報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，確保信息的可靠性和準(zhǔn)確性。報(bào)告應(yīng)有邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，每個(gè)部分之間應(yīng)有合理的銜接。這份報(bào)告是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為和態(tài)度的調(diào)查來(lái)研究某個(gè)產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇一
各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)預(yù)計(jì)，xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。
特點(diǎn)如下：
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。
2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。
3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。
國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。
4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢(qián)是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1、樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。
2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。
優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。
但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。
4、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開(kāi)展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。
5、加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。
比如無(wú)線巴槍(gprs無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍?zhuān)捎诖蠓秶褂脽o(wú)線巴槍?zhuān)@些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢(xún)的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。
總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇二
近年來(lái)，快遞在人們生活中變得越來(lái)越流行。目前開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政快遞物流有限公司等民營(yíng)快遞公司。
隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務(wù)方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對(duì)快遞服務(wù)有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽(yù)。因此，有必要對(duì)校園快遞用戶的滿意度進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)快遞服務(wù)業(yè)提出建議。
有效問(wèn)卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購(gòu)物，這與快遞的快速擴(kuò)張和電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展密不可分。
調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢(shì)。從所有快遞公司的角度來(lái)看，員工的送貨速度和服務(wù)態(tài)度更好，對(duì)商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點(diǎn)的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來(lái)的選擇。
對(duì)校園用戶在選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)，其次是安全送貨、價(jià)格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時(shí)最不擔(dān)心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門(mén)，對(duì)送貨速度的要求也比男生高。
當(dāng)遇到交貨延誤、貨物損壞、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問(wèn)題時(shí)，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對(duì)快遞公司的'解決方案不滿意，近30%的投訴人沒(méi)有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯?，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己權(quán)利的原因可能是快遞公司在處理投訴時(shí)效率低下和被動(dòng)，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權(quán)渠道。
隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴(kuò)張。出現(xiàn)在大學(xué)校園“表達(dá)發(fā)燒”這并不奇怪。通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。
不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，經(jīng)常使用快遞，對(duì)快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學(xué)校園是普遍的，網(wǎng)上購(gòu)物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
大學(xué)生對(duì)校園快遞的服務(wù)普遍滿意，一些快遞公司在快遞價(jià)格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個(gè)因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認(rèn)為最不滿意的因素恰恰是這三個(gè)；同時(shí)，這三個(gè)因素在用戶評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)時(shí)占有很高的比重。綜合分析表明，這三個(gè)方面的改進(jìn)應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點(diǎn)。
當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿時(shí)，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己的權(quán)利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
雖然用戶對(duì)短信通知和電話通知的傾向差距很大，兩種方式在實(shí)際情況下各有利弊，但快遞公司可以考慮將其作為一種免費(fèi)的增值服務(wù)供用戶選擇，從而更好地為用戶服務(wù)。至于收費(fèi)增值服務(wù)，目前校園用戶不接受?？爝f公司在改進(jìn)服務(wù)或推出新服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。
1.快遞公司要加強(qiáng)宣傳推廣，針對(duì)不同受眾制定相應(yīng)的推廣策略。
2.快遞公司應(yīng)加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作，加快配送，改善商品包裝。通過(guò)提高快遞行業(yè)的整體服務(wù)水平，可以將網(wǎng)上購(gòu)物和快遞的便利性結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造快遞和電子商務(wù)的雙贏局面。
3.根據(jù)顧客滿意度原因調(diào)查，取件地點(diǎn)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的重要原因。對(duì)于快遞公司，要明確快遞在校園內(nèi)的具體取貨地點(diǎn)。而對(duì)于大型快遞，將推出上門(mén)服務(wù)到達(dá)學(xué)生宿舍。特別是對(duì)于關(guān)注是否要送貨上門(mén)的女學(xué)生，提供快遞服務(wù)會(huì)受到廣泛歡迎，進(jìn)而提高利潤(rùn)。
4.加強(qiáng)快遞服務(wù)人員培訓(xùn)，改善快遞行業(yè)服務(wù)態(tài)度，提升校園快遞用戶整體滿意度。
5.價(jià)格方面，學(xué)生作為校園快遞的主要受眾，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，對(duì)快遞價(jià)格敏感。但是學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，也是快遞的重要消費(fèi)者。所以快遞公司也可以移動(dòng)“m區(qū)”快遞服務(wù)套餐像套餐一樣推出，在建立穩(wěn)定消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)獲得利潤(rùn)和雙贏。
6.投遞速度是快遞相對(duì)于普通郵件的主要競(jìng)爭(zhēng)力，也是消費(fèi)者最關(guān)心的因素?？爝f公司要加強(qiáng)快遞速度系統(tǒng)的建設(shè)，讓用戶準(zhǔn)確知道快遞的到達(dá)時(shí)間，而不是大概的時(shí)限。并且采取24小時(shí)閃電發(fā)貨策略，也就是貨物積壓，可以緩解倉(cāng)庫(kù)爆炸的現(xiàn)象，貨物始終在運(yùn)輸途中，而不是停留。
7.快遞公司處理投訴的整體水平較低，客戶滿意度較差。我們應(yīng)該在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)完善制度建設(shè)，這意味著快遞服務(wù)有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機(jī)制和解決方案。也可以適時(shí)在快遞行業(yè)引入預(yù)付款策略，讓消費(fèi)者在消費(fèi)之初就能很好的維護(hù)自己的權(quán)益。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇三
通過(guò)對(duì)工商學(xué)院調(diào)查，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購(gòu)物，通常選擇申通快遞發(fā)往學(xué)院，而對(duì)于我們的校園快遞，被認(rèn)為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學(xué)們對(duì)校園快遞的效率、費(fèi)用、安全性、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度都很看重。
現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國(guó)的物流業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國(guó)的物流最后發(fā)展，現(xiàn)。
在我們的物流公司規(guī)模比較小；物流公司的功能不全，一體化運(yùn)作能力低，特別是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)進(jìn)行流程再造，絕大部分物流公司還沒(méi)有這個(gè)能力。實(shí)際上我國(guó)的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的物流公司，他們運(yùn)作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問(wèn)題，有整合的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾年的整合在全國(guó)真正形成上百個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有影響力的物流公司。我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該在這些領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，因此現(xiàn)在的我們也在學(xué)校開(kāi)放了校園快遞。
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，有效問(wèn)卷30份。具體如下：
1、使用快遞的因素？
從上可以看出，同學(xué)們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購(gòu)物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。
2、在學(xué)校最常使用的快遞？
從上可以看出，同學(xué)們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。
3、如果需要寄發(fā)快遞，你主要通過(guò)哪種途徑？
從上可以看出，同學(xué)們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點(diǎn)占70%，打電話讓快遞員來(lái)取得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。
4、你喜歡以何種方式收件。
從上可以看出，同學(xué)們最喜歡的收件方式是送貨上門(mén)，校園快遞可在這上面進(jìn)行改。
5、根據(jù)自己的情況，對(duì)快遞公司的相對(duì)重要性打分。
從上可以看出，針對(duì)上面的每一項(xiàng)對(duì)我們同學(xué)來(lái)說(shuō)都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費(fèi)用價(jià)格。
1.問(wèn)題的提出。
近幾年，民營(yíng)快遞憑借低廉的價(jià)格、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)方式等優(yōu)勢(shì)得到了較快發(fā)展，加之網(wǎng)上購(gòu)物的流行，大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用越來(lái)越頻繁，但隨著物流運(yùn)作量的增加，民營(yíng)快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題，其中尤為突出的就是其服務(wù)質(zhì)量的下降，引起客戶對(duì)快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對(duì)此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，了解大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用情況，以及對(duì)所選快遞服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，故我們對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。
2.調(diào)查目的。
隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園，大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于。
大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對(duì)該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的`滿意狀況，同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。
對(duì)此，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。從而了解大學(xué)生對(duì)于目前主要的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，重點(diǎn)分析快遞公司在全程服務(wù)過(guò)程中的各影響因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出相關(guān)建議，這有利于提高快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)快遞業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)也為廣大同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞服務(wù)提供一些有用的幫助。
3.調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容。
為了全面了解大學(xué)生群體使用快遞的基本情況，以及對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：
1、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的目的性、便利性等；
2、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的頻繁程度等；
3、快遞取件過(guò)程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等；
4、快遞在途過(guò)程中，包括跟蹤查詢(xún)的便利性、跟蹤查詢(xún)的準(zhǔn)確性等；
5、快遞投遞過(guò)程中，包括快遞的安全性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；
6、快遞售后服務(wù)過(guò)程中，包括投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救等；
7、快遞從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，包括員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性等。
4.調(diào)查對(duì)象與范圍。
本次調(diào)查對(duì)象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部（河?xùn)|、河西校區(qū)）和文理南山校區(qū)。
5.調(diào)查的組織方式。
紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過(guò)程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
6.樣本量與分配。
本次調(diào)查，我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：
7.調(diào)查方法。
1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個(gè)人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)行過(guò)文獻(xiàn)查詢(xún)和網(wǎng)上查詢(xún)，這將有效避免這一缺陷。
2.問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查人員對(duì)在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并回收相關(guān)問(wèn)卷數(shù)據(jù)。
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校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇四
中國(guó)快遞行業(yè)目前處于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)和國(guó)際快遞巨頭競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，相對(duì)國(guó)際快遞巨頭，中國(guó)民營(yíng)快遞公司處于比較弱勢(shì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)多爭(zhēng)奪于底端市場(chǎng)。中國(guó)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國(guó)有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到90多萬(wàn)，每天的寄件量在兩千萬(wàn)件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國(guó)度。
xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成20xx億元，同比增長(zhǎng)26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長(zhǎng)27%。其中，全國(guó)規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長(zhǎng)39.2%，步入千億時(shí)代。全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%。20xx年1月，中國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長(zhǎng)152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)82.6%。
中國(guó)快遞業(yè)的突出特點(diǎn)是，起點(diǎn)低卻發(fā)展快，同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前仍處于起點(diǎn)階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機(jī)遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國(guó)快遞市場(chǎng)向外資企業(yè)全面開(kāi)放之后，外資快遞以增資擴(kuò)股、兼并收購(gòu)等方式，中國(guó)快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
那么究竟何種因素在影響消費(fèi)者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢？這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢？我們小組將就這個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進(jìn)行分析，希望為快遞公司提供意見(jiàn)參考。
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對(duì)快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
（2）咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)和上網(wǎng)查詢(xún)來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%; 大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。 其中：男生51人 ，占總?cè)藬?shù)的65.38 % ;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
1、個(gè)人平均每個(gè)月使用快遞的次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個(gè)月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64% ；每個(gè)月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25% ；每個(gè)月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個(gè)月都會(huì)使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以?xún)?nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選ems為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。 調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門(mén)設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。 ems一般只有在投送時(shí)間緊迫或物品貴重時(shí)才會(huì)被選擇使用，因?yàn)槠湎鄬?duì)價(jià)位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對(duì)它的滿意度很高，可見(jiàn)ems具有很好的形象。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇五
在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來(lái)越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。
1．了解在校大學(xué)生使用快遞頻率。
2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。
4.對(duì)校園快遞服務(wù)要求。
本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問(wèn)卷155份，收回問(wèn)卷141份，有效問(wèn)卷135份。
1.收回有效問(wèn)卷135份，其中沒(méi)有使用過(guò)快遞的有25位，使用過(guò)的有110位，占總問(wèn)卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。
2.使用快遞的目的。
由上表可以看出因網(wǎng)上購(gòu)物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來(lái)源有所保障。
3.快遞公司的選擇。
從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開(kāi)展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。
4.選擇快遞公司主要考慮因素。
由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開(kāi)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。
5.在校期間快遞使用頻率。
6．領(lǐng)取快遞的不便之處。
目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒(méi)有這些快遞公司的`業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。
7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。
由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%。
8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性。
由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對(duì)快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)較大。此外，被調(diào)查者表示對(duì)于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。
調(diào)查人：
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇六
足球，有“世界第一運(yùn)動(dòng)”的美譽(yù)，是全球體育界最具影響力的單項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。下面，小編為大家分享校園足球工作情況的。
希望對(duì)大家有所幫助!
為更好地促進(jìn)我市中小學(xué)校足球工作廣泛深入開(kāi)展，7月2日上午，林xx副主席率領(lǐng)市政協(xié)教文衛(wèi)委員會(huì)部分委員，深入我市xx中學(xué)、四中初中部和xx九小，通過(guò)實(shí)地視察、聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流，對(duì)我市校園足球工作進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：
近年來(lái)，根據(jù)中央、省委、市委的部署和要求，經(jīng)過(guò)市區(qū)兩級(jí)政府和市文體、教育部門(mén)及各中小學(xué)校的共同努力，我市校園足球工作積極推進(jìn)，并取得了一些成效。
(一)抓布點(diǎn)建設(shè)。
20xx年9月，我市被列為全國(guó)青少年校園足球布局城市之一。根據(jù)國(guó)家體育總局、教育部關(guān)于開(kāi)展“陽(yáng)光體育、快樂(lè)足球”為主題的全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)部署和要求，我市成立了由市文體局和市教育局牽頭的青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好布點(diǎn)學(xué)校建設(shè)，積極推進(jìn)校園足球工作。目前，全市共有布點(diǎn)學(xué)校26所。今年，又向省和國(guó)家申報(bào)校園足球特色縣(區(qū))3個(gè)、特色學(xué)校36所。其中，美蘭區(qū)通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色縣(區(qū))初審，3所學(xué)校通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色學(xué)校初審，9所學(xué)校通過(guò)了省級(jí)特色學(xué)校初審。
(二)抓球隊(duì)建設(shè)。
全市各布點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從全面貫徹黨和國(guó)家教育方針、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作、全面提升育人水平，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)打基礎(chǔ)、做貢獻(xiàn)的高度，充分認(rèn)識(shí)校園足球工作重大意義，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生拼搏進(jìn)取和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為宗旨，大力推動(dòng)校園足球普及和校園足球隊(duì)伍建設(shè)。目前，我市各布點(diǎn)學(xué)校均組建了學(xué)校足球隊(duì)，有的學(xué)校還做到了“班班有球隊(duì)、月月有比賽、人人一只球”。
(三)抓各種賽事。
參加全國(guó)、省、市各級(jí)各類(lèi)比賽，取得了不少好成績(jī)。其中，xx中學(xué)、市一中、市四中、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx九小多次奪取全國(guó)、全省各類(lèi)比賽獎(jiǎng)牌，是我省中小學(xué)校足球隊(duì)的勁旅。與此同時(shí)，各種校內(nèi)賽事也非常豐富多彩，為推動(dòng)我市校園足球發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(四)抓師資培訓(xùn)。
近年來(lái)，我市每年都分別舉辦“足球校長(zhǎng)”、“足球業(yè)務(wù)管理干部”、“足球初級(jí)指導(dǎo)員”和“足球裁判員”培訓(xùn)班，邀請(qǐng)全國(guó)校足協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、教練員、裁判員作專(zhuān)題講座。今年，我市還組織了四批政府有關(guān)職能部門(mén)體育行政管理人員和中小學(xué)校長(zhǎng)，參加在北京、廣東、大連舉行的國(guó)家級(jí)青少年校園足球?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)近6年來(lái)的努力，我市校園足球工作雖然已取得了一定成績(jī)，但是，與國(guó)家、省、市的要求還有很大差距。特別是，制約我市校園足球工作發(fā)展的困難和問(wèn)題仍然不少。
(一)重視不夠。
由于受應(yīng)試教育傳統(tǒng)影響，我市各級(jí)政府、有關(guān)職能部門(mén)、各中小學(xué)校、廣大家長(zhǎng)和學(xué)生不同程度存在重文化課、輕體育運(yùn)動(dòng)思想，致使從政府、學(xué)校到社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生，對(duì)校園足球工作、足球活動(dòng)重視、支持、參與不夠，嚴(yán)重制約了校園足球的快速發(fā)展。
(二)場(chǎng)地不足。
由于近年來(lái)我市城區(qū)學(xué)生急劇增加，學(xué)校建設(shè)滯后，校園達(dá)標(biāo)率較低，足球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地更是緊缺，大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)，僅有的場(chǎng)地也大多陳舊、設(shè)施配套不全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的訓(xùn)練、活動(dòng)和比賽需求。
(三)師資薄弱。
目前，我市絕大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有足球?qū)I(yè)教師和裁判員，足球教練和裁判員多是對(duì)足。
球愛(ài)好的體育老師兼任。由于教師編制緊缺，部分布點(diǎn)學(xué)校以聘用教師解決足球師資不足問(wèn)題。師資薄弱致使各中小學(xué)?；旧蠜](méi)有專(zhuān)門(mén)的足球課程設(shè)置，校園足球推廣普及受到了嚴(yán)重制約。
(四)保障不力。
政府利用政策杠桿、社會(huì)資源扶持和服務(wù)校園足球發(fā)展的措施缺乏，囿于我市中小學(xué)校足球工作的軟件、硬件不足，校園足球發(fā)展舉步維艱。校園足球風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全，安全保障跟不上，許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師不敢放開(kāi)手腳開(kāi)展足球工作。有些學(xué)校對(duì)足球教練員績(jī)效量化考核跟不上或不落實(shí)，教練員辛辛苦苦工作卻得不到肯定和回報(bào)，挫傷了他們的積極性。
針對(duì)我市校園足球發(fā)展存在的困難問(wèn)題，更好地貫徹落實(shí)全國(guó)青少年校園足球工作電視電話會(huì)議精神和教育部《關(guān)于加快發(fā)展青少年校園足球的實(shí)施意見(jiàn)》，以及孫xx書(shū)記關(guān)于加快我市足球事業(yè)發(fā)展的指示精神，切實(shí)推動(dòng)我市青少年校園足球工作穩(wěn)步快速發(fā)展，委員們建議：
(一)做好規(guī)劃。
利用中央、省、市重視和加強(qiáng)足球事業(yè)發(fā)展的有利契機(jī)，盡快研究出臺(tái)我市足球發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，以及我市青少年校園足球。
工作計(jì)劃。
用科學(xué)合理的規(guī)劃和切實(shí)可行的計(jì)劃引領(lǐng)我市校園足球工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
在成立我市足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)分明、任務(wù)清晰、條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。各區(qū)、各校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)本區(qū)、本校足球工作推進(jìn)責(zé)任。
(三)完善政策。
積極做好校園足球政策的頂層設(shè)計(jì)，加大財(cái)政投入力度，優(yōu)化教育支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化。
場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)、教學(xué)訓(xùn)練、師資培訓(xùn)和組織競(jìng)賽等方面的資金支持;從市區(qū)教育經(jīng)費(fèi)、體彩公益資金等方面安排專(zhuān)項(xiàng)資金，扶持校園足球特色學(xué)校建設(shè);鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)各種方式資助、支持校園足球發(fā)展;鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦青少年足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由政府向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，分配到各學(xué)校中去;加強(qiáng)校園足球運(yùn)動(dòng)安全管理，建立健全學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)傷害保險(xiǎn)制度，提高校園足球安全保障水平。
(四)建設(shè)場(chǎng)地。
結(jié)合新一輪教育現(xiàn)代化建設(shè)，把足球場(chǎng)地建設(shè)納入學(xué)校新、改、擴(kuò)建，以及公共體育設(shè)施規(guī)劃建設(shè)之中。加強(qiáng)區(qū)域性場(chǎng)地資源統(tǒng)籌，以行政區(qū)、社區(qū)、學(xué)區(qū)為單位，建立一批校園足球活動(dòng)中心，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)校、單位共建共管、協(xié)作共享場(chǎng)地設(shè)施，發(fā)揮資源效用，滿足更多學(xué)校需求。
(五)強(qiáng)化師資。
走專(zhuān)、兼結(jié)合道路，多渠道、多形式配備學(xué)校足球教師，確保每所特色學(xué)校至少有2—3名合格的足球教師。鼓勵(lì)普通體育教師通過(guò)研修培訓(xùn)成為合格的足球教師或教練員、裁判員。建立健全足球教師培訓(xùn)體系，加強(qiáng)校園足球教師、教練員、裁判員及相關(guān)管理人員的培訓(xùn)工作，不斷提高校園足球師資水平。
(六)豐富賽事。
充分發(fā)揮足球競(jìng)賽的龍頭作用和杠桿作用，不斷完善全市高中、初中、小學(xué)甲組、小學(xué)乙組四級(jí)校園足球常態(tài)化競(jìng)賽體系，以市級(jí)聯(lián)賽帶動(dòng)各校的足球訓(xùn)練和競(jìng)賽。鼓勵(lì)校園足球特色學(xué)校和有條件的學(xué)校每年組織班級(jí)、年級(jí)比賽以及校際邀請(qǐng)賽等競(jìng)賽交流，進(jìn)一步活躍校園足球運(yùn)動(dòng)。鼓勵(lì)有條件的學(xué)校組建女子足球隊(duì)，擴(kuò)大學(xué)生足球競(jìng)賽的參與面。鼓勵(lì)各校代表隊(duì)“走出去”，參加全國(guó)、全省、全市性的各類(lèi)比賽，促進(jìn)我市校園足球競(jìng)賽水平的提升。
(七)抓好普及。
大力開(kāi)展校園足球特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，有計(jì)劃、有步驟地扶持有條件的學(xué)校創(chuàng)建足球特色學(xué)校，不斷擴(kuò)大我市校園足球特色學(xué)校的數(shù)量。將校園足球發(fā)展與新課程改革結(jié)合起來(lái)，合理開(kāi)設(shè)足球課，使廣大學(xué)生從了解足球知識(shí)、掌握足球技能、參與足球運(yùn)動(dòng)中，培養(yǎng)足球運(yùn)動(dòng)的興趣。把校園足球教學(xué)作為全面實(shí)施素質(zhì)教育的有力抓手，通過(guò)體育課、課外活動(dòng)、足球社團(tuán)訓(xùn)練、足球比賽、足球文化節(jié)等方式，推廣普及校園足球運(yùn)動(dòng)。充分利用各類(lèi)媒體，大力宣傳發(fā)展校園足球的重大意義，宣傳校園足球工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型，在全社會(huì)大力營(yíng)造支持促進(jìn)校園足球發(fā)展的良好氛圍。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇七
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
調(diào)查內(nèi)容：
主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對(duì)快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：
（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
（2）咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)和上網(wǎng)查詢(xún)來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%；大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總?cè)藬?shù)的.65.38%；女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
1、個(gè)人平均每個(gè)月使用快遞的次數(shù)。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個(gè)月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64%；每個(gè)月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25%；每個(gè)月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74%；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個(gè)月都會(huì)使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以?xún)?nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司，18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選ems為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門(mén)設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時(shí)間緊迫或物品貴重時(shí)才會(huì)被選擇使用，因?yàn)槠湎鄬?duì)價(jià)位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對(duì)它的滿意度很高，可見(jiàn)ems具有很好的形象。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇八
二、調(diào)查背景：學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。
(一)飯菜質(zhì)量方面：
1、對(duì)于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為菜較清淡。
2、食堂的菜品單一，沒(méi)有葷菜，而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸;用油少;沒(méi)有特色;菜色不好看。
(二)食堂總體服務(wù)方面：
在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，80%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，20%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬;語(yǔ)言冷漠，缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒(méi)有飯的問(wèn)題。大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過(guò)正常渠道解決,但78%的同學(xué)都不知道該向誰(shuí)反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。為此學(xué)校設(shè)立了意見(jiàn)箱來(lái)保證有分歧、有意見(jiàn)得到徹底及時(shí)的解決。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，在300余份調(diào)查問(wèn)卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說(shuō)明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯(cuò),但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問(wèn)題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
(三)食堂衛(wèi)生方面：
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：30%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，50%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問(wèn)題有：
1、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范，責(zé)任心欠加，清洗力度不足。
2、有時(shí)用餐間異味較濃。
3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服有時(shí)較臟。
4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周?chē)h(huán)境衛(wèi)生較差。
(四)食堂飯卡方面：
在被調(diào)查的學(xué)生中，對(duì)非人為因素造成卡失磁或丟失補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
此次調(diào)查問(wèn)卷于20**年**月**日開(kāi)始，涉及我校全體住宿學(xué)生和全體教師，我們通過(guò)討論、制定建議稿、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問(wèn)卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問(wèn)題調(diào)查分析報(bào)告。我們衷心希望學(xué)校和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。
其次，應(yīng)該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合，同時(shí)也應(yīng)該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
但是，我們?cè)谶@次調(diào)查分析過(guò)程中，也有很多問(wèn)題和不足，我們的調(diào)查問(wèn)卷下發(fā)370份，可收回的卻只有270份，還不足以全面地反映全體師生的意見(jiàn)。這也是將來(lái)我們?cè)谧鲱?lèi)似的工作時(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺(jué)到作為一個(gè)調(diào)查者，我們的責(zé)任很重。尤其是我們深切地?fù)?dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來(lái)參考和幫助?我們的食堂問(wèn)卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當(dāng)然，在調(diào)查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到我們肩上擔(dān)子的沉重。
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類(lèi)，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)之類(lèi)不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。師生作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會(huì)要求工作人員佩戴標(biāo)識(shí)明顯的工作卡，方便對(duì)其監(jiān)督。
總之，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓全體師生的生活更加舒適、更加安全，令總務(wù)的工作開(kāi)展得更順利。這也是我們此次調(diào)查的目的所在。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇九
青少年是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環(huán)境影響或多或少對(duì)孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，就整體情況看，確實(shí)存在弱化的趨勢(shì)，特別是對(duì)青少年兒童的約束力越來(lái)越少。有些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不禮讓?zhuān)欢Y貌；在社會(huì)上不懂得稱(chēng)呼他人，甚至滿口粗言，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。同時(shí)，與人為善，禮尚往來(lái)等等美德在相當(dāng)數(shù)量的孩子們身上正在淡化。為了我們自身的健康成長(zhǎng)，我們必須加強(qiáng)自己的文明禮儀教育。雖然我們沒(méi)有必要也不可能成為一個(gè)十全十美的人，但是我們完全可以將有可能在未來(lái)的各種致命的弱點(diǎn)出現(xiàn)前，事先予以糾正。一起維護(hù)校園，乃至于整個(gè)社會(huì)的文明和諧?！x初級(jí)中學(xué)秉承“誠(chéng)信、勵(lì)志、拼搏、奉獻(xiàn)”的校訓(xùn)，踐行“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，將創(chuàng)建文明校園各項(xiàng)要求和學(xué)?！胺酪摺钡木唧w工作相結(jié)合，全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平，積極改善校園環(huán)境，取得了顯著成效，現(xiàn)自查總結(jié)如下：
1、在校園、班級(jí)內(nèi)顯要位置充分展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容公益廣告，師生知曉率達(dá)100%。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，讓廣大教師認(rèn)真落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)頭腦，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育有機(jī)融入學(xué)校教育教學(xué)全過(guò)程中，并圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀這一主題積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)涵豐富的各類(lèi)教育活動(dòng)，經(jīng)常抽查師生背誦情況，及時(shí)公布。
2、該校非常重視民族精神培育，開(kāi)展一系列弘揚(yáng)和培育以愛(ài)國(guó)主義為核心的偉大民族精神、民族復(fù)興夢(mèng)想的“中國(guó)夢(mèng)”系列主題教育，團(tuán)委和教務(wù)處結(jié)合教育內(nèi)容創(chuàng)新性地開(kāi)展個(gè)人規(guī)劃、公民道德、民族精神、理想信念、科學(xué)素養(yǎng)等專(zhuān)題教育活動(dòng)，組織形式多樣，參與面廣，使廣大學(xué)生的“民族精神”“中國(guó)夢(mèng)”深入扎根心田。
3、通過(guò)各種形式加強(qiáng)學(xué)生熟知《中小學(xué)生守則》和《中（?。W(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣，同時(shí)學(xué)校重視開(kāi)展預(yù)防未成年人犯罪工作。結(jié)合疫情防控，建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，有效地加強(qiáng)了未成年人思想道德的合力，近3年該校沒(méi)有惡性的事件及學(xué)生違法現(xiàn)象發(fā)生。
4、深化德育課程改革探索，挖掘?qū)W科德育元素，把思想道德教育有機(jī)地融入學(xué)校教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。各班級(jí)自主研發(fā)了符合學(xué)校實(shí)際、展現(xiàn)地域特色，與學(xué)校規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)一致的德育課程，利用班會(huì)課實(shí)施有效的思想道德教育。
5、。心理健康教育工作制度健全，學(xué)校建立了心理咨詢(xún)室，有國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師兩位，建立健全學(xué)生心理健康檔案，能根據(jù)不同年齡段學(xué)生身心成長(zhǎng)特點(diǎn)與規(guī)律，針對(duì)學(xué)生實(shí)際需要，有效開(kāi)展多種形式的心理健康教育活動(dòng)，及時(shí)對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)或提供心理咨詢(xún)服務(wù)。
1、積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，黨務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)到位，積極落實(shí)“三會(huì)一課”制度，定期組織開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真做好黨員筆記。利用節(jié)假期組織黨員到紅色基地參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)建富有特色的黨建活動(dòng)品牌，注重培養(yǎng)黨員后備力量，加強(qiáng)黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
2、加強(qiáng)文明校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成科學(xué)合理的工作體系和機(jī)制。制定文明校園創(chuàng)建工作方案，由李校長(zhǎng)牽頭，王校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，明確職責(zé)，分部門(mén)部署，職責(zé)分明，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。有投入保障、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰。
3、實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)政與監(jiān)督制度健全，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效、結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)合作，有民主平等的`交流氛圍和科學(xué)有效的決策機(jī)制，民主評(píng)議信譽(yù)度高。認(rèn)真貫徹民主集中制，學(xué)校教代會(huì)制度健全，定期組織，程序規(guī)范；設(shè)有校務(wù)公開(kāi)欄、校長(zhǎng)接待日、校園開(kāi)放日等家校溝通機(jī)制，社會(huì)滿意度高，校領(lǐng)導(dǎo)班子在年度考核中群眾滿意率95%以上。
4、積極推進(jìn)依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)行為，落實(shí)中小學(xué)有關(guān)法律法規(guī)和各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實(shí)教育部《義務(wù)教育學(xué)校管理基本標(biāo)準(zhǔn)》，制定具體的落實(shí)管理目標(biāo)，做到規(guī)范辦學(xué)，廉潔高效有特色。
1、師德建設(shè)。每周一下午的例會(huì)加強(qiáng)有關(guān)師德方面的學(xué)習(xí)和教育，每學(xué)年進(jìn)行對(duì)教師進(jìn)行師德考核。通過(guò)定期推選師德模范，構(gòu)建多種宣傳交流平臺(tái)，使廣大教師自覺(jué)遵守《教師道德規(guī)范》，弘揚(yáng)了正能量，形成良好的師德風(fēng)范。
2、教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。不斷完善教師培訓(xùn)制度，制訂了教師三年培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)教師制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，建立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展檔案；支持教師參加必要的培訓(xùn)，落實(shí)每位教師5年不少于450學(xué)時(shí)的培訓(xùn)要求；引進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，定期開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，促進(jìn)教研與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮校本研修基礎(chǔ)作用；鼓勵(lì)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展教研活動(dòng)，建設(shè)教師學(xué)習(xí)共同體。加強(qiáng)校際交流研討活動(dòng)，積極與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對(duì)子，抽派一些優(yōu)秀教師到農(nóng)村任教。
3、班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂，選拔任用班主任是關(guān)鍵，班主任隊(duì)伍整體素質(zhì)優(yōu)良，工作責(zé)任心強(qiáng)，就能讓學(xué)生、家長(zhǎng)認(rèn)可度、滿意度高。該校十分重視班主任的培養(yǎng)，每學(xué)期開(kāi)始都要進(jìn)行一次班主任培訓(xùn)，建立了一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍，提高了社會(huì)對(duì)該校班級(jí)管理的認(rèn)可。
4、全員育人機(jī)制。該校貫徹落實(shí)《安徽省中小學(xué)德育一體化指導(dǎo)綱要》，樹(shù)立全員育人意識(shí)，制定切實(shí)可行的制度措施，立足課堂教學(xué)主渠道，將立德樹(shù)人目標(biāo)融入各學(xué)科教學(xué)之中，實(shí)現(xiàn)全員育人、全科育人。同時(shí)拓寬育人渠道，落實(shí)教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人模式，引導(dǎo)教師形成關(guān)注全體學(xué)生的意識(shí)，并建立對(duì)特殊學(xué)生群體關(guān)愛(ài)制度，對(duì)特殊群體學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)和生活幫扶工作。
1、辦學(xué)理念與校園文化標(biāo)志。該校始終堅(jiān)持升國(guó)旗制度，每周一早上師生共同參加升國(guó)旗儀式，學(xué)校成立升國(guó)旗隊(duì)，統(tǒng)一服裝，威武雄壯。疫情期間，為了避免聚聚，采取了特殊的升國(guó)旗儀式，讓國(guó)旗始終飄揚(yáng)在孩子們心中，讓愛(ài)國(guó)理念深入腦海。秉承“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，教學(xué)樓上醒目展示了該校的校訓(xùn)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等校園文化標(biāo)識(shí)。每學(xué)期的開(kāi)學(xué)典禮、開(kāi)展的新生、新教職工入學(xué)、入校的宣傳教育活動(dòng)，使其盡快融入校園文明共建，促進(jìn)了校園文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同感。
2、校園文化活動(dòng)。定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、經(jīng)典誦讀等全校范圍的活動(dòng)，形成傳統(tǒng)特色，師生參與廣泛。每年的元旦校團(tuán)委都要舉辦“元旦聯(lián)歡會(huì)”，讓學(xué)生放飛夢(mèng)想，展示才藝。為了傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，注重地域特色，開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)文化課程，例如書(shū)法、樂(lè)器、地方戲、地方傳統(tǒng)藝體項(xiàng)目等，學(xué)生參與度高，學(xué)習(xí)效果明顯。
3、班級(jí)文化建設(shè)。各班級(jí)開(kāi)展了豐富多彩的班級(jí)文化建設(shè)，教室布置各具特色。班級(jí)布置“圖書(shū)角”、勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)、班級(jí)公約等，形成良好的班級(jí)氛圍。
4、辦公室文化建設(shè)。各辦公室布置了各項(xiàng)規(guī)章制度及師德規(guī)范，桌椅擺放整齊，地面干凈，每周都要進(jìn)行各辦公室及功能室的檢查評(píng)比，形成了良好的文化辦公氣息。
5、圖書(shū)室建設(shè)。校圖書(shū)室有專(zhuān)門(mén)圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)，制定并健全圖書(shū)借閱制度，圖書(shū)上架管理規(guī)范，圖書(shū)利用率高。
1、教學(xué)設(shè)施規(guī)劃管理使用。該校教學(xué)設(shè)施齊全，規(guī)劃合理，教室、功能室配備能滿足正常教育教學(xué)需求，校園整體規(guī)劃布局合理，教學(xué)區(qū)域、活動(dòng)區(qū)域分區(qū)得當(dāng)。學(xué)生公寓、食堂、浴室配置齊全，設(shè)計(jì)合理，體育場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，給學(xué)生提供了很好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、校園凈化綠化美化工作。值日生每天按時(shí)打掃校園衛(wèi)生，每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比，校園整潔、優(yōu)美，無(wú)衛(wèi)生死角。校園綠化得當(dāng)、養(yǎng)護(hù)佳，景觀有特色、有文化內(nèi)涵。校園美化具有一定的實(shí)用性、文化性、趣味性、藝術(shù)性、教育性，師生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)。
3、深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。首先進(jìn)行大力宣傳，布置了“開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”專(zhuān)門(mén)宣傳櫥窗，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，使教室、食堂、宿舍干凈整潔。為了構(gòu)建心理健康服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助未成年人培養(yǎng)健全人格和良好心態(tài)。學(xué)校向家長(zhǎng)發(fā)了“致家長(zhǎng)的一封信”，倡導(dǎo)組織“小手拉大手”活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年帶動(dòng)家長(zhǎng)主動(dòng)踐行健康生活方式。
4、校園安全工作。校園安全工作由路美峰副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，校園安全機(jī)構(gòu)完善、制度齊全，監(jiān)控、安保等設(shè)施到位，使用規(guī)范安全。制定并健全各種保衛(wèi)、安全檢查、隱患排查、校園巡邏制度，人防、技防、物防落實(shí)到位。有維護(hù)安全穩(wěn)定的綜合防控機(jī)制和突發(fā)事件緊急處理預(yù)案。開(kāi)足安全課，并開(kāi)展豐富多彩的安全宣傳活動(dòng)。聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，定期組織安全主題教育，定期組織安全演練活動(dòng)。2020年5月13日進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)化了學(xué)生的安全意識(shí)和應(yīng)變能力。
5、校園周邊環(huán)境。學(xué)校及周邊治安狀況良好，有警校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有完善的上放學(xué)安全管理制度。
6、建設(shè)節(jié)約型校園。該校加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電活動(dòng)有部署、有措施、有成效，學(xué)校開(kāi)展“文明餐桌”“光盤(pán)行動(dòng)”活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生健康消費(fèi)理念和節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。
1、校內(nèi)文化陣地建設(shè)。學(xué)校設(shè)有宣傳欄、廣播站、大型顯示屏等文化宣傳陣地，面向廣大師生、家長(zhǎng)宣傳、介紹以“文明校園”為主題的教育內(nèi)容，形式多樣，主題突出，輿論導(dǎo)向正確，受眾面廣，設(shè)施運(yùn)行良好，材料詳實(shí)，起到一定的宣傳引導(dǎo)作用。
2、新媒體陣地建設(shè)。有設(shè)計(jì)美觀、板塊合理的校園微博，刊發(fā)內(nèi)容健康向上，輿論評(píng)價(jià)好。每學(xué)期至少開(kāi)展一次有利于學(xué)生健康、益智、善德的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，積極教育引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng),有效引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害信息。
3、活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。該校團(tuán)支部有專(zhuān)門(mén)的社團(tuán)活動(dòng)固定場(chǎng)所，設(shè)施齊全，管理規(guī)范，氛圍濃厚。
4、課外實(shí)踐基地建設(shè)。學(xué)校團(tuán)委結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，有效整合各方資源，建立校外學(xué)生實(shí)踐基地，為學(xué)生參與實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐提供場(chǎng)所搭建平臺(tái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有方案、有措施、有成效。
總之，在全校師生共同努力下，文明校園創(chuàng)建取得了可喜的成績(jī)，但仍有不足：個(gè)別學(xué)生缺乏正確的人生觀和價(jià)值觀，自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)；一些教師政治理論學(xué)習(xí)深度不足，對(duì)德育細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠；有些德育課注重形式，實(shí)效不足。今后，要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)德育工作者的培訓(xùn)和督導(dǎo)，促其轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法，提高德育工作的實(shí)效。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)秀教育典型，以點(diǎn)帶面，打造生動(dòng)活潑的創(chuàng)建工作格局，努力讓文明校園創(chuàng)建再上新臺(tái)階。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十
關(guān)于校園文明的調(diào)查報(bào)告童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱(chēng)名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
近日，我們就“文明禮儀”，在校園內(nèi)開(kāi)展了為期一周（12.03~12.09）的調(diào)查，我們小組：6人，分別對(duì)校園內(nèi)出現(xiàn)的文明或不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查，取證與分析，得出了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
在公共場(chǎng)合是禁止吸煙的，這是作為一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)有的素質(zhì)。然而在大學(xué)校園里，如果你走在一群男生后面，總能時(shí)不時(shí)的受到二手煙的危害，本人也是非常討厭煙味的。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象，我做了一項(xiàng)調(diào)查，男生為什么會(huì)吸煙？而且為什么喜歡在公共場(chǎng)合吸煙？有以下幾個(gè)原因：
（1）有的男生是從高中就開(kāi)始吸煙，有了一定的煙癮。煙癮發(fā)作就沒(méi)有辦法控制，大多不會(huì)考慮是不是在公共場(chǎng)合吸煙了。
（2）有的學(xué)生大多是因?yàn)樯嵊汛蠖鄷?huì)，所以也就學(xué)會(huì)了，不會(huì)就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)有面子。
（3）有的男生在公共場(chǎng)合吸煙，覺(jué)得很帥，吸引女生注意。
我調(diào)查的就是這幾點(diǎn)重要原因，吸煙有害健康，這個(gè)誰(shuí)都知道，可是有誰(shuí)做到了呢？為了自己的健康，也為了他人的健康，請(qǐng)不要在公共場(chǎng)合吸煙，這是一種素質(zhì)，更是一個(gè)人的修養(yǎng)。
周六去調(diào)查一組出海報(bào)的志愿者活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)踴躍參加。
值班室里人山人海，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐有序的分配各位同學(xué)任務(wù)，好多同學(xué)都是在完成了自己組的任務(wù)后，又去幫其他組畫(huà)畫(huà)，寫(xiě)寫(xiě)字。力求把每張好報(bào)都畫(huà)的出色。也有一些同學(xué)任務(wù)比較少，但是他們并沒(méi)有偷懶，有的調(diào)顏料，有的清洗毛筆，有的幫忙上色，都積極參與其中。學(xué)長(zhǎng)們也都很熱心，去每小組指導(dǎo)，幫我們出謀劃策，為他們提供一些意見(jiàn)和建議。
通過(guò)深入活動(dòng)中調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)校園文明禮儀，不只是表現(xiàn)在語(yǔ)言，動(dòng)作等直接行為上，更多的是一種精神上的表現(xiàn)，通過(guò)文明的交流，合作，才能把利益成效，放大到最大，實(shí)現(xiàn)共贏，因此我認(rèn)為，文明是校園和睦向上的必要因素。
我在校園中調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)現(xiàn)象：
幾個(gè)同學(xué)，肩并肩有說(shuō)有笑的走著，前面迎面走來(lái)一位老師，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。
這種現(xiàn)象在校園內(nèi)時(shí)常能看到，但是，做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。對(duì)于教導(dǎo)我們的老師，即使是不認(rèn)識(shí)的，我們也需要向他們問(wèn)好，不只是文明禮儀方面的問(wèn)題，更是做人的道德品質(zhì)問(wèn)題，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，需要時(shí)刻牢記文明禮儀，保持校園文明的長(zhǎng)存。
大學(xué)生活中文明行為很重要，這不僅是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是學(xué)校門(mén)面，然而在我們找工作時(shí)也要謹(jǐn)記，因?yàn)橐粋€(gè)行為可能影響一個(gè)人的一生。
（1）謙讓禮貌是美德。
（2）請(qǐng)勿大聲喧嘩，寧?kù)o才是美。
（3）我勸同學(xué)重斗數(shù)，不拘一格愛(ài)校園。
（4）人重臉，墻重皮，墻上亂畫(huà)要不得。
（5）舉手之勞，盡顯您的高風(fēng)亮節(jié)。
（6）排隊(duì)在線，請(qǐng)勿打“結(jié)”。
（7）校內(nèi)騎車(chē)，請(qǐng)減速慢行。
（8）素質(zhì)需要體現(xiàn)，素質(zhì)體現(xiàn)一斑。
（9）同學(xué)，在公共場(chǎng)合請(qǐng)關(guān)閉傳呼。
我們的知識(shí)是在不斷充實(shí)，可是素質(zhì)呢？是否素質(zhì)也要提高呢！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，去開(kāi)創(chuàng)心得文明校園。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得我有發(fā)言權(quán)。首先，我就是系志愿部的一名，進(jìn)學(xué)校這么長(zhǎng)時(shí)間，在志愿部，參加了一些不大不小的活動(dòng)，其中更能切身感受到同學(xué)們對(duì)志愿服務(wù)他人的熱情，在每次活動(dòng)過(guò)程中，都能看見(jiàn)志愿者們踴躍的身影。還有不是志愿部的同學(xué)，有時(shí)他們也會(huì)跟我說(shuō)，志愿部有什么活動(dòng)，叫上他們一起去參加，我此時(shí)就會(huì)感到很榮幸，只想說(shuō)：我志愿，我快樂(lè)！
但是在活動(dòng)中也不是每個(gè)人都是支持的，也有人認(rèn)為志愿活動(dòng)就是一群傻子做的事，所以沒(méi)有必要參加，認(rèn)為都是無(wú)聊的人做的事，對(duì)此我只想說(shuō)，你沒(méi)有參加，沒(méi)有參與其中，你就沒(méi)有體會(huì)到其中的樂(lè)趣，你就沒(méi)有資格這么說(shuō)，既然是志愿活動(dòng)，你可以參加了之后然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，自己的想法。
作為志愿工作，即無(wú)償為同學(xué)們服務(wù)，多參與此類(lèi)活動(dòng)，有利于文明互助之風(fēng)在校園吹起，更有利于文明校園的建設(shè)。
針對(duì)“你是否說(shuō)臟話”這個(gè)問(wèn)題。50%同學(xué)回答：偶爾是，10%的同學(xué)回答：情緒失控時(shí)會(huì)，40%的同學(xué)回答：不會(huì)。
很難在社會(huì)上有很好的發(fā)展，可見(jiàn)語(yǔ)言文明的重要性。
通過(guò)以上6個(gè)方面的調(diào)查，我們得出：校園文明勢(shì)在必行。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步美化凈化校園，優(yōu)化育人環(huán)境，為廣大師生提供一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，有效防止各種傳染性疾病在校園滋生和蔓延，我校根據(jù)勉教體發(fā)[2013]45號(hào)文件精神，結(jié)合創(chuàng)建“平安校園”的相關(guān)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了集中整治，取得了顯著的實(shí)效，現(xiàn)將校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作報(bào)告如下：
成立了校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組明確職責(zé)與分工，認(rèn)真分析校園環(huán)境衛(wèi)生方面的現(xiàn)狀，提出工作重點(diǎn)和目標(biāo)，制定了《元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校關(guān)于開(kāi)展校園環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作的實(shí)施方案》。
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立了以后，充分利用例會(huì)、班會(huì)等平臺(tái)，向全校師生進(jìn)行保持校園清潔的宣傳和教育，利用黑板報(bào)、校園廣播等渠道，向?qū)W生講解講衛(wèi)生的重要性，講衛(wèi)生與防疾病的關(guān)系，衛(wèi)生與健康的關(guān)系，使全體師生的校園衛(wèi)生意識(shí)得到加強(qiáng)和提高，文件精神得到了深入的貫徹。
1、各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生都能保持整潔；草坪，花壇內(nèi)無(wú)雜草，綠化帶清理、修剪、澆灌及時(shí)；垃圾池能夠定期清運(yùn)，杜絕了校園臟、亂、差等不良現(xiàn)象；學(xué)校廁所都安排有相關(guān)班級(jí)堅(jiān)持每天進(jìn)行打掃，各學(xué)校內(nèi)建筑垃圾也及時(shí)得到清理。
2、教室內(nèi)課桌書(shū)籍?dāng)[放整齊，勞動(dòng)工具規(guī)制恰當(dāng)；走廊、樓梯清掃徹底，地面及墻面干凈整潔，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
3、學(xué)生宿舍內(nèi)每天有值日生打掃，宿舍樓道有宿管人員及時(shí)清理，學(xué)生離開(kāi)后保持宿舍通風(fēng)透氣，地面清潔干燥，無(wú)異味，學(xué)生床鋪疊放整齊，洗漱用品等擺放整齊。
通過(guò)整改評(píng)比，我鎮(zhèn)校園環(huán)境衛(wèi)生最好學(xué)校：元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校；最差學(xué)校：元墩鎮(zhèn)楊家坪小學(xué)。
經(jīng)過(guò)全體師生的努力，目前學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生狀況已得到明顯改善，校園清潔、無(wú)衛(wèi)生死角，今后必將把此項(xiàng)工作長(zhǎng)期開(kāi)展下去，以保持校園衛(wèi)生的良好狀況，為廣大師生提供一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十二
調(diào)查對(duì)象：新寨店衛(wèi)生院周邊的村民及部分醫(yī)療工作者。
調(diào)查人：河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院09級(jí)臨床六大班“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)小組成員。
調(diào)查形式：發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
調(diào)查內(nèi)容：1、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生情況及人們的評(píng)論。
2、當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療情況及人們的看法。
3、對(duì)腦血管疾病、急救、傳染病、中暑等常見(jiàn)病例的了解情況。
調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果：
調(diào)查結(jié)果:a.8%b.32%c.60%。
2.您的健康狀況為：a,非常好，基本不生病。
調(diào)查結(jié)果:a.36%b.43%c.9%d.12%。
3.如果本人得病了做何打算？(說(shuō)明：以常見(jiàn)病為主)。
4.你對(duì)“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)了解多少？
a.不了解b.有點(diǎn)了解c.很了解。
調(diào)查結(jié)果:a.31%b.66%c.3%。
5.你覺(jué)得你們當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療條件好不好？
a.好b.還行c.一般d.差。
調(diào)查結(jié)果:a6%b44%c47%d3%。
6、你經(jīng)?？粗嗅t(yī)嗎？a.經(jīng)常b.偶爾c.很少。
調(diào)查結(jié)果:a.6%b.27%c.67%。
7.生病時(shí)，你會(huì)選擇。
a.到藥店買(mǎi)藥b.到醫(yī)院看病取藥c.隨便，無(wú)所謂。
調(diào)查結(jié)果:a.39%b.45%c.16%。
8.你正在服用那種藥物。
a.沒(méi)有b.降壓藥c.降糖藥d.降脂藥e.其他。
調(diào)查結(jié)果:a56%b29%c7%d0%e8%。
9.你正在服用的降壓藥。
10.你正在使用的降糖藥。
11.以下你認(rèn)為哪些是新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)？
a.市級(jí)以上醫(yī)院b.中醫(yī)院c.保健院d.區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
調(diào)查結(jié)果:a11%b16%c3%d70%。
12.您認(rèn)為改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件最大的好處是什么?
d.跟以前區(qū)別不大，好處不明顯。
調(diào)查結(jié)果:a61%b0%c39%d0%。
13.你認(rèn)為看病難、看病貴，難、貴在何處?
a.醫(yī)院數(shù)量少b.診療費(fèi)用高c.藥品貴d.住院床位緊張。
e.醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差f.候診時(shí)間長(zhǎng)。
調(diào)查結(jié)果:a2%b36%c53%d3%e6%f0%。
14.您現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)用主要花在那些方面？
調(diào)查結(jié)果:a71%b12%c4%d11%e2%。
16.在您的生活環(huán)境中，您認(rèn)為比較常見(jiàn)的緊急情況有哪些：
a燒傷b觸電c中暑d暈厥e煤氣中毒f溺水g大出血。
17.您了解一些基本的預(yù)防傳染病的常識(shí)嗎?
a非常了解b.了解一些c.不了解。
調(diào)查結(jié)果:a0%b59%c41%。
18.您身上是否有下列情況。
19.您對(duì)這次活動(dòng)是否滿意a.非常滿意b.滿意c.不滿意。
調(diào)查結(jié)果:a57%b43%c0%。
調(diào)查結(jié)果分析及建議：
被調(diào)查的人中年年以上的村民居多，總地來(lái)說(shuō)，他們的身體狀況還是不錯(cuò)的,但因?yàn)槭窃卺t(yī)院內(nèi)的調(diào)查,所以患病者的比例還是比較大的。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十三
根據(jù)工作安排，4月24日，xxxx副主席帶隊(duì)對(duì)我縣城區(qū)衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行了視察。視察組先后視察了xxxx縣生活垃圾處理場(chǎng)、城區(qū)部分垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)和xxxx路公廁改造情況，并沿途察看了道路保潔情況。隨后，在城管執(zhí)法局召開(kāi)了座談會(huì)，聽(tīng)取了相關(guān)工作匯報(bào)，視察組成員紛紛就衛(wèi)生保潔、城市綜合管理等方面踴躍發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，F(xiàn)就視察情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
為扎實(shí)推進(jìn)三城聯(lián)創(chuàng)工作，在縣政府統(tǒng)一部署下，縣城管執(zhí)法局認(rèn)真謀劃縣城區(qū)衛(wèi)生保潔工作。xxxx0年7月份，即在范崗鄉(xiāng)境內(nèi)征地240多畝，規(guī)劃建設(shè)了xxxx縣生活垃圾處理場(chǎng)，并于xxxx2年12月底全部完成建設(shè)，總投入7150萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資2800萬(wàn)元。城區(qū)內(nèi)生活垃圾于xxxx2年1月10日進(jìn)場(chǎng)處理，實(shí)行分層攤鋪、壓實(shí)，分單元逐級(jí)填埋及覆土，每天噴藥除臭滅蠅，循環(huán)進(jìn)行。垃圾滲濾液處理站于xxxx2年8月1日設(shè)備試運(yùn)行，目前日處理量約110噸，處理過(guò)的水通過(guò)市環(huán)境監(jiān)測(cè)站檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合設(shè)計(jì)要求達(dá)標(biāo)排放，并可直接用于周邊農(nóng)田灌溉和水產(chǎn)養(yǎng)殖，城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾得到了及時(shí)有效地處理。自xxxx4年1月起，又根據(jù)縣城建成區(qū)面積和建設(shè)狀況，將城區(qū)44條主次干道，51條背街后巷，3個(gè)廣場(chǎng)約245萬(wàn)平方米的道路清掃保潔和12個(gè)公廁、10個(gè)中轉(zhuǎn)站運(yùn)行管理及城區(qū)垃圾收集、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸工作，以魯肅大道為界，分設(shè)老城區(qū)和新城區(qū)兩個(gè)標(biāo)段，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，以1166萬(wàn)元的總價(jià)格交由兩家有實(shí)力的公司承包經(jīng)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，城區(qū)衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量明顯提升，得到政府和廣大市民一致好評(píng)。
二、主要做法。
(一)合理測(cè)算作業(yè)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格招標(biāo)條件，選好一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。在科學(xué)合理劃分標(biāo)段的基礎(chǔ)上，在招標(biāo)前調(diào)查了解了周邊縣(市、區(qū))環(huán)衛(wèi)作業(yè)運(yùn)行及經(jīng)費(fèi)投入情況，結(jié)合我縣財(cái)政實(shí)力和環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)狀，合理測(cè)算作業(yè)經(jīng)費(fèi)，并采取市場(chǎng)化運(yùn)作，從投標(biāo)公司的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、設(shè)備等方面嚴(yán)格設(shè)置招標(biāo)條件，確保了有實(shí)力企業(yè)中標(biāo)運(yùn)營(yíng)，為提升保潔質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。
(二)始終強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)，確保一流作業(yè)質(zhì)量。
日常工作中，中標(biāo)公司始終把保潔質(zhì)量放在首位，通過(guò)人機(jī)結(jié)合規(guī)范作業(yè)，主次干道實(shí)現(xiàn)了由掃到洗的轉(zhuǎn)變，作業(yè)道路路面基本見(jiàn)本色，慢道、人行道及時(shí)保潔，基本看不見(jiàn)飄浮物和有色垃圾。
一是不定期開(kāi)展城區(qū)環(huán)境整治提升行動(dòng)。兩中標(biāo)公司分別組建清障專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)城東新區(qū)路網(wǎng)，老城區(qū)主次干道，背街后巷道路兩邊建筑垃圾、殘磚斷石、樹(shù)枝樹(shù)根、污泥糞便，行道樹(shù)、線桿周?chē)嗤恋入s物長(zhǎng)年循環(huán)清理，全方位整治，清除路障，方便機(jī)械和工人作業(yè)。
二是長(zhǎng)期堅(jiān)持沖洗路面、降塵，完善保潔設(shè)施，提升保潔質(zhì)量。兩家中標(biāo)公司每天用多功能高壓清洗車(chē)沖洗作業(yè)路面，降低灰塵。老城區(qū)由于路窄，行人、車(chē)輛較多，利用夜間作業(yè)，最大限度減少矛盾。同時(shí)加大投入。xxxx4年共投放900只240升垃圾桶，放置主次干道兩邊，方便居民垃圾投放。
三是機(jī)械清掃，垃圾收集桶裝車(chē)載，減輕環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度。主次干道的快車(chē)道以機(jī)械清掃為主，人工保潔為輔。每天出動(dòng)4輛3噸后裝壓縮車(chē)，將主次干道兩邊垃圾桶的垃圾直接收到車(chē)內(nèi)壓縮，人機(jī)結(jié)合作業(yè)，既提高了工作效率，也減少了二次污染。
(三)加強(qiáng)日常工作監(jiān)管，嚴(yán)格考評(píng)考核，建立一套良性機(jī)制。
一是制定《道路質(zhì)量考評(píng)辦法》，用制度管事。加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)公司清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)督，制定了質(zhì)量考評(píng)辦法，每天環(huán)衛(wèi)所安排工作人員分2組，每組2人對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)道路、街巷進(jìn)行全面巡查督促，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)就地解決問(wèn)題，做到一日一督查一結(jié)論，一周一通報(bào)，一月一兌現(xiàn)。
二是實(shí)行網(wǎng)格化管理。環(huán)衛(wèi)質(zhì)量管理列入網(wǎng)格化管理內(nèi)容之一，實(shí)行五位一體監(jiān)督(局領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察室、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊(duì)、市民)，局領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察室的督查信息，第一時(shí)間反饋到中標(biāo)公司并限期整改。
三是充分發(fā)揮市民監(jiān)督作用。背街后巷的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)工作的短板。今年城管部門(mén)在51條背街后巷制作了102塊環(huán)衛(wèi)公示牌，將清掃保潔人員、監(jiān)督管理人員等相關(guān)信息公示，主動(dòng)接受市民監(jiān)督。同時(shí)，積極利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體宣傳城市管理先進(jìn)典型和反面案例，先后印制了致定城廣大居民的一封信和城管進(jìn)校園文明宣傳冊(cè)等宣傳品，不斷加強(qiáng)城管執(zhí)法宣傳，統(tǒng)一思想共識(shí)，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
四是嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。xxxx4年度兩家中標(biāo)公司，在主動(dòng)接受巡查指導(dǎo)補(bǔ)救糾錯(cuò)的同時(shí)，城管局環(huán)衛(wèi)所嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、合同和相關(guān)考評(píng)辦法，進(jìn)行考評(píng)考核。去年底，扣除兩家公司19.098萬(wàn)元作業(yè)經(jīng)費(fèi)，兌現(xiàn)了合同，體現(xiàn)了合同的嚴(yán)肅性。
三、存在問(wèn)題。
(一)宣傳不夠深入，少數(shù)居民公共衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，公共衛(wèi)生設(shè)施損壞、丟失較多，隨意亂丟、亂扔垃圾現(xiàn)象普遍，不能定點(diǎn)、定時(shí)傾倒垃圾，工作反復(fù)性較大。
(二)老城區(qū)道路窄，停車(chē)場(chǎng)地缺位等市政工程不完善等，環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)備發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，多功能高壓清洗車(chē)不能正常沖洗，中型掃路機(jī)不能清掃，特別是背街后巷居民殘磚斷石等雜物清理難度大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量提升不明顯。
(三)建筑施工單位道路硬化不到位，建筑材料、施工土石方進(jìn)出，車(chē)輪污染路面，清掃難度大，施工單位搶進(jìn)度與路面污染矛盾難以解決。
(四)資金不足，環(huán)衛(wèi)人員待遇低，年齡老化，工作能力不足，影響了保潔工作開(kāi)展。
四、工作建議。
(一)繼續(xù)加大宣傳。采取有效形式，在堅(jiān)持日常管理與宣傳相結(jié)合，開(kāi)展城管進(jìn)校園等活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)等形式，加大宣傳力度，讓更多的人切實(shí)明白環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)每個(gè)人的健康，切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)保潔意識(shí)，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。
(二)重視源頭管理。加強(qiáng)垃圾源頭監(jiān)管，強(qiáng)力推行垃圾分類(lèi)收集、處理，重點(diǎn)監(jiān)控城建渣土、餐飲垃圾、商品房裝修、洗車(chē)修車(chē)等行業(yè)，督促規(guī)范作業(yè)，減少垃圾量，確保集中定向運(yùn)送，減少污染。
(三)創(chuàng)新工作方式。進(jìn)一步健全網(wǎng)格化管理模式，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)法為民的思想，堅(jiān)持宣傳教育為先導(dǎo)，做到執(zhí)法與宣傳、引導(dǎo)、規(guī)勸、服務(wù)相結(jié)合，并不斷加大巡查督促力度，努力提升衛(wèi)生質(zhì)量。
(四)注重協(xié)作配合。注重與規(guī)劃、環(huán)保、住建等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，超前謀劃部署環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依靠所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的參與支持，合力推進(jìn)城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作。
(五)加大資金投入。積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，不斷改善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，充實(shí)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，完善服務(wù)功能。
(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。在加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理培訓(xùn)的同時(shí)，要堅(jiān)持走出去、引進(jìn)來(lái)的理念，學(xué)習(xí)借鑒外地城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，不斷完善管理方式和模式，促進(jìn)城市管理水平不斷提高。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十四
調(diào)查人員：xxx
前言：
對(duì)于學(xué)校出現(xiàn)的一系列不文明現(xiàn)象，我們希望通過(guò)走訪和問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解同學(xué)們對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的看法及建議，加強(qiáng)校園文明建設(shè)，促進(jìn)校園文明健康發(fā)展。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)校60%的同學(xué)認(rèn)為校園現(xiàn)在的文明禮貌現(xiàn)象良好，40%的同學(xué)認(rèn)為狀況一般。由此看來(lái)，目前校園文明的狀況基本達(dá)到良好水平，但仍有需要改進(jìn)的地方。我校大學(xué)生不文明現(xiàn)象發(fā)生地主要集中在：圖書(shū)館、食堂、宿舍和戶外場(chǎng)所。有些同學(xué)建議可以在公共場(chǎng)所設(shè)立幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌，提醒大家注意言行舉止。受訪者普遍對(duì)在教室大聲討論、打電話現(xiàn)象感到厭惡，我們覺(jué)得對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該提高個(gè)人素質(zhì)，充分考慮到他人的感受；同樣，對(duì)于“課桌文化”，受訪者都表示不贊同，認(rèn)為及時(shí)制止這些行為比較好。
40%的同學(xué)看到垃圾會(huì)撿起，放進(jìn)垃圾桶，50%的同學(xué)偶爾會(huì)撿，只有10%的同學(xué)表示不會(huì)撿起垃圾；我們可以知道大家對(duì)于校園衛(wèi)生還是比較關(guān)注的，并且大部分人會(huì)自覺(jué)為校園為生出一份力，希望大家再接再厲，繼續(xù)保持這種狀態(tài)?！耙?jiàn)到老師問(wèn)聲好”，這是我們?cè)谛W(xué)甚至幼兒園就受到的教育，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，大家卻越來(lái)越忽視這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)受訪者表示只有碰到是自己的授課老師的情況下才會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。我們建議學(xué)校開(kāi)設(shè)一些禮儀文化課程來(lái)引導(dǎo)學(xué)生提高自身校園文明意識(shí)。
針對(duì)“你是否會(huì)說(shuō)臟話”這個(gè)問(wèn)題，50%的同學(xué)回答偶爾會(huì)，10%的同學(xué)回答忍無(wú)可忍時(shí)會(huì)，40%的同學(xué)回答不會(huì)。我們認(rèn)為無(wú)論何時(shí)何地、什么場(chǎng)合，都應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，盡量避免說(shuō)臟話，對(duì)個(gè)人形象、公民素質(zhì)的體現(xiàn)都不是很好?！吧险n時(shí)打電話”，在大學(xué)課堂時(shí)常發(fā)生，大多數(shù)人都覺(jué)得除非是有急事，不然對(duì)老師和同學(xué)都是不禮貌的，我們還是學(xué)生，就應(yīng)該履行學(xué)生的義務(wù)。在食堂，插隊(duì)或者不倒剩飯這種不文明習(xí)慣相對(duì)較少發(fā)生，這也是因?yàn)閷W(xué)校在這方面監(jiān)督、宣傳較多，我們要說(shuō)的是自覺(jué)不插隊(duì)、倒掉剩飯剩菜這不僅讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)也減輕了阿姨們的工作量。
撿到貴重物品，大家都會(huì)送至廣播臺(tái)進(jìn)行失物招領(lǐng)；做事得到別人幫助時(shí)都會(huì)主動(dòng)言謝，從這可以看出大家的道德修養(yǎng)和思想覺(jué)悟還是比較高的的。20%的同學(xué)認(rèn)為我校大學(xué)生言語(yǔ)文明需要加強(qiáng)，30%的同學(xué)認(rèn)為行為文明需要加強(qiáng)，50%的同學(xué)認(rèn)為精神文明需要加強(qiáng)，我們認(rèn)為言語(yǔ)、行為、精神文明三方面都很重要，三者需共同建設(shè)，共同完善。
我校文明情況從總體上來(lái)說(shuō)較好，希望同學(xué)們注意在公共場(chǎng)所的行為舉止，建設(shè)校園文明不僅僅是為了我們的學(xué)校環(huán)境更舒適更是為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，為將來(lái)走入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此也建議學(xué)校多舉辦集體活動(dòng)，比如禮儀講座、問(wèn)卷調(diào)查、校園文明知識(shí)競(jìng)答等，讓我們攜起手來(lái)共創(chuàng)文明校園，xx職業(yè)大學(xué)的未來(lái)將會(huì)更加美好！
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十五
三、時(shí)間：20xx/4/12~20xx/4/27。
四、地點(diǎn)：xxx師范學(xué)院附近。
六、正文：
在普通時(shí)段時(shí)，因?yàn)檐?chē)輛較少，所以違規(guī)人數(shù)的比例更大了，更多的違規(guī)者，在車(chē)輛直行綠燈時(shí)，也在馬路上穿梭，更有甚者，竟然翻閱欄桿，連幾步路都不愿意走，選擇了“抄近道”的方式，十分危險(xiǎn)。那為何人們會(huì)闖紅燈?大多數(shù)闖紅燈的人都抱有僥幸心理。
(1)大家闖紅燈都已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，別人闖，自己也闖，好像闖紅燈成為一種氛圍，一種習(xí)慣，沒(méi)有人提醒就不知道要遵守交通規(guī)則。人們都抱有僥幸心理，認(rèn)為自己不會(huì)出事，不會(huì)這么倒霉，但是往往就是這樣的疏忽導(dǎo)致一個(gè)個(gè)悲劇。
(2)大多數(shù)人都是借口有急事，趕著去某個(gè)地方，所以才闖紅燈。但是他們沒(méi)有想過(guò)，急這么幾秒，很可能造成的就是終身的遺憾。
(3)對(duì)車(chē)輛的管理很?chē)?yán)，查到就是200元的罰款，但是對(duì)于行人，盡管最近在各個(gè)路口有管理人員，還會(huì)有媒體拍闖紅燈的照片，放在路口展示，被交警查到，還要接受教育，或是義務(wù)勞動(dòng)，但這些方法都是盛行一時(shí)，現(xiàn)在很少看見(jiàn)了，沒(méi)有辦法像對(duì)汽車(chē)那樣的管理能夠一直堅(jiān)持下來(lái)，這也是人們有僥幸心理的一個(gè)原因。
(4)交通違法管理松懈,存在漏洞。
(5)交通設(shè)施的不完善。
七、調(diào)查結(jié)果，常有以下一些違反交通的情況。
(一)橫穿綠化帶，不走人行道。有些同學(xué)為了圖方便，無(wú)視交通規(guī)則，
不走人行道，這種行為不僅違反社會(huì)公德而且很危險(xiǎn)，建議少冒這種不必要的險(xiǎn)。
(三)車(chē)輛搶道，在不顧及路人及他人安全的情況下，隨意超車(chē)，雖說(shuō)可能有急事可也得考慮一下他人的安全吧，這種行為不僅擾亂了交通秩序還是危險(xiǎn)的。
八、調(diào)查體會(huì)。
我們是新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要爭(zhēng)做文明人，從小事做起，從自身做起，遵守交通規(guī)則，人人有責(zé)，除了做好我們自己，我們還要鼓勵(lì)更多的人去遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不穿綠化帶，不亂超車(chē)，珍惜自己的生命，更是尊重他人的生命。
我為自己樹(shù)立一個(gè)社會(huì)主人公的形象，做一個(gè)文明有修養(yǎng)的當(dāng)代大學(xué)生。文明不只是一種習(xí)慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。如果大家對(duì)不文明現(xiàn)象熟視無(wú)睹，無(wú)形中將縱容不文明行為;如果大家都講文明，那么不文明的行為就會(huì)孤立起來(lái)。減少不文明現(xiàn)象，大學(xué)生本身的努力是最重要的。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，多一些對(duì)別人的關(guān)心，是大學(xué)生們要做的。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，告別不文明行為，做一個(gè)人格健全、和諧發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十六
食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)研96%同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)研，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。
一、我校食堂基本情況。
我們進(jìn)行調(diào)研的時(shí)間為年十月二十一日到十一月五日共計(jì)兩周時(shí)間。調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)研的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在學(xué)校各個(gè)食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問(wèn)卷，回收四十八份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進(jìn)行了20位同學(xué)的攔截并訪問(wèn)調(diào)研以及三天的實(shí)地觀察調(diào)研。
通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒(méi)有得到很好解決，例如擁擠等。
我學(xué)校食堂的基本情況如下：
(一)對(duì)我校食堂基本滿意。
在與同類(lèi)院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)研問(wèn)卷和攔截并訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)研得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。
(二)對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。
1.對(duì)食堂的飯菜不滿意，占到總調(diào)研人數(shù)的76.3%。不滿意原因有：有時(shí)吃到變質(zhì)食物，有5.1%;飯菜不熱，有15.4%;飯菜不好吃，有18.7%，飯菜價(jià)格比較貴，有10.4%;飯菜量給的少，有7.4%;菜式更新慢，有12.5%;其他原因，有6.8%。
2.對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)研有同學(xué)提到賣(mài)飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學(xué)反映桌上餐具堆放過(guò)多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認(rèn)為餐具(餐盤(pán)、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學(xué)認(rèn)為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時(shí)的清掃等。
3.認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
4.對(duì)食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對(duì)打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認(rèn)為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
二、建議。
根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用一卡通，主動(dòng)放回用后的餐具。排隊(duì)是我們學(xué)校學(xué)生一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時(shí)有自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣，但是到大學(xué)每個(gè)人都不排隊(duì)也就慢慢放棄排隊(duì)這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會(huì)、學(xué)管會(huì)、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊(duì)，送回用完后的餐盤(pán)，同學(xué)們也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的形成排隊(duì)的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。
(二)食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，各地方的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)加強(qiáng)對(duì)食堂的統(tǒng)一管理。
這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢(qián)的時(shí)間，緩解了擁擠問(wèn)題;另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢(qián)款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問(wèn)題，從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障。同時(shí)完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)、簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)、擴(kuò)展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴(yán)禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
(四)學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。
我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對(duì)不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰，對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
(五)培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時(shí)飲食。
調(diào)研了解到很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐會(huì)只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的'共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十七
8月18日上午，我和媽媽對(duì)東臺(tái)的幾個(gè)小區(qū)做調(diào)查，了解一下東臺(tái)小區(qū)的衛(wèi)生情況。我們調(diào)查了三個(gè)小區(qū)，分別是東亭二村、教師新村、龍晶河濱花園。
來(lái)到東亭二村，本應(yīng)該是非常美麗的小區(qū)，卻有不少的污點(diǎn)，墻上有許多被小孩涂畫(huà)的痕跡，最嚴(yán)重的是這里有一條小吃街，每天都會(huì)有許多人到這里吃東西，但吃的木棍、餐巾紙都扔在地上，垃圾泛濫，怎么掃也掃不盡。
教師新村是許多老師們住的地方，那里靠近農(nóng)村，空氣新鮮，旁邊有好多的花草樹(shù)木，但在一幢樓房的旁邊我們也聞到了惡臭味，垃圾都倒在地上，垃圾桶就在旁邊，蒼蠅滿天飛。
我沒(méi)心情再看下去了，這兩個(gè)小區(qū)給我很不好的印象，媽媽看我沒(méi)精打采，就把我?guī)У搅她埦Ш訛I花園。這里就是我夢(mèng)想中的小區(qū)，有河、有假山，依山傍水，整個(gè)小去干凈整潔，同時(shí)還注重綠化。真是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
調(diào)查總結(jié)：
本次調(diào)查對(duì)象是東臺(tái)市三個(gè)有名的小區(qū)，通過(guò)調(diào)查使我得出以下結(jié)論：
1、目前，小區(qū)人民的生活水平提高了，但忽略了衛(wèi)生情況，其實(shí)，保持好一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生，大家才會(huì)過(guò)得更舒適。
2、有些市民存在著“自掃門(mén)前雪”的思想，認(rèn)為只要自己家周?chē)蓛艟托校鲆暳诵^(qū)的公共衛(wèi)生建設(shè)。
3、東亭二村和教師新村的居民要改正現(xiàn)在這種狀況，樹(shù)立主人翁思想，把小區(qū)的衛(wèi)生看成是自己的重要工作。督促周?chē)撕吐愤^(guò)市民講究衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔。
后序：
在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查期間我忍受了一些不理解的目光，
但我衷心地希望他們不要讓地球母親失望。
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校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十八
隨著城市化的不斷進(jìn)行，城市人口數(shù)和車(chē)輛數(shù)不斷增加，城市交通面臨著諸多挑戰(zhàn)，交通擁堵成為一個(gè)令人頭痛的話題，面對(duì)擁堵的交通，有些人為了節(jié)省時(shí)間，就鋌而走險(xiǎn)―闖紅燈，因而針對(duì)闖紅燈這一現(xiàn)象，現(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查。
主要范圍對(duì)象是:澄城縣。
時(shí)間：01月15日下午。
地點(diǎn)：青正街二路至六路、長(zhǎng)寧街五路口、古徽街長(zhǎng)宏廣場(chǎng)。
調(diào)查方式：隨機(jī)抽查。
調(diào)查數(shù)據(jù)：見(jiàn)附頁(yè)。
合作調(diào)查人：
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以分析得到以下原因。
1、人們的安全意識(shí)很高，但卻難附諸于實(shí)際行動(dòng)，往往會(huì)因?yàn)閯e人都過(guò)馬路，我卻站在那兒傻乎乎的等，不也太老實(shí)了，跟不上潮流等從眾心理的影響而隨大流，群體闖紅燈，導(dǎo)致整個(gè)道路擁堵甚至癱瘓。
2、人們的法律意識(shí)淡薄，大多數(shù)人認(rèn)為車(chē)輛闖紅燈才是違法的，就不知道行人闖紅燈也是違法的，理應(yīng)受到處罰況且部分車(chē)禍的釀成歸根結(jié)底是因?yàn)樾腥岁J紅燈。
3、雖然，我國(guó)制定了關(guān)于闖紅燈的違法處罰規(guī)定，但卻未真正的落實(shí)，執(zhí)法者不能清正、嚴(yán)明，往往睜一只眼閉一只眼，甚至于縱使警車(chē)闖紅燈，但相比于我國(guó)國(guó)外，卻有著完善的體制，新加坡行人第一次闖紅燈重罰(1000元)，第二次、第三次再闖最重可以判半年到一年的監(jiān)禁;美國(guó)對(duì)亂闖紅燈者記入個(gè)人信用紀(jì)錄中，一生都無(wú)法抹掉。
4、紅綠燈時(shí)間都過(guò)于短，導(dǎo)致部分人、車(chē)輛剛走到路中央，燈就變了過(guò)來(lái)，如此，又會(huì)導(dǎo)致交通擁堵。
5、道路規(guī)劃不夠合理，機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛共用一條道路，路又為窄，過(guò)十字路口時(shí)，都爭(zhēng)路面，就會(huì)引起非機(jī)動(dòng)車(chē)輛吃虧，在綠燈時(shí)間內(nèi)很難過(guò)十字路口。
措施：
可在十字路口設(shè)置宣傳欄，將闖紅燈者的照片公布在十字路口的宣傳欄中，并放置一些車(chē)輛圖片，以示警告，完善相關(guān)法律、法規(guī)，可以考慮加大處罰力度，將法規(guī)落到實(shí)處，也可以讓闖紅燈者清掃街道，也可以讓學(xué)校的學(xué)生利用周末進(jìn)行宣傳。
往往一個(gè)違規(guī)行為便會(huì)形成一起交通事故隱患，一個(gè)隱患就會(huì)釀成一起交通事故，一起交通事故又會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)甚至兩個(gè)以上家庭的悲痛甚至破裂，車(chē)禍?zhǔn)菬o(wú)情的，一場(chǎng)車(chē)禍在一瞬間便可奪去一個(gè)人的生命，生命是寶貴的，對(duì)于任何人都只有一次，我們每個(gè)人都要珍惜自己的生命，都要遵章守法、文明交通讓事故與我無(wú)緣。
感受：
在這次調(diào)查活動(dòng)中，讓我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性，雖然在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)幾次碰壁，但仍然有許多人支持我這一舉動(dòng)，我感到很激動(dòng)。高興的同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與陌生人溝通，去尋求他人幫助。我想，這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我以后的人生道路也有一定的鼓舞，啟迪。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十九
這學(xué)期，學(xué)校各個(gè)樓層的水房進(jìn)行了裝修，并在樓內(nèi)建造了教師專(zhuān)用廁所，減少了學(xué)生廁所的人數(shù)，還在廁所內(nèi)放了一些手紙，供我們使用但有些同學(xué)竟利用學(xué)校為我們提供的條件來(lái)破壞環(huán)境，于是我對(duì)此事做了調(diào)查。
調(diào)查：
我利用下課時(shí)間對(duì)水房、廁所以及操場(chǎng)做了環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)滿地手紙，水房里滿地是臟水和腳印，操場(chǎng)上更是垃圾遍地。
分析：
有些同學(xué)有僥幸心理，見(jiàn)四周沒(méi)有人注意他，便隨手把手里的垃圾扔在了地上，然后若無(wú)其事地離開(kāi)。
廁所中，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)校在廁所里放的手紙后，便抽出許多來(lái)玩校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告。還有些同學(xué)往廁所里扔空瓶子，造成下水道堵塞。
結(jié)論：
通過(guò)調(diào)查和分析，我得出了以下結(jié)論：
有些同學(xué)心理素質(zhì)不好，動(dòng)不動(dòng)就大鬧學(xué)校。
有些同學(xué)沒(méi)有環(huán)保概念，用手紙于，而且一次拿一大堆，還往地上亂扔。
一些同學(xué)認(rèn)為把垃圾扔進(jìn)垃圾桶太麻煩，就養(yǎng)成了往地上扔垃圾的壞習(xí)慣。
一些同學(xué)認(rèn)為水房里沒(méi)人管，便膽大包天地在水房里拿拖布打鬧。
同學(xué)們破壞校園的環(huán)境的行為就擺在眼前，難道我們能袖手旁觀嗎？
建議：
希望老師抽出時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，讓同學(xué)們手拉手一起維護(hù)校園環(huán)境校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。校方也要加強(qiáng)管理，派一些值周生在廁所、水房和操場(chǎng)監(jiān)督同學(xué)們對(duì)學(xué)校環(huán)境的愛(ài)護(hù)。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇二十
從整體來(lái)看，在我國(guó)快遞市場(chǎng)中，中國(guó)郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場(chǎng)占有率已經(jīng)由上世紀(jì)90年代的80%以上進(jìn)一步下降為25.82%，市場(chǎng)進(jìn)一步被外資及民營(yíng)企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、dhl、ups的發(fā)展勢(shì)均力敵，tnt稍弱，市場(chǎng)占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國(guó)郵政已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)80%以上的份額。民營(yíng)企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過(guò)低成本擴(kuò)張和貼近市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場(chǎng)，并借此優(yōu)勢(shì)逐漸擴(kuò)大到其他更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個(gè)行業(yè)70％以上，市場(chǎng)集中度較高。
隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種流行的購(gòu)物方式。與此同時(shí)，也帶來(lái)了快遞行業(yè)的繁榮發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，無(wú)論我們從國(guó)內(nèi)哪家銷(xiāo)售商購(gòu)買(mǎi)商品，從訂單生成至收到貨，往往僅需要短短幾天的時(shí)間。并且，這時(shí)間還有逐漸縮小的趨勢(shì)。到貨時(shí)間的縮小又促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，相反，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也促進(jìn)了快遞行業(yè)的規(guī)模發(fā)展。兩種行業(yè)相互促進(jìn)，使得它們與我們的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。因此，我們小組選擇了這一與大家生活息息相關(guān)的快遞物流作為調(diào)研對(duì)象，為大家展示從物品寄出，至到貨的實(shí)務(wù)操作過(guò)程。并從中了解到：快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中，怎樣確?？旒粫?huì)損壞或遺失。
2物流過(guò)程中快件的處理方式及注意事項(xiàng)。
3物流過(guò)程中各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。物流過(guò)程中怎樣實(shí)現(xiàn)快件實(shí)際運(yùn)輸情況與系統(tǒng)查詢(xún)信息的同步。
5快件的到貨驗(yàn)收。
在本次調(diào)研活動(dòng)中，我們向光調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷與訪談形式并用的方式進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中，我們經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪，將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并且積極上網(wǎng)查詢(xún)資料，得出真是可靠的結(jié)論。在本次調(diào)研活動(dòng)中，其中的少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料，經(jīng)過(guò)我們的整合，最終的得出了我們小組的調(diào)研結(jié)論。
1、整體環(huán)境分析。
目前，我國(guó)快遞業(yè)由兩部分市場(chǎng)構(gòu)成：一是國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，由中國(guó)郵政部門(mén)控制40%份額，其余由民營(yíng)和港資快遞企業(yè)占據(jù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模以港資的順豐快運(yùn)公司為最大。民營(yíng)企業(yè)中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長(zhǎng),但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問(wèn)題；互信度和協(xié)調(diào)性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務(wù)為主。二是國(guó)際快遞市場(chǎng)，由dhl（敦豪快遞）、fedex（聯(lián)邦快遞）、tnt（天地快運(yùn)）和ups（聯(lián)合包裹）等大型服務(wù)商控制。雖然中國(guó)郵政ems控制了一小部分國(guó)際快遞市場(chǎng)，但民營(yíng)快遞企業(yè)以間接方式將國(guó)際快件轉(zhuǎn)入dhl、fedex、tnt和ups四大網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)際上仍依賴(lài)四大網(wǎng)絡(luò)的渠道。
經(jīng)歷過(guò)洗禮后，20xx年上半年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成8.3億件，同比增長(zhǎng)18.9%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量完成1.9億件，同比增長(zhǎng)6.5%；異地快遞業(yè)務(wù)量完成5.9億件，同比增長(zhǎng)26.7%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量完成5010.8萬(wàn)件，同比下降6.0%?？爝f業(yè)務(wù)收入完成213.6億元，同比增長(zhǎng)10.3%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)收入完成15.6億元，同比增長(zhǎng)3.5%；異地快遞業(yè)務(wù)收入完成120.3億元，同比增長(zhǎng)19.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入完成67.3億元，同比下降5.3%。與20xx年相比，業(yè)務(wù)增幅有所放緩，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)仍然下滑，但降幅比年初有所減緩。
隨著新《郵政法》、《郵政法實(shí)施細(xì)則》的即將出臺(tái)，20xx年將成為我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，整體形勢(shì)被看好。在新《郵政法》公布的修訂草案中，信件的專(zhuān)營(yíng)是關(guān)注的焦點(diǎn)。新《郵政法》在信件專(zhuān)營(yíng)方面是一個(gè)定性的法律，而新《郵政法實(shí)施細(xì)則》則是一個(gè)定量的法規(guī)。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇一
各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)預(yù)計(jì)，xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。
特點(diǎn)如下：
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。
2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。
3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。
國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。
4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢(qián)是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1、樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。
2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。
優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。
但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。
4、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開(kāi)展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。
5、加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。
比如無(wú)線巴槍(gprs無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍?zhuān)捎诖蠓秶褂脽o(wú)線巴槍?zhuān)@些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢(xún)的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。
總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇二
近年來(lái)，快遞在人們生活中變得越來(lái)越流行。目前開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政快遞物流有限公司等民營(yíng)快遞公司。
隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務(wù)方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對(duì)快遞服務(wù)有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽(yù)。因此，有必要對(duì)校園快遞用戶的滿意度進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)快遞服務(wù)業(yè)提出建議。
有效問(wèn)卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購(gòu)物，這與快遞的快速擴(kuò)張和電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展密不可分。
調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢(shì)。從所有快遞公司的角度來(lái)看，員工的送貨速度和服務(wù)態(tài)度更好，對(duì)商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點(diǎn)的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來(lái)的選擇。
對(duì)校園用戶在選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)，其次是安全送貨、價(jià)格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時(shí)最不擔(dān)心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門(mén)，對(duì)送貨速度的要求也比男生高。
當(dāng)遇到交貨延誤、貨物損壞、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問(wèn)題時(shí)，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對(duì)快遞公司的'解決方案不滿意，近30%的投訴人沒(méi)有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯?，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己權(quán)利的原因可能是快遞公司在處理投訴時(shí)效率低下和被動(dòng)，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權(quán)渠道。
隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴(kuò)張。出現(xiàn)在大學(xué)校園“表達(dá)發(fā)燒”這并不奇怪。通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。
不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，經(jīng)常使用快遞，對(duì)快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學(xué)校園是普遍的，網(wǎng)上購(gòu)物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
大學(xué)生對(duì)校園快遞的服務(wù)普遍滿意，一些快遞公司在快遞價(jià)格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個(gè)因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認(rèn)為最不滿意的因素恰恰是這三個(gè)；同時(shí)，這三個(gè)因素在用戶評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)時(shí)占有很高的比重。綜合分析表明，這三個(gè)方面的改進(jìn)應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點(diǎn)。
當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿時(shí)，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己的權(quán)利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
雖然用戶對(duì)短信通知和電話通知的傾向差距很大，兩種方式在實(shí)際情況下各有利弊，但快遞公司可以考慮將其作為一種免費(fèi)的增值服務(wù)供用戶選擇，從而更好地為用戶服務(wù)。至于收費(fèi)增值服務(wù)，目前校園用戶不接受?？爝f公司在改進(jìn)服務(wù)或推出新服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。
1.快遞公司要加強(qiáng)宣傳推廣，針對(duì)不同受眾制定相應(yīng)的推廣策略。
2.快遞公司應(yīng)加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作，加快配送，改善商品包裝。通過(guò)提高快遞行業(yè)的整體服務(wù)水平，可以將網(wǎng)上購(gòu)物和快遞的便利性結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造快遞和電子商務(wù)的雙贏局面。
3.根據(jù)顧客滿意度原因調(diào)查，取件地點(diǎn)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的重要原因。對(duì)于快遞公司，要明確快遞在校園內(nèi)的具體取貨地點(diǎn)。而對(duì)于大型快遞，將推出上門(mén)服務(wù)到達(dá)學(xué)生宿舍。特別是對(duì)于關(guān)注是否要送貨上門(mén)的女學(xué)生，提供快遞服務(wù)會(huì)受到廣泛歡迎，進(jìn)而提高利潤(rùn)。
4.加強(qiáng)快遞服務(wù)人員培訓(xùn)，改善快遞行業(yè)服務(wù)態(tài)度，提升校園快遞用戶整體滿意度。
5.價(jià)格方面，學(xué)生作為校園快遞的主要受眾，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，對(duì)快遞價(jià)格敏感。但是學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，也是快遞的重要消費(fèi)者。所以快遞公司也可以移動(dòng)“m區(qū)”快遞服務(wù)套餐像套餐一樣推出，在建立穩(wěn)定消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)獲得利潤(rùn)和雙贏。
6.投遞速度是快遞相對(duì)于普通郵件的主要競(jìng)爭(zhēng)力，也是消費(fèi)者最關(guān)心的因素?？爝f公司要加強(qiáng)快遞速度系統(tǒng)的建設(shè)，讓用戶準(zhǔn)確知道快遞的到達(dá)時(shí)間，而不是大概的時(shí)限。并且采取24小時(shí)閃電發(fā)貨策略，也就是貨物積壓，可以緩解倉(cāng)庫(kù)爆炸的現(xiàn)象，貨物始終在運(yùn)輸途中，而不是停留。
7.快遞公司處理投訴的整體水平較低，客戶滿意度較差。我們應(yīng)該在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)完善制度建設(shè)，這意味著快遞服務(wù)有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機(jī)制和解決方案。也可以適時(shí)在快遞行業(yè)引入預(yù)付款策略，讓消費(fèi)者在消費(fèi)之初就能很好的維護(hù)自己的權(quán)益。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇三
通過(guò)對(duì)工商學(xué)院調(diào)查，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購(gòu)物，通常選擇申通快遞發(fā)往學(xué)院，而對(duì)于我們的校園快遞，被認(rèn)為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學(xué)們對(duì)校園快遞的效率、費(fèi)用、安全性、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度都很看重。
現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國(guó)的物流業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國(guó)的物流最后發(fā)展，現(xiàn)。
在我們的物流公司規(guī)模比較小；物流公司的功能不全，一體化運(yùn)作能力低，特別是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)進(jìn)行流程再造，絕大部分物流公司還沒(méi)有這個(gè)能力。實(shí)際上我國(guó)的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的物流公司，他們運(yùn)作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問(wèn)題，有整合的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾年的整合在全國(guó)真正形成上百個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有影響力的物流公司。我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該在這些領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，因此現(xiàn)在的我們也在學(xué)校開(kāi)放了校園快遞。
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，有效問(wèn)卷30份。具體如下：
1、使用快遞的因素？
從上可以看出，同學(xué)們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購(gòu)物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。
2、在學(xué)校最常使用的快遞？
從上可以看出，同學(xué)們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。
3、如果需要寄發(fā)快遞，你主要通過(guò)哪種途徑？
從上可以看出，同學(xué)們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點(diǎn)占70%，打電話讓快遞員來(lái)取得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。
4、你喜歡以何種方式收件。
從上可以看出，同學(xué)們最喜歡的收件方式是送貨上門(mén)，校園快遞可在這上面進(jìn)行改。
5、根據(jù)自己的情況，對(duì)快遞公司的相對(duì)重要性打分。
從上可以看出，針對(duì)上面的每一項(xiàng)對(duì)我們同學(xué)來(lái)說(shuō)都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費(fèi)用價(jià)格。
1.問(wèn)題的提出。
近幾年，民營(yíng)快遞憑借低廉的價(jià)格、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)方式等優(yōu)勢(shì)得到了較快發(fā)展，加之網(wǎng)上購(gòu)物的流行，大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用越來(lái)越頻繁，但隨著物流運(yùn)作量的增加，民營(yíng)快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題，其中尤為突出的就是其服務(wù)質(zhì)量的下降，引起客戶對(duì)快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對(duì)此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，了解大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用情況，以及對(duì)所選快遞服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，故我們對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。
2.調(diào)查目的。
隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園，大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于。
大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對(duì)該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的`滿意狀況，同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。
對(duì)此，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。從而了解大學(xué)生對(duì)于目前主要的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，重點(diǎn)分析快遞公司在全程服務(wù)過(guò)程中的各影響因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出相關(guān)建議，這有利于提高快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)快遞業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)也為廣大同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞服務(wù)提供一些有用的幫助。
3.調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容。
為了全面了解大學(xué)生群體使用快遞的基本情況，以及對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：
1、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的目的性、便利性等；
2、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的頻繁程度等；
3、快遞取件過(guò)程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等；
4、快遞在途過(guò)程中，包括跟蹤查詢(xún)的便利性、跟蹤查詢(xún)的準(zhǔn)確性等；
5、快遞投遞過(guò)程中，包括快遞的安全性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；
6、快遞售后服務(wù)過(guò)程中，包括投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救等；
7、快遞從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，包括員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性等。
4.調(diào)查對(duì)象與范圍。
本次調(diào)查對(duì)象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部（河?xùn)|、河西校區(qū)）和文理南山校區(qū)。
5.調(diào)查的組織方式。
紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過(guò)程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
6.樣本量與分配。
本次調(diào)查，我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：
7.調(diào)查方法。
1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個(gè)人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)行過(guò)文獻(xiàn)查詢(xún)和網(wǎng)上查詢(xún)，這將有效避免這一缺陷。
2.問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查人員對(duì)在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并回收相關(guān)問(wèn)卷數(shù)據(jù)。
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校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇四
中國(guó)快遞行業(yè)目前處于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)和國(guó)際快遞巨頭競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，相對(duì)國(guó)際快遞巨頭，中國(guó)民營(yíng)快遞公司處于比較弱勢(shì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)多爭(zhēng)奪于底端市場(chǎng)。中國(guó)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國(guó)有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到90多萬(wàn)，每天的寄件量在兩千萬(wàn)件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國(guó)度。
xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成20xx億元，同比增長(zhǎng)26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長(zhǎng)27%。其中，全國(guó)規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長(zhǎng)39.2%，步入千億時(shí)代。全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%。20xx年1月，中國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長(zhǎng)152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)82.6%。
中國(guó)快遞業(yè)的突出特點(diǎn)是，起點(diǎn)低卻發(fā)展快，同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前仍處于起點(diǎn)階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機(jī)遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國(guó)快遞市場(chǎng)向外資企業(yè)全面開(kāi)放之后，外資快遞以增資擴(kuò)股、兼并收購(gòu)等方式，中國(guó)快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
那么究竟何種因素在影響消費(fèi)者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢？這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢？我們小組將就這個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進(jìn)行分析，希望為快遞公司提供意見(jiàn)參考。
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對(duì)快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
（2）咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)和上網(wǎng)查詢(xún)來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%; 大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。 其中：男生51人 ，占總?cè)藬?shù)的65.38 % ;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
1、個(gè)人平均每個(gè)月使用快遞的次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個(gè)月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64% ；每個(gè)月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25% ；每個(gè)月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個(gè)月都會(huì)使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以?xún)?nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選ems為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。 調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門(mén)設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。 ems一般只有在投送時(shí)間緊迫或物品貴重時(shí)才會(huì)被選擇使用，因?yàn)槠湎鄬?duì)價(jià)位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對(duì)它的滿意度很高，可見(jiàn)ems具有很好的形象。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇五
在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來(lái)越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。
1．了解在校大學(xué)生使用快遞頻率。
2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。
4.對(duì)校園快遞服務(wù)要求。
本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問(wèn)卷155份，收回問(wèn)卷141份，有效問(wèn)卷135份。
1.收回有效問(wèn)卷135份，其中沒(méi)有使用過(guò)快遞的有25位，使用過(guò)的有110位，占總問(wèn)卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。
2.使用快遞的目的。
由上表可以看出因網(wǎng)上購(gòu)物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來(lái)源有所保障。
3.快遞公司的選擇。
從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開(kāi)展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。
4.選擇快遞公司主要考慮因素。
由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開(kāi)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。
5.在校期間快遞使用頻率。
6．領(lǐng)取快遞的不便之處。
目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒(méi)有這些快遞公司的`業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。
7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。
由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%。
8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性。
由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對(duì)快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)較大。此外，被調(diào)查者表示對(duì)于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。
調(diào)查人：
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇六
足球，有“世界第一運(yùn)動(dòng)”的美譽(yù)，是全球體育界最具影響力的單項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。下面，小編為大家分享校園足球工作情況的。
希望對(duì)大家有所幫助!
為更好地促進(jìn)我市中小學(xué)校足球工作廣泛深入開(kāi)展，7月2日上午，林xx副主席率領(lǐng)市政協(xié)教文衛(wèi)委員會(huì)部分委員，深入我市xx中學(xué)、四中初中部和xx九小，通過(guò)實(shí)地視察、聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流，對(duì)我市校園足球工作進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：
近年來(lái)，根據(jù)中央、省委、市委的部署和要求，經(jīng)過(guò)市區(qū)兩級(jí)政府和市文體、教育部門(mén)及各中小學(xué)校的共同努力，我市校園足球工作積極推進(jìn)，并取得了一些成效。
(一)抓布點(diǎn)建設(shè)。
20xx年9月，我市被列為全國(guó)青少年校園足球布局城市之一。根據(jù)國(guó)家體育總局、教育部關(guān)于開(kāi)展“陽(yáng)光體育、快樂(lè)足球”為主題的全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)部署和要求，我市成立了由市文體局和市教育局牽頭的青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好布點(diǎn)學(xué)校建設(shè)，積極推進(jìn)校園足球工作。目前，全市共有布點(diǎn)學(xué)校26所。今年，又向省和國(guó)家申報(bào)校園足球特色縣(區(qū))3個(gè)、特色學(xué)校36所。其中，美蘭區(qū)通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色縣(區(qū))初審，3所學(xué)校通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色學(xué)校初審，9所學(xué)校通過(guò)了省級(jí)特色學(xué)校初審。
(二)抓球隊(duì)建設(shè)。
全市各布點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從全面貫徹黨和國(guó)家教育方針、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作、全面提升育人水平，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)打基礎(chǔ)、做貢獻(xiàn)的高度，充分認(rèn)識(shí)校園足球工作重大意義，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生拼搏進(jìn)取和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為宗旨，大力推動(dòng)校園足球普及和校園足球隊(duì)伍建設(shè)。目前，我市各布點(diǎn)學(xué)校均組建了學(xué)校足球隊(duì)，有的學(xué)校還做到了“班班有球隊(duì)、月月有比賽、人人一只球”。
(三)抓各種賽事。
參加全國(guó)、省、市各級(jí)各類(lèi)比賽，取得了不少好成績(jī)。其中，xx中學(xué)、市一中、市四中、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx九小多次奪取全國(guó)、全省各類(lèi)比賽獎(jiǎng)牌，是我省中小學(xué)校足球隊(duì)的勁旅。與此同時(shí)，各種校內(nèi)賽事也非常豐富多彩，為推動(dòng)我市校園足球發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(四)抓師資培訓(xùn)。
近年來(lái)，我市每年都分別舉辦“足球校長(zhǎng)”、“足球業(yè)務(wù)管理干部”、“足球初級(jí)指導(dǎo)員”和“足球裁判員”培訓(xùn)班，邀請(qǐng)全國(guó)校足協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、教練員、裁判員作專(zhuān)題講座。今年，我市還組織了四批政府有關(guān)職能部門(mén)體育行政管理人員和中小學(xué)校長(zhǎng)，參加在北京、廣東、大連舉行的國(guó)家級(jí)青少年校園足球?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)近6年來(lái)的努力，我市校園足球工作雖然已取得了一定成績(jī)，但是，與國(guó)家、省、市的要求還有很大差距。特別是，制約我市校園足球工作發(fā)展的困難和問(wèn)題仍然不少。
(一)重視不夠。
由于受應(yīng)試教育傳統(tǒng)影響，我市各級(jí)政府、有關(guān)職能部門(mén)、各中小學(xué)校、廣大家長(zhǎng)和學(xué)生不同程度存在重文化課、輕體育運(yùn)動(dòng)思想，致使從政府、學(xué)校到社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生，對(duì)校園足球工作、足球活動(dòng)重視、支持、參與不夠，嚴(yán)重制約了校園足球的快速發(fā)展。
(二)場(chǎng)地不足。
由于近年來(lái)我市城區(qū)學(xué)生急劇增加，學(xué)校建設(shè)滯后，校園達(dá)標(biāo)率較低，足球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地更是緊缺，大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)，僅有的場(chǎng)地也大多陳舊、設(shè)施配套不全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的訓(xùn)練、活動(dòng)和比賽需求。
(三)師資薄弱。
目前，我市絕大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有足球?qū)I(yè)教師和裁判員，足球教練和裁判員多是對(duì)足。
球愛(ài)好的體育老師兼任。由于教師編制緊缺，部分布點(diǎn)學(xué)校以聘用教師解決足球師資不足問(wèn)題。師資薄弱致使各中小學(xué)?；旧蠜](méi)有專(zhuān)門(mén)的足球課程設(shè)置，校園足球推廣普及受到了嚴(yán)重制約。
(四)保障不力。
政府利用政策杠桿、社會(huì)資源扶持和服務(wù)校園足球發(fā)展的措施缺乏，囿于我市中小學(xué)校足球工作的軟件、硬件不足，校園足球發(fā)展舉步維艱。校園足球風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全，安全保障跟不上，許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師不敢放開(kāi)手腳開(kāi)展足球工作。有些學(xué)校對(duì)足球教練員績(jī)效量化考核跟不上或不落實(shí)，教練員辛辛苦苦工作卻得不到肯定和回報(bào)，挫傷了他們的積極性。
針對(duì)我市校園足球發(fā)展存在的困難問(wèn)題，更好地貫徹落實(shí)全國(guó)青少年校園足球工作電視電話會(huì)議精神和教育部《關(guān)于加快發(fā)展青少年校園足球的實(shí)施意見(jiàn)》，以及孫xx書(shū)記關(guān)于加快我市足球事業(yè)發(fā)展的指示精神，切實(shí)推動(dòng)我市青少年校園足球工作穩(wěn)步快速發(fā)展，委員們建議：
(一)做好規(guī)劃。
利用中央、省、市重視和加強(qiáng)足球事業(yè)發(fā)展的有利契機(jī)，盡快研究出臺(tái)我市足球發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，以及我市青少年校園足球。
工作計(jì)劃。
用科學(xué)合理的規(guī)劃和切實(shí)可行的計(jì)劃引領(lǐng)我市校園足球工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
在成立我市足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)分明、任務(wù)清晰、條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。各區(qū)、各校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)本區(qū)、本校足球工作推進(jìn)責(zé)任。
(三)完善政策。
積極做好校園足球政策的頂層設(shè)計(jì)，加大財(cái)政投入力度，優(yōu)化教育支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化。
場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)、教學(xué)訓(xùn)練、師資培訓(xùn)和組織競(jìng)賽等方面的資金支持;從市區(qū)教育經(jīng)費(fèi)、體彩公益資金等方面安排專(zhuān)項(xiàng)資金，扶持校園足球特色學(xué)校建設(shè);鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)各種方式資助、支持校園足球發(fā)展;鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦青少年足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由政府向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，分配到各學(xué)校中去;加強(qiáng)校園足球運(yùn)動(dòng)安全管理，建立健全學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)傷害保險(xiǎn)制度，提高校園足球安全保障水平。
(四)建設(shè)場(chǎng)地。
結(jié)合新一輪教育現(xiàn)代化建設(shè)，把足球場(chǎng)地建設(shè)納入學(xué)校新、改、擴(kuò)建，以及公共體育設(shè)施規(guī)劃建設(shè)之中。加強(qiáng)區(qū)域性場(chǎng)地資源統(tǒng)籌，以行政區(qū)、社區(qū)、學(xué)區(qū)為單位，建立一批校園足球活動(dòng)中心，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)校、單位共建共管、協(xié)作共享場(chǎng)地設(shè)施，發(fā)揮資源效用，滿足更多學(xué)校需求。
(五)強(qiáng)化師資。
走專(zhuān)、兼結(jié)合道路，多渠道、多形式配備學(xué)校足球教師，確保每所特色學(xué)校至少有2—3名合格的足球教師。鼓勵(lì)普通體育教師通過(guò)研修培訓(xùn)成為合格的足球教師或教練員、裁判員。建立健全足球教師培訓(xùn)體系，加強(qiáng)校園足球教師、教練員、裁判員及相關(guān)管理人員的培訓(xùn)工作，不斷提高校園足球師資水平。
(六)豐富賽事。
充分發(fā)揮足球競(jìng)賽的龍頭作用和杠桿作用，不斷完善全市高中、初中、小學(xué)甲組、小學(xué)乙組四級(jí)校園足球常態(tài)化競(jìng)賽體系，以市級(jí)聯(lián)賽帶動(dòng)各校的足球訓(xùn)練和競(jìng)賽。鼓勵(lì)校園足球特色學(xué)校和有條件的學(xué)校每年組織班級(jí)、年級(jí)比賽以及校際邀請(qǐng)賽等競(jìng)賽交流，進(jìn)一步活躍校園足球運(yùn)動(dòng)。鼓勵(lì)有條件的學(xué)校組建女子足球隊(duì)，擴(kuò)大學(xué)生足球競(jìng)賽的參與面。鼓勵(lì)各校代表隊(duì)“走出去”，參加全國(guó)、全省、全市性的各類(lèi)比賽，促進(jìn)我市校園足球競(jìng)賽水平的提升。
(七)抓好普及。
大力開(kāi)展校園足球特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，有計(jì)劃、有步驟地扶持有條件的學(xué)校創(chuàng)建足球特色學(xué)校，不斷擴(kuò)大我市校園足球特色學(xué)校的數(shù)量。將校園足球發(fā)展與新課程改革結(jié)合起來(lái)，合理開(kāi)設(shè)足球課，使廣大學(xué)生從了解足球知識(shí)、掌握足球技能、參與足球運(yùn)動(dòng)中，培養(yǎng)足球運(yùn)動(dòng)的興趣。把校園足球教學(xué)作為全面實(shí)施素質(zhì)教育的有力抓手，通過(guò)體育課、課外活動(dòng)、足球社團(tuán)訓(xùn)練、足球比賽、足球文化節(jié)等方式，推廣普及校園足球運(yùn)動(dòng)。充分利用各類(lèi)媒體，大力宣傳發(fā)展校園足球的重大意義，宣傳校園足球工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型，在全社會(huì)大力營(yíng)造支持促進(jìn)校園足球發(fā)展的良好氛圍。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇七
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
調(diào)查內(nèi)容：
主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對(duì)快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：
（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
（2）咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)和上網(wǎng)查詢(xún)來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%；大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總?cè)藬?shù)的.65.38%；女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
1、個(gè)人平均每個(gè)月使用快遞的次數(shù)。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個(gè)月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64%；每個(gè)月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25%；每個(gè)月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74%；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個(gè)月都會(huì)使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以?xún)?nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司，18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選ems為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門(mén)設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時(shí)間緊迫或物品貴重時(shí)才會(huì)被選擇使用，因?yàn)槠湎鄬?duì)價(jià)位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對(duì)它的滿意度很高，可見(jiàn)ems具有很好的形象。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇八
二、調(diào)查背景：學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。
(一)飯菜質(zhì)量方面：
1、對(duì)于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為菜較清淡。
2、食堂的菜品單一，沒(méi)有葷菜，而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸;用油少;沒(méi)有特色;菜色不好看。
(二)食堂總體服務(wù)方面：
在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，80%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，20%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬;語(yǔ)言冷漠，缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒(méi)有飯的問(wèn)題。大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過(guò)正常渠道解決,但78%的同學(xué)都不知道該向誰(shuí)反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。為此學(xué)校設(shè)立了意見(jiàn)箱來(lái)保證有分歧、有意見(jiàn)得到徹底及時(shí)的解決。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，在300余份調(diào)查問(wèn)卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說(shuō)明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯(cuò),但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問(wèn)題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
(三)食堂衛(wèi)生方面：
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：30%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，50%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問(wèn)題有：
1、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范，責(zé)任心欠加，清洗力度不足。
2、有時(shí)用餐間異味較濃。
3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服有時(shí)較臟。
4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周?chē)h(huán)境衛(wèi)生較差。
(四)食堂飯卡方面：
在被調(diào)查的學(xué)生中，對(duì)非人為因素造成卡失磁或丟失補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
此次調(diào)查問(wèn)卷于20**年**月**日開(kāi)始，涉及我校全體住宿學(xué)生和全體教師，我們通過(guò)討論、制定建議稿、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問(wèn)卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問(wèn)題調(diào)查分析報(bào)告。我們衷心希望學(xué)校和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。
其次，應(yīng)該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合，同時(shí)也應(yīng)該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
但是，我們?cè)谶@次調(diào)查分析過(guò)程中，也有很多問(wèn)題和不足，我們的調(diào)查問(wèn)卷下發(fā)370份，可收回的卻只有270份，還不足以全面地反映全體師生的意見(jiàn)。這也是將來(lái)我們?cè)谧鲱?lèi)似的工作時(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺(jué)到作為一個(gè)調(diào)查者，我們的責(zé)任很重。尤其是我們深切地?fù)?dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來(lái)參考和幫助?我們的食堂問(wèn)卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當(dāng)然，在調(diào)查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到我們肩上擔(dān)子的沉重。
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類(lèi)，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)之類(lèi)不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。師生作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會(huì)要求工作人員佩戴標(biāo)識(shí)明顯的工作卡，方便對(duì)其監(jiān)督。
總之，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓全體師生的生活更加舒適、更加安全，令總務(wù)的工作開(kāi)展得更順利。這也是我們此次調(diào)查的目的所在。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇九
青少年是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環(huán)境影響或多或少對(duì)孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，就整體情況看，確實(shí)存在弱化的趨勢(shì)，特別是對(duì)青少年兒童的約束力越來(lái)越少。有些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不禮讓?zhuān)欢Y貌；在社會(huì)上不懂得稱(chēng)呼他人，甚至滿口粗言，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。同時(shí)，與人為善，禮尚往來(lái)等等美德在相當(dāng)數(shù)量的孩子們身上正在淡化。為了我們自身的健康成長(zhǎng)，我們必須加強(qiáng)自己的文明禮儀教育。雖然我們沒(méi)有必要也不可能成為一個(gè)十全十美的人，但是我們完全可以將有可能在未來(lái)的各種致命的弱點(diǎn)出現(xiàn)前，事先予以糾正。一起維護(hù)校園，乃至于整個(gè)社會(huì)的文明和諧?！x初級(jí)中學(xué)秉承“誠(chéng)信、勵(lì)志、拼搏、奉獻(xiàn)”的校訓(xùn)，踐行“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，將創(chuàng)建文明校園各項(xiàng)要求和學(xué)?！胺酪摺钡木唧w工作相結(jié)合，全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平，積極改善校園環(huán)境，取得了顯著成效，現(xiàn)自查總結(jié)如下：
1、在校園、班級(jí)內(nèi)顯要位置充分展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容公益廣告，師生知曉率達(dá)100%。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，讓廣大教師認(rèn)真落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)頭腦，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育有機(jī)融入學(xué)校教育教學(xué)全過(guò)程中，并圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀這一主題積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)涵豐富的各類(lèi)教育活動(dòng)，經(jīng)常抽查師生背誦情況，及時(shí)公布。
2、該校非常重視民族精神培育，開(kāi)展一系列弘揚(yáng)和培育以愛(ài)國(guó)主義為核心的偉大民族精神、民族復(fù)興夢(mèng)想的“中國(guó)夢(mèng)”系列主題教育，團(tuán)委和教務(wù)處結(jié)合教育內(nèi)容創(chuàng)新性地開(kāi)展個(gè)人規(guī)劃、公民道德、民族精神、理想信念、科學(xué)素養(yǎng)等專(zhuān)題教育活動(dòng)，組織形式多樣，參與面廣，使廣大學(xué)生的“民族精神”“中國(guó)夢(mèng)”深入扎根心田。
3、通過(guò)各種形式加強(qiáng)學(xué)生熟知《中小學(xué)生守則》和《中（?。W(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣，同時(shí)學(xué)校重視開(kāi)展預(yù)防未成年人犯罪工作。結(jié)合疫情防控，建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，有效地加強(qiáng)了未成年人思想道德的合力，近3年該校沒(méi)有惡性的事件及學(xué)生違法現(xiàn)象發(fā)生。
4、深化德育課程改革探索，挖掘?qū)W科德育元素，把思想道德教育有機(jī)地融入學(xué)校教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。各班級(jí)自主研發(fā)了符合學(xué)校實(shí)際、展現(xiàn)地域特色，與學(xué)校規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)一致的德育課程，利用班會(huì)課實(shí)施有效的思想道德教育。
5、。心理健康教育工作制度健全，學(xué)校建立了心理咨詢(xún)室，有國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師兩位，建立健全學(xué)生心理健康檔案，能根據(jù)不同年齡段學(xué)生身心成長(zhǎng)特點(diǎn)與規(guī)律，針對(duì)學(xué)生實(shí)際需要，有效開(kāi)展多種形式的心理健康教育活動(dòng)，及時(shí)對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)或提供心理咨詢(xún)服務(wù)。
1、積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，黨務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)到位，積極落實(shí)“三會(huì)一課”制度，定期組織開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真做好黨員筆記。利用節(jié)假期組織黨員到紅色基地參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)建富有特色的黨建活動(dòng)品牌，注重培養(yǎng)黨員后備力量，加強(qiáng)黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
2、加強(qiáng)文明校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成科學(xué)合理的工作體系和機(jī)制。制定文明校園創(chuàng)建工作方案，由李校長(zhǎng)牽頭，王校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，明確職責(zé)，分部門(mén)部署，職責(zé)分明，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。有投入保障、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰。
3、實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)政與監(jiān)督制度健全，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效、結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)合作，有民主平等的`交流氛圍和科學(xué)有效的決策機(jī)制，民主評(píng)議信譽(yù)度高。認(rèn)真貫徹民主集中制，學(xué)校教代會(huì)制度健全，定期組織，程序規(guī)范；設(shè)有校務(wù)公開(kāi)欄、校長(zhǎng)接待日、校園開(kāi)放日等家校溝通機(jī)制，社會(huì)滿意度高，校領(lǐng)導(dǎo)班子在年度考核中群眾滿意率95%以上。
4、積極推進(jìn)依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)行為，落實(shí)中小學(xué)有關(guān)法律法規(guī)和各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實(shí)教育部《義務(wù)教育學(xué)校管理基本標(biāo)準(zhǔn)》，制定具體的落實(shí)管理目標(biāo)，做到規(guī)范辦學(xué)，廉潔高效有特色。
1、師德建設(shè)。每周一下午的例會(huì)加強(qiáng)有關(guān)師德方面的學(xué)習(xí)和教育，每學(xué)年進(jìn)行對(duì)教師進(jìn)行師德考核。通過(guò)定期推選師德模范，構(gòu)建多種宣傳交流平臺(tái)，使廣大教師自覺(jué)遵守《教師道德規(guī)范》，弘揚(yáng)了正能量，形成良好的師德風(fēng)范。
2、教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。不斷完善教師培訓(xùn)制度，制訂了教師三年培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)教師制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，建立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展檔案；支持教師參加必要的培訓(xùn)，落實(shí)每位教師5年不少于450學(xué)時(shí)的培訓(xùn)要求；引進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，定期開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，促進(jìn)教研與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮校本研修基礎(chǔ)作用；鼓勵(lì)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展教研活動(dòng)，建設(shè)教師學(xué)習(xí)共同體。加強(qiáng)校際交流研討活動(dòng)，積極與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對(duì)子，抽派一些優(yōu)秀教師到農(nóng)村任教。
3、班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂，選拔任用班主任是關(guān)鍵，班主任隊(duì)伍整體素質(zhì)優(yōu)良，工作責(zé)任心強(qiáng)，就能讓學(xué)生、家長(zhǎng)認(rèn)可度、滿意度高。該校十分重視班主任的培養(yǎng)，每學(xué)期開(kāi)始都要進(jìn)行一次班主任培訓(xùn)，建立了一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍，提高了社會(huì)對(duì)該校班級(jí)管理的認(rèn)可。
4、全員育人機(jī)制。該校貫徹落實(shí)《安徽省中小學(xué)德育一體化指導(dǎo)綱要》，樹(shù)立全員育人意識(shí)，制定切實(shí)可行的制度措施，立足課堂教學(xué)主渠道，將立德樹(shù)人目標(biāo)融入各學(xué)科教學(xué)之中，實(shí)現(xiàn)全員育人、全科育人。同時(shí)拓寬育人渠道，落實(shí)教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人模式，引導(dǎo)教師形成關(guān)注全體學(xué)生的意識(shí)，并建立對(duì)特殊學(xué)生群體關(guān)愛(ài)制度，對(duì)特殊群體學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)和生活幫扶工作。
1、辦學(xué)理念與校園文化標(biāo)志。該校始終堅(jiān)持升國(guó)旗制度，每周一早上師生共同參加升國(guó)旗儀式，學(xué)校成立升國(guó)旗隊(duì)，統(tǒng)一服裝，威武雄壯。疫情期間，為了避免聚聚，采取了特殊的升國(guó)旗儀式，讓國(guó)旗始終飄揚(yáng)在孩子們心中，讓愛(ài)國(guó)理念深入腦海。秉承“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，教學(xué)樓上醒目展示了該校的校訓(xùn)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等校園文化標(biāo)識(shí)。每學(xué)期的開(kāi)學(xué)典禮、開(kāi)展的新生、新教職工入學(xué)、入校的宣傳教育活動(dòng)，使其盡快融入校園文明共建，促進(jìn)了校園文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同感。
2、校園文化活動(dòng)。定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、經(jīng)典誦讀等全校范圍的活動(dòng)，形成傳統(tǒng)特色，師生參與廣泛。每年的元旦校團(tuán)委都要舉辦“元旦聯(lián)歡會(huì)”，讓學(xué)生放飛夢(mèng)想，展示才藝。為了傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，注重地域特色，開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)文化課程，例如書(shū)法、樂(lè)器、地方戲、地方傳統(tǒng)藝體項(xiàng)目等，學(xué)生參與度高，學(xué)習(xí)效果明顯。
3、班級(jí)文化建設(shè)。各班級(jí)開(kāi)展了豐富多彩的班級(jí)文化建設(shè)，教室布置各具特色。班級(jí)布置“圖書(shū)角”、勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)、班級(jí)公約等，形成良好的班級(jí)氛圍。
4、辦公室文化建設(shè)。各辦公室布置了各項(xiàng)規(guī)章制度及師德規(guī)范，桌椅擺放整齊，地面干凈，每周都要進(jìn)行各辦公室及功能室的檢查評(píng)比，形成了良好的文化辦公氣息。
5、圖書(shū)室建設(shè)。校圖書(shū)室有專(zhuān)門(mén)圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)，制定并健全圖書(shū)借閱制度，圖書(shū)上架管理規(guī)范，圖書(shū)利用率高。
1、教學(xué)設(shè)施規(guī)劃管理使用。該校教學(xué)設(shè)施齊全，規(guī)劃合理，教室、功能室配備能滿足正常教育教學(xué)需求，校園整體規(guī)劃布局合理，教學(xué)區(qū)域、活動(dòng)區(qū)域分區(qū)得當(dāng)。學(xué)生公寓、食堂、浴室配置齊全，設(shè)計(jì)合理，體育場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，給學(xué)生提供了很好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、校園凈化綠化美化工作。值日生每天按時(shí)打掃校園衛(wèi)生，每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比，校園整潔、優(yōu)美，無(wú)衛(wèi)生死角。校園綠化得當(dāng)、養(yǎng)護(hù)佳，景觀有特色、有文化內(nèi)涵。校園美化具有一定的實(shí)用性、文化性、趣味性、藝術(shù)性、教育性，師生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)。
3、深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。首先進(jìn)行大力宣傳，布置了“開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”專(zhuān)門(mén)宣傳櫥窗，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，使教室、食堂、宿舍干凈整潔。為了構(gòu)建心理健康服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助未成年人培養(yǎng)健全人格和良好心態(tài)。學(xué)校向家長(zhǎng)發(fā)了“致家長(zhǎng)的一封信”，倡導(dǎo)組織“小手拉大手”活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年帶動(dòng)家長(zhǎng)主動(dòng)踐行健康生活方式。
4、校園安全工作。校園安全工作由路美峰副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，校園安全機(jī)構(gòu)完善、制度齊全，監(jiān)控、安保等設(shè)施到位，使用規(guī)范安全。制定并健全各種保衛(wèi)、安全檢查、隱患排查、校園巡邏制度，人防、技防、物防落實(shí)到位。有維護(hù)安全穩(wěn)定的綜合防控機(jī)制和突發(fā)事件緊急處理預(yù)案。開(kāi)足安全課，并開(kāi)展豐富多彩的安全宣傳活動(dòng)。聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，定期組織安全主題教育，定期組織安全演練活動(dòng)。2020年5月13日進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)化了學(xué)生的安全意識(shí)和應(yīng)變能力。
5、校園周邊環(huán)境。學(xué)校及周邊治安狀況良好，有警校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有完善的上放學(xué)安全管理制度。
6、建設(shè)節(jié)約型校園。該校加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電活動(dòng)有部署、有措施、有成效，學(xué)校開(kāi)展“文明餐桌”“光盤(pán)行動(dòng)”活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生健康消費(fèi)理念和節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。
1、校內(nèi)文化陣地建設(shè)。學(xué)校設(shè)有宣傳欄、廣播站、大型顯示屏等文化宣傳陣地，面向廣大師生、家長(zhǎng)宣傳、介紹以“文明校園”為主題的教育內(nèi)容，形式多樣，主題突出，輿論導(dǎo)向正確，受眾面廣，設(shè)施運(yùn)行良好，材料詳實(shí)，起到一定的宣傳引導(dǎo)作用。
2、新媒體陣地建設(shè)。有設(shè)計(jì)美觀、板塊合理的校園微博，刊發(fā)內(nèi)容健康向上，輿論評(píng)價(jià)好。每學(xué)期至少開(kāi)展一次有利于學(xué)生健康、益智、善德的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，積極教育引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng),有效引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害信息。
3、活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。該校團(tuán)支部有專(zhuān)門(mén)的社團(tuán)活動(dòng)固定場(chǎng)所，設(shè)施齊全，管理規(guī)范，氛圍濃厚。
4、課外實(shí)踐基地建設(shè)。學(xué)校團(tuán)委結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，有效整合各方資源，建立校外學(xué)生實(shí)踐基地，為學(xué)生參與實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐提供場(chǎng)所搭建平臺(tái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有方案、有措施、有成效。
總之，在全校師生共同努力下，文明校園創(chuàng)建取得了可喜的成績(jī)，但仍有不足：個(gè)別學(xué)生缺乏正確的人生觀和價(jià)值觀，自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)；一些教師政治理論學(xué)習(xí)深度不足，對(duì)德育細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠；有些德育課注重形式，實(shí)效不足。今后，要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)德育工作者的培訓(xùn)和督導(dǎo)，促其轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法，提高德育工作的實(shí)效。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)秀教育典型，以點(diǎn)帶面，打造生動(dòng)活潑的創(chuàng)建工作格局，努力讓文明校園創(chuàng)建再上新臺(tái)階。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十
關(guān)于校園文明的調(diào)查報(bào)告童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱(chēng)名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
近日，我們就“文明禮儀”，在校園內(nèi)開(kāi)展了為期一周（12.03~12.09）的調(diào)查，我們小組：6人，分別對(duì)校園內(nèi)出現(xiàn)的文明或不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查，取證與分析，得出了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
在公共場(chǎng)合是禁止吸煙的，這是作為一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)有的素質(zhì)。然而在大學(xué)校園里，如果你走在一群男生后面，總能時(shí)不時(shí)的受到二手煙的危害，本人也是非常討厭煙味的。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象，我做了一項(xiàng)調(diào)查，男生為什么會(huì)吸煙？而且為什么喜歡在公共場(chǎng)合吸煙？有以下幾個(gè)原因：
（1）有的男生是從高中就開(kāi)始吸煙，有了一定的煙癮。煙癮發(fā)作就沒(méi)有辦法控制，大多不會(huì)考慮是不是在公共場(chǎng)合吸煙了。
（2）有的學(xué)生大多是因?yàn)樯嵊汛蠖鄷?huì)，所以也就學(xué)會(huì)了，不會(huì)就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)有面子。
（3）有的男生在公共場(chǎng)合吸煙，覺(jué)得很帥，吸引女生注意。
我調(diào)查的就是這幾點(diǎn)重要原因，吸煙有害健康，這個(gè)誰(shuí)都知道，可是有誰(shuí)做到了呢？為了自己的健康，也為了他人的健康，請(qǐng)不要在公共場(chǎng)合吸煙，這是一種素質(zhì)，更是一個(gè)人的修養(yǎng)。
周六去調(diào)查一組出海報(bào)的志愿者活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)踴躍參加。
值班室里人山人海，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐有序的分配各位同學(xué)任務(wù)，好多同學(xué)都是在完成了自己組的任務(wù)后，又去幫其他組畫(huà)畫(huà)，寫(xiě)寫(xiě)字。力求把每張好報(bào)都畫(huà)的出色。也有一些同學(xué)任務(wù)比較少，但是他們并沒(méi)有偷懶，有的調(diào)顏料，有的清洗毛筆，有的幫忙上色，都積極參與其中。學(xué)長(zhǎng)們也都很熱心，去每小組指導(dǎo)，幫我們出謀劃策，為他們提供一些意見(jiàn)和建議。
通過(guò)深入活動(dòng)中調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)校園文明禮儀，不只是表現(xiàn)在語(yǔ)言，動(dòng)作等直接行為上，更多的是一種精神上的表現(xiàn)，通過(guò)文明的交流，合作，才能把利益成效，放大到最大，實(shí)現(xiàn)共贏，因此我認(rèn)為，文明是校園和睦向上的必要因素。
我在校園中調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)現(xiàn)象：
幾個(gè)同學(xué)，肩并肩有說(shuō)有笑的走著，前面迎面走來(lái)一位老師，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。
這種現(xiàn)象在校園內(nèi)時(shí)常能看到，但是，做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。對(duì)于教導(dǎo)我們的老師，即使是不認(rèn)識(shí)的，我們也需要向他們問(wèn)好，不只是文明禮儀方面的問(wèn)題，更是做人的道德品質(zhì)問(wèn)題，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，需要時(shí)刻牢記文明禮儀，保持校園文明的長(zhǎng)存。
大學(xué)生活中文明行為很重要，這不僅是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是學(xué)校門(mén)面，然而在我們找工作時(shí)也要謹(jǐn)記，因?yàn)橐粋€(gè)行為可能影響一個(gè)人的一生。
（1）謙讓禮貌是美德。
（2）請(qǐng)勿大聲喧嘩，寧?kù)o才是美。
（3）我勸同學(xué)重斗數(shù)，不拘一格愛(ài)校園。
（4）人重臉，墻重皮，墻上亂畫(huà)要不得。
（5）舉手之勞，盡顯您的高風(fēng)亮節(jié)。
（6）排隊(duì)在線，請(qǐng)勿打“結(jié)”。
（7）校內(nèi)騎車(chē)，請(qǐng)減速慢行。
（8）素質(zhì)需要體現(xiàn)，素質(zhì)體現(xiàn)一斑。
（9）同學(xué)，在公共場(chǎng)合請(qǐng)關(guān)閉傳呼。
我們的知識(shí)是在不斷充實(shí)，可是素質(zhì)呢？是否素質(zhì)也要提高呢！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，去開(kāi)創(chuàng)心得文明校園。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得我有發(fā)言權(quán)。首先，我就是系志愿部的一名，進(jìn)學(xué)校這么長(zhǎng)時(shí)間，在志愿部，參加了一些不大不小的活動(dòng)，其中更能切身感受到同學(xué)們對(duì)志愿服務(wù)他人的熱情，在每次活動(dòng)過(guò)程中，都能看見(jiàn)志愿者們踴躍的身影。還有不是志愿部的同學(xué)，有時(shí)他們也會(huì)跟我說(shuō)，志愿部有什么活動(dòng)，叫上他們一起去參加，我此時(shí)就會(huì)感到很榮幸，只想說(shuō)：我志愿，我快樂(lè)！
但是在活動(dòng)中也不是每個(gè)人都是支持的，也有人認(rèn)為志愿活動(dòng)就是一群傻子做的事，所以沒(méi)有必要參加，認(rèn)為都是無(wú)聊的人做的事，對(duì)此我只想說(shuō)，你沒(méi)有參加，沒(méi)有參與其中，你就沒(méi)有體會(huì)到其中的樂(lè)趣，你就沒(méi)有資格這么說(shuō)，既然是志愿活動(dòng)，你可以參加了之后然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，自己的想法。
作為志愿工作，即無(wú)償為同學(xué)們服務(wù)，多參與此類(lèi)活動(dòng)，有利于文明互助之風(fēng)在校園吹起，更有利于文明校園的建設(shè)。
針對(duì)“你是否說(shuō)臟話”這個(gè)問(wèn)題。50%同學(xué)回答：偶爾是，10%的同學(xué)回答：情緒失控時(shí)會(huì)，40%的同學(xué)回答：不會(huì)。
很難在社會(huì)上有很好的發(fā)展，可見(jiàn)語(yǔ)言文明的重要性。
通過(guò)以上6個(gè)方面的調(diào)查，我們得出：校園文明勢(shì)在必行。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步美化凈化校園，優(yōu)化育人環(huán)境，為廣大師生提供一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，有效防止各種傳染性疾病在校園滋生和蔓延，我校根據(jù)勉教體發(fā)[2013]45號(hào)文件精神，結(jié)合創(chuàng)建“平安校園”的相關(guān)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了集中整治，取得了顯著的實(shí)效，現(xiàn)將校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作報(bào)告如下：
成立了校園環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組明確職責(zé)與分工，認(rèn)真分析校園環(huán)境衛(wèi)生方面的現(xiàn)狀，提出工作重點(diǎn)和目標(biāo)，制定了《元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校關(guān)于開(kāi)展校園環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作的實(shí)施方案》。
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立了以后，充分利用例會(huì)、班會(huì)等平臺(tái)，向全校師生進(jìn)行保持校園清潔的宣傳和教育，利用黑板報(bào)、校園廣播等渠道，向?qū)W生講解講衛(wèi)生的重要性，講衛(wèi)生與防疾病的關(guān)系，衛(wèi)生與健康的關(guān)系，使全體師生的校園衛(wèi)生意識(shí)得到加強(qiáng)和提高，文件精神得到了深入的貫徹。
1、各學(xué)校校園環(huán)境衛(wèi)生都能保持整潔；草坪，花壇內(nèi)無(wú)雜草，綠化帶清理、修剪、澆灌及時(shí)；垃圾池能夠定期清運(yùn)，杜絕了校園臟、亂、差等不良現(xiàn)象；學(xué)校廁所都安排有相關(guān)班級(jí)堅(jiān)持每天進(jìn)行打掃，各學(xué)校內(nèi)建筑垃圾也及時(shí)得到清理。
2、教室內(nèi)課桌書(shū)籍?dāng)[放整齊，勞動(dòng)工具規(guī)制恰當(dāng)；走廊、樓梯清掃徹底，地面及墻面干凈整潔，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
3、學(xué)生宿舍內(nèi)每天有值日生打掃，宿舍樓道有宿管人員及時(shí)清理，學(xué)生離開(kāi)后保持宿舍通風(fēng)透氣，地面清潔干燥，無(wú)異味，學(xué)生床鋪疊放整齊，洗漱用品等擺放整齊。
通過(guò)整改評(píng)比，我鎮(zhèn)校園環(huán)境衛(wèi)生最好學(xué)校：元墩鎮(zhèn)九年制學(xué)校；最差學(xué)校：元墩鎮(zhèn)楊家坪小學(xué)。
經(jīng)過(guò)全體師生的努力，目前學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生狀況已得到明顯改善，校園清潔、無(wú)衛(wèi)生死角，今后必將把此項(xiàng)工作長(zhǎng)期開(kāi)展下去，以保持校園衛(wèi)生的良好狀況，為廣大師生提供一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十二
調(diào)查對(duì)象：新寨店衛(wèi)生院周邊的村民及部分醫(yī)療工作者。
調(diào)查人：河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院09級(jí)臨床六大班“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)小組成員。
調(diào)查形式：發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
調(diào)查內(nèi)容：1、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生情況及人們的評(píng)論。
2、當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療情況及人們的看法。
3、對(duì)腦血管疾病、急救、傳染病、中暑等常見(jiàn)病例的了解情況。
調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果：
調(diào)查結(jié)果:a.8%b.32%c.60%。
2.您的健康狀況為：a,非常好，基本不生病。
調(diào)查結(jié)果:a.36%b.43%c.9%d.12%。
3.如果本人得病了做何打算？(說(shuō)明：以常見(jiàn)病為主)。
4.你對(duì)“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)了解多少？
a.不了解b.有點(diǎn)了解c.很了解。
調(diào)查結(jié)果:a.31%b.66%c.3%。
5.你覺(jué)得你們當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療條件好不好？
a.好b.還行c.一般d.差。
調(diào)查結(jié)果:a6%b44%c47%d3%。
6、你經(jīng)?？粗嗅t(yī)嗎？a.經(jīng)常b.偶爾c.很少。
調(diào)查結(jié)果:a.6%b.27%c.67%。
7.生病時(shí)，你會(huì)選擇。
a.到藥店買(mǎi)藥b.到醫(yī)院看病取藥c.隨便，無(wú)所謂。
調(diào)查結(jié)果:a.39%b.45%c.16%。
8.你正在服用那種藥物。
a.沒(méi)有b.降壓藥c.降糖藥d.降脂藥e.其他。
調(diào)查結(jié)果:a56%b29%c7%d0%e8%。
9.你正在服用的降壓藥。
10.你正在使用的降糖藥。
11.以下你認(rèn)為哪些是新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)？
a.市級(jí)以上醫(yī)院b.中醫(yī)院c.保健院d.區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
調(diào)查結(jié)果:a11%b16%c3%d70%。
12.您認(rèn)為改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件最大的好處是什么?
d.跟以前區(qū)別不大，好處不明顯。
調(diào)查結(jié)果:a61%b0%c39%d0%。
13.你認(rèn)為看病難、看病貴，難、貴在何處?
a.醫(yī)院數(shù)量少b.診療費(fèi)用高c.藥品貴d.住院床位緊張。
e.醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差f.候診時(shí)間長(zhǎng)。
調(diào)查結(jié)果:a2%b36%c53%d3%e6%f0%。
14.您現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)用主要花在那些方面？
調(diào)查結(jié)果:a71%b12%c4%d11%e2%。
16.在您的生活環(huán)境中，您認(rèn)為比較常見(jiàn)的緊急情況有哪些：
a燒傷b觸電c中暑d暈厥e煤氣中毒f溺水g大出血。
17.您了解一些基本的預(yù)防傳染病的常識(shí)嗎?
a非常了解b.了解一些c.不了解。
調(diào)查結(jié)果:a0%b59%c41%。
18.您身上是否有下列情況。
19.您對(duì)這次活動(dòng)是否滿意a.非常滿意b.滿意c.不滿意。
調(diào)查結(jié)果:a57%b43%c0%。
調(diào)查結(jié)果分析及建議：
被調(diào)查的人中年年以上的村民居多，總地來(lái)說(shuō)，他們的身體狀況還是不錯(cuò)的,但因?yàn)槭窃卺t(yī)院內(nèi)的調(diào)查,所以患病者的比例還是比較大的。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十三
根據(jù)工作安排，4月24日，xxxx副主席帶隊(duì)對(duì)我縣城區(qū)衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行了視察。視察組先后視察了xxxx縣生活垃圾處理場(chǎng)、城區(qū)部分垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)和xxxx路公廁改造情況，并沿途察看了道路保潔情況。隨后，在城管執(zhí)法局召開(kāi)了座談會(huì)，聽(tīng)取了相關(guān)工作匯報(bào)，視察組成員紛紛就衛(wèi)生保潔、城市綜合管理等方面踴躍發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，F(xiàn)就視察情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
為扎實(shí)推進(jìn)三城聯(lián)創(chuàng)工作，在縣政府統(tǒng)一部署下，縣城管執(zhí)法局認(rèn)真謀劃縣城區(qū)衛(wèi)生保潔工作。xxxx0年7月份，即在范崗鄉(xiāng)境內(nèi)征地240多畝，規(guī)劃建設(shè)了xxxx縣生活垃圾處理場(chǎng)，并于xxxx2年12月底全部完成建設(shè)，總投入7150萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資2800萬(wàn)元。城區(qū)內(nèi)生活垃圾于xxxx2年1月10日進(jìn)場(chǎng)處理，實(shí)行分層攤鋪、壓實(shí)，分單元逐級(jí)填埋及覆土，每天噴藥除臭滅蠅，循環(huán)進(jìn)行。垃圾滲濾液處理站于xxxx2年8月1日設(shè)備試運(yùn)行，目前日處理量約110噸，處理過(guò)的水通過(guò)市環(huán)境監(jiān)測(cè)站檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合設(shè)計(jì)要求達(dá)標(biāo)排放，并可直接用于周邊農(nóng)田灌溉和水產(chǎn)養(yǎng)殖，城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾得到了及時(shí)有效地處理。自xxxx4年1月起，又根據(jù)縣城建成區(qū)面積和建設(shè)狀況，將城區(qū)44條主次干道，51條背街后巷，3個(gè)廣場(chǎng)約245萬(wàn)平方米的道路清掃保潔和12個(gè)公廁、10個(gè)中轉(zhuǎn)站運(yùn)行管理及城區(qū)垃圾收集、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸工作，以魯肅大道為界，分設(shè)老城區(qū)和新城區(qū)兩個(gè)標(biāo)段，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，以1166萬(wàn)元的總價(jià)格交由兩家有實(shí)力的公司承包經(jīng)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，城區(qū)衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量明顯提升，得到政府和廣大市民一致好評(píng)。
二、主要做法。
(一)合理測(cè)算作業(yè)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格招標(biāo)條件，選好一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。在科學(xué)合理劃分標(biāo)段的基礎(chǔ)上，在招標(biāo)前調(diào)查了解了周邊縣(市、區(qū))環(huán)衛(wèi)作業(yè)運(yùn)行及經(jīng)費(fèi)投入情況，結(jié)合我縣財(cái)政實(shí)力和環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)狀，合理測(cè)算作業(yè)經(jīng)費(fèi)，并采取市場(chǎng)化運(yùn)作，從投標(biāo)公司的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、設(shè)備等方面嚴(yán)格設(shè)置招標(biāo)條件，確保了有實(shí)力企業(yè)中標(biāo)運(yùn)營(yíng)，為提升保潔質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。
(二)始終強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)，確保一流作業(yè)質(zhì)量。
日常工作中，中標(biāo)公司始終把保潔質(zhì)量放在首位，通過(guò)人機(jī)結(jié)合規(guī)范作業(yè)，主次干道實(shí)現(xiàn)了由掃到洗的轉(zhuǎn)變，作業(yè)道路路面基本見(jiàn)本色，慢道、人行道及時(shí)保潔，基本看不見(jiàn)飄浮物和有色垃圾。
一是不定期開(kāi)展城區(qū)環(huán)境整治提升行動(dòng)。兩中標(biāo)公司分別組建清障專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)城東新區(qū)路網(wǎng)，老城區(qū)主次干道，背街后巷道路兩邊建筑垃圾、殘磚斷石、樹(shù)枝樹(shù)根、污泥糞便，行道樹(shù)、線桿周?chē)嗤恋入s物長(zhǎng)年循環(huán)清理，全方位整治，清除路障，方便機(jī)械和工人作業(yè)。
二是長(zhǎng)期堅(jiān)持沖洗路面、降塵，完善保潔設(shè)施，提升保潔質(zhì)量。兩家中標(biāo)公司每天用多功能高壓清洗車(chē)沖洗作業(yè)路面，降低灰塵。老城區(qū)由于路窄，行人、車(chē)輛較多，利用夜間作業(yè)，最大限度減少矛盾。同時(shí)加大投入。xxxx4年共投放900只240升垃圾桶，放置主次干道兩邊，方便居民垃圾投放。
三是機(jī)械清掃，垃圾收集桶裝車(chē)載，減輕環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度。主次干道的快車(chē)道以機(jī)械清掃為主，人工保潔為輔。每天出動(dòng)4輛3噸后裝壓縮車(chē)，將主次干道兩邊垃圾桶的垃圾直接收到車(chē)內(nèi)壓縮，人機(jī)結(jié)合作業(yè)，既提高了工作效率，也減少了二次污染。
(三)加強(qiáng)日常工作監(jiān)管，嚴(yán)格考評(píng)考核，建立一套良性機(jī)制。
一是制定《道路質(zhì)量考評(píng)辦法》，用制度管事。加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)公司清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)督，制定了質(zhì)量考評(píng)辦法，每天環(huán)衛(wèi)所安排工作人員分2組，每組2人對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)道路、街巷進(jìn)行全面巡查督促，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)就地解決問(wèn)題，做到一日一督查一結(jié)論，一周一通報(bào)，一月一兌現(xiàn)。
二是實(shí)行網(wǎng)格化管理。環(huán)衛(wèi)質(zhì)量管理列入網(wǎng)格化管理內(nèi)容之一，實(shí)行五位一體監(jiān)督(局領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察室、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊(duì)、市民)，局領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察室的督查信息，第一時(shí)間反饋到中標(biāo)公司并限期整改。
三是充分發(fā)揮市民監(jiān)督作用。背街后巷的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)工作的短板。今年城管部門(mén)在51條背街后巷制作了102塊環(huán)衛(wèi)公示牌，將清掃保潔人員、監(jiān)督管理人員等相關(guān)信息公示，主動(dòng)接受市民監(jiān)督。同時(shí)，積極利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體宣傳城市管理先進(jìn)典型和反面案例，先后印制了致定城廣大居民的一封信和城管進(jìn)校園文明宣傳冊(cè)等宣傳品，不斷加強(qiáng)城管執(zhí)法宣傳，統(tǒng)一思想共識(shí)，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
四是嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。xxxx4年度兩家中標(biāo)公司，在主動(dòng)接受巡查指導(dǎo)補(bǔ)救糾錯(cuò)的同時(shí)，城管局環(huán)衛(wèi)所嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、合同和相關(guān)考評(píng)辦法，進(jìn)行考評(píng)考核。去年底，扣除兩家公司19.098萬(wàn)元作業(yè)經(jīng)費(fèi)，兌現(xiàn)了合同，體現(xiàn)了合同的嚴(yán)肅性。
三、存在問(wèn)題。
(一)宣傳不夠深入，少數(shù)居民公共衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，公共衛(wèi)生設(shè)施損壞、丟失較多，隨意亂丟、亂扔垃圾現(xiàn)象普遍，不能定點(diǎn)、定時(shí)傾倒垃圾，工作反復(fù)性較大。
(二)老城區(qū)道路窄，停車(chē)場(chǎng)地缺位等市政工程不完善等，環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)備發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，多功能高壓清洗車(chē)不能正常沖洗，中型掃路機(jī)不能清掃，特別是背街后巷居民殘磚斷石等雜物清理難度大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量提升不明顯。
(三)建筑施工單位道路硬化不到位，建筑材料、施工土石方進(jìn)出，車(chē)輪污染路面，清掃難度大，施工單位搶進(jìn)度與路面污染矛盾難以解決。
(四)資金不足，環(huán)衛(wèi)人員待遇低，年齡老化，工作能力不足，影響了保潔工作開(kāi)展。
四、工作建議。
(一)繼續(xù)加大宣傳。采取有效形式，在堅(jiān)持日常管理與宣傳相結(jié)合，開(kāi)展城管進(jìn)校園等活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)等形式，加大宣傳力度，讓更多的人切實(shí)明白環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)每個(gè)人的健康，切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)保潔意識(shí)，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。
(二)重視源頭管理。加強(qiáng)垃圾源頭監(jiān)管，強(qiáng)力推行垃圾分類(lèi)收集、處理，重點(diǎn)監(jiān)控城建渣土、餐飲垃圾、商品房裝修、洗車(chē)修車(chē)等行業(yè)，督促規(guī)范作業(yè)，減少垃圾量，確保集中定向運(yùn)送，減少污染。
(三)創(chuàng)新工作方式。進(jìn)一步健全網(wǎng)格化管理模式，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)法為民的思想，堅(jiān)持宣傳教育為先導(dǎo)，做到執(zhí)法與宣傳、引導(dǎo)、規(guī)勸、服務(wù)相結(jié)合，并不斷加大巡查督促力度，努力提升衛(wèi)生質(zhì)量。
(四)注重協(xié)作配合。注重與規(guī)劃、環(huán)保、住建等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，超前謀劃部署環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依靠所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的參與支持，合力推進(jìn)城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作。
(五)加大資金投入。積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，不斷改善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，充實(shí)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，完善服務(wù)功能。
(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。在加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理培訓(xùn)的同時(shí)，要堅(jiān)持走出去、引進(jìn)來(lái)的理念，學(xué)習(xí)借鑒外地城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，不斷完善管理方式和模式，促進(jìn)城市管理水平不斷提高。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十四
調(diào)查人員：xxx
前言：
對(duì)于學(xué)校出現(xiàn)的一系列不文明現(xiàn)象，我們希望通過(guò)走訪和問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解同學(xué)們對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的看法及建議，加強(qiáng)校園文明建設(shè)，促進(jìn)校園文明健康發(fā)展。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)校60%的同學(xué)認(rèn)為校園現(xiàn)在的文明禮貌現(xiàn)象良好，40%的同學(xué)認(rèn)為狀況一般。由此看來(lái)，目前校園文明的狀況基本達(dá)到良好水平，但仍有需要改進(jìn)的地方。我校大學(xué)生不文明現(xiàn)象發(fā)生地主要集中在：圖書(shū)館、食堂、宿舍和戶外場(chǎng)所。有些同學(xué)建議可以在公共場(chǎng)所設(shè)立幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌，提醒大家注意言行舉止。受訪者普遍對(duì)在教室大聲討論、打電話現(xiàn)象感到厭惡，我們覺(jué)得對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該提高個(gè)人素質(zhì)，充分考慮到他人的感受；同樣，對(duì)于“課桌文化”，受訪者都表示不贊同，認(rèn)為及時(shí)制止這些行為比較好。
40%的同學(xué)看到垃圾會(huì)撿起，放進(jìn)垃圾桶，50%的同學(xué)偶爾會(huì)撿，只有10%的同學(xué)表示不會(huì)撿起垃圾；我們可以知道大家對(duì)于校園衛(wèi)生還是比較關(guān)注的，并且大部分人會(huì)自覺(jué)為校園為生出一份力，希望大家再接再厲，繼續(xù)保持這種狀態(tài)?！耙?jiàn)到老師問(wèn)聲好”，這是我們?cè)谛W(xué)甚至幼兒園就受到的教育，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，大家卻越來(lái)越忽視這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)受訪者表示只有碰到是自己的授課老師的情況下才會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。我們建議學(xué)校開(kāi)設(shè)一些禮儀文化課程來(lái)引導(dǎo)學(xué)生提高自身校園文明意識(shí)。
針對(duì)“你是否會(huì)說(shuō)臟話”這個(gè)問(wèn)題，50%的同學(xué)回答偶爾會(huì)，10%的同學(xué)回答忍無(wú)可忍時(shí)會(huì)，40%的同學(xué)回答不會(huì)。我們認(rèn)為無(wú)論何時(shí)何地、什么場(chǎng)合，都應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，盡量避免說(shuō)臟話，對(duì)個(gè)人形象、公民素質(zhì)的體現(xiàn)都不是很好?！吧险n時(shí)打電話”，在大學(xué)課堂時(shí)常發(fā)生，大多數(shù)人都覺(jué)得除非是有急事，不然對(duì)老師和同學(xué)都是不禮貌的，我們還是學(xué)生，就應(yīng)該履行學(xué)生的義務(wù)。在食堂，插隊(duì)或者不倒剩飯這種不文明習(xí)慣相對(duì)較少發(fā)生，這也是因?yàn)閷W(xué)校在這方面監(jiān)督、宣傳較多，我們要說(shuō)的是自覺(jué)不插隊(duì)、倒掉剩飯剩菜這不僅讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)也減輕了阿姨們的工作量。
撿到貴重物品，大家都會(huì)送至廣播臺(tái)進(jìn)行失物招領(lǐng)；做事得到別人幫助時(shí)都會(huì)主動(dòng)言謝，從這可以看出大家的道德修養(yǎng)和思想覺(jué)悟還是比較高的的。20%的同學(xué)認(rèn)為我校大學(xué)生言語(yǔ)文明需要加強(qiáng)，30%的同學(xué)認(rèn)為行為文明需要加強(qiáng)，50%的同學(xué)認(rèn)為精神文明需要加強(qiáng)，我們認(rèn)為言語(yǔ)、行為、精神文明三方面都很重要，三者需共同建設(shè)，共同完善。
我校文明情況從總體上來(lái)說(shuō)較好，希望同學(xué)們注意在公共場(chǎng)所的行為舉止，建設(shè)校園文明不僅僅是為了我們的學(xué)校環(huán)境更舒適更是為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，為將來(lái)走入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此也建議學(xué)校多舉辦集體活動(dòng)，比如禮儀講座、問(wèn)卷調(diào)查、校園文明知識(shí)競(jìng)答等，讓我們攜起手來(lái)共創(chuàng)文明校園，xx職業(yè)大學(xué)的未來(lái)將會(huì)更加美好！
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十五
三、時(shí)間：20xx/4/12~20xx/4/27。
四、地點(diǎn)：xxx師范學(xué)院附近。
六、正文：
在普通時(shí)段時(shí)，因?yàn)檐?chē)輛較少，所以違規(guī)人數(shù)的比例更大了，更多的違規(guī)者，在車(chē)輛直行綠燈時(shí)，也在馬路上穿梭，更有甚者，竟然翻閱欄桿，連幾步路都不愿意走，選擇了“抄近道”的方式，十分危險(xiǎn)。那為何人們會(huì)闖紅燈?大多數(shù)闖紅燈的人都抱有僥幸心理。
(1)大家闖紅燈都已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，別人闖，自己也闖，好像闖紅燈成為一種氛圍，一種習(xí)慣，沒(méi)有人提醒就不知道要遵守交通規(guī)則。人們都抱有僥幸心理，認(rèn)為自己不會(huì)出事，不會(huì)這么倒霉，但是往往就是這樣的疏忽導(dǎo)致一個(gè)個(gè)悲劇。
(2)大多數(shù)人都是借口有急事，趕著去某個(gè)地方，所以才闖紅燈。但是他們沒(méi)有想過(guò)，急這么幾秒，很可能造成的就是終身的遺憾。
(3)對(duì)車(chē)輛的管理很?chē)?yán)，查到就是200元的罰款，但是對(duì)于行人，盡管最近在各個(gè)路口有管理人員，還會(huì)有媒體拍闖紅燈的照片，放在路口展示，被交警查到，還要接受教育，或是義務(wù)勞動(dòng)，但這些方法都是盛行一時(shí)，現(xiàn)在很少看見(jiàn)了，沒(méi)有辦法像對(duì)汽車(chē)那樣的管理能夠一直堅(jiān)持下來(lái)，這也是人們有僥幸心理的一個(gè)原因。
(4)交通違法管理松懈,存在漏洞。
(5)交通設(shè)施的不完善。
七、調(diào)查結(jié)果，常有以下一些違反交通的情況。
(一)橫穿綠化帶，不走人行道。有些同學(xué)為了圖方便，無(wú)視交通規(guī)則，
不走人行道，這種行為不僅違反社會(huì)公德而且很危險(xiǎn)，建議少冒這種不必要的險(xiǎn)。
(三)車(chē)輛搶道，在不顧及路人及他人安全的情況下，隨意超車(chē)，雖說(shuō)可能有急事可也得考慮一下他人的安全吧，這種行為不僅擾亂了交通秩序還是危險(xiǎn)的。
八、調(diào)查體會(huì)。
我們是新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要爭(zhēng)做文明人，從小事做起，從自身做起，遵守交通規(guī)則，人人有責(zé)，除了做好我們自己，我們還要鼓勵(lì)更多的人去遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不穿綠化帶，不亂超車(chē)，珍惜自己的生命，更是尊重他人的生命。
我為自己樹(shù)立一個(gè)社會(huì)主人公的形象，做一個(gè)文明有修養(yǎng)的當(dāng)代大學(xué)生。文明不只是一種習(xí)慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。如果大家對(duì)不文明現(xiàn)象熟視無(wú)睹，無(wú)形中將縱容不文明行為;如果大家都講文明，那么不文明的行為就會(huì)孤立起來(lái)。減少不文明現(xiàn)象，大學(xué)生本身的努力是最重要的。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，多一些對(duì)別人的關(guān)心，是大學(xué)生們要做的。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，告別不文明行為，做一個(gè)人格健全、和諧發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十六
食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)研96%同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)研，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。
一、我校食堂基本情況。
我們進(jìn)行調(diào)研的時(shí)間為年十月二十一日到十一月五日共計(jì)兩周時(shí)間。調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)研的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在學(xué)校各個(gè)食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問(wèn)卷，回收四十八份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進(jìn)行了20位同學(xué)的攔截并訪問(wèn)調(diào)研以及三天的實(shí)地觀察調(diào)研。
通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒(méi)有得到很好解決，例如擁擠等。
我學(xué)校食堂的基本情況如下：
(一)對(duì)我校食堂基本滿意。
在與同類(lèi)院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)研問(wèn)卷和攔截并訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)研得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。
(二)對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。
1.對(duì)食堂的飯菜不滿意，占到總調(diào)研人數(shù)的76.3%。不滿意原因有：有時(shí)吃到變質(zhì)食物，有5.1%;飯菜不熱，有15.4%;飯菜不好吃，有18.7%，飯菜價(jià)格比較貴，有10.4%;飯菜量給的少，有7.4%;菜式更新慢，有12.5%;其他原因，有6.8%。
2.對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)研有同學(xué)提到賣(mài)飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學(xué)反映桌上餐具堆放過(guò)多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認(rèn)為餐具(餐盤(pán)、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學(xué)認(rèn)為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時(shí)的清掃等。
3.認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
4.對(duì)食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對(duì)打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認(rèn)為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
二、建議。
根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用一卡通，主動(dòng)放回用后的餐具。排隊(duì)是我們學(xué)校學(xué)生一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時(shí)有自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣，但是到大學(xué)每個(gè)人都不排隊(duì)也就慢慢放棄排隊(duì)這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會(huì)、學(xué)管會(huì)、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊(duì)，送回用完后的餐盤(pán)，同學(xué)們也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的形成排隊(duì)的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。
(二)食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，各地方的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)加強(qiáng)對(duì)食堂的統(tǒng)一管理。
這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢(qián)的時(shí)間，緩解了擁擠問(wèn)題;另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢(qián)款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問(wèn)題，從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障。同時(shí)完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)、簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)、擴(kuò)展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴(yán)禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
(四)學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。
我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對(duì)不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰，對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
(五)培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時(shí)飲食。
調(diào)研了解到很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐會(huì)只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的'共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十七
8月18日上午，我和媽媽對(duì)東臺(tái)的幾個(gè)小區(qū)做調(diào)查，了解一下東臺(tái)小區(qū)的衛(wèi)生情況。我們調(diào)查了三個(gè)小區(qū)，分別是東亭二村、教師新村、龍晶河濱花園。
來(lái)到東亭二村，本應(yīng)該是非常美麗的小區(qū)，卻有不少的污點(diǎn)，墻上有許多被小孩涂畫(huà)的痕跡，最嚴(yán)重的是這里有一條小吃街，每天都會(huì)有許多人到這里吃東西，但吃的木棍、餐巾紙都扔在地上，垃圾泛濫，怎么掃也掃不盡。
教師新村是許多老師們住的地方，那里靠近農(nóng)村，空氣新鮮，旁邊有好多的花草樹(shù)木，但在一幢樓房的旁邊我們也聞到了惡臭味，垃圾都倒在地上，垃圾桶就在旁邊，蒼蠅滿天飛。
我沒(méi)心情再看下去了，這兩個(gè)小區(qū)給我很不好的印象，媽媽看我沒(méi)精打采，就把我?guī)У搅她埦Ш訛I花園。這里就是我夢(mèng)想中的小區(qū)，有河、有假山，依山傍水，整個(gè)小去干凈整潔，同時(shí)還注重綠化。真是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
調(diào)查總結(jié)：
本次調(diào)查對(duì)象是東臺(tái)市三個(gè)有名的小區(qū)，通過(guò)調(diào)查使我得出以下結(jié)論：
1、目前，小區(qū)人民的生活水平提高了，但忽略了衛(wèi)生情況，其實(shí)，保持好一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生，大家才會(huì)過(guò)得更舒適。
2、有些市民存在著“自掃門(mén)前雪”的思想，認(rèn)為只要自己家周?chē)蓛艟托校鲆暳诵^(qū)的公共衛(wèi)生建設(shè)。
3、東亭二村和教師新村的居民要改正現(xiàn)在這種狀況，樹(shù)立主人翁思想，把小區(qū)的衛(wèi)生看成是自己的重要工作。督促周?chē)撕吐愤^(guò)市民講究衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔。
后序：
在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查期間我忍受了一些不理解的目光，
但我衷心地希望他們不要讓地球母親失望。
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校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十八
隨著城市化的不斷進(jìn)行，城市人口數(shù)和車(chē)輛數(shù)不斷增加，城市交通面臨著諸多挑戰(zhàn)，交通擁堵成為一個(gè)令人頭痛的話題，面對(duì)擁堵的交通，有些人為了節(jié)省時(shí)間，就鋌而走險(xiǎn)―闖紅燈，因而針對(duì)闖紅燈這一現(xiàn)象，現(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查。
主要范圍對(duì)象是:澄城縣。
時(shí)間：01月15日下午。
地點(diǎn)：青正街二路至六路、長(zhǎng)寧街五路口、古徽街長(zhǎng)宏廣場(chǎng)。
調(diào)查方式：隨機(jī)抽查。
調(diào)查數(shù)據(jù)：見(jiàn)附頁(yè)。
合作調(diào)查人：
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以分析得到以下原因。
1、人們的安全意識(shí)很高，但卻難附諸于實(shí)際行動(dòng)，往往會(huì)因?yàn)閯e人都過(guò)馬路，我卻站在那兒傻乎乎的等，不也太老實(shí)了，跟不上潮流等從眾心理的影響而隨大流，群體闖紅燈，導(dǎo)致整個(gè)道路擁堵甚至癱瘓。
2、人們的法律意識(shí)淡薄，大多數(shù)人認(rèn)為車(chē)輛闖紅燈才是違法的，就不知道行人闖紅燈也是違法的，理應(yīng)受到處罰況且部分車(chē)禍的釀成歸根結(jié)底是因?yàn)樾腥岁J紅燈。
3、雖然，我國(guó)制定了關(guān)于闖紅燈的違法處罰規(guī)定，但卻未真正的落實(shí)，執(zhí)法者不能清正、嚴(yán)明，往往睜一只眼閉一只眼，甚至于縱使警車(chē)闖紅燈，但相比于我國(guó)國(guó)外，卻有著完善的體制，新加坡行人第一次闖紅燈重罰(1000元)，第二次、第三次再闖最重可以判半年到一年的監(jiān)禁;美國(guó)對(duì)亂闖紅燈者記入個(gè)人信用紀(jì)錄中，一生都無(wú)法抹掉。
4、紅綠燈時(shí)間都過(guò)于短，導(dǎo)致部分人、車(chē)輛剛走到路中央，燈就變了過(guò)來(lái)，如此，又會(huì)導(dǎo)致交通擁堵。
5、道路規(guī)劃不夠合理，機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛共用一條道路，路又為窄，過(guò)十字路口時(shí)，都爭(zhēng)路面，就會(huì)引起非機(jī)動(dòng)車(chē)輛吃虧，在綠燈時(shí)間內(nèi)很難過(guò)十字路口。
措施：
可在十字路口設(shè)置宣傳欄，將闖紅燈者的照片公布在十字路口的宣傳欄中，并放置一些車(chē)輛圖片，以示警告，完善相關(guān)法律、法規(guī)，可以考慮加大處罰力度，將法規(guī)落到實(shí)處，也可以讓闖紅燈者清掃街道，也可以讓學(xué)校的學(xué)生利用周末進(jìn)行宣傳。
往往一個(gè)違規(guī)行為便會(huì)形成一起交通事故隱患，一個(gè)隱患就會(huì)釀成一起交通事故，一起交通事故又會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)甚至兩個(gè)以上家庭的悲痛甚至破裂，車(chē)禍?zhǔn)菬o(wú)情的，一場(chǎng)車(chē)禍在一瞬間便可奪去一個(gè)人的生命，生命是寶貴的，對(duì)于任何人都只有一次，我們每個(gè)人都要珍惜自己的生命，都要遵章守法、文明交通讓事故與我無(wú)緣。
感受：
在這次調(diào)查活動(dòng)中，讓我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性，雖然在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)幾次碰壁，但仍然有許多人支持我這一舉動(dòng)，我感到很激動(dòng)。高興的同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與陌生人溝通，去尋求他人幫助。我想，這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我以后的人生道路也有一定的鼓舞，啟迪。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十九
這學(xué)期，學(xué)校各個(gè)樓層的水房進(jìn)行了裝修，并在樓內(nèi)建造了教師專(zhuān)用廁所，減少了學(xué)生廁所的人數(shù)，還在廁所內(nèi)放了一些手紙，供我們使用但有些同學(xué)竟利用學(xué)校為我們提供的條件來(lái)破壞環(huán)境，于是我對(duì)此事做了調(diào)查。
調(diào)查：
我利用下課時(shí)間對(duì)水房、廁所以及操場(chǎng)做了環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)滿地手紙，水房里滿地是臟水和腳印，操場(chǎng)上更是垃圾遍地。
分析：
有些同學(xué)有僥幸心理，見(jiàn)四周沒(méi)有人注意他，便隨手把手里的垃圾扔在了地上，然后若無(wú)其事地離開(kāi)。
廁所中，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)校在廁所里放的手紙后，便抽出許多來(lái)玩校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告。還有些同學(xué)往廁所里扔空瓶子，造成下水道堵塞。
結(jié)論：
通過(guò)調(diào)查和分析，我得出了以下結(jié)論：
有些同學(xué)心理素質(zhì)不好，動(dòng)不動(dòng)就大鬧學(xué)校。
有些同學(xué)沒(méi)有環(huán)保概念，用手紙于，而且一次拿一大堆，還往地上亂扔。
一些同學(xué)認(rèn)為把垃圾扔進(jìn)垃圾桶太麻煩，就養(yǎng)成了往地上扔垃圾的壞習(xí)慣。
一些同學(xué)認(rèn)為水房里沒(méi)人管，便膽大包天地在水房里拿拖布打鬧。
同學(xué)們破壞校園的環(huán)境的行為就擺在眼前，難道我們能袖手旁觀嗎？
建議：
希望老師抽出時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，讓同學(xué)們手拉手一起維護(hù)校園環(huán)境校園環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。校方也要加強(qiáng)管理，派一些值周生在廁所、水房和操場(chǎng)監(jiān)督同學(xué)們對(duì)學(xué)校環(huán)境的愛(ài)護(hù)。
校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇二十
從整體來(lái)看，在我國(guó)快遞市場(chǎng)中，中國(guó)郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場(chǎng)占有率已經(jīng)由上世紀(jì)90年代的80%以上進(jìn)一步下降為25.82%，市場(chǎng)進(jìn)一步被外資及民營(yíng)企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、dhl、ups的發(fā)展勢(shì)均力敵，tnt稍弱，市場(chǎng)占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國(guó)郵政已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)80%以上的份額。民營(yíng)企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過(guò)低成本擴(kuò)張和貼近市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場(chǎng)，并借此優(yōu)勢(shì)逐漸擴(kuò)大到其他更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個(gè)行業(yè)70％以上，市場(chǎng)集中度較高。
隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種流行的購(gòu)物方式。與此同時(shí)，也帶來(lái)了快遞行業(yè)的繁榮發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，無(wú)論我們從國(guó)內(nèi)哪家銷(xiāo)售商購(gòu)買(mǎi)商品，從訂單生成至收到貨，往往僅需要短短幾天的時(shí)間。并且，這時(shí)間還有逐漸縮小的趨勢(shì)。到貨時(shí)間的縮小又促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，相反，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也促進(jìn)了快遞行業(yè)的規(guī)模發(fā)展。兩種行業(yè)相互促進(jìn)，使得它們與我們的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。因此，我們小組選擇了這一與大家生活息息相關(guān)的快遞物流作為調(diào)研對(duì)象，為大家展示從物品寄出，至到貨的實(shí)務(wù)操作過(guò)程。并從中了解到：快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中，怎樣確?？旒粫?huì)損壞或遺失。
2物流過(guò)程中快件的處理方式及注意事項(xiàng)。
3物流過(guò)程中各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。物流過(guò)程中怎樣實(shí)現(xiàn)快件實(shí)際運(yùn)輸情況與系統(tǒng)查詢(xún)信息的同步。
5快件的到貨驗(yàn)收。
在本次調(diào)研活動(dòng)中，我們向光調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷與訪談形式并用的方式進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中，我們經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪，將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并且積極上網(wǎng)查詢(xún)資料，得出真是可靠的結(jié)論。在本次調(diào)研活動(dòng)中，其中的少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料，經(jīng)過(guò)我們的整合，最終的得出了我們小組的調(diào)研結(jié)論。
1、整體環(huán)境分析。
目前，我國(guó)快遞業(yè)由兩部分市場(chǎng)構(gòu)成：一是國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，由中國(guó)郵政部門(mén)控制40%份額，其余由民營(yíng)和港資快遞企業(yè)占據(jù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模以港資的順豐快運(yùn)公司為最大。民營(yíng)企業(yè)中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長(zhǎng),但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問(wèn)題；互信度和協(xié)調(diào)性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務(wù)為主。二是國(guó)際快遞市場(chǎng)，由dhl（敦豪快遞）、fedex（聯(lián)邦快遞）、tnt（天地快運(yùn)）和ups（聯(lián)合包裹）等大型服務(wù)商控制。雖然中國(guó)郵政ems控制了一小部分國(guó)際快遞市場(chǎng)，但民營(yíng)快遞企業(yè)以間接方式將國(guó)際快件轉(zhuǎn)入dhl、fedex、tnt和ups四大網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)際上仍依賴(lài)四大網(wǎng)絡(luò)的渠道。
經(jīng)歷過(guò)洗禮后，20xx年上半年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成8.3億件，同比增長(zhǎng)18.9%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量完成1.9億件，同比增長(zhǎng)6.5%；異地快遞業(yè)務(wù)量完成5.9億件，同比增長(zhǎng)26.7%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量完成5010.8萬(wàn)件，同比下降6.0%?？爝f業(yè)務(wù)收入完成213.6億元，同比增長(zhǎng)10.3%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)收入完成15.6億元，同比增長(zhǎng)3.5%；異地快遞業(yè)務(wù)收入完成120.3億元，同比增長(zhǎng)19.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入完成67.3億元，同比下降5.3%。與20xx年相比，業(yè)務(wù)增幅有所放緩，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)仍然下滑，但降幅比年初有所減緩。
隨著新《郵政法》、《郵政法實(shí)施細(xì)則》的即將出臺(tái)，20xx年將成為我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，整體形勢(shì)被看好。在新《郵政法》公布的修訂草案中，信件的專(zhuān)營(yíng)是關(guān)注的焦點(diǎn)。新《郵政法》在信件專(zhuān)營(yíng)方面是一個(gè)定性的法律，而新《郵政法實(shí)施細(xì)則》則是一個(gè)定量的法規(guī)。