總結可以讓我們更加深入地思考問題，找到解決問題的有效方法和策略。總結可以采用定性和定量相結合的方式，更全面地反映情況。希望這些總結范文能給大家?guī)硪恍╈`感和思考的方向。
銀行年終考核總結篇一
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代理發(fā)放工資等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的.改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。
首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。
其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。
其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：
其一，加強理論學習，進一步提高自身素質。
其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。
銀行年終考核總結篇二
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情景簡要總結如下：
一年來，始終堅持運用馬克思主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與xx組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行xx的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
認真學習業(yè)務知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導教師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。業(yè)務知識的'學習使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責xx后，我的工作任務更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是xx辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)xx辦工作：
能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作：
主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計。綜治辦工作任務重、職責大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
銀行年終考核總結篇三
剛剛過去的20xx年，是太白支行發(fā)展進程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰(zhàn)并存俱來的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領導下，團結帶領全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機遇，將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍;同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，并攻堅克難盤活不良資產(chǎn)，使資產(chǎn)結構得到了一定程度的提高。
到20xx年末，支行各項存款余額23，210萬元，日均存款19，663萬元;不良余額為734。09萬元，比年初下降了130。17萬元，現(xiàn)不良占比為9。0%;貸款利潤584。91萬元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務品種。一年多來，經(jīng)營穩(wěn)健，在穩(wěn)定中求發(fā)展，高度重視安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
20**年是馬鞍山市實行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā)，主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉村、常韋村)，對年(陡)太(白)地區(qū)來說，都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開發(fā)，是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟蛋糕，從蕪湖到當涂、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數(shù)去營銷。
太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里，與當涂、蕪湖相比，不具有位置優(yōu)勢，且新橋、年陡明顯近于我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài)，支行全面分析，準確判斷，建立市場快速反應機制，靈活調整經(jīng)營策略，把存款作為壓倒一切的首要任務來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。
一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際，與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮(zhèn)農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。
另一方面我行還通過稅務、工商以及其他個人和社會關系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時我們也積極調整內部機制，加強服務，強化管理，整合金融產(chǎn)品，征遷款全部開列定活兩使存單，實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。
20**年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922。35萬元，比年初864。26上升了58。09萬元。
面對于不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，支行采用盯住風險、逐筆問責;支行班子與客戶經(jīng)理，抽薪掛鉤，捆綁考核;同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機感，同時增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關客戶聯(lián)系，著力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤活不良資產(chǎn)。
為確保我行穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)造一個安全的經(jīng)營環(huán)境，我行始終把安全保衛(wèi)作為日常工作的重中之重來抓。從組織上、制度上、會議上層層落實。建立了以支行行長為組長，設立a、b角安全員為日常管理人員，全體員工共同參與的安全保衛(wèi)領導小組的組織架構;建立重要節(jié)日重點檢查，平時日日巡查的長效工作機制;實行晨會、例會、安全保衛(wèi)專項會議多會結合的安全警示教育形式。建立110報警系統(tǒng);營業(yè)間、atm機全方位電子監(jiān)控的先進的技防體系。實行人防與技防的互補結合。一年來未發(fā)生一起安全事故與事件。
在確保安全穩(wěn)健經(jīng)營的同時，我行還極積從事社會公益性活動。今年我行先后開展了反假、反洗錢、新農保、中國銀行業(yè)公共教育日等公益性宣傳活動。積極向社會普及相關銀行業(yè)務知識，著力提高公眾金融素質與理財水平。特別是在大街懸掛橫幅進行新農保宣傳、上街設展臺散發(fā)中國銀行業(yè)公共教育日宣傳資料，受到地方政府與當?shù)毓姷囊恢焙迷u。
在總結成績的同時，我們也清醒認識到，工作中還存在一些不足和問題。因受貸款規(guī)模縮小的影響，20**年的貸款利息收入為584。82萬元，較上年減少了83。89萬元;貸款結構復雜、一些大額欠息的的中長期貸款將陸續(xù)到期、貸款中許多低端質量深層次問題將“水落石出”，不良貸款的清收與化解必將任重而道遠;這些問題，已經(jīng)引起我們高度重視，正采取有力措施加以解決。
20xx年是太白支行各項工作開展的關鍵之年。做好今20**年工作，對支行以后的發(fā)展工作，具有十分重要的意義。
從總體上看，20**的外部工作形式好于去年。南部開發(fā)區(qū)的縱深推進，為我行的存款營銷提供了一個良好的市場;我們通過各種途徑搭建的各種合作機制，正逐步開始發(fā)揮潛能。同時隨著我們對現(xiàn)有各項業(yè)務及其走向的深層了解，對全體員工的整體素質全面掌握。為我們工作計劃的設施和人力資源的整合，積淀了厚實的基礎。
20**年預期目標為：全面貫徹落實總部下達給支行的各項經(jīng)營指標。為實現(xiàn)上述目標，我們將著力抓好以下工作：
加快支行效能較變，構建開拓創(chuàng)新、務實求進、運作高效;講形象、善競賽、有素質的支行。
千方百計，抓好機遇，剩勢而上，力爭存款有一個更大實破。
全力推進市場部業(yè)務向廣度擴展(擴大資產(chǎn)規(guī)模，逐步開辦銀標、保理、保函等新型業(yè)務);效益向深度延伸(提高收息率)。將客戶經(jīng)理的自身利益與支行的總體目標相結合，量化到人到月，加大考核力度，縮短考核頻率，每月一次，適時考核。
積極建議有關部門，為太白支行營造出適應現(xiàn)時代業(yè)務競賽需要、又使顧客感到滿意舒適、同時體現(xiàn)我行形象和文化底蘊、并兼顧到員工辦公需求的軟硬設施。
強化軟、硬設施的建設，全員參與，按總部要求，努力完成“一級行創(chuàng)建”工作。同時以創(chuàng)建一級行為契機，全面提升支行的綜合素質。
復雜的經(jīng)濟形勢，繁重的發(fā)展任務，對支行班子工作提出了更高的要求。只有不斷加強班自身建設，切實提高工作水平和效率，把各項發(fā)展措施謀在先處、落到實處，才能肩負總部和同事們賦予的重任。同時我們還要認真落實行黨委黨風廉政建設責任制和領導干部廉潔自律預警機制。加強對人財物管理使用、關鍵崗位的監(jiān)督和制約，防止權力失控、決策失誤、行為失范。為此要求全體班子人員一定要嚴于律已、自警自勵，堂堂正正做人，清清白白做事，努力樹立為民、為行、務實、清廉的班子形象。
新的一年已來臨，任務肯定艱巨而繁重，但我們堅信：在總部的正確領導下，緊緊依靠全行員工，同心同德，頑強拼搏，一定會全面完成20**年的各項任務!
銀行年終考核總結篇四
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行年終考核總結篇五
??在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而xx年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
??（一）個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，實現(xiàn)了492x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分x5分。其中，保險銷售3x萬、股票型基金銷售x6萬、貨幣基金銷售xx2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
??（二）基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標，比理想目標高出xx個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
??（三）貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是xx張，而我實際完成xx張；支付通理想目標是xx個，我實際完成xx個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和x。5分。其中，在xx年x—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
??（四）保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
??（五）工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
銀行年終考核總結篇六
將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、_、“_”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是_年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行年終考核總結篇七
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》(國發(fā)〔xx〕19號)出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施。“高壓”之下，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金、貸款等)共計30.03億元，發(fā)生資金支出(貸款本息、工程款、投資款、交市財政等)共計34.07億元。
(二)狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程
根據(jù)國務院19號文件要求，我們及早調整了公司發(fā)展方向，加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢，開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx、2014年省國際農業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經(jīng)上報市政府。
市銀信擔保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、工行、農聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務，同時新開發(fā)了交行、農行、建行、農發(fā)行、招商銀行、中行等金融機構的業(yè)務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業(yè)務49筆，辦理擔保業(yè)務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。
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銀行年終考核總結篇八
我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的`馬虎和放松。眾所周知，蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。
也許有人會問，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績！
銀行年終考核總結篇九
20x年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20x年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝!
銀行年終考核總結篇十
20xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行“****”的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標，轉變經(jīng)營理念，強化市場營銷，加強內控管理，積極開展業(yè)務營銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務發(fā)展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務經(jīng)營取得了歷史性突破，實現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款余額***萬元，較年初凈增**萬元，同比多增**萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的153.25%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對公存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的130%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬元，貸款凈投放**萬元;全年實現(xiàn)利息收入**萬元，完成全年任務**萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬元，完成市分行調整任務**萬元的100%;實現(xiàn)中間業(yè)務收入**萬元，完成市分行全年任務**萬元的108.43%，同比多收**萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元，實現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務差錯。今年8月份被**、省政府命名為“省級文明單位”。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”，主要做了如下工作：
(一)堅定不移抓改革，創(chuàng)新機制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。
一是對機關內設機構進行了業(yè)務及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設置資產(chǎn)風險管理中心，實行“四?！惫芾砉ぷ鳈C制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務的拓展，設立公司業(yè)務部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調管理，集中對外營銷公司及機構公司。三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。
2、以加快業(yè)務發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，優(yōu)化了我行干部結構，增強了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績取得職位，靠作風鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機制。
一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成;二是對二次分配方案加進業(yè)務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業(yè)務，促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，解決柜面服務效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進行績效工資考核，促進客戶經(jīng)理努力進行業(yè)務營銷。
通過以上三大機制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優(yōu)化，工作活力得到增強，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。
(二)堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。
1、切實轉變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和**活動。一是通過進行“**”教育、“十字”行風主題教育和**管理方法的學習，促進了全員經(jīng)營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業(yè)務營銷動員大會以來，全行全員全方位業(yè)務營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉變：即由單一業(yè)務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業(yè)務品種和中間業(yè)務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結合。二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。三是為了推進**工作，專門出臺了“****”勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責**工作的推動、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，**工作取得實效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元;機關人員業(yè)余攬存2800萬元。
2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰(zhàn)。一是機制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機制，將每位客戶經(jīng)理的'對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。二是“***”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動全行、全員整體綜合營銷，將“***”做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關系。四是以評級授信為契機，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優(yōu)質的服務，贏得客戶的支持;對中小客戶加強感情聯(lián)絡，發(fā)揮我們**支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。
3、做大做強亮點業(yè)務，不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業(yè)務，以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標任務，使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發(fā)行**卡，為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基礎。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動，開辟個人金融業(yè)務的儲源。正是由于我行運用“**論”和“**論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項存款凈增額(與**行相比)由5月份相差**萬元，追趕縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與*行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現(xiàn)了***行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保**萬、力爭**個億的奮斗目標，存款實現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。
4、抓住地方經(jīng)濟結構變化特點，做好有**特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個體經(jīng)濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進行篩選調查，確定了**戶優(yōu)質客戶，并全部進行了信用等級評定(a級5戶，aa級8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個人綜合消費貸款**筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質服務競爭他行優(yōu)質客戶，我行與**股份公司建立了良好的業(yè)務關系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達**萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現(xiàn)**筆，金額 **萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn)。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點;另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置**，共清收現(xiàn)金**萬元;同時在上級行的大力支持下，對**集團的破產(chǎn)進入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對**商場進行拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息**多萬元。五是抓劃轉資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個百分點。
6、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。建立“****”的業(yè)務管理體制和科學合理的中間業(yè)務考核體系，將中間業(yè)務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協(xié)調督辦是我行中間業(yè)務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務營銷工作。二是大力開展**卡的營銷活動，重點做好大學生使用**卡的宣傳營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務，在柜面代收的同時，還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務(手續(xù)費為*%—*%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務收入。至12月末，全員代收手機話費金額**萬元，代收固定話費**戶;營銷分紅保險**萬元;代理。
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銀行年終考核總結篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，下面是小編給大家?guī)淼你y行年終考核個人總結5篇，以供大家參考!
轉眼間，我一年的工作又要結束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。
尤其是業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。
就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務核算質量，貫徹市行各項制度。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。
我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;隨時提高警惕，杜絕詐騙。
總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。
時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡?BR> 我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部2019年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。
我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
時間飛逝，轉眼間又到20__年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
一、主要工作情況。
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務。
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
2、銀行業(yè)務。
日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作。
對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向財務主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，。根據(jù)財務主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節(jié)約，保證采購科學合理。
由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象。
財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和2020年度工作計劃。
2、20__年度工作計劃。
20__0年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計劃：
1)提高自身業(yè)務能力。
在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續(xù)加強學習。同時認真鉆研業(yè)務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)發(fā)揮協(xié)調功能。
財務工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3)發(fā)揮主觀能動性。
財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
經(jīng)歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲，當然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光，我便是認真的分析總結如下：
一、工作進程方面。
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務，讓領導看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學習，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。
二、服務態(tài)度方面。
作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到最好的服務，讓他們更能夠對銀行的各項業(yè)務有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎么說，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那么他們也是能夠對我們的工作有好的印象，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。
三、個人的不足。
其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)驗不足，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進行溝通的過程中，沒有辦法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。
面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
一、工作勤奮，態(tài)度認真。
在工作上，我一直都是非常堅定在付出自己的努力，同時各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的，所以更是有不斷地讓自己在其中去成長，更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變。在面對工作時我更是以自己最為認真的態(tài)度在進行，就希望自己認真的態(tài)度能夠促成自己更好的成長，同時更好的完成自己的工作。當然我也是以銀行的規(guī)章制度在嚴格的要求自己，努力地做到不做任何的違反紀律之事，爭取讓自己成為一名非常優(yōu)秀的員工。
二、還需要付出的努力。
面對工作時，我確實還有較多不夠熟悉的地方，尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項產(chǎn)品，這些都是需要我更多的去付出，更努力地去學習，去加深了解，更是在操作上下更多的功夫。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信，當然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度，更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗，努力的做到相互的促進。當然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的，還需要多多向身邊的同事進行學習，同時提升自己的效率，達成更棒的工作成效。
三、下一年的計劃。
下一年的我還是會以一個學習者的姿態(tài)在銀行中進行工作、學習，不斷地去提升自我，盡可能的將自己最為優(yōu)秀的狀態(tài)來完成自己的工作，當然我自然是會努力的讓自己對工作有更多的了解，其次再付出更多的心血去改變自我。對于下一年，我還是會嚴格的遵守銀行的規(guī)章制度，認真的做好自己應該要做到的事情，努力地提升自己，爭取在往后的時間中慢慢的成長，真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態(tài)去做好一切，更是保持著持續(xù)學習的狀態(tài)來面對生活。我還是會努力的讓自己在工作上去提升，盡可能的保證自己最積極向上的狀態(tài)來面對每一天的工作，同時促成自己最棒的發(fā)展，為自己贏得更好的成績。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入__銀行伊始，我被部署在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個繁縟單調的崗位，有著忙不完的事”。剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，能夠說是從零開端，業(yè)務不熟、技能軟弱，在處置業(yè)務時時常遇到艱苦，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。素日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，碰到不懂的處所虛心向引導及同事討教。我曉得為客戶供給優(yōu)質的服務必須領有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基礎功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己劃定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣爭分奪秒地學習業(yè)務和練習根本功。絕對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和正確率，我虛心向行里點鈔能手求教點鈔的技能和經(jīng)驗，矯正自已的不標準動作。一遍遍地練習，固然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常訓練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，實在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的請求，一年中只是回家一次與家人團聚，其余時間用來不斷的學習工作，工夫不負有心人，經(jīng)過長期耐勞地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終堅持著豐滿的工作熱情和良好的工作立場。__銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需要，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面從新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查問，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，防止可能產(chǎn)生的喪失。這樣的小事在咱們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文明。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要保持做好“三聲服務”、“站破服務”和“微笑服務”，耐心過細的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應答，不傷和睦;而對客戶的稱頌，則謙遜謹慎，戒驕戒躁。從錯誤客戶容易言“不”，在不違背準則的情形下盡量知足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經(jīng)由不斷的努力學習，在實際工作中的連續(xù)磨難，當初已經(jīng)純熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務熟手，這時我匆匆清楚無論是做儲蓄仍是當會計都是存在挑釁的工作，主要的是如何將它做的好，做的更好。
跟著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量一直增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇回升，為了工作加班加點我踴躍的參加，每當節(jié)日大家跟親人團圓的時候，這時的我還繁忙地工作著，總認為愧對遠方的父母，難以照料他們。然而看著客戶滿足而歸的時候，心里又會感到撫慰;自己的辛勞換來的大家的幸福值得。業(yè)務增添了，效力就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認真當真再認真，謹嚴謹慎再謹慎，嚴格按照行里制訂的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同提高。
銀行工作須要的是群體的團結合作，一個人的力氣老是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，自動、熱忱、耐心腸輔助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟習相干業(yè)務，較好地控制業(yè)務技能。聯(lián)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我留神領導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡略的菜單操作。在平時的工作中，我還將本人的工作學習教訓毫無保存地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的實質，學會融合貫通，觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參加，他們雖有必定的金融專業(yè)常識，但對臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新共事耐煩進行操作章程的培訓，特殊是要嚴厲依照規(guī)章軌制、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的單薄環(huán)節(jié)—技巧，也將自己平凡訓練的心得告知他們，供他們參考。通過一段時光的雙向努力，他們已能純熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的發(fā)展工作打下扎實的基本。只有整體的素質進步了，支行的會計業(yè)務程度才干上一個臺階。大家獨特盡力，在新區(qū)暖和的大家庭里快活的工作著。
銀行年終考核總結篇十二
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農村和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農村“學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關相關處室之間的關系。
團結同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
銀行年終考核總結篇一
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代理發(fā)放工資等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的.改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。
首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。
其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。
其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：
其一，加強理論學習，進一步提高自身素質。
其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。
銀行年終考核總結篇二
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情景簡要總結如下：
一年來，始終堅持運用馬克思主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與xx組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行xx的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
認真學習業(yè)務知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導教師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。業(yè)務知識的'學習使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責xx后，我的工作任務更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是xx辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)xx辦工作：
能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作：
主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計。綜治辦工作任務重、職責大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
銀行年終考核總結篇三
剛剛過去的20xx年，是太白支行發(fā)展進程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰(zhàn)并存俱來的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領導下，團結帶領全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機遇，將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍;同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，并攻堅克難盤活不良資產(chǎn)，使資產(chǎn)結構得到了一定程度的提高。
到20xx年末，支行各項存款余額23，210萬元，日均存款19，663萬元;不良余額為734。09萬元，比年初下降了130。17萬元，現(xiàn)不良占比為9。0%;貸款利潤584。91萬元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務品種。一年多來，經(jīng)營穩(wěn)健，在穩(wěn)定中求發(fā)展，高度重視安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
20**年是馬鞍山市實行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā)，主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉村、常韋村)，對年(陡)太(白)地區(qū)來說，都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開發(fā)，是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟蛋糕，從蕪湖到當涂、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數(shù)去營銷。
太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里，與當涂、蕪湖相比，不具有位置優(yōu)勢，且新橋、年陡明顯近于我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài)，支行全面分析，準確判斷，建立市場快速反應機制，靈活調整經(jīng)營策略，把存款作為壓倒一切的首要任務來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。
一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際，與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮(zhèn)農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。
另一方面我行還通過稅務、工商以及其他個人和社會關系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時我們也積極調整內部機制，加強服務，強化管理，整合金融產(chǎn)品，征遷款全部開列定活兩使存單，實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。
20**年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922。35萬元，比年初864。26上升了58。09萬元。
面對于不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn)，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，支行采用盯住風險、逐筆問責;支行班子與客戶經(jīng)理，抽薪掛鉤，捆綁考核;同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機感，同時增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關客戶聯(lián)系，著力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤活不良資產(chǎn)。
為確保我行穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)造一個安全的經(jīng)營環(huán)境，我行始終把安全保衛(wèi)作為日常工作的重中之重來抓。從組織上、制度上、會議上層層落實。建立了以支行行長為組長，設立a、b角安全員為日常管理人員，全體員工共同參與的安全保衛(wèi)領導小組的組織架構;建立重要節(jié)日重點檢查，平時日日巡查的長效工作機制;實行晨會、例會、安全保衛(wèi)專項會議多會結合的安全警示教育形式。建立110報警系統(tǒng);營業(yè)間、atm機全方位電子監(jiān)控的先進的技防體系。實行人防與技防的互補結合。一年來未發(fā)生一起安全事故與事件。
在確保安全穩(wěn)健經(jīng)營的同時，我行還極積從事社會公益性活動。今年我行先后開展了反假、反洗錢、新農保、中國銀行業(yè)公共教育日等公益性宣傳活動。積極向社會普及相關銀行業(yè)務知識，著力提高公眾金融素質與理財水平。特別是在大街懸掛橫幅進行新農保宣傳、上街設展臺散發(fā)中國銀行業(yè)公共教育日宣傳資料，受到地方政府與當?shù)毓姷囊恢焙迷u。
在總結成績的同時，我們也清醒認識到，工作中還存在一些不足和問題。因受貸款規(guī)模縮小的影響，20**年的貸款利息收入為584。82萬元，較上年減少了83。89萬元;貸款結構復雜、一些大額欠息的的中長期貸款將陸續(xù)到期、貸款中許多低端質量深層次問題將“水落石出”，不良貸款的清收與化解必將任重而道遠;這些問題，已經(jīng)引起我們高度重視，正采取有力措施加以解決。
20xx年是太白支行各項工作開展的關鍵之年。做好今20**年工作，對支行以后的發(fā)展工作，具有十分重要的意義。
從總體上看，20**的外部工作形式好于去年。南部開發(fā)區(qū)的縱深推進，為我行的存款營銷提供了一個良好的市場;我們通過各種途徑搭建的各種合作機制，正逐步開始發(fā)揮潛能。同時隨著我們對現(xiàn)有各項業(yè)務及其走向的深層了解，對全體員工的整體素質全面掌握。為我們工作計劃的設施和人力資源的整合，積淀了厚實的基礎。
20**年預期目標為：全面貫徹落實總部下達給支行的各項經(jīng)營指標。為實現(xiàn)上述目標，我們將著力抓好以下工作：
加快支行效能較變，構建開拓創(chuàng)新、務實求進、運作高效;講形象、善競賽、有素質的支行。
千方百計，抓好機遇，剩勢而上，力爭存款有一個更大實破。
全力推進市場部業(yè)務向廣度擴展(擴大資產(chǎn)規(guī)模，逐步開辦銀標、保理、保函等新型業(yè)務);效益向深度延伸(提高收息率)。將客戶經(jīng)理的自身利益與支行的總體目標相結合，量化到人到月，加大考核力度，縮短考核頻率，每月一次，適時考核。
積極建議有關部門，為太白支行營造出適應現(xiàn)時代業(yè)務競賽需要、又使顧客感到滿意舒適、同時體現(xiàn)我行形象和文化底蘊、并兼顧到員工辦公需求的軟硬設施。
強化軟、硬設施的建設，全員參與，按總部要求，努力完成“一級行創(chuàng)建”工作。同時以創(chuàng)建一級行為契機，全面提升支行的綜合素質。
復雜的經(jīng)濟形勢，繁重的發(fā)展任務，對支行班子工作提出了更高的要求。只有不斷加強班自身建設，切實提高工作水平和效率，把各項發(fā)展措施謀在先處、落到實處，才能肩負總部和同事們賦予的重任。同時我們還要認真落實行黨委黨風廉政建設責任制和領導干部廉潔自律預警機制。加強對人財物管理使用、關鍵崗位的監(jiān)督和制約，防止權力失控、決策失誤、行為失范。為此要求全體班子人員一定要嚴于律已、自警自勵，堂堂正正做人，清清白白做事，努力樹立為民、為行、務實、清廉的班子形象。
新的一年已來臨，任務肯定艱巨而繁重，但我們堅信：在總部的正確領導下，緊緊依靠全行員工，同心同德，頑強拼搏，一定會全面完成20**年的各項任務!
銀行年終考核總結篇四
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行年終考核總結篇五
??在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而xx年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
??（一）個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，實現(xiàn)了492x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分x5分。其中，保險銷售3x萬、股票型基金銷售x6萬、貨幣基金銷售xx2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
??（二）基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標，比理想目標高出xx個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
??（三）貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是xx張，而我實際完成xx張；支付通理想目標是xx個，我實際完成xx個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和x。5分。其中，在xx年x—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
??（四）保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
??（五）工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
銀行年終考核總結篇六
將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、_、“_”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是_年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行年終考核總結篇七
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》(國發(fā)〔xx〕19號)出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施。“高壓”之下，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金、貸款等)共計30.03億元，發(fā)生資金支出(貸款本息、工程款、投資款、交市財政等)共計34.07億元。
(二)狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程
根據(jù)國務院19號文件要求，我們及早調整了公司發(fā)展方向，加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢，開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx、2014年省國際農業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經(jīng)上報市政府。
市銀信擔保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、工行、農聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務，同時新開發(fā)了交行、農行、建行、農發(fā)行、招商銀行、中行等金融機構的業(yè)務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業(yè)務49筆，辦理擔保業(yè)務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銀行季度考核總結。
銀行年終考核總結篇八
我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的`馬虎和放松。眾所周知，蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。
也許有人會問，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績！
銀行年終考核總結篇九
20x年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20x年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝!
銀行年終考核總結篇十
20xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行“****”的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標，轉變經(jīng)營理念，強化市場營銷，加強內控管理，積極開展業(yè)務營銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務發(fā)展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務經(jīng)營取得了歷史性突破，實現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款余額***萬元，較年初凈增**萬元，同比多增**萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的153.25%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對公存款余額**萬元，較年初凈增**萬元，完成市分行調整任務**萬元的130%，同比多增**萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬元，貸款凈投放**萬元;全年實現(xiàn)利息收入**萬元，完成全年任務**萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬元，完成市分行調整任務**萬元的100%;實現(xiàn)中間業(yè)務收入**萬元，完成市分行全年任務**萬元的108.43%，同比多收**萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元，實現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務差錯。今年8月份被**、省政府命名為“省級文明單位”。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”，主要做了如下工作：
(一)堅定不移抓改革，創(chuàng)新機制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。
一是對機關內設機構進行了業(yè)務及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設置資產(chǎn)風險管理中心，實行“四?！惫芾砉ぷ鳈C制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務的拓展，設立公司業(yè)務部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調管理，集中對外營銷公司及機構公司。三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。
2、以加快業(yè)務發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，優(yōu)化了我行干部結構，增強了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績取得職位，靠作風鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機制。
一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成;二是對二次分配方案加進業(yè)務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業(yè)務，促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，解決柜面服務效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進行績效工資考核，促進客戶經(jīng)理努力進行業(yè)務營銷。
通過以上三大機制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優(yōu)化，工作活力得到增強，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。
(二)堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。
1、切實轉變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和**活動。一是通過進行“**”教育、“十字”行風主題教育和**管理方法的學習，促進了全員經(jīng)營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業(yè)務營銷動員大會以來，全行全員全方位業(yè)務營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉變：即由單一業(yè)務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業(yè)務品種和中間業(yè)務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結合。二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。三是為了推進**工作，專門出臺了“****”勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責**工作的推動、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，**工作取得實效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元;機關人員業(yè)余攬存2800萬元。
2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰(zhàn)。一是機制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機制，將每位客戶經(jīng)理的'對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。二是“***”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動全行、全員整體綜合營銷，將“***”做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關系。四是以評級授信為契機，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優(yōu)質的服務，贏得客戶的支持;對中小客戶加強感情聯(lián)絡，發(fā)揮我們**支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。
3、做大做強亮點業(yè)務，不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業(yè)務，以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標任務，使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發(fā)行**卡，為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基礎。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動，開辟個人金融業(yè)務的儲源。正是由于我行運用“**論”和“**論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項存款凈增額(與**行相比)由5月份相差**萬元，追趕縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與*行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現(xiàn)了***行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保**萬、力爭**個億的奮斗目標，存款實現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。
4、抓住地方經(jīng)濟結構變化特點，做好有**特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個體經(jīng)濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進行篩選調查，確定了**戶優(yōu)質客戶，并全部進行了信用等級評定(a級5戶，aa級8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個人綜合消費貸款**筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質服務競爭他行優(yōu)質客戶，我行與**股份公司建立了良好的業(yè)務關系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達**萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現(xiàn)**筆，金額 **萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn)。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點;另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置**，共清收現(xiàn)金**萬元;同時在上級行的大力支持下，對**集團的破產(chǎn)進入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對**商場進行拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息**多萬元。五是抓劃轉資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個百分點。
6、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。建立“****”的業(yè)務管理體制和科學合理的中間業(yè)務考核體系，將中間業(yè)務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協(xié)調督辦是我行中間業(yè)務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務營銷工作。二是大力開展**卡的營銷活動，重點做好大學生使用**卡的宣傳營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務，在柜面代收的同時，還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務(手續(xù)費為*%—*%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務收入。至12月末，全員代收手機話費金額**萬元，代收固定話費**戶;營銷分紅保險**萬元;代理。
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銀行年終考核總結篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，下面是小編給大家?guī)淼你y行年終考核個人總結5篇，以供大家參考!
轉眼間，我一年的工作又要結束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。
尤其是業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。
就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務核算質量，貫徹市行各項制度。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。
我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;隨時提高警惕，杜絕詐騙。
總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。
時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡?BR> 我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部2019年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導致工作進展的極不順利。
我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
時間飛逝，轉眼間又到20__年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
一、主要工作情況。
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務。
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
2、銀行業(yè)務。
日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作。
對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向財務主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，。根據(jù)財務主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節(jié)約，保證采購科學合理。
由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象。
財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和2020年度工作計劃。
2、20__年度工作計劃。
20__0年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計劃：
1)提高自身業(yè)務能力。
在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續(xù)加強學習。同時認真鉆研業(yè)務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)發(fā)揮協(xié)調功能。
財務工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3)發(fā)揮主觀能動性。
財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
經(jīng)歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲，當然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光，我便是認真的分析總結如下：
一、工作進程方面。
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務，讓領導看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學習，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。
二、服務態(tài)度方面。
作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到最好的服務，讓他們更能夠對銀行的各項業(yè)務有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎么說，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那么他們也是能夠對我們的工作有好的印象，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。
三、個人的不足。
其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)驗不足，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進行溝通的過程中，沒有辦法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。
面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
一、工作勤奮，態(tài)度認真。
在工作上，我一直都是非常堅定在付出自己的努力，同時各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的，所以更是有不斷地讓自己在其中去成長，更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變。在面對工作時我更是以自己最為認真的態(tài)度在進行，就希望自己認真的態(tài)度能夠促成自己更好的成長，同時更好的完成自己的工作。當然我也是以銀行的規(guī)章制度在嚴格的要求自己，努力地做到不做任何的違反紀律之事，爭取讓自己成為一名非常優(yōu)秀的員工。
二、還需要付出的努力。
面對工作時，我確實還有較多不夠熟悉的地方，尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項產(chǎn)品，這些都是需要我更多的去付出，更努力地去學習，去加深了解，更是在操作上下更多的功夫。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信，當然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度，更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗，努力的做到相互的促進。當然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的，還需要多多向身邊的同事進行學習，同時提升自己的效率，達成更棒的工作成效。
三、下一年的計劃。
下一年的我還是會以一個學習者的姿態(tài)在銀行中進行工作、學習，不斷地去提升自我，盡可能的將自己最為優(yōu)秀的狀態(tài)來完成自己的工作，當然我自然是會努力的讓自己對工作有更多的了解，其次再付出更多的心血去改變自我。對于下一年，我還是會嚴格的遵守銀行的規(guī)章制度，認真的做好自己應該要做到的事情，努力地提升自己，爭取在往后的時間中慢慢的成長，真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態(tài)去做好一切，更是保持著持續(xù)學習的狀態(tài)來面對生活。我還是會努力的讓自己在工作上去提升，盡可能的保證自己最積極向上的狀態(tài)來面對每一天的工作，同時促成自己最棒的發(fā)展，為自己贏得更好的成績。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入__銀行伊始，我被部署在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個繁縟單調的崗位，有著忙不完的事”。剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，能夠說是從零開端，業(yè)務不熟、技能軟弱，在處置業(yè)務時時常遇到艱苦，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。素日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，碰到不懂的處所虛心向引導及同事討教。我曉得為客戶供給優(yōu)質的服務必須領有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基礎功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己劃定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣爭分奪秒地學習業(yè)務和練習根本功。絕對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和正確率，我虛心向行里點鈔能手求教點鈔的技能和經(jīng)驗，矯正自已的不標準動作。一遍遍地練習，固然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常訓練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，實在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的請求，一年中只是回家一次與家人團聚，其余時間用來不斷的學習工作，工夫不負有心人，經(jīng)過長期耐勞地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終堅持著豐滿的工作熱情和良好的工作立場。__銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需要，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面從新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查問，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，防止可能產(chǎn)生的喪失。這樣的小事在咱們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文明。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要保持做好“三聲服務”、“站破服務”和“微笑服務”，耐心過細的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應答，不傷和睦;而對客戶的稱頌，則謙遜謹慎，戒驕戒躁。從錯誤客戶容易言“不”，在不違背準則的情形下盡量知足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經(jīng)由不斷的努力學習，在實際工作中的連續(xù)磨難，當初已經(jīng)純熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務熟手，這時我匆匆清楚無論是做儲蓄仍是當會計都是存在挑釁的工作，主要的是如何將它做的好，做的更好。
跟著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量一直增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇回升，為了工作加班加點我踴躍的參加，每當節(jié)日大家跟親人團圓的時候，這時的我還繁忙地工作著，總認為愧對遠方的父母，難以照料他們。然而看著客戶滿足而歸的時候，心里又會感到撫慰;自己的辛勞換來的大家的幸福值得。業(yè)務增添了，效力就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認真當真再認真，謹嚴謹慎再謹慎，嚴格按照行里制訂的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同提高。
銀行工作須要的是群體的團結合作，一個人的力氣老是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，自動、熱忱、耐心腸輔助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟習相干業(yè)務，較好地控制業(yè)務技能。聯(lián)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我留神領導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡略的菜單操作。在平時的工作中，我還將本人的工作學習教訓毫無保存地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的實質，學會融合貫通，觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參加，他們雖有必定的金融專業(yè)常識，但對臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新共事耐煩進行操作章程的培訓，特殊是要嚴厲依照規(guī)章軌制、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的單薄環(huán)節(jié)—技巧，也將自己平凡訓練的心得告知他們，供他們參考。通過一段時光的雙向努力，他們已能純熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的發(fā)展工作打下扎實的基本。只有整體的素質進步了，支行的會計業(yè)務程度才干上一個臺階。大家獨特盡力，在新區(qū)暖和的大家庭里快活的工作著。
銀行年終考核總結篇十二
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農村和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農村“學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關相關處室之間的關系。
團結同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。