讀后感可以擴(kuò)大我們的閱讀影響力，與他人交流分享自己的理解和感悟。9.注意審視自己的閱讀心態(tài)和偏好，保持客觀、公正的評論態(tài)度。以下是小編為大家收集的讀后感范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇一
一個人和一座城的關(guān)系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關(guān)系？我真的說不明白。
有關(guān)青島最早的資料，是家里那本保存了半個世紀(jì)的老相冊。在我四五歲的時候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關(guān)于那趟進(jìn)城的事，我真的沒有半點(diǎn)記憶了。按說四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長大，估計是大腦缺營養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說起那次進(jìn)城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺，說棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買這個發(fā)光的葫蘆。
后來在我上初中的時候，有年秋天，跟著媽媽進(jìn)城，從小港火車站逃票下車，去黃島路市場賣新摘的苞米棒。記得那是個凄風(fēng)苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書，到青島實習(xí)，住在中山路，此后開始和這座城市長達(dá)幾十年的依戀。
那時候的中山路，不光是青島，在整個山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學(xué)習(xí)、生活、戀愛全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進(jìn)入青島、認(rèn)識青島、愛上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號，那棟莊嚴(yán)華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時候，我拴不住年輕躁動的心，常常打開窗戶，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對面那間書店，看拖著大辮子的電車轟隆隆來來往往。有時候，我會收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時候，我真沒想到自己日后的真正的事業(yè)，會和建筑扯上什么關(guān)系。
婚后，快樂的銀行小職員的日子很快就結(jié)束了，我在青島開始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對象，恰恰是那些在青島四處瘋長的建筑。做為注冊造價工程師和注冊房地產(chǎn)估價師，一方面我在簽署的報告書里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜嬎阒鄭u的價格和價值，另一方面卻又在用小文人的那點(diǎn)感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書，還有那么多來自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰?、我的團(tuán)島、我的香港路、我的?？诼贰⑽业纳匙涌凇页３ｋ[約聽見，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風(fēng)穿越時空飄進(jìn)我的夢里來。
林微因說，有人愛上一座城，是因為城中住著某個喜歡的人。其實不然，愛上一座城，也許是因為城里的一道生動的風(fēng)景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅。或許，僅僅為的是這座城。就像愛上一個人，有時候，不需要任何理由，沒有前因，無關(guān)風(fēng)月，只是愛了。
青島，我愛你。青島，保重。
等櫻花開了，我回去看你，青島。
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細(xì)節(jié)營銷讀后感篇二
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細(xì)分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細(xì)致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者確實有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇В请[形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的？接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強(qiáng)有力的保證。
關(guān)于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更科學(xué)，誰得到的份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負(fù)責(zé)一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內(nèi)的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當(dāng)戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇三
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當(dāng)外人，分銷商自然不會當(dāng)你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當(dāng)勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門口排起多達(dá)20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認(rèn)真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇四
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。
這里的研發(fā)，指市場如何開拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營銷、管理策略研發(fā)。說白了，就是產(chǎn)品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進(jìn)行規(guī)劃，所謂專家就是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)、宏觀等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個公司至少要有幾個真正的市場營銷經(jīng)理”，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?如何做好一名營銷專家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該有先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來就是根據(jù)每個區(qū)域、每個細(xì)分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶，對每個區(qū)域的客戶進(jìn)行分類和管理，這樣一來保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準(zhǔn)確知道產(chǎn)品在各個區(qū)域銷售的銷售情況。研發(fā)就是做好市場的根基所在，這點(diǎn)非常明確。
其次，此書對客戶做了簡單闡述，明確客戶質(zhì)量、分類管理及開拓新客戶的方法。關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者做了較為深刻的剖析。客戶是如何流失?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見了，你肯定會報警，公安會到你房間不調(diào)查，問你最后一次看到那個電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的。公安會向整棟樓的租客出個通知，提醒大家小心，出遠(yuǎn)門需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門、窗，等等。但是如果一個客戶離開會怎樣呢?誰會報警?再想想如何一個客戶離開時給我們發(fā)來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個是需要我們反思的?？蛻舻牧魇视幸欢▊魅拘裕蛻袅魇式档鸵话?，公司價值翻一番，這個數(shù)據(jù)沒有做詳細(xì)數(shù)據(jù)證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業(yè)績的強(qiáng)有力證明。
關(guān)于市場，最主要是對市場的分類和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場占有率較為多，想進(jìn)行這市場就需要細(xì)分市場。如今選對市場細(xì)分顯得前所未有的重要。有個較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車，這個微型面包車的設(shè)計對象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運(yùn)輸工具?？巳R斯勒在微型面包車獨(dú)立先占領(lǐng)市場，使當(dāng)時克萊斯勒市場份額越來越多。也證明書中所說非常經(jīng)典一句“竟?fàn)幉⒉话l(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場層面”，同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰的管理更科學(xué)，誰得的市場份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)是4p中的price，就是價格。營銷的重要規(guī)則：價格是市場營銷4p中的最后一個p，而不是第一個p。市場營銷做得好的人會盡量推遲價格的時間。有個較為經(jīng)典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時賣到1000美元一臺的天價，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會被吸到一個紙袋里，而是被吸到一個裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價格是多少，銷售代表知道一提到價格，這話就結(jié)束了，他們會說：“我不再想告訴價格是多少，我不希望你是因為價格低才買這個產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個產(chǎn)品才來買?！变N售代表做多次演示這個產(chǎn)品的所有價值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫(yī)生買藥省下的錢、不請假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價格，銷售代表是不會告訴他價格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價值，但是你不跟客戶解釋價值，他未必看得到價值，所以，對于你的產(chǎn)品能給客戶提供的價值了如指掌，對產(chǎn)品價值進(jìn)行研發(fā)，然后把這價值放到客戶眼中上、心中，然后再談價格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇五
今天，我在上播音員班時，懷著好奇的心情讀了《吃飯時要保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，《與人相碰應(yīng)主動說“對不起”》等文章。宅主要講了作者的銀行卡和駕駛證掉了，還沒等他彎下要去撿時，一個小男孩已經(jīng)跑過來幫我撿了起來。而正是那小男孩的媽媽教育了孩子要做一個樂于助人的人。于是作者也經(jīng)常教育他的學(xué)生要主動幫他人撿起掉下的東西。當(dāng)一個女士把一個空香煙盒扔在地上時，一個叫喬斯林的女孩把它撿起來并還給了她，那為女士起初像瘋子一樣看了她一眼，后來，她把空香煙盒放進(jìn)了口袋，離開了。讀到著兒，我突然想起了有一次我看見有一個同學(xué)的尺掉了，不但沒幫他撿起來，還沒有告訴她，頓時，感到很羞愧?！爸鲃訋退藫炱鸬粝碌臇|西”，這是一個良好的習(xí)慣，我們都應(yīng)該養(yǎng)成。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇六
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當(dāng)外人，分銷商自然不會當(dāng)你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當(dāng)勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門口排起多達(dá)20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認(rèn)真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
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第1篇：最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。這里......
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇七
今天，孫老師急匆匆地走進(jìn)來，對我們說：“今天，我們來讀《教育的55個細(xì)節(jié)》！它的作者是美國教師羅恩。克拉克……”孫老師說著，說著，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要讀書？我回過神來，帶著好奇的心情看起了當(dāng)中的一篇《吃飯時保持禮儀》。之后，我又閱讀了《與人相碰應(yīng)主動說：“對不起”》、《餐后要負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》、《主動幫別人揀起掉下的東西》和《接到別人遞的東西應(yīng)主動說：“謝謝”》。它們寫的都是與生活緊密相關(guān)的文明禮儀的養(yǎng)成。
其中，我最喜歡的要數(shù)《與人相碰應(yīng)主動說：“對不起”》了！我認(rèn)為說“對不起”這三個字非常簡單，為什么有好多同學(xué)不會說呢？在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：下課時，兩位同學(xué)相撞了，可他們不會說對不起，而互相打斗起來。我想，如果他們各自說聲“對不起！”那不就大事變小，小事變沒了了嗎？看來“對不起”這三個字還真能看出一個人的文明教養(yǎng)?；锇閭?，我們不小心碰撞了別人真應(yīng)及時說“對不起”哦，那才能養(yǎng)成禮貌、懂規(guī)矩的好習(xí)慣，才能成為一名禮儀好少年！
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇八
今天，老師一進(jìn)門，就對我們說：“今天我們來讀《教育的55個細(xì)節(jié)》一書。”有同學(xué)問：“為什么老師要給我們看這個，這不是老師看的嗎？”老師回答：“因為讓你們看這書有幫助！”于是我們帶著好奇的心理看了《吃飯時保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《餐后要清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說“謝謝”》和《與人相碰應(yīng)主動說“對不起”》這五個片段。
其中我印象最深的是《主動幫他人撿起掉下的東西》一文。這篇文章主要講了克拉克的銀行卡不小心掉到了地上，一個小男孩連忙他撿起并還給了他。還有一事，一個學(xué)生的鉛筆從桌上滾了下來，而沒有人幫他撿，這件事使他非常生氣。
讀了這篇文章，我想：在學(xué)校里，有的同學(xué)扔了餐巾紙，路過的同學(xué)卻不理不睬。還有，我曾經(jīng)看見同桌的本子被擠到了地上，別人都不幫他撿起來，我就幫他撿起來了。這些都只是舉手之勞??！為什么我們的同學(xué)都不愿意去做呢？所以，我們一定要保持良好的文明習(xí)慣，這樣，我們的'世界才會更美好！
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇九
老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。
書中從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣，書中也舉了反面教材。有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細(xì)節(jié)____________的。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十
近期學(xué)習(xí)了柏唯良教授的《細(xì)節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風(fēng)格，可以當(dāng)小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。
在《細(xì)節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標(biāo)語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費(fèi)力耗時的業(yè)務(wù)清單。當(dāng)時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。
對于企業(yè)如何學(xué)習(xí)“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是：
1、看清現(xiàn)實：看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn)。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。
2、找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關(guān)等。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當(dāng)我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
3。至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應(yīng)該學(xué)會善于從我們的客戶中招賢納士。
4、讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學(xué)會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。比如張總一直在強(qiáng)度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復(fù)雜，難度大。但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
5、做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚恚惺芤幌滤麄兪窃趺凑勰タ蛻舻?。有或者我們假設(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。
6、做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機(jī)”就會運(yùn)轉(zhuǎn)的更好。
另外一方面，柏教授在《細(xì)節(jié)營銷》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠(yuǎn)，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學(xué)會用哲學(xué)的眼光看問題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。
細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)營銷有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：
(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見及建議;。
(2)研究有關(guān)個案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問題;。
(3)制定讓消費(fèi)者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn);。
(4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn);。
(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細(xì)節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細(xì)節(jié)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十一
“人生唯一確定的就是不確定的人生”書中的第一章節(jié)，第一句話，讓我對這本書充滿了期待。
首先人要承認(rèn)自己的無知以及自己的有限，在有限的生命里做著無限的事情。人是渺小的，無能為力的事情很多，在目光所及之處，從善他人及自己。
法治的存在即使對人性的現(xiàn)實主義的評判與平衡。
法治與道德相融合對人的道德要求。
生活是一場戲劇，你就是主人公，有荒誕也有驚喜，這就是主人公的故事，演好自己的角色，就是生活的劇本存在意義。
其次刑法與道德是無法分割的。書中所得，法律是不可以解決所有的社會問題，有很多法律無能為力，社會進(jìn)步太快，總會有新的問題出現(xiàn)。最好的社會政策才是最好的刑事政策－李斯特（德國刑法學(xué)家）。
此書可反復(fù)觀看，每次讀之后都會新的讀后感。
讀完此書，更是認(rèn)為羅老師是一位哲學(xué)家。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十二
今天孫老師向我們介紹了一本書，名叫《教育的五十五個細(xì)節(jié)》。這是由一位美國教師克拉克寫的。聽孫老師說，這本書里的許多內(nèi)容與我們的生活密切相關(guān)，對我們有幫助。我們很好奇。
孫老師選擇了五個內(nèi)容給我們看：《吃飯時保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《接到別人的東西要說：“謝謝”》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《與人相碰應(yīng)主動說對不起》。其中令我印象最深的是《主動幫他人撿起掉下的東西》。文章主要寫了兩件事，第一件事是一位男孩幫作者撿起掉落的東西；第二件事是寫作者教育他的學(xué)生要及時撿起別人掉下的東西，第三件事是寫他的學(xué)生為一位女士撿起了丟棄的煙盒，便撿起它后還給了那位女士，那位女士羞愧的走了。看，這都是些微不足道的小事，可卻包含著許多做人的道理。記得有一次，馮灝的作文紙被風(fēng)吹到了地上了，那些經(jīng)過的同學(xué)卻視若無睹，只有我撿起它交給了馮灝。真想向伙伴們大聲呼吁：讓我們從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，那么世界才會更美好。
但愿有更多的人能關(guān)注到這些小事，讓我們從小事做起。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十三
最近,學(xué)校讓我們研讀關(guān)于自己專業(yè)的書籍,由于我們是市場營銷專業(yè)的學(xué)生,所以我就品讀了一下關(guān)于營銷的書籍，在此想向各位介紹一位營銷大師，以及它的營銷書籍。
他，被很多人稱為現(xiàn)代營銷之父，他，著作頗豐，給人以啟迪。
首先，向大家介紹一下這個傳奇人物：菲利普·科特勒（philipkotler）（1931年5月27日－）是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一，美國西北大學(xué)凱洛管理學(xué)院國際營銷教授和s.c.莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士後研究計劃和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士後研究工作。
他著作頗豐，例如《混沌時代的管理和營銷》《營銷管理》以及《科特勒營銷新論》、《非營利機(jī)構(gòu)營銷學(xué)》、《新競爭與高瞻遠(yuǎn)矚》、《國際營銷》、《營銷典范》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅游市場營銷》、《市場專業(yè)服務(wù)》及《教育機(jī)構(gòu)營銷學(xué)》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。
讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動，營銷的功能太強(qiáng)大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。是的，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學(xué)過程，然而在這個科學(xué)的進(jìn)程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應(yīng)手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達(dá)很功利化，但是實在找不到別的語句。
總結(jié)。
如下：
一、科學(xué)的營銷：讓營銷參數(shù)協(xié)同最大化。
菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨(dú)的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。
很多人認(rèn)為，菲利普?科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷。
競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費(fèi)者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點(diǎn)是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當(dāng)然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對外工作人員。現(xiàn)在各個公司間都追求共贏，不正當(dāng)競爭都不會有長遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個利益攸關(guān)方協(xié)同起來。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競合對手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來。
二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在終端的賣場里，我們創(chuàng)維的電視是優(yōu)質(zhì)的，無論外觀、功能、服務(wù)等都是優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒?？為什么那些合資品牌能夠給人高檔次的感覺呢？原因已經(jīng)出來了，它們是合資品牌。品牌，她擁有神奇的魅力，永恒的魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購員就是為了拿提成而來工作的，他們當(dāng)然不會考慮那么長遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
科特勒先生的《市場營銷》也非常重視品牌這個因素，我們的品牌價值還沒有外資的大，這是發(fā)展的歷史因素，但是我們必須在品牌建設(shè)上下足功夫，我的建議就是如何通過終端來跨越式提升，有個觀點(diǎn)：終端媒體化，的確如果我們開拓出新穎的終端模式，我們的品牌價值提升將也會加速。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機(jī)會來做好品牌，同樣是一個很好的機(jī)會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播,一個接觸點(diǎn)就是一個傳播媒介，終端這個接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來指導(dǎo)終端，我想我們會加速提升。
三、
心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍。
時代在變化，營銷也在變。
科特勒先生在《市場營銷》中所闡述的，看起來很是條理清晰的概念和理論，其實我感覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。
無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷環(huán)境分析，還是營銷系統(tǒng)研究、營銷組合設(shè)計、銷售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細(xì)的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳播無處不在的今天，卻缺乏溝通，有的時候，人與人之間只有語言，卻沒有溝通，如果我們能夠做到真誠的心靈溝通，我們會得到喜愛的。
看似容易，其實很難。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。如何體現(xiàn)我們的真誠，很重要。
尤其是在直接的產(chǎn)品交易過程中，我們的真誠尤為重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點(diǎn)。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都說群眾的眼光是雪亮的，可是很多時候我們都為了自己的利益忽視了。
對顧客真誠，我們沒有任何利益損失，也許短時間內(nèi)，有些小得失，但是長遠(yuǎn)來看是我們利益的源泉。
營銷已經(jīng)非常復(fù)雜，影響因素也越來越多，怎樣才能使我們的營銷做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關(guān)鍵是心誠，而且讓顧客感覺到了我們的真誠，我們才可能制勝。
攻心戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)是最有效果的。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十四
本書作者羅翔偶然成為網(wǎng)紅，但他覺得那不是成就，只是被命運(yùn)所砸中。運(yùn)氣并非成就，命運(yùn)之手把他托舉到不配有的高度。讓人飄飄然、讓人暈眩，最終讓人誠惶誠恐。
這是一本適合所有人閱讀的法學(xué)隨筆，羅翔老師用法律的思維與視角去自省，去看待這個世界，理性的探討之余不乏人文關(guān)懷的溫暖。
除了對法治的思考，書中還收錄了羅老師從少年時期到教師生涯的個人經(jīng)歷：少年時曾請乞丐吃飯、大學(xué)時對求助者施以援手、第一次意識到所學(xué)法律可以影響他人的一生，以及求學(xué)時揮之不去的遺憾……正是那些戳中內(nèi)心的記憶，讓他認(rèn)識到真正的知識要從書本走向現(xiàn)實，真正的法律并不僅僅是抽象的邏輯，而是每一個人鮮活的故事。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十五
有禮貌是一個人一生保持良好品德的基礎(chǔ)。今天，孫老師推薦大家讀了《教育的55個細(xì)節(jié)》一書，我的好奇心一下子涌入心田。我看了5個片段，它們是《吃飯時保持良好的禮儀》、《接到別人遞的東西要說“謝謝”》、《主動幫他人撿起掉下的東西》、《與人相碰應(yīng)主動說對不起》、《餐后要負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》。
其中我最喜歡《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，文中主要講羅恩。克拉克先生是怎樣教育他的學(xué)生養(yǎng)成道謝的好習(xí)慣的。克拉克先生還拿出了實際行動?！拔摇边f給你東西的時候，你要說“謝謝”。如果你在接?xùn)|西的三秒鐘內(nèi)不說謝字，我就把東西拿回來。一個十二年級的男孩回憶說：在他上五年級的時候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎勵，正當(dāng)他滿懷欣喜地剛要把糖放進(jìn)嘴里時，克拉克先生把它搶走了。因為他當(dāng)時沒說“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進(jìn)了自己的嘴里。
知道我為什么喜歡這一篇文章嗎？因為每次老師遞給我東西和發(fā)給我東西時，我從沒吐出過“謝謝”這兩個字，現(xiàn)在想來真是羞愧難當(dāng)啊。以后我要養(yǎng)成感謝的好習(xí)慣，做一個文明人。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇一
一個人和一座城的關(guān)系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關(guān)系？我真的說不明白。
有關(guān)青島最早的資料，是家里那本保存了半個世紀(jì)的老相冊。在我四五歲的時候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關(guān)于那趟進(jìn)城的事，我真的沒有半點(diǎn)記憶了。按說四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長大，估計是大腦缺營養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說起那次進(jìn)城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺，說棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買這個發(fā)光的葫蘆。
后來在我上初中的時候，有年秋天，跟著媽媽進(jìn)城，從小港火車站逃票下車，去黃島路市場賣新摘的苞米棒。記得那是個凄風(fēng)苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書，到青島實習(xí)，住在中山路，此后開始和這座城市長達(dá)幾十年的依戀。
那時候的中山路，不光是青島，在整個山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學(xué)習(xí)、生活、戀愛全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進(jìn)入青島、認(rèn)識青島、愛上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號，那棟莊嚴(yán)華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時候，我拴不住年輕躁動的心，常常打開窗戶，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對面那間書店，看拖著大辮子的電車轟隆隆來來往往。有時候，我會收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時候，我真沒想到自己日后的真正的事業(yè)，會和建筑扯上什么關(guān)系。
婚后，快樂的銀行小職員的日子很快就結(jié)束了，我在青島開始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對象，恰恰是那些在青島四處瘋長的建筑。做為注冊造價工程師和注冊房地產(chǎn)估價師，一方面我在簽署的報告書里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜嬎阒鄭u的價格和價值，另一方面卻又在用小文人的那點(diǎn)感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書，還有那么多來自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰?、我的團(tuán)島、我的香港路、我的?？诼贰⑽业纳匙涌凇页３ｋ[約聽見，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風(fēng)穿越時空飄進(jìn)我的夢里來。
林微因說，有人愛上一座城，是因為城中住著某個喜歡的人。其實不然，愛上一座城，也許是因為城里的一道生動的風(fēng)景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅。或許，僅僅為的是這座城。就像愛上一個人，有時候，不需要任何理由，沒有前因，無關(guān)風(fēng)月，只是愛了。
青島，我愛你。青島，保重。
等櫻花開了，我回去看你，青島。
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細(xì)節(jié)營銷讀后感篇二
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細(xì)分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細(xì)致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者確實有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇В请[形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的？接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強(qiáng)有力的保證。
關(guān)于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更科學(xué)，誰得到的份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負(fù)責(zé)一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內(nèi)的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當(dāng)戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇三
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當(dāng)外人，分銷商自然不會當(dāng)你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當(dāng)勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門口排起多達(dá)20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認(rèn)真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇四
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。
這里的研發(fā)，指市場如何開拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營銷、管理策略研發(fā)。說白了，就是產(chǎn)品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進(jìn)行規(guī)劃，所謂專家就是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)、宏觀等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個公司至少要有幾個真正的市場營銷經(jīng)理”，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?如何做好一名營銷專家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該有先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來就是根據(jù)每個區(qū)域、每個細(xì)分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶，對每個區(qū)域的客戶進(jìn)行分類和管理，這樣一來保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準(zhǔn)確知道產(chǎn)品在各個區(qū)域銷售的銷售情況。研發(fā)就是做好市場的根基所在，這點(diǎn)非常明確。
其次，此書對客戶做了簡單闡述，明確客戶質(zhì)量、分類管理及開拓新客戶的方法。關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者做了較為深刻的剖析。客戶是如何流失?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見了，你肯定會報警，公安會到你房間不調(diào)查，問你最后一次看到那個電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的。公安會向整棟樓的租客出個通知，提醒大家小心，出遠(yuǎn)門需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門、窗，等等。但是如果一個客戶離開會怎樣呢?誰會報警?再想想如何一個客戶離開時給我們發(fā)來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個是需要我們反思的?？蛻舻牧魇视幸欢▊魅拘裕蛻袅魇式档鸵话?，公司價值翻一番，這個數(shù)據(jù)沒有做詳細(xì)數(shù)據(jù)證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業(yè)績的強(qiáng)有力證明。
關(guān)于市場，最主要是對市場的分類和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場占有率較為多，想進(jìn)行這市場就需要細(xì)分市場。如今選對市場細(xì)分顯得前所未有的重要。有個較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車，這個微型面包車的設(shè)計對象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運(yùn)輸工具?？巳R斯勒在微型面包車獨(dú)立先占領(lǐng)市場，使當(dāng)時克萊斯勒市場份額越來越多。也證明書中所說非常經(jīng)典一句“竟?fàn)幉⒉话l(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場層面”，同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰的管理更科學(xué)，誰得的市場份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)是4p中的price，就是價格。營銷的重要規(guī)則：價格是市場營銷4p中的最后一個p，而不是第一個p。市場營銷做得好的人會盡量推遲價格的時間。有個較為經(jīng)典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時賣到1000美元一臺的天價，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會被吸到一個紙袋里，而是被吸到一個裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價格是多少，銷售代表知道一提到價格，這話就結(jié)束了，他們會說：“我不再想告訴價格是多少，我不希望你是因為價格低才買這個產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個產(chǎn)品才來買?！变N售代表做多次演示這個產(chǎn)品的所有價值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫(yī)生買藥省下的錢、不請假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價格，銷售代表是不會告訴他價格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價值，但是你不跟客戶解釋價值，他未必看得到價值，所以，對于你的產(chǎn)品能給客戶提供的價值了如指掌，對產(chǎn)品價值進(jìn)行研發(fā)，然后把這價值放到客戶眼中上、心中，然后再談價格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇五
今天，我在上播音員班時，懷著好奇的心情讀了《吃飯時要保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，《與人相碰應(yīng)主動說“對不起”》等文章。宅主要講了作者的銀行卡和駕駛證掉了，還沒等他彎下要去撿時，一個小男孩已經(jīng)跑過來幫我撿了起來。而正是那小男孩的媽媽教育了孩子要做一個樂于助人的人。于是作者也經(jīng)常教育他的學(xué)生要主動幫他人撿起掉下的東西。當(dāng)一個女士把一個空香煙盒扔在地上時，一個叫喬斯林的女孩把它撿起來并還給了她，那為女士起初像瘋子一樣看了她一眼，后來，她把空香煙盒放進(jìn)了口袋，離開了。讀到著兒，我突然想起了有一次我看見有一個同學(xué)的尺掉了，不但沒幫他撿起來，還沒有告訴她，頓時，感到很羞愧?！爸鲃訋退藫炱鸬粝碌臇|西”，這是一個良好的習(xí)慣，我們都應(yīng)該養(yǎng)成。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇六
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當(dāng)外人，分銷商自然不會當(dāng)你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當(dāng)勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門口排起多達(dá)20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認(rèn)真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
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第1篇：最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。這里......
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇七
今天，孫老師急匆匆地走進(jìn)來，對我們說：“今天，我們來讀《教育的55個細(xì)節(jié)》！它的作者是美國教師羅恩。克拉克……”孫老師說著，說著，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要讀書？我回過神來，帶著好奇的心情看起了當(dāng)中的一篇《吃飯時保持禮儀》。之后，我又閱讀了《與人相碰應(yīng)主動說：“對不起”》、《餐后要負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》、《主動幫別人揀起掉下的東西》和《接到別人遞的東西應(yīng)主動說：“謝謝”》。它們寫的都是與生活緊密相關(guān)的文明禮儀的養(yǎng)成。
其中，我最喜歡的要數(shù)《與人相碰應(yīng)主動說：“對不起”》了！我認(rèn)為說“對不起”這三個字非常簡單，為什么有好多同學(xué)不會說呢？在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：下課時，兩位同學(xué)相撞了，可他們不會說對不起，而互相打斗起來。我想，如果他們各自說聲“對不起！”那不就大事變小，小事變沒了了嗎？看來“對不起”這三個字還真能看出一個人的文明教養(yǎng)?；锇閭?，我們不小心碰撞了別人真應(yīng)及時說“對不起”哦，那才能養(yǎng)成禮貌、懂規(guī)矩的好習(xí)慣，才能成為一名禮儀好少年！
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇八
今天，老師一進(jìn)門，就對我們說：“今天我們來讀《教育的55個細(xì)節(jié)》一書。”有同學(xué)問：“為什么老師要給我們看這個，這不是老師看的嗎？”老師回答：“因為讓你們看這書有幫助！”于是我們帶著好奇的心理看了《吃飯時保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《餐后要清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說“謝謝”》和《與人相碰應(yīng)主動說“對不起”》這五個片段。
其中我印象最深的是《主動幫他人撿起掉下的東西》一文。這篇文章主要講了克拉克的銀行卡不小心掉到了地上，一個小男孩連忙他撿起并還給了他。還有一事，一個學(xué)生的鉛筆從桌上滾了下來，而沒有人幫他撿，這件事使他非常生氣。
讀了這篇文章，我想：在學(xué)校里，有的同學(xué)扔了餐巾紙，路過的同學(xué)卻不理不睬。還有，我曾經(jīng)看見同桌的本子被擠到了地上，別人都不幫他撿起來，我就幫他撿起來了。這些都只是舉手之勞??！為什么我們的同學(xué)都不愿意去做呢？所以，我們一定要保持良好的文明習(xí)慣，這樣，我們的'世界才會更美好！
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇九
老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。
書中從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣，書中也舉了反面教材。有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細(xì)節(jié)____________的。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十
近期學(xué)習(xí)了柏唯良教授的《細(xì)節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風(fēng)格，可以當(dāng)小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。
在《細(xì)節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標(biāo)語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費(fèi)力耗時的業(yè)務(wù)清單。當(dāng)時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。
對于企業(yè)如何學(xué)習(xí)“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是：
1、看清現(xiàn)實：看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn)。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。
2、找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關(guān)等。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當(dāng)我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
3。至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應(yīng)該學(xué)會善于從我們的客戶中招賢納士。
4、讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學(xué)會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。比如張總一直在強(qiáng)度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復(fù)雜，難度大。但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
5、做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚恚惺芤幌滤麄兪窃趺凑勰タ蛻舻?。有或者我們假設(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。
6、做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機(jī)”就會運(yùn)轉(zhuǎn)的更好。
另外一方面，柏教授在《細(xì)節(jié)營銷》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠(yuǎn)，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學(xué)會用哲學(xué)的眼光看問題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。
細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)營銷有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：
(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見及建議;。
(2)研究有關(guān)個案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問題;。
(3)制定讓消費(fèi)者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn);。
(4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn);。
(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細(xì)節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細(xì)節(jié)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十一
“人生唯一確定的就是不確定的人生”書中的第一章節(jié)，第一句話，讓我對這本書充滿了期待。
首先人要承認(rèn)自己的無知以及自己的有限，在有限的生命里做著無限的事情。人是渺小的，無能為力的事情很多，在目光所及之處，從善他人及自己。
法治的存在即使對人性的現(xiàn)實主義的評判與平衡。
法治與道德相融合對人的道德要求。
生活是一場戲劇，你就是主人公，有荒誕也有驚喜，這就是主人公的故事，演好自己的角色，就是生活的劇本存在意義。
其次刑法與道德是無法分割的。書中所得，法律是不可以解決所有的社會問題，有很多法律無能為力，社會進(jìn)步太快，總會有新的問題出現(xiàn)。最好的社會政策才是最好的刑事政策－李斯特（德國刑法學(xué)家）。
此書可反復(fù)觀看，每次讀之后都會新的讀后感。
讀完此書，更是認(rèn)為羅老師是一位哲學(xué)家。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十二
今天孫老師向我們介紹了一本書，名叫《教育的五十五個細(xì)節(jié)》。這是由一位美國教師克拉克寫的。聽孫老師說，這本書里的許多內(nèi)容與我們的生活密切相關(guān)，對我們有幫助。我們很好奇。
孫老師選擇了五個內(nèi)容給我們看：《吃飯時保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《接到別人的東西要說：“謝謝”》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《與人相碰應(yīng)主動說對不起》。其中令我印象最深的是《主動幫他人撿起掉下的東西》。文章主要寫了兩件事，第一件事是一位男孩幫作者撿起掉落的東西；第二件事是寫作者教育他的學(xué)生要及時撿起別人掉下的東西，第三件事是寫他的學(xué)生為一位女士撿起了丟棄的煙盒，便撿起它后還給了那位女士，那位女士羞愧的走了。看，這都是些微不足道的小事，可卻包含著許多做人的道理。記得有一次，馮灝的作文紙被風(fēng)吹到了地上了，那些經(jīng)過的同學(xué)卻視若無睹，只有我撿起它交給了馮灝。真想向伙伴們大聲呼吁：讓我們從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，那么世界才會更美好。
但愿有更多的人能關(guān)注到這些小事，讓我們從小事做起。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十三
最近,學(xué)校讓我們研讀關(guān)于自己專業(yè)的書籍,由于我們是市場營銷專業(yè)的學(xué)生,所以我就品讀了一下關(guān)于營銷的書籍，在此想向各位介紹一位營銷大師，以及它的營銷書籍。
他，被很多人稱為現(xiàn)代營銷之父，他，著作頗豐，給人以啟迪。
首先，向大家介紹一下這個傳奇人物：菲利普·科特勒（philipkotler）（1931年5月27日－）是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一，美國西北大學(xué)凱洛管理學(xué)院國際營銷教授和s.c.莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士後研究計劃和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士後研究工作。
他著作頗豐，例如《混沌時代的管理和營銷》《營銷管理》以及《科特勒營銷新論》、《非營利機(jī)構(gòu)營銷學(xué)》、《新競爭與高瞻遠(yuǎn)矚》、《國際營銷》、《營銷典范》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅游市場營銷》、《市場專業(yè)服務(wù)》及《教育機(jī)構(gòu)營銷學(xué)》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。
讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動，營銷的功能太強(qiáng)大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。是的，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學(xué)過程，然而在這個科學(xué)的進(jìn)程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應(yīng)手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達(dá)很功利化，但是實在找不到別的語句。
總結(jié)。
如下：
一、科學(xué)的營銷：讓營銷參數(shù)協(xié)同最大化。
菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨(dú)的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。
很多人認(rèn)為，菲利普?科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷。
競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費(fèi)者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點(diǎn)是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當(dāng)然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對外工作人員。現(xiàn)在各個公司間都追求共贏，不正當(dāng)競爭都不會有長遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個利益攸關(guān)方協(xié)同起來。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競合對手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來。
二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在終端的賣場里，我們創(chuàng)維的電視是優(yōu)質(zhì)的，無論外觀、功能、服務(wù)等都是優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒?？為什么那些合資品牌能夠給人高檔次的感覺呢？原因已經(jīng)出來了，它們是合資品牌。品牌，她擁有神奇的魅力，永恒的魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購員就是為了拿提成而來工作的，他們當(dāng)然不會考慮那么長遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
科特勒先生的《市場營銷》也非常重視品牌這個因素，我們的品牌價值還沒有外資的大，這是發(fā)展的歷史因素，但是我們必須在品牌建設(shè)上下足功夫，我的建議就是如何通過終端來跨越式提升，有個觀點(diǎn)：終端媒體化，的確如果我們開拓出新穎的終端模式，我們的品牌價值提升將也會加速。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機(jī)會來做好品牌，同樣是一個很好的機(jī)會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播,一個接觸點(diǎn)就是一個傳播媒介，終端這個接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來指導(dǎo)終端，我想我們會加速提升。
三、
心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍。
時代在變化，營銷也在變。
科特勒先生在《市場營銷》中所闡述的，看起來很是條理清晰的概念和理論，其實我感覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。
無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷環(huán)境分析，還是營銷系統(tǒng)研究、營銷組合設(shè)計、銷售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細(xì)的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳播無處不在的今天，卻缺乏溝通，有的時候，人與人之間只有語言，卻沒有溝通，如果我們能夠做到真誠的心靈溝通，我們會得到喜愛的。
看似容易，其實很難。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。如何體現(xiàn)我們的真誠，很重要。
尤其是在直接的產(chǎn)品交易過程中，我們的真誠尤為重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點(diǎn)。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都說群眾的眼光是雪亮的，可是很多時候我們都為了自己的利益忽視了。
對顧客真誠，我們沒有任何利益損失，也許短時間內(nèi)，有些小得失，但是長遠(yuǎn)來看是我們利益的源泉。
營銷已經(jīng)非常復(fù)雜，影響因素也越來越多，怎樣才能使我們的營銷做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關(guān)鍵是心誠，而且讓顧客感覺到了我們的真誠，我們才可能制勝。
攻心戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)是最有效果的。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十四
本書作者羅翔偶然成為網(wǎng)紅，但他覺得那不是成就，只是被命運(yùn)所砸中。運(yùn)氣并非成就，命運(yùn)之手把他托舉到不配有的高度。讓人飄飄然、讓人暈眩，最終讓人誠惶誠恐。
這是一本適合所有人閱讀的法學(xué)隨筆，羅翔老師用法律的思維與視角去自省，去看待這個世界，理性的探討之余不乏人文關(guān)懷的溫暖。
除了對法治的思考，書中還收錄了羅老師從少年時期到教師生涯的個人經(jīng)歷：少年時曾請乞丐吃飯、大學(xué)時對求助者施以援手、第一次意識到所學(xué)法律可以影響他人的一生，以及求學(xué)時揮之不去的遺憾……正是那些戳中內(nèi)心的記憶，讓他認(rèn)識到真正的知識要從書本走向現(xiàn)實，真正的法律并不僅僅是抽象的邏輯，而是每一個人鮮活的故事。
細(xì)節(jié)營銷讀后感篇十五
有禮貌是一個人一生保持良好品德的基礎(chǔ)。今天，孫老師推薦大家讀了《教育的55個細(xì)節(jié)》一書，我的好奇心一下子涌入心田。我看了5個片段，它們是《吃飯時保持良好的禮儀》、《接到別人遞的東西要說“謝謝”》、《主動幫他人撿起掉下的東西》、《與人相碰應(yīng)主動說對不起》、《餐后要負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》。
其中我最喜歡《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，文中主要講羅恩。克拉克先生是怎樣教育他的學(xué)生養(yǎng)成道謝的好習(xí)慣的。克拉克先生還拿出了實際行動?！拔摇边f給你東西的時候，你要說“謝謝”。如果你在接?xùn)|西的三秒鐘內(nèi)不說謝字，我就把東西拿回來。一個十二年級的男孩回憶說：在他上五年級的時候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎勵，正當(dāng)他滿懷欣喜地剛要把糖放進(jìn)嘴里時，克拉克先生把它搶走了。因為他當(dāng)時沒說“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進(jìn)了自己的嘴里。
知道我為什么喜歡這一篇文章嗎？因為每次老師遞給我東西和發(fā)給我東西時，我從沒吐出過“謝謝”這兩個字，現(xiàn)在想來真是羞愧難當(dāng)啊。以后我要養(yǎng)成感謝的好習(xí)慣，做一個文明人。