通過(guò)總結(jié),我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)歷,為未來(lái)的發(fā)展做出更好的規(guī)劃。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以參考一些優(yōu)秀的范文,借鑒其中的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。下面是一些經(jīng)過(guò)篩選的總結(jié)范文,供大家閱讀參考。
年底公司員工總結(jié)篇一
20x年即將過(guò)去,新的一年也即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧兩年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,下頭分幾方應(yīng)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)。
自20x年x月進(jìn)入單位以來(lái),我主要負(fù)責(zé)管理處景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃、可研、初設(shè)等前期工作。以及工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)施工管理,資料收集、整理、報(bào)送。入管理處規(guī)劃建設(shè)科以來(lái),按照管理處工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了x城、x關(guān)、x山環(huán)境綜合治理項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì);x山環(huán)境整治項(xiàng)目路燈工程、登山棧道步道工程、x牌樓工程、烈士陵園園路工程、x城道路改造工程的建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理和資料收集、整理、報(bào)送?,F(xiàn)就進(jìn)入管理處規(guī)劃建設(shè)科專業(yè)技術(shù)崗位兩年多來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、施工現(xiàn)場(chǎng)管理。
做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員,過(guò)去兩年多時(shí)間里,累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)x個(gè),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目工程x個(gè),不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題,直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后,在每個(gè)工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,盡量做到事先預(yù)料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求,異常強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。
在施工前我會(huì)詳細(xì)了解施工單位材料的儲(chǔ)備情景和人員的準(zhǔn)備情景為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施,施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)施工重點(diǎn)情景落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。
2、資料管理。
在資料方面,按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報(bào),在記錄過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
按照管理處工作安排及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求,完成天河古城、北鎮(zhèn)關(guān)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目等的前期規(guī)劃資料收集整理,協(xié)助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測(cè)量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘,從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
由于是剛參加工作,并且是專業(yè)技術(shù)性十分強(qiáng),我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí),向施工人員學(xué)習(xí),并且參加到工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中,了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。
兩年來(lái),我先后參加過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,對(duì)問(wèn)題研究不夠全面,對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂,給工程管理帶來(lái)必須的影響。
2、在施工技術(shù)方面,由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病,沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收,但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自我覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé),在以后工作中自我將努力做到更好。
三、今后的工作打算。
經(jīng)過(guò)總結(jié)兩年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自我的工作本事,加強(qiáng)工作職責(zé)感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自我并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展,與管理處共同提高、共同成長(zhǎng)。并進(jìn)取參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為建山水園林宜居畢節(jié)貢獻(xiàn)自我的力量。
年底公司員工總結(jié)篇二
2010年即將結(jié)束,在這一年的工作中我有很多的感觸,我是六月份來(lái)到勝天工作,擔(dān)任行政專員,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,為了做好工作,就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程,盡快上手。
一、在這一年,我本著“把工作做快,做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo),提高工作效率,完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作,嚴(yán)格規(guī)范流程,學(xué)習(xí)檔案管理。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。已訂購(gòu)報(bào)紙:烏魯木齊晚報(bào)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)部、烏魯木齊晨報(bào);已訂雜志:《園林與植?!贰ⅰ吨袊?guó)園林》、《高爾夫》、《景觀設(shè)計(jì)》等;《勝天集團(tuán)報(bào)》已分發(fā)共5期。
(3)做好合同的管理工作,對(duì)合同進(jìn)行編檔,建立合同收發(fā)臺(tái)賬,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同,走合同流程。
(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。2010年對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)科目52類,包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等,對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。
(5)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(6)做好辦公用品的管理工作,對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉大衣、對(duì)講機(jī)、摩托車、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。
(7)做好車輛用油臺(tái)賬工作,建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費(fèi)用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表,做好行車記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車,協(xié)調(diào)車輛,為各部室提供服務(wù)。
(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。2010年共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次,月報(bào)9次。
(9)做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作。2010年共做會(huì)議記錄29次,主要是周例會(huì)22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。
(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作,與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。
(11)安排值班人員,要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志,做好值班人員值班情況記錄工作。
(12)協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作。
(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作。
二、在今年的工作中,我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方:
1、文件存檔工作還不夠完善,各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處:要求各部門(mén)文件存檔,向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理,力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。
2、在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方:完善登記流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,定期或不定期檢查各車輛的派車單。
3、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格,各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式,容易出現(xiàn)誤差。改進(jìn)的地方:要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào)。
4、在專業(yè)技能上還有待提高,我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),努力提高打字速度,加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力。
三、個(gè)人體會(huì)。
1、車輛的行駛記錄登記工作不完善,建議指定一個(gè)車輛負(fù)責(zé)人,由專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修,做好記錄工作。
2、2010年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多,鑒于食堂外來(lái)人員就餐較多,管理上相對(duì)不夠完善,公司就餐外部機(jī)手較多,一直都以記賬形式就餐,導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難,損害集體利益。建議:就餐一律現(xiàn)金收費(fèi),不存在掛賬。
3、講究分工合作,分工合理,各部門(mén)都互相關(guān)聯(lián),團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。
4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。
5、正確地對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀,主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流,有步驟,有重點(diǎn)地抓好自己的工作,做到忙而不亂,真正做好分內(nèi)工作。在工作中要切合實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),進(jìn)行交流,防止錯(cuò)誤發(fā)生。
五、下年工作計(jì)劃。
認(rèn)真做好行政專員一職,嚴(yán)格遵循崗位職責(zé),遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志,辦公用品的出入庫(kù)建立臺(tái)賬,每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷,車輛的使用登記記錄建立起來(lái),協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作。
做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問(wèn)題,調(diào)整心態(tài),踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺(tái),我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身能力,在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
年底公司員工總結(jié)篇三
2008年,風(fēng)起云涌,激蕩人心;2008年,大喜大悲,色彩斑斕!這一年對(duì)于中國(guó)乃至全世界來(lái)說(shuō)注定是不平凡的,對(duì)于我個(gè)人而言同樣具有極為重要的意義,5月份進(jìn)入華中營(yíng)銷中心工作使我個(gè)人的成長(zhǎng)更為迅速,近八個(gè)月的工作歷程,對(duì)我后期的發(fā)展極為關(guān)鍵。
回望2008年,有太多的收獲,也有太多的波瀾;展望2009年,充滿期待,也充滿挑戰(zhàn)!全新的2009年已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)就2008年度的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并對(duì)2009年度的工作進(jìn)行規(guī)劃展望。
一、概述。
2008年1-4月在長(zhǎng)沙分公司任業(yè)務(wù)助理一職,協(xié)助操作長(zhǎng)沙通程系統(tǒng)的業(yè)務(wù),歷經(jīng)了前期的磨合,年初已經(jīng)能夠獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,工作深入到單店管理、直銷員團(tuán)隊(duì)的管理等方面。2008年5月到華中營(yíng)銷中心工作,主要負(fù)責(zé)區(qū)域各種數(shù)據(jù)分析、分公司業(yè)績(jī)跟蹤、分公司庫(kù)存管理等工作。進(jìn)入?yún)^(qū)域工作后,我很快適應(yīng)并熟悉了新的工作環(huán)境,目前已經(jīng)熟悉掌握區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并能積極主動(dòng)探索更為高效的工作方法,提高工作效率,提升工作質(zhì)量。
二、快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新工作環(huán)境。
2008年5月12日開(kāi)始在華中區(qū)域工作,從分公司的業(yè)務(wù)崗位到區(qū)域的準(zhǔn)管理崗位,工作性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化,首先需要做的是實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容。得益于各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的精心指導(dǎo),加上工作內(nèi)容與自己興趣相吻合,我很快在短時(shí)間里適應(yīng)了新的工作環(huán)境,熟悉了區(qū)域的日常工作,緊接著逐漸加強(qiáng)了與工作對(duì)口的分公司同事的溝通交流,使得各項(xiàng)工作開(kāi)展非常順利。
三、完善數(shù)據(jù)分析體系,提供更加直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷極為重要的工作內(nèi)容之一,目前區(qū)域主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有中怡康采點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要節(jié)假日零售數(shù)據(jù)、分公司當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)、分公司任務(wù)完成進(jìn)度、分公司進(jìn)銷存評(píng)估數(shù)據(jù)等。從2008年5月開(kāi)始負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析方面的工作以來(lái),一方面在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)了各種數(shù)據(jù)分析模板,使數(shù)據(jù)分析更加直觀,另一方面新增數(shù)據(jù)分析模板,完善原有數(shù)據(jù)分析體系,使數(shù)據(jù)分析更加全面,為區(qū)域、分公司決策提供更為直觀、有效的數(shù)據(jù)支持。目前已經(jīng)形成了較全面的以日常業(yè)績(jī)跟蹤、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理為一體的綜合性數(shù)據(jù)分析體系。
四、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的溝通交流,密切跟蹤分公司業(yè)績(jī)。
作為日常工作之一,區(qū)域緊密跟蹤分公司的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度,每天對(duì)各分公司的業(yè)績(jī)完成情況、當(dāng)天的結(jié)算情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),每周對(duì)各分公司重點(diǎn)考核機(jī)型的完成情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),讓各分公司及時(shí)掌握自己目前的任務(wù)完成進(jìn)度,并針對(duì)性地適時(shí)調(diào)整銷售政策。
根據(jù)分公司最近的結(jié)算業(yè)績(jī)情況,不定期與分公司業(yè)務(wù)人員溝通交流,了解分公司目前的狀況,在督促落后分公司加緊結(jié)算的同時(shí),也與相關(guān)人員交流兄弟分公司在某些方面的經(jīng)驗(yàn),確實(shí)發(fā)揮區(qū)域的橋梁作用。
五、加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控,協(xié)助分公司對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理。
目前華中區(qū)域的crt產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非常低,而平板產(chǎn)品卻因貨源不足而長(zhǎng)期處于緊缺狀態(tài),尤其是在旺季時(shí)表現(xiàn)更為明顯。針對(duì)目前這種現(xiàn)狀,一方面加強(qiáng)區(qū)域?qū)Ψ止镜?庫(kù)存監(jiān)控,不定期分析各分公司庫(kù)存情況,發(fā)現(xiàn)周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型不斷提醒計(jì)劃員、業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通加速清理,發(fā)現(xiàn)貨源嚴(yán)重緊張的分公司,立即與相關(guān)人員溝通了解情況,必要時(shí)站在區(qū)域角度與總部、基地領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)求貨源支持;另一方面,通過(guò)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)定期通報(bào)來(lái)督促分公司關(guān)注庫(kù)存的周轉(zhuǎn)。目前每周對(duì)分公司的退市機(jī)型的清理情況進(jìn)行通報(bào),每月封帳完即對(duì)各分公司近三個(gè)月的庫(kù)存周轉(zhuǎn)進(jìn)行通報(bào),并對(duì)庫(kù)存較大的退市機(jī)型或周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型特別標(biāo)記,要求分公司引起重視。
六、協(xié)助分公司開(kāi)展大型促銷活動(dòng)。
從6月份開(kāi)始,區(qū)域內(nèi)所有分公司陸續(xù)開(kāi)展了奧運(yùn)冠軍簽名售機(jī)或總經(jīng)理簽名售機(jī)等大型促銷活動(dòng),我前往參加了合肥、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等分公司的簽售活動(dòng),與分公司同事一起布置現(xiàn)場(chǎng),活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、協(xié)助奧運(yùn)冠軍給消費(fèi)者簽名等細(xì)節(jié)工作,確保每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展。
七、落實(shí)事業(yè)部相關(guān)工作,發(fā)揮區(qū)域在分公司與總部之間的橋梁作用。
7月至8月期間,根據(jù)事業(yè)部部署,督促區(qū)域內(nèi)十個(gè)分公司對(duì)地縣市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)研,再一次全面盤(pán)點(diǎn)了各分公司的網(wǎng)點(diǎn)情況,為分公司下一步的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、為事業(yè)部的正確決策提供了必要的依據(jù)。11月份,面對(duì)平板價(jià)格下跌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,為迅速搶占地縣市場(chǎng)的平板份額,對(duì)各分公司的平板下鄉(xiāng)門(mén)店改造情況、小平板出樣情況進(jìn)行抽樣檢查,有效推動(dòng)了分公司在地縣市場(chǎng)的平板出樣以及門(mén)店的改造進(jìn)度。
在華中營(yíng)銷中心工作的八個(gè)月間,我在各種各樣的經(jīng)歷過(guò)程中不斷成長(zhǎng):在數(shù)據(jù)分析中不斷創(chuàng)新探索更佳的分析方法,不斷提高自己的分析能力;在與分公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的溝通中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧;在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)不斷積累組織經(jīng)驗(yàn)、提高協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的能力;在檢查工作不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。
縱觀過(guò)去八個(gè)月間的工作,也存在一些不足之處。首先自己做事情還不夠細(xì)心,偶爾還會(huì)在工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差錯(cuò);其次,對(duì)地縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)技能的欠缺,一定程度上影響自己與經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員溝通的質(zhì)量;再次,與總部和基地領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通還不夠,目前基本上僅限于在貨源問(wèn)題上的溝通,進(jìn)一步加強(qiáng)與他們的溝通將更有利于今后工作的開(kāi)展。
第二部分2009年工作規(guī)劃與展望。
一、2009年工作規(guī)劃。
1,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)做好數(shù)據(jù)分析工作。
目前區(qū)域的數(shù)據(jù)分析模板能夠比較全面地分析分公司層面的零售、結(jié)算、庫(kù)存等各類數(shù)據(jù),但是還存在兩個(gè)局限:第一,目前的數(shù)據(jù)分析很少深入到單個(gè)分公司的綜合性分析,如對(duì)某個(gè)分公司發(fā)綜合通報(bào),涉及的數(shù)據(jù)較多,所以整理數(shù)據(jù)花費(fèi)很多時(shí)間,后期擬逐步整理形成系統(tǒng)的綜合通報(bào)數(shù)據(jù)分析;第二,目前的數(shù)據(jù)分析體系還不能與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效結(jié)合,在關(guān)注結(jié)算、銷售數(shù)據(jù)的同時(shí)忽略了財(cái)務(wù)狀況,不能有效監(jiān)控分公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,今后將加大對(duì)這一方面工作的關(guān)注。
2,更加全面接觸區(qū)域的工作,全面了解區(qū)域、分公司的運(yùn)作模式。
到區(qū)域工作已經(jīng)近八個(gè)月,目前基本掌握了區(qū)域的日常工作,接下來(lái)將嘗試更加深入接觸區(qū)域的工作,如分公司資源的管理、分公司管理報(bào)表的分析等。
3,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的交流,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
鑒于本人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)尚欠缺,在新的一年中也會(huì)加強(qiáng)與分公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等的交流,一方面可以更加全面掌握分公司的信息,以更好地開(kāi)展區(qū)域的工作,另一方面也在交流過(guò)程中向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的業(yè)務(wù)技能,加快自己的成長(zhǎng)速度。
4,關(guān)注新員工的培訓(xùn),儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
區(qū)域新來(lái)一位同事,在接下來(lái)1-2個(gè)月間,全力指導(dǎo)她的工作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)讓她熟悉并能獨(dú)立做好區(qū)域的日常工作,為區(qū)域儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
二、個(gè)人發(fā)展展望。
對(duì)于個(gè)人在2009年的發(fā)展規(guī)劃,首先是繼續(xù)做好目前的本職工作,更加熟悉區(qū)域的各項(xiàng)工作,同時(shí)加深與分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,為自己后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次是希望能在不同崗位上鍛煉自己,一方面能讓自己面對(duì)不同的人,接觸不同的工作,有利于提高自己的綜合能力,另一方面也能讓自己時(shí)刻保持最大的熱情,每天都朝著新目標(biāo)而全力奮斗!
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年底公司員工總結(jié)篇四
和過(guò)去的每一年一樣,我在今年的工作中,奮斗的步伐沒(méi)有停。如果說(shuō)過(guò)去每一年里,奮斗的步子不夠大的話,今年我在工作中的奮斗步伐,可謂是邁得很開(kāi)!領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的邁開(kāi)步子往前走,我想我在今年的工作中是徹底做到了!我今年的業(yè)績(jī)比去年的業(yè)績(jī)上漲了35%,去年的業(yè)績(jī)已經(jīng)是我們公司的第一了,今年的業(yè)績(jī)一上漲,讓我們公司的整體業(yè)績(jī)都有了你追我趕式的增長(zhǎng),也讓領(lǐng)導(dǎo)在我這樣的表現(xiàn)下給我升了總經(jīng)理。從一個(gè)普通員工升職到總經(jīng)理,我意識(shí)到我肩上的責(zé)任更重了,也意識(shí)到我在來(lái)年的工作中,得更加努力了!簡(jiǎn)而言之就是奮斗的步伐,不可以停!加油加油,再加油!
之所以今年能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔,除了我那可人的業(yè)績(jī)單外,我想最離不開(kāi)的就是我在工作中的良好態(tài)度。去年我的態(tài)度也還不錯(cuò)的,只是今年在人際經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)下,在我情商的提高下,我的工作態(tài)度更加喜人。連我自己都發(fā)現(xiàn)自己變溫柔了很多。過(guò)去的爆脾氣也在客戶的磨礪下變成了一顆珍珠般的脾氣,不僅看著美麗,還讓人覺(jué)得珍貴?,F(xiàn)在我的下屬都以我的好脾氣作為榜樣,不斷地學(xué)習(xí)著,說(shuō)是要把我們整體的素質(zhì)都提升到我這種工作態(tài)度的優(yōu)良上。的確,工作中,一個(gè)良好的態(tài)度是成功的關(guān)鍵,要想有長(zhǎng)足的業(yè)績(jī)發(fā)展,那一定得有一個(gè)良好的態(tài)度作為鋪墊,讓客戶與我們的接觸中感覺(jué)到安心舒心開(kāi)心!
不是什么因?yàn)榻衲晡疑丝偨?jīng)理,我來(lái)年就更加充滿希望。現(xiàn)在寫(xiě)這份年度工作總結(jié)的我,真真正正地感到滿懷著希望,我知道這是因?yàn)槲艺莆樟斯ぷ魍昧税l(fā)展的訣竅。我知道在我的計(jì)劃下,我來(lái)年的工作一定能夠更加出色,我對(duì)自己有充足的信心,我對(duì)公司來(lái)年的發(fā)展也有滿滿的希望,我相信來(lái)年一定也是一個(gè)豐收年。說(shuō)不定來(lái)年寫(xiě)工作總結(jié)再也不會(huì)有一絲痛苦,只剩下甜蜜!
年底公司員工總結(jié)篇五
20x年過(guò)去,為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正不足,按公司要求特總結(jié)如下:
20x年,我按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排,同機(jī)械維修班各個(gè)成員奮戰(zhàn)于生產(chǎn)一線,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,有計(jì)劃有針對(duì)性的分配維修班日常生產(chǎn)任務(wù),工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系,堅(jiān)持到各個(gè)伙伴的施工現(xiàn)場(chǎng)去,在了解工作進(jìn)度的同時(shí),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題積極出主意。
20x年,由于工作需要,工作重心由日常維修任務(wù)的制定轉(zhuǎn)移到設(shè)備檢修計(jì)劃的制定和備品備件的需求計(jì)劃提報(bào)上,使自己的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。
作為一名機(jī)械工程師,只有在工作生產(chǎn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,才能使自己取得更快的進(jìn)步,更好的為公司服務(wù)。
一、從實(shí)踐中提升自身。
在維修班期間,主要參與了設(shè)備的技術(shù)改造、本部的設(shè)備大小修以及設(shè)備的日常維護(hù)工作。在11年檢修期間,經(jīng)歷了石灰石堆、取料機(jī)的系統(tǒng)改造,通過(guò)技改,保證了以后兩條熟料生產(chǎn)線的石灰石需求的供應(yīng)。設(shè)備的技術(shù)改造工作,需要豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn),而這正是我所欠缺的。
通過(guò)這次改造,使得我對(duì)側(cè)式懸臂堆料機(jī)及橋式取料機(jī)的工作原理及各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),豐富了自己的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
在設(shè)備的大小修及日常維護(hù)中,積極參與,為了能順利完成車間生產(chǎn)任務(wù)需要,經(jīng)常加班加點(diǎn)。尤其是在年初進(jìn)行的系統(tǒng)大修中,由于檢修項(xiàng)目多,人員嚴(yán)重不足的情況下,通過(guò)多次討論,伙伴們積極的提出意見(jiàn),保證了大修過(guò)程中檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步,以及檢修任務(wù)的順利完成。在檢修期間,學(xué)到了很多東西,提升了自己,歷練了自己,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的日常維護(hù)工作,掌握了一定的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及設(shè)備各部件型號(hào)及參數(shù),使得在提報(bào)材料計(jì)劃時(shí)各數(shù)據(jù)跟全面準(zhǔn)確,從而保證重要備品備件能夠及時(shí)準(zhǔn)確的加工制作,減少因缺少備件而造成大量損失的可能性。
在工作中,首先是對(duì)自己要求嚴(yán),不允許職工辦的事,自己堅(jiān)決不干,為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上,嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào),措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)不干。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析,不走過(guò)場(chǎng),責(zé)任追究不走形式,做到了落實(shí)責(zé)任,教育、警醒大家的目的。
其次是考慮工作細(xì)致,做到了統(tǒng)籌兼顧,即有安全教育方面又有具體地工作布置,工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí),通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高了自己的理論平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。
二、設(shè)備改造創(chuàng)新。
在工作中,認(rèn)真向老師傅及其他伙伴學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且通過(guò)各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)提高自己的知識(shí)水平,更好的服務(wù)于設(shè)備的技術(shù)改造工作,通過(guò)設(shè)備技改能更好的延長(zhǎng)設(shè)備零部件的使用壽命,提高設(shè)備的使用率,降低成本,實(shí)現(xiàn)公司節(jié)能減排的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)能給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境和工作條件,有利于職工的身心健康發(fā)展。
三、缺點(diǎn)與不足。
由于參加工作的時(shí)間尚少,因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足,遇到的問(wèn)題少,處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中,一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng),敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題,遇到問(wèn)題,決不逃避,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人,老師傅學(xué)習(xí);另外,及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把存在的問(wèn)題,不懂的問(wèn)題都記錄下來(lái),并且抓緊時(shí)間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的問(wèn)題,能夠更快的組織處理好。
認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法,使自己在今后的生產(chǎn)組織中,能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中,考慮問(wèn)題往往不周全,做事不考慮后果,不僅耽誤了自己,還影響了別人,在今后的工作學(xué)習(xí)中,一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評(píng)價(jià)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,即有成績(jī)又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中,只有不斷的認(rèn)真總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,改正缺點(diǎn),個(gè)人才能得到更快的進(jìn)步。
自己堅(jiān)韌性不強(qiáng),在工作較累的時(shí)候,也有過(guò)松弛思想,在拼命工作方面有差距。有些知識(shí)與技術(shù)需要進(jìn)一步提高。
在工作中,雖然我很認(rèn)真努力,盡可能快,盡可能好的去完成工作,但由于自己的技術(shù),知識(shí)不夠全能,所以有時(shí)候工作效率不高。
與同事、同行間的交流學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步深入。在學(xué)校學(xué)習(xí)有老師的幫助,而在社會(huì)上工作,那么很多知識(shí)來(lái)源是來(lái)自周圍的人,今后我夜要多擠些時(shí)間,多向大家學(xué)習(xí)。
總之,通過(guò)一年的生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí),我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開(kāi)闊了眼界,豐富了知識(shí),又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平,最重要的是為自己在今后的工作中,能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。以后的工作中放下包袱,嚴(yán)格要求,吃苦自律,拋開(kāi)手腳大干通過(guò)努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向。
1、在工作基礎(chǔ)上,要強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)工作,尤其是臺(tái)帳管理、資料歸檔和制度的掌握上要下狠功夫,讓工作常態(tài)化,減少應(yīng)付現(xiàn)象;在管理方法上力求創(chuàng)新,及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,對(duì)得起自己的崗位,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、通過(guò)更多渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),解決自身技術(shù)瓶頸。
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí),積極主動(dòng)介入自身工作,不等不靠,按照工作職責(zé)要求主動(dòng)開(kāi)展自身工作,尤其是大修年,要多下現(xiàn)場(chǎng),了解第一手資料。
4、常做多做事故預(yù)想,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的"故障"管理工作,對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn),要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高工作效率,工作中積極創(chuàng)造條件,全盤(pán)考慮,統(tǒng)籌安排,樹(shù)立主人翁意識(shí),維護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,做一名合格的管理人員。
年底公司員工總結(jié)篇六
2008年,風(fēng)起云涌,激蕩人心;2008年,大喜大悲,色彩斑斕!這一年對(duì)于中國(guó)乃至全世界來(lái)說(shuō)注定是不平凡的,對(duì)于我個(gè)人而言同樣具有極為重要的意義,5月份進(jìn)入華中營(yíng)銷中心工作使我個(gè)人的成長(zhǎng)更為迅速,近八個(gè)月的工作歷程,對(duì)我后期的發(fā)展極為關(guān)鍵。
回望2008年,有太多的收獲,也有太多的波瀾;展望2009年,充滿期待,也充滿挑戰(zhàn)!全新的2009年已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)就2008年度的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并對(duì)2009年度的工作進(jìn)行規(guī)劃展望。
一、概述。
2008年1-4月在長(zhǎng)沙分公司任業(yè)務(wù)助理一職,協(xié)助操作長(zhǎng)沙通程系統(tǒng)的業(yè)務(wù),歷經(jīng)了前期的磨合,年初已經(jīng)能夠獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,工作深入到單店管理、直銷員團(tuán)隊(duì)的管理等方面。2008年5月到華中營(yíng)銷中心工作,主要負(fù)責(zé)區(qū)域各種數(shù)據(jù)分析、分公司業(yè)績(jī)跟蹤、分公司庫(kù)存管理等工作。進(jìn)入?yún)^(qū)域工作后,我很快適應(yīng)并熟悉了新的工作環(huán)境,目前已經(jīng)熟悉掌握區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并能積極主動(dòng)探索更為高效的工作方法,提高工作效率,提升工作質(zhì)量。
二、快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新工作環(huán)境。
2008年5月12日開(kāi)始在華中區(qū)域工作,從分公司的業(yè)務(wù)崗位到區(qū)域的準(zhǔn)管理崗位,工作性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化,首先需要做的是實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容。得益于各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的精心指導(dǎo),加上工作內(nèi)容與自己興趣相吻合,我很快在短時(shí)間里適應(yīng)了新的工作環(huán)境,熟悉了區(qū)域的日常工作,緊接著逐漸加強(qiáng)了與工作對(duì)口的分公司同事的溝通交流,使得各項(xiàng)工作開(kāi)展非常順利。
三、完善數(shù)據(jù)分析體系,提供更加直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷極為重要的工作內(nèi)容之一,目前區(qū)域主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有中怡康采點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要節(jié)假日零售數(shù)據(jù)、分公司當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)、分公司任務(wù)完成進(jìn)度、分公司進(jìn)銷存評(píng)估數(shù)據(jù)等。從2008年5月開(kāi)始負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析方面的工作以來(lái),一方面在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)了各種數(shù)據(jù)分析模板,使數(shù)據(jù)分析更加直觀,另一方面新增數(shù)據(jù)分析模板,完善原有數(shù)據(jù)分析體系,使數(shù)據(jù)分析更加全面,為區(qū)域、分公司決策提供更為直觀、有效的數(shù)據(jù)支持。目前已經(jīng)形成了較全面的以日常業(yè)績(jī)跟蹤、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理為一體的綜合性數(shù)據(jù)分析體系。
四、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的溝通交流,密切跟蹤分公司業(yè)績(jī)。
作為日常工作之一,區(qū)域緊密跟蹤分公司的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度,每天對(duì)各分公司的業(yè)績(jī)完成情況、當(dāng)天的結(jié)算情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),每周對(duì)各分公司重點(diǎn)考核機(jī)型的完成情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),讓各分公司及時(shí)掌握自己目前的任務(wù)完成進(jìn)度,并針對(duì)性地適時(shí)調(diào)整銷售政策。
根據(jù)分公司最近的結(jié)算業(yè)績(jī)情況,不定期與分公司業(yè)務(wù)人員溝通交流,了解分公司目前的狀況,在督促落后分公司加緊結(jié)算的同時(shí),也與相關(guān)人員交流兄弟分公司在某些方面的經(jīng)驗(yàn),確實(shí)發(fā)揮區(qū)域的橋梁作用。
五、加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控,協(xié)助分公司對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理。
目前華中區(qū)域的crt產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非常低,而平板產(chǎn)品卻因貨源不足而長(zhǎng)期處于緊缺狀態(tài),尤其是在旺季時(shí)表現(xiàn)更為明顯。針對(duì)目前這種現(xiàn)狀,一方面加強(qiáng)區(qū)域?qū)Ψ止镜?庫(kù)存監(jiān)控,不定期分析各分公司庫(kù)存情況,發(fā)現(xiàn)周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型不斷提醒計(jì)劃員、業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通加速清理,發(fā)現(xiàn)貨源嚴(yán)重緊張的分公司,立即與相關(guān)人員溝通了解情況,必要時(shí)站在區(qū)域角度與總部、基地領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)求貨源支持;另一方面,通過(guò)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)定期通報(bào)來(lái)督促分公司關(guān)注庫(kù)存的周轉(zhuǎn)。目前每周對(duì)分公司的退市機(jī)型的清理情況進(jìn)行通報(bào),每月封帳完即對(duì)各分公司近三個(gè)月的庫(kù)存周轉(zhuǎn)進(jìn)行通報(bào),并對(duì)庫(kù)存較大的退市機(jī)型或周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型特別標(biāo)記,要求分公司引起重視。
六、協(xié)助分公司開(kāi)展大型促銷活動(dòng)。
從6月份開(kāi)始,區(qū)域內(nèi)所有分公司陸續(xù)開(kāi)展了奧運(yùn)冠軍簽名售機(jī)或總經(jīng)理簽名售機(jī)等大型促銷活動(dòng),我前往參加了合肥、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等分公司的簽售活動(dòng),與分公司同事一起布置現(xiàn)場(chǎng),活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、協(xié)助奧運(yùn)冠軍給消費(fèi)者簽名等細(xì)節(jié)工作,確保每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展。
七、落實(shí)事業(yè)部相關(guān)工作,發(fā)揮區(qū)域在分公司與總部之間的橋梁作用。
7月至8月期間,根據(jù)事業(yè)部部署,督促區(qū)域內(nèi)十個(gè)分公司對(duì)地縣市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)研,再一次全面盤(pán)點(diǎn)了各分公司的網(wǎng)點(diǎn)情況,為分公司下一步的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、為事業(yè)部的正確決策提供了必要的依據(jù)。11月份,面對(duì)平板價(jià)格下跌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,為迅速搶占地縣市場(chǎng)的平板份額,對(duì)各分公司的平板下鄉(xiāng)門(mén)店改造情況、小平板出樣情況進(jìn)行抽樣檢查,有效推動(dòng)了分公司在地縣市場(chǎng)的平板出樣以及門(mén)店的改造進(jìn)度。
在華中營(yíng)銷中心工作的八個(gè)月間,我在各種各樣的經(jīng)歷過(guò)程中不斷成長(zhǎng):在數(shù)據(jù)分析中不斷創(chuàng)新探索更佳的分析方法,不斷提高自己的分析能力;在與分公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的溝通中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧;在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)不斷積累組織經(jīng)驗(yàn)、提高協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的能力;在檢查工作不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。
縱觀過(guò)去八個(gè)月間的工作,也存在一些不足之處。首先自己做事情還不夠細(xì)心,偶爾還會(huì)在工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差錯(cuò);其次,對(duì)地縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)技能的欠缺,一定程度上影響自己與經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員溝通的質(zhì)量;再次,與總部和基地領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通還不夠,目前基本上僅限于在貨源問(wèn)題上的溝通,進(jìn)一步加強(qiáng)與他們的溝通將更有利于今后工作的開(kāi)展。
第二部分2009年工作規(guī)劃與展望。
一、2009年工作規(guī)劃。
1,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)做好數(shù)據(jù)分析工作。
目前區(qū)域的數(shù)據(jù)分析模板能夠比較全面地分析分公司層面的零售、結(jié)算、庫(kù)存等各類數(shù)據(jù),但是還存在兩個(gè)局限:第一,目前的數(shù)據(jù)分析很少深入到單個(gè)分公司的綜合性分析,如對(duì)某個(gè)分公司發(fā)綜合通報(bào),涉及的數(shù)據(jù)較多,所以整理數(shù)據(jù)花費(fèi)很多時(shí)間,后期擬逐步整理形成系統(tǒng)的綜合通報(bào)數(shù)據(jù)分析;第二,目前的數(shù)據(jù)分析體系還不能與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效結(jié)合,在關(guān)注結(jié)算、銷售數(shù)據(jù)的同時(shí)忽略了財(cái)務(wù)狀況,不能有效監(jiān)控分公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,今后將加大對(duì)這一方面工作的關(guān)注。
2,更加全面接觸區(qū)域的工作,全面了解區(qū)域、分公司的運(yùn)作模式。
到區(qū)域工作已經(jīng)近八個(gè)月,目前基本掌握了區(qū)域的日常工作,接下來(lái)將嘗試更加深入接觸區(qū)域的工作,如分公司資源的管理、分公司管理報(bào)表的分析等。
3,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的交流,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
鑒于本人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)尚欠缺,在新的一年中也會(huì)加強(qiáng)與分公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等的交流,一方面可以更加全面掌握分公司的信息,以更好地開(kāi)展區(qū)域的工作,另一方面也在交流過(guò)程中向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的業(yè)務(wù)技能,加快自己的成長(zhǎng)速度。
4,關(guān)注新員工的培訓(xùn),儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
區(qū)域新來(lái)一位同事,在接下來(lái)1-2個(gè)月間,全力指導(dǎo)她的工作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)讓她熟悉并能獨(dú)立做好區(qū)域的日常工作,為區(qū)域儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
二、個(gè)人發(fā)展展望。
對(duì)于個(gè)人在2009年的發(fā)展規(guī)劃,首先是繼續(xù)做好目前的本職工作,更加熟悉區(qū)域的各項(xiàng)工作,同時(shí)加深與分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,為自己后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次是希望能在不同崗位上鍛煉自己,一方面能讓自己面對(duì)不同的人,接觸不同的工作,有利于提高自己的綜合能力,另一方面也能讓自己時(shí)刻保持最大的熱情,每天都朝著新目標(biāo)而全力奮斗!
年底公司員工總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入x超市已有x年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我學(xué)到了許多知識(shí),積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn),我榮幸的成為了客服組組長(zhǎng)一職,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、明確工作職責(zé),端正工作態(tài)度。
作為一個(gè)組長(zhǎng),首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和超市的關(guān)系:通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,使其給賣場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到x最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意,創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理。
1、做好早會(huì)工作:早上是新一天的開(kāi)始,先總結(jié)前一天的工作,及時(shí)通報(bào)銷售情況,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情,使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展:現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán),配合超市現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次,在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì),著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo),并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀,做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度,讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出,通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄:如顧客投訴處理的記錄等,認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果,并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論,預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查:對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照超市和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理:作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者,每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差,產(chǎn)品知識(shí)了解不夠,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通,認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴,讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解超市的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?,并找出解決的方法,努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到x的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,讓x成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通,了解顧客的需求,做到讓顧客滿意,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有,人有我精,人精我獨(dú),讓超市領(lǐng)先搶占商機(jī)。
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年底公司員工總結(jié)篇八
夏天已經(jīng)成為過(guò)去,但它仍在發(fā)揮其剩余的力量。我多么期待秋天的到來(lái)。我想我在這家公司才一年多。現(xiàn)在我在辦公室已經(jīng)快半年了。在我對(duì)公司的設(shè)備有了基本的了解之后,我開(kāi)始在外面經(jīng)營(yíng)客戶,以便在新的一年里進(jìn)一步發(fā)展自己。但是現(xiàn)在半年過(guò)去了,但是我沒(méi)有任何表現(xiàn)。情況如何?一開(kāi)始,我什么都不懂??蛻魡?wèn)的時(shí)候,我什么都不知道。漸漸地,我走出了這種狀態(tài),變得成熟和穩(wěn)定。當(dāng)我與客戶交談時(shí),我感到很舒服。通過(guò)這種方式,我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),建立了自信,并感覺(jué)到許多精彩的圖片已經(jīng)添加到我的生活中。雖然我在過(guò)去的六個(gè)月里收到了很多信息,但我不知道為什么成功的概率總是很低,甚至幾乎為零。我的能力真的那么差嗎?為什么其他人能在同一平臺(tái)上表現(xiàn)出色,而我卻不行?我不斷地問(wèn)自己,這樣我就可以想到一些關(guān)鍵點(diǎn)了人與人之間的差距有多大?是的,每個(gè)人都有不同的能力和不同的觀點(diǎn),但只要你不是傳說(shuō)中的天才,我們大眾的'能力是關(guān)鍵,只要他們?cè)谙嗤臈l件和平臺(tái)下,但我認(rèn)為更重要的是他們自己的生活和工作方法和規(guī)范,以及他們的信念和勤奮。我承認(rèn)我的個(gè)人能力并不突出,但我絕不是一個(gè)平庸無(wú)能的人,但現(xiàn)在,我確實(shí)覺(jué)得自己一無(wú)是處。這種狀態(tài)現(xiàn)在確實(shí)給我自己和我未來(lái)的生活帶來(lái)了巨大的壓力。人們可能會(huì)犯錯(cuò)誤,但知道自己的錯(cuò)誤是錯(cuò)誤的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的自我反省,我也知道自己的缺點(diǎn),并找到了成功率低的一些原因。
第一,我們做生意時(shí)要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心。我一點(diǎn)也不討厭我現(xiàn)在的工作。當(dāng)你不知道一件事,卻又不了解它的時(shí)候,個(gè)人經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的,但對(duì)我來(lái)說(shuō),毫不動(dòng)搖地奉獻(xiàn)自己是有點(diǎn)困難的。一開(kāi)始,勤奮和堅(jiān)持很容易把工作做好,但讓我堅(jiān)持把每件事都做好。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差。我仍然有少量拜訪客戶。我經(jīng)常認(rèn)為事情是一回事,但它變成了另一回事。說(shuō)到這里,我想到了那句話:一個(gè)人的敵人不是別人,而是他自己!我認(rèn)為這是主要原因。
第二,我的方向有點(diǎn)模糊。該公司目前的機(jī)床設(shè)備營(yíng)業(yè)額可以說(shuō)是相當(dāng)不錯(cuò)的,而且人員眾多,種類繁多。而且,就我在北京的資歷而言,可以說(shuō)沒(méi)有人比我知道的更多。正因?yàn)槿绱?,我一開(kāi)始缺乏一些決斷力,導(dǎo)致了幾家企業(yè)的虧損。然而,焊接和切割鈑金確實(shí)是公司的一個(gè)弱點(diǎn),而我是焊接專業(yè)的,所以我有一些優(yōu)勢(shì)。為什么我不把重點(diǎn)放在這個(gè)層面上?重要的是如何找到客戶和創(chuàng)造新客戶!這是問(wèn)題的關(guān)鍵!在過(guò)去,大多數(shù)是中小型企業(yè)?,F(xiàn)在是再次篩選的時(shí)候了。
第三,是語(yǔ)言溝通能力和各種設(shè)備的專業(yè)知識(shí),這是永遠(yuǎn)學(xué)不到的。這對(duì)你自己來(lái)說(shuō)也是不可或缺的。當(dāng)你理解它時(shí),你就有資格與客戶交談并獲得最初的信任!通常是因?yàn)閯e人比你知道得多,說(shuō)話也比你專業(yè),你才失敗。這方面有很多例子當(dāng)我冷靜下來(lái),明白了這一切,我突然感到更加光明。只要找到問(wèn)題的根源,我就能找到解決問(wèn)題的方法;今年,我們公司修改了一些規(guī)章制度,使之更加合理和人性化。不變的是變化,它讓我們更有活力,也讓我們賺更多的錢(qián)。
年底公司員工總結(jié)篇九
回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(zhǎng),收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
在收獲的基礎(chǔ)上,我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證,我感到身邊黨員的作用,感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),鄭重地遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨,在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,按時(shí)上交匯報(bào)和學(xué)習(xí)感想,在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下,我的思想覺(jué)悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩。
我感到,身為辦公室的工作人員,要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,我從容面對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司,能擋則擋,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
此外,作為煤炭行業(yè)的一名職工,我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識(shí)爆炸的年代,現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。
這一年來(lái)我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能,象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn),我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步,激勵(lì)我成長(zhǎng),并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財(cái)富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
回首一年,我深感欣慰,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,這一年是從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡,其中的各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)始,這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,為自己的職場(chǎng)生涯書(shū)寫(xiě)濃墨重彩的一筆!
年底公司員工總結(jié)篇十
xx年即將過(guò)去,新的一年也即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,下面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員,過(guò)去一年多時(shí)間里,累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)6個(gè),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目工程3個(gè),不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題,直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后,在每個(gè)工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,盡量做到事先預(yù)料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求,特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。
在施工前我會(huì)詳細(xì)了解施工單位材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施,施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。
在資料方面,按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報(bào),在記錄過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。按照管理處工作安排及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求,完成xx環(huán)境綜合治理項(xiàng)目等的前期規(guī)劃資料收集整理,協(xié)助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測(cè)量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘,從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。
由于是剛參加工作,而且是專業(yè)技術(shù)性非常強(qiáng),我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí),向施工人員學(xué)習(xí),并且參加到工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中,了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。我先后參加過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面,對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂,給工程管理帶來(lái)一定的影響。在施工技術(shù)方面,由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病,沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收,但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé),在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展,與管理處共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。并積極參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為xx貢獻(xiàn)自己的力量。
年底公司員工總結(jié)篇十一
在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查,會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì),給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái),由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則,按會(huì)計(jì)制度的要求辦事,拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為,對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大,在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?,在職工中?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。
永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,透過(guò)私人關(guān)系,調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,職稱是會(huì)計(jì)師,但業(yè)務(wù)水平一般,對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì),膽子還個(gè)性大,大到虛開(kāi)增值稅票,進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧,不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批,強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金,財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工,財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督,已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會(huì)到,國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理,只重視規(guī)模效益,不重視市場(chǎng)的變化,搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制,不求實(shí)際,企業(yè)閉門(mén)造車的'搞生產(chǎn),更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng),每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠里提了不少合理化推薦,廠里都不完全認(rèn)真予以采納,這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面,是一種盲目性的,生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料,供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái),價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定,沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,造成材材、物資積壓,資金構(gòu)成極大的浪費(fèi),企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久,這些材料生產(chǎn)上用不上了,只有等待統(tǒng)一報(bào)損。
國(guó)有企業(yè)管理不合理,跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì),是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成,也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,在銷售方面,銷售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),拓展市場(chǎng),任由市場(chǎng)變化,最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小,面臨困境。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛,都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成,在這種體制下,構(gòu)成人浮于事,人心不定,雖然有自己的理想,卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮,也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間,對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析,由于國(guó)有企業(yè)管理上失控,造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右,構(gòu)成費(fèi)用年年增,利潤(rùn)年年少,負(fù)債年年增,市場(chǎng)年年小,企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。
作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員,在這種環(huán)境中生存和工作,自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間,在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中,邊學(xué)習(xí)邊工作,積累經(jīng)驗(yàn),不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。
年底公司員工總結(jié)篇十二
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護(hù)軟件都已過(guò)期,系統(tǒng)補(bǔ)丁也無(wú)法升級(jí),致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況,我采取了以下措施:
1、找根源,先恢復(fù)良好的防護(hù)軟件。很多同事一開(kāi)始不愿意裝,因?yàn)闀?huì)破壞本機(jī)的一些軟件無(wú)法使用,我堅(jiān)持強(qiáng)烈使用,系統(tǒng)出了問(wèn)題,我來(lái)修復(fù),屆時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒(méi)有那么泛濫。
2、使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐,克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級(jí)殺軟的弊端。并我會(huì)通過(guò)服務(wù)器云平臺(tái),統(tǒng)一定期進(jìn)行同事電腦的殺毒和升級(jí)管理工作。
3、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士,沒(méi)有卸載密碼無(wú)法卸載,通過(guò)使用360云平臺(tái),統(tǒng)一對(duì)工作電腦進(jìn)行ip分配并綁定,殺毒,管理,流量限制等功能性操作。
4、對(duì)于電話交換機(jī)的設(shè)置等,線路故障,也比較簡(jiǎn)單。在這里不做說(shuō)明了。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作,先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作電腦,工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定。
二、服務(wù)器的管理。
1、對(duì)于關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料oa文件、erp數(shù)據(jù)、進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。內(nèi)部郵件也會(huì)定期備份一次,對(duì)于監(jiān)控服務(wù)器,每日登陸看是否正在在運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)于erp系統(tǒng)的權(quán)限,也在進(jìn)一步管理,oa文件的權(quán)限,為新同事開(kāi)通各種賬號(hào),這些最本質(zhì)的工作,在這里就不一一說(shuō)明了。
3、薄弱環(huán)節(jié):對(duì)于服務(wù)器erp系統(tǒng)一些簡(jiǎn)單的設(shè)置問(wèn)題,常見(jiàn)問(wèn)題,我可以應(yīng)付的來(lái),但是對(duì)于erp企業(yè)的整個(gè)流程,還不是非常懂,在這里感謝彭經(jīng)理多次對(duì)我的指導(dǎo)!我會(huì)努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
三、公司網(wǎng)站的建設(shè)。
四、20x年工作計(jì)劃。
1、隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的發(fā)展,為了更好的宣傳公司,提升公司形象,網(wǎng)站作為公司對(duì)外宣傳開(kāi)放的窗口,有必要做一個(gè)企業(yè)的外部對(duì)外網(wǎng)站!讓更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解x銘科。
2、隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,工作,會(huì)議等需求,如果有需要,可建立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議!
3、對(duì)于信息中心erp流程運(yùn)作情況作一個(gè)全面的了解,做好erp流程監(jiān)控上的工作,完善erp系統(tǒng)!
4、計(jì)算機(jī)管理方面:做好各種維護(hù)管理工作。嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),做好本職工作。
5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高水平,拓寬知識(shí)面,于各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝大家對(duì)我的信任與支持。
年底公司員工總結(jié)篇十三
來(lái)到--集團(tuán)已有一年的時(shí)間,工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色,這其中離不開(kāi)集團(tuán)公司及--項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。--集團(tuán)多年來(lái)堅(jiān)持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營(yíng)理念,選擇--也正是看重了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視,作為一名車間質(zhì)檢員,能融入這樣的團(tuán)隊(duì),我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)車間的管理模式以及更好地完成本職工作,也是我今后在工作中不斷地去努力達(dá)到的目標(biāo)。
一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難,但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)對(duì)工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我,作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員,我無(wú)時(shí)無(wú)刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo),明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”我在工作中也出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,但我敢于面對(duì)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)、幫助及自己的努力來(lái)改正,決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲,在失敗面前不低頭,我才會(huì)在奮斗中迅速的成長(zhǎng)和提高。此外,火車跑的快還靠車頭帶,無(wú)論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí),隨著公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高各種工作技能,工作效率。做好本職工作,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十四
在繁忙的工作中不知不覺(jué)xx年已經(jīng)過(guò)去,又迎來(lái)了新的一年,回顧加入xx_的這一年的工作歷程,作為xx_的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從進(jìn)公司以來(lái)截止xx年xx月xx日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,b級(jí)客戶15名。
忙碌的xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
xx月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的'工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī)。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶。
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合。
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十五
1、車輛管理是一項(xiàng)綜合性的工作,為了做好車輛管理,按公司制定的“車輛定點(diǎn)考核辦法”,“車輛定點(diǎn)維修辦法”,以及“車輛定點(diǎn)停放的考核辦法”。堅(jiān)決做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,我們用嚴(yán)格的制定去管理人,用我們的自身模范行為感染人,要求別人做到的,我們老同志首先做到,用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)“安全第一,預(yù)防為主”的方針前進(jìn)!車輛的管理不只是停留在語(yǔ)言和文字上,而是落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)上,做到“個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)挑,人人頭上有指標(biāo)”,讓每位駕駛員心中都有一個(gè)對(duì)比,以點(diǎn)代面,促進(jìn)車輛管理工作的順利開(kāi)展,充分達(dá)到節(jié)能降損這個(gè)目的。2、加強(qiáng)車輛維修,節(jié)能降損。
二、工作情況。
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。
做司機(jī)非常辛苦,做個(gè)好司機(jī)就更為不易?!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)我看到司機(jī)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開(kāi)車之苦;我們司機(jī)始終做到愛(ài)崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒(méi)有星期天和節(jié)假日,始終做到出車時(shí)隨叫隨到,作為一名管理人員,我時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問(wèn)題。
雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)申通公司奉獻(xiàn)一切。
四、下一步工作打算。
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,提高安全意識(shí),做到管理與教育相結(jié)合,堅(jiān)持長(zhǎng)期奔波在公司運(yùn)輸?shù)牡谝痪€,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十六
歲末年初,新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,我們的工作也告一段落?;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失,但在很多問(wèn)題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議,總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助:
1、語(yǔ)言交流技巧方面:
(1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí),盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜,遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽(tīng)用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問(wèn)題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén),盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求,講話不能過(guò)于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過(guò)于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面:
(1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題:
可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題:
可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題:
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正?,F(xiàn)象,請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。
因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上,只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會(huì)造成打火,會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題:
可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣。
自進(jìn)入單位近一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下,我迅速的融入集體,進(jìn)入工作角色,基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué),豐富了理論學(xué)識(shí),并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐,通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過(guò)對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí),進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,積極參加各種形式的學(xué)習(xí),特別是參加了xxxx培訓(xùn),切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作,在工作中,勤勤懇懇,嚴(yán)格要求:一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù),確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照,確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作,我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足,主要是思想認(rèn)識(shí)較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí),注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),全面提高工作能力,力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
年底公司員工總結(jié)篇十七
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了__電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)__。
開(kāi)辦的20__。
年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過(guò),我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂(lè)于助人,我想這也許和__人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班,實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
年底公司員工總結(jié)篇一
20x年即將過(guò)去,新的一年也即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧兩年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,下頭分幾方應(yīng)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)。
自20x年x月進(jìn)入單位以來(lái),我主要負(fù)責(zé)管理處景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃、可研、初設(shè)等前期工作。以及工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)施工管理,資料收集、整理、報(bào)送。入管理處規(guī)劃建設(shè)科以來(lái),按照管理處工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了x城、x關(guān)、x山環(huán)境綜合治理項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì);x山環(huán)境整治項(xiàng)目路燈工程、登山棧道步道工程、x牌樓工程、烈士陵園園路工程、x城道路改造工程的建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理和資料收集、整理、報(bào)送?,F(xiàn)就進(jìn)入管理處規(guī)劃建設(shè)科專業(yè)技術(shù)崗位兩年多來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、施工現(xiàn)場(chǎng)管理。
做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員,過(guò)去兩年多時(shí)間里,累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)x個(gè),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目工程x個(gè),不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題,直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后,在每個(gè)工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,盡量做到事先預(yù)料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求,異常強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。
在施工前我會(huì)詳細(xì)了解施工單位材料的儲(chǔ)備情景和人員的準(zhǔn)備情景為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施,施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)施工重點(diǎn)情景落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。
2、資料管理。
在資料方面,按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報(bào),在記錄過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
按照管理處工作安排及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求,完成天河古城、北鎮(zhèn)關(guān)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目等的前期規(guī)劃資料收集整理,協(xié)助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測(cè)量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘,從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
由于是剛參加工作,并且是專業(yè)技術(shù)性十分強(qiáng),我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí),向施工人員學(xué)習(xí),并且參加到工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中,了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。
兩年來(lái),我先后參加過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,對(duì)問(wèn)題研究不夠全面,對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂,給工程管理帶來(lái)必須的影響。
2、在施工技術(shù)方面,由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病,沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收,但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自我覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé),在以后工作中自我將努力做到更好。
三、今后的工作打算。
經(jīng)過(guò)總結(jié)兩年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自我的工作本事,加強(qiáng)工作職責(zé)感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自我并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展,與管理處共同提高、共同成長(zhǎng)。并進(jìn)取參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為建山水園林宜居畢節(jié)貢獻(xiàn)自我的力量。
年底公司員工總結(jié)篇二
2010年即將結(jié)束,在這一年的工作中我有很多的感觸,我是六月份來(lái)到勝天工作,擔(dān)任行政專員,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,為了做好工作,就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程,盡快上手。
一、在這一年,我本著“把工作做快,做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo),提高工作效率,完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作,嚴(yán)格規(guī)范流程,學(xué)習(xí)檔案管理。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。已訂購(gòu)報(bào)紙:烏魯木齊晚報(bào)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)部、烏魯木齊晨報(bào);已訂雜志:《園林與植?!贰ⅰ吨袊?guó)園林》、《高爾夫》、《景觀設(shè)計(jì)》等;《勝天集團(tuán)報(bào)》已分發(fā)共5期。
(3)做好合同的管理工作,對(duì)合同進(jìn)行編檔,建立合同收發(fā)臺(tái)賬,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同,走合同流程。
(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。2010年對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)科目52類,包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等,對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。
(5)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(6)做好辦公用品的管理工作,對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉大衣、對(duì)講機(jī)、摩托車、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。
(7)做好車輛用油臺(tái)賬工作,建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費(fèi)用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表,做好行車記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車,協(xié)調(diào)車輛,為各部室提供服務(wù)。
(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。2010年共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次,月報(bào)9次。
(9)做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作。2010年共做會(huì)議記錄29次,主要是周例會(huì)22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。
(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作,與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。
(11)安排值班人員,要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志,做好值班人員值班情況記錄工作。
(12)協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作。
(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作。
二、在今年的工作中,我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方:
1、文件存檔工作還不夠完善,各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處:要求各部門(mén)文件存檔,向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理,力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。
2、在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方:完善登記流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,定期或不定期檢查各車輛的派車單。
3、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格,各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式,容易出現(xiàn)誤差。改進(jìn)的地方:要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào)。
4、在專業(yè)技能上還有待提高,我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),努力提高打字速度,加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力。
三、個(gè)人體會(huì)。
1、車輛的行駛記錄登記工作不完善,建議指定一個(gè)車輛負(fù)責(zé)人,由專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修,做好記錄工作。
2、2010年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多,鑒于食堂外來(lái)人員就餐較多,管理上相對(duì)不夠完善,公司就餐外部機(jī)手較多,一直都以記賬形式就餐,導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難,損害集體利益。建議:就餐一律現(xiàn)金收費(fèi),不存在掛賬。
3、講究分工合作,分工合理,各部門(mén)都互相關(guān)聯(lián),團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。
4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。
5、正確地對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀,主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流,有步驟,有重點(diǎn)地抓好自己的工作,做到忙而不亂,真正做好分內(nèi)工作。在工作中要切合實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),進(jìn)行交流,防止錯(cuò)誤發(fā)生。
五、下年工作計(jì)劃。
認(rèn)真做好行政專員一職,嚴(yán)格遵循崗位職責(zé),遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志,辦公用品的出入庫(kù)建立臺(tái)賬,每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷,車輛的使用登記記錄建立起來(lái),協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作。
做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問(wèn)題,調(diào)整心態(tài),踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺(tái),我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身能力,在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
年底公司員工總結(jié)篇三
2008年,風(fēng)起云涌,激蕩人心;2008年,大喜大悲,色彩斑斕!這一年對(duì)于中國(guó)乃至全世界來(lái)說(shuō)注定是不平凡的,對(duì)于我個(gè)人而言同樣具有極為重要的意義,5月份進(jìn)入華中營(yíng)銷中心工作使我個(gè)人的成長(zhǎng)更為迅速,近八個(gè)月的工作歷程,對(duì)我后期的發(fā)展極為關(guān)鍵。
回望2008年,有太多的收獲,也有太多的波瀾;展望2009年,充滿期待,也充滿挑戰(zhàn)!全新的2009年已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)就2008年度的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并對(duì)2009年度的工作進(jìn)行規(guī)劃展望。
一、概述。
2008年1-4月在長(zhǎng)沙分公司任業(yè)務(wù)助理一職,協(xié)助操作長(zhǎng)沙通程系統(tǒng)的業(yè)務(wù),歷經(jīng)了前期的磨合,年初已經(jīng)能夠獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,工作深入到單店管理、直銷員團(tuán)隊(duì)的管理等方面。2008年5月到華中營(yíng)銷中心工作,主要負(fù)責(zé)區(qū)域各種數(shù)據(jù)分析、分公司業(yè)績(jī)跟蹤、分公司庫(kù)存管理等工作。進(jìn)入?yún)^(qū)域工作后,我很快適應(yīng)并熟悉了新的工作環(huán)境,目前已經(jīng)熟悉掌握區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并能積極主動(dòng)探索更為高效的工作方法,提高工作效率,提升工作質(zhì)量。
二、快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新工作環(huán)境。
2008年5月12日開(kāi)始在華中區(qū)域工作,從分公司的業(yè)務(wù)崗位到區(qū)域的準(zhǔn)管理崗位,工作性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化,首先需要做的是實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容。得益于各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的精心指導(dǎo),加上工作內(nèi)容與自己興趣相吻合,我很快在短時(shí)間里適應(yīng)了新的工作環(huán)境,熟悉了區(qū)域的日常工作,緊接著逐漸加強(qiáng)了與工作對(duì)口的分公司同事的溝通交流,使得各項(xiàng)工作開(kāi)展非常順利。
三、完善數(shù)據(jù)分析體系,提供更加直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷極為重要的工作內(nèi)容之一,目前區(qū)域主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有中怡康采點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要節(jié)假日零售數(shù)據(jù)、分公司當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)、分公司任務(wù)完成進(jìn)度、分公司進(jìn)銷存評(píng)估數(shù)據(jù)等。從2008年5月開(kāi)始負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析方面的工作以來(lái),一方面在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)了各種數(shù)據(jù)分析模板,使數(shù)據(jù)分析更加直觀,另一方面新增數(shù)據(jù)分析模板,完善原有數(shù)據(jù)分析體系,使數(shù)據(jù)分析更加全面,為區(qū)域、分公司決策提供更為直觀、有效的數(shù)據(jù)支持。目前已經(jīng)形成了較全面的以日常業(yè)績(jī)跟蹤、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理為一體的綜合性數(shù)據(jù)分析體系。
四、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的溝通交流,密切跟蹤分公司業(yè)績(jī)。
作為日常工作之一,區(qū)域緊密跟蹤分公司的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度,每天對(duì)各分公司的業(yè)績(jī)完成情況、當(dāng)天的結(jié)算情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),每周對(duì)各分公司重點(diǎn)考核機(jī)型的完成情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),讓各分公司及時(shí)掌握自己目前的任務(wù)完成進(jìn)度,并針對(duì)性地適時(shí)調(diào)整銷售政策。
根據(jù)分公司最近的結(jié)算業(yè)績(jī)情況,不定期與分公司業(yè)務(wù)人員溝通交流,了解分公司目前的狀況,在督促落后分公司加緊結(jié)算的同時(shí),也與相關(guān)人員交流兄弟分公司在某些方面的經(jīng)驗(yàn),確實(shí)發(fā)揮區(qū)域的橋梁作用。
五、加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控,協(xié)助分公司對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理。
目前華中區(qū)域的crt產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非常低,而平板產(chǎn)品卻因貨源不足而長(zhǎng)期處于緊缺狀態(tài),尤其是在旺季時(shí)表現(xiàn)更為明顯。針對(duì)目前這種現(xiàn)狀,一方面加強(qiáng)區(qū)域?qū)Ψ止镜?庫(kù)存監(jiān)控,不定期分析各分公司庫(kù)存情況,發(fā)現(xiàn)周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型不斷提醒計(jì)劃員、業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通加速清理,發(fā)現(xiàn)貨源嚴(yán)重緊張的分公司,立即與相關(guān)人員溝通了解情況,必要時(shí)站在區(qū)域角度與總部、基地領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)求貨源支持;另一方面,通過(guò)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)定期通報(bào)來(lái)督促分公司關(guān)注庫(kù)存的周轉(zhuǎn)。目前每周對(duì)分公司的退市機(jī)型的清理情況進(jìn)行通報(bào),每月封帳完即對(duì)各分公司近三個(gè)月的庫(kù)存周轉(zhuǎn)進(jìn)行通報(bào),并對(duì)庫(kù)存較大的退市機(jī)型或周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型特別標(biāo)記,要求分公司引起重視。
六、協(xié)助分公司開(kāi)展大型促銷活動(dòng)。
從6月份開(kāi)始,區(qū)域內(nèi)所有分公司陸續(xù)開(kāi)展了奧運(yùn)冠軍簽名售機(jī)或總經(jīng)理簽名售機(jī)等大型促銷活動(dòng),我前往參加了合肥、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等分公司的簽售活動(dòng),與分公司同事一起布置現(xiàn)場(chǎng),活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、協(xié)助奧運(yùn)冠軍給消費(fèi)者簽名等細(xì)節(jié)工作,確保每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展。
七、落實(shí)事業(yè)部相關(guān)工作,發(fā)揮區(qū)域在分公司與總部之間的橋梁作用。
7月至8月期間,根據(jù)事業(yè)部部署,督促區(qū)域內(nèi)十個(gè)分公司對(duì)地縣市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)研,再一次全面盤(pán)點(diǎn)了各分公司的網(wǎng)點(diǎn)情況,為分公司下一步的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、為事業(yè)部的正確決策提供了必要的依據(jù)。11月份,面對(duì)平板價(jià)格下跌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,為迅速搶占地縣市場(chǎng)的平板份額,對(duì)各分公司的平板下鄉(xiāng)門(mén)店改造情況、小平板出樣情況進(jìn)行抽樣檢查,有效推動(dòng)了分公司在地縣市場(chǎng)的平板出樣以及門(mén)店的改造進(jìn)度。
在華中營(yíng)銷中心工作的八個(gè)月間,我在各種各樣的經(jīng)歷過(guò)程中不斷成長(zhǎng):在數(shù)據(jù)分析中不斷創(chuàng)新探索更佳的分析方法,不斷提高自己的分析能力;在與分公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的溝通中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧;在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)不斷積累組織經(jīng)驗(yàn)、提高協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的能力;在檢查工作不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。
縱觀過(guò)去八個(gè)月間的工作,也存在一些不足之處。首先自己做事情還不夠細(xì)心,偶爾還會(huì)在工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差錯(cuò);其次,對(duì)地縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)技能的欠缺,一定程度上影響自己與經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員溝通的質(zhì)量;再次,與總部和基地領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通還不夠,目前基本上僅限于在貨源問(wèn)題上的溝通,進(jìn)一步加強(qiáng)與他們的溝通將更有利于今后工作的開(kāi)展。
第二部分2009年工作規(guī)劃與展望。
一、2009年工作規(guī)劃。
1,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)做好數(shù)據(jù)分析工作。
目前區(qū)域的數(shù)據(jù)分析模板能夠比較全面地分析分公司層面的零售、結(jié)算、庫(kù)存等各類數(shù)據(jù),但是還存在兩個(gè)局限:第一,目前的數(shù)據(jù)分析很少深入到單個(gè)分公司的綜合性分析,如對(duì)某個(gè)分公司發(fā)綜合通報(bào),涉及的數(shù)據(jù)較多,所以整理數(shù)據(jù)花費(fèi)很多時(shí)間,后期擬逐步整理形成系統(tǒng)的綜合通報(bào)數(shù)據(jù)分析;第二,目前的數(shù)據(jù)分析體系還不能與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效結(jié)合,在關(guān)注結(jié)算、銷售數(shù)據(jù)的同時(shí)忽略了財(cái)務(wù)狀況,不能有效監(jiān)控分公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,今后將加大對(duì)這一方面工作的關(guān)注。
2,更加全面接觸區(qū)域的工作,全面了解區(qū)域、分公司的運(yùn)作模式。
到區(qū)域工作已經(jīng)近八個(gè)月,目前基本掌握了區(qū)域的日常工作,接下來(lái)將嘗試更加深入接觸區(qū)域的工作,如分公司資源的管理、分公司管理報(bào)表的分析等。
3,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的交流,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
鑒于本人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)尚欠缺,在新的一年中也會(huì)加強(qiáng)與分公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等的交流,一方面可以更加全面掌握分公司的信息,以更好地開(kāi)展區(qū)域的工作,另一方面也在交流過(guò)程中向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的業(yè)務(wù)技能,加快自己的成長(zhǎng)速度。
4,關(guān)注新員工的培訓(xùn),儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
區(qū)域新來(lái)一位同事,在接下來(lái)1-2個(gè)月間,全力指導(dǎo)她的工作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)讓她熟悉并能獨(dú)立做好區(qū)域的日常工作,為區(qū)域儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
二、個(gè)人發(fā)展展望。
對(duì)于個(gè)人在2009年的發(fā)展規(guī)劃,首先是繼續(xù)做好目前的本職工作,更加熟悉區(qū)域的各項(xiàng)工作,同時(shí)加深與分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,為自己后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次是希望能在不同崗位上鍛煉自己,一方面能讓自己面對(duì)不同的人,接觸不同的工作,有利于提高自己的綜合能力,另一方面也能讓自己時(shí)刻保持最大的熱情,每天都朝著新目標(biāo)而全力奮斗!
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年底公司員工總結(jié)篇四
和過(guò)去的每一年一樣,我在今年的工作中,奮斗的步伐沒(méi)有停。如果說(shuō)過(guò)去每一年里,奮斗的步子不夠大的話,今年我在工作中的奮斗步伐,可謂是邁得很開(kāi)!領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的邁開(kāi)步子往前走,我想我在今年的工作中是徹底做到了!我今年的業(yè)績(jī)比去年的業(yè)績(jī)上漲了35%,去年的業(yè)績(jī)已經(jīng)是我們公司的第一了,今年的業(yè)績(jī)一上漲,讓我們公司的整體業(yè)績(jī)都有了你追我趕式的增長(zhǎng),也讓領(lǐng)導(dǎo)在我這樣的表現(xiàn)下給我升了總經(jīng)理。從一個(gè)普通員工升職到總經(jīng)理,我意識(shí)到我肩上的責(zé)任更重了,也意識(shí)到我在來(lái)年的工作中,得更加努力了!簡(jiǎn)而言之就是奮斗的步伐,不可以停!加油加油,再加油!
之所以今年能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔,除了我那可人的業(yè)績(jī)單外,我想最離不開(kāi)的就是我在工作中的良好態(tài)度。去年我的態(tài)度也還不錯(cuò)的,只是今年在人際經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)下,在我情商的提高下,我的工作態(tài)度更加喜人。連我自己都發(fā)現(xiàn)自己變溫柔了很多。過(guò)去的爆脾氣也在客戶的磨礪下變成了一顆珍珠般的脾氣,不僅看著美麗,還讓人覺(jué)得珍貴?,F(xiàn)在我的下屬都以我的好脾氣作為榜樣,不斷地學(xué)習(xí)著,說(shuō)是要把我們整體的素質(zhì)都提升到我這種工作態(tài)度的優(yōu)良上。的確,工作中,一個(gè)良好的態(tài)度是成功的關(guān)鍵,要想有長(zhǎng)足的業(yè)績(jī)發(fā)展,那一定得有一個(gè)良好的態(tài)度作為鋪墊,讓客戶與我們的接觸中感覺(jué)到安心舒心開(kāi)心!
不是什么因?yàn)榻衲晡疑丝偨?jīng)理,我來(lái)年就更加充滿希望。現(xiàn)在寫(xiě)這份年度工作總結(jié)的我,真真正正地感到滿懷著希望,我知道這是因?yàn)槲艺莆樟斯ぷ魍昧税l(fā)展的訣竅。我知道在我的計(jì)劃下,我來(lái)年的工作一定能夠更加出色,我對(duì)自己有充足的信心,我對(duì)公司來(lái)年的發(fā)展也有滿滿的希望,我相信來(lái)年一定也是一個(gè)豐收年。說(shuō)不定來(lái)年寫(xiě)工作總結(jié)再也不會(huì)有一絲痛苦,只剩下甜蜜!
年底公司員工總結(jié)篇五
20x年過(guò)去,為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正不足,按公司要求特總結(jié)如下:
20x年,我按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排,同機(jī)械維修班各個(gè)成員奮戰(zhàn)于生產(chǎn)一線,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,有計(jì)劃有針對(duì)性的分配維修班日常生產(chǎn)任務(wù),工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系,堅(jiān)持到各個(gè)伙伴的施工現(xiàn)場(chǎng)去,在了解工作進(jìn)度的同時(shí),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題積極出主意。
20x年,由于工作需要,工作重心由日常維修任務(wù)的制定轉(zhuǎn)移到設(shè)備檢修計(jì)劃的制定和備品備件的需求計(jì)劃提報(bào)上,使自己的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。
作為一名機(jī)械工程師,只有在工作生產(chǎn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,才能使自己取得更快的進(jìn)步,更好的為公司服務(wù)。
一、從實(shí)踐中提升自身。
在維修班期間,主要參與了設(shè)備的技術(shù)改造、本部的設(shè)備大小修以及設(shè)備的日常維護(hù)工作。在11年檢修期間,經(jīng)歷了石灰石堆、取料機(jī)的系統(tǒng)改造,通過(guò)技改,保證了以后兩條熟料生產(chǎn)線的石灰石需求的供應(yīng)。設(shè)備的技術(shù)改造工作,需要豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn),而這正是我所欠缺的。
通過(guò)這次改造,使得我對(duì)側(cè)式懸臂堆料機(jī)及橋式取料機(jī)的工作原理及各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),豐富了自己的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
在設(shè)備的大小修及日常維護(hù)中,積極參與,為了能順利完成車間生產(chǎn)任務(wù)需要,經(jīng)常加班加點(diǎn)。尤其是在年初進(jìn)行的系統(tǒng)大修中,由于檢修項(xiàng)目多,人員嚴(yán)重不足的情況下,通過(guò)多次討論,伙伴們積極的提出意見(jiàn),保證了大修過(guò)程中檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步,以及檢修任務(wù)的順利完成。在檢修期間,學(xué)到了很多東西,提升了自己,歷練了自己,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的日常維護(hù)工作,掌握了一定的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及設(shè)備各部件型號(hào)及參數(shù),使得在提報(bào)材料計(jì)劃時(shí)各數(shù)據(jù)跟全面準(zhǔn)確,從而保證重要備品備件能夠及時(shí)準(zhǔn)確的加工制作,減少因缺少備件而造成大量損失的可能性。
在工作中,首先是對(duì)自己要求嚴(yán),不允許職工辦的事,自己堅(jiān)決不干,為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上,嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào),措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)不干。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析,不走過(guò)場(chǎng),責(zé)任追究不走形式,做到了落實(shí)責(zé)任,教育、警醒大家的目的。
其次是考慮工作細(xì)致,做到了統(tǒng)籌兼顧,即有安全教育方面又有具體地工作布置,工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí),通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高了自己的理論平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。
二、設(shè)備改造創(chuàng)新。
在工作中,認(rèn)真向老師傅及其他伙伴學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且通過(guò)各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)提高自己的知識(shí)水平,更好的服務(wù)于設(shè)備的技術(shù)改造工作,通過(guò)設(shè)備技改能更好的延長(zhǎng)設(shè)備零部件的使用壽命,提高設(shè)備的使用率,降低成本,實(shí)現(xiàn)公司節(jié)能減排的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)能給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境和工作條件,有利于職工的身心健康發(fā)展。
三、缺點(diǎn)與不足。
由于參加工作的時(shí)間尚少,因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足,遇到的問(wèn)題少,處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中,一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng),敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題,遇到問(wèn)題,決不逃避,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人,老師傅學(xué)習(xí);另外,及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把存在的問(wèn)題,不懂的問(wèn)題都記錄下來(lái),并且抓緊時(shí)間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的問(wèn)題,能夠更快的組織處理好。
認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法,使自己在今后的生產(chǎn)組織中,能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中,考慮問(wèn)題往往不周全,做事不考慮后果,不僅耽誤了自己,還影響了別人,在今后的工作學(xué)習(xí)中,一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評(píng)價(jià)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,即有成績(jī)又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中,只有不斷的認(rèn)真總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,改正缺點(diǎn),個(gè)人才能得到更快的進(jìn)步。
自己堅(jiān)韌性不強(qiáng),在工作較累的時(shí)候,也有過(guò)松弛思想,在拼命工作方面有差距。有些知識(shí)與技術(shù)需要進(jìn)一步提高。
在工作中,雖然我很認(rèn)真努力,盡可能快,盡可能好的去完成工作,但由于自己的技術(shù),知識(shí)不夠全能,所以有時(shí)候工作效率不高。
與同事、同行間的交流學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步深入。在學(xué)校學(xué)習(xí)有老師的幫助,而在社會(huì)上工作,那么很多知識(shí)來(lái)源是來(lái)自周圍的人,今后我夜要多擠些時(shí)間,多向大家學(xué)習(xí)。
總之,通過(guò)一年的生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí),我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開(kāi)闊了眼界,豐富了知識(shí),又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平,最重要的是為自己在今后的工作中,能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。以后的工作中放下包袱,嚴(yán)格要求,吃苦自律,拋開(kāi)手腳大干通過(guò)努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向。
1、在工作基礎(chǔ)上,要強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)工作,尤其是臺(tái)帳管理、資料歸檔和制度的掌握上要下狠功夫,讓工作常態(tài)化,減少應(yīng)付現(xiàn)象;在管理方法上力求創(chuàng)新,及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,對(duì)得起自己的崗位,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、通過(guò)更多渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),解決自身技術(shù)瓶頸。
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí),積極主動(dòng)介入自身工作,不等不靠,按照工作職責(zé)要求主動(dòng)開(kāi)展自身工作,尤其是大修年,要多下現(xiàn)場(chǎng),了解第一手資料。
4、常做多做事故預(yù)想,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的"故障"管理工作,對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn),要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高工作效率,工作中積極創(chuàng)造條件,全盤(pán)考慮,統(tǒng)籌安排,樹(shù)立主人翁意識(shí),維護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,做一名合格的管理人員。
年底公司員工總結(jié)篇六
2008年,風(fēng)起云涌,激蕩人心;2008年,大喜大悲,色彩斑斕!這一年對(duì)于中國(guó)乃至全世界來(lái)說(shuō)注定是不平凡的,對(duì)于我個(gè)人而言同樣具有極為重要的意義,5月份進(jìn)入華中營(yíng)銷中心工作使我個(gè)人的成長(zhǎng)更為迅速,近八個(gè)月的工作歷程,對(duì)我后期的發(fā)展極為關(guān)鍵。
回望2008年,有太多的收獲,也有太多的波瀾;展望2009年,充滿期待,也充滿挑戰(zhàn)!全新的2009年已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)就2008年度的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并對(duì)2009年度的工作進(jìn)行規(guī)劃展望。
一、概述。
2008年1-4月在長(zhǎng)沙分公司任業(yè)務(wù)助理一職,協(xié)助操作長(zhǎng)沙通程系統(tǒng)的業(yè)務(wù),歷經(jīng)了前期的磨合,年初已經(jīng)能夠獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,工作深入到單店管理、直銷員團(tuán)隊(duì)的管理等方面。2008年5月到華中營(yíng)銷中心工作,主要負(fù)責(zé)區(qū)域各種數(shù)據(jù)分析、分公司業(yè)績(jī)跟蹤、分公司庫(kù)存管理等工作。進(jìn)入?yún)^(qū)域工作后,我很快適應(yīng)并熟悉了新的工作環(huán)境,目前已經(jīng)熟悉掌握區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并能積極主動(dòng)探索更為高效的工作方法,提高工作效率,提升工作質(zhì)量。
二、快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新工作環(huán)境。
2008年5月12日開(kāi)始在華中區(qū)域工作,從分公司的業(yè)務(wù)崗位到區(qū)域的準(zhǔn)管理崗位,工作性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化,首先需要做的是實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)換,適應(yīng)并熟悉新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容。得益于各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的精心指導(dǎo),加上工作內(nèi)容與自己興趣相吻合,我很快在短時(shí)間里適應(yīng)了新的工作環(huán)境,熟悉了區(qū)域的日常工作,緊接著逐漸加強(qiáng)了與工作對(duì)口的分公司同事的溝通交流,使得各項(xiàng)工作開(kāi)展非常順利。
三、完善數(shù)據(jù)分析體系,提供更加直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷極為重要的工作內(nèi)容之一,目前區(qū)域主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有中怡康采點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要節(jié)假日零售數(shù)據(jù)、分公司當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)、分公司任務(wù)完成進(jìn)度、分公司進(jìn)銷存評(píng)估數(shù)據(jù)等。從2008年5月開(kāi)始負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析方面的工作以來(lái),一方面在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)了各種數(shù)據(jù)分析模板,使數(shù)據(jù)分析更加直觀,另一方面新增數(shù)據(jù)分析模板,完善原有數(shù)據(jù)分析體系,使數(shù)據(jù)分析更加全面,為區(qū)域、分公司決策提供更為直觀、有效的數(shù)據(jù)支持。目前已經(jīng)形成了較全面的以日常業(yè)績(jī)跟蹤、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理為一體的綜合性數(shù)據(jù)分析體系。
四、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的溝通交流,密切跟蹤分公司業(yè)績(jī)。
作為日常工作之一,區(qū)域緊密跟蹤分公司的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度,每天對(duì)各分公司的業(yè)績(jī)完成情況、當(dāng)天的結(jié)算情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),每周對(duì)各分公司重點(diǎn)考核機(jī)型的完成情況進(jìn)行對(duì)比分析并進(jìn)行通報(bào),讓各分公司及時(shí)掌握自己目前的任務(wù)完成進(jìn)度,并針對(duì)性地適時(shí)調(diào)整銷售政策。
根據(jù)分公司最近的結(jié)算業(yè)績(jī)情況,不定期與分公司業(yè)務(wù)人員溝通交流,了解分公司目前的狀況,在督促落后分公司加緊結(jié)算的同時(shí),也與相關(guān)人員交流兄弟分公司在某些方面的經(jīng)驗(yàn),確實(shí)發(fā)揮區(qū)域的橋梁作用。
五、加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控,協(xié)助分公司對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理。
目前華中區(qū)域的crt產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非常低,而平板產(chǎn)品卻因貨源不足而長(zhǎng)期處于緊缺狀態(tài),尤其是在旺季時(shí)表現(xiàn)更為明顯。針對(duì)目前這種現(xiàn)狀,一方面加強(qiáng)區(qū)域?qū)Ψ止镜?庫(kù)存監(jiān)控,不定期分析各分公司庫(kù)存情況,發(fā)現(xiàn)周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型不斷提醒計(jì)劃員、業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通加速清理,發(fā)現(xiàn)貨源嚴(yán)重緊張的分公司,立即與相關(guān)人員溝通了解情況,必要時(shí)站在區(qū)域角度與總部、基地領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)求貨源支持;另一方面,通過(guò)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)定期通報(bào)來(lái)督促分公司關(guān)注庫(kù)存的周轉(zhuǎn)。目前每周對(duì)分公司的退市機(jī)型的清理情況進(jìn)行通報(bào),每月封帳完即對(duì)各分公司近三個(gè)月的庫(kù)存周轉(zhuǎn)進(jìn)行通報(bào),并對(duì)庫(kù)存較大的退市機(jī)型或周轉(zhuǎn)較慢的機(jī)型特別標(biāo)記,要求分公司引起重視。
六、協(xié)助分公司開(kāi)展大型促銷活動(dòng)。
從6月份開(kāi)始,區(qū)域內(nèi)所有分公司陸續(xù)開(kāi)展了奧運(yùn)冠軍簽名售機(jī)或總經(jīng)理簽名售機(jī)等大型促銷活動(dòng),我前往參加了合肥、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等分公司的簽售活動(dòng),與分公司同事一起布置現(xiàn)場(chǎng),活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、協(xié)助奧運(yùn)冠軍給消費(fèi)者簽名等細(xì)節(jié)工作,確保每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展。
七、落實(shí)事業(yè)部相關(guān)工作,發(fā)揮區(qū)域在分公司與總部之間的橋梁作用。
7月至8月期間,根據(jù)事業(yè)部部署,督促區(qū)域內(nèi)十個(gè)分公司對(duì)地縣市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)研,再一次全面盤(pán)點(diǎn)了各分公司的網(wǎng)點(diǎn)情況,為分公司下一步的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、為事業(yè)部的正確決策提供了必要的依據(jù)。11月份,面對(duì)平板價(jià)格下跌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,為迅速搶占地縣市場(chǎng)的平板份額,對(duì)各分公司的平板下鄉(xiāng)門(mén)店改造情況、小平板出樣情況進(jìn)行抽樣檢查,有效推動(dòng)了分公司在地縣市場(chǎng)的平板出樣以及門(mén)店的改造進(jìn)度。
在華中營(yíng)銷中心工作的八個(gè)月間,我在各種各樣的經(jīng)歷過(guò)程中不斷成長(zhǎng):在數(shù)據(jù)分析中不斷創(chuàng)新探索更佳的分析方法,不斷提高自己的分析能力;在與分公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的溝通中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧;在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)不斷積累組織經(jīng)驗(yàn)、提高協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的能力;在檢查工作不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。
縱觀過(guò)去八個(gè)月間的工作,也存在一些不足之處。首先自己做事情還不夠細(xì)心,偶爾還會(huì)在工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差錯(cuò);其次,對(duì)地縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)技能的欠缺,一定程度上影響自己與經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員溝通的質(zhì)量;再次,與總部和基地領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通還不夠,目前基本上僅限于在貨源問(wèn)題上的溝通,進(jìn)一步加強(qiáng)與他們的溝通將更有利于今后工作的開(kāi)展。
第二部分2009年工作規(guī)劃與展望。
一、2009年工作規(guī)劃。
1,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)做好數(shù)據(jù)分析工作。
目前區(qū)域的數(shù)據(jù)分析模板能夠比較全面地分析分公司層面的零售、結(jié)算、庫(kù)存等各類數(shù)據(jù),但是還存在兩個(gè)局限:第一,目前的數(shù)據(jù)分析很少深入到單個(gè)分公司的綜合性分析,如對(duì)某個(gè)分公司發(fā)綜合通報(bào),涉及的數(shù)據(jù)較多,所以整理數(shù)據(jù)花費(fèi)很多時(shí)間,后期擬逐步整理形成系統(tǒng)的綜合通報(bào)數(shù)據(jù)分析;第二,目前的數(shù)據(jù)分析體系還不能與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效結(jié)合,在關(guān)注結(jié)算、銷售數(shù)據(jù)的同時(shí)忽略了財(cái)務(wù)狀況,不能有效監(jiān)控分公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,今后將加大對(duì)這一方面工作的關(guān)注。
2,更加全面接觸區(qū)域的工作,全面了解區(qū)域、分公司的運(yùn)作模式。
到區(qū)域工作已經(jīng)近八個(gè)月,目前基本掌握了區(qū)域的日常工作,接下來(lái)將嘗試更加深入接觸區(qū)域的工作,如分公司資源的管理、分公司管理報(bào)表的分析等。
3,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)骨干的交流,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
鑒于本人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)尚欠缺,在新的一年中也會(huì)加強(qiáng)與分公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等的交流,一方面可以更加全面掌握分公司的信息,以更好地開(kāi)展區(qū)域的工作,另一方面也在交流過(guò)程中向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的業(yè)務(wù)技能,加快自己的成長(zhǎng)速度。
4,關(guān)注新員工的培訓(xùn),儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
區(qū)域新來(lái)一位同事,在接下來(lái)1-2個(gè)月間,全力指導(dǎo)她的工作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)讓她熟悉并能獨(dú)立做好區(qū)域的日常工作,為區(qū)域儲(chǔ)備優(yōu)秀的后備人才。
二、個(gè)人發(fā)展展望。
對(duì)于個(gè)人在2009年的發(fā)展規(guī)劃,首先是繼續(xù)做好目前的本職工作,更加熟悉區(qū)域的各項(xiàng)工作,同時(shí)加深與分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,為自己后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次是希望能在不同崗位上鍛煉自己,一方面能讓自己面對(duì)不同的人,接觸不同的工作,有利于提高自己的綜合能力,另一方面也能讓自己時(shí)刻保持最大的熱情,每天都朝著新目標(biāo)而全力奮斗!
年底公司員工總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入x超市已有x年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我學(xué)到了許多知識(shí),積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn),我榮幸的成為了客服組組長(zhǎng)一職,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、明確工作職責(zé),端正工作態(tài)度。
作為一個(gè)組長(zhǎng),首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和超市的關(guān)系:通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,使其給賣場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到x最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意,創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理。
1、做好早會(huì)工作:早上是新一天的開(kāi)始,先總結(jié)前一天的工作,及時(shí)通報(bào)銷售情況,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情,使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展:現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán),配合超市現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次,在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì),著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo),并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀,做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度,讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出,通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄:如顧客投訴處理的記錄等,認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果,并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論,預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查:對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照超市和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理:作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者,每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差,產(chǎn)品知識(shí)了解不夠,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通,認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴,讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解超市的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?,并找出解決的方法,努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到x的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,讓x成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通,了解顧客的需求,做到讓顧客滿意,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有,人有我精,人精我獨(dú),讓超市領(lǐng)先搶占商機(jī)。
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年底公司員工總結(jié)篇八
夏天已經(jīng)成為過(guò)去,但它仍在發(fā)揮其剩余的力量。我多么期待秋天的到來(lái)。我想我在這家公司才一年多。現(xiàn)在我在辦公室已經(jīng)快半年了。在我對(duì)公司的設(shè)備有了基本的了解之后,我開(kāi)始在外面經(jīng)營(yíng)客戶,以便在新的一年里進(jìn)一步發(fā)展自己。但是現(xiàn)在半年過(guò)去了,但是我沒(méi)有任何表現(xiàn)。情況如何?一開(kāi)始,我什么都不懂??蛻魡?wèn)的時(shí)候,我什么都不知道。漸漸地,我走出了這種狀態(tài),變得成熟和穩(wěn)定。當(dāng)我與客戶交談時(shí),我感到很舒服。通過(guò)這種方式,我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),建立了自信,并感覺(jué)到許多精彩的圖片已經(jīng)添加到我的生活中。雖然我在過(guò)去的六個(gè)月里收到了很多信息,但我不知道為什么成功的概率總是很低,甚至幾乎為零。我的能力真的那么差嗎?為什么其他人能在同一平臺(tái)上表現(xiàn)出色,而我卻不行?我不斷地問(wèn)自己,這樣我就可以想到一些關(guān)鍵點(diǎn)了人與人之間的差距有多大?是的,每個(gè)人都有不同的能力和不同的觀點(diǎn),但只要你不是傳說(shuō)中的天才,我們大眾的'能力是關(guān)鍵,只要他們?cè)谙嗤臈l件和平臺(tái)下,但我認(rèn)為更重要的是他們自己的生活和工作方法和規(guī)范,以及他們的信念和勤奮。我承認(rèn)我的個(gè)人能力并不突出,但我絕不是一個(gè)平庸無(wú)能的人,但現(xiàn)在,我確實(shí)覺(jué)得自己一無(wú)是處。這種狀態(tài)現(xiàn)在確實(shí)給我自己和我未來(lái)的生活帶來(lái)了巨大的壓力。人們可能會(huì)犯錯(cuò)誤,但知道自己的錯(cuò)誤是錯(cuò)誤的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的自我反省,我也知道自己的缺點(diǎn),并找到了成功率低的一些原因。
第一,我們做生意時(shí)要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心。我一點(diǎn)也不討厭我現(xiàn)在的工作。當(dāng)你不知道一件事,卻又不了解它的時(shí)候,個(gè)人經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的,但對(duì)我來(lái)說(shuō),毫不動(dòng)搖地奉獻(xiàn)自己是有點(diǎn)困難的。一開(kāi)始,勤奮和堅(jiān)持很容易把工作做好,但讓我堅(jiān)持把每件事都做好。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差。我仍然有少量拜訪客戶。我經(jīng)常認(rèn)為事情是一回事,但它變成了另一回事。說(shuō)到這里,我想到了那句話:一個(gè)人的敵人不是別人,而是他自己!我認(rèn)為這是主要原因。
第二,我的方向有點(diǎn)模糊。該公司目前的機(jī)床設(shè)備營(yíng)業(yè)額可以說(shuō)是相當(dāng)不錯(cuò)的,而且人員眾多,種類繁多。而且,就我在北京的資歷而言,可以說(shuō)沒(méi)有人比我知道的更多。正因?yàn)槿绱?,我一開(kāi)始缺乏一些決斷力,導(dǎo)致了幾家企業(yè)的虧損。然而,焊接和切割鈑金確實(shí)是公司的一個(gè)弱點(diǎn),而我是焊接專業(yè)的,所以我有一些優(yōu)勢(shì)。為什么我不把重點(diǎn)放在這個(gè)層面上?重要的是如何找到客戶和創(chuàng)造新客戶!這是問(wèn)題的關(guān)鍵!在過(guò)去,大多數(shù)是中小型企業(yè)?,F(xiàn)在是再次篩選的時(shí)候了。
第三,是語(yǔ)言溝通能力和各種設(shè)備的專業(yè)知識(shí),這是永遠(yuǎn)學(xué)不到的。這對(duì)你自己來(lái)說(shuō)也是不可或缺的。當(dāng)你理解它時(shí),你就有資格與客戶交談并獲得最初的信任!通常是因?yàn)閯e人比你知道得多,說(shuō)話也比你專業(yè),你才失敗。這方面有很多例子當(dāng)我冷靜下來(lái),明白了這一切,我突然感到更加光明。只要找到問(wèn)題的根源,我就能找到解決問(wèn)題的方法;今年,我們公司修改了一些規(guī)章制度,使之更加合理和人性化。不變的是變化,它讓我們更有活力,也讓我們賺更多的錢(qián)。
年底公司員工總結(jié)篇九
回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(zhǎng),收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
在收獲的基礎(chǔ)上,我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證,我感到身邊黨員的作用,感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),鄭重地遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨,在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,按時(shí)上交匯報(bào)和學(xué)習(xí)感想,在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下,我的思想覺(jué)悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩。
我感到,身為辦公室的工作人員,要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,我從容面對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司,能擋則擋,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
此外,作為煤炭行業(yè)的一名職工,我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識(shí)爆炸的年代,現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。
這一年來(lái)我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能,象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn),我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步,激勵(lì)我成長(zhǎng),并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財(cái)富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
回首一年,我深感欣慰,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,這一年是從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡,其中的各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)始,這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,為自己的職場(chǎng)生涯書(shū)寫(xiě)濃墨重彩的一筆!
年底公司員工總結(jié)篇十
xx年即將過(guò)去,新的一年也即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,下面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員,過(guò)去一年多時(shí)間里,累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)6個(gè),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目工程3個(gè),不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題,直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后,在每個(gè)工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,盡量做到事先預(yù)料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求,特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。
在施工前我會(huì)詳細(xì)了解施工單位材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施,施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。
在資料方面,按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報(bào),在記錄過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。按照管理處工作安排及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求,完成xx環(huán)境綜合治理項(xiàng)目等的前期規(guī)劃資料收集整理,協(xié)助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測(cè)量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘,從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。
由于是剛參加工作,而且是專業(yè)技術(shù)性非常強(qiáng),我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí),向施工人員學(xué)習(xí),并且參加到工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中,了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。我先后參加過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面,對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂,給工程管理帶來(lái)一定的影響。在施工技術(shù)方面,由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病,沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收,但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé),在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展,與管理處共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。并積極參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為xx貢獻(xiàn)自己的力量。
年底公司員工總結(jié)篇十一
在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查,會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì),給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái),由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則,按會(huì)計(jì)制度的要求辦事,拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為,對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大,在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?,在職工中?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。
永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,透過(guò)私人關(guān)系,調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,職稱是會(huì)計(jì)師,但業(yè)務(wù)水平一般,對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì),膽子還個(gè)性大,大到虛開(kāi)增值稅票,進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧,不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批,強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金,財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工,財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督,已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會(huì)到,國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理,只重視規(guī)模效益,不重視市場(chǎng)的變化,搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制,不求實(shí)際,企業(yè)閉門(mén)造車的'搞生產(chǎn),更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng),每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠里提了不少合理化推薦,廠里都不完全認(rèn)真予以采納,這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面,是一種盲目性的,生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料,供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái),價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定,沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,造成材材、物資積壓,資金構(gòu)成極大的浪費(fèi),企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久,這些材料生產(chǎn)上用不上了,只有等待統(tǒng)一報(bào)損。
國(guó)有企業(yè)管理不合理,跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì),是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成,也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,在銷售方面,銷售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),拓展市場(chǎng),任由市場(chǎng)變化,最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小,面臨困境。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛,都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成,在這種體制下,構(gòu)成人浮于事,人心不定,雖然有自己的理想,卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮,也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間,對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析,由于國(guó)有企業(yè)管理上失控,造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右,構(gòu)成費(fèi)用年年增,利潤(rùn)年年少,負(fù)債年年增,市場(chǎng)年年小,企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。
作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員,在這種環(huán)境中生存和工作,自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間,在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中,邊學(xué)習(xí)邊工作,積累經(jīng)驗(yàn),不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。
年底公司員工總結(jié)篇十二
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護(hù)軟件都已過(guò)期,系統(tǒng)補(bǔ)丁也無(wú)法升級(jí),致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況,我采取了以下措施:
1、找根源,先恢復(fù)良好的防護(hù)軟件。很多同事一開(kāi)始不愿意裝,因?yàn)闀?huì)破壞本機(jī)的一些軟件無(wú)法使用,我堅(jiān)持強(qiáng)烈使用,系統(tǒng)出了問(wèn)題,我來(lái)修復(fù),屆時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒(méi)有那么泛濫。
2、使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐,克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級(jí)殺軟的弊端。并我會(huì)通過(guò)服務(wù)器云平臺(tái),統(tǒng)一定期進(jìn)行同事電腦的殺毒和升級(jí)管理工作。
3、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士,沒(méi)有卸載密碼無(wú)法卸載,通過(guò)使用360云平臺(tái),統(tǒng)一對(duì)工作電腦進(jìn)行ip分配并綁定,殺毒,管理,流量限制等功能性操作。
4、對(duì)于電話交換機(jī)的設(shè)置等,線路故障,也比較簡(jiǎn)單。在這里不做說(shuō)明了。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作,先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作電腦,工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定。
二、服務(wù)器的管理。
1、對(duì)于關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料oa文件、erp數(shù)據(jù)、進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。內(nèi)部郵件也會(huì)定期備份一次,對(duì)于監(jiān)控服務(wù)器,每日登陸看是否正在在運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)于erp系統(tǒng)的權(quán)限,也在進(jìn)一步管理,oa文件的權(quán)限,為新同事開(kāi)通各種賬號(hào),這些最本質(zhì)的工作,在這里就不一一說(shuō)明了。
3、薄弱環(huán)節(jié):對(duì)于服務(wù)器erp系統(tǒng)一些簡(jiǎn)單的設(shè)置問(wèn)題,常見(jiàn)問(wèn)題,我可以應(yīng)付的來(lái),但是對(duì)于erp企業(yè)的整個(gè)流程,還不是非常懂,在這里感謝彭經(jīng)理多次對(duì)我的指導(dǎo)!我會(huì)努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
三、公司網(wǎng)站的建設(shè)。
四、20x年工作計(jì)劃。
1、隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的發(fā)展,為了更好的宣傳公司,提升公司形象,網(wǎng)站作為公司對(duì)外宣傳開(kāi)放的窗口,有必要做一個(gè)企業(yè)的外部對(duì)外網(wǎng)站!讓更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解x銘科。
2、隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,工作,會(huì)議等需求,如果有需要,可建立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議!
3、對(duì)于信息中心erp流程運(yùn)作情況作一個(gè)全面的了解,做好erp流程監(jiān)控上的工作,完善erp系統(tǒng)!
4、計(jì)算機(jī)管理方面:做好各種維護(hù)管理工作。嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),做好本職工作。
5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高水平,拓寬知識(shí)面,于各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝大家對(duì)我的信任與支持。
年底公司員工總結(jié)篇十三
來(lái)到--集團(tuán)已有一年的時(shí)間,工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色,這其中離不開(kāi)集團(tuán)公司及--項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。--集團(tuán)多年來(lái)堅(jiān)持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營(yíng)理念,選擇--也正是看重了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視,作為一名車間質(zhì)檢員,能融入這樣的團(tuán)隊(duì),我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)車間的管理模式以及更好地完成本職工作,也是我今后在工作中不斷地去努力達(dá)到的目標(biāo)。
一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難,但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)對(duì)工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我,作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員,我無(wú)時(shí)無(wú)刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo),明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”我在工作中也出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,但我敢于面對(duì)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)、幫助及自己的努力來(lái)改正,決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲,在失敗面前不低頭,我才會(huì)在奮斗中迅速的成長(zhǎng)和提高。此外,火車跑的快還靠車頭帶,無(wú)論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí),隨著公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高各種工作技能,工作效率。做好本職工作,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十四
在繁忙的工作中不知不覺(jué)xx年已經(jīng)過(guò)去,又迎來(lái)了新的一年,回顧加入xx_的這一年的工作歷程,作為xx_的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從進(jìn)公司以來(lái)截止xx年xx月xx日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,b級(jí)客戶15名。
忙碌的xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
xx月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的'工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī)。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶。
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合。
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十五
1、車輛管理是一項(xiàng)綜合性的工作,為了做好車輛管理,按公司制定的“車輛定點(diǎn)考核辦法”,“車輛定點(diǎn)維修辦法”,以及“車輛定點(diǎn)停放的考核辦法”。堅(jiān)決做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,我們用嚴(yán)格的制定去管理人,用我們的自身模范行為感染人,要求別人做到的,我們老同志首先做到,用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)“安全第一,預(yù)防為主”的方針前進(jìn)!車輛的管理不只是停留在語(yǔ)言和文字上,而是落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)上,做到“個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)挑,人人頭上有指標(biāo)”,讓每位駕駛員心中都有一個(gè)對(duì)比,以點(diǎn)代面,促進(jìn)車輛管理工作的順利開(kāi)展,充分達(dá)到節(jié)能降損這個(gè)目的。2、加強(qiáng)車輛維修,節(jié)能降損。
二、工作情況。
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。
做司機(jī)非常辛苦,做個(gè)好司機(jī)就更為不易?!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)我看到司機(jī)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開(kāi)車之苦;我們司機(jī)始終做到愛(ài)崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒(méi)有星期天和節(jié)假日,始終做到出車時(shí)隨叫隨到,作為一名管理人員,我時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問(wèn)題。
雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)申通公司奉獻(xiàn)一切。
四、下一步工作打算。
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,提高安全意識(shí),做到管理與教育相結(jié)合,堅(jiān)持長(zhǎng)期奔波在公司運(yùn)輸?shù)牡谝痪€,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年底公司員工總結(jié)篇十六
歲末年初,新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,我們的工作也告一段落?;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失,但在很多問(wèn)題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議,總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助:
1、語(yǔ)言交流技巧方面:
(1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí),盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜,遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽(tīng)用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問(wèn)題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén),盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求,講話不能過(guò)于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過(guò)于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面:
(1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題:
可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題:
可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題:
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正?,F(xiàn)象,請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。
因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上,只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會(huì)造成打火,會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題:
可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣。
自進(jìn)入單位近一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下,我迅速的融入集體,進(jìn)入工作角色,基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué),豐富了理論學(xué)識(shí),并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐,通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過(guò)對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí),進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,積極參加各種形式的學(xué)習(xí),特別是參加了xxxx培訓(xùn),切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作,在工作中,勤勤懇懇,嚴(yán)格要求:一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù),確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照,確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作,我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足,主要是思想認(rèn)識(shí)較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí),注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),全面提高工作能力,力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
年底公司員工總結(jié)篇十七
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了__電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)__。
開(kāi)辦的20__。
年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過(guò),我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂(lè)于助人,我想這也許和__人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班,實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!