寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)思考自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和不足。那么，在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意哪些方面呢？首先，要明確心得體會(huì)的目的和主題，明確自己想要從某個(gè)經(jīng)歷或者事件中得到什么樣的收獲和啟示。其次，要全面客觀地回顧和總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受，注意突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，不盲目追求形式和廢話。此外，要以客觀真實(shí)、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的思考和體會(huì)，文字要通順、連貫，表達(dá)力要強(qiáng)，同時(shí)要注意避免主觀臆斷和夸大自己的評(píng)價(jià)。下面是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的范文，供大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇一
隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的變革，銀行業(yè)也面臨了轉(zhuǎn)型的壓力。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和變化的客戶行為。轉(zhuǎn)型工作是銀行面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，也是一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。在參與銀行轉(zhuǎn)型工作的過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得，希望能對(duì)銀行轉(zhuǎn)型工作提供一些啟示。
首先，銀行轉(zhuǎn)型必須以客戶為中心。在過(guò)去，銀行經(jīng)營(yíng)以儲(chǔ)蓄、貸款和支付為主，而現(xiàn)在，客戶的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這些基本的金融服務(wù)。客戶們希望能夠享受到更為便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。因此，銀行必須深入了解客戶的需求，并將他們的期望放在首位，不斷推陳出新，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。在轉(zhuǎn)型工作中，我們要積極調(diào)研客戶的需求，深入了解他們的痛點(diǎn)和需求痛點(diǎn)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查和跟進(jìn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。只有真正以客戶為中心，我們才能在轉(zhuǎn)型中取得成功。
其次，銀行轉(zhuǎn)型需要擁抱技術(shù)。技術(shù)是銀行轉(zhuǎn)型的重要支撐。在過(guò)去的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們不可避免地會(huì)面臨到技術(shù)的難題和挑戰(zhàn)。對(duì)于一些年輕的銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，他們?cè)诩夹g(shù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較為豐富。為了在轉(zhuǎn)型過(guò)程中取得成功，我們必須與技術(shù)保持密切聯(lián)系，不斷學(xué)習(xí)和更新我們的技術(shù)知識(shí)，不斷嘗試新的技術(shù)應(yīng)用，并充分利用技術(shù)的力量來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。當(dāng)然，技術(shù)也不是銀行轉(zhuǎn)型的全部，我們?nèi)匀恍枰诵曰蛯?zhuān)業(yè)化的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。
第三，銀行轉(zhuǎn)型需要優(yōu)化內(nèi)部組織。銀行轉(zhuǎn)型不僅意味著客戶需求的變化，也意味著銀行內(nèi)部的變革。在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們必須重視內(nèi)部組織的優(yōu)化和變革。這包括重新規(guī)劃和優(yōu)化工作流程、改進(jìn)組織架構(gòu)和溝通機(jī)制、提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)等。銀行轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要全員的參與和配合。只有組織內(nèi)外的各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位相互配合，我們才能夠更高效地推進(jìn)銀行轉(zhuǎn)型工作，并充分發(fā)揮每個(gè)人的力量和潛力。
第四，銀行轉(zhuǎn)型需要重視風(fēng)險(xiǎn)管理。雖然銀行轉(zhuǎn)型是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求和滿足客戶的需求，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中也可能面臨一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，在進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)型工作時(shí)，我們必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理。這包括制定和完善風(fēng)險(xiǎn)管理策略和方案，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和分析，以及及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與防范措施。只有在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，我們才能在轉(zhuǎn)型過(guò)程中保持穩(wěn)定、安全和可持續(xù)的發(fā)展。
最后，銀行轉(zhuǎn)型需要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新的精神。轉(zhuǎn)型工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有不停的前行。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們不斷面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)取精神來(lái)應(yīng)對(duì)。銀行是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而保守的行業(yè)，但我們不能固步自封，應(yīng)該勇于創(chuàng)新，并且以開(kāi)放的心態(tài)積極學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。只有保持創(chuàng)新的精神，我們才能夠不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶的需求。
綜上所述，銀行轉(zhuǎn)型工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，但也是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)以客戶為中心、擁抱技術(shù)、優(yōu)化內(nèi)部組織、重視風(fēng)險(xiǎn)管理和保持創(chuàng)新的精神，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型工作的成功。銀行轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)未來(lái)的變化和發(fā)展，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是為了提升網(wǎng)點(diǎn)的軟實(shí)力，進(jìn)而有效提升我行網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力，接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型。
吧!
通過(guò)兩次參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會(huì)，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會(huì)：
一、明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的和意義。
網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，都對(duì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過(guò)多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過(guò)對(duì)每位員工進(jìn)行訪問(wèn)，了解大家的想法，以便接下來(lái)導(dǎo)入工作的順利進(jìn)行。
二、牢固樹(shù)立以客戶為中心的理念。
“以客戶為中心”不是空洞的。
口號(hào)。
而是要成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細(xì)微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師我們對(duì)前臺(tái)流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況現(xiàn)在通過(guò)崗位之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的流程的運(yùn)轉(zhuǎn)以網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、低柜為營(yíng)銷(xiāo)核心其余員工推薦為主要目的把一些可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、難營(yíng)銷(xiāo)的客戶推薦出來(lái)讓專(zhuān)職客戶經(jīng)理來(lái)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的手段最終提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。制定了瀘水縣支行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)分配方案現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入對(duì)于計(jì)價(jià)考核以及績(jī)效考核辦法的新轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)前臺(tái)流程的真正體現(xiàn)最終業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的提高從單一營(yíng)銷(xiāo)向崗位間協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變形成以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式以客戶需求為驅(qū)動(dòng)提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提高可持續(xù)發(fā)展能力從而使客戶的滿意度得到大幅提升。
三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為網(wǎng)點(diǎn)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)時(shí)間，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來(lái)，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后，不但空間得到了解放，而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開(kāi)動(dòng)大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問(wèn)題同時(shí)，我也深深體會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個(gè)月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開(kāi)后又開(kāi)始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒(méi)有意義的，在沒(méi)有參加內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)之前，其實(shí)一年來(lái)福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開(kāi)始慢慢松散，經(jīng)過(guò)這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識(shí)到很多之前沒(méi)有注意的問(wèn)題也讓自身得到一個(gè)小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時(shí)，努力思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項(xiàng)工作在上一個(gè)新臺(tái)階。
通過(guò)這兩周的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)，為全面進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點(diǎn)體會(huì)：
一、規(guī)范服務(wù)上得到改變，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的晨會(huì)，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號(hào)響亮，服裝整潔，動(dòng)作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場(chǎng)演練，開(kāi)門(mén)迎客等，從員工的服務(wù)形象上，讓客戶感覺(jué)在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長(zhǎng)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)演練，與員工一起同演、同練、同體會(huì)，對(duì)全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動(dòng)作用。通過(guò)推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗(yàn)卡”，微笑服務(wù)，雙手服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。
二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過(guò)學(xué)習(xí)“十大溝通技巧心經(jīng)”，個(gè)個(gè)都是平時(shí)工作中最佳的運(yùn)用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、聽(tīng)對(duì)方核心需求，高效提問(wèn)引導(dǎo)話術(shù)，向上營(yíng)銷(xiāo)，銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開(kāi)卡送網(wǎng)銀，以前我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都是請(qǐng)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過(guò)這次老師的指點(diǎn)，改變一下話術(shù)，用“送”這個(gè)字，客戶很容易接受，渠道類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展這些天明顯上升，又如上期銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)電話邀約，一些溝通技巧，在三個(gè)工作日期間就銷(xiāo)售更重要的是大家營(yíng)銷(xiāo)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，個(gè)個(gè)你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑，這點(diǎn)難得可貴，給我留下深刻印象。
三.真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點(diǎn)改造，客戶多樣化，這對(duì)我大堂經(jīng)理也是一種考驗(yàn)。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動(dòng)，隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時(shí)間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)在改造，不能用叫號(hào)機(jī)等，但老師用案例一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演練，再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，“客戶識(shí)別的流程”、“引導(dǎo)分流流程”是本次導(dǎo)入工作的重要內(nèi)容，，大堂經(jīng)理通過(guò)詢問(wèn)，識(shí)別客戶的需求，并引導(dǎo)其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程”是對(duì)客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財(cái)知識(shí)，使等候時(shí)間得到更加有效的利用。通過(guò)導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。
規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會(huì)把規(guī)范化服務(wù)一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升大堂的識(shí)別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出自已最大力量!
自從中國(guó)加入世貿(mào)組織后，“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”這句話時(shí)刻提醒著我們。作為最后開(kāi)放的中國(guó)金融市場(chǎng)，這句話明顯表明中央對(duì)國(guó)內(nèi)金融體制不健全、管理滯后的現(xiàn)狀的考慮。經(jīng)過(guò)一番改革調(diào)整之后，中國(guó)逐步開(kāi)放金融市場(chǎng)，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國(guó)的金融業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而作為四大國(guó)有銀行的農(nóng)業(yè)銀行，在其余三家都已經(jīng)上市很久的情況下，面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。時(shí)不待我，激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)把農(nóng)行推到了改革的風(fēng)口浪尖。對(duì)于一直成長(zhǎng)與缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的農(nóng)行來(lái)說(shuō)，與國(guó)外銀行甚至國(guó)內(nèi)銀行相比，仍有不少差距。
為了順應(yīng)發(fā)展，我行開(kāi)始了股份制改革，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型，帶來(lái)了農(nóng)行銷(xiāo)售渠道的功能轉(zhuǎn)型進(jìn)行改革，即網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，其關(guān)系到我行服務(wù)價(jià)值的大小、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗與核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。網(wǎng)點(diǎn)改造是我行進(jìn)入市場(chǎng)與客戶面對(duì)面提供服務(wù)的觸角，是銀行銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)的渠道。呂梁市農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了從規(guī)模布局到集約經(jīng)營(yíng)的收縮調(diào)整過(guò)程，進(jìn)入了網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的階段。網(wǎng)點(diǎn)改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼的開(kāi)展開(kāi)來(lái)，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的煩惱。我行也在加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，感受我行轉(zhuǎn)型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農(nóng)業(yè)銀行從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融活動(dòng)日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認(rèn)為以傳統(tǒng)的存貸款盈利模式,農(nóng)行的高速增長(zhǎng)不可能持續(xù)。我農(nóng)業(yè)銀行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實(shí)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。我經(jīng)過(guò)的探索與實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、實(shí)施彈性排班、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”，做到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)對(duì)客戶的個(gè)人理財(cái)需求“有求必應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，要得到廣大客戶的普遍認(rèn)可。同時(shí)，我們要增強(qiáng)員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能?？梢栽谌牱秶鷥?nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位設(shè)置與職責(zé)、服務(wù)流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點(diǎn)精神等相關(guān)規(guī)定。通過(guò)知識(shí)測(cè)試，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。
舉辦座談會(huì)，加深了全行員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí),相互交流了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)轉(zhuǎn)型工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了積極探討。通過(guò)舉辦減壓培訓(xùn)緩解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給員工帶來(lái)的壓力,通過(guò)典型案例，對(duì)員工的生理、心理、精神、行為等各個(gè)層面進(jìn)行深入淺出地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營(yíng)造快樂(lè)，進(jìn)而提高服務(wù)技巧，達(dá)到超越自我，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進(jìn)作用。大廳布局、業(yè)務(wù)分區(qū)、排號(hào)機(jī)設(shè)置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的熱情交接等等，零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績(jī)。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是衡量農(nóng)行改革成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn),就是看能不能為客戶提供最好的服務(wù)。
最后，我們既要做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌工作，又是做好管理上的財(cái)會(huì)內(nèi)控、信貸投放風(fēng)險(xiǎn)控制和績(jī)效考核機(jī)制，更要加強(qiáng)對(duì)防腐、紀(jì)檢和員工隊(duì)伍建設(shè)的力度。如果希望優(yōu)質(zhì)客戶在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中在選擇農(nóng)行，就需要我們每一位農(nóng)行人的努力和加油!
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇三
我選擇在農(nóng)業(yè)銀行工作已有數(shù)年的時(shí)間了，這是一個(gè)特殊的選擇。當(dāng)初我選擇到農(nóng)業(yè)銀行工作，有多重因素影響著我的決定。首先，作為一個(gè)人民銀行的中央銀行，在國(guó)家金融架構(gòu)中擁有不可替代的地位。其次，農(nóng)行的宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)全國(guó)各地農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。最后，作為一名金融從業(yè)者，我有責(zé)任在這個(gè)崗位上為社會(huì)和國(guó)家做出自己的貢獻(xiàn)。
第二段：農(nóng)行工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
在農(nóng)行工作的這幾年里，我深切地感受到了這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。農(nóng)行作為服務(wù)農(nóng)村和農(nóng)民的銀行，面臨的壓力和責(zé)任都是巨大的。首先，農(nóng)行需要時(shí)刻關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民的金融需求，在這方面，農(nóng)行的發(fā)展仍面臨著巨大的困難。其次，農(nóng)行需提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)給農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)，但在與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，農(nóng)行需要持續(xù)提升自身的服務(wù)質(zhì)量和效率。在工作中，我充分認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程，只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能有效應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
第三段：有效溝通與團(tuán)隊(duì)合作。
在農(nóng)行工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與客戶溝通時(shí)，了解客戶的需求和問(wèn)題是至關(guān)重要的。只有通過(guò)積極的溝通，我們才能真正了解客戶的需求，并為其提供符合其利益的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作方面，農(nóng)行的工作需要不同崗位之間的緊密協(xié)作，只有攜手合作，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。所以，我一直注重建立良好的人際關(guān)系，并通過(guò)積極的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，更好地完成工作。
第四段：不斷學(xué)習(xí)與提升的追求。
作為一名金融從業(yè)者，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)與提升的追求。在農(nóng)行工作的這幾年里，我主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提升了自身的專(zhuān)業(yè)能力，也加深了對(duì)金融行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為客戶服務(wù)，更好地完成自己的工作任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)與提升的態(tài)度，不斷完善自己的能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作需求。
第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望。
作為一名在農(nóng)行工作的人員，我對(duì)未來(lái)充滿了信心和期待。農(nóng)行作為國(guó)家金融體系的重要組成部分，在國(guó)家農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展中扮演著重要的角色。面對(duì)當(dāng)前金融業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，并為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在未來(lái)的工作中，我也期待通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通，與同事們一起共同努力，為客戶提供更好的服務(wù)，并推動(dòng)農(nóng)行的可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇四
最近聽(tīng)到了太多不快樂(lè)的抱怨，同事都在訴說(shuō)著導(dǎo)入以來(lái)的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽(tīng)多了，人就不快樂(lè)了。但生活，不該是這樣的。
最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂(lè)。
紛繁喧鬧的日子里，我們總要學(xué)會(huì)在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風(fēng)清的風(fēng)景。但這種景致無(wú)法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
羅丹說(shuō)：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂(lè)，而是缺少一顆感受快樂(lè)的心。生活在都市中忙忙碌碌的`人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽(tīng)?wèi)T了手機(jī)和弦，卻聽(tīng)不見(jiàn)溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過(guò)慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠(yuǎn)放風(fēng)箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當(dāng)我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說(shuō)“快樂(lè)在哪里？”我們?cè)缫淹鼞?，快?lè)其實(shí)就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實(shí)用直線上揚(yáng)的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢(shì)利之心可以感受的呢？“快樂(lè)”就藏匿于每一顆平凡的心對(duì)于“鶴舞水天，云淡風(fēng)清”的情懷的構(gòu)筑中，就在于體驗(yàn)到幸福的時(shí)刻，而不是滿足了欲望的瞬間。
我們每一個(gè)人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個(gè)人都可以擁有斑斕的夢(mèng)想，精彩的歷程和收獲快樂(lè)的權(quán)力。關(guān)鍵是看我們?nèi)绾卧忈尶鞓?lè)，然后如何尋找快樂(lè)。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時(shí)春風(fēng)得意，而是認(rèn)真地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將快樂(lè)的心融入平凡的工作中，充實(shí)的度過(guò)生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當(dāng)然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅(jiān)毅的接受上天的每一次賜予和考驗(yàn)，()感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時(shí)我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實(shí)恬淡的快樂(lè)充斥著我們整個(gè)心房。那么面對(duì)風(fēng)霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬(wàn)難的的計(jì)價(jià)積分制改革中，我們的心中也會(huì)呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風(fēng)清。
所以，我親愛(ài)的農(nóng)行同事們，改革勢(shì)在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點(diǎn)認(rèn)為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過(guò)程之中，每一事物的發(fā)展過(guò)程中，存在著自始至終得矛盾運(yùn)動(dòng)。如同黨領(lǐng)導(dǎo)的抗日、解放戰(zhàn)爭(zhēng)，土地革命，農(nóng)業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時(shí)期一樣，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革，也是一場(chǎng)大革命，許多的成功都是改革得來(lái)的，改革的路必然不會(huì)一帆風(fēng)順，請(qǐng)不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來(lái)對(duì)待，披荊斬棘，無(wú)論什么時(shí)候都請(qǐng)不要對(duì)生活、對(duì)工作失望，祝愿大家在快樂(lè)中完成改革，笑對(duì)生活。
長(zhǎng)江路支行：胡玉梅。
二0一*年三月十五日。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇五
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫(xiě)呢？以下是人見(jiàn)人愛(ài)的小編分享的農(nóng)行支行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作心得體會(huì)（通用2篇），在大家參照的同時(shí)，也可以分享一下貼心給您最好的朋友。
以落實(shí)意識(shí)、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密?chē)@xxxx銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的。發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
二、基本原則。
以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20xx年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:。
（一）總行、分行、支行三級(jí)培訓(xùn)體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，建立xxxx銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分、支三級(jí)培訓(xùn)體系。
1、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
2、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等。
3、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
（二）外派培訓(xùn)。
1、高級(jí)管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí)。
2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)。
代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）專(zhuān)業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。
（五）新學(xué)員崗前培訓(xùn)。
我行對(duì)外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類(lèi)，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓(xùn)管理。
為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案。
（四）人力資源部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng)，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。
（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自定；請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加；培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，納入年度考核中，對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容。通過(guò)健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。
（八）各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定。
《農(nóng)行新員工培訓(xùn)》專(zhuān)家介紹：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)目的：
——清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；
——樹(shù)立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；
——修煉必備職業(yè)能力，提升工作過(guò)程的執(zhí)行力；
——強(qiáng)化情商管理意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力；
——融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力；
——持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)大綱：
一、農(nóng)行新員工必備的職業(yè)意識(shí)。
顧客至上意識(shí)——沒(méi)有客戶，就沒(méi)有公司。
強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過(guò)交貨期限”
協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)。
確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的。
改革意識(shí)——沒(méi)有最好，只有更好。
成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)。
品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位。
二、農(nóng)行新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：（配合情景模擬互動(dòng)講授）。
（1）建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)。
（2）幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動(dòng)：鏈條傳遞）。
三、農(nóng)行新員工的工作觀。
工作：成功之路的起點(diǎn)。
忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)。
逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕恕?BR> 信念：鑄造生命的奇跡。
目標(biāo)：奔向人生的彼岸。
四、農(nóng)行新員工的人生農(nóng)行。
人際農(nóng)行。
財(cái)富農(nóng)行。
知識(shí)農(nóng)行。
找到不足與充實(shí)的方法。
確定自己的階段性目標(biāo)。
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
五、農(nóng)行新員工職業(yè)形象的建立。
第一印象的重要性。
第一印象的決定因素。
您的第一印象告訴別人什么。
商務(wù)禮儀與儀容儀表。
穿著與職業(yè)相符的服裝。
女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇。
男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇。
農(nóng)行新員工的服飾禮儀。
農(nóng)行新員工的宴會(huì)禮儀。
農(nóng)行新員工的電話禮儀。
農(nóng)行新員工形象代表著公司形象。
六、農(nóng)行新員工工作態(tài)度培訓(xùn)。
心態(tài)決定狀態(tài)。
北大畢業(yè)等于零？
職業(yè)心態(tài)。
積極心態(tài)。
陽(yáng)光心態(tài)。
新人心態(tài)。
七、農(nóng)行新員工人際關(guān)系培訓(xùn)。
人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。
人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝。
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望。
人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感。
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑。
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字。
人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事。
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話。
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要。
八、農(nóng)行新員工有效溝通培訓(xùn)。
1、音像資料討論：?jiǎn)栴}出在哪。
2、什么是有效溝通。
3、對(duì)上溝通。
如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示。
如何對(duì)上匯報(bào)。
4、平級(jí)溝通。
平級(jí)溝通的五步驟。
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)。
九、農(nóng)行新員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。
1、誰(shuí)對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)？
2、我是誰(shuí)（自我認(rèn)知）。
3、去哪里（有什么、要什么）。
4、怎么去（職業(yè)3個(gè)成熟度和4種積累）。
十、農(nóng)行新員工培訓(xùn)總結(jié)。
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓(xùn)客戶名錄：
【農(nóng)行培訓(xùn)專(zhuān)家：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《農(nóng)行：轉(zhuǎn)怒為喜：農(nóng)行客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）。
2、《農(nóng)行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）。
3、《農(nóng)行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
4、《農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
5、《農(nóng)行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）。
6、《農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
7、《農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的大農(nóng)行客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略》（2-4天）。
8、《農(nóng)行柜面人員：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的服務(wù)溝通禮儀與技巧》（2-4天）。
9、《農(nóng)行高級(jí)商務(wù)禮儀》（2-4天）。
10、《農(nóng)行：化壓力為動(dòng)力：金融危機(jī)下的壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）。
11、《農(nóng)行大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》。
12、《新信貸——農(nóng)行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)》。
13、《農(nóng)行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》。
14、《商業(yè)農(nóng)行應(yīng)用文寫(xiě)作培訓(xùn)》。
15、《農(nóng)行票據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)》。
16、《商業(yè)農(nóng)行的金融服務(wù)培訓(xùn)》。
17、《商業(yè)農(nóng)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、管理培訓(xùn)》。
18、《商業(yè)農(nóng)行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)》。
19、《農(nóng)行卓越客戶服務(wù)體系構(gòu)建與管理》。
20、《農(nóng)行信用卡產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)》。
21、《農(nóng)行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神》。
22、《農(nóng)行大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升培訓(xùn)》。
23、《農(nóng)行大堂經(jīng)理角色定位及工作流程培訓(xùn)》。
24、《農(nóng)行大堂經(jīng)理危機(jī)處理技巧培訓(xùn)》。
25、《農(nóng)行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》。
26、《農(nóng)行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》。
27、《農(nóng)行窗口服務(wù)禮儀》。
28、農(nóng)行客戶經(jīng)理大中型優(yōu)良客戶方案營(yíng)銷(xiāo)。
29、農(nóng)行客戶經(jīng)理市場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)。
30、農(nóng)行客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理（個(gè)人）。
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農(nóng)行新員工培訓(xùn)效果評(píng)估——。
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)老師表示，在企業(yè)中，農(nóng)行新員工培訓(xùn)的效果評(píng)估可以從短期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行：
短期效果評(píng)估：
針對(duì)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來(lái)評(píng)價(jià)，包括學(xué)員的評(píng)論打分、培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、農(nóng)行新員工的主管的評(píng)價(jià)等。短期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在行為方面的改善程度。
中期效果評(píng)估：
可以通過(guò)農(nóng)行新員工在試用期結(jié)束后的考評(píng)結(jié)果，以及在第一年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，來(lái)評(píng)價(jià)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的效果如何。中期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在業(yè)績(jī)方面的改善程度。
長(zhǎng)期效果評(píng)估：
可以通過(guò)農(nóng)行新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來(lái)評(píng)價(jià)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的效果如何，他們是否樹(shù)立起自我發(fā)展和人力資本投資的意識(shí)。長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在思想意識(shí)方面的改善程度。
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農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇六
--唐駿說(shuō)，激情塑造著事業(yè)。
從學(xué)校走上工作崗位已經(jīng)快一個(gè)月，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)工作崗位上的工作者，要用自己的努力去詮釋本身事業(yè)的意義。正是現(xiàn)在風(fēng)華正茂的年紀(jì)，讓激情燃燒在青春歲月中！
激情美麗，事業(yè)才能亮麗。作為材料員，或許有時(shí)候會(huì)瑣碎而乏味，這時(shí)候更要把自己的熱情拿出來(lái)，在工作中真正沉下心來(lái)，全力以赴去做好每一件事，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷地去體會(huì)工作帶來(lái)的美，不斷發(fā)掘工作的魅力，工作就會(huì)不斷地把人帶到一個(gè)無(wú)限風(fēng)光的新境界。激情在工作事業(yè)中有一種神奇的力量，她就像火山爆發(fā)，其能量排山倒海，其威力驚心動(dòng)魄。讓我們點(diǎn)燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業(yè)的天空。
但生活中往往有的人恰恰相反，他們對(duì)工作沒(méi)有激情，對(duì)事業(yè)缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。為此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中，不僅要看一個(gè)人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。
心理學(xué)家認(rèn)為，在人們的潛意識(shí)里，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個(gè)人充滿活力，發(fā)揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當(dāng)人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的追求和不竭的動(dòng)力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的.支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。
無(wú)數(shù)的成功人士，用激情撰寫(xiě)了人生永無(wú)止境的追求，詮釋了生命昂然進(jìn)取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的篇章。比爾蓋茨因?yàn)榧で?，?chuàng)下了全球最大的微軟；唐駿因?yàn)榧で?，譜寫(xiě)了自己與企業(yè)的輝煌！
激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，()體現(xiàn)的是一種積極進(jìn)取的精神，一種樂(lè)觀自信的心態(tài)，一種與時(shí)俱進(jìn)的行為。
人生的激情是需要燃燒的，“拿出我們的激情”體現(xiàn)的是一種積極進(jìn)取的精神，一種樂(lè)觀自信的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，是一種對(duì)工作的愛(ài)。激情不是瞬間的一個(gè)狀態(tài)，而是一種文化。
讓我們以激情為旗，用青春作注，做一個(gè)富有激情的人吧！這是一種挑戰(zhàn)和榮譽(yù)，在職業(yè)生涯中注入激情，讓無(wú)窮的力量激蕩在胸中，成為工作的核動(dòng)能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！
賈旭波。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇七
通過(guò)這兩周的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)，為全面進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點(diǎn)體會(huì)：
一、規(guī)范服務(wù)上得到改變，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的晨會(huì)，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號(hào)響亮，服裝整潔，動(dòng)作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場(chǎng)演練，開(kāi)門(mén)迎客等，從員工的.服務(wù)形象上，讓客戶感覺(jué)在變，笑相迎，雙手接，提醒遞，目相送。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長(zhǎng)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)演練，與員工一起同演、同練、同體會(huì)，對(duì)全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動(dòng)作用。通過(guò)推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗(yàn)卡”，微笑服務(wù)，雙手服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。
二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過(guò)學(xué)習(xí)“十大溝通技巧心經(jīng)”，個(gè)個(gè)都是平時(shí)工作中最佳的運(yùn)用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、聽(tīng)對(duì)方核心需求，高效提問(wèn)引導(dǎo)話術(shù)，向上營(yíng)銷(xiāo)，銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開(kāi)卡送網(wǎng)銀，以前我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都是請(qǐng)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過(guò)這次老師的指點(diǎn)，改變一下話術(shù)，用“送”這個(gè)字，客戶很容易接受，渠道類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展這些天明顯上升，又如上期銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)電話邀約，一些溝通技巧，在三個(gè)工作日期間就銷(xiāo)售更重要的是大家營(yíng)銷(xiāo)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，個(gè)個(gè)你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑，這點(diǎn)難得可貴，給我留下深刻印象。
三.真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點(diǎn)改造，客戶多樣化，這對(duì)我大堂經(jīng)理也是一種考驗(yàn)。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動(dòng)，隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時(shí)間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)在改造，不能用叫號(hào)機(jī)等，但老師用案例一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演練，再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，“客戶識(shí)別的流程”、“引導(dǎo)分流流程”是本次導(dǎo)入工作的重要內(nèi)容，，大堂經(jīng)理通過(guò)詢問(wèn)，識(shí)別客戶的需求，并引導(dǎo)其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)?！盃I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程”是對(duì)客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財(cái)知識(shí)，使等候時(shí)間得到更加有效的利用。通過(guò)導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。
規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會(huì)把規(guī)范化服務(wù)一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升大堂的識(shí)別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出自已最大力量!
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇八
通過(guò)兩次參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會(huì)，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會(huì)：
網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，都對(duì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過(guò)多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過(guò)對(duì)每位員工進(jìn)行訪問(wèn)，了解大家的想法，以便接下來(lái)導(dǎo)入工作的順利進(jìn)行。
"以客戶為中心"不是空洞的口號(hào)，而是要成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的`細(xì)微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們對(duì)前臺(tái)流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況，現(xiàn)在通過(guò)崗位之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、低柜為營(yíng)銷(xiāo)核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、難營(yíng)銷(xiāo)的客戶推薦出來(lái)，讓專(zhuān)職客戶經(jīng)理來(lái)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的手段，最終提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。制定了瀘水縣支行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)分配方案，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入對(duì)于計(jì)價(jià)考核以及績(jī)效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營(yíng)銷(xiāo)向崗位間協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為網(wǎng)點(diǎn)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)時(shí)間，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來(lái)，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后，不但空間得到了解放，而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開(kāi)動(dòng)大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問(wèn)題同時(shí)，我也深深體會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個(gè)月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開(kāi)后又開(kāi)始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒(méi)有意義的，在沒(méi)有參加內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)之前，其實(shí)一年來(lái)福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開(kāi)始慢慢松散，經(jīng)過(guò)這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識(shí)到很多之前沒(méi)有注意的問(wèn)題也讓自身得到一個(gè)小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時(shí)，努力思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項(xiàng)工作在上一個(gè)新臺(tái)階。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇九
最近聽(tīng)到了太多不快樂(lè)的抱怨，同事都在訴說(shuō)著導(dǎo)入以來(lái)的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽(tīng)多了，人就不快樂(lè)了。但生活，不該是這樣的。
最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂(lè)。
紛繁喧鬧的日子里，我們總要學(xué)會(huì)在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風(fēng)清的風(fēng)景。但這種景致無(wú)法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
羅丹說(shuō)：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂(lè)，而是缺少一顆感受快樂(lè)的心。生活在都市中忙忙碌碌的人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽(tīng)?wèi)T了手機(jī)和弦，卻聽(tīng)不見(jiàn)溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過(guò)慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠(yuǎn)放風(fēng)箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當(dāng)我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說(shuō)“快樂(lè)在哪里？”我們?cè)缫淹鼞?，快?lè)其實(shí)就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實(shí)用直線上揚(yáng)的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢(shì)利之心可以感受的呢？“快樂(lè)”就藏匿于每一顆平凡的心對(duì)于“鶴舞水天，云淡風(fēng)清”的情懷的構(gòu)筑中，就在于體驗(yàn)到幸福的時(shí)刻，而不是滿足了欲望的瞬間。
我們每一個(gè)人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個(gè)人都可以擁有斑斕的夢(mèng)想，精彩的歷程和收獲快樂(lè)的權(quán)力。關(guān)鍵是看我們?nèi)绾卧忈尶鞓?lè)，然后如何尋找快樂(lè)。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時(shí)春風(fēng)得意，而是認(rèn)真地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將快樂(lè)的心融入平凡的工作中，充實(shí)的度過(guò)生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當(dāng)然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅(jiān)毅的接受上天的每一次賜予和考驗(yàn)，感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時(shí)我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實(shí)恬淡的快樂(lè)充斥著我們整個(gè)心房。那么面對(duì)風(fēng)霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬(wàn)難的`的計(jì)價(jià)積分制改革中，我們的心中也會(huì)呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風(fēng)清。
所以，我親愛(ài)的農(nóng)行同事們，改革勢(shì)在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點(diǎn)認(rèn)為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過(guò)程之中，每一事物的發(fā)展過(guò)程中，存在著自始至終得矛盾運(yùn)動(dòng)。如同黨領(lǐng)導(dǎo)的抗日、解放戰(zhàn)爭(zhēng)，土地革命，農(nóng)業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時(shí)期一樣，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革，也是一場(chǎng)大革命，許多的成功都是改革得來(lái)的，改革的路必然不會(huì)一帆風(fēng)順，請(qǐng)不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來(lái)對(duì)待，披荊斬棘，無(wú)論什么時(shí)候都請(qǐng)不要對(duì)生活、對(duì)工作失望，祝愿大家在快樂(lè)中完成改革，笑對(duì)生活。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十
隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷演進(jìn)，銀行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和變革。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求和滿足客戶的期待，銀行轉(zhuǎn)型工作成為當(dāng)前金融行業(yè)中的熱門(mén)話題。在進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)型工作的過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。下面我將從了解客戶需求、強(qiáng)化技術(shù)支持、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和拓展金融業(yè)務(wù)五個(gè)方面談?wù)勩y行轉(zhuǎn)型工作的心得體會(huì)。
了解客戶需求是銀行轉(zhuǎn)型的核心之一。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的服務(wù)對(duì)象是廣大的客戶群體，而客戶需求的變化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為敏感和迅速的。因此，銀行要順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)了解客戶的實(shí)際需求，并根據(jù)這些需求來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以智能手機(jī)為例，隨著智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人更傾向于通過(guò)手機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和支付。銀行在轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)當(dāng)推出相應(yīng)的移動(dòng)端應(yīng)用程序，提供在線銀行、支付寶、微信支付等便民服務(wù)，以滿足客戶的需要。
強(qiáng)化技術(shù)支持是銀行轉(zhuǎn)型的重要保障。銀行轉(zhuǎn)型離不開(kāi)現(xiàn)代技術(shù)的支持，只有先進(jìn)的技術(shù)才能提供更高效、更安全、更智能的金融服務(wù)。因此，銀行在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須要加大對(duì)技術(shù)的研發(fā)投入和改良，并將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，銀行可以引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和信用評(píng)估，以提供更為精準(zhǔn)的金融服務(wù)。同時(shí)，銀行還要注意加強(qiáng)信息安全管理，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是銀行轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。銀行員工是銀行服務(wù)的核心實(shí)施者，他們的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)直接影響著銀行的品牌形象和客戶滿意度。因此，銀行在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視員工的培訓(xùn)和能力提升。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，讓他們能夠更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。同時(shí)，銀行還應(yīng)當(dāng)建立完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極投入到銀行轉(zhuǎn)型的工作中，推動(dòng)整個(gè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量是銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。銀行不僅要針對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整，更要提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，銀行應(yīng)加大對(duì)客戶投訴的處理力度，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。銀行可以通過(guò)建立客服熱線、設(shè)置在線客服、推出客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的反饋和需求，并及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。這樣一來(lái)，就能夠提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任，進(jìn)一步推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。
拓展金融業(yè)務(wù)是銀行轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)。隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和金融創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)，銀行要在轉(zhuǎn)型中保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷拓展自己的金融業(yè)務(wù)。銀行可以通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銀行、深化金融產(chǎn)品創(chuàng)新、成立智能投資咨詢中心等方式，提供更多元化和個(gè)性化的金融服務(wù)，吸引更多的客戶和資金流入。同時(shí)，銀行還可以加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)的合作，共同開(kāi)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的金融創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和利益共享。
總之，銀行轉(zhuǎn)型工作是銀行業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力和滿足客戶需求的重要手段。通過(guò)深入了解客戶需求、強(qiáng)化技術(shù)支持、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和拓展金融業(yè)務(wù)等方面的努力，銀行能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。銀行轉(zhuǎn)型工作不僅是銀行自身發(fā)展的需要，更是金融改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，值得我們更多的關(guān)注和投入。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十一
以落實(shí)意識(shí)、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密?chē)@****銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的。發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
二、基本原則。
以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20xx年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:。
（一）總行、分行、支行三級(jí)培訓(xùn)體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，建立****銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分、支三級(jí)培訓(xùn)體系。
1、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
2、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等。
3、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
（二）外派培訓(xùn)。
1、高級(jí)管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí)。
2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)。
代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）專(zhuān)業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。
（五）新學(xué)員崗前培訓(xùn)。
我行對(duì)外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類(lèi)，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓(xùn)管理。
為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案。
（四）人力資源部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng)，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。
（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自定；請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加；培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，納入年度考核中，對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容。通過(guò)健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。
（八）各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和科技的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，而銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，也不例外。作為一名銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，我深切感受到了這一變革帶來(lái)的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
首先，思想轉(zhuǎn)變尤為重要。在過(guò)去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，銀行網(wǎng)點(diǎn)主要是提供現(xiàn)金存取和貸款等基本服務(wù)。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的用戶習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交易，網(wǎng)點(diǎn)的作用逐漸被淡化。因此，面對(duì)這種轉(zhuǎn)型，我們首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。我們要通過(guò)更加貼近客戶的個(gè)性化服務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其成為客戶信賴(lài)和喜愛(ài)的金融服務(wù)中心。
其次，創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵因素之一。我們要根據(jù)客戶的需求，結(jié)合新技術(shù)，提供更便捷、高效的服務(wù)。例如，我們可以通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置智能自助終端，實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶的時(shí)間和精力。此外，我們還可以推出手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等新型的金融服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新與服務(wù)的結(jié)合，我們可以提高網(wǎng)點(diǎn)的效率和品牌形象，增強(qiáng)客戶的黏性和忠誠(chéng)度。
再次，提升員工素質(zhì)與培訓(xùn)力度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和服務(wù)的轉(zhuǎn)型，更是員工素質(zhì)和能力的轉(zhuǎn)型。我們要認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代的金融服務(wù)中，員工需要具備更加全面和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能。因此，我們要加大培訓(xùn)力度，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)、學(xué)歷提升和技能培訓(xùn)等形式，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使他們更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘?zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，深化與客戶的溝通與交流。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，客戶是成功的關(guān)鍵。我們要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和需求，不斷深化與客戶的溝通和交流。通過(guò)開(kāi)展各種形式的客戶滿意調(diào)查、座談會(huì)等活動(dòng)，我們能夠更好地了解客戶的需求和意見(jiàn)，進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)，我們還應(yīng)注重提升客戶體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)、改善環(huán)境等方式，吸引更多的客戶，保持和拓展客戶群體。
最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作是不可或缺的。我們要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作。通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、認(rèn)真開(kāi)展崗位輪崗等形式，使團(tuán)隊(duì)成員相互了解和信任，形成緊密的協(xié)作關(guān)系，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。
在總結(jié)中，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又關(guān)鍵的任務(wù)，其背后蘊(yùn)含著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有我們不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和員工培訓(xùn)，深化與客戶的溝通與交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作，才能夠使銀行網(wǎng)點(diǎn)在新的時(shí)代中取得更好的發(fā)展。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他從業(yè)人員在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中起到一定的啟發(fā)和參考作用。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十三
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，是中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，主要服務(wù)于農(nóng)村、中小企業(yè)和農(nóng)民。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)行逐步轉(zhuǎn)型為多元化的綜合金融服務(wù)提供商，逐漸從傳統(tǒng)的個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)，向著更為復(fù)雜的對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變給農(nóng)行帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，也產(chǎn)生了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享有關(guān)農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型導(dǎo)入的心得體會(huì)。
第二段：探索對(duì)公金融服務(wù)的跨越。
作為一家傳統(tǒng)的個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)銀行，農(nóng)行經(jīng)過(guò)多年的努力和實(shí)踐，開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣蓪?duì)公業(yè)務(wù)為主的銀行。為了跨越這個(gè)巨大的鴻溝，農(nóng)行通過(guò)開(kāi)設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)、培養(yǎng)新的員工和采用新的技術(shù)與設(shè)備，來(lái)滿足日益增強(qiáng)的對(duì)公需求。具體方法包括加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提高員工素質(zhì)等。農(nóng)行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐漸多元化，例如資產(chǎn)管理、融資租賃、業(yè)務(wù)代理等。這些新業(yè)務(wù)為農(nóng)行提供了一定的利潤(rùn)和穩(wěn)定的現(xiàn)金流，使其與其他同行競(jìng)爭(zhēng)。
第三段：提高金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
提高金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是農(nóng)行轉(zhuǎn)型為綜合金融服務(wù)提供商的重要內(nèi)容。如何滿足不同客戶的不同需求？農(nóng)行開(kāi)始借鑒和吸納國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立更多的分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)設(shè)不同類(lèi)型的普惠金融服務(wù)，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和更專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)，以達(dá)到更好的客戶滿意度。此外，農(nóng)行不僅嘗試不同的金融創(chuàng)新，如“支付寶”等，在線金融服務(wù)，也嘗試規(guī)范金融市場(chǎng)，引入多種理財(cái)產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展，滿足客戶的多樣化需求。
第四段：加速科技創(chuàng)新，改善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。
正如其他許多銀行一樣，農(nóng)行重視金融科技創(chuàng)新。為了提供更高效、更準(zhǔn)確、更全面的金融服務(wù)，農(nóng)行采用了最新的技術(shù)手段，如人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等。這些新興技術(shù)的應(yīng)用，使農(nóng)行的業(yè)務(wù)更加智能化和智能化，使客戶獲得了更便捷的金融服務(wù)，加深了客戶對(duì)農(nóng)行的信任。加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求背后的潛在價(jià)值，不斷加大金融科技的投入，是農(nóng)行轉(zhuǎn)型進(jìn)程中必須跨過(guò)的一道坎兒。
第五段：結(jié)尾。
最后，農(nóng)行的對(duì)公轉(zhuǎn)型導(dǎo)入是一項(xiàng)重大的變革。在這個(gè)過(guò)程中，農(nóng)行充分認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，努力投入金融科技的創(chuàng)新，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工培訓(xùn)。當(dāng)然，快速發(fā)展的社會(huì)變革，對(duì)一個(gè)老牌銀行而言，改變不等于革命，只有一步一個(gè)腳印，慢慢積累和汲取經(jīng)驗(yàn)，才能在充滿變數(shù)的未來(lái)金融市場(chǎng)中占據(jù)良好地位。希望農(nóng)行能夠不斷引領(lǐng)金融業(yè)發(fā)展，并為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十四
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工作領(lǐng)域也發(fā)生了翻天覆地的變化。以前很多行業(yè)的工作方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，所以許多人不得不進(jìn)行工作轉(zhuǎn)型。在我自己經(jīng)歷的工作轉(zhuǎn)型之旅中，我深刻體會(huì)到了轉(zhuǎn)型對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。以下是我對(duì)工作轉(zhuǎn)型的一些心得體會(huì)。
首先，工作轉(zhuǎn)型需要積極思考和策劃。在確定要進(jìn)行工作轉(zhuǎn)型之前，我們必須先思考清楚為什么要進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及想要轉(zhuǎn)型到哪個(gè)方向。我們可以分析自己的興趣、技能和市場(chǎng)需求來(lái)確定轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)。此外，我們還需要制定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)新技能、找到學(xué)習(xí)的資源和機(jī)會(huì)等等。只有通過(guò)思考和策劃，我們才能有條不紊地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并取得成功。
其次，工作轉(zhuǎn)型需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)或擔(dān)任一個(gè)新的職位時(shí)，通常會(huì)面臨許多新的技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)。這就需要我們具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、讀書(shū)學(xué)習(xí)、與行業(yè)專(zhuān)家交流等方式來(lái)不斷提升自己。同時(shí)，我們還要勤于思考和總結(jié)，及時(shí)反饋和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
第三，工作轉(zhuǎn)型需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。隨著工作環(huán)境的變化，我們往往需要與不同背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人進(jìn)行合作。在這個(gè)過(guò)程中，良好的溝通和協(xié)作能力變得非常重要。我們需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠與他人建立良好的工作關(guān)系和合作模式。此外，我們還需要學(xué)會(huì)適應(yīng)和融入團(tuán)隊(duì)文化，有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。只有具備良好的溝通和協(xié)作能力，我們才能更好地完成工作任務(wù)和取得進(jìn)步。
第四，工作轉(zhuǎn)型需要保持積極的心態(tài)和持之以恒的努力。工作轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，中途可能會(huì)遇到挫折和困難。在這個(gè)時(shí)候，我們需要保持積極的心態(tài)，相信自己的能力和潛力，并保持良好的心理狀態(tài)。同時(shí)，我們還需要持之以恒地努力，不怕困難和挫折，堅(jiān)持不懈地追求自己的目標(biāo)。只有具備積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力，我們才能戰(zhàn)勝各種困難，最終實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
最后，工作轉(zhuǎn)型需要靈活適應(yīng)和不斷創(chuàng)新。工作環(huán)境和需求在不斷變化，所以我們也需要具備靈活適應(yīng)和創(chuàng)新能力。這包括學(xué)習(xí)新技術(shù)、了解行業(yè)趨勢(shì)、關(guān)注市場(chǎng)需求等。只有保持靈活和創(chuàng)新，并不斷調(diào)整自己的思維和行動(dòng)方式，我們才能在新的工作領(lǐng)域中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，工作轉(zhuǎn)型對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。在工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們需要積極思考和策劃，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，具備良好的溝通和協(xié)作能力，保持積極的心態(tài)和持之以恒的努力，以及靈活適應(yīng)和不斷創(chuàng)新。只有在這些方面都取得良好的成績(jī)，我們才能實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，并在新的領(lǐng)域中取得成功。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十五
隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷變革，工作環(huán)境和工作模式也在發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)日新月異的時(shí)代，如何適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型、把握新機(jī)遇，已成為人們普遍關(guān)注和需要探討的話題。在這個(gè)過(guò)程中，我受益頗多，深刻認(rèn)識(shí)到工作轉(zhuǎn)型的重要性，并領(lǐng)悟到一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自身的經(jīng)歷和體驗(yàn)，以五段式的形式分享我的觀點(diǎn)。
第一段，職業(yè)規(guī)劃的重要性。工作轉(zhuǎn)型之前，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃并沒(méi)有明確的目標(biāo)，只是按部就班地在原有的工作中進(jìn)行。但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，原有的工作需求逐漸下降，不適應(yīng)新環(huán)境的我，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的工作很難進(jìn)一步發(fā)展。于是，我開(kāi)始反思自己的職業(yè)規(guī)劃，思考未來(lái)的發(fā)展方向。通過(guò)積極尋找和嘗試，我漸漸找到了一個(gè)適合自己的方向，并在這個(gè)方向上進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐。通過(guò)規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展方向，我明確了自己的目標(biāo)和努力的方向，為工作轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段，技能的充實(shí)與提升。在工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的技能已經(jīng)不再適應(yīng)新的工作需求。為了更好地適應(yīng)新環(huán)境，我開(kāi)始學(xué)習(xí)新技能，豐富自己的知識(shí)背景。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，我不斷提升自己的技能，增加了自己的工作能力。同時(shí)，我也注重實(shí)踐和運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)，提高與他人合作的能力和溝通的能力。通過(guò)不斷地充實(shí)自己的技能，我漸漸成為了一個(gè)多技能的綜合型人才，具備了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段，積極主動(dòng)的心態(tài)。工作轉(zhuǎn)型需要面對(duì)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，這對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一種壓力。而我則選擇用積極主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)，并將其視為一種機(jī)會(huì)。通過(guò)改變自己的思維方式和態(tài)度，我認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型不僅僅是一種任務(wù)，更是一個(gè)提升自己能力的過(guò)程。我積極主動(dòng)地承擔(dān)新任務(wù)，主動(dòng)請(qǐng)教和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。積極思考并提出建設(shè)性意見(jiàn)，在工作中能夠勇于挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新。通過(guò)積極主動(dòng)的心態(tài)，我成功地應(yīng)對(duì)了工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，并從中獲得了成長(zhǎng)與收獲。
第四段，靈活應(yīng)對(duì)的能力。工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化是常態(tài)，我們需要靈活應(yīng)對(duì)并及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方法。在工作轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，尋找到了更適合自己的工作方式。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了借用他人的智慧，吸收他人的優(yōu)點(diǎn)并加以運(yùn)用。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)的能力，我能夠迅速適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇并更好地發(fā)展。
第五段，不斷學(xué)習(xí)和自我提升。工作轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。通過(guò)工作轉(zhuǎn)型，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)和與他人交流，我不斷地更新自己的知識(shí)和技能，提高了自己的工作能力。同時(shí)，我也注重反思和總結(jié)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我獲取了更多的信息和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己，提升了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，工作轉(zhuǎn)型是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的過(guò)程。通過(guò)職業(yè)規(guī)劃，技能充實(shí)與提升，積極主動(dòng)的心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)的能力和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，我們能夠更積極地適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。工作轉(zhuǎn)型不僅是一種機(jī)遇，更是一種提升自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。我相信，在不斷轉(zhuǎn)型的工作環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)和發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十六
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，各行各業(yè)都在不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為職場(chǎng)的一份子，我也積極參與了這一過(guò)程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中所得到的心得和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備和適應(yīng)性。
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作不僅需要我們對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，也需要我們有足夠的準(zhǔn)備和適應(yīng)性。在我的工作中，我經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也注重提升自己的綜合素質(zhì)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力等。這樣，在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，我能迅速調(diào)整自己的思路和行動(dòng)，以適應(yīng)新的工作需求。
第三段：改變思維和角色定位。
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要我們具備靈活的思維和適應(yīng)不同角色定位的能力。在從傳統(tǒng)崗位向新興領(lǐng)域轉(zhuǎn)型時(shí)，我意識(shí)到需要摒棄傳統(tǒng)思維方式，并培養(yǎng)開(kāi)放的思維方式。我主動(dòng)接觸新的思維模式和新的工作方式，并且勇于嘗試和創(chuàng)新。在角色定位方面，我也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃?dòng)的角色，承擔(dān)著更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。
第四段：建立個(gè)人品牌和人際關(guān)系。
在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，個(gè)人品牌的建立和人際關(guān)系的發(fā)展變得尤為重要。建立個(gè)人品牌可以讓我在轉(zhuǎn)型過(guò)程中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并得到更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可。在過(guò)去的幾年中，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，努力拓展自己的影響力，通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議、發(fā)表文章等方式來(lái)建立個(gè)人品牌。通過(guò)這些努力，我在行業(yè)中逐漸建立了自己的口碑，并得到了更多的合作和項(xiàng)目機(jī)會(huì)。另外，我也重視人際關(guān)系的建立，與不同行業(yè)的人士保持良好的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)和幫助，拓寬自己的人脈圈。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。
在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和反思是保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力的關(guān)鍵。在我工作的每個(gè)階段，我都會(huì)對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，并識(shí)別自己的不足之處。同時(shí)，我也會(huì)尋找適合自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式不斷提升自己。我相信只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的工作。通過(guò)準(zhǔn)備和適應(yīng)性、改變思維和角色定位、建立個(gè)人品牌和人際關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，我成功地完成了從傳統(tǒng)崗位到新興領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，并取得了一定的成果。這一過(guò)程不僅讓我獲得了實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，也讓我更加深入的理解了轉(zhuǎn)型發(fā)展的意義和價(jià)值。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷適應(yīng)并超越自己，為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十七
農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)五大國(guó)有銀行之一，作為一家大型國(guó)有銀行，其工作內(nèi)容龐雜繁多，涉及金融領(lǐng)域的許多方面。在我加入農(nóng)業(yè)銀行的這段時(shí)間里，我有幸參與了許多不同的工作任務(wù)，通過(guò)這些工作體驗(yàn)，我對(duì)于銀行工作有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。下面我將就我在農(nóng)業(yè)銀行工作的心得體會(huì)，和大家分享一下。
第二段：工作規(guī)范。
在農(nóng)業(yè)銀行的工作中，遵循規(guī)范非常重要。無(wú)論是對(duì)客戶的服務(wù)工作還是交接班時(shí)的溝通，規(guī)范和細(xì)致都是必不可少的。每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不馬虎、不懈怠、不敷衍。對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格執(zhí)行流程，確保銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性。因?yàn)殂y行工作的特殊性，一絲不茍、細(xì)心做好每一項(xiàng)工作非常重要。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是農(nóng)業(yè)銀行的重要組成部分。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成。在茫茫人海中，團(tuán)結(jié)協(xié)作是最基本的。員工之間要有高度的合作意識(shí)，保持互幫互助、同生共死的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)結(jié)、向心的團(tuán)隊(duì)，可以將公司的前景發(fā)揚(yáng)光大。在團(tuán)隊(duì)中，相互配合、相互支持，才能做到工作最大效能。
第四段：客戶至上。
銀行作為服務(wù)業(yè)的企業(yè)，其顧客是最重要的?？蛻魸M意度是評(píng)價(jià)銀行服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，員工應(yīng)積極為客戶服務(wù)，配合工作中心，在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題或需求。無(wú)論客戶是哪個(gè)階層，都要堅(jiān)持服務(wù)至上。在客戶中提升公司形象、彰顯公司文化是職工的職責(zé)和義務(wù)。好的服務(wù)可以讓客戶更加信任我們的銀行品牌，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
第五段：知識(shí)與技能。
在現(xiàn)代化的銀行業(yè)中，豐富的知識(shí)和技能是必要的。要?jiǎng)偃喂ぷ?，了解懂得業(yè)務(wù)，掌握專(zhuān)業(yè)技能和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的。職員必須積極搜集各種學(xué)習(xí)資料，努力提高自己的素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)比較、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并將此環(huán)節(jié)逐步轉(zhuǎn)化為自己的核心技能，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后，我深深地體會(huì)到，農(nóng)業(yè)銀行是一家能幫助我們成長(zhǎng)的大型國(guó)有銀行。一個(gè)良好的氛圍、一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、一項(xiàng)合理的工作和提高員工的素質(zhì)，都是農(nóng)業(yè)銀行可以為員工提供的幫助。只有在積極工作、努力學(xué)習(xí)和良好的合作下，我們才能不斷追求進(jìn)步，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)形勢(shì)，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和客戶口味的變化。在我所在的企業(yè)，我們也積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，一年來(lái)取得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：規(guī)劃與準(zhǔn)備。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須具備明確的規(guī)劃和充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，深入了解目標(biāo)客戶的需求和喜愛(ài)的服務(wù)類(lèi)型。其次，我們對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施進(jìn)行了評(píng)估和升級(jí)，確保能夠提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。此外，我們還對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。準(zhǔn)備階段的工作要求細(xì)致入微，需要全體員工的合力參與和支持。
第三段：創(chuàng)新與變革。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型離不開(kāi)創(chuàng)新與變革。我們引入了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高了客戶的便利性和體驗(yàn)感。例如，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了自助服務(wù)終端，顧客可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行自助辦理業(yè)務(wù)，大大提升了工作效率。同時(shí)，我們也積極推動(dòng)線上線下融合，通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)展線下活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售和品牌的雙重增長(zhǎng)。創(chuàng)新和變革是轉(zhuǎn)型過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷嘗試和改進(jìn)，我們獲得了更大的發(fā)展空間。
第四段：溝通與協(xié)作。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要全體員工的積極配合和頂層設(shè)計(jì)的有力推動(dòng)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們注重與員工的溝通和協(xié)作。通過(guò)定期召開(kāi)工作會(huì)議、開(kāi)展培訓(xùn)和聽(tīng)取員工的建議，我們使得每個(gè)員工都能夠充分理解轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和重要性，并能夠主動(dòng)參與到轉(zhuǎn)型工作中來(lái)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作，形成了合力，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
第五段：反思與總結(jié)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。在轉(zhuǎn)型工作的每一個(gè)階段，我們都進(jìn)行了反思和總結(jié)，以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型工作中不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但只要保持積極的態(tài)度，并與團(tuán)隊(duì)一起解決問(wèn)題，就能夠克服難關(guān)，取得勝利。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，我們不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
總結(jié)：
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)市場(chǎng)需求的必然選擇。通過(guò)規(guī)劃與準(zhǔn)備、創(chuàng)新與變革、溝通與協(xié)作以及反思與總結(jié)，我們?nèi)〉昧肆己玫霓D(zhuǎn)型效果。然而，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，需要持續(xù)投入和努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，致力于打造一個(gè)更加現(xiàn)代化、高效率和人性化的服務(wù)平臺(tái)，以滿足客戶的需求并取得更大的成功。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十九
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)最重要的國(guó)有銀行之一，擁有龐大的客戶群體和廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面。但在資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，農(nóng)行需要加速對(duì)公轉(zhuǎn)型，提高業(yè)務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。本文將探討農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的導(dǎo)入心得體會(huì)。
近年來(lái)，農(nóng)行一直致力于加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)，提高對(duì)公客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足市場(chǎng)需求。從截至2020年末的業(yè)務(wù)金額看，對(duì)公業(yè)務(wù)在農(nóng)行貸款業(yè)務(wù)中所占比重逐年提高，達(dá)到了54.2%。同時(shí)，農(nóng)行也相繼推出了一系列面向?qū)蛻舻男庐a(chǎn)品和服務(wù)，例如承兌匯票金融服務(wù)、供應(yīng)鏈金融等。這說(shuō)明農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段。
農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，離不開(kāi)一系列關(guān)鍵舉措。首先是推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，培育專(zhuān)業(yè)化對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)貸款規(guī)范、信息系統(tǒng)優(yōu)化及管理流程的調(diào)整。其次是提升風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，有效降低在對(duì)公業(yè)務(wù)上的不良貸款和損失。再者是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶推薦率和忠誠(chéng)度。
如此大規(guī)模的轉(zhuǎn)型之路不可能一帆風(fēng)順，面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。首先是存在對(duì)公業(yè)務(wù)方面人才的缺乏，需要加大對(duì)公員工技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。其次是互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，需要農(nóng)行加快優(yōu)化技術(shù)結(jié)構(gòu)和提高信息化水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)形態(tài)。最后是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和提供差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論。
總之，農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型是當(dāng)前金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也是農(nóng)行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的必要舉措。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要加速推進(jìn)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息流和資金流的互通共享，提升信息化運(yùn)營(yíng)水平，打造精準(zhǔn)、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)模式。盡管面臨著眾多的挑戰(zhàn)，農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，將為農(nóng)行未來(lái)發(fā)展插上騰飛的翅膀。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)也不例外。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作尤為重要。在我所任職的銀行，我們也經(jīng)歷了一次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，下面我將分享一些心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要有明確的目標(biāo)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們需要明確網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)的功能和價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和客戶需求的分析，我們可以確定網(wǎng)點(diǎn)的定位，明確網(wǎng)點(diǎn)要提供哪些服務(wù)，以及如何提供這些服務(wù)。有了明確的目標(biāo)和定位，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作，為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要做好內(nèi)外部溝通。轉(zhuǎn)型工作牽涉到很多方面，不僅需要內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通和合作，還需要和外部機(jī)構(gòu)、客戶進(jìn)行有效的溝通。內(nèi)部溝通可以促進(jìn)各部門(mén)之間的理解和協(xié)作，確保轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行；而與外部機(jī)構(gòu)和客戶的溝通可以了解市場(chǎng)需求和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化轉(zhuǎn)型方案，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要善于借鑒和學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)型工作并不是一蹴而就的，它需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作方案。我們可以關(guān)注其他行業(yè)成功的轉(zhuǎn)型案例，以及同行業(yè)內(nèi)其他銀行的經(jīng)驗(yàn)，從中吸取啟發(fā)和借鑒。同時(shí)，我們也要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的科技和管理理念，完善自身知識(shí)和技能，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要注重創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著很大的沖擊和挑戰(zhàn)，我們不能固步自封，而是要善于創(chuàng)新。我們可以引入新的科技手段，如人臉識(shí)別、智能柜員機(jī)等，改善客戶體驗(yàn)；可以開(kāi)展線上線下一體化服務(wù)，提供更便捷的服務(wù)方式；可以推出創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要全員參與。轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力和支持。只有讓每個(gè)員工都意識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，并主動(dòng)參與其中，才能形成合力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。因此，我們需要加大轉(zhuǎn)型培訓(xùn)力度，提高員工的轉(zhuǎn)型意識(shí)和轉(zhuǎn)型能力，讓他們充分發(fā)揮自身的聰明才智和創(chuàng)新創(chuàng)造力。
在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，我們經(jīng)歷了不少困難和挑戰(zhàn)，但也取得了許多成就。通過(guò)將目標(biāo)明確、做好溝通、借鑒創(chuàng)新和全員參與等方面的工作，我們的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得了初步成功，實(shí)現(xiàn)了更好的服務(wù)和效益。當(dāng)然，這只是轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)始，我們還要繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十一
近年來(lái)，社會(huì)的快速發(fā)展和科技的迅猛進(jìn)步，對(duì)工作領(lǐng)域帶來(lái)了巨大的影響。許多行業(yè)都在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，工作方式和方法也在不斷發(fā)生變化。作為一名在這個(gè)時(shí)代奮斗的職場(chǎng)人士，我也不得不面對(duì)工作轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，適應(yīng)能力是工作轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的因素之一。隨著科技的進(jìn)步，我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的工作形態(tài)，但我們能做的是提升自己的適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)各種變化。工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的綜合能力。我發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力密切相關(guān)，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能跟得上時(shí)代的步伐。因此，我定期參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，如技術(shù)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能范圍。通過(guò)這些努力，我成功地適應(yīng)了工作轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的變化。
其次，靈活性是工作轉(zhuǎn)型中另一個(gè)重要的品質(zhì)。隨著工作方式的改變，我們需要更加靈活和適應(yīng)性強(qiáng)才能勝任工作。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)要提升工作靈活性的最有效的方法就是改變思維方式。過(guò)去，我往往習(xí)慣于按照既定的思維模式去解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。但在工作轉(zhuǎn)型中，這樣的思維方式往往束縛了我的思維，阻礙了我應(yīng)對(duì)變化。因此，我開(kāi)始嘗試采取開(kāi)放的思維方式，不斷思考問(wèn)題的多個(gè)角度，尋找更好的解決方案。這樣的改變讓我在面對(duì)工作挑戰(zhàn)時(shí)更加機(jī)智和靈活。
再次，溝通能力在工作轉(zhuǎn)型中扮演著重要角色。在如今快節(jié)奏的工作環(huán)境中，良好的溝通能力是非常必要的。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和上下級(jí)的溝通，我不僅可以更好地理解工作的需求和要求，還可以及時(shí)反饋和調(diào)整工作進(jìn)度。然而，隨著工作轉(zhuǎn)型的發(fā)生，我們面對(duì)的不僅僅是傳統(tǒng)的溝通方式，還有更多的虛擬溝通工具和方式。因此，我開(kāi)始注重提升我的虛擬溝通能力，例如掌握各種社交媒體平臺(tái)的使用技巧，學(xué)習(xí)利用在線會(huì)議工具進(jìn)行高效溝通等。這些努力使我在工作轉(zhuǎn)型的環(huán)境中能夠更好地與他人合作和溝通。
最后，積極心態(tài)是工作轉(zhuǎn)型中最重要的因素之一。工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化可能伴隨著挑戰(zhàn)和困難，但我們不能因此沮喪和消極。相反，我們應(yīng)該將這些挑戰(zhàn)看作是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我將工作轉(zhuǎn)型看作是一次機(jī)遇時(shí)，我會(huì)更加積極主動(dòng)地去適應(yīng)和改變。我始終相信，只要保持積極的心態(tài)，就能夠應(yīng)對(duì)任何工作轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并取得更好的成果。
總而言之，工作轉(zhuǎn)型是不可避免的過(guò)程，我們必須面對(duì)其中所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化。通過(guò)提升適應(yīng)能力、靈活性、溝通能力以及保持積極心態(tài)，我克服了工作轉(zhuǎn)型中的困難，取得了一定的成果。我相信，只要我們繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，就能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)工作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，駕馭未來(lái)的發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十二
第一段：
在工作中，我所屬的部門(mén)是農(nóng)行的某個(gè)支行。作為一名新入職的員工，我一開(kāi)始對(duì)于這個(gè)金融行業(yè)崗位的職責(zé)和日常工作并不是很清晰。但通過(guò)與同事的共同學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感受到了“農(nóng)行”這個(gè)品牌下所承載的使命和責(zé)任：服務(wù)于社會(huì)，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：
作為一個(gè)新員工，我的最初的任務(wù)是跟著同事了解工作流程，學(xué)習(xí)工作技能。工作中積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，提出自己所熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，逐漸被同事領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可。在學(xué)習(xí)中，我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，以及良好的同事間互動(dòng)和學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)人都不會(huì)成為一座獨(dú)立的孤島，都需要在互相支持之中不斷進(jìn)步。
第三段：
隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，我的工作責(zé)任也隨之增多。作為職業(yè)生涯中的一次考驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)不僅僅是單純的操作和業(yè)務(wù)，也需要我對(duì)于市場(chǎng)的敏銳洞察和信息的整合能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地意識(shí)到，對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，保持先進(jìn)的技術(shù)和信息擁有嚴(yán)格的內(nèi)部管理規(guī)范是非常重要的。在每一步業(yè)務(wù)流程中，對(duì)于安全、穩(wěn)定、快速的要求都十分高，在這個(gè)崗位上的任務(wù)不容忽視。
第四段：
在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常會(huì)對(duì)我提出一些關(guān)于契機(jī)把握或是機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)，讓我拓寬了思路，認(rèn)識(shí)到了行業(yè)也是需要尋找機(jī)會(huì)的。在契機(jī)到來(lái)時(shí)，應(yīng)該大膽地走出去勇敢去抓住，這是對(duì)于自身職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)考驗(yàn)。感謝銀行這個(gè)平臺(tái)，讓我有了在嘗試中不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：
最后，總結(jié)一下這一段工作讓我?guī)?lái)的收獲。首先，銀行行業(yè)是一個(gè)需要很強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的領(lǐng)域，在這里所拓寬我的思路、提升我的經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)我的技能。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銀行工作中必不可少的，感謝我的同事們、我的領(lǐng)導(dǎo)們，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和氛圍，給了我很多的幫助與鼓勵(lì)。第三，銀行工作是需要承擔(dān)責(zé)任和使命的，作為行業(yè)從業(yè)人員，我們需要時(shí)刻保持清醒和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)于信任付出回報(bào)，這是建立良好行業(yè)口碑的重要基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，這段工作時(shí)間，是充實(shí)又有收獲的職業(yè)生涯經(jīng)歷。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和積累的態(tài)度，加深自己的行業(yè)理解和業(yè)務(wù)能力。希望能夠成為自己公司的一名優(yōu)秀員工，為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十三
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，各行各業(yè)都在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型發(fā)展。轉(zhuǎn)型發(fā)展工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)或個(gè)人來(lái)說(shuō)，意味著要迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)不斷變化的環(huán)境下，我的工作也在不斷地進(jìn)行著轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步，更體會(huì)到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和方法。下面是我在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要積極適應(yīng)變化。在一個(gè)變化快速的時(shí)代背景下，堅(jiān)持不變將會(huì)導(dǎo)致被淘汰。而積極適應(yīng)變化，則是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。過(guò)去，我們公司一直在以傳統(tǒng)的方式運(yùn)營(yíng)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的出現(xiàn)，我們意識(shí)到必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。于是，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，積極融入到新的環(huán)境中。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整，我們成功地轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)。這個(gè)經(jīng)歷告訴我，要想在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得成功，首先要有積極適應(yīng)變化的心態(tài)。
其次，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，創(chuàng)新是取勝的關(guān)鍵。為此，我加強(qiáng)了自己的創(chuàng)新能力。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方。于是，我和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行了研發(fā)，并付諸實(shí)施。通過(guò)創(chuàng)新精神，我們成功地解決了很多問(wèn)題，提高了工作效率，并實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)。創(chuàng)新不僅僅是新的產(chǎn)品或技術(shù)，也可以體現(xiàn)在工作方式、管理方式等方方面面。通過(guò)激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，我相信轉(zhuǎn)型發(fā)展的路會(huì)越來(lái)越寬廣。
另外，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要注重合作與溝通。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，單打獨(dú)斗是行不通的，需要與他人進(jìn)行有效的合作與溝通。我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)一個(gè)對(duì)接項(xiàng)目，在項(xiàng)目初期，由于各方面的理解不一致，項(xiàng)目一度陷入了困境。后來(lái)，我們意識(shí)到只有通過(guò)合作和溝通，才能解決問(wèn)題，于是我們召開(kāi)了多次會(huì)議，并傾聽(tīng)了各方的意見(jiàn)和建議。通過(guò)共同努力，我們終于達(dá)成了共識(shí)，成功地推進(jìn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，合作與溝通是非常重要的。
而且，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要注重自我調(diào)整與學(xué)習(xí)。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。而要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和困難，就需要我們不斷地調(diào)整自己的思考方式和行動(dòng)方式，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。在我的工作中，我經(jīng)常遇到一些新的問(wèn)題和情況，以前沒(méi)有碰到過(guò)。為了解決這些問(wèn)題，我不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，并與同事交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，我成功地應(yīng)對(duì)了各種挑戰(zhàn)，并在轉(zhuǎn)型中不斷成長(zhǎng)。
最后，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要堅(jiān)持和耐心。轉(zhuǎn)型發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程，需要我們堅(jiān)持不懈地努力，并耐心面對(duì)各種困難和挫折。在我轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，一度遇到了很多阻力和困難。但我相信只要堅(jiān)持下去，總會(huì)找到解決問(wèn)題的方法。正是因?yàn)槲覉?jiān)持和耐心，我才能夠克服困難，走到今天的成績(jī)。
總之，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)積極適應(yīng)變化、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、注重合作與溝通、自我調(diào)整與學(xué)習(xí)以及堅(jiān)持和耐心，我在轉(zhuǎn)型發(fā)展中獲得了很多收獲。我相信只要我們保持正確的心態(tài)和方法，不斷追求進(jìn)步，轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上將會(huì)越走越寬廣。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇一
隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的變革，銀行業(yè)也面臨了轉(zhuǎn)型的壓力。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和變化的客戶行為。轉(zhuǎn)型工作是銀行面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，也是一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。在參與銀行轉(zhuǎn)型工作的過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得，希望能對(duì)銀行轉(zhuǎn)型工作提供一些啟示。
首先，銀行轉(zhuǎn)型必須以客戶為中心。在過(guò)去，銀行經(jīng)營(yíng)以儲(chǔ)蓄、貸款和支付為主，而現(xiàn)在，客戶的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這些基本的金融服務(wù)。客戶們希望能夠享受到更為便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。因此，銀行必須深入了解客戶的需求，并將他們的期望放在首位，不斷推陳出新，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。在轉(zhuǎn)型工作中，我們要積極調(diào)研客戶的需求，深入了解他們的痛點(diǎn)和需求痛點(diǎn)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查和跟進(jìn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。只有真正以客戶為中心，我們才能在轉(zhuǎn)型中取得成功。
其次，銀行轉(zhuǎn)型需要擁抱技術(shù)。技術(shù)是銀行轉(zhuǎn)型的重要支撐。在過(guò)去的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們不可避免地會(huì)面臨到技術(shù)的難題和挑戰(zhàn)。對(duì)于一些年輕的銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，他們?cè)诩夹g(shù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較為豐富。為了在轉(zhuǎn)型過(guò)程中取得成功，我們必須與技術(shù)保持密切聯(lián)系，不斷學(xué)習(xí)和更新我們的技術(shù)知識(shí)，不斷嘗試新的技術(shù)應(yīng)用，并充分利用技術(shù)的力量來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。當(dāng)然，技術(shù)也不是銀行轉(zhuǎn)型的全部，我們?nèi)匀恍枰诵曰蛯?zhuān)業(yè)化的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。
第三，銀行轉(zhuǎn)型需要優(yōu)化內(nèi)部組織。銀行轉(zhuǎn)型不僅意味著客戶需求的變化，也意味著銀行內(nèi)部的變革。在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們必須重視內(nèi)部組織的優(yōu)化和變革。這包括重新規(guī)劃和優(yōu)化工作流程、改進(jìn)組織架構(gòu)和溝通機(jī)制、提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)等。銀行轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要全員的參與和配合。只有組織內(nèi)外的各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位相互配合，我們才能夠更高效地推進(jìn)銀行轉(zhuǎn)型工作，并充分發(fā)揮每個(gè)人的力量和潛力。
第四，銀行轉(zhuǎn)型需要重視風(fēng)險(xiǎn)管理。雖然銀行轉(zhuǎn)型是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求和滿足客戶的需求，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中也可能面臨一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，在進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)型工作時(shí)，我們必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理。這包括制定和完善風(fēng)險(xiǎn)管理策略和方案，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和分析，以及及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與防范措施。只有在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，我們才能在轉(zhuǎn)型過(guò)程中保持穩(wěn)定、安全和可持續(xù)的發(fā)展。
最后，銀行轉(zhuǎn)型需要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新的精神。轉(zhuǎn)型工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有不停的前行。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們不斷面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)取精神來(lái)應(yīng)對(duì)。銀行是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而保守的行業(yè)，但我們不能固步自封，應(yīng)該勇于創(chuàng)新，并且以開(kāi)放的心態(tài)積極學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。只有保持創(chuàng)新的精神，我們才能夠不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶的需求。
綜上所述，銀行轉(zhuǎn)型工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，但也是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)以客戶為中心、擁抱技術(shù)、優(yōu)化內(nèi)部組織、重視風(fēng)險(xiǎn)管理和保持創(chuàng)新的精神，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型工作的成功。銀行轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)未來(lái)的變化和發(fā)展，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是為了提升網(wǎng)點(diǎn)的軟實(shí)力，進(jìn)而有效提升我行網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力，接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型。
吧!
通過(guò)兩次參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會(huì)，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會(huì)：
一、明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的和意義。
網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，都對(duì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過(guò)多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過(guò)對(duì)每位員工進(jìn)行訪問(wèn)，了解大家的想法，以便接下來(lái)導(dǎo)入工作的順利進(jìn)行。
二、牢固樹(shù)立以客戶為中心的理念。
“以客戶為中心”不是空洞的。
口號(hào)。
而是要成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細(xì)微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師我們對(duì)前臺(tái)流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況現(xiàn)在通過(guò)崗位之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的流程的運(yùn)轉(zhuǎn)以網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、低柜為營(yíng)銷(xiāo)核心其余員工推薦為主要目的把一些可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、難營(yíng)銷(xiāo)的客戶推薦出來(lái)讓專(zhuān)職客戶經(jīng)理來(lái)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的手段最終提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。制定了瀘水縣支行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)分配方案現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入對(duì)于計(jì)價(jià)考核以及績(jī)效考核辦法的新轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)前臺(tái)流程的真正體現(xiàn)最終業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的提高從單一營(yíng)銷(xiāo)向崗位間協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變形成以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式以客戶需求為驅(qū)動(dòng)提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提高可持續(xù)發(fā)展能力從而使客戶的滿意度得到大幅提升。
三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為網(wǎng)點(diǎn)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)時(shí)間，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來(lái)，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后，不但空間得到了解放，而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開(kāi)動(dòng)大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問(wèn)題同時(shí)，我也深深體會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個(gè)月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開(kāi)后又開(kāi)始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒(méi)有意義的，在沒(méi)有參加內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)之前，其實(shí)一年來(lái)福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開(kāi)始慢慢松散，經(jīng)過(guò)這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識(shí)到很多之前沒(méi)有注意的問(wèn)題也讓自身得到一個(gè)小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時(shí)，努力思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項(xiàng)工作在上一個(gè)新臺(tái)階。
通過(guò)這兩周的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)，為全面進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點(diǎn)體會(huì)：
一、規(guī)范服務(wù)上得到改變，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的晨會(huì)，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號(hào)響亮，服裝整潔，動(dòng)作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場(chǎng)演練，開(kāi)門(mén)迎客等，從員工的服務(wù)形象上，讓客戶感覺(jué)在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長(zhǎng)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)演練，與員工一起同演、同練、同體會(huì)，對(duì)全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動(dòng)作用。通過(guò)推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗(yàn)卡”，微笑服務(wù)，雙手服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。
二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過(guò)學(xué)習(xí)“十大溝通技巧心經(jīng)”，個(gè)個(gè)都是平時(shí)工作中最佳的運(yùn)用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、聽(tīng)對(duì)方核心需求，高效提問(wèn)引導(dǎo)話術(shù)，向上營(yíng)銷(xiāo)，銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開(kāi)卡送網(wǎng)銀，以前我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都是請(qǐng)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過(guò)這次老師的指點(diǎn)，改變一下話術(shù)，用“送”這個(gè)字，客戶很容易接受，渠道類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展這些天明顯上升，又如上期銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)電話邀約，一些溝通技巧，在三個(gè)工作日期間就銷(xiāo)售更重要的是大家營(yíng)銷(xiāo)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，個(gè)個(gè)你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑，這點(diǎn)難得可貴，給我留下深刻印象。
三.真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點(diǎn)改造，客戶多樣化，這對(duì)我大堂經(jīng)理也是一種考驗(yàn)。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動(dòng)，隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時(shí)間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)在改造，不能用叫號(hào)機(jī)等，但老師用案例一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演練，再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，“客戶識(shí)別的流程”、“引導(dǎo)分流流程”是本次導(dǎo)入工作的重要內(nèi)容，，大堂經(jīng)理通過(guò)詢問(wèn)，識(shí)別客戶的需求，并引導(dǎo)其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程”是對(duì)客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財(cái)知識(shí)，使等候時(shí)間得到更加有效的利用。通過(guò)導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。
規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會(huì)把規(guī)范化服務(wù)一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升大堂的識(shí)別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出自已最大力量!
自從中國(guó)加入世貿(mào)組織后，“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”這句話時(shí)刻提醒著我們。作為最后開(kāi)放的中國(guó)金融市場(chǎng)，這句話明顯表明中央對(duì)國(guó)內(nèi)金融體制不健全、管理滯后的現(xiàn)狀的考慮。經(jīng)過(guò)一番改革調(diào)整之后，中國(guó)逐步開(kāi)放金融市場(chǎng)，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國(guó)的金融業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而作為四大國(guó)有銀行的農(nóng)業(yè)銀行，在其余三家都已經(jīng)上市很久的情況下，面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。時(shí)不待我，激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)把農(nóng)行推到了改革的風(fēng)口浪尖。對(duì)于一直成長(zhǎng)與缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的農(nóng)行來(lái)說(shuō)，與國(guó)外銀行甚至國(guó)內(nèi)銀行相比，仍有不少差距。
為了順應(yīng)發(fā)展，我行開(kāi)始了股份制改革，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型，帶來(lái)了農(nóng)行銷(xiāo)售渠道的功能轉(zhuǎn)型進(jìn)行改革，即網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，其關(guān)系到我行服務(wù)價(jià)值的大小、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗與核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。網(wǎng)點(diǎn)改造是我行進(jìn)入市場(chǎng)與客戶面對(duì)面提供服務(wù)的觸角，是銀行銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)的渠道。呂梁市農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了從規(guī)模布局到集約經(jīng)營(yíng)的收縮調(diào)整過(guò)程，進(jìn)入了網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的階段。網(wǎng)點(diǎn)改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼的開(kāi)展開(kāi)來(lái)，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的煩惱。我行也在加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，感受我行轉(zhuǎn)型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農(nóng)業(yè)銀行從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融活動(dòng)日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認(rèn)為以傳統(tǒng)的存貸款盈利模式,農(nóng)行的高速增長(zhǎng)不可能持續(xù)。我農(nóng)業(yè)銀行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實(shí)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。我經(jīng)過(guò)的探索與實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、實(shí)施彈性排班、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”，做到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)對(duì)客戶的個(gè)人理財(cái)需求“有求必應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，要得到廣大客戶的普遍認(rèn)可。同時(shí)，我們要增強(qiáng)員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能?？梢栽谌牱秶鷥?nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位設(shè)置與職責(zé)、服務(wù)流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點(diǎn)精神等相關(guān)規(guī)定。通過(guò)知識(shí)測(cè)試，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。
舉辦座談會(huì)，加深了全行員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí),相互交流了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)轉(zhuǎn)型工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了積極探討。通過(guò)舉辦減壓培訓(xùn)緩解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給員工帶來(lái)的壓力,通過(guò)典型案例，對(duì)員工的生理、心理、精神、行為等各個(gè)層面進(jìn)行深入淺出地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營(yíng)造快樂(lè)，進(jìn)而提高服務(wù)技巧，達(dá)到超越自我，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進(jìn)作用。大廳布局、業(yè)務(wù)分區(qū)、排號(hào)機(jī)設(shè)置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的熱情交接等等，零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績(jī)。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是衡量農(nóng)行改革成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn),就是看能不能為客戶提供最好的服務(wù)。
最后，我們既要做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌工作，又是做好管理上的財(cái)會(huì)內(nèi)控、信貸投放風(fēng)險(xiǎn)控制和績(jī)效考核機(jī)制，更要加強(qiáng)對(duì)防腐、紀(jì)檢和員工隊(duì)伍建設(shè)的力度。如果希望優(yōu)質(zhì)客戶在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中在選擇農(nóng)行，就需要我們每一位農(nóng)行人的努力和加油!
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇三
我選擇在農(nóng)業(yè)銀行工作已有數(shù)年的時(shí)間了，這是一個(gè)特殊的選擇。當(dāng)初我選擇到農(nóng)業(yè)銀行工作，有多重因素影響著我的決定。首先，作為一個(gè)人民銀行的中央銀行，在國(guó)家金融架構(gòu)中擁有不可替代的地位。其次，農(nóng)行的宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)全國(guó)各地農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。最后，作為一名金融從業(yè)者，我有責(zé)任在這個(gè)崗位上為社會(huì)和國(guó)家做出自己的貢獻(xiàn)。
第二段：農(nóng)行工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
在農(nóng)行工作的這幾年里，我深切地感受到了這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。農(nóng)行作為服務(wù)農(nóng)村和農(nóng)民的銀行，面臨的壓力和責(zé)任都是巨大的。首先，農(nóng)行需要時(shí)刻關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民的金融需求，在這方面，農(nóng)行的發(fā)展仍面臨著巨大的困難。其次，農(nóng)行需提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)給農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)，但在與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，農(nóng)行需要持續(xù)提升自身的服務(wù)質(zhì)量和效率。在工作中，我充分認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程，只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能有效應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
第三段：有效溝通與團(tuán)隊(duì)合作。
在農(nóng)行工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與客戶溝通時(shí)，了解客戶的需求和問(wèn)題是至關(guān)重要的。只有通過(guò)積極的溝通，我們才能真正了解客戶的需求，并為其提供符合其利益的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作方面，農(nóng)行的工作需要不同崗位之間的緊密協(xié)作，只有攜手合作，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。所以，我一直注重建立良好的人際關(guān)系，并通過(guò)積極的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，更好地完成工作。
第四段：不斷學(xué)習(xí)與提升的追求。
作為一名金融從業(yè)者，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)與提升的追求。在農(nóng)行工作的這幾年里，我主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提升了自身的專(zhuān)業(yè)能力，也加深了對(duì)金融行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為客戶服務(wù)，更好地完成自己的工作任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)與提升的態(tài)度，不斷完善自己的能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作需求。
第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望。
作為一名在農(nóng)行工作的人員，我對(duì)未來(lái)充滿了信心和期待。農(nóng)行作為國(guó)家金融體系的重要組成部分，在國(guó)家農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展中扮演著重要的角色。面對(duì)當(dāng)前金融業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，并為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在未來(lái)的工作中，我也期待通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通，與同事們一起共同努力，為客戶提供更好的服務(wù)，并推動(dòng)農(nóng)行的可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇四
最近聽(tīng)到了太多不快樂(lè)的抱怨，同事都在訴說(shuō)著導(dǎo)入以來(lái)的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽(tīng)多了，人就不快樂(lè)了。但生活，不該是這樣的。
最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂(lè)。
紛繁喧鬧的日子里，我們總要學(xué)會(huì)在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風(fēng)清的風(fēng)景。但這種景致無(wú)法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
羅丹說(shuō)：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂(lè)，而是缺少一顆感受快樂(lè)的心。生活在都市中忙忙碌碌的`人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽(tīng)?wèi)T了手機(jī)和弦，卻聽(tīng)不見(jiàn)溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過(guò)慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠(yuǎn)放風(fēng)箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當(dāng)我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說(shuō)“快樂(lè)在哪里？”我們?cè)缫淹鼞?，快?lè)其實(shí)就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實(shí)用直線上揚(yáng)的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢(shì)利之心可以感受的呢？“快樂(lè)”就藏匿于每一顆平凡的心對(duì)于“鶴舞水天，云淡風(fēng)清”的情懷的構(gòu)筑中，就在于體驗(yàn)到幸福的時(shí)刻，而不是滿足了欲望的瞬間。
我們每一個(gè)人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個(gè)人都可以擁有斑斕的夢(mèng)想，精彩的歷程和收獲快樂(lè)的權(quán)力。關(guān)鍵是看我們?nèi)绾卧忈尶鞓?lè)，然后如何尋找快樂(lè)。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時(shí)春風(fēng)得意，而是認(rèn)真地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將快樂(lè)的心融入平凡的工作中，充實(shí)的度過(guò)生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當(dāng)然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅(jiān)毅的接受上天的每一次賜予和考驗(yàn)，()感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時(shí)我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實(shí)恬淡的快樂(lè)充斥著我們整個(gè)心房。那么面對(duì)風(fēng)霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬(wàn)難的的計(jì)價(jià)積分制改革中，我們的心中也會(huì)呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風(fēng)清。
所以，我親愛(ài)的農(nóng)行同事們，改革勢(shì)在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點(diǎn)認(rèn)為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過(guò)程之中，每一事物的發(fā)展過(guò)程中，存在著自始至終得矛盾運(yùn)動(dòng)。如同黨領(lǐng)導(dǎo)的抗日、解放戰(zhàn)爭(zhēng)，土地革命，農(nóng)業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時(shí)期一樣，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革，也是一場(chǎng)大革命，許多的成功都是改革得來(lái)的，改革的路必然不會(huì)一帆風(fēng)順，請(qǐng)不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來(lái)對(duì)待，披荊斬棘，無(wú)論什么時(shí)候都請(qǐng)不要對(duì)生活、對(duì)工作失望，祝愿大家在快樂(lè)中完成改革，笑對(duì)生活。
長(zhǎng)江路支行：胡玉梅。
二0一*年三月十五日。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇五
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫(xiě)呢？以下是人見(jiàn)人愛(ài)的小編分享的農(nóng)行支行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作心得體會(huì)（通用2篇），在大家參照的同時(shí)，也可以分享一下貼心給您最好的朋友。
以落實(shí)意識(shí)、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密?chē)@xxxx銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的。發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
二、基本原則。
以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20xx年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:。
（一）總行、分行、支行三級(jí)培訓(xùn)體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，建立xxxx銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分、支三級(jí)培訓(xùn)體系。
1、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
2、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等。
3、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
（二）外派培訓(xùn)。
1、高級(jí)管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí)。
2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)。
代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）專(zhuān)業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。
（五）新學(xué)員崗前培訓(xùn)。
我行對(duì)外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類(lèi)，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓(xùn)管理。
為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案。
（四）人力資源部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng)，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。
（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自定；請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加；培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，納入年度考核中，對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容。通過(guò)健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。
（八）各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定。
《農(nóng)行新員工培訓(xùn)》專(zhuān)家介紹：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)目的：
——清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；
——樹(shù)立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；
——修煉必備職業(yè)能力，提升工作過(guò)程的執(zhí)行力；
——強(qiáng)化情商管理意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力；
——融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力；
——持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
農(nóng)行新員工培訓(xùn)大綱：
一、農(nóng)行新員工必備的職業(yè)意識(shí)。
顧客至上意識(shí)——沒(méi)有客戶，就沒(méi)有公司。
強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過(guò)交貨期限”
協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)。
確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的。
改革意識(shí)——沒(méi)有最好，只有更好。
成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)。
品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位。
二、農(nóng)行新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：（配合情景模擬互動(dòng)講授）。
（1）建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)。
（2）幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動(dòng)：鏈條傳遞）。
三、農(nóng)行新員工的工作觀。
工作：成功之路的起點(diǎn)。
忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)。
逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕恕?BR> 信念：鑄造生命的奇跡。
目標(biāo)：奔向人生的彼岸。
四、農(nóng)行新員工的人生農(nóng)行。
人際農(nóng)行。
財(cái)富農(nóng)行。
知識(shí)農(nóng)行。
找到不足與充實(shí)的方法。
確定自己的階段性目標(biāo)。
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
五、農(nóng)行新員工職業(yè)形象的建立。
第一印象的重要性。
第一印象的決定因素。
您的第一印象告訴別人什么。
商務(wù)禮儀與儀容儀表。
穿著與職業(yè)相符的服裝。
女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇。
男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇。
農(nóng)行新員工的服飾禮儀。
農(nóng)行新員工的宴會(huì)禮儀。
農(nóng)行新員工的電話禮儀。
農(nóng)行新員工形象代表著公司形象。
六、農(nóng)行新員工工作態(tài)度培訓(xùn)。
心態(tài)決定狀態(tài)。
北大畢業(yè)等于零？
職業(yè)心態(tài)。
積極心態(tài)。
陽(yáng)光心態(tài)。
新人心態(tài)。
七、農(nóng)行新員工人際關(guān)系培訓(xùn)。
人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。
人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝。
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望。
人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感。
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑。
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字。
人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事。
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話。
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要。
八、農(nóng)行新員工有效溝通培訓(xùn)。
1、音像資料討論：?jiǎn)栴}出在哪。
2、什么是有效溝通。
3、對(duì)上溝通。
如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示。
如何對(duì)上匯報(bào)。
4、平級(jí)溝通。
平級(jí)溝通的五步驟。
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)。
九、農(nóng)行新員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。
1、誰(shuí)對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)？
2、我是誰(shuí)（自我認(rèn)知）。
3、去哪里（有什么、要什么）。
4、怎么去（職業(yè)3個(gè)成熟度和4種積累）。
十、農(nóng)行新員工培訓(xùn)總結(jié)。
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓(xùn)客戶名錄：
【農(nóng)行培訓(xùn)專(zhuān)家：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《農(nóng)行：轉(zhuǎn)怒為喜：農(nóng)行客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）。
2、《農(nóng)行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）。
3、《農(nóng)行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
4、《農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
5、《農(nóng)行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）。
6、《農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）。
7、《農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的大農(nóng)行客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略》（2-4天）。
8、《農(nóng)行柜面人員：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的服務(wù)溝通禮儀與技巧》（2-4天）。
9、《農(nóng)行高級(jí)商務(wù)禮儀》（2-4天）。
10、《農(nóng)行：化壓力為動(dòng)力：金融危機(jī)下的壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）。
11、《農(nóng)行大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》。
12、《新信貸——農(nóng)行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)》。
13、《農(nóng)行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》。
14、《商業(yè)農(nóng)行應(yīng)用文寫(xiě)作培訓(xùn)》。
15、《農(nóng)行票據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)》。
16、《商業(yè)農(nóng)行的金融服務(wù)培訓(xùn)》。
17、《商業(yè)農(nóng)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、管理培訓(xùn)》。
18、《商業(yè)農(nóng)行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)》。
19、《農(nóng)行卓越客戶服務(wù)體系構(gòu)建與管理》。
20、《農(nóng)行信用卡產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)》。
21、《農(nóng)行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神》。
22、《農(nóng)行大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升培訓(xùn)》。
23、《農(nóng)行大堂經(jīng)理角色定位及工作流程培訓(xùn)》。
24、《農(nóng)行大堂經(jīng)理危機(jī)處理技巧培訓(xùn)》。
25、《農(nóng)行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》。
26、《農(nóng)行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》。
27、《農(nóng)行窗口服務(wù)禮儀》。
28、農(nóng)行客戶經(jīng)理大中型優(yōu)良客戶方案營(yíng)銷(xiāo)。
29、農(nóng)行客戶經(jīng)理市場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)。
30、農(nóng)行客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理（個(gè)人）。
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農(nóng)行新員工培訓(xùn)效果評(píng)估——。
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)老師表示，在企業(yè)中，農(nóng)行新員工培訓(xùn)的效果評(píng)估可以從短期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行：
短期效果評(píng)估：
針對(duì)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來(lái)評(píng)價(jià)，包括學(xué)員的評(píng)論打分、培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、農(nóng)行新員工的主管的評(píng)價(jià)等。短期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在行為方面的改善程度。
中期效果評(píng)估：
可以通過(guò)農(nóng)行新員工在試用期結(jié)束后的考評(píng)結(jié)果，以及在第一年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，來(lái)評(píng)價(jià)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的效果如何。中期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在業(yè)績(jī)方面的改善程度。
長(zhǎng)期效果評(píng)估：
可以通過(guò)農(nóng)行新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來(lái)評(píng)價(jià)農(nóng)行新員工入職培訓(xùn)的效果如何，他們是否樹(shù)立起自我發(fā)展和人力資本投資的意識(shí)。長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，農(nóng)行新員工在思想意識(shí)方面的改善程度。
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農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇六
--唐駿說(shuō)，激情塑造著事業(yè)。
從學(xué)校走上工作崗位已經(jīng)快一個(gè)月，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)工作崗位上的工作者，要用自己的努力去詮釋本身事業(yè)的意義。正是現(xiàn)在風(fēng)華正茂的年紀(jì)，讓激情燃燒在青春歲月中！
激情美麗，事業(yè)才能亮麗。作為材料員，或許有時(shí)候會(huì)瑣碎而乏味，這時(shí)候更要把自己的熱情拿出來(lái)，在工作中真正沉下心來(lái)，全力以赴去做好每一件事，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷地去體會(huì)工作帶來(lái)的美，不斷發(fā)掘工作的魅力，工作就會(huì)不斷地把人帶到一個(gè)無(wú)限風(fēng)光的新境界。激情在工作事業(yè)中有一種神奇的力量，她就像火山爆發(fā)，其能量排山倒海，其威力驚心動(dòng)魄。讓我們點(diǎn)燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業(yè)的天空。
但生活中往往有的人恰恰相反，他們對(duì)工作沒(méi)有激情，對(duì)事業(yè)缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。為此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中，不僅要看一個(gè)人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。
心理學(xué)家認(rèn)為，在人們的潛意識(shí)里，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個(gè)人充滿活力，發(fā)揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當(dāng)人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的追求和不竭的動(dòng)力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的.支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。
無(wú)數(shù)的成功人士，用激情撰寫(xiě)了人生永無(wú)止境的追求，詮釋了生命昂然進(jìn)取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的篇章。比爾蓋茨因?yàn)榧で?，?chuàng)下了全球最大的微軟；唐駿因?yàn)榧で?，譜寫(xiě)了自己與企業(yè)的輝煌！
激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，()體現(xiàn)的是一種積極進(jìn)取的精神，一種樂(lè)觀自信的心態(tài)，一種與時(shí)俱進(jìn)的行為。
人生的激情是需要燃燒的，“拿出我們的激情”體現(xiàn)的是一種積極進(jìn)取的精神，一種樂(lè)觀自信的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，是一種對(duì)工作的愛(ài)。激情不是瞬間的一個(gè)狀態(tài)，而是一種文化。
讓我們以激情為旗，用青春作注，做一個(gè)富有激情的人吧！這是一種挑戰(zhàn)和榮譽(yù)，在職業(yè)生涯中注入激情，讓無(wú)窮的力量激蕩在胸中，成為工作的核動(dòng)能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！
賈旭波。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇七
通過(guò)這兩周的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)，為全面進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點(diǎn)體會(huì)：
一、規(guī)范服務(wù)上得到改變，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的晨會(huì)，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號(hào)響亮，服裝整潔，動(dòng)作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場(chǎng)演練，開(kāi)門(mén)迎客等，從員工的.服務(wù)形象上，讓客戶感覺(jué)在變，笑相迎，雙手接，提醒遞，目相送。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長(zhǎng)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)演練，與員工一起同演、同練、同體會(huì)，對(duì)全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動(dòng)作用。通過(guò)推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗(yàn)卡”，微笑服務(wù)，雙手服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。
二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過(guò)學(xué)習(xí)“十大溝通技巧心經(jīng)”，個(gè)個(gè)都是平時(shí)工作中最佳的運(yùn)用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、聽(tīng)對(duì)方核心需求，高效提問(wèn)引導(dǎo)話術(shù)，向上營(yíng)銷(xiāo)，銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開(kāi)卡送網(wǎng)銀，以前我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都是請(qǐng)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過(guò)這次老師的指點(diǎn)，改變一下話術(shù)，用“送”這個(gè)字，客戶很容易接受，渠道類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展這些天明顯上升，又如上期銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)電話邀約，一些溝通技巧，在三個(gè)工作日期間就銷(xiāo)售更重要的是大家營(yíng)銷(xiāo)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，個(gè)個(gè)你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑，這點(diǎn)難得可貴，給我留下深刻印象。
三.真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點(diǎn)改造，客戶多樣化，這對(duì)我大堂經(jīng)理也是一種考驗(yàn)。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動(dòng)，隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時(shí)間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)在改造，不能用叫號(hào)機(jī)等，但老師用案例一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演練，再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，“客戶識(shí)別的流程”、“引導(dǎo)分流流程”是本次導(dǎo)入工作的重要內(nèi)容，，大堂經(jīng)理通過(guò)詢問(wèn)，識(shí)別客戶的需求，并引導(dǎo)其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)?！盃I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程”是對(duì)客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財(cái)知識(shí)，使等候時(shí)間得到更加有效的利用。通過(guò)導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。
規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會(huì)把規(guī)范化服務(wù)一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升大堂的識(shí)別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出自已最大力量!
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇八
通過(guò)兩次參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會(huì)，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會(huì)：
網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，都對(duì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過(guò)多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過(guò)對(duì)每位員工進(jìn)行訪問(wèn)，了解大家的想法，以便接下來(lái)導(dǎo)入工作的順利進(jìn)行。
"以客戶為中心"不是空洞的口號(hào)，而是要成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的`細(xì)微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們對(duì)前臺(tái)流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況，現(xiàn)在通過(guò)崗位之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、低柜為營(yíng)銷(xiāo)核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、難營(yíng)銷(xiāo)的客戶推薦出來(lái)，讓專(zhuān)職客戶經(jīng)理來(lái)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的手段，最終提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。制定了瀘水縣支行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)分配方案，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入對(duì)于計(jì)價(jià)考核以及績(jī)效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營(yíng)銷(xiāo)向崗位間協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為網(wǎng)點(diǎn)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)時(shí)間，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來(lái)，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后，不但空間得到了解放，而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開(kāi)動(dòng)大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問(wèn)題同時(shí)，我也深深體會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個(gè)月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開(kāi)后又開(kāi)始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒(méi)有意義的，在沒(méi)有參加內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)之前，其實(shí)一年來(lái)福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開(kāi)始慢慢松散，經(jīng)過(guò)這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識(shí)到很多之前沒(méi)有注意的問(wèn)題也讓自身得到一個(gè)小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時(shí)，努力思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項(xiàng)工作在上一個(gè)新臺(tái)階。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇九
最近聽(tīng)到了太多不快樂(lè)的抱怨，同事都在訴說(shuō)著導(dǎo)入以來(lái)的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽(tīng)多了，人就不快樂(lè)了。但生活，不該是這樣的。
最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂(lè)。
紛繁喧鬧的日子里，我們總要學(xué)會(huì)在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風(fēng)清的風(fēng)景。但這種景致無(wú)法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
羅丹說(shuō)：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂(lè)，而是缺少一顆感受快樂(lè)的心。生活在都市中忙忙碌碌的人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽(tīng)?wèi)T了手機(jī)和弦，卻聽(tīng)不見(jiàn)溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過(guò)慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠(yuǎn)放風(fēng)箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當(dāng)我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說(shuō)“快樂(lè)在哪里？”我們?cè)缫淹鼞?，快?lè)其實(shí)就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實(shí)用直線上揚(yáng)的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢(shì)利之心可以感受的呢？“快樂(lè)”就藏匿于每一顆平凡的心對(duì)于“鶴舞水天，云淡風(fēng)清”的情懷的構(gòu)筑中，就在于體驗(yàn)到幸福的時(shí)刻，而不是滿足了欲望的瞬間。
我們每一個(gè)人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個(gè)人都可以擁有斑斕的夢(mèng)想，精彩的歷程和收獲快樂(lè)的權(quán)力。關(guān)鍵是看我們?nèi)绾卧忈尶鞓?lè)，然后如何尋找快樂(lè)。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時(shí)春風(fēng)得意，而是認(rèn)真地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將快樂(lè)的心融入平凡的工作中，充實(shí)的度過(guò)生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當(dāng)然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅(jiān)毅的接受上天的每一次賜予和考驗(yàn)，感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時(shí)我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實(shí)恬淡的快樂(lè)充斥著我們整個(gè)心房。那么面對(duì)風(fēng)霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬(wàn)難的`的計(jì)價(jià)積分制改革中，我們的心中也會(huì)呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風(fēng)清。
所以，我親愛(ài)的農(nóng)行同事們，改革勢(shì)在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點(diǎn)認(rèn)為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過(guò)程之中，每一事物的發(fā)展過(guò)程中，存在著自始至終得矛盾運(yùn)動(dòng)。如同黨領(lǐng)導(dǎo)的抗日、解放戰(zhàn)爭(zhēng)，土地革命，農(nóng)業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時(shí)期一樣，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革，也是一場(chǎng)大革命，許多的成功都是改革得來(lái)的，改革的路必然不會(huì)一帆風(fēng)順，請(qǐng)不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來(lái)對(duì)待，披荊斬棘，無(wú)論什么時(shí)候都請(qǐng)不要對(duì)生活、對(duì)工作失望，祝愿大家在快樂(lè)中完成改革，笑對(duì)生活。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十
隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷演進(jìn)，銀行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和變革。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求和滿足客戶的期待，銀行轉(zhuǎn)型工作成為當(dāng)前金融行業(yè)中的熱門(mén)話題。在進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)型工作的過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。下面我將從了解客戶需求、強(qiáng)化技術(shù)支持、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和拓展金融業(yè)務(wù)五個(gè)方面談?wù)勩y行轉(zhuǎn)型工作的心得體會(huì)。
了解客戶需求是銀行轉(zhuǎn)型的核心之一。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的服務(wù)對(duì)象是廣大的客戶群體，而客戶需求的變化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為敏感和迅速的。因此，銀行要順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)了解客戶的實(shí)際需求，并根據(jù)這些需求來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以智能手機(jī)為例，隨著智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人更傾向于通過(guò)手機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和支付。銀行在轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)當(dāng)推出相應(yīng)的移動(dòng)端應(yīng)用程序，提供在線銀行、支付寶、微信支付等便民服務(wù)，以滿足客戶的需要。
強(qiáng)化技術(shù)支持是銀行轉(zhuǎn)型的重要保障。銀行轉(zhuǎn)型離不開(kāi)現(xiàn)代技術(shù)的支持，只有先進(jìn)的技術(shù)才能提供更高效、更安全、更智能的金融服務(wù)。因此，銀行在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須要加大對(duì)技術(shù)的研發(fā)投入和改良，并將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，銀行可以引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和信用評(píng)估，以提供更為精準(zhǔn)的金融服務(wù)。同時(shí)，銀行還要注意加強(qiáng)信息安全管理，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是銀行轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。銀行員工是銀行服務(wù)的核心實(shí)施者，他們的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)直接影響著銀行的品牌形象和客戶滿意度。因此，銀行在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視員工的培訓(xùn)和能力提升。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，讓他們能夠更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。同時(shí)，銀行還應(yīng)當(dāng)建立完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極投入到銀行轉(zhuǎn)型的工作中，推動(dòng)整個(gè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量是銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。銀行不僅要針對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整，更要提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，銀行應(yīng)加大對(duì)客戶投訴的處理力度，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。銀行可以通過(guò)建立客服熱線、設(shè)置在線客服、推出客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的反饋和需求，并及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。這樣一來(lái)，就能夠提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任，進(jìn)一步推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。
拓展金融業(yè)務(wù)是銀行轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)。隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和金融創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)，銀行要在轉(zhuǎn)型中保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷拓展自己的金融業(yè)務(wù)。銀行可以通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銀行、深化金融產(chǎn)品創(chuàng)新、成立智能投資咨詢中心等方式，提供更多元化和個(gè)性化的金融服務(wù)，吸引更多的客戶和資金流入。同時(shí)，銀行還可以加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)的合作，共同開(kāi)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的金融創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和利益共享。
總之，銀行轉(zhuǎn)型工作是銀行業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力和滿足客戶需求的重要手段。通過(guò)深入了解客戶需求、強(qiáng)化技術(shù)支持、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和拓展金融業(yè)務(wù)等方面的努力，銀行能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。銀行轉(zhuǎn)型工作不僅是銀行自身發(fā)展的需要，更是金融改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，值得我們更多的關(guān)注和投入。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十一
以落實(shí)意識(shí)、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密?chē)@****銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的。發(fā)展規(guī)劃及對(duì)人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專(zhuān)業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
二、基本原則。
以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過(guò)程的原則，建立知識(shí)管理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)展有針對(duì)性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20xx年培訓(xùn)工作將按照三級(jí)培訓(xùn)體系繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:。
（一）總行、分行、支行三級(jí)培訓(xùn)體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，建立****銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分、支三級(jí)培訓(xùn)體系。
1、一級(jí)培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
2、二級(jí)培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，舉辦的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等。
3、三級(jí)培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
（二）外派培訓(xùn)。
1、高級(jí)管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)管理人員外出學(xué)習(xí)。
2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)。
代化的重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請(qǐng)教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）專(zhuān)業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。
（五）新學(xué)員崗前培訓(xùn)。
我行對(duì)外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)兩類(lèi)，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家，由人力資源部門(mén)組織專(zhuān)題講座。
四、培訓(xùn)管理。
為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開(kāi)展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)存檔備案。
（四）人力資源部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的申請(qǐng)，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。
（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自定；請(qǐng)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加；培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動(dòng)有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書(shū)面請(qǐng)假條并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績(jī)直接掛鉤，納入年度考核中，對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位。人力資源部門(mén)將各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評(píng)比的重要內(nèi)容。通過(guò)健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。
（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績(jī)效考核數(shù)據(jù)的來(lái)源。
（八）各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和科技的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，而銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，也不例外。作為一名銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，我深切感受到了這一變革帶來(lái)的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
首先，思想轉(zhuǎn)變尤為重要。在過(guò)去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，銀行網(wǎng)點(diǎn)主要是提供現(xiàn)金存取和貸款等基本服務(wù)。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的用戶習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交易，網(wǎng)點(diǎn)的作用逐漸被淡化。因此，面對(duì)這種轉(zhuǎn)型，我們首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。我們要通過(guò)更加貼近客戶的個(gè)性化服務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其成為客戶信賴(lài)和喜愛(ài)的金融服務(wù)中心。
其次，創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵因素之一。我們要根據(jù)客戶的需求，結(jié)合新技術(shù)，提供更便捷、高效的服務(wù)。例如，我們可以通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置智能自助終端，實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶的時(shí)間和精力。此外，我們還可以推出手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等新型的金融服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新與服務(wù)的結(jié)合，我們可以提高網(wǎng)點(diǎn)的效率和品牌形象，增強(qiáng)客戶的黏性和忠誠(chéng)度。
再次，提升員工素質(zhì)與培訓(xùn)力度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和服務(wù)的轉(zhuǎn)型，更是員工素質(zhì)和能力的轉(zhuǎn)型。我們要認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代的金融服務(wù)中，員工需要具備更加全面和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能。因此，我們要加大培訓(xùn)力度，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)、學(xué)歷提升和技能培訓(xùn)等形式，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使他們更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘?zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，深化與客戶的溝通與交流。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，客戶是成功的關(guān)鍵。我們要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和需求，不斷深化與客戶的溝通和交流。通過(guò)開(kāi)展各種形式的客戶滿意調(diào)查、座談會(huì)等活動(dòng)，我們能夠更好地了解客戶的需求和意見(jiàn)，進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)，我們還應(yīng)注重提升客戶體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)、改善環(huán)境等方式，吸引更多的客戶，保持和拓展客戶群體。
最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作是不可或缺的。我們要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作。通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、認(rèn)真開(kāi)展崗位輪崗等形式，使團(tuán)隊(duì)成員相互了解和信任，形成緊密的協(xié)作關(guān)系，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。
在總結(jié)中，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又關(guān)鍵的任務(wù)，其背后蘊(yùn)含著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有我們不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和員工培訓(xùn)，深化與客戶的溝通與交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作，才能夠使銀行網(wǎng)點(diǎn)在新的時(shí)代中取得更好的發(fā)展。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他從業(yè)人員在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中起到一定的啟發(fā)和參考作用。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十三
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，是中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，主要服務(wù)于農(nóng)村、中小企業(yè)和農(nóng)民。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)行逐步轉(zhuǎn)型為多元化的綜合金融服務(wù)提供商，逐漸從傳統(tǒng)的個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)，向著更為復(fù)雜的對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變給農(nóng)行帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，也產(chǎn)生了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享有關(guān)農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型導(dǎo)入的心得體會(huì)。
第二段：探索對(duì)公金融服務(wù)的跨越。
作為一家傳統(tǒng)的個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)銀行，農(nóng)行經(jīng)過(guò)多年的努力和實(shí)踐，開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣蓪?duì)公業(yè)務(wù)為主的銀行。為了跨越這個(gè)巨大的鴻溝，農(nóng)行通過(guò)開(kāi)設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)、培養(yǎng)新的員工和采用新的技術(shù)與設(shè)備，來(lái)滿足日益增強(qiáng)的對(duì)公需求。具體方法包括加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提高員工素質(zhì)等。農(nóng)行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐漸多元化，例如資產(chǎn)管理、融資租賃、業(yè)務(wù)代理等。這些新業(yè)務(wù)為農(nóng)行提供了一定的利潤(rùn)和穩(wěn)定的現(xiàn)金流，使其與其他同行競(jìng)爭(zhēng)。
第三段：提高金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
提高金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是農(nóng)行轉(zhuǎn)型為綜合金融服務(wù)提供商的重要內(nèi)容。如何滿足不同客戶的不同需求？農(nóng)行開(kāi)始借鑒和吸納國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立更多的分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)設(shè)不同類(lèi)型的普惠金融服務(wù)，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和更專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)，以達(dá)到更好的客戶滿意度。此外，農(nóng)行不僅嘗試不同的金融創(chuàng)新，如“支付寶”等，在線金融服務(wù)，也嘗試規(guī)范金融市場(chǎng)，引入多種理財(cái)產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展，滿足客戶的多樣化需求。
第四段：加速科技創(chuàng)新，改善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。
正如其他許多銀行一樣，農(nóng)行重視金融科技創(chuàng)新。為了提供更高效、更準(zhǔn)確、更全面的金融服務(wù)，農(nóng)行采用了最新的技術(shù)手段，如人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等。這些新興技術(shù)的應(yīng)用，使農(nóng)行的業(yè)務(wù)更加智能化和智能化，使客戶獲得了更便捷的金融服務(wù)，加深了客戶對(duì)農(nóng)行的信任。加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求背后的潛在價(jià)值，不斷加大金融科技的投入，是農(nóng)行轉(zhuǎn)型進(jìn)程中必須跨過(guò)的一道坎兒。
第五段：結(jié)尾。
最后，農(nóng)行的對(duì)公轉(zhuǎn)型導(dǎo)入是一項(xiàng)重大的變革。在這個(gè)過(guò)程中，農(nóng)行充分認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，努力投入金融科技的創(chuàng)新，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工培訓(xùn)。當(dāng)然，快速發(fā)展的社會(huì)變革，對(duì)一個(gè)老牌銀行而言，改變不等于革命，只有一步一個(gè)腳印，慢慢積累和汲取經(jīng)驗(yàn)，才能在充滿變數(shù)的未來(lái)金融市場(chǎng)中占據(jù)良好地位。希望農(nóng)行能夠不斷引領(lǐng)金融業(yè)發(fā)展，并為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十四
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工作領(lǐng)域也發(fā)生了翻天覆地的變化。以前很多行業(yè)的工作方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，所以許多人不得不進(jìn)行工作轉(zhuǎn)型。在我自己經(jīng)歷的工作轉(zhuǎn)型之旅中，我深刻體會(huì)到了轉(zhuǎn)型對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。以下是我對(duì)工作轉(zhuǎn)型的一些心得體會(huì)。
首先，工作轉(zhuǎn)型需要積極思考和策劃。在確定要進(jìn)行工作轉(zhuǎn)型之前，我們必須先思考清楚為什么要進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及想要轉(zhuǎn)型到哪個(gè)方向。我們可以分析自己的興趣、技能和市場(chǎng)需求來(lái)確定轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)。此外，我們還需要制定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)新技能、找到學(xué)習(xí)的資源和機(jī)會(huì)等等。只有通過(guò)思考和策劃，我們才能有條不紊地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并取得成功。
其次，工作轉(zhuǎn)型需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)或擔(dān)任一個(gè)新的職位時(shí)，通常會(huì)面臨許多新的技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)。這就需要我們具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、讀書(shū)學(xué)習(xí)、與行業(yè)專(zhuān)家交流等方式來(lái)不斷提升自己。同時(shí)，我們還要勤于思考和總結(jié)，及時(shí)反饋和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
第三，工作轉(zhuǎn)型需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。隨著工作環(huán)境的變化，我們往往需要與不同背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人進(jìn)行合作。在這個(gè)過(guò)程中，良好的溝通和協(xié)作能力變得非常重要。我們需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠與他人建立良好的工作關(guān)系和合作模式。此外，我們還需要學(xué)會(huì)適應(yīng)和融入團(tuán)隊(duì)文化，有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。只有具備良好的溝通和協(xié)作能力，我們才能更好地完成工作任務(wù)和取得進(jìn)步。
第四，工作轉(zhuǎn)型需要保持積極的心態(tài)和持之以恒的努力。工作轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，中途可能會(huì)遇到挫折和困難。在這個(gè)時(shí)候，我們需要保持積極的心態(tài)，相信自己的能力和潛力，并保持良好的心理狀態(tài)。同時(shí)，我們還需要持之以恒地努力，不怕困難和挫折，堅(jiān)持不懈地追求自己的目標(biāo)。只有具備積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力，我們才能戰(zhàn)勝各種困難，最終實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
最后，工作轉(zhuǎn)型需要靈活適應(yīng)和不斷創(chuàng)新。工作環(huán)境和需求在不斷變化，所以我們也需要具備靈活適應(yīng)和創(chuàng)新能力。這包括學(xué)習(xí)新技術(shù)、了解行業(yè)趨勢(shì)、關(guān)注市場(chǎng)需求等。只有保持靈活和創(chuàng)新，并不斷調(diào)整自己的思維和行動(dòng)方式，我們才能在新的工作領(lǐng)域中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，工作轉(zhuǎn)型對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。在工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們需要積極思考和策劃，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，具備良好的溝通和協(xié)作能力，保持積極的心態(tài)和持之以恒的努力，以及靈活適應(yīng)和不斷創(chuàng)新。只有在這些方面都取得良好的成績(jī)，我們才能實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，并在新的領(lǐng)域中取得成功。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十五
隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷變革，工作環(huán)境和工作模式也在發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)日新月異的時(shí)代，如何適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型、把握新機(jī)遇，已成為人們普遍關(guān)注和需要探討的話題。在這個(gè)過(guò)程中，我受益頗多，深刻認(rèn)識(shí)到工作轉(zhuǎn)型的重要性，并領(lǐng)悟到一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自身的經(jīng)歷和體驗(yàn)，以五段式的形式分享我的觀點(diǎn)。
第一段，職業(yè)規(guī)劃的重要性。工作轉(zhuǎn)型之前，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃并沒(méi)有明確的目標(biāo)，只是按部就班地在原有的工作中進(jìn)行。但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，原有的工作需求逐漸下降，不適應(yīng)新環(huán)境的我，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的工作很難進(jìn)一步發(fā)展。于是，我開(kāi)始反思自己的職業(yè)規(guī)劃，思考未來(lái)的發(fā)展方向。通過(guò)積極尋找和嘗試，我漸漸找到了一個(gè)適合自己的方向，并在這個(gè)方向上進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐。通過(guò)規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展方向，我明確了自己的目標(biāo)和努力的方向，為工作轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段，技能的充實(shí)與提升。在工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的技能已經(jīng)不再適應(yīng)新的工作需求。為了更好地適應(yīng)新環(huán)境，我開(kāi)始學(xué)習(xí)新技能，豐富自己的知識(shí)背景。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，我不斷提升自己的技能，增加了自己的工作能力。同時(shí)，我也注重實(shí)踐和運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)，提高與他人合作的能力和溝通的能力。通過(guò)不斷地充實(shí)自己的技能，我漸漸成為了一個(gè)多技能的綜合型人才，具備了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段，積極主動(dòng)的心態(tài)。工作轉(zhuǎn)型需要面對(duì)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，這對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一種壓力。而我則選擇用積極主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)，并將其視為一種機(jī)會(huì)。通過(guò)改變自己的思維方式和態(tài)度，我認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型不僅僅是一種任務(wù)，更是一個(gè)提升自己能力的過(guò)程。我積極主動(dòng)地承擔(dān)新任務(wù)，主動(dòng)請(qǐng)教和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。積極思考并提出建設(shè)性意見(jiàn)，在工作中能夠勇于挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新。通過(guò)積極主動(dòng)的心態(tài)，我成功地應(yīng)對(duì)了工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，并從中獲得了成長(zhǎng)與收獲。
第四段，靈活應(yīng)對(duì)的能力。工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化是常態(tài)，我們需要靈活應(yīng)對(duì)并及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方法。在工作轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，尋找到了更適合自己的工作方式。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了借用他人的智慧，吸收他人的優(yōu)點(diǎn)并加以運(yùn)用。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)的能力，我能夠迅速適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇并更好地發(fā)展。
第五段，不斷學(xué)習(xí)和自我提升。工作轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。通過(guò)工作轉(zhuǎn)型，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)和與他人交流，我不斷地更新自己的知識(shí)和技能，提高了自己的工作能力。同時(shí)，我也注重反思和總結(jié)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我獲取了更多的信息和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己，提升了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，工作轉(zhuǎn)型是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的過(guò)程。通過(guò)職業(yè)規(guī)劃，技能充實(shí)與提升，積極主動(dòng)的心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)的能力和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，我們能夠更積極地適應(yīng)工作轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。工作轉(zhuǎn)型不僅是一種機(jī)遇，更是一種提升自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。我相信，在不斷轉(zhuǎn)型的工作環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)和發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十六
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，各行各業(yè)都在不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為職場(chǎng)的一份子，我也積極參與了這一過(guò)程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中所得到的心得和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備和適應(yīng)性。
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作不僅需要我們對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，也需要我們有足夠的準(zhǔn)備和適應(yīng)性。在我的工作中，我經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也注重提升自己的綜合素質(zhì)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力等。這樣，在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，我能迅速調(diào)整自己的思路和行動(dòng)，以適應(yīng)新的工作需求。
第三段：改變思維和角色定位。
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要我們具備靈活的思維和適應(yīng)不同角色定位的能力。在從傳統(tǒng)崗位向新興領(lǐng)域轉(zhuǎn)型時(shí)，我意識(shí)到需要摒棄傳統(tǒng)思維方式，并培養(yǎng)開(kāi)放的思維方式。我主動(dòng)接觸新的思維模式和新的工作方式，并且勇于嘗試和創(chuàng)新。在角色定位方面，我也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃?dòng)的角色，承擔(dān)著更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。
第四段：建立個(gè)人品牌和人際關(guān)系。
在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，個(gè)人品牌的建立和人際關(guān)系的發(fā)展變得尤為重要。建立個(gè)人品牌可以讓我在轉(zhuǎn)型過(guò)程中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并得到更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可。在過(guò)去的幾年中，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，努力拓展自己的影響力，通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議、發(fā)表文章等方式來(lái)建立個(gè)人品牌。通過(guò)這些努力，我在行業(yè)中逐漸建立了自己的口碑，并得到了更多的合作和項(xiàng)目機(jī)會(huì)。另外，我也重視人際關(guān)系的建立，與不同行業(yè)的人士保持良好的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)和幫助，拓寬自己的人脈圈。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。
在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和反思是保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力的關(guān)鍵。在我工作的每個(gè)階段，我都會(huì)對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，并識(shí)別自己的不足之處。同時(shí)，我也會(huì)尋找適合自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式不斷提升自己。我相信只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
轉(zhuǎn)型發(fā)展工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的工作。通過(guò)準(zhǔn)備和適應(yīng)性、改變思維和角色定位、建立個(gè)人品牌和人際關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，我成功地完成了從傳統(tǒng)崗位到新興領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，并取得了一定的成果。這一過(guò)程不僅讓我獲得了實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，也讓我更加深入的理解了轉(zhuǎn)型發(fā)展的意義和價(jià)值。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷適應(yīng)并超越自己，為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十七
農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)五大國(guó)有銀行之一，作為一家大型國(guó)有銀行，其工作內(nèi)容龐雜繁多，涉及金融領(lǐng)域的許多方面。在我加入農(nóng)業(yè)銀行的這段時(shí)間里，我有幸參與了許多不同的工作任務(wù)，通過(guò)這些工作體驗(yàn)，我對(duì)于銀行工作有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。下面我將就我在農(nóng)業(yè)銀行工作的心得體會(huì)，和大家分享一下。
第二段：工作規(guī)范。
在農(nóng)業(yè)銀行的工作中，遵循規(guī)范非常重要。無(wú)論是對(duì)客戶的服務(wù)工作還是交接班時(shí)的溝通，規(guī)范和細(xì)致都是必不可少的。每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不馬虎、不懈怠、不敷衍。對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格執(zhí)行流程，確保銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性。因?yàn)殂y行工作的特殊性，一絲不茍、細(xì)心做好每一項(xiàng)工作非常重要。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是農(nóng)業(yè)銀行的重要組成部分。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成。在茫茫人海中，團(tuán)結(jié)協(xié)作是最基本的。員工之間要有高度的合作意識(shí)，保持互幫互助、同生共死的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)結(jié)、向心的團(tuán)隊(duì)，可以將公司的前景發(fā)揚(yáng)光大。在團(tuán)隊(duì)中，相互配合、相互支持，才能做到工作最大效能。
第四段：客戶至上。
銀行作為服務(wù)業(yè)的企業(yè)，其顧客是最重要的?？蛻魸M意度是評(píng)價(jià)銀行服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，員工應(yīng)積極為客戶服務(wù)，配合工作中心，在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題或需求。無(wú)論客戶是哪個(gè)階層，都要堅(jiān)持服務(wù)至上。在客戶中提升公司形象、彰顯公司文化是職工的職責(zé)和義務(wù)。好的服務(wù)可以讓客戶更加信任我們的銀行品牌，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
第五段：知識(shí)與技能。
在現(xiàn)代化的銀行業(yè)中，豐富的知識(shí)和技能是必要的。要?jiǎng)偃喂ぷ?，了解懂得業(yè)務(wù)，掌握專(zhuān)業(yè)技能和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的。職員必須積極搜集各種學(xué)習(xí)資料，努力提高自己的素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)比較、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并將此環(huán)節(jié)逐步轉(zhuǎn)化為自己的核心技能，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后，我深深地體會(huì)到，農(nóng)業(yè)銀行是一家能幫助我們成長(zhǎng)的大型國(guó)有銀行。一個(gè)良好的氛圍、一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、一項(xiàng)合理的工作和提高員工的素質(zhì)，都是農(nóng)業(yè)銀行可以為員工提供的幫助。只有在積極工作、努力學(xué)習(xí)和良好的合作下，我們才能不斷追求進(jìn)步，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)形勢(shì)，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和客戶口味的變化。在我所在的企業(yè)，我們也積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，一年來(lái)取得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：規(guī)劃與準(zhǔn)備。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須具備明確的規(guī)劃和充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，深入了解目標(biāo)客戶的需求和喜愛(ài)的服務(wù)類(lèi)型。其次，我們對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施進(jìn)行了評(píng)估和升級(jí)，確保能夠提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。此外，我們還對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。準(zhǔn)備階段的工作要求細(xì)致入微，需要全體員工的合力參與和支持。
第三段：創(chuàng)新與變革。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型離不開(kāi)創(chuàng)新與變革。我們引入了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高了客戶的便利性和體驗(yàn)感。例如，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了自助服務(wù)終端，顧客可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行自助辦理業(yè)務(wù)，大大提升了工作效率。同時(shí)，我們也積極推動(dòng)線上線下融合，通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)展線下活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售和品牌的雙重增長(zhǎng)。創(chuàng)新和變革是轉(zhuǎn)型過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷嘗試和改進(jìn)，我們獲得了更大的發(fā)展空間。
第四段：溝通與協(xié)作。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要全體員工的積極配合和頂層設(shè)計(jì)的有力推動(dòng)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們注重與員工的溝通和協(xié)作。通過(guò)定期召開(kāi)工作會(huì)議、開(kāi)展培訓(xùn)和聽(tīng)取員工的建議，我們使得每個(gè)員工都能夠充分理解轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和重要性，并能夠主動(dòng)參與到轉(zhuǎn)型工作中來(lái)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作，形成了合力，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
第五段：反思與總結(jié)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。在轉(zhuǎn)型工作的每一個(gè)階段，我們都進(jìn)行了反思和總結(jié)，以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型工作中不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但只要保持積極的態(tài)度，并與團(tuán)隊(duì)一起解決問(wèn)題，就能夠克服難關(guān)，取得勝利。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，我們不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
總結(jié)：
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)市場(chǎng)需求的必然選擇。通過(guò)規(guī)劃與準(zhǔn)備、創(chuàng)新與變革、溝通與協(xié)作以及反思與總結(jié)，我們?nèi)〉昧肆己玫霓D(zhuǎn)型效果。然而，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，需要持續(xù)投入和努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，致力于打造一個(gè)更加現(xiàn)代化、高效率和人性化的服務(wù)平臺(tái)，以滿足客戶的需求并取得更大的成功。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十九
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)最重要的國(guó)有銀行之一，擁有龐大的客戶群體和廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面。但在資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，農(nóng)行需要加速對(duì)公轉(zhuǎn)型，提高業(yè)務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。本文將探討農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的導(dǎo)入心得體會(huì)。
近年來(lái)，農(nóng)行一直致力于加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)，提高對(duì)公客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足市場(chǎng)需求。從截至2020年末的業(yè)務(wù)金額看，對(duì)公業(yè)務(wù)在農(nóng)行貸款業(yè)務(wù)中所占比重逐年提高，達(dá)到了54.2%。同時(shí)，農(nóng)行也相繼推出了一系列面向?qū)蛻舻男庐a(chǎn)品和服務(wù)，例如承兌匯票金融服務(wù)、供應(yīng)鏈金融等。這說(shuō)明農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段。
農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，離不開(kāi)一系列關(guān)鍵舉措。首先是推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，培育專(zhuān)業(yè)化對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)貸款規(guī)范、信息系統(tǒng)優(yōu)化及管理流程的調(diào)整。其次是提升風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，有效降低在對(duì)公業(yè)務(wù)上的不良貸款和損失。再者是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶推薦率和忠誠(chéng)度。
如此大規(guī)模的轉(zhuǎn)型之路不可能一帆風(fēng)順，面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。首先是存在對(duì)公業(yè)務(wù)方面人才的缺乏，需要加大對(duì)公員工技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。其次是互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，需要農(nóng)行加快優(yōu)化技術(shù)結(jié)構(gòu)和提高信息化水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)形態(tài)。最后是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和提供差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論。
總之，農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型是當(dāng)前金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也是農(nóng)行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的必要舉措。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要加速推進(jìn)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息流和資金流的互通共享，提升信息化運(yùn)營(yíng)水平，打造精準(zhǔn)、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)模式。盡管面臨著眾多的挑戰(zhàn)，農(nóng)行對(duì)公轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，將為農(nóng)行未來(lái)發(fā)展插上騰飛的翅膀。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)也不例外。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作尤為重要。在我所任職的銀行，我們也經(jīng)歷了一次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，下面我將分享一些心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要有明確的目標(biāo)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們需要明確網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)的功能和價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和客戶需求的分析，我們可以確定網(wǎng)點(diǎn)的定位，明確網(wǎng)點(diǎn)要提供哪些服務(wù)，以及如何提供這些服務(wù)。有了明確的目標(biāo)和定位，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作，為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要做好內(nèi)外部溝通。轉(zhuǎn)型工作牽涉到很多方面，不僅需要內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通和合作，還需要和外部機(jī)構(gòu)、客戶進(jìn)行有效的溝通。內(nèi)部溝通可以促進(jìn)各部門(mén)之間的理解和協(xié)作，確保轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行；而與外部機(jī)構(gòu)和客戶的溝通可以了解市場(chǎng)需求和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化轉(zhuǎn)型方案，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要善于借鑒和學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)型工作并不是一蹴而就的，它需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作方案。我們可以關(guān)注其他行業(yè)成功的轉(zhuǎn)型案例，以及同行業(yè)內(nèi)其他銀行的經(jīng)驗(yàn)，從中吸取啟發(fā)和借鑒。同時(shí)，我們也要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的科技和管理理念，完善自身知識(shí)和技能，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要注重創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著很大的沖擊和挑戰(zhàn)，我們不能固步自封，而是要善于創(chuàng)新。我們可以引入新的科技手段，如人臉識(shí)別、智能柜員機(jī)等，改善客戶體驗(yàn)；可以開(kāi)展線上線下一體化服務(wù)，提供更便捷的服務(wù)方式；可以推出創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要全員參與。轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力和支持。只有讓每個(gè)員工都意識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，并主動(dòng)參與其中，才能形成合力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。因此，我們需要加大轉(zhuǎn)型培訓(xùn)力度，提高員工的轉(zhuǎn)型意識(shí)和轉(zhuǎn)型能力，讓他們充分發(fā)揮自身的聰明才智和創(chuàng)新創(chuàng)造力。
在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，我們經(jīng)歷了不少困難和挑戰(zhàn)，但也取得了許多成就。通過(guò)將目標(biāo)明確、做好溝通、借鑒創(chuàng)新和全員參與等方面的工作，我們的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得了初步成功，實(shí)現(xiàn)了更好的服務(wù)和效益。當(dāng)然，這只是轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)始，我們還要繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十一
近年來(lái)，社會(huì)的快速發(fā)展和科技的迅猛進(jìn)步，對(duì)工作領(lǐng)域帶來(lái)了巨大的影響。許多行業(yè)都在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，工作方式和方法也在不斷發(fā)生變化。作為一名在這個(gè)時(shí)代奮斗的職場(chǎng)人士，我也不得不面對(duì)工作轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，適應(yīng)能力是工作轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的因素之一。隨著科技的進(jìn)步，我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的工作形態(tài)，但我們能做的是提升自己的適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)各種變化。工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的綜合能力。我發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力密切相關(guān)，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能跟得上時(shí)代的步伐。因此，我定期參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，如技術(shù)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能范圍。通過(guò)這些努力，我成功地適應(yīng)了工作轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的變化。
其次，靈活性是工作轉(zhuǎn)型中另一個(gè)重要的品質(zhì)。隨著工作方式的改變，我們需要更加靈活和適應(yīng)性強(qiáng)才能勝任工作。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)要提升工作靈活性的最有效的方法就是改變思維方式。過(guò)去，我往往習(xí)慣于按照既定的思維模式去解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。但在工作轉(zhuǎn)型中，這樣的思維方式往往束縛了我的思維，阻礙了我應(yīng)對(duì)變化。因此，我開(kāi)始嘗試采取開(kāi)放的思維方式，不斷思考問(wèn)題的多個(gè)角度，尋找更好的解決方案。這樣的改變讓我在面對(duì)工作挑戰(zhàn)時(shí)更加機(jī)智和靈活。
再次，溝通能力在工作轉(zhuǎn)型中扮演著重要角色。在如今快節(jié)奏的工作環(huán)境中，良好的溝通能力是非常必要的。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和上下級(jí)的溝通，我不僅可以更好地理解工作的需求和要求，還可以及時(shí)反饋和調(diào)整工作進(jìn)度。然而，隨著工作轉(zhuǎn)型的發(fā)生，我們面對(duì)的不僅僅是傳統(tǒng)的溝通方式，還有更多的虛擬溝通工具和方式。因此，我開(kāi)始注重提升我的虛擬溝通能力，例如掌握各種社交媒體平臺(tái)的使用技巧，學(xué)習(xí)利用在線會(huì)議工具進(jìn)行高效溝通等。這些努力使我在工作轉(zhuǎn)型的環(huán)境中能夠更好地與他人合作和溝通。
最后，積極心態(tài)是工作轉(zhuǎn)型中最重要的因素之一。工作轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化可能伴隨著挑戰(zhàn)和困難，但我們不能因此沮喪和消極。相反，我們應(yīng)該將這些挑戰(zhàn)看作是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我將工作轉(zhuǎn)型看作是一次機(jī)遇時(shí)，我會(huì)更加積極主動(dòng)地去適應(yīng)和改變。我始終相信，只要保持積極的心態(tài)，就能夠應(yīng)對(duì)任何工作轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并取得更好的成果。
總而言之，工作轉(zhuǎn)型是不可避免的過(guò)程，我們必須面對(duì)其中所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化。通過(guò)提升適應(yīng)能力、靈活性、溝通能力以及保持積極心態(tài)，我克服了工作轉(zhuǎn)型中的困難，取得了一定的成果。我相信，只要我們繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，就能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)工作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，駕馭未來(lái)的發(fā)展。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十二
第一段：
在工作中，我所屬的部門(mén)是農(nóng)行的某個(gè)支行。作為一名新入職的員工，我一開(kāi)始對(duì)于這個(gè)金融行業(yè)崗位的職責(zé)和日常工作并不是很清晰。但通過(guò)與同事的共同學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感受到了“農(nóng)行”這個(gè)品牌下所承載的使命和責(zé)任：服務(wù)于社會(huì)，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：
作為一個(gè)新員工，我的最初的任務(wù)是跟著同事了解工作流程，學(xué)習(xí)工作技能。工作中積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，提出自己所熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，逐漸被同事領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可。在學(xué)習(xí)中，我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，以及良好的同事間互動(dòng)和學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)人都不會(huì)成為一座獨(dú)立的孤島，都需要在互相支持之中不斷進(jìn)步。
第三段：
隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，我的工作責(zé)任也隨之增多。作為職業(yè)生涯中的一次考驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)不僅僅是單純的操作和業(yè)務(wù)，也需要我對(duì)于市場(chǎng)的敏銳洞察和信息的整合能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地意識(shí)到，對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，保持先進(jìn)的技術(shù)和信息擁有嚴(yán)格的內(nèi)部管理規(guī)范是非常重要的。在每一步業(yè)務(wù)流程中，對(duì)于安全、穩(wěn)定、快速的要求都十分高，在這個(gè)崗位上的任務(wù)不容忽視。
第四段：
在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常會(huì)對(duì)我提出一些關(guān)于契機(jī)把握或是機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)，讓我拓寬了思路，認(rèn)識(shí)到了行業(yè)也是需要尋找機(jī)會(huì)的。在契機(jī)到來(lái)時(shí)，應(yīng)該大膽地走出去勇敢去抓住，這是對(duì)于自身職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)考驗(yàn)。感謝銀行這個(gè)平臺(tái)，讓我有了在嘗試中不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：
最后，總結(jié)一下這一段工作讓我?guī)?lái)的收獲。首先，銀行行業(yè)是一個(gè)需要很強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的領(lǐng)域，在這里所拓寬我的思路、提升我的經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)我的技能。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銀行工作中必不可少的，感謝我的同事們、我的領(lǐng)導(dǎo)們，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和氛圍，給了我很多的幫助與鼓勵(lì)。第三，銀行工作是需要承擔(dān)責(zé)任和使命的，作為行業(yè)從業(yè)人員，我們需要時(shí)刻保持清醒和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)于信任付出回報(bào)，這是建立良好行業(yè)口碑的重要基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，這段工作時(shí)間，是充實(shí)又有收獲的職業(yè)生涯經(jīng)歷。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和積累的態(tài)度，加深自己的行業(yè)理解和業(yè)務(wù)能力。希望能夠成為自己公司的一名優(yōu)秀員工，為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作軟轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十三
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，各行各業(yè)都在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型發(fā)展。轉(zhuǎn)型發(fā)展工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)或個(gè)人來(lái)說(shuō)，意味著要迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)不斷變化的環(huán)境下，我的工作也在不斷地進(jìn)行著轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步，更體會(huì)到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和方法。下面是我在轉(zhuǎn)型發(fā)展工作中的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要積極適應(yīng)變化。在一個(gè)變化快速的時(shí)代背景下，堅(jiān)持不變將會(huì)導(dǎo)致被淘汰。而積極適應(yīng)變化，則是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。過(guò)去，我們公司一直在以傳統(tǒng)的方式運(yùn)營(yíng)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的出現(xiàn)，我們意識(shí)到必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。于是，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，積極融入到新的環(huán)境中。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整，我們成功地轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)。這個(gè)經(jīng)歷告訴我，要想在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得成功，首先要有積極適應(yīng)變化的心態(tài)。
其次，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，創(chuàng)新是取勝的關(guān)鍵。為此，我加強(qiáng)了自己的創(chuàng)新能力。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方。于是，我和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行了研發(fā)，并付諸實(shí)施。通過(guò)創(chuàng)新精神，我們成功地解決了很多問(wèn)題，提高了工作效率，并實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)。創(chuàng)新不僅僅是新的產(chǎn)品或技術(shù)，也可以體現(xiàn)在工作方式、管理方式等方方面面。通過(guò)激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，我相信轉(zhuǎn)型發(fā)展的路會(huì)越來(lái)越寬廣。
另外，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要注重合作與溝通。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，單打獨(dú)斗是行不通的，需要與他人進(jìn)行有效的合作與溝通。我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)一個(gè)對(duì)接項(xiàng)目，在項(xiàng)目初期，由于各方面的理解不一致，項(xiàng)目一度陷入了困境。后來(lái)，我們意識(shí)到只有通過(guò)合作和溝通，才能解決問(wèn)題，于是我們召開(kāi)了多次會(huì)議，并傾聽(tīng)了各方的意見(jiàn)和建議。通過(guò)共同努力，我們終于達(dá)成了共識(shí)，成功地推進(jìn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，合作與溝通是非常重要的。
而且，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要注重自我調(diào)整與學(xué)習(xí)。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。而要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和困難，就需要我們不斷地調(diào)整自己的思考方式和行動(dòng)方式，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。在我的工作中，我經(jīng)常遇到一些新的問(wèn)題和情況，以前沒(méi)有碰到過(guò)。為了解決這些問(wèn)題，我不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，并與同事交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，我成功地應(yīng)對(duì)了各種挑戰(zhàn)，并在轉(zhuǎn)型中不斷成長(zhǎng)。
最后，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作需要堅(jiān)持和耐心。轉(zhuǎn)型發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程，需要我們堅(jiān)持不懈地努力，并耐心面對(duì)各種困難和挫折。在我轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，一度遇到了很多阻力和困難。但我相信只要堅(jiān)持下去，總會(huì)找到解決問(wèn)題的方法。正是因?yàn)槲覉?jiān)持和耐心，我才能夠克服困難，走到今天的成績(jī)。
總之，轉(zhuǎn)型發(fā)展工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)積極適應(yīng)變化、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、注重合作與溝通、自我調(diào)整與學(xué)習(xí)以及堅(jiān)持和耐心，我在轉(zhuǎn)型發(fā)展中獲得了很多收獲。我相信只要我們保持正確的心態(tài)和方法，不斷追求進(jìn)步，轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上將會(huì)越走越寬廣。