總結(jié)是一種有益的思維訓(xùn)練，可以培養(yǎng)我們的邏輯思維和批判思維能力。首先，明確總結(jié)的目的和主題，才能有針對性地進(jìn)行。小編為我們提供的總結(jié)范文，是我們寫總結(jié)時(shí)的良師益友。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇一
團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和管理。作為一個(gè)管理者，我深知管理團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在過去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團(tuán)隊(duì)方面的五個(gè)重要體會。
首先，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，友好相處時(shí)，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團(tuán)結(jié)一致地追求共同的目標(biāo)。為了營造一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，我經(jīng)常組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)晚宴。通過這些活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關(guān)系，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。
其次，鼓勵(lì)開放的溝通和有效的反饋是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與討論，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠開放地交流和分享意見時(shí)，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進(jìn)自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標(biāo)和角色分工對于團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作至關(guān)重要。當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚地知道自己的職責(zé)和目標(biāo)時(shí)，他們可以更好地協(xié)調(diào)工作和合作。為了確保目標(biāo)的明確性，我通常會召開團(tuán)隊(duì)會議，明確每個(gè)人的職責(zé)，并確保每個(gè)人都理解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。此外，我還會定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導(dǎo)。
第四，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。作為管理者，我經(jīng)常表揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金和額外的休假時(shí)間。這些表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)不僅可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作，還可以營造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
最后，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者的重要因素。在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，我時(shí)刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓(xùn)課程和讀一些管理相關(guān)的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧。
總之，管理一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。通過營造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)開放的溝通和有效的反饋，明確的目標(biāo)和角色分工，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地管理團(tuán)隊(duì)，并幫助團(tuán)隊(duì)取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己的管理能力，以及幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標(biāo)。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇二
20xx年8月29日上午參與公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立與治理》培訓(xùn)課程后，我感受很深。xx總言簡意賅，生動(dòng)形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信念和士氣，而且給我?guī)砩羁痰乃妓髋c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標(biāo)以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的規(guī)劃。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的思想和團(tuán)隊(duì)意識。
二、其次合理分工，相互協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)當(dāng)各司其職，化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力制造好的成績。
三、要不斷溝通，相互信任。做好溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)安康的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，共享閱歷教訓(xùn)，也是上級關(guān)懷員工擅長聽取每個(gè)員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以快速傳遞各種信息，增進(jìn)協(xié)作提高默契合作，使工作順當(dāng)進(jìn)展。
四、制度建立，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)完善的制度可以愛護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿意職工公正感的需要，合理標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以猜測到自己行為和努力的后果，鼓勵(lì)大家為團(tuán)隊(duì)的`目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、鼓勵(lì)原則，一切的鼓勵(lì)都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，鼓勵(lì)的目的是要員工能夠以更大的心力來制造更好的業(yè)績，所以鼓勵(lì)的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊(duì)績效必需與個(gè)人績效掛鉤，鼓勵(lì)應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)方案，正確應(yīng)用正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)，制定適合于團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的獎(jiǎng)罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使鼓勵(lì)原則成為打造高效團(tuán)隊(duì)建立的強(qiáng)心劑。
最終，盼望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)力量，真正打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇三
溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的.順利開展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。
對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會議時(shí)長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇四
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想?；鶎訂T工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
通過自己的努力，把大家團(tuán)結(jié)在一起，當(dāng)員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時(shí)候，合作精神就會倍增，正向傳遞下去就會把這種感覺放大十倍甚至百倍管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇五
第一次進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)，第一次給到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有很多需要學(xué)習(xí)，也急需學(xué)習(xí)。近期從網(wǎng)上淘到一本《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你能怎么管》，結(jié)合目前工作中的不足和王總一次次談話，首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《內(nèi)部的溝通方式》和《建立淘汰機(jī)制》兩個(gè)章節(jié)，在此匯報(bào)一下學(xué)習(xí)心得。
在《內(nèi)部的溝通方式》一章中作者提到：凡是協(xié)調(diào)工作做得好的團(tuán)隊(duì)，除了主要管理者的作用之外，團(tuán)隊(duì)的“副手”的價(jià)值更不可低估，他們在與下屬的溝通方面，具有“一號”不可比擬的作用。他們能在生活上做到主動(dòng)且親切地關(guān)心下屬，當(dāng)下屬在工作上遇到難點(diǎn)時(shí)，他們也可以想方設(shè)法協(xié)助妥善解決，為他們“擋駕”和排憂解難。這是部門的一號人物做不到的，二號人物則可以協(xié)助部門“老大”進(jìn)行綜合管理，是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)潤滑劑。我覺得部門不妨一試，在充分的事前或事后溝通，剛?cè)嵯酀?jì)，即能對下屬嚴(yán)格要求，同時(shí)和風(fēng)細(xì)雨。
同時(shí)這章中提到我的一個(gè)不足：對于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的認(rèn)知錯(cuò)誤。管理者的協(xié)調(diào)能力，首先表現(xiàn)在對于工作的分配和獎(jiǎng)懲，其次才是做調(diào)解下屬利益的“馬大姐”。工作不是讓你來發(fā)揚(yáng)愛心和善心的地方，主次顛倒的結(jié)果就是你獲得了一個(gè)好名聲，卻毀掉了自己的事業(yè)。我之前對部下過于寬容，允許部下的拖沓，也反映出對自己缺乏要求。
《建立淘汰機(jī)制》一章中作者提到：淘汰機(jī)制建立需要考慮幾點(diǎn)。
1.符合公司文化的考核制度，避免干活越多的人，出錯(cuò)的幾率越大；越堅(jiān)持原則的人，得罪的人越多。結(jié)果這類人被淘汰。長此以往，將沒有人敢說真話了。
2.比例問題重點(diǎn)關(guān)注，淘汰的比例過高和過低都會產(chǎn)生問題。如果淘汰的比例過高，很容易導(dǎo)致后備力量跟不上，短期內(nèi)招不到彌補(bǔ)空缺的人員，也會加重員工的心理負(fù)擔(dān)，從而人人自危，致使同事關(guān)系緊張等，而如果淘汰的比例過低，那淘汰制度又達(dá)不到想要的效果，不能對團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。
3..淘汰后的安排問題。不可以簡單走人，將大量可培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)人才趕出家門，把他們白白地送進(jìn)了競爭對手的陣營。而是可以采用比如調(diào)離、降職、降薪等方法。
同樣在本章我也發(fā)現(xiàn)自己對公平認(rèn)識的不足，平等對待就是抹殺杰出者的貢獻(xiàn)，之前追求公平，忽略了“不平均主義”可以體現(xiàn)公司的價(jià)值取向，籠絡(luò)和獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀的員工，通過能力與業(yè)績的差距，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)重視程度的高低。告訴自己和手下，抱怨是無用的，要拋棄公平與不公平的概念，接受團(tuán)隊(duì)的等級制度和淘汰制度，從而不斷增加自己的競爭力。
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的`任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇六
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
客戶投訴問題整體可以分為四個(gè)步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧?jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
當(dāng)客戶投訴時(shí)，他最希望自己的意見能得到對方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對不起!語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實(shí)還是沒有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時(shí)地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會使客戶的怨氣變得越來越強(qiáng)烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對，要針對這個(gè)問題提出應(yīng)急方案;同時(shí)，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M(jìn)行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對策，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇七
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵(lì)過多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯(cuò)，四周好評如潮，但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯(cuò)覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會發(fā)揮、沒有機(jī)會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個(gè)好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯(cuò)了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，(比平時(shí)的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁;(這比重重的懲罰他們更有效，因?yàn)闆]有人愿意用犯錯(cuò)誤來證明自己的愚蠢)。
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個(gè)道理是放之四海皆準(zhǔn)?，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨(dú)立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實(shí)踐著這個(gè)真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時(shí)還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點(diǎn)回家或是加點(diǎn)錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團(tuán)隊(duì)的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準(zhǔn)時(shí)回家，以便有一些自己的時(shí)間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認(rèn)為是沒有出息或不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)不然，當(dāng)一個(gè)人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時(shí)候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強(qiáng)迫，有時(shí)候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因?yàn)閱T工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強(qiáng)迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費(fèi)之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實(shí)一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實(shí)是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護(hù)自家的犢子，其實(shí)員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時(shí)任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個(gè)臨時(shí)任務(wù)時(shí)，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠(yuǎn)站在自己的立場想問題，而不能替你或是團(tuán)隊(duì)中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動(dòng)幫助隊(duì)友承擔(dān)工作或是把獲獎(jiǎng)露臉的機(jī)會主動(dòng)讓出來。試想一個(gè)人人為己的團(tuán)隊(duì)怎么可能團(tuán)結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!
告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實(shí)要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團(tuán)隊(duì)靈魂，想要把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么擁有一個(gè)健康、正向、坦誠的團(tuán)隊(duì)和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時(shí)候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時(shí)候沒空，等有空的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點(diǎn)晚了。
做人，做一個(gè)有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團(tuán)隊(duì)管理中，做人最重要的我認(rèn)為是如下三點(diǎn)：
n坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗(yàn)值一般也會高于團(tuán)隊(duì)中的其他人，所以在一些時(shí)候，往往對于自己的錯(cuò)誤就會不自然的流露出自我保護(hù)意識，擔(dān)心如果自己錯(cuò)了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1.其實(shí)我認(rèn)為這種想法本身就是錯(cuò)誤的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個(gè)單位就是有自己獨(dú)特作用和價(jià)值的，而管理者并不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)功能的最強(qiáng)大者，他要做的是如何把每個(gè)零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強(qiáng)大，并且時(shí)時(shí)要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強(qiáng)大的能力。我認(rèn)為一個(gè)好的管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)候成為一個(gè)好后勤、一個(gè)好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時(shí)也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。
2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補(bǔ)自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團(tuán)隊(duì)的帶頭人主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗(yàn)，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個(gè)員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價(jià)值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進(jìn)步和總結(jié)。
3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯(cuò)了要學(xué)會向員工道歉，認(rèn)真的告訴員工你從這次錯(cuò)誤中總結(jié)了什么，同時(shí)學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達(dá)什么。別怕因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇士。
4.坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)案例：有一個(gè)部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個(gè)理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個(gè)女員工有一次在跟另外一個(gè)懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個(gè)員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時(shí)的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個(gè)決定，釘子從墻上起下來，但是那個(gè)傷疤會永遠(yuǎn)的留在那里，時(shí)刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
n學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實(shí)際上這會給孩子一個(gè)錯(cuò)覺就是報(bào)復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實(shí)上這一點(diǎn)都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達(dá)是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
做員工隱形的翅膀。
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
n講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好;。
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹-。
a.猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
l廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
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后團(tuán)隊(duì)管理心得篇八
銷售團(tuán)隊(duì)管理需要在實(shí)踐過程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊(duì)工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。
（2）切合實(shí)際、具體量化。
（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。
3、管理過程把控：
第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。
沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。
第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問題時(shí)候，第一時(shí)間解決問題，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4、總結(jié)和激勵(lì)：
總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇九
從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十
可見有用的治理者給員工分派義務(wù)時(shí)，應(yīng)清晰的言明該項(xiàng)義務(wù)的意義，賜與他們一個(gè)時(shí)機(jī)，使他們看到他們所做的工作的意義和目標(biāo)。意義是最要害的要素，也是最耐久最有用的鼓勵(lì)因子。假如我們明白了人生的目的，簡直就能忍耐任何任務(wù)方法。反之，當(dāng)我們再也看不見目標(biāo)的時(shí)分，或許落空意義的時(shí)分，對若何做會麻痹不仁，不論這件工作有多出色。
但我們在鼓勵(lì)員工的時(shí)分普通會存在哪些問題呢？治理者往往流于外表，過多存眷于術(shù)技，要么酬以重金，深信重金之下必有勇夫，報(bào)酬財(cái)死，鳥為食亡的古訓(xùn)，要么違心哄騙，婆心苦口，濫加表彰和吹噓.不屑于與員工進(jìn)行深化而耐性的溝通，員工稍有微詞或許貳言就拿執(zhí)行力不強(qiáng)來扼殺和打壓，招致員工對本人所承受的義務(wù)，偏向不明，意義不清，沒有太大的認(rèn)同感，假如義務(wù)不艱難的，尚能幸運(yùn)完成，假如情況惡劣，前提艱難的話，往往沒有必需達(dá)到的決計(jì)。由于他以為沒有意義或許意義不大。所以如許的團(tuán)隊(duì)根本上沒有戰(zhàn)役力的，往往經(jīng)不起市場的考驗(yàn)，競品的襲擊，甚至?xí)晕掖驍 ?BR> 那若何有用的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)治理，如何才干起到鼓勵(lì)員工的目標(biāo)，然后打造有執(zhí)行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。
1、走職業(yè)化專業(yè)化路途
此處的職業(yè)化專業(yè)化不只指的是員工的專業(yè)化技藝，更指的是員工的職業(yè)化素養(yǎng)即好處和責(zé)任。也就是前面提到的任務(wù)的意義，作為治理者要常?？紤]治理機(jī)制是不是存在缺陷，組織成員好處是不是有抵觸，責(zé)任會不會有堆疊，這才是團(tuán)隊(duì)能否有戰(zhàn)役力要害地點(diǎn)，而不是一味的教育和培訓(xùn)。
2、深化群眾，體察民情，有的放矢，不成過于粗豪，單一秉行“胡蘿卜加大棒”政策。
筆者在平常在市場的推進(jìn)和發(fā)賣治理進(jìn)程中總結(jié)出員工達(dá)不成目的的緣由如下:1.不敢做，固有思想形式和習(xí)氣左右，不敢應(yīng)戰(zhàn)高目的，本身的情形太多，太多的不成能充滿大腦。2.不肯做。心思以為不值得這么做，心里沒有真的承認(rèn)這個(gè)目的，不肯動(dòng)腦考慮達(dá)到目的的辦法，麻痹不仁、筋疲力竭。3.不克不及做，會談技巧，溝通才能欠缺，沒有有用的會談?wù)f辭，相關(guān)的資本不匹配不支撐。1.針對不敢做者，筆者以為經(jīng)過協(xié)同訪問的樣板店打造破碎摧毀其不成為的自我設(shè)限，鼓勵(lì)隊(duì)員用開展的觀念對待市場，不局限眷戀曩昔。2.針對不肯做的隊(duì)員要經(jīng)過鼓勵(lì)（包羅精力層面）激起其心里熱忱，而不只是強(qiáng)行要求，硬性規(guī)則，要平常多留意與底層隊(duì)員溝通交流，進(jìn)行人道化引導(dǎo)。就算是用鼓勵(lì)也不克不及只用單一的物質(zhì)鼓勵(lì)來看待一切的人員。這不成能激起一切人的任務(wù)熱情和動(dòng)力源泉，究竟人和人是分歧的，員工的行為動(dòng)力是什么，也就是他們的需求是什么，有人是為了混口飯吃，將任務(wù)視為營生伎倆。有人是為了獲得指導(dǎo)賞識，同事承認(rèn)，社會尊敬。有人是為了進(jìn)步營銷from http://?技藝和程度，尋覓任務(wù)成就感，完成自我價(jià)值，取得提升時(shí)機(jī)上到達(dá)一個(gè)更高的平臺。所以我們治理者往往疏忽了業(yè)代心里想什么，他真正想要什么，最終還會抱怨其吃不了苦，受不了累。他口渴，你偏硬塞給他面包。無法心思相通，從基本上來說，上下之間的溝通還不敷。
1：控制變數(shù)，避開風(fēng)險(xiǎn)
一家美發(fā)店之所以會成功乃是因?yàn)槊腊l(fā)店老板或店長懂得妥善的經(jīng)營之故，他們清楚自己在做什么。他們盡可能的控制許多善變的因素，比如服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，定時(shí)地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此，盡可能地避開風(fēng)險(xiǎn)，他們清楚地知道自己優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，并在其中盡量的加以利用。他們勇于做夢，勇于創(chuàng)新，不會無知的幻想，不會靠一個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)而顧客盈門。他們生活在他們所面對的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實(shí)中，用不著去粉-飾-太-平。他們會經(jīng)常進(jìn)行一些市場調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，掌握時(shí)尚脈搏，果斷采取措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。
2：擁有充足的資金
一家美發(fā)店要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。美發(fā)店老板能夠根據(jù)本店在實(shí)際運(yùn)營中各項(xiàng)必要之需求，比如美發(fā)器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與使用，人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不至于美發(fā)店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給他們情緒帶來不好的影響，通常，美發(fā)店老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有了足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美發(fā)店開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項(xiàng)。
3：控制好美發(fā)店的成本和支出
經(jīng)營者之所以會成功，乃是因?yàn)樗麄兛刂泼腊l(fā)店的成本及支出。他們只購買實(shí)際所沙宣美發(fā)學(xué)校需的東西，雇用專業(yè)的美發(fā)師，絕不隨意浪費(fèi)資源，保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。他們不停的分析他們的事業(yè)，確切地了解，哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。
4：投入全部心力和時(shí)間來經(jīng)營
事業(yè)之所以會成功，乃是其經(jīng)營者的努力和辛勞所換來的，他們投入無數(shù)必要的時(shí)間去完成必須完成的.每一件事情。成功的美發(fā)店經(jīng)營者總是孜孜不倦地把美發(fā)店當(dāng)成自己的家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西，接受適應(yīng)的訓(xùn)練等等。對于自己能做些什么？哪些事情該請人代勞沙宣學(xué)校以及每位美發(fā)師擅長什么，非常了然于心。有一家美發(fā)店的老板就深有體會：“自從開了美發(fā)店，我就沒有上下班的概念，回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍，不過越忙心里越高興?！?BR> 5：具有超人的毅力及體
經(jīng)營者或是經(jīng)理人員需擁有超人的毅力以及體力。沙宣學(xué)校即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，他們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮。他們有能力去看清事實(shí)，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，他們還是會理智地下決策，此外，他們還原染料善于利用一般知識。有位美發(fā)老板傳授他的經(jīng)營心得時(shí)說：“我自己對專業(yè)知識并不是非常精通，但我對各個(gè)方面的知識都有一定的了解，我知道該怎樣去安排我的員工，怎樣與不同類型顧客溝通，怎樣與各個(gè)部門，各個(gè)行業(yè)的人打交道。看準(zhǔn)了方向我就會持之以恒地做下去?！?BR> 6：知人善任
成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理他們的員工。他們雇用適當(dāng)?shù)娜诉x，適度的訓(xùn)練員工，激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平地對待員工沙宣美發(fā)學(xué)校。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。美發(fā)店應(yīng)每個(gè)月都要召開會議，對每位美發(fā)師的業(yè)績作公開評估，并且各位員工互相提意見，互相評價(jià)，每月評出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
成功經(jīng)營一家美發(fā)店，那是要下很大的工夫的，那么，在你開店的過程中，要做到那幾點(diǎn)你的店生意會更好呢？一般而言，如果你想成功經(jīng)營一家美發(fā)店.
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十一
無論是個(gè)人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計(jì)著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認(rèn)真地將計(jì)劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實(shí)，就一定會取得成績；而落實(shí)不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個(gè)大財(cái)團(tuán)收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進(jìn)的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個(gè)人。除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒有改變，員工沒有改變，機(jī)器設(shè)備沒有更換。但美方有一個(gè)要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個(gè)企業(yè)就能取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因?yàn)閳?zhí)行是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強(qiáng)企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是推動(dòng)企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計(jì)劃付諸實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴(yán)肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強(qiáng)調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只許老老實(shí)實(shí)，不許亂說亂動(dòng)。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴(yán)”。
應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn)；嚴(yán)格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機(jī)器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對人和事進(jìn)行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，也就是說，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個(gè)人負(fù)責(zé)任的真愛。
國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時(shí)說，他作為知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司機(jī)，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時(shí)大家都怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了；例如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬事大吉走到門口的時(shí)候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對，便會把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點(diǎn)馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。
實(shí)際上，管理不是對個(gè)人的，而是對集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個(gè)“局”，個(gè)別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個(gè)集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個(gè)公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀(jì)律意識的表現(xiàn)：
1、違背規(guī)章，投機(jī)取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴(yán)格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機(jī)取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機(jī)取巧，并且不愿意付出與成功相對應(yīng)的努力。他們渴望達(dá)到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點(diǎn)犧牲。
2、無視紀(jì)律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀(jì)律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3、疏忽職守，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠(yuǎn)是年輕人最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因?！焙芏嗳藘?nèi)心充滿著夢想與激情，可當(dāng)他們面對平凡的生活和實(shí)際工作時(shí)，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運(yùn)和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實(shí)施、完成實(shí)際事情的員工。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十二
什么是集體？什么是團(tuán)隊(duì)？作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可？俗話說三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的實(shí)力？那就必需要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系實(shí)力，抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)建力和好用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長，在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來完成，勝利率就會相對高，而一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，不是指的個(gè)人實(shí)力，而是整體實(shí)力，總結(jié)下來就是得有以下幾點(diǎn)：
每個(gè)項(xiàng)目的勝利完成既須要?jiǎng)倮牟呗?，又要有?yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。有時(shí)候考慮到我們現(xiàn)有學(xué)問和閱歷的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團(tuán)隊(duì)組成前，隊(duì)員的必需選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢的一面，如創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，動(dòng)手實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的綻開，邏輯實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的主動(dòng)性，雖然大家職能不一，但我們的愛好一樣，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來完成我們共同的活動(dòng)。
溝通不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和安排的.必要步驟，是集中大家才智、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們?nèi)狈贤?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿心情的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友情，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力氣，促使下一步工作順當(dāng)進(jìn)行，實(shí)踐了“友情第一”團(tuán)隊(duì)精神。
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團(tuán)隊(duì)凝合力，一個(gè)有凝合力，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人員必需是能相互幫助，真誠對待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，會在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對工作做到事半功倍的效果。對于部分實(shí)力不出眾的人，只能實(shí)行淘汰，因?yàn)橐粋€(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，必需要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人實(shí)力，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展，也為了團(tuán)隊(duì)合作的須要，就得須要一大部分人的犧牲。
一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十三
團(tuán)隊(duì)管理是組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，使其共同達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)成為提高工作效率和績效的重要手段。團(tuán)隊(duì)管理有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情，提升合作能力，促進(jìn)創(chuàng)新和問題解決能力的提升。通過團(tuán)隊(duì)管理，可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢，并協(xié)調(diào)各種資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)組織的整體發(fā)展。團(tuán)隊(duì)管理的重要性不言而喻，下文將從個(gè)人角度出發(fā)，談?wù)勛约涸趫F(tuán)隊(duì)管理中的心得體會。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化。
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中形成的一種共同理念和價(jià)值觀。在團(tuán)隊(duì)管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化是非常重要的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我深切體會到，只有通過共同的價(jià)值觀和信念，才能使團(tuán)隊(duì)成員緊密地聯(lián)系在一起，形成高效協(xié)作的合力。因此，我努力營造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員交流和合作，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識。團(tuán)隊(duì)成員每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會議，交流最近的工作進(jìn)展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。這樣的定期溝通，能夠加深團(tuán)隊(duì)成員的互信，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我積極激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，使其能夠充分發(fā)展?jié)摿?，并且為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。我相信，只有團(tuán)隊(duì)成員充滿激情和動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)才能真正取得成功。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法，并給予充分的支持和贊賞。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的合作和競爭，通過激烈的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛在能力。團(tuán)隊(duì)成員不僅要完成自己的工作，還要為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我看到了團(tuán)隊(duì)的能力和效率的顯著提高。
四、建立有效的溝通渠道。
團(tuán)隊(duì)管理中，建立有效的溝通渠道是非常重要的。只有通暢的溝通渠道，才能保證工作的高效進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)管理中，我不斷努力改善團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。首先，我傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法和建議，與他們保持密切聯(lián)系。同時(shí)，我也反饋給他們最新的工作進(jìn)展和決策結(jié)果，確保信息的及時(shí)傳遞。其次，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的開放和誠實(shí)的溝通，消除信息的阻塞和誤解。為此，我組織了一些溝通培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高溝通技巧和表達(dá)能力。通過建立有效的溝通渠道，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作更加密切，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
五、權(quán)衡決策。
在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策會對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該權(quán)衡決策，采取合適的方法和策略。在我的團(tuán)隊(duì)管理中，我總是傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，并且考慮他們的實(shí)際情況。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的決策，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感。在做出決策時(shí)，我總是盡量充分考慮各種可能的因素，并權(quán)衡利弊。我相信，只有在團(tuán)隊(duì)成員充分參與和信任的基礎(chǔ)上做出的決策，才能更好地獲得團(tuán)隊(duì)的支持和合作。
總結(jié)起來，在團(tuán)隊(duì)管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、建立有效的溝通渠道、權(quán)衡決策，都是非常重要的。通過合理運(yùn)用這些方法，我成功地提升了團(tuán)隊(duì)的效率和績效。我相信，隨著我在團(tuán)隊(duì)管理中的經(jīng)驗(yàn)不斷積累和總結(jié)，我的團(tuán)隊(duì)會越來越強(qiáng)大，取得更加輝煌的成就。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十四
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花時(shí)間教導(dǎo)員工學(xué)會自我管理，學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己。自我管理是一種能力，并非所有員工都具備。為了提高團(tuán)隊(duì)整體效率，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員具備這種能力，這是一個(gè)切實(shí)可行的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)計(jì)劃工作可能看起來是浪費(fèi)時(shí)間，但這樣做可以省去領(lǐng)導(dǎo)為員工安排工作的時(shí)間，而且員工自己安排的計(jì)劃通常會努力實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層，這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中包括一系列引導(dǎo)秩序、發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)管理者對團(tuán)隊(duì)成員的工作行為有很大的影響。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要具備較好的素質(zhì)和能力，成為團(tuán)隊(duì)的'領(lǐng)頭人。
在生產(chǎn)管理工作中，應(yīng)該同時(shí)注重“魚”和“漁”。這意味著不僅要關(guān)注生產(chǎn)結(jié)果，還要關(guān)注生產(chǎn)過程中的管理。通過優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，才能取得更好的生產(chǎn)結(jié)果。
古人曾說：“授人以魚不如授人以漁”，這句話在基層團(tuán)隊(duì)管理中同樣適用。團(tuán)隊(duì)管理者首先必須成為被管理者的師傅，才能在管理工作中擁有說服力。如果領(lǐng)導(dǎo)不能比下屬更懂行，那么很難讓下屬服從。我認(rèn)為，“魚”和“漁”是辯證統(tǒng)一的，前者是基層員工追求的目標(biāo)，后者是獲得“魚”的手段和方法，最終目的在于獲得更多更豐富的“魚”。只有愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。因此，授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的最佳方式。反過來說，團(tuán)隊(duì)管理者為了達(dá)到目的，也需要授“漁”而非只求“魚”，否則很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
我們知道，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的唯一目的是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于掌握獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員只關(guān)注眼前的小利益，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，就難以獲得小魚，更不用說大魚了。在我看來，魚是有限的，需要不斷創(chuàng)新才能取得更多。因此，技能和操作水平的提高尤為重要，也就是掌握“漁”的方法。作為基層團(tuán)隊(duì)管理者，要深入了解一線員工的心思，進(jìn)行引導(dǎo)教育，授之以“漁”。
其次，企業(yè)管理中的“xxx效應(yīng)”同樣適用于團(tuán)隊(duì)管理。每個(gè)人都有虛榮心，喜歡聽到激勵(lì)的話語。沒有員工愿意面對板著臉的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績，發(fā)揮潛力，培養(yǎng)能動(dòng)性，同時(shí)也可以開發(fā)創(chuàng)新意識和能力。只有對被管理者有足夠的好感和信心，團(tuán)隊(duì)管理者才會想方設(shè)法促進(jìn)其進(jìn)步。
在我們企業(yè)中，存在許多問題。一線員工普遍文化水平較低，在面對難度較大的工作時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)不服從、不接受難以解決的現(xiàn)象。這給基層團(tuán)隊(duì)管理者帶來了許多麻煩。如果只是埋怨而不給予激勵(lì)，只會使管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，導(dǎo)致反抗、冷戰(zhàn)、罷工等不良后果，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。因此，我們需要開展廣泛的交流活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者彼此傾聽心聲，相互采納意見，充分尊重彼此。如果管理者能夠熱情關(guān)愛、鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心說服員工，相信他們就會更加賣力地工作，這也是我們想要的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間可以并且應(yīng)該成為朋友。有人認(rèn)為帶兵人和士兵是上下級關(guān)系，不應(yīng)該成為朋友，但是朋友有很多種含義，有些人認(rèn)為朋友應(yīng)該是可以為對方兩肋插刀的人，有些人認(rèn)為朋友應(yīng)該是彼此信任、充滿真誠的人。在這里，我所說的朋友指的是后者。現(xiàn)代社會的人，無論職位大小，只要能夠耐心引導(dǎo)和教育，就能夠理解這個(gè)道理。成為朋友并不是空話，團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友需要進(jìn)行平等溝通，不擺架子。溝通是一種平等，要進(jìn)行心靈溝通，以“心細(xì)如發(fā)”的精神關(guān)愛員工，讓他們充分感受到你與他們之間的情感。在生產(chǎn)中，團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者要打成一片，讓員工把你當(dāng)成兄長或大姐，遇到問題要及時(shí)解釋，時(shí)刻把員工的利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十五
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)不錯(cuò)的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，有關(guān)team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。例如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的'故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十六
jpkz是中文拼音的縮寫：j－激勵(lì)，p－培訓(xùn)，k－考核，z－制度以下談一下jpkz在銷售團(tuán)隊(duì)管理中的具體運(yùn)用。
1、激勵(lì)－j激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎？激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是銷售團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的.生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
2、培訓(xùn)－p培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，銷售團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十七
著舉足輕重的作用。我們在實(shí)踐中慢慢探索，在困難種堅(jiān)持前行，我們要最大限度利用資源為開展社工的專業(yè)服務(wù)做好鋪墊，包括利用機(jī)會提升我們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的工作理念，拓展自己的團(tuán)隊(duì)，總結(jié)自己的工作成效等等。相信通過我們大家的共同努力，在不久的將來我們就會迎來社工發(fā)展的春天。
東莞市新入職社會工作者為期5天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，了解到很多情況，也學(xué)到很多東西，讓我在剛剛踏上社工之路的時(shí)候深受啟發(fā)，從而進(jìn)一步成長。
首先，了解到東莞市社會工作的現(xiàn)狀和政府對社會工作事業(yè)的高度重視。為了加快發(fā)展社會工作，解決由經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的各種社會問題，政府通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)用各種媒體進(jìn)行宣傳，并用購買崗位的方式以公共財(cái)政支持為社會工作試點(diǎn)提供制度性的經(jīng)費(fèi)保障。對東莞市的經(jīng)濟(jì)、特殊的人口結(jié)構(gòu)、文化和民俗也有了初步的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。
然后就是理論知識的重溫與鞏固，老師們就就最常用實(shí)用的理論進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和梳理。比如廣州工業(yè)大學(xué)社會工作系主任朱靜君給我們講了個(gè)案工作及治療模式的運(yùn)用，對于個(gè)案工作的方法和治療模式我們并不陌生，但面對實(shí)際服務(wù)對象如何靈活準(zhǔn)確使用各種方法和治療模式對我們而言是比較難的，就如同朱老師講的那樣像系統(tǒng)脫敏和滿灌療法這樣很有效的手段，我們作為沒什么經(jīng)驗(yàn)的社工來說很難把握好尺度所以不宜使用。趙老師的關(guān)于社區(qū)工作的講解，幫助我們進(jìn)一步的了解東莞的現(xiàn)狀，為以后開展工作提供一些必要的指導(dǎo)。飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和特殊的人口結(jié)構(gòu)加上獨(dú)特的文化民俗等，要求我們要實(shí)事求是，盡快掌握本地語言，充分了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境和特色，在實(shí)踐活動(dòng)中靈活運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識和技巧，在不同的環(huán)境下針對不同需求的服務(wù)對象采取不同的工作方法與策略，才能順利的開展社會工作活動(dòng)，推進(jìn)東莞社會工作本土化發(fā)展進(jìn)程。
再者就是實(shí)務(wù)技巧的學(xué)習(xí)。老師們和幾位社工前輩的經(jīng)驗(yàn)分享，是給我們新入職社工的一份寶貴的財(cái)富，我們剛剛從學(xué)校出來，只是學(xué)了一些基礎(chǔ)的理論知識，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，前輩的經(jīng)驗(yàn)分享就顯得非常珍貴，很感激他們毫不吝惜的將經(jīng)驗(yàn)授于我們，指引我們前進(jìn)的方向，在她們身上看到了社工個(gè)人發(fā)展的心路歷程，也仿佛看到了未來的我們。
我們要清楚的認(rèn)識到，社工不是救世主，做多少算多少，我們的職責(zé)只能是盡力而為，況且好心不一定能做成好事，東莞現(xiàn)在還有很多人都不知道什么是社工，要讓社工得到廣泛認(rèn)同和接收，還需要很長一段時(shí)間。我們剛剛起步，一切都還不明朗，要從個(gè)人、機(jī)構(gòu)、社會環(huán)境、工作環(huán)境各角度出發(fā)，認(rèn)清東莞社工發(fā)展現(xiàn)狀。要搞清楚自己目前是怎樣，想干什么，能干些什么，環(huán)境支持或允許我干些什么，我的目標(biāo)是什么，只有這樣才能成功融入團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境，特別是適應(yīng)第二環(huán)境的工作。要提高大家對社工的接受，最主要的是提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)。比如，有人需要工作，社工如果能為他們找份工作，他們就能體會到社工是能夠真正幫助到他們的。作為社工的我們要做的就是做好本職工作，從服務(wù)對象的角度出發(fā)，真心實(shí)意地為群眾提供服務(wù)。不要讓群眾的評價(jià)壓得自己喘不過氣來，面對群眾的批判要認(rèn)真反思，幫助我們更好的開展工作。
前途是光明的，道路是曲折的。我們作為首批試點(diǎn)社工，任重而道遠(yuǎn)，政府給了我們崗位，提供了機(jī)會，能發(fā)多強(qiáng)的光，能發(fā)多少熱，就看我們自己的了，應(yīng)盡自己所能，去完成推進(jìn)東莞社工事業(yè)發(fā)展這項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。在借鑒前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際情況，不斷摸索、勇于創(chuàng)新，開拓一條本土化的社工發(fā)展之路。
我們還是一顆顆幼嫩的種子，之后的路很長或許還很艱難，而且大家都在看著我們，但是我有信心，一定會好好把握這次難得的機(jī)遇，在東莞這片沃土上堅(jiān)強(qiáng)勇敢地成長。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十八
我很榮幸的參與了關(guān)于高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長，卻讓我受益匪淺。通過這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位農(nóng)村信用社的成員也都多了很多凝合力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團(tuán)隊(duì)的精神：團(tuán)結(jié)、朝氣、奉獻(xiàn)？共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓(xùn)的一些心得。首先，一切的前提—敬重！不懂得敬重人，一切都無從談起。這個(gè)敬重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽取看法等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。
然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、限制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建出一個(gè)良好的'工作環(huán)境。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。事實(shí)上，作為一種詳細(xì)的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問題。由兩個(gè)須要留意的方面，一是要留意實(shí)際狀況，因人就勢；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵(lì)。物質(zhì)嘉獎(jiǎng)是必要的，但激勵(lì)更多的應(yīng)當(dāng)是精神層面的，最有效的就是對人真誠的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對成果剛好有效的確定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的看法并賜予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)賜予剛好的確定，失敗時(shí)賜予真誠的幫助和激勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的劇烈和長久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不行低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，剛好、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、確定和認(rèn)同。
最終，就是個(gè)目標(biāo)問題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)勝利與否的標(biāo)準(zhǔn)。
我堅(jiān)信，通過這次活動(dòng)，我們每一位農(nóng)村信用社的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的主動(dòng)性與創(chuàng)建性。共同創(chuàng)建山西信合輝煌的明天！
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十九
什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
首先，為什么要組建一支團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標(biāo)，有著一套完整的規(guī)劃及工作流程，并在工作過程中不斷的積累閱歷，使之取得重大的成果。以上種種確定了團(tuán)隊(duì)的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設(shè)不起長城的，但并不是每支團(tuán)隊(duì)都有實(shí)力創(chuàng)建長城，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成及領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)方向和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的確定，人員實(shí)力要求及任務(wù)分工確認(rèn)，還有人員培訓(xùn)等。當(dāng)你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
讓團(tuán)隊(duì)里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)必需是和諧的，這就要求隊(duì)員們有著共同的方向，能團(tuán)結(jié)一樣、同心協(xié)力的去完成這項(xiàng)任務(wù)，良好的溝通實(shí)力是解決困難問題的金鑰匙，隊(duì)員在和諧的工作氛圍中運(yùn)用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境氛圍的創(chuàng)建者，在這里，他必需擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé)，形成一套行之有效的規(guī)范，并合理的調(diào)配人員，能對決策做出堅(jiān)決的推斷，在你把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員心目中得到確定及欽佩。
團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的'人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的動(dòng)身點(diǎn)不相同，便會產(chǎn)生迥然不同的結(jié)局，如看法分岐、理解錯(cuò)誤、分門結(jié)派、以及個(gè)人沖突都有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向偏移，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要擁有協(xié)調(diào)并處理沖突的實(shí)力，除此以外領(lǐng)導(dǎo)者還要懂得正視自己的過失，檢討自身的不足，能運(yùn)用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部問題，并要學(xué)會運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目冃Э己藖砑ぐl(fā)隊(duì)員的工作熱忱。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門藝術(shù)，并沒有一個(gè)固定的公式可遵循，團(tuán)隊(duì)不能光在這里用三言兩語就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細(xì)心視察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇一
團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和管理。作為一個(gè)管理者，我深知管理團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在過去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團(tuán)隊(duì)方面的五個(gè)重要體會。
首先，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，友好相處時(shí)，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團(tuán)結(jié)一致地追求共同的目標(biāo)。為了營造一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，我經(jīng)常組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)晚宴。通過這些活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關(guān)系，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。
其次，鼓勵(lì)開放的溝通和有效的反饋是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與討論，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠開放地交流和分享意見時(shí)，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進(jìn)自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標(biāo)和角色分工對于團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作至關(guān)重要。當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚地知道自己的職責(zé)和目標(biāo)時(shí)，他們可以更好地協(xié)調(diào)工作和合作。為了確保目標(biāo)的明確性，我通常會召開團(tuán)隊(duì)會議，明確每個(gè)人的職責(zé)，并確保每個(gè)人都理解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。此外，我還會定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導(dǎo)。
第四，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。作為管理者，我經(jīng)常表揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金和額外的休假時(shí)間。這些表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)不僅可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作，還可以營造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
最后，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者的重要因素。在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，我時(shí)刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓(xùn)課程和讀一些管理相關(guān)的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧。
總之，管理一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。通過營造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)開放的溝通和有效的反饋，明確的目標(biāo)和角色分工，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地管理團(tuán)隊(duì)，并幫助團(tuán)隊(duì)取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己的管理能力，以及幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標(biāo)。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇二
20xx年8月29日上午參與公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立與治理》培訓(xùn)課程后，我感受很深。xx總言簡意賅，生動(dòng)形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信念和士氣，而且給我?guī)砩羁痰乃妓髋c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標(biāo)以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的規(guī)劃。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的思想和團(tuán)隊(duì)意識。
二、其次合理分工，相互協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)當(dāng)各司其職，化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力制造好的成績。
三、要不斷溝通，相互信任。做好溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)安康的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，共享閱歷教訓(xùn)，也是上級關(guān)懷員工擅長聽取每個(gè)員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以快速傳遞各種信息，增進(jìn)協(xié)作提高默契合作，使工作順當(dāng)進(jìn)展。
四、制度建立，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)完善的制度可以愛護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿意職工公正感的需要，合理標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以猜測到自己行為和努力的后果，鼓勵(lì)大家為團(tuán)隊(duì)的`目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、鼓勵(lì)原則，一切的鼓勵(lì)都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，鼓勵(lì)的目的是要員工能夠以更大的心力來制造更好的業(yè)績，所以鼓勵(lì)的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊(duì)績效必需與個(gè)人績效掛鉤，鼓勵(lì)應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)方案，正確應(yīng)用正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)，制定適合于團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的獎(jiǎng)罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使鼓勵(lì)原則成為打造高效團(tuán)隊(duì)建立的強(qiáng)心劑。
最終，盼望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)力量，真正打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇三
溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的.順利開展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。
對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會議時(shí)長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇四
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想?；鶎訂T工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
通過自己的努力，把大家團(tuán)結(jié)在一起，當(dāng)員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時(shí)候，合作精神就會倍增，正向傳遞下去就會把這種感覺放大十倍甚至百倍管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇五
第一次進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)，第一次給到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有很多需要學(xué)習(xí)，也急需學(xué)習(xí)。近期從網(wǎng)上淘到一本《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你能怎么管》，結(jié)合目前工作中的不足和王總一次次談話，首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《內(nèi)部的溝通方式》和《建立淘汰機(jī)制》兩個(gè)章節(jié)，在此匯報(bào)一下學(xué)習(xí)心得。
在《內(nèi)部的溝通方式》一章中作者提到：凡是協(xié)調(diào)工作做得好的團(tuán)隊(duì)，除了主要管理者的作用之外，團(tuán)隊(duì)的“副手”的價(jià)值更不可低估，他們在與下屬的溝通方面，具有“一號”不可比擬的作用。他們能在生活上做到主動(dòng)且親切地關(guān)心下屬，當(dāng)下屬在工作上遇到難點(diǎn)時(shí)，他們也可以想方設(shè)法協(xié)助妥善解決，為他們“擋駕”和排憂解難。這是部門的一號人物做不到的，二號人物則可以協(xié)助部門“老大”進(jìn)行綜合管理，是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)潤滑劑。我覺得部門不妨一試，在充分的事前或事后溝通，剛?cè)嵯酀?jì)，即能對下屬嚴(yán)格要求，同時(shí)和風(fēng)細(xì)雨。
同時(shí)這章中提到我的一個(gè)不足：對于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的認(rèn)知錯(cuò)誤。管理者的協(xié)調(diào)能力，首先表現(xiàn)在對于工作的分配和獎(jiǎng)懲，其次才是做調(diào)解下屬利益的“馬大姐”。工作不是讓你來發(fā)揚(yáng)愛心和善心的地方，主次顛倒的結(jié)果就是你獲得了一個(gè)好名聲，卻毀掉了自己的事業(yè)。我之前對部下過于寬容，允許部下的拖沓，也反映出對自己缺乏要求。
《建立淘汰機(jī)制》一章中作者提到：淘汰機(jī)制建立需要考慮幾點(diǎn)。
1.符合公司文化的考核制度，避免干活越多的人，出錯(cuò)的幾率越大；越堅(jiān)持原則的人，得罪的人越多。結(jié)果這類人被淘汰。長此以往，將沒有人敢說真話了。
2.比例問題重點(diǎn)關(guān)注，淘汰的比例過高和過低都會產(chǎn)生問題。如果淘汰的比例過高，很容易導(dǎo)致后備力量跟不上，短期內(nèi)招不到彌補(bǔ)空缺的人員，也會加重員工的心理負(fù)擔(dān)，從而人人自危，致使同事關(guān)系緊張等，而如果淘汰的比例過低，那淘汰制度又達(dá)不到想要的效果，不能對團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。
3..淘汰后的安排問題。不可以簡單走人，將大量可培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)人才趕出家門，把他們白白地送進(jìn)了競爭對手的陣營。而是可以采用比如調(diào)離、降職、降薪等方法。
同樣在本章我也發(fā)現(xiàn)自己對公平認(rèn)識的不足，平等對待就是抹殺杰出者的貢獻(xiàn)，之前追求公平，忽略了“不平均主義”可以體現(xiàn)公司的價(jià)值取向，籠絡(luò)和獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀的員工，通過能力與業(yè)績的差距，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)重視程度的高低。告訴自己和手下，抱怨是無用的，要拋棄公平與不公平的概念，接受團(tuán)隊(duì)的等級制度和淘汰制度，從而不斷增加自己的競爭力。
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的`任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇六
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
客戶投訴問題整體可以分為四個(gè)步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧?jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
當(dāng)客戶投訴時(shí)，他最希望自己的意見能得到對方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對不起!語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實(shí)還是沒有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時(shí)地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會使客戶的怨氣變得越來越強(qiáng)烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對，要針對這個(gè)問題提出應(yīng)急方案;同時(shí)，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M(jìn)行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對策，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇七
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵(lì)過多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯(cuò)，四周好評如潮，但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯(cuò)覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會發(fā)揮、沒有機(jī)會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個(gè)好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯(cuò)了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，(比平時(shí)的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁;(這比重重的懲罰他們更有效，因?yàn)闆]有人愿意用犯錯(cuò)誤來證明自己的愚蠢)。
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個(gè)道理是放之四海皆準(zhǔn)?，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨(dú)立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實(shí)踐著這個(gè)真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時(shí)還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點(diǎn)回家或是加點(diǎn)錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團(tuán)隊(duì)的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準(zhǔn)時(shí)回家，以便有一些自己的時(shí)間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認(rèn)為是沒有出息或不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)不然，當(dāng)一個(gè)人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時(shí)候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強(qiáng)迫，有時(shí)候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因?yàn)閱T工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強(qiáng)迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費(fèi)之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實(shí)一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實(shí)是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護(hù)自家的犢子，其實(shí)員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時(shí)任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個(gè)臨時(shí)任務(wù)時(shí)，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠(yuǎn)站在自己的立場想問題，而不能替你或是團(tuán)隊(duì)中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動(dòng)幫助隊(duì)友承擔(dān)工作或是把獲獎(jiǎng)露臉的機(jī)會主動(dòng)讓出來。試想一個(gè)人人為己的團(tuán)隊(duì)怎么可能團(tuán)結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!
告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實(shí)要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團(tuán)隊(duì)靈魂，想要把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么擁有一個(gè)健康、正向、坦誠的團(tuán)隊(duì)和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時(shí)候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時(shí)候沒空，等有空的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點(diǎn)晚了。
做人，做一個(gè)有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團(tuán)隊(duì)管理中，做人最重要的我認(rèn)為是如下三點(diǎn)：
n坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗(yàn)值一般也會高于團(tuán)隊(duì)中的其他人，所以在一些時(shí)候，往往對于自己的錯(cuò)誤就會不自然的流露出自我保護(hù)意識，擔(dān)心如果自己錯(cuò)了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1.其實(shí)我認(rèn)為這種想法本身就是錯(cuò)誤的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個(gè)單位就是有自己獨(dú)特作用和價(jià)值的，而管理者并不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)功能的最強(qiáng)大者，他要做的是如何把每個(gè)零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強(qiáng)大，并且時(shí)時(shí)要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強(qiáng)大的能力。我認(rèn)為一個(gè)好的管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)候成為一個(gè)好后勤、一個(gè)好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時(shí)也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。
2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補(bǔ)自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團(tuán)隊(duì)的帶頭人主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗(yàn)，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個(gè)員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價(jià)值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進(jìn)步和總結(jié)。
3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯(cuò)了要學(xué)會向員工道歉，認(rèn)真的告訴員工你從這次錯(cuò)誤中總結(jié)了什么，同時(shí)學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達(dá)什么。別怕因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇士。
4.坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)案例：有一個(gè)部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個(gè)理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個(gè)女員工有一次在跟另外一個(gè)懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個(gè)員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時(shí)的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個(gè)決定，釘子從墻上起下來，但是那個(gè)傷疤會永遠(yuǎn)的留在那里，時(shí)刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
n學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實(shí)際上這會給孩子一個(gè)錯(cuò)覺就是報(bào)復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實(shí)上這一點(diǎn)都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達(dá)是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
做員工隱形的翅膀。
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
n講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好;。
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹-。
a.猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
l廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
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后團(tuán)隊(duì)管理心得篇八
銷售團(tuán)隊(duì)管理需要在實(shí)踐過程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊(duì)工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。
（2）切合實(shí)際、具體量化。
（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。
3、管理過程把控：
第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。
沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。
第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問題時(shí)候，第一時(shí)間解決問題，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4、總結(jié)和激勵(lì)：
總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇九
從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十
可見有用的治理者給員工分派義務(wù)時(shí)，應(yīng)清晰的言明該項(xiàng)義務(wù)的意義，賜與他們一個(gè)時(shí)機(jī)，使他們看到他們所做的工作的意義和目標(biāo)。意義是最要害的要素，也是最耐久最有用的鼓勵(lì)因子。假如我們明白了人生的目的，簡直就能忍耐任何任務(wù)方法。反之，當(dāng)我們再也看不見目標(biāo)的時(shí)分，或許落空意義的時(shí)分，對若何做會麻痹不仁，不論這件工作有多出色。
但我們在鼓勵(lì)員工的時(shí)分普通會存在哪些問題呢？治理者往往流于外表，過多存眷于術(shù)技，要么酬以重金，深信重金之下必有勇夫，報(bào)酬財(cái)死，鳥為食亡的古訓(xùn)，要么違心哄騙，婆心苦口，濫加表彰和吹噓.不屑于與員工進(jìn)行深化而耐性的溝通，員工稍有微詞或許貳言就拿執(zhí)行力不強(qiáng)來扼殺和打壓，招致員工對本人所承受的義務(wù)，偏向不明，意義不清，沒有太大的認(rèn)同感，假如義務(wù)不艱難的，尚能幸運(yùn)完成，假如情況惡劣，前提艱難的話，往往沒有必需達(dá)到的決計(jì)。由于他以為沒有意義或許意義不大。所以如許的團(tuán)隊(duì)根本上沒有戰(zhàn)役力的，往往經(jīng)不起市場的考驗(yàn)，競品的襲擊，甚至?xí)晕掖驍 ?BR> 那若何有用的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)治理，如何才干起到鼓勵(lì)員工的目標(biāo)，然后打造有執(zhí)行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。
1、走職業(yè)化專業(yè)化路途
此處的職業(yè)化專業(yè)化不只指的是員工的專業(yè)化技藝，更指的是員工的職業(yè)化素養(yǎng)即好處和責(zé)任。也就是前面提到的任務(wù)的意義，作為治理者要常?？紤]治理機(jī)制是不是存在缺陷，組織成員好處是不是有抵觸，責(zé)任會不會有堆疊，這才是團(tuán)隊(duì)能否有戰(zhàn)役力要害地點(diǎn)，而不是一味的教育和培訓(xùn)。
2、深化群眾，體察民情，有的放矢，不成過于粗豪，單一秉行“胡蘿卜加大棒”政策。
筆者在平常在市場的推進(jìn)和發(fā)賣治理進(jìn)程中總結(jié)出員工達(dá)不成目的的緣由如下:1.不敢做，固有思想形式和習(xí)氣左右，不敢應(yīng)戰(zhàn)高目的，本身的情形太多，太多的不成能充滿大腦。2.不肯做。心思以為不值得這么做，心里沒有真的承認(rèn)這個(gè)目的，不肯動(dòng)腦考慮達(dá)到目的的辦法，麻痹不仁、筋疲力竭。3.不克不及做，會談技巧，溝通才能欠缺，沒有有用的會談?wù)f辭，相關(guān)的資本不匹配不支撐。1.針對不敢做者，筆者以為經(jīng)過協(xié)同訪問的樣板店打造破碎摧毀其不成為的自我設(shè)限，鼓勵(lì)隊(duì)員用開展的觀念對待市場，不局限眷戀曩昔。2.針對不肯做的隊(duì)員要經(jīng)過鼓勵(lì)（包羅精力層面）激起其心里熱忱，而不只是強(qiáng)行要求，硬性規(guī)則，要平常多留意與底層隊(duì)員溝通交流，進(jìn)行人道化引導(dǎo)。就算是用鼓勵(lì)也不克不及只用單一的物質(zhì)鼓勵(lì)來看待一切的人員。這不成能激起一切人的任務(wù)熱情和動(dòng)力源泉，究竟人和人是分歧的，員工的行為動(dòng)力是什么，也就是他們的需求是什么，有人是為了混口飯吃，將任務(wù)視為營生伎倆。有人是為了獲得指導(dǎo)賞識，同事承認(rèn)，社會尊敬。有人是為了進(jìn)步營銷from http://?技藝和程度，尋覓任務(wù)成就感，完成自我價(jià)值，取得提升時(shí)機(jī)上到達(dá)一個(gè)更高的平臺。所以我們治理者往往疏忽了業(yè)代心里想什么，他真正想要什么，最終還會抱怨其吃不了苦，受不了累。他口渴，你偏硬塞給他面包。無法心思相通，從基本上來說，上下之間的溝通還不敷。
1：控制變數(shù)，避開風(fēng)險(xiǎn)
一家美發(fā)店之所以會成功乃是因?yàn)槊腊l(fā)店老板或店長懂得妥善的經(jīng)營之故，他們清楚自己在做什么。他們盡可能的控制許多善變的因素，比如服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，定時(shí)地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此，盡可能地避開風(fēng)險(xiǎn)，他們清楚地知道自己優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，并在其中盡量的加以利用。他們勇于做夢，勇于創(chuàng)新，不會無知的幻想，不會靠一個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)而顧客盈門。他們生活在他們所面對的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實(shí)中，用不著去粉-飾-太-平。他們會經(jīng)常進(jìn)行一些市場調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，掌握時(shí)尚脈搏，果斷采取措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。
2：擁有充足的資金
一家美發(fā)店要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。美發(fā)店老板能夠根據(jù)本店在實(shí)際運(yùn)營中各項(xiàng)必要之需求，比如美發(fā)器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與使用，人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不至于美發(fā)店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給他們情緒帶來不好的影響，通常，美發(fā)店老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有了足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美發(fā)店開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項(xiàng)。
3：控制好美發(fā)店的成本和支出
經(jīng)營者之所以會成功，乃是因?yàn)樗麄兛刂泼腊l(fā)店的成本及支出。他們只購買實(shí)際所沙宣美發(fā)學(xué)校需的東西，雇用專業(yè)的美發(fā)師，絕不隨意浪費(fèi)資源，保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。他們不停的分析他們的事業(yè)，確切地了解，哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。
4：投入全部心力和時(shí)間來經(jīng)營
事業(yè)之所以會成功，乃是其經(jīng)營者的努力和辛勞所換來的，他們投入無數(shù)必要的時(shí)間去完成必須完成的.每一件事情。成功的美發(fā)店經(jīng)營者總是孜孜不倦地把美發(fā)店當(dāng)成自己的家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西，接受適應(yīng)的訓(xùn)練等等。對于自己能做些什么？哪些事情該請人代勞沙宣學(xué)校以及每位美發(fā)師擅長什么，非常了然于心。有一家美發(fā)店的老板就深有體會：“自從開了美發(fā)店，我就沒有上下班的概念，回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍，不過越忙心里越高興?！?BR> 5：具有超人的毅力及體
經(jīng)營者或是經(jīng)理人員需擁有超人的毅力以及體力。沙宣學(xué)校即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，他們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮。他們有能力去看清事實(shí)，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，他們還是會理智地下決策，此外，他們還原染料善于利用一般知識。有位美發(fā)老板傳授他的經(jīng)營心得時(shí)說：“我自己對專業(yè)知識并不是非常精通，但我對各個(gè)方面的知識都有一定的了解，我知道該怎樣去安排我的員工，怎樣與不同類型顧客溝通，怎樣與各個(gè)部門，各個(gè)行業(yè)的人打交道。看準(zhǔn)了方向我就會持之以恒地做下去?！?BR> 6：知人善任
成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理他們的員工。他們雇用適當(dāng)?shù)娜诉x，適度的訓(xùn)練員工，激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平地對待員工沙宣美發(fā)學(xué)校。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。美發(fā)店應(yīng)每個(gè)月都要召開會議，對每位美發(fā)師的業(yè)績作公開評估，并且各位員工互相提意見，互相評價(jià)，每月評出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
成功經(jīng)營一家美發(fā)店，那是要下很大的工夫的，那么，在你開店的過程中，要做到那幾點(diǎn)你的店生意會更好呢？一般而言，如果你想成功經(jīng)營一家美發(fā)店.
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十一
無論是個(gè)人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計(jì)著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認(rèn)真地將計(jì)劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實(shí)，就一定會取得成績；而落實(shí)不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個(gè)大財(cái)團(tuán)收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進(jìn)的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個(gè)人。除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒有改變，員工沒有改變，機(jī)器設(shè)備沒有更換。但美方有一個(gè)要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個(gè)企業(yè)就能取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因?yàn)閳?zhí)行是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強(qiáng)企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是推動(dòng)企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計(jì)劃付諸實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴(yán)肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強(qiáng)調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只許老老實(shí)實(shí)，不許亂說亂動(dòng)。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴(yán)”。
應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn)；嚴(yán)格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機(jī)器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對人和事進(jìn)行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，也就是說，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個(gè)人負(fù)責(zé)任的真愛。
國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時(shí)說，他作為知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司機(jī)，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時(shí)大家都怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了；例如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬事大吉走到門口的時(shí)候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對，便會把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點(diǎn)馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。
實(shí)際上，管理不是對個(gè)人的，而是對集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個(gè)“局”，個(gè)別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個(gè)集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個(gè)公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀(jì)律意識的表現(xiàn)：
1、違背規(guī)章，投機(jī)取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴(yán)格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機(jī)取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機(jī)取巧，并且不愿意付出與成功相對應(yīng)的努力。他們渴望達(dá)到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點(diǎn)犧牲。
2、無視紀(jì)律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀(jì)律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3、疏忽職守，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠(yuǎn)是年輕人最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因?！焙芏嗳藘?nèi)心充滿著夢想與激情，可當(dāng)他們面對平凡的生活和實(shí)際工作時(shí)，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運(yùn)和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實(shí)施、完成實(shí)際事情的員工。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十二
什么是集體？什么是團(tuán)隊(duì)？作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可？俗話說三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的實(shí)力？那就必需要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系實(shí)力，抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)建力和好用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長，在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來完成，勝利率就會相對高，而一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，不是指的個(gè)人實(shí)力，而是整體實(shí)力，總結(jié)下來就是得有以下幾點(diǎn)：
每個(gè)項(xiàng)目的勝利完成既須要?jiǎng)倮牟呗?，又要有?yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。有時(shí)候考慮到我們現(xiàn)有學(xué)問和閱歷的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團(tuán)隊(duì)組成前，隊(duì)員的必需選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢的一面，如創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，動(dòng)手實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的綻開，邏輯實(shí)力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的主動(dòng)性，雖然大家職能不一，但我們的愛好一樣，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來完成我們共同的活動(dòng)。
溝通不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和安排的.必要步驟，是集中大家才智、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們?nèi)狈贤?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿心情的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友情，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力氣，促使下一步工作順當(dāng)進(jìn)行，實(shí)踐了“友情第一”團(tuán)隊(duì)精神。
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團(tuán)隊(duì)凝合力，一個(gè)有凝合力，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人員必需是能相互幫助，真誠對待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，會在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對工作做到事半功倍的效果。對于部分實(shí)力不出眾的人，只能實(shí)行淘汰，因?yàn)橐粋€(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，必需要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人實(shí)力，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展，也為了團(tuán)隊(duì)合作的須要，就得須要一大部分人的犧牲。
一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十三
團(tuán)隊(duì)管理是組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，使其共同達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)成為提高工作效率和績效的重要手段。團(tuán)隊(duì)管理有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情，提升合作能力，促進(jìn)創(chuàng)新和問題解決能力的提升。通過團(tuán)隊(duì)管理，可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢，并協(xié)調(diào)各種資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)組織的整體發(fā)展。團(tuán)隊(duì)管理的重要性不言而喻，下文將從個(gè)人角度出發(fā)，談?wù)勛约涸趫F(tuán)隊(duì)管理中的心得體會。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化。
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中形成的一種共同理念和價(jià)值觀。在團(tuán)隊(duì)管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化是非常重要的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我深切體會到，只有通過共同的價(jià)值觀和信念，才能使團(tuán)隊(duì)成員緊密地聯(lián)系在一起，形成高效協(xié)作的合力。因此，我努力營造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員交流和合作，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識。團(tuán)隊(duì)成員每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會議，交流最近的工作進(jìn)展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。這樣的定期溝通，能夠加深團(tuán)隊(duì)成員的互信，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我積極激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，使其能夠充分發(fā)展?jié)摿?，并且為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。我相信，只有團(tuán)隊(duì)成員充滿激情和動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)才能真正取得成功。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法，并給予充分的支持和贊賞。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的合作和競爭，通過激烈的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛在能力。團(tuán)隊(duì)成員不僅要完成自己的工作，還要為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我看到了團(tuán)隊(duì)的能力和效率的顯著提高。
四、建立有效的溝通渠道。
團(tuán)隊(duì)管理中，建立有效的溝通渠道是非常重要的。只有通暢的溝通渠道，才能保證工作的高效進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)管理中，我不斷努力改善團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。首先，我傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法和建議，與他們保持密切聯(lián)系。同時(shí)，我也反饋給他們最新的工作進(jìn)展和決策結(jié)果，確保信息的及時(shí)傳遞。其次，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的開放和誠實(shí)的溝通，消除信息的阻塞和誤解。為此，我組織了一些溝通培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高溝通技巧和表達(dá)能力。通過建立有效的溝通渠道，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作更加密切，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
五、權(quán)衡決策。
在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策會對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該權(quán)衡決策，采取合適的方法和策略。在我的團(tuán)隊(duì)管理中，我總是傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，并且考慮他們的實(shí)際情況。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的決策，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感。在做出決策時(shí)，我總是盡量充分考慮各種可能的因素，并權(quán)衡利弊。我相信，只有在團(tuán)隊(duì)成員充分參與和信任的基礎(chǔ)上做出的決策，才能更好地獲得團(tuán)隊(duì)的支持和合作。
總結(jié)起來，在團(tuán)隊(duì)管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、建立有效的溝通渠道、權(quán)衡決策，都是非常重要的。通過合理運(yùn)用這些方法，我成功地提升了團(tuán)隊(duì)的效率和績效。我相信，隨著我在團(tuán)隊(duì)管理中的經(jīng)驗(yàn)不斷積累和總結(jié)，我的團(tuán)隊(duì)會越來越強(qiáng)大，取得更加輝煌的成就。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十四
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花時(shí)間教導(dǎo)員工學(xué)會自我管理，學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己。自我管理是一種能力，并非所有員工都具備。為了提高團(tuán)隊(duì)整體效率，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員具備這種能力，這是一個(gè)切實(shí)可行的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)計(jì)劃工作可能看起來是浪費(fèi)時(shí)間，但這樣做可以省去領(lǐng)導(dǎo)為員工安排工作的時(shí)間，而且員工自己安排的計(jì)劃通常會努力實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層，這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中包括一系列引導(dǎo)秩序、發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)管理者對團(tuán)隊(duì)成員的工作行為有很大的影響。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要具備較好的素質(zhì)和能力，成為團(tuán)隊(duì)的'領(lǐng)頭人。
在生產(chǎn)管理工作中，應(yīng)該同時(shí)注重“魚”和“漁”。這意味著不僅要關(guān)注生產(chǎn)結(jié)果，還要關(guān)注生產(chǎn)過程中的管理。通過優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，才能取得更好的生產(chǎn)結(jié)果。
古人曾說：“授人以魚不如授人以漁”，這句話在基層團(tuán)隊(duì)管理中同樣適用。團(tuán)隊(duì)管理者首先必須成為被管理者的師傅，才能在管理工作中擁有說服力。如果領(lǐng)導(dǎo)不能比下屬更懂行，那么很難讓下屬服從。我認(rèn)為，“魚”和“漁”是辯證統(tǒng)一的，前者是基層員工追求的目標(biāo)，后者是獲得“魚”的手段和方法，最終目的在于獲得更多更豐富的“魚”。只有愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。因此，授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的最佳方式。反過來說，團(tuán)隊(duì)管理者為了達(dá)到目的，也需要授“漁”而非只求“魚”，否則很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
我們知道，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的唯一目的是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于掌握獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員只關(guān)注眼前的小利益，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，就難以獲得小魚，更不用說大魚了。在我看來，魚是有限的，需要不斷創(chuàng)新才能取得更多。因此，技能和操作水平的提高尤為重要，也就是掌握“漁”的方法。作為基層團(tuán)隊(duì)管理者，要深入了解一線員工的心思，進(jìn)行引導(dǎo)教育，授之以“漁”。
其次，企業(yè)管理中的“xxx效應(yīng)”同樣適用于團(tuán)隊(duì)管理。每個(gè)人都有虛榮心，喜歡聽到激勵(lì)的話語。沒有員工愿意面對板著臉的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績，發(fā)揮潛力，培養(yǎng)能動(dòng)性，同時(shí)也可以開發(fā)創(chuàng)新意識和能力。只有對被管理者有足夠的好感和信心，團(tuán)隊(duì)管理者才會想方設(shè)法促進(jìn)其進(jìn)步。
在我們企業(yè)中，存在許多問題。一線員工普遍文化水平較低，在面對難度較大的工作時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)不服從、不接受難以解決的現(xiàn)象。這給基層團(tuán)隊(duì)管理者帶來了許多麻煩。如果只是埋怨而不給予激勵(lì)，只會使管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，導(dǎo)致反抗、冷戰(zhàn)、罷工等不良后果，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。因此，我們需要開展廣泛的交流活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者彼此傾聽心聲，相互采納意見，充分尊重彼此。如果管理者能夠熱情關(guān)愛、鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心說服員工，相信他們就會更加賣力地工作，這也是我們想要的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間可以并且應(yīng)該成為朋友。有人認(rèn)為帶兵人和士兵是上下級關(guān)系，不應(yīng)該成為朋友，但是朋友有很多種含義，有些人認(rèn)為朋友應(yīng)該是可以為對方兩肋插刀的人，有些人認(rèn)為朋友應(yīng)該是彼此信任、充滿真誠的人。在這里，我所說的朋友指的是后者。現(xiàn)代社會的人，無論職位大小，只要能夠耐心引導(dǎo)和教育，就能夠理解這個(gè)道理。成為朋友并不是空話，團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友需要進(jìn)行平等溝通，不擺架子。溝通是一種平等，要進(jìn)行心靈溝通，以“心細(xì)如發(fā)”的精神關(guān)愛員工，讓他們充分感受到你與他們之間的情感。在生產(chǎn)中，團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者要打成一片，讓員工把你當(dāng)成兄長或大姐，遇到問題要及時(shí)解釋，時(shí)刻把員工的利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十五
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)不錯(cuò)的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；
這里簡單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，有關(guān)team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。例如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的'故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?BR> 最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因?yàn)檫@樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十六
jpkz是中文拼音的縮寫：j－激勵(lì)，p－培訓(xùn)，k－考核，z－制度以下談一下jpkz在銷售團(tuán)隊(duì)管理中的具體運(yùn)用。
1、激勵(lì)－j激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎？激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是銷售團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的.生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
2、培訓(xùn)－p培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，銷售團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十七
著舉足輕重的作用。我們在實(shí)踐中慢慢探索，在困難種堅(jiān)持前行，我們要最大限度利用資源為開展社工的專業(yè)服務(wù)做好鋪墊，包括利用機(jī)會提升我們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的工作理念，拓展自己的團(tuán)隊(duì)，總結(jié)自己的工作成效等等。相信通過我們大家的共同努力，在不久的將來我們就會迎來社工發(fā)展的春天。
東莞市新入職社會工作者為期5天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，了解到很多情況，也學(xué)到很多東西，讓我在剛剛踏上社工之路的時(shí)候深受啟發(fā)，從而進(jìn)一步成長。
首先，了解到東莞市社會工作的現(xiàn)狀和政府對社會工作事業(yè)的高度重視。為了加快發(fā)展社會工作，解決由經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的各種社會問題，政府通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)用各種媒體進(jìn)行宣傳，并用購買崗位的方式以公共財(cái)政支持為社會工作試點(diǎn)提供制度性的經(jīng)費(fèi)保障。對東莞市的經(jīng)濟(jì)、特殊的人口結(jié)構(gòu)、文化和民俗也有了初步的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。
然后就是理論知識的重溫與鞏固，老師們就就最常用實(shí)用的理論進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和梳理。比如廣州工業(yè)大學(xué)社會工作系主任朱靜君給我們講了個(gè)案工作及治療模式的運(yùn)用，對于個(gè)案工作的方法和治療模式我們并不陌生，但面對實(shí)際服務(wù)對象如何靈活準(zhǔn)確使用各種方法和治療模式對我們而言是比較難的，就如同朱老師講的那樣像系統(tǒng)脫敏和滿灌療法這樣很有效的手段，我們作為沒什么經(jīng)驗(yàn)的社工來說很難把握好尺度所以不宜使用。趙老師的關(guān)于社區(qū)工作的講解，幫助我們進(jìn)一步的了解東莞的現(xiàn)狀，為以后開展工作提供一些必要的指導(dǎo)。飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和特殊的人口結(jié)構(gòu)加上獨(dú)特的文化民俗等，要求我們要實(shí)事求是，盡快掌握本地語言，充分了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境和特色，在實(shí)踐活動(dòng)中靈活運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識和技巧，在不同的環(huán)境下針對不同需求的服務(wù)對象采取不同的工作方法與策略，才能順利的開展社會工作活動(dòng)，推進(jìn)東莞社會工作本土化發(fā)展進(jìn)程。
再者就是實(shí)務(wù)技巧的學(xué)習(xí)。老師們和幾位社工前輩的經(jīng)驗(yàn)分享，是給我們新入職社工的一份寶貴的財(cái)富，我們剛剛從學(xué)校出來，只是學(xué)了一些基礎(chǔ)的理論知識，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，前輩的經(jīng)驗(yàn)分享就顯得非常珍貴，很感激他們毫不吝惜的將經(jīng)驗(yàn)授于我們，指引我們前進(jìn)的方向，在她們身上看到了社工個(gè)人發(fā)展的心路歷程，也仿佛看到了未來的我們。
我們要清楚的認(rèn)識到，社工不是救世主，做多少算多少，我們的職責(zé)只能是盡力而為，況且好心不一定能做成好事，東莞現(xiàn)在還有很多人都不知道什么是社工，要讓社工得到廣泛認(rèn)同和接收，還需要很長一段時(shí)間。我們剛剛起步，一切都還不明朗，要從個(gè)人、機(jī)構(gòu)、社會環(huán)境、工作環(huán)境各角度出發(fā)，認(rèn)清東莞社工發(fā)展現(xiàn)狀。要搞清楚自己目前是怎樣，想干什么，能干些什么，環(huán)境支持或允許我干些什么，我的目標(biāo)是什么，只有這樣才能成功融入團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境，特別是適應(yīng)第二環(huán)境的工作。要提高大家對社工的接受，最主要的是提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)。比如，有人需要工作，社工如果能為他們找份工作，他們就能體會到社工是能夠真正幫助到他們的。作為社工的我們要做的就是做好本職工作，從服務(wù)對象的角度出發(fā)，真心實(shí)意地為群眾提供服務(wù)。不要讓群眾的評價(jià)壓得自己喘不過氣來，面對群眾的批判要認(rèn)真反思，幫助我們更好的開展工作。
前途是光明的，道路是曲折的。我們作為首批試點(diǎn)社工，任重而道遠(yuǎn)，政府給了我們崗位，提供了機(jī)會，能發(fā)多強(qiáng)的光，能發(fā)多少熱，就看我們自己的了，應(yīng)盡自己所能，去完成推進(jìn)東莞社工事業(yè)發(fā)展這項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。在借鑒前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際情況，不斷摸索、勇于創(chuàng)新，開拓一條本土化的社工發(fā)展之路。
我們還是一顆顆幼嫩的種子，之后的路很長或許還很艱難，而且大家都在看著我們，但是我有信心，一定會好好把握這次難得的機(jī)遇，在東莞這片沃土上堅(jiān)強(qiáng)勇敢地成長。
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十八
我很榮幸的參與了關(guān)于高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長，卻讓我受益匪淺。通過這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位農(nóng)村信用社的成員也都多了很多凝合力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團(tuán)隊(duì)的精神：團(tuán)結(jié)、朝氣、奉獻(xiàn)？共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓(xùn)的一些心得。首先，一切的前提—敬重！不懂得敬重人，一切都無從談起。這個(gè)敬重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽取看法等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。
然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、限制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建出一個(gè)良好的'工作環(huán)境。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。事實(shí)上，作為一種詳細(xì)的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問題。由兩個(gè)須要留意的方面，一是要留意實(shí)際狀況，因人就勢；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵(lì)。物質(zhì)嘉獎(jiǎng)是必要的，但激勵(lì)更多的應(yīng)當(dāng)是精神層面的，最有效的就是對人真誠的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對成果剛好有效的確定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的看法并賜予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)賜予剛好的確定，失敗時(shí)賜予真誠的幫助和激勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的劇烈和長久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不行低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，剛好、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、確定和認(rèn)同。
最終，就是個(gè)目標(biāo)問題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)勝利與否的標(biāo)準(zhǔn)。
我堅(jiān)信，通過這次活動(dòng)，我們每一位農(nóng)村信用社的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的主動(dòng)性與創(chuàng)建性。共同創(chuàng)建山西信合輝煌的明天！
后團(tuán)隊(duì)管理心得篇十九
什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
首先，為什么要組建一支團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標(biāo)，有著一套完整的規(guī)劃及工作流程，并在工作過程中不斷的積累閱歷，使之取得重大的成果。以上種種確定了團(tuán)隊(duì)的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設(shè)不起長城的，但并不是每支團(tuán)隊(duì)都有實(shí)力創(chuàng)建長城，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成及領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)方向和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的確定，人員實(shí)力要求及任務(wù)分工確認(rèn)，還有人員培訓(xùn)等。當(dāng)你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
讓團(tuán)隊(duì)里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)必需是和諧的，這就要求隊(duì)員們有著共同的方向，能團(tuán)結(jié)一樣、同心協(xié)力的去完成這項(xiàng)任務(wù)，良好的溝通實(shí)力是解決困難問題的金鑰匙，隊(duì)員在和諧的工作氛圍中運(yùn)用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境氛圍的創(chuàng)建者，在這里，他必需擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé)，形成一套行之有效的規(guī)范，并合理的調(diào)配人員，能對決策做出堅(jiān)決的推斷，在你把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員心目中得到確定及欽佩。
團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的'人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的動(dòng)身點(diǎn)不相同，便會產(chǎn)生迥然不同的結(jié)局，如看法分岐、理解錯(cuò)誤、分門結(jié)派、以及個(gè)人沖突都有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向偏移，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要擁有協(xié)調(diào)并處理沖突的實(shí)力，除此以外領(lǐng)導(dǎo)者還要懂得正視自己的過失，檢討自身的不足，能運(yùn)用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部問題，并要學(xué)會運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目冃Э己藖砑ぐl(fā)隊(duì)員的工作熱忱。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門藝術(shù)，并沒有一個(gè)固定的公式可遵循，團(tuán)隊(duì)不能光在這里用三言兩語就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細(xì)心視察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。