服務工作總結(jié)全文（通用16篇）

    寫總結(jié)不僅可以記錄成果，更是提升自我和發(fā)現(xiàn)潛力的過程。在寫總結(jié)時，要注重事實陳述，提供充分的實例和證據(jù)支持。以下是一些總結(jié)示例，可以幫助你更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。
    服務工作總結(jié)全文篇一
    總結(jié)是找出工作中的成功與失敗，經(jīng)驗與教訓，實事求是地總結(jié)工作情況。為接下來的工作確立合理的目標，明確未來發(fā)展的方向。下面是小編為大家分享的酒店服務員工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
    一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了____年，迎來了充滿希望的____年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
    一、工作方面。
    在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口。
    通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，__月__號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
    二、學習心得。
    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
    多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
    在餐廳領導的教育、支持、鼓勵下。在與餐廳的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要總結(jié)如下：
    一、工作理念。
    1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客為最終目的。
    2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，餐廳的管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
    3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
    二、餐飲服務。
    餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
    三、經(jīng)營理念。
    堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
    四、健全制度。
    圍繞餐廳發(fā)展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
    五、規(guī)范管理。
    規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，餐廳領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持餐廳運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    只要我們堅持在領導的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質(zhì)量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項工作任務，為世紀做出我們應有的貢獻。
    20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
    一、尊重領導，聽從指揮。
    在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
    二、遵規(guī)守紀，搞好服務。
    遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
    三、團結(jié)協(xié)作，不計得失。
    和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進友誼，促進工作。
    四、虛心學習，努力提高。
    雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
    存在的不足和問題：
    1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
    2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
    在新的一年里，在上級領導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
    回顧這一年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求做好自己的工作。經(jīng)過一年的學習，我的工作方式發(fā)生了很大的變化，工作質(zhì)量也有所提高?，F(xiàn)在，我過去一年的工作總結(jié)如下：
    一、日常管理工作。
    作為餐飲部的一員，我們起著承上啟下，左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。
    在飲飲堂工作的一年時間里，一切工作都是為了提高服務質(zhì)量和工作效率，讓工作有條不紊，融入到每一項工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報。我們酒店的宴會接待任務繁重，下半年接待了多次重要客人和宴會。但由于種種原因，質(zhì)量和效率跟不上，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面，準確避免遺漏和錯誤。
    二、加強自學。
    提高專業(yè)水平，還有一定的距離，不敢掉以輕心，向書本、向領導、向同事學習，所以感覺這半年來有了一定的進步，管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題處理能力都有了進一步的提高，從而保證了餐廳各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
    三、一年工作的得失。
    在過去的一年里，我一直能夠認真工作，但仍然存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    1.畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多工作?，F(xiàn)場管控業(yè)務知識也不足，不能輕松工作，工作效率有待進一步提高。
    2.有些工作做得不夠細致，比如飯前飯后的檢查，吃飯時的監(jiān)督，硬件設施的維護，衛(wèi)生檢查，這些都不到位。
    四、自己的收獲。
    我的理論水平不算太高，對中餐業(yè)務的知識和服務技巧也不精。經(jīng)過各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，總結(jié)一下還是挺有收獲的：
    1.能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。
    2.合理安排值班工作，全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。
    3.配合領導做好接待和安排工作，妥善處理工作中的問題和客人投訴，并及時向領導匯報疑難問題。
    4.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
    5.以身作則，監(jiān)督檢查服務人員做好服務工作。
    6.在做好服務的同時做好思想工作，這樣才能團結(jié)友愛朋友，互相幫助，共同進步。
    7.認真履行職責，認真完成上級交辦的其他工作。
    五、明年的工作計劃。
    由于一年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
    故明年的工作計劃如下：
    1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
    2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
    3、加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
    4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。
    20__年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
    一、今年的主要工作。
    1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
    2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
    3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
    二、明年工作打算。
    在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
    三、對酒店推薦和意見。
    此刻信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
    今年酒店客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻。以下是我的個人工作總結(jié)。
    一、努力提高對客服務質(zhì)量。
    為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責本酒店客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。
    二、努力做好前臺接待。
    前臺工作要求掌握的信息量大，雖然在前臺工作的不長時間，但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
    三、切實提高本人實操水平。
    為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，如果程序顛倒就會導致工作重復，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
    __年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
    一、今年的主要工作。
    1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
    2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
    對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
    3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
    二、明年工作打算。
    在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
    三、對酒店建議和意見。
    現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
    轉(zhuǎn)眼間入職酒店工作已一年多了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負責酒店樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。
    一、廳面現(xiàn)場管理。
    禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    建立酒店案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集酒店顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，酒店所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理。
    1、新員工作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
    2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    使員員對日常服務有了全新的認識和理解在日常服務意識上形成了一致。
    三、工作中存在不足。
    在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
    20_年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
    回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、培訓方面：
    1、托盤要領，房間送餐流程。
    2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
    3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。
    4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
    5、對本班組進行學習醬料制作。
    二、管理方面：
    1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
    2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
    3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
    4、20__年傳菜全年離職人數(shù)23人，20__年傳菜全年離職人數(shù)4人，20__年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負責傳菜工作。
    1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
    2、傳菜出菜相應輸出與控制。
    3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    四、在操作方面的幾點。
    1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
    2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
    3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的問題。
    4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
    5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
    2、有時沒按相關(guān)標準操作。
    3、由于。
    后勤。
    部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
    勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
    10：
    一、態(tài)度上。
    在一開始我是很看不起這個工作的，難度低，工資低，覺得服務員這種丟人。但是后面自己也正式工作了，也想對得起餐廳給我的這份工作，雖然這種工作很容易，但我還是要認真做的，這是責任的問題。但是等我剛剛工作的時候發(fā)現(xiàn)事實好像并沒有那么簡單，做一個服務員好像也挺難的.。我在剛剛開始的時候犯下過很多錯誤，沒有記住臺號，在剛剛上班的時候上菜經(jīng)常上錯，也經(jīng)常拿錯菜，但我都認為這只是我不夠熟練而已，等多上幾次菜就都知道了。但是等我記住臺號，記住菜了之后我又遇到了新的問題，因為把我傳菜的位置變成了在餐廳門口帶位。就是把顧客帶到他們應該去的位置，盡量讓兩人位不要去做哪些大桌，但這次我真的遇到了困難，因為我很難說服別人，而哪些老員工都可以，我一開始也認為是我不夠熟練的問題，后面我才發(fā)現(xiàn)這些也都是有技巧的，并沒有那么容易。從哪之后我才放下了自己哪一顆高傲的心認真的學習了起來。
    二、能力上。
    這讓我在這一年里得到了很大的鍛煉，能力也是一直飛速的上升，這讓我很感謝當初的自己沒有因為是服務員而放棄了這項。
    工作。
    也很感謝餐廳能夠給我這么一個成長的平臺。
    這一年在我的不斷努力中就這樣過去了，但是在未來的一年里面我會繼續(xù)努力的工作。讓自己的能力變得更強更優(yōu)秀，就算是服務員我也要做的哪一個。
    服務工作總結(jié)全文篇二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    2022上半年，**區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，認真落實疫情防控及省市區(qū)黨代會精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風建設年活動，以“提升能力、鍛造作風、實干立身、爭先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，加強數(shù)據(jù)資源的匯聚和應用工作，積極推動了各項工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標任務，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報如下：
    一、黨建工作開展情況。
    （一）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面加強黨建工作。
    我局堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，以堅定理想信念為根基，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔當過硬的人員吸納進黨員隊伍。
    （二）貫徹落實黨建工作責任制。
    我局將黨建工作納入單位年度工作計劃，與兩中心簽訂目標責任書，工作同安排、同部署、同落實。局黨組書記切實履行黨建工作第一責任人責任，親自部署、指導、督查黨建工作，帶頭落實每周政治學習和黨員輪流上黨課制度。
    （三）深入開展能力作風建設年活動。
    我局緊緊圍繞能力作風建設年活動要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學習、集中培訓等多種方式，切實增強了黨員干部理論知識，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務行為，養(yǎng)成良好作風，提高服務水平，優(yōu)化服務流程，積極主動地為發(fā)展謀思路、出對策、強服務。上半年共開展專題研討2次，集中培訓1次、觀看學習教育片5部。
    （四）依托政務大廳主陣地，打造黨建品牌。
    以“智慧政務、凝心服務”為主線，探索“1151”工作機制（突出1個核心，建設1支隊伍，開展5項服務，打造1個環(huán)境），創(chuàng)新政務服務管理模式，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，大力推進政務服務便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提升服務質(zhì)效，打造讓“政務服務更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務服務環(huán)境。
    （五）統(tǒng)籌加強基層黨組織建設。
    一是結(jié)合結(jié)對共建、精準幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務活動，認領惠民助民項目，發(fā)揮黨建合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動，工作取得了顯著的成效，同時也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個小區(qū)進行疫情值守，參與上海市場社區(qū)全員核酸檢測工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實防疫工作制度。
    二、職能工作開展情況。
    （一）“三服務”整體聯(lián)動，構(gòu)建一體化政務服務體系。
    1.服務基層，聚焦“智治”進社區(qū)。一是推進政務服務向基層延伸,推動政務服務事項“就近辦”。全區(qū)14個街道、112個社區(qū)均已接通電子政務外網(wǎng)，實現(xiàn)線上、線下站點全覆，多項政務服務事項已實現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務，統(tǒng)一規(guī)范基層服務事項，建立和完善適應基層實際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實施街道、社區(qū)事項清單。三是以“最多跑一次”改革落實落細為抓手，深入推進基層政務服務中心建設，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領、“四治”并進、服務進村（社區(qū)）“智治”建設工作方案》。
    2.服務企業(yè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務。對窗口工作人員進行崗位職責培訓，嚴格執(zhí)行文明服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務公開制，嚴格執(zhí)行工作紀律，切實提升服務質(zhì)量。開展好政務服務“好差評”評價，依托**市統(tǒng)建的“好差評”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動邀請辦事群眾、企業(yè)進行辦件評價，截止2022年6月13日共計評價184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊、稅務發(fā)票領用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時效縮短至1個工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務、公章立等可取”的政務服務中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制印章工作實施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號）的文件，自2021年4月2日起實行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費用財政買單。新辦企業(yè)可在領取營業(yè)執(zhí)照的同時，免費領取企業(yè)公章、財務章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費公章1213套。
    3.服務群眾，開展友好特色政務服務。一是通過開展實施“5+*”延時服務機制，免費服務機制，幫辦代辦機制，上門服務機制，全程評價機制，切實做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務。今年已開展延時服務60余次，幫辦代辦30次，上門服務6次，免費郵寄17份，志愿者服務及窗口服務得到了群眾的一致好評，受到表揚達5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務，新婚夫妻在領證的“隔壁”就可以享受到免費婚檢服務，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導等“一條龍”婚育便民服務。二是完善適老服務、殘疾人服務。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務，設置老年人接待窗口，配備服務人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導、幫辦代辦等服務，不將“健康碼”作為進入辦事場所的唯一通行憑證。三是設立24小時自助服務專區(qū)。整合了稅務、市場監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務事項，布設了“商事主體登記自助服務終端”、“稅務一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務終端”等辦事服務設備。實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，深入推進審批服務便民化。
    （二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務應用。
    1.推進企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務服務事項網(wǎng)上辦事指南，實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報。目前已實現(xiàn)不見面審批事項占比97%、即辦件事項占比68%、承諾時限壓縮情況占比88%。
    2.設置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場輔導企業(yè)和群眾學習運用全程電子化系統(tǒng),加快實現(xiàn)政務服務從“面對面”到“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。
    3.實施跨省業(yè)務“一門辦”。與山東臨清市審批服務局對接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項目落地實施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，助推區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
    另一方面加強了政務大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務服務水平和服務質(zhì)量。
    （三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應用。
    1、加快政務信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺”。嚴格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對接智慧**云平臺工作，建設一體化政務云綜合平臺。
    2.持續(xù)推進“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負責統(tǒng)計全區(qū)用戶注冊增長量，定期通報，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導廣大轄區(qū)居民注冊“豫事辦”app，目前豫事辦注冊數(shù)已超過常住人口的70%。
    3.高效推進數(shù)據(jù)普查工作。按照上級要求協(xié)調(diào)推進**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項事項，督促指導區(qū)各監(jiān)管部門及時填報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應報盡報。2022年截至至今共梳理應用系統(tǒng)76項，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項數(shù)量7216條。
    4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營商評價工作和市依法行政督導平臺考核完成目標，協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項事項。收到上級通知后第一時間組織會議傳達“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動強化與各部門工作對接，對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實行動態(tài)管理，及時督促提醒各部門根據(jù)實際工作進行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺上我區(qū)監(jiān)管主項覆蓋率達到97.69%，子項覆蓋率達到94.13%。
    （四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實做好12345政務熱線工作。
    一是做好12345政務熱線（110聯(lián)動）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務熱線（110聯(lián)動）工作制度，做好12345政務熱線（110聯(lián)動）和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務熱線（110聯(lián)動）、網(wǎng)民訴求情況進行考評，考評結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務熱線（110聯(lián)動）訴求29768件（原高新區(qū)三個街道辦月均共受理12345政務熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
    三、黨風廉政建設工作開展情況。
    （一）認真履職，落實主體責任。
    以黨的政治建設為統(tǒng)領，堅決做到“兩個維護”，認真履責，抓好黨風廉政建設工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風廉政建設工作責任書，并研究制定2022年黨風廉政建設和“治未病”工作要點、主體責任清單、宣傳計劃，對黨風廉政建設工作任務進行分解，明確班子成員工作職責和具體要求，突出抓好黨風廉政建設主體責任落實。
    （二）突出重點，狠抓黨風廉政建設。
    將“全面從嚴治黨”要求落到實處，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風”等系列活動。結(jié)合能力作風建設年活動，針對政務大廳存在的工作作風、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風整頓活動。今年共學習典型案例10個，觀看廉政教育片3部，開展專題會2次，文明禮儀培訓1次。
    （三）加強監(jiān)督，開展專題學習教育。
    四、意識形態(tài)工作開展情況。
    （一）健全組織保障機制，加強工作責任。
    始終堅持“誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責”的要求，將全局意識形態(tài)工作進行細化分解，做到人人肩上有擔子，工作有壓力。
    （二）加強思想引領，深化理想信念教育。
    利用“主題黨日”、黨史學習教育等活動，組織干部職工集中觀看專題教育片，認真學習意識形態(tài)有關(guān)會議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責任制實施辦法》，剖析典型案例及違紀違法案件，使黨員干部深刻認識到意識形態(tài)工作形勢嚴峻。上半年共召開專題會議1次，集中學習2次，網(wǎng)絡宣傳3次，進一步增強了黨員對意識形態(tài)工作的認識。
    （三）結(jié)合工作實際，加強網(wǎng)絡意識形態(tài)安全。
    一是定期更新意識形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務公開等相關(guān)制度。二是制作手機版和網(wǎng)頁版的電子宣傳冊在微信、微博等公共平臺上進行廣泛宣傳，切實增強網(wǎng)絡意識形態(tài)安全宣傳活動的時效性和廣泛性。
    五、存在主要問題。
    推動政務服務能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學習培訓，融入貫通做得不夠到位。
    （二）落實黨組管黨治黨主體責任力度不夠有力。黨組始終把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一段時期的首要政治任務，把開展能力作風建設年活動作為當前重要的任務抓好抓實，不斷提升服務能力，改進工作作風。但開展形式相對單一，以集中學習、傳達文件精神為主，專題研討、會后交流、組織開展能力作風培訓較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
    （三）網(wǎng)上政務服務能力有待提升。網(wǎng)上平臺辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務使用市級系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺同步。網(wǎng)絡運行平臺與部門業(yè)務系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項，往往要多次重復錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率?！耙痪W(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對接、互聯(lián)互通，尚未實現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標。
    （四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設以分散建設為主，各部門、單位除各自建設工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級建設的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領域的大數(shù)據(jù)項目推進困難。
    （五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設事業(yè)的快速發(fā)展。
    （六）政務中心實體大廳面積不足。根據(jù)省市政務大廳使用面積要達到4000平方米的要求，我區(qū)服務大廳使用面積不足2000平方米，無法達到所有事項應進必進要求，導致部分事項不能實現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場，導致居民辦事不方便。
    （七）部分單位未落實“三集中、三到位”的要求。一是事項體外循環(huán)。一些單位進駐大廳后，事項仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補充材料、領證，僅把服務大廳當接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當場辦的事項要拿回讓主管領導簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務官沒有根據(jù)自身業(yè)務情況定期或隨時到窗口指導、審批工作。三是單位進駐率不高。有些單位事項進駐大廳，但未在大廳設置窗口，有些單位在大廳設置窗口，僅有部分事項可在大廳辦理。
    六、下一步工作打算。
    （一）按照“三集中、三到位”要求推動審批服務應進必進。一是強化前臺綜合受理。綜合窗口人員專職負責行政審批服務事項的咨詢和受理工作，并對申請事項所需要材料的完整性進行初步核驗，實行“首問負責制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺集中審批。審批職能部門作為政務服務中心后臺，專職承擔部門事項審核、審批職責，在規(guī)定時限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項辦理“受理權(quán)”委托給前臺綜合窗口，實現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
    （二）落實**市統(tǒng)一受理平臺試點工作。積極與市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局對接，為**區(qū)城管局試點工作做好技術(shù)保障。確保平臺平穩(wěn)運行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺運轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務辦理信息化水平，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
    （三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運行。以推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標，加強“數(shù)字政府”建設頂層設計。圍繞“千億強區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標建設，堅持大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設新局面，推動基礎設施智能化、公共服務智慧化、城區(qū)管理精細化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設**區(qū)數(shù)字領導駕駛艙，推動全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政務、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展。
    （四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進政務服務便民化。梳理各進駐單位“應進必進”政務服務事項，進一步推進審批服務便民化，推進“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進政務服務實現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實提高審批效率，促進我區(qū)行政審批及政務服務高效、快捷、科學開展。
    （五）持續(xù)做好將政務服務事項向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項逐步下放，提高基層政務服務工作人員的業(yè)務能力，統(tǒng)一服務標準，以點帶面，推動我區(qū)基層政務服務能力全面提升，讓群眾在家門口體驗政務服務“零距離”。
    服務工作總結(jié)全文篇三
    廉政文化建設是建設社會主義先進文化的重要內(nèi)容，是新形勢下開展黨風廉政建設和反腐敗工作的一種新的載體和途徑。今年，我單位的廉政文化建設工作，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以扎實推進完善懲治和預防腐敗體系建設為重點，切實加強領導，精心組織實施，人人參與、全員共建，努力提高廉政文化建設質(zhì)量和水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、主要做法。
    我單位緊緊圍繞廉政文化建設的導向、滲透、規(guī)范、輻射四個方面功能作用，緊緊圍繞服務、服從經(jīng)濟發(fā)展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建設、執(zhí)法監(jiān)督中去，擴大廉政文化的影響，提高廣大黨員干部的思想境界，逐漸形成廉政的共同理念和行為規(guī)范，有力促進了反腐倡廉建設。
    （一）強化理念凝聚，注重道德培育。
    1
    以人為本，理念引廉。
    通過座談討論、廣泛征集等形式，提煉出“平凡崗位，高尚人格”的做人理念和“誠樸自律，淡泊廉潔”的廉政管理理念，融入到黨員干部的行為規(guī)范，增強了廣大黨員干部拒腐防變、廉潔自律意識，筑牢思想道德防線
    2
    注重引導，以德育廉。
    組織反腐倡廉專題學習教育活動，對副職以上領導干部進行黨風廉政建設知識測試，提高遵紀守法的自覺性；開展領導干部政德教育，進一步提高領導干部黨性修養(yǎng)和政治理論水平，引導領導干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害；開展踐行社會公德、恪守職業(yè)道德、強化家庭美德、提升個人品德的廉政教育活動，調(diào)整好心態(tài)，克服僥幸心理，切實做到不義之財不取、份外之物不收、不法之事不做
    3
    以學促教，讀書思廉。
    積極倡導黨員干部樹立終身學習的理念，增強學習的主動性和自覺性采取薦廉文、讀廉書、思廉政、查廉行活動，并參加了縣紀檢委開展廉政作品展活動通過廉政文化征文、格言警句征集等活動，使黨員干部在廉政文化熏陶中正心明志，在討論交流中受益和啟發(fā)，起到了以學促教的良好效果
    （二）強化環(huán)境熏陶，注重創(chuàng)新載體。
    1
    加強組織，活動興廉。
    組織開展唱廉歌、講廉事、聽廉政黨課等形式多樣、豐富多彩、寓有廉政教育作用的文化活動，營造濃厚的廉政文化氛圍；組織開展廉政書畫作品征集活動，共有
    3
    幅作品參加了縣里廉政作品展。以看得見、摸得著、見實效的活動載體豐富廉政文化建設，寓教于樂，使黨員干部積極參與到廉政文化活動中來，豐富了黨員干部的文化生活，陶冶了黨員干部的情操。
    2
    依托陣地，環(huán)境倡廉。
    在各科室、走廊等醒目位置利用宣傳欄、公開欄等固定設施，精心設置各類廉政警句格言，做到墻上有警句、桌上有提醒，宣傳有園地、教育有陣地，讓廣大黨員干部時刻提醒自己要廉潔自律，有效促進廉政文化建設深入開展
    二、主要成效。
    全年我單位把廉政文化建設納入構(gòu)建懲治和預防腐敗體系的基礎工程，切實加強領導，積極創(chuàng)新載體，精心組織實施，不斷擴大廉政文化的影響，努力提高廉政文化建設的質(zhì)量，形成了人人參與的廉政文化建設新格局。
    （一）筑牢思想道德防線。
    通過教育文化教育，促使黨員干部進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進一步增強黨員干部的廉政勤政意識
    （二）有效規(guī)范黨員干部行為。
    通過建立健全黨風廉政建設各項規(guī)章制度，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標準、處理有依據(jù)，促進黨員干部遵紀守法、廉潔從政
    （三）營造濃厚廉政氛圍。
    通過開展一系列豐富多彩、富有成效、喜聞樂見的廉政文化活動，積極營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍，使廉政文化進機關(guān)，引導干部職工學習廉政文化，提高了廉政文化活動的開放度和群眾參與度
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    服務工作總結(jié)全文篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    根據(jù)局機關(guān)關(guān)于報送上半年工作總結(jié)的通知要求，xx中心按照“重點突出、求真務實”的原則對上半年工作進行了梳理，現(xiàn)報告如下：
    一、堅持黨建引領，強化履職盡責能力。
    （一）抓好黨的理論學習。一是堅持落實各級黨建理論學習制度。上半年共計開展理論中心組學習共x次，中心黨建聯(lián)組學習共x次，黨建聯(lián)組應知應會測試x次，疫情防控學習測試活動x次，支部政治理論學習共xx次。組織中心各總支、支部觀看《精神的力量》系列訪談節(jié)目。
    （二）抓好黨的組織生活。按規(guī)定程序組織召開了2021年中心民主生活會、組織生活會，省局第二督導組xx副局長帶隊全程參加，并現(xiàn)場指導了領導班子民主生活會及辦公室組織生活會。
    （三）抓好黨的隊伍建設。一是優(yōu)化組織設置，配齊配強黨務干部，組織督促各支部完成選舉（補選）工作。二是制定各項黨建工作相關(guān)制度，印發(fā)《xx中心2022年度黨建工作要點》《xx中心抓黨建促基層治理能力提升專項行動實施方案》《xx中心開展清廉機關(guān)建設實施方案》、召開了2022年度黨建和黨風廉政建設暨清廉機關(guān)建設推進會、制定“三重一大”事項清單內(nèi)容。三是加強黨員管理，建立黨員信息管理系統(tǒng)、完成核定2022年度黨員黨費繳納基數(shù)工作、一二季度黨費收繳、發(fā)展黨員x名、轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系xx次、干部外調(diào)政審證明手續(xù)xx次。
    （四）抓好黨的宣傳教育。一是積極參與省級平臺宣傳報道，上半年被“學習強國”等省級媒體平臺宣傳報道xx次。二是積極利用新媒體開展宣傳?！皒xxxxx”公眾號刊發(fā)15余條黨建新聞，其中《黨建學習專欄》16期，清廉機關(guān)建設紀錄片《廉鑒》6期。三是繼續(xù)加強紙質(zhì)媒體宣傳力度。向中心各支部不間斷發(fā)放《人民日報》《xx日報》等主流報刊xxx余期，《支部建設》刊物5期。
    （五）抓好黨的文明建設。一是積極開展各類精神文明創(chuàng)建活動。開展《精神的力量》訪談節(jié)目集中學習交流，舉辦了誦紅色經(jīng)典·創(chuàng)廉政機關(guān)主題“讀書月”主題黨日活動，參加了省局舉辦的“喜迎二十大青春心向黨建功新時代”主題演講比賽，組織各部室開展學雷鋒志愿服務活動共計20余次，開展了三八節(jié)專題活動，組織觀看慶祝中國共青團成立100周年大會直播，開展愛心助力高考志愿服務、“厲行節(jié)約反對餐飲浪費”宣傳月活動。評選推薦xx道德模范和xx省文明家庭名單。成立學雷鋒志愿服務隊，以省直分散辦公區(qū)綜合xx部為試點，建立學雷鋒志愿服務站。節(jié)日對離退休老同志進行了走訪慰問。組織舉辦離退休榮退儀式，真正讓老同志有歸屬感，體現(xiàn)黨組織對退休人員的關(guān)心關(guān)愛。
    二、緊抓重點任務，推進“八大中心”建設。
    （一）落實xx秘書長指示精神，制定《xx省省直機關(guān)集中辦公區(qū)派駐xx工作導則》。為落實xx秘書長“六個想清楚”的指示精神，發(fā)揮“一中心兩集團”的化學和乘法效應，解決省直機關(guān)集中辦公區(qū)服務xx關(guān)鍵問題，制定出臺了《工作導則》。還同步開展《工作導則》培訓會、《工作導則細則》推進會，制定《工作導則細則》《派駐xx部考評管理辦法》。
    （二）創(chuàng)新理論研究，推進xxxx理論中心建設。編制《xx發(fā)展研究》4期、《xxxx動態(tài)》5期，分別從全國范圍摘錄亮點工作，從一線工作實時反饋工作實績，為領導決策提供可靠依據(jù)。編制《2021年全國xxxx地方標準匯編》，形成詳實參考依據(jù)。編制《xxxxxx》雜志（2022年第一期、第二期）。發(fā)布公眾號150余條、簡報12期及時宣傳xxxx動態(tài)。
    （四）主動靠前服務局機關(guān)，發(fā)揮輔助機關(guān)作用。配合局房管處赴省委等6個辦公區(qū)圍繞辦公用房職能定位、作用發(fā)揮、工作方式等內(nèi)容開展實地調(diào)研，科學分配廣電局省委宣傳部騰退的17間辦公用房。配合局節(jié)能處開展2021年度節(jié)約型機關(guān)抽查評價。推進省直機關(guān)節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建、垃圾分類、愛國衛(wèi)生運動工作。準備國管局組織召開的全國節(jié)能工作推進會。配合局項目處完成2023年辦公用房大中修申報工作、推進省檢察院太原鐵路分院辦公用房改造。完成五一路幼兒園收尾工程、推進廣電局幼兒園、省委機關(guān)單身公寓改造、省高院大法庭重建、省政協(xié)傅公祠維修改造等項目。完成xx中心處級干部辦公用房改造。
    完成供水設施、集中供熱庭院管網(wǎng)、中央空調(diào)終端維保、景觀噴泉維保、綠化給水等設施維保。嚴格落實監(jiān)督評價職能。強化集中辦公區(qū)管理和監(jiān)督檢查，制定《辦公區(qū)監(jiān)督評價細則表》《工作流程圖》，完成集中辦公區(qū)2022年第一季度餐飲、物業(yè)服務情況現(xiàn)場檢查考核，提出整改意見，出具考評報告。協(xié)助做好集中辦公區(qū)購買服務招投標工作。
    在家抗疫的干部職工積極投身社區(qū)，爭當抗疫志愿者，涌現(xiàn)出一批最美抗疫志愿者，受到電視臺、入駐廳局、省局等部門的宣傳表揚。
    （七）主動扛起安全生產(chǎn)責任。制定xx中心《安全生產(chǎn)委員會工作規(guī)則》《安全生產(chǎn)檢查手冊》，召開安全生產(chǎn)工作專題會，現(xiàn)場簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，各xx部按季度開展辦公區(qū)安全生產(chǎn)大檢查，督促服務承接主體完成整改。
    （八）積極踐行“我為群眾辦實事”。主動協(xié)調(diào)解決濱西辦公區(qū)停車難、五一路辦公區(qū)洗車房等問題。開展塢城北街十八號院、財貿(mào)小區(qū)宿舍、省政協(xié)宿舍產(chǎn)權(quán)登記辦理，新建電動車棚xxx平米，改造機關(guān)宿舍x套，維修xxx宿舍小區(qū)暖氣管道，完成或推進xxx宿舍區(qū)、xxx宿舍區(qū)、xx小區(qū)宿舍區(qū)等x個宿舍區(qū)老舊小區(qū)改造。落實省領導批示，將省政府x個小區(qū)移交至xx物業(yè)接管。
    聯(lián)合省圖書館舉辦了10期線上“暢游書?！≈彪x退休干部讀書會”和“以詩歌傳遞紅色精神”線下“讀書月”分享活動。以喜迎黨的“二十大”為主題策劃籌備“紅色精神代代傳”文藝匯演，排練了經(jīng)典合唱曲目《領航》。重啟離退休干部活動證辦理工作，簡化程序，取消收費，切實為離退休老同志提供了便利。
    （十一）優(yōu)化內(nèi)部運轉(zhuǎn)，提升中心工作效能。編制制度匯編，形成xx中心規(guī)范化管理的“四梁八柱”。編制由《綜合管理分冊》《隊伍建設分冊》《工資福利分冊》《財務管理分冊》《資產(chǎn)管理分冊》《服務xx分冊》《項目管理分冊》《住房資金管理分冊》8個分冊組成的《制度匯編》。召開中心主任辦公會20次、接收流轉(zhuǎn)文電500余件，中心領導批示380余件。完成2021年決算編報工作。2022年“二上”預算數(shù)為xxxx萬元。成為省委獨立發(fā)文單位，按要求改建機要室及檔案室。對干部人事檔案重新梳理盤點、分類排序、查缺補漏、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一裝訂整理。審核干部人事檔案421卷。
    （十二）依法依規(guī)，積極處理改革遺留問題。完成xx家涉改單位實物資產(chǎn)盤點及劃轉(zhuǎn)。完成財政預算資金劃轉(zhuǎn)xx家，收回實有資金xx家，報回《資產(chǎn)清查工作報告》xx家，批復資產(chǎn)清查結(jié)果x家。完成稅務申報繳納。解決省委機關(guān)工勤人員增資工作、x名職工在編不在崗、辦公用房調(diào)整、推進公務車輛調(diào)撥工作。解決貿(mào)易大樓辦公區(qū)管理缺位、服務xx較低的問題，提升貿(mào)易大樓服務水平。解決地勘局xx中心辦公用房、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)問題。協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳xx中心涉改臨聘人員安置問題等。
    下半年，xx中心將始終緊抓省局和中心的重點任務，緊緊圍繞“全方位高質(zhì)量發(fā)展”目標要求，在xxx局長為班長的局領導班子的帶領下，立足“輔助機關(guān)監(jiān)督評價”定位不動搖，深化推進“八大中心”建設，在機關(guān)服務xx工作中率先蹚出一條新路來，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
    服務工作總結(jié)全文篇五
    各位領導、各位同仁，大家好！
    回顧一年工作，我們在xxxx和xxxx的正確領導下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認真完成領導和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。
    做為辦公室的主管領導，首先由我來介紹辦公室團隊成員：
    我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領導和同仁們匯報xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
    一、當好“筆桿子”
    規(guī)范。
    編發(fā)“xxx簡報”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級要求，按照時間準確上報工作動態(tài)報表近xxx余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領導和同志們交辦的臨時寫作任務。
    二、成為“活檔案”
    續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負責各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實為領導和科室提供優(yōu)質(zhì)服務。
    三、承當“消防員”
    隱患險情總關(guān)情，化險為夷贏贊聲。我們負責數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴格要求。我們每天都要接到來自xx市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時，認真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結(jié)案率達到100%。
    四、做好“管理員”
    業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結(jié)合工作實際，進一步健全制度建設，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標準》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
    上半年，xxx領導根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應有的作用，擔負起了各自的工作職責，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。
    為領導和各科室搞好服務是辦公室重要工作職責，也是衡量辦公室工作的根本標準。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
    五、鑄成“多面手”
    向在座的每位同仁學習不斷積累辦公室管理經(jīng)驗經(jīng)過工作的歷練我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高工作也從被動到主動從主動到從容從從容到提升工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
    六、稱為“好參謀”
    當好領導好助手，嚴細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。
    辦一有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
    有時候我們還是領導的喉舌，在傳達領導指示的時候，不僅要認真領會領導意圖，更重要的是要正確傳達領導的態(tài)度、甚至領導的苦衷，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。
    有時候我們也是領導的內(nèi)參，因為我們要及時向領導上報來自各方的信息，以彌補領導因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
    有時候我們又是先行官，既是各項。
    規(guī)章制度。
    制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
    有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。
    讓領導發(fā)話讓領導協(xié)調(diào)但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅守“領導未謀有所思領導未問有所知領導未示有所行”的。
    工作。
    信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
    七、參與“大活動”
    上半年，在積極做好自己職責內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛綠識綠”學習等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
    總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領導的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
    服務工作總結(jié)全文篇六
    縣直機關(guān)工委：
    根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強全縣基層服務型黨組織建設的實施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號）要求，**黨支部認真貫徹落實中央、省、市、縣全面從嚴治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務實創(chuàng)新，牢固樹立服務領導、服務機關(guān)、服務基層、服務群眾的思想，狠抓政治理論學習、黨組織建設和黨員隊伍建設不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務型黨支部建設提供了有力的保障。
    力的同志選進支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學歷的達到100%，其中本科以上學歷的達到4人。三是支部班子團結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項工作，把“學黨章、強黨性”教育活動，作為提高黨員黨性覺悟，推動各項工作的抓手，進一步增強了廣大黨員干部的責任感、使命感。
    活多樣、重點突出。三是支部班子成員率先垂范，引導全體黨員認真學習政治理論和業(yè)務知識，加強黨性實踐鍛煉，提高業(yè)務素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識、宗旨觀念不斷得到增強，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提升。
    三、在模范帶動上下功夫，支部良好形象進一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當好領導的“參謀長”，真心誠意地當好部門和群眾的“服務員”。一是針對辦公室工作特點，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強烈的事業(yè)心和責任感入手，要求黨員充分發(fā)揚甘當老黃牛的實干精神、甘當螺絲釘?shù)你@研精神、甘當小學生的謙虛精神和甘當無名英雄的奉獻精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的意識，盡職盡責做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個務必”,堅持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項工作中堅持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀律上嚴于群眾，在奉獻精神上強于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績?yōu)闃s。三是在中國共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動作用進一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學習提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評與自我批評，始終保持昂揚向上精神風貌的良好形象。
    政務平臺和政務服務網(wǎng)絡。
    一是對行政審批流程進行再造。開展了以精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時限為重點的“三優(yōu)”服務，做到了“能當場辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
    二是網(wǎng)站平臺建設人性化。以“服務對象的需求為工作方向，服務對象的滿意為工作目標”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務更加人性的網(wǎng)絡模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機制搭建了良好平臺。
    三是傾力打造窗口服務形象。牢固樹立服務工作“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務對象“零投訴”的“五零服務”理念，辦理各類服務事項12906件，辦結(jié)率100%。同時，在便民服務大廳設置免費電話、免費wifi、免費復印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評。
    建立聯(lián)系點，定期走訪調(diào)查了解，落實解決問題；聘請督辦信息員，及時反映反饋和報送難點熱點問題在基層解決的情況，有效促進了重點難點問題的落實和解決。三是緊盯領導的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領導重要指示、批示立項督查制度，把政府領導在重要會議、重大工作部署講話中提到的重要事項和批示件進行立項督查，采取催報檢查、現(xiàn)場核查等形式，了解落實情況，并及時向領導反饋，取得了良好的效果。
    筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進一步改善。
    貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀黨規(guī)，引導黨員干部堅定理想信念，扎實開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領導干部樹立了一個看得見、夠得著的高標準，進一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項，嚴格執(zhí)行。
    報告。
    備案制度，嚴格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅決不去，不該辦的堅決不辦。三是切實加強作風建設，結(jié)合“兩學一做”學習。
    教育。
    深入查找廣大黨員在學習、思想、作風、紀律等當面存在的主要問題認真組織整改不斷強化宗旨意識進一步激發(fā)了黨員干部的。
    工作。
    熱情、進一步堅定了黨支部服務。
    改革。
    服務發(fā)展服務群眾和服務黨員的堅定信念，形成了一個團結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
    支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動的總體要求和主要目標相比還存在一些差距：一是黨員隊伍的思想認識有待進一步提高，部分黨員干部還沒有充分認識服務型黨組織建設在推動辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對建設服務型黨組織認識不清，工作不夠主動；二是辦公室黨支部的服務作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
    下一步，辦公室支部將著力整合服務資源，強化服務理念，豐富服務內(nèi)涵，提高服務能力，切實做好服務發(fā)展、服務社會、服務群眾、服務黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動全縣各項事業(yè)發(fā)展，服務改革和現(xiàn)代化建設中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個**”建設奮斗目標提供堅實的組織保障。
    服務工作總結(jié)全文篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    柳城縣農(nóng)村基層黨建示范（達標）縣。
    今年以來，縣政務服務中心貫徹落實中央、省、市、縣“放管服”改革文件精神，做足服務文章，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充實完善政務服務的新供給，積極響應政務服務新需求。貫徹落實縣第x次黨代會精神，全力以赴創(chuàng)建“辦事不求人”政務服務品牌，全面推進政務服務轉(zhuǎn)型升級，著力打造高效便捷的政務環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
    一、主要工作。
    （一）開展黨史學習教育。
    1.強化政治思想建設。深入開展黨史學習教育，認真學習“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務中心學習研討班，集中學習習近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，專題學習省、市和縣黨代會精神，研討“西柏坡”精神、長征精神和延安精神，增強政治思想建設，提升黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動，每周安排一名黨員講黨課，互學互鑒，形成每周有人講、全體共推進的良好局面。嚴格落實全面從嚴治黨要求，嚴肅黨內(nèi)政治生活，著力推進黨風廉政工作，落實“三會一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強黨員干部底線意識。每半年專題研判意識形態(tài)工作，制定意識形態(tài)工作要點，抓好每日學習強國任務，管好干部職工朋友圈和微信群，守好本部門網(wǎng)絡輿論陣地，營造風清氣正意識形態(tài)。
    2.為民辦實事解難題。一是整合事項環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級為民辦實事）。在二樓增設收費窗口，整合收費業(yè)務，縮減流程，免去群眾繳費到處跑。二是教師資格認定快捷有序。中心積極與教體局進行對接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時服務，x周內(nèi)完成全縣xxx個教師資格認定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊伍，為辦事群眾提供導辦、代辦服務，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認證，增設輪椅、便民雨傘、飲水機、充電寶等便民設施，為來訪群眾提供暖心細心的服務。
    3.積極開展“心連心”聯(lián)合支部教育活動。與xx服務“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開展主題黨日活動，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，xx月開展“黨建帶團建”，xx月紅色走讀參觀xx革命烈士館，在集體活動中賡續(xù)紅色血脈，傳揚偉大建黨精神，增強政務大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時深化“黨建+政務服務”，設立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務大廳黨員示范引領作用，帶動全體窗口工作人員優(yōu)化服務細節(jié)，增強服務質(zhì)量。
    （二）完善便民利企政務平臺。
    1.實現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務服務大廳共進駐部門xx個（其中政務服務部門xx個，便民服務部門xx個），依申請政務服務事項xxxx項，除對場地有特殊要求的事項外，基本實現(xiàn)了“進一扇門辦所有事”。全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園）便民服務中心和xxx個村（居、社區(qū)）便民服務代辦點建設實現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計辦件xx萬件。同時，推進政務服務高頻事項“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等xx省xx縣（市、區(qū)）簽訂協(xié)議，實現(xiàn)xxx項事項“跨省通辦”。與xx簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，xx個事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
    2.打造“一網(wǎng)”在線辦理。將行政審批、個人辦事、法人辦事等各項業(yè)務上線一窗綜合服務平臺，全部開通了網(wǎng)上辦理功能。建設“xx”4.0版，承接省市下沉的數(shù)百項服務事項和電子證照，接入本地證照xx個，本地特色服務事項xx項，無證辦、減證辦事項xxxx項，依申請類政務服務事項實現(xiàn)“應上盡上”，上線“不見面”審批事項xx項，涉企政策xx項，發(fā)布涉企事項xx項，其中可掌上申報xx項，企業(yè)入駐達xxxx家。截至目前，“xx”分廳注冊人數(shù)達xxxx人，訪問量xx萬次，本地電子證照簽發(fā)量超xx萬次。
    3.強化大廳管理運行。為適應工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機，專門設立運行管理股，強化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問題快速處置，改善窗口工作作風。修訂《xx縣政務服務中心進駐窗口單位及工作人員績效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評星、年總結(jié)”的管理機制，每季度對五星級窗口及個人進行公示，有效提升窗口爭先進位意識。
    4.推廣惠企政策服務平臺。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務事項xx項，并編制辦事指南，明確政策內(nèi)容、申報條件、審核標準等，并在政府網(wǎng)站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內(nèi)宣傳推廣xx市惠企政策服務平臺，提高平臺知曉率、注冊率，擴大政策知曉度，截至目前，我縣注冊企業(yè)xxxx家。三是兌現(xiàn)惠企政策。設立惠企政策兌現(xiàn)代辦窗口，為企業(yè)申報政策兌現(xiàn)提供“保姆式”服務，及時兌付各項惠企政策，1-xx月兌現(xiàn)金額就達xxxx萬元。
    （三）深化政務服務機制改革。
    1.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點工作，將原來設立在縣政務服務中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點醫(yī)院設立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領證。同時，在“xx”xx分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務，證件直接郵寄上門，實現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
    2.打造“無證辦理”大廳。今年xx月完成縣政務服務中心“無證辦理”大廳建設，企業(yè)和群眾在窗口申報業(yè)務時，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進行授權(quán)，即可直接獲取相應的電子證照，線下辦事免交實體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實現(xiàn)身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證書等20種常用證照“電子化”，在政務服務大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項均可實現(xiàn)“免證辦理”。
    3.健全高效服務機制。一是對接“好差評”，在各窗口安裝“好差評”設備，與省“好差評”系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)線上“一事一評”、線下“一次一評”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語權(quán)，2021年收到滿意評價xxxx個，暫未出現(xiàn)一例差評。二是完善12345服務熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號對外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過縣領導督辦方式，建立長效辦理機制，確?！笆率掠薪Y(jié)果、件件有答復”。今年以來，處理一級平臺分派的訴求件xxxx件，辦理滿意度為xx%。三是推行錯時延時預約服務。自2019年起，我縣各級辦事大廳按照相關(guān)文件要求開展錯時延時預約服務，實現(xiàn)節(jié)假日政務服務“不打烊”。今年以來我縣錯時延時預約服務辦件量為xxxx件。
    4.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設立登記、不動產(chǎn)登記、投資項目審批、稅務、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等xx個業(yè)務板塊，分別設立相對應的“一窗受理”窗口，承諾件事項采取綜合受理，即到即辦事項由部門專業(yè)窗口承擔。完善投資項目審批一窗受理綜合服務區(qū)，推進工程建設項目“六多合一”改革，通過線上數(shù)據(jù)共享，精簡材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問題，實現(xiàn)項目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來共通過“一窗”受理系統(tǒng)辦件xxxx件。
    5.推進政務服務事項標準化。一是領取省市權(quán)力清單。對照《xx省統(tǒng)一行政權(quán)力清單》，進一步梳理縣級權(quán)力清單，組織相關(guān)部門認領事項共計xxxx項，完成政務服務網(wǎng)依申請事項與國家基本目錄清單的對應工作。二是開展“六減一增”專項行動。組織xx個相關(guān)單位完成xxxx項依申請類服務事項和公共服務事項自查自減，縮減事項環(huán)節(jié)xx項，縮減材料xx項，減少事項證明xx項，并全面更新完善窗口標準化辦事指南。
    6.持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。督促全縣xx家單位領取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項目錄清單xx項、錄入審核發(fā)布檢查實施清單xx項，監(jiān)管事項認領率、檢查實施清單完成率和準確率均達到100%。
    （四）營造公平公正市場環(huán)境。
    1.實現(xiàn)“一網(wǎng)選中介”。x月通過省網(wǎng)上中介超市平臺完成xx分廳首單交易，順利實現(xiàn)我縣線下中介超市向線上信息化平臺過渡，網(wǎng)上中介服務超市進入實質(zhì)運作階段。截至目前，我縣業(yè)主單位已成功進駐xx家，本地中介機構(gòu)已成功進駐xx家，我縣中介超市共選取項目xx個，其中省平臺選取項目xx個，2021年政府采購招標累計節(jié)約了代理費用xx萬元。
    產(chǎn)權(quán)交易xx場次，交易金額xxxx萬元；
    工程建設xx場次，交易金額x億元。
    3.建成“不見面”開標系統(tǒng)。完成xx縣“不見面”開標系統(tǒng)建設。于xx月投入使用，現(xiàn)已完成了水利工程、房建工程、政府采購、交通工程不見面開標系統(tǒng)開展招標工作。其中：水利工程完成了2021年高標準農(nóng)田建設項目xx個標段，房建工程、政府采購、交通工程各完成x個。不見面開標免去企業(yè)來回奔波麻煩，降低了企業(yè)投標成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風險，筑牢疫情防控防線。
    1.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊長，以副主任為副隊長的招商小隊，召開招商動員大會進一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓，發(fā)動全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準備，有的放矢，xx月由主要領導帶隊外出招商，先后到廣東、江蘇等地對接客商，上門聯(lián)系外地企業(yè)，積極邀請企業(yè)到我縣進行投資考察。
    帶動脫貧戶xx戶種植蜜橘xx畝，穩(wěn)定收入來源，確保脫貧質(zhì)量。
    3.堅決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項政治任務來抓，統(tǒng)籌接種、排查、消殺、核酸檢測和每日“四查一戴”等各項工作，將大廳xx工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統(tǒng)一開展1次核酸檢測，申報疫情防控“安心單位”。每日安排x個干職工落實“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強防控意識，筑牢防控防線。
    二、存在的主要困難和問題。
    我市各縣均設有政務服務辦，且政務服務部門有行政審批局、政務服務局、政務服務中心等多種模式。我縣目前為政務服務中心，是最低層級模式，許多“放管服”改革相關(guān)工作僅靠縣政務服務中心牽頭實施，與部門協(xié)調(diào)時難度較大，造成有些工作措施難以高效落地。
    縣政務服務大廳是20xx年投入使用，對照政務服務“一網(wǎng)通辦”和新形勢下技術(shù)賦能的新要求，以及與兄弟市、縣相比，我縣在政務服務信息化方面相對落后。
    政務服務形式不斷創(chuàng)新，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設置需專人負責，因中心人員不足，目前所有專窗統(tǒng)一設置在咨詢臺，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。
    政務服務逐步向鄉(xiāng)村延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心在標準化建設上與上級要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎設施不全、業(yè)務人員素質(zhì)參差不齊，“就近辦”成效不顯。
    三、2022年工作安排和打算。
    （一）工作思路。
    1.打造標準化政務服務。根據(jù)國家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權(quán)責清單和下放的審批事項，推進縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心事項認領，扎實開展政務服務事項辦事指南科學化編制，以具體辦理事項為標準細化事項顆粒，建立健全事項審查和動態(tài)管理機制，確?？h、鄉(xiāng)、村事項與省、市同步，一件事項一個標準，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
    2.打造規(guī)范化政務服務。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務服務中心和村便民中心建設模式，完善運行管理機制，線上整合已有的各部門政務服務平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務入口，破除信息壁壘，打造一體化政務服務平臺。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動機制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務市場。
    3.打造智能化政務服務。順應信息化發(fā)展規(guī)律，響應企業(yè)群眾服務需求，持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全面深度融合，依托“智慧xx”項目，建設信息化政務大廳。持續(xù)推動“xx”迭代升級，實現(xiàn)政務服務移動化智能化。
    4.打造便利化政務服務。持續(xù)優(yōu)化服務機制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實，推動“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動延時錯時預約服務提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務，為老年人等特殊群體提供個性化暖心服務。
    5.打造專業(yè)化政務服務。健全政務服務“好差評”工作機制，引導企業(yè)和群眾參與政務服務評價，強化結(jié)果應用，加強作風建設，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”要求，對接好應用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務服務熱線，進一步擴充群眾反饋渠道。
    （二）目標任務。
    以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設“六型”政府、打造“四最”營商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為重點，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進重點領域服務便利化，實施政務服務標準化，著力推進簡政放權(quán)，著力加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務服務，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進相對集中行政許可權(quán)改革，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“xx辦事不求人”政務服務品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務。
    （三）業(yè)務工作。
    1.實現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務局，充分借鑒學習前兩批改革試點經(jīng)驗，開展相對集中行政許可權(quán)改革，積極向上級相關(guān)部門申報設立“xx縣行政審批服務局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進審批效率再上一個臺階。
    2.加快基層政務服務建設。圍繞進廳事項、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項“就近辦”等關(guān)鍵工作實現(xiàn)突破，大幅提升基層服務能力，實現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動政務服務“好差評”延伸，對照政務服務“好差評”工作要求，加快推進政務服務“好差評”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實現(xiàn)政務服務“好差評”服務層級的全覆蓋，進一步強化基層的服務意識、提升服務質(zhì)量。
    3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。一是充實和完善“xx”xx分廳功能。持續(xù)強化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務”事項建設，依托“區(qū)塊鏈+政務服務”基礎平臺，實現(xiàn)更多事項“不見面審批”與“無證辦理”。二是強化和推廣線上服務。依托全省一體化在線政務服務平臺，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問答等功能引導申請人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗，真正實現(xiàn)線上辦事“能辦、會辦、好辦”。
    4.全力打造“智慧政務”服務。依托“智慧xx”項目，建設xx“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實現(xiàn)本級數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務窗口智能系統(tǒng)，提高政務大廳智能化、便利化水平，加強政務大廳管理。
    5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標，分批分類推進“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個事項”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動政務服務從每個部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時間最少、流程最短、成本最低、服務最優(yōu)的政務服務，切實提升企業(yè)和群眾獲得感。
    6.增強大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評星、年總結(jié)”的工作機制，強化巡查和考核應用，不斷增強窗口服務意識，凝聚工作合力。
    1.強化政治思想建設。深學細悟習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的十九屆六中全會精神，學習貫徹2022年黨的二十大精神，堅決貫徹黨中央決策部署，著力落實省、市和縣黨代會精神，打造“辦事不求人”政務品牌，推動xx縣政務服務工作再上新臺階。
    堅持做好引進工作，對接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務，爭取項目引得來、留得住。
    持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時更新中高風險地區(qū)提示公示，查缺補漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
    服務工作總結(jié)全文篇八
    xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領導下，堅持以農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富為宗旨，全站人員認真履職，積極作為，大力推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。半年來，我們主要做了以下工作:。
    一、加強。
    學習。
    提升素質(zhì)。
    農(nóng)綜站始終把加強學習擺在重要位置,堅持集中學習與自學相結(jié)合,通過政治思想學習，提升政治理論水平，掌握新時代黨的路線、方針、政策以及各項法律法規(guī)，在政治上和行動上同黨委、政府保持高度一致，同時注重加強業(yè)務學習，掌握最新農(nóng)業(yè)科技知識，提升服務三農(nóng)水平。
    二、履職盡責，做好業(yè)務工作。
    （一）綠色增產(chǎn)技術(shù)的推廣運用，今年小麥喜獲豐收。
    我鎮(zhèn)在小麥生產(chǎn)上，牢固樹立“綠色、增產(chǎn)、效益”理念，突出良種良法配套、農(nóng)機農(nóng)藝融合、安全投入品使用和物理技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)的綜合運用，著力落實“三推”（推廣高產(chǎn)高效多抗新品種，推廣規(guī)?；瘶藴驶瘷C械化栽培技術(shù)，推進耕地質(zhì)量建設）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術(shù)，促進了小麥產(chǎn)能穩(wěn)定、品質(zhì)提高、效益增加，提升小麥生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力。
    全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬畝，平均單產(chǎn)xxx.x公斤，萬噸，綠色防控技術(shù)覆蓋率達到xx%，化肥和農(nóng)藥的使用量低于去年，實現(xiàn)化肥農(nóng)藥使用量負增長。
    （二）做好產(chǎn)業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
    產(chǎn)業(yè)扶貧是脫貧攻堅工作強有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計劃對全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實施特色種養(yǎng)業(yè)。計劃實施增加xxx萬元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產(chǎn)業(yè)園在扶貧開發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范等方面的示范引領作用。吸納貧困人口進園務工，增加貧困戶收入。人均年務工收入x.x萬元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚水產(chǎn)養(yǎng)殖項目，帶動xxx戶農(nóng)民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬元，帶動xx戶農(nóng)民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務工收入xxxxx元。
    （三）做好集體產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”整改工作。
    農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革以來，繼續(xù)抓好和推進該項工作，對中央巡視發(fā)現(xiàn)的問題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個村已全部整改完成。
    （四）依托項目、開展培訓、抓好示范、建立科技示范戶。
    一是立足本職、組織農(nóng)民學習：對科技示范戶開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓，受訓人員達xxx人次。二是實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設示范縣項目”。我中心承擔xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動全鎮(zhèn)近xxxx戶農(nóng)戶走科技致富道路。三是搞好技術(shù)服務：幫助xxxx人/次農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
    （五）強化宣傳、加大服務力度、提高服務質(zhì)量。
    完成農(nóng)業(yè)調(diào)查x余項；
    召開村級廣播會x余次；
    推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、新品種x項，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個。發(fā)放種植技術(shù)明白紙、科技資料xxxx余份。
    （六）強力推進民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
    一．政策性農(nóng)業(yè)保險工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬畝，萬元，小麥投保率達xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項農(nóng)業(yè)保險理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。
    二．秸稈禁燒工作：
    今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強措施、嚴責任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結(jié)合、以種控燒”的原則，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動員、全面抓禁燒”的良好局面，切實保護了xx鎮(zhèn)“天藍地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲點xx個，午季秸稈離田面積xx.x萬畝、離田秸稈總量x.x萬噸，秸稈收儲x.x萬噸，實現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標要求。
    三.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工程：農(nóng)林中心加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測畜產(chǎn)品樣品xxx個，合格率xxx%。檢測蔬菜樣品xxx個，合格率xxx%。并建立了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管員、化驗員、協(xié)管員三員管理體系，推動解決農(nóng)產(chǎn)品安全問題。
    （七）落實農(nóng)業(yè)支持保護補貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性。
    按照市、縣農(nóng)業(yè)部門要求，農(nóng)綜站對全鎮(zhèn)xx個村xxxxx戶上報的糧補面積正在認真核算種糧面積和造冊，確保農(nóng)業(yè)支持保護補貼按時發(fā)放。
    （八）狠抓畜牧、水產(chǎn)業(yè)不放松，促進農(nóng)民增收。
    上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬頭，比上年同期增長x%;存欄肉羊x.x萬只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬頭，比上年同期增長x%;出欄肉羊x.x萬只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長x%。水產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長xx%。
    上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬頭次、萬頭次、羊口蹄疫x.x萬頭次，萬頭次，畜禽強制性疫病免疫密度xxx%，耳標加掛率xxx%。養(yǎng)殖場建檔率xxx%，抗體檢測率xx%.
    畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場糞污處理設施裝備配套率達xx%。
    （九）抓好農(nóng)機購置補貼及農(nóng)機安全工作。
    加大農(nóng)機安全宣傳培訓工作，組織農(nóng)機手培訓x期，培訓機手xxx人/次，提升廣大農(nóng)機手實際操作水平和安全生產(chǎn)意識，目前全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例特重大農(nóng)機安全生產(chǎn)事故。
    （十）持續(xù)推進“一戶一塊田”工作。
    在界溝村石子盤先期試點的基礎上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計劃推進x萬畝，為加快土地流轉(zhuǎn)奠定基礎。
    三、存在的問題和不足。
    農(nóng)綜站工作雖然取得了一定成績，但也存在著許多困難和問題。技術(shù)服務水平還有待提高；
    推廣培訓工作創(chuàng)新不夠等,農(nóng)業(yè)抵御自然災害的能力依然相對脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務服務水平，加大高標準農(nóng)田建設,把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個新的水平。
    四、下半年。
    工作計劃。
    不返貧。
    2、加大玉米綠色增產(chǎn)新技術(shù)的推廣。
    3、加強草地貪夜蛾監(jiān)測與。
    防控。
    確保夏玉米生長。
    安全。
    4、繼續(xù)抓好畜牧、水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進農(nóng)民增收。
    5、繼續(xù)實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設示范縣項目”，搞好xx戶科技示范戶的技術(shù)指導，輻射帶動更多的農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
    6、今年爭取土地流轉(zhuǎn)面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育。使農(nóng)業(yè)逐步向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
    7、繼續(xù)抓好民生工程，強力推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策性農(nóng)業(yè)保險。
    工作。
    8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產(chǎn)能穩(wěn)定提升，重要農(nóng)產(chǎn)品有效供應。
    服務工作總結(jié)全文篇九
    過的很快，到公司快三個月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間，各級領導對我的工作給予了很大的幫助，對我的生活給予了極大的關(guān)心，這讓我充分感受到了領導海傳：“我覺得自己是個偉人。不經(jīng)歷風雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx，但我也為我有機會成為xx的一部分而自豪。這三個月來，在領導和同事的關(guān)心和指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進展?，F(xiàn)將我的工作匯報如下。
    7月份在杭州的高級人才交流會上認識了杜總。我得到的第一個信息是介紹新工廠的專輯。當時只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后，覺得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業(yè)。通過三個月的親身經(jīng)歷，對化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型，真的很合適。我非常贊同這個想法。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒有忘記回報社會的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實際工作中，這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭當天下第一是一個很大的志向，也是聚集人才的核心動力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位，未來會更加輝煌。
    愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個月里，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，認真做好自己的工作，三個月來從不遲到早退，熱情、積極、認真地完成每一項任務，認真履行職責，在日常生活中團結(jié)同事，不斷提高團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個積極豁達的心態(tài)，一個好習慣，一個計劃，按時完成，是如此重要，最終決定一個人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破，我會在以后的工作生活中時刻提醒自己，讓自己以后的生活越來越精彩。
    根據(jù)目前的工作分工，我的主要任務是（1）負責公司的培訓；（2）負責工傷保險；（3）辦公室寫作和臨時工作。通過以上工作的完成，我意識到一個稱職的管理者應該具備良好的語言表達能力、流暢的文字表達能力、較強的組織領導能力、靈活的問題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動的策劃和準備能力。在原公司，我只負責很多工作，大部分工作都是下屬做的?，F(xiàn)在自己做了，發(fā)現(xiàn)看似簡單的工作很多，其實里面有很多技巧。
    雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個月了，但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場的時間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長遠規(guī)劃還沒有形成。對公司和工作有了更好的了解，也希望領導以后多分配工作。我覺得多做點工作更能體現(xiàn)我的人生價值?！扒趭^是好事，但浪費在樂趣上。在以后的工作中，我會通過多看、多問、多學、多練，不斷學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能。學無止境，時代發(fā)展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種知識，并用它來指導實踐。在今后的工作中，我們要努力做好領導的參謀助手，做好自己的創(chuàng)造性工作，為發(fā)展貢獻自己的力量。
    公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時期，這是一個非常關(guān)鍵的時期。這期間要重點管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念，從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外部培訓，可以開闊視野，學習管理理論。其次，公司應完善管理制度，明確崗位權(quán)限，建立激勵機制，完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋顔T工，加強管理。第三，要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后，那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始，我們要做好對老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠留在里面。第四，既要引進人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮各類人才的作用。
    服務工作總結(jié)全文篇十
    經(jīng)常同一些玩家進行一些溝通交流，了解他們對本網(wǎng)吧的意見和要求并加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的'距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。
    對于大網(wǎng)吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
    一定不要把同行當作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發(fā)展。有時間有機會同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經(jīng)營管理經(jīng)驗，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。
    隨著上網(wǎng)價格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網(wǎng)費來贏利基本是很艱難的了，多元化的經(jīng)營應該是以后網(wǎng)吧發(fā)展的大趨勢。已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正體現(xiàn)網(wǎng)吧休閑娛樂的特色來。大家可以結(jié)合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長遠發(fā)展。
    網(wǎng)吧服務員在一定程度上是一個網(wǎng)吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時為網(wǎng)吧的經(jīng)營作出貢獻。
    服務工作總結(jié)全文篇十一
    今年以來，我們在市、縣局的正確領導和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認真落實各項納稅服務工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務目標，不斷提高和創(chuàng)新服務手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實有關(guān)制度建設，提高辦稅服務質(zhì)量，認真履行工作流程，密切與業(yè)務科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務于納稅人的合理需求，服務于地方經(jīng)濟發(fā)展，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、完善制度建設，優(yōu)化服務內(nèi)容。
    年初，我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領導及各業(yè)務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態(tài)，了解納稅人需求，應對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
    二、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
    （一）積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護，在辦稅服務廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
    （二）依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20xx余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
    三、細化稅收輔導，為企業(yè)排憂解難。
    6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情。
    四、納稅咨詢，實行首問責任制。
    拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復。
    一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書，嚴格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
    二是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發(fā)*20多本、認證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
    三是加強了認證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關(guān)，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關(guān)，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20xx年辦稅服務廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元。
    四是認真做好*的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份；代開增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
    五、加強督導，保護納稅人合法權(quán)益。
    開展維護納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護好納稅人的合法權(quán)益。7月份，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案，通過召開座談會、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查，準確把握納稅服務需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機，組織開展“以案說權(quán)”大講座，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法*的能力和水平。
    六、加強信用等級管理，強化信用結(jié)果應用。
    對隨縣兩戶*納稅人，開通“綠色通道”，在辦稅服務廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務的情況下，對持*納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項，提高*納稅人的納稅信用的影響力。
    七、拓展社會化協(xié)作，凝聚工作合力。
    大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學生村官、各個學校教師、縣團委、重點企業(yè)財務總監(jiān)、法律事務所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。
    八、拓寬服務渠道，搭建溝通橋梁。
    積極配合各分局落實縣局納稅服務工作方案，開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務載體活動，解決了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。
    存在的不足。
    1、納稅服務制度建設不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務質(zhì)量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究的納稅服務工作機制。
    2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦稅服務廳帶來重復工作的壓力。
    一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置。
    隨著稅收起征點的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務強化年”，對納稅服務工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務水平的有效措施。為了把納稅服務的各項任務和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務職責、服務內(nèi)容、業(yè)務流程、工作時限等，進一步提高納稅服務工作質(zhì)量。
    二、加強辦稅服務廳標準化建設。
    一是根據(jù)標準化辦稅服務廳要求，嚴格按稅務登記，認定管理、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類業(yè)務流程，完善規(guī)范辦稅服務廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語，力爭做到業(yè)務流程標準化，辦稅服務標準化。
    二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu)，罰懶。對辦稅服務廳的工作數(shù)量逐月進行統(tǒng)計，講評，思想上弘揚先進，經(jīng)濟上獎勵先進。
    三是認真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進一步提高納稅服務工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定，嚴格辦稅服務廳當場受理、當場辦結(jié)。認真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度，確保實現(xiàn)職能集中，辦稅服務廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。
    三、推行與納稅人交流服務。
    建立稅務工作人員與納稅人面對面的互動交流機制，加強稅企溝通，舉辦稅務機關(guān)領導層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實行主管稅務機關(guān)“局長值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導；積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務的意見和建議，了解納稅服務工作的成效和存在的問題，為進一步提高納稅服務水平提供客觀依據(jù)。
    四、不斷豐富納稅服務內(nèi)容。
    積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權(quán)益保護等納稅服務領域及內(nèi)容。通過推廣應用12366納稅服務熱線系統(tǒng)，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導口徑，加強納稅咨詢輔導力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務廳、政務公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓、專題輔導等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導基地，重點在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務。與報刊、媒體互動，制作專題宣傳片，加大納稅服務宣傳力度。
    五、滿足納稅人合理需求。
    堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進稅收征納關(guān)系和諧融洽，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。
    總之，納稅服務工作永無止境，我們在縣局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務意識，著力營*崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務隊伍。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
    服務工作總結(jié)全文篇十二
    根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問題報告如下：
    20xx年以來，我聯(lián)社認真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項貸款余額為281566萬元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動小企業(yè)金融服務快速進入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。對促進全市經(jīng)濟增長、創(chuàng)造就業(yè)機會、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力起到了較大作用。
    （一）主要工作措施。
    了銀企洽談會，還積極開展企業(yè)服務年活動，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達27260萬元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
    2、扎實服務，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。認真貫徹落實省政府《關(guān)于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率。同時，結(jié)合自身服務特色和市場變化，積極探索行之有效的擔保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平，資產(chǎn)負債情況、貸款償還能力等因素，積極推進企業(yè)等級評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬元，有力地解決了中小企業(yè)流動資金需求。
    3、結(jié)合三農(nóng)，重點培育帶動農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團有限公司、廣東伊齊爽食品實業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬元。培育了一批實力強，輻射面廣，主含量高、帶動能力強的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動千家萬戶農(nóng)民增收致富。
    4、突出重點，支持勞動密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點”的信貸策略，對勞動密集型企業(yè)實行傾斜政策，切實增加就業(yè)機會和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
    （二）在開展中小企業(yè)金融服務工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對服務中小企業(yè)的意識還不夠?！靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒有設立會計、統(tǒng)計、業(yè)務等核算部門及核算人員，有的雖然設立了財務崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)升級難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴重，影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
    （三）進一步做好中小企業(yè)金融服務工作的政策建議。
    根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風險可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況，合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力，為市場細分和市場定位提供決策依據(jù)。同時，要建立持續(xù)的、動態(tài)的市場調(diào)研機制，以應對不斷變化的市場環(huán)境。
    以“發(fā)掘市場、主動營銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點和客戶資源，采取駐點營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。
    應針對小企業(yè)財務制度不健全、抵押擔保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗證信息的方法，重點調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力，并主要通過對客戶真實經(jīng)營情況、真實現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
    （一）堅持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
    （二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。我聯(lián)社準備成立。
    中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動小企業(yè)金融服務快速進入創(chuàng)新驅(qū)動、專業(yè)經(jīng)營、精細管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺的一系列保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動介入和重點支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實省政府《關(guān)于促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（粵府?20xx?104號）精神，加強政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務平臺，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
    （三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴大授信額度，加大營銷力度，對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風險。
    （四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實解決農(nóng)民貸款難的問題，滿足當?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻，進一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
    服務工作總結(jié)全文篇十三
    回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴格要求自己，依據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學習，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
    作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
    一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質(zhì)量，提高工作效率為目的'，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下半年多次接待了重要來賓及宴會，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和過失。
    提高業(yè)務水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，力量等還有確定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進步，在管理力量，協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
    一年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：
    1、我到底對中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務學問也是缺乏，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
    2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是格外到位。
    自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務學問服務技能不精。經(jīng)過全部同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
    1、能夠掛念領導做好餐廳的日常工作。
    2、合理支配當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
    3、協(xié)作領導做好各項接待、支配工作，工作期間妥當處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題準時上報領導。
    4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
    5、以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
    6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互關(guān)懷、共同進步。
    7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
    由于一年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個生疏的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應當是從零開頭的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
    故明年的工作打算如下：
    1、主動認真協(xié)作領導，搞好餐廳日常的管理工作。
    2、加強學習，拓展學問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈敏運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
    3、加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
    4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場訂正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。
    服務工作總結(jié)全文篇十四
    今年，在區(qū)主管部門的指導下，在鄉(xiāng)黨委政的正確領導下，我中心扎實開展農(nóng)民工服務保障工作，現(xiàn)將今年工作開展情況總結(jié)如下。
    (一)領導重視。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，年初成立了農(nóng)民工服務保障工作領導小組，及時召開農(nóng)民工服務保障工作會，專題布置農(nóng)民工服務保障工作。
    (二)落實責任。為將農(nóng)民工服務保障工作落到實處，鄉(xiāng)農(nóng)民工服務中心落實1名專職人員和1名兼職人員，每個村有1名村常干經(jīng)辦人員。
    積極營造氛圍，年初鄉(xiāng)政府統(tǒng)一定制農(nóng)民工宣傳橫幅20余幅，分別懸掛于各村社區(qū)交通要道處，同時利用村民趕集和鄉(xiāng)村干部入戶走訪的方式，大力宣傳返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，發(fā)放宣傳材料2000余份。通過鄉(xiāng)村組三級農(nóng)民工服務工作微信群及時向群眾發(fā)放企業(yè)用工信息及促進農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策八條措施;通過全鄉(xiāng)56個村民小組農(nóng)民工服務“暖心專欄”，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，張貼企業(yè)用工信息;各村社區(qū)村村響及鄉(xiāng)上流動音響每天播放相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳音頻，實現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺全覆蓋，有效促進了就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布營造了良好工作氛圍。
    多渠道開發(fā)公益性崗位，2021年新增鄉(xiāng)村振興鞏固脫貧成果專項公益性崗位86個，農(nóng)村公益性崗位16個，鄉(xiāng)級全日制公益性崗位3個;2021年，發(fā)布招聘信息120余條,提供崗位5000多個。積極回引優(yōu)秀農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，成立聚豐園生態(tài)農(nóng)業(yè)公司、遠峰種養(yǎng)專合社、翠林種養(yǎng)專合社、龍國池種養(yǎng)專合社，雙柏村務工返鄉(xiāng)人員正在籌備集物流倉儲、網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品為一體企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
    每季度召開1次農(nóng)民工服務保障工作會，對農(nóng)民工服務保障工作進行安排部署;年初召集返鄉(xiāng)農(nóng)民工召開座談會，分析存在的問題，聽取農(nóng)民工意見建議;為有資金需要的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工申請小額擔保貸款1人，貸款金額20萬元;為促進農(nóng)民增收，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了花椒種植技術(shù)培訓;開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工欠薪問題根治工作，確保本地農(nóng)民工工資得到有效支付。
    為進一步做實做細“三留人員”群眾關(guān)愛服務工作，讓留守老人、婦女和兒童能健康生活，我鄉(xiāng)不定期組織志愿者、村常干走村入戶開展“三留人員”走訪慰問活動，傾聽老人在生活中所遇到的困難并及時解決，關(guān)愛兒童的身心健康，鼓勵孩子們認真學習，為老人和孩子們普及當前疫情防控知識。
    因新冠肺炎疫情影響，對流動人員，特別是外出務工流動人員的動向需要牢牢把握，我鄉(xiāng)認真開展了全覆蓋摸排，建立了工作臺帳，對外出農(nóng)民工的`流動情況進行及時了解掌握。根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作要求，我鄉(xiāng)現(xiàn)實行1天1摸排，零報告重點區(qū)域人員務工返鄉(xiāng)情況，做了到家底清、情況明、人員不減、工作不變。
    (一)農(nóng)民工就業(yè)難和企業(yè)招工難兩難并存。企業(yè)用工需求量大，但農(nóng)民工總體素質(zhì)不高，導致兩難長期并存。
    (二)農(nóng)民工維權(quán)難度大。因農(nóng)民工維權(quán)意識不強，企業(yè)、在建工程用工行為不規(guī)范，在勞動合同簽訂、終止過程中隨意性大，工傷保險參保率低等問題導致農(nóng)民工維權(quán)難度大。
    (三)農(nóng)民工服務保障難度大。農(nóng)民工流動性大，意識差，不出事情拒絕服務，出了事情無依據(jù)，不按法律要求進行正當維權(quán)，農(nóng)民工自覺增加服務保障難度大。
    加強技能培訓，提高農(nóng)民工就業(yè)能力;與企業(yè)簽訂定向培訓協(xié)議，解決兩難問題;加強《保障農(nóng)民工工資支付條例》、勞動法、合同法、工傷保險等知識宣傳，增加農(nóng)民工維權(quán)意識。
    (一)加強農(nóng)民工基礎工作，進一步加強統(tǒng)計工作，摸清家底，規(guī)范信息，實行動態(tài)維護，確保數(shù)據(jù)的精確。
    (二)強化農(nóng)民工服務工作。完成農(nóng)民工服務體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村(社區(qū))服務功能，加強臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的招工宣傳，送資料下鄉(xiāng)，讓更多的農(nóng)民工及時知曉招工信息，能就近就業(yè)。
    服務工作總結(jié)全文篇十五
    我國餐飲服務員在其衛(wèi)生方面還存在一些問題，加強餐飲服務員的衛(wèi)生管理是非常必要的。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于餐飲服務服務員工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結(jié)如下:。
    一、在日常工作中我們樹立了三個理念。
    2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
    3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
    二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
    三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
    四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
    五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質(zhì)量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。
    一、培訓方面：
    1、托盤要領，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。4、出菜途徑相關(guān)安全意識。5、對本班組進行學習醬料制作。
    二、管理方面：
    1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負責傳菜工作。
    1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    四、在操作方面的幾點。
    1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關(guān)標準操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
    總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
    我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。
    一、語言能力。
    語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
    幾方面的服務能力。
    人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
    二、交際能力。
    三、觀察能力。
    服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
    能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
    四、記憶能力。
    服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
    服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
    服務工作總結(jié)全文篇十六
    為了做好家庭醫(yī)生簽約服務，根據(jù)衛(wèi)計局安排部署，我院進行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務相關(guān)政策宣傳。
    5月20日、21日，我院借助王勃詩賦大會在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風，開展了家庭醫(yī)生簽約服務宣傳。本次宣傳活動共出動醫(yī)務人員17人次，由院長尹鴻儒帶隊，開展了簽約醫(yī)生服務政策宣傳和義診咨詢活動，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個，宣傳頁100張，健教書藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務政策，提高了群眾知曉率。