總結(jié)是檢驗自己是否達到預(yù)定目標(biāo)的一個標(biāo)志，也是對自己工作能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的一種評估。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對自己在這段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活進行全面的回顧。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點和寫作技巧。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
學(xué)校黨支部始終重視全體黨員理論學(xué)習(xí)，建立黨員學(xué)習(xí)制度，用制度管理黨員學(xué)習(xí)行為。堅持每習(xí)一次，每次學(xué)習(xí)決定學(xué)習(xí)主題。今年我們結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真組織學(xué)校全體黨員干部集中學(xué)習(xí)了《關(guān)于群眾路線-重要論述摘要》。本學(xué)年度，永川區(qū)登東小學(xué)全體黨員干部學(xué)習(xí)《黨的監(jiān)督條例》、《嚴(yán)格節(jié)約反對浪費條例》、《八項規(guī)定》等文件。電影《周恩來周恩來的四個晝夜》《焦裕祿》。
為了確保學(xué)習(xí)效果，學(xué)校黨支部對黨員干部的自學(xué)提出了三個要求。一是通讀學(xué)習(xí)計劃表規(guī)定的篇目二是每人寫學(xué)習(xí)筆記三是每人寫學(xué)習(xí)心得。本次教育實踐活動多次發(fā)文、宣傳欄，組織召開黨員干部主題教育實踐活動座談會，集中學(xué)習(xí)4次，集體討論3次，嚴(yán)格按要求完成配置任務(wù)。
組織建設(shè)一是按照黨要管理黨的要求，把黨建工作放在重要位置，把黨建工作放在學(xué)校工作的重要議事日程上，精心組織，周密安排，有計劃，有措施，有檢查，有總結(jié)。二是進一步理順學(xué)校黨、政、工、團等關(guān)系，分工明確，責(zé)任人，目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)，確保黨建工作有序開展。三是按照堅持標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)保量、改善結(jié)構(gòu)，謹(jǐn)慎發(fā)展的要求，培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展優(yōu)秀教師入黨。
好的班級可以帶出好的團隊。我校黨支部是一個小支部，只有一個支部書記，兩個支部委員，為了提高我們班的戰(zhàn)斗要塞作用，搞好班級建設(shè)，支部書記劉再立對這個班的要求:一是政治合格。第二，班級成員應(yīng)該信任大眾。三是堅持制度管理。四是班組成員要開拓進取。
加強黨性教育，推進學(xué)校黨建工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。要把這個任務(wù)落到現(xiàn)場，就必須和具體的活動結(jié)合起來。一是圍繞學(xué)校教育教研活動，學(xué)校班成員和黨員教師率先參加學(xué)校組織的講課比賽和課堂教學(xué)大比武活動，他們犧牲休息時間，討論教案，制作課件，在課堂上旁征博引，舉一反三?；顒尤〉昧撕芎玫男Ч６墙Y(jié)合時事開展活動。例如，積極參加區(qū)教研室組織的論文競賽活動，黨員教師率先參加。一人獲得二等獎，許多人獲得重慶市級獎。三是結(jié)合教委黨工委安排的工作開展活動。今年，教委黨工委部署了黨群眾路線教育實踐活動，我校黨支部高度重視，精心組織和準(zhǔn)備，認(rèn)真組織實施，黨群眾路線教育實踐活動前期工作取得了巨大成效，工作得到了區(qū)教委群眾的多次表揚。四是在我校開展愛留守兒童獻愛活動。根據(jù)我校農(nóng)民工兒童多的特點(占學(xué)生人數(shù)的80%)，分部要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部率先參加愛情活動，很多黨員積極參加學(xué)生補習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)、中午在學(xué)校活動室值班等活動，很多家長都感動了。這些活動的開展，提高了我校的知名度，在校學(xué)生人數(shù)逐年增加。五是積極參與學(xué)校教育教育改革，從去年開始，我校與永勝村小實施對口合作，在整個合作過程中，學(xué)校黨支部參與，制定計劃，經(jīng)過一年的努力，合作取得了良好的成績，去年一年級的招生人數(shù)明顯增加，更重要的是我校的聲譽大幅提高，聲譽提高，家長樂意把孩子送到我校。
黨風(fēng)廉政建設(shè)是一大難題，我們切實在廣大黨員教師中加強黨風(fēng)廉政教育。特別注重警示教育，組織黨員干部觀看《楚國八百年》和重慶電視臺舉辦的法制教育節(jié)目，指導(dǎo)落后的黨員，表揚優(yōu)秀的黨員。同時，把握黨風(fēng)廉政建設(shè)，在全體教師中開展師德教育，整頓教師隊伍，整頓工作風(fēng)格，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚的教師隊伍。
要充分發(fā)揮黨支部的作用，就必須提高黨支部的綜合工作能力。使黨支部的影響滲透到該管的工作中。例如工會方面，我們積極聯(lián)系教委工會，得到教育局工會的支持。工會每年組織教職工興趣運動會，年底組織慰問困難教職工家庭，紅白喜事工會組織教師慰問，每年組織教師參加派對，考慮我校教職工年齡大，而且女教師多，今年工會組織全體教師體檢，女教師增加全面婦科檢查女性工作，學(xué)校黨支部歷來都很重視，每年三八節(jié)我們都要組織女教師開展活動。學(xué)校的重大決策和決策必須經(jīng)過教職工代表大會的通過才能實施。學(xué)校工作穩(wěn)步推進，有章可循。
我校是教育戰(zhàn)線的新兵，在黨建方面，組織建設(shè)和思想建設(shè)與市直學(xué)校相比有一定的差距，需要改善的工作還很多，比如學(xué)生不好，特色教育和各項活動和兄弟學(xué)校有明顯的差距，需要我們繼續(xù)努力。一些教師思想僵化，缺乏工作動力，這是黨支部思想宣傳教育工作的難點，也是我們今后工作的重點。上級黨組織近幾年非常關(guān)注我校校舍和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年改造操場和新建教學(xué)樓，相信登東小學(xué)的未來會更加美好。
2020年以來，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的幫助和支持下，始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷加強自身主觀世界的改造，廉潔奉公，勤儉辦事，落實目標(biāo)責(zé)任，注重工作實效，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保障?，F(xiàn)將履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一崗雙責(zé)工作情況匯報如下：
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政是新時期從嚴(yán)治黨、端正黨風(fēng)的重要前提，是貫徹落實黨的路線、方針、政策，促進改革開放和經(jīng)濟建設(shè)，維護政治、社會穩(wěn)定的重要保證。端正黨風(fēng)，反腐倡廉，是一項長期而又艱巨的任務(wù)。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能高度重視學(xué)習(xí)，不斷加強思想修養(yǎng)，努力提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)好兩個條例、黨紀(jì)條規(guī)和廉潔自律手冊，學(xué)習(xí)集團公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話。二是積極參加公司領(lǐng)導(dǎo)班子中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中認(rèn)真準(zhǔn)備，主動發(fā)言，暢談體會，提高認(rèn)識。作為班子成員，自覺接受馬克思主義理論教育和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。三是認(rèn)真貫徹落實中央、省、市及集團公司關(guān)于利用重大典型案件對黨員干部進行警示教育的精神，積極參加警示教育學(xué)習(xí)活動。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨十九屆四中全會精神，提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制重要性的認(rèn)識。以黨的章程、準(zhǔn)則、條例規(guī)范自己的思想和行為，嚴(yán)格要求自己，努力做一名合格黨員。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，始終在思想上和政治上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)格要求自己，不斷加強思想修養(yǎng)。
通過以上學(xué)習(xí)活動，自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的認(rèn)識有了很大的提高。自己更加自重、自省、自警、自勵，樹立了更加牢固的馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，真正從思想上筑起了一道永不倒塌的拒腐防變的堅固防線。
作為企業(yè)一名黨的干部，自己能在日常的工作和生活中嚴(yán)格要求自己，構(gòu)筑防腐拒變的道德防線;始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和價值觀，正確使用手中的權(quán)利，不以權(quán)謀私，做到了以身作則。全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨務(wù)、技術(shù)、管理等方面知識，努力拓寬知識面，不斷增強自身的理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷提高自己的思想覺悟和黨性修養(yǎng)。堅決服從集體領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹民主集中制原則。在日常工作和生活中，牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，敢于開展批評和自我批評，不怕丑、不護短，直截了當(dāng)，不遮遮掩掩，以認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，確保民主生活會的高質(zhì)量。同時增進了班子成員之間的了解和信任，形成了相互配合、協(xié)同工作的良好氛圍，達到了互敬互勉、取長補短、共同提高的良好效果，維護了班子團結(jié)。
認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要工作職責(zé)，工作中處處以黨風(fēng)廉政工作為基準(zhǔn)點。在開展業(yè)務(wù)工作時，能把業(yè)務(wù)工作與公司黨委工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，堅持“慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨”的原則，把握分寸，以公司大局、利益為重，不搞私人關(guān)系。除嚴(yán)格要求自己外，對分管業(yè)務(wù)內(nèi)人員也做嚴(yán)格要求，了解人員思想動態(tài)，要求黨員干部要深入基層，服務(wù)基層，服務(wù)一線，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地服務(wù)基層，實事求是解決問題。
進一步增強抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重要性的認(rèn)識,認(rèn)真行使黨和人民賦予的職權(quán),加強自身廉潔自律,不斷提高黨性修養(yǎng),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和良好的個人形象帶動人、影響人、激勵人,發(fā)揮好率先垂范作用。在管好自己的同時,還要嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理家屬和身邊工作人員,不讓他們利用自己的地位、權(quán)力和影響謀取私利。做到與業(yè)務(wù)一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是要求分管科室在思想上充分認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭形勢，增強政治意識、責(zé)任意識、危機意識，提高思想站位，進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，貫徹落實好集團公司反腐倡廉的決策部署，堅持問題導(dǎo)向，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。二是開展經(jīng)常性黨風(fēng)廉政教育。利用檢查工作、召開會議之機，見縫插針，教育分管范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部堅持一切從人民利益出發(fā)，深入貫徹、模范實踐“三嚴(yán)三實”的要求，消除“官本位”意識，一心一意為一線服務(wù)，進一步增強了他們服務(wù)基層的宗旨觀念。三是幫助指導(dǎo)分管科室把廉政建設(shè)納入制度化軌道。針對分管范圍內(nèi)不同部門的特點和實際情況，幫助他們分析形勢，制定措施，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范約束了干部的行為，杜絕了“索、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，從機制上保證了分管部門的規(guī)范有序運轉(zhuǎn);四是深入實際，加強監(jiān)督檢查。定期或不定期深入基層一線，通過下井調(diào)查、座談、聽匯報等形式，摸準(zhǔn)吃透有關(guān)情況，掌握廉政建設(shè)第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)并解決了個別苗頭性、傾向性問題，預(yù)防了違紀(jì)違法問題和不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，對于責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作，及時向黨委提出了一些合理的意見和建議，促進了相關(guān)工作的順利開展。
作為總工程師，重點對礦井的系統(tǒng)優(yōu)化、支護設(shè)計優(yōu)化、沖擊地壓防治、水害防治和高溫?zé)岷Ψ乐蔚燃夹g(shù)工作進行落實和監(jiān)督。一是嚴(yán)格落實《山東省煤礦沖擊地壓防治辦法》，牢固樹立“沖擊災(zāi)害可防、可控、可治”的理念，堅持“低應(yīng)力開采、均能量生產(chǎn)”的原則，全面落實“強監(jiān)測、強卸壓、強支護、強管理”和“低密度、低應(yīng)力、低擾動”治災(zāi)措施，建設(shè)了沖擊地壓防治研究中心，設(shè)立專門的監(jiān)測監(jiān)控室，并與山東思科賽德公司合作安裝了沖擊地壓綜合監(jiān)測預(yù)警平臺，將微震監(jiān)測系統(tǒng)、應(yīng)力監(jiān)測系統(tǒng)、支架壓力監(jiān)測系統(tǒng)等整合在一起。多次迎接了上級部門、兄弟單位的參觀、交流、檢查，提升了礦井沖擊地壓防治工作面貌和水平。二是積極協(xié)調(diào)推進無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)在海納煤礦中的實施。為從根源上解決海納煤礦沖擊地壓等安全事故，減少煤炭資源浪費，2019年7月，公司與王院士工作站簽訂切頂卸壓無煤柱自成巷技術(shù)研究合同，2019年11月初，海納煤礦開始進行110工法施工，截止到現(xiàn)在，共完成100余米切頂留巷工作，留巷效果良好。三是積極協(xié)調(diào)推進基于gis的透明化工作面智能開采技術(shù)研究。本項目通過研究海納煤礦3301工作面構(gòu)建基于gis的透明化工作面智能開采管控平臺，建立高精度的透明化綜采工作面，集成工作面成套裝備的實時數(shù)據(jù)、智能視覺巡檢信息，利用傳感器數(shù)據(jù)動態(tài)修正工作面地質(zhì)體和煤巖層數(shù)據(jù)模型，為工作面成套裝備提供采煤截割線、直線度基線、俯仰采基線，指導(dǎo)工作面裝備在復(fù)雜地質(zhì)條件下的少人或無人開采，達到安全管控的目的。目前3301智能化工作面已調(diào)試運行正常，支架自動跟機及煤機記憶截割運行穩(wěn)定。四是積極組織開展科技創(chuàng)新活動，每季度召開一次科技成果征集活動，評選優(yōu)秀的小改小革等創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效項目，并推廣應(yīng)用。2019年共計申報9項科技計劃項目，并按照計劃任務(wù)書有序進行，認(rèn)真做好階段性總結(jié)，目前正在開展的科技項目分別為：《深井中厚煤層無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用》《單元支架單軌吊機械手循環(huán)搬運系統(tǒng)研究》《深厚表土凍結(jié)井筒、井壁沉降偏斜技術(shù)研究》。
回顧一年來，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”履行情況，雖然取得了一定成績，但與集團公司黨委的要求還有一定差距。一是理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，領(lǐng)會精神不夠深刻。二是平時重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感。三是存在重指導(dǎo)、輕實踐的現(xiàn)象。在今后工作中，我將嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，不斷加強自身人生觀、價值觀的改造，廉潔自律，嚴(yán)守法紀(jì)，永葆共產(chǎn)黨員本色。同時，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”作為一項重要工作，納入個人工作年度計劃，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩促進、兩不誤，為海納煤電公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展作出積極的貢獻。
按照市直機關(guān)工委要求，由我代為述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。
1、抓好責(zé)任落實。年初，根據(jù)市直機關(guān)工委要求，研究制定了機關(guān)黨建年度工作要點和工作計劃，先后2次召開專題會議傳達部署黨建工作，做到了黨建工作有謀劃、有部署、有落實。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)教育計劃，全年共安排學(xué)習(xí)內(nèi)容達72學(xué)時，其中：組織黨員集中學(xué)習(xí)黨的等重要會議精神7次，學(xué)習(xí)焦裕祿、顏廷民等典型事跡4次，組織觀看反腐倡廉警示教育片1次，邀請市黨校專家授課1次，召開專題討論會5次、座談會10次。
2、開展服務(wù)活動。
一是積極開展“黨組織服務(wù)日”活動。組織黨員干部深入企業(yè)開展“百戶重點企業(yè)幫扶、主體市場培育、安全生產(chǎn)專項整治”等一系列服務(wù)活動，幫助企業(yè)解決融資難、招工難、用電難等實際困難。
二是積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動。組織在職黨員主動到所居住社區(qū)報到，認(rèn)領(lǐng)了文明建設(shè)宣讀員、綠色家園志愿者、矛盾糾紛調(diào)解員等社區(qū)服務(wù)崗位10個、參加服務(wù)活動30人次。
三是積極開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動。主動與光明社區(qū)進行對接，幫助解決電腦、桌椅等折合人民幣6000元的辦公用品。四是積極組織開展幫扶活動。為三岔河村提供基礎(chǔ)設(shè)施幫扶資金1萬元，并走訪、慰問了3戶特困和2戶老黨員，送去生活必需品價值1200余元。
3、加強黨員管理。注重強化黨員的教育和管理，堅持黨組織生活制度，認(rèn)真落實“三會一課”，充分發(fā)揮黨組織作用，以支部為單位定期組織黨員集中上黨課，召開黨員思想交流匯報會，制定《黨建工作述職制度》等6項制度，確保黨的組織生活落到實處。積極開展“佩黨徽、樹形象”活動，強化了黨員意識，加強了黨性鍛煉。
一是對黨建工作重視程度不夠。落實黨建工作的自覺性、主動性不強，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作是硬任務(wù)，基層黨的建設(shè)是軟任務(wù)，基層黨的建設(shè)擺不到重要議事日程。二是落實制度和履行職責(zé)不到位，缺乏行之有效的措施和手段，問責(zé)制沒有起到警示和威懾作用。三是基層黨建的創(chuàng)新意識不夠突出，沒能靜下心來思考黨建工作的新思路、新方法。
產(chǎn)生以上問題的主要原因有三個方面：一是對基層黨建工作認(rèn)識不足，重視不夠。尤其是在業(yè)務(wù)工作量大的時候，沒有把黨建工作擺在應(yīng)有的位置上，導(dǎo)致黨建整體水平不均衡。二是雖然建立了黨建工作責(zé)任制，各支部也建立健全了一系列制度，但在實際運行過程中，有些執(zhí)行不夠順暢。
監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分，激勵問責(zé)機制不夠完善，獎勵主要停留在精神層面。三是對黨建知識學(xué)習(xí)不夠，缺乏學(xué)習(xí)新理論、新知識的強烈愿望，自覺不自覺地降低了工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有深鉆細研，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作。
1、落實黨建工作責(zé)任制。牢固樹立“抓黨建是最大政績”的政績觀，自覺把基層黨建工作擺在首要位置，堅持與中心任務(wù)同謀劃、同部署、同落實。建立定期議黨、專題議黨制度，建立健全黨建工作責(zé)任制和督查機制。堅持“書記抓、抓書記”，層層傳導(dǎo)壓力，督促基層黨支部書記履職盡責(zé)。完善問責(zé)追究機制，加大基層黨建工作的考核權(quán)重，把考評結(jié)果作為倒逼問責(zé)的重要依據(jù)。
2、強化制度落實。進一步完善《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度》、《黨員承諾踐諾制度》等制度，強化制度保障。通過與各基層黨組織書記簽訂責(zé)任狀，抓好黨支部書記述職評議和群眾評議黨員工作，加強黨建執(zhí)行力。認(rèn)真落實“三會一課”，加強黨的紀(jì)律和黨性修養(yǎng)教育，管好黨員這個主體，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課等具體活動，嚴(yán)格規(guī)范組織生活，確保各項制度落到實處。
3、創(chuàng)新開展系列活動。緊緊圍繞“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè)，開展最優(yōu)黨課評比活動，提升學(xué)習(xí)再提高的能力;表彰“優(yōu)秀黨支部”“優(yōu)秀黨員”，增強黨的凝聚力和提高黨員形象;開展“黨員包保企業(yè)”和“非公企業(yè)黨建”活動，提升服務(wù)能力。
一年來，支部認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，開展不忘初心、牢記使命主題教育，充分發(fā)揮宣傳教育在構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系中的基礎(chǔ)性作用，圍繞支部、服務(wù)大局，拓寬視野、大膽創(chuàng)新，突出重點、狠抓落實，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提供有力的思想保障和輿論支持，現(xiàn)將黨風(fēng)廉政教育工作總結(jié)如下：
支部緊緊圍繞新形勢下黨的建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)大局，加大正面宣傳力度，努力形成有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展的社會氛圍和輿論環(huán)境。積極開展學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委全會和自治區(qū)紀(jì)委全會，大力宣傳中央、自治區(qū)和吳忠市、青銅峽市關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的方針政策、決策部署和工作安排；廣泛宣傳貫徹落實具體措施和反腐倡廉工作成果，切實把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署上來，推動各項工作全面落實。深入開展以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想理論學(xué)習(xí)，不忘初心、牢記使命主題教育，及宣傳《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，為貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》創(chuàng)造良好氛圍條件。
1、加強理想信念教育。結(jié)合學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹黨的十九大精神，在黨員干部中廣泛開展理想信念教育。通過撰寫讀書筆記、組織人生觀、價值觀、權(quán)力觀“三觀”研討等形式引導(dǎo)和幫助廣大黨員干部牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，增強拒腐防變的意識和能力，堅持強化思想理論武裝和嚴(yán)格隊伍管理相結(jié)合、發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)和加強黨性修養(yǎng)與黨性鍛煉相結(jié)合、堅決懲治腐敗和有效預(yù)防腐敗相結(jié)合、發(fā)揮監(jiān)督作用和嚴(yán)肅黨的紀(jì)律相結(jié)合，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始終堅持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。
2、加強黨風(fēng)黨紀(jì)教育。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想理論讀本，系列講話精神，《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》為教材，在黨員干部中掀起學(xué)習(xí)《黨章》和學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《共產(chǎn)黨員廉潔自律準(zhǔn)則》的熱潮。把集中教育和經(jīng)常性教育緊密結(jié)合起來，采取多種教育形式和途徑，增強黨風(fēng)黨紀(jì)教育的針對性和實效性，使黨員干部真正做到知法、懂法、守法。緊密結(jié)合支部實際，廣泛開展反腐倡廉警示教育。通過集中觀看警示教育片、召開警示教育大會和組織黨員干部進入廉政警示教育基地接受教育等形式，加強黨員干部的黨性修養(yǎng)和黨內(nèi)生活鍛煉，筑牢廉潔從政的思想道德防線，自覺以黨紀(jì)條規(guī)來規(guī)范行為、約束自己。
3、加強艱苦奮斗教育。通過多種形式，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的艱苦奮斗教育，大力保持黨員、干部作風(fēng)純潔，教育引導(dǎo)黨員、干部堅持群眾路線，堅持奮發(fā)向上、百折不撓的精神，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的作風(fēng)。自覺抵制金錢、美色、享樂的誘惑，真正做到在生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，作風(fēng)上聯(lián)系群眾、腳踏實地，工作上艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取。
深入開展學(xué)習(xí)貫徹廉政警示教育“五個一”活動，采取學(xué)習(xí)教育、專題討論等各種形式，推動廉政教育的貫徹落實。定期播放警示教育專題片，組織黨員干部觀看，利用身邊的事教育身邊的人，進一步增強教育效果。認(rèn)真開展崗位廉政教育，針對人、財、物管理等不同崗位特點，通過查找思想道德、職工職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機制、外部環(huán)境等風(fēng)險，開展廉政風(fēng)險防范教育，防止腐敗問題發(fā)生。圍繞腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化工作人員的責(zé)任意識和廉政風(fēng)險意識的教育，結(jié)合單位實際。開展一些有特色的廉政教育活動，在加強教育的針對性、提高教育的實效性上下功夫。
在今后的工作中，支部將會繼續(xù)加強廉政教育，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進一步牢記黨的宗旨，增強理想信念、廉潔從政、拒腐防變意識，帶頭學(xué)習(xí)廉政制度，自覺遵守制度，形成以廉為榮、以貪為恥、干凈干事的良好社會氛圍。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
我叫xxx，x，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職xx，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻了力量。
一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平。
積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx法》、《xx法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負責(zé)，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。
工作中，我時刻牢記自己是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
xx，醫(yī)院確定了上“xx”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“xx”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一起，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“xx”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“xx”醫(yī)院。
xx，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“xx”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對xx、xx境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查，維護了我院的聲譽，維護了患者的合法權(quán)益。
xx，醫(yī)院決定召開我院歷史上第x屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自己的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自己不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。
xx起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合xx市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。
本人自x月進入xx市建設(shè)局人事監(jiān)察科工作的，主要從事組織人事、勞動工資、教育培訓(xùn)、職稱評聘及人事檔案管理工作。x年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的關(guān)心幫助下，本人政治理論業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作實踐中得到一定程度的加強，工作能力也有一定幅度的提高。從對業(yè)務(wù)的生疏慢慢轉(zhuǎn)變到能夠比較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面，都有了較大的提高。在實際工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持實事求是的工作作風(fēng)，積極參與圍繞機關(guān)開展的各種形式的思想政治工作，工作上嚴(yán)于律已，并在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)進一步掌握本專業(yè)基本知識，從而提高自身工作能力，保證本崗位各項工作的正常運行。xx市建設(shè)局被評為xx市文明單位，市先進志愿者服務(wù)站，被市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會評為“四尊重一服務(wù)”先進個人。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
刻苦鉆研，提高理論水平。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“xx”重要思想，堅持理論聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用，結(jié)合今年我市提出的作風(fēng)建設(shè)年主題活動，發(fā)表了一篇《xx》的文章。發(fā)表了以人為本，注重思想工作，結(jié)合我局開展文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建和評議活動中，提高服務(wù)質(zhì)量，開展三個行業(yè)的行風(fēng)評議活動，促進部門和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。勇于實踐，提高業(yè)務(wù)能力。，我開始為從事人事工作，當(dāng)時自己這方面的專業(yè)知識和工作技能都是非常薄弱，如勞動工資報表的制作、人事編制的調(diào)配、組織關(guān)系的辦理、職工福利的核算、人事檔案的管理等都不懂。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)新知識，力求將工作搞好。積極參加檔案管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)、參加政工師培訓(xùn)、參加各類技能培訓(xùn)，還參加浙江大學(xué)《xx》函授學(xué)習(xí)，xx大學(xué)“報紙業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”“行政管理學(xué)”，自學(xué)了勞動法、合同法等許多和工作有關(guān)的法律法規(guī)，通過多看業(yè)務(wù)書籍和虛心請教老同志，大大提高了自己對黨的方針政策的理解能力和業(yè)務(wù)技能。綜合素質(zhì)的提高，使得我能認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過各種有效的措施和方法，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，落實單位的改革措施，支持和配合單位的人事管理。
二、著眼人事工作，為建設(shè)事業(yè)提供人才保障。
人事工作是各項工作有效開展的基礎(chǔ)。作為建設(shè)系統(tǒng)，對建設(shè)人才的要求更高。特別是近年來，隨著我市城市化進程的逐步深入，各類專業(yè)技術(shù)人才的需求矛盾也越來越突出，人才結(jié)構(gòu)不合理，高層次人才相對缺乏和分散，配套專業(yè)人才方面的比例不夠協(xié)調(diào)，這些都大大阻礙了我市城市化進程的發(fā)展。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
我叫，男，歲，**省***縣人，本科學(xué)歷，_黨員，現(xiàn)任***公司教育培訓(xùn)中心主任。
本人具有較強的思想政治工作能力。能刻苦學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，熟悉馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想及黨的路線方針政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，懂得黨的思想政治工作的基本原則和優(yōu)良傳統(tǒng)，具備一定的歷史、教育、法律等相關(guān)知識，熟悉本職工作，有十分豐富的思想政治工作經(jīng)驗，善于做群眾工作，有很好的工作實績。忠誠黨和社會主義事業(yè)，思想道德品質(zhì)優(yōu)良，在群眾中享有較高的威信。具有較強的研究、寫作和口頭表達能力，在工作中獨當(dāng)一面，盡職盡責(zé)。自被聘為助理級職務(wù)以來，從事黨建工作、行政管理、教育培訓(xùn)管理各方面工作都取得優(yōu)異的成績。
參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進步。按照山東省企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職務(wù)評定工作上報評審材料說明之相關(guān)規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報政工師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、從事政工工作的基本情況。
我于19**年參加工作以來，多年從事政工工作，曾任****黨支部組織委員、***黨支部書記、教育培訓(xùn)中心主任。從事黨建、行政干部工作，本人又熱愛政工工作，由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人或所負責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。
二、從事政工工作的學(xué)習(xí)情況。
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是政工知識的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是高中，靠自學(xué)函授以優(yōu)異成績先后獲得****大專文憑，****本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中市級以上部門組織的就有：**年**月**省****培訓(xùn)班；20**年*月****負責(zé)人培訓(xùn)班。
三、在政工崗位上的理論成果。
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得進行總結(jié)整理。**年編寫的《****管理措施》被***采用。20**年**月參與編寫了《****標(biāo)準(zhǔn)化管理工作實用手冊》，20**年**月在《***》上發(fā)表了論文《加強***思想政治工作的實踐及思考》和《關(guān)于對***黨員隊伍管理的思考》，分別獲得泰安市職工思想政治工作研究優(yōu)秀成果三等獎。
四、在政工崗位上建樹立業(yè)。
我把學(xué)到的政工知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
我叫偉，1981年04月出生，2000年10月參加工作，至今已16年。2000年10月始任收費員，2004年5月始任收費站辦公室人員，團支部書記。2012年9月調(diào)入*局，在辦公室工作?，F(xiàn)將本人從事政工工作情況簡要論述如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，堅定正確的理想信念本人非常重視學(xué)習(xí)，積極參加單位組織的思想政治教育活動。深入學(xué)習(xí)黨的理論路線方針政策，特別在是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動中，更加深入的學(xué)習(xí)，讓我的理論水平和政治覺悟進一步提升，做好思想政治工作的能力再上新水平。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到歷史和中國人民選擇中國_和中國特色社會主義是正確，必須長期堅持、永不動搖。我們一定要堅持道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”。
本人自參加工作以來，牢記勤奮工作，老實做人的宗旨。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，按照上級要求和領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的能力和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。特別是調(diào)入*局辦公室后，我努力做到：一是加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識，當(dāng)好行家里手。在思想上不掉隊，不落伍，在業(yè)務(wù)上精益求精，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真細致的做好各項工作。二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員和局屬各單位人員服好務(wù)，做好貼心人。三是提高執(zhí)行力。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求勤奮工作，積極熱情，在落實工作上不打折扣，樂做“推土機”，不做“拖拉機”，在今后的工作中多鍛煉、多思考，盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)勤”。工作成績得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
二、積極組織各類文體娛樂活動，豐富職工生活在站工作期間，擔(dān)任團支部書記職務(wù)。在各級黨組織的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想，做好團員的思想政治工作，在思想上與_保持高度一致，忠于黨、忠于社會主義。積極組織團員青年開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，開闊視野，深入到青工中，與他們促膝談心，了解情況，解決他們的思想問題和生活中的實際困難，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。積極組織青年團員開展各類文體娛樂活動，陶冶情操，鍛煉身體，激發(fā)青年團員熱愛收費工作，熱愛集體，把精力投入到收費工作中，保證收費應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。
立足收費窗口，結(jié)合工作實際，站團支部在每年定期舉辦各類活動。3月5日，開展青年志愿者志愿服務(wù)活動；3月12日，開展義務(wù)植樹活動；清明節(jié)組織黨團員到烈士陵園掃墓；“五一”期間，舉辦職工運動會；6月份，開展向農(nóng)村貧困學(xué)生、留守兒童獻愛心活動；7月份開展向黨旗獻禮活動。團支部工作收到上級團委和黨組織的表揚，多次被評為“優(yōu)秀團支部”，站也被評為市級青年文明號。
三、立足崗位，積極撰寫論文等文字材料在站工作期間，擔(dān)任團支部書記職務(wù)。與莒縣收費站辦公室人員一起撰寫收費站年度工作計劃和總結(jié)，起草站團支部工作計劃和總結(jié)。在站爭創(chuàng)市級青年文明號期間，與站辦公室人員一起撰寫《爭創(chuàng)市級青年文明號事跡材料》等材料，獲得檢查組的好評，為站成功爭創(chuàng)市級青年文明號貢獻了自己的一份力量。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
本人自2010年以來一直從事思想政治工作，任職雙鴨山農(nóng)場公共事業(yè)局工會主席期間，在農(nóng)場黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊密團結(jié)在_周圍，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，幾年來，根據(jù)《中國工會法》，堅持按照工會“建設(shè)、參與、維護、教育”的四項職能，積極為職工群眾說話辦事，認(rèn)真維護職工的合法權(quán)益，緊緊依靠全體工會干部和廣大黨員，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，開展好工會的各項工作，努力并不斷把工會工作提高到一個新的水平。
從一名公共事業(yè)局普通職工被選舉提拔到了政工干部崗位，我?guī)ьI(lǐng)全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》，認(rèn)真貫徹職代會條例，認(rèn)真履行職代會工作機構(gòu)和職責(zé)，每年在雙代會召開之前，討論審議通過場長工作報告、土地出承包案、集體合同履行情況報告、招待費支出情況報告、提案落實情況匯報等。公共事業(yè)局每年都按程序召開職工民主大會，討論審議通過本單位的年度工作方針目標(biāo)、財務(wù)工作報告和預(yù)決算報告，職工代表巡視報告、提案征集情況報告等。
舉辦職工運動會調(diào)動了職工勞動的積極性，活躍了職工的文化生活，鍛煉身體的人、助人為樂的人越來越多了，增強了企業(yè)的凝聚力。
在維護職工合法權(quán)益上，能替職工說話辦事，對職工的勞動保護發(fā)放、配備，延長職工工作時間加薪，婦女的權(quán)益保障都積極主動向行政領(lǐng)導(dǎo)提出來，并監(jiān)督落實解決好，使職工比較滿意，發(fā)揮了工會在企業(yè)的監(jiān)督、支持作用。
在職工謀利上，能對全局的職工家庭狀況進行訪問、登記、建檔，基本上做到職工有病住院必有組織上去探望及困難補助，無論哪家有事，本人都主動去幫助解決困難。今年春季，一名職工的母親病逝，我代表工會親自去她家?guī)椭狭侠砗笫?，自己還從身上拿錢給她，使她非常感動；我局環(huán)衛(wèi)站一名家庭困難患乳腺癌多年的女職工，家中的經(jīng)濟來源就靠每月800元的工資，兒子剛剛收到大學(xué)錄取通知書，我立刻為她申請了困難救助，經(jīng)上級工會審批合格后為孩子發(fā)放了金秋助學(xué)困難補助金1000元，解決了燃眉之急。這樣的事很多，使職工對工會組織有力新的認(rèn)識，都說這樣的工會我們信得過，真是為職工辦實事，是我們職工的貼心人。不僅營造了社會主義企業(yè)大家庭的溫暖氛圍，且激勵職工奮發(fā)向上、愛崗如家的敬業(yè)精神。
在廠務(wù)公開方面做了大量工作。在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)置了廠務(wù)公開宣傳欄，在第一時間公布各方面的信息，保持企業(yè)內(nèi)部溝通渠道方面的暢通取得了一定的實效。
在干好工會工作的同時，能主動協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)抓好工作，工會在各崗位班組設(shè)立了兼職安全“監(jiān)督員”，輔助各班組的安全監(jiān)督工作。與每位職工簽訂責(zé)任狀，定期按照責(zé)任狀規(guī)定進行檢查，這一規(guī)定對提高職工的自覺意識，更好地發(fā)揮優(yōu)秀職工模范帶頭作用，使企業(yè)更有戰(zhàn)斗力。
在做好企業(yè)的穩(wěn)定工作中，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢。我局部分職工因工作量大、工資低等因素產(chǎn)生了憂慮、攀比情緒，各種思想無法統(tǒng)一，曾一度影響企業(yè)的工作環(huán)境。面對這種情況，我和黨政領(lǐng)導(dǎo)運用輿論宣傳、政策解讀等方式，積極引導(dǎo)，剖析了職工積在心里的不滿和怨氣，通過多次對職工進行耐心細致政策解讀和思想工作，召開座談會、談話、談心，從職工的消極心態(tài)引導(dǎo)出積極因素，因勢引導(dǎo)地消除矛盾，充分表明企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是把充分相信職工，依靠職工作為正確處理利益關(guān)系的根本立足點。教育引導(dǎo)職工企業(yè)的困難是暫時的，相信多數(shù)職工是識大體、顧大局，通過職代會等途徑，使職工對企業(yè)的前途和年度工作目標(biāo)等方面享有知情權(quán)。多次勸止了職工的集體上訪行動，從而化解了矛盾。
種服務(wù)工作提出合理化建議，提交黨政領(lǐng)導(dǎo)審閱。平時只要職工提出合理化建議，只要符合職工的切身利益，符合企業(yè)的發(fā)展方面的，工會都會及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)逐項及時反饋，黨政領(lǐng)導(dǎo)充分尊重工會提出的建議，及時做出整改和答復(fù)。充分體現(xiàn)了職工關(guān)心企業(yè)生存和發(fā)展的主人翁精神，使職工的合法權(quán)益得以保證。
在工會的自身建設(shè)上，圍繞企業(yè)的中心工作，我?guī)ьI(lǐng)工會干部通過多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上級工會培訓(xùn)等等，認(rèn)真履行工會職責(zé)，改變工作作風(fēng)，改變工作方式，運用各種方法密切工會干部與職工群眾的關(guān)系，深入群眾，心系群眾，關(guān)心民意，體現(xiàn)民情，使工會組織真正成為聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，切實維護好職工的切身利益，從而真正增強工會工作服務(wù)大局的意識和發(fā)揮群眾組織的作用，嚴(yán)格按工會法的選舉方法，做好工會干部的配備工作，為今后的工會工作起到了組織保證作用。
回顧幾年來的工作，我深刻地體會到要做好企業(yè)的工作，公共事業(yè)局工會必須做到以下五個堅持：
一是堅持認(rèn)真貫徹黨的方針政策，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧等重要思想，統(tǒng)領(lǐng)工會工作的全局，這是工會工作不可偏離的政治方向。
二是堅持農(nóng)場黨委和上級工會對公共事業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)和行政給予的支持，這是工會工作取得成功的根本保證。
三是堅持以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、方針目標(biāo)建設(shè)，圍繞發(fā)展，服從服務(wù)大局，這是工會工作重要原則。
四是堅持突出維護職能，為廣大職工辦實事，這是公共事業(yè)局工會工作充滿生機的力量源泉。
五是堅持加強自身建設(shè)，培養(yǎng)一支思想品質(zhì)好，工作作風(fēng)硬，積極進取，熱愛本職的工會干部隊伍，這是工會工作取得成果的堅實基礎(chǔ)。
總結(jié)多年來的工作，盡管取得了一些成績，但與黨的要求和職工的期望相比，與不斷發(fā)展的形勢要求工會自身發(fā)展的目標(biāo)相比，還存在著一定的差距和不足。如：職工的穩(wěn)定和凝聚力，企業(yè)文化方面，廠務(wù)公開的形式多樣化方面，工會工作方式和方法的創(chuàng)新方面，工會干部的思想水平和業(yè)務(wù)能力和管理方面，以及行使維護職責(zé)方面等等，這些都需在要今后工作實踐中逐步加以研究，加以解決。本人堅信，在農(nóng)場黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)為中心，切實維護職工合法權(quán)益，積極推進科學(xué)發(fā)展和社會和諧，切實加強工會的自身建設(shè)，為廣大職工做好事、辦實事，在企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展中，努力發(fā)揮工會的積極作用，譜寫工會工作新篇章。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
我叫...，男，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職，中共黨員。1981年部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，1982年起從事工會工作至今。在近30余年的工作時間里，我始終以一個...員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自我的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻了力量。
一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平。
進取參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央堅持高度一致。在從事工會工作的27年時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自我的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負責(zé)，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。
工作中，我時刻牢記自我是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。1989年在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo)我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用與全院職工一齊同心同德、為著同一個目標(biāo)沒白天、沒黑夜吃住在醫(yī)院整整100多天完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作醫(yī)院在當(dāng)年順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。
在工會牽頭下對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍行程1300余公里對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查維護了我院的聲譽維護了患者的合法權(quán)益。
醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自我的機會發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備自我不分晝夜起草文件籌備工作僅用了一周時間一周后“雙代會”順利召開我院工運工作揭開了新的篇章。
起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。
是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。進取聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進事跡、先進人物進行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院20被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會年被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近年來獲得的國家級最高獎勵。
三、立足本職做好工會日常工作。
工會工作日常的瑣碎事情十分多，可是這每一件的瑣碎事情都連著職工，所以工作中我要求自我，職工事情無小事，認(rèn)真處理每一件和職工有關(guān)的事情是我工作的重中之重。無論是我參加的1995年、的分房、還是每年定期對困難職工的慰問，“三八”節(jié)對女職工、“護士節(jié)”對全院護士的慰問以及職工的婚喪嫁娶、生病住院，沒有一件我會馬虎，盡管繁瑣、重復(fù)，可是每一次我都會認(rèn)真做好這些事情。
開展文娛活動，增強職工凝聚力，也是我的日常工作。每年春季，我都會組織召開春季運動會，每年冬天會舉辦冬季拔河比賽等。20的冬季職工籃球賽舉辦的紅紅火火，的職工生日送賀卡、送蛋糕活動溫馨甜蜜，2008年迎新春游藝活動職工記憶猶新，所有這一切，無不滲透著我辛勤的勞動和汗水，可是，作為一名工會干部，能把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的溫暖。同事之間的情誼送到每一個需要的職工身邊，能夠經(jīng)過工會組織這個紐帶作用，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，讓大家緊緊地團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量，我驕傲、我自豪!
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年以來，我行個人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
回顧20xx年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在xx年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14xx9萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點營銷、××項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比××年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12xx3萬元、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，鼠年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達到370萬元,同比分別增加28.5和1xx萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強對優(yōu)質(zhì)客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達成貢獻作出重要支撐。
四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。
1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項生產(chǎn)目標(biāo)，就集郵與函件上半年的經(jīng)營工作做一個簡短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營發(fā)展做一個規(guī)劃。
上半年函件按著以“項目支撐拉動”為根本來創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能，實現(xiàn)了消費群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬元，完成年計劃160萬元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊專項營銷活動，強化了集郵的文化、收藏、宣傳功能，并適應(yīng)大眾消費市場、私費市場需求，提高了社會認(rèn)同度，當(dāng)天銷售468套，完成銷售額64.58萬元，完成計劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬元，是年計劃142萬元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足：創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營銷的能力不足、整合社會資源的能力不足等。對這些問題，必須正視，認(rèn)真解決，在下一步工作中要加強策劃，主動營銷，不斷創(chuàng)新，化解發(fā)展瓶頸。
一、大力推進文化傳媒聯(lián)動，重點發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)。全縣所有網(wǎng)點和部門要引起重視，一定要突破0。
二、加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā)，要營銷老客戶挖掘新客戶。
三、組織消化集郵庫存郵品和郵三湘微營銷的工作。針對以前庫存產(chǎn)品，全面梳理，通過“以新帶舊”、活動促銷等，分層分類營銷，做好減庫工作。通過對預(yù)訂戶及集郵協(xié)會會員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進行宣傳;并對集郵大客戶進行直郵營銷。微營銷加強營銷進度保證收入的完成。
四、旺季封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。在營銷組織上不斷創(chuàng)新，緊緊鎖定七大客群開展?fàn)I銷(私企、商務(wù)、旅游、校園、個人消費、政務(wù)、務(wù)工返鄉(xiāng)等)，有效拓寬銷售渠道，完成市公司下達的目標(biāo)。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
根據(jù)《臨夏州住房公積金管理工作目標(biāo)考核責(zé)任書》的各項具體規(guī)定，和臨州公積金（20xx）30號《關(guān)于對20xx年年度目標(biāo)責(zé)任制考核的通知》精神，現(xiàn)將我縣住房公積金管理目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)完成情況作如下匯報：
l、20xx年度住房公積金完成計劃率為148％。
2、住房公積金繳存余額增長率為114.3％。
3、公積金實繳職工人數(shù)增長率11.3%。覆蓋面達到90％以上，財政撥款的所有行政事業(yè)單位及差額撥款單位職工及工商局、郵政局、郵政銀行總計8350人。
4．住房公積金貸款指標(biāo)1000萬元，放貸57戶682萬元，占計劃的68.2%。
5、住房公積金支取指標(biāo)30萬元，實際支取29.38萬元，占計劃的97.95%。
全面落實崗位責(zé)任制度和內(nèi)部審核制度。及時記載住房公積金的繳存登記，變更登記和銷戶登記，定期對住房公積金繳存帳戶，繳存人數(shù)，繳存比例等查對核實。個人提取住房公積金，辦事程序透明、公開在保證真實性和合規(guī)性前提下，能做到及時辦理?？傎~，明細賬，日記賬等賬簿，帳戶的設(shè)置及會計，出納等崗位配備規(guī)范，健全完整。在會計核算科目，帳務(wù)處理和報表編制中，執(zhí)行《住房公積金會計核算辦法》等政策法規(guī)。定期與銀行，單位，個人核對余額，及時結(jié)息，會計核算做到賬賬相符，賬實相符。及時編制和按時報送住房公積金統(tǒng)計報表，會計報表和年度財務(wù)報告。會計檔案的真實性，完整性，努力使管理的'安全性符合財務(wù)檔案管理的相關(guān)規(guī)定。
認(rèn)真執(zhí)行中心學(xué)習(xí)制度，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；認(rèn)真貫徹中心日常行政管理、財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中心重大事項報告制度；對配備的各類辦公設(shè)備合理使用，計算機使用符合中心有關(guān)管理制度；對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和整改。
臨夏縣管理部堅持從大局出發(fā)，全面貫徹落實州住房公積金管理委員會的統(tǒng)一決策和決定。嚴(yán)格執(zhí)行《臨夏州住房公積金繳存、支取、貸款管理暫行辦法》、《各縣管理部工作職責(zé)》以及其它各項管理制度，嚴(yán)肅各項財務(wù)紀(jì)律。進一步加強內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和日常管理，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，有力的促進了全縣住房公積金管理工作快捷有效開展。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)上級紀(jì)檢部門的具體安排，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中全會精神。按照上級關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的指示，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與本職工作相結(jié)合?，F(xiàn)結(jié)合本人的實際，將個人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：
1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識，增強了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)方面的規(guī)定政策，深入學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神、十八屆三中全會精神、《黨的十八屆三中全會(報告)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《履職故事〃走近黨代表》、《理論學(xué)習(xí)2013》等，還緊密結(jié)合我場工作實際，學(xué)習(xí)了林業(yè)理論和職業(yè)道德建設(shè)方面的有關(guān)規(guī)定，以及旅游知識法律法規(guī)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)和對照檢查，思想認(rèn)識有了新提高。切實把為全場人民造福作為自己的行動指南。按照上級紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“八項規(guī)定六條禁令”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級保持一致，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。
2、正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落。
實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。對家人能嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。從來沒有利用職務(wù)為家庭謀私利，從事個人經(jīng)商活動。在公務(wù)活動中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意，本人不自作主張。對分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制能抓好落實，與同志們能經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。在財務(wù)報銷方面，先請示申報，再逐級審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。
3、努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)做好工作。能夠同全場干部職工團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。按照場紀(jì)委和上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對照各項規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等;(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報銷過屬于自己支付的費用;(3)、沒有違背“八項規(guī)定”、“六項禁令”的規(guī)定;(4)、沒有拖欠公款、將公款借給親友或違規(guī)到金融機構(gòu)貸款的行為;(5)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費活動。
一要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神并深刻領(lǐng)會其思想內(nèi)涵，要以十八大報告指導(dǎo)自己實際工作。要認(rèn)識到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受廉政部門的監(jiān)督檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。
二要以《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。具體工作中，在有關(guān)程序和細節(jié)上公開透明，嚴(yán)格政策，為經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)全場用好權(quán)，把好關(guān)，要在廉政責(zé)任書的基礎(chǔ)上加以細化，明確個人及本人所分管的科室執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。
三要對所分管科室的同志進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入一線，聽取群眾意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。總之，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。今后我要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，堅持不懈地抓好個人及分管科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，力爭工作再上一個臺階。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”
其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標(biāo)，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
學(xué)校黨支部始終重視全體黨員理論學(xué)習(xí)，建立黨員學(xué)習(xí)制度，用制度管理黨員學(xué)習(xí)行為。堅持每習(xí)一次，每次學(xué)習(xí)決定學(xué)習(xí)主題。今年我們結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真組織學(xué)校全體黨員干部集中學(xué)習(xí)了《關(guān)于群眾路線-重要論述摘要》。本學(xué)年度，永川區(qū)登東小學(xué)全體黨員干部學(xué)習(xí)《黨的監(jiān)督條例》、《嚴(yán)格節(jié)約反對浪費條例》、《八項規(guī)定》等文件。電影《周恩來周恩來的四個晝夜》《焦裕祿》。
為了確保學(xué)習(xí)效果，學(xué)校黨支部對黨員干部的自學(xué)提出了三個要求。一是通讀學(xué)習(xí)計劃表規(guī)定的篇目二是每人寫學(xué)習(xí)筆記三是每人寫學(xué)習(xí)心得。本次教育實踐活動多次發(fā)文、宣傳欄，組織召開黨員干部主題教育實踐活動座談會，集中學(xué)習(xí)4次，集體討論3次，嚴(yán)格按要求完成配置任務(wù)。
組織建設(shè)一是按照黨要管理黨的要求，把黨建工作放在重要位置，把黨建工作放在學(xué)校工作的重要議事日程上，精心組織，周密安排，有計劃，有措施，有檢查，有總結(jié)。二是進一步理順學(xué)校黨、政、工、團等關(guān)系，分工明確，責(zé)任人，目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)，確保黨建工作有序開展。三是按照堅持標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)保量、改善結(jié)構(gòu)，謹(jǐn)慎發(fā)展的要求，培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展優(yōu)秀教師入黨。
好的班級可以帶出好的團隊。我校黨支部是一個小支部，只有一個支部書記，兩個支部委員，為了提高我們班的戰(zhàn)斗要塞作用，搞好班級建設(shè)，支部書記劉再立對這個班的要求:一是政治合格。第二，班級成員應(yīng)該信任大眾。三是堅持制度管理。四是班組成員要開拓進取。
加強黨性教育，推進學(xué)校黨建工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。要把這個任務(wù)落到現(xiàn)場，就必須和具體的活動結(jié)合起來。一是圍繞學(xué)校教育教研活動，學(xué)校班成員和黨員教師率先參加學(xué)校組織的講課比賽和課堂教學(xué)大比武活動，他們犧牲休息時間，討論教案，制作課件，在課堂上旁征博引，舉一反三?；顒尤〉昧撕芎玫男Ч６墙Y(jié)合時事開展活動。例如，積極參加區(qū)教研室組織的論文競賽活動，黨員教師率先參加。一人獲得二等獎，許多人獲得重慶市級獎。三是結(jié)合教委黨工委安排的工作開展活動。今年，教委黨工委部署了黨群眾路線教育實踐活動，我校黨支部高度重視，精心組織和準(zhǔn)備，認(rèn)真組織實施，黨群眾路線教育實踐活動前期工作取得了巨大成效，工作得到了區(qū)教委群眾的多次表揚。四是在我校開展愛留守兒童獻愛活動。根據(jù)我校農(nóng)民工兒童多的特點(占學(xué)生人數(shù)的80%)，分部要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部率先參加愛情活動，很多黨員積極參加學(xué)生補習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)、中午在學(xué)校活動室值班等活動，很多家長都感動了。這些活動的開展，提高了我校的知名度，在校學(xué)生人數(shù)逐年增加。五是積極參與學(xué)校教育教育改革，從去年開始，我校與永勝村小實施對口合作，在整個合作過程中，學(xué)校黨支部參與，制定計劃，經(jīng)過一年的努力，合作取得了良好的成績，去年一年級的招生人數(shù)明顯增加，更重要的是我校的聲譽大幅提高，聲譽提高，家長樂意把孩子送到我校。
黨風(fēng)廉政建設(shè)是一大難題，我們切實在廣大黨員教師中加強黨風(fēng)廉政教育。特別注重警示教育，組織黨員干部觀看《楚國八百年》和重慶電視臺舉辦的法制教育節(jié)目，指導(dǎo)落后的黨員，表揚優(yōu)秀的黨員。同時，把握黨風(fēng)廉政建設(shè)，在全體教師中開展師德教育，整頓教師隊伍，整頓工作風(fēng)格，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚的教師隊伍。
要充分發(fā)揮黨支部的作用，就必須提高黨支部的綜合工作能力。使黨支部的影響滲透到該管的工作中。例如工會方面，我們積極聯(lián)系教委工會，得到教育局工會的支持。工會每年組織教職工興趣運動會，年底組織慰問困難教職工家庭，紅白喜事工會組織教師慰問，每年組織教師參加派對，考慮我校教職工年齡大，而且女教師多，今年工會組織全體教師體檢，女教師增加全面婦科檢查女性工作，學(xué)校黨支部歷來都很重視，每年三八節(jié)我們都要組織女教師開展活動。學(xué)校的重大決策和決策必須經(jīng)過教職工代表大會的通過才能實施。學(xué)校工作穩(wěn)步推進，有章可循。
我校是教育戰(zhàn)線的新兵，在黨建方面，組織建設(shè)和思想建設(shè)與市直學(xué)校相比有一定的差距，需要改善的工作還很多，比如學(xué)生不好，特色教育和各項活動和兄弟學(xué)校有明顯的差距，需要我們繼續(xù)努力。一些教師思想僵化，缺乏工作動力，這是黨支部思想宣傳教育工作的難點，也是我們今后工作的重點。上級黨組織近幾年非常關(guān)注我校校舍和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年改造操場和新建教學(xué)樓，相信登東小學(xué)的未來會更加美好。
2020年以來，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的幫助和支持下，始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷加強自身主觀世界的改造，廉潔奉公，勤儉辦事，落實目標(biāo)責(zé)任，注重工作實效，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保障?，F(xiàn)將履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一崗雙責(zé)工作情況匯報如下：
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政是新時期從嚴(yán)治黨、端正黨風(fēng)的重要前提，是貫徹落實黨的路線、方針、政策，促進改革開放和經(jīng)濟建設(shè)，維護政治、社會穩(wěn)定的重要保證。端正黨風(fēng)，反腐倡廉，是一項長期而又艱巨的任務(wù)。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能高度重視學(xué)習(xí)，不斷加強思想修養(yǎng)，努力提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)好兩個條例、黨紀(jì)條規(guī)和廉潔自律手冊，學(xué)習(xí)集團公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話。二是積極參加公司領(lǐng)導(dǎo)班子中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中認(rèn)真準(zhǔn)備，主動發(fā)言，暢談體會，提高認(rèn)識。作為班子成員，自覺接受馬克思主義理論教育和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。三是認(rèn)真貫徹落實中央、省、市及集團公司關(guān)于利用重大典型案件對黨員干部進行警示教育的精神，積極參加警示教育學(xué)習(xí)活動。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨十九屆四中全會精神，提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制重要性的認(rèn)識。以黨的章程、準(zhǔn)則、條例規(guī)范自己的思想和行為，嚴(yán)格要求自己，努力做一名合格黨員。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，始終在思想上和政治上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)格要求自己，不斷加強思想修養(yǎng)。
通過以上學(xué)習(xí)活動，自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的認(rèn)識有了很大的提高。自己更加自重、自省、自警、自勵，樹立了更加牢固的馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，真正從思想上筑起了一道永不倒塌的拒腐防變的堅固防線。
作為企業(yè)一名黨的干部，自己能在日常的工作和生活中嚴(yán)格要求自己，構(gòu)筑防腐拒變的道德防線;始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和價值觀，正確使用手中的權(quán)利，不以權(quán)謀私，做到了以身作則。全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨務(wù)、技術(shù)、管理等方面知識，努力拓寬知識面，不斷增強自身的理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷提高自己的思想覺悟和黨性修養(yǎng)。堅決服從集體領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹民主集中制原則。在日常工作和生活中，牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，敢于開展批評和自我批評，不怕丑、不護短，直截了當(dāng)，不遮遮掩掩，以認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，確保民主生活會的高質(zhì)量。同時增進了班子成員之間的了解和信任，形成了相互配合、協(xié)同工作的良好氛圍，達到了互敬互勉、取長補短、共同提高的良好效果，維護了班子團結(jié)。
認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要工作職責(zé)，工作中處處以黨風(fēng)廉政工作為基準(zhǔn)點。在開展業(yè)務(wù)工作時，能把業(yè)務(wù)工作與公司黨委工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，堅持“慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨”的原則，把握分寸，以公司大局、利益為重，不搞私人關(guān)系。除嚴(yán)格要求自己外，對分管業(yè)務(wù)內(nèi)人員也做嚴(yán)格要求，了解人員思想動態(tài)，要求黨員干部要深入基層，服務(wù)基層，服務(wù)一線，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地服務(wù)基層，實事求是解決問題。
進一步增強抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重要性的認(rèn)識,認(rèn)真行使黨和人民賦予的職權(quán),加強自身廉潔自律,不斷提高黨性修養(yǎng),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和良好的個人形象帶動人、影響人、激勵人,發(fā)揮好率先垂范作用。在管好自己的同時,還要嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理家屬和身邊工作人員,不讓他們利用自己的地位、權(quán)力和影響謀取私利。做到與業(yè)務(wù)一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是要求分管科室在思想上充分認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭形勢，增強政治意識、責(zé)任意識、危機意識，提高思想站位，進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，貫徹落實好集團公司反腐倡廉的決策部署，堅持問題導(dǎo)向，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。二是開展經(jīng)常性黨風(fēng)廉政教育。利用檢查工作、召開會議之機，見縫插針，教育分管范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部堅持一切從人民利益出發(fā)，深入貫徹、模范實踐“三嚴(yán)三實”的要求，消除“官本位”意識，一心一意為一線服務(wù)，進一步增強了他們服務(wù)基層的宗旨觀念。三是幫助指導(dǎo)分管科室把廉政建設(shè)納入制度化軌道。針對分管范圍內(nèi)不同部門的特點和實際情況，幫助他們分析形勢，制定措施，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范約束了干部的行為，杜絕了“索、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，從機制上保證了分管部門的規(guī)范有序運轉(zhuǎn);四是深入實際，加強監(jiān)督檢查。定期或不定期深入基層一線，通過下井調(diào)查、座談、聽匯報等形式，摸準(zhǔn)吃透有關(guān)情況，掌握廉政建設(shè)第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)并解決了個別苗頭性、傾向性問題，預(yù)防了違紀(jì)違法問題和不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，對于責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作，及時向黨委提出了一些合理的意見和建議，促進了相關(guān)工作的順利開展。
作為總工程師，重點對礦井的系統(tǒng)優(yōu)化、支護設(shè)計優(yōu)化、沖擊地壓防治、水害防治和高溫?zé)岷Ψ乐蔚燃夹g(shù)工作進行落實和監(jiān)督。一是嚴(yán)格落實《山東省煤礦沖擊地壓防治辦法》，牢固樹立“沖擊災(zāi)害可防、可控、可治”的理念，堅持“低應(yīng)力開采、均能量生產(chǎn)”的原則，全面落實“強監(jiān)測、強卸壓、強支護、強管理”和“低密度、低應(yīng)力、低擾動”治災(zāi)措施，建設(shè)了沖擊地壓防治研究中心，設(shè)立專門的監(jiān)測監(jiān)控室，并與山東思科賽德公司合作安裝了沖擊地壓綜合監(jiān)測預(yù)警平臺，將微震監(jiān)測系統(tǒng)、應(yīng)力監(jiān)測系統(tǒng)、支架壓力監(jiān)測系統(tǒng)等整合在一起。多次迎接了上級部門、兄弟單位的參觀、交流、檢查，提升了礦井沖擊地壓防治工作面貌和水平。二是積極協(xié)調(diào)推進無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)在海納煤礦中的實施。為從根源上解決海納煤礦沖擊地壓等安全事故，減少煤炭資源浪費，2019年7月，公司與王院士工作站簽訂切頂卸壓無煤柱自成巷技術(shù)研究合同，2019年11月初，海納煤礦開始進行110工法施工，截止到現(xiàn)在，共完成100余米切頂留巷工作，留巷效果良好。三是積極協(xié)調(diào)推進基于gis的透明化工作面智能開采技術(shù)研究。本項目通過研究海納煤礦3301工作面構(gòu)建基于gis的透明化工作面智能開采管控平臺，建立高精度的透明化綜采工作面，集成工作面成套裝備的實時數(shù)據(jù)、智能視覺巡檢信息，利用傳感器數(shù)據(jù)動態(tài)修正工作面地質(zhì)體和煤巖層數(shù)據(jù)模型，為工作面成套裝備提供采煤截割線、直線度基線、俯仰采基線，指導(dǎo)工作面裝備在復(fù)雜地質(zhì)條件下的少人或無人開采，達到安全管控的目的。目前3301智能化工作面已調(diào)試運行正常，支架自動跟機及煤機記憶截割運行穩(wěn)定。四是積極組織開展科技創(chuàng)新活動，每季度召開一次科技成果征集活動，評選優(yōu)秀的小改小革等創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效項目，并推廣應(yīng)用。2019年共計申報9項科技計劃項目，并按照計劃任務(wù)書有序進行，認(rèn)真做好階段性總結(jié)，目前正在開展的科技項目分別為：《深井中厚煤層無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用》《單元支架單軌吊機械手循環(huán)搬運系統(tǒng)研究》《深厚表土凍結(jié)井筒、井壁沉降偏斜技術(shù)研究》。
回顧一年來，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”履行情況，雖然取得了一定成績，但與集團公司黨委的要求還有一定差距。一是理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，領(lǐng)會精神不夠深刻。二是平時重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感。三是存在重指導(dǎo)、輕實踐的現(xiàn)象。在今后工作中，我將嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，不斷加強自身人生觀、價值觀的改造，廉潔自律，嚴(yán)守法紀(jì)，永葆共產(chǎn)黨員本色。同時，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”作為一項重要工作，納入個人工作年度計劃，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩促進、兩不誤，為海納煤電公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展作出積極的貢獻。
按照市直機關(guān)工委要求，由我代為述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。
1、抓好責(zé)任落實。年初，根據(jù)市直機關(guān)工委要求，研究制定了機關(guān)黨建年度工作要點和工作計劃，先后2次召開專題會議傳達部署黨建工作，做到了黨建工作有謀劃、有部署、有落實。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)教育計劃，全年共安排學(xué)習(xí)內(nèi)容達72學(xué)時，其中：組織黨員集中學(xué)習(xí)黨的等重要會議精神7次，學(xué)習(xí)焦裕祿、顏廷民等典型事跡4次，組織觀看反腐倡廉警示教育片1次，邀請市黨校專家授課1次，召開專題討論會5次、座談會10次。
2、開展服務(wù)活動。
一是積極開展“黨組織服務(wù)日”活動。組織黨員干部深入企業(yè)開展“百戶重點企業(yè)幫扶、主體市場培育、安全生產(chǎn)專項整治”等一系列服務(wù)活動，幫助企業(yè)解決融資難、招工難、用電難等實際困難。
二是積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動。組織在職黨員主動到所居住社區(qū)報到，認(rèn)領(lǐng)了文明建設(shè)宣讀員、綠色家園志愿者、矛盾糾紛調(diào)解員等社區(qū)服務(wù)崗位10個、參加服務(wù)活動30人次。
三是積極開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動。主動與光明社區(qū)進行對接，幫助解決電腦、桌椅等折合人民幣6000元的辦公用品。四是積極組織開展幫扶活動。為三岔河村提供基礎(chǔ)設(shè)施幫扶資金1萬元，并走訪、慰問了3戶特困和2戶老黨員，送去生活必需品價值1200余元。
3、加強黨員管理。注重強化黨員的教育和管理，堅持黨組織生活制度，認(rèn)真落實“三會一課”，充分發(fā)揮黨組織作用，以支部為單位定期組織黨員集中上黨課，召開黨員思想交流匯報會，制定《黨建工作述職制度》等6項制度，確保黨的組織生活落到實處。積極開展“佩黨徽、樹形象”活動，強化了黨員意識，加強了黨性鍛煉。
一是對黨建工作重視程度不夠。落實黨建工作的自覺性、主動性不強，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作是硬任務(wù)，基層黨的建設(shè)是軟任務(wù)，基層黨的建設(shè)擺不到重要議事日程。二是落實制度和履行職責(zé)不到位，缺乏行之有效的措施和手段，問責(zé)制沒有起到警示和威懾作用。三是基層黨建的創(chuàng)新意識不夠突出，沒能靜下心來思考黨建工作的新思路、新方法。
產(chǎn)生以上問題的主要原因有三個方面：一是對基層黨建工作認(rèn)識不足，重視不夠。尤其是在業(yè)務(wù)工作量大的時候，沒有把黨建工作擺在應(yīng)有的位置上，導(dǎo)致黨建整體水平不均衡。二是雖然建立了黨建工作責(zé)任制，各支部也建立健全了一系列制度，但在實際運行過程中，有些執(zhí)行不夠順暢。
監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分，激勵問責(zé)機制不夠完善，獎勵主要停留在精神層面。三是對黨建知識學(xué)習(xí)不夠，缺乏學(xué)習(xí)新理論、新知識的強烈愿望，自覺不自覺地降低了工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有深鉆細研，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作。
1、落實黨建工作責(zé)任制。牢固樹立“抓黨建是最大政績”的政績觀，自覺把基層黨建工作擺在首要位置，堅持與中心任務(wù)同謀劃、同部署、同落實。建立定期議黨、專題議黨制度，建立健全黨建工作責(zé)任制和督查機制。堅持“書記抓、抓書記”，層層傳導(dǎo)壓力，督促基層黨支部書記履職盡責(zé)。完善問責(zé)追究機制，加大基層黨建工作的考核權(quán)重，把考評結(jié)果作為倒逼問責(zé)的重要依據(jù)。
2、強化制度落實。進一步完善《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度》、《黨員承諾踐諾制度》等制度，強化制度保障。通過與各基層黨組織書記簽訂責(zé)任狀，抓好黨支部書記述職評議和群眾評議黨員工作，加強黨建執(zhí)行力。認(rèn)真落實“三會一課”，加強黨的紀(jì)律和黨性修養(yǎng)教育，管好黨員這個主體，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課等具體活動，嚴(yán)格規(guī)范組織生活，確保各項制度落到實處。
3、創(chuàng)新開展系列活動。緊緊圍繞“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè)，開展最優(yōu)黨課評比活動，提升學(xué)習(xí)再提高的能力;表彰“優(yōu)秀黨支部”“優(yōu)秀黨員”，增強黨的凝聚力和提高黨員形象;開展“黨員包保企業(yè)”和“非公企業(yè)黨建”活動，提升服務(wù)能力。
一年來，支部認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，開展不忘初心、牢記使命主題教育，充分發(fā)揮宣傳教育在構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系中的基礎(chǔ)性作用，圍繞支部、服務(wù)大局，拓寬視野、大膽創(chuàng)新，突出重點、狠抓落實，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提供有力的思想保障和輿論支持，現(xiàn)將黨風(fēng)廉政教育工作總結(jié)如下：
支部緊緊圍繞新形勢下黨的建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)大局，加大正面宣傳力度，努力形成有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展的社會氛圍和輿論環(huán)境。積極開展學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委全會和自治區(qū)紀(jì)委全會，大力宣傳中央、自治區(qū)和吳忠市、青銅峽市關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的方針政策、決策部署和工作安排；廣泛宣傳貫徹落實具體措施和反腐倡廉工作成果，切實把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署上來，推動各項工作全面落實。深入開展以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想理論學(xué)習(xí)，不忘初心、牢記使命主題教育，及宣傳《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，為貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》創(chuàng)造良好氛圍條件。
1、加強理想信念教育。結(jié)合學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹黨的十九大精神，在黨員干部中廣泛開展理想信念教育。通過撰寫讀書筆記、組織人生觀、價值觀、權(quán)力觀“三觀”研討等形式引導(dǎo)和幫助廣大黨員干部牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，增強拒腐防變的意識和能力，堅持強化思想理論武裝和嚴(yán)格隊伍管理相結(jié)合、發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)和加強黨性修養(yǎng)與黨性鍛煉相結(jié)合、堅決懲治腐敗和有效預(yù)防腐敗相結(jié)合、發(fā)揮監(jiān)督作用和嚴(yán)肅黨的紀(jì)律相結(jié)合，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始終堅持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。
2、加強黨風(fēng)黨紀(jì)教育。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想理論讀本，系列講話精神，《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》為教材，在黨員干部中掀起學(xué)習(xí)《黨章》和學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《共產(chǎn)黨員廉潔自律準(zhǔn)則》的熱潮。把集中教育和經(jīng)常性教育緊密結(jié)合起來，采取多種教育形式和途徑，增強黨風(fēng)黨紀(jì)教育的針對性和實效性，使黨員干部真正做到知法、懂法、守法。緊密結(jié)合支部實際，廣泛開展反腐倡廉警示教育。通過集中觀看警示教育片、召開警示教育大會和組織黨員干部進入廉政警示教育基地接受教育等形式，加強黨員干部的黨性修養(yǎng)和黨內(nèi)生活鍛煉，筑牢廉潔從政的思想道德防線，自覺以黨紀(jì)條規(guī)來規(guī)范行為、約束自己。
3、加強艱苦奮斗教育。通過多種形式，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的艱苦奮斗教育，大力保持黨員、干部作風(fēng)純潔，教育引導(dǎo)黨員、干部堅持群眾路線，堅持奮發(fā)向上、百折不撓的精神，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的作風(fēng)。自覺抵制金錢、美色、享樂的誘惑，真正做到在生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，作風(fēng)上聯(lián)系群眾、腳踏實地，工作上艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取。
深入開展學(xué)習(xí)貫徹廉政警示教育“五個一”活動，采取學(xué)習(xí)教育、專題討論等各種形式，推動廉政教育的貫徹落實。定期播放警示教育專題片，組織黨員干部觀看，利用身邊的事教育身邊的人，進一步增強教育效果。認(rèn)真開展崗位廉政教育，針對人、財、物管理等不同崗位特點，通過查找思想道德、職工職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機制、外部環(huán)境等風(fēng)險，開展廉政風(fēng)險防范教育，防止腐敗問題發(fā)生。圍繞腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化工作人員的責(zé)任意識和廉政風(fēng)險意識的教育，結(jié)合單位實際。開展一些有特色的廉政教育活動，在加強教育的針對性、提高教育的實效性上下功夫。
在今后的工作中，支部將會繼續(xù)加強廉政教育，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進一步牢記黨的宗旨，增強理想信念、廉潔從政、拒腐防變意識，帶頭學(xué)習(xí)廉政制度，自覺遵守制度，形成以廉為榮、以貪為恥、干凈干事的良好社會氛圍。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
我叫xxx，x，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職xx，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻了力量。
一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平。
積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx法》、《xx法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負責(zé)，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。
工作中，我時刻牢記自己是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
xx，醫(yī)院確定了上“xx”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“xx”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一起，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“xx”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“xx”醫(yī)院。
xx，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“xx”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對xx、xx境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查，維護了我院的聲譽，維護了患者的合法權(quán)益。
xx，醫(yī)院決定召開我院歷史上第x屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自己的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自己不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。
xx起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合xx市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。
本人自x月進入xx市建設(shè)局人事監(jiān)察科工作的，主要從事組織人事、勞動工資、教育培訓(xùn)、職稱評聘及人事檔案管理工作。x年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的關(guān)心幫助下，本人政治理論業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作實踐中得到一定程度的加強，工作能力也有一定幅度的提高。從對業(yè)務(wù)的生疏慢慢轉(zhuǎn)變到能夠比較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面，都有了較大的提高。在實際工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持實事求是的工作作風(fēng)，積極參與圍繞機關(guān)開展的各種形式的思想政治工作，工作上嚴(yán)于律已，并在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)進一步掌握本專業(yè)基本知識，從而提高自身工作能力，保證本崗位各項工作的正常運行。xx市建設(shè)局被評為xx市文明單位，市先進志愿者服務(wù)站，被市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會評為“四尊重一服務(wù)”先進個人。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
刻苦鉆研，提高理論水平。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“xx”重要思想，堅持理論聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用，結(jié)合今年我市提出的作風(fēng)建設(shè)年主題活動，發(fā)表了一篇《xx》的文章。發(fā)表了以人為本，注重思想工作，結(jié)合我局開展文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建和評議活動中，提高服務(wù)質(zhì)量，開展三個行業(yè)的行風(fēng)評議活動，促進部門和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。勇于實踐，提高業(yè)務(wù)能力。，我開始為從事人事工作，當(dāng)時自己這方面的專業(yè)知識和工作技能都是非常薄弱，如勞動工資報表的制作、人事編制的調(diào)配、組織關(guān)系的辦理、職工福利的核算、人事檔案的管理等都不懂。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)新知識，力求將工作搞好。積極參加檔案管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)、參加政工師培訓(xùn)、參加各類技能培訓(xùn)，還參加浙江大學(xué)《xx》函授學(xué)習(xí)，xx大學(xué)“報紙業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”“行政管理學(xué)”，自學(xué)了勞動法、合同法等許多和工作有關(guān)的法律法規(guī)，通過多看業(yè)務(wù)書籍和虛心請教老同志，大大提高了自己對黨的方針政策的理解能力和業(yè)務(wù)技能。綜合素質(zhì)的提高，使得我能認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過各種有效的措施和方法，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，落實單位的改革措施，支持和配合單位的人事管理。
二、著眼人事工作，為建設(shè)事業(yè)提供人才保障。
人事工作是各項工作有效開展的基礎(chǔ)。作為建設(shè)系統(tǒng)，對建設(shè)人才的要求更高。特別是近年來，隨著我市城市化進程的逐步深入，各類專業(yè)技術(shù)人才的需求矛盾也越來越突出，人才結(jié)構(gòu)不合理，高層次人才相對缺乏和分散，配套專業(yè)人才方面的比例不夠協(xié)調(diào)，這些都大大阻礙了我市城市化進程的發(fā)展。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
我叫，男，歲，**省***縣人，本科學(xué)歷，_黨員，現(xiàn)任***公司教育培訓(xùn)中心主任。
本人具有較強的思想政治工作能力。能刻苦學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，熟悉馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想及黨的路線方針政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，懂得黨的思想政治工作的基本原則和優(yōu)良傳統(tǒng)，具備一定的歷史、教育、法律等相關(guān)知識，熟悉本職工作，有十分豐富的思想政治工作經(jīng)驗，善于做群眾工作，有很好的工作實績。忠誠黨和社會主義事業(yè)，思想道德品質(zhì)優(yōu)良，在群眾中享有較高的威信。具有較強的研究、寫作和口頭表達能力，在工作中獨當(dāng)一面，盡職盡責(zé)。自被聘為助理級職務(wù)以來，從事黨建工作、行政管理、教育培訓(xùn)管理各方面工作都取得優(yōu)異的成績。
參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進步。按照山東省企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職務(wù)評定工作上報評審材料說明之相關(guān)規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報政工師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、從事政工工作的基本情況。
我于19**年參加工作以來，多年從事政工工作，曾任****黨支部組織委員、***黨支部書記、教育培訓(xùn)中心主任。從事黨建、行政干部工作，本人又熱愛政工工作，由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人或所負責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。
二、從事政工工作的學(xué)習(xí)情況。
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是政工知識的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是高中，靠自學(xué)函授以優(yōu)異成績先后獲得****大專文憑，****本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中市級以上部門組織的就有：**年**月**省****培訓(xùn)班；20**年*月****負責(zé)人培訓(xùn)班。
三、在政工崗位上的理論成果。
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得進行總結(jié)整理。**年編寫的《****管理措施》被***采用。20**年**月參與編寫了《****標(biāo)準(zhǔn)化管理工作實用手冊》，20**年**月在《***》上發(fā)表了論文《加強***思想政治工作的實踐及思考》和《關(guān)于對***黨員隊伍管理的思考》，分別獲得泰安市職工思想政治工作研究優(yōu)秀成果三等獎。
四、在政工崗位上建樹立業(yè)。
我把學(xué)到的政工知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
我叫偉，1981年04月出生，2000年10月參加工作，至今已16年。2000年10月始任收費員，2004年5月始任收費站辦公室人員，團支部書記。2012年9月調(diào)入*局，在辦公室工作?，F(xiàn)將本人從事政工工作情況簡要論述如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，堅定正確的理想信念本人非常重視學(xué)習(xí)，積極參加單位組織的思想政治教育活動。深入學(xué)習(xí)黨的理論路線方針政策，特別在是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動中，更加深入的學(xué)習(xí)，讓我的理論水平和政治覺悟進一步提升，做好思想政治工作的能力再上新水平。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到歷史和中國人民選擇中國_和中國特色社會主義是正確，必須長期堅持、永不動搖。我們一定要堅持道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”。
本人自參加工作以來，牢記勤奮工作，老實做人的宗旨。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，按照上級要求和領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的能力和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。特別是調(diào)入*局辦公室后，我努力做到：一是加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識，當(dāng)好行家里手。在思想上不掉隊，不落伍，在業(yè)務(wù)上精益求精，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真細致的做好各項工作。二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員和局屬各單位人員服好務(wù)，做好貼心人。三是提高執(zhí)行力。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求勤奮工作，積極熱情，在落實工作上不打折扣，樂做“推土機”，不做“拖拉機”，在今后的工作中多鍛煉、多思考，盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)勤”。工作成績得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
二、積極組織各類文體娛樂活動，豐富職工生活在站工作期間，擔(dān)任團支部書記職務(wù)。在各級黨組織的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想，做好團員的思想政治工作，在思想上與_保持高度一致，忠于黨、忠于社會主義。積極組織團員青年開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，開闊視野，深入到青工中，與他們促膝談心，了解情況，解決他們的思想問題和生活中的實際困難，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。積極組織青年團員開展各類文體娛樂活動，陶冶情操，鍛煉身體，激發(fā)青年團員熱愛收費工作，熱愛集體，把精力投入到收費工作中，保證收費應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。
立足收費窗口，結(jié)合工作實際，站團支部在每年定期舉辦各類活動。3月5日，開展青年志愿者志愿服務(wù)活動；3月12日，開展義務(wù)植樹活動；清明節(jié)組織黨團員到烈士陵園掃墓；“五一”期間，舉辦職工運動會；6月份，開展向農(nóng)村貧困學(xué)生、留守兒童獻愛心活動；7月份開展向黨旗獻禮活動。團支部工作收到上級團委和黨組織的表揚，多次被評為“優(yōu)秀團支部”，站也被評為市級青年文明號。
三、立足崗位，積極撰寫論文等文字材料在站工作期間，擔(dān)任團支部書記職務(wù)。與莒縣收費站辦公室人員一起撰寫收費站年度工作計劃和總結(jié)，起草站團支部工作計劃和總結(jié)。在站爭創(chuàng)市級青年文明號期間，與站辦公室人員一起撰寫《爭創(chuàng)市級青年文明號事跡材料》等材料，獲得檢查組的好評，為站成功爭創(chuàng)市級青年文明號貢獻了自己的一份力量。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
本人自2010年以來一直從事思想政治工作，任職雙鴨山農(nóng)場公共事業(yè)局工會主席期間，在農(nóng)場黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊密團結(jié)在_周圍，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，幾年來，根據(jù)《中國工會法》，堅持按照工會“建設(shè)、參與、維護、教育”的四項職能，積極為職工群眾說話辦事，認(rèn)真維護職工的合法權(quán)益，緊緊依靠全體工會干部和廣大黨員，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，開展好工會的各項工作，努力并不斷把工會工作提高到一個新的水平。
從一名公共事業(yè)局普通職工被選舉提拔到了政工干部崗位，我?guī)ьI(lǐng)全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》，認(rèn)真貫徹職代會條例，認(rèn)真履行職代會工作機構(gòu)和職責(zé)，每年在雙代會召開之前，討論審議通過場長工作報告、土地出承包案、集體合同履行情況報告、招待費支出情況報告、提案落實情況匯報等。公共事業(yè)局每年都按程序召開職工民主大會，討論審議通過本單位的年度工作方針目標(biāo)、財務(wù)工作報告和預(yù)決算報告，職工代表巡視報告、提案征集情況報告等。
舉辦職工運動會調(diào)動了職工勞動的積極性，活躍了職工的文化生活，鍛煉身體的人、助人為樂的人越來越多了，增強了企業(yè)的凝聚力。
在維護職工合法權(quán)益上，能替職工說話辦事，對職工的勞動保護發(fā)放、配備，延長職工工作時間加薪，婦女的權(quán)益保障都積極主動向行政領(lǐng)導(dǎo)提出來，并監(jiān)督落實解決好，使職工比較滿意，發(fā)揮了工會在企業(yè)的監(jiān)督、支持作用。
在職工謀利上，能對全局的職工家庭狀況進行訪問、登記、建檔，基本上做到職工有病住院必有組織上去探望及困難補助，無論哪家有事，本人都主動去幫助解決困難。今年春季，一名職工的母親病逝，我代表工會親自去她家?guī)椭狭侠砗笫?，自己還從身上拿錢給她，使她非常感動；我局環(huán)衛(wèi)站一名家庭困難患乳腺癌多年的女職工，家中的經(jīng)濟來源就靠每月800元的工資，兒子剛剛收到大學(xué)錄取通知書，我立刻為她申請了困難救助，經(jīng)上級工會審批合格后為孩子發(fā)放了金秋助學(xué)困難補助金1000元，解決了燃眉之急。這樣的事很多，使職工對工會組織有力新的認(rèn)識，都說這樣的工會我們信得過，真是為職工辦實事，是我們職工的貼心人。不僅營造了社會主義企業(yè)大家庭的溫暖氛圍，且激勵職工奮發(fā)向上、愛崗如家的敬業(yè)精神。
在廠務(wù)公開方面做了大量工作。在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)置了廠務(wù)公開宣傳欄，在第一時間公布各方面的信息，保持企業(yè)內(nèi)部溝通渠道方面的暢通取得了一定的實效。
在干好工會工作的同時，能主動協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)抓好工作，工會在各崗位班組設(shè)立了兼職安全“監(jiān)督員”，輔助各班組的安全監(jiān)督工作。與每位職工簽訂責(zé)任狀，定期按照責(zé)任狀規(guī)定進行檢查，這一規(guī)定對提高職工的自覺意識，更好地發(fā)揮優(yōu)秀職工模范帶頭作用，使企業(yè)更有戰(zhàn)斗力。
在做好企業(yè)的穩(wěn)定工作中，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢。我局部分職工因工作量大、工資低等因素產(chǎn)生了憂慮、攀比情緒，各種思想無法統(tǒng)一，曾一度影響企業(yè)的工作環(huán)境。面對這種情況，我和黨政領(lǐng)導(dǎo)運用輿論宣傳、政策解讀等方式，積極引導(dǎo)，剖析了職工積在心里的不滿和怨氣，通過多次對職工進行耐心細致政策解讀和思想工作，召開座談會、談話、談心，從職工的消極心態(tài)引導(dǎo)出積極因素，因勢引導(dǎo)地消除矛盾，充分表明企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是把充分相信職工，依靠職工作為正確處理利益關(guān)系的根本立足點。教育引導(dǎo)職工企業(yè)的困難是暫時的，相信多數(shù)職工是識大體、顧大局，通過職代會等途徑，使職工對企業(yè)的前途和年度工作目標(biāo)等方面享有知情權(quán)。多次勸止了職工的集體上訪行動，從而化解了矛盾。
種服務(wù)工作提出合理化建議，提交黨政領(lǐng)導(dǎo)審閱。平時只要職工提出合理化建議，只要符合職工的切身利益，符合企業(yè)的發(fā)展方面的，工會都會及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)逐項及時反饋，黨政領(lǐng)導(dǎo)充分尊重工會提出的建議，及時做出整改和答復(fù)。充分體現(xiàn)了職工關(guān)心企業(yè)生存和發(fā)展的主人翁精神，使職工的合法權(quán)益得以保證。
在工會的自身建設(shè)上，圍繞企業(yè)的中心工作，我?guī)ьI(lǐng)工會干部通過多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上級工會培訓(xùn)等等，認(rèn)真履行工會職責(zé)，改變工作作風(fēng)，改變工作方式，運用各種方法密切工會干部與職工群眾的關(guān)系，深入群眾，心系群眾，關(guān)心民意，體現(xiàn)民情，使工會組織真正成為聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，切實維護好職工的切身利益，從而真正增強工會工作服務(wù)大局的意識和發(fā)揮群眾組織的作用，嚴(yán)格按工會法的選舉方法，做好工會干部的配備工作，為今后的工會工作起到了組織保證作用。
回顧幾年來的工作，我深刻地體會到要做好企業(yè)的工作，公共事業(yè)局工會必須做到以下五個堅持：
一是堅持認(rèn)真貫徹黨的方針政策，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧等重要思想，統(tǒng)領(lǐng)工會工作的全局，這是工會工作不可偏離的政治方向。
二是堅持農(nóng)場黨委和上級工會對公共事業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)和行政給予的支持，這是工會工作取得成功的根本保證。
三是堅持以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、方針目標(biāo)建設(shè)，圍繞發(fā)展，服從服務(wù)大局，這是工會工作重要原則。
四是堅持突出維護職能，為廣大職工辦實事，這是公共事業(yè)局工會工作充滿生機的力量源泉。
五是堅持加強自身建設(shè)，培養(yǎng)一支思想品質(zhì)好，工作作風(fēng)硬，積極進取，熱愛本職的工會干部隊伍，這是工會工作取得成果的堅實基礎(chǔ)。
總結(jié)多年來的工作，盡管取得了一些成績，但與黨的要求和職工的期望相比，與不斷發(fā)展的形勢要求工會自身發(fā)展的目標(biāo)相比，還存在著一定的差距和不足。如：職工的穩(wěn)定和凝聚力，企業(yè)文化方面，廠務(wù)公開的形式多樣化方面，工會工作方式和方法的創(chuàng)新方面，工會干部的思想水平和業(yè)務(wù)能力和管理方面，以及行使維護職責(zé)方面等等，這些都需在要今后工作實踐中逐步加以研究，加以解決。本人堅信，在農(nóng)場黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)為中心，切實維護職工合法權(quán)益，積極推進科學(xué)發(fā)展和社會和諧，切實加強工會的自身建設(shè)，為廣大職工做好事、辦實事，在企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展中，努力發(fā)揮工會的積極作用，譜寫工會工作新篇章。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
我叫...，男，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職，中共黨員。1981年部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，1982年起從事工會工作至今。在近30余年的工作時間里，我始終以一個...員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自我的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻了力量。
一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平。
進取參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央堅持高度一致。在從事工會工作的27年時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自我的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負責(zé)，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。
工作中，我時刻牢記自我是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。1989年在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo)我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用與全院職工一齊同心同德、為著同一個目標(biāo)沒白天、沒黑夜吃住在醫(yī)院整整100多天完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作醫(yī)院在當(dāng)年順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。
在工會牽頭下對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍行程1300余公里對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查維護了我院的聲譽維護了患者的合法權(quán)益。
醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自我的機會發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備自我不分晝夜起草文件籌備工作僅用了一周時間一周后“雙代會”順利召開我院工運工作揭開了新的篇章。
起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。
是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。進取聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進事跡、先進人物進行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院20被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會年被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近年來獲得的國家級最高獎勵。
三、立足本職做好工會日常工作。
工會工作日常的瑣碎事情十分多，可是這每一件的瑣碎事情都連著職工，所以工作中我要求自我，職工事情無小事，認(rèn)真處理每一件和職工有關(guān)的事情是我工作的重中之重。無論是我參加的1995年、的分房、還是每年定期對困難職工的慰問，“三八”節(jié)對女職工、“護士節(jié)”對全院護士的慰問以及職工的婚喪嫁娶、生病住院，沒有一件我會馬虎，盡管繁瑣、重復(fù)，可是每一次我都會認(rèn)真做好這些事情。
開展文娛活動，增強職工凝聚力，也是我的日常工作。每年春季，我都會組織召開春季運動會，每年冬天會舉辦冬季拔河比賽等。20的冬季職工籃球賽舉辦的紅紅火火，的職工生日送賀卡、送蛋糕活動溫馨甜蜜，2008年迎新春游藝活動職工記憶猶新，所有這一切，無不滲透著我辛勤的勞動和汗水，可是，作為一名工會干部，能把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的溫暖。同事之間的情誼送到每一個需要的職工身邊，能夠經(jīng)過工會組織這個紐帶作用，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，讓大家緊緊地團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量，我驕傲、我自豪!
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年以來，我行個人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
回顧20xx年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關(guān)計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在xx年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14xx9萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上，重點營銷、××項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比××年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12xx3萬元、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，鼠年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達到370萬元,同比分別增加28.5和1xx萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強對優(yōu)質(zhì)客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達成貢獻作出重要支撐。
四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。
1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項生產(chǎn)目標(biāo)，就集郵與函件上半年的經(jīng)營工作做一個簡短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營發(fā)展做一個規(guī)劃。
上半年函件按著以“項目支撐拉動”為根本來創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能，實現(xiàn)了消費群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬元，完成年計劃160萬元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊專項營銷活動，強化了集郵的文化、收藏、宣傳功能，并適應(yīng)大眾消費市場、私費市場需求，提高了社會認(rèn)同度，當(dāng)天銷售468套，完成銷售額64.58萬元，完成計劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬元，是年計劃142萬元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足：創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營銷的能力不足、整合社會資源的能力不足等。對這些問題，必須正視，認(rèn)真解決，在下一步工作中要加強策劃，主動營銷，不斷創(chuàng)新，化解發(fā)展瓶頸。
一、大力推進文化傳媒聯(lián)動，重點發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)。全縣所有網(wǎng)點和部門要引起重視，一定要突破0。
二、加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā)，要營銷老客戶挖掘新客戶。
三、組織消化集郵庫存郵品和郵三湘微營銷的工作。針對以前庫存產(chǎn)品，全面梳理，通過“以新帶舊”、活動促銷等，分層分類營銷，做好減庫工作。通過對預(yù)訂戶及集郵協(xié)會會員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進行宣傳;并對集郵大客戶進行直郵營銷。微營銷加強營銷進度保證收入的完成。
四、旺季封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。在營銷組織上不斷創(chuàng)新，緊緊鎖定七大客群開展?fàn)I銷(私企、商務(wù)、旅游、校園、個人消費、政務(wù)、務(wù)工返鄉(xiāng)等)，有效拓寬銷售渠道，完成市公司下達的目標(biāo)。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
根據(jù)《臨夏州住房公積金管理工作目標(biāo)考核責(zé)任書》的各項具體規(guī)定，和臨州公積金（20xx）30號《關(guān)于對20xx年年度目標(biāo)責(zé)任制考核的通知》精神，現(xiàn)將我縣住房公積金管理目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)完成情況作如下匯報：
l、20xx年度住房公積金完成計劃率為148％。
2、住房公積金繳存余額增長率為114.3％。
3、公積金實繳職工人數(shù)增長率11.3%。覆蓋面達到90％以上，財政撥款的所有行政事業(yè)單位及差額撥款單位職工及工商局、郵政局、郵政銀行總計8350人。
4．住房公積金貸款指標(biāo)1000萬元，放貸57戶682萬元，占計劃的68.2%。
5、住房公積金支取指標(biāo)30萬元，實際支取29.38萬元，占計劃的97.95%。
全面落實崗位責(zé)任制度和內(nèi)部審核制度。及時記載住房公積金的繳存登記，變更登記和銷戶登記，定期對住房公積金繳存帳戶，繳存人數(shù)，繳存比例等查對核實。個人提取住房公積金，辦事程序透明、公開在保證真實性和合規(guī)性前提下，能做到及時辦理?？傎~，明細賬，日記賬等賬簿，帳戶的設(shè)置及會計，出納等崗位配備規(guī)范，健全完整。在會計核算科目，帳務(wù)處理和報表編制中，執(zhí)行《住房公積金會計核算辦法》等政策法規(guī)。定期與銀行，單位，個人核對余額，及時結(jié)息，會計核算做到賬賬相符，賬實相符。及時編制和按時報送住房公積金統(tǒng)計報表，會計報表和年度財務(wù)報告。會計檔案的真實性，完整性，努力使管理的'安全性符合財務(wù)檔案管理的相關(guān)規(guī)定。
認(rèn)真執(zhí)行中心學(xué)習(xí)制度，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；認(rèn)真貫徹中心日常行政管理、財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中心重大事項報告制度；對配備的各類辦公設(shè)備合理使用，計算機使用符合中心有關(guān)管理制度；對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和整改。
臨夏縣管理部堅持從大局出發(fā)，全面貫徹落實州住房公積金管理委員會的統(tǒng)一決策和決定。嚴(yán)格執(zhí)行《臨夏州住房公積金繳存、支取、貸款管理暫行辦法》、《各縣管理部工作職責(zé)》以及其它各項管理制度，嚴(yán)肅各項財務(wù)紀(jì)律。進一步加強內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和日常管理，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，有力的促進了全縣住房公積金管理工作快捷有效開展。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)上級紀(jì)檢部門的具體安排，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中全會精神。按照上級關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的指示，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與本職工作相結(jié)合?，F(xiàn)結(jié)合本人的實際，將個人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：
1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識，增強了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)方面的規(guī)定政策，深入學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神、十八屆三中全會精神、《黨的十八屆三中全會(報告)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《履職故事〃走近黨代表》、《理論學(xué)習(xí)2013》等，還緊密結(jié)合我場工作實際，學(xué)習(xí)了林業(yè)理論和職業(yè)道德建設(shè)方面的有關(guān)規(guī)定，以及旅游知識法律法規(guī)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)和對照檢查，思想認(rèn)識有了新提高。切實把為全場人民造福作為自己的行動指南。按照上級紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“八項規(guī)定六條禁令”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級保持一致，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。
2、正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落。
實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。對家人能嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。從來沒有利用職務(wù)為家庭謀私利，從事個人經(jīng)商活動。在公務(wù)活動中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意，本人不自作主張。對分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制能抓好落實，與同志們能經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。在財務(wù)報銷方面，先請示申報，再逐級審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。
3、努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)做好工作。能夠同全場干部職工團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。按照場紀(jì)委和上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對照各項規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等;(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報銷過屬于自己支付的費用;(3)、沒有違背“八項規(guī)定”、“六項禁令”的規(guī)定;(4)、沒有拖欠公款、將公款借給親友或違規(guī)到金融機構(gòu)貸款的行為;(5)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費活動。
一要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神并深刻領(lǐng)會其思想內(nèi)涵，要以十八大報告指導(dǎo)自己實際工作。要認(rèn)識到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受廉政部門的監(jiān)督檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。
二要以《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。具體工作中，在有關(guān)程序和細節(jié)上公開透明，嚴(yán)格政策，為經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)全場用好權(quán)，把好關(guān)，要在廉政責(zé)任書的基礎(chǔ)上加以細化，明確個人及本人所分管的科室執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。
三要對所分管科室的同志進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入一線，聽取群眾意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。總之，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。今后我要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，堅持不懈地抓好個人及分管科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，力爭工作再上一個臺階。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”
其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標(biāo)，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
政工業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。