總結(jié)是一個循環(huán)的過程，每一次總結(jié)都是一個新的開始和契機。寫總結(jié)時，可以從過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)出發(fā)，指出問題所在，并提出改進和解決方案。接下來為大家提供一些關(guān)于總結(jié)的實例，供大家參考借鑒。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
進一步強化機關(guān)內(nèi)部管理，加強政府自身建設(shè)，增強政府的執(zhí)行力和公信力；
進一步強化干部職工依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識、公仆意識，提高干部為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面取得了明顯成效，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
首問責(zé)任制的具體設(shè)計和安排；
具體工作業(yè)務(wù)限時辦結(jié)的規(guī)定，有利于促進政務(wù)工作的開展。
二、學(xué)習(xí)公開內(nèi)容，保證及時有效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)化政務(wù)的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，明確了需要政務(wù)公開的內(nèi)容，規(guī)定了政務(wù)公開的時限，并將結(jié)合我鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，進行政務(wù)公開。定期對公開內(nèi)容進行檢查更新，確保了我鎮(zhèn)政務(wù)公開內(nèi)容的時效性、真實性和有效性。
三、把握工作側(cè)重點，穩(wěn)步深入推進。優(yōu)化政務(wù)作為一個有機整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點不同?！叭椫贫取敝校?wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識優(yōu)化政務(wù)的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實際情況，確定工作側(cè)重點，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強實施工作的針對性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實。
選準(zhǔn)重點，以重點突破促落實；
結(jié)合實際，制定配套實施辦法；
制定了首問負(fù)責(zé)制度，并有臺賬；
制定了問訊代辦登記記錄制度；
加強監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展優(yōu)化政務(wù)，進一步提高優(yōu)化政務(wù)的科學(xué)性和生命力，把優(yōu)化政務(wù)實施工作不斷推向前進，使之成為長效機制長期實行。
五、擴大輿論宣傳，營造良好氛圍。實施優(yōu)化政務(wù)是一個機關(guān)與社會互動的過程。結(jié)合實施工作的進程，加大對優(yōu)化政務(wù)目的和意義的宣傳。充分運用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實施優(yōu)化政務(wù)的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項向社會公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機制，讓社會各界和廣大人民群眾通曉優(yōu)化政務(wù)，通曉機關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，強化人民群眾對行政機關(guān)實施優(yōu)化政務(wù)的監(jiān)督。
實行集中辦公明確了工作制度、上班簽到制度等多項制度確保了便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)還和工作人員簽訂了《服務(wù)承諾書》公示了政務(wù)熱線和舉報、投訴電話多方式的拓寬了政務(wù)公開的渠道。投資x萬元確保了我鎮(zhèn)村場的便民服務(wù)點陣地運轉(zhuǎn)正常明確了專人值班記錄了詳細(xì)的詢問代辦情況并公示了村代辦員電話規(guī)范了我鎮(zhèn)政務(wù)工作提高了我鎮(zhèn)政務(wù)工作水平。今年我鎮(zhèn)已完善便民服務(wù)點x個為廣大群眾創(chuàng)造了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
實施優(yōu)化政務(wù)工作，加強作風(fēng)效能建設(shè)是一項艱巨的長期任務(wù)。讓我們以。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大、十九屆六中全會精神為動力，進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，推動作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、建設(shè)平安。
富裕。
秀美和諧法治x創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
縣直機關(guān)工委：
根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強全縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號）要求，**黨支部認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣全面從嚴(yán)治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，狠抓政治理論學(xué)習(xí)、黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務(wù)型黨支部建設(shè)提供了有力的保障。
力的同志選進支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學(xué)歷的達到100%，其中本科以上學(xué)歷的達到4人。三是支部班子團結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項工作，把“學(xué)黨章、強黨性”教育活動，作為提高黨員黨性覺悟，推動各項工作的抓手，進一步增強了廣大黨員干部的責(zé)任感、使命感。
活多樣、重點突出。三是支部班子成員率先垂范，引導(dǎo)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，加強黨性實踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識、宗旨觀念不斷得到增強，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提升。
三、在模范帶動上下功夫，支部良好形象進一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”，真心誠意地當(dāng)好部門和群眾的“服務(wù)員”。一是針對辦公室工作特點，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強烈的事業(yè)心和責(zé)任感入手，要求黨員充分發(fā)揚甘當(dāng)老黃牛的實干精神、甘當(dāng)螺絲釘?shù)你@研精神、甘當(dāng)小學(xué)生的謙虛精神和甘當(dāng)無名英雄的奉獻精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的意識，盡職盡責(zé)做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個務(wù)必”,堅持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項工作中堅持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀(jì)律上嚴(yán)于群眾，在奉獻精神上強于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績?yōu)闃s。三是在中國共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動作用進一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評與自我批評，始終保持昂揚向上精神風(fēng)貌的良好形象。
政務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一是對行政審批流程進行再造。開展了以精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時限為重點的“三優(yōu)”服務(wù)，做到了“能當(dāng)場辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
二是網(wǎng)站平臺建設(shè)人性化。以“服務(wù)對象的需求為工作方向，服務(wù)對象的滿意為工作目標(biāo)”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務(wù)更加人性的網(wǎng)絡(luò)模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機制搭建了良好平臺。
三是傾力打造窗口服務(wù)形象。牢固樹立服務(wù)工作“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”的“五零服務(wù)”理念，辦理各類服務(wù)事項12906件，辦結(jié)率100%。同時，在便民服務(wù)大廳設(shè)置免費電話、免費wifi、免費復(fù)印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評。
建立聯(lián)系點，定期走訪調(diào)查了解，落實解決問題；聘請督辦信息員，及時反映反饋和報送難點熱點問題在基層解決的情況，有效促進了重點難點問題的落實和解決。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示立項督查制度，把政府領(lǐng)導(dǎo)在重要會議、重大工作部署講話中提到的重要事項和批示件進行立項督查，采取催報檢查、現(xiàn)場核查等形式，了解落實情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，取得了良好的效果。
筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進一步改善。
貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，扎實開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項，嚴(yán)格執(zhí)行。
報告。
備案制度，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅決不去，不該辦的堅決不辦。三是切實加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)。
教育。
深入查找廣大黨員在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、紀(jì)律等當(dāng)面存在的主要問題認(rèn)真組織整改不斷強化宗旨意識進一步激發(fā)了黨員干部的。
工作。
熱情、進一步堅定了黨支部服務(wù)。
改革。
服務(wù)發(fā)展服務(wù)群眾和服務(wù)黨員的堅定信念，形成了一個團結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動的總體要求和主要目標(biāo)相比還存在一些差距：一是黨員隊伍的思想認(rèn)識有待進一步提高，部分黨員干部還沒有充分認(rèn)識服務(wù)型黨組織建設(shè)在推動辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對建設(shè)服務(wù)型黨組織認(rèn)識不清，工作不夠主動；二是辦公室黨支部的服務(wù)作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
下一步，辦公室支部將著力整合服務(wù)資源，強化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)能力，切實做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動全縣各項事業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個**”建設(shè)奮斗目標(biāo)提供堅實的組織保障。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
思想是行動的先導(dǎo)，統(tǒng)一思想就行明確方向、激發(fā)力量。我局以加強思想建設(shè)為抓手，確保美好藍圖落地變現(xiàn)。
圍繞企業(yè)發(fā)展，深入一線開展調(diào)查研究。三是持之以恒抓機制、促長效。堅持以構(gòu)建長效機制為保障，在鞏固好現(xiàn)有成果的同時，結(jié)合實際，抓住建章立制的關(guān)鍵點，建立健全閉環(huán)運行、常態(tài)長效的機制，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面抓好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作，真正以行動激發(fā)干部活力、促進工作發(fā)展。自此次“作風(fēng)集中整頓激勵擔(dān)當(dāng)作為”行動開展以來，審批服務(wù)局針對暴露問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了32大項相關(guān)規(guī)章制度，營造了靠制度激勵約束、靠制度管人管事的良好氛圍。
2、抓好。
黨史。
學(xué)習(xí)。
二是力求形式多樣。結(jié)合工作創(chuàng)新方式方法，開展“學(xué)黨史守初心，凝聚奮進力量”等主題黨日活動，引導(dǎo)黨員干部從黨史中汲取智慧和力量，不斷把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動力和工作成效。三是突出為民辦事重點。在高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)教育各項任務(wù)的同時，突出“我為群眾辦實事”重點，立足發(fā)展需求和民生需要，以“解難題、送溫暖”為主線，建立我為群眾辦實事臺賬，明確任務(wù)9條。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、細(xì)致有效的工作行動，為做好新時期的政務(wù)服務(wù)“答卷人”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
創(chuàng)建全省最好“店小二”服務(wù)品牌，服務(wù)是關(guān)鍵，我局以新政務(wù)服務(wù)大廳投用為契機，聚焦“一連事項集成辦、一門事項集中辦”，為企業(yè)群眾提供全方位、全天候服務(wù)。
同時，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設(shè)置自助服務(wù)區(qū)一個，放置自助服務(wù)終端12臺，辦事內(nèi)容涵蓋醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、審批等部門服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7*24在線。
在“五個集中”的基礎(chǔ)上，從解決群眾最突出的問題抓起，建立“兩個覆蓋”，提供全方位兜底服務(wù)。一是“辦不成事”反映窗口實現(xiàn)全覆蓋。窗口采取總+分的設(shè)置方式，在總咨詢臺和分廳咨詢臺均可反映遇到的“辦不成的事”，實現(xiàn)歸口管理、兜底服務(wù)，全心全意服務(wù)好，千方百計辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導(dǎo)、全程代辦、批后回訪”全流程服務(wù)機制，健全幫辦代辦網(wǎng)絡(luò)層級，實現(xiàn)幫代辦橫向全領(lǐng)域覆蓋、縱向跨層級延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務(wù)品牌。
優(yōu)化辦理流程、精簡審批材料、壓縮辦理時限、減少辦事環(huán)節(jié)4個維度是進一步增強企業(yè)群眾辦事便利的內(nèi)在要求，也是行政審批制度改革的內(nèi)涵所在。
一是聚焦企業(yè)全生命周期。打通涉企開辦6環(huán)節(jié)，免費刻制公章，實現(xiàn)最快半小時辦結(jié)；
深化“一業(yè)一證”，在原基礎(chǔ)上新增30個行業(yè)，推動更多企業(yè)實現(xiàn)“拿證即經(jīng)營”；
實行“聯(lián)合驗收、限時辦結(jié)”，提高驗收事項一次性通過率。暢通項目審批綠色通道，加強部門協(xié)同，對政府投資公益性項目（比如安置房），廣泛推行“主動服務(wù)、容缺受理、有諾免責(zé)、失信追責(zé)”審批綠色通道模式。三是聚焦個人全生命周期。推動民政、醫(yī)保、人社、不動產(chǎn)等所有政務(wù)服務(wù)部門全部進駐新大廳，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)。持續(xù)推進“一件事一次辦”主題式服務(wù)，新推出48個事項應(yīng)用場景，壓減材料和時限60%以上。健全完善三級政務(wù)服務(wù)體系，提升18個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、564個村（社區(qū)）便民服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，實現(xiàn)“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應(yīng)用，90%事項實現(xiàn)“不見面審批”。持續(xù)深化“異地通辦”一體化服務(wù)模式，與28個地區(qū)行政審批服務(wù)局簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，實現(xiàn)高頻民生事項極簡辦、集成辦、全域辦。
營商環(huán)境是推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要法寶，我局以“十四五”開好頭、強區(qū)建設(shè)起好步為目標(biāo)。進一步增強緊迫感、責(zé)任感，攻堅克難、銳意進取，堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)認(rèn)可度和群眾滿意度，為當(dāng)好省會創(chuàng)新發(fā)展龍頭，助力濟東強區(qū)建設(shè)提供堅強保障。
一是發(fā)揮好牽頭抓總作用。積極與**市對接，提前了解今年營商環(huán)境評價總體要求和趨勢。今年，國家層面將進一步規(guī)范改進營商環(huán)境評價的方式方法，重點推行“無感式”評價，由“集中式考核”轉(zhuǎn)化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉(zhuǎn)變應(yīng)試工作思路，對標(biāo)國內(nèi)最佳實踐，持續(xù)改革創(chuàng)新，將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實做細(xì)，做到平時，切實提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感和體驗感。堅持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效理念,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手,圍繞企業(yè)、個人、項目和服務(wù)“全生命周期”,大力優(yōu)化市場準(zhǔn)入、企業(yè)發(fā)展、投資建設(shè)、法治保障、涉外服務(wù)和普惠民生環(huán)境，制定我區(qū)一流營商環(huán)境實施方案，為下一步工作提供路徑指導(dǎo)。牽頭召開我區(qū)一流營商環(huán)境推進會議，對重點工作進行安排部署，確保個性工作落地落實落細(xì)。
兩個全生命周期事項清單及責(zé)任分工，借鑒優(yōu)化營商環(huán)境專班模式，對應(yīng)企業(yè)全生命周期六個階段和個人全生命周期十一個階段，成立**區(qū)政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工作推進工作小組，由牽頭部門主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
任組長，由各部門根據(jù)事項清單確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)任小組成員，統(tǒng)籌推進該階段涉及事項。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，市新居民服務(wù)中心在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升新居民服務(wù)工作水平。
一、高度重視，大力推進黨史學(xué)習(xí)教育縱深發(fā)展。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，迅速動員部署。及時成立學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建學(xué)習(xí)機制，召開動員部署會，認(rèn)真?zhèn)鬟_黨史學(xué)習(xí)教育文件。將黨史學(xué)習(xí)教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結(jié)合，研究制定實施方案及任務(wù)分解表，明確責(zé)任科室、責(zé)任人、時間節(jié)點，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。
（二）狠抓落實，確保教育全覆蓋。一是突出中心組示范作用。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，將黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入理論中心組學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《×》《×》采訪實錄等內(nèi)容，深入交流，切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識。二是強化集中學(xué)習(xí)。啟動“周一學(xué)習(xí)會”制度，每周一由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭集中領(lǐng)學(xué)跟學(xué)談學(xué)，通過專題輔導(dǎo)、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領(lǐng)學(xué)促學(xué)，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計劃，定期督查，有序推進學(xué)習(xí)進度。每周通報“學(xué)習(xí)強國”情況，促進黨員自主學(xué)習(xí)。及時召開“學(xué)黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內(nèi)容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
（三）加強聯(lián)動，助推新居民黨史學(xué)習(xí)教育。一是開展“學(xué)黨史強信念促發(fā)展”黨史學(xué)習(xí)教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人等近×人開展進×學(xué)黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學(xué)習(xí)讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學(xué)習(xí)教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結(jié)合新居民黨史學(xué)習(xí)教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
二、多措并舉，大力促進新居民文化深度融合。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請×及×文化界×名相關(guān)專家建立文化服務(wù)專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內(nèi)容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術(shù)等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學(xué)習(xí)了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學(xué)黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認(rèn)同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠?，中心開展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關(guān)報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
三、親情服務(wù)，大力提升新居民幸福感。
以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務(wù)×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學(xué)等方面的服務(wù)。一是開展積分制入學(xué)工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校的資格。二是開展微心愿服務(wù)。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學(xué)開展六一慰問活動，精心準(zhǔn)備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務(wù)?！猎隆寥?，聯(lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關(guān)愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務(wù)聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)眼科、骨科、內(nèi)科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務(wù)人員，免費為×余名新居民提供義診服務(wù)。四是開展新居企業(yè)專項調(diào)研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
四、２０２２年工作思路。
（一）持續(xù)開展黨史學(xué)習(xí)教育。按照黨史學(xué)習(xí)教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學(xué)習(xí)教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結(jié)合起來，助推創(chuàng)新。
（二）繼續(xù)開展文化融合活動。繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務(wù)。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風(fēng)土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學(xué)創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學(xué)創(chuàng)作代表，研討交流文學(xué)創(chuàng)作。
（三）開展新居民素質(zhì)提升行動。通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓(xùn)、個人自學(xué)等渠道，提升新居民的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
（四）開展新居民形象展示行動。打造平臺展示新居民的各種才藝，開展新居民視覺藝術(shù)展。突出新居民正面事跡的宣傳報道。聯(lián)合×日報?？?、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風(fēng)貌。
（五）推進新居民信息化工作。繼續(xù)開展新居民企業(yè)專項調(diào)研，完成新居民企業(yè)調(diào)研報告；
加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調(diào)查。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
按照市局黨組提出的“堅持一個中心，突出一個重點，促進六個提高”的總體要求，稅政科堅持依法治稅，強化稅收管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，積極探索稅政管理工作新路子，在稅種管理、稅政調(diào)研、落實稅收優(yōu)惠政策等諸多方面都取得了較好成績，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅稅收資料調(diào)查、煤炭行業(yè)稅收管理多項工作受到省局的通報表彰?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、組織收入工作。
今年以來，稅政工作繼續(xù)以組織收入工作為中心，在依法治稅的前提下，深入挖掘政策潛力，大力加強稅政管理，保證了各稅種收入任務(wù)的圓滿完成。
一是加強各稅種的管理，保證各稅種收入的穩(wěn)定增長。
年初，我們就提出了各稅種收入每月必須較同期有所增長的目標(biāo)，每月對各稅種的收入情況進行監(jiān)督和分析，采取多種措施，狠抓薄弱稅種、薄弱環(huán)節(jié)的征收管理，保證了各稅種收入的大幅增長，截止11月，有五個稅種增幅居全省第五，其中多個稅種增幅居全省第一。
二是加強稅源管理，抓住組織收入工作的重點。
今年，我們進一步轉(zhuǎn)變觀念，切實重視對重點稅源的"監(jiān)控。在企業(yè)所得稅方面，對年納企業(yè)所得稅100萬元以上的10家企業(yè)進行重點監(jiān)控，掌握重點稅源企業(yè)的納稅情況，分析稅收增減變化原因，有針對性的開展管理工作，著力解決納稅大戶的稅收問題，共到濟鋼、豫光、沁北電廠、奔月集團、xx煤業(yè)等企業(yè)，就有關(guān)稅收政策進行輔導(dǎo)幾十次，得到普遍好評。10家重點稅源企業(yè)共入庫企業(yè)所得稅萬元，占全市企業(yè)所得稅總收入的%。個人所得稅方面，繼續(xù)加大和完善了對全市50家重點扣繳義務(wù)人和100家重點納稅個人的管理和監(jiān)控，保證了個人所得稅的大幅增長。
三是加強新稅收增長點的管理。
結(jié)合我市情況，對發(fā)展形勢好，稅收增長潛力大的行業(yè)，采取措施加強稅收管理。如針對我市重點工程、重點項目固定資產(chǎn)投資規(guī)模加大，加強建筑營業(yè)稅的管理；針對煤炭行業(yè)、電解鉛等行業(yè)經(jīng)營形勢的好轉(zhuǎn)，加強企業(yè)所得稅的征收管理；針對企業(yè)改制股金分紅的增多，加大對個人所得稅的征管等，切實將稅收增長點轉(zhuǎn)化為地稅稅源。
二、稅收政策貫徹落實工作。
200x年，我們堅持依法治稅原則，認(rèn)真落實國家稅收政策，加強對各基層地稅部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮稅收政策的職能效用，保證了國家各項稅收政策的貫徹執(zhí)行。
一是落實再就業(yè)稅收政策。
貫徹落實再就業(yè)稅收政策是一項長期性的工作，我們牢固樹立大局意識，積極與勞動保障部門協(xié)調(diào)，通過電視、全市大會等多種形式廣泛宣傳再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，舉辦再就業(yè)政策培訓(xùn)班，使每一位下崗人員了解有關(guān)政策，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市沒有發(fā)生一起因再就業(yè)政策落實不到位引起的下崗人員上訪案件，保證了社會穩(wěn)定。
二是落實企業(yè)改組改制有關(guān)政策。
今年，我們按照省委、省政府《關(guān)于進一步深化國有企業(yè)改革的決定》、《河南省地方稅務(wù)局關(guān)于支持國有企業(yè)改革的意見》和《xx市地方稅務(wù)局支持國有企業(yè)改革的意見》，落實了關(guān)于企業(yè)改組改制和股權(quán)投資、合并分立、債務(wù)重組等稅收政策，有力地支持了企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
三是落實經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化有關(guān)政策。
認(rèn)真落實國家有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科研單位、農(nóng)口企業(yè)、金融企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)、校辦企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策；認(rèn)真辦理企業(yè)稅前扣除財產(chǎn)損失、彌補以前年度虧損等涉稅審批事項，促進了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、環(huán)境的保護，消化了企業(yè)的部分包袱。
四是落實科技投資和創(chuàng)新有關(guān)政策。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022上半年，**區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，認(rèn)真落實疫情防控及省市區(qū)黨代會精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動，以“提升能力、鍛造作風(fēng)、實干立身、爭先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，加強數(shù)據(jù)資源的匯聚和應(yīng)用工作，積極推動了各項工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報如下：
一、黨建工作開展情況。
（一）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面加強黨建工作。
我局堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅定理想信念為根基，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔(dān)當(dāng)過硬的人員吸納進黨員隊伍。
（二）貫徹落實黨建工作責(zé)任制。
我局將黨建工作納入單位年度工作計劃，與兩中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作同安排、同部署、同落實。局黨組書記切實履行黨建工作第一責(zé)任人責(zé)任，親自部署、指導(dǎo)、督查黨建工作，帶頭落實每周政治學(xué)習(xí)和黨員輪流上黨課制度。
（三）深入開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動。
我局緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方式，切實增強了黨員干部理論知識，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，積極主動地為發(fā)展謀思路、出對策、強服務(wù)。上半年共開展專題研討2次，集中培訓(xùn)1次、觀看學(xué)習(xí)教育片5部。
（四）依托政務(wù)大廳主陣地，打造黨建品牌。
以“智慧政務(wù)、凝心服務(wù)”為主線，探索“1151”工作機制（突出1個核心，建設(shè)1支隊伍，開展5項服務(wù)，打造1個環(huán)境），創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，大力推進政務(wù)服務(wù)便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)效，打造讓“政務(wù)服務(wù)更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（五）統(tǒng)籌加強基層黨組織建設(shè)。
一是結(jié)合結(jié)對共建、精準(zhǔn)幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，認(rèn)領(lǐng)惠民助民項目，發(fā)揮黨建合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動，工作取得了顯著的成效，同時也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個小區(qū)進行疫情值守，參與上海市場社區(qū)全員核酸檢測工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實防疫工作制度。
二、職能工作開展情況。
（一）“三服務(wù)”整體聯(lián)動，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。
1.服務(wù)基層，聚焦“智治”進社區(qū)。一是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,推動政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。全區(qū)14個街道、112個社區(qū)均已接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)線上、線下站點全覆，多項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范基層服務(wù)事項，建立和完善適應(yīng)基層實際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實施街道、社區(qū)事項清單。三是以“最多跑一次”改革落實落細(xì)為抓手，深入推進基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領(lǐng)、“四治”并進、服務(wù)進村（社區(qū)）“智治”建設(shè)工作方案》。
2.服務(wù)企業(yè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對窗口工作人員進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務(wù)公開制，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，切實提升服務(wù)質(zhì)量。開展好政務(wù)服務(wù)“好差評”評價，依托**市統(tǒng)建的“好差評”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動邀請辦事群眾、企業(yè)進行辦件評價，截止2022年6月13日共計評價184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時效縮短至1個工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務(wù)、公章立等可取”的政務(wù)服務(wù)中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制印章工作實施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號）的文件，自2021年4月2日起實行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費用財政買單。新辦企業(yè)可在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時，免費領(lǐng)取企業(yè)公章、財務(wù)章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費公章1213套。
3.服務(wù)群眾，開展友好特色政務(wù)服務(wù)。一是通過開展實施“5+*”延時服務(wù)機制，免費服務(wù)機制，幫辦代辦機制，上門服務(wù)機制，全程評價機制，切實做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務(wù)。今年已開展延時服務(wù)60余次，幫辦代辦30次，上門服務(wù)6次，免費郵寄17份，志愿者服務(wù)及窗口服務(wù)得到了群眾的一致好評，受到表揚達5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，新婚夫妻在領(lǐng)證的“隔壁”就可以享受到免費婚檢服務(wù)，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導(dǎo)等“一條龍”婚育便民服務(wù)。二是完善適老服務(wù)、殘疾人服務(wù)。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務(wù)，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務(wù)，設(shè)置老年人接待窗口，配備服務(wù)人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，不將“健康碼”作為進入辦事場所的唯一通行憑證。三是設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū)。整合了稅務(wù)、市場監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務(wù)事項，布設(shè)了“商事主體登記自助服務(wù)終端”、“稅務(wù)一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務(wù)終端”等辦事服務(wù)設(shè)備。實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，深入推進審批服務(wù)便民化。
（二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務(wù)應(yīng)用。
1.推進企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦事指南，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報。目前已實現(xiàn)不見面審批事項占比97%、即辦件事項占比68%、承諾時限壓縮情況占比88%。
2.設(shè)置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運用全程電子化系統(tǒng),加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“面對面”到“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。
3.實施跨省業(yè)務(wù)“一門辦”。與山東臨清市審批服務(wù)局對接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項目落地實施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務(wù)模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，助推區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
另一方面加強了政務(wù)大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應(yīng)用。
1、加快政務(wù)信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺”。嚴(yán)格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對接智慧**云平臺工作，建設(shè)一體化政務(wù)云綜合平臺。
2.持續(xù)推進“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應(yīng)用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計全區(qū)用戶注冊增長量，定期通報，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導(dǎo)廣大轄區(qū)居民注冊“豫事辦”app，目前豫事辦注冊數(shù)已超過常住人口的70%。
3.高效推進數(shù)據(jù)普查工作。按照上級要求協(xié)調(diào)推進**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項事項，督促指導(dǎo)區(qū)各監(jiān)管部門及時填報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應(yīng)報盡報。2022年截至至今共梳理應(yīng)用系統(tǒng)76項，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項數(shù)量7216條。
4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營商評價工作和市依法行政督導(dǎo)平臺考核完成目標(biāo)，協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項事項。收到上級通知后第一時間組織會議傳達“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動強化與各部門工作對接，對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實行動態(tài)管理，及時督促提醒各部門根據(jù)實際工作進行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺上我區(qū)監(jiān)管主項覆蓋率達到97.69%，子項覆蓋率達到94.13%。
（四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實做好12345政務(wù)熱線工作。
一是做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）工作制度，做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、網(wǎng)民訴求情況進行考評，考評結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）訴求29768件（原高新區(qū)三個街道辦月均共受理12345政務(wù)熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況。
（一）認(rèn)真履職，落實主體責(zé)任。
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅決做到“兩個維護”，認(rèn)真履責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書，并研究制定2022年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“治未病”工作要點、主體責(zé)任清單、宣傳計劃，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進行分解，明確班子成員工作職責(zé)和具體要求，突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實。
（二）突出重點，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
將“全面從嚴(yán)治黨”要求落到實處，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風(fēng)”等系列活動。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動，針對政務(wù)大廳存在的工作作風(fēng)、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風(fēng)整頓活動。今年共學(xué)習(xí)典型案例10個，觀看廉政教育片3部，開展專題會2次，文明禮儀培訓(xùn)1次。
（三）加強監(jiān)督，開展專題學(xué)習(xí)教育。
四、意識形態(tài)工作開展情況。
（一）健全組織保障機制，加強工作責(zé)任。
始終堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，將全局意識形態(tài)工作進行細(xì)化分解，做到人人肩上有擔(dān)子，工作有壓力。
（二）加強思想引領(lǐng)，深化理想信念教育。
利用“主題黨日”、黨史學(xué)習(xí)教育等活動，組織干部職工集中觀看專題教育片，認(rèn)真學(xué)習(xí)意識形態(tài)有關(guān)會議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責(zé)任制實施辦法》，剖析典型案例及違紀(jì)違法案件，使黨員干部深刻認(rèn)識到意識形態(tài)工作形勢嚴(yán)峻。上半年共召開專題會議1次，集中學(xué)習(xí)2次，網(wǎng)絡(luò)宣傳3次，進一步增強了黨員對意識形態(tài)工作的認(rèn)識。
（三）結(jié)合工作實際，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。
一是定期更新意識形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務(wù)公開等相關(guān)制度。二是制作手機版和網(wǎng)頁版的電子宣傳冊在微信、微博等公共平臺上進行廣泛宣傳，切實增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全宣傳活動的時效性和廣泛性。
五、存在主要問題。
推動政務(wù)服務(wù)能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，融入貫通做得不夠到位。
（二）落實黨組管黨治黨主體責(zé)任力度不夠有力。黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為當(dāng)前和今后一段時期的首要政治任務(wù)，把開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動作為當(dāng)前重要的任務(wù)抓好抓實，不斷提升服務(wù)能力，改進工作作風(fēng)。但開展形式相對單一，以集中學(xué)習(xí)、傳達文件精神為主，專題研討、會后交流、組織開展能力作風(fēng)培訓(xùn)較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
（三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待提升。網(wǎng)上平臺辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務(wù)使用市級系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺同步。網(wǎng)絡(luò)運行平臺與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項，往往要多次重復(fù)錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率?！耙痪W(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對接、互聯(lián)互通，尚未實現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標(biāo)。
（四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)以分散建設(shè)為主，各部門、單位除各自建設(shè)工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級建設(shè)的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)項目推進困難。
（五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴(yán)重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展。
（六）政務(wù)中心實體大廳面積不足。根據(jù)省市政務(wù)大廳使用面積要達到4000平方米的要求，我區(qū)服務(wù)大廳使用面積不足2000平方米，無法達到所有事項應(yīng)進必進要求，導(dǎo)致部分事項不能實現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場，導(dǎo)致居民辦事不方便。
（七）部分單位未落實“三集中、三到位”的要求。一是事項體外循環(huán)。一些單位進駐大廳后，事項仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補充材料、領(lǐng)證，僅把服務(wù)大廳當(dāng)接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當(dāng)場辦的事項要拿回讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務(wù)官沒有根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況定期或隨時到窗口指導(dǎo)、審批工作。三是單位進駐率不高。有些單位事項進駐大廳，但未在大廳設(shè)置窗口，有些單位在大廳設(shè)置窗口，僅有部分事項可在大廳辦理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推動審批服務(wù)應(yīng)進必進。一是強化前臺綜合受理。綜合窗口人員專職負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)事項的咨詢和受理工作，并對申請事項所需要材料的完整性進行初步核驗，實行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺集中審批。審批職能部門作為政務(wù)服務(wù)中心后臺，專職承擔(dān)部門事項審核、審批職責(zé)，在規(guī)定時限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項辦理“受理權(quán)”委托給前臺綜合窗口，實現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
（二）落實**市統(tǒng)一受理平臺試點工作。積極與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對接，為**區(qū)城管局試點工作做好技術(shù)保障。確保平臺平穩(wěn)運行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺運轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務(wù)辦理信息化水平，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
（三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運行。以推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，加強“數(shù)字政府”建設(shè)頂層設(shè)計。圍繞“千億強區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標(biāo)建設(shè)，堅持大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)新局面，推動基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)智慧化、城區(qū)管理精細(xì)化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設(shè)**區(qū)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，推動全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展。
（四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)便民化。梳理各進駐單位“應(yīng)進必進”政務(wù)服務(wù)事項，進一步推進審批服務(wù)便民化，推進“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實提高審批效率，促進我區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)高效、快捷、科學(xué)開展。
（五）持續(xù)做好將政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項逐步下放，提高基層政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面，推動我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力全面提升，讓群眾在家門口體驗政務(wù)服務(wù)“零距離”。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
administrator。
2021年，農(nóng)技中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央、區(qū)市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力保障國家糧食安全和重要農(nóng)副產(chǎn)品有效供給。加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化國家開好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝，設(shè)施蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝；
當(dāng)前供港蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝(按x茬計算)；
露地蔬菜占地x萬畝，播種面積x萬畝；
露地瓜x萬畝；
上半年蔬菜播種面積預(yù)計x萬畝，同比增加x%，產(chǎn)量x萬噸，同比增加x%，產(chǎn)值預(yù)計達到x億元。
二、加強統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進各項重點工作。
開展不同品種、不同播量、不同機型、不同追肥對比等相關(guān)試驗x個；
開展不同小麥品種對比試驗x個，勻播示范x個；
開展大豆不同品種對比試驗x個；
建設(shè)水稻保墑旱直播輕簡示范區(qū)1個；
開展水稻保墑旱直播輕簡栽培技術(shù)示范x個；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個；
新建蔬菜新技術(shù)集成示范基地一個；
新建蔬菜新品種展示園一個。目前都在按照實施方案有序推進。技術(shù)支撐，開展精準(zhǔn)水肥一體化技術(shù)示范推廣、秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)示范推廣、蚯蚓生物技術(shù)示范推廣工作，深入推進全縣種植標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。
（二）深入開展面源污染防治工作。
開展有機肥應(yīng)用示范，推進有機肥替代化肥行動，促進化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機肥x萬方，全部撒施到田，示范應(yīng)用面積x萬畝。三是繼續(xù)實施2020年果菜茶有機肥替代化肥試點項目。以“蚯蚓有機肥+大處方防控模式”“有機肥+綠肥+機械深施”“有機肥+水肥一體化”“有機肥+秸稈生物反應(yīng)堆”四種主推技術(shù)模式為主要內(nèi)容，項目涉及x萬畝，目前x家主體有機肥正在堆制，計劃七月初供肥。
2.實施農(nóng)藥減量增效行動。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農(nóng)企合作示范基地。通過示范帶動大面積病蟲害防治工作開展，推廣新型高效低毒農(nóng)藥，減量增效，通過各項措施提高農(nóng)藥利用率達到x%。二是在全縣范圍內(nèi)建立x個農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測點，做好草地貪夜蛾、黏蟲、小麥條銹病等主要病蟲害的監(jiān)測調(diào)查及普查。三是引領(lǐng)全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊農(nóng)業(yè)社會化綜合服務(wù)站x家，其中評估為三星級的x個，二星級的x個，三星級的x個。
五是農(nóng)田冬灌打基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好渠道，科學(xué)合理配水，按期平穩(wěn)有序高質(zhì)量完成轄區(qū)內(nèi)耕地冬灌任務(wù)，為明年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水高效種植開好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，促業(yè)務(wù)帶隊伍轉(zhuǎn)作風(fēng)。
來x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會精神作為主要篇目，綜合運用個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流研討、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，將學(xué)習(xí)教育引向深入。二是開展。
黨史。
學(xué)習(xí)教育。自黨史學(xué)習(xí)教育動員開展以來，結(jié)合實際，認(rèn)真制定黨史學(xué)習(xí)教育實施方案和“我為群眾辦實事”實施方案。明確時間節(jié)點，分解學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，支部在鼓勵黨員運用教材、學(xué)習(xí)強國和其他方面自學(xué)的基礎(chǔ)上，利用支部每周x到x次的集中學(xué)習(xí)，夯實學(xué)習(xí)教育成果，提高黨員思想意識。三是認(rèn)真落實。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動。七是加強干部績效考核。嚴(yán)格落實農(nóng)技人員績效考核制度，績效發(fā)放與月度考評、季度考評、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績完成情況，兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度。八是強化廉潔教育,正風(fēng)肅紀(jì)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)做分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，組織全體干部職工認(rèn)真。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，中紀(jì)委十九屆五次全會精神、省紀(jì)委十二屆五次全會精神、x市紀(jì)委十四屆六次全會精神縣紀(jì)委十四屆七次全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會關(guān)于形式主義、官僚主義典型問題的通報，明確紀(jì)律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點工作。
（一）開展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關(guān)頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長勢隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開展小麥立體勻播示范。在x、x等村開展小麥立體勻播示范，應(yīng)用當(dāng)?shù)睾闂澽r(nóng)機公司生產(chǎn)的一體勻播機，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產(chǎn)提供科學(xué)理論依據(jù)。
五、存在的問題。
特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足社會化服務(wù)組織還存在一定的差距，服務(wù)面積少、組織化程度低，不能很好的服務(wù)種植大戶。四是蔬菜種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)未完全調(diào)整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問題，高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計劃。
（一）培育發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，全面加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對大部分種植戶只停留在賣糧食初級產(chǎn)品，效益低，積極引導(dǎo)社會化服務(wù)組織提高組織化程度，精細(xì)化管理，對初級產(chǎn)品進行精深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
2.推進蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟作物。二是補齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉儲保鮮、分揀分級、冷鏈物流短板，實施蔬菜產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設(shè)施項目，逐步補齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產(chǎn)業(yè)初加工水平，推動更多外銷型產(chǎn)品走標(biāo)準(zhǔn)化、市場化發(fā)展路線。三是實現(xiàn)蔬菜優(yōu)質(zhì)穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進蔬菜品牌建設(shè)，進一步打造“x農(nóng)園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設(shè)一批全國知名品牌、區(qū)級名牌、市級特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標(biāo)”認(rèn)證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應(yīng)和市場競爭力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術(shù)。持續(xù)實施設(shè)施農(nóng)業(yè)果菜茶有機肥替代化肥x萬畝，實現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實施秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)，加大力度推廣蚯蚓生物技術(shù)尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設(shè)施蔬菜植保綠色防控大處方、設(shè)施瓜菜根結(jié)線蟲綜合防控技術(shù)等蔬菜優(yōu)新技術(shù)。
加強宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對本周的火點情況進行通報。二是加強管理，保障成效。積極爭取縣級配套資金，加大秸稈回收力度，加強項目資金以及實施監(jiān)管，保障項目實施成效，切實為秸稈禁燒及藍天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問題，加大巡查力度及對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對新發(fā)現(xiàn)的問題第一時間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農(nóng)藥經(jīng)營、使用貫穿整個管理工作的始終。開展機動靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對限制農(nóng)藥經(jīng)營范圍品種違法經(jīng)營的打擊力度，從源頭杜絕農(nóng)藥面源污染的隱患。四是加強安全生產(chǎn)隱患排查工作力度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
企業(yè)。
農(nóng)藥經(jīng)營者使用者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
安全。
重要性的認(rèn)識，確保全年不發(fā)生一起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)藥經(jīng)營使用質(zhì)量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣保駕護航。
（四）加強農(nóng)膜、農(nóng)藥包裝廢棄物回收工作。一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、經(jīng)營主體，三方簽訂種植業(yè)農(nóng)殘膜回收協(xié)議書，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，減少農(nóng)殘膜使用量。二是督促農(nóng)藥經(jīng)營單位、新型經(jīng)營主體、蔬菜生產(chǎn)園區(qū)設(shè)置儲存箱，建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收點，集中收儲管理，集中無害化處置。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
廉政文化建設(shè)是建設(shè)社會主義先進文化的重要內(nèi)容，是新形勢下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一種新的載體和途徑。今年，我單位的廉政文化建設(shè)工作，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以扎實推進完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，人人參與、全員共建，努力提高廉政文化建設(shè)質(zhì)量和水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
我單位緊緊圍繞廉政文化建設(shè)的導(dǎo)向、滲透、規(guī)范、輻射四個方面功能作用，緊緊圍繞服務(wù)、服從經(jīng)濟發(fā)展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督中去，擴大廉政文化的影響，提高廣大黨員干部的思想境界，逐漸形成廉政的共同理念和行為規(guī)范，有力促進了反腐倡廉建設(shè)。
（一）強化理念凝聚，注重道德培育。
1
以人為本，理念引廉。
通過座談討論、廣泛征集等形式，提煉出“平凡崗位，高尚人格”的做人理念和“誠樸自律，淡泊廉潔”的廉政管理理念，融入到黨員干部的行為規(guī)范，增強了廣大黨員干部拒腐防變、廉潔自律意識，筑牢思想道德防線
2
注重引導(dǎo)，以德育廉。
組織反腐倡廉專題學(xué)習(xí)教育活動，對副職以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行黨風(fēng)廉政建設(shè)知識測試，提高遵紀(jì)守法的自覺性；開展領(lǐng)導(dǎo)干部政德教育，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和政治理論水平，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害；開展踐行社會公德、恪守職業(yè)道德、強化家庭美德、提升個人品德的廉政教育活動，調(diào)整好心態(tài)，克服僥幸心理，切實做到不義之財不取、份外之物不收、不法之事不做
3
以學(xué)促教，讀書思廉。
積極倡導(dǎo)黨員干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性采取薦廉文、讀廉書、思廉政、查廉行活動，并參加了縣紀(jì)檢委開展廉政作品展活動通過廉政文化征文、格言警句征集等活動，使黨員干部在廉政文化熏陶中正心明志，在討論交流中受益和啟發(fā)，起到了以學(xué)促教的良好效果
（二）強化環(huán)境熏陶，注重創(chuàng)新載體。
1
加強組織，活動興廉。
組織開展唱廉歌、講廉事、聽廉政黨課等形式多樣、豐富多彩、寓有廉政教育作用的文化活動，營造濃厚的廉政文化氛圍；組織開展廉政書畫作品征集活動，共有
3
幅作品參加了縣里廉政作品展。以看得見、摸得著、見實效的活動載體豐富廉政文化建設(shè)，寓教于樂，使黨員干部積極參與到廉政文化活動中來，豐富了黨員干部的文化生活，陶冶了黨員干部的情操。
2
依托陣地，環(huán)境倡廉。
在各科室、走廊等醒目位置利用宣傳欄、公開欄等固定設(shè)施，精心設(shè)置各類廉政警句格言，做到墻上有警句、桌上有提醒，宣傳有園地、教育有陣地，讓廣大黨員干部時刻提醒自己要廉潔自律，有效促進廉政文化建設(shè)深入開展
二、主要成效。
全年我單位把廉政文化建設(shè)納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)工程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)新載體，精心組織實施，不斷擴大廉政文化的影響，努力提高廉政文化建設(shè)的質(zhì)量，形成了人人參與的廉政文化建設(shè)新格局。
（一）筑牢思想道德防線。
通過教育文化教育，促使黨員干部進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進一步增強黨員干部的廉政勤政意識
（二）有效規(guī)范黨員干部行為。
通過建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn)、處理有依據(jù)，促進黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔從政
（三）營造濃厚廉政氛圍。
通過開展一系列豐富多彩、富有成效、喜聞樂見的廉政文化活動，積極營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍，使廉政文化進機關(guān)，引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)廉政文化，提高了廉政文化活動的開放度和群眾參與度
年
6
月
1
日
服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富為宗旨，全站人員認(rèn)真履職，積極作為，大力推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。半年來，我們主要做了以下工作:。
一、加強。
學(xué)習(xí)。
提升素質(zhì)。
農(nóng)綜站始終把加強學(xué)習(xí)擺在重要位置,堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,通過政治思想學(xué)習(xí)，提升政治理論水平，掌握新時代黨的路線、方針、政策以及各項法律法規(guī)，在政治上和行動上同黨委、政府保持高度一致，同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握最新農(nóng)業(yè)科技知識，提升服務(wù)三農(nóng)水平。
二、履職盡責(zé)，做好業(yè)務(wù)工作。
（一）綠色增產(chǎn)技術(shù)的推廣運用，今年小麥喜獲豐收。
我鎮(zhèn)在小麥生產(chǎn)上，牢固樹立“綠色、增產(chǎn)、效益”理念，突出良種良法配套、農(nóng)機農(nóng)藝融合、安全投入品使用和物理技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)的綜合運用，著力落實“三推”（推廣高產(chǎn)高效多抗新品種，推廣規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化機械化栽培技術(shù)，推進耕地質(zhì)量建設(shè)）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術(shù)，促進了小麥產(chǎn)能穩(wěn)定、品質(zhì)提高、效益增加，提升小麥生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力。
全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬畝，平均單產(chǎn)xxx.x公斤，萬噸，綠色防控技術(shù)覆蓋率達到xx%，化肥和農(nóng)藥的使用量低于去年，實現(xiàn)化肥農(nóng)藥使用量負(fù)增長。
（二）做好產(chǎn)業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
產(chǎn)業(yè)扶貧是脫貧攻堅工作強有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計劃對全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實施特色種養(yǎng)業(yè)。計劃實施增加xxx萬元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產(chǎn)業(yè)園在扶貧開發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范等方面的示范引領(lǐng)作用。吸納貧困人口進園務(wù)工，增加貧困戶收入。人均年務(wù)工收入x.x萬元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚水產(chǎn)養(yǎng)殖項目，帶動xxx戶農(nóng)民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬元，帶動xx戶農(nóng)民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務(wù)工收入xxxxx元。
（三）做好集體產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”整改工作。
農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革以來，繼續(xù)抓好和推進該項工作，對中央巡視發(fā)現(xiàn)的問題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個村已全部整改完成。
（四）依托項目、開展培訓(xùn)、抓好示范、建立科技示范戶。
一是立足本職、組織農(nóng)民學(xué)習(xí)：對科技示范戶開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達xxx人次。二是實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目”。我中心承擔(dān)xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動全鎮(zhèn)近xxxx戶農(nóng)戶走科技致富道路。三是搞好技術(shù)服務(wù)：幫助xxxx人/次農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
（五）強化宣傳、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。
完成農(nóng)業(yè)調(diào)查x余項；
召開村級廣播會x余次；
推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、新品種x項，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個。發(fā)放種植技術(shù)明白紙、科技資料xxxx余份。
（六）強力推進民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
一．政策性農(nóng)業(yè)保險工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬畝，萬元，小麥投保率達xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項農(nóng)業(yè)保險理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。
二．秸稈禁燒工作：
今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強措施、嚴(yán)責(zé)任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結(jié)合、以種控?zé)钡脑瓌t，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動員、全面抓禁燒”的良好局面，切實保護了xx鎮(zhèn)“天藍地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲點xx個，午季秸稈離田面積xx.x萬畝、離田秸稈總量x.x萬噸，秸稈收儲x.x萬噸，實現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標(biāo)要求。
三.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工程：農(nóng)林中心加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測畜產(chǎn)品樣品xxx個，合格率xxx%。檢測蔬菜樣品xxx個，合格率xxx%。并建立了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管員、化驗員、協(xié)管員三員管理體系，推動解決農(nóng)產(chǎn)品安全問題。
（七）落實農(nóng)業(yè)支持保護補貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性。
按照市、縣農(nóng)業(yè)部門要求，農(nóng)綜站對全鎮(zhèn)xx個村xxxxx戶上報的糧補面積正在認(rèn)真核算種糧面積和造冊，確保農(nóng)業(yè)支持保護補貼按時發(fā)放。
（八）狠抓畜牧、水產(chǎn)業(yè)不放松，促進農(nóng)民增收。
上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬頭，比上年同期增長x%;存欄肉羊x.x萬只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬頭，比上年同期增長x%;出欄肉羊x.x萬只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長x%。水產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長xx%。
上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬頭次、萬頭次、羊口蹄疫x.x萬頭次，萬頭次，畜禽強制性疫病免疫密度xxx%，耳標(biāo)加掛率xxx%。養(yǎng)殖場建檔率xxx%，抗體檢測率xx%.
畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施裝備配套率達xx%。
（九）抓好農(nóng)機購置補貼及農(nóng)機安全工作。
加大農(nóng)機安全宣傳培訓(xùn)工作，組織農(nóng)機手培訓(xùn)x期，培訓(xùn)機手xxx人/次，提升廣大農(nóng)機手實際操作水平和安全生產(chǎn)意識，目前全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例特重大農(nóng)機安全生產(chǎn)事故。
（十）持續(xù)推進“一戶一塊田”工作。
在界溝村石子盤先期試點的基礎(chǔ)上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計劃推進x萬畝，為加快土地流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
三、存在的問題和不足。
農(nóng)綜站工作雖然取得了一定成績，但也存在著許多困難和問題。技術(shù)服務(wù)水平還有待提高；
推廣培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠等,農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力依然相對脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè),把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個新的水平。
四、下半年。
工作計劃。
不返貧。
2、加大玉米綠色增產(chǎn)新技術(shù)的推廣。
3、加強草地貪夜蛾監(jiān)測與。
防控。
確保夏玉米生長。
安全。
4、繼續(xù)抓好畜牧、水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進農(nóng)民增收。
5、繼續(xù)實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目”，搞好xx戶科技示范戶的技術(shù)指導(dǎo)，輻射帶動更多的農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
6、今年爭取土地流轉(zhuǎn)面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育。使農(nóng)業(yè)逐步向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
7、繼續(xù)抓好民生工程，強力推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策性農(nóng)業(yè)保險。
工作。
8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產(chǎn)能穩(wěn)定提升，重要農(nóng)產(chǎn)品有效供應(yīng)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當(dāng)一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責(zé)任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準(zhǔn)確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團隊有了更清晰的認(rèn)識，對自己的分析也更加準(zhǔn)確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標(biāo)準(zhǔn)要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責(zé)任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認(rèn)真對照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責(zé)任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機制，強化工作職責(zé)。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛來到xxx工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當(dāng)你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到xxx工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責(zé)任心。
身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將1月份的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作情況總結(jié)如下：
（一）工作職責(zé)
身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
1、對各專柜的商品陳列，新款上貨、冬款退貨等情況進行檢查。
2、檢查了地下停車場的設(shè)施設(shè)備，將不必要的設(shè)備移除。
3、下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。
4、加強對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，達到每小時巡視一次。
5、對服務(wù)臺的會員禮品以及服務(wù)臺資產(chǎn)進行了盤點。
6、檢查了員工號牌佩戴是否正確，不允許有無號牌上崗的情況。
7、檢查各專柜的價簽，對其不規(guī)范進行相應(yīng)整改。
8、配合營銷部做中百百貨vip會員專場答謝會活動vip會員可參加積分半額兌獎活動。
9、配合組織“三八”女職工文體競賽活動。
10、對新進禮儀人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
11、廣播、led顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。
12、統(tǒng)計各區(qū)域?qū)９?2315編號。
13、堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務(wù)臺，也有顧客因為商品質(zhì)量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。
（二）存在的問題及解決辦法
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏漏。為此我應(yīng)該在以下方面做出改進。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。（1）加強對地下停車場的設(shè)施設(shè)備檢查，達到一日兩次；（2）繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)管理的巡查工作。（3）督促跟進新員工的培訓(xùn)工作，盡快熟悉工作流程。（4）對商場音樂及時更新，主要以輕音樂為主（5）對專柜營業(yè)員的儀容儀表方面繼續(xù)加強檢查。（6）加強對賣場營業(yè)時間施工的檢查。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。
對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（一）努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
（二）注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
（三）做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
（四）以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。
在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，使護士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進一步加強了管理，落實了責(zé)任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進修培訓(xùn)工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展。
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責(zé)令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認(rèn)真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。
2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責(zé)任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過錯責(zé)任追究，每個職工自覺把責(zé)任落到實處，主動把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責(zé)任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報36期，宣傳標(biāo)語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準(zhǔn)備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？疲咛厣б嬷?積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認(rèn)可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權(quán)益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十七
經(jīng)常同一些玩家進行一些溝通交流，了解他們對本網(wǎng)吧的意見和要求并加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的'距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。
對于大網(wǎng)吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
一定不要把同行當(dāng)作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發(fā)展。有時間有機會同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經(jīng)營管理經(jīng)驗，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。
隨著上網(wǎng)價格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網(wǎng)費來贏利基本是很艱難的了，多元化的經(jīng)營應(yīng)該是以后網(wǎng)吧發(fā)展的大趨勢。已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正體現(xiàn)網(wǎng)吧休閑娛樂的特色來。大家可以結(jié)合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應(yīng)的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長遠(yuǎn)發(fā)展。
網(wǎng)吧服務(wù)員在一定程度上是一個網(wǎng)吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時為網(wǎng)吧的經(jīng)營作出貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十八
我國餐飲服務(wù)員在其衛(wèi)生方面還存在一些問題，加強餐飲服務(wù)員的衛(wèi)生管理是非常必要的。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于餐飲服務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹立了三個理念。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻。
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識。5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
我認(rèn)識到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。
一、語言能力。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
幾方面的服務(wù)能力。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十九
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù)。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評，使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。
五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收xx萬元，同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到xx萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
進一步強化機關(guān)內(nèi)部管理，加強政府自身建設(shè)，增強政府的執(zhí)行力和公信力；
進一步強化干部職工依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識、公仆意識，提高干部為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面取得了明顯成效，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
首問責(zé)任制的具體設(shè)計和安排；
具體工作業(yè)務(wù)限時辦結(jié)的規(guī)定，有利于促進政務(wù)工作的開展。
二、學(xué)習(xí)公開內(nèi)容，保證及時有效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)化政務(wù)的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，明確了需要政務(wù)公開的內(nèi)容，規(guī)定了政務(wù)公開的時限，并將結(jié)合我鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，進行政務(wù)公開。定期對公開內(nèi)容進行檢查更新，確保了我鎮(zhèn)政務(wù)公開內(nèi)容的時效性、真實性和有效性。
三、把握工作側(cè)重點，穩(wěn)步深入推進。優(yōu)化政務(wù)作為一個有機整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點不同?！叭椫贫取敝校?wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識優(yōu)化政務(wù)的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實際情況，確定工作側(cè)重點，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強實施工作的針對性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實。
選準(zhǔn)重點，以重點突破促落實；
結(jié)合實際，制定配套實施辦法；
制定了首問負(fù)責(zé)制度，并有臺賬；
制定了問訊代辦登記記錄制度；
加強監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展優(yōu)化政務(wù)，進一步提高優(yōu)化政務(wù)的科學(xué)性和生命力，把優(yōu)化政務(wù)實施工作不斷推向前進，使之成為長效機制長期實行。
五、擴大輿論宣傳，營造良好氛圍。實施優(yōu)化政務(wù)是一個機關(guān)與社會互動的過程。結(jié)合實施工作的進程，加大對優(yōu)化政務(wù)目的和意義的宣傳。充分運用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實施優(yōu)化政務(wù)的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項向社會公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機制，讓社會各界和廣大人民群眾通曉優(yōu)化政務(wù)，通曉機關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，強化人民群眾對行政機關(guān)實施優(yōu)化政務(wù)的監(jiān)督。
實行集中辦公明確了工作制度、上班簽到制度等多項制度確保了便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)還和工作人員簽訂了《服務(wù)承諾書》公示了政務(wù)熱線和舉報、投訴電話多方式的拓寬了政務(wù)公開的渠道。投資x萬元確保了我鎮(zhèn)村場的便民服務(wù)點陣地運轉(zhuǎn)正常明確了專人值班記錄了詳細(xì)的詢問代辦情況并公示了村代辦員電話規(guī)范了我鎮(zhèn)政務(wù)工作提高了我鎮(zhèn)政務(wù)工作水平。今年我鎮(zhèn)已完善便民服務(wù)點x個為廣大群眾創(chuàng)造了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
實施優(yōu)化政務(wù)工作，加強作風(fēng)效能建設(shè)是一項艱巨的長期任務(wù)。讓我們以。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大、十九屆六中全會精神為動力，進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，推動作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、建設(shè)平安。
富裕。
秀美和諧法治x創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
縣直機關(guān)工委：
根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強全縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號）要求，**黨支部認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣全面從嚴(yán)治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，狠抓政治理論學(xué)習(xí)、黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務(wù)型黨支部建設(shè)提供了有力的保障。
力的同志選進支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學(xué)歷的達到100%，其中本科以上學(xué)歷的達到4人。三是支部班子團結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項工作，把“學(xué)黨章、強黨性”教育活動，作為提高黨員黨性覺悟，推動各項工作的抓手，進一步增強了廣大黨員干部的責(zé)任感、使命感。
活多樣、重點突出。三是支部班子成員率先垂范，引導(dǎo)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，加強黨性實踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識、宗旨觀念不斷得到增強，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提升。
三、在模范帶動上下功夫，支部良好形象進一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”，真心誠意地當(dāng)好部門和群眾的“服務(wù)員”。一是針對辦公室工作特點，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強烈的事業(yè)心和責(zé)任感入手，要求黨員充分發(fā)揚甘當(dāng)老黃牛的實干精神、甘當(dāng)螺絲釘?shù)你@研精神、甘當(dāng)小學(xué)生的謙虛精神和甘當(dāng)無名英雄的奉獻精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的意識，盡職盡責(zé)做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個務(wù)必”,堅持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項工作中堅持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀(jì)律上嚴(yán)于群眾，在奉獻精神上強于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績?yōu)闃s。三是在中國共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動作用進一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評與自我批評，始終保持昂揚向上精神風(fēng)貌的良好形象。
政務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一是對行政審批流程進行再造。開展了以精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時限為重點的“三優(yōu)”服務(wù)，做到了“能當(dāng)場辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
二是網(wǎng)站平臺建設(shè)人性化。以“服務(wù)對象的需求為工作方向，服務(wù)對象的滿意為工作目標(biāo)”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務(wù)更加人性的網(wǎng)絡(luò)模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機制搭建了良好平臺。
三是傾力打造窗口服務(wù)形象。牢固樹立服務(wù)工作“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”的“五零服務(wù)”理念，辦理各類服務(wù)事項12906件，辦結(jié)率100%。同時，在便民服務(wù)大廳設(shè)置免費電話、免費wifi、免費復(fù)印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評。
建立聯(lián)系點，定期走訪調(diào)查了解，落實解決問題；聘請督辦信息員，及時反映反饋和報送難點熱點問題在基層解決的情況，有效促進了重點難點問題的落實和解決。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示立項督查制度，把政府領(lǐng)導(dǎo)在重要會議、重大工作部署講話中提到的重要事項和批示件進行立項督查，采取催報檢查、現(xiàn)場核查等形式，了解落實情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，取得了良好的效果。
筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進一步改善。
貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，扎實開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項，嚴(yán)格執(zhí)行。
報告。
備案制度，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅決不去，不該辦的堅決不辦。三是切實加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)。
教育。
深入查找廣大黨員在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、紀(jì)律等當(dāng)面存在的主要問題認(rèn)真組織整改不斷強化宗旨意識進一步激發(fā)了黨員干部的。
工作。
熱情、進一步堅定了黨支部服務(wù)。
改革。
服務(wù)發(fā)展服務(wù)群眾和服務(wù)黨員的堅定信念，形成了一個團結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動的總體要求和主要目標(biāo)相比還存在一些差距：一是黨員隊伍的思想認(rèn)識有待進一步提高，部分黨員干部還沒有充分認(rèn)識服務(wù)型黨組織建設(shè)在推動辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對建設(shè)服務(wù)型黨組織認(rèn)識不清，工作不夠主動；二是辦公室黨支部的服務(wù)作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
下一步，辦公室支部將著力整合服務(wù)資源，強化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)能力，切實做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動全縣各項事業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個**”建設(shè)奮斗目標(biāo)提供堅實的組織保障。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
思想是行動的先導(dǎo)，統(tǒng)一思想就行明確方向、激發(fā)力量。我局以加強思想建設(shè)為抓手，確保美好藍圖落地變現(xiàn)。
圍繞企業(yè)發(fā)展，深入一線開展調(diào)查研究。三是持之以恒抓機制、促長效。堅持以構(gòu)建長效機制為保障，在鞏固好現(xiàn)有成果的同時，結(jié)合實際，抓住建章立制的關(guān)鍵點，建立健全閉環(huán)運行、常態(tài)長效的機制，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面抓好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作，真正以行動激發(fā)干部活力、促進工作發(fā)展。自此次“作風(fēng)集中整頓激勵擔(dān)當(dāng)作為”行動開展以來，審批服務(wù)局針對暴露問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了32大項相關(guān)規(guī)章制度，營造了靠制度激勵約束、靠制度管人管事的良好氛圍。
2、抓好。
黨史。
學(xué)習(xí)。
二是力求形式多樣。結(jié)合工作創(chuàng)新方式方法，開展“學(xué)黨史守初心，凝聚奮進力量”等主題黨日活動，引導(dǎo)黨員干部從黨史中汲取智慧和力量，不斷把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動力和工作成效。三是突出為民辦事重點。在高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)教育各項任務(wù)的同時，突出“我為群眾辦實事”重點，立足發(fā)展需求和民生需要，以“解難題、送溫暖”為主線，建立我為群眾辦實事臺賬，明確任務(wù)9條。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、細(xì)致有效的工作行動，為做好新時期的政務(wù)服務(wù)“答卷人”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
創(chuàng)建全省最好“店小二”服務(wù)品牌，服務(wù)是關(guān)鍵，我局以新政務(wù)服務(wù)大廳投用為契機，聚焦“一連事項集成辦、一門事項集中辦”，為企業(yè)群眾提供全方位、全天候服務(wù)。
同時，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設(shè)置自助服務(wù)區(qū)一個，放置自助服務(wù)終端12臺，辦事內(nèi)容涵蓋醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、審批等部門服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7*24在線。
在“五個集中”的基礎(chǔ)上，從解決群眾最突出的問題抓起，建立“兩個覆蓋”，提供全方位兜底服務(wù)。一是“辦不成事”反映窗口實現(xiàn)全覆蓋。窗口采取總+分的設(shè)置方式，在總咨詢臺和分廳咨詢臺均可反映遇到的“辦不成的事”，實現(xiàn)歸口管理、兜底服務(wù)，全心全意服務(wù)好，千方百計辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導(dǎo)、全程代辦、批后回訪”全流程服務(wù)機制，健全幫辦代辦網(wǎng)絡(luò)層級，實現(xiàn)幫代辦橫向全領(lǐng)域覆蓋、縱向跨層級延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務(wù)品牌。
優(yōu)化辦理流程、精簡審批材料、壓縮辦理時限、減少辦事環(huán)節(jié)4個維度是進一步增強企業(yè)群眾辦事便利的內(nèi)在要求，也是行政審批制度改革的內(nèi)涵所在。
一是聚焦企業(yè)全生命周期。打通涉企開辦6環(huán)節(jié)，免費刻制公章，實現(xiàn)最快半小時辦結(jié)；
深化“一業(yè)一證”，在原基礎(chǔ)上新增30個行業(yè)，推動更多企業(yè)實現(xiàn)“拿證即經(jīng)營”；
實行“聯(lián)合驗收、限時辦結(jié)”，提高驗收事項一次性通過率。暢通項目審批綠色通道，加強部門協(xié)同，對政府投資公益性項目（比如安置房），廣泛推行“主動服務(wù)、容缺受理、有諾免責(zé)、失信追責(zé)”審批綠色通道模式。三是聚焦個人全生命周期。推動民政、醫(yī)保、人社、不動產(chǎn)等所有政務(wù)服務(wù)部門全部進駐新大廳，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)。持續(xù)推進“一件事一次辦”主題式服務(wù)，新推出48個事項應(yīng)用場景，壓減材料和時限60%以上。健全完善三級政務(wù)服務(wù)體系，提升18個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、564個村（社區(qū)）便民服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，實現(xiàn)“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應(yīng)用，90%事項實現(xiàn)“不見面審批”。持續(xù)深化“異地通辦”一體化服務(wù)模式，與28個地區(qū)行政審批服務(wù)局簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，實現(xiàn)高頻民生事項極簡辦、集成辦、全域辦。
營商環(huán)境是推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要法寶，我局以“十四五”開好頭、強區(qū)建設(shè)起好步為目標(biāo)。進一步增強緊迫感、責(zé)任感，攻堅克難、銳意進取，堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)認(rèn)可度和群眾滿意度，為當(dāng)好省會創(chuàng)新發(fā)展龍頭，助力濟東強區(qū)建設(shè)提供堅強保障。
一是發(fā)揮好牽頭抓總作用。積極與**市對接，提前了解今年營商環(huán)境評價總體要求和趨勢。今年，國家層面將進一步規(guī)范改進營商環(huán)境評價的方式方法，重點推行“無感式”評價，由“集中式考核”轉(zhuǎn)化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉(zhuǎn)變應(yīng)試工作思路，對標(biāo)國內(nèi)最佳實踐，持續(xù)改革創(chuàng)新，將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實做細(xì)，做到平時，切實提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感和體驗感。堅持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效理念,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手,圍繞企業(yè)、個人、項目和服務(wù)“全生命周期”,大力優(yōu)化市場準(zhǔn)入、企業(yè)發(fā)展、投資建設(shè)、法治保障、涉外服務(wù)和普惠民生環(huán)境，制定我區(qū)一流營商環(huán)境實施方案，為下一步工作提供路徑指導(dǎo)。牽頭召開我區(qū)一流營商環(huán)境推進會議，對重點工作進行安排部署，確保個性工作落地落實落細(xì)。
兩個全生命周期事項清單及責(zé)任分工，借鑒優(yōu)化營商環(huán)境專班模式，對應(yīng)企業(yè)全生命周期六個階段和個人全生命周期十一個階段，成立**區(qū)政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工作推進工作小組，由牽頭部門主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
任組長，由各部門根據(jù)事項清單確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)任小組成員，統(tǒng)籌推進該階段涉及事項。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，市新居民服務(wù)中心在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升新居民服務(wù)工作水平。
一、高度重視，大力推進黨史學(xué)習(xí)教育縱深發(fā)展。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，迅速動員部署。及時成立學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建學(xué)習(xí)機制，召開動員部署會，認(rèn)真?zhèn)鬟_黨史學(xué)習(xí)教育文件。將黨史學(xué)習(xí)教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結(jié)合，研究制定實施方案及任務(wù)分解表，明確責(zé)任科室、責(zé)任人、時間節(jié)點，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。
（二）狠抓落實，確保教育全覆蓋。一是突出中心組示范作用。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，將黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入理論中心組學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《×》《×》采訪實錄等內(nèi)容，深入交流，切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識。二是強化集中學(xué)習(xí)。啟動“周一學(xué)習(xí)會”制度，每周一由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭集中領(lǐng)學(xué)跟學(xué)談學(xué)，通過專題輔導(dǎo)、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領(lǐng)學(xué)促學(xué)，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計劃，定期督查，有序推進學(xué)習(xí)進度。每周通報“學(xué)習(xí)強國”情況，促進黨員自主學(xué)習(xí)。及時召開“學(xué)黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內(nèi)容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
（三）加強聯(lián)動，助推新居民黨史學(xué)習(xí)教育。一是開展“學(xué)黨史強信念促發(fā)展”黨史學(xué)習(xí)教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人等近×人開展進×學(xué)黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學(xué)習(xí)讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學(xué)習(xí)教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結(jié)合新居民黨史學(xué)習(xí)教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
二、多措并舉，大力促進新居民文化深度融合。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請×及×文化界×名相關(guān)專家建立文化服務(wù)專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內(nèi)容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術(shù)等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學(xué)習(xí)了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學(xué)黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認(rèn)同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠?，中心開展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關(guān)報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
三、親情服務(wù)，大力提升新居民幸福感。
以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務(wù)×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學(xué)等方面的服務(wù)。一是開展積分制入學(xué)工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校的資格。二是開展微心愿服務(wù)。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學(xué)開展六一慰問活動，精心準(zhǔn)備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務(wù)?！猎隆寥?，聯(lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關(guān)愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務(wù)聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)眼科、骨科、內(nèi)科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務(wù)人員，免費為×余名新居民提供義診服務(wù)。四是開展新居企業(yè)專項調(diào)研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
四、２０２２年工作思路。
（一）持續(xù)開展黨史學(xué)習(xí)教育。按照黨史學(xué)習(xí)教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學(xué)習(xí)教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結(jié)合起來，助推創(chuàng)新。
（二）繼續(xù)開展文化融合活動。繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務(wù)。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風(fēng)土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學(xué)創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學(xué)創(chuàng)作代表，研討交流文學(xué)創(chuàng)作。
（三）開展新居民素質(zhì)提升行動。通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓(xùn)、個人自學(xué)等渠道，提升新居民的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
（四）開展新居民形象展示行動。打造平臺展示新居民的各種才藝，開展新居民視覺藝術(shù)展。突出新居民正面事跡的宣傳報道。聯(lián)合×日報?？?、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風(fēng)貌。
（五）推進新居民信息化工作。繼續(xù)開展新居民企業(yè)專項調(diào)研，完成新居民企業(yè)調(diào)研報告；
加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調(diào)查。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
按照市局黨組提出的“堅持一個中心，突出一個重點，促進六個提高”的總體要求，稅政科堅持依法治稅，強化稅收管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，積極探索稅政管理工作新路子，在稅種管理、稅政調(diào)研、落實稅收優(yōu)惠政策等諸多方面都取得了較好成績，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅稅收資料調(diào)查、煤炭行業(yè)稅收管理多項工作受到省局的通報表彰?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、組織收入工作。
今年以來，稅政工作繼續(xù)以組織收入工作為中心，在依法治稅的前提下，深入挖掘政策潛力，大力加強稅政管理，保證了各稅種收入任務(wù)的圓滿完成。
一是加強各稅種的管理，保證各稅種收入的穩(wěn)定增長。
年初，我們就提出了各稅種收入每月必須較同期有所增長的目標(biāo)，每月對各稅種的收入情況進行監(jiān)督和分析，采取多種措施，狠抓薄弱稅種、薄弱環(huán)節(jié)的征收管理，保證了各稅種收入的大幅增長，截止11月，有五個稅種增幅居全省第五，其中多個稅種增幅居全省第一。
二是加強稅源管理，抓住組織收入工作的重點。
今年，我們進一步轉(zhuǎn)變觀念，切實重視對重點稅源的"監(jiān)控。在企業(yè)所得稅方面，對年納企業(yè)所得稅100萬元以上的10家企業(yè)進行重點監(jiān)控，掌握重點稅源企業(yè)的納稅情況，分析稅收增減變化原因，有針對性的開展管理工作，著力解決納稅大戶的稅收問題，共到濟鋼、豫光、沁北電廠、奔月集團、xx煤業(yè)等企業(yè)，就有關(guān)稅收政策進行輔導(dǎo)幾十次，得到普遍好評。10家重點稅源企業(yè)共入庫企業(yè)所得稅萬元，占全市企業(yè)所得稅總收入的%。個人所得稅方面，繼續(xù)加大和完善了對全市50家重點扣繳義務(wù)人和100家重點納稅個人的管理和監(jiān)控，保證了個人所得稅的大幅增長。
三是加強新稅收增長點的管理。
結(jié)合我市情況，對發(fā)展形勢好，稅收增長潛力大的行業(yè)，采取措施加強稅收管理。如針對我市重點工程、重點項目固定資產(chǎn)投資規(guī)模加大，加強建筑營業(yè)稅的管理；針對煤炭行業(yè)、電解鉛等行業(yè)經(jīng)營形勢的好轉(zhuǎn)，加強企業(yè)所得稅的征收管理；針對企業(yè)改制股金分紅的增多，加大對個人所得稅的征管等，切實將稅收增長點轉(zhuǎn)化為地稅稅源。
二、稅收政策貫徹落實工作。
200x年，我們堅持依法治稅原則，認(rèn)真落實國家稅收政策，加強對各基層地稅部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮稅收政策的職能效用，保證了國家各項稅收政策的貫徹執(zhí)行。
一是落實再就業(yè)稅收政策。
貫徹落實再就業(yè)稅收政策是一項長期性的工作，我們牢固樹立大局意識，積極與勞動保障部門協(xié)調(diào)，通過電視、全市大會等多種形式廣泛宣傳再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，舉辦再就業(yè)政策培訓(xùn)班，使每一位下崗人員了解有關(guān)政策，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市沒有發(fā)生一起因再就業(yè)政策落實不到位引起的下崗人員上訪案件，保證了社會穩(wěn)定。
二是落實企業(yè)改組改制有關(guān)政策。
今年，我們按照省委、省政府《關(guān)于進一步深化國有企業(yè)改革的決定》、《河南省地方稅務(wù)局關(guān)于支持國有企業(yè)改革的意見》和《xx市地方稅務(wù)局支持國有企業(yè)改革的意見》，落實了關(guān)于企業(yè)改組改制和股權(quán)投資、合并分立、債務(wù)重組等稅收政策，有力地支持了企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
三是落實經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化有關(guān)政策。
認(rèn)真落實國家有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科研單位、農(nóng)口企業(yè)、金融企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)、校辦企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策；認(rèn)真辦理企業(yè)稅前扣除財產(chǎn)損失、彌補以前年度虧損等涉稅審批事項，促進了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、環(huán)境的保護，消化了企業(yè)的部分包袱。
四是落實科技投資和創(chuàng)新有關(guān)政策。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022上半年，**區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，認(rèn)真落實疫情防控及省市區(qū)黨代會精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動，以“提升能力、鍛造作風(fēng)、實干立身、爭先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，加強數(shù)據(jù)資源的匯聚和應(yīng)用工作，積極推動了各項工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報如下：
一、黨建工作開展情況。
（一）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面加強黨建工作。
我局堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅定理想信念為根基，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔(dān)當(dāng)過硬的人員吸納進黨員隊伍。
（二）貫徹落實黨建工作責(zé)任制。
我局將黨建工作納入單位年度工作計劃，與兩中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作同安排、同部署、同落實。局黨組書記切實履行黨建工作第一責(zé)任人責(zé)任，親自部署、指導(dǎo)、督查黨建工作，帶頭落實每周政治學(xué)習(xí)和黨員輪流上黨課制度。
（三）深入開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動。
我局緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方式，切實增強了黨員干部理論知識，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，積極主動地為發(fā)展謀思路、出對策、強服務(wù)。上半年共開展專題研討2次，集中培訓(xùn)1次、觀看學(xué)習(xí)教育片5部。
（四）依托政務(wù)大廳主陣地，打造黨建品牌。
以“智慧政務(wù)、凝心服務(wù)”為主線，探索“1151”工作機制（突出1個核心，建設(shè)1支隊伍，開展5項服務(wù)，打造1個環(huán)境），創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，大力推進政務(wù)服務(wù)便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)效，打造讓“政務(wù)服務(wù)更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（五）統(tǒng)籌加強基層黨組織建設(shè)。
一是結(jié)合結(jié)對共建、精準(zhǔn)幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，認(rèn)領(lǐng)惠民助民項目，發(fā)揮黨建合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動，工作取得了顯著的成效，同時也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個小區(qū)進行疫情值守，參與上海市場社區(qū)全員核酸檢測工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實防疫工作制度。
二、職能工作開展情況。
（一）“三服務(wù)”整體聯(lián)動，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。
1.服務(wù)基層，聚焦“智治”進社區(qū)。一是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,推動政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。全區(qū)14個街道、112個社區(qū)均已接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)線上、線下站點全覆，多項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范基層服務(wù)事項，建立和完善適應(yīng)基層實際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實施街道、社區(qū)事項清單。三是以“最多跑一次”改革落實落細(xì)為抓手，深入推進基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領(lǐng)、“四治”并進、服務(wù)進村（社區(qū)）“智治”建設(shè)工作方案》。
2.服務(wù)企業(yè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對窗口工作人員進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務(wù)公開制，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，切實提升服務(wù)質(zhì)量。開展好政務(wù)服務(wù)“好差評”評價，依托**市統(tǒng)建的“好差評”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動邀請辦事群眾、企業(yè)進行辦件評價，截止2022年6月13日共計評價184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時效縮短至1個工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務(wù)、公章立等可取”的政務(wù)服務(wù)中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制印章工作實施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號）的文件，自2021年4月2日起實行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費用財政買單。新辦企業(yè)可在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時，免費領(lǐng)取企業(yè)公章、財務(wù)章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費公章1213套。
3.服務(wù)群眾，開展友好特色政務(wù)服務(wù)。一是通過開展實施“5+*”延時服務(wù)機制，免費服務(wù)機制，幫辦代辦機制，上門服務(wù)機制，全程評價機制，切實做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務(wù)。今年已開展延時服務(wù)60余次，幫辦代辦30次，上門服務(wù)6次，免費郵寄17份，志愿者服務(wù)及窗口服務(wù)得到了群眾的一致好評，受到表揚達5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，新婚夫妻在領(lǐng)證的“隔壁”就可以享受到免費婚檢服務(wù)，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導(dǎo)等“一條龍”婚育便民服務(wù)。二是完善適老服務(wù)、殘疾人服務(wù)。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務(wù)，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務(wù)，設(shè)置老年人接待窗口，配備服務(wù)人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，不將“健康碼”作為進入辦事場所的唯一通行憑證。三是設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū)。整合了稅務(wù)、市場監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務(wù)事項，布設(shè)了“商事主體登記自助服務(wù)終端”、“稅務(wù)一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務(wù)終端”等辦事服務(wù)設(shè)備。實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，深入推進審批服務(wù)便民化。
（二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務(wù)應(yīng)用。
1.推進企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦事指南，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報。目前已實現(xiàn)不見面審批事項占比97%、即辦件事項占比68%、承諾時限壓縮情況占比88%。
2.設(shè)置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運用全程電子化系統(tǒng),加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“面對面”到“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。
3.實施跨省業(yè)務(wù)“一門辦”。與山東臨清市審批服務(wù)局對接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項目落地實施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務(wù)模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，助推區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
另一方面加強了政務(wù)大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應(yīng)用。
1、加快政務(wù)信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺”。嚴(yán)格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對接智慧**云平臺工作，建設(shè)一體化政務(wù)云綜合平臺。
2.持續(xù)推進“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應(yīng)用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計全區(qū)用戶注冊增長量，定期通報，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導(dǎo)廣大轄區(qū)居民注冊“豫事辦”app，目前豫事辦注冊數(shù)已超過常住人口的70%。
3.高效推進數(shù)據(jù)普查工作。按照上級要求協(xié)調(diào)推進**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項事項，督促指導(dǎo)區(qū)各監(jiān)管部門及時填報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應(yīng)報盡報。2022年截至至今共梳理應(yīng)用系統(tǒng)76項，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項數(shù)量7216條。
4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營商評價工作和市依法行政督導(dǎo)平臺考核完成目標(biāo)，協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項事項。收到上級通知后第一時間組織會議傳達“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動強化與各部門工作對接，對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實行動態(tài)管理，及時督促提醒各部門根據(jù)實際工作進行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺上我區(qū)監(jiān)管主項覆蓋率達到97.69%，子項覆蓋率達到94.13%。
（四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實做好12345政務(wù)熱線工作。
一是做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）工作制度，做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、網(wǎng)民訴求情況進行考評，考評結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）訴求29768件（原高新區(qū)三個街道辦月均共受理12345政務(wù)熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況。
（一）認(rèn)真履職，落實主體責(zé)任。
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅決做到“兩個維護”，認(rèn)真履責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書，并研究制定2022年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“治未病”工作要點、主體責(zé)任清單、宣傳計劃，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進行分解，明確班子成員工作職責(zé)和具體要求，突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實。
（二）突出重點，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
將“全面從嚴(yán)治黨”要求落到實處，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風(fēng)”等系列活動。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動，針對政務(wù)大廳存在的工作作風(fēng)、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風(fēng)整頓活動。今年共學(xué)習(xí)典型案例10個，觀看廉政教育片3部，開展專題會2次，文明禮儀培訓(xùn)1次。
（三）加強監(jiān)督，開展專題學(xué)習(xí)教育。
四、意識形態(tài)工作開展情況。
（一）健全組織保障機制，加強工作責(zé)任。
始終堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，將全局意識形態(tài)工作進行細(xì)化分解，做到人人肩上有擔(dān)子，工作有壓力。
（二）加強思想引領(lǐng)，深化理想信念教育。
利用“主題黨日”、黨史學(xué)習(xí)教育等活動，組織干部職工集中觀看專題教育片，認(rèn)真學(xué)習(xí)意識形態(tài)有關(guān)會議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責(zé)任制實施辦法》，剖析典型案例及違紀(jì)違法案件，使黨員干部深刻認(rèn)識到意識形態(tài)工作形勢嚴(yán)峻。上半年共召開專題會議1次，集中學(xué)習(xí)2次，網(wǎng)絡(luò)宣傳3次，進一步增強了黨員對意識形態(tài)工作的認(rèn)識。
（三）結(jié)合工作實際，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。
一是定期更新意識形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務(wù)公開等相關(guān)制度。二是制作手機版和網(wǎng)頁版的電子宣傳冊在微信、微博等公共平臺上進行廣泛宣傳，切實增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全宣傳活動的時效性和廣泛性。
五、存在主要問題。
推動政務(wù)服務(wù)能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，融入貫通做得不夠到位。
（二）落實黨組管黨治黨主體責(zé)任力度不夠有力。黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為當(dāng)前和今后一段時期的首要政治任務(wù)，把開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動作為當(dāng)前重要的任務(wù)抓好抓實，不斷提升服務(wù)能力，改進工作作風(fēng)。但開展形式相對單一，以集中學(xué)習(xí)、傳達文件精神為主，專題研討、會后交流、組織開展能力作風(fēng)培訓(xùn)較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
（三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待提升。網(wǎng)上平臺辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務(wù)使用市級系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺同步。網(wǎng)絡(luò)運行平臺與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項，往往要多次重復(fù)錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率?！耙痪W(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對接、互聯(lián)互通，尚未實現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標(biāo)。
（四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)以分散建設(shè)為主，各部門、單位除各自建設(shè)工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級建設(shè)的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)項目推進困難。
（五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴(yán)重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展。
（六）政務(wù)中心實體大廳面積不足。根據(jù)省市政務(wù)大廳使用面積要達到4000平方米的要求，我區(qū)服務(wù)大廳使用面積不足2000平方米，無法達到所有事項應(yīng)進必進要求，導(dǎo)致部分事項不能實現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場，導(dǎo)致居民辦事不方便。
（七）部分單位未落實“三集中、三到位”的要求。一是事項體外循環(huán)。一些單位進駐大廳后，事項仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補充材料、領(lǐng)證，僅把服務(wù)大廳當(dāng)接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當(dāng)場辦的事項要拿回讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務(wù)官沒有根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況定期或隨時到窗口指導(dǎo)、審批工作。三是單位進駐率不高。有些單位事項進駐大廳，但未在大廳設(shè)置窗口，有些單位在大廳設(shè)置窗口，僅有部分事項可在大廳辦理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推動審批服務(wù)應(yīng)進必進。一是強化前臺綜合受理。綜合窗口人員專職負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)事項的咨詢和受理工作，并對申請事項所需要材料的完整性進行初步核驗，實行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺集中審批。審批職能部門作為政務(wù)服務(wù)中心后臺，專職承擔(dān)部門事項審核、審批職責(zé)，在規(guī)定時限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項辦理“受理權(quán)”委托給前臺綜合窗口，實現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
（二）落實**市統(tǒng)一受理平臺試點工作。積極與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對接，為**區(qū)城管局試點工作做好技術(shù)保障。確保平臺平穩(wěn)運行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺運轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務(wù)辦理信息化水平，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
（三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運行。以推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，加強“數(shù)字政府”建設(shè)頂層設(shè)計。圍繞“千億強區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標(biāo)建設(shè)，堅持大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)新局面，推動基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)智慧化、城區(qū)管理精細(xì)化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設(shè)**區(qū)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，推動全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展。
（四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)便民化。梳理各進駐單位“應(yīng)進必進”政務(wù)服務(wù)事項，進一步推進審批服務(wù)便民化，推進“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實提高審批效率，促進我區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)高效、快捷、科學(xué)開展。
（五）持續(xù)做好將政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項逐步下放，提高基層政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面，推動我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力全面提升，讓群眾在家門口體驗政務(wù)服務(wù)“零距離”。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
administrator。
2021年，農(nóng)技中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央、區(qū)市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力保障國家糧食安全和重要農(nóng)副產(chǎn)品有效供給。加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化國家開好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝，設(shè)施蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝；
當(dāng)前供港蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝(按x茬計算)；
露地蔬菜占地x萬畝，播種面積x萬畝；
露地瓜x萬畝；
上半年蔬菜播種面積預(yù)計x萬畝，同比增加x%，產(chǎn)量x萬噸，同比增加x%，產(chǎn)值預(yù)計達到x億元。
二、加強統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進各項重點工作。
開展不同品種、不同播量、不同機型、不同追肥對比等相關(guān)試驗x個；
開展不同小麥品種對比試驗x個，勻播示范x個；
開展大豆不同品種對比試驗x個；
建設(shè)水稻保墑旱直播輕簡示范區(qū)1個；
開展水稻保墑旱直播輕簡栽培技術(shù)示范x個；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個；
新建蔬菜新技術(shù)集成示范基地一個；
新建蔬菜新品種展示園一個。目前都在按照實施方案有序推進。技術(shù)支撐，開展精準(zhǔn)水肥一體化技術(shù)示范推廣、秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)示范推廣、蚯蚓生物技術(shù)示范推廣工作，深入推進全縣種植標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。
（二）深入開展面源污染防治工作。
開展有機肥應(yīng)用示范，推進有機肥替代化肥行動，促進化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機肥x萬方，全部撒施到田，示范應(yīng)用面積x萬畝。三是繼續(xù)實施2020年果菜茶有機肥替代化肥試點項目。以“蚯蚓有機肥+大處方防控模式”“有機肥+綠肥+機械深施”“有機肥+水肥一體化”“有機肥+秸稈生物反應(yīng)堆”四種主推技術(shù)模式為主要內(nèi)容，項目涉及x萬畝，目前x家主體有機肥正在堆制，計劃七月初供肥。
2.實施農(nóng)藥減量增效行動。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農(nóng)企合作示范基地。通過示范帶動大面積病蟲害防治工作開展，推廣新型高效低毒農(nóng)藥，減量增效，通過各項措施提高農(nóng)藥利用率達到x%。二是在全縣范圍內(nèi)建立x個農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測點，做好草地貪夜蛾、黏蟲、小麥條銹病等主要病蟲害的監(jiān)測調(diào)查及普查。三是引領(lǐng)全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊農(nóng)業(yè)社會化綜合服務(wù)站x家，其中評估為三星級的x個，二星級的x個，三星級的x個。
五是農(nóng)田冬灌打基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好渠道，科學(xué)合理配水，按期平穩(wěn)有序高質(zhì)量完成轄區(qū)內(nèi)耕地冬灌任務(wù)，為明年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水高效種植開好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，促業(yè)務(wù)帶隊伍轉(zhuǎn)作風(fēng)。
來x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會精神作為主要篇目，綜合運用個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流研討、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，將學(xué)習(xí)教育引向深入。二是開展。
黨史。
學(xué)習(xí)教育。自黨史學(xué)習(xí)教育動員開展以來，結(jié)合實際，認(rèn)真制定黨史學(xué)習(xí)教育實施方案和“我為群眾辦實事”實施方案。明確時間節(jié)點，分解學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，支部在鼓勵黨員運用教材、學(xué)習(xí)強國和其他方面自學(xué)的基礎(chǔ)上，利用支部每周x到x次的集中學(xué)習(xí)，夯實學(xué)習(xí)教育成果，提高黨員思想意識。三是認(rèn)真落實。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動。七是加強干部績效考核。嚴(yán)格落實農(nóng)技人員績效考核制度，績效發(fā)放與月度考評、季度考評、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績完成情況，兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度。八是強化廉潔教育,正風(fēng)肅紀(jì)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)做分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，組織全體干部職工認(rèn)真。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，中紀(jì)委十九屆五次全會精神、省紀(jì)委十二屆五次全會精神、x市紀(jì)委十四屆六次全會精神縣紀(jì)委十四屆七次全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會關(guān)于形式主義、官僚主義典型問題的通報，明確紀(jì)律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點工作。
（一）開展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關(guān)頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長勢隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開展小麥立體勻播示范。在x、x等村開展小麥立體勻播示范，應(yīng)用當(dāng)?shù)睾闂澽r(nóng)機公司生產(chǎn)的一體勻播機，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產(chǎn)提供科學(xué)理論依據(jù)。
五、存在的問題。
特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足社會化服務(wù)組織還存在一定的差距，服務(wù)面積少、組織化程度低，不能很好的服務(wù)種植大戶。四是蔬菜種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)未完全調(diào)整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問題，高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計劃。
（一）培育發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，全面加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對大部分種植戶只停留在賣糧食初級產(chǎn)品，效益低，積極引導(dǎo)社會化服務(wù)組織提高組織化程度，精細(xì)化管理，對初級產(chǎn)品進行精深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
2.推進蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟作物。二是補齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉儲保鮮、分揀分級、冷鏈物流短板，實施蔬菜產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設(shè)施項目，逐步補齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產(chǎn)業(yè)初加工水平，推動更多外銷型產(chǎn)品走標(biāo)準(zhǔn)化、市場化發(fā)展路線。三是實現(xiàn)蔬菜優(yōu)質(zhì)穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進蔬菜品牌建設(shè)，進一步打造“x農(nóng)園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設(shè)一批全國知名品牌、區(qū)級名牌、市級特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標(biāo)”認(rèn)證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應(yīng)和市場競爭力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術(shù)。持續(xù)實施設(shè)施農(nóng)業(yè)果菜茶有機肥替代化肥x萬畝，實現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實施秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)，加大力度推廣蚯蚓生物技術(shù)尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設(shè)施蔬菜植保綠色防控大處方、設(shè)施瓜菜根結(jié)線蟲綜合防控技術(shù)等蔬菜優(yōu)新技術(shù)。
加強宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對本周的火點情況進行通報。二是加強管理，保障成效。積極爭取縣級配套資金，加大秸稈回收力度，加強項目資金以及實施監(jiān)管，保障項目實施成效，切實為秸稈禁燒及藍天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問題，加大巡查力度及對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對新發(fā)現(xiàn)的問題第一時間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農(nóng)藥經(jīng)營、使用貫穿整個管理工作的始終。開展機動靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對限制農(nóng)藥經(jīng)營范圍品種違法經(jīng)營的打擊力度，從源頭杜絕農(nóng)藥面源污染的隱患。四是加強安全生產(chǎn)隱患排查工作力度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
企業(yè)。
農(nóng)藥經(jīng)營者使用者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
安全。
重要性的認(rèn)識，確保全年不發(fā)生一起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)藥經(jīng)營使用質(zhì)量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣保駕護航。
（四）加強農(nóng)膜、農(nóng)藥包裝廢棄物回收工作。一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、經(jīng)營主體，三方簽訂種植業(yè)農(nóng)殘膜回收協(xié)議書，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，減少農(nóng)殘膜使用量。二是督促農(nóng)藥經(jīng)營單位、新型經(jīng)營主體、蔬菜生產(chǎn)園區(qū)設(shè)置儲存箱，建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收點，集中收儲管理，集中無害化處置。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
廉政文化建設(shè)是建設(shè)社會主義先進文化的重要內(nèi)容，是新形勢下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一種新的載體和途徑。今年，我單位的廉政文化建設(shè)工作，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以扎實推進完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，人人參與、全員共建，努力提高廉政文化建設(shè)質(zhì)量和水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
我單位緊緊圍繞廉政文化建設(shè)的導(dǎo)向、滲透、規(guī)范、輻射四個方面功能作用，緊緊圍繞服務(wù)、服從經(jīng)濟發(fā)展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督中去，擴大廉政文化的影響，提高廣大黨員干部的思想境界，逐漸形成廉政的共同理念和行為規(guī)范，有力促進了反腐倡廉建設(shè)。
（一）強化理念凝聚，注重道德培育。
1
以人為本，理念引廉。
通過座談討論、廣泛征集等形式，提煉出“平凡崗位，高尚人格”的做人理念和“誠樸自律，淡泊廉潔”的廉政管理理念，融入到黨員干部的行為規(guī)范，增強了廣大黨員干部拒腐防變、廉潔自律意識，筑牢思想道德防線
2
注重引導(dǎo)，以德育廉。
組織反腐倡廉專題學(xué)習(xí)教育活動，對副職以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行黨風(fēng)廉政建設(shè)知識測試，提高遵紀(jì)守法的自覺性；開展領(lǐng)導(dǎo)干部政德教育，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和政治理論水平，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害；開展踐行社會公德、恪守職業(yè)道德、強化家庭美德、提升個人品德的廉政教育活動，調(diào)整好心態(tài)，克服僥幸心理，切實做到不義之財不取、份外之物不收、不法之事不做
3
以學(xué)促教，讀書思廉。
積極倡導(dǎo)黨員干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性采取薦廉文、讀廉書、思廉政、查廉行活動，并參加了縣紀(jì)檢委開展廉政作品展活動通過廉政文化征文、格言警句征集等活動，使黨員干部在廉政文化熏陶中正心明志，在討論交流中受益和啟發(fā)，起到了以學(xué)促教的良好效果
（二）強化環(huán)境熏陶，注重創(chuàng)新載體。
1
加強組織，活動興廉。
組織開展唱廉歌、講廉事、聽廉政黨課等形式多樣、豐富多彩、寓有廉政教育作用的文化活動，營造濃厚的廉政文化氛圍；組織開展廉政書畫作品征集活動，共有
3
幅作品參加了縣里廉政作品展。以看得見、摸得著、見實效的活動載體豐富廉政文化建設(shè)，寓教于樂，使黨員干部積極參與到廉政文化活動中來，豐富了黨員干部的文化生活，陶冶了黨員干部的情操。
2
依托陣地，環(huán)境倡廉。
在各科室、走廊等醒目位置利用宣傳欄、公開欄等固定設(shè)施，精心設(shè)置各類廉政警句格言，做到墻上有警句、桌上有提醒，宣傳有園地、教育有陣地，讓廣大黨員干部時刻提醒自己要廉潔自律，有效促進廉政文化建設(shè)深入開展
二、主要成效。
全年我單位把廉政文化建設(shè)納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)工程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)新載體，精心組織實施，不斷擴大廉政文化的影響，努力提高廉政文化建設(shè)的質(zhì)量，形成了人人參與的廉政文化建設(shè)新格局。
（一）筑牢思想道德防線。
通過教育文化教育，促使黨員干部進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進一步增強黨員干部的廉政勤政意識
（二）有效規(guī)范黨員干部行為。
通過建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn)、處理有依據(jù)，促進黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔從政
（三）營造濃厚廉政氛圍。
通過開展一系列豐富多彩、富有成效、喜聞樂見的廉政文化活動，積極營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍，使廉政文化進機關(guān)，引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)廉政文化，提高了廉政文化活動的開放度和群眾參與度
年
6
月
1
日
服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富為宗旨，全站人員認(rèn)真履職，積極作為，大力推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。半年來，我們主要做了以下工作:。
一、加強。
學(xué)習(xí)。
提升素質(zhì)。
農(nóng)綜站始終把加強學(xué)習(xí)擺在重要位置,堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,通過政治思想學(xué)習(xí)，提升政治理論水平，掌握新時代黨的路線、方針、政策以及各項法律法規(guī)，在政治上和行動上同黨委、政府保持高度一致，同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握最新農(nóng)業(yè)科技知識，提升服務(wù)三農(nóng)水平。
二、履職盡責(zé)，做好業(yè)務(wù)工作。
（一）綠色增產(chǎn)技術(shù)的推廣運用，今年小麥喜獲豐收。
我鎮(zhèn)在小麥生產(chǎn)上，牢固樹立“綠色、增產(chǎn)、效益”理念，突出良種良法配套、農(nóng)機農(nóng)藝融合、安全投入品使用和物理技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)的綜合運用，著力落實“三推”（推廣高產(chǎn)高效多抗新品種，推廣規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化機械化栽培技術(shù)，推進耕地質(zhì)量建設(shè)）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術(shù)，促進了小麥產(chǎn)能穩(wěn)定、品質(zhì)提高、效益增加，提升小麥生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力。
全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬畝，平均單產(chǎn)xxx.x公斤，萬噸，綠色防控技術(shù)覆蓋率達到xx%，化肥和農(nóng)藥的使用量低于去年，實現(xiàn)化肥農(nóng)藥使用量負(fù)增長。
（二）做好產(chǎn)業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
產(chǎn)業(yè)扶貧是脫貧攻堅工作強有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計劃對全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實施特色種養(yǎng)業(yè)。計劃實施增加xxx萬元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產(chǎn)業(yè)園在扶貧開發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范等方面的示范引領(lǐng)作用。吸納貧困人口進園務(wù)工，增加貧困戶收入。人均年務(wù)工收入x.x萬元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚水產(chǎn)養(yǎng)殖項目，帶動xxx戶農(nóng)民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬元，帶動xx戶農(nóng)民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務(wù)工收入xxxxx元。
（三）做好集體產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”整改工作。
農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革以來，繼續(xù)抓好和推進該項工作，對中央巡視發(fā)現(xiàn)的問題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個村已全部整改完成。
（四）依托項目、開展培訓(xùn)、抓好示范、建立科技示范戶。
一是立足本職、組織農(nóng)民學(xué)習(xí)：對科技示范戶開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達xxx人次。二是實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目”。我中心承擔(dān)xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動全鎮(zhèn)近xxxx戶農(nóng)戶走科技致富道路。三是搞好技術(shù)服務(wù)：幫助xxxx人/次農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
（五）強化宣傳、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。
完成農(nóng)業(yè)調(diào)查x余項；
召開村級廣播會x余次；
推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、新品種x項，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個。發(fā)放種植技術(shù)明白紙、科技資料xxxx余份。
（六）強力推進民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
一．政策性農(nóng)業(yè)保險工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬畝，萬元，小麥投保率達xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項農(nóng)業(yè)保險理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。
二．秸稈禁燒工作：
今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強措施、嚴(yán)責(zé)任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結(jié)合、以種控?zé)钡脑瓌t，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動員、全面抓禁燒”的良好局面，切實保護了xx鎮(zhèn)“天藍地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲點xx個，午季秸稈離田面積xx.x萬畝、離田秸稈總量x.x萬噸，秸稈收儲x.x萬噸，實現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標(biāo)要求。
三.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工程：農(nóng)林中心加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測畜產(chǎn)品樣品xxx個，合格率xxx%。檢測蔬菜樣品xxx個，合格率xxx%。并建立了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管員、化驗員、協(xié)管員三員管理體系，推動解決農(nóng)產(chǎn)品安全問題。
（七）落實農(nóng)業(yè)支持保護補貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性。
按照市、縣農(nóng)業(yè)部門要求，農(nóng)綜站對全鎮(zhèn)xx個村xxxxx戶上報的糧補面積正在認(rèn)真核算種糧面積和造冊，確保農(nóng)業(yè)支持保護補貼按時發(fā)放。
（八）狠抓畜牧、水產(chǎn)業(yè)不放松，促進農(nóng)民增收。
上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬頭，比上年同期增長x%;存欄肉羊x.x萬只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬頭，比上年同期增長x%;出欄肉羊x.x萬只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長x%。水產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長xx%。
上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬頭次、萬頭次、羊口蹄疫x.x萬頭次，萬頭次，畜禽強制性疫病免疫密度xxx%，耳標(biāo)加掛率xxx%。養(yǎng)殖場建檔率xxx%，抗體檢測率xx%.
畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施裝備配套率達xx%。
（九）抓好農(nóng)機購置補貼及農(nóng)機安全工作。
加大農(nóng)機安全宣傳培訓(xùn)工作，組織農(nóng)機手培訓(xùn)x期，培訓(xùn)機手xxx人/次，提升廣大農(nóng)機手實際操作水平和安全生產(chǎn)意識，目前全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一例特重大農(nóng)機安全生產(chǎn)事故。
（十）持續(xù)推進“一戶一塊田”工作。
在界溝村石子盤先期試點的基礎(chǔ)上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計劃推進x萬畝，為加快土地流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
三、存在的問題和不足。
農(nóng)綜站工作雖然取得了一定成績，但也存在著許多困難和問題。技術(shù)服務(wù)水平還有待提高；
推廣培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠等,農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力依然相對脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè),把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個新的水平。
四、下半年。
工作計劃。
不返貧。
2、加大玉米綠色增產(chǎn)新技術(shù)的推廣。
3、加強草地貪夜蛾監(jiān)測與。
防控。
確保夏玉米生長。
安全。
4、繼續(xù)抓好畜牧、水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進農(nóng)民增收。
5、繼續(xù)實施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目”，搞好xx戶科技示范戶的技術(shù)指導(dǎo)，輻射帶動更多的農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
6、今年爭取土地流轉(zhuǎn)面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育。使農(nóng)業(yè)逐步向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
7、繼續(xù)抓好民生工程，強力推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策性農(nóng)業(yè)保險。
工作。
8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產(chǎn)能穩(wěn)定提升，重要農(nóng)產(chǎn)品有效供應(yīng)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當(dāng)一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責(zé)任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準(zhǔn)確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團隊有了更清晰的認(rèn)識，對自己的分析也更加準(zhǔn)確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標(biāo)準(zhǔn)要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責(zé)任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認(rèn)真對照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責(zé)任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機制，強化工作職責(zé)。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛來到xxx工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當(dāng)你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到xxx工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責(zé)任心。
身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將1月份的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作情況總結(jié)如下：
（一）工作職責(zé)
身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
1、對各專柜的商品陳列，新款上貨、冬款退貨等情況進行檢查。
2、檢查了地下停車場的設(shè)施設(shè)備，將不必要的設(shè)備移除。
3、下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。
4、加強對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，達到每小時巡視一次。
5、對服務(wù)臺的會員禮品以及服務(wù)臺資產(chǎn)進行了盤點。
6、檢查了員工號牌佩戴是否正確，不允許有無號牌上崗的情況。
7、檢查各專柜的價簽，對其不規(guī)范進行相應(yīng)整改。
8、配合營銷部做中百百貨vip會員專場答謝會活動vip會員可參加積分半額兌獎活動。
9、配合組織“三八”女職工文體競賽活動。
10、對新進禮儀人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
11、廣播、led顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。
12、統(tǒng)計各區(qū)域?qū)９?2315編號。
13、堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務(wù)臺，也有顧客因為商品質(zhì)量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。
（二）存在的問題及解決辦法
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏漏。為此我應(yīng)該在以下方面做出改進。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。（1）加強對地下停車場的設(shè)施設(shè)備檢查，達到一日兩次；（2）繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)管理的巡查工作。（3）督促跟進新員工的培訓(xùn)工作，盡快熟悉工作流程。（4）對商場音樂及時更新，主要以輕音樂為主（5）對專柜營業(yè)員的儀容儀表方面繼續(xù)加強檢查。（6）加強對賣場營業(yè)時間施工的檢查。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。
對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（一）努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
（二）注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
（三）做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
（四）以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。
在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，使護士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進一步加強了管理，落實了責(zé)任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進修培訓(xùn)工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展。
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責(zé)令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認(rèn)真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。
2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責(zé)任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過錯責(zé)任追究，每個職工自覺把責(zé)任落到實處，主動把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責(zé)任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報36期，宣傳標(biāo)語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準(zhǔn)備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？疲咛厣б嬷?積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認(rèn)可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權(quán)益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十七
經(jīng)常同一些玩家進行一些溝通交流，了解他們對本網(wǎng)吧的意見和要求并加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的'距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。
對于大網(wǎng)吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
一定不要把同行當(dāng)作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發(fā)展。有時間有機會同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經(jīng)營管理經(jīng)驗，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。
隨著上網(wǎng)價格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網(wǎng)費來贏利基本是很艱難的了，多元化的經(jīng)營應(yīng)該是以后網(wǎng)吧發(fā)展的大趨勢。已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正體現(xiàn)網(wǎng)吧休閑娛樂的特色來。大家可以結(jié)合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應(yīng)的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長遠(yuǎn)發(fā)展。
網(wǎng)吧服務(wù)員在一定程度上是一個網(wǎng)吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時為網(wǎng)吧的經(jīng)營作出貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十八
我國餐飲服務(wù)員在其衛(wèi)生方面還存在一些問題，加強餐飲服務(wù)員的衛(wèi)生管理是非常必要的。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于餐飲服務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要小結(jié)如下:。
一、在日常工作中我們樹立了三個理念。
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻。
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識。5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
我認(rèn)識到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。
一、語言能力。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
幾方面的服務(wù)能力。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十九
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù)。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評，使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。
五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收xx萬元，同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到xx萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。