每次總結(jié)都是為了更好地提高自己的能力和水平。在寫總結(jié)時應(yīng)該將個人的經(jīng)歷和所學知識相結(jié)合，避免空泛。以下是一些歷史事件的總結(jié)和評價。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
201x年春運工作在省交通廳和**的統(tǒng)一部署下，根據(jù)**關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的文件精神，并在相關(guān)部門的密切配合和支持下，我大隊全體隊員艱苦奮斗，以隊為家，圓滿的完成了201x年春運工作并取得了較好的'成績，實現(xiàn)了春運工作“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總目標，有力的保障了**高速公路的安全暢通，回顧這40天的工作，我們主要開展了以下幾個方面的工作：
一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運工作的思想動員我大隊在根據(jù)**黨委的精神，集中學習《關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的通知》文件精神，提高員工對春運工作的思想認識，要求全體隊員加強業(yè)務(wù)知識學習，提高認識，把春運期間的安全暢通工作當作首要任務(wù)來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進，201x年春運工作總結(jié)。經(jīng)過動員學習，全隊對春運有了比較全面的認識，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準備。
二、多方籌措，明確職責，確保春運安全暢通為確保京珠高速公路安全暢通，無重、特大安全責任事故發(fā)生，我大隊成立了以隊長為組長的春運工作領(lǐng)導小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，并且責任到人，保障了春運工作的有效開展。
根據(jù)**文件要求與今年春運情況，并結(jié)合本隊實際，采取了以下措施，為春運做好各項準備工作：
1、提前召開了春運動員會議，并且制定了“201x年度春運工作緊急情況預案”以及春運期間值班表。
2、實行二十四小時值班制，整理各項裝備，保持最佳狀態(tài)，為春運工作提供充分的后勤保障。
3、實行聯(lián)防機制，加強與駐地其它各部門的聯(lián)系，做到資源共享、信息互通，確保出現(xiàn)緊急情況時獲得支援。
4、按照**要求，及時填寫各類春運報表，發(fā)生重大、緊急情況及時向**領(lǐng)導報告，保證下情上傳、信息通暢。
三、規(guī)范制度、落實責任，確保春運安全規(guī)范有序嚴格管理、落實責任，才能保障春運工作的規(guī)范有序，針對春運的特殊性，我大隊在規(guī)范執(zhí)法行為，落實各項應(yīng)急措施的基礎(chǔ)上，對日常工作作了如下安排：
1、嚴肅工作紀律，制訂具體的獎懲細則，杜絕脫崗、漏崗等違紀現(xiàn)象；并在綜合執(zhí)法室增設(shè)值班崗，動態(tài)管理隨時做到信息上傳下達及做好當天的值班記錄，確保萬無一失。
2、上路巡查要求著裝整齊、佩帶齊全；準時出巡，做好記錄；文明糾章、依法處理；保持車速、安全巡邏。
3、規(guī)范巡邏車及其他路政裝備的使用。各項裝備的使用必須以工作用途為前提。對于巡邏車嚴格控制，嚴格按照支隊限定的巡邏時速，嚴禁擅自下高速公路，超出巡邏區(qū)域必須匯報，確保用車安全。
四、加強巡邏，及時出警，切實維護路產(chǎn)路權(quán)保護路產(chǎn)、維護路權(quán)、保障暢通是路政巡查的主要目的。
根據(jù)春運工作的特殊性，我大隊采取加大巡邏密度、延長在路時間等措施來提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防患于未然，消除可能存在的事故隱患?？焖佟⒓皶r、有效的處理突發(fā)事故，確保保障春運的安全暢通，切實維護路產(chǎn)路權(quán)。
五、依法管理、熱忱周到，竭誠為司乘人員服務(wù)。
201x年春運在**黨委的正確領(lǐng)導、精心組織下，在路政支隊全力指導、周密部署下，路政*大隊全體隊員精誠團結(jié)、奮力拼搏，使201x年的春運工作取得圓滿結(jié)束，但是我們的工作還存在許多不足之處，我們將吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短。以飽滿的熱情和扎實的工作態(tài)度，勤奮學習，努力工作為提升**高速公路的形象，為創(chuàng)建省級文明路作出應(yīng)有的貢獻。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
春運工作即將于2月4日拉開序幕。為保障春運期間社會公眾出行順利，為駕乘人員提供安全暢通的行車環(huán)境，確保道路運營信息采集、發(fā)布的及時準確，山東高速淄博信息部門全力做好年春運期間信息機電保障工作。
重點做好道路監(jiān)控和收費監(jiān)視的維護維修工作，以便于指揮部門對突發(fā)或特殊事件的掌控和決策，給調(diào)度指揮決策提供高質(zhì)量、實時的道路運營信息。
做好車道收費等信息機電設(shè)備的維護維修工作，確保各系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。隨著全國etc系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，全國各地越來越多的駕乘人員行使etc車道，重點加強etc車道和自動發(fā)卡機車道檢查，以確保收費站口的通行能力，方便社會公眾出行。
做好供電保障和安全用電工作。對供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機組、ups以及通信系統(tǒng)的開關(guān)電源等進行一次全面的檢查維護，確保供電設(shè)備、備用電源以及應(yīng)急移動電源能有效運行，為維護正常的運營秩序提供保障。
做好可變信息標志以及道路運營信息顯示屏的維護管理工作，及時準確發(fā)布相關(guān)道路運行信息。春節(jié)假期出行和返程高峰時段，工作人員必須及時觀察、提前研判，準時發(fā)布誘導信息，為駕乘人員提供實時正確合理的行車誘導，以保證道路及各收費站口的安全通暢。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
20春運保障工作已圓滿結(jié)束，佳木斯機場嚴格落實各項保障要求，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力為旅客營造方便、快捷、暢通的出行環(huán)境，實現(xiàn)了安全春運、和諧春運的目標。
自春運首日以來，針對安檢站人員配置和設(shè)備不足的壓力和困難，機場公司領(lǐng)導高度重視和關(guān)心，對安檢站存在的一系列問題提出了崗位調(diào)整、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等整改方案，提高了員工的工作積極性。為使旅客能更加快捷地通過安檢，安檢站還利用led顯示屏、違禁品展示柜、打火機投放箱、標準行李尺寸檢測架等進行宣傳，提醒旅客快速安檢的方法和注意事項等，同時還有重點地針對充電寶、液體攜帶等安檢規(guī)定進行宣傳，使旅客提前了解安檢的相關(guān)規(guī)定，減輕了安全檢查的壓力，提高了過檢速度，旅客返回補辦托運的現(xiàn)象也隨之減少，為旅客乘機提供了方便、快捷的服務(wù)。
在整個春運過程中，沒有發(fā)生一起因機場責任而導致的旅客和貨主投訴事件，員工們出色的服務(wù)受到了旅客的一致好評。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
20__年度安全生產(chǎn)的第一仗圓滿落下帷幕，在這40天的時間里，值機班面臨20__年班內(nèi)人員變動多，整體業(yè)務(wù)水平有待提高的現(xiàn)狀，etc不停車收費系統(tǒng)試運行、連云港港和太倉港港口運輸車輛優(yōu)惠政策的實施，以及冬季雨、雪、霧等惡劣天氣的嚴峻形勢下，緊扣“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭第一”主題，以“安全”為準繩，調(diào)動全班成員的積極性、創(chuàng)造性和責任心，主動出擊，采取各項措施，從硬件、軟件兩方面保證了活動完成的質(zhì)量，打了一場安全生產(chǎn)的漂亮仗。
競賽期間，全體成員均能按照活動計劃，做好各自工作。競賽初期以及春節(jié)前以etc不停車收費系統(tǒng)的啟用及車道主機硬件的升級為契機，對收費設(shè)備進行系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)，平時密切觀察系統(tǒng)運行情況并注意收集試運行過程中出現(xiàn)的問題，做好記錄，及時匯總上報。活動開始，值機班能及時結(jié)合站合理化建議中所采納的內(nèi)容，做好便民地圖、操作規(guī)范、有效收費政策等相關(guān)資料的整理、復印、下發(fā)工作；認真組織班員學習和操作車道機刻盤、便攜式收費系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等操作，保證班員快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)情況的能力，解決力所能及的故障，從硬件上為道口的暢通提供了可能。整個活動期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機班自行解決5次。
今年進入春運時間早，整個春運時間都處于全年最寒冷的數(shù)九天氣，復雜多變的氣候，加上臨近春節(jié)，道路運輸繁忙，使得安全形勢更為嚴峻。為此，值機室嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)要求，不僅認真做好設(shè)備的維護保障工作，更注意密切關(guān)注道口車輛排隊情況和傳達信息，使各級領(lǐng)導隨時掌握道口通行情況，同時主動加強參與現(xiàn)場管理的力度，對特殊情況及時提醒，避免矛盾激化。為了更好地配合收費現(xiàn)場工作，除組織班員認真學習etc車輛操作程序及港優(yōu)車優(yōu)惠政策外，更重溫站有關(guān)應(yīng)急預案，熟悉100米、200米警戒標志牌位置，做好實時監(jiān)控和資料的取證和備份等工作。
競賽期間，值機員均能緊緊圍繞“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動主題，時刻提醒當班人員注意言行舉止，安全操作，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)；詳實做好問訊電話的解答工作，從不同層面展現(xiàn)滬寧高速的良好窗口形象；能夠及時收集競賽期間的各種情況，并通過《信息快報》等形式及時上報，起到好的宣傳報導作用。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時，值機員及時將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導的高度重視。夜間及時開啟金庫報警器、紅外線報警器，并做好臺帳記錄，確保站區(qū)安全；積極配合道口當班人員及時將“三超車”和不符合上高速公路條件的車勸退，做好危險品車輛的記錄和上報工作。2月10日凌晨，由于大霧實施交通管制，以及2月11日因匝道施工先后關(guān)閉南京和上海方向，值機室密切配合道口，做好信息上傳下達工作，保證了道口良好的秩序。1月11日至2月15日，共勸退三超車輛42輛，農(nóng)用車5輛；協(xié)助道口查獲繞s車輛19輛，追繳通行費2340元；免費放行符合優(yōu)惠的綠色通道車輛1814輛，免費金額180，605元；查獲不符合綠色通道車輛96輛，追繳通行費18，010元。
整個競賽活動期間，值機班基本完成了安全工作目標，實現(xiàn)了五確保一到位，報送信息5篇。但針對個別班員設(shè)備巡查不到位的情況，將在今后的工作中加強管理，力爭做好全年的工作。
為貫徹落實公司《關(guān)于認真做好20__年春節(jié)工作的通知》精神，我所按照要求，結(jié)合管理工作的特點，認真開展了20__年度春運工作。通過強化宣傳教育、加強路面巡查、堅持源頭管理，確保了__春運期間的安全有序，主要做法如下：
一、健全領(lǐng)導，管理體系。
成立春運期間惡劣天氣應(yīng)急小分隊，隊長__，副隊長__，成員主要包括：系統(tǒng)人員、后勤人員、巡查人員。制定和完善了春運期間的各項監(jiān)管制度、值班制度、安全隱患及時上報制度、以及對重點危險源點進行控制和整改等相關(guān)規(guī)定，從管理的角度，強化了春運期間的安全生產(chǎn)和路面巡查的管理工作。
二、安全第一，預防為主。
為了切實搞好今年的春運工作，早預備、早動員、早部署，加大春運宣傳力度，開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育活動，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、橫幅、標語、錄像等多種形式對員工、司乘人員進行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知識，提高安全意思和自救能力。動員每位員工參與到春運安全生產(chǎn)工作中，提高安全生產(chǎn)管理水平，營造了一個良好的企業(yè)安全文化氛圍，做到思想重視、措施到位確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三、隱患排查，突出重點。
隱患險于明火，防范重于泰山。春運期間，我所根據(jù)公司及管理處的要求，結(jié)合本所自身實際情況布置春運安全工作，認真開展了內(nèi)部安全大檢查，做好節(jié)假日、雙休日的安全防范工作。對消防設(shè)施、供配電設(shè)施等進行全方位排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，落實整改措施，不留死角，不走過場。對一時難以治理的安全隱患，落實相應(yīng)防范措施，及時上報管理處組織治理整改。對所屬車輛和駕駛?cè)藛T進行了安全學習和安全操作大檢查，嚴禁違章駕駛和帶病出車出巡。
四、加強值班，紀律嚴明。
在春運、春節(jié)期間，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，堅守崗位，確保信息暢通。做好所區(qū)治安保衛(wèi)工作注意人身安全和公共財產(chǎn)安全，及時掌握車流量，做好相關(guān)工作記錄。遇有重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，及時按照公司關(guān)于事故及險情報告的有關(guān)規(guī)定及時上報情況。
春運期間，正常上路巡查136次，重大事故出警1次，為拋錨車示警54次、呼救67次，清除路面拋灑物11次，帶離在高速公路上行走人員39人次。及時出警，合理處置事故，杜絕事故的再次發(fā)生帶來的經(jīng)濟損失，過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。
20__年春運工作取得了較好的成果，然而在認真總結(jié)春運成果經(jīng)驗的同時，我們還應(yīng)看到存在著一些安全隱患。春運高峰期間大客車駕駛員為了自己的經(jīng)濟利益，全然不顧乘客的生命安全，在高速公路上組客、卸客的問題嚴重存在。以上問題，還需我們及各單位進一步地認真總結(jié)分析，制定切實可行的措施，并在以后確保道路安全暢通工作中加以解決。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
為保障春運期間地面安全，確保為公司生產(chǎn)生活提供堅實的保障，山航綜合保障部從五方面做好今年春運期間保障工作。
五是積極做好除雪等應(yīng)急準備工作，組織了值班領(lǐng)導帶頭，保安、值班人員建立的除雪預備隊，提前準備好推雪板、鐵锨、掃帚等除雪工具。由員工服務(wù)中心牽頭，建立應(yīng)急信息傳遞機制。經(jīng)過幾次大雪考驗，都能及時響應(yīng)。通過落實以上五個方面措施，山航綜合保障部將再接再厲，為安全平穩(wěn)度過春運打下堅實的基礎(chǔ)。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
為期40天的20春運今日正式開啟，為做好春運保障服務(wù)工作，榆林市氣象部門嚴密監(jiān)視天氣變化，堅持把服務(wù)放在首位，加強部門協(xié)作與聯(lián)動，加強應(yīng)急值班值守與信息報送，多措并舉提高服務(wù)成效，確保各項工作有序進行。
一是下發(fā)《關(guān)于做好春運期間氣象保障服務(wù)的通知》，對春運服務(wù)任務(wù)進行明確分工，要求各單位高度重視春運氣象服務(wù)工作，針對春運期間的天氣氣候特點，認真做好春運氣象保障服務(wù)工作，為廣大群眾出行提供及時準確優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，最大限度地預防和降低不利天氣的影響。
二是加強部門之間的溝通聯(lián)絡(luò)，以春運不同需求為導向，做好寒潮、降雪、道路結(jié)冰等對春運有影響的突發(fā)性、災害性天氣預報服務(wù)。制作發(fā)布《榆林春運氣候趨勢預測》、《未來十天春運天氣展望》、《春運氣象服務(wù)專報》等產(chǎn)品，以傳真、郵件等形式發(fā)往市交通局、公路局、旅游局等相關(guān)部門。
三是充分利用廣播、電視、手機短信、微博、微信、電子顯示屏等多種形式的傳播途徑，及時發(fā)布災害性天氣預警信息，向相關(guān)部門和社會公眾提供全面的春運氣象服務(wù)信息，提請相關(guān)部門和廣大公眾提前做好應(yīng)急準備工作。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
20xx年春運從1月20日開始，至3月1日停止?？h景象局堅持把景象辦事放在首位，在各級領(lǐng)導的率領(lǐng)下，我局工作人員全面領(lǐng)會學習縣委、縣當局、上級景象部門對做好今年春運景象保障辦事的系列文件精神，確保我縣春運景象保障工作順利完成。
在當局春運工作電視電話會議后，我局依據(jù)臨沂市景象局和縣當局春運工作辦公室安排，召開專門會議，轉(zhuǎn)達了有關(guān)會議精神，成立了“xx縣景象局春運工作領(lǐng)導小組”，并訂定《xx縣景象局20xx年春運景象辦事工作實施》，周密安排春運和春節(jié)期間景象辦事工作。要求全體景象人員做好途徑結(jié)冰、積雪、霧、霾等景象看測工作，密切監(jiān)視寒潮大風、雨雪冰凍、霧、霾等天氣發(fā)生成長變更，增強天氣會談，進步春運期間災害性、高影響天氣預報的精細化水平和精確率，力爭將雨雪、霧、霾等災害性天氣呈現(xiàn)時段、影響區(qū)域、影響強度預報得更精確。明確春運景象辦事責任分工，切實加槍酆運值班工作，領(lǐng)導同志在崗帶班，包管24小時有專人業(yè)務(wù)值班，把各項步伐落實到位，確珍緊張?zhí)鞖鈿v程不漏報，景象辦事不失誤，杜絕各類責任性事故的發(fā)生。
主動了解當局和"大眾的需求，與交通等部門密切共同，依據(jù)本地的景象條件和善候特點，實時提供有針對性的決策和"大眾景象辦事。春運期間，共制作傳送《春運景象辦事專報》、《緊張?zhí)鞖忸A報》、《一周天氣預報》、《雨情》和各種預警信號等辦事資料，分手以電話、短信、和飛信，協(xié)同辦公網(wǎng)、qq群和微信群等形式宣布。富厚的辦事產(chǎn)品和多樣的辦事方法，確保了春運景象辦事質(zhì)量。期間共宣布專題辦事40期，緊張?zhí)鞖忸A報5期，預警信號6期，周報6期，雨情6期。
20xx年春運已經(jīng)停止，xx局全體工作人員繼承恪盡職守，嚴守崗位，做好各項辦事工作。我們將用優(yōu)質(zhì)高效、形式多樣的辦事措施博得各級領(lǐng)導和人民群眾的好評，也為我們往后的景象工作奠定堅實的根基。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
記者從山東高速集團獲悉，2023年春節(jié)假期，山東高速集團所轄省內(nèi)高速公路總體運行平穩(wěn)有序，圓滿完成保暢通保安全任務(wù)。集團所轄省內(nèi)高速公路收費站出入口車流量達2132.23萬輛，日均車流量為304.6萬輛，同比增長24.13%;其中，免費通行車輛共計1022.02萬輛;共接聽96659服務(wù)熱線并為公眾解決問題2萬余件，通過各種渠道發(fā)送路況信息88萬余條。
為全面、細致、扎實做好假期高速公路運營保障工作，山東高速集團精心部署，多措并舉，全力維護高速公路安全順暢。
一是統(tǒng)籌謀劃，全面部署。提前印發(fā)《2022年春運高速公路運營保障工作方案》，做好全面準備應(yīng)對和服務(wù)保障工作部署;發(fā)布《山東高速集團春節(jié)假期出行服務(wù)指南》《滬蘇浙皖魯“四省一市”區(qū)域高速公路出行服務(wù)指南》，為公眾便捷出行提供有效參考;發(fā)布路況播報、出行建議等信息50余條，積極引導司乘人員合理規(guī)劃路線。
二是細化舉措，全力保暢。組織3萬余名員工在崗執(zhí)勤，配足1200余套清障設(shè)備及各類應(yīng)急物資;深化“情暖回家路”服務(wù)提升行動舉措，收費站加強車道檢測和運行維護，設(shè)置專用免費車道，強化易擁堵收費站疏堵保暢，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務(wù)用品儲備;服務(wù)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營造春節(jié)氛圍，提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產(chǎn)品，舉辦年貨大集。除夕當天為公眾免費提供水餃1507份。
三是聯(lián)勤聯(lián)動，聯(lián)合應(yīng)對。密切關(guān)注春節(jié)期間天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場動態(tài)情況，與交警、路政和氣象部門保持聯(lián)勤聯(lián)動，充分發(fā)揮聯(lián)合處置作用，確保道路通行秩序安全穩(wěn)定。
四是做好除雪防滑工作。針對煙臺、威海、濰坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情況，迅速開展應(yīng)急處置，累計投入作業(yè)人員800人次，出動機械設(shè)備200臺，撒布融雪劑620噸，確保了春節(jié)期間道路安全暢通。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動。航空護衛(wèi)分公司春運期間增加值班人員，確保國內(nèi)國際所有安全檢查通道暢通，并嚴格履行旅客排隊過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾，讓旅客走得舒心、順心。由于新機場場地的變化，兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當大，但是最終他們還是做到了。“承諾服務(wù)”的不間斷開展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評，有效地提升了新白云機場的旅客誠信度。
四是增添匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房三項新業(yè)務(wù)。針對春運期間買票難的問題，航空運輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨，積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預留、機場取票等機票銷售服務(wù)。國內(nèi)航班開通020-86130088機票銷售熱線，共有10條;國際航班開通020-86130099機票銷售熱線，方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機票，增添了匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房等三項新業(yè)務(wù)。
五是開辦“隨到隨辦”值機柜臺。自2月2日起，航空運輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機島增開了k2---k8共6個“隨到隨辦”值機柜臺，并專門開辟了k15、k16柜臺作為特殊旅客服務(wù)柜臺，安排有經(jīng)驗的員工為旅客提供指引、候機、登機等一條龍服務(wù)。
六是開展“導乘”便民服務(wù)。今年春運伊始，宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導乘服務(wù)柜臺，為不熟悉乘機流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導乘服務(wù)。2月1日起，股份公司團委開展的青年志愿者活動也正式拉開帷幕，身披紅色“青年志愿者”授帶的團員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。
七是增設(shè)航班信息查詢電話。春運期間，白云機場開通30條航班信息自動查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個號碼，就能方便快捷地了解所需的最新航班動態(tài)情況，足不出戶就可以了解機場的有關(guān)信息。由于線路多，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
八是推廣旅客候機“自助餐”。1月28日起，旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業(yè)時間從上午的10：30分開始至晚上7：30結(jié)束，菜系包括米飯、面食、湯、水果在內(nèi)共有30多個品種供選擇，旅客可以根據(jù)自己的情況來安排就餐時間。
今年是股份公司的“服務(wù)年”，春運“溫馨服務(wù)”系列活動的推出是細化服務(wù)的開始，春運過后，我們還將著手制定“服務(wù)年具體實施方案”，旨在規(guī)范服務(wù)行為，細化服務(wù)標準，推進新白云機場服務(wù)工作的全面進步。
(四)把握商機，迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)良好的經(jīng)濟效益。
近年來，白云機場從春運中嘗到了甜頭，真切地感受到春運是商機，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的大好良機。前場有關(guān)單位及時調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項目，充實包括各式各樣廣東、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品，吸引旅客前來購買，取得了較好的經(jīng)濟效益。
作為白云機場商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司，積極捕捉春運商機。金龍酒家推出十幾款新菜式，豐富新春菜譜。金龍食街針對旅客多，就餐時間有限的特點，首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù)，旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動，全場減價3—8折不等，吸引了不少旅客。免稅商場為春運兩岸包機做準備，增加了不少深受臺胞歡迎的食品，如“紹興花雕”、“茅臺”等國內(nèi)傳統(tǒng)酒類，廣東特色涼果、酥餅等，滿足了臺商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次，同比增長14.3%;商業(yè)接待10,609人次，同比增長119%，商業(yè)收入同比增長45.87%。
與新機場同時運營的空港快線公司，針對春運旅客流量大、運力緊張的情況，加強人員和運力的調(diào)配。春運高峰期，職工班車部每天安排一定數(shù)量的車輛支援旅客運輸。春運40天，共發(fā)出旅客班車8,566趟次，運載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車共18,586趟次，運載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次，職工班車共支援旅客班車運輸1,027趟次，收入呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。
白云機場第一個商旅服務(wù)品牌“易登機”公司在今年的春運中也取得了不斐的業(yè)績?！耙椎菣C”售票處加強與各航空公司合作，及時了解各航空公司機票銷售動態(tài)，通過接觸與協(xié)商爭取最優(yōu)惠的機票銷售政策，大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場。與此同時，加強航空意外保險和貴賓次卡銷售,進一步提高員工對各項業(yè)務(wù)的銷售意識和專業(yè)知識水平，全面提高銷售收入。易登機旅行社還在候機樓東西到達廳休息區(qū)增設(shè)了茶點、雜志銷售等服務(wù)項目，最大限度滿足旅客的不同需求。“易登機”訂房中心則與中航信合作，開展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù)，方便旅客在購買機票時就能提前預訂到目的地的酒店。春運以來，“易登機”貴賓服務(wù)中心共計服務(wù)旅客27,033人次，比去年同期增長18%;機票銷售量達68,346張，比去年同期增長了12%。航意險的銷售有比較明顯的提升，平均每天張，比平時上漲了53%。酒店訂房達到3,757間，比去年同期增長187%。租車量達1,032車次，比去年同期增長約10倍。
剛剛成立不久的機場漢莎食品公司在春運到來之前未雨綢繆，提前做好各項工作計劃和預案。在人手相對不足的情況下，為了保證航班的正常服務(wù)，合理調(diào)配人力，市場部、品質(zhì)控制部、綜合辦等機關(guān)部門每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合，提前做好采購計劃，儲備充足的原材料和機供品，避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng)。春運40天共服務(wù)航班5,985架次，配餐量265,612份，分別比去年春運期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次，日均168架次;配餐量高達127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的經(jīng)濟效益。
(五)強化宣傳，正面引導，營造春運生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍。
春運辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報道為春運服務(wù)的指導思想，及時對外發(fā)布春運信息，引導旅客出行。同時以新機場第一個春運為由頭，大力宣傳春運工作中涌現(xiàn)出來的好人好事、好經(jīng)驗、好做法。
春運前期，重點宣傳白云機場20xx年春運方案、“溫馨服務(wù)”舉措、20xx年春運的客流特點以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識，在媒體上全面報道白云機場今年的春運情況，為春運生產(chǎn)大造聲勢。節(jié)前高峰期，重點宣傳機票銷售情況。2月1日起，堅持每天通過媒體報道機場的機票銷售情況，有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個城市以及每天可以買到的不同折扣數(shù)，引導旅客盡可能避開高峰期出行。春節(jié)過后，宣傳報道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運呈現(xiàn)的特點和情況，適時報道節(jié)后回流動態(tài)，方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計，今年春運40天，共編寫《春運生產(chǎn)簡報》6期，在各類媒體上共刊播稿件近600篇，為上級掌握白云機場春運進展情況做了大量工作，有效地提升了新白云機場的公眾形象。
從這幾年實踐情況來看，加強與媒體的合作，不僅大大方便旅客出行，同時又能有效地緩解機場客流高峰期的運輸壓力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心組織，周密部署，圓滿完成臺商春節(jié)直飛包機任務(wù)。
1月29日至2月18日，海峽兩岸先后有36架次的臺商包機抵離白云機場，到達旅客1,436名，發(fā)送旅客1,857名，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺北和2月2日廈航直飛高雄的航班，都是由廣州出發(fā)的56年來首個飛往臺北和高雄的大陸民航航班。
為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機場高度重視，成立了領(lǐng)導小組，多次召開專門會議，協(xié)助有關(guān)部門，積極做好飛機引導、場地安排、登機橋檢修和旅客安檢等方面的工作，為乘坐包機的臺胞開辟專用安檢通道，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專業(yè)人才承擔這一歷史重任，圓滿完成了所有包機地面保障服務(wù)工作。
2月17日下午，廣州市常務(wù)副市長、廣州地區(qū)春運總指揮林元和率領(lǐng)省市春運辦有關(guān)領(lǐng)導來機場視察工作時對白云機場今年春節(jié)臺商包機工作給予了高度的贊揚。
(七)弘揚“轉(zhuǎn)場精神”，舍小家顧大家，情暖春運。
“講大局、講團結(jié)、講奉獻、講認真、講實干”的轉(zhuǎn)場精神在今年的春運工作中得到了全面的張揚和顯現(xiàn)。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機場人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機場人最為崇尚的服務(wù)真諦。沒有驚天動地的英雄事跡，沒有鐵骨錚錚的豪言壯語，面對日益高漲的春運客流，白云機場的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團聚的機會，以高度的責任心和工作熱情投入到春運生產(chǎn)，在平凡的崗位上奉獻著自我。
總經(jīng)理值班室是整個春運期間白云機場的指揮協(xié)調(diào)中心，不僅要負責前場各單位之間的組織協(xié)調(diào)，還肩負著機場與民航四大家之間的溝通與協(xié)作。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場秩序，下至旅客投訴，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤，他們通常是通宵達旦。地勤公司問訊柜臺的服務(wù)員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問，腰站酸了休息片刻繼續(xù)站，嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講。航空護衛(wèi)分公司的安檢人員在春運高峰期，常常是連續(xù)工作10多個小時，中途沒有休息一下，有些員工累病了，也不肯回去休息。機場交警大隊全體干警停止休假，全力維護交通秩序，切實保證春運期間的道路暢通?？崭劭炀€公司的司機和乘務(wù)人員是全機場起得最早、睡得最晚的一批人。在外場，機務(wù)人員、裝卸人員、飛機引導員、擺渡車司機和航班監(jiān)護員冒著冬日的嚴寒，無論風吹雨打，堅守在自己平凡的崗位上，日以繼夜，夜以繼日。
由于今年春運是第一次“遠距離作戰(zhàn)”，廣大員工面臨的不僅是高強度的工作，還有來回的奔波，十分辛苦，大家為自己是白云機場的一員而自豪。春運期間，廣大干部職工想旅客所想，急旅客所急，熱情為旅客服務(wù)，積極為旅客排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計，春運40天機場員工共做好事350多起，撿到的現(xiàn)金、物品折合人民幣共計達60多萬元，收到各類表揚信30多封。
在全體員工精誠團結(jié)和通力配合下，我們圓滿地完成了新機場第一個春運工作任務(wù)，得到和省市領(lǐng)導的廣泛好評和一直認可。
但是，今年的春運工作中仍然存在一些不足，需要進一步改進：一是候機樓商業(yè)營銷工作尚沒有到位，春運商機把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進一步提高。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強。
今年的春運工作已經(jīng)結(jié)束了，各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神，進一步總結(jié)經(jīng)驗，以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項工作中去，努力把白云機場今年的安全服務(wù)工作做得更好，為實現(xiàn)新白云機場的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻。
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春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
自5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習的感受。
一、全面的政策培訓為工作打好基礎(chǔ)。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關(guān)的的政策培訓，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學以致用，實踐操作增加工作經(jīng)驗。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的，還要學會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結(jié)。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
通過現(xiàn)場講授交通安全常識，分析典型事故案例，讓鎮(zhèn)村干部、群眾代表認識到交通安全的重要性，讓干部學習交通安全知識的同時，常態(tài)化組織群眾學習交通安全知識，提高群眾安全出行意識，自覺遵守交通法規(guī)，嚴防交通事故發(fā)生，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
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春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高為社會服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務(wù)所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務(wù)，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務(wù)市場信息，指導勞動力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務(wù)輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力50人，勞務(wù)輸出技能培訓170人，創(chuàng)造經(jīng)濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務(wù)均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領(lǐng)取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農(nóng)達85人，有力地促進我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務(wù)的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證2053人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
2011年7月，我被招考到鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心工作。在新的工作環(huán)境和工作崗位上，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我認真學習，不斷完善和提升自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認真學習黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領(lǐng)會科學發(fā)展觀與和諧社會的深切含義，充分認識到中國共產(chǎn)黨在社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮過程中起到的先鋒領(lǐng)導作用；深刻體會到在新的歷史時期，作為一名基層工作人員應(yīng)該具有的宗旨意識、大局意識和憂患意識，以及全心全意為人民服務(wù)、為黨和國家的事業(yè)奮斗終身奉獻意識。二是學習了社會保險相關(guān)的政策、法規(guī)等。三是向本單位理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過學習有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、認真履行崗位職責。
（一）日常工作。
作為一名勞動保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進工作。這對將來其他工作有了充分的準備。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。
根據(jù)相關(guān)文件，及時向各村印發(fā)資料，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的宣傳；核對各村上報數(shù)據(jù)，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的匯總、錄入工作等。
（三）就業(yè)服務(wù)工作。
根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，對符合享受“兩保補貼”的人員辦理就業(yè)失業(yè)證；做好就業(yè)招工的宣傳，用人單位的監(jiān)督工作等。
（四）社會養(yǎng)老保險工作。
每月按時申報退休人員的相關(guān)資料，及時領(lǐng)發(fā)退休證；做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的宣傳、資料填寫與申報等；對特殊人員參保進行資格審查、申報等。
經(jīng)過一年的工作、學習和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為國家的繁榮和富強作出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)我的試用期已滿，特向上級主管部門申請轉(zhuǎn)正。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
進入__年以來，我局工會領(lǐng)導和上級工會的正確領(lǐng)導下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認真貫徹落實__，以維護職工合法權(quán)益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進文化建設(shè)、推進經(jīng)濟發(fā)展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構(gòu)，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領(lǐng)導。
從年初以來，根據(jù)局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調(diào)整和充實了組織機構(gòu)。年初我們制定了全局的工會工作規(guī)劃，各工會小組也結(jié)合自身的工作特點制定了詳細的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經(jīng)費，并認真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發(fā)展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經(jīng)費，設(shè)立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學習工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認真學習了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務(wù)、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應(yīng)的大討論。通過學習，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學習，大家進一步明確自己的義務(wù)和權(quán)利，進一步調(diào)動了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務(wù)公開,我們遵循三個原則：工會工作的內(nèi)容要根據(jù)會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發(fā)動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認可。在會員中產(chǎn)生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權(quán)益。
確保職工合法權(quán)益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學習，首先讓廣大職工明白自己的合法權(quán)益是什么，應(yīng)該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責任制，建立了學習制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現(xiàn)一例違紀違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關(guān)心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定，文廣局工會還把促進就業(yè)與保持職工隊伍穩(wěn)定結(jié)合起來，組織實施“創(chuàng)業(yè)計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓和求職人員的崗位培訓，培訓和安置了下崗失業(yè)人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權(quán)益特別關(guān)愛行動”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區(qū)工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設(shè)工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關(guān)文體活動的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務(wù)培訓，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８＃瑢＜覀兊墓ぷ鞒晒o予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！薄Ｒ皇切麄鞯轿?。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務(wù)培訓，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”的積極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設(shè)，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務(wù)場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標，合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。為加強中心隊伍建設(shè)，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構(gòu)改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據(jù)區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉(zhuǎn)，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應(yīng)，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào)，進一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構(gòu)改革效應(yīng)的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務(wù)群眾為重點，務(wù)實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務(wù)效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務(wù)水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產(chǎn)生的影響，及時了解升級進度，積極應(yīng)對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓工作。
繼續(xù)組織科室職工學習人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導意見，不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，分析研究工傷認定案件調(diào)查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務(wù)骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應(yīng)用范圍。
一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點，完善鑒定現(xiàn)場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務(wù)工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理好“居民醫(yī)保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農(nóng)保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、村（居）委協(xié)辦員”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，促進經(jīng)辦人員對政策和經(jīng)辦要求的把握。
（三）完成目標任務(wù)。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內(nèi)的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構(gòu)的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內(nèi)的工傷康復定點機構(gòu)進行參觀，并邀請康復專家現(xiàn)場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ鳎哟笳咝麄髁Χ?，指導街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理，針對目前檔案現(xiàn)狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設(shè)、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風建設(shè)；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領(lǐng)導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，進一步做到黨風廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關(guān)愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設(shè)“團結(jié)奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權(quán)益。加強女職工關(guān)愛工作，組織“三八”節(jié)紀念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設(shè)。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養(yǎng)目標，推動培訓專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
為保守中心秘密，維護中心權(quán)益，特制定本制度。
一、中心工作人員都有保守中心內(nèi)部文件資料秘密的義務(wù)。
二、中心工作人員都有為服務(wù)對象保守商業(yè)秘密、個人隱私的義務(wù)。
三、中心保密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。
四、涉及中心建設(shè)、管理的文件資料一般均為“秘密"。
五、對于打錯或多余的重要文件資料，凡屬保密文件類的應(yīng)及時銷毀。
六、屬于中心保密的文件、資料需向外公布前，須經(jīng)中心主任批準，任何人不得私自將中心資料公布或外借。
七、屬于中心秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由中心專人執(zhí)行。
八、中心工作人員發(fā)現(xiàn)中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告中心領(lǐng)導，接到報告，應(yīng)立即作出處理。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
2011年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心2011年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關(guān)目標責任考核要求，結(jié)合中心年度目標任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務(wù)逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務(wù)件件落到實處，促進全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入億元（地稅征收億元，中央補助億元），支出億元。失業(yè)金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣（區(qū)）2011年新農(nóng)合資金使用和2011年配套資金到位等情況進行認真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災區(qū)受災鄉(xiāng)村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區(qū)財政健全救災物資發(fā)放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設(shè)督導考核和檢查驗收。
六是參與全省2011年村衛(wèi)生室標準化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨校覀兘y(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學分析，學習^v^制定“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、基本要求和目標任務(wù)等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、xx同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、xx同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學習廳領(lǐng)導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領(lǐng)導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十
一年來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標定位，強化責任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)建*勞動關(guān)系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的初審。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數(shù)為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉(zhuǎn)出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關(guān)事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調(diào)整審批工作。完成全縣機關(guān)公務(wù)員津貼調(diào)整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標準調(diào)整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務(wù)的；養(yǎng)老保險預計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務(wù)的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務(wù)的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務(wù)的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務(wù)的；生育保險基金預計征繳251萬元。
6.機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2178人，完成全年任務(wù)的。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移(市外)就業(yè)新增人數(shù)4505人，完成全年任務(wù)的。幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)262人,完成全年任務(wù)的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務(wù)以內(nèi)。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務(wù)的。
（四）人才隊伍建設(shè)。新增高技能人才18人，占全年任務(wù)的120%。
（五）勞動關(guān)系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結(jié)案2件；調(diào)解105件，涉及人數(shù)3131人，涉及金額2463萬元；收繳農(nóng)民工*保*金853萬元，退還986萬元，結(jié)余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結(jié)案51件，結(jié)案率。
（六）工傷認定工作。全年申請工傷認定人數(shù)30人，不予受理0人，認定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細化職責，層層落實目標任務(wù)。年初，局黨組將各項目標任務(wù)進行逐一細化分解，責任到人，形成責任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結(jié)工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標任務(wù)的管理和跟蹤，確保了目標任務(wù)的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內(nèi)控制度建設(shè)。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務(wù)管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社保基金、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權(quán)益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構(gòu)建*勞動關(guān)系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展勞動法律、法規(guī)的學習、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據(jù)自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實際，聯(lián)合相關(guān)部門開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權(quán)益。三是認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結(jié)案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標語與宣傳牌、上街設(shè)點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務(wù)，積極開展職業(yè)技能培訓。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。在搞好培訓的基礎(chǔ)上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)勞務(wù)對接，爭取務(wù)工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農(nóng)”投入的機遇，組織農(nóng)村勞動力參加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)，幫助農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓資金投入，根據(jù)勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓力度，集中培訓有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農(nóng)村勞動力技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗培訓。針對市場需求調(diào)整職業(yè)技能培訓結(jié)構(gòu)，大力開展“訂單培訓”、“品牌培訓”，積極落實培訓補貼，努力提高培訓后的轉(zhuǎn)移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風行動”農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，充分滿足農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是免費對農(nóng)民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓資質(zhì)的培訓機構(gòu)來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農(nóng)村勞動力外出務(wù)工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風行動”送崗位活動。為服務(wù)2015年春節(jié)前后農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關(guān)部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風行動”勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內(nèi)外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準確采集外出務(wù)工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務(wù)政策，擴大春風行動的影響和效果。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一
20xx年，我中心的工作在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，在黨委政府的領(lǐng)導下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)于后:。
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高為社會服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現(xiàn)培訓和勞動就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業(yè)人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業(yè)保險178人，發(fā)放失業(yè)保險金238.5萬元。二是加強就業(yè)培訓力度，提高培訓質(zhì)量，強化農(nóng)民工技能培訓，把培訓工作與促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來，對培訓合格者免費發(fā)放職業(yè)資格證書，使農(nóng)民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉(zhuǎn)移就業(yè)350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關(guān)部門搞好招聘會。
(二)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實維護勞動者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)勞動監(jiān)察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護情況、農(nóng)民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監(jiān)察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現(xiàn)社會保險繳費新突破。
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務(wù)的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證20xx人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
(四)加強自身建設(shè)，努力實現(xiàn)服務(wù)水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉(zhuǎn)變工作作風，在關(guān)鍵時候不論是分內(nèi)分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結(jié)一心完成各項工作任務(wù)，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務(wù)的高素質(zhì)的就業(yè)和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務(wù)。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質(zhì)，確保目標任務(wù)的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念，學習上級政策，把握好發(fā)展方向，學習業(yè)務(wù)知識，提高決策水平，學習外地經(jīng)驗，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險的服務(wù)工作，按時按量完成目標任務(wù)。
(二)牢記宗旨意識，強化服務(wù)。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設(shè)的要求規(guī)范，把增強團結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務(wù)，樹立新形象。
落實新服務(wù)就是堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)先，把服務(wù)貫徹到工作中的各個環(huán)節(jié)。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務(wù)，用真誠熱心的服務(wù)贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態(tài)度，良好的面貌展現(xiàn)給社會，展現(xiàn)給服務(wù)對象。
(五)加強內(nèi)部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務(wù)，做到勞保工作全縣排名不下滑。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十二
今年，我局在市委、市*的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風建設(shè)等學教活動，激發(fā)和調(diào)動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓，完成各類培訓8502人，被省廳確定為培訓試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務(wù)10800人，完成衡水市局下達全年目標，榮獲衡水市勞務(wù)輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標為100人），幫助102名畢業(yè)生實現(xiàn)了就業(yè)，2004年前本科以上學歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標準的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構(gòu)編制管理實現(xiàn)規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經(jīng)費雙向控制制度，嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作和財政供養(yǎng)人員調(diào)查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數(shù)分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調(diào)解解決，結(jié)案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關(guān)系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關(guān)事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關(guān)事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術(shù)人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務(wù)輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務(wù)輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內(nèi)容，將政策宣講到農(nóng)民的坑頭上；其次，開展勞務(wù)洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務(wù)洽談會，與其中介機構(gòu)建立常年協(xié)作關(guān)系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)站、職業(yè)介紹服務(wù)站及各村勞務(wù)信息員的作用，實現(xiàn)供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設(shè)。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數(shù)持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領(lǐng)取資格認*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關(guān)配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
201x年春運工作在省交通廳和**的統(tǒng)一部署下，根據(jù)**關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的文件精神，并在相關(guān)部門的密切配合和支持下，我大隊全體隊員艱苦奮斗，以隊為家，圓滿的完成了201x年春運工作并取得了較好的'成績，實現(xiàn)了春運工作“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總目標，有力的保障了**高速公路的安全暢通，回顧這40天的工作，我們主要開展了以下幾個方面的工作：
一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運工作的思想動員我大隊在根據(jù)**黨委的精神，集中學習《關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的通知》文件精神，提高員工對春運工作的思想認識，要求全體隊員加強業(yè)務(wù)知識學習，提高認識，把春運期間的安全暢通工作當作首要任務(wù)來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進，201x年春運工作總結(jié)。經(jīng)過動員學習，全隊對春運有了比較全面的認識，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準備。
二、多方籌措，明確職責，確保春運安全暢通為確保京珠高速公路安全暢通，無重、特大安全責任事故發(fā)生，我大隊成立了以隊長為組長的春運工作領(lǐng)導小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，并且責任到人，保障了春運工作的有效開展。
根據(jù)**文件要求與今年春運情況，并結(jié)合本隊實際，采取了以下措施，為春運做好各項準備工作：
1、提前召開了春運動員會議，并且制定了“201x年度春運工作緊急情況預案”以及春運期間值班表。
2、實行二十四小時值班制，整理各項裝備，保持最佳狀態(tài)，為春運工作提供充分的后勤保障。
3、實行聯(lián)防機制，加強與駐地其它各部門的聯(lián)系，做到資源共享、信息互通，確保出現(xiàn)緊急情況時獲得支援。
4、按照**要求，及時填寫各類春運報表，發(fā)生重大、緊急情況及時向**領(lǐng)導報告，保證下情上傳、信息通暢。
三、規(guī)范制度、落實責任，確保春運安全規(guī)范有序嚴格管理、落實責任，才能保障春運工作的規(guī)范有序，針對春運的特殊性，我大隊在規(guī)范執(zhí)法行為，落實各項應(yīng)急措施的基礎(chǔ)上，對日常工作作了如下安排：
1、嚴肅工作紀律，制訂具體的獎懲細則，杜絕脫崗、漏崗等違紀現(xiàn)象；并在綜合執(zhí)法室增設(shè)值班崗，動態(tài)管理隨時做到信息上傳下達及做好當天的值班記錄，確保萬無一失。
2、上路巡查要求著裝整齊、佩帶齊全；準時出巡，做好記錄；文明糾章、依法處理；保持車速、安全巡邏。
3、規(guī)范巡邏車及其他路政裝備的使用。各項裝備的使用必須以工作用途為前提。對于巡邏車嚴格控制，嚴格按照支隊限定的巡邏時速，嚴禁擅自下高速公路，超出巡邏區(qū)域必須匯報，確保用車安全。
四、加強巡邏，及時出警，切實維護路產(chǎn)路權(quán)保護路產(chǎn)、維護路權(quán)、保障暢通是路政巡查的主要目的。
根據(jù)春運工作的特殊性，我大隊采取加大巡邏密度、延長在路時間等措施來提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防患于未然，消除可能存在的事故隱患?？焖佟⒓皶r、有效的處理突發(fā)事故，確保保障春運的安全暢通，切實維護路產(chǎn)路權(quán)。
五、依法管理、熱忱周到，竭誠為司乘人員服務(wù)。
201x年春運在**黨委的正確領(lǐng)導、精心組織下，在路政支隊全力指導、周密部署下，路政*大隊全體隊員精誠團結(jié)、奮力拼搏，使201x年的春運工作取得圓滿結(jié)束，但是我們的工作還存在許多不足之處，我們將吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短。以飽滿的熱情和扎實的工作態(tài)度，勤奮學習，努力工作為提升**高速公路的形象，為創(chuàng)建省級文明路作出應(yīng)有的貢獻。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
春運工作即將于2月4日拉開序幕。為保障春運期間社會公眾出行順利，為駕乘人員提供安全暢通的行車環(huán)境，確保道路運營信息采集、發(fā)布的及時準確，山東高速淄博信息部門全力做好年春運期間信息機電保障工作。
重點做好道路監(jiān)控和收費監(jiān)視的維護維修工作，以便于指揮部門對突發(fā)或特殊事件的掌控和決策，給調(diào)度指揮決策提供高質(zhì)量、實時的道路運營信息。
做好車道收費等信息機電設(shè)備的維護維修工作，確保各系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。隨著全國etc系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，全國各地越來越多的駕乘人員行使etc車道，重點加強etc車道和自動發(fā)卡機車道檢查，以確保收費站口的通行能力，方便社會公眾出行。
做好供電保障和安全用電工作。對供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機組、ups以及通信系統(tǒng)的開關(guān)電源等進行一次全面的檢查維護，確保供電設(shè)備、備用電源以及應(yīng)急移動電源能有效運行，為維護正常的運營秩序提供保障。
做好可變信息標志以及道路運營信息顯示屏的維護管理工作，及時準確發(fā)布相關(guān)道路運行信息。春節(jié)假期出行和返程高峰時段，工作人員必須及時觀察、提前研判，準時發(fā)布誘導信息，為駕乘人員提供實時正確合理的行車誘導，以保證道路及各收費站口的安全通暢。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
20春運保障工作已圓滿結(jié)束，佳木斯機場嚴格落實各項保障要求，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力為旅客營造方便、快捷、暢通的出行環(huán)境，實現(xiàn)了安全春運、和諧春運的目標。
自春運首日以來，針對安檢站人員配置和設(shè)備不足的壓力和困難，機場公司領(lǐng)導高度重視和關(guān)心，對安檢站存在的一系列問題提出了崗位調(diào)整、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等整改方案，提高了員工的工作積極性。為使旅客能更加快捷地通過安檢，安檢站還利用led顯示屏、違禁品展示柜、打火機投放箱、標準行李尺寸檢測架等進行宣傳，提醒旅客快速安檢的方法和注意事項等，同時還有重點地針對充電寶、液體攜帶等安檢規(guī)定進行宣傳，使旅客提前了解安檢的相關(guān)規(guī)定，減輕了安全檢查的壓力，提高了過檢速度，旅客返回補辦托運的現(xiàn)象也隨之減少，為旅客乘機提供了方便、快捷的服務(wù)。
在整個春運過程中，沒有發(fā)生一起因機場責任而導致的旅客和貨主投訴事件，員工們出色的服務(wù)受到了旅客的一致好評。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
20__年度安全生產(chǎn)的第一仗圓滿落下帷幕，在這40天的時間里，值機班面臨20__年班內(nèi)人員變動多，整體業(yè)務(wù)水平有待提高的現(xiàn)狀，etc不停車收費系統(tǒng)試運行、連云港港和太倉港港口運輸車輛優(yōu)惠政策的實施，以及冬季雨、雪、霧等惡劣天氣的嚴峻形勢下，緊扣“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭第一”主題，以“安全”為準繩，調(diào)動全班成員的積極性、創(chuàng)造性和責任心，主動出擊，采取各項措施，從硬件、軟件兩方面保證了活動完成的質(zhì)量，打了一場安全生產(chǎn)的漂亮仗。
競賽期間，全體成員均能按照活動計劃，做好各自工作。競賽初期以及春節(jié)前以etc不停車收費系統(tǒng)的啟用及車道主機硬件的升級為契機，對收費設(shè)備進行系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)，平時密切觀察系統(tǒng)運行情況并注意收集試運行過程中出現(xiàn)的問題，做好記錄，及時匯總上報。活動開始，值機班能及時結(jié)合站合理化建議中所采納的內(nèi)容，做好便民地圖、操作規(guī)范、有效收費政策等相關(guān)資料的整理、復印、下發(fā)工作；認真組織班員學習和操作車道機刻盤、便攜式收費系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等操作，保證班員快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)情況的能力，解決力所能及的故障，從硬件上為道口的暢通提供了可能。整個活動期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機班自行解決5次。
今年進入春運時間早，整個春運時間都處于全年最寒冷的數(shù)九天氣，復雜多變的氣候，加上臨近春節(jié)，道路運輸繁忙，使得安全形勢更為嚴峻。為此，值機室嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)要求，不僅認真做好設(shè)備的維護保障工作，更注意密切關(guān)注道口車輛排隊情況和傳達信息，使各級領(lǐng)導隨時掌握道口通行情況，同時主動加強參與現(xiàn)場管理的力度，對特殊情況及時提醒，避免矛盾激化。為了更好地配合收費現(xiàn)場工作，除組織班員認真學習etc車輛操作程序及港優(yōu)車優(yōu)惠政策外，更重溫站有關(guān)應(yīng)急預案，熟悉100米、200米警戒標志牌位置，做好實時監(jiān)控和資料的取證和備份等工作。
競賽期間，值機員均能緊緊圍繞“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動主題，時刻提醒當班人員注意言行舉止，安全操作，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)；詳實做好問訊電話的解答工作，從不同層面展現(xiàn)滬寧高速的良好窗口形象；能夠及時收集競賽期間的各種情況，并通過《信息快報》等形式及時上報，起到好的宣傳報導作用。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時，值機員及時將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導的高度重視。夜間及時開啟金庫報警器、紅外線報警器，并做好臺帳記錄，確保站區(qū)安全；積極配合道口當班人員及時將“三超車”和不符合上高速公路條件的車勸退，做好危險品車輛的記錄和上報工作。2月10日凌晨，由于大霧實施交通管制，以及2月11日因匝道施工先后關(guān)閉南京和上海方向，值機室密切配合道口，做好信息上傳下達工作，保證了道口良好的秩序。1月11日至2月15日，共勸退三超車輛42輛，農(nóng)用車5輛；協(xié)助道口查獲繞s車輛19輛，追繳通行費2340元；免費放行符合優(yōu)惠的綠色通道車輛1814輛，免費金額180，605元；查獲不符合綠色通道車輛96輛，追繳通行費18，010元。
整個競賽活動期間，值機班基本完成了安全工作目標，實現(xiàn)了五確保一到位，報送信息5篇。但針對個別班員設(shè)備巡查不到位的情況，將在今后的工作中加強管理，力爭做好全年的工作。
為貫徹落實公司《關(guān)于認真做好20__年春節(jié)工作的通知》精神，我所按照要求，結(jié)合管理工作的特點，認真開展了20__年度春運工作。通過強化宣傳教育、加強路面巡查、堅持源頭管理，確保了__春運期間的安全有序，主要做法如下：
一、健全領(lǐng)導，管理體系。
成立春運期間惡劣天氣應(yīng)急小分隊，隊長__，副隊長__，成員主要包括：系統(tǒng)人員、后勤人員、巡查人員。制定和完善了春運期間的各項監(jiān)管制度、值班制度、安全隱患及時上報制度、以及對重點危險源點進行控制和整改等相關(guān)規(guī)定，從管理的角度，強化了春運期間的安全生產(chǎn)和路面巡查的管理工作。
二、安全第一，預防為主。
為了切實搞好今年的春運工作，早預備、早動員、早部署，加大春運宣傳力度，開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育活動，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、橫幅、標語、錄像等多種形式對員工、司乘人員進行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知識，提高安全意思和自救能力。動員每位員工參與到春運安全生產(chǎn)工作中，提高安全生產(chǎn)管理水平，營造了一個良好的企業(yè)安全文化氛圍，做到思想重視、措施到位確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三、隱患排查，突出重點。
隱患險于明火，防范重于泰山。春運期間，我所根據(jù)公司及管理處的要求，結(jié)合本所自身實際情況布置春運安全工作，認真開展了內(nèi)部安全大檢查，做好節(jié)假日、雙休日的安全防范工作。對消防設(shè)施、供配電設(shè)施等進行全方位排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，落實整改措施，不留死角，不走過場。對一時難以治理的安全隱患，落實相應(yīng)防范措施，及時上報管理處組織治理整改。對所屬車輛和駕駛?cè)藛T進行了安全學習和安全操作大檢查，嚴禁違章駕駛和帶病出車出巡。
四、加強值班，紀律嚴明。
在春運、春節(jié)期間，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，堅守崗位，確保信息暢通。做好所區(qū)治安保衛(wèi)工作注意人身安全和公共財產(chǎn)安全，及時掌握車流量，做好相關(guān)工作記錄。遇有重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，及時按照公司關(guān)于事故及險情報告的有關(guān)規(guī)定及時上報情況。
春運期間，正常上路巡查136次，重大事故出警1次，為拋錨車示警54次、呼救67次，清除路面拋灑物11次，帶離在高速公路上行走人員39人次。及時出警，合理處置事故，杜絕事故的再次發(fā)生帶來的經(jīng)濟損失，過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。
20__年春運工作取得了較好的成果，然而在認真總結(jié)春運成果經(jīng)驗的同時，我們還應(yīng)看到存在著一些安全隱患。春運高峰期間大客車駕駛員為了自己的經(jīng)濟利益，全然不顧乘客的生命安全，在高速公路上組客、卸客的問題嚴重存在。以上問題，還需我們及各單位進一步地認真總結(jié)分析，制定切實可行的措施，并在以后確保道路安全暢通工作中加以解決。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
為保障春運期間地面安全，確保為公司生產(chǎn)生活提供堅實的保障，山航綜合保障部從五方面做好今年春運期間保障工作。
五是積極做好除雪等應(yīng)急準備工作，組織了值班領(lǐng)導帶頭，保安、值班人員建立的除雪預備隊，提前準備好推雪板、鐵锨、掃帚等除雪工具。由員工服務(wù)中心牽頭，建立應(yīng)急信息傳遞機制。經(jīng)過幾次大雪考驗，都能及時響應(yīng)。通過落實以上五個方面措施，山航綜合保障部將再接再厲，為安全平穩(wěn)度過春運打下堅實的基礎(chǔ)。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
為期40天的20春運今日正式開啟，為做好春運保障服務(wù)工作，榆林市氣象部門嚴密監(jiān)視天氣變化，堅持把服務(wù)放在首位，加強部門協(xié)作與聯(lián)動，加強應(yīng)急值班值守與信息報送，多措并舉提高服務(wù)成效，確保各項工作有序進行。
一是下發(fā)《關(guān)于做好春運期間氣象保障服務(wù)的通知》，對春運服務(wù)任務(wù)進行明確分工，要求各單位高度重視春運氣象服務(wù)工作，針對春運期間的天氣氣候特點，認真做好春運氣象保障服務(wù)工作，為廣大群眾出行提供及時準確優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，最大限度地預防和降低不利天氣的影響。
二是加強部門之間的溝通聯(lián)絡(luò)，以春運不同需求為導向，做好寒潮、降雪、道路結(jié)冰等對春運有影響的突發(fā)性、災害性天氣預報服務(wù)。制作發(fā)布《榆林春運氣候趨勢預測》、《未來十天春運天氣展望》、《春運氣象服務(wù)專報》等產(chǎn)品，以傳真、郵件等形式發(fā)往市交通局、公路局、旅游局等相關(guān)部門。
三是充分利用廣播、電視、手機短信、微博、微信、電子顯示屏等多種形式的傳播途徑，及時發(fā)布災害性天氣預警信息，向相關(guān)部門和社會公眾提供全面的春運氣象服務(wù)信息，提請相關(guān)部門和廣大公眾提前做好應(yīng)急準備工作。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
20xx年春運從1月20日開始，至3月1日停止?？h景象局堅持把景象辦事放在首位，在各級領(lǐng)導的率領(lǐng)下，我局工作人員全面領(lǐng)會學習縣委、縣當局、上級景象部門對做好今年春運景象保障辦事的系列文件精神，確保我縣春運景象保障工作順利完成。
在當局春運工作電視電話會議后，我局依據(jù)臨沂市景象局和縣當局春運工作辦公室安排，召開專門會議，轉(zhuǎn)達了有關(guān)會議精神，成立了“xx縣景象局春運工作領(lǐng)導小組”，并訂定《xx縣景象局20xx年春運景象辦事工作實施》，周密安排春運和春節(jié)期間景象辦事工作。要求全體景象人員做好途徑結(jié)冰、積雪、霧、霾等景象看測工作，密切監(jiān)視寒潮大風、雨雪冰凍、霧、霾等天氣發(fā)生成長變更，增強天氣會談，進步春運期間災害性、高影響天氣預報的精細化水平和精確率，力爭將雨雪、霧、霾等災害性天氣呈現(xiàn)時段、影響區(qū)域、影響強度預報得更精確。明確春運景象辦事責任分工，切實加槍酆運值班工作，領(lǐng)導同志在崗帶班，包管24小時有專人業(yè)務(wù)值班，把各項步伐落實到位，確珍緊張?zhí)鞖鈿v程不漏報，景象辦事不失誤，杜絕各類責任性事故的發(fā)生。
主動了解當局和"大眾的需求，與交通等部門密切共同，依據(jù)本地的景象條件和善候特點，實時提供有針對性的決策和"大眾景象辦事。春運期間，共制作傳送《春運景象辦事專報》、《緊張?zhí)鞖忸A報》、《一周天氣預報》、《雨情》和各種預警信號等辦事資料，分手以電話、短信、和飛信，協(xié)同辦公網(wǎng)、qq群和微信群等形式宣布。富厚的辦事產(chǎn)品和多樣的辦事方法，確保了春運景象辦事質(zhì)量。期間共宣布專題辦事40期，緊張?zhí)鞖忸A報5期，預警信號6期，周報6期，雨情6期。
20xx年春運已經(jīng)停止，xx局全體工作人員繼承恪盡職守，嚴守崗位，做好各項辦事工作。我們將用優(yōu)質(zhì)高效、形式多樣的辦事措施博得各級領(lǐng)導和人民群眾的好評，也為我們往后的景象工作奠定堅實的根基。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
記者從山東高速集團獲悉，2023年春節(jié)假期，山東高速集團所轄省內(nèi)高速公路總體運行平穩(wěn)有序，圓滿完成保暢通保安全任務(wù)。集團所轄省內(nèi)高速公路收費站出入口車流量達2132.23萬輛，日均車流量為304.6萬輛，同比增長24.13%;其中，免費通行車輛共計1022.02萬輛;共接聽96659服務(wù)熱線并為公眾解決問題2萬余件，通過各種渠道發(fā)送路況信息88萬余條。
為全面、細致、扎實做好假期高速公路運營保障工作，山東高速集團精心部署，多措并舉，全力維護高速公路安全順暢。
一是統(tǒng)籌謀劃，全面部署。提前印發(fā)《2022年春運高速公路運營保障工作方案》，做好全面準備應(yīng)對和服務(wù)保障工作部署;發(fā)布《山東高速集團春節(jié)假期出行服務(wù)指南》《滬蘇浙皖魯“四省一市”區(qū)域高速公路出行服務(wù)指南》，為公眾便捷出行提供有效參考;發(fā)布路況播報、出行建議等信息50余條，積極引導司乘人員合理規(guī)劃路線。
二是細化舉措，全力保暢。組織3萬余名員工在崗執(zhí)勤，配足1200余套清障設(shè)備及各類應(yīng)急物資;深化“情暖回家路”服務(wù)提升行動舉措，收費站加強車道檢測和運行維護，設(shè)置專用免費車道，強化易擁堵收費站疏堵保暢，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務(wù)用品儲備;服務(wù)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營造春節(jié)氛圍，提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產(chǎn)品，舉辦年貨大集。除夕當天為公眾免費提供水餃1507份。
三是聯(lián)勤聯(lián)動，聯(lián)合應(yīng)對。密切關(guān)注春節(jié)期間天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場動態(tài)情況，與交警、路政和氣象部門保持聯(lián)勤聯(lián)動，充分發(fā)揮聯(lián)合處置作用，確保道路通行秩序安全穩(wěn)定。
四是做好除雪防滑工作。針對煙臺、威海、濰坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情況，迅速開展應(yīng)急處置，累計投入作業(yè)人員800人次，出動機械設(shè)備200臺，撒布融雪劑620噸，確保了春節(jié)期間道路安全暢通。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動。航空護衛(wèi)分公司春運期間增加值班人員，確保國內(nèi)國際所有安全檢查通道暢通，并嚴格履行旅客排隊過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾，讓旅客走得舒心、順心。由于新機場場地的變化，兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當大，但是最終他們還是做到了。“承諾服務(wù)”的不間斷開展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評，有效地提升了新白云機場的旅客誠信度。
四是增添匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房三項新業(yè)務(wù)。針對春運期間買票難的問題，航空運輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨，積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預留、機場取票等機票銷售服務(wù)。國內(nèi)航班開通020-86130088機票銷售熱線，共有10條;國際航班開通020-86130099機票銷售熱線，方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機票，增添了匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房等三項新業(yè)務(wù)。
五是開辦“隨到隨辦”值機柜臺。自2月2日起，航空運輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機島增開了k2---k8共6個“隨到隨辦”值機柜臺，并專門開辟了k15、k16柜臺作為特殊旅客服務(wù)柜臺，安排有經(jīng)驗的員工為旅客提供指引、候機、登機等一條龍服務(wù)。
六是開展“導乘”便民服務(wù)。今年春運伊始，宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導乘服務(wù)柜臺，為不熟悉乘機流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導乘服務(wù)。2月1日起，股份公司團委開展的青年志愿者活動也正式拉開帷幕，身披紅色“青年志愿者”授帶的團員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。
七是增設(shè)航班信息查詢電話。春運期間，白云機場開通30條航班信息自動查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個號碼，就能方便快捷地了解所需的最新航班動態(tài)情況，足不出戶就可以了解機場的有關(guān)信息。由于線路多，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
八是推廣旅客候機“自助餐”。1月28日起，旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業(yè)時間從上午的10：30分開始至晚上7：30結(jié)束，菜系包括米飯、面食、湯、水果在內(nèi)共有30多個品種供選擇，旅客可以根據(jù)自己的情況來安排就餐時間。
今年是股份公司的“服務(wù)年”，春運“溫馨服務(wù)”系列活動的推出是細化服務(wù)的開始，春運過后，我們還將著手制定“服務(wù)年具體實施方案”，旨在規(guī)范服務(wù)行為，細化服務(wù)標準，推進新白云機場服務(wù)工作的全面進步。
(四)把握商機，迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)良好的經(jīng)濟效益。
近年來，白云機場從春運中嘗到了甜頭，真切地感受到春運是商機，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的大好良機。前場有關(guān)單位及時調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項目，充實包括各式各樣廣東、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品，吸引旅客前來購買，取得了較好的經(jīng)濟效益。
作為白云機場商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司，積極捕捉春運商機。金龍酒家推出十幾款新菜式，豐富新春菜譜。金龍食街針對旅客多，就餐時間有限的特點，首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù)，旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動，全場減價3—8折不等，吸引了不少旅客。免稅商場為春運兩岸包機做準備，增加了不少深受臺胞歡迎的食品，如“紹興花雕”、“茅臺”等國內(nèi)傳統(tǒng)酒類，廣東特色涼果、酥餅等，滿足了臺商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次，同比增長14.3%;商業(yè)接待10,609人次，同比增長119%，商業(yè)收入同比增長45.87%。
與新機場同時運營的空港快線公司，針對春運旅客流量大、運力緊張的情況，加強人員和運力的調(diào)配。春運高峰期，職工班車部每天安排一定數(shù)量的車輛支援旅客運輸。春運40天，共發(fā)出旅客班車8,566趟次，運載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車共18,586趟次，運載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次，職工班車共支援旅客班車運輸1,027趟次，收入呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。
白云機場第一個商旅服務(wù)品牌“易登機”公司在今年的春運中也取得了不斐的業(yè)績?！耙椎菣C”售票處加強與各航空公司合作，及時了解各航空公司機票銷售動態(tài)，通過接觸與協(xié)商爭取最優(yōu)惠的機票銷售政策，大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場。與此同時，加強航空意外保險和貴賓次卡銷售,進一步提高員工對各項業(yè)務(wù)的銷售意識和專業(yè)知識水平，全面提高銷售收入。易登機旅行社還在候機樓東西到達廳休息區(qū)增設(shè)了茶點、雜志銷售等服務(wù)項目，最大限度滿足旅客的不同需求。“易登機”訂房中心則與中航信合作，開展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù)，方便旅客在購買機票時就能提前預訂到目的地的酒店。春運以來，“易登機”貴賓服務(wù)中心共計服務(wù)旅客27,033人次，比去年同期增長18%;機票銷售量達68,346張，比去年同期增長了12%。航意險的銷售有比較明顯的提升，平均每天張，比平時上漲了53%。酒店訂房達到3,757間，比去年同期增長187%。租車量達1,032車次，比去年同期增長約10倍。
剛剛成立不久的機場漢莎食品公司在春運到來之前未雨綢繆，提前做好各項工作計劃和預案。在人手相對不足的情況下，為了保證航班的正常服務(wù)，合理調(diào)配人力，市場部、品質(zhì)控制部、綜合辦等機關(guān)部門每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合，提前做好采購計劃，儲備充足的原材料和機供品，避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng)。春運40天共服務(wù)航班5,985架次，配餐量265,612份，分別比去年春運期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次，日均168架次;配餐量高達127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的經(jīng)濟效益。
(五)強化宣傳，正面引導，營造春運生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍。
春運辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報道為春運服務(wù)的指導思想，及時對外發(fā)布春運信息，引導旅客出行。同時以新機場第一個春運為由頭，大力宣傳春運工作中涌現(xiàn)出來的好人好事、好經(jīng)驗、好做法。
春運前期，重點宣傳白云機場20xx年春運方案、“溫馨服務(wù)”舉措、20xx年春運的客流特點以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識，在媒體上全面報道白云機場今年的春運情況，為春運生產(chǎn)大造聲勢。節(jié)前高峰期，重點宣傳機票銷售情況。2月1日起，堅持每天通過媒體報道機場的機票銷售情況，有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個城市以及每天可以買到的不同折扣數(shù)，引導旅客盡可能避開高峰期出行。春節(jié)過后，宣傳報道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運呈現(xiàn)的特點和情況，適時報道節(jié)后回流動態(tài)，方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計，今年春運40天，共編寫《春運生產(chǎn)簡報》6期，在各類媒體上共刊播稿件近600篇，為上級掌握白云機場春運進展情況做了大量工作，有效地提升了新白云機場的公眾形象。
從這幾年實踐情況來看，加強與媒體的合作，不僅大大方便旅客出行，同時又能有效地緩解機場客流高峰期的運輸壓力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心組織，周密部署，圓滿完成臺商春節(jié)直飛包機任務(wù)。
1月29日至2月18日，海峽兩岸先后有36架次的臺商包機抵離白云機場，到達旅客1,436名，發(fā)送旅客1,857名，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺北和2月2日廈航直飛高雄的航班，都是由廣州出發(fā)的56年來首個飛往臺北和高雄的大陸民航航班。
為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機場高度重視，成立了領(lǐng)導小組，多次召開專門會議，協(xié)助有關(guān)部門，積極做好飛機引導、場地安排、登機橋檢修和旅客安檢等方面的工作，為乘坐包機的臺胞開辟專用安檢通道，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專業(yè)人才承擔這一歷史重任，圓滿完成了所有包機地面保障服務(wù)工作。
2月17日下午，廣州市常務(wù)副市長、廣州地區(qū)春運總指揮林元和率領(lǐng)省市春運辦有關(guān)領(lǐng)導來機場視察工作時對白云機場今年春節(jié)臺商包機工作給予了高度的贊揚。
(七)弘揚“轉(zhuǎn)場精神”，舍小家顧大家，情暖春運。
“講大局、講團結(jié)、講奉獻、講認真、講實干”的轉(zhuǎn)場精神在今年的春運工作中得到了全面的張揚和顯現(xiàn)。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機場人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機場人最為崇尚的服務(wù)真諦。沒有驚天動地的英雄事跡，沒有鐵骨錚錚的豪言壯語，面對日益高漲的春運客流，白云機場的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團聚的機會，以高度的責任心和工作熱情投入到春運生產(chǎn)，在平凡的崗位上奉獻著自我。
總經(jīng)理值班室是整個春運期間白云機場的指揮協(xié)調(diào)中心，不僅要負責前場各單位之間的組織協(xié)調(diào)，還肩負著機場與民航四大家之間的溝通與協(xié)作。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場秩序，下至旅客投訴，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤，他們通常是通宵達旦。地勤公司問訊柜臺的服務(wù)員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問，腰站酸了休息片刻繼續(xù)站，嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講。航空護衛(wèi)分公司的安檢人員在春運高峰期，常常是連續(xù)工作10多個小時，中途沒有休息一下，有些員工累病了，也不肯回去休息。機場交警大隊全體干警停止休假，全力維護交通秩序，切實保證春運期間的道路暢通?？崭劭炀€公司的司機和乘務(wù)人員是全機場起得最早、睡得最晚的一批人。在外場，機務(wù)人員、裝卸人員、飛機引導員、擺渡車司機和航班監(jiān)護員冒著冬日的嚴寒，無論風吹雨打，堅守在自己平凡的崗位上，日以繼夜，夜以繼日。
由于今年春運是第一次“遠距離作戰(zhàn)”，廣大員工面臨的不僅是高強度的工作，還有來回的奔波，十分辛苦，大家為自己是白云機場的一員而自豪。春運期間，廣大干部職工想旅客所想，急旅客所急，熱情為旅客服務(wù)，積極為旅客排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計，春運40天機場員工共做好事350多起，撿到的現(xiàn)金、物品折合人民幣共計達60多萬元，收到各類表揚信30多封。
在全體員工精誠團結(jié)和通力配合下，我們圓滿地完成了新機場第一個春運工作任務(wù)，得到和省市領(lǐng)導的廣泛好評和一直認可。
但是，今年的春運工作中仍然存在一些不足，需要進一步改進：一是候機樓商業(yè)營銷工作尚沒有到位，春運商機把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進一步提高。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強。
今年的春運工作已經(jīng)結(jié)束了，各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神，進一步總結(jié)經(jīng)驗，以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項工作中去，努力把白云機場今年的安全服務(wù)工作做得更好，為實現(xiàn)新白云機場的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻。
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春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
自5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習的感受。
一、全面的政策培訓為工作打好基礎(chǔ)。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關(guān)的的政策培訓，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學以致用，實踐操作增加工作經(jīng)驗。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的，還要學會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結(jié)。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
通過現(xiàn)場講授交通安全常識，分析典型事故案例，讓鎮(zhèn)村干部、群眾代表認識到交通安全的重要性，讓干部學習交通安全知識的同時，常態(tài)化組織群眾學習交通安全知識，提高群眾安全出行意識，自覺遵守交通法規(guī)，嚴防交通事故發(fā)生，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
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春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高為社會服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務(wù)所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務(wù)，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務(wù)市場信息，指導勞動力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務(wù)輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力50人，勞務(wù)輸出技能培訓170人，創(chuàng)造經(jīng)濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務(wù)均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領(lǐng)取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農(nóng)達85人，有力地促進我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務(wù)的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證2053人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
2011年7月，我被招考到鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心工作。在新的工作環(huán)境和工作崗位上，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我認真學習，不斷完善和提升自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認真學習黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領(lǐng)會科學發(fā)展觀與和諧社會的深切含義，充分認識到中國共產(chǎn)黨在社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮過程中起到的先鋒領(lǐng)導作用；深刻體會到在新的歷史時期，作為一名基層工作人員應(yīng)該具有的宗旨意識、大局意識和憂患意識，以及全心全意為人民服務(wù)、為黨和國家的事業(yè)奮斗終身奉獻意識。二是學習了社會保險相關(guān)的政策、法規(guī)等。三是向本單位理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過學習有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、認真履行崗位職責。
（一）日常工作。
作為一名勞動保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進工作。這對將來其他工作有了充分的準備。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。
根據(jù)相關(guān)文件，及時向各村印發(fā)資料，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的宣傳；核對各村上報數(shù)據(jù)，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的匯總、錄入工作等。
（三）就業(yè)服務(wù)工作。
根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，對符合享受“兩保補貼”的人員辦理就業(yè)失業(yè)證；做好就業(yè)招工的宣傳，用人單位的監(jiān)督工作等。
（四）社會養(yǎng)老保險工作。
每月按時申報退休人員的相關(guān)資料，及時領(lǐng)發(fā)退休證；做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的宣傳、資料填寫與申報等；對特殊人員參保進行資格審查、申報等。
經(jīng)過一年的工作、學習和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為國家的繁榮和富強作出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)我的試用期已滿，特向上級主管部門申請轉(zhuǎn)正。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
進入__年以來，我局工會領(lǐng)導和上級工會的正確領(lǐng)導下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認真貫徹落實__，以維護職工合法權(quán)益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進文化建設(shè)、推進經(jīng)濟發(fā)展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構(gòu)，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領(lǐng)導。
從年初以來，根據(jù)局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調(diào)整和充實了組織機構(gòu)。年初我們制定了全局的工會工作規(guī)劃，各工會小組也結(jié)合自身的工作特點制定了詳細的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經(jīng)費，并認真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發(fā)展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經(jīng)費，設(shè)立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學習工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認真學習了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務(wù)、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應(yīng)的大討論。通過學習，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學習，大家進一步明確自己的義務(wù)和權(quán)利，進一步調(diào)動了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務(wù)公開,我們遵循三個原則：工會工作的內(nèi)容要根據(jù)會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發(fā)動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認可。在會員中產(chǎn)生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權(quán)益。
確保職工合法權(quán)益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學習，首先讓廣大職工明白自己的合法權(quán)益是什么，應(yīng)該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責任制，建立了學習制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現(xiàn)一例違紀違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關(guān)心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定，文廣局工會還把促進就業(yè)與保持職工隊伍穩(wěn)定結(jié)合起來，組織實施“創(chuàng)業(yè)計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓和求職人員的崗位培訓，培訓和安置了下崗失業(yè)人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權(quán)益特別關(guān)愛行動”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區(qū)工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設(shè)工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關(guān)文體活動的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務(wù)培訓，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８＃瑢＜覀兊墓ぷ鞒晒o予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！薄Ｒ皇切麄鞯轿?。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發(fā)確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業(yè)務(wù)培訓，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫(yī)療費報銷復審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”的積極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設(shè)，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務(wù)場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標，合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。為加強中心隊伍建設(shè)，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構(gòu)改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據(jù)區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉(zhuǎn)，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應(yīng)，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào)，進一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構(gòu)改革效應(yīng)的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務(wù)群眾為重點，務(wù)實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務(wù)效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務(wù)水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產(chǎn)生的影響，及時了解升級進度，積極應(yīng)對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓工作。
繼續(xù)組織科室職工學習人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導意見，不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，分析研究工傷認定案件調(diào)查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務(wù)骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應(yīng)用范圍。
一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點，完善鑒定現(xiàn)場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務(wù)工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理好“居民醫(yī)保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農(nóng)保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、村（居）委協(xié)辦員”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，促進經(jīng)辦人員對政策和經(jīng)辦要求的把握。
（三）完成目標任務(wù)。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內(nèi)的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構(gòu)的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內(nèi)的工傷康復定點機構(gòu)進行參觀，并邀請康復專家現(xiàn)場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ鳎哟笳咝麄髁Χ?，指導街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理，針對目前檔案現(xiàn)狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設(shè)、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風建設(shè)；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領(lǐng)導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，進一步做到黨風廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關(guān)愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設(shè)“團結(jié)奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權(quán)益。加強女職工關(guān)愛工作，組織“三八”節(jié)紀念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設(shè)。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養(yǎng)目標，推動培訓專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
為保守中心秘密，維護中心權(quán)益，特制定本制度。
一、中心工作人員都有保守中心內(nèi)部文件資料秘密的義務(wù)。
二、中心工作人員都有為服務(wù)對象保守商業(yè)秘密、個人隱私的義務(wù)。
三、中心保密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。
四、涉及中心建設(shè)、管理的文件資料一般均為“秘密"。
五、對于打錯或多余的重要文件資料，凡屬保密文件類的應(yīng)及時銷毀。
六、屬于中心保密的文件、資料需向外公布前，須經(jīng)中心主任批準，任何人不得私自將中心資料公布或外借。
七、屬于中心秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由中心專人執(zhí)行。
八、中心工作人員發(fā)現(xiàn)中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告中心領(lǐng)導，接到報告，應(yīng)立即作出處理。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
2011年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心2011年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關(guān)目標責任考核要求，結(jié)合中心年度目標任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務(wù)逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務(wù)件件落到實處，促進全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入億元（地稅征收億元，中央補助億元），支出億元。失業(yè)金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣（區(qū)）2011年新農(nóng)合資金使用和2011年配套資金到位等情況進行認真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災區(qū)受災鄉(xiāng)村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區(qū)財政健全救災物資發(fā)放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設(shè)督導考核和檢查驗收。
六是參與全省2011年村衛(wèi)生室標準化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨校覀兘y(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學分析，學習^v^制定“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、基本要求和目標任務(wù)等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、xx同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、xx同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學習廳領(lǐng)導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領(lǐng)導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十
一年來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標定位，強化責任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)建*勞動關(guān)系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的初審。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數(shù)為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉(zhuǎn)出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關(guān)事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調(diào)整審批工作。完成全縣機關(guān)公務(wù)員津貼調(diào)整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標準調(diào)整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務(wù)的；養(yǎng)老保險預計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務(wù)的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務(wù)的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務(wù)的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務(wù)的；生育保險基金預計征繳251萬元。
6.機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2178人，完成全年任務(wù)的。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移(市外)就業(yè)新增人數(shù)4505人，完成全年任務(wù)的。幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)262人,完成全年任務(wù)的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務(wù)以內(nèi)。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務(wù)的。
（四）人才隊伍建設(shè)。新增高技能人才18人，占全年任務(wù)的120%。
（五）勞動關(guān)系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結(jié)案2件；調(diào)解105件，涉及人數(shù)3131人，涉及金額2463萬元；收繳農(nóng)民工*保*金853萬元，退還986萬元，結(jié)余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結(jié)案51件，結(jié)案率。
（六）工傷認定工作。全年申請工傷認定人數(shù)30人，不予受理0人，認定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細化職責，層層落實目標任務(wù)。年初，局黨組將各項目標任務(wù)進行逐一細化分解，責任到人，形成責任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結(jié)工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標任務(wù)的管理和跟蹤，確保了目標任務(wù)的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內(nèi)控制度建設(shè)。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務(wù)管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社保基金、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權(quán)益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構(gòu)建*勞動關(guān)系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展勞動法律、法規(guī)的學習、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據(jù)自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實際，聯(lián)合相關(guān)部門開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權(quán)益。三是認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結(jié)案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標語與宣傳牌、上街設(shè)點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務(wù)，積極開展職業(yè)技能培訓。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。在搞好培訓的基礎(chǔ)上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)勞務(wù)對接，爭取務(wù)工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農(nóng)”投入的機遇，組織農(nóng)村勞動力參加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)，幫助農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓資金投入，根據(jù)勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓力度，集中培訓有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農(nóng)村勞動力技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗培訓。針對市場需求調(diào)整職業(yè)技能培訓結(jié)構(gòu)，大力開展“訂單培訓”、“品牌培訓”，積極落實培訓補貼，努力提高培訓后的轉(zhuǎn)移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風行動”農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，充分滿足農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是免費對農(nóng)民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓資質(zhì)的培訓機構(gòu)來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農(nóng)村勞動力外出務(wù)工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風行動”送崗位活動。為服務(wù)2015年春節(jié)前后農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關(guān)部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風行動”勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內(nèi)外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準確采集外出務(wù)工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務(wù)政策，擴大春風行動的影響和效果。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一
20xx年，我中心的工作在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，在黨委政府的領(lǐng)導下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)于后:。
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高為社會服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現(xiàn)培訓和勞動就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業(yè)人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業(yè)保險178人，發(fā)放失業(yè)保險金238.5萬元。二是加強就業(yè)培訓力度，提高培訓質(zhì)量，強化農(nóng)民工技能培訓，把培訓工作與促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來，對培訓合格者免費發(fā)放職業(yè)資格證書，使農(nóng)民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉(zhuǎn)移就業(yè)350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關(guān)部門搞好招聘會。
(二)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實維護勞動者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)勞動監(jiān)察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護情況、農(nóng)民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監(jiān)察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現(xiàn)社會保險繳費新突破。
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務(wù)的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證20xx人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
(四)加強自身建設(shè)，努力實現(xiàn)服務(wù)水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉(zhuǎn)變工作作風，在關(guān)鍵時候不論是分內(nèi)分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結(jié)一心完成各項工作任務(wù)，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務(wù)的高素質(zhì)的就業(yè)和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務(wù)。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質(zhì)，確保目標任務(wù)的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念，學習上級政策，把握好發(fā)展方向，學習業(yè)務(wù)知識，提高決策水平，學習外地經(jīng)驗，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險的服務(wù)工作，按時按量完成目標任務(wù)。
(二)牢記宗旨意識，強化服務(wù)。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設(shè)的要求規(guī)范，把增強團結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務(wù)，樹立新形象。
落實新服務(wù)就是堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)先，把服務(wù)貫徹到工作中的各個環(huán)節(jié)。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務(wù)，用真誠熱心的服務(wù)贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態(tài)度，良好的面貌展現(xiàn)給社會，展現(xiàn)給服務(wù)對象。
(五)加強內(nèi)部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務(wù)，做到勞保工作全縣排名不下滑。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十二
今年，我局在市委、市*的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風建設(shè)等學教活動，激發(fā)和調(diào)動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓，完成各類培訓8502人，被省廳確定為培訓試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務(wù)10800人，完成衡水市局下達全年目標，榮獲衡水市勞務(wù)輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標為100人），幫助102名畢業(yè)生實現(xiàn)了就業(yè)，2004年前本科以上學歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標準的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構(gòu)編制管理實現(xiàn)規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經(jīng)費雙向控制制度，嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作和財政供養(yǎng)人員調(diào)查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數(shù)分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調(diào)解解決，結(jié)案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關(guān)系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關(guān)事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關(guān)事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術(shù)人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務(wù)輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務(wù)輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內(nèi)容，將政策宣講到農(nóng)民的坑頭上；其次，開展勞務(wù)洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務(wù)洽談會，與其中介機構(gòu)建立常年協(xié)作關(guān)系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)站、職業(yè)介紹服務(wù)站及各村勞務(wù)信息員的作用，實現(xiàn)供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設(shè)。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數(shù)持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領(lǐng)取資格認*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關(guān)配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。