通過總結，可以更加清晰地了解自己在學習和工作中的表現(xiàn)和成長?？偨Y應該結合實際情況，將重點放在對工作和學習成果的評估和總結上。接下來是一些精選總結范文，供大家觀摩和學習寫作方法。
總經(jīng)理秘書年終總結篇一
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下:。
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
總經(jīng)理秘書年終總結篇二
本人于入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近2來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價值觀。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
xx年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
（一）秘書工作職責履行情況。
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的'，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄。
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
（二）稅務員工作職責履行情況。
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經(jīng)理秘書年終總結篇三
總經(jīng)理。
文秘科、供應科、基建科。
總經(jīng)理行政指揮的辦事機構。
受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負責；
2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；
8、負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；
9、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；
13、負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結評比和表彰活動；
14、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；
15、負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關法律咨詢和聯(lián)系工作；
16、負責做好公司的宣傳報導工作；
17、完成公司領導交辦的其他工作任務。
總經(jīng)理秘書年終總結篇四
20xx年，在公司領導的正確領導和大力支持下，我們公司應對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情景作如下總結。
1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶供給人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內(nèi)埠市場。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供給更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以到達互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
（二）外埠市場。
大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
（1）規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情景借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
（2）質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。經(jīng)過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
（3）環(huán)境建設。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，經(jīng)過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)立學習型企業(yè)的步伐一齊成長，營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
（4）安全、禮貌生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全禮貌生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每一天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全職責事故。
（5）設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，到達共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，經(jīng)過這些活動培養(yǎng)了職工高度的團體榮譽感，使企業(yè)職工構成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，經(jīng)過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。20xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇五
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術研發(fā)部總負責人的我，在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進新的一年的工作，我覺得有必要對過去的工作做下總結。以下，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
當然，在有限的時間、有限的篇幅中，我不可能對過去的工作做到全面細致的總結。如果有不妥之處，還請領導批評指正。
總經(jīng)理秘書年終總結篇六
xx年6月初，本人通過面試考核走進了，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。面試時我就對自己要求：無論面試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。
在工作的這段時間里，我秉承著踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。(新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待，內(nèi)衣健康浙江行，浙江師范大學寢室文化節(jié)的安排工作等)。
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)嚴重差錯。
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
3、在企業(yè)文化的建設方面還有很多不足，《風》的投稿數(shù)量和質(zhì)量得不到保障，希望在以后的工作中積極挖掘更多有價值的內(nèi)容，豐富企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活。
1、通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，(可在每個部門的墻壁上掛一塊崗位職責的kt板)把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領導的.支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3、規(guī)范公司檔案室的管理工作，及時將該存檔的文件交于檔案室管理。
本人雖然以前從未學過專業(yè)的檔案管理工作，但在檔案室的管理中也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。公司以前的檔案歸檔較為混亂，文件不齊全、不完整，常常是等到需要文件的時候花費很長的時間找。希望通過各個部門領導的支持，針對公司存檔文件做一個梳理(特別是工程資料)，列出清單，統(tǒng)一交由公司檔案室，實行無紙化管理。
4、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程。
1)結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統(tǒng)、部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的`質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，盡量縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應進一步推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以進一步推進以計算機為基礎的信息化、制度化、無紙化運作建設。
5、目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應加強定期性地對員工進行一些技能性或?qū)Ｐ缘闹R培訓或?qū)W歷培訓，不要只是注重干部的培訓工作。(象我以前所在單位，每個星期都會組織一場培訓或活動，由各個部門按實際情況而定，一方面可提高員工士氣，另一方面也在無形中提升了員工的凝聚力)。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
總經(jīng)理秘書年終總結篇七
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或xx總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，經(jīng)過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級領導簡要匯報如下：
1、xxxx項目完成：與20xx年同期增加%。
2、xxxx項目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，夢想信念教育，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xxxx個基層單位中，綜合評分排行第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
（略）。
總經(jīng)理秘書年終總結篇八
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡檟x年來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務總監(jiān)xx。由于我們團隊僅有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理秘書年終總結篇九
本人于20xx年入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近x來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職x來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，x企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是x人，心中牢固樹立了x的經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第三，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。
在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十
總經(jīng)理秘書顧名思義是總經(jīng)理的秘書，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責就是為總經(jīng)理服務，從這個意義上來說工作也比較單純，只有一個工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉。以下是本站小編整理的總經(jīng)理秘書工作個人年終總結模板。
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下:。
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后。
工作總結。
了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
我一直認為工作的成績，其實反映著自己的思想和心態(tài)。開發(fā)區(qū)是利用外資的戰(zhàn)略熱點，經(jīng)濟上最有活力的區(qū)域，這里處處是高頻率、快節(jié)奏的步調(diào)，能否做好工作關鍵是有沒有虛心學習的態(tài)度和服務的精神。在工作中我利用一切機會學習相關的政策、法規(guī)，向各局、處的同志們請教，不懂就問，甘心于做名學生。在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協(xié)商，一切以做好工作為前提，有了這個前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執(zhí)行好現(xiàn)有的。
規(guī)章制度。
一方面本著有利于工作的原則磨合改進決不出現(xiàn)疏漏哪有問題就及時解決。經(jīng)我手流轉的文件包括市委、市政府、濱海新區(qū)、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、市政府各相關委局每天少則幾十封多則上百封因為有充分的思想準備和信心工作交接、過渡順利很快就理清頭緒按部就班的開展工作。開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)是政府的派出機構是服務企業(yè)的窗口為企業(yè)做好服務是我們的職責做一名全心全意為企業(yè)服務的公務員是我們要樹立的形象。無論是企業(yè)反映的問題或是安排活動我都認真接待細心聆聽及時向領導匯報向有關方面反映我想我的工作不只代表個人也代表了集體更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠意和信心。
對于各項接待安排，我同公關部一起，力求周密安排，相互查遺補漏，有很多時候到晚上11、12點還在等待最后落實的情況，對于活動中的一些細節(jié)，企業(yè)的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭取各方面滿意。換位思維，站在企業(yè)的角度一起思考問題，力爭讓大家滿意在新區(qū)。
對于職工個人反映的一些問題，我都耐心、熱情接待，對于能夠幫助反映、解決的問題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達，把領導的指示及時落實、傳達，讓事情有反映、有反饋。
市領導的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領導服務好作為自己的第一責任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。一切從工作出發(fā)，沒有最好，只有更好，力求把工作能做的再細致一些。三年來，我堅持每天做工作日志，領導的指示、工作的問題、相關部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時間、場合，抓緊匯報，及早溝通，讓工作程序流暢起來，不在我這個環(huán)節(jié)卡殼。因為傳閱的文件太多，為了防止萬一出現(xiàn)疏漏，我還要求自己對領導的重要批示單獨做登記，以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯(lián)系的作用確不小。因為工作的緣故，我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道，我始終相信工作是人來做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時，我還不忘和大家多熟悉，常聯(lián)絡，以便當我們的工作需要全市相關方面支持、配合時能順暢，這也是調(diào)動各方面積極性，團結一致做好工作的一部分吧。
開發(fā)區(qū)地處塘沽，每天7點出發(fā)，時常要工作到晚上9、10點才回家，我從沒有因為生病等個人原因請過假，耽誤過工作，有病時，想到自己工作的特殊和連續(xù)性，擔心給領導工作帶來不便，也就堅持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時一年半，住院半年，我從未請過一天假陪床。病逝的當天早上我還來單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進行。因為工作的要求，我電話24小時從不關機，隨時接電話，保證領導和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說是隨時都準備著工作，無論何時、何地。我想這也是敬業(yè)愛崗的要求吧，每個工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。
經(jīng)過了這段時間，雖然工作上能很快進入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說有急躁情緒，工作還不夠細心，另外因為工作的特點和一些聯(lián)系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區(qū)的發(fā)展做貢獻。
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額2334.x元，比計劃完成的216x元增加了174.x元，增長率為，其中外埠市場銷售額1190.x元，比計劃完成的110x元增加90.x元，增長率為8.。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤18x元，比計劃完成的14x元增加了3x元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4x元。
3.利潤指標分析:銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.，全年用量為6504立方，成本增加5x元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了1年。
工作計劃。
和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場。
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理:。
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)。
應急預案。
補充完善安全操作規(guī)程對職工堅持每天的班前、班后會教育取得較好效果實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力。
xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足。
(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十一
又到了一年一度要寫總結的時候了，趕緊來看看年終總結怎么寫吧，下面是本站小編為你整理的總經(jīng)理秘書年終總結范文，希望對你有用!
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現(xiàn)就201x年我參加工作以來的工作情況總結如下：
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近2來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司。
規(guī)章制度。
現(xiàn)在嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度從行為上不斷完善得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第九年工作職責履行情況。
(一)秘書工作職責履行情況。
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄。
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
(二)稅務員工作職責履行情況。
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
20xx年即將過去，回顧過去的一年，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人。
年度工作總結。
對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處請公司領導批評指正!
20xx年2月初，本人通過應試考核走進了##，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應試時我就對自己說：無論應試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。
二、履行職責情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。
5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
9.承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：
1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。
2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。
3.為順應董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4.為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5.代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設想：
1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的。
崗位職責。
把工作責任到人并通過領導的以身作則可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣真正做到出了問題有人負責有人指正。
2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
一是控制會。結合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎的##信息化、制度化、無紙化運作建設。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關月度績效考核的方法及表格已形成草案)。
5.要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既發(fā)揮領頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況。
1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.x元，比計劃完成的216x元增加了174.x元，增長率為，其中外埠市場銷售額1190.x元，比計劃完成的110x元增加90.x元，增長率為8.。
2.利潤：全年實現(xiàn)利潤18x元，比計劃完成的14x元增加了3x元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4x元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，20xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.，全年用量為6504立方，成本增加5x元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了1年。
工作計劃。
和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場。
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。20xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)。
應急預案。
補充完善安全操作規(guī)程對職工堅持每天的班前、班后會教育取得較好效果實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力。
20xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足。
(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。20xx年我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十二
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作xx年的工作總結和xx年的工作安排。
xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成xx年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務。
2.開展優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經(jīng)驗，提升服務質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
今年是xx酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)閤x酒店奠定堅實基礎，為xx酒店品牌而努力奮斗！
總經(jīng)理秘書年終總結篇十三
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標前進的中心。細數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵是事務控制和內(nèi)部管理。行政事務工作的內(nèi)部分工、業(yè)務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范人事制度。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十四
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20__度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20__度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20__度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6.2xxxx元的車輛賠付工作。20__年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20__度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。
20__，公司在機構調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
20__年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。元，元，比04年度增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作，并于12月1日正式供餐?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20__年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20__年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的`感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。
作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十五
本人于xxxx入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近x來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職x來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，x企業(yè)文化已深入心中。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是x人，心中牢固樹立了x的經(jīng)營理念和價值觀。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的'內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第九年工作職責履行情況
(一)秘書工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
(二)稅務員工作職責履行情況
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十六
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊僅有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十七
尊敬的各位嘉賓、各位朋友、親愛的各位科比特家屬以及科比特全體同仁們：
大家下午好！
今天是一個歡慶的日子、熱鬧的日子、更是一個喜氣洋洋的日子！我們齊聚一堂，召開科比特xxx年年終總結大會暨頒獎典禮！首先，我謹代表科比特全體股東，向今天到場的各位家人朋友們表示熱烈的歡迎！向你們一直以來給予科比特的關心、幫助、支持和鼓勵，致以衷心的感謝！值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司，提前給在座各位拜個早年：祝大家新年快樂，馬年大吉！
xxx年是科比特品牌創(chuàng)建的第十年，也是科比特不平凡的一年。這一年，我們科比特人團結一致、奮力拼搏、大家都覺得特別忙、特別累，確實是這樣！也正是因為這樣，我們xxx年，才收獲了如此可喜的成績！可謂碩果累累！下面，我將對xxx年，公司各方面所取得的成績，向大家做個總結匯報：
xxx年公司定下的短期目標：三年做到5000萬，五年做到1個億，十年內(nèi)完成公司上市！xxx年公司整體業(yè)績達到了5800萬元，圓滿完成了三年內(nèi)的預期目標！
xxx年4月26日公司召開了市場工作激勵會議，在會上，我與各業(yè)務精英簽訂了激勵責任狀，在該政策的鼓勵下：
防雷市場部：目標業(yè)績1500萬元，實際完成1961萬元。
新能源市場部：目標業(yè)績3000萬元，實際完成3526萬元。
在激勵政策的號召下，市場完成業(yè)績超出預期目標近1000萬元！
新能源總業(yè)績：xxx年完成1700萬元，xxx年完成3500萬元，增長率100%。這是非?？上驳某煽?！
總的辛苦是分不開的！xxx年，他們的壓力特別大的，產(chǎn)品需求量那么大，產(chǎn)能遠遠滿足不了市場需求，經(jīng)常性的加班、趕貨，忙不過來。產(chǎn)品出貨多，自然問題暴露得也比往年要多一些，他們要及時解決問題，要不斷地加強和改進產(chǎn)品品質(zhì)，確保我們市場前方不出現(xiàn)缺口。xxx年，能夠把產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)保持得基本穩(wěn)定，也多虧了他們！再次對彭總和譚總說一聲：你們辛苦了！謝謝你們！
xxx年，公司投入資金和技術力量，全力開發(fā)光伏組件清洗車設備，目前樣機已經(jīng)基本成型。短短十個月時間里，從項目的可行性研究、論證，到項目技術方案討論定稿、樣機成型，歷時短，成果顯著。該項新技術的開發(fā)也將為我們明年的市場帶來新的發(fā)展機遇。這個新項目的開發(fā)，從頭到尾，都是我們的劉總工獨挑大梁，默默付出，毫無怨言，真的不容易??！辛苦你了，劉總工！
xxx年，公司為全體員工買了保險，也整體漲了工資。讓員工們在科比特有歸屬感、自豪感。
在我們中間，涌現(xiàn)出了一大批特別積極先進的團隊和個人，其中，有像王霞、彭庚、潘慧等優(yōu)秀員工21人，王玲艷、魏艷萍等優(yōu)秀主管4人，商務部、市場部等優(yōu)秀部門6個，還有年度的技術精英、銷售精英、服務之星等等，今天也會對他們一一進行表彰：
xxx年里，每一位科比特人都為公司的發(fā)展揮灑了無限的汗水，正是因為你們的努力，才有了科比特今天的豐收！在此，我要代表公司全體股東，對在座每一位科比特同仁們，致以最崇高的敬意和最誠摯的感謝！謝謝你們！
xxx年，是馬年，是個萬馬奔騰、飛躍發(fā)展的好年頭！在我們主席的正確領導下，發(fā)展的形勢一片大好，我們更加不能松懈，為達成我們第二階段的發(fā)展目標，我們必須更加全力專注地去努力工作！
因此xxx年，公司將重點做好如下幾個方面工作：
成立由總經(jīng)理直接管控的行政管理代表，負責指令的上傳下達及監(jiān)督執(zhí)行。
從xxx年開始，每年6月和12月，公司將會組織2次員工的晉級評選，晉級比例不低于30%，進一步提高員工的工資待遇。
xxx年公司將組建專業(yè)的電站維護隊伍，并籌備成立專業(yè)的光伏電站維護公司，計劃開拓光伏電站組件清掃及電氣維護的新業(yè)務。
xxx年公司預備再租賃20xx平方的鋼結構廠房，為新能源的生產(chǎn)擴充場地。另外，公司訂置的5000平米廠房目前也已經(jīng)奠基開工，預計20xx年年底可以交付，那么科比特的整體規(guī)模又將上一個新的臺階！
同時，公司將增加一個防雷品牌，主要作為特殊價格保護、品牌指定、項目保護等用途，讓合作伙伴更加沒有后顧之憂，堅定與科比特的長期合作！
xxx年目標：
1、繼續(xù)朝著xxx年公司制定的短期目標奮進：xxx年確保完成7000萬銷售業(yè)績，力爭完成8000萬銷售業(yè)績！（完成8000萬業(yè)績，承諾xxx年底讓每一位員工都領一頭羊回家過年！）
2、正式成立科比特集團公司。
xxx年，公司將科比特防雷、科比特電子、科比特新能源、科比特新能源技術服務等四部分組建成為規(guī)?；目票忍丶瘓F公司，壯大整體科比特的品牌價值和影響力，也讓每一個身為科比特的同仁感到無比的光榮和自豪！
各位親愛的科比特家人，此刻，我已經(jīng)熱血沸騰，看到公司蓬勃發(fā)展的今天，展望公司無限美好的未來，我真的感受到由衷的激動！新的一年，我們繼續(xù)團結一心，眾志成城，揮灑汗水，迎接希望！我相信，我們因身在科比特而自豪，我更相信，科比特會因為你們而更精彩！為了我們共同的事業(yè)，為了科比特宏偉的藍圖而繼續(xù)努力、加油吧！
最后，祝愿大家在新的一年里：口味頓頓好，衣服樣樣新，辦事處處順，生活節(jié)節(jié)高！
總經(jīng)理秘書年終總結篇十八
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾?，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作
總經(jīng)理秘書年終總結篇一
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下:。
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
總經(jīng)理秘書年終總結篇二
本人于入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近2來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價值觀。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
xx年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
（一）秘書工作職責履行情況。
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的'，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄。
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
（二）稅務員工作職責履行情況。
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經(jīng)理秘書年終總結篇三
總經(jīng)理。
文秘科、供應科、基建科。
總經(jīng)理行政指揮的辦事機構。
受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負責；
2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；
8、負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；
9、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；
13、負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結評比和表彰活動；
14、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；
15、負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關法律咨詢和聯(lián)系工作；
16、負責做好公司的宣傳報導工作；
17、完成公司領導交辦的其他工作任務。
總經(jīng)理秘書年終總結篇四
20xx年，在公司領導的正確領導和大力支持下，我們公司應對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情景作如下總結。
1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶供給人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內(nèi)埠市場。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供給更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以到達互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
（二）外埠市場。
大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
（1）規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情景借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
（2）質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。經(jīng)過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
（3）環(huán)境建設。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，經(jīng)過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)立學習型企業(yè)的步伐一齊成長，營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
（4）安全、禮貌生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全禮貌生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每一天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全職責事故。
（5）設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，到達共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，經(jīng)過這些活動培養(yǎng)了職工高度的團體榮譽感，使企業(yè)職工構成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，經(jīng)過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。20xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇五
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術研發(fā)部總負責人的我，在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進新的一年的工作，我覺得有必要對過去的工作做下總結。以下，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
當然，在有限的時間、有限的篇幅中，我不可能對過去的工作做到全面細致的總結。如果有不妥之處，還請領導批評指正。
總經(jīng)理秘書年終總結篇六
xx年6月初，本人通過面試考核走進了，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。面試時我就對自己要求：無論面試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。
在工作的這段時間里，我秉承著踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。(新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待，內(nèi)衣健康浙江行，浙江師范大學寢室文化節(jié)的安排工作等)。
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)嚴重差錯。
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
3、在企業(yè)文化的建設方面還有很多不足，《風》的投稿數(shù)量和質(zhì)量得不到保障，希望在以后的工作中積極挖掘更多有價值的內(nèi)容，豐富企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活。
1、通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，(可在每個部門的墻壁上掛一塊崗位職責的kt板)把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領導的.支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3、規(guī)范公司檔案室的管理工作，及時將該存檔的文件交于檔案室管理。
本人雖然以前從未學過專業(yè)的檔案管理工作，但在檔案室的管理中也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。公司以前的檔案歸檔較為混亂，文件不齊全、不完整，常常是等到需要文件的時候花費很長的時間找。希望通過各個部門領導的支持，針對公司存檔文件做一個梳理(特別是工程資料)，列出清單，統(tǒng)一交由公司檔案室，實行無紙化管理。
4、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程。
1)結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統(tǒng)、部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的`質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，盡量縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應進一步推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以進一步推進以計算機為基礎的信息化、制度化、無紙化運作建設。
5、目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應加強定期性地對員工進行一些技能性或?qū)Ｐ缘闹R培訓或?qū)W歷培訓，不要只是注重干部的培訓工作。(象我以前所在單位，每個星期都會組織一場培訓或活動，由各個部門按實際情況而定，一方面可提高員工士氣，另一方面也在無形中提升了員工的凝聚力)。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
總經(jīng)理秘書年終總結篇七
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或xx總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，經(jīng)過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級領導簡要匯報如下：
1、xxxx項目完成：與20xx年同期增加%。
2、xxxx項目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，夢想信念教育，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xxxx個基層單位中，綜合評分排行第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
（略）。
總經(jīng)理秘書年終總結篇八
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡檟x年來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務總監(jiān)xx。由于我們團隊僅有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理秘書年終總結篇九
本人于20xx年入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近x來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職x來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，x企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是x人，心中牢固樹立了x的經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第三，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。
在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十
總經(jīng)理秘書顧名思義是總經(jīng)理的秘書，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責就是為總經(jīng)理服務，從這個意義上來說工作也比較單純，只有一個工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉。以下是本站小編整理的總經(jīng)理秘書工作個人年終總結模板。
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下:。
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后。
工作總結。
了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
我一直認為工作的成績，其實反映著自己的思想和心態(tài)。開發(fā)區(qū)是利用外資的戰(zhàn)略熱點，經(jīng)濟上最有活力的區(qū)域，這里處處是高頻率、快節(jié)奏的步調(diào)，能否做好工作關鍵是有沒有虛心學習的態(tài)度和服務的精神。在工作中我利用一切機會學習相關的政策、法規(guī)，向各局、處的同志們請教，不懂就問，甘心于做名學生。在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協(xié)商，一切以做好工作為前提，有了這個前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執(zhí)行好現(xiàn)有的。
規(guī)章制度。
一方面本著有利于工作的原則磨合改進決不出現(xiàn)疏漏哪有問題就及時解決。經(jīng)我手流轉的文件包括市委、市政府、濱海新區(qū)、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、市政府各相關委局每天少則幾十封多則上百封因為有充分的思想準備和信心工作交接、過渡順利很快就理清頭緒按部就班的開展工作。開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)是政府的派出機構是服務企業(yè)的窗口為企業(yè)做好服務是我們的職責做一名全心全意為企業(yè)服務的公務員是我們要樹立的形象。無論是企業(yè)反映的問題或是安排活動我都認真接待細心聆聽及時向領導匯報向有關方面反映我想我的工作不只代表個人也代表了集體更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠意和信心。
對于各項接待安排，我同公關部一起，力求周密安排，相互查遺補漏，有很多時候到晚上11、12點還在等待最后落實的情況，對于活動中的一些細節(jié)，企業(yè)的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭取各方面滿意。換位思維，站在企業(yè)的角度一起思考問題，力爭讓大家滿意在新區(qū)。
對于職工個人反映的一些問題，我都耐心、熱情接待，對于能夠幫助反映、解決的問題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達，把領導的指示及時落實、傳達，讓事情有反映、有反饋。
市領導的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領導服務好作為自己的第一責任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。一切從工作出發(fā)，沒有最好，只有更好，力求把工作能做的再細致一些。三年來，我堅持每天做工作日志，領導的指示、工作的問題、相關部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時間、場合，抓緊匯報，及早溝通，讓工作程序流暢起來，不在我這個環(huán)節(jié)卡殼。因為傳閱的文件太多，為了防止萬一出現(xiàn)疏漏，我還要求自己對領導的重要批示單獨做登記，以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯(lián)系的作用確不小。因為工作的緣故，我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道，我始終相信工作是人來做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時，我還不忘和大家多熟悉，常聯(lián)絡，以便當我們的工作需要全市相關方面支持、配合時能順暢，這也是調(diào)動各方面積極性，團結一致做好工作的一部分吧。
開發(fā)區(qū)地處塘沽，每天7點出發(fā)，時常要工作到晚上9、10點才回家，我從沒有因為生病等個人原因請過假，耽誤過工作，有病時，想到自己工作的特殊和連續(xù)性，擔心給領導工作帶來不便，也就堅持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時一年半，住院半年，我從未請過一天假陪床。病逝的當天早上我還來單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進行。因為工作的要求，我電話24小時從不關機，隨時接電話，保證領導和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說是隨時都準備著工作，無論何時、何地。我想這也是敬業(yè)愛崗的要求吧，每個工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。
經(jīng)過了這段時間，雖然工作上能很快進入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說有急躁情緒，工作還不夠細心，另外因為工作的特點和一些聯(lián)系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區(qū)的發(fā)展做貢獻。
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額2334.x元，比計劃完成的216x元增加了174.x元，增長率為，其中外埠市場銷售額1190.x元，比計劃完成的110x元增加90.x元，增長率為8.。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤18x元，比計劃完成的14x元增加了3x元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4x元。
3.利潤指標分析:銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.，全年用量為6504立方，成本增加5x元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了1年。
工作計劃。
和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場。
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理:。
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)。
應急預案。
補充完善安全操作規(guī)程對職工堅持每天的班前、班后會教育取得較好效果實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力。
xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足。
(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十一
又到了一年一度要寫總結的時候了，趕緊來看看年終總結怎么寫吧，下面是本站小編為你整理的總經(jīng)理秘書年終總結范文，希望對你有用!
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現(xiàn)就201x年我參加工作以來的工作情況總結如下：
一、不足之處。
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績。
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓。
(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近2來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司。
規(guī)章制度。
現(xiàn)在嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度從行為上不斷完善得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第九年工作職責履行情況。
(一)秘書工作職責履行情況。
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄。
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
(二)稅務員工作職責履行情況。
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
20xx年即將過去，回顧過去的一年，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人。
年度工作總結。
對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處請公司領導批評指正!
20xx年2月初，本人通過應試考核走進了##，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應試時我就對自己說：無論應試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。
二、履行職責情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。
5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
9.承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：
1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。
2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。
3.為順應董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4.為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5.代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。
2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設想：
1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的。
崗位職責。
把工作責任到人并通過領導的以身作則可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣真正做到出了問題有人負責有人指正。
2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
一是控制會。結合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎的##信息化、制度化、無紙化運作建設。
4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關月度績效考核的方法及表格已形成草案)。
5.要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既發(fā)揮領頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況。
1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.x元，比計劃完成的216x元增加了174.x元，增長率為，其中外埠市場銷售額1190.x元，比計劃完成的110x元增加90.x元，增長率為8.。
2.利潤：全年實現(xiàn)利潤18x元，比計劃完成的14x元增加了3x元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4x元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，20xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.，全年用量為6504立方，成本增加5x元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了1年。
工作計劃。
和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場。
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。20xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)。
應急預案。
補充完善安全操作規(guī)程對職工堅持每天的班前、班后會教育取得較好效果實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力。
20xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足。
(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。20xx年我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十二
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作xx年的工作總結和xx年的工作安排。
xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成xx年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務。
2.開展優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經(jīng)驗，提升服務質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
今年是xx酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)閤x酒店奠定堅實基礎，為xx酒店品牌而努力奮斗！
總經(jīng)理秘書年終總結篇十三
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標前進的中心。細數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵是事務控制和內(nèi)部管理。行政事務工作的內(nèi)部分工、業(yè)務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范人事制度。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十四
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20__度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20__度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20__度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6.2xxxx元的車輛賠付工作。20__年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20__度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。
20__，公司在機構調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
20__年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。元，元，比04年度增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作，并于12月1日正式供餐?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20__年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20__年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的`感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。
作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十五
本人于xxxx入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近x來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職x來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，x企業(yè)文化已深入心中。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是x人，心中牢固樹立了x的經(jīng)營理念和價值觀。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的'內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第九年工作職責履行情況
(一)秘書工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
(二)稅務員工作職責履行情況
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十六
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊僅有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理秘書年終總結篇十七
尊敬的各位嘉賓、各位朋友、親愛的各位科比特家屬以及科比特全體同仁們：
大家下午好！
今天是一個歡慶的日子、熱鬧的日子、更是一個喜氣洋洋的日子！我們齊聚一堂，召開科比特xxx年年終總結大會暨頒獎典禮！首先，我謹代表科比特全體股東，向今天到場的各位家人朋友們表示熱烈的歡迎！向你們一直以來給予科比特的關心、幫助、支持和鼓勵，致以衷心的感謝！值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司，提前給在座各位拜個早年：祝大家新年快樂，馬年大吉！
xxx年是科比特品牌創(chuàng)建的第十年，也是科比特不平凡的一年。這一年，我們科比特人團結一致、奮力拼搏、大家都覺得特別忙、特別累，確實是這樣！也正是因為這樣，我們xxx年，才收獲了如此可喜的成績！可謂碩果累累！下面，我將對xxx年，公司各方面所取得的成績，向大家做個總結匯報：
xxx年公司定下的短期目標：三年做到5000萬，五年做到1個億，十年內(nèi)完成公司上市！xxx年公司整體業(yè)績達到了5800萬元，圓滿完成了三年內(nèi)的預期目標！
xxx年4月26日公司召開了市場工作激勵會議，在會上，我與各業(yè)務精英簽訂了激勵責任狀，在該政策的鼓勵下：
防雷市場部：目標業(yè)績1500萬元，實際完成1961萬元。
新能源市場部：目標業(yè)績3000萬元，實際完成3526萬元。
在激勵政策的號召下，市場完成業(yè)績超出預期目標近1000萬元！
新能源總業(yè)績：xxx年完成1700萬元，xxx年完成3500萬元，增長率100%。這是非?？上驳某煽?！
總的辛苦是分不開的！xxx年，他們的壓力特別大的，產(chǎn)品需求量那么大，產(chǎn)能遠遠滿足不了市場需求，經(jīng)常性的加班、趕貨，忙不過來。產(chǎn)品出貨多，自然問題暴露得也比往年要多一些，他們要及時解決問題，要不斷地加強和改進產(chǎn)品品質(zhì)，確保我們市場前方不出現(xiàn)缺口。xxx年，能夠把產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)保持得基本穩(wěn)定，也多虧了他們！再次對彭總和譚總說一聲：你們辛苦了！謝謝你們！
xxx年，公司投入資金和技術力量，全力開發(fā)光伏組件清洗車設備，目前樣機已經(jīng)基本成型。短短十個月時間里，從項目的可行性研究、論證，到項目技術方案討論定稿、樣機成型，歷時短，成果顯著。該項新技術的開發(fā)也將為我們明年的市場帶來新的發(fā)展機遇。這個新項目的開發(fā)，從頭到尾，都是我們的劉總工獨挑大梁，默默付出，毫無怨言，真的不容易??！辛苦你了，劉總工！
xxx年，公司為全體員工買了保險，也整體漲了工資。讓員工們在科比特有歸屬感、自豪感。
在我們中間，涌現(xiàn)出了一大批特別積極先進的團隊和個人，其中，有像王霞、彭庚、潘慧等優(yōu)秀員工21人，王玲艷、魏艷萍等優(yōu)秀主管4人，商務部、市場部等優(yōu)秀部門6個，還有年度的技術精英、銷售精英、服務之星等等，今天也會對他們一一進行表彰：
xxx年里，每一位科比特人都為公司的發(fā)展揮灑了無限的汗水，正是因為你們的努力，才有了科比特今天的豐收！在此，我要代表公司全體股東，對在座每一位科比特同仁們，致以最崇高的敬意和最誠摯的感謝！謝謝你們！
xxx年，是馬年，是個萬馬奔騰、飛躍發(fā)展的好年頭！在我們主席的正確領導下，發(fā)展的形勢一片大好，我們更加不能松懈，為達成我們第二階段的發(fā)展目標，我們必須更加全力專注地去努力工作！
因此xxx年，公司將重點做好如下幾個方面工作：
成立由總經(jīng)理直接管控的行政管理代表，負責指令的上傳下達及監(jiān)督執(zhí)行。
從xxx年開始，每年6月和12月，公司將會組織2次員工的晉級評選，晉級比例不低于30%，進一步提高員工的工資待遇。
xxx年公司將組建專業(yè)的電站維護隊伍，并籌備成立專業(yè)的光伏電站維護公司，計劃開拓光伏電站組件清掃及電氣維護的新業(yè)務。
xxx年公司預備再租賃20xx平方的鋼結構廠房，為新能源的生產(chǎn)擴充場地。另外，公司訂置的5000平米廠房目前也已經(jīng)奠基開工，預計20xx年年底可以交付，那么科比特的整體規(guī)模又將上一個新的臺階！
同時，公司將增加一個防雷品牌，主要作為特殊價格保護、品牌指定、項目保護等用途，讓合作伙伴更加沒有后顧之憂，堅定與科比特的長期合作！
xxx年目標：
1、繼續(xù)朝著xxx年公司制定的短期目標奮進：xxx年確保完成7000萬銷售業(yè)績，力爭完成8000萬銷售業(yè)績！（完成8000萬業(yè)績，承諾xxx年底讓每一位員工都領一頭羊回家過年！）
2、正式成立科比特集團公司。
xxx年，公司將科比特防雷、科比特電子、科比特新能源、科比特新能源技術服務等四部分組建成為規(guī)?；目票忍丶瘓F公司，壯大整體科比特的品牌價值和影響力，也讓每一個身為科比特的同仁感到無比的光榮和自豪！
各位親愛的科比特家人，此刻，我已經(jīng)熱血沸騰，看到公司蓬勃發(fā)展的今天，展望公司無限美好的未來，我真的感受到由衷的激動！新的一年，我們繼續(xù)團結一心，眾志成城，揮灑汗水，迎接希望！我相信，我們因身在科比特而自豪，我更相信，科比特會因為你們而更精彩！為了我們共同的事業(yè)，為了科比特宏偉的藍圖而繼續(xù)努力、加油吧！
最后，祝愿大家在新的一年里：口味頓頓好，衣服樣樣新，辦事處處順，生活節(jié)節(jié)高！
總經(jīng)理秘書年終總結篇十八
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾?，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作