最新銷售經理月度工作總結報告 銷售部月度工作總結(四篇)

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    在當下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?
    銷售經理月度工作總結報告 銷售部月度工作總結篇一
    一、 經營情況分析
    _年上半年,我部門共完成銷售收入252.96萬元,同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元,同比增長16.76萬元;餐飲收入121.48萬元,同比減少5.43萬元。上半年共接待團隊會議144個,同比增長17個,團隊會議用房總間夜數為4289間/夜。其中,消費伍萬元以上的會議共9個,消費總金額76.53萬元,用房數為1448間/夜,占上半年銷售收入的30%。
    以上數據顯示,上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升,但會議客人的餐飲消費金額有所下降,這一點值得我們關注和思考,計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時,將偏重于會議餐飲銷售工作,確保全年任務順利完成。
    二、 客源結構分析
    1、會議:
    上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個,占接待總量的40%;接待安科院會議19個,占接待總量的13%;接待外賓團4個,占接待總量的2.7%;其它客戶占接待總量的44.3%。根據分析可見,石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
    2、散客:
    上半年我部門共簽訂協議合同181份,其中新簽協議合同103份,協議合同散客用房數為2368間/夜。
    三、 調整銷售思路,擴大酒店影響
    1、突出工作重點,發(fā)展重要客戶
    由上半年數據分析,石化客戶占據了半壁江山,但隨著_年5月中石化總部的搬遷,勢必在明后年對大廈會議銷售產生不利影響。我部門將從今年下半年開始,利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境,加大對周邊其它客戶單位的銷售力度,重點放在中國安全生產科學研究院、交通部科學研究院、勞動部科學研究院、中國藝術研究院、中國昊華集團這幾家大的單位,力爭到_年上半年逐步擴大市場份額,把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
    2、加強與旅行社的聯系
    為了迎接_年奧運會的到來,豐富酒店客源結構,銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯系。工作重點將放在外賓團隊接待上,努力提高外籍客人入住率,進一步提升酒店自身的形象和檔次,最終實現銷售工作多元化。
    3、逐步開展與訂房公司的合作
    長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉,但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關系??紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢,逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網絡訂房的優(yōu)勢,還可以提升酒店的
    知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時,也可以成為酒店新的經濟增長點。
    四、 找差距,抓管理,保任務
    _上半年酒店客房總體出租率為80.63%,但我們也清醒的看到其中存在的問題,例如:會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方,對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求:
    1、加強客源信息分析,掌握周邊市場動態(tài);
    2、積極協助餐飲營業(yè)部的工作,對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議;
    3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯系,做到知己知彼,更深層次地占有市場;
    4、加強部門的內部管理,戒驕戒躁,踏實工作,提高銷售人員的服務水平。
    時間過半,銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經營任務這個主題,在總結上半年工作和存在問題的基礎上,團結一致,齊心協力,與各相關部門緊密溝通,抓住時機,確保今年各項經營指標的完成,以優(yōu)異的成績回報各級領導的信任和厚愛。
    銷售經理月度工作總結報告 銷售部月度工作總結篇二
    在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年回顧這一年的工作首先是拜訪工作有條不紊的展開著對維系老客戶發(fā)展新客戶我們始終堅持不懈我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見使我們的工作得以不斷改善服務質量也在不斷提高。 對于接待團隊會議我們將“誠信”放在首位按照團隊會議的接待程序有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務讓賓客放心、舒心、貼心。此外銷售部加強在原有協議公司、旅行社等銷售渠道方面提高服務明顯促進了銷售業(yè)績的提升。 在上級領導的帶領和各部門的大力配合下_年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持 _年工作總結 本人從進入酒店至今一共接觸了 集團單位領導和客戶。
    1、接觸原協議簽_單位客戶共_個。
    2、走訪客戶客戶共_個。
    3 、接待旅行社客戶共_個。
    4、接待會議_個。
    按以上數據顯示原協議單位市場較為穩(wěn)定且返訂房率較高零散的老客戶多為無客人聯系方式使得我們無法主動與客人聯系取得信息但酒店競爭激烈散戶的訂房以及會議率量 少不過也有個別現有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系以取得合作機會提高銷售額。
    忙碌的_年由于個人工作經驗不足等原因工作中出現了不少大問題。 x月份因為橫幅錯別字導致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯系更正及時向客人解釋重新將出現錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質量不再出現更多的問題從而使得贏得客戶信任。 x 月份_客人由于客人支付房費不及時且多次溝通都無法取得好的結果使我們對客人失去了信譽從而不得不安排其客人入住同時造成其客戶無法入住給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。
    對于_年發(fā)生的種種異常問題使我認識到了自己各方面的不足也使我從中深深吸取了教訓獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習以取得更多的工作經驗使得犯錯的機率逐漸降低。201x年工作計劃及個人要求
    1. 對于原協議單位、旅行社以及散客的老客戶、固定客戶和潛在客戶定期保持聯系和溝通穩(wěn)定與客戶關系以取得更好的銷售成績
    2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶
    3. 發(fā)掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶使酒店獲得更多的協議以及收入。
    4. 加強多方面知識學習開拓視野豐富知識采取多樣化形式以提高業(yè)務水平把銷售工作與交流技能結合
    5. 熟悉酒店產品以便更好的向客人介紹
    6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
    有關建議
    1. 建議酒店擬定銷售部銷售的產品形成詳細資料以及宣傳單頁一方面可對酒店的所有詳細資料進行記載以完善資料另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、優(yōu)勢等使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力
    2. 積極收集各個集團單位領導變動情況及時上報給酒店領導以便做好客戶關系維護為酒店贏得更多的客戶 隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展可以預料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣。為此我將更加努力學習提高文化素質和各種工作技能為酒店盡應有的貢獻。
    銷售部_x
    20x年12月9日
    銷售經理月度工作總結報告 銷售部月度工作總結篇三
    來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,產品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,通過學習他們的經驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
    公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現自己的才能,公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產品,了解公司業(yè)務情況。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
    在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
    (1)養(yǎng)成學習的習慣;
    銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
    (2)具有責任感;
    不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
    (3)善于總結與自我總結;
    工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強?,F在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
    銷售經理月度工作總結報告 銷售部月度工作總結篇四
    來到市場部已經半年了,在這段日子里從各方面嚴格要求自己,在工作中發(fā)現了很多自身的缺點和不足,在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力下,在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結,請各位領導及同事們批評指正。
    本人在工作中的良好表現能做到以下幾點:
    1、能夠建立良好的人際關系,保持同事之間的和諧氣氛,使團隊精神更加融洽;樂于助人能獲得同事好感,強烈的工作責任心得到領導的賞識。
    2、在實際工作中,遇到難題能夠及時與人溝通,不懂就問,能夠及時的完成份內工作,積極協調、配合同事完成緊急任務,不耽誤、不拖延。
    本人的工作綜合能力還有待提高,有以下幾點需要提高:
    1、工作經驗要不斷積累,在這幾個月的工作中,對公司內部很多實際工作的流程不是很了解,缺少產品方面的專業(yè)知識,還處于等待領導分配工作再去做的階段。
    2、培養(yǎng)廣泛的興趣,應時刻保持一種積極進取,主動熱情的心,自己應多去探索和參加各種活動,大大拓寬自己的知識面。
    在今后的學習和工作中,我明白自身還有很多不足,比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平。今后我將努力做到以下幾點,愿望領導和同志們對我進行指引:
    首先,自覺增強專業(yè)知識學習,提高個人素質,向身邊的同事學習,逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地,提升工作自動性,不怕多做事,不怕做小事,在實踐行動中完善提升自己。
    多與各部門同事溝通,多掌握信息,能更好的協同各部門完成領導交待的任務。為公司能創(chuàng)造更好的效益,增添自己的一份力量。