通過總結(jié)，我們可以制定更加有效的目標和計劃。寫一篇完美的總結(jié)需要從多個角度進行思考和總結(jié)，全面展現(xiàn)自己在某一階段的表現(xiàn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)經(jīng)驗，值得參考借鑒。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇一
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝xxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇二
年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職匯報：
年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務的基礎(chǔ)上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇三
我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份，帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇四
已過去的，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的.《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。
同時，財務與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從初至今，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達x萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，舉措又降低了費用。
此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇五
時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務,通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球嘗消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇六
我是物業(yè)管理服務部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務,通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點！謝謝大家！
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇七
a)統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。
b)熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接-班，不遲到早退。
c)有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
d)負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。
f)學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。
g)協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
h)積極向業(yè)主（住戶）做遵紀守法和治安防范宣傳。
i)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司站長崗位職責
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本站問題進行及時認真處理，領(lǐng)導全站員工管理好小區(qū)。
八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務。
物業(yè)管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。
二 、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、負責文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負責本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。
五、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負責本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
七、真實、準確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。
八、站長臨時交辦的其他事務。
物業(yè)管理公司保安員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結(jié)合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內(nèi)。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。
七、做好各項登記及交接-班記錄。
八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規(guī)。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負責。? 四、負責保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業(yè)務學習，嚴格管理。
六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責
一、負責貫徹和實施公司和上級的有關(guān)政策、法規(guī)。
二、主持公司經(jīng)營管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
物業(yè)管理公司維修工崗位職責
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術(shù)學習，提高自己的業(yè)務技術(shù)水平。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。
四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
物業(yè)管理公司業(yè)務員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
五、積極認真負責的做好物業(yè)管理站的業(yè)務技術(shù)指導工作，對基層反映的問題，實行“首接制”。
一、物業(yè)管理部經(jīng)理
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責物管部的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；
4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；
6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；
10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準；
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。
14、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。
二、設(shè)施設(shè)備組組長
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設(shè)施設(shè)備組的各項工作。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接-班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、負責公司維修設(shè)備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。
三、強、弱電維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。
9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。
11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
12、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
13、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
四、空調(diào)給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責空調(diào)系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
9、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
11、負責大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
五、電梯維修員
1、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；
2、完成電梯的定期保養(yǎng)；
六、水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。
2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
3、每月兩次發(fā)電機試運行。4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務。
6、負責電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。
7、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
七、給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，負責管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；
2、負責對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、維修；
3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；
4、負責每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；
八、土建維修管-理-員
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責房屋的維修，并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
4、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
5、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內(nèi)二次裝修的初審。
九、管-理-員
4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設(shè)施的維護管理，對
檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責任制。
6、負責應聘保安員的資格審核；
7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。
8、負責消防器材的管理。
十、保安員
1、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務；
5、協(xié)助處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；
6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作任務。
十一、保潔庫房管-理-員
1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標準和要求；
2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進行購買；
3、與社區(qū)清潔服務保持聯(lián)系，注重商場的外部形象；
4、每天對商場各樓進行衛(wèi)生檢查，不低于四次；
5、對原材料進行妥善保管，有計劃進行發(fā)放，每月盤點一次；
6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。
十二、保潔員
1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；
3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；
4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；
5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；
6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；
7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；
8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。
十三、庫管員
1、在保潔庫房管-理-員的直接領(lǐng)導下，負責處理本小組的日常事務。
2、對入庫的物品進行安全檢查，熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)。
3、負責庫房物品的安全保護工作，防止物品丟失。
物業(yè)管理公司停車場收費保安員崗位職責
部??? 門：??保安部
直接上司：???內(nèi)保主管
直接下屬：
工作地點： xx
1、工作時間：全天候24小時。
2、車輛進入收費口時，保安員主動向司機（車主）收取《停車收據(jù)》，檢查司機（車主）持有的《停車收據(jù)》記錄的車牌號是否與其所駕駛的車輛號碼相符。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑問時，應立即與停車場其他保安員聯(lián)系，有禮貌地向司機（車主）詢問，并向上級主管報告，請示處理意見。
4、收費員根據(jù)收回的《停車憑據(jù)》上的停車時間按物價局規(guī)定的收費標準收取車主的停車費。
5、收費時使用物價局印制的統(tǒng)一收據(jù)，不能涂改發(fā)票或收費后不給發(fā)票。
6、每天工作結(jié)束后，將票款點清、填寫《當日交款本》，將款袋鎖好交消防監(jiān)控中心統(tǒng)一保管。次日上繳財務部。
物管保安職責定位
的企業(yè)，其提供的服務包括：（一）守護、巡邏等內(nèi)部安全防范服務；（二）公眾活動的保安服務；（三）安全技術(shù)防范設(shè)施的服務；（四）安全防范咨詢；（五）經(jīng)國家公安部門批準及工商行政管理部門許可的其他保安服務項目。而內(nèi)部保安組織是機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護、巡邏等工作的安全防范組織，其服務范圍只包括本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜铡?BR> 根據(jù)《廣東省保安服務管理條例》相關(guān)規(guī)定，保安員實行持證上崗，即取得公安機關(guān)發(fā)給的《廣東省保安員資格證》的方可參加保安員的應聘。保安員的職責是：（一）保護服務單位的財產(chǎn)安全、維護服務場所的正常秩序；（二）保護服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序；（三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或者保衛(wèi)組織；（四）做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。保安員執(zhí)勤時，禁止從事下列活動：（一）非法剝奪、限制他人人身自由；（二）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（三）處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議等。如違反相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的，由保安服務公司或者內(nèi)部保安組織所在單位給予處分；情節(jié)嚴重的，予以辭退，并由縣級以上公安機關(guān)注銷其《廣東省保安員資格證》；違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?？梢哉f，我省對于保安服務的管理已經(jīng)形成一套較為成熟的管理模式。
從當前廣州市物業(yè)管理公司保安隊伍的設(shè)置情況來看，物業(yè)管理公司的保安機構(gòu)類似于《廣東省保安服務管理條例》規(guī)定的機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保安組織，但實際上，兩者在服務范圍及管理模式上有較大的差別。根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》和《廣州市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務包括：（一）建筑物及其附屬共用設(shè)施、設(shè)備、場地的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查。（二）園林綠地的管理養(yǎng)護。（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理 本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請保留此標記。 服務。（四）公共秩序的維護、安全防范。（五）車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護。（六）物業(yè)檔案資料的管理。（七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項。物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。在物業(yè)管理公司提供的這些服務中，公共秩序的維護、安全防范與內(nèi)部保安組織的服務相類似，但兩者存在以下區(qū)別：（一）物業(yè)管理公司的保安人員并不是專職的保安員，除了提供安全防范服務外，大量物業(yè)管理公司的保安人員還參與了物業(yè)的場地的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查，公共秩序的維護和車輛行駛、停放管理等；（二）物業(yè)管理公司是向物業(yè)的業(yè)主、使用人提供服務的，這一服務來源于公司以外的主體———房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主委員會的委托，這有別于不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜盏膬?nèi)部保安組織；（三）物業(yè)管理公司的保安機構(gòu)一般是物業(yè)管理公司的自設(shè)機構(gòu)，沒有經(jīng)過公安機關(guān)的批準，其保安人員由公司向社會招聘，一般也沒有在派出所備案。由于以上區(qū)別，對于物業(yè)管理公司保安機構(gòu)、保安人員的管理，套用《廣東省保安服務管理條例》對內(nèi)部保安組織的管理模式有點牽強，而要求物業(yè)管理公司從保安服務公司聘請專職的保安員，由于既不符合物業(yè)管理盡量降低成本的原則，又存在物業(yè)管理公司對外聘的保安員管理難以到位的實際問題，在現(xiàn)實中難以真正實施。
為了對保安員與物業(yè)管理公司保安人員進行區(qū)分，有的物業(yè)管理公司甚至提出，物業(yè)管理公司的保安人員應當定位為安全管-理-員，是物業(yè)管理的服務人員之一，而不是單純的保安員。
如此定位，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理公司的保安人員與《廣東省保安服務管理條例》所規(guī)范的保安員區(qū)別開來，但可能引發(fā)以下的問題：安全管-理-員能否配備保安器械，如果配備保安器械，安全管-理-員作為物業(yè)管理公司的員工，是否會成為物業(yè)管理公司解決物業(yè)管理糾紛的“武器”，導致物業(yè)管理行業(yè)滑向進一步的混亂和無序。
管理部門，包括物業(yè)管理主管部門和公安機關(guān)，共同研究探討制訂一個《小區(qū)保安管 理守則》，加強物業(yè)管理公司保安機構(gòu)的管理，規(guī)范物業(yè)管理保安人員的行為。
《物業(yè)管理條例》明確:“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！?BR> 在實際工作中，物業(yè)服務企業(yè)對“從事維護公共秩序和協(xié)助安全防范崗位”的工作人員，大家習慣稱之為“保安員”。那么“保安員”的具體工作職責是什么呢？保安員的工作職責是維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助開展安全防范工作，并無保證居民或業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的職能。
而“保安員”稱謂容易被誤解為“保證業(yè)主和居民人身和財產(chǎn)安全”的含義，以致于出現(xiàn)業(yè)主以“保證安全”為由追究物業(yè)服務企業(yè)管理責任的案例。
近日，中國物業(yè)管理協(xié)會已正式向各物業(yè)服務公司發(fā)文，建議今后對從事秩序維護和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。同時，物業(yè)服務企業(yè)在簽訂物業(yè)服務合同時，也將確定“秩序維護管理”的內(nèi)容，不再使用“保安服務”、“提供安全防范服務”、“維護社區(qū)治安”等用語。
那么社區(qū)的安全由誰來主管呢？
小區(qū)業(yè)主和居民的安全屬于公共事務，是政府責任，由公安部門負責。
不管是小區(qū)保安還是小區(qū)“秩序維護員”，物業(yè)的權(quán)利和義務是根據(jù)物業(yè)服務合同來確定的。如果合同沒有約定，則按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)中發(fā)生盜竊等案件，具體要看物業(yè)收費標準及服務合同中有沒有這項承諾；其次要看相關(guān)法律規(guī)定中，物業(yè)有沒有這個義務；另外還要看物業(yè)服務過程中的責任區(qū)分。
為建立健全的安全保衛(wèi)組織機構(gòu)，完善保安部和各治安保衛(wèi)崗位責任制，根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合保安部實際，針對保安部各級人員和各治安保衛(wèi)崗位，特制定以下崗位職責：
負責管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。
1、對整個管區(qū)范圍內(nèi)的安全賦有組織領(lǐng)導的具體責任，制定保安部的工作計劃和目標。
2、負責指導、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進行考核。
3、組織傳達上級領(lǐng)導及有關(guān)部門的指示，對重大案件事故親自組織調(diào)查、處理。
4、負責與公安機關(guān)溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助公安機關(guān)偵破各類案件。
5、負責制定本部保安人員的各項制度及業(yè)務培訓計劃，定期開展保安業(yè)務知識培訓、及保安技能訓練。
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。
4、值勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的`人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接-班制度，按時按規(guī)定交接-班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。
3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。
4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關(guān)的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進單位宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導批準。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。
1、接-班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接-班，在登記薄上記錄接-班時間。
2、交接-班時，交-班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接-班保安員交代、移交清楚。
3、交-班保安員要等接-班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接-班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接-班時間15分鐘。
4、接-班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交-班保安員承擔責任，驗收完畢，交-班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
5、所有事項交接清楚后，交-班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接-班人員未來，交-班人員不得下班，若接-班人員未來，交-班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
六、保安員獎懲制度
為了完善保安管理制度，加強保安隊伍自身建設(shè)，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎懲制度。
1、獎勵細則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。
（3）、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。
（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。
（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。
（6）、拾金不昧者。
（7）、年終被評為“先進保安員”者。
（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。
2、懲罰細則：
（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、聽收音機或進行其他與值班無關(guān)的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。
（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。
（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。
（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。
（5）、未按時交接-班。對屢教不改者予以重罰。
（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。
（7）、未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，私自替人頂班。
（8）、未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅自帶人留宿者。
（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接-班不清楚，互相推卸責任者。
（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。
（11）、驗收不細或私自帶無關(guān)人員進入重要警衛(wèi)目標。
（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。
（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。
（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。
（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧-事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。
（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。
（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改的，嚴肅處理。
（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。
1、監(jiān)控室監(jiān)控員：
（1）、監(jiān)控室24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，及時向上級領(lǐng)導報告，隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，并記錄好當班的監(jiān)控情況。
（2）、24小時保持與各保安班的通訊聯(lián)系。
（3）、接待住戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好處理記錄。
（4）、及時檢查保安器材和監(jiān)控設(shè)備（包括通訊器材）的使用性能，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。
（5）、出現(xiàn)緊急情況時，利用對講機進行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。
（6）、做好各種內(nèi)外文件、信函資料的整理歸檔；各種通知的起草以及案件處理報告的書寫。
（7）、要記錄當班的監(jiān)視情況，嚴格執(zhí)行交接-班制度。提前做好上崗準備，按時接-班、著裝嚴整；做好交接-班手續(xù)，無遺漏、無差錯、哨位設(shè)施無損壞、無丟失，勤務登記準確及時內(nèi)容清楚，如實記錄和反映情況；保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，交接-班以后，上一班打掃完衛(wèi)生后才能離崗；嚴禁無關(guān)人員進入，也不準帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑打鬧；上班時精神集中，不準擅離崗位，不做與工作無關(guān)的事；嚴守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)生可疑情況，嚴密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域保安和報告上級，密切配合，確保安全。
2、大廈保安班：
（1）、嚴格按著裝要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全，準時上崗。
（2）、值班中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺，不準聽收音機和進行其他與值班無關(guān)的事。
（3）、嚴密注意進出大廈的人員，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明人員（無任何證件），形跡可疑，衣冠不整者，保安人員有權(quán)制止其進入。
（4）、對帶有危險物品進入大廈的人員，保安員要嚴格檢查并登記，或由保安員代為保管。
（5）、值班人員要經(jīng)常上、下樓巡邏，大廈入口處（大廳）保證24小時有人執(zhí)勤，另一人上下巡邏，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題，應嚴格監(jiān)視，及時匯報。
（6）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。
（7）、熟悉樓層消防設(shè)施的布局、設(shè)置，經(jīng)常檢查設(shè)施是否完好、有效，并與消防中心嚴密配合，預防火災事故的發(fā)生。
（8）、認真做好執(zhí)勤記錄，不準代他人填寫，接-班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責任明確。
3、門衛(wèi)保安班：
（1）、著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接-班。
（2）、執(zhí)勤中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧，不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執(zhí)勤職責無關(guān)的事。
（3）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁。
（4）、認真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。
（5）、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行收費制度，按規(guī)定的標準收取，不準亂收費。
（6）、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細記錄，交接-班時移交清楚，責任明確。
（7）、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。
（8）、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
4、保安巡邏班：
（1）、實行24小時監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生。
（2）、對于形跡可疑的人進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。
（3）、對于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明，個人證件，與物主單位聯(lián)系核實，并予以登記。
（4）、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
（5）、制止在管區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情況，保安員要上前制止。
（6）、接到住戶的報警，要立即向監(jiān)控室匯報，并立刻前去現(xiàn)場處理。
（7）、看管好管區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。
（8）、指揮并監(jiān)視好管區(qū)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。
（9）、監(jiān)視管區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)，及時消滅火災隱患。
（10）、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А?BR> （11）、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
物業(yè)管理公司大廳保安員崗位崗位職責
一、營業(yè)時間嚴密監(jiān)視大廳的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知隊長前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
二、掌握在大廳活動的客人動態(tài)，維護大廳秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。
三、嚴格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。
四、值班中不準擅離崗位，不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤無關(guān)的事。
五、當值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況，包括品牌和商品擺放位置。
七、認真做好當值工作記錄，接-班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責任明確。
一、維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。
二、大門是客戶、外來人員出入廣場購物的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注意所有人員的動向，細心觀察，保證客戶、外來人員的生命財產(chǎn)安全。
三、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴格把好第一關(guān)。
四、對來公司的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場。
五、對帶有危險品、易燃品、易爆品進入廣場的客人要勸其交保安隊代為保管。
六、保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務，根據(jù)公司的特點隊各種情況進行判斷，以便提高工作質(zhì)量。
七、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客戶的詢問要熱情、禮貌、周到，使客戶稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客戶。
一、熟識公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識。
二、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消防的法律法規(guī)，做好公司全體工作人員防火知識教育和消防培訓工作。
三、負責制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火工作計劃。
四、協(xié)助各部門制定防火安全計劃，并檢查落實公司各部門防火管理制度。
五、督促工程部對消防設(shè)施進行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應急時能正常啟用。
六、負責調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報及存檔，并以此作為日后培訓的教材。
七、負責協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場的防火工作。
八、負責防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務培訓及日常工作考核。
九、負責編制公司義務消-防-隊的滅火培訓計劃及組織培訓。
十、配合公安消防部門進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時協(xié)同有關(guān)部門進行整改。
十一、每周呈報防火安全情況報告并存檔。
十二、負責對公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場督導檢查。
十三、負責對公司各種危險品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實情況。
十四、參與公司定期消防檢查工作。
十五、參與定期召開的安全會議。
十六、執(zhí)行及有效完成上級指派的其他工作任務。
物業(yè)
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
管理公司保安員崗位職責
物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確?？蛻艉蛦T工、公司安全。
二、加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情處理或及時報告隊長和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時要檢查安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。
四、對違反公司規(guī)定，在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴犠们樘幚怼?BR> 五、公司若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織開客戶疏散和保護好現(xiàn)場，立即進行處理，防止事態(tài)擴大。
六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施，如看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶閑聊等。
一、監(jiān)控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
二、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
三、監(jiān)控員應根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
四、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。
五、監(jiān)控員應愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。
六、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
七、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接-班規(guī)定。
八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
九、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動監(jiān)控系統(tǒng)。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇八
一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。
二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。
三、員工每日上下班應按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。
七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴懲處罰。情節(jié)嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的界定：
1、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;。
2、早退：工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;。
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準而不到崗者;。
(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準而不到崗者;。
(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調(diào)班的;。
(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。
九、處罰辦法。
1、遲到一次，扣遲到者5元。
2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;。
3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;。
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;。
5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;。
7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);。
8、考勤由綜合管理部專人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務部按考勤情況發(fā)放上月工資。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇九
物業(yè)管理：
我是c座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認真的關(guān)注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查，并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。
劉訊先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對x地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對劉訊先生的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分x地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
xx年x
月x日
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十
1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十一
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好!
我叫xxx，我競聘的職位是xxx財務部副經(jīng)理。這次競聘是機遇也是挑戰(zhàn)，在這里我衷心感謝公司給予我這次學習鍛煉和展示自我的機會。面對公司的挑選和同仁的選擇，我首先將我的簡要經(jīng)歷向各位領(lǐng)導和在座同仁做一個簡要的介紹，使大家對我有進一步了解。
我畢業(yè)于湖南大學衡陽分校經(jīng)濟管理系會計專業(yè)，通過參加成人高考獲得了中央電大會計專業(yè)本科文憑，以優(yōu)異成績獲得了會計師任職資格。大專畢業(yè)被分配到中國長城計算機集團公司507廠，先后從事材料核算，成本核算，合并會計報表等崗位的工作。因為工作積極肯干，專業(yè)知識比較扎實，開始擔任財務處會計主管工作，被聘為財務處副處長，由于認識到國有企業(yè)經(jīng)營機制的局限性，于20離開507廠應聘到公司并被安排到xxx財務室任主管會計至今。近三年來，我將自己切實融入到公司的企業(yè)文化中去：“以人為本，以誠待人，依法經(jīng)營，照章納稅，用心營造，至高致遠，遵章守制，令行禁止”，積極參與公司組織的各類學習與各項集體活動，不折不扣執(zhí)行上級領(lǐng)導的命令，嚴格執(zhí)行財務制度，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督職能，不斷提高服務意識，并于被評為xx優(yōu)秀員工。三年來我主要做了如下工作：
一、準確及時地做好日常財務核算。物業(yè)管理是一門新興行業(yè)，帳務處理雖然相對工業(yè)企業(yè)來說較為簡單，但在管理上要求更加精細，通過不斷摸索不斷創(chuàng)新，建立了一套適合我公司財務管理需要的核算模式，為財務數(shù)據(jù)的收集、分析打下了夯實的基礎(chǔ)。
二、建立、健全收費臺賬。隨著物業(yè)公司的不斷擴展，點多面廣線長已成其重要特點，各項費用清繳多而繁雜，所以與同事們一起建立、健全了水、電、物管費、代收房租等收費臺賬，做到賬目清晰，費用收繳情況一目了然?？紤]到手工收費臺賬的局限性，于下半年開始協(xié)助公司選購了物業(yè)管理軟件，初步實現(xiàn)由手工向電腦化操作的過渡，提高了工作效率，降低了管理成本。
三、積極協(xié)助房產(chǎn)局將我公司所交的專項維修基金過渡到全電腦化管理，徹底清查各物業(yè)維修基金收繳情況，并為已交納維修基金的業(yè)主辦理、發(fā)放專用折。
如果能有幸競聘成功，我的工作設(shè)想是：以改革創(chuàng)新為動力，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好助手、參謀，求真務實地開展工作。具體來說有以下幾點：
第一、充分發(fā)揮財務的理財功能。
量入為出，日清月結(jié)，及時、準確、科學地核算公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務;加強對各項費用收繳工作的管理，力保每一筆收入能及時、完整地入賬;通過分解落實各事業(yè)部考核收入與考核盈余指標，控制成本費用支出，切實推行內(nèi)部市場化運作模式，打破吃大鍋飯現(xiàn)象，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系，為完成公司全年各項經(jīng)濟指標而努力。
第二、加強在用物資的管理。
針對目前公司現(xiàn)狀，因為物業(yè)管理的行業(yè)特性，固定資產(chǎn)購建較少，存在更多的是低值易耗品如保安用品、保潔用品等，這部分在用物資品種多，數(shù)量多，是管理的一個難點。我認為首先應該在采購上實行計劃審批與批量購置，并通過市場調(diào)查選擇“物美價廉”的供貨商，以降低采購成本。其次要建立嚴格合理的在用物資管理制度，對此類在用物資的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。
第三、定期進行財務分析。
為領(lǐng)導當好參謀，開源節(jié)流，及時收集、分析財務信息，對公司未來的經(jīng)營管理活動提出建議，為領(lǐng)導們的正確決策提供可靠的依據(jù)。
第四、恪守公司的經(jīng)營宗旨和服務理念，樹立良好的職業(yè)道德觀念，通過不斷學習提高自己的業(yè)務水平。
奧運精神，重在參與!作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，今天我是成功的參與者，相信明天我將成為參與的成功者。
謝謝大家!
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我于***年畢業(yè)于***，***年考入***大學***專業(yè)。在校期間通過了學校規(guī)定的一切課程的學習，熟悉日常英語會話，熟練掌握電腦操作，并多次參加院系社會實踐活動。于***年*月畢業(yè)并獲得學士學位。
畢業(yè)后，我在***公司從事物業(yè)管理員一職，雖然這份工作與我在校所學的專業(yè)并不吻合，但是它給了我一次與物業(yè)服務工作接觸的機會，也給了我很多物業(yè)服務工作的寶貴經(jīng)驗，它使我對物業(yè)服務工作充滿熱忱，并且我發(fā)現(xiàn)在校期間學習過的會計相關(guān)課程對物業(yè)日常收費工作很有幫助。雖然我對物業(yè)服務工作非常喜愛，但遺憾的是由于目前的經(jīng)濟局勢導致公司減員，因此我希望能在貴公司繼續(xù)從事物業(yè)服務工作。本人相信通過不斷的學習和努力一定能做好物業(yè)服務工作，迎接物業(yè)服務工作中的各種挑戰(zhàn)。如能錄用，定會全力以赴，盡力而為。
謹附上本人履歷一份，詳列本人的經(jīng)驗、技能和學歷。承蒙審閱，深表感激。本人能隨時前赴面試。若被錄用，可于一個月內(nèi)參加工作。
此致
敬禮!
xx。
日期
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十三
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放。
1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。
3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)。
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;。
2、工資津貼;。
4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整。
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。
3、員工職務發(fā)生變動，其工資津貼相應進行調(diào)整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬。
員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利。
1、社會保險。
公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險，社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。
2、勞保用品。
3、健康檢查。
公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐。
員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂活動。
公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導同意后，提前一周通知公司員工以做準備。
6、婚慶禮金。
(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;。
(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金。
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;。
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金。
(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日，公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;。
(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理。
(一)法定節(jié)假日：
下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務需要指定照常上班需以加班計算。
(1)元旦一天;。
(2)春節(jié)三天;。
(3)婦女節(jié)(限女性)一天;。
(4)勞動節(jié)三天;。
(5)國慶節(jié)三天;。
2、星期六、日等公休日;。
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;。
4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。
(二)年休假。
2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;。
4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;。
(1)當年病事假累計超過20天(含);。
(2)當年已休產(chǎn)假者;。
(3)因故被辭退者;。
5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案。
(三)婚假。
2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應出示結(jié)婚證明;。
3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假。
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;。
3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天;。
4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個月以上的給予休假42天;。
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。
(五)病假。
1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準，前往醫(yī)院就醫(yī);。
5、病假時間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天x請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補助。
(六)喪假。
2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;。
3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假。
3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;。
4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);。
5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;。
7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實際需要核給;。
9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;。
11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準。
(八)公傷假。
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門申報，認定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、請假管理。
(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報綜合管理部統(tǒng)籌安排。
(二)部門負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內(nèi)同時休假，以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假。
(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批準。
(五)除特別原因外，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準，然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導批準后方為有效，否則按曠工處理。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十四
一、自覺加強學習努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管-理-員的職責任務不甚了解為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強學習虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面干中學、學中干不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引依托工作崗位學習提高通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉較快地進入了工作情況。
另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作認真履行職責 一耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來我認真核對上半年的財務賬簿理清財務關(guān)系嚴格財務制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬我都根據(jù)財務的分類規(guī)則分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度我細化當月收支情況定期編制財務報表按公司的要求及時進行對賬沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結(jié)合的實際在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的.基礎(chǔ)上我認真搞好區(qū)分按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費定期予以收繳、催收2年全年的服務費已全額到賬。
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄我認真搞好錄入和編排打印根據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法將檔案進行分類存檔并做好收發(fā)文登記管理。 三認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的對我來講這是一項初次打交道的工作由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗當前又缺少綠化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲 在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲 一只有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業(yè)務才能盡快適應新的工作崗位 二只有主動融入集體處理好各方面的關(guān)系才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 三只有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務職責 四只有樹立服務意識加強溝通協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗2004年的工作存在以下不足 一對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 二食堂伙食開銷較大宏觀上把握容易微觀上控制困難 三綠化工作形勢嚴峻自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面 一積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進一步理順關(guān)系 二加強業(yè)務知識的學習提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益 三管好財、理好賬控制好經(jīng)常項目開支 四想方設(shè)法管理好食堂處理好成本與伙食的關(guān)系 五抓好小區(qū)綠化維護工作。
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物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十五
尊敬的后勤集團領(lǐng)導及員工：
您們好！
我是教學區(qū)物業(yè)管理中心員工，不幸患上急性淋巴細胞白血病在醫(yī)院化療。集團領(lǐng)導得知后，非常關(guān)心和重視，親自帶著營養(yǎng)品和慰問金到醫(yī)院看望我，使我增強了治病的信心。本人雖然參加了醫(yī)療保險，但是家庭經(jīng)濟收入不高，集團領(lǐng)導號召全體員工及時為我捐款。大家積極伸出援助之手，慷慨解囊，共為我捐助了三萬多元，給予我經(jīng)濟上很大幫助和精神上的安慰，使我感到后勤集團大家庭的溫暖，更加增強了我戰(zhàn)勝病魔的決心，為此我對后勤集團領(lǐng)導和全體員工的'關(guān)愛，表示衷心地感謝！
我一定會以頑強的毅力戰(zhàn)勝病魔，病愈后努力做好本崗位工作，以實際行動報答大家的關(guān)愛之情。
祝大家萬事如意、幸福安康！
感謝人：鄭馨薇
二〇一二年五月二十五日
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十六
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處19年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進19年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約
一、鞏固xx年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，19年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，19年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在19年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但19年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在19年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十七
回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
服務中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了今年的工作任務。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。在消防管理工作中，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。
部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
展望明年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為xx管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十八
尊敬的經(jīng)理：
您好！
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx，現(xiàn)年22歲，是xx學院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班06級的應屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望；之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任組織委員，并多次成功舉辦班級團課活動，榮獲“優(yōu)秀團員”稱號；也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應屆學生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運營機制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。通過各項調(diào)查發(fā)現(xiàn)貴公司確有此實力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點，我能撬起整個地球；只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂
此致
尊敬的 ：
您好!
首先我真誠的感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx-x，現(xiàn)年22歲，是商丘職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系班06級的應屆生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任委員，并多次成功舉辦班級團課，榮獲“優(yōu)秀”稱號;也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應屆學生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的'工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運營機制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。。通過各項發(fā)現(xiàn)貴確有此實力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點，我能撬起整個地球;只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂。
此致
敬禮
求職人：
2015.1.27
尊敬的經(jīng)理：
您好!
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx現(xiàn)年22歲，是xx業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班xx的應屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封求職信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任組織委員，并多次成功舉辦班級團課活動，榮獲“優(yōu)秀團員”稱號;也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
滄桑巨變，萬事俱新。21世紀的到來，又開辟了一個嶄新而激烈的競爭時代。機會與挑戰(zhàn)，相繼并存。但對于像我一樣“茅塞頓開”對未來充滿理想和報負的年輕人來說，這無疑是一個磨練自己的絕好時期!滿載著這一美好的憧憬，赤誠的熱情和深深的自信，真誠的希望能得到貴校的接納與認可。然而，高興的同時也擔心一一千里馬難逢伯樂，便難以更大程度地發(fā)揮潛能。
因此，我急盼望能夠得到您的親切指點，如事如所愿，我定會抓住機會，在貴校領(lǐng)導的科學指導下，盡我所能，展我所學，不負眾望，博的眾愛，與貴公司一同努力，為貴公司的更加繁榮昌盛添磚加瓦!
趁這次機會，我忠心祝愿貴公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導： 您好！
本人欲申請貴公司物業(yè)管-理-員一職。
我于 *** 年畢業(yè)于 *** ， *** 年考入 *** 大學 *** 專業(yè)。在校期間通過了學校規(guī)定的一切課程的學習，熟悉日常英語會話，熟練掌握電腦操作，并多次參加院系社會實踐活動。于 *** 年 * 月畢業(yè)并獲得學士學位。
畢業(yè)后，我在 *** 公司從事物業(yè)管-理-員一職，雖然這份工作與我在校所學的專業(yè)并不吻合，但是它給了我一次與物業(yè)服務工作接觸的機會，也給了我很多物業(yè)服務工作的寶貴經(jīng)驗，它使我對物業(yè)服務工作充滿熱忱，并且我發(fā)現(xiàn)在校期間學習過的會計相關(guān)課程對物業(yè)日常收費工作很有幫助。雖然我對物業(yè)服務工作非常喜愛，但遺憾的是由于目前的經(jīng)濟局勢導致公司減員，因此我希望能在貴公司繼續(xù)從事物業(yè)服務工作。本人相信通過不斷的學習和努力一定能做好物業(yè)服務工作，迎接物業(yè)服務工作中的各種挑戰(zhàn)。如能錄用，定會全力以赴，盡力而為。
敬禮！
求職人： *** **** 年** 月** 日 ...
xx經(jīng)理：
我從xx人才報上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應聘。
兩個月后，我將從工商學院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學習了現(xiàn)代管理概論、社會心理學、酒店管理概論、酒店財務會計、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應用寫作、禮儀學、專業(yè) 英語 等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作， 英語 通過國家四級， 英語 口語流利，略懂日語、粵語、普通話運用自如。
去年下半學期，我曾在xx-x五星級酒店客房辦化驗室實習半個月，積累了一些實際工作經(jīng)驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。
我的個人 簡歷 及相關(guān)材料一并附上，如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。
聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：
此致
敬禮!
求職人：林源
2015年03月01日
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇一
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝xxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇二
年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職匯報：
年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務的基礎(chǔ)上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇三
我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份，帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇四
已過去的，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的.《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。
同時，財務與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從初至今，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達x萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，舉措又降低了費用。
此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇五
時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務,通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球嘗消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇六
我是物業(yè)管理服務部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務,通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點！謝謝大家！
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇七
a)統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。
b)熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接-班，不遲到早退。
c)有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
d)負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。
f)學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。
g)協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
h)積極向業(yè)主（住戶）做遵紀守法和治安防范宣傳。
i)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司站長崗位職責
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本站問題進行及時認真處理，領(lǐng)導全站員工管理好小區(qū)。
八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務。
物業(yè)管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。
二 、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、負責文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負責本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。
五、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負責本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
七、真實、準確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。
八、站長臨時交辦的其他事務。
物業(yè)管理公司保安員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結(jié)合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內(nèi)。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。
七、做好各項登記及交接-班記錄。
八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規(guī)。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負責。? 四、負責保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業(yè)務學習，嚴格管理。
六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責
一、負責貫徹和實施公司和上級的有關(guān)政策、法規(guī)。
二、主持公司經(jīng)營管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
物業(yè)管理公司維修工崗位職責
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術(shù)學習，提高自己的業(yè)務技術(shù)水平。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。
四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
物業(yè)管理公司業(yè)務員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
五、積極認真負責的做好物業(yè)管理站的業(yè)務技術(shù)指導工作，對基層反映的問題，實行“首接制”。
一、物業(yè)管理部經(jīng)理
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責物管部的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；
4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；
6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；
10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準；
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。
14、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。
二、設(shè)施設(shè)備組組長
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設(shè)施設(shè)備組的各項工作。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接-班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、負責公司維修設(shè)備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。
三、強、弱電維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。
9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。
11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。
12、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
13、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
四、空調(diào)給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。
5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責空調(diào)系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
9、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
11、負責大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
五、電梯維修員
1、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；
2、完成電梯的定期保養(yǎng)；
六、水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。
2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應急維修。
3、每月兩次發(fā)電機試運行。4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務。
6、負責電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。
7、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
七、給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下，負責管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；
2、負責對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、維修；
3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；
4、負責每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；
八、土建維修管-理-員
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責房屋的維修，并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
4、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。
5、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內(nèi)二次裝修的初審。
九、管-理-員
4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設(shè)施的維護管理，對
檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責任制。
6、負責應聘保安員的資格審核；
7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。
8、負責消防器材的管理。
十、保安員
1、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務；
5、協(xié)助處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；
6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作任務。
十一、保潔庫房管-理-員
1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標準和要求；
2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進行購買；
3、與社區(qū)清潔服務保持聯(lián)系，注重商場的外部形象；
4、每天對商場各樓進行衛(wèi)生檢查，不低于四次；
5、對原材料進行妥善保管，有計劃進行發(fā)放，每月盤點一次；
6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。
十二、保潔員
1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；
3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；
4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；
5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；
6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；
7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；
8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。
十三、庫管員
1、在保潔庫房管-理-員的直接領(lǐng)導下，負責處理本小組的日常事務。
2、對入庫的物品進行安全檢查，熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)。
3、負責庫房物品的安全保護工作，防止物品丟失。
物業(yè)管理公司停車場收費保安員崗位職責
部??? 門：??保安部
直接上司：???內(nèi)保主管
直接下屬：
工作地點： xx
1、工作時間：全天候24小時。
2、車輛進入收費口時，保安員主動向司機（車主）收取《停車收據(jù)》，檢查司機（車主）持有的《停車收據(jù)》記錄的車牌號是否與其所駕駛的車輛號碼相符。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑問時，應立即與停車場其他保安員聯(lián)系，有禮貌地向司機（車主）詢問，并向上級主管報告，請示處理意見。
4、收費員根據(jù)收回的《停車憑據(jù)》上的停車時間按物價局規(guī)定的收費標準收取車主的停車費。
5、收費時使用物價局印制的統(tǒng)一收據(jù)，不能涂改發(fā)票或收費后不給發(fā)票。
6、每天工作結(jié)束后，將票款點清、填寫《當日交款本》，將款袋鎖好交消防監(jiān)控中心統(tǒng)一保管。次日上繳財務部。
物管保安職責定位
的企業(yè)，其提供的服務包括：（一）守護、巡邏等內(nèi)部安全防范服務；（二）公眾活動的保安服務；（三）安全技術(shù)防范設(shè)施的服務；（四）安全防范咨詢；（五）經(jīng)國家公安部門批準及工商行政管理部門許可的其他保安服務項目。而內(nèi)部保安組織是機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護、巡邏等工作的安全防范組織，其服務范圍只包括本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜铡?BR> 根據(jù)《廣東省保安服務管理條例》相關(guān)規(guī)定，保安員實行持證上崗，即取得公安機關(guān)發(fā)給的《廣東省保安員資格證》的方可參加保安員的應聘。保安員的職責是：（一）保護服務單位的財產(chǎn)安全、維護服務場所的正常秩序；（二）保護服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序；（三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或者保衛(wèi)組織；（四）做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。保安員執(zhí)勤時，禁止從事下列活動：（一）非法剝奪、限制他人人身自由；（二）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（三）處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議等。如違反相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的，由保安服務公司或者內(nèi)部保安組織所在單位給予處分；情節(jié)嚴重的，予以辭退，并由縣級以上公安機關(guān)注銷其《廣東省保安員資格證》；違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?？梢哉f，我省對于保安服務的管理已經(jīng)形成一套較為成熟的管理模式。
從當前廣州市物業(yè)管理公司保安隊伍的設(shè)置情況來看，物業(yè)管理公司的保安機構(gòu)類似于《廣東省保安服務管理條例》規(guī)定的機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保安組織，但實際上，兩者在服務范圍及管理模式上有較大的差別。根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》和《廣州市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務包括：（一）建筑物及其附屬共用設(shè)施、設(shè)備、場地的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查。（二）園林綠地的管理養(yǎng)護。（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理 本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請保留此標記。 服務。（四）公共秩序的維護、安全防范。（五）車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護。（六）物業(yè)檔案資料的管理。（七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項。物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。在物業(yè)管理公司提供的這些服務中，公共秩序的維護、安全防范與內(nèi)部保安組織的服務相類似，但兩者存在以下區(qū)別：（一）物業(yè)管理公司的保安人員并不是專職的保安員，除了提供安全防范服務外，大量物業(yè)管理公司的保安人員還參與了物業(yè)的場地的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查，公共秩序的維護和車輛行駛、停放管理等；（二）物業(yè)管理公司是向物業(yè)的業(yè)主、使用人提供服務的，這一服務來源于公司以外的主體———房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主委員會的委托，這有別于不得對外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜盏膬?nèi)部保安組織；（三）物業(yè)管理公司的保安機構(gòu)一般是物業(yè)管理公司的自設(shè)機構(gòu)，沒有經(jīng)過公安機關(guān)的批準，其保安人員由公司向社會招聘，一般也沒有在派出所備案。由于以上區(qū)別，對于物業(yè)管理公司保安機構(gòu)、保安人員的管理，套用《廣東省保安服務管理條例》對內(nèi)部保安組織的管理模式有點牽強，而要求物業(yè)管理公司從保安服務公司聘請專職的保安員，由于既不符合物業(yè)管理盡量降低成本的原則，又存在物業(yè)管理公司對外聘的保安員管理難以到位的實際問題，在現(xiàn)實中難以真正實施。
為了對保安員與物業(yè)管理公司保安人員進行區(qū)分，有的物業(yè)管理公司甚至提出，物業(yè)管理公司的保安人員應當定位為安全管-理-員，是物業(yè)管理的服務人員之一，而不是單純的保安員。
如此定位，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理公司的保安人員與《廣東省保安服務管理條例》所規(guī)范的保安員區(qū)別開來，但可能引發(fā)以下的問題：安全管-理-員能否配備保安器械，如果配備保安器械，安全管-理-員作為物業(yè)管理公司的員工，是否會成為物業(yè)管理公司解決物業(yè)管理糾紛的“武器”，導致物業(yè)管理行業(yè)滑向進一步的混亂和無序。
管理部門，包括物業(yè)管理主管部門和公安機關(guān)，共同研究探討制訂一個《小區(qū)保安管 理守則》，加強物業(yè)管理公司保安機構(gòu)的管理，規(guī)范物業(yè)管理保安人員的行為。
《物業(yè)管理條例》明確:“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！?BR> 在實際工作中，物業(yè)服務企業(yè)對“從事維護公共秩序和協(xié)助安全防范崗位”的工作人員，大家習慣稱之為“保安員”。那么“保安員”的具體工作職責是什么呢？保安員的工作職責是維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助開展安全防范工作，并無保證居民或業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的職能。
而“保安員”稱謂容易被誤解為“保證業(yè)主和居民人身和財產(chǎn)安全”的含義，以致于出現(xiàn)業(yè)主以“保證安全”為由追究物業(yè)服務企業(yè)管理責任的案例。
近日，中國物業(yè)管理協(xié)會已正式向各物業(yè)服務公司發(fā)文，建議今后對從事秩序維護和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。同時，物業(yè)服務企業(yè)在簽訂物業(yè)服務合同時，也將確定“秩序維護管理”的內(nèi)容，不再使用“保安服務”、“提供安全防范服務”、“維護社區(qū)治安”等用語。
那么社區(qū)的安全由誰來主管呢？
小區(qū)業(yè)主和居民的安全屬于公共事務，是政府責任，由公安部門負責。
不管是小區(qū)保安還是小區(qū)“秩序維護員”，物業(yè)的權(quán)利和義務是根據(jù)物業(yè)服務合同來確定的。如果合同沒有約定，則按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)中發(fā)生盜竊等案件，具體要看物業(yè)收費標準及服務合同中有沒有這項承諾；其次要看相關(guān)法律規(guī)定中，物業(yè)有沒有這個義務；另外還要看物業(yè)服務過程中的責任區(qū)分。
為建立健全的安全保衛(wèi)組織機構(gòu)，完善保安部和各治安保衛(wèi)崗位責任制，根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合保安部實際，針對保安部各級人員和各治安保衛(wèi)崗位，特制定以下崗位職責：
負責管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。
1、對整個管區(qū)范圍內(nèi)的安全賦有組織領(lǐng)導的具體責任，制定保安部的工作計劃和目標。
2、負責指導、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進行考核。
3、組織傳達上級領(lǐng)導及有關(guān)部門的指示，對重大案件事故親自組織調(diào)查、處理。
4、負責與公安機關(guān)溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助公安機關(guān)偵破各類案件。
5、負責制定本部保安人員的各項制度及業(yè)務培訓計劃，定期開展保安業(yè)務知識培訓、及保安技能訓練。
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。
4、值勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的`人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接-班制度，按時按規(guī)定交接-班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。
3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。
4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關(guān)的事。
6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7、不準擅自帶人進單位宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導批準。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。
1、接-班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接-班，在登記薄上記錄接-班時間。
2、交接-班時，交-班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接-班保安員交代、移交清楚。
3、交-班保安員要等接-班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接-班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接-班時間15分鐘。
4、接-班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交-班保安員承擔責任，驗收完畢，交-班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
5、所有事項交接清楚后，交-班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接-班人員未來，交-班人員不得下班，若接-班人員未來，交-班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
六、保安員獎懲制度
為了完善保安管理制度，加強保安隊伍自身建設(shè)，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎懲制度。
1、獎勵細則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。
（3）、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。
（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。
（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。
（6）、拾金不昧者。
（7）、年終被評為“先進保安員”者。
（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。
2、懲罰細則：
（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、聽收音機或進行其他與值班無關(guān)的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。
（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。
（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。
（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。
（5）、未按時交接-班。對屢教不改者予以重罰。
（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。
（7）、未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，私自替人頂班。
（8）、未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅自帶人留宿者。
（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接-班不清楚，互相推卸責任者。
（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。
（11）、驗收不細或私自帶無關(guān)人員進入重要警衛(wèi)目標。
（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。
（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。
（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。
（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧-事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。
（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。
（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改的，嚴肅處理。
（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。
1、監(jiān)控室監(jiān)控員：
（1）、監(jiān)控室24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，及時向上級領(lǐng)導報告，隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，并記錄好當班的監(jiān)控情況。
（2）、24小時保持與各保安班的通訊聯(lián)系。
（3）、接待住戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好處理記錄。
（4）、及時檢查保安器材和監(jiān)控設(shè)備（包括通訊器材）的使用性能，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。
（5）、出現(xiàn)緊急情況時，利用對講機進行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。
（6）、做好各種內(nèi)外文件、信函資料的整理歸檔；各種通知的起草以及案件處理報告的書寫。
（7）、要記錄當班的監(jiān)視情況，嚴格執(zhí)行交接-班制度。提前做好上崗準備，按時接-班、著裝嚴整；做好交接-班手續(xù)，無遺漏、無差錯、哨位設(shè)施無損壞、無丟失，勤務登記準確及時內(nèi)容清楚，如實記錄和反映情況；保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，交接-班以后，上一班打掃完衛(wèi)生后才能離崗；嚴禁無關(guān)人員進入，也不準帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑打鬧；上班時精神集中，不準擅離崗位，不做與工作無關(guān)的事；嚴守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)生可疑情況，嚴密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域保安和報告上級，密切配合，確保安全。
2、大廈保安班：
（1）、嚴格按著裝要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全，準時上崗。
（2）、值班中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺，不準聽收音機和進行其他與值班無關(guān)的事。
（3）、嚴密注意進出大廈的人員，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明人員（無任何證件），形跡可疑，衣冠不整者，保安人員有權(quán)制止其進入。
（4）、對帶有危險物品進入大廈的人員，保安員要嚴格檢查并登記，或由保安員代為保管。
（5）、值班人員要經(jīng)常上、下樓巡邏，大廈入口處（大廳）保證24小時有人執(zhí)勤，另一人上下巡邏，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題，應嚴格監(jiān)視，及時匯報。
（6）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。
（7）、熟悉樓層消防設(shè)施的布局、設(shè)置，經(jīng)常檢查設(shè)施是否完好、有效，并與消防中心嚴密配合，預防火災事故的發(fā)生。
（8）、認真做好執(zhí)勤記錄，不準代他人填寫，接-班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責任明確。
3、門衛(wèi)保安班：
（1）、著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接-班。
（2）、執(zhí)勤中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧，不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執(zhí)勤職責無關(guān)的事。
（3）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁。
（4）、認真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。
（5）、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行收費制度，按規(guī)定的標準收取，不準亂收費。
（6）、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細記錄，交接-班時移交清楚，責任明確。
（7）、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。
（8）、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
4、保安巡邏班：
（1）、實行24小時監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生。
（2）、對于形跡可疑的人進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。
（3）、對于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明，個人證件，與物主單位聯(lián)系核實，并予以登記。
（4）、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
（5）、制止在管區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情況，保安員要上前制止。
（6）、接到住戶的報警，要立即向監(jiān)控室匯報，并立刻前去現(xiàn)場處理。
（7）、看管好管區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。
（8）、指揮并監(jiān)視好管區(qū)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。
（9）、監(jiān)視管區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)，及時消滅火災隱患。
（10）、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А?BR> （11）、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
物業(yè)管理公司大廳保安員崗位崗位職責
一、營業(yè)時間嚴密監(jiān)視大廳的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知隊長前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
二、掌握在大廳活動的客人動態(tài)，維護大廳秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。
三、嚴格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。
四、值班中不準擅離崗位，不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤無關(guān)的事。
五、當值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況，包括品牌和商品擺放位置。
七、認真做好當值工作記錄，接-班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責任明確。
一、維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。
二、大門是客戶、外來人員出入廣場購物的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注意所有人員的動向，細心觀察，保證客戶、外來人員的生命財產(chǎn)安全。
三、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴格把好第一關(guān)。
四、對來公司的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場。
五、對帶有危險品、易燃品、易爆品進入廣場的客人要勸其交保安隊代為保管。
六、保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務，根據(jù)公司的特點隊各種情況進行判斷，以便提高工作質(zhì)量。
七、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客戶的詢問要熱情、禮貌、周到，使客戶稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客戶。
一、熟識公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識。
二、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消防的法律法規(guī)，做好公司全體工作人員防火知識教育和消防培訓工作。
三、負責制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火工作計劃。
四、協(xié)助各部門制定防火安全計劃，并檢查落實公司各部門防火管理制度。
五、督促工程部對消防設(shè)施進行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應急時能正常啟用。
六、負責調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報及存檔，并以此作為日后培訓的教材。
七、負責協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場的防火工作。
八、負責防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務培訓及日常工作考核。
九、負責編制公司義務消-防-隊的滅火培訓計劃及組織培訓。
十、配合公安消防部門進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時協(xié)同有關(guān)部門進行整改。
十一、每周呈報防火安全情況報告并存檔。
十二、負責對公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場督導檢查。
十三、負責對公司各種危險品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實情況。
十四、參與公司定期消防檢查工作。
十五、參與定期召開的安全會議。
十六、執(zhí)行及有效完成上級指派的其他工作任務。
物業(yè)
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
管理公司保安員崗位職責
物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確?？蛻艉蛦T工、公司安全。
二、加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情處理或及時報告隊長和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時要檢查安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。
四、對違反公司規(guī)定，在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴犠们樘幚怼?BR> 五、公司若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織開客戶疏散和保護好現(xiàn)場，立即進行處理，防止事態(tài)擴大。
六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施，如看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶閑聊等。
一、監(jiān)控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
二、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
三、監(jiān)控員應根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
四、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。
五、監(jiān)控員應愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。
六、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
七、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接-班規(guī)定。
八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
九、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動監(jiān)控系統(tǒng)。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇八
一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。
二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。
三、員工每日上下班應按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。
七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴懲處罰。情節(jié)嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的界定：
1、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;。
2、早退：工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;。
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準而不到崗者;。
(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準而不到崗者;。
(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調(diào)班的;。
(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。
九、處罰辦法。
1、遲到一次，扣遲到者5元。
2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;。
3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;。
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;。
5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;。
7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);。
8、考勤由綜合管理部專人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務部按考勤情況發(fā)放上月工資。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇九
物業(yè)管理：
我是c座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認真的關(guān)注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查，并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。
劉訊先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對x地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對劉訊先生的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分x地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
xx年x
月x日
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十
1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十一
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好!
我叫xxx，我競聘的職位是xxx財務部副經(jīng)理。這次競聘是機遇也是挑戰(zhàn)，在這里我衷心感謝公司給予我這次學習鍛煉和展示自我的機會。面對公司的挑選和同仁的選擇，我首先將我的簡要經(jīng)歷向各位領(lǐng)導和在座同仁做一個簡要的介紹，使大家對我有進一步了解。
我畢業(yè)于湖南大學衡陽分校經(jīng)濟管理系會計專業(yè)，通過參加成人高考獲得了中央電大會計專業(yè)本科文憑，以優(yōu)異成績獲得了會計師任職資格。大專畢業(yè)被分配到中國長城計算機集團公司507廠，先后從事材料核算，成本核算，合并會計報表等崗位的工作。因為工作積極肯干，專業(yè)知識比較扎實，開始擔任財務處會計主管工作，被聘為財務處副處長，由于認識到國有企業(yè)經(jīng)營機制的局限性，于20離開507廠應聘到公司并被安排到xxx財務室任主管會計至今。近三年來，我將自己切實融入到公司的企業(yè)文化中去：“以人為本，以誠待人，依法經(jīng)營，照章納稅，用心營造，至高致遠，遵章守制，令行禁止”，積極參與公司組織的各類學習與各項集體活動，不折不扣執(zhí)行上級領(lǐng)導的命令，嚴格執(zhí)行財務制度，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督職能，不斷提高服務意識，并于被評為xx優(yōu)秀員工。三年來我主要做了如下工作：
一、準確及時地做好日常財務核算。物業(yè)管理是一門新興行業(yè)，帳務處理雖然相對工業(yè)企業(yè)來說較為簡單，但在管理上要求更加精細，通過不斷摸索不斷創(chuàng)新，建立了一套適合我公司財務管理需要的核算模式，為財務數(shù)據(jù)的收集、分析打下了夯實的基礎(chǔ)。
二、建立、健全收費臺賬。隨著物業(yè)公司的不斷擴展，點多面廣線長已成其重要特點，各項費用清繳多而繁雜，所以與同事們一起建立、健全了水、電、物管費、代收房租等收費臺賬，做到賬目清晰，費用收繳情況一目了然?？紤]到手工收費臺賬的局限性，于下半年開始協(xié)助公司選購了物業(yè)管理軟件，初步實現(xiàn)由手工向電腦化操作的過渡，提高了工作效率，降低了管理成本。
三、積極協(xié)助房產(chǎn)局將我公司所交的專項維修基金過渡到全電腦化管理，徹底清查各物業(yè)維修基金收繳情況，并為已交納維修基金的業(yè)主辦理、發(fā)放專用折。
如果能有幸競聘成功，我的工作設(shè)想是：以改革創(chuàng)新為動力，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好助手、參謀，求真務實地開展工作。具體來說有以下幾點：
第一、充分發(fā)揮財務的理財功能。
量入為出，日清月結(jié)，及時、準確、科學地核算公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務;加強對各項費用收繳工作的管理，力保每一筆收入能及時、完整地入賬;通過分解落實各事業(yè)部考核收入與考核盈余指標，控制成本費用支出，切實推行內(nèi)部市場化運作模式，打破吃大鍋飯現(xiàn)象，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系，為完成公司全年各項經(jīng)濟指標而努力。
第二、加強在用物資的管理。
針對目前公司現(xiàn)狀，因為物業(yè)管理的行業(yè)特性，固定資產(chǎn)購建較少，存在更多的是低值易耗品如保安用品、保潔用品等，這部分在用物資品種多，數(shù)量多，是管理的一個難點。我認為首先應該在采購上實行計劃審批與批量購置，并通過市場調(diào)查選擇“物美價廉”的供貨商，以降低采購成本。其次要建立嚴格合理的在用物資管理制度，對此類在用物資的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。
第三、定期進行財務分析。
為領(lǐng)導當好參謀，開源節(jié)流，及時收集、分析財務信息，對公司未來的經(jīng)營管理活動提出建議，為領(lǐng)導們的正確決策提供可靠的依據(jù)。
第四、恪守公司的經(jīng)營宗旨和服務理念，樹立良好的職業(yè)道德觀念，通過不斷學習提高自己的業(yè)務水平。
奧運精神，重在參與!作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，今天我是成功的參與者，相信明天我將成為參與的成功者。
謝謝大家!
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我于***年畢業(yè)于***，***年考入***大學***專業(yè)。在校期間通過了學校規(guī)定的一切課程的學習，熟悉日常英語會話，熟練掌握電腦操作，并多次參加院系社會實踐活動。于***年*月畢業(yè)并獲得學士學位。
畢業(yè)后，我在***公司從事物業(yè)管理員一職，雖然這份工作與我在校所學的專業(yè)并不吻合，但是它給了我一次與物業(yè)服務工作接觸的機會，也給了我很多物業(yè)服務工作的寶貴經(jīng)驗，它使我對物業(yè)服務工作充滿熱忱，并且我發(fā)現(xiàn)在校期間學習過的會計相關(guān)課程對物業(yè)日常收費工作很有幫助。雖然我對物業(yè)服務工作非常喜愛，但遺憾的是由于目前的經(jīng)濟局勢導致公司減員，因此我希望能在貴公司繼續(xù)從事物業(yè)服務工作。本人相信通過不斷的學習和努力一定能做好物業(yè)服務工作，迎接物業(yè)服務工作中的各種挑戰(zhàn)。如能錄用，定會全力以赴，盡力而為。
謹附上本人履歷一份，詳列本人的經(jīng)驗、技能和學歷。承蒙審閱，深表感激。本人能隨時前赴面試。若被錄用，可于一個月內(nèi)參加工作。
此致
敬禮!
xx。
日期
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十三
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放。
1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。
3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)。
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;。
2、工資津貼;。
4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整。
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。
3、員工職務發(fā)生變動，其工資津貼相應進行調(diào)整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬。
員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利。
1、社會保險。
公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險，社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。
2、勞保用品。
3、健康檢查。
公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐。
員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂活動。
公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導同意后，提前一周通知公司員工以做準備。
6、婚慶禮金。
(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;。
(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金。
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;。
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金。
(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日，公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;。
(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理。
(一)法定節(jié)假日：
下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務需要指定照常上班需以加班計算。
(1)元旦一天;。
(2)春節(jié)三天;。
(3)婦女節(jié)(限女性)一天;。
(4)勞動節(jié)三天;。
(5)國慶節(jié)三天;。
2、星期六、日等公休日;。
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;。
4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。
(二)年休假。
2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;。
4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;。
(1)當年病事假累計超過20天(含);。
(2)當年已休產(chǎn)假者;。
(3)因故被辭退者;。
5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案。
(三)婚假。
2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應出示結(jié)婚證明;。
3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假。
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;。
3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天;。
4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個月以上的給予休假42天;。
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。
(五)病假。
1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準，前往醫(yī)院就醫(yī);。
5、病假時間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天x請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補助。
(六)喪假。
2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;。
3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假。
3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;。
4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);。
5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;。
7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實際需要核給;。
9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;。
11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準。
(八)公傷假。
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門申報，認定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、請假管理。
(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報綜合管理部統(tǒng)籌安排。
(二)部門負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內(nèi)同時休假，以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假。
(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批準。
(五)除特別原因外，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準，然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導批準后方為有效，否則按曠工處理。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十四
一、自覺加強學習努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管-理-員的職責任務不甚了解為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強學習虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面干中學、學中干不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引依托工作崗位學習提高通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉較快地進入了工作情況。
另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作認真履行職責 一耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來我認真核對上半年的財務賬簿理清財務關(guān)系嚴格財務制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬我都根據(jù)財務的分類規(guī)則分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度我細化當月收支情況定期編制財務報表按公司的要求及時進行對賬沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結(jié)合的實際在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的.基礎(chǔ)上我認真搞好區(qū)分按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費定期予以收繳、催收2年全年的服務費已全額到賬。
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄我認真搞好錄入和編排打印根據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法將檔案進行分類存檔并做好收發(fā)文登記管理。 三認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的對我來講這是一項初次打交道的工作由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗當前又缺少綠化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲 在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲 一只有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業(yè)務才能盡快適應新的工作崗位 二只有主動融入集體處理好各方面的關(guān)系才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 三只有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務職責 四只有樹立服務意識加強溝通協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗2004年的工作存在以下不足 一對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 二食堂伙食開銷較大宏觀上把握容易微觀上控制困難 三綠化工作形勢嚴峻自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面 一積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進一步理順關(guān)系 二加強業(yè)務知識的學習提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益 三管好財、理好賬控制好經(jīng)常項目開支 四想方設(shè)法管理好食堂處理好成本與伙食的關(guān)系 五抓好小區(qū)綠化維護工作。
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物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十五
尊敬的后勤集團領(lǐng)導及員工：
您們好！
我是教學區(qū)物業(yè)管理中心員工，不幸患上急性淋巴細胞白血病在醫(yī)院化療。集團領(lǐng)導得知后，非常關(guān)心和重視，親自帶著營養(yǎng)品和慰問金到醫(yī)院看望我，使我增強了治病的信心。本人雖然參加了醫(yī)療保險，但是家庭經(jīng)濟收入不高，集團領(lǐng)導號召全體員工及時為我捐款。大家積極伸出援助之手，慷慨解囊，共為我捐助了三萬多元，給予我經(jīng)濟上很大幫助和精神上的安慰，使我感到后勤集團大家庭的溫暖，更加增強了我戰(zhàn)勝病魔的決心，為此我對后勤集團領(lǐng)導和全體員工的'關(guān)愛，表示衷心地感謝！
我一定會以頑強的毅力戰(zhàn)勝病魔，病愈后努力做好本崗位工作，以實際行動報答大家的關(guān)愛之情。
祝大家萬事如意、幸福安康！
感謝人：鄭馨薇
二〇一二年五月二十五日
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十六
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處19年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進19年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約
一、鞏固xx年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，19年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，19年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在19年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但19年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在19年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十七
回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
服務中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了今年的工作任務。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。在消防管理工作中，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。
部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
展望明年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為xx管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
物業(yè)管理員自我總結(jié)篇十八
尊敬的經(jīng)理：
您好！
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx，現(xiàn)年22歲，是xx學院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班06級的應屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望；之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任組織委員，并多次成功舉辦班級團課活動，榮獲“優(yōu)秀團員”稱號；也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應屆學生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運營機制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。通過各項調(diào)查發(fā)現(xiàn)貴公司確有此實力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點，我能撬起整個地球；只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂
此致
尊敬的 ：
您好!
首先我真誠的感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx-x，現(xiàn)年22歲，是商丘職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系班06級的應屆生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任委員，并多次成功舉辦班級團課，榮獲“優(yōu)秀”稱號;也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應屆學生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的'工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運營機制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。。通過各項發(fā)現(xiàn)貴確有此實力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點，我能撬起整個地球;只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂。
此致
敬禮
求職人：
2015.1.27
尊敬的經(jīng)理：
您好!
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx現(xiàn)年22歲，是xx業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班xx的應屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封求職信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實現(xiàn)共同的輝煌。
大學三年里，我勤奮的學習，連續(xù)獲得幾次獎學金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團總支擔任文體部成員，在班里擔任組織委員，并多次成功舉辦班級團課活動，榮獲“優(yōu)秀團員”稱號;也參加過系的各項活動，例如：大雪災義務捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
滄桑巨變，萬事俱新。21世紀的到來，又開辟了一個嶄新而激烈的競爭時代。機會與挑戰(zhàn)，相繼并存。但對于像我一樣“茅塞頓開”對未來充滿理想和報負的年輕人來說，這無疑是一個磨練自己的絕好時期!滿載著這一美好的憧憬，赤誠的熱情和深深的自信，真誠的希望能得到貴校的接納與認可。然而，高興的同時也擔心一一千里馬難逢伯樂，便難以更大程度地發(fā)揮潛能。
因此，我急盼望能夠得到您的親切指點，如事如所愿，我定會抓住機會，在貴校領(lǐng)導的科學指導下，盡我所能，展我所學，不負眾望，博的眾愛，與貴公司一同努力，為貴公司的更加繁榮昌盛添磚加瓦!
趁這次機會，我忠心祝愿貴公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導： 您好！
本人欲申請貴公司物業(yè)管-理-員一職。
我于 *** 年畢業(yè)于 *** ， *** 年考入 *** 大學 *** 專業(yè)。在校期間通過了學校規(guī)定的一切課程的學習，熟悉日常英語會話，熟練掌握電腦操作，并多次參加院系社會實踐活動。于 *** 年 * 月畢業(yè)并獲得學士學位。
畢業(yè)后，我在 *** 公司從事物業(yè)管-理-員一職，雖然這份工作與我在校所學的專業(yè)并不吻合，但是它給了我一次與物業(yè)服務工作接觸的機會，也給了我很多物業(yè)服務工作的寶貴經(jīng)驗，它使我對物業(yè)服務工作充滿熱忱，并且我發(fā)現(xiàn)在校期間學習過的會計相關(guān)課程對物業(yè)日常收費工作很有幫助。雖然我對物業(yè)服務工作非常喜愛，但遺憾的是由于目前的經(jīng)濟局勢導致公司減員，因此我希望能在貴公司繼續(xù)從事物業(yè)服務工作。本人相信通過不斷的學習和努力一定能做好物業(yè)服務工作，迎接物業(yè)服務工作中的各種挑戰(zhàn)。如能錄用，定會全力以赴，盡力而為。
敬禮！
求職人： *** **** 年** 月** 日 ...
xx經(jīng)理：
我從xx人才報上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應聘。
兩個月后，我將從工商學院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學習了現(xiàn)代管理概論、社會心理學、酒店管理概論、酒店財務會計、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應用寫作、禮儀學、專業(yè) 英語 等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作， 英語 通過國家四級， 英語 口語流利，略懂日語、粵語、普通話運用自如。
去年下半學期，我曾在xx-x五星級酒店客房辦化驗室實習半個月，積累了一些實際工作經(jīng)驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。
我的個人 簡歷 及相關(guān)材料一并附上，如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。
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聯(lián)系電話：
此致
敬禮!
求職人：林源
2015年03月01日