總結(jié)還可以促使我們思考，激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力，為接下來(lái)的行動(dòng)提供指導(dǎo)和支持?？偨Y(jié)需要結(jié)合實(shí)際情況，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的想法和心得。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的寫(xiě)作方法和技巧。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇一
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的`過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇二
今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的'大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下。
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。
在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇三
20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇四
面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
己的力量。
某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。某成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在某。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇五
光陰似箭，歲月如梭。20x年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20x年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20x年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20x年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20x年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20x年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20x年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20x年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核。
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足。
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的'人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20x年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20x年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
20x年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，20x年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20x年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
6、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20x年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)x物業(yè)成立三年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)x物業(yè)新的騰飛。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇六
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的，迎來(lái)充滿希望的。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大了知識(shí)面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會(huì)向一年來(lái)在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠(chéng)相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺(jué)陌生，通過(guò)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠(chéng)的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的施工工序開(kāi)始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我參與到x_路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過(guò)程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的.那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)一些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1—6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開(kāi)始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開(kāi)始對(duì)樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥埃抑唤佑|到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開(kāi)始，我心里感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開(kāi)始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對(duì)所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識(shí)。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì)到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握?qǐng)D紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯(cuò)誤。
2、對(duì)規(guī)范和施工工藝的學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過(guò)程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對(duì)施工項(xiàng)目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過(guò)程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現(xiàn)象。
針對(duì)以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對(duì)xx項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會(huì)審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋?，才能知道別人做的對(duì)不對(duì)，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場(chǎng)、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對(duì)于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì)在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來(lái)的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對(duì)待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇七
是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。
今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。
物流配送的.日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾?？墒强偟膩?lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。
市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇八
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這一年當(dāng)中充實(shí)了自己感到幸運(yùn)，雖然說(shuō)每天的工作很多，一直以來(lái)我都是一個(gè)比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時(shí)候從來(lái)都不會(huì)忘記了自己的職責(zé)，也就是因?yàn)檫@一點(diǎn)讓我感覺(jué)我有很多事情要去做好，時(shí)間過(guò)得很快，我非常想把握好工作當(dāng)中的每一秒，我對(duì)自己的要求也一直都是很高的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)真仔細(xì)的在處理好自己的細(xì)節(jié)，一年來(lái)經(jīng)歷了很多困難，我也成長(zhǎng)了很多，有困難才會(huì)有進(jìn)步，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)質(zhì)疑，作為xx員工需要有這樣的品質(zhì)，也就這一年的工作我總結(jié)一下。
這份工作讓我感覺(jué)自己經(jīng)歷的每一天都是非常充實(shí)的，我愿意在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié)，在工作上面我不會(huì)忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實(shí)積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應(yīng)該主動(dòng)起來(lái)，在工作當(dāng)中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標(biāo)，也是我的方向，未來(lái)的一段時(shí)間我認(rèn)為我會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會(huì)更進(jìn)一步，在下階段的`工作當(dāng)中不斷的積累，充實(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)，一年來(lái)我是踏踏實(shí)實(shí)的在做好手上的每一件工作，無(wú)論是大小，我都愿意去做好，我相信未來(lái)在工作的時(shí)候我這些好的習(xí)慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實(shí)成為我過(guò)去的一年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學(xué)習(xí)，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務(wù)上面這些同事們對(duì)我都是非常照顧，我一直都保持著樂(lè)觀的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，在未來(lái)工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持的，很多時(shí)候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務(wù)能力上面更進(jìn)一步，無(wú)論是出于什么原因，都會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中打好基礎(chǔ)，作為xx的一名員工我必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為公司爭(zhēng)取到更多的利益才是實(shí)力，處于對(duì)自己的肯定，我相信我會(huì)有更多的進(jìn)步的，過(guò)去跟現(xiàn)在都是這么想，未來(lái)的工作當(dāng)中我還是會(huì)更加積極努力，我也會(huì)在下一階段的工作當(dāng)中不斷的充實(shí)自己能力，未來(lái)一年肯定會(huì)更加精彩，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇九
回顧xxxx年，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，完成工作的各項(xiàng)目標(biāo)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好且熱愛(ài)自己本職工作。
這一年來(lái)，和綜合部、市場(chǎng)部各位同事共同努力完成了各展會(huì)大量資料的錄入約77410條、修改約78424條、標(biāo)簽打印約241899條，同比去年增長(zhǎng)了約為：31.60%、10.62%、41.71%，也處理了大量的退信約7700封，不僅做到不隨意刪除資料，并且對(duì)退信原因進(jìn)行整理與分析，以便減少信件所產(chǎn)生的費(fèi)用。日常工作中碰到工作任務(wù)緊急時(shí)，也主動(dòng)加班，并且組織兼職人員，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、管理，使他們能高效、準(zhǔn)確地錄入資料。在抽查、審核錄入的資料過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的資料進(jìn)行修改，并詳細(xì)告知每個(gè)人錯(cuò)誤的地方，以便他們改進(jìn)減少出錯(cuò)率，最后統(tǒng)計(jì)出每人每天錄入正確資料的數(shù)量，進(jìn)行列表匯總并計(jì)算出各人費(fèi)用。兼職人員聘請(qǐng)的優(yōu)先原則是做過(guò)且熟練而又較負(fù)責(zé)任的人員，這樣不僅降低了錯(cuò)誤率，減少培訓(xùn)所花的時(shí)間，還提高了資料錄入的質(zhì)量與速度。關(guān)于導(dǎo)出數(shù)據(jù)方面的工作，在資料庫(kù)管理員的授權(quán)下嚴(yán)格依照《廣東科展數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定保密守則》導(dǎo)出展會(huì)資料，并告知管理員所導(dǎo)出資料的內(nèi)容和數(shù)量，由管理員辦理手續(xù)后通知才發(fā)放給各部門(mén)。
因公司的資料量大且任務(wù)緊，本人認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策，并且能按期完成工作任務(wù)，在日常工作中也協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)內(nèi)部其他的工作。雖然每天做的工作都很枯燥、繁瑣，但是我覺(jué)得自己應(yīng)該在日?？菰锏墓ぷ魈鰜?lái)，站在另一個(gè)角度來(lái)看待自己的工作，多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，這不僅是對(duì)自己能力的一種鍛煉，也是為日后的工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。很多人認(rèn)為資料庫(kù)的錄入工作是機(jī)械性的，但是我認(rèn)為因?yàn)橛辛硕嗄陙?lái)錄入大量資料的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其能夠深入的了解，才能為資料的管理奠定了基礎(chǔ)。今年公司更換了觀眾管理系統(tǒng)，在使用昆倉(cāng)億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)中，自己提出了多項(xiàng)建議：1、將各屆展會(huì)的數(shù)據(jù)以單位的性質(zhì)為基準(zhǔn)對(duì)其下面每個(gè)人員的行業(yè)分類進(jìn)行重新整理對(duì)應(yīng)至該單位，避免了一家單位多個(gè)行業(yè)的混亂；2、補(bǔ)齊單位信息的各項(xiàng)內(nèi)容；3、增加導(dǎo)出單位信息的功能，并對(duì)導(dǎo)出數(shù)據(jù)各列項(xiàng)的補(bǔ)齊；4、查出導(dǎo)入數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤符號(hào)并追蹤其根源，避免日后導(dǎo)入的數(shù)據(jù)出現(xiàn)系統(tǒng)不能識(shí)別的其他國(guó)家文字；5、單條錄入功能的完善等。昆倉(cāng)億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)在各位同事經(jīng)過(guò)一年的使用中提出了多項(xiàng)修改，已使其功能得到完善并基本上達(dá)到公司目前所需要的管理與分析。
回首10年，感謝公司給予我蛻變成長(zhǎng)的沃壤，讓我看到自己在工作方面溝通能力還存在不足，對(duì)于參加公司組織各項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度也不夠積極，這都是我在20xx年將要努力改進(jìn)的方面。但我堅(jiān)信，只要我勇于邁出第一步，就能做出一個(gè)精彩的我。新的一年新的面貌，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接20xx年新的挑戰(zhàn)，與公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗！
關(guān)于員工表?yè)P(yáng)信模板錦集六篇。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺(jué)確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過(guò)這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當(dāng)中，維持好方向，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺(jué)進(jìn)步是很大的，未來(lái)一定還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)在工作當(dāng)中有非常大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名xx的員工，我感覺(jué)非常有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。
首先在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對(duì)我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應(yīng)該要有的態(tài)度，我感覺(jué)非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責(zé)，這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也一定會(huì)認(rèn)真的去維持好的心態(tài)，我也一定會(huì)認(rèn)真去做好的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我做的想對(duì)還是比較好的，這一年來(lái)我感覺(jué)很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常充實(shí)，我在工作當(dāng)中和周圍的同事相處的非常的好，我一定會(huì)讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺(jué)很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當(dāng)中，認(rèn)真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應(yīng)該努力一點(diǎn)的，盡管這對(duì)我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會(huì)努力去完善好這些，我的個(gè)人能力還應(yīng)該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，我知道我應(yīng)該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去思考的，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的進(jìn)步，一年來(lái)我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠?qū)ψ约河幸粋€(gè)客觀的評(píng)價(jià)，我不會(huì)取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就覺(jué)得自己有多么的厲害，我也一定會(huì)讓自己有更多的成長(zhǎng)空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺(jué)比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當(dāng)中可以有更多的進(jìn)步，這對(duì)我而言還是非常有意義的，作為一名xx的員工要清楚自己的職責(zé)，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績(jī)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十一
俗話說(shuō)謀定而后動(dòng)。在新的一年到來(lái)之際，我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”。即“腦勤、手勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。一是要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，了解黨和國(guó)家的方針政策，并用其來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的言行，在思想上、行動(dòng)上與黨的要求保持高度一致；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高排版技巧、寫(xiě)作、設(shè)計(jì)等專業(yè)技能，提升服務(wù)水平，讓報(bào)紙的版式更完美。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十二
回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來(lái)臨?，F(xiàn)就本年度工作情況作出如下總結(jié)：
在最短時(shí)間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。
努力配合各部門(mén)完成的入庫(kù)和出庫(kù)工作，爭(zhēng)取更加完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，對(duì)于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。
確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對(duì)當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤(pán)，確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。
1、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料區(qū)大門(mén)，時(shí)常處于敞開(kāi)狀態(tài)，原材料倉(cāng)內(nèi)置為良品、不良品以及報(bào)廢料的放置區(qū)，來(lái)料未經(jīng)檢驗(yàn)，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉(cāng)不太妥當(dāng)。
2、倉(cāng)庫(kù)辦公室為倉(cāng)管人員辦公之地，非倉(cāng)庫(kù)人員卻隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。
3、材料倉(cāng)非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)出，讓人感覺(jué)就像菜市場(chǎng)一樣，完全無(wú)視倉(cāng)管員的存在，若送貨員搬貨進(jìn)倉(cāng)都有倉(cāng)管員隨行。
4、賬目管理混亂，每月對(duì)物料進(jìn)行抽盤(pán)，實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。
5、庫(kù)存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫(kù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時(shí)間。
針對(duì)本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個(gè)方面規(guī)劃：
1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，禁止非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物料賬目管理。
3、庫(kù)存樣機(jī)必須配包材入庫(kù)，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)的工作時(shí)間。
4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個(gè)物料多種編碼的情況，對(duì)于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。
5、庫(kù)內(nèi)呆滯料和報(bào)廢品過(guò)多，大量占用庫(kù)存且不美觀，及時(shí)處理增加空間利用率。
6、財(cái)務(wù)應(yīng)加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
1、生產(chǎn)退料過(guò)于頻繁，導(dǎo)致有時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦公室人滿為患。
建議在生產(chǎn)部購(gòu)置針式打印機(jī)一臺(tái)，打好單據(jù)后到倉(cāng)庫(kù)退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。
2、生產(chǎn)退料不寫(xiě)生產(chǎn)任務(wù)訂單號(hào)。建議生產(chǎn)退料必須寫(xiě)明該物料的所屬訂單號(hào)。
3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致。
建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由pmc開(kāi)出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有pmc簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個(gè)bom的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。
4、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購(gòu)到料。
無(wú)計(jì)劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，pmc應(yīng)提前4個(gè)小時(shí)打出領(lǐng)料單給倉(cāng)管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計(jì)劃表通知倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部，計(jì)劃表必須包含發(fā)貨時(shí)間，精確到分。采購(gòu)必須提前一天告知倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天到料計(jì)劃和數(shù)量，便于倉(cāng)庫(kù)安排存儲(chǔ)空間。
5、成品往往是先出庫(kù)后入庫(kù)，成品機(jī)入庫(kù)單無(wú)相關(guān)人員簽字。
成品必須先入庫(kù)再出庫(kù)，否則財(cái)務(wù)無(wú)法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃表的發(fā)貨時(shí)間提前入庫(kù)，入庫(kù)單必須有生產(chǎn)主管、pmc以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效，倉(cāng)管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫(kù)數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財(cái)務(wù)審核的出庫(kù)單將貨物交給發(fā)貨員。
6、調(diào)撥單的含義的誤解。
調(diào)撥單的作用分為倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥和倉(cāng)位與倉(cāng)位之間的調(diào)撥，而不是部門(mén)之間的調(diào)撥。對(duì)于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。
建議取消部門(mén)之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和pmc以及財(cái)務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。
7、責(zé)任制度不到位。
生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉(cāng)庫(kù)是由財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫(kù)多少應(yīng)由pmc進(jìn)行跟蹤，采購(gòu)訂單物料到貨多少，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購(gòu)進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉(cāng)管員跟蹤完全屬于責(zé)任過(guò)度。倉(cāng)管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。
8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁。
樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒(méi)有專門(mén)放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購(gòu)買幾個(gè)樣品展柜，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶參觀。
9、先入庫(kù)后檢驗(yàn)這個(gè)完全不符合正規(guī)流程。
正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個(gè)模塊，品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)，倉(cāng)管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫(kù)依據(jù)交由財(cái)務(wù)。
10、相關(guān)整體流程。
材料入庫(kù)流程：供應(yīng)商/快遞送貨——倉(cāng)管員確認(rèn)采購(gòu)訂單號(hào)、規(guī)格型號(hào)以及數(shù)量、物料編碼——倉(cāng)管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來(lái)料登記填寫(xiě)——品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料——檢驗(yàn)完畢（合格和特采系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)并生成入庫(kù)單，拒收直接退貨）——倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉(cāng)歸位。
11、生產(chǎn)領(lǐng)料流程：
（1）生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：
pmc提前4小時(shí)打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉(cāng)管員把物料放置于倉(cāng)庫(kù)發(fā)料區(qū)內(nèi)——領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
（2）非正常領(lǐng)料：
領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單——部門(mén)主管、pmc簽字——倉(cāng)庫(kù)備料（備料時(shí)間至少5分鐘）——領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
（3）生產(chǎn)超領(lǐng)：
生產(chǎn)打出超領(lǐng)單——pmc、成本會(huì)計(jì)簽字——倉(cāng)庫(kù)備料——領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
生產(chǎn)退料流程：
生產(chǎn)整理出需退倉(cāng)物料——在品質(zhì)模塊填寫(xiě)送檢登記——品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)——品質(zhì)開(kāi)出檢驗(yàn)報(bào)告（檢驗(yàn)報(bào)告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商）——pmc和部門(mén)主管簽字——倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)簽字。
產(chǎn)成品或者半成品入庫(kù)流程：
生產(chǎn)開(kāi)出入庫(kù)單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫(xiě)生產(chǎn)成品送檢登記表——品質(zhì)檢驗(yàn)開(kāi)出出貨報(bào)告并簽字——pmc和部門(mén)主管簽字——倉(cāng)管員確認(rèn)數(shù)量，規(guī)格以及外箱標(biāo)識(shí)是否齊全——確認(rèn)無(wú)誤簽字。
產(chǎn)成品出貨流程：
發(fā)貨員開(kāi)具銷售出庫(kù)單—財(cái)務(wù)審核并簽字——倉(cāng)管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員——發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量并簽字。
銷售退貨流程：
客戶退貨——業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號(hào)以及數(shù)量——開(kāi)具銷售退貨單——財(cái)務(wù)審核并簽字——業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉(cāng)庫(kù)——倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)型號(hào)和數(shù)量簽字。
12、呆滯料處理方法。
（1）工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。
（3）對(duì)于市場(chǎng)上無(wú)法回收的物料進(jìn)行就地報(bào)廢。
（4）呆滯料放的時(shí)間長(zhǎng)不但不會(huì)增值只會(huì)貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過(guò)多，給客戶參觀帶來(lái)不美觀的視覺(jué)，并非庫(kù)存過(guò)多就證明生意越好，相反，庫(kù)存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。
13、注意事項(xiàng)。
個(gè)人系統(tǒng)賬號(hào)密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔(dān)。
實(shí)用的員工感謝信模板匯編五篇。
實(shí)用的員工勞動(dòng)合同模板匯編五篇。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十三
一年接著一年，新一年又快來(lái)了。對(duì)將過(guò)去的一年的工作進(jìn)行了一個(gè)回顧，我成功的完成了公司下達(dá)的目標(biāo)，努力完成了自己的那份職責(zé)。接下來(lái)就對(duì)這一年進(jìn)行以下總結(jié)：
這一年，我身為辦公室人員，管理著辦公室一應(yīng)的工作。首先我做好了領(lǐng)導(dǎo)要我做的檔案管理工作，重新整理了人員檔案，把已經(jīng)辭職的人員從檔案中調(diào)出去，對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行檔案登記，把信任的基本信息都錄井員工系統(tǒng)。本年度還完善了辦公室工作制度，從績(jī)效、紀(jì)律、提升等方面進(jìn)行，完善后的制度，讓大家的工作進(jìn)行的更順利，也幫助大家獲取應(yīng)得的福利。物品采購(gòu)工作良好，在這一年，在對(duì)辦公室的物品進(jìn)行了檢查后，我新添加了一些物品。
我新學(xué)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，為了方便自己在采購(gòu)的賬務(wù)計(jì)算核對(duì)。也學(xué)了相關(guān)的法律知識(shí)，幫助自己去了解更多財(cái)務(wù)知識(shí)。實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家政策，學(xué)習(xí)新的思想理論，完善個(gè)人的思想品德。同時(shí)這一年里，我遇到很多的問(wèn)題，我都是自主先去學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題，然后在自己真的沒(méi)有辦法解決的時(shí)候，再去向辦公室其他人員請(qǐng)教，總之一直保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，因而這一年我學(xué)習(xí)到不少的東西，更是進(jìn)了一大步，自身的能力逐漸的就得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一個(gè)贊賞。
當(dāng)然，工作做的好是一方面，但是我還是有存在不足的一些方面。在做財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候有些馬虎，經(jīng)常寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字。再有就是寫(xiě)通知的時(shí)候，沒(méi)有進(jìn)行審查，就直接套用模板發(fā)了，這樣也鬧出了不少的笑話。在寫(xiě)作方面還需要去加強(qiáng)，否則連個(gè)通知都寫(xiě)不好，也是很多丟人的。那么新一年我會(huì)努力吸取前面受到的教訓(xùn)，努力去改善自己，讓自己在辦公室里的工作更順?biāo)臁?BR> 20xx年已然過(guò)去，未來(lái)的一年是新的，那么我將帶著新的期望，帶著目標(biāo)努力前進(jìn)，做好辦公室一員的職責(zé)，努力為大家服務(wù)好，把辦公室給建設(shè)起來(lái)。那新一年，也很希望和大家能夠更加團(tuán)結(jié)，相處協(xié)助工作，真正的做好工作。我相信未來(lái)一年的成績(jī)肯定是不會(huì)低的，通過(guò)大家一致的努力，完全可以戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)贏得勝利。
員工簡(jiǎn)單的辭職信范。
精選員工培訓(xùn)方案范文錦集三篇。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十四
20xx年是神經(jīng)內(nèi)科發(fā)展史上重要的一年，同時(shí)也是取得輝煌成績(jī)的一年?，F(xiàn)在從醫(yī)療、教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
在醫(yī)療工作中取得一系列成績(jī)，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破與跨躍，現(xiàn)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一）臨床業(yè)務(wù)。
2、全年出院病人總數(shù)1722人次，較xx年增長(zhǎng)5%；
3、病床使用率達(dá)141%，較xx年增加12個(gè)百分點(diǎn)。
4、全年人均占床達(dá)68人，較xx年增長(zhǎng)6人。
5、但平均住院天數(shù)14天，較xx年增加0天。
6、門(mén)診就診人數(shù)達(dá)12624人次，較xx年增長(zhǎng)達(dá)25%。
7、急診達(dá)9300人次。
二）臨床科研。
本年度開(kāi)展多項(xiàng)以臨床工作為基礎(chǔ)的科研工作，其中獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
三）新技術(shù)項(xiàng)開(kāi)展。
本年度開(kāi)展一系列院內(nèi)臨床新技術(shù)項(xiàng)目，“動(dòng)脈瘤介入治療技術(shù)項(xiàng)目”、“肌張力障礙的肉毒桿菌治療技術(shù)”，“臨床神經(jīng)系列康復(fù)技術(shù)”、“經(jīng)腰大池持續(xù)外引流治療與防治各種慢性腦膜炎并發(fā)的腦積水”等項(xiàng)目均得到較好的開(kāi)展與臨床應(yīng)用。
四）社會(huì)效益。
本年度全科取得良好的社會(huì)效益，各類醫(yī)務(wù)人員拒收紅包多次，收到病人來(lái)信、綿旗等表彰十余次，受表彰的醫(yī)務(wù)人員十余名，其中獲得醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵”稱號(hào)一人。全年實(shí)現(xiàn)了零醫(yī)療差錯(cuò)與事故，但有重大投訴案件二起，較20xx年有所增加。
1、通過(guò)衛(wèi)生部專科醫(yī)生培訓(xùn)基地復(fù)審。
2、順利完成下達(dá)的醫(yī)學(xué)七年制本科、醫(yī)學(xué)護(hù)理本科、研究生班、老年醫(yī)學(xué)等專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，共達(dá)300余學(xué)時(shí)。
3、開(kāi)展了每周一次的臨床教學(xué)查房與病歷討論學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4、開(kāi)展了每二周一次的研究生為主導(dǎo)的“讀書(shū)報(bào)告會(huì)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
5、培養(yǎng)了畢業(yè)碩士研究生7名（包括外籍留學(xué)生1名），均獲得碩士學(xué)位。
6、共招收新的'碩士研究生6名。
7、4名住培醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。
8、共有4名進(jìn)修醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。
9、共有50余名實(shí)習(xí)醫(yī)生完成階了段專業(yè)培訓(xùn)。
一）成果。
1、獲得湖南省醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
2、獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
二）課題。
1、承擔(dān)“國(guó)家xx科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目”子項(xiàng)目課題1項(xiàng)。
2、獲得湖南省衛(wèi)生廳計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。
三）著作。
有2人參編出版發(fā)行。
四）論文。
本年度各類醫(yī)學(xué)技術(shù)人員參與省內(nèi)外多家組織的醫(yī)學(xué)服務(wù)，及參加數(shù)十次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其中承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科湘雅神經(jīng)病學(xué)專業(yè)方向?qū)W科帶頭人2人，省級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)副主任委員2人次，擔(dān)任省級(jí)學(xué)會(huì)與專業(yè)委員會(huì)委員4人次，編輯部編委2人次。另外，參加醫(yī)療中期支邊扶貧活動(dòng)2人次，參加短期醫(yī)療指導(dǎo)與授課等活動(dòng)12人次，參加省內(nèi)外臨時(shí)會(huì)診20余人次。一切都還得從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開(kāi)始，滿懷xxxx，勇往直前。通過(guò)這兩個(gè)多月的培訓(xùn)，使我更堅(jiān)信了自己的信念，選擇南方電網(wǎng)是正確的！心若在，夢(mèng)就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一起發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天！
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十五
我叫xxx，3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營(yíng)口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前8月至3月，在營(yíng)口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒(méi)有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請(qǐng)教，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過(guò)程，一邊不停地詢問(wèn)，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的.工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。
我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達(dá)工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來(lái)，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。
轉(zhuǎn)眼間，我在營(yíng)口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。
當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十六
（1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
（3）接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的.口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
（3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
（5）關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
（7）如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
（10）用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。
（2）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
（3）對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
（4）接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇一
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的`過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇二
今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的'大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下。
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。
在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇三
20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇四
面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
己的力量。
某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。某成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在某。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇五
光陰似箭，歲月如梭。20x年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20x年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20x年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20x年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20x年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20x年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20x年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20x年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核。
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足。
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的'人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20x年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20x年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
20x年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，20x年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20x年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
6、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20x年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)x物業(yè)成立三年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)x物業(yè)新的騰飛。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇六
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的，迎來(lái)充滿希望的。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大了知識(shí)面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會(huì)向一年來(lái)在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠(chéng)相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺(jué)陌生，通過(guò)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠(chéng)的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的施工工序開(kāi)始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我參與到x_路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過(guò)程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的.那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)一些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1—6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開(kāi)始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開(kāi)始對(duì)樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥埃抑唤佑|到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開(kāi)始，我心里感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開(kāi)始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對(duì)所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識(shí)。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì)到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握?qǐng)D紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯(cuò)誤。
2、對(duì)規(guī)范和施工工藝的學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過(guò)程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對(duì)施工項(xiàng)目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過(guò)程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現(xiàn)象。
針對(duì)以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對(duì)xx項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會(huì)審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋?，才能知道別人做的對(duì)不對(duì)，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場(chǎng)、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對(duì)于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì)在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來(lái)的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對(duì)待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇七
是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。
今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。
物流配送的.日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾?？墒强偟膩?lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。
市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇八
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這一年當(dāng)中充實(shí)了自己感到幸運(yùn)，雖然說(shuō)每天的工作很多，一直以來(lái)我都是一個(gè)比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時(shí)候從來(lái)都不會(huì)忘記了自己的職責(zé)，也就是因?yàn)檫@一點(diǎn)讓我感覺(jué)我有很多事情要去做好，時(shí)間過(guò)得很快，我非常想把握好工作當(dāng)中的每一秒，我對(duì)自己的要求也一直都是很高的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)真仔細(xì)的在處理好自己的細(xì)節(jié)，一年來(lái)經(jīng)歷了很多困難，我也成長(zhǎng)了很多，有困難才會(huì)有進(jìn)步，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)質(zhì)疑，作為xx員工需要有這樣的品質(zhì)，也就這一年的工作我總結(jié)一下。
這份工作讓我感覺(jué)自己經(jīng)歷的每一天都是非常充實(shí)的，我愿意在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié)，在工作上面我不會(huì)忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實(shí)積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應(yīng)該主動(dòng)起來(lái)，在工作當(dāng)中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標(biāo)，也是我的方向，未來(lái)的一段時(shí)間我認(rèn)為我會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會(huì)更進(jìn)一步，在下階段的`工作當(dāng)中不斷的積累，充實(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)，一年來(lái)我是踏踏實(shí)實(shí)的在做好手上的每一件工作，無(wú)論是大小，我都愿意去做好，我相信未來(lái)在工作的時(shí)候我這些好的習(xí)慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實(shí)成為我過(guò)去的一年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學(xué)習(xí)，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務(wù)上面這些同事們對(duì)我都是非常照顧，我一直都保持著樂(lè)觀的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，在未來(lái)工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持的，很多時(shí)候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務(wù)能力上面更進(jìn)一步，無(wú)論是出于什么原因，都會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中打好基礎(chǔ)，作為xx的一名員工我必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為公司爭(zhēng)取到更多的利益才是實(shí)力，處于對(duì)自己的肯定，我相信我會(huì)有更多的進(jìn)步的，過(guò)去跟現(xiàn)在都是這么想，未來(lái)的工作當(dāng)中我還是會(huì)更加積極努力，我也會(huì)在下一階段的工作當(dāng)中不斷的充實(shí)自己能力，未來(lái)一年肯定會(huì)更加精彩，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇九
回顧xxxx年，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，完成工作的各項(xiàng)目標(biāo)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好且熱愛(ài)自己本職工作。
這一年來(lái)，和綜合部、市場(chǎng)部各位同事共同努力完成了各展會(huì)大量資料的錄入約77410條、修改約78424條、標(biāo)簽打印約241899條，同比去年增長(zhǎng)了約為：31.60%、10.62%、41.71%，也處理了大量的退信約7700封，不僅做到不隨意刪除資料，并且對(duì)退信原因進(jìn)行整理與分析，以便減少信件所產(chǎn)生的費(fèi)用。日常工作中碰到工作任務(wù)緊急時(shí)，也主動(dòng)加班，并且組織兼職人員，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、管理，使他們能高效、準(zhǔn)確地錄入資料。在抽查、審核錄入的資料過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的資料進(jìn)行修改，并詳細(xì)告知每個(gè)人錯(cuò)誤的地方，以便他們改進(jìn)減少出錯(cuò)率，最后統(tǒng)計(jì)出每人每天錄入正確資料的數(shù)量，進(jìn)行列表匯總并計(jì)算出各人費(fèi)用。兼職人員聘請(qǐng)的優(yōu)先原則是做過(guò)且熟練而又較負(fù)責(zé)任的人員，這樣不僅降低了錯(cuò)誤率，減少培訓(xùn)所花的時(shí)間，還提高了資料錄入的質(zhì)量與速度。關(guān)于導(dǎo)出數(shù)據(jù)方面的工作，在資料庫(kù)管理員的授權(quán)下嚴(yán)格依照《廣東科展數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定保密守則》導(dǎo)出展會(huì)資料，并告知管理員所導(dǎo)出資料的內(nèi)容和數(shù)量，由管理員辦理手續(xù)后通知才發(fā)放給各部門(mén)。
因公司的資料量大且任務(wù)緊，本人認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策，并且能按期完成工作任務(wù)，在日常工作中也協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)內(nèi)部其他的工作。雖然每天做的工作都很枯燥、繁瑣，但是我覺(jué)得自己應(yīng)該在日?？菰锏墓ぷ魈鰜?lái)，站在另一個(gè)角度來(lái)看待自己的工作，多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，這不僅是對(duì)自己能力的一種鍛煉，也是為日后的工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。很多人認(rèn)為資料庫(kù)的錄入工作是機(jī)械性的，但是我認(rèn)為因?yàn)橛辛硕嗄陙?lái)錄入大量資料的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其能夠深入的了解，才能為資料的管理奠定了基礎(chǔ)。今年公司更換了觀眾管理系統(tǒng)，在使用昆倉(cāng)億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)中，自己提出了多項(xiàng)建議：1、將各屆展會(huì)的數(shù)據(jù)以單位的性質(zhì)為基準(zhǔn)對(duì)其下面每個(gè)人員的行業(yè)分類進(jìn)行重新整理對(duì)應(yīng)至該單位，避免了一家單位多個(gè)行業(yè)的混亂；2、補(bǔ)齊單位信息的各項(xiàng)內(nèi)容；3、增加導(dǎo)出單位信息的功能，并對(duì)導(dǎo)出數(shù)據(jù)各列項(xiàng)的補(bǔ)齊；4、查出導(dǎo)入數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤符號(hào)并追蹤其根源，避免日后導(dǎo)入的數(shù)據(jù)出現(xiàn)系統(tǒng)不能識(shí)別的其他國(guó)家文字；5、單條錄入功能的完善等。昆倉(cāng)億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)在各位同事經(jīng)過(guò)一年的使用中提出了多項(xiàng)修改，已使其功能得到完善并基本上達(dá)到公司目前所需要的管理與分析。
回首10年，感謝公司給予我蛻變成長(zhǎng)的沃壤，讓我看到自己在工作方面溝通能力還存在不足，對(duì)于參加公司組織各項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度也不夠積極，這都是我在20xx年將要努力改進(jìn)的方面。但我堅(jiān)信，只要我勇于邁出第一步，就能做出一個(gè)精彩的我。新的一年新的面貌，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接20xx年新的挑戰(zhàn)，與公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗！
關(guān)于員工表?yè)P(yáng)信模板錦集六篇。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺(jué)確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過(guò)這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當(dāng)中，維持好方向，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺(jué)進(jìn)步是很大的，未來(lái)一定還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)在工作當(dāng)中有非常大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名xx的員工，我感覺(jué)非常有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。
首先在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對(duì)我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應(yīng)該要有的態(tài)度，我感覺(jué)非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責(zé)，這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也一定會(huì)認(rèn)真的去維持好的心態(tài)，我也一定會(huì)認(rèn)真去做好的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我做的想對(duì)還是比較好的，這一年來(lái)我感覺(jué)很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常充實(shí)，我在工作當(dāng)中和周圍的同事相處的非常的好，我一定會(huì)讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺(jué)很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當(dāng)中，認(rèn)真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應(yīng)該努力一點(diǎn)的，盡管這對(duì)我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會(huì)努力去完善好這些，我的個(gè)人能力還應(yīng)該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，我知道我應(yīng)該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去思考的，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的進(jìn)步，一年來(lái)我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠?qū)ψ约河幸粋€(gè)客觀的評(píng)價(jià)，我不會(huì)取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就覺(jué)得自己有多么的厲害，我也一定會(huì)讓自己有更多的成長(zhǎng)空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺(jué)比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當(dāng)中可以有更多的進(jìn)步，這對(duì)我而言還是非常有意義的，作為一名xx的員工要清楚自己的職責(zé)，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績(jī)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十一
俗話說(shuō)謀定而后動(dòng)。在新的一年到來(lái)之際，我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”。即“腦勤、手勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。一是要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，了解黨和國(guó)家的方針政策，并用其來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的言行，在思想上、行動(dòng)上與黨的要求保持高度一致；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高排版技巧、寫(xiě)作、設(shè)計(jì)等專業(yè)技能，提升服務(wù)水平，讓報(bào)紙的版式更完美。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十二
回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來(lái)臨?，F(xiàn)就本年度工作情況作出如下總結(jié)：
在最短時(shí)間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。
努力配合各部門(mén)完成的入庫(kù)和出庫(kù)工作，爭(zhēng)取更加完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，對(duì)于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。
確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對(duì)當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤(pán)，確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。
1、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料區(qū)大門(mén)，時(shí)常處于敞開(kāi)狀態(tài)，原材料倉(cāng)內(nèi)置為良品、不良品以及報(bào)廢料的放置區(qū)，來(lái)料未經(jīng)檢驗(yàn)，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉(cāng)不太妥當(dāng)。
2、倉(cāng)庫(kù)辦公室為倉(cāng)管人員辦公之地，非倉(cāng)庫(kù)人員卻隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。
3、材料倉(cāng)非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)出，讓人感覺(jué)就像菜市場(chǎng)一樣，完全無(wú)視倉(cāng)管員的存在，若送貨員搬貨進(jìn)倉(cāng)都有倉(cāng)管員隨行。
4、賬目管理混亂，每月對(duì)物料進(jìn)行抽盤(pán)，實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。
5、庫(kù)存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫(kù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時(shí)間。
針對(duì)本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個(gè)方面規(guī)劃：
1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，禁止非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物料賬目管理。
3、庫(kù)存樣機(jī)必須配包材入庫(kù)，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)的工作時(shí)間。
4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個(gè)物料多種編碼的情況，對(duì)于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。
5、庫(kù)內(nèi)呆滯料和報(bào)廢品過(guò)多，大量占用庫(kù)存且不美觀，及時(shí)處理增加空間利用率。
6、財(cái)務(wù)應(yīng)加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
1、生產(chǎn)退料過(guò)于頻繁，導(dǎo)致有時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦公室人滿為患。
建議在生產(chǎn)部購(gòu)置針式打印機(jī)一臺(tái)，打好單據(jù)后到倉(cāng)庫(kù)退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。
2、生產(chǎn)退料不寫(xiě)生產(chǎn)任務(wù)訂單號(hào)。建議生產(chǎn)退料必須寫(xiě)明該物料的所屬訂單號(hào)。
3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致。
建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由pmc開(kāi)出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有pmc簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個(gè)bom的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。
4、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購(gòu)到料。
無(wú)計(jì)劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，pmc應(yīng)提前4個(gè)小時(shí)打出領(lǐng)料單給倉(cāng)管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計(jì)劃表通知倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部，計(jì)劃表必須包含發(fā)貨時(shí)間，精確到分。采購(gòu)必須提前一天告知倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天到料計(jì)劃和數(shù)量，便于倉(cāng)庫(kù)安排存儲(chǔ)空間。
5、成品往往是先出庫(kù)后入庫(kù)，成品機(jī)入庫(kù)單無(wú)相關(guān)人員簽字。
成品必須先入庫(kù)再出庫(kù)，否則財(cái)務(wù)無(wú)法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃表的發(fā)貨時(shí)間提前入庫(kù)，入庫(kù)單必須有生產(chǎn)主管、pmc以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效，倉(cāng)管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫(kù)數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財(cái)務(wù)審核的出庫(kù)單將貨物交給發(fā)貨員。
6、調(diào)撥單的含義的誤解。
調(diào)撥單的作用分為倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥和倉(cāng)位與倉(cāng)位之間的調(diào)撥，而不是部門(mén)之間的調(diào)撥。對(duì)于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。
建議取消部門(mén)之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和pmc以及財(cái)務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。
7、責(zé)任制度不到位。
生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉(cāng)庫(kù)是由財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫(kù)多少應(yīng)由pmc進(jìn)行跟蹤，采購(gòu)訂單物料到貨多少，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購(gòu)進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉(cāng)管員跟蹤完全屬于責(zé)任過(guò)度。倉(cāng)管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。
8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁。
樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒(méi)有專門(mén)放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購(gòu)買幾個(gè)樣品展柜，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶參觀。
9、先入庫(kù)后檢驗(yàn)這個(gè)完全不符合正規(guī)流程。
正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個(gè)模塊，品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)，倉(cāng)管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫(kù)依據(jù)交由財(cái)務(wù)。
10、相關(guān)整體流程。
材料入庫(kù)流程：供應(yīng)商/快遞送貨——倉(cāng)管員確認(rèn)采購(gòu)訂單號(hào)、規(guī)格型號(hào)以及數(shù)量、物料編碼——倉(cāng)管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來(lái)料登記填寫(xiě)——品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料——檢驗(yàn)完畢（合格和特采系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)并生成入庫(kù)單，拒收直接退貨）——倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉(cāng)歸位。
11、生產(chǎn)領(lǐng)料流程：
（1）生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：
pmc提前4小時(shí)打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉(cāng)管員把物料放置于倉(cāng)庫(kù)發(fā)料區(qū)內(nèi)——領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
（2）非正常領(lǐng)料：
領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單——部門(mén)主管、pmc簽字——倉(cāng)庫(kù)備料（備料時(shí)間至少5分鐘）——領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
（3）生產(chǎn)超領(lǐng)：
生產(chǎn)打出超領(lǐng)單——pmc、成本會(huì)計(jì)簽字——倉(cāng)庫(kù)備料——領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。
生產(chǎn)退料流程：
生產(chǎn)整理出需退倉(cāng)物料——在品質(zhì)模塊填寫(xiě)送檢登記——品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)——品質(zhì)開(kāi)出檢驗(yàn)報(bào)告（檢驗(yàn)報(bào)告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商）——pmc和部門(mén)主管簽字——倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)簽字。
產(chǎn)成品或者半成品入庫(kù)流程：
生產(chǎn)開(kāi)出入庫(kù)單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫(xiě)生產(chǎn)成品送檢登記表——品質(zhì)檢驗(yàn)開(kāi)出出貨報(bào)告并簽字——pmc和部門(mén)主管簽字——倉(cāng)管員確認(rèn)數(shù)量，規(guī)格以及外箱標(biāo)識(shí)是否齊全——確認(rèn)無(wú)誤簽字。
產(chǎn)成品出貨流程：
發(fā)貨員開(kāi)具銷售出庫(kù)單—財(cái)務(wù)審核并簽字——倉(cāng)管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員——發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量并簽字。
銷售退貨流程：
客戶退貨——業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號(hào)以及數(shù)量——開(kāi)具銷售退貨單——財(cái)務(wù)審核并簽字——業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉(cāng)庫(kù)——倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)型號(hào)和數(shù)量簽字。
12、呆滯料處理方法。
（1）工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。
（3）對(duì)于市場(chǎng)上無(wú)法回收的物料進(jìn)行就地報(bào)廢。
（4）呆滯料放的時(shí)間長(zhǎng)不但不會(huì)增值只會(huì)貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過(guò)多，給客戶參觀帶來(lái)不美觀的視覺(jué)，并非庫(kù)存過(guò)多就證明生意越好，相反，庫(kù)存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。
13、注意事項(xiàng)。
個(gè)人系統(tǒng)賬號(hào)密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔(dān)。
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員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十三
一年接著一年，新一年又快來(lái)了。對(duì)將過(guò)去的一年的工作進(jìn)行了一個(gè)回顧，我成功的完成了公司下達(dá)的目標(biāo)，努力完成了自己的那份職責(zé)。接下來(lái)就對(duì)這一年進(jìn)行以下總結(jié)：
這一年，我身為辦公室人員，管理著辦公室一應(yīng)的工作。首先我做好了領(lǐng)導(dǎo)要我做的檔案管理工作，重新整理了人員檔案，把已經(jīng)辭職的人員從檔案中調(diào)出去，對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行檔案登記，把信任的基本信息都錄井員工系統(tǒng)。本年度還完善了辦公室工作制度，從績(jī)效、紀(jì)律、提升等方面進(jìn)行，完善后的制度，讓大家的工作進(jìn)行的更順利，也幫助大家獲取應(yīng)得的福利。物品采購(gòu)工作良好，在這一年，在對(duì)辦公室的物品進(jìn)行了檢查后，我新添加了一些物品。
我新學(xué)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，為了方便自己在采購(gòu)的賬務(wù)計(jì)算核對(duì)。也學(xué)了相關(guān)的法律知識(shí)，幫助自己去了解更多財(cái)務(wù)知識(shí)。實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家政策，學(xué)習(xí)新的思想理論，完善個(gè)人的思想品德。同時(shí)這一年里，我遇到很多的問(wèn)題，我都是自主先去學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題，然后在自己真的沒(méi)有辦法解決的時(shí)候，再去向辦公室其他人員請(qǐng)教，總之一直保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，因而這一年我學(xué)習(xí)到不少的東西，更是進(jìn)了一大步，自身的能力逐漸的就得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一個(gè)贊賞。
當(dāng)然，工作做的好是一方面，但是我還是有存在不足的一些方面。在做財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候有些馬虎，經(jīng)常寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字。再有就是寫(xiě)通知的時(shí)候，沒(méi)有進(jìn)行審查，就直接套用模板發(fā)了，這樣也鬧出了不少的笑話。在寫(xiě)作方面還需要去加強(qiáng)，否則連個(gè)通知都寫(xiě)不好，也是很多丟人的。那么新一年我會(huì)努力吸取前面受到的教訓(xùn)，努力去改善自己，讓自己在辦公室里的工作更順?biāo)臁?BR> 20xx年已然過(guò)去，未來(lái)的一年是新的，那么我將帶著新的期望，帶著目標(biāo)努力前進(jìn)，做好辦公室一員的職責(zé)，努力為大家服務(wù)好，把辦公室給建設(shè)起來(lái)。那新一年，也很希望和大家能夠更加團(tuán)結(jié)，相處協(xié)助工作，真正的做好工作。我相信未來(lái)一年的成績(jī)肯定是不會(huì)低的，通過(guò)大家一致的努力，完全可以戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)贏得勝利。
員工簡(jiǎn)單的辭職信范。
精選員工培訓(xùn)方案范文錦集三篇。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十四
20xx年是神經(jīng)內(nèi)科發(fā)展史上重要的一年，同時(shí)也是取得輝煌成績(jī)的一年?，F(xiàn)在從醫(yī)療、教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
在醫(yī)療工作中取得一系列成績(jī)，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破與跨躍，現(xiàn)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一）臨床業(yè)務(wù)。
2、全年出院病人總數(shù)1722人次，較xx年增長(zhǎng)5%；
3、病床使用率達(dá)141%，較xx年增加12個(gè)百分點(diǎn)。
4、全年人均占床達(dá)68人，較xx年增長(zhǎng)6人。
5、但平均住院天數(shù)14天，較xx年增加0天。
6、門(mén)診就診人數(shù)達(dá)12624人次，較xx年增長(zhǎng)達(dá)25%。
7、急診達(dá)9300人次。
二）臨床科研。
本年度開(kāi)展多項(xiàng)以臨床工作為基礎(chǔ)的科研工作，其中獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
三）新技術(shù)項(xiàng)開(kāi)展。
本年度開(kāi)展一系列院內(nèi)臨床新技術(shù)項(xiàng)目，“動(dòng)脈瘤介入治療技術(shù)項(xiàng)目”、“肌張力障礙的肉毒桿菌治療技術(shù)”，“臨床神經(jīng)系列康復(fù)技術(shù)”、“經(jīng)腰大池持續(xù)外引流治療與防治各種慢性腦膜炎并發(fā)的腦積水”等項(xiàng)目均得到較好的開(kāi)展與臨床應(yīng)用。
四）社會(huì)效益。
本年度全科取得良好的社會(huì)效益，各類醫(yī)務(wù)人員拒收紅包多次，收到病人來(lái)信、綿旗等表彰十余次，受表彰的醫(yī)務(wù)人員十余名，其中獲得醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵”稱號(hào)一人。全年實(shí)現(xiàn)了零醫(yī)療差錯(cuò)與事故，但有重大投訴案件二起，較20xx年有所增加。
1、通過(guò)衛(wèi)生部專科醫(yī)生培訓(xùn)基地復(fù)審。
2、順利完成下達(dá)的醫(yī)學(xué)七年制本科、醫(yī)學(xué)護(hù)理本科、研究生班、老年醫(yī)學(xué)等專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，共達(dá)300余學(xué)時(shí)。
3、開(kāi)展了每周一次的臨床教學(xué)查房與病歷討論學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4、開(kāi)展了每二周一次的研究生為主導(dǎo)的“讀書(shū)報(bào)告會(huì)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
5、培養(yǎng)了畢業(yè)碩士研究生7名（包括外籍留學(xué)生1名），均獲得碩士學(xué)位。
6、共招收新的'碩士研究生6名。
7、4名住培醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。
8、共有4名進(jìn)修醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。
9、共有50余名實(shí)習(xí)醫(yī)生完成階了段專業(yè)培訓(xùn)。
一）成果。
1、獲得湖南省醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
2、獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
二）課題。
1、承擔(dān)“國(guó)家xx科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目”子項(xiàng)目課題1項(xiàng)。
2、獲得湖南省衛(wèi)生廳計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。
三）著作。
有2人參編出版發(fā)行。
四）論文。
本年度各類醫(yī)學(xué)技術(shù)人員參與省內(nèi)外多家組織的醫(yī)學(xué)服務(wù)，及參加數(shù)十次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其中承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科湘雅神經(jīng)病學(xué)專業(yè)方向?qū)W科帶頭人2人，省級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)副主任委員2人次，擔(dān)任省級(jí)學(xué)會(huì)與專業(yè)委員會(huì)委員4人次，編輯部編委2人次。另外，參加醫(yī)療中期支邊扶貧活動(dòng)2人次，參加短期醫(yī)療指導(dǎo)與授課等活動(dòng)12人次，參加省內(nèi)外臨時(shí)會(huì)診20余人次。一切都還得從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開(kāi)始，滿懷xxxx，勇往直前。通過(guò)這兩個(gè)多月的培訓(xùn)，使我更堅(jiān)信了自己的信念，選擇南方電網(wǎng)是正確的！心若在，夢(mèng)就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一起發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天！
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十五
我叫xxx，3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營(yíng)口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前8月至3月，在營(yíng)口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒(méi)有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請(qǐng)教，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過(guò)程，一邊不停地詢問(wèn)，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的.工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。
我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達(dá)工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來(lái)，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。
轉(zhuǎn)眼間，我在營(yíng)口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。
當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人年終總結(jié)表篇十六
（1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
（3）接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的.口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
（3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
（5）關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
（7）如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
（10）用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。
（2）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
（3）對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
（4）接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。