總結(jié)是思考的產(chǎn)物，能夠培養(yǎng)我們的分析和歸納能力。寫總結(jié)時，我們要注重事實的描述和數(shù)據(jù)的分析，避免主觀臆斷和夸大其詞。以下是一些總結(jié)的樣例，通過閱讀和分析這些范文，可以更好地掌握總結(jié)的寫作技巧和要點。
帶團工作總結(jié)篇一
第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。現(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，鼠年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。這又是什么原因呢?張家界事件至今無音訊，長沙打?qū)в问录嗍侨绱?，政府職能部門在做什么?在此，我還是一樣的要跟旅游相當部門說說：請你們不要總盯著導游看，看看這個旅游行業(yè)已經(jīng)成什么樣了吧?導游的名聲真的是導游自己壞了嗎?不得不承認有些老鼠，有些柱蟲，但我相信，這個行業(yè)里的這類人還是極少部分的，更多的是想用自己的勞動換取應有的報酬。
我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇!
帶團工作總結(jié)篇二
黨建帶團建是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨加強對共青團和青年工作的領導，推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體。加強共青團建設，有利于發(fā)揮團組織在建設和諧校園中的積極作用，有利于團組織服務青年成長成才，有利于增強團組織內(nèi)在活力。我校黨總支歷來重視黨建帶團建工作，在團干部選拔、團員思想教育、團組織活動經(jīng)費等諸方面給與大力支持?，F(xiàn)就進一步落實文件精神情況匯報如下：
一、我校共青團工作概況。
我校現(xiàn)有共青團員名，其中保留團籍的黨員×人。經(jīng)上級團組織批準，我校于×年×月成立了共青團××學校支部，支部委員會由×××、×××、×××等三位同志組成。校黨總支高度重視團支部建設，在成立團支部、選舉支部委員的過程中多方征求意見，選拔配備政治素質(zhì)高、工作能力強、有責任心的年輕同志擔任支部委員，以團結(jié)和帶領團員青年緊密圍繞學校的中心工作開展團建活動。
二、加強團組織思想建設。
我校黨總支注重對團員青年的思想政治教育，始終把團員青年的思想政治建設放在黨建帶團建工作的首位。帶領團組織堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上和行動上與黨組織保持一致，充分發(fā)揮團組織團結(jié)教育青年的作用。校黨總支組織團員青年學習xxx理論和“三個代表”重要思想，幫助團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定對社會主義的信念、增強對改革開放和現(xiàn)代化建設的信心；鼓勵團員青年敢于創(chuàng)新、勇于實踐，刻苦學習專業(yè)知識，積極投身經(jīng)濟建設；引導團員青年培養(yǎng)無私奉獻等優(yōu)良品德和敬業(yè)愛生的教師職業(yè)道德。目前，我校青年團員以牢固樹立了校興我榮、校衰我恥的觀念，在學校各項工作中沖鋒在前，展現(xiàn)出良好的精神風貌。在教師風采大賽、學校各類教育教學比賽、學校組織的各種教育教學活動中，都有青年團員的心血與汗水。
三、加強共青團組織建設。
校黨總支關心團支部的組織建設，把團建納入了黨建工作的整體格局中，并指導團組織健全組織設置，完善活動制度。校黨總支書記親自抓共青團工作，多次聽取和指導團開展各項工作和活動，幫助團支部克服困難獨立自主地創(chuàng)造性開展工作。團支部每兩周進行一次組織生活，會前緊密圍繞學校中心工作設定主題和形式，大大提高了思想教育的有效性。校黨總支委員還不定期和青年團員進行座談，了解他們的思想實際，有針對性的開展幫助教育。校團支部組織參與了“青年志愿者”活動等，起到了凝聚團員的作用。
四、強化團干部隊伍建設。
共青團是黨的助手和后備軍，團員隊伍是發(fā)展和壯大黨員隊伍的重要來源，校黨總支一直重視團的自身隊伍建設和“推優(yōu)入黨”工作，注重團干部的培養(yǎng)教育和選拔。團干部參加黨政工團聯(lián)席會議，了解學校工作，為學校發(fā)展建言獻策。黨總支委員定期和團干部交流思想，幫助他們提高認識，提高開展工作的能力。
下一步，我校將著力建設富有活力的團員考核機制，進一步加大“推優(yōu)入黨”工作，使共青團組織在學校各項工作中發(fā)揮更大的作用。
二〇××年×月×日。
帶團工作總結(jié)篇三
機電學院胡肖。
共青團是黨領導下的先進青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，為實現(xiàn)黨在不同時期的歷史任務，發(fā)揮了不可替代的作用。在新時期,進一步加強黨對共青團工作的領導,以黨建帶團建，以團建促黨建，是推進黨團工作共同發(fā)展的有效途徑和在實踐中探索總結(jié)出來的成功經(jīng)驗。
機電學院黨委高度重視學院的黨建帶團建工作，認為黨建帶團建，關鍵在“帶”，根本在“建”，要增強“帶”的主動性，強化“建”的實效性。
1、高度重視，切實加強對共青團工作的領導。
機電學院黨委高度重視共青團工作，在一些影響共青團發(fā)展的重大問題、關鍵問題上及時給予指導；不定期地聽取分團委的工作匯報，研究解決共青團工作中的困難和問題；把團的建設工作納入黨建的總體格局。
2、重視基層團組織建設，讓黨員在基層團組織充分發(fā)揮模范帶頭作用學院要求各班級如有學生黨員，團支部書記盡量由學生黨員擔任。我院目前49個團支部，黨員擔任團支書的班級達到20個。同時學院制定了《機電學院團支書月評考核制度》，嚴格對團支部書記進行考核，在很大程度上規(guī)范和促進了團支書的工作。這些學生黨員在基層團支部的工作中也充分發(fā)揮了學生黨員的模范帶頭作用，對于促進基層團支部建設起到了積極的作用。
3、建立健全推薦優(yōu)秀青年入黨制度，不斷向黨組織推薦優(yōu)秀青年2006年，為進一步做好“推優(yōu)”入黨工作，學院分團委制定并嚴格執(zhí)行《推薦優(yōu)秀青年入黨的制度》，開展各支部的推優(yōu)工作，對推優(yōu)的工作對象、推優(yōu)程序、工作重點都做了具體的規(guī)定，使推優(yōu)工作步入了規(guī)范化的軌道。在推優(yōu)的過程中，學院各學生黨支部還安排入黨聯(lián)系人深入到各個團支部監(jiān)督和指導推優(yōu)工作，保證了積極要求進步的優(yōu)秀青年能夠及時推優(yōu)。2006年全年，分團委共向黨組織推薦了370名優(yōu)秀青年。
4、建立分黨校，開展好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
我院在校黨委指導下和院黨委直接領導下，建立了分黨校，由分團委黨章部組織協(xié)助開展分黨校的工作。為開展好分黨校的各項工作，為黨組織培養(yǎng)出政治素質(zhì)過硬的后備力量，分黨校制定了《機電學院分黨校管理條例》、《機電學院分黨校培訓制度》，在分黨校培訓期間，嚴格按照制度執(zhí)行各項工作，對黨校學員嚴格要求、嚴格考核，全年共培養(yǎng)黨校學員330人。
5、建立分團校，為優(yōu)秀的青年團干提供交流和學習的平臺。
為了做好青年團干的培訓工作，提高青年團員的工作能力和政治素質(zhì)，為黨組織培養(yǎng)堅實的后備力量，我院于2005年設立了分團校，并制定了《機電學院分團校章程》，規(guī)范了分團校的各項活動。在分團校的培訓中，我們采取形式活潑的培訓方式對青年團干進行分類指導，收到了良好的效果。
三、以理論學習為平臺，培養(yǎng)高素質(zhì)青年人才隊伍，為黨提供堅實的后備力量。
1、開展xxx理論和“三個代表”重要思想的學習。
為進一步學習xxx理論和xxx同志的“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，鞏固和發(fā)展保持xxx員先進性的成果，進一步加強新形式下團組織建設，積極響應xxx和xxx《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》的號召，分團委舉辦了關于xxx理論學習和“三個代表”重要思想理論學習的報告會。得到了學院黨員和入黨積極分子的積極參與，有6名同學分別獲得一、二、三等獎。
2、開展以“八榮八恥”為主題的理論學習。
為進一步樹立、弘揚社會主義榮辱觀和響應共青xxx《關于在青少年中大力開展社會主義榮辱觀教育的通知》的號召，我院各學生黨支部和各班團支部于4月份進行了關于“八榮八恥”文件的學習。為鞏固學習成果，為廣大黨員、入黨積極分子及青年團員提供一個展示自己的平臺，進一步增強同學們的愛國意識、先鋒意識、誠信意識和互助意識，牢記社會主義榮辱觀，我院于11月份開展了“八榮八恥”理論學習報告會，共有17名同學參加了最后的復賽，6名同學獲獎。
3、辦好理論學習刊物《信念》學院在帶領廣大黨員、團學青年進行理論學習的基礎上，將學習成果收錄到學院的理論學習陣地《信念》中，《信念》由學院分團委組織編寫、印刷，免費發(fā)送到全院同學手中，為學院學生進行理論學習提供了良好的學習、交流的平臺。
四、以主題教育為載體，做好黨建帶團建、團建促黨建的工作。
1、舉辦“紅軍不怕遠征難”大型合唱比賽。
為使團員更好地體會和發(fā)揚長征精神，做好新時期團員思想政治教育工作，我院分團委在院黨委、院工會的指導下，圍繞“憶長征史、立宏圖志”，積極開展各種以“紀念長征勝利七十周年”為主題的活動，組織了“紅軍不怕遠征難”大型合唱比賽。學院研究生、本科生、國防生、學生黨支部共組成16支隊伍，近800人參加了本次比賽。全院師生在安排正常的學習、教學任務之余，利用休息時間加班加點刻苦訓練，排練達20余次之多，不畏艱難困苦、堅持到底的長征精神在全院又一次得到了新的詮釋。
2、開展“我讀長征精神”演講征文比賽。
為配合學院開展的主題教育，我院還舉辦了“我讀長征精神”演講征文比賽，比賽得到了全院黨團青年的積極響應，學院還有2名同學在全校的演講比賽中取得了第二名的好成績。
3、舉辦紀念長征勝利七十周年主題教育圖片展。
帶團工作總結(jié)篇四
集團公司黨委高度重視黨建帶團工作，把“黨建帶團建”工作視為新時期企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，以及鞏固和發(fā)展黨的青年基礎的重要途徑，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，豐富工作內(nèi)容，團的各項工作和建設普遍加強，基層團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力進一步提高。
（一）強化制度建設，完善組織體系，構(gòu)筑黨團聯(lián)系橋梁。
集團公司黨委始終堅持黨建帶團建的原則，將共青團工作納入黨委工作整體格局。集團公司黨委始終把共青團工作作為一項重要工作來抓，以黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動團組織的工作，形成了“黨有號召，團有行動；黨重視團，團依靠黨”的良好氛圍。集團公司黨委明確提出將團建納入黨建工作目標考核責任制，在檢查、考核黨組織工作的同時考察團組織的工作情況，將共青團工作狀況與同級黨組織的工作成績掛鉤，實現(xiàn)了黨、團工作同布置、同落實、同檢查、同考核，使共青團工作按照黨組織的要求穩(wěn)步推進，提高了工作的針對性和有效性。
集團公司團委始終把基層團支部建設放在首要位置，在集團黨委的領導和大力支持下，按照緊抓基層，全面落實的要求，做到“應建均建”，確保團建率100%，確保團建有效覆蓋面100%。加強團干部的配備和培訓工作。目前集團團委和子公司團組織的負責人共12人，2014年參加內(nèi)部和外部培訓共計8次。
（二）加強思想教育，選好活動載體，堅定團建政治方向。
思想上帶好團的建設，就要做好青年思想教育，增強團員青年的理想信念。
一是明確思想教育重點。始終把系統(tǒng)學習xxx理論、“三個代表”重要思想和中國特色社會主義理論放在青年思想教育的首要位置，按照“加強政治理論學習，強化形勢任務教育”的工作思路，結(jié)團公司年度工作目標，做好企業(yè)形勢與任務教育與解析，引導青年職工樹立大局意識、責任意識和奉獻意識，把企業(yè)的改革發(fā)展與自身的成長成才統(tǒng)一起來，拓寬了青年思想教育的渠道。
二是創(chuàng)新思想教育形式。針對基層團員青年生產(chǎn)任務重，工作量飽和，工余時間少，組織經(jīng)常的專題集中學習難度大的實際，集團公司黨委將團員青年思想教育工作融入到黨支部教育工作中，黨支部開展學習活動的同時團組織的青年學習同步落實，青年更從學習交流中接受黨員、干部的先進性。各基層黨支部堅持以政治理論教育、典型事例教育、形勢任務教育為青年思想教育的主線，不斷結(jié)團公司實際支持團支部建立新的宣傳教育陣地，宣傳教育工作得到有效執(zhí)行，效果更勝于團組織以往單獨組織學習的模式。
三是扎實開展讀書實踐活動。集團公司團委以集團公司工會組織的“樹理想〃立人生——書香伴我成長”創(chuàng)建職工書屋活動為契機，縱深推進學習型組織建設，在團員青年中廣泛開展讀書活動，通過鼓勵青年多讀書、讀好書，勤于實踐，敏于思考，使青年成為學習的模范，成為建設學習型企業(yè)的骨干。
（三）優(yōu)化環(huán)境，全力支持，全面提高團建水平。集團公司黨委充分發(fā)揮共青團的作用，支持團組織獨立負責地開展工作。
團委的團建工作匯報，及時了解團建工作中碰到的問題，并在季度政工例會上做出總結(jié)和部署。集團公司黨委領導積極參加團的有影響的重大活動，并對活動以黨委名義進行統(tǒng)一安排，使團組織能夠“借威開道，借力行船”。集團公司團委堅持團委例會制度，由集團團委書記負責定期召開，遇到團建重大決策事項，則邀請黨委領導參加指導。各二級單位黨委定期召開黨、團例會，關心部署團建工作，黨建帶團建工作形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的格局。
黨建帶少建工作是黨在新時期進一步加強和改善黨對青少年工作領導的時代需求。在加強黨的建設的同時加強團的建設，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于少先隊更好的當好黨的助手和后備軍，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
學校的黨建帶少建工作，是發(fā)揮學校團隊組織生力軍作用的根本保證，是確保學校少建工作政治方向的重要舉措，也是新時期學校思想政治工作規(guī)范化、科學化的必然要求。近一年來，我校黨委不斷創(chuàng)新工作機制，延伸工作手臂，大膽探索新時期學校黨建帶少建工作的嶄新思路。現(xiàn)將這一年來我校黨建帶少建工作總結(jié)如下：一、堅持“黨建帶少建”的基本原則，把少建工作納入黨的基礎建設。
每學期初，學校黨支部召開少建工作專門會議，研究如何經(jīng)常深入團組織、了解團工作、指導團組織抓好團的組織建設工作。黨支部將團的組織建設作為黨的基礎性工作來抓，對團的工和經(jīng)常提出新的思路和舉措，深入青年教師、了解青少年教師，經(jīng)常對團工作開展情況進行檢查，為少建出謀劃策，給團的工作指點迷津，將黨建與少建工作結(jié)合起來，真正做到“以黨建帶少建，以少建促黨建”。
二、堅持“德育為首”工作計劃，明確“黨建帶少建”工作思路。每學期開學初，學校都要制訂一個周密的黨建帶少建的要作計劃，并將其列入德育工作總體規(guī)劃。堅持德育為首，提高少建德育工作的針對性和實效性。由管理為主轉(zhuǎn)化為教育為主，把教育放到突出團支部書記自編自導的總體工作思路。
校黨支部每學期要求團支部圍繞學校德育工作目標，開展系列德育活動。分層次、按階段推進。舉辦了三月文明禮貌月系列活動、開展安全教育、普法知識為主題的黑板報評比活動；在學生中大力弘揚尊老愛幼、見義勇為、助人為樂、誠實守信、愛心捐助等傳統(tǒng)美德；在教師中大力弘揚敬業(yè)愛生、團結(jié)協(xié)作、銳意教改、淡泊名利等優(yōu)秀品質(zhì)，自覺糾正不思進取、不務正業(yè)、墨守成規(guī)、斤斤計較等不良思想。在加強安全教育，培養(yǎng)學生良好的文明行為習慣方面做了很多工作，有針對性地開展了各種德育活動，確保所有學生安全、健康、和諧地發(fā)展。
三、建立“四同步”制度，健全“黨建帶少建”工作機制。
為確保黨建帶少建的“四同步”，校黨支部建立了一系列規(guī)章制。
度，如黨團聯(lián)系例會制度、積極分子培訓制度、推優(yōu)入黨制度、民主評議考核少建制度等。
1、有計劃的開設黨課。為提高青少年教師及團員教師政治理論素質(zhì)，校黨支部有計劃的開設黨課，系統(tǒng)講授黨的性質(zhì)、歷史、指導思想、最終目標、現(xiàn)階段任務、組織制度、紀律、黨員條件等知識。
2、健全黨團聯(lián)系例會制度。校黨支部每學期召集團委委員至少開三次會議。期初召開計劃會，期中召開推進會，期末召開總結(jié)會，分別對團委工作提出總體目標，幫助解決具體困難，總結(jié)評價少建工作得失。
3、落實入黨積極分子培訓制度。對那些素質(zhì)較好的、有培養(yǎng)前途的青少年教職工，黨支部主動找他們談心，交流思想；明確每位積極分子由兩名黨員聯(lián)系培養(yǎng)，要他們定期向黨組織匯報情況，悉心幫助其解決實際困難，并為其指優(yōu)缺點及努力方向。
4、發(fā)揮團校陣地作用，加快“推優(yōu)入黨”的工作步伐。
5、逐步規(guī)范民主評議考核少建制度。團委委員展示著年輕教師的朝氣蓬勃的精神風貌，為督促其健康成長，近年來，校黨支部在師生中廣泛開展民主評議考核少建工作，設立了“校長信箱”。
四、開展系列主題團隊活動，拓展“黨建帶少建”工作空間。
性的工作實踐。我校團支部緊緊圍繞學校中心工作，扎實開展了一系列主題團隊活動，努力營造健康、高雅、活潑的校園文化氛圍，在實踐中也鍛煉了自身能力。
1、深入開展豐富多彩的主題團隊活動。
三月文明禮貌月系列活動，培養(yǎng)了學生高尚的道德品質(zhì)和養(yǎng)成良好的行為習慣：（1）開展“我學校添光彩”活動，組織六年級學生參與美化校園活動。（2）辦黑板報?？浴皳P友愛互助之風，樹文明規(guī)范之貌”為主題，通過黑板報的形式，加強學生的文明禮儀教育。2、廣泛開展“展青春風采”系列活動。
學校每學期都要組織文藝晚會、現(xiàn)場書畫比賽、科技文化藝術節(jié)等，為全校師生創(chuàng)造了生命的精彩。3、建設“愛心助學工程”。
校團支部等部門建設的“愛心助學工程”，通過支部認真宣傳、廣大團員、青少年教師慷慨捐助，使貧困學生得到幫助，感受到集體的溫暖，堅決不讓一個孩子因貧困而失學。
一份耕耘，一份收獲，近年來，我校團支部在學校黨支部的帶領下，發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照“三個代表”的要求，立足學習、鍛煉、奉獻的崗位，多作貢獻，使團支部真正成為黨組織信賴，團員青少年歡迎的有生命力的組織并充分發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)人生價值，努力成為促進我校社會文明進步、和諧發(fā)展的生力軍。
通城縣實驗小學。
為了進一步加強新時期黨對少先隊工作的領導、深入貫徹xxx理論和“三個代表”的重要思想以及科學發(fā)展觀，以縣委、縣教育局黨委和鄉(xiāng)黨委關于黨建帶少建工作意見為指導，結(jié)合本校具體情況，以全面推進新時期學校黨、團組織建設為目標，制定本校黨建帶少建工作實施方案。
中國共產(chǎn)主義少先隊是中國xxx領導的先進青少年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，是廣大青少年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校。在社會主義革命和建設的長期歷史發(fā)展進程中，形成了“黨領導團、團緊跟黨，黨重視團、團依靠黨”的光榮傳統(tǒng)，為團組織的發(fā)展壯大和戰(zhàn)斗力的不斷增強創(chuàng)造了條件。因此，在新的歷史環(huán)境下，應進一步深刻領會xxx理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，繼續(xù)發(fā)揚黨建帶少建的光榮傳統(tǒng)，把團的建設納入黨的建設的總體格局，在黨的帶動下，更好地加強團的建設，落實團的各項任務。
近年來，我鎮(zhèn)黨委深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)組織在經(jīng)濟社會建設中的橋梁紐帶作用，不斷加強“黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建”工作，推進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
一、以提高能力為重點，重視抓好工會、共青團、婦聯(lián)的領導班子建設。
黨總支按照規(guī)定，建立民主公開、競爭擇優(yōu)的選人用人機制，堅持把公推公選作為當前和今后選拔任用領導干部的重要方法之一，配齊工、青、婦組織領導班子。加強工、青、婦組織領導班子思想作風和黨風廉政建設，加強對領導干部的教育、管理和監(jiān)督。
二、以擴大覆蓋面為重點，重視抓好工會、共青團、婦聯(lián)的基層組織建設。
帶團工作總結(jié)篇五
近年來，xx局黨委高度重視共青團工作，按照中央、省市委的要求，以抓黨建帶團建工作為重點，扎實開展了“三帶一優(yōu)化”（帶團基層組織建設，帶團干部隊伍建設，帶團建長效機制，優(yōu)化團組織建設）活動，并把團的思想建設、組織建設、班子建設和隊伍建設統(tǒng)一納入黨的基層組織建設總體目標中，形成了黨建帶團建、黨團同發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
日攻堅”活動，實現(xiàn)了非公有制黨組織全覆蓋。2012年，我們將重點在非公有制領域建立和完善非公有制團組織，通過已建的黨組織帶動團組織建設，有利地增強了團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
（二）推進三項工作，帶團干部隊伍建設。xx局黨委按照干部四化方針，注重團干部選拔使用和培養(yǎng)，有效加強各級團的領導班子建設。一是注重團干部的學習培養(yǎng)。局黨委高度重視對年輕團干部的培養(yǎng)，每年舉辦后備干部培訓班和入黨積極分子培訓班，團委定期舉辦全局團干部業(yè)務培訓班，并選派優(yōu)秀團干部到市里學習。2012年，有19名團干部參加后備干部和入黨積極分子培訓班學習，有50名團干部參加全局團干部業(yè)務培訓班學習，有10名優(yōu)秀團干部到市里深造，通過學習全面提高團干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。二是選派團干部掛職鍛煉。我局黨委通過掛職、交流、輪崗等多種形式，有計劃地選派團干部到黨政崗位、上級機關或基層單位，特別是到復雜艱苦的地方掛職鍛煉，促其健康成長，不斷增強團干部解決復雜問題的能力。2012年，機關選派優(yōu)秀團干部2人到林場（所）掛職鍛煉，林場所選派1名優(yōu)秀團干部到鹿鳴鉬礦掛職鍛煉，林場（所）有10名優(yōu)秀團干部在8個黨代表工作站中擔任聯(lián)絡員工作。三是選齊配強團的各級領導班子。黨委為了加強團的領導班子建設，針對年青優(yōu)秀人才缺乏的情況，通過面向社會招聘大學生場官、競爭上崗等多種方式，把有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀青年人才選拔到團的工作崗位上來。2012年我們招聘10大學生場官，其中有8名現(xiàn)已從事團的工作，為全局團的工作增加活力。目前，全局基層團組織25個，全部配備了團組織書記。
三是建立四項制度，帶團建長效機制建設。黨委為了全面加強黨建帶團建工作的領導，建立了黨建帶團建四項工作制度，切實將黨建帶團建工作制度化、規(guī)范化。一是建立了黨建帶團建工作責任制。我們建立了以基層黨組織書記為第一責任人和團組織負責人是直接責任人的黨建帶團建工作責任制度，明確黨建帶團建的工作目標和黨組織負責人職責，促進團組織作用的有效發(fā)揮，使黨與團、黨與青年群眾的聯(lián)系更加密切，黨的群眾基礎更加鞏固，二是建立基層黨建帶團建工作考評制度。黨委建立了黨建帶團建工作考評制度，把黨建帶團建各項工作納入到年末黨建工作責任制工作目標考核中，把黨建帶團建工作作為考核黨建工作的一項重要依據(jù)，團建考核不合格、不達標的單位，全年黨建工作不能評為優(yōu)秀。三是建立黨組織定期研究共青團工作制度。黨委要求基層黨組織每年至少要召開一次專題領導班子會議，研究本單位共青團工作，聽取一個時期以來共青團工作的全面匯報，幫助團組織把握工作方向，解決困難和問題，指導團組織圍繞中心開展工作，更好地履行職責、服務大局。四是建立黨建帶團建工作定期督查制度。黨委組織部、局團委每2年要對全局基層黨建帶團建工作進行一次聯(lián)合督查，了解工作情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，推動工作落實。基層黨組織每年要進行一次自檢自查，找出存在的問題和不足，制定整改方案，限期整改。形成一級抓一級，一級帶一級的良好局面。
近年來，我局黨建帶團建工作的開展，不僅使全局基層黨組織的自身建設得到加強，而且使團建工作在黨建的帶動下，通過強組織、抓班子、帶隊伍，取得了一定的成效。
帶團工作總結(jié)篇六
“黨建帶團建”是我黨開展團建工作的精神指導，是黨加強對共青團和青年成員的領導，推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體，我村在上級部門的領導下，積極統(tǒng)一思想，切實落實好黨建帶團建工作。我村黨支部和團支部始終堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持xxx的領導，不斷加強團員思想意識教育，提升團員的團性和黨員的黨性。我村堅持與時俱進，堅持黨組織對團的領導，發(fā)揮團組織在建設和諧新農(nóng)村中的積極作用，團組織服務青年幫助其成長成才，增強團組織內(nèi)在活力，探索工作思路，開創(chuàng)工作局面，黨建帶團建真正落到實處，使之有目標，有成效，有特色。
“黨建帶團建”是黨對共青團工作領導的一種重要形式，是加強團的建設的指導思想和關鍵。堅持“黨建帶團建”，能夠使共青團組織的先進性在新的歷史條件下得到更充分的體現(xiàn)，使青年的作用在新的歷史時期得到更充分的發(fā)揮，更好地為黨的各項工作服務，不斷鞏固黨的組織基礎和群眾基礎。我村黨支部進一步加大黨建帶團建的工作力度，切實加強了對共青團工作的領導，把團的建設作為黨建強化整體意識的第一步，使得團組織積極靠攏黨組織，密切配合，共同努力，使團建工作在黨建工作的帶動下得到了同步發(fā)展。
在上級的高度重視下，我村積極開展工作，切實提出開展黨建帶團建的四項要求，即明確工作方向，創(chuàng)新工作思路，健全工作機制，完善工作措施。在方向上，我村黨支部明確黨建帶團建不是一項負擔，而是為我村建設黨的基層優(yōu)秀組織的重要工作。只有在黨的領導下，在全村形成良好的工作氛圍，讓團組織積極向黨靠攏，讓團組織能夠接觸基層，服務基層。在工作思路方面，面對不斷出現(xiàn)的新問題，我村積極加強黨組織和團組織的合作，共同探討新問題的解決。堅持“三個代表”，堅持黨的先進性，共青團組織是黨的助手和后備軍，也要走在時代前列。因此，我村繼續(xù)加強團組織建設，廣泛聽取意見，共同推進黨建帶團建工作。在工作機制方面，我村建立健全符合我村實際的黨建帶團建工作制度，特別是建立推薦優(yōu)秀團員作為黨的發(fā)展對象的制度，吸引團員們積極參與我村事務，共同促進我村的發(fā)展。在工作措施方面，我村抓好實際，從各方面保證黨建帶團建工作的開展，團組織建設納入黨建檢查工作之一，一同提高。
團員青年的愛國主義、集體主義和社會主義、馬克思主義唯物論和無神論及民主法制的教育，幫助團員青年樹立遠大理想和堅定信念，宣傳了科學精神，增強了青少年的民主法制意識，倡導了健康文明的生活方式。第二，在組織建設方面，不斷鞏固和健全中心共青團的基層組織建設。我村積極調(diào)整組織設置，創(chuàng)新工作方式，拓展工作領域，不斷擴大團組織的覆蓋面和在青年中的影響力，鞏固黨的青年群眾基礎。定期考察我村的青年一代，去學校里了解他們的具體情況，吸收新鮮的血液加入團組織，并且為擴大我村黨組織的后備力量做好準備。第三，在團班子建設方面，我村不僅提高現(xiàn)有成員的工作素質(zhì)和政治素質(zhì)，而且還把團崗作為黨培養(yǎng)年輕干部的重要基地，加強團干部的培養(yǎng)、教育、管理和作風建設，認真落實有關團干部使用、配備的規(guī)定，盡可能地為團工作的開展創(chuàng)造條件。第四，推薦優(yōu)秀團員作為黨的發(fā)展對象是共青團發(fā)揮黨的后備軍作用的重要工作，也是培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才的有效方法和途徑。黨組織通過制定有關政策，把“推優(yōu)”與發(fā)展青年黨員工作銜接起來，使之成為發(fā)展青年黨員的主渠道，成為我村發(fā)展黨員的重要途徑。第五，開展各項活動，充分發(fā)揮共青團員的帶頭作用。在年度創(chuàng)建中，我村積極組織團員參加鎮(zhèn)級志愿者啟動儀式，做好“服務，志愿”的團組織理念，慰問軍烈屬家庭，關愛老年人，積極參與村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，為迎接建黨90周年做好準備，充分展示了我村團員們的精神面貌，健康向上的人生觀和價值觀。
三、思考和總結(jié)工作經(jīng)驗和訓，進一步深化黨建帶團建工作。
我村雖然取得了一定的工作成效，在黨支部的領導下，團支部積極組織團員們參與我村得新農(nóng)村建設，積極為我村各項工作的開展做出自己應有的貢獻和努力。但是同時，我們也應該認識到我們中的不足，特別是一些團員們對黨建帶團建的意義認識不到位、開展工作欠缺深度和廣度，在解決青年團員的要求和具體問題方面做的還不夠，我村未完全形成黨建帶團建的長效機制等。面對問題，我村在接下來的主要工作是及時解決，及時總結(jié)，不斷縮小我村黨建帶團建工作方面的工作差距，提高我村的實踐能力，以理論指導實踐，以實踐促進理論的發(fā)展，為開辟我村特色的黨建帶團建工作做好先驅(qū)準備工作，實現(xiàn)我村的特色團組織，為我村的新農(nóng)村建設做出貢獻。
帶團工作總結(jié)篇七
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在_年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)_年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
帶團工作總結(jié)篇八
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帶團導游工作總結(jié)(一)
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
帶團導游工作總結(jié)(二)
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的'飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
帶團工作總結(jié)篇九
自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。
面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，限度地發(fā)揮團隊作用，為來xx游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。
大多數(shù)導游面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務基礎。
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素質(zhì)和服務能力。
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《xx縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質(zhì)量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務，使每個接待任務都能保質(zhì)保量圓滿完成。
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為x縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與；認真做好周末旅游服務點導游服務；完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務；接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步提高服務和管理水平，為x縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。
帶團工作總結(jié)篇十
黨建帶團建工作是黨在新時期進一步加強和改善黨對青年工作領導的時代需求。在加強黨的建設的同時加強團的建設，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于共青團更好的當好黨的助手和后備軍，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
學校的黨建帶團建工作，是發(fā)揮學校團隊組織生力軍作用的根本保證，是確保學校團建工作政治方向的重要舉措，也是新時期學校思想政治工作規(guī)范化、科學化的必然要求。近一年來，我校黨支部不斷創(chuàng)新工作機制，延伸工作手臂，大膽探索新時期學校黨建帶團建工作的嶄新思路?，F(xiàn)將這一年來我校黨建帶團建工作總結(jié)如下:。
一、堅持“黨建帶團建”的基本原則，把團建工作納入黨的基礎建設。
每學期初，學校黨支部召開團建工作專門會議，研究如何經(jīng)常深入團組織、了解團工作、指導團組織抓好團的組織建設工作，并由黨支部副書記xx負責團建工作。在黨組織的關心下，召開了學校第xx屆學生會換屆選舉大會，以嚴格、規(guī)范的程序選舉組建了新一屆團委委員、學生委員，開拓進取的新一屆學生會班子使團的工作面貌煥然一新。黨支部將團的組織建設作為黨的基礎性工作來抓，對團的工作經(jīng)常提出新的思路和舉措，深入青年、了解青年思想動態(tài)，經(jīng)常對團工作開展情況進行檢查，為團建出謀劃策，給團的工作指點迷津，將黨建與團建工作結(jié)合起來，真正做到“以黨建帶團建，以團建促黨建”。
二、堅持“德育為首”工作計劃，明確“黨建帶團建”工作思路。
每學期開學初，學校都要制訂一個周密的黨建帶團建的要作計劃，并將其列入德育工作總體規(guī)劃。堅持德育為首，提高團建德育工作的針對性和實效性。由管理為主轉(zhuǎn)化為教育為主，把教育放到突出的位置。要做到“兩個一樣”，即學生的行為在校內(nèi)校外一個樣，畢業(yè)前與畢業(yè)后一個樣。從而進一步讓他們的思想和行為規(guī)范去影響社會上的其他人，推動社會文明的發(fā)展。確立了黨支部書記總指導、黨支部副書記具體指導、團委書記自編自導的總體工作思路。
校黨支部每學期要求團委圍繞學校德育工作目標，開展系列德育活動。分層次、按階段推進。舉辦了三月文明禮貌月系列活動、教師節(jié)慶?；顒?開展安全教育、普法知識為主題的黑板報評比活動;在學生中大力弘揚尊老愛幼、見義勇為、助人為樂、誠實守信、愛心捐助等傳統(tǒng)美德，自覺白抵制自私自利、自暴自棄、拉幫結(jié)派、明哲保身等消極思想;在教師中大力弘揚敬業(yè)愛生、團結(jié)協(xié)作、銳意教改、淡泊名利等優(yōu)秀品質(zhì)，自覺糾正不思進取、不務正業(yè)、墨守成規(guī)、斤斤計較等不良思想。在加強安全教育，培養(yǎng)學生良好的文明行為習慣方面做了很多工作，今年我校學生總數(shù)達到3600余人，因此安全教育，培養(yǎng)學生的良好的文明行為習慣顯得尤為重要，團委等部門高度重視，有針對性地開展了各種德育活動，確保所有學生安全、健康、和諧地發(fā)展。
為確保黨建帶團建的“四同步”，校黨支部建立了一系列規(guī)章制度，如黨團聯(lián)系例會制度、積極分子培訓制度、推優(yōu)入黨制度、民主評議考核團建制度等。
1、有計劃的開設黨課。為提高師生團員政治理論素質(zhì)，校黨支部有計劃的開設黨課，系統(tǒng)講授黨的性質(zhì)、歷史、指導思想、最終目標、現(xiàn)階段任務、組織制度、紀律、黨員條件等知識。
2、健全黨團聯(lián)系例會制度。校黨支部每學期召集團委委員至少開二次會議。期初召開計劃會，期中召開推進會，期末召開總結(jié)會，分別對團委工作提出總體目標，幫助解決具體困難，總結(jié)評價團建工作得失。學生團課校黨支部也派員全程參與。
3、落實入黨積極分子培訓制度。對那些素質(zhì)較好的、有培養(yǎng)前途的青年教職工，各黨支部主動找他們談心，交流思想;明確每位積極分子由兩名黨員聯(lián)系培養(yǎng)，要他們定期向黨組織匯報情況，悉心幫助其解決實際困難，并為其指優(yōu)缺點及努力方向。
4、發(fā)揮團校陣地作用，加快“推優(yōu)入黨”的工作步伐。校團委是繼往開來的群眾組織，校團委委員或者是學有專長的教學中堅，或者是品學兼優(yōu)的學生團干。校黨支部首先根據(jù)其志愿，將他們作為入黨對象，分層次培訓，分季度考核;經(jīng)由他們推薦其他青年教師(學生)，加入入黨積極分子隊伍，由校團委利用團校作用，成立若干黨章學習小組。每年，都有有30多名學生通過“推優(yōu)入黨”形式被確立為發(fā)展對象，接受黨組織的考查。
5、逐步規(guī)范民主評議考核團建制度。團委委員展示著年輕教師的朝氣蓬勃的精神風貌，為督促其健康成長，近年來，校黨支部在師生中廣泛開展民主評議考核團建工作，設立了“校長信箱”。
“黨建帶團建”工作歸根結(jié)底要依托精干的團委班子富有創(chuàng)造性的工作實踐。我校團委緊緊圍繞學校中心工作，扎實開展了一系列主題團隊活動，努力營造健康、高雅、活潑的校園文化氛圍，在實踐中也鍛煉了自身能力。
1、深入開展豐富多彩的主題團隊活動。
三月文明禮貌月系列活動，培養(yǎng)了學生高尚的道德品質(zhì)和養(yǎng)成良好的行為習慣:。
(1)開展“我為學校添光彩”活動，組織學生參與美化校園活動。
(2)辦黑板報?？?，以“揚友愛互助之風，樹文明規(guī)范之貌”為主題，通過黑板報的形式，加強學生的文明禮儀教育。
(3)開展學雷鋒社區(qū)服務活動，深入臨近的新世紀、福利院、養(yǎng)老院、兒童院等社區(qū)做服務性工作(打掃清潔衛(wèi)生等，建立了長期的幫扶活動。
(4)每年一次的校園文化藝術節(jié)、愛心助學活動、青年志愿者活動，受到了社會各界的高度評價。
2、廣泛開展“展青春風采”系列活動。
以校園文化藝術節(jié)為載體，堅持“弘揚主旋律、立足高品位、堅持主體性、擴大參與面”的原則，積極開展文藝、體育和學習競賽等活動，促進學生全面發(fā)展。一是依托學校藝術團、綠芽文學社、校園廣播站、英語角等多個學生社團，每學期舉辦好一次學生社團游園活動，充分發(fā)揮學生社團繁榮校園文化的作用。二是健全學生科技小制作活動的運行機制，確保學生科技創(chuàng)新活動的開展有計劃、有場所、有經(jīng)費、有指導教師、有激勵機制。成功舉辦了學生科技月活動，內(nèi)容包括科技創(chuàng)新小制作、課件制作賽、網(wǎng)頁制作大賽等。三是繼續(xù)開展好我校傳統(tǒng)特色的各項大型文藝、體育和學習競賽活動，如校園文化節(jié)、文藝匯演、學生形象大賽、學生辯論賽、籃球賽、象棋賽等等。
3、建設“愛心助學工程”。
扶貧幫困工作是我校團委的一個工作亮點。從1997年起，xx中學團委就成立了“特困生助學基金”，每學期進行一次愛心捐款活動。近三年，“特困生助學基金”共收到師生的捐款達84506.3元，共有260人次受到資助。多年的愛心“內(nèi)助”活動，使該校形成了“一方有難，八方支援”的良好風氣，同學之間，師生之間的關系更為融洽，從而更好的促進了教風、學風和校風的良性循環(huán)。
4、結(jié)合新課程綜合實踐活動的內(nèi)容，以社區(qū)援助點和愛國主義教育基地為陣地，廣泛開展社區(qū)服務活動、社會實踐活動以及革命傳統(tǒng)教育。近年來，我校團委在學校周邊的xx縣兒童福利中心、xx縣老人活動中心、xx縣青少年活動中心、紅旗居委等多個社區(qū)，設立了多個青年志愿者社區(qū)援助點;在xx縣革命烈士紀念碑、xx縣李堅真紀念館、xx縣八鄉(xiāng)鎮(zhèn)革命老區(qū)、xx市學生德育訓練基地、xx市葉劍英紀念園等設立愛國主義教育基地。每年，我校累計達3500余人次參與了助老、助學、助殘、助幼等系列愛心援助活動;學校團委也堅持“受教育、長才干、作貢獻”的指導思想，定期組織青年學生深入各基地開展軍事訓練、慰問老紅軍、探索新農(nóng)村建設、接受革命傳統(tǒng)教育等社會實踐活動，并撰寫社會調(diào)查報告、社會實踐論文，定期評獎，結(jié)集出版。
一份耕耘，一份收獲，近年來，我校團委在學校黨支部的帶領下，多次為學校贏得榮譽，多次被評為省、市、縣“五四紅旗團委”。校團委在整個團建工作中，緊緊依靠黨建優(yōu)勢，發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照“xxxx”的要求，立足學習、鍛煉、奉獻的崗位，多作貢獻，使團委真正成為黨組織信賴，團員青年歡迎的有生命力的組織并充分發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)人生價值，努力成為促進我校社會文明進步、和諧發(fā)展的生力軍。
帶團工作總結(jié)篇十一
一是在“建”字上下功夫。我鄉(xiāng)“兩新”組織發(fā)展迅速，結(jié)合市委組織部加強在非公有制企業(yè)中建立黨組織的要求，對具備成立黨組織條件的，我們同步建立企業(yè)的黨、團組織，對不具備成立黨組織條件的，我們要求鄉(xiāng)工會先行組建團組織和工會組織。目前，我鄉(xiāng)已經(jīng)在具備條件的非公有制企業(yè)中建立了黨、團組織。
二是在“帶”字上下功夫。每年，全鄉(xiāng)組織開展的各項黨建活動和團建活動很多，遇到適合團組織參加的黨建活動，我們要求基層黨組織和團組織必須聯(lián)合開展。
三是大力實施“推優(yōu)”工程。對要求入黨的團員有培養(yǎng)、教育、提高的作用;對普通團員有樹立先進典型，激勵上進的作用;對接收“推優(yōu)”對象的黨組織，有不斷注入新鮮血液的作用。在“推優(yōu)”工作中，明確規(guī)定35歲以下青年入黨必須由同級團組織向黨組織推薦，并經(jīng)鄉(xiāng)黨委批復后，方可申報入黨。。全鄉(xiāng)各級黨團組織執(zhí)行有力，相互配合默契，“推優(yōu)”工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化、經(jīng)?；＝衲?，團組織將普遍深入開展了“黨團員結(jié)對活動”，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年向黨組織“推優(yōu)”，增加黨組織的骨干力量。
帶團工作總結(jié)篇十二
導游，是一門終身的學，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為旅游事業(yè)貢獻自己的力量。以下是本站小編為您整理的“帶團導游員工作總結(jié)”，供您參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
帶團導游員工作總結(jié)【一】
我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實;我想我以后給客人的感覺應該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應該保持一顆赤子之心。
在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導游都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。
不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己?；蛟S在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗(peak experiences)，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。
帶團導游員工作總結(jié)【二】
第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時不時的喊出他的名，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇!
帶團導游員工作總結(jié)【三】
我是一名普通的導游，現(xiàn)供職于××××導游服務管理中心。
我是在×年×月參加全國導游資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，于×年拿到了導游資格證。從×年夏天開始，我真正成為了導游隊伍中的一員。從第一次舉起導游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導游。通過兩年多的帶團，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學生成長為經(jīng)驗豐富的導游。
兩年的成長，首先是與××導游管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。在這兩年的時間里，導服中心經(jīng)歷了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經(jīng)驗在一點一滴積累，導服中心也由草創(chuàng)時的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。目前，導服中心已經(jīng)真正成為的導游集散中心、培訓中心和管理中心，成了名副其實的導游大庭。
正是有了正規(guī)化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導游整體素質(zhì)的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作，要求導游在拿到c卡導游證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導游理論水平的提升，邀請××大學、××師大學、××財經(jīng)學院等教授學者親自授課，努力提高導游的理論水平。同時，導服中心還盡量給新導游提供現(xiàn)場模擬講解的機會，并且聘請經(jīng)驗豐富的老導游現(xiàn)場點評指導，傳授經(jīng)驗，這樣的實踐性培訓對提高導游的帶團水平起到了十分關鍵的作用。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本著為導游、為旅行社、為旅游者服務的態(tài)度，真誠關懷每一位在編導游，為導游提供各種便利，工作人員經(jīng)常為了能及時給導游辦理派團手續(xù)而加班加點??這些，不僅便利了導游，也便利了旅行社，當然，最終是為旅游者提供了及時服務。
從自身來講，我每時每刻不以導游員服務標準來嚴格要求和衡量自己，把導游的職責和使命牢記在心。一個好導游，首先是一個“雜”。為了更好的為游客服務，我努力加強自身的化修養(yǎng)，強化各科知識的學習，從千年歷史，到當今時事，從詩歌學，到環(huán)境建筑??等等，無一不是我所涉獵的對象。就這樣，我執(zhí)著的走著我的“百事通”之路。
導游是一門藝術，做一個好導游必須是一名“專”。大學期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導游之路打下了堅實基礎。但是，時代在發(fā)展，理念在更新，知識也在創(chuàng)新。在平時總愛買一些專業(yè)方面的書籍，帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術與導游知識的海洋之中，大大提高了我的導游水平。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結(jié)的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸;而團后的認真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。
客服務。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認可和稱贊的原因。拜客為師，就是本著虛心學習的姿態(tài)，尊重游客并向他們學習。如此一來，不僅滿足了游客尋求尊重的心理，同時還使我學到了很多東西。這是我受到游客大力的原因。
導游，是一門終身的學，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為自治區(qū)的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。
帶團工作總結(jié)篇一
第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。現(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，鼠年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。這又是什么原因呢?張家界事件至今無音訊，長沙打?qū)в问录嗍侨绱?，政府職能部門在做什么?在此，我還是一樣的要跟旅游相當部門說說：請你們不要總盯著導游看，看看這個旅游行業(yè)已經(jīng)成什么樣了吧?導游的名聲真的是導游自己壞了嗎?不得不承認有些老鼠，有些柱蟲，但我相信，這個行業(yè)里的這類人還是極少部分的，更多的是想用自己的勞動換取應有的報酬。
我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇!
帶團工作總結(jié)篇二
黨建帶團建是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨加強對共青團和青年工作的領導，推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體。加強共青團建設，有利于發(fā)揮團組織在建設和諧校園中的積極作用，有利于團組織服務青年成長成才，有利于增強團組織內(nèi)在活力。我校黨總支歷來重視黨建帶團建工作，在團干部選拔、團員思想教育、團組織活動經(jīng)費等諸方面給與大力支持?，F(xiàn)就進一步落實文件精神情況匯報如下：
一、我校共青團工作概況。
我校現(xiàn)有共青團員名，其中保留團籍的黨員×人。經(jīng)上級團組織批準，我校于×年×月成立了共青團××學校支部，支部委員會由×××、×××、×××等三位同志組成。校黨總支高度重視團支部建設，在成立團支部、選舉支部委員的過程中多方征求意見，選拔配備政治素質(zhì)高、工作能力強、有責任心的年輕同志擔任支部委員，以團結(jié)和帶領團員青年緊密圍繞學校的中心工作開展團建活動。
二、加強團組織思想建設。
我校黨總支注重對團員青年的思想政治教育，始終把團員青年的思想政治建設放在黨建帶團建工作的首位。帶領團組織堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上和行動上與黨組織保持一致，充分發(fā)揮團組織團結(jié)教育青年的作用。校黨總支組織團員青年學習xxx理論和“三個代表”重要思想，幫助團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定對社會主義的信念、增強對改革開放和現(xiàn)代化建設的信心；鼓勵團員青年敢于創(chuàng)新、勇于實踐，刻苦學習專業(yè)知識，積極投身經(jīng)濟建設；引導團員青年培養(yǎng)無私奉獻等優(yōu)良品德和敬業(yè)愛生的教師職業(yè)道德。目前，我校青年團員以牢固樹立了校興我榮、校衰我恥的觀念，在學校各項工作中沖鋒在前，展現(xiàn)出良好的精神風貌。在教師風采大賽、學校各類教育教學比賽、學校組織的各種教育教學活動中，都有青年團員的心血與汗水。
三、加強共青團組織建設。
校黨總支關心團支部的組織建設，把團建納入了黨建工作的整體格局中，并指導團組織健全組織設置，完善活動制度。校黨總支書記親自抓共青團工作，多次聽取和指導團開展各項工作和活動，幫助團支部克服困難獨立自主地創(chuàng)造性開展工作。團支部每兩周進行一次組織生活，會前緊密圍繞學校中心工作設定主題和形式，大大提高了思想教育的有效性。校黨總支委員還不定期和青年團員進行座談，了解他們的思想實際，有針對性的開展幫助教育。校團支部組織參與了“青年志愿者”活動等，起到了凝聚團員的作用。
四、強化團干部隊伍建設。
共青團是黨的助手和后備軍，團員隊伍是發(fā)展和壯大黨員隊伍的重要來源，校黨總支一直重視團的自身隊伍建設和“推優(yōu)入黨”工作，注重團干部的培養(yǎng)教育和選拔。團干部參加黨政工團聯(lián)席會議，了解學校工作，為學校發(fā)展建言獻策。黨總支委員定期和團干部交流思想，幫助他們提高認識，提高開展工作的能力。
下一步，我校將著力建設富有活力的團員考核機制，進一步加大“推優(yōu)入黨”工作，使共青團組織在學校各項工作中發(fā)揮更大的作用。
二〇××年×月×日。
帶團工作總結(jié)篇三
機電學院胡肖。
共青團是黨領導下的先進青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，為實現(xiàn)黨在不同時期的歷史任務，發(fā)揮了不可替代的作用。在新時期,進一步加強黨對共青團工作的領導,以黨建帶團建，以團建促黨建，是推進黨團工作共同發(fā)展的有效途徑和在實踐中探索總結(jié)出來的成功經(jīng)驗。
機電學院黨委高度重視學院的黨建帶團建工作，認為黨建帶團建，關鍵在“帶”，根本在“建”，要增強“帶”的主動性，強化“建”的實效性。
1、高度重視，切實加強對共青團工作的領導。
機電學院黨委高度重視共青團工作，在一些影響共青團發(fā)展的重大問題、關鍵問題上及時給予指導；不定期地聽取分團委的工作匯報，研究解決共青團工作中的困難和問題；把團的建設工作納入黨建的總體格局。
2、重視基層團組織建設，讓黨員在基層團組織充分發(fā)揮模范帶頭作用學院要求各班級如有學生黨員，團支部書記盡量由學生黨員擔任。我院目前49個團支部，黨員擔任團支書的班級達到20個。同時學院制定了《機電學院團支書月評考核制度》，嚴格對團支部書記進行考核，在很大程度上規(guī)范和促進了團支書的工作。這些學生黨員在基層團支部的工作中也充分發(fā)揮了學生黨員的模范帶頭作用，對于促進基層團支部建設起到了積極的作用。
3、建立健全推薦優(yōu)秀青年入黨制度，不斷向黨組織推薦優(yōu)秀青年2006年，為進一步做好“推優(yōu)”入黨工作，學院分團委制定并嚴格執(zhí)行《推薦優(yōu)秀青年入黨的制度》，開展各支部的推優(yōu)工作，對推優(yōu)的工作對象、推優(yōu)程序、工作重點都做了具體的規(guī)定，使推優(yōu)工作步入了規(guī)范化的軌道。在推優(yōu)的過程中，學院各學生黨支部還安排入黨聯(lián)系人深入到各個團支部監(jiān)督和指導推優(yōu)工作，保證了積極要求進步的優(yōu)秀青年能夠及時推優(yōu)。2006年全年，分團委共向黨組織推薦了370名優(yōu)秀青年。
4、建立分黨校，開展好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
我院在校黨委指導下和院黨委直接領導下，建立了分黨校，由分團委黨章部組織協(xié)助開展分黨校的工作。為開展好分黨校的各項工作，為黨組織培養(yǎng)出政治素質(zhì)過硬的后備力量，分黨校制定了《機電學院分黨校管理條例》、《機電學院分黨校培訓制度》，在分黨校培訓期間，嚴格按照制度執(zhí)行各項工作，對黨校學員嚴格要求、嚴格考核，全年共培養(yǎng)黨校學員330人。
5、建立分團校，為優(yōu)秀的青年團干提供交流和學習的平臺。
為了做好青年團干的培訓工作，提高青年團員的工作能力和政治素質(zhì)，為黨組織培養(yǎng)堅實的后備力量，我院于2005年設立了分團校，并制定了《機電學院分團校章程》，規(guī)范了分團校的各項活動。在分團校的培訓中，我們采取形式活潑的培訓方式對青年團干進行分類指導，收到了良好的效果。
三、以理論學習為平臺，培養(yǎng)高素質(zhì)青年人才隊伍，為黨提供堅實的后備力量。
1、開展xxx理論和“三個代表”重要思想的學習。
為進一步學習xxx理論和xxx同志的“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，鞏固和發(fā)展保持xxx員先進性的成果，進一步加強新形式下團組織建設，積極響應xxx和xxx《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》的號召，分團委舉辦了關于xxx理論學習和“三個代表”重要思想理論學習的報告會。得到了學院黨員和入黨積極分子的積極參與，有6名同學分別獲得一、二、三等獎。
2、開展以“八榮八恥”為主題的理論學習。
為進一步樹立、弘揚社會主義榮辱觀和響應共青xxx《關于在青少年中大力開展社會主義榮辱觀教育的通知》的號召，我院各學生黨支部和各班團支部于4月份進行了關于“八榮八恥”文件的學習。為鞏固學習成果，為廣大黨員、入黨積極分子及青年團員提供一個展示自己的平臺，進一步增強同學們的愛國意識、先鋒意識、誠信意識和互助意識，牢記社會主義榮辱觀，我院于11月份開展了“八榮八恥”理論學習報告會，共有17名同學參加了最后的復賽，6名同學獲獎。
3、辦好理論學習刊物《信念》學院在帶領廣大黨員、團學青年進行理論學習的基礎上，將學習成果收錄到學院的理論學習陣地《信念》中，《信念》由學院分團委組織編寫、印刷，免費發(fā)送到全院同學手中，為學院學生進行理論學習提供了良好的學習、交流的平臺。
四、以主題教育為載體，做好黨建帶團建、團建促黨建的工作。
1、舉辦“紅軍不怕遠征難”大型合唱比賽。
為使團員更好地體會和發(fā)揚長征精神，做好新時期團員思想政治教育工作，我院分團委在院黨委、院工會的指導下，圍繞“憶長征史、立宏圖志”，積極開展各種以“紀念長征勝利七十周年”為主題的活動，組織了“紅軍不怕遠征難”大型合唱比賽。學院研究生、本科生、國防生、學生黨支部共組成16支隊伍，近800人參加了本次比賽。全院師生在安排正常的學習、教學任務之余，利用休息時間加班加點刻苦訓練，排練達20余次之多，不畏艱難困苦、堅持到底的長征精神在全院又一次得到了新的詮釋。
2、開展“我讀長征精神”演講征文比賽。
為配合學院開展的主題教育，我院還舉辦了“我讀長征精神”演講征文比賽，比賽得到了全院黨團青年的積極響應，學院還有2名同學在全校的演講比賽中取得了第二名的好成績。
3、舉辦紀念長征勝利七十周年主題教育圖片展。
帶團工作總結(jié)篇四
集團公司黨委高度重視黨建帶團工作，把“黨建帶團建”工作視為新時期企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，以及鞏固和發(fā)展黨的青年基礎的重要途徑，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，豐富工作內(nèi)容，團的各項工作和建設普遍加強，基層團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力進一步提高。
（一）強化制度建設，完善組織體系，構(gòu)筑黨團聯(lián)系橋梁。
集團公司黨委始終堅持黨建帶團建的原則，將共青團工作納入黨委工作整體格局。集團公司黨委始終把共青團工作作為一項重要工作來抓，以黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動團組織的工作，形成了“黨有號召，團有行動；黨重視團，團依靠黨”的良好氛圍。集團公司黨委明確提出將團建納入黨建工作目標考核責任制，在檢查、考核黨組織工作的同時考察團組織的工作情況，將共青團工作狀況與同級黨組織的工作成績掛鉤，實現(xiàn)了黨、團工作同布置、同落實、同檢查、同考核，使共青團工作按照黨組織的要求穩(wěn)步推進，提高了工作的針對性和有效性。
集團公司團委始終把基層團支部建設放在首要位置，在集團黨委的領導和大力支持下，按照緊抓基層，全面落實的要求，做到“應建均建”，確保團建率100%，確保團建有效覆蓋面100%。加強團干部的配備和培訓工作。目前集團團委和子公司團組織的負責人共12人，2014年參加內(nèi)部和外部培訓共計8次。
（二）加強思想教育，選好活動載體，堅定團建政治方向。
思想上帶好團的建設，就要做好青年思想教育，增強團員青年的理想信念。
一是明確思想教育重點。始終把系統(tǒng)學習xxx理論、“三個代表”重要思想和中國特色社會主義理論放在青年思想教育的首要位置，按照“加強政治理論學習，強化形勢任務教育”的工作思路，結(jié)團公司年度工作目標，做好企業(yè)形勢與任務教育與解析，引導青年職工樹立大局意識、責任意識和奉獻意識，把企業(yè)的改革發(fā)展與自身的成長成才統(tǒng)一起來，拓寬了青年思想教育的渠道。
二是創(chuàng)新思想教育形式。針對基層團員青年生產(chǎn)任務重，工作量飽和，工余時間少，組織經(jīng)常的專題集中學習難度大的實際，集團公司黨委將團員青年思想教育工作融入到黨支部教育工作中，黨支部開展學習活動的同時團組織的青年學習同步落實，青年更從學習交流中接受黨員、干部的先進性。各基層黨支部堅持以政治理論教育、典型事例教育、形勢任務教育為青年思想教育的主線，不斷結(jié)團公司實際支持團支部建立新的宣傳教育陣地，宣傳教育工作得到有效執(zhí)行，效果更勝于團組織以往單獨組織學習的模式。
三是扎實開展讀書實踐活動。集團公司團委以集團公司工會組織的“樹理想〃立人生——書香伴我成長”創(chuàng)建職工書屋活動為契機，縱深推進學習型組織建設，在團員青年中廣泛開展讀書活動，通過鼓勵青年多讀書、讀好書，勤于實踐，敏于思考，使青年成為學習的模范，成為建設學習型企業(yè)的骨干。
（三）優(yōu)化環(huán)境，全力支持，全面提高團建水平。集團公司黨委充分發(fā)揮共青團的作用，支持團組織獨立負責地開展工作。
團委的團建工作匯報，及時了解團建工作中碰到的問題，并在季度政工例會上做出總結(jié)和部署。集團公司黨委領導積極參加團的有影響的重大活動，并對活動以黨委名義進行統(tǒng)一安排，使團組織能夠“借威開道，借力行船”。集團公司團委堅持團委例會制度，由集團團委書記負責定期召開，遇到團建重大決策事項，則邀請黨委領導參加指導。各二級單位黨委定期召開黨、團例會，關心部署團建工作，黨建帶團建工作形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的格局。
黨建帶少建工作是黨在新時期進一步加強和改善黨對青少年工作領導的時代需求。在加強黨的建設的同時加強團的建設，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于少先隊更好的當好黨的助手和后備軍，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
學校的黨建帶少建工作，是發(fā)揮學校團隊組織生力軍作用的根本保證，是確保學校少建工作政治方向的重要舉措，也是新時期學校思想政治工作規(guī)范化、科學化的必然要求。近一年來，我校黨委不斷創(chuàng)新工作機制，延伸工作手臂，大膽探索新時期學校黨建帶少建工作的嶄新思路。現(xiàn)將這一年來我校黨建帶少建工作總結(jié)如下：一、堅持“黨建帶少建”的基本原則，把少建工作納入黨的基礎建設。
每學期初，學校黨支部召開少建工作專門會議，研究如何經(jīng)常深入團組織、了解團工作、指導團組織抓好團的組織建設工作。黨支部將團的組織建設作為黨的基礎性工作來抓，對團的工和經(jīng)常提出新的思路和舉措，深入青年教師、了解青少年教師，經(jīng)常對團工作開展情況進行檢查，為少建出謀劃策，給團的工作指點迷津，將黨建與少建工作結(jié)合起來，真正做到“以黨建帶少建，以少建促黨建”。
二、堅持“德育為首”工作計劃，明確“黨建帶少建”工作思路。每學期開學初，學校都要制訂一個周密的黨建帶少建的要作計劃，并將其列入德育工作總體規(guī)劃。堅持德育為首，提高少建德育工作的針對性和實效性。由管理為主轉(zhuǎn)化為教育為主，把教育放到突出團支部書記自編自導的總體工作思路。
校黨支部每學期要求團支部圍繞學校德育工作目標，開展系列德育活動。分層次、按階段推進。舉辦了三月文明禮貌月系列活動、開展安全教育、普法知識為主題的黑板報評比活動；在學生中大力弘揚尊老愛幼、見義勇為、助人為樂、誠實守信、愛心捐助等傳統(tǒng)美德；在教師中大力弘揚敬業(yè)愛生、團結(jié)協(xié)作、銳意教改、淡泊名利等優(yōu)秀品質(zhì)，自覺糾正不思進取、不務正業(yè)、墨守成規(guī)、斤斤計較等不良思想。在加強安全教育，培養(yǎng)學生良好的文明行為習慣方面做了很多工作，有針對性地開展了各種德育活動，確保所有學生安全、健康、和諧地發(fā)展。
三、建立“四同步”制度，健全“黨建帶少建”工作機制。
為確保黨建帶少建的“四同步”，校黨支部建立了一系列規(guī)章制。
度，如黨團聯(lián)系例會制度、積極分子培訓制度、推優(yōu)入黨制度、民主評議考核少建制度等。
1、有計劃的開設黨課。為提高青少年教師及團員教師政治理論素質(zhì)，校黨支部有計劃的開設黨課，系統(tǒng)講授黨的性質(zhì)、歷史、指導思想、最終目標、現(xiàn)階段任務、組織制度、紀律、黨員條件等知識。
2、健全黨團聯(lián)系例會制度。校黨支部每學期召集團委委員至少開三次會議。期初召開計劃會，期中召開推進會，期末召開總結(jié)會，分別對團委工作提出總體目標，幫助解決具體困難，總結(jié)評價少建工作得失。
3、落實入黨積極分子培訓制度。對那些素質(zhì)較好的、有培養(yǎng)前途的青少年教職工，黨支部主動找他們談心，交流思想；明確每位積極分子由兩名黨員聯(lián)系培養(yǎng)，要他們定期向黨組織匯報情況，悉心幫助其解決實際困難，并為其指優(yōu)缺點及努力方向。
4、發(fā)揮團校陣地作用，加快“推優(yōu)入黨”的工作步伐。
5、逐步規(guī)范民主評議考核少建制度。團委委員展示著年輕教師的朝氣蓬勃的精神風貌，為督促其健康成長，近年來，校黨支部在師生中廣泛開展民主評議考核少建工作，設立了“校長信箱”。
四、開展系列主題團隊活動，拓展“黨建帶少建”工作空間。
性的工作實踐。我校團支部緊緊圍繞學校中心工作，扎實開展了一系列主題團隊活動，努力營造健康、高雅、活潑的校園文化氛圍，在實踐中也鍛煉了自身能力。
1、深入開展豐富多彩的主題團隊活動。
三月文明禮貌月系列活動，培養(yǎng)了學生高尚的道德品質(zhì)和養(yǎng)成良好的行為習慣：（1）開展“我學校添光彩”活動，組織六年級學生參與美化校園活動。（2）辦黑板報?？浴皳P友愛互助之風，樹文明規(guī)范之貌”為主題，通過黑板報的形式，加強學生的文明禮儀教育。2、廣泛開展“展青春風采”系列活動。
學校每學期都要組織文藝晚會、現(xiàn)場書畫比賽、科技文化藝術節(jié)等，為全校師生創(chuàng)造了生命的精彩。3、建設“愛心助學工程”。
校團支部等部門建設的“愛心助學工程”，通過支部認真宣傳、廣大團員、青少年教師慷慨捐助，使貧困學生得到幫助，感受到集體的溫暖，堅決不讓一個孩子因貧困而失學。
一份耕耘，一份收獲，近年來，我校團支部在學校黨支部的帶領下，發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照“三個代表”的要求，立足學習、鍛煉、奉獻的崗位，多作貢獻，使團支部真正成為黨組織信賴，團員青少年歡迎的有生命力的組織并充分發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)人生價值，努力成為促進我校社會文明進步、和諧發(fā)展的生力軍。
通城縣實驗小學。
為了進一步加強新時期黨對少先隊工作的領導、深入貫徹xxx理論和“三個代表”的重要思想以及科學發(fā)展觀，以縣委、縣教育局黨委和鄉(xiāng)黨委關于黨建帶少建工作意見為指導，結(jié)合本校具體情況，以全面推進新時期學校黨、團組織建設為目標，制定本校黨建帶少建工作實施方案。
中國共產(chǎn)主義少先隊是中國xxx領導的先進青少年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，是廣大青少年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校。在社會主義革命和建設的長期歷史發(fā)展進程中，形成了“黨領導團、團緊跟黨，黨重視團、團依靠黨”的光榮傳統(tǒng)，為團組織的發(fā)展壯大和戰(zhàn)斗力的不斷增強創(chuàng)造了條件。因此，在新的歷史環(huán)境下，應進一步深刻領會xxx理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，繼續(xù)發(fā)揚黨建帶少建的光榮傳統(tǒng)，把團的建設納入黨的建設的總體格局，在黨的帶動下，更好地加強團的建設，落實團的各項任務。
近年來，我鎮(zhèn)黨委深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)組織在經(jīng)濟社會建設中的橋梁紐帶作用，不斷加強“黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建”工作，推進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
一、以提高能力為重點，重視抓好工會、共青團、婦聯(lián)的領導班子建設。
黨總支按照規(guī)定，建立民主公開、競爭擇優(yōu)的選人用人機制，堅持把公推公選作為當前和今后選拔任用領導干部的重要方法之一，配齊工、青、婦組織領導班子。加強工、青、婦組織領導班子思想作風和黨風廉政建設，加強對領導干部的教育、管理和監(jiān)督。
二、以擴大覆蓋面為重點，重視抓好工會、共青團、婦聯(lián)的基層組織建設。
帶團工作總結(jié)篇五
近年來，xx局黨委高度重視共青團工作，按照中央、省市委的要求，以抓黨建帶團建工作為重點，扎實開展了“三帶一優(yōu)化”（帶團基層組織建設，帶團干部隊伍建設，帶團建長效機制，優(yōu)化團組織建設）活動，并把團的思想建設、組織建設、班子建設和隊伍建設統(tǒng)一納入黨的基層組織建設總體目標中，形成了黨建帶團建、黨團同發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
日攻堅”活動，實現(xiàn)了非公有制黨組織全覆蓋。2012年，我們將重點在非公有制領域建立和完善非公有制團組織，通過已建的黨組織帶動團組織建設，有利地增強了團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
（二）推進三項工作，帶團干部隊伍建設。xx局黨委按照干部四化方針，注重團干部選拔使用和培養(yǎng)，有效加強各級團的領導班子建設。一是注重團干部的學習培養(yǎng)。局黨委高度重視對年輕團干部的培養(yǎng)，每年舉辦后備干部培訓班和入黨積極分子培訓班，團委定期舉辦全局團干部業(yè)務培訓班，并選派優(yōu)秀團干部到市里學習。2012年，有19名團干部參加后備干部和入黨積極分子培訓班學習，有50名團干部參加全局團干部業(yè)務培訓班學習，有10名優(yōu)秀團干部到市里深造，通過學習全面提高團干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。二是選派團干部掛職鍛煉。我局黨委通過掛職、交流、輪崗等多種形式，有計劃地選派團干部到黨政崗位、上級機關或基層單位，特別是到復雜艱苦的地方掛職鍛煉，促其健康成長，不斷增強團干部解決復雜問題的能力。2012年，機關選派優(yōu)秀團干部2人到林場（所）掛職鍛煉，林場所選派1名優(yōu)秀團干部到鹿鳴鉬礦掛職鍛煉，林場（所）有10名優(yōu)秀團干部在8個黨代表工作站中擔任聯(lián)絡員工作。三是選齊配強團的各級領導班子。黨委為了加強團的領導班子建設，針對年青優(yōu)秀人才缺乏的情況，通過面向社會招聘大學生場官、競爭上崗等多種方式，把有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀青年人才選拔到團的工作崗位上來。2012年我們招聘10大學生場官，其中有8名現(xiàn)已從事團的工作，為全局團的工作增加活力。目前，全局基層團組織25個，全部配備了團組織書記。
三是建立四項制度，帶團建長效機制建設。黨委為了全面加強黨建帶團建工作的領導，建立了黨建帶團建四項工作制度，切實將黨建帶團建工作制度化、規(guī)范化。一是建立了黨建帶團建工作責任制。我們建立了以基層黨組織書記為第一責任人和團組織負責人是直接責任人的黨建帶團建工作責任制度，明確黨建帶團建的工作目標和黨組織負責人職責，促進團組織作用的有效發(fā)揮，使黨與團、黨與青年群眾的聯(lián)系更加密切，黨的群眾基礎更加鞏固，二是建立基層黨建帶團建工作考評制度。黨委建立了黨建帶團建工作考評制度，把黨建帶團建各項工作納入到年末黨建工作責任制工作目標考核中，把黨建帶團建工作作為考核黨建工作的一項重要依據(jù)，團建考核不合格、不達標的單位，全年黨建工作不能評為優(yōu)秀。三是建立黨組織定期研究共青團工作制度。黨委要求基層黨組織每年至少要召開一次專題領導班子會議，研究本單位共青團工作，聽取一個時期以來共青團工作的全面匯報，幫助團組織把握工作方向，解決困難和問題，指導團組織圍繞中心開展工作，更好地履行職責、服務大局。四是建立黨建帶團建工作定期督查制度。黨委組織部、局團委每2年要對全局基層黨建帶團建工作進行一次聯(lián)合督查，了解工作情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，推動工作落實。基層黨組織每年要進行一次自檢自查，找出存在的問題和不足，制定整改方案，限期整改。形成一級抓一級，一級帶一級的良好局面。
近年來，我局黨建帶團建工作的開展，不僅使全局基層黨組織的自身建設得到加強，而且使團建工作在黨建的帶動下，通過強組織、抓班子、帶隊伍，取得了一定的成效。
帶團工作總結(jié)篇六
“黨建帶團建”是我黨開展團建工作的精神指導，是黨加強對共青團和青年成員的領導，推動黨建工作和團建工作同步發(fā)展的有效載體，我村在上級部門的領導下，積極統(tǒng)一思想，切實落實好黨建帶團建工作。我村黨支部和團支部始終堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持xxx的領導，不斷加強團員思想意識教育，提升團員的團性和黨員的黨性。我村堅持與時俱進，堅持黨組織對團的領導，發(fā)揮團組織在建設和諧新農(nóng)村中的積極作用，團組織服務青年幫助其成長成才，增強團組織內(nèi)在活力，探索工作思路，開創(chuàng)工作局面，黨建帶團建真正落到實處，使之有目標，有成效，有特色。
“黨建帶團建”是黨對共青團工作領導的一種重要形式，是加強團的建設的指導思想和關鍵。堅持“黨建帶團建”，能夠使共青團組織的先進性在新的歷史條件下得到更充分的體現(xiàn)，使青年的作用在新的歷史時期得到更充分的發(fā)揮，更好地為黨的各項工作服務，不斷鞏固黨的組織基礎和群眾基礎。我村黨支部進一步加大黨建帶團建的工作力度，切實加強了對共青團工作的領導，把團的建設作為黨建強化整體意識的第一步，使得團組織積極靠攏黨組織，密切配合，共同努力，使團建工作在黨建工作的帶動下得到了同步發(fā)展。
在上級的高度重視下，我村積極開展工作，切實提出開展黨建帶團建的四項要求，即明確工作方向，創(chuàng)新工作思路，健全工作機制，完善工作措施。在方向上，我村黨支部明確黨建帶團建不是一項負擔，而是為我村建設黨的基層優(yōu)秀組織的重要工作。只有在黨的領導下，在全村形成良好的工作氛圍，讓團組織積極向黨靠攏，讓團組織能夠接觸基層，服務基層。在工作思路方面，面對不斷出現(xiàn)的新問題，我村積極加強黨組織和團組織的合作，共同探討新問題的解決。堅持“三個代表”，堅持黨的先進性，共青團組織是黨的助手和后備軍，也要走在時代前列。因此，我村繼續(xù)加強團組織建設，廣泛聽取意見，共同推進黨建帶團建工作。在工作機制方面，我村建立健全符合我村實際的黨建帶團建工作制度，特別是建立推薦優(yōu)秀團員作為黨的發(fā)展對象的制度，吸引團員們積極參與我村事務，共同促進我村的發(fā)展。在工作措施方面，我村抓好實際，從各方面保證黨建帶團建工作的開展，團組織建設納入黨建檢查工作之一，一同提高。
團員青年的愛國主義、集體主義和社會主義、馬克思主義唯物論和無神論及民主法制的教育，幫助團員青年樹立遠大理想和堅定信念，宣傳了科學精神，增強了青少年的民主法制意識，倡導了健康文明的生活方式。第二，在組織建設方面，不斷鞏固和健全中心共青團的基層組織建設。我村積極調(diào)整組織設置，創(chuàng)新工作方式，拓展工作領域，不斷擴大團組織的覆蓋面和在青年中的影響力，鞏固黨的青年群眾基礎。定期考察我村的青年一代，去學校里了解他們的具體情況，吸收新鮮的血液加入團組織，并且為擴大我村黨組織的后備力量做好準備。第三，在團班子建設方面，我村不僅提高現(xiàn)有成員的工作素質(zhì)和政治素質(zhì)，而且還把團崗作為黨培養(yǎng)年輕干部的重要基地，加強團干部的培養(yǎng)、教育、管理和作風建設，認真落實有關團干部使用、配備的規(guī)定，盡可能地為團工作的開展創(chuàng)造條件。第四，推薦優(yōu)秀團員作為黨的發(fā)展對象是共青團發(fā)揮黨的后備軍作用的重要工作，也是培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才的有效方法和途徑。黨組織通過制定有關政策，把“推優(yōu)”與發(fā)展青年黨員工作銜接起來，使之成為發(fā)展青年黨員的主渠道，成為我村發(fā)展黨員的重要途徑。第五，開展各項活動，充分發(fā)揮共青團員的帶頭作用。在年度創(chuàng)建中，我村積極組織團員參加鎮(zhèn)級志愿者啟動儀式，做好“服務，志愿”的團組織理念，慰問軍烈屬家庭，關愛老年人，積極參與村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，為迎接建黨90周年做好準備，充分展示了我村團員們的精神面貌，健康向上的人生觀和價值觀。
三、思考和總結(jié)工作經(jīng)驗和訓，進一步深化黨建帶團建工作。
我村雖然取得了一定的工作成效，在黨支部的領導下，團支部積極組織團員們參與我村得新農(nóng)村建設，積極為我村各項工作的開展做出自己應有的貢獻和努力。但是同時，我們也應該認識到我們中的不足，特別是一些團員們對黨建帶團建的意義認識不到位、開展工作欠缺深度和廣度，在解決青年團員的要求和具體問題方面做的還不夠，我村未完全形成黨建帶團建的長效機制等。面對問題，我村在接下來的主要工作是及時解決，及時總結(jié)，不斷縮小我村黨建帶團建工作方面的工作差距，提高我村的實踐能力，以理論指導實踐，以實踐促進理論的發(fā)展，為開辟我村特色的黨建帶團建工作做好先驅(qū)準備工作，實現(xiàn)我村的特色團組織，為我村的新農(nóng)村建設做出貢獻。
帶團工作總結(jié)篇七
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在_年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)_年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
帶團工作總結(jié)篇八
下面是由本站小編為大家精心整理的帶團導游工作總結(jié)，歡迎閱讀。如需了解更多帶團導游工作總結(jié)內(nèi)容，請繼續(xù)關注本站工作總結(jié)欄目。
帶團導游工作總結(jié)(一)
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
帶團導游工作總結(jié)(二)
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的'飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
帶團工作總結(jié)篇九
自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。
面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，限度地發(fā)揮團隊作用，為來xx游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。
大多數(shù)導游面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務基礎。
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素質(zhì)和服務能力。
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《xx縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質(zhì)量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務，使每個接待任務都能保質(zhì)保量圓滿完成。
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為x縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與；認真做好周末旅游服務點導游服務；完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務；接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步提高服務和管理水平，為x縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。
帶團工作總結(jié)篇十
黨建帶團建工作是黨在新時期進一步加強和改善黨對青年工作領導的時代需求。在加強黨的建設的同時加強團的建設，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于共青團更好的當好黨的助手和后備軍，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
學校的黨建帶團建工作，是發(fā)揮學校團隊組織生力軍作用的根本保證，是確保學校團建工作政治方向的重要舉措，也是新時期學校思想政治工作規(guī)范化、科學化的必然要求。近一年來，我校黨支部不斷創(chuàng)新工作機制，延伸工作手臂，大膽探索新時期學校黨建帶團建工作的嶄新思路?，F(xiàn)將這一年來我校黨建帶團建工作總結(jié)如下:。
一、堅持“黨建帶團建”的基本原則，把團建工作納入黨的基礎建設。
每學期初，學校黨支部召開團建工作專門會議，研究如何經(jīng)常深入團組織、了解團工作、指導團組織抓好團的組織建設工作，并由黨支部副書記xx負責團建工作。在黨組織的關心下，召開了學校第xx屆學生會換屆選舉大會，以嚴格、規(guī)范的程序選舉組建了新一屆團委委員、學生委員，開拓進取的新一屆學生會班子使團的工作面貌煥然一新。黨支部將團的組織建設作為黨的基礎性工作來抓，對團的工作經(jīng)常提出新的思路和舉措，深入青年、了解青年思想動態(tài)，經(jīng)常對團工作開展情況進行檢查，為團建出謀劃策，給團的工作指點迷津，將黨建與團建工作結(jié)合起來，真正做到“以黨建帶團建，以團建促黨建”。
二、堅持“德育為首”工作計劃，明確“黨建帶團建”工作思路。
每學期開學初，學校都要制訂一個周密的黨建帶團建的要作計劃，并將其列入德育工作總體規(guī)劃。堅持德育為首，提高團建德育工作的針對性和實效性。由管理為主轉(zhuǎn)化為教育為主，把教育放到突出的位置。要做到“兩個一樣”，即學生的行為在校內(nèi)校外一個樣，畢業(yè)前與畢業(yè)后一個樣。從而進一步讓他們的思想和行為規(guī)范去影響社會上的其他人，推動社會文明的發(fā)展。確立了黨支部書記總指導、黨支部副書記具體指導、團委書記自編自導的總體工作思路。
校黨支部每學期要求團委圍繞學校德育工作目標，開展系列德育活動。分層次、按階段推進。舉辦了三月文明禮貌月系列活動、教師節(jié)慶?；顒?開展安全教育、普法知識為主題的黑板報評比活動;在學生中大力弘揚尊老愛幼、見義勇為、助人為樂、誠實守信、愛心捐助等傳統(tǒng)美德，自覺白抵制自私自利、自暴自棄、拉幫結(jié)派、明哲保身等消極思想;在教師中大力弘揚敬業(yè)愛生、團結(jié)協(xié)作、銳意教改、淡泊名利等優(yōu)秀品質(zhì)，自覺糾正不思進取、不務正業(yè)、墨守成規(guī)、斤斤計較等不良思想。在加強安全教育，培養(yǎng)學生良好的文明行為習慣方面做了很多工作，今年我校學生總數(shù)達到3600余人，因此安全教育，培養(yǎng)學生的良好的文明行為習慣顯得尤為重要，團委等部門高度重視，有針對性地開展了各種德育活動，確保所有學生安全、健康、和諧地發(fā)展。
為確保黨建帶團建的“四同步”，校黨支部建立了一系列規(guī)章制度，如黨團聯(lián)系例會制度、積極分子培訓制度、推優(yōu)入黨制度、民主評議考核團建制度等。
1、有計劃的開設黨課。為提高師生團員政治理論素質(zhì)，校黨支部有計劃的開設黨課，系統(tǒng)講授黨的性質(zhì)、歷史、指導思想、最終目標、現(xiàn)階段任務、組織制度、紀律、黨員條件等知識。
2、健全黨團聯(lián)系例會制度。校黨支部每學期召集團委委員至少開二次會議。期初召開計劃會，期中召開推進會，期末召開總結(jié)會，分別對團委工作提出總體目標，幫助解決具體困難，總結(jié)評價團建工作得失。學生團課校黨支部也派員全程參與。
3、落實入黨積極分子培訓制度。對那些素質(zhì)較好的、有培養(yǎng)前途的青年教職工，各黨支部主動找他們談心，交流思想;明確每位積極分子由兩名黨員聯(lián)系培養(yǎng)，要他們定期向黨組織匯報情況，悉心幫助其解決實際困難，并為其指優(yōu)缺點及努力方向。
4、發(fā)揮團校陣地作用，加快“推優(yōu)入黨”的工作步伐。校團委是繼往開來的群眾組織，校團委委員或者是學有專長的教學中堅，或者是品學兼優(yōu)的學生團干。校黨支部首先根據(jù)其志愿，將他們作為入黨對象，分層次培訓，分季度考核;經(jīng)由他們推薦其他青年教師(學生)，加入入黨積極分子隊伍，由校團委利用團校作用，成立若干黨章學習小組。每年，都有有30多名學生通過“推優(yōu)入黨”形式被確立為發(fā)展對象，接受黨組織的考查。
5、逐步規(guī)范民主評議考核團建制度。團委委員展示著年輕教師的朝氣蓬勃的精神風貌，為督促其健康成長，近年來，校黨支部在師生中廣泛開展民主評議考核團建工作，設立了“校長信箱”。
“黨建帶團建”工作歸根結(jié)底要依托精干的團委班子富有創(chuàng)造性的工作實踐。我校團委緊緊圍繞學校中心工作，扎實開展了一系列主題團隊活動，努力營造健康、高雅、活潑的校園文化氛圍，在實踐中也鍛煉了自身能力。
1、深入開展豐富多彩的主題團隊活動。
三月文明禮貌月系列活動，培養(yǎng)了學生高尚的道德品質(zhì)和養(yǎng)成良好的行為習慣:。
(1)開展“我為學校添光彩”活動，組織學生參與美化校園活動。
(2)辦黑板報?？?，以“揚友愛互助之風，樹文明規(guī)范之貌”為主題，通過黑板報的形式，加強學生的文明禮儀教育。
(3)開展學雷鋒社區(qū)服務活動，深入臨近的新世紀、福利院、養(yǎng)老院、兒童院等社區(qū)做服務性工作(打掃清潔衛(wèi)生等，建立了長期的幫扶活動。
(4)每年一次的校園文化藝術節(jié)、愛心助學活動、青年志愿者活動，受到了社會各界的高度評價。
2、廣泛開展“展青春風采”系列活動。
以校園文化藝術節(jié)為載體，堅持“弘揚主旋律、立足高品位、堅持主體性、擴大參與面”的原則，積極開展文藝、體育和學習競賽等活動，促進學生全面發(fā)展。一是依托學校藝術團、綠芽文學社、校園廣播站、英語角等多個學生社團，每學期舉辦好一次學生社團游園活動，充分發(fā)揮學生社團繁榮校園文化的作用。二是健全學生科技小制作活動的運行機制，確保學生科技創(chuàng)新活動的開展有計劃、有場所、有經(jīng)費、有指導教師、有激勵機制。成功舉辦了學生科技月活動，內(nèi)容包括科技創(chuàng)新小制作、課件制作賽、網(wǎng)頁制作大賽等。三是繼續(xù)開展好我校傳統(tǒng)特色的各項大型文藝、體育和學習競賽活動，如校園文化節(jié)、文藝匯演、學生形象大賽、學生辯論賽、籃球賽、象棋賽等等。
3、建設“愛心助學工程”。
扶貧幫困工作是我校團委的一個工作亮點。從1997年起，xx中學團委就成立了“特困生助學基金”，每學期進行一次愛心捐款活動。近三年，“特困生助學基金”共收到師生的捐款達84506.3元，共有260人次受到資助。多年的愛心“內(nèi)助”活動，使該校形成了“一方有難，八方支援”的良好風氣，同學之間，師生之間的關系更為融洽，從而更好的促進了教風、學風和校風的良性循環(huán)。
4、結(jié)合新課程綜合實踐活動的內(nèi)容，以社區(qū)援助點和愛國主義教育基地為陣地，廣泛開展社區(qū)服務活動、社會實踐活動以及革命傳統(tǒng)教育。近年來，我校團委在學校周邊的xx縣兒童福利中心、xx縣老人活動中心、xx縣青少年活動中心、紅旗居委等多個社區(qū)，設立了多個青年志愿者社區(qū)援助點;在xx縣革命烈士紀念碑、xx縣李堅真紀念館、xx縣八鄉(xiāng)鎮(zhèn)革命老區(qū)、xx市學生德育訓練基地、xx市葉劍英紀念園等設立愛國主義教育基地。每年，我校累計達3500余人次參與了助老、助學、助殘、助幼等系列愛心援助活動;學校團委也堅持“受教育、長才干、作貢獻”的指導思想，定期組織青年學生深入各基地開展軍事訓練、慰問老紅軍、探索新農(nóng)村建設、接受革命傳統(tǒng)教育等社會實踐活動，并撰寫社會調(diào)查報告、社會實踐論文，定期評獎，結(jié)集出版。
一份耕耘，一份收獲，近年來，我校團委在學校黨支部的帶領下，多次為學校贏得榮譽，多次被評為省、市、縣“五四紅旗團委”。校團委在整個團建工作中，緊緊依靠黨建優(yōu)勢，發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照“xxxx”的要求，立足學習、鍛煉、奉獻的崗位，多作貢獻，使團委真正成為黨組織信賴，團員青年歡迎的有生命力的組織并充分發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)人生價值，努力成為促進我校社會文明進步、和諧發(fā)展的生力軍。
帶團工作總結(jié)篇十一
一是在“建”字上下功夫。我鄉(xiāng)“兩新”組織發(fā)展迅速，結(jié)合市委組織部加強在非公有制企業(yè)中建立黨組織的要求，對具備成立黨組織條件的，我們同步建立企業(yè)的黨、團組織，對不具備成立黨組織條件的，我們要求鄉(xiāng)工會先行組建團組織和工會組織。目前，我鄉(xiāng)已經(jīng)在具備條件的非公有制企業(yè)中建立了黨、團組織。
二是在“帶”字上下功夫。每年，全鄉(xiāng)組織開展的各項黨建活動和團建活動很多，遇到適合團組織參加的黨建活動，我們要求基層黨組織和團組織必須聯(lián)合開展。
三是大力實施“推優(yōu)”工程。對要求入黨的團員有培養(yǎng)、教育、提高的作用;對普通團員有樹立先進典型，激勵上進的作用;對接收“推優(yōu)”對象的黨組織，有不斷注入新鮮血液的作用。在“推優(yōu)”工作中，明確規(guī)定35歲以下青年入黨必須由同級團組織向黨組織推薦，并經(jīng)鄉(xiāng)黨委批復后，方可申報入黨。。全鄉(xiāng)各級黨團組織執(zhí)行有力，相互配合默契，“推優(yōu)”工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化、經(jīng)?；＝衲?，團組織將普遍深入開展了“黨團員結(jié)對活動”，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年向黨組織“推優(yōu)”，增加黨組織的骨干力量。
帶團工作總結(jié)篇十二
導游，是一門終身的學，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為旅游事業(yè)貢獻自己的力量。以下是本站小編為您整理的“帶團導游員工作總結(jié)”，供您參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
帶團導游員工作總結(jié)【一】
我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實;我想我以后給客人的感覺應該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應該保持一顆赤子之心。
在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導游都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。
不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己?；蛟S在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗(peak experiences)，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。
帶團導游員工作總結(jié)【二】
第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時不時的喊出他的名，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇!
帶團導游員工作總結(jié)【三】
我是一名普通的導游，現(xiàn)供職于××××導游服務管理中心。
我是在×年×月參加全國導游資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，于×年拿到了導游資格證。從×年夏天開始，我真正成為了導游隊伍中的一員。從第一次舉起導游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導游。通過兩年多的帶團，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學生成長為經(jīng)驗豐富的導游。
兩年的成長，首先是與××導游管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。在這兩年的時間里，導服中心經(jīng)歷了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經(jīng)驗在一點一滴積累，導服中心也由草創(chuàng)時的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。目前，導服中心已經(jīng)真正成為的導游集散中心、培訓中心和管理中心，成了名副其實的導游大庭。
正是有了正規(guī)化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導游整體素質(zhì)的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作，要求導游在拿到c卡導游證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導游理論水平的提升，邀請××大學、××師大學、××財經(jīng)學院等教授學者親自授課，努力提高導游的理論水平。同時，導服中心還盡量給新導游提供現(xiàn)場模擬講解的機會，并且聘請經(jīng)驗豐富的老導游現(xiàn)場點評指導，傳授經(jīng)驗，這樣的實踐性培訓對提高導游的帶團水平起到了十分關鍵的作用。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本著為導游、為旅行社、為旅游者服務的態(tài)度，真誠關懷每一位在編導游，為導游提供各種便利，工作人員經(jīng)常為了能及時給導游辦理派團手續(xù)而加班加點??這些，不僅便利了導游，也便利了旅行社，當然，最終是為旅游者提供了及時服務。
從自身來講，我每時每刻不以導游員服務標準來嚴格要求和衡量自己，把導游的職責和使命牢記在心。一個好導游，首先是一個“雜”。為了更好的為游客服務，我努力加強自身的化修養(yǎng)，強化各科知識的學習，從千年歷史，到當今時事，從詩歌學，到環(huán)境建筑??等等，無一不是我所涉獵的對象。就這樣，我執(zhí)著的走著我的“百事通”之路。
導游是一門藝術，做一個好導游必須是一名“專”。大學期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導游之路打下了堅實基礎。但是，時代在發(fā)展，理念在更新，知識也在創(chuàng)新。在平時總愛買一些專業(yè)方面的書籍，帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術與導游知識的海洋之中，大大提高了我的導游水平。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結(jié)的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸;而團后的認真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。
客服務。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認可和稱贊的原因。拜客為師，就是本著虛心學習的姿態(tài)，尊重游客并向他們學習。如此一來，不僅滿足了游客尋求尊重的心理，同時還使我學到了很多東西。這是我受到游客大力的原因。
導游，是一門終身的學，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為自治區(qū)的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。