醫(yī)院收款員的年終總結(jié)(通用19篇)

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    總結(jié)是思考的過(guò)程,可以幫助我們回顧和思考自己在學(xué)習(xí)或工作中的做法是否得當(dāng),有什么需要改進(jìn)的地方。在總結(jié)的過(guò)程中,我們應(yīng)該注重客觀(guān)和全面性,對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和分析。以下是一些精心整理的總結(jié)范文,希望對(duì)您的寫(xiě)作有所啟示和指導(dǎo)。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇一
    20xx年度,財(cái)務(wù)科在省廳規(guī)劃財(cái)務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在醫(yī)院黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在相關(guān)科室的大力配合下,經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科全體人員的共同努力,較好的完成了20xx年度財(cái)務(wù)工作?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
    財(cái)務(wù)科的日常工作較繁瑣,我科人員能夠根據(jù)輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的資金支持和保障,滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)科的工作要求。能夠做到日常工作有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從日常收款到資金支付,從原始發(fā)票的取得到填制幾張憑證,從憑證的裝訂和保存到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,都逐步達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,使我院會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    門(mén)診、住院處作為我院的醫(yī)療收費(fèi)窗口,全年收款2500余萬(wàn)元,代付醫(yī)保農(nóng)合及低保報(bào)銷(xiāo)1400余萬(wàn)元,總共收付款金額達(dá)3900余萬(wàn)元,未發(fā)生意外差錯(cuò),未收到患者不滿(mǎn)意投訴。
    財(cái)務(wù)決算工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又緊迫的工作任務(wù)。財(cái)務(wù)科在人員少、任務(wù)急的條件下,全體財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn),周末不休息,積極做好了財(cái)務(wù)決算準(zhǔn)備工作,由于我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視,在日常工作中自上而下的嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,全年預(yù)決算基本持平。
    20xx年9月,根據(jù)財(cái)政廳統(tǒng)一要求,編報(bào)20xx年財(cái)政預(yù)算。為了預(yù)算編制準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)科逐條核對(duì)人員工資信息,核對(duì)單位基礎(chǔ)信息,并提供我院的編制手冊(cè)、車(chē)輛信息、取暖費(fèi)發(fā)票、社保繳費(fèi)收據(jù)、新增人員錄用手續(xù)及工資審批表。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算,財(cái)務(wù)科及時(shí)溝通總務(wù)科器械科等相關(guān)部門(mén),形成專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)材料,并逐項(xiàng)錄入省財(cái)政預(yù)算管理系統(tǒng),上報(bào)省財(cái)政廳預(yù)算編審中心。為我院明年的運(yùn)行發(fā)展,提供了有力的資金保障。
    因我院為職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合、低保定點(diǎn)醫(yī)院、傷殘軍人定點(diǎn)核算單位,加之日常采購(gòu)等工作需要,個(gè)人及單位往來(lái)款項(xiàng)較多。財(cái)務(wù)科對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)核對(duì),對(duì)多年的陳舊欠款進(jìn)行追查對(duì)賬,并及時(shí)和經(jīng)辦人溝通核對(duì),理清債權(quán)債務(wù)關(guān)系,并督促經(jīng)辦人清理了大部分往來(lái)欠款。全年收回往來(lái)資金2600萬(wàn)元。截止12月末有職工、醫(yī)保、農(nóng)合、低保等墊付應(yīng)收款443萬(wàn)元。較20xx年末應(yīng)收款621萬(wàn)元,減少178萬(wàn)元。
    20xx年7月份,吉林省直非參公事業(yè)單位車(chē)改工作開(kāi)始。財(cái)務(wù)科作為我院車(chē)改的牽頭部門(mén)積極配合車(chē)改工作,研究制定了我院的車(chē)改實(shí)施方案,上報(bào)省廳后得到省廳的批復(fù)認(rèn)可。隨即著手展開(kāi)我院車(chē)改工作,在院辦劉志明的配合下對(duì)我院車(chē)輛及司機(jī)信息進(jìn)行核實(shí)登記,對(duì)車(chē)改節(jié)支率進(jìn)行測(cè)算,配合涉改車(chē)輛進(jìn)行封存等工作。現(xiàn)各項(xiàng)工作都得以順利進(jìn)行。
    10月份,我院收到省廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)構(gòu)改革中國(guó)有資產(chǎn)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》,要求對(duì)涉改部門(mén)和單位擬移交資產(chǎn)、保留資產(chǎn)等情況進(jìn)行全面清查核對(duì)、登記造冊(cè)及時(shí)辦理資產(chǎn)移交手續(xù)。財(cái)務(wù)科根據(jù)通知要求,積極組織清查資產(chǎn),通知各科室欠款人員及時(shí)償還欠款,清理往來(lái)。核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款資金,確保賬實(shí)相符賬賬相符,為機(jī)構(gòu)改革順利進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備工作。
    根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)財(cái)政部權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度改革方案的通知》要求,從20xx年1月1日起在全國(guó)行政事業(yè)單位中執(zhí)行平行記賬法,即按照權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制分別記賬。今年9月份經(jīng)省廳轉(zhuǎn)換培訓(xùn)后,我科人員即著手實(shí)施準(zhǔn)備工作:
    1、開(kāi)展資產(chǎn)清查工作,如實(shí)反映各類(lèi)資產(chǎn)負(fù)債狀況,為規(guī)范初始確認(rèn)和后續(xù)計(jì)量奠定基礎(chǔ)。
    2、開(kāi)展新舊會(huì)計(jì)制度銜接準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提前做好科目轉(zhuǎn)換與財(cái)務(wù)調(diào)整,確保新舊會(huì)計(jì)制度的順利銜接和平穩(wěn)過(guò)度。
    財(cái)務(wù)科人員結(jié)構(gòu)較年輕。在努力專(zhuān)研業(yè)務(wù),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)的條件下,鼓勵(lì)科室人員自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),參加財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)統(tǒng)一考試。同時(shí)積極參加省財(cái)政廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對(duì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,又派出2名同志參加專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。通過(guò)自學(xué)及院外培訓(xùn),極大提高了我科財(cái)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平,財(cái)務(wù)工作也得到了顯著提高。
    20xx年的財(cái)務(wù)工作是在緊張忙碌中完成的,由于財(cái)務(wù)科新參加工作人員較多,工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,財(cái)務(wù)工作還有很多不足之處,需要在今后的工作中加強(qiáng)。
    20xx年重點(diǎn)完成以下工作:
    1、嚴(yán)格采購(gòu)管理,加強(qiáng)預(yù)算申請(qǐng)支出制度。
    2、加強(qiáng)實(shí)物管理,定期盤(pán)點(diǎn),資產(chǎn)轉(zhuǎn)移及時(shí)辦理手續(xù)。
    3、加強(qiáng)往來(lái)資金管理,及時(shí)清理往來(lái)欠款。
    4、組織財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
    5、及時(shí)完成上級(jí)分配的臨時(shí)工作任務(wù)。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇二
    20xxx年,我院在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)工作中,通過(guò)不斷的宣傳、發(fā)動(dòng)和整改,提高我院?jiǎn)T工的環(huán)境意識(shí)、服務(wù)意識(shí),并自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái),積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中,取得實(shí)效。
    現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下:
    創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是提升城市形象和改善人居環(huán)境,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民的有效平臺(tái)。
    自我院20xx年成立了“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及“創(chuàng)衛(wèi)”督導(dǎo)小組以來(lái),進(jìn)一步強(qiáng)化了組織機(jī)構(gòu),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作。
    今年更是將創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)列入了重要的議事日程,召開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)題會(huì)議、專(zhuān)業(yè)組會(huì)議、全員動(dòng)員大會(huì)共11次,組織自查和督導(dǎo)40多次,出通報(bào)32期,對(duì)“創(chuàng)衛(wèi)”工作進(jìn)行了逐一分解,責(zé)任到人。
    切實(shí)做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落實(shí)的工作格局,同時(shí),認(rèn)真組織全體干部職工積極行動(dòng)起來(lái),全身心地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去,確保了“創(chuàng)衛(wèi)”工作落到實(shí)處。
    (一)全民動(dòng)員,將工作落到實(shí)處。
    自開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)以來(lái),我院始終持之以恒,不斷加大創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作的宣傳力度,營(yíng)造了一個(gè)“全院動(dòng)員、人人參與”的良好氛圍。
    活動(dòng)中,我們既高度重視結(jié)果狠抓看得見(jiàn)的效果,也十分注重抓好創(chuàng)衛(wèi)工作的實(shí)踐過(guò)程,從而增強(qiáng)和加大實(shí)踐過(guò)程中的落實(shí)和督促力度。
    我們始終強(qiáng)調(diào)和注重調(diào)動(dòng)全院職工的創(chuàng)衛(wèi)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,不斷增強(qiáng)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)的主體意識(shí),讓“動(dòng)員我做”變成“我主動(dòng)做”,真正掀起和始終保持了創(chuàng)衛(wèi)工作活動(dòng)的新熱潮。
    (二)加大資金投入,建立創(chuàng)衛(wèi)宣傳專(zhuān)欄。
    在做好各項(xiàng)工作的同時(shí),加大對(duì)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的宣傳力度,在我院門(mén)診大樓大廳及住院部各科室病區(qū)制作張貼“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、營(yíng)造健康美好家園”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市、改善城市環(huán)境”等創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)。
    并全年在醫(yī)院門(mén)診樓電子屏上定時(shí)滾動(dòng)顯示創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語(yǔ)。
    (三)認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生月活動(dòng),做好病媒生物防治工作。
    4月份,我院開(kāi)展以治理環(huán)境衛(wèi)生、加強(qiáng)病媒防治工作的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生主題的宣傳活動(dòng),組織全體職工大掃除。
    并要求全院各科室要堅(jiān)持每天一小掃,每周一大掃除,節(jié)假日徹底清掃,每月對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比、表彰。
    每周進(jìn)行一次噴灑消毒液、投放鼠藥等消殺工作,以保證干凈整潔的辦公環(huán)境,確保病媒生物防治工作落到實(shí)處,取得良好效果。
    (四)積極做好無(wú)煙醫(yī)院的宣傳創(chuàng)建活動(dòng)。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)《公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》,積極開(kāi)展了控?zé)熃逃?,制定了《醫(yī)院禁煙制度》,各個(gè)班組設(shè)立了禁煙勸導(dǎo)員,配有熄煙點(diǎn)。
    根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)辦的通知要求,院內(nèi)認(rèn)真做好無(wú)煙醫(yī)院的宣傳與創(chuàng)建活動(dòng)。
    成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,組建了青年志愿者吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍,制定了醫(yī)院禁煙規(guī)定;其次,在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志、在所有病室、辦公室、會(huì)議室、樓梯間、衛(wèi)生間張貼“禁止吸煙”標(biāo)志;在醫(yī)院大門(mén)、主要干道、顯眼處豎立多塊“無(wú)煙醫(yī)院。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇三
    自今年11月份入職++公司以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是化壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動(dòng)員工的積極性。
    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
    現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
    (2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
    (3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
    (8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
    (9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
    在20xx工作二個(gè)月以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
    (2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
    (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
    (1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
    (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀(guān)上控制容易,微觀(guān)上控制困難。
    (3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
    針對(duì)20xx工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇四
    做好招投標(biāo)工作,我科嚴(yán)格落實(shí)院關(guān)于招標(biāo)采購(gòu)工作中的各項(xiàng)制度,嚴(yán)格按照招標(biāo)價(jià)做好設(shè)備采購(gòu)工作,了解市場(chǎng)行情,制定相關(guān)技術(shù)參數(shù),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商資質(zhì)、三證、產(chǎn)品做審驗(yàn)工作。積極配合醫(yī)院發(fā)展,全年共購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)萬(wàn)元,新增設(shè)備件。放射科更換懸吊dr一臺(tái),胃鏡室新進(jìn)日本賓得最新款電子胃腸鏡一臺(tái),外科新增椎間孔鏡、鈥激光、膀胱鏡、體外碎石機(jī)等設(shè)備。眩暈學(xué)科新增耳蝸電圖、聽(tīng)覺(jué)誘發(fā)電位、頭脈沖實(shí)驗(yàn)、聲阻抗等設(shè)備。呼吸睡眠學(xué)科新增多導(dǎo)睡眠監(jiān)測(cè)、便攜、初篩等儀器。耳鼻喉科增加電子鼻咽喉鏡。其中多項(xiàng)設(shè)備是我院首臺(tái)填補(bǔ)我院醫(yī)療空白,支持我院新開(kāi)學(xué)科的發(fā)展。特別是呼吸睡眠和眩暈學(xué)科基本設(shè)備都已經(jīng)完備,在市各醫(yī)院配置已經(jīng)達(dá)到頂尖水平。
    積極考察市場(chǎng)做好招標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。今年政采任務(wù)完成比往年效果好,特別是十一月份萬(wàn)政采工作比以往有進(jìn)步真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,又充分利用了采購(gòu)資金避免了資金浪費(fèi)。前期利用一個(gè)月時(shí)間考察,與所有潛在經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通充分了解所有產(chǎn)品性能參數(shù),價(jià)格。在此基礎(chǔ)上又與臨床科室交流了解需要。最后制定參數(shù)所有潛在經(jīng)銷(xiāo)商都參與進(jìn)來(lái),通過(guò)參數(shù)引導(dǎo),所有投標(biāo)商都拿出自己認(rèn)為對(duì)我院最大的誠(chéng)意來(lái)參與投標(biāo)。最終投標(biāo)很順利,結(jié)果很完美。從預(yù)算價(jià)一套多導(dǎo)基礎(chǔ)上,投標(biāo)商增加四套便攜、十套初篩、兩套呼吸機(jī)。整個(gè)睡眠中心初具規(guī)模,成為一流水平,臨床科室很滿(mǎn)意。
    器械科對(duì)我院固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)兩次。現(xiàn)我院共有醫(yī)療固定資產(chǎn)萬(wàn)元。完成對(duì)特種設(shè)備、計(jì)量設(shè)備定檢工作。加強(qiáng)設(shè)備管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。作好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;對(duì)大型設(shè)備特種設(shè)備進(jìn)行了巡檢,及時(shí)排除安全隱患。20xx年報(bào)廢件設(shè)備價(jià)值萬(wàn)元.
    (1)科室成員承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。使全院設(shè)備的完好率在95%以上,有效保證臨床使用。對(duì)大型設(shè)備保修進(jìn)行了政府采購(gòu)。包括ct、磁共振、奧林巴斯胃鏡都完成保修合同。維修其他大型設(shè)備幾十次,其中放射科移動(dòng)dr分別處理過(guò)準(zhǔn)直燈損壞、系統(tǒng)崩潰等,數(shù)字胃腸處理過(guò)剎車(chē)電機(jī)損壞,等故障。
    (2)加強(qiáng)設(shè)備計(jì)量管理及設(shè)備安全工作。積極配合市技術(shù)監(jiān)督局作好設(shè)備計(jì)量工作。加強(qiáng)儀器的計(jì)量檢測(cè),提高設(shè)備報(bào)告的準(zhǔn)確性。
    (3)有效地承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,全年共完成維修任務(wù)1500多次。維修電視機(jī)100臺(tái)次,為院節(jié)約大量資金,保證院醫(yī)療秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇五
    總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
    需要說(shuō)明的是,今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬(wàn)元,完成了上年的投資計(jì)劃。另外,今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專(zhuān)用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
    (二)負(fù)債概況
    負(fù)債中,主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負(fù)債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會(huì)保障金××××元,占負(fù)債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負(fù)債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
    xx年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
    (一)收入概況
    全年收入總額為××××元,分別由以下收入類(lèi)別構(gòu)成:
    3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
    4.其他收入××××元,占總收入的2.02
    由此可見(jiàn),醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長(zhǎng)了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
    (二)支出概況
    全年支出總額為××××元,分別由以下支出類(lèi)別構(gòu)成:
    1.醫(yī)療支出××××元
    (1)其中人員支出××××元
    包括基本工資××××元,津貼××××元,獎(jiǎng)金××××元,社會(huì)保障××××元,其他支出××××元。
    (2)公用支出××××元
    包括辦公費(fèi)××××元,印刷費(fèi)××××元,水電費(fèi)××××元,郵電費(fèi)××××元,交通費(fèi)××××元,旅差費(fèi)××××元,會(huì)議費(fèi)××××元,培訓(xùn)費(fèi)××××元,招待費(fèi)××××元,福利費(fèi)××××元,勞務(wù)費(fèi)××××元,物業(yè)管理費(fèi)××××元,維修費(fèi)××××元,租賃費(fèi)××××元,專(zhuān)用材料××××元,圖書(shū)費(fèi)××××元,燃料費(fèi)××××元,洗滌費(fèi)××××元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費(fèi)用××××元。
    (3)補(bǔ)助支出××××元
    包括退休費(fèi)××××元,生活補(bǔ)助××××元,住房補(bǔ)助××××元,其他支出××××元。
    2.藥品支出××××元
    3.其他支出××××元
    通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出,所有收入、支出項(xiàng)目基本符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。全年職工工資、獎(jiǎng)金、福利共計(jì)××××元,比去年增長(zhǎng)了12.32%,人均××××元,比去年增長(zhǎng)了6.66%。
    財(cái)政補(bǔ)助收入××××元,預(yù)算收入××××萬(wàn)元,完成了預(yù)算收入的94.3;xx年業(yè)務(wù)收入××××元,預(yù)算收入××××萬(wàn)元,完成了預(yù)算收入的112;實(shí)際結(jié)余××××萬(wàn)元,預(yù)算結(jié)余××××萬(wàn)元,完成了預(yù)算結(jié)余的145。
    xx年,我們以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平為中心,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿(mǎn)完成了院領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。
    1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
    2.為了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
    3.根據(jù)今年任務(wù)的完成情況,預(yù)計(jì)xx年業(yè)務(wù)收入仍保持××××萬(wàn)元,與xx年持平,并在確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,合理調(diào)度資金,盡可能減少經(jīng)費(fèi)支出,力爭(zhēng)使收支結(jié)余達(dá)到××××萬(wàn)元。
    各位代表,xx年是我院發(fā)展過(guò)程中承前啟后的關(guān)鍵一年,工作任務(wù)十分艱巨,但在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全院廣大職工的共同努力,xx年將取得更大的發(fā)展。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇六
    2015年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年里,我在這里工作著、
    學(xué)習(xí)
    著,在實(shí)踐?中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)?水?平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位?,收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位?,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間?內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。 下面將我在09年的工作做一總結(jié)。
    一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。
    三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌,減少損失。
    四、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的`整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”.
    總之我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)?主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)?中,我們還有很長(zhǎng)的道路?需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),辛勤勞動(dòng)?、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好?;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇七
    高舉中國(guó)特色社主義偉大旗幟,以“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為主題,圍繞“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿(mǎn)意”、整治“庸懶散貪”問(wèn)題等活動(dòng),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益放在首位,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)把我院20xx年的工作情況總結(jié)如下:
    20xx年門(mén)急診量人次,住院人數(shù)人次,病床使用率達(dá)%,治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)%,手術(shù)例,全年總收入萬(wàn)元,其中業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,藥品收入萬(wàn)元;20xx年醫(yī)院總支出萬(wàn)元。
    二、圍繞“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),努力創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”。創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑,對(duì)我院今后的發(fā)展意義重大而深遠(yuǎn),是我院跨域式發(fā)展的必然要求。我院采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等相關(guān)人員到甲級(jí)醫(yī)院、甲級(jí)醫(yī)院等兄弟醫(yī)院參觀(guān)、學(xué)習(xí)、復(fù)制二甲資料,對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)查找存在問(wèn)題、意見(jiàn)和建議,認(rèn)真研究,制定相應(yīng)整改方案,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間,全面整改落實(shí),努力創(chuàng)建“二甲”中醫(yī)院。
    開(kāi)展門(mén)診電話(huà)預(yù)約掛號(hào)、病房出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng),根據(jù)病人需求告知經(jīng)治醫(yī)生電話(huà),便于病人聯(lián)系預(yù)約、咨詢(xún),緩解群眾“看病難”的問(wèn)題;超聲科、放射科、檢驗(yàn)科等提供檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)及電話(huà)查詢(xún)服務(wù),承諾一般檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間不超過(guò)30分鐘,既為患者提供了方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)又縮短了等候時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家新農(nóng)村合作醫(yī)療政策,實(shí)行新農(nóng)村合作醫(yī)療“一站式”服務(wù),降低農(nóng)保住院病人押金金額,按比例交納住院押金,做到方便于民、服務(wù)于民,讓廣大農(nóng)村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償公示欄及藥品價(jià)格公示欄,及時(shí)公布信息,方便患者,隨時(shí)接受社會(huì)的監(jiān)督。建立醫(yī)院急診綠色通道,實(shí)行“先診療,后結(jié)算”模式,確保急救生命綠色通道“暢通、規(guī)范、高效、安全”。
    者就醫(yī)、檢查時(shí)間,便捷、準(zhǔn)確、按時(shí)完成市干部職工及人民群眾健康體檢工作。為加快門(mén)診綜合大樓工程建設(shè),進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)環(huán)境,特成立門(mén)診綜合大樓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目整改實(shí)施的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查督辦,及時(shí)調(diào)整了方案,于9月26日完成施工項(xiàng)目招標(biāo)工作。對(duì)原收費(fèi)室、西藥房、發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行了拆遷,騰出工程建設(shè)用地,確保了工程順利進(jìn)展。
    進(jìn)行中醫(yī)特色護(hù)理的培訓(xùn),把特色中醫(yī)護(hù)理應(yīng)用到臨床實(shí)際中去,在每個(gè)科室都開(kāi)展了2個(gè)以上的中醫(yī)特色護(hù)理,使中醫(yī)護(hù)理的特色滲透到每個(gè)病區(qū),讓病人得到實(shí)惠。為了進(jìn)一步方便病人就醫(yī)需求,更加準(zhǔn)確掌握患者的服務(wù)信息,在各個(gè)病房門(mén)口制作了醫(yī)師、護(hù)士責(zé)任卡和床頭便民服務(wù)卡,公布了經(jīng)治醫(yī)師、主管護(hù)士姓名。這樣以來(lái),醫(yī)患溝通將更加快捷,病人的服務(wù)就醫(yī)需求和疑難問(wèn)題將會(huì)更快得到解決,同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)監(jiān)督也會(huì)隨之落到實(shí)處。
    推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),降低醫(yī)療費(fèi)用,緩解群眾“看病貴”問(wèn)題。參加安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),引進(jìn)醫(yī)療醫(yī)患雙方的第三方調(diào)解機(jī)制,維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    同時(shí),加強(qiáng)了藥事管理委員會(huì)對(duì)臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測(cè)力度,構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系。院長(zhǎng)作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人,堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程,堅(jiān)持每周大查房、醫(yī)療質(zhì)量測(cè)評(píng),對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題以及不安全的隱患及時(shí)通報(bào)、分析,提出可行性整改意見(jiàn)。加強(qiáng)對(duì)急、危、重病人,重大手術(shù)病人及輸血病人實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,督促整改;各臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真實(shí)施醫(yī)院十三大《核心醫(yī)療制度》,并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會(huì)診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展,同時(shí)作好醫(yī)療差錯(cuò)事故地登記、嚴(yán)格交接班記錄等。
    為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,院感科進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn),不斷完善消毒供應(yīng)及醫(yī)療垃圾的回收工作,加強(qiáng)和完善發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診的建設(shè),認(rèn)真做好“手足口病”、“脊髓灰質(zhì)炎病毒”等傳染病的防控工作,制定應(yīng)急預(yù)案,做好病人的資料登記、跟蹤觀(guān)察,信息上報(bào)工作,無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。今年我院為市脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化免疫服苗點(diǎn),組織醫(yī)務(wù)人員于12月5、6日在門(mén)診大廳免費(fèi)發(fā)放預(yù)防“脊髓灰質(zhì)炎病毒”糖丸約400人次,為預(yù)防、徹底消除小兒麻痹癥,維護(hù)人民群眾身體健康提供保障。
    建立醫(yī)院急診綠色通道,確保急救生命綠色通道“暢通、規(guī)范、高效、安全”,加強(qiáng)三基培訓(xùn),開(kāi)展急救技能培訓(xùn),提高醫(yī)院急救人員的應(yīng)急處置救治能力。本年度我院醫(yī)療急救工作經(jīng)省急救中心評(píng)審達(dá)標(biāo)。
    目前制約醫(yī)院的發(fā)展,最大的瓶頸是人才短缺,為解決人才短缺這個(gè)瓶頸,今年我院聘請(qǐng)有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗(yàn)的副主任醫(yī)師1名到我院內(nèi)兒科門(mén)診工作;另外,引進(jìn)本科畢業(yè)生5名,緩解了人才緊缺問(wèn)題。重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,今年選派2名醫(yī)師參加中醫(yī)骨干培訓(xùn)班;選派2名護(hù)士、檢驗(yàn)師到甲級(jí)醫(yī)院進(jìn)修相關(guān)專(zhuān)業(yè),選派1名護(hù)士到安徽省人民醫(yī)院進(jìn)修胃鏡。全年派員參加各種醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、護(hù)理短期培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議達(dá)60多人次。
    1、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的十八大精神,以發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)思想,按照黨的“五位一體”總布局和“八項(xiàng)要求”,認(rèn)真貫徹落實(shí)省懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)及反腐倡廉工作的部署和要求,把《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》貫穿到醫(yī)療服務(wù)中去。深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案(六)》和《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律、法規(guī)、醫(yī)療規(guī)章制度以及醫(yī)院《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案》等。堅(jiān)持廉潔行醫(yī),堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。
    2、根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈全市開(kāi)展集中整治“庸懶散貪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案〉的通知》精神,積極動(dòng)員部署,制定方案,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,深入開(kāi)展“庸懶散貪”問(wèn)題整治工作,通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治,全院干部職工責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)明顯增強(qiáng),個(gè)別職工中存在的紀(jì)律松弛、上進(jìn)心不強(qiáng)、工作不主動(dòng)、沒(méi)有嚴(yán)格遵守上下班制度等現(xiàn)象得到全面改觀(guān)。大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),隊(duì)伍戰(zhàn)斗力明顯提高。
    3、為加強(qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和管理,對(duì)醫(yī)院藥事委員會(huì)進(jìn)行了調(diào)整。為防止醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)的發(fā)生,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《品、第一類(lèi)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定和要求,制定了《中醫(yī)醫(yī)院藥品采購(gòu)程序》,嚴(yán)格按照程序合法進(jìn)行藥品的購(gòu)進(jìn)、保管及使用。
    4、積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng),積極推行黨務(wù)(政務(wù))公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi),制作黨務(wù)(政務(wù))、院務(wù)公開(kāi)宣傳欄,隨時(shí)接受職工和社會(huì)的監(jiān)督。結(jié)合整治“庸懶散貪”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作,認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng),發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷60份,患者滿(mǎn)意度94%,梳理出存在問(wèn)題和建議4條,及時(shí)研究制定整改方案,并逐一進(jìn)行整改落實(shí)。
    1、注重中醫(yī)建設(shè),積極發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)。針灸推拿科是我院的重點(diǎn)專(zhuān)科科室,主要運(yùn)用多功能微波治療儀、電針儀、熏蒸治療機(jī)、頸腰椎牽引床、紅外線(xiàn)治療儀等設(shè)備,治療腦中風(fēng)、頸椎病、頸腰椎骨質(zhì)增生、面癱、脫發(fā)等病癥等療效明顯,積極開(kāi)展三伏天、三九天“天灸療法”治療過(guò)敏性鼻炎、支氣管哮喘,共收治200多例,療效滿(mǎn)意。在住院病人和門(mén)診病人中開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宮外孕等專(zhuān)科專(zhuān)病特色療法。針灸推拿科全年診療病人8937人次,業(yè)務(wù)收入62萬(wàn)元,其中“頸椎病”收治205例,完全緩解85%;“腰椎間盤(pán)突出癥”收治250,例完全緩解82%;“面癱”收治70例,治愈率達(dá)96%。全年中藥處方6035張。
    2、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),積極開(kāi)展“愛(ài)耳日”、“汽車(chē)流動(dòng)扶貧醫(yī)院”等義診宣傳活動(dòng),20xx年6月7日組織醫(yī)療專(zhuān)家和骨干醫(yī)護(hù)人員到**鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療扶貧義診宣傳。發(fā)放中醫(yī)藥養(yǎng)生保健宣傳手冊(cè)及中醫(yī)藥科普資料,傳播中醫(yī)藥知識(shí)和文化。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,為進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的影響,20xx年11月利用流動(dòng)汽車(chē)下鄉(xiāng)宣傳我院的人才、設(shè)備及臨床服務(wù)項(xiàng)目,工作的亮點(diǎn)、新技術(shù)、新項(xiàng)目,很好地提升了醫(yī)院的社會(huì)形象,門(mén)診量有所回升。
    3、為滿(mǎn)足群眾的醫(yī)療需求,今年以來(lái),各科室都在原來(lái)的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)新,結(jié)合實(shí)際不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。
    婦產(chǎn)科積極開(kāi)展陰道鏡、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情,及時(shí)開(kāi)展治療,提高康復(fù)起到至關(guān)重要作用。
    針灸推拿科開(kāi)展中草藥蒸汽浴療法、偏癱肢體綜合功能訓(xùn)練等,不僅增加服務(wù)內(nèi)容,提高療效,同時(shí)開(kāi)展發(fā)了消費(fèi)人群,為科室提高了知名度。
    各臨床科室積極開(kāi)展耳穴治療頸椎病、失眠、過(guò)敏性鼻炎療效顯著,深受患者好評(píng)。——檢驗(yàn)科開(kāi)展超敏c-反應(yīng)蛋白、衣原體檢查、支原體檢查+藥敏、肌鈣蛋白i、n-腦鈉利肽等既滿(mǎn)足患者需求,提高經(jīng)濟(jì)效益,又?jǐn)U大科室知名度。
    按照市委、市政府的工作部署,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作,深入開(kāi)展“六五”普法宣傳工作,層層簽訂責(zé)任狀。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,定期組織檢查重點(diǎn)科室和環(huán)節(jié),保持消防設(shè)施完好,消除安全隱患。保安正常巡邏,做好安全防范工作,確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行,全年無(wú)安全事故發(fā)生。
    加大力度查處“兩非”行為,做到雙人上機(jī),實(shí)名登記,有效控制男女性別比。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育的一系列方針、政策,常抓不懈,建立醫(yī)院常駐人口和流動(dòng)人口登記冊(cè),按時(shí)上報(bào)計(jì)生報(bào)表,已婚婦女持證率100%,年終計(jì)生檢查優(yōu)秀。
    切實(shí)提高職工工資待遇及生活水平為提高職工工資待遇,對(duì)財(cái)務(wù)分配方案進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,降低科室管理費(fèi)和免去床位費(fèi),按20xx年財(cái)政工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資;關(guān)心職工生活,贈(zèng)送生日蛋糕,豐富業(yè)余文化活動(dòng),免費(fèi)提供羽毛球鍛煉場(chǎng)地。
    1、中藥飲片使用及中藥中醫(yī)應(yīng)用率相對(duì)較低。
    2、我院重點(diǎn)專(zhuān)科為針灸推拿科,但中醫(yī)專(zhuān)科建設(shè)不夠強(qiáng),特色突出不明顯,距省命中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科要求標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。
    3、中醫(yī)藥繼續(xù)教育力度還不夠,需進(jìn)一步加強(qiáng)全體醫(yī)師西學(xué)中的培訓(xùn)及教育。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇八
    (一) 有效地承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如:磁共振成像系統(tǒng),放射科 x線(xiàn)機(jī),b超及腦電地型圖儀,全自動(dòng)洗胃機(jī),各病區(qū)及手術(shù)室的mp—900多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、吸引器,供應(yīng)室高壓鍋,各科室空調(diào)和病員供水設(shè)備,洗衣房洗衣設(shè)施,院內(nèi)通訊設(shè)備及線(xiàn)路,制藥設(shè)備等的維修。使全院設(shè)備的完好率在90%以上,有效保證臨床使用。
    (二)加強(qiáng)設(shè)備管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。作好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;承擔(dān)起收集、整理資料,歸檔等系列工作;如磁共振成像系統(tǒng),尿液分析儀,多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀的購(gòu)置、組檔、建檔。加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè),建立健全制度和職責(zé)。如建立《設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理制度》、《醫(yī)療設(shè)備申購(gòu)制度》、《醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收制度》、《不良事件處理制度》等13項(xiàng)制度和《醫(yī)療設(shè)備科科長(zhǎng)職責(zé)》、《計(jì)量管理人員職責(zé)》、《醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)人員職責(zé)》等8項(xiàng)職責(zé)。規(guī)范各種可操作表格,根據(jù)新的法律法規(guī),進(jìn)一步完善各類(lèi)報(bào)表和操作流程。如:驗(yàn)收?qǐng)?bào)表及其工作流程,申購(gòu)報(bào)表及其操作流程,不良事件處理流程及報(bào)表。進(jìn)一步規(guī)范機(jī)器操作流程,建立使用登記,加強(qiáng)設(shè)備使用管理。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理委員會(huì)功能,加強(qiáng)設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)廢的監(jiān)管。提高防腐意識(shí),拒絕收受紅包,拒絕暗 (三)加強(qiáng)設(shè)備管理市場(chǎng)化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹(shù)立效益意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。按要求及時(shí)上報(bào)大型貴重、重點(diǎn)醫(yī)療器械《醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械登記表》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用醫(yī)療器械登記表》。積極實(shí)施大型醫(yī)療設(shè)備的配置許可申報(bào)。還積極參加市??h組織的《醫(yī)療器械法律法規(guī)》及《特種設(shè)備安全條例》培訓(xùn),正制作《醫(yī)療設(shè)備管理法律法規(guī)普及暨我院設(shè)備管理實(shí)踐》幻燈教學(xué)片,進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí),逐漸使設(shè)備工作走上制度化、規(guī)范化、法制化的正軌。
    (四)加強(qiáng)設(shè)備計(jì)量管理和設(shè)備安全運(yùn)用宣傳和實(shí)施。積極配合市、縣技術(shù)監(jiān)督局及測(cè)試所作好設(shè)備計(jì)量工作。加強(qiáng)如:b超、心電、x線(xiàn)機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、檢驗(yàn)儀器的計(jì)量檢測(cè),提高設(shè)備報(bào)告的準(zhǔn)確性。組織人員對(duì)有安全隱患的設(shè)施進(jìn)行鑒定和檢修,如高壓消毒設(shè)備、高壓電力設(shè)施、醫(yī)用急救設(shè)施,可利用安全通道。該撤出的堅(jiān)決撤出,該整修的就整修。參加綿陽(yáng)市電業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可》培訓(xùn),并取得了電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許證,樹(shù)立起持證上崗,安全第一的思維意識(shí)。
    (五)加強(qiáng)新設(shè)備的引進(jìn),新技術(shù)的應(yīng)用,提高醫(yī)院綜合實(shí)力。近幾年,為了改善醫(yī)院設(shè)備落后,醫(yī)教科研滯后,醫(yī)院發(fā)展遲緩的窘境,醫(yī)院多方努力加大設(shè)備投入,先后引進(jìn)了全自動(dòng)生化分析儀,東芝彩超,英國(guó)等離子內(nèi)窺鏡系統(tǒng),奧林巴斯電子胃腸鏡,磁共振成像系統(tǒng)等,改變中醫(yī)院只靠“望、聞、問(wèn)、切”吃飯的歷史,提高了診療水準(zhǔn)。
    (一)作好全院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護(hù);加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù);加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和管理。及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)硬件和解決軟件運(yùn)行中的`難點(diǎn)問(wèn)題,保障his系統(tǒng)正常、高效、安全運(yùn)行。
    (二)加大硬件投入,改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。遞交《關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)況匯報(bào)和升級(jí)改造的建議》,申請(qǐng)、建議購(gòu)入hp370服務(wù)器一臺(tái),并進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)配置,保證網(wǎng)絡(luò)安全高效運(yùn)行。
    (三)完善軟件系統(tǒng),加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),新上了住院收費(fèi)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)別系統(tǒng),組織相關(guān)操作人員進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)和規(guī)章學(xué)習(xí),確立行之有效的操作規(guī)程,如《藥房計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》、《門(mén)診收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》和《住院收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人責(zé)任培養(yǎng)。完善了報(bào)表系統(tǒng)。新設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如科室工作量報(bào)表、醫(yī)生工作量報(bào)表、收入對(duì)比報(bào)表。
    (四)加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化操作技能。利用參加“思科網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家神州行”的機(jī)會(huì)向與會(huì)代表學(xué)習(xí),增長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行及高速運(yùn)行方面的知識(shí),提升網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)方面的能力,推動(dòng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用的健康發(fā)展。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇九
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好:
    今天我很榮幸并很高興地站在這里,向大家匯報(bào)工作一年多來(lái)的收獲與啟示。在過(guò)去的一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著,在崗工作比在校的理論學(xué)習(xí)來(lái)的實(shí)在,實(shí)際的鍛煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高??梢哉f(shuō),過(guò)去的這一年,使我變得理性、堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、更具有責(zé)任感。我很清楚,這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、老師的親切指導(dǎo)以及同事的無(wú)私幫助是密不可分的,在這里我深表感謝!
    不斷地虛心學(xué)習(xí),才能有所進(jìn)步。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定制度,認(rèn)真地研究分析每月的工作報(bào)表,比如門(mén)診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多,收入不升反降的深層次原因等等。不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,學(xué)以致用,高效工作,我樂(lè)在其中。
    掛號(hào)收費(fèi)工作很瑣碎,但我絕不馬虎。在對(duì)簡(jiǎn)單的工作的機(jī)械重復(fù)中,我努力做好對(duì)每一個(gè)病人的服務(wù),用細(xì)致貼心的實(shí)際工作深入貫徹落實(shí)院內(nèi)的思想,扎實(shí)有效地開(kāi)展工作,把工作做實(shí)、做深、做細(xì)致,樹(shù)立良好的窗口形象。
    住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。雖然順利結(jié)束崗前培訓(xùn),但實(shí)際上崗工作時(shí),還是因?yàn)榫o張偶出小插曲。在各位老師的教導(dǎo)和幫助下,加上自己平時(shí)的努力,現(xiàn)在已經(jīng)基本上掌握住院知識(shí),理解住院政策,熟練住院作流程,每天的工作數(shù)據(jù)及時(shí)上傳。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,特別感謝各位老師的幫助。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少,工作操作機(jī)會(huì)不足,以致工作較慢,鑒于此,我將在今后加強(qiáng)相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
    為了進(jìn)一步提高掛號(hào)窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到更大的滿(mǎn)意,11年2月份,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)難得的.外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    10年11月,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)深造,參加成人高考,11年1月收到西安市職工大學(xué)錄取通知書(shū),2月底交接了手頭上的工作,直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境,新領(lǐng)域,一切從零開(kāi)始,我唯一能做的就是,努力適應(yīng)新環(huán)境,忘我地拼命學(xué)習(xí)。一方面,為了給家里減輕負(fù)擔(dān)而勤工儉學(xué),自力更生;另一方面,晚睡早起地惡補(bǔ)落下的課程,工作和學(xué)習(xí)的重壓著實(shí)讓我勞心費(fèi)神,好在老師的“自主學(xué)習(xí),創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗(yàn)到了管理制度的規(guī)范,老師和同學(xué)的幫助讓我體驗(yàn)到了校園的溫暖,學(xué)習(xí)進(jìn)步讓我體驗(yàn)到了知識(shí)帶來(lái)的快樂(lè)。
    在此,特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培!我一定會(huì)盡我所學(xué)用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
    在今后的工作中,我將在以下方面做出更大的努力:
    2、嚴(yán)格遵守門(mén)診和住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢(qián)證對(duì)齊;
    3、加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    4、向前輩們虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí),并將所學(xué)創(chuàng)造性地用于實(shí)際工作的方方面面。
    一年的成長(zhǎng)和收獲使我堅(jiān)信我今后的人生之路將走的更加堅(jiān)實(shí)。我有理由相信,在全院上下齊心的共同努力下,我們?cè)憾〞?huì)成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一面旗幟。
    最后,再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、關(guān)照和幫助!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正!
    以上就是我們的工作匯報(bào)。不當(dāng)之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正!謝謝!
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十
    20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
    我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:
    在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見(jiàn)真功?!蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
    崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶.很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
    這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
    從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?,F(xiàn)在,無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
    1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
    2.為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
    新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
    2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度,搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,做到基金專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存,專(zhuān)賬管理,專(zhuān)款專(zhuān)用,封閉運(yùn)行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,及時(shí)整理立卷,裝訂成冊(cè)并妥善保管。
    3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先,把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。
    每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間,以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
    可以說(shuō)20xx年中,對(duì)于門(mén)診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
    但我堅(jiān)信:
    只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對(duì),甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛(ài),澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,為國(guó)家建設(shè)不輟。
    在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的,為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
    我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好:讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
    今年八月,當(dāng)我第一次走進(jìn)我工作的地方,我就明白這跟工作會(huì)適合我。我看到整潔的環(huán)境,良好的設(shè)施,親切的同事和盡責(zé)的老師。一切的一切都讓我對(duì)這份工作充滿(mǎn)熱情。四個(gè)月來(lái),我對(duì)這份工作越來(lái)越熟悉,越來(lái)越熟練,徹底改變了原本站在一個(gè)病人的角度時(shí)對(duì)這個(gè)崗位的看法。作為病人,希望掛號(hào)收費(fèi)過(guò)程一切都最簡(jiǎn)單,最方便,最有效率。這些都依賴(lài)于掛號(hào)收費(fèi)人員,而當(dāng)我真正坐上這個(gè)崗位是才發(fā)現(xiàn)真的不容易。一下是我這四個(gè)月來(lái)的收獲的一些思考:
    一、我基本上已經(jīng)較熟練的掌握了掛號(hào)收費(fèi)的技能,能夠準(zhǔn)確掛號(hào),收取藥費(fèi)和化驗(yàn)費(fèi)用,能夠辨認(rèn)大部分醫(yī)生的后寫(xiě)處方。
    二、掌握各種社保種類(lèi)的收費(fèi)操作。如城保、新農(nóng)合、小城鎮(zhèn)、自費(fèi)、離休、上才能軍人等等。
    三、在工作的過(guò)程中有遇到過(guò)問(wèn)題,我們不能要求病人去迎合我們的工作,所以我們只能改進(jìn)自己的工作能力,掌握各種所需的只是和技能,為病人解決問(wèn)題,減少他們的麻煩。接待病人的時(shí)候,親切有禮的態(tài)度往往會(huì)減少很多不必要的麻煩。
    四、掛號(hào)是病人看病的第一步,我們的良好服務(wù)和形象能很一定程度上影響病人對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意程度。所以時(shí)常“換位思考”體諒病人,展現(xiàn)一個(gè)良好的形象,提供滿(mǎn)意的服務(wù)是我們的責(zé)任和義務(wù)。
    今年是比較特別的一年,我院迎來(lái)的三級(jí)醫(yī)院考核。全院上下準(zhǔn)備了三年,努力了三年,無(wú)止境的加班和學(xué),付出了許多汗水和努力。作為新人,我也盡我所能為醫(yī)院的美好未來(lái)做出努力,盡管我的貢獻(xiàn)可能很小,但是能夠參與其中,我深感榮幸。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十一
    隨著20**年的臨近,我們即將惜別令人難忘的20**。
    在這一年中,我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,我科護(hù)士齊心協(xié)力,工作積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀(guān)念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合本科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科室的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了較好的成績(jī),為了總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為新一年的工作奠定基礎(chǔ),現(xiàn)總結(jié)如下:
    一, 在過(guò)去一年中,我們科室總共接受住院病人3000多人次,檢驗(yàn)抽血10000多人次,靜脈輸液10000多人次,肌注皮試8000多人次。
    在接待病人數(shù)量增加的同時(shí),我們不忘服務(wù)質(zhì)量,由于人手稍顯不足,我們科室的護(hù)士們個(gè)個(gè)任勞任怨,不記名利,經(jīng)常加班加點(diǎn),做到忙而不亂。
    是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。
    在這一年中,我們做到了和病人以及家屬“零”投訴,“零”爭(zhēng)吵,醫(yī)療事故“零”發(fā)生,輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn),真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加。
    二, 20**年,我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和講話(huà)的內(nèi)容和精神,堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院下達(dá)的各種文件,樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),堅(jiān)持“一切為病員服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng),堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng),將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待,科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
    三, 全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、任務(wù)重的狀況,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
    按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作,并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開(kāi)展崗位練兵,做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。
    嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    四, 積極運(yùn)用新技術(shù),鑒于picc置管術(shù)具有操作簡(jiǎn)便、患者痛苦小、活動(dòng)不受限制、藥物起效快、減輕護(hù)士的工作量等特點(diǎn),今年我們科室加大了對(duì)picc置管的推廣和運(yùn)用,同時(shí),為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用,以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護(hù)理的相關(guān)知識(shí),總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來(lái)真真切切的方便和實(shí)惠,這一年來(lái),我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例,并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿(mǎn)意的效果。
    五, 在過(guò)去的一年中,我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí)。
    在護(hù)士職業(yè)考試中,我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書(shū)。
    同時(shí),我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn),經(jīng)常利用中午午休時(shí)間進(jìn)行技能訓(xùn)練,通過(guò)這種學(xué)習(xí)與交流,使她們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中逐漸成熟,成為了業(yè)務(wù)能手。
    另外,醫(yī)院派我科人員走出院門(mén),到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流,緊隨發(fā)展前沿。
    除了這些以外,我們還積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)和晚會(huì),在這些聚會(huì)和活動(dòng)中,我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
    總結(jié)過(guò)去,成績(jī)尤如金秋累累的碩果,雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,我們還要多加探索,真正深入病患內(nèi)心;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白。
    展望未來(lái),我們不能為已經(jīng)取得的成績(jī)驕傲自滿(mǎn),更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷,我們更應(yīng)該自勵(lì)自勉,再接再勵(lì)。
    每次當(dāng)我走在醫(yī)院門(mén)口,看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時(shí),內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起,每每此時(shí),我就更加堅(jiān)定了未來(lái)工作必勝的信心,更對(duì)我們醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和自豪!
    20**年,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神和省市縣衛(wèi)生工作路線(xiàn)、方針政策,堅(jiān)持以病人為中心,以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),緊緊圍繞“強(qiáng)學(xué)科、提品質(zhì)”年度工作目標(biāo),在學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開(kāi)展工作,圓滿(mǎn)完成“十二·五”規(guī)劃收官。
    一、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益齊豐收,醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展
    積極調(diào)結(jié)構(gòu),控費(fèi)用,保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    業(yè)務(wù)總收入達(dá)1.97億元,同比增長(zhǎng)11.96%;門(mén)診320122人次,同比增長(zhǎng)8.05%(周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況,我院不降反增);出院15491人次,同比增長(zhǎng)5.63%;手術(shù)4733人次,其中三類(lèi)以上手術(shù)2347人次,分別增長(zhǎng)0.74%和31.48%(手術(shù)人次總量沒(méi)有明顯增加,但三類(lèi)手術(shù)增幅較大,說(shuō)明技術(shù)水平有較大提升);藥占比控制在38.32%(不含中藥飲片),同比下降;百元材料占比16.08%;床位利用率105.89%,平均住院日8.63天。
    二、嚴(yán)抓落實(shí)、齊頭并進(jìn),醫(yī)院綜合實(shí)力持續(xù)提升
    (一)深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)。
    按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,深入開(kāi)展黨的`群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、摘帽快跑解放思想大討論活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)“從嚴(yán)管理落實(shí)年”系列活動(dòng),大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),持續(xù)增強(qiáng)干部職工愛(ài)院愛(ài)崗意識(shí)、敬業(yè)進(jìn)取精神、守職擔(dān)當(dāng)意識(shí)。
    堅(jiān)決糾正工作推諉不作為、不敢擔(dān)當(dāng)混日子等作風(fēng)問(wèn)題,形成比技術(shù)、比能力、比奉獻(xiàn)、風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍;不斷完善電話(huà)、院長(zhǎng)信箱、工休座談會(huì)、滿(mǎn)意度調(diào)查等監(jiān)督機(jī)制,暢通投訴渠道、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,群眾滿(mǎn)意度調(diào)查保持90%以上。
    (二)大力提高醫(yī)療服務(wù)能力,持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受
    1.創(chuàng)新機(jī)制,推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
    利用合作辦醫(yī)平臺(tái),把市中心醫(yī)院贈(zèng)予的130萬(wàn)元資金建立《**縣人民醫(yī)院(**市中心醫(yī)院**分院)科技發(fā)展基金》,出臺(tái)管理辦法,健全相關(guān)組織和制度,申報(bào)6個(gè)市級(jí)扶植發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科,其中骨科(運(yùn)動(dòng)損傷與關(guān)節(jié)鏡技術(shù))被列入市扶持發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)了“零”的突破.
    2.落實(shí)舉措,提高學(xué)科技術(shù)水平。
    在推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的同時(shí),積極落實(shí)舉措,以點(diǎn)帶面,全面提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
    一是引入實(shí)用性設(shè)備,助推學(xué)科技術(shù)發(fā)展,引進(jìn)16排ct、床邊dr等大型設(shè)備。
    二是深入開(kāi)展合作辦醫(yī),依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,不斷拓展服務(wù)功能,開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目23項(xiàng),舉辦了國(guó)家級(jí)繼教培訓(xùn)班1期、市級(jí)繼教培訓(xùn)班2期,協(xié)助舉辦市級(jí)年會(huì)2期,申報(bào)市級(jí)課題3項(xiàng),立項(xiàng)2項(xiàng),縣級(jí)6項(xiàng)。
    三是在進(jìn)一步提高常見(jiàn)病多發(fā)病救治水平的同時(shí),開(kāi)展每月一次的應(yīng)急救治演練、三級(jí)查房考核等,提高對(duì)急危重癥的救治能力。
    4月28日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停20余分鐘的技校17歲學(xué)生,該事例第一時(shí)間受縣、市、省新聞關(guān)注,并被中央電視臺(tái)12頻道《急診24小時(shí)(平安365)》欄目采用,制作成專(zhuān)題片播出。
    四是完善120急救體系建設(shè),完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車(chē)配備。
    五是完成臨床技能中心建設(shè),培訓(xùn)設(shè)備投資135萬(wàn)元,開(kāi)展學(xué)員技能培訓(xùn)23次,全員cpr操作培訓(xùn)考核。
    六是外派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)25人次,接收進(jìn)修學(xué)習(xí)17人次。
    (三)持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全
    1.嚴(yán)格制度執(zhí)行,規(guī)范醫(yī)療行為。
    一是強(qiáng)化灌輸,抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),特別是核心制度執(zhí)行和重點(diǎn)病人管理,規(guī)范醫(yī)療行為。
    二是以抓好運(yùn)行病歷質(zhì)量為重點(diǎn),采用實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法,全面提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,確保甲級(jí)病歷達(dá)到90%以上;三是加強(qiáng)合理用藥管理,采取處方負(fù)面清單管理和處方點(diǎn)評(píng)等措施,推進(jìn)合理用藥、合理檢查;四是積極應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛,加強(qiáng)溝通引導(dǎo),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),安全意識(shí),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    2.加強(qiáng)護(hù)理力量,提升護(hù)理質(zhì)量。
    一是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),全面提升護(hù)理管理能力,組織了護(hù)理操作技能培訓(xùn)、床邊綜合能力考核及護(hù)理操作技能大比武活動(dòng)共7次,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)歷史性突破。
    二是繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全面推行護(hù)理責(zé)任制、移動(dòng)護(hù)理站、護(hù)理電子病歷,著力在改善服務(wù)流程,提高工作效率上下功夫;三是抓好基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí),開(kāi)展picc維護(hù)和進(jìn)社區(qū)“護(hù)理志愿服務(wù)”,提升護(hù)理服務(wù)能力,共選送進(jìn)修學(xué)習(xí)38人次。
    (四)優(yōu)化服務(wù),提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
    1.以人為本,創(chuàng)新服務(wù)模式。
    有序推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。
    一是繼續(xù)推行無(wú)節(jié)假日醫(yī)院,為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù);二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái),加強(qiáng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系,積極推進(jìn)分級(jí)診療,完善雙向轉(zhuǎn)診措施;三是繼續(xù)加強(qiáng)出院患者健康教育和跟蹤服務(wù),切實(shí)開(kāi)展隨訪(fǎng)工作,深化后醫(yī)院服務(wù);四是推行護(hù)理服裝改革。
    2.立足實(shí)際,改善就醫(yī)環(huán)境。
    充分利用國(guó)家衛(wèi)生縣城復(fù)審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機(jī),立足醫(yī)院實(shí)際獲實(shí)效。
    一是加強(qiáng)信息化建設(shè),門(mén)診實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊(duì)系統(tǒng),完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升級(jí)前期工作;二是9月份,11月份相繼開(kāi)設(shè)了兩個(gè)病區(qū),新開(kāi)icu床位數(shù)4張,調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽(yáng)光病區(qū)(產(chǎn)科),全院床位數(shù)達(dá)到429張。
    三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運(yùn)病床;四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范標(biāo)識(shí),完善便民措施,營(yíng)造溫馨就診環(huán)境,推行全院被服托管洗滌;五是更新院內(nèi)道路交通標(biāo)識(shí),建立了停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)。
    六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃,啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓項(xiàng)目前期工作;七是狠抓落實(shí),深入推進(jìn)精細(xì)化管理,完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項(xiàng)目;八是抓好后勤服務(wù)管理,開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),完成病房大樓建設(shè)項(xiàng)目資金送審,完成門(mén)、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程,建立安保特勤隊(duì)(保衛(wèi)科),增加技防投入,加強(qiáng)安保建設(shè)。
    (五)強(qiáng)化文化引領(lǐng),助推和諧醫(yī)院建設(shè)
    1.規(guī)范醫(yī)院管理行為,提高醫(yī)院管理水平。
    一推進(jìn)人事績(jī)效分配制度改革,職代會(huì)全票通過(guò)績(jī)效分配過(guò)渡性方案;二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則,完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任,加強(qiáng)中層隊(duì)伍,提高執(zhí)行力和協(xié)作能力;三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度,參與大型設(shè)備采購(gòu)、藥品選標(biāo)確標(biāo)、耗材、試劑的招標(biāo)工作,做到事前參與,事中監(jiān)督,事后督查;四是規(guī)范器械耗材集中采購(gòu)和陽(yáng)光采購(gòu)工作;五是完成藥品采購(gòu)目錄更新選標(biāo)工作。
    2.加大宣傳力度,提升醫(yī)院品牌知名度。
    充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信、微信群微網(wǎng)站等院內(nèi)外平臺(tái),共報(bào)送信息330余條,其中在《今日**》刊出101條,電視播出55條,有序推進(jìn)信息宣傳工作,加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè),提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。
    3.樹(shù)立典型示范,大力培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    一是配合縣衛(wèi)生局開(kāi)展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動(dòng);二是開(kāi)展“第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”等職工文體活動(dòng)及典型標(biāo)桿、先鋒模范評(píng)選活動(dòng),樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。
    4.立足大局,勇于擔(dān)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任。
    一是繼續(xù)加強(qiáng)同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對(duì)支援和培訓(xùn)帶教任務(wù),做好資源下沉工作,積極發(fā)揮龍頭作用;二是完成全縣干部職工體檢;三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。
    三、20**年工作重點(diǎn)
    20**年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是深入開(kāi)展合作辦醫(yī)之年。
    我院將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省市縣衛(wèi)生工作路線(xiàn)、方針政策,堅(jiān)持以病人為中心,以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),緊緊圍繞“強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)學(xué)科、促發(fā)展”年度工作目標(biāo),一是科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)基本建設(shè)。
    啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項(xiàng)目,爭(zhēng)取完成項(xiàng)目立項(xiàng)和職工宿舍2、4號(hào)樓拆遷安置。
    二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制均次費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
    積極探索藥品二次議價(jià)和托管經(jīng)營(yíng)模式,開(kāi)展耗材、試劑、骨科材料集中采購(gòu);進(jìn)一步控制藥占比(力爭(zhēng)下降3-5個(gè)百分點(diǎn))、耗材比、輸液比;住院、門(mén)診均次費(fèi)用控制增長(zhǎng)。
    三是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),提升技術(shù)水平。
    依托合作辦醫(yī)平臺(tái),積極培育和推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),進(jìn)一步做強(qiáng)做大特色和優(yōu)勢(shì)學(xué)科,再爭(zhēng)取完成市級(jí)重點(diǎn)扶持學(xué)科1-2個(gè);開(kāi)展急診一體化建設(shè),提高急危重癥救治能力;積極開(kāi)展科研活動(dòng)和新技術(shù)新項(xiàng)目(微創(chuàng)),助推學(xué)科建設(shè)和技術(shù)水平提升;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,拓展服務(wù)功能,切實(shí)開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診,改善群眾就醫(yī)感受。
    四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
    靈活用人機(jī)制,多渠道積極引進(jìn)人才,加強(qiáng)人才儲(chǔ)備,構(gòu)建合理人才梯隊(duì);加大針對(duì)性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,堅(jiān)持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制,年內(nèi)爭(zhēng)取與市中心醫(yī)院協(xié)作,推出到臺(tái)灣學(xué)習(xí)培訓(xùn);落實(shí)舉措,加強(qiáng)職工歸屬感和忠誠(chéng)度,提高職工幸福指數(shù)。
    五是加強(qiáng)信息化建設(shè),打造智慧型醫(yī)院,提升醫(yī)院管理水平。
    六是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    七是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。
    通過(guò)學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等措施,為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十二
    20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,抓機(jī)遇、求發(fā)展,繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng),牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目,同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
    20xx年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,我們的病人滿(mǎn)意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng),婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%,基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴(yán);
    3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能?chē)?yán)格要求自己,缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性;
    5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶(hù)單一,市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。
    3、有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認(rèn)真加以對(duì)待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
    4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),病例書(shū)寫(xiě),處方用藥,醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,有待改進(jìn)。
    2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏,復(fù)診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢(shì)發(fā)展格格不入。
    5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
    6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透,門(mén)診個(gè)人,小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;
    金戈鐵馬聞?wù)鞴?,只?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào),催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺,新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌,在此,我深切地希望大家在嶄新的一年,針對(duì)上述問(wèn)題認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信念,以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力,以市場(chǎng)為導(dǎo)航,在不斷改進(jìn)完善自我中,全力以赴做好工作,下面我談?wù)勧t(yī)院20xx年的工作計(jì)劃與安排部署:20xx年總體工作思路是:“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平,保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,提高服務(wù)效率,改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿(mǎn)意”為目標(biāo),以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn),強(qiáng)化工作責(zé)任,完善制度和措施,不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,積極采取有效措施,統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作,促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
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    醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告模板。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十三
    一年的工作隨著今天召開(kāi)的年度工作總結(jié)大會(huì)而成為了歷史。對(duì)于我們這個(gè)小醫(yī)院來(lái)說(shuō),與其說(shuō)是大會(huì),倒不如用座談會(huì)這樣的表述好象更恰當(dāng),大會(huì)只是一種文字表述,不管用什么形式的會(huì)議來(lái)總結(jié),這一年的工作算是翻過(guò)去了,略感輕松之時(shí),又免不了對(duì)自己一年的工作進(jìn)行梳理和回顧一番。
    半月前,院長(zhǎng)就與我商量今年總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)法和明年工作計(jì)劃的制定。說(shuō)心里話(huà),自xx年踏入醫(yī)療這個(gè)行業(yè)后,所工作過(guò)的醫(yī)院的各類(lèi)總結(jié)都是由我起草的,對(duì)于總結(jié)一類(lèi)的文字,也稱(chēng)的上是輕車(chē)熟路了,我有時(shí)也自嘲自己,,早在銀行工作時(shí)就在辦公室爬格格,正因?yàn)椴幌肱栏窀癫烹x開(kāi)銀行闖蕩江湖,誰(shuí)知轉(zhuǎn)了一圈又轉(zhuǎn)回到爬格格上來(lái)了,命運(yùn)總是在捉弄自己。
    當(dāng)總結(jié)寫(xiě)到行政后勤工作章節(jié)時(shí),隨手翻閱了工作記錄本,發(fā)現(xiàn)自己一年來(lái)所干的工作可謂是“碩果累累”,僅親手維修的各類(lèi)后勤小活就達(dá)幾十件之多。前幾天我還跟院長(zhǎng)訴苦,再這樣干下去我絕對(duì)可以稱(chēng)的上是全能副院長(zhǎng)了,院長(zhǎng)還笑著對(duì)我說(shuō),好哇,這樣省錢(qián)??!有時(shí),朋友們常勸我再雇上一個(gè)修理工,以減輕工作壓力。我何嘗不想如此,只是作為股東之一,能為醫(yī)院節(jié)省一分也是咱職責(zé)之內(nèi)的事。
    說(shuō)起目前后勤人員的配備,那還是在醫(yī)院剛成立之初我就向院長(zhǎng)提出了關(guān)于行政后勤人員配置的建議,院長(zhǎng)采用了此建議并延續(xù)了這么幾年,這個(gè)建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務(wù)隊(duì)伍,,不設(shè)崗位,不固定人員,且人員機(jī)動(dòng)靈活應(yīng)用,初衷就是不養(yǎng)閑人,不培養(yǎng)懶人,徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式,能自己修理的就自己修理,有處理不了的就請(qǐng)外面的專(zhuān)業(yè)人員修理,修理費(fèi)多少一次付清。這種模式運(yùn)行了三、四年,雖說(shuō)自己辛苦點(diǎn),但成績(jī)還是斐然的,保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種管理模式我認(rèn)為很適應(yīng)一些小規(guī)模的行業(yè),將來(lái)咱退休后了,要好好總結(jié)研究適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的管理模式,我們常感嘆:和尚多了沒(méi)水吃,虱子多了不癢的工作現(xiàn)狀,但要想改變殊不知會(huì)有多難,我們的思維方式都是隨著這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過(guò)來(lái)的,這就是我們常說(shuō)的傳統(tǒng),而且每個(gè)人所處的環(huán)境不同,對(duì)“傳統(tǒng)”又有著五花八門(mén)的理解,這種多樣的理解帶來(lái)了五花八門(mén)的管理模式,但有一點(diǎn)大家都清楚,那就是管理要出效益、出效果,只要有效果就是好管理。
    從目前這種模式的運(yùn)行來(lái)看,醫(yī)院后勤人員只有衛(wèi)生員三人、保安一人和勤雜工一人,要為近百?gòu)埓参坏牟∪撕土嗝麊T工的群體服務(wù),從效果上看的確為醫(yī)院節(jié)省了人力成本,但從勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)看,每個(gè)人實(shí)際擔(dān)負(fù)著兩三個(gè)人的工作,就拿自己來(lái)說(shuō),除了全面管理后勤工作外,還要負(fù)責(zé)人事、服務(wù)、安全保衛(wèi)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)學(xué)教育、以及辦公室的日常工作等項(xiàng)工作,說(shuō)起來(lái)確實(shí)辛苦,但好在自己經(jīng)驗(yàn)多、辦法實(shí),咱有一種理念,就是醫(yī)院的行政后勤工作屬于二線(xiàn)工作,那么二線(xiàn)就要為一線(xiàn)提供服務(wù)和保障,前些年我剛踏入醫(yī)療這個(gè)門(mén)坎時(shí)就提出了這個(gè)觀(guān)點(diǎn),即后勤為臨床服務(wù),臨床為病人服務(wù)的工作理念,這種理念在我工作過(guò)的幾家醫(yī)院都得已貫徹實(shí)施,本著這一理念來(lái)抓上述工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)管理的是得心應(yīng)手,就連院長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上所說(shuō)的,后勤在人員少、工作量重的情況下,管理到位,幾年來(lái)未出現(xiàn)重大責(zé)任事故。
    新的一年來(lái)臨了,靜下心來(lái)總結(jié)自己、總結(jié)工作,感到一種特別的愜意,咱不是為工作而工作之人,那樣太機(jī)械了,咱這人其實(shí)也挺愛(ài)“玩”的,工作閑暇也會(huì)到外面拍拍照片,看看名山名水古跡的,還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂(lè)呵一頓,當(dāng)然年齡受限這種“海喝”是身體不讓?。?BR>    有總結(jié)就有展望,今年除了保障醫(yī)院后勤工作的正常運(yùn)行外,盡量多給自己抽出些時(shí)間好好搞些攝影作品,多拍攝些自然風(fēng)光、農(nóng)鄉(xiāng)風(fēng)情,充實(shí)一下自我人生。在醫(yī)院工作多年特別感悟生命的涵義,所以,善待自己,就是善待生命!
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十四
    xxxx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了xxxx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
    嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
    1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
    2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
    (1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄;。
    (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);。
    (3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
    3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤(pán)。
    4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
    1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。
    2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
    3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
    4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān),吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
    1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
    2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
    3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。
    4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
    5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
    1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
    2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專(zhuān)家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
    4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:
    病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。
    6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
    7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
    8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
    9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
    2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對(duì)高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
    3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
    4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
    5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
    6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
    7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
    1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
    2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,還深入病房與病人談心。
    3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀(guān)125個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。
    4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
    1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)。
    2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
    3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
    4、病房管理尚不盡人意。
    一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十五
    1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇,較好地完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
    2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下,積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系,爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù),另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn),抽調(diào)出專(zhuān)業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本,將健康體檢人群與患病人群分開(kāi),有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣,涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多,工作的順利穩(wěn)妥地開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力,同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。
    3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與,發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系,我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào),爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作,在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論,具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢,功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施,最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估,作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn),并且根據(jù)受檢單位的要求,抽調(diào)資深的專(zhuān)家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。
    4、通過(guò)各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理,掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害,從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料,先后對(duì)x家企業(yè)名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù),并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案。
    5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),提高人們的健康意識(shí),讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義,讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》,并免費(fèi)發(fā)放給群眾,增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí),提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
    本年度共承接體檢單位個(gè),企事業(yè)單位集體健康體檢個(gè),參加體檢職工總?cè)藬?shù)約人,為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告,并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)??赡芙佑|有毒有害企業(yè)x家,其中生產(chǎn)工人總數(shù)人,接觸有毒有害工人數(shù)人,對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
    對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的名參檢人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常者約占%,檢出發(fā)現(xiàn),在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結(jié)石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十六
    20xx年度,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會(huì)精神,以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),深入開(kāi)展醫(yī)院管理年、三優(yōu)一滿(mǎn)意、便民服務(wù)四十條等活動(dòng),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
    全年業(yè)務(wù)收入3800萬(wàn)元,再創(chuàng)歷史新高,較去年增長(zhǎng)32.5%。完成門(mén)急診診療人數(shù)144664人次,其中急診人數(shù)8550人次,入院人數(shù)11242人次,較xx年度分別增長(zhǎng)8.6%、38.7%、22.4%;患者治愈率61.65%,好轉(zhuǎn)率33.76%,出院者平均住院日7.2天,出入院診斷符合率97.1%,病床使用率73.05%。
    加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),狠抓班子建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
    1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)班子成員的大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、自律意識(shí);認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則,嚴(yán)格程序,按章辦事,自覺(jué)置身于群眾的監(jiān)督之下,使班子集體成為政治堅(jiān)定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)核心。
    2、開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。按照省、市、縣各級(jí)黨委安排部署,開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng),思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開(kāi)放、全民大創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),新解放、新崛起、新跨越大討論活動(dòng),全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會(huì)、人大會(huì)精神,黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著,以及省、市、縣各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話(huà)精神;逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問(wèn)題,制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過(guò)全年持續(xù)開(kāi)展的思想教育活動(dòng),使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育,在觀(guān)念上發(fā)生了巨大的變化,對(duì)解放思想有了新的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路,拿出并落實(shí)了解決問(wèn)題的新的對(duì)策和措施,有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
    20xx年3月,醫(yī)院召開(kāi)工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì),宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律整頓實(shí)施方案》,拉開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議的序幕。在全年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中,醫(yī)院黨委堅(jiān)持糾建并舉,重在預(yù)防,著重做了四個(gè)方面的工作。
    1、推行院務(wù)公開(kāi),實(shí)行陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度,制定和完善院務(wù)公開(kāi)制度,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi);醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、績(jī)效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開(kāi)。
    2、加強(qiáng)監(jiān)督,暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門(mén)診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)、院領(lǐng)導(dǎo)值班席,制定和完善職工群眾投訴制度、社會(huì)評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)制度、首問(wèn)首辦責(zé)任制度、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,做到有報(bào)必接,接之必辦,辦之必果。
    3、規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購(gòu)法規(guī),我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī),執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng),加大督查力度,全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制,不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi);實(shí)行單病種限價(jià)制度,規(guī)范醫(yī)生用藥,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),有效遏制開(kāi)單提成和大處方現(xiàn)象的發(fā)生。
    4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案,從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核,對(duì)出現(xiàn)行風(fēng)問(wèn)題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)》,做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé),從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
    以創(chuàng)建文明單位為載體,黨委領(lǐng)導(dǎo),工青婦齊抓共管,職工積極參與,開(kāi)展各類(lèi)文體和教育宣傳活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
    1、培養(yǎng)醫(yī)院精神,創(chuàng)造良好院風(fēng),促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正作為院訓(xùn),把嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo),并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中,貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。
    2、醫(yī)療服務(wù)做到三個(gè)規(guī)范。一是語(yǔ)言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ),態(tài)度真誠(chéng)、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。
    3、做好宣傳,營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下,院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè),模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳,全年上報(bào)信息42期,在省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)稿30多篇,及時(shí)宣傳報(bào)道了醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)事跡,樹(shù)立了良好的醫(yī)院形象。
    認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《20xx年以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》精神,結(jié)合省廳開(kāi)展的三優(yōu)一滿(mǎn)意和便民四十條活動(dòng),堅(jiān)持以人為本,推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,解決群眾反映突出的問(wèn)題。
    1、落實(shí)便民服務(wù),暢通服務(wù)流程。堅(jiān)持以人為本,對(duì)患者實(shí)行心理和生理雙重治療,緩解患者心理壓力;調(diào)整科室布局,增加門(mén)診數(shù)量,診室做到無(wú)圍觀(guān)人群、整潔;完善120綠色通道,提高了工作效率,為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場(chǎng)所;增加掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等窗口的設(shè)備及人員,完善了導(dǎo)醫(yī)臺(tái),增加導(dǎo)醫(yī)人員、咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員,為病人免費(fèi)提供飲水、推車(chē)、輪椅等;進(jìn)一步規(guī)范了科室標(biāo)識(shí),使科室標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清楚、醒目;醫(yī)技科室縮短出報(bào)告時(shí)限,節(jié)省患者時(shí)間。
    2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念,促進(jìn)醫(yī)患和諧。文明行醫(yī),實(shí)行首問(wèn)、首診、首接負(fù)責(zé)制;發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義,尊重、關(guān)心、體貼患者;實(shí)行病人選醫(yī)護(hù)制度,在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專(zhuān)業(yè)組,通過(guò)病人選醫(yī)欄進(jìn)行公開(kāi)介紹,由患者自主選擇醫(yī)生、護(hù)士,讓患者滿(mǎn)意;堅(jiān)持每月開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查,從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行道德評(píng)價(jià),將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下;公示各類(lèi)項(xiàng)目及藥品價(jià)格,在住院部設(shè)立患者微機(jī)查詢(xún)系統(tǒng),方便患者了解自己的花費(fèi)情況;認(rèn)真落實(shí)病人知情同意制度,實(shí)行病人授權(quán)委托書(shū),由受委托的病人家屬和醫(yī)生進(jìn)行病情溝通。實(shí)行病情提前告知,讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預(yù)后,早作思想準(zhǔn)備,此舉增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任和理解。
    3、推進(jìn)素質(zhì)教育,提高人員素質(zhì)。一是院委會(huì)修改了《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法》,對(duì)各類(lèi)人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細(xì)規(guī)定。對(duì)外出進(jìn)修、參加學(xué)歷教育的'醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費(fèi)用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開(kāi)展護(hù)理知識(shí)及操作技能比賽,以慶祝國(guó)際5.12護(hù)士節(jié)為載體,全體護(hù)士共165名進(jìn)行了護(hù)理理論知識(shí)考試與技能操作比賽,通過(guò)科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽,開(kāi)展學(xué)、趕、比、幫、超,達(dá)到了全員練兵的目的,提高了技術(shù)能力。三是繼續(xù)開(kāi)展電大醫(yī)學(xué)教學(xué),醫(yī)務(wù)科每周六、周日舉行河南科技大學(xué)、南陽(yáng)理工學(xué)院,河南中醫(yī)學(xué)院電大授課。四是邀請(qǐng)南丁格爾獎(jiǎng)獲得者鐘華蓀教授來(lái)院講座,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責(zé)任意識(shí)。20xx年度,素質(zhì)教育成果豐碩,有3人考取碩士研究生,7名醫(yī)務(wù)人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護(hù)師,高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員增至34人,中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員136人。
    4、強(qiáng)化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度,強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行,全年落實(shí)了質(zhì)量安全問(wèn)責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制,以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),嚴(yán)格了醫(yī)療程序,在全院定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和考核,合格率達(dá)100%,在全院做到了無(wú)違規(guī)執(zhí)業(yè)、無(wú)科室租賃、承包。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步建立健全了《醫(yī)師外出會(huì)診制度》,不定期走訪(fǎng)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu),未發(fā)現(xiàn)私自外出會(huì)診人員;建立了院科二級(jí)質(zhì)量管理組織,每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理工作檢查、考核、評(píng)價(jià),對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理,提高了醫(yī)療安全,降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
    5、改進(jìn)醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多,投資大,直接效益小,是醫(yī)院管理存在問(wèn)題較多的地方。我院嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求,健全了醫(yī)院感染管理制度,消毒隔離工作制度;規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產(chǎn)科、口腔科、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作;依據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、運(yùn)送、暫存處理工作,在省、市組織的各項(xiàng)考核中均達(dá)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺(tái)階。一是年初派出兩個(gè)考察小組,赴山東、江蘇七家同級(jí)醫(yī)院考察學(xué)習(xí),改進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配核算辦法。拉開(kāi)臨床一線(xiàn)人員,專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距,激發(fā)了優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才的工作積極性。二是根據(jù)國(guó)家人事制度改革精神,壓縮行政后勤人員,鼓勵(lì)行財(cái)后人員參加醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育,擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員比例;同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化、知識(shí)化,免去行財(cái)后系統(tǒng)50歲以上中層領(lǐng)導(dǎo)13名。三是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),實(shí)行崗前培訓(xùn)及考核,保證新工作人員的整體質(zhì)量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的形勢(shì)下,在xx年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上,增發(fā)工資3%,即臨床科室在67%工資的基數(shù)上浮動(dòng)到70%工資,行財(cái)后浮動(dòng)到63%工資。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十七
    很多事我們都講究未雨綢繆,也就是說(shuō)陰天的時(shí)候要提前帶好傘,凡事都提前做準(zhǔn)備,才能在遇到情況的時(shí)候不會(huì)措手不及。而我這個(gè)科就是負(fù)責(zé)給健康打提前量的,盡管我們很少直接接觸患者,不過(guò)我們卻對(duì)人們生活的質(zhì)量起著不小的影響。在年終我重新審視了一下我們的工作,可以發(fā)現(xiàn)在能力上有顯著長(zhǎng)進(jìn),工作也有頗多的收獲,只是略有不足,這里我就把一年的工作做出總結(jié):
    從年初我們就嚴(yán)格按照制度中所要求的內(nèi)容來(lái)制定工作方向,先是從我們科內(nèi)部做能力提升。主要是組織所有人學(xué)習(xí),把已經(jīng)掌握的知識(shí)和本領(lǐng)反復(fù)鞏固,并且對(duì)新的內(nèi)涵和新的技術(shù)展開(kāi)攻堅(jiān),要人人都追求進(jìn)取,不讓自己輸在能力上。還有便是依照規(guī)范監(jiān)控好疾病發(fā)生的`苗頭,另外把宣傳和講解給做好。
    我科所涉及的工作都是比較敏感的,而且若是工作不到位后果會(huì)十分惡劣,那么我們就需要格外謹(jǐn)慎的看待自己的工作。一個(gè)是研究好一些應(yīng)對(duì)的措施,抓好自身團(tuán)隊(duì)和成員的本職責(zé)任。再者便是要做好監(jiān)控工作,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng),對(duì)傳染病做到準(zhǔn)確及時(shí)的監(jiān)控,不讓其出現(xiàn)擴(kuò)散,務(wù)必將其保持在可控范圍。
    我們了解病情的分布只是一個(gè)開(kāi)始,核心目的是控制并將其消除,來(lái)保障更多人的安全。我們科每個(gè)人都被分?jǐn)偭素?zé)任范圍,也就是每個(gè)人負(fù)責(zé)一種病的跟蹤和防治。一個(gè)是嚴(yán)格監(jiān)控,做好登記和記錄,給每個(gè)患者都做一份資料檔案,并且協(xié)調(diào)好疫苗的接種工作。務(wù)必要做到正確保存安全運(yùn)輸以及正確使用以。并且對(duì)接種環(huán)境進(jìn)行檢查,杜絕細(xì)菌感染。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十八
    時(shí)光飛逝,20xx即將過(guò)去,回顧這一年,我較往年有了更大的提高。去年我有幸在啟東市人民醫(yī)院學(xué)習(xí),今年x月份,在院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、肯定和同事的幫助下,我有幸被提升為醫(yī)療副組長(zhǎng)、病房組長(zhǎng)兼中醫(yī)管理科副科長(zhǎng),所以更提高了我工作的熱情,一年來(lái)我做到了以下幾點(diǎn):
    積極參加院及科室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),做到思想上、政治上時(shí)刻同黨高度一致,自覺(jué)抵制各種不利于黨、國(guó)家的各種言論。我堅(jiān)持遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,做到思想上時(shí)刻與院部保持一致,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,同時(shí)不斷尋找自己的不足之處,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
    并組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向同事學(xué)習(xí),不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),把握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。工作成績(jī)較往年有了很大的提高,認(rèn)真考核每個(gè)人的處方、病歷等,做到嚴(yán)于律己、公平公證,真正做到成為院長(zhǎng)的左右手。
    “救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,本人以“三好一滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻把患者的利益放在第一位,急患者所急,想患者所想,不計(jì)個(gè)人得失,不驕傲自滿(mǎn),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一位患者;堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛(ài)心留給患者,保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,受到了社會(huì)各界的好評(píng),并自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂,不接受患者紅包。
    翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史,如果說(shuō)做了一些工作,能順利完成各項(xiàng)任務(wù),這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開(kāi)的,與每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi),與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開(kāi)。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,為進(jìn)一步做好病房的管理工作,以后我決定做到以下幾點(diǎn):
    1、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    2、進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度,抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)。
    3、著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新,提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。
    4、以醫(yī)療安全為前提,保障高質(zhì)量、高績(jī)效的工作量。
    我希望真正能成為院長(zhǎng)的左右手,同事們的好領(lǐng)導(dǎo)。
    醫(yī)院專(zhuān)家聘書(shū)。
    醫(yī)院收款員的年終總結(jié)篇十九
    各位同仁:
    大家好!首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志!借此機(jī)會(huì),我首先代表公司,向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工,致以最誠(chéng)摯的感謝!
    回首20xx年,xx醫(yī)院全體員工腳踏實(shí)地、迎難而上、執(zhí)著前進(jìn)、不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了很大的突破。全體員工對(duì)內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,對(duì)外積極擴(kuò)大市場(chǎng)影響,顧客滿(mǎn)意度不斷上升,醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,在xx獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,贏(yíng)得了跨越式的進(jìn)步。
    過(guò)去的一年,是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的一年。通過(guò)昨天的努力,明天的曙光呼之欲出。 所有成績(jī)的取得,是xx醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的.結(jié)果。
    20xx年對(duì)于我們將是極其關(guān)鍵的一年,xx醫(yī)院將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇,也面臨著新的挑戰(zhàn),我們還要朝著更高更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。因此,我在此提出幾點(diǎn)希望:
    第一,要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),落實(shí)核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全,是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求,更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
    第二,要全面開(kāi)展人性化服務(wù),以贏(yíng)得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來(lái)抓,從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí)。
    第三,希望全體員工能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念,增強(qiáng)主人翁意識(shí),一方面開(kāi)源節(jié)流,控制成本,倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院;另一方面大膽探索,提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。
    最后,希望各部門(mén)在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,凝聚團(tuán)隊(duì),強(qiáng)化協(xié)作,規(guī)范管理,提前謀劃好20xx年的各項(xiàng)計(jì)劃。要繼續(xù)努力,進(jìn)一步完整準(zhǔn)確地落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì),依靠全體員工的齊心協(xié)力,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,把醫(yī)院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次。
    各位同仁,再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年,讓我們更加振奮,勵(lì)精圖治,以全新的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
    最后,祝大家在新的一年里,身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意! 謝謝大家!