報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括導(dǎo)言、主體和結(jié)論三個(gè)部分。在寫報(bào)告時(shí)，我們要盡量避免主觀性的評(píng)價(jià)和偏見，以客觀、中立的態(tài)度來表述和分析問題。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，可以幫助我們更好地理解和掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和要點(diǎn)。同時(shí)，我們也可以借鑒其中的優(yōu)秀之處，提升自己的報(bào)告水平。在寫報(bào)告之前，不妨先參考一下這些范文，相信會(huì)給我們帶來一些啟示和幫助。%20報(bào)告是一種書面材料，用于對(duì)某一事物、事件或情況進(jìn)行陳述、說明和分析的一種文字表達(dá)方式。它可以提供詳盡的信息和數(shù)據(jù)，幫助讀者全面了解所報(bào)告的內(nèi)容。就像現(xiàn)在這個(gè)情況，我們需要進(jìn)行一次報(bào)告。報(bào)告可以起到總結(jié)和概括的作用，讓我們對(duì)所研究或觀察的對(duì)象進(jìn)行深入思考和評(píng)價(jià)。那么如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？首先，我們應(yīng)該明確報(bào)告的目的和受眾，根據(jù)不同的目的選擇恰當(dāng)?shù)膱?bào)告形式和結(jié)構(gòu)。其次，我們需要收集充足的資料和信息，并用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行整理和分析，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、有力、具有說服力。此外，注意報(bào)告的語言表達(dá)和排版格式，使其易于閱讀和理解。最后，進(jìn)行多次修改和完善，確保報(bào)告的邏輯清晰、條理分明，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，可以幫助我們更好地理解和掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和要點(diǎn)。同時(shí)，我們也可以借鑒其中的優(yōu)秀之處，提升自己的報(bào)告水平。在寫報(bào)告之前，不妨先參考一下這些范文，相信會(huì)給我們帶來一些啟示和幫助。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇一
2020xx年底崗位調(diào)整，此刻的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！
本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作，另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作。
學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。51-51免費(fèi)論文思想方面：用心上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作用心性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足；
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺；
3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng)；
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路。
20xx年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇二
20xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20xx年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
2.根據(jù)支行2020xx年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。
對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇三
本人自任職xx以來，在xx行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇四
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰又過往了。回顧這一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作：
1，適時(shí)的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。
2，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。
5，全員學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。
在過往的一年里，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與治理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：
(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元團(tuán)體)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的條件下，常常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承當(dāng)著宏元團(tuán)體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺(tái)治理和服務(wù)模式，實(shí)踐證實(shí)，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化治理，下降風(fēng)險(xiǎn)，獲得綜合效益化。
1、同一熟習(xí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《____銀行20____年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)重的情勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出進(jìn)庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每一個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)職員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜盡走過場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級(jí)行有關(guān)部份的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺(tái)的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后治理工作是信貸治理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)往完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠依照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)營(yíng)建團(tuán)隊(duì)精神，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
其次，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相干學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵(lì)與__并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
20____年是規(guī)范治理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深進(jìn)的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格治理、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，我部細(xì)致展開各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，屢次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)過失事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作治理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化治理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟習(xí)和掌控各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作，不斷進(jìn)步治理水平，避免案件的發(fā)生。
在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛____、服務(wù)____、奉獻(xiàn)____的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
3、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行弄好對(duì)外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是____行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到____行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種情勢(shì)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績(jī)。
20____年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間弄宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)進(jìn)步營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)增進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為。
2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查，使題目得到及時(shí)解決。其中對(duì)中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、依照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌控員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。果斷執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控裝備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理、組織工作，常常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)視，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期。
組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。
圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化治理，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織展開各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，建立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持展開獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開辟業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎(jiǎng)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了尋求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是xx支行的xx經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到xx萬元，加辦網(wǎng)銀xx戶，電話銀行xx戶，銷售理財(cái)xx萬，建立大客戶資料xx戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的xx個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了xx萬元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第xx名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇六
20____年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20____年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
2.根據(jù)支行20____年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20____年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
20____年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇七
自接手費(fèi)用崗位以來已一年了。一年來,對(duì)本崗位的基本工作職責(zé)和工作任務(wù)已有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
我的工作職責(zé)主要是于及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)公司發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行歸集并記賬，能夠?qū)景l(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，找出費(fèi)用控制的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出相應(yīng)的建議和解決辦法，切實(shí)控制費(fèi)用，避免出現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷失控。
我日常的工作內(nèi)容主要為以下七個(gè)方面：
一、認(rèn)真檢查收到的各類相關(guān)票據(jù)手續(xù)、審批流程等是否符合相關(guān)政策及公司規(guī)定;在這半年來的實(shí)際工作過程中，常會(huì)出現(xiàn)相關(guān)手續(xù)不齊全，相關(guān)報(bào)銷單據(jù)不合規(guī)就拿過來報(bào)銷的情況。對(duì)于這類情況，必須做到細(xì)心謹(jǐn)慎避免，防止出現(xiàn)虛報(bào)、假報(bào)，損害公司利益的情況的發(fā)生。
二、每月及時(shí)、正確無誤錄入相關(guān)費(fèi)用憑證(管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用)，并于每月2日之前將上月費(fèi)用憑證錄入完畢，遇節(jié)假日順延;在錄入相關(guān)憑證時(shí)需認(rèn)真核對(duì)相關(guān)發(fā)票，確保費(fèi)用歸集到正確的科目下，在錄入研發(fā)費(fèi)用時(shí)，根據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項(xiàng)目表，準(zhǔn)確把費(fèi)用歸集到各具體新產(chǎn)品項(xiàng)目。每月10日前及時(shí)打印上月憑證粘貼完畢交送財(cái)務(wù)主管審核。
三、正確辦理相關(guān)費(fèi)用沖賬補(bǔ)借手續(xù);各費(fèi)用沖賬需要有預(yù)算會(huì)計(jì)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字都齊全的情況下方可沖賬。對(duì)于銷售公司，國際業(yè)務(wù)部人員應(yīng)注意沖賬，借款分開并行。原則上不允許直接沖賬補(bǔ)借。對(duì)于其他部門沖賬后需補(bǔ)借的，應(yīng)填列補(bǔ)借單，寫明原欠款額，本次報(bào)賬額，申請(qǐng)補(bǔ)借額，經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納補(bǔ)借出來。對(duì)于各部門需要借款的，應(yīng)先查明個(gè)人欠款額并在借款申請(qǐng)單上注明。
四、根據(jù)人力資源部送來的社保發(fā)票及社保費(fèi)用分類明細(xì)表記賬，并與電氣、物業(yè)、技改核對(duì);在做社保費(fèi)用時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)其所給出的分配表與銀行付款額上不一致的情況，需要核對(duì)除分配錯(cuò)誤的地方并與人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確認(rèn)正確后更正然后入賬，由于每次做社保賬時(shí)都是根據(jù)譚躍紅提供的社保分配表先行做賬，發(fā)票送達(dá)會(huì)有較大延遲。所以要在發(fā)票送達(dá)后及時(shí)附在分配表后，作為原始憑證。
五、每月26日左右催眾業(yè)抄水電汽表，催眾業(yè)公司及時(shí)開具當(dāng)月的蒸汽費(fèi)發(fā)票，根據(jù)他們送來的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行正確分?jǐn)?主要是分?jǐn)傠姎夥止尽⒈姌I(yè)分公司、新疆特變衡陽電氣分公司應(yīng)該承擔(dān)的水電汽費(fèi))，并將分?jǐn)偙沓蕡?bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批、加蓋財(cái)務(wù)專用章之后交銷售會(huì)計(jì)對(duì)三家單位開票即可;并正確錄入本月水,汽,費(fèi)用憑證，對(duì)于向這三個(gè)單位的列出分?jǐn)傤~應(yīng)通過其他業(yè)務(wù)支出科目分?jǐn)偂?BR> 六、對(duì)于上月已經(jīng)做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌，運(yùn)輸發(fā)票本月需要進(jìn)行調(diào)賬糾正，編寫調(diào)賬說明、復(fù)印發(fā)票作為附件記賬;對(duì)于調(diào)賬應(yīng)根據(jù)規(guī)范的調(diào)賬格式進(jìn)行編制并經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字后方可調(diào)賬。
七、每月結(jié)賬之后1天內(nèi)按照主管要求上報(bào)費(fèi)用分析給財(cái)務(wù)主管;每季度結(jié)束結(jié)賬之后根據(jù)財(cái)務(wù)主管要求上報(bào)季度附表給財(cái)務(wù)主管。對(duì)于上報(bào)的財(cái)務(wù)分析，應(yīng)重點(diǎn)突出預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費(fèi)用成本控制情況、效果、改進(jìn)措施。分析各項(xiàng)項(xiàng)目占收入比重情況與去年同期相比存在的差異說明主要原因。
八、協(xié)助預(yù)算會(huì)計(jì)做好每月個(gè)人欠款的清理，對(duì)于尚有欠款人員在報(bào)賬時(shí)一律先沖賬，不允許賬未沖平的情況下直接拿款。每月清理運(yùn)輸費(fèi)用掛賬情況，防止出現(xiàn)誤掛單位往來情況。
對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)了下可劃分為以下三類：
一、制度制定上的缺陷：例如存在相當(dāng)多的對(duì)于我單位已直接付款給會(huì)議組織方相關(guān)會(huì)議費(fèi)用其中已包含食宿的參會(huì)人員參會(huì)結(jié)束后又向公司報(bào)請(qǐng)食宿補(bǔ)貼的情況。也存在對(duì)于陪同公司領(lǐng)導(dǎo)一起出差已由公司領(lǐng)導(dǎo)支付食宿費(fèi)用的回公司后又申請(qǐng)出差食宿補(bǔ)助的情況。
二、制度執(zhí)行上的缺陷：對(duì)于費(fèi)用報(bào)銷，存在對(duì)報(bào)賬人員所貼發(fā)票數(shù)合計(jì)額計(jì)算有誤卻未能發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)貼天數(shù)計(jì)算有誤，匯總金額有誤的'情況。
三、報(bào)賬人員降低稅負(fù)，涉稅風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的欠缺：存在報(bào)賬人員在報(bào)賬單上填列支付海外員工工資的情況說明;存在報(bào)賬用代開的大額運(yùn)輸發(fā)票不附相應(yīng)的運(yùn)輸合同的情況。
對(duì)于上述問題，針對(duì)制度缺陷的問題，本著節(jié)約費(fèi)用壓縮開支的原則，為有效降低稅負(fù)及涉稅風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬，建議：
1、報(bào)賬借款一律不允許出現(xiàn)“禮品”、“現(xiàn)金”、“贈(zèng)送”字樣;。
2、辦公用品發(fā)票金額不允許超過10000元，且必須附辦公用品清單;對(duì)于代開運(yùn)輸發(fā)票金額在10000元以上的，需附相應(yīng)的運(yùn)輸合同。
6、關(guān)于出差天數(shù)計(jì)算，以實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算包干費(fèi)用，無住宿則只報(bào)銷伙食補(bǔ)助，夜間在火車上連續(xù)超過6小時(shí)，可乘坐硬臥，未乘坐硬臥可按硬座票價(jià)50%計(jì)發(fā)補(bǔ)助，但不再另計(jì)住宿補(bǔ)助。如遇特殊情況需乘坐軟臥和一等座的必須由主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、外出參加會(huì)議、培訓(xùn)原則上一律不予報(bào)銷補(bǔ)助。
8、外出催貨、監(jiān)造人員由對(duì)方單位接待則公司不予報(bào)銷補(bǔ)助、住宿費(fèi)、餐費(fèi)。
9、原則上外出人員的火車票訂票費(fèi)最高報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)5元/張，超出標(biāo)準(zhǔn)部分一律不予報(bào)銷。對(duì)于外出人員取款手續(xù)費(fèi)原則上按10元/筆(1筆為1000元)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，外出人員在外匯款費(fèi)用原則上不許報(bào)銷。
對(duì)于接下來改進(jìn)工作的構(gòu)想：
首先、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、加快知識(shí)的更新、切實(shí)提高技能。不僅要把專業(yè)的理論知識(shí)學(xué)好，鑒于當(dāng)前自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力還相當(dāng)缺乏，所以在工作當(dāng)中多實(shí)踐，多問。把每天所學(xué)到的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)都記在筆記本上，并學(xué)以致用，這樣日積月累，才能逐漸成長(zhǎng)起來。此外，要積極主動(dòng)的接觸各崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合本崗位工作職責(zé)提出一些積極合理的建議，促進(jìn)工作效率的提高。讓個(gè)人在這個(gè)財(cái)務(wù)大團(tuán)隊(duì)中盡快成長(zhǎng)起來，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
述職人：xxx。
xx年xx月xx日。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇八
在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的'融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
樹立正氣。并自覺的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇九
我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主管，有機(jī)會(huì)在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的信任。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對(duì)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢(shì)下，在做好本職工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
我參加工作已經(jīng)年。在這年時(shí)間長(zhǎng)河中只是短短的瞬間，但在個(gè)人的成長(zhǎng)中卻是重要的年。工作的實(shí)踐經(jīng)歷，使我深刻認(rèn)識(shí)到：日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，滿足市場(chǎng)可能比創(chuàng)造市場(chǎng)更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶為中心”、“客戶就是上帝”當(dāng)做老套的口號(hào)，將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊。對(duì)于銀行來說贏得人心是非常重要的，個(gè)性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要。
銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、提供服務(wù)的最前沿陣地，作為網(wǎng)點(diǎn)主管，這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。
一是認(rèn)同銀行內(nèi)控文化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提，是確保金融資金安全的基礎(chǔ)。我把銀行的內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處，從而也努力使內(nèi)控成為每個(gè)人的自覺行為，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，積極防范，把風(fēng)險(xiǎn)降低最小。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過學(xué)習(xí)掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，永遠(yuǎn)牢記安全永遠(yuǎn)是銀行永恒的主題，安全為了銀行，銀行必須安全。
二是嚴(yán)格遵守制度，做到執(zhí)行制度到位。制度是金融資金安全的基礎(chǔ)，是金融資金安全的籬笆。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執(zhí)行的`到位程度。不嚴(yán)格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出，形同虛設(shè)，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破。我們網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，制定了嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格遵守，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，屬于誰的問題就追究誰的責(zé)任，在執(zhí)行制度上不折不扣，毫不留情，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，確保金融安全。規(guī)范服務(wù)日志制度，增加現(xiàn)場(chǎng)檢量次數(shù)，從而使網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成了長(zhǎng)效管理的習(xí)慣，落實(shí)了服務(wù)管理要求。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。
三是建立完善的考核制度，凡是做到有計(jì)劃。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎，我在提高警惕、加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面做到工作創(chuàng)新，建立完善的考核制度、強(qiáng)化內(nèi)控工作考核，凡是做到有計(jì)劃，用計(jì)劃、用制度管理內(nèi)控工作，以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)提高每個(gè)人做好內(nèi)控工作的積極性，使大家認(rèn)真工作、努力工作、加快工作、做好工作，從而提高內(nèi)控工作效能，真正防范金融風(fēng)險(xiǎn)，確保金融資金安全。
四是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，打造一個(gè)雙贏的網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象，我們明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在工作中，我們進(jìn)一步完善規(guī)范制度，提高服務(wù)質(zhì)量，在合規(guī)的原則下，改造業(yè)務(wù)流程，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，縮短客戶的等待時(shí)間，同時(shí)我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升，做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣熱情。聽取顧客批評(píng)、建議時(shí)，態(tài)度誠懇，積極改正，并向顧客道歉或致謝，我們兼顧“雙贏”，從客戶利益出發(fā)，為客戶著想。
五是因地制宜制定措施完成計(jì)劃，打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”。作為網(wǎng)點(diǎn)主管，我根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)，明確了重點(diǎn)服務(wù)品種，創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù)，使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶占比、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展率同步提高，從而不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的知名度，全力促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃完成。
六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。要做到金融資金安全必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位，責(zé)任重大。我要求每個(gè)員工一定要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)；要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，把內(nèi)控工作搞好，全面提升銀行工作質(zhì)量。同時(shí)要消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類案件的產(chǎn)生，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé)，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
七是凝心聚力。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主管“兵頭將尾”作用，大力實(shí)施人性化管理，關(guān)心員工，努力提高員工的凝聚力；積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工組織觀念，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用，進(jìn)而發(fā)揮潛能。總之，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調(diào)，提升客戶的滿意度，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。為了我鐘愛的事業(yè)，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)牢固樹立服務(wù)宗旨，提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平，保證工作的正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
工作計(jì)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的'人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。
回顧一年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。
特別聲明：本平臺(tái)所發(fā)布的部分公開信息來源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本平臺(tái)所提供的信息，只供參考之用。不保證信息的準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性和完整性。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系客服刪除，謝謝合作！
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十一
這個(gè)20xx年受市行委派我到xx路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗黑錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的`各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年xx季度xx市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1、加強(qiáng)反洗黑錢內(nèi)控管理。從反洗黑錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗黑錢資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗黑錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十二
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)根本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的間隔，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的`效勞。
哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，效勞方面。銀行作為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實(shí)現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十三
20xx年9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的'工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇一
2020xx年底崗位調(diào)整，此刻的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！
本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作，另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作。
學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。51-51免費(fèi)論文思想方面：用心上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作用心性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足；
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺；
3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng)；
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路。
20xx年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇二
20xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20xx年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
2.根據(jù)支行2020xx年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。
對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇三
本人自任職xx以來，在xx行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇四
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的光陰又過往了。回顧這一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作：
1，適時(shí)的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。
2，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。
5，全員學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。
在過往的一年里，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與治理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：
(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)良和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元團(tuán)體)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的條件下，常常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承當(dāng)著宏元團(tuán)體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺(tái)治理和服務(wù)模式，實(shí)踐證實(shí)，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化治理，下降風(fēng)險(xiǎn)，獲得綜合效益化。
1、同一熟習(xí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《____銀行20____年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，下降了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)重的情勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出進(jìn)庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每一個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)職員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜盡走過場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級(jí)行有關(guān)部份的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺(tái)的職員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛伏的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后治理工作是信貸治理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)往完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠依照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)營(yíng)建團(tuán)隊(duì)精神，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
其次，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相干學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵(lì)與__并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
20____年是規(guī)范治理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深進(jìn)的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格治理、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，我部細(xì)致展開各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，屢次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)過失事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作治理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化治理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟習(xí)和掌控各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作，不斷進(jìn)步治理水平，避免案件的發(fā)生。
在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛____、服務(wù)____、奉獻(xiàn)____的職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
3、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行弄好對(duì)外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是____行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到____行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種情勢(shì)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績(jī)。
20____年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間弄宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)進(jìn)步營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)增進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為。
2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查，使題目得到及時(shí)解決。其中對(duì)中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警裝備、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、依照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌控員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。果斷執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控裝備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理、組織工作，常常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)視，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期。
組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。
圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化治理，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織展開各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，建立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持展開獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開辟業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎(jiǎng)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了尋求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是xx支行的xx經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到xx萬元，加辦網(wǎng)銀xx戶，電話銀行xx戶，銷售理財(cái)xx萬，建立大客戶資料xx戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們xx支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的xx個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了xx萬元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第xx名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇六
20____年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20____年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
2.根據(jù)支行20____年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20____年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
20____年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇七
自接手費(fèi)用崗位以來已一年了。一年來,對(duì)本崗位的基本工作職責(zé)和工作任務(wù)已有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
我的工作職責(zé)主要是于及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)公司發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行歸集并記賬，能夠?qū)景l(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，找出費(fèi)用控制的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出相應(yīng)的建議和解決辦法，切實(shí)控制費(fèi)用，避免出現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷失控。
我日常的工作內(nèi)容主要為以下七個(gè)方面：
一、認(rèn)真檢查收到的各類相關(guān)票據(jù)手續(xù)、審批流程等是否符合相關(guān)政策及公司規(guī)定;在這半年來的實(shí)際工作過程中，常會(huì)出現(xiàn)相關(guān)手續(xù)不齊全，相關(guān)報(bào)銷單據(jù)不合規(guī)就拿過來報(bào)銷的情況。對(duì)于這類情況，必須做到細(xì)心謹(jǐn)慎避免，防止出現(xiàn)虛報(bào)、假報(bào)，損害公司利益的情況的發(fā)生。
二、每月及時(shí)、正確無誤錄入相關(guān)費(fèi)用憑證(管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用)，并于每月2日之前將上月費(fèi)用憑證錄入完畢，遇節(jié)假日順延;在錄入相關(guān)憑證時(shí)需認(rèn)真核對(duì)相關(guān)發(fā)票，確保費(fèi)用歸集到正確的科目下，在錄入研發(fā)費(fèi)用時(shí)，根據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項(xiàng)目表，準(zhǔn)確把費(fèi)用歸集到各具體新產(chǎn)品項(xiàng)目。每月10日前及時(shí)打印上月憑證粘貼完畢交送財(cái)務(wù)主管審核。
三、正確辦理相關(guān)費(fèi)用沖賬補(bǔ)借手續(xù);各費(fèi)用沖賬需要有預(yù)算會(huì)計(jì)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字都齊全的情況下方可沖賬。對(duì)于銷售公司，國際業(yè)務(wù)部人員應(yīng)注意沖賬，借款分開并行。原則上不允許直接沖賬補(bǔ)借。對(duì)于其他部門沖賬后需補(bǔ)借的，應(yīng)填列補(bǔ)借單，寫明原欠款額，本次報(bào)賬額，申請(qǐng)補(bǔ)借額，經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納補(bǔ)借出來。對(duì)于各部門需要借款的，應(yīng)先查明個(gè)人欠款額并在借款申請(qǐng)單上注明。
四、根據(jù)人力資源部送來的社保發(fā)票及社保費(fèi)用分類明細(xì)表記賬，并與電氣、物業(yè)、技改核對(duì);在做社保費(fèi)用時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)其所給出的分配表與銀行付款額上不一致的情況，需要核對(duì)除分配錯(cuò)誤的地方并與人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確認(rèn)正確后更正然后入賬，由于每次做社保賬時(shí)都是根據(jù)譚躍紅提供的社保分配表先行做賬，發(fā)票送達(dá)會(huì)有較大延遲。所以要在發(fā)票送達(dá)后及時(shí)附在分配表后，作為原始憑證。
五、每月26日左右催眾業(yè)抄水電汽表，催眾業(yè)公司及時(shí)開具當(dāng)月的蒸汽費(fèi)發(fā)票，根據(jù)他們送來的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行正確分?jǐn)?主要是分?jǐn)傠姎夥止尽⒈姌I(yè)分公司、新疆特變衡陽電氣分公司應(yīng)該承擔(dān)的水電汽費(fèi))，并將分?jǐn)偙沓蕡?bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批、加蓋財(cái)務(wù)專用章之后交銷售會(huì)計(jì)對(duì)三家單位開票即可;并正確錄入本月水,汽,費(fèi)用憑證，對(duì)于向這三個(gè)單位的列出分?jǐn)傤~應(yīng)通過其他業(yè)務(wù)支出科目分?jǐn)偂?BR> 六、對(duì)于上月已經(jīng)做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌，運(yùn)輸發(fā)票本月需要進(jìn)行調(diào)賬糾正，編寫調(diào)賬說明、復(fù)印發(fā)票作為附件記賬;對(duì)于調(diào)賬應(yīng)根據(jù)規(guī)范的調(diào)賬格式進(jìn)行編制并經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字后方可調(diào)賬。
七、每月結(jié)賬之后1天內(nèi)按照主管要求上報(bào)費(fèi)用分析給財(cái)務(wù)主管;每季度結(jié)束結(jié)賬之后根據(jù)財(cái)務(wù)主管要求上報(bào)季度附表給財(cái)務(wù)主管。對(duì)于上報(bào)的財(cái)務(wù)分析，應(yīng)重點(diǎn)突出預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費(fèi)用成本控制情況、效果、改進(jìn)措施。分析各項(xiàng)項(xiàng)目占收入比重情況與去年同期相比存在的差異說明主要原因。
八、協(xié)助預(yù)算會(huì)計(jì)做好每月個(gè)人欠款的清理，對(duì)于尚有欠款人員在報(bào)賬時(shí)一律先沖賬，不允許賬未沖平的情況下直接拿款。每月清理運(yùn)輸費(fèi)用掛賬情況，防止出現(xiàn)誤掛單位往來情況。
對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)了下可劃分為以下三類：
一、制度制定上的缺陷：例如存在相當(dāng)多的對(duì)于我單位已直接付款給會(huì)議組織方相關(guān)會(huì)議費(fèi)用其中已包含食宿的參會(huì)人員參會(huì)結(jié)束后又向公司報(bào)請(qǐng)食宿補(bǔ)貼的情況。也存在對(duì)于陪同公司領(lǐng)導(dǎo)一起出差已由公司領(lǐng)導(dǎo)支付食宿費(fèi)用的回公司后又申請(qǐng)出差食宿補(bǔ)助的情況。
二、制度執(zhí)行上的缺陷：對(duì)于費(fèi)用報(bào)銷，存在對(duì)報(bào)賬人員所貼發(fā)票數(shù)合計(jì)額計(jì)算有誤卻未能發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)貼天數(shù)計(jì)算有誤，匯總金額有誤的'情況。
三、報(bào)賬人員降低稅負(fù)，涉稅風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的欠缺：存在報(bào)賬人員在報(bào)賬單上填列支付海外員工工資的情況說明;存在報(bào)賬用代開的大額運(yùn)輸發(fā)票不附相應(yīng)的運(yùn)輸合同的情況。
對(duì)于上述問題，針對(duì)制度缺陷的問題，本著節(jié)約費(fèi)用壓縮開支的原則，為有效降低稅負(fù)及涉稅風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬，建議：
1、報(bào)賬借款一律不允許出現(xiàn)“禮品”、“現(xiàn)金”、“贈(zèng)送”字樣;。
2、辦公用品發(fā)票金額不允許超過10000元，且必須附辦公用品清單;對(duì)于代開運(yùn)輸發(fā)票金額在10000元以上的，需附相應(yīng)的運(yùn)輸合同。
6、關(guān)于出差天數(shù)計(jì)算，以實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算包干費(fèi)用，無住宿則只報(bào)銷伙食補(bǔ)助，夜間在火車上連續(xù)超過6小時(shí)，可乘坐硬臥，未乘坐硬臥可按硬座票價(jià)50%計(jì)發(fā)補(bǔ)助，但不再另計(jì)住宿補(bǔ)助。如遇特殊情況需乘坐軟臥和一等座的必須由主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、外出參加會(huì)議、培訓(xùn)原則上一律不予報(bào)銷補(bǔ)助。
8、外出催貨、監(jiān)造人員由對(duì)方單位接待則公司不予報(bào)銷補(bǔ)助、住宿費(fèi)、餐費(fèi)。
9、原則上外出人員的火車票訂票費(fèi)最高報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)5元/張，超出標(biāo)準(zhǔn)部分一律不予報(bào)銷。對(duì)于外出人員取款手續(xù)費(fèi)原則上按10元/筆(1筆為1000元)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，外出人員在外匯款費(fèi)用原則上不許報(bào)銷。
對(duì)于接下來改進(jìn)工作的構(gòu)想：
首先、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、加快知識(shí)的更新、切實(shí)提高技能。不僅要把專業(yè)的理論知識(shí)學(xué)好，鑒于當(dāng)前自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力還相當(dāng)缺乏，所以在工作當(dāng)中多實(shí)踐，多問。把每天所學(xué)到的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)都記在筆記本上，并學(xué)以致用，這樣日積月累，才能逐漸成長(zhǎng)起來。此外，要積極主動(dòng)的接觸各崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合本崗位工作職責(zé)提出一些積極合理的建議，促進(jìn)工作效率的提高。讓個(gè)人在這個(gè)財(cái)務(wù)大團(tuán)隊(duì)中盡快成長(zhǎng)起來，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
述職人：xxx。
xx年xx月xx日。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇八
在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的'融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
樹立正氣。并自覺的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇九
我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主管，有機(jī)會(huì)在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的信任。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對(duì)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢(shì)下，在做好本職工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
我參加工作已經(jīng)年。在這年時(shí)間長(zhǎng)河中只是短短的瞬間，但在個(gè)人的成長(zhǎng)中卻是重要的年。工作的實(shí)踐經(jīng)歷，使我深刻認(rèn)識(shí)到：日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，滿足市場(chǎng)可能比創(chuàng)造市場(chǎng)更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶為中心”、“客戶就是上帝”當(dāng)做老套的口號(hào)，將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊。對(duì)于銀行來說贏得人心是非常重要的，個(gè)性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要。
銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、提供服務(wù)的最前沿陣地，作為網(wǎng)點(diǎn)主管，這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。
一是認(rèn)同銀行內(nèi)控文化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提，是確保金融資金安全的基礎(chǔ)。我把銀行的內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處，從而也努力使內(nèi)控成為每個(gè)人的自覺行為，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，積極防范，把風(fēng)險(xiǎn)降低最小。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過學(xué)習(xí)掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，永遠(yuǎn)牢記安全永遠(yuǎn)是銀行永恒的主題，安全為了銀行，銀行必須安全。
二是嚴(yán)格遵守制度，做到執(zhí)行制度到位。制度是金融資金安全的基礎(chǔ)，是金融資金安全的籬笆。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執(zhí)行的`到位程度。不嚴(yán)格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出，形同虛設(shè)，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破。我們網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，制定了嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格遵守，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，屬于誰的問題就追究誰的責(zé)任，在執(zhí)行制度上不折不扣，毫不留情，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，確保金融安全。規(guī)范服務(wù)日志制度，增加現(xiàn)場(chǎng)檢量次數(shù)，從而使網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成了長(zhǎng)效管理的習(xí)慣，落實(shí)了服務(wù)管理要求。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。
三是建立完善的考核制度，凡是做到有計(jì)劃。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎，我在提高警惕、加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面做到工作創(chuàng)新，建立完善的考核制度、強(qiáng)化內(nèi)控工作考核，凡是做到有計(jì)劃，用計(jì)劃、用制度管理內(nèi)控工作，以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)提高每個(gè)人做好內(nèi)控工作的積極性，使大家認(rèn)真工作、努力工作、加快工作、做好工作，從而提高內(nèi)控工作效能，真正防范金融風(fēng)險(xiǎn)，確保金融資金安全。
四是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，打造一個(gè)雙贏的網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象，我們明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在工作中，我們進(jìn)一步完善規(guī)范制度，提高服務(wù)質(zhì)量，在合規(guī)的原則下，改造業(yè)務(wù)流程，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，縮短客戶的等待時(shí)間，同時(shí)我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升，做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣熱情。聽取顧客批評(píng)、建議時(shí)，態(tài)度誠懇，積極改正，并向顧客道歉或致謝，我們兼顧“雙贏”，從客戶利益出發(fā)，為客戶著想。
五是因地制宜制定措施完成計(jì)劃，打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”。作為網(wǎng)點(diǎn)主管，我根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)，明確了重點(diǎn)服務(wù)品種，創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù)，使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶占比、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展率同步提高，從而不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的知名度，全力促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃完成。
六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。要做到金融資金安全必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位，責(zé)任重大。我要求每個(gè)員工一定要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)；要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，把內(nèi)控工作搞好，全面提升銀行工作質(zhì)量。同時(shí)要消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類案件的產(chǎn)生，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé)，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
七是凝心聚力。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主管“兵頭將尾”作用，大力實(shí)施人性化管理，關(guān)心員工，努力提高員工的凝聚力；積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工組織觀念，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用，進(jìn)而發(fā)揮潛能。總之，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調(diào)，提升客戶的滿意度，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。為了我鐘愛的事業(yè)，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)牢固樹立服務(wù)宗旨，提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平，保證工作的正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
工作計(jì)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的'人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。
回顧一年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。
特別聲明：本平臺(tái)所發(fā)布的部分公開信息來源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本平臺(tái)所提供的信息，只供參考之用。不保證信息的準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性和完整性。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系客服刪除，謝謝合作！
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十一
這個(gè)20xx年受市行委派我到xx路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗黑錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的`各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年xx季度xx市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1、加強(qiáng)反洗黑錢內(nèi)控管理。從反洗黑錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗黑錢資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗黑錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十二
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)根本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的間隔，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的`效勞。
哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，效勞方面。銀行作為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實(shí)現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
銀行后臺(tái)主管述職報(bào)告篇十三
20xx年9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的'工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。