總結(jié)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)和工作中的付出和收獲進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。完美的總結(jié)應(yīng)該具備積極樂(lè)觀的態(tài)度和深入思考的內(nèi)容，啟發(fā)讀者對(duì)未來(lái)的思考和行動(dòng)。下面是一些總結(jié)寫作的常見問(wèn)題和解決方法，希望對(duì)大家有所幫助。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇一
本人于20xx年6月來(lái)到我們公司，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)加入這個(gè)大家庭成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，感謝同事們幫助我熟悉、適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境。在公司的這段日子，我被派遣在開發(fā)區(qū)希爾頓酒店外墻工程，擔(dān)任資料、統(tǒng)計(jì)工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但也存在了諸多不足?；仡欉@半年的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在制度方面：在這半年中，通過(guò)對(duì)公司的制度及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我已經(jīng)真正成為公司的一份子，了解并遵守公司的一切規(guī)章制度，也完全能夠適應(yīng)工程現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境。
2、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面：我認(rèn)為良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成工作任務(wù)的首要因素，在現(xiàn)場(chǎng)，每一項(xiàng)工作步驟都是環(huán)環(huán)相扣的，作為一名具體工作執(zhí)行者，對(duì)內(nèi)，與項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算、設(shè)計(jì)的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要；對(duì)外，與甲方、監(jiān)理之間的及時(shí)溝通和信息的接受、傳遞更直接影響工程的質(zhì)量進(jìn)度，間接影響工程的`經(jīng)濟(jì)成本，我意識(shí)到到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在一個(gè)組織中的重要性。在這方面，我一直都在努力，挺高自己的情商。
3、在崗位方面：雖然我隸屬于預(yù)算部門，也希望可以在這方面有所發(fā)展，但我知道對(duì)項(xiàng)目步驟、技術(shù)、設(shè)計(jì)依據(jù)等項(xiàng)目一線信息、知識(shí)的了解掌握直接影響到預(yù)算工作的進(jìn)行。我目前的崗位是現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，做一些工地上基本的工作，借此了解工程的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣直觀的學(xué)習(xí)效率更高。
4、在現(xiàn)場(chǎng)方面：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做材料報(bào)審、報(bào)驗(yàn)，收發(fā)并存檔工程資料，核算現(xiàn)場(chǎng)工程量，管理簽證相關(guān)文檔、資料。
1、對(duì)于外墻工程首次接觸，經(jīng)驗(yàn)不足。我會(huì)勤跑工地，查閱相關(guān)資料，將勤補(bǔ)拙，盡快成為這方面的專業(yè)人士。
2、性格較不沉穩(wěn)，可能會(huì)影響到工作質(zhì)量。在今后的工作中，我會(huì)自我沉淀，做好的東西檢查一遍再上交，提高工作效率。
1、逐漸提高工作能力，專業(yè)知識(shí)。
2、積極配合現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的工作，并做好工程統(tǒng)計(jì)工作。
3、配合公司其他部門、崗位的工作，以使工程項(xiàng)目順利完成。
4、自我提升，盡快滲透到預(yù)算工作當(dāng)中去。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇二
接上海市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作檢查項(xiàng)目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號(hào)]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)況，作了部署。對(duì)于深入貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化水平起了積極的推動(dòng)作用。
近年來(lái)，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)計(jì)有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長(zhǎng)島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場(chǎng)地平整工程、嘉定安亭元征機(jī)械公司新建廠房、辦公樓等。各項(xiàng)目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場(chǎng)工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1.每一項(xiàng)工程監(jiān)理均按建筑市場(chǎng)主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有規(guī)避招標(biāo)登記；沒(méi)有超越資質(zhì)等級(jí)承接業(yè)務(wù)；沒(méi)有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理師證、上海注冊(cè)監(jiān)理師證?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗?？偙O(jiān)的出勤均能按投標(biāo)文件的承諾，做到大項(xiàng)目總監(jiān)到位，不兼任其它項(xiàng)目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評(píng)。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作自檢及公司對(duì)浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作基本上都能按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進(jìn)行。每個(gè)監(jiān)理組都做到崗位職責(zé)制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則能及時(shí)編寫。對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗(yàn)、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗(yàn)收、驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行全過(guò)程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進(jìn)度及實(shí)物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時(shí)完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進(jìn)度情況，直觀的表示各單位工程的形象進(jìn)度，何時(shí)澆底層，何時(shí)澆梁板等，及時(shí)比較，及時(shí)糾偏，基本能有效地控制工程進(jìn)度。
公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理設(shè)施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測(cè)工具、測(cè)量?jī)x器等。新的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性規(guī)范、規(guī)定是每個(gè)監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認(rèn)。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的樁基子分部驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗(yàn)收均能一次通過(guò)。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當(dāng)有困難需探討的問(wèn)題。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對(duì)工程監(jiān)理起了指導(dǎo)性作用。這是自我國(guó)推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來(lái)，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化方面的一項(xiàng)重大舉措，也是一項(xiàng)重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識(shí)及工作準(zhǔn)則。
但在實(shí)施中，對(duì)于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺(jué)得規(guī)定過(guò)多、過(guò)細(xì)。有的應(yīng)是施工單位在工程實(shí)施中形成的，應(yīng)屬施工技術(shù)資料。如“設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”、“測(cè)量核驗(yàn)資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗(yàn)資料”等等，這一類資料應(yīng)在施工單位的相應(yīng)資料的報(bào)審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認(rèn)可即可，這是在施工單位第一時(shí)間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時(shí)間發(fā)生的，應(yīng)由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應(yīng)的回復(fù)單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)等。在我公司曾監(jiān)理過(guò)的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時(shí)，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時(shí)間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認(rèn)作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個(gè)方面提交的資料相互補(bǔ)充，形成能全面反映施工全過(guò)程竣工資料。
其次，對(duì)于資料保存的期限能否有一科學(xué)的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過(guò)滿為患”。
三、對(duì)檢查項(xiàng)目表的若干想法。
檢查表的項(xiàng)目設(shè)置、檢查內(nèi)容較為合理。復(fù)蓋監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作的全部，其檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、檢評(píng)方法基本上可行。但對(duì)安全監(jiān)理一項(xiàng)，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費(fèi)的組成及計(jì)費(fèi)中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項(xiàng)目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評(píng)定計(jì)分。如何在建設(shè)工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進(jìn)一步的界定及相應(yīng)的措施的出臺(tái)。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇三
為切實(shí)做好全省房屋市政工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全服務(wù)保障工作，有效防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，8月11日，厚街消防救援大隊(duì)聯(lián)合鎮(zhèn)住建部門開展在建工地消防安全檢查行動(dòng)。
檢查過(guò)程中，檢查組重點(diǎn)對(duì)工地的消防安全管理制度是否落實(shí)，消防器材配置、消防設(shè)施是否完好有效，電氣線路及電氣設(shè)備的安裝使用是否符合要求，員工宿舍是否用可燃材料裝修，電動(dòng)車是否在室內(nèi)停放或充電等問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致檢查并詢問(wèn)了相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)查閱了工地應(yīng)急疏散預(yù)案，消防培訓(xùn)演練，器材巡查記錄等資料檔案。
針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，檢查組提出了具體的整改意見并結(jié)合近期在建工地火災(zāi)事故案例，講解了消防安全工作的重要性和責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，同時(shí)全面分析了在建工地普遍存在的消防安全隱患以及日常安全管理工作中的不足和短板，并結(jié)合實(shí)際提出了具體防范意見。
接下來(lái)，厚街消防救援大隊(duì)將聯(lián)合相關(guān)部門開展不定期檢查、督導(dǎo)工作，提高在建工地消防安全意識(shí)及火災(zāi)防控能力，減少消防安全隱患，確保轄區(qū)消防安全穩(wěn)定。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇四
近日，懷柔支隊(duì)聯(lián)合區(qū)住建委集中對(duì)懷柔科學(xué)城在建施工工地進(jìn)行消防安全專項(xiàng)檢查。
檢查中，各檢查組重點(diǎn)對(duì)施工工地內(nèi)消防安全管理制度是否落實(shí)；應(yīng)急處置力量是否配備；消防設(shè)施、器材是否完好有效；員工宿舍、辦公室、廚房操作間等重點(diǎn)部位用火、用電情況是否規(guī)范；動(dòng)火審批制度是否落實(shí)；臨時(shí)消防車通道是否暢通等情況進(jìn)行了檢查。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的擠占臨時(shí)消防車通道、消火栓維護(hù)保養(yǎng)不到位等問(wèn)題，檢查組督促施工單位加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)排查整改消除火災(zāi)隱患。
檢查結(jié)束后，檢查組就進(jìn)一步做好施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作提出四點(diǎn)意見：一是要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，結(jié)合“三自”活動(dòng)認(rèn)真開展施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部自查自改；二是要落實(shí)值班巡查制度，科學(xué)調(diào)配微型消防站人員，一旦發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)處置；三是要加強(qiáng)電氣焊、廚房操作間、配電室等重點(diǎn)工種重點(diǎn)部位的安全管理；四是要加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提升工人消防安全意識(shí)，增強(qiáng)火場(chǎng)逃生自救等突發(fā)事件的'應(yīng)急處置能力。
下一步，懷柔消防救援支隊(duì)將持續(xù)開展施工領(lǐng)域消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，將消除火災(zāi)隱患放在首位，全力確保轄區(qū)消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)4個(gè)月，我從一下幾個(gè)方面進(jìn)行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設(shè)階段共包含決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工前準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收階段以及運(yùn)行階段。其中施工階段是整個(gè)建設(shè)工程的一個(gè)關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，化工建設(shè)工程施工階段具有如下的特點(diǎn)：
相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的參與方比較多，包括建設(shè)單位（業(yè)主）、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等。而且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及特點(diǎn)，往往具有幾個(gè)甚至是多個(gè)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)單位。當(dāng)這么多的參與方共同致力于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工階段時(shí)，施工組織就顯得尤其重要，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場(chǎng)的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個(gè)相對(duì)緊湊的平面進(jìn)行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場(chǎng)工作的危險(xiǎn)性、交叉性以及復(fù)雜性。各個(gè)工種或者分部分項(xiàng)工程往往是交叉進(jìn)行，要求各個(gè)施工單位之間以及同一施工單位各個(gè)不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時(shí)間以及空間，保證施工的有序、順利的進(jìn)行。
施工階段是建設(shè)工程的最后階段，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時(shí)間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進(jìn)度控制計(jì)劃，而且在整個(gè)施工過(guò)程中實(shí)施實(shí)時(shí)施工進(jìn)度控制。發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工進(jìn)度偏離進(jìn)度計(jì)劃時(shí)及時(shí)進(jìn)行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預(yù)測(cè)偏差發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)采用有效的進(jìn)度控制手段來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制，以達(dá)到工程建設(shè)方要求的進(jìn)度目標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，對(duì)到施工現(xiàn)場(chǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)代表的設(shè)計(jì)人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及工作的準(zhǔn)確性。
由于在施工現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)專業(yè)往往只有一個(gè)設(shè)計(jì)人員，沒(méi)有校審人員，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)人員完成的設(shè)計(jì)圖紙往往是沒(méi)校審環(huán)節(jié)的，這就要求設(shè)計(jì)人員要比在設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)時(shí)候持有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)出來(lái)的圖紙必須是合理而且準(zhǔn)確的，同時(shí)要具有獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的心態(tài)以及能力。
2、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
建設(shè)工程施工階段的緊迫性特點(diǎn)決定了現(xiàn)場(chǎng)代表在處理問(wèn)題的這個(gè)方式，必須是要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，同一個(gè)問(wèn)題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復(fù)雜有些比較簡(jiǎn)單。設(shè)計(jì)代表應(yīng)該對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行從各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡(jiǎn)單的辦法來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。
3、解決問(wèn)題的快捷性。
由于設(shè)計(jì)階段所產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)問(wèn)題在施工現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)全部反映出來(lái)，尤其是在大型復(fù)雜的化工裝置，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)集中反映出比較多的設(shè)計(jì)問(wèn)題。而且這些問(wèn)題是在各個(gè)不同的施工工序中反應(yīng)出來(lái)的，所以處理不及時(shí)就會(huì)影響到下一個(gè)工序的進(jìn)行，從而會(huì)影響到整個(gè)施工階段的進(jìn)度。這就要求設(shè)計(jì)代表對(duì)于設(shè)計(jì)問(wèn)題要做出比較快捷迅速的反應(yīng)。
1、成套設(shè)備部分。
聚丙烯裝置的一個(gè)特點(diǎn)就是有數(shù)量較多的成套設(shè)備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風(fēng)送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機(jī)、壓縮機(jī)、冷凍單元等等。在這個(gè)項(xiàng)目中，儀表專業(yè)成套設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場(chǎng)機(jī)柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的很多成套設(shè)備問(wèn)題都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)階段缺乏成套設(shè)備文件，或者是設(shè)計(jì)階段所參考的成套設(shè)備文件不是最終文件而造成的。很多成套設(shè)備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場(chǎng)才得到，從而造成了很多設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤。這個(gè)問(wèn)題也是大慶pp項(xiàng)目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問(wèn)題。避免這個(gè)問(wèn)題個(gè)人覺(jué)得有兩個(gè)提議。
第一，加強(qiáng)和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設(shè)備最新的設(shè)計(jì)資料直至終板資料。項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目信息管理，建立項(xiàng)目信息服務(wù)器，把成套設(shè)備的每一版次的設(shè)計(jì)資料都放置于服務(wù)器內(nèi)，以供設(shè)計(jì)人員使用。
第二，如果由于項(xiàng)目進(jìn)度原因，施工圖階段確實(shí)得不到成套設(shè)備的終版資料，那么在設(shè)計(jì)過(guò)程中把問(wèn)題記錄下來(lái)，形成完整的設(shè)計(jì)備忘錄，等設(shè)計(jì)代表人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)之后馬上根據(jù)備忘錄進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或者設(shè)計(jì)更正。從而把問(wèn)題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設(shè)備的儀表供電遺漏，設(shè)計(jì)階段往往比較注意儀表控制信號(hào)或者反饋信號(hào)，經(jīng)常會(huì)遺漏儀表供電方式，因?yàn)榫湍壳皝?lái)說(shuō)很多儀表還是四線制儀表，另外成套設(shè)備很多就底盤、報(bào)警燈等都是需要單獨(dú)供電的。今后設(shè)計(jì)過(guò)程中注意這一問(wèn)題。
2、儀表導(dǎo)壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導(dǎo)壓管安裝方式。
總體來(lái)說(shuō)，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到了很多東西，更加有利于以后類似項(xiàng)目的開展。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇六
我叫xx，20xx年畢業(yè)于科技學(xué)院石油工程專業(yè)。回首過(guò)去的二年，自己收獲頗多，啟迪頗深。現(xiàn)將本人二年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
從學(xué)校踏入工作崗位就意味著從“同學(xué)”轉(zhuǎn)換成“同志”。作為技術(shù)員的我學(xué)習(xí)之本不能丟，職責(zé)之重不能忘。我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。在隊(duì)上，師傅要求我定位準(zhǔn)確，目標(biāo)明確，清楚自己要干什么，學(xué)什么，要主動(dòng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)為什么，在工作中積極發(fā)揮理論優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)踐去鍛煉，積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄，閑暇時(shí)我常去請(qǐng)教師傅，勤去翻閱資料。就這樣我嚴(yán)格尊照師傅教導(dǎo)努力拓展知識(shí)面，全面學(xué)習(xí)采油、注水、集輸、作業(yè)以及相關(guān)配套的工程專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取讓自己能獨(dú)立處理各種生產(chǎn)難題，在工作實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)為多面手。采油6隊(duì)是70年代就開始開采的老油區(qū)老隊(duì)伍，30多年以來(lái)出了很多技術(shù)模范、工作標(biāo)兵。
我來(lái)到此隊(duì)實(shí)習(xí)就被他優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)所感染?！靶芯托校恍芯筒恍小?，這是采油6隊(duì)設(shè)備副隊(duì)長(zhǎng)鄧宏偉長(zhǎng)掛在嘴邊的一句話，他教導(dǎo)我，對(duì)任何所有的管理措施和技術(shù)參數(shù)都要有精確的推算和合理的依據(jù)，不能模棱兩可的靠蒙靠估計(jì)。
“1寸=33.3毫米，光桿就是一寸”，在他的帶領(lǐng)下我注重多跑現(xiàn)場(chǎng)，在加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)的`同時(shí)側(cè)重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，在施工中想原理，在設(shè)計(jì)書上算參數(shù)。一次在井廠上與劉廠長(zhǎng)的相遇也讓我記憶猶新，他問(wèn)我能否在井場(chǎng)不依靠任何儀器就想出油井的功圖，我聽后大為震驚。
我想不依靠測(cè)試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最后劉廠長(zhǎng)笑著傳授了這一經(jīng)驗(yàn)：看毛鞭子的松緊程度即可想出上下行載荷量，看抽油機(jī)上下行電流即可判斷泵內(nèi)液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到維護(hù)油水井正常生產(chǎn)的目的從而逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)合格的采油工程技術(shù)人員我還需萬(wàn)分努力。
作為技術(shù)干部不能擺架子講面子，要和職工群眾一家親。努力去幫助、體諒，切實(shí)為員工排憂解難，一年一度的高考是改變?nèi)松囊淮筠D(zhuǎn)折，大學(xué)志愿的填報(bào)則是重中之重，我隊(duì)基層員工很多沒(méi)讀過(guò)大學(xué)甚至沒(méi)參加過(guò)高考，可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報(bào)志愿這一難題。我得知這一情況后主動(dòng)與他們聯(lián)系，了解他們對(duì)孩子的預(yù)期和孩子的學(xué)習(xí)狀況,收集高考填志愿信息與各專業(yè)就業(yè)率。每個(gè)拜托我填報(bào)志愿的孩子我都對(duì)他們個(gè)人做了充分的研究并結(jié)合父母的意愿做出2套填報(bào)志愿方案供家長(zhǎng)選擇。對(duì)職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實(shí)事。哪怕是遞一杯水，讓一個(gè)座位我都任勞任怨。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇七
3、第三階段：深層問(wèn)題，改變員工意識(shí)、態(tài)度，有被動(dòng)變主動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
4、第四階段：把現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)深入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，使公司各項(xiàng)工作逐步提高，持續(xù)改進(jìn)。
c.財(cái)務(wù)管理：制度、對(duì)帳、報(bào)表、決算、預(yù)算、成本；
d.物資供應(yīng)：制度、物資計(jì)劃、入庫(kù)、出庫(kù)、物資回收；
e.生產(chǎn)管理：安全、環(huán)保、工藝、設(shè)備、質(zhì)量、消耗、成本；
f.技改管理：立項(xiàng)、審核、招標(biāo)、施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量；
g.產(chǎn)品銷售：制度、計(jì)劃、合同、出庫(kù)；
h.信息管理：制度、收集、分享、存檔。
2、全員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，全員參與：給員工灌輸思想，現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，形成自主改善的機(jī)制?，F(xiàn)場(chǎng)管理的四大作用：“不良為零，浪費(fèi)為零，事故為零，投訴為零”。
3、成立現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)：縱向建立公司、車間、班組三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理體系；橫向建立安全、工藝、設(shè)備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個(gè)檢查小組。形成縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀組織機(jī)構(gòu)，點(diǎn)點(diǎn)舉刀，不留死角。
6、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃：各單位每周、月有計(jì)劃，中層干部每天有計(jì)劃總結(jié)，符合smart原則，有項(xiàng)目、責(zé)任人、計(jì)劃完成時(shí)間；有檢查人，檢查時(shí)間。
9、工具：現(xiàn)場(chǎng)管理日?qǐng)?bào)表（中層、班長(zhǎng)）；周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)檢通報(bào)（先進(jìn)、落后、問(wèn)題、賠償、整改時(shí)間、返還）。
通過(guò)制度制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工積極性，現(xiàn)場(chǎng)表面衛(wèi)生比以前大有進(jìn)步。
硬件改善：
1.室內(nèi)地溝蓋板整理，護(hù)欄加固；
2.整理電器儀表線路；
3.設(shè)備標(biāo)識(shí)、管道流向；
4.崗位標(biāo)識(shí)牌、漏點(diǎn)、維修工具、衛(wèi)生工具定置標(biāo)識(shí)牌；
5.煤場(chǎng)防塵網(wǎng)、道路整修；
6.安全環(huán)保查隱患、整改；
7.房頂漏水處理；
8.處理漏點(diǎn)，減少80％；
9.規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄；
10.技改施工現(xiàn)場(chǎng)掛牌，責(zé)任到人；
11.采取防塵措施；
12.物資庫(kù)物資整理，帳卡物相符；
13.生活區(qū)綠化；
14.拆除廢舊設(shè)備管道，定點(diǎn)存放；
1、現(xiàn)場(chǎng)與“一平二凈三見四無(wú)五不漏”標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距；
2、有些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，很難做到，例如工作服樣式多，很難統(tǒng)一，不規(guī)范；
3、物資供應(yīng)流程復(fù)雜，時(shí)間長(zhǎng)，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一個(gè)月的時(shí)間。如果及時(shí)的話，地面硬化、地溝整改、護(hù)欄加固防腐、設(shè)備防腐、門窗墻壁整修應(yīng)全部結(jié)束。
4、技改施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生較差。
1、完善制度，逐步提高標(biāo)準(zhǔn)，
2。、整改項(xiàng)目逐步落實(shí)；（地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理）。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理逐步深入；有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設(shè)，與生產(chǎn)、安環(huán)、工藝、設(shè)備管理相結(jié)合，加強(qiáng)質(zhì)量、消耗、成本考核，以現(xiàn)場(chǎng)管理為突破口，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)周期運(yùn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇八
精裝修工程在大面積施工之前，首先應(yīng)進(jìn)行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過(guò)樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行調(diào)整，保證大面積施工的順利進(jìn)行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應(yīng)在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對(duì)其評(píng)審并由監(jiān)理形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。各方應(yīng)認(rèn)真分析設(shè)計(jì)、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細(xì)研究設(shè)計(jì)、材料、聯(lián)系單等變更因素對(duì)工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時(shí)調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇九
根據(jù)20xx年度公司應(yīng)急預(yù)案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急處置演練。從演練過(guò)程來(lái)看，主要反應(yīng)以下幾個(gè)方面優(yōu)缺點(diǎn)：
1.舊員工能夠熟練使用相應(yīng)滅火工具，在火勢(shì)沒(méi)有擴(kuò)大情況下，用最快的速度及時(shí)撲救。
2.消防員反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無(wú)法熟練的使用滅火工具，有待加強(qiáng)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十
1、現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解設(shè)備的接口、各接口的安裝方式、設(shè)備的功能等，在時(shí)間充足的情況下反復(fù)操作整個(gè)工作流程。
2、確定現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、主要聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、行程路線及估計(jì)時(shí)間。
1）、確定設(shè)備數(shù)量、設(shè)備種類、各設(shè)備間的搭配關(guān)系、各種外接配件要求及數(shù)量（電源線、通信線、天線、測(cè)量電極線等）。
2）、確定各種設(shè)備固定方式、固定尺寸、連接導(dǎo)線長(zhǎng)度、導(dǎo)線連接方式。
3）、了解被測(cè)體系或被測(cè)設(shè)備的工作特性，初步估計(jì)可能存在的問(wèn)題并提出可行性方案。
4）、了解合作關(guān)系，主要是明確作為現(xiàn)場(chǎng)工作人員代表是那一方的身份，在一些情況下我們的項(xiàng)目任務(wù)是某一個(gè)大項(xiàng)目的一部分，我們的現(xiàn)場(chǎng)工作人員代表的是整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位。
5）、確定工作中所需要的工具并分類整理，主要包括，設(shè)備安裝工具、設(shè)備調(diào)試工具、通信設(shè)備等。
1）、確定行程中火車、飛機(jī)、客運(yùn)、公交等的車次時(shí)間、站點(diǎn)情況。
2）、估計(jì)全程所需時(shí)間。
3）、確定工作地點(diǎn)的住宿位置，盡可能選擇好將要入住的賓館的名稱。
3、按要求時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定合適的住宿環(huán)境后與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并協(xié)商確定現(xiàn)場(chǎng)安裝的進(jìn)度安排及操作細(xì)節(jié)。
4、完成項(xiàng)目任務(wù)后，書寫項(xiàng)目報(bào)告、整理現(xiàn)場(chǎng)安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)解決辦法。
1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備必須或盡可能準(zhǔn)備調(diào)試接口，如串口調(diào)試接口，并完成相關(guān)串口調(diào)試指令及操作，這樣在實(shí)際安裝過(guò)程中能夠很直接地了解設(shè)備的安裝情況及運(yùn)行情況。
2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備要能夠設(shè)計(jì)充分的狀態(tài)顯示接口，以便于分析設(shè)備問(wèn)題，把握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
3、現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)安裝問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，不能解決則向公司反饋，并由公司同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
4、現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員只能向公司反饋，不得與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通此類問(wèn)題，防止將小問(wèn)題擴(kuò)大化。同時(shí)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員要充分記錄設(shè)備當(dāng)時(shí)的情況，包括各環(huán)節(jié)工作電壓、被測(cè)體系狀態(tài)、設(shè)備工作參數(shù)（如果可以通過(guò)串口讀出）、指示燈狀態(tài)、當(dāng)前設(shè)備安裝環(huán)境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，工作人員應(yīng)各持一聯(lián)系號(hào)碼，以防止現(xiàn)場(chǎng)工作中因?yàn)椴荒芗皶r(shí)保持聯(lián)系而導(dǎo)致的不能按期完成項(xiàng)目或耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。
6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)地場(chǎng)工作時(shí)，要能夠主動(dòng)了解包括電子產(chǎn)品銷售點(diǎn)、五金建材等可能與我們的工作相關(guān)的商品網(wǎng)點(diǎn)。在出現(xiàn)設(shè)備某配件損壞或不足的情況下，能夠及時(shí)補(bǔ)充。
7、現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中，要時(shí)刻注意操作規(guī)范，注意自身及設(shè)備安全，防止意外情況發(fā)生，工作過(guò)程中要按要求著裝、配戴安全帽。
8、現(xiàn)場(chǎng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中不得觸碰或操作其它與本安裝過(guò)程不相關(guān)的設(shè)備，防止意外發(fā)生，也防止出現(xiàn)不必要的糾紛。在出現(xiàn)需要操作其它設(shè)備時(shí)，必需先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的允許，并確保操作安全的情況下操作。
9、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，要盡可能地避開強(qiáng)干擾環(huán)境以減少外部因素對(duì)設(shè)備本身的影響。
10、走線方式要規(guī)范、簡(jiǎn)潔，不能隨意連接，一定要按照標(biāo)準(zhǔn)原則，將各導(dǎo)線按功能分類（電源線、信號(hào)線等），各類導(dǎo)線要分別集中走線，盡可能走直線，在各拐角處要進(jìn)行必要的固定處理，在走多根信號(hào)線時(shí)要采用標(biāo)號(hào)的方式將各線分開注明。
11、確定供電系統(tǒng)的安全性，即確定供電系統(tǒng)是否能夠滿足設(shè)備要求，或是否會(huì)超過(guò)設(shè)備允許的范圍。
12、員工出差后，如果需要發(fā)貨，公司內(nèi)部需要盡快協(xié)調(diào)。
13、同一時(shí)間安裝在同一現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備型號(hào)最好一致，不要用不同的版本，包括機(jī)箱。
14、發(fā)出去的設(shè)備外殼要保持清潔。
軟件方面，現(xiàn)場(chǎng)工作主要是系統(tǒng)的安裝，運(yùn)行環(huán)境的配置以及程序的部署等。在人員去現(xiàn)場(chǎng)安裝之前，應(yīng)該在公司對(duì)實(shí)際系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行環(huán)境的配置進(jìn)行完整的模擬，以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后再出問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng)安裝和配置完成之后，應(yīng)該按照軟件的說(shuō)明書，對(duì)軟件的功能進(jìn)行完整的測(cè)試，確保所有的功能都正常。因?yàn)樵谲浖哪承┕δ苁且蕾囉谶\(yùn)行環(huán)境的配置的，若是配置錯(cuò)誤，并不會(huì)所有功能都會(huì)出錯(cuò)，所以需要完整的測(cè)試。
在安裝的過(guò)程中，應(yīng)該把所有遇到的問(wèn)題，以及解決辦法完整的記錄下來(lái)，包括解決過(guò)程中參考的資料。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十一
從一定意義上來(lái)說(shuō)，人是決定工程成敗的關(guān)鍵。所有的工程項(xiàng)目都是通過(guò)人將材料組織而創(chuàng)造出來(lái)的。只有擁有一支有創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍才能完成一個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程項(xiàng)目。首先，項(xiàng)目全體員工必須營(yíng)造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)互助、拼搏進(jìn)取的氛圍，大家職責(zé)分明但不失親和力，讓所有的員工都感到自己是這個(gè)項(xiàng)目的主人，也就是當(dāng)做自己的活來(lái)干。最重要的是每個(gè)人要有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，有認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和對(duì)工作的高度熱情，是去享受工作的快樂(lè)而不是應(yīng)付差事。同時(shí)要加強(qiáng)溝通，橫向、縱向及對(duì)外界溝通，以便大家了解各方面資源信息，及時(shí)的共享并合理利用。
界的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，要深入細(xì)致的了解隊(duì)伍的工、料、機(jī)情況，及時(shí)記錄收集整理，作為結(jié)算依據(jù)，并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析做好準(zhǔn)備工作。再者，針對(duì)具體情況適當(dāng)使用經(jīng)濟(jì)杠桿的手段，對(duì)隊(duì)伍管理可以起到意想不到的作用。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十二
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為現(xiàn)場(chǎng)客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場(chǎng)客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說(shuō)起雙十一，可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動(dòng)。而我卻到了青木科技的一個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)起了項(xiàng)目為“夢(mèng)特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實(shí)戰(zhàn)之前，我從來(lái)都沒(méi)有想象過(guò)顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說(shuō)明電商的發(fā)展已經(jīng)是無(wú)可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時(shí)亮起根本無(wú)法一一回復(fù)時(shí)我就越發(fā)焦急。因?yàn)槲也桓业÷魏我晃豢蛻簦勺稍兊教峤挥唵卧俚浇灰壮晒?，通過(guò)咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因?yàn)榕腻e(cuò)單，沒(méi)有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯(cuò)了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無(wú)誤地送到顧客手上。所以說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物看似簡(jiǎn)單，但是也需要一定的技巧和電商知識(shí)。
在沒(méi)有進(jìn)四方貸這個(gè)公司之前，我的生活簡(jiǎn)單而乏味。通過(guò)身邊投四方貸朋友介紹，才有機(jī)會(huì)加入到這個(gè)潛力巨大的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中。從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對(duì)客戶可以輕松解決客戶基本疑問(wèn)的客服專員。我覺(jué)得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無(wú)盡的興趣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我感受到了進(jìn)步的動(dòng)力。
接觸p2p這個(gè)行業(yè)之前，知道的一些理財(cái)方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗(yàn)的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X，否則血本無(wú)歸。不會(huì)的人等于拿著自己的金錢、夢(mèng)想去做賭博。而對(duì)金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對(duì)理財(cái)有了一定的認(rèn)識(shí)。做為和信貸的一名忠實(shí)客服、忠實(shí)粉絲和未來(lái)忠實(shí)的投資者，我看到的當(dāng)然是四方貸切實(shí)的好處。
首先，說(shuō)說(shuō)我對(duì)p2p金融的一個(gè)最初認(rèn)識(shí)。外來(lái)引入的peertopeer,即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺(tái)發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應(yīng)的收益，使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明，讓來(lái)四方貸投資的出借人擁有一個(gè)安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊(duì)處理，資金等待諸多麻煩。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金，來(lái)解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺(tái)會(huì)得到恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑏?lái)保護(hù)借款人個(gè)人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)透明，利息合法，風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識(shí)很淺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法，做客服這段時(shí)間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺(tái)被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對(duì)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺(tái)各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來(lái)我們公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制是做的很好的，線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來(lái)源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量，降低借款風(fēng)險(xiǎn)。我們扮演的是一個(gè)中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)里，讓自己逐漸成長(zhǎng)，真正的認(rèn)識(shí)p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)__逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場(chǎng)工作階段。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)。
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。__%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過(guò)為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十三
本人于20xx年3月8日有辛成為這個(gè)溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目破土動(dòng)工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查、監(jiān)督工作。
項(xiàng)目地動(dòng)工后主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對(duì)各棟號(hào)樓進(jìn)行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進(jìn)行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、督促、檢查號(hào)樓的施工質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，對(duì)各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對(duì)施工單位上報(bào)的周施工計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，要求施工單位對(duì)滯后的原因進(jìn)行分析，上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對(duì)工作。
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時(shí)檢查，要求及時(shí)送檢。對(duì)電渣壓力焊、閃光對(duì)焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢。沒(méi)有送檢、送檢不合的堅(jiān)決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項(xiàng)目施工圖紙、變更圖紙的及時(shí)發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。對(duì)施工單位未及時(shí)報(bào)送，簽字不全，工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時(shí)的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行反饋。
在以后的工作中，將加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查、督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，會(huì)以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動(dòng)配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十四
我是于20xx年7月1日開始就任和信摩爾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間。，在職期間，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然還有太多的欠缺，需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管，對(duì)于那會(huì)的我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。一方面要讀好無(wú)字之書；還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個(gè)月來(lái)，由于賣場(chǎng)的特賣活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)特賣新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營(yíng)業(yè)員不充足，人員更換特別勤。這些特賣新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高商戶和員工的紀(jì)律意識(shí)，使大家較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。現(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且做到巡場(chǎng)不間斷，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。這兩個(gè)月來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中，對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決，盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
最遺憾的就是沒(méi)有和廠家建立聯(lián)系，這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，并且由于時(shí)間較短，沒(méi)有接觸該方面的知識(shí)，只做到和店長(zhǎng)與店員的溝通，在接下的日子里，我將會(huì)努力完善自己，加油！
如果這次應(yīng)聘成功，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十五
來(lái)到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場(chǎng)上工作，在蠡縣項(xiàng)目的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長(zhǎng)以及感悟，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。
蠡縣項(xiàng)目前期人員不足，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來(lái)看待，作為項(xiàng)目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑，也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)源，項(xiàng)目部對(duì)各種危險(xiǎn)源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周安全例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，提高大家的安全意識(shí)，項(xiàng)目進(jìn)行一年多以來(lái)，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位提出的建議及要求，自努力研究落實(shí)，力爭(zhēng)在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十六
為認(rèn)真貫徹落實(shí)住建廳《關(guān)于印發(fā)〈20--年我省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案〉的通知》(黔建建通〔20--〕209號(hào))，預(yù)防坍塌、高處墜落事故發(fā)生，有效遏制事故的發(fā)生，我司根據(jù)方案對(duì)在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，集中開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項(xiàng)整治行動(dòng)，并取得了良好的效果。現(xiàn)將整治總結(jié)如下：
一、成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，采用合理化建議。
成立了以公司總工程師為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，要求項(xiàng)目成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)范圍，分工明確，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，解決影響安全生產(chǎn)的突出矛盾和問(wèn)題，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的督查，確保專項(xiàng)整治工作的順利有效開展。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真組織開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項(xiàng)治理工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司關(guān)于開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故的文件要求，將預(yù)防坍塌、高處墜落事故作為重大危險(xiǎn)因素管理，要求項(xiàng)目部制定專門的實(shí)施方案、安全管理制度。
二、進(jìn)行預(yù)防坍塌、高處墜落專項(xiàng)檢查。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員對(duì)項(xiàng)目部的所有深基坑、高邊坡、起重機(jī)械、土方邊坡、模板等可能存在施工坍塌事故隱患的專項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行一次全面安全檢查，全面排查安全隱患、安全責(zé)任主體管理缺位、安全行為失范等問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，限期做好整改落實(shí)。要求操作特殊設(shè)備、從事特種工種的操作人員持證上崗，杜絕無(wú)證上崗;并檢查施工現(xiàn)場(chǎng)腳手架的安全穩(wěn)定性和規(guī)范性，以及作業(yè)人員是否正確佩戴安全帽、安全帶等防護(hù)用品;檢驗(yàn)起重機(jī)械等特種設(shè)備安全技術(shù)性能符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程作業(yè)、有能力操作相應(yīng)施工設(shè)備。
對(duì)超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性分部分項(xiàng)工程進(jìn)行了嚴(yán)格排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除，未能及時(shí)整改的，限期要求整改。并對(duì)相關(guān)作業(yè)人員開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故安全常識(shí)教育，提高其安全和自我保護(hù)意識(shí)，提高其安全警惕性，發(fā)現(xiàn)坍塌、高處墜落不安全隱患立馬向有關(guān)人員報(bào)告，或者可以報(bào)批準(zhǔn)后停止施工，待隱患消除后方可繼續(xù)作業(yè)。
三、嚴(yán)格落安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組要求項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度，對(duì)于存在高危作業(yè)點(diǎn)和特殊設(shè)備，要求立即停止作業(yè)，并將整改結(jié)果上報(bào)公司專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部設(shè)置專人對(duì)制度落實(shí)情況和相關(guān)記錄進(jìn)行督查。對(duì)不遵守制度者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)安全管理制度落實(shí)到位。
四、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的安全管理和安全教育培訓(xùn)工作。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展預(yù)防坍塌、高處墜落教育培訓(xùn)工作，各項(xiàng)目部在專項(xiàng)整治重點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持每天的班前會(huì)，把每天的生產(chǎn)任務(wù)中的安全注意事項(xiàng)傳達(dá)到每個(gè)施工人員。通過(guò)各種會(huì)議，牢固樹立了“事故可防”的安全意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行“培訓(xùn)不合格不上崗”的員工上崗原則。項(xiàng)目部建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度和操作規(guī)程，加大特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和更新改造力度，消除安全隱患。嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，提高員工的安全文明意識(shí)。
五、加強(qiáng)專項(xiàng)整治重點(diǎn)的巡查監(jiān)控工作。
公司不定期對(duì)專項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行安全排查，對(duì)于存在安全隱患的作業(yè)點(diǎn)和設(shè)備，要求及時(shí)進(jìn)行整改，并在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全隔指示、警告牌、警戒帶等。
通過(guò)此次專項(xiàng)整治活動(dòng)的開展，大大消除了公司各項(xiàng)目部作業(yè)中可能存在的坍塌、高處墜落事故隱患，提高了各級(jí)管理人員及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全意識(shí)，有效促進(jìn)了我司工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我司將不斷加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警、預(yù)控，完善預(yù)防坍塌、高處墜落施工應(yīng)急體系建設(shè)，建立安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷累積經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十七
近年來(lái)，建筑業(yè)界出現(xiàn)了“精裝修房”，精裝修房也被越來(lái)越多的購(gòu)房者所接受和喜愛。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷形勢(shì)下，對(duì)此類的“精裝修房”的工程質(zhì)量、以及裝修細(xì)節(jié)的人性化提出了更高的要求，“精裝修房”的質(zhì)量提升，均源于精密、細(xì)致的工程現(xiàn)場(chǎng)管理。精裝修工程現(xiàn)場(chǎng)管理，主要分為對(duì)施工進(jìn)場(chǎng)前管理與進(jìn)場(chǎng)后管理兩個(gè)階段，在前一階段，主要任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，后一階段則按順序分為設(shè)計(jì)交底、樣板施工以及工藝技術(shù)等的主要管理工作。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十八
我公司承建施工的東風(fēng)陽(yáng)光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司立項(xiàng)開發(fā)，武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，湖北楚元工程建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標(biāo)為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)）。
該工程嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行，辦理了工程立項(xiàng)報(bào)告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗(yàn)收等。在施工過(guò)程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我公司采取了如下措施：
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)參與管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)所轄范圍了安全文明施工進(jìn)行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)及措施。
項(xiàng)目部下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行層層分解，與管理人員層層簽定《目標(biāo)管理責(zé)任狀》，作到了職責(zé)分清，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項(xiàng)評(píng)比，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行解聘或追究責(zé)任。
各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了項(xiàng)目經(jīng)理到分管人員，班組長(zhǎng)及工人的安全生產(chǎn)責(zé)任。定期組織安全會(huì)議、安全活動(dòng)、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺(jué)遵章守紀(jì)，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項(xiàng)目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項(xiàng)目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動(dòng)、建設(shè)、安全部門進(jìn)行培訓(xùn)，按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)年審。
根據(jù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場(chǎng)主要道路、砂石場(chǎng)地進(jìn)行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標(biāo)識(shí)到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項(xiàng)目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進(jìn)行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)銅牌掛在醒目位置，接受各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門檢查、監(jiān)督。該項(xiàng)目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇一
本人于20xx年6月來(lái)到我們公司，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)加入這個(gè)大家庭成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，感謝同事們幫助我熟悉、適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境。在公司的這段日子，我被派遣在開發(fā)區(qū)希爾頓酒店外墻工程，擔(dān)任資料、統(tǒng)計(jì)工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但也存在了諸多不足?；仡欉@半年的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在制度方面：在這半年中，通過(guò)對(duì)公司的制度及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我已經(jīng)真正成為公司的一份子，了解并遵守公司的一切規(guī)章制度，也完全能夠適應(yīng)工程現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境。
2、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面：我認(rèn)為良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成工作任務(wù)的首要因素，在現(xiàn)場(chǎng)，每一項(xiàng)工作步驟都是環(huán)環(huán)相扣的，作為一名具體工作執(zhí)行者，對(duì)內(nèi)，與項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算、設(shè)計(jì)的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要；對(duì)外，與甲方、監(jiān)理之間的及時(shí)溝通和信息的接受、傳遞更直接影響工程的質(zhì)量進(jìn)度，間接影響工程的`經(jīng)濟(jì)成本，我意識(shí)到到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在一個(gè)組織中的重要性。在這方面，我一直都在努力，挺高自己的情商。
3、在崗位方面：雖然我隸屬于預(yù)算部門，也希望可以在這方面有所發(fā)展，但我知道對(duì)項(xiàng)目步驟、技術(shù)、設(shè)計(jì)依據(jù)等項(xiàng)目一線信息、知識(shí)的了解掌握直接影響到預(yù)算工作的進(jìn)行。我目前的崗位是現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，做一些工地上基本的工作，借此了解工程的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣直觀的學(xué)習(xí)效率更高。
4、在現(xiàn)場(chǎng)方面：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做材料報(bào)審、報(bào)驗(yàn)，收發(fā)并存檔工程資料，核算現(xiàn)場(chǎng)工程量，管理簽證相關(guān)文檔、資料。
1、對(duì)于外墻工程首次接觸，經(jīng)驗(yàn)不足。我會(huì)勤跑工地，查閱相關(guān)資料，將勤補(bǔ)拙，盡快成為這方面的專業(yè)人士。
2、性格較不沉穩(wěn)，可能會(huì)影響到工作質(zhì)量。在今后的工作中，我會(huì)自我沉淀，做好的東西檢查一遍再上交，提高工作效率。
1、逐漸提高工作能力，專業(yè)知識(shí)。
2、積極配合現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的工作，并做好工程統(tǒng)計(jì)工作。
3、配合公司其他部門、崗位的工作，以使工程項(xiàng)目順利完成。
4、自我提升，盡快滲透到預(yù)算工作當(dāng)中去。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇二
接上海市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作檢查項(xiàng)目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號(hào)]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)況，作了部署。對(duì)于深入貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化水平起了積極的推動(dòng)作用。
近年來(lái)，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)計(jì)有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長(zhǎng)島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場(chǎng)地平整工程、嘉定安亭元征機(jī)械公司新建廠房、辦公樓等。各項(xiàng)目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場(chǎng)工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1.每一項(xiàng)工程監(jiān)理均按建筑市場(chǎng)主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有規(guī)避招標(biāo)登記；沒(méi)有超越資質(zhì)等級(jí)承接業(yè)務(wù)；沒(méi)有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理師證、上海注冊(cè)監(jiān)理師證?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗?？偙O(jiān)的出勤均能按投標(biāo)文件的承諾，做到大項(xiàng)目總監(jiān)到位，不兼任其它項(xiàng)目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評(píng)。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作自檢及公司對(duì)浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作基本上都能按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進(jìn)行。每個(gè)監(jiān)理組都做到崗位職責(zé)制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則能及時(shí)編寫。對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗(yàn)、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗(yàn)收、驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行全過(guò)程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進(jìn)度及實(shí)物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時(shí)完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進(jìn)度情況，直觀的表示各單位工程的形象進(jìn)度，何時(shí)澆底層，何時(shí)澆梁板等，及時(shí)比較，及時(shí)糾偏，基本能有效地控制工程進(jìn)度。
公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理設(shè)施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測(cè)工具、測(cè)量?jī)x器等。新的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性規(guī)范、規(guī)定是每個(gè)監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認(rèn)。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的樁基子分部驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗(yàn)收均能一次通過(guò)。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當(dāng)有困難需探討的問(wèn)題。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對(duì)工程監(jiān)理起了指導(dǎo)性作用。這是自我國(guó)推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來(lái)，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化方面的一項(xiàng)重大舉措，也是一項(xiàng)重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識(shí)及工作準(zhǔn)則。
但在實(shí)施中，對(duì)于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺(jué)得規(guī)定過(guò)多、過(guò)細(xì)。有的應(yīng)是施工單位在工程實(shí)施中形成的，應(yīng)屬施工技術(shù)資料。如“設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”、“測(cè)量核驗(yàn)資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗(yàn)資料”等等，這一類資料應(yīng)在施工單位的相應(yīng)資料的報(bào)審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認(rèn)可即可，這是在施工單位第一時(shí)間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時(shí)間發(fā)生的，應(yīng)由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應(yīng)的回復(fù)單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)等。在我公司曾監(jiān)理過(guò)的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時(shí)，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時(shí)間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認(rèn)作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個(gè)方面提交的資料相互補(bǔ)充，形成能全面反映施工全過(guò)程竣工資料。
其次，對(duì)于資料保存的期限能否有一科學(xué)的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過(guò)滿為患”。
三、對(duì)檢查項(xiàng)目表的若干想法。
檢查表的項(xiàng)目設(shè)置、檢查內(nèi)容較為合理。復(fù)蓋監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工作的全部，其檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、檢評(píng)方法基本上可行。但對(duì)安全監(jiān)理一項(xiàng)，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費(fèi)的組成及計(jì)費(fèi)中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項(xiàng)目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評(píng)定計(jì)分。如何在建設(shè)工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進(jìn)一步的界定及相應(yīng)的措施的出臺(tái)。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇三
為切實(shí)做好全省房屋市政工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全服務(wù)保障工作，有效防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，8月11日，厚街消防救援大隊(duì)聯(lián)合鎮(zhèn)住建部門開展在建工地消防安全檢查行動(dòng)。
檢查過(guò)程中，檢查組重點(diǎn)對(duì)工地的消防安全管理制度是否落實(shí)，消防器材配置、消防設(shè)施是否完好有效，電氣線路及電氣設(shè)備的安裝使用是否符合要求，員工宿舍是否用可燃材料裝修，電動(dòng)車是否在室內(nèi)停放或充電等問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致檢查并詢問(wèn)了相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)查閱了工地應(yīng)急疏散預(yù)案，消防培訓(xùn)演練，器材巡查記錄等資料檔案。
針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，檢查組提出了具體的整改意見并結(jié)合近期在建工地火災(zāi)事故案例，講解了消防安全工作的重要性和責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，同時(shí)全面分析了在建工地普遍存在的消防安全隱患以及日常安全管理工作中的不足和短板，并結(jié)合實(shí)際提出了具體防范意見。
接下來(lái)，厚街消防救援大隊(duì)將聯(lián)合相關(guān)部門開展不定期檢查、督導(dǎo)工作，提高在建工地消防安全意識(shí)及火災(zāi)防控能力，減少消防安全隱患，確保轄區(qū)消防安全穩(wěn)定。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇四
近日，懷柔支隊(duì)聯(lián)合區(qū)住建委集中對(duì)懷柔科學(xué)城在建施工工地進(jìn)行消防安全專項(xiàng)檢查。
檢查中，各檢查組重點(diǎn)對(duì)施工工地內(nèi)消防安全管理制度是否落實(shí)；應(yīng)急處置力量是否配備；消防設(shè)施、器材是否完好有效；員工宿舍、辦公室、廚房操作間等重點(diǎn)部位用火、用電情況是否規(guī)范；動(dòng)火審批制度是否落實(shí)；臨時(shí)消防車通道是否暢通等情況進(jìn)行了檢查。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的擠占臨時(shí)消防車通道、消火栓維護(hù)保養(yǎng)不到位等問(wèn)題，檢查組督促施工單位加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)排查整改消除火災(zāi)隱患。
檢查結(jié)束后，檢查組就進(jìn)一步做好施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作提出四點(diǎn)意見：一是要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，結(jié)合“三自”活動(dòng)認(rèn)真開展施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部自查自改；二是要落實(shí)值班巡查制度，科學(xué)調(diào)配微型消防站人員，一旦發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)處置；三是要加強(qiáng)電氣焊、廚房操作間、配電室等重點(diǎn)工種重點(diǎn)部位的安全管理；四是要加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提升工人消防安全意識(shí)，增強(qiáng)火場(chǎng)逃生自救等突發(fā)事件的'應(yīng)急處置能力。
下一步，懷柔消防救援支隊(duì)將持續(xù)開展施工領(lǐng)域消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，將消除火災(zāi)隱患放在首位，全力確保轄區(qū)消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)4個(gè)月，我從一下幾個(gè)方面進(jìn)行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設(shè)階段共包含決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工前準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收階段以及運(yùn)行階段。其中施工階段是整個(gè)建設(shè)工程的一個(gè)關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，化工建設(shè)工程施工階段具有如下的特點(diǎn)：
相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的參與方比較多，包括建設(shè)單位（業(yè)主）、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等。而且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及特點(diǎn)，往往具有幾個(gè)甚至是多個(gè)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)單位。當(dāng)這么多的參與方共同致力于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工階段時(shí)，施工組織就顯得尤其重要，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場(chǎng)的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個(gè)相對(duì)緊湊的平面進(jìn)行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場(chǎng)工作的危險(xiǎn)性、交叉性以及復(fù)雜性。各個(gè)工種或者分部分項(xiàng)工程往往是交叉進(jìn)行，要求各個(gè)施工單位之間以及同一施工單位各個(gè)不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時(shí)間以及空間，保證施工的有序、順利的進(jìn)行。
施工階段是建設(shè)工程的最后階段，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時(shí)間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進(jìn)度控制計(jì)劃，而且在整個(gè)施工過(guò)程中實(shí)施實(shí)時(shí)施工進(jìn)度控制。發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工進(jìn)度偏離進(jìn)度計(jì)劃時(shí)及時(shí)進(jìn)行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預(yù)測(cè)偏差發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)采用有效的進(jìn)度控制手段來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制，以達(dá)到工程建設(shè)方要求的進(jìn)度目標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，對(duì)到施工現(xiàn)場(chǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)代表的設(shè)計(jì)人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及工作的準(zhǔn)確性。
由于在施工現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)專業(yè)往往只有一個(gè)設(shè)計(jì)人員，沒(méi)有校審人員，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)人員完成的設(shè)計(jì)圖紙往往是沒(méi)校審環(huán)節(jié)的，這就要求設(shè)計(jì)人員要比在設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)時(shí)候持有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)出來(lái)的圖紙必須是合理而且準(zhǔn)確的，同時(shí)要具有獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的心態(tài)以及能力。
2、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
建設(shè)工程施工階段的緊迫性特點(diǎn)決定了現(xiàn)場(chǎng)代表在處理問(wèn)題的這個(gè)方式，必須是要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，同一個(gè)問(wèn)題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復(fù)雜有些比較簡(jiǎn)單。設(shè)計(jì)代表應(yīng)該對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行從各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡(jiǎn)單的辦法來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。
3、解決問(wèn)題的快捷性。
由于設(shè)計(jì)階段所產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)問(wèn)題在施工現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)全部反映出來(lái)，尤其是在大型復(fù)雜的化工裝置，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)集中反映出比較多的設(shè)計(jì)問(wèn)題。而且這些問(wèn)題是在各個(gè)不同的施工工序中反應(yīng)出來(lái)的，所以處理不及時(shí)就會(huì)影響到下一個(gè)工序的進(jìn)行，從而會(huì)影響到整個(gè)施工階段的進(jìn)度。這就要求設(shè)計(jì)代表對(duì)于設(shè)計(jì)問(wèn)題要做出比較快捷迅速的反應(yīng)。
1、成套設(shè)備部分。
聚丙烯裝置的一個(gè)特點(diǎn)就是有數(shù)量較多的成套設(shè)備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風(fēng)送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機(jī)、壓縮機(jī)、冷凍單元等等。在這個(gè)項(xiàng)目中，儀表專業(yè)成套設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場(chǎng)機(jī)柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的很多成套設(shè)備問(wèn)題都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)階段缺乏成套設(shè)備文件，或者是設(shè)計(jì)階段所參考的成套設(shè)備文件不是最終文件而造成的。很多成套設(shè)備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場(chǎng)才得到，從而造成了很多設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤。這個(gè)問(wèn)題也是大慶pp項(xiàng)目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問(wèn)題。避免這個(gè)問(wèn)題個(gè)人覺(jué)得有兩個(gè)提議。
第一，加強(qiáng)和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設(shè)備最新的設(shè)計(jì)資料直至終板資料。項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目信息管理，建立項(xiàng)目信息服務(wù)器，把成套設(shè)備的每一版次的設(shè)計(jì)資料都放置于服務(wù)器內(nèi)，以供設(shè)計(jì)人員使用。
第二，如果由于項(xiàng)目進(jìn)度原因，施工圖階段確實(shí)得不到成套設(shè)備的終版資料，那么在設(shè)計(jì)過(guò)程中把問(wèn)題記錄下來(lái)，形成完整的設(shè)計(jì)備忘錄，等設(shè)計(jì)代表人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)之后馬上根據(jù)備忘錄進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或者設(shè)計(jì)更正。從而把問(wèn)題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設(shè)備的儀表供電遺漏，設(shè)計(jì)階段往往比較注意儀表控制信號(hào)或者反饋信號(hào)，經(jīng)常會(huì)遺漏儀表供電方式，因?yàn)榫湍壳皝?lái)說(shuō)很多儀表還是四線制儀表，另外成套設(shè)備很多就底盤、報(bào)警燈等都是需要單獨(dú)供電的。今后設(shè)計(jì)過(guò)程中注意這一問(wèn)題。
2、儀表導(dǎo)壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導(dǎo)壓管安裝方式。
總體來(lái)說(shuō)，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到了很多東西，更加有利于以后類似項(xiàng)目的開展。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇六
我叫xx，20xx年畢業(yè)于科技學(xué)院石油工程專業(yè)。回首過(guò)去的二年，自己收獲頗多，啟迪頗深。現(xiàn)將本人二年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
從學(xué)校踏入工作崗位就意味著從“同學(xué)”轉(zhuǎn)換成“同志”。作為技術(shù)員的我學(xué)習(xí)之本不能丟，職責(zé)之重不能忘。我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。在隊(duì)上，師傅要求我定位準(zhǔn)確，目標(biāo)明確，清楚自己要干什么，學(xué)什么，要主動(dòng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)為什么，在工作中積極發(fā)揮理論優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)踐去鍛煉，積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄，閑暇時(shí)我常去請(qǐng)教師傅，勤去翻閱資料。就這樣我嚴(yán)格尊照師傅教導(dǎo)努力拓展知識(shí)面，全面學(xué)習(xí)采油、注水、集輸、作業(yè)以及相關(guān)配套的工程專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取讓自己能獨(dú)立處理各種生產(chǎn)難題，在工作實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)為多面手。采油6隊(duì)是70年代就開始開采的老油區(qū)老隊(duì)伍，30多年以來(lái)出了很多技術(shù)模范、工作標(biāo)兵。
我來(lái)到此隊(duì)實(shí)習(xí)就被他優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)所感染?！靶芯托校恍芯筒恍小?，這是采油6隊(duì)設(shè)備副隊(duì)長(zhǎng)鄧宏偉長(zhǎng)掛在嘴邊的一句話，他教導(dǎo)我，對(duì)任何所有的管理措施和技術(shù)參數(shù)都要有精確的推算和合理的依據(jù)，不能模棱兩可的靠蒙靠估計(jì)。
“1寸=33.3毫米，光桿就是一寸”，在他的帶領(lǐng)下我注重多跑現(xiàn)場(chǎng)，在加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)的`同時(shí)側(cè)重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，在施工中想原理，在設(shè)計(jì)書上算參數(shù)。一次在井廠上與劉廠長(zhǎng)的相遇也讓我記憶猶新，他問(wèn)我能否在井場(chǎng)不依靠任何儀器就想出油井的功圖，我聽后大為震驚。
我想不依靠測(cè)試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最后劉廠長(zhǎng)笑著傳授了這一經(jīng)驗(yàn)：看毛鞭子的松緊程度即可想出上下行載荷量，看抽油機(jī)上下行電流即可判斷泵內(nèi)液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到維護(hù)油水井正常生產(chǎn)的目的從而逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)合格的采油工程技術(shù)人員我還需萬(wàn)分努力。
作為技術(shù)干部不能擺架子講面子，要和職工群眾一家親。努力去幫助、體諒，切實(shí)為員工排憂解難，一年一度的高考是改變?nèi)松囊淮筠D(zhuǎn)折，大學(xué)志愿的填報(bào)則是重中之重，我隊(duì)基層員工很多沒(méi)讀過(guò)大學(xué)甚至沒(méi)參加過(guò)高考，可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報(bào)志愿這一難題。我得知這一情況后主動(dòng)與他們聯(lián)系，了解他們對(duì)孩子的預(yù)期和孩子的學(xué)習(xí)狀況,收集高考填志愿信息與各專業(yè)就業(yè)率。每個(gè)拜托我填報(bào)志愿的孩子我都對(duì)他們個(gè)人做了充分的研究并結(jié)合父母的意愿做出2套填報(bào)志愿方案供家長(zhǎng)選擇。對(duì)職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實(shí)事。哪怕是遞一杯水，讓一個(gè)座位我都任勞任怨。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇七
3、第三階段：深層問(wèn)題，改變員工意識(shí)、態(tài)度，有被動(dòng)變主動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
4、第四階段：把現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)深入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，使公司各項(xiàng)工作逐步提高，持續(xù)改進(jìn)。
c.財(cái)務(wù)管理：制度、對(duì)帳、報(bào)表、決算、預(yù)算、成本；
d.物資供應(yīng)：制度、物資計(jì)劃、入庫(kù)、出庫(kù)、物資回收；
e.生產(chǎn)管理：安全、環(huán)保、工藝、設(shè)備、質(zhì)量、消耗、成本；
f.技改管理：立項(xiàng)、審核、招標(biāo)、施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量；
g.產(chǎn)品銷售：制度、計(jì)劃、合同、出庫(kù)；
h.信息管理：制度、收集、分享、存檔。
2、全員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，全員參與：給員工灌輸思想，現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，形成自主改善的機(jī)制?，F(xiàn)場(chǎng)管理的四大作用：“不良為零，浪費(fèi)為零，事故為零，投訴為零”。
3、成立現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)：縱向建立公司、車間、班組三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理體系；橫向建立安全、工藝、設(shè)備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個(gè)檢查小組。形成縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀組織機(jī)構(gòu)，點(diǎn)點(diǎn)舉刀，不留死角。
6、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃：各單位每周、月有計(jì)劃，中層干部每天有計(jì)劃總結(jié)，符合smart原則，有項(xiàng)目、責(zé)任人、計(jì)劃完成時(shí)間；有檢查人，檢查時(shí)間。
9、工具：現(xiàn)場(chǎng)管理日?qǐng)?bào)表（中層、班長(zhǎng)）；周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)檢通報(bào)（先進(jìn)、落后、問(wèn)題、賠償、整改時(shí)間、返還）。
通過(guò)制度制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工積極性，現(xiàn)場(chǎng)表面衛(wèi)生比以前大有進(jìn)步。
硬件改善：
1.室內(nèi)地溝蓋板整理，護(hù)欄加固；
2.整理電器儀表線路；
3.設(shè)備標(biāo)識(shí)、管道流向；
4.崗位標(biāo)識(shí)牌、漏點(diǎn)、維修工具、衛(wèi)生工具定置標(biāo)識(shí)牌；
5.煤場(chǎng)防塵網(wǎng)、道路整修；
6.安全環(huán)保查隱患、整改；
7.房頂漏水處理；
8.處理漏點(diǎn)，減少80％；
9.規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄；
10.技改施工現(xiàn)場(chǎng)掛牌，責(zé)任到人；
11.采取防塵措施；
12.物資庫(kù)物資整理，帳卡物相符；
13.生活區(qū)綠化；
14.拆除廢舊設(shè)備管道，定點(diǎn)存放；
1、現(xiàn)場(chǎng)與“一平二凈三見四無(wú)五不漏”標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距；
2、有些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，很難做到，例如工作服樣式多，很難統(tǒng)一，不規(guī)范；
3、物資供應(yīng)流程復(fù)雜，時(shí)間長(zhǎng)，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一個(gè)月的時(shí)間。如果及時(shí)的話，地面硬化、地溝整改、護(hù)欄加固防腐、設(shè)備防腐、門窗墻壁整修應(yīng)全部結(jié)束。
4、技改施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生較差。
1、完善制度，逐步提高標(biāo)準(zhǔn)，
2。、整改項(xiàng)目逐步落實(shí)；（地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理）。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理逐步深入；有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設(shè)，與生產(chǎn)、安環(huán)、工藝、設(shè)備管理相結(jié)合，加強(qiáng)質(zhì)量、消耗、成本考核，以現(xiàn)場(chǎng)管理為突破口，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)周期運(yùn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇八
精裝修工程在大面積施工之前，首先應(yīng)進(jìn)行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過(guò)樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行調(diào)整，保證大面積施工的順利進(jìn)行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應(yīng)在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對(duì)其評(píng)審并由監(jiān)理形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。各方應(yīng)認(rèn)真分析設(shè)計(jì)、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細(xì)研究設(shè)計(jì)、材料、聯(lián)系單等變更因素對(duì)工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時(shí)調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇九
根據(jù)20xx年度公司應(yīng)急預(yù)案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急處置演練。從演練過(guò)程來(lái)看，主要反應(yīng)以下幾個(gè)方面優(yōu)缺點(diǎn)：
1.舊員工能夠熟練使用相應(yīng)滅火工具，在火勢(shì)沒(méi)有擴(kuò)大情況下，用最快的速度及時(shí)撲救。
2.消防員反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無(wú)法熟練的使用滅火工具，有待加強(qiáng)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十
1、現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解設(shè)備的接口、各接口的安裝方式、設(shè)備的功能等，在時(shí)間充足的情況下反復(fù)操作整個(gè)工作流程。
2、確定現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、主要聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、行程路線及估計(jì)時(shí)間。
1）、確定設(shè)備數(shù)量、設(shè)備種類、各設(shè)備間的搭配關(guān)系、各種外接配件要求及數(shù)量（電源線、通信線、天線、測(cè)量電極線等）。
2）、確定各種設(shè)備固定方式、固定尺寸、連接導(dǎo)線長(zhǎng)度、導(dǎo)線連接方式。
3）、了解被測(cè)體系或被測(cè)設(shè)備的工作特性，初步估計(jì)可能存在的問(wèn)題并提出可行性方案。
4）、了解合作關(guān)系，主要是明確作為現(xiàn)場(chǎng)工作人員代表是那一方的身份，在一些情況下我們的項(xiàng)目任務(wù)是某一個(gè)大項(xiàng)目的一部分，我們的現(xiàn)場(chǎng)工作人員代表的是整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位。
5）、確定工作中所需要的工具并分類整理，主要包括，設(shè)備安裝工具、設(shè)備調(diào)試工具、通信設(shè)備等。
1）、確定行程中火車、飛機(jī)、客運(yùn)、公交等的車次時(shí)間、站點(diǎn)情況。
2）、估計(jì)全程所需時(shí)間。
3）、確定工作地點(diǎn)的住宿位置，盡可能選擇好將要入住的賓館的名稱。
3、按要求時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定合適的住宿環(huán)境后與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并協(xié)商確定現(xiàn)場(chǎng)安裝的進(jìn)度安排及操作細(xì)節(jié)。
4、完成項(xiàng)目任務(wù)后，書寫項(xiàng)目報(bào)告、整理現(xiàn)場(chǎng)安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)解決辦法。
1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備必須或盡可能準(zhǔn)備調(diào)試接口，如串口調(diào)試接口，并完成相關(guān)串口調(diào)試指令及操作，這樣在實(shí)際安裝過(guò)程中能夠很直接地了解設(shè)備的安裝情況及運(yùn)行情況。
2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備要能夠設(shè)計(jì)充分的狀態(tài)顯示接口，以便于分析設(shè)備問(wèn)題，把握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
3、現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)安裝問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，不能解決則向公司反饋，并由公司同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
4、現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員只能向公司反饋，不得與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通此類問(wèn)題，防止將小問(wèn)題擴(kuò)大化。同時(shí)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員要充分記錄設(shè)備當(dāng)時(shí)的情況，包括各環(huán)節(jié)工作電壓、被測(cè)體系狀態(tài)、設(shè)備工作參數(shù)（如果可以通過(guò)串口讀出）、指示燈狀態(tài)、當(dāng)前設(shè)備安裝環(huán)境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，工作人員應(yīng)各持一聯(lián)系號(hào)碼，以防止現(xiàn)場(chǎng)工作中因?yàn)椴荒芗皶r(shí)保持聯(lián)系而導(dǎo)致的不能按期完成項(xiàng)目或耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。
6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)地場(chǎng)工作時(shí)，要能夠主動(dòng)了解包括電子產(chǎn)品銷售點(diǎn)、五金建材等可能與我們的工作相關(guān)的商品網(wǎng)點(diǎn)。在出現(xiàn)設(shè)備某配件損壞或不足的情況下，能夠及時(shí)補(bǔ)充。
7、現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中，要時(shí)刻注意操作規(guī)范，注意自身及設(shè)備安全，防止意外情況發(fā)生，工作過(guò)程中要按要求著裝、配戴安全帽。
8、現(xiàn)場(chǎng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中不得觸碰或操作其它與本安裝過(guò)程不相關(guān)的設(shè)備，防止意外發(fā)生，也防止出現(xiàn)不必要的糾紛。在出現(xiàn)需要操作其它設(shè)備時(shí)，必需先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的允許，并確保操作安全的情況下操作。
9、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，要盡可能地避開強(qiáng)干擾環(huán)境以減少外部因素對(duì)設(shè)備本身的影響。
10、走線方式要規(guī)范、簡(jiǎn)潔，不能隨意連接，一定要按照標(biāo)準(zhǔn)原則，將各導(dǎo)線按功能分類（電源線、信號(hào)線等），各類導(dǎo)線要分別集中走線，盡可能走直線，在各拐角處要進(jìn)行必要的固定處理，在走多根信號(hào)線時(shí)要采用標(biāo)號(hào)的方式將各線分開注明。
11、確定供電系統(tǒng)的安全性，即確定供電系統(tǒng)是否能夠滿足設(shè)備要求，或是否會(huì)超過(guò)設(shè)備允許的范圍。
12、員工出差后，如果需要發(fā)貨，公司內(nèi)部需要盡快協(xié)調(diào)。
13、同一時(shí)間安裝在同一現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備型號(hào)最好一致，不要用不同的版本，包括機(jī)箱。
14、發(fā)出去的設(shè)備外殼要保持清潔。
軟件方面，現(xiàn)場(chǎng)工作主要是系統(tǒng)的安裝，運(yùn)行環(huán)境的配置以及程序的部署等。在人員去現(xiàn)場(chǎng)安裝之前，應(yīng)該在公司對(duì)實(shí)際系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行環(huán)境的配置進(jìn)行完整的模擬，以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后再出問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng)安裝和配置完成之后，應(yīng)該按照軟件的說(shuō)明書，對(duì)軟件的功能進(jìn)行完整的測(cè)試，確保所有的功能都正常。因?yàn)樵谲浖哪承┕δ苁且蕾囉谶\(yùn)行環(huán)境的配置的，若是配置錯(cuò)誤，并不會(huì)所有功能都會(huì)出錯(cuò)，所以需要完整的測(cè)試。
在安裝的過(guò)程中，應(yīng)該把所有遇到的問(wèn)題，以及解決辦法完整的記錄下來(lái)，包括解決過(guò)程中參考的資料。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十一
從一定意義上來(lái)說(shuō)，人是決定工程成敗的關(guān)鍵。所有的工程項(xiàng)目都是通過(guò)人將材料組織而創(chuàng)造出來(lái)的。只有擁有一支有創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍才能完成一個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程項(xiàng)目。首先，項(xiàng)目全體員工必須營(yíng)造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)互助、拼搏進(jìn)取的氛圍，大家職責(zé)分明但不失親和力，讓所有的員工都感到自己是這個(gè)項(xiàng)目的主人，也就是當(dāng)做自己的活來(lái)干。最重要的是每個(gè)人要有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，有認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和對(duì)工作的高度熱情，是去享受工作的快樂(lè)而不是應(yīng)付差事。同時(shí)要加強(qiáng)溝通，橫向、縱向及對(duì)外界溝通，以便大家了解各方面資源信息，及時(shí)的共享并合理利用。
界的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，要深入細(xì)致的了解隊(duì)伍的工、料、機(jī)情況，及時(shí)記錄收集整理，作為結(jié)算依據(jù)，并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析做好準(zhǔn)備工作。再者，針對(duì)具體情況適當(dāng)使用經(jīng)濟(jì)杠桿的手段，對(duì)隊(duì)伍管理可以起到意想不到的作用。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十二
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為現(xiàn)場(chǎng)客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場(chǎng)客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說(shuō)起雙十一，可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動(dòng)。而我卻到了青木科技的一個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)起了項(xiàng)目為“夢(mèng)特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實(shí)戰(zhàn)之前，我從來(lái)都沒(méi)有想象過(guò)顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說(shuō)明電商的發(fā)展已經(jīng)是無(wú)可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時(shí)亮起根本無(wú)法一一回復(fù)時(shí)我就越發(fā)焦急。因?yàn)槲也桓业÷魏我晃豢蛻簦勺稍兊教峤挥唵卧俚浇灰壮晒?，通過(guò)咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因?yàn)榕腻e(cuò)單，沒(méi)有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯(cuò)了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無(wú)誤地送到顧客手上。所以說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物看似簡(jiǎn)單，但是也需要一定的技巧和電商知識(shí)。
在沒(méi)有進(jìn)四方貸這個(gè)公司之前，我的生活簡(jiǎn)單而乏味。通過(guò)身邊投四方貸朋友介紹，才有機(jī)會(huì)加入到這個(gè)潛力巨大的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中。從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對(duì)客戶可以輕松解決客戶基本疑問(wèn)的客服專員。我覺(jué)得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無(wú)盡的興趣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我感受到了進(jìn)步的動(dòng)力。
接觸p2p這個(gè)行業(yè)之前，知道的一些理財(cái)方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗(yàn)的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X，否則血本無(wú)歸。不會(huì)的人等于拿著自己的金錢、夢(mèng)想去做賭博。而對(duì)金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對(duì)理財(cái)有了一定的認(rèn)識(shí)。做為和信貸的一名忠實(shí)客服、忠實(shí)粉絲和未來(lái)忠實(shí)的投資者，我看到的當(dāng)然是四方貸切實(shí)的好處。
首先，說(shuō)說(shuō)我對(duì)p2p金融的一個(gè)最初認(rèn)識(shí)。外來(lái)引入的peertopeer,即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺(tái)發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應(yīng)的收益，使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明，讓來(lái)四方貸投資的出借人擁有一個(gè)安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊(duì)處理，資金等待諸多麻煩。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金，來(lái)解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺(tái)會(huì)得到恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑏?lái)保護(hù)借款人個(gè)人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)透明，利息合法，風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識(shí)很淺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法，做客服這段時(shí)間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺(tái)被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對(duì)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺(tái)各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來(lái)我們公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制是做的很好的，線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來(lái)源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量，降低借款風(fēng)險(xiǎn)。我們扮演的是一個(gè)中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)里，讓自己逐漸成長(zhǎng)，真正的認(rèn)識(shí)p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)__逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場(chǎng)工作階段。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)。
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。__%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過(guò)為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十三
本人于20xx年3月8日有辛成為這個(gè)溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目破土動(dòng)工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查、監(jiān)督工作。
項(xiàng)目地動(dòng)工后主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對(duì)各棟號(hào)樓進(jìn)行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進(jìn)行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、督促、檢查號(hào)樓的施工質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，對(duì)各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對(duì)施工單位上報(bào)的周施工計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，要求施工單位對(duì)滯后的原因進(jìn)行分析，上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對(duì)工作。
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時(shí)檢查，要求及時(shí)送檢。對(duì)電渣壓力焊、閃光對(duì)焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢。沒(méi)有送檢、送檢不合的堅(jiān)決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項(xiàng)目施工圖紙、變更圖紙的及時(shí)發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。對(duì)施工單位未及時(shí)報(bào)送，簽字不全，工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時(shí)的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行反饋。
在以后的工作中，將加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查、督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，會(huì)以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動(dòng)配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十四
我是于20xx年7月1日開始就任和信摩爾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間。，在職期間，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然還有太多的欠缺，需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管，對(duì)于那會(huì)的我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。一方面要讀好無(wú)字之書；還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個(gè)月來(lái)，由于賣場(chǎng)的特賣活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)特賣新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營(yíng)業(yè)員不充足，人員更換特別勤。這些特賣新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高商戶和員工的紀(jì)律意識(shí)，使大家較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。現(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且做到巡場(chǎng)不間斷，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。這兩個(gè)月來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中，對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決，盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
最遺憾的就是沒(méi)有和廠家建立聯(lián)系，這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，并且由于時(shí)間較短，沒(méi)有接觸該方面的知識(shí)，只做到和店長(zhǎng)與店員的溝通，在接下的日子里，我將會(huì)努力完善自己，加油！
如果這次應(yīng)聘成功，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十五
來(lái)到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場(chǎng)上工作，在蠡縣項(xiàng)目的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長(zhǎng)以及感悟，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。
蠡縣項(xiàng)目前期人員不足，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來(lái)看待，作為項(xiàng)目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑，也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)源，項(xiàng)目部對(duì)各種危險(xiǎn)源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周安全例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，提高大家的安全意識(shí)，項(xiàng)目進(jìn)行一年多以來(lái)，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位提出的建議及要求，自努力研究落實(shí)，力爭(zhēng)在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十六
為認(rèn)真貫徹落實(shí)住建廳《關(guān)于印發(fā)〈20--年我省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案〉的通知》(黔建建通〔20--〕209號(hào))，預(yù)防坍塌、高處墜落事故發(fā)生，有效遏制事故的發(fā)生，我司根據(jù)方案對(duì)在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，集中開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項(xiàng)整治行動(dòng)，并取得了良好的效果。現(xiàn)將整治總結(jié)如下：
一、成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，采用合理化建議。
成立了以公司總工程師為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，要求項(xiàng)目成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)范圍，分工明確，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，解決影響安全生產(chǎn)的突出矛盾和問(wèn)題，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的督查，確保專項(xiàng)整治工作的順利有效開展。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真組織開展了預(yù)防坍塌、高處墜落事故專項(xiàng)治理工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司關(guān)于開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故的文件要求，將預(yù)防坍塌、高處墜落事故作為重大危險(xiǎn)因素管理，要求項(xiàng)目部制定專門的實(shí)施方案、安全管理制度。
二、進(jìn)行預(yù)防坍塌、高處墜落專項(xiàng)檢查。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員對(duì)項(xiàng)目部的所有深基坑、高邊坡、起重機(jī)械、土方邊坡、模板等可能存在施工坍塌事故隱患的專項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行一次全面安全檢查，全面排查安全隱患、安全責(zé)任主體管理缺位、安全行為失范等問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，限期做好整改落實(shí)。要求操作特殊設(shè)備、從事特種工種的操作人員持證上崗，杜絕無(wú)證上崗;并檢查施工現(xiàn)場(chǎng)腳手架的安全穩(wěn)定性和規(guī)范性，以及作業(yè)人員是否正確佩戴安全帽、安全帶等防護(hù)用品;檢驗(yàn)起重機(jī)械等特種設(shè)備安全技術(shù)性能符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程作業(yè)、有能力操作相應(yīng)施工設(shè)備。
對(duì)超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性分部分項(xiàng)工程進(jìn)行了嚴(yán)格排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除，未能及時(shí)整改的，限期要求整改。并對(duì)相關(guān)作業(yè)人員開展預(yù)防坍塌、高處墜落事故安全常識(shí)教育，提高其安全和自我保護(hù)意識(shí)，提高其安全警惕性，發(fā)現(xiàn)坍塌、高處墜落不安全隱患立馬向有關(guān)人員報(bào)告，或者可以報(bào)批準(zhǔn)后停止施工，待隱患消除后方可繼續(xù)作業(yè)。
三、嚴(yán)格落安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組要求項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度，對(duì)于存在高危作業(yè)點(diǎn)和特殊設(shè)備，要求立即停止作業(yè)，并將整改結(jié)果上報(bào)公司專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部設(shè)置專人對(duì)制度落實(shí)情況和相關(guān)記錄進(jìn)行督查。對(duì)不遵守制度者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)安全管理制度落實(shí)到位。
四、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的安全管理和安全教育培訓(xùn)工作。
專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展預(yù)防坍塌、高處墜落教育培訓(xùn)工作，各項(xiàng)目部在專項(xiàng)整治重點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持每天的班前會(huì)，把每天的生產(chǎn)任務(wù)中的安全注意事項(xiàng)傳達(dá)到每個(gè)施工人員。通過(guò)各種會(huì)議，牢固樹立了“事故可防”的安全意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行“培訓(xùn)不合格不上崗”的員工上崗原則。項(xiàng)目部建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度和操作規(guī)程，加大特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和更新改造力度，消除安全隱患。嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，提高員工的安全文明意識(shí)。
五、加強(qiáng)專項(xiàng)整治重點(diǎn)的巡查監(jiān)控工作。
公司不定期對(duì)專項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行安全排查，對(duì)于存在安全隱患的作業(yè)點(diǎn)和設(shè)備，要求及時(shí)進(jìn)行整改，并在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全隔指示、警告牌、警戒帶等。
通過(guò)此次專項(xiàng)整治活動(dòng)的開展，大大消除了公司各項(xiàng)目部作業(yè)中可能存在的坍塌、高處墜落事故隱患，提高了各級(jí)管理人員及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全意識(shí)，有效促進(jìn)了我司工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我司將不斷加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警、預(yù)控，完善預(yù)防坍塌、高處墜落施工應(yīng)急體系建設(shè)，建立安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷累積經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十七
近年來(lái)，建筑業(yè)界出現(xiàn)了“精裝修房”，精裝修房也被越來(lái)越多的購(gòu)房者所接受和喜愛。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷形勢(shì)下，對(duì)此類的“精裝修房”的工程質(zhì)量、以及裝修細(xì)節(jié)的人性化提出了更高的要求，“精裝修房”的質(zhì)量提升，均源于精密、細(xì)致的工程現(xiàn)場(chǎng)管理。精裝修工程現(xiàn)場(chǎng)管理，主要分為對(duì)施工進(jìn)場(chǎng)前管理與進(jìn)場(chǎng)后管理兩個(gè)階段，在前一階段，主要任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，后一階段則按順序分為設(shè)計(jì)交底、樣板施工以及工藝技術(shù)等的主要管理工作。
現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)篇十八
我公司承建施工的東風(fēng)陽(yáng)光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司立項(xiàng)開發(fā)，武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，湖北楚元工程建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標(biāo)為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)）。
該工程嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行，辦理了工程立項(xiàng)報(bào)告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗(yàn)收等。在施工過(guò)程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我公司采取了如下措施：
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)參與管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)所轄范圍了安全文明施工進(jìn)行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)及措施。
項(xiàng)目部下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行層層分解，與管理人員層層簽定《目標(biāo)管理責(zé)任狀》，作到了職責(zé)分清，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項(xiàng)評(píng)比，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行解聘或追究責(zé)任。
各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了項(xiàng)目經(jīng)理到分管人員，班組長(zhǎng)及工人的安全生產(chǎn)責(zé)任。定期組織安全會(huì)議、安全活動(dòng)、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺(jué)遵章守紀(jì)，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項(xiàng)目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項(xiàng)目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動(dòng)、建設(shè)、安全部門進(jìn)行培訓(xùn)，按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)年審。
根據(jù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場(chǎng)主要道路、砂石場(chǎng)地進(jìn)行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標(biāo)識(shí)到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項(xiàng)目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進(jìn)行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)銅牌掛在醒目位置，接受各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門檢查、監(jiān)督。該項(xiàng)目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。