最新業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案(通用11篇)

字號(hào):

    確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一
    本著以“快樂(lè)、學(xué)習(xí)、凝聚、團(tuán)結(jié)、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本策略,以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心,以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過(guò)程管理,對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能、意愿、觀念、心理五個(gè)層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)。特制定各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃。
    1、讓員工了解公司發(fā)展方向,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,組織架構(gòu),使一線(xiàn)員工清晰的了解公司發(fā)展意向,同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求。
    2、讓各崗位一線(xiàn)員工熟悉自己崗位職責(zé)、工作流程,不斷提高崗位技能,對(duì)于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓(xùn);對(duì)于一部分要求進(jìn)步的員工,除了不斷提升技能外,還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿(mǎn)足公司發(fā)展后備梯隊(duì)的需要。
    3、進(jìn)行9s現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實(shí)際內(nèi)容,并落實(shí)到工作當(dāng)中。
    1、崗前培訓(xùn):
    1)培訓(xùn)對(duì)象:針對(duì)新進(jìn)廠(chǎng)員工(入職第一天上午)
    2)培訓(xùn)方式內(nèi)容:首先表示歡迎;介紹公司概況,公司的組織架構(gòu),工作性質(zhì),公司廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì),工資及福利情況;熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況,目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境,此項(xiàng)內(nèi)容由人事部培訓(xùn);其次,指定新員工工作部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),培訓(xùn)一線(xiàn)所有崗位的工作流程,了解設(shè)備名稱(chēng),然后針對(duì)新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制,崗位操作程序和對(duì)崗位安全教育進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。
    3)培訓(xùn)時(shí)間:上崗前
    2、在崗培訓(xùn):
    1)培訓(xùn)對(duì)象:一線(xiàn)崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工
    2)培訓(xùn)方式內(nèi)容:利用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),讓部門(mén)負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人,通過(guò)案例分析法、講授法,演示法、討論法,比如:互相交流工作中存在的問(wèn)題,用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,分析原因,加強(qiáng)崗位員工工藝技能提升。
    3)培訓(xùn)時(shí)間:轉(zhuǎn)崗的上新崗位前,在崗的以班組為單位每月一次。
    3、技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)
    1)培訓(xùn)對(duì)象:電工、焊工、鍋爐工、司機(jī)等技術(shù)性強(qiáng)的特殊工種
    2)培訓(xùn)方式:參加特種人員操作證發(fā)放機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn);
    3)培訓(xùn)時(shí)間:按通知規(guī)定。
    1、無(wú)論以何種方式舉行的培訓(xùn),都要填制員工培訓(xùn)表格,各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行。
    2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。隨時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需要改進(jìn)。
    3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書(shū)之類(lèi)的教材,培訓(xùn)后以書(shū)面考試方式對(duì)培訓(xùn)結(jié)果做匯總,并由人事部門(mén)結(jié)合工資考核,對(duì)優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),作為鼓勵(lì)。
    4、培訓(xùn)的過(guò)程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)的理解,讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,自然員工的流失率也就降下來(lái)。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二
    新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境,另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
    首先,我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育,導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢(qián)和短期的目標(biāo),盲目的選擇工作,盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。由于對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)的認(rèn)識(shí)缺乏,從事銷(xiāo)售成為一種無(wú)奈的選擇。而銷(xiāo)售人才的缺乏是銷(xiāo)售企業(yè)必須解決的問(wèn)題。因此銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓(xùn),而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。
    二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么?我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意義是什么?)
    新員工培訓(xùn)的第一步,從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下,新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼,企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),不單要體現(xiàn)在了解上,更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心,讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司,而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候,就應(yīng)該讓他們明白自己是什么,明確他的工作崗位,相關(guān)的公司制度,讓新人明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作,這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí),加強(qiáng)新人的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識(shí),讓新人能夠開(kāi)展工作。
    三、培訓(xùn)課程
    課程名稱(chēng)
    內(nèi)容:
    培訓(xùn)目的
    歸屬感培訓(xùn)
    《職業(yè)規(guī)劃》
    1、職業(yè)規(guī)劃的意義2、如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系
    《我們是什么》
    1、公司的理念、價(jià)值觀,企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么,個(gè)人在這里有什么意義
    了解公司,認(rèn)同公司,接受公司
    《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》
    讓員工對(duì)公司有信心,對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心
    《成功助力棒—銷(xiāo)售》
    對(duì)于銷(xiāo)售職業(yè)產(chǎn)生信心
    職業(yè)角色
    《崗位角色》
    1、這個(gè)崗位做什么2、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長(zhǎng)
    讓員工明確自己的職責(zé)
    基礎(chǔ)知識(shí)
    《產(chǎn)品知識(shí)》
    《行業(yè)知識(shí)》
    工作技能培訓(xùn)
    《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)》
    從事銷(xiāo)售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài),如何邁向成功銷(xiāo)售
    正確的銷(xiāo)售心態(tài)
    《銷(xiāo)售禮儀》
    1、上班禮儀2、電話(huà)禮儀3、待客禮儀4、銷(xiāo)售禮儀
    培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)
    《溝通技巧》
    1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通
    讓員工掌握基本的銷(xiāo)售溝通原則
    《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
    1、電話(huà)禮儀2、繞過(guò)前臺(tái)的方法3,如何約見(jiàn)客戶(hù)4、電話(huà)溝通原則
    讓員工基本掌握銷(xiāo)售的工具,并熟練應(yīng)用
    《銷(xiāo)售流程》
    讓員工了解成功銷(xiāo)售的幾大步驟,以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三
    為適應(yīng)當(dāng)前國(guó)土資源管理形勢(shì)需要,全面增強(qiáng)干部職工的綜合素質(zhì),提高干部職工的業(yè)務(wù)本事,培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良的依法行政國(guó)土隊(duì)伍,特制定此方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以黨的十八大及十八屆三中全會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞國(guó)土資源管理工作總體目標(biāo)和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求,以夯實(shí)理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊眼界、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)為目標(biāo),努力建設(shè)一支有活力、懂業(yè)務(wù)的國(guó)土資源管理隊(duì)伍,為促進(jìn)全縣國(guó)土資源管理工作有突破、有輝煌,供給堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障。
    二、目的和任務(wù)
    使全縣國(guó)土資源系統(tǒng)干部職工全面掌握國(guó)土資源管理法律法規(guī)知識(shí),進(jìn)一步夯實(shí)政策理論,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。重點(diǎn)培養(yǎng)和提高干部隊(duì)伍“五種”本事:一是熟練掌握、運(yùn)用國(guó)土資源管理政策和國(guó)家法律法規(guī)指導(dǎo)工作的本事;二是提高依法行政、按章辦事的本事;三是精通本職、熟練工作業(yè)務(wù)的本事;四是掌握現(xiàn)代化辦公的基本技能,提高工作效率,推動(dòng)工作創(chuàng)新的本事;五是增強(qiáng)廉政意識(shí),塑造過(guò)硬作風(fēng),提高反腐倡廉的本事。
    三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    根據(jù)我局20國(guó)土資源教育培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃安排部署,成立本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。(領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室名單見(jiàn)附件)
    四、參加培訓(xùn)人員
    全縣國(guó)土資源系統(tǒng)干部職工、聘用人員全部參訓(xùn)。
    五、師資隊(duì)伍
    以自主授課和專(zhuān)題外聘相結(jié)合,由局機(jī)關(guān)相關(guān)股、室、所、大隊(duì)、中心負(fù)責(zé)人主講國(guó)土資源法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),根據(jù)需要聘請(qǐng)縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家進(jìn)行授課。
    六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
    本次培訓(xùn)計(jì)劃資金4、8萬(wàn)元,其中資料費(fèi)8000元,伙食費(fèi)10000元,住宿費(fèi)15000元,授課費(fèi)10000元,其它費(fèi)用5000元。
    七、時(shí)間安排
    2月23日在局辦公室報(bào)到。培訓(xùn)時(shí)間2月24日至2月28日。因工作原因可依次順移。
    八、學(xué)習(xí)資料
    學(xué)習(xí)資料主要為新形勢(shì)下國(guó)土資源管理工作的重要論述和指示、國(guó)土資源管理政策和法律法規(guī)及國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)知識(shí),結(jié)合國(guó)土資源管理形勢(shì)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)。機(jī)關(guān)授課人員立足本股室(單位)工作職能,從政策到法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的基本理論、資料要求,有典型案例的可進(jìn)行分析講解,有工作經(jīng)驗(yàn)成果的可進(jìn)行交流傳授。(具體安排見(jiàn)附表)
    九、考試
    考試是督促學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)效果的一種方法,目的是讓全縣國(guó)土資源系統(tǒng)干部職工在立足本職做好工作的同時(shí),全面掌握國(guó)土資源法律法規(guī)重點(diǎn)資料??荚嚬ぷ饔膳嘤?xùn)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭,負(fù)責(zé)具體組織考試。考試原則上閉卷考試,但年齡40歲以上的可開(kāi)卷??荚囐Y料為學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料,具體考試時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)培訓(xùn)安排表。
    十、培訓(xùn)要求
    (一)全縣國(guó)土資源系統(tǒng)干部職工要提高思想認(rèn)識(shí),站在全縣國(guó)土資源管理工作發(fā)展高度,立在本職工作任務(wù)完成的實(shí)際,在提高自身建設(shè)發(fā)展的同時(shí),努力作到工作學(xué)習(xí)“兩不誤”。
    (二)授課人員按照學(xué)習(xí)資料認(rèn)真準(zhǔn)備備課,授課人員盡快編好教案,提前交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,報(bào)局審定。授課資料須簡(jiǎn)明扼要,通俗易懂,好記實(shí)用,以確保本次培訓(xùn)取得實(shí)效。
    (三)參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,個(gè)人筆記列入年度檢查資料。并對(duì)自我在學(xué)習(xí)中不足的地方,深入細(xì)化地學(xué)習(xí),全面消化掌握。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn),我縣國(guó)土資源系統(tǒng)全體人員都能取得一個(gè)長(zhǎng)足的提高。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四
     為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平,掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮,促進(jìn)公司健康快速發(fā)展,經(jīng)研究決定開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下:
     ××××××(例:以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線(xiàn),以勞動(dòng)競(jìng)賽(技能比武)活動(dòng)為載體,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高勞動(dòng)效率,為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。)
     ××××××(例:通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng),促使員工的法規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化,操作技能進(jìn)一步提高,能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。)
     ××××××(例:1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的.業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能,努力做到知識(shí)不斷更新,技術(shù)精益求精;2、將求實(shí)效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的全面提高,不搞花架子,采取多種形式,如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等,在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。)
     ××××(例:全體員工)
     ××××(例:活動(dòng)時(shí)間為××月××日至××月××日,分四個(gè)階段進(jìn)行。
     1、籌劃部署階段(××月××日—××月××日)。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),營(yíng)造氛圍,促使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來(lái)。
     2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段(××月××日—××月××日)。采取自主學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式,有計(jì)劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五
    1、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
    企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,并且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
    2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)
    崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
    3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
    企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
    4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須供給比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本供給與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
    1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。2、3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
    1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
    3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
    根據(jù)各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要,20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下:
    1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn),深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化,了解公司的人事制度,提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事,強(qiáng)化組織紀(jì)律性,使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,融入企業(yè)文化,完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門(mén)科室嚴(yán)格做好新員工部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn),從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,提高工作效率。
    2、豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓(xùn),個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等,解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。
    3、加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn),提升顧客的滿(mǎn)意度。
    4、強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范性培訓(xùn),顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專(zhuān)業(yè),鼓勵(lì)經(jīng)過(guò)自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法,掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí),和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn);各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情景下,選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。
    5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者,中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以,2015年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主:高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘,績(jī)效,員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知(針對(duì)新任主管)等。
    6、加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感,愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì),從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
    7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
    8、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源,從多方面選擇。
    9、資格培訓(xùn)。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核,考核合格后持證上崗。
    10、培訓(xùn)時(shí)間。20xx年,各部門(mén)科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)月。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作簡(jiǎn)報(bào)
    疫控中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作簡(jiǎn)報(bào)
    企業(yè)管理中業(yè)務(wù)培訓(xùn)渠道的拓展論文
    會(huì)議方案范文六篇
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇六
     1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
     2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
     公司所有新進(jìn)員工
     新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
     1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
     2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
     行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工
     公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
     1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)
     2、組織結(jié)構(gòu)圖
     3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
     4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
     5、績(jī)效管理制度
     6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
     7、內(nèi)部員工的.熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)
     8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
     1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
     2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
    
     行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇七
     培訓(xùn)計(jì)劃:應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營(yíng)績(jī)效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定。
     分析方法:觀察法、座談法、問(wèn)卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
     二、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定
     三、培訓(xùn)內(nèi)容:
     行政部門(mén)人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
     2、公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項(xiàng)規(guī)律制度;
     3、行政管理制度:包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
     4、公文書(shū)寫(xiě):包括公文概念、種類(lèi)、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語(yǔ)。
     6、公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、電話(huà)禮儀、公司禮儀等;
     7、員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;
     8、客戶(hù)關(guān)系管理及服務(wù);
     9、相關(guān)法律法規(guī);
     10、突發(fā)事件應(yīng)對(duì):包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、計(jì)劃、調(diào)解、處理。部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧。
     部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)掌握:
     1、如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);
     2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);
     3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài);
     4、談判技巧等。
     四、培訓(xùn)教師、教材的選擇:根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來(lái)選擇。
     五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇八
     第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計(jì)算機(jī)操作(重點(diǎn)是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識(shí))、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)。
     培訓(xùn)的教材以國(guó)家稅務(wù)總局編寫(xiě)的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書(shū)的第七章,總局副局長(zhǎng)郝昭成主編的《稅收?qǐng)?zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)》(全國(guó)稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書(shū))為主。
     采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法,以崗位自學(xué)為主。
     對(duì)計(jì)算機(jī)的培訓(xùn):信息中心和辦公室要積極指導(dǎo),使科所長(zhǎng)能熟練掌握公文處理系統(tǒng),并能夠運(yùn)用于實(shí)際工作中。
     稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn):主要采取個(gè)人自學(xué)的方式。
     稅收相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn):縣局?jǐn)M定在8月組織1到2天的講授輔導(dǎo)。
     對(duì)培訓(xùn)的考核采取考試的'形式,縣局?jǐn)M定在8月對(duì)科所長(zhǎng)進(jìn)行一次公文處理上機(jī)模擬考試;除參加區(qū)市局執(zhí)法能級(jí)資格認(rèn)證考試外,縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試??荚噧?nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時(shí)事政治復(fù)習(xí)題為準(zhǔn)。
     考試題型:填空題(20分)、選擇題(30分)、判斷改錯(cuò)題(20分)、實(shí)務(wù)題(30分)、。
     考試成績(jī)做為第一季度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
     1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,抽出一切空閑時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,以更好地適應(yīng)新時(shí)期的稅務(wù)工作。
     2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視培訓(xùn)工作,積極配合縣局搞好培訓(xùn);同時(shí)要根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間,處理好工學(xué)之間的矛盾,注意把干部崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與稅收管理綜合知識(shí)的提高結(jié)合起來(lái)。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇九
    為確加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè),提高教研室的研究、指導(dǎo)、服務(wù)水平,提高全縣教育質(zhì)量,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)教研室內(nèi)部改革,根據(jù)《京山縣教研室內(nèi)部改革方案》,制定本次全縣小學(xué)(幼教)教研員業(yè)務(wù)考試命題方案。
    一、京山縣小學(xué)(幼教)教研員業(yè)務(wù)考試領(lǐng)導(dǎo)小組
    組長(zhǎng):劉光瑾
    副組長(zhǎng):
    成員:
    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,何貴發(fā)任辦公室主任,負(fù)責(zé)命題、制卷、考試、閱卷、評(píng)分等工作中的具體事宜。
    二、考試科目設(shè)置
    1、小學(xué)教研員考試命題科目:語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、思想品德、科學(xué)與社會(huì)、學(xué)前教育等6個(gè)科目。
    2、所有科目各命一份試卷,供相關(guān)科目教研員考試使用。
    三、考試命題原則及要求
    1、各科目考試命題的試卷滿(mǎn)分100分,語(yǔ)文考試時(shí)間120分鐘,其他學(xué)科考試時(shí)間為100分鐘。
    2、考試實(shí)行閉卷形式,考試內(nèi)容側(cè)重于本學(xué)科本學(xué)段的知識(shí),適當(dāng)拓展到較高一級(jí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),延伸到其它學(xué)科的知識(shí)。學(xué)科教材選定原則上為現(xiàn)行版本,不分年級(jí)段、不分教材版本。
    (1)小學(xué):學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)100分,其中小學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)約占70%、初中學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)約占20%、高中學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)約占10%,題型以單項(xiàng)選擇、填空、簡(jiǎn)答、解答題為主。
    (2)幼兒園:學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)100分,其中幼教學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)約占50%、小學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)占40%、初中學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)約占10%,題型以單項(xiàng)選擇、填空、簡(jiǎn)答、解答題為主。
    3、學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)命題以能力立意為主,重點(diǎn)考查教師對(duì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、掌握以及在教學(xué)中的實(shí)際運(yùn)用。避免考察死記硬背的東西。各學(xué)科整卷總體難度比例為5:3:2,即較容易題為5,中等難度題為3,較難題為2。
    四、試卷結(jié)構(gòu)、題型、題量
    每份試卷滿(mǎn)分為100分。試卷的結(jié)構(gòu)、題型、題量分布如下表:考試內(nèi)容題型題量學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(100分)
    單項(xiàng)選擇題
    (共15分)15題(每題1分)
    填空題
    (共20分)10空(每空2分)
    簡(jiǎn)答題
    (共12分)4題(每題3分)
    解答題(共53分)
    (作文30分)4—5題(第一、二、題每題10分,第三、四題共33分)
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十
    許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料,跟愛(ài)情有關(guān)系,“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的,老婆說(shuō)東,絕不向西;老婆如果錯(cuò)了,那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱](méi)做好,而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)?!?BR>    同樣的道理,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶(hù)之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤,必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù),在客戶(hù)不清楚地情況下,難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題,這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
    保險(xiǎn)的故事
    平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單,驚慌失措也是常態(tài),但是在關(guān)鍵時(shí)刻,能冷靜分析,隨機(jī)應(yīng)變,這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事,首先想一想,這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊,孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
    世上的事都是正常的,之所以有人覺(jué)得不正常,是因?yàn)闆](méi)看習(xí)慣,其實(shí)看習(xí)慣了,也就正常了。
    禪說(shuō)中老奶奶賣(mài)傘和賣(mài)扇的故事
    把工作當(dāng)成生活的一部分,把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂(lè)的游戲,但不要把工作當(dāng)兒戲。
    世界上最好的演員就是自己,自己演自己總是最自然的,既然如此,在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十一
    為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感,特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排如下:
    醫(yī)教科、護(hù)理。
    通過(guò)有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    報(bào)道后第一日起,具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
    門(mén)診部四樓大會(huì)議室。
    一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)
    1、院訓(xùn)、院徽含義;
    2、服務(wù)承諾;
    3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);
    4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;
    5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;
    二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下):
    (一)、規(guī)章制度
    1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
    2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;
    3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》;
    4、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》;
    5、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》;
    6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);
    7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;
    8、醫(yī)療核心制度;
    9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;
    10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個(gè)人);
    11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn);
    12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》
    13、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);
    14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);
    15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
    16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》;
    17、《抗菌素類(lèi)藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行);
    (二)院感培訓(xùn)內(nèi)容:
    1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
    2、手衛(wèi)生;
    3、醫(yī)療廢物管理制度;
    4、職業(yè)暴露;
    5、無(wú)菌操作基本常識(shí);
    6、醫(yī)院感染報(bào)告制度;
    7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;
    8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);
    9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
    10、多重耐藥菌報(bào)告流程;
    (三)傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):
    1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);
    2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;
    3、傳染病信息報(bào)告;
    4、傳染病報(bào)告卡填寫(xiě)要求;
    5、常見(jiàn)傳染病的診斷;
    6、考核與評(píng)估;
    (四)、急救知識(shí)培訓(xùn)
    1、心肺復(fù)蘇;
    2、輸液反應(yīng)。
    三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下)
    1、護(hù)理工作概況;
    2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理;
    3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
    4、護(hù)士溝通技巧;
    5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析;
    6、護(hù)士安全管理;