服務(wù)工作總結(jié)全文（通用16篇）

    寫總結(jié)不僅可以記錄成果，更是提升自我和發(fā)現(xiàn)潛力的過程。在寫總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)陳述，提供充分的實(shí)例和證據(jù)支持。以下是一些總結(jié)示例，可以幫助你更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
    總結(jié)是找出工作中的成功與失敗，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)工作情況。為接下來的工作確立合理的目標(biāo)，明確未來發(fā)展的方向。下面是小編為大家分享的酒店服務(wù)員工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
    一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來了充滿希望的____年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
    一、工作方面。
    在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口。
    通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，__月__號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
    二、學(xué)習(xí)心得。
    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
    多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
    在餐廳領(lǐng)導(dǎo)的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與餐廳的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、工作理念。
    1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客為最終目的。
    2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，餐廳的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
    二、餐飲服務(wù)。
    餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
    三、經(jīng)營(yíng)理念。
    堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
    四、健全制度。
    圍繞餐廳發(fā)展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
    五、規(guī)范管理。
    規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    只要我們堅(jiān)持在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。
    一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
    在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
    二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
    遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
    三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。
    和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
    四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。
    雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。
    存在的不足和問題：
    1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。
    2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
    在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。
    回顧這一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求做好自己的工作。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我的工作方式發(fā)生了很大的變化，工作質(zhì)量也有所提高?，F(xiàn)在，我過去一年的工作總結(jié)如下：
    一、日常管理工作。
    作為餐飲部的一員，我們起著承上啟下，左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。
    在飲飲堂工作的一年時(shí)間里，一切工作都是為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，讓工作有條不紊，融入到每一項(xiàng)工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。我們酒店的宴會(huì)接待任務(wù)繁重，下半年接待了多次重要客人和宴會(huì)。但由于種種原因，質(zhì)量和效率跟不上，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面，準(zhǔn)確避免遺漏和錯(cuò)誤。
    二、加強(qiáng)自學(xué)。
    提高專業(yè)水平，還有一定的距離，不敢掉以輕心，向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，所以感覺這半年來有了一定的進(jìn)步，管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題處理能力都有了進(jìn)一步的提高，從而保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三、一年工作的得失。
    在過去的一年里，我一直能夠認(rèn)真工作，但仍然存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    1.畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多工作?，F(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也不足，不能輕松工作，工作效率有待進(jìn)一步提高。
    2.有些工作做得不夠細(xì)致，比如飯前飯后的檢查，吃飯時(shí)的監(jiān)督，硬件設(shè)施的維護(hù)，衛(wèi)生檢查，這些都不到位。
    四、自己的收獲。
    我的理論水平不算太高，對(duì)中餐業(yè)務(wù)的知識(shí)和服務(wù)技巧也不精。經(jīng)過各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，總結(jié)一下還是挺有收獲的：
    1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
    2.合理安排值班工作，全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。
    3.配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待和安排工作，妥善處理工作中的問題和客人投訴，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疑難問題。
    4.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
    5.以身作則，監(jiān)督檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
    6.在做好服務(wù)的同時(shí)做好思想工作，這樣才能團(tuán)結(jié)友愛朋友，互相幫助，共同進(jìn)步。
    7.認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
    五、明年的工作計(jì)劃。
    由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來說不是一個(gè)陌生的工作，但對(duì)我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
    故明年的工作計(jì)劃如下：
    1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
    3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
    4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    20__年即將過去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
    一、今年的主要工作。
    1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
    2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
    3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
    二、明年工作打算。
    在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
    三、對(duì)酒店推薦和意見。
    此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
    今年酒店客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
    一、努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
    為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本酒店客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。
    二、努力做好前臺(tái)接待。
    前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，雖然在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間，但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
    三、切實(shí)提高本人實(shí)操水平。
    為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。
    __年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
    一、今年的主要工作。
    1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
    2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。
    對(duì)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
    3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
    二、明年工作打算。
    在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
    三、對(duì)酒店建議和意見。
    現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
    轉(zhuǎn)眼間入職酒店工作已一年多了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)酒店樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。
    一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
    禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    建立酒店案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集酒店顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，酒店所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理。
    1、新員工作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
    三、工作中存在不足。
    在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
    20_年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
    回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、培訓(xùn)方面：
    1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
    2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
    3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
    4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
    5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
    二、管理方面：
    1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
    2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
    3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
    4、20__年傳菜全年離職人數(shù)23人，20__年傳菜全年離職人數(shù)4人，20__年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
    1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
    2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
    3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    四、在操作方面的幾點(diǎn)。
    1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
    2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
    3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問題。
    4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
    5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
    2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
    3、由于。
    后勤。
    部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
    勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
    10：
    一、態(tài)度上。
    在一開始我是很看不起這個(gè)工作的，難度低，工資低，覺得服務(wù)員這種丟人。但是后面自己也正式工作了，也想對(duì)得起餐廳給我的這份工作，雖然這種工作很容易，但我還是要認(rèn)真做的，這是責(zé)任的問題。但是等我剛剛工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)事實(shí)好像并沒有那么簡(jiǎn)單，做一個(gè)服務(wù)員好像也挺難的.。我在剛剛開始的時(shí)候犯下過很多錯(cuò)誤，沒有記住臺(tái)號(hào)，在剛剛上班的時(shí)候上菜經(jīng)常上錯(cuò)，也經(jīng)常拿錯(cuò)菜，但我都認(rèn)為這只是我不夠熟練而已，等多上幾次菜就都知道了。但是等我記住臺(tái)號(hào)，記住菜了之后我又遇到了新的問題，因?yàn)榘盐覀鞑说奈恢米兂闪嗽诓蛷d門口帶位。就是把顧客帶到他們應(yīng)該去的位置，盡量讓兩人位不要去做哪些大桌，但這次我真的遇到了困難，因?yàn)槲液茈y說服別人，而哪些老員工都可以，我一開始也認(rèn)為是我不夠熟練的問題，后面我才發(fā)現(xiàn)這些也都是有技巧的，并沒有那么容易。從哪之后我才放下了自己哪一顆高傲的心認(rèn)真的學(xué)習(xí)了起來。
    二、能力上。
    這讓我在這一年里得到了很大的鍛煉，能力也是一直飛速的上升，這讓我很感謝當(dāng)初的自己沒有因?yàn)槭欠?wù)員而放棄了這項(xiàng)。
    工作。
    也很感謝餐廳能夠給我這么一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
    這一年在我的不斷努力中就這樣過去了，但是在未來的一年里面我會(huì)繼續(xù)努力的工作。讓自己的能力變得更強(qiáng)更優(yōu)秀，就算是服務(wù)員我也要做的哪一個(gè)。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    2022上半年，**區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)疫情防控及省市區(qū)黨代會(huì)精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，以“提升能力、鍛造作風(fēng)、實(shí)干立身、爭(zhēng)先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的匯聚和應(yīng)用工作，積極推動(dòng)了各項(xiàng)工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報(bào)如下：
    一、黨建工作開展情況。
    （一）堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，全面加強(qiáng)黨建工作。
    我局堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅(jiān)定理想信念為根基，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔(dān)當(dāng)過硬的人員吸納進(jìn)黨員隊(duì)伍。
    （二）貫徹落實(shí)黨建工作責(zé)任制。
    我局將黨建工作納入單位年度工作計(jì)劃，與兩中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作同安排、同部署、同落實(shí)。局黨組書記切實(shí)履行黨建工作第一責(zé)任人責(zé)任，親自部署、指導(dǎo)、督查黨建工作，帶頭落實(shí)每周政治學(xué)習(xí)和黨員輪流上黨課制度。
    （三）深入開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。
    我局緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方式，切實(shí)增強(qiáng)了黨員干部理論知識(shí)，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，積極主動(dòng)地為發(fā)展謀思路、出對(duì)策、強(qiáng)服務(wù)。上半年共開展專題研討2次，集中培訓(xùn)1次、觀看學(xué)習(xí)教育片5部。
    （四）依托政務(wù)大廳主陣地，打造黨建品牌。
    以“智慧政務(wù)、凝心服務(wù)”為主線，探索“1151”工作機(jī)制（突出1個(gè)核心，建設(shè)1支隊(duì)伍，開展5項(xiàng)服務(wù)，打造1個(gè)環(huán)境），創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式，把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)效，打造讓“政務(wù)服務(wù)更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    （五）統(tǒng)籌加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。
    一是結(jié)合結(jié)對(duì)共建、精準(zhǔn)幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)惠民助民項(xiàng)目，發(fā)揮黨建合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動(dòng)，工作取得了顯著的成效，同時(shí)也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個(gè)小區(qū)進(jìn)行疫情值守，參與上海市場(chǎng)社區(qū)全員核酸檢測(cè)工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實(shí)防疫工作制度。
    二、職能工作開展情況。
    （一）“三服務(wù)”整體聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。
    1.服務(wù)基層，聚焦“智治”進(jìn)社區(qū)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。全區(qū)14個(gè)街道、112個(gè)社區(qū)均已接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上、線下站點(diǎn)全覆，多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范基層服務(wù)事項(xiàng)，建立和完善適應(yīng)基層實(shí)際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實(shí)施街道、社區(qū)事項(xiàng)清單。三是以“最多跑一次”改革落實(shí)落細(xì)為抓手，深入推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領(lǐng)、“四治”并進(jìn)、服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）“智治”建設(shè)工作方案》。
    2.服務(wù)企業(yè)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)窗口工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務(wù)公開制，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。開展好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)，依托**市統(tǒng)建的“好差評(píng)”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動(dòng)邀請(qǐng)辦事群眾、企業(yè)進(jìn)行辦件評(píng)價(jià)，截止2022年6月13日共計(jì)評(píng)價(jià)184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊(cè)、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時(shí)效縮短至1個(gè)工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務(wù)、公章立等可取”的政務(wù)服務(wù)中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章工作實(shí)施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號(hào)）的文件，自2021年4月2日起實(shí)行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費(fèi)用財(cái)政買單。新辦企業(yè)可在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取企業(yè)公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費(fèi)公章1213套。
    3.服務(wù)群眾，開展友好特色政務(wù)服務(wù)。一是通過開展實(shí)施“5+*”延時(shí)服務(wù)機(jī)制，免費(fèi)服務(wù)機(jī)制，幫辦代辦機(jī)制，上門服務(wù)機(jī)制，全程評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務(wù)。今年已開展延時(shí)服務(wù)60余次，幫辦代辦30次，上門服務(wù)6次，免費(fèi)郵寄17份，志愿者服務(wù)及窗口服務(wù)得到了群眾的一致好評(píng)，受到表?yè)P(yáng)達(dá)5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，新婚夫妻在領(lǐng)證的“隔壁”就可以享受到免費(fèi)婚檢服務(wù)，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導(dǎo)等“一條龍”婚育便民服務(wù)。二是完善適老服務(wù)、殘疾人服務(wù)。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務(wù)，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務(wù)，設(shè)置老年人接待窗口，配備服務(wù)人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，不將“健康碼”作為進(jìn)入辦事場(chǎng)所的唯一通行憑證。三是設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)。整合了稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務(wù)事項(xiàng)，布設(shè)了“商事主體登記自助服務(wù)終端”、“稅務(wù)一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務(wù)終端”等辦事服務(wù)設(shè)備。實(shí)現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化。
    （二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務(wù)應(yīng)用。
    1.推進(jìn)企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦事指南，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報(bào)。目前已實(shí)現(xiàn)不見面審批事項(xiàng)占比97%、即辦件事項(xiàng)占比68%、承諾時(shí)限壓縮情況占比88%。
    2.設(shè)置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運(yùn)用全程電子化系統(tǒng),加快實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”的轉(zhuǎn)變。
    3.實(shí)施跨省業(yè)務(wù)“一門辦”。與山東臨清市審批服務(wù)局對(duì)接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項(xiàng)目落地實(shí)施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機(jī)探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務(wù)模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。
    另一方面加強(qiáng)了政務(wù)大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    （三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應(yīng)用。
    1、加快政務(wù)信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機(jī)的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨(dú)立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺(tái)”。嚴(yán)格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對(duì)接智慧**云平臺(tái)工作，建設(shè)一體化政務(wù)云綜合平臺(tái)。
    2.持續(xù)推進(jìn)“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應(yīng)用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實(shí)施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)全區(qū)用戶注冊(cè)增長(zhǎng)量，定期通報(bào)，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導(dǎo)廣大轄區(qū)居民注冊(cè)“豫事辦”app，目前豫事辦注冊(cè)數(shù)已超過常住人口的70%。
    3.高效推進(jìn)數(shù)據(jù)普查工作。按照上級(jí)要求協(xié)調(diào)推進(jìn)**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項(xiàng)事項(xiàng)，督促指導(dǎo)區(qū)各監(jiān)管部門及時(shí)填報(bào)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)報(bào)盡報(bào)。2022年截至至今共梳理應(yīng)用系統(tǒng)76項(xiàng)，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項(xiàng)數(shù)量7216條。
    4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營(yíng)商評(píng)價(jià)工作和市依法行政督導(dǎo)平臺(tái)考核完成目標(biāo)，協(xié)調(diào)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項(xiàng)事項(xiàng)。收到上級(jí)通知后第一時(shí)間組織會(huì)議傳達(dá)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動(dòng)強(qiáng)化與各部門工作對(duì)接，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)督促提醒各部門根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺(tái)上我區(qū)監(jiān)管主項(xiàng)覆蓋率達(dá)到97.69%，子項(xiàng)覆蓋率達(dá)到94.13%。
    （四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實(shí)做好12345政務(wù)熱線工作。
    一是做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動(dòng)）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動(dòng)）工作制度，做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動(dòng)）和網(wǎng)民訴求事項(xiàng)的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動(dòng)）、網(wǎng)民訴求情況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進(jìn)行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動(dòng)）訴求29768件（原高新區(qū)三個(gè)街道辦月均共受理12345政務(wù)熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個(gè)街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
    三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況。
    （一）認(rèn)真履職，落實(shí)主體責(zé)任。
    以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，認(rèn)真履責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書，并研究制定2022年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“治未病”工作要點(diǎn)、主體責(zé)任清單、宣傳計(jì)劃，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確班子成員工作職責(zé)和具體要求，突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實(shí)。
    （二）突出重點(diǎn)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    將“全面從嚴(yán)治黨”要求落到實(shí)處，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風(fēng)”等系列活動(dòng)。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，針對(duì)政務(wù)大廳存在的工作作風(fēng)、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風(fēng)整頓活動(dòng)。今年共學(xué)習(xí)典型案例10個(gè)，觀看廉政教育片3部，開展專題會(huì)2次，文明禮儀培訓(xùn)1次。
    （三）加強(qiáng)監(jiān)督，開展專題學(xué)習(xí)教育。
    四、意識(shí)形態(tài)工作開展情況。
    （一）健全組織保障機(jī)制，加強(qiáng)工作責(zé)任。
    始終堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，將全局意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行細(xì)化分解，做到人人肩上有擔(dān)子，工作有壓力。
    （二）加強(qiáng)思想引領(lǐng)，深化理想信念教育。
    利用“主題黨日”、黨史學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)，組織干部職工集中觀看專題教育片，認(rèn)真學(xué)習(xí)意識(shí)形態(tài)有關(guān)會(huì)議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，剖析典型案例及違紀(jì)違法案件，使黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作形勢(shì)嚴(yán)峻。上半年共召開專題會(huì)議1次，集中學(xué)習(xí)2次，網(wǎng)絡(luò)宣傳3次，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的認(rèn)識(shí)。
    （三）結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。
    一是定期更新意識(shí)形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務(wù)公開等相關(guān)制度。二是制作手機(jī)版和網(wǎng)頁(yè)版的電子宣傳冊(cè)在微信、微博等公共平臺(tái)上進(jìn)行廣泛宣傳，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全宣傳活動(dòng)的時(shí)效性和廣泛性。
    五、存在主要問題。
    推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，融入貫通做得不夠到位。
    （二）落實(shí)黨組管黨治黨主體責(zé)任力度不夠有力。黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期的首要政治任務(wù)，把開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)作為當(dāng)前重要的任務(wù)抓好抓實(shí)，不斷提升服務(wù)能力，改進(jìn)工作作風(fēng)。但開展形式相對(duì)單一，以集中學(xué)習(xí)、傳達(dá)文件精神為主，專題研討、會(huì)后交流、組織開展能力作風(fēng)培訓(xùn)較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
    （三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待提升。網(wǎng)上平臺(tái)辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務(wù)使用市級(jí)系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺(tái)同步。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項(xiàng)，往往要多次重復(fù)錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率?！耙痪W(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進(jìn)，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對(duì)接、互聯(lián)互通，尚未實(shí)現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標(biāo)。
    （四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以分散建設(shè)為主，各部門、單位除各自建設(shè)工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級(jí)建設(shè)的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機(jī)構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)困難。
    （五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴(yán)重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展。
    （六）政務(wù)中心實(shí)體大廳面積不足。根據(jù)省市政務(wù)大廳使用面積要達(dá)到4000平方米的要求，我區(qū)服務(wù)大廳使用面積不足2000平方米，無法達(dá)到所有事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)要求，導(dǎo)致部分事項(xiàng)不能實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場(chǎng)，導(dǎo)致居民辦事不方便。
    （七）部分單位未落實(shí)“三集中、三到位”的要求。一是事項(xiàng)體外循環(huán)。一些單位進(jìn)駐大廳后，事項(xiàng)仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補(bǔ)充材料、領(lǐng)證，僅把服務(wù)大廳當(dāng)接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當(dāng)場(chǎng)辦的事項(xiàng)要拿回讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務(wù)官?zèng)]有根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況定期或隨時(shí)到窗口指導(dǎo)、審批工作。三是單位進(jìn)駐率不高。有些單位事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，但未在大廳設(shè)置窗口，有些單位在大廳設(shè)置窗口，僅有部分事項(xiàng)可在大廳辦理。
    六、下一步工作打算。
    （一）按照“三集中、三到位”要求推動(dòng)審批服務(wù)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。一是強(qiáng)化前臺(tái)綜合受理。綜合窗口人員專職負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的咨詢和受理工作，并對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)所需要材料的完整性進(jìn)行初步核驗(yàn)，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺(tái)集中審批。審批職能部門作為政務(wù)服務(wù)中心后臺(tái)，專職承擔(dān)部門事項(xiàng)審核、審批職責(zé)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項(xiàng)辦理“受理權(quán)”委托給前臺(tái)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺(tái)部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
    （二）落實(shí)**市統(tǒng)一受理平臺(tái)試點(diǎn)工作。積極與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對(duì)接，為**區(qū)城管局試點(diǎn)工作做好技術(shù)保障。確保平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務(wù)辦理信息化水平，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
    （三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運(yùn)行。以推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，加強(qiáng)“數(shù)字政府”建設(shè)頂層設(shè)計(jì)。圍繞“千億強(qiáng)區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標(biāo)建設(shè)，堅(jiān)持大平臺(tái)共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)新局面，推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)智慧化、城區(qū)管理精細(xì)化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設(shè)**區(qū)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，推動(dòng)全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會(huì)協(xié)同發(fā)展。
    （四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。梳理各進(jìn)駐單位“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)便民化，推進(jìn)“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達(dá)的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實(shí)提高審批效率，促進(jìn)我區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)高效、快捷、科學(xué)開展。
    （五）持續(xù)做好將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點(diǎn)，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項(xiàng)逐步下放，提高基層政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力全面提升，讓群眾在家門口體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
    廉政文化建設(shè)是建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容，是新形勢(shì)下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一種新的載體和途徑。今年，我單位的廉政文化建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以扎實(shí)推進(jìn)完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，人人參與、全員共建，努力提高廉政文化建設(shè)質(zhì)量和水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、主要做法。
    我單位緊緊圍繞廉政文化建設(shè)的導(dǎo)向、滲透、規(guī)范、輻射四個(gè)方面功能作用，緊緊圍繞服務(wù)、服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督中去，擴(kuò)大廉政文化的影響，提高廣大黨員干部的思想境界，逐漸形成廉政的共同理念和行為規(guī)范，有力促進(jìn)了反腐倡廉建設(shè)。
    （一）強(qiáng)化理念凝聚，注重道德培育。
    1
    以人為本，理念引廉。
    通過座談?dòng)懻?、廣泛征集等形式，提煉出“平凡崗位，高尚人格”的做人理念和“誠(chéng)樸自律，淡泊廉潔”的廉政管理理念，融入到黨員干部的行為規(guī)范，增強(qiáng)了廣大黨員干部拒腐防變、廉潔自律意識(shí)，筑牢思想道德防線
    2
    注重引導(dǎo)，以德育廉。
    組織反腐倡廉專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)副職以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)試，提高遵紀(jì)守法的自覺性；開展領(lǐng)導(dǎo)干部政德教育，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和政治理論水平，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害；開展踐行社會(huì)公德、恪守職業(yè)道德、強(qiáng)化家庭美德、提升個(gè)人品德的廉政教育活動(dòng)，調(diào)整好心態(tài)，克服僥幸心理，切實(shí)做到不義之財(cái)不取、份外之物不收、不法之事不做
    3
    以學(xué)促教，讀書思廉。
    積極倡導(dǎo)黨員干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性采取薦廉文、讀廉書、思廉政、查廉行活動(dòng)，并參加了縣紀(jì)檢委開展廉政作品展活動(dòng)通過廉政文化征文、格言警句征集等活動(dòng)，使黨員干部在廉政文化熏陶中正心明志，在討論交流中受益和啟發(fā)，起到了以學(xué)促教的良好效果
    （二）強(qiáng)化環(huán)境熏陶，注重創(chuàng)新載體。
    1
    加強(qiáng)組織，活動(dòng)興廉。
    組織開展唱廉歌、講廉事、聽廉政黨課等形式多樣、豐富多彩、寓有廉政教育作用的文化活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍；組織開展廉政書畫作品征集活動(dòng)，共有
    3
    幅作品參加了縣里廉政作品展。以看得見、摸得著、見實(shí)效的活動(dòng)載體豐富廉政文化建設(shè)，寓教于樂，使黨員干部積極參與到廉政文化活動(dòng)中來，豐富了黨員干部的文化生活，陶冶了黨員干部的情操。
    2
    依托陣地，環(huán)境倡廉。
    在各科室、走廊等醒目位置利用宣傳欄、公開欄等固定設(shè)施，精心設(shè)置各類廉政警句格言，做到墻上有警句、桌上有提醒，宣傳有園地、教育有陣地，讓廣大黨員干部時(shí)刻提醒自己要廉潔自律，有效促進(jìn)廉政文化建設(shè)深入開展
    二、主要成效。
    全年我單位把廉政文化建設(shè)納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)工程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)新載體，精心組織實(shí)施，不斷擴(kuò)大廉政文化的影響，努力提高廉政文化建設(shè)的質(zhì)量，形成了人人參與的廉政文化建設(shè)新格局。
    （一）筑牢思想道德防線。
    通過教育文化教育，促使黨員干部進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的廉政勤政意識(shí)
    （二）有效規(guī)范黨員干部行為。
    通過建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn)、處理有依據(jù)，促進(jìn)黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔從政
    （三）營(yíng)造濃厚廉政氛圍。
    通過開展一系列豐富多彩、富有成效、喜聞樂見的廉政文化活動(dòng)，積極營(yíng)造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍，使廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)，引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)廉政文化，提高了廉政文化活動(dòng)的開放度和群眾參與度
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    6
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    1
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    服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    根據(jù)局機(jī)關(guān)關(guān)于報(bào)送上半年工作總結(jié)的通知要求，xx中心按照“重點(diǎn)突出、求真務(wù)實(shí)”的原則對(duì)上半年工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)報(bào)告如下：
    一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化履職盡責(zé)能力。
    （一）抓好黨的理論學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持落實(shí)各級(jí)黨建理論學(xué)習(xí)制度。上半年共計(jì)開展理論中心組學(xué)習(xí)共x次，中心黨建聯(lián)組學(xué)習(xí)共x次，黨建聯(lián)組應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試x次，疫情防控學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)x次，支部政治理論學(xué)習(xí)共xx次。組織中心各總支、支部觀看《精神的力量》系列訪談節(jié)目。
    （二）抓好黨的組織生活。按規(guī)定程序組織召開了2021年中心民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，省局第二督導(dǎo)組xx副局長(zhǎng)帶隊(duì)全程參加，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)及辦公室組織生活會(huì)。
    （三）抓好黨的隊(duì)伍建設(shè)。一是優(yōu)化組織設(shè)置，配齊配強(qiáng)黨務(wù)干部，組織督促各支部完成選舉（補(bǔ)選）工作。二是制定各項(xiàng)黨建工作相關(guān)制度，印發(fā)《xx中心2022年度黨建工作要點(diǎn)》《xx中心抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《xx中心開展清廉機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案》、召開了2022年度黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)暨清廉機(jī)關(guān)建設(shè)推進(jìn)會(huì)、制定“三重一大”事項(xiàng)清單內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨員管理，建立黨員信息管理系統(tǒng)、完成核定2022年度黨員黨費(fèi)繳納基數(shù)工作、一二季度黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員x名、轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系xx次、干部外調(diào)政審證明手續(xù)xx次。
    （四）抓好黨的宣傳教育。一是積極參與省級(jí)平臺(tái)宣傳報(bào)道，上半年被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等省級(jí)媒體平臺(tái)宣傳報(bào)道xx次。二是積極利用新媒體開展宣傳?！皒xxxxx”公眾號(hào)刊發(fā)15余條黨建新聞，其中《黨建學(xué)習(xí)專欄》16期，清廉機(jī)關(guān)建設(shè)紀(jì)錄片《廉鑒》6期。三是繼續(xù)加強(qiáng)紙質(zhì)媒體宣傳力度。向中心各支部不間斷發(fā)放《人民日?qǐng)?bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等主流報(bào)刊xxx余期，《支部建設(shè)》刊物5期。
    （五）抓好黨的文明建設(shè)。一是積極開展各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展《精神的力量》訪談節(jié)目集中學(xué)習(xí)交流，舉辦了誦紅色經(jīng)典·創(chuàng)廉政機(jī)關(guān)主題“讀書月”主題黨日活動(dòng)，參加了省局舉辦的“喜迎二十大青春心向黨建功新時(shí)代”主題演講比賽，組織各部室開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)共計(jì)20余次，開展了三八節(jié)專題活動(dòng)，組織觀看慶祝中國(guó)共青團(tuán)成立100周年大會(huì)直播，開展愛心助力高考志愿服務(wù)、“厲行節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)”宣傳月活動(dòng)。評(píng)選推薦xx道德模范和xx省文明家庭名單。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，以省直分散辦公區(qū)綜合xx部為試點(diǎn)，建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。節(jié)日對(duì)離退休老同志進(jìn)行了走訪慰問。組織舉辦離退休榮退儀式，真正讓老同志有歸屬感，體現(xiàn)黨組織對(duì)退休人員的關(guān)心關(guān)愛。
    二、緊抓重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)“八大中心”建設(shè)。
    （一）落實(shí)xx秘書長(zhǎng)指示精神，制定《xx省省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)派駐xx工作導(dǎo)則》。為落實(shí)xx秘書長(zhǎng)“六個(gè)想清楚”的指示精神，發(fā)揮“一中心兩集團(tuán)”的化學(xué)和乘法效應(yīng)，解決省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)服務(wù)xx關(guān)鍵問題，制定出臺(tái)了《工作導(dǎo)則》。還同步開展《工作導(dǎo)則》培訓(xùn)會(huì)、《工作導(dǎo)則細(xì)則》推進(jìn)會(huì)，制定《工作導(dǎo)則細(xì)則》《派駐xx部考評(píng)管理辦法》。
    （二）創(chuàng)新理論研究，推進(jìn)xxxx理論中心建設(shè)。編制《xx發(fā)展研究》4期、《xxxx動(dòng)態(tài)》5期，分別從全國(guó)范圍摘錄亮點(diǎn)工作，從一線工作實(shí)時(shí)反饋工作實(shí)績(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。編制《2021年全國(guó)xxxx地方標(biāo)準(zhǔn)匯編》，形成詳實(shí)參考依據(jù)。編制《xxxxxx》雜志（2022年第一期、第二期）。發(fā)布公眾號(hào)150余條、簡(jiǎn)報(bào)12期及時(shí)宣傳xxxx動(dòng)態(tài)。
    （四）主動(dòng)靠前服務(wù)局機(jī)關(guān)，發(fā)揮輔助機(jī)關(guān)作用。配合局房管處赴省委等6個(gè)辦公區(qū)圍繞辦公用房職能定位、作用發(fā)揮、工作方式等內(nèi)容開展實(shí)地調(diào)研，科學(xué)分配廣電局省委宣傳部騰退的17間辦公用房。配合局節(jié)能處開展2021年度節(jié)約型機(jī)關(guān)抽查評(píng)價(jià)。推進(jìn)省直機(jī)關(guān)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、垃圾分類、愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作。準(zhǔn)備國(guó)管局組織召開的全國(guó)節(jié)能工作推進(jìn)會(huì)。配合局項(xiàng)目處完成2023年辦公用房大中修申報(bào)工作、推進(jìn)省檢察院太原鐵路分院辦公用房改造。完成五一路幼兒園收尾工程、推進(jìn)廣電局幼兒園、省委機(jī)關(guān)單身公寓改造、省高院大法庭重建、省政協(xié)傅公祠維修改造等項(xiàng)目。完成xx中心處級(jí)干部辦公用房改造。
    完成供水設(shè)施、集中供熱庭院管網(wǎng)、中央空調(diào)終端維保、景觀噴泉維保、綠化給水等設(shè)施維保。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督評(píng)價(jià)職能。強(qiáng)化集中辦公區(qū)管理和監(jiān)督檢查，制定《辦公區(qū)監(jiān)督評(píng)價(jià)細(xì)則表》《工作流程圖》，完成集中辦公區(qū)2022年第一季度餐飲、物業(yè)服務(wù)情況現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，提出整改意見，出具考評(píng)報(bào)告。協(xié)助做好集中辦公區(qū)購(gòu)買服務(wù)招投標(biāo)工作。
    在家抗疫的干部職工積極投身社區(qū)，爭(zhēng)當(dāng)抗疫志愿者，涌現(xiàn)出一批最美抗疫志愿者，受到電視臺(tái)、入駐廳局、省局等部門的宣傳表?yè)P(yáng)。
    （七）主動(dòng)扛起安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xx中心《安全生產(chǎn)委員會(huì)工作規(guī)則》《安全生產(chǎn)檢查手冊(cè)》，召開安全生產(chǎn)工作專題會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，各xx部按季度開展辦公區(qū)安全生產(chǎn)大檢查，督促服務(wù)承接主體完成整改。
    （八）積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”。主動(dòng)協(xié)調(diào)解決濱西辦公區(qū)停車難、五一路辦公區(qū)洗車房等問題。開展塢城北街十八號(hào)院、財(cái)貿(mào)小區(qū)宿舍、省政協(xié)宿舍產(chǎn)權(quán)登記辦理，新建電動(dòng)車棚xxx平米，改造機(jī)關(guān)宿舍x套，維修xxx宿舍小區(qū)暖氣管道，完成或推進(jìn)xxx宿舍區(qū)、xxx宿舍區(qū)、xx小區(qū)宿舍區(qū)等x個(gè)宿舍區(qū)老舊小區(qū)改造。落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)批示，將省政府x個(gè)小區(qū)移交至xx物業(yè)接管。
    聯(lián)合省圖書館舉辦了10期線上“暢游書?！≈彪x退休干部讀書會(huì)”和“以詩(shī)歌傳遞紅色精神”線下“讀書月”分享活動(dòng)。以喜迎黨的“二十大”為主題策劃籌備“紅色精神代代傳”文藝匯演，排練了經(jīng)典合唱曲目《領(lǐng)航》。重啟離退休干部活動(dòng)證辦理工作，簡(jiǎn)化程序，取消收費(fèi)，切實(shí)為離退休老同志提供了便利。
    （十一）優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，提升中心工作效能。編制制度匯編，形成xx中心規(guī)范化管理的“四梁八柱”。編制由《綜合管理分冊(cè)》《隊(duì)伍建設(shè)分冊(cè)》《工資福利分冊(cè)》《財(cái)務(wù)管理分冊(cè)》《資產(chǎn)管理分冊(cè)》《服務(wù)xx分冊(cè)》《項(xiàng)目管理分冊(cè)》《住房資金管理分冊(cè)》8個(gè)分冊(cè)組成的《制度匯編》。召開中心主任辦公會(huì)20次、接收流轉(zhuǎn)文電500余件，中心領(lǐng)導(dǎo)批示380余件。完成2021年決算編報(bào)工作。2022年“二上”預(yù)算數(shù)為xxxx萬元。成為省委獨(dú)立發(fā)文單位，按要求改建機(jī)要室及檔案室。對(duì)干部人事檔案重新梳理盤點(diǎn)、分類排序、查缺補(bǔ)漏、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一裝訂整理。審核干部人事檔案421卷。
    （十二）依法依規(guī)，積極處理改革遺留問題。完成xx家涉改單位實(shí)物資產(chǎn)盤點(diǎn)及劃轉(zhuǎn)。完成財(cái)政預(yù)算資金劃轉(zhuǎn)xx家，收回實(shí)有資金xx家，報(bào)回《資產(chǎn)清查工作報(bào)告》xx家，批復(fù)資產(chǎn)清查結(jié)果x家。完成稅務(wù)申報(bào)繳納。解決省委機(jī)關(guān)工勤人員增資工作、x名職工在編不在崗、辦公用房調(diào)整、推進(jìn)公務(wù)車輛調(diào)撥工作。解決貿(mào)易大樓辦公區(qū)管理缺位、服務(wù)xx較低的問題，提升貿(mào)易大樓服務(wù)水平。解決地勘局xx中心辦公用房、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)問題。協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳xx中心涉改臨聘人員安置問題等。
    下半年，xx中心將始終緊抓省局和中心的重點(diǎn)任務(wù)，緊緊圍繞“全方位高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)要求，在xxx局長(zhǎng)為班長(zhǎng)的局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，立足“輔助機(jī)關(guān)監(jiān)督評(píng)價(jià)”定位不動(dòng)搖，深化推進(jìn)“八大中心”建設(shè)，在機(jī)關(guān)服務(wù)xx工作中率先蹚出一條新路來，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
    回顧一年工作，我們?cè)趚xxx和xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，以熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
    做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團(tuán)隊(duì)成員：
    我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報(bào)xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
    一、當(dāng)好“筆桿子”
    規(guī)范。
    編發(fā)“xxx簡(jiǎn)報(bào)”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級(jí)要求，按照時(shí)間準(zhǔn)確上報(bào)工作動(dòng)態(tài)報(bào)表近xxx余種，并做到不拖延、無漏報(bào)，同時(shí)，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時(shí)寫作任務(wù)。
    二、成為“活檔案”
    續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達(dá)、督辦、存檔、落實(shí)等工作。為進(jìn)一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號(hào)召，充分利用電腦、打印機(jī)、相機(jī)、錄像機(jī)等先進(jìn)辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對(duì)所有文件分門別類進(jìn)行整理歸檔入冊(cè)。我們辦公室每位工作人員對(duì)資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個(gè)個(gè)成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三、承當(dāng)“消防員”
    隱患險(xiǎn)情總關(guān)情，化險(xiǎn)為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實(shí)行網(wǎng)格化管理制度，對(duì)園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來自xx市社會(huì)公共管理平臺(tái)、市長(zhǎng)來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時(shí)，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時(shí)，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結(jié)案率達(dá)到100%。
    四、做好“管理員”
    業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。上半年，辦公室結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步健全制度建設(shè)，對(duì)《請(qǐng)銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修改和完善，逐步推動(dòng)管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進(jìn)，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
    上半年，xxx領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行了充實(shí)與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進(jìn)入各自角色，主動(dòng)查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。
    為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
    五、鑄成“多面手”
    向在座的每位同仁學(xué)習(xí)不斷積累辦公室管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過工作的歷練我們?cè)诮M織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高工作也從被動(dòng)到主動(dòng)從主動(dòng)到從容從從容到提升工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
    六、稱為“好參謀”
    當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴(yán)細(xì)高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。
    辦一有時(shí)候被譽(yù)為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
    有時(shí)候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的時(shí)候，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對(duì)下屬的關(guān)心與疼愛。
    有時(shí)候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因?yàn)槲覀円皶r(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)來自各方的信息，以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
    有時(shí)候我們又是先行官，既是各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
    有時(shí)候我們被稱為“潤(rùn)滑劑”，承擔(dān)著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。
    讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅(jiān)守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思領(lǐng)導(dǎo)未問有所知領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的。
    工作。
    信條，始終堅(jiān)信“天下大事，必作于細(xì)，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
    七、參與“大活動(dòng)”
    上半年，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時(shí)期的中心、重點(diǎn)工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛綠識(shí)綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動(dòng)，同時(shí)，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進(jìn)社區(qū)”、“結(jié)對(duì)幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動(dòng)。
    總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點(diǎn)，不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬，取得了一定的成績(jī)，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
    縣直機(jī)關(guān)工委：
    根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強(qiáng)全縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號(hào)）要求，**黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣全面從嚴(yán)治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，狠抓政治理論學(xué)習(xí)、黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務(wù)型黨支部建設(shè)提供了有力的保障。
    力的同志選進(jìn)支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學(xué)歷的達(dá)到100%，其中本科以上學(xué)歷的達(dá)到4人。三是支部班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項(xiàng)工作，把“學(xué)黨章、強(qiáng)黨性”教育活動(dòng)，作為提高黨員黨性覺悟，推動(dòng)各項(xiàng)工作的抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部的責(zé)任感、使命感。
    活多樣、重點(diǎn)突出。三是支部班子成員率先垂范，引導(dǎo)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)黨性實(shí)踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識(shí)、宗旨觀念不斷得到增強(qiáng)，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提升。
    三、在模范帶動(dòng)上下功夫，支部良好形象進(jìn)一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長(zhǎng)”，真心誠(chéng)意地當(dāng)好部門和群眾的“服務(wù)員”。一是針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感入手，要求黨員充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)老黃牛的實(shí)干精神、甘當(dāng)螺絲釘?shù)你@研精神、甘當(dāng)小學(xué)生的謙虛精神和甘當(dāng)無名英雄的奉獻(xiàn)精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”,堅(jiān)持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項(xiàng)工作中堅(jiān)持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀(jì)律上嚴(yán)于群眾，在奉獻(xiàn)精神上強(qiáng)于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績(jī)?yōu)闃s。三是在中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動(dòng)作用進(jìn)一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，始終保持昂揚(yáng)向上精神風(fēng)貌的良好形象。
    政務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    一是對(duì)行政審批流程進(jìn)行再造。開展了以精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時(shí)限為重點(diǎn)的“三優(yōu)”服務(wù)，做到了“能當(dāng)場(chǎng)辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個(gè)環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個(gè)環(huán)節(jié)”，實(shí)現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
    二是網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)人性化。以“服務(wù)對(duì)象的需求為工作方向，服務(wù)對(duì)象的滿意為工作目標(biāo)”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級(jí)改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務(wù)更加人性的網(wǎng)絡(luò)模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機(jī)制搭建了良好平臺(tái)。
    三是傾力打造窗口服務(wù)形象。牢固樹立服務(wù)工作“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”的“五零服務(wù)”理念，辦理各類服務(wù)事項(xiàng)12906件，辦結(jié)率100%。同時(shí)，在便民服務(wù)大廳設(shè)置免費(fèi)電話、免費(fèi)wifi、免費(fèi)復(fù)印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評(píng)。
    建立聯(lián)系點(diǎn)，定期走訪調(diào)查了解，落實(shí)解決問題；聘請(qǐng)督辦信息員，及時(shí)反映反饋和報(bào)送難點(diǎn)熱點(diǎn)問題在基層解決的情況，有效促進(jìn)了重點(diǎn)難點(diǎn)問題的落實(shí)和解決。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示立項(xiàng)督查制度，把政府領(lǐng)導(dǎo)在重要會(huì)議、重大工作部署講話中提到的重要事項(xiàng)和批示件進(jìn)行立項(xiàng)督查，采取催報(bào)檢查、現(xiàn)場(chǎng)核查等形式，了解落實(shí)情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，取得了良好的效果。
    筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進(jìn)一步改善。
    貫徹新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定理想信念，扎實(shí)開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個(gè)看得見、夠得著的高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時(shí)刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行。
    報(bào)告。
    備案制度，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅(jiān)決不去，不該辦的堅(jiān)決不辦。三是切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)。
    教育。
    深入查找廣大黨員在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、紀(jì)律等當(dāng)面存在的主要問題認(rèn)真組織整改不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)進(jìn)一步激發(fā)了黨員干部的。
    工作。
    熱情、進(jìn)一步堅(jiān)定了黨支部服務(wù)。
    改革。
    服務(wù)發(fā)展服務(wù)群眾和服務(wù)黨員的堅(jiān)定信念，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
    支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求和主要目標(biāo)相比還存在一些差距：一是黨員隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，部分黨員干部還沒有充分認(rèn)識(shí)服務(wù)型黨組織建設(shè)在推動(dòng)辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對(duì)建設(shè)服務(wù)型黨組織認(rèn)識(shí)不清，工作不夠主動(dòng)；二是辦公室黨支部的服務(wù)作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
    下一步，辦公室支部將著力整合服務(wù)資源，強(qiáng)化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)能力，切實(shí)做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動(dòng)全縣各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個(gè)**”建設(shè)奮斗目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    柳城縣農(nóng)村基層黨建示范（達(dá)標(biāo)）縣。
    今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)中央、省、市、縣“放管服”改革文件精神，做足服務(wù)文章，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充實(shí)完善政務(wù)服務(wù)的新供給，積極響應(yīng)政務(wù)服務(wù)新需求。貫徹落實(shí)縣第x次黨代會(huì)精神，全力以赴創(chuàng)建“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
    一、主要工作。
    （一）開展黨史學(xué)習(xí)教育。
    1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務(wù)中心學(xué)習(xí)研討班，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)省、市和縣黨代會(huì)精神，研討“西柏坡”精神、長(zhǎng)征精神和延安精神，增強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動(dòng)，每周安排一名黨員講黨課，互學(xué)互鑒，形成每周有人講、全體共推進(jìn)的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政工作，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強(qiáng)黨員干部底線意識(shí)。每半年專題研判意識(shí)形態(tài)工作，制定意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)，抓好每日學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)任務(wù)，管好干部職工朋友圈和微信群，守好本部門網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，營(yíng)造風(fēng)清氣正意識(shí)形態(tài)。
    2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級(jí)為民辦實(shí)事）。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，x周內(nèi)完成全縣xxx個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
    3.積極開展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng)。與xx服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，xx月開展“黨建帶團(tuán)建”，xx月紅色走讀參觀xx革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
    （二）完善便民利企政務(wù)平臺(tái)。
    1.實(shí)現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門xx個(gè)（其中政務(wù)服務(wù)部門xx個(gè)，便民服務(wù)部門xx個(gè)），依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門辦所有事”。全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園）便民服務(wù)中心和xxx個(gè)村（居、社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件xx萬件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等xx省xx縣（市、區(qū)）簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與xx簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，xx個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
    2.打造“一網(wǎng)”在線辦理。將行政審批、個(gè)人辦事、法人辦事等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線一窗綜合服務(wù)平臺(tái)，全部開通了網(wǎng)上辦理功能。建設(shè)“xx”4.0版，承接省市下沉的數(shù)百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和電子證照，接入本地證照xx個(gè)，本地特色服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)，無證辦、減證辦事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，上線“不見面”審批事項(xiàng)xx項(xiàng)，涉企政策xx項(xiàng)，發(fā)布涉企事項(xiàng)xx項(xiàng)，其中可掌上申報(bào)xx項(xiàng)，企業(yè)入駐達(dá)xxxx家。截至目前，“xx”分廳注冊(cè)人數(shù)達(dá)xxxx人，訪問量xx萬次，本地電子證照簽發(fā)量超xx萬次。
    3.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專門設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
    4.推廣惠企政策服務(wù)平臺(tái)。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)，并編制辦事指南，明確政策內(nèi)容、申報(bào)條件、審核標(biāo)準(zhǔn)等，并在政府網(wǎng)站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內(nèi)宣傳推廣xx市惠企政策服務(wù)平臺(tái)，提高平臺(tái)知曉率、注冊(cè)率，擴(kuò)大政策知曉度，截至目前，我縣注冊(cè)企業(yè)xxxx家。三是兌現(xiàn)惠企政策。設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)代辦窗口，為企業(yè)申報(bào)政策兌現(xiàn)提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)兌付各項(xiàng)惠企政策，1-xx月兌現(xiàn)金額就達(dá)xxxx萬元。
    （三）深化政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革。
    1.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“xx”xx分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
    2.打造“無證辦理”大廳。今年xx月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
    3.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語權(quán)，2021年收到滿意評(píng)價(jià)xxxx個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評(píng)。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對(duì)于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制，確?！笆率掠薪Y(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件xxxx件，辦理滿意度為xx%。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年起，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為xxxx件。
    4.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等xx個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來共通過“一窗”受理系統(tǒng)辦件xxxx件。
    5.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。一是領(lǐng)取省市權(quán)力清單。對(duì)照《xx省統(tǒng)一行政權(quán)力清單》，進(jìn)一步梳理縣級(jí)權(quán)力清單，組織相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)共計(jì)xxxx項(xiàng)，完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請(qǐng)事項(xiàng)與國(guó)家基本目錄清單的對(duì)應(yīng)工作。二是開展“六減一增”專項(xiàng)行動(dòng)。組織xx個(gè)相關(guān)單位完成xxxx項(xiàng)依申請(qǐng)類服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)自查自減，縮減事項(xiàng)環(huán)節(jié)xx項(xiàng)，縮減材料xx項(xiàng)，減少事項(xiàng)證明xx項(xiàng)，并全面更新完善窗口標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。
    6.持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。督促全縣xx家單位領(lǐng)取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)目錄清單xx項(xiàng)、錄入審核發(fā)布檢查實(shí)施清單xx項(xiàng)，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、檢查實(shí)施清單完成率和準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。
    （四）營(yíng)造公平公正市場(chǎng)環(huán)境。
    1.實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)選中介”。x月通過省網(wǎng)上中介超市平臺(tái)完成xx分廳首單交易，順利實(shí)現(xiàn)我縣線下中介超市向線上信息化平臺(tái)過渡，網(wǎng)上中介服務(wù)超市進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。截至目前，我縣業(yè)主單位已成功進(jìn)駐xx家，本地中介機(jī)構(gòu)已成功進(jìn)駐xx家，我縣中介超市共選取項(xiàng)目xx個(gè)，其中省平臺(tái)選取項(xiàng)目xx個(gè)，2021年政府采購(gòu)招標(biāo)累計(jì)節(jié)約了代理費(fèi)用xx萬元。
    產(chǎn)權(quán)交易xx場(chǎng)次，交易金額xxxx萬元；
    工程建設(shè)xx場(chǎng)次，交易金額x億元。
    3.建成“不見面”開標(biāo)系統(tǒng)。完成xx縣“不見面”開標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)。于xx月投入使用，現(xiàn)已完成了水利工程、房建工程、政府采購(gòu)、交通工程不見面開標(biāo)系統(tǒng)開展招標(biāo)工作。其中：水利工程完成了2021年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目xx個(gè)標(biāo)段，房建工程、政府采購(gòu)、交通工程各完成x個(gè)。不見面開標(biāo)免去企業(yè)來回奔波麻煩，降低了企業(yè)投標(biāo)成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，筑牢疫情防控防線。
    1.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊(duì)長(zhǎng)，以副主任為副隊(duì)長(zhǎng)的招商小隊(duì)，召開招商動(dòng)員大會(huì)進(jìn)一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準(zhǔn)備，有的放矢，xx月由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商，先后到廣東、江蘇等地對(duì)接客商，上門聯(lián)系外地企業(yè)，積極邀請(qǐng)企業(yè)到我縣進(jìn)行投資考察。
    帶動(dòng)脫貧戶xx戶種植蜜橘xx畝，穩(wěn)定收入來源，確保脫貧質(zhì)量。
    3.堅(jiān)決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，統(tǒng)籌接種、排查、消殺、核酸檢測(cè)和每日“四查一戴”等各項(xiàng)工作，將大廳xx工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統(tǒng)一開展1次核酸檢測(cè)，申報(bào)疫情防控“安心單位”。每日安排x個(gè)干職工落實(shí)“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強(qiáng)防控意識(shí)，筑牢防控防線。
    二、存在的主要困難和問題。
    我市各縣均設(shè)有政務(wù)服務(wù)辦，且政務(wù)服務(wù)部門有行政審批局、政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心等多種模式。我縣目前為政務(wù)服務(wù)中心，是最低層級(jí)模式，許多“放管服”改革相關(guān)工作僅靠縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭實(shí)施，與部門協(xié)調(diào)時(shí)難度較大，造成有些工作措施難以高效落地。
    縣政務(wù)服務(wù)大廳是20xx年投入使用，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和新形勢(shì)下技術(shù)賦能的新要求，以及與兄弟市、縣相比，我縣在政務(wù)服務(wù)信息化方面相對(duì)落后。
    政務(wù)服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實(shí)事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設(shè)置需專人負(fù)責(zé)，因中心人員不足，目前所有專窗統(tǒng)一設(shè)置在咨詢臺(tái)，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。
    政務(wù)服務(wù)逐步向鄉(xiāng)村延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上與上級(jí)要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不全、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，“就近辦”成效不顯。
    三、2022年工作安排和打算。
    （一）工作思路。
    1.打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國(guó)家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級(jí)四同”的原則，對(duì)表對(duì)接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng)，推進(jìn)縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒，建立健全事項(xiàng)審查和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保縣、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省、市同步，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
    2.打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運(yùn)行管理機(jī)制，線上整合已有的各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場(chǎng)。
    3.打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧xx”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動(dòng)“xx”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化。
    4.打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動(dòng)“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí)，推動(dòng)“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動(dòng)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。
    5.打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”要求，對(duì)接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道。
    （二）目標(biāo)任務(wù)。
    以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“六型”政府、打造“四最”營(yíng)商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn)，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“xx辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
    （三）業(yè)務(wù)工作。
    1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，積極向上級(jí)相關(guān)部門申報(bào)設(shè)立“xx縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一個(gè)臺(tái)階。
    2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”延伸，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)層級(jí)的全覆蓋，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。
    3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“xx”xx分廳功能。持續(xù)強(qiáng)化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見面審批”與“無證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問答等功能引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦、會(huì)辦、好辦”。
    4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧xx”項(xiàng)目，建設(shè)xx“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實(shí)現(xiàn)本級(jí)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng)，提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理。
    5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。
    6.增強(qiáng)大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的工作機(jī)制，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，凝聚工作合力。
    1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省、市和縣黨代會(huì)精神，打造“辦事不求人”政務(wù)品牌，推動(dòng)xx縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
    堅(jiān)持做好引進(jìn)工作，對(duì)接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目引得來、留得住。
    持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示，查缺補(bǔ)漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
    xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富為宗旨，全站人員認(rèn)真履職，積極作為，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。半年來，我們主要做了以下工作:。
    一、加強(qiáng)。
    學(xué)習(xí)。
    提升素質(zhì)。
    農(nóng)綜站始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,通過政治思想學(xué)習(xí)，提升政治理論水平，掌握新時(shí)代黨的路線、方針、政策以及各項(xiàng)法律法規(guī)，在政治上和行動(dòng)上同黨委、政府保持高度一致，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握最新農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提升服務(wù)三農(nóng)水平。
    二、履職盡責(zé)，做好業(yè)務(wù)工作。
    （一）綠色增產(chǎn)技術(shù)的推廣運(yùn)用，今年小麥喜獲豐收。
    我鎮(zhèn)在小麥生產(chǎn)上，牢固樹立“綠色、增產(chǎn)、效益”理念，突出良種良法配套、農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合、安全投入品使用和物理技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)的綜合運(yùn)用，著力落實(shí)“三推”（推廣高產(chǎn)高效多抗新品種，推廣規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化機(jī)械化栽培技術(shù)，推進(jìn)耕地質(zhì)量建設(shè)）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術(shù)，促進(jìn)了小麥產(chǎn)能穩(wěn)定、品質(zhì)提高、效益增加，提升小麥生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力。
    全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬畝，平均單產(chǎn)xxx.x公斤，萬噸，綠色防控技術(shù)覆蓋率達(dá)到xx%，化肥和農(nóng)藥的使用量低于去年，實(shí)現(xiàn)化肥農(nóng)藥使用量負(fù)增長(zhǎng)。
    （二）做好產(chǎn)業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
    產(chǎn)業(yè)扶貧是脫貧攻堅(jiān)工作強(qiáng)有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計(jì)劃對(duì)全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實(shí)施特色種養(yǎng)業(yè)。計(jì)劃實(shí)施增加xxx萬元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產(chǎn)業(yè)園在扶貧開發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范等方面的示范引領(lǐng)作用。吸納貧困人口進(jìn)園務(wù)工，增加貧困戶收入。人均年務(wù)工收入x.x萬元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚水產(chǎn)養(yǎng)殖項(xiàng)目，帶動(dòng)xxx戶農(nóng)民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬元，帶動(dòng)xx戶農(nóng)民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務(wù)工收入xxxxx元。
    （三）做好集體產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”整改工作。
    農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革以來，繼續(xù)抓好和推進(jìn)該項(xiàng)工作，對(duì)中央巡視發(fā)現(xiàn)的問題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個(gè)村已全部整改完成。
    （四）依托項(xiàng)目、開展培訓(xùn)、抓好示范、建立科技示范戶。
    一是立足本職、組織農(nóng)民學(xué)習(xí)：對(duì)科技示范戶開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達(dá)xxx人次。二是實(shí)施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目”。我中心承擔(dān)xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動(dòng)全鎮(zhèn)近xxxx戶農(nóng)戶走科技致富道路。三是搞好技術(shù)服務(wù)：幫助xxxx人/次農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
    （五）強(qiáng)化宣傳、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。
    完成農(nóng)業(yè)調(diào)查x余項(xiàng)；
    召開村級(jí)廣播會(huì)x余次；
    推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、新品種x項(xiàng)，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個(gè)。發(fā)放種植技術(shù)明白紙、科技資料xxxx余份。
    （六）強(qiáng)力推進(jìn)民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
    一．政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬畝，萬元，小麥投保率達(dá)xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費(fèi)xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項(xiàng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。
    二．秸稈禁燒工作：
    今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點(diǎn)”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強(qiáng)措施、嚴(yán)責(zé)任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結(jié)合、以種控?zé)钡脑瓌t，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動(dòng)員、全面抓禁燒”的良好局面，切實(shí)保護(hù)了xx鎮(zhèn)“天藍(lán)地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲(chǔ)點(diǎn)xx個(gè)，午季秸稈離田面積xx.x萬畝、離田秸稈總量x.x萬噸，秸稈收儲(chǔ)x.x萬噸，實(shí)現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標(biāo)要求。
    三.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工程：農(nóng)林中心加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測(cè)畜產(chǎn)品樣品xxx個(gè)，合格率xxx%。檢測(cè)蔬菜樣品xxx個(gè)，合格率xxx%。并建立了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管員、化驗(yàn)員、協(xié)管員三員管理體系，推動(dòng)解決農(nóng)產(chǎn)品安全問題。
    （七）落實(shí)農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性。
    按照市、縣農(nóng)業(yè)部門要求，農(nóng)綜站對(duì)全鎮(zhèn)xx個(gè)村xxxxx戶上報(bào)的糧補(bǔ)面積正在認(rèn)真核算種糧面積和造冊(cè)，確保農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼按時(shí)發(fā)放。
    （八）狠抓畜牧、水產(chǎn)業(yè)不放松，促進(jìn)農(nóng)民增收。
    上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬頭，比上年同期增長(zhǎng)x%;存欄肉羊x.x萬只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬頭，比上年同期增長(zhǎng)x%;出欄肉羊x.x萬只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長(zhǎng)x%。水產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長(zhǎng)xx%。
    上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬頭次、萬頭次、羊口蹄疫x.x萬頭次，萬頭次，畜禽強(qiáng)制性疫病免疫密度xxx%，耳標(biāo)加掛率xxx%。養(yǎng)殖場(chǎng)建檔率xxx%，抗體檢測(cè)率xx%.
    畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場(chǎng)xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達(dá)xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)糞污處理設(shè)施裝備配套率達(dá)xx%。
    （九）抓好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼及農(nóng)機(jī)安全工作。
    加大農(nóng)機(jī)安全宣傳培訓(xùn)工作，組織農(nóng)機(jī)手培訓(xùn)x期，培訓(xùn)機(jī)手xxx人/次，提升廣大農(nóng)機(jī)手實(shí)際操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)，目前全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例特重大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
    （十）持續(xù)推進(jìn)“一戶一塊田”工作。
    在界溝村石子盤先期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計(jì)劃推進(jìn)x萬畝，為加快土地流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
    三、存在的問題和不足。
    農(nóng)綜站工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在著許多困難和問題。技術(shù)服務(wù)水平還有待提高；
    推廣培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠等,農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力依然相對(duì)脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè),把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個(gè)新的水平。
    四、下半年。
    工作計(jì)劃。
    不返貧。
    2、加大玉米綠色增產(chǎn)新技術(shù)的推廣。
    3、加強(qiáng)草地貪夜蛾監(jiān)測(cè)與。
    防控。
    確保夏玉米生長(zhǎng)。
    安全。
    4、繼續(xù)抓好畜牧、水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收。
    5、繼續(xù)實(shí)施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目”，搞好xx戶科技示范戶的技術(shù)指導(dǎo)，輻射帶動(dòng)更多的農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
    6、今年?duì)幦⊥恋亓鬓D(zhuǎn)面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育。使農(nóng)業(yè)逐步向規(guī)?；F(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
    7、繼續(xù)抓好民生工程，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
    工作。
    8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產(chǎn)能穩(wěn)定提升，重要農(nóng)產(chǎn)品有效供應(yīng)。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
    過的很快，到公司快三個(gè)月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予了很大的幫助，對(duì)我的生活給予了極大的關(guān)心，這讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海傳：“我覺得自己是個(gè)偉人。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx，但我也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一部分而自豪。這三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下。
    7月份在杭州的高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總。我得到的第一個(gè)信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時(shí)只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后，覺得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業(yè)。通過三個(gè)月的親身經(jīng)歷，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型，真的很合適。我非常贊同這個(gè)想法。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒有忘記回報(bào)社會(huì)的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中，這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭(zhēng)當(dāng)天下第一是一個(gè)很大的志向，也是聚集人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位，未來會(huì)更加輝煌。
    愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項(xiàng)工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個(gè)月里，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的工作，三個(gè)月來從不遲到早退，熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，在日常生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個(gè)積極豁達(dá)的心態(tài)，一個(gè)好習(xí)慣，一個(gè)計(jì)劃，按時(shí)完成，是如此重要，最終決定一個(gè)人的成敗。這本書讓我對(duì)我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破，我會(huì)在以后的工作生活中時(shí)刻提醒自己，讓自己以后的生活越來越精彩。
    根據(jù)目前的工作分工，我的主要任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)；（3）辦公室寫作和臨時(shí)工作。通過以上工作的完成，我意識(shí)到一個(gè)稱職的管理者應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的問題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備能力。在原公司，我只負(fù)責(zé)很多工作，大部分工作都是下屬做的。現(xiàn)在自己做了，發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的工作很多，其實(shí)里面有很多技巧。
    雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了，但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還沒有形成。對(duì)公司和工作有了更好的了解，也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺得多做點(diǎn)工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值?！扒趭^是好事，但浪費(fèi)在樂趣上。在以后的工作中，我會(huì)通過多看、多問、多學(xué)、多練，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用它來指導(dǎo)實(shí)踐。在今后的工作中，我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好自己的創(chuàng)造性工作，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。這期間要重點(diǎn)管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念，從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn)，可以開闊視野，學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司應(yīng)完善管理制度，明確崗位權(quán)限，建立激勵(lì)機(jī)制，完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，激?lì)員工，加強(qiáng)管理。第三，要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后，那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始，我們要做好對(duì)老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠(yuǎn)留在里面。第四，既要引進(jìn)人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮各類人才的作用。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
    經(jīng)常同一些玩家進(jìn)行一些溝通交流，了解他們對(duì)本網(wǎng)吧的意見和要求并加以改進(jìn)，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的'距離，而且可以及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    對(duì)于大網(wǎng)吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報(bào)最直接最快捷，所以，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，還要注意同他們進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。
    一定不要把同行當(dāng)作冤家來對(duì)待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進(jìn)共同發(fā)展。有時(shí)間有機(jī)會(huì)同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。
    隨著上網(wǎng)價(jià)格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網(wǎng)費(fèi)來贏利基本是很艱難的了，多元化的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是以后網(wǎng)吧發(fā)展的大趨勢(shì)。已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正體現(xiàn)網(wǎng)吧休閑娛樂的特色來。大家可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，有計(jì)劃有選擇地進(jìn)行相應(yīng)的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    網(wǎng)吧服務(wù)員在一定程度上是一個(gè)網(wǎng)吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)為網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)作出貢獻(xiàn)。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
    今年以來，我們?cè)谑?、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo)，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
    年初，我們制定了《隨縣國(guó)稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
    二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
    （一）積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群，隨縣論談“陽光國(guó)稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
    （二）依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置稅法宣傳臺(tái)，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20xx余份，同時(shí)利用稅企qq群、陽光國(guó)稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
    三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
    6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào)，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
    四、納稅咨詢，實(shí)行首問責(zé)任制。
    拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話，稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼，同時(shí)，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對(duì)納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對(duì)來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題，對(duì)電話咨詢的納稅人，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
    一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
    二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)*20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
    三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
    四是認(rèn)真做好*的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份；代開增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
    五、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
    開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份，制定了“以案說權(quán)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭(zhēng)議防范化解大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī)，組織開展“以案說權(quán)”大講座，收集并上報(bào)了四個(gè)稅收案例，提升涉稅爭(zhēng)議防范化解和依法*的能力和水平。
    六、加強(qiáng)信用等級(jí)管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用。
    對(duì)隨縣兩戶*納稅人，開通“綠色通道”，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊(duì)辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下，對(duì)持*納稅信用等級(jí)卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，提高*納稅人的納稅信用的影響力。
    七、拓展社會(huì)化協(xié)作，凝聚工作合力。
    大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊(duì)伍。
    八、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁。
    積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案，開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng)，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購(gòu)票難問題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。
    存在的不足。
    1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評(píng)價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績(jī)考評(píng)和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
    2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時(shí)審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書審批期限即將到期時(shí)，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時(shí)，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。
    一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置。
    隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”，對(duì)納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
    二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求，嚴(yán)格按稅務(wù)登記，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售，申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
    二是完善激勵(lì)措施，建立人性化的考核制度，力爭(zhēng)做到獎(jiǎng)優(yōu)，罰懶。對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，講評(píng)，思想上弘揚(yáng)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。
    三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度，確保實(shí)現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后，提交集中審批辦公室審批。
    三、推行與納稅人交流服務(wù)。
    建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對(duì)面的互動(dòng)交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長(zhǎng)值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo)；積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對(duì)稅收管理與服務(wù)的意見和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
    四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。
    積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，建立12366國(guó)稅稅收知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國(guó)稅、稅企qq群平臺(tái)開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識(shí)，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊、媒體互動(dòng)，制作專題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。
    五、滿足納稅人合理需求。
    堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。
    總之，納稅服務(wù)工作永無止境，我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務(wù)意識(shí)，著力營(yíng)*崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭(zhēng)創(chuàng)一流的國(guó)稅服務(wù)隊(duì)伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
    根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問題報(bào)告如下：
    20xx年以來，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長(zhǎng)。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對(duì)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。
    （一）主要工作措施。
    了銀企洽談會(huì)，還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
    2、扎實(shí)服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率。同時(shí)，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場(chǎng)變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬元，有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。
    3、結(jié)合三農(nóng)，重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬元。培育了一批實(shí)力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動(dòng)千家萬戶農(nóng)民增收致富。
    4、突出重點(diǎn)，支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點(diǎn)”的信貸策略，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策，切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
    （二）在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對(duì)服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠。“小富即安”的思想比較普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對(duì)中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時(shí)，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員，有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
    （三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
    根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場(chǎng)情況，合理評(píng)估小企業(yè)信貸市場(chǎng)規(guī)模和潛力，為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位提供決策依據(jù)。同時(shí)，要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
    以“發(fā)掘市場(chǎng)、主動(dòng)營(yíng)銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，采取駐點(diǎn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、定向營(yíng)銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營(yíng)銷渠道。
    應(yīng)針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法，重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，并主要通過對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
    （一）堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn)，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi)；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
    （二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立。
    中小企業(yè)貸款專營(yíng)中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（粵府?20xx?104號(hào)）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
    （三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
    （四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
    回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，依據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
    作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
    一年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的'，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要來賓及宴會(huì)，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和過失。
    提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，力量等還有確定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進(jìn)步，在管理力量，協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
    一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：
    1、我到底對(duì)中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)學(xué)問也是缺乏，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
    2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是格外到位。
    自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)學(xué)問服務(wù)技能不精。經(jīng)過全部同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
    1、能夠掛念領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
    2、合理支配當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
    3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
    5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
    6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互關(guān)懷、共同進(jìn)步。
    7、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
    由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來說不是一個(gè)生疏的工作，但對(duì)我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)當(dāng)是從零開頭的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
    故明年的工作打算如下：
    1、主動(dòng)認(rèn)真協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
    3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
    4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場(chǎng)訂正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
    今年，在區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心扎實(shí)開展農(nóng)民工服務(wù)保障工作，現(xiàn)將今年工作開展情況總結(jié)如下。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，年初成立了農(nóng)民工服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開農(nóng)民工服務(wù)保障工作會(huì)，專題布置農(nóng)民工服務(wù)保障工作。
    (二)落實(shí)責(zé)任。為將農(nóng)民工服務(wù)保障工作落到實(shí)處，鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)中心落實(shí)1名專職人員和1名兼職人員，每個(gè)村有1名村常干經(jīng)辦人員。
    積極營(yíng)造氛圍，年初鄉(xiāng)政府統(tǒng)一定制農(nóng)民工宣傳橫幅20余幅，分別懸掛于各村社區(qū)交通要道處，同時(shí)利用村民趕集和鄉(xiāng)村干部入戶走訪的方式，大力宣傳返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，發(fā)放宣傳材料2000余份。通過鄉(xiāng)村組三級(jí)農(nóng)民工服務(wù)工作微信群及時(shí)向群眾發(fā)放企業(yè)用工信息及促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策八條措施;通過全鄉(xiāng)56個(gè)村民小組農(nóng)民工服務(wù)“暖心專欄”，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，張貼企業(yè)用工信息;各村社區(qū)村村響及鄉(xiāng)上流動(dòng)音響每天播放相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳音頻，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)全覆蓋，有效促進(jìn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布營(yíng)造了良好工作氛圍。
    多渠道開發(fā)公益性崗位，2021年新增鄉(xiāng)村振興鞏固脫貧成果專項(xiàng)公益性崗位86個(gè)，農(nóng)村公益性崗位16個(gè)，鄉(xiāng)級(jí)全日制公益性崗位3個(gè);2021年，發(fā)布招聘信息120余條,提供崗位5000多個(gè)。積極回引優(yōu)秀農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，成立聚豐園生態(tài)農(nóng)業(yè)公司、遠(yuǎn)峰種養(yǎng)專合社、翠林種養(yǎng)專合社、龍國(guó)池種養(yǎng)專合社，雙柏村務(wù)工返鄉(xiāng)人員正在籌備集物流倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品為一體企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
    每季度召開1次農(nóng)民工服務(wù)保障工作會(huì)，對(duì)農(nóng)民工服務(wù)保障工作進(jìn)行安排部署;年初召集返鄉(xiāng)農(nóng)民工召開座談會(huì)，分析存在的問題，聽取農(nóng)民工意見建議;為有資金需要的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款1人，貸款金額20萬元;為促進(jìn)農(nóng)民增收，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了花椒種植技術(shù)培訓(xùn);開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工欠薪問題根治工作，確保本地農(nóng)民工工資得到有效支付。
    為進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)“三留人員”群眾關(guān)愛服務(wù)工作，讓留守老人、婦女和兒童能健康生活，我鄉(xiāng)不定期組織志愿者、村常干走村入戶開展“三留人員”走訪慰問活動(dòng)，傾聽老人在生活中所遇到的困難并及時(shí)解決，關(guān)愛兒童的身心健康，鼓勵(lì)孩子們認(rèn)真學(xué)習(xí)，為老人和孩子們普及當(dāng)前疫情防控知識(shí)。
    因新冠肺炎疫情影響，對(duì)流動(dòng)人員，特別是外出務(wù)工流動(dòng)人員的動(dòng)向需要牢牢把握，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了全覆蓋摸排，建立了工作臺(tái)帳，對(duì)外出農(nóng)民工的`流動(dòng)情況進(jìn)行及時(shí)了解掌握。根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作要求，我鄉(xiāng)現(xiàn)實(shí)行1天1摸排，零報(bào)告重點(diǎn)區(qū)域人員務(wù)工返鄉(xiāng)情況，做了到家底清、情況明、人員不減、工作不變。
    (一)農(nóng)民工就業(yè)難和企業(yè)招工難兩難并存。企業(yè)用工需求量大，但農(nóng)民工總體素質(zhì)不高，導(dǎo)致兩難長(zhǎng)期并存。
    (二)農(nóng)民工維權(quán)難度大。因農(nóng)民工維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)、在建工程用工行為不規(guī)范，在勞動(dòng)合同簽訂、終止過程中隨意性大，工傷保險(xiǎn)參保率低等問題導(dǎo)致農(nóng)民工維權(quán)難度大。
    (三)農(nóng)民工服務(wù)保障難度大。農(nóng)民工流動(dòng)性大，意識(shí)差，不出事情拒絕服務(wù)，出了事情無依據(jù)，不按法律要求進(jìn)行正當(dāng)維權(quán)，農(nóng)民工自覺增加服務(wù)保障難度大。
    加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工就業(yè)能力;與企業(yè)簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議，解決兩難問題;加強(qiáng)《保障農(nóng)民工工資支付條例》、勞動(dòng)法、合同法、工傷保險(xiǎn)等知識(shí)宣傳，增加農(nóng)民工維權(quán)意識(shí)。
    (一)加強(qiáng)農(nóng)民工基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，摸清家底，規(guī)范信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的精確。
    (二)強(qiáng)化農(nóng)民工服務(wù)工作。完成農(nóng)民工服務(wù)體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村(社區(qū))服務(wù)功能，加強(qiáng)臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的招工宣傳，送資料下鄉(xiāng)，讓更多的農(nóng)民工及時(shí)知曉招工信息，能就近就業(yè)。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
    我國(guó)餐飲服務(wù)員在其衛(wèi)生方面還存在一些問題，加強(qiáng)餐飲服務(wù)員的衛(wèi)生管理是非常必要的。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于餐飲服務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下:。
    一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念。
    2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
    二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
    三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
    四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
    五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一、培訓(xùn)方面：
    1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
    二、管理方面：
    1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
    1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    四、在操作方面的幾點(diǎn)。
    1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
    總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
    我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。
    一、語言能力。
    語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
    幾方面的服務(wù)能力。
    人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
    二、交際能力。
    三、觀察能力。
    服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
    能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
    四、記憶能力。
    服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
    服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
    服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
    為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
    5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。