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人才服務中心年度工作總結篇一
2021年×月，科創(chuàng)園正式成立，集中承載全區(qū)高端人才項目，重點建設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。一年來，科創(chuàng)園聚焦主業(yè)、狠抓推進，高端技術人才、外國專家、人才平臺、人才活動等實現(xiàn)多點開花、全面突破，多數(shù)人才指標超額完成。有關情況匯報如下：
（一）持續(xù)聚焦高端人才項目。
2021年×月，諾康醫(yī)療、蓓明醫(yī)療等×個人才項目集中入駐海泰產業(yè)園，聚集十余位“萬人計劃”、“泰山學者”等專家?！猎?，科創(chuàng)園作為我區(qū)平臺載體類人才工作項目，接受了市委組織部的現(xiàn)場檢閱，與會領導對科創(chuàng)園人才工作表示充分肯定。2021年，科創(chuàng)園共引進吳征瑜等高端技術人才（團隊）×名、超額完成×名，引進外國專家×名、超額完成×名，引進海外留學人員×名，組織人才活動×次，創(chuàng)建人才平臺×個，申報人才工程×個，全面實現(xiàn)了任務超額完成。
（二）重點抓好人才平臺創(chuàng)建。
2021年，科創(chuàng)園被認定為省級創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范綜合體、省級成長型數(shù)字經濟試點園區(qū)，獲×萬專項建設資金補助，享受國家和省市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果優(yōu)先落地政策。海泰產業(yè)園主體功能區(qū)全面建成，榮獲“2021年度中國產業(yè)園區(qū)金梧桐獎”，預計今年投產項目達到×個以上。中關村智酷基地開展各類培訓×次，培訓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才×人次，對接×家科研院所專家走進濱海，與科技部人才中心簽署完成科技領軍人才創(chuàng)新驅動中心?！另椖?021年×月正式開園運營。
（三）積極搭建大學生人才就業(yè)平臺。
依托冀凱裝備、邁特萊斯激光、智永化工研究院等企業(yè)，中關村智酷、北大青鳥等實習實訓平臺，積極吸引大學畢業(yè)生來濱創(chuàng)業(yè)就業(yè)。智酷道捷組織×民族大學×多名在校生來濱實習，北大青鳥組織近×名畢業(yè)生到濱實訓，科創(chuàng)園新增全日制?？埔陨袭厴I(yè)生×人，其中研究生學歷×人。
總體來看，科創(chuàng)園人才工作實現(xiàn)了順利起步，但配套不完善，對人才吸引力有限，科創(chuàng)產業(yè)投資基金未能進入實質性運作等問題客觀存在。下步工作，重點聚焦三個方面。
一是搭建體系，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈、海泰產業(yè)園、×創(chuàng)業(yè)大學等區(qū)屬國有雙創(chuàng)平臺資源，與新邁爾產教融合基地、資本管理中心等聯(lián)動構建濱海創(chuàng)新聯(lián)盟，構建“孵化器-加速器-產業(yè)園”全生命周期人才創(chuàng)新體系，積極爭創(chuàng)省級和國家級科技孵化器。
計劃在大學園（漢江東一街）南側規(guī)劃建設×畝科創(chuàng)研發(fā)聚集區(qū)，服務大學園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動大學園職教優(yōu)勢變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢。
三是資本運作，聯(lián)合相關單位，推動科創(chuàng)產業(yè)投資基金全面運營，加大對科創(chuàng)園重點人才項目、初創(chuàng)型高新企業(yè)的資金扶持力度，力促科創(chuàng)園各類人才項目盡快落地見效。
人才服務中心年度工作總結篇二
今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領導下，以重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質服務競賽”活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內部治理，促進隊伍建設。
在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現(xiàn)內部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調動了全員的工作能動性。
二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區(qū)內部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業(yè)務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。
(二)加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規(guī)違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導游的監(jiān)管力度，遵照各級導游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務培訓4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎。
(四)加強導游治理，提升服務質量。
加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發(fā)展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20__年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優(yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規(guī)范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監(jiān)督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監(jiān)督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。
三是通過專業(yè)設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導游形象，制定了相關治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導游治理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業(yè)務工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業(yè)務能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓工作。
一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規(guī)范導游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導游人員治理服務中心臨潼區(qū)工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
(四)依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經濟收入。
(五)力爭年內創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
(六)加強黨員隊伍建設。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調上級物價部門，盡快完成景旅游服務部導游綜合服務費標準的審批工作，推進景旅游服務部的正常運轉。
人才服務中心年度工作總結篇三
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務站年終工作總結。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益"的精神，結合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網吧。
新型娛樂xx網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領導下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發(fā)揮，群眾的素質偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發(fā)。
人才服務中心年度工作總結篇四
工作總結不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和認識！快來看看工作總結之家小編為您準備的《20xx年縣人才交流服務中心20xx年度工作總結》，將工作總結完成的更加圓滿，更加出色吧！祝您書寫順利！
今年，我們在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的支持下，緊緊抓住人才資源培養(yǎng)、吸引和使用三大環(huán)節(jié)，大力實施人才強縣戰(zhàn)略，堅持從實際出發(fā)，開拓進取，大膽探索，調整思路，改進方法，抓機遇，出實招，求實效，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，合理配置人才資源，為我縣經濟和社會的全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人才保證和智力支持，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
縣委、縣政府在實施“科教興洛”和“人才興縣”戰(zhàn)略中，進一步認識到人才在經濟發(fā)展和社會進步中的決定性作用，高度重視人才的引進、培養(yǎng)、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機統(tǒng)一，全縣上下形成了黨委統(tǒng)一領導抓、組織人事牽頭抓，有關部門協(xié)調抓，業(yè)務單位重點抓的上下聯(lián)動，整體推進的工作格局，促進了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”社會氛圍的形成。樹立了振興經濟，人才為本的新理念，把人才工作作為促進經濟發(fā)展的大事來抓。首先，從宣傳導向入手，狠抓思想觀念的轉變。一是組織各部門領導和組織政工干部召開各級各類會議，認真學習貫徹中央、省市關于人才工作的《決定》和《陜西省人才市場條例》，培訓一只長期的、合格的宣傳隊伍，使他們在各自的工作單位再宣傳，達到“天女散花”的宣傳效果。二是翻印《條例》等有關人事、人才宣傳資料4000余份，利用上街咨詢，下鄉(xiāng)調查，會議散發(fā)等形式達到廣泛宣傳之目的。三是適時開展調查研究。先后組織了三次人才資源調查和普查活動，及時向縣委、政府通報調查結果，使領導決策層充分認識到開發(fā)人才資源將面臨人才總量、人才結構、人才素質、人才斷層、體制轉軌等的嚴峻挑戰(zhàn)。其次，強化組織領導，加強人才交流和人才市場的硬件工作?？h上明確由縣委常委、政府常務副縣長分管此項工作。縣上主要領導對人才工作也非常重視，多次在人事工作會上強調，今后的人事工作重點將逐步向人才交流和人才市場轉移，要求有關部門和社會各界要關心人才工作、支持人才工作。并且在財政困難，編制緊縮的情況下多方協(xié)調，將人才交流服務中心定為副科建制，設編5名，財政全額供養(yǎng)。劃撥了人才專項經費，建立了人才創(chuàng)業(yè)基金。局領導高瞻遠矚，積極協(xié)調，為人才中心解決了辦公用房，配置了電腦設備，添置了辦公設施，選調了工作人員，使人才市場從無到有，從小到大，為人才工作的正常開展奠定了基礎。第三，制定優(yōu)惠政策，醞釀良好氛圍。面對經濟全球化的不斷加快和科技進步的突飛猛進，面對人才競爭的日益加劇和全省各地競相發(fā)展的逼人態(tài)勢,我們充分認識到人才資源是第一資源，代縣委、縣政府制定了《洛南縣引進人才的若干政策規(guī)定》，《洛南縣引進人才具體實施辦法》，以環(huán)境優(yōu)、機制優(yōu)、服務優(yōu)的綜合優(yōu)勢開發(fā)人才，牢固樹立以人為本，不拘一格，不求所有、但求所用。事業(yè)留人、環(huán)境留人、待遇留人、感情留人、政策留人的觀念，形成一個尊重知識，尊重人才的良好氛圍，真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用。
實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經濟自身的發(fā)展規(guī)律配置，才能適應經濟發(fā)展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩(wěn)定人才，必須搞活人才，以搞活促穩(wěn)定。一是制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，全面開發(fā)人才資源。確定了開發(fā)培養(yǎng)重點，調整了人才開發(fā)布局。立足長遠，著眼當前，深入調研，摸清現(xiàn)狀，詳征博采，科學預測，制定了人才開發(fā)總體目標和開發(fā)培養(yǎng)任務，起草了《洛南縣人才資源開發(fā)意見》和《洛南縣十一五人才開發(fā)發(fā)展規(guī)劃》，印發(fā)了“洛南縣農村鄉(xiāng)土人才資源開發(fā)意見”，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據(jù)。二是加大培訓工作力度，盤活用好現(xiàn)有人才，增強自我“造血”功能。育才是增加人才總量、調動人才潛能，提升人才素質的重要措施和手段。我們針對全縣急需的專業(yè)人才，采取崗位鍛煉和院校培養(yǎng)相結合，繼續(xù)教育和委托深造相結合，引進吸納和穩(wěn)定搞活相結合。與有關大專院校結盟，建立高級人才培訓基地。以縣黨校、縣職中等教育基地為依托，開展專業(yè)技術人才繼續(xù)教育，提高在崗人才的知識層次。充分發(fā)揮農廣校的作用，大力開展農村鄉(xiāng)土人才的培養(yǎng)，共培訓鄉(xiāng)土人才1800多人，注冊登記1000人，認證扶持100人，選拔縣級鄉(xiāng)土人才標兵10人，受到省級表彰的優(yōu)秀農村鄉(xiāng)土人才3人。基本上在我縣形成了以高層次專業(yè)技術為骨干，以農、林、水、牧、煙、蓄等實用人才為基本的`專業(yè)齊全、結構合理、初具規(guī)模的人才隊伍。三是加大了永久性人才培養(yǎng)工作力度，不斷提高人才儲備質量，增強自我“供血”功能。積極為已就業(yè)的人才提供繼續(xù)教育的條件，使科技人員的整體素質有了較大提高，人才資源配置趨于合理。四是加大穩(wěn)定人才隊伍的工作力度，積極引進急需的優(yōu)秀人才，增強納賢聚才的“輸血”功能。面向市場，立足服務，在努力保持貧困地區(qū)人才隊伍相對穩(wěn)定的基礎上，我們一方面以省市及周邊地區(qū)的人才市場為橋梁，參加了中國中部人才交流會，中國西部五省市人才交流會，陜西省季節(jié)性人才交流會以及渭南、商州、商南等地的人才交流會。累計引聘人才283人（次），協(xié)作技術項目32項。此舉不僅解決了用人單位對緊缺人才的渴求，而且廣交了朋友，交流了信息，宣傳了洛南，學到了經驗。另一方面，加強了市場調節(jié)的管理?？朔巴鈦砗蜕袝罱洝钡腻e誤思想，正確處理引進外地人才和注重本地人才培養(yǎng)的關系，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，引入競爭機制，加強宏觀調節(jié)，對已有人才政治上愛護，工作上重用，生活上關心。對專業(yè)不對口，難以發(fā)揮作用的人才，采取正確引導，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費，使人才結構不斷趨于合理，為貧困山區(qū)經濟發(fā)展提供了有力的人才支持。
一是加強法制建設，促進人才市場健康發(fā)展。為了認真貫徹中央有關人才政策和“陜西省人才市場條例”，我們印發(fā)了“規(guī)范人才市場，整頓市場秩序的通知”，轉發(fā)了省人事廳“關于進一步規(guī)范招聘人才廣告管理工作的通知”，多次派員參加了省市舉辦的從業(yè)人員、執(zhí)法人員培訓班，加入了陜西省人才交流協(xié)會，促進了人才市場自我約束、自我調控機制的形成。按照有關規(guī)定，嚴格按照物價政策收費，按時辦理年審手續(xù)，使我縣的人才市場逐漸步入法制化軌道，為我縣人才市場的有序發(fā)展奠定了基礎。二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，理順人才交流渠道。疏通了黨政人才、企業(yè)經營管理人才和專業(yè)技術人才三支隊伍之間，公有制經濟和非公有制經濟之間，不同單位之間的人才流動渠道，解決了人才流動中涉及的相關權益問題，促進了人才縱向和橫向的合理流動，建立了機制健全、運行規(guī)范、服務周到、指導監(jiān)督有力的人才市場體系，形成了政府部門宏觀調控、市場主體公平競爭、行業(yè)協(xié)會嚴格自律、中介組織提供服務的運行格局。今年，我們采取政府搭臺，單位唱戲的方法，籌建的人才市場營業(yè)廳以自籌資金、自聘人員、自主經營、自負盈虧的方式靈活經營，首次打破了政府人才機構“官衣”難脫，“官辦”唯尊的局面，所以，人才市場首次亮相，就以其專業(yè)化、信息化、規(guī)范化、企業(yè)化的特點贏得了領導的支持，社會的喝彩。三是加強人才市場硬件設施建設，努力提高人才市場的社會化服務水平。加強人才市場信息化建設，運用現(xiàn)代資訊手段整合人才信息資源。為了使我縣的人才工作步入省市前列，我們始終將人才市場的建設定位在高目標、高要求、高水準上，人員配備要求年齡輕，學歷高，能力強。目前我們有工作人員8名（其中聘用3名），大學本科5名，?？?名。辦公設施現(xiàn)代一流。現(xiàn)在擁有小車1部，電腦2臺，激光打印機1部，電話3部，照相機1部，專業(yè)影視音響1套，利用匯杰人事代理軟件，建立了人才信息庫和信息網絡，加快了有形市場向無形市場過渡的步伐。四是加強各項制度建設，促進日常工作管理。拓寬人事代理業(yè)務范圍，積極為大中專畢業(yè)生服務，印制了“人事代理問答”、“人事代理業(yè)務簡介”宣傳資料20xx余份，印發(fā)了“關于進一步加強人事代理工作意見的通知”，通過各種途徑向有關單位和個人宣傳人事代理制度政策，使全社會對這一新的人事制度有了全面的了解。截止目前，我們共辦理8單位和2619人（次）的人事代理業(yè)務。制訂了“工作人員八不準制度”、“人事代理業(yè)務辦理程序”、“大中專畢業(yè)生報到程序”、“非普通高校畢業(yè)生聘用程序”等工作制度和程序，在規(guī)范管理上有了一個質的飛躍。五是發(fā)揮市場功能，切實為非公有制經濟服務。在社會主義市場經濟條件下，我們不斷突破人事工作中陳舊觀念的局限，強化服務意識，淡化權利意識，拓寬服務領域，充分發(fā)揮人才市場的紐帶作用，為各類人才的合理流動制定政策，為企業(yè)的自主擇人創(chuàng)造良好環(huán)境。近年來，我們先后為泰華制藥公司、紅星石油公司、財安食品公司等30余家用人單位招聘專業(yè)技術人才139人，為126名非普通高校畢業(yè)生辦理了人才入庫、錄（聘用）手續(xù)。六是發(fā)揮市場職能，開展就業(yè)指導。結合我縣實際，自我摸索獨創(chuàng)了“mis信息公關系統(tǒng)”和“abb營銷管理系統(tǒng)”等人才市場運營方案，引導大中專畢業(yè)生更新就業(yè)觀念，體諒政府難處，躋身創(chuàng)業(yè)之列，減輕就業(yè)壓力。目前已向深圳比亞迪公司等省內外企事業(yè)單位推薦了819名畢業(yè)生和農村鄉(xiāng)土人才就業(yè)，為貧困地區(qū)大中專畢業(yè)生就業(yè)摸索出一條有益的途徑。
從總體上看，我縣的人才資源開發(fā)工作起步較晚，人才結構和隊伍現(xiàn)狀尚不能滿足社會經濟發(fā)展和市場競爭的需要，人才的總體優(yōu)勢沒有得到很好發(fā)揮，實用人才大量流失，高級人才十分匱乏，急需人才難以引進，人才素質參差難辯，良莠不齊，鄉(xiāng)土人才零散流落，缺乏管理，所以，我們在以后的工作中還要進一步認清現(xiàn)狀，吃透情況，制訂目標任務，強化工作措施，調整人才結構，加大引進人才和培養(yǎng)人才的力度，使我縣的人才總量同實現(xiàn)“科教興洛”的目標相適應，人才結構同各項事業(yè)全面發(fā)展的需求相適應，人才培養(yǎng)機制同各類人才成長的特點相適應，人才素質同經濟社會的協(xié)調發(fā)展相適應，為努力開創(chuàng)我縣人才工作新局面，振興洛南經濟做出新的更大的貢獻！
人才服務中心年度工作總結篇五
進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發(fā)展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創(chuàng)優(yōu)力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發(fā)展思路，圍繞創(chuàng)特色文化而努力奮斗。
1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節(jié)期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節(jié)日期間群眾文化生活。鎮(zhèn)內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優(yōu)勝獎。
2、規(guī)范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發(fā)揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉(xiāng)活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。
3、充分發(fā)揮體育協(xié)會的職能作用。我鎮(zhèn)籃球協(xié)會等組織積極發(fā)揮協(xié)會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。
4、加強民間藝人管理，規(guī)范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
5、圍繞上級業(yè)務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數(shù)字電視發(fā)展建設工作以及有線網絡用戶發(fā)展工作。文化服務中心在事業(yè)發(fā)展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發(fā)展，新建了五峰民族工業(yè)園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。
6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮(zhèn)內各村為村民放映數(shù)字電影，順利完成電影下鄉(xiāng)工作，全年共放映電影180場次。
7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮(zhèn)可移動文物普查工作，對于鎮(zhèn)內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現(xiàn)場兩次發(fā)現(xiàn)北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮(zhèn)政府和市博物館取得聯(lián)系，及時趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行保護，由專家再進行勘探。
今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續(xù)抓住白洋工業(yè)園發(fā)展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發(fā)展。
（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業(yè)園的有線電視、寬帶網絡的發(fā)展。
（二）、根據(jù)當年電視傳輸?shù)陌l(fā)展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數(shù)字電視信號，20xx年著力加強有線數(shù)字電視用戶的發(fā)展，力爭全年新增有線數(shù)字電視用戶300戶，為全部實有線電視數(shù)字化打下堅實基礎。
（三）、全力配合全鎮(zhèn)各村群眾文化體育活動的發(fā)展，一是爭取上級業(yè)務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創(chuàng)作1—2個新的民間文化活動節(jié)目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。
（四）、力爭啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮(zhèn)能否依托白洋新城安居小區(qū)的規(guī)劃，啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場的建設。
在鎮(zhèn)黨委政府及上級業(yè)務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發(fā)展農村文化藝術，文化市場等各項事業(yè)，努力豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，為實現(xiàn)民族文化大繁榮大發(fā)展而努力奮斗。
人才服務中心年度工作總結篇六
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，按照“量質并重、資智并舉、五資聯(lián)動”的工作思路，拓寬招商領域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風廉政建設等各項工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預計到年底，全市可實現(xiàn)協(xié)議利用市外內資54.5億元，完成年度任務目標的136.2%;實際利用市外內資32.46億元，完成年度任務目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務目標的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務。
山海協(xié)作工作：在省、市經合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產業(yè)園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協(xié)作產業(yè)園建設專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經濟合作交流與聯(lián)絡，爭取省經合辦對口協(xié)作開發(fā)專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結對幫扶補助資金119.6萬元。
20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學趕創(chuàng)、爭先進位”活動結合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內容落實情況。二是加強領導班子自身建設，領導班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè);黨務、政務、財務及時公開;三是加大內部管理制度建設，出臺績效考核、干部考勤、財務管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業(yè)幫扶等專項工作領導小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關于印發(fā)〈關于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機關中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關于完善市機關(事業(yè))單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調整中層正職1名(徐強從經濟協(xié)作科科長轉任為招商協(xié)作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結對、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點。
一是招大引強收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產業(yè)梯度轉移的項目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉移模式，充分利用駐外商會等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰(zhàn)術，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內500強企業(yè)雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團、上億集團、中國節(jié)能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業(yè)在對接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴量提質。預計到年底，全年引進工業(yè)項目28個，占全部引進項目75%;協(xié)議利用市外內資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規(guī)模大、技術含量高、經濟技術指標優(yōu)的項目落戶我市，必將示范帶動工業(yè)經濟轉型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農業(yè)及城市服務業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進一、三產項目16個，協(xié)議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產線項目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設項目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復懇指標，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務40億中生態(tài)工業(yè)項目占比60%測算，24億元考核任務就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領導敢于挑擔，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調節(jié)空間有限，許多計劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調整沒有到位而無法實施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區(qū)輻射末端。當前沿海發(fā)達地區(qū)的“極化”作用在增強，依托其產業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉型升級搶占優(yōu)質高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調控、產業(yè)政策調整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20年的對策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導，深入實施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。
一是強化組織領導，深化“五化”建設。繼續(xù)加強招商引資委員會、招商局、七個專項產業(yè)招商組、七個專業(yè)談判組的建設，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準入門檻集體論證、項目質量嚴格把關合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設，突出精準招商。把抓好“四庫建設”作為實施精準招商的基礎保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業(yè)庫、目標引進產業(yè)全國領軍企業(yè)目錄庫“四庫建設”，以此為基礎，依托17個駐外商會人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業(yè)類大項目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺建設，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲備土地、積極盤活低效用地，實現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點的機遇，充分利用省級生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負面清單制度》要求，結合龍泉主導產業(yè)發(fā)展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環(huán)境影響小、投資強度大、產出效益高的優(yōu)質項目。
五是夯實產業(yè)園建設，擴大山海協(xié)作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領域從產業(yè)配套聯(lián)動為主向農業(yè)、旅游、人才、科技等多領域拓展，實現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機結合，在優(yōu)勢互補、合作共贏中實現(xiàn)互動發(fā)展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領域合作的新探索，引導蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設、旅游景區(qū)開發(fā)、社會事業(yè)項目、農業(yè)基地建設等領域。
人才服務中心年度工作總結篇七
20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績。現(xiàn)將有關狀況總結如下：
一、依據(jù)科室職能，重點抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產品深加工、機械制造產業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點開展了機械產業(yè)園和電子信息配套產業(yè)園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學推進項目落地。同時協(xié)助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進項目簽約。進一步探討協(xié)議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務工作的意見和推薦，疏導企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協(xié)調管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。
二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業(yè)引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
人才服務中心年度工作總結篇八
經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規(guī)劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。
要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規(guī)范，進一步提高人員素質，統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業(yè)標準提供規(guī)范化、人性化的服務。另一方面企業(yè)服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務都會對企業(yè)服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業(yè)為家的主人翁意識為重心，增強創(chuàng)建服務品牌的使命感、責任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。
張彥杰總經理指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對企業(yè)長遠發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關重要的指導作用，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業(yè)文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。
各級員工還提出了不少細節(jié)方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監(jiān)督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協(xié)調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強化持續(xù)安全文化，提升服務品質文化，創(chuàng)新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業(yè)文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創(chuàng)造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規(guī)劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業(yè)精神和核心價值觀，為集團公司的安全發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎。
人才服務中心年度工作總結篇九
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
（一）xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
人才服務中心年度工作總結篇十
2021年×月，科創(chuàng)園正式成立，集中承載全區(qū)高端人才項目，重點建設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。一年來，科創(chuàng)園聚焦主業(yè)、狠抓推進，高端技術人才、外國專家、人才平臺、人才活動等實現(xiàn)多點開花、全面突破，多數(shù)人才指標超額完成。有關情況匯報如下：
（一）持續(xù)聚焦高端人才項目。
2021年×月，諾康醫(yī)療、蓓明醫(yī)療等×個人才項目集中入駐海泰產業(yè)園，聚集十余位“萬人計劃”、“泰山學者”等專家?！猎?，科創(chuàng)園作為我區(qū)平臺載體類人才工作項目，接受了市委組織部的現(xiàn)場檢閱，與會領導對科創(chuàng)園人才工作表示充分肯定。2021年，科創(chuàng)園共引進吳征瑜等高端技術人才（團隊）×名、超額完成×名，引進外國專家×名、超額完成×名，引進海外留學人員×名，組織人才活動×次，創(chuàng)建人才平臺×個，申報人才工程×個，全面實現(xiàn)了任務超額完成。
（二）重點抓好人才平臺創(chuàng)建。
2021年，科創(chuàng)園被認定為省級創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范綜合體、省級成長型數(shù)字經濟試點園區(qū)，獲×萬專項建設資金補助，享受國家和省市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果優(yōu)先落地政策。海泰產業(yè)園主體功能區(qū)全面建成，榮獲“2021年度中國產業(yè)園區(qū)金梧桐獎”，預計今年投產項目達到×個以上。中關村智酷基地開展各類培訓×次，培訓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才×人次，對接×家科研院所專家走進濱海，與科技部人才中心簽署完成科技領軍人才創(chuàng)新驅動中心?！另椖?021年×月正式開園運營。
（三）積極搭建大。
學生。
人才就業(yè)平臺。
依托冀凱裝備、邁特萊斯激光、智永化工研究院等企業(yè)，中關村智酷、北大青鳥等實習實訓平臺，積極吸引大學畢業(yè)生來濱創(chuàng)業(yè)就業(yè)。智酷道捷組織×民族大學×多名在校生來濱實習，北大青鳥組織近×名畢業(yè)生到濱實訓，科創(chuàng)園新增全日制專科以上畢業(yè)生×人，其中研究生學歷×人。
總體來看，科創(chuàng)園人才工作實現(xiàn)了順利起步，但配套不完善，對人才吸引力有限，科創(chuàng)產業(yè)投資基金未能進入實質性運作等問題客觀存在。下步工作，重點聚焦三個方面。
一是搭建體系，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈、海泰產業(yè)園、×創(chuàng)業(yè)大學等區(qū)屬國有雙創(chuàng)平臺資源，與新邁爾產教融合基地、資本管理中心等聯(lián)動構建濱海創(chuàng)新聯(lián)盟，構建“孵化器-加速器-產業(yè)園”全生命周期人才創(chuàng)新體系，積極爭創(chuàng)省級和國家級科技孵化器。
在大學園（漢江東一街）南側規(guī)劃建設×畝科創(chuàng)研發(fā)聚集區(qū)，服務大學園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動大學園職教優(yōu)勢變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢。
的資金扶持力度，力促科創(chuàng)園各類人才項目盡快落地見效。
人才服務中心年度工作總結篇十一
敬老院工作總結一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正常化。
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業(yè)務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優(yōu)化服務質量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫(yī)保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
人才服務中心年度工作總結篇十二
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市政務中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設，在20xx年上半年的便民服務工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務中心20xx年1-6月工作總結匯報如下：
一、1-6月工作情況。
1.推進便民服務中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設工作。對接辦件進行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內在網上錄入當月接辦件登記信息。1-6月機關共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。
2.認真落實結辦件的網絡錄入工作。從1月份開始，每月按市政務中心的要求對當月接辦件數(shù)據(jù)進行網上信息錄入，共計錄入620條網上信息，已全面完成市政務中心1-6月目標要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務信息網上發(fā)布政務信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計劃。
20xx年下半年，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標任務的前提下借鑒好的經驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務目標工作而努力。
人才服務中心年度工作總結篇十三
由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經歷一個社團一學期的成長經歷。還未進入大學校園的時候對大學的最美的向往并不是學校是否豪華美麗，也不是大學的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內心中的那一份真摯的感受。
還記得剛來到湖工的時候，許多的同學都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學校從沒有過內似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學期的社團生活已經到了尾聲，在這一學期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。
這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復興夢！
人才服務中心年度工作總結篇十四
20__年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅游行業(yè)服務規(guī)范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。現(xiàn)將中心全年工作總結如下：
一、主要工作內容。
1、經營計劃完成情況：
20__年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。
2、加強培訓和學習，提高業(yè)務水平：
為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區(qū)和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務工作知識，門禁系統(tǒng)的相關應急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場相關優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務部收集整理的旅游行業(yè)相關法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業(yè)務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。
3、安全生產工作方面：
安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯(lián)系供應商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務質量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質的服務，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業(yè)務咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20__年公司下達的各項指標。
6、向管理要效益，認真抓好標準化、規(guī)范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
人才服務中心年度工作總結篇十五
在社區(qū)服務中心工作已經將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
當我剛來到社區(qū)服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規(guī)范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務對象，掌握轄區(qū)服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務活動。通過近一年的.努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目?，F(xiàn)在，社區(qū)內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病；觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務站的工作終于得到回報。
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識；我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)服務站志愿者臺帳，已經實現(xiàn)志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務于社區(qū)居民。
人才服務中心年度工作總結篇十六
我是__年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
__年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的十九大大和十九屆二中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、__年所做的主要工作。
__年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作。
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
__年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現(xiàn)了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文秘工作，__年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
__年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
__年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，__年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
人才服務中心年度工作總結篇一
2021年×月，科創(chuàng)園正式成立，集中承載全區(qū)高端人才項目，重點建設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。一年來，科創(chuàng)園聚焦主業(yè)、狠抓推進，高端技術人才、外國專家、人才平臺、人才活動等實現(xiàn)多點開花、全面突破，多數(shù)人才指標超額完成。有關情況匯報如下：
（一）持續(xù)聚焦高端人才項目。
2021年×月，諾康醫(yī)療、蓓明醫(yī)療等×個人才項目集中入駐海泰產業(yè)園，聚集十余位“萬人計劃”、“泰山學者”等專家?！猎?，科創(chuàng)園作為我區(qū)平臺載體類人才工作項目，接受了市委組織部的現(xiàn)場檢閱，與會領導對科創(chuàng)園人才工作表示充分肯定。2021年，科創(chuàng)園共引進吳征瑜等高端技術人才（團隊）×名、超額完成×名，引進外國專家×名、超額完成×名，引進海外留學人員×名，組織人才活動×次，創(chuàng)建人才平臺×個，申報人才工程×個，全面實現(xiàn)了任務超額完成。
（二）重點抓好人才平臺創(chuàng)建。
2021年，科創(chuàng)園被認定為省級創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范綜合體、省級成長型數(shù)字經濟試點園區(qū)，獲×萬專項建設資金補助，享受國家和省市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果優(yōu)先落地政策。海泰產業(yè)園主體功能區(qū)全面建成，榮獲“2021年度中國產業(yè)園區(qū)金梧桐獎”，預計今年投產項目達到×個以上。中關村智酷基地開展各類培訓×次，培訓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才×人次，對接×家科研院所專家走進濱海，與科技部人才中心簽署完成科技領軍人才創(chuàng)新驅動中心?！另椖?021年×月正式開園運營。
（三）積極搭建大學生人才就業(yè)平臺。
依托冀凱裝備、邁特萊斯激光、智永化工研究院等企業(yè)，中關村智酷、北大青鳥等實習實訓平臺，積極吸引大學畢業(yè)生來濱創(chuàng)業(yè)就業(yè)。智酷道捷組織×民族大學×多名在校生來濱實習，北大青鳥組織近×名畢業(yè)生到濱實訓，科創(chuàng)園新增全日制?？埔陨袭厴I(yè)生×人，其中研究生學歷×人。
總體來看，科創(chuàng)園人才工作實現(xiàn)了順利起步，但配套不完善，對人才吸引力有限，科創(chuàng)產業(yè)投資基金未能進入實質性運作等問題客觀存在。下步工作，重點聚焦三個方面。
一是搭建體系，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈、海泰產業(yè)園、×創(chuàng)業(yè)大學等區(qū)屬國有雙創(chuàng)平臺資源，與新邁爾產教融合基地、資本管理中心等聯(lián)動構建濱海創(chuàng)新聯(lián)盟，構建“孵化器-加速器-產業(yè)園”全生命周期人才創(chuàng)新體系，積極爭創(chuàng)省級和國家級科技孵化器。
計劃在大學園（漢江東一街）南側規(guī)劃建設×畝科創(chuàng)研發(fā)聚集區(qū)，服務大學園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動大學園職教優(yōu)勢變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢。
三是資本運作，聯(lián)合相關單位，推動科創(chuàng)產業(yè)投資基金全面運營，加大對科創(chuàng)園重點人才項目、初創(chuàng)型高新企業(yè)的資金扶持力度，力促科創(chuàng)園各類人才項目盡快落地見效。
人才服務中心年度工作總結篇二
今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領導下，以重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質服務競賽”活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內部治理，促進隊伍建設。
在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現(xiàn)內部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調動了全員的工作能動性。
二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區(qū)內部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業(yè)務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。
(二)加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規(guī)違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導游的監(jiān)管力度，遵照各級導游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務培訓4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎。
(四)加強導游治理，提升服務質量。
加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發(fā)展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20__年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優(yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規(guī)范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監(jiān)督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監(jiān)督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。
三是通過專業(yè)設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導游形象，制定了相關治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導游治理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業(yè)務工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業(yè)務能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓工作。
一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規(guī)范導游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導游人員治理服務中心臨潼區(qū)工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
(四)依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經濟收入。
(五)力爭年內創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
(六)加強黨員隊伍建設。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調上級物價部門，盡快完成景旅游服務部導游綜合服務費標準的審批工作，推進景旅游服務部的正常運轉。
人才服務中心年度工作總結篇三
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務站年終工作總結。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益"的精神，結合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網吧。
新型娛樂xx網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領導下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發(fā)揮，群眾的素質偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發(fā)。
人才服務中心年度工作總結篇四
工作總結不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和認識！快來看看工作總結之家小編為您準備的《20xx年縣人才交流服務中心20xx年度工作總結》，將工作總結完成的更加圓滿，更加出色吧！祝您書寫順利！
今年，我們在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的支持下，緊緊抓住人才資源培養(yǎng)、吸引和使用三大環(huán)節(jié)，大力實施人才強縣戰(zhàn)略，堅持從實際出發(fā)，開拓進取，大膽探索，調整思路，改進方法，抓機遇，出實招，求實效，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，合理配置人才資源，為我縣經濟和社會的全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人才保證和智力支持，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
縣委、縣政府在實施“科教興洛”和“人才興縣”戰(zhàn)略中，進一步認識到人才在經濟發(fā)展和社會進步中的決定性作用，高度重視人才的引進、培養(yǎng)、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機統(tǒng)一，全縣上下形成了黨委統(tǒng)一領導抓、組織人事牽頭抓，有關部門協(xié)調抓，業(yè)務單位重點抓的上下聯(lián)動，整體推進的工作格局，促進了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”社會氛圍的形成。樹立了振興經濟，人才為本的新理念，把人才工作作為促進經濟發(fā)展的大事來抓。首先，從宣傳導向入手，狠抓思想觀念的轉變。一是組織各部門領導和組織政工干部召開各級各類會議，認真學習貫徹中央、省市關于人才工作的《決定》和《陜西省人才市場條例》，培訓一只長期的、合格的宣傳隊伍，使他們在各自的工作單位再宣傳，達到“天女散花”的宣傳效果。二是翻印《條例》等有關人事、人才宣傳資料4000余份，利用上街咨詢，下鄉(xiāng)調查，會議散發(fā)等形式達到廣泛宣傳之目的。三是適時開展調查研究。先后組織了三次人才資源調查和普查活動，及時向縣委、政府通報調查結果，使領導決策層充分認識到開發(fā)人才資源將面臨人才總量、人才結構、人才素質、人才斷層、體制轉軌等的嚴峻挑戰(zhàn)。其次，強化組織領導，加強人才交流和人才市場的硬件工作?？h上明確由縣委常委、政府常務副縣長分管此項工作。縣上主要領導對人才工作也非常重視，多次在人事工作會上強調，今后的人事工作重點將逐步向人才交流和人才市場轉移，要求有關部門和社會各界要關心人才工作、支持人才工作。并且在財政困難，編制緊縮的情況下多方協(xié)調，將人才交流服務中心定為副科建制，設編5名，財政全額供養(yǎng)。劃撥了人才專項經費，建立了人才創(chuàng)業(yè)基金。局領導高瞻遠矚，積極協(xié)調，為人才中心解決了辦公用房，配置了電腦設備，添置了辦公設施，選調了工作人員，使人才市場從無到有，從小到大，為人才工作的正常開展奠定了基礎。第三，制定優(yōu)惠政策，醞釀良好氛圍。面對經濟全球化的不斷加快和科技進步的突飛猛進，面對人才競爭的日益加劇和全省各地競相發(fā)展的逼人態(tài)勢,我們充分認識到人才資源是第一資源，代縣委、縣政府制定了《洛南縣引進人才的若干政策規(guī)定》，《洛南縣引進人才具體實施辦法》，以環(huán)境優(yōu)、機制優(yōu)、服務優(yōu)的綜合優(yōu)勢開發(fā)人才，牢固樹立以人為本，不拘一格，不求所有、但求所用。事業(yè)留人、環(huán)境留人、待遇留人、感情留人、政策留人的觀念，形成一個尊重知識，尊重人才的良好氛圍，真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用。
實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經濟自身的發(fā)展規(guī)律配置，才能適應經濟發(fā)展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩(wěn)定人才，必須搞活人才，以搞活促穩(wěn)定。一是制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，全面開發(fā)人才資源。確定了開發(fā)培養(yǎng)重點，調整了人才開發(fā)布局。立足長遠，著眼當前，深入調研，摸清現(xiàn)狀，詳征博采，科學預測，制定了人才開發(fā)總體目標和開發(fā)培養(yǎng)任務，起草了《洛南縣人才資源開發(fā)意見》和《洛南縣十一五人才開發(fā)發(fā)展規(guī)劃》，印發(fā)了“洛南縣農村鄉(xiāng)土人才資源開發(fā)意見”，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據(jù)。二是加大培訓工作力度，盤活用好現(xiàn)有人才，增強自我“造血”功能。育才是增加人才總量、調動人才潛能，提升人才素質的重要措施和手段。我們針對全縣急需的專業(yè)人才，采取崗位鍛煉和院校培養(yǎng)相結合，繼續(xù)教育和委托深造相結合，引進吸納和穩(wěn)定搞活相結合。與有關大專院校結盟，建立高級人才培訓基地。以縣黨校、縣職中等教育基地為依托，開展專業(yè)技術人才繼續(xù)教育，提高在崗人才的知識層次。充分發(fā)揮農廣校的作用，大力開展農村鄉(xiāng)土人才的培養(yǎng)，共培訓鄉(xiāng)土人才1800多人，注冊登記1000人，認證扶持100人，選拔縣級鄉(xiāng)土人才標兵10人，受到省級表彰的優(yōu)秀農村鄉(xiāng)土人才3人。基本上在我縣形成了以高層次專業(yè)技術為骨干，以農、林、水、牧、煙、蓄等實用人才為基本的`專業(yè)齊全、結構合理、初具規(guī)模的人才隊伍。三是加大了永久性人才培養(yǎng)工作力度，不斷提高人才儲備質量，增強自我“供血”功能。積極為已就業(yè)的人才提供繼續(xù)教育的條件，使科技人員的整體素質有了較大提高，人才資源配置趨于合理。四是加大穩(wěn)定人才隊伍的工作力度，積極引進急需的優(yōu)秀人才，增強納賢聚才的“輸血”功能。面向市場，立足服務，在努力保持貧困地區(qū)人才隊伍相對穩(wěn)定的基礎上，我們一方面以省市及周邊地區(qū)的人才市場為橋梁，參加了中國中部人才交流會，中國西部五省市人才交流會，陜西省季節(jié)性人才交流會以及渭南、商州、商南等地的人才交流會。累計引聘人才283人（次），協(xié)作技術項目32項。此舉不僅解決了用人單位對緊缺人才的渴求，而且廣交了朋友，交流了信息，宣傳了洛南，學到了經驗。另一方面，加強了市場調節(jié)的管理?？朔巴鈦砗蜕袝罱洝钡腻e誤思想，正確處理引進外地人才和注重本地人才培養(yǎng)的關系，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，引入競爭機制，加強宏觀調節(jié)，對已有人才政治上愛護，工作上重用，生活上關心。對專業(yè)不對口，難以發(fā)揮作用的人才，采取正確引導，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費，使人才結構不斷趨于合理，為貧困山區(qū)經濟發(fā)展提供了有力的人才支持。
一是加強法制建設，促進人才市場健康發(fā)展。為了認真貫徹中央有關人才政策和“陜西省人才市場條例”，我們印發(fā)了“規(guī)范人才市場，整頓市場秩序的通知”，轉發(fā)了省人事廳“關于進一步規(guī)范招聘人才廣告管理工作的通知”，多次派員參加了省市舉辦的從業(yè)人員、執(zhí)法人員培訓班，加入了陜西省人才交流協(xié)會，促進了人才市場自我約束、自我調控機制的形成。按照有關規(guī)定，嚴格按照物價政策收費，按時辦理年審手續(xù)，使我縣的人才市場逐漸步入法制化軌道，為我縣人才市場的有序發(fā)展奠定了基礎。二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，理順人才交流渠道。疏通了黨政人才、企業(yè)經營管理人才和專業(yè)技術人才三支隊伍之間，公有制經濟和非公有制經濟之間，不同單位之間的人才流動渠道，解決了人才流動中涉及的相關權益問題，促進了人才縱向和橫向的合理流動，建立了機制健全、運行規(guī)范、服務周到、指導監(jiān)督有力的人才市場體系，形成了政府部門宏觀調控、市場主體公平競爭、行業(yè)協(xié)會嚴格自律、中介組織提供服務的運行格局。今年，我們采取政府搭臺，單位唱戲的方法，籌建的人才市場營業(yè)廳以自籌資金、自聘人員、自主經營、自負盈虧的方式靈活經營，首次打破了政府人才機構“官衣”難脫，“官辦”唯尊的局面，所以，人才市場首次亮相，就以其專業(yè)化、信息化、規(guī)范化、企業(yè)化的特點贏得了領導的支持，社會的喝彩。三是加強人才市場硬件設施建設，努力提高人才市場的社會化服務水平。加強人才市場信息化建設，運用現(xiàn)代資訊手段整合人才信息資源。為了使我縣的人才工作步入省市前列，我們始終將人才市場的建設定位在高目標、高要求、高水準上，人員配備要求年齡輕，學歷高，能力強。目前我們有工作人員8名（其中聘用3名），大學本科5名，?？?名。辦公設施現(xiàn)代一流。現(xiàn)在擁有小車1部，電腦2臺，激光打印機1部，電話3部，照相機1部，專業(yè)影視音響1套，利用匯杰人事代理軟件，建立了人才信息庫和信息網絡，加快了有形市場向無形市場過渡的步伐。四是加強各項制度建設，促進日常工作管理。拓寬人事代理業(yè)務范圍，積極為大中專畢業(yè)生服務，印制了“人事代理問答”、“人事代理業(yè)務簡介”宣傳資料20xx余份，印發(fā)了“關于進一步加強人事代理工作意見的通知”，通過各種途徑向有關單位和個人宣傳人事代理制度政策，使全社會對這一新的人事制度有了全面的了解。截止目前，我們共辦理8單位和2619人（次）的人事代理業(yè)務。制訂了“工作人員八不準制度”、“人事代理業(yè)務辦理程序”、“大中專畢業(yè)生報到程序”、“非普通高校畢業(yè)生聘用程序”等工作制度和程序，在規(guī)范管理上有了一個質的飛躍。五是發(fā)揮市場功能，切實為非公有制經濟服務。在社會主義市場經濟條件下，我們不斷突破人事工作中陳舊觀念的局限，強化服務意識，淡化權利意識，拓寬服務領域，充分發(fā)揮人才市場的紐帶作用，為各類人才的合理流動制定政策，為企業(yè)的自主擇人創(chuàng)造良好環(huán)境。近年來，我們先后為泰華制藥公司、紅星石油公司、財安食品公司等30余家用人單位招聘專業(yè)技術人才139人，為126名非普通高校畢業(yè)生辦理了人才入庫、錄（聘用）手續(xù)。六是發(fā)揮市場職能，開展就業(yè)指導。結合我縣實際，自我摸索獨創(chuàng)了“mis信息公關系統(tǒng)”和“abb營銷管理系統(tǒng)”等人才市場運營方案，引導大中專畢業(yè)生更新就業(yè)觀念，體諒政府難處，躋身創(chuàng)業(yè)之列，減輕就業(yè)壓力。目前已向深圳比亞迪公司等省內外企事業(yè)單位推薦了819名畢業(yè)生和農村鄉(xiāng)土人才就業(yè)，為貧困地區(qū)大中專畢業(yè)生就業(yè)摸索出一條有益的途徑。
從總體上看，我縣的人才資源開發(fā)工作起步較晚，人才結構和隊伍現(xiàn)狀尚不能滿足社會經濟發(fā)展和市場競爭的需要，人才的總體優(yōu)勢沒有得到很好發(fā)揮，實用人才大量流失，高級人才十分匱乏，急需人才難以引進，人才素質參差難辯，良莠不齊，鄉(xiāng)土人才零散流落，缺乏管理，所以，我們在以后的工作中還要進一步認清現(xiàn)狀，吃透情況，制訂目標任務，強化工作措施，調整人才結構，加大引進人才和培養(yǎng)人才的力度，使我縣的人才總量同實現(xiàn)“科教興洛”的目標相適應，人才結構同各項事業(yè)全面發(fā)展的需求相適應，人才培養(yǎng)機制同各類人才成長的特點相適應，人才素質同經濟社會的協(xié)調發(fā)展相適應，為努力開創(chuàng)我縣人才工作新局面，振興洛南經濟做出新的更大的貢獻！
人才服務中心年度工作總結篇五
進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發(fā)展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創(chuàng)優(yōu)力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發(fā)展思路，圍繞創(chuàng)特色文化而努力奮斗。
1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節(jié)期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節(jié)日期間群眾文化生活。鎮(zhèn)內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優(yōu)勝獎。
2、規(guī)范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發(fā)揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉(xiāng)活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。
3、充分發(fā)揮體育協(xié)會的職能作用。我鎮(zhèn)籃球協(xié)會等組織積極發(fā)揮協(xié)會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。
4、加強民間藝人管理，規(guī)范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
5、圍繞上級業(yè)務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數(shù)字電視發(fā)展建設工作以及有線網絡用戶發(fā)展工作。文化服務中心在事業(yè)發(fā)展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發(fā)展，新建了五峰民族工業(yè)園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。
6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮(zhèn)內各村為村民放映數(shù)字電影，順利完成電影下鄉(xiāng)工作，全年共放映電影180場次。
7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮(zhèn)可移動文物普查工作，對于鎮(zhèn)內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現(xiàn)場兩次發(fā)現(xiàn)北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮(zhèn)政府和市博物館取得聯(lián)系，及時趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行保護，由專家再進行勘探。
今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續(xù)抓住白洋工業(yè)園發(fā)展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發(fā)展。
（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業(yè)園的有線電視、寬帶網絡的發(fā)展。
（二）、根據(jù)當年電視傳輸?shù)陌l(fā)展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數(shù)字電視信號，20xx年著力加強有線數(shù)字電視用戶的發(fā)展，力爭全年新增有線數(shù)字電視用戶300戶，為全部實有線電視數(shù)字化打下堅實基礎。
（三）、全力配合全鎮(zhèn)各村群眾文化體育活動的發(fā)展，一是爭取上級業(yè)務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創(chuàng)作1—2個新的民間文化活動節(jié)目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。
（四）、力爭啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮(zhèn)能否依托白洋新城安居小區(qū)的規(guī)劃，啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場的建設。
在鎮(zhèn)黨委政府及上級業(yè)務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發(fā)展農村文化藝術，文化市場等各項事業(yè)，努力豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，為實現(xiàn)民族文化大繁榮大發(fā)展而努力奮斗。
人才服務中心年度工作總結篇六
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，按照“量質并重、資智并舉、五資聯(lián)動”的工作思路，拓寬招商領域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風廉政建設等各項工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預計到年底，全市可實現(xiàn)協(xié)議利用市外內資54.5億元，完成年度任務目標的136.2%;實際利用市外內資32.46億元，完成年度任務目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務目標的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務。
山海協(xié)作工作：在省、市經合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產業(yè)園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協(xié)作產業(yè)園建設專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經濟合作交流與聯(lián)絡，爭取省經合辦對口協(xié)作開發(fā)專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結對幫扶補助資金119.6萬元。
20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學趕創(chuàng)、爭先進位”活動結合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內容落實情況。二是加強領導班子自身建設，領導班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè);黨務、政務、財務及時公開;三是加大內部管理制度建設，出臺績效考核、干部考勤、財務管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業(yè)幫扶等專項工作領導小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關于印發(fā)〈關于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機關中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關于完善市機關(事業(yè))單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調整中層正職1名(徐強從經濟協(xié)作科科長轉任為招商協(xié)作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結對、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點。
一是招大引強收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產業(yè)梯度轉移的項目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉移模式，充分利用駐外商會等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰(zhàn)術，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內500強企業(yè)雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團、上億集團、中國節(jié)能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業(yè)在對接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴量提質。預計到年底，全年引進工業(yè)項目28個，占全部引進項目75%;協(xié)議利用市外內資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規(guī)模大、技術含量高、經濟技術指標優(yōu)的項目落戶我市，必將示范帶動工業(yè)經濟轉型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農業(yè)及城市服務業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進一、三產項目16個，協(xié)議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產線項目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設項目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復懇指標，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務40億中生態(tài)工業(yè)項目占比60%測算，24億元考核任務就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領導敢于挑擔，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調節(jié)空間有限，許多計劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調整沒有到位而無法實施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區(qū)輻射末端。當前沿海發(fā)達地區(qū)的“極化”作用在增強，依托其產業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉型升級搶占優(yōu)質高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調控、產業(yè)政策調整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20年的對策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導，深入實施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。
一是強化組織領導，深化“五化”建設。繼續(xù)加強招商引資委員會、招商局、七個專項產業(yè)招商組、七個專業(yè)談判組的建設，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準入門檻集體論證、項目質量嚴格把關合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設，突出精準招商。把抓好“四庫建設”作為實施精準招商的基礎保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業(yè)庫、目標引進產業(yè)全國領軍企業(yè)目錄庫“四庫建設”，以此為基礎，依托17個駐外商會人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業(yè)類大項目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺建設，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲備土地、積極盤活低效用地，實現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點的機遇，充分利用省級生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負面清單制度》要求，結合龍泉主導產業(yè)發(fā)展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環(huán)境影響小、投資強度大、產出效益高的優(yōu)質項目。
五是夯實產業(yè)園建設，擴大山海協(xié)作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領域從產業(yè)配套聯(lián)動為主向農業(yè)、旅游、人才、科技等多領域拓展，實現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機結合，在優(yōu)勢互補、合作共贏中實現(xiàn)互動發(fā)展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領域合作的新探索，引導蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設、旅游景區(qū)開發(fā)、社會事業(yè)項目、農業(yè)基地建設等領域。
人才服務中心年度工作總結篇七
20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績。現(xiàn)將有關狀況總結如下：
一、依據(jù)科室職能，重點抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產品深加工、機械制造產業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點開展了機械產業(yè)園和電子信息配套產業(yè)園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學推進項目落地。同時協(xié)助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進項目簽約。進一步探討協(xié)議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務工作的意見和推薦，疏導企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協(xié)調管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。
二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業(yè)引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
人才服務中心年度工作總結篇八
經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規(guī)劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。
要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規(guī)范，進一步提高人員素質，統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業(yè)標準提供規(guī)范化、人性化的服務。另一方面企業(yè)服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務都會對企業(yè)服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業(yè)為家的主人翁意識為重心，增強創(chuàng)建服務品牌的使命感、責任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。
張彥杰總經理指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對企業(yè)長遠發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關重要的指導作用，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業(yè)文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。
各級員工還提出了不少細節(jié)方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監(jiān)督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協(xié)調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強化持續(xù)安全文化，提升服務品質文化，創(chuàng)新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業(yè)文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創(chuàng)造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規(guī)劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業(yè)精神和核心價值觀，為集團公司的安全發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎。
人才服務中心年度工作總結篇九
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
（一）xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
人才服務中心年度工作總結篇十
2021年×月，科創(chuàng)園正式成立，集中承載全區(qū)高端人才項目，重點建設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。一年來，科創(chuàng)園聚焦主業(yè)、狠抓推進，高端技術人才、外國專家、人才平臺、人才活動等實現(xiàn)多點開花、全面突破，多數(shù)人才指標超額完成。有關情況匯報如下：
（一）持續(xù)聚焦高端人才項目。
2021年×月，諾康醫(yī)療、蓓明醫(yī)療等×個人才項目集中入駐海泰產業(yè)園，聚集十余位“萬人計劃”、“泰山學者”等專家?！猎?，科創(chuàng)園作為我區(qū)平臺載體類人才工作項目，接受了市委組織部的現(xiàn)場檢閱，與會領導對科創(chuàng)園人才工作表示充分肯定。2021年，科創(chuàng)園共引進吳征瑜等高端技術人才（團隊）×名、超額完成×名，引進外國專家×名、超額完成×名，引進海外留學人員×名，組織人才活動×次，創(chuàng)建人才平臺×個，申報人才工程×個，全面實現(xiàn)了任務超額完成。
（二）重點抓好人才平臺創(chuàng)建。
2021年，科創(chuàng)園被認定為省級創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范綜合體、省級成長型數(shù)字經濟試點園區(qū)，獲×萬專項建設資金補助，享受國家和省市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果優(yōu)先落地政策。海泰產業(yè)園主體功能區(qū)全面建成，榮獲“2021年度中國產業(yè)園區(qū)金梧桐獎”，預計今年投產項目達到×個以上。中關村智酷基地開展各類培訓×次，培訓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才×人次，對接×家科研院所專家走進濱海，與科技部人才中心簽署完成科技領軍人才創(chuàng)新驅動中心?！另椖?021年×月正式開園運營。
（三）積極搭建大。
學生。
人才就業(yè)平臺。
依托冀凱裝備、邁特萊斯激光、智永化工研究院等企業(yè)，中關村智酷、北大青鳥等實習實訓平臺，積極吸引大學畢業(yè)生來濱創(chuàng)業(yè)就業(yè)。智酷道捷組織×民族大學×多名在校生來濱實習，北大青鳥組織近×名畢業(yè)生到濱實訓，科創(chuàng)園新增全日制專科以上畢業(yè)生×人，其中研究生學歷×人。
總體來看，科創(chuàng)園人才工作實現(xiàn)了順利起步，但配套不完善，對人才吸引力有限，科創(chuàng)產業(yè)投資基金未能進入實質性運作等問題客觀存在。下步工作，重點聚焦三個方面。
一是搭建體系，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈、海泰產業(yè)園、×創(chuàng)業(yè)大學等區(qū)屬國有雙創(chuàng)平臺資源，與新邁爾產教融合基地、資本管理中心等聯(lián)動構建濱海創(chuàng)新聯(lián)盟，構建“孵化器-加速器-產業(yè)園”全生命周期人才創(chuàng)新體系，積極爭創(chuàng)省級和國家級科技孵化器。
在大學園（漢江東一街）南側規(guī)劃建設×畝科創(chuàng)研發(fā)聚集區(qū)，服務大學園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動大學園職教優(yōu)勢變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢。
的資金扶持力度，力促科創(chuàng)園各類人才項目盡快落地見效。
人才服務中心年度工作總結篇十一
敬老院工作總結一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正常化。
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業(yè)務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優(yōu)化服務質量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫(yī)保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
人才服務中心年度工作總結篇十二
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市政務中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設，在20xx年上半年的便民服務工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務中心20xx年1-6月工作總結匯報如下：
一、1-6月工作情況。
1.推進便民服務中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設工作。對接辦件進行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內在網上錄入當月接辦件登記信息。1-6月機關共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。
2.認真落實結辦件的網絡錄入工作。從1月份開始，每月按市政務中心的要求對當月接辦件數(shù)據(jù)進行網上信息錄入，共計錄入620條網上信息，已全面完成市政務中心1-6月目標要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務信息網上發(fā)布政務信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計劃。
20xx年下半年，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標任務的前提下借鑒好的經驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務目標工作而努力。
人才服務中心年度工作總結篇十三
由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經歷一個社團一學期的成長經歷。還未進入大學校園的時候對大學的最美的向往并不是學校是否豪華美麗，也不是大學的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內心中的那一份真摯的感受。
還記得剛來到湖工的時候，許多的同學都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學校從沒有過內似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學期的社團生活已經到了尾聲，在這一學期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。
這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復興夢！
人才服務中心年度工作總結篇十四
20__年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅游行業(yè)服務規(guī)范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。現(xiàn)將中心全年工作總結如下：
一、主要工作內容。
1、經營計劃完成情況：
20__年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。
2、加強培訓和學習，提高業(yè)務水平：
為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區(qū)和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務工作知識，門禁系統(tǒng)的相關應急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場相關優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務部收集整理的旅游行業(yè)相關法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業(yè)務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。
3、安全生產工作方面：
安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯(lián)系供應商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務質量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質的服務，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業(yè)務咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20__年公司下達的各項指標。
6、向管理要效益，認真抓好標準化、規(guī)范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
人才服務中心年度工作總結篇十五
在社區(qū)服務中心工作已經將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
當我剛來到社區(qū)服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規(guī)范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務對象，掌握轄區(qū)服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務活動。通過近一年的.努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目?，F(xiàn)在，社區(qū)內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病；觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務站的工作終于得到回報。
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識；我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)服務站志愿者臺帳，已經實現(xiàn)志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務于社區(qū)居民。
人才服務中心年度工作總結篇十六
我是__年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
__年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的十九大大和十九屆二中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、__年所做的主要工作。
__年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作。
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
__年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現(xiàn)了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文秘工作，__年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
__年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
__年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，__年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。