方案的有效性和可持續(xù)性需要在實(shí)施過程中進(jìn)行反復(fù)調(diào)整和改進(jìn)。一個(gè)好的方案應(yīng)該具備可操作性和可持續(xù)性。以下是一些建立在全面調(diào)研和深入分析基礎(chǔ)上的方案，具有很高的可靠性和可行性。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇一
摘要。
根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目帶給五星級賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“禮貌、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。
凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了超多優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)iso9001：版認(rèn)證。透過認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已成為為貴司帶給智能化、質(zhì)量化、國際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。
我司將無錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，帶給物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測算維持本項(xiàng)目五星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為122。7萬元，平均物業(yè)管理費(fèi)為4。09元/平方米/月。
目錄。
一、前言3。
二、公司簡介4。
三、項(xiàng)目概況與分析6。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析6。
3．2管理思路7。
3．3管理目標(biāo)8。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇二
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。
小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，、年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固、年新增的利潤增長點(diǎn)xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇三
辦公樓物業(yè)管理有它獨(dú)特的特點(diǎn)，主要表此刻：第一，辦公樓的物業(yè)容積率相對較高，建筑規(guī)模大，電梯、消防、中心空調(diào)系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，功能齊全。第二，辦公樓裝修檔次高，既有大家之氣，又富貴典雅。第三，辦公樓人員流動性大。第四，入駐大廈的業(yè)主和客戶層次高，社會影響大。
對于物業(yè)管理來說辦公樓的這些特點(diǎn)無疑不是難度挑戰(zhàn)。首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立辦公樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個(gè)大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套完善且又適用的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，職責(zé)到人，職責(zé)到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
建新辦公樓物業(yè)管理方案從下方幾方面入手。首先，設(shè)立客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時(shí)刻感到物業(yè)人就在他們身邊，就像最好的朋友一樣，需要的時(shí)候立刻出現(xiàn)。其次，規(guī)范服務(wù)，對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時(shí)的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，構(gòu)成一整套規(guī)范的流程。第三，及時(shí)服務(wù)，對諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時(shí)光，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時(shí)性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場能處理立刻處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡狀況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時(shí)光，求助投訴處理后，還要針對不一樣問題進(jìn)行不一樣等級的回訪。這樣做后會讓業(yè)主覺得服務(wù)相當(dāng)及時(shí)，覺得十分舒適、滿足。第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了帶給一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對辦公樓的實(shí)際帶給如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時(shí)事信息等特色化、個(gè)性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無處不在。
建新物業(yè)的辦公樓按星級酒店管理。為了給業(yè)主和入駐客戶帶給人性化服務(wù)，擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍，在員工進(jìn)入之后，還要理解入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、實(shí)操技巧培訓(xùn)等。非凡對儀容儀表、站姿、坐姿、眼神、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。透過培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員和大廳前臺服務(wù)人員務(wù)必面含微笑，彬彬有禮，語速不快不慢，恰到好處，語氣暖和而又極富感情，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇四
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植。總建筑面積_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。
一、使命。
保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的.重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下：
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇五
1、做自己北歐領(lǐng)地的主人。
2、尊者同源，源于定制。
3、尊貴之都，名仕之家。
4、走進(jìn)新天地，奏盡心悅曲。
5、走進(jìn)新天地，生活更美麗。
6、自由生活，自我空間。
7、自然觀邸，山水聽心。
8、自然的花園，藝術(shù)的生活。
9、自然的，自己的。
10、自然城市，未來人居。
11、自然?藝術(shù)?家。
12、自己選擇自己的自由。
13、紫氣東來，銀色天下。
14、資本給我自由。
15、專業(yè)人群，品位宅邸。
16、竹報(bào)平安，福臨庭院。
17、中山公園，首席互動社區(qū)。
18、知識財(cái)富精英，專屬水岸名郡。
19、真山真水的邀請。
20、真山、真水、真生活。
21、珍藏一生的繁華。
22、找尋曠世的浪漫。
23、掌聲只是鼓勵(lì)，光榮屬于業(yè)主。
24、曾經(jīng)是帝王的家。
25、在精銳生活館可以表達(dá)最濃的愛意。
26、再現(xiàn)運(yùn)河之美。
27、圓你美景相伴的夢。
28、原裝水岸生活典范。
29、與自然真情接觸。
30、與自然同呼吸。
31、于建筑中體現(xiàn)非凡品味。
32、有一個(gè)美麗的地方。
33、有限店鋪，無限財(cái)富。
34、有天有地，自由自在。
35、優(yōu)越生活每一天。
36、用來實(shí)現(xiàn)自己幸福的角落。
37、雍吳山天風(fēng)，依西子柳浪。
38、擁有這里，擁有一切。
39、迎接?xùn)|部商住新時(shí)代。
40、引領(lǐng)休閑生活，享受真山真水自然居住。
41、引領(lǐng)西部現(xiàn)代都會生活。
42、以住宅價(jià)格輕松進(jìn)階別墅式生活。
43、一幢會呼吸的甲級寫字樓。
44、一挑二選三比較，還是金鑫珠寶好。
45、一街一景一天地，宜商宜居宜休閑。
46、一街休閑，滿城風(fēng)情。
47、一分鐘買到所需，一小時(shí)看到世界。
48、一步一天地，一目一新潮。
49、夜色蕩漾，我在中心。
50、陽光?水景?藝術(shù)?家。
51、燕紗東區(qū)，成熟家庭居所。
52、演繹現(xiàn)代世外桃源。
53、尋找心中的香格里拉。
54、尋找回來的世界。
55、絢麗多彩新天地，巨龍騰飛覽天際。
56、休閑天堂，“潮”動世界。
57、雄踞西湖，坐擁天下。
58、新作傲世，萬千矚目。
59、新資識分子生活。
60、新休閑主義。
61、新西直門，半島溫泉社區(qū)。
62、新天新地新商城，宜商宜居宜休閑。
63、新天地，新視覺，新體驗(yàn)。
64、新世界打造經(jīng)典新生活。
65、新生活升級起飛。
66、新能源居住先鋒。
67、新加坡社區(qū)，新星州生活。寫字樓廣告語。
68、新拱墅中心的私家院落。
69、寫字公寓，精裝公寓。
70、小資派，醇品生活社區(qū)。
71、小康家庭的別墅空間。
72、小戶型開啟大生活。
73、小戶型大想法。
74、像蝴蝶一樣美麗的生活。
75、享受空間的樂趣。
76、香蜜湖畔高貴生活新領(lǐng)域。
77、相約世紀(jì)村，分享世紀(jì)村。
78、現(xiàn)代生活，現(xiàn)代城。
79、現(xiàn)代生活，生態(tài)家園。
80、西溪河畔的陽光。
81、西鐵沿線，時(shí)尚豪宅。
82、西湖的、現(xiàn)代的、未來的。
83、無與倫比新天地，走到世界巔峰處。
84、我住流星花園，我在城市中心。
85、我健康，我流行。
86、我的運(yùn)河，我的嘉園。
87、文脈深處、硅谷心境界美宅。
88、文化造就精英。
89、文化廣場，城市之光。
90、溫和建筑摩登思想。
91、往寬了想。
92、脫去世俗的喧囂，帶你走進(jìn)新的天地。
93、團(tuán)結(jié)起來投資。
94、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
95、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
96、透射生活本質(zhì)。
97、跳板時(shí)代、跳板經(jīng)濟(jì)、跳板物業(yè)。
98、天然的，才是最自然的。
99、天賦稀貴，大有可觀。
100、提升多姿多彩的家居生活。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇六
1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊狀況的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，透過對講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用狀況，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇七
5．2安保服務(wù)23。
5．3清潔綠化服務(wù)23。
5．4維修服務(wù)24。
5．5俱樂部服務(wù)24。
5．1424小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）26。
5．15室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)27。
六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)28。
6．1客戶服務(wù)工作28。
6．2安保工作28。
6．3工程維修工作28。
6．4保潔工作28。
七、各類應(yīng)急處理措施29。
八、管理經(jīng)費(fèi)測算31。
九、結(jié)語32。
一、前言。
首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機(jī)會。公司將全力以赴，力爭把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
本計(jì)劃書僅針對已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時(shí)光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請?jiān)彛?BR> 二、公司簡介。
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，還帶給包括建筑設(shè)計(jì)審計(jì)、能源審計(jì)、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財(cái)政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國，cpgfm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項(xiàng)目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀(jì)廣場（大型商場）和甲級寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。員工隊(duì)伍從合資前的160余人在10個(gè)月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上到達(dá)國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求到達(dá)大專以上。
合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上不斷精益求精，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在202月順利透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項(xiàng)目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶帶給一站式的服務(wù)，并不斷帶給增值服務(wù)，為客戶帶來更大的服務(wù)價(jià)值。
公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個(gè)部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項(xiàng)目部、科技園項(xiàng)目部、加城花園（涉外）項(xiàng)目部、嘉湖閣（涉外）項(xiàng)目部、翠湖雅居（涉外）項(xiàng)目部、新城花園項(xiàng)目部、新加花園項(xiàng)目部、新馨花園項(xiàng)目部、明輝花園項(xiàng)目部和廠房項(xiàng)目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項(xiàng)目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號，榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點(diǎn)充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶帶給策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，透過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價(jià)值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個(gè)安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才。”凱德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
三、項(xiàng)目概況與分析。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析。
3．1．1無錫光華大廈概述。
無錫光華大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級酒店式服務(wù)公寓。
大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂中心、會所等。
本方案針對6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計(jì)入本方案書內(nèi)。
3．1．2項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分折。
2、大廈的業(yè)主層次高，時(shí)光價(jià)值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時(shí)光，對服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對俱樂部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依靠性強(qiáng)。
3、本項(xiàng)目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然俱樂部服務(wù)項(xiàng)目仍屬常規(guī)項(xiàng)目，但要持續(xù)俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、本項(xiàng)目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對固定人群的服務(wù)不僅僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
5、本項(xiàng)目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務(wù)必要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
7、大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
8、本項(xiàng)目為全電梯公寓，對電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
3．2管理思路。
根據(jù)無錫光華大廈的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
2、本項(xiàng)目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對照五星級酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項(xiàng)目、資料和標(biāo)準(zhǔn)。
3、俱樂部與一般社區(qū)活動中心在項(xiàng)目設(shè)置上并無大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂部能帶給一個(gè)安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的俱樂部應(yīng)嚴(yán)格控制對外服務(wù)范圍。
4、項(xiàng)目員工全部招用有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)人員。
5、大廈的服務(wù)對象多為高級白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項(xiàng)目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如帶給班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
6、針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點(diǎn)思考。
7、本項(xiàng)目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
8、定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
3．3管理目標(biāo)。
3．3．1管理總目標(biāo)。
按照國家建設(shè)部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)到達(dá)國家級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．2管理體系目標(biāo)。
接管后，三個(gè)月內(nèi)建立一套貼合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項(xiàng)目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和貼合國際標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．3管理分項(xiàng)目標(biāo)。
1、客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；
回訪率100%。
2、安保服務(wù)。
重大管理職責(zé)事故發(fā)生率0。
一般管理職責(zé)事故發(fā)生率0。1%以下。
安保服務(wù)滿意率99%。
3、維修保養(yǎng)服務(wù)。
維修及時(shí)率100%。
維修合格率100%。
設(shè)備完好率100%。
維修回訪率100%。
維修服務(wù)滿意率99%。
4、保潔服務(wù)。
保潔合格率100%。
保潔服務(wù)滿意率99%。
5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
綠化成活率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
4．1說明。
本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要帶給無錫光華大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。
在順利進(jìn)場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實(shí)際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶帶給超值服務(wù)。
4．2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
4．2．1管理架構(gòu)。
我公司擬設(shè)無錫光華大廈項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)公司在無錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)無錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項(xiàng)目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊(duì)、綠化保潔隊(duì)。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇八
根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)。
學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
學(xué)生公寓宿管員：8人。
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
共需外聘人員16人。
四、運(yùn)行費(fèi)用。
1、人員工資。
2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇九
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十
1、本標(biāo)準(zhǔn)是在xx管理委員會（“園區(qū)管委會”）指導(dǎo)下，由xx寫字樓商會（“商會”）會員大會通過，并經(jīng)園區(qū)管委會核準(zhǔn)的寫字樓行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
2、本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布、生效和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)符合xx（“園區(qū)”）的區(qū)域特征及其整體發(fā)展的規(guī)劃、布局和需要，并且接受園區(qū)管委會的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。
3、本標(biāo)準(zhǔn)是微觀經(jīng)濟(jì)活動中平等市場主體進(jìn)行自由選擇和自由協(xié)商的指引性規(guī)范，目的是通過本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布和實(shí)施，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)寫字樓尋找到與之相對應(yīng)的管理人和使用人，同時(shí)也引導(dǎo)使用人和管理人在園區(qū)內(nèi)尋找到與之相對應(yīng)的寫字樓，為使用人提供安全、安靜、快捷、周到、細(xì)致、極具個(gè)性化、全天侯的服務(wù)。
4、標(biāo)準(zhǔn)針對寫字樓使用人接受服務(wù)的結(jié)果制訂規(guī)范。
5、本標(biāo)準(zhǔn)適用于商會會員所開發(fā)或/和管理的本標(biāo)準(zhǔn)所定義的寫字樓。
二、定義。
1、寫字樓：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“寫字樓”，是指位于園區(qū)內(nèi)，以辦公為主要使用目的、按照北京市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、建筑面積在一萬平方米（10000m2）以上、已經(jīng)建成并投入使用的辦公樓房。
2、達(dá)標(biāo)寫字樓，本標(biāo)準(zhǔn)所稱“達(dá)標(biāo)寫字樓”，是指達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)所列全部數(shù)額和比例指標(biāo)且商會認(rèn)為執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)效果良好的寫字樓。
3、使用人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)接受服務(wù)的寫字樓實(shí)際使用人，包括實(shí)際使用寫字樓的產(chǎn)權(quán)人和承租人。
4、管理人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并管理寫字樓的法人機(jī)構(gòu)，包括寫字樓的開發(fā)商和物業(yè)管理公司。如果本標(biāo)準(zhǔn)沒有特別的相反規(guī)定，則提供本標(biāo)準(zhǔn)所述服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任由開發(fā)商和物業(yè)管理公司連帶承擔(dān)。
5、服務(wù)：是指管理人按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，組織全職的專業(yè)人員，利用寫字樓主體建筑、周邊環(huán)境、內(nèi)在設(shè)備設(shè)施、其他配套設(shè)施，滿足使用人的需要，解決使用人所遇問題，并為此收取報(bào)酬的行為。
6、物業(yè)管理委員會：是指由寫字樓的產(chǎn)權(quán)人、使用人通過產(chǎn)權(quán)人大會選舉產(chǎn)生，代表該寫字樓區(qū)域內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人實(shí)施物業(yè)管理的主體。
7、規(guī)范性文件：是指國家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，以及國務(wù)院各主管部門、北京市政府、市政府各主管部門和園區(qū)管委會頒布的其他規(guī)范性文件。
三、主體建筑和服務(wù)。
1、主體建筑應(yīng)當(dāng)采用公害指標(biāo)不超過規(guī)范性文件所規(guī)定指標(biāo)的材料和技術(shù)建設(shè)；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用無公害環(huán)保材料和技術(shù)建成（包括內(nèi)外裝修）。
2、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租的房屋單位均有獨(dú)立的自然采光。
3、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租房屋單位的噪音排放符合規(guī)范性文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、主體建筑上應(yīng)有顯著的、固定的寫字樓名稱標(biāo)志以區(qū)別周邊其他建筑。寫字樓室外招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)當(dāng)按規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)置，保持美觀統(tǒng)一，無安全隱患或者破損。
5、寫字樓外觀應(yīng)保持完好、整潔、無破損、脫落。寫字樓外立面應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期清洗。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)每年至少清洗二次。
6、達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)設(shè)計(jì)并使用顯現(xiàn)輪廓的夜間泛光照明。
四、周邊環(huán)境和服務(wù)。
1、寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)有符合規(guī)范性文件要求的綠地或履行了相對應(yīng)的綠化義務(wù)，綠地應(yīng)無占用、破壞、踐踏現(xiàn)象。達(dá)標(biāo)寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)至少有相當(dāng)于總建筑面積20－30％的綠地。
他主管部門匯報(bào)并協(xié)調(diào)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)配備專門人員在每工作日8：00dd18：00期間，在寫字樓出入口處疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)機(jī)動車輛停放在本寫字樓停車場的適當(dāng)停車位置內(nèi)，以保證物業(yè)出入口和通道上交通不堵塞；本寫字樓沒有空余的停車位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)機(jī)動車輛前往最為臨近的停車場地。
4、管理人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門申請并在寫字樓周邊設(shè)置規(guī)范的指示路牌，或者各種交通指示標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容提示標(biāo)識和安全警告標(biāo)識。
五、內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)。
2、大堂。寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)有明顯指示牌顯示樓層平面示意圖和樓內(nèi)所有使用人的具體位置；大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)接待臺回答來客詢問并在非工作時(shí)間進(jìn)行登記；達(dá)標(biāo)寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有圖文處理、通訊、郵件收發(fā)功能的商務(wù)服務(wù)設(shè)施，以及金融、郵政、代訂旅行客票、訪客臨時(shí)休息和方便食品等服務(wù)設(shè)施。大堂任何部位均應(yīng)處于清潔、明亮狀態(tài)，在發(fā)生雨雪天氣時(shí)，應(yīng)設(shè)置免費(fèi)使用的簡單雨具和保持大堂清潔的器具。在大堂舉行的展示或推廣活動或做節(jié)日裝飾應(yīng)當(dāng)提前公告，并應(yīng)不影響使用人正常出入大堂。
3、會議設(shè)施。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有可供舉行中小型會議的會議室；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)設(shè)立使用面積不少于300平方米的可以舉行商務(wù)展示、宣傳、洽談和會議活動的多功能設(shè)施。
4、通訊設(shè)施。寫字樓的商務(wù)設(shè)施、會議設(shè)施和辦公單位內(nèi)應(yīng)當(dāng)具有與寫字樓總建筑面積相對應(yīng)的通訊設(shè)施；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)具有向使用人提供寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和使用人所需要的電話線路的能力以及具備移動電話無線覆蓋系統(tǒng)。
5、室內(nèi)設(shè)施。寫字樓辦公單位內(nèi)的照明、通風(fēng)、溫度、濕度和清潔度應(yīng)當(dāng)符合管理人事先公布的標(biāo)準(zhǔn)。
6、樓層。應(yīng)當(dāng)清潔、明亮、安靜、無異味、無雜物，設(shè)置樓層使用人位置指示牌和綠色植物。
7、通道。樓梯間，走廊和樓道明亮、清潔、暢通無堵且不易行人滑倒。
8、衛(wèi)生間。每一樓層應(yīng)當(dāng)設(shè)有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，地面無水跡，衛(wèi)生潔具干凈無污跡，并保持清潔明亮和無異味。
9、冷熱水。每一樓層應(yīng)當(dāng)24小時(shí)提供清潔的生活用冷熱水；限水、停水均應(yīng)提前進(jìn)行公告。
10、排水。寫字樓所有排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持通暢。寫字樓道路、地下室、車庫、設(shè)備房在汛期應(yīng)無積水、浸泡現(xiàn)象。寫字樓污水排放應(yīng)符合規(guī)范性文件規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。遇有事故，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員30分鐘之內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。寫字樓應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種可能出現(xiàn)的給排水故障，制定事故應(yīng)急處理方案。
11、供電。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)電力供應(yīng)充足。寫字樓設(shè)計(jì)用電負(fù)荷應(yīng)考慮到會議、大型中心機(jī)房設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外設(shè)的用電負(fù)荷需要。寫字樓供電系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，管理人應(yīng)當(dāng)立即指派專業(yè)維修人員到場排除；限電、停電應(yīng)當(dāng)提前公開通知使用人。寫字樓應(yīng)當(dāng)針對各種供電故障制定應(yīng)急方案，包括備置可隨時(shí)啟用的備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用變配電供電系統(tǒng)并配備備用照明電源。
12、空調(diào)及供暖。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)或者供暖系統(tǒng)，并在工作時(shí)間運(yùn)行正常，無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運(yùn)行故障后，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場維修。
13、通風(fēng)。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與總建筑面積相對應(yīng)的通風(fēng)設(shè)施。
14、消防。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)無火災(zāi)安全隱患，并設(shè)有布局合理的消防設(shè)施，裝備先進(jìn)的自動煙、霧報(bào)警及噴淋系統(tǒng)。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)完好無損，可隨時(shí)啟用。寫字樓每年必須按規(guī)范性文件的要求進(jìn)行消防檢測。寫字樓應(yīng)制定有火警火災(zāi)應(yīng)急方案和程序，設(shè)立消防疏散示意圖，保證照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好、緊急疏散通道暢通。出現(xiàn)緊急情形時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)組織所涉使用人緊急疏散。管理人應(yīng)建立3級消防組織，進(jìn)行定期的培訓(xùn)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)在消防、滅火設(shè)施中使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控和指揮系統(tǒng)。
15、寵物。寫字樓內(nèi)不應(yīng)進(jìn)入任何家禽、家畜及寵物。
16、保安。寫字樓提供24小時(shí)保安服務(wù)。保安人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，且易于識別；非工作時(shí)間內(nèi)保安應(yīng)當(dāng)定期巡回檢查各辦公單位的安全狀況。
17、衛(wèi)星天線、電視系統(tǒng)。寫字樓應(yīng)裝置公共電視天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，為每一獨(dú)立銷售或者出售單元安裝天線插座。
（一）在擬使用人與管理人協(xié)商管理人提供服務(wù)的條件時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人披露下列項(xiàng)目的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整信息，提供相應(yīng)的圖文資料，并進(jìn)行解釋和說明，以確保沒有誤導(dǎo)擬使用人：
3、寫字樓內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；
4、擬使用辦公單位的具體情況；
5、寫字樓管理人的情況及其管理的基本體制、方法、內(nèi)容、程序和責(zé)任人；
8、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和方式；
9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及其監(jiān)督檢查機(jī)制；
10、住用戶手冊和服務(wù)規(guī)范。
管理人進(jìn)行設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)執(zhí)行市房管局頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，。
物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，并佩帶名牌，使用服務(wù)規(guī)范用語。
擬使用人與管理人簽訂合同以后，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人介紹裝修和搬遷的注意事項(xiàng)并提供必要的協(xié)助。
（二）管理人的責(zé)任免除。
1、因發(fā)生地震、火災(zāi)、暴雨、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭及其他不能預(yù)見，并且不能避免和不能克服的事件，而導(dǎo)致管理不能提供或不能按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)時(shí)，免除管理人的責(zé)任。
2、因接受服務(wù)的使用人自身過錯(cuò)或訪客過錯(cuò)造成的損失，管理人可以免責(zé)。
3、為避免即將發(fā)生的較大損失采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致發(fā)生的較小損失，管理人可以免責(zé)。4、出現(xiàn)規(guī)范性文件規(guī)定或管理人與使用人認(rèn)定的其他免責(zé)情形時(shí)，管理人可以免除責(zé)任。
5、管理人在知悉可以免責(zé)的情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施減少損失的擴(kuò)大，對于管理人能夠采取但沒有采取必要措施而造成的損失擴(kuò)大部分，管理人不能免責(zé)。
1、管理人應(yīng)當(dāng)組織使用人設(shè)立寫字樓物業(yè)管理委員會，并建立健全有關(guān)規(guī)范。2、物業(yè)管理委員會由所在寫字樓全體使用人組成，每一使用人按其使用面積的比例行使表決權(quán)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理委員會簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
4、物業(yè)管理委員會代表使用人監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理合同以及有關(guān)協(xié)議、公約的執(zhí)行，并可以向商會通報(bào)所在寫字樓的執(zhí)行情況。
5、物業(yè)管理委員會的具體職責(zé)和工作程序等，參照規(guī)范性文件關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他一般性規(guī)定。
1、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，對可能損害使用人人身和財(cái)產(chǎn)安全的場所，應(yīng)當(dāng)采取防護(hù)、警示措施。警示牌應(yīng)當(dāng)中英文對照。
2、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的隱私權(quán)。除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大火災(zāi)等緊急情況外，未經(jīng)使用人許可不得隨意進(jìn)入使用人的房間。
3、寫字樓有義務(wù)以口頭提示或者書面方式通知使用人不得自行對房間進(jìn)行改造、裝飾。
4、寫字樓有義務(wù)提示使用人愛護(hù)寫字樓內(nèi)的設(shè)備及財(cái)物。
5、寫字樓應(yīng)當(dāng)提供與本寫字樓檔次相符的產(chǎn)品與服務(wù)。寫字樓的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)相匹配。
八、本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
1、本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)園區(qū)管委會核準(zhǔn)、商會會員大會通過以后，由商會通過其網(wǎng)站或/和其他媒體向社會公布。
3、商會應(yīng)及時(shí)接受使用人對管理人的投訴并組織調(diào)解；
4、商會應(yīng)及時(shí)整理并向園區(qū)管委會通報(bào)園區(qū)寫字樓的有關(guān)動態(tài)。
5、商會應(yīng)當(dāng)與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，在政府的一站式辦公大廳、政府指定的有關(guān)媒體上同時(shí)公布本標(biāo)準(zhǔn)和商會向社會公布的上述信息。對于不執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的寫字樓，商會可以通過上述媒介公布其名單，并向有關(guān)政府部門建議采取相關(guān)措施。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十一
法定代表人資格證明書。
地址：**省**市**街**號。
姓名：性別：
年齡：民族：
職務(wù)：技術(shù)職稱：
身份證號碼。
**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。
特此證明。
投標(biāo)單位(蓋章)。
日期：___年__月__日
上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日
二、營業(yè)執(zhí)照。
三、資質(zhì)證書。
四、法人代碼證書。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十二
為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好xx年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實(shí)施方案如下：
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標(biāo)。
實(shí)施項(xiàng)目（小區(qū)）的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目（小區(qū)）的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。
全面開展整治工作，切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項(xiàng)長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點(diǎn)。
（一）小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。
（二）小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。
（三）小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時(shí)間。
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。
（二）嚴(yán)格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項(xiàng)檢查和評議活動，對整個(gè)活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十三
認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，部署工作，凝聚共識，加大管理力度，推進(jìn)我市物業(yè)管理科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。
1、市住房城鄉(xiāng)建委領(lǐng)導(dǎo)、貴池區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；
各縣房產(chǎn)局局長、分管副局長、物業(yè)科長，九華山建設(shè)環(huán)保處分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)科負(fù)責(zé)人；
3、主城區(qū)5個(gè)街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)、20個(gè)社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人（區(qū)住建委負(fù)責(zé)通知）；
4、主城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（含外地來池企業(yè)），省、市優(yōu)小區(qū)獲獎企業(yè)代表。
會議安排半天時(shí)間。內(nèi)容如下：
1、集中參觀考察華邦-陽光城小區(qū)（各縣、處不參加）；
2、市房產(chǎn)局作20xx年度全市物業(yè)管理工作報(bào)告；
5、貴池區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話；
6、市住房城鄉(xiāng)建委領(lǐng)導(dǎo)講話。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十四
根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案如下：
以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個(gè)部門會議宣傳動員，三張板報(bào)宣傳教育，各個(gè)部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進(jìn)意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。
5、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
各個(gè)部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時(shí)整改提高。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門搞一次針對難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。
全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。
進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。
進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評價(jià)，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十五
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
2、對市政道路的保潔；
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；
4、24小時(shí)水電維修；
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區(qū)性證明u》。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的資料：
a、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）。
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）。
室內(nèi)清潔。
搬家、搬物。
地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)。
代收洗、補(bǔ)、燙衣物。
室內(nèi)插花、裝飾。
代購日常生活用品。
車輛清洗服務(wù)。
家庭看護(hù)管理。
c、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）。
1、保衛(wèi)部門日常工作資料：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
24小時(shí)流動崗位的安全及消防巡視。
車輛停放的安全管理。
特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理。
2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室。
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)。
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)。
電子巡更系統(tǒng)。
業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)。
停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）。
安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）。
3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)。
短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi)）。
（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）。
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場狀況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十六
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）。
副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）。
成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）。
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）。
陳守元（印盒石社區(qū)主任）。
陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）。
黃東方（萬安社區(qū)主任）。
潘中英（太平社區(qū)主任）。
王明（石峰村主任）。
葉平（大河溝社區(qū)主任）。
周君（搭馬橋社區(qū)主任）。
何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）。
何小燕（牌樓社區(qū)主任）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。
萬安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。
太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。
大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。
牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評或組織處理。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十七
智慧公寓最大的特色便是服務(wù)性和舒適度，通過智能硬件和管控系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，毫無疑問實(shí)現(xiàn)了服務(wù)性和舒適度的最大化。對比于傳統(tǒng)出租公寓的人員管理，智慧公寓最大的特點(diǎn)就是無人化管理和智能化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)在線化預(yù)約看房，線上入住、退租，降低了人力操作的成本，也提升了管理的效率。
1、租客體驗(yàn)提升。
智慧公寓通過智能硬件和管控系統(tǒng)的結(jié)合，提升服務(wù)型和舒適度，在入住階段，租客通過手機(jī)app，管理控制房間各項(xiàng)智能設(shè)備，高效率的處理家庭事務(wù)。租客經(jīng)常丟鑰匙也不用運(yùn)營方緊急上門，租客的體驗(yàn)提升，運(yùn)營方的管理也更加方便。
2、燃?xì)?、用水、用電?shù)字化管理。
運(yùn)營方可以通過手機(jī)app統(tǒng)一管理公寓樓的燃?xì)?、用水、用電情況，這樣做避免了大量的人力資源浪費(fèi)，又節(jié)能減排，提高了管理效率。租客還可以通過管理軟件，清楚的了解自己用水用電情況，及時(shí)避免不必要的浪費(fèi)。
3、房租繳費(fèi)管理。
公寓最重要的一個(gè)問題是房租的收取，雖然很多人都會準(zhǔn)備交房租，但難免會有人拖著不交，智慧公寓系統(tǒng)就能解決這一煩惱。智慧公寓管理系統(tǒng)能讓自動化掌控房屋，只要不在約定時(shí)間繳房租，房門就無法打開。一切都是自動控制，體現(xiàn)出智慧公寓的統(tǒng)一。
智慧公寓管理系統(tǒng)的使用方式非常簡單，在通過我們的工作人員部署了相關(guān)的服務(wù)器和智能家居硬件設(shè)施后我們就可以通過手機(jī)app來控制和管理這些設(shè)備，用戶可以通過電腦端和手機(jī)端來訪問服務(wù)器，公寓管理網(wǎng)關(guān)會把各個(gè)智能家居設(shè)備的節(jié)點(diǎn)信息匯總到這里，該網(wǎng)關(guān)可以進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，把相關(guān)的信息處理之后發(fā)送到云端服務(wù)器。而手機(jī)就可以訪問到這些信息，進(jìn)行查看，管理。
1、智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)。
由智能攝像頭、智能門鎖、各監(jiān)控傳感器等組成。
(2)智能門鎖：密碼、指紋、鑰匙、刷卡、遠(yuǎn)程開門等開門方式，方便公寓方對開門權(quán)限的管理，免卻租客帶鑰匙的煩惱。租客退租后，密碼、指紋刪除即可，管理便捷，免去前任租客復(fù)制鑰匙帶來的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)出記錄實(shí)時(shí)查看。遠(yuǎn)程開鎖功能，能避免當(dāng)出現(xiàn)意外情況下，遠(yuǎn)程及時(shí)打開房門，第一時(shí)間排除危險(xiǎn)情況。
(3)人體紅外、門磁傳感器：當(dāng)無人在家并開啟防護(hù)狀態(tài)時(shí)，若遇不法分子撬門窗時(shí)，系統(tǒng)將第一時(shí)間向租客發(fā)布告警信息，避免造成不必要財(cái)務(wù)損失及人身安全傷害。同時(shí)，聯(lián)動燈光開啟，開門即可開燈、晚上走動自動開燈，再也不用為找開關(guān)而煩惱。
(4)煙霧報(bào)警器、燃?xì)庑孤﹤鞲衅鳎寒?dāng)房間一旦出現(xiàn)煤氣泄漏、有害氣體等危險(xiǎn)情況時(shí)，可聯(lián)動關(guān)閉煤氣閥，打開窗戶，第一時(shí)間排除安全隱患，減少家中財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，現(xiàn)場可聯(lián)動打開報(bào)警功能、發(fā)出蜂鳴的報(bào)警聲音。手機(jī)實(shí)時(shí)收到危害報(bào)警消息。
2、智能家電及聯(lián)動控制系統(tǒng)。
租客通過手機(jī)app即可清晰掌握家中電燈、電視、空調(diào)、掃地機(jī)器人等相關(guān)家電的運(yùn)行狀態(tài)，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)智能生活一手掌握。同時(shí)在早晨起床時(shí)、離家后、回家后均設(shè)有可調(diào)節(jié)的不同情景模式，可實(shí)現(xiàn)多設(shè)備間的聯(lián)動。如早上六點(diǎn)半時(shí)，熱水器自動開啟，起床后享受暖水洗漱，七點(diǎn)時(shí)窗簾自動打開，音箱自動開始響起溫馨的輕音樂，點(diǎn)擊離家模式，自動打掃衛(wèi)生、窗簾窗戶自動關(guān)閉等。晚上回家前，遠(yuǎn)程點(diǎn)擊回家模式、排氣扇自動打開，熱水器開始加熱、空調(diào)自動開啟等。智慧生活，舒適享受。
3、燃?xì)狻⒂盟?、用電?shù)字化管理。
租客可通過管理軟件，清楚的了解自己的用水用電情況，避免造成不必要的浪費(fèi)。公寓方通過平臺，可統(tǒng)一管理多幢公寓樓的燃?xì)狻⒂盟?、用電情況，統(tǒng)一無線抄表，并通過平臺服務(wù)器智能分析，避免了大量的人力資源浪費(fèi)，優(yōu)化公寓能耗管理，提高了管理效率。
4、房租交費(fèi)管理。
公寓最頭疼的一個(gè)就是房租的收取，雖然很多人都是會準(zhǔn)備交房租，但是也不排除會有人拖著不交，智慧公寓管理系統(tǒng)能讓自動化掌控房屋，如果遇上沒交房租，房門便不能打開。一切都是電腦自動控制，體現(xiàn)出智慧公寓的統(tǒng)一、科學(xué)和智能。租房者也不會覺得是故意為之，就好像進(jìn)入小區(qū)沒有房卡便不能進(jìn)入一樣。
智慧公寓解決方案針對中小型公寓或單一房間、客廳的智能控制功能需求，主要實(shí)現(xiàn)對室內(nèi)燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)備的智能化和遠(yuǎn)程移動控制。
1、智能安防。忠誠管家，室內(nèi)防盜、防劫、防火、防燃?xì)庑孤┮约熬o急救助等功能，全面集成遠(yuǎn)程控制、定時(shí)控制、場景控制、無線轉(zhuǎn)發(fā)等智能燈光和家電控制功能，輕松實(shí)現(xiàn)公寓智能安防。
2、家電控制。普通家電，通過用智能電器插痤、紅外轉(zhuǎn)發(fā)控制器、定時(shí)控制器、語音控制、遠(yuǎn)程控制器等智能產(chǎn)品的隨意組合，無需對現(xiàn)有普通家用電器進(jìn)行改造，就能輕松實(shí)現(xiàn)對家用電器的定時(shí)控制、語音控制、集中控制、遠(yuǎn)程控制、場景控制等多種智能控制。
3、電動窗簾。隨時(shí)開關(guān)，無需再為每天開關(guān)窗簾而心煩，電動窗簾每天自動開關(guān);通過語音控制，無需動手操作。
4、背景音響。想聽就聽，春天不能沒有色彩，生活豈能沒有音樂;早上起來，音樂是一杯淡而清香的綠茶。
智慧公寓是公寓與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子通訊的完美結(jié)合，通過自主研發(fā)app軟件、智能中控網(wǎng)關(guān)、無線控制模塊及整合智能門鎖、智能插座、智能無線面板開關(guān)、無線煙霧報(bào)警器、人體紅外傳感器、智能窗簾、智能窗戶、智能門禁、智能超標(biāo)等一系列外設(shè)，推出智慧公寓解決方案。旨在通過公寓智能化提升租客的入住體驗(yàn)、入住率以及提升公寓統(tǒng)一管理的效率，降低公寓方的運(yùn)營管理成本。這就是智慧公寓管理系統(tǒng)方案！
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十八
為順利實(shí)現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的'目標(biāo)，根據(jù)北京市考評的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。
通過開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
第一階段：宣傳動員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段，2月17-3月31日。
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日。
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段，4月21-5月25日。
第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃，5月26-7月5日。
第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日。
第六階段：召開專題會議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日。
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。
組長：李志平。
副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波。
組長：樂奇波。
副組長：葉鴻斌（設(shè)備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）。
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
：樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。
：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅。
檔案負(fù)責(zé)人：趙剛。
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等。
檔案負(fù)責(zé)人：曹雪。
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
：葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰。
檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章。
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人：王振君。
閃志明、何湘贛、趙雁峰。
檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛。
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇一
摘要。
根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目帶給五星級賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“禮貌、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。
凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了超多優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)iso9001：版認(rèn)證。透過認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已成為為貴司帶給智能化、質(zhì)量化、國際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。
我司將無錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，帶給物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測算維持本項(xiàng)目五星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為122。7萬元，平均物業(yè)管理費(fèi)為4。09元/平方米/月。
目錄。
一、前言3。
二、公司簡介4。
三、項(xiàng)目概況與分析6。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析6。
3．2管理思路7。
3．3管理目標(biāo)8。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇二
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。
小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，、年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固、年新增的利潤增長點(diǎn)xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇三
辦公樓物業(yè)管理有它獨(dú)特的特點(diǎn)，主要表此刻：第一，辦公樓的物業(yè)容積率相對較高，建筑規(guī)模大，電梯、消防、中心空調(diào)系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，功能齊全。第二，辦公樓裝修檔次高，既有大家之氣，又富貴典雅。第三，辦公樓人員流動性大。第四，入駐大廈的業(yè)主和客戶層次高，社會影響大。
對于物業(yè)管理來說辦公樓的這些特點(diǎn)無疑不是難度挑戰(zhàn)。首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立辦公樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個(gè)大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套完善且又適用的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，職責(zé)到人，職責(zé)到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
建新辦公樓物業(yè)管理方案從下方幾方面入手。首先，設(shè)立客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時(shí)刻感到物業(yè)人就在他們身邊，就像最好的朋友一樣，需要的時(shí)候立刻出現(xiàn)。其次，規(guī)范服務(wù)，對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時(shí)的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，構(gòu)成一整套規(guī)范的流程。第三，及時(shí)服務(wù)，對諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時(shí)光，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時(shí)性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場能處理立刻處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡狀況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時(shí)光，求助投訴處理后，還要針對不一樣問題進(jìn)行不一樣等級的回訪。這樣做后會讓業(yè)主覺得服務(wù)相當(dāng)及時(shí)，覺得十分舒適、滿足。第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了帶給一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對辦公樓的實(shí)際帶給如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時(shí)事信息等特色化、個(gè)性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無處不在。
建新物業(yè)的辦公樓按星級酒店管理。為了給業(yè)主和入駐客戶帶給人性化服務(wù)，擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍，在員工進(jìn)入之后，還要理解入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、實(shí)操技巧培訓(xùn)等。非凡對儀容儀表、站姿、坐姿、眼神、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。透過培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員和大廳前臺服務(wù)人員務(wù)必面含微笑，彬彬有禮，語速不快不慢，恰到好處，語氣暖和而又極富感情，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇四
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植。總建筑面積_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。
一、使命。
保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的.重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下：
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇五
1、做自己北歐領(lǐng)地的主人。
2、尊者同源，源于定制。
3、尊貴之都，名仕之家。
4、走進(jìn)新天地，奏盡心悅曲。
5、走進(jìn)新天地，生活更美麗。
6、自由生活，自我空間。
7、自然觀邸，山水聽心。
8、自然的花園，藝術(shù)的生活。
9、自然的，自己的。
10、自然城市，未來人居。
11、自然?藝術(shù)?家。
12、自己選擇自己的自由。
13、紫氣東來，銀色天下。
14、資本給我自由。
15、專業(yè)人群，品位宅邸。
16、竹報(bào)平安，福臨庭院。
17、中山公園，首席互動社區(qū)。
18、知識財(cái)富精英，專屬水岸名郡。
19、真山真水的邀請。
20、真山、真水、真生活。
21、珍藏一生的繁華。
22、找尋曠世的浪漫。
23、掌聲只是鼓勵(lì)，光榮屬于業(yè)主。
24、曾經(jīng)是帝王的家。
25、在精銳生活館可以表達(dá)最濃的愛意。
26、再現(xiàn)運(yùn)河之美。
27、圓你美景相伴的夢。
28、原裝水岸生活典范。
29、與自然真情接觸。
30、與自然同呼吸。
31、于建筑中體現(xiàn)非凡品味。
32、有一個(gè)美麗的地方。
33、有限店鋪，無限財(cái)富。
34、有天有地，自由自在。
35、優(yōu)越生活每一天。
36、用來實(shí)現(xiàn)自己幸福的角落。
37、雍吳山天風(fēng)，依西子柳浪。
38、擁有這里，擁有一切。
39、迎接?xùn)|部商住新時(shí)代。
40、引領(lǐng)休閑生活，享受真山真水自然居住。
41、引領(lǐng)西部現(xiàn)代都會生活。
42、以住宅價(jià)格輕松進(jìn)階別墅式生活。
43、一幢會呼吸的甲級寫字樓。
44、一挑二選三比較，還是金鑫珠寶好。
45、一街一景一天地，宜商宜居宜休閑。
46、一街休閑，滿城風(fēng)情。
47、一分鐘買到所需，一小時(shí)看到世界。
48、一步一天地，一目一新潮。
49、夜色蕩漾，我在中心。
50、陽光?水景?藝術(shù)?家。
51、燕紗東區(qū)，成熟家庭居所。
52、演繹現(xiàn)代世外桃源。
53、尋找心中的香格里拉。
54、尋找回來的世界。
55、絢麗多彩新天地，巨龍騰飛覽天際。
56、休閑天堂，“潮”動世界。
57、雄踞西湖，坐擁天下。
58、新作傲世，萬千矚目。
59、新資識分子生活。
60、新休閑主義。
61、新西直門，半島溫泉社區(qū)。
62、新天新地新商城，宜商宜居宜休閑。
63、新天地，新視覺，新體驗(yàn)。
64、新世界打造經(jīng)典新生活。
65、新生活升級起飛。
66、新能源居住先鋒。
67、新加坡社區(qū)，新星州生活。寫字樓廣告語。
68、新拱墅中心的私家院落。
69、寫字公寓，精裝公寓。
70、小資派，醇品生活社區(qū)。
71、小康家庭的別墅空間。
72、小戶型開啟大生活。
73、小戶型大想法。
74、像蝴蝶一樣美麗的生活。
75、享受空間的樂趣。
76、香蜜湖畔高貴生活新領(lǐng)域。
77、相約世紀(jì)村，分享世紀(jì)村。
78、現(xiàn)代生活，現(xiàn)代城。
79、現(xiàn)代生活，生態(tài)家園。
80、西溪河畔的陽光。
81、西鐵沿線，時(shí)尚豪宅。
82、西湖的、現(xiàn)代的、未來的。
83、無與倫比新天地，走到世界巔峰處。
84、我住流星花園，我在城市中心。
85、我健康，我流行。
86、我的運(yùn)河，我的嘉園。
87、文脈深處、硅谷心境界美宅。
88、文化造就精英。
89、文化廣場，城市之光。
90、溫和建筑摩登思想。
91、往寬了想。
92、脫去世俗的喧囂，帶你走進(jìn)新的天地。
93、團(tuán)結(jié)起來投資。
94、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
95、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
96、透射生活本質(zhì)。
97、跳板時(shí)代、跳板經(jīng)濟(jì)、跳板物業(yè)。
98、天然的，才是最自然的。
99、天賦稀貴，大有可觀。
100、提升多姿多彩的家居生活。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇六
1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊狀況的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，透過對講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用狀況，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇七
5．2安保服務(wù)23。
5．3清潔綠化服務(wù)23。
5．4維修服務(wù)24。
5．5俱樂部服務(wù)24。
5．1424小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）26。
5．15室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)27。
六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)28。
6．1客戶服務(wù)工作28。
6．2安保工作28。
6．3工程維修工作28。
6．4保潔工作28。
七、各類應(yīng)急處理措施29。
八、管理經(jīng)費(fèi)測算31。
九、結(jié)語32。
一、前言。
首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機(jī)會。公司將全力以赴，力爭把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
本計(jì)劃書僅針對已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時(shí)光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請?jiān)彛?BR> 二、公司簡介。
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，還帶給包括建筑設(shè)計(jì)審計(jì)、能源審計(jì)、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財(cái)政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國，cpgfm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項(xiàng)目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀(jì)廣場（大型商場）和甲級寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。員工隊(duì)伍從合資前的160余人在10個(gè)月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上到達(dá)國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求到達(dá)大專以上。
合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上不斷精益求精，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在202月順利透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項(xiàng)目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶帶給一站式的服務(wù)，并不斷帶給增值服務(wù)，為客戶帶來更大的服務(wù)價(jià)值。
公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個(gè)部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項(xiàng)目部、科技園項(xiàng)目部、加城花園（涉外）項(xiàng)目部、嘉湖閣（涉外）項(xiàng)目部、翠湖雅居（涉外）項(xiàng)目部、新城花園項(xiàng)目部、新加花園項(xiàng)目部、新馨花園項(xiàng)目部、明輝花園項(xiàng)目部和廠房項(xiàng)目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項(xiàng)目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號，榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點(diǎn)充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶帶給策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，透過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價(jià)值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個(gè)安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才。”凱德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
三、項(xiàng)目概況與分析。
3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析。
3．1．1無錫光華大廈概述。
無錫光華大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級酒店式服務(wù)公寓。
大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂中心、會所等。
本方案針對6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計(jì)入本方案書內(nèi)。
3．1．2項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分折。
2、大廈的業(yè)主層次高，時(shí)光價(jià)值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時(shí)光，對服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對俱樂部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依靠性強(qiáng)。
3、本項(xiàng)目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然俱樂部服務(wù)項(xiàng)目仍屬常規(guī)項(xiàng)目，但要持續(xù)俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、本項(xiàng)目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對固定人群的服務(wù)不僅僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
5、本項(xiàng)目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務(wù)必要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
7、大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
8、本項(xiàng)目為全電梯公寓，對電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
3．2管理思路。
根據(jù)無錫光華大廈的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
2、本項(xiàng)目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對照五星級酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項(xiàng)目、資料和標(biāo)準(zhǔn)。
3、俱樂部與一般社區(qū)活動中心在項(xiàng)目設(shè)置上并無大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂部能帶給一個(gè)安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的俱樂部應(yīng)嚴(yán)格控制對外服務(wù)范圍。
4、項(xiàng)目員工全部招用有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)人員。
5、大廈的服務(wù)對象多為高級白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項(xiàng)目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如帶給班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
6、針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點(diǎn)思考。
7、本項(xiàng)目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
8、定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
3．3管理目標(biāo)。
3．3．1管理總目標(biāo)。
按照國家建設(shè)部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)到達(dá)國家級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．2管理體系目標(biāo)。
接管后，三個(gè)月內(nèi)建立一套貼合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項(xiàng)目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和貼合國際標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．3管理分項(xiàng)目標(biāo)。
1、客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；
回訪率100%。
2、安保服務(wù)。
重大管理職責(zé)事故發(fā)生率0。
一般管理職責(zé)事故發(fā)生率0。1%以下。
安保服務(wù)滿意率99%。
3、維修保養(yǎng)服務(wù)。
維修及時(shí)率100%。
維修合格率100%。
設(shè)備完好率100%。
維修回訪率100%。
維修服務(wù)滿意率99%。
4、保潔服務(wù)。
保潔合格率100%。
保潔服務(wù)滿意率99%。
5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
綠化成活率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
4．1說明。
本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要帶給無錫光華大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。
在順利進(jìn)場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實(shí)際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶帶給超值服務(wù)。
4．2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
4．2．1管理架構(gòu)。
我公司擬設(shè)無錫光華大廈項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)公司在無錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)無錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項(xiàng)目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊(duì)、綠化保潔隊(duì)。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇八
根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)。
學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
學(xué)生公寓宿管員：8人。
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
共需外聘人員16人。
四、運(yùn)行費(fèi)用。
1、人員工資。
2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇九
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十
1、本標(biāo)準(zhǔn)是在xx管理委員會（“園區(qū)管委會”）指導(dǎo)下，由xx寫字樓商會（“商會”）會員大會通過，并經(jīng)園區(qū)管委會核準(zhǔn)的寫字樓行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
2、本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布、生效和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)符合xx（“園區(qū)”）的區(qū)域特征及其整體發(fā)展的規(guī)劃、布局和需要，并且接受園區(qū)管委會的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。
3、本標(biāo)準(zhǔn)是微觀經(jīng)濟(jì)活動中平等市場主體進(jìn)行自由選擇和自由協(xié)商的指引性規(guī)范，目的是通過本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布和實(shí)施，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)寫字樓尋找到與之相對應(yīng)的管理人和使用人，同時(shí)也引導(dǎo)使用人和管理人在園區(qū)內(nèi)尋找到與之相對應(yīng)的寫字樓，為使用人提供安全、安靜、快捷、周到、細(xì)致、極具個(gè)性化、全天侯的服務(wù)。
4、標(biāo)準(zhǔn)針對寫字樓使用人接受服務(wù)的結(jié)果制訂規(guī)范。
5、本標(biāo)準(zhǔn)適用于商會會員所開發(fā)或/和管理的本標(biāo)準(zhǔn)所定義的寫字樓。
二、定義。
1、寫字樓：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“寫字樓”，是指位于園區(qū)內(nèi)，以辦公為主要使用目的、按照北京市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、建筑面積在一萬平方米（10000m2）以上、已經(jīng)建成并投入使用的辦公樓房。
2、達(dá)標(biāo)寫字樓，本標(biāo)準(zhǔn)所稱“達(dá)標(biāo)寫字樓”，是指達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)所列全部數(shù)額和比例指標(biāo)且商會認(rèn)為執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)效果良好的寫字樓。
3、使用人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)接受服務(wù)的寫字樓實(shí)際使用人，包括實(shí)際使用寫字樓的產(chǎn)權(quán)人和承租人。
4、管理人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并管理寫字樓的法人機(jī)構(gòu)，包括寫字樓的開發(fā)商和物業(yè)管理公司。如果本標(biāo)準(zhǔn)沒有特別的相反規(guī)定，則提供本標(biāo)準(zhǔn)所述服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任由開發(fā)商和物業(yè)管理公司連帶承擔(dān)。
5、服務(wù)：是指管理人按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，組織全職的專業(yè)人員，利用寫字樓主體建筑、周邊環(huán)境、內(nèi)在設(shè)備設(shè)施、其他配套設(shè)施，滿足使用人的需要，解決使用人所遇問題，并為此收取報(bào)酬的行為。
6、物業(yè)管理委員會：是指由寫字樓的產(chǎn)權(quán)人、使用人通過產(chǎn)權(quán)人大會選舉產(chǎn)生，代表該寫字樓區(qū)域內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人實(shí)施物業(yè)管理的主體。
7、規(guī)范性文件：是指國家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，以及國務(wù)院各主管部門、北京市政府、市政府各主管部門和園區(qū)管委會頒布的其他規(guī)范性文件。
三、主體建筑和服務(wù)。
1、主體建筑應(yīng)當(dāng)采用公害指標(biāo)不超過規(guī)范性文件所規(guī)定指標(biāo)的材料和技術(shù)建設(shè)；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用無公害環(huán)保材料和技術(shù)建成（包括內(nèi)外裝修）。
2、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租的房屋單位均有獨(dú)立的自然采光。
3、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租房屋單位的噪音排放符合規(guī)范性文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、主體建筑上應(yīng)有顯著的、固定的寫字樓名稱標(biāo)志以區(qū)別周邊其他建筑。寫字樓室外招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)當(dāng)按規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)置，保持美觀統(tǒng)一，無安全隱患或者破損。
5、寫字樓外觀應(yīng)保持完好、整潔、無破損、脫落。寫字樓外立面應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期清洗。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)每年至少清洗二次。
6、達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)設(shè)計(jì)并使用顯現(xiàn)輪廓的夜間泛光照明。
四、周邊環(huán)境和服務(wù)。
1、寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)有符合規(guī)范性文件要求的綠地或履行了相對應(yīng)的綠化義務(wù)，綠地應(yīng)無占用、破壞、踐踏現(xiàn)象。達(dá)標(biāo)寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)至少有相當(dāng)于總建筑面積20－30％的綠地。
他主管部門匯報(bào)并協(xié)調(diào)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)配備專門人員在每工作日8：00dd18：00期間，在寫字樓出入口處疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)機(jī)動車輛停放在本寫字樓停車場的適當(dāng)停車位置內(nèi)，以保證物業(yè)出入口和通道上交通不堵塞；本寫字樓沒有空余的停車位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)機(jī)動車輛前往最為臨近的停車場地。
4、管理人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門申請并在寫字樓周邊設(shè)置規(guī)范的指示路牌，或者各種交通指示標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容提示標(biāo)識和安全警告標(biāo)識。
五、內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)。
2、大堂。寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)有明顯指示牌顯示樓層平面示意圖和樓內(nèi)所有使用人的具體位置；大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)接待臺回答來客詢問并在非工作時(shí)間進(jìn)行登記；達(dá)標(biāo)寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有圖文處理、通訊、郵件收發(fā)功能的商務(wù)服務(wù)設(shè)施，以及金融、郵政、代訂旅行客票、訪客臨時(shí)休息和方便食品等服務(wù)設(shè)施。大堂任何部位均應(yīng)處于清潔、明亮狀態(tài)，在發(fā)生雨雪天氣時(shí)，應(yīng)設(shè)置免費(fèi)使用的簡單雨具和保持大堂清潔的器具。在大堂舉行的展示或推廣活動或做節(jié)日裝飾應(yīng)當(dāng)提前公告，并應(yīng)不影響使用人正常出入大堂。
3、會議設(shè)施。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有可供舉行中小型會議的會議室；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)設(shè)立使用面積不少于300平方米的可以舉行商務(wù)展示、宣傳、洽談和會議活動的多功能設(shè)施。
4、通訊設(shè)施。寫字樓的商務(wù)設(shè)施、會議設(shè)施和辦公單位內(nèi)應(yīng)當(dāng)具有與寫字樓總建筑面積相對應(yīng)的通訊設(shè)施；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)具有向使用人提供寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和使用人所需要的電話線路的能力以及具備移動電話無線覆蓋系統(tǒng)。
5、室內(nèi)設(shè)施。寫字樓辦公單位內(nèi)的照明、通風(fēng)、溫度、濕度和清潔度應(yīng)當(dāng)符合管理人事先公布的標(biāo)準(zhǔn)。
6、樓層。應(yīng)當(dāng)清潔、明亮、安靜、無異味、無雜物，設(shè)置樓層使用人位置指示牌和綠色植物。
7、通道。樓梯間，走廊和樓道明亮、清潔、暢通無堵且不易行人滑倒。
8、衛(wèi)生間。每一樓層應(yīng)當(dāng)設(shè)有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，地面無水跡，衛(wèi)生潔具干凈無污跡，并保持清潔明亮和無異味。
9、冷熱水。每一樓層應(yīng)當(dāng)24小時(shí)提供清潔的生活用冷熱水；限水、停水均應(yīng)提前進(jìn)行公告。
10、排水。寫字樓所有排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持通暢。寫字樓道路、地下室、車庫、設(shè)備房在汛期應(yīng)無積水、浸泡現(xiàn)象。寫字樓污水排放應(yīng)符合規(guī)范性文件規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。遇有事故，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員30分鐘之內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。寫字樓應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種可能出現(xiàn)的給排水故障，制定事故應(yīng)急處理方案。
11、供電。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)電力供應(yīng)充足。寫字樓設(shè)計(jì)用電負(fù)荷應(yīng)考慮到會議、大型中心機(jī)房設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外設(shè)的用電負(fù)荷需要。寫字樓供電系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，管理人應(yīng)當(dāng)立即指派專業(yè)維修人員到場排除；限電、停電應(yīng)當(dāng)提前公開通知使用人。寫字樓應(yīng)當(dāng)針對各種供電故障制定應(yīng)急方案，包括備置可隨時(shí)啟用的備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用變配電供電系統(tǒng)并配備備用照明電源。
12、空調(diào)及供暖。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)或者供暖系統(tǒng)，并在工作時(shí)間運(yùn)行正常，無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運(yùn)行故障后，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場維修。
13、通風(fēng)。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與總建筑面積相對應(yīng)的通風(fēng)設(shè)施。
14、消防。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)無火災(zāi)安全隱患，并設(shè)有布局合理的消防設(shè)施，裝備先進(jìn)的自動煙、霧報(bào)警及噴淋系統(tǒng)。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)完好無損，可隨時(shí)啟用。寫字樓每年必須按規(guī)范性文件的要求進(jìn)行消防檢測。寫字樓應(yīng)制定有火警火災(zāi)應(yīng)急方案和程序，設(shè)立消防疏散示意圖，保證照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好、緊急疏散通道暢通。出現(xiàn)緊急情形時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)組織所涉使用人緊急疏散。管理人應(yīng)建立3級消防組織，進(jìn)行定期的培訓(xùn)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)在消防、滅火設(shè)施中使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控和指揮系統(tǒng)。
15、寵物。寫字樓內(nèi)不應(yīng)進(jìn)入任何家禽、家畜及寵物。
16、保安。寫字樓提供24小時(shí)保安服務(wù)。保安人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，且易于識別；非工作時(shí)間內(nèi)保安應(yīng)當(dāng)定期巡回檢查各辦公單位的安全狀況。
17、衛(wèi)星天線、電視系統(tǒng)。寫字樓應(yīng)裝置公共電視天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，為每一獨(dú)立銷售或者出售單元安裝天線插座。
（一）在擬使用人與管理人協(xié)商管理人提供服務(wù)的條件時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人披露下列項(xiàng)目的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整信息，提供相應(yīng)的圖文資料，并進(jìn)行解釋和說明，以確保沒有誤導(dǎo)擬使用人：
3、寫字樓內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；
4、擬使用辦公單位的具體情況；
5、寫字樓管理人的情況及其管理的基本體制、方法、內(nèi)容、程序和責(zé)任人；
8、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和方式；
9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及其監(jiān)督檢查機(jī)制；
10、住用戶手冊和服務(wù)規(guī)范。
管理人進(jìn)行設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)執(zhí)行市房管局頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，。
物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，并佩帶名牌，使用服務(wù)規(guī)范用語。
擬使用人與管理人簽訂合同以后，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人介紹裝修和搬遷的注意事項(xiàng)并提供必要的協(xié)助。
（二）管理人的責(zé)任免除。
1、因發(fā)生地震、火災(zāi)、暴雨、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭及其他不能預(yù)見，并且不能避免和不能克服的事件，而導(dǎo)致管理不能提供或不能按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)時(shí)，免除管理人的責(zé)任。
2、因接受服務(wù)的使用人自身過錯(cuò)或訪客過錯(cuò)造成的損失，管理人可以免責(zé)。
3、為避免即將發(fā)生的較大損失采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致發(fā)生的較小損失，管理人可以免責(zé)。4、出現(xiàn)規(guī)范性文件規(guī)定或管理人與使用人認(rèn)定的其他免責(zé)情形時(shí)，管理人可以免除責(zé)任。
5、管理人在知悉可以免責(zé)的情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施減少損失的擴(kuò)大，對于管理人能夠采取但沒有采取必要措施而造成的損失擴(kuò)大部分，管理人不能免責(zé)。
1、管理人應(yīng)當(dāng)組織使用人設(shè)立寫字樓物業(yè)管理委員會，并建立健全有關(guān)規(guī)范。2、物業(yè)管理委員會由所在寫字樓全體使用人組成，每一使用人按其使用面積的比例行使表決權(quán)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理委員會簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
4、物業(yè)管理委員會代表使用人監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理合同以及有關(guān)協(xié)議、公約的執(zhí)行，并可以向商會通報(bào)所在寫字樓的執(zhí)行情況。
5、物業(yè)管理委員會的具體職責(zé)和工作程序等，參照規(guī)范性文件關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他一般性規(guī)定。
1、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，對可能損害使用人人身和財(cái)產(chǎn)安全的場所，應(yīng)當(dāng)采取防護(hù)、警示措施。警示牌應(yīng)當(dāng)中英文對照。
2、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的隱私權(quán)。除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大火災(zāi)等緊急情況外，未經(jīng)使用人許可不得隨意進(jìn)入使用人的房間。
3、寫字樓有義務(wù)以口頭提示或者書面方式通知使用人不得自行對房間進(jìn)行改造、裝飾。
4、寫字樓有義務(wù)提示使用人愛護(hù)寫字樓內(nèi)的設(shè)備及財(cái)物。
5、寫字樓應(yīng)當(dāng)提供與本寫字樓檔次相符的產(chǎn)品與服務(wù)。寫字樓的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)相匹配。
八、本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
1、本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)園區(qū)管委會核準(zhǔn)、商會會員大會通過以后，由商會通過其網(wǎng)站或/和其他媒體向社會公布。
3、商會應(yīng)及時(shí)接受使用人對管理人的投訴并組織調(diào)解；
4、商會應(yīng)及時(shí)整理并向園區(qū)管委會通報(bào)園區(qū)寫字樓的有關(guān)動態(tài)。
5、商會應(yīng)當(dāng)與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，在政府的一站式辦公大廳、政府指定的有關(guān)媒體上同時(shí)公布本標(biāo)準(zhǔn)和商會向社會公布的上述信息。對于不執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的寫字樓，商會可以通過上述媒介公布其名單，并向有關(guān)政府部門建議采取相關(guān)措施。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十一
法定代表人資格證明書。
地址：**省**市**街**號。
姓名：性別：
年齡：民族：
職務(wù)：技術(shù)職稱：
身份證號碼。
**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。
特此證明。
投標(biāo)單位(蓋章)。
日期：___年__月__日
上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日
二、營業(yè)執(zhí)照。
三、資質(zhì)證書。
四、法人代碼證書。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十二
為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好xx年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實(shí)施方案如下：
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標(biāo)。
實(shí)施項(xiàng)目（小區(qū)）的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目（小區(qū)）的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。
全面開展整治工作，切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項(xiàng)長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點(diǎn)。
（一）小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。
（二）小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。
（三）小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時(shí)間。
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。
（二）嚴(yán)格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項(xiàng)檢查和評議活動，對整個(gè)活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十三
認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，部署工作，凝聚共識，加大管理力度，推進(jìn)我市物業(yè)管理科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。
1、市住房城鄉(xiāng)建委領(lǐng)導(dǎo)、貴池區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；
各縣房產(chǎn)局局長、分管副局長、物業(yè)科長，九華山建設(shè)環(huán)保處分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)科負(fù)責(zé)人；
3、主城區(qū)5個(gè)街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)、20個(gè)社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人（區(qū)住建委負(fù)責(zé)通知）；
4、主城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（含外地來池企業(yè)），省、市優(yōu)小區(qū)獲獎企業(yè)代表。
會議安排半天時(shí)間。內(nèi)容如下：
1、集中參觀考察華邦-陽光城小區(qū)（各縣、處不參加）；
2、市房產(chǎn)局作20xx年度全市物業(yè)管理工作報(bào)告；
5、貴池區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話；
6、市住房城鄉(xiāng)建委領(lǐng)導(dǎo)講話。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十四
根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案如下：
以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個(gè)部門會議宣傳動員，三張板報(bào)宣傳教育，各個(gè)部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進(jìn)意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。
5、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
各個(gè)部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時(shí)整改提高。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門搞一次針對難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。
全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。
進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。
進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評價(jià)，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十五
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
2、對市政道路的保潔；
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；
4、24小時(shí)水電維修；
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區(qū)性證明u》。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的資料：
a、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）。
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）。
室內(nèi)清潔。
搬家、搬物。
地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)。
代收洗、補(bǔ)、燙衣物。
室內(nèi)插花、裝飾。
代購日常生活用品。
車輛清洗服務(wù)。
家庭看護(hù)管理。
c、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）。
1、保衛(wèi)部門日常工作資料：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
24小時(shí)流動崗位的安全及消防巡視。
車輛停放的安全管理。
特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理。
2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室。
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)。
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)。
電子巡更系統(tǒng)。
業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)。
停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）。
安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）。
3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)。
短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi)）。
（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）。
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場狀況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十六
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）。
副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）。
成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）。
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）。
陳守元（印盒石社區(qū)主任）。
陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）。
黃東方（萬安社區(qū)主任）。
潘中英（太平社區(qū)主任）。
王明（石峰村主任）。
葉平（大河溝社區(qū)主任）。
周君（搭馬橋社區(qū)主任）。
何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）。
何小燕（牌樓社區(qū)主任）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。
萬安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。
太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。
大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。
牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評或組織處理。
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十七
智慧公寓最大的特色便是服務(wù)性和舒適度，通過智能硬件和管控系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，毫無疑問實(shí)現(xiàn)了服務(wù)性和舒適度的最大化。對比于傳統(tǒng)出租公寓的人員管理，智慧公寓最大的特點(diǎn)就是無人化管理和智能化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)在線化預(yù)約看房，線上入住、退租，降低了人力操作的成本，也提升了管理的效率。
1、租客體驗(yàn)提升。
智慧公寓通過智能硬件和管控系統(tǒng)的結(jié)合，提升服務(wù)型和舒適度，在入住階段，租客通過手機(jī)app，管理控制房間各項(xiàng)智能設(shè)備，高效率的處理家庭事務(wù)。租客經(jīng)常丟鑰匙也不用運(yùn)營方緊急上門，租客的體驗(yàn)提升，運(yùn)營方的管理也更加方便。
2、燃?xì)?、用水、用電?shù)字化管理。
運(yùn)營方可以通過手機(jī)app統(tǒng)一管理公寓樓的燃?xì)?、用水、用電情況，這樣做避免了大量的人力資源浪費(fèi)，又節(jié)能減排，提高了管理效率。租客還可以通過管理軟件，清楚的了解自己用水用電情況，及時(shí)避免不必要的浪費(fèi)。
3、房租繳費(fèi)管理。
公寓最重要的一個(gè)問題是房租的收取，雖然很多人都會準(zhǔn)備交房租，但難免會有人拖著不交，智慧公寓系統(tǒng)就能解決這一煩惱。智慧公寓管理系統(tǒng)能讓自動化掌控房屋，只要不在約定時(shí)間繳房租，房門就無法打開。一切都是自動控制，體現(xiàn)出智慧公寓的統(tǒng)一。
智慧公寓管理系統(tǒng)的使用方式非常簡單，在通過我們的工作人員部署了相關(guān)的服務(wù)器和智能家居硬件設(shè)施后我們就可以通過手機(jī)app來控制和管理這些設(shè)備，用戶可以通過電腦端和手機(jī)端來訪問服務(wù)器，公寓管理網(wǎng)關(guān)會把各個(gè)智能家居設(shè)備的節(jié)點(diǎn)信息匯總到這里，該網(wǎng)關(guān)可以進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，把相關(guān)的信息處理之后發(fā)送到云端服務(wù)器。而手機(jī)就可以訪問到這些信息，進(jìn)行查看，管理。
1、智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)。
由智能攝像頭、智能門鎖、各監(jiān)控傳感器等組成。
(2)智能門鎖：密碼、指紋、鑰匙、刷卡、遠(yuǎn)程開門等開門方式，方便公寓方對開門權(quán)限的管理，免卻租客帶鑰匙的煩惱。租客退租后，密碼、指紋刪除即可，管理便捷，免去前任租客復(fù)制鑰匙帶來的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)出記錄實(shí)時(shí)查看。遠(yuǎn)程開鎖功能，能避免當(dāng)出現(xiàn)意外情況下，遠(yuǎn)程及時(shí)打開房門，第一時(shí)間排除危險(xiǎn)情況。
(3)人體紅外、門磁傳感器：當(dāng)無人在家并開啟防護(hù)狀態(tài)時(shí)，若遇不法分子撬門窗時(shí)，系統(tǒng)將第一時(shí)間向租客發(fā)布告警信息，避免造成不必要財(cái)務(wù)損失及人身安全傷害。同時(shí)，聯(lián)動燈光開啟，開門即可開燈、晚上走動自動開燈，再也不用為找開關(guān)而煩惱。
(4)煙霧報(bào)警器、燃?xì)庑孤﹤鞲衅鳎寒?dāng)房間一旦出現(xiàn)煤氣泄漏、有害氣體等危險(xiǎn)情況時(shí)，可聯(lián)動關(guān)閉煤氣閥，打開窗戶，第一時(shí)間排除安全隱患，減少家中財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，現(xiàn)場可聯(lián)動打開報(bào)警功能、發(fā)出蜂鳴的報(bào)警聲音。手機(jī)實(shí)時(shí)收到危害報(bào)警消息。
2、智能家電及聯(lián)動控制系統(tǒng)。
租客通過手機(jī)app即可清晰掌握家中電燈、電視、空調(diào)、掃地機(jī)器人等相關(guān)家電的運(yùn)行狀態(tài)，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)智能生活一手掌握。同時(shí)在早晨起床時(shí)、離家后、回家后均設(shè)有可調(diào)節(jié)的不同情景模式，可實(shí)現(xiàn)多設(shè)備間的聯(lián)動。如早上六點(diǎn)半時(shí)，熱水器自動開啟，起床后享受暖水洗漱，七點(diǎn)時(shí)窗簾自動打開，音箱自動開始響起溫馨的輕音樂，點(diǎn)擊離家模式，自動打掃衛(wèi)生、窗簾窗戶自動關(guān)閉等。晚上回家前，遠(yuǎn)程點(diǎn)擊回家模式、排氣扇自動打開，熱水器開始加熱、空調(diào)自動開啟等。智慧生活，舒適享受。
3、燃?xì)狻⒂盟?、用電?shù)字化管理。
租客可通過管理軟件，清楚的了解自己的用水用電情況，避免造成不必要的浪費(fèi)。公寓方通過平臺，可統(tǒng)一管理多幢公寓樓的燃?xì)狻⒂盟?、用電情況，統(tǒng)一無線抄表，并通過平臺服務(wù)器智能分析，避免了大量的人力資源浪費(fèi)，優(yōu)化公寓能耗管理，提高了管理效率。
4、房租交費(fèi)管理。
公寓最頭疼的一個(gè)就是房租的收取，雖然很多人都是會準(zhǔn)備交房租，但是也不排除會有人拖著不交，智慧公寓管理系統(tǒng)能讓自動化掌控房屋，如果遇上沒交房租，房門便不能打開。一切都是電腦自動控制，體現(xiàn)出智慧公寓的統(tǒng)一、科學(xué)和智能。租房者也不會覺得是故意為之，就好像進(jìn)入小區(qū)沒有房卡便不能進(jìn)入一樣。
智慧公寓解決方案針對中小型公寓或單一房間、客廳的智能控制功能需求，主要實(shí)現(xiàn)對室內(nèi)燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)備的智能化和遠(yuǎn)程移動控制。
1、智能安防。忠誠管家，室內(nèi)防盜、防劫、防火、防燃?xì)庑孤┮约熬o急救助等功能，全面集成遠(yuǎn)程控制、定時(shí)控制、場景控制、無線轉(zhuǎn)發(fā)等智能燈光和家電控制功能，輕松實(shí)現(xiàn)公寓智能安防。
2、家電控制。普通家電，通過用智能電器插痤、紅外轉(zhuǎn)發(fā)控制器、定時(shí)控制器、語音控制、遠(yuǎn)程控制器等智能產(chǎn)品的隨意組合，無需對現(xiàn)有普通家用電器進(jìn)行改造，就能輕松實(shí)現(xiàn)對家用電器的定時(shí)控制、語音控制、集中控制、遠(yuǎn)程控制、場景控制等多種智能控制。
3、電動窗簾。隨時(shí)開關(guān)，無需再為每天開關(guān)窗簾而心煩，電動窗簾每天自動開關(guān);通過語音控制，無需動手操作。
4、背景音響。想聽就聽，春天不能沒有色彩，生活豈能沒有音樂;早上起來，音樂是一杯淡而清香的綠茶。
智慧公寓是公寓與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子通訊的完美結(jié)合，通過自主研發(fā)app軟件、智能中控網(wǎng)關(guān)、無線控制模塊及整合智能門鎖、智能插座、智能無線面板開關(guān)、無線煙霧報(bào)警器、人體紅外傳感器、智能窗簾、智能窗戶、智能門禁、智能超標(biāo)等一系列外設(shè)，推出智慧公寓解決方案。旨在通過公寓智能化提升租客的入住體驗(yàn)、入住率以及提升公寓統(tǒng)一管理的效率，降低公寓方的運(yùn)營管理成本。這就是智慧公寓管理系統(tǒng)方案！
高端寫字樓物業(yè)的管理方案篇十八
為順利實(shí)現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的'目標(biāo)，根據(jù)北京市考評的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。
通過開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
第一階段：宣傳動員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段，2月17-3月31日。
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日。
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段，4月21-5月25日。
第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃，5月26-7月5日。
第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日。
第六階段：召開專題會議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日。
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。
組長：李志平。
副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波。
組長：樂奇波。
副組長：葉鴻斌（設(shè)備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）。
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
：樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。
：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅。
檔案負(fù)責(zé)人：趙剛。
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等。
檔案負(fù)責(zé)人：曹雪。
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
：葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰。
檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章。
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人：王振君。
閃志明、何湘贛、趙雁峰。
檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛。
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。