總結(jié)是提升自己能力的重要途徑，通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并找到提升之道。總結(jié)要著重強(qiáng)調(diào)成果和收獲，展示自己在工作和學(xué)習(xí)中的努力和成就。小編精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望能夠給大家提供一些靈感和思路。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇一
2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)x、x系列重要講話(huà)和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開(kāi)黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開(kāi)展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線(xiàn)參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。
此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無(wú)障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程成為為民辦實(shí)事的過(guò)程。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門(mén)、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專(zhuān)窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門(mén)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。
（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開(kāi)數(shù)字政府建設(shè)專(zhuān)題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x(chóng)實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點(diǎn)開(kāi)展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門(mén)要求，由區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門(mén)政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專(zhuān)項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門(mén)行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開(kāi)展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開(kāi)展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇二
推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一顆印章管審批”，指導(dǎo)麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開(kāi)區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺(tái)。全面啟動(dòng)“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)部審批事項(xiàng)，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個(gè)市級(jí)部門(mén)316項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已對(duì)外公布實(shí)施。整合實(shí)體大廳部分服務(wù)窗口，按項(xiàng)目歸類(lèi)設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗”分類(lèi)受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合對(duì)接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)辦件信息可自助查詢(xún)、流程進(jìn)度可全程跟蹤、簡(jiǎn)易事項(xiàng)可自助辦理。在大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)提供電話(huà)、復(fù)印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇三
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇四
堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，細(xì)化分解任務(wù)并加以落實(shí)。強(qiáng)化源頭治理，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防控，堅(jiān)持用制度管人管事。通過(guò)每周一開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，筑牢思想防線(xiàn)。大力開(kāi)展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開(kāi)展了廉政專(zhuān)題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動(dòng)1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實(shí)談心談話(huà)制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話(huà)形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進(jìn)工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇五
【完整版】
,供大家參考。
如下。
一、工作開(kāi)展情況。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)情況。
今年以來(lái)，我局積極參加市級(jí)及以上政務(wù)公開(kāi)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)、調(diào)研、座談、會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)相關(guān)工作征求意見(jiàn)稿進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，同時(shí)積極與市級(jí)以上政務(wù)公開(kāi)主管部門(mén)進(jìn)行對(duì)接。
市政務(wù)服務(wù)管理局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我局政務(wù)公開(kāi)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定了1名成員具體負(fù)責(zé)信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，形成了機(jī)構(gòu)健全、分工明確、責(zé)任到人的良好工作格局。
（二）信息公開(kāi)情況。
我局按照政務(wù)公開(kāi)辦相關(guān)文件要求，依據(jù)實(shí)際工作情況及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)目錄：設(shè)立決策、執(zhí)行和結(jié)果、管理和服務(wù)、新聞發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目。今年以來(lái)，我局主動(dòng)公開(kāi)政府信息211條，累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息達(dá)821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預(yù)公開(kāi)7條，規(guī)劃計(jì)劃1條，決策部署落實(shí)情況7條，建議提案辦理12條，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)16條，機(jī)構(gòu)設(shè)置4條，人事信息7條，財(cái)政資金20條，應(yīng)急管理19條，精準(zhǔn)脫貧5條，公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單2條，招標(biāo)采購(gòu)4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應(yīng)關(guān)切59條，監(jiān)督保障18條。
（三）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容維護(hù)情況。
每月按照第三方檢測(cè)報(bào)告對(duì)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行自查與整改，并報(bào)送。
整改報(bào)告。
在做好反饋問(wèn)題整改工作的同時(shí)，我局對(duì)本部門(mén)政府信息平臺(tái)欄目不斷進(jìn)行梳理完善，做好信息發(fā)布審查工作，做到發(fā)布規(guī)范、無(wú)錯(cuò)別字、無(wú)死鏈接。
（四）。
制度。
建設(shè)情況。
審核批準(zhǔn)，重大事項(xiàng)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審核同意后才能公開(kāi)。
（五）監(jiān)督保障情況。
積極參加政務(wù)公開(kāi)。
工作。
部署會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，按時(shí)公布政務(wù)年報(bào)，及時(shí)更新發(fā)布日常工作推進(jìn)及問(wèn)題整改。
情況。
二、存在的不足。
雖然我局政務(wù)公開(kāi)工作取得了一定的成效，但是與上級(jí)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的要求還存在一定的差距，主要問(wèn)題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務(wù)公開(kāi)工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開(kāi)內(nèi)容的廣度、深度不夠。
三、下一步改進(jìn)措施。
在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高政務(wù)公開(kāi)工作人員的整體素質(zhì)，使政務(wù)公開(kāi)工作更好地為社會(huì)、行業(yè)和公眾服務(wù)；二是加強(qiáng)完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)和載體建設(shè)。積極主動(dòng)完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開(kāi)平臺(tái)的欄目和功能，擴(kuò)大政府信息公開(kāi)渠道和范圍，提高更新速率，改進(jìn)公開(kāi)方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，進(jìn)一步提高門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾查詢(xún)了解我局工作，不斷提升公開(kāi)信息質(zhì)量，逐步擴(kuò)大信息公開(kāi)的覆蓋面。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇六
我局積極暢通言論渠道，按照規(guī)范、透明、廉潔、高效運(yùn)行的總體思路，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開(kāi)制度、拓寬公開(kāi)渠道、創(chuàng)新公開(kāi)形式，及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)我局政務(wù)信息，保障了公民、法人和其他組織行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。按照政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)要求，我局建立健全了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，完善了層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，并通過(guò)xx縣政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上平臺(tái)及時(shí)公布了直接投訴和監(jiān)督投訴電話(huà)，全面接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。
全年共辦理“書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱、部門(mén)信箱”信箱信件734件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)10件、督辦單23件、人大代表建議1件、政協(xié)委員提案6件，均在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)規(guī)范答復(fù)，并全部辦結(jié)。2020年度未發(fā)生針對(duì)本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
下一步，我局將繼續(xù)按照《政府信息公開(kāi)條例》要求，堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”原則，把公開(kāi)透明轉(zhuǎn)化為公安工作新常態(tài)。加強(qiáng)日常管理，明確工作職責(zé)，以服務(wù)群眾為目的，充分利用政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)的各個(gè)欄目，加大推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)力度，拓寬信息公開(kāi)渠道，提高信息公開(kāi)的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，做好答復(fù)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切實(shí)提高辦事透明度，為公眾提供更加便利的服務(wù)，方便群眾知情和監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇七
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。在市直有關(guān)部門(mén)大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級(jí)有關(guān)部門(mén)事項(xiàng)目錄清單和非現(xiàn)場(chǎng)審批目錄清單，實(shí)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，與42個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門(mén)簽訂2020年單位授權(quán)委托書(shū)、首席代表授權(quán)委托書(shū)、窗口工作人員授權(quán)委托書(shū)，市級(jí)553項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中，全市506個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，初步建成了縱向到基層、橫向連部門(mén)的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級(jí)已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)配置，設(shè)立社會(huì)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個(gè)綜合窗口，完成與政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整合、事項(xiàng)統(tǒng)一和網(wǎng)上申報(bào)渠道無(wú)縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動(dòng)力市場(chǎng)信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺(tái)、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對(duì)接，公民、企事業(yè)單位和社會(huì)組織基本信息實(shí)現(xiàn)共享。
(三)加快投資項(xiàng)目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行管理，完善投資審批事項(xiàng)、審核備目錄，實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項(xiàng)目審批綜合受理窗口，采取前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實(shí)xx市并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施辦法和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦制度，切實(shí)履行投資項(xiàng)目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報(bào)反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對(duì)初審轉(zhuǎn)報(bào)的項(xiàng)目，組織開(kāi)展三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批，需要多部門(mén)審批的項(xiàng)目，組織開(kāi)展并聯(lián)審批，符合項(xiàng)目審批代辦條件的，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主委托，組織開(kāi)展代辦服務(wù)。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財(cái)政性資金或國(guó)有資金100萬(wàn)元以下購(gòu)買(mǎi)中介服務(wù)項(xiàng)目納入投資審批中介超市公開(kāi)選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購(gòu)公告網(wǎng)上發(fā)布、競(jìng)爭(zhēng)搖號(hào)網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇八
堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問(wèn)首辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長(zhǎng)等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對(duì)急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對(duì)有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問(wèn)題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報(bào)箱，開(kāi)通網(wǎng)上投訴平臺(tái)，公布投訴舉報(bào)電話(huà)，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇九
今年來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理。
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請(qǐng)銷(xiāo)假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、節(jié)假日值班、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。
三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)。
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會(huì)議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開(kāi)招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象。
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十
1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實(shí)：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準(zhǔn)、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報(bào)流程以及201x年5月份我局編寫(xiě)的權(quán)責(zé)清單全部在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行公示。同時(shí)我局行政處罰案件在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布的同時(shí)，也在省公共信用信息平臺(tái)上公示。
2、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度的落實(shí)：為加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭(zhēng)議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺(tái)了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過(guò)程記錄制度工作實(shí)施方案的通知》，文件中，對(duì)行政執(zhí)法全過(guò)程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細(xì)規(guī)定。確定我局應(yīng)當(dāng)建立行政執(zhí)法全過(guò)記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺(tái)行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費(fèi)及技術(shù)限制，不能對(duì)檢查過(guò)程中產(chǎn)生的影像資料進(jìn)行全部保存，也無(wú)法做到“一案一卷一視頻”。
3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實(shí)：為進(jìn)一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實(shí)施職權(quán)，加強(qiáng)案件審核工作，及時(shí)解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問(wèn)題，我局于201x年7月出臺(tái)了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會(huì)組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬(wàn)元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機(jī)關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復(fù)雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會(huì)進(jìn)行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當(dāng)事人下達(dá)行政處罰事先告知書(shū)之前，都須經(jīng)過(guò)我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫(xiě)案件審核表后，方可給當(dāng)事人送達(dá)。法規(guī)信息股對(duì)經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進(jìn)行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺(tái)賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十一
一是清理收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)行政審批制度改革，簡(jiǎn)政放權(quán)，切實(shí)減輕企業(yè)與群眾負(fù)擔(dān)文件精神，中心對(duì)規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國(guó)土、園林、價(jià)調(diào)、水務(wù)等11個(gè)窗口的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行清理。共取消行政性收費(fèi)7項(xiàng)，降低收費(fèi)5項(xiàng)，停征收費(fèi)6項(xiàng)。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費(fèi)2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，現(xiàn)在全市32個(gè)單位的331項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)集中在中心辦理。每個(gè)進(jìn)駐單位在窗口設(shè)有帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責(zé)。所有進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，審批時(shí)限比法定時(shí)限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴(kuò)大到85%，承諾件的辦結(jié)時(shí)間平均縮短了40%。
三是聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)，全程代辦。今年對(duì)20個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬(wàn)平方米，其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目4個(gè)，21.9萬(wàn)平方米，收取報(bào)建規(guī)費(fèi)共計(jì)641萬(wàn)余元。對(duì)8個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收面積為7萬(wàn)平方米。明確為弼時(shí)飛地工業(yè)園提供以下三項(xiàng)服務(wù)：即對(duì)入園企業(yè)工商執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)證、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記證實(shí)行“五證合一”全程代辦;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十二
一是7月份，結(jié)合我市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門(mén)單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門(mén)的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門(mén)單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi)。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門(mén)單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門(mén)單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿(mǎn)意率為100%。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類(lèi)信息9.4萬(wàn)條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門(mén)應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十三
(一)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)化。采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流座談、結(jié)對(duì)監(jiān)測(cè)、參觀考察等多種形式，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)測(cè)評(píng)、第三方監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分類(lèi)提供政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)模塊，幫助具體經(jīng)辦人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)抓好線(xiàn)上政務(wù)公開(kāi)。各單位線(xiàn)上信息公開(kāi)應(yīng)做到更新常態(tài)化。單位內(nèi)部基礎(chǔ)信息有變動(dòng)的要及時(shí)更新，日常工作信息要及時(shí)上傳，重點(diǎn)工作信息要按序時(shí)進(jìn)度更新。重點(diǎn)領(lǐng)域工作、為民服務(wù)、財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金等欄目信息要對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布信息。加大第三方監(jiān)測(cè)結(jié)果整改落實(shí)力度，對(duì)存在問(wèn)題的逐一發(fā)送反饋單，對(duì)工作后3名的單位采取駐點(diǎn)幫扶的辦法督促整改提高。
(三)考核獎(jiǎng)懲精細(xì)化。采取線(xiàn)上監(jiān)測(cè)與線(xiàn)下檢查、季度考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合的方法加強(qiáng)考核工作，重點(diǎn)落實(shí)“月監(jiān)測(cè)通報(bào)和季考核調(diào)度”制度。線(xiàn)上監(jiān)測(cè)按市下發(fā)的考評(píng)測(cè)評(píng)表每月實(shí)施監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)得分情況在信息公開(kāi)網(wǎng)公開(kāi)，納入年終總成績(jī)。每季度現(xiàn)場(chǎng)督促檢查由縣政務(wù)公開(kāi)辦組織進(jìn)行，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)上公布，計(jì)入年終總成績(jī)。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
市2020年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2020年12月19日
今年以來(lái)，在省政務(wù)公開(kāi)辦的精心指導(dǎo)下，宣城市深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，結(jié)合市委市政府中心工作，不斷健全公開(kāi)機(jī)制、擴(kuò)展公開(kāi)范圍、豐富公開(kāi)形式、規(guī)范公開(kāi)辦理、強(qiáng)化考核監(jiān)督，全市政務(wù)公開(kāi)工作有序有效推進(jìn)，進(jìn)一步保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、政務(wù)公開(kāi)工作情況
（一）全面加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)，著力打造透明政府
一是依托政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)抓好政府信息全面發(fā)布。充分發(fā)揮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)載體作用，今年以來(lái)市政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目主動(dòng)公開(kāi)信息205109條，同比增長(zhǎng)7.5％。突出抓好疫情防控信息公開(kāi)。設(shè)置“新型冠狀病毒肺炎疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專(zhuān)題，每日發(fā)布疫情通報(bào)，全面發(fā)布應(yīng)對(duì)疫情防控支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)健康科普知識(shí)及公共衛(wèi)生事件預(yù)案，讓公眾實(shí)時(shí)了解最新疫情動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)展，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。合力抓好便企利民服務(wù)信息公開(kāi)。公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境信息，惠企政策發(fā)布落實(shí)平臺(tái)集中發(fā)布各級(jí)惠企政策，設(shè)置政策申報(bào)和企業(yè)問(wèn)題專(zhuān)欄，提高經(jīng)濟(jì)政策解讀精準(zhǔn)性。公開(kāi)政務(wù)服務(wù)信息，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中公開(kāi)辦事事項(xiàng)、辦事流程、辦事條件、申報(bào)材料、常見(jiàn)問(wèn)題解答等，實(shí)行“一件事聯(lián)辦”“一件事導(dǎo)辦”綜合辦事信息公開(kāi)，最大程度方便企業(yè)群眾政府辦事。持續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。繼續(xù)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、脫貧攻堅(jiān)、污染防治三大攻堅(jiān)戰(zhàn)以及財(cái)政、重點(diǎn)民生、重大項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施、公共資源配置、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息公開(kāi)，督促各責(zé)任部門(mén)常態(tài)化做好信息發(fā)布工作。今年以來(lái)市本級(jí)發(fā)布重點(diǎn)領(lǐng)域信息3872條。
二是依托政府公報(bào)抓好政府信息權(quán)威發(fā)布。建立市、縣兩級(jí)政府公報(bào)體系，堅(jiān)持傳達(dá)政令、公開(kāi)政務(wù)、指導(dǎo)工作、服務(wù)社會(huì)的辦刊宗旨，形成行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的權(quán)威發(fā)布平臺(tái)。市政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化刊登法規(guī)規(guī)章、政府文件、部門(mén)規(guī)范性文件、市政府大事記和主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)文本作用。加強(qiáng)市政府公報(bào)刊登內(nèi)容校對(duì)審核，市政府辦文電、信息、綜合、法規(guī)及各秘書(shū)科室聯(lián)合審核把關(guān)，確保公報(bào)準(zhǔn)確性。參照《黨政機(jī)關(guān)公文格式》及省政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公報(bào)編排格式，增強(qiáng)公報(bào)規(guī)范性。縮短出刊周期，自2020年5月起，市政府公報(bào)由雙月刊調(diào)整為月刊，把縣市區(qū)政府公報(bào)每月出刊納入考核，增強(qiáng)公報(bào)時(shí)效性。積極推進(jìn)政府公報(bào)數(shù)字化工作，建立覆蓋2016年創(chuàng)刊以來(lái)市政府公報(bào)全部?jī)?nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供檢索和下載功能，增強(qiáng)公報(bào)查閱便利性。
三是依托公開(kāi)專(zhuān)區(qū)抓好政府信息便民發(fā)布。探索“政策進(jìn)社區(qū)（基層）”模式，推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)到邊到底，增強(qiáng)公開(kāi)效果。廣德市投資300萬(wàn)元，首批確定在桃州鎮(zhèn)10個(gè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化配置led大屏、線(xiàn)下觸摸查詢(xún)屏及掌上查詢(xún)辦理系統(tǒng)手機(jī)屏、電腦屏“四屏合一”，直觀、生動(dòng)的將國(guó)家、省、市、縣（市）最新的政策文件第一時(shí)間傳遞給社區(qū)民眾，解決政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”問(wèn)題。開(kāi)展公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，寧國(guó)市按照“六個(gè)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范專(zhuān)區(qū)標(biāo)識(shí)、規(guī)范專(zhuān)區(qū)設(shè)備配置、規(guī)范電子閱報(bào)欄導(dǎo)航、規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)受理、規(guī)范政府公報(bào)等資料展示、規(guī)范導(dǎo)詢(xún)微笑服務(wù)，在市民之家大廳、圖書(shū)館、檔案館及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)”，提供信息公開(kāi)和辦事咨詢(xún)服務(wù)。擴(kuò)展公開(kāi)渠道。宣州區(qū)打造“政能量”政務(wù)公開(kāi)小程序，選取義務(wù)教育、醫(yī)療保障、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域，按下公開(kāi)便民服務(wù)“快捷鍵”，在告知群眾政策的同時(shí)，提供線(xiàn)下幫辦認(rèn)證和線(xiàn)上自助服務(wù)，推出“一次辦結(jié)”清單和“一站式服務(wù)”社區(qū)窗口，讓基層群眾看的明白、辦的方便。
四是圍繞政策解讀抓好政府信息精準(zhǔn)發(fā)布。健全政策解讀機(jī)制，按照“應(yīng)解讀、盡解讀”“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”原則，做到政府相關(guān)會(huì)議研究文件與解讀材料同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，確保重大決策事項(xiàng)內(nèi)涵準(zhǔn)確透明。堅(jiān)持利用圖片、圖表、漫畫(huà)等形式，對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議及會(huì)議研定的民生議題和重要事項(xiàng)進(jìn)行常態(tài)化解讀，權(quán)威、生動(dòng)解讀黨委政府重大決策、重要政策。建立“疫情防控政策圖解”“微解讀”等政策圖解專(zhuān)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的政策，進(jìn)行形象化、通俗化解讀，并在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)雙微同步公開(kāi)。
（二）全面擴(kuò)大公眾參與，著力打造開(kāi)放政府
一是做好民意征集與反饋。堅(jiān)持決策預(yù)公開(kāi)機(jī)制，重大項(xiàng)目、重要政策提前向社會(huì)公布決策草案、依據(jù)，廣泛聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，匯聚群眾智慧。開(kāi)展“‘我為家鄉(xiāng)繪藍(lán)圖’暨宣城市‘十四五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策”、“2021年市政府規(guī)章立法建議項(xiàng)目”、“宣城市水陽(yáng)江城區(qū)段城市設(shè)計(jì)”等一系列專(zhuān)題民意征集活動(dòng)。《工業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展畝均效益評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加快小微企業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等一批政策文件出臺(tái)前面向社會(huì)、企業(yè)征集意見(jiàn)。開(kāi)展“最多跑一次專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估”“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”等問(wèn)卷調(diào)研，充分發(fā)揮發(fā)揮“兩代表”“一委員”、社會(huì)公眾、新聞媒體監(jiān)督作用，積極利用第三方評(píng)估方式，開(kāi)展政策措施落實(shí)情況評(píng)估。今年以來(lái)全市面向社會(huì)公眾開(kāi)展意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查160余件。
二是做好輿情收集與回應(yīng)。建設(shè)熱線(xiàn)“一張網(wǎng)”，強(qiáng)化群眾訴求收集。推進(jìn)各類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)整合，除緊急類(lèi)和少數(shù)因?qū)I(yè)性強(qiáng)等原因確需保留的以外，政府部門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)原則上全部整合到12345政府服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)行“一號(hào)受理”。目前已經(jīng)完成市自然資源規(guī)劃局、市商務(wù)局等市政府組成部門(mén)及直屬機(jī)構(gòu)9個(gè)5位數(shù)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)和31個(gè)7位數(shù)公共服務(wù)熱線(xiàn)整合。打通數(shù)據(jù)壁壘，完成熱線(xiàn)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)整合，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議類(lèi)板塊由12345政府服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一受理，長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)工單直接辦理答復(fù)。集中辦理省長(zhǎng)熱線(xiàn)、省政府微信微博留言、人民網(wǎng)省長(zhǎng)留言、人民網(wǎng)市長(zhǎng)留言、市長(zhǎng)信箱等群眾訴求答復(fù)。提高熱線(xiàn)服務(wù)效能，做好群眾訴求及時(shí)高效回應(yīng)。通過(guò)電話(huà)和工作群催辦、部門(mén)會(huì)商研辦、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督辦、呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批辦等多種方式，緊緊扭住提高熱線(xiàn)辦理實(shí)效這一“牛鼻子”，切實(shí)解決餐飲油煙污染職責(zé)劃分、物業(yè)能耗費(fèi)退費(fèi)、權(quán)屬不明地區(qū)市政環(huán)境整治等一批“難事”“煩事”，真正提升群眾獲得感。打造“市直部門(mén)負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電”品牌活動(dòng)，出臺(tái)熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)制度，總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)成果。今年以來(lái)共辦理12345政府服務(wù)熱線(xiàn)53406件、省長(zhǎng)熱線(xiàn)570件、市長(zhǎng)信箱留言1005件、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)留言2615件，群眾訴求辦理率100％，整體滿(mǎn)意率98.82％。群眾訴求解決滿(mǎn)意度位居全省第三。今年以來(lái)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)38場(chǎng)，接聽(tīng)群眾訴求269件，辦結(jié)269件，辦結(jié)率100％，群眾滿(mǎn)意率超過(guò)99.6％，宣城市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)被評(píng)為“安徽省巾幗文明崗”。
三是做好政民互動(dòng)與交流。積極利用媒體紐帶密切黨委政府與群眾聯(lián)系，市委市政府主要負(fù)責(zé)同志、常務(wù)負(fù)責(zé)同志先后通過(guò)電視《百姓問(wèn)政》、網(wǎng)絡(luò)直播、熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)等渠道與市民和網(wǎng)友“面對(duì)面”“零距離”交流。特別是作為安徽省首次地級(jí)市市長(zhǎng)直播帶貨，6月10日，市長(zhǎng)孔曉宏走進(jìn)淘寶直播間，化身“超級(jí)推銷(xiāo)員”，大力推介宣城的資源稟賦、歷史文化、風(fēng)土人情及特色產(chǎn)品，收到廣大網(wǎng)友一致好評(píng)，圈粉無(wú)數(shù)。市發(fā)改委、市應(yīng)急局、市住建局等109個(gè)市、區(qū)直單位負(fù)責(zé)同志先后通過(guò)電視《百姓問(wèn)政》、廣播《百姓熱線(xiàn)》與市民群眾直接交流，主要負(fù)責(zé)同志上線(xiàn)率超過(guò)50％。會(huì)同市政府新聞辦做好新聞發(fā)布工作，堅(jiān)持常態(tài)化新聞發(fā)布機(jī)制，年初精心制訂并印發(fā)全年新聞發(fā)布計(jì)劃，不定期印發(fā)工作提示單，督促相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃完成發(fā)布任務(wù)。2020年安排發(fā)布計(jì)劃55場(chǎng)，目前已完成54場(chǎng)。發(fā)布會(huì)完成后及時(shí)在市政府網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容，展示媒體宣傳報(bào)道，擴(kuò)大發(fā)布效果。
（三）全面規(guī)范權(quán)力邊界，著力打造責(zé)任政府
一是抓好決策、執(zhí)行等用權(quán)信息公開(kāi)。按照最新版本完善權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單（2020年版）做好清單更新和動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，部署各單位結(jié)合權(quán)責(zé)清單編制本部門(mén)機(jī)構(gòu)職能目錄，全面展現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)權(quán)力配置情況。將公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、集體討論作為重大行政決策法定程序。出臺(tái)《宣城市人民政府會(huì)議制度》，市政府常務(wù)會(huì)議邀請(qǐng)新聞媒體及市政府法律顧問(wèn)常規(guī)列席，涉企涉眾議題邀請(qǐng)利益相關(guān)方、社會(huì)公眾和企業(yè)代表列席，意見(jiàn)采納情況寫(xiě)入常務(wù)會(huì)議紀(jì)要。按月公開(kāi)《市政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行落實(shí)情況，向社會(huì)通報(bào)全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、量化指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目等各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，定期公開(kāi)市政府民生實(shí)事、《省政府工作報(bào)告》和省重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況，增強(qiáng)抓落實(shí)的執(zhí)行力。
二是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。結(jié)合新修訂《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》貫徹執(zhí)行，針對(duì)本市征地拆遷、涉訪(fǎng)涉訴類(lèi)信息公開(kāi)申請(qǐng)較多等特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理工作，建立健全登記、審核、會(huì)商、辦理、答復(fù)、歸檔等工作制度。涉及到征地拆遷引發(fā)的政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)，探索建立與申請(qǐng)人溝通協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)聯(lián)
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看合會(huì)商、司法部門(mén)和法律顧問(wèn)嚴(yán)格把關(guān)制度，確保在充分保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)企業(yè)和群眾作用的同時(shí)，最大程度降低政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)被行政復(fù)議、行政訴訟風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)市本級(jí)辦理信息公開(kāi)申請(qǐng)30件，行政復(fù)議5件，行政訴訟10件，均依法依規(guī)答復(fù)，復(fù)議訴訟案件目前為零撤銷(xiāo)、零敗訴。其中，李某訴宣城市政府信息公開(kāi)答復(fù)一案，因不具有訴的利益和正當(dāng)性，8月28日被最高人民法院依法駁回，并作為最高法典型案例10月27日對(duì)外公布，市政府分管負(fù)責(zé)同志作出肯定性批示。
三是全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。起草《宣城市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》，按照有方案、有計(jì)劃、有考核、有領(lǐng)導(dǎo)組、有隊(duì)伍、有經(jīng)費(fèi)“六有”工作安排，明確任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化工作措施、強(qiáng)化工作推進(jìn)。組織編制完成7個(gè)縣（市、區(qū)）、91個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）涉及26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域共273套政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，梳理縣級(jí)事項(xiàng)目錄近1500條，在結(jié)合本地實(shí)際，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基層政府公開(kāi)事項(xiàng)、內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、主體、方式、渠道、對(duì)象等公開(kāi)要素統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到以公開(kāi)促工作規(guī)范、促工作落實(shí)、促為民服務(wù)。
（四）全面夯實(shí)公開(kāi)基礎(chǔ)，構(gòu)建高位推進(jìn)、保障有力的組織管理體系。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。提請(qǐng)市政府充實(shí)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組力量，調(diào)整后的宣城市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位增加市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市直工委、市中院等部門(mén)，強(qiáng)化工作力量，形成合力，28個(gè)市直單位分管負(fù)責(zé)同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)促進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作和重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)。8月14日召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)全市政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行全面總結(jié)部署。
二是健全制度體系。將原有近20項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度匯編整理，對(duì)部分不符合現(xiàn)行要求的制度進(jìn)行廢止、修訂，新增《宣城市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電工作制度》等，整理后保留重大決策公眾參與、政策宣傳解讀、信息審核發(fā)布等11項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善全市政務(wù)公開(kāi)工作制度體系。
三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。將政務(wù)公開(kāi)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度和公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，各級(jí)各單位強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》普法宣傳。9月9日，因疫情影響延遲的2019年宣城市新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班開(kāi)班，市政務(wù)公開(kāi)辦以《貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例，全面推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)》為主題，為全市新錄用公務(wù)員開(kāi)展專(zhuān)題講座。針對(duì)市直單位政務(wù)公開(kāi)工作人員變動(dòng)大、兼職人員多、業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求迫切等特點(diǎn)，建立并完善政務(wù)公開(kāi)輪訓(xùn)交流機(jī)制，市直單位具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作同志按周到市政務(wù)公開(kāi)辦跟班學(xué)習(xí)，接受公開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，目前輪訓(xùn)活動(dòng)已開(kāi)展三期，初步實(shí)現(xiàn)44個(gè)承擔(dān)政務(wù)公開(kāi)考核任務(wù)的市直單位輪訓(xùn)全覆蓋。
二、存在問(wèn)題
我市政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作全面深入推進(jìn)，取得了一定成效，但同時(shí)也存在短板和不足，主要有：一是專(zhuān)職人員匱乏，成為束縛政務(wù)公開(kāi)發(fā)展的“痛點(diǎn)”。多數(shù)基層單位公開(kāi)工作人員身兼數(shù)職，且崗位變動(dòng)頻繁，缺乏較為系統(tǒng)的政務(wù)公開(kāi)理論培訓(xùn)，不利于基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作全面推進(jìn)。市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作，由政務(wù)公開(kāi)辦代為推進(jìn)，無(wú)機(jī)構(gòu)、無(wú)編制、無(wú)專(zhuān)職人員，工作推進(jìn)難度大。二是公開(kāi)與服務(wù)融合不足，成為制約政務(wù)公開(kāi)實(shí)效的“難點(diǎn)”。2020年國(guó)辦工作要點(diǎn)及省重點(diǎn)工作任務(wù)要求“圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)，提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度”，實(shí)際工作中，存在部分單位將政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)的關(guān)系割裂，缺乏有效統(tǒng)籌，不利于行政機(jī)關(guān)公開(kāi)實(shí)效和服務(wù)水平提升。三是信息化水平不高，成為限制政務(wù)公開(kāi)水平提升的“堵點(diǎn)”。龐大的政府信息散落在不同層級(jí)、不同條塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，難以有效利用。不同程度存在的公開(kāi)信息多頭發(fā)布、重復(fù)發(fā)布等問(wèn)題也容易引發(fā)基層政務(wù)公開(kāi)工作人員抵觸，需要自上而下統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)解決信息系統(tǒng)互聯(lián)互通問(wèn)題。
三、下一步工作
下一步，宣城市將認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)辦、省、市政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)部署，進(jìn)一步下大力氣抓落實(shí)，在推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)全面深化發(fā)展上交出高分答卷。
一是抓牢關(guān)鍵，全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作國(guó)辦指導(dǎo)意見(jiàn)及省、市實(shí)施方案，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、結(jié)合實(shí)際、改革創(chuàng)新。結(jié)合“兩化”工作推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)體系規(guī)范升級(jí)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展，在機(jī)制技術(shù)兩方面強(qiáng)化統(tǒng)籌，加大整合力度，推進(jìn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)新媒體及其他平臺(tái)數(shù)據(jù)融通，杜絕政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象。
二是打造亮點(diǎn)，探索長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)公開(kāi)一體化發(fā)展。充分發(fā)揮宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈優(yōu)勢(shì)及長(zhǎng)三角一體化國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)遇，率先探索政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域長(zhǎng)三角地區(qū)一體化工作，形成可操作、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法，為全省乃至全國(guó)提供工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)出政務(wù)公開(kāi)宣城聲音。初步計(jì)劃以宣城廣德、郎溪，湖州南潯，蘇州吳江為試點(diǎn)，探索各地主動(dòng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、依申請(qǐng)公開(kāi)流程統(tǒng)一，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦。目前，相關(guān)工作正在對(duì)接推進(jìn)。
三是樹(shù)立品牌，推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線(xiàn)高效服務(wù)。圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)管理、促服務(wù)、提效能，爭(zhēng)創(chuàng)熱線(xiàn)服務(wù)品牌，不斷推動(dòng)熱線(xiàn)工作邁向新臺(tái)階。建立12345政府服務(wù)熱線(xiàn)“724”值守機(jī)制，全天候受理群眾訴求，提供“不打烊”的政府服務(wù)。推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)“提標(biāo)擴(kuò)面”。市政府和市直部門(mén)負(fù)責(zé)同志定期到熱線(xiàn)中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，增加頻次，提升層級(jí)，做到熱線(xiàn)中心每月有市直單位主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，每季度有市政府負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，每半年市政府常務(wù)負(fù)責(zé)同志或主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，與市民群眾互動(dòng)交流。
四是夯實(shí)基礎(chǔ)，健全政務(wù)公開(kāi)政府熱線(xiàn)工作機(jī)制。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)多種方式，針對(duì)性開(kāi)展信息發(fā)布、政策解讀回應(yīng)、規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)、政府熱線(xiàn)答復(fù)、熱線(xiàn)工單辦理等專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)公開(kāi)工作理念，提升政務(wù)公開(kāi)工作人員專(zhuān)業(yè)化水平。強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)價(jià)，科學(xué)合理制定考核指標(biāo)，確保政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作有序推進(jìn)，取得實(shí)效。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十五
下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問(wèn)題與不足，從嚴(yán)從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。
一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
二是豐富公開(kāi)形式，擴(kuò)展公開(kāi)范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，多角度開(kāi)展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動(dòng)，讓解讀更貼近群眾需要。
三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機(jī)關(guān)形象，以政務(wù)信息公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動(dòng)和促進(jìn)人社隊(duì)伍的形象建設(shè)，扎實(shí)有效地做好今后的政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十六
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)決策部署，從服務(wù)項(xiàng)目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門(mén)民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動(dòng)人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買(mǎi)一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息咨詢(xún)320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)213份，參保帳戶(hù)個(gè)人信息查詢(xún)358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢(xún)240件，養(yǎng)老金待遇查詢(xún)95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢(xún)25件。就業(yè)失業(yè)證申請(qǐng)辦理2件，就業(yè)信息咨詢(xún)11件。勞動(dòng)糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會(huì)，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門(mén)口，方便來(lái)往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡(jiǎn)化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時(shí)完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)一次辦結(jié)工作作了專(zhuān)門(mén)部署，明確專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，窗口工作人員積極作為，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實(shí)“一次辦結(jié)”的各項(xiàng)要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見(jiàn)成效。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十七
(一)創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開(kāi)內(nèi)容，豐富公開(kāi)形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)的社會(huì)效益。
(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開(kāi)保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開(kāi)。
(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無(wú)用證明事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)部署，全面完成改革任務(wù)。
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市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十八
2020年，xx縣公安局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開(kāi)辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2020年全縣政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)的通知》(金政辦秘〔2020〕61號(hào))、《xx縣人民政府辦公室關(guān)于分解2020年度全縣政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(金政辦秘〔2020〕73號(hào))、《關(guān)于做好2020年度市縣政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)工作的通知》(金政公開(kāi)組〔2020〕2號(hào))要求，緊密結(jié)合公安工作特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，創(chuàng)新政府信息公開(kāi)形式，突出政府信息公開(kāi)重點(diǎn)，提高政府信息公開(kāi)水平，有效提升公安機(jī)關(guān)電子政務(wù)績(jī)效，不斷規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)公安事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將我局2020年度政府信息公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告如下：
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十九
為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專(zhuān)人抓落實(shí)”的工作機(jī)制。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)單位政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行部署安排，研究決定政務(wù)公開(kāi)重大事項(xiàng)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，按照“完善平臺(tái)、加強(qiáng)隊(duì)伍、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層”的推進(jìn)思路，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式，提高政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開(kāi)單位限期改正，無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理的，予以通報(bào)批評(píng)，不履行承諾或不依照規(guī)定公開(kāi)的，追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對(duì)在辦事公開(kāi)工作中措施不力或不稱(chēng)職的人員給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇一
2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)x、x系列重要講話(huà)和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開(kāi)黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開(kāi)展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線(xiàn)參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。
此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無(wú)障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程成為為民辦實(shí)事的過(guò)程。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門(mén)、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專(zhuān)窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門(mén)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。
（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開(kāi)數(shù)字政府建設(shè)專(zhuān)題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x(chóng)實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點(diǎn)開(kāi)展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門(mén)要求，由區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門(mén)政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專(zhuān)項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門(mén)行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開(kāi)展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開(kāi)展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇二
推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一顆印章管審批”，指導(dǎo)麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開(kāi)區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺(tái)。全面啟動(dòng)“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)部審批事項(xiàng)，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個(gè)市級(jí)部門(mén)316項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已對(duì)外公布實(shí)施。整合實(shí)體大廳部分服務(wù)窗口，按項(xiàng)目歸類(lèi)設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗”分類(lèi)受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合對(duì)接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)辦件信息可自助查詢(xún)、流程進(jìn)度可全程跟蹤、簡(jiǎn)易事項(xiàng)可自助辦理。在大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)提供電話(huà)、復(fù)印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇三
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇四
堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，細(xì)化分解任務(wù)并加以落實(shí)。強(qiáng)化源頭治理，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防控，堅(jiān)持用制度管人管事。通過(guò)每周一開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，筑牢思想防線(xiàn)。大力開(kāi)展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開(kāi)展了廉政專(zhuān)題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動(dòng)1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實(shí)談心談話(huà)制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話(huà)形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進(jìn)工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇五
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,供大家參考。
如下。
一、工作開(kāi)展情況。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)情況。
今年以來(lái)，我局積極參加市級(jí)及以上政務(wù)公開(kāi)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)、調(diào)研、座談、會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)相關(guān)工作征求意見(jiàn)稿進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，同時(shí)積極與市級(jí)以上政務(wù)公開(kāi)主管部門(mén)進(jìn)行對(duì)接。
市政務(wù)服務(wù)管理局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我局政務(wù)公開(kāi)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定了1名成員具體負(fù)責(zé)信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，形成了機(jī)構(gòu)健全、分工明確、責(zé)任到人的良好工作格局。
（二）信息公開(kāi)情況。
我局按照政務(wù)公開(kāi)辦相關(guān)文件要求，依據(jù)實(shí)際工作情況及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)目錄：設(shè)立決策、執(zhí)行和結(jié)果、管理和服務(wù)、新聞發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目。今年以來(lái)，我局主動(dòng)公開(kāi)政府信息211條，累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息達(dá)821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預(yù)公開(kāi)7條，規(guī)劃計(jì)劃1條，決策部署落實(shí)情況7條，建議提案辦理12條，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)16條，機(jī)構(gòu)設(shè)置4條，人事信息7條，財(cái)政資金20條，應(yīng)急管理19條，精準(zhǔn)脫貧5條，公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單2條，招標(biāo)采購(gòu)4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應(yīng)關(guān)切59條，監(jiān)督保障18條。
（三）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容維護(hù)情況。
每月按照第三方檢測(cè)報(bào)告對(duì)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行自查與整改，并報(bào)送。
整改報(bào)告。
在做好反饋問(wèn)題整改工作的同時(shí)，我局對(duì)本部門(mén)政府信息平臺(tái)欄目不斷進(jìn)行梳理完善，做好信息發(fā)布審查工作，做到發(fā)布規(guī)范、無(wú)錯(cuò)別字、無(wú)死鏈接。
（四）。
制度。
建設(shè)情況。
審核批準(zhǔn)，重大事項(xiàng)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審核同意后才能公開(kāi)。
（五）監(jiān)督保障情況。
積極參加政務(wù)公開(kāi)。
工作。
部署會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，按時(shí)公布政務(wù)年報(bào)，及時(shí)更新發(fā)布日常工作推進(jìn)及問(wèn)題整改。
情況。
二、存在的不足。
雖然我局政務(wù)公開(kāi)工作取得了一定的成效，但是與上級(jí)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的要求還存在一定的差距，主要問(wèn)題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務(wù)公開(kāi)工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開(kāi)內(nèi)容的廣度、深度不夠。
三、下一步改進(jìn)措施。
在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高政務(wù)公開(kāi)工作人員的整體素質(zhì)，使政務(wù)公開(kāi)工作更好地為社會(huì)、行業(yè)和公眾服務(wù)；二是加強(qiáng)完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)和載體建設(shè)。積極主動(dòng)完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開(kāi)平臺(tái)的欄目和功能，擴(kuò)大政府信息公開(kāi)渠道和范圍，提高更新速率，改進(jìn)公開(kāi)方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，進(jìn)一步提高門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾查詢(xún)了解我局工作，不斷提升公開(kāi)信息質(zhì)量，逐步擴(kuò)大信息公開(kāi)的覆蓋面。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇六
我局積極暢通言論渠道，按照規(guī)范、透明、廉潔、高效運(yùn)行的總體思路，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開(kāi)制度、拓寬公開(kāi)渠道、創(chuàng)新公開(kāi)形式，及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)我局政務(wù)信息，保障了公民、法人和其他組織行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。按照政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)要求，我局建立健全了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，完善了層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，并通過(guò)xx縣政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上平臺(tái)及時(shí)公布了直接投訴和監(jiān)督投訴電話(huà)，全面接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。
全年共辦理“書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱、部門(mén)信箱”信箱信件734件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)10件、督辦單23件、人大代表建議1件、政協(xié)委員提案6件，均在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)規(guī)范答復(fù)，并全部辦結(jié)。2020年度未發(fā)生針對(duì)本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
下一步，我局將繼續(xù)按照《政府信息公開(kāi)條例》要求，堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”原則，把公開(kāi)透明轉(zhuǎn)化為公安工作新常態(tài)。加強(qiáng)日常管理，明確工作職責(zé)，以服務(wù)群眾為目的，充分利用政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)的各個(gè)欄目，加大推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)力度，拓寬信息公開(kāi)渠道，提高信息公開(kāi)的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，做好答復(fù)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切實(shí)提高辦事透明度，為公眾提供更加便利的服務(wù)，方便群眾知情和監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇七
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。在市直有關(guān)部門(mén)大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級(jí)有關(guān)部門(mén)事項(xiàng)目錄清單和非現(xiàn)場(chǎng)審批目錄清單，實(shí)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，與42個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門(mén)簽訂2020年單位授權(quán)委托書(shū)、首席代表授權(quán)委托書(shū)、窗口工作人員授權(quán)委托書(shū)，市級(jí)553項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中，全市506個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，初步建成了縱向到基層、橫向連部門(mén)的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級(jí)已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)配置，設(shè)立社會(huì)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個(gè)綜合窗口，完成與政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整合、事項(xiàng)統(tǒng)一和網(wǎng)上申報(bào)渠道無(wú)縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動(dòng)力市場(chǎng)信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺(tái)、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對(duì)接，公民、企事業(yè)單位和社會(huì)組織基本信息實(shí)現(xiàn)共享。
(三)加快投資項(xiàng)目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行管理，完善投資審批事項(xiàng)、審核備目錄，實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項(xiàng)目審批綜合受理窗口，采取前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實(shí)xx市并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施辦法和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦制度，切實(shí)履行投資項(xiàng)目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報(bào)反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對(duì)初審轉(zhuǎn)報(bào)的項(xiàng)目，組織開(kāi)展三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批，需要多部門(mén)審批的項(xiàng)目，組織開(kāi)展并聯(lián)審批，符合項(xiàng)目審批代辦條件的，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主委托，組織開(kāi)展代辦服務(wù)。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財(cái)政性資金或國(guó)有資金100萬(wàn)元以下購(gòu)買(mǎi)中介服務(wù)項(xiàng)目納入投資審批中介超市公開(kāi)選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購(gòu)公告網(wǎng)上發(fā)布、競(jìng)爭(zhēng)搖號(hào)網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇八
堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問(wèn)首辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長(zhǎng)等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對(duì)急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對(duì)有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問(wèn)題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報(bào)箱，開(kāi)通網(wǎng)上投訴平臺(tái)，公布投訴舉報(bào)電話(huà)，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇九
今年來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理。
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請(qǐng)銷(xiāo)假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、節(jié)假日值班、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。
三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)。
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會(huì)議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開(kāi)招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象。
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十
1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實(shí)：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準(zhǔn)、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報(bào)流程以及201x年5月份我局編寫(xiě)的權(quán)責(zé)清單全部在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行公示。同時(shí)我局行政處罰案件在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布的同時(shí)，也在省公共信用信息平臺(tái)上公示。
2、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度的落實(shí)：為加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭(zhēng)議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺(tái)了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過(guò)程記錄制度工作實(shí)施方案的通知》，文件中，對(duì)行政執(zhí)法全過(guò)程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細(xì)規(guī)定。確定我局應(yīng)當(dāng)建立行政執(zhí)法全過(guò)記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺(tái)行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費(fèi)及技術(shù)限制，不能對(duì)檢查過(guò)程中產(chǎn)生的影像資料進(jìn)行全部保存，也無(wú)法做到“一案一卷一視頻”。
3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實(shí)：為進(jìn)一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實(shí)施職權(quán)，加強(qiáng)案件審核工作，及時(shí)解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問(wèn)題，我局于201x年7月出臺(tái)了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會(huì)組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬(wàn)元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機(jī)關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復(fù)雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會(huì)進(jìn)行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當(dāng)事人下達(dá)行政處罰事先告知書(shū)之前，都須經(jīng)過(guò)我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫(xiě)案件審核表后，方可給當(dāng)事人送達(dá)。法規(guī)信息股對(duì)經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進(jìn)行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺(tái)賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十一
一是清理收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)行政審批制度改革，簡(jiǎn)政放權(quán)，切實(shí)減輕企業(yè)與群眾負(fù)擔(dān)文件精神，中心對(duì)規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國(guó)土、園林、價(jià)調(diào)、水務(wù)等11個(gè)窗口的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行清理。共取消行政性收費(fèi)7項(xiàng)，降低收費(fèi)5項(xiàng)，停征收費(fèi)6項(xiàng)。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費(fèi)2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，現(xiàn)在全市32個(gè)單位的331項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)集中在中心辦理。每個(gè)進(jìn)駐單位在窗口設(shè)有帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責(zé)。所有進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，審批時(shí)限比法定時(shí)限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴(kuò)大到85%，承諾件的辦結(jié)時(shí)間平均縮短了40%。
三是聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)，全程代辦。今年對(duì)20個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬(wàn)平方米，其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目4個(gè)，21.9萬(wàn)平方米，收取報(bào)建規(guī)費(fèi)共計(jì)641萬(wàn)余元。對(duì)8個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收面積為7萬(wàn)平方米。明確為弼時(shí)飛地工業(yè)園提供以下三項(xiàng)服務(wù)：即對(duì)入園企業(yè)工商執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)證、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記證實(shí)行“五證合一”全程代辦;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十二
一是7月份，結(jié)合我市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門(mén)單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門(mén)的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門(mén)單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi)。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門(mén)單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門(mén)單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿(mǎn)意率為100%。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類(lèi)信息9.4萬(wàn)條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門(mén)應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十三
(一)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)化。采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流座談、結(jié)對(duì)監(jiān)測(cè)、參觀考察等多種形式，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)測(cè)評(píng)、第三方監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分類(lèi)提供政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)模塊，幫助具體經(jīng)辦人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)抓好線(xiàn)上政務(wù)公開(kāi)。各單位線(xiàn)上信息公開(kāi)應(yīng)做到更新常態(tài)化。單位內(nèi)部基礎(chǔ)信息有變動(dòng)的要及時(shí)更新，日常工作信息要及時(shí)上傳，重點(diǎn)工作信息要按序時(shí)進(jìn)度更新。重點(diǎn)領(lǐng)域工作、為民服務(wù)、財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金等欄目信息要對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布信息。加大第三方監(jiān)測(cè)結(jié)果整改落實(shí)力度，對(duì)存在問(wèn)題的逐一發(fā)送反饋單，對(duì)工作后3名的單位采取駐點(diǎn)幫扶的辦法督促整改提高。
(三)考核獎(jiǎng)懲精細(xì)化。采取線(xiàn)上監(jiān)測(cè)與線(xiàn)下檢查、季度考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合的方法加強(qiáng)考核工作，重點(diǎn)落實(shí)“月監(jiān)測(cè)通報(bào)和季考核調(diào)度”制度。線(xiàn)上監(jiān)測(cè)按市下發(fā)的考評(píng)測(cè)評(píng)表每月實(shí)施監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)得分情況在信息公開(kāi)網(wǎng)公開(kāi)，納入年終總成績(jī)。每季度現(xiàn)場(chǎng)督促檢查由縣政務(wù)公開(kāi)辦組織進(jìn)行，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)上公布，計(jì)入年終總成績(jī)。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
市2020年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2020年12月19日
今年以來(lái)，在省政務(wù)公開(kāi)辦的精心指導(dǎo)下，宣城市深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，結(jié)合市委市政府中心工作，不斷健全公開(kāi)機(jī)制、擴(kuò)展公開(kāi)范圍、豐富公開(kāi)形式、規(guī)范公開(kāi)辦理、強(qiáng)化考核監(jiān)督，全市政務(wù)公開(kāi)工作有序有效推進(jìn)，進(jìn)一步保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、政務(wù)公開(kāi)工作情況
（一）全面加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)，著力打造透明政府
一是依托政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)抓好政府信息全面發(fā)布。充分發(fā)揮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)載體作用，今年以來(lái)市政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目主動(dòng)公開(kāi)信息205109條，同比增長(zhǎng)7.5％。突出抓好疫情防控信息公開(kāi)。設(shè)置“新型冠狀病毒肺炎疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專(zhuān)題，每日發(fā)布疫情通報(bào)，全面發(fā)布應(yīng)對(duì)疫情防控支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)健康科普知識(shí)及公共衛(wèi)生事件預(yù)案，讓公眾實(shí)時(shí)了解最新疫情動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)展，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。合力抓好便企利民服務(wù)信息公開(kāi)。公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境信息，惠企政策發(fā)布落實(shí)平臺(tái)集中發(fā)布各級(jí)惠企政策，設(shè)置政策申報(bào)和企業(yè)問(wèn)題專(zhuān)欄，提高經(jīng)濟(jì)政策解讀精準(zhǔn)性。公開(kāi)政務(wù)服務(wù)信息，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中公開(kāi)辦事事項(xiàng)、辦事流程、辦事條件、申報(bào)材料、常見(jiàn)問(wèn)題解答等，實(shí)行“一件事聯(lián)辦”“一件事導(dǎo)辦”綜合辦事信息公開(kāi)，最大程度方便企業(yè)群眾政府辦事。持續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。繼續(xù)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、脫貧攻堅(jiān)、污染防治三大攻堅(jiān)戰(zhàn)以及財(cái)政、重點(diǎn)民生、重大項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施、公共資源配置、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息公開(kāi)，督促各責(zé)任部門(mén)常態(tài)化做好信息發(fā)布工作。今年以來(lái)市本級(jí)發(fā)布重點(diǎn)領(lǐng)域信息3872條。
二是依托政府公報(bào)抓好政府信息權(quán)威發(fā)布。建立市、縣兩級(jí)政府公報(bào)體系，堅(jiān)持傳達(dá)政令、公開(kāi)政務(wù)、指導(dǎo)工作、服務(wù)社會(huì)的辦刊宗旨，形成行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的權(quán)威發(fā)布平臺(tái)。市政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化刊登法規(guī)規(guī)章、政府文件、部門(mén)規(guī)范性文件、市政府大事記和主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)文本作用。加強(qiáng)市政府公報(bào)刊登內(nèi)容校對(duì)審核，市政府辦文電、信息、綜合、法規(guī)及各秘書(shū)科室聯(lián)合審核把關(guān)，確保公報(bào)準(zhǔn)確性。參照《黨政機(jī)關(guān)公文格式》及省政府公報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公報(bào)編排格式，增強(qiáng)公報(bào)規(guī)范性。縮短出刊周期，自2020年5月起，市政府公報(bào)由雙月刊調(diào)整為月刊，把縣市區(qū)政府公報(bào)每月出刊納入考核，增強(qiáng)公報(bào)時(shí)效性。積極推進(jìn)政府公報(bào)數(shù)字化工作，建立覆蓋2016年創(chuàng)刊以來(lái)市政府公報(bào)全部?jī)?nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供檢索和下載功能，增強(qiáng)公報(bào)查閱便利性。
三是依托公開(kāi)專(zhuān)區(qū)抓好政府信息便民發(fā)布。探索“政策進(jìn)社區(qū)（基層）”模式，推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)到邊到底，增強(qiáng)公開(kāi)效果。廣德市投資300萬(wàn)元，首批確定在桃州鎮(zhèn)10個(gè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化配置led大屏、線(xiàn)下觸摸查詢(xún)屏及掌上查詢(xún)辦理系統(tǒng)手機(jī)屏、電腦屏“四屏合一”，直觀、生動(dòng)的將國(guó)家、省、市、縣（市）最新的政策文件第一時(shí)間傳遞給社區(qū)民眾，解決政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”問(wèn)題。開(kāi)展公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，寧國(guó)市按照“六個(gè)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范專(zhuān)區(qū)標(biāo)識(shí)、規(guī)范專(zhuān)區(qū)設(shè)備配置、規(guī)范電子閱報(bào)欄導(dǎo)航、規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)受理、規(guī)范政府公報(bào)等資料展示、規(guī)范導(dǎo)詢(xún)微笑服務(wù)，在市民之家大廳、圖書(shū)館、檔案館及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)”，提供信息公開(kāi)和辦事咨詢(xún)服務(wù)。擴(kuò)展公開(kāi)渠道。宣州區(qū)打造“政能量”政務(wù)公開(kāi)小程序，選取義務(wù)教育、醫(yī)療保障、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域，按下公開(kāi)便民服務(wù)“快捷鍵”，在告知群眾政策的同時(shí)，提供線(xiàn)下幫辦認(rèn)證和線(xiàn)上自助服務(wù)，推出“一次辦結(jié)”清單和“一站式服務(wù)”社區(qū)窗口，讓基層群眾看的明白、辦的方便。
四是圍繞政策解讀抓好政府信息精準(zhǔn)發(fā)布。健全政策解讀機(jī)制，按照“應(yīng)解讀、盡解讀”“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”原則，做到政府相關(guān)會(huì)議研究文件與解讀材料同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，確保重大決策事項(xiàng)內(nèi)涵準(zhǔn)確透明。堅(jiān)持利用圖片、圖表、漫畫(huà)等形式，對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議及會(huì)議研定的民生議題和重要事項(xiàng)進(jìn)行常態(tài)化解讀，權(quán)威、生動(dòng)解讀黨委政府重大決策、重要政策。建立“疫情防控政策圖解”“微解讀”等政策圖解專(zhuān)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的政策，進(jìn)行形象化、通俗化解讀，并在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)雙微同步公開(kāi)。
（二）全面擴(kuò)大公眾參與，著力打造開(kāi)放政府
一是做好民意征集與反饋。堅(jiān)持決策預(yù)公開(kāi)機(jī)制，重大項(xiàng)目、重要政策提前向社會(huì)公布決策草案、依據(jù)，廣泛聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，匯聚群眾智慧。開(kāi)展“‘我為家鄉(xiāng)繪藍(lán)圖’暨宣城市‘十四五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策”、“2021年市政府規(guī)章立法建議項(xiàng)目”、“宣城市水陽(yáng)江城區(qū)段城市設(shè)計(jì)”等一系列專(zhuān)題民意征集活動(dòng)。《工業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展畝均效益評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加快小微企業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等一批政策文件出臺(tái)前面向社會(huì)、企業(yè)征集意見(jiàn)。開(kāi)展“最多跑一次專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估”“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”等問(wèn)卷調(diào)研，充分發(fā)揮發(fā)揮“兩代表”“一委員”、社會(huì)公眾、新聞媒體監(jiān)督作用，積極利用第三方評(píng)估方式，開(kāi)展政策措施落實(shí)情況評(píng)估。今年以來(lái)全市面向社會(huì)公眾開(kāi)展意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查160余件。
二是做好輿情收集與回應(yīng)。建設(shè)熱線(xiàn)“一張網(wǎng)”，強(qiáng)化群眾訴求收集。推進(jìn)各類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)整合，除緊急類(lèi)和少數(shù)因?qū)I(yè)性強(qiáng)等原因確需保留的以外，政府部門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)原則上全部整合到12345政府服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)行“一號(hào)受理”。目前已經(jīng)完成市自然資源規(guī)劃局、市商務(wù)局等市政府組成部門(mén)及直屬機(jī)構(gòu)9個(gè)5位數(shù)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)和31個(gè)7位數(shù)公共服務(wù)熱線(xiàn)整合。打通數(shù)據(jù)壁壘，完成熱線(xiàn)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)整合，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議類(lèi)板塊由12345政府服務(wù)熱線(xiàn)統(tǒng)一受理，長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)工單直接辦理答復(fù)。集中辦理省長(zhǎng)熱線(xiàn)、省政府微信微博留言、人民網(wǎng)省長(zhǎng)留言、人民網(wǎng)市長(zhǎng)留言、市長(zhǎng)信箱等群眾訴求答復(fù)。提高熱線(xiàn)服務(wù)效能，做好群眾訴求及時(shí)高效回應(yīng)。通過(guò)電話(huà)和工作群催辦、部門(mén)會(huì)商研辦、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督辦、呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批辦等多種方式，緊緊扭住提高熱線(xiàn)辦理實(shí)效這一“牛鼻子”，切實(shí)解決餐飲油煙污染職責(zé)劃分、物業(yè)能耗費(fèi)退費(fèi)、權(quán)屬不明地區(qū)市政環(huán)境整治等一批“難事”“煩事”，真正提升群眾獲得感。打造“市直部門(mén)負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電”品牌活動(dòng)，出臺(tái)熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)制度，總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)成果。今年以來(lái)共辦理12345政府服務(wù)熱線(xiàn)53406件、省長(zhǎng)熱線(xiàn)570件、市長(zhǎng)信箱留言1005件、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)留言2615件，群眾訴求辦理率100％，整體滿(mǎn)意率98.82％。群眾訴求解決滿(mǎn)意度位居全省第三。今年以來(lái)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)38場(chǎng)，接聽(tīng)群眾訴求269件，辦結(jié)269件，辦結(jié)率100％，群眾滿(mǎn)意率超過(guò)99.6％，宣城市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)被評(píng)為“安徽省巾幗文明崗”。
三是做好政民互動(dòng)與交流。積極利用媒體紐帶密切黨委政府與群眾聯(lián)系，市委市政府主要負(fù)責(zé)同志、常務(wù)負(fù)責(zé)同志先后通過(guò)電視《百姓問(wèn)政》、網(wǎng)絡(luò)直播、熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)等渠道與市民和網(wǎng)友“面對(duì)面”“零距離”交流。特別是作為安徽省首次地級(jí)市市長(zhǎng)直播帶貨，6月10日，市長(zhǎng)孔曉宏走進(jìn)淘寶直播間，化身“超級(jí)推銷(xiāo)員”，大力推介宣城的資源稟賦、歷史文化、風(fēng)土人情及特色產(chǎn)品，收到廣大網(wǎng)友一致好評(píng)，圈粉無(wú)數(shù)。市發(fā)改委、市應(yīng)急局、市住建局等109個(gè)市、區(qū)直單位負(fù)責(zé)同志先后通過(guò)電視《百姓問(wèn)政》、廣播《百姓熱線(xiàn)》與市民群眾直接交流，主要負(fù)責(zé)同志上線(xiàn)率超過(guò)50％。會(huì)同市政府新聞辦做好新聞發(fā)布工作，堅(jiān)持常態(tài)化新聞發(fā)布機(jī)制，年初精心制訂并印發(fā)全年新聞發(fā)布計(jì)劃，不定期印發(fā)工作提示單，督促相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃完成發(fā)布任務(wù)。2020年安排發(fā)布計(jì)劃55場(chǎng)，目前已完成54場(chǎng)。發(fā)布會(huì)完成后及時(shí)在市政府網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容，展示媒體宣傳報(bào)道，擴(kuò)大發(fā)布效果。
（三）全面規(guī)范權(quán)力邊界，著力打造責(zé)任政府
一是抓好決策、執(zhí)行等用權(quán)信息公開(kāi)。按照最新版本完善權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單（2020年版）做好清單更新和動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，部署各單位結(jié)合權(quán)責(zé)清單編制本部門(mén)機(jī)構(gòu)職能目錄，全面展現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)權(quán)力配置情況。將公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、集體討論作為重大行政決策法定程序。出臺(tái)《宣城市人民政府會(huì)議制度》，市政府常務(wù)會(huì)議邀請(qǐng)新聞媒體及市政府法律顧問(wèn)常規(guī)列席，涉企涉眾議題邀請(qǐng)利益相關(guān)方、社會(huì)公眾和企業(yè)代表列席，意見(jiàn)采納情況寫(xiě)入常務(wù)會(huì)議紀(jì)要。按月公開(kāi)《市政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行落實(shí)情況，向社會(huì)通報(bào)全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、量化指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目等各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，定期公開(kāi)市政府民生實(shí)事、《省政府工作報(bào)告》和省重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況，增強(qiáng)抓落實(shí)的執(zhí)行力。
二是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。結(jié)合新修訂《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》貫徹執(zhí)行，針對(duì)本市征地拆遷、涉訪(fǎng)涉訴類(lèi)信息公開(kāi)申請(qǐng)較多等特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理工作，建立健全登記、審核、會(huì)商、辦理、答復(fù)、歸檔等工作制度。涉及到征地拆遷引發(fā)的政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)，探索建立與申請(qǐng)人溝通協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)聯(lián)
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看合會(huì)商、司法部門(mén)和法律顧問(wèn)嚴(yán)格把關(guān)制度，確保在充分保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)企業(yè)和群眾作用的同時(shí)，最大程度降低政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)被行政復(fù)議、行政訴訟風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)市本級(jí)辦理信息公開(kāi)申請(qǐng)30件，行政復(fù)議5件，行政訴訟10件，均依法依規(guī)答復(fù)，復(fù)議訴訟案件目前為零撤銷(xiāo)、零敗訴。其中，李某訴宣城市政府信息公開(kāi)答復(fù)一案，因不具有訴的利益和正當(dāng)性，8月28日被最高人民法院依法駁回，并作為最高法典型案例10月27日對(duì)外公布，市政府分管負(fù)責(zé)同志作出肯定性批示。
三是全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。起草《宣城市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》，按照有方案、有計(jì)劃、有考核、有領(lǐng)導(dǎo)組、有隊(duì)伍、有經(jīng)費(fèi)“六有”工作安排，明確任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化工作措施、強(qiáng)化工作推進(jìn)。組織編制完成7個(gè)縣（市、區(qū)）、91個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）涉及26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域共273套政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，梳理縣級(jí)事項(xiàng)目錄近1500條，在結(jié)合本地實(shí)際，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基層政府公開(kāi)事項(xiàng)、內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、主體、方式、渠道、對(duì)象等公開(kāi)要素統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到以公開(kāi)促工作規(guī)范、促工作落實(shí)、促為民服務(wù)。
（四）全面夯實(shí)公開(kāi)基礎(chǔ)，構(gòu)建高位推進(jìn)、保障有力的組織管理體系。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。提請(qǐng)市政府充實(shí)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組力量，調(diào)整后的宣城市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位增加市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市直工委、市中院等部門(mén)，強(qiáng)化工作力量，形成合力，28個(gè)市直單位分管負(fù)責(zé)同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)促進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作和重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)。8月14日召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)全市政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行全面總結(jié)部署。
二是健全制度體系。將原有近20項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度匯編整理，對(duì)部分不符合現(xiàn)行要求的制度進(jìn)行廢止、修訂，新增《宣城市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電工作制度》等，整理后保留重大決策公眾參與、政策宣傳解讀、信息審核發(fā)布等11項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善全市政務(wù)公開(kāi)工作制度體系。
三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。將政務(wù)公開(kāi)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度和公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，各級(jí)各單位強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》普法宣傳。9月9日，因疫情影響延遲的2019年宣城市新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班開(kāi)班，市政務(wù)公開(kāi)辦以《貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例，全面推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)》為主題，為全市新錄用公務(wù)員開(kāi)展專(zhuān)題講座。針對(duì)市直單位政務(wù)公開(kāi)工作人員變動(dòng)大、兼職人員多、業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求迫切等特點(diǎn)，建立并完善政務(wù)公開(kāi)輪訓(xùn)交流機(jī)制，市直單位具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作同志按周到市政務(wù)公開(kāi)辦跟班學(xué)習(xí)，接受公開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，目前輪訓(xùn)活動(dòng)已開(kāi)展三期，初步實(shí)現(xiàn)44個(gè)承擔(dān)政務(wù)公開(kāi)考核任務(wù)的市直單位輪訓(xùn)全覆蓋。
二、存在問(wèn)題
我市政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作全面深入推進(jìn)，取得了一定成效，但同時(shí)也存在短板和不足，主要有：一是專(zhuān)職人員匱乏，成為束縛政務(wù)公開(kāi)發(fā)展的“痛點(diǎn)”。多數(shù)基層單位公開(kāi)工作人員身兼數(shù)職，且崗位變動(dòng)頻繁，缺乏較為系統(tǒng)的政務(wù)公開(kāi)理論培訓(xùn)，不利于基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作全面推進(jìn)。市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作，由政務(wù)公開(kāi)辦代為推進(jìn)，無(wú)機(jī)構(gòu)、無(wú)編制、無(wú)專(zhuān)職人員，工作推進(jìn)難度大。二是公開(kāi)與服務(wù)融合不足，成為制約政務(wù)公開(kāi)實(shí)效的“難點(diǎn)”。2020年國(guó)辦工作要點(diǎn)及省重點(diǎn)工作任務(wù)要求“圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)，提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度”，實(shí)際工作中，存在部分單位將政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)的關(guān)系割裂，缺乏有效統(tǒng)籌，不利于行政機(jī)關(guān)公開(kāi)實(shí)效和服務(wù)水平提升。三是信息化水平不高，成為限制政務(wù)公開(kāi)水平提升的“堵點(diǎn)”。龐大的政府信息散落在不同層級(jí)、不同條塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，難以有效利用。不同程度存在的公開(kāi)信息多頭發(fā)布、重復(fù)發(fā)布等問(wèn)題也容易引發(fā)基層政務(wù)公開(kāi)工作人員抵觸，需要自上而下統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)解決信息系統(tǒng)互聯(lián)互通問(wèn)題。
三、下一步工作
下一步，宣城市將認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)辦、省、市政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)部署，進(jìn)一步下大力氣抓落實(shí)，在推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)全面深化發(fā)展上交出高分答卷。
一是抓牢關(guān)鍵，全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作國(guó)辦指導(dǎo)意見(jiàn)及省、市實(shí)施方案，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、結(jié)合實(shí)際、改革創(chuàng)新。結(jié)合“兩化”工作推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)體系規(guī)范升級(jí)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展，在機(jī)制技術(shù)兩方面強(qiáng)化統(tǒng)籌，加大整合力度，推進(jìn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)新媒體及其他平臺(tái)數(shù)據(jù)融通，杜絕政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象。
二是打造亮點(diǎn)，探索長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)公開(kāi)一體化發(fā)展。充分發(fā)揮宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈優(yōu)勢(shì)及長(zhǎng)三角一體化國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)遇，率先探索政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域長(zhǎng)三角地區(qū)一體化工作，形成可操作、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法，為全省乃至全國(guó)提供工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)出政務(wù)公開(kāi)宣城聲音。初步計(jì)劃以宣城廣德、郎溪，湖州南潯，蘇州吳江為試點(diǎn)，探索各地主動(dòng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、依申請(qǐng)公開(kāi)流程統(tǒng)一，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦。目前，相關(guān)工作正在對(duì)接推進(jìn)。
三是樹(shù)立品牌，推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線(xiàn)高效服務(wù)。圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)管理、促服務(wù)、提效能，爭(zhēng)創(chuàng)熱線(xiàn)服務(wù)品牌，不斷推動(dòng)熱線(xiàn)工作邁向新臺(tái)階。建立12345政府服務(wù)熱線(xiàn)“724”值守機(jī)制，全天候受理群眾訴求，提供“不打烊”的政府服務(wù)。推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)“提標(biāo)擴(kuò)面”。市政府和市直部門(mén)負(fù)責(zé)同志定期到熱線(xiàn)中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，增加頻次，提升層級(jí)，做到熱線(xiàn)中心每月有市直單位主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，每季度有市政府負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，每半年市政府常務(wù)負(fù)責(zé)同志或主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)，與市民群眾互動(dòng)交流。
四是夯實(shí)基礎(chǔ)，健全政務(wù)公開(kāi)政府熱線(xiàn)工作機(jī)制。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)多種方式，針對(duì)性開(kāi)展信息發(fā)布、政策解讀回應(yīng)、規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)、政府熱線(xiàn)答復(fù)、熱線(xiàn)工單辦理等專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)公開(kāi)工作理念，提升政務(wù)公開(kāi)工作人員專(zhuān)業(yè)化水平。強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)價(jià)，科學(xué)合理制定考核指標(biāo)，確保政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作有序推進(jìn)，取得實(shí)效。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十五
下一步我們將認(rèn)真總結(jié)政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問(wèn)題與不足，從嚴(yán)從實(shí)，把我局政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。
一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
二是豐富公開(kāi)形式，擴(kuò)展公開(kāi)范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，多角度開(kāi)展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動(dòng)，讓解讀更貼近群眾需要。
三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機(jī)關(guān)形象，以政務(wù)信息公開(kāi)工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動(dòng)和促進(jìn)人社隊(duì)伍的形象建設(shè)，扎實(shí)有效地做好今后的政務(wù)信息公開(kāi)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十六
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)決策部署，從服務(wù)項(xiàng)目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門(mén)民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動(dòng)人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買(mǎi)一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息咨詢(xún)320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)213份，參保帳戶(hù)個(gè)人信息查詢(xún)358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢(xún)240件，養(yǎng)老金待遇查詢(xún)95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢(xún)25件。就業(yè)失業(yè)證申請(qǐng)辦理2件，就業(yè)信息咨詢(xún)11件。勞動(dòng)糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會(huì)，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門(mén)口，方便來(lái)往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡(jiǎn)化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時(shí)完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)一次辦結(jié)工作作了專(zhuān)門(mén)部署，明確專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，窗口工作人員積極作為，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實(shí)“一次辦結(jié)”的各項(xiàng)要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見(jiàn)成效。
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十七
(一)創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開(kāi)內(nèi)容，豐富公開(kāi)形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)的社會(huì)效益。
(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開(kāi)保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開(kāi)。
(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無(wú)用證明事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)部署，全面完成改革任務(wù)。
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2020年，xx縣公安局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開(kāi)辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2020年全縣政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)的通知》(金政辦秘〔2020〕61號(hào))、《xx縣人民政府辦公室關(guān)于分解2020年度全縣政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(金政辦秘〔2020〕73號(hào))、《關(guān)于做好2020年度市縣政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)工作的通知》(金政公開(kāi)組〔2020〕2號(hào))要求，緊密結(jié)合公安工作特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，創(chuàng)新政府信息公開(kāi)形式，突出政府信息公開(kāi)重點(diǎn)，提高政府信息公開(kāi)水平，有效提升公安機(jī)關(guān)電子政務(wù)績(jī)效，不斷規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)公安事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將我局2020年度政府信息公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告如下：
市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)篇十九
為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專(zhuān)人抓落實(shí)”的工作機(jī)制。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)單位政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行部署安排，研究決定政務(wù)公開(kāi)重大事項(xiàng)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，按照“完善平臺(tái)、加強(qiáng)隊(duì)伍、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層”的推進(jìn)思路，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式，提高政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開(kāi)單位限期改正，無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理的，予以通報(bào)批評(píng)，不履行承諾或不依照規(guī)定公開(kāi)的，追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對(duì)在辦事公開(kāi)工作中措施不力或不稱(chēng)職的人員給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。