計(jì)劃能夠幫助我們把握機(jī)遇，更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化。了解時(shí)間和資源的限制，合理安排工作，避免過(guò)于緊張或過(guò)于寬松。以下是一些專家的意見(jiàn)和建議，希望對(duì)大家制定計(jì)劃有所幫助。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇一
新學(xué)年，新氣象，大學(xué)生事務(wù)中心即將面臨新一輪的工作。在本學(xué)年的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持事務(wù)中心務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況積極響應(yīng)共青團(tuán)及學(xué)工處的各項(xiàng)號(hào)召，維護(hù)學(xué)院良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并及時(shí)反映同學(xué)們的意見(jiàn)、建議和要求，促進(jìn)同學(xué)之間的溝通了解，更好地為同學(xué)們服務(wù)。本學(xué)期事務(wù)中心工作計(jì)劃如下：
一：舉辦新老同學(xué)交流會(huì)。
為了使大一新生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，事務(wù)中心將分別從各個(gè)年級(jí)選出一些學(xué)生代表，舉辦一場(chǎng)新老同學(xué)交流會(huì)。在交流會(huì)上，低年級(jí)的同學(xué)可以向高年級(jí)的同學(xué)詢問(wèn)現(xiàn)在或以后有關(guān)學(xué)習(xí)和生活等方面的問(wèn)題，從而更有信心的面對(duì)今后的生活。
二：開(kāi)展豐富多彩的的活動(dòng)。
為加強(qiáng)同學(xué)們的素質(zhì)提高，豐富課余活動(dòng)，新學(xué)期擬舉辦辯論比賽活動(dòng)。該活動(dòng)旨在豐富大學(xué)生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學(xué)生的閱讀、視聽(tīng)、寫(xiě)作、演講、團(tuán)隊(duì)組織和團(tuán)結(jié)合作能力，同時(shí)給同學(xué)們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學(xué)院參與校辯論賽儲(chǔ)備人才。
三：大學(xué)生心理教育工作。
作為我部本學(xué)年下學(xué)期的一大活動(dòng)――大學(xué)生心理健康周活動(dòng)，我部將吸取以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在大學(xué)生心理健康日到來(lái)之時(shí)，利用一周的時(shí)間開(kāi)展一系列的心理活動(dòng)，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行專題知識(shí)講座開(kāi)展趣味心理活動(dòng)，集合同學(xué)們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應(yīng)晚會(huì)等，宣傳心理健康知識(shí)，提高新生適應(yīng)能力和增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)，幫助同學(xué)們克服生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑和問(wèn)題，引導(dǎo)同學(xué)們樹(shù)立起正確的人生觀和價(jià)值觀。
四：舉辦文化建設(shè)活動(dòng)。
為進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)的管理體制，加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)，我部將組織策劃“學(xué)生會(huì)文化建設(shè)”系列活動(dòng)。此次活動(dòng)主要針對(duì)學(xué)生會(huì)xx級(jí)的所有成員，旨在提高學(xué)生會(huì)成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學(xué)生會(huì)成員的工作熱情和積極性，完善事務(wù)中心的管理體制和加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的文化建設(shè)，從而能夠更好的發(fā)揮學(xué)生會(huì)為同學(xué)、為學(xué)院服務(wù)的作用。內(nèi)容包括：提升學(xué)生會(huì)成員撰寫(xiě)公文的能力的培訓(xùn)；辦公室禮儀的培訓(xùn)；心理素質(zhì)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練等。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：
一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)
2021年以來(lái)，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開(kāi)發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫(kù)共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷(xiāo)等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門(mén)的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類(lèi)事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問(wèn)題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門(mén)辦的“四零”服務(wù)理念，通過(guò)etc掃碼系統(tǒng)無(wú)感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)專窗、提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開(kāi)始，面向全縣70周歲以上老年人開(kāi)通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門(mén)無(wú)需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇三
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進(jìn)房改住房補(bǔ)貼工作，不斷提升物業(yè)專項(xiàng)維修金管理和服務(wù)水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）注重落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實(shí)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20**年開(kāi)展公積金繳存后，今年我中心認(rèn)真做好公積金常態(tài)化工作，進(jìn)一步跟進(jìn)住房公積金各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問(wèn)題，統(tǒng)一勞務(wù)派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問(wèn)題，明確了勞務(wù)派遣公司繳存住房公積金的責(zé)任。同時(shí)，我中心主動(dòng)服務(wù)，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，為區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)解答公積金疑難問(wèn)題，辦理公積金提取業(yè)務(wù)，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務(wù)民生，不斷提升物業(yè)專項(xiàng)維修金管理水平。
物業(yè)專項(xiàng)維修金關(guān)系著物業(yè)管理的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到廣大業(yè)主的合法權(quán)益。由于職能劃分等原因，我中心沒(méi)有執(zhí)法監(jiān)管理權(quán)，在物業(yè)專項(xiàng)資金追繳工作進(jìn)入收尾攻堅(jiān)階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強(qiáng)制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過(guò)上門(mén)走訪、宣講政策、重點(diǎn)約談等多種措施并舉，努力開(kāi)展物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬(wàn)余元，全區(qū)歷年累計(jì)到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計(jì)到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項(xiàng)目75項(xiàng)，到賬金額總計(jì)2600多萬(wàn)元，提前完成全年日常維修金收取任務(wù)，完成項(xiàng)目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動(dòng)服務(wù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對(duì)其提供的維修方案及業(yè)主大會(huì)表決事項(xiàng)等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，一方面做好備案審核工作，對(duì)其提供材料的合法性、完整性、真實(shí)性進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時(shí)限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務(wù)。截至今年10月底，物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用備案累計(jì)劃撥維修金額238萬(wàn)余元，日常維修資金備用金核銷(xiāo)備案項(xiàng)目共核銷(xiāo)金額21萬(wàn)余元。
（三）調(diào)研探索，積極開(kāi)展政策性住房環(huán)境提升工程。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來(lái)越高。今年，我中心試點(diǎn)開(kāi)展通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作，并對(duì)部分政策性住房進(jìn)行維修。一是推進(jìn)通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作。會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)住建局、華強(qiáng)北街道辦等單位制定專項(xiàng)工作方案，明確工作職責(zé)。按照先勘察、后設(shè)計(jì)的原則，結(jié)合業(yè)主意見(jiàn)，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設(shè)電梯方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案進(jìn)行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準(zhǔn)備工作，下一步中心將會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理中心等相關(guān)部門(mén)，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計(jì)劃制訂成《意見(jiàn)征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請(qǐng)其綜合考慮后就是否增設(shè)電梯表達(dá)明確的觀點(diǎn)。二是開(kāi)展政策性住房維修工作。完成了聽(tīng)泉居頂層復(fù)式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進(jìn)一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過(guò)調(diào)研學(xué)習(xí)，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）化解民憂，認(rèn)真辦理建議、提案和各類(lèi)信訪。
人大代表和政協(xié)委員對(duì)住房工作十分關(guān)注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問(wèn)題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問(wèn)題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，關(guān)于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來(lái)越突出，今年相關(guān)信訪量較上年增加了125%。為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機(jī)關(guān)辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對(duì)交流、少發(fā)文指導(dǎo)多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問(wèn)題復(fù)雜的信訪，已全部回復(fù)信訪人，回復(fù)率100%。另外，房補(bǔ)問(wèn)題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補(bǔ)工作滯后市里一年多，隨著房?jī)r(jià)高漲，干部職工對(duì)我區(qū)房補(bǔ)的關(guān)切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補(bǔ)咨詢420多條，中心均認(rèn)真進(jìn)行答疑，答復(fù)率100%。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)效能。
加強(qiáng)制度建設(shè)，是提升機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會(huì)、人事管理、財(cái)務(wù)管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機(jī)制；同時(shí)，提早謀劃，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)預(yù)熱升溫，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作作風(fēng)。截止今年10月底，累計(jì)開(kāi)展征求服務(wù)對(duì)象活動(dòng)6次，走訪群眾和服務(wù)對(duì)象80多人次，征求意見(jiàn)建議120條。
在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，明年我中心要圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設(shè)保障”、“后續(xù)保障”為主線推進(jìn)住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位房改住房補(bǔ)貼工作；在“建設(shè)保障”方面，助力國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)建設(shè)，深入調(diào)研，積極參與保障房建設(shè)工作；在“后續(xù)保障”方面，切實(shí)維護(hù)群眾的物業(yè)權(quán)益，優(yōu)化服務(wù)，使物業(yè)專項(xiàng)維修資金真正成為群眾安居的后續(xù)保障。
明年要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設(shè)準(zhǔn)備工作。
保障房建設(shè)是重要的民生問(wèn)題,加快建設(shè)保障性安居工程,對(duì)于改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設(shè)單位，須從源頭上推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規(guī)矩后辦事。要開(kāi)展公共租賃房現(xiàn)狀調(diào)查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區(qū)為試點(diǎn)，探索建立較為完善的老舊小區(qū)地下管線綜合信息系統(tǒng)。要加強(qiáng)與區(qū)住建局等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，厘清職責(zé)分工，理順工作關(guān)系。待保障性住房項(xiàng)目的工作任務(wù)確定后，高效、有序地開(kāi)展建設(shè)開(kāi)發(fā)工作，做好住宅發(fā)展這項(xiàng)常態(tài)化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問(wèn)題。
我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房公積金已實(shí)現(xiàn)正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態(tài)化管理，加強(qiáng)宣傳，讓干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問(wèn)題，做好如離職人員住房公積金補(bǔ)繳等工作，使住房公積進(jìn)一步發(fā)揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業(yè)維修資金管理難點(diǎn)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)幾年努力，我區(qū)清理追繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金工作已完成追繳維修金小區(qū)700余個(gè)，在市專戶維修金20余億，繳存面達(dá)到80%，已進(jìn)入收尾攻堅(jiān)階段.明年，物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金轉(zhuǎn)向“兩金合一”，從重管理向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把日常維修金管理當(dāng)作為群眾辦實(shí)事的一項(xiàng)重要工作，把推進(jìn)維修金管理工作規(guī)范化作為優(yōu)化服務(wù)的重要措施，同時(shí)積極尋找解決歷史遺留問(wèn)題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開(kāi)發(fā)物業(yè)維修資金追繳難題，維護(hù)股份合作公司的權(quán)益。
（四）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和制度“五大建設(shè)”，一是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷加大治本力度，強(qiáng)化干部職工的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，通過(guò)宣傳開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，激發(fā)廣大黨員群眾關(guān)心活動(dòng)、參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實(shí)情和行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，采取進(jìn)村入戶走訪等方式聽(tīng)取物業(yè)小區(qū)居民對(duì)物業(yè)維修資金管理的意見(jiàn)和建議，了解教師、醫(yī)生等服務(wù)對(duì)象對(duì)公積金和房補(bǔ)等工作的訴求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)常檢查自己的不足，切實(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和紀(jì)律修養(yǎng)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇四
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，并做到經(jīng)?；?、制度化。堅(jiān)持年初訂計(jì)劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時(shí)期的安排適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，逐步規(guī)范組織專題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效地提高了黨組織和黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員對(duì)黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提高。其次認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進(jìn)共提升，扎實(shí)開(kāi)展民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，將學(xué)習(xí)成效融入實(shí)際工作中，推進(jìn)全中心各項(xiàng)工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇五
時(shí)間飛逝，不覺(jué)之間一學(xué)期的時(shí)光遠(yuǎn)去，我們新的一屆大學(xué)生事務(wù)中心主持院系各部門(mén)的工作已接近一學(xué)年。在這一學(xué)年中我們以“為學(xué)生服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作。
一：組建干事隊(duì)伍，加強(qiáng)工作管理。
為了更有效地的進(jìn)行新學(xué)年的工作，在新學(xué)年我們大學(xué)生事務(wù)中心各部門(mén)進(jìn)行了納新活動(dòng)。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力和個(gè)人素養(yǎng)，幫助每一位學(xué)生干部對(duì)待每一項(xiàng)工作。我們大學(xué)生事務(wù)中心組織了學(xué)生干部交流培訓(xùn)會(huì)，各部門(mén)優(yōu)秀干事經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)。
除此外，為了有效監(jiān)督新學(xué)生干部的工作質(zhì)量，督促學(xué)生干部恪盡職守。我們大學(xué)生事務(wù)中心還定期對(duì)各部門(mén)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并主持召開(kāi)相關(guān)會(huì)議進(jìn)行交流與討論。以此來(lái)總結(jié)階段性的工作成績(jī)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題。更好地優(yōu)化各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學(xué)的溫馨提示。
從學(xué)習(xí)、生活、理財(cái)、交際等方面對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行溫馨提示，讓他們初步了解大學(xué)生活，使他們認(rèn)真的思考和規(guī)劃自己的大學(xué)生活，提前做好步入社會(huì)前的經(jīng)驗(yàn)積累。為此，我們舉辦了“大學(xué)，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學(xué)學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗(yàn)。
三：增強(qiáng)各部門(mén)的合作。
為了增強(qiáng)辦事效率，提高工作積極性，事務(wù)中心各部門(mén)部長(zhǎng)及干事定期召開(kāi)工作交流會(huì)議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于事務(wù)中心面臨的工作難點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行討論與工作部署。不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，明確中心部門(mén)的的職責(zé)。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作為中心，各部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)。進(jìn)行工作比拼，并建立工作清單表，每月進(jìn)行評(píng)比并評(píng)出優(yōu)秀部門(mén)。各部門(mén)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短互相提高，在分工的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。架起與學(xué)生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問(wèn)題。全面做好學(xué)生的課堂考勤，上課紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等方面的工作。
四：緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎院系的建設(shè)。我們努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，在晚自習(xí)期間，事務(wù)中心紀(jì)檢部安排相關(guān)干事進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。保證課堂的的紀(jì)律，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，針對(duì)新生對(duì)大學(xué)課程的不了解，我們大學(xué)生事務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)班對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的溝通與輔導(dǎo)。與任課老師探索性的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學(xué)風(fēng)互動(dòng)。務(wù)實(shí)高效的為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
五：加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部管理。
所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對(duì)于一個(gè)部門(mén)的管理是必需的。本學(xué)期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務(wù)中心所有成員必須遵守紀(jì)律，起到模范帶頭作用。本學(xué)年上半學(xué)期，事務(wù)中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)以律己。全面做好內(nèi)部建設(shè)工作，朝著透明化，嚴(yán)明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
六：開(kāi)設(shè)學(xué)生會(huì)公務(wù)欄。
為加強(qiáng)學(xué)生會(huì)工作的透明度，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會(huì)的工作，使之積極地配合，促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作更好的開(kāi)展，我們?cè)谛麄鳈谥虚_(kāi)辟專欄，及時(shí)公布近期學(xué)生會(huì)各部的工作內(nèi)容，讓全體同學(xué)監(jiān)督，以促使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的改進(jìn)和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計(jì)工作。
為了確落實(shí)學(xué)生會(huì)物品數(shù)量，便于學(xué)生會(huì)辦公室今后的管理和使用我們將會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)的物品進(jìn)行清點(diǎn)和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果制作學(xué)生會(huì)物品清點(diǎn)登記表。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇六
把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)班子第一要?jiǎng)?wù)來(lái)落實(shí)。在黨風(fēng)廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營(yíng)造了無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風(fēng)政風(fēng)環(huán)境。二是強(qiáng)化廉政警示教育。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題黨課、典型案例、微信平臺(tái)等方式開(kāi)展廉政警示教育，時(shí)刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵(lì)。三是積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。中心黨組書(shū)記與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)人崗位特點(diǎn)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，通過(guò)自己查找、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等多種形式，全面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)制定具體防控措施。
十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、產(chǎn)業(yè)扶貧補(bǔ)貼等方面的實(shí)際問(wèn)題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問(wèn)金7700元。2020年中心還為貧困戶申請(qǐng)養(yǎng)殖業(yè)補(bǔ)助3000元;為貧困大學(xué)生殷正文送去助學(xué)金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問(wèn)，并幫助解決醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)減免。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇七
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點(diǎn)要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn)，制定了全年的黨建工作計(jì)劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》，從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評(píng)與自我批評(píng)作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇八
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步提升，認(rèn)真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府，加快推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無(wú)審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進(jìn)一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)同城通辦。推進(jìn)審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，完善加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進(jìn)線上線下聯(lián)合辦理，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)達(dá)達(dá)到90%的目標(biāo)。
推進(jìn)鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴(kuò)大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步提升群眾滿意度，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)級(jí)權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)對(duì)基層代理員的考評(píng)考核。
強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作一是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)制度，改進(jìn)完善申請(qǐng)辦理方式，規(guī)范申請(qǐng)內(nèi)容答復(fù)，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國(guó)辦在安徽的征地拆遷補(bǔ)償、拆遷安置、保障性住房等8個(gè)方面工作試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展示范點(diǎn)建設(shè)工作，全面細(xì)化工作推進(jìn)方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇九
(一)增強(qiáng)政治引領(lǐng)，黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。
1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè)，以“強(qiáng)支部、優(yōu)服務(wù)，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強(qiáng)政治引領(lǐng)，提升辦事企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實(shí)抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求，抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí)，共開(kāi)展了7次“黨員活動(dòng)日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告精神及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識(shí)。二是嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開(kāi)展好黨員大會(huì)及上黨課活動(dòng)。中心支部每月積極開(kāi)展“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)，截至目前，召開(kāi)支委會(huì)8次，黨員大會(huì)5次，支部書(shū)記上黨課4次。在“三會(huì)一課”會(huì)議中，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話，學(xué)習(xí)了宗教知識(shí)、掃黑除惡知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開(kāi)展好組織生活會(huì)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員。四是積極開(kāi)展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進(jìn)工作。四是扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項(xiàng)工作取得階段性成效。
2.抓意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識(shí)形態(tài)工作放在極端重要位置，堅(jiān)持一把手親自抓，親部署，親落實(shí)。上半年召開(kāi)意識(shí)心態(tài)專題會(huì)議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報(bào)了半年意識(shí)形態(tài)工作開(kāi)展情況。通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)自信”，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委的決策部署，做到思想上自覺(jué)認(rèn)同，政治上絕對(duì)忠誠(chéng)，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)緊跟。牢固樹(shù)立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開(kāi)展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實(shí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。
2019年，縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務(wù)便民，“一門(mén)服務(wù)”更加突顯。按照國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)2018〔45〕號(hào))文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革初見(jiàn)成效，先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進(jìn)一扇門(mén)”方面，改革后的25個(gè)縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個(gè)個(gè)分廳外全部進(jìn)駐，進(jìn)駐單位和部門(mén)共計(jì)30個(gè)(水電、殘聯(lián)、保險(xiǎn)、信用社、2家公司)，進(jìn)駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項(xiàng)進(jìn)駐了綜合性實(shí)體政務(wù)大廳，50%以上審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類(lèi)受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳，壩盤(pán)鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過(guò)了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn);所有村級(jí)便民站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級(jí)中心大廳共受理各類(lèi)辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個(gè)分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。
3.流程優(yōu)化事項(xiàng)瘦身，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無(wú)審批”的要求，審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和各單位進(jìn)駐窗口必須快速落實(shí)到位，按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，該進(jìn)駐的人員不能少、審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)不能漏，該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書(shū)、行政審批印章等必須配齊。二是進(jìn)一步清理“5+x”事項(xiàng)跑動(dòng)次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，涉及不動(dòng)產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷(xiāo)售許可已實(shí)現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度?，F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實(shí)300平方米以下個(gè)體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣(mài)部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進(jìn)行簽到簽退統(tǒng)計(jì)，年終作為評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報(bào)到大廳的公示欄上，每天不少于四次對(duì)窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制等制度。積極開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。二是開(kāi)展政務(wù)大廳窗口專項(xiàng)整治行動(dòng)。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案的通知》，收集全國(guó)政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行警示教育;定期開(kāi)展巡查，并請(qǐng)督查督辦局和紀(jì)委對(duì)大廳進(jìn)行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下，對(duì)大廳窗口進(jìn)行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整，對(duì)辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進(jìn)行整合，設(shè)置綜合窗口;對(duì)辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進(jìn)駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進(jìn)集成套餐服務(wù)，組織縣直相關(guān)部門(mén)專題討論、擬定方案，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，以“一件事”、“熱點(diǎn)項(xiàng)目”推動(dòng)集成套餐服務(wù)，細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目工作指引，制定審批服務(wù)部門(mén)協(xié)同辦公的工作流程，切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開(kāi)展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評(píng)”工作，擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開(kāi)展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口，明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，在大廳窗口開(kāi)展“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作，定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報(bào)，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，上報(bào)到省市中心，對(duì)問(wèn)題實(shí)行銷(xiāo)號(hào)制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)。
(一)順利完成了迎接國(guó)務(wù)院大督查的各項(xiàng)工作。提前完成國(guó)務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問(wèn)題的整改按要求做好了國(guó)務(wù)院第六次大督查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)落實(shí)大督查期間反饋出來(lái)的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項(xiàng)問(wèn)題。
(二)按時(shí)按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問(wèn)題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見(jiàn)，縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問(wèn)題和3個(gè)個(gè)性方面及縣政府黨組中心存在的1個(gè)問(wèn)題，全部按要求落實(shí)了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對(duì)江口縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展了巡察，反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問(wèn)題，以及6條整改意見(jiàn)建議認(rèn)真分析、逐一研討，成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問(wèn)題的整改落實(shí)方案》，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照問(wèn)題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，逐一整改、逐一銷(xiāo)號(hào)、全面整改，同時(shí)建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，對(duì)巡察整改工作情況進(jìn)行調(diào)度，動(dòng)態(tài)分析整改成效，從根源上解決問(wèn)題。目前，巡察反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問(wèn)題，已經(jīng)完成階段性整改14個(gè)，其中14個(gè)須長(zhǎng)期堅(jiān)持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺(tái)了2個(gè)制度，修訂完善了3個(gè)制度，制定了3個(gè)工作方案或計(jì)劃。
(三)圓滿完成市績(jī)效考核任務(wù)和承諾事項(xiàng)。一是經(jīng)過(guò)縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力，縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績(jī)效考核的三類(lèi)指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報(bào)告》和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報(bào)了三項(xiàng)承諾事項(xiàng)，一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺(tái)窗口管理辦法，建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無(wú)法完成外，其余承諾事項(xiàng)已全部完成。
認(rèn)真做好中心的宣傳工作，開(kāi)展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實(shí)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“三個(gè)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作;按要求開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作，及時(shí)抓好中央宗教反饋問(wèn)題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅(jiān)工作;順利開(kāi)展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團(tuán)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。
xxxx年工作總結(jié)。
旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動(dòng)。通過(guò)三會(huì)一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)研走訪活動(dòng)，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動(dòng)，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識(shí)競(jìng)賽，最終獲得全區(qū)二等獎(jiǎng)。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動(dòng)作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)問(wèn)題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。
(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對(duì)疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對(duì)群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門(mén)防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過(guò)實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測(cè)、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績(jī)效考核、窗口評(píng)估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會(huì)議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇。
(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，對(duì)推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行研究，倒排工作時(shí)間表，合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門(mén)和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外投入使用。
(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦理效率低等“痛點(diǎn)”問(wèn)題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時(shí)公開(kāi)《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%，平均跑動(dòng)次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對(duì)全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級(jí)部門(mén)、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書(shū)和相關(guān)辦事指南。
(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營(yíng)商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開(kāi)設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開(kāi)展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見(jiàn)面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門(mén)辦事的時(shí)間。截止目前，先后開(kāi)通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開(kāi)業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級(jí)xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過(guò)推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過(guò)企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對(duì)接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過(guò)x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對(duì)疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”%。三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托“x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號(hào)和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開(kāi)展線上下主題宣傳活動(dòng)。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號(hào)粉絲xxxxxx個(gè)，微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動(dòng)共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級(jí)窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門(mén)承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過(guò)“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過(guò)由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”為基礎(chǔ)，納入績(jī)效考核范疇，打造“無(wú)差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。
(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級(jí)架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過(guò)程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過(guò)程中自由裁量權(quán)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開(kāi)展新政務(wù)中心運(yùn)營(yíng)前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過(guò)引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十
(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。
(二)推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(三)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充分利用好實(shí)體大廳，減證便民，推行辦事申請(qǐng)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，依托政府門(mén)戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)手機(jī)app，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補(bǔ)，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。
(四)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。完善縣級(jí)政務(wù)中心的服務(wù)功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，村級(jí)便民代辦點(diǎn)，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”體系，做好代辦服務(wù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十一
2020年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國(guó)家改革開(kāi)放40周年。中心將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，銳意改革，強(qiáng)化服務(wù)，致力使各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。
(一)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。2020年政務(wù)公開(kāi)工作將以省市下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化相關(guān)文件為指導(dǎo)，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》確定的原則目標(biāo)、試點(diǎn)內(nèi)容和工作進(jìn)度，設(shè)置基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)專題，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)人員力量，專人負(fù)責(zé)推進(jìn)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
(二)保障政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)、線下現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測(cè)、按季考評(píng)的工作模式，以政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的建設(shè)要求，落實(shí)“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開(kāi)的全面性、規(guī)范性和及時(shí)性，做到以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)。
(三)全面實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個(gè)渠道，加快推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認(rèn)真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運(yùn)行同時(shí)推進(jìn)公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動(dòng)態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運(yùn)行為抓手，進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運(yùn)行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機(jī)制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見(jiàn)效。加快推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)和行政權(quán)力中介服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。
(五)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)縣級(jí)大廳管理的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)基層為民服務(wù)大廳管理，重點(diǎn)做到以項(xiàng)目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級(jí)將項(xiàng)目流程、辦理時(shí)限、材料等制成清單予以公開(kāi)，爭(zhēng)取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”等各項(xiàng)制度，力促“兩學(xué)一做”等活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化，力爭(zhēng)把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)全面提升。預(yù)計(jì)全年公開(kāi)政務(wù)信息7.8萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開(kāi)。在嚴(yán)格保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。積極建立政策解讀工作機(jī)制，公開(kāi)上級(jí)本級(jí)各類(lèi)政策解讀204條。主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)基礎(chǔ)信息28062條，占全部公開(kāi)信息的31%。二是重點(diǎn)領(lǐng)域常態(tài)公開(kāi)。各有關(guān)部門(mén)制定具體實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)與實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)、社會(huì)保障、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)工作。加強(qiáng)決策公開(kāi)工作，對(duì)涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時(shí)出臺(tái)加強(qiáng)村和社區(qū)公開(kāi)工作的指導(dǎo)性文件，形成了整體推進(jìn)的政務(wù)公開(kāi)格局。三是政民互動(dòng)成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排，并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問(wèn)題召開(kāi)十余期新聞發(fā)布會(huì)，總瀏覽量達(dá)三千次以上，有力的保護(hù)了群眾的知情權(quán)。切實(shí)抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見(jiàn)，通過(guò)縣長(zhǎng)信箱、政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)回復(fù)各類(lèi)貼件，截止目前回復(fù)各類(lèi)帖件213件，回復(fù)率達(dá)100%，有力的保障了群眾的參與權(quán)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十三
一是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。以農(nóng)村綜合平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，對(duì)已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好了大廳窗口的設(shè)置、人員事項(xiàng)的進(jìn)駐、服務(wù)設(shè)施的到位、代辦員的履職和相關(guān)制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)其他8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。
二是對(duì)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權(quán)力事項(xiàng)清單進(jìn)行梳理。11月份，政務(wù)中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關(guān)于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)的征求意見(jiàn)函》，11月底完成各單位提供的下放事項(xiàng)清單的收集整理，今年年底完成對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風(fēng)格、窗口設(shè)置、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)四統(tǒng)一。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十四
一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺(tái)。全年已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)辦事大廳29個(gè)，村級(jí)為民服務(wù)大廳353個(gè)，基本完成了市下達(dá)的任務(wù)。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。全面推進(jìn)單位和人員進(jìn)駐，明確人社、民政、農(nóng)經(jīng)、公安、財(cái)政、文化、衛(wèi)計(jì)、住建、國(guó)土等9家單位為應(yīng)進(jìn)單位。加強(qiáng)村級(jí)工作指導(dǎo)，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規(guī)范開(kāi)展為民服務(wù)。及時(shí)清理應(yīng)進(jìn)單位的服務(wù)事項(xiàng)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心原則上應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)45項(xiàng)，村(社區(qū))應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)24項(xiàng)。統(tǒng)一制定為民服務(wù)承辦項(xiàng)目一覽表和服務(wù)流程，方便群眾辦事。積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))預(yù)先設(shè)置綜合窗口，網(wǎng)上承辦縣政務(wù)服務(wù)中心一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理工作，實(shí)現(xiàn)一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是建立監(jiān)督體系。制定下發(fā)工作規(guī)范，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，確保事事有規(guī)矩、按規(guī)矩。建立縣鄉(xiāng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳工作人員有效進(jìn)行管理。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十五
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問(wèn)題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接方面有待加強(qiáng)。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)暫未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、共享共用，同時(shí)懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)協(xié)調(diào)上級(jí)人社部門(mén)將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實(shí)現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個(gè)方面全力做好工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十六
認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展好“主題黨日”活動(dòng)，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點(diǎn)村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級(jí)干部專職扶貧，實(shí)行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月，選派兩名機(jī)關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個(gè)月，組織窗口單位工作人員開(kāi)展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對(duì)服務(wù)，完善了大鯨港永樂(lè)社區(qū)長(zhǎng)樂(lè)網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺(tái)，開(kāi)展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛(ài)空巢老人、幫扶特殊群體等活動(dòng);積極主動(dòng)利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開(kāi)展招商活動(dòng);做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對(duì)幫扶，每月到企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十七
一是清理行政審批事項(xiàng)。9月份，安鄉(xiāng)縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于取消、整合、變更、增補(bǔ)一批行政權(quán)力事項(xiàng)的通知》(安政發(fā)〔2020〕13號(hào))文件，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。10月份，縣政務(wù)中心聯(lián)合縣優(yōu)化辦、縣法制辦對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)清理情況進(jìn)行了檢查，全縣所有單位都已經(jīng)按文件要求落實(shí)到位，取消縣級(jí)2項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，整合8項(xiàng)行政事項(xiàng)(8項(xiàng)整合之后為4項(xiàng))，變更8項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，增補(bǔ)3項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)。已經(jīng)審核編印了標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)指南并向社會(huì)公示。
二是清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)《關(guān)于公布安鄉(xiāng)縣2020年行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單的通知》和《關(guān)于印發(fā)2020年版政府定價(jià)的涉企行政審批前置服務(wù)目錄清單和涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)目錄清單的通知》文件精神，對(duì)涉及縣級(jí)企業(yè)和個(gè)人的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了清理規(guī)范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發(fā)改、公安、環(huán)保、住建、國(guó)土、衛(wèi)計(jì)、民政、農(nóng)業(yè)等部門(mén)收費(fèi)項(xiàng)目33個(gè)，降標(biāo)3個(gè)。
三是清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)我縣各行業(yè)中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，取消6項(xiàng)，保留47項(xiàng)，其中申請(qǐng)人可自行編制或委托中介編制的中介事項(xiàng)36項(xiàng)，由行政審批部門(mén)委托的中介事項(xiàng)11項(xiàng)。對(duì)凡未納入清單的中介服務(wù)事項(xiàng)，一律不得作為行政審批的受理?xiàng)l件。
四是執(zhí)行十天辦結(jié)制，全程代理零延誤。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建，提供全程無(wú)償代辦服務(wù)，一次性告知行政審批事項(xiàng)所需的所有資料，并組織相關(guān)職能部門(mén)實(shí)行并聯(lián)審批，“一書(shū)三證”的辦理從法定時(shí)間兩個(gè)月縮短到十天時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場(chǎng)、氣象觀測(cè)站、薄弱學(xué)校改造、碧桂園等25個(gè)項(xiàng)目的報(bào)建工作，熱忱地為企業(yè)、為群眾辦實(shí)事。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十八
1、特色應(yīng)用提升服務(wù)能力。一是推進(jìn)“幫您辦”。結(jié)合推進(jìn)“最多跑一次”改革的實(shí)際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)在全國(guó)首創(chuàng)開(kāi)發(fā)了“幫您辦”功能，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)所接收到的待辦事項(xiàng)精準(zhǔn)推送給所在區(qū)域的代辦員，由代辦員“搶單”并進(jìn)行辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷的政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，“幫您辦”已完成業(yè)務(wù)380余件，群眾反響非常好。二是推動(dòng)“并聯(lián)辦”。為進(jìn)一步提高辦事效率，方便行政相對(duì)人辦理行政審批,在全市率先構(gòu)建并聯(lián)審批與容缺后補(bǔ)機(jī)制，計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施行政審批權(quán)相對(duì)集中試點(diǎn)改革，實(shí)現(xiàn)一個(gè)章子管審批，在25個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程，力求實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口、同步辦理”和業(yè)務(wù)受理“零材料”。三是實(shí)現(xiàn)“自助辦”。在政務(wù)辦事大廳和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務(wù)中心共布置了32臺(tái)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)了群眾“辦事少跑腿”的目標(biāo)。同時(shí)，擬在老城區(qū)原政務(wù)服務(wù)中心舊址設(shè)立自助服務(wù)大廳，部署銀行、其他部門(mén)等有服務(wù)業(yè)務(wù)的終端機(jī)，實(shí)行綜合自助服務(wù)建設(shè)，建立“一站式刷卡”集“服務(wù)”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務(wù)大廳。
2、搭建平臺(tái)提升辦事體驗(yàn)。一是實(shí)體大廳建設(shè)完成。政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳共四層，總面積1.28萬(wàn)平方米，共設(shè)175個(gè)辦事窗口。集智慧黨建中心、創(chuàng)客中心、財(cái)政評(píng)審中心、智慧xx指揮中心、商貿(mào)中心、政務(wù)服務(wù)中心、中介服務(wù)中心、招商服務(wù)中心、數(shù)據(jù)資源中心和現(xiàn)場(chǎng)勘查中心等十個(gè)中心于一體，并設(shè)立了8個(gè)綜合窗口，將12個(gè)為事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)數(shù)量較少部門(mén)的事項(xiàng)納入綜合窗口受理，以及建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批綜合受理窗口。二是網(wǎng)上大廳迭代更新。研發(fā)了政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用系統(tǒng)，同步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)通過(guò)政務(wù)微信、自助終端、政務(wù)app、網(wǎng)格化管理終端，將政務(wù)服務(wù)與政務(wù)監(jiān)督相結(jié)合、政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理相結(jié)合，推動(dòng)“智慧xx”建設(shè)。目前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)已全面投入運(yùn)行，網(wǎng)上辦理率已達(dá)到100%。三是數(shù)據(jù)中心規(guī)范運(yùn)用。高標(biāo)準(zhǔn)建成縣域數(shù)據(jù)資源中心。已完成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系編制、政務(wù)數(shù)據(jù)資源編目、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、大數(shù)據(jù)庫(kù)群組建設(shè)、政務(wù)數(shù)據(jù)接入等內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)建人口庫(kù)、法人庫(kù)、地理空間庫(kù)、宏觀經(jīng)濟(jì)庫(kù)及12個(gè)服務(wù)子庫(kù)，目前已有41個(gè)部門(mén)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源入駐了《xx縣政務(wù)資源目錄平臺(tái)》，其中數(shù)據(jù)資源數(shù)535個(gè)、指標(biāo)數(shù)7826個(gè)，對(duì)接數(shù)據(jù)總量300萬(wàn)條。
3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)得以應(yīng)用。如民政綜合查詢系統(tǒng)，將與民政無(wú)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗比對(duì)、關(guān)聯(lián)分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業(yè)務(wù)提供了便利，在專業(yè)技術(shù)上為民政部門(mén)業(yè)務(wù)決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實(shí)施。如食藥工商質(zhì)監(jiān)窗口的做法是，推行企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記改革、企業(yè)名稱自主申報(bào)、“多證合一”、“企業(yè)登記全程電子化”、推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“最多跑一次”和證照分離等多項(xiàng)改革，并首次將55項(xiàng)事項(xiàng)納入“最多跑一次”改革清單，實(shí)現(xiàn)了行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”覆蓋率達(dá)100%。三是并聯(lián)審批制度得以優(yōu)化。持續(xù)推進(jìn)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“25天辦結(jié)制”，實(shí)行“一門(mén)式受理”“一站式服務(wù)”。通過(guò)設(shè)立綜合窗口受理初審，嚴(yán)格執(zhí)行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)推行綜合窗口收件，聯(lián)合咨詢、一套申報(bào)材料，信息共享、一個(gè)部門(mén)牽頭，綠色通道的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)“一窗、一網(wǎng)、全城通辦”。通過(guò)各窗口單位在簡(jiǎn)政放權(quán)方面的共同努力，政務(wù)辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十九
一是7月份，結(jié)合我市政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門(mén)單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門(mén)的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門(mén)單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi)。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門(mén)單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門(mén)戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門(mén)單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類(lèi)信息9.4萬(wàn)條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門(mén)應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二十
1、全面落實(shí)“1357”政務(wù)服務(wù)模式。打造“七個(gè)一”集中入駐辦事新亮點(diǎn)。按照“只進(jìn)一扇門(mén)”，“最多跑一次”的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門(mén)進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”目標(biāo)。優(yōu)化“五個(gè)辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項(xiàng)全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)辦理，做到事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門(mén)口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，在網(wǎng)上辦事大廳開(kāi)設(shè)“七大主題套餐”，同時(shí)，依托政務(wù)信息資源共享、電子證照庫(kù)和網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個(gè)人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實(shí)“最多跑一次”改革。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，全面推進(jìn)政府自身改革，落實(shí)“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務(wù)環(huán)境,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力。
3、建立完善審批機(jī)制。優(yōu)化審批程序，科學(xué)整合審批環(huán)節(jié)，合理分類(lèi)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，控制中介服務(wù)時(shí)間;以信息化為支撐，加快建設(shè)中介服務(wù)中心、現(xiàn)場(chǎng)勘查中心著力解決中介服務(wù)資源不均、地方保護(hù)、中介壟斷等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補(bǔ)機(jī)制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門(mén)等部門(mén)建立法人、個(gè)人信用體系，在信用良好的前提下可以通過(guò)對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，審批部門(mén)先予受理，并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要的補(bǔ)正材料、補(bǔ)正形式、補(bǔ)正時(shí)限和超期補(bǔ)正的處理辦法，申請(qǐng)人補(bǔ)正材料后，在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具審批意見(jiàn)，頒發(fā)相關(guān)證照、批文。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇一
新學(xué)年，新氣象，大學(xué)生事務(wù)中心即將面臨新一輪的工作。在本學(xué)年的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持事務(wù)中心務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況積極響應(yīng)共青團(tuán)及學(xué)工處的各項(xiàng)號(hào)召，維護(hù)學(xué)院良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并及時(shí)反映同學(xué)們的意見(jiàn)、建議和要求，促進(jìn)同學(xué)之間的溝通了解，更好地為同學(xué)們服務(wù)。本學(xué)期事務(wù)中心工作計(jì)劃如下：
一：舉辦新老同學(xué)交流會(huì)。
為了使大一新生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，事務(wù)中心將分別從各個(gè)年級(jí)選出一些學(xué)生代表，舉辦一場(chǎng)新老同學(xué)交流會(huì)。在交流會(huì)上，低年級(jí)的同學(xué)可以向高年級(jí)的同學(xué)詢問(wèn)現(xiàn)在或以后有關(guān)學(xué)習(xí)和生活等方面的問(wèn)題，從而更有信心的面對(duì)今后的生活。
二：開(kāi)展豐富多彩的的活動(dòng)。
為加強(qiáng)同學(xué)們的素質(zhì)提高，豐富課余活動(dòng)，新學(xué)期擬舉辦辯論比賽活動(dòng)。該活動(dòng)旨在豐富大學(xué)生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學(xué)生的閱讀、視聽(tīng)、寫(xiě)作、演講、團(tuán)隊(duì)組織和團(tuán)結(jié)合作能力，同時(shí)給同學(xué)們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學(xué)院參與校辯論賽儲(chǔ)備人才。
三：大學(xué)生心理教育工作。
作為我部本學(xué)年下學(xué)期的一大活動(dòng)――大學(xué)生心理健康周活動(dòng)，我部將吸取以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在大學(xué)生心理健康日到來(lái)之時(shí)，利用一周的時(shí)間開(kāi)展一系列的心理活動(dòng)，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行專題知識(shí)講座開(kāi)展趣味心理活動(dòng)，集合同學(xué)們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應(yīng)晚會(huì)等，宣傳心理健康知識(shí)，提高新生適應(yīng)能力和增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)，幫助同學(xué)們克服生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑和問(wèn)題，引導(dǎo)同學(xué)們樹(shù)立起正確的人生觀和價(jià)值觀。
四：舉辦文化建設(shè)活動(dòng)。
為進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)的管理體制，加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)，我部將組織策劃“學(xué)生會(huì)文化建設(shè)”系列活動(dòng)。此次活動(dòng)主要針對(duì)學(xué)生會(huì)xx級(jí)的所有成員，旨在提高學(xué)生會(huì)成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學(xué)生會(huì)成員的工作熱情和積極性，完善事務(wù)中心的管理體制和加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的文化建設(shè)，從而能夠更好的發(fā)揮學(xué)生會(huì)為同學(xué)、為學(xué)院服務(wù)的作用。內(nèi)容包括：提升學(xué)生會(huì)成員撰寫(xiě)公文的能力的培訓(xùn)；辦公室禮儀的培訓(xùn)；心理素質(zhì)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練等。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：
一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)
2021年以來(lái)，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開(kāi)發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫(kù)共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷(xiāo)等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門(mén)的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類(lèi)事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問(wèn)題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門(mén)辦的“四零”服務(wù)理念，通過(guò)etc掃碼系統(tǒng)無(wú)感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)專窗、提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開(kāi)始，面向全縣70周歲以上老年人開(kāi)通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門(mén)無(wú)需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇三
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進(jìn)房改住房補(bǔ)貼工作，不斷提升物業(yè)專項(xiàng)維修金管理和服務(wù)水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）注重落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實(shí)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20**年開(kāi)展公積金繳存后，今年我中心認(rèn)真做好公積金常態(tài)化工作，進(jìn)一步跟進(jìn)住房公積金各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問(wèn)題，統(tǒng)一勞務(wù)派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問(wèn)題，明確了勞務(wù)派遣公司繳存住房公積金的責(zé)任。同時(shí)，我中心主動(dòng)服務(wù)，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，為區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)解答公積金疑難問(wèn)題，辦理公積金提取業(yè)務(wù)，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務(wù)民生，不斷提升物業(yè)專項(xiàng)維修金管理水平。
物業(yè)專項(xiàng)維修金關(guān)系著物業(yè)管理的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到廣大業(yè)主的合法權(quán)益。由于職能劃分等原因，我中心沒(méi)有執(zhí)法監(jiān)管理權(quán)，在物業(yè)專項(xiàng)資金追繳工作進(jìn)入收尾攻堅(jiān)階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強(qiáng)制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過(guò)上門(mén)走訪、宣講政策、重點(diǎn)約談等多種措施并舉，努力開(kāi)展物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬(wàn)余元，全區(qū)歷年累計(jì)到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計(jì)到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項(xiàng)目75項(xiàng)，到賬金額總計(jì)2600多萬(wàn)元，提前完成全年日常維修金收取任務(wù)，完成項(xiàng)目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動(dòng)服務(wù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對(duì)其提供的維修方案及業(yè)主大會(huì)表決事項(xiàng)等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，一方面做好備案審核工作，對(duì)其提供材料的合法性、完整性、真實(shí)性進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時(shí)限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務(wù)。截至今年10月底，物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用備案累計(jì)劃撥維修金額238萬(wàn)余元，日常維修資金備用金核銷(xiāo)備案項(xiàng)目共核銷(xiāo)金額21萬(wàn)余元。
（三）調(diào)研探索，積極開(kāi)展政策性住房環(huán)境提升工程。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來(lái)越高。今年，我中心試點(diǎn)開(kāi)展通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作，并對(duì)部分政策性住房進(jìn)行維修。一是推進(jìn)通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作。會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)住建局、華強(qiáng)北街道辦等單位制定專項(xiàng)工作方案，明確工作職責(zé)。按照先勘察、后設(shè)計(jì)的原則，結(jié)合業(yè)主意見(jiàn)，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設(shè)電梯方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案進(jìn)行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準(zhǔn)備工作，下一步中心將會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理中心等相關(guān)部門(mén)，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計(jì)劃制訂成《意見(jiàn)征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請(qǐng)其綜合考慮后就是否增設(shè)電梯表達(dá)明確的觀點(diǎn)。二是開(kāi)展政策性住房維修工作。完成了聽(tīng)泉居頂層復(fù)式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進(jìn)一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過(guò)調(diào)研學(xué)習(xí)，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）化解民憂，認(rèn)真辦理建議、提案和各類(lèi)信訪。
人大代表和政協(xié)委員對(duì)住房工作十分關(guān)注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問(wèn)題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問(wèn)題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，關(guān)于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來(lái)越突出，今年相關(guān)信訪量較上年增加了125%。為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機(jī)關(guān)辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對(duì)交流、少發(fā)文指導(dǎo)多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問(wèn)題復(fù)雜的信訪，已全部回復(fù)信訪人，回復(fù)率100%。另外，房補(bǔ)問(wèn)題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補(bǔ)工作滯后市里一年多，隨著房?jī)r(jià)高漲，干部職工對(duì)我區(qū)房補(bǔ)的關(guān)切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補(bǔ)咨詢420多條，中心均認(rèn)真進(jìn)行答疑，答復(fù)率100%。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)效能。
加強(qiáng)制度建設(shè)，是提升機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會(huì)、人事管理、財(cái)務(wù)管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機(jī)制；同時(shí)，提早謀劃，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)預(yù)熱升溫，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作作風(fēng)。截止今年10月底，累計(jì)開(kāi)展征求服務(wù)對(duì)象活動(dòng)6次，走訪群眾和服務(wù)對(duì)象80多人次，征求意見(jiàn)建議120條。
在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，明年我中心要圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設(shè)保障”、“后續(xù)保障”為主線推進(jìn)住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位房改住房補(bǔ)貼工作；在“建設(shè)保障”方面，助力國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)建設(shè)，深入調(diào)研，積極參與保障房建設(shè)工作；在“后續(xù)保障”方面，切實(shí)維護(hù)群眾的物業(yè)權(quán)益，優(yōu)化服務(wù)，使物業(yè)專項(xiàng)維修資金真正成為群眾安居的后續(xù)保障。
明年要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設(shè)準(zhǔn)備工作。
保障房建設(shè)是重要的民生問(wèn)題,加快建設(shè)保障性安居工程,對(duì)于改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設(shè)單位，須從源頭上推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規(guī)矩后辦事。要開(kāi)展公共租賃房現(xiàn)狀調(diào)查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區(qū)為試點(diǎn)，探索建立較為完善的老舊小區(qū)地下管線綜合信息系統(tǒng)。要加強(qiáng)與區(qū)住建局等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，厘清職責(zé)分工，理順工作關(guān)系。待保障性住房項(xiàng)目的工作任務(wù)確定后，高效、有序地開(kāi)展建設(shè)開(kāi)發(fā)工作，做好住宅發(fā)展這項(xiàng)常態(tài)化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問(wèn)題。
我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房公積金已實(shí)現(xiàn)正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態(tài)化管理，加強(qiáng)宣傳，讓干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問(wèn)題，做好如離職人員住房公積金補(bǔ)繳等工作，使住房公積進(jìn)一步發(fā)揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業(yè)維修資金管理難點(diǎn)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)幾年努力，我區(qū)清理追繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金工作已完成追繳維修金小區(qū)700余個(gè)，在市專戶維修金20余億，繳存面達(dá)到80%，已進(jìn)入收尾攻堅(jiān)階段.明年，物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金轉(zhuǎn)向“兩金合一”，從重管理向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把日常維修金管理當(dāng)作為群眾辦實(shí)事的一項(xiàng)重要工作，把推進(jìn)維修金管理工作規(guī)范化作為優(yōu)化服務(wù)的重要措施，同時(shí)積極尋找解決歷史遺留問(wèn)題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開(kāi)發(fā)物業(yè)維修資金追繳難題，維護(hù)股份合作公司的權(quán)益。
（四）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和制度“五大建設(shè)”，一是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷加大治本力度，強(qiáng)化干部職工的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，通過(guò)宣傳開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，激發(fā)廣大黨員群眾關(guān)心活動(dòng)、參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實(shí)情和行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，采取進(jìn)村入戶走訪等方式聽(tīng)取物業(yè)小區(qū)居民對(duì)物業(yè)維修資金管理的意見(jiàn)和建議，了解教師、醫(yī)生等服務(wù)對(duì)象對(duì)公積金和房補(bǔ)等工作的訴求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)常檢查自己的不足，切實(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和紀(jì)律修養(yǎng)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇四
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，并做到經(jīng)?；?、制度化。堅(jiān)持年初訂計(jì)劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時(shí)期的安排適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，逐步規(guī)范組織專題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效地提高了黨組織和黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員對(duì)黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提高。其次認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進(jìn)共提升，扎實(shí)開(kāi)展民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，將學(xué)習(xí)成效融入實(shí)際工作中，推進(jìn)全中心各項(xiàng)工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇五
時(shí)間飛逝，不覺(jué)之間一學(xué)期的時(shí)光遠(yuǎn)去，我們新的一屆大學(xué)生事務(wù)中心主持院系各部門(mén)的工作已接近一學(xué)年。在這一學(xué)年中我們以“為學(xué)生服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作。
一：組建干事隊(duì)伍，加強(qiáng)工作管理。
為了更有效地的進(jìn)行新學(xué)年的工作，在新學(xué)年我們大學(xué)生事務(wù)中心各部門(mén)進(jìn)行了納新活動(dòng)。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力和個(gè)人素養(yǎng)，幫助每一位學(xué)生干部對(duì)待每一項(xiàng)工作。我們大學(xué)生事務(wù)中心組織了學(xué)生干部交流培訓(xùn)會(huì)，各部門(mén)優(yōu)秀干事經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)。
除此外，為了有效監(jiān)督新學(xué)生干部的工作質(zhì)量，督促學(xué)生干部恪盡職守。我們大學(xué)生事務(wù)中心還定期對(duì)各部門(mén)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并主持召開(kāi)相關(guān)會(huì)議進(jìn)行交流與討論。以此來(lái)總結(jié)階段性的工作成績(jī)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題。更好地優(yōu)化各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學(xué)的溫馨提示。
從學(xué)習(xí)、生活、理財(cái)、交際等方面對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行溫馨提示，讓他們初步了解大學(xué)生活，使他們認(rèn)真的思考和規(guī)劃自己的大學(xué)生活，提前做好步入社會(huì)前的經(jīng)驗(yàn)積累。為此，我們舉辦了“大學(xué)，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學(xué)學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗(yàn)。
三：增強(qiáng)各部門(mén)的合作。
為了增強(qiáng)辦事效率，提高工作積極性，事務(wù)中心各部門(mén)部長(zhǎng)及干事定期召開(kāi)工作交流會(huì)議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于事務(wù)中心面臨的工作難點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行討論與工作部署。不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，明確中心部門(mén)的的職責(zé)。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作為中心，各部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)。進(jìn)行工作比拼，并建立工作清單表，每月進(jìn)行評(píng)比并評(píng)出優(yōu)秀部門(mén)。各部門(mén)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短互相提高，在分工的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。架起與學(xué)生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問(wèn)題。全面做好學(xué)生的課堂考勤，上課紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等方面的工作。
四：緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎院系的建設(shè)。我們努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，在晚自習(xí)期間，事務(wù)中心紀(jì)檢部安排相關(guān)干事進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。保證課堂的的紀(jì)律，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，針對(duì)新生對(duì)大學(xué)課程的不了解，我們大學(xué)生事務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)班對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的溝通與輔導(dǎo)。與任課老師探索性的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學(xué)風(fēng)互動(dòng)。務(wù)實(shí)高效的為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
五：加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部管理。
所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對(duì)于一個(gè)部門(mén)的管理是必需的。本學(xué)期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務(wù)中心所有成員必須遵守紀(jì)律，起到模范帶頭作用。本學(xué)年上半學(xué)期，事務(wù)中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)以律己。全面做好內(nèi)部建設(shè)工作，朝著透明化，嚴(yán)明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
六：開(kāi)設(shè)學(xué)生會(huì)公務(wù)欄。
為加強(qiáng)學(xué)生會(huì)工作的透明度，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會(huì)的工作，使之積極地配合，促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作更好的開(kāi)展，我們?cè)谛麄鳈谥虚_(kāi)辟專欄，及時(shí)公布近期學(xué)生會(huì)各部的工作內(nèi)容，讓全體同學(xué)監(jiān)督，以促使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的改進(jìn)和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計(jì)工作。
為了確落實(shí)學(xué)生會(huì)物品數(shù)量，便于學(xué)生會(huì)辦公室今后的管理和使用我們將會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)的物品進(jìn)行清點(diǎn)和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果制作學(xué)生會(huì)物品清點(diǎn)登記表。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇六
把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)班子第一要?jiǎng)?wù)來(lái)落實(shí)。在黨風(fēng)廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營(yíng)造了無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風(fēng)政風(fēng)環(huán)境。二是強(qiáng)化廉政警示教育。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題黨課、典型案例、微信平臺(tái)等方式開(kāi)展廉政警示教育，時(shí)刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵(lì)。三是積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。中心黨組書(shū)記與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)人崗位特點(diǎn)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，通過(guò)自己查找、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等多種形式，全面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)制定具體防控措施。
十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動(dòng)性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、產(chǎn)業(yè)扶貧補(bǔ)貼等方面的實(shí)際問(wèn)題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問(wèn)金7700元。2020年中心還為貧困戶申請(qǐng)養(yǎng)殖業(yè)補(bǔ)助3000元;為貧困大學(xué)生殷正文送去助學(xué)金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問(wèn)，并幫助解決醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)減免。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇七
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點(diǎn)要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn)，制定了全年的黨建工作計(jì)劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》，從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評(píng)與自我批評(píng)作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇八
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步提升，認(rèn)真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府，加快推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無(wú)審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進(jìn)一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)同城通辦。推進(jìn)審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，完善加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進(jìn)線上線下聯(lián)合辦理，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)達(dá)達(dá)到90%的目標(biāo)。
推進(jìn)鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴(kuò)大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步提升群眾滿意度，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)級(jí)權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)對(duì)基層代理員的考評(píng)考核。
強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作一是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)制度，改進(jìn)完善申請(qǐng)辦理方式，規(guī)范申請(qǐng)內(nèi)容答復(fù)，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國(guó)辦在安徽的征地拆遷補(bǔ)償、拆遷安置、保障性住房等8個(gè)方面工作試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展示范點(diǎn)建設(shè)工作，全面細(xì)化工作推進(jìn)方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇九
(一)增強(qiáng)政治引領(lǐng)，黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。
1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè)，以“強(qiáng)支部、優(yōu)服務(wù)，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強(qiáng)政治引領(lǐng)，提升辦事企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實(shí)抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求，抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí)，共開(kāi)展了7次“黨員活動(dòng)日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告精神及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識(shí)。二是嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開(kāi)展好黨員大會(huì)及上黨課活動(dòng)。中心支部每月積極開(kāi)展“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)，截至目前，召開(kāi)支委會(huì)8次，黨員大會(huì)5次，支部書(shū)記上黨課4次。在“三會(huì)一課”會(huì)議中，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話，學(xué)習(xí)了宗教知識(shí)、掃黑除惡知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開(kāi)展好組織生活會(huì)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員。四是積極開(kāi)展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進(jìn)工作。四是扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項(xiàng)工作取得階段性成效。
2.抓意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識(shí)形態(tài)工作放在極端重要位置，堅(jiān)持一把手親自抓，親部署，親落實(shí)。上半年召開(kāi)意識(shí)心態(tài)專題會(huì)議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報(bào)了半年意識(shí)形態(tài)工作開(kāi)展情況。通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)自信”，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委的決策部署，做到思想上自覺(jué)認(rèn)同，政治上絕對(duì)忠誠(chéng)，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)緊跟。牢固樹(shù)立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開(kāi)展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實(shí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。
2019年，縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務(wù)便民，“一門(mén)服務(wù)”更加突顯。按照國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)2018〔45〕號(hào))文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革初見(jiàn)成效，先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進(jìn)一扇門(mén)”方面，改革后的25個(gè)縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個(gè)個(gè)分廳外全部進(jìn)駐，進(jìn)駐單位和部門(mén)共計(jì)30個(gè)(水電、殘聯(lián)、保險(xiǎn)、信用社、2家公司)，進(jìn)駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項(xiàng)進(jìn)駐了綜合性實(shí)體政務(wù)大廳，50%以上審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類(lèi)受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳，壩盤(pán)鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過(guò)了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn);所有村級(jí)便民站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級(jí)中心大廳共受理各類(lèi)辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個(gè)分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。
3.流程優(yōu)化事項(xiàng)瘦身，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無(wú)審批”的要求，審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和各單位進(jìn)駐窗口必須快速落實(shí)到位，按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，該進(jìn)駐的人員不能少、審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)不能漏，該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書(shū)、行政審批印章等必須配齊。二是進(jìn)一步清理“5+x”事項(xiàng)跑動(dòng)次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，涉及不動(dòng)產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷(xiāo)售許可已實(shí)現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度?，F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實(shí)300平方米以下個(gè)體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣(mài)部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進(jìn)行簽到簽退統(tǒng)計(jì)，年終作為評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報(bào)到大廳的公示欄上，每天不少于四次對(duì)窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制等制度。積極開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。二是開(kāi)展政務(wù)大廳窗口專項(xiàng)整治行動(dòng)。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案的通知》，收集全國(guó)政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行警示教育;定期開(kāi)展巡查，并請(qǐng)督查督辦局和紀(jì)委對(duì)大廳進(jìn)行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下，對(duì)大廳窗口進(jìn)行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整，對(duì)辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進(jìn)行整合，設(shè)置綜合窗口;對(duì)辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進(jìn)駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進(jìn)集成套餐服務(wù)，組織縣直相關(guān)部門(mén)專題討論、擬定方案，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口，以“一件事”、“熱點(diǎn)項(xiàng)目”推動(dòng)集成套餐服務(wù)，細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目工作指引，制定審批服務(wù)部門(mén)協(xié)同辦公的工作流程，切實(shí)做到“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開(kāi)展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評(píng)”工作，擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開(kāi)展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口，明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，在大廳窗口開(kāi)展“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作，定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報(bào)，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，上報(bào)到省市中心，對(duì)問(wèn)題實(shí)行銷(xiāo)號(hào)制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)。
(一)順利完成了迎接國(guó)務(wù)院大督查的各項(xiàng)工作。提前完成國(guó)務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問(wèn)題的整改按要求做好了國(guó)務(wù)院第六次大督查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)落實(shí)大督查期間反饋出來(lái)的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項(xiàng)問(wèn)題。
(二)按時(shí)按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問(wèn)題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見(jiàn)，縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問(wèn)題和3個(gè)個(gè)性方面及縣政府黨組中心存在的1個(gè)問(wèn)題，全部按要求落實(shí)了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對(duì)江口縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展了巡察，反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問(wèn)題，以及6條整改意見(jiàn)建議認(rèn)真分析、逐一研討，成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問(wèn)題的整改落實(shí)方案》，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照問(wèn)題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，逐一整改、逐一銷(xiāo)號(hào)、全面整改，同時(shí)建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，對(duì)巡察整改工作情況進(jìn)行調(diào)度，動(dòng)態(tài)分析整改成效，從根源上解決問(wèn)題。目前，巡察反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問(wèn)題，已經(jīng)完成階段性整改14個(gè)，其中14個(gè)須長(zhǎng)期堅(jiān)持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺(tái)了2個(gè)制度，修訂完善了3個(gè)制度，制定了3個(gè)工作方案或計(jì)劃。
(三)圓滿完成市績(jī)效考核任務(wù)和承諾事項(xiàng)。一是經(jīng)過(guò)縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力，縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績(jī)效考核的三類(lèi)指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報(bào)告》和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報(bào)了三項(xiàng)承諾事項(xiàng)，一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺(tái)窗口管理辦法，建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無(wú)法完成外，其余承諾事項(xiàng)已全部完成。
認(rèn)真做好中心的宣傳工作，開(kāi)展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實(shí)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“三個(gè)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作;按要求開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作，及時(shí)抓好中央宗教反饋問(wèn)題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅(jiān)工作;順利開(kāi)展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團(tuán)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。
xxxx年工作總結(jié)。
旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動(dòng)。通過(guò)三會(huì)一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)研走訪活動(dòng)，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動(dòng)，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識(shí)競(jìng)賽，最終獲得全區(qū)二等獎(jiǎng)。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動(dòng)作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)問(wèn)題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。
(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對(duì)疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對(duì)群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門(mén)防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過(guò)實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測(cè)、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績(jī)效考核、窗口評(píng)估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會(huì)議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇。
(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，對(duì)推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行研究，倒排工作時(shí)間表，合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門(mén)和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外投入使用。
(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦理效率低等“痛點(diǎn)”問(wèn)題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時(shí)公開(kāi)《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%，平均跑動(dòng)次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對(duì)全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級(jí)部門(mén)、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書(shū)和相關(guān)辦事指南。
(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營(yíng)商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開(kāi)設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開(kāi)展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見(jiàn)面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門(mén)辦事的時(shí)間。截止目前，先后開(kāi)通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開(kāi)業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級(jí)xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過(guò)推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過(guò)企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對(duì)接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過(guò)x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對(duì)疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”%。三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托“x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號(hào)和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動(dòng)端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開(kāi)展線上下主題宣傳活動(dòng)。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號(hào)粉絲xxxxxx個(gè)，微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號(hào)主動(dòng)發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務(wù)”與網(wǎng)民互動(dòng)共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級(jí)窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門(mén)承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過(guò)“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過(guò)由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”為基礎(chǔ)，納入績(jī)效考核范疇，打造“無(wú)差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。
(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級(jí)架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過(guò)程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過(guò)程中自由裁量權(quán)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開(kāi)展新政務(wù)中心運(yùn)營(yíng)前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過(guò)引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十
(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。
(二)推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(三)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充分利用好實(shí)體大廳，減證便民，推行辦事申請(qǐng)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，依托政府門(mén)戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)手機(jī)app，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補(bǔ)，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。
(四)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。完善縣級(jí)政務(wù)中心的服務(wù)功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，村級(jí)便民代辦點(diǎn)，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”體系，做好代辦服務(wù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十一
2020年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國(guó)家改革開(kāi)放40周年。中心將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，銳意改革，強(qiáng)化服務(wù)，致力使各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。
(一)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。2020年政務(wù)公開(kāi)工作將以省市下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化相關(guān)文件為指導(dǎo)，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》確定的原則目標(biāo)、試點(diǎn)內(nèi)容和工作進(jìn)度，設(shè)置基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)專題，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)人員力量，專人負(fù)責(zé)推進(jìn)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
(二)保障政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)、線下現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測(cè)、按季考評(píng)的工作模式，以政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的建設(shè)要求，落實(shí)“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開(kāi)的全面性、規(guī)范性和及時(shí)性，做到以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)。
(三)全面實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個(gè)渠道，加快推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認(rèn)真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運(yùn)行同時(shí)推進(jìn)公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動(dòng)態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運(yùn)行為抓手，進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運(yùn)行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機(jī)制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見(jiàn)效。加快推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)和行政權(quán)力中介服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。
(五)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)縣級(jí)大廳管理的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)基層為民服務(wù)大廳管理，重點(diǎn)做到以項(xiàng)目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級(jí)將項(xiàng)目流程、辦理時(shí)限、材料等制成清單予以公開(kāi)，爭(zhēng)取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”等各項(xiàng)制度，力促“兩學(xué)一做”等活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化，力爭(zhēng)把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)全面提升。預(yù)計(jì)全年公開(kāi)政務(wù)信息7.8萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開(kāi)。在嚴(yán)格保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。積極建立政策解讀工作機(jī)制，公開(kāi)上級(jí)本級(jí)各類(lèi)政策解讀204條。主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)基礎(chǔ)信息28062條，占全部公開(kāi)信息的31%。二是重點(diǎn)領(lǐng)域常態(tài)公開(kāi)。各有關(guān)部門(mén)制定具體實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)與實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)、社會(huì)保障、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)工作。加強(qiáng)決策公開(kāi)工作，對(duì)涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時(shí)出臺(tái)加強(qiáng)村和社區(qū)公開(kāi)工作的指導(dǎo)性文件，形成了整體推進(jìn)的政務(wù)公開(kāi)格局。三是政民互動(dòng)成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排，并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問(wèn)題召開(kāi)十余期新聞發(fā)布會(huì)，總瀏覽量達(dá)三千次以上，有力的保護(hù)了群眾的知情權(quán)。切實(shí)抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見(jiàn)，通過(guò)縣長(zhǎng)信箱、政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)回復(fù)各類(lèi)貼件，截止目前回復(fù)各類(lèi)帖件213件，回復(fù)率達(dá)100%，有力的保障了群眾的參與權(quán)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十三
一是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。以農(nóng)村綜合平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，對(duì)已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好了大廳窗口的設(shè)置、人員事項(xiàng)的進(jìn)駐、服務(wù)設(shè)施的到位、代辦員的履職和相關(guān)制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)其他8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。
二是對(duì)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權(quán)力事項(xiàng)清單進(jìn)行梳理。11月份，政務(wù)中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關(guān)于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)的征求意見(jiàn)函》，11月底完成各單位提供的下放事項(xiàng)清單的收集整理，今年年底完成對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風(fēng)格、窗口設(shè)置、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)四統(tǒng)一。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十四
一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺(tái)。全年已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)辦事大廳29個(gè)，村級(jí)為民服務(wù)大廳353個(gè)，基本完成了市下達(dá)的任務(wù)。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。全面推進(jìn)單位和人員進(jìn)駐，明確人社、民政、農(nóng)經(jīng)、公安、財(cái)政、文化、衛(wèi)計(jì)、住建、國(guó)土等9家單位為應(yīng)進(jìn)單位。加強(qiáng)村級(jí)工作指導(dǎo)，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規(guī)范開(kāi)展為民服務(wù)。及時(shí)清理應(yīng)進(jìn)單位的服務(wù)事項(xiàng)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心原則上應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)45項(xiàng)，村(社區(qū))應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)24項(xiàng)。統(tǒng)一制定為民服務(wù)承辦項(xiàng)目一覽表和服務(wù)流程，方便群眾辦事。積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))預(yù)先設(shè)置綜合窗口，網(wǎng)上承辦縣政務(wù)服務(wù)中心一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理工作，實(shí)現(xiàn)一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是建立監(jiān)督體系。制定下發(fā)工作規(guī)范，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，確保事事有規(guī)矩、按規(guī)矩。建立縣鄉(xiāng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳工作人員有效進(jìn)行管理。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十五
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問(wèn)題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接方面有待加強(qiáng)。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)暫未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、共享共用，同時(shí)懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)協(xié)調(diào)上級(jí)人社部門(mén)將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實(shí)現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個(gè)方面全力做好工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十六
認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展好“主題黨日”活動(dòng)，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點(diǎn)村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級(jí)干部專職扶貧，實(shí)行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月，選派兩名機(jī)關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個(gè)月，組織窗口單位工作人員開(kāi)展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對(duì)服務(wù)，完善了大鯨港永樂(lè)社區(qū)長(zhǎng)樂(lè)網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺(tái)，開(kāi)展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛(ài)空巢老人、幫扶特殊群體等活動(dòng);積極主動(dòng)利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開(kāi)展招商活動(dòng);做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對(duì)幫扶，每月到企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十七
一是清理行政審批事項(xiàng)。9月份，安鄉(xiāng)縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于取消、整合、變更、增補(bǔ)一批行政權(quán)力事項(xiàng)的通知》(安政發(fā)〔2020〕13號(hào))文件，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。10月份，縣政務(wù)中心聯(lián)合縣優(yōu)化辦、縣法制辦對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)清理情況進(jìn)行了檢查，全縣所有單位都已經(jīng)按文件要求落實(shí)到位，取消縣級(jí)2項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，整合8項(xiàng)行政事項(xiàng)(8項(xiàng)整合之后為4項(xiàng))，變更8項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，增補(bǔ)3項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)。已經(jīng)審核編印了標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)指南并向社會(huì)公示。
二是清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)《關(guān)于公布安鄉(xiāng)縣2020年行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單的通知》和《關(guān)于印發(fā)2020年版政府定價(jià)的涉企行政審批前置服務(wù)目錄清單和涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)目錄清單的通知》文件精神，對(duì)涉及縣級(jí)企業(yè)和個(gè)人的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了清理規(guī)范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發(fā)改、公安、環(huán)保、住建、國(guó)土、衛(wèi)計(jì)、民政、農(nóng)業(yè)等部門(mén)收費(fèi)項(xiàng)目33個(gè)，降標(biāo)3個(gè)。
三是清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)我縣各行業(yè)中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，取消6項(xiàng)，保留47項(xiàng)，其中申請(qǐng)人可自行編制或委托中介編制的中介事項(xiàng)36項(xiàng)，由行政審批部門(mén)委托的中介事項(xiàng)11項(xiàng)。對(duì)凡未納入清單的中介服務(wù)事項(xiàng)，一律不得作為行政審批的受理?xiàng)l件。
四是執(zhí)行十天辦結(jié)制，全程代理零延誤。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建，提供全程無(wú)償代辦服務(wù)，一次性告知行政審批事項(xiàng)所需的所有資料，并組織相關(guān)職能部門(mén)實(shí)行并聯(lián)審批，“一書(shū)三證”的辦理從法定時(shí)間兩個(gè)月縮短到十天時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場(chǎng)、氣象觀測(cè)站、薄弱學(xué)校改造、碧桂園等25個(gè)項(xiàng)目的報(bào)建工作，熱忱地為企業(yè)、為群眾辦實(shí)事。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十八
1、特色應(yīng)用提升服務(wù)能力。一是推進(jìn)“幫您辦”。結(jié)合推進(jìn)“最多跑一次”改革的實(shí)際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)在全國(guó)首創(chuàng)開(kāi)發(fā)了“幫您辦”功能，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)所接收到的待辦事項(xiàng)精準(zhǔn)推送給所在區(qū)域的代辦員，由代辦員“搶單”并進(jìn)行辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷的政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，“幫您辦”已完成業(yè)務(wù)380余件，群眾反響非常好。二是推動(dòng)“并聯(lián)辦”。為進(jìn)一步提高辦事效率，方便行政相對(duì)人辦理行政審批,在全市率先構(gòu)建并聯(lián)審批與容缺后補(bǔ)機(jī)制，計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施行政審批權(quán)相對(duì)集中試點(diǎn)改革，實(shí)現(xiàn)一個(gè)章子管審批，在25個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程，力求實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口、同步辦理”和業(yè)務(wù)受理“零材料”。三是實(shí)現(xiàn)“自助辦”。在政務(wù)辦事大廳和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務(wù)中心共布置了32臺(tái)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)了群眾“辦事少跑腿”的目標(biāo)。同時(shí)，擬在老城區(qū)原政務(wù)服務(wù)中心舊址設(shè)立自助服務(wù)大廳，部署銀行、其他部門(mén)等有服務(wù)業(yè)務(wù)的終端機(jī)，實(shí)行綜合自助服務(wù)建設(shè)，建立“一站式刷卡”集“服務(wù)”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務(wù)大廳。
2、搭建平臺(tái)提升辦事體驗(yàn)。一是實(shí)體大廳建設(shè)完成。政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳共四層，總面積1.28萬(wàn)平方米，共設(shè)175個(gè)辦事窗口。集智慧黨建中心、創(chuàng)客中心、財(cái)政評(píng)審中心、智慧xx指揮中心、商貿(mào)中心、政務(wù)服務(wù)中心、中介服務(wù)中心、招商服務(wù)中心、數(shù)據(jù)資源中心和現(xiàn)場(chǎng)勘查中心等十個(gè)中心于一體，并設(shè)立了8個(gè)綜合窗口，將12個(gè)為事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)數(shù)量較少部門(mén)的事項(xiàng)納入綜合窗口受理，以及建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批綜合受理窗口。二是網(wǎng)上大廳迭代更新。研發(fā)了政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用系統(tǒng)，同步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)通過(guò)政務(wù)微信、自助終端、政務(wù)app、網(wǎng)格化管理終端，將政務(wù)服務(wù)與政務(wù)監(jiān)督相結(jié)合、政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理相結(jié)合，推動(dòng)“智慧xx”建設(shè)。目前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)已全面投入運(yùn)行，網(wǎng)上辦理率已達(dá)到100%。三是數(shù)據(jù)中心規(guī)范運(yùn)用。高標(biāo)準(zhǔn)建成縣域數(shù)據(jù)資源中心。已完成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系編制、政務(wù)數(shù)據(jù)資源編目、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、大數(shù)據(jù)庫(kù)群組建設(shè)、政務(wù)數(shù)據(jù)接入等內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)建人口庫(kù)、法人庫(kù)、地理空間庫(kù)、宏觀經(jīng)濟(jì)庫(kù)及12個(gè)服務(wù)子庫(kù)，目前已有41個(gè)部門(mén)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源入駐了《xx縣政務(wù)資源目錄平臺(tái)》，其中數(shù)據(jù)資源數(shù)535個(gè)、指標(biāo)數(shù)7826個(gè)，對(duì)接數(shù)據(jù)總量300萬(wàn)條。
3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)得以應(yīng)用。如民政綜合查詢系統(tǒng)，將與民政無(wú)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗比對(duì)、關(guān)聯(lián)分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業(yè)務(wù)提供了便利，在專業(yè)技術(shù)上為民政部門(mén)業(yè)務(wù)決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實(shí)施。如食藥工商質(zhì)監(jiān)窗口的做法是，推行企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記改革、企業(yè)名稱自主申報(bào)、“多證合一”、“企業(yè)登記全程電子化”、推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“最多跑一次”和證照分離等多項(xiàng)改革，并首次將55項(xiàng)事項(xiàng)納入“最多跑一次”改革清單，實(shí)現(xiàn)了行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”覆蓋率達(dá)100%。三是并聯(lián)審批制度得以優(yōu)化。持續(xù)推進(jìn)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“25天辦結(jié)制”，實(shí)行“一門(mén)式受理”“一站式服務(wù)”。通過(guò)設(shè)立綜合窗口受理初審，嚴(yán)格執(zhí)行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)推行綜合窗口收件，聯(lián)合咨詢、一套申報(bào)材料，信息共享、一個(gè)部門(mén)牽頭，綠色通道的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)“一窗、一網(wǎng)、全城通辦”。通過(guò)各窗口單位在簡(jiǎn)政放權(quán)方面的共同努力，政務(wù)辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十九
一是7月份，結(jié)合我市政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門(mén)單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門(mén)的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門(mén)單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi)。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門(mén)單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門(mén)戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門(mén)單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類(lèi)信息9.4萬(wàn)條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門(mén)應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二十
1、全面落實(shí)“1357”政務(wù)服務(wù)模式。打造“七個(gè)一”集中入駐辦事新亮點(diǎn)。按照“只進(jìn)一扇門(mén)”，“最多跑一次”的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門(mén)進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”目標(biāo)。優(yōu)化“五個(gè)辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項(xiàng)全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)辦理，做到事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門(mén)口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，在網(wǎng)上辦事大廳開(kāi)設(shè)“七大主題套餐”，同時(shí)，依托政務(wù)信息資源共享、電子證照庫(kù)和網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個(gè)人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實(shí)“最多跑一次”改革。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，全面推進(jìn)政府自身改革，落實(shí)“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務(wù)環(huán)境,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力。
3、建立完善審批機(jī)制。優(yōu)化審批程序，科學(xué)整合審批環(huán)節(jié)，合理分類(lèi)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，控制中介服務(wù)時(shí)間;以信息化為支撐，加快建設(shè)中介服務(wù)中心、現(xiàn)場(chǎng)勘查中心著力解決中介服務(wù)資源不均、地方保護(hù)、中介壟斷等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補(bǔ)機(jī)制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門(mén)等部門(mén)建立法人、個(gè)人信用體系，在信用良好的前提下可以通過(guò)對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，審批部門(mén)先予受理，并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要的補(bǔ)正材料、補(bǔ)正形式、補(bǔ)正時(shí)限和超期補(bǔ)正的處理辦法，申請(qǐng)人補(bǔ)正材料后，在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具審批意見(jiàn)，頒發(fā)相關(guān)證照、批文。