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目。我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請，縣級初審?fù)扑]上報市商務(wù)局會同市財政局審定，確定由縣農(nóng)資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設(shè)。
20xx-20xx年三年，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”在市商務(wù)局、財政局指導(dǎo)下，在縣委、縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過精心組織在縣供銷社及農(nóng)資公司的大力支持配合下，累計建成農(nóng)家店66個(其中，農(nóng)資農(nóng)家店13個，農(nóng)家店員53個)。具體分年度為：20xx年5個，20xx年17個，20xx年44個。我局對于“萬村千鄉(xiāng)工程”建設(shè)項目的具體實施辦法是通過廣泛宣傳“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的建設(shè)和改造的相關(guān)政策及標準要求后，積極主動征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的建設(shè)或改造意見，在店主自愿申請的基礎(chǔ)上，委托承辦企業(yè)按照上級商務(wù)部門下達的改造建設(shè)指標，落實建設(shè)及改造布點規(guī)劃，報縣經(jīng)濟和商務(wù)局審定后，由承辦企業(yè)縣農(nóng)資公司具體負責實施建設(shè)或改造項目的實施。在實施建設(shè)或改造之前，我局依據(jù)商務(wù)部制定的《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》(sb/t10393-20xx)及商務(wù)部批準《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準第1號修改單(商務(wù)部20xx年第39號公告)、《商務(wù)部關(guān)于印發(fā)農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范的通知》(商建發(fā)[20xx]543號)等相關(guān)標準要求，提出具體的建設(shè)或改造方案，由承辦企業(yè)墊資給店主統(tǒng)一配置貨架。建設(shè)或改造結(jié)束后，由縣經(jīng)濟和商務(wù)局、財政局初驗合格后報市商務(wù)局會同市財政局組織驗收。對于投資較大的農(nóng)家店，驗收合格后，除無償給予已配貨架外，還適當給予一定的資金補助。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送。由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，農(nóng)資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時負責配送。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”通俗地理解，就是送超市下村。讓農(nóng)民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農(nóng)村群眾省時、省錢、省心?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的實施：一是方便了群眾。20xx-20xx年我縣共建設(shè)農(nóng)家(農(nóng)資)店66個。66個店的建設(shè)經(jīng)營，改變了過去農(nóng)民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進縣城”的消費模式，為農(nóng)村朋友提供了便捷的消費平臺，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。二是實惠了群眾。由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價也比較低。把超市開到農(nóng)民家門口，為農(nóng)民朋友提供了實惠的消費場所，得到了當?shù)厝罕姷膿碜o。三是讓群眾放心。由于“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送，保證了商品、食品及農(nóng)資的質(zhì)量，堵住了假冒偽劣商品。為農(nóng)民朋友提供了放心的消費環(huán)境，得到了當?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過去三年建設(shè)的66個農(nóng)家(農(nóng)資)店，已經(jīng)成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點。一是購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益;三是商品品質(zhì)明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農(nóng)村，為農(nóng)村居民安全放心消費筑起了一道屏障;四是商品價格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價在日常生活必需品上得以真正實現(xiàn)，使廣大農(nóng)民開始走向明明白白消費的路子。
開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，肩負著繁重的工作任務(wù)。因此，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實施，今后，要重點抓好以下四個方面的工作：
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是一項政府推動，企業(yè)承辦的互動工程，是政府以政策引導(dǎo)流通企業(yè)把網(wǎng)點向農(nóng)村延伸，通過對農(nóng)村現(xiàn)有設(shè)施的改造和建設(shè)，從而建立起現(xiàn)代農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，真正落實建設(shè)任務(wù)的實施主體是企業(yè)，為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關(guān)系：一是要處理好經(jīng)濟效益和社會責任的關(guān)系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經(jīng)濟效益的企業(yè)，在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會上普通的供應(yīng)商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系，建設(shè)農(nóng)家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關(guān)注長遠利益，只要按市場化運作和規(guī)?；?jīng)營，農(nóng)村市場的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會得到豐厚的回報。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是在市場經(jīng)濟條件下促進城鄉(xiāng)之間實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過市場建設(shè)和流通來拉動生產(chǎn)、引導(dǎo)消費，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會的新舉措，也是今后農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向，因此，我們在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的進程中，一定要自始至終嚴格按照標準和規(guī)范對農(nóng)家店進行建設(shè)和改造。20xx年完成改造建設(shè)的農(nóng)家店，標準不到位的要照市商務(wù)部門提出的要求，全面整改達標。
我縣實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，農(nóng)資店的貨物配送由承包企業(yè)農(nóng)資公司配送，配送率達到100%，這是可喜的一面。日用百貨的配送，20xx年和20xx年由于改造和建設(shè)的店面較少，原有配送模式基本能滿足。隨著農(nóng)家店建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，實施企業(yè)配送能力不足的問題日益凸顯，這個問題也引起市商務(wù)部門的重視，要求我們選擇一家企業(yè)加強配送中心建設(shè)，我們通過對全縣商品流通企業(yè)的調(diào)查，在自愿的條件下，按照資格條件擇優(yōu)的原則上報茂利佳批發(fā)部為我縣的百貨配送中心。希望茂利佳批發(fā)部通過參加這次培訓(xùn)后盡快加緊建設(shè)，與各農(nóng)家店加強聯(lián)系，加快配送業(yè)務(wù)的開展。原有的配送企業(yè)(小喇叭批發(fā)部)及自愿加盟到“萬村千鄉(xiāng)市場工程”之中來的流通企業(yè)，我們都表示熱烈歡迎，但任何加盟到這項工程的企業(yè)，必須自愿，不講任何條件。并服從商務(wù)及“萬村千鄉(xiāng)市場工程”各成員單位的監(jiān)管。
為進一步提高農(nóng)家店建設(shè)的成功率，今后要切實加強對農(nóng)家店建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)和對承辦企業(yè)、項目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，同時，要做好項目驗收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機制，加強與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實對農(nóng)家店的監(jiān)管責任。承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動，確?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的合格率，使我縣越來越多的農(nóng)村人口享受到現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。
用好用足各項優(yōu)惠政策，提高經(jīng)營業(yè)績，確保“農(nóng)家店”建得起、站得住、能發(fā)展。“萬村千鄉(xiāng)市場工程”對于農(nóng)家店的店主而言，可以說是一筆無形資產(chǎn)。對承辦企業(yè)承擔建設(shè)或改造的農(nóng)家店，未經(jīng)驗收合格，嚴禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務(wù)部”等的字樣和圖案。一經(jīng)驗收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，必須承諾誠信經(jīng)營，不賣假貨，而通過自己的誠信經(jīng)營，必然會得到社會的認可，誠信就會帶來效益。通過統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來效益。在加盟經(jīng)營發(fā)展的同時，還可通過這個體系網(wǎng)絡(luò)，逐步開展農(nóng)產(chǎn)品收購，實現(xiàn)雙向流通。另外，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，各地也出臺了一些信貸的優(yōu)惠政策。因此，希望各位店主珍惜這個機會，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作，時間緊、任務(wù)重。建設(shè)好農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，是一項艱巨的政治任務(wù)，我們一定要在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的精心指導(dǎo)和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實苦干，強力推進，圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展做出更大的貢獻。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在x糕點、面包烘焙工崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在糕點、面包烘焙工工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在x糕點、面包烘焙工工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在糕點、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。x糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高糕點、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學習糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高x糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學習糕點、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在x糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到x糕點、面包烘焙工工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的x糕點、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。
展望新的一年，在以后的x工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點、面包烘焙工崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與x糕點、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為x做出更大的成績。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十二
大家好!
今天我代表東臺新合作公司參加新合作集團公司主辦的店長技能述職演講，此時此刻我的心情無比激動，非常高興。感謝集團公司給長工作而言，要學會指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決。下面講幾點經(jīng)營管理中的體會：
一、培養(yǎng)員工的團隊精神至關(guān)重要。雖然我們是一個僅有xxx人的便利店，但我深知培養(yǎng)和發(fā)揮員工團隊協(xié)作意識在經(jīng)營工作中的作用。這里我舉個例子，我們經(jīng)三北路店地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，毗鄰城北開發(fā)區(qū)，周邊工廠較多，但居民區(qū)入住率不高。上午7-9點以居民消費生鮮為主，一方豆腐三毛錢也是一筆交易，客單小，客流大;下午6-8點以工廠上班族消費工業(yè)品為主，客單大，客流集中。生鮮商品每天早上6點半前由公司統(tǒng)一配送到店，銷售前需要打理上架，每個班只有5個人，其中生鮮每班只有1個人，人少怎么辦?我是既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動和生鮮區(qū)域員工一起，開門前半個小時到店打理生鮮商品上架，開門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來。每天如此，那里忙，到那里去;那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計較個人得失，發(fā)揚了相互協(xié)作配合的團隊精神。做到用人用工精打細算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。
二、實施店促有效刺激顧客消費。距離我店不遠就有幾家超市和一家農(nóng)貿(mào)市場，價格競爭激烈，消費者流動選擇性很大。我店審時度勢，堅持每天推出不同會員特價、時段特價、限量超低驚爆價、滿額贈送等多種促銷活動，并充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品平價直銷區(qū)的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤或負毛利引領(lǐng)消費，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。
三、強化服務(wù)提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，服務(wù)是提升競爭力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現(xiàn)有12位老人和6家工廠，堅持每天預(yù)約為他們送貨上門服務(wù)。我們還每月評比服務(wù)之星，樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。
四、怎樣做一個合格的店長。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司下達的各項目標任務(wù)。合格的店長不僅會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;而且他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項目標任務(wù);他更要善于激勵，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時對她們的生活及家庭也要時時關(guān)助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做得好的員工要表揚和獎勵;對違反規(guī)章制度的員工要批評和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。總之，要做一個讓員工們心里踏實、放心、信任的帶頭人。
以上是我做店長以來的點滴體會，在以后的工作當中我會一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
如果把xx比作流經(jīng)全國的長江，那么每一位xx的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導(dǎo)xx員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自己認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者;樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自己價值實現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
謝謝大家！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家晚上好!
我是江北茂業(yè)百貨店的店長xx_，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動。借此機會，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。
當初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長一職，我深感責任的重大，而當時的情況對我來說真的是一項挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個重擔交給我，就是對我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機會，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個小團隊，做出業(yè)績來。
作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。
雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。
“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，做事不僅要細心，更要用心，認認真真的做好本職工作。
雖然今天有幸被評為“優(yōu)秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學習。成績屬于過去，榮譽屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點，嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，不斷提升自我，保持積極認真的工作態(tài)度，從點滴做起，踏實工作，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和厚愛。
最后，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康!
謝謝!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十五
各級領(lǐng)導(dǎo)，各位同事和小伙伴們：
大家下午好！
我叫xxx，20xx年3月15號走進新天，20xx年五月25號擔任快閣苑店長。這短短的兩年里，在新天學到了不少知識，今天，能代表店長在此發(fā)言，我感到非常榮幸。
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的認可和提拔，同時也要感謝同事們的幫助和小伙伴的支持，
剛走進新天的時候，快閣苑還是一個小店，做了兩個月店長之后，門店就進行整改，擴大規(guī)模，改成了現(xiàn)烤，對于我這個沒有管理經(jīng)驗的人來說，確實是一次艱難的考驗，感覺有點力不從心，但是，也不想辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任。我曾經(jīng)覺得自己也算是一名優(yōu)秀的店員，我可以把店長安排的一切做得妥妥當當，從不讓店長操心，現(xiàn)在我才深深的體會到，要想做好一名店長不是那么容易的事情，一名優(yōu)秀的店員不一定能做一個優(yōu)秀的店長。作為一名店長，必須在之前所學的知識上不斷的充實自己，在工作中不斷的提高自己的能力，虛心的向同事們請教，取長補短，通過多想多看多做，要在短時間內(nèi)適應(yīng)工作和環(huán)境。從店員到店長，從小店到大店，一路走來經(jīng)歷了很多，但也讓自己成長了不少。自從改成現(xiàn)烤以后，有時候會覺得壓力很大，店員也很辛苦，但是我們都覺得很充實，很有成就感，因為現(xiàn)烤不但可以讓顧客能吃到新鮮美味的面包，而且我們的營業(yè)額得到了大幅度提升，從每個月十幾萬的營業(yè)額增長到了二十幾萬，但我覺得這還不夠，現(xiàn)在我們應(yīng)該繼續(xù)努力的創(chuàng)新，收集顧客的意見或建議，讓我們新天的產(chǎn)品適合廣大顧客的口味，讓我們新天的服務(wù)得到廣大顧客認可。
其實每個部門都存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們在領(lǐng)導(dǎo)安排的工作上不但要服從，還要懂得尊重。在店員面前要以身作則，有帶領(lǐng)團隊精神。
每個部門都是我們的家，每個員工都是我們的家人，要學會跟家人相處，不計較得失，而且要相信每個員工都是這個家的核心，缺一不可。
我們既然選擇了這份工作，就必須用自己的努力來適應(yīng)工作，并不是要工作來適應(yīng)我們，工作中難免會遇到很多困難，我們要勇于面對，不逃避責任。
在這個競爭激烈的趨勢下，會面臨很多我們意想不到的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該凝聚成一股強大的力量，時刻準備著，攜手創(chuàng)造新天的未來，讓新天的明天更加美好！
我的發(fā)言結(jié)束了，謝謝大家！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我今天演講的題目是《我不后悔每一天》。
伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xxx，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟房產(chǎn)中介店長競聘聘的職位是店長助理。
當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與萬客源結(jié)下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的.喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對外服務(wù)的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為萬客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，藥店店長競聘演講沒有后悔。從20xx年起，我被升職為收銀課長，我的責任又多了，擔子更重了，每天晚上下班時分我都要去收銀清班，把錢收好鎖好，一天不落，風雨無阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅持做好每天的五步曲：一是晨會必查、合理調(diào)度；二是督促手下、保障暢通；三是合理安排、提高效率；四是嚴格考核、獎勤罰懶；五是解決疑難、不斷改進。唱好上述五步曲，我的收銀課長的工作深受領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同志們的擁戴，至今我沒有出過一次人為責任事故，沒有遭到一次顧客的投訴，沒有出過任何錢帳差錯，我個人的操心，換來的是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天！競聘擔任店長助理一職，又是我新的工作起點的開步，我如果競聘上了，我會加倍的付出和努力，相信一定會迎來更加燦爛和輝煌的明天，相信我吧，選擇我，沒有后悔，我也不會讓工作的每一天后悔！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位同仁，女士們、先生們：
大家好!
我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。
x年對我們而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數(shù)字讓我很欣慰，x成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，x的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，x能有你們，我覺得很自豪。
x年，我們有了長足的進步，那么x年，目標又在哪里?我們都知道房產(chǎn)中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在x年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大!
我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關(guān)鍵在于怎樣把握。在x年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應(yīng)該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務(wù)實勤奮，就一定能夠成功。
我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心!x提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的x事業(yè)能在x年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把__房產(chǎn)做得更大、更強，進入中介市場前三名。
最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意!
謝謝各位!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十八
各位朋友們、嘉賓們：
晚上好！
又到了十二月末，時間過得真快，距離我上一次的發(fā)言好像也才沒多久吧？哈哈，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年就要來了，首先呢，我要向在座的各位獻上最真摯的問候，希望大家在新的一年里，多賺錢，少生氣，事事都如意！此處應(yīng)該有掌聲吧？哈哈。
當然，新的一年里，我也希望我們美容院能夠取得新的進步，風風雨雨之間，我院已經(jīng)經(jīng)過了20xx年頭，能夠有今天的成長，絕對不是我一個人的'功勞，都離不開大家的辛勤的勞動和付出！作為老板，真的非常感激各位的努力，謝謝，你們辛苦了！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十九
非常感謝吳總和姜總對我的培養(yǎng)和期望及信任，同時感謝各位同事對我的支持和幫助。
自20xx年8月，進入輕院賓館已有半年的時間了，我并沒有為公司做出太多的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的成績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大的努力做好自己的本職工作，做為輕院賓館店長，我自認為我還很欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。如今在公司的領(lǐng)導(dǎo)下把各個部門全權(quán)交與我管理，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著吳總正確的指引下和姜總細心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為輕院賓館貢獻一份力量。也希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和賓館的同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
我認為做好一家酒店最重要的就是看這家店的管理層，一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理團隊，一個優(yōu)秀的管理團隊必定有一支優(yōu)秀的隊伍，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理主管就是身體，領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。大家都團結(jié)一致奔著目標一起努力，為了輕院賓館的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因為我們賓館的團隊是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。
賓館現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位。我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們每位管理人員團結(jié)一心，努力奮斗，我們賓館將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們賓館的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結(jié)一心，干好我們的工作。
同事們，我們要力爭成為賓館的驕傲，相信賓館的未來將更加燦爛輝煌!輕院賓館的未來由我們大家攜手共同創(chuàng)造。
在此新年將至，我在這里恭祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長，全面負責x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事們：
大家好，我是~~-~，參加了20--年1月人評會并通過了，很榮幸評為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動。在此我要特別感謝陳剛店長和陸紅秀經(jīng)理對我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團隊和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認可,我會更加努力。
自進~~工作至今已有10年的時間，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管，我自認為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。被評為優(yōu)秀主管，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為~~天山店貢獻一份力量。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團隊店長就是一家店的靈魂經(jīng)理就是身體主管領(lǐng)班就是手和腳缺一不可。大家都團結(jié)一致奔著目標一起努力為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了希望大家能大展拳腳把工作做得更好。因為我們天山店團隊是最成功的也是最好的我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。
天山店現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我們每位員工團結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們~~的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結(jié)一心，干好我們的工作。
店長和店經(jīng)理的工作，并不斷加強個人修養(yǎng)，自我加強學習，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。
同事們，我們要力爭成為公司的驕傲，相信公司的未來將更加燦爛輝煌!天山店的未來由我們大家攜手共同創(chuàng)造。
在此新年將至，我在這里這里恭祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇四
親愛的家人們大家好：
我是科技路店的店長~~~。
很高興，又一次能和大家在一起召開我們公司的啟動大會，今天既是我們公司元月份的月度啟動大會，又是我們20--年年度啟動大會，首先我向在20--年辛勤工作的科技路店的全體家人表示最衷心的感謝，謝謝你們。
同時我謹代表科技路店全體家人，向在20--年做出優(yōu)異成績的各兄弟店的家人們，還有日里萬機的公司各部門領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意，說一聲你們辛苦了!
20--年已經(jīng)過去了，但讓我們感觸很深，我深深的感受到公司發(fā)展的`熱情，也再一次驗證了劉總的那句話：“心有多大，人生的舞臺就有多大，心有多高，你就能飛多高，心有多遠，你就能走多遠!”
20--我們店有過喜悅，有過失落。但我們勝不驕，敗不餒。我們沒有因為取得好的業(yè)績而沾沾自喜，我們也絲毫沒有因為業(yè)績的下滑而降低我們的工作熱情。，我們有的只是團結(jié)，拼搏;快樂，真誠;我們學會了感恩，學會了奉獻，這也正是我們公司倡導(dǎo)的精神!在這個大家庭中我們并肩作戰(zhàn)，共同成長，讓大家真正的領(lǐng)悟到樊總給我們分解的那句"事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”是呀，我們大家都會攜起手來共同創(chuàng)造屬于我們自己的事業(yè)!
20--年雖然我們沒有取得好成績，但我們的成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們的工作也得到了顧客的認可，我們也有收獲，我們總結(jié)、我們分析、我們反思，所以我們有理由在20--年更上一層樓。
展望20--，新的一年，新的起點，我會當好這個小家長和我們的家人一起積極進取，努力打開工作新局面，圓滿完成各項既定目標，給咱們大家長交一個滿意的答卷。
在新的一年里，我會圍繞一下幾個重點來展開工作：
一、強化目標責任制，完成年度目標任務(wù)。
二、加強市場營銷，推廣產(chǎn)品引導(dǎo)消費。
三、細化服務(wù)措施，提高顧客滿意度。
四、嚴把出品質(zhì)量關(guān)，促進顧客的回頭率。
五、加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高整體質(zhì)量。
六、加強量化細化的督促，提高凈利率。
七、加強日常管理，提高工作效率。
八、努力營建一個快樂的工作平臺，提升員工的保有率。
各位大小家長，各位家人，我們每一家店的發(fā)展都離不開大家的共同努力，更離不開我們每一位大家長的幫助與支持，有我們這么多家人的團結(jié)與協(xié)作，我們有信心，也有能力在20--年進行一次超越!
最后，祝我們每家店都在20--年取得更好的成績!
也祝愿我們的家人事業(yè)有成，大展宏圖!
謝謝大家!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
來到美步大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份來到美步工作，擔任美步寧波分公司店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極學習完成以下本職工作：
（1）協(xié)助各部門做好銷售、測量、安裝、反饋等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）20xx年底協(xié)助楊總順利地完成了20xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進度、積極聯(lián)系廠部工程進度。
（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認真學習，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了美步工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇六
尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷售員心態(tài)。培養(yǎng)銷售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷售員的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)銷售員團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強銷售員和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷售員永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)銷售員換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷售員出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做銷售員的拉拉隊長，挖掘銷售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷售員的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與銷售員感情、銷售員的自我價值實現(xiàn)、銷售員的待遇三方面入手。首先要得到銷售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷售員的感情方面，我要時時關(guān)心銷售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。銷售員為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，銷售員違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷售員的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)銷售員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷售員們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長：
大家好!
根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)的有關(guān)要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店店主培訓(xùn)會，這是一次大規(guī)模的培訓(xùn)會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店都參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)會旨在提高店主對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的了解和認識，使店主樹立新的經(jīng)營理念，學會利用“萬村千鄉(xiāng)市場工程”這個無形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，提升經(jīng)營業(yè)績。為繁榮農(nóng)村市場，滿足百姓需求做出應(yīng)有的貢獻。下面我根據(jù)國家及省、市各級商務(wù)部門對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，講幾個方面的問題：
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)民收入的逐步增加，農(nóng)民基本生活消費穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農(nóng)用生產(chǎn)資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農(nóng)民消費需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢。但由于長期受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和農(nóng)村生產(chǎn)力水平較低的影響，目前農(nóng)村商品市場發(fā)展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業(yè)網(wǎng)點不足、設(shè)施簡陋、經(jīng)營商品單調(diào)、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，同時也抑制了農(nóng)民消費，成為了農(nóng)村市場發(fā)展的瓶頸。農(nóng)民消費不安全、不方便、不實惠的現(xiàn)象突出?？愚r(nóng)、害農(nóng)事件時有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品、三無商品，過期變質(zhì)商品大量流入農(nóng)村市場，農(nóng)村成了不法商販們特別看好的“消廢市場”。實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是新時期開拓農(nóng)村市場、擴大消費需求的重要措施，對提高農(nóng)村市場商品質(zhì)量、遏制農(nóng)村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農(nóng)村消費環(huán)境，帶動農(nóng)村消費，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。20xx年2月，國家商務(wù)部啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，其目的就是通過引導(dǎo)流通企業(yè)在農(nóng)村開展連鎖經(jīng)營，構(gòu)建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，從而進一步滿足農(nóng)民消費需求，改善農(nóng)村消費環(huán)境，擴大農(nóng)村消費?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”是國家商務(wù)部在全國推行的農(nóng)村商品流通新模式，是規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，保證農(nóng)村安全消費的一個治本之策?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”也是國家為開拓農(nóng)村市場、建設(shè)和完善農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)出臺的一項重大舉措，是以連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建新型農(nóng)村商品流通體系，保障農(nóng)民方便消費、放心消費，促進農(nóng)村經(jīng)濟加快發(fā)展和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的服務(wù)平臺。國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現(xiàn)實的硬件建設(shè)，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農(nóng)村市場繁榮。
我縣自20xx年作為試點實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，健全機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以政府分管副縣長為組長，商務(wù)、財政、銀行、供銷、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案。按照實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目。我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請，縣級初審?fù)扑]上報市商務(wù)局會同市財政局審定，確定由縣農(nóng)資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設(shè)。
20xx-20xx年三年，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”在市商務(wù)局、財政局指導(dǎo)下，在縣委、縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過精心組織在縣供銷社及農(nóng)資公司的大力支持配合下，累計建成農(nóng)家店66個(其中，農(nóng)資農(nóng)家店13個，農(nóng)家店員53個)。具體分年度為：20xx年5個，20xx年17個，20xx年44個。我局對于“萬村千鄉(xiāng)工程”建設(shè)項目的具體實施辦法是通過廣泛宣傳“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的建設(shè)和改造的相關(guān)政策及標準要求后，積極主動征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的建設(shè)或改造意見，在店主自愿申請的基礎(chǔ)上，委托承辦企業(yè)按照上級商務(wù)部門下達的改造建設(shè)指標，落實建設(shè)及改造布點規(guī)劃，報縣經(jīng)濟和商務(wù)局審定后，由承辦企業(yè)縣農(nóng)資公司具體負責實施建設(shè)或改造項目的實施。在實施建設(shè)或改造之前，我局依據(jù)商務(wù)部制定的《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》(sb/t10393-20xx)及商務(wù)部批準《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準第1號修改單(商務(wù)部20xx年第39號公告)、《商務(wù)部關(guān)于印發(fā)農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范的通知》(商建發(fā)[20xx]543號)等相關(guān)標準要求，提出具體的建設(shè)或改造方案，由承辦企業(yè)墊資給店主統(tǒng)一配置貨架。建設(shè)或改造結(jié)束后，由縣經(jīng)濟和商務(wù)局、財政局初驗合格后報市商務(wù)局會同市財政局組織驗收。對于投資較大的農(nóng)家店，驗收合格后，除無償給予已配貨架外，還適當給予一定的資金補助。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送。由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，農(nóng)資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時負責配送。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”通俗地理解，就是送超市下村。讓農(nóng)民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農(nóng)村群眾省時、省錢、省心?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的實施：一是方便了群眾。20xx-20xx年我縣共建設(shè)農(nóng)家(農(nóng)資)店66個。66個店的建設(shè)經(jīng)營，改變了過去農(nóng)民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進縣城”的消費模式，為農(nóng)村朋友提供了便捷的消費平臺，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。二是實惠了群眾。由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價也比較低。把超市開到農(nóng)民家門口，為農(nóng)民朋友提供了實惠的消費場所，得到了當?shù)厝罕姷膿碜o。三是讓群眾放心。由于“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送，保證了商品、食品及農(nóng)資的質(zhì)量，堵住了假冒偽劣商品。為農(nóng)民朋友提供了放心的消費環(huán)境，得到了當?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過去三年建設(shè)的66個農(nóng)家(農(nóng)資)店，已經(jīng)成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點。一是購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益;三是商品品質(zhì)明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農(nóng)村，為農(nóng)村居民安全放心消費筑起了一道屏障;四是商品價格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價在日常生活必需品上得以真正實現(xiàn)，使廣大農(nóng)民開始走向明明白白消費的路子。
開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，肩負著繁重的工作任務(wù)。因此，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實施，今后，要重點抓好以下四個方面的工作：
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是一項政府推動，企業(yè)承辦的互動工程，是政府以政策引導(dǎo)流通企業(yè)把網(wǎng)點向農(nóng)村延伸，通過對農(nóng)村現(xiàn)有設(shè)施的改造和建設(shè)，從而建立起現(xiàn)代農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，真正落實建設(shè)任務(wù)的實施主體是企業(yè)，為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關(guān)系：一是要處理好經(jīng)濟效益和社會責任的關(guān)系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經(jīng)濟效益的企業(yè)，在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會上普通的供應(yīng)商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系，建設(shè)農(nóng)家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關(guān)注長遠利益，只要按市場化運作和規(guī)?；?jīng)營，農(nóng)村市場的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會得到豐厚的回報。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是在市場經(jīng)濟條件下促進城鄉(xiāng)之間實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過市場建設(shè)和流通來拉動生產(chǎn)、引導(dǎo)消費，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會的新舉措，也是今后農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向，因此，我們在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的進程中，一定要自始至終嚴格按照標準和規(guī)范對農(nóng)家店進行建設(shè)和改造。20xx年完成改造建設(shè)的農(nóng)家店，標準不到位的要照市商務(wù)部門提出的要求，全面整改達標。
我縣實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，農(nóng)資店的貨物配送由承包企業(yè)農(nóng)資公司配送，配送率達到100%，這是可喜的一面。日用百貨的配送，20xx年和20xx年由于改造和建設(shè)的店面較少，原有配送模式基本能滿足。隨著農(nóng)家店建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，實施企業(yè)配送能力不足的問題日益凸顯，這個問題也引起市商務(wù)部門的重視，要求我們選擇一家企業(yè)加強配送中心建設(shè)，我們通過對全縣商品流通企業(yè)的調(diào)查，在自愿的條件下，按照資格條件擇優(yōu)的原則上報茂利佳批發(fā)部為我縣的百貨配送中心。希望茂利佳批發(fā)部通過參加這次培訓(xùn)后盡快加緊建設(shè)，與各農(nóng)家店加強聯(lián)系，加快配送業(yè)務(wù)的開展。原有的配送企業(yè)(小喇叭批發(fā)部)及自愿加盟到“萬村千鄉(xiāng)市場工程”之中來的流通企業(yè)，我們都表示熱烈歡迎，但任何加盟到這項工程的企業(yè)，必須自愿，不講任何條件。并服從商務(wù)及“萬村千鄉(xiāng)市場工程”各成員單位的監(jiān)管。
為進一步提高農(nóng)家店建設(shè)的成功率，今后要切實加強對農(nóng)家店建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)和對承辦企業(yè)、項目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，同時，要做好項目驗收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機制，加強與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實對農(nóng)家店的監(jiān)管責任。承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動，確?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的合格率，使我縣越來越多的農(nóng)村人口享受到現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。
用好用足各項優(yōu)惠政策，提高經(jīng)營業(yè)績，確保“農(nóng)家店”建得起、站得住、能發(fā)展。“萬村千鄉(xiāng)市場工程”對于農(nóng)家店的店主而言，可以說是一筆無形資產(chǎn)。對承辦企業(yè)承擔建設(shè)或改造的農(nóng)家店，未經(jīng)驗收合格，嚴禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務(wù)部”等的字樣和圖案。一經(jīng)驗收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，必須承諾誠信經(jīng)營，不賣假貨，而通過自己的誠信經(jīng)營，必然會得到社會的認可，誠信就會帶來效益。通過統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來效益。在加盟經(jīng)營發(fā)展的同時，還可通過這個體系網(wǎng)絡(luò)，逐步開展農(nóng)產(chǎn)品收購，實現(xiàn)雙向流通。另外，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，各地也出臺了一些信貸的優(yōu)惠政策。因此，希望各位店主珍惜這個機會，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作，時間緊、任務(wù)重。建設(shè)好農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，是一項艱巨的政治任務(wù)，我們一定要在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的精心指導(dǎo)和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實苦干，強力推進，圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展做出更大的貢獻。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在x糕點、面包烘焙工崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在糕點、面包烘焙工工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在x糕點、面包烘焙工工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在糕點、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。x糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高糕點、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學習糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高x糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學習糕點、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在x糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在x糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到x糕點、面包烘焙工工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的x糕點、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。
展望新的一年，在以后的x工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點、面包烘焙工崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與x糕點、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為x做出更大的成績。
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十二
大家好!
今天我代表東臺新合作公司參加新合作集團公司主辦的店長技能述職演講，此時此刻我的心情無比激動，非常高興。感謝集團公司給長工作而言，要學會指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決。下面講幾點經(jīng)營管理中的體會：
一、培養(yǎng)員工的團隊精神至關(guān)重要。雖然我們是一個僅有xxx人的便利店，但我深知培養(yǎng)和發(fā)揮員工團隊協(xié)作意識在經(jīng)營工作中的作用。這里我舉個例子，我們經(jīng)三北路店地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，毗鄰城北開發(fā)區(qū)，周邊工廠較多，但居民區(qū)入住率不高。上午7-9點以居民消費生鮮為主，一方豆腐三毛錢也是一筆交易，客單小，客流大;下午6-8點以工廠上班族消費工業(yè)品為主，客單大，客流集中。生鮮商品每天早上6點半前由公司統(tǒng)一配送到店，銷售前需要打理上架，每個班只有5個人，其中生鮮每班只有1個人，人少怎么辦?我是既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動和生鮮區(qū)域員工一起，開門前半個小時到店打理生鮮商品上架，開門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來。每天如此，那里忙，到那里去;那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計較個人得失，發(fā)揚了相互協(xié)作配合的團隊精神。做到用人用工精打細算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。
二、實施店促有效刺激顧客消費。距離我店不遠就有幾家超市和一家農(nóng)貿(mào)市場，價格競爭激烈，消費者流動選擇性很大。我店審時度勢，堅持每天推出不同會員特價、時段特價、限量超低驚爆價、滿額贈送等多種促銷活動，并充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品平價直銷區(qū)的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤或負毛利引領(lǐng)消費，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。
三、強化服務(wù)提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，服務(wù)是提升競爭力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現(xiàn)有12位老人和6家工廠，堅持每天預(yù)約為他們送貨上門服務(wù)。我們還每月評比服務(wù)之星，樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。
四、怎樣做一個合格的店長。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司下達的各項目標任務(wù)。合格的店長不僅會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;而且他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項目標任務(wù);他更要善于激勵，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時對她們的生活及家庭也要時時關(guān)助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做得好的員工要表揚和獎勵;對違反規(guī)章制度的員工要批評和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。總之，要做一個讓員工們心里踏實、放心、信任的帶頭人。
以上是我做店長以來的點滴體會，在以后的工作當中我會一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
如果把xx比作流經(jīng)全國的長江，那么每一位xx的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導(dǎo)xx員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自己認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者;樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自己價值實現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
謝謝大家！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家晚上好!
我是江北茂業(yè)百貨店的店長xx_，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動。借此機會，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。
當初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長一職，我深感責任的重大，而當時的情況對我來說真的是一項挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個重擔交給我，就是對我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機會，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個小團隊，做出業(yè)績來。
作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。
雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。
“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，做事不僅要細心，更要用心，認認真真的做好本職工作。
雖然今天有幸被評為“優(yōu)秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學習。成績屬于過去，榮譽屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點，嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，不斷提升自我，保持積極認真的工作態(tài)度，從點滴做起，踏實工作，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和厚愛。
最后，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康!
謝謝!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十五
各級領(lǐng)導(dǎo)，各位同事和小伙伴們：
大家下午好！
我叫xxx，20xx年3月15號走進新天，20xx年五月25號擔任快閣苑店長。這短短的兩年里，在新天學到了不少知識，今天，能代表店長在此發(fā)言，我感到非常榮幸。
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的認可和提拔，同時也要感謝同事們的幫助和小伙伴的支持，
剛走進新天的時候，快閣苑還是一個小店，做了兩個月店長之后，門店就進行整改，擴大規(guī)模，改成了現(xiàn)烤，對于我這個沒有管理經(jīng)驗的人來說，確實是一次艱難的考驗，感覺有點力不從心，但是，也不想辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任。我曾經(jīng)覺得自己也算是一名優(yōu)秀的店員，我可以把店長安排的一切做得妥妥當當，從不讓店長操心，現(xiàn)在我才深深的體會到，要想做好一名店長不是那么容易的事情，一名優(yōu)秀的店員不一定能做一個優(yōu)秀的店長。作為一名店長，必須在之前所學的知識上不斷的充實自己，在工作中不斷的提高自己的能力，虛心的向同事們請教，取長補短，通過多想多看多做，要在短時間內(nèi)適應(yīng)工作和環(huán)境。從店員到店長，從小店到大店，一路走來經(jīng)歷了很多，但也讓自己成長了不少。自從改成現(xiàn)烤以后，有時候會覺得壓力很大，店員也很辛苦，但是我們都覺得很充實，很有成就感，因為現(xiàn)烤不但可以讓顧客能吃到新鮮美味的面包，而且我們的營業(yè)額得到了大幅度提升，從每個月十幾萬的營業(yè)額增長到了二十幾萬，但我覺得這還不夠，現(xiàn)在我們應(yīng)該繼續(xù)努力的創(chuàng)新，收集顧客的意見或建議，讓我們新天的產(chǎn)品適合廣大顧客的口味，讓我們新天的服務(wù)得到廣大顧客認可。
其實每個部門都存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們在領(lǐng)導(dǎo)安排的工作上不但要服從，還要懂得尊重。在店員面前要以身作則，有帶領(lǐng)團隊精神。
每個部門都是我們的家，每個員工都是我們的家人，要學會跟家人相處，不計較得失，而且要相信每個員工都是這個家的核心，缺一不可。
我們既然選擇了這份工作，就必須用自己的努力來適應(yīng)工作，并不是要工作來適應(yīng)我們，工作中難免會遇到很多困難，我們要勇于面對，不逃避責任。
在這個競爭激烈的趨勢下，會面臨很多我們意想不到的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該凝聚成一股強大的力量，時刻準備著，攜手創(chuàng)造新天的未來，讓新天的明天更加美好！
我的發(fā)言結(jié)束了，謝謝大家！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我今天演講的題目是《我不后悔每一天》。
伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xxx，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟房產(chǎn)中介店長競聘聘的職位是店長助理。
當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與萬客源結(jié)下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的.喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對外服務(wù)的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為萬客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，藥店店長競聘演講沒有后悔。從20xx年起，我被升職為收銀課長，我的責任又多了，擔子更重了，每天晚上下班時分我都要去收銀清班，把錢收好鎖好，一天不落，風雨無阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅持做好每天的五步曲：一是晨會必查、合理調(diào)度；二是督促手下、保障暢通；三是合理安排、提高效率；四是嚴格考核、獎勤罰懶；五是解決疑難、不斷改進。唱好上述五步曲，我的收銀課長的工作深受領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同志們的擁戴，至今我沒有出過一次人為責任事故，沒有遭到一次顧客的投訴，沒有出過任何錢帳差錯，我個人的操心，換來的是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天！競聘擔任店長助理一職，又是我新的工作起點的開步，我如果競聘上了，我會加倍的付出和努力，相信一定會迎來更加燦爛和輝煌的明天，相信我吧，選擇我，沒有后悔，我也不會讓工作的每一天后悔！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位同仁，女士們、先生們：
大家好!
我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。
x年對我們而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數(shù)字讓我很欣慰，x成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，x的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，x能有你們，我覺得很自豪。
x年，我們有了長足的進步，那么x年，目標又在哪里?我們都知道房產(chǎn)中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在x年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大!
我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關(guān)鍵在于怎樣把握。在x年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應(yīng)該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務(wù)實勤奮，就一定能夠成功。
我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心!x提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的x事業(yè)能在x年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把__房產(chǎn)做得更大、更強，進入中介市場前三名。
最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意!
謝謝各位!
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十八
各位朋友們、嘉賓們：
晚上好！
又到了十二月末，時間過得真快，距離我上一次的發(fā)言好像也才沒多久吧？哈哈，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年就要來了，首先呢，我要向在座的各位獻上最真摯的問候，希望大家在新的一年里，多賺錢，少生氣，事事都如意！此處應(yīng)該有掌聲吧？哈哈。
當然，新的一年里，我也希望我們美容院能夠取得新的進步，風風雨雨之間，我院已經(jīng)經(jīng)過了20xx年頭，能夠有今天的成長，絕對不是我一個人的'功勞，都離不開大家的辛勤的勞動和付出！作為老板，真的非常感激各位的努力，謝謝，你們辛苦了！
店長月總結(jié)發(fā)言稿篇十九
非常感謝吳總和姜總對我的培養(yǎng)和期望及信任，同時感謝各位同事對我的支持和幫助。
自20xx年8月，進入輕院賓館已有半年的時間了，我并沒有為公司做出太多的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的成績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大的努力做好自己的本職工作，做為輕院賓館店長，我自認為我還很欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。如今在公司的領(lǐng)導(dǎo)下把各個部門全權(quán)交與我管理，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著吳總正確的指引下和姜總細心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為輕院賓館貢獻一份力量。也希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和賓館的同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
我認為做好一家酒店最重要的就是看這家店的管理層，一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理團隊，一個優(yōu)秀的管理團隊必定有一支優(yōu)秀的隊伍，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理主管就是身體，領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。大家都團結(jié)一致奔著目標一起努力，為了輕院賓館的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因為我們賓館的團隊是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。
賓館現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位。我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們每位管理人員團結(jié)一心，努力奮斗，我們賓館將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們賓館的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結(jié)一心，干好我們的工作。
同事們，我們要力爭成為賓館的驕傲，相信賓館的未來將更加燦爛輝煌!輕院賓館的未來由我們大家攜手共同創(chuàng)造。
在此新年將至，我在這里恭祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。