員工管理心得范文（19篇）

    拼音是漢字音節(jié)，用以書寫語言的一種聲、文符號。怎樣進(jìn)行作品賞析是我們提高文學(xué)鑒賞能力時需要解決的問題。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些相關(guān)的總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
    員工管理心得篇一
    時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。
    二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
    現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽(yù)所在。
    作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
    收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊帶來不良影響。
    班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心。
    顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的'話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。
    我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
    光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是xx-xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
    xx-xx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚(yáng)著我的個性。
    一、我快樂著
    永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個***文明的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。
    我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的***。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
    二、我感動著
    永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠 始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。
    常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感。
    永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動并不需要去尋找，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。
    三、我張揚(yáng)著我的個性
    入職永輝以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xx-xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風(fēng)采。
    在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益 群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊里，我一邊展示著自己的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)充實自己。
    四、繼續(xù)努力xx-xx……
    xx-xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量。
    我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆 ……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長。
    員工管理心得篇二
    公司在本行業(yè)12年從事于弱點項目的研發(fā)；設(shè)計；施工多年，管理者在公司工作已經(jīng)四年以上，有實踐經(jīng)驗，管理經(jīng)驗較弱，鑒于此公司在完成原始積累后對公司管理層的內(nèi)部流程及管理的一些體會，愿意為新進(jìn)入這個行業(yè)的管理者提供一點經(jīng)驗。
    第一、公司管理層的敘述
    1。 公司管理層都有行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗較少。
    2）? 對公司培訓(xùn)認(rèn)識不到位，沒有緊迫感，只對本部門事情負(fù)責(zé)感興趣，溝通能力較差，協(xié)調(diào)能力較差、計劃性、時間、落實、目標(biāo)都較差、服務(wù)意識較差，復(fù)命和執(zhí)行力較差。
    3）? 沒有與公司榮辱與共的使命感和榮辱感；
    4）? 企業(yè)競爭力較差，主人翁精神較差。
    首先我在企業(yè)競爭力及本質(zhì)作以下闡述
    第二、?? 首先是讓了解企業(yè)競爭力的本質(zhì)
    企業(yè)競爭力最核心的就是：這個企業(yè)是否在事業(yè)、人力戰(zhàn)略上保留核心力量，還有在急劇變化的市場競爭中有沒有應(yīng)變能力、競爭能力、技術(shù)能力、營銷能力、生產(chǎn)能力、企業(yè)文化、愿景等。沒有競爭力，就不能創(chuàng)造更多的利潤。
    1、? 培養(yǎng)更多的人才，重用人才。
    2、? 優(yōu)秀的企業(yè)文化；
    3、? 創(chuàng)新精神
    4、? 持續(xù)不斷的經(jīng)營革新和結(jié)構(gòu)調(diào)整；
    5、? 速度經(jīng)營，對我們企業(yè)來講，速度和時間非常重要的，再好的東西沒有速度和時間，對企業(yè)來說是沒有意義的。
    6、? 領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營能力：
    前提：大華要得到消費者的認(rèn)可。管理已跟不上市場的需求
    21世紀(jì)是信息化的時代，而且我們這代人剛剛趕上中國改革開放的黃金時間（78—至今），再加上中國加入wto，那么我們的這個行業(yè)定位是全球一體化，到了真正的國外企業(yè)進(jìn)入中國時，我們的企業(yè)如果進(jìn)入不了前三名，就等于不是一流的企業(yè)，一流的企業(yè)需要一流的人才，不是一流的企業(yè)就很難在生存，二流企業(yè)沒有足夠的競爭里，被逐漸消滅掉。
    第三?； 公司提出管理目標(biāo)
    改變機(jī)制：就是政策和激勵規(guī)劃到位，思想工作不是可能的，思想就是牽牛的鼻子，監(jiān)督機(jī)制則類似抽牛的鞭子。
    改變組織：有運(yùn)行、有監(jiān)管，按組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的客戶的利益上。
    改變標(biāo)準(zhǔn)：明確客戶需求，不能主觀去做，把客戶的標(biāo)準(zhǔn)改成自己的標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)化，落實的各個流程，實施監(jiān)控、動態(tài)改進(jìn)。
    改變重心：就是做到防患與未然，提前作好以后要發(fā)生的事情，就是問題還沒有出現(xiàn)時，就以解決了，而不是等出了問題再去改進(jìn)。
    改變行為：做正確的事，其次是正確的做事，保證一次做好，次次做對，就是按照客戶的要求，做好充分的準(zhǔn)備：想、看、動、觀、變。
    第?四????????????執(zhí)行體系及目標(biāo)
    最近公司每周對部門的回應(yīng)，執(zhí)行做了一些，但是還是不夠到位。部門經(jīng)理沒有很的按照要求去做，在做本職工作中偏重了某些方面，忽略了某些方面，這就不行，一定要按照部門流程，進(jìn)行分解、按照小組分解，部門要回應(yīng)，回應(yīng)后要執(zhí)行，執(zhí)行中要測評，測評后改進(jìn)，改進(jìn)以后有考核，考核后有獎懲。
    為了對準(zhǔn)需求進(jìn)行市場運(yùn)作，我們必須以市場為先導(dǎo)，全力面對市場、快速優(yōu)質(zhì)高效地滿足客戶，實施品牌營銷、關(guān)系營銷、文化營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用外部需求帶動內(nèi)部改進(jìn)，不斷提高公司，滿足客戶要求的效率。
    第五； 提倡一次性做對及如何處理這些問題
    在日趨激烈的競爭中，快速反應(yīng)顯得越來越重要。我們必須以市場需要為原動力，一體系間相互促進(jìn)為加速力，一職能測評、監(jiān)督、考核為督促力，在員工互動的基礎(chǔ)上形成利益捆-綁，全體保證客戶需求實現(xiàn)，做到：想停停不住，想慢慢不下來，想推推不掉。這樣就可以提高效率。
    第一、?? 提高和改變心態(tài)
    我所講的就是你所需的，就的執(zhí)行了，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)崗位的部門經(jīng)理和員工要注重把思想落實到行動中，關(guān)注細(xì)節(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣。將起來并不復(fù)雜，但是落實起來就不容易，首先要有哲學(xué)思想，不要只會說，只會想，想以后就要落實成體系，體系就要落實成操作細(xì)節(jié)，要成規(guī)范想的東西，然后持之以恒地做它。什么叫不容易？就是把容易的事情做好到100%，就是不容易。什么不簡單？就是把簡單的事情做好到100%，就是不簡單。
    第二、?? 為什么要提倡一次性作對？而且必須一次性做對？
    因為我們必須讓員工要有一個信念，就是我能夠把每件事情做好，而且一次性要作對。沒有扯皮，沒有推委，都快樂的去做，消滅邂逅性，消滅了領(lǐng)導(dǎo)對自己的不信任性，所以你一次性做和兩次以上做對，哪個更累呢？所以，就要堅持按照9000認(rèn)證，按照企業(yè)流程，堅持一種習(xí)慣，那么員工會主動去做，部門經(jīng)理會主動去做，那么我們的結(jié)局是快樂的，享受工作。
    這一切都取決與行動和過程，因為任何一個企業(yè)要提高競爭力，有占有市場，都不是一天做成的，而是一步一步走下去，一步一步做下去，那么行動就起了至關(guān)重要的作用，那么公司的規(guī)章、制度落實后就得實施，是硬指標(biāo)，實施以后看結(jié)果。后果反饋回來繼續(xù)調(diào)整規(guī)劃，進(jìn)一步實施，一步一個腳印的走下去。
    大家會問，現(xiàn)在的事情總是越來越多，越來越復(fù)雜，現(xiàn)在我告訴大家，因為現(xiàn)在的市場競爭力越來越激烈，利潤越來越薄，限制外商的種種條款將會放開，這是對外商的機(jī)遇。中國以加入wto四年了，隨著協(xié)改進(jìn)程的規(guī)移，國內(nèi)企業(yè)將面臨一個嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，中國將進(jìn)入真正的市場經(jīng)濟(jì)，在也沒有政府的保護(hù)傘，玩的也是國際規(guī)則，所以我們自己必須先強(qiáng)大起來，規(guī)范起來。我們必須適應(yīng)市場需要，經(jīng)營環(huán)境的變化，不停的調(diào)整公司的整體標(biāo)準(zhǔn)，也叫企業(yè)再造，流程再造。
    如何將這五個因素讓每位員工都能心領(lǐng)神會，那就需要授權(quán)，工作目標(biāo)明確，工作去向明確，層次管理明確，那么項目經(jīng)理在自己的范圍內(nèi)，有決策的能力，那么他進(jìn)去管理自己的業(yè)務(wù)，達(dá)到公司的指標(biāo)，而不是操作指導(dǎo)本身，那么各位員工可以清楚看到：在企業(yè)管理過程中，知識性或者定量性管理的比例越來越高，經(jīng)驗性或者定性管理越來越少，那么實施能力就越來越好。
    以上參考了許多書籍并結(jié)合實際作出了根據(jù)本公司的關(guān)于管理方面的一些看法和經(jīng)驗。
    1、 寧可小才大用，不可大材小用；
    2、 尺有所短、寸有所長。用人之長，不挑人之短。善用人者，無不可用之人；
    3、 靈活要有原則，原則不可靈活；
    4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
    5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
    6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
    因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴(yán)格一些，一個集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
    7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
    8、所謂企業(yè)文化，其實即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團(tuán)結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
    9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的.，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
    10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
    11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實并非如此。有的老板認(rèn)為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴(kuò)大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護(hù)本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
    建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因為設(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
    如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
    12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒有促進(jìn)作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認(rèn)為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
    13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強(qiáng)下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實。3、管理者可以借此機(jī)會增強(qiáng)與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達(dá)成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達(dá)成率高。
    14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的專業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊力量的人。
    15、許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)用人的忠誠度。事實上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
    16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
    17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機(jī)。
    18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認(rèn)為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計。
    19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
    20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
    21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗一成不變地運(yùn)用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
    22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
    23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
    24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實現(xiàn)老板在與不在一個樣。
    對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
    27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
    28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題?？墒俏覀儏s無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
    員工管理心得篇三
    員工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，有效的員工管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我在過去的幾年中從事員工管理工作，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對員工管理的理解和經(jīng)驗，希望能為其他管理者提供一些建議和借鑒。
    第二段：建立有效溝通渠道。
    溝通是員工管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為管理者，我們需要與員工保持良好的溝通和互動，才能了解他們的需求和問題，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)個別了解員工的需求并實施有效溝通的企業(yè)，員工積極性和工作質(zhì)量往往更高。因此，我建議管理者在日常工作中，多與員工交流，建立開放式的溝通渠道，直接了解員工的思想和情緒。
    第三段：激勵員工發(fā)揮潛力。
    激勵是員工管理中一個至關(guān)重要的方面。每個員工都希望得到肯定和鼓勵，而不僅僅是簡單的薪水。我認(rèn)為，一個好的管理者應(yīng)該了解員工的優(yōu)勢和劣勢，充分發(fā)揮員工的潛力，并為他們提供成長的機(jī)會。這種激勵和關(guān)注將使員工在工作中表現(xiàn)更加出色，從而提高整個團(tuán)隊的績效。因此，我建議管理者要注重員工的激勵和發(fā)展，通過獎勵、培訓(xùn)等方式激發(fā)員工的內(nèi)在動力。
    第四段：建立良好的工作氛圍。
    良好的工作氛圍對員工管理起著重要作用。當(dāng)一個團(tuán)隊的成員之間相互信任，相互幫助，工作效率和團(tuán)隊凝聚力會大大提高。在我的管理經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)通過組織團(tuán)建活動、豐富員工的業(yè)余生活等方式，可以促進(jìn)員工之間的溝通和合作，有益于團(tuán)隊的發(fā)展。同時，一個開放、互相尊重的工作環(huán)境，也能吸引和留住高素質(zhì)的員工。因此，我建議管理者積極營造良好的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和創(chuàng)造力。
    第五段：定期評估和改進(jìn)。
    員工管理并不是一次性的任務(wù)，而是一個持續(xù)不斷的過程。因此，我認(rèn)為定期評估和改進(jìn)非常重要。管理者應(yīng)該定期與員工進(jìn)行溝通和反饋，了解他們的進(jìn)展和需求。同時，管理者也應(yīng)該及時調(diào)整管理策略，以提高員工的工作效率和滿意度。通過不斷的改進(jìn)和學(xué)習(xí)，管理者可以不斷提高自己的管理水平，進(jìn)而帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更好的成果。
    結(jié)論：
    員工管理是一個復(fù)雜而又關(guān)鍵的工作。通過建立有效的溝通渠道、激勵員工發(fā)揮潛力、營造良好的工作氛圍以及定期評估和改進(jìn)，管理者可以更好地引領(lǐng)團(tuán)隊，提高員工的工作效率和滿意度。我相信，只有正確的員工管理才能為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展和成功。
    員工管理心得篇四
    為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
    夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
    1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動的宣傳報道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
    在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
    規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的'形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。
    2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
    通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學(xué)習(xí)教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
    為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際，制定本辦法。
    第一章 總則
    第一條 全行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實維護(hù)農(nóng)發(fā)行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
    第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。
    第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
    第二章 努力學(xué)習(xí) 提升素質(zhì)
    第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實施細(xì)則》，認(rèn)真開展以下幾個方面的學(xué)習(xí)。
    （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
    2、正確運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
    3、積極參加政治學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)時事，關(guān)心國家大事。
    （二）勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
    1、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。
    2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務(wù)競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
    3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，努力提高崗位技能。
    4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
    （三）積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書等自學(xué)考試；對單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。
    （四）學(xué)習(xí)要堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用、講求實效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。
    第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
    第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
    （一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
    （二）愛護(hù)國家財產(chǎn)和公共財物，維護(hù)國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國家財產(chǎn)。
    第六條 知法守法，依法辦事。
    （一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
    （二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)-法律尊嚴(yán)。
    （三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權(quán)益。
    （四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
    （五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭。
    第七條 愛行愛崗。
    （一）熱愛農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認(rèn)真實踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護(hù)本行的利益。
    （二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
    （三）當(dāng)農(nóng)發(fā)行利益與個人利益不一致時，應(yīng)把本行利益放在首位，不計較個人得失。
    （四）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
    （五）樹立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
    第八條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
    （一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
    （二）工作積極主動，勇挑重?fù)?dān)。在成績面前不驕傲；
    在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
    （三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
    （四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。
    第九條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
    （一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
    （二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
    （三）科學(xué)管理時間，提高工作效率。
    （四）努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
    （五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
    第十條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護(hù)社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
    第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營
    第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營。
    （一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬。
    （二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時請示或咨詢。
    （三）對違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
    第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
    第十三條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。
    （一）禁止逆程序操作。
    （二）不得省略必要程序。
    （三）杜絕隨意操作行為。
    （四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
    （一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
    （二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
    （三）所有業(yè)務(wù)活動的記錄應(yīng)該及時、準(zhǔn)確、完整。
    （四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
    （五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
    第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
    （一）廉潔自律，不貪贓枉法。
    （二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。
    （三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
    （四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
    （五）要堅持標(biāo)準(zhǔn)，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進(jìn)入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀(jì)律。
    （一）堅決服從組織決定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。
    （二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
    （三）不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動。
    （四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
    （五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
    第十七條 嚴(yán)格履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，自覺遵守勞動紀(jì)律。
    （一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
    （二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情。
    （三）嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
    （四）員工工作時間處理私事應(yīng)按以下要求：
    離崗處理私事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
    第十八條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺保守國家秘密、銀行秘
    密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
    第十九條 強(qiáng)化安全意識，防范信貸風(fēng)險。
    （一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。
    （二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。
    （三）堅持工作交接管理制度。
    （四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
    第五章 誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
    （一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
    （二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
    （三）不侵犯客戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
    第二十一條 信奉至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
    （一）強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會服務(wù)。
    （二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團(tuán)結(jié)和-諧，精誠合作。
    （一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和集體主義精神，把團(tuán)隊目標(biāo)臵于個人目標(biāo)之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團(tuán)體主義。
    （二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對本行負(fù)責(zé)。
    （三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
    （四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當(dāng)同事遇到困難時，要竭誠相助。
    （五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
    （六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過他人。
    （七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
    （八）員工之間要建立與人為善的溝通機(jī)制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
    第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
    （一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
    （二）發(fā)生矛盾時，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
    （三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大
    化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
    第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補(bǔ)短。
    （一）維護(hù)市場秩序，不得采取不正當(dāng)手段競爭。
    （二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
    （三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競爭對手的長處。
    第七章 附則
    第二十五條 員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
    第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進(jìn)行處罰，并列入員工年度考評內(nèi)容。
    第二十七條 支行各部室部門負(fù)責(zé)員工行為管理工作，有責(zé)任對實施中遇到的問題進(jìn)行解釋。本辦法若與上級行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級行為準(zhǔn)。
    第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
    員工管理心得篇五
    今天，以人為本的思想，已受到全球管理界的關(guān)注。人們逐漸認(rèn)識到，游牧社會是以牲畜為本，農(nóng)業(yè)社會是以土地為本，工業(yè)社會是以機(jī)器和資本為本，知識經(jīng)濟(jì)、信息社會則是以人為本。而西方社會傳統(tǒng)的靠胡蘿卜加大棒（金錢和懲罰）的泰勒管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)社會的需要。取而代之的是以“人”為中心，著眼于“人”的心理和行為，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)活力的管理思想。今后管理科學(xué)的發(fā)展趨勢，必然是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，講究人們心態(tài)的平衡。
    沃爾瑪?shù)娜瞬殴芾砝砟瞑D公仆領(lǐng)導(dǎo)，可以說是對“以人為本”理念的集中體現(xiàn)。具體來說，就是管理層和員工之間是一個“倒金字塔”的組織關(guān)系，管理者在整個支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)被放在第一位。管理者的工作就是指導(dǎo)、支持、關(guān)心和服務(wù)于員工。這種上下級平等的關(guān)系，為員工創(chuàng)造了一個和-諧融洽的工作環(huán)境，他們鼓勵員工積極參與企業(yè)管理，對于可行性建議，公司會積極采納，因而被列為”最適合工作的公司”。
    一、加強(qiáng)溝通、關(guān)愛員工溝通是了解和互動的橋梁，是一種人與人之間情感、思想、態(tài)度和觀點上的交流，是一種心靈之間的相互感觸，是一種融洽、配合、互補(bǔ)、和-諧統(tǒng)一狀態(tài)的多向平衡活動。管理者應(yīng)將真心、真情、愛心注入溝通，與員工間進(jìn)行心連心的互通與交流，從而使管理者與員工之間，可以由偏見到理解，由疏遠(yuǎn)到親密，由格格不入到相濡以沫，由反目到寬容。通過溝通，能夠在管理組織內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，從而實現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到天時、地利、人和的管理境界。而我國大多數(shù)連鎖企業(yè)缺少對員工的尊重，沒有在改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件上下功夫，沒有制定為員工服務(wù)的政策，只是把員工當(dāng)作完成一系列動作的機(jī)器。所以大大降低了員工的積極性，人員離店的現(xiàn)象時有發(fā)生。眾所周知，人是連鎖企業(yè)中最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源。當(dāng)他們心情不好、對領(lǐng)導(dǎo)不滿意、對同事看不順眼、對所得不滿、對政策懷疑、對規(guī)定反感、覺得不被尊重或者在工作、生活上存在問題與困難時，就會意志消沉或心不在焉，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
    據(jù)測算，連鎖超市的人員費用占整個營業(yè)額的6%～12%，占總費用的30%～60%。因此，只有對人力資源進(jìn)行合理配置和開發(fā)，才能有效運(yùn)用連鎖超市的人力資源，充分發(fā)揮每個員工的`能力，提高連鎖企業(yè)整體的人員效率和核心競爭能力。美國四大連鎖店之一的華爾連鎖店在總結(jié)其成功的秘訣時，把它概括成一句話，那就是：“我們關(guān)懷我們的員工?！敝腥A民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，就其主流而言，也是以人為中心，以人為根本?！渡袝氛f：“民為所欲，天必從之。”說的是上天也要順從人的意愿。春秋時期著名的思想家、政治家和教育家孔子，十分重視人的因素。他在《論語?衛(wèi)錄公》中提到?“己所不欲，勿施于人”，又在《論語?雍也》中說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！本褪墙虒?dǎo)人們心里要想到他人，行動上要尊重人、愛護(hù)人。不僅孔子的仁學(xué)如此，先秦的諸子百家，大都以人作為研究的出發(fā)點和歸宿，強(qiáng)調(diào)以人為中心，由己推人。
    所以，作為連鎖企業(yè)的管理者要關(guān)心員工，處處想著員工，經(jīng)常深入到員工中去，傾聽員工的心聲、了解員工的各種需要、體察員工的喜怒哀樂、關(guān)心員工的冷熱痛癢、想員工之所想、急員工之所急，為員工排憂解難，把溫暖送到員工的心坎上。這種關(guān)心不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面，還應(yīng)注重在精神層面，如關(guān)心員工思想上的提高、政治上的進(jìn)步、工作上的適應(yīng)以及今后自身的發(fā)展方向等。日本的本田汽車集團(tuán)成立于1948年，在世界上每80輛轎車中就有一輛是“本田”。而該公司始終貫徹以人為本的管理思想。為了保證員工的休息，本田總部有這么一條規(guī)定：員工必須經(jīng)過主管的特別批準(zhǔn)才可以超時工作。另外，一年中有60天被嚴(yán)格規(guī)定為“不準(zhǔn)加班日”。在這60天，員工一定要在下午六點下班離開工廠，如果個別員工的工作量太大，必須延長工作時間的話，領(lǐng)導(dǎo)就會重新調(diào)整他的工作量。
    二、有效激勵激勵即激發(fā)、鼓勵。首先要鼓勵員工參與企業(yè)的管理，因為人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”。人通過組織獲得的力量必然大于人本身的力量，人本來就是合群的，員工對組織的參與越深就越能體現(xiàn)員工在組織中的存在，也就越能認(rèn)同組織理念和文化，從而達(dá)到個人目標(biāo)服從組織目標(biāo)的要求。鼓勵不能只停留在口號上，還應(yīng)采取有效的激勵措施。管理者在這方面尤其要吸收西方行為科學(xué)中的合理內(nèi)核。根據(jù)行為科學(xué)的激勵理論，激勵是指管理者針對下屬的需要，采用外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求的自覺行動的過程。而需要是員工產(chǎn)生積極行為與進(jìn)行有效激勵的動力源，所以激勵先要從了解員工的需要入手。在連鎖企業(yè)內(nèi)部，不同的員工及其群體，由于其從事的崗位、知識的構(gòu)成、興趣與愛好、年齡與性別、性格與氣質(zhì)、自身的素質(zhì)等各不相同，往往需求也不相同，管理者應(yīng)根據(jù)其不同特點采取不同的激勵措施，有的放矢地激勵職工的積極性。在激勵中可采用各種方式，如理想激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、競爭激勵、情感激勵、物質(zhì)激勵、參與激勵等等。
    通過對員工的激勵，鼓舞其熱情、持久其干勁、引導(dǎo)其行為、挖掘其潛力，從而極大地提高連鎖業(yè)員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)連鎖業(yè)的競爭力與抵御風(fēng)險的能力。美國某公司以善于留住人才而著稱。他們用一個簡單的方法來實現(xiàn)員工認(rèn)同的“個性化獎勵”。經(jīng)理人員要求每個員工完成一份自己的“喜好列單”，一一列舉他們喜歡的事，如最愛吃的冰淇淋、顏色、花、電影明星、飯店、度假區(qū)、業(yè)余愛好、娛樂等。當(dāng)經(jīng)理人員想要獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工時，查閱一下他的“喜好列單”，就可以立即“度身定做”這個員工的獎勵。沃爾瑪公司則是通過三個計劃對員工進(jìn)行激勵，即利潤分享計劃、雇員購股計劃和損耗獎勵計劃。1971年，山姆開始實施第一個計劃，保證每一個在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。運(yùn)用一個與利潤增長相關(guān)的公式把每個員工工資的一定百分比歸入這個計劃，員工離開公司時可以以現(xiàn)金方式或者沃爾瑪股票方式取走這個份額。雇員購股計劃的內(nèi)容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買股票?，F(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了公司的股票。損耗獎勵計劃的目的是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來控制偷竊的發(fā)生。損耗（偷竊）是零售業(yè)的大敵，山姆對有效控制損耗的分店進(jìn)行獎勵，使沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。
    同時，這三個計劃的有效實施使得每個員工都感到自己是山姆擴(kuò)大的家庭的一員，工作積極性大大提高了。知識經(jīng)濟(jì)時代是人才競爭時代，連鎖企業(yè)的發(fā)展靠的是人才，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須真正堅持做到以人為本，充分調(diào)動員工的熱情、積極性和創(chuàng)造性，最大限度地留住人才。忠告我國連鎖企業(yè)管理者：不要吝嗇，向員工展示你的人文關(guān)懷吧！
    第一，努力提升自己以符合公司的需求。
    是啊，這是一個很淺顯的事實。職場工作，首要的是為了公司交給的各項工作，只有圓滿的完成公司交給的這些工作得到公司的認(rèn)可，才具備了在這個公司、這個崗位生存下去的機(jī)會，才有可能創(chuàng)造自己的將來。否則，一切免談。
    當(dāng)然，讓公司滿意的途徑很多。出色完成了公司交給的工作，公司會滿意；平時在工作當(dāng)中積極主動、任勞任怨也會讓公司滿意；不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會得到公司滿意；但是，就公司對項目經(jīng)理這個職位的要求而言，做到上述方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在工作中不斷提升自己的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)技能，出色的完成工作，才能符合公司的要求。
    第二，分享愛與支持，增加自己在公司的資產(chǎn)。
    “愛與支持”意思是說愛是支持，不是依賴，不是抱怨，不是控制，更不是乞求別人照顧自己的人生快樂！是給別人需要的支持和需要的愛！愛是支持，“原諒應(yīng)該原諒的，珍惜應(yīng)該珍惜的，感謝應(yīng)該感謝的！”
    從職場層面來講，愛與支持更體現(xiàn)了團(tuán)隊精神，人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財、物，而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團(tuán)隊精神就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進(jìn)行合理的調(diào)動，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+12模式。團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化，在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。團(tuán)隊成員之間對其他人的想法真正感興趣，想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容，愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。在一個組織或部門之中，團(tuán)隊精神顯得尤為重要，怎樣加強(qiáng)與別人的合作呢？在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來。在一個組織中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關(guān)的事情便高高掛起，即不愿對彼此負(fù)責(zé)，那么，還有誰會對組織的發(fā)展負(fù)責(zé)？這樣的團(tuán)隊，其發(fā)展是令人擔(dān)憂的。而公司團(tuán)隊精神的建設(shè)，團(tuán)隊成員之間的愛與支持是很關(guān)鍵的，只有團(tuán)隊成員之間真正的愛與支持才能增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)聚力，真正發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性，為公司創(chuàng)造最大的效益。 水往低處流，人往高處走。我們應(yīng)從本職工作開始，充實自己的技能與經(jīng)驗，做一個受公司信任的好員工！
    員工管理心得篇六
    第一條：目的。凡本公司員工長期努力于業(yè)務(wù)與生產(chǎn)上，或從事與有益于本公司的發(fā)明于改進(jìn)或具有特殊功績的，均依照本辦法寄予獎勵。
    第二條：總類。本辦法規(guī)定的激勵分為服務(wù)年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎、全勤獎四種。
    第三條：服務(wù)年資獎。員工服務(wù)年滿十年、二十年、三十年，其服務(wù)成績均屬優(yōu)秀的，分比別授予“服務(wù)十年獎”、“服務(wù)二十年獎”、“服務(wù)三十年獎”。
    第四條：創(chuàng)造獎。員工符合下列名項條件之一者，經(jīng)審核合格后授予“創(chuàng)造獎”。
    1.設(shè)計新產(chǎn)品，對本公司有特殊貢獻(xiàn)的；
    2.從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進(jìn)，對節(jié)省經(jīng)費、提高效率或?qū)?jīng)營合理化提出其他方面作出貢獻(xiàn)的。
    3.根據(jù)其他獎勵層次接受獎勵或接受獎勵的提案，效果顯著的；
    4.在創(chuàng)造性方面未達(dá)到發(fā)明程度但對生產(chǎn)業(yè)務(wù)確實有特殊貢獻(xiàn)因而對公司有重大貢獻(xiàn)的。
    5.上述各項至少應(yīng)觀察六個月以上的實踐，鏡判斷的效果特別好才屬有效。
    第五條：功績獎。?員工符合下列名項條件之一者，經(jīng)審核合格后授予“功績獎”
    1.從事對本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為的；
    2.對提高本公司的聲譽(yù)有特殊貢獻(xiàn)的；
    3.對公司的損失能防患與未然者；
    4.遇到非常事故，如災(zāi)害事故。能臨時應(yīng)變，措施得當(dāng)，具有功績的；
    5.敢冒風(fēng)險，對保護(hù)公司財產(chǎn)及人員脫離危險的；
    6.其他具有優(yōu)秀品質(zhì)，能帶領(lǐng)整個公司樹立良好風(fēng)氣，對公司員工起模范帶頭作用；
    第六條：全勤獎。員工一年未請病假、事價或未遲到早退者鏡審查后授予“全勤獎” 獎勵方式系于公司成立紀(jì)念日，頒發(fā)紀(jì)念品。
    第七條：方式。獎勵方式為：獎金、獎品、獎狀。
    第八條：獎金及獎狀對創(chuàng)造獎和功績獎，按下列等級授予獎金及獎狀。
    1.創(chuàng)造獎：
    一等?????????? 人民幣???? 100000元
    二等?????????? 人民幣??????70000元
    三等?????????? 人民幣????? 50000元
    四等?????????? 人民幣????? 30000元
    五等?????????? 人民幣????? 10000元
    2.功績獎：
    一等???????????人民幣??????30000元
    二等?????????? 人民幣????? 20000元
    三等?????????? 人民幣????? 10000元
    第九條：獎品。 對服務(wù)年資獎授予獎品及獎狀，獎品內(nèi)容待定。
    第十條：再獎勵。員工有下列情形之一的，給予再獎勵。
    1.根據(jù)第四條接受獎勵后，其效果平定為最高時，或同一人對同一事項再施行與改進(jìn)時
    2.根據(jù)“其他獎勵”接受獎勵侯其效果或功績更高時或同一人對同一事項研究改進(jìn)時
    3.根據(jù)第五條接受獎勵后，其功績經(jīng)重新評定時給予再獎勵。審查與第四條或第五條相同其獎金僅授予復(fù)審后所定獎金金額。
    第十一條：由二人以上共同獲得獎金的情形，獎勵事項二人以上共同完成，其獎金為參加人數(shù)平均數(shù)。
    第二章?? 頒獎
    第十二條：審查手續(xù)、應(yīng)獎勵事項由主管部（室）經(jīng)理核實后，呈請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    第十三條：員工獎勵審查委員會 獎勵種類、及等級的評定又員工審查委員會負(fù)責(zé)，審查委員會由總經(jīng)理擔(dān)任主任委員，各級管理人員擔(dān)任委員。
    第十四條：獎勵的`審核與批準(zhǔn)，呈請總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    第十五條：頒獎日期原則上每年一次，于本公司成立紀(jì)念日頒發(fā)。
    第三章?? 附則
    第十六條：本辦法鏡總經(jīng)理通過后公告后實施，修改時亦同。
    通過這次高級管理培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展中所面臨的問題，如何使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向著目標(biāo)前進(jìn)，如何使我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展以及如何更好的做好自己的本職工作，這就需要構(gòu)建一個和-諧的、科學(xué)的、可持續(xù)的、以人為本的績效管理體系。
    企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制；通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式；通過比能力的價值導(dǎo)向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號、目標(biāo)得以實現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。
    所謂績效管理具體是指為實現(xiàn)企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工和各部門行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度、工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，推動員工和各部門做出有利于目標(biāo)達(dá)成行為的過程?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)員工績效和組織績效有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面，最終實現(xiàn)組織總體效率和效能上升；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
    影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實行績效管理首先需要組織制定一個有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎勵，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實的工作環(huán)境。
    績效管理的流程是這樣的：1. 績效標(biāo)準(zhǔn)；2. 績效監(jiān)控；3. 績效考核； 4. 績效反饋；5. 績效改進(jìn)。我處室主要負(fù)責(zé)公司新上、改擴(kuò)建項目及車間主設(shè)備技術(shù)改造工作，實行績效管理不僅是必要的還是必須的。以往為了使公司各新上及改擴(kuò)建項目及時投產(chǎn)達(dá)效，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，技改全體人員在項目基礎(chǔ)施工開始時就全體齊動員，具體分工，各方協(xié)調(diào)，一切為項目服務(wù)，自始至終，力促項目盡早開機(jī)運(yùn)行并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。通過這次學(xué)習(xí)，使我對績效管理有了深刻的認(rèn)識，更深刻認(rèn)識到績效管理在日常管理工作中的重要性，績效管理是一個系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)體會，在以后的工作中，對技改人員實行目標(biāo)管理，具體分工，績效考核，并相互監(jiān)督，傾聽員工意見，出現(xiàn)問題及時處理，以期按計劃完成各項工作，力促各新上及改擴(kuò)建項目如期完工并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。
    在績效管理模型中，激勵效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵效應(yīng)取決于目標(biāo)效價和期望值的乘積。目標(biāo)效價指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎勵對個體的激勵程度或者目標(biāo)未達(dá)成對個體的懲罰程度；期望值指的是個體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎勵或懲罰的可能性，只有這兩個方面可能性都非常大，期望值才足夠高。員工激勵是一個以人為本的工作理念，對員工在日常工作中進(jìn)行激勵，能夠充分發(fā)揮個人的工作能力，有效提高個人素質(zhì)，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項工作，推進(jìn)項目進(jìn)展，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn)。對員工激勵，方式有目標(biāo)激勵、績效考核、薪酬激勵、獎罰激勵、榜樣激勵、感情激勵等。但具體對待某個人，首先應(yīng)先分析其人性，比如其為人處世的態(tài)度、世界觀、喜好等等，然后采用適合的激勵方式，可以采取目標(biāo)激勵和其他激勵方式并用，力促其完滿完成各項工作任務(wù)。
    總之，績效管理是一個系統(tǒng)的肌體，需要全員參與，通過績效管理和有效地員工激勵將員工工作活動與企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起并通過提高員工績效來提高企業(yè)組織整體績效，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。
    員工管理心得篇七
    一.控制女性的特殊問題給企業(yè)人事安排帶來很大困擾，我的做法是：?
    （1）建立“蓄水池”（我們稱為“pool”）,緩解女工臨時請假造成的缺位。?
    a. 已婚女性責(zé)任感更強(qiáng)?
    二.適當(dāng)調(diào)整企業(yè)中的男女比例?
    需要說明一點：這樣做會加大人力成本，只有規(guī)模較大的企業(yè)才可以考慮這樣做。?
    三.關(guān)心和愛護(hù)女性員工?
    注意：這種方法對流水線比較適用，辦公室.零部件生產(chǎn)和其他行業(yè)不能照搬。?
    提示：寧可一周上7天，也要控制每天的例行加班，這種加班是很累人的。?
    b. 設(shè)立醫(yī)療室，方便為女性提供更多的健康服務(wù)。?
    i. 建立一些托兒所.家庭服務(wù)中心.哺乳室等，幫助女性員工解決實際困難。?
    四.訂立制度，防范企業(yè)中的“性騷擾”問題。?
    女性員工在企業(yè)中最困擾的問題可能就是“性騷擾”問題，世界各國都存在這個問題，在我工作生涯中，沒見哪個企業(yè)能解決這個問題的，只能盡量遏止。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對此設(shè)立內(nèi)部檢查制度，制定申訴程序，使所有員工都知曉禁止性騷擾的紀(jì)律規(guī)定，設(shè)立方便、有效和匿名的舉報方式與反饋機(jī)制(比如說熱線電話、網(wǎng)絡(luò)舉報)，盡可能在組織內(nèi)部得到調(diào)整和規(guī)避。一般來說，歐美企業(yè)比較重視這個問題 ，他們在員工培訓(xùn)中有防范性騷擾.規(guī)范員工語言行為的內(nèi)容，增強(qiáng)員工防止和抵制性騷擾的意識和措施。
    歲月匆匆，歲月留金。湖南辰州礦業(yè)股份公司進(jìn)駐城步縣威溪銅礦一年多的日子里，“辰州”派出員工攜手“威銅”臨時員工，以構(gòu)筑“和-諧礦山”為指導(dǎo)思想，以求得“威銅”發(fā)展?fàn)畲鬄槟康?，堅定不移地?zhí)行董事會下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，各項工作都有所進(jìn)步，其中“威銅”弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，堅持以人為本，在臨時員工的管理方面也取得了一些經(jīng)驗與教訓(xùn)，留給我們思考與探索。
    一、要建立健全有效的制度保障體系，以制度來約束臨時員工的行為。
    人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，從根本上講，無論什么形式的經(jīng)濟(jì)活動，都是人在起決定性的作用。一年多來，“威銅”堅持以人為本的思想，?逐步建立各項管理制度，以制度來約束臨時員工的行為，改變了臨時員工過去思想上長期存在的無組織，無紀(jì)律，自由渙散的個人行為，對于搞好“威銅”生產(chǎn)工作，做到統(tǒng)一布置，調(diào)控有效，起到了關(guān)鍵作用。
    首先是加強(qiáng)隊伍建設(shè)工作?！俺街莸V業(yè)”派出員工去年9月23日進(jìn)駐“威溪銅礦”開始了整體承包經(jīng)營工作。當(dāng)時，公司派出員工只有12人，大部分員工是“威銅”以前所聘，以某籍人員為主的臨時員工。初來乍到，各項工作嚴(yán)重滯后，舉步艱難，特別是原來那種無序生產(chǎn)現(xiàn)象所造成的管理相對混亂，紀(jì)律嚴(yán)重松散，指揮比較零亂，個人行為特別自由渙散的情況尤為突出，為此，“辰州”派出管理層人員細(xì)分析，理頭緒，通過大小會議和個別談心的方式給他們強(qiáng)調(diào)個人與組織、生產(chǎn)與制度的相互關(guān)系作用，希望使員工隊伍建設(shè)得以提高。但是，通過一段時期的觀察，效果并不理想，原因是在這些人的組織行為之中，非正式影響力大于正式影響力，使得政企不通，調(diào)控失衡。針對這種情況，“威銅”公司管理層決定辭退原來的大部分臨時員工，重新組建員工隊伍，讓新的生產(chǎn)力因素起主導(dǎo)作用，進(jìn)一步保障制度建設(shè)的規(guī)范性，嚴(yán)肅性。今年春節(jié)前后，辭退臨時員工的工作基本完成，?辭退原來的臨時員工24人。與此同時，根據(jù)“辰州礦業(yè)”公司的有關(guān)精神，結(jié)合生產(chǎn)實際需要又陸續(xù)招聘了一些臨時員工。在新招聘臨時員工的工作中，一是強(qiáng)調(diào)個人素質(zhì)，二是看重技術(shù)人才，三是特別強(qiáng)調(diào)組織行為與遵章守紀(jì)的要求，使得新員工一來就能較好地嚴(yán)格要求自己，并逐步影響后來進(jìn)入的員工，形成了較好的氛圍。
    另一方面，制度建設(shè)與隊伍建設(shè)同步，以制度建設(shè)保證和鞏固隊伍建設(shè)，更加規(guī)范隊伍建設(shè)。今年“威銅”公司先后制定了員工管理辦法，勞動用工管理辦法，臨時員工末位淘汰制考核管理暫行辦法等相關(guān)制度，對員工的招聘與解聘，勞動與紀(jì)律，生產(chǎn)與考核等等，都做到有章可循，一視同仁。今年4月，一名臨時員工由于不遵守勞動紀(jì)律，經(jīng)常上班時間回家干私活，被公司強(qiáng)行辭退，像這樣因違反制度而被解聘的臨時員工共有5人。通過這些手段，現(xiàn)在“威銅”公司已經(jīng)基本上達(dá)到了以制度來約束人的要求。
    第三，制度建設(shè)與生產(chǎn)建設(shè)相結(jié)合。由于重新組建了臨時員工隊伍，使得群體凝聚力上升，正式影響力大大提高，在這種情況下，“威銅”公司加強(qiáng)了班組、隊組生產(chǎn)制度建設(shè)。
    一是建立班組、隊組、區(qū)段勞動競賽制度。在選礦廠，將各班生產(chǎn)指標(biāo)公布上墻，每班考核，形成班與班之間的競賽；通過考核選礦廠主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、考核采礦主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，形成采礦區(qū)與選礦廠之間的競賽。
    二是建立臨時員工的浮動工資制度。公司對錄用臨時員工工資采取基本工資加浮動工資的形式，將浮動工資部分納入生產(chǎn)指標(biāo)考核，對完不成任務(wù)或指標(biāo)達(dá)不到要求的實行浮動工資扣款，而對任務(wù)完成好的員工，同時進(jìn)行獎勵，形成激勵機(jī)制，促進(jìn)了生產(chǎn)建設(shè)。
    三是加強(qiáng)臨時員工的技術(shù)培訓(xùn)工作與考核工作，將考核與用工制度相結(jié)合，對技能考核不合格者，不予簽訂上崗合同與勞動合同。
    通過建立規(guī)章制度，對“威銅”臨時工的管理起到了強(qiáng)有力的作用，今后，我們還將進(jìn)一步完善制度，健全制度，落實制度，以制度來約束員工，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
    二、要打破用工界限，注重現(xiàn)實表現(xiàn)，通過幫助教育關(guān)心臨時員工。
    “威銅”重組員工隊伍以來，隨著生產(chǎn)改造等項目的完成，生產(chǎn)任務(wù)逐步增加，聘用的臨時員工也越來越多，至11月份，屬公司直接管轄的臨時員工共有56人，其中，本地聘用29人，從辰州礦業(yè)及官莊鎮(zhèn)等地聘用的有27人，在這些聘用員工中，絕大部分文化程度不高，素質(zhì)參差不齊，更有9人曾經(jīng)還是兩勞人員，如何管好，用好這些臨時員工，靠制度來約束是一方面，提倡以人為本，打破用工界限，注重他們的現(xiàn)實表現(xiàn)，尊重他們的人格，通過幫助和解決他們的一些實際困難，時刻關(guān)心他們，時刻教育他們，更是一項重要的工作方法。
    第一，要打破用工界限，建立平等競爭機(jī)制，使優(yōu)秀臨時員工也能選拔到管理崗位上來。這樣，對他們是一種鼓舞，一種鞭策。一位臨時員工，過去失過足，后來他加強(qiáng)了對自己的改造，決心改過自新。來到威溪銅礦后，更是以身作則，工作勤勤懇懇，并努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，通過一段時間的考察，公司將他提拔到選礦廠紀(jì)錄兼值班長崗位，協(xié)助廠長全面管理選礦工作，現(xiàn)在他在管理崗位上工作干得出色，得到了大家的一致認(rèn)同。還有一位臨時員工，是一位下崗人員，從事煤礦地質(zhì)工作多年，本著廣納人才的原則，“威銅”將他聘為地質(zhì)技術(shù)人員，在工作中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，白天勤下井，晚上還經(jīng)常加班加點的工作，發(fā)揮他的專業(yè)之長，為威銅地質(zhì)工作做出了成績，后來，公司推薦他轉(zhuǎn)為辰州礦業(yè)正式員工，解決了他岳父母家由于他四處飄泊，沒有固定職業(yè)，而有點看不起他的后顧之憂，更加努力工作，現(xiàn)在，他已是“威銅”公司地質(zhì)主管。
    第二，注重臨時員工的現(xiàn)實表現(xiàn)，選拔培養(yǎng)技術(shù)崗位人員。來自官莊鎮(zhèn)的臨時員工，大都是“辰州礦業(yè)”公司的員工子弟，他們當(dāng)中，過去有些人曾走過彎路，本著治病救人的原則，也為了減輕“兩勞”人員就業(yè)難的困難，更為了“辰州”公司的一方和-諧，“威銅”現(xiàn)已安置了9名“兩勞”人員。在這里，公司對他們一視同仁，不歧視，不另眼相看，對他們，公司更是給予鼓勵和幫助，注重他們的現(xiàn)實表現(xiàn)，對其他臨時員工，也一樣注重現(xiàn)實的表現(xiàn)，工作干得好的，作為骨干培養(yǎng)。另外，公司從發(fā)展著想，從中選拔符合條件的人員到技術(shù)崗位培訓(xùn)，一方面可解決技術(shù)工人較緊缺的現(xiàn)狀，為公司發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)崗位人員；二來也使臨時員工相互競賽，形成一個好的氛圍。目前“威銅”已自培化驗工2名，測量工1名，并計劃在地質(zhì)，電、鉗、化驗、鍋爐等崗位還培養(yǎng)一些技術(shù)工人。
    第三，努力搞好幫教工作，真心關(guān)心臨時員工。由于公司所聘臨時員工平均素質(zhì)不高，在工作中更需要及時地搞好幫教工作；在生活上，應(yīng)盡能力給予關(guān)心和愛護(hù)，要使他們覺得，組織的溫暖時時刻刻在他們身邊。要搞好此項工作，一是公司管理人員要以身作則，用言語感化他們，用行動感染他們，二是要多觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時幫教。在一年多的工作中，公司經(jīng)理及管理人員不僅嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，自覺帶頭遵守各項規(guī)章制度，而且與臨時員工們打成一片，經(jīng)常采取個別談心的方式詢問他們的情況，鼓勵他們求上進(jìn)。原來，礦區(qū)打牌成風(fēng)，“辰州”員工進(jìn)入后，管理層就宣布了不準(zhǔn)打牌的禁令，并帶頭執(zhí)行，現(xiàn)在，這里成了一片凈土，沒有打牌的現(xiàn)象，更不要說賭博，這一點，連城步縣政府有關(guān)部門都知道，聲譽(yù)很好。
    針對臨時員工表現(xiàn)出來的問題，要及時給予幫教，他們前進(jìn)中不是一條直線，經(jīng)常會時左時右，隨時調(diào)整他們的行動，需要的更是關(guān)心與熱情。今年上半年，一位臨時員工因誤解另一位臨時員工告狀而動手打了一下這位員工，被打的員工是一位班長，他沒有還手。公司經(jīng)理知道后，立即組織有關(guān)人員開會，采取幫助教育的形式幫助打人的員工，并沒采取一棍子打死將其辭退除名的做法。在幫教會上，一是用這位員工自己親人的模范事例來幫教他；二是從同志友愛的角度幫教他，三是用制度來幫教他。會上，這位員工當(dāng)場向班長認(rèn)了錯，之后還寫了檢討，當(dāng)然，公司按紀(jì)律要求也給予了一定的經(jīng)濟(jì)處罰，但處罰不是目的，更主要的是關(guān)心他，現(xiàn)在，這位員工工作較以前有了很大進(jìn)步。
    針對臨時員工的實際困難，應(yīng)給予更多的幫助與關(guān)心。今年，一位臨時員工的子女上學(xué)，經(jīng)濟(jì)困難，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都伸出友愛之手給予幫助。有些臨時員工由于夫妻兩地分居鬧了意見，公司管理層人員也多次打電話做工作。要是臨時員工生了病，公司領(lǐng)導(dǎo)都是登門看望，由于交通不便，公司領(lǐng)導(dǎo)還多次安排用車送他們到附近醫(yī)院治療。盡管這些看似小事，但于小處見真情，體現(xiàn)了關(guān)心與愛護(hù)，能更好地激勵他們努力工作，不斷進(jìn)步。
    三、要努力打造公司理念，用優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵臨時員工。
    一個企業(yè)的理念，就是這個企業(yè)的靈魂，企業(yè)的理念是靠打造出來的，體現(xiàn)在企業(yè)的文化之中。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力因素，它能促進(jìn)，也能阻礙企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。因此，我們要竭力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，并用之激勵臨時員工，幫助他們提高自我素質(zhì)，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，鼓舞工作士氣，提升精神風(fēng)貌。
    由于大部分員工沒有在企業(yè)工作過，對企業(yè)文化的概念是一片空白，做為“辰州礦業(yè)”的外部公司，如何將“辰州文化”移植一些過來，讓他們不知不覺，潛移默化地接受“辰州文化”是一項重要的、慢長的工作，為此“威銅”在今年下半年，就開始了對員工企業(yè)文化的灌輸。
    一是提倡艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化理念。就是要以企業(yè)為家，不懈進(jìn)??；就是要為了“辰州”的發(fā)展，不斷發(fā)揚(yáng)革命的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢于與天斗、與地斗，保持革命的樂觀主義精神；就是要有“苦了我一個，幸福辰州人”的豪邁氣概。
    二是提倡譽(yù)“辰州”美名的企業(yè)文化理念。隨著“辰州”的發(fā)展，知名度越來越大，作為“威銅”人要以“辰州文化”為中心，創(chuàng)造性地開展工作，要傳播“辰州”文化，以“辰州”人的精神努力工作，做出成績?yōu)椤俺街荨碧砉狻?BR>    三是提倡創(chuàng)“威銅”大業(yè)的企業(yè)文化理念。作為“辰州”礦業(yè)公司的一部分，我們來到“威銅”就要建設(shè)好“威銅”，更要壯大“威銅”。只有這樣，才能符合“辰州文化”中做大做強(qiáng)的價值觀念，才能具有影響力與企業(yè)品牌效益。
    四是提倡做“威銅”有功之人的企業(yè)文化理念。無論是誰，只要是“威銅”的員工，不分職位高低，不分先來后到，都是創(chuàng)業(yè)者，都要努力做到成為一名“敬業(yè)”者，認(rèn)真工作每一天，為“威銅”的發(fā)展建功立業(yè)，奉獻(xiàn)自己的汗水與智慧。
    五是提倡求發(fā)展的企業(yè)文化理念。要立足“威銅”放眼城步及周邊區(qū)域的礦產(chǎn)管理，要樹立做城步礦業(yè)龍頭企業(yè)的決心，進(jìn)行有色金屬礦產(chǎn)資源開拓，要樹立一切為了發(fā)展的觀念，要敢于立志，求發(fā)展要壯志凌云。
    總之，對于臨時工的管理，我們也才剛剛起步，有很多方面值得向其它外部公司及有關(guān)單位學(xué)習(xí)和借簽，也更有求于“辰州”公司領(lǐng)導(dǎo)與部門的指導(dǎo)。我們相信，隨著公司“三項制度”改革的深入發(fā)展，將使有限的人力資源，發(fā)揮無限的能動作用，共同譜寫“辰州礦業(yè)”未來的輝煌。
    員工管理心得篇八
    我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
    本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
    一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
    工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
    完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
    公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。
    公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
    （二）、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
    公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
    （三）、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
    目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
    二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)
    工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
    此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳
    每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時和準(zhǔn)確。
    （二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因為各種原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
    三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：
    因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。
    會前投影機(jī)、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（如果行政部門需要配合的話）
    每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
    20xx年度工作中存在的不足：
    1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
    2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
    明年工作計劃：
    本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
    1、?? ?公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
    2、?? ?嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
    以上是我在系統(tǒng)管-理-員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文二：
    繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
    一、日常工作介紹：
    1、酒店財務(wù)部微機(jī)室的管理工作：
    搞好微機(jī)室衛(wèi)生工作；定期維護(hù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，保證設(shè)備正常運(yùn)行；合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無阻。
    2、酒店外圍電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作：
    做好員工浴室水控機(jī)、員工考勤機(jī)、員工食堂售飯機(jī)及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)工作，出現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修處理。
    3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：
    及時與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求；結(jié)合財務(wù)部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。
    4、各部門電子設(shè)備軟硬件的維護(hù)、保養(yǎng)工作：
    及時響應(yīng)各部門對電子設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修；對營業(yè)部門電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護(hù)，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問題對營業(yè)部門造成的影響；及時對辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進(jìn)行檢查維護(hù)，降低因其出現(xiàn)的`故障影響辦公區(qū)辦公的可能性；并及時對所有電腦殺毒軟件進(jìn)行升級，及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。
    5、財務(wù)部統(tǒng)計、輔助核算工作：
    協(xié)助財務(wù)辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點工作；每月及時準(zhǔn)確核算各營業(yè)部門的商品提成；每周及時為技師核算工資；每日對各營業(yè)部門做好盤點表統(tǒng)計、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；及時準(zhǔn)確的做好為員工水費、飯費的充值工作。
    6、21世紀(jì)商務(wù)俱樂部的電子設(shè)備管理工作：
    克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設(shè)備出現(xiàn)的問題及時處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問題而影響俱樂部的正常營業(yè)；結(jié)合俱樂部財務(wù)部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進(jìn)行辦理、更換、充值等工作。
    7、文表制作、信息獲取工作：
    為個別部門作簡單的平面設(shè)計工作；制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙；瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。
    8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：
    做好對餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門合同文件的電子版并存檔。
    二、主要工作業(yè)績：
    1、xx年1月1日起，酒店營業(yè)部門、辦公區(qū)、庫房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對俱樂部調(diào)來的電腦重新做系統(tǒng)、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運(yùn)行。
    2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業(yè)后正常實施運(yùn)行；康體網(wǎng)吧新裝四臺電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂服務(wù)。
    3、隨著酒店各部門穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應(yīng)用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算更加方便；12月末，應(yīng)來年財務(wù)核算需要，對點菜系統(tǒng)又進(jìn)行了大量修改。
    4、09年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運(yùn)行，使其在來年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。
    5、本人主管酒店微機(jī)室管理工作，做好此工作同時，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時做財務(wù)部統(tǒng)計工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項財務(wù)所需數(shù)據(jù)。
    6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六t”管理精神，積極開展工作，整頓微機(jī)室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門領(lǐng)導(dǎo)對各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。
    7、配合總經(jīng)辦、財務(wù)部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。09年全年酒店共辦理vip貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門票卡35張。
    8、應(yīng)21世紀(jì)商務(wù)俱樂部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護(hù)工作；自調(diào)入磁豐商務(wù)酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，vip積分卡1張。
    9、參加市公安局召開的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會議，并應(yīng)政府部門要求分別為21世紀(jì)商務(wù)俱樂部、磁豐商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。
    三、自我評價與建議：
    參加工作已有三年有余，三年多以來基本上是單獨一個人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來到了磁豐商務(wù)酒店，不僅范圍擴(kuò)大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛自己的工作；其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級安排的工作做好；第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進(jìn)行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年里成績是有的，不過也存在許多問題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點。由于個人能力有限，閑的時候自己一個人閑，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實施與時間的浪費；也由于個人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時不積極，酒店內(nèi)部搞活動時不積極，有時易說些消極的話語等。發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我2015年的最大目標(biāo)。
    根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點自己的建議：
    1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強(qiáng)管理。
    2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衛(wèi)生檢查通報，各部門質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時節(jié)約了紙張，達(dá)到了無紙化辦公的目的。
    3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門營業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源（長時間開機(jī)一是浪費電，二是機(jī)器發(fā)熱易老化）以及不定時巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。
    四、20xx年工作計劃：
    1、酒店管理軟件已運(yùn)行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。
    2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。
    3、結(jié)合酒店實際工作情況，制作本部門應(yīng)急預(yù)案。
    4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽(yù)；做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。
    5、做好微機(jī)室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計工作，控制成本，減少開支。
    6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。
    7、提高工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實自己，有針對性地去學(xué)習(xí)新的知識，去完成目前所不能完成的工作。
    總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來年的工作做好，回報酒店回報領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！最后在此感謝工程部各位同事對本人工作中對布線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國同志在本人外出期間對一些工作問題處理的幫助。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文三：
    不知不覺一年過去了，從開始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！
    在銷售部工作以來，按時按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運(yùn)行銷售。
    另外，我覺得系統(tǒng)管-理-員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管-理-員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護(hù)工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點：
    二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
    三、思想方面：
    本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡-錦-濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛護(hù)同事，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
    四、是要有一定的處事能力。
    處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。
    五、是要有一個聰慧的頭腦。
    一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進(jìn)。
    六、要有一套過硬的功夫。
    勤奮好學(xué)的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對知識永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達(dá)的能力。口頭和書面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術(shù)，還須學(xué)會和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責(zé)。
    七、要有一種高尚的人格魅力。
    一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
    我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣揚(yáng)工作,向廣大師生推舉先容好書、新書,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整頓，對償還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的地位一目了然。為師生查找資料節(jié)儉了時光，提高效率，取得了師生們的好評和贊美。
    二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
    熱情為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和參謀。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天招待全校師生，只管工作量大，義務(wù)重，由于我們充分做好了籌備，管理到位,義務(wù)心強(qiáng)，學(xué)生都興奮地來，滿意地走。
    三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)立場,上好閱覽課。
    我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步專業(yè)實踐水溫和工作實際才能。在圖書管理中既重視"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指點學(xué)生閱讀的方式，在學(xué)生瀏覽進(jìn)程中，我們踴躍對學(xué)生進(jìn)行閱讀領(lǐng)導(dǎo)。這些工作看似簡略，做起來比較麻煩，但我們從不牢騷，正由于咱們不懈的努力，博得了引導(dǎo)和師生的始終好評,圖書館真正成為廣巨匠生最樂意來的處所。
    四、 認(rèn)真杰出地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
    我們在不誤學(xué)生閱讀、老師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮持續(xù)作戰(zhàn)的工作風(fēng)格，日夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，然而我們帶著傷痛,諺語大全，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
    五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
    在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不論時間再晚，工作再累，只有報刊到校，我們都精確無誤地于當(dāng)天散發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，部署假期前的師生借閱工作。
    圖書管理工作是異常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳布的是文明和思維。因而，在今后工作中，我們要以滿腔的熱忱更加努力地工作，始終如一地遵守高效力、全方位、正確有效的為教導(dǎo)教學(xué)服務(wù)，為寬大師生服務(wù)的主旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，善始善終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到應(yīng)用，讓圖書館成為我校的文化窗口單位做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    員工管理心得篇九
    隨著社會的發(fā)展，企業(yè)在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時，也需要不斷招聘新員工加入到團(tuán)隊中。作為一名企業(yè)的管理者，如何高效地管理和培養(yǎng)新員工，對于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文將從新員工招聘、入職培訓(xùn)、工作分配、團(tuán)隊合作和激勵獎勵五個方面總結(jié)管理新員工的心得體會。
    首先，在招聘新員工時，我們要注重對人才的挖掘和吸引。我們可以通過多種渠道進(jìn)行招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場等。同時，在招聘過程中，我們應(yīng)該注重人才的綜合素質(zhì)和潛力，而不僅僅追求技術(shù)能力。比如，我們可以通過面試來考察應(yīng)聘者的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力等。只有選用合適的人才，才能為企業(yè)帶來更大的價值。
    其次，入職培訓(xùn)是管理新員工的重要環(huán)節(jié)。在新員工入職的初期，我們要為他們提供必要的培訓(xùn)，讓他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境。入職培訓(xùn)可以包括企業(yè)文化的介紹、崗位職責(zé)的解釋、工作流程的演示等內(nèi)容。此外，我們還可以安排新員工與老員工互幫互助，讓他們在工作中獲得更多實踐經(jīng)驗。通過入職培訓(xùn)，可以提高新員工的工作效率，縮短他們與崗位適應(yīng)的時間。
    第三，合理的工作分配是管理新員工的關(guān)鍵。在新員工剛剛?cè)肼殨r，我們可以先安排一些相對簡單的任務(wù)，以幫助他們逐漸熟悉工作環(huán)境。隨著他們的適應(yīng)程度不斷提高，我們可以逐漸增加他們的工作難度和責(zé)任。同時，我們還應(yīng)該注重新員工的興趣和專長，合理安排他們的工作，以發(fā)揮他們的優(yōu)勢。只有給予新員工足夠的關(guān)注和幫助，才能培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的團(tuán)隊。
    其次，團(tuán)隊合作是管理新員工的重要環(huán)節(jié)。在新員工加入團(tuán)隊后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，讓他們了解到團(tuán)隊的重要性。我們可以通過組織團(tuán)隊活動、定期開展團(tuán)隊會議等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊之間的聯(lián)系和凝聚力。同時，我們還可以鼓勵新員工與老員工進(jìn)行互動和交流，加強(qiáng)團(tuán)隊之間的合作與配合。只有團(tuán)隊協(xié)作良好，才能提高整個團(tuán)隊的工作效率和績效。
    最后，我們要重視新員工的激勵和獎勵。新員工是企業(yè)的未來，他們需要獲得一定的認(rèn)可和激勵，才能更好地激發(fā)他們的工作熱情和積極性。我們可以通過提供晉升機(jī)會、加薪或其他形式的獎勵，激發(fā)新員工的工作動力。同時，我們還可以定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解他們的需求和想法，并及時做出調(diào)整和改善。只有給予新員工足夠的關(guān)懷和激勵，才能留住他們，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
    總結(jié)而言，管理新員工是一項復(fù)雜而重要的工作，需要我們從招聘、培訓(xùn)、工作分配、團(tuán)隊合作和激勵獎勵等方面進(jìn)行綜合考慮。只有通過科學(xué)有效地管理新員工，才能培養(yǎng)出一支富有創(chuàng)造力和凝聚力的團(tuán)隊，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。
    員工管理心得篇十
    1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
    2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的.交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
    3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
    4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
    5 只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
    經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
    我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn);比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因為只有團(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索商場員工管理心得。
    員工管理心得篇十一
    即將辭去2014年，又將迎來嶄新的一年：2014!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
    在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
    在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的`同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
    在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
    在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
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    員工管理心得篇十二
    員工管理心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的員工管理心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【員工管理心得精選4篇】，供你選擇借鑒。
    企業(yè)是由每位員工組成的，他們的實力對企業(yè)的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業(yè)員工的管理，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)反映員工在工作中積極性不高，這就導(dǎo)致了工作效率差，也會給企業(yè)造成一定的損失。關(guān)于這點我們在企業(yè)管理咨詢中多次提到，在員工的管理過程中我們要循序漸進(jìn)，這樣才會取得好的效果，如果太急躁只會導(dǎo)致企業(yè)管理混亂的局面。每個企業(yè)的實際情況不同，員工的能力和素質(zhì)也不同，所以我們要針對不同的員工進(jìn)行分別的管理，下面來具體的講解一下企業(yè)員工管理方面的心得體會，希望對企業(yè)有所幫助。
    首先我們的企業(yè)要知道關(guān)心員工，這點工作不能忽視。員工在工作中難免會遇到一些困難，這時候我們的企業(yè)管理者要主動的去幫助他們，只有把問題解決了才能降低企業(yè)的損失，之后再追究是誰的責(zé)任，這才是最正確的做法。每個員工都希望自己在遇到不懂的事情或者是問題的時候，企業(yè)管理者能給予他們一定的幫助，這不僅能幫助他們迅速的解決問題，還可以幫助企業(yè)降低損失，也不會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)工作的進(jìn)行。另外對于員工的生活我們也要給予關(guān)心，員工如果在生活中遇到困難，我們也要給予幫助，生活中的事情也會直接影響他們的工作狀態(tài)，盡快的解決問題才能更好的調(diào)動員工參與工作的積極性，工作效率才能大大的提升。
    另外在員工的管理過程中我們要對每位員工有詳細(xì)的了解，如果我們對每個員工的優(yōu)點和缺點有一個詳細(xì)的了解，在工作中也能對他們進(jìn)行合理的安排，讓合適的人去做合適的事情，這更利于工作效率的提升，也能提升員工的滿意度。其次我們要注意授權(quán)管理，如果在日常的工作中，不管大事還是小事，都要來管理者這征求意見，就會導(dǎo)致工作效率低下，也會挫敗員工的工作積極性，要想調(diào)動員工參與工作的積極性，就要給員工給予授權(quán)，把一些小事情的決策權(quán)交給員工，這不僅省去了中間的一些環(huán)節(jié)，提高了工作效率，同時也讓員工覺得企業(yè)對自己的重視，這樣他們會更加努力的做好自己的工作，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這是企業(yè)最需要的。
    最后我們要重視員工的個人價值，每個員工在企業(yè)中工作，都希望自己的才華能得到企業(yè)管理者的認(rèn)可，也能給予自己一定的發(fā)展空間，這樣才能留住他們的心，他們才會心甘情愿的在企業(yè)中工作。很多企業(yè)面臨員工離職的情況，這很多時候是因為企業(yè)沒有實現(xiàn)他們的個人價值，他們覺得自己努力工作，實現(xiàn)了企業(yè)的目標(biāo)和效益，但是自己的價值沒有得到重視，這時候我們的企業(yè)要進(jìn)行績效管理，只有實現(xiàn)了員工的價值才能留住人才發(fā)展企業(yè)。
    對員工關(guān)系管理的最初認(rèn)識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時，便第一時間選了這門課程。
    員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認(rèn)為在任何一個組織中，研究員工關(guān)系，進(jìn)行員工關(guān)系管理都是非常重要的，所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。
    跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程，和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因為老師事務(wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補(bǔ)上，這一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
    在老師的員工關(guān)系管理課堂上，想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法，我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識，更多的是學(xué)會生活、學(xué)會為人處世，是平時課堂中學(xué)不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種.種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認(rèn)為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有余香”);要學(xué)著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會贊美他人、包容他人，要學(xué)會堅持、學(xué)會感恩，樹立法治意識，關(guān)心國家時政，要時刻注意保持學(xué)習(xí)的能力，社會是一個大講堂，我們永遠(yuǎn)不可能將所有的知識學(xué)完，但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí)，我們才可能不斷進(jìn)步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學(xué)習(xí)的思考。
    作為法治社會，作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了一系列對勞動者權(quán)利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎(chǔ)的要求。
    為了進(jìn)一步提高新聘管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，公司于5月21日至5月24日在揚(yáng)州市委黨校訓(xùn)中心對任職未滿三年的科員、管理員進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。通過這四天的培訓(xùn)，我感受到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的厚望，也感受到了全體新聘管理人員對知識的渴求和對提高管理能力的渴望!
    回顧為期四天的新聘管理人員培訓(xùn)班，時間雖短，但選題廣泛、內(nèi)容充實，培訓(xùn)內(nèi)容既有企業(yè)文化、黨工建設(shè)等宏觀課題，也有站區(qū)管理、財務(wù)管理、工程管理等專業(yè)知識。通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了管理理論知識，提高了對基層管理工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。
    一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，是一種提高領(lǐng)導(dǎo)水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個基層管理人員的職責(zé)。
    作為一名工程科科員，我負(fù)責(zé)我處的房建工程和專項工程，作為一個新的單位，我又是剛接觸房建和專項工作，這就要求我要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，一切都要以集體利益，盡心盡力踏實工作，努力完成上級交給我的任務(wù)，要結(jié)合階段工作重點，正確處理好業(yè)務(wù)工作和自身發(fā)展的關(guān)系，確?！皟刹徽`、兩促進(jìn)”，對于自身素質(zhì)的提高的形式可以從工作中體會和感悟。
    二、善于學(xué)習(xí)，掌握各種專業(yè)知識。
    當(dāng)今社會是快節(jié)奏，科技高速發(fā)展，知識不斷更新的飛速發(fā)展的社會。若不及時更新知識將被社會發(fā)展所淘汰。作為工程技術(shù)科科員，所做的工作專業(yè)性較強(qiáng)，沒有雄厚的專業(yè)知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至還會鬧笑話、犯錯誤。因此作為一個工程科科員要堅持不懈地保證學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高。明確自身學(xué)術(shù)素質(zhì)同社會形勢發(fā)展的要求間的差距，始終樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，提高學(xué)習(xí)的自主性，全面發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動性，積極的投入學(xué)習(xí)之中，本著堅持不懈的精神，積極更新知識儲備，不斷增強(qiáng)管理能力。
    三、清正廉潔，具備防腐抗變的能力。
    公司徐亞林副總在去年的養(yǎng)護(hù)工作座談會上就嚴(yán)肅提出了廉潔從業(yè)這個問題，他要求工程人員要廉潔自律。作為一個工程科科員，要保持清醒的頭腦，謹(jǐn)慎的處理好與施工單位的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，特別是招投標(biāo)與采購管理辦法和專項工程管理辦法，嚴(yán)格工程中工程變更、計量支付和結(jié)算手續(xù)，牢固樹立廉潔從業(yè)，依法做事的觀念，在工作上對自己嚴(yán)格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
    四、要樹立良好的服務(wù)意識。
    良好的服務(wù)意識是工程項目的重要態(tài)度，作為一個工程科科員，我們服務(wù)的對象有兩大類對象，第一類對象是我們的基層單位，第二類對象是我們的承包商。工程科做為全處的工程項目的管理單位，全面承擔(dān)工程項目管理的責(zé)任，從前期的手續(xù)辦理、招標(biāo)采購、勘察設(shè)計，到工程的施工、驗收、項目交付使用等全過程全方位的管理工作。自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，工程科所有項目的使用人主要是基層單位，所有工程設(shè)計、施工要符合基層單位的要求，并提供適當(dāng)?shù)恼f明、計劃、報告等，使基層單位對工程形成有正確、全面的預(yù)期和認(rèn)識，要盡一切可能讓基層單位滿意;在工程實施的過程中，我們要與工程承包人打一系列的交道，在這一過程中，我們要本著公平、工作的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度為承包人提供各種便利條件，為工程的圓滿完成奠定良好的基礎(chǔ)。
    通過這次管理骨干培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。讓我們在今后的工作中共同努力、加強(qiáng)交流，為實現(xiàn)寧揚(yáng)高速更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!新的開始，讓我們以最飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)!
    一、選人時的匹配度問題。
    所謂匹配度又可分為三個方面：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。
    二、求職者的目標(biāo)追求與利弊分析。
    在求職者追求的諸多目標(biāo)中，“高權(quán)益保障”和“高增值空間”總是排在前列的。
    “高權(quán)益保障”體現(xiàn)在高底薪和高職位上，強(qiáng)調(diào)的是眼前利益。如果把“高權(quán)益保障”放在第一位，求職者往往會喪失很多寶貴的機(jī)會，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。因為絕大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力)，并且也沒有充裕的時間進(jìn)行“相馬”。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以“相馬”為輔，以“賽馬”為主，也就是說“是騾子是馬拉出來遛遛!”這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考，對你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業(yè)績說話。先安排在職務(wù)低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標(biāo)管理和承諾制試用辦法)。
    “高增值空間”體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上，強(qiáng)調(diào)的是長期利益。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人，在不同的行業(yè)打拼，勞動回報差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團(tuán)隊的共贏。一個“高增值空間”的企業(yè)，值得員工托付一生。
    三、關(guān)于試用期的工資水平。
    試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形，分別是“固定工資”、“高底薪+低績效”、“低底薪+高績效”、“承諾制浮動工資”。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。
    “高底薪+低績效”對人的拉動作用較好，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。
    “低底薪+高績效”對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。
    “承諾制浮動工資”制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某a，試用期間每月收益不低于2000元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補(bǔ)齊。
    四、一點提示。
    試用期內(nèi)的“低底薪+高績效”政策會把相當(dāng)一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險成本，但同時也會大大增加招聘工作的成本。頻繁的招聘信息檢索、簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、再復(fù)試，這些工作的成本可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多付給試用期員工工資上的成本。
    員工管理心得篇十三
    一、做好遠(yuǎn)教事變。
    1、四月遠(yuǎn)教站點普查事變開始，作為幾個墟落的遠(yuǎn)教管-理-員，我的任務(wù)是對所統(tǒng)領(lǐng)的墟落的遠(yuǎn)教裝備舉行一次普查，統(tǒng)計遠(yuǎn)教裝備的配備與運(yùn)用環(huán)境。
    2、做好歡迎縣遠(yuǎn)教辦辦的查抄預(yù)備事變。
    3、參加遠(yuǎn)教培訓(xùn)。4月14|―16日，在縣成人教誨培訓(xùn)中心，我們舉行了為期三天的遠(yuǎn)教知識培訓(xùn)，提拔小我私家操縱和管理技能，以更好的辦事于遠(yuǎn)教。
    二、做好一樣平常管理事變。
    1、計生事變。四月份，計生事變又進(jìn)入新一輪的全面普查掃尾事變時期。在此次普查中，幫忙村兩委做好社會扶養(yǎng)費征收事變。同時，幫忙村計生主任做好每月的例行查抄事變。
    2、綜合管理事變。做好村辦事室管-理-員。對村辦事室定期打掃，保持干凈、整潔。
    三、做好美國白蛾防治事變。
    進(jìn)入四月，氣候轉(zhuǎn)暖，樹葉長大，美國白蛾也開始由蛹變成了飛蛾?？煞褡龊靡荒陙淼陌锥攴乐问伦?，開頭是關(guān)鍵?？煞翊蚝玫谝徽?，對以后事變有龐大影響。
    為做好這一事變，村支部召開集會會議，認(rèn)真了解鎮(zhèn)的集會會議精力，訂定方案。村兩委成員圍村觀察，確定燈光誘捕的最佳位置。同時做好村成片林統(tǒng)計事變，為空防做好辦事。
    同志們：
    作、懂管理的骨干隊伍?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展的新型教育形式。具有信息量大、覆蓋面廣、方便快捷、生動直觀等明顯優(yōu)勢。下面，我就這次培訓(xùn)工作講幾點意見。
    一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的責(zé)任感和使命感
    開展黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作是中央作出的一項重大決策部署，對于加強(qiáng)農(nóng)村黨的建設(shè)，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村現(xiàn)代化具有十分重要的意義和深遠(yuǎn)影響，特別是我市這樣一個農(nóng)業(yè)市，農(nóng)村黨員科技文化素質(zhì)偏低，致富帶富能力不強(qiáng)，經(jīng)常性培訓(xùn)措施較少，內(nèi)容不夠豐富，手段比較單一，效果不佳，迫切要求我們積極推進(jìn)黨的農(nóng)村基層組織建設(shè)和黨員干部教育培訓(xùn)的思路創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和工作創(chuàng)新?，F(xiàn)在開展黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，正是適應(yīng)這種現(xiàn)實需求的具體體現(xiàn)。因此，舉辦這次培訓(xùn)班是非常及時、非常必要的，這次培訓(xùn)班辦的好與否，直接關(guān)系著全市遠(yuǎn)程教育工作的順利開展，也直接關(guān)系著全市遠(yuǎn)程教育能否真正發(fā)揮作用，說的更高一些，直接影響著全市農(nóng)村工作的大局，乃至農(nóng)村小康社會建設(shè)進(jìn)程。在座的同志一定要有政治意識、大局意識、責(zé)任意識，要十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，切實增加學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，以高度的責(zé)任感和飽滿的學(xué)習(xí)熱情全身心投入到這次培訓(xùn)中來，力求學(xué)有所長、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。所以，大家要本著對黨組織負(fù)責(zé)的`態(tài)度，也本著為廣大農(nóng)村黨員群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著為自己多學(xué)一門技術(shù)的思想，努力學(xué)習(xí)，增長見識、提高本領(lǐng)，為今后的工作和學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
    二、強(qiáng)化責(zé)任意識，認(rèn)真履行工作職責(zé)
    鄉(xiāng)村兩級遠(yuǎn)程教育管理技術(shù)人員肩負(fù)著教學(xué)組織、設(shè)備操作與維護(hù)等重要工作。大家都是從基層選拔上來的政治素質(zhì)好、文化程度較高的同志，在各自的崗位上都做出了一定成績，有較強(qiáng)的工作能力，能夠勝任這項工作。我對大家再強(qiáng)調(diào)兩點，一是要熟悉職責(zé)，明確工作任務(wù)。要把自己擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)牢記在心，明白自己應(yīng)該干什么。
    二是要履行好職責(zé)，發(fā)揮好作用。要根據(jù)工作實際，認(rèn)真做好自己的本職工作，切實發(fā)揮好自己的作用。下來之后，希望大家履行好崗位職責(zé)，充分發(fā)揮主動能動性，切實把這項惠民富民工程的各項任務(wù)落到實處。
    三、明確學(xué)習(xí)要求，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)
    這次培訓(xùn)主要以《甘肅省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端管理人員培訓(xùn)教程》為主?？偟囊笫牵菇K端接收站點管理人員充分認(rèn)識開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的重大意義，明確工作任務(wù)和崗位職責(zé)，較熟練地掌握業(yè)務(wù)技能，能夠排除設(shè)備簡易故障，勝任教學(xué)組織管理工作，保證終端接收站點設(shè)備運(yùn)行。參加這次培訓(xùn)的同志，具體要做好四點，完成各項培訓(xùn)任務(wù)。一要把握學(xué)習(xí)重點，熟悉基本操作。這次學(xué)習(xí)的重點是計算機(jī)基本操作、辦公軟件使用、衛(wèi)星專用頻道資源管理軟件的使用以及常見故障排除等內(nèi)容，要通過培訓(xùn)使管理人員達(dá)到“會計算機(jī)基本操作、會上網(wǎng)瀏覽、會排除簡單故障、會使用專用軟件”的要求，能夠熟練操作設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，增強(qiáng)感性認(rèn)識，開闊視野，提高技術(shù)水平。二要緊密聯(lián)系實際，講求學(xué)習(xí)方法。這次培訓(xùn)安排內(nèi)容比較多，時間又比較緊，不可能面面俱到。大家要緊密聯(lián)系工作實際，結(jié)合自己已掌握的知識，有針對性的開展學(xué)習(xí)，掌握基本方法和技術(shù)。在學(xué)習(xí)過程中，要勤思考，善動手，多交流，把講授的知識及早消化，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。三要互幫互學(xué)互促，實現(xiàn)共同提高。這次培訓(xùn)班的學(xué)員，有的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端站管-理-員，有的是行政村新建點管-理-員，文化層次差別較大，掌握知識的能力也有差距，學(xué)習(xí)中要互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同提高。尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端站管-理-員，除了抓好自身學(xué)習(xí)之外，還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級管-理-員的學(xué)習(xí)。四要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，樹立良好形象。為我們培訓(xùn)的教師是從縣教育系統(tǒng)抽調(diào)的業(yè)務(wù)尖子，對計算機(jī)操作和開展遠(yuǎn)程教育工作有著豐富的經(jīng)驗，希望大家認(rèn)真聽講，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，服從教師管理，力爭在較短時間內(nèi)掌握更多知識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端站管-理-員，要在學(xué)習(xí)、生活、業(yè)務(wù)上起模范帶頭作用，當(dāng)好表率，做好示范。
    四、堅持學(xué)以致用，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能和作用
    同時，要經(jīng)常性的做好設(shè)備的維護(hù)工作，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    同志們，開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。希望大家以飽滿的熱情、科學(xué)的態(tài)度和扎實的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好管-理-員這項艱巨而光榮的工作，為全縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    員工管理心得篇十四
    在現(xiàn)代企業(yè)中，新員工管理是一項非常重要的任務(wù)。新員工往往需要適應(yīng)新的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)新的技能，并迅速融入團(tuán)隊。對于管理者來說，有效地管理新員工不僅可以提高員工的工作效率，還能夠增加員工對公司的忠誠度。然而，新員工管理也存在一些挑戰(zhàn)。例如，新員工缺乏經(jīng)驗和技能，可能需要更多的培訓(xùn)和指導(dǎo)。此外，新員工還需要適應(yīng)新的文化和團(tuán)隊。因此，管理者需要采取一些有效的方法來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。
    第二段：建立良好的溝通渠道。
    溝通是新員工管理的關(guān)鍵要素。當(dāng)新員工加入公司時，他們對公司的業(yè)務(wù)和文化可能還不是很了解。因此，管理者應(yīng)該與新員工進(jìn)行積極的溝通，明確工作目標(biāo)和期望，并提供詳細(xì)的工作指導(dǎo)。同時，管理者應(yīng)該傾聽新員工的意見和反饋，解決他們的疑慮和困惑。建立良好的溝通渠道可以有效地管理新員工，并幫助他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
    第三段：提供個性化的培訓(xùn)計劃。
    因為新員工缺乏經(jīng)驗和技能，他們需要特別的培訓(xùn)來適應(yīng)新的崗位。因此，管理者應(yīng)該為每位新員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，根據(jù)他們的需求和能力進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃可以包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和實習(xí)等形式，以幫助新員工快速掌握工作技能。此外，管理者還應(yīng)該為新員工提供資源和支持，以便他們在培訓(xùn)過程中順利地解決問題。
    第四段：建立良好的團(tuán)隊文化。
    新員工需要適應(yīng)新的團(tuán)隊和企業(yè)文化。為了幫助新員工更好地融入團(tuán)隊，管理者應(yīng)該積極創(chuàng)建積極的工作氛圍和友好的團(tuán)隊文化。例如，組織一些團(tuán)建活動、培訓(xùn)班或開展合作項目等，以促進(jìn)員工之間的互動和合作。此外，管理者還可以指派一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，幫助他們更好地適應(yīng)團(tuán)隊和公司。通過建立良好的團(tuán)隊文化，可以增強(qiáng)員工的凝聚力，提高整個團(tuán)隊的績效。
    第五段：激勵和獎勵新員工。
    激勵和獎勵機(jī)制是管理新員工的重要手段。管理者應(yīng)該根據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)提供適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可。這可以是口頭表揚(yáng)、晉升機(jī)會、獎金或其他激勵措施。通過激勵和獎勵，可以促使新員工更加努力地工作，并增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和忠誠度。此外，管理者還應(yīng)該為新員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)計劃，以激勵他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
    總結(jié)：
    新員工管理不僅是一項重要的任務(wù)，而且也是一種挑戰(zhàn)。通過建立良好的溝通渠道、提供個性化的培訓(xùn)計劃、建立良好的團(tuán)隊文化和激勵機(jī)制，管理者可以有效地管理新員工，并幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境。最終，這將提高員工的工作效率和忠誠度，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，管理者應(yīng)該重視新員工管理，并不斷改進(jìn)和完善管理方法，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
    員工管理心得篇十五
    員工是企業(yè)的重要資源，管理好員工對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。作為一名管理者，我在長期的管理實踐中積累了一些關(guān)于員工管理的心得體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從明確目標(biāo)、有效溝通、激勵員工、培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及建立良好的企業(yè)文化等方面，談一談我對員工管理的心得與體會。
    第一段：明確目標(biāo)。
    一個企業(yè)要取得成功，就必須要有明確的發(fā)展目標(biāo)，并且讓員工明白這個目標(biāo)的重要性。作為管理者，我們需要將企業(yè)的目標(biāo)清晰地傳達(dá)給員工，并且制定相應(yīng)的獎勵機(jī)制來激勵員工為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出努力。同時，我們還要與員工一起制定個人目標(biāo)，以幫助員工了解自己的發(fā)展方向。只有讓員工明確了目標(biāo)，才能在工作中發(fā)揮出最大的潛力。
    第二段：有效溝通。
    良好的溝通是員工管理的關(guān)鍵。作為管理者，我們要保持與員工的良好溝通，定期組織團(tuán)隊會議，及時了解員工的想法和需求。在與員工進(jìn)行溝通時，我們要注重傾聽員工的意見和建議，以便更好地滿足員工的需求，營造良好的工作環(huán)境。同時，我們也要善于傳達(dá)信息，讓員工明白企業(yè)的決策和政策，以避免產(chǎn)生誤解和不滿。
    第三段：激勵員工。
    激勵是提升員工工作積極性和效率的重要手段。作為管理者，我們要善于發(fā)現(xiàn)和表揚(yáng)員工的優(yōu)點和進(jìn)步，充分肯定他們的工作表現(xiàn)。同時，我們也要鼓勵員工提出自己的想法和建議，為他們提供成長和發(fā)展的機(jī)會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。合理的薪酬制度和福利政策也是激勵員工的重要手段，讓員工認(rèn)識到自己的價值，從而更加積極主動地投入到工作中。
    第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作。
    團(tuán)隊合作是企業(yè)發(fā)展的重要保障，也是有效管理員工的關(guān)鍵。作為管理者，我們要明確團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)，并且設(shè)定明確的角色和責(zé)任。同時，我們還要促進(jìn)員工之間的交流合作，營造團(tuán)隊合作的氛圍。在團(tuán)隊工作中，我們要注意培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和合作精神，鼓勵他們互相幫助和支持。只有建立了良好的團(tuán)隊合作意識，員工才能更好地協(xié)同工作，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
    第五段：建立良好的企業(yè)文化。
    良好的企業(yè)文化是員工管理的基礎(chǔ)。作為管理者，我們要倡導(dǎo)誠信、奉獻(xiàn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，將這種文化融入到日常工作中。同時，我們也要關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇，為員工提供良好的發(fā)展平臺和升遷機(jī)會。通過建立良好的企業(yè)文化，我們可以吸引優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊，也可以讓員工感到歸屬和認(rèn)同，從而更加積極地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
    總結(jié)：
    員工管理是一項需要耐心和智慧的工作，也是企業(yè)取得成功的重要一環(huán)。通過明確目標(biāo)、有效溝通、激勵員工、培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及建立良好的企業(yè)文化，我們可以更好地管理員工，激發(fā)員工的潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名管理者，我會繼續(xù)積極探索和實踐，不斷提升自己的管理水平，為企業(yè)和員工的共同發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    員工管理心得篇十六
    現(xiàn)代企業(yè)中，員工作為一支重要的力量，對于企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。如何激發(fā)員工的潛力，提高他們的工作效率和創(chuàng)造力，已經(jīng)成為每個企業(yè)管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。在我多年的管理實踐中，我逐漸總結(jié)出了一些關(guān)于員工的管理心得體會。
    第二段：激發(fā)員工的積極性。
    要激發(fā)員工的積極性，首先要明確員工的工作目標(biāo)，并與公司的目標(biāo)相一致。只有讓員工明白自己的工作對企業(yè)的重要性，才能激發(fā)他們的工作熱情。同時，給予員工適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和決策權(quán)，讓他們有機(jī)會參與到?jīng)Q策過程中，提高他們的工作滿意度和歸屬感。此外，在員工的工作過程中，要及時給予肯定和獎勵，鼓勵他們持續(xù)努力。通過以上措施，可以增強(qiáng)員工的工作動力，提高他們的工作效率。
    第三段：培養(yǎng)良好的溝通和團(tuán)隊合作意識。
    良好的溝通和團(tuán)隊合作對于員工的工作非常重要。作為管理者，我經(jīng)常組織員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和溝通培訓(xùn)，提高他們的溝通和合作能力。在工作中，我注重與員工保持溝通的暢通，及時了解他們的意見和困難，并提供幫助和支持。同時，我也鼓勵員工進(jìn)行互相溝通和合作，共同解決問題和完成團(tuán)隊任務(wù)。通過這樣的溝通和合作，團(tuán)隊的凝聚力得到了提高，員工之間的信任和協(xié)作能力也得到了增強(qiáng)。
    第四段：關(guān)注員工的個人發(fā)展和成長。
    員工的個人發(fā)展和成長是他們工作動力的重要來源。作為管理者，我注重為員工提供良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，鼓勵他們不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我經(jīng)常組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，幫助員工增加知識儲備和提高工作能力。此外，我也鼓勵員工制定個人發(fā)展計劃，并提供必要的支持和指導(dǎo)。讓員工感受到個人發(fā)展的機(jī)會和前景，可以激發(fā)他們更大的工作激情，同時也提高了員工的忠誠度和留任率。
    第五段：建立良好的員工關(guān)系。
    良好的員工關(guān)系是員工工作滿意度的重要因素。作為管理者，我注重關(guān)心員工的生活和情緒，及時了解員工的需求和困擾，并提供必要的關(guān)懷和幫助。同時，我也鼓勵員工之間進(jìn)行良好的互動和交流，促進(jìn)員工之間的友誼和合作。我經(jīng)常組織團(tuán)隊建設(shè)活動和員工聚會，增進(jìn)員工之間的感情和凝聚力。通過這樣的關(guān)懷和互動，員工的工作滿意度得到了提高，員工對公司的歸屬感也得到了增強(qiáng)。
    結(jié)尾：
    總結(jié)來說，激發(fā)員工的積極性、培養(yǎng)良好的溝通和團(tuán)隊合作意識、關(guān)注員工的個人發(fā)展和成長以及建立良好的員工關(guān)系，是我多年管理實踐的重要體會。作為管理者，我們需要關(guān)注和尊重員工的需求和心理，才能更好地激發(fā)他們潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    員工管理心得篇十七
    1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書室圖書及時進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的`出借工作。
    2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識總結(jié)了新時期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評。
    3、及時為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
    4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
    5、及時整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
    二、開展活動，發(fā)揮育人功能
    用。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索圖書管-理-員工作心得。
    員工管理心得篇十八
    應(yīng)該認(rèn)識到，“問題員工”的問題只是表現(xiàn)在這位員工工作的某一方面，但并非一無是處，甚至在另外的方面表現(xiàn)還相當(dāng)突出。對這部分員工，管理人員要有積極的態(tài)度，要不斷細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新管理方法，揚(yáng)其所長、避其所短，使其成為有用之才。
    員工是酒店最寶貴的資源，是酒店生存發(fā)展的最關(guān)鍵要素。但有一部分員工，他們個性比較突出，但不太服從管理；他們工作態(tài)度積極，但有時的表現(xiàn)卻是“粗枝大葉”；他們在某一方面能力很強(qiáng)，但不謙遜好學(xué)，這類員工筆者在本文其定義為“問題員工”。
    這類員工在各家酒店都存在，對團(tuán)隊的影響好似一把“雙刃劍”。酒店對其管理到位，他能發(fā)揮個人所長，同時能帶動團(tuán)隊進(jìn)步；但如果管理不到位，對團(tuán)隊的消極影響也是巨大的。首先，是其個人效率不高；其次，降低同事對目標(biāo)的認(rèn)同感，再次，也會破壞團(tuán)隊的和-諧氣氛。因此，酒店應(yīng)該積極認(rèn)識這類員工的特點，并加強(qiáng)對他們的管理。
    一、“問題員工”表現(xiàn)
    表現(xiàn)1：工作能力突出，但難以相處
    在現(xiàn)實工作中，有一部分員工，個人工作能力十分突出，業(yè)績理想，但單打獨斗，不愿與人合作，特立獨行。沒有認(rèn)識到團(tuán)隊的存在，也沒有意識到團(tuán)隊成員對他的支持。這種現(xiàn)象很容易降低團(tuán)隊成員間協(xié)作能力，使一些本身具備一定協(xié)作意識的員工，也拒絕與其他同事協(xié)作，致使無法形成良好的團(tuán)隊氛圍，更無從談及發(fā)揮團(tuán)隊力量。
    表現(xiàn)2：工作業(yè)績特別好，但經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權(quán)威
    很多酒店，為在工作中營造“你追我趕”的積極場面，會設(shè)計業(yè)績、賓客滿意度等指標(biāo)，進(jìn)行“銷售狀元”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，有部分員工因工作努力、表現(xiàn)突出成功當(dāng)選，有些非常優(yōu)秀的員工還會連續(xù)幾次當(dāng)選。
    在這之后，個別優(yōu)秀員工就開始變得桀驁不馴，頭腦中浮現(xiàn)出“一切用成績說話”的念頭，眼中目空一切。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)批評教育時，他們便表現(xiàn)得面服但心不服，更甚者直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為管理者的工作開展造成不小難度。
    表現(xiàn)3：工作積極性尚可，但小錯誤不斷
    這便是我們平時所說的“大錯誤不犯，小錯誤不斷”類型的員工。這部分員工在工作中能積極面對工作，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的主動性，并能與酒店或部門大的工作方向同步。但在具體的工作細(xì)節(jié)方面，有時因自律意識不足，有時因?qū)σ髽?biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)思考不到位，或是粗心大意等原因，經(jīng)常會犯一些小錯誤。
    對這部分人的管理還是要注意的。一方面，這些人工作還是很積極的，所犯的錯誤也不嚴(yán)重，如果進(jìn)行批評，可能會降低工作積極性；但從另一方面看，如果不批評，便變?yōu)槟S這種問題的存在，會讓其他員工效仿。這是一種兩難的境地，管理者要想想清楚。
    表現(xiàn)4：“三無”員工
    所謂“三無員工”，即工作中無差錯、無積極性、無成績的那部分員工。
    如果說這種員工不稱職，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，也幾乎不出現(xiàn)差錯。但要說這種員工稱職，他們幾乎也沒有取得過任何成績。
    這些員工也可以用“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”來形容。他們每天不早來一分鐘，但不也晚走一秒鐘，穿上工裝，就開始“撞鐘”，但除了“撞鐘”，任何其他事情不參與。
    這種員工的存在，大大降低了團(tuán)隊的活力，降低了員工積極投身工作的熱情，助長了員工“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，對企業(yè)發(fā)展有百害而無一利。
    二、“問題員工”的管理方法
    1.營造公平競爭的氛圍
    “問題員工”存在，主要是有適合這種員工存在的“土壤”，而缺乏公平競爭的企業(yè)環(huán)境。因此，酒店應(yīng)該重視工作氛圍的營造。
    首先，應(yīng)該在企業(yè)中引入競爭機(jī)制，這能幫助員工創(chuàng)造一種工作上你追我趕的心態(tài)，為每位員工提供施展個人才華的舞臺。要注意的是，引入競爭應(yīng)以酒店發(fā)展為核心，同時，涉及的面要較廣，覆蓋操作技能、客人意見、工作創(chuàng)新等等，使每一位努力工作的員工都能有展現(xiàn)能力的機(jī)會。
    其次，衡量競爭的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公平。不公平的競爭，對員工的積極性不是助長，反而是破壞。
    2.細(xì)化制度、規(guī)范，增強(qiáng)對員工的指導(dǎo)性
    有部分員工“小錯誤不斷”，這些不斷出現(xiàn)的小錯誤，有一部分原因是員工工作不嚴(yán)謹(jǐn)、馬虎大意所致，也有一部分是酒店管理層缺乏對工作細(xì)節(jié)的要求。
    如，酒店餐飲部在服務(wù)中要求對吸煙的客人要及時提供點煙服務(wù)，并要求員工要隨身攜帶打火機(jī)。于是，在客人掏出香煙時，我們很多員工能迅速掏出火機(jī)給客人點煙，但有時卻發(fā)現(xiàn)，客人沒有思想準(zhǔn)備，火苗在眼前出現(xiàn)時，嚇了一跳。更有甚者，員工的火機(jī)按鈕按下后，火苗一下噴出很高，燒到了客人的眉毛、頭發(fā)。其實，如果稍細(xì)心一下就會發(fā)現(xiàn)，酒店少了一樣?xùn)|西，即“為客人提供點煙服務(wù)的操作規(guī)范”。在這項規(guī)范里，可以明確服務(wù)人員應(yīng)該在什么位置打著火，如何為客人點煙。如果把類似這樣的制度、規(guī)范建設(shè)到位，想必“問題員工”的一部分問題可以避免了。
    3.多與員工溝通，增進(jìn)團(tuán)隊成員間了解
    與員工溝通是管理人員的一項重要的工作，這在解決“問題員工”方面一樣奏效。
    首先，通過溝通，管理人員能發(fā)現(xiàn)他們在想什么，進(jìn)而找出“問題員工”的“問題原因”所在。比如對一部分經(jīng)常發(fā)牢騷的員工，應(yīng)與其保持溝通，及時了解其究竟因何故牢騷滿腹，以便在之后的工作中對癥下藥。
    其次，溝通能增進(jìn)上下級間的相互了解。很多員工對管理人員有些錯誤認(rèn)識，認(rèn)為做員工很辛苦，管理人員很輕松；還認(rèn)為員工辛辛苦苦工作，但領(lǐng)導(dǎo)還是指出了一堆的問題等等。這種思想的存在，輕則影響一個員工的工作狀態(tài)，重則影響酒店整體的工作氛圍。而溝通，則能使雙方了解對方工作，進(jìn)而體諒到各自工作的艱辛與壓力，從而建立一種彼此了解、彼此體諒的良好局面。
    4.包容員工缺點，欣賞員工長處
    從辯證的角度上講，每個人都有自己的長處,也都有自己的缺點，在酒店工作的員工也一樣，所以在管理過程中應(yīng)該認(rèn)識到這個問題。管理人員要善于發(fā)現(xiàn)每個員工的長處，并朝積極方向培養(yǎng)，且在培養(yǎng)過程中，對員工的進(jìn)步要給予關(guān)注，適時進(jìn)行表揚(yáng)，使員工認(rèn)識到自身價值。
    另外，對員工身上的缺點，則要采取包容的態(tài)度，揚(yáng)長避短，通過更換工作崗位、更換工作內(nèi)容等方式，發(fā)揮員工的優(yōu)勢面，降低缺點對工作的影響。當(dāng)然，這里并非指所有的缺點都要包容，如果缺點表現(xiàn)在原則性的或是與工作緊密關(guān)聯(lián)的方面，應(yīng)該嚴(yán)格要求。
    5.優(yōu)勝劣汰，給員工一定的緊迫感
    改變“問題員工”一方面是施加外力，直接為員工創(chuàng)造改變的條件，另一方面，則是給員工施加壓力，使其自覺變化，這一點也很重要。酒店再考慮工作細(xì)節(jié)的同時，也需考慮設(shè)置獎懲標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)好的獎勵，表現(xiàn)差的處罰。
    適當(dāng)引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制，能使“問題員工”感受到壓力，并認(rèn)識到某些做法的不恰當(dāng)性，從而自覺地改變，朝酒店的要求不斷調(diào)整、完善。
    應(yīng)該認(rèn)識到，“問題員工”的問題只是表現(xiàn)在這位員工工作的某一方面，但并非一無是處，甚至在另外的方面表現(xiàn)還相當(dāng)突出。對這部分員工，管理人員要有積極的態(tài)度，要不斷細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新管理方法，揚(yáng)其所長、避其所短，使其成為有用之才。
    一般來說，在任何組織里，都會有這么一類成員不同程度地存在著——他們在組織里的表現(xiàn)往往是兩面冒尖：業(yè)績或能力比較突出；但同時，自身存在的問題也比較突出。例如，像前一陣熱播的電視連續(xù)劇《亮-劍》里的人物李云龍，屢次違反軍紀(jì)，但是戰(zhàn)功卓著，從一個農(nóng)民成長為新中國的，其所帶領(lǐng)的部隊也成為解放軍作戰(zhàn)部隊中的王牌軍。小說《三國演義》里的人物楊修，在曹營號稱才子，但在不該渙散軍心時，聰明反被聰明誤，被曹操所殺。雖然這些都是文學(xué)作品中的人物，但藝術(shù)源于生活，很多企業(yè)往往都會有幾位這種類型的員工。
    細(xì)數(shù)辦公室里的成員，你會發(fā)現(xiàn)，員工總有各式各樣的偏差：慣性遲到、彼此間水火不容、不愛惜公司資源、開會不提意見、愛八卦公司事務(wù)、一受完訓(xùn)就離職……盡管這些只是小問題，是，它們很小，但五個小問題、十個小問題，每個都減損公司一點，久了、多了，會不會累積成傷害企業(yè)文化、降低企業(yè)效率的大-麻煩呢？不無可能。
    如果以上過程被稱之為發(fā)現(xiàn)問題，闡明問題，那么如何解決問題，請看下面的內(nèi)容，我們進(jìn)入今天的講座——《問題員工治理技巧》。聞名企管專家譚小芳萊婁（ofang）表示，每個企業(yè)都有都有不同程度的“問題員工”，管理者不管是采用“淘汰出局”，“委曲求全”或是“網(wǎng)開一面”，這些都不是理想而有效的管理方法，對“問題員工”處理不好，不要說沒有好員工，只怕還會激化矛盾，甚至讓整個銷售團(tuán)隊變得“內(nèi)訌”四起而最終一盤散沙，恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。
    管理工作中最棘手、最讓人頭痛的就是對“問題員工”的管理了。每一位經(jīng)理都是渴望成功的，但是那些不能或者根本不愿意好好表現(xiàn)的員工卻拖了經(jīng)理們的后腿。他們的消極想法和糟糕表現(xiàn)與經(jīng)理的期望相差甚遠(yuǎn)，以至于在經(jīng)理和這些“問題員工”之間會產(chǎn)生幾乎不可解決的溝通問題。經(jīng)理在面對平常工作壓力的同時，還要騰出手來解決一大堆額外的麻煩。帶來這些麻煩的僅僅是極少數(shù)的“問題員工”，但就為了解決這些麻煩，經(jīng)理卻不得不花費超乎尋常的時間和精力。歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的課程《問題員工管理培訓(xùn)》（預(yù)定熱線：13733187876），尋找問題員工管理的全面解決方案！
    開宗明義地講，人本管理的要義就是通過別人的工作來達(dá)成自己與組織的目的——因此，管理制度要有應(yīng)對方案，對員工進(jìn)行動態(tài)管理，個人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，針對員工存在的不同“問題”，深入挖掘，探其實質(zhì)，找到“問題”的癥結(jié)和關(guān)鍵需求,，“問題”員工才能真的不會成為難以解決的“問題”。當(dāng)然如果“問題員工”確實一無優(yōu)點，那就可以讓他把問題帶出企業(yè)。
    在任何一個馬群里，都可以發(fā)現(xiàn)這個充滿哲理的現(xiàn)象：馬蠅會不時地在馬匹身上叮上一口。馬被其叮咬后，疼癢難忍，便用尾巴不停地驅(qū)趕；若拂之不往，就會發(fā)足狂奔，企圖將其甩掉。結(jié)局被叮咬的馬不僅沒幼愍盡身亡，反而由于不停運(yùn)動，生命力更加旺盛。某種程度上說，企業(yè)組織類似于馬群。而那些個性鮮明、我行我素，同時又是能力超強(qiáng)、充滿質(zhì)疑和變革精神的員工，就是企業(yè)中的“馬蠅”。在一些組織中，他們被叫做“問題員工”，甚至上了“黑名單”，因為他們難于管理。
    有一個經(jīng)典故事經(jīng)常被譚老師在教室上引用——這個故事來源于新近翻譯出版的ibm商業(yè)魔戒三部曲之《小沃森傳》中：1947年，小沃森剛剛接手ibm銷售副總裁。一天，一個中年人沮喪地來到他的辦公室，提出辭職，因為他原來的導(dǎo)師柯克和小沃森是競爭對手，他確信小沃森主政后會把他擠垮。這個中年人就是曾任銷售總經(jīng)理的伯肯斯托克，才調(diào)橫溢但一度受挫。沒有想到，小沃森對他笑著說：“如果你有才華，就可以在我的帶領(lǐng)下展現(xiàn)出來，在任何人的領(lǐng)導(dǎo)下，而不光是柯克！現(xiàn)在，如果你認(rèn)為我不敷公平，你可以辭職。但如果不是，你就應(yīng)該留下來，因為這里有很多機(jī)會?！辈纤雇锌肆粝聛砹耍⒃诤髞頌閕bm立下了卓著功勛。小沃森說，“在柯克死后，留下他是我最正確的做法?！笔聦嵣希∥稚粌H挽留了伯肯斯托克，他還提拔了一批他并不喜歡但卻有真才實學(xué)的人。
    這個故事體現(xiàn)的精髓，后來構(gòu)成了ibm企業(yè)文化的一個重要營養(yǎng)來源。“吸引、激勵、留住行業(yè)中最好的人才”如今已成為ibm人力資源工作的宗旨。而從另外一個角度來說，伯肯斯托克是ibm歷史上一只很大、很厲害的馬蠅。國內(nèi)企業(yè)來說，這些“問題”員工分布在團(tuán)隊的各個層面，雖然數(shù)量不多，但對于團(tuán)隊管理者來說，也足夠“鬧心”的了，他們的存在，令管理者“如鯁在喉”，不得不拿出更多的時間來“對付”這些“問題”員工：要么是“專-政”，即將這些難纏的“問題”員工或工作“禁閉”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“網(wǎng)開一面”，即對這些“問題”員工睜一只眼閉一只眼，甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。
    公司企業(yè)的管理中，最令人疲于應(yīng)付的就是“問題員工”。老板都希望把精力投放到企業(yè)的運(yùn)作與經(jīng)營上，但作為“以人為本”的公司機(jī)構(gòu)，就不能不好好看待“問題員工”的問題，以導(dǎo)正其作為。老板不易做！老板不是老師，老師的天職之一是解答學(xué)生的問題；但如果遇到問題員工，老板們又該怎么處理呢？企業(yè)或公司管理工作中，最令人疲于應(yīng)付的就是對于問題員工的管理了。每一位老板都希望對員工問題的關(guān)注減到最低，而盡量將精力投放到企業(yè)的整體運(yùn)作與經(jīng)營，以期在最大程度上盈利，但是那些不能或者不愿好好表現(xiàn)的員工卻常常都在拖老板們的后腿：遲到早退、抱怨連連、挑撥離間、不服指令、陽奉陰違、趁火打劫、效率低下……各種問題，處理起來都很棘手。究竟應(yīng)該怎樣管理問題員工？譚小芳老師總結(jié)了三條：
    1、用人之長
    （1）“功高蓋主”員工的管理
    （2）“標(biāo)新立異”員工的管理
    （3）“完美主義”員工的管理
    （4）“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
    2、容人之短
    （1）推諉責(zé)任員工的管理
    （2）愛找碴員工的管理
    （3）光說不干員工的管理
    （4）脾氣暴躁員工的管理
    （5）消極消極員工的管理
    3、與狼共舞不受傷
    （1）小人員工的表現(xiàn)
    （2）小人員工的應(yīng)對方法
    總之，員工與老板之間并非敵對關(guān)系，說到底，其實是合作互利、求取共榮。譚小芳老師表示認(rèn)為——在不違反大原則、不觸及大問題的條件下，“問題員工”都有被改造成優(yōu)秀員工的機(jī)會；作為老板，只有探清問題產(chǎn)生的根源，才能根據(jù)不同問題和實際情況，進(jìn)行具體解決，從而將各種內(nèi)部問題在萌芽狀態(tài)就消滅，發(fā)揮團(tuán)隊的合作，取得更大的成績。
    員工管理心得篇十九
    美容院員工“魔方管理方法”
    把一個顏色完全轉(zhuǎn)亂的魔方轉(zhuǎn)成六面六種顏色，你能想到幾種方法?
    曾看過一篇《用魔方招聘》的故事，大意是某軟件公司老總招聘員工，考題是把一個顏色打亂的魔方轉(zhuǎn)成六面六種顏色。老總的用意意識考察應(yīng)聘者的才智，二是根據(jù)其答案把應(yīng)聘者安排到適合的職位。故事的寓意不是教我們玩魔方，而是說明那些看似紛繁復(fù)雜、難以深入了解把握的事物，都可以用很多方法來輕松解決。故事用在企業(yè)管理上，同樣可以得到很多啟示。
    對每個企業(yè)老板來說，員工的思想心理就像一個隨時會被轉(zhuǎn)亂顏色的魔方，常常令老板們感到紛繁復(fù)雜，難以深入了解和把握。外界的因素常會導(dǎo)致員工心理浮動，如家庭變故導(dǎo)致員工消極悲觀，因情感問題而失去信心，外界的誘-惑會導(dǎo)致員工心生離意，這一切都會造成管理難度。如何讓亂了色的魔方統(tǒng)一顏色，也就是如何將員工紛繁復(fù)雜的心理適時疏導(dǎo)，調(diào)整到正常的良性狀態(tài)，從而進(jìn)行有效的管理。我們不妨以故事魔方轉(zhuǎn)成六面六色的方法來分析一下。
    第一個方法：拿油漆把魔方的每個面刷成一種顏色
    管理智慧：用積極向上的思想改變心理狀態(tài)
    用油漆把魔方的每個面刷成統(tǒng)一的顏色，在故事中是個非常有創(chuàng)意的方法。用于管理即是用規(guī)范的事物來影響不規(guī)范的事物，用積極向上的思想調(diào)整員工不斷變化的心理狀。就像汪國真的詩句：博大能夠稀釋憂愁，深色能夠覆蓋淺色?！坝推帷本褪墙?jīng)營者向員工灌輸?shù)姆e極向上的思想，包括企業(yè)文化、做人原則、處世方法等。員工的年齡普遍偏小，他們的成長需要經(jīng)營者不斷進(jìn)行正面教育。當(dāng)然“油漆”有了不用也不行，要不斷的刷才能變不規(guī)范為規(guī)范，教育要隨時隨地，滲透到員工行為的方方面面。
    案例解析：某美容院有位美容師，各方面能力一直不錯，但自從因感情破裂離婚以后，就變得非常消沉，工作效率一落千丈。她想過離開這個地方到一個全新的環(huán)境一切遺忘，甚至有過輕生的念頭。她的同事包括顧客都認(rèn)為她很難走出這個陰影。然而令所有人沒想到的是，短短3個月時間，她就恢復(fù)了原先開朗、自信、活潑的性格。
    問及其中的奧秘，她很感慨的說：“我很幸運(yùn)，是美容院的企業(yè)文化氛圍和老板的教育拯救了我。我心中那點陰影，與愛的陽光相比，真是太微不足道了。每天只要到了做晨操的時間，一聽到《我真的很不錯》、《感恩的心》的音樂響起，我就什么煩惱都忘了;背誦企業(yè)使命、經(jīng)營理念和服務(wù)理念的時候，我心里就只有一個念頭——決不能放棄!因為自己還肩負(fù)著很多責(zé)任;每天早晚開例會的時候，老板都會給我們念勵志格言，講哲理故事，或者聊我們美容院未來的發(fā)展大計，并征求我的意見，讓我感到自己很受重視;其他同事沒有因為我目前的狀況而否定我、嘲笑我，而是幫助我，鼓勵我，這一切都讓我感動萬分。
    環(huán)境能改變?nèi)耍覀兠廊菰簾o時不有、無處不在的真、善、美的教育和美好的氛圍，都在潛移默化中影響著我，讓我很快走出了心理陰影?！?BR>    第二個方法：把魔方拆開，再一個一個安上去
    管理智慧：打破舊我，塑造新我
    故事中軟件公司老總假設(shè)的另一個把魔方變成六面六種顏色的方法就是把魔方拆開，再根據(jù)顏色把小塊塊一個個安上去。這在管理中就是“打破舊我，塑造新我”的方法。
    案例解析：美容師與老板溝通的`時間少，而且美容師通常不愿或者不敢對老板說心里話，這其中固然有年齡的差異、地位的懸殊，但更多的原因則是老板與美容師溝通不徹底造成的，也就是雙方?jīng)]有把心“拆開”。要么是老板“說教”的成分多，美容師敞開心扉的時間少;要么是美容師說些應(yīng)付老板的話，因某些原因不主動敞開心扉。這種溝通的隔閡造成老板不知道美容師的問題出在哪里，美容師覺得老板不理解自己，不是自己的“伯樂”，雙方都很苦惱。
    對于這個問題，老板要像故事中那個勇于把魔方打破的應(yīng)聘者一樣，經(jīng)常與每一個美容師進(jìn)行溝通，把美容師的心理剖析透徹，并根據(jù)剖析的結(jié)果把心理重新梳理好，即讓美容師“打破舊我，塑造新我”。而且不管員工表現(xiàn)出來的心情如何，都要定期交流，有的員工表面上看整天都非?？鞓?，但內(nèi)里也許產(chǎn)生了心結(jié)，老板卻渾然不知，還以為員工干得很開心。員工的問題得不到有效解決，員工與員工之間就會互相發(fā)牢騷，美容院的氛圍就進(jìn)入惡性連鎖反應(yīng);反之，如果雙方經(jīng)常溝通，老板就有機(jī)會及時拆開美容師糾纏的“心結(jié)”，并將它理順，一方面可以讓美容師了解到做老板的不易，從而珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會并增強(qiáng)責(zé)任感，另一方面能體現(xiàn)出老板不僅是美容師的領(lǐng)導(dǎo)者，還是她們的“知己”，從而建立起長久穩(wěn)固的關(guān)系。
    第三個方法：請教高人
    管理智慧：給員工不斷的充電機(jī)會來鞏固管理
    所謂“借力使力不費力，借腦用腦沒煩惱”，請教高人把魔方轉(zhuǎn)好，可謂棋高一招。
    案例解析：作為美容院的老板，一定要學(xué)會借力。如給員工訂閱報刊購買書籍;鼓勵員工參加美容行業(yè)比賽等;美容院也可以邀請自己在各行各業(yè)工作的朋友來給美容師講課、溝通;老板如有參加培訓(xùn)的機(jī)會，可以輪流帶美容師是一起去?？傊?，要給員工不斷的充電機(jī)會，讓美容師感覺工作非常充實，而不是每天只是機(jī)械性的服務(wù)，同時能增強(qiáng)老板的個人魅力，讓美容師對老板充滿敬仰。
    很多老板都會有這樣的疑慮：經(jīng)常給員工充電，會不會把她培養(yǎng)好了，她卻“飛”了?其實不然，員工選擇離開決不是單方面的原因，一定是所有不良因素的總合。所以只要是品行端正的美容師，都不會因自己學(xué)成了而“飛”走，對培養(yǎng)過自己的老板，大多數(shù)員工都會心存感恩之心，之所以離開，肯定另有其他原因。
    第四個方法：拿一個新魔方
    管理智慧：人員的汰舊換新
    在把魔方轉(zhuǎn)成六面六種顏色的方法中，最經(jīng)典的莫過于在故事的結(jié)尾，應(yīng)聘者任何假設(shè)的方法都沒有使用，而是直接拿了一個新魔方過來!給管理者的啟示則是，當(dāng)任何方法都用過后，你的員工仍然情緒滿腹、消極怠工，甚至已經(jīng)影響到了其他美容師，那么你就可以毫不猶豫的讓她走人，哪怕她是你的老員工，曾為美容院的發(fā)展立下過汗馬功勞。有時候功臣往往會成為罪人，所以老板要把招聘新人當(dāng)成一項長期任務(wù)。經(jīng)常招聘對美容院來說非常有利，能不斷為美容院注入新鮮血液，提高效益。
    案例解析：認(rèn)識一位信陽的美容院老板，她的美容院已經(jīng)開業(yè)3年了，有幾個老美容師3年來一直忠心耿耿的跟著她。然而令她苦惱的是，只要美容院招了新人，這幾個老美容師就抱成團(tuán)排擠新美容師，直到把新美容師擠走。她原先很重視招聘，但由于發(fā)現(xiàn)新美容師總是干不長久就不再招聘了，她的想法是老美容也夠用，手法又好，又忠心，沒有再招新人的必要了，所以她的店一直是那幾個美容師在“掌管”。和她同時開美容院的現(xiàn)在要么店面擴(kuò)大了，要么做了代理商，有的甚至開了公司，只有她3年來處于原地踏步狀態(tài)。
    直到終于出了事，她才知道自己不招聘新人的做法是多么愚蠢!出的“事”是兩個跟了她3年的美容師有一天突然說要辭職，理由是想去其他城市闖一闖!多次談話無果后，她只能看著自己認(rèn)為最忠心的兩個美容師離開。她還發(fā)現(xiàn)另一個老美容師經(jīng)常是上午10點來下午3點就走，無組織無紀(jì)律，她怎么警告也沒有用，很有些“有恃無恐”。就連店里的顧客也對她說，該把這個美容師辭掉，因為這個美容師盡起負(fù)面作用!如果不是這個美容師的做法到了連顧客都看不下去的地步，她還下不了決心把這個美容師辭掉。開始她還很擔(dān)心，怕招不來比辭掉的美容師更好的人員，可事實證明她的擔(dān)心是多余的，通過很多渠道發(fā)出招聘信息后，她招到了一批技術(shù)和心態(tài)都不錯的美容師。由于吃過美容師集體辭職的“虧”，所以這個老板現(xiàn)在經(jīng)常招聘，目前她店里的美容師都很有競爭意識，工作效率很高，管理起來也不難，業(yè)績自然是節(jié)節(jié)攀升。
    美容院的經(jīng)營管理中，對于員工的管理是尤為重要的一環(huán)，而美容服務(wù)行業(yè)由于技術(shù)性較強(qiáng)，全程依靠人力資源去運(yùn)作，所以對人員的管理更顯重要。在員工管理中，作為美容院的重要構(gòu)成群體，美容師管理如何做到位？員工的管理應(yīng)該注意些什么呢？下面會詳細(xì)給您分析：
    1、事實上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不會得到發(fā)展的。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在他回顧自身的經(jīng)歷是，他會發(fā)現(xiàn)最高成果的階段是他幫助培養(yǎng)一批人才的時候，如果能為組織培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，這對組織是大有益處的，即使其中有些離開本組織去其他組織就職。
    2、如果有人犯錯，那就好比把牛奶倒翻了，反正你也不能再喝了。重要的是你應(yīng)該用善意的態(tài)度去找犯錯的人談話，使他在談話后下決心不再重犯這類錯誤?？墒聦嵣?，當(dāng)人們碰到這種情況時，往往狠很的訓(xùn)斥犯錯誤的人，其結(jié)果，當(dāng)他離開后必有怨恨之心，這樣他一定無心去改正他的錯誤。
    3、樹立威信的一個方法：就是做遵守制度的榜樣。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者不可以凌駕于制度之上，如果你遵守制度，你手下的人不照干能行嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)者都遵守制度，下級就會步步效法，人人都會忠實照辦。
    4、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量表揚(yáng)他的下屬的才干和成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級，遏制自己的虛榮心。應(yīng)該把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。
    5、在允許犯錯的組織環(huán)境里，假如屬下搞某些革新未能取得預(yù)期的效果，管理人員的答復(fù)是這樣的：“你們從失敗中學(xué)習(xí)到什么？那好，就根據(jù)學(xué)到的東西，繼續(xù)試驗，直到取得成功為止”。
    6、一個領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)你的下屬不要只是提出問題，而是要他提出經(jīng)過深思熟慮能解決問題的辦法和建議，這種方法不僅可以節(jié)省不少你的時間，而且最重要的是培養(yǎng)下級才能的辦法。
    7、不要害怕承認(rèn)錯誤，你會對某些人企圖解脫自己的錯誤所花的腦筋和時間之多感到驚訝，其實這都是沒有必要的，一個人不可能老是正確的。如果有百分之六十是正確的，而他又能迅速改進(jìn)其他百分之四十，那他就是非常了不起的人，大多數(shù)人尊敬那些直截了當(dāng)承認(rèn)錯誤的人的，這是大人物的特點。
    8、一個領(lǐng)導(dǎo)者可以通過設(shè)定高于人們認(rèn)為他們可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)來擴(kuò)大組織的價值觀。我們使用的績效標(biāo)準(zhǔn)是：和世界上最好的一樣。人們通?？梢赃_(dá)到找到達(dá)到目標(biāo)的方法，他們夢想和尋求這種方法，訣竅是不要處罰沒有達(dá)到的人，只要他們有所改善就獎勵他們——即使他們尚未達(dá)到目標(biāo)。但是除非你把標(biāo)準(zhǔn)訂得足夠高，否則你永不知到人們能達(dá)到何種程度。
    10、1967年，道格拉斯。麥格雷戈對信任下了這樣的定義：“知道對方不會精心地或偶然地、有意識地或無意識地不公正利用我。此時，我可以完全放心地將我的處境、我的地位和我的尊嚴(yán)置于這個小組中；可以把我們的關(guān)系、我的工作、我的職業(yè)、甚至我的生活置于對方的手中?！?BR>    11、在組織之內(nèi)，信任的力量是很強(qiáng)大的，除非人們相信他們會得到公平的對待，否則他們不會盡力而為，我所知道創(chuàng)造信任的唯一方法，是展現(xiàn)你的價值觀，然后說到做到，你必須言行一致。
    12、過去不少組織往往只注意鼓勵它的成員去尋求能夠節(jié)省下大筆金錢的重大革新措施，而忽略了小改小革，其實所有的小改小革積累起來就是大改革，就能產(chǎn)生大的經(jīng)濟(jì)效益。所以：所有組織成員必須在他們職責(zé)范圍內(nèi)不斷尋找今天能著手改進(jìn)的小事。通往成功的關(guān)鍵是倡導(dǎo)一種企業(yè)文化，使各種各樣的革新建議都自然得到采納和鼓勵，而不需要通過正規(guī)的獎勵渠道去征求，只要嘗試新方法就加以鼓勵，即使不完善也沒有關(guān)系。如果死守這樣的陳腐觀念：“我們一直是以這種方式生產(chǎn)的，它應(yīng)該繼續(xù)有效?！蹦敲丛诮裉旒ち腋偁幍沫h(huán)境上，這類組織將失去立足之地。只有當(dāng)全體與改革有關(guān)的人員都行動起來了，人人去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，努力改進(jìn)工作，才能開始真正的改革。
    13、如果你不能將懶漢的人轉(zhuǎn)變成勤勤懇懇的人，至少也得使他偷懶時感到不自在，別讓你身邊有懶漢，哪怕有一個也會后患無窮，那樣你就別指望其他人好好工作了。
    14、對組織取得成功要進(jìn)行慶祝，慶祝活動雖小，但它是成功的一種標(biāo)志，花點時間考慮一下哪些地方做對了，今后以發(fā)揚(yáng)光大，我們都需要享受圓滿成功的喜悅，使事業(yè)不斷進(jìn)步。
    美容院加盟店員工的管理不能忽視，管理不恰當(dāng)會導(dǎo)致員工的流失，以及客戶的流失，所以，美容院對員工的管理需要系統(tǒng)規(guī)范化！