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商場個人述職報告篇一
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場效勞、衛(wèi)生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步〞，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上頂峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到效勞管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名效勞經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)椭?。我的工作原那么：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人為本，強化員工培訓。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓方案，每個月我都會嚴格按照培訓方案進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了到達預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于效勞銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及平安知識，做到杜絕平安責任事故的發(fā)生。
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〔2〕業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的效勞、業(yè)務、平安方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
〔1〕加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。
〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時，引導員工做好超值效勞，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客效勞的新風氣。
五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任清楚，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
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誼第一，比賽第二〞的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
〔2〕利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及開展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積開展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
〔3〕主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多鼓勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多缺乏的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
針對以上缺乏，我制定20xx年工作方案：
一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新效勞管理，采用多鼓勵少批評少處分的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
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3、堅持“一線大干，管理細算〞的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作那么，嚴于律己，潔身自好。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準〞的行為發(fā)生。
商場個人述職報告2非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關心和保護，更是對xx百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責。
xx年，對于xx百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔任xx百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作。
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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進工程進程。
新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃。
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是工程成功的關鍵，對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的根底上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心〞業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。
2、工程工程建設。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商。
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還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
商場個人述職報告3我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的開展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標準、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)腵行為。對于不合標準的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
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事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原那么的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項根本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能到達最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和考前須知隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，標準業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到平安消防知識，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
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9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴方法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與標準操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航〕進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比擬，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，根本取得圓滿的成功。
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商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和缺乏：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到標準管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給時機到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
缺乏：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不標準的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
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2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
10/10。
商場個人述職報告篇二
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
去年的一月份，我來到了衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗室工作。在服務期間我時刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報酬，幫助他人，服務社會。從小事做起，從我做起，在群眾中樹立新時期大學生志愿者的良好形象。
一、加強學習，迎難而上，將理論與實際相結(jié)合。
化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實習時，各個項目以儀器操作為主，手工操作的項目很少。為了盡快適應工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，并反復練習，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現(xiàn)有儀器、設備的情況下改進工作方法，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率。
二、認真細致，精益求精，不斷提升志愿服務水平。
為了避免由于錯拿、錯看標本導致的差錯事故，對于住院病人送檢標本，我嚴格執(zhí)行“三查三對”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費時、費力，誤差大，為了減小誤差，使報告結(jié)果真實、有效，大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計數(shù)細胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進行定期維護、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命。
三、建立、健全化驗室規(guī)章制度，規(guī)范實驗人員行為。
在我來之前，化驗室并沒有一個專職的檢驗人員，而是由一個藥師進修之后兼職做的，所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全，有的根本就沒有。為了使化驗室規(guī)范化，我建立、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準則，明確實驗人員的責任和義務，同時規(guī)范報告方式。并嚴格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗室逐步走入規(guī)范化。
四、工作之余，積極參與各項義務活動。
去年10月，我們自愿組織到五保村看望和慰問五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶;汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐，支援災區(qū)，奉獻愛心。
一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實踐中履行了職責、受到了磨練、增長了閱歷，全面提升了個人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年，我將飛的更高。
謝謝大家!
述職人：______。
20__年____月____日。
商場個人述職報告篇三
x年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年，也是永遠載入史冊的重要之年。我們公司，在理論和“三個代表”思想指引下，在領導的關懷下，“三個文明”建設提升到了一個新的水平。經(jīng)濟指標再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實現(xiàn)2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區(qū)增加值實現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實現(xiàn)稅收20xx萬元，比上年增長100%。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設爭創(chuàng)市級先進。我作*公司的主要行政負責人之一，在直接領導和指導下，在x年中，按全年經(jīng)濟工作計劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發(fā)揮工作的主動性，認真操作執(zhí)行，做了我應該做的工作，負了我應盡的責任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個方面進行述職，并對x年的工作提出思考。
一、工作業(yè)績方面。
在x年的經(jīng)濟工作中，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標，遵循集團公司的具體安排和要求，結(jié)合江城公司的實際，按照工作思路，進行認真操作執(zhí)行，把各項工作落到實處。
1.在確保經(jīng)濟指標的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“**公司”。**公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營，而我們的主要責任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，協(xié)助方方面面的關系，幫助他們經(jīng)濟持續(xù)增長。在突出主業(yè)關心的同時;還十分關心*公司的安商工作，尤其上m8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協(xié)商、據(jù)理力爭，最后同意我的建議，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對營業(yè)的影響。二是力爭多超抓“三家”。出租汽車、機動車檢測站、酒樓，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，提高管理水平，處理好企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與外界的關系，提高自營、自立、自強的能力，確保經(jīng)濟持續(xù)增長。例如：機動車檢測站，由于轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，抓住了檢測放開的機遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門戶，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，力求減少總公司的負擔。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè)，積極采取有效舉措，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，逐步關、停、轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)。
2.在抓緊新的經(jīng)濟增長方面，我主要抓了**房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機遇，積極開發(fā)新賓南路兩側(cè)、占地面積120xx平方米的*房地產(chǎn)開發(fā)基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個單位和部分農(nóng)戶的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細致、認真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“苑”的帷幕。
3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領導班子;二是借鑒市場經(jīng)驗，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責任制;四是組織職工專業(yè)培訓，進行上崗前的操作練兵。從而使終止經(jīng)營后，由我們接手進行承包經(jīng)營的操作和實施。在原車場停業(yè)后，我又按要求，實施操作新建高標準、多功能的機動車檢測站，與汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務。逐步實現(xiàn)了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續(xù)、售后服務、驗車上牌、檢測維修、辦理二手車轉(zhuǎn)讓的一門式終端服務。
4.在努力提高企業(yè)管理水平方面，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。通過每周一次共計20余小時的授課，使全體營銷管理人員，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟全球化、如何應答的對策。在電化教育結(jié)束后，還組織了書面考核，加深牢記有關知識重點。同時，我還積極鼓勵、選送部分管理骨干，參加上海電大的行政管理知識學習，進一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平，為加強企業(yè)管理，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)節(jié)心智。
二、學習收獲方面。
我在x年度的學習，主要體現(xiàn)在三個方面：一是加強了政治理論的學習。在理論指導下，我比較辨證地學習了提出的“三個代表”的重要思想。其中學習關于先進生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實際，研究**公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟增長的幅度均在20%—30%以上，并在高起點上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉(zhuǎn)變、資本的運作、以人為本的凝聚力，是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要條件，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用，必然解放**公司的生產(chǎn)力，必然使**公司的經(jīng)濟大幅度增長。二是加強經(jīng)濟理論知識學習，尤其是管理知識的學習。通過各種書刊、新聞媒介學習國內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)營管理的理念，堅持不斷給自己“充電”。三是學習法律知識。我結(jié)合企業(yè)一些歷形成的不規(guī)范經(jīng)濟合同、協(xié)議，促使我加強了經(jīng)濟合同等法律知識學習，提高了執(zhí)法、用法的自覺性?？傊?，今年的學習，尤其在黨的xx大召開后，形勢迫使自己必須認真深入學習黨的xx大文件，在黨的xx大精神指引下，努力做好各項工作。
三、廉潔自律方面。
我在x年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強自己的廉政建設。我能按企業(yè)領導的“五個不準”和堅持“五風”的精神，嚴格要求自己，注意加強自查，注重反面教材引以為戒。所以，在x年中，我沒有發(fā)生違紀、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過x年的工作述職，回顧總結(jié)反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業(yè)績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個方面：一是抓具體事務多，對企業(yè)長遠的經(jīng)濟發(fā)展思考不多，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時，有浮躁情緒，急于求成，缺乏穩(wěn)健的工作作風不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我評定：是一個比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者。
展望x年，是學習、貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，是機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)折的關鍵一年。**公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構思企業(yè)深化改革構架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石。要在直接領導下，按照總體設計，操作好、執(zhí)行好x年**公司工作的總體思路：“一個堅持，兩個重點，三個創(chuàng)新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各項經(jīng)濟指標。我們提出：要在x年的基礎上，繼續(xù)增長10個百分點的目標。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機遇。黨的xx大提出建設小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實，使整個汽車消費市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進一步釋放，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結(jié)構;三是新的經(jīng)濟增長點，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可為公司減負。只要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，開拓進取，目標一定能實現(xiàn)。
2.要順利完成撤制村、隊工作，妥然處置集體資產(chǎn)。這項工作是我們今年“兩個重點”之一，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團公司的領導下，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟，踏踏實實，認真按政策操作好，執(zhí)行好，直至分配到手，歸檔到廚。
3.要構思企業(yè)改制模式，步入改制操作程序。撤制工作結(jié)束后，資產(chǎn)清晰了，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕。
4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位。要在去年創(chuàng)建的基礎上，今年要努力做到四個突出：突出重點、突出特色、突出誠信、突出扎根。在創(chuàng)建市級文明先進單位中，只有堅持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽。
5.要進一步加強企業(yè)的基礎管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在深化企業(yè)改制的同時，按新經(jīng)濟組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法，更貼近江城公司的實際，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟效益。尤其要在企業(yè)的文化建設中，作為“先進文化代表”的重要組織部分，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動的實踐中加強整合，提升思想文化要素、促進企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，對安全生產(chǎn)、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項工作，都要從管理上得到加強。
6.要加強自身學習，進一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。今年是學習之年，要深入學習黨的xx大精神，在理論和“三個代表”思想的指引下，武裝自己的頭腦，落實自己行動。
只有學得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展步伐，觀念是構成生產(chǎn)關系的重要要素、觀念的落實，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的，通過營造一個學習型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念。
以上思考，有待于在實踐中進一步完善、深化和改進。我決心在上級的關心和支持下，在王總的幫助和指導下，竭盡努力，踏實工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!
商場個人述職報告篇四
親愛的同仁們：
大家好！
本人我于20xx應聘進入新陽光地下的商場，我從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，本人非常有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我著急學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職的人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，也盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于哪些新進員工的`要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。招商管理：
1、 場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。
希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
謝謝大家！
述職人：
日期：
商場個人述職報告篇五
本人20____年11月至今任一級教師已有____個年頭。自加入教師隊伍這些年，我忠誠黨的教育事業(yè)，遵守學校的規(guī)章制度，服從學校安排，熱愛、關心學生，嚴格要求自己，做到面向全體因材施教。同時積極參加各種培訓學習，不斷提高自己的業(yè)務知識水平，鉆研教材，努力提高教學水平及網(wǎng)絡管理，電教工作能力，務求精益求精，提高自身的素質(zhì)?，F(xiàn)述職如下:。
一、思想政治方面。
在師德、師風、師表等方面堪為人師。本人熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，熱愛本職工作，恪盡職守，謙虛謹慎。堅持黨的教育方針，面向全體、教書育人。不斷學習信息技術、網(wǎng)絡管理、電教技能知識，充實自己，樹立大教育觀，為學校信息化建設做出努力。
二、教育教學方面。
自任現(xiàn)職以來，在教育教學過程中，真誠公平地對待每一個學生，從不體罰學生，耐心細致的工作，讓他們熱愛學習，發(fā)揮特長。認真鉆研教材，積極參加各種業(yè)務培訓活動，不斷更新自己的教育理念，根據(jù)學生對信息化技術了解程度的逐漸提高，在備課中體現(xiàn)出對不同時代學生技能的培養(yǎng)的逐步加深，根據(jù)教材內(nèi)容及學生實際擬定教學方法。課堂上，我調(diào)動學生積極性，加強師生交流，盡可能更多的給學生創(chuàng)設實際動手操作的時間，使學生有更多的自主探究的機會。讓學生學的容易，學的輕松，學的愉快。在學習中經(jīng)常抓住各種機會，對學生進行信息素養(yǎng)及良好的學習態(tài)度和習慣的教育，雖然信息技術課每周只有一節(jié)課，也力爭讓學生在進入信息技術教室學習的整個過程中逐漸提高個人的素質(zhì)教養(yǎng)。
三、電教方面:。
自任職以來，學校的信息化建設日新月異，從最初的只有幾臺電腦，發(fā)展到今天所有教室、專用教室、辦公室都配備了多媒體教學設備及辦公用筆記本電腦，改善了老師們的工作教學環(huán)境，但這為電教的維護和維修工作接出來更多的要求，在日常的工作中，為了保障老師們的正常教學工作，每學期初我要對全校所有班級、專用教室及辦公室的電腦進行維護：更換學校共享鏈接、安裝教師所需軟件、清理垃圾等。而在日常的工作中，也是盡可能做到有問題隨叫隨到，及時的解決各種問題。除了對電教設備的維護工作，我還要完成學校各項活動的攝錄工作，并在攝錄完成之后細致的做好所有資料的保存保管，以及視頻資料的后期編輯制作工作。經(jīng)常是時間緊，任務急，加班完成。學校近兩年增設了三處的電子屏，每星期要都對三處電子屏做幾次的更新調(diào)整，每學期都要做近百個電子屏。
四、網(wǎng)管工作：
除了教學及電教工作，我還承擔學校的網(wǎng)管工作，首先是管理學校的網(wǎng)站，現(xiàn)已完成了兩次學校網(wǎng)站的建設任務，和領導一起研究規(guī)劃學校網(wǎng)站的每一個細節(jié)，每個欄目的內(nèi)容，協(xié)同網(wǎng)站制作公司人員工作，使我校網(wǎng)站具有獨特的風格。及時上傳各欄目的內(nèi)容，對每一張照片，每一篇文章都進行認真細致的編輯排版。網(wǎng)站中還包含有教師們的個人博客和班級博客的鏈接，每學期或?qū)W年都要提醒新進教師申請博客，并做好網(wǎng)站鏈接的調(diào)整，班級博客做好年級的升級工作。并幫助出現(xiàn)各種問題的老師解決好問題，保證老師們的及時更新。
近幾年天津市資源管理平臺也歷經(jīng)了幾次大的調(diào)整，每一次的調(diào)整，做為網(wǎng)管都要對負責全校老師的帳號申請及后期管理工作，這項工作是非常繁復的，最多時每個老師擁有三四個賬號，經(jīng)常出現(xiàn)各種狀況，每一次的調(diào)整，我都要求自己先研究清楚，再對教師進行培訓，后期使用中出現(xiàn)任何問題，我也都幫助老師們解決，上學期原本獨立的平臺進行了統(tǒng)一的整合，但同時卻增加了四到六年級學生的帳號，我認真研讀平臺管理手冊，逐項試驗，一步步推進，完成了我校人人通平臺及教研平臺的整合工作。隨后在平臺上發(fā)布了教師讀書活動，并對教師上傳的讀書筆記逐一做好審核工作。在曬課活動中，負責錄制了19節(jié)課，并做好后期制作，后幫助老師們完成市級和國家級曬課活動，并負責審核全校老師的曬課，圓滿完了此項曬課工作。
做為學校的電教及網(wǎng)管，我一直秉持著為學校的信息化建設努力，為全校教師的教育教學工作服務信念，不記較個人得失，默默地做好自己的每一項工作，盡我所能將工作做到最好。
商場個人述職報告篇六
從20__年_月_日開始在__建工集團_公司上班至現(xiàn)在在__集團工地上班，這期間我一直是在__工地當施工員，一直按理論加實踐的思想方針緊張而有絮地進行新舊，一邊在學校學習，增強自身對建筑業(yè)的理論知識;一邊在工地上工作從而提高自己的工作能力。在此期間結(jié)識了一批好的同學、同事和領導，從他們那里我學到了很多東西，受益不淺。
現(xiàn)對我過去一年的學習和工作做如下總結(jié)：
一、學習方面。
我重視加強理論知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
在學習方面我認真學習工作理論基礎知識，在學習方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在工作實踐中存在的一些不足之處，有針對性地進行學習不斷提高自己的工作能力。
去年在__市建筑業(yè)培訓中心，我學到了很多建筑工程理論基礎方面的知識，不但學到了很多在工作中不懂的和一些沒接觸過的東西，還結(jié)交了一批好的同學和老師，有什么不懂的、或是在工作中遇到的問題，可以經(jīng)常打電話給他們，向他們請教，我覺得這一點非常好。
我還利用空余時間結(jié)合自己工作實際特點，選擇性地進行了一些電腦方面的知識，通過學習，進一步提高自己的辦公工作能力。
二、工作方面。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己要勤奮努力，時刻牢記做一行敬一行的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作。
在具體工作中，我努力做好各項工作，領導交辦的每一項工作，都分輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成任務。認真收集各項工作信息資料，全面準確地了解和把握工地現(xiàn)場各方面工作的開展情況分析工作存在的主要問題，總結(jié)各項工作事宜，及時向領導匯報，讓領導晝能全面、準確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。在工地領導和同事的關心、支持和幫助下，我的各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定，就這一點我要感謝那些幫助過我的領導和同事，他們不但教我一些工作方面的事，還教我在生活上工作中的一些待人之道、為人處事方面的東西，在他們那里我學到了很多，真是終身受益。
我認為工作應該積極主動、勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎，在以后的工作中我要不斷地學習各方面的知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各方面工作能力。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服一切心理壓力，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也熟悉到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于單位各領導的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為貴公司的建設目標作出自己的貢獻!
商場個人述職報告篇七
在我們平凡的日常里，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的?？梢愿淖兊牟欢?，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的商場保潔個人述職報告推薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、上半年工作開展情況。
今年以，我縣在全縣范圍內(nèi)實施以村莊、集鎮(zhèn)、企業(yè)、河道、水庫、旅游景點、畜禽養(yǎng)殖場為重點整治領域的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。截至目前，已對全縣1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）集鎮(zhèn)、101個行政村的1000個村點、7所農(nóng)村中學、9所農(nóng)村完小、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、公路沿線、主要河道和庫（塘）區(qū)水面、旅游景區(qū)、采砂場、養(yǎng)殖場等重點地區(qū)進行了全面整治。通過半年的扎實工作，整治已經(jīng)取得較為明顯的效果。主要做到“五堅持”：
一是堅持基礎先行。由縣財政整合農(nóng)口資金110余萬元，用于購置垃圾清運車、三輪摩托車、清運板車、垃圾池、垃圾桶、垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站等。
二是堅持有人做事。按每0戶農(nóng)戶配一名保潔員的標準，采取竟爭上崗和淘汰制擇優(yōu)錄取保潔員。目前已聘請農(nóng)村保潔員1名，保潔員由村級管理，農(nóng)戶日常監(jiān)督，并實施動態(tài)管理。為落實保潔員隊伍工資待遇，縣鄉(xiāng)財政按2:1比例安排10多萬元，按季度撥付保潔員工資每人每月100-1200元，村級再通過集體經(jīng)濟和農(nóng)戶交納的保潔費補助每人每月200-600元，確保每人每月不少于00元的最低標準。
三是堅持長效機制。建立縣鄉(xiāng)村三級管理機制，部門聯(lián)動的協(xié)作機制、資金投入的保障機制、制度約束的保潔機制。村級發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，通過開動員會、座談會、辦培訓班、發(fā)宣傳單、出宣傳欄、開設電視專題節(jié)目等，提高農(nóng)民的思想認識和參與意識；通過收取保潔費，發(fā)揮農(nóng)民監(jiān)督作用；將“門前五包”工作向集鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸，提高村規(guī)民約、衛(wèi)生管理公約約束力。
四是堅持高位推動。成立縣委書記、縣長分別任組長的農(nóng)村清潔工程領導小組和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生專項整治領導小組，縣四套班子分管領導主抓，職能單位分工負責，鄉(xiāng)村也成立了相應機構。
五是堅持督查考核。從今年起，嚴格實行“一月一調(diào)度、兩月一督查一通報、每季一巡查、年終一考評”的督查考核制度。通過采取聽情況匯報、明查暗訪、實地察看、調(diào)查走訪和查閱相關資料等方式，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村點實行百分制考核，考核結(jié)果與單位和個人獎懲掛鉤。獎懲內(nèi)容包括資金獎罰、項目傾斜、重點表彰、分級警告和一票否決。同時，建立了農(nóng)村清潔工程微信群，將督查結(jié)果通過微信群及時通報，限時天內(nèi)整改到位。
二、存在的主要問題。
一是大部分農(nóng)村還存在亂堆亂放的現(xiàn)象。二是農(nóng)民的環(huán)境保護意識有待提高。三是區(qū)農(nóng)民居住比較分散，農(nóng)村垃圾處理暫時難以做到全覆蓋。
三、下一步工作打算。
1、整治亂堆亂放。做好衛(wèi)生評比工作，促進“門前三包”責任制落實。
2、完善基礎設施。在7月底之前，對未配齊垃圾桶的部分村要求全部配齊，8月底之前，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站建設。
3、加大宣傳力度。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織人員進村入戶開展農(nóng)村垃圾處理宣傳活動，提高村民對垃圾危害性的認識，教育村民養(yǎng)成明健康的生活習慣。
__鄉(xiāng)位于縣城以南22公里處，屬兩省三縣交界處。全鄉(xiāng)轄8個行政村，37村小組，46個自然村，國土面積30.84平方公里，全鄉(xiāng)2327戶，10853人。今年我鄉(xiāng)以縣委縣政府大力推進城鄉(xiāng)清潔工程為契機，鄉(xiāng)村干部統(tǒng)一思想，加大投入，全民動員，切實抓好各項措施的督促落實，衛(wèi)生環(huán)境有了翻天覆地的變化。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、深入宣傳，營造氛圍。
兵家云：兵馬未動，糧草先行。清潔工程也是如此，要打好這場全民攻堅戰(zhàn)，首先要讓政策家喻戶曉，為此我鄉(xiāng)在宣傳方面下足功夫。一是在縣委縣政府的統(tǒng)一部署下，鄉(xiāng)村及時召開了動員會，組織鄉(xiāng)村干部到茶陵的東首、吉川參觀學習，以村小組為單位召開村民大會進行大力宣傳；二是鄉(xiāng)統(tǒng)一印發(fā)了4000份《清潔工程致農(nóng)戶的一封信》和《垃圾處理流程圖》，全面介紹了推進農(nóng)村清潔工程的意義、目標任務及工作要求，明確我鄉(xiāng)的垃圾處理模式，積極倡導群眾自覺搞好家庭衛(wèi)生，切實從源頭控制垃圾的流出；三是鄉(xiāng)干部為全鄉(xiāng)37個村小組配備了衛(wèi)生督導員，采取入戶走訪的辦法逐戶宣講垃圾處理辦法，及時督促整改衛(wèi)生問題，確保全鄉(xiāng)不漏一戶農(nóng)戶，不留一處死角；四是建立鄉(xiāng)村干部微信平臺和農(nóng)戶短信平臺，把發(fā)現(xiàn)的問題及時上傳，督促整改，對農(nóng)戶每月至少發(fā)送一條短信，溫馨提醒垃圾處理的利弊；五是學校每周開好一次清潔衛(wèi)生主題班會，杜絕學生隨地丟垃圾的習慣；六是在各村的主干道邊共設立了75塊宣傳牌、24條永久性的宣傳標語、24條宣傳橫幅，時刻提醒村民和過往人員清潔家園從我做起。
二、明確目標，夯實基礎。
結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，確定了“農(nóng)戶垃圾分類處理、組保潔員清運保潔、村中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運填埋”的垃圾處理體系。鄉(xiāng)財政投入50萬元首先用于完善村級清潔工程基礎設施。一是統(tǒng)一采購了6000個垃圾桶，發(fā)至3000余戶農(nóng)戶和商店，在物質(zhì)上激勵農(nóng)戶參與清潔家園的積極性；二是定制了1100個垃圾焚燒爐分發(fā)至各村，確保1-3戶農(nóng)戶一個，讓農(nóng)戶分類焚燒，在源頭上減少垃圾的存量；三是購置40部垃圾清運車、40套保潔工具（一鏟、一鉗、一帚、一網(wǎng)），確保每個保潔員設施到位；四是高標準統(tǒng)一建設了60座垃圾池、8座垃圾中轉(zhuǎn)站，確保不易焚燒的垃圾有地方存放；五是建設了2座垃圾填埋場，對焚燒后的殘渣和不可回收的無害垃圾進行填埋。同時各村對垃圾的轉(zhuǎn)運實行社會化管理，每個村聘請一個有機動三輪車或小四輪的保潔員負責垃圾中轉(zhuǎn)站的清運。
三、強化措施，確保運轉(zhuǎn)。
清潔工程能否真正推動，關鍵在于各項措施能否落到實處，為此鄉(xiāng)黨委加強組織，明確分工，責任到人，抓好落實。
一是加強組織領導。鄉(xiāng)成立了清潔工程領導小組，把清潔工程作為鄉(xiāng)黨委政府20__年的一號工程，制定了切實可行的實施方案，明確了書記親自抓、親自調(diào)度、親自檢查督促，鄉(xiāng)村干部的思想高度統(tǒng)一。在鄉(xiāng)清潔辦設立了專門負責清潔工程的環(huán)衛(wèi)所，切實做到有專人管，每天有專職人員對各村進行檢查督促。
二是配齊保潔隊伍。各村對責任心不強的保潔員進行了調(diào)整，重新聘請了一批保潔員，目前簽訂合同的保潔員42人，保證了每個村小組至少有一名保潔員，在工資、設備上給予充分的保障，通過督促落實和檢查評比，增強他們的積極性。
三是健全管理制度。鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理的基礎上，把各網(wǎng)格的網(wǎng)格長明確為衛(wèi)生督導員，每月給予100元衛(wèi)生督導通信補助；對各村制定了考核評比辦法，明確縣每月對鄉(xiāng)檢查評比的獎勵全部平均分配給各村，如縣對鄉(xiāng)處罰也平均分攤到各村，把8個行政村捆綁在一起，相互監(jiān)督、齊抓共管；各村制定和完善了清潔衛(wèi)生村規(guī)民約，對保潔員和農(nóng)戶的清潔衛(wèi)生工作進行了獎懲規(guī)定，每月進行一次“清潔衛(wèi)生戶”評比，并將評比結(jié)果在各村小組的宣傳欄上進行公示，對評為好的農(nóng)戶給予物資上的獎勵，評為差的農(nóng)戶給予經(jīng)濟上的處罰并在享受政府優(yōu)惠政策時給予一定的約束。
四是創(chuàng)新工作機制。各村成立了30人以上的義務保潔隊伍，每月中旬開展一次全民清潔活動；鄉(xiāng)開通了微信平臺，清潔辦每周把巡查的結(jié)果圖文并茂地在微信平臺曝光，并在每周一的例會上下發(fā)督查通報，第二周再進行回訪，督促村干部和保潔員進行及時整改。同時加強與掛點單位的信息共享。縣政府辦、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、統(tǒng)計局、農(nóng)工部等掛點單位先后派出300余人次到村入戶走訪，對村莊存在的問題和農(nóng)戶反映的問題及時反饋給鄉(xiāng)主要領導，由鄉(xiāng)清潔辦會同各掛村領導和包村干部進行整改落實。
四、嚴明紀律，用好專項資金。
按照規(guī)定，縣為各村撥付2萬元，鄉(xiāng)配套2萬元，已全部到村級代理室賬戶，各村做到?？顚Ｓ?，保潔員工資按月及時發(fā)放，對清潔工程的支出實行財政報賬清潔辦備案制度，確保每筆錢的合理支出。
由于環(huán)衛(wèi)設施齊全，保潔人員到位，垃圾及時清運，村莊環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底的整治。通過控源頭、抓治理，在垃圾流通與處理上嚴把“四道防線”（農(nóng)戶兩桶、焚燒爐、垃圾池、中轉(zhuǎn)站），基本做到了家庭垃圾不出戶、公共衛(wèi)生有人管、入池垃圾有人清、入爐焚燒不亂倒。清潔工程的做法和效果得到了縣委縣政府的高度肯定，在全縣開展明查暗訪的評比中，獲得了6次第一名，1次第二名，1次第四名的好成績。
我鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程雖然取得了一定的效果，但也存在以下幾個方面的問題：
一是群眾環(huán)保意識不強，仍有在路邊亂丟垃圾現(xiàn)象，垃圾分類不科學，可再生資源隨意丟棄。二是長效機制還不是很完善。對保潔員的管理辦法還不是很科學，對他們的約束力不是很多，村干部對這種經(jīng)常性工作有厭煩情緒。三是垃圾分類回收難度大。目前酒瓶、玻璃、舊衣、舊靯、銹鐵等本可再生利用的資源因為回收成本較高，被村民隨意丟棄，增加了垃圾處理的難度。
根據(jù)__，以及__公路局黨委對“三清潔”工作的相關要求，為進一步加大清潔水源、清潔田園、清潔家園力度，加快生態(tài)文明建設步伐，積極營造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的城鄉(xiāng)人居環(huán)境，促進美麗幸福新大理的建設。大理公路分局無論是領導和職工都高度重視，全面組織動員，結(jié)合養(yǎng)護管理工作實際，努力抓好落實。一直以來廣大職工無論是積極性和自覺性都表現(xiàn)得比較優(yōu)良，堅持長期不懈的開展“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治行動，并且現(xiàn)在此項工作已形成大理分局的常態(tài)化。每逢節(jié)前及雨季汛期前，大理分局均組織大規(guī)模的集中整治活動，對所轄路段及掛鉤村委會責任區(qū)范圍道路及周邊環(huán)境進行清掃和清潔，就是日常養(yǎng)護管理工作過程中，也做出一定傾斜加大清潔清掃力度，加大資金投入，采取有力措施，推進“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治制度化、常態(tài)化管理。
1月16日，大理分局啟動春節(jié)前的“三清潔”集中整治活動，重點突出清掃路面范圍為大麗線k7至k16、k17至k19、k34至k35、k43至k45等路段，參加人數(shù)達148人次，其中清掃路面32000平方，清理路肩9400平方，共清運砂石、垃圾7.2噸，投入掃路車臺班7個其他施工車輛臺班21個。
通過此活動，為人民群眾出行提供了優(yōu)美整潔的道路環(huán)境，創(chuàng)造了良好的交通條件，也為建設生態(tài)文明大理送上我們養(yǎng)護職工的微薄之力。
__鄉(xiāng)位于x縣東部，總面積x平方公里，轄x個行政村1個居委會，總?cè)丝趚余人。__新集鎮(zhèn)距x縣城8.5公里，自__年進入建設高峰期以來，已初具規(guī)模，城鎮(zhèn)常駐人口達到近x人?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)的基層黨建及農(nóng)村清潔工程兩項工作開展情況匯報如下：
一、基層黨建工作開展情況。
全鄉(xiāng)現(xiàn)有黨支部x個，其中機關事業(yè)支部x個，協(xié)會支部1個，農(nóng)村支部x個。共有黨員x名，其中婦女黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，高中以上學歷黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，60歲以上黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，35歲以下黨員x名，占黨員總數(shù)的x%。機關事業(yè)單位黨員x名，農(nóng)村黨員x名，農(nóng)村黨員中，有職黨員x名，其中交叉任職x名，無職黨員x名，其中流動黨員x名。__年，全鄉(xiāng)共發(fā)展新黨員x名，培養(yǎng)入黨積極分子x名，x個農(nóng)村黨支部無兩年以上不發(fā)展新黨員的空白村。
__年，為扎實推進基層組織建設年活動和縣委“一化四建”發(fā)展戰(zhàn)略、“一創(chuàng)五爭”主題活動等工作，現(xiàn)匯報如下：
1、抓班子，促合力。
首先是強化鄉(xiāng)級領導班子自身建設。將班子建設作為黨建工作的核心，把抓班子建設作為抓好黨建工作的著力點，確保班子成員一班人齊心謀事，同力成事。一是完善黨委議事制度，班子成員多溝通、多交流、多交心，使權力運行陽光化，基本形成大事會上集體議，小事分管領導放開干的工作局面。二是完善財務管理制度，實行一般干部和副職領導的支出由分管財貿(mào)領導審簽，分管財貿(mào)領導支出由鄉(xiāng)長審簽，鄉(xiāng)長、人大主席、聯(lián)工委主任支出由書記審簽，書記支出由鄉(xiāng)長審簽的財務支出互簽制度，此舉不僅杜絕了人情支出、好人支出、為難支出現(xiàn)象的發(fā)生，真正發(fā)揮了相互監(jiān)督作用，使分管領導可以安心理財，同時也提高了財政資金使用的透明度，使干部職工對財政資金的使用做到了心平氣和、肚中清白、心中明白。三是抽調(diào)一名副職兩名一般干部成立了群眾工作站，專門負責群眾來鄉(xiāng)的信訪接待和綜合協(xié)調(diào)工作，使老百姓來鄉(xiāng)辦事、反映問題有人聽，有人記，有人協(xié)調(diào)、有人解決。
其次是強化村級班子建設。一是加強村級班子的調(diào)整配備。在去年的村支兩委換屆選舉中，全鄉(xiāng)x個村有7個村實現(xiàn)書記主任“一肩挑”，x個村書記實現(xiàn)連選連任，黃埠村因情況復雜暫由鄉(xiāng)領導兼任支部書記，也于今年4月成功完成調(diào)整。二是加強后備干部的發(fā)掘、儲備、管理和培養(yǎng)工作，不斷完善后備干部人才庫，將政治素質(zhì)好、具有一定文化科技知識、懂得經(jīng)營管理的回鄉(xiāng)知識青年、退伍軍人和外出務工經(jīng)商人員中的優(yōu)秀人才作為重點對象加以培養(yǎng)，逐步建立起了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的村級后備人才隊伍，現(xiàn)全鄉(xiāng)共有在冊農(nóng)村后備干部x名。三是嚴把黨員發(fā)展審核關。為切實做好__年度的黨員發(fā)展工作，年初鄉(xiāng)黨委即將此項工作列入重要的議事日程，并納入各支部年度工作的考核項目，要求各支部在保證質(zhì)量的前提下有步驟、分階段地做好黨員發(fā)展，特別要注重在職村組干部、后備干部、女性黨員的發(fā)展工作，杜絕發(fā)展關系黨員、在校在讀學生黨員。
2、抓機制，促規(guī)范。
首先是強化目標管理考核機制。年初成立了年度目標管理考核領導小組，根據(jù)各支部、各戰(zhàn)線的實際和今年的工作重點，進一步細化了各支部、各戰(zhàn)線具體的年度目標管理考核細則和獎懲辦法，按績計酬，獎優(yōu)罰劣，提高了干部想干事、干成事的工作積極性，基本形成了充滿活力與競爭的工作機制。
轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使—銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務。下面我將—銀行大廈20__年的保潔工作以及20__年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、20__年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)管理處領導的安排和—銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)—池清洗計10次；大院—池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。
4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。
5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行—銀行的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。
6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。
7、20__年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20__年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟—銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準。
4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損—銀行名譽及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。
6、20__年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等）。
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑矗回撘回摱谴筇玫貧智逑?；室?nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院—池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)—池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為—銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
商場個人述職報告篇八
20__年口腔科全體醫(yī)護人員在院領導的正確指導下，務實創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)述職如下：
一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導全科醫(yī)護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務，能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。
二、加強業(yè)務技術培訓，提高臨床操作能力。
加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎理論、基礎知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務學習活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學習“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項工作正常進行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領軍科室及團隊，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學術年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學，促進我市口腔醫(yī)學的科學、合理發(fā)展。科室南區(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。
四、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務，住院后進行相關檢查，盡快安排手術，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護人員學習醫(yī)院相關文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務。
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應有的貢獻!
謝謝大家!
商場個人述職報告篇九
中，特別是新生入學后，保衛(wèi)處工作有計劃地開展。根據(jù)學校安全保衛(wèi)的工作實際，我組織建立了校園110制，校衛(wèi)隊24小時巡邏制，總值班制，干部巡查制，片長制。在工作中我沒有被困難下倒，而是虛心學習，不恥下問。為了盡快地適應工作環(huán)境，掌握保衛(wèi)工作的特點和規(guī)律，不僅經(jīng)常地向領導和主管公安部門請教，而且還早起晚歸，親自摸索新形勢下抓好校園安全保衛(wèi)工作的第一手材料。同時學習《高校保衛(wèi)工作研究》等有關資料，從理論上提高自己抓工作的層次和水平。
銳意改革，嚴格要求，建立一支作風過硬的保衛(wèi)隊伍。
在____年初的全院干部全員聘任中，我認真進行述職，參加競聘演講，由于工作成績突出，群眾威信高，競聘上崗繼續(xù)擔任保衛(wèi)處長。根據(jù)干部全員聘任的經(jīng)驗，我在保衛(wèi)處工人隊伍中開展了聘任改革。其中有1名同志工作因工作表現(xiàn)一般，在聘任中被緩聘，調(diào)離了原工作崗位，減發(fā)每月津貼。先后有5名同志因違犯處內(nèi)規(guī)定，1名同志上班時間上網(wǎng)，經(jīng)處務會研究決定扣發(fā)了其部分校內(nèi)津貼。這些舉措，極大地震動了全處職工，調(diào)動了他們的工作積極性。
為了加強內(nèi)部整體建設，確保各項工作管理制度化、科學化、規(guī)范化，根據(jù)形勢發(fā)展和工作實際的需要，先后三次修訂內(nèi)部管理規(guī)章制度。在職責區(qū)分上，制訂了從處長到更夫等十五個層次各職各類人員的職責，從而實現(xiàn)了一級抓一級、一級為一級負責的層次管理機制，從根本上消除了干好干壞一個樣，干和不干一個樣的平庸局面。抓規(guī)章制度上，我把著眼點放在抓落實上。例如，行政例會制度。每月初召開一次行政會，布置當月工作，提出完成各項任務的措施和要求，每月底檢查、講評、總結(jié)一個月所完成工作的情況，好的提出表揚、獎勵，差的進行通報批評。
在抓好制度建設的同時，更注重抓好全體人員的素質(zhì)建設。我把參與保衛(wèi)工作的所有人員分成"三支隊伍"。即：分兵把口，獨擋一面的干部隊伍;勇挑大梁，善于突擊的職工隊伍;堅守崗位，死看死守的門衛(wèi)值班隊伍，并根據(jù)不同工作崗位提出了相應的要求和標準。在干部隊伍上，要求每名干部不僅能精通本職業(yè)務，而且還能獨擋一面，當好表率;在職工隊伍上，要求所有職工都要樹立主人翁意識，增強集體榮譽感，不僅成為校園的安全員、消防員，更要成為政治穩(wěn)定的信息員、調(diào)研員;在招聘的臨時工隊伍上，要求不僅政治素質(zhì)高，責任心強，而且具備一定工作經(jīng)驗和處事能力。從目前招聘試用的34名臨時工，除7名保安外，其余27名都是科處級干部。從整體建設上，保衛(wèi)處按照"政治素質(zhì)強，業(yè)務素質(zhì)精，文化素質(zhì)好"的總要求強化隊伍建設，努力增強自覺服務意識，幫助樹立顧全大局的觀念。為了加強干部職工觀察問題、分析問題、解決問題的能力，每月結(jié)合工作實際進行一次政治理論學習，每季度搞一次典型案例剖析，并采取以會帶訓，典型引路，走出去請進來的辦法，有意識地幫助大家掌握觀察、分析和解決問題的方式方法。請市公安局領導來搞業(yè)務輔導，請校領導作形勢報告。為了提高職工隊伍的文化素質(zhì)，我積極引導年輕職工上夜大，搞自學，不失時機地為創(chuàng)造條件。目前，校衛(wèi)隊有6名同志參加了院里組織的夜大、函大，其中有一名同志已獲得了本科學歷證書。
以身作則，率先垂范，帶動和影響全處同志。
聘任后，我更加注重思想作風的建設，要求別人做到的，我首先做得到，率先垂范，從不違規(guī)。由于保衛(wèi)工作性質(zhì)的要求，我規(guī)定任何人在工作時間不準喝酒、打麻將。不僅是這樣說的，也是這樣做的。一次地方政府來了幾個過去的老戰(zhàn)友，中午吃飯時，都讓我喝幾杯，可我一口沒喝，硬是喝著茶水把老戰(zhàn)友陪的樂樂呵呵的。還有幾個銷售消防器材的業(yè)務員與我談價錢時，話中有話。表面說的很文明，可內(nèi)地里明擺著的是在進行賄賂。我提高了警覺，沒有被襲來的糖彈打中，而是多次進行市場考察，選中一家價廉質(zhì)優(yōu)的廠。
我?guī)ь^遵守工作紀律，每天總是第一個到校，先到各樓檢查一遍，檢查校衛(wèi)隊早起巡邏情況。在節(jié)假日、星期天，我也總是犧牲自己的休息時間到校檢查，交待一下工作。尤其是在大型活動和各種考試的安全保障中，我總是親自布署，親自上陣。同時加大查崗、查哨力度，不定時、不定點地對夜間值班員、校衛(wèi)隊員執(zhí)勤情況進行抽查，全年檢查、抽查達140余次，確保了制度落實。經(jīng)常深入到各樓治安片長中間，了解詢問情況。我的榜樣作用，帶動了全處職工的工作積極性。
關心同志，心系師生，努力為師生員工服務。
我堅信，只要模范自學地履行工作職責，身先士卒地抓好各項工作落實，沒有摸不熟的情況，沒有干不好的工作。對同事不了解，我就一個一個地促膝談心，主動積極的與班子成員進行溝通。全處與職工談話達150余人次。對急于解決的問題，我不是憑激情，個人說了算，而是冷靜思考，召開班子會，多方征求意見和建議，制訂和拿出解決辦法。對于群眾意見，我積極采納。校衛(wèi)隊反映休息室的衣柜破舊，影響工作。我建議處里投資4000余元，購置了制式更衣柜，改善了校衛(wèi)隊的辦公條件。我認為作為學校負責安全保衛(wèi)工作的人員，首要的問題就是形象問題，這個問題解決不好，"窗口"就樹立不好，給學院整體建設就帶來不好的印象。經(jīng)過認真地考慮，我率先提出了在保衛(wèi)處內(nèi)部開展"內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象"的競賽口號和"五爭光"活動，從而激發(fā)了大家比學趕幫，爭上游的工作熱情。
我認為，作為高校的行政機關就是要為各系和廣大師生做好服務，作為保衛(wèi)處這樣具有特殊工作任務性質(zhì)的單位，為基層服務好顯得更為重要。教工和師生的戶籍關系、安全保障是兩個關鍵性問題，解決不好不僅給工作帶來麻煩，而且還會影響大家的工作熱情。為了減少師生和教工在辦理戶籍關系時的麻煩，我還要求負責戶糧關系的人員，在南北兩個生活區(qū)和教工食堂張貼戶籍辦公地點及辦公電話，較好地方便了廣大師生和教職員工。在全校實行了校園110報警服務系統(tǒng)，及時地為廣大師生的各種求助求救提供幫助。為了不斷增強保衛(wèi)處全體人員的職業(yè)道德水平和服務意識，我經(jīng)常帶領科級人員深入各系和機關各部門了解情況，征求意見，并要求全處同志在提高職業(yè)道德水準上，"樹立服務思想，強化服務觀念，提高服務品味，增強服務意識"。在南生活區(qū)丟包、圖書館丟包事件發(fā)生后，我果斷地調(diào)整安全保衛(wèi)工作的布署，增加巡邏警力，并實行了蹲坑守候制度，控制了事件的發(fā)展，受到了大家的普遍歡迎。
二、工作中的一些思考和感想。
爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體是我們最大、最核心的目標和工作。
爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體，對我們保衛(wèi)處來說既是一次嚴格的考驗，更是一個跨世紀的發(fā)展機遇。自從我校遷入新校址以來，學校安全保衛(wèi)工作有了很大起色，工作受到了市局的充分肯定。因此，我處爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與艱難同在。目前，我們已經(jīng)進入"爭創(chuàng)"的關鍵時刻。全處職工要緊緊圍繞"爭創(chuàng)"目標，顧全大局，同心同德，再接再厲，為保衛(wèi)處的發(fā)展更加努力地工作。
我的工作離不開全體教職工同志們的支持。
從____年5月至今，我在保衛(wèi)處處長的崗位上工作已近3年了。3年來，全處職工同志們和我同甘共苦，風雨同舟，共同為學校的安全保衛(wèi)做出了努力。所有工作成績的取得，都離不開同志們的大力支持，更離不開校領導及上級機關的正確領導與殷切關心、離不開學校各部門、各院系的大力支持。
我們必須堅持改革方向，加大內(nèi)涵發(fā)展的力度。
進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識。
目前我校的改革已進入"攻堅階段"，諸多領域的改革已觸及到了實質(zhì)性的問題。保衛(wèi)處作為抓好安全保衛(wèi)工作的職能部門，要為學校的改革與發(fā)展及教學科研創(chuàng)造有利條件。我們要利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗，進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識，主動、積極地為廣大師生員工服務，使我校立于教育改革和發(fā)展的潮頭。
全校上下要進一步強化協(xié)作精神，增強凝聚力。
我多次說過：是我們"保衛(wèi)處"這個戰(zhàn)斗的群體創(chuàng)造了和創(chuàng)造著沈師保衛(wèi)工作的今天和明天。一個單位，一個集體，凝聚力、向心力是最可寶貴的財富。今天我想再重新強調(diào)：我們的每一位干部同志，都要時刻提醒自己富于責任心、公正心;我們的每一位職工，都要時刻提醒自己嚴于律己、寬以待人;全處上下要形成"戰(zhàn)斗的堡壘";每一個保衛(wèi)處職工，都要時刻提醒自己，凡是有損保衛(wèi)處聲譽的話絕不講，凡是有損保衛(wèi)處形象的事絕不做。
我在工作中還存在很多不足之處，歡迎同志們指正。
坦率地講，我這個人的缺點也不少。有時候在工作太繁重的情況下，性情急躁，容易發(fā)脾氣，在處理一些問題時態(tài)度可能粗暴了，措辭也可能不妥當，因此傷了一些同志的感情;很多時候忙不過來，對同志們關心得不夠，大家的一些困難、問題沒有及時地解決，有的同志提出的建議也沒能及時考慮、采納;另外，工作中也存在一些失誤。在此，我向同志們表示歉意。我真誠地希望同志們直言不諱地對我的不足之處提出批評和意見，幫助我改進工作。
三、____年我的主要工作設想。
____年度，我將緊緊圍繞校黨代會提出的奮斗目標展開工作。我的設想主要有以下幾點：
"一個中心"--抓安全防范工作不動搖;。
"兩大工程"--"校園110服務工程"、"電子檔案工程";。
"三項建設"--領導班子建設、干部隊伍建設、片長隊伍建設;。
"四個提高"--提高隊伍管理水平、提高校園內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量、提高處內(nèi)精神文明水平、提高校園周邊治安環(huán)境水平。為此采取以下措施：一是認真抓好政治理論學習，提高政治覺悟;二是加強政治保衛(wèi)工作，確保校園政治穩(wěn)定;三是采取有效措施，加強校園內(nèi)部穩(wěn)定;四是做好基礎性工作，完善服務體系建設;五是提高服務意識，樹立保衛(wèi)隊伍形象。
歷史已經(jīng)跨進了21世紀。在新的一年里，全校師生員工將為實現(xiàn)國內(nèi)知名省屬一流的師范大學而努力奮斗。安全保衛(wèi)工作的擔子很艱巨，面前的任務很繁重。我將和全處職工一道，全力以赴做好安全保衛(wèi)工作。我將“管理、服務、育人”的工作方針，齊心協(xié)力，繼往開來，帶領全處，從新的起跑線上，闊步邁進，為譜寫沈陽師范大學更加絢麗的篇章而努力工作!
以上述職報告妥否，請予審議。
商場個人述職報告篇十
__市______黨委：
我現(xiàn)擔任________集團股份有限公司副總經(jīng)理、____商城總經(jīng)理、____集團____總部綜合管理領導小組組長。分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務?，F(xiàn)作如下述職：
(一)從調(diào)研著手，認知和解決商城的實際問題。
(二)圍繞中心做好本職工作。
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞____集團____總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。
為推動商城發(fā)展，20____年____集團____總部內(nèi)部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由于試行新的經(jīng)營機制，各部位對經(jīng)濟指標、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。
運用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革。
參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。
堅持宏觀調(diào)控，確保租金收入。
通過目標責任劃分，強化宏觀管理，把好調(diào)控關，確保了商城20____年各承包部位都完成租金收入，20____年共實現(xiàn)租金收入970萬元。特別是____家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟指標。
加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。
為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過制度約束，達到預期目的;作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城20____年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。
積極協(xié)調(diào)外部關系，爭取政策支持。
____商城發(fā)展到今天，已在____市享有很高的聲譽，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。
積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，保證工作連續(xù)性、有效性。
今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生，影響集團整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團的副經(jīng)理、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五一”、“十一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。
培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。
____商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮。在20____年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評尋文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵。“龍頭企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實力也大大增強。
加大保衛(wèi)工作力度，做好服務保障。
安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責任，防患于未然。確保商城在20____年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”。
上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。
商場個人述職報告篇十一
尊敬的領導：
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
我們的管理是嚴格按照企業(yè)要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行企業(yè)的'各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，盡快處理突發(fā)事件。
5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。
2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝企業(yè)為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為企業(yè)的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
商場個人述職報告篇十二
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務、業(yè)務、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作報告，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
1、20xx年將加大現(xiàn)場服務的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新服務管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3、堅持“一線大干，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準”的行為發(fā)生。
商場個人述職報告篇十三
尊敬的各位領導，親愛的各位同仁：
隨著圣誕節(jié)鐘聲的敲響，20xx年全年的工作也落下了帷幕。這一年對我來說，包含了太多，經(jīng)歷了太多，也收獲了太多。20xx年是部門大刀闊斧調(diào)整的一年，是努力打造有著優(yōu)秀凝聚力團隊的一年，是部門梳理管理工作夯實基礎的一年，是努力實現(xiàn)銷售業(yè)績攀升的一年。這一年，在全體員工支持、理解，在各部門大力支持前提下，我們基本上完成了品牌格局調(diào)整工作，實現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)變，也為突破20xx年銷售目標奠定了堅實的基礎。
下面，我將對自己xx年的工作進行詳細的闡述。
（1）每天巡場不少于6次，過程中認真檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)量、柜內(nèi)設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，并對員工進行指導，幫助員工改正錯誤。
陳列、看腳知鞋碼、 根據(jù)給定情景搭配服裝和鞋；羊毛衫/牛仔褲/羽絨服洗滌和保養(yǎng)、翻毛皮鞋的穿著和保養(yǎng)等，通過這些培訓和練習，幫助員工擴大自己的知識面，提升自身服務素養(yǎng)，成為一名專業(yè)的導購人員。
（3）在部門大面積調(diào)整期間，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)私下里傳播調(diào)整信息，員工思想波動，工作熱情降低，銷售業(yè)績下滑的現(xiàn)象。我及時與員工進行溝通，讓他們了解商場調(diào)整的目的是為了有更好的發(fā)展，為了取得更好的銷售業(yè)績，同時也和員工對他們的工作和未來的方向進行了解，給予建議，為他們樹立信心，取得員工的理解和支持，更好的開展部門工作。
（1）每周定期對競爭對手進行調(diào)研，了解同城品牌與本店款式的差異程度，與廠家溝通減少差異化。
（2）每周對賣場品牌庫存進行統(tǒng)計，了解暢銷款和滯銷款的銷售貨情況，指導員工對進店客流和潛力客戶進行細致分析，找出有效的方法來穩(wěn)定客群。
（3）在大型活動前期提示廠家積極儲備貨源，將賣場貨品尺碼補充齊全，有力的支持銷售工作。
（4）了解品牌的貨源分配情況，是訂貨制還是配貨制，根據(jù)店內(nèi)銷售狀況和主力消費群體的消費習慣和眼光，給予廠家建議。
（1）根據(jù)商場下發(fā)的經(jīng)濟指標進行詳細的分解，下發(fā)到負責區(qū)域內(nèi) 的每個品牌，指導員工對指標按照周和日為單位細化，每日跟進銷售指標的完成情況。
（2）對競爭力弱銷售差的品牌廠家進行溝通，在貨源、促銷、人員方面給出改進建議，聯(lián)系廠家在柜內(nèi)或者大廳適當安排超低折扣促銷活動，借以促進銷售完成指標。
（3）月底要求員工上交品牌銷售分析表格，對銷售狀況進行文字分析，挖掘可以提升銷售的方式和潛力點，并培養(yǎng)員工的綜合分析能力。
（1）協(xié)助經(jīng)理助理與要進店品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，了解具體的裝修工期、營業(yè)時間，幫助辦理施工證，講解施工的要求和注意事項。
（2）每日對施工現(xiàn)場進行檢查，查看是否使用禁用物品和工具，是否影響周邊柜組的正常銷售工作，是否需要商場工程人員協(xié)助，對于發(fā)現(xiàn)的問題給予及時溝通解決，避免耽誤工期影響裝修進度。
（3）對裝修的道具和圖紙進行核對，若有出入，及時與施工負責人溝通。
（1）積極與廠家和員工溝通參加踏青活動，感受宏運人青春飛揚的精神面貌。
（2）組織員工參與演講比賽和消防知識競賽，員工積極參與，展示自我。
商場個人述職報告篇十四
我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
1、每個月對各品牌庫存架構及銷售分類結(jié)構進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中，只需將相關銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。
不足：
1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
商場個人述職報告篇十五
親愛的同仁們：大家好!
我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?BR> 對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。
對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。
審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。
同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。
這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。
有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。
對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。
選擇當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。
相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。
每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。
商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。
避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。
以此來提升商場的整體效果。
不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
商場個人述職報告篇十六
至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職報告如下。
一、努力提高自身整體素質(zhì)。
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程。
1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全。
三、按時檢查商場消防安全隱患。
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。
經(jīng)過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴格按照公司的要求規(guī)范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
商場個人述職報告篇十七
親愛的同仁們，大家好！
我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理： 1、 商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。 2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足： 亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。 2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。 不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作計劃： 1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。 2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。 3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。 4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
述職人：xxx
20xx年4月24日
商場個人述職報告篇十八
尊敬的領導：
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
我們的管理是嚴格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。
5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。
2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
述職人：
xxxx年5月6日
商場個人述職報告篇十九
尊敬的各位領導：
現(xiàn)將我20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
我先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年 月，調(diào)至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務等。
一年以來，我在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。我原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業(yè)務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求我必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過我和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是我的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業(yè)性和服務水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，我注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構的分析，進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
述職人：
20xx年xx月xx日
商場個人述職報告篇一
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓效勞經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場效勞、衛(wèi)生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步〞，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上頂峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到效勞管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名效勞經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經(jīng)理，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)椭?。我的工作原那么：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人為本，強化員工培訓。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓方案，每個月我都會嚴格按照培訓方案進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了到達預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于效勞銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及平安知識，做到杜絕平安責任事故的發(fā)生。
1/10。
〔2〕業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的效勞、業(yè)務、平安方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
〔1〕加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。
〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時，引導員工做好超值效勞，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客效勞的新風氣。
五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任清楚，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
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誼第一，比賽第二〞的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
〔2〕利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及開展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積開展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
〔3〕主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活潑，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多鼓勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做奉獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多缺乏的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
針對以上缺乏，我制定20xx年工作方案：
一、做好現(xiàn)場效勞管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場效勞的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新效勞管理，采用多鼓勵少批評少處分的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
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3、堅持“一線大干，管理細算〞的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作那么，嚴于律己，潔身自好。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準〞的行為發(fā)生。
商場個人述職報告2非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關心和保護，更是對xx百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責。
xx年，對于xx百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔任xx百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作。
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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進工程進程。
新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃。
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是工程成功的關鍵，對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的根底上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心〞業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。
2、工程工程建設。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商。
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還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
商場個人述職報告3我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的開展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標準、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)腵行為。對于不合標準的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
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事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原那么的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項根本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能到達最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和考前須知隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，標準業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到平安消防知識，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
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9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴方法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與標準操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航〕進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比擬，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，根本取得圓滿的成功。
8/10。
商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和缺乏：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到標準管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給時機到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
缺乏：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不標準的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
9/10。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
10/10。
商場個人述職報告篇二
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
去年的一月份，我來到了衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗室工作。在服務期間我時刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報酬，幫助他人，服務社會。從小事做起，從我做起，在群眾中樹立新時期大學生志愿者的良好形象。
一、加強學習，迎難而上，將理論與實際相結(jié)合。
化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實習時，各個項目以儀器操作為主，手工操作的項目很少。為了盡快適應工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，并反復練習，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現(xiàn)有儀器、設備的情況下改進工作方法，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率。
二、認真細致，精益求精，不斷提升志愿服務水平。
為了避免由于錯拿、錯看標本導致的差錯事故，對于住院病人送檢標本，我嚴格執(zhí)行“三查三對”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費時、費力，誤差大，為了減小誤差，使報告結(jié)果真實、有效，大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計數(shù)細胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進行定期維護、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命。
三、建立、健全化驗室規(guī)章制度，規(guī)范實驗人員行為。
在我來之前，化驗室并沒有一個專職的檢驗人員，而是由一個藥師進修之后兼職做的，所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全，有的根本就沒有。為了使化驗室規(guī)范化，我建立、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準則，明確實驗人員的責任和義務，同時規(guī)范報告方式。并嚴格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗室逐步走入規(guī)范化。
四、工作之余，積極參與各項義務活動。
去年10月，我們自愿組織到五保村看望和慰問五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶;汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐，支援災區(qū)，奉獻愛心。
一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實踐中履行了職責、受到了磨練、增長了閱歷，全面提升了個人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年，我將飛的更高。
謝謝大家!
述職人：______。
20__年____月____日。
商場個人述職報告篇三
x年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年，也是永遠載入史冊的重要之年。我們公司，在理論和“三個代表”思想指引下，在領導的關懷下，“三個文明”建設提升到了一個新的水平。經(jīng)濟指標再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實現(xiàn)2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區(qū)增加值實現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實現(xiàn)稅收20xx萬元，比上年增長100%。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設爭創(chuàng)市級先進。我作*公司的主要行政負責人之一，在直接領導和指導下，在x年中，按全年經(jīng)濟工作計劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發(fā)揮工作的主動性，認真操作執(zhí)行，做了我應該做的工作，負了我應盡的責任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個方面進行述職，并對x年的工作提出思考。
一、工作業(yè)績方面。
在x年的經(jīng)濟工作中，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標，遵循集團公司的具體安排和要求，結(jié)合江城公司的實際，按照工作思路，進行認真操作執(zhí)行，把各項工作落到實處。
1.在確保經(jīng)濟指標的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“**公司”。**公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營，而我們的主要責任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，協(xié)助方方面面的關系，幫助他們經(jīng)濟持續(xù)增長。在突出主業(yè)關心的同時;還十分關心*公司的安商工作，尤其上m8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協(xié)商、據(jù)理力爭，最后同意我的建議，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對營業(yè)的影響。二是力爭多超抓“三家”。出租汽車、機動車檢測站、酒樓，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，提高管理水平，處理好企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與外界的關系，提高自營、自立、自強的能力，確保經(jīng)濟持續(xù)增長。例如：機動車檢測站，由于轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，抓住了檢測放開的機遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門戶，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，力求減少總公司的負擔。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè)，積極采取有效舉措，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，逐步關、停、轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)。
2.在抓緊新的經(jīng)濟增長方面，我主要抓了**房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機遇，積極開發(fā)新賓南路兩側(cè)、占地面積120xx平方米的*房地產(chǎn)開發(fā)基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個單位和部分農(nóng)戶的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細致、認真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“苑”的帷幕。
3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領導班子;二是借鑒市場經(jīng)驗，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責任制;四是組織職工專業(yè)培訓，進行上崗前的操作練兵。從而使終止經(jīng)營后，由我們接手進行承包經(jīng)營的操作和實施。在原車場停業(yè)后，我又按要求，實施操作新建高標準、多功能的機動車檢測站，與汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務。逐步實現(xiàn)了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續(xù)、售后服務、驗車上牌、檢測維修、辦理二手車轉(zhuǎn)讓的一門式終端服務。
4.在努力提高企業(yè)管理水平方面，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。通過每周一次共計20余小時的授課，使全體營銷管理人員，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟全球化、如何應答的對策。在電化教育結(jié)束后，還組織了書面考核，加深牢記有關知識重點。同時，我還積極鼓勵、選送部分管理骨干，參加上海電大的行政管理知識學習，進一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平，為加強企業(yè)管理，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)節(jié)心智。
二、學習收獲方面。
我在x年度的學習，主要體現(xiàn)在三個方面：一是加強了政治理論的學習。在理論指導下，我比較辨證地學習了提出的“三個代表”的重要思想。其中學習關于先進生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實際，研究**公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟增長的幅度均在20%—30%以上，并在高起點上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉(zhuǎn)變、資本的運作、以人為本的凝聚力，是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要條件，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用，必然解放**公司的生產(chǎn)力，必然使**公司的經(jīng)濟大幅度增長。二是加強經(jīng)濟理論知識學習，尤其是管理知識的學習。通過各種書刊、新聞媒介學習國內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)營管理的理念，堅持不斷給自己“充電”。三是學習法律知識。我結(jié)合企業(yè)一些歷形成的不規(guī)范經(jīng)濟合同、協(xié)議，促使我加強了經(jīng)濟合同等法律知識學習，提高了執(zhí)法、用法的自覺性?？傊?，今年的學習，尤其在黨的xx大召開后，形勢迫使自己必須認真深入學習黨的xx大文件，在黨的xx大精神指引下，努力做好各項工作。
三、廉潔自律方面。
我在x年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強自己的廉政建設。我能按企業(yè)領導的“五個不準”和堅持“五風”的精神，嚴格要求自己，注意加強自查，注重反面教材引以為戒。所以，在x年中，我沒有發(fā)生違紀、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過x年的工作述職，回顧總結(jié)反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業(yè)績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個方面：一是抓具體事務多，對企業(yè)長遠的經(jīng)濟發(fā)展思考不多，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時，有浮躁情緒，急于求成，缺乏穩(wěn)健的工作作風不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我評定：是一個比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者。
展望x年，是學習、貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，是機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)折的關鍵一年。**公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構思企業(yè)深化改革構架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石。要在直接領導下，按照總體設計，操作好、執(zhí)行好x年**公司工作的總體思路：“一個堅持，兩個重點，三個創(chuàng)新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各項經(jīng)濟指標。我們提出：要在x年的基礎上，繼續(xù)增長10個百分點的目標。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機遇。黨的xx大提出建設小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實，使整個汽車消費市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進一步釋放，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結(jié)構;三是新的經(jīng)濟增長點，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可為公司減負。只要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，開拓進取，目標一定能實現(xiàn)。
2.要順利完成撤制村、隊工作，妥然處置集體資產(chǎn)。這項工作是我們今年“兩個重點”之一，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團公司的領導下，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟，踏踏實實，認真按政策操作好，執(zhí)行好，直至分配到手，歸檔到廚。
3.要構思企業(yè)改制模式，步入改制操作程序。撤制工作結(jié)束后，資產(chǎn)清晰了，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕。
4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位。要在去年創(chuàng)建的基礎上，今年要努力做到四個突出：突出重點、突出特色、突出誠信、突出扎根。在創(chuàng)建市級文明先進單位中，只有堅持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽。
5.要進一步加強企業(yè)的基礎管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在深化企業(yè)改制的同時，按新經(jīng)濟組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法，更貼近江城公司的實際，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟效益。尤其要在企業(yè)的文化建設中，作為“先進文化代表”的重要組織部分，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動的實踐中加強整合，提升思想文化要素、促進企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，對安全生產(chǎn)、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項工作，都要從管理上得到加強。
6.要加強自身學習，進一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。今年是學習之年，要深入學習黨的xx大精神，在理論和“三個代表”思想的指引下，武裝自己的頭腦，落實自己行動。
只有學得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展步伐，觀念是構成生產(chǎn)關系的重要要素、觀念的落實，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的，通過營造一個學習型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念。
以上思考，有待于在實踐中進一步完善、深化和改進。我決心在上級的關心和支持下，在王總的幫助和指導下，竭盡努力，踏實工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!
商場個人述職報告篇四
親愛的同仁們：
大家好！
本人我于20xx應聘進入新陽光地下的商場，我從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，本人非常有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我著急學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職的人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，也盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于哪些新進員工的`要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。招商管理：
1、 場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。
希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
謝謝大家！
述職人：
日期：
商場個人述職報告篇五
本人20____年11月至今任一級教師已有____個年頭。自加入教師隊伍這些年，我忠誠黨的教育事業(yè)，遵守學校的規(guī)章制度，服從學校安排，熱愛、關心學生，嚴格要求自己，做到面向全體因材施教。同時積極參加各種培訓學習，不斷提高自己的業(yè)務知識水平，鉆研教材，努力提高教學水平及網(wǎng)絡管理，電教工作能力，務求精益求精，提高自身的素質(zhì)?，F(xiàn)述職如下:。
一、思想政治方面。
在師德、師風、師表等方面堪為人師。本人熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，熱愛本職工作，恪盡職守，謙虛謹慎。堅持黨的教育方針，面向全體、教書育人。不斷學習信息技術、網(wǎng)絡管理、電教技能知識，充實自己，樹立大教育觀，為學校信息化建設做出努力。
二、教育教學方面。
自任現(xiàn)職以來，在教育教學過程中，真誠公平地對待每一個學生，從不體罰學生，耐心細致的工作，讓他們熱愛學習，發(fā)揮特長。認真鉆研教材，積極參加各種業(yè)務培訓活動，不斷更新自己的教育理念，根據(jù)學生對信息化技術了解程度的逐漸提高，在備課中體現(xiàn)出對不同時代學生技能的培養(yǎng)的逐步加深，根據(jù)教材內(nèi)容及學生實際擬定教學方法。課堂上，我調(diào)動學生積極性，加強師生交流，盡可能更多的給學生創(chuàng)設實際動手操作的時間，使學生有更多的自主探究的機會。讓學生學的容易，學的輕松，學的愉快。在學習中經(jīng)常抓住各種機會，對學生進行信息素養(yǎng)及良好的學習態(tài)度和習慣的教育，雖然信息技術課每周只有一節(jié)課，也力爭讓學生在進入信息技術教室學習的整個過程中逐漸提高個人的素質(zhì)教養(yǎng)。
三、電教方面:。
自任職以來，學校的信息化建設日新月異，從最初的只有幾臺電腦，發(fā)展到今天所有教室、專用教室、辦公室都配備了多媒體教學設備及辦公用筆記本電腦，改善了老師們的工作教學環(huán)境，但這為電教的維護和維修工作接出來更多的要求，在日常的工作中，為了保障老師們的正常教學工作，每學期初我要對全校所有班級、專用教室及辦公室的電腦進行維護：更換學校共享鏈接、安裝教師所需軟件、清理垃圾等。而在日常的工作中，也是盡可能做到有問題隨叫隨到，及時的解決各種問題。除了對電教設備的維護工作，我還要完成學校各項活動的攝錄工作，并在攝錄完成之后細致的做好所有資料的保存保管，以及視頻資料的后期編輯制作工作。經(jīng)常是時間緊，任務急，加班完成。學校近兩年增設了三處的電子屏，每星期要都對三處電子屏做幾次的更新調(diào)整，每學期都要做近百個電子屏。
四、網(wǎng)管工作：
除了教學及電教工作，我還承擔學校的網(wǎng)管工作，首先是管理學校的網(wǎng)站，現(xiàn)已完成了兩次學校網(wǎng)站的建設任務，和領導一起研究規(guī)劃學校網(wǎng)站的每一個細節(jié)，每個欄目的內(nèi)容，協(xié)同網(wǎng)站制作公司人員工作，使我校網(wǎng)站具有獨特的風格。及時上傳各欄目的內(nèi)容，對每一張照片，每一篇文章都進行認真細致的編輯排版。網(wǎng)站中還包含有教師們的個人博客和班級博客的鏈接，每學期或?qū)W年都要提醒新進教師申請博客，并做好網(wǎng)站鏈接的調(diào)整，班級博客做好年級的升級工作。并幫助出現(xiàn)各種問題的老師解決好問題，保證老師們的及時更新。
近幾年天津市資源管理平臺也歷經(jīng)了幾次大的調(diào)整，每一次的調(diào)整，做為網(wǎng)管都要對負責全校老師的帳號申請及后期管理工作，這項工作是非常繁復的，最多時每個老師擁有三四個賬號，經(jīng)常出現(xiàn)各種狀況，每一次的調(diào)整，我都要求自己先研究清楚，再對教師進行培訓，后期使用中出現(xiàn)任何問題，我也都幫助老師們解決，上學期原本獨立的平臺進行了統(tǒng)一的整合，但同時卻增加了四到六年級學生的帳號，我認真研讀平臺管理手冊，逐項試驗，一步步推進，完成了我校人人通平臺及教研平臺的整合工作。隨后在平臺上發(fā)布了教師讀書活動，并對教師上傳的讀書筆記逐一做好審核工作。在曬課活動中，負責錄制了19節(jié)課，并做好后期制作，后幫助老師們完成市級和國家級曬課活動，并負責審核全校老師的曬課，圓滿完了此項曬課工作。
做為學校的電教及網(wǎng)管，我一直秉持著為學校的信息化建設努力，為全校教師的教育教學工作服務信念，不記較個人得失，默默地做好自己的每一項工作，盡我所能將工作做到最好。
商場個人述職報告篇六
從20__年_月_日開始在__建工集團_公司上班至現(xiàn)在在__集團工地上班，這期間我一直是在__工地當施工員，一直按理論加實踐的思想方針緊張而有絮地進行新舊，一邊在學校學習，增強自身對建筑業(yè)的理論知識;一邊在工地上工作從而提高自己的工作能力。在此期間結(jié)識了一批好的同學、同事和領導，從他們那里我學到了很多東西，受益不淺。
現(xiàn)對我過去一年的學習和工作做如下總結(jié)：
一、學習方面。
我重視加強理論知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
在學習方面我認真學習工作理論基礎知識，在學習方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在工作實踐中存在的一些不足之處，有針對性地進行學習不斷提高自己的工作能力。
去年在__市建筑業(yè)培訓中心，我學到了很多建筑工程理論基礎方面的知識，不但學到了很多在工作中不懂的和一些沒接觸過的東西，還結(jié)交了一批好的同學和老師，有什么不懂的、或是在工作中遇到的問題，可以經(jīng)常打電話給他們，向他們請教，我覺得這一點非常好。
我還利用空余時間結(jié)合自己工作實際特點，選擇性地進行了一些電腦方面的知識，通過學習，進一步提高自己的辦公工作能力。
二、工作方面。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己要勤奮努力，時刻牢記做一行敬一行的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作。
在具體工作中，我努力做好各項工作，領導交辦的每一項工作，都分輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成任務。認真收集各項工作信息資料，全面準確地了解和把握工地現(xiàn)場各方面工作的開展情況分析工作存在的主要問題，總結(jié)各項工作事宜，及時向領導匯報，讓領導晝能全面、準確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。在工地領導和同事的關心、支持和幫助下，我的各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定，就這一點我要感謝那些幫助過我的領導和同事，他們不但教我一些工作方面的事，還教我在生活上工作中的一些待人之道、為人處事方面的東西，在他們那里我學到了很多，真是終身受益。
我認為工作應該積極主動、勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎，在以后的工作中我要不斷地學習各方面的知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各方面工作能力。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服一切心理壓力，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也熟悉到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于單位各領導的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為貴公司的建設目標作出自己的貢獻!
商場個人述職報告篇七
在我們平凡的日常里，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的?？梢愿淖兊牟欢?，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的商場保潔個人述職報告推薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、上半年工作開展情況。
今年以，我縣在全縣范圍內(nèi)實施以村莊、集鎮(zhèn)、企業(yè)、河道、水庫、旅游景點、畜禽養(yǎng)殖場為重點整治領域的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。截至目前，已對全縣1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）集鎮(zhèn)、101個行政村的1000個村點、7所農(nóng)村中學、9所農(nóng)村完小、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、公路沿線、主要河道和庫（塘）區(qū)水面、旅游景區(qū)、采砂場、養(yǎng)殖場等重點地區(qū)進行了全面整治。通過半年的扎實工作，整治已經(jīng)取得較為明顯的效果。主要做到“五堅持”：
一是堅持基礎先行。由縣財政整合農(nóng)口資金110余萬元，用于購置垃圾清運車、三輪摩托車、清運板車、垃圾池、垃圾桶、垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站等。
二是堅持有人做事。按每0戶農(nóng)戶配一名保潔員的標準，采取竟爭上崗和淘汰制擇優(yōu)錄取保潔員。目前已聘請農(nóng)村保潔員1名，保潔員由村級管理，農(nóng)戶日常監(jiān)督，并實施動態(tài)管理。為落實保潔員隊伍工資待遇，縣鄉(xiāng)財政按2:1比例安排10多萬元，按季度撥付保潔員工資每人每月100-1200元，村級再通過集體經(jīng)濟和農(nóng)戶交納的保潔費補助每人每月200-600元，確保每人每月不少于00元的最低標準。
三是堅持長效機制。建立縣鄉(xiāng)村三級管理機制，部門聯(lián)動的協(xié)作機制、資金投入的保障機制、制度約束的保潔機制。村級發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，通過開動員會、座談會、辦培訓班、發(fā)宣傳單、出宣傳欄、開設電視專題節(jié)目等，提高農(nóng)民的思想認識和參與意識；通過收取保潔費，發(fā)揮農(nóng)民監(jiān)督作用；將“門前五包”工作向集鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸，提高村規(guī)民約、衛(wèi)生管理公約約束力。
四是堅持高位推動。成立縣委書記、縣長分別任組長的農(nóng)村清潔工程領導小組和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生專項整治領導小組，縣四套班子分管領導主抓，職能單位分工負責，鄉(xiāng)村也成立了相應機構。
五是堅持督查考核。從今年起，嚴格實行“一月一調(diào)度、兩月一督查一通報、每季一巡查、年終一考評”的督查考核制度。通過采取聽情況匯報、明查暗訪、實地察看、調(diào)查走訪和查閱相關資料等方式，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村點實行百分制考核，考核結(jié)果與單位和個人獎懲掛鉤。獎懲內(nèi)容包括資金獎罰、項目傾斜、重點表彰、分級警告和一票否決。同時，建立了農(nóng)村清潔工程微信群，將督查結(jié)果通過微信群及時通報，限時天內(nèi)整改到位。
二、存在的主要問題。
一是大部分農(nóng)村還存在亂堆亂放的現(xiàn)象。二是農(nóng)民的環(huán)境保護意識有待提高。三是區(qū)農(nóng)民居住比較分散，農(nóng)村垃圾處理暫時難以做到全覆蓋。
三、下一步工作打算。
1、整治亂堆亂放。做好衛(wèi)生評比工作，促進“門前三包”責任制落實。
2、完善基礎設施。在7月底之前，對未配齊垃圾桶的部分村要求全部配齊，8月底之前，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站建設。
3、加大宣傳力度。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織人員進村入戶開展農(nóng)村垃圾處理宣傳活動，提高村民對垃圾危害性的認識，教育村民養(yǎng)成明健康的生活習慣。
__鄉(xiāng)位于縣城以南22公里處，屬兩省三縣交界處。全鄉(xiāng)轄8個行政村，37村小組，46個自然村，國土面積30.84平方公里，全鄉(xiāng)2327戶，10853人。今年我鄉(xiāng)以縣委縣政府大力推進城鄉(xiāng)清潔工程為契機，鄉(xiāng)村干部統(tǒng)一思想，加大投入，全民動員，切實抓好各項措施的督促落實，衛(wèi)生環(huán)境有了翻天覆地的變化。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、深入宣傳，營造氛圍。
兵家云：兵馬未動，糧草先行。清潔工程也是如此，要打好這場全民攻堅戰(zhàn)，首先要讓政策家喻戶曉，為此我鄉(xiāng)在宣傳方面下足功夫。一是在縣委縣政府的統(tǒng)一部署下，鄉(xiāng)村及時召開了動員會，組織鄉(xiāng)村干部到茶陵的東首、吉川參觀學習，以村小組為單位召開村民大會進行大力宣傳；二是鄉(xiāng)統(tǒng)一印發(fā)了4000份《清潔工程致農(nóng)戶的一封信》和《垃圾處理流程圖》，全面介紹了推進農(nóng)村清潔工程的意義、目標任務及工作要求，明確我鄉(xiāng)的垃圾處理模式，積極倡導群眾自覺搞好家庭衛(wèi)生，切實從源頭控制垃圾的流出；三是鄉(xiāng)干部為全鄉(xiāng)37個村小組配備了衛(wèi)生督導員，采取入戶走訪的辦法逐戶宣講垃圾處理辦法，及時督促整改衛(wèi)生問題，確保全鄉(xiāng)不漏一戶農(nóng)戶，不留一處死角；四是建立鄉(xiāng)村干部微信平臺和農(nóng)戶短信平臺，把發(fā)現(xiàn)的問題及時上傳，督促整改，對農(nóng)戶每月至少發(fā)送一條短信，溫馨提醒垃圾處理的利弊；五是學校每周開好一次清潔衛(wèi)生主題班會，杜絕學生隨地丟垃圾的習慣；六是在各村的主干道邊共設立了75塊宣傳牌、24條永久性的宣傳標語、24條宣傳橫幅，時刻提醒村民和過往人員清潔家園從我做起。
二、明確目標，夯實基礎。
結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，確定了“農(nóng)戶垃圾分類處理、組保潔員清運保潔、村中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運填埋”的垃圾處理體系。鄉(xiāng)財政投入50萬元首先用于完善村級清潔工程基礎設施。一是統(tǒng)一采購了6000個垃圾桶，發(fā)至3000余戶農(nóng)戶和商店，在物質(zhì)上激勵農(nóng)戶參與清潔家園的積極性；二是定制了1100個垃圾焚燒爐分發(fā)至各村，確保1-3戶農(nóng)戶一個，讓農(nóng)戶分類焚燒，在源頭上減少垃圾的存量；三是購置40部垃圾清運車、40套保潔工具（一鏟、一鉗、一帚、一網(wǎng)），確保每個保潔員設施到位；四是高標準統(tǒng)一建設了60座垃圾池、8座垃圾中轉(zhuǎn)站，確保不易焚燒的垃圾有地方存放；五是建設了2座垃圾填埋場，對焚燒后的殘渣和不可回收的無害垃圾進行填埋。同時各村對垃圾的轉(zhuǎn)運實行社會化管理，每個村聘請一個有機動三輪車或小四輪的保潔員負責垃圾中轉(zhuǎn)站的清運。
三、強化措施，確保運轉(zhuǎn)。
清潔工程能否真正推動，關鍵在于各項措施能否落到實處，為此鄉(xiāng)黨委加強組織，明確分工，責任到人，抓好落實。
一是加強組織領導。鄉(xiāng)成立了清潔工程領導小組，把清潔工程作為鄉(xiāng)黨委政府20__年的一號工程，制定了切實可行的實施方案，明確了書記親自抓、親自調(diào)度、親自檢查督促，鄉(xiāng)村干部的思想高度統(tǒng)一。在鄉(xiāng)清潔辦設立了專門負責清潔工程的環(huán)衛(wèi)所，切實做到有專人管，每天有專職人員對各村進行檢查督促。
二是配齊保潔隊伍。各村對責任心不強的保潔員進行了調(diào)整，重新聘請了一批保潔員，目前簽訂合同的保潔員42人，保證了每個村小組至少有一名保潔員，在工資、設備上給予充分的保障，通過督促落實和檢查評比，增強他們的積極性。
三是健全管理制度。鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理的基礎上，把各網(wǎng)格的網(wǎng)格長明確為衛(wèi)生督導員，每月給予100元衛(wèi)生督導通信補助；對各村制定了考核評比辦法，明確縣每月對鄉(xiāng)檢查評比的獎勵全部平均分配給各村，如縣對鄉(xiāng)處罰也平均分攤到各村，把8個行政村捆綁在一起，相互監(jiān)督、齊抓共管；各村制定和完善了清潔衛(wèi)生村規(guī)民約，對保潔員和農(nóng)戶的清潔衛(wèi)生工作進行了獎懲規(guī)定，每月進行一次“清潔衛(wèi)生戶”評比，并將評比結(jié)果在各村小組的宣傳欄上進行公示，對評為好的農(nóng)戶給予物資上的獎勵，評為差的農(nóng)戶給予經(jīng)濟上的處罰并在享受政府優(yōu)惠政策時給予一定的約束。
四是創(chuàng)新工作機制。各村成立了30人以上的義務保潔隊伍，每月中旬開展一次全民清潔活動；鄉(xiāng)開通了微信平臺，清潔辦每周把巡查的結(jié)果圖文并茂地在微信平臺曝光，并在每周一的例會上下發(fā)督查通報，第二周再進行回訪，督促村干部和保潔員進行及時整改。同時加強與掛點單位的信息共享。縣政府辦、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、統(tǒng)計局、農(nóng)工部等掛點單位先后派出300余人次到村入戶走訪，對村莊存在的問題和農(nóng)戶反映的問題及時反饋給鄉(xiāng)主要領導，由鄉(xiāng)清潔辦會同各掛村領導和包村干部進行整改落實。
四、嚴明紀律，用好專項資金。
按照規(guī)定，縣為各村撥付2萬元，鄉(xiāng)配套2萬元，已全部到村級代理室賬戶，各村做到?？顚Ｓ?，保潔員工資按月及時發(fā)放，對清潔工程的支出實行財政報賬清潔辦備案制度，確保每筆錢的合理支出。
由于環(huán)衛(wèi)設施齊全，保潔人員到位，垃圾及時清運，村莊環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底的整治。通過控源頭、抓治理，在垃圾流通與處理上嚴把“四道防線”（農(nóng)戶兩桶、焚燒爐、垃圾池、中轉(zhuǎn)站），基本做到了家庭垃圾不出戶、公共衛(wèi)生有人管、入池垃圾有人清、入爐焚燒不亂倒。清潔工程的做法和效果得到了縣委縣政府的高度肯定，在全縣開展明查暗訪的評比中，獲得了6次第一名，1次第二名，1次第四名的好成績。
我鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程雖然取得了一定的效果，但也存在以下幾個方面的問題：
一是群眾環(huán)保意識不強，仍有在路邊亂丟垃圾現(xiàn)象，垃圾分類不科學，可再生資源隨意丟棄。二是長效機制還不是很完善。對保潔員的管理辦法還不是很科學，對他們的約束力不是很多，村干部對這種經(jīng)常性工作有厭煩情緒。三是垃圾分類回收難度大。目前酒瓶、玻璃、舊衣、舊靯、銹鐵等本可再生利用的資源因為回收成本較高，被村民隨意丟棄，增加了垃圾處理的難度。
根據(jù)__，以及__公路局黨委對“三清潔”工作的相關要求，為進一步加大清潔水源、清潔田園、清潔家園力度，加快生態(tài)文明建設步伐，積極營造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的城鄉(xiāng)人居環(huán)境，促進美麗幸福新大理的建設。大理公路分局無論是領導和職工都高度重視，全面組織動員，結(jié)合養(yǎng)護管理工作實際，努力抓好落實。一直以來廣大職工無論是積極性和自覺性都表現(xiàn)得比較優(yōu)良，堅持長期不懈的開展“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治行動，并且現(xiàn)在此項工作已形成大理分局的常態(tài)化。每逢節(jié)前及雨季汛期前，大理分局均組織大規(guī)模的集中整治活動，對所轄路段及掛鉤村委會責任區(qū)范圍道路及周邊環(huán)境進行清掃和清潔，就是日常養(yǎng)護管理工作過程中，也做出一定傾斜加大清潔清掃力度，加大資金投入，采取有力措施，推進“三清潔”環(huán)境衛(wèi)生整治制度化、常態(tài)化管理。
1月16日，大理分局啟動春節(jié)前的“三清潔”集中整治活動，重點突出清掃路面范圍為大麗線k7至k16、k17至k19、k34至k35、k43至k45等路段，參加人數(shù)達148人次，其中清掃路面32000平方，清理路肩9400平方，共清運砂石、垃圾7.2噸，投入掃路車臺班7個其他施工車輛臺班21個。
通過此活動，為人民群眾出行提供了優(yōu)美整潔的道路環(huán)境，創(chuàng)造了良好的交通條件，也為建設生態(tài)文明大理送上我們養(yǎng)護職工的微薄之力。
__鄉(xiāng)位于x縣東部，總面積x平方公里，轄x個行政村1個居委會，總?cè)丝趚余人。__新集鎮(zhèn)距x縣城8.5公里，自__年進入建設高峰期以來，已初具規(guī)模，城鎮(zhèn)常駐人口達到近x人?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)的基層黨建及農(nóng)村清潔工程兩項工作開展情況匯報如下：
一、基層黨建工作開展情況。
全鄉(xiāng)現(xiàn)有黨支部x個，其中機關事業(yè)支部x個，協(xié)會支部1個，農(nóng)村支部x個。共有黨員x名，其中婦女黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，高中以上學歷黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，60歲以上黨員x名，占黨員總數(shù)的x%，35歲以下黨員x名，占黨員總數(shù)的x%。機關事業(yè)單位黨員x名，農(nóng)村黨員x名，農(nóng)村黨員中，有職黨員x名，其中交叉任職x名，無職黨員x名，其中流動黨員x名。__年，全鄉(xiāng)共發(fā)展新黨員x名，培養(yǎng)入黨積極分子x名，x個農(nóng)村黨支部無兩年以上不發(fā)展新黨員的空白村。
__年，為扎實推進基層組織建設年活動和縣委“一化四建”發(fā)展戰(zhàn)略、“一創(chuàng)五爭”主題活動等工作，現(xiàn)匯報如下：
1、抓班子，促合力。
首先是強化鄉(xiāng)級領導班子自身建設。將班子建設作為黨建工作的核心，把抓班子建設作為抓好黨建工作的著力點，確保班子成員一班人齊心謀事，同力成事。一是完善黨委議事制度，班子成員多溝通、多交流、多交心，使權力運行陽光化，基本形成大事會上集體議，小事分管領導放開干的工作局面。二是完善財務管理制度，實行一般干部和副職領導的支出由分管財貿(mào)領導審簽，分管財貿(mào)領導支出由鄉(xiāng)長審簽，鄉(xiāng)長、人大主席、聯(lián)工委主任支出由書記審簽，書記支出由鄉(xiāng)長審簽的財務支出互簽制度，此舉不僅杜絕了人情支出、好人支出、為難支出現(xiàn)象的發(fā)生，真正發(fā)揮了相互監(jiān)督作用，使分管領導可以安心理財，同時也提高了財政資金使用的透明度，使干部職工對財政資金的使用做到了心平氣和、肚中清白、心中明白。三是抽調(diào)一名副職兩名一般干部成立了群眾工作站，專門負責群眾來鄉(xiāng)的信訪接待和綜合協(xié)調(diào)工作，使老百姓來鄉(xiāng)辦事、反映問題有人聽，有人記，有人協(xié)調(diào)、有人解決。
其次是強化村級班子建設。一是加強村級班子的調(diào)整配備。在去年的村支兩委換屆選舉中，全鄉(xiāng)x個村有7個村實現(xiàn)書記主任“一肩挑”，x個村書記實現(xiàn)連選連任，黃埠村因情況復雜暫由鄉(xiāng)領導兼任支部書記，也于今年4月成功完成調(diào)整。二是加強后備干部的發(fā)掘、儲備、管理和培養(yǎng)工作，不斷完善后備干部人才庫，將政治素質(zhì)好、具有一定文化科技知識、懂得經(jīng)營管理的回鄉(xiāng)知識青年、退伍軍人和外出務工經(jīng)商人員中的優(yōu)秀人才作為重點對象加以培養(yǎng)，逐步建立起了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的村級后備人才隊伍，現(xiàn)全鄉(xiāng)共有在冊農(nóng)村后備干部x名。三是嚴把黨員發(fā)展審核關。為切實做好__年度的黨員發(fā)展工作，年初鄉(xiāng)黨委即將此項工作列入重要的議事日程，并納入各支部年度工作的考核項目，要求各支部在保證質(zhì)量的前提下有步驟、分階段地做好黨員發(fā)展，特別要注重在職村組干部、后備干部、女性黨員的發(fā)展工作，杜絕發(fā)展關系黨員、在校在讀學生黨員。
2、抓機制，促規(guī)范。
首先是強化目標管理考核機制。年初成立了年度目標管理考核領導小組，根據(jù)各支部、各戰(zhàn)線的實際和今年的工作重點，進一步細化了各支部、各戰(zhàn)線具體的年度目標管理考核細則和獎懲辦法，按績計酬，獎優(yōu)罰劣，提高了干部想干事、干成事的工作積極性，基本形成了充滿活力與競爭的工作機制。
轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使—銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務。下面我將—銀行大廈20__年的保潔工作以及20__年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、20__年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)管理處領導的安排和—銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)—池清洗計10次；大院—池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。
4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。
5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行—銀行的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。
6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。
7、20__年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20__年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟—銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準。
4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損—銀行名譽及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。
6、20__年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等）。
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑矗回撘回摱谴筇玫貧智逑?；室?nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院—池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)—池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為—銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
商場個人述職報告篇八
20__年口腔科全體醫(yī)護人員在院領導的正確指導下，務實創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)述職如下：
一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導全科醫(yī)護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務，能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。
二、加強業(yè)務技術培訓，提高臨床操作能力。
加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎理論、基礎知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務學習活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學習“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項工作正常進行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領軍科室及團隊，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學術年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學，促進我市口腔醫(yī)學的科學、合理發(fā)展。科室南區(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。
四、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務，住院后進行相關檢查，盡快安排手術，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護人員學習醫(yī)院相關文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務。
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應有的貢獻!
謝謝大家!
商場個人述職報告篇九
中，特別是新生入學后，保衛(wèi)處工作有計劃地開展。根據(jù)學校安全保衛(wèi)的工作實際，我組織建立了校園110制，校衛(wèi)隊24小時巡邏制，總值班制，干部巡查制，片長制。在工作中我沒有被困難下倒，而是虛心學習，不恥下問。為了盡快地適應工作環(huán)境，掌握保衛(wèi)工作的特點和規(guī)律，不僅經(jīng)常地向領導和主管公安部門請教，而且還早起晚歸，親自摸索新形勢下抓好校園安全保衛(wèi)工作的第一手材料。同時學習《高校保衛(wèi)工作研究》等有關資料，從理論上提高自己抓工作的層次和水平。
銳意改革，嚴格要求，建立一支作風過硬的保衛(wèi)隊伍。
在____年初的全院干部全員聘任中，我認真進行述職，參加競聘演講，由于工作成績突出，群眾威信高，競聘上崗繼續(xù)擔任保衛(wèi)處長。根據(jù)干部全員聘任的經(jīng)驗，我在保衛(wèi)處工人隊伍中開展了聘任改革。其中有1名同志工作因工作表現(xiàn)一般，在聘任中被緩聘，調(diào)離了原工作崗位，減發(fā)每月津貼。先后有5名同志因違犯處內(nèi)規(guī)定，1名同志上班時間上網(wǎng)，經(jīng)處務會研究決定扣發(fā)了其部分校內(nèi)津貼。這些舉措，極大地震動了全處職工，調(diào)動了他們的工作積極性。
為了加強內(nèi)部整體建設，確保各項工作管理制度化、科學化、規(guī)范化，根據(jù)形勢發(fā)展和工作實際的需要，先后三次修訂內(nèi)部管理規(guī)章制度。在職責區(qū)分上，制訂了從處長到更夫等十五個層次各職各類人員的職責，從而實現(xiàn)了一級抓一級、一級為一級負責的層次管理機制，從根本上消除了干好干壞一個樣，干和不干一個樣的平庸局面。抓規(guī)章制度上，我把著眼點放在抓落實上。例如，行政例會制度。每月初召開一次行政會，布置當月工作，提出完成各項任務的措施和要求，每月底檢查、講評、總結(jié)一個月所完成工作的情況，好的提出表揚、獎勵，差的進行通報批評。
在抓好制度建設的同時，更注重抓好全體人員的素質(zhì)建設。我把參與保衛(wèi)工作的所有人員分成"三支隊伍"。即：分兵把口，獨擋一面的干部隊伍;勇挑大梁，善于突擊的職工隊伍;堅守崗位，死看死守的門衛(wèi)值班隊伍，并根據(jù)不同工作崗位提出了相應的要求和標準。在干部隊伍上，要求每名干部不僅能精通本職業(yè)務，而且還能獨擋一面，當好表率;在職工隊伍上，要求所有職工都要樹立主人翁意識，增強集體榮譽感，不僅成為校園的安全員、消防員，更要成為政治穩(wěn)定的信息員、調(diào)研員;在招聘的臨時工隊伍上，要求不僅政治素質(zhì)高，責任心強，而且具備一定工作經(jīng)驗和處事能力。從目前招聘試用的34名臨時工，除7名保安外，其余27名都是科處級干部。從整體建設上，保衛(wèi)處按照"政治素質(zhì)強，業(yè)務素質(zhì)精，文化素質(zhì)好"的總要求強化隊伍建設，努力增強自覺服務意識，幫助樹立顧全大局的觀念。為了加強干部職工觀察問題、分析問題、解決問題的能力，每月結(jié)合工作實際進行一次政治理論學習，每季度搞一次典型案例剖析，并采取以會帶訓，典型引路，走出去請進來的辦法，有意識地幫助大家掌握觀察、分析和解決問題的方式方法。請市公安局領導來搞業(yè)務輔導，請校領導作形勢報告。為了提高職工隊伍的文化素質(zhì)，我積極引導年輕職工上夜大，搞自學，不失時機地為創(chuàng)造條件。目前，校衛(wèi)隊有6名同志參加了院里組織的夜大、函大，其中有一名同志已獲得了本科學歷證書。
以身作則，率先垂范，帶動和影響全處同志。
聘任后，我更加注重思想作風的建設，要求別人做到的，我首先做得到，率先垂范，從不違規(guī)。由于保衛(wèi)工作性質(zhì)的要求，我規(guī)定任何人在工作時間不準喝酒、打麻將。不僅是這樣說的，也是這樣做的。一次地方政府來了幾個過去的老戰(zhàn)友，中午吃飯時，都讓我喝幾杯，可我一口沒喝，硬是喝著茶水把老戰(zhàn)友陪的樂樂呵呵的。還有幾個銷售消防器材的業(yè)務員與我談價錢時，話中有話。表面說的很文明，可內(nèi)地里明擺著的是在進行賄賂。我提高了警覺，沒有被襲來的糖彈打中，而是多次進行市場考察，選中一家價廉質(zhì)優(yōu)的廠。
我?guī)ь^遵守工作紀律，每天總是第一個到校，先到各樓檢查一遍，檢查校衛(wèi)隊早起巡邏情況。在節(jié)假日、星期天，我也總是犧牲自己的休息時間到校檢查，交待一下工作。尤其是在大型活動和各種考試的安全保障中，我總是親自布署，親自上陣。同時加大查崗、查哨力度，不定時、不定點地對夜間值班員、校衛(wèi)隊員執(zhí)勤情況進行抽查，全年檢查、抽查達140余次，確保了制度落實。經(jīng)常深入到各樓治安片長中間，了解詢問情況。我的榜樣作用，帶動了全處職工的工作積極性。
關心同志，心系師生，努力為師生員工服務。
我堅信，只要模范自學地履行工作職責，身先士卒地抓好各項工作落實，沒有摸不熟的情況，沒有干不好的工作。對同事不了解，我就一個一個地促膝談心，主動積極的與班子成員進行溝通。全處與職工談話達150余人次。對急于解決的問題，我不是憑激情，個人說了算，而是冷靜思考，召開班子會，多方征求意見和建議，制訂和拿出解決辦法。對于群眾意見，我積極采納。校衛(wèi)隊反映休息室的衣柜破舊，影響工作。我建議處里投資4000余元，購置了制式更衣柜，改善了校衛(wèi)隊的辦公條件。我認為作為學校負責安全保衛(wèi)工作的人員，首要的問題就是形象問題，這個問題解決不好，"窗口"就樹立不好，給學院整體建設就帶來不好的印象。經(jīng)過認真地考慮，我率先提出了在保衛(wèi)處內(nèi)部開展"內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象"的競賽口號和"五爭光"活動，從而激發(fā)了大家比學趕幫，爭上游的工作熱情。
我認為，作為高校的行政機關就是要為各系和廣大師生做好服務，作為保衛(wèi)處這樣具有特殊工作任務性質(zhì)的單位，為基層服務好顯得更為重要。教工和師生的戶籍關系、安全保障是兩個關鍵性問題，解決不好不僅給工作帶來麻煩，而且還會影響大家的工作熱情。為了減少師生和教工在辦理戶籍關系時的麻煩，我還要求負責戶糧關系的人員，在南北兩個生活區(qū)和教工食堂張貼戶籍辦公地點及辦公電話，較好地方便了廣大師生和教職員工。在全校實行了校園110報警服務系統(tǒng)，及時地為廣大師生的各種求助求救提供幫助。為了不斷增強保衛(wèi)處全體人員的職業(yè)道德水平和服務意識，我經(jīng)常帶領科級人員深入各系和機關各部門了解情況，征求意見，并要求全處同志在提高職業(yè)道德水準上，"樹立服務思想，強化服務觀念，提高服務品味，增強服務意識"。在南生活區(qū)丟包、圖書館丟包事件發(fā)生后，我果斷地調(diào)整安全保衛(wèi)工作的布署，增加巡邏警力，并實行了蹲坑守候制度，控制了事件的發(fā)展，受到了大家的普遍歡迎。
二、工作中的一些思考和感想。
爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體是我們最大、最核心的目標和工作。
爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體，對我們保衛(wèi)處來說既是一次嚴格的考驗，更是一個跨世紀的發(fā)展機遇。自從我校遷入新校址以來，學校安全保衛(wèi)工作有了很大起色，工作受到了市局的充分肯定。因此，我處爭創(chuàng)沈陽市保衛(wèi)工作先進集體，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與艱難同在。目前，我們已經(jīng)進入"爭創(chuàng)"的關鍵時刻。全處職工要緊緊圍繞"爭創(chuàng)"目標，顧全大局，同心同德，再接再厲，為保衛(wèi)處的發(fā)展更加努力地工作。
我的工作離不開全體教職工同志們的支持。
從____年5月至今，我在保衛(wèi)處處長的崗位上工作已近3年了。3年來，全處職工同志們和我同甘共苦，風雨同舟，共同為學校的安全保衛(wèi)做出了努力。所有工作成績的取得，都離不開同志們的大力支持，更離不開校領導及上級機關的正確領導與殷切關心、離不開學校各部門、各院系的大力支持。
我們必須堅持改革方向，加大內(nèi)涵發(fā)展的力度。
進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識。
目前我校的改革已進入"攻堅階段"，諸多領域的改革已觸及到了實質(zhì)性的問題。保衛(wèi)處作為抓好安全保衛(wèi)工作的職能部門，要為學校的改革與發(fā)展及教學科研創(chuàng)造有利條件。我們要利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗，進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識，主動、積極地為廣大師生員工服務，使我校立于教育改革和發(fā)展的潮頭。
全校上下要進一步強化協(xié)作精神，增強凝聚力。
我多次說過：是我們"保衛(wèi)處"這個戰(zhàn)斗的群體創(chuàng)造了和創(chuàng)造著沈師保衛(wèi)工作的今天和明天。一個單位，一個集體，凝聚力、向心力是最可寶貴的財富。今天我想再重新強調(diào)：我們的每一位干部同志，都要時刻提醒自己富于責任心、公正心;我們的每一位職工，都要時刻提醒自己嚴于律己、寬以待人;全處上下要形成"戰(zhàn)斗的堡壘";每一個保衛(wèi)處職工，都要時刻提醒自己，凡是有損保衛(wèi)處聲譽的話絕不講，凡是有損保衛(wèi)處形象的事絕不做。
我在工作中還存在很多不足之處，歡迎同志們指正。
坦率地講，我這個人的缺點也不少。有時候在工作太繁重的情況下，性情急躁，容易發(fā)脾氣，在處理一些問題時態(tài)度可能粗暴了，措辭也可能不妥當，因此傷了一些同志的感情;很多時候忙不過來，對同志們關心得不夠，大家的一些困難、問題沒有及時地解決，有的同志提出的建議也沒能及時考慮、采納;另外，工作中也存在一些失誤。在此，我向同志們表示歉意。我真誠地希望同志們直言不諱地對我的不足之處提出批評和意見，幫助我改進工作。
三、____年我的主要工作設想。
____年度，我將緊緊圍繞校黨代會提出的奮斗目標展開工作。我的設想主要有以下幾點：
"一個中心"--抓安全防范工作不動搖;。
"兩大工程"--"校園110服務工程"、"電子檔案工程";。
"三項建設"--領導班子建設、干部隊伍建設、片長隊伍建設;。
"四個提高"--提高隊伍管理水平、提高校園內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量、提高處內(nèi)精神文明水平、提高校園周邊治安環(huán)境水平。為此采取以下措施：一是認真抓好政治理論學習，提高政治覺悟;二是加強政治保衛(wèi)工作，確保校園政治穩(wěn)定;三是采取有效措施，加強校園內(nèi)部穩(wěn)定;四是做好基礎性工作，完善服務體系建設;五是提高服務意識，樹立保衛(wèi)隊伍形象。
歷史已經(jīng)跨進了21世紀。在新的一年里，全校師生員工將為實現(xiàn)國內(nèi)知名省屬一流的師范大學而努力奮斗。安全保衛(wèi)工作的擔子很艱巨，面前的任務很繁重。我將和全處職工一道，全力以赴做好安全保衛(wèi)工作。我將“管理、服務、育人”的工作方針，齊心協(xié)力，繼往開來，帶領全處，從新的起跑線上，闊步邁進，為譜寫沈陽師范大學更加絢麗的篇章而努力工作!
以上述職報告妥否，請予審議。
商場個人述職報告篇十
__市______黨委：
我現(xiàn)擔任________集團股份有限公司副總經(jīng)理、____商城總經(jīng)理、____集團____總部綜合管理領導小組組長。分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務?，F(xiàn)作如下述職：
(一)從調(diào)研著手，認知和解決商城的實際問題。
(二)圍繞中心做好本職工作。
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞____集團____總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。
為推動商城發(fā)展，20____年____集團____總部內(nèi)部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由于試行新的經(jīng)營機制，各部位對經(jīng)濟指標、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。
運用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革。
參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。
堅持宏觀調(diào)控，確保租金收入。
通過目標責任劃分，強化宏觀管理，把好調(diào)控關，確保了商城20____年各承包部位都完成租金收入，20____年共實現(xiàn)租金收入970萬元。特別是____家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟指標。
加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。
為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過制度約束，達到預期目的;作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城20____年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。
積極協(xié)調(diào)外部關系，爭取政策支持。
____商城發(fā)展到今天，已在____市享有很高的聲譽，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。
積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，保證工作連續(xù)性、有效性。
今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生，影響集團整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團的副經(jīng)理、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五一”、“十一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。
培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。
____商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮。在20____年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評尋文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵。“龍頭企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實力也大大增強。
加大保衛(wèi)工作力度，做好服務保障。
安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責任，防患于未然。確保商城在20____年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”。
上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。
商場個人述職報告篇十一
尊敬的領導：
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
我們的管理是嚴格按照企業(yè)要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行企業(yè)的'各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，盡快處理突發(fā)事件。
5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。
2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝企業(yè)為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為企業(yè)的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
商場個人述職報告篇十二
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務、業(yè)務、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作報告，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
1、20xx年將加大現(xiàn)場服務的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新服務管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3、堅持“一線大干，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準”的行為發(fā)生。
商場個人述職報告篇十三
尊敬的各位領導，親愛的各位同仁：
隨著圣誕節(jié)鐘聲的敲響，20xx年全年的工作也落下了帷幕。這一年對我來說，包含了太多，經(jīng)歷了太多，也收獲了太多。20xx年是部門大刀闊斧調(diào)整的一年，是努力打造有著優(yōu)秀凝聚力團隊的一年，是部門梳理管理工作夯實基礎的一年，是努力實現(xiàn)銷售業(yè)績攀升的一年。這一年，在全體員工支持、理解，在各部門大力支持前提下，我們基本上完成了品牌格局調(diào)整工作，實現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)變，也為突破20xx年銷售目標奠定了堅實的基礎。
下面，我將對自己xx年的工作進行詳細的闡述。
（1）每天巡場不少于6次，過程中認真檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)量、柜內(nèi)設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，并對員工進行指導，幫助員工改正錯誤。
陳列、看腳知鞋碼、 根據(jù)給定情景搭配服裝和鞋；羊毛衫/牛仔褲/羽絨服洗滌和保養(yǎng)、翻毛皮鞋的穿著和保養(yǎng)等，通過這些培訓和練習，幫助員工擴大自己的知識面，提升自身服務素養(yǎng)，成為一名專業(yè)的導購人員。
（3）在部門大面積調(diào)整期間，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)私下里傳播調(diào)整信息，員工思想波動，工作熱情降低，銷售業(yè)績下滑的現(xiàn)象。我及時與員工進行溝通，讓他們了解商場調(diào)整的目的是為了有更好的發(fā)展，為了取得更好的銷售業(yè)績，同時也和員工對他們的工作和未來的方向進行了解，給予建議，為他們樹立信心，取得員工的理解和支持，更好的開展部門工作。
（1）每周定期對競爭對手進行調(diào)研，了解同城品牌與本店款式的差異程度，與廠家溝通減少差異化。
（2）每周對賣場品牌庫存進行統(tǒng)計，了解暢銷款和滯銷款的銷售貨情況，指導員工對進店客流和潛力客戶進行細致分析，找出有效的方法來穩(wěn)定客群。
（3）在大型活動前期提示廠家積極儲備貨源，將賣場貨品尺碼補充齊全，有力的支持銷售工作。
（4）了解品牌的貨源分配情況，是訂貨制還是配貨制，根據(jù)店內(nèi)銷售狀況和主力消費群體的消費習慣和眼光，給予廠家建議。
（1）根據(jù)商場下發(fā)的經(jīng)濟指標進行詳細的分解，下發(fā)到負責區(qū)域內(nèi) 的每個品牌，指導員工對指標按照周和日為單位細化，每日跟進銷售指標的完成情況。
（2）對競爭力弱銷售差的品牌廠家進行溝通，在貨源、促銷、人員方面給出改進建議，聯(lián)系廠家在柜內(nèi)或者大廳適當安排超低折扣促銷活動，借以促進銷售完成指標。
（3）月底要求員工上交品牌銷售分析表格，對銷售狀況進行文字分析，挖掘可以提升銷售的方式和潛力點，并培養(yǎng)員工的綜合分析能力。
（1）協(xié)助經(jīng)理助理與要進店品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，了解具體的裝修工期、營業(yè)時間，幫助辦理施工證，講解施工的要求和注意事項。
（2）每日對施工現(xiàn)場進行檢查，查看是否使用禁用物品和工具，是否影響周邊柜組的正常銷售工作，是否需要商場工程人員協(xié)助，對于發(fā)現(xiàn)的問題給予及時溝通解決，避免耽誤工期影響裝修進度。
（3）對裝修的道具和圖紙進行核對，若有出入，及時與施工負責人溝通。
（1）積極與廠家和員工溝通參加踏青活動，感受宏運人青春飛揚的精神面貌。
（2）組織員工參與演講比賽和消防知識競賽，員工積極參與，展示自我。
商場個人述職報告篇十四
我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
1、每個月對各品牌庫存架構及銷售分類結(jié)構進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中，只需將相關銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。
不足：
1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
商場個人述職報告篇十五
親愛的同仁們：大家好!
我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?BR> 對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。
對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。
審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。
同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。
這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。
有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。
對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。
選擇當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。
相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。
每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。
商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。
避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。
以此來提升商場的整體效果。
不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
商場個人述職報告篇十六
至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職報告如下。
一、努力提高自身整體素質(zhì)。
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程。
1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全。
三、按時檢查商場消防安全隱患。
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。
經(jīng)過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴格按照公司的要求規(guī)范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
商場個人述職報告篇十七
親愛的同仁們，大家好！
我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理： 1、 商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。 2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足： 亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。 2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。 不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作計劃： 1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。 2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。 3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。 4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
述職人：xxx
20xx年4月24日
商場個人述職報告篇十八
尊敬的領導：
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
我們的管理是嚴格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。
5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。
2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
述職人：
xxxx年5月6日
商場個人述職報告篇十九
尊敬的各位領導：
現(xiàn)將我20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
我先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年 月，調(diào)至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務等。
一年以來，我在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。我原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業(yè)務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求我必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過我和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是我的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業(yè)性和服務水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，我注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構的分析，進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
述職人：
20xx年xx月xx日