總結(jié)是一個(gè)思維的過程，能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，掌握自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展。在總結(jié)中，要客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，不夸大也不掩飾?？纯匆韵戮x的總結(jié)范文，或許能給你一些靈感和思路。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率0%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的'彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇二
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新、潤苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。
一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。
三、對業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。
四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)。
五、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大。
一、加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。
二、對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
三、對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
四、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
五、讓業(yè)主投訴事件不超過5%。
六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。
七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。
八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。
在即將到來的xx年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。
20xx年已經(jīng)過去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時(shí)間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時(shí)也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，對相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機(jī)，照明系統(tǒng)，強(qiáng)弱電井，樓宇消防系統(tǒng)，電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)。
三、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。
四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。
五、歐式雅筑設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
在歐式雅筑小區(qū)里，我們會(huì)一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然在過去的一年里我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門主管，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇三
作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過?，F(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。
做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。
做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。
以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之20xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。
3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠。
4、微笑京珠方面仍有不足。
笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的.服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以上是我20xx年的總結(jié)和20xx年的工作目標(biāo)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇四
把最危險(xiǎn)的工作攬下來，保證了施工質(zhì)量。
在平日工作當(dāng)中，大家遇到一些疑難或者重點(diǎn)的工作，大家都第一想到了xxx同志，因?yàn)樗兄S富的工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一些問題在他的指導(dǎo)和幫助下都能夠圓滿的解決。在平日工作中，由于在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、技術(shù)高超，干出的活干脆漂亮，所以一些業(yè)主特意點(diǎn)名找他去業(yè)主家維修，充分反映了業(yè)主對他的'服務(wù)態(tài)度、工作技術(shù)的認(rèn)可。
在實(shí)際維修中，xxx同志既能做好本職工作，也能做到讓業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。在xx年的重中之重就是保證小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作。創(chuàng)優(yōu)工作中，為配合物業(yè)部的全局的工作，不管領(lǐng)導(dǎo)分配任何工作都出色、及時(shí)的完成。這些工作“土木瓦電油”都有，每一項(xiàng)都是緊急任務(wù)。在清理底下車庫積水坑鐵篦子的任務(wù)時(shí)，他放棄周六、日休息，用了一周時(shí)間將小區(qū)全部的幾十塊鐵篦子刷漆完畢。自身庫房的規(guī)范整理也是在創(chuàng)優(yōu)范圍內(nèi)，庫房在整理中，多達(dá)幾百種的材料、工具等，都需要重新整理、騰挪、碼放。時(shí)間緊，任務(wù)急，他在每天完成大量的維修工作后，還要帶領(lǐng)全體年輕人加班加點(diǎn)，根據(jù)要求碼放，經(jīng)常加班到夜里。
在一些緊急突發(fā)事件時(shí)，因?yàn)樗募译x單位很近，所以大家不管他上不上班，不管白天黑夜都去叫他幫忙。在創(chuàng)優(yōu)工作結(jié)束后，小區(qū)的北門處發(fā)現(xiàn)了有地下管線跑水現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)正好趕上周六、日，xxx應(yīng)該是休息，領(lǐng)導(dǎo)從家找到他幫助排查是那個(gè)管線的滲漏。從早晨開始，他走遍管線沿途所有的管廊、管井逐一下去檢查。反復(fù)的實(shí)驗(yàn)，開關(guān)供水主管閥門，判斷跑水的管線。在排除過程中，又發(fā)現(xiàn)一個(gè)管井內(nèi)的大型閥門出現(xiàn)問題，又馬不停蹄的更換閥門。一天內(nèi)從早到晚一直沒有休息，最后更換大型閥門時(shí)，已經(jīng)是筋疲力盡，管鉗子幾乎都把不住了。最終，判斷出跑水具體是哪條管線，為后期的管線破路維修提供了依據(jù)，保證了居民的供水早日恢復(fù)正常。
在平日的工作中，他與同事積極配合，工作中并肩戰(zhàn)斗。大家也都愿意就一些問題與他共同討論，而他也是毫無保留的將一些自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，使大家共同進(jìn)步。每當(dāng)遇到困難的問題，大家也都愿意找xxx同志，他也愿意幫助大家解決問題。
在20xx年的工作中，xxx同志達(dá)到了一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，特此向領(lǐng)導(dǎo)推薦。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇五
四季輪回。不知不覺，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過了平凡但卻充實(shí)的第一年。__年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結(jié)：
一、立足本崗，做好本職工作。
從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長是位能干、熱情、細(xì)致的女班長。她十分重視對對新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)計(jì)劃。六月份，本人順利通過調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作；根據(jù)所及班組工作計(jì)劃、創(chuàng)一流工作計(jì)劃及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對無人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從__年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達(dá)到99.26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長的點(diǎn)名表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成；另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒有扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn)；還對《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢；電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué)；認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、把握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
跟上時(shí)代的發(fā)展步伐掌握一些新興實(shí)用技術(shù)，才能將更好為企業(yè)、為社會(huì)所服務(wù)；也使自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報(bào)刊雜志，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身綜合素質(zhì)。因本人在宣傳及網(wǎng)頁制作上的一技之長，3月份，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，將我借調(diào)至計(jì)算機(jī)室，配合完成局內(nèi)部web建設(shè)，承擔(dān)內(nèi)部web近四份之一的工作，完成局下屬財(cái)務(wù)科、勞動(dòng)人事科、變運(yùn)所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)；完成臨安供電局網(wǎng)站科技進(jìn)步欄目的設(shè)計(jì)與制作工作；完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計(jì)。另外還協(xié)助局工會(huì)完成計(jì)算機(jī)統(tǒng)一桌面、屏幕保護(hù)等其他宣傳工作。近期本人又承擔(dān)了局“臨電黨建”、“臨電團(tuán)委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作任務(wù)。黨建與團(tuán)委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴(kuò)展與延伸！黨建網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)。
為配合局web建設(shè)，本人還受計(jì)算機(jī)室和局辦之邀，利用工余時(shí)間，對我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行了4次網(wǎng)頁制作的技術(shù)講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系。
四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進(jìn)。
在思想上以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，做到對黨的理想堅(jiān)信不疑、對黨的信念堅(jiān)信不移！
努力專研專業(yè)知識(shí)，在工作中積極開拓創(chuàng)新，以崗位成才，出色的工作成績來報(bào)效祖國，為國家的強(qiáng)盛添磚加瓦！
一年來，本人積極撰寫各類報(bào)道，通過局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)新聞中心及調(diào)度網(wǎng)站及時(shí)反映本班組、本部門工作、新聞動(dòng)態(tài)。
本人還根據(jù)工作實(shí)際，完成一項(xiàng)題為《改進(jìn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護(hù)方法，縮短更新網(wǎng)頁時(shí)間，提高工作效率》的qc成果；并獲局__年度qc成果三等獎(jiǎng)。
本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點(diǎn)設(shè)計(jì)”還被杭州市局團(tuán)委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁制作大賽參加比賽。
回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺；專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識(shí)。在知識(shí)的適應(yīng)性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化試點(diǎn)。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢，配網(wǎng)自動(dòng)化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識(shí)顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要，制定適合自己的改進(jìn)辦法和工作目標(biāo)。
20__年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴(yán)格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞20xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機(jī)遇，努力拚博，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，展開預(yù)防維修，努力提升設(shè)備功效。對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地實(shí)行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位實(shí)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限；在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存有的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項(xiàng)零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評(píng)與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避免了所以而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項(xiàng)：20xx年度收取中國移動(dòng)信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)20xx元，聯(lián)通信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)20xx元，合力電信管理費(fèi)2500元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費(fèi)共計(jì)19473元；本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
按照公司布署，經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價(jià)為295779、01元的各項(xiàng)施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、b1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項(xiàng)目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設(shè)；
6、b3食堂施工裝修；
7、東側(cè)大門制作安裝；
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
20xx年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時(shí)也存有著很多要改進(jìn)和完善的問題，以適團(tuán)公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促動(dòng)員工素質(zhì)的提升。
2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提升，全力保障項(xiàng)目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
1、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施實(shí)行保養(yǎng)：
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池實(shí)行檢查及保養(yǎng)；
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng)；
六月份對消防報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵實(shí)行維修保養(yǎng)；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機(jī)、主要閥門、實(shí)行保養(yǎng)；
九月份對消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風(fēng)機(jī)等實(shí)行保養(yǎng)；
十二月份對溫、煙感報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵實(shí)行保養(yǎng)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇七
這一年來，我xx物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步健全和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提升公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
1、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最適合的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的`質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)績效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
1、人力資源。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提升公司的競爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包含：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為健全的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了較大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包含：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
3、維修方面。去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增多了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又增加對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好x修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
4、保安方面。20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增多配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，保證了學(xué)生公寓的安全。
在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，保證了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭設(shè)也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到健全的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提升自身的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇八
在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。
在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#-3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
一、日常管理。
1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、計(jì)劃管理。
1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。
2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。
3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作。
三、培訓(xùn)管理1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；
2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。
四、考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。
五、團(tuán)隊(duì)合作。
1、配合營銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。
4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)績。
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。
2由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號(hào)樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。
4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6、對六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。
7、對五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。
8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。
四、部門存在的問題及分析。
1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。自20xx年11月份進(jìn)職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)進(jìn)了工作情況。另外一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切進(jìn)點(diǎn)，掌控住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部分的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況以下：
1.管理處員工同一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來者。
3.對業(yè)主、來者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)良的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回，并認(rèn)真做好記錄。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)xxx工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類回檔完全，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修題目，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量，技術(shù)職員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑晝夜維修任務(wù)。維修工作職員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，歷來都是熱忱微笑，仔細(xì)講授和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，歷來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部份北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的`身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修職員實(shí)施ab卡的管理，杜盡違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式助住戶排難解紛，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶映的題目，落實(shí)維修。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十
xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)xx年的工作總結(jié)和2012年的工作計(jì)劃。
一、xx年工作回顧。
(一)主要工作內(nèi)容：
7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;。
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;。
11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;。
(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)。
二、體會(huì)。
(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對工程的影響。
天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)。
(三)計(jì)劃目標(biāo)。
(四)材料。
三、建設(shè)性意見。
(1)管理架構(gòu)體系的建立。
(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)。
(3)企業(yè)管理辦法(手冊)。
(4)對監(jiān)理單位的管理。
(5)對施工單位的管理。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十一
時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如：今年x月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng)，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)：
1、見到客戶時(shí)“一聲問候”；
2、進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；
3、工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；
4、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；
5、配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的'服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。
我還有很多不足，對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十二
本人**x，男，年九月二十八日出生。年畢業(yè)于交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，年獲得國家助學(xué)金，年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室工作，本人從年至今一直從事公路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實(shí)踐工作，取得了一定成績。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評(píng)審組織審查。
本人自年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。，本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識(shí)。在年獲得實(shí)驗(yàn)員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級(jí)公路測量，s208二級(jí)公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項(xiàng)目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試驗(yàn)。任該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人.
年月參與了二級(jí)公路路面改善工程建設(shè)，在該項(xiàng)目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果?？偨Y(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點(diǎn)》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施：
(1)開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時(shí)排降除路面水份。
(2)挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。
近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時(shí)清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會(huì)得到有效控制。
十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)技術(shù)員，在縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級(jí)水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
去年八月參加了集寧路段項(xiàng)目試驗(yàn)工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。因?yàn)榫€是連接我市至國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)省公路局科研項(xiàng)目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的能力，找到適合于西部實(shí)際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項(xiàng)目技術(shù)科各種承載力試驗(yàn)及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參與了初步測量，設(shè)計(jì)到實(shí)際施工放樣，水準(zhǔn)點(diǎn)恢復(fù)及中線測定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)依據(jù)，在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，該項(xiàng)工程初步評(píng)定為優(yōu)質(zhì)工程。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十三
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，x技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及x單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，x電源壞1只，x壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單xx張，完成xx張，修繕率在百分xx以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠x的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么x頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)x單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的`電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)羅x路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)x攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界x壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
1、x技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范x作的統(tǒng)一x不強(qiáng)，對x單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
1、計(jì)劃：主要對xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
4、落實(shí)；對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查x單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率0%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的'彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇二
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新、潤苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。
一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。
三、對業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。
四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)。
五、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大。
一、加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。
二、對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
三、對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
四、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
五、讓業(yè)主投訴事件不超過5%。
六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。
七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。
八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。
在即將到來的xx年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。
20xx年已經(jīng)過去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時(shí)間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時(shí)也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，對相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機(jī)，照明系統(tǒng)，強(qiáng)弱電井，樓宇消防系統(tǒng)，電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)。
三、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。
四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。
五、歐式雅筑設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
在歐式雅筑小區(qū)里，我們會(huì)一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然在過去的一年里我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門主管，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇三
作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過?，F(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。
做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。
做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。
以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之20xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。
3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠。
4、微笑京珠方面仍有不足。
笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的.服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以上是我20xx年的總結(jié)和20xx年的工作目標(biāo)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇四
把最危險(xiǎn)的工作攬下來，保證了施工質(zhì)量。
在平日工作當(dāng)中，大家遇到一些疑難或者重點(diǎn)的工作，大家都第一想到了xxx同志，因?yàn)樗兄S富的工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一些問題在他的指導(dǎo)和幫助下都能夠圓滿的解決。在平日工作中，由于在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、技術(shù)高超，干出的活干脆漂亮，所以一些業(yè)主特意點(diǎn)名找他去業(yè)主家維修，充分反映了業(yè)主對他的'服務(wù)態(tài)度、工作技術(shù)的認(rèn)可。
在實(shí)際維修中，xxx同志既能做好本職工作，也能做到讓業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。在xx年的重中之重就是保證小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作。創(chuàng)優(yōu)工作中，為配合物業(yè)部的全局的工作，不管領(lǐng)導(dǎo)分配任何工作都出色、及時(shí)的完成。這些工作“土木瓦電油”都有，每一項(xiàng)都是緊急任務(wù)。在清理底下車庫積水坑鐵篦子的任務(wù)時(shí)，他放棄周六、日休息，用了一周時(shí)間將小區(qū)全部的幾十塊鐵篦子刷漆完畢。自身庫房的規(guī)范整理也是在創(chuàng)優(yōu)范圍內(nèi)，庫房在整理中，多達(dá)幾百種的材料、工具等，都需要重新整理、騰挪、碼放。時(shí)間緊，任務(wù)急，他在每天完成大量的維修工作后，還要帶領(lǐng)全體年輕人加班加點(diǎn)，根據(jù)要求碼放，經(jīng)常加班到夜里。
在一些緊急突發(fā)事件時(shí)，因?yàn)樗募译x單位很近，所以大家不管他上不上班，不管白天黑夜都去叫他幫忙。在創(chuàng)優(yōu)工作結(jié)束后，小區(qū)的北門處發(fā)現(xiàn)了有地下管線跑水現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)正好趕上周六、日，xxx應(yīng)該是休息，領(lǐng)導(dǎo)從家找到他幫助排查是那個(gè)管線的滲漏。從早晨開始，他走遍管線沿途所有的管廊、管井逐一下去檢查。反復(fù)的實(shí)驗(yàn)，開關(guān)供水主管閥門，判斷跑水的管線。在排除過程中，又發(fā)現(xiàn)一個(gè)管井內(nèi)的大型閥門出現(xiàn)問題，又馬不停蹄的更換閥門。一天內(nèi)從早到晚一直沒有休息，最后更換大型閥門時(shí)，已經(jīng)是筋疲力盡，管鉗子幾乎都把不住了。最終，判斷出跑水具體是哪條管線，為后期的管線破路維修提供了依據(jù)，保證了居民的供水早日恢復(fù)正常。
在平日的工作中，他與同事積極配合，工作中并肩戰(zhàn)斗。大家也都愿意就一些問題與他共同討論，而他也是毫無保留的將一些自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，使大家共同進(jìn)步。每當(dāng)遇到困難的問題，大家也都愿意找xxx同志，他也愿意幫助大家解決問題。
在20xx年的工作中，xxx同志達(dá)到了一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，特此向領(lǐng)導(dǎo)推薦。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇五
四季輪回。不知不覺，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過了平凡但卻充實(shí)的第一年。__年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結(jié)：
一、立足本崗，做好本職工作。
從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長是位能干、熱情、細(xì)致的女班長。她十分重視對對新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)計(jì)劃。六月份，本人順利通過調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作；根據(jù)所及班組工作計(jì)劃、創(chuàng)一流工作計(jì)劃及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對無人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從__年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達(dá)到99.26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長的點(diǎn)名表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成；另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒有扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn)；還對《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢；電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué)；認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、把握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
跟上時(shí)代的發(fā)展步伐掌握一些新興實(shí)用技術(shù)，才能將更好為企業(yè)、為社會(huì)所服務(wù)；也使自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報(bào)刊雜志，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身綜合素質(zhì)。因本人在宣傳及網(wǎng)頁制作上的一技之長，3月份，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，將我借調(diào)至計(jì)算機(jī)室，配合完成局內(nèi)部web建設(shè)，承擔(dān)內(nèi)部web近四份之一的工作，完成局下屬財(cái)務(wù)科、勞動(dòng)人事科、變運(yùn)所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)；完成臨安供電局網(wǎng)站科技進(jìn)步欄目的設(shè)計(jì)與制作工作；完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計(jì)。另外還協(xié)助局工會(huì)完成計(jì)算機(jī)統(tǒng)一桌面、屏幕保護(hù)等其他宣傳工作。近期本人又承擔(dān)了局“臨電黨建”、“臨電團(tuán)委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作任務(wù)。黨建與團(tuán)委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴(kuò)展與延伸！黨建網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)。
為配合局web建設(shè)，本人還受計(jì)算機(jī)室和局辦之邀，利用工余時(shí)間，對我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行了4次網(wǎng)頁制作的技術(shù)講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系。
四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進(jìn)。
在思想上以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，做到對黨的理想堅(jiān)信不疑、對黨的信念堅(jiān)信不移！
努力專研專業(yè)知識(shí)，在工作中積極開拓創(chuàng)新，以崗位成才，出色的工作成績來報(bào)效祖國，為國家的強(qiáng)盛添磚加瓦！
一年來，本人積極撰寫各類報(bào)道，通過局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)新聞中心及調(diào)度網(wǎng)站及時(shí)反映本班組、本部門工作、新聞動(dòng)態(tài)。
本人還根據(jù)工作實(shí)際，完成一項(xiàng)題為《改進(jìn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護(hù)方法，縮短更新網(wǎng)頁時(shí)間，提高工作效率》的qc成果；并獲局__年度qc成果三等獎(jiǎng)。
本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點(diǎn)設(shè)計(jì)”還被杭州市局團(tuán)委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁制作大賽參加比賽。
回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺；專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識(shí)。在知識(shí)的適應(yīng)性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化試點(diǎn)。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢，配網(wǎng)自動(dòng)化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識(shí)顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要，制定適合自己的改進(jìn)辦法和工作目標(biāo)。
20__年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴(yán)格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞20xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機(jī)遇，努力拚博，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，展開預(yù)防維修，努力提升設(shè)備功效。對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地實(shí)行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位實(shí)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限；在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存有的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項(xiàng)零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評(píng)與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避免了所以而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項(xiàng)：20xx年度收取中國移動(dòng)信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)20xx元，聯(lián)通信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)20xx元，合力電信管理費(fèi)2500元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費(fèi)共計(jì)19473元；本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
按照公司布署，經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價(jià)為295779、01元的各項(xiàng)施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、b1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項(xiàng)目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設(shè)；
6、b3食堂施工裝修；
7、東側(cè)大門制作安裝；
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
20xx年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時(shí)也存有著很多要改進(jìn)和完善的問題，以適團(tuán)公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促動(dòng)員工素質(zhì)的提升。
2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提升，全力保障項(xiàng)目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
1、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施實(shí)行保養(yǎng)：
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池實(shí)行檢查及保養(yǎng)；
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng)；
六月份對消防報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵實(shí)行維修保養(yǎng)；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機(jī)、主要閥門、實(shí)行保養(yǎng)；
九月份對消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風(fēng)機(jī)等實(shí)行保養(yǎng)；
十二月份對溫、煙感報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵實(shí)行保養(yǎng)。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇七
這一年來，我xx物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步健全和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提升公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
1、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最適合的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的`質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)績效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
1、人力資源。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提升公司的競爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包含：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為健全的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了較大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包含：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
3、維修方面。去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增多了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又增加對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好x修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
4、保安方面。20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增多配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，保證了學(xué)生公寓的安全。
在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，保證了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭設(shè)也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到健全的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提升自身的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇八
在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。
在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#-3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
一、日常管理。
1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、計(jì)劃管理。
1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。
2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。
3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作。
三、培訓(xùn)管理1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；
2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。
四、考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。
五、團(tuán)隊(duì)合作。
1、配合營銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。
4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)績。
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。
2由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號(hào)樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。
4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6、對六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。
7、對五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。
8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。
四、部門存在的問題及分析。
1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。自20xx年11月份進(jìn)職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)進(jìn)了工作情況。另外一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切進(jìn)點(diǎn)，掌控住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部分的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況以下：
1.管理處員工同一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來者。
3.對業(yè)主、來者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)良的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回，并認(rèn)真做好記錄。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)xxx工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類回檔完全，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修題目，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量，技術(shù)職員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑晝夜維修任務(wù)。維修工作職員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，歷來都是熱忱微笑，仔細(xì)講授和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，歷來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部份北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的`身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修職員實(shí)施ab卡的管理，杜盡違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式助住戶排難解紛，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶映的題目，落實(shí)維修。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十
xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)xx年的工作總結(jié)和2012年的工作計(jì)劃。
一、xx年工作回顧。
(一)主要工作內(nèi)容：
7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;。
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;。
11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;。
(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)。
二、體會(huì)。
(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對工程的影響。
天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)。
(三)計(jì)劃目標(biāo)。
(四)材料。
三、建設(shè)性意見。
(1)管理架構(gòu)體系的建立。
(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)。
(3)企業(yè)管理辦法(手冊)。
(4)對監(jiān)理單位的管理。
(5)對施工單位的管理。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十一
時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如：今年x月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng)，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)：
1、見到客戶時(shí)“一聲問候”；
2、進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；
3、工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；
4、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；
5、配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的'服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。
我還有很多不足，對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十二
本人**x，男，年九月二十八日出生。年畢業(yè)于交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，年獲得國家助學(xué)金，年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室工作，本人從年至今一直從事公路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實(shí)踐工作，取得了一定成績。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評(píng)審組織審查。
本人自年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。，本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識(shí)。在年獲得實(shí)驗(yàn)員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級(jí)公路測量，s208二級(jí)公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項(xiàng)目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試驗(yàn)。任該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人.
年月參與了二級(jí)公路路面改善工程建設(shè)，在該項(xiàng)目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果?？偨Y(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點(diǎn)》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施：
(1)開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時(shí)排降除路面水份。
(2)挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。
近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時(shí)清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會(huì)得到有效控制。
十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)技術(shù)員，在縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級(jí)水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
去年八月參加了集寧路段項(xiàng)目試驗(yàn)工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。因?yàn)榫€是連接我市至國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)省公路局科研項(xiàng)目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的能力，找到適合于西部實(shí)際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項(xiàng)目技術(shù)科各種承載力試驗(yàn)及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參與了初步測量，設(shè)計(jì)到實(shí)際施工放樣，水準(zhǔn)點(diǎn)恢復(fù)及中線測定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)依據(jù)，在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，該項(xiàng)工程初步評(píng)定為優(yōu)質(zhì)工程。
物業(yè)工程先進(jìn)個(gè)人總結(jié)篇十三
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，x技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及x單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，x電源壞1只，x壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單xx張，完成xx張，修繕率在百分xx以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠x的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么x頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)x單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的`電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)羅x路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)x攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界x壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
1、x技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范x作的統(tǒng)一x不強(qiáng)，對x單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
1、計(jì)劃：主要對xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
4、落實(shí)；對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查x單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。