在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、層次清晰，以及條理分明。撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)該注意語(yǔ)法和拼寫的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。報(bào)告的寫作需要不斷的積累和實(shí)踐，希望大家能夠通過(guò)不斷地努力，提升自己的寫作能力。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇一
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在20xx年度順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。
（2）車庫(kù)地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
（1）今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的.工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇二
xx年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來(lái)說(shuō)是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來(lái)自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問(wèn)題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來(lái)由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬(wàn)元，訴訟費(fèi)8.6萬(wàn)。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。
3、“三方”會(huì)談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開(kāi)發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造。
雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來(lái)并沒(méi)簽訂協(xié)議，開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無(wú)動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來(lái)電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒(méi)身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當(dāng)初與開(kāi)發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開(kāi)發(fā)企業(yè)花了三十多萬(wàn)，加上原來(lái)的投入也不足一百萬(wàn)元。xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開(kāi)發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬(wàn)至二百萬(wàn)。后來(lái)寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開(kāi)發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。
7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問(wèn)題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒(méi)有看到電力配套給帶來(lái)的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬(wàn)元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請(qǐng)本地律師無(wú)人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說(shuō)民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來(lái)。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問(wèn)題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開(kāi)發(fā)企業(yè)在前期并沒(méi)有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
xx年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來(lái)了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒(méi)有人打掃過(guò)，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐?，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來(lái)電話說(shuō)下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過(guò)去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開(kāi)通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見(jiàn)和建議。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇三
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:。
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。
（2）車庫(kù)地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂(lè)呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開(kāi)花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過(guò)七年多的堅(jiān)持和努力，目前有50多人來(lái)食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來(lái)申請(qǐng)參加。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來(lái)就餐的.老人，一視同仁，熱情接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開(kāi)辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書場(chǎng)——青松書場(chǎng)，講述傳統(tǒng)評(píng)書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來(lái)，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高”的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開(kāi)展的過(guò)程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠(chéng)地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的機(jī)械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇四
1、原計(jì)劃在小區(qū)各個(gè)主要出入口增設(shè)高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但因?yàn)楣膊块T提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
2、原計(jì)劃安裝電動(dòng)自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
3、繼續(xù)推動(dòng)地下停車場(chǎng)5棟出口的人行通道上方增設(shè)雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動(dòng)2棟一樓出口上方增設(shè)防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動(dòng)物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
6、爭(zhēng)取多組織小區(qū)活動(dòng)，活躍小區(qū)氛圍、增進(jìn)鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城b區(qū)建設(shè)成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)!
2020年所做的其它工作難以逐一列舉，廣大業(yè)主可關(guān)注“中信新城b區(qū)業(yè)委會(huì)”微信公眾號(hào)，通過(guò)“查看歷史消息”了解。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇五
東南花園業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會(huì)20xx年本著“建設(shè)安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開(kāi)展維護(hù)了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作?，F(xiàn)將20xx年來(lái)開(kāi)展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)也對(duì)20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉進(jìn)行動(dòng)員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)，有不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
1、電信、移動(dòng)、小靈通等公司在業(yè)委會(huì)成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會(huì)在尊重已造成事實(shí)的基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的.租金。
2、對(duì)電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告以及聯(lián)通公司基站設(shè)置重新與他們進(jìn)行簽定新的合同。盡最大利益維護(hù)了業(yè)主權(quán)益。
3、自20xx年元旦起取消了小區(qū)臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)，消除了小區(qū)不安全因素。
在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)上，開(kāi)源節(jié)流，精打細(xì)算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對(duì)公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。重新對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、將業(yè)主大會(huì)通過(guò)的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會(huì)章程》等相關(guān)的規(guī)則上墻。
5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見(jiàn)箱，定期招集熱心業(yè)主進(jìn)行溝通會(huì)，收集對(duì)小區(qū)管理的意見(jiàn)并轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主間的矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實(shí)、溫泉無(wú)法開(kāi)通、保安巡樓不夠、電梯維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)等方面。因此我們多次進(jìn)行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進(jìn)。
4、因?yàn)樾^(qū)98%業(yè)主已經(jīng)入駐，根據(jù)《物權(quán)法》及《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實(shí)施。
5、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如討回地庫(kù)動(dòng)力用電公攤并返還給每個(gè)業(yè)主、針對(duì)每個(gè)月水費(fèi)公攤超過(guò)正常的現(xiàn)象，我們還要及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商進(jìn)行解決。
業(yè)委會(huì)能夠走過(guò)這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開(kāi)的，這一年中既取得一些成績(jī)也存在一些不足，主要方面有：
因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒(méi)能花更多時(shí)間在小區(qū)里對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒(méi)有及時(shí)到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
1、做好20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，在換屆之前爭(zhēng)取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)與溝通，爭(zhēng)取換屆選舉如期正常進(jìn)行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項(xiàng)工作來(lái)。
2、選舉新一屆業(yè)委會(huì)成立的基礎(chǔ)上，督促新一屆業(yè)委會(huì)在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務(wù)。也希望新一屆業(yè)委會(huì)在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個(gè)方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質(zhì)以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會(huì)。）。
3、要求新一屆業(yè)委會(huì)督促物業(yè)在開(kāi)通溫泉方面再次加大力量，爭(zhēng)取開(kāi)通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會(huì)在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點(diǎn)工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門進(jìn)系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會(huì)走過(guò)這三年時(shí)間，做了一些力所能及的事，不過(guò)離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會(huì)成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國(guó)家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠(chéng)實(shí)作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而工作。今后我們還一如既往為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會(huì)履行應(yīng)該有的職責(zé)，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂(lè)、身體健康、20xx年春節(jié)快樂(lè)！！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇六
尊敬的廣大業(yè)主：
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障；業(yè)委會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì)自20xx年2月27日成立以來(lái)，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì)的工作得到順利開(kāi)展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì)暨換屆選舉大會(huì)召開(kāi)之際，現(xiàn)將三年來(lái)的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
（一）推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定。
1、公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。20xx年4月，業(yè)委會(huì)以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問(wèn)題組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開(kāi)原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì)決定委托權(quán)威的青宇（北京）物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理公司和青宇（北京）國(guó)際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評(píng)估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。經(jīng)評(píng)標(biāo)專家組綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對(duì)擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突查暗訪，業(yè)委會(huì)于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并對(duì)新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。20xx年6月，業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
（二）啟動(dòng)硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境。
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對(duì)業(yè)委會(huì)成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級(jí)改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會(huì)所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會(huì)經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請(qǐng)廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會(huì)所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。針對(duì)園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會(huì)經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。此后，通過(guò)對(duì)一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負(fù)排除安全隱患。園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì)決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對(duì)園區(qū)楊樹(shù)進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識(shí)別系統(tǒng)。為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對(duì)園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對(duì)比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)（165號(hào)-171號(hào)路段），多年未設(shè)路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會(huì)提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問(wèn)題。
（三）開(kāi)展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益。
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。為了加強(qiáng)對(duì)波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)委會(huì)（作為專項(xiàng)維修資金法定管理人）應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開(kāi)立專戶，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。為此，業(yè)委會(huì)根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于20xx年1月以書面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并表決通過(guò)了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。遵照業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，通過(guò)建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì)最終于20xx年8月把園區(qū)717萬(wàn)元的公共維修資金"迎進(jìn)了家門".
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由業(yè)委會(huì)承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會(huì)于20xx年7月對(duì)物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示"賬面"嚴(yán)重虧損計(jì)196萬(wàn)元。為此，業(yè)委會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編（合同定編56人，實(shí)際月均80人）、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法（應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi)）所致（詳見(jiàn)20xx年第1號(hào)緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對(duì)虧損額不予認(rèn)可。后經(jīng)業(yè)委會(huì)多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目（重新變更順義分公司）設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。20xx年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開(kāi)展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識(shí)而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì)提交銀行對(duì)賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題。但此后未付諸行動(dòng)。為此，業(yè)委會(huì)一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。后來(lái)隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會(huì)維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對(duì)全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。138號(hào)火災(zāi)事件后，業(yè)委會(huì)召集臨時(shí)緊急會(huì)議，共33位業(yè)主參會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)起草委托業(yè)委會(huì)聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問(wèn)題起訴開(kāi)發(fā)商（包括一切維權(quán)手段）以解決消防安防等問(wèn)題的委托書，并由參會(huì)業(yè)主簽字，且會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長(zhǎng)1名、副組長(zhǎng)2名。維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對(duì)電加熱帶問(wèn)題，在維權(quán)小組多名成員為138號(hào)出具書面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，業(yè)委會(huì)應(yīng)138號(hào)法律訴訟需要的請(qǐng)求，出具了書面意見(jiàn)；20xx年11月，針對(duì)園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。為了維護(hù)廣大業(yè)主的`利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對(duì)欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會(huì)支持物業(yè)公司對(duì)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開(kāi)展房屋團(tuán)體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來(lái)，廣大業(yè)主對(duì)別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。為此，業(yè)委會(huì)積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。對(duì)符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請(qǐng)赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。最終針對(duì)所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會(huì)鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶。此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理。
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)作。業(yè)委會(huì)除嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì)專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)增強(qiáng)園區(qū)透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì)三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)、傳遞正能量的溝通機(jī)會(huì)，業(yè)委會(huì)通過(guò)早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會(huì)還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺(tái)。每月將業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來(lái)月的計(jì)劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)布，會(huì)在園區(qū)會(huì)所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。首屆業(yè)委會(huì)從"打江山"到"建政權(quán)",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會(huì)委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會(huì)共計(jì)召集現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開(kāi)的電話和微信形式的類似會(huì)議。業(yè)委會(huì)（委員）雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒(méi)有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會(huì)工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會(huì)正言正行形象帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會(huì)整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。業(yè)委會(huì)嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的業(yè)務(wù)或管理流程。現(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識(shí)明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。業(yè)委會(huì)同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。為此，業(yè)委會(huì)多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。近三年來(lái)，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會(huì)總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來(lái)水公司。因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來(lái)水公司銷售的制度。但據(jù)歷年來(lái)物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來(lái)水每月均要虧損2-3萬(wàn)元。原因在于園區(qū)地下自來(lái)水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來(lái)水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權(quán)移交回自來(lái)水公司",由業(yè)主像購(gòu)電一樣自行買水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬(wàn)的費(fèi)用支出。經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來(lái)水公司。但后者提出需園區(qū)業(yè)主一次性更換新的水表（每戶價(jià)格大約在200-300元）。因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬(wàn)費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級(jí)問(wèn)題。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據(jù)了解是開(kāi)發(fā)商早期只從歌華有線公司購(gòu)買了100戶的信號(hào)（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號(hào)的維保和數(shù)字升級(jí)。但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)"最后一公里"時(shí)，由于此工程開(kāi)發(fā)商沒(méi)有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。因此，歷史問(wèn)題給我們園區(qū)今天帶來(lái)一個(gè)很大的麻煩。所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號(hào)，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過(guò)私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號(hào)升級(jí)改造工程進(jìn)行商談，但至今沒(méi)有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì)專項(xiàng)管理小組制度。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長(zhǎng)與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)曾于20xx年啟動(dòng)專項(xiàng)管理（監(jiān)管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì)無(wú)奈中止此項(xiàng)努力。
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì)的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當(dāng)家作主"的感覺(jué)和權(quán)利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會(huì)成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì)的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作的指正、批評(píng)和建設(shè)性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì)的工作才會(huì)越來(lái)越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì)，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會(huì)的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年以來(lái)，業(yè)委會(huì)繼續(xù)聚焦“監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同”，完成了年初確定的幾大重點(diǎn)工作，向全體業(yè)主報(bào)告如下：
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開(kāi)放。
3、完成了5棟地下停車場(chǎng)出入口開(kāi)放。
4、組織召開(kāi)了第二次業(yè)主大會(huì)，對(duì)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)收支制度、增加候補(bǔ)委員等事項(xiàng)進(jìn)行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務(wù)合同，細(xì)化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復(fù)，小區(qū)噴泉全部修復(fù)，恢復(fù)了美麗景觀。
7、兩次開(kāi)展消防突擊測(cè)試檢查，督促物業(yè)加強(qiáng)消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費(fèi)，發(fā)放福利7萬(wàn)元！
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動(dòng)場(chǎng)所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復(fù)公共區(qū)域松動(dòng)的墻磚，消除安全隱患。
11、推動(dòng)物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動(dòng)汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)收支制度》、《業(yè)委會(huì)組織紀(jì)律》，繼續(xù)完善工作制度、推進(jìn)業(yè)委會(huì)規(guī)范化運(yùn)行。
全年收入13.5226萬(wàn)元，包括上年結(jié)轉(zhuǎn)0.9188萬(wàn)元、公共收益11.4038萬(wàn)元（含利息）、物業(yè)提供工作經(jīng)費(fèi)1.2萬(wàn)元。全年支出9.4004萬(wàn)元，其中為業(yè)主抵交公攤7.0242萬(wàn)元。全年結(jié)余4.1222萬(wàn)元。詳見(jiàn)各季度公布的收支情況。
1、原計(jì)劃在小區(qū)各個(gè)主要出入口增設(shè)高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但因?yàn)楣膊块T提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
2、原計(jì)劃安裝電動(dòng)自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
3、繼續(xù)推動(dòng)地下停車場(chǎng)5棟出口的人行通道上方增設(shè)雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動(dòng)2棟一樓出口上方增設(shè)防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動(dòng)物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
6、爭(zhēng)取多組織小區(qū)活動(dòng)，活躍小區(qū)氛圍、增進(jìn)鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的'公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城b區(qū)建設(shè)成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇八
有帶來(lái)各位業(yè)主寫工作總結(jié)的時(shí)候，下面一起看看業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)吧，請(qǐng)看下面：
尊敬的廣大業(yè)主：
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障;業(yè)委會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。
波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì)自2013年2月27日成立以來(lái)，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì)的工作得到順利開(kāi)展。
在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì)暨換屆選舉大會(huì)召開(kāi)之際，現(xiàn)將三年來(lái)的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
一、主要工作成果
(一)推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定
1、公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。
2013年4月，業(yè)委會(huì)以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問(wèn)題組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開(kāi)原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì)決定委托權(quán)威的青宇(北京)物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理公司和青宇(北京)國(guó)際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評(píng)估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。
經(jīng)評(píng)標(biāo)專家組綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對(duì)擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突查暗訪，業(yè)委會(huì)于2013年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。
并對(duì)新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。
其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米·月降為7.5元/平米·月(含業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)0.35元/平米·月)。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。
2013年6月，業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。
2013年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
(二)啟動(dòng)硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級(jí)改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會(huì)所餐廳酒吧及泳池。
為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會(huì)經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請(qǐng)廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。
夏季會(huì)所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開(kāi)放。
同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。
針對(duì)園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會(huì)經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。
此后，通過(guò)對(duì)一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負(fù)排除安全隱患。
園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。
為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì)決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對(duì)園區(qū)楊樹(shù)進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識(shí)別系統(tǒng)。
為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對(duì)園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對(duì)比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。
由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)(165號(hào)-171號(hào)路段)，多年未設(shè)路燈。
為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會(huì)提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，(w w w . f w s i r . c o m)徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問(wèn)題。
(三)開(kāi)展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。
為了加強(qiáng)對(duì)波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。
業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)委會(huì)(作為專項(xiàng)維修資金法定管理人)應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開(kāi)立專戶，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。
為此，業(yè)委會(huì)根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于2015年1月以書面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并表決通過(guò)了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。
遵照業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，通過(guò)建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì)最終于2015年8月把園區(qū)717萬(wàn)元的公共維修資金“迎進(jìn)了家門”.
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由業(yè)委會(huì)承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會(huì)于2014年7月對(duì)物業(yè)公司2013年7月1日—2014年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。
(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示“賬面”嚴(yán)重虧損計(jì)196萬(wàn)元。
為此，業(yè)委會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編(合同定編56人，實(shí)際月均80人)、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法(應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi))所致(詳見(jiàn)2015年第1號(hào)緊急通知附件)。
并致信盛世物業(yè)總部，表示對(duì)虧損額不予認(rèn)可。
后經(jīng)業(yè)委會(huì)多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目(重新變更順義分公司)設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。
目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人;2015年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。
據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。
根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。
2014年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開(kāi)展。
盛世物業(yè)于2015年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識(shí)而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。
據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì)提交銀行對(duì)賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題。
但此后未付諸行動(dòng)。
為此，業(yè)委會(huì)一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。
后來(lái)隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會(huì)維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對(duì)全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。
目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。
138號(hào)火災(zāi)事件后，業(yè)委會(huì)召集臨時(shí)緊急會(huì)議，共33位業(yè)主參會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)起草委托業(yè)委會(huì)聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問(wèn)題起訴開(kāi)發(fā)商(包括一切維權(quán)手段)以解決消防安防等問(wèn)題的委托書，并由參會(huì)業(yè)主簽字，且會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長(zhǎng)1名、副組長(zhǎng)2名。
維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。
2015年6月，針對(duì)電加熱帶問(wèn)題，在維權(quán)小組多名成員為138號(hào)出具書面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，業(yè)委會(huì)應(yīng)138號(hào)法律訴訟需要的請(qǐng)求，出具了書面意見(jiàn);2015年11月，針對(duì)園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。
為了維護(hù)廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對(duì)欠繳2年以上(含2年)物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會(huì)支持物業(yè)公司對(duì)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開(kāi)展房屋團(tuán)體投保。
自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來(lái)，廣大業(yè)主對(duì)別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。
為此，業(yè)委會(huì)積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
對(duì)符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請(qǐng)赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。
最終針對(duì)所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會(huì)鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。
投保業(yè)主36戶。
此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。
消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
(四)加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)作。
業(yè)委會(huì)除嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。
為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì)專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)增強(qiáng)園區(qū)透明度。
眾人事，眾人謀。
為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì)三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)、傳遞正能量的溝通機(jī)會(huì)，業(yè)委會(huì)通過(guò)早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。
此外，業(yè)委會(huì)還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺(tái)。
每月將業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來(lái)月的計(jì)劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
同時(shí)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)布，會(huì)在園區(qū)會(huì)所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。
首屆業(yè)委會(huì)從“打江山”到“建政權(quán)”,其中艱辛和付出，只有委員自身能知。
由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會(huì)委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。
自2013年6月至2015年12月，業(yè)委會(huì)共計(jì)召集現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開(kāi)的電話和微信形式的類似會(huì)議。
業(yè)委會(huì)(委員)雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒(méi)有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托!
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。
業(yè)委會(huì)工作涉事敏感、事關(guān)多方。
它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。
近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會(huì)正言正行形象帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會(huì)整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。
業(yè)委會(huì)嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。
兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的'業(yè)務(wù)或管理流程。
現(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識(shí)明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。
依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。
業(yè)委會(huì)同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。
為此，業(yè)委會(huì)多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。
近三年來(lái)，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。
業(yè)委會(huì)總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開(kāi)展尚需進(jìn)一步解決的主要事項(xiàng)
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。
安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來(lái)水公司。
因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來(lái)水公司銷售的制度。
但據(jù)歷年來(lái)物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來(lái)水每月均要虧損2-3萬(wàn)元。
原因在于園區(qū)地下自來(lái)水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來(lái)水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。
為此，業(yè)委會(huì)于2015年4月就要求物業(yè)把“售水權(quán)移交回自來(lái)水公司”,由業(yè)主像購(gòu)電一樣自行買水。
這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬(wàn)的費(fèi)用支出。
經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來(lái)水公司。
因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬(wàn)費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級(jí)問(wèn)題。
現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。
據(jù)了解是開(kāi)發(fā)商早期只從歌華有線公司購(gòu)買了100戶的信號(hào)(每戶每月18元，全年216元)。
按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號(hào)的維保和數(shù)字升級(jí)。
但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)“最后一公里”時(shí)，由于此工程開(kāi)發(fā)商沒(méi)有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。
因此，歷史問(wèn)題給我們園區(qū)今天帶來(lái)一個(gè)很大的麻煩。
所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號(hào)，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。
老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過(guò)私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。
為此，業(yè)委會(huì)秘書曾于2014年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號(hào)升級(jí)改造工程進(jìn)行商談，但至今沒(méi)有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì)專項(xiàng)管理小組制度。
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長(zhǎng)與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)曾于2014年啟動(dòng)專項(xiàng)管理(監(jiān)管)小組建立工作。
并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。
但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì)無(wú)奈中止此項(xiàng)努力。
三、展望與寄語(yǔ)
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì)的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有“當(dāng)家作主”的感覺(jué)和權(quán)利。
因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。
但由于業(yè)委會(huì)成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。
希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì)的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解!感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作的指正、批評(píng)和建設(shè)性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì)的工作才會(huì)越來(lái)越好越富成效!
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì)，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會(huì)的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園!
波特蘭明天更美好!
無(wú)線電管理辦公室工作總結(jié)
老齡工作委員會(huì)辦公室工作總結(jié)
縣女工委年度工作總結(jié)
自律委員會(huì)工作總結(jié)
市交通局委員會(huì)200x年度黨務(wù)工作總結(jié)
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇九
尊敬的xx全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)xx業(yè)主委員會(huì)20xx年x月x日--x月x日的工作情況。
1、與物業(yè)管理處針對(duì)《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)xx業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施xx延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施xx樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留xx會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成xx業(yè)主大會(huì)書面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照xx業(yè)主大會(huì)書面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
1、關(guān)于取消班車問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂(lè)的中心。
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等。
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：
3.1、園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2、園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將xx保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3、園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1、就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2、關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，xx一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4、園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。
1、召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見(jiàn)函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元，磁珠30個(gè)12元。
注：公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施。
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十
為維護(hù)廣大業(yè)主切身利益，改善小區(qū)現(xiàn)行狀況，業(yè)委會(huì)根據(jù)前期收集到的意見(jiàn)建議，在車輛管理、安全問(wèn)題、環(huán)境設(shè)施改善、老舊小區(qū)改造、房屋租賃與使用、寵物飼養(yǎng)與管理、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展等方面擬定了工作計(jì)劃：
一是通過(guò)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、規(guī)劃增加停車位、制定科學(xué)停車制度等措施改善機(jī)動(dòng)車停車現(xiàn)狀。二是規(guī)劃、調(diào)整非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域、數(shù)量、設(shè)施，改善非機(jī)動(dòng)車亂停放、難停放問(wèn)題。三是合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)部行車路線，使車輛出入更暢通。
一是爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)小區(qū)攝像頭全覆蓋，掃除監(jiān)控盲區(qū)。二是針對(duì)門禁增加遠(yuǎn)程開(kāi)門功能，協(xié)調(diào)增加人臉、指紋識(shí)別和密碼功能，兼顧便捷和安全的雙向訴求。三是督促解決電梯、墻磚脫落等公共部分問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決部分業(yè)主戶內(nèi)建筑受損問(wèn)題。
一是恢復(fù)綠化種植。二是改善小區(qū)衛(wèi)生狀況。三是修整、新建小區(qū)設(shè)施，包括大門處景觀、花園景觀，兒童樂(lè)園及其他健身休閑場(chǎng)所。
針對(duì)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，摸清具體問(wèn)題和訴求，制定可行的實(shí)施方案，積極協(xié)調(diào)促成。同時(shí)，密切關(guān)注其他政策項(xiàng)目。
加強(qiáng)政策宣講，積極引導(dǎo)，規(guī)范租后的使用行為，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，化解鄰里矛盾。收集、整理出租、求租信息，使房主和租戶都有更多選擇，疏堵結(jié)合，打造和諧的服務(wù)型小區(qū)。
加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)勸誡。尊重飼養(yǎng)人權(quán)利，保障其他業(yè)主權(quán)益。
向社區(qū)尋求幫助，積極開(kāi)展新的政策宣傳活動(dòng)，引進(jìn)熱心公益活動(dòng)，倡導(dǎo)睦鄰友善，倡議保持環(huán)境衛(wèi)生。創(chuàng)造機(jī)會(huì)，增進(jìn)鄰里交流，增進(jìn)鄰里感情。
在街道辦事處和社區(qū)的指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的支持下，在物業(yè)服務(wù)公司的配合下，中亨都市花園小區(qū)一定會(huì)重塑昔日輝煌。綠草茵茵，墻明路凈，安全舒適，鄰里和睦的“新中亨”很快就會(huì)到來(lái)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
第一條本委員會(huì)宗旨是：以規(guī)范化操作和科學(xué)、民主、合法的管理手段，協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)中心開(kāi)展物業(yè)管理工作，代表業(yè)主整體利益，維護(hù)業(yè)主公共權(quán)益，協(xié)調(diào)學(xué)校、物業(yè)管理服務(wù)中心和業(yè)主三者的關(guān)系，逐步對(duì)華南師范大學(xué)教工住宅區(qū)實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理，共同創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的居住環(huán)境。
第二條本委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，其委員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。本會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。本會(huì)接受省市住宅主管部門和華南師范大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行國(guó)家、省市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。
第二章組織及職責(zé)。
第三條本會(huì)由各學(xué)校有關(guān)部門、業(yè)主代表推薦候選人，由業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，接受省市住宅管理部門、學(xué)校和業(yè)主大會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條本會(huì)暫設(shè)委員二十名，其中會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)兩名，執(zhí)行秘書一名，本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)在全體委員會(huì)中選舉產(chǎn)生。本會(huì)執(zhí)行秘書為專職(協(xié)助物業(yè)刊物的出版)，其他人員均為兼職。
第五條本會(huì)權(quán)利。
1、按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會(huì);。
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)中心的物業(yè)管理工作;。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校、中心和業(yè)主三者之間的關(guān)系;。
5、修訂業(yè)主公約、本會(huì)章程。
第六條本會(huì)義務(wù)。
2、執(zhí)行華南師范大學(xué)有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)通過(guò)的各項(xiàng)決議;。
4、保障物業(yè)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);。
5、執(zhí)行政府部門對(duì)物業(yè)管理提出的有關(guān)指令、要求和規(guī)定;。
6、本會(huì)做出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害業(yè)主公共利益，不得故意刁難物業(yè)管理中心。
第七條本會(huì)召集業(yè)主大會(huì)可采取會(huì)議或書面征求意見(jiàn)等形式。
第三章會(huì)議。
第八條本會(huì)會(huì)議每三個(gè)月至少召開(kāi)一次。有三分之一以上的委員提議或會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為有必要時(shí)，可召開(kāi)特別會(huì)議。
第九條本會(huì)會(huì)議的召開(kāi)應(yīng)由召集人提前七天將會(huì)議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。本會(huì)會(huì)議由會(huì)長(zhǎng)召集、主持，會(huì)長(zhǎng)因故缺席時(shí)，由副會(huì)長(zhǎng)主持。
第十條本會(huì)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，可邀請(qǐng)政府及學(xué)校有關(guān)部門、物業(yè)管理服務(wù)中心的人員參加會(huì)議，但上述人員沒(méi)有表決權(quán)。
第十一條本會(huì)會(huì)議決定問(wèn)題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，并報(bào)華南師范大學(xué)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。會(huì)議進(jìn)行表決時(shí)，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對(duì)票相同時(shí)，由華南師范大學(xué)研究決定。
第十二條本會(huì)執(zhí)行秘書必須作好每次會(huì)議記錄，并由會(huì)議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問(wèn)題應(yīng)由與會(huì)的全體委員簽署。
第四章委員。
第十三條本會(huì)委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、處事公正，有一定的組織能力和必要的工作時(shí)間的業(yè)主(必須是成年人)擔(dān)任。
第十四條本會(huì)每屆任期兩年，委員可連選連任。委員屆中撤換、增減，由本會(huì)會(huì)議通過(guò)后，提交業(yè)主大會(huì)確認(rèn);但換屆時(shí)由本會(huì)參與討論候選人名單，由業(yè)主大會(huì)選舉決定。
第十五條有下列情形的人員不得擔(dān)任本會(huì)委員，已擔(dān)任的須停任或撤換：
1、已不是業(yè)主;。
2、無(wú)故缺席會(huì)議連續(xù)三次以上;。
3、因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)能力的;。
4、有違法犯罪行為被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;。
5、無(wú)理取鬧、故意刁難物業(yè)管理服務(wù)中心的.;。
6、其他原因不適宜擔(dān)任本會(huì)委員的。
第十六條任何委員停任時(shí)，必須在停任后半個(gè)月內(nèi)將由其管理、保存的本會(huì)文件、資料以及屬于本會(huì)的所有財(cái)物移交給本會(huì)。
第十七條委員的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1、有權(quán)參加本會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng);。
2、具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3、有權(quán)參與本會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的決策;。
4、具有對(duì)本會(huì)的建議和批評(píng)權(quán)。
(二)義務(wù)。
1、遵守本會(huì)章程;。
2、執(zhí)行本會(huì)的決議，完成本會(huì)交辦的工作;。
3、參加本會(huì)組織的會(huì)議、活動(dòng)和公益事業(yè);。
第五章其他。
第十八條業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))通過(guò)的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第十九條本會(huì)的解散與終止，依照業(yè)主大會(huì)的決定或政府主管部門、華南師范大學(xué)的決定解散或終止。
職責(zé)。
1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:。
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;。
比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(示范文本)【滬房地資物[2008]389號(hào)】規(guī)定：
(一)擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案;。
(二)擬訂業(yè)主委員會(huì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(三)擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(六)擬訂專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(七)擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(八)對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理;。
業(yè)主大會(huì)可以制訂《業(yè)主委員會(huì)章程》或者《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》對(duì)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》(示范文本)【成房發(fā)[2007]87號(hào)】規(guī)定：
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)通過(guò)選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)兩年（首屆業(yè)委會(huì)任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報(bào)如下：
建設(shè)“和諧小區(qū)、快樂(lè)家園”是業(yè)委會(huì)的奮斗目標(biāo)，為業(yè)主服務(wù)是業(yè)委會(huì)的工作職責(zé)。理清思路以后，業(yè)委會(huì)成立了五個(gè)工作小組（服務(wù)組、內(nèi)務(wù)組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會(huì)副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各組擬定了。
工作計(jì)劃。
開(kāi)展工作。
5月，業(yè)委會(huì)在學(xué)校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開(kāi)信》，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立主人翁意識(shí)，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問(wèn)題，倡導(dǎo)樹(shù)立正氣，提出建設(shè)“和諧小區(qū)，快樂(lè)家園”是每一位業(yè)主的愿望和責(zé)任。
7月，業(yè)委會(huì)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)致函，希望全校領(lǐng)導(dǎo)干部在裝修、出租等業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上起好帶頭作用，希望學(xué)校對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求。周澤揚(yáng)校長(zhǎng)在本學(xué)期期末全校領(lǐng)導(dǎo)干部總結(jié)大會(huì)上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認(rèn)識(shí)到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡(jiǎn)單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會(huì)走向良性循環(huán)，相反則會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對(duì)物業(yè)公司面臨的問(wèn)題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個(gè)正常的、寬松的工作環(huán)境。
1.針對(duì)業(yè)主反映小區(qū)手機(jī)信號(hào)差的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)引進(jìn)聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在正在與信息中心一起和移動(dòng)聯(lián)系。
2.針對(duì)政府準(zhǔn)備在小區(qū)附近架設(shè)高壓線的問(wèn)題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開(kāi)信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見(jiàn)，反對(duì)架設(shè)高壓線，建議地底埋設(shè)。
3.配合學(xué)校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的招標(biāo)，小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對(duì)教職工代表在教代會(huì)“添置小區(qū)健身設(shè)備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬(wàn)元的資助。通過(guò)招標(biāo)，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問(wèn)題。開(kāi)學(xué)、期末、夜間，我們都對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通并提出具體要求，并對(duì)安全隱患提出解決意見(jiàn)。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題，我們都認(rèn)真對(duì)待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會(huì)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，望其予以教育、引導(dǎo)。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會(huì)的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
財(cái)務(wù)情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會(huì)主任每月（一年按10個(gè)月計(jì)算）300元、副主任200元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作補(bǔ)助都沒(méi)有足額發(fā)放。除了辦公室電話費(fèi)、會(huì)議補(bǔ)助、維修費(fèi)用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會(huì)未支出其余費(fèi)用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
關(guān)于違法裝修問(wèn)題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問(wèn)題的三位校領(lǐng)導(dǎo)交談，提出要求。校領(lǐng)導(dǎo)均表態(tài)支持業(yè)委會(huì)的工作，不管是要求拆除還是罰款均無(wú)條件執(zhí)行。當(dāng)我們準(zhǔn)備做處級(jí)干部工作時(shí)，沙區(qū)規(guī)劃局針對(duì)小區(qū)裝修問(wèn)題張貼了通告，并對(duì)26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改。
通知書。
》。由于此類問(wèn)題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)憑一己之力無(wú)法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問(wèn)題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強(qiáng)烈。學(xué)校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)將配合相關(guān)部門，推進(jìn)此項(xiàng)工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。截止20xx年3月底欠繳物業(yè)費(fèi)共計(jì)197.7萬(wàn)余元。盡管我們采取了許多措施，但問(wèn)題仍很嚴(yán)重。我們認(rèn)為，未繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主是對(duì)已繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益構(gòu)成了侵害。
20xx年3月，業(yè)委會(huì)與物業(yè)重新簽訂。
合同。
物業(yè)費(fèi)上漲上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費(fèi)用不再由供貨方負(fù)責(zé)，將由業(yè)主承擔(dān)提價(jià)部分收入達(dá)不到所需支出人工費(fèi)用上漲尚未考慮需要指出的是，提價(jià)以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費(fèi)在大學(xué)城仍是相對(duì)低的。
回顧過(guò)去，我們問(wèn)心無(wú)愧；展望未來(lái)，我們相信新一屆業(yè)委會(huì)一定會(huì)更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對(duì)我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動(dòng)以及對(duì)業(yè)委會(huì)工作的支持。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、特別是思進(jìn)房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)通過(guò)選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)兩年（首屆業(yè)委會(huì)任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報(bào)如下：
一、明確工作思路。
建設(shè)“和諧小區(qū)、快樂(lè)家園”是業(yè)委會(huì)的奮斗目標(biāo)，為業(yè)主服務(wù)是業(yè)委會(huì)的工作職責(zé)。理清思路以后，業(yè)委會(huì)成立了五個(gè)工作小組（服務(wù)組、內(nèi)務(wù)組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會(huì)副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各組擬定了工作計(jì)劃，開(kāi)展工作。
二、小區(qū)是我家，建設(shè)靠大家。
5月，業(yè)委會(huì)在學(xué)校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開(kāi)信》，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立主人翁意識(shí)，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問(wèn)題，倡導(dǎo)樹(shù)立正氣，提出建設(shè)“和諧小區(qū)，快樂(lè)家園”是每一位業(yè)主的愿望和責(zé)任。
7月，業(yè)委會(huì)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)致函，希望全校領(lǐng)導(dǎo)干部在裝修、出租等業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上起好帶頭作用，希望學(xué)校對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求。周澤揚(yáng)校長(zhǎng)在本學(xué)期期末全校領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認(rèn)識(shí)到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡(jiǎn)單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會(huì)走向良性循環(huán)，相反則會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對(duì)物業(yè)公司面臨的問(wèn)題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個(gè)正常的、寬松的工作環(huán)境。
工作落在實(shí)處。
1.針對(duì)業(yè)主反映小區(qū)手機(jī)信號(hào)差的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)引進(jìn)聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在正在與信息中心一起和移動(dòng)聯(lián)系。
2.針對(duì)政府準(zhǔn)備在小區(qū)附近架設(shè)高壓線的問(wèn)題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開(kāi)信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見(jiàn)，反對(duì)架設(shè)高壓線，建議地底埋設(shè)。
3.配合學(xué)校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的招標(biāo)，小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對(duì)教職工代表在教代會(huì)“添置小區(qū)健身設(shè)備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬(wàn)元的資助。通過(guò)招標(biāo)，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問(wèn)題。開(kāi)學(xué)、期末、夜間，我們都對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通并提出具體要求，并對(duì)安全隱患提出解決意見(jiàn)。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題，我們都認(rèn)真對(duì)待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會(huì)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的`休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，望其予以教育、引導(dǎo)。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會(huì)的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
四、廉潔方面。
財(cái)務(wù)情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會(huì)主任每月（一年按10個(gè)月計(jì)算）300元、副主任200元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作補(bǔ)助都沒(méi)有足額發(fā)放。除了辦公室電話費(fèi)、會(huì)議補(bǔ)助、維修費(fèi)用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會(huì)未支出其余費(fèi)用一分錢。看望住院的物業(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
五、存在的問(wèn)題。
關(guān)于違法裝修問(wèn)題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問(wèn)題的三位校領(lǐng)導(dǎo)交談，提出要求。校領(lǐng)導(dǎo)均表態(tài)支持業(yè)委會(huì)的工作，不管是要求拆除還是罰款均無(wú)條件執(zhí)行。當(dāng)我們準(zhǔn)備做處級(jí)干部工作時(shí)，沙區(qū)規(guī)劃局針對(duì)小區(qū)裝修問(wèn)題張貼了通告，并對(duì)26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改通知書》。由于此類問(wèn)題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)憑一己之力無(wú)法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問(wèn)題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強(qiáng)烈。學(xué)校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)將配合相關(guān)部門，推進(jìn)此項(xiàng)工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。截止3月底欠繳物業(yè)費(fèi)共計(jì)197.7萬(wàn)余元。盡管我們采取了許多措施，但問(wèn)題仍很嚴(yán)重。我們認(rèn)為，未繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主是對(duì)已繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益構(gòu)成了侵害。
六、需要說(shuō)明的問(wèn)題。
3月，業(yè)委會(huì)與物業(yè)重新簽訂合同。物業(yè)費(fèi)上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費(fèi)用不再由供貨方負(fù)責(zé)，將由業(yè)主承擔(dān)。提價(jià)部分收入達(dá)不到所需支出。人工費(fèi)用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價(jià)以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費(fèi)在大學(xué)城仍是相對(duì)低的。
回顧過(guò)去，我們問(wèn)心無(wú)愧；展望未來(lái)，我們相信新一屆業(yè)委會(huì)一定會(huì)更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對(duì)我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動(dòng)以及對(duì)業(yè)委會(huì)工作的支持。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、特別是思進(jìn)房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說(shuō)好,也不能說(shuō)滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當(dāng)我再次翻開(kāi)這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái),一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會(huì)從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去,展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支"招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
一,計(jì)劃。
1,計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指:將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類型管理:各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理:計(jì)劃制訂后,每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題:1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨(dú)裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人,包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等,對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人,隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行,同時(shí),集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準(zhǔn),制定工作的方法,使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄,記錄是一切報(bào)告的根據(jù),匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí),除上述四項(xiàng)具體方法外,還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3,組織管理.
不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé),每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達(dá)到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng),盡量不使其員工感到無(wú)聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)間,培養(yǎng)感情或想辦法對(duì)付問(wèn)題.屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問(wèn)題,就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則:。
1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標(biāo)明確后,必須讓每個(gè)班,每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.
2謀求任務(wù)的一致:在本部門班以下人員,可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號(hào)施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致.
3權(quán)責(zé)相稱:一般正式的部門對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒(méi)有充分的權(quán)力,使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù).
4劃定管理范圍:一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過(guò)于擴(kuò)大,應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓(xùn)練,上下溝通等實(shí)際情況,而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?
5良好的意見(jiàn)溝通:意見(jiàn)溝通有上情下達(dá),下情上表的作用,同時(shí)是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應(yīng)盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見(jiàn)溝通,但層次太少,則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應(yīng)取得均衡,應(yīng)聽(tīng)取直接主管的見(jiàn)意.
6適當(dāng)授權(quán):部門規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后,應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度.這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后,高階層管理人員無(wú)法應(yīng)付全盤事務(wù),管理所需要的知識(shí)日趨專精,一個(gè)主持人不可能對(duì)各種知識(shí)均能通曉,同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.
7必須具有彈性:組織管理應(yīng)具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費(fèi)用:組織精干而有效,不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu),規(guī)定幾個(gè)人干就幾個(gè)人干.
其它如專業(yè)化\有較控制\多培訓(xùn),多練訓(xùn)也可以做為原則考慮.
三.激勵(lì).
1,正面的激勵(lì).
1激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人潛在的積極性,出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不斷提高工作績(jī)效.像部門中的人員有好的\中等的\差的之分,可以通過(guò)各種激勵(lì)辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門多做貢獻(xiàn)的成員,促使更多的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗.而激勵(lì)的對(duì)像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法,包括多給錢\權(quán)誼和關(guān)心\尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動(dòng)等等.
2通過(guò)激勵(lì)可以把有用的,部門所需要的人留下來(lái)或吸引過(guò)來(lái),并長(zhǎng)期為該部門工作;通過(guò)激勵(lì)可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.
2,反激勵(lì).
是通過(guò)經(jīng)濟(jì)處分,間接影響其升職或者其它手段來(lái)達(dá)到目的.
總之通過(guò)以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的行為與影響力,引導(dǎo)和激勵(lì)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo),為公司發(fā)展盡職盡責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
2、內(nèi)墻長(zhǎng)毛和漏雨問(wèn)題。
時(shí)間：xx年4月28日，下午1：00-4：00。
議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問(wèn)題。
業(yè)主委員會(huì)與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：
（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長(zhǎng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。
（2）、每戶施工完，由開(kāi)發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。
（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對(duì)家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場(chǎng)勘察核賠。
3、塑鋼門窗問(wèn)題。
4、排煙道串味問(wèn)題。
5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問(wèn)題。
6、單元門門口下雨積水。
7、小區(qū)隨便停車問(wèn)題。
8、地下停車場(chǎng)安全問(wèn)題。
9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費(fèi)問(wèn)題。
10、安全問(wèn)題（達(dá)不到開(kāi)發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒(méi)有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序）。
11、三表遠(yuǎn)傳問(wèn)題。
12、陽(yáng)臺(tái)欄桿生銹問(wèn)題。
13、單元門的單元鎖。
14、衛(wèi)生。
15、有償服務(wù)。
16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場(chǎng)收費(fèi)三原則；水潭有關(guān)滑梯的問(wèn)題。
17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問(wèn)題。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提出的問(wèn)題解決情況。
1、已經(jīng)解決的問(wèn)題。
1.1小區(qū)照明問(wèn)題。
除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。
1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。
1.3噴水池里石板脫落問(wèn)題。
物業(yè)公司已組織施工完成維修。
1.4小區(qū)正門交通秩序的整理問(wèn)題。
物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。
1.5進(jìn)出小區(qū)出租車的管理。
1.6樓道入戶門前積水維修。
物業(yè)共司已組織保潔人員對(duì)所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問(wèn)題已得到解決，請(qǐng)大家核實(shí)。
1.7三表遠(yuǎn)傳問(wèn)題經(jīng)過(guò)調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。
1.8小區(qū)車庫(kù)一側(cè)路面隨便停車問(wèn)題。
已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。
1.9小區(qū)路面標(biāo)示問(wèn)題。
開(kāi)發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。
2、正在解決的問(wèn)題。
2.1塑鋼門窗的維修。
物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開(kāi)始對(duì)小區(qū)有問(wèn)題的塑鋼門窗開(kāi)始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。
2.2墻體透寒的維修*。
物業(yè)公司要求大連普樂(lè)士節(jié)能材料科技開(kāi)發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。
2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)。
2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。
2.5陽(yáng)臺(tái)防護(hù)欄的維修。
3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問(wèn)題3.1取暖問(wèn)題。
物業(yè)公司計(jì)劃從7月份開(kāi)始對(duì)各戶取暖設(shè)備和管道有問(wèn)題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)（對(duì)原系統(tǒng)和設(shè)備沒(méi)有改動(dòng)的業(yè)主除外）。
3.2智能系統(tǒng)的維修。
5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì)主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長(zhǎng)李至義對(duì)小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報(bào)警和窗柵報(bào)警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報(bào)警沒(méi)有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無(wú)效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒(méi)有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無(wú)法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。
綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35#西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。
4、不能解決的問(wèn)題。
4.1煙道串味的問(wèn)題。
目前，各棟樓的分包商已明確回答開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問(wèn)題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問(wèn)題我們應(yīng)直接找開(kāi)發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問(wèn)題。
其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：
1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。
４）開(kāi)發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用。
５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍。
６）建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。
７）定期報(bào)告，定期公布帳目。
9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開(kāi)啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開(kāi)放時(shí)間、照明。
１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式。
１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫(kù)）、突發(fā)緊急事件．。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
我自2020年9月份由物業(yè)公司的保安隊(duì)長(zhǎng)調(diào)任擔(dān)任主任以來(lái)。我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理處辦公室主任一職的職責(zé)和業(yè)務(wù)不甚了解。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向同事求。
教學(xué)。
習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。現(xiàn)已基本勝任本職。
二，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，耐心傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，急業(yè)主所急。解決和協(xié)助解決了不少業(yè)主們的實(shí)際困難，獲得很多業(yè)主的肯定和認(rèn)可。對(duì)于車主反映車庫(kù)的亂象。根據(jù)原來(lái)車庫(kù)的一系列問(wèn)題，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況。對(duì)車庫(kù)車輛進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
在全體工作人員的積極配合下，現(xiàn)在車庫(kù)車輛秩序已大為改觀。獲得廣大業(yè)主和車主的肯定和認(rèn)可。
三，及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。
結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照業(yè)主和我物業(yè)公司協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳，催收。物業(yè)費(fèi)的收繳率和金額都有上升。
四，將來(lái)的工作重點(diǎn)和方向。
雖然以前工作取得了一定成績(jī)，但仍有許多不足和缺點(diǎn)。今后工作會(huì)有的放矢，根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，聯(lián)合和發(fā)動(dòng)我們所有工作人員的積極性，努力工作，盡心為廣大業(yè)主服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！
心得體會(huì)。
敬禮！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇一
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在20xx年度順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。
（2）車庫(kù)地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
（1）今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的.工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇二
xx年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來(lái)說(shuō)是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來(lái)自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問(wèn)題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來(lái)由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬(wàn)元，訴訟費(fèi)8.6萬(wàn)。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。
3、“三方”會(huì)談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開(kāi)發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造。
雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來(lái)并沒(méi)簽訂協(xié)議，開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無(wú)動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來(lái)電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒(méi)身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當(dāng)初與開(kāi)發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開(kāi)發(fā)企業(yè)花了三十多萬(wàn)，加上原來(lái)的投入也不足一百萬(wàn)元。xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開(kāi)發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬(wàn)至二百萬(wàn)。后來(lái)寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開(kāi)發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。
7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問(wèn)題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒(méi)有看到電力配套給帶來(lái)的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬(wàn)元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請(qǐng)本地律師無(wú)人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說(shuō)民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來(lái)。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問(wèn)題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開(kāi)發(fā)企業(yè)在前期并沒(méi)有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
xx年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來(lái)了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒(méi)有人打掃過(guò)，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐?，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來(lái)電話說(shuō)下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過(guò)去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開(kāi)通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見(jiàn)和建議。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇三
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:。
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。
（2）車庫(kù)地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂(lè)呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開(kāi)花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過(guò)七年多的堅(jiān)持和努力，目前有50多人來(lái)食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來(lái)申請(qǐng)參加。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來(lái)就餐的.老人，一視同仁，熱情接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開(kāi)辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書場(chǎng)——青松書場(chǎng)，講述傳統(tǒng)評(píng)書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來(lái)，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高”的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開(kāi)展的過(guò)程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠(chéng)地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的機(jī)械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇四
1、原計(jì)劃在小區(qū)各個(gè)主要出入口增設(shè)高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但因?yàn)楣膊块T提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
2、原計(jì)劃安裝電動(dòng)自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
3、繼續(xù)推動(dòng)地下停車場(chǎng)5棟出口的人行通道上方增設(shè)雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動(dòng)2棟一樓出口上方增設(shè)防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動(dòng)物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
6、爭(zhēng)取多組織小區(qū)活動(dòng)，活躍小區(qū)氛圍、增進(jìn)鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城b區(qū)建設(shè)成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)!
2020年所做的其它工作難以逐一列舉，廣大業(yè)主可關(guān)注“中信新城b區(qū)業(yè)委會(huì)”微信公眾號(hào)，通過(guò)“查看歷史消息”了解。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇五
東南花園業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會(huì)20xx年本著“建設(shè)安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開(kāi)展維護(hù)了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作?，F(xiàn)將20xx年來(lái)開(kāi)展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)也對(duì)20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉進(jìn)行動(dòng)員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)，有不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
1、電信、移動(dòng)、小靈通等公司在業(yè)委會(huì)成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會(huì)在尊重已造成事實(shí)的基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的.租金。
2、對(duì)電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告以及聯(lián)通公司基站設(shè)置重新與他們進(jìn)行簽定新的合同。盡最大利益維護(hù)了業(yè)主權(quán)益。
3、自20xx年元旦起取消了小區(qū)臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)，消除了小區(qū)不安全因素。
在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)上，開(kāi)源節(jié)流，精打細(xì)算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對(duì)公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。重新對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、將業(yè)主大會(huì)通過(guò)的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會(huì)章程》等相關(guān)的規(guī)則上墻。
5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見(jiàn)箱，定期招集熱心業(yè)主進(jìn)行溝通會(huì)，收集對(duì)小區(qū)管理的意見(jiàn)并轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主間的矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實(shí)、溫泉無(wú)法開(kāi)通、保安巡樓不夠、電梯維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)等方面。因此我們多次進(jìn)行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進(jìn)。
4、因?yàn)樾^(qū)98%業(yè)主已經(jīng)入駐，根據(jù)《物權(quán)法》及《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實(shí)施。
5、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如討回地庫(kù)動(dòng)力用電公攤并返還給每個(gè)業(yè)主、針對(duì)每個(gè)月水費(fèi)公攤超過(guò)正常的現(xiàn)象，我們還要及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商進(jìn)行解決。
業(yè)委會(huì)能夠走過(guò)這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開(kāi)的，這一年中既取得一些成績(jī)也存在一些不足，主要方面有：
因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒(méi)能花更多時(shí)間在小區(qū)里對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒(méi)有及時(shí)到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
1、做好20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，在換屆之前爭(zhēng)取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)與溝通，爭(zhēng)取換屆選舉如期正常進(jìn)行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項(xiàng)工作來(lái)。
2、選舉新一屆業(yè)委會(huì)成立的基礎(chǔ)上，督促新一屆業(yè)委會(huì)在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務(wù)。也希望新一屆業(yè)委會(huì)在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個(gè)方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質(zhì)以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會(huì)。）。
3、要求新一屆業(yè)委會(huì)督促物業(yè)在開(kāi)通溫泉方面再次加大力量，爭(zhēng)取開(kāi)通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會(huì)在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點(diǎn)工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門進(jìn)系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會(huì)走過(guò)這三年時(shí)間，做了一些力所能及的事，不過(guò)離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會(huì)成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國(guó)家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠(chéng)實(shí)作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而工作。今后我們還一如既往為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會(huì)履行應(yīng)該有的職責(zé)，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂(lè)、身體健康、20xx年春節(jié)快樂(lè)！！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇六
尊敬的廣大業(yè)主：
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障；業(yè)委會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì)自20xx年2月27日成立以來(lái)，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì)的工作得到順利開(kāi)展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì)暨換屆選舉大會(huì)召開(kāi)之際，現(xiàn)將三年來(lái)的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
（一）推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定。
1、公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。20xx年4月，業(yè)委會(huì)以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問(wèn)題組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開(kāi)原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì)決定委托權(quán)威的青宇（北京）物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理公司和青宇（北京）國(guó)際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評(píng)估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。經(jīng)評(píng)標(biāo)專家組綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對(duì)擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突查暗訪，業(yè)委會(huì)于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并對(duì)新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。20xx年6月，業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
（二）啟動(dòng)硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境。
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對(duì)業(yè)委會(huì)成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級(jí)改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會(huì)所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會(huì)經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請(qǐng)廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會(huì)所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。針對(duì)園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會(huì)經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。此后，通過(guò)對(duì)一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負(fù)排除安全隱患。園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì)決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對(duì)園區(qū)楊樹(shù)進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識(shí)別系統(tǒng)。為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對(duì)園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對(duì)比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)（165號(hào)-171號(hào)路段），多年未設(shè)路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會(huì)提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問(wèn)題。
（三）開(kāi)展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益。
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。為了加強(qiáng)對(duì)波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)委會(huì)（作為專項(xiàng)維修資金法定管理人）應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開(kāi)立專戶，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。為此，業(yè)委會(huì)根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于20xx年1月以書面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并表決通過(guò)了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。遵照業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，通過(guò)建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì)最終于20xx年8月把園區(qū)717萬(wàn)元的公共維修資金"迎進(jìn)了家門".
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由業(yè)委會(huì)承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會(huì)于20xx年7月對(duì)物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示"賬面"嚴(yán)重虧損計(jì)196萬(wàn)元。為此，業(yè)委會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編（合同定編56人，實(shí)際月均80人）、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法（應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi)）所致（詳見(jiàn)20xx年第1號(hào)緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對(duì)虧損額不予認(rèn)可。后經(jīng)業(yè)委會(huì)多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目（重新變更順義分公司）設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。20xx年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開(kāi)展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識(shí)而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì)提交銀行對(duì)賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題。但此后未付諸行動(dòng)。為此，業(yè)委會(huì)一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。后來(lái)隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會(huì)維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對(duì)全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。138號(hào)火災(zāi)事件后，業(yè)委會(huì)召集臨時(shí)緊急會(huì)議，共33位業(yè)主參會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)起草委托業(yè)委會(huì)聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問(wèn)題起訴開(kāi)發(fā)商（包括一切維權(quán)手段）以解決消防安防等問(wèn)題的委托書，并由參會(huì)業(yè)主簽字，且會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長(zhǎng)1名、副組長(zhǎng)2名。維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對(duì)電加熱帶問(wèn)題，在維權(quán)小組多名成員為138號(hào)出具書面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，業(yè)委會(huì)應(yīng)138號(hào)法律訴訟需要的請(qǐng)求，出具了書面意見(jiàn)；20xx年11月，針對(duì)園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。為了維護(hù)廣大業(yè)主的`利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對(duì)欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會(huì)支持物業(yè)公司對(duì)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開(kāi)展房屋團(tuán)體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來(lái)，廣大業(yè)主對(duì)別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。為此，業(yè)委會(huì)積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。對(duì)符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請(qǐng)赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。最終針對(duì)所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會(huì)鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶。此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理。
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)作。業(yè)委會(huì)除嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì)專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)增強(qiáng)園區(qū)透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì)三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)、傳遞正能量的溝通機(jī)會(huì)，業(yè)委會(huì)通過(guò)早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會(huì)還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺(tái)。每月將業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來(lái)月的計(jì)劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)布，會(huì)在園區(qū)會(huì)所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。首屆業(yè)委會(huì)從"打江山"到"建政權(quán)",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會(huì)委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會(huì)共計(jì)召集現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開(kāi)的電話和微信形式的類似會(huì)議。業(yè)委會(huì)（委員）雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒(méi)有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會(huì)工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會(huì)正言正行形象帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會(huì)整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。業(yè)委會(huì)嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的業(yè)務(wù)或管理流程。現(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識(shí)明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。業(yè)委會(huì)同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。為此，業(yè)委會(huì)多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。近三年來(lái)，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會(huì)總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來(lái)水公司。因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來(lái)水公司銷售的制度。但據(jù)歷年來(lái)物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來(lái)水每月均要虧損2-3萬(wàn)元。原因在于園區(qū)地下自來(lái)水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來(lái)水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權(quán)移交回自來(lái)水公司",由業(yè)主像購(gòu)電一樣自行買水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬(wàn)的費(fèi)用支出。經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來(lái)水公司。但后者提出需園區(qū)業(yè)主一次性更換新的水表（每戶價(jià)格大約在200-300元）。因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬(wàn)費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級(jí)問(wèn)題。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據(jù)了解是開(kāi)發(fā)商早期只從歌華有線公司購(gòu)買了100戶的信號(hào)（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號(hào)的維保和數(shù)字升級(jí)。但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)"最后一公里"時(shí)，由于此工程開(kāi)發(fā)商沒(méi)有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。因此，歷史問(wèn)題給我們園區(qū)今天帶來(lái)一個(gè)很大的麻煩。所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號(hào)，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過(guò)私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號(hào)升級(jí)改造工程進(jìn)行商談，但至今沒(méi)有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì)專項(xiàng)管理小組制度。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長(zhǎng)與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)曾于20xx年啟動(dòng)專項(xiàng)管理（監(jiān)管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì)無(wú)奈中止此項(xiàng)努力。
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì)的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當(dāng)家作主"的感覺(jué)和權(quán)利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會(huì)成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì)的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作的指正、批評(píng)和建設(shè)性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì)的工作才會(huì)越來(lái)越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì)，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會(huì)的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年以來(lái)，業(yè)委會(huì)繼續(xù)聚焦“監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同”，完成了年初確定的幾大重點(diǎn)工作，向全體業(yè)主報(bào)告如下：
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開(kāi)放。
3、完成了5棟地下停車場(chǎng)出入口開(kāi)放。
4、組織召開(kāi)了第二次業(yè)主大會(huì)，對(duì)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)收支制度、增加候補(bǔ)委員等事項(xiàng)進(jìn)行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務(wù)合同，細(xì)化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復(fù)，小區(qū)噴泉全部修復(fù)，恢復(fù)了美麗景觀。
7、兩次開(kāi)展消防突擊測(cè)試檢查，督促物業(yè)加強(qiáng)消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費(fèi)，發(fā)放福利7萬(wàn)元！
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動(dòng)場(chǎng)所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復(fù)公共區(qū)域松動(dòng)的墻磚，消除安全隱患。
11、推動(dòng)物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動(dòng)汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)收支制度》、《業(yè)委會(huì)組織紀(jì)律》，繼續(xù)完善工作制度、推進(jìn)業(yè)委會(huì)規(guī)范化運(yùn)行。
全年收入13.5226萬(wàn)元，包括上年結(jié)轉(zhuǎn)0.9188萬(wàn)元、公共收益11.4038萬(wàn)元（含利息）、物業(yè)提供工作經(jīng)費(fèi)1.2萬(wàn)元。全年支出9.4004萬(wàn)元，其中為業(yè)主抵交公攤7.0242萬(wàn)元。全年結(jié)余4.1222萬(wàn)元。詳見(jiàn)各季度公布的收支情況。
1、原計(jì)劃在小區(qū)各個(gè)主要出入口增設(shè)高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但因?yàn)楣膊块T提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
2、原計(jì)劃安裝電動(dòng)自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進(jìn)。
3、繼續(xù)推動(dòng)地下停車場(chǎng)5棟出口的人行通道上方增設(shè)雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動(dòng)2棟一樓出口上方增設(shè)防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動(dòng)物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
6、爭(zhēng)取多組織小區(qū)活動(dòng)，活躍小區(qū)氛圍、增進(jìn)鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的'公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城b區(qū)建設(shè)成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇八
有帶來(lái)各位業(yè)主寫工作總結(jié)的時(shí)候，下面一起看看業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)吧，請(qǐng)看下面：
尊敬的廣大業(yè)主：
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障;業(yè)委會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。
波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì)自2013年2月27日成立以來(lái)，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì)的工作得到順利開(kāi)展。
在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì)暨換屆選舉大會(huì)召開(kāi)之際，現(xiàn)將三年來(lái)的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
一、主要工作成果
(一)推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定
1、公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。
2013年4月，業(yè)委會(huì)以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問(wèn)題組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開(kāi)原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì)決定委托權(quán)威的青宇(北京)物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理公司和青宇(北京)國(guó)際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評(píng)估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。
經(jīng)評(píng)標(biāo)專家組綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對(duì)擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突查暗訪，業(yè)委會(huì)于2013年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。
并對(duì)新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。
其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米·月降為7.5元/平米·月(含業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)0.35元/平米·月)。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。
2013年6月，業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。
2013年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
(二)啟動(dòng)硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級(jí)改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會(huì)所餐廳酒吧及泳池。
為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會(huì)經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請(qǐng)廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。
夏季會(huì)所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開(kāi)放。
同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。
針對(duì)園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會(huì)經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。
此后，通過(guò)對(duì)一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負(fù)排除安全隱患。
園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。
為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì)決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對(duì)園區(qū)楊樹(shù)進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識(shí)別系統(tǒng)。
為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對(duì)園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對(duì)比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。
由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)(165號(hào)-171號(hào)路段)，多年未設(shè)路燈。
為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會(huì)提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，(w w w . f w s i r . c o m)徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問(wèn)題。
(三)開(kāi)展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。
為了加強(qiáng)對(duì)波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。
業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)委會(huì)(作為專項(xiàng)維修資金法定管理人)應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開(kāi)立專戶，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。
為此，業(yè)委會(huì)根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于2015年1月以書面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并表決通過(guò)了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。
遵照業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，通過(guò)建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì)最終于2015年8月把園區(qū)717萬(wàn)元的公共維修資金“迎進(jìn)了家門”.
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由業(yè)委會(huì)承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會(huì)于2014年7月對(duì)物業(yè)公司2013年7月1日—2014年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。
(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示“賬面”嚴(yán)重虧損計(jì)196萬(wàn)元。
為此，業(yè)委會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編(合同定編56人，實(shí)際月均80人)、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法(應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi))所致(詳見(jiàn)2015年第1號(hào)緊急通知附件)。
并致信盛世物業(yè)總部，表示對(duì)虧損額不予認(rèn)可。
后經(jīng)業(yè)委會(huì)多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目(重新變更順義分公司)設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。
目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人;2015年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。
據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。
根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。
2014年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開(kāi)展。
盛世物業(yè)于2015年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識(shí)而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。
據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì)提交銀行對(duì)賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題。
但此后未付諸行動(dòng)。
為此，業(yè)委會(huì)一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。
后來(lái)隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會(huì)維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對(duì)全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。
目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。
138號(hào)火災(zāi)事件后，業(yè)委會(huì)召集臨時(shí)緊急會(huì)議，共33位業(yè)主參會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)起草委托業(yè)委會(huì)聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問(wèn)題起訴開(kāi)發(fā)商(包括一切維權(quán)手段)以解決消防安防等問(wèn)題的委托書，并由參會(huì)業(yè)主簽字，且會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長(zhǎng)1名、副組長(zhǎng)2名。
維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。
2015年6月，針對(duì)電加熱帶問(wèn)題，在維權(quán)小組多名成員為138號(hào)出具書面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，業(yè)委會(huì)應(yīng)138號(hào)法律訴訟需要的請(qǐng)求，出具了書面意見(jiàn);2015年11月，針對(duì)園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。
為了維護(hù)廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對(duì)欠繳2年以上(含2年)物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會(huì)支持物業(yè)公司對(duì)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開(kāi)展房屋團(tuán)體投保。
自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來(lái)，廣大業(yè)主對(duì)別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。
為此，業(yè)委會(huì)積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
對(duì)符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請(qǐng)赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。
最終針對(duì)所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會(huì)鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。
投保業(yè)主36戶。
此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。
消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
(四)加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)作。
業(yè)委會(huì)除嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。
為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì)專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)增強(qiáng)園區(qū)透明度。
眾人事，眾人謀。
為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì)三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)、傳遞正能量的溝通機(jī)會(huì)，業(yè)委會(huì)通過(guò)早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。
此外，業(yè)委會(huì)還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺(tái)。
每月將業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來(lái)月的計(jì)劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
同時(shí)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)布，會(huì)在園區(qū)會(huì)所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。
首屆業(yè)委會(huì)從“打江山”到“建政權(quán)”,其中艱辛和付出，只有委員自身能知。
由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會(huì)委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。
自2013年6月至2015年12月，業(yè)委會(huì)共計(jì)召集現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開(kāi)的電話和微信形式的類似會(huì)議。
業(yè)委會(huì)(委員)雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒(méi)有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托!
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。
業(yè)委會(huì)工作涉事敏感、事關(guān)多方。
它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。
近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會(huì)正言正行形象帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會(huì)整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。
業(yè)委會(huì)嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。
兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的'業(yè)務(wù)或管理流程。
現(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識(shí)明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。
依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)。
業(yè)委會(huì)同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。
為此，業(yè)委會(huì)多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。
近三年來(lái)，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。
業(yè)委會(huì)總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開(kāi)展尚需進(jìn)一步解決的主要事項(xiàng)
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問(wèn)題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。
安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來(lái)水公司。
因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來(lái)水公司銷售的制度。
但據(jù)歷年來(lái)物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來(lái)水每月均要虧損2-3萬(wàn)元。
原因在于園區(qū)地下自來(lái)水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來(lái)水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。
為此，業(yè)委會(huì)于2015年4月就要求物業(yè)把“售水權(quán)移交回自來(lái)水公司”,由業(yè)主像購(gòu)電一樣自行買水。
這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬(wàn)的費(fèi)用支出。
經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來(lái)水公司。
因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬(wàn)費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級(jí)問(wèn)題。
現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。
據(jù)了解是開(kāi)發(fā)商早期只從歌華有線公司購(gòu)買了100戶的信號(hào)(每戶每月18元，全年216元)。
按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號(hào)的維保和數(shù)字升級(jí)。
但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)“最后一公里”時(shí)，由于此工程開(kāi)發(fā)商沒(méi)有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。
因此，歷史問(wèn)題給我們園區(qū)今天帶來(lái)一個(gè)很大的麻煩。
所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號(hào)，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。
老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過(guò)私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。
為此，業(yè)委會(huì)秘書曾于2014年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號(hào)升級(jí)改造工程進(jìn)行商談，但至今沒(méi)有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì)專項(xiàng)管理小組制度。
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長(zhǎng)與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)曾于2014年啟動(dòng)專項(xiàng)管理(監(jiān)管)小組建立工作。
并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。
但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì)無(wú)奈中止此項(xiàng)努力。
三、展望與寄語(yǔ)
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì)的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有“當(dāng)家作主”的感覺(jué)和權(quán)利。
因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。
但由于業(yè)委會(huì)成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。
希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì)的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解!感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作的指正、批評(píng)和建設(shè)性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì)的工作才會(huì)越來(lái)越好越富成效!
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì)，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會(huì)的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園!
波特蘭明天更美好!
無(wú)線電管理辦公室工作總結(jié)
老齡工作委員會(huì)辦公室工作總結(jié)
縣女工委年度工作總結(jié)
自律委員會(huì)工作總結(jié)
市交通局委員會(huì)200x年度黨務(wù)工作總結(jié)
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇九
尊敬的xx全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)xx業(yè)主委員會(huì)20xx年x月x日--x月x日的工作情況。
1、與物業(yè)管理處針對(duì)《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)xx業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施xx延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施xx樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留xx會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成xx業(yè)主大會(huì)書面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照xx業(yè)主大會(huì)書面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
1、關(guān)于取消班車問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂(lè)的中心。
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等。
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：
3.1、園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2、園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將xx保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3、園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1、就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2、關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，xx一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4、園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。
1、召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見(jiàn)函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元，磁珠30個(gè)12元。
注：公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施。
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十
為維護(hù)廣大業(yè)主切身利益，改善小區(qū)現(xiàn)行狀況，業(yè)委會(huì)根據(jù)前期收集到的意見(jiàn)建議，在車輛管理、安全問(wèn)題、環(huán)境設(shè)施改善、老舊小區(qū)改造、房屋租賃與使用、寵物飼養(yǎng)與管理、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展等方面擬定了工作計(jì)劃：
一是通過(guò)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、規(guī)劃增加停車位、制定科學(xué)停車制度等措施改善機(jī)動(dòng)車停車現(xiàn)狀。二是規(guī)劃、調(diào)整非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域、數(shù)量、設(shè)施，改善非機(jī)動(dòng)車亂停放、難停放問(wèn)題。三是合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)部行車路線，使車輛出入更暢通。
一是爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)小區(qū)攝像頭全覆蓋，掃除監(jiān)控盲區(qū)。二是針對(duì)門禁增加遠(yuǎn)程開(kāi)門功能，協(xié)調(diào)增加人臉、指紋識(shí)別和密碼功能，兼顧便捷和安全的雙向訴求。三是督促解決電梯、墻磚脫落等公共部分問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決部分業(yè)主戶內(nèi)建筑受損問(wèn)題。
一是恢復(fù)綠化種植。二是改善小區(qū)衛(wèi)生狀況。三是修整、新建小區(qū)設(shè)施，包括大門處景觀、花園景觀，兒童樂(lè)園及其他健身休閑場(chǎng)所。
針對(duì)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，摸清具體問(wèn)題和訴求，制定可行的實(shí)施方案，積極協(xié)調(diào)促成。同時(shí)，密切關(guān)注其他政策項(xiàng)目。
加強(qiáng)政策宣講，積極引導(dǎo)，規(guī)范租后的使用行為，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，化解鄰里矛盾。收集、整理出租、求租信息，使房主和租戶都有更多選擇，疏堵結(jié)合，打造和諧的服務(wù)型小區(qū)。
加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)勸誡。尊重飼養(yǎng)人權(quán)利，保障其他業(yè)主權(quán)益。
向社區(qū)尋求幫助，積極開(kāi)展新的政策宣傳活動(dòng)，引進(jìn)熱心公益活動(dòng)，倡導(dǎo)睦鄰友善，倡議保持環(huán)境衛(wèi)生。創(chuàng)造機(jī)會(huì)，增進(jìn)鄰里交流，增進(jìn)鄰里感情。
在街道辦事處和社區(qū)的指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的支持下，在物業(yè)服務(wù)公司的配合下，中亨都市花園小區(qū)一定會(huì)重塑昔日輝煌。綠草茵茵，墻明路凈，安全舒適，鄰里和睦的“新中亨”很快就會(huì)到來(lái)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
第一條本委員會(huì)宗旨是：以規(guī)范化操作和科學(xué)、民主、合法的管理手段，協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)中心開(kāi)展物業(yè)管理工作，代表業(yè)主整體利益，維護(hù)業(yè)主公共權(quán)益，協(xié)調(diào)學(xué)校、物業(yè)管理服務(wù)中心和業(yè)主三者的關(guān)系，逐步對(duì)華南師范大學(xué)教工住宅區(qū)實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理，共同創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的居住環(huán)境。
第二條本委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，其委員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。本會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。本會(huì)接受省市住宅主管部門和華南師范大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行國(guó)家、省市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。
第二章組織及職責(zé)。
第三條本會(huì)由各學(xué)校有關(guān)部門、業(yè)主代表推薦候選人，由業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，接受省市住宅管理部門、學(xué)校和業(yè)主大會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條本會(huì)暫設(shè)委員二十名，其中會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)兩名，執(zhí)行秘書一名，本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)在全體委員會(huì)中選舉產(chǎn)生。本會(huì)執(zhí)行秘書為專職(協(xié)助物業(yè)刊物的出版)，其他人員均為兼職。
第五條本會(huì)權(quán)利。
1、按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會(huì);。
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)中心的物業(yè)管理工作;。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校、中心和業(yè)主三者之間的關(guān)系;。
5、修訂業(yè)主公約、本會(huì)章程。
第六條本會(huì)義務(wù)。
2、執(zhí)行華南師范大學(xué)有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)通過(guò)的各項(xiàng)決議;。
4、保障物業(yè)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);。
5、執(zhí)行政府部門對(duì)物業(yè)管理提出的有關(guān)指令、要求和規(guī)定;。
6、本會(huì)做出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害業(yè)主公共利益，不得故意刁難物業(yè)管理中心。
第七條本會(huì)召集業(yè)主大會(huì)可采取會(huì)議或書面征求意見(jiàn)等形式。
第三章會(huì)議。
第八條本會(huì)會(huì)議每三個(gè)月至少召開(kāi)一次。有三分之一以上的委員提議或會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為有必要時(shí)，可召開(kāi)特別會(huì)議。
第九條本會(huì)會(huì)議的召開(kāi)應(yīng)由召集人提前七天將會(huì)議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。本會(huì)會(huì)議由會(huì)長(zhǎng)召集、主持，會(huì)長(zhǎng)因故缺席時(shí)，由副會(huì)長(zhǎng)主持。
第十條本會(huì)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，可邀請(qǐng)政府及學(xué)校有關(guān)部門、物業(yè)管理服務(wù)中心的人員參加會(huì)議，但上述人員沒(méi)有表決權(quán)。
第十一條本會(huì)會(huì)議決定問(wèn)題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，并報(bào)華南師范大學(xué)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。會(huì)議進(jìn)行表決時(shí)，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對(duì)票相同時(shí)，由華南師范大學(xué)研究決定。
第十二條本會(huì)執(zhí)行秘書必須作好每次會(huì)議記錄，并由會(huì)議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問(wèn)題應(yīng)由與會(huì)的全體委員簽署。
第四章委員。
第十三條本會(huì)委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、處事公正，有一定的組織能力和必要的工作時(shí)間的業(yè)主(必須是成年人)擔(dān)任。
第十四條本會(huì)每屆任期兩年，委員可連選連任。委員屆中撤換、增減，由本會(huì)會(huì)議通過(guò)后，提交業(yè)主大會(huì)確認(rèn);但換屆時(shí)由本會(huì)參與討論候選人名單，由業(yè)主大會(huì)選舉決定。
第十五條有下列情形的人員不得擔(dān)任本會(huì)委員，已擔(dān)任的須停任或撤換：
1、已不是業(yè)主;。
2、無(wú)故缺席會(huì)議連續(xù)三次以上;。
3、因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)能力的;。
4、有違法犯罪行為被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;。
5、無(wú)理取鬧、故意刁難物業(yè)管理服務(wù)中心的.;。
6、其他原因不適宜擔(dān)任本會(huì)委員的。
第十六條任何委員停任時(shí)，必須在停任后半個(gè)月內(nèi)將由其管理、保存的本會(huì)文件、資料以及屬于本會(huì)的所有財(cái)物移交給本會(huì)。
第十七條委員的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利。
1、有權(quán)參加本會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng);。
2、具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3、有權(quán)參與本會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的決策;。
4、具有對(duì)本會(huì)的建議和批評(píng)權(quán)。
(二)義務(wù)。
1、遵守本會(huì)章程;。
2、執(zhí)行本會(huì)的決議，完成本會(huì)交辦的工作;。
3、參加本會(huì)組織的會(huì)議、活動(dòng)和公益事業(yè);。
第五章其他。
第十八條業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))通過(guò)的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第十九條本會(huì)的解散與終止，依照業(yè)主大會(huì)的決定或政府主管部門、華南師范大學(xué)的決定解散或終止。
職責(zé)。
1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:。
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;。
比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(示范文本)【滬房地資物[2008]389號(hào)】規(guī)定：
(一)擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案;。
(二)擬訂業(yè)主委員會(huì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(三)擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(六)擬訂專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(七)擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;。
(八)對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理;。
業(yè)主大會(huì)可以制訂《業(yè)主委員會(huì)章程》或者《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》對(duì)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》(示范文本)【成房發(fā)[2007]87號(hào)】規(guī)定：
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)通過(guò)選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)兩年（首屆業(yè)委會(huì)任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報(bào)如下：
建設(shè)“和諧小區(qū)、快樂(lè)家園”是業(yè)委會(huì)的奮斗目標(biāo)，為業(yè)主服務(wù)是業(yè)委會(huì)的工作職責(zé)。理清思路以后，業(yè)委會(huì)成立了五個(gè)工作小組（服務(wù)組、內(nèi)務(wù)組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會(huì)副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各組擬定了。
工作計(jì)劃。
開(kāi)展工作。
5月，業(yè)委會(huì)在學(xué)校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開(kāi)信》，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立主人翁意識(shí)，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問(wèn)題，倡導(dǎo)樹(shù)立正氣，提出建設(shè)“和諧小區(qū)，快樂(lè)家園”是每一位業(yè)主的愿望和責(zé)任。
7月，業(yè)委會(huì)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)致函，希望全校領(lǐng)導(dǎo)干部在裝修、出租等業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上起好帶頭作用，希望學(xué)校對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求。周澤揚(yáng)校長(zhǎng)在本學(xué)期期末全校領(lǐng)導(dǎo)干部總結(jié)大會(huì)上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認(rèn)識(shí)到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡(jiǎn)單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會(huì)走向良性循環(huán)，相反則會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對(duì)物業(yè)公司面臨的問(wèn)題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個(gè)正常的、寬松的工作環(huán)境。
1.針對(duì)業(yè)主反映小區(qū)手機(jī)信號(hào)差的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)引進(jìn)聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在正在與信息中心一起和移動(dòng)聯(lián)系。
2.針對(duì)政府準(zhǔn)備在小區(qū)附近架設(shè)高壓線的問(wèn)題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開(kāi)信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見(jiàn)，反對(duì)架設(shè)高壓線，建議地底埋設(shè)。
3.配合學(xué)校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的招標(biāo)，小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對(duì)教職工代表在教代會(huì)“添置小區(qū)健身設(shè)備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬(wàn)元的資助。通過(guò)招標(biāo)，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問(wèn)題。開(kāi)學(xué)、期末、夜間，我們都對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通并提出具體要求，并對(duì)安全隱患提出解決意見(jiàn)。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題，我們都認(rèn)真對(duì)待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會(huì)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，望其予以教育、引導(dǎo)。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會(huì)的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
財(cái)務(wù)情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會(huì)主任每月（一年按10個(gè)月計(jì)算）300元、副主任200元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作補(bǔ)助都沒(méi)有足額發(fā)放。除了辦公室電話費(fèi)、會(huì)議補(bǔ)助、維修費(fèi)用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會(huì)未支出其余費(fèi)用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
關(guān)于違法裝修問(wèn)題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問(wèn)題的三位校領(lǐng)導(dǎo)交談，提出要求。校領(lǐng)導(dǎo)均表態(tài)支持業(yè)委會(huì)的工作，不管是要求拆除還是罰款均無(wú)條件執(zhí)行。當(dāng)我們準(zhǔn)備做處級(jí)干部工作時(shí)，沙區(qū)規(guī)劃局針對(duì)小區(qū)裝修問(wèn)題張貼了通告，并對(duì)26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改。
通知書。
》。由于此類問(wèn)題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)憑一己之力無(wú)法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問(wèn)題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強(qiáng)烈。學(xué)校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)將配合相關(guān)部門，推進(jìn)此項(xiàng)工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。截止20xx年3月底欠繳物業(yè)費(fèi)共計(jì)197.7萬(wàn)余元。盡管我們采取了許多措施，但問(wèn)題仍很嚴(yán)重。我們認(rèn)為，未繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主是對(duì)已繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益構(gòu)成了侵害。
20xx年3月，業(yè)委會(huì)與物業(yè)重新簽訂。
合同。
物業(yè)費(fèi)上漲上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費(fèi)用不再由供貨方負(fù)責(zé)，將由業(yè)主承擔(dān)提價(jià)部分收入達(dá)不到所需支出人工費(fèi)用上漲尚未考慮需要指出的是，提價(jià)以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費(fèi)在大學(xué)城仍是相對(duì)低的。
回顧過(guò)去，我們問(wèn)心無(wú)愧；展望未來(lái)，我們相信新一屆業(yè)委會(huì)一定會(huì)更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對(duì)我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動(dòng)以及對(duì)業(yè)委會(huì)工作的支持。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、特別是思進(jìn)房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)通過(guò)選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)兩年（首屆業(yè)委會(huì)任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報(bào)如下：
一、明確工作思路。
建設(shè)“和諧小區(qū)、快樂(lè)家園”是業(yè)委會(huì)的奮斗目標(biāo)，為業(yè)主服務(wù)是業(yè)委會(huì)的工作職責(zé)。理清思路以后，業(yè)委會(huì)成立了五個(gè)工作小組（服務(wù)組、內(nèi)務(wù)組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會(huì)副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各組擬定了工作計(jì)劃，開(kāi)展工作。
二、小區(qū)是我家，建設(shè)靠大家。
5月，業(yè)委會(huì)在學(xué)校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開(kāi)信》，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立主人翁意識(shí)，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問(wèn)題，倡導(dǎo)樹(shù)立正氣，提出建設(shè)“和諧小區(qū)，快樂(lè)家園”是每一位業(yè)主的愿望和責(zé)任。
7月，業(yè)委會(huì)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)致函，希望全校領(lǐng)導(dǎo)干部在裝修、出租等業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上起好帶頭作用，希望學(xué)校對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求。周澤揚(yáng)校長(zhǎng)在本學(xué)期期末全校領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認(rèn)識(shí)到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡(jiǎn)單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會(huì)走向良性循環(huán)，相反則會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對(duì)物業(yè)公司面臨的問(wèn)題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個(gè)正常的、寬松的工作環(huán)境。
工作落在實(shí)處。
1.針對(duì)業(yè)主反映小區(qū)手機(jī)信號(hào)差的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)引進(jìn)聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在正在與信息中心一起和移動(dòng)聯(lián)系。
2.針對(duì)政府準(zhǔn)備在小區(qū)附近架設(shè)高壓線的問(wèn)題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開(kāi)信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見(jiàn)，反對(duì)架設(shè)高壓線，建議地底埋設(shè)。
3.配合學(xué)校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的招標(biāo)，小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對(duì)教職工代表在教代會(huì)“添置小區(qū)健身設(shè)備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬(wàn)元的資助。通過(guò)招標(biāo)，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問(wèn)題。開(kāi)學(xué)、期末、夜間，我們都對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通并提出具體要求，并對(duì)安全隱患提出解決意見(jiàn)。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題，我們都認(rèn)真對(duì)待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會(huì)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的`休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，望其予以教育、引導(dǎo)。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會(huì)的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
四、廉潔方面。
財(cái)務(wù)情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會(huì)主任每月（一年按10個(gè)月計(jì)算）300元、副主任200元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作補(bǔ)助都沒(méi)有足額發(fā)放。除了辦公室電話費(fèi)、會(huì)議補(bǔ)助、維修費(fèi)用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會(huì)未支出其余費(fèi)用一分錢。看望住院的物業(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
五、存在的問(wèn)題。
關(guān)于違法裝修問(wèn)題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問(wèn)題的三位校領(lǐng)導(dǎo)交談，提出要求。校領(lǐng)導(dǎo)均表態(tài)支持業(yè)委會(huì)的工作，不管是要求拆除還是罰款均無(wú)條件執(zhí)行。當(dāng)我們準(zhǔn)備做處級(jí)干部工作時(shí)，沙區(qū)規(guī)劃局針對(duì)小區(qū)裝修問(wèn)題張貼了通告，并對(duì)26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改通知書》。由于此類問(wèn)題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問(wèn)題，業(yè)委會(huì)憑一己之力無(wú)法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問(wèn)題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強(qiáng)烈。學(xué)校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)將配合相關(guān)部門，推進(jìn)此項(xiàng)工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。截止3月底欠繳物業(yè)費(fèi)共計(jì)197.7萬(wàn)余元。盡管我們采取了許多措施，但問(wèn)題仍很嚴(yán)重。我們認(rèn)為，未繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主是對(duì)已繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益構(gòu)成了侵害。
六、需要說(shuō)明的問(wèn)題。
3月，業(yè)委會(huì)與物業(yè)重新簽訂合同。物業(yè)費(fèi)上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費(fèi)用不再由供貨方負(fù)責(zé)，將由業(yè)主承擔(dān)。提價(jià)部分收入達(dá)不到所需支出。人工費(fèi)用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價(jià)以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費(fèi)在大學(xué)城仍是相對(duì)低的。
回顧過(guò)去，我們問(wèn)心無(wú)愧；展望未來(lái)，我們相信新一屆業(yè)委會(huì)一定會(huì)更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對(duì)我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動(dòng)以及對(duì)業(yè)委會(huì)工作的支持。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、特別是思進(jìn)房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說(shuō)好,也不能說(shuō)滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當(dāng)我再次翻開(kāi)這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái),一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會(huì)從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去,展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支"招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
一,計(jì)劃。
1,計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指:將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類型管理:各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理:計(jì)劃制訂后,每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題:1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨(dú)裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人,包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等,對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人,隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行,同時(shí),集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準(zhǔn),制定工作的方法,使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄,記錄是一切報(bào)告的根據(jù),匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí),除上述四項(xiàng)具體方法外,還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3,組織管理.
不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé),每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達(dá)到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng),盡量不使其員工感到無(wú)聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)間,培養(yǎng)感情或想辦法對(duì)付問(wèn)題.屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問(wèn)題,就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則:。
1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標(biāo)明確后,必須讓每個(gè)班,每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.
2謀求任務(wù)的一致:在本部門班以下人員,可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號(hào)施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致.
3權(quán)責(zé)相稱:一般正式的部門對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒(méi)有充分的權(quán)力,使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù).
4劃定管理范圍:一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過(guò)于擴(kuò)大,應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓(xùn)練,上下溝通等實(shí)際情況,而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?
5良好的意見(jiàn)溝通:意見(jiàn)溝通有上情下達(dá),下情上表的作用,同時(shí)是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應(yīng)盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見(jiàn)溝通,但層次太少,則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應(yīng)取得均衡,應(yīng)聽(tīng)取直接主管的見(jiàn)意.
6適當(dāng)授權(quán):部門規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后,應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度.這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后,高階層管理人員無(wú)法應(yīng)付全盤事務(wù),管理所需要的知識(shí)日趨專精,一個(gè)主持人不可能對(duì)各種知識(shí)均能通曉,同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.
7必須具有彈性:組織管理應(yīng)具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費(fèi)用:組織精干而有效,不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu),規(guī)定幾個(gè)人干就幾個(gè)人干.
其它如專業(yè)化\有較控制\多培訓(xùn),多練訓(xùn)也可以做為原則考慮.
三.激勵(lì).
1,正面的激勵(lì).
1激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人潛在的積極性,出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不斷提高工作績(jī)效.像部門中的人員有好的\中等的\差的之分,可以通過(guò)各種激勵(lì)辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門多做貢獻(xiàn)的成員,促使更多的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗.而激勵(lì)的對(duì)像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法,包括多給錢\權(quán)誼和關(guān)心\尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動(dòng)等等.
2通過(guò)激勵(lì)可以把有用的,部門所需要的人留下來(lái)或吸引過(guò)來(lái),并長(zhǎng)期為該部門工作;通過(guò)激勵(lì)可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.
2,反激勵(lì).
是通過(guò)經(jīng)濟(jì)處分,間接影響其升職或者其它手段來(lái)達(dá)到目的.
總之通過(guò)以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的行為與影響力,引導(dǎo)和激勵(lì)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo),為公司發(fā)展盡職盡責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
2、內(nèi)墻長(zhǎng)毛和漏雨問(wèn)題。
時(shí)間：xx年4月28日，下午1：00-4：00。
議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問(wèn)題。
業(yè)主委員會(huì)與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：
（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長(zhǎng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。
（2）、每戶施工完，由開(kāi)發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。
（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對(duì)家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場(chǎng)勘察核賠。
3、塑鋼門窗問(wèn)題。
4、排煙道串味問(wèn)題。
5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問(wèn)題。
6、單元門門口下雨積水。
7、小區(qū)隨便停車問(wèn)題。
8、地下停車場(chǎng)安全問(wèn)題。
9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費(fèi)問(wèn)題。
10、安全問(wèn)題（達(dá)不到開(kāi)發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒(méi)有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序）。
11、三表遠(yuǎn)傳問(wèn)題。
12、陽(yáng)臺(tái)欄桿生銹問(wèn)題。
13、單元門的單元鎖。
14、衛(wèi)生。
15、有償服務(wù)。
16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場(chǎng)收費(fèi)三原則；水潭有關(guān)滑梯的問(wèn)題。
17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問(wèn)題。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提出的問(wèn)題解決情況。
1、已經(jīng)解決的問(wèn)題。
1.1小區(qū)照明問(wèn)題。
除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。
1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。
1.3噴水池里石板脫落問(wèn)題。
物業(yè)公司已組織施工完成維修。
1.4小區(qū)正門交通秩序的整理問(wèn)題。
物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。
1.5進(jìn)出小區(qū)出租車的管理。
1.6樓道入戶門前積水維修。
物業(yè)共司已組織保潔人員對(duì)所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問(wèn)題已得到解決，請(qǐng)大家核實(shí)。
1.7三表遠(yuǎn)傳問(wèn)題經(jīng)過(guò)調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。
1.8小區(qū)車庫(kù)一側(cè)路面隨便停車問(wèn)題。
已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。
1.9小區(qū)路面標(biāo)示問(wèn)題。
開(kāi)發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。
2、正在解決的問(wèn)題。
2.1塑鋼門窗的維修。
物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開(kāi)始對(duì)小區(qū)有問(wèn)題的塑鋼門窗開(kāi)始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。
2.2墻體透寒的維修*。
物業(yè)公司要求大連普樂(lè)士節(jié)能材料科技開(kāi)發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。
2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)。
2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。
2.5陽(yáng)臺(tái)防護(hù)欄的維修。
3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問(wèn)題3.1取暖問(wèn)題。
物業(yè)公司計(jì)劃從7月份開(kāi)始對(duì)各戶取暖設(shè)備和管道有問(wèn)題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)（對(duì)原系統(tǒng)和設(shè)備沒(méi)有改動(dòng)的業(yè)主除外）。
3.2智能系統(tǒng)的維修。
5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì)主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長(zhǎng)李至義對(duì)小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報(bào)警和窗柵報(bào)警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報(bào)警沒(méi)有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無(wú)效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒(méi)有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無(wú)法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。
綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35#西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。
4、不能解決的問(wèn)題。
4.1煙道串味的問(wèn)題。
目前，各棟樓的分包商已明確回答開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問(wèn)題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問(wèn)題我們應(yīng)直接找開(kāi)發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問(wèn)題。
其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：
1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。
４）開(kāi)發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用。
５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍。
６）建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。
７）定期報(bào)告，定期公布帳目。
9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開(kāi)啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開(kāi)放時(shí)間、照明。
１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式。
１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫(kù)）、突發(fā)緊急事件．。
業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
我自2020年9月份由物業(yè)公司的保安隊(duì)長(zhǎng)調(diào)任擔(dān)任主任以來(lái)。我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理處辦公室主任一職的職責(zé)和業(yè)務(wù)不甚了解。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向同事求。
教學(xué)。
習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。現(xiàn)已基本勝任本職。
二，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，耐心傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，急業(yè)主所急。解決和協(xié)助解決了不少業(yè)主們的實(shí)際困難，獲得很多業(yè)主的肯定和認(rèn)可。對(duì)于車主反映車庫(kù)的亂象。根據(jù)原來(lái)車庫(kù)的一系列問(wèn)題，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況。對(duì)車庫(kù)車輛進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
在全體工作人員的積極配合下，現(xiàn)在車庫(kù)車輛秩序已大為改觀。獲得廣大業(yè)主和車主的肯定和認(rèn)可。
三，及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。
結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照業(yè)主和我物業(yè)公司協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳，催收。物業(yè)費(fèi)的收繳率和金額都有上升。
四，將來(lái)的工作重點(diǎn)和方向。
雖然以前工作取得了一定成績(jī)，但仍有許多不足和缺點(diǎn)。今后工作會(huì)有的放矢，根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，聯(lián)合和發(fā)動(dòng)我們所有工作人員的積極性，努力工作，盡心為廣大業(yè)主服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！
心得體會(huì)。
敬禮！