公司工作總結(jié)及工作思路（匯總16篇）

    總結(jié)可以幫助我們回顧過去并規(guī)劃未來。寫總結(jié)時，應(yīng)該充分思考和反思過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)。希望大家可以認真閱讀以下總結(jié)范文，從中汲取寫作力量和靈感，提升自己的寫作水平。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇一
    過去的一年里，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務(wù)重點工作，圓滿地完成了部門職責和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗更好的完成20xx年的工作，現(xiàn)主要從以下兩個方面予以總結(jié)：
    一、財務(wù)核算和財務(wù)管理方面財務(wù)部本年擔任公司本部及下屬四個子公司的會計核算與管理工作。我部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為公司提供服務(wù)的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。我部財務(wù)核算與財務(wù)管理在去年基礎(chǔ)上進一步加強，核算內(nèi)容更加細化。比如,對××公司成本核算上，采用分項目核算方式，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點不設(shè)立庫存，采用隨采購隨發(fā)貨的方式，這種零庫存的方式大大節(jié)省了庫存占用的空間。同時，又與供貨商簽訂一定時期內(nèi)同類商品價格不變的供貨協(xié)議，以降低成本;對費用的核算，采取分部門核算方式，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。在日常工作中，我部在財務(wù)收支、賬務(wù)處理、費用的結(jié)報上都做了明確規(guī)定。一年來，我們嚴格按照有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行，絕不應(yīng)個人情面而放松政策。資金的結(jié)算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)，會計報表的編制，稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行，按時完成。年終決算工作我們克服人手少、任務(wù)重等困難，加班加點完成決算任務(wù)，并保證財務(wù)決算的準確性和財務(wù)報表的有用性，正確反映當年的資產(chǎn)負債、經(jīng)營成果和經(jīng)濟運行狀況。
    財務(wù)管理是組織公司財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。本年我部加強公司財務(wù)管理，體現(xiàn)在以下方面：
    (一)在財務(wù)分析方面。向領(lǐng)導(dǎo)提交數(shù)據(jù)。我們每季度根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)對收入、支出項目進行分解，編制成本費用明細表。在分析表的格式上與預(yù)算口徑相一致，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司財務(wù)信息提供依據(jù)。
    (二)在資產(chǎn)管理方面。
    1、在貨幣資金的管理上，能夠認真做到現(xiàn)金日清月結(jié)，銀行存款結(jié)算準確，保證帳實相符。我部門人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，保證各項資金收付安全、準確、及時。
    2、在應(yīng)收賬款的管理上，今年我們與業(yè)務(wù)部門溝通加大應(yīng)收賬款的回收力度，對往年的應(yīng)收賬款逐一進行清理、協(xié)助催收。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各位同仁的努力下，收回多筆往年應(yīng)收貨款。
    3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續(xù)，進行定期盤點，做到帳帳、帳證、帳實相符。
    4、在對公司的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理上，財務(wù)部會同綜合部對固定資產(chǎn)進行了一年一度的全面清查工作，對實物的管理責任到人，并對新增資產(chǎn)及時建立臺帳，做到帳實相符。保證公司資產(chǎn)的完整安全性。
    5、在對外投資管理上，我們認真審核相關(guān)協(xié)議、文件，積極配合投資部辦理對外投資項目的相關(guān)財務(wù)事宜。
    (三)在稅收籌劃方面。我們本著不違反財經(jīng)紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔合理稅賦。
    在審計過程中我們積極配合審計署人員工作，資料提供及時、準確，順利通過檢查。
    在內(nèi)部單位的溝通方面。公司本年度下屬子公司三家、分公司一家，每旬我部門要匯總編制分子公司貨幣資金情況表，每月匯總編制分、子公司財務(wù)狀況表，每季度匯總分公司編制企業(yè)所得稅季報及統(tǒng)計報表，每年合并編報企業(yè)決算會計報表，在各分、子公司財務(wù)部的積極配合下，我們編報的數(shù)據(jù)準確無誤且及時。
    二、工作體會。
    第一，愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。做好財務(wù)工作，首先要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以會計準則為依據(jù)，遵守財經(jīng)紀律。認真履行部門職責，一絲不茍，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管工作任務(wù)再繁忙，都要保質(zhì)、保量按時完成。
    要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務(wù)，對所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計審核工作。
    第二，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，我部門在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務(wù)部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，共同把這一年的工作做好。
    第三，加強相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習。財會是是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)管理的要求的提升，我們財務(wù)人員除了要鞏固原有的財務(wù)專業(yè)知識，更重要的還要有相關(guān)的經(jīng)營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務(wù)不是一個好的財務(wù)。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟業(yè)務(wù)當中，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。一個好的財務(wù)人員一定是一個懂經(jīng)營、會管理、精財務(wù)的復(fù)合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關(guān)學(xué)科的學(xué)習。
    一、強化預(yù)算管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。加強預(yù)算管理，以降低成本費用，將成本費用嚴格控制在董事會批準的預(yù)算方案內(nèi)，以確保資產(chǎn)經(jīng)營目標實現(xiàn)。
    二、做好分析工作，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
    三、加強稅收籌劃工作。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體特點，結(jié)合法規(guī)制度，充分分析論證，合理納稅。
    四、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
    總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持，在20xx年我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績付出應(yīng)有的一點微薄之力。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇二
    20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，xx年對于我來說是不尋常的一年，年初在總公司移交了我財務(wù)工作的第一個項目(滬杭甬305)的全部工作;3~8月份在任財務(wù)出納及勞資工作;9月份開始從事項目會計工作、項目勞資兼任諸永項目財務(wù)工作;這一年里由于崗位的變動，我自身得到了鍛煉，業(yè)務(wù)范圍得到了拓寬，知識得到了豐富，思想得到了提升?；仡櫼荒辏瑹o論是在業(yè)務(wù)水平、還是思想政治方面都有進步，同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報：
    工作方面：
    一、本職工作。
    財務(wù)工作是嚴肅、認真、責任重大的工作，工作中應(yīng)當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。應(yīng)當熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，并結(jié)合會計工作進行廣泛宣傳。應(yīng)當按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。應(yīng)當實事求是、客觀公正。應(yīng)當熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益服務(wù)。應(yīng)當保守本單位的商業(yè)秘密。除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。
    xx年3月至8月從事項目出納資工作，主要負責辦理銀行存款和現(xiàn)金的支取;負責支票，匯票，發(fā)票，收據(jù)管理;銀行賬和現(xiàn)金賬，并負責保管財務(wù)章。
    1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)?，現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖章”。
    2、及時登記銀行日記賬，每日結(jié)出賬戶存款余額，以便領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。
    3、報銷審核在支付證明單上是否簽字齊全及保管好財務(wù)印章。
    4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    xx年9月接任財務(wù)會計工作，首先收集、熟悉會計崗位工作，捋順工程財務(wù)管理流程，審查項目資金情況，掌握工程結(jié)算情況及工程進度，同時及時準確完成記錄每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來龍去脈。做到賬賬相符，賬物相符。加強自己管理，及時清理往來賬目，加快資金周轉(zhuǎn)。
    在工作中協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，保證工、料、機正常結(jié)算和出庫、入庫手續(xù)連續(xù)完整性。如果發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，及時糾正。認真審核原始憑證的合法性、準確性，根據(jù)審核無誤的會計憑證及時進賬。及時清理債權(quán)、債務(wù)。嚴格按制度、規(guī)定提取各項費用。認真履行會計職責。
    二、思想方面。
    思想能夠積極要求進步，工作中嚴格要求自己。認真學(xué)習有關(guān)工作方面的知識。認真學(xué)習領(lǐng)會公司下發(fā)各項文件等相關(guān)會議精神，嚴格執(zhí)行國家的各項方針政策。嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部的各項管理制度。
    三、勞資工作。
    xx年初經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排兼任勞資工作，認真填報勞資部門的各種報表;做好項目人員的考勤記錄，根據(jù)實事求是的原則，做到不多報、不漏報。
    四、存在的不足。
    從事項目財務(wù)會計工作以來，我深刻感覺到自身的不足之處，在工作中思考問題不全面，有時候遇事有拖拉現(xiàn)象，在與外界溝通上也存在很大不足。針對自身的不足之處，還要通過不斷的會計理論學(xué)習，在工作中多想、多思考，不斷的完善自身的理論知識和業(yè)務(wù)水平，使自己能夠勝任項目會計崗位工作，嚴格要求自己，牢記會計人員準則，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
    五、20xx年工作。
    在公司財務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，建立和完善項目財務(wù)部分的財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制，建立健全的各項會計資料和臺賬，掌握和組織各項經(jīng)費的收支情況，對各項經(jīng)費的使用進行監(jiān)督，合理使用資金，加速資金周轉(zhuǎn)。負責組織實施項目財務(wù)成本管理工作，定期開展經(jīng)濟分析、降低成本費用，向領(lǐng)導(dǎo)報告財務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供會計信息。要高度重視資金的充分使用，強化資金使用計劃的審批管理，做到月月及時上報公司。對于項目的管理費、其他直接費要做到筆筆審批，全面監(jiān)控項目管理費的支出。財務(wù)內(nèi)審方面需要各個科室配合，對甲供材、外委、其他直接費、管理費、安措費五方面要依據(jù)總公司下發(fā)的財務(wù)審計表格及時填寫，上報。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。審計的重點是對項目所記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)的完整性、準確性、有效性進行審核。這就要求我們在日常業(yè)務(wù)處理時要按照工程科提供清單所需工程量，對成本進行合理分配，審核進賬，對日常往來也要按國家審計要求進行處理，嚴格杜絕假發(fā)票，要把問題從根源上消除，為以后項目完工的外部審計打下良好的基礎(chǔ)。對于財務(wù)上遇到的問題及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇三
    忙碌、緊張、有序的**年即將成為歷史，一年來財務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財務(wù)平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
    一、財務(wù)制度建設(shè)：財務(wù)部在為期一年的工作中，強化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理、風險管理，加強了財務(wù)內(nèi)部控制的力度，健全、完善了內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度。
    1、內(nèi)部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務(wù)管理制度必不可少。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長，以前年度制訂的財務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿足公司財務(wù)管理的需要，有些已經(jīng)與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務(wù)部組織部分人員對公司全部的財務(wù)管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務(wù)內(nèi)部控制制度，對售后直銷的財務(wù)流程重新進行了規(guī)范;其次，財務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內(nèi)部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務(wù)管理內(nèi)部控制制度，在此不再一一列舉。
    2、預(yù)算管理：預(yù)算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設(shè)立的16個聯(lián)絡(luò)處來講，沒有現(xiàn)成的模式、經(jīng)驗可循，所以年初費用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務(wù)跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預(yù)算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務(wù)管理的一個基礎(chǔ)組成部分，每月25日費用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深入人心。
    3、風險管理：對于財務(wù)風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務(wù)部實現(xiàn)對風險的管理目前僅處在一個基礎(chǔ)階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經(jīng)過一年的內(nèi)部實踐，財務(wù)現(xiàn)在具備一定的預(yù)防風險的能力，及對風險快速反應(yīng)的能力。積極而穩(wěn)妥的財務(wù)政策，規(guī)避了公司很多財務(wù)風險、法律風險。
    二、核算體系建設(shè)：進一步理順了財務(wù)帳目，建立了一套符合本單位實際的財務(wù)核算體系，使得財務(wù)對業(yè)務(wù)活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。
    在充分考慮和利用財務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上，針對公司機構(gòu)體制的調(diào)整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
    1、建立公司垂直管理的財務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系，相關(guān)財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
    2、建立5個批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系，基本滿足內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。5個批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務(wù)核對。對各自的經(jīng)銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對。各分公司的財務(wù)主管在5個分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，對上家調(diào)價的計算、核對，對下家的調(diào)價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關(guān)的作用。
    3、理順售后部帳務(wù)：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內(nèi)部財務(wù)核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務(wù)部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
    a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對賬務(wù)，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時核對起。通過核對單據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一些以前未入賬單據(jù)，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經(jīng)過核對、調(diào)整，現(xiàn)在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
    b、加強內(nèi)部控制，完善核算流程：售后部現(xiàn)有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞、及款項的流轉(zhuǎn)，針對前期存在的單據(jù)傳遞不及時等問題，制定了財務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據(jù)的傳遞、款項的流轉(zhuǎn)、財務(wù)資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產(chǎn)的安全、完整具有重要意義。c、推進公司信息化建設(shè)，建立完整的核算體系：售后部賬務(wù)完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務(wù)核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務(wù)工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務(wù)選用一套財務(wù)軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務(wù)人員自愿加班加點工作，使財務(wù)軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務(wù)工作的開展?，F(xiàn)在售后財務(wù)人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網(wǎng)直接調(diào)用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質(zhì)量。
    通過以上三個方面的工作，現(xiàn)在售后財務(wù)核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務(wù)核算的順利進行。
    4、理順直銷分公司帳務(wù)：直銷公司下設(shè)網(wǎng)點多，商品品種繁多，帳務(wù)處理上比較瑣碎，工作量大。經(jīng)過財務(wù)人員潛心攻關(guān)，多次調(diào)整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
    5、理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)：由于較為復(fù)雜的原因，該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應(yīng)收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經(jīng)過相關(guān)財務(wù)人員的清理和調(diào)整，xx年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決，使該部門財務(wù)核算與財務(wù)管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
    6、在各個公司各自獨立核算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部為各分公司建立了共同的財務(wù)標準，對業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務(wù)流程，提高了工作效率。
    三、財務(wù)管理體系建設(shè)：一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門經(jīng)理的積極配合下，財務(wù)管理水平進一步提高，更上了一個臺階。
    由于專業(yè)人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來，投入時間和精力參與到了財務(wù)管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應(yīng)收款項的核對與催收，應(yīng)付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動的正常開展，在一定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系：主要體現(xiàn)在為管理層提供內(nèi)部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析、公司預(yù)算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務(wù)管理水平，我們采用了高效的財務(wù)系統(tǒng)：
    1、在*年10月份以來，公司的物流和財務(wù)處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內(nèi)容復(fù)雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數(shù)。經(jīng)過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們已經(jīng)能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內(nèi)明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
    2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數(shù)限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
    3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
    四、財會團隊建設(shè)。
    1、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
    2、長期灌輸服務(wù)意識，人人有事做，事事有落實。重視內(nèi)部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務(wù)、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求，以及對財務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋。
    3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
    4、促進團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。
    5、創(chuàng)造學(xué)習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體技術(shù)水平。
    五、外圍關(guān)系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
    重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護與這些人員的長期關(guān)系，積極與稅務(wù)相關(guān)部門溝通，妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項得以順利進行及開展。
    總而言之，財務(wù)部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經(jīng)營決策的制定提供了真實有效的決策依據(jù)。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據(jù)企業(yè)的整個運營，用數(shù)據(jù)表達出來。發(fā)展完善財務(wù)控制的手段包括堅持垂直財務(wù)系統(tǒng)、實行財務(wù)委派制、資金審批、重大項目聯(lián)簽等方式，隨著公司經(jīng)營的發(fā)展而完善財務(wù)內(nèi)部控制制度與流程等。對風險管理的認識也要超出對部分財務(wù)風險(如存貨積壓、應(yīng)收賬款壞賬等)的揭示上,上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務(wù)防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應(yīng)對風險的快速反應(yīng)能力，繼續(xù)提升財務(wù)團隊的整體素質(zhì)等。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇四
    一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應(yīng)秩序穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)扎實推進，黨的建設(shè)和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
    20xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務(wù)。
    全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
    一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
    公司面對網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學(xué)調(diào)度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應(yīng)。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調(diào)用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變?nèi)萘?，實現(xiàn)了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調(diào)節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內(nèi)鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調(diào)控負荷，對確保正常供電秩序起了至關(guān)重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拆違等工作有機結(jié)合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術(shù)和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應(yīng)有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
    二、致力于抓電網(wǎng)建設(shè)和改造，打造堅強電網(wǎng)。
    為了破解矛盾，克難攻堅，在電網(wǎng)建設(shè)上有所突破。一是抓好變電所建設(shè)，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調(diào)，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴初設(shè)計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
    積極推進惠民工程建設(shè)，掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設(shè)同時，抓好10kv中壓線路的改造和調(diào)節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設(shè)，加強絕緣化、地埋化工程建設(shè)，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導(dǎo)線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質(zhì)量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預(yù)埋線路)40公里。特別是調(diào)用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯(lián)接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農(nóng)村電網(wǎng)。
    公司自籌資金對供區(qū)內(nèi)的0.4kv低壓網(wǎng)升級改造，加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。在去年的基礎(chǔ)上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(wù)(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設(shè)備。為農(nóng)村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審?fù)ㄟ^，“”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
    生產(chǎn)技術(shù)部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現(xiàn)場，做好調(diào)用線路的聯(lián)絡(luò)搶建工程。
    三、致力于抓電力營銷管理，提高經(jīng)濟效益。
    公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調(diào)節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網(wǎng)絡(luò)無功管理，提高功率因數(shù)，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數(shù)達到0.97。六是表計輪換現(xiàn)場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現(xiàn)場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設(shè)邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結(jié)果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
    供電營銷工作從業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、方案提供、用戶選擇設(shè)計、方案審核、用戶選擇設(shè)備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務(wù)到位、嚴格把關(guān)，為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數(shù)匯收。
    四、致力于抓基本建設(shè)，改善硬件環(huán)境。
    20xx年公司加大基本建設(shè)投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設(shè)。天河?xùn)|西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務(wù)，并通過了驗收。省水利廳領(lǐng)導(dǎo)來公司指導(dǎo)工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設(shè)。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎(chǔ)施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。
    五、致力于抓黨建和文明創(chuàng)建工作，突出企業(yè)形象。
    公司黨建工作、“三個文明”創(chuàng)建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作：
    一是公司黨委結(jié)合公司中心工作，提出以建設(shè)學(xué)習型、服務(wù)型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務(wù)活力先鋒、學(xué)習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設(shè)全面加強，政治素質(zhì)不斷提高。干部隊伍建設(shè)成效明顯，構(gòu)筑堅強堡壘。黨風和廉政建設(shè)有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯(lián)創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學(xué)活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學(xué)校、泰順希望小學(xué)和當?shù)刎毨艚Y(jié)對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了慶祝建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學(xué)習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學(xué)習型的黨組織逐步形成。
    二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務(wù)工程，通過永電品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務(wù)品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務(wù)能力。22人帶薪帶職在高校脫產(chǎn)學(xué)習，30多人參加業(yè)余高校遠程學(xué)習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人才高地。
    三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學(xué)、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結(jié)對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構(gòu)捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。
    四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經(jīng)貿(mào)局、水利局、龍灣供電分局聯(lián)合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數(shù)之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質(zhì)，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經(jīng)一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關(guān)心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協(xié)進行了換屆，產(chǎn)生新一屆退協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子健全了退協(xié)組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。
    六、致力于抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新風。
    堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，認真學(xué)習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質(zhì)量、供電服務(wù)水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設(shè)置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調(diào)整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務(wù)行為。三是報裝流程進行了調(diào)整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網(wǎng)點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務(wù)熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務(wù)平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務(wù)作風，提升服務(wù)質(zhì)量。六是實行信息公開，公司有關(guān)供電信息進入“全國電力信息公開網(wǎng)”。并與浙江電監(jiān)辦聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)信息及時上報電監(jiān)辦網(wǎng)絡(luò)。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產(chǎn)。八是有序用電嚴格按經(jīng)貿(mào)局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務(wù)。
    七、致力于抓安全生產(chǎn)，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。
    公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設(shè)備、保電網(wǎng)的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，做好各項安全工作，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)人身傷亡事故、責任性的重大設(shè)備事故、大面積停電事故和消防火災(zāi)事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。
    20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作：一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產(chǎn)趨勢，總結(jié)事故教訓(xùn)，研究預(yù)防事故的對策。三是全面落實安全生產(chǎn)責任制，修訂安全目標責任和考核細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經(jīng)企業(yè)全面簽訂安全生產(chǎn)。
    責任書。
    使安全責任層層負責人人負責共簽訂班組責任書42份個人324份。四是完善各類。
    應(yīng)急預(yù)案。
    包括防汛抗臺安全預(yù)案、消防預(yù)案、電網(wǎng)事故預(yù)案等完善事故預(yù)防和應(yīng)急處理機制提高事故應(yīng)急處理反應(yīng)速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產(chǎn)大檢查查出的事故隱患384條整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學(xué)習公司舉辦全員學(xué)習培訓(xùn)和安規(guī)考試346人參加考試合格率達100%提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學(xué)習會分析安全缺陷落實整改措施做到安全生產(chǎn)在控和預(yù)控。積極開展安全月活動和宣傳工作使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現(xiàn)場安全控制與監(jiān)督。公司安監(jiān)人員堅持每月不少于4次不定期到各生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)督保證施工安全。八是加強消防安全車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理以維護企業(yè)和諧和穩(wěn)定。
    各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經(jīng)濟指標任務(wù)，呈現(xiàn)出全面協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結(jié)、共同努力的結(jié)果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關(guān)心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工表示衷心的感謝!
    在總結(jié)20xx年工作的同時，我們也應(yīng)清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
    供區(qū)內(nèi)設(shè)備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監(jiān)管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務(wù)工作不夠深入、規(guī)范，有些環(huán)節(jié)不夠到位;安全生產(chǎn)形勢嚴峻，雖然沒有發(fā)生重大事故，但事故隱患始終存在;電網(wǎng)堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應(yīng)用電需求;職工整體素質(zhì)有待提高，重點要著力培養(yǎng)專業(yè)性(各種專業(yè))、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經(jīng)企業(yè)發(fā)展缺乏主打產(chǎn)品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對于存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。
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    公司工作總結(jié)及工作思路篇五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    四是全力支持紀委履行監(jiān)督責任，建立追責問責機制，建立廉政績效考核制度；
    加大在手問題線索的處置和核查力度，加強對執(zhí)紀安全的管控。準確把握運用“四種形態(tài)”，強化研判分析，做到類案平衡，懲處分明，提升紀委工作震懾力。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇六
    忙碌、緊張、有序的20x年即將成為歷史，一年來財務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財務(wù)平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
    一、財務(wù)制度建設(shè)。
    財務(wù)部在為期一年的工作中，強化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理、風險管理，加強了財務(wù)內(nèi)部控制的力度，健全、完善了內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度。
    1、內(nèi)部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務(wù)管理制度必不可少。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長，以前年度制訂的財務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿足公司財務(wù)管理的需要，有些已經(jīng)與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務(wù)部組織部分人員對公司全部的財務(wù)管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務(wù)內(nèi)部控制制度，對售后直銷的財務(wù)流程重新進行了規(guī)范;其次，財務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內(nèi)部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務(wù)管理內(nèi)部控制制度，在此不再一一列舉。
    2、預(yù)算管理：預(yù)算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設(shè)立的16個聯(lián)絡(luò)處來講，沒有現(xiàn)成的模式、經(jīng)驗可循，所以年初費用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務(wù)跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預(yù)算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務(wù)管理的一個基礎(chǔ)組成部分，每月25日費用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深入人心。
    3、風險管理：對于財務(wù)風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務(wù)部實現(xiàn)對風險的管理目前僅處在一個基礎(chǔ)階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經(jīng)過一年的內(nèi)部實踐，財務(wù)現(xiàn)在具備一定的預(yù)防風險的能力，及對風險快速反應(yīng)的能力。積極而穩(wěn)妥的財務(wù)政策，規(guī)避了公司很多財務(wù)風險、法律風險。
    二、核算體系建設(shè)。
    進一步理順了財務(wù)帳目，建立了一套符合本單位實際的財務(wù)核算體系，使得財務(wù)對業(yè)務(wù)活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上，針對公司機構(gòu)體制的調(diào)整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
    1、建立公司垂直管理的財務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系，相關(guān)財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
    2、建立5個批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系，基本滿足內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。5個批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務(wù)核對。對各自的經(jīng)銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對。各分公司的財務(wù)主管在5個分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，對上家調(diào)價的計算、核對，對下家的調(diào)價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關(guān)的作用。
    3、理順售后部帳務(wù)：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內(nèi)部財務(wù)核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務(wù)部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
    a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對賬務(wù)，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時核對起。通過核對單據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一些以前未入賬單據(jù)，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經(jīng)過核對、調(diào)整，現(xiàn)在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
    b、加強內(nèi)部控制，完善核算流程：售后部現(xiàn)有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞、及款項的流轉(zhuǎn)，針對前期存在的單據(jù)傳遞不及時等問題，制定了財務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據(jù)的傳遞、款項的流轉(zhuǎn)、財務(wù)資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產(chǎn)的安全、完整具有重要意義。
    c、推進公司信息化建設(shè)，建立完整的核算體系：售后部賬務(wù)完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務(wù)核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務(wù)工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務(wù)選用一套財務(wù)軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務(wù)人員自愿加班加點工作，使財務(wù)軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務(wù)工作的開展?，F(xiàn)在售后財務(wù)人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網(wǎng)直接調(diào)用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質(zhì)量。通過以上三個方面的工作，現(xiàn)在售后財務(wù)核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務(wù)核算的順利進行。
    4、理順直銷分公司帳務(wù)：直銷公司下設(shè)網(wǎng)點多，商品品種繁多，帳務(wù)處理上比較瑣碎，工作量大。經(jīng)過財務(wù)人員潛心攻關(guān)，多次調(diào)整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
    5、理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)：由于較為復(fù)雜的原因，該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應(yīng)收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經(jīng)過相關(guān)財務(wù)人員的清理和調(diào)整，__年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決，使該部門財務(wù)核算與財務(wù)管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
    6、在各個公司各自獨立核算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部為各分公司建立了共同的財務(wù)標準，對業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務(wù)流程，提高了工作效率。
    三、財務(wù)管理體系建設(shè)。
    和精力參與到了財務(wù)管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應(yīng)收款項的核對與催收，應(yīng)付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動的正常開展，在一定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系：主要體現(xiàn)在為管理層提供內(nèi)部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析、公司預(yù)算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務(wù)管理水平，我們采用了高效的財務(wù)系統(tǒng)：
    1、在20x年x月份以來，公司的物流和財務(wù)處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內(nèi)容復(fù)雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數(shù)。經(jīng)過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們已經(jīng)能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內(nèi)明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
    2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數(shù)限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
    3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
    四、財會團隊建設(shè)。
    1、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
    2、長期灌輸服務(wù)意識，人人有事做，事事有落實。重視內(nèi)部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務(wù)、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求，以及對財務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋。
    3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
    4、促進團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。
    5、創(chuàng)造學(xué)習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體技術(shù)水平。
    五、外圍關(guān)系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
    重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護與這些人員的長期關(guān)系，積極與稅務(wù)相關(guān)部門溝通，妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項得以順利進行及開展。
    總而言之，財務(wù)部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經(jīng)營決策的制定提供了真實有效的決策依據(jù)。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據(jù)企業(yè)的整個運營，用數(shù)據(jù)表達出來。發(fā)展完善財務(wù)控制的手段包括堅持垂直財務(wù)系統(tǒng)、實行財務(wù)委派制、資金審批、重大項目聯(lián)簽等方式，隨著公司經(jīng)營的發(fā)展而完善財務(wù)內(nèi)部控制制度與流程等。
    對風險管理的認識也要超出對部分財務(wù)風險(如存貨積壓、應(yīng)收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務(wù)防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應(yīng)對風險的快速反應(yīng)能力，繼續(xù)提升財務(wù)團隊的整體素質(zhì)等。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇七
    我于20__年度開始擔任__公司財務(wù)部副部長一職位至今已有__年，日常的主要工作內(nèi)容是負責我__公司日常的記賬，與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務(wù)負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位責任重大性。作為一名財務(wù)部門副部長，我必須樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面能力，努力學(xué)習提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設(shè)完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務(wù)，為我__公司提供的財務(wù)效益?，F(xiàn)將我在__公司工作的20__年度工作情況作出如下總結(jié)匯報。
    一、深化學(xué)習建設(shè)。
    在我__公司工作期間，我時刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強自身在各方面財務(wù)工作的技術(shù)技能，強化自身的財務(wù)方面知識，并且不斷堅持學(xué)習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在__公司工作的20__年度，我通過公司所安排部署的各項工作任務(wù)，學(xué)習和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學(xué)習，與財務(wù)理論學(xué)習放于工作首位。積極參加公司組織的各項學(xué)習工作與各種形式的學(xué)習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的責任意識建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實際，將思想政治學(xué)習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務(wù)發(fā)展實際相結(jié)合。
    二、工作建設(shè)情況。
    在我__公司20__年度的工作中，我全身心的投入我公司財務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個領(lǐng)導(dǎo)以及上級部門的指導(dǎo)，嚴格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴格，仔細的基礎(chǔ)上，力實于完善的做好各項財務(wù)工作，履行財務(wù)副部長的工作職能。
    一是重視工作基礎(chǔ)。
    在實際的財務(wù)工作之中，我十分重視會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，積極輔助我財務(wù)部長做好各項財務(wù)管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會計基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務(wù)部門人員的責任意識，加強責任分配式管理，落實各項責任制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
    二是加強工作力度。
    在財務(wù)工作中，我嚴格按照我__公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我__公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
    三是關(guān)注國家政策。
    在強化我財務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關(guān)注國家的各項財稅政策變化情況，及時學(xué)習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務(wù)部門的各項財務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作符合國家的相關(guān)財稅政策規(guī)定。
    四是堅持本職工作。
    為堅持實行我財務(wù)副部長職位的本職工作，我積極協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我__公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動復(fù)雜。因而，我部門的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔著極其重要的工作責任，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻。
    五是堅定工作原則。
    在我從事財務(wù)部副部長職位的20__年中，我一直堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風。雖然在財務(wù)副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我積極以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益提供堅實保障。
    回顧20__年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務(wù)完成情況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，切實改進工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇八
    燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司,承擔著服務(wù)于社會大眾的責任。燃氣公司黨建工作是公司的發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于燃氣公司。
    供您參考。
    **市燃氣總公司關(guān)于開展行風建設(shè)和民主評議行風第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設(shè)的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：
    一、加強領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
    2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
    3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
    二、突出重點，反復(fù)排查問題。
    動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
    一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負責制落實不到位。
    二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
    三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
    四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
    月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
    三、求真務(wù)實，堅持以評促建。
    1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“”重要思想學(xué)習和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
    2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設(shè)。
    3、健全。
    規(guī)章制度。
    嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
    (1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
    (2)認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。
    (3)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務(wù)對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
    (4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
    經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務(wù)、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!
    我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導(dǎo)、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。
    牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
    一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
    安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險。
    應(yīng)急預(yù)案。
    然后實行分級管理使其達到各盡其責的目的形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
    為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學(xué)習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
    我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
    今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
    在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
    xx縣文化館在上級業(yè)務(wù)主管部門和文化局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持二為方向和雙百方針,緊密結(jié)合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)，同時取得了長足的進步和發(fā)展。
    一年來，文化館在繁榮民間文藝事業(yè)、組織展覽、藝術(shù)創(chuàng)作、隊伍建設(shè)和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    一、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護花香果碩。
    自20xx年4月xx縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術(shù)基地”以來，文化館積極配合縣民委抓基地建設(shè)。先期投入近30萬元在村里建起占地平米的文化廣場，建成水泥地面籃球場一個，廣場四周鋪設(shè)彩磚，安裝12套體育健身器材，在廣場西側(cè)的圍墻上，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數(shù)民族文化宣傳畫廊。另外建蒙古包5個，其中大的蒙古包1個，直徑達10米，小的蒙古包4個，直徑達7米。敖包園13個，已建成1個，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個，建完1個。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道，蒙古族風情一條街改造工程正在進行中。
    在全縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查過程中，我們又發(fā)現(xiàn)一位剪紙藝人，叫高延云。在館里領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材，將剪出150幅剪紙，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術(shù)的有效結(jié)合，也可以說是對喀左非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作途徑的又一創(chuàng)舉。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫，后續(xù)工作正在進行中。
    在對新近發(fā)現(xiàn)的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現(xiàn)在文字稿已經(jīng)校對完畢，截止年底，工作人員已經(jīng)整理出13-17卷的所有內(nèi)容，正在打字中。
    今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。
    今年對重點非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的劉永琴、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護再貢獻力量。
    二、文藝創(chuàng)作碩果累累。
    在x省第八屆藝術(shù)節(jié)上，x創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術(shù)作品;在由x省群眾文化學(xué)會、遼寧省群眾藝術(shù)館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站建設(shè)”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎;在由xx縣作家協(xié)會、xx縣創(chuàng)衛(wèi)辦、xx縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優(yōu)秀獎;在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術(shù)展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導(dǎo)教師獎和優(yōu)秀組織獎;姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學(xué)》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、xx縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品。
    三、各門類藝術(shù)展覽及文藝活動大放異彩。
    20xx年文藝組積極下基層進行輔導(dǎo)，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯(lián)歡晚會”;去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農(nóng)民“送對聯(lián)”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動;參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導(dǎo)工作;為新華鉬礦策劃輔導(dǎo)“鉬礦之夏”文藝節(jié)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導(dǎo)“十一迎國慶”文藝節(jié)目,近日又下鄉(xiāng)去輔導(dǎo)業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調(diào)演做了準備工作。
    舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展;配合朝陽市藝術(shù)館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動;舉辦六一少兒書畫大賽;利州之夏文化館專場演出;八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯(lián)合舉辦楹聯(lián)書畫展;同時舉辦十一xx縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。
    在這一年中，更讓人激動的是：20xx年1月xx縣文化館榮獲遼寧省服務(wù)群眾服務(wù)基層文化建設(shè)工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號;今年年底，xx縣文化館又榮獲全國服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年?？墒?，根據(jù)我國社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展和時代的要求，結(jié)合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢，我們更應(yīng)該充分認識到在今后發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。
    目前我們面臨的主要難題有：1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用，保障人民群眾的文化權(quán)益?2、如何將我縣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與綜合開發(fā)利用相結(jié)合，走產(chǎn)業(yè)化道路?3、如何將民間藝術(shù)產(chǎn)品作為高價值的商品來開發(fā)利用，推向市場?……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此，文化館特制定下一年的。
    工作計劃。
    一、繼續(xù)加強農(nóng)村文化建設(shè)。首先，文化館應(yīng)主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農(nóng)村文化網(wǎng)絡(luò)。其次，文化館工作人員要及時深入農(nóng)村，了解農(nóng)村文化現(xiàn)狀和農(nóng)民的文化需求。積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)農(nóng)村文藝拔尖人才，重用業(yè)余創(chuàng)作人才，組織農(nóng)民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務(wù)工人員這一特殊群體，引導(dǎo)他們改變農(nóng)村文化現(xiàn)狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓(xùn)，成立民工藝術(shù)團，開展才藝展示及文學(xué)攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導(dǎo)力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調(diào)演和利州之夏廣場文化活動。
    二、繼續(xù)加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護力度。第一，積極宣傳保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要性，讓人們能夠正確理解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，主動承擔起保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重任，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續(xù)對喀左的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續(xù)十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復(fù)工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
    三、繼續(xù)執(zhí)行學(xué)習制度、簽到制度和業(yè)務(wù)考核制度。積極學(xué)習外地的先進經(jīng)驗，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯(lián)展的基礎(chǔ)上，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯(lián)系，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學(xué)習制度，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度,繼續(xù)大力開展業(yè)務(wù)練兵，舉辦年末全館業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，使我館業(yè)務(wù)人員實現(xiàn)一專多能，提高業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。
    要保質(zhì)保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，銳意進取，超越自我，百尺竿頭，更進一步，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇九
    公司的財務(wù)部門是管理企業(yè)的資金及辦理支付結(jié)算的機構(gòu)。包括：職工工資的發(fā)放、銀行票據(jù)的匯兌、結(jié)算，應(yīng)收、應(yīng)付款項目的處理等等。今天本站小編給大家整理了公司財務(wù)部。
    希望對大家有所幫助。
    又一個月的時間過去了，我們財務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這一個月以及整個上半年的工作做一簡單的回顧。
    一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了x%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
    二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
    三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了x年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
    四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學(xué)習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
    五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
    通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
    每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，所以這也是xx有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月，為了使財務(wù)工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
    一、會計基礎(chǔ)工作。
    (1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。
    (2)采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的。
    錯誤，更好的把賬目核對清楚。
    (3)通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本。
    (4)處理財務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴格對審批單進行復(fù)核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時提出。
    二、加強工作水平。
    (1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強對自己財務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
    (2)要正確合理的避稅，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
    (3)勤于學(xué)習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習領(lǐng)會兩會給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會的精髓，學(xué)習營業(yè)稅實行的有關(guān)政策，認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    (4)通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    (5)不斷學(xué)習、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
    三、下月計劃。
    (1)編制報送xxxx年度報表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗。
    (2)整理xxxx—xxxx年憑證并裝訂存檔。
    (3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
    (4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
    (5)合理的調(diào)配和運用資金，使得財務(wù)狀況有條不紊的進行。
    一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。
    在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計。
    崗位職責。
    一絲不茍忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)對不合理的票據(jù)一律不予報銷發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報認真做好會計基礎(chǔ)工作認真審核原始憑證會計憑證手續(xù)齊全裝訂整潔符合要求科目設(shè)置準確帳目清楚會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況除按時完成本職工作之外還能完成臨時性工作任務(wù)。
    二、在生活作風方面。
    生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    三、加強政治學(xué)習努力提高自身素質(zhì)。
    我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動與業(yè)務(wù)學(xué)習結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。
    四、重視日常財務(wù)收支管理。
    收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
    五、認真做好年終決算工作。
    年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    六、存在的問題和不足。
    工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學(xué)習。
    針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習為補充，以發(fā)展為動力。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十
    今年，從外部環(huán)境來看，受電力工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能降耗要求的影響，火電建設(shè)投資增速大幅下降，市場開發(fā)困難重重，公司面臨的經(jīng)營壓力不斷增加;從內(nèi)部經(jīng)營來看，商業(yè)街的建設(shè)、公司的技術(shù)改造和海外市場的開拓使集團公司的經(jīng)營管理面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn);從上級單位的工作要求來看，財務(wù)部今年的重點工作是認真貫徹落實國網(wǎng)公司和省公司的安排部署，全力推進財務(wù)管理“六統(tǒng)一”和“五集中”，要基本建成財務(wù)集約化管理體系;從集團公司自身的經(jīng)營管理面臨的問題來看，經(jīng)營額不足和資金嚴重短缺，要求我們以加強資金管理和進一步深化“三節(jié)約”活動為突破口，不斷強化公司財務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供財務(wù)支撐。我是集團公司中層干部中的一名新兵，財務(wù)部又是集團公司重要的經(jīng)營管理職能部門，面臨此種經(jīng)營形勢，做為部門負責人自感自己責任重大。為此，一年來我不敢稍有懈怠，努力以自己的實際行動和工作業(yè)績回報我們的衣食父母，回報公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工對自己的信任?，F(xiàn)將我本人一年來在德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)做如下匯報：
    一、主要工作完成情況。
    財務(wù)集約化管理工作。財務(wù)集約化管理是省公司推進“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要舉措。是20__年省公司考核我公司經(jīng)營業(yè)績完成情況的主要指標之一。一年來，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大財務(wù)人員支持和共同努力下，本著到既要符合本公司經(jīng)營管理需要，更要遵循國網(wǎng)公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現(xiàn)行會計科目體系與國網(wǎng)公司財務(wù)管控會計科目體系進行差異分析，確定財務(wù)管控模塊的核算科目體系，到9月末財務(wù)快報與中期報表一次在省公司管控平臺并表成功。我們在省公司的要求的時間內(nèi)，順利、圓滿的完成此項工作。目前該核算管理系統(tǒng)運行正常，財務(wù)管控工作取得了階段性成績?！耙婪ㄖ纹竽辍惫ぷ鳌！耙婪ㄖ纹竽辍被顒邮鞘」窘衲臧才诺牧硪豁椫攸c工作。根據(jù)陜西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動工作方案中的工作重點及各部門職責分工，我根據(jù)自己對集團公司核算業(yè)務(wù)的了解和工作經(jīng)驗，以在自查過程中及時發(fā)現(xiàn)問題為工作重點查找問題。在此項工作中我們共計自查出合同風險、債務(wù)風險、債權(quán)風險，財務(wù)信息風險，多元化經(jīng)營風險，資金內(nèi)部管理風險，擔保風險等七個風險點，并分析原因，逐一落實，提出一系列整改措施和意見。已形成“依法治企年”財務(wù)工作自查報告;資金安全管理清查報告;財務(wù)崗位責任風險管理報告等上報相關(guān)部門，并完成財務(wù)資產(chǎn)領(lǐng)域崗位廉潔從業(yè)風險辨識匯總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動的各項工作。
    “小金庫”專項治理工作。此項工作是國務(wù)院高度重視的一項工作。在上級單位的指導(dǎo)和集團公司相關(guān)部門的配合下，我本人及時組織財務(wù)部及相關(guān)單位就“小金庫”專項治理工作召開專題會議，學(xué)習了《西北電力建設(shè)集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》，傳達了公司黨政機關(guān)“小金庫”專項治理工作會議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。按照《西北電力建設(shè)集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》的要求，重點圍繞六大項“小金庫”形式開展清查活動，對各類賬戶、保險柜進行了認真細致的清查。目前自查工作已經(jīng)完成，已做好迎接國資委復(fù)查的準備。
    財務(wù)部三年規(guī)劃工作。為準確把握財務(wù)工作在公司發(fā)展中的功能定位，我們以增強公司財務(wù)管控能力、提升運營效率和效益為目的，以建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、科學(xué)高效的財務(wù)集約化管理體系為目標，以財務(wù)資源的集約化運作為中心，以優(yōu)化調(diào)整財務(wù)職責權(quán)限及組織結(jié)構(gòu)為組織保障，根據(jù)集團公司三年規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，根據(jù)本公司目前的經(jīng)營特點，和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定了20__-20__年財務(wù)工作規(guī)劃。并借此加強全面風險管理，健全內(nèi)部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質(zhì)的財會隊伍。此項工作的完成為今后三年的財務(wù)管理工作做出了明確的要求和定位。
    資金管理工作。由于公司多年來缺乏必要的經(jīng)營積累和經(jīng)營額(合同額)嚴重不足，導(dǎo)致公司自今年年初開始經(jīng)營性現(xiàn)金流嚴重不足。擴大對外融資規(guī)模和提高公司信用等級成為今年財務(wù)部日常工作的重點。為滿足公司自身經(jīng)營和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開始，在維持公司原有信用規(guī)模的基礎(chǔ)上，我主動與中國銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行聯(lián)系，先后為公司辦理流動資金貸款1500萬元，新增國內(nèi)保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬美元;解決了武漢亞奇項目2824萬元的履約保函及預(yù)付款保函辦理的燃眉之急，也為國外項目的保函需求做好了儲備。
    日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規(guī)章制度，建章立制工作有序進行;按照集團公司財務(wù)檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務(wù)檢查力度，今年以來我親自帶隊，已安排了多次財務(wù)檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的認可和大力支持，在年終我們還將再安排一次財務(wù)專項檢查，以確保集團公司年度財務(wù)考核指標的如實、全面完成;外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構(gòu)、稅務(wù)機關(guān)等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務(wù)稽查等方面都保持著有效和良好的溝通。
    二、自身建設(shè)。
    在反腐倡廉教育學(xué)習方面：積極參加公司組織的警示教育活動，認真聆聽公司組織的反腐倡廉學(xué)習教育報告會，觀看了典型腐敗犯罪紀錄片，對紀錄片中發(fā)生的事件進行了認真剖析，認真領(lǐng)會反腐倡廉教育的精神實質(zhì)，加強自身及部門內(nèi)部的反腐倡廉思想教育學(xué)習，以正面教育為目標，以反面教材為鞭策，務(wù)必做到嚴于律己，恪守共產(chǎn)黨員的道德標準和行為規(guī)范，將自身反腐倡廉工作做細、做實。
    在個人生活及修養(yǎng)方面：積極主動參加公司、部門組織的各項活動和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書學(xué)習，不斷提高個人的素質(zhì)、修養(yǎng);工作上，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規(guī)章制度，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作;沒有發(fā)生放任和縱容自己親屬和本部門工作人員做違反規(guī)定的事情。
    “一崗雙責”管理要求方面：在本部門積極宣傳以“干事、干凈”為核心理念的廉潔文化，加強本部門員工工作作風建設(shè)，提高執(zhí)行力確保了公司重大決策部署的落實，未發(fā)生因執(zhí)行不力給工作帶來不良影響的問題。
    三、不足之處及改進措施和努力方向。
    存在問題：今年由于上級單位對財務(wù)管控工作的要求不斷加強，財務(wù)人員的工作量成倍增長，為此年初在財務(wù)人員的工作量安排上不盡合理，過多的依賴個別同志完成此項工作，而使其他同志不能盡快認同和熟悉此項工作;對財務(wù)人員的在崗培訓(xùn)工作也抓的不緊，對上級單位安排的國網(wǎng)調(diào)考和財務(wù)人員知識競賽工作重視不夠;對部門工作人員交待任務(wù)多，而檢查落實不到位;對財務(wù)管理的相關(guān)制度政策宣傳不夠等。
    改進措施和努力方向：20__年是省公司財務(wù)集約化管理的深化應(yīng)用年，必將對財務(wù)管控工作的質(zhì)量和應(yīng)用范圍提出更高的要求，我們將在今年財務(wù)集約化工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮全體財務(wù)人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進行優(yōu)化，合理布置，統(tǒng)籌規(guī)劃，最大程度的利用財務(wù)管控平臺上的信息資源為集團公司的經(jīng)營管理服務(wù);加強財務(wù)人員的在崗培訓(xùn)工作;通過多種方式和渠道為財務(wù)人員提供培訓(xùn)和學(xué)習的機會，建立財務(wù)人員的在崗培訓(xùn)的長態(tài)化機制;持續(xù)有效的做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，將每一項工作都落到實處，特別是在內(nèi)控制度管理上更是要做到嚴謹、高效;利用集團公司網(wǎng)站上“財務(wù)管理”專欄，大力宣傳公司的相關(guān)管理制度。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十一
    新員工是一個公司的補充型和更新型人力資源，是公司戰(zhàn)略實施和工作開展的重要財富。新員工成為符合所在企業(yè)要求的真正的人力資本，必須要通過培訓(xùn)。今天小編給大家整理了公司新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    在這近三個月的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了xx。
    在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項。
    規(guī)章制度。
    不遲到、不早退、嚴于律己自覺的遵守各項工作制度;另一方面吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時積極主動的協(xié)助其他同事開展工作并在工作過程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力;除此之外我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員除了負責每日的基本客情我還負責與客人的溝通和聯(lián)系?，F(xiàn)在是我努力學(xué)習的階段?！叭诵斜赜形?guī)煛憋埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋熕麄兊呢S富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候?qū)ρ鐣囊磺卸几械叫缕?。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)對酒店管理知識知之甚少但在負責人的盡心教導(dǎo)下我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情我逐漸熟悉了部門的運作。
    作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。
    一路走來，在跟隨負責人學(xué)習的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
    時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
    一、通過培訓(xùn)學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
    二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行。
    崗位職責。
    平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的xx人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
    四、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
    五、幾點建議。公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
    一、工作情況。
    懷著對人生的無限憧憬，我走入了中冶建工有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。
    6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
    二、學(xué)習情況。
    現(xiàn)在是我努力學(xué)習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：誠實做人、努力工作!”一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學(xué)習的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。
    三、思想情況。
    作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
    時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
    在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
    我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
    當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
    在此，在對試用期的工作情況及。
    心得體會。
    做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
    我于20xx年9月4日成為廣東文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計中心教研室一名試用員工，現(xiàn)三個月忙碌而充實的實習期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
    雖然是第接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
    總結(jié)三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學(xué)習伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學(xué)習，一步一個腳印的前進，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽。可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。
    在中學(xué)教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好主任布置的每一項任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習請教。同時，我也積極學(xué)習新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進步，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。
    雖然三個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
    我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的書籍負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
    這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十二
    話務(wù)員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長途話務(wù)、國際話務(wù)、查號、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機等各類話務(wù)臺，以及處理機上業(yè)務(wù)查詢的人員。今天本站小編給大家整理了公司話務(wù)員。
    希望對大家有所幫助。
    有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
    在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習服務(wù)用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條。
    規(guī)章制度。
    執(zhí)行好每一個工作流程牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)要自己在實踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
    我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
    20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此。
    工作計劃。
    如下：
    一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
    我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!
    首先我認為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
    在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。
    如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
    一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。
    上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
    二、表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。
    上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
    三、要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
    四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
    團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
    有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
    10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息。
    進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
    20xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號，由一名機務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應(yīng)。
    剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
    由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學(xué)習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復(fù)溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
    由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。
    憑著自己認真的學(xué)習態(tài)度和對知識的積累,終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗,使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時,能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
    10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。
    在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
    在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十三
    今年以來，在縣委、縣人民的政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣招商部門不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，積極推介、洽談和引進項目，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
    一、招商引資情況。
    xx縣共落實招商引資項目22個，項目總金額15002萬元，到位資金9312萬元，完成自治州下達我縣招商引資目標任務(wù)的116、4%。
    在已落地的招商引資項目中，投資我縣特色種養(yǎng)業(yè)的項目占22、7%;涉及水產(chǎn)蘆葦業(yè)的項目占18、2%;涉及紅色產(chǎn)業(yè)的投資項目占18、2%;涉及特色經(jīng)濟作物的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)項目占9%;涉及旅游業(yè)的開發(fā)項目占9%，涉及石油天然氣和企業(yè)改擴建的投資項目各占9%。這些項目的引進實施將進一步帶動我縣的特色產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；涂v深化發(fā)展，引導(dǎo)我縣的工業(yè)經(jīng)濟更加合理有效地配置優(yōu)勢資源，促使企業(yè)增加科技投入，提高產(chǎn)品科技含量，延長產(chǎn)業(yè)加工鏈條，增強市場競爭力，實現(xiàn)農(nóng)民增收和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有機結(jié)合?？傮w來看，xx縣的招商引資工作發(fā)展態(tài)勢良好，增勢強勁。
    二、招商引資工作基本做法。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動。
    xx縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視招商引資工作。在縣委六屆五次全委(擴大)會議上明確提出要加大招商引資力度，以開放促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展;要把招商引資作為突破口，實現(xiàn)縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展。在縣八屆人大三次會議上的《政府的工作報告》中要求以項目為突破口，加大招商引資力度，全力拉動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，并制度出具體的工作措施。
    為了進一步貫徹落實自治州招商引資工作會議、自治州加快新型工業(yè)化建設(shè)工作會議精神，縣委、政府、人大主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，組織相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)先后赴內(nèi)地和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)開展招商引資活動，并取得了積極的成效。
    2、成立專門機構(gòu)具體開展招商引資工作。
    為了切實加大招商引資工作力度，理順工作關(guān)系，今年6月正式成立了縣招商引資辦公室，在政府主管領(lǐng)導(dǎo)的要求下，克服人員少、底子薄的困難，積極向州招商局匯報，得到了州招商局的支持和指導(dǎo)。還主動與市招商局、庫爾勒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招商局接洽，學(xué)習他們的工作做法，借鑒他們的工作經(jīng)驗。并多次與縣發(fā)展計劃局、經(jīng)貿(mào)局聯(lián)系，溝通信息、相互協(xié)作，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    3、參加好會展招商活動。
    在州招商局的統(tǒng)一組織下，xx縣4月參加了西洽會，積極廣泛地推介“全國最大的內(nèi)陸淡水湖”。在7月6日-8日召開的首屆新疆吸引外商投資洽談會上發(fā)放招商引資項目冊一百余份，著力宣傳xx的資源優(yōu)勢和特色產(chǎn)業(yè)。此次洽談會上，李前茂食品有限公司與韓國順昌真味食品株式會社簽訂了合資150萬元成立新疆真味食品有限公司的合同，這也是我縣第一家中外合資企業(yè)。
    縣委、政府非常重視參加2(更多精彩文章來自“秘書不求人”)006年烏洽會的各項工作。在縣領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)州交易團的要求，縣招商辦8月擬定了《工作方案》，由宣傳部、政辦、發(fā)展計劃局、經(jīng)貿(mào)局和招商辦具體負責組織、布展、洽談、項目、宣傳及會務(wù)工作。烏洽會xx縣交易團由政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自到會指導(dǎo)，各有關(guān)部門通力合作，共簽訂各類合同、協(xié)議18份，總金額66540萬元，占全州總成交額的6、7%，排在庫爾勒市、輪臺縣、和靜縣之后列第四位。其中簽訂內(nèi)聯(lián)合同3項，項目金額20800萬元，內(nèi)聯(lián)協(xié)議1項，項目金額25000萬元;內(nèi)貿(mào)合同11份，成交額20170萬元;外貿(mào)合同3份，成交額680萬元。還以豐富的展品、多樣的形式大力宣傳了我縣獨一無二的湖泊資源，突出宣傳了xx走新型工業(yè)化以農(nóng)副產(chǎn)品深加工為突破口的發(fā)展道路。并被巴州烏洽會交易團評為“優(yōu)秀組織獎”。我縣交易團在烏洽會上取得了一定的成果，鍛煉了隊伍，積累了經(jīng)驗，達到了預(yù)期目標。
    4、做好招商引資項目的推介、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。
    縣招商辦與發(fā)展計劃局、經(jīng)貿(mào)局密切協(xié)作，篩選確定了《xx縣招商引資項目冊》，在烏洽會期間通過多種渠道積極向外界推介我縣24個重點項目和《博斯騰湖整體開發(fā)招商項目》，取得了較好的效果。在州招商局的支持和幫助下，于9月底將我縣招商引資項目張貼在商務(wù)部網(wǎng)站“巴音郭楞州xx縣商務(wù)之窗”網(wǎng)址(xxxxxxx)上，在八縣一市中首次將招商信息同步發(fā)布到自治區(qū)商務(wù)之窗和商務(wù)部網(wǎng)站上，在更大的范圍內(nèi)開展網(wǎng)上招商。
    為了全面了解招商引資項目的實際進展情況，更好地做好協(xié)調(diào)與服務(wù)，縣招商辦分別于7月和11月匯總了全縣范圍20xx年至的國內(nèi)經(jīng)濟技術(shù)合作項目，掌握了招商引資項目的進度，分析了存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
    三、招商引資工作存在的問題。
    1、招商引資隊伍的思想不夠解放，進行學(xué)習培訓(xùn)、互相交流的機會少，知識得不到更新，觀念相對落后，不能適應(yīng)新時期對招商引資工作的要求，適合xx特點的招商引資新理念有待進一步實踐和完善。
    2、優(yōu)惠政策到位率低，政策延續(xù)性差，制定的優(yōu)惠政策的順暢運行仍需進一步協(xié)調(diào)，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境的工作仍需進一步深化。
    3、項目攻關(guān)的技巧和能力亟待提高，招商引資沒有過多的高招，形式單一，項目談完后，全程跟蹤，全程服務(wù)不夠。跑項目的力度不夠，缺乏鍥而不舍、不達目的不罷休的精神。
    4、引進的強勢企業(yè)相對較少，上水平、上規(guī)模的項目還不多。
    5、我縣內(nèi)聯(lián)協(xié)作企業(yè)貸款困難，企業(yè)缺乏流動資金，制約了項目招商和企業(yè)發(fā)展。
    四、2017年招商引資工作思路及要點。
    (一)指導(dǎo)思想。
    按照縣委確定的“12345”經(jīng)濟發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念、查找差距、拓寬思路;不斷完善和優(yōu)化投資環(huán)境，搞好投資促進;繼續(xù)堅持“走出去”、“引進來”戰(zhàn)略，創(chuàng)新招商方式，廣辟融資渠道;緊緊圍繞“五大產(chǎn)業(yè)”，實現(xiàn)重點突破;進一步增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。求真務(wù)實，開拓進取，為xx縣新型工業(yè)化經(jīng)濟的發(fā)展而努力。
    (二)目標任務(wù)。
    全年完成招商引資到位資金6000萬元，力爭突破8000萬元。
    (三)工作要點及措施。
    為完成目標任務(wù)，在招商引資方面應(yīng)努力做好以下幾方面的工作。
    1、突出重點，進一步加大招商引資工作力度。
    要以解放思想、更新觀念為先導(dǎo)，加強領(lǐng)導(dǎo)、高位推動，把招商引資工作作為經(jīng)濟工作的重中之重來抓。要進一步理清思路、完善招商引資政策、增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓招商引資工作，切實把招商引資工作作為“一號工程”抓緊抓好。要充分發(fā)揮xx縣湖泊資源、特色農(nóng)副產(chǎn)品、水土光熱和石油天然氣等方面的優(yōu)勢，通過招商引資，大力發(fā)展紅色產(chǎn)業(yè)、特色種養(yǎng)業(yè)、水產(chǎn)蘆葦業(yè)、旅游業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。
    2、高起點、高水平研究和規(guī)劃招商引資工作。
    招商引資要堅持發(fā)揮優(yōu)勢、突出特點、有的放矢、規(guī)劃先行，把重點放在引進國內(nèi)知名的大企業(yè)、建設(shè)大項目上來，內(nèi)聯(lián)要以東部沿海發(fā)達地區(qū)和國家強勢企業(yè)為對象，主動出擊，抓出成效。要在融資渠道方面，要進一步轉(zhuǎn)變觀念、認真分析和研究東部地區(qū)民間資本的動態(tài)和規(guī)律，積極借鑒東部地區(qū)成功的經(jīng)驗和做法，準確確定xx縣招商引資的目標和重點，力爭通過各種行之有效的方法和措施把東部大量的民間資本引過來。要動員和鼓勵企業(yè)，積極參與一些大型的投融資洽談會，主動與國內(nèi)外一些大公司、大財團進行接觸，不斷尋求合作機會，進一步拓寬融資渠道，以此促進我縣投資結(jié)構(gòu)的多元化和民營經(jīng)濟的大發(fā)展。
    3、進一步擴大開放，加快外向型經(jīng)濟發(fā)展。
    充分利用新疆毗鄰中西亞及俄羅斯的區(qū)位優(yōu)勢，以貿(mào)易為龍頭，以東聯(lián)促西出、以西出帶東聯(lián)，適時發(fā)展與中西亞及俄羅斯的經(jīng)濟技術(shù)合作，做好東聯(lián)西出、西聯(lián)東進這篇文章。要積極開拓中西亞及日本韓國市場的對外貿(mào)易，大力發(fā)展針對這些國家的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，依托“萬福辣椒”、“藍翔水產(chǎn)”、“環(huán)聯(lián)電線電纜”、“博寧種豬場”等龍頭企業(yè)，積極組織我縣和東部地區(qū)適銷對路的農(nóng)副產(chǎn)品進入周邊國家市場。鼓勵我縣企業(yè)積極實施“走出去”戰(zhàn)略，在產(chǎn)品有品牌、有市場、有訂單的前提下，發(fā)揮我方的產(chǎn)品優(yōu)勢投資辦廠。要將“引進來”與“走出去”相結(jié)合，營造良好的外部環(huán)境，努力擴大對外經(jīng)濟技術(shù)合作規(guī)模，鼓勵具備條件的各類所有制企業(yè)“走出去”，帶動相關(guān)行業(yè)的原材料及勞務(wù)輸出。
    4、切實加強項目前期工作。
    要高度重視和加強項目的建設(shè)工作，認真做好搜集信息、項目準備等基礎(chǔ)工作，搞清xx縣的優(yōu)勢究竟在哪里，哪些項目對xx最合適，哪些知名企業(yè)最有可能來投資，做到知彼知己，有針對性的開展招商引資工作。按照“環(huán)保第一、引大引強、注重產(chǎn)品深加工、打造品牌”的原則進一步做好招商引資項目的篩選、論證和儲備工作，進一步健全我縣的招商引資項目庫，項目儲備做到洽談一批、簽約一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批、儲備一批。要立足本地、摸清家底，尤其是水產(chǎn)資源、旅游資源、水土光熱資源、礦產(chǎn)資源的儲量和品位。要突出重點、大中小并舉，結(jié)合自身的比較優(yōu)勢和市場需求有針對性地做好項目的篩選工作，準確確定招商重點。切實把一些前期工作做得細、做得扎實、有較好回報率并有助于提升自身整體發(fā)展水平的項目拿出來用于招商引資，做到“靚女先嫁”，努力提高招商引資的成功率。還要注重發(fā)揮企業(yè)的積極性，指導(dǎo)企業(yè)做好項目的前期工作。
    5、創(chuàng)新招商引資手段。
    要積極主動地為企業(yè)的項目對接創(chuàng)造一個有效的平臺。一是組織企業(yè)參與西洽會、烏洽會、中國投資貿(mào)易洽談會等大型招商引資活動，積極開展會展招商;二是盯住石化下游產(chǎn)品項目采用小分隊招商的方式上門招商;三是圍繞我縣五大重點產(chǎn)業(yè)，以加快工業(yè)化進程為目標，以優(yōu)勢資源和特色產(chǎn)業(yè)為依托，注重產(chǎn)業(yè)配套招商;四是充分利用中介招商，采取多種形式，取得與各種中介組織的聯(lián)系，發(fā)布招商信息;五是堅持以商招商，以誠招商。
    6、進一步轉(zhuǎn)變政府職能，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
    堅持把優(yōu)化投資環(huán)境作為招商引資的基礎(chǔ)工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力構(gòu)建一個投資成本低、收益高，有利于資本、人才聚集的集中地。以“投資者為本”，解決“引得進與留得住”的問題，不斷增強對投資者的吸引力。要完善招商引資社會監(jiān)督機制，建立招商引資環(huán)境評估制度，堅持招商引資工作的高標準，積極學(xué)習外地的經(jīng)驗，著力打造好全方位的“服務(wù)平臺”，為外來投資企業(yè)和投資者改善軟、硬環(huán)境，解決政策咨詢、中介服務(wù)、項目協(xié)調(diào)等方面的問題，努力營造寬松的投資環(huán)境。各相關(guān)部門在考慮經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)力布局、重點企業(yè)技術(shù)進步、科技成果轉(zhuǎn)換的時候，都要圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境，促進對外開放、招商引資多做工作。
    7、抓好招商項目的落實工作。
    要圍繞縣委確定的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和五大重點產(chǎn)業(yè)，進一步完善招商引資目標責任管理體系，按職級落實項目責任制，專人負責，緊盯不放，保證項目落到實處，使協(xié)議項目盡快轉(zhuǎn)為合同項目，合同項目能盡快落地實施。對已落戶的項目要做好跟蹤服務(wù)工作，及時解決項目進展過程中的困難和問題，決不能有項目落戶就萬事大吉的思想。要通過對已落戶企業(yè)的扶持，促其盡快做大做強，用落戶企業(yè)的成功和現(xiàn)身說法，來提高我縣招商引資的信譽度和吸引力。對新結(jié)識的新客戶，要進一步做好聯(lián)絡(luò)、跟蹤，積極邀請他們到xx實地考察，同時做好接待服務(wù)和政策解釋工作，營造拴心留人的環(huán)境。通過提高招商引資簽約項目的履約率，充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)外資金、技術(shù)、人才對我縣經(jīng)濟的推動作用。
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    公司工作總結(jié)及工作思路篇十四
    20xx年在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助支持以及自身的努力下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將個人年終總結(jié)匯報如下：
    一是加強政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習。按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。一年來，我認真學(xué)習“三個代表”重要思想，深入學(xué)習領(lǐng)會黨的報告，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀;把業(yè)務(wù)理論學(xué)習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習中提高，以實際需求增強學(xué)習的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。一年來，不僅認真學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》、《浙江省安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理實施細則》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)，還學(xué)習國家、省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了更進一步的提高。
    二是自覺履行崗位工作職責，出色完成本職工作任務(wù)。作為培訓(xùn)中心的副主任，我主要的工作職責是協(xié)助中心主任完成全年的各項工作任務(wù)，一是年初時根據(jù)市局下達的安全生產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)數(shù)和我縣20xx年安全生產(chǎn)工作總體部署，下發(fā)《20xx年全縣安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要點》，將培訓(xùn)任務(wù)分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊伍人才培養(yǎng)工作，提高培訓(xùn)教師業(yè)務(wù)能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作，今年共舉辦31期培訓(xùn)班，培訓(xùn)各類人員3688人，合格率達95.98%，超額完成了市局下達的安全生產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)數(shù);四是認真、按時、高效率地做好局領(lǐng)導(dǎo)和中心主任交辦的其他事項。在平時的工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會的工作開展情況，及時分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
    三是遵章守紀，團結(jié)同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位;有時培訓(xùn)任務(wù)重時，能加班加點努力工作，完成任務(wù);能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務(wù)。
    四是加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。做為一名中層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔的本色。
    回顧一年來的工作學(xué)習雖然取得了較好的成績，但也存在著很多不足之處。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。本人決心，在新的一年里，我將更加全面系統(tǒng)地學(xué)習政治理論和專業(yè)知識，加倍努力工作，力爭取得更大的進步，更好的成績。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十五
    2006年,在城管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,環(huán)衛(wèi)處黨委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“抓好業(yè)務(wù)促黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，解放思想，務(wù)實創(chuàng)新，大力推進黨的組織、思想、作風、制度等方面建設(shè)，全力打造“邢臺環(huán)衛(wèi)”這一品牌，有力推進了環(huán)衛(wèi)工作的進展，全面開創(chuàng)了環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    一、黨建工作卓見成效。
    環(huán)衛(wèi)處黨委下屬1xxxx黨支部(含離退休黨員黨支部)，黨員25xxxx，其中預(yù)備黨員xxxx，離退休黨員3xxxx。為把黨的基層組織和黨員隊伍建設(shè)成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，處黨委從八個環(huán)節(jié)著手，嚴抓了黨的建設(shè)工作。
    (一)加強班子建設(shè)，提供堅強的領(lǐng)導(dǎo)保障。班子成員堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的政治理念，落實科學(xué)發(fā)展觀，利用黨委會、班務(wù)會、全體會和學(xué)習日，不斷加強政治理論學(xué)習，同時在學(xué)習中穿插經(jīng)濟、法律、時政、廉政等方面的內(nèi)容，使班子成員的領(lǐng)導(dǎo)水平、理論水平、執(zhí)政水平有了進一步提高，組織能力、依法行政能力、總攬全局能力、科學(xué)分析和判斷形勢的能力進一步加強，為推動環(huán)衛(wèi)工作的全面發(fā)展提供了堅強的領(lǐng)導(dǎo)保障。
    (二)加強組織建設(shè)，提供堅強的政治保障。在組織建設(shè)中，一是與各基層黨支部簽訂了《黨建目標管理責任書》，對支部、黨員實施了嚴格的目標管理，同時，堅持每月一次書記例會制度和季度考核驗收制度，確保了黨建工作的落實；二是嚴把黨員的組織發(fā)展關(guān)，按照入黨自愿和成熟一個，發(fā)展一個的原則，06年發(fā)展黨員xxxx，按期轉(zhuǎn)正xxxx，確定入黨積極分子1xxxx，另有3xxxx名團員青年，一線職工向黨組織遞交了入黨申請書；三是定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，通過開展批評和自我批評、自查自糾、支部考評、黨員自評、群眾測評、查不足、改欠缺，使黨員的黨性觀念、模范作用、表率作用、大局意識等得到進一步提升，為環(huán)衛(wèi)事業(yè)的健康快速發(fā)展提供了堅強的政治保證。
    講話等相關(guān)內(nèi)容，并在學(xué)習中做到了出勤有登記、學(xué)習有記錄、個人有筆記、學(xué)后有心得、不足有整改。通過強化黨員教育，使黨員的思想意識、政治素質(zhì)、表率作用有了進一步提高，模范作用得到了進一步發(fā)揮，在群眾中樹立了黨員的良好形象和威信，促進了職工隊伍整體素質(zhì)的提升。
    心得體會。
    2xxxx篇，增強了親民、愛民、助民意識，提升了黨在群眾中的形象，密切了黨群、干群關(guān)系。
    (五)加強廉政建設(shè)，提高防腐意識。在廉政建設(shè)中，我們建立了有效的工作機制，筑牢了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德防線，提高了抵御腐敗的能力。一是狠抓了治理商業(yè)賄賂工作，嚴禁利用職權(quán)謀取非法利益，索賄、受賄問題；二是開展了廉政文化進社區(qū)、進家庭活動，在機關(guān)、家屬院懸掛了4幅警示標語，處紀委與班子成員家屬簽訂了《家庭助廉承諾書》，營造了良好的勤政、廉政氛圍；三是認真落實了禮品登記、招待費審批、財務(wù)審批“一支筆”等規(guī)章制度，從源頭上杜絕了腐敗問題的產(chǎn)生，公務(wù)接待做到了有定點、有批示、財務(wù)單列帳；四是嚴格政務(wù)公開制度，全年定期政務(wù)公開6期，重大事項隨時公開4期，增強了工作的透明度，防止了不正之風和腐敗現(xiàn)象的滋生。
    (六)加強制度建設(shè)，創(chuàng)建文明機關(guān)。制度建設(shè)是法制社會的需要，也是完善黨的建設(shè)的迫切要求。06年進一步健全和完善了《民主生活會制度》、《黨建目標管理實施細則》、《黨建目標管理考核規(guī)定》、《民主評議黨員管理辦法》、《機關(guān)工作紀律》、《三清作業(yè)質(zhì)量考核標準》、《三清作業(yè)質(zhì)量獎懲標準》等多項制度，不斷加強對黨員和干部職工隊伍的約束和監(jiān)管。在創(chuàng)建學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型文明機關(guān)工作中，確保了思想、組織、制度、獎懲“四個到位”，使機關(guān)工作人員在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)水平、工作作風、工作紀律等各個方面均有了顯著提高。同時，不斷加強機關(guān)效能建設(shè)，嚴格落實上班簽到制、中途查崗制、工作限時制、責任追究制等規(guī)章制度，使機關(guān)精神風貌煥然一新。
    善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，為群眾提供了良好的生活環(huán)境，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的好評，有效提升了單位知名度和環(huán)衛(wèi)形象。
    (八)發(fā)揮思想工作優(yōu)勢、穩(wěn)定職工隊伍。06年11月，根據(jù)市政府和城管局《關(guān)于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，對六個清潔隊、稽征大隊進行了整合，在此期間，職工思想波動很大，處黨委成員多次深入基層，充分發(fā)揮思想工作的優(yōu)勢，多次做職工的思想政治工作，確保了改革的順利過渡，保持了職工隊伍的穩(wěn)定。
    二、精神文明建設(shè)成績斐然。
    為加強精神文明建設(shè)，處黨委利用各種載體開展有益活動，促使精神文明建設(shè)工作取得豐碩成果。
    (一)宣傳報道工作成績顯著。06年，環(huán)衛(wèi)處在各級報刊、雜志刊發(fā)稿件26xxxx篇，電臺、電視臺錄播節(jié)目5xxxx次，新華網(wǎng)發(fā)圖片2xxxx篇，黑板報12xxxx期，刊發(fā)《邢臺環(huán)衛(wèi)》24期，《環(huán)衛(wèi)簡報》10xxxx期，有力宣傳了環(huán)衛(wèi)工作，增強了社會各界對環(huán)衛(wèi)工作的理解和支持。
    (二)在局黨委舉辦的“城管風彩“攝影賽中獲一等獎xxxx，二等獎xxxx，三等獎xxxx。
    (三)深入開展第四屆“十佳環(huán)衛(wèi)職工”評比活動，在職工中掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)，勤于奉獻的高潮，形成了”比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
    (四)關(guān)心弱勢群體，今年向災(zāi)區(qū)和特困職工xxxx捐款3456xxxx，棉衣被56xxxx。
    (五)06年5月，環(huán)衛(wèi)處被省建設(shè)廳授予城市建設(shè)管理先進單位，3月份被市愛委會授予愛國衛(wèi)生先進單位，清掃一線黨員劉長芬獲“牛城好市民”榮譽稱號，城肥所女子清淘班被推薦“全國巾幗建功先進集體”，全處收到社會各界贈送錦旗28面，表揚信6xxxx封。
    (六)處工會多次利用班前班后時間組織職工開展撲克、象棋、乒乓球、猜謎語等文體活動，8月份多次為一線職工送礦泉水，綠豆湯等防暑降溫用品，10月份組織職工去綿山，喬家大院旅游，元旦前組織召開了“迎新年茶話會”。各項文體活動的開展，豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工干勁，有力促進了環(huán)衛(wèi)工作。
    三、
    業(yè)務(wù)工作成效顯著。
    為鞏固治臟成果，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化，在業(yè)務(wù)工作中明確了“建機制、抓延伸、創(chuàng)品牌、搞革新”的總體思路，嚴抓了“創(chuàng)、降、清、管、延”五個環(huán)節(jié)，使市區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量取得了長足進展。特別是在省“燕趙杯”檢查期間，潔凈美的城市環(huán)境更是得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和檢查團成員的一致好評，為我市爭得了榮譽。
    (一)創(chuàng)新工作模式。在作業(yè)管理模式上實現(xiàn)了由粗放向精細的轉(zhuǎn)變。一是創(chuàng)新了“全天候、全覆蓋、網(wǎng)格化、動態(tài)化”的宏觀經(jīng)營管理模式；二是根據(jù)我市環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一管理的實際，實施了“大規(guī)模、小單元、人機結(jié)合、縱橫互補”的作業(yè)方式，變原來大呼隆作業(yè)方式為線、條、塊相結(jié)合的小單元作業(yè)模式，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)、管理、協(xié)調(diào)、調(diào)度做到了統(tǒng)而有力，散而有序，人機結(jié)合，縱橫互補，從而實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的全覆蓋、無縫隙；三是制定了風、雨、雪天氣作業(yè)預(yù)案和突發(fā)事件作業(yè)預(yù)案；四是制作了適合風天作業(yè)的“口袋簸箕”，便于撿拾垃圾的“垃圾鉗”，改造吸糞車用于雨后吸排積水，灑水車為多功能街道高壓沖洗車，這些工具和設(shè)備的革新，在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)中發(fā)揮了無可替代的作用。
    (二)降低作業(yè)成本。對各作業(yè)單位實施了成本核算，并從節(jié)約一度電、一滴水等小事作起，嚴抓跑冒滴漏，減少經(jīng)費開支，為三清工作提供保障。
    清淘舉報電話3197621和征求意見卡，促使清淘質(zhì)量有了長足進展。
    (四)強化監(jiān)察管理，鞏固治臟成果。在監(jiān)察管理方面重點抓了兩個環(huán)節(jié)：一是于2006年3月13日至3月21日對執(zhí)法人員進行了準軍事化培訓(xùn)，切實把執(zhí)法隊伍打造成高標準、高素質(zhì)、嚴執(zhí)法、敢碰硬的準軍事化隊伍；二是嚴格執(zhí)法，強化糾違。06年“五一”、“十一”期間，300xxxx名環(huán)衛(wèi)職工全部上街開展糾違活動，對違反環(huán)境衛(wèi)生的行為大力查處，并于7月份組建了環(huán)衛(wèi)監(jiān)察三中隊，實施糾違處罰，有效改變了“一人治臟，多人造臟”的被動管理局面。另外，9月16日至10月底，根據(jù)市、局整治8條街道的安排意見，我處對邢州路、鋼鐵路、順德路3條街道進行了整治，使其占道經(jīng)營、廣告牌匾、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生均取得了顯著改觀。
    (五)延伸服務(wù)范圍，提升整體質(zhì)量。為實現(xiàn)市區(qū)衛(wèi)生的整體升位，在鞏固和保持主要街道、重點部位衛(wèi)生達標的基礎(chǔ)上，一是把環(huán)衛(wèi)管理和服務(wù)的重心向外延伸，覆蓋了城邊村、城鄉(xiāng)結(jié)合部地帶；二是化被動管理為主動服務(wù)，向內(nèi)把管理的觸角延伸到了小街小巷、城中村、機關(guān)單位、物業(yè)小區(qū)，實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)管理的全覆蓋，形成了環(huán)衛(wèi)管理大街與小巷并重、中心區(qū)與結(jié)合部兼顧的局面。
    四、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為長效治臟提供保障。
    06年，環(huán)衛(wèi)處承擔著xxxx環(huán)衛(wèi)服務(wù)站建設(shè)，維修翻建5xxxx危舊公廁，購置安裝245xxxx果皮箱和05年未完成的xxxx環(huán)衛(wèi)服務(wù)站建設(shè)任務(wù)。工程建設(shè)情況如下：
    公廁的維修翻建和果皮箱設(shè)置工作已于10月底全面完成；xxxx服務(wù)站建設(shè)(含05年未完成的xxxx)，目前xxxx完成主體建設(shè)，公園東街服務(wù)站由于糾紛問題5月份停工至今，張東服務(wù)站已完成選址定位工作。
    五、環(huán)衛(wèi)體制改革工作。
    根據(jù)市政府和城管局《關(guān)于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，環(huán)衛(wèi)處于11月3日完成了改建制工作。
    改制后，環(huán)衛(wèi)處對處屬六個清潔隊、稽征大隊進行了整合。
    一、三、五隊整建制劃轉(zhuǎn)，合并為×××清掃管理一大隊(橋東)，二、四、六隊整建制劃轉(zhuǎn)，合并為×××清掃管理二大隊(橋西)，稽征大隊按以往橋東、橋西收費范圍一分為二，成立了兩個稽征中隊，歸屬兩個清潔大隊管理，兩個大隊的大隊長目前分別由副處長冷丹、郭子英兼任。
    六、存在問題。
    06年，盡管我們在黨建、業(yè)務(wù)各方面均取得了顯著成績，但在工作中也存在著一些不足和問題，主要表現(xiàn)在四個方面，需在今后工作中認真加以整改。
    一是存在“工學(xué)矛盾”問題。由于環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，一直是忙業(yè)務(wù)工作多，抓黨建工作少，雖然經(jīng)常組織學(xué)習，但在時間上、質(zhì)量上有待進一步提高。二是黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合不夠密切。三是對環(huán)境衛(wèi)生的長效機制抓落實的力度不夠，有待進一步加強。四是有關(guān)環(huán)衛(wèi)管理的政策、法規(guī)嚴重滯后，需盡快出臺《×××城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》、《×××門前三包管理辦法》等硬性法規(guī)文件，為長效治臟提供保障。
    一是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷加強班子的自身建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭全局的能力，解放思想，創(chuàng)新進取，不斷完善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，全面開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    二是加強黨員隊伍、職工隊伍的業(yè)務(wù)和文化知識學(xué)習教育，結(jié)合季度考核工作，我為黨旗添光彩工作，落實黨員學(xué)教“三個一”活動，即：每季度讀一本好書，提一條改進工作的建議，做一件為黨旗增光添彩的好事。
    三是組織“十佳環(huán)衛(wèi)職工”進行言傳身教活動，在全處掀起一個學(xué)十佳、做十佳、比十佳的工作高潮。“五一”前后，組織“十佳”職工外出學(xué)習，交流管理和作業(yè)經(jīng)驗，進一步充實和完善長效管理內(nèi)涵。
    四是進一步加強黨的組織，作風、廉政等方面的建設(shè)，不斷提高和鞏固黨的執(zhí)政地位，切實把基層組織建設(shè)成為黨執(zhí)政的基石。
    五是組織職工開展各項健康向上的文體活動、勞動競賽，為職工的工作、生活注入活力，引導(dǎo)職工樹立競爭意識，調(diào)動職工工作積極性。
    六是通過學(xué)教活動的深入開展，努力打造一支思想好、作風正、懂管理、會經(jīng)營、敢創(chuàng)新、善工作的高素質(zhì)環(huán)衛(wèi)隊伍。實現(xiàn)“建一流班子，帶一流隊伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作目標，為完成07年度各項工作提供有力保障。
    2006年，我局在高新區(qū)兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“綠化出精品、環(huán)衛(wèi)出形象、企業(yè)出效益”的工作目標，增措施、強手段，認真開展各項工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2006年的工作情況匯報如下：
    2006年主要工作完成情況。
    一、主要工作完成情況：
    （一）綠化建設(shè)管理工作：
    西區(qū)公共綠地和新修道路綠化建設(shè)。
    按照規(guī)劃設(shè)計高質(zhì)量完成了怡水公園、創(chuàng)業(yè)大廈廣場和順興、順平、寧安路、桃源路、松江道、永興路等路段的綠化建設(shè)任務(wù)，共種植喬木余株，花灌木萬余株，種植花卉植物萬株，種植爬藤類植物萬株，鋪植草坪萬平方米，完成綠化面積萬余平方米，綠化投入萬元，有效的提升了新區(qū)形象，增加了新區(qū)環(huán)境的吸引力。
    綠化形象改造任務(wù)。
    （）按照營造三季有花四季長綠的綠化景觀建設(shè)目標。重點對科技大街、勝利路的綠化效果進行提升性形象改造，突出植物造型，增植花卉植物，采用矮牽牛、萬壽菊、美人蕉、串紅、百日紅等個品種，綠化改造面積達平方米。
    （）完成科技街、珍寶街與人民路交叉口處的景觀建設(shè)任務(wù)。
    （）創(chuàng)新園林綠化景觀，積極探索培育植物新品種，創(chuàng)業(yè)廣場引進宿根花卉福祿考、景天、牡丹、芍藥等新品種進行馴化。
    組織實施北區(qū)振華路綠化建設(shè)工程。
    振華路綠化工程是我區(qū)開發(fā)建設(shè)北區(qū)，營建良好的街道環(huán)境的一項重要任務(wù)，項目建設(shè)規(guī)模大、設(shè)計標準高、施工時間緊，為使工程如期高質(zhì)量完工，我局全體干部職工攻堅克難，放棄節(jié)假日星期休，加班加點、晝夜兼程，先后完成了綠化規(guī)劃設(shè)計、效果方案、施工方案、現(xiàn)場清理、供水管線等一條龍工程項目，共動土方萬立方，種植龍柏、小檗、女貞等灌木萬株，喬木余株，草坪萬平方米，鋪設(shè)供水管線萬米，綠化面積達萬平方米，創(chuàng)新了高速度、高效率，實現(xiàn)了預(yù)期建設(shè)效果。
    完成人民西路綠化改造及西環(huán)苗圃移植工作。
    北區(qū)綠化工程竣工之際，我們按照市區(qū)指示，一鼓作氣，三天時間完成了人民西路（西環(huán)-小辛集）段綠化改造工作全面完成，共種植蜀檜株，移植冬青株，綠化改造面積達平方米，改變了多年來市西出口綠化差的局面，全面提升了人民西路道路景觀。
    為配合支持西環(huán)路建設(shè)，我局及時迅速的移植了西環(huán)苗木萬余株，同時對創(chuàng)業(yè)廣場實施了二期綠化，完成綠化面積萬平方米。
    區(qū)內(nèi)綠化植物的精細化管理。
    （）區(qū)內(nèi)綠化植物全方位管護。為保持綠化植物旺盛的生長狀態(tài)，我們對區(qū)內(nèi)綠化植物進行全方位認真的檢查梳理，適時對草坪、花灌木、喬木進行澆水施肥、清除雜草、修剪整形、病蟲害管理等管護工作，尤其對昌明大街、勝利路街口成片綠地，創(chuàng)業(yè)廣場街心花園等進行了管護建設(shè)的重點傾斜，積極創(chuàng)新園林園藝效果，大膽引進草花種植，新穎別致草花圖案營造了亮麗的街道新景觀。
    次冬灌。
    （二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作：
    在深化細化道路清保潔管理制度改革的同時，今年我們重點對垃圾場、投放點、公共廁所、無主垃圾進行重點治理，通過責任制、巡視、檢查、反饋等體制，使垃圾集中清運基本制度化，城市無主垃圾及衛(wèi)生死角現(xiàn)象得到了根本好轉(zhuǎn)。
    （三）不斷強化園林環(huán)衛(wèi)管理社會化職能。為了減少綠化植物、環(huán)境衛(wèi)生人為的損害和污染，我們狠抓源頭治理，對新建、改建和擴建項目實行跟蹤管理，及時規(guī)范、糾正毀綠、毀凈行為。
    （四）廣泛發(fā)動群眾參加義務(wù)植樹活動。按照全民義務(wù)植樹的有關(guān)規(guī)定，我局在植樹節(jié)來臨之際，積極組織管委會全體干部職工及市直有關(guān)單位在怡水公園進行義務(wù)植樹活動，種植柳樹、法桐等喬木余株，種植榆葉梅、櫻花等灌木余株。
    （五）認真開展全區(qū)綠化普查工作。月份，我局協(xié)調(diào)市園林處對區(qū)內(nèi)所有道路綠帶、公共綠地、街頭綠地、近百個單位進行全面綠化摸底，目前我區(qū)的庭院綠化面積達萬平方米，建成區(qū)綠化面積達余萬平方米，綠化覆蓋面積達萬平方米。
    （六）深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，提高環(huán)境形象。
    今年我局開展了兩次大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，尤其是月份開展的“迎雙節(jié)、四城同創(chuàng)”綜合整治活動，力度大，規(guī)模大，取得了顯著成效。共清理路面雜草.萬平方米，修剪草坪平方米，修剪綠籬延米，粉刷樹木株，修剪柳樹余株，清運無主垃圾余立方米。
    （七）職工隊伍建設(shè)：
    積極開展先進性教育活動。
    扎實開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動并取得實效，進一步改進工作作風，營造良好的工作氛圍，通過開展保先教育和員工思想教育，解決了干部職工在思想作風和工作作風中存在的問題，加強干部職工教育，團隊戰(zhàn)斗力建設(shè)。
    全局上下開展了搶抓機遇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、敬業(yè)奉獻的學(xué)習教育活動，每月集中學(xué)習討論不少于次，組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)，聘請綠化專家陳占樹同志講解業(yè)務(wù)知識，走出去（到德州）學(xué)習綠化建設(shè)管理經(jīng)驗；轉(zhuǎn)變工作作風、創(chuàng)新機制、求工作實效，全年開展一心一意謀發(fā)展，全心全意抓建設(shè)的工作作風建設(shè)。
    二、采取的工作措施：
    健全各項制度，提高管理水平。一是健全綠化、環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，加強對區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化的監(jiān)督檢查，對區(qū)內(nèi)污染環(huán)境破壞綠地的行為從源頭上治理。二是建立健全園林環(huán)衛(wèi)長效管理機制。明確工作責任，規(guī)范工作標準，提高園林環(huán)衛(wèi)管理水平，使園林環(huán)衛(wèi)管理走上了一條經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道。
    規(guī)范施工，加強工程管理。嚴格實行工程監(jiān)管責任制，對各項工程任務(wù)明確到人，職責分工明確；合理安排工期，明確施工進度，確保各項工程如期完成；采取工序驗收，苗木選比、技術(shù)改良等措施，確保工程質(zhì)量。
    重點突出，全面推進。全面搞好西區(qū)綠化、環(huán)衛(wèi)管護工作的同時，集中主要力量確保北區(qū)綠化工期、質(zhì)量這一重點，施工方案程序化、日程化，人員分工明細到位，管理銜接有序無縫隙，促進建設(shè)與管護齊頭并進。
    加大宣傳教育力度。上門開展愛綠、愛凈的宣傳教育，樹立全區(qū)公民愛綠護綠愛凈的社會公德意識，營造園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生積極有益的人文環(huán)境。
    三、工作中存在的問題：
    城市園林綠化環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管力度還需要進一步加強，綠地、樹木及相關(guān)設(shè)施人為破壞時有發(fā)生。
    綠化供水能力不能應(yīng)對嚴重干旱天氣；垃圾出運、排放還不夠規(guī)范，垃圾亂傾亂倒行為時有發(fā)生。
    園林環(huán)衛(wèi)建設(shè)的長效管理機制還需進一步完善，園林環(huán)衛(wèi)管理水平亟待提高。
    干部職工素質(zhì)有待于進一步提高，園林環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度有待于加強。
    二六年工作謀劃。
    緊緊圍繞“招商引資、經(jīng)濟建設(shè)”這一中心，樹立“建綠美家園，為客戶服務(wù)，與開發(fā)區(qū)衰興共榮辱”的理念，實現(xiàn)“三個提高”（即提高綠化環(huán)衛(wèi)管理水平，提高綠化工程的建設(shè)水平，提高全體職工的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)）。
    二、工作任務(wù)目標：
    新修道路綠化工程的完善：
    （）寶云街南段（永興路-寧安路）：第一排樹木進行補植，兩側(cè)種植第二排喬木；綠化帶鋪植草坪，工程造價.萬元。
    （）康泰街南段（勝利路-寧安路）：兩側(cè)綠化帶平整，草坪修補；青年街（勝利路南）現(xiàn)有草坪改造，工程造價.萬元。
    （）寧安路東段（寶云街-康泰街）：補植第一排樹饅頭柳；種植第二排樹國槐；種植草花（紫薇和美人蕉），工程造價.萬元。
    （）昌明大街南段（永興路-寧安路）西側(cè)：建造微地型，全鋪草皮，其上點綴喬木及花灌木，工程造價.萬元。
    （）永興路兩側(cè)建成區(qū)圍墻外鋪種草坪。
    綠化改造工程：
    （）樣板街整治：
    勝利路綠化帶、昌明街（永興路—人民路）綠帶、永興路（寶云街—順興街）隔離帶進行樣板改造，完善提高現(xiàn)有道路綠化效果，注重街道景觀風格，逐步完善綠化效果，打造開發(fā)區(qū)園林特色，工程預(yù)算約.萬元。
    （）人民路南側(cè)柳樹的換植：基于人民路南側(cè)柳樹病蟲害較厲害，部分柳樹已死亡，將桃源路香花槐移植至人民路南側(cè)第二排，第一排換植白臘，工程預(yù)算.萬元。
    （）桃源路香花槐的換植：桃源路香花槐與原種植格局不協(xié)調(diào)，換植為紫葉矮櫻，工程預(yù)算.萬元。
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化：
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化，以小樹林為主，草皮做底襯，四周配置花灌木，園路為連接。喬木配置以白臘、五角楓、欒樹為主，同時配以木槿、黃刺玫等花灌木以及各種菊花、月季，可為開發(fā)區(qū)提供一個休閑、健身的綠色氧吧，工程造價.萬元。
    北區(qū)新建道路綠化建設(shè)任務(wù)：
    為做好項目進區(qū)的前期綠化工作，我局本著投資少、效果佳的原則，認真制定北區(qū)綠化建設(shè)方案，二期工程預(yù)算.萬元（以下綠化工程建設(shè)方案未經(jīng)管委會會議研究）。
    （）振華路基本情況及綠化方案：
    南段：西側(cè)綠化平臺為米，東側(cè)米（最北部米長處為米寬，另有米寬、米長的坑）。綠化方案為草坪做底，夠?qū)挼牡囟纬滋幰逊N植垂柳外，分別在米、米、米處種植紅葉花桃。
    中段：東側(cè)基本寬度米，兩側(cè)寬度分別為米寬米長及米寬米長段。綠化方案為：以草坪鋪底，以高大的法桐做行道樹，第二行于米處配植紅葉花桃和龍爪槐相間的園林植物，米處種植挺拔的毛白楊，形成高低錯落，觀花與觀葉植物相互搭配的景觀。
    北段：北段東側(cè)為農(nóng)田，基本不能種植，西側(cè)可種植部分為米寬、米長一段及老白干酒廠南門門前米寬米長段，以及對面廠家門前米寬米長一段。綠化方案：以法桐為行道樹，點綴模塊及迎春、龍爪槐、銀杏等植物。
    由于振華路各硬件設(shè)施未到位，綠化方案以種植喬木和花灌木為主，工程造價約.萬元（不包括土方量）。
    （&nbs。
    公司工作總結(jié)及工作思路篇十六
    保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經(jīng)營能力的水平與合理性，直接關(guān)系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
    一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
    5、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
    二、意外險方面工作：
    學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
    五、建議：
    一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
    1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
    20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團結(jié)一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù)，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
    一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學(xué)習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學(xué)習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導(dǎo)工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
    崗位職責。
    從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理、基層負責人一道，積極制定。
    工作計劃。
    認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策為業(yè)務(wù)部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升。
    辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
    一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個，黨務(wù)文件41個，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
    一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚。
    一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
    二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用。
    車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學(xué)習和討論，并達成共識。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車險銷售能力。
    20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實際情況，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
    一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元。
    五、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控，夯實經(jīng)營管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理，嚴格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
    六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù)。
    這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學(xué)習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅持勤奮學(xué)習，強化學(xué)習意識。一是加強政治理論學(xué)習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學(xué)習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學(xué)習內(nèi)容。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質(zhì)。三是注重學(xué)習形式。既要向書本學(xué)，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作方法，學(xué)工作經(jīng)驗，通過學(xué)習，充實豐富自己，增強本領(lǐng)。四是學(xué)會思考，勤于總結(jié)。邊學(xué)習邊思考，深化學(xué)習效果，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。
    二、堅持務(wù)實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務(wù)實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學(xué)習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務(wù)實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力，落實能力。
    三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性。
    新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
    一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
    二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
    三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
    (二)抓銷售，積極開拓市場。
    一是層層落實任務(wù)指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
    三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
    五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
    六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
    (三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
    二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
    三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
    一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學(xué)習，通過學(xué)習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
    三是加強人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
    四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。
    二、存在的問題。
    一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
    一是加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
    二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。
    四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    五是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。