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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇一
幸福支行響應分行“金融知識萬里行”的部署積極應對立即行動起來，營業(yè)網(wǎng)點主要通過led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的`街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。
由支行統(tǒng)一安排，下一步爭取在網(wǎng)點門前、當?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設置宣傳點擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險，重點對銀行卡、電子銀行、理財服務、自助設備、個人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務等金融知識進行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助機具等離柜業(yè)務渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務，進一步緩解網(wǎng)點排隊現(xiàn)象。
主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務站、社區(qū)金融服務站等開展公眾教育服務工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的過程中，要根據(jù)不同受眾的特點選擇相應的內(nèi)容，確?！捌占敖鹑谥R萬里行”活動的效果。有針對性的服務，對老年客戶應重點宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產(chǎn)品購買中的風險防范等實用性較強的內(nèi)容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、atm機使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財?shù)葮I(yè)務風險，著力強化銀行消費者風險防范意識。
規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務的各個環(huán)節(jié)，充分向客戶揭示產(chǎn)品特性、注意事項和風險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務。在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放我行《服務價目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費，并嚴格根據(jù)價目表收取相關(guān)服務費用。重點關(guān)注信用卡和理財產(chǎn)品領域的消費者權(quán)益保護問題，結(jié)合所轄區(qū)域客戶特點，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環(huán)節(jié)強化消費者權(quán)益保護的宣傳教育活動。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇二
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風險防范意識，進一步提升銀行業(yè)服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區(qū)、市場、企業(yè)、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?BR> 招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務，讓廣大消費者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?BR> 通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇三
為進一步增強蘭州新區(qū)金融消費者權(quán)益保護能力，強化其金融安全意識，維護轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定，構(gòu)建公平、公正的金融市場環(huán)境，工行蘭州新區(qū)支行在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了以“普及金融知識，提高安全意識”為主題的宣傳活動。
為確?；顒禹樌_展，該行成立了活動領導小組，共同商討活動方案，組織分工協(xié)作。活動期間，印刷發(fā)放了《反假貨幣宣傳手冊》、《“金融消費者權(quán)益”宣傳手冊》、《保障存款安全貼心小提示》和工行產(chǎn)品及風險提示宣傳手冊等400余份，接待消費者咨詢200余人次，使新區(qū)市民了解了與日常生活息息相關(guān)的金融基礎知識，提高了維護自身合法權(quán)益的意識，進一步擴大了該行社會影響力，提升了號召力。同時，該行以此次活動為契機，進一步宣傳營銷了我行手機信用卡、融e聯(lián)、融e行、隴通卡、節(jié)節(jié)高等個金產(chǎn)品，活動始終把宣傳和營銷有機的結(jié)合，取得了良好的效果。
該行將嚴格按照既定活動方案內(nèi)容，分階段在轄區(qū)內(nèi)不同地點開展專項宣傳活動，繼續(xù)向新區(qū)金融消費者宣傳普及貨幣金融知識、理財知識、個人金融信息安全知識、防范電信網(wǎng)絡詐騙知識、消費者風險意識和責任知識等內(nèi)容，確保全方位、高質(zhì)量、多角度地向新區(qū)廣大金融消費者普惠金融知識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇四
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)機構(gòu)提高服務質(zhì)量，提升誠信水平，增強消費者信心，促進金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求，由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項普及金融知識的大型宣傳活動，活動旨在引導全省銀行業(yè)機構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強化廣大消費者風險意識、倡導理性消費，引導消費者熟練運用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求，要求各單位以集中活動為契機，建立起適合本行特點的金融知識宣傳長效機制，并做到長期堅持，長久用力，保護金融消費者正當權(quán)益不被侵害。
河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來，銀行業(yè)各會員單位積極響應，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點公眾教育宣傳欄，懸掛標語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話，利用電視臺，廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風險的知識，務求將最基本、最實用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164。16萬份，金融知識集中宣傳活動3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個，建立合作機制的廣播電臺51家，建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬里行宣傳活動將集中在6、7、8月進行，6月份的宣傳重點是利率市場化與存款保險制度，7月份的宣傳重點是互聯(lián)網(wǎng)金融服務，8月份的宣傳重點是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展，今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機制建設指導意見》。啟動儀式中，各參會銀行代表還領到了《銀行服務百姓讀本》、《走進銀行理財產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇五
自2017年7月1日開始，農(nóng)發(fā)行東鄉(xiāng)縣支行啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動。活動旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者合法權(quán)益服務理念和能力，切實保護消費者合法權(quán)益。
此次活動重點抓好“防范電信網(wǎng)絡詐騙及安全使用銀行卡”、“金融消費者權(quán)益保護”、“個人征信知識”、“電子智能服務推廣”、“防范非法集資”等金融知識的普及宣傳。
我行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢開展宣傳活動。一方面，充分利用網(wǎng)點資源，在等候區(qū)設置宣傳臺，擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報;電子屏幕區(qū)滾動播放“關(guān)注信用記錄，共建誠信社會”“打擊非法集資，維護金融穩(wěn)定”等多條宣傳口號。另一方面，該行還將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進社區(qū)、企業(yè)、學校、商圈開展宣傳。再者通過微信平臺，將萬里行相關(guān)金融知識發(fā)布至微信群和朋友圈，積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段融入宣傳知識。把金融知識和服務送到廣大人民群眾身邊。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇六
為全面提高公眾金融素質(zhì)，大力提升全社會的誠信水平，近日，農(nóng)行泰安分行在全行組織開展了“普及金融知識萬里行”主題消費者教育活動，通過切實的行動推進社會公眾與金融的良性互動，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
據(jù)了解，本次活動從6月份到8月份，持續(xù)三個月的時間，分為“金融知識伴您同行服務月”、“電子銀行多元服務宣傳月”、“珍視個人信用宣傳服務月”三個階段活動?；顒油ㄟ^組織宣教人員主動走進社區(qū)、企業(yè)、學校、鄉(xiāng)村，采取設立服務站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等方式，有針對性地向不同群體消費者普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務“三農(nóng)”業(yè)務及非法集資、金融詐騙等金融知識，可提高消費者的參與度。
同時，農(nóng)行泰安分行根據(jù)自身網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，向消費者詳細介紹各類電子服務渠道辦理銀行業(yè)務的區(qū)別，多角度對各類電子銀行服務進行充分對比，使消費者清晰了解其中差別，從而選擇適合的渠道辦理。
在此基礎上，該行還從提高消費者風險防范意識切入，通過設立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進社區(qū)等形式擴大防風險知識普及范圍，幫助消費者正確、安全、高效使用電子銀行服務;并根據(jù)國家有關(guān)個人信用信息的規(guī)章辦法，通過各種渠道，向不同類型消費者宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，全面引導消費者關(guān)心自己的信用記錄，提高銀行消費者誠實守信意識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇七
為貫徹落實中國銀行業(yè)協(xié)會“2017年度中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行”活動精神，進一步普及金融知識，強化消費者安全意識，郵儲銀行東營市分行按照省行要求，聯(lián)合中國郵政集團公司東營市分公司在2017年7月至9月期間，每月設定宣傳主題，積極開展“普及金融知識萬里行”活動。
20xx年7月設定的宣傳主題為支付結(jié)算賬戶使用安全。一是重點依托網(wǎng)點進行宣傳，組織轄內(nèi)全部銀行自營網(wǎng)點和郵政代理網(wǎng)點設置宣傳展臺，擺放海報和展架，專人負責為消費者進行解答，發(fā)放宣傳折頁，講解相關(guān)金融知識，并利用客戶等候期間宣傳金融知識，通過“面對面”宣傳活動，提高客戶的金融知識水平。二是組織轄內(nèi)網(wǎng)點積極開展進社區(qū)、進商鋪、進市場、進村鎮(zhèn)等系列特色宣傳活動，面向銀行卡使用頻繁、賬戶知識接觸較少等公眾群體開展有針對性的宣傳活動，重點宣傳銀行卡、信用卡等金融知識，戶外集中宣傳點數(shù)量達到77個，累計活動次數(shù)100余次。
郵儲銀行東營市分行不斷擴大結(jié)算賬戶知識普及范圍，向消費者宣傳金融知識，普及金融安全宣教，有效提高了消費者的安全防范意識和辨別真?zhèn)文芰?，樹立了我行服務?jīng)濟、服務社會的良好形象。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇八
按照中國銀行業(yè)協(xié)會及農(nóng)總行的安排部署，農(nóng)行云南省分行按時在全轄啟動了“普及金融知識萬里行”宣傳活動。分別在六月開展了“金融知識伴您同行服務月”、七月開展了“電子銀行多元服務宣傳月”主題活動，宣傳效果較好，呈現(xiàn)出三大“亮點”。
一是結(jié)合業(yè)務重點，宣傳特色突出。兩項主題活動，均突出該行當前重點業(yè)務工作，將金融知識宣傳與業(yè)務推廣有機融合。開展“金融知識伴您同行服務月”活動時，結(jié)合“激情仲夏”綜合營銷活動作了統(tǒng)一安排部署，實現(xiàn)“宣傳促營銷”的效果。同時，部分行還結(jié)合小微企業(yè)金融服務開展宣傳，如昭通分行以“普及金融知識，助小微、促升級、防風險”為主題，對金融服務小微企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和產(chǎn)品業(yè)務進行了廣泛宣傳。開展“電子銀行多元服務宣傳月”活動時，將電子銀行客戶安全教育作為重點宣傳內(nèi)容，旨在面向客戶及內(nèi)部員工宣傳介紹各類電子銀行產(chǎn)品的功能，普及安全使用電子銀行的方法，幫助客戶及員工正確、安全、高效使用電子銀行產(chǎn)品，促進電子銀行業(yè)務安全穩(wěn)健發(fā)展。
二是豐富宣傳形式，宣傳活動貼近群眾。在兩個月的`宣傳活動中，全省農(nóng)行各級機構(gòu)因地制宜，通過進學校、進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進部隊、進口岸和進政府機關(guān)，用群眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到戶，切實體現(xiàn)了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。一是進校園。為了進一步推動“普及金融知識萬里行”活動，德宏分行、保山施甸支行將金融知識送進德宏師范高等?？茖W院、施甸一中，結(jié)合校園師生的身份特點，精心挑選了銀行卡、理財產(chǎn)品、防金融詐騙、個人類貸款等金融產(chǎn)品，向廣大師生進行現(xiàn)場宣傳。二是進市場。省分行營業(yè)部石林縣支行結(jié)合當?shù)貙嶋H，深入農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了一次以“強化服務三農(nóng)定位，深入拓展三農(nóng)市場”為主題的服務“三農(nóng)”金融知識宣傳活動。在散發(fā)宣傳材料、宣講農(nóng)行產(chǎn)品的同時，還穿插組織在場群眾進行有獎知識問答，得到群眾的積極參與，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。三是進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。昭通鹽津縣支行由領導帶領四名青年員工深入鹽津縣電信公司，開展了一堂別開生面的金融知識專題宣講。麗江華坪支行巾幗志愿服務隊主動進鄉(xiāng)村，針對不同群體發(fā)放支付結(jié)算、反假、征信、信貸產(chǎn)品等宣傳資料，并對群眾較感興趣的理財產(chǎn)品、銀行卡詐騙等問題進行了細心解答。四是進部隊、進口岸。西雙版納分行領導帶領普及金融知識宣講小團隊來到南鄰緬甸、西鄰勐海的邊遠小鎮(zhèn)——勐宋，開展以“多一份金融了解、多一份財富保障”為主題的宣講活動。宣講團隊中的哈尼族隊員用少數(shù)民族語言為前來參與的村民進行翻譯，使少數(shù)民族客戶進一步了解金融知識。同時，該行宣講團隊還到勐龍鎮(zhèn)77320部隊63分隊開展了宣傳活動，將金融知識送到部隊官兵身邊。五是進政府機關(guān)。昭通鹽津支行領導帶領會計主管深入縣財政局，就企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款以及對賬等操作開展了現(xiàn)場培訓指導。
三是借助各類渠道載體，營造濃厚宣傳氛圍。為進一步擴大宣傳效果，該行各級機構(gòu)十分重視活動情況的宣傳報道，積極向省分行報送活動動態(tài)。截至目前，省分行共編輯《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行普及金融知識萬里行活動工作動態(tài)》7期，共發(fā)布簡報40余篇。在宣傳活動中，各行在充分利用led顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設備等載體宣傳金融知識的基礎上，還利用微信、微博等新興渠道擴大宣傳覆蓋面。如昭通綏江支行通過騰訊qq、微信和新浪微博對金融知識進行了廣泛宣傳。在接下來的宣傳活動中，農(nóng)行云南省分行將在總結(jié)前期宣傳經(jīng)驗的基礎上，進一步推動“普及金融知識萬里行”宣傳活動深入開展，力爭取得更加顯著的宣傳效果。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇九
通過開展“普及金融知識萬里行”活動，進一步完善金融消費者教育服務工作長效機制，增強銀行從業(yè)人員的消費者權(quán)益保護能力，不斷改進和提高銀行業(yè)服務質(zhì)量，全面提高社會公眾金融知識水平和金融安全意識，積極構(gòu)建公平公正的良好金融市場環(huán)境，大力提升社會誠信水平，共同促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會“普及金融知識萬里行”活動要求，結(jié)合商洛銀行業(yè)實際，特制定本實施方案。
（一）商洛銀行業(yè)20xx年“普及金融知識萬里行”活動由市銀行協(xié)會主辦，活動辦公室設在協(xié)會秘書處自律維權(quán)部，負責制定活動方案，印發(fā)宣傳資料，協(xié)調(diào)落實各項活動內(nèi)容。各會員銀行為主要參與單位。
（二）各會員銀行要嚴格按照本實施方案的活動內(nèi)容，積極開展各階段主題活動，并結(jié)合單位業(yè)務特點和實際情況制定詳細的活動方案，確定活動的宣教普及內(nèi)容，統(tǒng)一設計并制作宣傳資料。向所轄分支機構(gòu)提出活動完成計劃和具體要求，其中要有活動場次、投入人力、宣傳次數(shù)等方面的量化目標，確保銀行從業(yè)人員全員參與、宣教覆蓋所有網(wǎng)點、受眾客戶量達標。
（三）協(xié)會將根據(jù)本方案各階段主題活動內(nèi)容，組織并指導會員單位按階段開展各項活動。有條件的單位可以舉辦宣傳活動啟動儀式。在活動過程中，協(xié)會要采取一定形式加強與會員單位之間的溝通交流，組織開展督導巡查，保證各階段活動的順利開展。
根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，20xx年6月至8月在全市銀行業(yè)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動。具體內(nèi)容如下：
（一）活動籌備階段。
請各會員單位根據(jù)本實施方案制定本行具體活動細則，組織下屬分支機構(gòu)對活動進行全面安排，協(xié)調(diào)新聞媒體報道宣傳活動。根據(jù)各階段活動的主題確定宣傳內(nèi)容，并在活動開始前將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到宣傳點。同時做好活動前的動員和培訓工作。
（二）按階段開展專項宣傳活動。
1.5月28日，為本年度“普及金融知識萬里行活動”啟動日。請各會員單位選擇一個本行主流網(wǎng)點或繁華地段舉辦“普及金融知識萬里行活動”集中宣傳日活動。市上及商州區(qū)各行、社金融機構(gòu)統(tǒng)一在北新街（工行商洛分行和電信局辦公樓前）集中開展宣傳日活動，各會員單位要加強組織領導，精心部署安排，確保集中宣傳日活動有聲勢，有影響。
2.6月為“貨幣金融知識宣傳月”
各會員銀行需在營業(yè)網(wǎng)點及周邊人流密集區(qū)域設立宣傳臺，借此次新版100元紙幣發(fā)行的機會，向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識、外幣兌換常識、我國貨幣政策等貨幣金融知識。有條件的網(wǎng)點可以組織宣傳人員走進零售商圈、老年活動中心等地、面向現(xiàn)金流動性強、假幣辨別能力較弱、貨幣兌換需求較大的公眾群體開展針對性的宣傳活動。
3.7月為“個人征信知識宣傳月”
中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供權(quán)威的準確的個人征信信息。
各會員銀行應依托人民銀行開發(fā)的先進便捷的個人征信網(wǎng)絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，引導消費者關(guān)心重視自己的征信情況和信用行為，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，讓消費者認識到良好的個人信用是一筆無形的財富，從而加強金融消費者的誠實守信意識。各會員銀行可以結(jié)合地方工作實際，開展特色宣傳活動，向公眾宣傳普及征信知識，解讀證信領域熱點問題，介紹個人信用報告的概念和查詢方法、如何擁有良好的`個人信用記錄、如何保護個人隱私防止征信受損等。
4.8月為“防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月”
近年來，不法分子利用偽基站假冒銀行電話發(fā)送虛假短信引誘客戶登錄釣魚網(wǎng)站，盜取客戶賬戶信息等多種形式的電信網(wǎng)絡類詐騙案件頻發(fā)，侵害了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全，嚴重威脅了我國金融穩(wěn)定。
電信網(wǎng)絡詐騙案件具有很強的流動性、隱蔽性、迷惑性，事發(fā)后公安機關(guān)破案難度大。因此，各會員單位應加大事前宣傳力度，防患于未然。本月活動需包含但不限于以下形式：一是全渠道多頻次開展消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰?；二是做好?nèi)部培訓，及時通報常見詐騙手段和最新案情，提高從業(yè)人員的鑒別攔阻技能；三是加大對偽基站、釣魚網(wǎng)站的監(jiān)測力度，利用科技手段及時攔截可疑交易并做好登記工作；四是加強與媒體的合力宣傳，積極宣傳用卡安全和防盜知識，讓消費者認清電信詐騙本質(zhì)，減少消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，維護銀行業(yè)整體聲譽。
(一)加強組織領導。各會員單位要對本次活動高度重視，成立活動領導小組，制定本單位(本地區(qū))整體活動方案，明確活動目標。指定專人負責本次活動，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通。根據(jù)本系統(tǒng)(本地區(qū))‘活動安排，統(tǒng)一設計制作宣傳資料，將活動內(nèi)容及目標及時部署落實到下屬分支機構(gòu)，確?；顒禹樌_展。
(二)加強落實督查。各會員單位要切實落實本次活動方案，確?；顒舆_到預期效果。活動負責人應積極發(fā)揮指導作用，把握活動進度，創(chuàng)新豐富活動內(nèi)容，將本單位業(yè)務特點、本地區(qū)地域特點與活動主題有機結(jié)合。不同階段的活動既要主題突出，特色鮮明，又要使宣傳內(nèi)容更加貼近本地客戶群體，力求活動效果最大化。在活動過程中，各活動領導小組要發(fā)揮督導作用，根據(jù)本系統(tǒng)、本地區(qū)活動安排，制定活動效果評估機制，定期巡查下屬分支機構(gòu)的活動開展情況，避免流于形式。市銀行業(yè)協(xié)會將擇機組織對會員單位活動開展情況進行現(xiàn)場巡查和督導，及時推廣先進經(jīng)驗，擴大實際效果。
(三)加大宣傳力度。各會員單位要創(chuàng)新宣傳渠道，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡、報刊、微信、微博等各類社會媒體資源，全方位多角度的普及金融知識，加強對“普及金融知識萬里行”各階段主題活動的宣傳報道，有效形成活動的社會影響力。同時，要充分利用本行l(wèi)ed顯示屏等宣傳平臺和資源，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構(gòu)建多元化普及金融知識的傳播途徑。
(四)建立長效機制。各會員單位要在整個活動中做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，留存活動相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結(jié)束后，要將本系統(tǒng)當月的活動小結(jié)、活動簡報、相關(guān)活動圖片等資料報送活動領導小組辦公室。市銀行業(yè)協(xié)會將利用網(wǎng)站及時宣傳報道好的做法，展示各單位在活動中的突出表現(xiàn)，并向省銀協(xié)推薦，推廣先進經(jīng)驗。
(五)活動結(jié)束后，各會員單位要認真總結(jié)本系統(tǒng)“普及金融知識萬行”活動開展情況，積累并推廣先進經(jīng)驗。并于9月20日前，以理事單位向銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”(見附件)。市銀行業(yè)協(xié)會在全面總結(jié)活動情況的基礎上，將對各會員單位活動開展情況進行綜合評價，推選優(yōu)秀單位和個人進行表彰。
（六）為了更好地加強聯(lián)動協(xié)調(diào)，請各理事單位于4月15日前，將本單位活動方案（電子版）和活動具體聯(lián)系人的姓名、部門、職務、辦公電話、手機、郵箱等資料報送市銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十
“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx年度“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”(6月)、“個人征信知識宣傳月”(7月)和“防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月”(8月)三個主題宣傳月組成。
郵儲銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，所轄分支機構(gòu)開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠、走進鄉(xiāng)村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網(wǎng)點led電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。
在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十一
新版百元大鈔有哪些防偽標識?個人征信記錄怎么查詢?電信詐騙如何防范……這些金融知識，在社區(qū)、學校、銀行大廳，都能獲得銀行工作人員的權(quán)威解答。
為積極履行社會責任，提高公眾金融素質(zhì)，切實保護消費者合法權(quán)益，今年6月至8月，招商銀行天津分行深入開展“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“普及貨幣金融知識”、“個人征信知識宣傳”等消費者關(guān)心的熱點話題進行相關(guān)知識的宣傳普及，為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境而努力。
干凈溫馨的營業(yè)大廳內(nèi)，展架上整齊擺放著宣傳折頁、宣傳欄上張貼著活動海報、led電子屏滾動播放著宣傳片、工作人員在等候區(qū)為市民講授金融知識……最近，走進招商銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的市民，等候之余還能學到不少金融知識。
在天津市銀行業(yè)協(xié)會、招商銀行總行的重視及周密部署下，今年5月27日，招商銀行天津分行正式啟動金融知識萬里行活動?；顒訌?月份持續(xù)到8月份，6月份的活動主題為貨幣金融知識宣傳，7月份為個人征信知識宣傳，8月為防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳。分行42家網(wǎng)點都在廳堂設置了公眾教育宣傳專欄，向客戶公示了個人征信宣傳折頁，廳堂的電子海報欄、戶內(nèi)外led電子屏滾動播放宣傳金融知識。
同時，招行各網(wǎng)點還為市民派發(fā)了宣傳資料，配置了專員為客戶進行講解，利用本次活動幫助市民準確、全面了解金融知識、正確運用金融產(chǎn)品，以增強市民的風險防范能力及責任意識，也便于客戶在金融消費中更有利地保護自身利益。
銀行主動走進社區(qū)和企業(yè)宣導金融知識。
“原來新版百元紙幣有這么多防偽特征，我今天算是長見識了，回去后我要給家人露一手，讓他們也好好學習學習!”陳大爺在看完招商銀行工作人員演示完新版人民幣辨別特點后由衷地感慨。
據(jù)了解，在長達3個月的主題宣傳活動中，招商銀行天津分行各個網(wǎng)點結(jié)合實際情況和優(yōu)勢，主動走出去，去到社區(qū)、商鋪、醫(yī)院、企業(yè)開展宣傳，根據(jù)不同群體的消費特點和金融知識需求，有針對性地開展知識普及工作。
這些活動主題生動、互動性強，在實現(xiàn)精細化、精品化的過程中確保了高覆蓋，消費者受教育效果明顯，贏得了社會公眾對招商銀行的一致好評。
在6月的“普及貨幣金融知識”活動中，多家網(wǎng)點工作人員走進社區(qū)、走進繁華商業(yè)區(qū)開展宣傳，重點幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰?。今?月，天津分行發(fā)放了近2萬份宣傳折頁，受益客戶多達上5萬。在7月的“個人征信知識宣傳”活動中，依托人行查詢平臺，通過多種渠道多種方式開展特色宣傳活動，充分利用樓盤駐點資源在人流密集的樓盤設立宣傳臺、x展架、擺放宣傳折頁等物料，招行工作人員聚焦“個人征信知識”的宣傳，解讀征信領域熱點問題，依托人民銀行個人征信網(wǎng)絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，讓“誠信”理念深入人心。在8月“防范電信網(wǎng)絡詐騙”活動中，分行通過網(wǎng)點、微信、短信等線上線下各渠道多頻次推動消費者安全宣教活動，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高自主防范意識，增加對各種網(wǎng)絡詐騙的辨別力。多家支行還結(jié)合當月“小小金融家”活動的開展，向小朋友及家長普及防范電信網(wǎng)絡詐騙的基礎知識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十二
為進一步推進銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，維護廣大金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)包頭銀行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案〉的通知》(銀協(xié)發(fā)13號)要求，近期，農(nóng)發(fā)行包頭市分行在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”主題宣傳活動。
成立活動領導小組，確?；顒禹樌_展。為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照“金融知識萬里行”的文件精神，農(nóng)發(fā)行包頭市分行高度重視，成立了以行長王麗任組長，姜波任副組長，各部室主管為領導小組成員的“金融知識萬里行”宣傳活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協(xié)調(diào)各部室的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，該行制定了宣傳活動方案，要求各部室充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。
充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處。6—8月份，農(nóng)發(fā)行包頭市分行分別以“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”、“警惕非法融資宣傳月”為主題進行宣傳，為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，張貼宣傳橫幅、發(fā)放宣傳海報和宣傳單頁，要求營業(yè)室在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過廣告機播放宣傳口號，如：遠離非法集資，共創(chuàng)社會和諧;存款保險，保護您珍貴的存款等。另外該行通過與客戶建立的微信群向客戶普及利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務和非法融資相關(guān)知識。
各部室同步進行，確保宣傳全面覆蓋。農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部以營業(yè)室為宣傳陣地，通過營業(yè)室廣告機播放相關(guān)宣傳標語，在營業(yè)室設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”宣傳氣氛;通過會計結(jié)算柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務或等候辦理業(yè)務時，能夠第一時間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資等內(nèi)容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資對金融消費者的保護作用。
客戶業(yè)務部相關(guān)人員還深入口岸花苑社區(qū)對居民和商戶開展利率市場化與存款保險制度和警惕非法融資宣傳，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關(guān)注金融消費者權(quán)益保護。
總結(jié)經(jīng)驗，建立長效機制。宣傳活動結(jié)束后，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部相關(guān)人員及時總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果進行評價，根據(jù)已進行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月29日至8月12日，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部全體人員參與此次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動4次，參與員工共計17人，發(fā)送宣傳材料約280份，直接受眾187余人，短信、微信等宣傳平臺受眾達30人以上，達到了預期的宣傳效果。農(nóng)發(fā)行包頭市分行將在日常經(jīng)營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權(quán)益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十三
大理州銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第9年組織開展普及金融知識萬里行活動。在大理銀保監(jiān)分局的指導下，在全體會員單位的共同努力下，已成為全州銀行業(yè)消費者教育工作的重要活動，有效營造了全社會共享金融知識、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。通過行業(yè)集中宣傳活動的實施，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護銀行消費者合法權(quán)益，幫助消費者樹牢風險防范意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業(yè)消費者教育宣傳機制，形成全州銀行業(yè)教育宣傳合力，擴大本次活動成果。
2022年度活動的主題內(nèi)容聚焦銀行消費者的熱點、難點問題，各會員銀行機構(gòu)應利用豐富的教育宣傳渠道和資源，向消費者有效傳遞金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)，促進金融消費公平，推進行業(yè)誠信文化建設，積極構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會為本年度大理州銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動的組織推動單位。轄內(nèi)各會員單位為主要參與單位，本次活動設立領導小組。
活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業(yè)協(xié)會秘書處，負責制定本次活動方案，協(xié)調(diào)各會員銀行推動活動落實。
（二）各會員單位應按照本次活動方案內(nèi)容，制定本單位活動細則，加強與本系統(tǒng)分支機構(gòu)間的聯(lián)動和配合，明確各行層面及營業(yè)網(wǎng)點在本次活動中的教育宣傳任務及重點。教育宣傳內(nèi)容應緊貼活動主題，充分發(fā)揮各類教育宣傳渠道作用，開展多載體、多角度、多形式的教育宣傳活動，將金融知識普及工作貫穿活動期間。各會員單位在開展線下活動時，請遵守執(zhí)行疫情防控要求。
（三）大理州銀行業(yè)協(xié)會將在活動開展期間，深入到各會員單位的活動之中，通過走訪、調(diào)研、觀摩等形式加強對轄內(nèi)各會員單位的活動推動；同時，整合地方政府部門、公檢法機關(guān)、高等院校、新聞媒體等多方資源，配合開展教育宣傳活動，有效形成宣教合力?；顒咏Y(jié)束后對本地區(qū)會員單位活動開展成效進行全面總結(jié)和評估，積極推廣先進經(jīng)驗、共享教育宣傳活動成果。
（一）活動時間：2022年6月1日-6月30日。
（二）活動口號：共同維護金融消費公平。
（三）活動主題：
1、維護消費者基本權(quán)利，保障消費公平。
2、保護個人信息安全，促進消費公平。
3、關(guān)注特殊群體，擴大消費公平。
4、防范電信網(wǎng)絡詐騙，守護消費公平。
各會員單位應認真研究本次活動的主題，結(jié)合不同消費群體特點，編制教育宣傳內(nèi)容，運用易于消費者理解和接受的教育宣傳方式開展活動，引導消費者牢固樹立風險防范意識、提升金融知識技能和水平。
（一）強化消費維權(quán)意識。
國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》以來，銀行業(yè)金融機構(gòu)以此作為開展個人金融業(yè)務與服務的基本準則，充分保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項權(quán)利；但在此過程中，侵害消費者合法權(quán)益的問題時有發(fā)生，所涉及問題仍然突出，需要銀行業(yè)進一步關(guān)注。各會員單位需通過不同形式，繼續(xù)擴大對消費者八項權(quán)利的教育宣傳力度，提升消費者對自身合法權(quán)利的認知，從而提升自我保護意識。同時，各會員單位需自查各項服務流程中是否存在侵害消費者基本權(quán)利的問題，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實維護好消費者合法權(quán)益。
（二）維護消費者信息安全。
《中華人民共和國個人信息保護法》，作為我國首部針對個人信息保護的專門性立法，進一步明確個人信息收集和處理應遵循的原則。銀行業(yè)金融機構(gòu)是保護銀行消費者個人信息的第一責任人，應依法開展個人信息處理活動。各會員單位應緊密圍繞個人信息保護開展教育宣傳，向消費者介紹《中華人民共和國個人信息保護法》中賦予消費者的權(quán)利和義務，普及個人信息防泄露的基本知識，幫助消費者樹立個人信息保護意識，告知消費者個人信息泄露后的維權(quán)途徑。
（三）持續(xù)提升特殊群體金融獲得感。
“十四五”規(guī)劃中明確提出，要保障未成年人、殘疾人和老年人等特殊群體基本權(quán)益。青少年是國家的未來，其金融素質(zhì)培育等問題頗受社會各界關(guān)注。此外，殘疾人和老年人作為社會活動的參與者，在金融科技快速發(fā)展之下，也出現(xiàn)無法充分享受智能化服務的便利、面臨“數(shù)字鴻溝”無所適從等問題。本次活動中，要認真分析未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體的特點和金融知識薄弱點，制定各有側(cè)重、生動具體、淺顯易懂的教育宣傳內(nèi)容。同時，應加強與學校、社區(qū)、養(yǎng)老院、福利院、殘疾人組織等機構(gòu)的。合作，盡可能更廣泛的覆蓋目標群體，切實提升其金融服務獲得感。
（四）進一步提升消費者風險防范能力。
近年來，在國家相關(guān)部門聯(lián)合打擊下，電信網(wǎng)絡詐騙案件得到一定程度的抑制，取得了階段性成果，但詐騙分子緊跟社會熱點，針對不同群體，迭代變化詐騙手法，使消費者防不勝防。銀行作為防范和阻止電信網(wǎng)絡詐騙的重要環(huán)節(jié)，仍需要做好金融消費者的風險防范教育宣傳工作。各會員單位應及時總結(jié)電信網(wǎng)絡詐騙案例，分析層出不窮的詐騙手段，加強內(nèi)部培訓，增強員工風險識別能力，加大風險交易堵截力度。同時，應向消費者廣泛教育宣傳電信網(wǎng)絡詐騙的最新形式，通過真實的案例，著重提示風險防范重點，提升消費者對電信網(wǎng)絡詐騙的識別能力及防范能力。
（一）統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃。
各會員單位應準確把握本次活動宣傳重點，制定符合本單位（本地區(qū)）情況的活動方案或?qū)嵤┘殑t。各會員單位統(tǒng)一制作或指導分支機構(gòu)制作教育宣傳資料，確保宣傳口號及主題的一致性，要求緊貼活動主題開展教育宣傳活動，并通過自有宣傳渠道開展消費者教育宣傳活動，形成銀行業(yè)教育宣傳合力。
（二）創(chuàng)新形式，豐富載體。
各會員單位應結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，創(chuàng)新宣傳思路，以線上教育宣傳為主，充分考慮到不同的受眾群體特點，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。
（三）總結(jié)經(jīng)驗，分享成果。
各會員單位應及時收集活動相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)本次活動經(jīng)驗，為今后開展的集中式教育宣傳工作積累更多寶貴經(jīng)驗。大理州銀行業(yè)協(xié)會將適時對會員單位活動情況進行宣傳，并向云南省銀行業(yè)協(xié)會推薦各會員單位的優(yōu)秀做法和案例，共同促進銀行業(yè)消費者教育宣傳工作共同進步。
（一）為配合本次普及金融知識萬里行活動，中銀協(xié)活動辦公室統(tǒng)一制作了宣傳標識和宣傳海報，請各單位在對外宣傳時，使用統(tǒng)一標識和海報。各單位可關(guān)注中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務平臺（微信公眾號：cbafuwu)發(fā)送“萬里行”3個字，系統(tǒng)將回復宣傳材料下載地址。
（二）5月26日前，請各會員單位向大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室報送本單位活動聯(lián)系人信息（見附件1）和制定的活動細則；活動結(jié)束后，各會員單位應對本次活動及時總結(jié)，并于7月10日前報送活動總結(jié)和活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（見附件2）。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十四
根據(jù)貴協(xié)會《關(guān)于開展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號)的要求，我行積極響應號召，高度重視，有序推進，繼4月、5月開展“金融服務普惠公眾服務月”“防范金融風險知識宣傳服務月”活動后，在前期良好的基礎上，充分落實，深入開展“普及金融知識萬里行”——“消費者權(quán)益保護宣傳服務月”專項活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、探索服務渠道，延伸服務觸角。
(一)多措并舉，深化服務宣導。
為進一步提升我行服務口碑，塑造我行卓越服務品牌形象，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動，根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費者權(quán)益保護宣傳服務月方案》指導精神，南京分行在第一時間制定了《寧波銀行南京分行消費者權(quán)益保護宣傳服務月方案》，開展公眾金融服務周活動，下轄網(wǎng)點活動內(nèi)容具體如下：
1、分行營業(yè)部迅即行動，推陳出新。
為讓客戶更直觀的體驗到相關(guān)金融知識，分行對廳堂進行了具體布置。led屏滾動顯示“歡迎體驗寧波銀行公眾金融服務周”，讓客戶一進入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動播放防范金融風險知識宣傳以及隨處可見的宣傳單頁，使客戶們在等待辦理業(yè)務的同時，了解日?？赡芙佑|到的金融知識。此外我們還設置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開展活動以來得到客戶的一致好評。
2、轄屬江寧支行反假貨幣，點滴做起。
轄屬江寧支行近日開展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務宣傳活動。除在柜臺擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊外，同時在營業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅，專設金融服務宣傳小組在營業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設立宣傳臺向路人散發(fā)宣傳冊?；顒赢斎眨皝碜稍兊娜罕娊j繹不絕，活動的開展如火如荼。
在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無損人民幣的認定以及其兌換標準、不宜流通的人民幣挑剔標準以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責、認識人民幣，愛護人民幣等相關(guān)內(nèi)容開展宣傳活動。并通過真、假幣實物對比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對人民幣的防偽點有了更加直觀的認識。
3、轄屬鼓樓支行全力推進，百行千人千店。
6月初，轄屬鼓樓支行運營部及個人條線開展消費者權(quán)益保護宣傳服務月——“百行千人千店”大型宣傳活動，共走訪7家店鋪，完成7份調(diào)查問卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運營部員工通過在支行附近進行2小時的外拓宣傳，向市民發(fā)放宣傳手冊，進行反假知識宣傳、提供個人結(jié)算業(yè)務咨詢、理財及信貸知識咨詢等服務，同時開展客戶服務問卷調(diào)查，為我行優(yōu)質(zhì)服務改進搭建了堅實的橋梁。
在活動期間，轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維，通過開展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓，幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識，得到客戶的一致贊揚和好評，為客戶帶來極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進社區(qū)，利民福音。
為讓公眾能夠更詳細地了解我行公眾金融服務周的具體內(nèi)容以及大眾理財?shù)姆椒矫婷?，轄屬河西支行的運營經(jīng)理、運營主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進社區(qū)向市民宣傳大眾理財金融知識。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財?shù)慕鹑趯I(yè)知識，幫助他們走出金融知識誤區(qū)，解除盲點，真正了解銀行產(chǎn)品，同時感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力。
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務，轄屬玄武支行通過派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊供大家參考，用專業(yè)扎實的金融知識為公眾解答一系列的金融問題。針對公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財話題，我行理財經(jīng)理也積極地進行推薦，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財建議。在宣傳活動的同時，通過派發(fā)精美小禮品，答謝客戶對我行此次活動的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗服務中碰到的問題。同時，進一步規(guī)范各項收費價格標準，規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié)，實行“質(zhì)價相符”，做到讓客戶明明白白消費，向金融消費者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務，全力以赴。
轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標準進行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應退回原持有人。
宣傳進行到下午，大廳來了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問到：“聽說你們銀行今天可以換零錢?”服務大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說，跑了幾個銀行和超市，都沒有人愿意幫他換，他是對面菜場賣菜的，明天準備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣，進行捆扎，360枚硬幣終于在包車來之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對我們說“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個好銀行!”
7、轄屬中北支行樹立品牌，提升形象。
轄屬中山北路支行通過向群眾分發(fā)反假幣，反洗錢宣傳材料，專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)?，反洗錢，個人業(yè)務結(jié)算工具，個人貸款和理財?shù)冉鹑谥R。在活動過程中，市民對反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣，對我行工作人員的金融專業(yè)知識和熱情服務贊不絕口。通過本次消費者權(quán)益保護宣傳服務月，切實提高參與市民的金融知識，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動;通過公益宣傳，傳播服務正能量，塑造寧行卓越服務的品牌形象。
(二)主動作為，踐行社會責任。
6月份，不僅僅是我行消費者權(quán)益保護宣傳服務月，更是南京分行五周年行慶服務月，廣泛開展公眾金融服務周的一個月。我分行一直熱心于公益事業(yè)，致力于將普及金融知識與公益活動相結(jié)合，將金融服務與廣大消費者生活日漸緊密同時，保護消費者合法權(quán)益，切實提高我行服務水平。
1、積極開展“公益獻行慶，傳遞正能量”無償獻血活動。
6月9日下午，在世界無償獻血日即將到來之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻血都是生命的禮物”無償獻血活動。本次活動雖然僅僅持續(xù)3個多小時，卻有超過30%的分行員工參加無償獻血，共有75名員工通過體檢并獻血成功，合計捐獻血液16000cc。
本次愛心獻血活動既是分行志愿者奉獻愛心的集中體現(xiàn)，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后，得到了各級黨委、團委的積極響應，多個單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動，踴躍報名，且多個管理者率先垂范，主動報名并參與公益活動中。
在獻血現(xiàn)場，近百名我行員工組成的“獻血長龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導下進行填表、錄入信息、體檢、化驗、采血、登記等程序。有的員工，沒有因為第一次獻血而緊張。
寧波銀行南京分行進駐南京五年以來，在保持各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，始終將關(guān)心社會發(fā)展，感恩社會支持，促進社會和諧為己任，大力支持社會公益事業(yè)，相繼開展公益助學、愛心捐助等主題活動，以責任回報社會，用愛心共建和諧，用自己的愛心傳播著社會正能量。
奉獻社會、回報社會，讓愛心成為我們每個人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻血公益活動，受到了各級媒體的廣泛關(guān)注和好評，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺、中國江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻血的第一時間予以直播，同時在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報》、《金陵晚報》、《南京晨報》、《南京日報》、《江蘇商報》等省市媒體上予以專題報道。
(省市主流媒體對我行志愿者獻血活動的專題報道)。
(人民網(wǎng)等媒體對我行志愿者獻血活動的現(xiàn)場報道)。
6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來我分行送感謝信，血液中心吳科長表示，南京分行黨委組織的本次無償獻血活動為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會責任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實推動“服務社會、奉獻愛心”六一游園活動。
為積極踐行社會責任，關(guān)愛未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節(jié)，由南京江寧區(qū)團區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動分別在江寧區(qū)四所小學開展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動安排在離區(qū)中心較近的天景山小學體育館內(nèi)開展。
此次活動，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準備活動方案，組織參加活動的團員青年落實活動分工，針對孩子們的喜好購置豐富實用的學習用品，并在每個物品上貼上我行圖標，在奉獻愛心的同時，宣傳我行品牌，增強品牌美譽度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團區(qū)委“簡單活潑、全員參與”的總體活動要求，我行精心設計了兩個游戲項目：夾彈珠、套圈。這兩個項目趣味性、動手性強，無論高年級低年級學生均可參加。孩子們在享受著節(jié)日的快樂的同時，也體驗到集體合作的快樂。
活動結(jié)束后，我行作為參加活動單位代表接受《江寧新聞報》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺等多家媒體也次活動進行現(xiàn)場追蹤、報道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動，用自己的實際行動踐行寧波銀行人“服務社會、奉獻愛心”的公益理念，持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認知度和美譽度的提升。
3、著力開展“傳遞愛心，書送未來”愛心捐贈公益活動。
時值端午佳節(jié)來臨之際，在支行行長室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動通過南京市棲霞區(qū)教育局，聯(lián)系到南京市寧燕外來工子弟小學，由支行行長、副行長帶隊，攜支行個人銀行部全體員工開展以“傳遞愛心，書送未來”為主題的愛心捐贈的公益活動。
從校長處了解到，南京市寧燕外來工子弟小學是一所民辦民工子弟學校，現(xiàn)有約400名學生，該校校舍簡陋、學習用品缺乏、師資力量嚴重不足、許多學生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過多方籌措，聯(lián)合徐州商會等3家機構(gòu)共同開展此次活動，活動當天，為孩子們籌集課外書本共計400余冊、食用油40余桶，現(xiàn)金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節(jié)日的問候，送去一片暖暖的愛心。
本次公益活動，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學生，希望通過我們的點滴付出，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，并將一顆顆愛心永遠地傳遞下去。
二、強化集中宣傳，擴大宣貫力度。
(一)規(guī)范化落實普及知識宣傳。
1、規(guī)定動作：統(tǒng)一開展集中宣傳日活動。
分行及轄屬各支行于6月1日同步開展“普及金融知識萬里行-消費者權(quán)益保護宣傳服務月”集中宣傳日活動。充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地宣傳作用，利用網(wǎng)點優(yōu)勢，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺、發(fā)放宣傳資料，向廣大金融消費者宣傳我行提供的個性化服務和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策，耐心解答客戶的金融問題、向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險。
2、自選動作：扎實開展全員知識宣貫培訓。
4月10日，分行收到貴協(xié)會關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本》的通知，分行積極響應，迅即落實，根據(jù)行領導統(tǒng)籌安排，共征訂九本，分別下發(fā)至分行營業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門，范圍覆蓋至整個分行。
同時結(jié)合中國銀行業(yè)協(xié)會編制的《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》內(nèi)容，統(tǒng)一部署落實，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開展消費者保護知識的學習和培訓，如：當前銀行消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀，傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務消費者權(quán)益保護，銀行價格管理與消費者權(quán)益保護，銀行消費者權(quán)益保護實施等。會后，要求各支行辦公室主任將培訓內(nèi)容傳達貫徹落實到具體部門具體人員上，確保增強行內(nèi)員工消費者權(quán)益保護知識的普及力度，切實將消費者權(quán)益保護與分行企業(yè)文化相結(jié)合，構(gòu)筑健全的消費者權(quán)益保護機制。
(二)精細化推進制度體系建設。
為進一步加強普及金融知識萬里行活動的宣教性、長期性以及規(guī)范性，鞏固普及金融知識的長效機制，我行制定了《寧波銀行金融消費者權(quán)益保護辦法》，分別從金融消費者權(quán)益保護，即知情權(quán)保護、隱私權(quán)保護、公平交易(選擇權(quán))保護、財產(chǎn)安全權(quán)保護四大權(quán)益保護方面入手，明確投訴處理時限，處理方式，細化規(guī)范客戶投訴處理操作流程，對金融消費者投訴及時予以落實，切實保護金融消費者權(quán)益。
同時，分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費者權(quán)益保護基本工作機制(試行)，在分行金融消費者權(quán)益保護領導小組下指定本行金融消費者權(quán)益保護職能管理部門，負責牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導和評估分行其他部門以及分行下屬支行開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。進一步明確分行各部門、各支行職責分工，制定工作分配機制、工作檢查機制、工作考評機制、自我評估機制、重大事項匯報機制，進一步提高我行金融服務水平，構(gòu)建和諧的金融消費關(guān)系。
三、持續(xù)推進感恩南京?幸福社區(qū)行活動。
六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報》持續(xù)推進感恩南京?幸福社區(qū)行活動。本月陸續(xù)走進八大社區(qū)，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場營銷部均參與開展普及金融知識萬里行活動。
6月12日，中國的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，這一天感恩南京?幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開幕之際，在荷花綻然開放的莫愁湖公園舉辦了一場氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動。
本次“濃濃端午香悠悠中國情”端午特別活動現(xiàn)場，邀請到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊伍參與其中，來自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊、功夫劍隊伍和來自水西門社區(qū)的合唱團聚集一堂，為廣大市民送上一場賞心悅目的節(jié)日大餐?；顒又校錆M節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動包粽子，不僅吸引了前來游園的南京市民，更讓不少外國朋友們也駐足觀看，除了感受快樂，更是對中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團隊也融入其中，在扎實推進“十個100工程”的同時，通過現(xiàn)場講授通俗易懂的銀行卡知識，近期熱門理財推介等方式普及公眾金融知識，宣傳我行五周年行慶，切實將金融知識帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費者權(quán)益保護宣傳服務月”，我行通過走出網(wǎng)點，便利群眾，做金融服務、投資理財、存貸咨詢的專業(yè)顧問，盡我們所能為金融消費者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務，使我們更加堅定加強和改善金融服務的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務形式，增強員工金融消費者保護服務理念，為廣大金融消費者營造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十五
為不斷提高金融服務水平，持續(xù)履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。
6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內(nèi)長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關(guān)心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網(wǎng)絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務風險進行了專項重點宣傳;并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現(xiàn)場答疑。
此次活動遍及我行40個營業(yè)網(wǎng)點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評。
我行今后將繼續(xù)秉持服務大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經(jīng)營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇一
幸福支行響應分行“金融知識萬里行”的部署積極應對立即行動起來，營業(yè)網(wǎng)點主要通過led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的`街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。
由支行統(tǒng)一安排，下一步爭取在網(wǎng)點門前、當?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設置宣傳點擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險，重點對銀行卡、電子銀行、理財服務、自助設備、個人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務等金融知識進行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助機具等離柜業(yè)務渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務，進一步緩解網(wǎng)點排隊現(xiàn)象。
主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務站、社區(qū)金融服務站等開展公眾教育服務工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的過程中，要根據(jù)不同受眾的特點選擇相應的內(nèi)容，確?！捌占敖鹑谥R萬里行”活動的效果。有針對性的服務，對老年客戶應重點宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產(chǎn)品購買中的風險防范等實用性較強的內(nèi)容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、atm機使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財?shù)葮I(yè)務風險，著力強化銀行消費者風險防范意識。
規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務的各個環(huán)節(jié)，充分向客戶揭示產(chǎn)品特性、注意事項和風險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務。在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放我行《服務價目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費，并嚴格根據(jù)價目表收取相關(guān)服務費用。重點關(guān)注信用卡和理財產(chǎn)品領域的消費者權(quán)益保護問題，結(jié)合所轄區(qū)域客戶特點，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環(huán)節(jié)強化消費者權(quán)益保護的宣傳教育活動。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇二
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風險防范意識，進一步提升銀行業(yè)服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區(qū)、市場、企業(yè)、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?BR> 招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務，讓廣大消費者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?BR> 通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇三
為進一步增強蘭州新區(qū)金融消費者權(quán)益保護能力，強化其金融安全意識，維護轄內(nèi)金融安全穩(wěn)定，構(gòu)建公平、公正的金融市場環(huán)境，工行蘭州新區(qū)支行在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了以“普及金融知識，提高安全意識”為主題的宣傳活動。
為確?；顒禹樌_展，該行成立了活動領導小組，共同商討活動方案，組織分工協(xié)作。活動期間，印刷發(fā)放了《反假貨幣宣傳手冊》、《“金融消費者權(quán)益”宣傳手冊》、《保障存款安全貼心小提示》和工行產(chǎn)品及風險提示宣傳手冊等400余份，接待消費者咨詢200余人次，使新區(qū)市民了解了與日常生活息息相關(guān)的金融基礎知識，提高了維護自身合法權(quán)益的意識，進一步擴大了該行社會影響力，提升了號召力。同時，該行以此次活動為契機，進一步宣傳營銷了我行手機信用卡、融e聯(lián)、融e行、隴通卡、節(jié)節(jié)高等個金產(chǎn)品，活動始終把宣傳和營銷有機的結(jié)合，取得了良好的效果。
該行將嚴格按照既定活動方案內(nèi)容，分階段在轄區(qū)內(nèi)不同地點開展專項宣傳活動，繼續(xù)向新區(qū)金融消費者宣傳普及貨幣金融知識、理財知識、個人金融信息安全知識、防范電信網(wǎng)絡詐騙知識、消費者風險意識和責任知識等內(nèi)容，確保全方位、高質(zhì)量、多角度地向新區(qū)廣大金融消費者普惠金融知識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇四
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)機構(gòu)提高服務質(zhì)量，提升誠信水平，增強消費者信心，促進金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求，由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項普及金融知識的大型宣傳活動，活動旨在引導全省銀行業(yè)機構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強化廣大消費者風險意識、倡導理性消費，引導消費者熟練運用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求，要求各單位以集中活動為契機，建立起適合本行特點的金融知識宣傳長效機制，并做到長期堅持，長久用力，保護金融消費者正當權(quán)益不被侵害。
河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來，銀行業(yè)各會員單位積極響應，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點公眾教育宣傳欄，懸掛標語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話，利用電視臺，廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風險的知識，務求將最基本、最實用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164。16萬份，金融知識集中宣傳活動3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個，建立合作機制的廣播電臺51家，建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬里行宣傳活動將集中在6、7、8月進行，6月份的宣傳重點是利率市場化與存款保險制度，7月份的宣傳重點是互聯(lián)網(wǎng)金融服務，8月份的宣傳重點是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展，今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機制建設指導意見》。啟動儀式中，各參會銀行代表還領到了《銀行服務百姓讀本》、《走進銀行理財產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇五
自2017年7月1日開始，農(nóng)發(fā)行東鄉(xiāng)縣支行啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動。活動旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者合法權(quán)益服務理念和能力，切實保護消費者合法權(quán)益。
此次活動重點抓好“防范電信網(wǎng)絡詐騙及安全使用銀行卡”、“金融消費者權(quán)益保護”、“個人征信知識”、“電子智能服務推廣”、“防范非法集資”等金融知識的普及宣傳。
我行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢開展宣傳活動。一方面，充分利用網(wǎng)點資源，在等候區(qū)設置宣傳臺，擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報;電子屏幕區(qū)滾動播放“關(guān)注信用記錄，共建誠信社會”“打擊非法集資，維護金融穩(wěn)定”等多條宣傳口號。另一方面，該行還將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進社區(qū)、企業(yè)、學校、商圈開展宣傳。再者通過微信平臺，將萬里行相關(guān)金融知識發(fā)布至微信群和朋友圈，積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段融入宣傳知識。把金融知識和服務送到廣大人民群眾身邊。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇六
為全面提高公眾金融素質(zhì)，大力提升全社會的誠信水平，近日，農(nóng)行泰安分行在全行組織開展了“普及金融知識萬里行”主題消費者教育活動，通過切實的行動推進社會公眾與金融的良性互動，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
據(jù)了解，本次活動從6月份到8月份，持續(xù)三個月的時間，分為“金融知識伴您同行服務月”、“電子銀行多元服務宣傳月”、“珍視個人信用宣傳服務月”三個階段活動?；顒油ㄟ^組織宣教人員主動走進社區(qū)、企業(yè)、學校、鄉(xiāng)村，采取設立服務站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等方式，有針對性地向不同群體消費者普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務“三農(nóng)”業(yè)務及非法集資、金融詐騙等金融知識，可提高消費者的參與度。
同時，農(nóng)行泰安分行根據(jù)自身網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，向消費者詳細介紹各類電子服務渠道辦理銀行業(yè)務的區(qū)別，多角度對各類電子銀行服務進行充分對比，使消費者清晰了解其中差別，從而選擇適合的渠道辦理。
在此基礎上，該行還從提高消費者風險防范意識切入，通過設立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進社區(qū)等形式擴大防風險知識普及范圍，幫助消費者正確、安全、高效使用電子銀行服務;并根據(jù)國家有關(guān)個人信用信息的規(guī)章辦法，通過各種渠道，向不同類型消費者宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，全面引導消費者關(guān)心自己的信用記錄，提高銀行消費者誠實守信意識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇七
為貫徹落實中國銀行業(yè)協(xié)會“2017年度中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行”活動精神，進一步普及金融知識，強化消費者安全意識，郵儲銀行東營市分行按照省行要求，聯(lián)合中國郵政集團公司東營市分公司在2017年7月至9月期間，每月設定宣傳主題，積極開展“普及金融知識萬里行”活動。
20xx年7月設定的宣傳主題為支付結(jié)算賬戶使用安全。一是重點依托網(wǎng)點進行宣傳，組織轄內(nèi)全部銀行自營網(wǎng)點和郵政代理網(wǎng)點設置宣傳展臺，擺放海報和展架，專人負責為消費者進行解答，發(fā)放宣傳折頁，講解相關(guān)金融知識，并利用客戶等候期間宣傳金融知識，通過“面對面”宣傳活動，提高客戶的金融知識水平。二是組織轄內(nèi)網(wǎng)點積極開展進社區(qū)、進商鋪、進市場、進村鎮(zhèn)等系列特色宣傳活動，面向銀行卡使用頻繁、賬戶知識接觸較少等公眾群體開展有針對性的宣傳活動，重點宣傳銀行卡、信用卡等金融知識，戶外集中宣傳點數(shù)量達到77個，累計活動次數(shù)100余次。
郵儲銀行東營市分行不斷擴大結(jié)算賬戶知識普及范圍，向消費者宣傳金融知識，普及金融安全宣教，有效提高了消費者的安全防范意識和辨別真?zhèn)文芰?，樹立了我行服務?jīng)濟、服務社會的良好形象。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇八
按照中國銀行業(yè)協(xié)會及農(nóng)總行的安排部署，農(nóng)行云南省分行按時在全轄啟動了“普及金融知識萬里行”宣傳活動。分別在六月開展了“金融知識伴您同行服務月”、七月開展了“電子銀行多元服務宣傳月”主題活動，宣傳效果較好，呈現(xiàn)出三大“亮點”。
一是結(jié)合業(yè)務重點，宣傳特色突出。兩項主題活動，均突出該行當前重點業(yè)務工作，將金融知識宣傳與業(yè)務推廣有機融合。開展“金融知識伴您同行服務月”活動時，結(jié)合“激情仲夏”綜合營銷活動作了統(tǒng)一安排部署，實現(xiàn)“宣傳促營銷”的效果。同時，部分行還結(jié)合小微企業(yè)金融服務開展宣傳，如昭通分行以“普及金融知識，助小微、促升級、防風險”為主題，對金融服務小微企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和產(chǎn)品業(yè)務進行了廣泛宣傳。開展“電子銀行多元服務宣傳月”活動時，將電子銀行客戶安全教育作為重點宣傳內(nèi)容，旨在面向客戶及內(nèi)部員工宣傳介紹各類電子銀行產(chǎn)品的功能，普及安全使用電子銀行的方法，幫助客戶及員工正確、安全、高效使用電子銀行產(chǎn)品，促進電子銀行業(yè)務安全穩(wěn)健發(fā)展。
二是豐富宣傳形式，宣傳活動貼近群眾。在兩個月的`宣傳活動中，全省農(nóng)行各級機構(gòu)因地制宜，通過進學校、進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進部隊、進口岸和進政府機關(guān)，用群眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到戶，切實體現(xiàn)了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。一是進校園。為了進一步推動“普及金融知識萬里行”活動，德宏分行、保山施甸支行將金融知識送進德宏師范高等?？茖W院、施甸一中，結(jié)合校園師生的身份特點，精心挑選了銀行卡、理財產(chǎn)品、防金融詐騙、個人類貸款等金融產(chǎn)品，向廣大師生進行現(xiàn)場宣傳。二是進市場。省分行營業(yè)部石林縣支行結(jié)合當?shù)貙嶋H，深入農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了一次以“強化服務三農(nóng)定位，深入拓展三農(nóng)市場”為主題的服務“三農(nóng)”金融知識宣傳活動。在散發(fā)宣傳材料、宣講農(nóng)行產(chǎn)品的同時，還穿插組織在場群眾進行有獎知識問答，得到群眾的積極參與，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。三是進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。昭通鹽津縣支行由領導帶領四名青年員工深入鹽津縣電信公司，開展了一堂別開生面的金融知識專題宣講。麗江華坪支行巾幗志愿服務隊主動進鄉(xiāng)村，針對不同群體發(fā)放支付結(jié)算、反假、征信、信貸產(chǎn)品等宣傳資料，并對群眾較感興趣的理財產(chǎn)品、銀行卡詐騙等問題進行了細心解答。四是進部隊、進口岸。西雙版納分行領導帶領普及金融知識宣講小團隊來到南鄰緬甸、西鄰勐海的邊遠小鎮(zhèn)——勐宋，開展以“多一份金融了解、多一份財富保障”為主題的宣講活動。宣講團隊中的哈尼族隊員用少數(shù)民族語言為前來參與的村民進行翻譯，使少數(shù)民族客戶進一步了解金融知識。同時，該行宣講團隊還到勐龍鎮(zhèn)77320部隊63分隊開展了宣傳活動，將金融知識送到部隊官兵身邊。五是進政府機關(guān)。昭通鹽津支行領導帶領會計主管深入縣財政局，就企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款以及對賬等操作開展了現(xiàn)場培訓指導。
三是借助各類渠道載體，營造濃厚宣傳氛圍。為進一步擴大宣傳效果，該行各級機構(gòu)十分重視活動情況的宣傳報道，積極向省分行報送活動動態(tài)。截至目前，省分行共編輯《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行普及金融知識萬里行活動工作動態(tài)》7期，共發(fā)布簡報40余篇。在宣傳活動中，各行在充分利用led顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設備等載體宣傳金融知識的基礎上，還利用微信、微博等新興渠道擴大宣傳覆蓋面。如昭通綏江支行通過騰訊qq、微信和新浪微博對金融知識進行了廣泛宣傳。在接下來的宣傳活動中，農(nóng)行云南省分行將在總結(jié)前期宣傳經(jīng)驗的基礎上，進一步推動“普及金融知識萬里行”宣傳活動深入開展，力爭取得更加顯著的宣傳效果。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇九
通過開展“普及金融知識萬里行”活動，進一步完善金融消費者教育服務工作長效機制，增強銀行從業(yè)人員的消費者權(quán)益保護能力，不斷改進和提高銀行業(yè)服務質(zhì)量，全面提高社會公眾金融知識水平和金融安全意識，積極構(gòu)建公平公正的良好金融市場環(huán)境，大力提升社會誠信水平，共同促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會“普及金融知識萬里行”活動要求，結(jié)合商洛銀行業(yè)實際，特制定本實施方案。
（一）商洛銀行業(yè)20xx年“普及金融知識萬里行”活動由市銀行協(xié)會主辦，活動辦公室設在協(xié)會秘書處自律維權(quán)部，負責制定活動方案，印發(fā)宣傳資料，協(xié)調(diào)落實各項活動內(nèi)容。各會員銀行為主要參與單位。
（二）各會員銀行要嚴格按照本實施方案的活動內(nèi)容，積極開展各階段主題活動，并結(jié)合單位業(yè)務特點和實際情況制定詳細的活動方案，確定活動的宣教普及內(nèi)容，統(tǒng)一設計并制作宣傳資料。向所轄分支機構(gòu)提出活動完成計劃和具體要求，其中要有活動場次、投入人力、宣傳次數(shù)等方面的量化目標，確保銀行從業(yè)人員全員參與、宣教覆蓋所有網(wǎng)點、受眾客戶量達標。
（三）協(xié)會將根據(jù)本方案各階段主題活動內(nèi)容，組織并指導會員單位按階段開展各項活動。有條件的單位可以舉辦宣傳活動啟動儀式。在活動過程中，協(xié)會要采取一定形式加強與會員單位之間的溝通交流，組織開展督導巡查，保證各階段活動的順利開展。
根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，20xx年6月至8月在全市銀行業(yè)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動。具體內(nèi)容如下：
（一）活動籌備階段。
請各會員單位根據(jù)本實施方案制定本行具體活動細則，組織下屬分支機構(gòu)對活動進行全面安排，協(xié)調(diào)新聞媒體報道宣傳活動。根據(jù)各階段活動的主題確定宣傳內(nèi)容，并在活動開始前將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到宣傳點。同時做好活動前的動員和培訓工作。
（二）按階段開展專項宣傳活動。
1.5月28日，為本年度“普及金融知識萬里行活動”啟動日。請各會員單位選擇一個本行主流網(wǎng)點或繁華地段舉辦“普及金融知識萬里行活動”集中宣傳日活動。市上及商州區(qū)各行、社金融機構(gòu)統(tǒng)一在北新街（工行商洛分行和電信局辦公樓前）集中開展宣傳日活動，各會員單位要加強組織領導，精心部署安排，確保集中宣傳日活動有聲勢，有影響。
2.6月為“貨幣金融知識宣傳月”
各會員銀行需在營業(yè)網(wǎng)點及周邊人流密集區(qū)域設立宣傳臺，借此次新版100元紙幣發(fā)行的機會，向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識、外幣兌換常識、我國貨幣政策等貨幣金融知識。有條件的網(wǎng)點可以組織宣傳人員走進零售商圈、老年活動中心等地、面向現(xiàn)金流動性強、假幣辨別能力較弱、貨幣兌換需求較大的公眾群體開展針對性的宣傳活動。
3.7月為“個人征信知識宣傳月”
中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供權(quán)威的準確的個人征信信息。
各會員銀行應依托人民銀行開發(fā)的先進便捷的個人征信網(wǎng)絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，引導消費者關(guān)心重視自己的征信情況和信用行為，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，讓消費者認識到良好的個人信用是一筆無形的財富，從而加強金融消費者的誠實守信意識。各會員銀行可以結(jié)合地方工作實際，開展特色宣傳活動，向公眾宣傳普及征信知識，解讀證信領域熱點問題，介紹個人信用報告的概念和查詢方法、如何擁有良好的`個人信用記錄、如何保護個人隱私防止征信受損等。
4.8月為“防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月”
近年來，不法分子利用偽基站假冒銀行電話發(fā)送虛假短信引誘客戶登錄釣魚網(wǎng)站，盜取客戶賬戶信息等多種形式的電信網(wǎng)絡類詐騙案件頻發(fā)，侵害了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全，嚴重威脅了我國金融穩(wěn)定。
電信網(wǎng)絡詐騙案件具有很強的流動性、隱蔽性、迷惑性，事發(fā)后公安機關(guān)破案難度大。因此，各會員單位應加大事前宣傳力度，防患于未然。本月活動需包含但不限于以下形式：一是全渠道多頻次開展消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰?；二是做好?nèi)部培訓，及時通報常見詐騙手段和最新案情，提高從業(yè)人員的鑒別攔阻技能；三是加大對偽基站、釣魚網(wǎng)站的監(jiān)測力度，利用科技手段及時攔截可疑交易并做好登記工作；四是加強與媒體的合力宣傳，積極宣傳用卡安全和防盜知識，讓消費者認清電信詐騙本質(zhì)，減少消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，維護銀行業(yè)整體聲譽。
(一)加強組織領導。各會員單位要對本次活動高度重視，成立活動領導小組，制定本單位(本地區(qū))整體活動方案，明確活動目標。指定專人負責本次活動，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通。根據(jù)本系統(tǒng)(本地區(qū))‘活動安排，統(tǒng)一設計制作宣傳資料，將活動內(nèi)容及目標及時部署落實到下屬分支機構(gòu)，確?；顒禹樌_展。
(二)加強落實督查。各會員單位要切實落實本次活動方案，確?；顒舆_到預期效果。活動負責人應積極發(fā)揮指導作用，把握活動進度，創(chuàng)新豐富活動內(nèi)容，將本單位業(yè)務特點、本地區(qū)地域特點與活動主題有機結(jié)合。不同階段的活動既要主題突出，特色鮮明，又要使宣傳內(nèi)容更加貼近本地客戶群體，力求活動效果最大化。在活動過程中，各活動領導小組要發(fā)揮督導作用，根據(jù)本系統(tǒng)、本地區(qū)活動安排，制定活動效果評估機制，定期巡查下屬分支機構(gòu)的活動開展情況，避免流于形式。市銀行業(yè)協(xié)會將擇機組織對會員單位活動開展情況進行現(xiàn)場巡查和督導，及時推廣先進經(jīng)驗，擴大實際效果。
(三)加大宣傳力度。各會員單位要創(chuàng)新宣傳渠道，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡、報刊、微信、微博等各類社會媒體資源，全方位多角度的普及金融知識，加強對“普及金融知識萬里行”各階段主題活動的宣傳報道，有效形成活動的社會影響力。同時，要充分利用本行l(wèi)ed顯示屏等宣傳平臺和資源，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構(gòu)建多元化普及金融知識的傳播途徑。
(四)建立長效機制。各會員單位要在整個活動中做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，留存活動相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結(jié)束后，要將本系統(tǒng)當月的活動小結(jié)、活動簡報、相關(guān)活動圖片等資料報送活動領導小組辦公室。市銀行業(yè)協(xié)會將利用網(wǎng)站及時宣傳報道好的做法，展示各單位在活動中的突出表現(xiàn)，并向省銀協(xié)推薦，推廣先進經(jīng)驗。
(五)活動結(jié)束后，各會員單位要認真總結(jié)本系統(tǒng)“普及金融知識萬行”活動開展情況，積累并推廣先進經(jīng)驗。并于9月20日前，以理事單位向銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”(見附件)。市銀行業(yè)協(xié)會在全面總結(jié)活動情況的基礎上，將對各會員單位活動開展情況進行綜合評價，推選優(yōu)秀單位和個人進行表彰。
（六）為了更好地加強聯(lián)動協(xié)調(diào)，請各理事單位于4月15日前，將本單位活動方案（電子版）和活動具體聯(lián)系人的姓名、部門、職務、辦公電話、手機、郵箱等資料報送市銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十
“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx年度“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”(6月)、“個人征信知識宣傳月”(7月)和“防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月”(8月)三個主題宣傳月組成。
郵儲銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，所轄分支機構(gòu)開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠、走進鄉(xiāng)村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網(wǎng)點led電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。
在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十一
新版百元大鈔有哪些防偽標識?個人征信記錄怎么查詢?電信詐騙如何防范……這些金融知識，在社區(qū)、學校、銀行大廳，都能獲得銀行工作人員的權(quán)威解答。
為積極履行社會責任，提高公眾金融素質(zhì)，切實保護消費者合法權(quán)益，今年6月至8月，招商銀行天津分行深入開展“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“普及貨幣金融知識”、“個人征信知識宣傳”等消費者關(guān)心的熱點話題進行相關(guān)知識的宣傳普及，為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境而努力。
干凈溫馨的營業(yè)大廳內(nèi)，展架上整齊擺放著宣傳折頁、宣傳欄上張貼著活動海報、led電子屏滾動播放著宣傳片、工作人員在等候區(qū)為市民講授金融知識……最近，走進招商銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的市民，等候之余還能學到不少金融知識。
在天津市銀行業(yè)協(xié)會、招商銀行總行的重視及周密部署下，今年5月27日，招商銀行天津分行正式啟動金融知識萬里行活動?；顒訌?月份持續(xù)到8月份，6月份的活動主題為貨幣金融知識宣傳，7月份為個人征信知識宣傳，8月為防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳。分行42家網(wǎng)點都在廳堂設置了公眾教育宣傳專欄，向客戶公示了個人征信宣傳折頁，廳堂的電子海報欄、戶內(nèi)外led電子屏滾動播放宣傳金融知識。
同時，招行各網(wǎng)點還為市民派發(fā)了宣傳資料，配置了專員為客戶進行講解，利用本次活動幫助市民準確、全面了解金融知識、正確運用金融產(chǎn)品，以增強市民的風險防范能力及責任意識，也便于客戶在金融消費中更有利地保護自身利益。
銀行主動走進社區(qū)和企業(yè)宣導金融知識。
“原來新版百元紙幣有這么多防偽特征，我今天算是長見識了，回去后我要給家人露一手，讓他們也好好學習學習!”陳大爺在看完招商銀行工作人員演示完新版人民幣辨別特點后由衷地感慨。
據(jù)了解，在長達3個月的主題宣傳活動中，招商銀行天津分行各個網(wǎng)點結(jié)合實際情況和優(yōu)勢，主動走出去，去到社區(qū)、商鋪、醫(yī)院、企業(yè)開展宣傳，根據(jù)不同群體的消費特點和金融知識需求，有針對性地開展知識普及工作。
這些活動主題生動、互動性強，在實現(xiàn)精細化、精品化的過程中確保了高覆蓋，消費者受教育效果明顯，贏得了社會公眾對招商銀行的一致好評。
在6月的“普及貨幣金融知識”活動中，多家網(wǎng)點工作人員走進社區(qū)、走進繁華商業(yè)區(qū)開展宣傳，重點幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰?。今?月，天津分行發(fā)放了近2萬份宣傳折頁，受益客戶多達上5萬。在7月的“個人征信知識宣傳”活動中，依托人行查詢平臺，通過多種渠道多種方式開展特色宣傳活動，充分利用樓盤駐點資源在人流密集的樓盤設立宣傳臺、x展架、擺放宣傳折頁等物料，招行工作人員聚焦“個人征信知識”的宣傳，解讀征信領域熱點問題，依托人民銀行個人征信網(wǎng)絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，讓“誠信”理念深入人心。在8月“防范電信網(wǎng)絡詐騙”活動中，分行通過網(wǎng)點、微信、短信等線上線下各渠道多頻次推動消費者安全宣教活動，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害，提高自主防范意識，增加對各種網(wǎng)絡詐騙的辨別力。多家支行還結(jié)合當月“小小金融家”活動的開展，向小朋友及家長普及防范電信網(wǎng)絡詐騙的基礎知識。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十二
為進一步推進銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，維護廣大金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)包頭銀行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案〉的通知》(銀協(xié)發(fā)13號)要求，近期，農(nóng)發(fā)行包頭市分行在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”主題宣傳活動。
成立活動領導小組，確?；顒禹樌_展。為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照“金融知識萬里行”的文件精神，農(nóng)發(fā)行包頭市分行高度重視，成立了以行長王麗任組長，姜波任副組長，各部室主管為領導小組成員的“金融知識萬里行”宣傳活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協(xié)調(diào)各部室的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，該行制定了宣傳活動方案，要求各部室充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。
充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處。6—8月份，農(nóng)發(fā)行包頭市分行分別以“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”、“警惕非法融資宣傳月”為主題進行宣傳，為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，張貼宣傳橫幅、發(fā)放宣傳海報和宣傳單頁，要求營業(yè)室在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過廣告機播放宣傳口號，如：遠離非法集資，共創(chuàng)社會和諧;存款保險，保護您珍貴的存款等。另外該行通過與客戶建立的微信群向客戶普及利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務和非法融資相關(guān)知識。
各部室同步進行，確保宣傳全面覆蓋。農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部以營業(yè)室為宣傳陣地，通過營業(yè)室廣告機播放相關(guān)宣傳標語，在營業(yè)室設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”宣傳氣氛;通過會計結(jié)算柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務或等候辦理業(yè)務時，能夠第一時間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資等內(nèi)容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資對金融消費者的保護作用。
客戶業(yè)務部相關(guān)人員還深入口岸花苑社區(qū)對居民和商戶開展利率市場化與存款保險制度和警惕非法融資宣傳，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關(guān)注金融消費者權(quán)益保護。
總結(jié)經(jīng)驗，建立長效機制。宣傳活動結(jié)束后，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部相關(guān)人員及時總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果進行評價，根據(jù)已進行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月29日至8月12日，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營業(yè)部全體人員參與此次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動4次，參與員工共計17人，發(fā)送宣傳材料約280份，直接受眾187余人，短信、微信等宣傳平臺受眾達30人以上，達到了預期的宣傳效果。農(nóng)發(fā)行包頭市分行將在日常經(jīng)營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權(quán)益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。
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銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十三
大理州銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第9年組織開展普及金融知識萬里行活動。在大理銀保監(jiān)分局的指導下，在全體會員單位的共同努力下，已成為全州銀行業(yè)消費者教育工作的重要活動，有效營造了全社會共享金融知識、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。通過行業(yè)集中宣傳活動的實施，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護銀行消費者合法權(quán)益，幫助消費者樹牢風險防范意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業(yè)消費者教育宣傳機制，形成全州銀行業(yè)教育宣傳合力，擴大本次活動成果。
2022年度活動的主題內(nèi)容聚焦銀行消費者的熱點、難點問題，各會員銀行機構(gòu)應利用豐富的教育宣傳渠道和資源，向消費者有效傳遞金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)，促進金融消費公平，推進行業(yè)誠信文化建設，積極構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會為本年度大理州銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動的組織推動單位。轄內(nèi)各會員單位為主要參與單位，本次活動設立領導小組。
活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業(yè)協(xié)會秘書處，負責制定本次活動方案，協(xié)調(diào)各會員銀行推動活動落實。
（二）各會員單位應按照本次活動方案內(nèi)容，制定本單位活動細則，加強與本系統(tǒng)分支機構(gòu)間的聯(lián)動和配合，明確各行層面及營業(yè)網(wǎng)點在本次活動中的教育宣傳任務及重點。教育宣傳內(nèi)容應緊貼活動主題，充分發(fā)揮各類教育宣傳渠道作用，開展多載體、多角度、多形式的教育宣傳活動，將金融知識普及工作貫穿活動期間。各會員單位在開展線下活動時，請遵守執(zhí)行疫情防控要求。
（三）大理州銀行業(yè)協(xié)會將在活動開展期間，深入到各會員單位的活動之中，通過走訪、調(diào)研、觀摩等形式加強對轄內(nèi)各會員單位的活動推動；同時，整合地方政府部門、公檢法機關(guān)、高等院校、新聞媒體等多方資源，配合開展教育宣傳活動，有效形成宣教合力?；顒咏Y(jié)束后對本地區(qū)會員單位活動開展成效進行全面總結(jié)和評估，積極推廣先進經(jīng)驗、共享教育宣傳活動成果。
（一）活動時間：2022年6月1日-6月30日。
（二）活動口號：共同維護金融消費公平。
（三）活動主題：
1、維護消費者基本權(quán)利，保障消費公平。
2、保護個人信息安全，促進消費公平。
3、關(guān)注特殊群體，擴大消費公平。
4、防范電信網(wǎng)絡詐騙，守護消費公平。
各會員單位應認真研究本次活動的主題，結(jié)合不同消費群體特點，編制教育宣傳內(nèi)容，運用易于消費者理解和接受的教育宣傳方式開展活動，引導消費者牢固樹立風險防范意識、提升金融知識技能和水平。
（一）強化消費維權(quán)意識。
國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》以來，銀行業(yè)金融機構(gòu)以此作為開展個人金融業(yè)務與服務的基本準則，充分保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項權(quán)利；但在此過程中，侵害消費者合法權(quán)益的問題時有發(fā)生，所涉及問題仍然突出，需要銀行業(yè)進一步關(guān)注。各會員單位需通過不同形式，繼續(xù)擴大對消費者八項權(quán)利的教育宣傳力度，提升消費者對自身合法權(quán)利的認知，從而提升自我保護意識。同時，各會員單位需自查各項服務流程中是否存在侵害消費者基本權(quán)利的問題，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實維護好消費者合法權(quán)益。
（二）維護消費者信息安全。
《中華人民共和國個人信息保護法》，作為我國首部針對個人信息保護的專門性立法，進一步明確個人信息收集和處理應遵循的原則。銀行業(yè)金融機構(gòu)是保護銀行消費者個人信息的第一責任人，應依法開展個人信息處理活動。各會員單位應緊密圍繞個人信息保護開展教育宣傳，向消費者介紹《中華人民共和國個人信息保護法》中賦予消費者的權(quán)利和義務，普及個人信息防泄露的基本知識，幫助消費者樹立個人信息保護意識，告知消費者個人信息泄露后的維權(quán)途徑。
（三）持續(xù)提升特殊群體金融獲得感。
“十四五”規(guī)劃中明確提出，要保障未成年人、殘疾人和老年人等特殊群體基本權(quán)益。青少年是國家的未來，其金融素質(zhì)培育等問題頗受社會各界關(guān)注。此外，殘疾人和老年人作為社會活動的參與者，在金融科技快速發(fā)展之下，也出現(xiàn)無法充分享受智能化服務的便利、面臨“數(shù)字鴻溝”無所適從等問題。本次活動中，要認真分析未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體的特點和金融知識薄弱點，制定各有側(cè)重、生動具體、淺顯易懂的教育宣傳內(nèi)容。同時，應加強與學校、社區(qū)、養(yǎng)老院、福利院、殘疾人組織等機構(gòu)的。合作，盡可能更廣泛的覆蓋目標群體，切實提升其金融服務獲得感。
（四）進一步提升消費者風險防范能力。
近年來，在國家相關(guān)部門聯(lián)合打擊下，電信網(wǎng)絡詐騙案件得到一定程度的抑制，取得了階段性成果，但詐騙分子緊跟社會熱點，針對不同群體，迭代變化詐騙手法，使消費者防不勝防。銀行作為防范和阻止電信網(wǎng)絡詐騙的重要環(huán)節(jié)，仍需要做好金融消費者的風險防范教育宣傳工作。各會員單位應及時總結(jié)電信網(wǎng)絡詐騙案例，分析層出不窮的詐騙手段，加強內(nèi)部培訓，增強員工風險識別能力，加大風險交易堵截力度。同時，應向消費者廣泛教育宣傳電信網(wǎng)絡詐騙的最新形式，通過真實的案例，著重提示風險防范重點，提升消費者對電信網(wǎng)絡詐騙的識別能力及防范能力。
（一）統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃。
各會員單位應準確把握本次活動宣傳重點，制定符合本單位（本地區(qū)）情況的活動方案或?qū)嵤┘殑t。各會員單位統(tǒng)一制作或指導分支機構(gòu)制作教育宣傳資料，確保宣傳口號及主題的一致性，要求緊貼活動主題開展教育宣傳活動，并通過自有宣傳渠道開展消費者教育宣傳活動，形成銀行業(yè)教育宣傳合力。
（二）創(chuàng)新形式，豐富載體。
各會員單位應結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，創(chuàng)新宣傳思路，以線上教育宣傳為主，充分考慮到不同的受眾群體特點，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。
（三）總結(jié)經(jīng)驗，分享成果。
各會員單位應及時收集活動相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)本次活動經(jīng)驗，為今后開展的集中式教育宣傳工作積累更多寶貴經(jīng)驗。大理州銀行業(yè)協(xié)會將適時對會員單位活動情況進行宣傳，并向云南省銀行業(yè)協(xié)會推薦各會員單位的優(yōu)秀做法和案例，共同促進銀行業(yè)消費者教育宣傳工作共同進步。
（一）為配合本次普及金融知識萬里行活動，中銀協(xié)活動辦公室統(tǒng)一制作了宣傳標識和宣傳海報，請各單位在對外宣傳時，使用統(tǒng)一標識和海報。各單位可關(guān)注中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務平臺（微信公眾號：cbafuwu)發(fā)送“萬里行”3個字，系統(tǒng)將回復宣傳材料下載地址。
（二）5月26日前，請各會員單位向大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室報送本單位活動聯(lián)系人信息（見附件1）和制定的活動細則；活動結(jié)束后，各會員單位應對本次活動及時總結(jié)，并于7月10日前報送活動總結(jié)和活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（見附件2）。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十四
根據(jù)貴協(xié)會《關(guān)于開展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號)的要求，我行積極響應號召，高度重視，有序推進，繼4月、5月開展“金融服務普惠公眾服務月”“防范金融風險知識宣傳服務月”活動后，在前期良好的基礎上，充分落實，深入開展“普及金融知識萬里行”——“消費者權(quán)益保護宣傳服務月”專項活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、探索服務渠道，延伸服務觸角。
(一)多措并舉，深化服務宣導。
為進一步提升我行服務口碑，塑造我行卓越服務品牌形象，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動，根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費者權(quán)益保護宣傳服務月方案》指導精神，南京分行在第一時間制定了《寧波銀行南京分行消費者權(quán)益保護宣傳服務月方案》，開展公眾金融服務周活動，下轄網(wǎng)點活動內(nèi)容具體如下：
1、分行營業(yè)部迅即行動，推陳出新。
為讓客戶更直觀的體驗到相關(guān)金融知識，分行對廳堂進行了具體布置。led屏滾動顯示“歡迎體驗寧波銀行公眾金融服務周”，讓客戶一進入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動播放防范金融風險知識宣傳以及隨處可見的宣傳單頁，使客戶們在等待辦理業(yè)務的同時，了解日?？赡芙佑|到的金融知識。此外我們還設置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開展活動以來得到客戶的一致好評。
2、轄屬江寧支行反假貨幣，點滴做起。
轄屬江寧支行近日開展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務宣傳活動。除在柜臺擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊外，同時在營業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅，專設金融服務宣傳小組在營業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設立宣傳臺向路人散發(fā)宣傳冊?；顒赢斎眨皝碜稍兊娜罕娊j繹不絕，活動的開展如火如荼。
在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無損人民幣的認定以及其兌換標準、不宜流通的人民幣挑剔標準以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責、認識人民幣，愛護人民幣等相關(guān)內(nèi)容開展宣傳活動。并通過真、假幣實物對比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對人民幣的防偽點有了更加直觀的認識。
3、轄屬鼓樓支行全力推進，百行千人千店。
6月初，轄屬鼓樓支行運營部及個人條線開展消費者權(quán)益保護宣傳服務月——“百行千人千店”大型宣傳活動，共走訪7家店鋪，完成7份調(diào)查問卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運營部員工通過在支行附近進行2小時的外拓宣傳，向市民發(fā)放宣傳手冊，進行反假知識宣傳、提供個人結(jié)算業(yè)務咨詢、理財及信貸知識咨詢等服務，同時開展客戶服務問卷調(diào)查，為我行優(yōu)質(zhì)服務改進搭建了堅實的橋梁。
在活動期間，轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維，通過開展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓，幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識，得到客戶的一致贊揚和好評，為客戶帶來極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進社區(qū)，利民福音。
為讓公眾能夠更詳細地了解我行公眾金融服務周的具體內(nèi)容以及大眾理財?shù)姆椒矫婷?，轄屬河西支行的運營經(jīng)理、運營主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進社區(qū)向市民宣傳大眾理財金融知識。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財?shù)慕鹑趯I(yè)知識，幫助他們走出金融知識誤區(qū)，解除盲點，真正了解銀行產(chǎn)品，同時感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力。
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務，轄屬玄武支行通過派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊供大家參考，用專業(yè)扎實的金融知識為公眾解答一系列的金融問題。針對公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財話題，我行理財經(jīng)理也積極地進行推薦，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財建議。在宣傳活動的同時，通過派發(fā)精美小禮品，答謝客戶對我行此次活動的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗服務中碰到的問題。同時，進一步規(guī)范各項收費價格標準，規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié)，實行“質(zhì)價相符”，做到讓客戶明明白白消費，向金融消費者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務，全力以赴。
轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標準進行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應退回原持有人。
宣傳進行到下午，大廳來了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問到：“聽說你們銀行今天可以換零錢?”服務大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說，跑了幾個銀行和超市，都沒有人愿意幫他換，他是對面菜場賣菜的，明天準備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣，進行捆扎，360枚硬幣終于在包車來之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對我們說“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個好銀行!”
7、轄屬中北支行樹立品牌，提升形象。
轄屬中山北路支行通過向群眾分發(fā)反假幣，反洗錢宣傳材料，專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)?，反洗錢，個人業(yè)務結(jié)算工具，個人貸款和理財?shù)冉鹑谥R。在活動過程中，市民對反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣，對我行工作人員的金融專業(yè)知識和熱情服務贊不絕口。通過本次消費者權(quán)益保護宣傳服務月，切實提高參與市民的金融知識，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動;通過公益宣傳，傳播服務正能量，塑造寧行卓越服務的品牌形象。
(二)主動作為，踐行社會責任。
6月份，不僅僅是我行消費者權(quán)益保護宣傳服務月，更是南京分行五周年行慶服務月，廣泛開展公眾金融服務周的一個月。我分行一直熱心于公益事業(yè)，致力于將普及金融知識與公益活動相結(jié)合，將金融服務與廣大消費者生活日漸緊密同時，保護消費者合法權(quán)益，切實提高我行服務水平。
1、積極開展“公益獻行慶，傳遞正能量”無償獻血活動。
6月9日下午，在世界無償獻血日即將到來之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻血都是生命的禮物”無償獻血活動。本次活動雖然僅僅持續(xù)3個多小時，卻有超過30%的分行員工參加無償獻血，共有75名員工通過體檢并獻血成功，合計捐獻血液16000cc。
本次愛心獻血活動既是分行志愿者奉獻愛心的集中體現(xiàn)，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后，得到了各級黨委、團委的積極響應，多個單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動，踴躍報名，且多個管理者率先垂范，主動報名并參與公益活動中。
在獻血現(xiàn)場，近百名我行員工組成的“獻血長龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導下進行填表、錄入信息、體檢、化驗、采血、登記等程序。有的員工，沒有因為第一次獻血而緊張。
寧波銀行南京分行進駐南京五年以來，在保持各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，始終將關(guān)心社會發(fā)展，感恩社會支持，促進社會和諧為己任，大力支持社會公益事業(yè)，相繼開展公益助學、愛心捐助等主題活動，以責任回報社會，用愛心共建和諧，用自己的愛心傳播著社會正能量。
奉獻社會、回報社會，讓愛心成為我們每個人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻血公益活動，受到了各級媒體的廣泛關(guān)注和好評，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺、中國江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻血的第一時間予以直播，同時在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報》、《金陵晚報》、《南京晨報》、《南京日報》、《江蘇商報》等省市媒體上予以專題報道。
(省市主流媒體對我行志愿者獻血活動的專題報道)。
(人民網(wǎng)等媒體對我行志愿者獻血活動的現(xiàn)場報道)。
6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來我分行送感謝信，血液中心吳科長表示，南京分行黨委組織的本次無償獻血活動為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會責任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實推動“服務社會、奉獻愛心”六一游園活動。
為積極踐行社會責任，關(guān)愛未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節(jié)，由南京江寧區(qū)團區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動分別在江寧區(qū)四所小學開展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動安排在離區(qū)中心較近的天景山小學體育館內(nèi)開展。
此次活動，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準備活動方案，組織參加活動的團員青年落實活動分工，針對孩子們的喜好購置豐富實用的學習用品，并在每個物品上貼上我行圖標，在奉獻愛心的同時，宣傳我行品牌，增強品牌美譽度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團區(qū)委“簡單活潑、全員參與”的總體活動要求，我行精心設計了兩個游戲項目：夾彈珠、套圈。這兩個項目趣味性、動手性強，無論高年級低年級學生均可參加。孩子們在享受著節(jié)日的快樂的同時，也體驗到集體合作的快樂。
活動結(jié)束后，我行作為參加活動單位代表接受《江寧新聞報》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺等多家媒體也次活動進行現(xiàn)場追蹤、報道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動，用自己的實際行動踐行寧波銀行人“服務社會、奉獻愛心”的公益理念，持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認知度和美譽度的提升。
3、著力開展“傳遞愛心，書送未來”愛心捐贈公益活動。
時值端午佳節(jié)來臨之際，在支行行長室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動通過南京市棲霞區(qū)教育局，聯(lián)系到南京市寧燕外來工子弟小學，由支行行長、副行長帶隊，攜支行個人銀行部全體員工開展以“傳遞愛心，書送未來”為主題的愛心捐贈的公益活動。
從校長處了解到，南京市寧燕外來工子弟小學是一所民辦民工子弟學校，現(xiàn)有約400名學生，該校校舍簡陋、學習用品缺乏、師資力量嚴重不足、許多學生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過多方籌措，聯(lián)合徐州商會等3家機構(gòu)共同開展此次活動，活動當天，為孩子們籌集課外書本共計400余冊、食用油40余桶，現(xiàn)金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節(jié)日的問候，送去一片暖暖的愛心。
本次公益活動，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學生，希望通過我們的點滴付出，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，并將一顆顆愛心永遠地傳遞下去。
二、強化集中宣傳，擴大宣貫力度。
(一)規(guī)范化落實普及知識宣傳。
1、規(guī)定動作：統(tǒng)一開展集中宣傳日活動。
分行及轄屬各支行于6月1日同步開展“普及金融知識萬里行-消費者權(quán)益保護宣傳服務月”集中宣傳日活動。充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地宣傳作用，利用網(wǎng)點優(yōu)勢，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺、發(fā)放宣傳資料，向廣大金融消費者宣傳我行提供的個性化服務和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策，耐心解答客戶的金融問題、向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險。
2、自選動作：扎實開展全員知識宣貫培訓。
4月10日，分行收到貴協(xié)會關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本》的通知，分行積極響應，迅即落實，根據(jù)行領導統(tǒng)籌安排，共征訂九本，分別下發(fā)至分行營業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門，范圍覆蓋至整個分行。
同時結(jié)合中國銀行業(yè)協(xié)會編制的《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》內(nèi)容，統(tǒng)一部署落實，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開展消費者保護知識的學習和培訓，如：當前銀行消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀，傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務消費者權(quán)益保護，銀行價格管理與消費者權(quán)益保護，銀行消費者權(quán)益保護實施等。會后，要求各支行辦公室主任將培訓內(nèi)容傳達貫徹落實到具體部門具體人員上，確保增強行內(nèi)員工消費者權(quán)益保護知識的普及力度，切實將消費者權(quán)益保護與分行企業(yè)文化相結(jié)合，構(gòu)筑健全的消費者權(quán)益保護機制。
(二)精細化推進制度體系建設。
為進一步加強普及金融知識萬里行活動的宣教性、長期性以及規(guī)范性，鞏固普及金融知識的長效機制，我行制定了《寧波銀行金融消費者權(quán)益保護辦法》，分別從金融消費者權(quán)益保護，即知情權(quán)保護、隱私權(quán)保護、公平交易(選擇權(quán))保護、財產(chǎn)安全權(quán)保護四大權(quán)益保護方面入手，明確投訴處理時限，處理方式，細化規(guī)范客戶投訴處理操作流程，對金融消費者投訴及時予以落實，切實保護金融消費者權(quán)益。
同時，分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費者權(quán)益保護基本工作機制(試行)，在分行金融消費者權(quán)益保護領導小組下指定本行金融消費者權(quán)益保護職能管理部門，負責牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導和評估分行其他部門以及分行下屬支行開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。進一步明確分行各部門、各支行職責分工，制定工作分配機制、工作檢查機制、工作考評機制、自我評估機制、重大事項匯報機制，進一步提高我行金融服務水平，構(gòu)建和諧的金融消費關(guān)系。
三、持續(xù)推進感恩南京?幸福社區(qū)行活動。
六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報》持續(xù)推進感恩南京?幸福社區(qū)行活動。本月陸續(xù)走進八大社區(qū)，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場營銷部均參與開展普及金融知識萬里行活動。
6月12日，中國的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，這一天感恩南京?幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開幕之際，在荷花綻然開放的莫愁湖公園舉辦了一場氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動。
本次“濃濃端午香悠悠中國情”端午特別活動現(xiàn)場，邀請到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊伍參與其中，來自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊、功夫劍隊伍和來自水西門社區(qū)的合唱團聚集一堂，為廣大市民送上一場賞心悅目的節(jié)日大餐?；顒又校錆M節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動包粽子，不僅吸引了前來游園的南京市民，更讓不少外國朋友們也駐足觀看，除了感受快樂，更是對中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團隊也融入其中，在扎實推進“十個100工程”的同時，通過現(xiàn)場講授通俗易懂的銀行卡知識，近期熱門理財推介等方式普及公眾金融知識，宣傳我行五周年行慶，切實將金融知識帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費者權(quán)益保護宣傳服務月”，我行通過走出網(wǎng)點，便利群眾，做金融服務、投資理財、存貸咨詢的專業(yè)顧問，盡我們所能為金融消費者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務，使我們更加堅定加強和改善金融服務的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務形式，增強員工金融消費者保護服務理念，為廣大金融消費者營造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行開展普及金融知識萬里行活動總結(jié)篇十五
為不斷提高金融服務水平，持續(xù)履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。
6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內(nèi)長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關(guān)心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網(wǎng)絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務風險進行了專項重點宣傳;并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現(xiàn)場答疑。
此次活動遍及我行40個營業(yè)網(wǎng)點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評。
我行今后將繼續(xù)秉持服務大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經(jīng)營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。