在總結(jié)中，我們可以評估自己的進(jìn)步，檢驗(yàn)自己的成果，為自己樹立新的目標(biāo)。總結(jié)可以適當(dāng)加入個(gè)人感受和思考，但要注意與主題的關(guān)聯(lián)。閱讀范文時(shí)，不僅要關(guān)注內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和格式，還要注意其語言表達(dá)和思維邏輯。
會服工作總結(jié)篇一
光陰如梭，一學(xué)期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史，20即將過去，20即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，〃決心再接再厲，更上一層樓"一定努力打開工作新局面?？偨Y(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，為了20年工作的更好開展將做出個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性，將自己的態(tài)度擺正，始終堅(jiān)信〃態(tài)度比能力更重要〃
2、時(shí)簽到，按不拖延。在簽到過程中遵守紀(jì)律，爭做優(yōu)秀成員。
3、認(rèn)真檢查衛(wèi)生，保質(zhì)保量。
4、在明年的〃世界無煙日"來臨前做好工作策劃，以便〃世界無煙日"工作的順利開展。
在保證學(xué)習(xí)為重的前提下，努力工作。雙向驅(qū)動兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20年來臨前，提前為下學(xué)期做好全局規(guī)劃。
1、每月兩次部門集體活動，積極參與，在活動前做好活動策劃，在游戲中增強(qiáng)與隊(duì)友間的情誼，讓工作更好的，更有激情的開展下去。
2、每個(gè)星期的部門例會按時(shí)參加，認(rèn)真聽講，落實(shí)工作，讓工作更加有序的進(jìn)行下去。
3、在日常生活中做好表率作用，爭做模范，舉止禮貌有度。
4、工作學(xué)習(xí)兩不誤，合理調(diào)配時(shí)間。
展望未來，做好計(jì)劃便是為將來的工作鋪路。雖說計(jì)劃趕不上變化，但計(jì)劃是為了讓未來的工作更加有序的開展，順利的進(jìn)行。一切都會越來越好。以上就是我的個(gè)人工作計(jì)劃。
會服工作總結(jié)篇二
在儲蓄這個(gè)崗位上，我已經(jīng)工作了近十年了，這么多年來，親身經(jīng)歷了龍港聯(lián)社的發(fā)展與變化。我自己也在龍港聯(lián)社的發(fā)展中成長，經(jīng)歷了許多，也成長了許多。尤其在開展了伏質(zhì)文明服務(wù)工作以后，我對自己的工作更是有了一番新的認(rèn)識。
今后，我還將一如既往，我相信通過不斷深化“精品服務(wù)”理念，在激烈的市場競爭中，我們龍港信用聯(lián)社營業(yè)部將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)中國信合美好的明天。
2011。
年8月31日2。
會服工作總結(jié)篇三
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進(jìn)集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的'7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級骨干教師講師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價(jià)值2000多元的文具。
會服工作總結(jié)篇四
本次在我區(qū)域內(nèi)的xxxx論壇已經(jīng)順利落下帷幕，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)參展報(bào)告，此次會議是xx、xx兩省xxx界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要學(xué)術(shù)活動，在xx都具有一定區(qū)域效應(yīng)，所以非常感謝公司能夠支持并給予我們xx區(qū)域這次參展的機(jī)會，此次參加展會人數(shù)約有xx多人，基本涵蓋了xx、xxx兩省主要xxx的xxxx，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在xxx區(qū)域內(nèi)提高了一定的知名度，也為我們以后在xx內(nèi)推廣本公司的xx設(shè)備提供了一定的助力，這也是我們參加本次xxx最大的一個(gè)收獲。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對康復(fù)行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識，現(xiàn)特對本次展會加以總結(jié)，具體如下：好的方面：
1、為了能夠順利參加本次展會，在展會的前期準(zhǔn)備中，我們兩省都針對性的拜訪了參會的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶的需求意愿進(jìn)行摸底，做好接待方案和湖北的同事分工合作，完成了對重要客戶的接待和保障工作。
2、在展會宣傳資料、展品以及辦公用品的上我們都做了完備的準(zhǔn)備，對于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便后期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。不足之處：
1、在展會效果上因沒有申請擺放視頻播放設(shè)備，來播放公司宣傳片，也導(dǎo)致在宣傳效果上沒有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)在以后的展會上也是需要改進(jìn)的。
2、在人員配置上雖然有xx的同事過來進(jìn)行協(xié)助，但由于公司康復(fù)產(chǎn)品種類比較多，加之參會人員較多，有時(shí)來展位上咨詢的客戶較多時(shí)，沒能及時(shí)給予接待講解和接待，所以在以后這一類的大型會議中，我也會合理的安排申請公司的人員協(xié)助。
3、在產(chǎn)品展示上由于在展會之前沒計(jì)劃好參展的展品，在后期時(shí)也考慮到展位大小位置的關(guān)系，所以也沒有申請樣機(jī)的展示，導(dǎo)致我們機(jī)器人等拳頭的產(chǎn)品不能給客戶更為直觀的一個(gè)感受，也讓我們在講解中面臨了一些問題，這點(diǎn)我也會在以后的參會中引起重視。
總體來說，本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，我更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識，并且對康復(fù)行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識。我在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的溝通，與公司共同成長。關(guān)于展會后的計(jì)劃安排，具體還是將以成單為目標(biāo)導(dǎo)向來安排行程，對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
xxx。
20xx年xx月x日。
會服工作總結(jié)篇五
第25屆上海玻璃展已經(jīng)落下帷幕，相比于2013年北京玻璃展，我公司不管是在規(guī)模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在玻璃耗材行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對玻璃行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識，現(xiàn)特對本次展覽會加以總結(jié)，具體如下：
一、展會前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。
2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
4、展臺的搭建更是通過各個(gè)公司的方案對比，最終選擇性價(jià)比高的公司為我們進(jìn)行展臺的搭建。
5、企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。
二、展會分析。
本公司展位號是e7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規(guī)模還是展位設(shè)計(jì)風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給玻璃耗材行業(yè)掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個(gè)知名品牌，但是我相信經(jīng)過公司所有人的努力，這些都不是問題。
三、現(xiàn)場觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、玻璃行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人。
而對于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競爭力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場競爭者的增加，正代表了這個(gè)市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意，對于價(jià)格方面，鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主，如果想在價(jià)格上有競爭優(yōu)勢，那么供應(yīng)商的選擇是很重要的，這點(diǎn)也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果。
六、展會的不足（1）展位的設(shè)計(jì)。
本次展會大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈品，而且贈品也分為幾個(gè)檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息，而且遇到大客戶，我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送，也能夠促進(jìn)今后的合作。
以上就是我對于這次展會的總結(jié)。
總體來說，本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識，并且對玻璃行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識，而且更是體會到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
本人在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的關(guān)系，與公司共同成長，見證中國式bohle的崛起！
關(guān)于展會后的計(jì)劃安排，具體安排行程將與2014年工作計(jì)劃一致，對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
工具部：朱方建2014年4月25日。
會服工作總結(jié)篇六
2013年客服工作總結(jié)對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近五年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細(xì)細(xì)回憶9月份之前的工作過程，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，在中心領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號召全話務(wù)中心參與客服好聲音等嘗試。
盡管從9月份以后工作性質(zhì)發(fā)生了一定的變化，我也不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服性格上的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
會服工作總結(jié)篇七
20xx年，對于xx學(xué)社長安大學(xué)委員會來說，是重要且收獲的一年，我們委員會下屬四個(gè)支社各具特色，來自科技、教育、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，大家在自己的專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)，在搞好自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒆约旱谋韭毠ぷ髋c社會服務(wù)相結(jié)合。今年，委員會在xx學(xué)社陜西省委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，組織參與了一系列社會服務(wù)活動，在此做如下匯報(bào)：
1、20xx年新春佳節(jié)，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會主委李加武及班子成員，帶著長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的問候和禮品，帶著xx學(xué)社陜西省委的慰問信，帶著xx學(xué)社長安大學(xué)委員會全體社員的關(guān)切和問候，陸續(xù)拜訪近30位xx老前輩(70歲以上)。
2、為了做好中共中央賦予xx學(xué)社中央對陜西脫貧攻堅(jiān)民主監(jiān)督工作，發(fā)掘陜西省在脫貧攻堅(jiān)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡典型，深入查找在工作中存在的問題和不足，為xx學(xué)社中央來陜開展民主監(jiān)督工作提供素材資料，應(yīng)xx學(xué)社陜西省委要求，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會在長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持下，組成了以李加武主委、盧林楓副主委帶隊(duì)12人的調(diào)研隊(duì)，調(diào)研隊(duì)于20xx年7月18日-23日赴陜西省米脂縣開展為期六天的脫貧攻堅(jiān)工作的實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查工作。
此次調(diào)研，共有效走訪4鎮(zhèn)7村的316戶，其中，貧困戶168戶，脫貧戶37戶、非貧困戶111戶，總計(jì)回收有效問卷316份。同時(shí)，及時(shí)召開調(diào)研隊(duì)全體會議，對這些綜合性的原始資料逐項(xiàng)進(jìn)行分析、梳理、討論、歸納，對較集中反映的問題統(tǒng)計(jì)和匯總。匯總報(bào)告已經(jīng)上報(bào)xx省委。
4、20xx年7月27日，在社省委社會服務(wù)部負(fù)責(zé)人閆建華的帶領(lǐng)下，xx學(xué)社陜西省委、長安大學(xué)助力石泉縣經(jīng)濟(jì)振興、發(fā)展座談會在長安大學(xué)舉行。參加座談會的有xx學(xué)社長安大委員會主委李加武，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會副主委陶蘭晶、盧林楓，長安大學(xué)工程設(shè)計(jì)研究院市政院院長胡建榮，xx學(xué)社陜西省青工委委員孫永昌，會議指出進(jìn)一步加強(qiáng)石泉縣與xx學(xué)社及長安大學(xué)的長期合作，助力石泉扶貧事業(yè)，推動石泉經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
5、20xx年9月16日，由xx學(xué)社長安大學(xué)委員會與xx學(xué)社西安市碑林區(qū)工委聯(lián)合舉辦的“我的未來我做主——職業(yè)規(guī)劃之陽光心態(tài)”的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃講座在長安大學(xué)渭水校區(qū)開講。xx學(xué)社陜西省委常委、xx學(xué)社長安大委員會主委李加武，xx學(xué)社西安市委常委、碑林區(qū)工委閆清閣蒞臨現(xiàn)場。xx學(xué)社友誼支社社員連曉春作為咨詢師與大家分享陽光心態(tài)，280余名新生聆聽講座。
6、20xx年9月20日，由xx學(xué)社陜西省委“陜西xx論壇”、中共長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、長安大學(xué)文傳學(xué)院、xx學(xué)社長安大學(xué)委員會聯(lián)合舉辦的題為“美好青春你做主”的講座，在長安大學(xué)渭水校區(qū)舉行。講座由陶蘭晶副主委主持，xx學(xué)社社員、陜西省人民醫(yī)院婦產(chǎn)科劉曉英副主任和省疾控中心艾滋病防制所李翔副主任醫(yī)師為同學(xué)們做了《大學(xué)生健康知識》和《美好青春你做主》的講座。出席本次講座的還有xx學(xué)社陜西省委參政議政部部長曹增武，中共長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉家鄉(xiāng)，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會副主委劉濱、趙虹等。
7、20xx年11月4日-5日，為了積極響應(yīng)xx學(xué)社中央把我社建設(shè)為“思想上堅(jiān)定，履職上堅(jiān)實(shí)，組織上堅(jiān)強(qiáng)”的號召，增進(jìn)xx學(xué)社陜西省各基層的交流與合作，擴(kuò)大社會服務(wù)工作范圍，由xx學(xué)社長安大學(xué)委員會發(fā)起和組織，xx學(xué)社寶雞市委、xx學(xué)社西安高壓電器研究院支社、西安醫(yī)學(xué)院支社、xx學(xué)社西北電力設(shè)計(jì)院支社、xx學(xué)社陜西醫(yī)藥衛(wèi)生委員會、陜西龍翔電器有限公司聯(lián)合舉辦，服務(wù)社會——寶雞義診及音樂普及教育活動，在寶雞進(jìn)行。
義診過程中，xx學(xué)社陜西省委副主委李敏、xx學(xué)社陜西省委常委，長安大學(xué)委員會主委李加武、參政議政部部長曹增武、社會服務(wù)部負(fù)責(zé)人閆建華、xx學(xué)社寶雞市委主委車爽、副主委兼秘書長李曉敏、等親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作、慰問社員，鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生界社員發(fā)揮xx學(xué)社的優(yōu)良傳統(tǒng)和專業(yè)特長，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
活動由副主委陶蘭晶主持，第四支社陳建衛(wèi)、侯二文、熊虎等社員作為專家參加義診，劉濱、趙虹，孫永昌參加此次活動。
二、社員捐款。
1、李加武、潘愛芳、陶蘭晶向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款獎金20xx元。
2、孫永昌向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款論文稿費(fèi)3680元。
3、20xx年1月13日，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會第四支社社員程桂菊同志個(gè)人向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款5000元。
20xx年即將過去，這是不平凡的一年，是xx學(xué)社長安大學(xué)委員會收獲滿滿的一年，我們充分發(fā)揮自己的特長，努力將社會服務(wù)工作做到實(shí)處。新的一年，xx學(xué)社長安大學(xué)委員的每一位社員將會繼續(xù)拼搏，做好本職工作，將社會服務(wù)工作做得更有成效!
會服工作總結(jié)篇八
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。
電話客服工作總結(jié)20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號日常工作真實(shí)寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2011年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
個(gè)人工作總結(jié)自*年*月進(jìn)入*任會服主管以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司......
會服年終總結(jié)今天××集團(tuán)公司隆重召開××年工作會議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù)，動員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一......
會議服務(wù)員職責(zé)一、會議前的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。二、參會人員的導(dǎo)引、簽到及開會物品、資料的發(fā)放工作。三、參會貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。......
第1篇：會服工作標(biāo)準(zhǔn)會服工作標(biāo)準(zhǔn)一、會前的準(zhǔn)備服務(wù)（一）會議服務(wù)員接到會議通知后，首先了解會議相關(guān)信息（會議名稱、會議室名稱、使用時(shí)間、到會人數(shù)、及其他特殊要求等）。（二）會議......
會服領(lǐng)班年終總結(jié)（通用6篇）時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來的工作，好......
會服工作總結(jié)篇九
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機(jī)會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實(shí)際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻(xiàn)于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當(dāng)作日常行為。同時(shí)，義工又是不求名利、不求回報(bào)的。其服務(wù)范圍可擴(kuò)展到為個(gè)人、為家庭、為社會。所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻(xiàn)，不僅利于社會，更利于自己。
二、收獲。
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴(yán)格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實(shí)生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個(gè)社會而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時(shí)我認(rèn)為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個(gè)人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個(gè)人都為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)自己的愛心，我們的社會才會不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯(cuò)形式。
（1）大學(xué)生社會服務(wù)的意義。
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。舉一個(gè)簡單的例子，北京奧運(yùn)志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認(rèn)了錯(cuò)誤，還志愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實(shí)我們做義工首先就要保持好一個(gè)好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。
大學(xué)生社會服務(wù)對促進(jìn)社會進(jìn)步而言，社會的進(jìn)步需要全社會的'共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠(yuǎn)的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴(kuò)大影響就更深遠(yuǎn)。）。
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時(shí)，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。（同時(shí)能達(dá)到修身養(yǎng)性陶冶情操）豐富生活體驗(yàn)，義工利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自已的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。
三、總結(jié)。
所以，身為一名當(dāng)代大學(xué)生，在參加義工活動時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個(gè)活動中。同時(shí)，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加義工活動時(shí)如此，平時(shí)學(xué)習(xí)生活時(shí)也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有益于社會的好人，還要鼓勵(lì)身邊的人，一起參加到這項(xiàng)活動中。同時(shí)也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財(cái)富。作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會和實(shí)踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們在他人還在睡懶覺的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌淖罹喵攘Α?BR> 志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個(gè)出色的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長起來，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到二年的時(shí)間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團(tuán)體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé)；勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能；不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個(gè)人之于社會的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時(shí)，人生的價(jià)值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷、獲得社會認(rèn)同的一次機(jī)會。對社會而言，它是提升社會文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會和諧的一塊基石。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
“被需要是一種幸?！薄＿@感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻(xiàn)愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。作為一名志愿者，我們應(yīng)該更加努力地去服務(wù)社會，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。愛心和援助之手組成了我們志愿者的標(biāo)志?！坝秒p手去奉獻(xiàn)我們的愛”是我們志愿者的使命。我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是希望和愛心之光??奉獻(xiàn)是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫磬和快樂，也是連接的紐帶，連接著你我他，匯成心連心的橋梁，更是面對需要幫助的人伸出的一雙手。
也許堅(jiān)持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅(jiān)持，是因?yàn)樵诟冻龅倪^程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因?yàn)槟窃S許多多的同路中人，因?yàn)橄嘈旁谶@條路上，我還會認(rèn)識更多有志于志愿事業(yè)的、和我一樣有著同一個(gè)名字的人：志愿者。
以上是我社會服務(wù)的總結(jié)，從中得到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會使我在日后的人生路上終身收益，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)踐中學(xué)到的知識，通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，把學(xué)到的知識和得到的經(jīng)驗(yàn)不斷地應(yīng)用到實(shí)際工作中，來充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為自己的理想和前程而努力。
會服工作總結(jié)篇十
新的一年開始了，在這春意盎然之際，我們學(xué)生會宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，在總結(jié)了上半年的的工作之后，我們對新學(xué)期的工作主要劃分為兩個(gè)大部分。
1、加強(qiáng)部門自身建設(shè)
2、加強(qiáng)部門與其他部門及院宣傳部的的交往
為加強(qiáng)部門自身建設(shè)，我們對工作提出以下幾個(gè)設(shè)想：
1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量，新的制度將在第一次例會中公布。
2、定期召開部門成員會議，例會自第二周開始，兩周一次，總結(jié)階段成果和不足，加強(qiáng)成員之間對工作經(jīng)驗(yàn)和想法的交流。大家共同進(jìn)步。
3、繼續(xù)推選每月優(yōu)秀干事，另將增加每周優(yōu)秀干事，調(diào)動干事工作熱情，每月優(yōu)秀干事的推選將由大家投票產(chǎn)生。
4、細(xì)化部門的工作日志，詳細(xì)記錄每位干事在值班期間所做的工作事跡，并將添加部門的會議記錄。
5、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，將在部門部門工作日志上附上所寫海報(bào)浪費(fèi)的紙張數(shù)目及個(gè)人。并由其他值班人員及本人簽名做證。此記錄將作為優(yōu)秀干事評選參考。
6、為培養(yǎng)下一屆學(xué)生會成員，開始著重培養(yǎng)部分成員。
加強(qiáng)部門的交往，是為更好的起到宣傳作用，協(xié)助其他部門工作的完成。主要設(shè)想如下：
1鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動。
2設(shè)計(jì)安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
由于我部門自身的彈性工作的制度，具體宣傳活動和承辦活動計(jì)劃不做安排，但我部門都將以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合好學(xué)生會其他部門的工作，充分發(fā)揮作用，并將響應(yīng)黨的號召，積極宣傳好黨的相關(guān)政策及工作的開展。
新的一學(xué)年已經(jīng)開始，校學(xué)生會的各項(xiàng)工作也已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責(zé)任之重?，F(xiàn)將新一學(xué)年的工作任務(wù)和計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)如下，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力欠缺，如有不足或錯(cuò)誤之處，請領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評指正。
首先，海報(bào)的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，往年的工作重點(diǎn)在今年仍然要保持，而且要比以往宣傳的力度更大，范圍要更廣。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳，快速而又準(zhǔn)確的.信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。我們要建立起自己的網(wǎng)站，要成為安工大網(wǎng)頁上的一道亮點(diǎn)。要把它建設(shè)成為海報(bào)以外的第二信息源。使宣傳的效果化。
再次，廣播站也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和廣播站商量在廣播站擁有自己的宣傳時(shí)間，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們了解宣傳部，并支持宣傳部。
最后，利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學(xué)們能了解最新活動信息的同時(shí)，也通過他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
1）學(xué)生會宣傳部將在10月初完成對大一新生的招新工作，招新人數(shù)在15人左右，要求工作態(tài)度認(rèn)真，辦事努力負(fù)責(zé)，有一定的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識，能進(jìn)行簡單的網(wǎng)上操作，并且會毛筆字書法繪畫者優(yōu)先招聘。其他招聘細(xì)則視具體情況而定。
2）在確定具體的宣傳部干事名單后，將盡快排出值班表并分配工作任務(wù)，按照校宣傳部干事工作條例對每一位干事都有具體的分工，讓他們明確自己的定位和工作重心，負(fù)責(zé)海報(bào)宣傳，負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳等等，都將詳細(xì)分工到每一個(gè)人，確保所有的干事都能在宣傳部得到鍛煉。
3）為弘揚(yáng)書法藝術(shù)情操，改善校園文化氛圍，并為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我的平臺，我部計(jì)劃于今年11月上旬舉辦書法作品大賽，明年4月上旬舉辦繪畫作品大賽，活動面向全體同學(xué)征集內(nèi)容積極健康向上的作品，并將邀請專家評定獲獎?wù)邔⒔o予一定的物質(zhì)和精神獎勵(lì)，優(yōu)秀作品分別將于11中旬和4月中旬向廣大同學(xué)展示。
4）校學(xué)生會宣傳部要與各院宣傳部聯(lián)合起來，按照共同制定的院學(xué)生會宣傳部條例要求自己，共同宣傳，不但范圍廣，力度大，而且事半功倍。共同做好平時(shí)的宣傳工作。
5）在工作過程中，要在培養(yǎng)干事能力的同時(shí)，著重培養(yǎng)一些有能力有才學(xué)的新人，作為學(xué)生會骨干力量的后備軍，相信長江后浪推前浪，他們將會為學(xué)生會以后的發(fā)展注入新的生命力。
總之，我相信，只要校學(xué)生會宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導(dǎo)和幫助下，宣傳部會越走越遠(yuǎn)，越走越好。
會服工作總結(jié)篇十一
20xx年是童緣社會服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
20xx年初，隨著童緣社會服務(wù)中心的登記成立，中心就機(jī)構(gòu)情況重新擬定了新的各項(xiàng)制度，《合同管理制度》、《項(xiàng)目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機(jī)構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機(jī)構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，提高機(jī)構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會的開展，確定了機(jī)構(gòu)以服務(wù)在廈流動兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主，注重社會資本的'挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學(xué)校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動，發(fā)揮自身價(jià)值，融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理，解決流動兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐。
20xx年，童緣社會服務(wù)中心確立了以流動兒童保護(hù)、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營造社區(qū)文化。目前機(jī)構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對6—14歲流動兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺，為流動兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動兒童健康成長環(huán)境，為其生活帶來及時(shí)和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)開展四點(diǎn)鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對象，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點(diǎn)鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點(diǎn)式服務(wù)，針對家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點(diǎn)小組及個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進(jìn)行介入，針對其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
機(jī)構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。20xx年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
（1）童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，同時(shí)連接了集美大學(xué)姚進(jìn)忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。
（2）中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團(tuán)簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項(xiàng)目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
（3）中心與福建省興業(yè)慈善基金會合作開展小紅帽·女童保護(hù)項(xiàng)目，并與加捷愛心基金會、上海眾意慈善基金會、福建省正榮公益基金會、福建省林文鏡基金會、上海國乾基金會建立了初步聯(lián)系。
（4）機(jī)構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機(jī)構(gòu)、愛心人士等與機(jī)構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
20xx年中心繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實(shí)處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會、周匯報(bào)、遇事協(xié)商”的良好溝通機(jī)制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對社工及我中心的信任，中心對社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外，中心還針對團(tuán)隊(duì)成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面，從年初開始，機(jī)構(gòu)便聘請金門大學(xué)楊蕙禎老師對機(jī)構(gòu)進(jìn)行每月一天的全程督導(dǎo)，同時(shí)聘請集美大學(xué)社工系主任姚進(jìn)忠老師對中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面，除了機(jī)構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機(jī)構(gòu)自身也對其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了5次參訪，參訪機(jī)構(gòu)達(dá)到15家。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，增強(qiáng)中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)活動，小到簡單的聚餐唱歌，放松心情，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情；大到集體赴香港進(jìn)行參訪學(xué)習(xí)，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團(tuán)隊(duì)人員趨于穩(wěn)定，各項(xiàng)目服務(wù)有序開展。
自媒體宣傳方面，20xx年機(jī)構(gòu)完成了微信公眾號的認(rèn)證和升級，完成微博、博客注冊并發(fā)表30余篇簡訊，同時(shí)在中國發(fā)展簡報(bào)、ngo發(fā)展交流網(wǎng)等平臺完成注冊和發(fā)布消息，機(jī)構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機(jī)構(gòu)接受了福建省電視臺、海西晨報(bào)的報(bào)道，同時(shí)，機(jī)構(gòu)部分優(yōu)秀簡訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會組織網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道。
總結(jié)說來，20xx年中心不僅有成長和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年，中心將進(jìn)一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營造一個(gè)健康的兒童成長環(huán)境，不斷為流動兒童的幸福添磚加瓦。
會服工作總結(jié)篇十二
本文目錄。
陽光家園是xx市志愿者協(xié)會下屬的一支功能性服務(wù)隊(duì)，以“關(guān)愛青少年身心，志愿傳遞愛心，真情溫曖人心”為建園宗旨，以“多一個(gè)微笑，多一個(gè)擁抱”為志愿服務(wù)理念。陽光樂園是集教育、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的免費(fèi)開放的社區(qū)青少年校外教育活動中心。在陽光家園里，孩子們在屬于自己的學(xué)習(xí)園地開闊視野，增長知識，豐富他們的課余文化生活，使孩子的身心健康全面發(fā)展，德智體娛得到全面提高。同時(shí)通過志愿者的帶動，動員更多的社會力量參與到關(guān)愛青少年健康成長的志愿服務(wù)活動中來，讓全社會更加關(guān)心和關(guān)注這個(gè)群體，讓留守在家的小朋友能有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
陽光家園上半年志愿服務(wù)工作從今年3月9日開始到6月1日結(jié)束，采取每周雙休日在廟社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)，累計(jì)400多名志愿者參與，共計(jì)服務(wù)40多次、1000余人/次被服務(wù)。主要活動內(nèi)容及要求有：“為每一個(gè)來的孩子建立完善檔案，包括姓名、年齡、年級、學(xué)校、家庭住址、家中成員、家長電話和當(dāng)天上了什么課及孩子狀態(tài)、情緒等，志愿者要簡單總結(jié)情況，利于對心理有問題的孩子開展相應(yīng)心理輔導(dǎo)，為以后工作打好基礎(chǔ)；每一個(gè)分隊(duì)長在“陽光樂園”做完志愿活動后，都要留下文資料，總結(jié)情況。每次到陽光家園的小朋友及志愿者都需要簽到，陽光家園每月會評選出“優(yōu)秀之星”，小朋友每個(gè)月來陽光家園達(dá)到一定次數(shù)，都會獲得小獎品；陽光家園支教活動，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對陽光家園進(jìn)行一種模式突破（歡迎志愿者積極建言獻(xiàn)策，我們是一個(gè)民主的集體，只為奉獻(xiàn)自己的一片愛心，齊聚就是一團(tuán)火，給世界一份溫暖。），例如積極開展活動，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會對我們的認(rèn)識，拉動小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會更加努力，爭取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星。”無論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評長春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會形勢以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長領(lǐng)導(dǎo)，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、
規(guī)章制度。
建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動：
我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對社團(tuán)鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會徽標(biāo)志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：
（一）、社團(tuán)納新活動。
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動中。
納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認(rèn)識，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發(fā)言，說出了自己對大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長以及個(gè)別干部也對本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
（二）、迎新晚會。
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場大型的迎新晚會。
此次迎新晚會，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會后的影響也是巨大的?？傊@次迎新晚會好評如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰！也更進(jìn)一步調(diào)動了社團(tuán)成員今后工作的熱情！在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆！
（三）、校內(nèi)社團(tuán)的評優(yōu)活動。
11月份，在我校由校級各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場校內(nèi)社團(tuán)的評優(yōu)活動。
我社積極參評，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號！這也是對我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定！社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動和高興，這是對自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)！
（四）、精英創(chuàng)業(yè)大賽。
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場。由社內(nèi)社長，副社長，各部部長以及副部長組成評為組，對這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評選，以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒右灿袟l不紊的進(jìn)行著。如：
營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營銷方面的活動，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們增長了許多社會能力，為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ)。
本年度，社團(tuán)加大投入到社團(tuán)博客中，由網(wǎng)絡(luò)部主辦，在博客中實(shí)時(shí)更新一些社團(tuán)的活動和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認(rèn)識啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴(kuò)大，打出啟明星的校園牌子，增強(qiáng)了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團(tuán)的整體影響力。
各個(gè)部門也在今年加大了實(shí)踐活動，走出校園，面向更大眾化的社會，讓部員在實(shí)踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗(yàn)到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。
我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期，而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)更多地去實(shí)現(xiàn)“規(guī)?；?、精品化、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心，通其他兄弟社團(tuán)凝聚在一起，群策群力，開拓進(jìn)取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團(tuán)工作生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創(chuàng)我校社團(tuán)工作的新局面。社團(tuán)工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團(tuán)人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點(diǎn)。對下學(xué)期社團(tuán)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來，特有以下幾點(diǎn)工作展望：
一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出社團(tuán)特色，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本社團(tuán)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力。
三、在預(yù)定的社團(tuán)正常。
工作計(jì)劃。
的基礎(chǔ)上，搞幾項(xiàng)對學(xué)校，對在校生，同時(shí)也對我社成員有意義的大型活動，來促進(jìn)社團(tuán)成員的親和力以及凝聚力。
四、做好社團(tuán)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作，竭力為社團(tuán)的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。
社團(tuán)是一片孕育著無限生機(jī)活力、人才濟(jì)濟(jì)、英才輩出的沃土，我們深信，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下，在所有社團(tuán)人的共同努力下，我社工作必將迎來更加輝煌的明天！
會服工作總結(jié)篇十三
通過縣群團(tuán)組織社會服務(wù)中心的大力支持和積極籌備下，我鎮(zhèn)成立了群團(tuán)組織社會服務(wù)中心，將協(xié)調(diào)基層各方力量，承接市縣服務(wù)中心匹配的民生項(xiàng)目，推動需求與資源的對接，引導(dǎo)基層群眾在城鎮(zhèn)社區(qū)治理、基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中自我管理、自我服務(wù)、自我教育和自我監(jiān)督。現(xiàn)將成立以來開展的情況匯報(bào)如下。
我鎮(zhèn)掛牌成立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心，具體人員如下：
辦公室配有電腦、打印機(jī)各一臺，文件柜一個(gè)，辦公桌椅2套。我鎮(zhèn)成立9個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)人數(shù)達(dá)百余名，成立1個(gè)社會組織，即市榮鄉(xiāng)老年協(xié)會。
我鎮(zhèn)在成立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心以后，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，用各種各樣的方式來開展活動。
1、服務(wù)群眾方面。我鎮(zhèn)專門成立民生政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查小組，在民生政策落實(shí)方面嚴(yán)格程序，加強(qiáng)監(jiān)督，確保糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)貼、低保金、救助金、獨(dú)生子女費(fèi)等全面兌現(xiàn)到位。組織400余名群眾參加由川西醫(yī)院為我鎮(zhèn)群眾開展白內(nèi)障免費(fèi)檢查活動，同時(shí)向他們發(fā)放了護(hù)眼常識和白內(nèi)障宣傳資料等。我鎮(zhèn)建立綜合文化站，具有集演出、閱覽、會議、培訓(xùn)、休閑、娛樂等多功能于一體的綜合性公共設(shè)施，每逢周末或者節(jié)假日期間，免費(fèi)為群眾提供各種節(jié)目和娛樂活動，平時(shí)隨時(shí)免費(fèi)開放圖書館，讓群眾達(dá)到自我教育、自我娛樂、自我約束、自我提高的目的，既宣傳了黨的政策，又豐富了群眾的文化生活。針對縣城復(fù)合安置移民反映經(jīng)果林灌溉缺水的問題，我們多方爭取資金30余萬元，全部接通了澆灌水管。針對移民反映土地地坎垮塌嚴(yán)重影響生產(chǎn)的問題，鎮(zhèn)村干部利用半個(gè)月的時(shí)間，對涉及的2500余戶7200人4000余畝垮塌地坎進(jìn)行了逐戶逐地塊丈量核實(shí)，擬投入資金260萬元進(jìn)行治理。針對災(zāi)后重建點(diǎn)多面廣的實(shí)際，我們建立干部包戶制度，并湊措資金29萬元，積極幫助困難重建戶落實(shí)建材、施工隊(duì)，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了搬遷入住。
2、關(guān)心下一代方面。我鎮(zhèn)市榮社區(qū)關(guān)工委，都是由退休職工和村干部組成，以市榮社區(qū)居委會的辦公樓為服務(wù)點(diǎn)，每逢周末，他們都會為那里的留守兒童輔導(dǎo)功課，和他們一起玩耍、一起游戲，培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，讓留守兒童感受到生活的幸福和社區(qū)的關(guān)愛。今年5月底，市榮社區(qū)關(guān)工委為留守兒童開展了“慶六一”活動，包括文藝表演、知識競答等過程，最后對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰。
3、環(huán)境治理方面。協(xié)助整治辦搞好“周五大掃除”工作，每個(gè)星期五上午，自帶鐮刀、鏟子、掃把等到指定路段進(jìn)行衛(wèi)生大清理活動，對責(zé)任街道、人行道以及行道樹坑里的雜草進(jìn)行割除清理，對垃圾進(jìn)行掃除裝袋?！?.4”青年節(jié)當(dāng)天，我鎮(zhèn)組織人員深入移民安置點(diǎn)開展衛(wèi)生大清理工作。由于高速路口，來往車輛集中，攤點(diǎn)的隨意擺設(shè)嚴(yán)重?cái)_亂了公共交通秩序，帶來很大的安全隱患，我鎮(zhèn)不定時(shí)聯(lián)合縣交警執(zhí)法大隊(duì)在高速路口對攤販占道進(jìn)行治理。為了青富村高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全問題，我鎮(zhèn)配合高速公路管理處對服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，對隨意擺設(shè)攤點(diǎn)的村民進(jìn)行教育。
4、志愿服務(wù)方面。6月26日，我鎮(zhèn)組織人員在鎮(zhèn)東區(qū)菜市場發(fā)放禁毒宣傳資料，宣傳禁毒知識，充分利用掛圖、手冊等宣傳資料，并將禁毒知識印在群眾喜聞樂見的扇子、圍裙、環(huán)保袋等小物品上，增強(qiáng)群眾識毒、防毒、拒毒意識，傳播“禁毒人人參與”的理念，引導(dǎo)廣大人民群眾積極主動參與到禁毒斗爭中來。成立以鎮(zhèn)長為隊(duì)長，20余名鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部為成員的志愿服務(wù)隊(duì)，在“唱響”的片區(qū)海選過程中為參賽人員免費(fèi)提供飲水服務(wù)，同時(shí)搞好安保、維穩(wěn)工作。
5、婦女兒童方面。推薦我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)職工和群眾參加縣婦聯(lián)組織的“好母親”、“好女兒”、“好兒媳”、“好兒子”、“好女婿”推薦評選活動，市榮社區(qū)辛瑞瓊獲2014年度“好兒媳”，我鎮(zhèn)職工袁朝友獲2014年度“好女婿”。積極參與“災(zāi)區(qū)母親安居工程”項(xiàng)目的摸底，青富村貧困母親李代珍獲捐助1萬元。組織推薦我鎮(zhèn)16名符合條件的地震中受災(zāi)的孤殘、單親和貧困家庭兒童參與中國婦女發(fā)展基金會與依波精品（深圳）有限公司在縣啟動的《撫育百名汶川地震災(zāi)區(qū)孤貧兒童直至成人》長效慈善項(xiàng)目，每人每年可以發(fā)放資助金2000元，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的困難。組織300與名職工和群眾參與由縣婦聯(lián)主辦的關(guān)于婚姻法的講座。組織1300余名婦女參加在婦幼保健院開展的免費(fèi)“兩癌篩查”，普及這方面的預(yù)防知識。
6、武裝工作方面。組織轄區(qū)20名民兵骨干參加了為期一周的封閉式軍事集訓(xùn)，著重進(jìn)行了隊(duì)列和盾牌警棍術(shù)的訓(xùn)練，并對維穩(wěn)處突和抗洪搶險(xiǎn)科目進(jìn)行了演練，大大增強(qiáng)了我鎮(zhèn)民兵隊(duì)伍的凝聚力和應(yīng)對處置突然事件和自然災(zāi)害的能力，為新形勢下維穩(wěn)處突和汛期抗洪搶險(xiǎn)提供了強(qiáng)有力的組織保證和力量保證。7月21日召開征兵工作動員會，要求準(zhǔn)確把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成報(bào)名、目測、送檢等各項(xiàng)任務(wù)。
7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長遠(yuǎn)發(fā)展問題，我鎮(zhèn)組織移民群眾參加由縣扶貧和移民工作局牽頭的第一期、第二期移民職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。勞動保障工作中免費(fèi)組織移民群眾參加各類技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)大210人。
1、關(guān)愛留守兒童工作。在整合資源、實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)充分利用村（社區(qū)）活動場所，把關(guān)心下一代活動延伸到村組，成立了市榮社區(qū)關(guān)心下一代工作委員會，成立了留守兒童之家。有一大批熱心、執(zhí)著的“五老”志愿者在那里服務(wù)，他們?yōu)榱羰貎和业暮⒆觽兩先の墩n，和他們共做各種小游戲。他們給留守兒童帶來了無微不至的關(guān)懷，讓留守兒童不再孤單。
2、技能培訓(xùn)活動。由于移民搬遷，大部分農(nóng)民不再靠農(nóng)作物過生活，為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大青年移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長遠(yuǎn)發(fā)展問題，組織群眾參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束考試合格后，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，發(fā)放學(xué)院結(jié)業(yè)證書，并負(fù)責(zé)推薦完成學(xué)業(yè)的學(xué)員就業(yè)或指導(dǎo)學(xué)員自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)免除生活費(fèi)外的一切費(fèi)用，憑合格證領(lǐng)取獎勵(lì)性生活補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)10元/天人。
會服工作總結(jié)篇十四
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進(jìn)集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”，作為我?！案幻窕菝瘛８纳泼裆钡娜?xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級骨干教師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價(jià)值2000多元的文具。xx年，學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班（西昌）的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)彝語文教師400人，綜合實(shí)踐教師100人。10月，承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)校長250人，小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實(shí)踐共192人；承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月，承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
（四）向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈物資，幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對一”幫扶學(xué)校，并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施，于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造，并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年，我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈電腦50臺，圖書1000多冊，向通江縣八步小學(xué)捐贈桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學(xué)校的`辦學(xué)條件。同時(shí)，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭取社會的幫助。經(jīng)過我校的多方努力，目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年，我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈了價(jià)值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價(jià)值20余萬元的圖書資料7000余冊，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈一套價(jià)值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后，我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元，支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救，重建家園。
xx年，學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元，捐贈電腦40臺，向通江縣空山小學(xué)捐贈了40臺電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
（五）緊扣地方經(jīng)濟(jì)、文化和社會發(fā)展需要，推進(jìn)校地雙方產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢，地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年，我校根據(jù)石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個(gè)橫向合作項(xiàng)目的協(xié)議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬元。
xx年，我校主動出擊，通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)需求和社會發(fā)展帶動大學(xué)的內(nèi)涵提升，為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月，學(xué)校組團(tuán)參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項(xiàng)目對接會”，并深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)針對攀枝花市的區(qū)域特色，就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進(jìn)行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項(xiàng)目對接活動，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務(wù)和目標(biāo)，為雙方的合作找到了切入點(diǎn)。通過對接會的洽談，我校計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院王玲教授的項(xiàng)目“礦山汽車車牌識別系統(tǒng)”，生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬元。
（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項(xiàng)基本職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)。如何將這三項(xiàng)基本職能有機(jī)結(jié)合起來，是當(dāng)前我們亟待解決的一個(gè)課題。從xx年開始，我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進(jìn)一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔(dān)任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局局長助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長助理、教育局局長助理等職務(wù)，親身參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù)，本著“掛實(shí)職、干實(shí)事、出實(shí)效”的原則，鍛煉研究生的社會適應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力。為保證質(zhì)量，學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強(qiáng)管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，了解動態(tài)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)研究生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)了學(xué)校教育的不足。二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢，為地方解決實(shí)際問題，加強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐。三是向地方傳播了先進(jìn)文化，促進(jìn)地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進(jìn)行調(diào)研，整理了大量資料，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx年，學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)支教工作的意見》文件精神，開始大力推進(jìn)師范生頂崗實(shí)習(xí)工作。9月，學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個(gè)專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中，通江縣90名，分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；巴州區(qū)80名，分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；眉山市東坡區(qū)82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。
（七）接收對口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉，幫助培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。
為加強(qiáng)對對口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng)，我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長助理，涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我校科研處、附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校擔(dān)任處長助理和校長助理。
（八）積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財(cái)產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時(shí)，創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會的職能，為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻(xiàn)。地震發(fā)生后，學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作，我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會各界普遍好評。
大學(xué)服務(wù)社會，合作促進(jìn)發(fā)展。4年來，我校社會服務(wù)工作和對口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在多個(gè)領(lǐng)域向前推進(jìn)，取得了較好的成績，得到了社會的廣泛贊譽(yù)，推動了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。今后，我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源，與社會建立緊密的聯(lián)系，積極融入國家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
會服工作總結(jié)篇十五
1、課的召開來增強(qiáng)學(xué)生的愛國情感，弘揚(yáng)名族精神。認(rèn)真開展好各系的學(xué)生會團(tuán)組織生活，做好安排，督促和檢查的工作。團(tuán)組織生活是我們每月必搞的活動，但若干次重復(fù)相同的形式后，使得大家似乎已缺乏了激情，缺少了創(chuàng)意。
因此在團(tuán)組織生活這個(gè)板塊我們需要“改革”！只有經(jīng)常保持和不斷提高團(tuán)員參加組織生活的積極性和自覺性，充分發(fā)揮團(tuán)員在組織生活中的主觀能動性，使團(tuán)組織和團(tuán)員的兩個(gè)積極性統(tǒng)一起來，組織生活才能取得實(shí)效，發(fā)揮作用。要做到這一點(diǎn)，就要使團(tuán)的組織生活內(nèi)容和形式真正適合大學(xué)生的特點(diǎn)，在內(nèi)容上注重思想性和教育性，同時(shí)也應(yīng)適當(dāng)注意知識性和趣味性，形式上要豐富多彩，生動活潑。因此要經(jīng)常聽取團(tuán)員對組織生活的意見和要求，適應(yīng)團(tuán)員思想、工作情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作，不斷豐富組織生活的內(nèi)容和形式?？梢赃M(jìn)行團(tuán)組織生活設(shè)計(jì)大賽，每個(gè)系都推出自己的特色團(tuán)組織生活進(jìn)行評比。
4、培訓(xùn)，待新干事名單確定后對本部門的新干事進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解學(xué)生會的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻理解組織部的職能和具體工作。培養(yǎng)其組織協(xié)調(diào)能力，觀察我部干事在各活動的表現(xiàn)，以便協(xié)助主席團(tuán)搞好本學(xué)期末的換屆工作。
6、校運(yùn)動會工作，合理分配部門人員，由小組分工合作，選出組長劃分每個(gè)人的工作項(xiàng)目，利用氣球、彩帶，鮮花等布置操場，在運(yùn)動會期間管理好會場紀(jì)律，分配專人及時(shí)傳達(dá)校運(yùn)動會的情況，調(diào)整好人員內(nèi)部的工作任務(wù)，與學(xué)生會其他部門做好溝通，共同努力，開好運(yùn)動會。校運(yùn)動會結(jié)束后，下達(dá)部門各人員的工作任務(wù)，做好收尾工作。
會服工作總結(jié)篇十六
一、在新學(xué)期開始，我會做好我系20__屆的迎新工作，我也將積極的配合學(xué)生會里其他的迎新活動，真正做到為心聲服務(wù)，方便新生，是我系的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好“學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職”相信大家也和我一樣，在大學(xué)學(xué)習(xí)了一年，更相信大家都知道大學(xué)和高中的學(xué)習(xí)有很大的差別，為使20__屆的新生及早正確自己的定位，避免走彎路，我會根據(jù)我們部關(guān)于學(xué)習(xí)的特性來舉行一個(gè)學(xué)習(xí)交流會，讓新生初步了解大學(xué)，感受大學(xué)。
三、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，繼續(xù)完善考勤制度，制定考勤規(guī)定和考勤表，統(tǒng)計(jì)各班課表及做好點(diǎn)名工作，考察上課出勤率，將這一措施落實(shí)到實(shí)處，這也是學(xué)習(xí)部日常工作之一，考察方案如下：
1、首先，帶領(lǐng)__屆的學(xué)生考勤，讓他們逐步了解學(xué)習(xí)部考勤的具體流程，讓他們熟悉在學(xué)習(xí)部所干的事物。
2、然后，讓他們分小組，每天由專人負(fù)責(zé)每天的考勤情況。
3、最后，有專人負(fù)責(zé)每周到辦公室統(tǒng)計(jì)出勤表，并公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術(shù)節(jié)來臨之際，我會積極投入到各種活動中，引導(dǎo)他們組織各種活動，指導(dǎo)他們舉辦各種活動的流程，怎么做，我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
會服工作總結(jié)篇十七
一直以來，黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行，自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來，通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定?，F(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來的情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心建設(shè)，6月29日正式對外招投標(biāo)，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，選派精兵強(qiáng)將。20xx年11月1日，黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺的作用，中心設(shè)主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度，嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當(dāng)季考核獎?？己霜劄槊考久咳?000元。對于確實(shí)有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng)，無故離崗者，將調(diào)離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé)；明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件，醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件，民政類9項(xiàng)5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在，我們，獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷向村級服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo)，真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
會服工作總結(jié)篇十八
光陰荏苒，一個(gè)學(xué)期馬上就要過去了，作為院里的一個(gè)特殊部門——生活服務(wù)部，各項(xiàng)工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會各部門同仁的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進(jìn)我部門以后更好的發(fā)展，根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：
我部本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據(jù)本學(xué)期實(shí)際情況，在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，如招新工作、日常工作、活動等計(jì)劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的要求，積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會其它部門，在招新工作中做了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)，最終確定了一批適合在學(xué)生會發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事，為學(xué)生會注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心的工作，本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但由于各方面原因，郵件的發(fā)放不是很及時(shí)，導(dǎo)致積存的郵件很多，今后這一問題有待改進(jìn)。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點(diǎn)，在學(xué)生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合，教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn)，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質(zhì)量是提高了，但保持的效果不是很理想，今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點(diǎn)應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時(shí)還要做好保潔工作。
3.活動計(jì)劃周密，活動形式新穎
本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德，內(nèi)心的吶喊？！”為主題的電教片《卡上達(dá)拉大橋》等活動。活動開展順利，形式較新穎，突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切，贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評。這與我們在活動前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的，因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動，還要在活動前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。
x學(xué)院學(xué)生會是一個(gè)優(yōu)秀的組織、團(tuán)體，生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分，無時(shí)無刻不在為學(xué)生會的整體利益而奮斗，在做好我部本職工作的同時(shí)，我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系，積極參加他們組織的活動，并邀請他們參加我部的活動。增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，學(xué)人之長補(bǔ)己之短，也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系，積極做好上傳下達(dá)工作。及時(shí)傳達(dá)上級的精神和文件，并將同學(xué)們的意見和建議向上級反映，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
總之，我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會針對以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務(wù)全院師生。
會服工作總結(jié)篇十九
為了發(fā)揮社會實(shí)踐部在機(jī)械工程系學(xué)生會的作用，本部門的工作計(jì)劃如下：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時(shí)，也充分鍛煉社會實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動更有力。也讓新助理及時(shí)上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識。
三、活動組織方面：
(1)在_月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在_月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時(shí)配合組織部的方陣訓(xùn)練。_月下旬積極參與運(yùn)動會，搞好啦啦隊(duì)、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時(shí)努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(3)傳承上一屆的優(yōu)勢，在_月份，積極準(zhǔn)備20__年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(4)在_月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(6)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時(shí)向各班組委傳遞工作信息。
(7)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個(gè)班、模具4個(gè)班、造船7個(gè)班、設(shè)計(jì)1個(gè)班、數(shù)維1個(gè)班共計(jì)23個(gè)班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動時(shí)應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會實(shí)踐，同時(shí)對種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實(shí)踐部的活動。
本計(jì)劃僅以20__年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
會服工作總結(jié)篇二十
20xx年度，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，社會事務(wù)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障保險(xiǎn)、殘聯(lián)工作、紅十字會、石棉瓦廠、食品安全、糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通信息報(bào)送等工作。一直以來，圍繞街道重點(diǎn)工作，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)失地農(nóng)民社會保障的相關(guān)文件精神，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過兩年扎實(shí)、細(xì)致的工作，在全區(qū)范圍內(nèi)，我街完善了被征地農(nóng)民社會養(yǎng)老保障、保險(xiǎn)體系，全街四個(gè)村的村民均納入養(yǎng)老保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，失地農(nóng)民參保工作得到很好地落實(shí)。20xx年政府出臺的新農(nóng)保，我鄉(xiāng)街有一戶辦理。
20xx年我街殘聯(lián)工作以康復(fù)工作為基礎(chǔ)，以就業(yè)工作為重點(diǎn)，以扶貧工作為突破口。
1、積極組織參加康復(fù)培訓(xùn)。
20xx年全市以創(chuàng)建殘疾人工作示范城市為目標(biāo)和任務(wù)，我街道，參加了2次全區(qū)殘疾人工作者綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、扶貧救助。
扶貧救助工作本著為殘疾人做好事，做實(shí)事的.工作目標(biāo)：全年共2批次資助貧困殘疾人及殘疾人子女大學(xué)生，為4名聽力殘疾人配發(fā)輔助器具/裝配假肢、矯形器。為肢體殘人配備輪椅車。
1、大力開展大眾衛(wèi)生救護(hù)普及培訓(xùn)。
一年來，我街紅十字會邀請于洪區(qū)骨科中醫(yī)院醫(yī)師為各社區(qū)人員講授遇到突發(fā)急癥意外傷害等危難時(shí)的急救措施以及心肺復(fù)蘇術(shù)的操作程序。并成立了城東湖街道紅十字會普及衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)班，用時(shí)一周，共計(jì)培訓(xùn)人數(shù)1617人。
2、開展為貧困大學(xué)生募捐活動及無償獻(xiàn)血工作。
20xx年我街為貧困大學(xué)生捐款共計(jì)6200元錢，且為防止發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)事件及血庫存血不足，在區(qū)紅十字會的帶領(lǐng)下，城東湖街道辦事處成立了無償獻(xiàn)血應(yīng)急小組，來保證臨床用血的及時(shí)安全、用效供應(yīng)。
20xx年石棉瓦廠拆遷，其工作人員檔案、集資款、各類保險(xiǎn)明細(xì)等落實(shí)到我科室，石棉瓦廠目前有在職職工253人，其中退休83人，在職145人（男人，女人）。死亡12人。離職11人。轉(zhuǎn)出2人。目前石棉瓦廠后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
由區(qū)財(cái)政局給各鄉(xiāng)街下發(fā)的一點(diǎn)通系統(tǒng)落實(shí)到本科室，為廣大農(nóng)民朋友建立了公正公開的政策公開平臺。其中錄入系統(tǒng)信息一次。上報(bào)一點(diǎn)通系統(tǒng)使用實(shí)況一次。
食品藥品安全是本科室全年工作的重點(diǎn)，從8月份開始，我街道成立食品藥品安全工作站，共聘任食品藥品監(jiān)督員28名，食品藥品監(jiān)督志愿者100名。每月均有食品藥品安全的信息報(bào)送。10月份我街繼聘任42名食品安全助理檢查員。組織各社區(qū)時(shí)常下片、走訪，對食品藥品安全進(jìn)行大力度的宣傳，對食品藥品安全工作中遇到的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。做到“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”。
（一）被征地農(nóng)民保險(xiǎn)保障工作。
繼續(xù)做好各村被征地農(nóng)民保障、保險(xiǎn)工作，確保20xx年被征地農(nóng)民社會保障、保險(xiǎn)工作及時(shí)有效的完成。
（二）殘聯(lián)工作。
1、深入基層調(diào)研，及時(shí)掌握殘疾人的需求和意愿。鼓勵(lì)和幫助殘疾人樹立康復(fù)信心，做好殘疾人康復(fù)工作。
2、堅(jiān)持以人為本，做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、維權(quán)、培訓(xùn)等服務(wù)工作。
1、做好以救災(zāi)和幫困為重點(diǎn)的人道主義救助和慰問工作，開展“捐閑置物品、助困難居民”活動，救助弱勢群體。
2、開展“救護(hù)培訓(xùn)工程”，普及救護(hù)和防病知識，增強(qiáng)全民自救互救能力；開展“關(guān)愛生命工程”，做好無償獻(xiàn)血以及預(yù)防控制艾滋病的宣傳教育工作。
（四）石棉瓦廠。
爭取在年終結(jié)束石棉瓦廠后續(xù)工作。
（五）糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通系統(tǒng)做到隨時(shí)有隨時(shí)錄入，便于農(nóng)民群眾隨時(shí)了解和監(jiān)管。
（六）食品藥品安全。
加大食品安全工作力度，繼續(xù)做好食品藥品安全信息報(bào)送工作，在轄區(qū)內(nèi)營造“全民學(xué)法，人人關(guān)注食品安全”的法治環(huán)境，經(jīng)常下片走訪巡查，提高群眾食品安全法律意識，確保公眾食品安全和人品群眾的身體檢查。
會服工作總結(jié)篇一
光陰如梭，一學(xué)期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史，20即將過去，20即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，〃決心再接再厲，更上一層樓"一定努力打開工作新局面?？偨Y(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，為了20年工作的更好開展將做出個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性，將自己的態(tài)度擺正，始終堅(jiān)信〃態(tài)度比能力更重要〃
2、時(shí)簽到，按不拖延。在簽到過程中遵守紀(jì)律，爭做優(yōu)秀成員。
3、認(rèn)真檢查衛(wèi)生，保質(zhì)保量。
4、在明年的〃世界無煙日"來臨前做好工作策劃，以便〃世界無煙日"工作的順利開展。
在保證學(xué)習(xí)為重的前提下，努力工作。雙向驅(qū)動兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20年來臨前，提前為下學(xué)期做好全局規(guī)劃。
1、每月兩次部門集體活動，積極參與，在活動前做好活動策劃，在游戲中增強(qiáng)與隊(duì)友間的情誼，讓工作更好的，更有激情的開展下去。
2、每個(gè)星期的部門例會按時(shí)參加，認(rèn)真聽講，落實(shí)工作，讓工作更加有序的進(jìn)行下去。
3、在日常生活中做好表率作用，爭做模范，舉止禮貌有度。
4、工作學(xué)習(xí)兩不誤，合理調(diào)配時(shí)間。
展望未來，做好計(jì)劃便是為將來的工作鋪路。雖說計(jì)劃趕不上變化，但計(jì)劃是為了讓未來的工作更加有序的開展，順利的進(jìn)行。一切都會越來越好。以上就是我的個(gè)人工作計(jì)劃。
會服工作總結(jié)篇二
在儲蓄這個(gè)崗位上，我已經(jīng)工作了近十年了，這么多年來，親身經(jīng)歷了龍港聯(lián)社的發(fā)展與變化。我自己也在龍港聯(lián)社的發(fā)展中成長，經(jīng)歷了許多，也成長了許多。尤其在開展了伏質(zhì)文明服務(wù)工作以后，我對自己的工作更是有了一番新的認(rèn)識。
今后，我還將一如既往，我相信通過不斷深化“精品服務(wù)”理念，在激烈的市場競爭中，我們龍港信用聯(lián)社營業(yè)部將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)中國信合美好的明天。
2011。
年8月31日2。
會服工作總結(jié)篇三
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進(jìn)集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的'7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級骨干教師講師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價(jià)值2000多元的文具。
會服工作總結(jié)篇四
本次在我區(qū)域內(nèi)的xxxx論壇已經(jīng)順利落下帷幕，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)參展報(bào)告，此次會議是xx、xx兩省xxx界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要學(xué)術(shù)活動，在xx都具有一定區(qū)域效應(yīng)，所以非常感謝公司能夠支持并給予我們xx區(qū)域這次參展的機(jī)會，此次參加展會人數(shù)約有xx多人，基本涵蓋了xx、xxx兩省主要xxx的xxxx，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在xxx區(qū)域內(nèi)提高了一定的知名度，也為我們以后在xx內(nèi)推廣本公司的xx設(shè)備提供了一定的助力，這也是我們參加本次xxx最大的一個(gè)收獲。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對康復(fù)行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識，現(xiàn)特對本次展會加以總結(jié)，具體如下：好的方面：
1、為了能夠順利參加本次展會，在展會的前期準(zhǔn)備中，我們兩省都針對性的拜訪了參會的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶的需求意愿進(jìn)行摸底，做好接待方案和湖北的同事分工合作，完成了對重要客戶的接待和保障工作。
2、在展會宣傳資料、展品以及辦公用品的上我們都做了完備的準(zhǔn)備，對于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便后期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。不足之處：
1、在展會效果上因沒有申請擺放視頻播放設(shè)備，來播放公司宣傳片，也導(dǎo)致在宣傳效果上沒有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)在以后的展會上也是需要改進(jìn)的。
2、在人員配置上雖然有xx的同事過來進(jìn)行協(xié)助，但由于公司康復(fù)產(chǎn)品種類比較多，加之參會人員較多，有時(shí)來展位上咨詢的客戶較多時(shí)，沒能及時(shí)給予接待講解和接待，所以在以后這一類的大型會議中，我也會合理的安排申請公司的人員協(xié)助。
3、在產(chǎn)品展示上由于在展會之前沒計(jì)劃好參展的展品，在后期時(shí)也考慮到展位大小位置的關(guān)系，所以也沒有申請樣機(jī)的展示，導(dǎo)致我們機(jī)器人等拳頭的產(chǎn)品不能給客戶更為直觀的一個(gè)感受，也讓我們在講解中面臨了一些問題，這點(diǎn)我也會在以后的參會中引起重視。
總體來說，本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，我更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識，并且對康復(fù)行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識。我在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的溝通，與公司共同成長。關(guān)于展會后的計(jì)劃安排，具體還是將以成單為目標(biāo)導(dǎo)向來安排行程，對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
xxx。
20xx年xx月x日。
會服工作總結(jié)篇五
第25屆上海玻璃展已經(jīng)落下帷幕，相比于2013年北京玻璃展，我公司不管是在規(guī)模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在玻璃耗材行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對玻璃行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識，現(xiàn)特對本次展覽會加以總結(jié)，具體如下：
一、展會前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。
2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
4、展臺的搭建更是通過各個(gè)公司的方案對比，最終選擇性價(jià)比高的公司為我們進(jìn)行展臺的搭建。
5、企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。
二、展會分析。
本公司展位號是e7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規(guī)模還是展位設(shè)計(jì)風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給玻璃耗材行業(yè)掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個(gè)知名品牌，但是我相信經(jīng)過公司所有人的努力，這些都不是問題。
三、現(xiàn)場觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、玻璃行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人。
而對于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競爭力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場競爭者的增加，正代表了這個(gè)市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意，對于價(jià)格方面，鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主，如果想在價(jià)格上有競爭優(yōu)勢，那么供應(yīng)商的選擇是很重要的，這點(diǎn)也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果。
六、展會的不足（1）展位的設(shè)計(jì)。
本次展會大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈品，而且贈品也分為幾個(gè)檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息，而且遇到大客戶，我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送，也能夠促進(jìn)今后的合作。
以上就是我對于這次展會的總結(jié)。
總體來說，本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識，并且對玻璃行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識，而且更是體會到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
本人在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的關(guān)系，與公司共同成長，見證中國式bohle的崛起！
關(guān)于展會后的計(jì)劃安排，具體安排行程將與2014年工作計(jì)劃一致，對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
工具部：朱方建2014年4月25日。
會服工作總結(jié)篇六
2013年客服工作總結(jié)對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近五年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細(xì)細(xì)回憶9月份之前的工作過程，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，在中心領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號召全話務(wù)中心參與客服好聲音等嘗試。
盡管從9月份以后工作性質(zhì)發(fā)生了一定的變化，我也不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服性格上的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
會服工作總結(jié)篇七
20xx年，對于xx學(xué)社長安大學(xué)委員會來說，是重要且收獲的一年，我們委員會下屬四個(gè)支社各具特色，來自科技、教育、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，大家在自己的專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)，在搞好自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒆约旱谋韭毠ぷ髋c社會服務(wù)相結(jié)合。今年，委員會在xx學(xué)社陜西省委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，組織參與了一系列社會服務(wù)活動，在此做如下匯報(bào)：
1、20xx年新春佳節(jié)，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會主委李加武及班子成員，帶著長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的問候和禮品，帶著xx學(xué)社陜西省委的慰問信，帶著xx學(xué)社長安大學(xué)委員會全體社員的關(guān)切和問候，陸續(xù)拜訪近30位xx老前輩(70歲以上)。
2、為了做好中共中央賦予xx學(xué)社中央對陜西脫貧攻堅(jiān)民主監(jiān)督工作，發(fā)掘陜西省在脫貧攻堅(jiān)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡典型，深入查找在工作中存在的問題和不足，為xx學(xué)社中央來陜開展民主監(jiān)督工作提供素材資料，應(yīng)xx學(xué)社陜西省委要求，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會在長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持下，組成了以李加武主委、盧林楓副主委帶隊(duì)12人的調(diào)研隊(duì)，調(diào)研隊(duì)于20xx年7月18日-23日赴陜西省米脂縣開展為期六天的脫貧攻堅(jiān)工作的實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查工作。
此次調(diào)研，共有效走訪4鎮(zhèn)7村的316戶，其中，貧困戶168戶，脫貧戶37戶、非貧困戶111戶，總計(jì)回收有效問卷316份。同時(shí)，及時(shí)召開調(diào)研隊(duì)全體會議，對這些綜合性的原始資料逐項(xiàng)進(jìn)行分析、梳理、討論、歸納，對較集中反映的問題統(tǒng)計(jì)和匯總。匯總報(bào)告已經(jīng)上報(bào)xx省委。
4、20xx年7月27日，在社省委社會服務(wù)部負(fù)責(zé)人閆建華的帶領(lǐng)下，xx學(xué)社陜西省委、長安大學(xué)助力石泉縣經(jīng)濟(jì)振興、發(fā)展座談會在長安大學(xué)舉行。參加座談會的有xx學(xué)社長安大委員會主委李加武，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會副主委陶蘭晶、盧林楓，長安大學(xué)工程設(shè)計(jì)研究院市政院院長胡建榮，xx學(xué)社陜西省青工委委員孫永昌，會議指出進(jìn)一步加強(qiáng)石泉縣與xx學(xué)社及長安大學(xué)的長期合作，助力石泉扶貧事業(yè)，推動石泉經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
5、20xx年9月16日，由xx學(xué)社長安大學(xué)委員會與xx學(xué)社西安市碑林區(qū)工委聯(lián)合舉辦的“我的未來我做主——職業(yè)規(guī)劃之陽光心態(tài)”的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃講座在長安大學(xué)渭水校區(qū)開講。xx學(xué)社陜西省委常委、xx學(xué)社長安大委員會主委李加武，xx學(xué)社西安市委常委、碑林區(qū)工委閆清閣蒞臨現(xiàn)場。xx學(xué)社友誼支社社員連曉春作為咨詢師與大家分享陽光心態(tài)，280余名新生聆聽講座。
6、20xx年9月20日，由xx學(xué)社陜西省委“陜西xx論壇”、中共長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、長安大學(xué)文傳學(xué)院、xx學(xué)社長安大學(xué)委員會聯(lián)合舉辦的題為“美好青春你做主”的講座，在長安大學(xué)渭水校區(qū)舉行。講座由陶蘭晶副主委主持，xx學(xué)社社員、陜西省人民醫(yī)院婦產(chǎn)科劉曉英副主任和省疾控中心艾滋病防制所李翔副主任醫(yī)師為同學(xué)們做了《大學(xué)生健康知識》和《美好青春你做主》的講座。出席本次講座的還有xx學(xué)社陜西省委參政議政部部長曹增武，中共長安大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉家鄉(xiāng)，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會副主委劉濱、趙虹等。
7、20xx年11月4日-5日，為了積極響應(yīng)xx學(xué)社中央把我社建設(shè)為“思想上堅(jiān)定，履職上堅(jiān)實(shí)，組織上堅(jiān)強(qiáng)”的號召，增進(jìn)xx學(xué)社陜西省各基層的交流與合作，擴(kuò)大社會服務(wù)工作范圍，由xx學(xué)社長安大學(xué)委員會發(fā)起和組織，xx學(xué)社寶雞市委、xx學(xué)社西安高壓電器研究院支社、西安醫(yī)學(xué)院支社、xx學(xué)社西北電力設(shè)計(jì)院支社、xx學(xué)社陜西醫(yī)藥衛(wèi)生委員會、陜西龍翔電器有限公司聯(lián)合舉辦，服務(wù)社會——寶雞義診及音樂普及教育活動，在寶雞進(jìn)行。
義診過程中，xx學(xué)社陜西省委副主委李敏、xx學(xué)社陜西省委常委，長安大學(xué)委員會主委李加武、參政議政部部長曹增武、社會服務(wù)部負(fù)責(zé)人閆建華、xx學(xué)社寶雞市委主委車爽、副主委兼秘書長李曉敏、等親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作、慰問社員，鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生界社員發(fā)揮xx學(xué)社的優(yōu)良傳統(tǒng)和專業(yè)特長，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
活動由副主委陶蘭晶主持，第四支社陳建衛(wèi)、侯二文、熊虎等社員作為專家參加義診，劉濱、趙虹，孫永昌參加此次活動。
二、社員捐款。
1、李加武、潘愛芳、陶蘭晶向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款獎金20xx元。
2、孫永昌向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款論文稿費(fèi)3680元。
3、20xx年1月13日，xx學(xué)社長安大學(xué)委員會第四支社社員程桂菊同志個(gè)人向xx學(xué)社長安大學(xué)委員會捐款5000元。
20xx年即將過去，這是不平凡的一年，是xx學(xué)社長安大學(xué)委員會收獲滿滿的一年，我們充分發(fā)揮自己的特長，努力將社會服務(wù)工作做到實(shí)處。新的一年，xx學(xué)社長安大學(xué)委員的每一位社員將會繼續(xù)拼搏，做好本職工作，將社會服務(wù)工作做得更有成效!
會服工作總結(jié)篇八
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。
電話客服工作總結(jié)20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號日常工作真實(shí)寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2011年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
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會服領(lǐng)班年終總結(jié)（通用6篇）時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來的工作，好......
會服工作總結(jié)篇九
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機(jī)會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實(shí)際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻(xiàn)于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當(dāng)作日常行為。同時(shí)，義工又是不求名利、不求回報(bào)的。其服務(wù)范圍可擴(kuò)展到為個(gè)人、為家庭、為社會。所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻(xiàn)，不僅利于社會，更利于自己。
二、收獲。
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴(yán)格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實(shí)生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個(gè)社會而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時(shí)我認(rèn)為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個(gè)人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個(gè)人都為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)自己的愛心，我們的社會才會不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯(cuò)形式。
（1）大學(xué)生社會服務(wù)的意義。
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。舉一個(gè)簡單的例子，北京奧運(yùn)志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認(rèn)了錯(cuò)誤，還志愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實(shí)我們做義工首先就要保持好一個(gè)好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。
大學(xué)生社會服務(wù)對促進(jìn)社會進(jìn)步而言，社會的進(jìn)步需要全社會的'共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠(yuǎn)的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴(kuò)大影響就更深遠(yuǎn)。）。
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時(shí)，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。（同時(shí)能達(dá)到修身養(yǎng)性陶冶情操）豐富生活體驗(yàn)，義工利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自已的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。
三、總結(jié)。
所以，身為一名當(dāng)代大學(xué)生，在參加義工活動時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個(gè)活動中。同時(shí)，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加義工活動時(shí)如此，平時(shí)學(xué)習(xí)生活時(shí)也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有益于社會的好人，還要鼓勵(lì)身邊的人，一起參加到這項(xiàng)活動中。同時(shí)也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財(cái)富。作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會和實(shí)踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們在他人還在睡懶覺的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌淖罹喵攘Α?BR> 志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個(gè)出色的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長起來，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到二年的時(shí)間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團(tuán)體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé)；勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能；不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個(gè)人之于社會的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時(shí)，人生的價(jià)值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷、獲得社會認(rèn)同的一次機(jī)會。對社會而言，它是提升社會文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會和諧的一塊基石。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
“被需要是一種幸?！薄＿@感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻(xiàn)愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。作為一名志愿者，我們應(yīng)該更加努力地去服務(wù)社會，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。愛心和援助之手組成了我們志愿者的標(biāo)志?！坝秒p手去奉獻(xiàn)我們的愛”是我們志愿者的使命。我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是希望和愛心之光??奉獻(xiàn)是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫磬和快樂，也是連接的紐帶，連接著你我他，匯成心連心的橋梁，更是面對需要幫助的人伸出的一雙手。
也許堅(jiān)持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅(jiān)持，是因?yàn)樵诟冻龅倪^程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因?yàn)槟窃S許多多的同路中人，因?yàn)橄嘈旁谶@條路上，我還會認(rèn)識更多有志于志愿事業(yè)的、和我一樣有著同一個(gè)名字的人：志愿者。
以上是我社會服務(wù)的總結(jié)，從中得到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會使我在日后的人生路上終身收益，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)踐中學(xué)到的知識，通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，把學(xué)到的知識和得到的經(jīng)驗(yàn)不斷地應(yīng)用到實(shí)際工作中，來充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為自己的理想和前程而努力。
會服工作總結(jié)篇十
新的一年開始了，在這春意盎然之際，我們學(xué)生會宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，在總結(jié)了上半年的的工作之后，我們對新學(xué)期的工作主要劃分為兩個(gè)大部分。
1、加強(qiáng)部門自身建設(shè)
2、加強(qiáng)部門與其他部門及院宣傳部的的交往
為加強(qiáng)部門自身建設(shè)，我們對工作提出以下幾個(gè)設(shè)想：
1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量，新的制度將在第一次例會中公布。
2、定期召開部門成員會議，例會自第二周開始，兩周一次，總結(jié)階段成果和不足，加強(qiáng)成員之間對工作經(jīng)驗(yàn)和想法的交流。大家共同進(jìn)步。
3、繼續(xù)推選每月優(yōu)秀干事，另將增加每周優(yōu)秀干事，調(diào)動干事工作熱情，每月優(yōu)秀干事的推選將由大家投票產(chǎn)生。
4、細(xì)化部門的工作日志，詳細(xì)記錄每位干事在值班期間所做的工作事跡，并將添加部門的會議記錄。
5、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，將在部門部門工作日志上附上所寫海報(bào)浪費(fèi)的紙張數(shù)目及個(gè)人。并由其他值班人員及本人簽名做證。此記錄將作為優(yōu)秀干事評選參考。
6、為培養(yǎng)下一屆學(xué)生會成員，開始著重培養(yǎng)部分成員。
加強(qiáng)部門的交往，是為更好的起到宣傳作用，協(xié)助其他部門工作的完成。主要設(shè)想如下：
1鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動。
2設(shè)計(jì)安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
由于我部門自身的彈性工作的制度，具體宣傳活動和承辦活動計(jì)劃不做安排，但我部門都將以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合好學(xué)生會其他部門的工作，充分發(fā)揮作用，并將響應(yīng)黨的號召，積極宣傳好黨的相關(guān)政策及工作的開展。
新的一學(xué)年已經(jīng)開始，校學(xué)生會的各項(xiàng)工作也已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責(zé)任之重?，F(xiàn)將新一學(xué)年的工作任務(wù)和計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)如下，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力欠缺，如有不足或錯(cuò)誤之處，請領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評指正。
首先，海報(bào)的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，往年的工作重點(diǎn)在今年仍然要保持，而且要比以往宣傳的力度更大，范圍要更廣。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳，快速而又準(zhǔn)確的.信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。我們要建立起自己的網(wǎng)站，要成為安工大網(wǎng)頁上的一道亮點(diǎn)。要把它建設(shè)成為海報(bào)以外的第二信息源。使宣傳的效果化。
再次，廣播站也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和廣播站商量在廣播站擁有自己的宣傳時(shí)間，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們了解宣傳部，并支持宣傳部。
最后，利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學(xué)們能了解最新活動信息的同時(shí)，也通過他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
1）學(xué)生會宣傳部將在10月初完成對大一新生的招新工作，招新人數(shù)在15人左右，要求工作態(tài)度認(rèn)真，辦事努力負(fù)責(zé)，有一定的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識，能進(jìn)行簡單的網(wǎng)上操作，并且會毛筆字書法繪畫者優(yōu)先招聘。其他招聘細(xì)則視具體情況而定。
2）在確定具體的宣傳部干事名單后，將盡快排出值班表并分配工作任務(wù)，按照校宣傳部干事工作條例對每一位干事都有具體的分工，讓他們明確自己的定位和工作重心，負(fù)責(zé)海報(bào)宣傳，負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳等等，都將詳細(xì)分工到每一個(gè)人，確保所有的干事都能在宣傳部得到鍛煉。
3）為弘揚(yáng)書法藝術(shù)情操，改善校園文化氛圍，并為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我的平臺，我部計(jì)劃于今年11月上旬舉辦書法作品大賽，明年4月上旬舉辦繪畫作品大賽，活動面向全體同學(xué)征集內(nèi)容積極健康向上的作品，并將邀請專家評定獲獎?wù)邔⒔o予一定的物質(zhì)和精神獎勵(lì)，優(yōu)秀作品分別將于11中旬和4月中旬向廣大同學(xué)展示。
4）校學(xué)生會宣傳部要與各院宣傳部聯(lián)合起來，按照共同制定的院學(xué)生會宣傳部條例要求自己，共同宣傳，不但范圍廣，力度大，而且事半功倍。共同做好平時(shí)的宣傳工作。
5）在工作過程中，要在培養(yǎng)干事能力的同時(shí)，著重培養(yǎng)一些有能力有才學(xué)的新人，作為學(xué)生會骨干力量的后備軍，相信長江后浪推前浪，他們將會為學(xué)生會以后的發(fā)展注入新的生命力。
總之，我相信，只要校學(xué)生會宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導(dǎo)和幫助下，宣傳部會越走越遠(yuǎn)，越走越好。
會服工作總結(jié)篇十一
20xx年是童緣社會服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
20xx年初，隨著童緣社會服務(wù)中心的登記成立，中心就機(jī)構(gòu)情況重新擬定了新的各項(xiàng)制度，《合同管理制度》、《項(xiàng)目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機(jī)構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機(jī)構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，提高機(jī)構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會的開展，確定了機(jī)構(gòu)以服務(wù)在廈流動兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主，注重社會資本的'挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學(xué)校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動，發(fā)揮自身價(jià)值，融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理，解決流動兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐。
20xx年，童緣社會服務(wù)中心確立了以流動兒童保護(hù)、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營造社區(qū)文化。目前機(jī)構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對6—14歲流動兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺，為流動兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動兒童健康成長環(huán)境，為其生活帶來及時(shí)和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)開展四點(diǎn)鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對象，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點(diǎn)鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點(diǎn)式服務(wù)，針對家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點(diǎn)小組及個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進(jìn)行介入，針對其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
機(jī)構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。20xx年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
（1）童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，同時(shí)連接了集美大學(xué)姚進(jìn)忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。
（2）中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團(tuán)簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項(xiàng)目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
（3）中心與福建省興業(yè)慈善基金會合作開展小紅帽·女童保護(hù)項(xiàng)目，并與加捷愛心基金會、上海眾意慈善基金會、福建省正榮公益基金會、福建省林文鏡基金會、上海國乾基金會建立了初步聯(lián)系。
（4）機(jī)構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機(jī)構(gòu)、愛心人士等與機(jī)構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
20xx年中心繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實(shí)處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會、周匯報(bào)、遇事協(xié)商”的良好溝通機(jī)制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對社工及我中心的信任，中心對社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外，中心還針對團(tuán)隊(duì)成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面，從年初開始，機(jī)構(gòu)便聘請金門大學(xué)楊蕙禎老師對機(jī)構(gòu)進(jìn)行每月一天的全程督導(dǎo)，同時(shí)聘請集美大學(xué)社工系主任姚進(jìn)忠老師對中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面，除了機(jī)構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機(jī)構(gòu)自身也對其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了5次參訪，參訪機(jī)構(gòu)達(dá)到15家。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，增強(qiáng)中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)活動，小到簡單的聚餐唱歌，放松心情，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情；大到集體赴香港進(jìn)行參訪學(xué)習(xí)，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團(tuán)隊(duì)人員趨于穩(wěn)定，各項(xiàng)目服務(wù)有序開展。
自媒體宣傳方面，20xx年機(jī)構(gòu)完成了微信公眾號的認(rèn)證和升級，完成微博、博客注冊并發(fā)表30余篇簡訊，同時(shí)在中國發(fā)展簡報(bào)、ngo發(fā)展交流網(wǎng)等平臺完成注冊和發(fā)布消息，機(jī)構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機(jī)構(gòu)接受了福建省電視臺、海西晨報(bào)的報(bào)道，同時(shí)，機(jī)構(gòu)部分優(yōu)秀簡訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會組織網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道。
總結(jié)說來，20xx年中心不僅有成長和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年，中心將進(jìn)一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營造一個(gè)健康的兒童成長環(huán)境，不斷為流動兒童的幸福添磚加瓦。
會服工作總結(jié)篇十二
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陽光家園是xx市志愿者協(xié)會下屬的一支功能性服務(wù)隊(duì)，以“關(guān)愛青少年身心，志愿傳遞愛心，真情溫曖人心”為建園宗旨，以“多一個(gè)微笑，多一個(gè)擁抱”為志愿服務(wù)理念。陽光樂園是集教育、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的免費(fèi)開放的社區(qū)青少年校外教育活動中心。在陽光家園里，孩子們在屬于自己的學(xué)習(xí)園地開闊視野，增長知識，豐富他們的課余文化生活，使孩子的身心健康全面發(fā)展，德智體娛得到全面提高。同時(shí)通過志愿者的帶動，動員更多的社會力量參與到關(guān)愛青少年健康成長的志愿服務(wù)活動中來，讓全社會更加關(guān)心和關(guān)注這個(gè)群體，讓留守在家的小朋友能有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
陽光家園上半年志愿服務(wù)工作從今年3月9日開始到6月1日結(jié)束，采取每周雙休日在廟社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)，累計(jì)400多名志愿者參與，共計(jì)服務(wù)40多次、1000余人/次被服務(wù)。主要活動內(nèi)容及要求有：“為每一個(gè)來的孩子建立完善檔案，包括姓名、年齡、年級、學(xué)校、家庭住址、家中成員、家長電話和當(dāng)天上了什么課及孩子狀態(tài)、情緒等，志愿者要簡單總結(jié)情況，利于對心理有問題的孩子開展相應(yīng)心理輔導(dǎo)，為以后工作打好基礎(chǔ)；每一個(gè)分隊(duì)長在“陽光樂園”做完志愿活動后，都要留下文資料，總結(jié)情況。每次到陽光家園的小朋友及志愿者都需要簽到，陽光家園每月會評選出“優(yōu)秀之星”，小朋友每個(gè)月來陽光家園達(dá)到一定次數(shù)，都會獲得小獎品；陽光家園支教活動，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對陽光家園進(jìn)行一種模式突破（歡迎志愿者積極建言獻(xiàn)策，我們是一個(gè)民主的集體，只為奉獻(xiàn)自己的一片愛心，齊聚就是一團(tuán)火，給世界一份溫暖。），例如積極開展活動，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會對我們的認(rèn)識，拉動小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會更加努力，爭取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星。”無論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評長春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會形勢以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長領(lǐng)導(dǎo)，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、
規(guī)章制度。
建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動：
我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對社團(tuán)鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會徽標(biāo)志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：
（一）、社團(tuán)納新活動。
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動中。
納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認(rèn)識，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發(fā)言，說出了自己對大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長以及個(gè)別干部也對本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
（二）、迎新晚會。
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場大型的迎新晚會。
此次迎新晚會，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會后的影響也是巨大的?？傊@次迎新晚會好評如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰！也更進(jìn)一步調(diào)動了社團(tuán)成員今后工作的熱情！在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆！
（三）、校內(nèi)社團(tuán)的評優(yōu)活動。
11月份，在我校由校級各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場校內(nèi)社團(tuán)的評優(yōu)活動。
我社積極參評，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號！這也是對我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定！社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動和高興，這是對自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)！
（四）、精英創(chuàng)業(yè)大賽。
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場。由社內(nèi)社長，副社長，各部部長以及副部長組成評為組，對這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評選，以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒右灿袟l不紊的進(jìn)行著。如：
營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營銷方面的活動，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們增長了許多社會能力，為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ)。
本年度，社團(tuán)加大投入到社團(tuán)博客中，由網(wǎng)絡(luò)部主辦，在博客中實(shí)時(shí)更新一些社團(tuán)的活動和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認(rèn)識啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴(kuò)大，打出啟明星的校園牌子，增強(qiáng)了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團(tuán)的整體影響力。
各個(gè)部門也在今年加大了實(shí)踐活動，走出校園，面向更大眾化的社會，讓部員在實(shí)踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗(yàn)到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。
我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期，而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)更多地去實(shí)現(xiàn)“規(guī)?；?、精品化、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心，通其他兄弟社團(tuán)凝聚在一起，群策群力，開拓進(jìn)取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團(tuán)工作生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創(chuàng)我校社團(tuán)工作的新局面。社團(tuán)工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團(tuán)人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點(diǎn)。對下學(xué)期社團(tuán)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來，特有以下幾點(diǎn)工作展望：
一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出社團(tuán)特色，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本社團(tuán)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力。
三、在預(yù)定的社團(tuán)正常。
工作計(jì)劃。
的基礎(chǔ)上，搞幾項(xiàng)對學(xué)校，對在校生，同時(shí)也對我社成員有意義的大型活動，來促進(jìn)社團(tuán)成員的親和力以及凝聚力。
四、做好社團(tuán)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作，竭力為社團(tuán)的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。
社團(tuán)是一片孕育著無限生機(jī)活力、人才濟(jì)濟(jì)、英才輩出的沃土，我們深信，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下，在所有社團(tuán)人的共同努力下，我社工作必將迎來更加輝煌的明天！
會服工作總結(jié)篇十三
通過縣群團(tuán)組織社會服務(wù)中心的大力支持和積極籌備下，我鎮(zhèn)成立了群團(tuán)組織社會服務(wù)中心，將協(xié)調(diào)基層各方力量，承接市縣服務(wù)中心匹配的民生項(xiàng)目，推動需求與資源的對接，引導(dǎo)基層群眾在城鎮(zhèn)社區(qū)治理、基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中自我管理、自我服務(wù)、自我教育和自我監(jiān)督。現(xiàn)將成立以來開展的情況匯報(bào)如下。
我鎮(zhèn)掛牌成立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心，具體人員如下：
辦公室配有電腦、打印機(jī)各一臺，文件柜一個(gè)，辦公桌椅2套。我鎮(zhèn)成立9個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)人數(shù)達(dá)百余名，成立1個(gè)社會組織，即市榮鄉(xiāng)老年協(xié)會。
我鎮(zhèn)在成立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心以后，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，用各種各樣的方式來開展活動。
1、服務(wù)群眾方面。我鎮(zhèn)專門成立民生政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查小組，在民生政策落實(shí)方面嚴(yán)格程序，加強(qiáng)監(jiān)督，確保糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)貼、低保金、救助金、獨(dú)生子女費(fèi)等全面兌現(xiàn)到位。組織400余名群眾參加由川西醫(yī)院為我鎮(zhèn)群眾開展白內(nèi)障免費(fèi)檢查活動，同時(shí)向他們發(fā)放了護(hù)眼常識和白內(nèi)障宣傳資料等。我鎮(zhèn)建立綜合文化站，具有集演出、閱覽、會議、培訓(xùn)、休閑、娛樂等多功能于一體的綜合性公共設(shè)施，每逢周末或者節(jié)假日期間，免費(fèi)為群眾提供各種節(jié)目和娛樂活動，平時(shí)隨時(shí)免費(fèi)開放圖書館，讓群眾達(dá)到自我教育、自我娛樂、自我約束、自我提高的目的，既宣傳了黨的政策，又豐富了群眾的文化生活。針對縣城復(fù)合安置移民反映經(jīng)果林灌溉缺水的問題，我們多方爭取資金30余萬元，全部接通了澆灌水管。針對移民反映土地地坎垮塌嚴(yán)重影響生產(chǎn)的問題，鎮(zhèn)村干部利用半個(gè)月的時(shí)間，對涉及的2500余戶7200人4000余畝垮塌地坎進(jìn)行了逐戶逐地塊丈量核實(shí)，擬投入資金260萬元進(jìn)行治理。針對災(zāi)后重建點(diǎn)多面廣的實(shí)際，我們建立干部包戶制度，并湊措資金29萬元，積極幫助困難重建戶落實(shí)建材、施工隊(duì)，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了搬遷入住。
2、關(guān)心下一代方面。我鎮(zhèn)市榮社區(qū)關(guān)工委，都是由退休職工和村干部組成，以市榮社區(qū)居委會的辦公樓為服務(wù)點(diǎn)，每逢周末，他們都會為那里的留守兒童輔導(dǎo)功課，和他們一起玩耍、一起游戲，培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，讓留守兒童感受到生活的幸福和社區(qū)的關(guān)愛。今年5月底，市榮社區(qū)關(guān)工委為留守兒童開展了“慶六一”活動，包括文藝表演、知識競答等過程，最后對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰。
3、環(huán)境治理方面。協(xié)助整治辦搞好“周五大掃除”工作，每個(gè)星期五上午，自帶鐮刀、鏟子、掃把等到指定路段進(jìn)行衛(wèi)生大清理活動，對責(zé)任街道、人行道以及行道樹坑里的雜草進(jìn)行割除清理，對垃圾進(jìn)行掃除裝袋?！?.4”青年節(jié)當(dāng)天，我鎮(zhèn)組織人員深入移民安置點(diǎn)開展衛(wèi)生大清理工作。由于高速路口，來往車輛集中，攤點(diǎn)的隨意擺設(shè)嚴(yán)重?cái)_亂了公共交通秩序，帶來很大的安全隱患，我鎮(zhèn)不定時(shí)聯(lián)合縣交警執(zhí)法大隊(duì)在高速路口對攤販占道進(jìn)行治理。為了青富村高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全問題，我鎮(zhèn)配合高速公路管理處對服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，對隨意擺設(shè)攤點(diǎn)的村民進(jìn)行教育。
4、志愿服務(wù)方面。6月26日，我鎮(zhèn)組織人員在鎮(zhèn)東區(qū)菜市場發(fā)放禁毒宣傳資料，宣傳禁毒知識，充分利用掛圖、手冊等宣傳資料，并將禁毒知識印在群眾喜聞樂見的扇子、圍裙、環(huán)保袋等小物品上，增強(qiáng)群眾識毒、防毒、拒毒意識，傳播“禁毒人人參與”的理念，引導(dǎo)廣大人民群眾積極主動參與到禁毒斗爭中來。成立以鎮(zhèn)長為隊(duì)長，20余名鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部為成員的志愿服務(wù)隊(duì)，在“唱響”的片區(qū)海選過程中為參賽人員免費(fèi)提供飲水服務(wù)，同時(shí)搞好安保、維穩(wěn)工作。
5、婦女兒童方面。推薦我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)職工和群眾參加縣婦聯(lián)組織的“好母親”、“好女兒”、“好兒媳”、“好兒子”、“好女婿”推薦評選活動，市榮社區(qū)辛瑞瓊獲2014年度“好兒媳”，我鎮(zhèn)職工袁朝友獲2014年度“好女婿”。積極參與“災(zāi)區(qū)母親安居工程”項(xiàng)目的摸底，青富村貧困母親李代珍獲捐助1萬元。組織推薦我鎮(zhèn)16名符合條件的地震中受災(zāi)的孤殘、單親和貧困家庭兒童參與中國婦女發(fā)展基金會與依波精品（深圳）有限公司在縣啟動的《撫育百名汶川地震災(zāi)區(qū)孤貧兒童直至成人》長效慈善項(xiàng)目，每人每年可以發(fā)放資助金2000元，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的困難。組織300與名職工和群眾參與由縣婦聯(lián)主辦的關(guān)于婚姻法的講座。組織1300余名婦女參加在婦幼保健院開展的免費(fèi)“兩癌篩查”，普及這方面的預(yù)防知識。
6、武裝工作方面。組織轄區(qū)20名民兵骨干參加了為期一周的封閉式軍事集訓(xùn)，著重進(jìn)行了隊(duì)列和盾牌警棍術(shù)的訓(xùn)練，并對維穩(wěn)處突和抗洪搶險(xiǎn)科目進(jìn)行了演練，大大增強(qiáng)了我鎮(zhèn)民兵隊(duì)伍的凝聚力和應(yīng)對處置突然事件和自然災(zāi)害的能力，為新形勢下維穩(wěn)處突和汛期抗洪搶險(xiǎn)提供了強(qiáng)有力的組織保證和力量保證。7月21日召開征兵工作動員會，要求準(zhǔn)確把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成報(bào)名、目測、送檢等各項(xiàng)任務(wù)。
7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長遠(yuǎn)發(fā)展問題，我鎮(zhèn)組織移民群眾參加由縣扶貧和移民工作局牽頭的第一期、第二期移民職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。勞動保障工作中免費(fèi)組織移民群眾參加各類技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)大210人。
1、關(guān)愛留守兒童工作。在整合資源、實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)充分利用村（社區(qū)）活動場所，把關(guān)心下一代活動延伸到村組，成立了市榮社區(qū)關(guān)心下一代工作委員會，成立了留守兒童之家。有一大批熱心、執(zhí)著的“五老”志愿者在那里服務(wù)，他們?yōu)榱羰貎和业暮⒆觽兩先の墩n，和他們共做各種小游戲。他們給留守兒童帶來了無微不至的關(guān)懷，讓留守兒童不再孤單。
2、技能培訓(xùn)活動。由于移民搬遷，大部分農(nóng)民不再靠農(nóng)作物過生活，為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大青年移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長遠(yuǎn)發(fā)展問題，組織群眾參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束考試合格后，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，發(fā)放學(xué)院結(jié)業(yè)證書，并負(fù)責(zé)推薦完成學(xué)業(yè)的學(xué)員就業(yè)或指導(dǎo)學(xué)員自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)免除生活費(fèi)外的一切費(fèi)用，憑合格證領(lǐng)取獎勵(lì)性生活補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)10元/天人。
會服工作總結(jié)篇十四
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進(jìn)集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”，作為我?！案幻窕菝瘛８纳泼裆钡娜?xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動計(jì)劃”省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級骨干教師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價(jià)值2000多元的文具。xx年，學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班（西昌）的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)彝語文教師400人，綜合實(shí)踐教師100人。10月，承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)校長250人，小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實(shí)踐共192人；承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月，承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
（四）向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈物資，幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對一”幫扶學(xué)校，并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施，于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造，并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年，我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈電腦50臺，圖書1000多冊，向通江縣八步小學(xué)捐贈桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學(xué)校的`辦學(xué)條件。同時(shí)，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭取社會的幫助。經(jīng)過我校的多方努力，目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年，我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈了價(jià)值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價(jià)值20余萬元的圖書資料7000余冊，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈一套價(jià)值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后，我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元，支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救，重建家園。
xx年，學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元，捐贈電腦40臺，向通江縣空山小學(xué)捐贈了40臺電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
（五）緊扣地方經(jīng)濟(jì)、文化和社會發(fā)展需要，推進(jìn)校地雙方產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢，地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年，我校根據(jù)石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個(gè)橫向合作項(xiàng)目的協(xié)議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬元。
xx年，我校主動出擊，通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)需求和社會發(fā)展帶動大學(xué)的內(nèi)涵提升，為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月，學(xué)校組團(tuán)參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項(xiàng)目對接會”，并深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)針對攀枝花市的區(qū)域特色，就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進(jìn)行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項(xiàng)目對接活動，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務(wù)和目標(biāo)，為雙方的合作找到了切入點(diǎn)。通過對接會的洽談，我校計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院王玲教授的項(xiàng)目“礦山汽車車牌識別系統(tǒng)”，生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬元。
（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項(xiàng)基本職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)。如何將這三項(xiàng)基本職能有機(jī)結(jié)合起來，是當(dāng)前我們亟待解決的一個(gè)課題。從xx年開始，我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進(jìn)一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔(dān)任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局局長助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長助理、教育局局長助理等職務(wù)，親身參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù)，本著“掛實(shí)職、干實(shí)事、出實(shí)效”的原則，鍛煉研究生的社會適應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力。為保證質(zhì)量，學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強(qiáng)管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，了解動態(tài)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)研究生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)了學(xué)校教育的不足。二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢，為地方解決實(shí)際問題，加強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐。三是向地方傳播了先進(jìn)文化，促進(jìn)地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進(jìn)行調(diào)研，整理了大量資料，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx年，學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)支教工作的意見》文件精神，開始大力推進(jìn)師范生頂崗實(shí)習(xí)工作。9月，學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個(gè)專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中，通江縣90名，分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；巴州區(qū)80名，分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；眉山市東坡區(qū)82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。
（七）接收對口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉，幫助培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。
為加強(qiáng)對對口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng)，我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長助理，涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我校科研處、附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校擔(dān)任處長助理和校長助理。
（八）積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財(cái)產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時(shí)，創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會的職能，為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻(xiàn)。地震發(fā)生后，學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作，我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會各界普遍好評。
大學(xué)服務(wù)社會，合作促進(jìn)發(fā)展。4年來，我校社會服務(wù)工作和對口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在多個(gè)領(lǐng)域向前推進(jìn)，取得了較好的成績，得到了社會的廣泛贊譽(yù)，推動了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。今后，我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源，與社會建立緊密的聯(lián)系，積極融入國家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
會服工作總結(jié)篇十五
1、課的召開來增強(qiáng)學(xué)生的愛國情感，弘揚(yáng)名族精神。認(rèn)真開展好各系的學(xué)生會團(tuán)組織生活，做好安排，督促和檢查的工作。團(tuán)組織生活是我們每月必搞的活動，但若干次重復(fù)相同的形式后，使得大家似乎已缺乏了激情，缺少了創(chuàng)意。
因此在團(tuán)組織生活這個(gè)板塊我們需要“改革”！只有經(jīng)常保持和不斷提高團(tuán)員參加組織生活的積極性和自覺性，充分發(fā)揮團(tuán)員在組織生活中的主觀能動性，使團(tuán)組織和團(tuán)員的兩個(gè)積極性統(tǒng)一起來，組織生活才能取得實(shí)效，發(fā)揮作用。要做到這一點(diǎn)，就要使團(tuán)的組織生活內(nèi)容和形式真正適合大學(xué)生的特點(diǎn)，在內(nèi)容上注重思想性和教育性，同時(shí)也應(yīng)適當(dāng)注意知識性和趣味性，形式上要豐富多彩，生動活潑。因此要經(jīng)常聽取團(tuán)員對組織生活的意見和要求，適應(yīng)團(tuán)員思想、工作情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作，不斷豐富組織生活的內(nèi)容和形式?？梢赃M(jìn)行團(tuán)組織生活設(shè)計(jì)大賽，每個(gè)系都推出自己的特色團(tuán)組織生活進(jìn)行評比。
4、培訓(xùn)，待新干事名單確定后對本部門的新干事進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解學(xué)生會的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻理解組織部的職能和具體工作。培養(yǎng)其組織協(xié)調(diào)能力，觀察我部干事在各活動的表現(xiàn)，以便協(xié)助主席團(tuán)搞好本學(xué)期末的換屆工作。
6、校運(yùn)動會工作，合理分配部門人員，由小組分工合作，選出組長劃分每個(gè)人的工作項(xiàng)目，利用氣球、彩帶，鮮花等布置操場，在運(yùn)動會期間管理好會場紀(jì)律，分配專人及時(shí)傳達(dá)校運(yùn)動會的情況，調(diào)整好人員內(nèi)部的工作任務(wù)，與學(xué)生會其他部門做好溝通，共同努力，開好運(yùn)動會。校運(yùn)動會結(jié)束后，下達(dá)部門各人員的工作任務(wù)，做好收尾工作。
會服工作總結(jié)篇十六
一、在新學(xué)期開始，我會做好我系20__屆的迎新工作，我也將積極的配合學(xué)生會里其他的迎新活動，真正做到為心聲服務(wù)，方便新生，是我系的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好“學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職”相信大家也和我一樣，在大學(xué)學(xué)習(xí)了一年，更相信大家都知道大學(xué)和高中的學(xué)習(xí)有很大的差別，為使20__屆的新生及早正確自己的定位，避免走彎路，我會根據(jù)我們部關(guān)于學(xué)習(xí)的特性來舉行一個(gè)學(xué)習(xí)交流會，讓新生初步了解大學(xué)，感受大學(xué)。
三、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，繼續(xù)完善考勤制度，制定考勤規(guī)定和考勤表，統(tǒng)計(jì)各班課表及做好點(diǎn)名工作，考察上課出勤率，將這一措施落實(shí)到實(shí)處，這也是學(xué)習(xí)部日常工作之一，考察方案如下：
1、首先，帶領(lǐng)__屆的學(xué)生考勤，讓他們逐步了解學(xué)習(xí)部考勤的具體流程，讓他們熟悉在學(xué)習(xí)部所干的事物。
2、然后，讓他們分小組，每天由專人負(fù)責(zé)每天的考勤情況。
3、最后，有專人負(fù)責(zé)每周到辦公室統(tǒng)計(jì)出勤表，并公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術(shù)節(jié)來臨之際，我會積極投入到各種活動中，引導(dǎo)他們組織各種活動，指導(dǎo)他們舉辦各種活動的流程，怎么做，我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
會服工作總結(jié)篇十七
一直以來，黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行，自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來，通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定?，F(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來的情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心建設(shè)，6月29日正式對外招投標(biāo)，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，選派精兵強(qiáng)將。20xx年11月1日，黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺的作用，中心設(shè)主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度，嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當(dāng)季考核獎?？己霜劄槊考久咳?000元。對于確實(shí)有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng)，無故離崗者，將調(diào)離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé)；明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件，醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件，民政類9項(xiàng)5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在，我們，獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷向村級服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo)，真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
會服工作總結(jié)篇十八
光陰荏苒，一個(gè)學(xué)期馬上就要過去了，作為院里的一個(gè)特殊部門——生活服務(wù)部，各項(xiàng)工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會各部門同仁的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進(jìn)我部門以后更好的發(fā)展，根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：
我部本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據(jù)本學(xué)期實(shí)際情況，在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，如招新工作、日常工作、活動等計(jì)劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的要求，積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會其它部門，在招新工作中做了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)，最終確定了一批適合在學(xué)生會發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事，為學(xué)生會注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心的工作，本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但由于各方面原因，郵件的發(fā)放不是很及時(shí)，導(dǎo)致積存的郵件很多，今后這一問題有待改進(jìn)。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點(diǎn)，在學(xué)生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合，教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn)，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質(zhì)量是提高了，但保持的效果不是很理想，今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點(diǎn)應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時(shí)還要做好保潔工作。
3.活動計(jì)劃周密，活動形式新穎
本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德，內(nèi)心的吶喊？！”為主題的電教片《卡上達(dá)拉大橋》等活動。活動開展順利，形式較新穎，突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切，贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評。這與我們在活動前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的，因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動，還要在活動前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。
x學(xué)院學(xué)生會是一個(gè)優(yōu)秀的組織、團(tuán)體，生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分，無時(shí)無刻不在為學(xué)生會的整體利益而奮斗，在做好我部本職工作的同時(shí)，我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系，積極參加他們組織的活動，并邀請他們參加我部的活動。增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，學(xué)人之長補(bǔ)己之短，也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系，積極做好上傳下達(dá)工作。及時(shí)傳達(dá)上級的精神和文件，并將同學(xué)們的意見和建議向上級反映，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
總之，我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會針對以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務(wù)全院師生。
會服工作總結(jié)篇十九
為了發(fā)揮社會實(shí)踐部在機(jī)械工程系學(xué)生會的作用，本部門的工作計(jì)劃如下：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時(shí)，也充分鍛煉社會實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動更有力。也讓新助理及時(shí)上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識。
三、活動組織方面：
(1)在_月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在_月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動會事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時(shí)配合組織部的方陣訓(xùn)練。_月下旬積極參與運(yùn)動會，搞好啦啦隊(duì)、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時(shí)努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(3)傳承上一屆的優(yōu)勢，在_月份，積極準(zhǔn)備20__年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(4)在_月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(6)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動態(tài)，及時(shí)向各班組委傳遞工作信息。
(7)除基本的傳統(tǒng)活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個(gè)班、模具4個(gè)班、造船7個(gè)班、設(shè)計(jì)1個(gè)班、數(shù)維1個(gè)班共計(jì)23個(gè)班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會。
關(guān)于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動，預(yù)防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動時(shí)應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會實(shí)踐，同時(shí)對種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實(shí)踐部的活動。
本計(jì)劃僅以20__年活動為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
會服工作總結(jié)篇二十
20xx年度，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，社會事務(wù)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障保險(xiǎn)、殘聯(lián)工作、紅十字會、石棉瓦廠、食品安全、糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通信息報(bào)送等工作。一直以來，圍繞街道重點(diǎn)工作，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)失地農(nóng)民社會保障的相關(guān)文件精神，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過兩年扎實(shí)、細(xì)致的工作，在全區(qū)范圍內(nèi)，我街完善了被征地農(nóng)民社會養(yǎng)老保障、保險(xiǎn)體系，全街四個(gè)村的村民均納入養(yǎng)老保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，失地農(nóng)民參保工作得到很好地落實(shí)。20xx年政府出臺的新農(nóng)保，我鄉(xiāng)街有一戶辦理。
20xx年我街殘聯(lián)工作以康復(fù)工作為基礎(chǔ)，以就業(yè)工作為重點(diǎn)，以扶貧工作為突破口。
1、積極組織參加康復(fù)培訓(xùn)。
20xx年全市以創(chuàng)建殘疾人工作示范城市為目標(biāo)和任務(wù)，我街道，參加了2次全區(qū)殘疾人工作者綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、扶貧救助。
扶貧救助工作本著為殘疾人做好事，做實(shí)事的.工作目標(biāo)：全年共2批次資助貧困殘疾人及殘疾人子女大學(xué)生，為4名聽力殘疾人配發(fā)輔助器具/裝配假肢、矯形器。為肢體殘人配備輪椅車。
1、大力開展大眾衛(wèi)生救護(hù)普及培訓(xùn)。
一年來，我街紅十字會邀請于洪區(qū)骨科中醫(yī)院醫(yī)師為各社區(qū)人員講授遇到突發(fā)急癥意外傷害等危難時(shí)的急救措施以及心肺復(fù)蘇術(shù)的操作程序。并成立了城東湖街道紅十字會普及衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)班，用時(shí)一周，共計(jì)培訓(xùn)人數(shù)1617人。
2、開展為貧困大學(xué)生募捐活動及無償獻(xiàn)血工作。
20xx年我街為貧困大學(xué)生捐款共計(jì)6200元錢，且為防止發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)事件及血庫存血不足，在區(qū)紅十字會的帶領(lǐng)下，城東湖街道辦事處成立了無償獻(xiàn)血應(yīng)急小組，來保證臨床用血的及時(shí)安全、用效供應(yīng)。
20xx年石棉瓦廠拆遷，其工作人員檔案、集資款、各類保險(xiǎn)明細(xì)等落實(shí)到我科室，石棉瓦廠目前有在職職工253人，其中退休83人，在職145人（男人，女人）。死亡12人。離職11人。轉(zhuǎn)出2人。目前石棉瓦廠后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
由區(qū)財(cái)政局給各鄉(xiāng)街下發(fā)的一點(diǎn)通系統(tǒng)落實(shí)到本科室，為廣大農(nóng)民朋友建立了公正公開的政策公開平臺。其中錄入系統(tǒng)信息一次。上報(bào)一點(diǎn)通系統(tǒng)使用實(shí)況一次。
食品藥品安全是本科室全年工作的重點(diǎn)，從8月份開始，我街道成立食品藥品安全工作站，共聘任食品藥品監(jiān)督員28名，食品藥品監(jiān)督志愿者100名。每月均有食品藥品安全的信息報(bào)送。10月份我街繼聘任42名食品安全助理檢查員。組織各社區(qū)時(shí)常下片、走訪，對食品藥品安全進(jìn)行大力度的宣傳，對食品藥品安全工作中遇到的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。做到“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”。
（一）被征地農(nóng)民保險(xiǎn)保障工作。
繼續(xù)做好各村被征地農(nóng)民保障、保險(xiǎn)工作，確保20xx年被征地農(nóng)民社會保障、保險(xiǎn)工作及時(shí)有效的完成。
（二）殘聯(lián)工作。
1、深入基層調(diào)研，及時(shí)掌握殘疾人的需求和意愿。鼓勵(lì)和幫助殘疾人樹立康復(fù)信心，做好殘疾人康復(fù)工作。
2、堅(jiān)持以人為本，做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、維權(quán)、培訓(xùn)等服務(wù)工作。
1、做好以救災(zāi)和幫困為重點(diǎn)的人道主義救助和慰問工作，開展“捐閑置物品、助困難居民”活動，救助弱勢群體。
2、開展“救護(hù)培訓(xùn)工程”，普及救護(hù)和防病知識，增強(qiáng)全民自救互救能力；開展“關(guān)愛生命工程”，做好無償獻(xiàn)血以及預(yù)防控制艾滋病的宣傳教育工作。
（四）石棉瓦廠。
爭取在年終結(jié)束石棉瓦廠后續(xù)工作。
（五）糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通系統(tǒng)做到隨時(shí)有隨時(shí)錄入，便于農(nóng)民群眾隨時(shí)了解和監(jiān)管。
（六）食品藥品安全。
加大食品安全工作力度，繼續(xù)做好食品藥品安全信息報(bào)送工作，在轄區(qū)內(nèi)營造“全民學(xué)法，人人關(guān)注食品安全”的法治環(huán)境，經(jīng)常下片走訪巡查，提高群眾食品安全法律意識，確保公眾食品安全和人品群眾的身體檢查。