通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)。在總結(jié)中，可以結(jié)合具體的案例和事例，增加可讀性和說服力。這些總結(jié)范文以簡潔明了的語言和條理清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，使得讀者更容易理解和接受其中的觀點(diǎn)和建議。
賣場工作總結(jié)篇一
這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn)，靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論ka經(jīng)理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現(xiàn)，ka賣場是不會認(rèn)你的！所以要獲取賣場的支持和配合，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣場達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo)，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。
ka經(jīng)理必須是一個問題解決者。
是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理，他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢，目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識，還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議，這樣的ka經(jīng)理誰不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值，讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些，你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會更多的專業(yè)吧！你會有不斷的驚喜！
ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。
這是一個資訊的時代，沒有人會拒絕有價值的資訊，而且希望資訊的來源途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的角度來講，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等，以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟，做不同時期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上，ka經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒有哪個ka經(jīng)理愿意對賣場講吧）。無形的在共同分享資訊的時候，ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時候?yàn)閔賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進(jìn)/銷/存的動態(tài)資料和全國ka賣場的進(jìn)貨、銷售排名對比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量，同時無聲地向ka賣場宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時，采購自然會考慮不同廠商的地位與影響，可以說，ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持！
ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。
ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)重大問題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng)，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立；反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問，ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會。在c系統(tǒng)的年度合同談判中，f油的全國銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購副總為的年度返利爭執(zhí)不下，其實(shí)只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以ok定板了，f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩！風(fēng)雨驟變，烏云翻滾，c副總發(fā)令全國：所有門店清除f油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺。所以ka經(jīng)理要格外小心，因?yàn)檫@損失的幾千萬可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候，想清楚你的每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！
ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺提升者。
在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在ka賣場的動態(tài)考察之中的。每一年，賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價值的實(shí)現(xiàn)度來設(shè)定廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持，包括陳列、sku、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是ka經(jīng)理的考試成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運(yùn)作？你當(dāng)認(rèn)真思考！因?yàn)榉N種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實(shí)力，輕易占據(jù)絕對的優(yōu)勢，先天不足后天補(bǔ)，只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中，見證過很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度，為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣場的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。
ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)。
1、得體的外在形象。
窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當(dāng)然并不是說ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。
2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)。
內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng)，讓人格魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平，正直誠實(shí)的品德，機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會化險為夷?？傊?，你的涵養(yǎng)越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。
ka經(jīng)理必須具備的能力。
1、溝通能力。
ka經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題?！皽贤o極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內(nèi)部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！
2.協(xié)調(diào)能力。
賣場工作總結(jié)篇二
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2.主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2)、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3)、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4)、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5)、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6)、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好了充分的準(zhǔn)備。
7)、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8)、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9)、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
4.存在問題及解決辦法：
1)、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
賣場工作總結(jié)篇三
崗位職責(zé)說明書。
工種：銷售。
職務(wù)等級：基礎(chǔ)銷售人員。
勞動關(guān)系：與公司直接簽訂《勞動合同》，合同履行地為公司所在地。
崗位定位：
監(jiān)督。崗位描述：
品產(chǎn)生。上崗基本條件：
教育程度：初中及初中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上超市理貨及促銷經(jīng)驗(yàn)。
其他要求：具備基礎(chǔ)營銷知識，談判能力、口頭和書面溝通能力，解決問題。
能力，為人誠實(shí)正直、誠懇勤奮，無違法紀(jì)錄。
入職手續(xù)：申報個人入職簡歷申請，經(jīng)公司審批，簽訂《勞動合同》后，方。
可正式上班。
依據(jù)理貨員各項(xiàng)工作實(shí)際完成情況，以及所負(fù)責(zé)ka系統(tǒng)終端門店的銷。
售陳列情況考核。詳見《薪酬體系》。
職業(yè)禁止：1、嚴(yán)禁未經(jīng)公司許可與所服務(wù)ka系統(tǒng)或門店簽訂任何書面確認(rèn)文。
2、嚴(yán)禁代收或接觸貨款；
3、嚴(yán)禁對外透露公司文件及公司機(jī)密；4、嚴(yán)禁兼職；
5、嚴(yán)禁違反《銷售系統(tǒng)基本管理制度》《崗位職責(zé)》《員工手冊》。
中規(guī)定之行為；附件：
ka主管崗位職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷售目標(biāo)和市場費(fèi)用。
預(yù)算，并根據(jù)市場和渠道實(shí)際情況及時調(diào)整和有效控制；
（2）對總體銷售進(jìn)行規(guī)劃，提升銷量，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
完成公司的銷售目標(biāo)，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成；
（3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價格體系、促銷、庫存及回款管理；
（4）負(fù)責(zé)制定銷售計劃，進(jìn)行滾動銷售預(yù)測；
（5）負(fù)責(zé)促銷費(fèi)用與銷售成本的控制和評估；
（6）負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、管理；
（7）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競品信息、市場信息的收集和反饋，協(xié)助公司經(jīng)理。
策劃市場營銷方案；
（8）負(fù)責(zé)與營業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報，以及落實(shí)、完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
權(quán)責(zé)范圍1.權(quán)利。
（1）指導(dǎo)部門人員達(dá)成銷售目標(biāo)。
（2）對部門人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（3）貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。
工作關(guān)系1.報告對象：公司經(jīng)理。
2.執(zhí)行、監(jiān)督：ka及下屬團(tuán)隊(duì)的所有市場業(yè)務(wù)活動3.指導(dǎo)：ka部內(nèi)部工作。
賣場工作總結(jié)篇四
20世紀(jì)90年代連鎖經(jīng)營模式（具體形式即我們平常所說的大賣場）如春筍般的崛起，正在逐步改變著市場運(yùn)營規(guī)律，眾多商業(yè)、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，采取了資本積聚、合并、并購、加盟等不同形式在實(shí)現(xiàn)著作大作強(qiáng)的夢想。眾觀現(xiàn)階段的銷售模式――――-大型百貨商場、區(qū)域性的連鎖體系型綜合或?qū)I(yè)賣場、各品牌的專賣店、零散的銷售集中型市場、最后到最原始的單店均在以不同方式吸引著各自的消費(fèi)群體，其中連鎖經(jīng)營體系的迅速崛起，是無可爭議的現(xiàn)實(shí)。前一段期傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的國內(nèi)知名空調(diào)廠家vs國內(nèi)知名大賣場到底誰是勝者，其實(shí)正真引起大家關(guān)注的是各自背后代表著廠家和連鎖體系的較量，勝出的究竟是那一方？不管是那種勢力勝出，作為企業(yè)本身日后將怎么應(yīng)對、如何突破是關(guān)注的焦點(diǎn)？目前各廠家都在研究怎么和這些實(shí)現(xiàn)銷售的“巨鱷平臺”打好交道，作為一名銷售人員，我是這樣認(rèn)為的。
一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”
再和這些大賣場合作之前，首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u場的詳細(xì)信息。如資金勢力、人員狀況、經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式等。在了解了對方的詳細(xì)信息后，仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對，如何再和合作方談判時占據(jù)上風(fēng)，必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對措施。如果是新開的大賣場就更因該提早接觸，因?yàn)樘嵩缃佑|，有以下幾條優(yōu)點(diǎn)：1、新的賣場會受到原有的經(jīng)營體系的遏制，我們提早接觸會博得對方對我們的好感，取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果，比如免費(fèi)的廣告位、開業(yè)慶典對我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭取到位置較好的專區(qū)專柜位置等。
二、堅(jiān)持原則、不卑不亢。
再和大賣場合作的過程中，大賣場肯定會利用廠家都是“冤家”的事實(shí)，制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷活動場地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來牽制大賣場。立下規(guī)矩，簽訂品牌《區(qū)域代理協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過程中，大賣場出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊，并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報。做到殺一儆百。否則大賣場會變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣場后，應(yīng)立即與其接觸，適當(dāng)給予支持，以維持良好的合作關(guān)系。
三、加強(qiáng)溝通，創(chuàng)造環(huán)境。
在和大賣場的合作過程中，首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后，就要開始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財務(wù)人員、店面經(jīng)理、營業(yè)員等。取得這些人員的支持，也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣場的人員狀況，了解人員狀況的作用，只有了解了各崗位人員的職能，我們才能對癥下藥。
1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用：確定廠家產(chǎn)品的命運(yùn)，是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通，并且在適合的時間多溝通，爭取大賣場對我們品牌的額外支持。適合的時間指其它廠家沒有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷時和有銷售下滑跡象前、以及定期的拜訪等。
3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣場日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料；一起參與促銷活動的方案制定，迫使大賣場作促銷活動時以我們經(jīng)營的品牌為主；由其安排營業(yè)員開展銷售自有經(jīng)營品牌競賽活動、為我們品牌挖掘好的銷售人才、創(chuàng)建良好的銷售環(huán)節(jié)等。
4.營業(yè)員:營業(yè)員是廠家促銷員的幫手，爭取營業(yè)員對我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，對營業(yè)員進(jìn)行，貫穿主推我們品牌的意識。
小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后，要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營，會聽從相關(guān)人員的意見，只要各環(huán)節(jié)都不出差錯，何愁銷量不上升。
四、內(nèi)練基本功。
在取得了良好的外部環(huán)境后，銷售的成敗就要看我們的銷售人員如何把握。將最好的促銷員放在出機(jī)最好的大賣場。首先明確大賣場的促銷員不同于零散市場和單店的促銷員。他（她）們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷員的職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷售工作做到最好。
大賣場促銷員的角色：營業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺。
營業(yè)員角色：練好基本功，熟練掌握我們品牌和競品的各項(xiàng)功能，做好顧客的向?qū)В?BR> 聯(lián)絡(luò)員角色：連接廠家和賣場的樞紐，做好信息傳遞工作；
信息反饋員角色：賣場的銷售動向、競品的促銷信息、我們品牌的銷售情況反饋等；
售后緩沖平臺角色：大賣場一般比較注重售后服務(wù)，促銷員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒有質(zhì)量問題的顧客直接推倒客服中心，勢必會影響顧客的時間、心情，有時還會造成不必要的損失。所以促銷員更應(yīng)該在當(dāng)場就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問題解決掉。
確定銷售目標(biāo)，主要是給自己樹立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒有達(dá)到目標(biāo)時要仔細(xì)分析原因，是因?yàn)樽陨碛袉栴}、還是賣場的主推方向有所改變、競品的促銷活動的影響等一一排查，力爭自有品牌銷量占其賣場整體銷量的15％――――20％以上。
五、大賣場的激勵分為全年激勵和階段激勵。
全年激勵主要激勵大賣場對銷售我們品牌的積極性。總部規(guī)定的月度、季度、和年度激勵從一定意義上促進(jìn)了大賣場的積極性。但我覺得更因該，在不同時間對大賣場進(jìn)行銷售獎勵。主要針對的機(jī)型有促銷活動時期的重點(diǎn)促銷機(jī)型、部分滯銷機(jī)型等需要上量和清零的機(jī)型。比如某段銷售淡季，市場較為疲軟，這時公司可以通過銷售獎勵對大賣場進(jìn)行激勵，以實(shí)現(xiàn)公司需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。這時的銷售獎勵只有我們品牌一家，大賣場的重視程度肯定和平時不一樣。在大賣場享受激勵的同時，最主要的是將大賣場給予我們品牌的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。利用銷量贏取更多的優(yōu)惠政策。
賣場工作總結(jié)篇五
我從20xx年8月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運(yùn)課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
賣場工作總結(jié)篇六
賣場要進(jìn)行的是進(jìn)銷存整個鏈條的運(yùn)作，進(jìn)貨是源頭，庫存管理是核心，不論進(jìn)了多么好的、成本多么低的商品，要是在庫存管理這個環(huán)節(jié)上沒有做好，則會大大影響銷售利潤，甚至吃掉所有毛利，使前面的努力變成白費(fèi)，所以，在庫存管理這個部分賣場要給予非常的關(guān)注和執(zhí)行。
一、與庫存管理相關(guān)的概念。
其中，a類商品的庫存服務(wù)水平應(yīng)達(dá)以上；b類商品應(yīng)達(dá)97%以上；c類商品應(yīng)達(dá)94%以上；d類商品應(yīng)研究其產(chǎn)生的原因，并想方設(shè)法消除此原因。
二、庫存管理環(huán)節(jié)中各部門和人員的職責(zé)。
既然庫存管理這么重要，那么在庫存管理這個工作上，各個部門該承擔(dān)怎樣的職責(zé)呢？
1．采購部門。
（1）負(fù)責(zé)控制訂貨的品項(xiàng)。
1）新品（試銷、不可貪心）。
2）現(xiàn)金或賬期短的商品。
3）貨源緊張的品項(xiàng)。
4）促銷品（先訂預(yù)估銷量的1/3）。
5）外埠商品。
6）生命周期短或銷售季節(jié)短的商品。
（2）負(fù)責(zé)清理滯銷品。
1）退貨。
2）換貨。
3）清倉（小心毛利損失）。
2．門店運(yùn)營部門。
（1）負(fù)責(zé)控制庫存及永續(xù)訂單的品項(xiàng)。
1）銷售品項(xiàng)（正常供貨的商品）。
2）永續(xù)訂單品項(xiàng)（賣場前一天下單）。
（2）負(fù)責(zé)訂貨，95%以上的品項(xiàng)應(yīng)由賣場訂貨。
1）賣場每天接觸顧客，較了解顧客的需求，
2）賣場隨時補(bǔ)貨，較了解訂貨需求。
3）隨時有團(tuán)購顧客，可采取緊急訂貨。
三、庫存過高或過低的影響。
如果庫存過高，會在資金占用、倉儲成本、商品損耗方面帶來問題，并會增加管理成本和難度。
（1）資金成本（1%/月）：利息費(fèi)用。
（2）倉儲成本（1%/月）：空間成本與運(yùn)輸費(fèi)用。
（3）商品損耗風(fēng)險包括以下方面。
1）商品過期或過季。
2）商品保質(zhì)期接近，必須降價求售。
3）商品被盜。
4）商品壓壞（紙箱變軟）。
5）商品撞壞或摔壞（運(yùn)輸不當(dāng)）。
6）商品變質(zhì)（保存狀況）。
7）商品被老鼠咬壞。
8）盤點(diǎn)困難（放在不同位置）。
庫存高了是問題，但庫存過低也是不正常的。庫存過低的潛在負(fù)面影響表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
（1）缺貨成本：喪失商機(jī)。
（2）形象成本：公司缺乏資金或廠商不愿供貨。
（3）口碑風(fēng)險：顧客白跑一趟，下次不愿意再來。
賣場工作總結(jié)篇七
導(dǎo)購及賣場管理個人簡歷模板，本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)（）提供，導(dǎo)購員簡歷模板作為參考！在寫求職簡歷時以求職意向與個人介紹為重點(diǎn)，請參照下面這份促銷主管個人簡歷模板以參考，為了能寫出一份更有專業(yè)水平的個人簡歷本網(wǎng)站推薦工商企業(yè)管理求職簡歷模板為模板！
目前所在：廣州年齡：21。
戶口所在：揭陽國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：170cm。
人才測評：未測評體重：
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：施工員。
工作年限：0職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個星期
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州,東莞,深圳。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：理貨員。
工作描述：負(fù)責(zé)理貨、導(dǎo)購及賣場管理。
提高了與人的溝通能力，對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
離職原因：寒假實(shí)踐。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢。
擔(dān)任職位：工人。
工作描述：室內(nèi)外裝修、家具制作、木工相關(guān)，能獨(dú)立完成工作。
一定要以誠待人，做事要有恒心有毅力，認(rèn)真對待每一件事，細(xì)節(jié)決定成敗。
離職原因：暑期實(shí)踐。
畢業(yè)院校：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：建筑工程管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
能熟練操作經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀，autocad，辦公軟件應(yīng)用等。
個人自傳。
性格開朗，熱情隨和，務(wù)實(shí)求真，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，自律性強(qiáng)，嚴(yán)格要求自己。
賣場工作總結(jié)篇八
物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時光如梭，不知不覺中來到xx中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
賣場工作總結(jié)篇九
學(xué)號：2009211484專業(yè)：電子商務(wù)班級：0360902組號：1b。
心得體會。
通過一周的賣場實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。下面，容我細(xì)細(xì)道來這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。
首先是作為運(yùn)營商的第一角色。在賣場中，我的身份有兩個，第一是作為賣場的財務(wù)助理，主要協(xié)助財務(wù)主管的工作；第二是賣場的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后，商品的存放點(diǎn)。
財務(wù)板塊一共有三個人，包括一個財務(wù)主管和兩個財務(wù)助理。財務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報表等等職能。而我，就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場運(yùn)營之前，先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場打樣之后，收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對應(yīng)的銀行。在賣場的工作就是這樣，這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報表的制作，這個涉及到賣場從開始到最后的整個流程。包括采購商品的記錄，收銀小票的核實(shí)，剩余貨物的盤點(diǎn)，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€分共完成。第一是采購明細(xì)表，這個由我負(fù)責(zé)，就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價羅列出來，算起來的話這算是最簡單的表了。不過，途中還是出現(xiàn)了問題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了，算出來的總金額打八折后就是賣場紀(jì)錄的采購成本。其實(shí)財務(wù)方面最重要的還是細(xì)心，把每筆帳都記清楚了，那么，報表完成起來就會很輕松。
在賣場的第二個身份是迎賓。因?yàn)槲以谪攧?wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場需要一個人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以，這個職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是，我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場營業(yè)員，所以相對而言比較熟練。其實(shí)，這份工作并沒有那么嚴(yán)格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。
然后是第二角色----央行出納員。一開始對央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來的，一開始的默契度不高，因此出了很多狀況。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：
2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確；
3、事前準(zhǔn)備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。
4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶，而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個問題上糾結(jié)不已。后來，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來越熟悉，對工作越來越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。
通過幾天的實(shí)習(xí)演練，我真的學(xué)到了很多：首先是團(tuán)隊(duì)意識。在一個團(tuán)隊(duì)里面，大家應(yīng)該分工明確，做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話，才能發(fā)揮一個團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計劃的重要性。做什么事都的在事前做好計劃，把可能會遇到的問題提出來，事前想好對策。如此，在真正遇到時才會有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下，只有創(chuàng)新才能帶來更大的收益。
賣場工作總結(jié)篇十
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的.重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀 成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€購物中心形像。
5 只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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賣場工作總結(jié)篇十一
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2011年。回望2015年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自2015年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
轉(zhuǎn)眼間，來到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
b、2015年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，2015年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，2015年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中 的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的.步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在2015年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、2015年工作計劃
在2015年的工作基礎(chǔ)上，在2015年里，我除了要做好基本的日常工作外，2015年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的2015年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼我來公司工作已三個多月了，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我已熟知了本崗位所涉及的各項(xiàng)基本工作，并用自己的實(shí)際行動把工作落到了實(shí)處。當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對企業(yè)的了解還不深入，所以，在工作中有什么不合理的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。在今后的工作中我一定會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報。
在人力資源部，我做為人事助理的工作職責(zé)有：員工招聘、新員工培訓(xùn)考試、了解同行業(yè)薪酬、檔案管理與更新、勞動合同簽訂、社保增減、離職面談等工作。除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?，F(xiàn)把這段時間的工作總結(jié)如下：
招聘工作：運(yùn)用新方法，開發(fā)新途徑，為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)提供后備力量。
1、配合楊主任搜集玉田及周邊各培訓(xùn)學(xué)校信息，開發(fā)有效地招聘渠道，為將來公司發(fā)展進(jìn)行人才儲備。
2、在《玉田生活》、玉田論壇、 429信息中心等發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大了招聘范圍。
3、每月逢9上午(8：30--11：00)準(zhǔn)時到人才市場招聘，招聘前根據(jù)公司崗位需求，做好充分的準(zhǔn)備，在招聘時對應(yīng)聘人員的年齡、生活環(huán)境、學(xué)歷、經(jīng)歷、其周圍人員情況、語言交流能力、外形條件等進(jìn)行綜合考慮，再確定是否進(jìn)一步面談、錄用、上崗。至，共咨詢38人，登記28人，通知后來公司面試20人，現(xiàn)在職6人。
招聘過程中遇到的問題：
1、企業(yè)共同面臨的員工荒：從我個人的觀點(diǎn)來講，現(xiàn)在乃至明年招工情況是不容樂觀的。究起原因是多方面的，主要體現(xiàn)在人的素質(zhì)、教育制度、薪酬福利等方面。
個人素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)要求，是招工難的一個重要因素。 “想找一份又不用做事，又能賺大錢的美差”是85年后一代人的愿望，這些人找工作時最關(guān)心是以下幾個問題：上班時間、有沒有夜班、勞動強(qiáng)度、是計時還是計件、有沒有節(jié)假日，沒有加班費(fèi)、更有甚者會隨便關(guān)心一下男女比例的問題。
教育制度的調(diào)整，從普及九年義務(wù)教育到逐漸普及高中，使招工形勢出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。有一部分人經(jīng)歷了高等教育之后，找工作高不成低不就，管理工作不好找，進(jìn)車間當(dāng)工人不情愿，就成為了漂一族。
薪酬福利方面，公司能提供的薪酬及各項(xiàng)福利待遇是有限的，而勞動力成本在增加，為了能夠滿足生產(chǎn)需求，我們既要進(jìn)行成本控制，又要提高其滿意度，這將是一件很不容易做到的事情。
個人的一點(diǎn)想法：
在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，以次解決招聘淡季人員不足的問題;
為員工增加娛樂項(xiàng)目，員工不僅僅會追求好的福利待遇，還要求有豐富的業(yè)余生活，每天除了上班就是吃飯睡覺，缺少精神上的愉悅感。我們可以考慮在餐廳準(zhǔn)備一些k歌、跳舞的簡單器具，供員工閑暇時間使用，每逢節(jié)假日舉辦一些簡單的娛樂活動，使員工也能感覺到家的溫暖。
2、公司離職人員的不良影響
從我公司人員錄用和離職情況來看，2015年10月1日至12月31日，錄用人數(shù)為76人，期間辦理離職人數(shù)為33人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：環(huán)境不適應(yīng)、過敏、工資低、時間點(diǎn)長、家人需要照顧、結(jié)婚等，雖然有一部分離職人員在公司工作時間相對比較短(幾天、十幾天、甚至二十多天)，我們也應(yīng)該根據(jù)具體情況給付一定的酬勞，這樣就會避免一些不良影響。
今年2月，我通過人才招聘，在xx-x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激-情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx-x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx-x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和-諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx-x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
賣場工作總結(jié)篇十二
韶光易逝，一學(xué)年的工作已結(jié)束。回顧這一年，我時時處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以做好校長助手為己任，以為一線教師作表率為目標(biāo)，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
本人熱愛人民，堅(jiān)持教育方針，忠誠教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來，我時時處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上。
1、本學(xué)年我擔(dān)任x年級的英語學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，用心開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。
2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。
a.配合xx主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。
b.精心組織每次的月考工作，讓每個環(huán)節(jié)零失誤。
c.做好x年級一高中提前招生和x月的中考的報名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。
d.做好x年級新生的錄取的相關(guān)工作。
3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級是初中的最后一年，對于每一位學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流。因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑，幫他們及時解決。經(jīng)過一年的共同努力我班共xx人，考入高中xx人，考入一高中xx人。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階!
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賣場工作總結(jié)篇十三
一、本周展位租金收取情況：愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太于10月13日退321庫房。
三、本周無顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的`投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴，下周試聽。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計33700元。
六、有顧客咨詢：一用戶在紫荊花欲購買餐桌，已交定金300元，后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌，返回來想要退定金，后經(jīng)耐心解釋并分析，解決了此事讓顧客不再有疑問。
七、我們幫助國慶節(jié)活動到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶做活動期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對商戶導(dǎo)購員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報都已及時分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛依瑞斯，還有部分商戶從庫房出貨。
市場組。
20xx年10月15日。
賣場工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的賣場收銀員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxxx私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
賣場工作總結(jié)篇一
這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn)，靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論ka經(jīng)理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現(xiàn)，ka賣場是不會認(rèn)你的！所以要獲取賣場的支持和配合，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣場達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo)，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。
ka經(jīng)理必須是一個問題解決者。
是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理，他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢，目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識，還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議，這樣的ka經(jīng)理誰不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值，讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些，你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會更多的專業(yè)吧！你會有不斷的驚喜！
ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。
這是一個資訊的時代，沒有人會拒絕有價值的資訊，而且希望資訊的來源途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的角度來講，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等，以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟，做不同時期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上，ka經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒有哪個ka經(jīng)理愿意對賣場講吧）。無形的在共同分享資訊的時候，ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時候?yàn)閔賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進(jìn)/銷/存的動態(tài)資料和全國ka賣場的進(jìn)貨、銷售排名對比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量，同時無聲地向ka賣場宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時，采購自然會考慮不同廠商的地位與影響，可以說，ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持！
ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。
ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)重大問題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng)，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立；反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問，ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會。在c系統(tǒng)的年度合同談判中，f油的全國銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購副總為的年度返利爭執(zhí)不下，其實(shí)只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以ok定板了，f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩！風(fēng)雨驟變，烏云翻滾，c副總發(fā)令全國：所有門店清除f油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺。所以ka經(jīng)理要格外小心，因?yàn)檫@損失的幾千萬可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候，想清楚你的每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！
ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺提升者。
在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在ka賣場的動態(tài)考察之中的。每一年，賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價值的實(shí)現(xiàn)度來設(shè)定廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持，包括陳列、sku、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是ka經(jīng)理的考試成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運(yùn)作？你當(dāng)認(rèn)真思考！因?yàn)榉N種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實(shí)力，輕易占據(jù)絕對的優(yōu)勢，先天不足后天補(bǔ)，只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中，見證過很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度，為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣場的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。
ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)。
1、得體的外在形象。
窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當(dāng)然并不是說ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。
2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)。
內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng)，讓人格魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平，正直誠實(shí)的品德，機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會化險為夷?？傊?，你的涵養(yǎng)越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。
ka經(jīng)理必須具備的能力。
1、溝通能力。
ka經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題?！皽贤o極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內(nèi)部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！
2.協(xié)調(diào)能力。
賣場工作總結(jié)篇二
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2.主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2)、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3)、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4)、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5)、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6)、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好了充分的準(zhǔn)備。
7)、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8)、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9)、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
4.存在問題及解決辦法：
1)、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
賣場工作總結(jié)篇三
崗位職責(zé)說明書。
工種：銷售。
職務(wù)等級：基礎(chǔ)銷售人員。
勞動關(guān)系：與公司直接簽訂《勞動合同》，合同履行地為公司所在地。
崗位定位：
監(jiān)督。崗位描述：
品產(chǎn)生。上崗基本條件：
教育程度：初中及初中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上超市理貨及促銷經(jīng)驗(yàn)。
其他要求：具備基礎(chǔ)營銷知識，談判能力、口頭和書面溝通能力，解決問題。
能力，為人誠實(shí)正直、誠懇勤奮，無違法紀(jì)錄。
入職手續(xù)：申報個人入職簡歷申請，經(jīng)公司審批，簽訂《勞動合同》后，方。
可正式上班。
依據(jù)理貨員各項(xiàng)工作實(shí)際完成情況，以及所負(fù)責(zé)ka系統(tǒng)終端門店的銷。
售陳列情況考核。詳見《薪酬體系》。
職業(yè)禁止：1、嚴(yán)禁未經(jīng)公司許可與所服務(wù)ka系統(tǒng)或門店簽訂任何書面確認(rèn)文。
2、嚴(yán)禁代收或接觸貨款；
3、嚴(yán)禁對外透露公司文件及公司機(jī)密；4、嚴(yán)禁兼職；
5、嚴(yán)禁違反《銷售系統(tǒng)基本管理制度》《崗位職責(zé)》《員工手冊》。
中規(guī)定之行為；附件：
ka主管崗位職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷售目標(biāo)和市場費(fèi)用。
預(yù)算，并根據(jù)市場和渠道實(shí)際情況及時調(diào)整和有效控制；
（2）對總體銷售進(jìn)行規(guī)劃，提升銷量，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
完成公司的銷售目標(biāo)，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成；
（3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價格體系、促銷、庫存及回款管理；
（4）負(fù)責(zé)制定銷售計劃，進(jìn)行滾動銷售預(yù)測；
（5）負(fù)責(zé)促銷費(fèi)用與銷售成本的控制和評估；
（6）負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、管理；
（7）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競品信息、市場信息的收集和反饋，協(xié)助公司經(jīng)理。
策劃市場營銷方案；
（8）負(fù)責(zé)與營業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報，以及落實(shí)、完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
權(quán)責(zé)范圍1.權(quán)利。
（1）指導(dǎo)部門人員達(dá)成銷售目標(biāo)。
（2）對部門人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（3）貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。
工作關(guān)系1.報告對象：公司經(jīng)理。
2.執(zhí)行、監(jiān)督：ka及下屬團(tuán)隊(duì)的所有市場業(yè)務(wù)活動3.指導(dǎo)：ka部內(nèi)部工作。
賣場工作總結(jié)篇四
20世紀(jì)90年代連鎖經(jīng)營模式（具體形式即我們平常所說的大賣場）如春筍般的崛起，正在逐步改變著市場運(yùn)營規(guī)律，眾多商業(yè)、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，采取了資本積聚、合并、并購、加盟等不同形式在實(shí)現(xiàn)著作大作強(qiáng)的夢想。眾觀現(xiàn)階段的銷售模式――――-大型百貨商場、區(qū)域性的連鎖體系型綜合或?qū)I(yè)賣場、各品牌的專賣店、零散的銷售集中型市場、最后到最原始的單店均在以不同方式吸引著各自的消費(fèi)群體，其中連鎖經(jīng)營體系的迅速崛起，是無可爭議的現(xiàn)實(shí)。前一段期傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的國內(nèi)知名空調(diào)廠家vs國內(nèi)知名大賣場到底誰是勝者，其實(shí)正真引起大家關(guān)注的是各自背后代表著廠家和連鎖體系的較量，勝出的究竟是那一方？不管是那種勢力勝出，作為企業(yè)本身日后將怎么應(yīng)對、如何突破是關(guān)注的焦點(diǎn)？目前各廠家都在研究怎么和這些實(shí)現(xiàn)銷售的“巨鱷平臺”打好交道，作為一名銷售人員，我是這樣認(rèn)為的。
一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”
再和這些大賣場合作之前，首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u場的詳細(xì)信息。如資金勢力、人員狀況、經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式等。在了解了對方的詳細(xì)信息后，仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對，如何再和合作方談判時占據(jù)上風(fēng)，必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對措施。如果是新開的大賣場就更因該提早接觸，因?yàn)樘嵩缃佑|，有以下幾條優(yōu)點(diǎn)：1、新的賣場會受到原有的經(jīng)營體系的遏制，我們提早接觸會博得對方對我們的好感，取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果，比如免費(fèi)的廣告位、開業(yè)慶典對我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭取到位置較好的專區(qū)專柜位置等。
二、堅(jiān)持原則、不卑不亢。
再和大賣場合作的過程中，大賣場肯定會利用廠家都是“冤家”的事實(shí)，制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷活動場地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來牽制大賣場。立下規(guī)矩，簽訂品牌《區(qū)域代理協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過程中，大賣場出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊，并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報。做到殺一儆百。否則大賣場會變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣場后，應(yīng)立即與其接觸，適當(dāng)給予支持，以維持良好的合作關(guān)系。
三、加強(qiáng)溝通，創(chuàng)造環(huán)境。
在和大賣場的合作過程中，首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后，就要開始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財務(wù)人員、店面經(jīng)理、營業(yè)員等。取得這些人員的支持，也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣場的人員狀況，了解人員狀況的作用，只有了解了各崗位人員的職能，我們才能對癥下藥。
1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用：確定廠家產(chǎn)品的命運(yùn)，是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通，并且在適合的時間多溝通，爭取大賣場對我們品牌的額外支持。適合的時間指其它廠家沒有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷時和有銷售下滑跡象前、以及定期的拜訪等。
3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣場日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料；一起參與促銷活動的方案制定，迫使大賣場作促銷活動時以我們經(jīng)營的品牌為主；由其安排營業(yè)員開展銷售自有經(jīng)營品牌競賽活動、為我們品牌挖掘好的銷售人才、創(chuàng)建良好的銷售環(huán)節(jié)等。
4.營業(yè)員:營業(yè)員是廠家促銷員的幫手，爭取營業(yè)員對我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，對營業(yè)員進(jìn)行，貫穿主推我們品牌的意識。
小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后，要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營，會聽從相關(guān)人員的意見，只要各環(huán)節(jié)都不出差錯，何愁銷量不上升。
四、內(nèi)練基本功。
在取得了良好的外部環(huán)境后，銷售的成敗就要看我們的銷售人員如何把握。將最好的促銷員放在出機(jī)最好的大賣場。首先明確大賣場的促銷員不同于零散市場和單店的促銷員。他（她）們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷員的職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷售工作做到最好。
大賣場促銷員的角色：營業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺。
營業(yè)員角色：練好基本功，熟練掌握我們品牌和競品的各項(xiàng)功能，做好顧客的向?qū)В?BR> 聯(lián)絡(luò)員角色：連接廠家和賣場的樞紐，做好信息傳遞工作；
信息反饋員角色：賣場的銷售動向、競品的促銷信息、我們品牌的銷售情況反饋等；
售后緩沖平臺角色：大賣場一般比較注重售后服務(wù)，促銷員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒有質(zhì)量問題的顧客直接推倒客服中心，勢必會影響顧客的時間、心情，有時還會造成不必要的損失。所以促銷員更應(yīng)該在當(dāng)場就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問題解決掉。
確定銷售目標(biāo)，主要是給自己樹立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒有達(dá)到目標(biāo)時要仔細(xì)分析原因，是因?yàn)樽陨碛袉栴}、還是賣場的主推方向有所改變、競品的促銷活動的影響等一一排查，力爭自有品牌銷量占其賣場整體銷量的15％――――20％以上。
五、大賣場的激勵分為全年激勵和階段激勵。
全年激勵主要激勵大賣場對銷售我們品牌的積極性。總部規(guī)定的月度、季度、和年度激勵從一定意義上促進(jìn)了大賣場的積極性。但我覺得更因該，在不同時間對大賣場進(jìn)行銷售獎勵。主要針對的機(jī)型有促銷活動時期的重點(diǎn)促銷機(jī)型、部分滯銷機(jī)型等需要上量和清零的機(jī)型。比如某段銷售淡季，市場較為疲軟，這時公司可以通過銷售獎勵對大賣場進(jìn)行激勵，以實(shí)現(xiàn)公司需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。這時的銷售獎勵只有我們品牌一家，大賣場的重視程度肯定和平時不一樣。在大賣場享受激勵的同時，最主要的是將大賣場給予我們品牌的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。利用銷量贏取更多的優(yōu)惠政策。
賣場工作總結(jié)篇五
我從20xx年8月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運(yùn)課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
賣場工作總結(jié)篇六
賣場要進(jìn)行的是進(jìn)銷存整個鏈條的運(yùn)作，進(jìn)貨是源頭，庫存管理是核心，不論進(jìn)了多么好的、成本多么低的商品，要是在庫存管理這個環(huán)節(jié)上沒有做好，則會大大影響銷售利潤，甚至吃掉所有毛利，使前面的努力變成白費(fèi)，所以，在庫存管理這個部分賣場要給予非常的關(guān)注和執(zhí)行。
一、與庫存管理相關(guān)的概念。
其中，a類商品的庫存服務(wù)水平應(yīng)達(dá)以上；b類商品應(yīng)達(dá)97%以上；c類商品應(yīng)達(dá)94%以上；d類商品應(yīng)研究其產(chǎn)生的原因，并想方設(shè)法消除此原因。
二、庫存管理環(huán)節(jié)中各部門和人員的職責(zé)。
既然庫存管理這么重要，那么在庫存管理這個工作上，各個部門該承擔(dān)怎樣的職責(zé)呢？
1．采購部門。
（1）負(fù)責(zé)控制訂貨的品項(xiàng)。
1）新品（試銷、不可貪心）。
2）現(xiàn)金或賬期短的商品。
3）貨源緊張的品項(xiàng)。
4）促銷品（先訂預(yù)估銷量的1/3）。
5）外埠商品。
6）生命周期短或銷售季節(jié)短的商品。
（2）負(fù)責(zé)清理滯銷品。
1）退貨。
2）換貨。
3）清倉（小心毛利損失）。
2．門店運(yùn)營部門。
（1）負(fù)責(zé)控制庫存及永續(xù)訂單的品項(xiàng)。
1）銷售品項(xiàng)（正常供貨的商品）。
2）永續(xù)訂單品項(xiàng)（賣場前一天下單）。
（2）負(fù)責(zé)訂貨，95%以上的品項(xiàng)應(yīng)由賣場訂貨。
1）賣場每天接觸顧客，較了解顧客的需求，
2）賣場隨時補(bǔ)貨，較了解訂貨需求。
3）隨時有團(tuán)購顧客，可采取緊急訂貨。
三、庫存過高或過低的影響。
如果庫存過高，會在資金占用、倉儲成本、商品損耗方面帶來問題，并會增加管理成本和難度。
（1）資金成本（1%/月）：利息費(fèi)用。
（2）倉儲成本（1%/月）：空間成本與運(yùn)輸費(fèi)用。
（3）商品損耗風(fēng)險包括以下方面。
1）商品過期或過季。
2）商品保質(zhì)期接近，必須降價求售。
3）商品被盜。
4）商品壓壞（紙箱變軟）。
5）商品撞壞或摔壞（運(yùn)輸不當(dāng)）。
6）商品變質(zhì)（保存狀況）。
7）商品被老鼠咬壞。
8）盤點(diǎn)困難（放在不同位置）。
庫存高了是問題，但庫存過低也是不正常的。庫存過低的潛在負(fù)面影響表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
（1）缺貨成本：喪失商機(jī)。
（2）形象成本：公司缺乏資金或廠商不愿供貨。
（3）口碑風(fēng)險：顧客白跑一趟，下次不愿意再來。
賣場工作總結(jié)篇七
導(dǎo)購及賣場管理個人簡歷模板，本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)（）提供，導(dǎo)購員簡歷模板作為參考！在寫求職簡歷時以求職意向與個人介紹為重點(diǎn)，請參照下面這份促銷主管個人簡歷模板以參考，為了能寫出一份更有專業(yè)水平的個人簡歷本網(wǎng)站推薦工商企業(yè)管理求職簡歷模板為模板！
目前所在：廣州年齡：21。
戶口所在：揭陽國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：170cm。
人才測評：未測評體重：
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：施工員。
工作年限：0職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個星期
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州,東莞,深圳。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：理貨員。
工作描述：負(fù)責(zé)理貨、導(dǎo)購及賣場管理。
提高了與人的溝通能力，對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
離職原因：寒假實(shí)踐。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢。
擔(dān)任職位：工人。
工作描述：室內(nèi)外裝修、家具制作、木工相關(guān)，能獨(dú)立完成工作。
一定要以誠待人，做事要有恒心有毅力，認(rèn)真對待每一件事，細(xì)節(jié)決定成敗。
離職原因：暑期實(shí)踐。
畢業(yè)院校：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：建筑工程管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
能熟練操作經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀，autocad，辦公軟件應(yīng)用等。
個人自傳。
性格開朗，熱情隨和，務(wù)實(shí)求真，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，自律性強(qiáng)，嚴(yán)格要求自己。
賣場工作總結(jié)篇八
物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時光如梭，不知不覺中來到xx中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
賣場工作總結(jié)篇九
學(xué)號：2009211484專業(yè)：電子商務(wù)班級：0360902組號：1b。
心得體會。
通過一周的賣場實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。下面，容我細(xì)細(xì)道來這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。
首先是作為運(yùn)營商的第一角色。在賣場中，我的身份有兩個，第一是作為賣場的財務(wù)助理，主要協(xié)助財務(wù)主管的工作；第二是賣場的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后，商品的存放點(diǎn)。
財務(wù)板塊一共有三個人，包括一個財務(wù)主管和兩個財務(wù)助理。財務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報表等等職能。而我，就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場運(yùn)營之前，先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場打樣之后，收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對應(yīng)的銀行。在賣場的工作就是這樣，這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報表的制作，這個涉及到賣場從開始到最后的整個流程。包括采購商品的記錄，收銀小票的核實(shí)，剩余貨物的盤點(diǎn)，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€分共完成。第一是采購明細(xì)表，這個由我負(fù)責(zé)，就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價羅列出來，算起來的話這算是最簡單的表了。不過，途中還是出現(xiàn)了問題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了，算出來的總金額打八折后就是賣場紀(jì)錄的采購成本。其實(shí)財務(wù)方面最重要的還是細(xì)心，把每筆帳都記清楚了，那么，報表完成起來就會很輕松。
在賣場的第二個身份是迎賓。因?yàn)槲以谪攧?wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場需要一個人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以，這個職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是，我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場營業(yè)員，所以相對而言比較熟練。其實(shí)，這份工作并沒有那么嚴(yán)格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。
然后是第二角色----央行出納員。一開始對央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來的，一開始的默契度不高，因此出了很多狀況。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：
2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確；
3、事前準(zhǔn)備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。
4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶，而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個問題上糾結(jié)不已。后來，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來越熟悉，對工作越來越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。
通過幾天的實(shí)習(xí)演練，我真的學(xué)到了很多：首先是團(tuán)隊(duì)意識。在一個團(tuán)隊(duì)里面，大家應(yīng)該分工明確，做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話，才能發(fā)揮一個團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計劃的重要性。做什么事都的在事前做好計劃，把可能會遇到的問題提出來，事前想好對策。如此，在真正遇到時才會有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下，只有創(chuàng)新才能帶來更大的收益。
賣場工作總結(jié)篇十
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的.重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀 成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€購物中心形像。
5 只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索賣場管理人員工作總結(jié)。
賣場工作總結(jié)篇十一
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2011年。回望2015年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自2015年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
轉(zhuǎn)眼間，來到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
b、2015年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，2015年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，2015年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中 的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的.步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在2015年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、2015年工作計劃
在2015年的工作基礎(chǔ)上，在2015年里，我除了要做好基本的日常工作外，2015年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的2015年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼我來公司工作已三個多月了，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我已熟知了本崗位所涉及的各項(xiàng)基本工作，并用自己的實(shí)際行動把工作落到了實(shí)處。當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對企業(yè)的了解還不深入，所以，在工作中有什么不合理的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。在今后的工作中我一定會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報。
在人力資源部，我做為人事助理的工作職責(zé)有：員工招聘、新員工培訓(xùn)考試、了解同行業(yè)薪酬、檔案管理與更新、勞動合同簽訂、社保增減、離職面談等工作。除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?，F(xiàn)把這段時間的工作總結(jié)如下：
招聘工作：運(yùn)用新方法，開發(fā)新途徑，為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)提供后備力量。
1、配合楊主任搜集玉田及周邊各培訓(xùn)學(xué)校信息，開發(fā)有效地招聘渠道，為將來公司發(fā)展進(jìn)行人才儲備。
2、在《玉田生活》、玉田論壇、 429信息中心等發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大了招聘范圍。
3、每月逢9上午(8：30--11：00)準(zhǔn)時到人才市場招聘，招聘前根據(jù)公司崗位需求，做好充分的準(zhǔn)備，在招聘時對應(yīng)聘人員的年齡、生活環(huán)境、學(xué)歷、經(jīng)歷、其周圍人員情況、語言交流能力、外形條件等進(jìn)行綜合考慮，再確定是否進(jìn)一步面談、錄用、上崗。至，共咨詢38人，登記28人，通知后來公司面試20人，現(xiàn)在職6人。
招聘過程中遇到的問題：
1、企業(yè)共同面臨的員工荒：從我個人的觀點(diǎn)來講，現(xiàn)在乃至明年招工情況是不容樂觀的。究起原因是多方面的，主要體現(xiàn)在人的素質(zhì)、教育制度、薪酬福利等方面。
個人素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)要求，是招工難的一個重要因素。 “想找一份又不用做事，又能賺大錢的美差”是85年后一代人的愿望，這些人找工作時最關(guān)心是以下幾個問題：上班時間、有沒有夜班、勞動強(qiáng)度、是計時還是計件、有沒有節(jié)假日，沒有加班費(fèi)、更有甚者會隨便關(guān)心一下男女比例的問題。
教育制度的調(diào)整，從普及九年義務(wù)教育到逐漸普及高中，使招工形勢出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。有一部分人經(jīng)歷了高等教育之后，找工作高不成低不就，管理工作不好找，進(jìn)車間當(dāng)工人不情愿，就成為了漂一族。
薪酬福利方面，公司能提供的薪酬及各項(xiàng)福利待遇是有限的，而勞動力成本在增加，為了能夠滿足生產(chǎn)需求，我們既要進(jìn)行成本控制，又要提高其滿意度，這將是一件很不容易做到的事情。
個人的一點(diǎn)想法：
在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，以次解決招聘淡季人員不足的問題;
為員工增加娛樂項(xiàng)目，員工不僅僅會追求好的福利待遇，還要求有豐富的業(yè)余生活，每天除了上班就是吃飯睡覺，缺少精神上的愉悅感。我們可以考慮在餐廳準(zhǔn)備一些k歌、跳舞的簡單器具，供員工閑暇時間使用，每逢節(jié)假日舉辦一些簡單的娛樂活動，使員工也能感覺到家的溫暖。
2、公司離職人員的不良影響
從我公司人員錄用和離職情況來看，2015年10月1日至12月31日，錄用人數(shù)為76人，期間辦理離職人數(shù)為33人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：環(huán)境不適應(yīng)、過敏、工資低、時間點(diǎn)長、家人需要照顧、結(jié)婚等，雖然有一部分離職人員在公司工作時間相對比較短(幾天、十幾天、甚至二十多天)，我們也應(yīng)該根據(jù)具體情況給付一定的酬勞，這樣就會避免一些不良影響。
今年2月，我通過人才招聘，在xx-x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激-情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx-x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx-x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和-諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx-x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
賣場工作總結(jié)篇十二
韶光易逝，一學(xué)年的工作已結(jié)束。回顧這一年，我時時處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以做好校長助手為己任，以為一線教師作表率為目標(biāo)，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上。
本人熱愛人民，堅(jiān)持教育方針，忠誠教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來，我時時處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上。
1、本學(xué)年我擔(dān)任x年級的英語學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，用心開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。
2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。
a.配合xx主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。
b.精心組織每次的月考工作，讓每個環(huán)節(jié)零失誤。
c.做好x年級一高中提前招生和x月的中考的報名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。
d.做好x年級新生的錄取的相關(guān)工作。
3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級是初中的最后一年，對于每一位學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流。因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑，幫他們及時解決。經(jīng)過一年的共同努力我班共xx人，考入高中xx人，考入一高中xx人。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階!
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賣場工作總結(jié)篇十三
一、本周展位租金收取情況：愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太于10月13日退321庫房。
三、本周無顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的`投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴，下周試聽。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計33700元。
六、有顧客咨詢：一用戶在紫荊花欲購買餐桌，已交定金300元，后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌，返回來想要退定金，后經(jīng)耐心解釋并分析，解決了此事讓顧客不再有疑問。
七、我們幫助國慶節(jié)活動到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶做活動期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對商戶導(dǎo)購員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報都已及時分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛依瑞斯，還有部分商戶從庫房出貨。
市場組。
20xx年10月15日。
賣場工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的賣場收銀員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxxx私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。