總結是讓我們更好地認識自己、改進自己、完善自己的途徑之一。在寫一篇較為完美的總結時，首先需要回顧整個過程，并提取出核心的經(jīng)驗和教訓。以下是作者為大家整理的一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考和學習。
導游的度考核個人總結篇一
做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
一年來，本人認真履行自己的崗位職責，出色完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態(tài)度，積極主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了中心小學的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料打印等大量的日常事務，我都能分清輕重緩急，安排合理有序,按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作任務。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
導游的度考核個人總結篇二
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導游的度考核個人總結篇三
導游是旅游的靈魂，導游在整個旅游過程中的作用不可低估。下面是本站小編精心為大家整理的導游員年終考核，歡迎閱讀。更多導游員年終考核相關內容請關注本站工作總結欄目!
導游員年終考核【一】
一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。
大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
導游員年終考核【二】
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的.時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導游的度考核個人總結篇四
有時候總覺得這人呀，活在世界上就是好，每天看著朝陽東升，伴著夕陽西下，一天就這么過著。在一天天里，我們會經(jīng)歷失敗，感受成功，每一天的時間總是悄然而過。不知從何時起，我總覺得自己和時間仿佛就在賽跑，剛到星期一，可轉眼間馬上就到了周五，一個星期的時間里除了忙碌還是忙碌。生活與工作仿佛是我的2012年，就是在這樣的感覺中結束了。回望過去的一年，我問心無愧，依然感到自己活得精彩，活得瀟灑。
20xx，我和親愛的同事們一起幸福工作，和可愛的孩子們一起快樂學習，和敬愛的領導們一起并肩作戰(zhàn)，共同為嶄新而年輕的銀河添磚加瓦，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
我記著，我是銀河的老師
我始終覺得，對于教育，我充滿著熱情和激-情，對于銀河，我充滿著無限的感情。我從20xx年便來到這所學校，一直工作到現(xiàn)在，親眼目睹了學校的變化和發(fā)展，從金山搬遷到這里，從只有10個班級發(fā)展到現(xiàn)在的33個班級，每一年的逐步擴大，每一年的不斷增員，我的內心為此感到驕傲，我驕傲，我是一名銀河人。對于學校的每項工作，我總能全力以赴，努力做到最好。因為我清醒地記著，我是銀河的老師，讓每一顆星星在銀河中閃光是我們追求的目標。作為大家庭中的一員，我愿意為學校分憂解難，努力做好辦公室主任、項目負責人的工作，也主動承擔起學校教師誦讀隊和學生誦讀隊的工作，精心指導，認真對待，10月，和其他18位老師一起參加了浙江省首屆中小學教師普通話比賽，并獲得了二等獎，12月，在精心準備、組織和策劃下，所拍攝的學生經(jīng)典誦讀錄像，也獲得了區(qū)二等獎，為學校增添了一份榮譽。
我記著，我是小班的班主任
20xx年，我依然擔任小班化班級的班主任，作為一個班主任，我的班級管理理念是快樂、自主、合作。讓學生成為管理的主人。因此對于班級事務，我總是放手讓孩子自己去做。讓他們全權管理班級基金，合理分配，合理購買。為了培養(yǎng)主人翁意識，鍛煉膽量，我在班里開展了豐富多彩的主題班會，如感恩系列、衛(wèi)生教育等，既能豐富了學生的班級生活，又增強團隊意識，更有效地促進班級的凝聚力，為形成良好的班風提供有力的保障。
作為小班的班主任，我深知每個孩子是獨一無二的，為了激發(fā)他們的熱情，制訂了切實可行的班規(guī)，嘗試小組競賽、評選“班級小標兵”、“最佳組長”、“最佳辯手”、“最佳課代表”等方式，加強學生彼此間的合作。事實證明，這樣的措施是有效而積極的。我所帶領的班級所呈現(xiàn)出的是蓬勃向上、努力進取的健康狀態(tài)。正是在這樣的氛圍中，班級獲得了可喜的集體榮譽，校班級文化建設二等獎;班班有歌聲歌詠比賽二等獎;乒乓球比賽團體第五名;拔河比賽年級第三名。指導兩名學生所寫的讀書征文，分別獲得了蕭山區(qū)二等獎和浙江省二等獎，而自己也被評為蕭山區(qū)建設和-諧社會讀書教育活動優(yōu)秀指導教師，指導兩名學生成功主持了蕭山區(qū)第二屆中小學合唱節(jié)小學組專場比賽，受到領導的好評。豐富多彩的活動，不僅提高了學生學習的興趣和熱情，更為重要的'是，它見證了小班化孩子那健康而快樂的生活面貌，這正是銀河這所特殊的學校所給予他們的精神與養(yǎng)料。
我記著，我是年輕的教育者
20xx年，是不斷追求自身發(fā)展的一年。作為一名年輕的教育者，我明白要通過不斷地學習來提升專業(yè)素養(yǎng)，從而豐厚自己的文化底蘊，為教學尋求新的道路。
這一年我繼續(xù)擔任中段的語文教學工作，反復鉆研教材，精心備課，并形成活潑、開放、幽默的教學風格，學生喜歡我，喜歡聽我的語文課?？偰芫o緊抓住每次鍛煉和學習的機會，欣然接受學校、教研組長委派的任務，認真上好各類教研課，在磨課中反復學習，逐步提高。正是因為有了實踐的機會，我榮獲“成功杯”區(qū)小學語文名優(yōu)教師三項競賽之課堂教學金獎，為今后的課堂教學指明方向。還在蕭山區(qū)心理健康教育專業(yè)委員會年會上，代表學校作了關于“個案教育診療項目組”的工作匯報。
20xx年，我不斷地用手中的鍵盤，記錄下自己的科研歷程，撰寫的論文《小學語文質性評價的實踐與研究》獲區(qū)第二十二屆中小學教學專題研究論文評比一等獎;撰寫的特教案例《一個多動、孤僻癥孩子的個案診療案例》獲得蕭山區(qū)特殊教育案例評比一等獎;所寫的作文案例《我的成長故事》獲得陽光杯四年級“我最滿意的一次作文教學”實踐案例評比三等獎。
2xx-x年，在同事們的厚愛和支持下，我獲得了“蕭山區(qū)第六屆優(yōu)秀教師”的榮譽稱號，也順利晉升為小學高級教師，還代表城廂片教育工會，獲得蕭山區(qū)“師德建設從我做起”演講比賽二等獎。
小小的成績背后，凝聚著自己的智慧和汗水。只有自己對教育工作永遠懷揣著夢想與希望，充滿無限的活力，付出所有的熱情，那么，你的人生也將一定會和下一個精彩相遇。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012年度個人考核總結。
導游的度考核個人總結篇五
結本人個人總結如下：一、講政治、抓學習，不斷提高政治業(yè)務素質和政策理論水平，在實踐中積累工作經(jīng)驗，提高執(zhí)政能力，完善自我通過學習，自覺地用科學理論和業(yè)務知識武裝自己的頭腦，更好的運用國有企業(yè)改革改制政策和糧食局、供銷社老領導的工作作風指導自己的實踐；通過講政治，進一步堅定了共產主義信念，增強政治敏銳性和鑒別力，在政治上同黨中央保持高度的一致；通過講正氣，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵襲，牢固樹立宗旨觀念，堅持一切從人民利益出發(fā)，正確行使黨和人民賦予的權力。二、講政策，抓落實，進一步完善糧食企業(yè)改革改制，推進供銷系統(tǒng)改革改制1、上半年的工作小結上半年在糧食局分管組織人事、招商引資、計劃生育等工作。就人事工作來說，對各個公司班子成員進行了調整，改變了原來癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，提高干部隊伍素質，促進了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。對離退休人員的工資執(zhí)行了社會發(fā)放，退休人員的檔案交給了社保局管理，為離休干部和殘退軍人辦理了醫(yī)保手續(xù)。解決企業(yè)所有人員的后顧之憂，維護了大局穩(wěn)定。就招商引資工作來說，進一步鞏固了的項目。加大的招商力度。就計劃生育工作來說，成立了計劃生育協(xié)會，建立了臺帳，落實了專干崗位津貼及獨生子女保健費。掌握了流入人口及常住人口的計劃生育情況。2、下半年的工作小結下半年調到市供銷總社任監(jiān)事會主任以來，秉著實事求是的原則，抱著對組織、企業(yè)、工作負責的態(tài)度，對全系統(tǒng)進行了全面的調查了解，結合黨校學習寫了《供銷事業(yè)的改革、發(fā)展與創(chuàng)新之我見》的論文。同時對公平和哲橋二個區(qū)社的上訪事件進行了全面的調查核實，對供大的裝修工程、市郊供銷社和食雜果品公司的改造工程、以及幾個單位的招租事項都進行了全程監(jiān)督，保證了工程的順利進行，使社有資產得到了最大程度的增值。對辦社宗旨和辦社方向及社有資產的保值增值進行了監(jiān)督，有力地推進了供銷系統(tǒng)的`改革改制，保證了改制企業(yè)和廣大職工的利益。三、廉潔自律情況一是按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不違法，做個稱職的公務員。二是用制度自律。嚴格按照市委制定的廉政措施辦事。四、存在的問題回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有以下二點：第一、學習不夠，缺乏過硬的業(yè)務知識。第二、性格急燥，遇事不冷靜?？傊?，我自認為是一個合格的公務員。
導游的度考核個人總結篇六
今年以來，本人堅持以我黨的重要思想為指導，謙虛謹慎，不斷加強自身思想政治理論建設;好學善思，努力提高信息調研水平和組織協(xié)調能力;勤勉務實，認真完成工作中的各項具體工作，取得了不錯的成績，得到了街道領導和同事的一致肯定。
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始終堅持運用馬克思列寧主義立場、觀點和方法-論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。
一是加強政治理論學習。在2014年9月開始的第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動和今年5月份開始的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。二是加強業(yè)務知識學習。將機關各種會議作為學習的大好機會，做好筆記心得，遇到困難主動向領導請示、向同事請教，促使自己在工作上的迅速成長。第三，加強法律法規(guī)的學習。本著對群眾負責、對工作負責的態(tài)度，利用業(yè)余時間加強對法律法規(guī)和黨的方針政策的學習，進一步提高法律意識和運用能力。
今年共參加了組織辦、創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市辦公室、學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室、“雙服務”領導小組辦公室、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室、全國第六次人口普查辦公室、基層換屆選舉領導小組辦公室、 團委辦公室等8個辦公室的工作。無論是在哪一個崗位上，我都始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力完本職工作，并注重總結提高，探索高效的工作方法。
時刻注意自己的言談舉止，堅持以個人工作格言“上善若水，永不言棄”作為自己的言行準則, 在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊敬領導，團結同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關公務員，為單位的建設和黨建工作盡自己所能。
回顧今年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在黨的理論理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，跟基層的一些主要負責人關系不夠密切，多數(shù)時間難以獨當一面;再次，主動向領導匯報、請示的多，為領導出主意、想辦法的時候少。今后，我將繼續(xù)努力，克服缺點，發(fā)揚長處，為街道的各項工作貢獻自己的一份力量。
2011年，在局黨組的正確領導下，在同志們的大力支持配合下，我以高度的責任感和飽滿的工作熱情，與分管部門的同志共同努力，認真履行崗位職責，圓滿的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學習及廉潔自律情況總結如下：
堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀等一系列理論知識的學習，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學習黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學習過程中，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學習的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務知識學習，從書本中學，在實際工作中學，不斷提高業(yè)務素質和工作能力。
創(chuàng)新思路，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全x宣傳思想工作，從而服務x局工作中心，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好x局中心組學習和一般黨員干部的學習教育，對干部理論學習做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學、述學、評學和考任結合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍。xx年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結合保持共-產-黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協(xié)調。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調宣傳工作與其他工作之間的關系，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展。
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規(guī)范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的.誠意打動人。在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結。平常能自覺加強黨性、黨風黨紀和廉政方面的學習，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
對照崗位責任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學習不夠扎實。不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學習和實際工作還有脫節(jié)的地方，運用理論去指導實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調查研究不夠。平時忙于日常事務多，調查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，認真學習科學發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為xx局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。
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導游的度考核個人總結篇七
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導游工作應該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務。一個優(yōu)秀的導游應該是通今博古的雜家，應該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應該是隨機應變，口若懸河的縱橫家，更應該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應的提高所致。
1、自信，導游講解的原動力。
導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權力基于人的看法，如果你認為你擁有權力，那么你就有權力；如果你認為你沒有權力，那么你即使把握著有權力，你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權力，有決定在什么地方講，講什么的權力；導游也有選擇具體游線的權力，等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導游講解的基本點。
導游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內容，講解場境，又能反映導游的講解風格。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調。如自然山水導游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導游講解的難點。
導游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內講解的導游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質基礎之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導游講解的考驗。
導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中，時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜?，對于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應該采取批評和訓斥，以免游客產生逆反心理和對立情緒，導致導游工作難以正常進行。
導游講解應該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)。口誤既出，可按正確的講法重復一遍，勿使謬種流傳，確保講解內容的可信度，置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內容的全面性，進而有損講解質量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應該遵守預先編排的時間表，在設定的時間內完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內容將超出時間許可范圍，導游就必須對所講內容進行技術處理，現(xiàn)時調整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內容，尤其是無關緊要的傳聞、故事、閑聊，或將詳敘改為概述都是可取的。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應由原來的興奮狀態(tài)轉為抑制狀態(tài)，產生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導游講解內容即使是游客感興趣的內容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內容偏少單薄，不是優(yōu)質服務；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質服務。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內容涉及的信息充分卻不多余；談話內容真實可靠；話語與話題有關；表述清楚，簡潔明了。導游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導游的度考核個人總結篇八
我是導游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導游的度考核個人總結篇九
20xx——20xx學年度第一學期結束了，本學期，我擔任高二（15）、（16）班語文課教學并兼帶高二（15）班班主任。我積極配合學校教育教學工作安排，積極實施高效課堂，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結如下：
導游的度考核個人總結篇十
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做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游的度考核個人總結篇十一
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的旅行社導游部年度考核個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的xx年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的`實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧xx年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業(yè)務的，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊懀热绯鋈マk會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍，做到權責分明，有理有據(jù)，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
導游的度考核個人總結篇十二
自從我來到××的2個月以來，在領導同事的關懷和指導下，通過不斷學習提高自己工作能力，積累了更多的工作經(jīng)驗。通過努力和其他同事進行交流，在工作中也得到了他們的大力支持，確保了我今后工作的順利展開?，F(xiàn)將入職兩個月的情況做一下總結。
本人性格開朗，待人熱誠，樂于也善于與人溝通。本人積極上進、責任心強。樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，不以事小而不為，積極主動、認真地做好領導安排、每項工作。具有很強的工作責任心，對待工作態(tài)度認真負責，能積極克服各種困難，應付各種緊急的工作和繁重的工作。在領導的培養(yǎng)和信任下，在同事的關心和幫助下，個人得到較大的提高發(fā)展。同樣，我也存在不足之處：一是學習不夠，知識結構和知識面有待進一步豐富;二是工作經(jīng)歷不長，經(jīng)驗不多，思考問題不夠全面，處理應變各種問題的能力有待進一步提高;三是艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固。希望能在崗位鍛煉和組織培養(yǎng)當中，不斷學習，不斷提高工作的水平，使自己真正成為能經(jīng)受任何考驗的員工。
根據(jù)我在市場部近兩個月工作的內容，我將從以下幾個方面來做一下總結：
1)集團、廠家廣告宣傳及計劃的制定與執(zhí)行。
1、根據(jù)廠家每個月都會下發(fā)一些指導性的政策，結合本店實際情況，制定次月的廣告計劃上報市場總監(jiān)審核，然后提交集團、廠家審核、報備。
2、執(zhí)行當月廣告投放，按上月申報計劃安排其執(zhí)行。
3、信息反饋，按廠家要求填寫相應表格提交給總監(jiān)審批，或者根據(jù)給予的郵件地址等聯(lián)系方式進行反饋。
4、月度廣宣總結，一方面可以給廠家集團等進行工作反饋，另一方面更利于我們進行總結、分析，對于廣告費的投入以及進行渠道分析還有下個月的廣告費的分配等都提供了很好的依據(jù)。
改進之處：以上廠家廣宣填寫還需要加強，確保一次性通過。
2)應對標檢。
考核主要是廠家的考核，其次是集團內部的考核。尤其是廠家一年兩次的標檢。入職××以來，我經(jīng)歷了××上半年標檢，經(jīng)過公司全體員工的通力協(xié)作，順利通過了這次標檢。讓我見證了公司各個部門間的團結凝聚力!此次標檢，我部門也扣了1分，通過扣分項，我部門應更加入微去檢查、核對每一項標檢內容，爭取下半年順利通過!
3)應對傭金考核。
4)上報oa。
提前半個月上報下個月廣宣，集團審批后，填寫合同用印審批表，合同蓋章掃描歸檔后才允許投放。
5)公司內部日常工作。
作為市場部宣傳員，按時提交排班表、考勤表、辦公用品申購表等，及時向部門內部傳達通知。
6)定期的競品搜集。
入職市場部以來，定期收集競品資料，比如，每個時間段內會出臺一些吸引客戶的優(yōu)惠政策和活動。
改進之處：針對競品周報，應擴大競品資料的搜集，與銷售顧問一起探討××競品話術，方便銷售顧問在向客戶介紹車型時，做對比，進一步促進銷量。
7)活動。
入職公司以來，我參與了《××團購會》、《六一兒童節(jié)活動》、《××車展》等活動。通過活動促進銷量，增加來店量和潛在客戶!通過活動，讓我進一步認識活動中存在的問題。例如：邀約客戶量與實際邀約到店量、活動的趣味性等。再以后的活動安排上，應考慮全面性，趣味性。
以上皆是我對于這兩個月的工作總結，個人總結僅是我對過去工作的簡單回顧。通過工作的實踐和磨合，以上工作內容我都能很快適應和操作，同樣，我也存在不足之處，在以后的工作中，我將改正錯誤，不斷地提升自己的工作能力。我們的路還有很遠，我希望是越走越直。如有不妥望領導給予指導!
導游的度考核個人總結篇十三
我是一位普通的小學教師，在教育崗位上已工作了35個年頭。35年來，我秉承“任事負責，勤奮工作”的理念，對工作不能有一絲一毫的疏忽大意，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮工作，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在緊張忙碌而又愉快中度過。在學校我管理著整個學校的后勤工作，同時承擔著一年級的品德生活和三年級的品德與社會。
后勤工作頭緒多而繁雜，校舍維護、設備采購維修、固定資產、安全、衛(wèi)生、食堂、綠化、財務統(tǒng)統(tǒng)歸后勤管理。今天自己計劃好要做幾件事，往往又突然生成出其他事，如何能彈好琴把每件事做好?下面我就來談談自己工作中的一些體會：
一、樂于奉獻，服務育人
鄧-小-平曾經(jīng)說過，“現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇，熱心為大家服務。后勤工作也是一門學問，也需要學習，也能出人才，不鉆進去是搞不好的?！蔽页３Ｒ源思钭约?，以一股子鉆勁對待工作。
全問題，然后從一樓走到三樓，看看走廊、花壇、各班教室的安全、衛(wèi)生情況;下班前，看看各班門窗是否關好，特別是電器電源是否切斷。在走的過程中要能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，做到眼快手勤。例如：早上從各班教室門前走，發(fā)現(xiàn)有的班級窗戶沒開，提醒學生早上開窗通風。早上發(fā)現(xiàn)個別班衛(wèi)生打掃不到位的及時提醒。暑假，當其他老師在家享受著假期的美好時，我卻要頂著烈日，冒著酷暑到學校安排各項假期維修、基建、教室和辦公室調整、課桌椅維修、新增、調配等的`一系列繁雜瑣碎的開學準備工作。每學期開學都是來得最早，放假走得最遲，把總務工作做得盡量讓大家滿意，真正做到了“兵馬未動，糧草先行”。
安全工作是頭等大事，為做好校園安全工作，節(jié)假日仍堅持到校。加強安全隱患排查，不定時對各室的常用電器設備、教育教學設備、用電線路、消防設施等進行常規(guī)性的檢查，防患未然。保證校園用電安全、用水安全，及時排除用電、用水故障，及時消除安全隱患，為學校教育教學提供安全、優(yōu)質、高效的后勤保障。對教室門窗、桌凳及用電設備，發(fā)現(xiàn)問題能自己動手的就自己動手及時維修或更新，難度大的統(tǒng)一集中請專業(yè)人員維修。配合衛(wèi)生老師做好環(huán)境消毒和季節(jié)流感、傳染病等防治工作。做好節(jié)能減排工作，關注學校電腦、電燈等用電設備和用水設備的使用節(jié)能情況。充分發(fā)揮校產管-理-員的作用，認真做好臺帳;建立健全采購、入帳、入庫、領用、消耗、保管、使用的各項制度，完善各種手續(xù)，確保教育教學所需。進一步加大對財產保管使用情況的檢查，確保儀器設備的完好率;及時做好財產的報損報廢工作，真正做到帳帳相符、帳物相符。
2.勤儉節(jié)約、大公無私。
中都負責管理、調控著一定的資源，怎樣擺正個人和集體、公與私、小家與大家的關系是衡量后勤工作人員職業(yè)道德的一把最好的尺子。 在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉變思想觀念，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障。從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學校節(jié)約每一分錢。平時本著多辦事少花錢的原則，能省則省，能節(jié)約就節(jié)約，每次的購物、添置物品，總是做到能爭取一點是一點，討價還價能低則低，對待老師們的報修，盡量做到即報即修，不能馬上解決的向報修者說明原因。對辦公用品及校園設備的管理比較規(guī)范，在學校基本設施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約了一部分資金支出。
每天看到整潔的校園，舒適的環(huán)境，我就感到欣慰，覺得自己價值的所在，為師生服務，做好后勤保障是我永遠的追求。在做好以上工作的同時，不誤教學，教學依然能做到認真?zhèn)湔n、認真上課，盡心組織教學，上課充滿激-情，語言生動活潑，孩子們比較喜歡上我的課，教學成績一直進入優(yōu)的行列。
在忙忙碌碌中走過了一年，雖然在個人的努力下，在領導們的支持、同志們的幫助下，完成了自己應該完成的工作，但與教育發(fā)展形勢比還有不小的距離，總之今后將發(fā)揚成績，克服不足，努力工作，努力學習，使學校的后勤工作再上新臺階。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012考核個人總結。
導游的度考核個人總結篇十四
在采購部的一年時間里，我不斷學習、進步，得到了許多成長。年度考核，是一次對自己工作質量、業(yè)績、態(tài)度的全面審視，作為部門的一員，我也要把自己的表現(xiàn)總結出來。
首先，對于日常工作，我認真負責，一絲不茍。我主要負責市場調研、采購計劃、供應商管理等工作，每項工作都做到踏實認真，細節(jié)不忽略。在市場調研方面，我關注行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，確保公司采購的物資品質、價格和交期都是最合理的。在采購計劃方面，我制定了詳細的計劃，使得采購工作進度緊密協(xié)調。與供應商的溝通協(xié)調工作也是我花費大量時間的.地方，確保供應商的合作愉快、順利。
其次，我注重自身能力的提升。通過學習網(wǎng)上課程和閱讀專業(yè)書籍，我逐漸掌握了采購管理的基本知識和技能，尤其在供應鏈領域中有了一定的見解。同時，我還積極參加公司內部培訓并參加外部采購相關的培訓，通過與同行的交流與分享，不斷提高自己的采購及談判能力和管理水平，以及溝通技巧。
最后，我始終對自己有著高要求。我認為成功的關鍵是不斷地挑戰(zhàn)自己。在過去一年中，我也遇到了不少的問題和困難，但我一直通過積極思考、尋找解決方案的方式提升自己。在采購項目中，我不僅會與上級領導和同事溝通協(xié)調，還會從其他相關部門的專家和領導中尋求幫助。不斷挑戰(zhàn)自己，讓我在不斷成為更好的自己的道路上越走越遠。
總的來說，我工作認真、負責、努力，在過去一年中積累了不少的經(jīng)驗，這離不開公司領導和同事的信任與支持。作為一名采購部的員工，我會不斷地學習提高自己的能力，為公司貢獻更多的價值！
導游的度考核個人總結篇十五
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧?？己嗽诟骷夘I導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
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2012年即將結束，而新的一年即將來臨，站在今年的末尾，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，考核將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管
理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012個人考核總結。
導游的度考核個人總結篇十六
在本年度工作中，本人認真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。
思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。
積極主動地完成了各項工作任務。
現(xiàn)將本年度工作簡要總結
在"兩基"工作中，認真清理各種數(shù)據(jù)，并如實填報，做好各種表冊的整理和裝檔工作。
在全體教師的共同努力和幫助下，兩基各項指標順利完成，得到了上級領導的好評。
在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng)設教學情境，開拓學生思維，發(fā)揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。
在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。
對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。
例如，自己經(jīng)常利用課余時間輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。
同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。
平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。
通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發(fā)展。
回顧一年來的工作，取得了可喜的成績，但是離上級要求還有一定的距離，將在今后的無作更加努力，爭取更好的成績。
按照《國家公務員考核暫行規(guī)定》，縣委宣傳部將公務員年度考核工作作為調動機關人員積極性和創(chuàng)造性的有效載體，認真組織開展20xx年度公務員年度考評工作，達到了以評促進工作的目的.。
現(xiàn)總結如下：
一、基本情況
縣委宣傳部機關核定編制18名，現(xiàn)有副縣級干部1名，正科級干部5名，副科級干部6名，科員6名。
在20xx年度公務員年度考評中，部機關應參加考核人數(shù)17人，實際參加考核人數(shù)17人，參預率達到了100%。
按照組織發(fā)動、個人述職、民主測評、組織評定和公示等程序，共評定優(yōu)秀等次3人，稱職14人，沒有不稱職的人員。
被評為優(yōu)秀等次的公務員中，正科級1人，副科級1人，科員1人。
整個考核過程，可以說從考核準備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每個人的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。
二、主要做法
1.加強領導，精心組織。
為做好年度考核工作，我們通過民主推薦，成立了部機關年度考核委員會，由值班副部長任主任，機關支部成員、科室負責人等組成考核領導小組，負責組織、指導、監(jiān)督部機關年度考核工作，并在民主測評的基礎上提出部機關工作人員的考核等次意見。
在進行考核前，召開了領導小組會議，研究制定了考核實施方案、對進行年度考核工作進行了總動員，確保了考核工作正常進行。
2.定量考核工作有新舉措。
針對年度考核工作中存在缺少量化指標的問題，我們在年度考核中增加了量化評價指標的內容，在年初下達了《年度目標任務考核意見》，上至部長下至科員，人人有目標任務，內容涵蓋思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作實績和廉潔自律等五個考核項目，每個考核項目中又明確了考核內容和評價標準。
在進行民主測評時，參加測評人員根據(jù)被測評人的實際表現(xiàn)和考核評價項目，對每位干部分項進行群眾民主測評，并填寫綜合評價意見。
按照該評價標準，考核領導小組又以無記名投票方式，對17名干部進行了平時成績測評。
并在匯總基礎上由考核領導小組提出考核等次意見。
從考核操作情況看，該評價標準為部領導客觀、全面掌握干部的思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作實績、廉潔自律等情況提供了較好的依據(jù)。
3.抓好總結、述職環(huán)節(jié)，強化考核反饋制度。
在考核中，我們將干部自己述職作為群眾測評的重要內容，要求每名公務員對自己一年來的思想、工作任務完成情況進行了全面回顧和認真總結，仔細查找思想、工作方面存在的不足，明確今后努力的方向。
考核結束后，主要領導與被考核人進行了談話，反饋考核意見，肯定成績、指出不足，充分發(fā)揮了年度考核總結經(jīng)驗、改進工作、增進團結、鼓舞斗志的作用。
4.做到“兩結合”、“三兼顧”。
年度考核期間，在確保各項工作有條不紊進行的情況下，統(tǒng)籌兼顧、科學安排、合理部署，將年度考核與年終工作總結相結合，年度考核與黨風廉政建設責任制相結合，同時，加強對“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神的學習，做到了學習、工作、考核三不誤、三促進，確保年度考核與各項工作任務的圓滿完成。
三、幾點建議
公務員考核是國家公務員制度的重要組成部分，是一項基礎性管理工作，是激勵公務員積極努力地開展工作，促進公務員隊伍素質提高的重要方法。
但在操作中，都普遍覺得公務員考核工作中還存在一些問題：一是平時考核制度尚未統(tǒng)一建立。
組織人事部門只提出了原則性要求，沒有明確的、具體的實施辦法;二是以評幫考，以票定等次。
以評幫考，以票定等次，導致出現(xiàn)誰的人緣好誰的票多，誰的票多誰就是優(yōu)秀，一定程度上影響了那些真正干工作、有政績同時也有某些缺點的同志的積極性;三是已連續(xù)被評為三年優(yōu)秀的同志普遍認為，公務員年度考核每個人只能評1次定終身，再評沒有意義，積極性不高，評選激勵機制還有待改進。
導游的度考核個人總結篇十七
20xx年度的工作業(yè)已順利結束，回顧這一年的.工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結經(jīng)驗，取長補短，同時也是依此為契機更好地干好下一學期的工作，現(xiàn)在將本學期的工作情況總結如下：
在教學的實踐中，我深深認識到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質是尤其重要的，于是在教育教學中，我不斷地加強教師職業(yè)道德的學習，并在具體的教育教學中加以實踐，我時時處處以一個人民教師的標準嚴格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學生。我認真學習教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報，收聽時事等多種形式加強理論學習，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強交流，探討相關問題。通過這些形式及內容的學習，我自身的素質有了較大的提高。
為了更好地適應現(xiàn)代教育教學的需要，我深深感到教育理論學習的必要性及重要性，這是一個教師不斷進步的階梯，要想緊跟時代步伐，做一個合格的教師，一天不進行充電，就意味著退步，進行教育自修是每一個教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學工作中，我作為一名老教師努力堅持自覺地進行業(yè)務學習，除了學習必須的教育教學理論，在教學之余，積極參加教師教研活動，并經(jīng)常和其他教師探討有關教學問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時記下自己的感想和體會，還與自身教學實踐相聯(lián)系，寫了相關的論文，自己平時不斷把積累的經(jīng)驗與教學實踐相結合學，從而不斷豐富自身的知識儲備，借此來提高自身業(yè)務素質。
課堂教學是學校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對學生進行教育的主渠道。我在教學中是從以下幾個方面來做的：加強對學生的學習常規(guī)教育，努力讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣；注重學生學習方式的轉變，讓學生進行自主、合作、探究學習，讓學生學會自己學習，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學技術和教學儀器，使學生能在輕松愉快的心情下直觀地進行學習；努力落實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，使課堂教學真正收到實效；努力加強新的課程標準的學習與落實，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學習資源；積極進行教師角色的轉變，做學生學習的引導者、合作者；讓學生成為學習的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學生的主體能動性，鼓勵創(chuàng)造性地進行思維，鼓勵學生說出自己的獨特見解，使學生在輕松愉快的心情下進行學習；努力做學生的朋友，做到民主平等地對待每一個學生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設條件，進行教學的改革。經(jīng)過努力，英語、地理、音樂教學中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級三等、州級二等獎。
本人輔導的學生周玉慶在參加本屆全縣中小學生“三獨”比賽中榮獲全縣“三等獎”。搞好與其他教師的團結合作，認真完成領導交給的各項任務。
總之，在過去的一學期里，取得了不少的成績，在教育教學中既鍛煉了自己，還使自身素質又有了較大提高。但是我也清楚地認識到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
導游的度考核個人總結篇十八
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，科員個人工作總結。年自己也是在總結審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結如下：
：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了十六屆六中全會的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
：認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
導游的度考核個人總結篇十九
我叫許x，男，1982年3月25日出生，貴州省安順市，苗族，就讀于浙江大學，研究生學歷，獲得碩士學位。2014年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，2014年9月正式到任，現(xiàn)任職務鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定,現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
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根據(jù)工作需要，努力學習稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學習的同時，自己還認真學習了黨的十七大精神，通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。
積極參加省局組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，鄧-小-平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立共-產主義理想信念，實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按黨章要求，國家公務員法的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的`根本利益放在首位。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務，利用空閑時間在網(wǎng)上學習新知識新業(yè)務，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關知識的學習，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經(jīng)驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
一年來，我在思想、學習、工作上都取得了新的進步。不足之處業(yè)務技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務知識的學習，更好的為人民服務對此我要一個紅心兩種準備，能去，是對我能力的肯定，我要利用自己的聰明才智好好工作;不能去，說明自己離省某廳的要求還有差距，要放平心態(tài)，繼續(xù)在本職工作和崗位上奉獻自己。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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導游的度考核個人總結篇一
做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
一年來，本人認真履行自己的崗位職責，出色完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中我端正態(tài)度，積極主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了中心小學的紐帶作用、窗口作用。來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料打印等大量的日常事務，我都能分清輕重緩急，安排合理有序,按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作任務。力求把工作做得更好，樹立酒店的良好形象。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
導游的度考核個人總結篇二
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導游的度考核個人總結篇三
導游是旅游的靈魂，導游在整個旅游過程中的作用不可低估。下面是本站小編精心為大家整理的導游員年終考核，歡迎閱讀。更多導游員年終考核相關內容請關注本站工作總結欄目!
導游員年終考核【一】
一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。
大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
導游員年終考核【二】
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的.時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導游的度考核個人總結篇四
有時候總覺得這人呀，活在世界上就是好，每天看著朝陽東升，伴著夕陽西下，一天就這么過著。在一天天里，我們會經(jīng)歷失敗，感受成功，每一天的時間總是悄然而過。不知從何時起，我總覺得自己和時間仿佛就在賽跑，剛到星期一，可轉眼間馬上就到了周五，一個星期的時間里除了忙碌還是忙碌。生活與工作仿佛是我的2012年，就是在這樣的感覺中結束了。回望過去的一年，我問心無愧，依然感到自己活得精彩，活得瀟灑。
20xx，我和親愛的同事們一起幸福工作，和可愛的孩子們一起快樂學習，和敬愛的領導們一起并肩作戰(zhàn)，共同為嶄新而年輕的銀河添磚加瓦，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
我記著，我是銀河的老師
我始終覺得，對于教育，我充滿著熱情和激-情，對于銀河，我充滿著無限的感情。我從20xx年便來到這所學校，一直工作到現(xiàn)在，親眼目睹了學校的變化和發(fā)展，從金山搬遷到這里，從只有10個班級發(fā)展到現(xiàn)在的33個班級，每一年的逐步擴大，每一年的不斷增員，我的內心為此感到驕傲，我驕傲，我是一名銀河人。對于學校的每項工作，我總能全力以赴，努力做到最好。因為我清醒地記著，我是銀河的老師，讓每一顆星星在銀河中閃光是我們追求的目標。作為大家庭中的一員，我愿意為學校分憂解難，努力做好辦公室主任、項目負責人的工作，也主動承擔起學校教師誦讀隊和學生誦讀隊的工作，精心指導，認真對待，10月，和其他18位老師一起參加了浙江省首屆中小學教師普通話比賽，并獲得了二等獎，12月，在精心準備、組織和策劃下，所拍攝的學生經(jīng)典誦讀錄像，也獲得了區(qū)二等獎，為學校增添了一份榮譽。
我記著，我是小班的班主任
20xx年，我依然擔任小班化班級的班主任，作為一個班主任，我的班級管理理念是快樂、自主、合作。讓學生成為管理的主人。因此對于班級事務，我總是放手讓孩子自己去做。讓他們全權管理班級基金，合理分配，合理購買。為了培養(yǎng)主人翁意識，鍛煉膽量，我在班里開展了豐富多彩的主題班會，如感恩系列、衛(wèi)生教育等，既能豐富了學生的班級生活，又增強團隊意識，更有效地促進班級的凝聚力，為形成良好的班風提供有力的保障。
作為小班的班主任，我深知每個孩子是獨一無二的，為了激發(fā)他們的熱情，制訂了切實可行的班規(guī)，嘗試小組競賽、評選“班級小標兵”、“最佳組長”、“最佳辯手”、“最佳課代表”等方式，加強學生彼此間的合作。事實證明，這樣的措施是有效而積極的。我所帶領的班級所呈現(xiàn)出的是蓬勃向上、努力進取的健康狀態(tài)。正是在這樣的氛圍中，班級獲得了可喜的集體榮譽，校班級文化建設二等獎;班班有歌聲歌詠比賽二等獎;乒乓球比賽團體第五名;拔河比賽年級第三名。指導兩名學生所寫的讀書征文，分別獲得了蕭山區(qū)二等獎和浙江省二等獎，而自己也被評為蕭山區(qū)建設和-諧社會讀書教育活動優(yōu)秀指導教師，指導兩名學生成功主持了蕭山區(qū)第二屆中小學合唱節(jié)小學組專場比賽，受到領導的好評。豐富多彩的活動，不僅提高了學生學習的興趣和熱情，更為重要的'是，它見證了小班化孩子那健康而快樂的生活面貌，這正是銀河這所特殊的學校所給予他們的精神與養(yǎng)料。
我記著，我是年輕的教育者
20xx年，是不斷追求自身發(fā)展的一年。作為一名年輕的教育者，我明白要通過不斷地學習來提升專業(yè)素養(yǎng)，從而豐厚自己的文化底蘊，為教學尋求新的道路。
這一年我繼續(xù)擔任中段的語文教學工作，反復鉆研教材，精心備課，并形成活潑、開放、幽默的教學風格，學生喜歡我，喜歡聽我的語文課?？偰芫o緊抓住每次鍛煉和學習的機會，欣然接受學校、教研組長委派的任務，認真上好各類教研課，在磨課中反復學習，逐步提高。正是因為有了實踐的機會，我榮獲“成功杯”區(qū)小學語文名優(yōu)教師三項競賽之課堂教學金獎，為今后的課堂教學指明方向。還在蕭山區(qū)心理健康教育專業(yè)委員會年會上，代表學校作了關于“個案教育診療項目組”的工作匯報。
20xx年，我不斷地用手中的鍵盤，記錄下自己的科研歷程，撰寫的論文《小學語文質性評價的實踐與研究》獲區(qū)第二十二屆中小學教學專題研究論文評比一等獎;撰寫的特教案例《一個多動、孤僻癥孩子的個案診療案例》獲得蕭山區(qū)特殊教育案例評比一等獎;所寫的作文案例《我的成長故事》獲得陽光杯四年級“我最滿意的一次作文教學”實踐案例評比三等獎。
2xx-x年，在同事們的厚愛和支持下，我獲得了“蕭山區(qū)第六屆優(yōu)秀教師”的榮譽稱號，也順利晉升為小學高級教師，還代表城廂片教育工會，獲得蕭山區(qū)“師德建設從我做起”演講比賽二等獎。
小小的成績背后，凝聚著自己的智慧和汗水。只有自己對教育工作永遠懷揣著夢想與希望，充滿無限的活力，付出所有的熱情，那么，你的人生也將一定會和下一個精彩相遇。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012年度個人考核總結。
導游的度考核個人總結篇五
結本人個人總結如下：一、講政治、抓學習，不斷提高政治業(yè)務素質和政策理論水平，在實踐中積累工作經(jīng)驗，提高執(zhí)政能力，完善自我通過學習，自覺地用科學理論和業(yè)務知識武裝自己的頭腦，更好的運用國有企業(yè)改革改制政策和糧食局、供銷社老領導的工作作風指導自己的實踐；通過講政治，進一步堅定了共產主義信念，增強政治敏銳性和鑒別力，在政治上同黨中央保持高度的一致；通過講正氣，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵襲，牢固樹立宗旨觀念，堅持一切從人民利益出發(fā)，正確行使黨和人民賦予的權力。二、講政策，抓落實，進一步完善糧食企業(yè)改革改制，推進供銷系統(tǒng)改革改制1、上半年的工作小結上半年在糧食局分管組織人事、招商引資、計劃生育等工作。就人事工作來說，對各個公司班子成員進行了調整，改變了原來癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，提高干部隊伍素質，促進了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。對離退休人員的工資執(zhí)行了社會發(fā)放，退休人員的檔案交給了社保局管理，為離休干部和殘退軍人辦理了醫(yī)保手續(xù)。解決企業(yè)所有人員的后顧之憂，維護了大局穩(wěn)定。就招商引資工作來說，進一步鞏固了的項目。加大的招商力度。就計劃生育工作來說，成立了計劃生育協(xié)會，建立了臺帳，落實了專干崗位津貼及獨生子女保健費。掌握了流入人口及常住人口的計劃生育情況。2、下半年的工作小結下半年調到市供銷總社任監(jiān)事會主任以來，秉著實事求是的原則，抱著對組織、企業(yè)、工作負責的態(tài)度，對全系統(tǒng)進行了全面的調查了解，結合黨校學習寫了《供銷事業(yè)的改革、發(fā)展與創(chuàng)新之我見》的論文。同時對公平和哲橋二個區(qū)社的上訪事件進行了全面的調查核實，對供大的裝修工程、市郊供銷社和食雜果品公司的改造工程、以及幾個單位的招租事項都進行了全程監(jiān)督，保證了工程的順利進行，使社有資產得到了最大程度的增值。對辦社宗旨和辦社方向及社有資產的保值增值進行了監(jiān)督，有力地推進了供銷系統(tǒng)的`改革改制，保證了改制企業(yè)和廣大職工的利益。三、廉潔自律情況一是按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不違法，做個稱職的公務員。二是用制度自律。嚴格按照市委制定的廉政措施辦事。四、存在的問題回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有以下二點：第一、學習不夠，缺乏過硬的業(yè)務知識。第二、性格急燥，遇事不冷靜?？傊?，我自認為是一個合格的公務員。
導游的度考核個人總結篇六
今年以來，本人堅持以我黨的重要思想為指導，謙虛謹慎，不斷加強自身思想政治理論建設;好學善思，努力提高信息調研水平和組織協(xié)調能力;勤勉務實，認真完成工作中的各項具體工作，取得了不錯的成績，得到了街道領導和同事的一致肯定。
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始終堅持運用馬克思列寧主義立場、觀點和方法-論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。
一是加強政治理論學習。在2014年9月開始的第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動和今年5月份開始的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。二是加強業(yè)務知識學習。將機關各種會議作為學習的大好機會，做好筆記心得，遇到困難主動向領導請示、向同事請教，促使自己在工作上的迅速成長。第三，加強法律法規(guī)的學習。本著對群眾負責、對工作負責的態(tài)度，利用業(yè)余時間加強對法律法規(guī)和黨的方針政策的學習，進一步提高法律意識和運用能力。
今年共參加了組織辦、創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市辦公室、學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室、“雙服務”領導小組辦公室、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室、全國第六次人口普查辦公室、基層換屆選舉領導小組辦公室、 團委辦公室等8個辦公室的工作。無論是在哪一個崗位上，我都始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力完本職工作，并注重總結提高，探索高效的工作方法。
時刻注意自己的言談舉止，堅持以個人工作格言“上善若水，永不言棄”作為自己的言行準則, 在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊敬領導，團結同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關公務員，為單位的建設和黨建工作盡自己所能。
回顧今年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在黨的理論理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，跟基層的一些主要負責人關系不夠密切，多數(shù)時間難以獨當一面;再次，主動向領導匯報、請示的多，為領導出主意、想辦法的時候少。今后，我將繼續(xù)努力，克服缺點，發(fā)揚長處，為街道的各項工作貢獻自己的一份力量。
2011年，在局黨組的正確領導下，在同志們的大力支持配合下，我以高度的責任感和飽滿的工作熱情，與分管部門的同志共同努力，認真履行崗位職責，圓滿的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學習及廉潔自律情況總結如下：
堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀等一系列理論知識的學習，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學習黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學習過程中，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學習的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務知識學習，從書本中學，在實際工作中學，不斷提高業(yè)務素質和工作能力。
創(chuàng)新思路，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全x宣傳思想工作，從而服務x局工作中心，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好x局中心組學習和一般黨員干部的學習教育，對干部理論學習做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學、述學、評學和考任結合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍。xx年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結合保持共-產-黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協(xié)調。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調宣傳工作與其他工作之間的關系，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展。
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規(guī)范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的.誠意打動人。在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結。平常能自覺加強黨性、黨風黨紀和廉政方面的學習，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
對照崗位責任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學習不夠扎實。不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學習和實際工作還有脫節(jié)的地方，運用理論去指導實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調查研究不夠。平時忙于日常事務多，調查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，認真學習科學發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為xx局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。
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導游的度考核個人總結篇七
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導游工作應該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務。一個優(yōu)秀的導游應該是通今博古的雜家，應該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應該是隨機應變，口若懸河的縱橫家，更應該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應的提高所致。
1、自信，導游講解的原動力。
導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權力基于人的看法，如果你認為你擁有權力，那么你就有權力；如果你認為你沒有權力，那么你即使把握著有權力，你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權力，有決定在什么地方講，講什么的權力；導游也有選擇具體游線的權力，等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導游講解的基本點。
導游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內容，講解場境，又能反映導游的講解風格。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調。如自然山水導游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導游講解的難點。
導游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內講解的導游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質基礎之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導游講解的考驗。
導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中，時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜?，對于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應該采取批評和訓斥，以免游客產生逆反心理和對立情緒，導致導游工作難以正常進行。
導游講解應該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)。口誤既出，可按正確的講法重復一遍，勿使謬種流傳，確保講解內容的可信度，置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內容的全面性，進而有損講解質量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應該遵守預先編排的時間表，在設定的時間內完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內容將超出時間許可范圍，導游就必須對所講內容進行技術處理，現(xiàn)時調整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內容，尤其是無關緊要的傳聞、故事、閑聊，或將詳敘改為概述都是可取的。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應由原來的興奮狀態(tài)轉為抑制狀態(tài)，產生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導游講解內容即使是游客感興趣的內容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內容偏少單薄，不是優(yōu)質服務；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質服務。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內容涉及的信息充分卻不多余；談話內容真實可靠；話語與話題有關；表述清楚，簡潔明了。導游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導游的度考核個人總結篇八
我是導游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導游的度考核個人總結篇九
20xx——20xx學年度第一學期結束了，本學期，我擔任高二（15）、（16）班語文課教學并兼帶高二（15）班班主任。我積極配合學校教育教學工作安排，積極實施高效課堂，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結如下：
導游的度考核個人總結篇十
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做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游的度考核個人總結篇十一
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的旅行社導游部年度考核個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的xx年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的`實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧xx年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業(yè)務的，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊懀热绯鋈マk會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍，做到權責分明，有理有據(jù)，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
導游的度考核個人總結篇十二
自從我來到××的2個月以來，在領導同事的關懷和指導下，通過不斷學習提高自己工作能力，積累了更多的工作經(jīng)驗。通過努力和其他同事進行交流，在工作中也得到了他們的大力支持，確保了我今后工作的順利展開?，F(xiàn)將入職兩個月的情況做一下總結。
本人性格開朗，待人熱誠，樂于也善于與人溝通。本人積極上進、責任心強。樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，不以事小而不為，積極主動、認真地做好領導安排、每項工作。具有很強的工作責任心，對待工作態(tài)度認真負責，能積極克服各種困難，應付各種緊急的工作和繁重的工作。在領導的培養(yǎng)和信任下，在同事的關心和幫助下，個人得到較大的提高發(fā)展。同樣，我也存在不足之處：一是學習不夠，知識結構和知識面有待進一步豐富;二是工作經(jīng)歷不長，經(jīng)驗不多，思考問題不夠全面，處理應變各種問題的能力有待進一步提高;三是艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固。希望能在崗位鍛煉和組織培養(yǎng)當中，不斷學習，不斷提高工作的水平，使自己真正成為能經(jīng)受任何考驗的員工。
根據(jù)我在市場部近兩個月工作的內容，我將從以下幾個方面來做一下總結：
1)集團、廠家廣告宣傳及計劃的制定與執(zhí)行。
1、根據(jù)廠家每個月都會下發(fā)一些指導性的政策，結合本店實際情況，制定次月的廣告計劃上報市場總監(jiān)審核，然后提交集團、廠家審核、報備。
2、執(zhí)行當月廣告投放，按上月申報計劃安排其執(zhí)行。
3、信息反饋，按廠家要求填寫相應表格提交給總監(jiān)審批，或者根據(jù)給予的郵件地址等聯(lián)系方式進行反饋。
4、月度廣宣總結，一方面可以給廠家集團等進行工作反饋，另一方面更利于我們進行總結、分析，對于廣告費的投入以及進行渠道分析還有下個月的廣告費的分配等都提供了很好的依據(jù)。
改進之處：以上廠家廣宣填寫還需要加強，確保一次性通過。
2)應對標檢。
考核主要是廠家的考核，其次是集團內部的考核。尤其是廠家一年兩次的標檢。入職××以來，我經(jīng)歷了××上半年標檢，經(jīng)過公司全體員工的通力協(xié)作，順利通過了這次標檢。讓我見證了公司各個部門間的團結凝聚力!此次標檢，我部門也扣了1分，通過扣分項，我部門應更加入微去檢查、核對每一項標檢內容，爭取下半年順利通過!
3)應對傭金考核。
4)上報oa。
提前半個月上報下個月廣宣，集團審批后，填寫合同用印審批表，合同蓋章掃描歸檔后才允許投放。
5)公司內部日常工作。
作為市場部宣傳員，按時提交排班表、考勤表、辦公用品申購表等，及時向部門內部傳達通知。
6)定期的競品搜集。
入職市場部以來，定期收集競品資料，比如，每個時間段內會出臺一些吸引客戶的優(yōu)惠政策和活動。
改進之處：針對競品周報，應擴大競品資料的搜集，與銷售顧問一起探討××競品話術，方便銷售顧問在向客戶介紹車型時，做對比，進一步促進銷量。
7)活動。
入職公司以來，我參與了《××團購會》、《六一兒童節(jié)活動》、《××車展》等活動。通過活動促進銷量，增加來店量和潛在客戶!通過活動，讓我進一步認識活動中存在的問題。例如：邀約客戶量與實際邀約到店量、活動的趣味性等。再以后的活動安排上，應考慮全面性，趣味性。
以上皆是我對于這兩個月的工作總結，個人總結僅是我對過去工作的簡單回顧。通過工作的實踐和磨合，以上工作內容我都能很快適應和操作，同樣，我也存在不足之處，在以后的工作中，我將改正錯誤，不斷地提升自己的工作能力。我們的路還有很遠，我希望是越走越直。如有不妥望領導給予指導!
導游的度考核個人總結篇十三
我是一位普通的小學教師，在教育崗位上已工作了35個年頭。35年來，我秉承“任事負責，勤奮工作”的理念，對工作不能有一絲一毫的疏忽大意，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮工作，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在緊張忙碌而又愉快中度過。在學校我管理著整個學校的后勤工作，同時承擔著一年級的品德生活和三年級的品德與社會。
后勤工作頭緒多而繁雜，校舍維護、設備采購維修、固定資產、安全、衛(wèi)生、食堂、綠化、財務統(tǒng)統(tǒng)歸后勤管理。今天自己計劃好要做幾件事，往往又突然生成出其他事，如何能彈好琴把每件事做好?下面我就來談談自己工作中的一些體會：
一、樂于奉獻，服務育人
鄧-小-平曾經(jīng)說過，“現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇，熱心為大家服務。后勤工作也是一門學問，也需要學習，也能出人才，不鉆進去是搞不好的?！蔽页３Ｒ源思钭约?，以一股子鉆勁對待工作。
全問題，然后從一樓走到三樓，看看走廊、花壇、各班教室的安全、衛(wèi)生情況;下班前，看看各班門窗是否關好，特別是電器電源是否切斷。在走的過程中要能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，做到眼快手勤。例如：早上從各班教室門前走，發(fā)現(xiàn)有的班級窗戶沒開，提醒學生早上開窗通風。早上發(fā)現(xiàn)個別班衛(wèi)生打掃不到位的及時提醒。暑假，當其他老師在家享受著假期的美好時，我卻要頂著烈日，冒著酷暑到學校安排各項假期維修、基建、教室和辦公室調整、課桌椅維修、新增、調配等的`一系列繁雜瑣碎的開學準備工作。每學期開學都是來得最早，放假走得最遲，把總務工作做得盡量讓大家滿意，真正做到了“兵馬未動，糧草先行”。
安全工作是頭等大事，為做好校園安全工作，節(jié)假日仍堅持到校。加強安全隱患排查，不定時對各室的常用電器設備、教育教學設備、用電線路、消防設施等進行常規(guī)性的檢查，防患未然。保證校園用電安全、用水安全，及時排除用電、用水故障，及時消除安全隱患，為學校教育教學提供安全、優(yōu)質、高效的后勤保障。對教室門窗、桌凳及用電設備，發(fā)現(xiàn)問題能自己動手的就自己動手及時維修或更新，難度大的統(tǒng)一集中請專業(yè)人員維修。配合衛(wèi)生老師做好環(huán)境消毒和季節(jié)流感、傳染病等防治工作。做好節(jié)能減排工作，關注學校電腦、電燈等用電設備和用水設備的使用節(jié)能情況。充分發(fā)揮校產管-理-員的作用，認真做好臺帳;建立健全采購、入帳、入庫、領用、消耗、保管、使用的各項制度，完善各種手續(xù)，確保教育教學所需。進一步加大對財產保管使用情況的檢查，確保儀器設備的完好率;及時做好財產的報損報廢工作，真正做到帳帳相符、帳物相符。
2.勤儉節(jié)約、大公無私。
中都負責管理、調控著一定的資源，怎樣擺正個人和集體、公與私、小家與大家的關系是衡量后勤工作人員職業(yè)道德的一把最好的尺子。 在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉變思想觀念，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障。從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學校節(jié)約每一分錢。平時本著多辦事少花錢的原則，能省則省，能節(jié)約就節(jié)約，每次的購物、添置物品，總是做到能爭取一點是一點，討價還價能低則低，對待老師們的報修，盡量做到即報即修，不能馬上解決的向報修者說明原因。對辦公用品及校園設備的管理比較規(guī)范，在學校基本設施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約了一部分資金支出。
每天看到整潔的校園，舒適的環(huán)境，我就感到欣慰，覺得自己價值的所在，為師生服務，做好后勤保障是我永遠的追求。在做好以上工作的同時，不誤教學，教學依然能做到認真?zhèn)湔n、認真上課，盡心組織教學，上課充滿激-情，語言生動活潑，孩子們比較喜歡上我的課，教學成績一直進入優(yōu)的行列。
在忙忙碌碌中走過了一年，雖然在個人的努力下，在領導們的支持、同志們的幫助下，完成了自己應該完成的工作，但與教育發(fā)展形勢比還有不小的距離，總之今后將發(fā)揚成績，克服不足，努力工作，努力學習，使學校的后勤工作再上新臺階。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012考核個人總結。
導游的度考核個人總結篇十四
在采購部的一年時間里，我不斷學習、進步，得到了許多成長。年度考核，是一次對自己工作質量、業(yè)績、態(tài)度的全面審視，作為部門的一員，我也要把自己的表現(xiàn)總結出來。
首先，對于日常工作，我認真負責，一絲不茍。我主要負責市場調研、采購計劃、供應商管理等工作，每項工作都做到踏實認真，細節(jié)不忽略。在市場調研方面，我關注行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，確保公司采購的物資品質、價格和交期都是最合理的。在采購計劃方面，我制定了詳細的計劃，使得采購工作進度緊密協(xié)調。與供應商的溝通協(xié)調工作也是我花費大量時間的.地方，確保供應商的合作愉快、順利。
其次，我注重自身能力的提升。通過學習網(wǎng)上課程和閱讀專業(yè)書籍，我逐漸掌握了采購管理的基本知識和技能，尤其在供應鏈領域中有了一定的見解。同時，我還積極參加公司內部培訓并參加外部采購相關的培訓，通過與同行的交流與分享，不斷提高自己的采購及談判能力和管理水平，以及溝通技巧。
最后，我始終對自己有著高要求。我認為成功的關鍵是不斷地挑戰(zhàn)自己。在過去一年中，我也遇到了不少的問題和困難，但我一直通過積極思考、尋找解決方案的方式提升自己。在采購項目中，我不僅會與上級領導和同事溝通協(xié)調，還會從其他相關部門的專家和領導中尋求幫助。不斷挑戰(zhàn)自己，讓我在不斷成為更好的自己的道路上越走越遠。
總的來說，我工作認真、負責、努力，在過去一年中積累了不少的經(jīng)驗，這離不開公司領導和同事的信任與支持。作為一名采購部的員工，我會不斷地學習提高自己的能力，為公司貢獻更多的價值！
導游的度考核個人總結篇十五
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧?？己嗽诟骷夘I導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
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2012年即將結束，而新的一年即將來臨，站在今年的末尾，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，考核將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管
理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索2012個人考核總結。
導游的度考核個人總結篇十六
在本年度工作中，本人認真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。
思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。
積極主動地完成了各項工作任務。
現(xiàn)將本年度工作簡要總結
在"兩基"工作中，認真清理各種數(shù)據(jù)，并如實填報，做好各種表冊的整理和裝檔工作。
在全體教師的共同努力和幫助下，兩基各項指標順利完成，得到了上級領導的好評。
在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng)設教學情境，開拓學生思維，發(fā)揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。
在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。
對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。
例如，自己經(jīng)常利用課余時間輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。
同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。
平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。
通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發(fā)展。
回顧一年來的工作，取得了可喜的成績，但是離上級要求還有一定的距離，將在今后的無作更加努力，爭取更好的成績。
按照《國家公務員考核暫行規(guī)定》，縣委宣傳部將公務員年度考核工作作為調動機關人員積極性和創(chuàng)造性的有效載體，認真組織開展20xx年度公務員年度考評工作，達到了以評促進工作的目的.。
現(xiàn)總結如下：
一、基本情況
縣委宣傳部機關核定編制18名，現(xiàn)有副縣級干部1名，正科級干部5名，副科級干部6名，科員6名。
在20xx年度公務員年度考評中，部機關應參加考核人數(shù)17人，實際參加考核人數(shù)17人，參預率達到了100%。
按照組織發(fā)動、個人述職、民主測評、組織評定和公示等程序，共評定優(yōu)秀等次3人，稱職14人，沒有不稱職的人員。
被評為優(yōu)秀等次的公務員中，正科級1人，副科級1人，科員1人。
整個考核過程，可以說從考核準備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每個人的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。
二、主要做法
1.加強領導，精心組織。
為做好年度考核工作，我們通過民主推薦，成立了部機關年度考核委員會，由值班副部長任主任，機關支部成員、科室負責人等組成考核領導小組，負責組織、指導、監(jiān)督部機關年度考核工作，并在民主測評的基礎上提出部機關工作人員的考核等次意見。
在進行考核前，召開了領導小組會議，研究制定了考核實施方案、對進行年度考核工作進行了總動員，確保了考核工作正常進行。
2.定量考核工作有新舉措。
針對年度考核工作中存在缺少量化指標的問題，我們在年度考核中增加了量化評價指標的內容，在年初下達了《年度目標任務考核意見》，上至部長下至科員，人人有目標任務，內容涵蓋思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作實績和廉潔自律等五個考核項目，每個考核項目中又明確了考核內容和評價標準。
在進行民主測評時，參加測評人員根據(jù)被測評人的實際表現(xiàn)和考核評價項目，對每位干部分項進行群眾民主測評，并填寫綜合評價意見。
按照該評價標準，考核領導小組又以無記名投票方式，對17名干部進行了平時成績測評。
并在匯總基礎上由考核領導小組提出考核等次意見。
從考核操作情況看，該評價標準為部領導客觀、全面掌握干部的思想政治素質、組織領導能力、工作作風、工作實績、廉潔自律等情況提供了較好的依據(jù)。
3.抓好總結、述職環(huán)節(jié)，強化考核反饋制度。
在考核中，我們將干部自己述職作為群眾測評的重要內容，要求每名公務員對自己一年來的思想、工作任務完成情況進行了全面回顧和認真總結，仔細查找思想、工作方面存在的不足，明確今后努力的方向。
考核結束后，主要領導與被考核人進行了談話，反饋考核意見，肯定成績、指出不足，充分發(fā)揮了年度考核總結經(jīng)驗、改進工作、增進團結、鼓舞斗志的作用。
4.做到“兩結合”、“三兼顧”。
年度考核期間，在確保各項工作有條不紊進行的情況下，統(tǒng)籌兼顧、科學安排、合理部署，將年度考核與年終工作總結相結合，年度考核與黨風廉政建設責任制相結合，同時，加強對“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神的學習，做到了學習、工作、考核三不誤、三促進，確保年度考核與各項工作任務的圓滿完成。
三、幾點建議
公務員考核是國家公務員制度的重要組成部分，是一項基礎性管理工作，是激勵公務員積極努力地開展工作，促進公務員隊伍素質提高的重要方法。
但在操作中，都普遍覺得公務員考核工作中還存在一些問題：一是平時考核制度尚未統(tǒng)一建立。
組織人事部門只提出了原則性要求，沒有明確的、具體的實施辦法;二是以評幫考，以票定等次。
以評幫考，以票定等次，導致出現(xiàn)誰的人緣好誰的票多，誰的票多誰就是優(yōu)秀，一定程度上影響了那些真正干工作、有政績同時也有某些缺點的同志的積極性;三是已連續(xù)被評為三年優(yōu)秀的同志普遍認為，公務員年度考核每個人只能評1次定終身，再評沒有意義，積極性不高，評選激勵機制還有待改進。
導游的度考核個人總結篇十七
20xx年度的工作業(yè)已順利結束，回顧這一年的.工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結經(jīng)驗，取長補短，同時也是依此為契機更好地干好下一學期的工作，現(xiàn)在將本學期的工作情況總結如下：
在教學的實踐中，我深深認識到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質是尤其重要的，于是在教育教學中，我不斷地加強教師職業(yè)道德的學習，并在具體的教育教學中加以實踐，我時時處處以一個人民教師的標準嚴格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學生。我認真學習教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報，收聽時事等多種形式加強理論學習，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強交流，探討相關問題。通過這些形式及內容的學習，我自身的素質有了較大的提高。
為了更好地適應現(xiàn)代教育教學的需要，我深深感到教育理論學習的必要性及重要性，這是一個教師不斷進步的階梯，要想緊跟時代步伐，做一個合格的教師，一天不進行充電，就意味著退步，進行教育自修是每一個教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學工作中，我作為一名老教師努力堅持自覺地進行業(yè)務學習，除了學習必須的教育教學理論，在教學之余，積極參加教師教研活動，并經(jīng)常和其他教師探討有關教學問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時記下自己的感想和體會，還與自身教學實踐相聯(lián)系，寫了相關的論文，自己平時不斷把積累的經(jīng)驗與教學實踐相結合學，從而不斷豐富自身的知識儲備，借此來提高自身業(yè)務素質。
課堂教學是學校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對學生進行教育的主渠道。我在教學中是從以下幾個方面來做的：加強對學生的學習常規(guī)教育，努力讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣；注重學生學習方式的轉變，讓學生進行自主、合作、探究學習，讓學生學會自己學習，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學技術和教學儀器，使學生能在輕松愉快的心情下直觀地進行學習；努力落實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，使課堂教學真正收到實效；努力加強新的課程標準的學習與落實，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學習資源；積極進行教師角色的轉變，做學生學習的引導者、合作者；讓學生成為學習的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學生的主體能動性，鼓勵創(chuàng)造性地進行思維，鼓勵學生說出自己的獨特見解，使學生在輕松愉快的心情下進行學習；努力做學生的朋友，做到民主平等地對待每一個學生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設條件，進行教學的改革。經(jīng)過努力，英語、地理、音樂教學中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級三等、州級二等獎。
本人輔導的學生周玉慶在參加本屆全縣中小學生“三獨”比賽中榮獲全縣“三等獎”。搞好與其他教師的團結合作，認真完成領導交給的各項任務。
總之，在過去的一學期里，取得了不少的成績，在教育教學中既鍛煉了自己，還使自身素質又有了較大提高。但是我也清楚地認識到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
導游的度考核個人總結篇十八
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，科員個人工作總結。年自己也是在總結審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結如下：
：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了十六屆六中全會的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
：認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
導游的度考核個人總結篇十九
我叫許x，男，1982年3月25日出生，貴州省安順市，苗族，就讀于浙江大學，研究生學歷，獲得碩士學位。2014年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，2014年9月正式到任，現(xiàn)任職務鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定,現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
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根據(jù)工作需要，努力學習稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學習的同時，自己還認真學習了黨的十七大精神，通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。
積極參加省局組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，鄧-小-平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立共-產主義理想信念，實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按黨章要求，國家公務員法的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的`根本利益放在首位。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務，利用空閑時間在網(wǎng)上學習新知識新業(yè)務，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關知識的學習，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經(jīng)驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
一年來，我在思想、學習、工作上都取得了新的進步。不足之處業(yè)務技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務知識的學習，更好的為人民服務對此我要一個紅心兩種準備，能去，是對我能力的肯定，我要利用自己的聰明才智好好工作;不能去，說明自己離省某廳的要求還有差距，要放平心態(tài)，繼續(xù)在本職工作和崗位上奉獻自己。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索考核個人總結。