總結(jié)是對已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)提煉和整體把握，有助于加深理解和記憶。如何充實(shí)自己的業(yè)余生活是追求全面發(fā)展的重要方面?？偨Y(jié)范文可以幫助我們學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的寫作思路和表達(dá)技巧，提高自己的寫作水平。
德語小論文篇一
計(jì)算機(jī)語料庫所提供的大量真實(shí)語料與相關(guān)軟件相結(jié)合,使語言學(xué)研究產(chǎn)生了豐碩的成果,也對外語教學(xué)起到了積極的推動(dòng)作用.隨著國內(nèi)首個(gè)德語學(xué)習(xí)者語料庫的建立,基于它的語言學(xué)研究也逐漸出現(xiàn).基于計(jì)算機(jī)技術(shù),對中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中的作文進(jìn)行研究,能夠?yàn)橹袊抡Z寫作教學(xué)的完善起到重要的作用.因此,本論文選取中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中pgg子庫和自建德國母語者語料庫中的作文作為語料,借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對兩者作文中的銜接與連貫進(jìn)行研究.研究目的在于：一方面,使基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的篇章語言學(xué)研究范疇不斷拓展；另外一方面,為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供建議.
本論文分為八個(gè)部分,即：前言、理論基礎(chǔ)、語料加工處理技術(shù)與原則、實(shí)證分析、教學(xué)建議、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、附錄.在前言部分(第一部分),主要介紹了本文的選題緣由、研究對象的界定、語料的選擇、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、理論基礎(chǔ)和研究方法以及論文結(jié)構(gòu).在論文的理論部分(第二部分),首先探討了不同視角的篇章觀并將錢敏汝的篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀作為基本出發(fā)點(diǎn).然后,在相關(guān)學(xué)者銜接與連貫理念的基礎(chǔ)上并結(jié)合中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn),確定了本研究的銜接與連貫類別.其次,對語料庫語言學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ)、研究方法、語料庫定義進(jìn)行了闡述.接下來,又論述了潛伏語義分析的基本原理、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用、銜接和連貫與潛伏語義分析之間的關(guān)聯(lián).最后,從計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章與人和世界的關(guān)聯(lián)以及建構(gòu)主義理論的角度出發(fā),為計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)構(gòu)建了理論基礎(chǔ).在論文的第三部分,闡述了中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者語料數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)與原則.在實(shí)證分析部分(第四部分),對中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文中的銜接手段的使用、局部連貫和整體連貫進(jìn)行了分析.在論文第五部分,主要為中國德語專業(yè)教師以及學(xué)習(xí)者提出了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.論文的第六、七、八部分是結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄.
在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了如下結(jié)論：
(1)在銜接手段使用的總體分布上,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者是相同的,即：使用重復(fù)最為頻繁,其次是關(guān)聯(lián)詞和替代,使用替換最少.中國德語學(xué)習(xí)者作文中完全重復(fù)、同義替換、代詞替代、并列連詞(對立關(guān)系)、從屬連詞(目的關(guān)系、dass/ob)的使用顯著多于德國母語者,部分重復(fù)、代副詞替代、并列連詞(疊加、選言關(guān)系)、從屬連詞(結(jié)果、讓步關(guān)系)、連接副詞(并列、時(shí)序、讓步關(guān)系)的使用顯著少于德國母語者,而上下義替換、并列連詞(闡釋、因果關(guān)系)、從屬連詞(因果、條件、情態(tài)、時(shí)序關(guān)系)、連接副詞(因果、對立關(guān)系)的使用與德國母語者沒有明顯差異.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在所研究的24種銜接手段中,僅有4種(同義替換、代副詞、并列連詞闡釋、連接副詞并列)能夠預(yù)測作文質(zhì)量,而其它20種并不能預(yù)測作文質(zhì)量.
(2)中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文相鄰句子間、相鄰段落間、全部句子間的lsa余弦均值不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文全部段落間lsa余弦均值要顯著低于德國母語者.這也就說明,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文在句子間的局部連貫性、整體連貫性,段落間的局部連貫性上不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文段落間的整體連貫性要顯著低于德國母語者.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),中國德語學(xué)習(xí)者作文中相鄰段落間、全部段落間的lsa余弦均值能夠預(yù)測作文質(zhì)量.
(3)在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,筆者為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.一方面,中國德語專業(yè)教師可以借助計(jì)算機(jī)軟件來自主創(chuàng)建微型文本、探索中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn)、研發(fā)德語測試試題、探索學(xué)生作文的自動(dòng)評判.另外一方面,中國德語學(xué)習(xí)者可以借助計(jì)算機(jī)軟件自主建構(gòu)語言層面的知識(shí)、自主建構(gòu)文化層面的知識(shí)、使用第四代語料庫工具進(jìn)行自主學(xué)習(xí).
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)以及創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)本論文將篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀以及篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)和語料庫語言學(xué)、潛伏語義分析相結(jié)合,這是對篇章語用學(xué)的拓展和發(fā)展.借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對自然語言進(jìn)行研究,也不斷由詞匯、句子層面拓展到篇章層面,這展示了未來語言學(xué)研究的重要發(fā)展方向.
(2)本論文首次嘗試使用潛伏語義分析對學(xué)習(xí)者作文中的連貫進(jìn)行研究.以往對篇章連貫的研究基本都停留在篇章表層結(jié)構(gòu)之中.本論文的嘗試對篇章連貫測量標(biāo)準(zhǔn)的確立具有一定的貢獻(xiàn).
(3)本論文結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)、建構(gòu)主義構(gòu)建了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的理論框架.篇章語用學(xué)的相關(guān)理念除了應(yīng)用于語言研究中,同樣可以應(yīng)用到德語寫作教學(xué)之中.
(4)由于目前在德國還沒有母語者描述型篇章語料庫.因此,筆者建設(shè)了首個(gè)小型德國母語者描述型篇章語料庫.這樣的德國母語者語料庫不僅能夠?yàn)榛谡Z料庫的研究做參照,而且能夠作為語言材料直接應(yīng)用到中國德語寫作教學(xué)之中.
(5)本論文所提供的計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議能夠提高德語教師的工作效率并且改善德語學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力.
德語小論文篇二
摘要：當(dāng)今社會(huì)，各大高校均以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為目標(biāo)，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法越來越不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求，國際商務(wù)禮儀作為一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，應(yīng)在教學(xué)中靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段。文章闡述了在商務(wù)禮儀課程中實(shí)行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的重要性，并討論行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施的具體方案。
關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；國際商務(wù)禮儀；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。
隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，國際商務(wù)活動(dòng)也日益頻繁，各大高校也廣為重視并相繼開設(shè)了與此相關(guān)的課程。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，在實(shí)際教學(xué)過程中，大部分老師仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，通過口頭語言和簡單的形體示范將禮儀知識(shí)傳授給學(xué)生，考核方式則選擇論文或報(bào)告的形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法因缺乏實(shí)戰(zhàn)性演練，不能滿足學(xué)生對禮儀知識(shí)的需求，也不能反映出學(xué)生實(shí)際的掌握情況。由此可見，對國際商務(wù)禮儀的教學(xué)方法進(jìn)行改革是非常有必要的。
2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)。
行為導(dǎo)向教學(xué)法，起源于德國的雙元制教學(xué)，這種教學(xué)方法有別于以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)地位，其最核心的意圖就是提出個(gè)體行為能力的培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)質(zhì)上是指在教學(xué)活動(dòng)中用行為來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
3行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法常用的教學(xué)組織形式包括：項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、參與式教學(xué)法等。
項(xiàng)目教學(xué)法。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的各類教學(xué)模式中，項(xiàng)目教學(xué)法最具代表性。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指學(xué)生和教師為了共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。國際商務(wù)禮儀的教材中，很多禮儀知識(shí)分布在不同的章節(jié)中，具有分散性，而在一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)中，需要涉及的禮儀知識(shí)非常全面。如在一次商務(wù)宴請活動(dòng)中，需要用到個(gè)人形象禮儀、形體禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀以及用餐禮儀等。所以教師在教學(xué)中可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的教學(xué)項(xiàng)目，將需要學(xué)生掌握的禮儀整合到一個(gè)禮儀項(xiàng)目中，然后以需要完成任務(wù)的方式交給學(xué)生，學(xué)生需自行收集材料、分配角色、討論項(xiàng)目流程并進(jìn)行成果展示，教師可與其他觀看的同學(xué)一起參與點(diǎn)評，將存在的問題指出來并加以正確示范，最后可通過視頻或其他方式進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目流程如圖1所示，本文以接待美國客戶來公司參觀訪問為例來分環(huán)節(jié)探討項(xiàng)目教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
在整個(gè)流程中，教師除了第1及第6兩個(gè)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)位置以外，其他環(huán)節(jié)可以作為旁聽者和引導(dǎo)者，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生幫助。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)對教材進(jìn)行深入理解并進(jìn)行整合，再進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，避免遺漏重要知識(shí)點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)過于重復(fù)。在第2-5環(huán)節(jié)中，學(xué)生將以小組分工的形式完成，學(xué)生可分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的不同部分。
在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意，首先，教師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)因材施教，針對不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目，確認(rèn)學(xué)生有能力完成該項(xiàng)目。其次，教師在中間環(huán)節(jié)中不應(yīng)徹底將主導(dǎo)權(quán)交于學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生能保持興趣并順利完成項(xiàng)目。最后，在評價(jià)的過程中，教師應(yīng)客觀理性的提出自己的意見，給予公正、深刻、到位的評價(jià)，最后教師可通過ppt或親自示范等形式進(jìn)行歸納與總結(jié)。
案例教學(xué)法。
這是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、案例為教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。根據(jù)教學(xué)目的和要求，以案例為基礎(chǔ)，在教師指導(dǎo)下，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，針對案例內(nèi)容進(jìn)行分析，獨(dú)立做出判斷和決策，以此提高獨(dú)立分析和解決問題的能力。例如在講授拜訪禮儀時(shí)，可設(shè)計(jì)一個(gè)存在諸多問題的案例，如拜訪時(shí)衣著問題、行為舉止問題、自我介紹問題、遞名片時(shí)存在的問題等，由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并提出正確的方案。教師在選擇案例時(shí)，也可選擇有針對性或新穎的案例。
“參與式“教學(xué)法。
為更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)生對國際商務(wù)禮儀的興趣，可以在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)。例如，國際商務(wù)禮儀中有專門的章節(jié)介紹各國風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌，教師可提前列出十個(gè)左右國家，同時(shí)將學(xué)生分為若干小組，每組三人左右，每組可選擇一個(gè)國家進(jìn)行介紹，由學(xué)生擔(dān)任主角收集材料、教學(xué)圖片和視頻、制作ppt并講解，每次上課時(shí)預(yù)留十分鐘時(shí)間，請不同組別分別介紹，每個(gè)同學(xué)都可參與到教學(xué)中，而其他學(xué)生也可在這個(gè)過程中汲取他人經(jīng)驗(yàn)。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給予不同分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)也可計(jì)算入期末考核成績中。
4建立配套的考核評估方案。
目前高校中大部分課程的平時(shí)成績主要包括出勤及課堂提問，且在總評成績中的比例較小，大部分考核注重的仍是期末成績。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，期末的論文或試卷并不能反映出學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果，所以國際商務(wù)禮儀課程在考核時(shí)應(yīng)更注重學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)。課程整體考核方案可采用“商務(wù)禮儀理論知識(shí)20%+課堂表現(xiàn)40%+商務(wù)禮儀實(shí)踐能力40%”，其中課堂表現(xiàn)屬于平時(shí)考核，其他項(xiàng)目以期末考核為主。
經(jīng)過實(shí)踐證明，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式在國際商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用是很有必要的，學(xué)生對于禮儀知識(shí)的掌握水平有了大幅提高，且學(xué)生在不同項(xiàng)目的完成過程中，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力。因此作為教師，應(yīng)不斷提高自己的教學(xué)水平，并因材施教，針對不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，更好的提升學(xué)生的整體禮儀水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳玲.商務(wù)禮儀[m].清華大學(xué)出版社，.
[3]張建雄.淺析行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法之項(xiàng)目教學(xué)法[j].新課程學(xué)習(xí)，2011（1）.
德語小論文篇三
德語論文是很多德語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中必須完成的重要任務(wù)，而上德語論文課更是幫助我們掌握寫作技巧的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在德語論文上課過程中所得到的心得體會(huì)。
第二段：積極參與課堂討論。
在德語論文課上，老師通常會(huì)組織討論，讓我們對論文選題、結(jié)構(gòu)和語言做出深入的思考。我發(fā)現(xiàn)，積極參與課堂討論是提高寫作能力的有效途徑。通過與同學(xué)交流和分享自己的觀點(diǎn)，我不僅能夠擴(kuò)展自己的思路，還能夠接觸到不同的論文寫作方法和技巧。
第三段：借助教師反饋改進(jìn)論文。
在德語論文課上，教師會(huì)審查并評估我們的論文草稿，并給出具體的修改建議。這對于我們提高論文質(zhì)量非常有幫助。通過仔細(xì)閱讀教師的反饋并全面理解，我們可以準(zhǔn)確地了解自己論文中的不足之處，并在后續(xù)的寫作過程中進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，這也讓我們學(xué)會(huì)接受批評和建議，提高了自己的寫作能力。
第四段：加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格。
德語論文課不僅幫助我們提高寫作能力，還有助于我們加強(qiáng)語言技巧和培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的德語論文范文，我們可以學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語法結(jié)構(gòu)，提高文章的表達(dá)能力。同時(shí)，老師也會(huì)對我們的寫作風(fēng)格提出指導(dǎo)意見，幫助我們塑造自己的獨(dú)特風(fēng)格，使論文更加精彩。
第五段：怎樣應(yīng)用論文課成果。
德語論文課的收獲不僅體現(xiàn)在課堂上，更應(yīng)該在后續(xù)的寫作中得到應(yīng)用。在寫德語論文時(shí)，我會(huì)根據(jù)老師的指導(dǎo)建議，注重寫作結(jié)構(gòu)，提升語言表達(dá)能力。同時(shí)，我會(huì)注意培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格，使自己的論文更具個(gè)人特色。此外，堅(jiān)持多讀多寫，不斷提高自己的語言能力也是關(guān)鍵。
總結(jié)：
通過參加德語論文課，我不僅提高了論文寫作能力，還為將來的德語學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在課堂上積極參與討論、借助教師的反饋改進(jìn)論文、加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格，以及怎樣應(yīng)用論文課所學(xué)知識(shí)都是提高自己論文水平的關(guān)鍵。盡管寫論文是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但通過堅(jiān)持不懈的努力，我相信自己會(huì)逐漸成為一名優(yōu)秀的德語論文寫手。
德語小論文篇四
德語，作為世界上最重要的語言之一，具有廣泛的使用范圍和深厚的文化底蘊(yùn)。學(xué)習(xí)德語，對于開闊視野、提升交際能力和了解德國文化都具有重要意義。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)方法、語法規(guī)則和文化交際等方面。以下將逐一介紹這些心得體會(huì)，希望對其他學(xué)習(xí)德語的朋友有所幫助。
在學(xué)習(xí)德語的初期，我發(fā)現(xiàn)了一種非常有效的學(xué)習(xí)方法，那就是多聽多說。德語的發(fā)音規(guī)則相對固定，掌握了發(fā)音規(guī)則后，就可以很快地提高聽力和口語能力。我在學(xué)習(xí)德語的過程中，經(jīng)常聽德語的新聞、電影和歌曲，努力模仿其中的語音、語調(diào)和語速。同時(shí)，我也多和德語母語者交流，通過與他們的對話，鍛煉自己的口語表達(dá)能力。這種聽多說多的學(xué)習(xí)方法，不僅加深了我對德語的印象，也提高了我對德語語境的敏感度。
除了多聽多說，掌握德語的語法規(guī)則也是學(xué)習(xí)德語的關(guān)鍵。德語的語法與英語相比，更為復(fù)雜，包括名詞、動(dòng)詞、形容詞和代詞的變化和格位等等。在初期學(xué)習(xí)時(shí)，我花了很多時(shí)間來記憶這些規(guī)則。然而，記憶規(guī)則并不能真正幫助掌握德語的語法。真正掌握語法的關(guān)鍵是在實(shí)際運(yùn)用中不斷犯錯(cuò)、糾正并進(jìn)行反復(fù)的鍛煉。通過不斷地做練習(xí)題，查閱語法書籍，我逐漸理解了德語的語法并能夠正確地使用。因此，我建議學(xué)習(xí)德語的同學(xué)們，要注重練習(xí)和反復(fù)思考，在實(shí)踐中不斷完善自己的語法水平。
學(xué)習(xí)一門語言，也要了解其背后的文化。德國作為歐洲文化的重要源頭之一，其文化深遠(yuǎn)而豐富。學(xué)習(xí)德語的過程中，我了解了德國的歷史、藝術(shù)、音樂和文學(xué)等方面。特別是德國的文學(xué)，例如歌德、海涅和黑格爾等作家的作品，給我留下了深刻的印象。了解德國的文化，不僅拓寬了我的視野，也提升了我的德語水平。因?yàn)榈聡Z境中經(jīng)常出現(xiàn)與文化相關(guān)的詞匯和表達(dá)方式，只有了解了文化、背景才能更好地理解和運(yùn)用這些詞匯和表達(dá)方式。
最后，德語學(xué)習(xí)的成果最終要通過實(shí)際的口語交際來展現(xiàn)。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積極參加德語角、德語課堂和德語考試等活動(dòng)。通過和其他學(xué)習(xí)者的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也提高了自己的表達(dá)能力。同時(shí)，參加德語考試，也是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的一個(gè)重要方式。在考試中，我不僅要用德語作文表達(dá)自己的意見，還要能夠聽懂和回答問題，這對于提高德語綜合能力非常有幫助。
總之，在學(xué)習(xí)德語的過程中，多聽多說，熟練掌握語法規(guī)則，了解德國文化和進(jìn)行口語交際都是非常重要的。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麑W(xué)習(xí)德語的同學(xué)提供一些幫助和啟發(fā)，讓大家能夠更好地學(xué)習(xí)和運(yùn)用德語。
德語小論文篇五
本論文的研究源于中國留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)之需,意在探討留學(xué)生如何在與本文化有著較大文化距離的異文化環(huán)境中提高跨文化能力.本論文以跨文化學(xué)習(xí)理論為綱,以人際距離理論為目,通過回收的近300份調(diào)查問卷和對14名留學(xué)生的兩次追蹤訪談對留學(xué)生在跨文化環(huán)境中對人際距離的適應(yīng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行跨文化、跨學(xué)科的研究和量化與質(zhì)化分析,挖掘留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)過程中人際交往的積極與消極體驗(yàn)的深層次原因,從學(xué)術(shù)角度實(shí)施對這一群體的指導(dǎo)與關(guān)懷.
本論文由緒論、正文四章、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄組成.
緒論主要介紹本論文的立題和相關(guān)的研究歷史與現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上確立本論文的研究對象、研究目的、研究任務(wù)、理論基礎(chǔ)、研究方法以及材料來源.
在第一章,我們以人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及社會(huì)語言學(xué)等領(lǐng)域關(guān)于人際距離的論述為基礎(chǔ),討論人際距離五個(gè)不同層面的概念(文化距離、社會(huì)距離、心理距離、語用距離和身體距離)及其關(guān)系,建立我們的人際距離理論.在此基礎(chǔ)之上分析了人際距離的重要屬性和主要功能,然后從非言語層面和言語層面討論了人際距離幾種主要的體現(xiàn)與調(diào)節(jié)方式.最后,我們將人際距離理論與“權(quán)勢”/“平等”原則和禮貌原則加以比較,認(rèn)為:距離理論對人際交際行為具有更強(qiáng)的解釋力,從某種程度而言它是人類交際行為的一種更本源的解釋體系.
第二章重點(diǎn)探討了全球化時(shí)代背景下的跨文化學(xué)習(xí)理論.通過對跨文化研究中三個(gè)核心概念(跨文化性、跨文化能力、跨文化態(tài)度)的探討,我們認(rèn)為:跨文化性是跨文化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),而跨文化能力是跨文化學(xué)習(xí)的目標(biāo)和結(jié)果,跨文化態(tài)度則是保證成功有效的跨文化學(xué)習(xí)并獲得跨文化能力的前提.真正的跨文化學(xué)習(xí)除了需要理解異文化的取向體系外,還需要反觀本文化的取向體系,在兩種文化的相互觀照中提高跨文化能力.
第三章和第四章為實(shí)證研究部分.在第三章里,我們從哈貝馬斯交往行為理論中的“生活世界”概念出發(fā),以第一章所建立的人際距離理論為依托設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,分別考察了生活在中、德兩個(gè)生活世界的不同場景中的近300名中國學(xué)生的人際距離觀念與行為,并使用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件spss對調(diào)查中所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析與檢驗(yàn),重點(diǎn)從體距行為、體觸行為以及姓名稱謂和稱呼代詞等方面對中國學(xué)生在中、德兩種文化環(huán)境中的非言語層面和言語層面的人際距離觀念和行為作了比較與討論.我們發(fā)現(xiàn),在中國留學(xué)生經(jīng)常接觸的環(huán)境與場合,跨文化學(xué)習(xí)效果明顯,其觀念與行為的改變程度比較大,而且這種改變是趨向于異文化標(biāo)準(zhǔn),而在他們比較生疏的情境,其觀念與行為方式?jīng)]有發(fā)生較大的變化,仍然趨向于本文化的標(biāo)準(zhǔn),跨文化性在這里更多地體現(xiàn)出負(fù)面影響.在影響留學(xué)生與他人交往的諸因素中,文化和語言上的差異是造成留學(xué)生人際交往障礙的主要因素,其次是興趣愛好差異和社會(huì)地位差異,相比之下,年齡、性別、宗xxx別、專業(yè)行業(yè)及政治觀點(diǎn)等方面的差異對留學(xué)生的人際交往影響不大.
在第四章,我們結(jié)合人際距離理論、跨文化學(xué)習(xí)理論,通過訪談法與建構(gòu)法對14名中國留學(xué)生在德國文化環(huán)境中對人際距離的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)過程作了更加深入細(xì)致的質(zhì)化分析.通過個(gè)案分析和綜合比較我們發(fā)現(xiàn),留學(xué)生在日常生活中所建立的主觀理論隨著時(shí)間的推移而發(fā)生相應(yīng)的變化,不管這種變化是外顯的,還是內(nèi)隱的,都是跨文化學(xué)習(xí)的結(jié)果.跨文化學(xué)習(xí)方案并不是建立在現(xiàn)有的關(guān)于異文化的單一信息之上,而是還需要異文化的語境.但是僅僅將學(xué)生置于異國他鄉(xiāng)也并不能使他們快速有效地進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)并從而獲得跨文化能力.從本研究的角度和結(jié)果來看,跨文化學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為德語教學(xué)和德語培訓(xùn)的核心,所以我們從微觀、中觀和宏觀層面對中國留學(xué)生在德國文化中克服文化距離、社會(huì)距離所造成的心理距離,從而更好地適應(yīng)異文化環(huán)境提出了自己的建議.
在論文的最后部分,我們對整篇論文的研究成果加以總結(jié),指出本論文研究在理論與實(shí)踐上的創(chuàng)新意義,并指出本論文的局限和尚待今后研究的方面.
總結(jié)本論文的研究,我們認(rèn)為,跨文化學(xué)習(xí)是以本文化中的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),在經(jīng)歷異文化環(huán)境中的差異過程中提高自己適應(yīng)新環(huán)境的能力.人際距離理論可以為我們的跨文化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供一種理論與實(shí)踐上的參考.本論文的理論價(jià)值、實(shí)踐意義和創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
(一)我們在本論文中以前人在各學(xué)科領(lǐng)域關(guān)于距離現(xiàn)象的理論構(gòu)建和實(shí)踐檢驗(yàn)為基礎(chǔ),嘗試建立一個(gè)系統(tǒng)的人際距離理論.并通過與“權(quán)勢”/“平等”原則和禮貌原則的對比,認(rèn)為距離理論具有更強(qiáng)的解釋力.我們使用距離原則來解釋中國留學(xué)生在德國的人際交往,在跨文化研究以及中國留學(xué)生研究領(lǐng)域均屬初次嘗試.
(二)在對跨文化學(xué)習(xí)理論的探討中,我們接受wierlacher及錢敏汝等關(guān)于跨文化性的理論觀點(diǎn),分別對調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容進(jìn)行量化分析和質(zhì)化分析,以發(fā)現(xiàn)留學(xué)生在跨文化學(xué)習(xí)過程中在人際交往方面的積極與消極經(jīng)驗(yàn).我們論證了跨文化在跨文化學(xué)習(xí)中避免、化解和排除跨文化性負(fù)面影響的積極作用.本文的研究為學(xué)界關(guān)于跨文化性的探討從另一角度提供了第一手?jǐn)?shù)據(jù),進(jìn)一步充實(shí)了跨文化研究的理論與實(shí)踐.
(三)從方法論上而言,在量化分析過程中,我們使用了社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件包spss,在質(zhì)化研究中,我們采用主觀理論研究中的訪談和建構(gòu)等方法.筆者認(rèn)為,spss以及結(jié)構(gòu)圖等新工具的創(chuàng)新性嘗試,能夠?yàn)槲覀兊目缥幕芯刻峁┯姓f服力的分析.
(四)通過對留學(xué)生群體的問卷調(diào)查和訪談,可以使本項(xiàng)研究的參與者對德國強(qiáng)調(diào)個(gè)體、重視距離的傳統(tǒng)有一種主觀上的準(zhǔn)備,以避免進(jìn)入異文化時(shí)產(chǎn)生文化休克.目前我國的留德人員培訓(xùn)主要局限于德語語言的培訓(xùn),較少涉及中、德文化尤其是心理層面的差異.因此,本論文的研究成果將為我們的留德人員培訓(xùn)和德語教學(xué)提供一種參考.而且,我們的討論和研究結(jié)果也可以為德國的高校管理部門和外事部門以及中國負(fù)責(zé)留學(xué)生工作的駐外機(jī)構(gòu)提供一種參考,使他們對中國留學(xué)生的管理更加有的放矢.
德語小論文篇六
本論文的研究源于中德外語學(xué)習(xí)文化在當(dāng)前的外語學(xué)習(xí)環(huán)境和時(shí)代背景下各有所長、難以互相取代這一事實(shí),意在探討如何通過場景練習(xí)法在中國德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.在以adler提出的文化協(xié)同三步驟模式為方法論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,通過用中德外語學(xué)習(xí)文化中各自的合理成分豐富對方、抑制和消減彼此的不利因素,本論文期待可以在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.
本論文主要由序言、正文五章、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄組成.在序言部分,主要介紹了選題緣由、研究問題、研究對象的界定、研究現(xiàn)狀、研究方法和論文結(jié)構(gòu).在理論部分,本論文首先探討了本研究的核心概念——外語學(xué)習(xí)文化和跨文化協(xié)同并對相關(guān)理論進(jìn)行了論述(第一章).在此基礎(chǔ)上,本論文運(yùn)用筆者自己構(gòu)建的外語學(xué)習(xí)文化的四層結(jié)構(gòu)模式分別從各自文化的視角出發(fā)描述了中國外語學(xué)習(xí)文化(第二章)和德國新交際外語學(xué)習(xí)文化(第三章)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并對實(shí)現(xiàn)跨文化協(xié)同的途徑——場景練習(xí)法進(jìn)行了論述(第四章).在實(shí)證研究部分(第五章),本論文通過課堂觀察以及師生訪談對場景練習(xí)法實(shí)施的情境進(jìn)行了綜合考察.在有關(guān)場景練習(xí)法師生訪談的基礎(chǔ)上,本論文對場景練習(xí)法在基礎(chǔ)德語課上的課堂實(shí)踐進(jìn)行了個(gè)案研究并在不減弱對中德雙方外語學(xué)習(xí)文化具有意識(shí)的基礎(chǔ)上,從教師層面出發(fā)對場景練習(xí)法作為中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的途徑在今后基礎(chǔ)德語課上的實(shí)踐提出了具體的改進(jìn)建議.在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文提出了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了以下結(jié)論：
(一)外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以借助四層結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行描述.四層結(jié)構(gòu)模式中各層級(jí)之間的關(guān)系不是單向的,而是交互滲透的.除了內(nèi)部結(jié)構(gòu)外,外語學(xué)習(xí)文化還有其外部表現(xiàn).在描述外語學(xué)習(xí)文化時(shí),人們還應(yīng)兼顧外語學(xué)習(xí)文化的其它特征.
(二)跨文化協(xié)同與跨文化性具有緊密的內(nèi)在聯(lián)系,跨文化性所具有的積極面就是跨文化協(xié)同產(chǎn)生積極作用的潛質(zhì).一方面,wierlacher提出的跨文化性理解的五個(gè)意義層級(jí)與adler論述的文化協(xié)同三步驟模式具有異曲同工之妙；另一方面,跨文化與協(xié)同的關(guān)系又是相輔相成的.
(三)中國外語學(xué)習(xí)文化與中國學(xué)習(xí)文化具有緊密的聯(lián)系：二者在學(xué)習(xí)觀、教學(xué)途徑、教學(xué)原則、教師角色、師生關(guān)系和教輔材料等多方面呈現(xiàn)出較高的一致性,而與西方交際教學(xué)存在著多方面的差異.
(四)德國交際教學(xué)與以盎格魯-撒克遜為代表的西方交際教學(xué)在基本理念和典型特征上具有較高的一致性.但是,由于受自身的外語學(xué)習(xí)傳統(tǒng)以及教育實(shí)際的影響,二者又呈現(xiàn)出一定的差異.相比于中國外語學(xué)習(xí)文化,德國新交際外語學(xué)習(xí)文化內(nèi)部結(jié)構(gòu)中各層級(jí)之間具有更加緊密的內(nèi)在聯(lián)系.
(五)場景練習(xí)法一方面體現(xiàn)了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的本質(zhì)特征,另一方面又相對易于被中國外語學(xué)習(xí)文化所接受.由于場景練習(xí)法僅僅是一種練習(xí)的模式,而并非對整個(gè)外語教學(xué)進(jìn)行“*一重建”式的改革,因此在獲得德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的豐富與補(bǔ)充的同時(shí),還可以使我國外語學(xué)習(xí)文化中的有益成分得以保留.
(六)德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的“課堂組織形式”、“課堂語言內(nèi)容”、“教師角色”、“學(xué)生角色”和“教輔材料”與理論部分中有關(guān)中國外語學(xué)習(xí)文化的相關(guān)論述具有較高的一致性,而與德國新交際外語學(xué)習(xí)文化存在一定的差異.
(七)場景練習(xí)法在德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的實(shí)施確實(shí)面臨著一定的困難與問題,需要在今后的實(shí)踐中繼續(xù)探索.通過不斷的努力,我們可以期待在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面借助場景練習(xí)法來實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同,為中國外語學(xué)習(xí)文化贏得一種新的、額外的生存質(zhì)量和歸屬.
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)價(jià)值和研究創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)外語學(xué)習(xí)文化是一種高度復(fù)雜的現(xiàn)象.本論文嘗試構(gòu)建四層結(jié)構(gòu)模式對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述.在這一領(lǐng)域,本論文是一種全新的、跨學(xué)科的嘗試.此外,本論文還首次描述了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并第一次以德語專業(yè)為背景對中國外語學(xué)習(xí)文化進(jìn)行了多角度的研究.
(二)跨文化協(xié)同是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的熱門詞匯,在教育視閾中的研究還比較鮮見.本論文首次在這一領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)證研究,并在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上描述了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
(三)在研究方法上,本論文在實(shí)證研究部分嘗試綜合運(yùn)用多種研究手段,如定量課堂觀察法、質(zhì)性訪談法、個(gè)案研究法以及三角互證法.
(四)隨著教育層面上的國際交流不斷加強(qiáng),由于(外語)學(xué)習(xí)文化的不同而造成的誤解屢見不鮮.本論文為更好地理解中德兩國的(外語)學(xué)習(xí)文化做出了一定的貢獻(xiàn),并為在中國教學(xué)的德國教師以及到德國留學(xué)的中國學(xué)生提供了一定的參考.
德語小論文篇七
文化差異必然導(dǎo)致行為差異,不同的文化環(huán)境下會(huì)形成不同的商務(wù)禮儀。以下是“涉外商務(wù)”，希望能夠幫助的到您！
一、維護(hù)形象。
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
儀容，表情，舉止，服飾，談吐，待人接物。
二、不卑不亢。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲。
三、求同存異。
首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
四、入鄉(xiāng)隨俗。
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。
五、信守約定。
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。
說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
六、熱情有度。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
第四，要作到“舉止有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于米，小于米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱_常規(guī)距離_。
其三，是禮儀距離。其距離為大于米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱_敬人距離_。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作_有距離的距離_。
七、不必過謙。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。
八、不宜先為。
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者在行動(dòng)上保持一致。
九、尊重隱私。
中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問題。
收入支出,年齡大小,戀愛婚姻,身體健康,家庭住址,個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事。
要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問題。
十、女士優(yōu)先。
所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。
“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、愛護(hù)環(huán)境。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護(hù)環(huán)境”的問題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。
十二、以右為尊。
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
德語小論文篇八
第一段：導(dǎo)言（200字）。
德語作為一門重要的外語，是許多學(xué)生學(xué)習(xí)的對象。在大學(xué)期間，我有幸選修了一門德語論文寫作的課程。這門課程的目的是幫助學(xué)生掌握德語論文的寫作技巧，并提高德語水平。在課程結(jié)束后，我深刻地認(rèn)識(shí)到德語論文上課給我?guī)淼木薮笫斋@和成長。在本文中，我將分享我在這門課程中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：技巧的重要性（200字）。
德語論文的寫作并不簡單，需要具備扎實(shí)的語法知識(shí)和豐富的詞匯。在課程中，老師重點(diǎn)講解了德語論文寫作的基本框架和寫作技巧。尤其是如何引用和解釋文獻(xiàn)，做到信息的完整和準(zhǔn)確性。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何合理地組織論文結(jié)構(gòu)、提出合理的觀點(diǎn)，并用恰當(dāng)?shù)恼摀?jù)和例證進(jìn)行支持。這些技巧不僅在德語論文寫作中起到了關(guān)鍵作用，也對我的其他學(xué)科論文寫作有了積極影響。
第三段：口語表達(dá)的提升（200字）。
在德語論文上課中，我與同學(xué)們進(jìn)行了大量的討論和提問。這讓我在口語表達(dá)方面得到了極大的提升。通過與同學(xué)之間的對話，我學(xué)到了很多實(shí)用的口語表達(dá)和交流技巧。同時(shí)，老師對我們的講話進(jìn)行了糾正和指導(dǎo)，幫助我們更準(zhǔn)確地使用德語進(jìn)行溝通。這對于我來說是一個(gè)很好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì)，讓我在口語方面有了明顯的進(jìn)步。
第四段：批判思維的培養(yǎng)（200字）。
在德語論文上課中，老師注重培養(yǎng)我們的批判思維能力。通過針對文獻(xiàn)和研究的分析和討論，我們被要求從不同的角度思考問題。這培養(yǎng)了我們的批判思維和分析能力，讓我們在思考和解決問題時(shí)更加全面和深入。這對于我未來的學(xué)術(shù)研究和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過這門德語論文寫作的課程，我收獲了很多。不僅學(xué)會(huì)了德語論文的寫作技巧，提高了德語水平，還培養(yǎng)了批判思維能力和口語表達(dá)能力。這些收獲對我的學(xué)習(xí)和生活都產(chǎn)生了積極影響。在今后的學(xué)習(xí)和研究中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些技巧和能力，不斷進(jìn)步和成長。德語論文上課的體驗(yàn)讓我深刻明白了學(xué)習(xí)的重要性和意義，我相信這將對我的未來產(chǎn)生積極的影響。
德語小論文篇九
【關(guān)鍵字】商務(wù)禮儀，課程改革，酒桌文化，風(fēng)俗禮儀。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化，社交關(guān)系在整個(gè)社會(huì)交往和業(yè)務(wù)往來中的作用日趨重要，這對大家的社交能力和禮儀等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人際交往、酒桌禮儀和各地的風(fēng)土人情。因此，商務(wù)禮儀這門課程的重要性日益凸顯，力求提高學(xué)生的社交禮儀，表現(xiàn)出良好的個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)，也為踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。那么，作為實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀課程來說，到底哪些禮儀為社會(huì)、企業(yè)所看重，哪些禮儀是學(xué)生容易忽視但必備的呢？作為實(shí)用但繁瑣這樣典型特征的商務(wù)禮儀課程來說，怎樣教學(xué)才能提高學(xué)生的興趣，提升教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、講與行的高度一致呢？本文將主要從這幾個(gè)方面探索商務(wù)禮儀的課程改革。
一、《商務(wù)禮儀》的重要性。
由于商業(yè)的跨區(qū)發(fā)展，不同省市間、國家間的商務(wù)往來和業(yè)務(wù)活動(dòng)與日俱增。來自不同地區(qū)的人都要互相之間進(jìn)行生意洽談或者合作。而對于來自不同地方的伙伴來說，他們從小所生活的環(huán)境、接受的教育、養(yǎng)成的習(xí)慣等或多或少都存在著差異，也就是說在文化背景和生活方式上不同可能會(huì)造成大家的理解和行為上的偏差，導(dǎo)致信息不對稱。對于這種差異性，規(guī)范統(tǒng)一的禮儀呼之欲出。禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，禮儀是一個(gè)人必備的一種基本素質(zhì)，是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)的途徑之一。尤其是作為禮儀之邦的中國，禮儀更為注重。通常通過對方在交往過程中的禮儀來判斷對方素質(zhì)。如果對方禮儀不周或有明顯失禮，往往會(huì)給人留下不好的第一印象，合作的意愿將降低。因此禮儀是必備的素質(zhì)，也是后續(xù)成功的基石。其次，禮儀是人際交往中的潤滑劑和調(diào)節(jié)劑。禮儀是行為上的意思表示，言談舉止中主要表現(xiàn)出對對方的尊敬，能夠緩和人際交往中的摩擦；另一方面，禮儀暗示了雙方之間的地位和關(guān)系，潛移默化地調(diào)節(jié)彼此的情緒和言語。最后，禮儀是公司和企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)，是獲得成功的敲門磚。與他人打交道時(shí)，代表的是自己所在的整個(gè)公司和企業(yè)，自己的言行代表的是整個(gè)公司的言行，自己的文化修養(yǎng)反映的是整個(gè)公司的企業(yè)文化。令人滿意的禮儀是取得合作的良好開端，預(yù)示著成功的開始?？傊?，商務(wù)禮儀在社會(huì)交往中日趨重要，應(yīng)引起足夠的重視。
二、實(shí)用禮儀知識(shí)辨析。
禮儀的知識(shí)細(xì)小而又繁瑣，貫穿于生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，大到商務(wù)談判活動(dòng)過程，小到一個(gè)發(fā)卡一個(gè)耳墜的修飾。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍非常廣泛，一般包括：服飾禮儀、儀容、儀態(tài)、規(guī)范手勢、表情眼神；介紹、握手、鞠躬、致意、名片遞接；稱呼、問候、告別、交談；拜訪、迎訪、送客、方位；宴請、座次、桌次；饋贈(zèng)、接受、回贈(zèng)禮；商務(wù)出行、涉外商務(wù)出行；通訊禮儀、書信禮儀；求職禮儀等等。對于這多如牛毛的禮儀，到底哪些是最為常用的知識(shí)，哪些是學(xué)生必備的知識(shí)呢？筆者認(rèn)為主要包括三個(gè)方面的知識(shí)：個(gè)人禮儀、社交禮儀和談判禮儀。
一般來說，個(gè)人禮儀本著得體、舒服、舒適的原則，從整體形象上來說以大方和得體為主導(dǎo)，尊重他人的同時(shí)，不失個(gè)性。據(jù)此，個(gè)人禮儀必備的有個(gè)人的儀容儀表、服裝配飾。同時(shí)，社會(huì)比較注重的是服飾和著裝，而這也是學(xué)生興趣濃厚但比較欠缺的知識(shí)。具體而言，學(xué)生需要掌握如何根據(jù)場合選擇服裝、搭配服裝、正確佩戴各種飾品，尤其是對于男生而言至少學(xué)會(huì)兩種打領(lǐng)帶的方法，對于女生而言必須學(xué)會(huì)化淡妝的方法。
社交禮儀方面，介紹、稱呼、握手等日常禮儀，迎送客等拜訪禮儀，出行、宴請，饋贈(zèng)都是非常重要的。因?yàn)檫@些禮儀在生活當(dāng)中很普遍，基本上每天都會(huì)碰到很多次，實(shí)用性非常強(qiáng)。在當(dāng)代社會(huì)中，宴請客人已經(jīng)成為一條不成文的規(guī)定，不管是行政職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)還是研發(fā)部的技術(shù)人員，不管是高科技的領(lǐng)域還是商業(yè)貿(mào)易行業(yè)，只要有業(yè)務(wù)往來，就會(huì)有宴請。因此，需要給予更多關(guān)注的是宴請禮儀，涵蓋了如何宴請、座次排列、點(diǎn)菜方法、吃菜細(xì)節(jié)、敬酒技巧、喝酒對策和離席方式。
既然是商務(wù)活動(dòng)，談判不可避免。談判準(zhǔn)備階段中，談判人員如何著裝、確定談判地點(diǎn)、安排座次、做哪些準(zhǔn)備都要一一考慮周詳。談判初期，如何迎送客人、介紹、接洽等需要注意。談判過程中，如何措辭、使用肢體語言、有何禁忌等要時(shí)刻謹(jǐn)記。談判結(jié)束后，如何舉行合同簽訂活動(dòng)，應(yīng)遵循哪些禮節(jié)等等歸屬于商務(wù)禮儀的范疇。其中，筆者還注意到，北上廣浙是當(dāng)前生意往來較多的城市，也是多數(shù)學(xué)生就業(yè)的首選城市，而這些城市有其獨(dú)特的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣。為了能夠更快的融入其中，也為了能夠更好的接待這些區(qū)域的客戶，他們的風(fēng)俗、生活方式、典型特征顯得尤其重要。這也是禮儀中不容忽視的一部分。
除此之外，求職面試時(shí)大家生活當(dāng)中不可或缺的一部分，因此求職禮儀的重要性不言而喻。在求職過程中，首先需要做好心理準(zhǔn)備，制作對應(yīng)的求職簡歷，選擇合適的服飾，面試階段的禮儀，語言技巧和面試后續(xù)的接洽等等都是實(shí)用的禮儀知識(shí)。
三、商務(wù)禮儀的課程內(nèi)容設(shè)置。
目前的商務(wù)禮儀課程的內(nèi)容設(shè)置通常涵蓋了大部分的禮儀內(nèi)容，筆者將從實(shí)用的禮儀知識(shí)和學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，有針對性的制定授課內(nèi)容。對于大家所熟知的禮儀不再贅述，著重學(xué)生亟需的和被大家所忽視的方面。
在此課程的教學(xué)過程中，學(xué)生呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：一是對于自己不全知的禮儀知識(shí)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的求知欲望，躍躍欲試；二是對于日常禮儀不以為然，但實(shí)踐中常出錯(cuò)?；谶@兩大特征，有兩種教學(xué)方式較為可行。
1、對于學(xué)生感興趣的但不全知的禮儀，讓他們動(dòng)手學(xué)會(huì)。比如，像服飾搭配、佩戴技巧等要求學(xué)生自己為自己量身打造最適合自己的服飾，然后互相評價(jià)，給出自己的參考意見，能夠大幅提升學(xué)生的搭配技巧。再比如，教打領(lǐng)帶的方法時(shí)，讓學(xué)生自己動(dòng)手學(xué)習(xí)，練一兩遍就能學(xué)會(huì)；教女士化淡妝的方法時(shí)，學(xué)生也會(huì)積極參與其中。在筆者課堂上，女生都拿出自己的化妝包邊學(xué)習(xí)邊化妝，效果非常好，男生也愿意犧牲作為實(shí)驗(yàn)品，這不僅在課堂氣氛而且在教學(xué)成效上都達(dá)到了很好的效果。
2、對于學(xué)生不以為常但屢次出錯(cuò)的日常禮儀，其最根本的原因在于他們沒有引起足夠的重視。因此，可以在課堂上要求學(xué)生進(jìn)行真人表演，然后再分析出現(xiàn)的問題；或者在校園拍一段日常生活中的視頻，在相應(yīng)章節(jié)的課堂上讓學(xué)生對照分析，能起到比較好的作用，也能讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤所在，日后能夠更加的注重培養(yǎng)好習(xí)慣。當(dāng)然，課堂講授、影像教學(xué)、圖片教學(xué)、案例分析法等都是非常可行非常好的教學(xué)方式。
參考文獻(xiàn)：
[1]李巍，高職高專院校商務(wù)禮儀教學(xué)中的問題及對策，河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，
[2]李瀅，王保國，從禮儀內(nèi)涵探討高校禮儀課程教學(xué)，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，
[3]孔敏娜，對高校禮儀課程教學(xué)方法改革的思考，和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)，
德語小論文篇十
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治一體化的進(jìn)程,多語化和多種語言習(xí)得也有了越來越重要的意義.不僅是在擁有諸多國家和語言多樣化的歐洲,甚至在中國,學(xué)習(xí)多種語言的人也越來越多.多種語言間的互動(dòng)引起了語言學(xué)家們的關(guān)注,對掌握了三門、甚至超過三門語言的學(xué)習(xí)者進(jìn)行研究成為了一些語言學(xué)和教學(xué)法領(lǐng)域的新的主題.本論文從“第三語言”這一概念出發(fā),嘗試在篇章語用學(xué)的框架下,采用語料庫語言學(xué)的研究方法,對中國德語學(xué)習(xí)者作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行研究.本研究有三個(gè)目的：首先,研究作為母語的漢語和第一外語的英語對中國德語學(xué)習(xí)者的詞匯錯(cuò)誤有著怎樣的影響；其次,研究學(xué)習(xí)者在作文中出現(xiàn)不同類型的詞匯錯(cuò)誤的原因是什么；最后的目的是研究學(xué)習(xí)者如何能夠更有效率地習(xí)得德語詞匯.
本論文是一項(xiàng)跨學(xué)科的研究.篇章語用學(xué)中的動(dòng)態(tài)篇章觀、三語習(xí)得中的語言間的互動(dòng)性、語料庫語言學(xué)的研究方法以及一直以來都普遍運(yùn)用的錯(cuò)誤分析領(lǐng)域的理論共同構(gòu)成了本論文的理論基礎(chǔ).在實(shí)證部分,本論文選取了全國德語專業(yè)八級(jí)考試中的大學(xué)生作文作為語料.在分析部分,本論文借鑒了三語習(xí)得領(lǐng)域和錯(cuò)誤分析理論中的詞匯錯(cuò)誤的分類方法,并考慮了漢語的語言結(jié)構(gòu)特殊性,把學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤類型分為了五類：借用錯(cuò)誤、語義錯(cuò)誤、混淆錯(cuò)誤、習(xí)語錯(cuò)誤和仿造錯(cuò)誤.實(shí)證部分在語料數(shù)字化的基礎(chǔ)上采用語料庫語言學(xué)的研究方法,運(yùn)用軟件對這些詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行手動(dòng)標(biāo)注、分類、分析和檢驗(yàn).
本論文在進(jìn)行了實(shí)證分析后,得出了以下的研究結(jié)果：第一,在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)的各種詞匯錯(cuò)誤類型中,所占比例最高的是語義錯(cuò)誤,所占比例最低的是借用錯(cuò)誤.同時(shí),出現(xiàn)比例較高的錯(cuò)誤類型證明是學(xué)習(xí)者在語言習(xí)得中的困難所在；第二,學(xué)習(xí)者已經(jīng)習(xí)得的語言對詞匯錯(cuò)誤均有影響,其中最大的影響是來自于德語內(nèi)部規(guī)則的泛化,其次是來自于母語漢語的影響,而來自于英語的影響相比較最小；第三,學(xué)習(xí)者出現(xiàn)詞匯錯(cuò)誤的數(shù)量和學(xué)習(xí)者的語言水平呈現(xiàn)反比的關(guān)系,也就是說,學(xué)習(xí)者水平越高,在作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤就越少.通過統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)證明,高水平的學(xué)習(xí)者和低水平的學(xué)習(xí)者之間存在明顯的差異.
綜上所述,本論文的重要學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新嘗試體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一,本研究是在若干學(xué)科的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行,除了蓬勃發(fā)展的篇章語言學(xué)和錯(cuò)誤分析理論外,還使用了上世紀(jì)末新興的科學(xué)理論,即語料庫語言學(xué)和三語習(xí)得.多個(gè)理論基礎(chǔ)和不同角度框架下的研究主題有助于全面和深入地闡釋研究問題.
第二,以往在研究德語習(xí)得時(shí)大多采用的是二語習(xí)得理論.而中國的特殊情況,也就是德語學(xué)習(xí)者在習(xí)得德語之前已經(jīng)在中小學(xué)至少接受了六年的英語教育,卻被忽略了.在這種情況下使用二語習(xí)得的理論是不合適的,因?yàn)楸仨毎延⒄Z對學(xué)習(xí)者在德語習(xí)得過程中產(chǎn)生的影響也考慮在內(nèi),同時(shí)要有三門語言間的互動(dòng).
第三,三語習(xí)得領(lǐng)域的專家之前針對不同的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了研究,他們通常把詞匯錯(cuò)誤分為四類.漢語作為母語的特殊性是本文的一個(gè)要點(diǎn),因?yàn)闈h語和德語、英語不屬于同一個(gè)語族,同時(shí)又具有特別的語言結(jié)構(gòu).因此,結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)在本研究中增加了一種新的詞匯錯(cuò)誤類型,即主要是和介詞錯(cuò)誤有關(guān)的習(xí)語錯(cuò)誤.
第四,在德語語料的實(shí)證分析過程中,運(yùn)用了語料庫語言學(xué)的標(biāo)注軟件和檢索程序,采用定量和定性的結(jié)合的方式,加強(qiáng)了分析的精確性和客觀性.
第五,本文的研究結(jié)果有助于揭示學(xué)習(xí)者在詞匯習(xí)得方面的困難.針對目前中國德語課堂的教學(xué)現(xiàn)狀也提出了多種教學(xué)方法,也為幫助學(xué)習(xí)者如何更有效率地習(xí)得德語詞匯提供了新的視角.
德語小論文篇十一
德語作為一門世界性的語言，在全球范圍內(nèi)備受關(guān)注。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)德語的過程中的挑戰(zhàn)與收獲。通過學(xué)習(xí)德語，我不僅僅掌握了一種語言，還提升了自己的思維方式和跨文化交流能力。
第二段：挑戰(zhàn)與困惑。
學(xué)習(xí)德語并非易事，尤其對于非母語者而言。首先是語法的復(fù)雜性，德語的語法規(guī)則相對較多且不易掌握，這需要學(xué)習(xí)者付出更多的努力。其次，德語中的詞匯和發(fā)音也有一定的難度，特別是對于那些與英語、漢語等其他語言有較大差異的學(xué)習(xí)者。此外，在初期學(xué)習(xí)過程中，沒有足夠的語言環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者的進(jìn)步可能會(huì)受到限制。
第三段：收獲與成長。
然而，盡管面臨各種挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)德語的過程中我也獲得了很多收獲。首先是對語言學(xué)習(xí)的理解和方法的提升。通過學(xué)習(xí)德語，我逐漸了解了如何在語言學(xué)習(xí)中高效地運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)方法和策略。其次，學(xué)習(xí)德語也開闊了我的視野，加深了對德國文化和歷史的了解。通過接觸德語文學(xué)、音樂和電影等，我更加深入地了解了德國社會(huì)和人文精神。最后，學(xué)習(xí)德語也為我提供了更多的跨文化交流機(jī)會(huì)。德國是世界上重要的經(jīng)濟(jì)大國之一，對德語的掌握使我有更多的機(jī)會(huì)與德國人交流，增進(jìn)了相互間的理解和友誼。
第四段：學(xué)習(xí)技巧與建議。
通過自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些學(xué)習(xí)德語的技巧和建議。首先是積極參與課堂。上課時(shí)認(rèn)真聽講，積極回答問題，并與同學(xué)進(jìn)行交流，這有助于加深對知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。其次是多聽多說。通過多聽德語原聲音樂、新聞、電視節(jié)目等，鍛煉自己的聽力和口語表達(dá)能力。同時(shí)，積極參加德語角、語伴活動(dòng)等，提高口語交流的機(jī)會(huì)。最后是多讀多寫。閱讀德語經(jīng)典文學(xué)和報(bào)紙雜志，寫作德語日記和作文，提高自己的閱讀和寫作能力。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)習(xí)德語是一項(xiàng)持久的努力和學(xué)習(xí)過程。通過不斷的堅(jiān)持和努力，我相信我會(huì)不斷提高自己的德語水平。同時(shí)，我也希望更多的人能夠參與到學(xué)習(xí)德語的行列中，共同促進(jìn)不同文化的交流與發(fā)展。
總之，學(xué)習(xí)德語既有挑戰(zhàn)也有收獲。通過克服困難和努力學(xué)習(xí)，我們不僅可以掌握一門新的語言，還可以開闊自己的視野，提高自己的跨文化交流能力。對于未來的德語學(xué)習(xí)者，我希望他們保持堅(jiān)持和熱愛，并充分利用學(xué)習(xí)德語的各種資源和機(jī)會(huì)，為個(gè)人的成長和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
德語小論文篇十二
論文摘要：禮儀教學(xué)的實(shí)踐性較強(qiáng)，要讓學(xué)生在較短的時(shí)間里學(xué)好并能學(xué)以致用，筆者認(rèn)為，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，結(jié)合高職商務(wù)英語課程的特點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力，全面地改革禮儀教學(xué)方法，更新教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。
交際習(xí)俗與禮儀是英語教學(xué)中文化教育的主要內(nèi)容。因此在英語教學(xué)中應(yīng)逐步滲透禮儀文化意識(shí)，尤其是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更需要了解豐富的禮儀知識(shí)。因此對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是十分重要的，其具體方法可以如下：
一、開設(shè)相關(guān)的禮儀課程進(jìn)行專門的禮儀訓(xùn)練。
筆者認(rèn)為可以開設(shè)《社交禮儀實(shí)訓(xùn)》和《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》這兩門課程，讓學(xué)生在較短的時(shí)間里掌握禮儀知識(shí)，并能夠?qū)W以致用。具體做法可以如下：
（一）改革教學(xué)內(nèi)容。
1.以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)安排課程內(nèi)容。掌握禮儀知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，提高學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)是實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的目的。所以，在教學(xué)過程中，應(yīng)以個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等章節(jié)為主要內(nèi)容，其余章節(jié)或自學(xué)，或以書面作業(yè)的形式完成，這樣既能保證教學(xué)的重點(diǎn)，又能兼顧知識(shí)的系統(tǒng)性。
2.教學(xué)內(nèi)容結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)，社交禮儀實(shí)訓(xùn)課程上加入西方禮儀習(xí)俗訓(xùn)練；商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)上側(cè)重介紹在商務(wù)場合上與不同國家的人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要注意的禮儀。
3.禮儀實(shí)訓(xùn)因其時(shí)間短，及其課程本身具有較高的形象、視覺要求，有些內(nèi)容僅靠理論講解難以讓學(xué)生感受到具體的禮儀要求，為了改善課堂教學(xué)氣氛，在課堂上適當(dāng)?shù)夭捎枚嗝襟w教學(xué)，采用光盤結(jié)合觀摩分析的方法，以活躍課堂氣氛，提高教學(xué)效果。理論知識(shí)的講解突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，力求系統(tǒng)生動(dòng)地向?qū)W生講授現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)。
4.為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在課堂教學(xué)中應(yīng)穿插豐富的案例。
（二）改進(jìn)教學(xué)方法。
采用多樣化的教學(xué)方式，如：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演練法、互動(dòng)法、直觀感受法、對比互評法、情境法、課內(nèi)外結(jié)合法等教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。通過開拓動(dòng)手操作的渠道，可讓學(xué)生學(xué)以致用，使能力與素質(zhì)得到提高。在各種階段性訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”，模擬表演的內(nèi)容由學(xué)生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫臺(tái)詞、自設(shè)場景，進(jìn)行精心準(zhǔn)備并公開在課堂上表演。通過情境模擬表演，可使學(xué)生真正處于教學(xué)與實(shí)踐的主體地位，調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與的積極性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂的體驗(yàn)，并能將所學(xué)的內(nèi)容更好地應(yīng)用于實(shí)際。
（三）改革考試方法。
傳統(tǒng)的考試方法主要是以理論考試為主，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)的知識(shí)死記硬背，融會(huì)貫通與實(shí)際運(yùn)用的能力較差。因此，應(yīng)對傳統(tǒng)的考試方法進(jìn)行改革，將重點(diǎn)放在實(shí)踐操作的成績上，結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、課堂表現(xiàn)等各方面進(jìn)行綜合成績評定。禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)由課堂延伸至課外活動(dòng)，如組織學(xué)生舉辦形象魅力大賽，可使學(xué)生更深刻地體會(huì)到禮儀的魅力。
二、將禮儀教育滲透到相關(guān)的專業(yè)課程中。
文化因素教學(xué)是商務(wù)英語教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如：打招呼、稱贊、稱謂，訪友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此，在英語教學(xué)中要適時(shí)進(jìn)行禮儀教育，注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，更好地掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用英語語言。在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象，為各社會(huì)群體所共有，又是一種個(gè)性化的交際原則，受制于不同語言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說話者與聽話者的文化價(jià)值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話語可能傷害對方，從而導(dǎo)致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語言更加重要。因此將禮儀知識(shí)的講解滲透到不同的專業(yè)課程中，使學(xué)生在不同的話題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點(diǎn)，滲透禮儀文化意識(shí)。
學(xué)習(xí)和掌握禮儀知識(shí)是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人的身份證和通行證。應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)禮儀中存在的問題，積極探索解決問題的辦法。禮儀課程教學(xué)環(huán)境必將得到有效改善，形成良好的禮儀實(shí)踐范圍，提高禮儀教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用性人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]金正昆，商務(wù)禮儀[m]北京大學(xué)出版社，2004.
[2]劉丹.職業(yè)院校禮儀教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)對策[j].貴陽市委黨校學(xué)報(bào)，2007，（5）.
德語小論文篇十三
記得當(dāng)年我在國內(nèi)學(xué)完德語初級(jí)a1a2，申請了語言簽前往德國柏林國際語言學(xué)校(bsi)參加中級(jí)班的培訓(xùn)。我剛?cè)ヅ龅降牡谝粋€(gè)問題是聽說較弱，德國老師用德語解釋德語語法，讓我意識(shí)到我必須要盡快掌握德語語法相應(yīng)的單詞發(fā)音，我花了一周的時(shí)間整理了所有語法表達(dá)，盡快記住，一段時(shí)間以后，這個(gè)問題就解決了。接下來，我碰到的問題就是口語問題。我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)習(xí)階段過于注重語法和詞匯，所以在開始的時(shí)候，在柏林的語言班中很多課堂活動(dòng)我?guī)缀醵紵o法參與，因?yàn)槁牪欢蠋煹闹噶?，或者只是部分的理解，所以?jīng)常鬧笑話。這就提出了第二個(gè)問題，如何在我現(xiàn)有的基礎(chǔ)上快速提高口語和聽力的問題。我的辦法是精彩段落或者說實(shí)用口語的的背誦，加上尋找語伴。幸運(yùn)的是我在柏林找到了若干想學(xué)中文的德國學(xué)生，和他們一起學(xué)習(xí)交流。大概在2-3個(gè)月密集的語伴學(xué)習(xí)中，我的口語和聽力有了明顯的提高，這對我之后參加test-daf考試有很大的幫助。這又提出了一個(gè)新的問題，就是如何創(chuàng)造語境和充分利用它。因?yàn)槲覀冊趪鴥?nèi)，很多學(xué)生老是抱怨沒有機(jī)會(huì)說德語，畢竟除了課堂，能找到語伴的機(jī)會(huì)并不多。
結(jié)合上述的問題，我們必須要有應(yīng)對的辦法，但是國內(nèi)的德語培訓(xùn)也是有自身的特點(diǎn)，我們還不能拿來主義。比方說由于沒有語言環(huán)境，就讓學(xué)生喪失了很多訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，加上國內(nèi)的學(xué)生學(xué)習(xí)語言的動(dòng)機(jī)各不相同，老師教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)的差異，也會(huì)導(dǎo)致教學(xué)效果差異很大。本著因材施教和因地制宜的原則，我認(rèn)為至少有以下幾點(diǎn)是可以從國外培訓(xùn)模式中得到借鑒的。
德語小論文篇十四
商務(wù)禮儀屬于素質(zhì)教育類課程，旨在通過向?qū)W生傳授商務(wù)交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容具有實(shí)用性、可操作性的特點(diǎn)，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往難以真正發(fā)揮其教學(xué)實(shí)效，因此對其進(jìn)行課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學(xué)方法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增進(jìn)對所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，進(jìn)而取得良好的教學(xué)效果。
商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀六大基本模塊，具有實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。因?yàn)槠渲杏邢喈?dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠匠５男袨榕e止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識(shí)和規(guī)范，學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識(shí)和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。
近年來，很多中職學(xué)校對素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升，并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開設(shè)了很多素質(zhì)教育類課程，商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)相背離，難以在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)?；诖耍疚尼槍ι虅?wù)禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)對其教學(xué)方法提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以期為中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐提供參考和借鑒。
1.商務(wù)禮儀教材難以滿足行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。
我校商務(wù)商務(wù)禮儀專業(yè)采用的《商務(wù)禮儀》教材是依據(jù)中職商務(wù)禮儀專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案組織編寫的課改成果教材。該教材采用項(xiàng)目、任務(wù)組織教學(xué)單元，但整體上還是為了適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)模式而編寫，內(nèi)容保守單一、呈條框式，缺乏動(dòng)作分解圖、案例無時(shí)代感、沒有多媒體課件和同步的音像制品，不易引起學(xué)生的重視，教材無法以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、情景模擬為引領(lǐng)、融教學(xué)做于一體。
2.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方式上重理論輕實(shí)踐。
首先是教師觀念上忽略了商務(wù)禮儀的最大特性――實(shí)踐性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行理論教學(xué)，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識(shí)以理論形式傳達(dá)給學(xué)生，一方面使學(xué)生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學(xué)活用，理論跟實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致很多學(xué)生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。
其次是教學(xué)條件的限制，導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)偏于理論講解。很多院校在場地設(shè)施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學(xué)生真正體會(huì)學(xué)習(xí)，只能讓幾個(gè)同學(xué)做示范訓(xùn)練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學(xué)生難以融入真正的禮儀情景當(dāng)中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，教學(xué)內(nèi)容上也難以出效果。比如個(gè)人儀姿儀態(tài)訓(xùn)練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務(wù)談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。
3.商務(wù)禮儀任課教師難以適應(yīng)知行合一的教學(xué)理念。
受傳統(tǒng)教學(xué)觀念和心理定勢的影響，商務(wù)禮儀課程的任課教師仍習(xí)慣于在教室里進(jìn)行講授式教學(xué)，這種模式下教師較容易把握教學(xué)內(nèi)容和控制教學(xué)過程。部分教師雙師素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有水平，少數(shù)是從社會(huì)、思政等教師中抽調(diào)過來，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏過硬的職業(yè)崗位知識(shí)，在指導(dǎo)和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象，無法潛移默化地影響學(xué)生。在基于“知行合一”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，禮儀任課教師的任務(wù)不僅是專業(yè)知識(shí)的傳授，更多的是具備幫助學(xué)生掌握在不同商務(wù)情景中自如應(yīng)用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準(zhǔn)備和預(yù)案，教學(xué)過程中不具備較強(qiáng)的駕馭能力，則教師難以達(dá)到預(yù)期的知行合一效果。
4.實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)難以體現(xiàn)學(xué)科應(yīng)用性、綜合性和直觀性。
基于職校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)看不到學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的實(shí)際效果，對《商務(wù)禮儀》課程不重視，造成了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的滯后。大多數(shù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細(xì)節(jié)只能在黑板或課件中講述，仿真實(shí)訓(xùn)練習(xí)機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致很多學(xué)生對該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設(shè)備齊全的實(shí)訓(xùn)室，大部分學(xué)生都可能通過情景設(shè)置與展演，從而得到很充分的訓(xùn)練，一定可以為學(xué)生日后參加工作奠定良好的商務(wù)禮儀基礎(chǔ)。
為了提高學(xué)生對商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)踐操作能力，在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會(huì)議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會(huì)場布置等禮儀模擬訓(xùn)練，商務(wù)宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對于場地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備這些硬件條件，上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進(jìn)行，不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實(shí)感，而且學(xué)生的參與興趣也會(huì)大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果，高校應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)，不斷完善教學(xué)設(shè)施。
2.以信息技術(shù)為手段，完善教學(xué)資源。
德語小論文篇十五
出生年月：1992-1。
婚姻狀況：未婚。
政治面貌：團(tuán)員。
籍貫：浙江。
目前所在地：浙江。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
期望職位：外貿(mào)/外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
職位類型：全職。
工作地點(diǎn)：浙江。
工資待遇：面議。
工作經(jīng)驗(yàn)。
-3—2014-7：寧波××集團(tuán)。
海外營銷中心：業(yè)務(wù)助理。
教育背景。
畢業(yè)院校：寧波工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
所學(xué)專業(yè)：德語。
英語水平：熟練。
計(jì)算機(jī)能力：普通。
所獲證書：六級(jí)(500分)中級(jí)口譯筆試。
自我評價(jià)。
勤奮好學(xué)，為人真誠謙虛。
德語小論文篇十六
摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進(jìn)行了探討，以便商務(wù)人員成功地完成商務(wù)活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀商務(wù)電話禮貌。
電話禮儀是每個(gè)商界人士所必須懂得的知識(shí),需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。然而,很多商務(wù)人員卻對商務(wù)禮儀方面的知識(shí)并不十分重視，有的甚至認(rèn)為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務(wù)人員比較重視，懂得禮儀的規(guī)范在商務(wù)交往中的重要性，但卻不能正確的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是至關(guān)重要的。
一、撥打商務(wù)電話的禮僅。
時(shí)應(yīng)注意的禮儀：
l.打電話的基本禮儀。
向外打電話時(shí)，應(yīng)記準(zhǔn)電話號(hào)碼，以免打錯(cuò)。如果撥錯(cuò)號(hào)碼.應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不能隨手掛機(jī)。撥通電話后，首先應(yīng)說。你好!”然后迅速通報(bào)自己的單位.必要時(shí)還應(yīng)報(bào)上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應(yīng)找人后，應(yīng)該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時(shí)不在時(shí)，不能立馬就掛斷，而應(yīng)當(dāng)禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達(dá)：“如果可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)告他”等等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝。如果要找的人接電話。應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候.而后進(jìn)入正式談話。
2.重要的第一聲。
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會(huì)很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司?！钡曇羟逦?、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，打電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
3.打電話時(shí)要有喜悅的心情。
打電話時(shí)我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
4.理清思路，想好再說。
準(zhǔn)備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
5.立即表明身份，說明事由。
當(dāng)你拿起電話時(shí)，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時(shí)，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進(jìn)行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
總之，商務(wù)人員在撥打電話時(shí)。要講究選擇適宜的時(shí)間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準(zhǔn)備好合理的內(nèi)容，應(yīng)簡明扼要;在通話過程中表現(xiàn)文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時(shí)。同時(shí)我們也應(yīng)知道如何來接聽電話。禮貌的應(yīng)答每一個(gè)電話。
二、接聽商務(wù)電話的禮儀。
在商務(wù)場所里，上班時(shí)問打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍。用臺(tái)乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務(wù)關(guān)系也是十分必要的。
1.接電話的開場白。
一般電話鈴聲響一次應(yīng)及時(shí)接聽，至少應(yīng)在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機(jī)先同好，然后自報(bào)家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時(shí)以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個(gè)勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個(gè)人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應(yīng)表現(xiàn)得當(dāng)，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
一般說來電話鈴響四遍設(shè)有接，打電話的一方就會(huì)掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄穑屇玫攘??！钡覀冞€是應(yīng)及時(shí)迅速的接聽電話。接聽電話后，應(yīng)確認(rèn)對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：“請稍等”。
2.代接電話的禮儀。
在接電話時(shí)，要注意代接電話時(shí)的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時(shí)，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉(zhuǎn)交電話。
倘若被找的人不在，應(yīng)在接電話之初立即相告，并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀砸芽梢?，代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時(shí)，方如有留言，應(yīng)盡量做好記錄。記錄內(nèi)容包括什么人，什么時(shí)間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應(yīng)一一記錄清楚。
3.如果對方打錯(cuò)電話。
在你接到的電話中，有可能遇到打錯(cuò)的電話。在工作場合，當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí).也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
相信每個(gè)人都有打錯(cuò)電話或接錯(cuò)電話的經(jīng)歷，對待打錯(cuò)的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯(cuò)了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯(cuò)電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對于打錯(cuò)的電話，我們應(yīng)禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯(cuò)了。我們這里是a公司，電話號(hào)碼是。”如果公司跟對方要我的公司有業(yè)務(wù)往來，留有電話號(hào)碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務(wù)，肯定會(huì)對體公司產(chǎn)生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會(huì)提及你公司的服務(wù)態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
4.充分運(yùn)用語調(diào)的魅力。
貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會(huì)使對方感到不舒服。
5.掛電話前的禮貌。
我們在掛電話之前。應(yīng)向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因?yàn)榭蛻舨恢遍睹鎸ΧJ(rèn)為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
三.結(jié)論。
商務(wù)禮儀是個(gè)很大的話題，關(guān)于它各方面的研究也越來越多。商務(wù)電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細(xì)的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動(dòng)也正在與國際接軌.商務(wù)人員需同不同國籍的客戶進(jìn)行商務(wù)來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務(wù)人員必須在掌握各方面知識(shí)的基礎(chǔ)上才敢嘗試同國外進(jìn)行商務(wù)交往。因此，商務(wù)電話禮儀將如何結(jié)合國內(nèi)外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進(jìn)行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務(wù)人員真正暢通、順利地交減，使商務(wù)活動(dòng)全面進(jìn)人國際化。
參考文獻(xiàn)：
【l】陳平商務(wù)札儀【m】北京：中國電影出版社.20xx。
【2】千舒、陳秋玲商務(wù)禮儀的n個(gè)細(xì)節(jié)【m】北京：海潮出版社.20xx。
【3】黃到晦商務(wù)禮儀【m】北京：中國物資出版社.20xx。
德語小論文篇十七
內(nèi)容摘要:隨著改革開放的不斷深入,我國企業(yè)也在迅速成長,越來越多的企業(yè)參與跨國經(jīng)營和投資,企業(yè)由國內(nèi)企業(yè)變成國際企業(yè),國內(nèi)經(jīng)營變成跨國經(jīng)營,角色和環(huán)境的變化給這些企業(yè)帶來了新的難題―跨文化沖突和管理。本文從文化層面談?wù)勂髽I(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用與實(shí)施,以支持我國企業(yè)塑造良好國際交往形象和增強(qiáng)競爭實(shí)力。
關(guān)鍵詞:企業(yè)國際化經(jīng)營企業(yè)文化商務(wù)禮儀。
企業(yè)文化與商務(wù)禮儀的概念闡釋。
企業(yè)文化是指企業(yè)形成的、反映企業(yè)個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和,是企業(yè)借以生存和發(fā)展的精神支柱。具有優(yōu)秀文化的企業(yè),可以大大增強(qiáng)自身的競爭力和開拓力。企業(yè)文化理論最初產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)末,但真正形成完備的體系是在20世紀(jì)80年代,以《z理論―美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢―美國成功公司的經(jīng)驗(yàn)》四部著作的誕生為主要標(biāo)志。目前,國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的主要學(xué)說之一有“復(fù)合概念說”:企業(yè)文化是由企業(yè)的“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分構(gòu)成?！巴怙@文化”如企業(yè)徽記、商標(biāo)、裝潢包裝、習(xí)俗禮儀等;內(nèi)隱文化指全體成員自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向等,也有人把“外顯文化”等同于企業(yè)物質(zhì)文化,因而,企業(yè)文化就是物質(zhì)和精神文化的總和(潘紅梅,2010)。
禮儀是人們在長期的社會(huì)交往過程中所形成的共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象,對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
企業(yè)在跨國經(jīng)營中通常會(huì)面臨各種各樣的文化差異,商務(wù)禮儀的運(yùn)用凸顯其重要性。在長期的國際往來中,商務(wù)禮儀在提高個(gè)人道德修養(yǎng)、塑造良好形象、打造企業(yè)文化、商務(wù)活動(dòng)交際溝通等方面起著越來越明顯的作用,不僅代表了個(gè)人的修養(yǎng)、品味與層次,而且代表了一個(gè)企業(yè)或公司的形象,在國際商務(wù)場合,甚至是代表了國家的形象。各國都有著根深蒂固的文化背景,企業(yè)的全球化戰(zhàn)略成功與否關(guān)鍵是各國文化的融合,而文化的力量,深深熔入了商務(wù)禮儀文化,對于能否跨越文化障礙以及提高企業(yè)的跨文化管理水平,塑造企業(yè)形象與品牌,增進(jìn)企業(yè)間商務(wù)往來合作,意義深遠(yuǎn)。
我國跨國企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在問題。
改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)快速增長,企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng),2000年我國確立了“走出去”的戰(zhàn)略,越來越多的企業(yè)開始跨出國門,走向世界,尋求發(fā)展機(jī)遇,參與國際市場的競爭。中國石油、中國石化、海爾、長虹、康佳等一批骨干企業(yè)積極開展跨國經(jīng)營。除國有企業(yè)外,民營企業(yè)也逐漸成為跨國投資的主體,如華為、力帆、正泰等也積極拓展國際市場。
企業(yè)跨國經(jīng)營數(shù)量的增加大大緩解我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源短缺的矛盾,同時(shí)也可有效地減少國際貿(mào)易摩擦,擴(kuò)大國際市場份額。但同時(shí),我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)走出去的主要目的是占領(lǐng)海外市場,希望通過海外經(jīng)營業(yè)務(wù)來緩解國內(nèi)市場需求的不足和全球化競爭的雙重壓力,因此企業(yè)走出去的重點(diǎn)是如何搶占國際市場。走出去以后,面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)增加了,從過去僅承擔(dān)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國際競爭風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)的企業(yè)對國際市場的情況并不了解,對國外的投資環(huán)境、東道國的法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、語言溝通等均缺乏基本的了解,采取的競爭策略仍然以降低價(jià)格、降低成本為主,對國際市場缺乏足夠的認(rèn)識(shí),由此造成了與東道國的企業(yè)、居民的文化沖突不斷,直接影響了我國境外企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國海外企業(yè)中贏利的占55%,其中多為非生產(chǎn)性企業(yè),收支平衡的占28%,虧損企業(yè)占17%,其中以生產(chǎn)性企業(yè)居多(薛求知、朱吉慶,2007)。
企業(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用。
(一)禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家必備的素質(zhì)。
企業(yè)家的素質(zhì),根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)專家的研究,歸納為品德、眼力、膽略、能力四個(gè)基本方面,企業(yè)家在品德方面的要求是:具有使命感、信賴感、責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心(王朝輝,2008)。對企業(yè)家素質(zhì)的研究影響最大的是美國人本尼斯(warren?bennis),他指出成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備六方面的素質(zhì)要求:行業(yè)和企業(yè)知識(shí);在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系;信譽(yù)和工作記錄;能力和技能,要有相當(dāng)強(qiáng)的分析能力、良好的判斷力以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力,具有很強(qiáng)的人際交往能力;公正地評判所有的人和組織;進(jìn)取精神(王衛(wèi)東,2007)。據(jù)我國jr人才調(diào)查中心研究20年以來在我國出現(xiàn)的企業(yè)家群體,總結(jié)他們的成敗得失,得出一個(gè)普遍結(jié)論:在當(dāng)代,要想造就一個(gè)大企業(yè)家,必須具備9種素質(zhì),其中包括極端重視信譽(yù)和具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象(龔慎,2001)?？梢?品德、人際交往能力、極端重視信譽(yù)、具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象、誠信、以包容的精神對待合作伙伴的不同文化與習(xí)慣等都屬于禮儀文化修養(yǎng),企業(yè)家的禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家走上國際舞臺(tái)必備的基本素質(zhì)與能力。
(二)商務(wù)禮儀是企業(yè)開展跨國經(jīng)營的必需。
德語小論文篇十八
本文從禮儀及商務(wù)禮儀的含義出發(fā)，分析了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，從中闡述了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性和必要性。
關(guān)鍵詞。
禮儀；商務(wù)活動(dòng)；重要性；必要性。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。
一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義。
“禮”是人們在社會(huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務(wù)禮儀的作用。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
3、增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
4、樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益激烈的社會(huì)中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要?？突f，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓Ψ降匿N售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)：在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己，還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務(wù)場合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個(gè)員工的不良行為，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，商務(wù)往來變的越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要！一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此，禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對于商務(wù)人員來說是十分必要的。
德語小論文篇十九
[摘要\]課堂教學(xué)的改革首先是教學(xué)理念的改革，專業(yè)課程應(yīng)從片面強(qiáng)調(diào)技能教育向注重技能與素質(zhì)教育并重轉(zhuǎn)變。多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)調(diào)研的結(jié)果表明：職業(yè)素養(yǎng)理念需有機(jī)地融入“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)中去。著重闡述了職業(yè)素養(yǎng)理念下“商務(wù)禮儀與溝通”課程在教學(xué)認(rèn)識(shí)方式、課堂教學(xué)模式、教學(xué)評價(jià)模式方面的改革，并創(chuàng)新性地提出實(shí)施“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）+校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）+工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”三類課堂教學(xué)建議，實(shí)現(xiàn)職場仿真課堂教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對接，以期為相關(guān)課程的課堂教學(xué)改革提供一定的借鑒。
\[關(guān)鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng)；三類課堂；課堂教學(xué)。
\[中圖分類號(hào)\]g712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]a\[文章編號(hào)\]2095-3712（2014）10-0073-04\[基金項(xiàng)目\]2013年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場仿真型課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”（kg2013895）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“基于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技計(jì)劃項(xiàng)目“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下商務(wù)類高技能人才培養(yǎng)研究”（2013r30043）；2012―2013年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場仿真型課堂教學(xué)改革研究與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”。
商務(wù)禮儀不僅是一種技巧、一種學(xué)問，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，它還是人際關(guān)系的潤滑劑、企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個(gè)行業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用；在激烈的市場競爭背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通及談判課程成為了高校商貿(mào)類專業(yè)的必修課。
商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識(shí)的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)。2009年開始，“商務(wù)禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關(guān)院校和企業(yè)后，從課程開發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、課程的實(shí)施、課程的評價(jià)上做了大量的有益嘗試，通過實(shí)踐教學(xué)后發(fā)現(xiàn)：1.在教學(xué)理念上應(yīng)注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應(yīng)采取層層遞進(jìn)的教學(xué)方法。3.應(yīng)注重理論與實(shí)際工作崗位的適應(yīng)，強(qiáng)化仿真型教學(xué)。
針對“商務(wù)禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問題，基于多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者將從以下三個(gè)方面探討相關(guān)課堂教學(xué)的改革。
一、教學(xué)認(rèn)識(shí)方式的變革。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程是具有很強(qiáng)的實(shí)用性的。根據(jù)課堂教學(xué)改革的要求，課程組教師與企業(yè)專家共同制訂以“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”模式為主線的課堂教學(xué)方案，形成校內(nèi)（實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室）、校外（企業(yè)）、禮儀策劃工作室三個(gè)課堂。在“商務(wù)禮儀與溝通”課程的教學(xué)上，把素質(zhì)教育融入課堂教學(xué)的全過程，關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。因此，在實(shí)際教學(xué)時(shí)，要求主講教師在教學(xué)認(rèn)識(shí)上做到以下兩點(diǎn)：
（一）注重教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性。
教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的緊密性合作，按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務(wù)確立教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境”的思路來組織教學(xué)。力求每個(gè)學(xué)期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，主要形成以企業(yè)專家指導(dǎo)為主、校內(nèi)主講教師為輔的教學(xué)模式。
（二）堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重。
通過仿真職場氛圍的布置和真實(shí)情境的再現(xiàn)，在操作的過程中傳授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)知識(shí)，以求商務(wù)禮儀與溝通專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務(wù)溝通部分，選取復(fù)雜的交易會(huì)談判環(huán)節(jié)，利用學(xué)校的模擬會(huì)展中心，對班里同學(xué)進(jìn)行分組，每4～5人組成一組，每組都會(huì)邀請一個(gè)企業(yè)參與辦展（學(xué)校的職教集團(tuán)成員單位派出企業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生完成工作，企業(yè)提供真實(shí)產(chǎn)品，全程協(xié)助學(xué)生布置展位）。通過模擬會(huì)展談判，既可以鍛煉學(xué)生的英語口語能力，同時(shí)也使學(xué)生對如何布展及產(chǎn)品知識(shí)都有了更深的了解，并且在這期間可以適時(shí)地補(bǔ)充交易會(huì)的禮儀，讓學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有進(jìn)一步的提高。
二、課堂教學(xué)模式的改革。
重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，積極地推進(jìn)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景教學(xué)、課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。
（一）課堂仿真教學(xué)力求與工作實(shí)際情境無縫對接。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)模擬企業(yè)真實(shí)商務(wù)情景再現(xiàn)的形式，將“教、學(xué)、做”融為一體，注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)?？梢哉鎸?shí)企業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)仿真教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對接，將大大地提高課堂教學(xué)的針對性和效率。為此，針對每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容，都會(huì)有一個(gè)高度仿真的商務(wù)情景設(shè)置。表1為部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
表1部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
爭議談判處理因包裝不當(dāng)引起的爭議（二）營造濃厚的職場化氛圍。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)打破了傳統(tǒng)在教室里進(jìn)行教學(xué)的模式，把課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在仿真外貿(mào)工作場景的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)接待室、模擬會(huì)展中心和禮儀策劃工作室，讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學(xué)，營造了濃厚的職場氛圍，體現(xiàn)了教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn)：針對每個(gè)仿真情境都可選擇相應(yīng)的職場化教室與之匹配，并且不少職場化教室已實(shí)際投入真實(shí)業(yè)務(wù)的操作中。如商務(wù)接待室（經(jīng)理接待室）、商務(wù)談判室已成為校企共用場所。學(xué)院通過引企入校，把真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)引入學(xué)院辦公，其中經(jīng)理接待室就是外貿(mào)公司老總的辦公室，商務(wù)談判室也同時(shí)成為企業(yè)商談業(yè)務(wù)的場所。這不僅使課堂教學(xué)的職場化氛圍更為濃厚，也解決了外貿(mào)類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)難以集中管理的問題。
表2部分仿真情境對應(yīng)的職場化教室。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程實(shí)施工學(xué)交替的教學(xué)改革，該項(xiàng)目主要解決實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課堂教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問題，把教學(xué)課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學(xué)、做”職場化教室（第一課堂），其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請企業(yè)兼職教師授課；延伸到商務(wù)談判人員的實(shí)際工作崗位，及外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)談判工作相關(guān)的實(shí)務(wù)部門（第二課堂：一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地）；再延伸到以禮儀策劃工作室作為學(xué)生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂（該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通的培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1000人，獲得企事業(yè)單位高度評價(jià)）。工作室每次業(yè)務(wù)訂單的獲取都是學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下通過尋找目標(biāo)客戶報(bào)價(jià)議價(jià)接受跟進(jìn)形成自己的客戶群，使學(xué)生在校期間就能獨(dú)攬業(yè)務(wù)和跟進(jìn)業(yè)務(wù)。這不僅鍛煉了學(xué)生的商務(wù)溝通能力、合同談判能力，而且使學(xué)生在每次禮儀服務(wù)的同時(shí)讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。
三、教學(xué)評價(jià)模式的創(chuàng)新。
（一）評價(jià)的指導(dǎo)思想更新。
學(xué)習(xí)評價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，對提高學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)起著重要作用，對提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義?！吧虅?wù)禮儀與溝通”的評價(jià)思想是：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力的考核；強(qiáng)化過程性考核和多樣化考核，力求考核結(jié)果的客觀性。
（二）評價(jià)方法的改革。
1.學(xué)生成績的組成由原先采取平時(shí)成績和考試成績兩個(gè)部分組成的方式，轉(zhuǎn)變成過程性測試。改革后的總成績（100%）=考勤成績（10%）+實(shí)驗(yàn)成績（20%）+實(shí)訓(xùn)成績（15%）+課堂內(nèi)職業(yè)形象的打造（10%）+技能比賽（20%）+技能考試（25%）。
2.測評人員由單純的教師評分轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自評、他評+教師測評+企業(yè)指導(dǎo)教師評價(jià)三位一體的評價(jià)方式。
3.考試標(biāo)準(zhǔn)從書面考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣己四Ｊ?。影響學(xué)生成績的不單是其個(gè)體的表現(xiàn)，還有其在團(tuán)體中的表現(xiàn)。
（三）實(shí)際案例。
下面以模擬商務(wù)談判這個(gè)實(shí)驗(yàn)來說明新的評價(jià)模式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
1.具體操作：每4～5人組成一組，其中臺(tái)前當(dāng)事人3人，負(fù)責(zé)接待人員1～2人。臺(tái)前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務(wù)完后可離開談判現(xiàn)場，然后由主談人作為直接交涉人，輔談人提供技術(shù)支撐與參謀，記錄員負(fù)責(zé)做談判記錄。要求：模擬談判雙方的談判計(jì)劃與實(shí)際談判的多數(shù)內(nèi)容相吻合；如果談判順利的話，提交方案文本和合同。
2.具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）分?jǐn)?shù)組成：個(gè)人表現(xiàn)占40％，團(tuán)體表現(xiàn)占60％。
（2）技能要求：
個(gè)人記分內(nèi)容：a.談判員氣質(zhì)風(fēng)度和精神面貌（10分）；b.談判員的說詞，討價(jià)依據(jù)切合實(shí)際，對產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理（10分）；c.談判員思維機(jī)敏、淡定自如，對市場分析正確，臨場反應(yīng)良好（10分）；d.談判員語言熟練準(zhǔn)確、術(shù)語嫻熟、表達(dá)清楚、語速恰當(dāng)（10分）。
團(tuán)體記分內(nèi)容：a.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（10分）；b.談判的技巧（10分）；c.內(nèi)容資料（10分）；d.思辨能力（10分）；e.協(xié)調(diào)配合（10分）；f.商務(wù)禮儀（10分）。
3.評分團(tuán)隊(duì)組成：外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學(xué)生代表2名（1名為本組成員，1名為他組成員）。其中外貿(mào)企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個(gè)隊(duì)都由學(xué)生組成來進(jìn)行談判，真實(shí)企業(yè)的參與更增加了商務(wù)談判的不可預(yù)測性，也解決了模擬商務(wù)談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實(shí)效果的問題。
總之，這種課堂教學(xué)的評價(jià)模式是自評、互評與他評相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的評價(jià)模式。這個(gè)新型的評價(jià)模式不僅可以減少課堂教學(xué)評價(jià)主觀性帶來的弊端，而且能大大提高評價(jià)的客觀性和可操作性。
四、課堂教學(xué)改革的成效。
（一）學(xué)生綜合素質(zhì)有了明顯的提升。
操作能力和對問題的分析判斷能力，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)學(xué)”向“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。多環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的鍛煉，使應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生不僅能在職場上游刃有余，而且在商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技能競賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績的取得充分說明了“商務(wù)禮儀與溝通”課堂教學(xué)改革的成效。
（二）教師專業(yè)能力有了質(zhì)的飛躍，并逐步形成一支專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
本課程團(tuán)隊(duì)成員中既有學(xué)院骨干教師又有來自企業(yè)的談判專家、商務(wù)禮儀專家。近兩年來，團(tuán)隊(duì)中有2名教師晉升職稱，4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學(xué)中學(xué)生的引導(dǎo)者，更成為業(yè)務(wù)能手。其中1名教師下企業(yè)半年時(shí)間里成交了2個(gè)訂單。此外，自課堂教學(xué)改革以來，教師在教學(xué)教研方面取得了令人矚目的成績：1名教師獲學(xué)院“教學(xué)名師”稱號(hào)，1名教師獲學(xué)院“教壇新秀”稱號(hào)，3名教師分別在學(xué)院教學(xué)技能比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員共發(fā)表與課程教學(xué)相關(guān)的論文6篇，主持了市級(jí)及以上課題5項(xiàng)，出版相關(guān)教材2本、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書1本。整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、積極向上、充滿活力。
目前，“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)改革取得了較為明顯的效果，然而也存在一些問題和不足，如缺少形體禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)教師，缺少專業(yè)的形體房，模擬展會(huì)已無法滿足教學(xué)實(shí)際所需，對校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而，我們相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和課程組成員的共同努力下，“三類課堂”的建設(shè)一定會(huì)有更多的精彩呈現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
\[1\]王艷.基于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群文化的高職職業(yè)素質(zhì)教育研究――以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例\[j\].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（19）.
\[2\]胡謙.高校女生短跑教學(xué)探析\[j\].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（s1）.
\[3\]吳代紅，范亞剛．中國的商務(wù)英語：學(xué)科定位、課程設(shè)置及教學(xué)理念\[j\]．廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（5）.
2014年4月教育觀察。
surveyof。
德語小論文篇一
計(jì)算機(jī)語料庫所提供的大量真實(shí)語料與相關(guān)軟件相結(jié)合,使語言學(xué)研究產(chǎn)生了豐碩的成果,也對外語教學(xué)起到了積極的推動(dòng)作用.隨著國內(nèi)首個(gè)德語學(xué)習(xí)者語料庫的建立,基于它的語言學(xué)研究也逐漸出現(xiàn).基于計(jì)算機(jī)技術(shù),對中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中的作文進(jìn)行研究,能夠?yàn)橹袊抡Z寫作教學(xué)的完善起到重要的作用.因此,本論文選取中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中pgg子庫和自建德國母語者語料庫中的作文作為語料,借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對兩者作文中的銜接與連貫進(jìn)行研究.研究目的在于：一方面,使基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的篇章語言學(xué)研究范疇不斷拓展；另外一方面,為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供建議.
本論文分為八個(gè)部分,即：前言、理論基礎(chǔ)、語料加工處理技術(shù)與原則、實(shí)證分析、教學(xué)建議、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、附錄.在前言部分(第一部分),主要介紹了本文的選題緣由、研究對象的界定、語料的選擇、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、理論基礎(chǔ)和研究方法以及論文結(jié)構(gòu).在論文的理論部分(第二部分),首先探討了不同視角的篇章觀并將錢敏汝的篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀作為基本出發(fā)點(diǎn).然后,在相關(guān)學(xué)者銜接與連貫理念的基礎(chǔ)上并結(jié)合中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn),確定了本研究的銜接與連貫類別.其次,對語料庫語言學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ)、研究方法、語料庫定義進(jìn)行了闡述.接下來,又論述了潛伏語義分析的基本原理、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用、銜接和連貫與潛伏語義分析之間的關(guān)聯(lián).最后,從計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章與人和世界的關(guān)聯(lián)以及建構(gòu)主義理論的角度出發(fā),為計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)構(gòu)建了理論基礎(chǔ).在論文的第三部分,闡述了中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者語料數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)與原則.在實(shí)證分析部分(第四部分),對中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文中的銜接手段的使用、局部連貫和整體連貫進(jìn)行了分析.在論文第五部分,主要為中國德語專業(yè)教師以及學(xué)習(xí)者提出了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.論文的第六、七、八部分是結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄.
在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了如下結(jié)論：
(1)在銜接手段使用的總體分布上,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者是相同的,即：使用重復(fù)最為頻繁,其次是關(guān)聯(lián)詞和替代,使用替換最少.中國德語學(xué)習(xí)者作文中完全重復(fù)、同義替換、代詞替代、并列連詞(對立關(guān)系)、從屬連詞(目的關(guān)系、dass/ob)的使用顯著多于德國母語者,部分重復(fù)、代副詞替代、并列連詞(疊加、選言關(guān)系)、從屬連詞(結(jié)果、讓步關(guān)系)、連接副詞(并列、時(shí)序、讓步關(guān)系)的使用顯著少于德國母語者,而上下義替換、并列連詞(闡釋、因果關(guān)系)、從屬連詞(因果、條件、情態(tài)、時(shí)序關(guān)系)、連接副詞(因果、對立關(guān)系)的使用與德國母語者沒有明顯差異.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在所研究的24種銜接手段中,僅有4種(同義替換、代副詞、并列連詞闡釋、連接副詞并列)能夠預(yù)測作文質(zhì)量,而其它20種并不能預(yù)測作文質(zhì)量.
(2)中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文相鄰句子間、相鄰段落間、全部句子間的lsa余弦均值不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文全部段落間lsa余弦均值要顯著低于德國母語者.這也就說明,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文在句子間的局部連貫性、整體連貫性,段落間的局部連貫性上不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文段落間的整體連貫性要顯著低于德國母語者.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),中國德語學(xué)習(xí)者作文中相鄰段落間、全部段落間的lsa余弦均值能夠預(yù)測作文質(zhì)量.
(3)在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,筆者為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.一方面,中國德語專業(yè)教師可以借助計(jì)算機(jī)軟件來自主創(chuàng)建微型文本、探索中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn)、研發(fā)德語測試試題、探索學(xué)生作文的自動(dòng)評判.另外一方面,中國德語學(xué)習(xí)者可以借助計(jì)算機(jī)軟件自主建構(gòu)語言層面的知識(shí)、自主建構(gòu)文化層面的知識(shí)、使用第四代語料庫工具進(jìn)行自主學(xué)習(xí).
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)以及創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)本論文將篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀以及篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)和語料庫語言學(xué)、潛伏語義分析相結(jié)合,這是對篇章語用學(xué)的拓展和發(fā)展.借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對自然語言進(jìn)行研究,也不斷由詞匯、句子層面拓展到篇章層面,這展示了未來語言學(xué)研究的重要發(fā)展方向.
(2)本論文首次嘗試使用潛伏語義分析對學(xué)習(xí)者作文中的連貫進(jìn)行研究.以往對篇章連貫的研究基本都停留在篇章表層結(jié)構(gòu)之中.本論文的嘗試對篇章連貫測量標(biāo)準(zhǔn)的確立具有一定的貢獻(xiàn).
(3)本論文結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)、建構(gòu)主義構(gòu)建了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的理論框架.篇章語用學(xué)的相關(guān)理念除了應(yīng)用于語言研究中,同樣可以應(yīng)用到德語寫作教學(xué)之中.
(4)由于目前在德國還沒有母語者描述型篇章語料庫.因此,筆者建設(shè)了首個(gè)小型德國母語者描述型篇章語料庫.這樣的德國母語者語料庫不僅能夠?yàn)榛谡Z料庫的研究做參照,而且能夠作為語言材料直接應(yīng)用到中國德語寫作教學(xué)之中.
(5)本論文所提供的計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議能夠提高德語教師的工作效率并且改善德語學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力.
德語小論文篇二
摘要：當(dāng)今社會(huì)，各大高校均以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為目標(biāo)，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法越來越不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求，國際商務(wù)禮儀作為一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，應(yīng)在教學(xué)中靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段。文章闡述了在商務(wù)禮儀課程中實(shí)行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的重要性，并討論行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施的具體方案。
關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；國際商務(wù)禮儀；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。
隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，國際商務(wù)活動(dòng)也日益頻繁，各大高校也廣為重視并相繼開設(shè)了與此相關(guān)的課程。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，在實(shí)際教學(xué)過程中，大部分老師仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，通過口頭語言和簡單的形體示范將禮儀知識(shí)傳授給學(xué)生，考核方式則選擇論文或報(bào)告的形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法因缺乏實(shí)戰(zhàn)性演練，不能滿足學(xué)生對禮儀知識(shí)的需求，也不能反映出學(xué)生實(shí)際的掌握情況。由此可見，對國際商務(wù)禮儀的教學(xué)方法進(jìn)行改革是非常有必要的。
2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)。
行為導(dǎo)向教學(xué)法，起源于德國的雙元制教學(xué)，這種教學(xué)方法有別于以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)地位，其最核心的意圖就是提出個(gè)體行為能力的培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)質(zhì)上是指在教學(xué)活動(dòng)中用行為來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
3行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法常用的教學(xué)組織形式包括：項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、參與式教學(xué)法等。
項(xiàng)目教學(xué)法。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的各類教學(xué)模式中，項(xiàng)目教學(xué)法最具代表性。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指學(xué)生和教師為了共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。國際商務(wù)禮儀的教材中，很多禮儀知識(shí)分布在不同的章節(jié)中，具有分散性，而在一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)中，需要涉及的禮儀知識(shí)非常全面。如在一次商務(wù)宴請活動(dòng)中，需要用到個(gè)人形象禮儀、形體禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀以及用餐禮儀等。所以教師在教學(xué)中可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的教學(xué)項(xiàng)目，將需要學(xué)生掌握的禮儀整合到一個(gè)禮儀項(xiàng)目中，然后以需要完成任務(wù)的方式交給學(xué)生，學(xué)生需自行收集材料、分配角色、討論項(xiàng)目流程并進(jìn)行成果展示，教師可與其他觀看的同學(xué)一起參與點(diǎn)評，將存在的問題指出來并加以正確示范，最后可通過視頻或其他方式進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目流程如圖1所示，本文以接待美國客戶來公司參觀訪問為例來分環(huán)節(jié)探討項(xiàng)目教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
在整個(gè)流程中，教師除了第1及第6兩個(gè)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)位置以外，其他環(huán)節(jié)可以作為旁聽者和引導(dǎo)者，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生幫助。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)對教材進(jìn)行深入理解并進(jìn)行整合，再進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，避免遺漏重要知識(shí)點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)過于重復(fù)。在第2-5環(huán)節(jié)中，學(xué)生將以小組分工的形式完成，學(xué)生可分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的不同部分。
在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意，首先，教師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)因材施教，針對不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目，確認(rèn)學(xué)生有能力完成該項(xiàng)目。其次，教師在中間環(huán)節(jié)中不應(yīng)徹底將主導(dǎo)權(quán)交于學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生能保持興趣并順利完成項(xiàng)目。最后，在評價(jià)的過程中，教師應(yīng)客觀理性的提出自己的意見，給予公正、深刻、到位的評價(jià)，最后教師可通過ppt或親自示范等形式進(jìn)行歸納與總結(jié)。
案例教學(xué)法。
這是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、案例為教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。根據(jù)教學(xué)目的和要求，以案例為基礎(chǔ)，在教師指導(dǎo)下，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，針對案例內(nèi)容進(jìn)行分析，獨(dú)立做出判斷和決策，以此提高獨(dú)立分析和解決問題的能力。例如在講授拜訪禮儀時(shí)，可設(shè)計(jì)一個(gè)存在諸多問題的案例，如拜訪時(shí)衣著問題、行為舉止問題、自我介紹問題、遞名片時(shí)存在的問題等，由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并提出正確的方案。教師在選擇案例時(shí)，也可選擇有針對性或新穎的案例。
“參與式“教學(xué)法。
為更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)生對國際商務(wù)禮儀的興趣，可以在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)。例如，國際商務(wù)禮儀中有專門的章節(jié)介紹各國風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌，教師可提前列出十個(gè)左右國家，同時(shí)將學(xué)生分為若干小組，每組三人左右，每組可選擇一個(gè)國家進(jìn)行介紹，由學(xué)生擔(dān)任主角收集材料、教學(xué)圖片和視頻、制作ppt并講解，每次上課時(shí)預(yù)留十分鐘時(shí)間，請不同組別分別介紹，每個(gè)同學(xué)都可參與到教學(xué)中，而其他學(xué)生也可在這個(gè)過程中汲取他人經(jīng)驗(yàn)。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給予不同分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)也可計(jì)算入期末考核成績中。
4建立配套的考核評估方案。
目前高校中大部分課程的平時(shí)成績主要包括出勤及課堂提問，且在總評成績中的比例較小，大部分考核注重的仍是期末成績。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，期末的論文或試卷并不能反映出學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果，所以國際商務(wù)禮儀課程在考核時(shí)應(yīng)更注重學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)。課程整體考核方案可采用“商務(wù)禮儀理論知識(shí)20%+課堂表現(xiàn)40%+商務(wù)禮儀實(shí)踐能力40%”，其中課堂表現(xiàn)屬于平時(shí)考核，其他項(xiàng)目以期末考核為主。
經(jīng)過實(shí)踐證明，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式在國際商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用是很有必要的，學(xué)生對于禮儀知識(shí)的掌握水平有了大幅提高，且學(xué)生在不同項(xiàng)目的完成過程中，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力。因此作為教師，應(yīng)不斷提高自己的教學(xué)水平，并因材施教，針對不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，更好的提升學(xué)生的整體禮儀水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳玲.商務(wù)禮儀[m].清華大學(xué)出版社，.
[3]張建雄.淺析行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法之項(xiàng)目教學(xué)法[j].新課程學(xué)習(xí)，2011（1）.
德語小論文篇三
德語論文是很多德語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中必須完成的重要任務(wù)，而上德語論文課更是幫助我們掌握寫作技巧的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在德語論文上課過程中所得到的心得體會(huì)。
第二段：積極參與課堂討論。
在德語論文課上，老師通常會(huì)組織討論，讓我們對論文選題、結(jié)構(gòu)和語言做出深入的思考。我發(fā)現(xiàn)，積極參與課堂討論是提高寫作能力的有效途徑。通過與同學(xué)交流和分享自己的觀點(diǎn)，我不僅能夠擴(kuò)展自己的思路，還能夠接觸到不同的論文寫作方法和技巧。
第三段：借助教師反饋改進(jìn)論文。
在德語論文課上，教師會(huì)審查并評估我們的論文草稿，并給出具體的修改建議。這對于我們提高論文質(zhì)量非常有幫助。通過仔細(xì)閱讀教師的反饋并全面理解，我們可以準(zhǔn)確地了解自己論文中的不足之處，并在后續(xù)的寫作過程中進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，這也讓我們學(xué)會(huì)接受批評和建議，提高了自己的寫作能力。
第四段：加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格。
德語論文課不僅幫助我們提高寫作能力，還有助于我們加強(qiáng)語言技巧和培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的德語論文范文，我們可以學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語法結(jié)構(gòu)，提高文章的表達(dá)能力。同時(shí)，老師也會(huì)對我們的寫作風(fēng)格提出指導(dǎo)意見，幫助我們塑造自己的獨(dú)特風(fēng)格，使論文更加精彩。
第五段：怎樣應(yīng)用論文課成果。
德語論文課的收獲不僅體現(xiàn)在課堂上，更應(yīng)該在后續(xù)的寫作中得到應(yīng)用。在寫德語論文時(shí)，我會(huì)根據(jù)老師的指導(dǎo)建議，注重寫作結(jié)構(gòu)，提升語言表達(dá)能力。同時(shí)，我會(huì)注意培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格，使自己的論文更具個(gè)人特色。此外，堅(jiān)持多讀多寫，不斷提高自己的語言能力也是關(guān)鍵。
總結(jié)：
通過參加德語論文課，我不僅提高了論文寫作能力，還為將來的德語學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在課堂上積極參與討論、借助教師的反饋改進(jìn)論文、加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格，以及怎樣應(yīng)用論文課所學(xué)知識(shí)都是提高自己論文水平的關(guān)鍵。盡管寫論文是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但通過堅(jiān)持不懈的努力，我相信自己會(huì)逐漸成為一名優(yōu)秀的德語論文寫手。
德語小論文篇四
德語，作為世界上最重要的語言之一，具有廣泛的使用范圍和深厚的文化底蘊(yùn)。學(xué)習(xí)德語，對于開闊視野、提升交際能力和了解德國文化都具有重要意義。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)方法、語法規(guī)則和文化交際等方面。以下將逐一介紹這些心得體會(huì)，希望對其他學(xué)習(xí)德語的朋友有所幫助。
在學(xué)習(xí)德語的初期，我發(fā)現(xiàn)了一種非常有效的學(xué)習(xí)方法，那就是多聽多說。德語的發(fā)音規(guī)則相對固定，掌握了發(fā)音規(guī)則后，就可以很快地提高聽力和口語能力。我在學(xué)習(xí)德語的過程中，經(jīng)常聽德語的新聞、電影和歌曲，努力模仿其中的語音、語調(diào)和語速。同時(shí)，我也多和德語母語者交流，通過與他們的對話，鍛煉自己的口語表達(dá)能力。這種聽多說多的學(xué)習(xí)方法，不僅加深了我對德語的印象，也提高了我對德語語境的敏感度。
除了多聽多說，掌握德語的語法規(guī)則也是學(xué)習(xí)德語的關(guān)鍵。德語的語法與英語相比，更為復(fù)雜，包括名詞、動(dòng)詞、形容詞和代詞的變化和格位等等。在初期學(xué)習(xí)時(shí)，我花了很多時(shí)間來記憶這些規(guī)則。然而，記憶規(guī)則并不能真正幫助掌握德語的語法。真正掌握語法的關(guān)鍵是在實(shí)際運(yùn)用中不斷犯錯(cuò)、糾正并進(jìn)行反復(fù)的鍛煉。通過不斷地做練習(xí)題，查閱語法書籍，我逐漸理解了德語的語法并能夠正確地使用。因此，我建議學(xué)習(xí)德語的同學(xué)們，要注重練習(xí)和反復(fù)思考，在實(shí)踐中不斷完善自己的語法水平。
學(xué)習(xí)一門語言，也要了解其背后的文化。德國作為歐洲文化的重要源頭之一，其文化深遠(yuǎn)而豐富。學(xué)習(xí)德語的過程中，我了解了德國的歷史、藝術(shù)、音樂和文學(xué)等方面。特別是德國的文學(xué)，例如歌德、海涅和黑格爾等作家的作品，給我留下了深刻的印象。了解德國的文化，不僅拓寬了我的視野，也提升了我的德語水平。因?yàn)榈聡Z境中經(jīng)常出現(xiàn)與文化相關(guān)的詞匯和表達(dá)方式，只有了解了文化、背景才能更好地理解和運(yùn)用這些詞匯和表達(dá)方式。
最后，德語學(xué)習(xí)的成果最終要通過實(shí)際的口語交際來展現(xiàn)。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積極參加德語角、德語課堂和德語考試等活動(dòng)。通過和其他學(xué)習(xí)者的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也提高了自己的表達(dá)能力。同時(shí)，參加德語考試，也是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的一個(gè)重要方式。在考試中，我不僅要用德語作文表達(dá)自己的意見，還要能夠聽懂和回答問題，這對于提高德語綜合能力非常有幫助。
總之，在學(xué)習(xí)德語的過程中，多聽多說，熟練掌握語法規(guī)則，了解德國文化和進(jìn)行口語交際都是非常重要的。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麑W(xué)習(xí)德語的同學(xué)提供一些幫助和啟發(fā)，讓大家能夠更好地學(xué)習(xí)和運(yùn)用德語。
德語小論文篇五
本論文的研究源于中國留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)之需,意在探討留學(xué)生如何在與本文化有著較大文化距離的異文化環(huán)境中提高跨文化能力.本論文以跨文化學(xué)習(xí)理論為綱,以人際距離理論為目,通過回收的近300份調(diào)查問卷和對14名留學(xué)生的兩次追蹤訪談對留學(xué)生在跨文化環(huán)境中對人際距離的適應(yīng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行跨文化、跨學(xué)科的研究和量化與質(zhì)化分析,挖掘留學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)過程中人際交往的積極與消極體驗(yàn)的深層次原因,從學(xué)術(shù)角度實(shí)施對這一群體的指導(dǎo)與關(guān)懷.
本論文由緒論、正文四章、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄組成.
緒論主要介紹本論文的立題和相關(guān)的研究歷史與現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上確立本論文的研究對象、研究目的、研究任務(wù)、理論基礎(chǔ)、研究方法以及材料來源.
在第一章,我們以人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及社會(huì)語言學(xué)等領(lǐng)域關(guān)于人際距離的論述為基礎(chǔ),討論人際距離五個(gè)不同層面的概念(文化距離、社會(huì)距離、心理距離、語用距離和身體距離)及其關(guān)系,建立我們的人際距離理論.在此基礎(chǔ)之上分析了人際距離的重要屬性和主要功能,然后從非言語層面和言語層面討論了人際距離幾種主要的體現(xiàn)與調(diào)節(jié)方式.最后,我們將人際距離理論與“權(quán)勢”/“平等”原則和禮貌原則加以比較,認(rèn)為:距離理論對人際交際行為具有更強(qiáng)的解釋力,從某種程度而言它是人類交際行為的一種更本源的解釋體系.
第二章重點(diǎn)探討了全球化時(shí)代背景下的跨文化學(xué)習(xí)理論.通過對跨文化研究中三個(gè)核心概念(跨文化性、跨文化能力、跨文化態(tài)度)的探討,我們認(rèn)為:跨文化性是跨文化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),而跨文化能力是跨文化學(xué)習(xí)的目標(biāo)和結(jié)果,跨文化態(tài)度則是保證成功有效的跨文化學(xué)習(xí)并獲得跨文化能力的前提.真正的跨文化學(xué)習(xí)除了需要理解異文化的取向體系外,還需要反觀本文化的取向體系,在兩種文化的相互觀照中提高跨文化能力.
第三章和第四章為實(shí)證研究部分.在第三章里,我們從哈貝馬斯交往行為理論中的“生活世界”概念出發(fā),以第一章所建立的人際距離理論為依托設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,分別考察了生活在中、德兩個(gè)生活世界的不同場景中的近300名中國學(xué)生的人際距離觀念與行為,并使用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件spss對調(diào)查中所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析與檢驗(yàn),重點(diǎn)從體距行為、體觸行為以及姓名稱謂和稱呼代詞等方面對中國學(xué)生在中、德兩種文化環(huán)境中的非言語層面和言語層面的人際距離觀念和行為作了比較與討論.我們發(fā)現(xiàn),在中國留學(xué)生經(jīng)常接觸的環(huán)境與場合,跨文化學(xué)習(xí)效果明顯,其觀念與行為的改變程度比較大,而且這種改變是趨向于異文化標(biāo)準(zhǔn),而在他們比較生疏的情境,其觀念與行為方式?jīng)]有發(fā)生較大的變化,仍然趨向于本文化的標(biāo)準(zhǔn),跨文化性在這里更多地體現(xiàn)出負(fù)面影響.在影響留學(xué)生與他人交往的諸因素中,文化和語言上的差異是造成留學(xué)生人際交往障礙的主要因素,其次是興趣愛好差異和社會(huì)地位差異,相比之下,年齡、性別、宗xxx別、專業(yè)行業(yè)及政治觀點(diǎn)等方面的差異對留學(xué)生的人際交往影響不大.
在第四章,我們結(jié)合人際距離理論、跨文化學(xué)習(xí)理論,通過訪談法與建構(gòu)法對14名中國留學(xué)生在德國文化環(huán)境中對人際距離的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)過程作了更加深入細(xì)致的質(zhì)化分析.通過個(gè)案分析和綜合比較我們發(fā)現(xiàn),留學(xué)生在日常生活中所建立的主觀理論隨著時(shí)間的推移而發(fā)生相應(yīng)的變化,不管這種變化是外顯的,還是內(nèi)隱的,都是跨文化學(xué)習(xí)的結(jié)果.跨文化學(xué)習(xí)方案并不是建立在現(xiàn)有的關(guān)于異文化的單一信息之上,而是還需要異文化的語境.但是僅僅將學(xué)生置于異國他鄉(xiāng)也并不能使他們快速有效地進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)并從而獲得跨文化能力.從本研究的角度和結(jié)果來看,跨文化學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為德語教學(xué)和德語培訓(xùn)的核心,所以我們從微觀、中觀和宏觀層面對中國留學(xué)生在德國文化中克服文化距離、社會(huì)距離所造成的心理距離,從而更好地適應(yīng)異文化環(huán)境提出了自己的建議.
在論文的最后部分,我們對整篇論文的研究成果加以總結(jié),指出本論文研究在理論與實(shí)踐上的創(chuàng)新意義,并指出本論文的局限和尚待今后研究的方面.
總結(jié)本論文的研究,我們認(rèn)為,跨文化學(xué)習(xí)是以本文化中的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),在經(jīng)歷異文化環(huán)境中的差異過程中提高自己適應(yīng)新環(huán)境的能力.人際距離理論可以為我們的跨文化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供一種理論與實(shí)踐上的參考.本論文的理論價(jià)值、實(shí)踐意義和創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
(一)我們在本論文中以前人在各學(xué)科領(lǐng)域關(guān)于距離現(xiàn)象的理論構(gòu)建和實(shí)踐檢驗(yàn)為基礎(chǔ),嘗試建立一個(gè)系統(tǒng)的人際距離理論.并通過與“權(quán)勢”/“平等”原則和禮貌原則的對比,認(rèn)為距離理論具有更強(qiáng)的解釋力.我們使用距離原則來解釋中國留學(xué)生在德國的人際交往,在跨文化研究以及中國留學(xué)生研究領(lǐng)域均屬初次嘗試.
(二)在對跨文化學(xué)習(xí)理論的探討中,我們接受wierlacher及錢敏汝等關(guān)于跨文化性的理論觀點(diǎn),分別對調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容進(jìn)行量化分析和質(zhì)化分析,以發(fā)現(xiàn)留學(xué)生在跨文化學(xué)習(xí)過程中在人際交往方面的積極與消極經(jīng)驗(yàn).我們論證了跨文化在跨文化學(xué)習(xí)中避免、化解和排除跨文化性負(fù)面影響的積極作用.本文的研究為學(xué)界關(guān)于跨文化性的探討從另一角度提供了第一手?jǐn)?shù)據(jù),進(jìn)一步充實(shí)了跨文化研究的理論與實(shí)踐.
(三)從方法論上而言,在量化分析過程中,我們使用了社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件包spss,在質(zhì)化研究中,我們采用主觀理論研究中的訪談和建構(gòu)等方法.筆者認(rèn)為,spss以及結(jié)構(gòu)圖等新工具的創(chuàng)新性嘗試,能夠?yàn)槲覀兊目缥幕芯刻峁┯姓f服力的分析.
(四)通過對留學(xué)生群體的問卷調(diào)查和訪談,可以使本項(xiàng)研究的參與者對德國強(qiáng)調(diào)個(gè)體、重視距離的傳統(tǒng)有一種主觀上的準(zhǔn)備,以避免進(jìn)入異文化時(shí)產(chǎn)生文化休克.目前我國的留德人員培訓(xùn)主要局限于德語語言的培訓(xùn),較少涉及中、德文化尤其是心理層面的差異.因此,本論文的研究成果將為我們的留德人員培訓(xùn)和德語教學(xué)提供一種參考.而且,我們的討論和研究結(jié)果也可以為德國的高校管理部門和外事部門以及中國負(fù)責(zé)留學(xué)生工作的駐外機(jī)構(gòu)提供一種參考,使他們對中國留學(xué)生的管理更加有的放矢.
德語小論文篇六
本論文的研究源于中德外語學(xué)習(xí)文化在當(dāng)前的外語學(xué)習(xí)環(huán)境和時(shí)代背景下各有所長、難以互相取代這一事實(shí),意在探討如何通過場景練習(xí)法在中國德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.在以adler提出的文化協(xié)同三步驟模式為方法論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,通過用中德外語學(xué)習(xí)文化中各自的合理成分豐富對方、抑制和消減彼此的不利因素,本論文期待可以在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.
本論文主要由序言、正文五章、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄組成.在序言部分,主要介紹了選題緣由、研究問題、研究對象的界定、研究現(xiàn)狀、研究方法和論文結(jié)構(gòu).在理論部分,本論文首先探討了本研究的核心概念——外語學(xué)習(xí)文化和跨文化協(xié)同并對相關(guān)理論進(jìn)行了論述(第一章).在此基礎(chǔ)上,本論文運(yùn)用筆者自己構(gòu)建的外語學(xué)習(xí)文化的四層結(jié)構(gòu)模式分別從各自文化的視角出發(fā)描述了中國外語學(xué)習(xí)文化(第二章)和德國新交際外語學(xué)習(xí)文化(第三章)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并對實(shí)現(xiàn)跨文化協(xié)同的途徑——場景練習(xí)法進(jìn)行了論述(第四章).在實(shí)證研究部分(第五章),本論文通過課堂觀察以及師生訪談對場景練習(xí)法實(shí)施的情境進(jìn)行了綜合考察.在有關(guān)場景練習(xí)法師生訪談的基礎(chǔ)上,本論文對場景練習(xí)法在基礎(chǔ)德語課上的課堂實(shí)踐進(jìn)行了個(gè)案研究并在不減弱對中德雙方外語學(xué)習(xí)文化具有意識(shí)的基礎(chǔ)上,從教師層面出發(fā)對場景練習(xí)法作為中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的途徑在今后基礎(chǔ)德語課上的實(shí)踐提出了具體的改進(jìn)建議.在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文提出了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了以下結(jié)論：
(一)外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以借助四層結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行描述.四層結(jié)構(gòu)模式中各層級(jí)之間的關(guān)系不是單向的,而是交互滲透的.除了內(nèi)部結(jié)構(gòu)外,外語學(xué)習(xí)文化還有其外部表現(xiàn).在描述外語學(xué)習(xí)文化時(shí),人們還應(yīng)兼顧外語學(xué)習(xí)文化的其它特征.
(二)跨文化協(xié)同與跨文化性具有緊密的內(nèi)在聯(lián)系,跨文化性所具有的積極面就是跨文化協(xié)同產(chǎn)生積極作用的潛質(zhì).一方面,wierlacher提出的跨文化性理解的五個(gè)意義層級(jí)與adler論述的文化協(xié)同三步驟模式具有異曲同工之妙；另一方面,跨文化與協(xié)同的關(guān)系又是相輔相成的.
(三)中國外語學(xué)習(xí)文化與中國學(xué)習(xí)文化具有緊密的聯(lián)系：二者在學(xué)習(xí)觀、教學(xué)途徑、教學(xué)原則、教師角色、師生關(guān)系和教輔材料等多方面呈現(xiàn)出較高的一致性,而與西方交際教學(xué)存在著多方面的差異.
(四)德國交際教學(xué)與以盎格魯-撒克遜為代表的西方交際教學(xué)在基本理念和典型特征上具有較高的一致性.但是,由于受自身的外語學(xué)習(xí)傳統(tǒng)以及教育實(shí)際的影響,二者又呈現(xiàn)出一定的差異.相比于中國外語學(xué)習(xí)文化,德國新交際外語學(xué)習(xí)文化內(nèi)部結(jié)構(gòu)中各層級(jí)之間具有更加緊密的內(nèi)在聯(lián)系.
(五)場景練習(xí)法一方面體現(xiàn)了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的本質(zhì)特征,另一方面又相對易于被中國外語學(xué)習(xí)文化所接受.由于場景練習(xí)法僅僅是一種練習(xí)的模式,而并非對整個(gè)外語教學(xué)進(jìn)行“*一重建”式的改革,因此在獲得德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的豐富與補(bǔ)充的同時(shí),還可以使我國外語學(xué)習(xí)文化中的有益成分得以保留.
(六)德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的“課堂組織形式”、“課堂語言內(nèi)容”、“教師角色”、“學(xué)生角色”和“教輔材料”與理論部分中有關(guān)中國外語學(xué)習(xí)文化的相關(guān)論述具有較高的一致性,而與德國新交際外語學(xué)習(xí)文化存在一定的差異.
(七)場景練習(xí)法在德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的實(shí)施確實(shí)面臨著一定的困難與問題,需要在今后的實(shí)踐中繼續(xù)探索.通過不斷的努力,我們可以期待在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面借助場景練習(xí)法來實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同,為中國外語學(xué)習(xí)文化贏得一種新的、額外的生存質(zhì)量和歸屬.
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)價(jià)值和研究創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)外語學(xué)習(xí)文化是一種高度復(fù)雜的現(xiàn)象.本論文嘗試構(gòu)建四層結(jié)構(gòu)模式對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述.在這一領(lǐng)域,本論文是一種全新的、跨學(xué)科的嘗試.此外,本論文還首次描述了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并第一次以德語專業(yè)為背景對中國外語學(xué)習(xí)文化進(jìn)行了多角度的研究.
(二)跨文化協(xié)同是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的熱門詞匯,在教育視閾中的研究還比較鮮見.本論文首次在這一領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)證研究,并在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上描述了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
(三)在研究方法上,本論文在實(shí)證研究部分嘗試綜合運(yùn)用多種研究手段,如定量課堂觀察法、質(zhì)性訪談法、個(gè)案研究法以及三角互證法.
(四)隨著教育層面上的國際交流不斷加強(qiáng),由于(外語)學(xué)習(xí)文化的不同而造成的誤解屢見不鮮.本論文為更好地理解中德兩國的(外語)學(xué)習(xí)文化做出了一定的貢獻(xiàn),并為在中國教學(xué)的德國教師以及到德國留學(xué)的中國學(xué)生提供了一定的參考.
德語小論文篇七
文化差異必然導(dǎo)致行為差異,不同的文化環(huán)境下會(huì)形成不同的商務(wù)禮儀。以下是“涉外商務(wù)”，希望能夠幫助的到您！
一、維護(hù)形象。
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
儀容，表情，舉止，服飾，談吐，待人接物。
二、不卑不亢。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲。
三、求同存異。
首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
四、入鄉(xiāng)隨俗。
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。
五、信守約定。
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。
說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
六、熱情有度。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
第四，要作到“舉止有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于米，小于米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱_常規(guī)距離_。
其三，是禮儀距離。其距離為大于米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱_敬人距離_。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作_有距離的距離_。
七、不必過謙。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。
八、不宜先為。
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者在行動(dòng)上保持一致。
九、尊重隱私。
中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問題。
收入支出,年齡大小,戀愛婚姻,身體健康,家庭住址,個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事。
要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問題。
十、女士優(yōu)先。
所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。
“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、愛護(hù)環(huán)境。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護(hù)環(huán)境”的問題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。
十二、以右為尊。
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
德語小論文篇八
第一段：導(dǎo)言（200字）。
德語作為一門重要的外語，是許多學(xué)生學(xué)習(xí)的對象。在大學(xué)期間，我有幸選修了一門德語論文寫作的課程。這門課程的目的是幫助學(xué)生掌握德語論文的寫作技巧，并提高德語水平。在課程結(jié)束后，我深刻地認(rèn)識(shí)到德語論文上課給我?guī)淼木薮笫斋@和成長。在本文中，我將分享我在這門課程中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：技巧的重要性（200字）。
德語論文的寫作并不簡單，需要具備扎實(shí)的語法知識(shí)和豐富的詞匯。在課程中，老師重點(diǎn)講解了德語論文寫作的基本框架和寫作技巧。尤其是如何引用和解釋文獻(xiàn)，做到信息的完整和準(zhǔn)確性。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何合理地組織論文結(jié)構(gòu)、提出合理的觀點(diǎn)，并用恰當(dāng)?shù)恼摀?jù)和例證進(jìn)行支持。這些技巧不僅在德語論文寫作中起到了關(guān)鍵作用，也對我的其他學(xué)科論文寫作有了積極影響。
第三段：口語表達(dá)的提升（200字）。
在德語論文上課中，我與同學(xué)們進(jìn)行了大量的討論和提問。這讓我在口語表達(dá)方面得到了極大的提升。通過與同學(xué)之間的對話，我學(xué)到了很多實(shí)用的口語表達(dá)和交流技巧。同時(shí)，老師對我們的講話進(jìn)行了糾正和指導(dǎo)，幫助我們更準(zhǔn)確地使用德語進(jìn)行溝通。這對于我來說是一個(gè)很好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì)，讓我在口語方面有了明顯的進(jìn)步。
第四段：批判思維的培養(yǎng)（200字）。
在德語論文上課中，老師注重培養(yǎng)我們的批判思維能力。通過針對文獻(xiàn)和研究的分析和討論，我們被要求從不同的角度思考問題。這培養(yǎng)了我們的批判思維和分析能力，讓我們在思考和解決問題時(shí)更加全面和深入。這對于我未來的學(xué)術(shù)研究和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過這門德語論文寫作的課程，我收獲了很多。不僅學(xué)會(huì)了德語論文的寫作技巧，提高了德語水平，還培養(yǎng)了批判思維能力和口語表達(dá)能力。這些收獲對我的學(xué)習(xí)和生活都產(chǎn)生了積極影響。在今后的學(xué)習(xí)和研究中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些技巧和能力，不斷進(jìn)步和成長。德語論文上課的體驗(yàn)讓我深刻明白了學(xué)習(xí)的重要性和意義，我相信這將對我的未來產(chǎn)生積極的影響。
德語小論文篇九
【關(guān)鍵字】商務(wù)禮儀，課程改革，酒桌文化，風(fēng)俗禮儀。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化，社交關(guān)系在整個(gè)社會(huì)交往和業(yè)務(wù)往來中的作用日趨重要，這對大家的社交能力和禮儀等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人際交往、酒桌禮儀和各地的風(fēng)土人情。因此，商務(wù)禮儀這門課程的重要性日益凸顯，力求提高學(xué)生的社交禮儀，表現(xiàn)出良好的個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)，也為踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。那么，作為實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀課程來說，到底哪些禮儀為社會(huì)、企業(yè)所看重，哪些禮儀是學(xué)生容易忽視但必備的呢？作為實(shí)用但繁瑣這樣典型特征的商務(wù)禮儀課程來說，怎樣教學(xué)才能提高學(xué)生的興趣，提升教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、講與行的高度一致呢？本文將主要從這幾個(gè)方面探索商務(wù)禮儀的課程改革。
一、《商務(wù)禮儀》的重要性。
由于商業(yè)的跨區(qū)發(fā)展，不同省市間、國家間的商務(wù)往來和業(yè)務(wù)活動(dòng)與日俱增。來自不同地區(qū)的人都要互相之間進(jìn)行生意洽談或者合作。而對于來自不同地方的伙伴來說，他們從小所生活的環(huán)境、接受的教育、養(yǎng)成的習(xí)慣等或多或少都存在著差異，也就是說在文化背景和生活方式上不同可能會(huì)造成大家的理解和行為上的偏差，導(dǎo)致信息不對稱。對于這種差異性，規(guī)范統(tǒng)一的禮儀呼之欲出。禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，禮儀是一個(gè)人必備的一種基本素質(zhì)，是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)的途徑之一。尤其是作為禮儀之邦的中國，禮儀更為注重。通常通過對方在交往過程中的禮儀來判斷對方素質(zhì)。如果對方禮儀不周或有明顯失禮，往往會(huì)給人留下不好的第一印象，合作的意愿將降低。因此禮儀是必備的素質(zhì)，也是后續(xù)成功的基石。其次，禮儀是人際交往中的潤滑劑和調(diào)節(jié)劑。禮儀是行為上的意思表示，言談舉止中主要表現(xiàn)出對對方的尊敬，能夠緩和人際交往中的摩擦；另一方面，禮儀暗示了雙方之間的地位和關(guān)系，潛移默化地調(diào)節(jié)彼此的情緒和言語。最后，禮儀是公司和企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)，是獲得成功的敲門磚。與他人打交道時(shí)，代表的是自己所在的整個(gè)公司和企業(yè)，自己的言行代表的是整個(gè)公司的言行，自己的文化修養(yǎng)反映的是整個(gè)公司的企業(yè)文化。令人滿意的禮儀是取得合作的良好開端，預(yù)示著成功的開始?？傊?，商務(wù)禮儀在社會(huì)交往中日趨重要，應(yīng)引起足夠的重視。
二、實(shí)用禮儀知識(shí)辨析。
禮儀的知識(shí)細(xì)小而又繁瑣，貫穿于生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，大到商務(wù)談判活動(dòng)過程，小到一個(gè)發(fā)卡一個(gè)耳墜的修飾。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍非常廣泛，一般包括：服飾禮儀、儀容、儀態(tài)、規(guī)范手勢、表情眼神；介紹、握手、鞠躬、致意、名片遞接；稱呼、問候、告別、交談；拜訪、迎訪、送客、方位；宴請、座次、桌次；饋贈(zèng)、接受、回贈(zèng)禮；商務(wù)出行、涉外商務(wù)出行；通訊禮儀、書信禮儀；求職禮儀等等。對于這多如牛毛的禮儀，到底哪些是最為常用的知識(shí)，哪些是學(xué)生必備的知識(shí)呢？筆者認(rèn)為主要包括三個(gè)方面的知識(shí)：個(gè)人禮儀、社交禮儀和談判禮儀。
一般來說，個(gè)人禮儀本著得體、舒服、舒適的原則，從整體形象上來說以大方和得體為主導(dǎo)，尊重他人的同時(shí)，不失個(gè)性。據(jù)此，個(gè)人禮儀必備的有個(gè)人的儀容儀表、服裝配飾。同時(shí)，社會(huì)比較注重的是服飾和著裝，而這也是學(xué)生興趣濃厚但比較欠缺的知識(shí)。具體而言，學(xué)生需要掌握如何根據(jù)場合選擇服裝、搭配服裝、正確佩戴各種飾品，尤其是對于男生而言至少學(xué)會(huì)兩種打領(lǐng)帶的方法，對于女生而言必須學(xué)會(huì)化淡妝的方法。
社交禮儀方面，介紹、稱呼、握手等日常禮儀，迎送客等拜訪禮儀，出行、宴請，饋贈(zèng)都是非常重要的。因?yàn)檫@些禮儀在生活當(dāng)中很普遍，基本上每天都會(huì)碰到很多次，實(shí)用性非常強(qiáng)。在當(dāng)代社會(huì)中，宴請客人已經(jīng)成為一條不成文的規(guī)定，不管是行政職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)還是研發(fā)部的技術(shù)人員，不管是高科技的領(lǐng)域還是商業(yè)貿(mào)易行業(yè)，只要有業(yè)務(wù)往來，就會(huì)有宴請。因此，需要給予更多關(guān)注的是宴請禮儀，涵蓋了如何宴請、座次排列、點(diǎn)菜方法、吃菜細(xì)節(jié)、敬酒技巧、喝酒對策和離席方式。
既然是商務(wù)活動(dòng)，談判不可避免。談判準(zhǔn)備階段中，談判人員如何著裝、確定談判地點(diǎn)、安排座次、做哪些準(zhǔn)備都要一一考慮周詳。談判初期，如何迎送客人、介紹、接洽等需要注意。談判過程中，如何措辭、使用肢體語言、有何禁忌等要時(shí)刻謹(jǐn)記。談判結(jié)束后，如何舉行合同簽訂活動(dòng)，應(yīng)遵循哪些禮節(jié)等等歸屬于商務(wù)禮儀的范疇。其中，筆者還注意到，北上廣浙是當(dāng)前生意往來較多的城市，也是多數(shù)學(xué)生就業(yè)的首選城市，而這些城市有其獨(dú)特的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣。為了能夠更快的融入其中，也為了能夠更好的接待這些區(qū)域的客戶，他們的風(fēng)俗、生活方式、典型特征顯得尤其重要。這也是禮儀中不容忽視的一部分。
除此之外，求職面試時(shí)大家生活當(dāng)中不可或缺的一部分，因此求職禮儀的重要性不言而喻。在求職過程中，首先需要做好心理準(zhǔn)備，制作對應(yīng)的求職簡歷，選擇合適的服飾，面試階段的禮儀，語言技巧和面試后續(xù)的接洽等等都是實(shí)用的禮儀知識(shí)。
三、商務(wù)禮儀的課程內(nèi)容設(shè)置。
目前的商務(wù)禮儀課程的內(nèi)容設(shè)置通常涵蓋了大部分的禮儀內(nèi)容，筆者將從實(shí)用的禮儀知識(shí)和學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，有針對性的制定授課內(nèi)容。對于大家所熟知的禮儀不再贅述，著重學(xué)生亟需的和被大家所忽視的方面。
在此課程的教學(xué)過程中，學(xué)生呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：一是對于自己不全知的禮儀知識(shí)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的求知欲望，躍躍欲試；二是對于日常禮儀不以為然，但實(shí)踐中常出錯(cuò)?；谶@兩大特征，有兩種教學(xué)方式較為可行。
1、對于學(xué)生感興趣的但不全知的禮儀，讓他們動(dòng)手學(xué)會(huì)。比如，像服飾搭配、佩戴技巧等要求學(xué)生自己為自己量身打造最適合自己的服飾，然后互相評價(jià)，給出自己的參考意見，能夠大幅提升學(xué)生的搭配技巧。再比如，教打領(lǐng)帶的方法時(shí)，讓學(xué)生自己動(dòng)手學(xué)習(xí)，練一兩遍就能學(xué)會(huì)；教女士化淡妝的方法時(shí)，學(xué)生也會(huì)積極參與其中。在筆者課堂上，女生都拿出自己的化妝包邊學(xué)習(xí)邊化妝，效果非常好，男生也愿意犧牲作為實(shí)驗(yàn)品，這不僅在課堂氣氛而且在教學(xué)成效上都達(dá)到了很好的效果。
2、對于學(xué)生不以為常但屢次出錯(cuò)的日常禮儀，其最根本的原因在于他們沒有引起足夠的重視。因此，可以在課堂上要求學(xué)生進(jìn)行真人表演，然后再分析出現(xiàn)的問題；或者在校園拍一段日常生活中的視頻，在相應(yīng)章節(jié)的課堂上讓學(xué)生對照分析，能起到比較好的作用，也能讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤所在，日后能夠更加的注重培養(yǎng)好習(xí)慣。當(dāng)然，課堂講授、影像教學(xué)、圖片教學(xué)、案例分析法等都是非常可行非常好的教學(xué)方式。
參考文獻(xiàn)：
[1]李巍，高職高專院校商務(wù)禮儀教學(xué)中的問題及對策，河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，
[2]李瀅，王保國，從禮儀內(nèi)涵探討高校禮儀課程教學(xué)，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，
[3]孔敏娜，對高校禮儀課程教學(xué)方法改革的思考，和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)，
德語小論文篇十
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治一體化的進(jìn)程,多語化和多種語言習(xí)得也有了越來越重要的意義.不僅是在擁有諸多國家和語言多樣化的歐洲,甚至在中國,學(xué)習(xí)多種語言的人也越來越多.多種語言間的互動(dòng)引起了語言學(xué)家們的關(guān)注,對掌握了三門、甚至超過三門語言的學(xué)習(xí)者進(jìn)行研究成為了一些語言學(xué)和教學(xué)法領(lǐng)域的新的主題.本論文從“第三語言”這一概念出發(fā),嘗試在篇章語用學(xué)的框架下,采用語料庫語言學(xué)的研究方法,對中國德語學(xué)習(xí)者作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行研究.本研究有三個(gè)目的：首先,研究作為母語的漢語和第一外語的英語對中國德語學(xué)習(xí)者的詞匯錯(cuò)誤有著怎樣的影響；其次,研究學(xué)習(xí)者在作文中出現(xiàn)不同類型的詞匯錯(cuò)誤的原因是什么；最后的目的是研究學(xué)習(xí)者如何能夠更有效率地習(xí)得德語詞匯.
本論文是一項(xiàng)跨學(xué)科的研究.篇章語用學(xué)中的動(dòng)態(tài)篇章觀、三語習(xí)得中的語言間的互動(dòng)性、語料庫語言學(xué)的研究方法以及一直以來都普遍運(yùn)用的錯(cuò)誤分析領(lǐng)域的理論共同構(gòu)成了本論文的理論基礎(chǔ).在實(shí)證部分,本論文選取了全國德語專業(yè)八級(jí)考試中的大學(xué)生作文作為語料.在分析部分,本論文借鑒了三語習(xí)得領(lǐng)域和錯(cuò)誤分析理論中的詞匯錯(cuò)誤的分類方法,并考慮了漢語的語言結(jié)構(gòu)特殊性,把學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤類型分為了五類：借用錯(cuò)誤、語義錯(cuò)誤、混淆錯(cuò)誤、習(xí)語錯(cuò)誤和仿造錯(cuò)誤.實(shí)證部分在語料數(shù)字化的基礎(chǔ)上采用語料庫語言學(xué)的研究方法,運(yùn)用軟件對這些詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行手動(dòng)標(biāo)注、分類、分析和檢驗(yàn).
本論文在進(jìn)行了實(shí)證分析后,得出了以下的研究結(jié)果：第一,在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)的各種詞匯錯(cuò)誤類型中,所占比例最高的是語義錯(cuò)誤,所占比例最低的是借用錯(cuò)誤.同時(shí),出現(xiàn)比例較高的錯(cuò)誤類型證明是學(xué)習(xí)者在語言習(xí)得中的困難所在；第二,學(xué)習(xí)者已經(jīng)習(xí)得的語言對詞匯錯(cuò)誤均有影響,其中最大的影響是來自于德語內(nèi)部規(guī)則的泛化,其次是來自于母語漢語的影響,而來自于英語的影響相比較最小；第三,學(xué)習(xí)者出現(xiàn)詞匯錯(cuò)誤的數(shù)量和學(xué)習(xí)者的語言水平呈現(xiàn)反比的關(guān)系,也就是說,學(xué)習(xí)者水平越高,在作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤就越少.通過統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)證明,高水平的學(xué)習(xí)者和低水平的學(xué)習(xí)者之間存在明顯的差異.
綜上所述,本論文的重要學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新嘗試體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一,本研究是在若干學(xué)科的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行,除了蓬勃發(fā)展的篇章語言學(xué)和錯(cuò)誤分析理論外,還使用了上世紀(jì)末新興的科學(xué)理論,即語料庫語言學(xué)和三語習(xí)得.多個(gè)理論基礎(chǔ)和不同角度框架下的研究主題有助于全面和深入地闡釋研究問題.
第二,以往在研究德語習(xí)得時(shí)大多采用的是二語習(xí)得理論.而中國的特殊情況,也就是德語學(xué)習(xí)者在習(xí)得德語之前已經(jīng)在中小學(xué)至少接受了六年的英語教育,卻被忽略了.在這種情況下使用二語習(xí)得的理論是不合適的,因?yàn)楸仨毎延⒄Z對學(xué)習(xí)者在德語習(xí)得過程中產(chǎn)生的影響也考慮在內(nèi),同時(shí)要有三門語言間的互動(dòng).
第三,三語習(xí)得領(lǐng)域的專家之前針對不同的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了研究,他們通常把詞匯錯(cuò)誤分為四類.漢語作為母語的特殊性是本文的一個(gè)要點(diǎn),因?yàn)闈h語和德語、英語不屬于同一個(gè)語族,同時(shí)又具有特別的語言結(jié)構(gòu).因此,結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)在本研究中增加了一種新的詞匯錯(cuò)誤類型,即主要是和介詞錯(cuò)誤有關(guān)的習(xí)語錯(cuò)誤.
第四,在德語語料的實(shí)證分析過程中,運(yùn)用了語料庫語言學(xué)的標(biāo)注軟件和檢索程序,采用定量和定性的結(jié)合的方式,加強(qiáng)了分析的精確性和客觀性.
第五,本文的研究結(jié)果有助于揭示學(xué)習(xí)者在詞匯習(xí)得方面的困難.針對目前中國德語課堂的教學(xué)現(xiàn)狀也提出了多種教學(xué)方法,也為幫助學(xué)習(xí)者如何更有效率地習(xí)得德語詞匯提供了新的視角.
德語小論文篇十一
德語作為一門世界性的語言，在全球范圍內(nèi)備受關(guān)注。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)德語的過程中的挑戰(zhàn)與收獲。通過學(xué)習(xí)德語，我不僅僅掌握了一種語言，還提升了自己的思維方式和跨文化交流能力。
第二段：挑戰(zhàn)與困惑。
學(xué)習(xí)德語并非易事，尤其對于非母語者而言。首先是語法的復(fù)雜性，德語的語法規(guī)則相對較多且不易掌握，這需要學(xué)習(xí)者付出更多的努力。其次，德語中的詞匯和發(fā)音也有一定的難度，特別是對于那些與英語、漢語等其他語言有較大差異的學(xué)習(xí)者。此外，在初期學(xué)習(xí)過程中，沒有足夠的語言環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者的進(jìn)步可能會(huì)受到限制。
第三段：收獲與成長。
然而，盡管面臨各種挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)德語的過程中我也獲得了很多收獲。首先是對語言學(xué)習(xí)的理解和方法的提升。通過學(xué)習(xí)德語，我逐漸了解了如何在語言學(xué)習(xí)中高效地運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)方法和策略。其次，學(xué)習(xí)德語也開闊了我的視野，加深了對德國文化和歷史的了解。通過接觸德語文學(xué)、音樂和電影等，我更加深入地了解了德國社會(huì)和人文精神。最后，學(xué)習(xí)德語也為我提供了更多的跨文化交流機(jī)會(huì)。德國是世界上重要的經(jīng)濟(jì)大國之一，對德語的掌握使我有更多的機(jī)會(huì)與德國人交流，增進(jìn)了相互間的理解和友誼。
第四段：學(xué)習(xí)技巧與建議。
通過自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些學(xué)習(xí)德語的技巧和建議。首先是積極參與課堂。上課時(shí)認(rèn)真聽講，積極回答問題，并與同學(xué)進(jìn)行交流，這有助于加深對知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。其次是多聽多說。通過多聽德語原聲音樂、新聞、電視節(jié)目等，鍛煉自己的聽力和口語表達(dá)能力。同時(shí)，積極參加德語角、語伴活動(dòng)等，提高口語交流的機(jī)會(huì)。最后是多讀多寫。閱讀德語經(jīng)典文學(xué)和報(bào)紙雜志，寫作德語日記和作文，提高自己的閱讀和寫作能力。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)習(xí)德語是一項(xiàng)持久的努力和學(xué)習(xí)過程。通過不斷的堅(jiān)持和努力，我相信我會(huì)不斷提高自己的德語水平。同時(shí)，我也希望更多的人能夠參與到學(xué)習(xí)德語的行列中，共同促進(jìn)不同文化的交流與發(fā)展。
總之，學(xué)習(xí)德語既有挑戰(zhàn)也有收獲。通過克服困難和努力學(xué)習(xí)，我們不僅可以掌握一門新的語言，還可以開闊自己的視野，提高自己的跨文化交流能力。對于未來的德語學(xué)習(xí)者，我希望他們保持堅(jiān)持和熱愛，并充分利用學(xué)習(xí)德語的各種資源和機(jī)會(huì)，為個(gè)人的成長和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
德語小論文篇十二
論文摘要：禮儀教學(xué)的實(shí)踐性較強(qiáng)，要讓學(xué)生在較短的時(shí)間里學(xué)好并能學(xué)以致用，筆者認(rèn)為，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，結(jié)合高職商務(wù)英語課程的特點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力，全面地改革禮儀教學(xué)方法，更新教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。
交際習(xí)俗與禮儀是英語教學(xué)中文化教育的主要內(nèi)容。因此在英語教學(xué)中應(yīng)逐步滲透禮儀文化意識(shí)，尤其是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更需要了解豐富的禮儀知識(shí)。因此對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是十分重要的，其具體方法可以如下：
一、開設(shè)相關(guān)的禮儀課程進(jìn)行專門的禮儀訓(xùn)練。
筆者認(rèn)為可以開設(shè)《社交禮儀實(shí)訓(xùn)》和《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》這兩門課程，讓學(xué)生在較短的時(shí)間里掌握禮儀知識(shí)，并能夠?qū)W以致用。具體做法可以如下：
（一）改革教學(xué)內(nèi)容。
1.以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)安排課程內(nèi)容。掌握禮儀知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，提高學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)是實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的目的。所以，在教學(xué)過程中，應(yīng)以個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等章節(jié)為主要內(nèi)容，其余章節(jié)或自學(xué)，或以書面作業(yè)的形式完成，這樣既能保證教學(xué)的重點(diǎn)，又能兼顧知識(shí)的系統(tǒng)性。
2.教學(xué)內(nèi)容結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)，社交禮儀實(shí)訓(xùn)課程上加入西方禮儀習(xí)俗訓(xùn)練；商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)上側(cè)重介紹在商務(wù)場合上與不同國家的人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要注意的禮儀。
3.禮儀實(shí)訓(xùn)因其時(shí)間短，及其課程本身具有較高的形象、視覺要求，有些內(nèi)容僅靠理論講解難以讓學(xué)生感受到具體的禮儀要求，為了改善課堂教學(xué)氣氛，在課堂上適當(dāng)?shù)夭捎枚嗝襟w教學(xué)，采用光盤結(jié)合觀摩分析的方法，以活躍課堂氣氛，提高教學(xué)效果。理論知識(shí)的講解突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，力求系統(tǒng)生動(dòng)地向?qū)W生講授現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)。
4.為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在課堂教學(xué)中應(yīng)穿插豐富的案例。
（二）改進(jìn)教學(xué)方法。
采用多樣化的教學(xué)方式，如：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演練法、互動(dòng)法、直觀感受法、對比互評法、情境法、課內(nèi)外結(jié)合法等教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。通過開拓動(dòng)手操作的渠道，可讓學(xué)生學(xué)以致用，使能力與素質(zhì)得到提高。在各種階段性訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”，模擬表演的內(nèi)容由學(xué)生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫臺(tái)詞、自設(shè)場景，進(jìn)行精心準(zhǔn)備并公開在課堂上表演。通過情境模擬表演，可使學(xué)生真正處于教學(xué)與實(shí)踐的主體地位，調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與的積極性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂的體驗(yàn)，并能將所學(xué)的內(nèi)容更好地應(yīng)用于實(shí)際。
（三）改革考試方法。
傳統(tǒng)的考試方法主要是以理論考試為主，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)的知識(shí)死記硬背，融會(huì)貫通與實(shí)際運(yùn)用的能力較差。因此，應(yīng)對傳統(tǒng)的考試方法進(jìn)行改革，將重點(diǎn)放在實(shí)踐操作的成績上，結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、課堂表現(xiàn)等各方面進(jìn)行綜合成績評定。禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)由課堂延伸至課外活動(dòng)，如組織學(xué)生舉辦形象魅力大賽，可使學(xué)生更深刻地體會(huì)到禮儀的魅力。
二、將禮儀教育滲透到相關(guān)的專業(yè)課程中。
文化因素教學(xué)是商務(wù)英語教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如：打招呼、稱贊、稱謂，訪友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此，在英語教學(xué)中要適時(shí)進(jìn)行禮儀教育，注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，更好地掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用英語語言。在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象，為各社會(huì)群體所共有，又是一種個(gè)性化的交際原則，受制于不同語言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說話者與聽話者的文化價(jià)值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話語可能傷害對方，從而導(dǎo)致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語言更加重要。因此將禮儀知識(shí)的講解滲透到不同的專業(yè)課程中，使學(xué)生在不同的話題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點(diǎn)，滲透禮儀文化意識(shí)。
學(xué)習(xí)和掌握禮儀知識(shí)是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人的身份證和通行證。應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)禮儀中存在的問題，積極探索解決問題的辦法。禮儀課程教學(xué)環(huán)境必將得到有效改善，形成良好的禮儀實(shí)踐范圍，提高禮儀教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用性人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]金正昆，商務(wù)禮儀[m]北京大學(xué)出版社，2004.
[2]劉丹.職業(yè)院校禮儀教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)對策[j].貴陽市委黨校學(xué)報(bào)，2007，（5）.
德語小論文篇十三
記得當(dāng)年我在國內(nèi)學(xué)完德語初級(jí)a1a2，申請了語言簽前往德國柏林國際語言學(xué)校(bsi)參加中級(jí)班的培訓(xùn)。我剛?cè)ヅ龅降牡谝粋€(gè)問題是聽說較弱，德國老師用德語解釋德語語法，讓我意識(shí)到我必須要盡快掌握德語語法相應(yīng)的單詞發(fā)音，我花了一周的時(shí)間整理了所有語法表達(dá)，盡快記住，一段時(shí)間以后，這個(gè)問題就解決了。接下來，我碰到的問題就是口語問題。我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)習(xí)階段過于注重語法和詞匯，所以在開始的時(shí)候，在柏林的語言班中很多課堂活動(dòng)我?guī)缀醵紵o法參與，因?yàn)槁牪欢蠋煹闹噶?，或者只是部分的理解，所以?jīng)常鬧笑話。這就提出了第二個(gè)問題，如何在我現(xiàn)有的基礎(chǔ)上快速提高口語和聽力的問題。我的辦法是精彩段落或者說實(shí)用口語的的背誦，加上尋找語伴。幸運(yùn)的是我在柏林找到了若干想學(xué)中文的德國學(xué)生，和他們一起學(xué)習(xí)交流。大概在2-3個(gè)月密集的語伴學(xué)習(xí)中，我的口語和聽力有了明顯的提高，這對我之后參加test-daf考試有很大的幫助。這又提出了一個(gè)新的問題，就是如何創(chuàng)造語境和充分利用它。因?yàn)槲覀冊趪鴥?nèi)，很多學(xué)生老是抱怨沒有機(jī)會(huì)說德語，畢竟除了課堂，能找到語伴的機(jī)會(huì)并不多。
結(jié)合上述的問題，我們必須要有應(yīng)對的辦法，但是國內(nèi)的德語培訓(xùn)也是有自身的特點(diǎn)，我們還不能拿來主義。比方說由于沒有語言環(huán)境，就讓學(xué)生喪失了很多訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，加上國內(nèi)的學(xué)生學(xué)習(xí)語言的動(dòng)機(jī)各不相同，老師教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)的差異，也會(huì)導(dǎo)致教學(xué)效果差異很大。本著因材施教和因地制宜的原則，我認(rèn)為至少有以下幾點(diǎn)是可以從國外培訓(xùn)模式中得到借鑒的。
德語小論文篇十四
商務(wù)禮儀屬于素質(zhì)教育類課程，旨在通過向?qū)W生傳授商務(wù)交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容具有實(shí)用性、可操作性的特點(diǎn)，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往難以真正發(fā)揮其教學(xué)實(shí)效，因此對其進(jìn)行課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學(xué)方法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增進(jìn)對所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，進(jìn)而取得良好的教學(xué)效果。
商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀六大基本模塊，具有實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。因?yàn)槠渲杏邢喈?dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠匠５男袨榕e止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識(shí)和規(guī)范，學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識(shí)和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。
近年來，很多中職學(xué)校對素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升，并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開設(shè)了很多素質(zhì)教育類課程，商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)相背離，難以在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)?；诖耍疚尼槍ι虅?wù)禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)對其教學(xué)方法提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以期為中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐提供參考和借鑒。
1.商務(wù)禮儀教材難以滿足行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。
我校商務(wù)商務(wù)禮儀專業(yè)采用的《商務(wù)禮儀》教材是依據(jù)中職商務(wù)禮儀專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案組織編寫的課改成果教材。該教材采用項(xiàng)目、任務(wù)組織教學(xué)單元，但整體上還是為了適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)模式而編寫，內(nèi)容保守單一、呈條框式，缺乏動(dòng)作分解圖、案例無時(shí)代感、沒有多媒體課件和同步的音像制品，不易引起學(xué)生的重視，教材無法以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、情景模擬為引領(lǐng)、融教學(xué)做于一體。
2.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方式上重理論輕實(shí)踐。
首先是教師觀念上忽略了商務(wù)禮儀的最大特性――實(shí)踐性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行理論教學(xué)，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識(shí)以理論形式傳達(dá)給學(xué)生，一方面使學(xué)生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學(xué)活用，理論跟實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致很多學(xué)生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。
其次是教學(xué)條件的限制，導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)偏于理論講解。很多院校在場地設(shè)施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學(xué)生真正體會(huì)學(xué)習(xí)，只能讓幾個(gè)同學(xué)做示范訓(xùn)練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學(xué)生難以融入真正的禮儀情景當(dāng)中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，教學(xué)內(nèi)容上也難以出效果。比如個(gè)人儀姿儀態(tài)訓(xùn)練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務(wù)談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。
3.商務(wù)禮儀任課教師難以適應(yīng)知行合一的教學(xué)理念。
受傳統(tǒng)教學(xué)觀念和心理定勢的影響，商務(wù)禮儀課程的任課教師仍習(xí)慣于在教室里進(jìn)行講授式教學(xué)，這種模式下教師較容易把握教學(xué)內(nèi)容和控制教學(xué)過程。部分教師雙師素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有水平，少數(shù)是從社會(huì)、思政等教師中抽調(diào)過來，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏過硬的職業(yè)崗位知識(shí)，在指導(dǎo)和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象，無法潛移默化地影響學(xué)生。在基于“知行合一”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，禮儀任課教師的任務(wù)不僅是專業(yè)知識(shí)的傳授，更多的是具備幫助學(xué)生掌握在不同商務(wù)情景中自如應(yīng)用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準(zhǔn)備和預(yù)案，教學(xué)過程中不具備較強(qiáng)的駕馭能力，則教師難以達(dá)到預(yù)期的知行合一效果。
4.實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)難以體現(xiàn)學(xué)科應(yīng)用性、綜合性和直觀性。
基于職校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)看不到學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的實(shí)際效果，對《商務(wù)禮儀》課程不重視，造成了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的滯后。大多數(shù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細(xì)節(jié)只能在黑板或課件中講述，仿真實(shí)訓(xùn)練習(xí)機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致很多學(xué)生對該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設(shè)備齊全的實(shí)訓(xùn)室，大部分學(xué)生都可能通過情景設(shè)置與展演，從而得到很充分的訓(xùn)練，一定可以為學(xué)生日后參加工作奠定良好的商務(wù)禮儀基礎(chǔ)。
為了提高學(xué)生對商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)踐操作能力，在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會(huì)議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會(huì)場布置等禮儀模擬訓(xùn)練，商務(wù)宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對于場地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備這些硬件條件，上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進(jìn)行，不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實(shí)感，而且學(xué)生的參與興趣也會(huì)大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果，高校應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)，不斷完善教學(xué)設(shè)施。
2.以信息技術(shù)為手段，完善教學(xué)資源。
德語小論文篇十五
出生年月：1992-1。
婚姻狀況：未婚。
政治面貌：團(tuán)員。
籍貫：浙江。
目前所在地：浙江。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
期望職位：外貿(mào)/外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
職位類型：全職。
工作地點(diǎn)：浙江。
工資待遇：面議。
工作經(jīng)驗(yàn)。
-3—2014-7：寧波××集團(tuán)。
海外營銷中心：業(yè)務(wù)助理。
教育背景。
畢業(yè)院校：寧波工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
所學(xué)專業(yè)：德語。
英語水平：熟練。
計(jì)算機(jī)能力：普通。
所獲證書：六級(jí)(500分)中級(jí)口譯筆試。
自我評價(jià)。
勤奮好學(xué)，為人真誠謙虛。
德語小論文篇十六
摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進(jìn)行了探討，以便商務(wù)人員成功地完成商務(wù)活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀商務(wù)電話禮貌。
電話禮儀是每個(gè)商界人士所必須懂得的知識(shí),需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。然而,很多商務(wù)人員卻對商務(wù)禮儀方面的知識(shí)并不十分重視，有的甚至認(rèn)為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務(wù)人員比較重視，懂得禮儀的規(guī)范在商務(wù)交往中的重要性，但卻不能正確的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是至關(guān)重要的。
一、撥打商務(wù)電話的禮僅。
時(shí)應(yīng)注意的禮儀：
l.打電話的基本禮儀。
向外打電話時(shí)，應(yīng)記準(zhǔn)電話號(hào)碼，以免打錯(cuò)。如果撥錯(cuò)號(hào)碼.應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不能隨手掛機(jī)。撥通電話后，首先應(yīng)說。你好!”然后迅速通報(bào)自己的單位.必要時(shí)還應(yīng)報(bào)上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應(yīng)找人后，應(yīng)該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時(shí)不在時(shí)，不能立馬就掛斷，而應(yīng)當(dāng)禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達(dá)：“如果可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)告他”等等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝。如果要找的人接電話。應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候.而后進(jìn)入正式談話。
2.重要的第一聲。
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會(huì)很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司?！钡曇羟逦?、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，打電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
3.打電話時(shí)要有喜悅的心情。
打電話時(shí)我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
4.理清思路，想好再說。
準(zhǔn)備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
5.立即表明身份，說明事由。
當(dāng)你拿起電話時(shí)，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時(shí)，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進(jìn)行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
總之，商務(wù)人員在撥打電話時(shí)。要講究選擇適宜的時(shí)間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準(zhǔn)備好合理的內(nèi)容，應(yīng)簡明扼要;在通話過程中表現(xiàn)文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時(shí)。同時(shí)我們也應(yīng)知道如何來接聽電話。禮貌的應(yīng)答每一個(gè)電話。
二、接聽商務(wù)電話的禮儀。
在商務(wù)場所里，上班時(shí)問打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍。用臺(tái)乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務(wù)關(guān)系也是十分必要的。
1.接電話的開場白。
一般電話鈴聲響一次應(yīng)及時(shí)接聽，至少應(yīng)在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機(jī)先同好，然后自報(bào)家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時(shí)以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個(gè)勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個(gè)人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應(yīng)表現(xiàn)得當(dāng)，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
一般說來電話鈴響四遍設(shè)有接，打電話的一方就會(huì)掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄穑屇玫攘??！钡覀冞€是應(yīng)及時(shí)迅速的接聽電話。接聽電話后，應(yīng)確認(rèn)對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：“請稍等”。
2.代接電話的禮儀。
在接電話時(shí)，要注意代接電話時(shí)的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時(shí)，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉(zhuǎn)交電話。
倘若被找的人不在，應(yīng)在接電話之初立即相告，并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀砸芽梢?，代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時(shí)，方如有留言，應(yīng)盡量做好記錄。記錄內(nèi)容包括什么人，什么時(shí)間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應(yīng)一一記錄清楚。
3.如果對方打錯(cuò)電話。
在你接到的電話中，有可能遇到打錯(cuò)的電話。在工作場合，當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí).也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
相信每個(gè)人都有打錯(cuò)電話或接錯(cuò)電話的經(jīng)歷，對待打錯(cuò)的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯(cuò)了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯(cuò)電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對于打錯(cuò)的電話，我們應(yīng)禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯(cuò)了。我們這里是a公司，電話號(hào)碼是。”如果公司跟對方要我的公司有業(yè)務(wù)往來，留有電話號(hào)碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務(wù)，肯定會(huì)對體公司產(chǎn)生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會(huì)提及你公司的服務(wù)態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
4.充分運(yùn)用語調(diào)的魅力。
貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會(huì)使對方感到不舒服。
5.掛電話前的禮貌。
我們在掛電話之前。應(yīng)向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因?yàn)榭蛻舨恢遍睹鎸ΧJ(rèn)為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
三.結(jié)論。
商務(wù)禮儀是個(gè)很大的話題，關(guān)于它各方面的研究也越來越多。商務(wù)電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細(xì)的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動(dòng)也正在與國際接軌.商務(wù)人員需同不同國籍的客戶進(jìn)行商務(wù)來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務(wù)人員必須在掌握各方面知識(shí)的基礎(chǔ)上才敢嘗試同國外進(jìn)行商務(wù)交往。因此，商務(wù)電話禮儀將如何結(jié)合國內(nèi)外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進(jìn)行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務(wù)人員真正暢通、順利地交減，使商務(wù)活動(dòng)全面進(jìn)人國際化。
參考文獻(xiàn)：
【l】陳平商務(wù)札儀【m】北京：中國電影出版社.20xx。
【2】千舒、陳秋玲商務(wù)禮儀的n個(gè)細(xì)節(jié)【m】北京：海潮出版社.20xx。
【3】黃到晦商務(wù)禮儀【m】北京：中國物資出版社.20xx。
德語小論文篇十七
內(nèi)容摘要:隨著改革開放的不斷深入,我國企業(yè)也在迅速成長,越來越多的企業(yè)參與跨國經(jīng)營和投資,企業(yè)由國內(nèi)企業(yè)變成國際企業(yè),國內(nèi)經(jīng)營變成跨國經(jīng)營,角色和環(huán)境的變化給這些企業(yè)帶來了新的難題―跨文化沖突和管理。本文從文化層面談?wù)勂髽I(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用與實(shí)施,以支持我國企業(yè)塑造良好國際交往形象和增強(qiáng)競爭實(shí)力。
關(guān)鍵詞:企業(yè)國際化經(jīng)營企業(yè)文化商務(wù)禮儀。
企業(yè)文化與商務(wù)禮儀的概念闡釋。
企業(yè)文化是指企業(yè)形成的、反映企業(yè)個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和,是企業(yè)借以生存和發(fā)展的精神支柱。具有優(yōu)秀文化的企業(yè),可以大大增強(qiáng)自身的競爭力和開拓力。企業(yè)文化理論最初產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)末,但真正形成完備的體系是在20世紀(jì)80年代,以《z理論―美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢―美國成功公司的經(jīng)驗(yàn)》四部著作的誕生為主要標(biāo)志。目前,國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的主要學(xué)說之一有“復(fù)合概念說”:企業(yè)文化是由企業(yè)的“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分構(gòu)成?！巴怙@文化”如企業(yè)徽記、商標(biāo)、裝潢包裝、習(xí)俗禮儀等;內(nèi)隱文化指全體成員自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向等,也有人把“外顯文化”等同于企業(yè)物質(zhì)文化,因而,企業(yè)文化就是物質(zhì)和精神文化的總和(潘紅梅,2010)。
禮儀是人們在長期的社會(huì)交往過程中所形成的共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象,對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
企業(yè)在跨國經(jīng)營中通常會(huì)面臨各種各樣的文化差異,商務(wù)禮儀的運(yùn)用凸顯其重要性。在長期的國際往來中,商務(wù)禮儀在提高個(gè)人道德修養(yǎng)、塑造良好形象、打造企業(yè)文化、商務(wù)活動(dòng)交際溝通等方面起著越來越明顯的作用,不僅代表了個(gè)人的修養(yǎng)、品味與層次,而且代表了一個(gè)企業(yè)或公司的形象,在國際商務(wù)場合,甚至是代表了國家的形象。各國都有著根深蒂固的文化背景,企業(yè)的全球化戰(zhàn)略成功與否關(guān)鍵是各國文化的融合,而文化的力量,深深熔入了商務(wù)禮儀文化,對于能否跨越文化障礙以及提高企業(yè)的跨文化管理水平,塑造企業(yè)形象與品牌,增進(jìn)企業(yè)間商務(wù)往來合作,意義深遠(yuǎn)。
我國跨國企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在問題。
改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)快速增長,企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng),2000年我國確立了“走出去”的戰(zhàn)略,越來越多的企業(yè)開始跨出國門,走向世界,尋求發(fā)展機(jī)遇,參與國際市場的競爭。中國石油、中國石化、海爾、長虹、康佳等一批骨干企業(yè)積極開展跨國經(jīng)營。除國有企業(yè)外,民營企業(yè)也逐漸成為跨國投資的主體,如華為、力帆、正泰等也積極拓展國際市場。
企業(yè)跨國經(jīng)營數(shù)量的增加大大緩解我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源短缺的矛盾,同時(shí)也可有效地減少國際貿(mào)易摩擦,擴(kuò)大國際市場份額。但同時(shí),我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)走出去的主要目的是占領(lǐng)海外市場,希望通過海外經(jīng)營業(yè)務(wù)來緩解國內(nèi)市場需求的不足和全球化競爭的雙重壓力,因此企業(yè)走出去的重點(diǎn)是如何搶占國際市場。走出去以后,面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)增加了,從過去僅承擔(dān)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國際競爭風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)的企業(yè)對國際市場的情況并不了解,對國外的投資環(huán)境、東道國的法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、語言溝通等均缺乏基本的了解,采取的競爭策略仍然以降低價(jià)格、降低成本為主,對國際市場缺乏足夠的認(rèn)識(shí),由此造成了與東道國的企業(yè)、居民的文化沖突不斷,直接影響了我國境外企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國海外企業(yè)中贏利的占55%,其中多為非生產(chǎn)性企業(yè),收支平衡的占28%,虧損企業(yè)占17%,其中以生產(chǎn)性企業(yè)居多(薛求知、朱吉慶,2007)。
企業(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用。
(一)禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家必備的素質(zhì)。
企業(yè)家的素質(zhì),根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)專家的研究,歸納為品德、眼力、膽略、能力四個(gè)基本方面,企業(yè)家在品德方面的要求是:具有使命感、信賴感、責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心(王朝輝,2008)。對企業(yè)家素質(zhì)的研究影響最大的是美國人本尼斯(warren?bennis),他指出成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備六方面的素質(zhì)要求:行業(yè)和企業(yè)知識(shí);在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系;信譽(yù)和工作記錄;能力和技能,要有相當(dāng)強(qiáng)的分析能力、良好的判斷力以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力,具有很強(qiáng)的人際交往能力;公正地評判所有的人和組織;進(jìn)取精神(王衛(wèi)東,2007)。據(jù)我國jr人才調(diào)查中心研究20年以來在我國出現(xiàn)的企業(yè)家群體,總結(jié)他們的成敗得失,得出一個(gè)普遍結(jié)論:在當(dāng)代,要想造就一個(gè)大企業(yè)家,必須具備9種素質(zhì),其中包括極端重視信譽(yù)和具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象(龔慎,2001)?？梢?品德、人際交往能力、極端重視信譽(yù)、具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象、誠信、以包容的精神對待合作伙伴的不同文化與習(xí)慣等都屬于禮儀文化修養(yǎng),企業(yè)家的禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家走上國際舞臺(tái)必備的基本素質(zhì)與能力。
(二)商務(wù)禮儀是企業(yè)開展跨國經(jīng)營的必需。
德語小論文篇十八
本文從禮儀及商務(wù)禮儀的含義出發(fā)，分析了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，從中闡述了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性和必要性。
關(guān)鍵詞。
禮儀；商務(wù)活動(dòng)；重要性；必要性。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。
一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義。
“禮”是人們在社會(huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務(wù)禮儀的作用。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
3、增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
4、樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益激烈的社會(huì)中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要?？突f，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓Ψ降匿N售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)：在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己，還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務(wù)場合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個(gè)員工的不良行為，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，商務(wù)往來變的越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要！一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此，禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對于商務(wù)人員來說是十分必要的。
德語小論文篇十九
[摘要\]課堂教學(xué)的改革首先是教學(xué)理念的改革，專業(yè)課程應(yīng)從片面強(qiáng)調(diào)技能教育向注重技能與素質(zhì)教育并重轉(zhuǎn)變。多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)調(diào)研的結(jié)果表明：職業(yè)素養(yǎng)理念需有機(jī)地融入“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)中去。著重闡述了職業(yè)素養(yǎng)理念下“商務(wù)禮儀與溝通”課程在教學(xué)認(rèn)識(shí)方式、課堂教學(xué)模式、教學(xué)評價(jià)模式方面的改革，并創(chuàng)新性地提出實(shí)施“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）+校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）+工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”三類課堂教學(xué)建議，實(shí)現(xiàn)職場仿真課堂教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對接，以期為相關(guān)課程的課堂教學(xué)改革提供一定的借鑒。
\[關(guān)鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng)；三類課堂；課堂教學(xué)。
\[中圖分類號(hào)\]g712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]a\[文章編號(hào)\]2095-3712（2014）10-0073-04\[基金項(xiàng)目\]2013年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場仿真型課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”（kg2013895）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“基于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技計(jì)劃項(xiàng)目“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下商務(wù)類高技能人才培養(yǎng)研究”（2013r30043）；2012―2013年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場仿真型課堂教學(xué)改革研究與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”。
商務(wù)禮儀不僅是一種技巧、一種學(xué)問，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，它還是人際關(guān)系的潤滑劑、企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個(gè)行業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用；在激烈的市場競爭背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通及談判課程成為了高校商貿(mào)類專業(yè)的必修課。
商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識(shí)的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)。2009年開始，“商務(wù)禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關(guān)院校和企業(yè)后，從課程開發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、課程的實(shí)施、課程的評價(jià)上做了大量的有益嘗試，通過實(shí)踐教學(xué)后發(fā)現(xiàn)：1.在教學(xué)理念上應(yīng)注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應(yīng)采取層層遞進(jìn)的教學(xué)方法。3.應(yīng)注重理論與實(shí)際工作崗位的適應(yīng)，強(qiáng)化仿真型教學(xué)。
針對“商務(wù)禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問題，基于多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者將從以下三個(gè)方面探討相關(guān)課堂教學(xué)的改革。
一、教學(xué)認(rèn)識(shí)方式的變革。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程是具有很強(qiáng)的實(shí)用性的。根據(jù)課堂教學(xué)改革的要求，課程組教師與企業(yè)專家共同制訂以“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”模式為主線的課堂教學(xué)方案，形成校內(nèi)（實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室）、校外（企業(yè)）、禮儀策劃工作室三個(gè)課堂。在“商務(wù)禮儀與溝通”課程的教學(xué)上，把素質(zhì)教育融入課堂教學(xué)的全過程，關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。因此，在實(shí)際教學(xué)時(shí)，要求主講教師在教學(xué)認(rèn)識(shí)上做到以下兩點(diǎn)：
（一）注重教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性。
教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的緊密性合作，按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務(wù)確立教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境”的思路來組織教學(xué)。力求每個(gè)學(xué)期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，主要形成以企業(yè)專家指導(dǎo)為主、校內(nèi)主講教師為輔的教學(xué)模式。
（二）堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重。
通過仿真職場氛圍的布置和真實(shí)情境的再現(xiàn)，在操作的過程中傳授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)知識(shí)，以求商務(wù)禮儀與溝通專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務(wù)溝通部分，選取復(fù)雜的交易會(huì)談判環(huán)節(jié)，利用學(xué)校的模擬會(huì)展中心，對班里同學(xué)進(jìn)行分組，每4～5人組成一組，每組都會(huì)邀請一個(gè)企業(yè)參與辦展（學(xué)校的職教集團(tuán)成員單位派出企業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生完成工作，企業(yè)提供真實(shí)產(chǎn)品，全程協(xié)助學(xué)生布置展位）。通過模擬會(huì)展談判，既可以鍛煉學(xué)生的英語口語能力，同時(shí)也使學(xué)生對如何布展及產(chǎn)品知識(shí)都有了更深的了解，并且在這期間可以適時(shí)地補(bǔ)充交易會(huì)的禮儀，讓學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有進(jìn)一步的提高。
二、課堂教學(xué)模式的改革。
重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，積極地推進(jìn)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景教學(xué)、課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。
（一）課堂仿真教學(xué)力求與工作實(shí)際情境無縫對接。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)模擬企業(yè)真實(shí)商務(wù)情景再現(xiàn)的形式，將“教、學(xué)、做”融為一體，注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)?？梢哉鎸?shí)企業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)仿真教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對接，將大大地提高課堂教學(xué)的針對性和效率。為此，針對每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容，都會(huì)有一個(gè)高度仿真的商務(wù)情景設(shè)置。表1為部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
表1部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
爭議談判處理因包裝不當(dāng)引起的爭議（二）營造濃厚的職場化氛圍。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)打破了傳統(tǒng)在教室里進(jìn)行教學(xué)的模式，把課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在仿真外貿(mào)工作場景的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)接待室、模擬會(huì)展中心和禮儀策劃工作室，讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學(xué)，營造了濃厚的職場氛圍，體現(xiàn)了教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn)：針對每個(gè)仿真情境都可選擇相應(yīng)的職場化教室與之匹配，并且不少職場化教室已實(shí)際投入真實(shí)業(yè)務(wù)的操作中。如商務(wù)接待室（經(jīng)理接待室）、商務(wù)談判室已成為校企共用場所。學(xué)院通過引企入校，把真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)引入學(xué)院辦公，其中經(jīng)理接待室就是外貿(mào)公司老總的辦公室，商務(wù)談判室也同時(shí)成為企業(yè)商談業(yè)務(wù)的場所。這不僅使課堂教學(xué)的職場化氛圍更為濃厚，也解決了外貿(mào)類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)難以集中管理的問題。
表2部分仿真情境對應(yīng)的職場化教室。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程實(shí)施工學(xué)交替的教學(xué)改革，該項(xiàng)目主要解決實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課堂教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問題，把教學(xué)課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學(xué)、做”職場化教室（第一課堂），其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請企業(yè)兼職教師授課；延伸到商務(wù)談判人員的實(shí)際工作崗位，及外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)談判工作相關(guān)的實(shí)務(wù)部門（第二課堂：一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地）；再延伸到以禮儀策劃工作室作為學(xué)生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂（該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通的培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1000人，獲得企事業(yè)單位高度評價(jià)）。工作室每次業(yè)務(wù)訂單的獲取都是學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下通過尋找目標(biāo)客戶報(bào)價(jià)議價(jià)接受跟進(jìn)形成自己的客戶群，使學(xué)生在校期間就能獨(dú)攬業(yè)務(wù)和跟進(jìn)業(yè)務(wù)。這不僅鍛煉了學(xué)生的商務(wù)溝通能力、合同談判能力，而且使學(xué)生在每次禮儀服務(wù)的同時(shí)讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。
三、教學(xué)評價(jià)模式的創(chuàng)新。
（一）評價(jià)的指導(dǎo)思想更新。
學(xué)習(xí)評價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，對提高學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)起著重要作用，對提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義?！吧虅?wù)禮儀與溝通”的評價(jià)思想是：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力的考核；強(qiáng)化過程性考核和多樣化考核，力求考核結(jié)果的客觀性。
（二）評價(jià)方法的改革。
1.學(xué)生成績的組成由原先采取平時(shí)成績和考試成績兩個(gè)部分組成的方式，轉(zhuǎn)變成過程性測試。改革后的總成績（100%）=考勤成績（10%）+實(shí)驗(yàn)成績（20%）+實(shí)訓(xùn)成績（15%）+課堂內(nèi)職業(yè)形象的打造（10%）+技能比賽（20%）+技能考試（25%）。
2.測評人員由單純的教師評分轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自評、他評+教師測評+企業(yè)指導(dǎo)教師評價(jià)三位一體的評價(jià)方式。
3.考試標(biāo)準(zhǔn)從書面考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣己四Ｊ?。影響學(xué)生成績的不單是其個(gè)體的表現(xiàn)，還有其在團(tuán)體中的表現(xiàn)。
（三）實(shí)際案例。
下面以模擬商務(wù)談判這個(gè)實(shí)驗(yàn)來說明新的評價(jià)模式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
1.具體操作：每4～5人組成一組，其中臺(tái)前當(dāng)事人3人，負(fù)責(zé)接待人員1～2人。臺(tái)前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務(wù)完后可離開談判現(xiàn)場，然后由主談人作為直接交涉人，輔談人提供技術(shù)支撐與參謀，記錄員負(fù)責(zé)做談判記錄。要求：模擬談判雙方的談判計(jì)劃與實(shí)際談判的多數(shù)內(nèi)容相吻合；如果談判順利的話，提交方案文本和合同。
2.具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）分?jǐn)?shù)組成：個(gè)人表現(xiàn)占40％，團(tuán)體表現(xiàn)占60％。
（2）技能要求：
個(gè)人記分內(nèi)容：a.談判員氣質(zhì)風(fēng)度和精神面貌（10分）；b.談判員的說詞，討價(jià)依據(jù)切合實(shí)際，對產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理（10分）；c.談判員思維機(jī)敏、淡定自如，對市場分析正確，臨場反應(yīng)良好（10分）；d.談判員語言熟練準(zhǔn)確、術(shù)語嫻熟、表達(dá)清楚、語速恰當(dāng)（10分）。
團(tuán)體記分內(nèi)容：a.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（10分）；b.談判的技巧（10分）；c.內(nèi)容資料（10分）；d.思辨能力（10分）；e.協(xié)調(diào)配合（10分）；f.商務(wù)禮儀（10分）。
3.評分團(tuán)隊(duì)組成：外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學(xué)生代表2名（1名為本組成員，1名為他組成員）。其中外貿(mào)企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個(gè)隊(duì)都由學(xué)生組成來進(jìn)行談判，真實(shí)企業(yè)的參與更增加了商務(wù)談判的不可預(yù)測性，也解決了模擬商務(wù)談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實(shí)效果的問題。
總之，這種課堂教學(xué)的評價(jià)模式是自評、互評與他評相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的評價(jià)模式。這個(gè)新型的評價(jià)模式不僅可以減少課堂教學(xué)評價(jià)主觀性帶來的弊端，而且能大大提高評價(jià)的客觀性和可操作性。
四、課堂教學(xué)改革的成效。
（一）學(xué)生綜合素質(zhì)有了明顯的提升。
操作能力和對問題的分析判斷能力，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)學(xué)”向“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。多環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的鍛煉，使應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生不僅能在職場上游刃有余，而且在商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技能競賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績的取得充分說明了“商務(wù)禮儀與溝通”課堂教學(xué)改革的成效。
（二）教師專業(yè)能力有了質(zhì)的飛躍，并逐步形成一支專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
本課程團(tuán)隊(duì)成員中既有學(xué)院骨干教師又有來自企業(yè)的談判專家、商務(wù)禮儀專家。近兩年來，團(tuán)隊(duì)中有2名教師晉升職稱，4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學(xué)中學(xué)生的引導(dǎo)者，更成為業(yè)務(wù)能手。其中1名教師下企業(yè)半年時(shí)間里成交了2個(gè)訂單。此外，自課堂教學(xué)改革以來，教師在教學(xué)教研方面取得了令人矚目的成績：1名教師獲學(xué)院“教學(xué)名師”稱號(hào)，1名教師獲學(xué)院“教壇新秀”稱號(hào)，3名教師分別在學(xué)院教學(xué)技能比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員共發(fā)表與課程教學(xué)相關(guān)的論文6篇，主持了市級(jí)及以上課題5項(xiàng)，出版相關(guān)教材2本、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書1本。整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、積極向上、充滿活力。
目前，“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)改革取得了較為明顯的效果，然而也存在一些問題和不足，如缺少形體禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)教師，缺少專業(yè)的形體房，模擬展會(huì)已無法滿足教學(xué)實(shí)際所需，對校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而，我們相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和課程組成員的共同努力下，“三類課堂”的建設(shè)一定會(huì)有更多的精彩呈現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
\[1\]王艷.基于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群文化的高職職業(yè)素質(zhì)教育研究――以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例\[j\].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（19）.
\[2\]胡謙.高校女生短跑教學(xué)探析\[j\].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（s1）.
\[3\]吳代紅，范亞剛．中國的商務(wù)英語：學(xué)科定位、課程設(shè)置及教學(xué)理念\[j\]．廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（5）.
2014年4月教育觀察。
surveyof。