知識是人類進步的基石，我們應該不斷地學習和充實自己。在寫總結時，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文或者別人的經(jīng)驗，但要有自己的思考和批判。這里是一些總結的規(guī)范和標準，希望能給大家提供一些幫助。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇一
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務質量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權利義務，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質的電力優(yōu)質服務，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質服務問題，建立完善的服務管理體制，加強對電力人員的素質培訓教育，建設高素質的電力服務團隊，從而促進電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質服務。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務質量，使用戶享受到高品質的電力服務，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質服務為宗旨。轉變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務意識,提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務,來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設,保障供電可靠性,提供優(yōu)質電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以市場需求為導向，加強對市場需求預測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。
3優(yōu)質服務是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,服務對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質服務帶來了極大的`壓力。電能服務是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆?還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務,為市場與消費者提供高質量、多層次、多樣化的終身服務。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務,牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質服務為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進一步提高供電服務質量,規(guī)范供電服務行為,提升供電服務水平,進而去贏得市場,促進發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質服務的基礎供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質的電力服務，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設備的日常維護和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉變思想觀念,是強化優(yōu)質服務的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉變”的要求,以優(yōu)質高效的服務參與市場競爭。經(jīng)營服務工作的對象是市場,為市場服務的目的是效益,經(jīng)營要通過服務來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質服務工作,與自身的經(jīng)濟效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質服務,則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務之中,并以此作為企業(yè)完善服務的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質服務對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質的電力服務，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進供供電企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質服務問題，充分意識到電力優(yōu)質服務的重要性，建立完善的電力營銷服務體系，注重對電力人員職業(yè)素質的培訓教育，使其能夠認真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務質量和服務水平，進一步對電力營銷理念進行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。而在當今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇三
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的服務和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務。
明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經(jīng)營任務、規(guī)定業(yè)務，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應度。
再次，設定營銷目標體系。
營銷目標體系的設定至關重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務活動索要達到的狀況。
最后，進行營銷策略設計。
營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務、價格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力。
(一)供需趨勢。
據(jù)相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力。
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的進一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統(tǒng)，以實際的技術支持系統(tǒng)為基礎，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統(tǒng)，建立先進的電力網(wǎng)絡營銷體系，從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學合理的電力營銷策略。
電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質量。
隨著現(xiàn)代科學技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關注供電質量，力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務。
服務質量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質;另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質量和水平。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇四
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇五
摘要：電力市場在社會不斷進步與經(jīng)濟水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因為供電企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的進行。如今電力市場競爭日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質服務，抓住目標客戶，擴大市場。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場營銷、電力優(yōu)質服務在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇六
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強電力市場營銷管理，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設有市場營銷機構，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關基礎工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇七
作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎性能源，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著服務意識的提升，人們對服務行業(yè)的要求越來越高，對供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務的質量優(yōu)劣就成為了供電企業(yè)競爭的主要衡量標準。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供電企業(yè)服務意識不高，但隨著新一輪的電力改革開啟，越來越多的供電企業(yè)意識到競爭的激烈性，努力轉變陳舊的觀念，制定新的營銷策略，提升優(yōu)質服務水平，促進自身的發(fā)展，提升競爭力。
以電網(wǎng)與電力技術為基礎，以電力管理與電力服務為保證是電力市場營銷在實際工作中應遵循的基本原則。利用先進信息技術、通信技術為電網(wǎng)改造提供技術層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢，提前做好優(yōu)質服務。利用先進的管理理念指導工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時，也為客戶提供更好的電力服務。電力市場的特點如下：（1）我國的電力市場目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無法儲存、無法延期使用。所以說，促進電能需求，擴大用電市場是電力營銷工作的重點；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導致生活不便，重則是生命財產(chǎn)損失，因此用電客戶對于電能的質量要求很高，對于電力服務的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來看，電力增長與各國的國民經(jīng)濟增長都有關聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費增長離不開國民經(jīng)濟增長，國民經(jīng)濟增長也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識到電力市場營銷工作的重要性，并隨之實踐與推進。但由于電力市場營銷起步稍落后，在實際工作中還是有一定的問題存在的。圖1為電力市場營銷服務模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開先進的電網(wǎng)技術，也離不開電力優(yōu)質服務。這兩項都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務意識越來越強，對電力服務也提供了更高的要求，所以此項工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時，不僅要重視電能質量，生產(chǎn)效率，更要提升服務水平，達到客戶滿意。電力優(yōu)質服務在電力市場營銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說是核心也不為過，提升電力優(yōu)質服務水平對于拓展電力市場有著非常重要的意義。
對于電力用戶來說，不僅僅只是希望得到優(yōu)質的產(chǎn)品，更想在同時獲得最優(yōu)質的服務。對于供電企業(yè)來說，電力優(yōu)質服務不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場營銷中的產(chǎn)品都是電能，這個是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點在于價格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應對電價執(zhí)行統(tǒng)一標準，這作為開拓電力市場的長期戰(zhàn)略。對電力目標市場也要進行細分。在工作中，根據(jù)實際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質與用電峰谷期進行差別定價。如：在工業(yè)企業(yè)，特點為用電量大，彈性較強，就采取階梯電價方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時，還能錯開用電高峰。
在電力營銷工作過程中，品牌建設也是一個重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質、實惠等。逐漸引導消費者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽度進行轉變。一個優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場。
3.1供電企業(yè)應全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力優(yōu)質服務的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應抓好電力設備的運維檢修工作，嚴格對電力設備的采購、安裝、調(diào)試、投運進行把關，堅決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
3.2供電企業(yè)應加快思想轉變。
供電企業(yè)已經(jīng)開始轉變作風，但是速度跟不上時展，還應加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營理念，以優(yōu)質的電力服務、高質量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務。供電企業(yè)加快轉變思想，有助于電力優(yōu)質服務水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應建立營銷技術服務管理系統(tǒng)。
營銷技術服務是在當前市場競爭中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應建立起完善的營銷技術服務管理系統(tǒng)，針對不同的客戶提供針對性的個性化服務。將電力營銷工作與電力服務充分的結合起來，將電力服務功能拓展開來，及時、全面地滿足各種細分市場的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競爭力。
4結語。
綜上所述，電力市場營銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質服務幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠度，不斷拓展電力市場。電力市場營銷與電力優(yōu)質服務都離不開優(yōu)秀的團隊與高水平的運作體系。因此，供電企業(yè)應建立起高素質高水平的營銷團隊、優(yōu)質服務團隊，用高素質的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競爭力，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇八
科特勒營銷理論已經(jīng)得到許多國家學術界和實務界的認同，他的著作《營銷管理》作為經(jīng)典，已被很多企業(yè)吸收采納。但是由于中西方國情的差異，在使用的過程中難免會遇到挫折。于是有些學者開始質疑科特勒的營銷理論，認為其他一些理論，比如定位理論可以超越它。本文將在魯建華的《定位理論—超越科特勒的營銷理論》這篇文章的基礎上，具體分析定位理論和科特勒營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系?？傮w來說，筆者認為作者曲解了定位理論和科特勒營銷理論，把這兩者放在對立面。在《定位》那本書的前言，科特勒就說到：4p之前有一個重要的p，即是定位，定位影響著產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，所以說兩個理論并不是相互排斥的。筆者的觀點是：定位理論和科特勒營銷理論是在同一個體系里的，如果能把這兩者相結合，對理論的發(fā)展及實踐的指導都是很有利的。
二、對定位理論和科特勒營銷理論的概述。
1.定位理論概述。
“定位”最早是由艾里斯和杰克特勞特20世紀70年代提出的。所謂定位就是在潛在消費者心中找一個位置。確立這個位置可以使顧客有某一消費意愿時，首先考慮該品牌的產(chǎn)品。艾里斯和杰克特勞特認為“定位”是對大腦的定位，而不是對產(chǎn)品的的定位，它并沒有改變產(chǎn)品本身，而只是在顧客心中占領了一個有利的地位。所以說定位理論的理論基礎在于研究消費者心理，核心問題在于如何尋求好的定位。定位理論首先得研究大腦處理信息的方式。特勞特在《新定位》一書中提到，大腦是不會改變的，大腦處理信息具有有限性和不可靠性，因此大腦憎恨混亂、不能處理全部信息，信息多了，大腦自然會喪失焦點。其次是實現(xiàn)定位的方法。定位理論認為，在我們這個傳播過度的社會里，最好的辦法是傳送極其簡單的信息。你必須消除歧義、簡化信息。
科特勒營銷理論是西方經(jīng)典營銷理論的代表，其基本內(nèi)容是通過質量、服務和價值實現(xiàn)顧客滿意，系統(tǒng)地闡述了營銷策略，還根據(jù)全球經(jīng)濟、政治、技術環(huán)境的變化，對營銷理念、傳播工具、營銷組合、營銷方式等都作了大量的修改和增補，更加重視各種新營銷技能的運用，增加了數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡營銷、關系營銷、整合營銷、差異營銷、客戶關系管理等營銷模式?？铺乩找矊Χㄎ贿M行了解釋：定位是指公司設計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標顧客心中確立與眾不同的有價值的地位?？铺乩盏亩ㄎ皇恰皊tp”營銷戰(zhàn)略中的一環(huán)，其開展的前提是對市場的細分并確定公司具體進入的目標市場，隨后對這個目標市場可能存在的定位進行選擇，形成自己的獨特定位。
三、定位理論和科特勒營銷理論的對比。
在對定位理論和科特勒營銷理論基本了解的基礎上，本文接下來主要是以魯建華提出的九個超越為對象，進行展開論述，并提出一些與魯建華不同的意見。筆者認為魯建華對定位理論和科特勒的營銷理論的認識有些片面，以偏概全。
1.顧客導向和競爭導向。
魯建華認為在現(xiàn)代競爭激烈的大背景下，定位理論的以競爭為導向超越了科特勒理論的以顧客為導向。首先，作者把競爭導向看作是顧客導向的超越就有失偏頗。應該說營銷理論的發(fā)展已經(jīng)跨越了以競爭為導向的時代。由于受20世紀70年代末經(jīng)濟衰退和營銷戰(zhàn)等理論的影響，20世紀80年代的企業(yè)都拼命爭奪短暫的市場份額而忽視了顧客，但是20世紀90年代以后，經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，企業(yè)生存環(huán)境大大改變，滿足顧客需求成為重點。其次，筆者認為科特勒理論并沒有忽略競爭。科特勒《營銷管理》一書中，從分析營銷機會、發(fā)展營銷戰(zhàn)略、塑造市場供應品到管理和傳送營銷方案，都涉及競爭，而且第九章詳細講述了企業(yè)參與競爭的必要性和具體的競爭戰(zhàn)略。再次，筆者認為定位理論以競爭為導向，把找出并打敗最主要的競爭對手放在首位，顯得有些偏激。我們引用下管理大師德魯克的話：顧客是企業(yè)的基礎，正是為了向顧客提供商品，社會才能將創(chuàng)造財富的資源委托給企業(yè)。企業(yè)要獲取利潤，要得到發(fā)展最重要的就是競爭優(yōu)勢，雖然創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢是一個很復雜的問題，但是它歸根結底是來源于顧客的。波特在《競爭優(yōu)勢》這本著作里就提過：競爭優(yōu)勢歸根結底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。
2.顧客需求和顧客心智。
超越之二的觀點是定位理論對顧客心智的重視超越了傳統(tǒng)理論對顧客需求的重視。定位理論認為在當今世界，科學技術發(fā)展迅速，模仿能力也大幅提高，只要有一種產(chǎn)品開發(fā)出來，市場前景廣闊，馬上就有模仿者，企業(yè)的難點在于怎么使消費者從成千上萬滿足需求的產(chǎn)品里選擇你的商品。所以說營銷要立于更高的層次，不僅滿足顧客需求，而且能占據(jù)顧客心智。但是筆者認為重視顧客心智并不能算是對重視顧客需求的超越。在營銷學中，需求可以用一個公式來表示：需求=購買欲望+購買力。而心智的定義是指人們對已知事物的沉淀和儲存，通過生物反應而實現(xiàn)動因的一種能力總和。從營銷的角度來說，心智是顧客之所想，需求是顧客之所行。這兩者存在著一個先與后的關系，首先顧客的內(nèi)心發(fā)生了變化，然后再付諸行動。定位理論開始重視顧客心智是對科特勒營銷理論的發(fā)展，并不等于說顧客需求就不重要了。波特在《競爭優(yōu)勢》中也提過關注顧客需求的重要性：滿足買方需求是商業(yè)經(jīng)營成功的核心，是產(chǎn)業(yè)盈利能力的必要條件。
3.事實和認知。
超越之三認為認知比事實重要，筆者認為他所說的“沒有事實，只有觀念，沒有真相，只有認知”這一觀點非常不正確。消費者的購買行為確實會有從眾現(xiàn)象，受廣告或他人評價等因素的影響，但是產(chǎn)品或服務的質量始終是該產(chǎn)品或服務能夠順利并持續(xù)銷售的根本原因。短期內(nèi)某些消費者可能會因為錯誤認知而導致錯誤的購買行為，可是這并不代表他們會一直受騙。只要他們意識到產(chǎn)品或服務質量的真實狀況，他們肯定會修正自己的行為，并告知周邊的人。而且根據(jù)一個人能影響250個人的說法，沒有事實基礎的產(chǎn)品或服務不僅站不住腳，也會給企業(yè)自身帶來危害。因此定位理論提出的認知之戰(zhàn)，如果不以產(chǎn)品或服務的事實做基礎的話，我認為是不可能指導營銷取得勝利的。
4.與眾不同和力爭第一。
超越之四的觀點認為企業(yè)要獲得成功必須力爭第一，他提出目前企業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品繁多而且相似，而消費者面對的信息量和選擇都越來越多，所以廠商想要獲得巨大收益，就必須力爭第一。確實消費者在選擇產(chǎn)品的時候會優(yōu)先考慮那個第一的產(chǎn)品，但是人對產(chǎn)品的需求是分為不同領域，每一個領域有各自的第一，所以企業(yè)只要在該領域取得第一就能獲得較大的競爭優(yōu)勢，而不是完全的力爭第一。消費者總會認為行業(yè)領導者會提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務。艾里斯在《營銷的兩面》一文中也提到行業(yè)第一企業(yè)的優(yōu)勢來自于消費者認為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務質量更好。
5.細化和分化及品牌和品類。
依據(jù)定位理論的觀點，分化得出新的品類，而品牌是從品類中誕生的，所以這里把超越之五和六放在一起分析。魯建華認為定位理論的分化超越了科特勒理論的細化，品類超越了品牌。筆者認為是針對不同的問題說的，細化是從巨大的市場里找出目標市場，而分化是從顧客的心智中找出新的品類。一個從顧客出發(fā)，一個從市場出發(fā)，把兩者相結合運用才是幫助獲得成功的有效方法。艾里斯和勞拉出版的《品牌的起源》用自然界物種不斷分化，誕生出新品類的生命大樹來比喻商業(yè)界的發(fā)展規(guī)律：品類必然分化，而分化誕生了打造品牌的機會。由此可知定位理論并沒有否認細分，而是針對顧客潛在需求，在一個新領域分化出新品類后再打造新的品牌，獲得該品類的第一。同時，分化是一項很復雜的工作，并不是管理者拍腦瓜子就能得出來的，所以筆者也不贊同作者說的“細分需要邏輯事實數(shù)據(jù)，而分化需要商業(yè)直覺和洞察力”。筆者認為分化不僅需要商業(yè)直覺和洞察力，也需要邏輯事實和數(shù)據(jù)，這樣分化出的品類才能符合市場趨勢。
6.廣告和公關。
超越之七的觀點認為公關是營銷的主角，廣告只是配角。該觀點忽視了廣告是從企業(yè)自身出發(fā)的'，而公關被認為是客觀的、可信度高的活動，兩者是不可比的。，艾里斯與勞拉在新書《廣告的沒落和公關的崛起》中借助著名寓言講述了打造品牌的道理“公關是太陽，廣告是風，公關創(chuàng)建品牌，廣告維護品牌”，這本書在廣告和公關兩個行業(yè)同時引起了巨大的轟動[7]。這說明廣告和公關都是非常重要的，而且使用公關也應該做到言行一致，否則反而給企業(yè)帶來負面效果?？铺乩盏臓I銷理論還提出了關系營銷和整合營銷。當企業(yè)的廣告效應減弱，促銷成本居高不下，顧客的品牌忠誠度下降時，關系營銷提供了一種全新的思維角度。顧客從交易的對立面變成企業(yè)的合作者，產(chǎn)品的造者。顧客購買商品時會和經(jīng)銷商、網(wǎng)站、服務維修人員等各個環(huán)節(jié)打交道，所以不僅是營銷第一線的各職能人員，后方各個支持部門都要接受顧客導向觀念，利用整合的力量一起來為顧客創(chuàng)造價值，選擇整合營銷。
7.管理與戰(zhàn)略。
魯建華認為定位理論把營銷從市場管理層面提升到了營銷戰(zhàn)略層面。但是在閱讀營銷管理這本書時，筆者認為科特勒的營銷理論并沒有忽略戰(zhàn)略的重要性，書中第二篇描述了企業(yè)應該從宏觀環(huán)境、消費者市場、商務和它的競爭者中識別機會，制定實施戰(zhàn)略計劃等相關的內(nèi)容。所以作者的說法比較片面。對于戰(zhàn)略問題，確實有很多學者認為科特勒提到一些具體的戰(zhàn)略模式和方法，在某些方面闡述非常詳細，不過就整體而言論述不夠，理論的系統(tǒng)性有所欠缺，與現(xiàn)在企業(yè)要求有一定差距。營銷的戰(zhàn)略和企業(yè)的整體戰(zhàn)略既有相通又會有其具體的一面，如果營銷戰(zhàn)略簡單照搬企業(yè)整體的戰(zhàn)略顯然是不行的。
8.理論和實踐。
魯建華的最后一個觀點認為定位理論來源于認知并指導著實踐，否認了科特勒營銷理論來自于實踐并指導著實踐?？偹苤?，任何理論要具有科學性必須來自實踐并接受實踐的檢驗，而且隨著環(huán)境的變化，理論也是不斷完善的?？铺乩盏臓I銷理論已經(jīng)被不同國家大部分學者認同，并且在市場實踐中得到證實。我認為，在不同的市場環(huán)境下，指導營銷的這兩種主要理論的有效性是不一樣的，所以我們提倡定位理論和營銷理論相互融合，優(yōu)勢互補。
四、結語。
不管是定位理論還是科特勒的營銷理論，作為兩門重要的營銷理論，不應該是一種相互排斥的關系，而是相互借鑒、相互滲透，并隨著環(huán)境的變化而發(fā)展的理論?？铺乩障壬f過“營銷并非一門靜止的學問，而在不斷的完善和發(fā)展”。定位理論同樣如此，《定位》奠定了關于心智的理論基礎之后，應對不同時期的競爭環(huán)境，定位大師們不斷地發(fā)展了新的方法和觀念。由于中國市場的特殊性和復雜性，我們在應用西方營銷理論時，應該結合中國市場自身的特點，對西方營銷理論批判吸收，既不盲從也不輕易否定，更不能因為遭受挫折而完全否認某一門理論。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇九
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
參考文獻：
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[2]朱文武.變電檢修及維護措施分析[j].科技創(chuàng)業(yè)家，2013。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十
摘要：創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價值取向的教育。市場營銷專業(yè)的創(chuàng)新實踐的核心是在中職院校全面實施素質教育的過程中，為迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，為培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的應用型人才，著重研究如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的過程。“swot”的創(chuàng)新實踐實質上是將營銷環(huán)境的分析方法應用到市場營銷專業(yè)發(fā)展中來，達到創(chuàng)新的目的。
關鍵詞：swot市場營銷企業(yè)營銷。
1.“swot”的含義與創(chuàng)新應用推廣。
1.1“swot”的含義。
市場營銷學中，企業(yè)營銷環(huán)境綜合分析——swot分析。企業(yè)的營銷環(huán)境是指所有處于營銷管理職能之外、但對營銷管理活動，以及對促進和保持營銷者與目標顧客之間良好關系有影響力的各種因素。分析營銷環(huán)境的目的在于，尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅?！皊wot”分析是營銷環(huán)境分析的一種基本方法。其中，s是英文strength即優(yōu)勢、實力;w是英文weakness即弱點、不足;o是英文opportunity即機會、機遇;t是threat即威脅、挑戰(zhàn)。
1.2“swot”的應用。
它主要分析企業(yè)本身和競爭對手的優(yōu)勢與弱點，以及環(huán)境中的機會與威脅?！皊wot”分析提出一種分析錯綜復雜、相互交織的相關因素的系統(tǒng)方法，旨在對現(xiàn)行戰(zhàn)略、公司具體的實力與弱點、及其面臨的關鍵性的機會與威脅、選擇新的戰(zhàn)略目標等問題進行結構性分析。“swot”分析法的實質是企業(yè)無論何時何地都要做到知己知彼，一分為二的對待自己與環(huán)境。
1.3“swot”企業(yè)的分析步驟。
第一步：辨識企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清企業(yè)真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結果、存在的主要問題及對其不同的看法。
第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關鍵性的作用。
第三步：分析資源狀況，特別要弄清楚企業(yè)核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢以及關鍵的資源弱點。
第四步：確定與關鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關程度及重要性。
第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、環(huán)境機會與威脅作出判斷，最后總結執(zhí)行方案。
1.4“swot”的創(chuàng)新推廣。
將“swot”對于企業(yè)的分析步驟，推廣應用在中職教育中來，首相要弄清楚中職教育目前的發(fā)展形勢，生源問題，相關政策，中職院校市場營銷專業(yè)目前的'課程模式，教育理念，核心思想，目前課程模式的教育結果和存在的不足;分析教育形勢正在發(fā)生什么重要的變化，這些變化是否對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生關鍵性的作用;分析中職學校內(nèi)部資源狀況，師資力量，學生素質，教學硬件設備等具有的優(yōu)勢和不足;明確中職院校自身辦學優(yōu)勢和發(fā)展機會;對存在問題進行解析，提出解決方法和解決途徑?！皊wot”分析法的創(chuàng)新推廣實質是中職學校要時時刻刻審視自身，就市場營銷專業(yè)對學生進行合理化培養(yǎng)，從而真正適合企業(yè)發(fā)展需要，達到企業(yè)學校社會雙贏局面。
2.從“swot”的角度審視當前中職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新遇到的問題。
2.1市場營銷專業(yè)定位不明確難以進行創(chuàng)新教育。
近年來，高等教育學校廣泛擴招，進入高中考入大學繼續(xù)深造的教育模式仍然是社會的主流，中職院校生源有限，絕大多數(shù)都是沒有考上高中的孩子無奈之舉選擇了中職院校，生源質量較差，對創(chuàng)新的理解薄弱，學生本身難以進行創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。此外，由于中職院校開設市場營銷專業(yè)時間較短，教育基礎薄弱，培養(yǎng)的學生沒有某方面的特長，在人才培養(yǎng)上過于強調(diào)全面，出發(fā)點往往考慮把學生培養(yǎng)成集信息技術、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等于一體的復合型人才。而很少考慮對學生進行創(chuàng)新教育的滲透，培養(yǎng)出來的學生沒有信心，缺乏創(chuàng)新思維，對實際遇到的問題采取的解決方式照搬照抄，往往不適合企業(yè)發(fā)展需要，有些學生不能從事市場營銷專業(yè)的工作，更有的甚至放棄專業(yè)的學習深造。形成教育資源的浪費。
2.2市場營銷課程設置和課程模式盲目而缺少創(chuàng)新。
中職學校設置的語文、數(shù)學、英語等文化基礎課程基本與普校教學方法和教學內(nèi)容相一致。這不但沒有體現(xiàn)出中職學校的課程特色，而且由于中職學生生源文化基礎素質整體較差，學生加入職業(yè)院校就是為了學的一技之長，廣泛認為學習文化課毫無用處，反而加大了學生對文化基礎課的厭倦感，從而使得文化基礎課的教師面臨授課困難，學生對學科懈怠局面。普通教育中文化基礎課對于學生來說是重中之重，是他們繼續(xù)深造的前提和保證。學好語數(shù)外是高中生的本職工作，而對于中職學校學生則不然，他們將來要依靠市場營銷專業(yè)吃飯，一技之長對他們來說更多的是今后的生存需要。其次，市場營銷專業(yè)課程的設置也存在不少問題，對所有學生都沒有區(qū)別的開設市場營銷基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等，這樣統(tǒng)一的開設方法雖然符合教育部市場營銷專業(yè)的課程開設要求，但是沒有以學生的能力素質為核心，沒有從學生興趣愛好為出發(fā)點，更沒有以就業(yè)形勢為導向，體現(xiàn)不出中職學校倡導的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以育人為根本，以能力為核心”的辦學特色。
2.3市場營銷專業(yè)師資力量薄弱難以進行創(chuàng)新教育。
中職院校的市場營銷專業(yè)教師，往往本身缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，缺乏與時俱進的創(chuàng)新意識，更很少注重對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使得中職學校市場營銷專業(yè)的學生創(chuàng)新思維理論知識和實踐技能得不到很好的結合。全國畢業(yè)的市場營銷方向的碩士、博士研究生赴中職院校任教更是鳳毛麟角，還遠遠不能滿足各校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新意識培養(yǎng)需要和市場營銷專業(yè)發(fā)展的需要，這種情況制約著市場營銷專業(yè)的課程發(fā)展與教學效果的創(chuàng)新滲透。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十一
[內(nèi)容提要]隨著電力體制改革的深入，作為壟斷行業(yè)伴生物的電力多種經(jīng)營企業(yè)，何去何從成為電力多種經(jīng)營必需面臨的一大課題。本文旨在通過電力多種企業(yè)改革存在的困難分析，對電力多種經(jīng)營企業(yè)今后的改革與發(fā)展提出一點粗淺的看法。
隨著農(nóng)電體制改革的深化，電力體制改革進入了“打破壟斷，引入競爭，廠網(wǎng)分開，主輔分離”的新階段。在這一變革過程中，電力多種經(jīng)營企業(yè)（即“主輔分離”中的輔業(yè)部分），也必須在短期內(nèi)實現(xiàn)轉變，適應新的形式，并且在轉變過程中妥善處理諸多問題與矛盾的任務。
電力企業(yè)的多種經(jīng)營大多由八十年代修修補補、敲敲打打的修配廠或為安置待業(yè)青年和富余人員的勞動服務公司起家，在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針指導下，在主業(yè)扶持下，經(jīng)過十幾年的風雨歷程，逐步發(fā)展壯大，已基本實現(xiàn)由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉變。但是由于涉及的企業(yè)面廣、地區(qū)差異大、就業(yè)人員數(shù)量多，電力多經(jīng)輔業(yè)分離改革成為矛盾重重、推行難度大、風險高的一次改革攻堅戰(zhàn)。這項改革的核心難點主要集中在輔業(yè)和主業(yè)在人員與業(yè)務上的雙關聯(lián)。具體體現(xiàn)在以下四個方面。
首先，電力多經(jīng)企業(yè)的市場化生存能力薄弱。電力多經(jīng)的業(yè)務定位往往是與主業(yè)密切相關的領域，從全國的電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè)比例分析，其中超過90的企業(yè)單一從事電氣建安行業(yè)，從事產(chǎn)品制造開發(fā)的不到10，走向市場參與競爭的企業(yè)與產(chǎn)品比重很低，且大多無效益或效益很低，高科技產(chǎn)品更是鳳毛麟角，因此多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結構在市場競爭中呈嚴重的弱勢。再者多經(jīng)企業(yè)一般是背靠主業(yè)且在高壁壘的保護下形成的，存在大量的低水平重復建設，攤小面廣、沒有規(guī)模效益，對主業(yè)和主管部門的依賴遠大于對市場的依賴，把主要精力都放在向它們要優(yōu)惠和照顧上，很少去研究市場，缺乏參與市場競爭和創(chuàng)新的意思。
其次，電力多經(jīng)企業(yè)從業(yè)人員的社會化程度低。電力多經(jīng)企業(yè)的主要經(jīng)營管理人員基本上都是來自于主業(yè)，他們大多數(shù)習慣把從事的工作當成一件主業(yè)衍生的任務，而不是一個獨立企業(yè)來考慮。加上對他們的考核往往還是參考主業(yè)同級別人員的標準，而不是與企業(yè)的經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系起來。再有，電力多經(jīng)企業(yè)基本上都存在“兩種人”的問題，一種是電力主業(yè)委派的管理人員或其他從主業(yè)富余分流的人員，另一種是社會招聘人員。前一種人待遇明顯高于后一種人，“同工不同酬”的現(xiàn)象非常普遍地存在于電力多經(jīng)企業(yè)中。由此導致前一種人壓力不足、后一種人動力不足，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。
第三，電力多經(jīng)企業(yè)的利益關系復雜，涉及的人員眾多。電力多經(jīng)企業(yè)的成立往往是基于主業(yè)的人員分流安置（也包括職工子女的就業(yè)安排）和主業(yè)職工福利提升兩大目的。因此，對于電力多經(jīng)企業(yè)的分離改革的利益人絕不僅僅是多經(jīng)企業(yè)職工，更牽涉到多經(jīng)企業(yè)所對應的主業(yè)的每一位職工的利益，甚至包括已經(jīng)離退休的職工。
第四，電力多經(jīng)企業(yè)公司治理體系不健全。由于電力多經(jīng)的福利安排目的，持股人員覆蓋了對應主業(yè)的全部職工，持股人數(shù)多，且大多比較平均。這種本質上的投資行為在職工腦海中往往被誤化為集資，對多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的決策不關心，但往往對回報的期望很高。而對于多經(jīng)企業(yè)發(fā)展決策的投資人權力一般就讓渡給對應主業(yè)的領導班子。這種異化了的公司治理體系客觀上將多經(jīng)企業(yè)的運作風險轉嫁到了主業(yè)。另外，對于多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)的約束與激勵的不到位導致了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部體制與機制平臺的不健全。
總之，電力多經(jīng)分離改革涉及到的利益關系復雜，歷史與現(xiàn)實間矛盾重疊，業(yè)務轉型與體制優(yōu)化錯綜交織，是一個典型的系統(tǒng)性、結構性難題。
二、妥善推進電力“主多分離”
電力多經(jīng)改革本身是一件政策性很強的工作，因此，相關的配套政策是否到位，政策是否科學并具操作性對于本次改革至關重要。從整個國家層面出臺的政策看，目前是方向性、原則性的文件多，而可操作性、配套措施到位的則相對較少。
解讀目前關于電力輔業(yè)改革的政策及相關文件，“一刀切”的傾向比較明顯，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。誠然，“一刀切”的改革模式有其內(nèi)在的優(yōu)點，具體體現(xiàn)為：有利于統(tǒng)一部署，避免有關人員的觀望與拖延心態(tài)。這種模式往往容易被理論界及國家宏觀經(jīng)濟主管部門認可與接受。但這種模式對于電力輔業(yè)而言，推行的成本高、難度大，往往改革的微觀效果也不會太理想。到目前為止的實際情況已經(jīng)印證了這些，國家原定于20__年年底前完成的電力主輔分離未能實現(xiàn)?？v然實現(xiàn)，國家將承擔更多的社會綜合改革成本。
電力多經(jīng)分離改革是電力體制改革深化的攻堅戰(zhàn)，對于改革進程及效果的過分樂觀預期將是非常危險的。有鑒于此，從政策推進層面看，“有效試點、分類推進”的政策指導思想應該引起有關決策部門關注。由于前面所述的諸多難點與障礙，采取“有效試點、分類推進”模式有利于不斷總結經(jīng)驗、教訓，完善政策體系，降低改革成本；有利于電力多經(jīng)人員乃至電力主業(yè)人員的穩(wěn)定。
避開政策層面的改革模式問題，電力多經(jīng)改革涉及到的有關人員對改革推進的力度抱有幻想是不現(xiàn)實的，強調(diào)困難、不積極思考與推進、抱著“混”的思想是不負責任的態(tài)度。因此，推進改革的首要環(huán)節(jié)就是觀念要革新，尤其是相關的領導層的觀念與認識一定要到位，在此前提下，籌劃面向職工的宣傳與觀念引導。
在認識到位的基礎上，對電力多經(jīng)的改革進行系統(tǒng)的規(guī)劃，力求實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)業(yè)務的平穩(wěn)過渡、各方利益矛盾的基本協(xié)調(diào)平衡、多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部機制逐步完善。一是通過內(nèi)部管理機制與組織體系的不斷完善，實現(xiàn)效益的提升與自身能力的打造。二是通過前瞻性的進行股權結構優(yōu)化，為進一步的分離改革奠定基礎。
電力多經(jīng)企業(yè)以及對應的主業(yè)機構應該緊跟時代變遷的步伐，審時度勢，系統(tǒng)思考，積極籌劃改革的有關工作。
從現(xiàn)階段看，電力多經(jīng)企業(yè)分離改革有以下三個關鍵點：市場化業(yè)務能力的培育與提升、經(jīng)營團隊運作能力的提升、公司治理結構的健全與完善。
機制；二是大力開拓完全市場化的業(yè)務。市場化業(yè)務的培育發(fā)展是企業(yè)的重要任務，也是分離改革后能否生存的命脈。
2、提升經(jīng)營團隊運[本文屬文秘站cnwmz。com=站―原創(chuàng)文章，找文章還是到文秘站cnwmz。com，更多原創(chuàng)]作能力。企業(yè)發(fā)展的根本在人，尤其在經(jīng)營團隊，不斷地調(diào)整與提升經(jīng)營團隊的能力與素質顯得刻不容緩。分離改革過程中，以及改革后的運作發(fā)展，可以說很大程度上取決于經(jīng)營團隊的管理意識與經(jīng)營能力。
3、健全和完善公司治理結構。必須率先籌劃股權結構的調(diào)整和優(yōu)化，在股權機構調(diào)整過程中，對于權屬不清的要加以界定，對于直接從事多經(jīng)企業(yè)運作管理的核心管理人員及核心技術人員需要有大力的傾斜措施，同時要規(guī)劃主業(yè)人員股權的處置問題。在此基礎上，建立科學的決策體系。
三、電力多種經(jīng)營企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電力多經(jīng)企業(yè)要以國家電網(wǎng)公司“以電力為主導，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，提高科技含量，全面進入市場，兼顧兩個效益，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的多種經(jīng)營36字方針為指導，以經(jīng)濟效益為中心，以改革發(fā)展為重點，抓住機遇，積極培育新的經(jīng)濟增長點，大力開展多種經(jīng)營，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。
1、更新觀念，完善法人治理結構。
隨著電力體制改革的逐步深化，主輔分開勢成必然，多經(jīng)企業(yè)必須從一味緊緊盯住主業(yè)、圍繞主業(yè)做文章的圈子里跳出來，每一個職工需認清自己面臨的形勢，積極主動地進入市場，學會在市場“找飯吃”；同時積極按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的規(guī)范改造多經(jīng)企業(yè)，建立健全企業(yè)的法人治理結構，使企業(yè)成為真正意義上的“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實體和市場競爭主體，使股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理嚴格按照公司章程規(guī)范運作，明確劃分責、權、利，形成調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制，充分發(fā)揮好出資者和多經(jīng)企業(yè)兩個方面的積極性，為提高企業(yè)的效益提供制度保障。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向管理要效益。
建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是改革不適應生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關系，最大限度的解放生產(chǎn)力。最終一個目的，以市場資源為導向，圍繞科學管理、精簡機構、充分調(diào)動員工的積極和主動性，建立優(yōu)勝劣汰的激勵和約束機制等方面開展工作，達到各崗位責權利的高度統(tǒng)一，追求企業(yè)資產(chǎn)價值最大化和可持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟條件下，市場應變能力來自于企業(yè)內(nèi)部的嚴格管理，只有外抓開拓市場，內(nèi)抓嚴格管理，企業(yè)才有市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。沒有規(guī)矩不成方圓，制度建設是管理工作的基礎，單純地靠人治不靠法制，憑熱情、靠感覺處理事情，管理制度不健全、管理工作不落實、管理責任不到位，企業(yè)不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。競爭在市場，決勝在管理。
3、深化人力資源體制改革，努力提高職工隊伍的整體素質。
人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心。要樹立以人為本的管理理念，確立人在管理過程中的主導地位，圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動，注重培育企業(yè)價值觀、塑造企業(yè)精神，力求以企業(yè)文化凝聚人、引導人，著眼于人的需要和人的發(fā)展，尊重人、理解人、關心人、愛護人。要深化電力多經(jīng)企業(yè)的人力資源體制改革，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的內(nèi)部潛力，這是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，也是電力體制改革不可逾越的關鍵環(huán)節(jié)，早改早收益。
（1）要在多經(jīng)企業(yè)推行人事代理制。實施崗位動態(tài)管理，營造一種能者上、庸者下、平者讓的用人新機制，打破“大鍋飯”、實行按貢獻大小拉開檔次鼓勵貢獻的分配制度，在企業(yè)內(nèi)部形成“崗位能上能下、工資能高能低、上崗靠競爭、在崗有考核”的動態(tài)管理機制。
（2）要注重企業(yè)家隊伍建設。好的企業(yè)領導可以搞活一個企業(yè)，反之，無德無才的領導可以搞垮一個企業(yè)。要采取相應措施，加強高層次領導干部和企業(yè)家隊伍的建設，加大培訓力度，加速培養(yǎng)和造就一批又一批高層次、高素質、懂專業(yè)、善經(jīng)營、會管理的復合型人才隊伍，提高職工整體隊伍素質，為多種經(jīng)營的健康發(fā)展提供可靠的人才保證。
4、推進資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，健全財務管理及監(jiān)督約束機制。
要切實加強多經(jīng)企業(yè)的財務管理，積極推進多經(jīng)企業(yè)的.資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，幫助企業(yè)以最適宜的技術和質量，以有效的方式和合理的成本取得滿意的效益，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，改善企業(yè)的財務狀況。要加強對財務、勞資等重要部門的控制，實行集中管理；加強紀委、監(jiān)察、審計的力量，實行項目效益評估制和經(jīng)理離任審計制，要建立有效的信息反饋系統(tǒng)，加強職工的民主監(jiān)督。
5、實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，為企業(yè)多種經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展注入活力。
在經(jīng)濟全球化和科技進步不斷加快的形勢下，多經(jīng)企業(yè)將面臨日趨激烈的市場競爭。電力多經(jīng)企業(yè)要生存要發(fā)展就必須在現(xiàn)有的同行業(yè)基礎和水平的條件下進行種種有益的創(chuàng)新，使企業(yè)煥發(fā)生機和活力。
（1）鞏固傳統(tǒng)的服務于主業(yè)的產(chǎn)業(yè)。電力多經(jīng)企業(yè)是主業(yè)的“外圍業(yè)”，是主業(yè)穩(wěn)定運行、高效協(xié)作的基礎保障。首先從提高產(chǎn)品質量和服務質量入手，充分發(fā)揮電力行業(yè)聲譽好、信譽高的優(yōu)勢，狠抓售后服務工作，做到硬件過硬，軟件不軟；其次加大促銷力度，確保產(chǎn)品銷路暢通。
電力工程建設用的鐵塔、金具等外，通過提高質量、服務、信譽、技術創(chuàng)新、降低成本等競爭手段，逐步打入通信行業(yè)所用的通訊鐵塔的加工行列，從而為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
（3）推進多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)化和集團化。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的日益成熟和規(guī)范，電力行業(yè)對其多種經(jīng)營的保護正在削弱以至逐步消失。電力企業(yè)興辦的多種經(jīng)營實體最終也要走進社會大市場，面臨國內(nèi)外同類企業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)，經(jīng)受優(yōu)勝劣汰機制的考驗。這些企業(yè)要想保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，必須走產(chǎn)業(yè)化和集團化的道路，通過產(chǎn)業(yè)化確立自己的市場地位，通過集團化尋求自己的綜合優(yōu)勢，克服先天不足，提高電力企業(yè)多種經(jīng)營的整體競爭能力。
誠然，建立起完全適應知識經(jīng)濟和市場變化及要求的電力多經(jīng)企業(yè)是一項復雜、艱難的任務。這些企業(yè)只有在自己和別人的成功和失敗的實踐中，不斷總結經(jīng)驗、教訓，在市場形勢和顧客的需求變化中不斷地反思，創(chuàng)新經(jīng)營，才能實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十二
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內(nèi)部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經(jīng)濟知識化的大背景當中已經(jīng)逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經(jīng)遠遠超越了以前計劃經(jīng)濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化。
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內(nèi)部的人格相對較為內(nèi)斂，所以是個人內(nèi)在的精神要素。對于一般的員工而言，內(nèi)部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結果，個人的外在人格也會逐漸對內(nèi)部人格形成滲透效應，所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內(nèi)在本質進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉化成為內(nèi)在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化。
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產(chǎn)生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結果都能夠對員工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠對于企業(yè)員工的思想意識以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內(nèi)在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內(nèi)因，這兩個因素互相結合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質性基礎：引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內(nèi)部的結合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢。快樂管理的本質就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結語。
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產(chǎn)的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十三
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟意識較為薄弱的領導人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學理論的指導作用，與市場相適應的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進行科學的預測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標的活動過程，它是由其相關要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進行更新，促進營銷戰(zhàn)略的改進與提升。
第二，產(chǎn)品和技術方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結合新的產(chǎn)業(yè)、技術、產(chǎn)品，開辟市場、引領市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結構，占領市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向導，對企業(yè)的管理體制進行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質的技術隊伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標進行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標，一改過去把銷售額作為唯一考核目標的單一體系，建立多項目標考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略建設的過程中，應該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結合，通過保證產(chǎn)品的高質量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務起著至關重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護、經(jīng)濟發(fā)展的促進等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權。
參考文獻：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎上，提出相應的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇一
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務質量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權利義務，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質的電力優(yōu)質服務，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質服務問題，建立完善的服務管理體制，加強對電力人員的素質培訓教育，建設高素質的電力服務團隊，從而促進電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質服務。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務質量，使用戶享受到高品質的電力服務，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質服務為宗旨。轉變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務意識,提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務,來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設,保障供電可靠性,提供優(yōu)質電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以市場需求為導向，加強對市場需求預測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。
3優(yōu)質服務是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,服務對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質服務帶來了極大的`壓力。電能服務是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆?還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務,為市場與消費者提供高質量、多層次、多樣化的終身服務。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務,牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質服務為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進一步提高供電服務質量,規(guī)范供電服務行為,提升供電服務水平,進而去贏得市場,促進發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質服務的基礎供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質的電力服務，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設備的日常維護和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉變思想觀念,是強化優(yōu)質服務的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉變”的要求,以優(yōu)質高效的服務參與市場競爭。經(jīng)營服務工作的對象是市場,為市場服務的目的是效益,經(jīng)營要通過服務來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質服務工作,與自身的經(jīng)濟效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質服務,則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務之中,并以此作為企業(yè)完善服務的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質服務對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質的電力服務，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進供供電企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質服務問題，充分意識到電力優(yōu)質服務的重要性，建立完善的電力營銷服務體系，注重對電力人員職業(yè)素質的培訓教育，使其能夠認真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務質量和服務水平，進一步對電力營銷理念進行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇二
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。而在當今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇三
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經(jīng)濟體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的服務和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務。
明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經(jīng)營任務、規(guī)定業(yè)務，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應度。
再次，設定營銷目標體系。
營銷目標體系的設定至關重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務活動索要達到的狀況。
最后，進行營銷策略設計。
營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務、價格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力。
(一)供需趨勢。
據(jù)相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力。
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的進一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統(tǒng)，以實際的技術支持系統(tǒng)為基礎，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統(tǒng)，建立先進的電力網(wǎng)絡營銷體系，從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學合理的電力營銷策略。
電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質量。
隨著現(xiàn)代科學技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關注供電質量，力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務。
服務質量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質;另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質量和水平。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇四
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇五
摘要：電力市場在社會不斷進步與經(jīng)濟水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因為供電企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的進行。如今電力市場競爭日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質服務，抓住目標客戶，擴大市場。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場營銷、電力優(yōu)質服務在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇六
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強電力市場營銷管理，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設有市場營銷機構，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關基礎工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇七
作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎性能源，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著服務意識的提升，人們對服務行業(yè)的要求越來越高，對供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務的質量優(yōu)劣就成為了供電企業(yè)競爭的主要衡量標準。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供電企業(yè)服務意識不高，但隨著新一輪的電力改革開啟，越來越多的供電企業(yè)意識到競爭的激烈性，努力轉變陳舊的觀念，制定新的營銷策略，提升優(yōu)質服務水平，促進自身的發(fā)展，提升競爭力。
以電網(wǎng)與電力技術為基礎，以電力管理與電力服務為保證是電力市場營銷在實際工作中應遵循的基本原則。利用先進信息技術、通信技術為電網(wǎng)改造提供技術層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢，提前做好優(yōu)質服務。利用先進的管理理念指導工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時，也為客戶提供更好的電力服務。電力市場的特點如下：（1）我國的電力市場目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無法儲存、無法延期使用。所以說，促進電能需求，擴大用電市場是電力營銷工作的重點；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導致生活不便，重則是生命財產(chǎn)損失，因此用電客戶對于電能的質量要求很高，對于電力服務的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來看，電力增長與各國的國民經(jīng)濟增長都有關聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費增長離不開國民經(jīng)濟增長，國民經(jīng)濟增長也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識到電力市場營銷工作的重要性，并隨之實踐與推進。但由于電力市場營銷起步稍落后，在實際工作中還是有一定的問題存在的。圖1為電力市場營銷服務模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開先進的電網(wǎng)技術，也離不開電力優(yōu)質服務。這兩項都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務意識越來越強，對電力服務也提供了更高的要求，所以此項工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時，不僅要重視電能質量，生產(chǎn)效率，更要提升服務水平，達到客戶滿意。電力優(yōu)質服務在電力市場營銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說是核心也不為過，提升電力優(yōu)質服務水平對于拓展電力市場有著非常重要的意義。
對于電力用戶來說，不僅僅只是希望得到優(yōu)質的產(chǎn)品，更想在同時獲得最優(yōu)質的服務。對于供電企業(yè)來說，電力優(yōu)質服務不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場營銷中的產(chǎn)品都是電能，這個是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點在于價格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應對電價執(zhí)行統(tǒng)一標準，這作為開拓電力市場的長期戰(zhàn)略。對電力目標市場也要進行細分。在工作中，根據(jù)實際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質與用電峰谷期進行差別定價。如：在工業(yè)企業(yè)，特點為用電量大，彈性較強，就采取階梯電價方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時，還能錯開用電高峰。
在電力營銷工作過程中，品牌建設也是一個重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質、實惠等。逐漸引導消費者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽度進行轉變。一個優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場。
3.1供電企業(yè)應全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力優(yōu)質服務的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應抓好電力設備的運維檢修工作，嚴格對電力設備的采購、安裝、調(diào)試、投運進行把關，堅決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
3.2供電企業(yè)應加快思想轉變。
供電企業(yè)已經(jīng)開始轉變作風，但是速度跟不上時展，還應加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營理念，以優(yōu)質的電力服務、高質量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務。供電企業(yè)加快轉變思想，有助于電力優(yōu)質服務水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應建立營銷技術服務管理系統(tǒng)。
營銷技術服務是在當前市場競爭中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應建立起完善的營銷技術服務管理系統(tǒng)，針對不同的客戶提供針對性的個性化服務。將電力營銷工作與電力服務充分的結合起來，將電力服務功能拓展開來，及時、全面地滿足各種細分市場的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競爭力。
4結語。
綜上所述，電力市場營銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質服務幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠度，不斷拓展電力市場。電力市場營銷與電力優(yōu)質服務都離不開優(yōu)秀的團隊與高水平的運作體系。因此，供電企業(yè)應建立起高素質高水平的營銷團隊、優(yōu)質服務團隊，用高素質的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競爭力，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇八
科特勒營銷理論已經(jīng)得到許多國家學術界和實務界的認同，他的著作《營銷管理》作為經(jīng)典，已被很多企業(yè)吸收采納。但是由于中西方國情的差異，在使用的過程中難免會遇到挫折。于是有些學者開始質疑科特勒的營銷理論，認為其他一些理論，比如定位理論可以超越它。本文將在魯建華的《定位理論—超越科特勒的營銷理論》這篇文章的基礎上，具體分析定位理論和科特勒營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系?？傮w來說，筆者認為作者曲解了定位理論和科特勒營銷理論，把這兩者放在對立面。在《定位》那本書的前言，科特勒就說到：4p之前有一個重要的p，即是定位，定位影響著產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，所以說兩個理論并不是相互排斥的。筆者的觀點是：定位理論和科特勒營銷理論是在同一個體系里的，如果能把這兩者相結合，對理論的發(fā)展及實踐的指導都是很有利的。
二、對定位理論和科特勒營銷理論的概述。
1.定位理論概述。
“定位”最早是由艾里斯和杰克特勞特20世紀70年代提出的。所謂定位就是在潛在消費者心中找一個位置。確立這個位置可以使顧客有某一消費意愿時，首先考慮該品牌的產(chǎn)品。艾里斯和杰克特勞特認為“定位”是對大腦的定位，而不是對產(chǎn)品的的定位，它并沒有改變產(chǎn)品本身，而只是在顧客心中占領了一個有利的地位。所以說定位理論的理論基礎在于研究消費者心理，核心問題在于如何尋求好的定位。定位理論首先得研究大腦處理信息的方式。特勞特在《新定位》一書中提到，大腦是不會改變的，大腦處理信息具有有限性和不可靠性，因此大腦憎恨混亂、不能處理全部信息，信息多了，大腦自然會喪失焦點。其次是實現(xiàn)定位的方法。定位理論認為，在我們這個傳播過度的社會里，最好的辦法是傳送極其簡單的信息。你必須消除歧義、簡化信息。
科特勒營銷理論是西方經(jīng)典營銷理論的代表，其基本內(nèi)容是通過質量、服務和價值實現(xiàn)顧客滿意，系統(tǒng)地闡述了營銷策略，還根據(jù)全球經(jīng)濟、政治、技術環(huán)境的變化，對營銷理念、傳播工具、營銷組合、營銷方式等都作了大量的修改和增補，更加重視各種新營銷技能的運用，增加了數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡營銷、關系營銷、整合營銷、差異營銷、客戶關系管理等營銷模式?？铺乩找矊Χㄎ贿M行了解釋：定位是指公司設計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標顧客心中確立與眾不同的有價值的地位?？铺乩盏亩ㄎ皇恰皊tp”營銷戰(zhàn)略中的一環(huán)，其開展的前提是對市場的細分并確定公司具體進入的目標市場，隨后對這個目標市場可能存在的定位進行選擇，形成自己的獨特定位。
三、定位理論和科特勒營銷理論的對比。
在對定位理論和科特勒營銷理論基本了解的基礎上，本文接下來主要是以魯建華提出的九個超越為對象，進行展開論述，并提出一些與魯建華不同的意見。筆者認為魯建華對定位理論和科特勒的營銷理論的認識有些片面，以偏概全。
1.顧客導向和競爭導向。
魯建華認為在現(xiàn)代競爭激烈的大背景下，定位理論的以競爭為導向超越了科特勒理論的以顧客為導向。首先，作者把競爭導向看作是顧客導向的超越就有失偏頗。應該說營銷理論的發(fā)展已經(jīng)跨越了以競爭為導向的時代。由于受20世紀70年代末經(jīng)濟衰退和營銷戰(zhàn)等理論的影響，20世紀80年代的企業(yè)都拼命爭奪短暫的市場份額而忽視了顧客，但是20世紀90年代以后，經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，企業(yè)生存環(huán)境大大改變，滿足顧客需求成為重點。其次，筆者認為科特勒理論并沒有忽略競爭。科特勒《營銷管理》一書中，從分析營銷機會、發(fā)展營銷戰(zhàn)略、塑造市場供應品到管理和傳送營銷方案，都涉及競爭，而且第九章詳細講述了企業(yè)參與競爭的必要性和具體的競爭戰(zhàn)略。再次，筆者認為定位理論以競爭為導向，把找出并打敗最主要的競爭對手放在首位，顯得有些偏激。我們引用下管理大師德魯克的話：顧客是企業(yè)的基礎，正是為了向顧客提供商品，社會才能將創(chuàng)造財富的資源委托給企業(yè)。企業(yè)要獲取利潤，要得到發(fā)展最重要的就是競爭優(yōu)勢，雖然創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢是一個很復雜的問題，但是它歸根結底是來源于顧客的。波特在《競爭優(yōu)勢》這本著作里就提過：競爭優(yōu)勢歸根結底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。
2.顧客需求和顧客心智。
超越之二的觀點是定位理論對顧客心智的重視超越了傳統(tǒng)理論對顧客需求的重視。定位理論認為在當今世界，科學技術發(fā)展迅速，模仿能力也大幅提高，只要有一種產(chǎn)品開發(fā)出來，市場前景廣闊，馬上就有模仿者，企業(yè)的難點在于怎么使消費者從成千上萬滿足需求的產(chǎn)品里選擇你的商品。所以說營銷要立于更高的層次，不僅滿足顧客需求，而且能占據(jù)顧客心智。但是筆者認為重視顧客心智并不能算是對重視顧客需求的超越。在營銷學中，需求可以用一個公式來表示：需求=購買欲望+購買力。而心智的定義是指人們對已知事物的沉淀和儲存，通過生物反應而實現(xiàn)動因的一種能力總和。從營銷的角度來說，心智是顧客之所想，需求是顧客之所行。這兩者存在著一個先與后的關系，首先顧客的內(nèi)心發(fā)生了變化，然后再付諸行動。定位理論開始重視顧客心智是對科特勒營銷理論的發(fā)展，并不等于說顧客需求就不重要了。波特在《競爭優(yōu)勢》中也提過關注顧客需求的重要性：滿足買方需求是商業(yè)經(jīng)營成功的核心，是產(chǎn)業(yè)盈利能力的必要條件。
3.事實和認知。
超越之三認為認知比事實重要，筆者認為他所說的“沒有事實，只有觀念，沒有真相，只有認知”這一觀點非常不正確。消費者的購買行為確實會有從眾現(xiàn)象，受廣告或他人評價等因素的影響，但是產(chǎn)品或服務的質量始終是該產(chǎn)品或服務能夠順利并持續(xù)銷售的根本原因。短期內(nèi)某些消費者可能會因為錯誤認知而導致錯誤的購買行為，可是這并不代表他們會一直受騙。只要他們意識到產(chǎn)品或服務質量的真實狀況，他們肯定會修正自己的行為，并告知周邊的人。而且根據(jù)一個人能影響250個人的說法，沒有事實基礎的產(chǎn)品或服務不僅站不住腳，也會給企業(yè)自身帶來危害。因此定位理論提出的認知之戰(zhàn)，如果不以產(chǎn)品或服務的事實做基礎的話，我認為是不可能指導營銷取得勝利的。
4.與眾不同和力爭第一。
超越之四的觀點認為企業(yè)要獲得成功必須力爭第一，他提出目前企業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品繁多而且相似，而消費者面對的信息量和選擇都越來越多，所以廠商想要獲得巨大收益，就必須力爭第一。確實消費者在選擇產(chǎn)品的時候會優(yōu)先考慮那個第一的產(chǎn)品，但是人對產(chǎn)品的需求是分為不同領域，每一個領域有各自的第一，所以企業(yè)只要在該領域取得第一就能獲得較大的競爭優(yōu)勢，而不是完全的力爭第一。消費者總會認為行業(yè)領導者會提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務。艾里斯在《營銷的兩面》一文中也提到行業(yè)第一企業(yè)的優(yōu)勢來自于消費者認為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務質量更好。
5.細化和分化及品牌和品類。
依據(jù)定位理論的觀點，分化得出新的品類，而品牌是從品類中誕生的，所以這里把超越之五和六放在一起分析。魯建華認為定位理論的分化超越了科特勒理論的細化，品類超越了品牌。筆者認為是針對不同的問題說的，細化是從巨大的市場里找出目標市場，而分化是從顧客的心智中找出新的品類。一個從顧客出發(fā)，一個從市場出發(fā)，把兩者相結合運用才是幫助獲得成功的有效方法。艾里斯和勞拉出版的《品牌的起源》用自然界物種不斷分化，誕生出新品類的生命大樹來比喻商業(yè)界的發(fā)展規(guī)律：品類必然分化，而分化誕生了打造品牌的機會。由此可知定位理論并沒有否認細分，而是針對顧客潛在需求，在一個新領域分化出新品類后再打造新的品牌，獲得該品類的第一。同時，分化是一項很復雜的工作，并不是管理者拍腦瓜子就能得出來的，所以筆者也不贊同作者說的“細分需要邏輯事實數(shù)據(jù)，而分化需要商業(yè)直覺和洞察力”。筆者認為分化不僅需要商業(yè)直覺和洞察力，也需要邏輯事實和數(shù)據(jù)，這樣分化出的品類才能符合市場趨勢。
6.廣告和公關。
超越之七的觀點認為公關是營銷的主角，廣告只是配角。該觀點忽視了廣告是從企業(yè)自身出發(fā)的'，而公關被認為是客觀的、可信度高的活動，兩者是不可比的。，艾里斯與勞拉在新書《廣告的沒落和公關的崛起》中借助著名寓言講述了打造品牌的道理“公關是太陽，廣告是風，公關創(chuàng)建品牌，廣告維護品牌”，這本書在廣告和公關兩個行業(yè)同時引起了巨大的轟動[7]。這說明廣告和公關都是非常重要的，而且使用公關也應該做到言行一致，否則反而給企業(yè)帶來負面效果?？铺乩盏臓I銷理論還提出了關系營銷和整合營銷。當企業(yè)的廣告效應減弱，促銷成本居高不下，顧客的品牌忠誠度下降時，關系營銷提供了一種全新的思維角度。顧客從交易的對立面變成企業(yè)的合作者，產(chǎn)品的造者。顧客購買商品時會和經(jīng)銷商、網(wǎng)站、服務維修人員等各個環(huán)節(jié)打交道，所以不僅是營銷第一線的各職能人員，后方各個支持部門都要接受顧客導向觀念，利用整合的力量一起來為顧客創(chuàng)造價值，選擇整合營銷。
7.管理與戰(zhàn)略。
魯建華認為定位理論把營銷從市場管理層面提升到了營銷戰(zhàn)略層面。但是在閱讀營銷管理這本書時，筆者認為科特勒的營銷理論并沒有忽略戰(zhàn)略的重要性，書中第二篇描述了企業(yè)應該從宏觀環(huán)境、消費者市場、商務和它的競爭者中識別機會，制定實施戰(zhàn)略計劃等相關的內(nèi)容。所以作者的說法比較片面。對于戰(zhàn)略問題，確實有很多學者認為科特勒提到一些具體的戰(zhàn)略模式和方法，在某些方面闡述非常詳細，不過就整體而言論述不夠，理論的系統(tǒng)性有所欠缺，與現(xiàn)在企業(yè)要求有一定差距。營銷的戰(zhàn)略和企業(yè)的整體戰(zhàn)略既有相通又會有其具體的一面，如果營銷戰(zhàn)略簡單照搬企業(yè)整體的戰(zhàn)略顯然是不行的。
8.理論和實踐。
魯建華的最后一個觀點認為定位理論來源于認知并指導著實踐，否認了科特勒營銷理論來自于實踐并指導著實踐?？偹苤?，任何理論要具有科學性必須來自實踐并接受實踐的檢驗，而且隨著環(huán)境的變化，理論也是不斷完善的?？铺乩盏臓I銷理論已經(jīng)被不同國家大部分學者認同，并且在市場實踐中得到證實。我認為，在不同的市場環(huán)境下，指導營銷的這兩種主要理論的有效性是不一樣的，所以我們提倡定位理論和營銷理論相互融合，優(yōu)勢互補。
四、結語。
不管是定位理論還是科特勒的營銷理論，作為兩門重要的營銷理論，不應該是一種相互排斥的關系，而是相互借鑒、相互滲透，并隨著環(huán)境的變化而發(fā)展的理論?？铺乩障壬f過“營銷并非一門靜止的學問，而在不斷的完善和發(fā)展”。定位理論同樣如此，《定位》奠定了關于心智的理論基礎之后，應對不同時期的競爭環(huán)境，定位大師們不斷地發(fā)展了新的方法和觀念。由于中國市場的特殊性和復雜性，我們在應用西方營銷理論時，應該結合中國市場自身的特點，對西方營銷理論批判吸收，既不盲從也不輕易否定，更不能因為遭受挫折而完全否認某一門理論。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇九
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應量，也應確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應急預案、增強電力應急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應急管理工作開展的重大意義。
當前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災害和外力破壞威脅始終存在、設備隱患排查治理長效機制尚不完善等，這都將對電力安全構成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷學習和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強對事故的分析預測，提高事前預防，掌握安全生產(chǎn)的主動權，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位。分管生產(chǎn)的領導忙于事務性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領導仍然習慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預防事故。同時，設備的檢修記錄、試驗報告、設備檔案記錄也不及時、不準確、不規(guī)范.保管不認真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應急管理工作是非常重要的。為了確保應急管理工作順利進行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應急管理系統(tǒng)，其中的應急預案是開展應急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應急預案體系中，應急處置方案是基礎。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔的風險系數(shù)也會各異。那么在建立應急預案體系的過程中，要將關乎到電力企業(yè)風險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應的應急預案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應急管理體系需要與相關政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領導、分級負責的原則，做到屬地為主，條塊相結合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應急能力，要實施必要的培訓工作。首先是應急基礎教育，建立應急處置方案，將需要應急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應對措施。在進行應急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責任加以明確，并落實到位。所謂的應急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進行分析，在此基礎上做進一步的改進。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學技術來進行救援工作，將新技術用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進行改進，并做好救援準備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
3.2做大做強通信建設。
在電力應急管理中，通訊是提高管理水平的關鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達應急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應急管理工作中，為其開設了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關部門。加大通信建設，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關部門傳輸急救信息，使相關部門及時、有效開展應急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災害水平。
在電力應急管理中，對應急救援工作起著決定性作用的是預測預警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預測預警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進行預測，然后結合災害的與預報情況，及所采集的當?shù)氐母鞣N信息，進行事故預測工作。在實際生活中，當電力設備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進行災害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關部門要進行緊急預案，并且為救援人員開展演練培訓，讓救援人員參與到模擬故障當中，從而提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平。電力故障進行預測，并且提高電力系統(tǒng)的災害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災害最有效的途徑。
4.結束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應急管理的關系，并論述了當前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應急管理工作，提出相應的處理措施，目的在于進一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風險應急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
參考文獻：
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十
摘要：創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價值取向的教育。市場營銷專業(yè)的創(chuàng)新實踐的核心是在中職院校全面實施素質教育的過程中，為迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，為培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的應用型人才，著重研究如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的過程。“swot”的創(chuàng)新實踐實質上是將營銷環(huán)境的分析方法應用到市場營銷專業(yè)發(fā)展中來，達到創(chuàng)新的目的。
關鍵詞：swot市場營銷企業(yè)營銷。
1.“swot”的含義與創(chuàng)新應用推廣。
1.1“swot”的含義。
市場營銷學中，企業(yè)營銷環(huán)境綜合分析——swot分析。企業(yè)的營銷環(huán)境是指所有處于營銷管理職能之外、但對營銷管理活動，以及對促進和保持營銷者與目標顧客之間良好關系有影響力的各種因素。分析營銷環(huán)境的目的在于，尋求營銷機會和避免環(huán)境威脅?！皊wot”分析是營銷環(huán)境分析的一種基本方法。其中，s是英文strength即優(yōu)勢、實力;w是英文weakness即弱點、不足;o是英文opportunity即機會、機遇;t是threat即威脅、挑戰(zhàn)。
1.2“swot”的應用。
它主要分析企業(yè)本身和競爭對手的優(yōu)勢與弱點，以及環(huán)境中的機會與威脅?！皊wot”分析提出一種分析錯綜復雜、相互交織的相關因素的系統(tǒng)方法，旨在對現(xiàn)行戰(zhàn)略、公司具體的實力與弱點、及其面臨的關鍵性的機會與威脅、選擇新的戰(zhàn)略目標等問題進行結構性分析。“swot”分析法的實質是企業(yè)無論何時何地都要做到知己知彼，一分為二的對待自己與環(huán)境。
1.3“swot”企業(yè)的分析步驟。
第一步：辨識企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清企業(yè)真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結果、存在的主要問題及對其不同的看法。
第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關鍵性的作用。
第三步：分析資源狀況，特別要弄清楚企業(yè)核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢以及關鍵的資源弱點。
第四步：確定與關鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關程度及重要性。
第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、環(huán)境機會與威脅作出判斷，最后總結執(zhí)行方案。
1.4“swot”的創(chuàng)新推廣。
將“swot”對于企業(yè)的分析步驟，推廣應用在中職教育中來，首相要弄清楚中職教育目前的發(fā)展形勢，生源問題，相關政策，中職院校市場營銷專業(yè)目前的'課程模式，教育理念，核心思想，目前課程模式的教育結果和存在的不足;分析教育形勢正在發(fā)生什么重要的變化，這些變化是否對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生關鍵性的作用;分析中職學校內(nèi)部資源狀況，師資力量，學生素質，教學硬件設備等具有的優(yōu)勢和不足;明確中職院校自身辦學優(yōu)勢和發(fā)展機會;對存在問題進行解析，提出解決方法和解決途徑?！皊wot”分析法的創(chuàng)新推廣實質是中職學校要時時刻刻審視自身，就市場營銷專業(yè)對學生進行合理化培養(yǎng)，從而真正適合企業(yè)發(fā)展需要，達到企業(yè)學校社會雙贏局面。
2.從“swot”的角度審視當前中職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新遇到的問題。
2.1市場營銷專業(yè)定位不明確難以進行創(chuàng)新教育。
近年來，高等教育學校廣泛擴招，進入高中考入大學繼續(xù)深造的教育模式仍然是社會的主流，中職院校生源有限，絕大多數(shù)都是沒有考上高中的孩子無奈之舉選擇了中職院校，生源質量較差，對創(chuàng)新的理解薄弱，學生本身難以進行創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。此外，由于中職院校開設市場營銷專業(yè)時間較短，教育基礎薄弱，培養(yǎng)的學生沒有某方面的特長，在人才培養(yǎng)上過于強調(diào)全面，出發(fā)點往往考慮把學生培養(yǎng)成集信息技術、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等于一體的復合型人才。而很少考慮對學生進行創(chuàng)新教育的滲透，培養(yǎng)出來的學生沒有信心，缺乏創(chuàng)新思維，對實際遇到的問題采取的解決方式照搬照抄，往往不適合企業(yè)發(fā)展需要，有些學生不能從事市場營銷專業(yè)的工作，更有的甚至放棄專業(yè)的學習深造。形成教育資源的浪費。
2.2市場營銷課程設置和課程模式盲目而缺少創(chuàng)新。
中職學校設置的語文、數(shù)學、英語等文化基礎課程基本與普校教學方法和教學內(nèi)容相一致。這不但沒有體現(xiàn)出中職學校的課程特色，而且由于中職學生生源文化基礎素質整體較差，學生加入職業(yè)院校就是為了學的一技之長，廣泛認為學習文化課毫無用處，反而加大了學生對文化基礎課的厭倦感，從而使得文化基礎課的教師面臨授課困難，學生對學科懈怠局面。普通教育中文化基礎課對于學生來說是重中之重，是他們繼續(xù)深造的前提和保證。學好語數(shù)外是高中生的本職工作，而對于中職學校學生則不然，他們將來要依靠市場營銷專業(yè)吃飯，一技之長對他們來說更多的是今后的生存需要。其次，市場營銷專業(yè)課程的設置也存在不少問題，對所有學生都沒有區(qū)別的開設市場營銷基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等，這樣統(tǒng)一的開設方法雖然符合教育部市場營銷專業(yè)的課程開設要求，但是沒有以學生的能力素質為核心，沒有從學生興趣愛好為出發(fā)點，更沒有以就業(yè)形勢為導向，體現(xiàn)不出中職學校倡導的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以育人為根本，以能力為核心”的辦學特色。
2.3市場營銷專業(yè)師資力量薄弱難以進行創(chuàng)新教育。
中職院校的市場營銷專業(yè)教師，往往本身缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，缺乏與時俱進的創(chuàng)新意識，更很少注重對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使得中職學校市場營銷專業(yè)的學生創(chuàng)新思維理論知識和實踐技能得不到很好的結合。全國畢業(yè)的市場營銷方向的碩士、博士研究生赴中職院校任教更是鳳毛麟角，還遠遠不能滿足各校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新意識培養(yǎng)需要和市場營銷專業(yè)發(fā)展的需要，這種情況制約著市場營銷專業(yè)的課程發(fā)展與教學效果的創(chuàng)新滲透。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十一
[內(nèi)容提要]隨著電力體制改革的深入，作為壟斷行業(yè)伴生物的電力多種經(jīng)營企業(yè)，何去何從成為電力多種經(jīng)營必需面臨的一大課題。本文旨在通過電力多種企業(yè)改革存在的困難分析，對電力多種經(jīng)營企業(yè)今后的改革與發(fā)展提出一點粗淺的看法。
隨著農(nóng)電體制改革的深化，電力體制改革進入了“打破壟斷，引入競爭，廠網(wǎng)分開，主輔分離”的新階段。在這一變革過程中，電力多種經(jīng)營企業(yè)（即“主輔分離”中的輔業(yè)部分），也必須在短期內(nèi)實現(xiàn)轉變，適應新的形式，并且在轉變過程中妥善處理諸多問題與矛盾的任務。
電力企業(yè)的多種經(jīng)營大多由八十年代修修補補、敲敲打打的修配廠或為安置待業(yè)青年和富余人員的勞動服務公司起家，在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針指導下，在主業(yè)扶持下，經(jīng)過十幾年的風雨歷程，逐步發(fā)展壯大，已基本實現(xiàn)由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉變。但是由于涉及的企業(yè)面廣、地區(qū)差異大、就業(yè)人員數(shù)量多，電力多經(jīng)輔業(yè)分離改革成為矛盾重重、推行難度大、風險高的一次改革攻堅戰(zhàn)。這項改革的核心難點主要集中在輔業(yè)和主業(yè)在人員與業(yè)務上的雙關聯(lián)。具體體現(xiàn)在以下四個方面。
首先，電力多經(jīng)企業(yè)的市場化生存能力薄弱。電力多經(jīng)的業(yè)務定位往往是與主業(yè)密切相關的領域，從全國的電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè)比例分析，其中超過90的企業(yè)單一從事電氣建安行業(yè)，從事產(chǎn)品制造開發(fā)的不到10，走向市場參與競爭的企業(yè)與產(chǎn)品比重很低，且大多無效益或效益很低，高科技產(chǎn)品更是鳳毛麟角，因此多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結構在市場競爭中呈嚴重的弱勢。再者多經(jīng)企業(yè)一般是背靠主業(yè)且在高壁壘的保護下形成的，存在大量的低水平重復建設，攤小面廣、沒有規(guī)模效益，對主業(yè)和主管部門的依賴遠大于對市場的依賴，把主要精力都放在向它們要優(yōu)惠和照顧上，很少去研究市場，缺乏參與市場競爭和創(chuàng)新的意思。
其次，電力多經(jīng)企業(yè)從業(yè)人員的社會化程度低。電力多經(jīng)企業(yè)的主要經(jīng)營管理人員基本上都是來自于主業(yè)，他們大多數(shù)習慣把從事的工作當成一件主業(yè)衍生的任務，而不是一個獨立企業(yè)來考慮。加上對他們的考核往往還是參考主業(yè)同級別人員的標準，而不是與企業(yè)的經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系起來。再有，電力多經(jīng)企業(yè)基本上都存在“兩種人”的問題，一種是電力主業(yè)委派的管理人員或其他從主業(yè)富余分流的人員，另一種是社會招聘人員。前一種人待遇明顯高于后一種人，“同工不同酬”的現(xiàn)象非常普遍地存在于電力多經(jīng)企業(yè)中。由此導致前一種人壓力不足、后一種人動力不足，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。
第三，電力多經(jīng)企業(yè)的利益關系復雜，涉及的人員眾多。電力多經(jīng)企業(yè)的成立往往是基于主業(yè)的人員分流安置（也包括職工子女的就業(yè)安排）和主業(yè)職工福利提升兩大目的。因此，對于電力多經(jīng)企業(yè)的分離改革的利益人絕不僅僅是多經(jīng)企業(yè)職工，更牽涉到多經(jīng)企業(yè)所對應的主業(yè)的每一位職工的利益，甚至包括已經(jīng)離退休的職工。
第四，電力多經(jīng)企業(yè)公司治理體系不健全。由于電力多經(jīng)的福利安排目的，持股人員覆蓋了對應主業(yè)的全部職工，持股人數(shù)多，且大多比較平均。這種本質上的投資行為在職工腦海中往往被誤化為集資，對多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的決策不關心，但往往對回報的期望很高。而對于多經(jīng)企業(yè)發(fā)展決策的投資人權力一般就讓渡給對應主業(yè)的領導班子。這種異化了的公司治理體系客觀上將多經(jīng)企業(yè)的運作風險轉嫁到了主業(yè)。另外，對于多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)的約束與激勵的不到位導致了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部體制與機制平臺的不健全。
總之，電力多經(jīng)分離改革涉及到的利益關系復雜，歷史與現(xiàn)實間矛盾重疊，業(yè)務轉型與體制優(yōu)化錯綜交織，是一個典型的系統(tǒng)性、結構性難題。
二、妥善推進電力“主多分離”
電力多經(jīng)改革本身是一件政策性很強的工作，因此，相關的配套政策是否到位，政策是否科學并具操作性對于本次改革至關重要。從整個國家層面出臺的政策看，目前是方向性、原則性的文件多，而可操作性、配套措施到位的則相對較少。
解讀目前關于電力輔業(yè)改革的政策及相關文件，“一刀切”的傾向比較明顯，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。誠然，“一刀切”的改革模式有其內(nèi)在的優(yōu)點，具體體現(xiàn)為：有利于統(tǒng)一部署，避免有關人員的觀望與拖延心態(tài)。這種模式往往容易被理論界及國家宏觀經(jīng)濟主管部門認可與接受。但這種模式對于電力輔業(yè)而言，推行的成本高、難度大，往往改革的微觀效果也不會太理想。到目前為止的實際情況已經(jīng)印證了這些，國家原定于20__年年底前完成的電力主輔分離未能實現(xiàn)?？v然實現(xiàn)，國家將承擔更多的社會綜合改革成本。
電力多經(jīng)分離改革是電力體制改革深化的攻堅戰(zhàn)，對于改革進程及效果的過分樂觀預期將是非常危險的。有鑒于此，從政策推進層面看，“有效試點、分類推進”的政策指導思想應該引起有關決策部門關注。由于前面所述的諸多難點與障礙，采取“有效試點、分類推進”模式有利于不斷總結經(jīng)驗、教訓，完善政策體系，降低改革成本；有利于電力多經(jīng)人員乃至電力主業(yè)人員的穩(wěn)定。
避開政策層面的改革模式問題，電力多經(jīng)改革涉及到的有關人員對改革推進的力度抱有幻想是不現(xiàn)實的，強調(diào)困難、不積極思考與推進、抱著“混”的思想是不負責任的態(tài)度。因此，推進改革的首要環(huán)節(jié)就是觀念要革新，尤其是相關的領導層的觀念與認識一定要到位，在此前提下，籌劃面向職工的宣傳與觀念引導。
在認識到位的基礎上，對電力多經(jīng)的改革進行系統(tǒng)的規(guī)劃，力求實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)業(yè)務的平穩(wěn)過渡、各方利益矛盾的基本協(xié)調(diào)平衡、多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部機制逐步完善。一是通過內(nèi)部管理機制與組織體系的不斷完善，實現(xiàn)效益的提升與自身能力的打造。二是通過前瞻性的進行股權結構優(yōu)化，為進一步的分離改革奠定基礎。
電力多經(jīng)企業(yè)以及對應的主業(yè)機構應該緊跟時代變遷的步伐，審時度勢，系統(tǒng)思考，積極籌劃改革的有關工作。
從現(xiàn)階段看，電力多經(jīng)企業(yè)分離改革有以下三個關鍵點：市場化業(yè)務能力的培育與提升、經(jīng)營團隊運作能力的提升、公司治理結構的健全與完善。
機制；二是大力開拓完全市場化的業(yè)務。市場化業(yè)務的培育發(fā)展是企業(yè)的重要任務，也是分離改革后能否生存的命脈。
2、提升經(jīng)營團隊運[本文屬文秘站cnwmz。com=站―原創(chuàng)文章，找文章還是到文秘站cnwmz。com，更多原創(chuàng)]作能力。企業(yè)發(fā)展的根本在人，尤其在經(jīng)營團隊，不斷地調(diào)整與提升經(jīng)營團隊的能力與素質顯得刻不容緩。分離改革過程中，以及改革后的運作發(fā)展，可以說很大程度上取決于經(jīng)營團隊的管理意識與經(jīng)營能力。
3、健全和完善公司治理結構。必須率先籌劃股權結構的調(diào)整和優(yōu)化，在股權機構調(diào)整過程中，對于權屬不清的要加以界定，對于直接從事多經(jīng)企業(yè)運作管理的核心管理人員及核心技術人員需要有大力的傾斜措施，同時要規(guī)劃主業(yè)人員股權的處置問題。在此基礎上，建立科學的決策體系。
三、電力多種經(jīng)營企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電力多經(jīng)企業(yè)要以國家電網(wǎng)公司“以電力為主導，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，提高科技含量，全面進入市場，兼顧兩個效益，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的多種經(jīng)營36字方針為指導，以經(jīng)濟效益為中心，以改革發(fā)展為重點，抓住機遇，積極培育新的經(jīng)濟增長點，大力開展多種經(jīng)營，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。
1、更新觀念，完善法人治理結構。
隨著電力體制改革的逐步深化，主輔分開勢成必然，多經(jīng)企業(yè)必須從一味緊緊盯住主業(yè)、圍繞主業(yè)做文章的圈子里跳出來，每一個職工需認清自己面臨的形勢，積極主動地進入市場，學會在市場“找飯吃”；同時積極按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的規(guī)范改造多經(jīng)企業(yè)，建立健全企業(yè)的法人治理結構，使企業(yè)成為真正意義上的“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實體和市場競爭主體，使股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理嚴格按照公司章程規(guī)范運作，明確劃分責、權、利，形成調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制，充分發(fā)揮好出資者和多經(jīng)企業(yè)兩個方面的積極性，為提高企業(yè)的效益提供制度保障。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向管理要效益。
建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是改革不適應生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關系，最大限度的解放生產(chǎn)力。最終一個目的，以市場資源為導向，圍繞科學管理、精簡機構、充分調(diào)動員工的積極和主動性，建立優(yōu)勝劣汰的激勵和約束機制等方面開展工作，達到各崗位責權利的高度統(tǒng)一，追求企業(yè)資產(chǎn)價值最大化和可持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟條件下，市場應變能力來自于企業(yè)內(nèi)部的嚴格管理，只有外抓開拓市場，內(nèi)抓嚴格管理，企業(yè)才有市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。沒有規(guī)矩不成方圓，制度建設是管理工作的基礎，單純地靠人治不靠法制，憑熱情、靠感覺處理事情，管理制度不健全、管理工作不落實、管理責任不到位，企業(yè)不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。競爭在市場，決勝在管理。
3、深化人力資源體制改革，努力提高職工隊伍的整體素質。
人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心。要樹立以人為本的管理理念，確立人在管理過程中的主導地位，圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動，注重培育企業(yè)價值觀、塑造企業(yè)精神，力求以企業(yè)文化凝聚人、引導人，著眼于人的需要和人的發(fā)展，尊重人、理解人、關心人、愛護人。要深化電力多經(jīng)企業(yè)的人力資源體制改革，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的內(nèi)部潛力，這是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，也是電力體制改革不可逾越的關鍵環(huán)節(jié)，早改早收益。
（1）要在多經(jīng)企業(yè)推行人事代理制。實施崗位動態(tài)管理，營造一種能者上、庸者下、平者讓的用人新機制，打破“大鍋飯”、實行按貢獻大小拉開檔次鼓勵貢獻的分配制度，在企業(yè)內(nèi)部形成“崗位能上能下、工資能高能低、上崗靠競爭、在崗有考核”的動態(tài)管理機制。
（2）要注重企業(yè)家隊伍建設。好的企業(yè)領導可以搞活一個企業(yè)，反之，無德無才的領導可以搞垮一個企業(yè)。要采取相應措施，加強高層次領導干部和企業(yè)家隊伍的建設，加大培訓力度，加速培養(yǎng)和造就一批又一批高層次、高素質、懂專業(yè)、善經(jīng)營、會管理的復合型人才隊伍，提高職工整體隊伍素質，為多種經(jīng)營的健康發(fā)展提供可靠的人才保證。
4、推進資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，健全財務管理及監(jiān)督約束機制。
要切實加強多經(jīng)企業(yè)的財務管理，積極推進多經(jīng)企業(yè)的.資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營，幫助企業(yè)以最適宜的技術和質量，以有效的方式和合理的成本取得滿意的效益，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，改善企業(yè)的財務狀況。要加強對財務、勞資等重要部門的控制，實行集中管理；加強紀委、監(jiān)察、審計的力量，實行項目效益評估制和經(jīng)理離任審計制，要建立有效的信息反饋系統(tǒng)，加強職工的民主監(jiān)督。
5、實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，為企業(yè)多種經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展注入活力。
在經(jīng)濟全球化和科技進步不斷加快的形勢下，多經(jīng)企業(yè)將面臨日趨激烈的市場競爭。電力多經(jīng)企業(yè)要生存要發(fā)展就必須在現(xiàn)有的同行業(yè)基礎和水平的條件下進行種種有益的創(chuàng)新，使企業(yè)煥發(fā)生機和活力。
（1）鞏固傳統(tǒng)的服務于主業(yè)的產(chǎn)業(yè)。電力多經(jīng)企業(yè)是主業(yè)的“外圍業(yè)”，是主業(yè)穩(wěn)定運行、高效協(xié)作的基礎保障。首先從提高產(chǎn)品質量和服務質量入手，充分發(fā)揮電力行業(yè)聲譽好、信譽高的優(yōu)勢，狠抓售后服務工作，做到硬件過硬，軟件不軟；其次加大促銷力度，確保產(chǎn)品銷路暢通。
電力工程建設用的鐵塔、金具等外，通過提高質量、服務、信譽、技術創(chuàng)新、降低成本等競爭手段，逐步打入通信行業(yè)所用的通訊鐵塔的加工行列，從而為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
（3）推進多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)化和集團化。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的日益成熟和規(guī)范，電力行業(yè)對其多種經(jīng)營的保護正在削弱以至逐步消失。電力企業(yè)興辦的多種經(jīng)營實體最終也要走進社會大市場，面臨國內(nèi)外同類企業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)，經(jīng)受優(yōu)勝劣汰機制的考驗。這些企業(yè)要想保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，必須走產(chǎn)業(yè)化和集團化的道路，通過產(chǎn)業(yè)化確立自己的市場地位，通過集團化尋求自己的綜合優(yōu)勢，克服先天不足，提高電力企業(yè)多種經(jīng)營的整體競爭能力。
誠然，建立起完全適應知識經(jīng)濟和市場變化及要求的電力多經(jīng)企業(yè)是一項復雜、艱難的任務。這些企業(yè)只有在自己和別人的成功和失敗的實踐中，不斷總結經(jīng)驗、教訓，在市場形勢和顧客的需求變化中不斷地反思，創(chuàng)新經(jīng)營，才能實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
[參考資料]。
1、《電力監(jiān)管條例》20__年2月2日國務院第80次常務會議通過。
2、《電力體制改革方案》20__年4月11日國務院批準頒布。
4、《電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展狀況與存在問題分析》天強管理顧問網(wǎng)作者何德權。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十二
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內(nèi)部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經(jīng)濟知識化的大背景當中已經(jīng)逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經(jīng)遠遠超越了以前計劃經(jīng)濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化。
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內(nèi)部的人格相對較為內(nèi)斂，所以是個人內(nèi)在的精神要素。對于一般的員工而言，內(nèi)部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結果，個人的外在人格也會逐漸對內(nèi)部人格形成滲透效應，所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內(nèi)在本質進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉化成為內(nèi)在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化。
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產(chǎn)生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結果都能夠對員工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠對于企業(yè)員工的思想意識以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內(nèi)在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內(nèi)因，這兩個因素互相結合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質性基礎：引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內(nèi)部的結合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢。快樂管理的本質就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結語。
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產(chǎn)的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務論文篇十三
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟意識較為薄弱的領導人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學理論的指導作用，與市場相適應的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進行科學的預測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標的活動過程，它是由其相關要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進行更新，促進營銷戰(zhàn)略的改進與提升。
第二，產(chǎn)品和技術方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結合新的產(chǎn)業(yè)、技術、產(chǎn)品，開辟市場、引領市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結構，占領市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向導，對企業(yè)的管理體制進行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質的技術隊伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標進行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標，一改過去把銷售額作為唯一考核目標的單一體系，建立多項目標考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略建設的過程中，應該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結合，通過保證產(chǎn)品的高質量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務起著至關重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護、經(jīng)濟發(fā)展的促進等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權。
參考文獻：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎上，提出相應的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。