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服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022上半年，**區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，認真落實疫情防控及省市區(qū)黨代會精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動，以“提升能力、鍛造作風(fēng)、實干立身、爭先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，加強數(shù)據(jù)資源的匯聚和應(yīng)用工作，積極推動了各項工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標任務(wù)，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報如下：
一、黨建工作開展情況。
（一）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面加強黨建工作。
我局堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅定理想信念為根基，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀律建設(shè)，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔當過硬的人員吸納進黨員隊伍。
（二）貫徹落實黨建工作責任制。
我局將黨建工作納入單位年度工作計劃，與兩中心簽訂目標責任書，工作同安排、同部署、同落實。局黨組書記切實履行黨建工作第一責任人責任，親自部署、指導(dǎo)、督查黨建工作，帶頭落實每周政治學(xué)習(xí)和黨員輪流上黨課制度。
（三）深入開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動。
我局緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方式，切實增強了黨員干部理論知識，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，積極主動地為發(fā)展謀思路、出對策、強服務(wù)。上半年共開展專題研討2次，集中培訓(xùn)1次、觀看學(xué)習(xí)教育片5部。
（四）依托政務(wù)大廳主陣地，打造黨建品牌。
以“智慧政務(wù)、凝心服務(wù)”為主線，探索“1151”工作機制（突出1個核心，建設(shè)1支隊伍，開展5項服務(wù)，打造1個環(huán)境），創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，大力推進政務(wù)服務(wù)便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)效，打造讓“政務(wù)服務(wù)更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（五）統(tǒng)籌加強基層黨組織建設(shè)。
一是結(jié)合結(jié)對共建、精準幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，認領(lǐng)惠民助民項目，發(fā)揮黨建合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動，工作取得了顯著的成效，同時也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個小區(qū)進行疫情值守，參與上海市場社區(qū)全員核酸檢測工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實防疫工作制度。
二、職能工作開展情況。
（一）“三服務(wù)”整體聯(lián)動，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。
1.服務(wù)基層，聚焦“智治”進社區(qū)。一是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,推動政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。全區(qū)14個街道、112個社區(qū)均已接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)線上、線下站點全覆，多項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范基層服務(wù)事項，建立和完善適應(yīng)基層實際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實施街道、社區(qū)事項清單。三是以“最多跑一次”改革落實落細為抓手，深入推進基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領(lǐng)、“四治”并進、服務(wù)進村（社區(qū)）“智治”建設(shè)工作方案》。
2.服務(wù)企業(yè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對窗口工作人員進行崗位職責培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行文明服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務(wù)公開制，嚴格執(zhí)行工作紀律，切實提升服務(wù)質(zhì)量。開展好政務(wù)服務(wù)“好差評”評價，依托**市統(tǒng)建的“好差評”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動邀請辦事群眾、企業(yè)進行辦件評價，截止2022年6月13日共計評價184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時效縮短至1個工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務(wù)、公章立等可取”的政務(wù)服務(wù)中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制印章工作實施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號）的文件，自2021年4月2日起實行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費用財政買單。新辦企業(yè)可在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時，免費領(lǐng)取企業(yè)公章、財務(wù)章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費公章1213套。
3.服務(wù)群眾，開展友好特色政務(wù)服務(wù)。一是通過開展實施“5+*”延時服務(wù)機制，免費服務(wù)機制，幫辦代辦機制，上門服務(wù)機制，全程評價機制，切實做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務(wù)。今年已開展延時服務(wù)60余次，幫辦代辦30次，上門服務(wù)6次，免費郵寄17份，志愿者服務(wù)及窗口服務(wù)得到了群眾的一致好評，受到表揚達5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，新婚夫妻在領(lǐng)證的“隔壁”就可以享受到免費婚檢服務(wù)，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導(dǎo)等“一條龍”婚育便民服務(wù)。二是完善適老服務(wù)、殘疾人服務(wù)。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務(wù)，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務(wù)，設(shè)置老年人接待窗口，配備服務(wù)人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，不將“健康碼”作為進入辦事場所的唯一通行憑證。三是設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū)。整合了稅務(wù)、市場監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務(wù)事項，布設(shè)了“商事主體登記自助服務(wù)終端”、“稅務(wù)一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務(wù)終端”等辦事服務(wù)設(shè)備。實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，深入推進審批服務(wù)便民化。
（二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務(wù)應(yīng)用。
1.推進企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦事指南，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報。目前已實現(xiàn)不見面審批事項占比97%、即辦件事項占比68%、承諾時限壓縮情況占比88%。
2.設(shè)置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運用全程電子化系統(tǒng),加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“面對面”到“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。
3.實施跨省業(yè)務(wù)“一門辦”。與山東臨清市審批服務(wù)局對接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項目落地實施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務(wù)模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，助推區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
另一方面加強了政務(wù)大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應(yīng)用。
1、加快政務(wù)信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺”。嚴格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對接智慧**云平臺工作，建設(shè)一體化政務(wù)云綜合平臺。
2.持續(xù)推進“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應(yīng)用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負責統(tǒng)計全區(qū)用戶注冊增長量，定期通報，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導(dǎo)廣大轄區(qū)居民注冊“豫事辦”app，目前豫事辦注冊數(shù)已超過常住人口的70%。
3.高效推進數(shù)據(jù)普查工作。按照上級要求協(xié)調(diào)推進**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項事項，督促指導(dǎo)區(qū)各監(jiān)管部門及時填報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應(yīng)報盡報。2022年截至至今共梳理應(yīng)用系統(tǒng)76項，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項數(shù)量7216條。
4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營商評價工作和市依法行政督導(dǎo)平臺考核完成目標，協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項事項。收到上級通知后第一時間組織會議傳達“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動強化與各部門工作對接，對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實行動態(tài)管理，及時督促提醒各部門根據(jù)實際工作進行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺上我區(qū)監(jiān)管主項覆蓋率達到97.69%，子項覆蓋率達到94.13%。
（四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實做好12345政務(wù)熱線工作。
一是做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）工作制度，做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、網(wǎng)民訴求情況進行考評，考評結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）訴求29768件（原高新區(qū)三個街道辦月均共受理12345政務(wù)熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況。
（一）認真履職，落實主體責任。
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅決做到“兩個維護”，認真履責，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責任書，并研究制定2022年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“治未病”工作要點、主體責任清單、宣傳計劃，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進行分解，明確班子成員工作職責和具體要求，突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責任落實。
（二）突出重點，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
將“全面從嚴治黨”要求落到實處，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風(fēng)”等系列活動。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動，針對政務(wù)大廳存在的工作作風(fēng)、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風(fēng)整頓活動。今年共學(xué)習(xí)典型案例10個，觀看廉政教育片3部，開展專題會2次，文明禮儀培訓(xùn)1次。
（三）加強監(jiān)督，開展專題學(xué)習(xí)教育。
四、意識形態(tài)工作開展情況。
（一）健全組織保障機制，加強工作責任。
始終堅持“誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責”的要求，將全局意識形態(tài)工作進行細化分解，做到人人肩上有擔子，工作有壓力。
（二）加強思想引領(lǐng)，深化理想信念教育。
利用“主題黨日”、黨史學(xué)習(xí)教育等活動，組織干部職工集中觀看專題教育片，認真學(xué)習(xí)意識形態(tài)有關(guān)會議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責任制實施辦法》，剖析典型案例及違紀違法案件，使黨員干部深刻認識到意識形態(tài)工作形勢嚴峻。上半年共召開專題會議1次，集中學(xué)習(xí)2次，網(wǎng)絡(luò)宣傳3次，進一步增強了黨員對意識形態(tài)工作的認識。
（三）結(jié)合工作實際，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。
一是定期更新意識形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務(wù)公開等相關(guān)制度。二是制作手機版和網(wǎng)頁版的電子宣傳冊在微信、微博等公共平臺上進行廣泛宣傳，切實增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全宣傳活動的時效性和廣泛性。
五、存在主要問題。
推動政務(wù)服務(wù)能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，融入貫通做得不夠到位。
（二）落實黨組管黨治黨主體責任力度不夠有力。黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一段時期的首要政治任務(wù)，把開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動作為當前重要的任務(wù)抓好抓實，不斷提升服務(wù)能力，改進工作作風(fēng)。但開展形式相對單一，以集中學(xué)習(xí)、傳達文件精神為主，專題研討、會后交流、組織開展能力作風(fēng)培訓(xùn)較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
（三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待提升。網(wǎng)上平臺辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務(wù)使用市級系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺同步。網(wǎng)絡(luò)運行平臺與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項，往往要多次重復(fù)錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率。“一網(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對接、互聯(lián)互通，尚未實現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標。
（四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)以分散建設(shè)為主，各部門、單位除各自建設(shè)工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級建設(shè)的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)項目推進困難。
（五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展。
（六）政務(wù)中心實體大廳面積不足。根據(jù)省市政務(wù)大廳使用面積要達到4000平方米的要求，我區(qū)服務(wù)大廳使用面積不足2000平方米，無法達到所有事項應(yīng)進必進要求，導(dǎo)致部分事項不能實現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場，導(dǎo)致居民辦事不方便。
（七）部分單位未落實“三集中、三到位”的要求。一是事項體外循環(huán)。一些單位進駐大廳后，事項仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補充材料、領(lǐng)證，僅把服務(wù)大廳當接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當場辦的事項要拿回讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務(wù)官沒有根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況定期或隨時到窗口指導(dǎo)、審批工作。三是單位進駐率不高。有些單位事項進駐大廳，但未在大廳設(shè)置窗口，有些單位在大廳設(shè)置窗口，僅有部分事項可在大廳辦理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推動審批服務(wù)應(yīng)進必進。一是強化前臺綜合受理。綜合窗口人員專職負責行政審批服務(wù)事項的咨詢和受理工作，并對申請事項所需要材料的完整性進行初步核驗，實行“首問負責制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺集中審批。審批職能部門作為政務(wù)服務(wù)中心后臺，專職承擔部門事項審核、審批職責，在規(guī)定時限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項辦理“受理權(quán)”委托給前臺綜合窗口，實現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
（二）落實**市統(tǒng)一受理平臺試點工作。積極與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對接，為**區(qū)城管局試點工作做好技術(shù)保障。確保平臺平穩(wěn)運行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺運轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務(wù)辦理信息化水平，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
（三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運行。以推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標，加強“數(shù)字政府”建設(shè)頂層設(shè)計。圍繞“千億強區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標建設(shè)，堅持大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)新局面，推動基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)智慧化、城區(qū)管理精細化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設(shè)**區(qū)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，推動全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展。
（四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)便民化。梳理各進駐單位“應(yīng)進必進”政務(wù)服務(wù)事項，進一步推進審批服務(wù)便民化，推進“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實提高審批效率，促進我區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)高效、快捷、科學(xué)開展。
（五）持續(xù)做好將政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項逐步下放，提高基層政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一服務(wù)標準，以點帶面，推動我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力全面提升，讓群眾在家門口體驗政務(wù)服務(wù)“零距離”。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
*
51.97。
萬畝，較上年增長。
3.8%。
預(yù)計單產(chǎn)。
467。
公斤。
/
畝，較上年增加。
4%。
糧食總產(chǎn)穩(wěn)中有增。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
900。
余份。
凍害發(fā)生后我局迅速成立了抗寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊。
24。
小時值班制度，相關(guān)職能科站負責人與人員，保持。
24。
93.9。
萬元。
40。
余人組成。
12。
個小分隊，每隊。
3
20。
余套和相關(guān)技術(shù)資料。
6000。
余份下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員及時下到一線指導(dǎo)農(nóng)戶積極恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和確保春季生產(chǎn)的順利展開。
一是草擬了《
800。
畝綠色無公害蔬菜基地實施意見》；二是對基地面積進行了摸底造冊，框定了。
800。
畝蔬菜基地面積；三是舉辦了一期無公害蔬菜標準化生產(chǎn)的知識培訓(xùn)班；四是對兩基地進行子產(chǎn)地和產(chǎn)品的無公害認證；五是對兩基地的基礎(chǔ)設(shè)施進行了規(guī)劃和資金預(yù)算，為下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做好了前期準備工作。
一是草擬了《
*
市
20*。
年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)實施方案》。制定了我市。
20*。
4
月
18。
322。
只。大型環(huán)保沼氣池已完成規(guī)劃設(shè)計，做好了前期各項準備工作。
接待了農(nóng)民有關(guān)農(nóng)村土地承包情況電話咨詢。
4
起。對一件農(nóng)村土地承包權(quán)糾紛進行了調(diào)解。開展了損害農(nóng)村婦女土地承包權(quán)益的“村規(guī)民約”清理工作。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了二次農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的調(diào)查。組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況的自查自糾，對自查中出現(xiàn)的問題及時進行整改，做到了邊查邊改，同時繼續(xù)對余下的個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證進行審核和蓋章，督促其對發(fā)放工作進一步完善。加強了農(nóng)民負擔的監(jiān)督管理。組織開展“一事一議”籌資籌勞的預(yù)算工作。
500。
57。
個，有關(guān)判定結(jié)果正在進行中。
1
10。
期，培訓(xùn)。
1000。
余人次，印發(fā)技術(shù)資料。
2.1。
萬份。
進村入戶實地指導(dǎo)。
200。
余人次。
2
20*。
年水稻科學(xué)施肥指導(dǎo)意見》，加大測土配方施肥技術(shù)宣傳培訓(xùn)力度，抓好測土配方施肥宣傳培訓(xùn)、推廣工作，與江西貴溪化肥有限責任公司、江西沃野生物科技有限公司簽訂了配方肥定點加工協(xié)議。
3
做好陽光工程培訓(xùn)和開展科技入戶工作。
截止。
6
月底，我市陽光工程培訓(xùn)基地共開班。
21。
期次，其中：已完成的培訓(xùn)有。
16。
期次，共培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員人，
2437。
人，轉(zhuǎn)移就業(yè)。
2296。
人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率。
94%。
正在組織的培訓(xùn)有。
5
期次，受訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員達。
800。
余人。
4
月份，按宜春市農(nóng)業(yè)局有關(guān)要求，我們在全市。
19。
個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織開展科技入戶項目。即在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇。
10。
戶農(nóng)戶進行示范帶動，將所學(xué)實用技術(shù)手把手傳授給輻射帶動農(nóng)戶，從而提高農(nóng)業(yè)實用技術(shù)的入戶率。
4
46。
名，發(fā)放農(nóng)業(yè)污染源普查表格。
743。
份，現(xiàn)已全部驗收合格并回收歸檔。
5
做好了城區(qū)周邊蔬菜生產(chǎn)基地的監(jiān)督抽查工作。今年共抽樣檢測。
127。
個，合格。
125。
個，合格率為。
9
⒏
4%。
就兩個農(nóng)殘超標的蔬菜樣本，我們做了重測，并將檢測結(jié)果以文件的形式下發(fā)到大橋、城北兩辦事處，提出了當前蔬菜安全生產(chǎn)的防治標準和我們無公害化蔬菜生產(chǎn)的建議配合好市食品藥品安全監(jiān)管委員會進行了一次全市的食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，近期又正在參與開展我市食品藥品安全百日督查專項行動，著力防范重特大食品藥品安全事故的發(fā)生加強了對我市“三品”農(nóng)業(yè)的監(jiān)管力度，組織了“春絲”和“贛特”參加全省綠色（有機）食品十強品牌的評選。
6
15。
家企業(yè)申報，并對申報省級龍頭企業(yè)材料進行審核、上報，到目前我市申報的企業(yè)有。
11。
20*。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項目貼息和。
2007。
53。
20*。
年“人平收入萬元百村”示范創(chuàng)建活動。
7
*
*
年上半年柑桔病蟲發(fā)生趨勢預(yù)報和蔬菜病蟲發(fā)生趨勢預(yù)報。制定了水稻病蟲害專業(yè)防治統(tǒng)防統(tǒng)治實施方案，落實了示范點。
5
月
7
*
市曹溪水稻病蟲防治專業(yè)合作社，逐步走上水稻專業(yè)化防治道路。大力開展蔬菜、柑桔病蟲測報，下發(fā)了《當前蔬菜病害防治意見》和《抓好柑桔當前病蟲害防治》兩期情報，有效指導(dǎo)了農(nóng)戶蔬菜及柑桔病蟲害防治。
1
農(nóng)資價格高位運行，制約了農(nóng)業(yè)合理投入。
2
在強農(nóng)惠農(nóng)政策落實自查自糾中發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證發(fā)放率不高，存在梗阻現(xiàn)象及填寫不規(guī)范。
3
農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的合同簽訂率極低，只有口頭協(xié)議給日后的承包糾紛調(diào)處帶來許多不利因素。
4
有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未能及時落實沼氣建池戶，導(dǎo)致建池進度滯后。
5
污染源普查工作經(jīng)費沒有到位，阻礙工作的進一步開展。
6
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員工資福利待遇得不到保障，影響病蟲害調(diào)查工作，導(dǎo)致個別地方調(diào)查情況不全面，給病蟲防治帶來困難。
下半年工作打算。
1
2
3
繼續(xù)開展測土配方施肥工作，指導(dǎo)糧農(nóng)科學(xué)合理地施用肥料，提高肥料利用率；
4
繼續(xù)加大力度實施市重點工程，即蔬菜基地建設(shè)及農(nóng)村沼氣生態(tài)工程；
5
6
7
繼續(xù)做好植保工作，開展綜合防治和綠色植保技術(shù)宣傳，確保我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐產(chǎn)豐收；
8
9
繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，整頓農(nóng)藥市場，依法查處坑農(nóng)害農(nóng)案件。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
回顧一年工作，我們在xxxx和xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。
做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團隊成員：
我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當好“筆桿子”
規(guī)范。
編發(fā)“xxx簡報”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級要求，按照時間準確上報工作動態(tài)報表近xxx余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時寫作任務(wù)。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負責各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、承當“消防員”
隱患險情總關(guān)情，化險為夷贏贊聲。我們負責數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴格要求。我們每天都要接到來自xx市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時，認真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結(jié)案率達到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結(jié)合工作實際，進一步健全制度建設(shè)，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標準》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
上半年，xxx領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔負起了各自的工作職責，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。
為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責，也是衡量辦公室工作的根本標準。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
向在座的每位同仁學(xué)習(xí)不斷積累辦公室管理經(jīng)驗經(jīng)過工作的歷練我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高工作也從被動到主動從主動到從容從從容到提升工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。
辦一有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
有時候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示的時候，不僅要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。
有時候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因為我們要及時向領(lǐng)導(dǎo)上報來自各方的信息，以彌補領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
有時候我們又是先行官，既是各項。
規(guī)章制度。
制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。
讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思領(lǐng)導(dǎo)未問有所知領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的。
工作。
信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動”
上半年，在積極做好自己職責內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛綠識綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
縣直機關(guān)工委：
根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強全縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號）要求，**黨支部認真貫徹落實中央、省、市、縣全面從嚴治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，狠抓政治理論學(xué)習(xí)、黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務(wù)型黨支部建設(shè)提供了有力的保障。
力的同志選進支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學(xué)歷的達到100%，其中本科以上學(xué)歷的達到4人。三是支部班子團結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項工作，把“學(xué)黨章、強黨性”教育活動，作為提高黨員黨性覺悟，推動各項工作的抓手，進一步增強了廣大黨員干部的責任感、使命感。
活多樣、重點突出。三是支部班子成員率先垂范，引導(dǎo)全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，加強黨性實踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識、宗旨觀念不斷得到增強，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提升。
三、在模范帶動上下功夫，支部良好形象進一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”，真心誠意地當好部門和群眾的“服務(wù)員”。一是針對辦公室工作特點，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強烈的事業(yè)心和責任感入手，要求黨員充分發(fā)揚甘當老黃牛的實干精神、甘當螺絲釘?shù)你@研精神、甘當小學(xué)生的謙虛精神和甘當無名英雄的奉獻精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的意識，盡職盡責做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個務(wù)必”,堅持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項工作中堅持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀律上嚴于群眾，在奉獻精神上強于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績?yōu)闃s。三是在中國共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動作用進一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評與自我批評，始終保持昂揚向上精神風(fēng)貌的良好形象。
政務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一是對行政審批流程進行再造。開展了以精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時限為重點的“三優(yōu)”服務(wù)，做到了“能當場辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
二是網(wǎng)站平臺建設(shè)人性化。以“服務(wù)對象的需求為工作方向，服務(wù)對象的滿意為工作目標”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務(wù)更加人性的網(wǎng)絡(luò)模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機制搭建了良好平臺。
三是傾力打造窗口服務(wù)形象。牢固樹立服務(wù)工作“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”的“五零服務(wù)”理念，辦理各類服務(wù)事項12906件，辦結(jié)率100%。同時，在便民服務(wù)大廳設(shè)置免費電話、免費wifi、免費復(fù)印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評。
建立聯(lián)系點，定期走訪調(diào)查了解，落實解決問題；聘請督辦信息員，及時反映反饋和報送難點熱點問題在基層解決的情況，有效促進了重點難點問題的落實和解決。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示立項督查制度，把政府領(lǐng)導(dǎo)在重要會議、重大工作部署講話中提到的重要事項和批示件進行立項督查，采取催報檢查、現(xiàn)場核查等形式，了解落實情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，取得了良好的效果。
筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進一步改善。
貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀黨規(guī)，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，扎實開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標準，進一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項，嚴格執(zhí)行。
報告。
備案制度，嚴格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅決不去，不該辦的堅決不辦。三是切實加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)。
教育。
深入查找廣大黨員在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、紀律等當面存在的主要問題認真組織整改不斷強化宗旨意識進一步激發(fā)了黨員干部的。
工作。
熱情、進一步堅定了黨支部服務(wù)。
改革。
服務(wù)發(fā)展服務(wù)群眾和服務(wù)黨員的堅定信念，形成了一個團結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動的總體要求和主要目標相比還存在一些差距：一是黨員隊伍的思想認識有待進一步提高，部分黨員干部還沒有充分認識服務(wù)型黨組織建設(shè)在推動辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對建設(shè)服務(wù)型黨組織認識不清，工作不夠主動；二是辦公室黨支部的服務(wù)作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
下一步，辦公室支部將著力整合服務(wù)資源，強化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)能力，切實做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動全縣各項事業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個**”建設(shè)奮斗目標提供堅實的組織保障。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
20xx年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。20xx年我客房部做了一下工作：
衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。
二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時刻后，由于種。種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。
三、為確?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核。
總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度。
四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表此刻：
部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房時刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3。做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營造一個良好的工作氛圍。
每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。
六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
不斷充實自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
七、自身存在的問題。
1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。
2、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠。
3、對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠。
我們堅信在總公司和酒店。
領(lǐng)導(dǎo)。
的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一向的精神下和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進xx酒店的明天而發(fā)奮奮斗！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，市新居民服務(wù)中心在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升新居民服務(wù)工作水平。
及時成立學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建學(xué)習(xí)機制，召開動員部署會，認真?zhèn)鬟_黨史學(xué)習(xí)教育文件。將黨史學(xué)習(xí)教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結(jié)合，研究制定實施方案及任務(wù)分解表，明確責任科室、責任人、時間節(jié)點，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。
一是突出中心組示范作用。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，將黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入理論中心組學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《×》《×》采訪實錄等內(nèi)容，深入交流，切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想認當前隱藏內(nèi)容免費查看識。二是強化集中學(xué)習(xí)。啟動“周一學(xué)習(xí)會”制度，每周一由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭集中領(lǐng)學(xué)跟學(xué)談學(xué)，通過專題輔導(dǎo)、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領(lǐng)學(xué)促學(xué)，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計劃，定期督查，有序推進學(xué)習(xí)進度。每周通報“學(xué)習(xí)強國”情況，促進黨員自主學(xué)習(xí)。及時召開“學(xué)黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內(nèi)容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
一是開展“學(xué)黨史強信念促發(fā)展”黨史學(xué)習(xí)教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負責人等近×人開展進×學(xué)黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學(xué)習(xí)讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學(xué)習(xí)教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結(jié)合新居民黨史學(xué)習(xí)教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請×及×文化界×名相關(guān)專家建立文化服務(wù)專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內(nèi)容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術(shù)等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學(xué)習(xí)了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學(xué)黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠恚行拈_展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關(guān)報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務(wù)×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學(xué)等方面的服務(wù)。一是開展積分制入學(xué)工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校的資格。二是開展微心愿服務(wù)。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學(xué)開展六一慰問活動，精心準備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務(wù)。×月×日，聯(lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關(guān)愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務(wù)聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)眼科、骨科、內(nèi)科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務(wù)人員，免費為×余名新居民提供義診服務(wù)。四是開展新居企業(yè)專項調(diào)研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
按照黨史學(xué)習(xí)教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學(xué)習(xí)教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結(jié)合起來，助推創(chuàng)新。
繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務(wù)。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風(fēng)土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學(xué)創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學(xué)創(chuàng)作代表，研討交流文學(xué)創(chuàng)作。
通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓(xùn)、個人自學(xué)等渠道，提升新居民的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
的宣傳報道。聯(lián)合×日報專刊、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風(fēng)貌。
；加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調(diào)查。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在x總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要總結(jié)如下：
1、在日常工作中我們樹立了三個理念。
(1)顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。
(2)細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
(3)文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
2、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
3、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
4、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
5、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20__年的各項工作任務(wù)為世紀做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
administrator。
2021年，農(nóng)技中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央、區(qū)市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力保障國家糧食安全和重要農(nóng)副產(chǎn)品有效供給。加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化國家開好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝，設(shè)施蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝；
當前供港蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝(按x茬計算)；
露地蔬菜占地x萬畝，播種面積x萬畝；
露地瓜x萬畝；
上半年蔬菜播種面積預(yù)計x萬畝，同比增加x%，產(chǎn)量x萬噸，同比增加x%，產(chǎn)值預(yù)計達到x億元。
二、加強統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進各項重點工作。
開展不同品種、不同播量、不同機型、不同追肥對比等相關(guān)試驗x個；
開展不同小麥品種對比試驗x個，勻播示范x個；
開展大豆不同品種對比試驗x個；
建設(shè)水稻保墑旱直播輕簡示范區(qū)1個；
開展水稻保墑旱直播輕簡栽培技術(shù)示范x個；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個；
新建蔬菜新技術(shù)集成示范基地一個；
新建蔬菜新品種展示園一個。目前都在按照實施方案有序推進。技術(shù)支撐，開展精準水肥一體化技術(shù)示范推廣、秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)示范推廣、蚯蚓生物技術(shù)示范推廣工作，深入推進全縣種植標準化生產(chǎn)水平，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。
（二）深入開展面源污染防治工作。
開展有機肥應(yīng)用示范，推進有機肥替代化肥行動，促進化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機肥x萬方，全部撒施到田，示范應(yīng)用面積x萬畝。三是繼續(xù)實施2020年果菜茶有機肥替代化肥試點項目。以“蚯蚓有機肥+大處方防控模式”“有機肥+綠肥+機械深施”“有機肥+水肥一體化”“有機肥+秸稈生物反應(yīng)堆”四種主推技術(shù)模式為主要內(nèi)容，項目涉及x萬畝，目前x家主體有機肥正在堆制，計劃七月初供肥。
2.實施農(nóng)藥減量增效行動。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農(nóng)企合作示范基地。通過示范帶動大面積病蟲害防治工作開展，推廣新型高效低毒農(nóng)藥，減量增效，通過各項措施提高農(nóng)藥利用率達到x%。二是在全縣范圍內(nèi)建立x個農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測點，做好草地貪夜蛾、黏蟲、小麥條銹病等主要病蟲害的監(jiān)測調(diào)查及普查。三是引領(lǐng)全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊農(nóng)業(yè)社會化綜合服務(wù)站x家，其中評估為三星級的x個，二星級的x個，三星級的x個。
五是農(nóng)田冬灌打基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好渠道，科學(xué)合理配水，按期平穩(wěn)有序高質(zhì)量完成轄區(qū)內(nèi)耕地冬灌任務(wù)，為明年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水高效種植開好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，促業(yè)務(wù)帶隊伍轉(zhuǎn)作風(fēng)。
來x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會精神作為主要篇目，綜合運用個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流研討、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，將學(xué)習(xí)教育引向深入。二是開展。
黨史。
學(xué)習(xí)教育。自黨史學(xué)習(xí)教育動員開展以來，結(jié)合實際，認真制定黨史學(xué)習(xí)教育實施方案和“我為群眾辦實事”實施方案。明確時間節(jié)點，分解學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，支部在鼓勵黨員運用教材、學(xué)習(xí)強國和其他方面自學(xué)的基礎(chǔ)上，利用支部每周x到x次的集中學(xué)習(xí)，夯實學(xué)習(xí)教育成果，提高黨員思想意識。三是認真落實。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動。七是加強干部績效考核。嚴格落實農(nóng)技人員績效考核制度，績效發(fā)放與月度考評、季度考評、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績完成情況，兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度。八是強化廉潔教育,正風(fēng)肅紀推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責任，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當做分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責，組織全體干部職工認真。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，中紀委十九屆五次全會精神、省紀委十二屆五次全會精神、x市紀委十四屆六次全會精神縣紀委十四屆七次全會精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會關(guān)于形式主義、官僚主義典型問題的通報，明確紀律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點工作。
（一）開展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關(guān)頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長勢隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開展小麥立體勻播示范。在x、x等村開展小麥立體勻播示范，應(yīng)用當?shù)睾闂澽r(nóng)機公司生產(chǎn)的一體勻播機，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產(chǎn)提供科學(xué)理論依據(jù)。
五、存在的問題。
特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足社會化服務(wù)組織還存在一定的差距，服務(wù)面積少、組織化程度低，不能很好的服務(wù)種植大戶。四是蔬菜種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)未完全調(diào)整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問題，高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計劃。
（一）培育發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，全面加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對大部分種植戶只停留在賣糧食初級產(chǎn)品，效益低，積極引導(dǎo)社會化服務(wù)組織提高組織化程度，精細化管理，對初級產(chǎn)品進行精深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
2.推進蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟作物。二是補齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉儲保鮮、分揀分級、冷鏈物流短板，實施蔬菜產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設(shè)施項目，逐步補齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產(chǎn)業(yè)初加工水平，推動更多外銷型產(chǎn)品走標準化、市場化發(fā)展路線。三是實現(xiàn)蔬菜優(yōu)質(zhì)穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進蔬菜品牌建設(shè)，進一步打造“x農(nóng)園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設(shè)一批全國知名品牌、區(qū)級名牌、市級特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標”認證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應(yīng)和市場競爭力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術(shù)。持續(xù)實施設(shè)施農(nóng)業(yè)果菜茶有機肥替代化肥x萬畝，實現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實施秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)，加大力度推廣蚯蚓生物技術(shù)尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設(shè)施蔬菜植保綠色防控大處方、設(shè)施瓜菜根結(jié)線蟲綜合防控技術(shù)等蔬菜優(yōu)新技術(shù)。
加強宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對本周的火點情況進行通報。二是加強管理，保障成效。積極爭取縣級配套資金，加大秸稈回收力度，加強項目資金以及實施監(jiān)管，保障項目實施成效，切實為秸稈禁燒及藍天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問題，加大巡查力度及對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對新發(fā)現(xiàn)的問題第一時間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農(nóng)藥經(jīng)營、使用貫穿整個管理工作的始終。開展機動靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對限制農(nóng)藥經(jīng)營范圍品種違法經(jīng)營的打擊力度，從源頭杜絕農(nóng)藥面源污染的隱患。四是加強安全生產(chǎn)隱患排查工作力度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
企業(yè)。
農(nóng)藥經(jīng)營者使用者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
安全。
重要性的認識，確保全年不發(fā)生一起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)藥經(jīng)營使用質(zhì)量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣保駕護航。
（四）加強農(nóng)膜、農(nóng)藥包裝廢棄物回收工作。一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、經(jīng)營主體，三方簽訂種植業(yè)農(nóng)殘膜回收協(xié)議書，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，減少農(nóng)殘膜使用量。二是督促農(nóng)藥經(jīng)營單位、新型經(jīng)營主體、蔬菜生產(chǎn)園區(qū)設(shè)置儲存箱，建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收點，集中收儲管理，集中無害化處置。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一向堅持以身作則，所以我的班組十分團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難?。?BR> 3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。
職責：就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
公司員工餐廳自xxxx年x月份成立以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，銳意進取，有力地維護了餐廳的籌備工作和有序開展，確保了餐廳的規(guī)范化運行，從加強管理，健全機制、穩(wěn)定思想、完善制度，安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作，具體表現(xiàn)在：
x月份以來，本人堅持一個中圍繞大局，提高認識心為前提，就是做好豬場員工的飲食保障工作，不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu)，從思想上端正服務(wù)態(tài)度，加強個人認識，提高烹調(diào)技能，改善飲食環(huán)境，做好飲食衛(wèi)生，保證菜品質(zhì)量，加強餐廳管理，杜絕浪費，嚴把采購關(guān)等方面進行了一系列的工作，使xx的正常工作得到了有序的開展，為豬場的各項工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下，我的工作節(jié)奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上xx快速發(fā)展的大好形勢，同時堅持以人為本，關(guān)心員工生活，切實抓緊抓好餐廳不放松，使員工餐廳真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。
特別是我能夠緊跟xx工作的整體大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對自己樹立“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的職責”為意識，從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。x月份以來，我都能以豬場工作大局為重，盡心盡力地做好自已的本職工作，很好的完成了工作任務(wù)。
員工餐廳的工作經(jīng)常與干部員、加強管理，規(guī)范運作。加強管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。
x月份以來，我們沒有辜負公司和豬場領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望，以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在餐廳就餐猶如回到“家”的感覺。
員工餐廳的工作任務(wù)零碎而繁、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團結(jié)協(xié)作雜，但每一項工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此，在主管部門的支持下，堅持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點，特別是剛成立時期，員工餐廳人手較少，工作量較大。
天氣炎熱，為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我都能嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項工作，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，在餐廳管理和服務(wù)方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場區(qū)員工稱頌。
加強餐廳衛(wèi)生管理是飲食工作、抓好衛(wèi)生、干凈整潔。抓好衛(wèi)生的重要工作環(huán)節(jié)，涉及到每名就餐員工的健康狀況，做為一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每天對餐廳進行地面、門窗、操作臺、餐桌清潔，保持無灰塵、無油膩、無雜物，加強餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛(wèi)生，保持個人衛(wèi)生高標準，做到每餐、每天保持環(huán)境整潔，不間斷對餐廳周圍衛(wèi)生進行打掃，保持衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通，做到無異味。使餐廳飲食環(huán)境達到衛(wèi)生標準。
主、副食品的采購涉及到菜品、計劃采購、保證質(zhì)量。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
時間在忙碌的工作中，不知不覺的過去了，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、2xx—xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
4、認真做好每一天的每一項工作。
5、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。
6、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。
7、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
今年，在區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心扎實開展農(nóng)民工服務(wù)保障工作，現(xiàn)將今年工作開展情況總結(jié)如下。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，年初成立了農(nóng)民工服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開農(nóng)民工服務(wù)保障工作會，專題布置農(nóng)民工服務(wù)保障工作。
(二)落實責任。為將農(nóng)民工服務(wù)保障工作落到實處，鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)中心落實1名專職人員和1名兼職人員，每個村有1名村常干經(jīng)辦人員。
積極營造氛圍，年初鄉(xiāng)政府統(tǒng)一定制農(nóng)民工宣傳橫幅20余幅，分別懸掛于各村社區(qū)交通要道處，同時利用村民趕集和鄉(xiāng)村干部入戶走訪的方式，大力宣傳返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，發(fā)放宣傳材料2000余份。通過鄉(xiāng)村組三級農(nóng)民工服務(wù)工作微信群及時向群眾發(fā)放企業(yè)用工信息及促進農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策八條措施;通過全鄉(xiāng)56個村民小組農(nóng)民工服務(wù)“暖心專欄”，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，張貼企業(yè)用工信息;各村社區(qū)村村響及鄉(xiāng)上流動音響每天播放相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳音頻，實現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺全覆蓋，有效促進了就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布營造了良好工作氛圍。
多渠道開發(fā)公益性崗位，2021年新增鄉(xiāng)村振興鞏固脫貧成果專項公益性崗位86個，農(nóng)村公益性崗位16個，鄉(xiāng)級全日制公益性崗位3個;2021年，發(fā)布招聘信息120余條,提供崗位5000多個。積極回引優(yōu)秀農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，成立聚豐園生態(tài)農(nóng)業(yè)公司、遠峰種養(yǎng)專合社、翠林種養(yǎng)專合社、龍國池種養(yǎng)專合社，雙柏村務(wù)工返鄉(xiāng)人員正在籌備集物流倉儲、網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品為一體企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
每季度召開1次農(nóng)民工服務(wù)保障工作會，對農(nóng)民工服務(wù)保障工作進行安排部署;年初召集返鄉(xiāng)農(nóng)民工召開座談會，分析存在的問題，聽取農(nóng)民工意見建議;為有資金需要的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工申請小額擔保貸款1人，貸款金額20萬元;為促進農(nóng)民增收，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了花椒種植技術(shù)培訓(xùn);開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工欠薪問題根治工作，確保本地農(nóng)民工工資得到有效支付。
為進一步做實做細“三留人員”群眾關(guān)愛服務(wù)工作，讓留守老人、婦女和兒童能健康生活，我鄉(xiāng)不定期組織志愿者、村常干走村入戶開展“三留人員”走訪慰問活動，傾聽老人在生活中所遇到的困難并及時解決，關(guān)愛兒童的身心健康，鼓勵孩子們認真學(xué)習(xí)，為老人和孩子們普及當前疫情防控知識。
因新冠肺炎疫情影響，對流動人員，特別是外出務(wù)工流動人員的動向需要牢牢把握，我鄉(xiāng)認真開展了全覆蓋摸排，建立了工作臺帳，對外出農(nóng)民工的`流動情況進行及時了解掌握。根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作要求，我鄉(xiāng)現(xiàn)實行1天1摸排，零報告重點區(qū)域人員務(wù)工返鄉(xiāng)情況，做了到家底清、情況明、人員不減、工作不變。
(一)農(nóng)民工就業(yè)難和企業(yè)招工難兩難并存。企業(yè)用工需求量大，但農(nóng)民工總體素質(zhì)不高，導(dǎo)致兩難長期并存。
(二)農(nóng)民工維權(quán)難度大。因農(nóng)民工維權(quán)意識不強，企業(yè)、在建工程用工行為不規(guī)范，在勞動合同簽訂、終止過程中隨意性大，工傷保險參保率低等問題導(dǎo)致農(nóng)民工維權(quán)難度大。
(三)農(nóng)民工服務(wù)保障難度大。農(nóng)民工流動性大，意識差，不出事情拒絕服務(wù)，出了事情無依據(jù)，不按法律要求進行正當維權(quán)，農(nóng)民工自覺增加服務(wù)保障難度大。
加強技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工就業(yè)能力;與企業(yè)簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議，解決兩難問題;加強《保障農(nóng)民工工資支付條例》、勞動法、合同法、工傷保險等知識宣傳，增加農(nóng)民工維權(quán)意識。
(一)加強農(nóng)民工基礎(chǔ)工作，進一步加強統(tǒng)計工作，摸清家底，規(guī)范信息，實行動態(tài)維護，確保數(shù)據(jù)的精確。
(二)強化農(nóng)民工服務(wù)工作。完成農(nóng)民工服務(wù)體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村(社區(qū))服務(wù)功能，加強臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的招工宣傳，送資料下鄉(xiāng)，讓更多的農(nóng)民工及時知曉招工信息，能就近就業(yè)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學(xué)員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進修培訓(xùn)工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展。
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書》。
2、按照縣紀委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫(yī)生對不屬于責任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？?，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權(quán)益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過這兩次活動，我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復(fù)同樣的工作，不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務(wù)活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區(qū)服務(wù)活動是一個學(xué)期，但我們?nèi)チ藘纱?，每次下午，沒有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗，不太了解社區(qū)工作，這也導(dǎo)致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說，這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學(xué)到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十七
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022上半年，**區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，認真落實疫情防控及省市區(qū)黨代會精神和重要工作部署，緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動，以“提升能力、鍛造作風(fēng)、實干立身、爭先出彩”為主題，深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，加強數(shù)據(jù)資源的匯聚和應(yīng)用工作，積極推動了各項工作有效開展，高效完成了2022上半年工作目標任務(wù)，現(xiàn)將工作完成具體情況匯報如下：
一、黨建工作開展情況。
（一）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面加強黨建工作。
我局堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以堅定理想信念為根基，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀律建設(shè)，突出主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持發(fā)展黨員“優(yōu)中選優(yōu)”，注重將品德過硬、能力過硬、擔當過硬的人員吸納進黨員隊伍。
（二）貫徹落實黨建工作責任制。
我局將黨建工作納入單位年度工作計劃，與兩中心簽訂目標責任書，工作同安排、同部署、同落實。局黨組書記切實履行黨建工作第一責任人責任，親自部署、指導(dǎo)、督查黨建工作，帶頭落實每周政治學(xué)習(xí)和黨員輪流上黨課制度。
（三）深入開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動。
我局緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)年活動要求，通過組織黨員干部開展交流座談、黨課學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方式，切實增強了黨員干部理論知識，提升黨員干部工作能力，不斷規(guī)范服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，積極主動地為發(fā)展謀思路、出對策、強服務(wù)。上半年共開展專題研討2次，集中培訓(xùn)1次、觀看學(xué)習(xí)教育片5部。
（四）依托政務(wù)大廳主陣地，打造黨建品牌。
以“智慧政務(wù)、凝心服務(wù)”為主線，探索“1151”工作機制（突出1個核心，建設(shè)1支隊伍，開展5項服務(wù)，打造1個環(huán)境），創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，大力推進政務(wù)服務(wù)便民化改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)效，打造讓“政務(wù)服務(wù)更用心、企業(yè)百姓更舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（五）統(tǒng)籌加強基層黨組織建設(shè)。
一是結(jié)合結(jié)對共建、精準幫扶等，定期組織黨員干部到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，認領(lǐng)惠民助民項目，發(fā)揮黨建合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。上半年走訪慰問了困難群眾，開展了清潔家園、節(jié)日送溫暖等活動，工作取得了顯著的成效，同時也拉近了自身與群眾的距離。二是組織黨員干部到17個小區(qū)進行疫情值守，參與上海市場社區(qū)全員核酸檢測工作，協(xié)助社區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實防疫工作制度。
二、職能工作開展情況。
（一）“三服務(wù)”整體聯(lián)動，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。
1.服務(wù)基層，聚焦“智治”進社區(qū)。一是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,推動政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。全區(qū)14個街道、112個社區(qū)均已接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)線上、線下站點全覆，多項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)不出社區(qū)就能辦理。二是積極開展代繳、代辦、代理等無償便民服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范基層服務(wù)事項，建立和完善適應(yīng)基層實際的辦事指南和工作規(guī)程，梳理并實施街道、社區(qū)事項清單。三是以“最多跑一次”改革落實落細為抓手，深入推進基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，已印發(fā)《**區(qū)黨建引領(lǐng)、“四治”并進、服務(wù)進村（社區(qū)）“智治”建設(shè)工作方案》。
2.服務(wù)企業(yè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。一是以規(guī)范化管理促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對窗口工作人員進行崗位職責培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行文明服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知、容缺受理和政務(wù)公開制，嚴格執(zhí)行工作紀律，切實提升服務(wù)質(zhì)量。開展好政務(wù)服務(wù)“好差評”評價，依托**市統(tǒng)建的“好差評”系統(tǒng)，通過電話回訪形式主動邀請辦事群眾、企業(yè)進行辦件評價，截止2022年6月13日共計評價184919件、咨詢16件、投訴11件。二是設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，涵蓋工商注冊、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、印章刻制、銀行開戶咨詢等業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)整后企業(yè)開辦時效縮短至1個工作日，成為全市首家“開辦企業(yè)一條龍服務(wù)、公章立等可取”的政務(wù)服務(wù)中心。三是降低企業(yè)開辦成本。根據(jù)《**區(qū)市場監(jiān)督管理局等四部門關(guān)于印發(fā)**區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制印章工作實施方案的通知》（洛澗市監(jiān)〔2020〕26號）的文件，自2021年4月2日起實行常態(tài)化企業(yè)開辦公章刻制費用財政買單。新辦企業(yè)可在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時，免費領(lǐng)取企業(yè)公章、財務(wù)章、發(fā)票章和企業(yè)法定代表人備案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免費公章1213套。
3.服務(wù)群眾，開展友好特色政務(wù)服務(wù)。一是通過開展實施“5+*”延時服務(wù)機制，免費服務(wù)機制，幫辦代辦機制，上門服務(wù)機制，全程評價機制，切實做到為群眾、企業(yè)、基層提供高效便利服務(wù)。今年已開展延時服務(wù)60余次，幫辦代辦30次，上門服務(wù)6次，免費郵寄17份，志愿者服務(wù)及窗口服務(wù)得到了群眾的一致好評，受到表揚達5次。提供婚姻登記和婚前檢查“一站式”服務(wù)，新婚夫妻在領(lǐng)證的“隔壁”就可以享受到免費婚檢服務(wù)，還可以接受優(yōu)生優(yōu)育、孕產(chǎn)保健咨詢指導(dǎo)等“一條龍”婚育便民服務(wù)。二是完善適老服務(wù)、殘疾人服務(wù)。豐富線下辦事渠道，為老年人、殘疾人等特殊人群辦事提供便利化服務(wù)，大廳提供并支持現(xiàn)金和銀行卡支付服務(wù)，設(shè)置老年人接待窗口，配備服務(wù)人員，專門為老年人、殘疾人等群體提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，不將“健康碼”作為進入辦事場所的唯一通行憑證。三是設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū)。整合了稅務(wù)、市場監(jiān)管、社保等部門、水電氣暖、公交卡充值等自助服務(wù)事項，布設(shè)了“商事主體登記自助服務(wù)終端”、“稅務(wù)一體化辦稅終端”、“**銀行便民自助服務(wù)終端”等辦事服務(wù)設(shè)備。實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展，深入推進審批服務(wù)便民化。
（二）數(shù)字化賦能，持續(xù)拓展智慧政務(wù)應(yīng)用。
1.推進企業(yè)群眾辦事“網(wǎng)上辦”。組織各部門編制完善政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦事指南，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報。目前已實現(xiàn)不見面審批事項占比97%、即辦件事項占比68%、承諾時限壓縮情況占比88%。
2.設(shè)置專門的全程電子化自助辦理區(qū)域。配備專人現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)習(xí)運用全程電子化系統(tǒng),加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“面對面”到“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變。
3.實施跨省業(yè)務(wù)“一門辦”。與山東臨清市審批服務(wù)局對接軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦工作，加快項目落地實施。以軸承產(chǎn)業(yè)跨省通辦為契機探索創(chuàng)新跨區(qū)域服務(wù)模式，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，助推區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
另一方面加強了政務(wù)大廳的內(nèi)部管理，合理調(diào)控辦事數(shù)量，分流辦事人群，提升了我區(qū)的政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（三）大膽探索，賦能大數(shù)據(jù)和智慧技術(shù)治理應(yīng)用。
1、加快政務(wù)信息系統(tǒng)整合。開展全區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)整合，以**區(qū)全域大數(shù)據(jù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)為樞紐，有機的將政府智能化管理、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、居民智慧化生活及政法綜治管控結(jié)合起來，將分散、獨立的信息系統(tǒng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”、“大平臺”。嚴格控制新增信息系統(tǒng)，新增系統(tǒng)原則上可在已有“大系統(tǒng)”中增加功能模塊。按照市政數(shù)局要求，做好區(qū)各部門新建信息化系統(tǒng)全部對接智慧**云平臺工作，建設(shè)一體化政務(wù)云綜合平臺。
2.持續(xù)推進“豫事辦”app宣傳工作。持續(xù)開展“豫事辦”app宣傳應(yīng)用工作，制定**區(qū)“豫事辦”2022年宣傳推廣實施方案，積極組織開展**區(qū)“豫事辦”app日常推廣宣傳工作。由專人負責統(tǒng)計全區(qū)用戶注冊增長量，定期通報，督促全區(qū)各部門、各街道辦事處積極引導(dǎo)廣大轄區(qū)居民注冊“豫事辦”app，目前豫事辦注冊數(shù)已超過常住人口的70%。
3.高效推進數(shù)據(jù)普查工作。按照上級要求協(xié)調(diào)推進**區(qū)數(shù)據(jù)普查各項事項，督促指導(dǎo)區(qū)各監(jiān)管部門及時填報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應(yīng)報盡報。2022年截至至今共梳理應(yīng)用系統(tǒng)76項，涉及全區(qū)33家職能委局編目事項數(shù)量7216條。
4.持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。配合省優(yōu)化營商評價工作和市依法行政督導(dǎo)平臺考核完成目標，協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”各項事項。收到上級通知后第一時間組織會議傳達“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”相關(guān)工作要求，主動強化與各部門工作對接，對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作實行動態(tài)管理，及時督促提醒各部門根據(jù)實際工作進行常態(tài)化管理錄入。2022年截止至今平臺上我區(qū)監(jiān)管主項覆蓋率達到97.69%，子項覆蓋率達到94.13%。
（四）聚焦協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，扎實做好12345政務(wù)熱線工作。
一是做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、**網(wǎng)百姓呼聲中網(wǎng)民訴求及12369環(huán)保熱線投訴工作。優(yōu)化工作流程，完善12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）工作制度，做好12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、回訪、考核、公示等工作。二是每月將各單位辦理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）、網(wǎng)民訴求情況進行考評，考評結(jié)果在《**要聞》和區(qū)政府網(wǎng)站上進行公示。截止2022年6月13日我區(qū)共受理12345政務(wù)熱線（110聯(lián)動）訴求29768件（原高新區(qū)三個街道辦月均共受理12345政務(wù)熱線訴求855件），網(wǎng)民訴求5515件（原高新區(qū)三個街道辦月均受理網(wǎng)民訴求140件），督辦件322件，辦結(jié)率均為100%，滿意度98%。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況。
（一）認真履職，落實主體責任。
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅決做到“兩個維護”，認真履責，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初，局黨組分別與兩中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責任書，并研究制定2022年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“治未病”工作要點、主體責任清單、宣傳計劃，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進行分解，明確班子成員工作職責和具體要求，突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責任落實。
（二）突出重點，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
將“全面從嚴治黨”要求落到實處，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則內(nèi)容，組織開展了“以案促改”、“警示教育”、“廉潔家風(fēng)”等系列活動。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動，針對政務(wù)大廳存在的工作作風(fēng)、能力素養(yǎng)等方面的問題，開展作風(fēng)整頓活動。今年共學(xué)習(xí)典型案例10個，觀看廉政教育片3部，開展專題會2次，文明禮儀培訓(xùn)1次。
（三）加強監(jiān)督，開展專題學(xué)習(xí)教育。
四、意識形態(tài)工作開展情況。
（一）健全組織保障機制，加強工作責任。
始終堅持“誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)班子成員分工，按照“一崗雙責”的要求，將全局意識形態(tài)工作進行細化分解，做到人人肩上有擔子，工作有壓力。
（二）加強思想引領(lǐng)，深化理想信念教育。
利用“主題黨日”、黨史學(xué)習(xí)教育等活動，組織干部職工集中觀看專題教育片，認真學(xué)習(xí)意識形態(tài)有關(guān)會議精神及中辦新修訂的《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責任制實施辦法》，剖析典型案例及違紀違法案件，使黨員干部深刻認識到意識形態(tài)工作形勢嚴峻。上半年共召開專題會議1次，集中學(xué)習(xí)2次，網(wǎng)絡(luò)宣傳3次，進一步增強了黨員對意識形態(tài)工作的認識。
（三）結(jié)合工作實際，加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。
一是定期更新意識形態(tài)宣傳陣地內(nèi)容，建立健全政務(wù)公開等相關(guān)制度。二是制作手機版和網(wǎng)頁版的電子宣傳冊在微信、微博等公共平臺上進行廣泛宣傳，切實增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全宣傳活動的時效性和廣泛性。
五、存在主要問題。
推動政務(wù)服務(wù)能力提升方面未能結(jié)合黨建工作開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，融入貫通做得不夠到位。
（二）落實黨組管黨治黨主體責任力度不夠有力。黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一段時期的首要政治任務(wù)，把開展能力作風(fēng)建設(shè)年活動作為當前重要的任務(wù)抓好抓實，不斷提升服務(wù)能力，改進工作作風(fēng)。但開展形式相對單一，以集中學(xué)習(xí)、傳達文件精神為主，專題研討、會后交流、組織開展能力作風(fēng)培訓(xùn)較少，創(chuàng)新思路和工作方法不開闊。
（三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待提升。網(wǎng)上平臺辦理便捷度低，部分部門辦理業(yè)務(wù)使用市級系統(tǒng)或部門自建系統(tǒng)，未與省、市統(tǒng)一平臺同步。網(wǎng)絡(luò)運行平臺與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源目前還無法充分共享，群眾企業(yè)辦理事項，往往要多次重復(fù)錄入資料信息，增加了工作量，影響了工作效率。“一網(wǎng)通辦”改革雖有序有力推進，但并沒有做到真正的數(shù)據(jù)共享、信息對接、互聯(lián)互通，尚未實現(xiàn)憑借一張身份證辦多樣事的目標。
（四）數(shù)據(jù)孤島問題突出。**區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)以分散建設(shè)為主，各部門、單位除各自建設(shè)工作所需的信息系統(tǒng)外，還使用上級建設(shè)的信息系統(tǒng)，在工作中積累了大量的信息資源，但是在機構(gòu)職能條塊分割的情況下，全方位的數(shù)據(jù)資源交換和共享體制尚未形成，跨部門、跨行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)項目推進困難。
（五）信息化人才較為短缺。大數(shù)據(jù)行業(yè)是個新興行業(yè)，人才積累量本身較低，而**市高校數(shù)量不足，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)不夠，高端技術(shù)人才更為短缺，尤其是政府部門缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才，造成持續(xù)發(fā)展后勁不足，嚴重制約**區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展。
（六）政務(wù)中心實體大廳面積不足。根據(jù)省市政務(wù)大廳使用面積要達到4000平方米的要求，我區(qū)服務(wù)大廳使用面積不足2000平方米，無法達到所有事項應(yīng)進必進要求，導(dǎo)致部分事項不能實現(xiàn)一站式辦結(jié)，而且每天接待辦事群眾較多，且無停車場，導(dǎo)致居民辦事不方便。
（七）部分單位未落實“三集中、三到位”的要求。一是事項體外循環(huán)。一些單位進駐大廳后，事項仍在本單位辦理，存在辦事群眾和企業(yè)往返單位之間送補充材料、領(lǐng)證，僅把服務(wù)大廳當接收處、咨詢處。二是授權(quán)不充分、不到位。一些可以一次辦、當場辦的事項要拿回讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，沒有刻制“審批專用章”授權(quán)窗口辦理，首席服務(wù)官沒有根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況定期或隨時到窗口指導(dǎo)、審批工作。三是單位進駐率不高。有些單位事項進駐大廳，但未在大廳設(shè)置窗口，有些單位在大廳設(shè)置窗口，僅有部分事項可在大廳辦理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推動審批服務(wù)應(yīng)進必進。一是強化前臺綜合受理。綜合窗口人員專職負責行政審批服務(wù)事項的咨詢和受理工作，并對申請事項所需要材料的完整性進行初步核驗，實行“首問負責制”“一次性告知制”。二是規(guī)范后臺集中審批。審批職能部門作為政務(wù)服務(wù)中心后臺，專職承擔部門事項審核、審批職責，在規(guī)定時限內(nèi)完成審批工作，做到行政審批職能到位、授權(quán)到位、人員到位。職能部門將事項辦理“受理權(quán)”委托給前臺綜合窗口，實現(xiàn)“受審分離”。三是綜合出件窗口統(tǒng)一出件。后臺部門審批完成后，將許可文書交由綜合出件窗口，由窗口工作人員統(tǒng)一出件。
（二）落實**市統(tǒng)一受理平臺試點工作。積極與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對接，為**區(qū)城管局試點工作做好技術(shù)保障。確保平臺平穩(wěn)運行，推行一體化統(tǒng)一受理平臺運轉(zhuǎn)，提升**區(qū)業(yè)務(wù)辦理信息化水平，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
（三）塑造更加高效的“數(shù)字政府”運行。以推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標，加強“數(shù)字政府”建設(shè)頂層設(shè)計。圍繞“千億強區(qū)、首創(chuàng)之區(qū)、品質(zhì)**”目標建設(shè)，堅持大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治，努力開創(chuàng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)新局面，推動基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)智慧化、城區(qū)管理精細化，助力我區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。高質(zhì)量建設(shè)**區(qū)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，推動全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展。
（四）加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)便民化。梳理各進駐單位“應(yīng)進必進”政務(wù)服務(wù)事項，進一步推進審批服務(wù)便民化，推進“全省通辦”相關(guān)工作，通過政府代跑、數(shù)據(jù)跑路、快遞送達的模式減少群眾和企業(yè)跑腿，促進政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)線下窗口“同城辦理、就近辦理”，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦，打破屬地申辦的限制，切實提高審批效率，促進我區(qū)行政審批及政務(wù)服務(wù)高效、快捷、科學(xué)開展。
（五）持續(xù)做好將政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸。下一步，將“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街），企業(yè)辦事不出區(qū)”作為下放延伸的重點，深入開展調(diào)研，將涉及民生的高頻事項逐步下放，提高基層政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一服務(wù)標準，以點帶面，推動我區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力全面提升，讓群眾在家門口體驗政務(wù)服務(wù)“零距離”。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
*
51.97。
萬畝，較上年增長。
3.8%。
預(yù)計單產(chǎn)。
467。
公斤。
/
畝，較上年增加。
4%。
糧食總產(chǎn)穩(wěn)中有增。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
900。
余份。
凍害發(fā)生后我局迅速成立了抗寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊。
24。
小時值班制度，相關(guān)職能科站負責人與人員，保持。
24。
93.9。
萬元。
40。
余人組成。
12。
個小分隊，每隊。
3
20。
余套和相關(guān)技術(shù)資料。
6000。
余份下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員及時下到一線指導(dǎo)農(nóng)戶積極恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和確保春季生產(chǎn)的順利展開。
一是草擬了《
800。
畝綠色無公害蔬菜基地實施意見》；二是對基地面積進行了摸底造冊，框定了。
800。
畝蔬菜基地面積；三是舉辦了一期無公害蔬菜標準化生產(chǎn)的知識培訓(xùn)班；四是對兩基地進行子產(chǎn)地和產(chǎn)品的無公害認證；五是對兩基地的基礎(chǔ)設(shè)施進行了規(guī)劃和資金預(yù)算，為下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做好了前期準備工作。
一是草擬了《
*
市
20*。
年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)實施方案》。制定了我市。
20*。
4
月
18。
322。
只。大型環(huán)保沼氣池已完成規(guī)劃設(shè)計，做好了前期各項準備工作。
接待了農(nóng)民有關(guān)農(nóng)村土地承包情況電話咨詢。
4
起。對一件農(nóng)村土地承包權(quán)糾紛進行了調(diào)解。開展了損害農(nóng)村婦女土地承包權(quán)益的“村規(guī)民約”清理工作。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了二次農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的調(diào)查。組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況的自查自糾，對自查中出現(xiàn)的問題及時進行整改，做到了邊查邊改，同時繼續(xù)對余下的個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證進行審核和蓋章，督促其對發(fā)放工作進一步完善。加強了農(nóng)民負擔的監(jiān)督管理。組織開展“一事一議”籌資籌勞的預(yù)算工作。
500。
57。
個，有關(guān)判定結(jié)果正在進行中。
1
10。
期，培訓(xùn)。
1000。
余人次，印發(fā)技術(shù)資料。
2.1。
萬份。
進村入戶實地指導(dǎo)。
200。
余人次。
2
20*。
年水稻科學(xué)施肥指導(dǎo)意見》，加大測土配方施肥技術(shù)宣傳培訓(xùn)力度，抓好測土配方施肥宣傳培訓(xùn)、推廣工作，與江西貴溪化肥有限責任公司、江西沃野生物科技有限公司簽訂了配方肥定點加工協(xié)議。
3
做好陽光工程培訓(xùn)和開展科技入戶工作。
截止。
6
月底，我市陽光工程培訓(xùn)基地共開班。
21。
期次，其中：已完成的培訓(xùn)有。
16。
期次，共培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員人，
2437。
人，轉(zhuǎn)移就業(yè)。
2296。
人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率。
94%。
正在組織的培訓(xùn)有。
5
期次，受訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員達。
800。
余人。
4
月份，按宜春市農(nóng)業(yè)局有關(guān)要求，我們在全市。
19。
個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織開展科技入戶項目。即在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇。
10。
戶農(nóng)戶進行示范帶動，將所學(xué)實用技術(shù)手把手傳授給輻射帶動農(nóng)戶，從而提高農(nóng)業(yè)實用技術(shù)的入戶率。
4
46。
名，發(fā)放農(nóng)業(yè)污染源普查表格。
743。
份，現(xiàn)已全部驗收合格并回收歸檔。
5
做好了城區(qū)周邊蔬菜生產(chǎn)基地的監(jiān)督抽查工作。今年共抽樣檢測。
127。
個，合格。
125。
個，合格率為。
9
⒏
4%。
就兩個農(nóng)殘超標的蔬菜樣本，我們做了重測，并將檢測結(jié)果以文件的形式下發(fā)到大橋、城北兩辦事處，提出了當前蔬菜安全生產(chǎn)的防治標準和我們無公害化蔬菜生產(chǎn)的建議配合好市食品藥品安全監(jiān)管委員會進行了一次全市的食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，近期又正在參與開展我市食品藥品安全百日督查專項行動，著力防范重特大食品藥品安全事故的發(fā)生加強了對我市“三品”農(nóng)業(yè)的監(jiān)管力度，組織了“春絲”和“贛特”參加全省綠色（有機）食品十強品牌的評選。
6
15。
家企業(yè)申報，并對申報省級龍頭企業(yè)材料進行審核、上報，到目前我市申報的企業(yè)有。
11。
20*。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項目貼息和。
2007。
53。
20*。
年“人平收入萬元百村”示范創(chuàng)建活動。
7
*
*
年上半年柑桔病蟲發(fā)生趨勢預(yù)報和蔬菜病蟲發(fā)生趨勢預(yù)報。制定了水稻病蟲害專業(yè)防治統(tǒng)防統(tǒng)治實施方案，落實了示范點。
5
月
7
*
市曹溪水稻病蟲防治專業(yè)合作社，逐步走上水稻專業(yè)化防治道路。大力開展蔬菜、柑桔病蟲測報，下發(fā)了《當前蔬菜病害防治意見》和《抓好柑桔當前病蟲害防治》兩期情報，有效指導(dǎo)了農(nóng)戶蔬菜及柑桔病蟲害防治。
1
農(nóng)資價格高位運行，制約了農(nóng)業(yè)合理投入。
2
在強農(nóng)惠農(nóng)政策落實自查自糾中發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證發(fā)放率不高，存在梗阻現(xiàn)象及填寫不規(guī)范。
3
農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的合同簽訂率極低，只有口頭協(xié)議給日后的承包糾紛調(diào)處帶來許多不利因素。
4
有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未能及時落實沼氣建池戶，導(dǎo)致建池進度滯后。
5
污染源普查工作經(jīng)費沒有到位，阻礙工作的進一步開展。
6
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員工資福利待遇得不到保障，影響病蟲害調(diào)查工作，導(dǎo)致個別地方調(diào)查情況不全面，給病蟲防治帶來困難。
下半年工作打算。
1
2
3
繼續(xù)開展測土配方施肥工作，指導(dǎo)糧農(nóng)科學(xué)合理地施用肥料，提高肥料利用率；
4
繼續(xù)加大力度實施市重點工程，即蔬菜基地建設(shè)及農(nóng)村沼氣生態(tài)工程；
5
6
7
繼續(xù)做好植保工作，開展綜合防治和綠色植保技術(shù)宣傳，確保我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐產(chǎn)豐收；
8
9
繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，整頓農(nóng)藥市場，依法查處坑農(nóng)害農(nóng)案件。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
回顧一年工作，我們在xxxx和xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。
做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團隊成員：
我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當好“筆桿子”
規(guī)范。
編發(fā)“xxx簡報”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級要求，按照時間準確上報工作動態(tài)報表近xxx余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時寫作任務(wù)。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負責各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、承當“消防員”
隱患險情總關(guān)情，化險為夷贏贊聲。我們負責數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴格要求。我們每天都要接到來自xx市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時，認真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結(jié)案率達到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結(jié)合工作實際，進一步健全制度建設(shè)，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標準》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
上半年，xxx領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔負起了各自的工作職責，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。
為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責，也是衡量辦公室工作的根本標準。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
向在座的每位同仁學(xué)習(xí)不斷積累辦公室管理經(jīng)驗經(jīng)過工作的歷練我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高工作也從被動到主動從主動到從容從從容到提升工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。
辦一有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
有時候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示的時候，不僅要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。
有時候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因為我們要及時向領(lǐng)導(dǎo)上報來自各方的信息，以彌補領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
有時候我們又是先行官，既是各項。
規(guī)章制度。
制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。
讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思領(lǐng)導(dǎo)未問有所知領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的。
工作。
信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動”
上半年，在積極做好自己職責內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛綠識綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
縣直機關(guān)工委：
根據(jù)中共**縣委《關(guān)于加強全縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實施意見》（縣委發(fā)〔2015〕28號）要求，**黨支部認真貫徹落實中央、省、市、縣全面從嚴治黨的部署要求，緊密圍繞縣委、縣政府的中心任務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，狠抓政治理論學(xué)習(xí)、黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)不放松，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，為服務(wù)型黨支部建設(shè)提供了有力的保障。
力的同志選進支部班子，使班子成員整體素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)更趨合理，工作更富朝氣。目前，政府辦支部6名支委中，大專以上學(xué)歷的達到100%，其中本科以上學(xué)歷的達到4人。三是支部班子團結(jié)協(xié)作，明確分工，支委成員定期碰頭，討論研究支部各項工作，把“學(xué)黨章、強黨性”教育活動，作為提高黨員黨性覺悟，推動各項工作的抓手，進一步增強了廣大黨員干部的責任感、使命感。
活多樣、重點突出。三是支部班子成員率先垂范，引導(dǎo)全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，加強黨性實踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體黨員的黨性意識、宗旨觀念不斷得到增強，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提升。
三、在模范帶動上下功夫，支部良好形象進一步樹立始終做到兢兢業(yè)業(yè)地當好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀長”，真心誠意地當好部門和群眾的“服務(wù)員”。一是針對辦公室工作特點，黨支部從培養(yǎng)全體黨員強烈的事業(yè)心和責任感入手，要求黨員充分發(fā)揚甘當老黃牛的實干精神、甘當螺絲釘?shù)你@研精神、甘當小學(xué)生的謙虛精神和甘當無名英雄的奉獻精神，牢固樹立埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的意識，盡職盡責做好本職工作。二是支部黨員始終始終牢記“兩個務(wù)必”,堅持以孔繁森、焦裕祿、柴生芳等正面典型事跡激發(fā)工作熱情,在各項工作中堅持做到在思想覺悟上高于群眾，在組織紀律上嚴于群眾，在奉獻精神上強于群眾，在觀念更新上先于群眾，在工作質(zhì)量上好于群眾，以在本職崗位上做出顯著成績?yōu)闃s。三是在中國共產(chǎn)黨成立95周年之際，表彰9名黨員為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，通過黨員干部的示范帶動作用進一步激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)的信心，樹立了帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評與自我批評，始終保持昂揚向上精神風(fēng)貌的良好形象。
政務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一是對行政審批流程進行再造。開展了以精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理要件、縮短辦理時限為重點的“三優(yōu)”服務(wù)，做到了“能當場辦的不拖至一天，能一天辦的不拖至兩天，能一個環(huán)節(jié)辦的不拖至兩個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)了審批職能的重新分配，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
二是網(wǎng)站平臺建設(shè)人性化。以“服務(wù)對象的需求為工作方向，服務(wù)對象的滿意為工作目標”，加大縣政府門戶網(wǎng)升級改版力度，構(gòu)建了“一站三網(wǎng)”（即政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)和便民網(wǎng)）的網(wǎng)站格局，形成了內(nèi)容更加豐富、功能更加完善、服務(wù)更加人性的網(wǎng)絡(luò)模式，為群眾網(wǎng)上訴求快速處理機制搭建了良好平臺。
三是傾力打造窗口服務(wù)形象。牢固樹立服務(wù)工作“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”的“五零服務(wù)”理念，辦理各類服務(wù)事項12906件，辦結(jié)率100%。同時，在便民服務(wù)大廳設(shè)置免費電話、免費wifi、免費復(fù)印，為群眾辦事提供方便，得到了辦事群眾的肯定和好評。
建立聯(lián)系點，定期走訪調(diào)查了解，落實解決問題；聘請督辦信息員，及時反映反饋和報送難點熱點問題在基層解決的情況，有效促進了重點難點問題的落實和解決。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)的指示批示跟蹤督辦，建立了縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示、批示立項督查制度，把政府領(lǐng)導(dǎo)在重要會議、重大工作部署講話中提到的重要事項和批示件進行立項督查，采取催報檢查、現(xiàn)場核查等形式，了解落實情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，取得了良好的效果。
筑物50座，使“雙聯(lián)”聯(lián)系村群眾的生產(chǎn)生活條件得到進一步改善。
貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀黨規(guī)，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，扎實開展經(jīng)常性思想教育，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標準，進一步提高了干部職工的思想修養(yǎng)。二是在工作中時刻提醒班子成員及廣大黨員保持清正廉潔，克己奉公，凡涉及婚喪嫁娶等事項，嚴格執(zhí)行。
報告。
備案制度，嚴格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，做到不該去的堅決不去，不該辦的堅決不辦。三是切實加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)。
教育。
深入查找廣大黨員在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、紀律等當面存在的主要問題認真組織整改不斷強化宗旨意識進一步激發(fā)了黨員干部的。
工作。
熱情、進一步堅定了黨支部服務(wù)。
改革。
服務(wù)發(fā)展服務(wù)群眾和服務(wù)黨員的堅定信念，形成了一個團結(jié)向上富有戰(zhàn)斗力的集體。
支部做了大量富有成效的工作，但與創(chuàng)建活動的總體要求和主要目標相比還存在一些差距：一是黨員隊伍的思想認識有待進一步提高，部分黨員干部還沒有充分認識服務(wù)型黨組織建設(shè)在推動辦公室整體工作發(fā)展中的重要作用，對建設(shè)服務(wù)型黨組織認識不清，工作不夠主動；二是辦公室黨支部的服務(wù)作用和政府辦工作結(jié)合還不夠緊密。
下一步，辦公室支部將著力整合服務(wù)資源，強化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)能力，切實做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮政府辦支部黨員干部在推動全縣各項事業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為“五個**”建設(shè)奮斗目標提供堅實的組織保障。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
20xx年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。20xx年我客房部做了一下工作：
衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。
二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時刻后，由于種。種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。
三、為確?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核。
總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度。
四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表此刻：
部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房時刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3。做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營造一個良好的工作氛圍。
每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。
六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
不斷充實自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
七、自身存在的問題。
1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。
2、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠。
3、對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠。
我們堅信在總公司和酒店。
領(lǐng)導(dǎo)。
的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一向的精神下和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進xx酒店的明天而發(fā)奮奮斗！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，市新居民服務(wù)中心在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升新居民服務(wù)工作水平。
及時成立學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建學(xué)習(xí)機制，召開動員部署會，認真?zhèn)鬟_黨史學(xué)習(xí)教育文件。將黨史學(xué)習(xí)教育與“三會一課”“主題黨日”等緊密結(jié)合，研究制定實施方案及任務(wù)分解表，明確責任科室、責任人、時間節(jié)點，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。
一是突出中心組示范作用。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，將黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入理論中心組學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《×》《×》采訪實錄等內(nèi)容，深入交流，切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想認當前隱藏內(nèi)容免費查看識。二是強化集中學(xué)習(xí)。啟動“周一學(xué)習(xí)會”制度，每周一由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭集中領(lǐng)學(xué)跟學(xué)談學(xué)，通過專題輔導(dǎo)、集中研討、交流體會等形式研讀規(guī)定書目。堅持班子成員薦書勉勵、支部領(lǐng)學(xué)促學(xué)，開展黨員輪流上黨課，達到全員覆蓋。三是加強督查力度。量化規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計劃，定期督查，有序推進學(xué)習(xí)進度。每周通報“學(xué)習(xí)強國”情況，促進黨員自主學(xué)習(xí)。及時召開“學(xué)黨史悟思想明方向”主題黨日活動，通讀《×》等文件內(nèi)容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，每位黨員撰寫心得體會。
一是開展“學(xué)黨史強信念促發(fā)展”黨史學(xué)習(xí)教育。組織異地商會黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負責人等近×人開展進×學(xué)黨史活動，邀請市委講師團成員授課，贈送黨史學(xué)習(xí)讀本、×人文社科聯(lián)書籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開展黨史學(xué)習(xí)教育的同時，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營專業(yè)化水平。三是開展慰問活動。結(jié)合新居民黨史學(xué)習(xí)教育，在市文化館開展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問活動，并且進行座談交流，聽取新居民的意見和建議。
以文化為紐帶，促進新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動。一是成立專家組進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請×及×文化界×名相關(guān)專家建立文化服務(wù)專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內(nèi)容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術(shù)等。同時不定期向新居民代表贈送×歷史人文等方面書籍促進其深入學(xué)習(xí)了解。二是推出系列活動促進深入融合。推出新居民非遺之旅活動，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進×集團共學(xué)黨史、體驗二十四節(jié)氣民俗體驗活動等，促進新居民對×人文的認同感。三是依托媒體平臺拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠恚行拈_展的活動已相繼被中國網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進行相關(guān)報道×次。除通過報紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂音清揚app、視頻號、抖音號等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，加快推進新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，推出“四大行動助融合兩項品牌促發(fā)展”新居民服務(wù)×系列活動，切實加強新居民工作、生活、就學(xué)等方面的服務(wù)。一是開展積分制入學(xué)工作。綜合運用×日報、“×教育發(fā)布”微信公眾號等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，靠前宣傳、提前發(fā)動，鼓勵優(yōu)秀新居民積極申報。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過積分制管理獲得入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校的資格。二是開展微心愿服務(wù)。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學(xué)開展六一慰問活動，精心準備書包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉崿F(xiàn)微心愿。三是開展送醫(yī)送藥服務(wù)。×月×日，聯(lián)合市慈善總會在×鎮(zhèn)×村開展“關(guān)愛新居民我們在行動”送醫(yī)送藥服務(wù)聯(lián)合活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)眼科、骨科、內(nèi)科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務(wù)人員，免費為×余名新居民提供義診服務(wù)。四是開展新居企業(yè)專項調(diào)研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動報酬、社會保障重點熱點問題，通過深入企業(yè)蹲點交流、異地商會座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見征求渠道，面對面聽取意見和建議。
按照黨史學(xué)習(xí)教育實施方案，穩(wěn)步推進各項工作措施，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。及時開展主題實踐、崗位建功活動，把黨史學(xué)習(xí)教育與“七一”評選表彰、黨員年度民主評議等活動結(jié)合起來，助推創(chuàng)新。
繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會進行定制化、菜單化服務(wù)。舉辦文化融合論壇，邀請新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風(fēng)土人情。繼續(xù)開展二十四節(jié)氣民俗體驗活動。適時舉辦新居民文學(xué)創(chuàng)作座談會，醞釀邀請新居民文學(xué)創(chuàng)作代表，研討交流文學(xué)創(chuàng)作。
通過新居民講師團、新居民公益課程等平臺和企業(yè)培訓(xùn)、個人自學(xué)等渠道，提升新居民的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
的宣傳報道。聯(lián)合×日報專刊、×電視臺、愛生活愛×微信公眾號、視頻號等，展示新居民朋友在樂工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風(fēng)貌。
；加強與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動人口實地調(diào)查。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在x總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要總結(jié)如下：
1、在日常工作中我們樹立了三個理念。
(1)顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。
(2)細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。
(3)文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
2、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。
3、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。
4、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
5、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20__年的各項工作任務(wù)為世紀做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
administrator。
2021年，農(nóng)技中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央、區(qū)市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力保障國家糧食安全和重要農(nóng)副產(chǎn)品有效供給。加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化國家開好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝，設(shè)施蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝；
當前供港蔬菜占地面積x萬畝，播種面積x萬畝(按x茬計算)；
露地蔬菜占地x萬畝，播種面積x萬畝；
露地瓜x萬畝；
上半年蔬菜播種面積預(yù)計x萬畝，同比增加x%，產(chǎn)量x萬噸，同比增加x%，產(chǎn)值預(yù)計達到x億元。
二、加強統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進各項重點工作。
開展不同品種、不同播量、不同機型、不同追肥對比等相關(guān)試驗x個；
開展不同小麥品種對比試驗x個，勻播示范x個；
開展大豆不同品種對比試驗x個；
建設(shè)水稻保墑旱直播輕簡示范區(qū)1個；
開展水稻保墑旱直播輕簡栽培技術(shù)示范x個；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個；
新建蔬菜新技術(shù)集成示范基地一個；
新建蔬菜新品種展示園一個。目前都在按照實施方案有序推進。技術(shù)支撐，開展精準水肥一體化技術(shù)示范推廣、秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)示范推廣、蚯蚓生物技術(shù)示范推廣工作，深入推進全縣種植標準化生產(chǎn)水平，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。
（二）深入開展面源污染防治工作。
開展有機肥應(yīng)用示范，推進有機肥替代化肥行動，促進化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機肥x萬方，全部撒施到田，示范應(yīng)用面積x萬畝。三是繼續(xù)實施2020年果菜茶有機肥替代化肥試點項目。以“蚯蚓有機肥+大處方防控模式”“有機肥+綠肥+機械深施”“有機肥+水肥一體化”“有機肥+秸稈生物反應(yīng)堆”四種主推技術(shù)模式為主要內(nèi)容，項目涉及x萬畝，目前x家主體有機肥正在堆制，計劃七月初供肥。
2.實施農(nóng)藥減量增效行動。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農(nóng)企合作示范基地。通過示范帶動大面積病蟲害防治工作開展，推廣新型高效低毒農(nóng)藥，減量增效，通過各項措施提高農(nóng)藥利用率達到x%。二是在全縣范圍內(nèi)建立x個農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測點，做好草地貪夜蛾、黏蟲、小麥條銹病等主要病蟲害的監(jiān)測調(diào)查及普查。三是引領(lǐng)全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊農(nóng)業(yè)社會化綜合服務(wù)站x家，其中評估為三星級的x個，二星級的x個，三星級的x個。
五是農(nóng)田冬灌打基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好渠道，科學(xué)合理配水，按期平穩(wěn)有序高質(zhì)量完成轄區(qū)內(nèi)耕地冬灌任務(wù)，為明年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水高效種植開好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，促業(yè)務(wù)帶隊伍轉(zhuǎn)作風(fēng)。
來x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會精神作為主要篇目，綜合運用個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流研討、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，將學(xué)習(xí)教育引向深入。二是開展。
黨史。
學(xué)習(xí)教育。自黨史學(xué)習(xí)教育動員開展以來，結(jié)合實際，認真制定黨史學(xué)習(xí)教育實施方案和“我為群眾辦實事”實施方案。明確時間節(jié)點，分解學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，支部在鼓勵黨員運用教材、學(xué)習(xí)強國和其他方面自學(xué)的基礎(chǔ)上，利用支部每周x到x次的集中學(xué)習(xí)，夯實學(xué)習(xí)教育成果，提高黨員思想意識。三是認真落實。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動。七是加強干部績效考核。嚴格落實農(nóng)技人員績效考核制度，績效發(fā)放與月度考評、季度考評、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績完成情況，兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度。八是強化廉潔教育,正風(fēng)肅紀推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責任，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當做分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責，組織全體干部職工認真。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，中紀委十九屆五次全會精神、省紀委十二屆五次全會精神、x市紀委十四屆六次全會精神縣紀委十四屆七次全會精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會關(guān)于形式主義、官僚主義典型問題的通報，明確紀律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點工作。
（一）開展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關(guān)頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長勢隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開展小麥立體勻播示范。在x、x等村開展小麥立體勻播示范，應(yīng)用當?shù)睾闂澽r(nóng)機公司生產(chǎn)的一體勻播機，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產(chǎn)提供科學(xué)理論依據(jù)。
五、存在的問題。
特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足社會化服務(wù)組織還存在一定的差距，服務(wù)面積少、組織化程度低，不能很好的服務(wù)種植大戶。四是蔬菜種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)未完全調(diào)整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問題，高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計劃。
（一）培育發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，全面加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對大部分種植戶只停留在賣糧食初級產(chǎn)品，效益低，積極引導(dǎo)社會化服務(wù)組織提高組織化程度，精細化管理，對初級產(chǎn)品進行精深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
2.推進蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟作物。二是補齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉儲保鮮、分揀分級、冷鏈物流短板，實施蔬菜產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設(shè)施項目，逐步補齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產(chǎn)業(yè)初加工水平，推動更多外銷型產(chǎn)品走標準化、市場化發(fā)展路線。三是實現(xiàn)蔬菜優(yōu)質(zhì)穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進蔬菜品牌建設(shè)，進一步打造“x農(nóng)園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設(shè)一批全國知名品牌、區(qū)級名牌、市級特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標”認證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應(yīng)和市場競爭力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術(shù)。持續(xù)實施設(shè)施農(nóng)業(yè)果菜茶有機肥替代化肥x萬畝，實現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實施秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)，加大力度推廣蚯蚓生物技術(shù)尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設(shè)施蔬菜植保綠色防控大處方、設(shè)施瓜菜根結(jié)線蟲綜合防控技術(shù)等蔬菜優(yōu)新技術(shù)。
加強宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對本周的火點情況進行通報。二是加強管理，保障成效。積極爭取縣級配套資金，加大秸稈回收力度，加強項目資金以及實施監(jiān)管，保障項目實施成效，切實為秸稈禁燒及藍天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問題，加大巡查力度及對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對新發(fā)現(xiàn)的問題第一時間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農(nóng)藥經(jīng)營、使用貫穿整個管理工作的始終。開展機動靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對限制農(nóng)藥經(jīng)營范圍品種違法經(jīng)營的打擊力度，從源頭杜絕農(nóng)藥面源污染的隱患。四是加強安全生產(chǎn)隱患排查工作力度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
企業(yè)。
農(nóng)藥經(jīng)營者使用者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
安全。
重要性的認識，確保全年不發(fā)生一起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)藥經(jīng)營使用質(zhì)量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣保駕護航。
（四）加強農(nóng)膜、農(nóng)藥包裝廢棄物回收工作。一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、經(jīng)營主體，三方簽訂種植業(yè)農(nóng)殘膜回收協(xié)議書，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，減少農(nóng)殘膜使用量。二是督促農(nóng)藥經(jīng)營單位、新型經(jīng)營主體、蔬菜生產(chǎn)園區(qū)設(shè)置儲存箱，建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收點，集中收儲管理，集中無害化處置。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一向堅持以身作則，所以我的班組十分團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難?。?BR> 3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。
職責：就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
公司員工餐廳自xxxx年x月份成立以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，銳意進取，有力地維護了餐廳的籌備工作和有序開展，確保了餐廳的規(guī)范化運行，從加強管理，健全機制、穩(wěn)定思想、完善制度，安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作，具體表現(xiàn)在：
x月份以來，本人堅持一個中圍繞大局，提高認識心為前提，就是做好豬場員工的飲食保障工作，不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu)，從思想上端正服務(wù)態(tài)度，加強個人認識，提高烹調(diào)技能，改善飲食環(huán)境，做好飲食衛(wèi)生，保證菜品質(zhì)量，加強餐廳管理，杜絕浪費，嚴把采購關(guān)等方面進行了一系列的工作，使xx的正常工作得到了有序的開展，為豬場的各項工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下，我的工作節(jié)奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上xx快速發(fā)展的大好形勢，同時堅持以人為本，關(guān)心員工生活，切實抓緊抓好餐廳不放松，使員工餐廳真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。
特別是我能夠緊跟xx工作的整體大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對自己樹立“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的職責”為意識，從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。x月份以來，我都能以豬場工作大局為重，盡心盡力地做好自已的本職工作，很好的完成了工作任務(wù)。
員工餐廳的工作經(jīng)常與干部員、加強管理，規(guī)范運作。加強管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。
x月份以來，我們沒有辜負公司和豬場領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望，以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在餐廳就餐猶如回到“家”的感覺。
員工餐廳的工作任務(wù)零碎而繁、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團結(jié)協(xié)作雜，但每一項工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此，在主管部門的支持下，堅持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點，特別是剛成立時期，員工餐廳人手較少，工作量較大。
天氣炎熱，為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我都能嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項工作，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，在餐廳管理和服務(wù)方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場區(qū)員工稱頌。
加強餐廳衛(wèi)生管理是飲食工作、抓好衛(wèi)生、干凈整潔。抓好衛(wèi)生的重要工作環(huán)節(jié)，涉及到每名就餐員工的健康狀況，做為一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每天對餐廳進行地面、門窗、操作臺、餐桌清潔，保持無灰塵、無油膩、無雜物，加強餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛(wèi)生，保持個人衛(wèi)生高標準，做到每餐、每天保持環(huán)境整潔，不間斷對餐廳周圍衛(wèi)生進行打掃，保持衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通，做到無異味。使餐廳飲食環(huán)境達到衛(wèi)生標準。
主、副食品的采購涉及到菜品、計劃采購、保證質(zhì)量。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
x年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
時間在忙碌的工作中，不知不覺的過去了，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、2xx—xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
4、認真做好每一天的每一項工作。
5、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。
6、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。
7、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
今年，在區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心扎實開展農(nóng)民工服務(wù)保障工作，現(xiàn)將今年工作開展情況總結(jié)如下。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，年初成立了農(nóng)民工服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開農(nóng)民工服務(wù)保障工作會，專題布置農(nóng)民工服務(wù)保障工作。
(二)落實責任。為將農(nóng)民工服務(wù)保障工作落到實處，鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)中心落實1名專職人員和1名兼職人員，每個村有1名村常干經(jīng)辦人員。
積極營造氛圍，年初鄉(xiāng)政府統(tǒng)一定制農(nóng)民工宣傳橫幅20余幅，分別懸掛于各村社區(qū)交通要道處，同時利用村民趕集和鄉(xiāng)村干部入戶走訪的方式，大力宣傳返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，發(fā)放宣傳材料2000余份。通過鄉(xiāng)村組三級農(nóng)民工服務(wù)工作微信群及時向群眾發(fā)放企業(yè)用工信息及促進農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策八條措施;通過全鄉(xiāng)56個村民小組農(nóng)民工服務(wù)“暖心專欄”，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，張貼企業(yè)用工信息;各村社區(qū)村村響及鄉(xiāng)上流動音響每天播放相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳音頻，實現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺全覆蓋，有效促進了就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布營造了良好工作氛圍。
多渠道開發(fā)公益性崗位，2021年新增鄉(xiāng)村振興鞏固脫貧成果專項公益性崗位86個，農(nóng)村公益性崗位16個，鄉(xiāng)級全日制公益性崗位3個;2021年，發(fā)布招聘信息120余條,提供崗位5000多個。積極回引優(yōu)秀農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，成立聚豐園生態(tài)農(nóng)業(yè)公司、遠峰種養(yǎng)專合社、翠林種養(yǎng)專合社、龍國池種養(yǎng)專合社，雙柏村務(wù)工返鄉(xiāng)人員正在籌備集物流倉儲、網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品為一體企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
每季度召開1次農(nóng)民工服務(wù)保障工作會，對農(nóng)民工服務(wù)保障工作進行安排部署;年初召集返鄉(xiāng)農(nóng)民工召開座談會，分析存在的問題，聽取農(nóng)民工意見建議;為有資金需要的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工申請小額擔保貸款1人，貸款金額20萬元;為促進農(nóng)民增收，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了花椒種植技術(shù)培訓(xùn);開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工欠薪問題根治工作，確保本地農(nóng)民工工資得到有效支付。
為進一步做實做細“三留人員”群眾關(guān)愛服務(wù)工作，讓留守老人、婦女和兒童能健康生活，我鄉(xiāng)不定期組織志愿者、村常干走村入戶開展“三留人員”走訪慰問活動，傾聽老人在生活中所遇到的困難并及時解決，關(guān)愛兒童的身心健康，鼓勵孩子們認真學(xué)習(xí)，為老人和孩子們普及當前疫情防控知識。
因新冠肺炎疫情影響，對流動人員，特別是外出務(wù)工流動人員的動向需要牢牢把握，我鄉(xiāng)認真開展了全覆蓋摸排，建立了工作臺帳，對外出農(nóng)民工的`流動情況進行及時了解掌握。根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作要求，我鄉(xiāng)現(xiàn)實行1天1摸排，零報告重點區(qū)域人員務(wù)工返鄉(xiāng)情況，做了到家底清、情況明、人員不減、工作不變。
(一)農(nóng)民工就業(yè)難和企業(yè)招工難兩難并存。企業(yè)用工需求量大，但農(nóng)民工總體素質(zhì)不高，導(dǎo)致兩難長期并存。
(二)農(nóng)民工維權(quán)難度大。因農(nóng)民工維權(quán)意識不強，企業(yè)、在建工程用工行為不規(guī)范，在勞動合同簽訂、終止過程中隨意性大，工傷保險參保率低等問題導(dǎo)致農(nóng)民工維權(quán)難度大。
(三)農(nóng)民工服務(wù)保障難度大。農(nóng)民工流動性大，意識差，不出事情拒絕服務(wù)，出了事情無依據(jù)，不按法律要求進行正當維權(quán)，農(nóng)民工自覺增加服務(wù)保障難度大。
加強技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工就業(yè)能力;與企業(yè)簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議，解決兩難問題;加強《保障農(nóng)民工工資支付條例》、勞動法、合同法、工傷保險等知識宣傳，增加農(nóng)民工維權(quán)意識。
(一)加強農(nóng)民工基礎(chǔ)工作，進一步加強統(tǒng)計工作，摸清家底，規(guī)范信息，實行動態(tài)維護，確保數(shù)據(jù)的精確。
(二)強化農(nóng)民工服務(wù)工作。完成農(nóng)民工服務(wù)體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村(社區(qū))服務(wù)功能，加強臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的招工宣傳，送資料下鄉(xiāng)，讓更多的農(nóng)民工及時知曉招工信息，能就近就業(yè)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學(xué)員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進修培訓(xùn)工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展。
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書》。
2、按照縣紀委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫(yī)生對不屬于責任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？?，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權(quán)益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過這兩次活動，我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復(fù)同樣的工作，不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務(wù)活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區(qū)服務(wù)活動是一個學(xué)期，但我們?nèi)チ藘纱?，每次下午，沒有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗，不太了解社區(qū)工作，這也導(dǎo)致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說，這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學(xué)到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十七
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。