總結(jié)是反思和思考的過程。總結(jié)的寫作注意事項有哪些？我們在寫總結(jié)時需要注意什么呢？閱讀總結(jié)范文可以拓寬我們的思維和視野，提供寫作的靈感和參考。
職員年度個人總結(jié)篇一
總結(jié)一年來的'思想、工作和學(xué)習(xí)情況，有成績也有不足，希望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大進步。時光匆匆，一個學(xué)年已經(jīng)過去了，總結(jié)如下：
一、在政治上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛人民教育事業(yè)，認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想和-小平理論，堅持四項基本原則，具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念，熱愛學(xué)生，關(guān)心、了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，尊重、信任學(xué)生，充分尊重學(xué)生的人格和自尊心，鼓勵他們積極前進，對學(xué)生一視同仁。熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作，與家長、社會緊密配合，共同教育學(xué)生。“其身正，不令而行?！币陨碜鲃t，為人師表，正直，誠實，言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，用自己的模范行為來教育影響學(xué)生。這種影響體現(xiàn)在德智體美勞諸育的過程之中，體現(xiàn)在自己全部的政治態(tài)度、思想意識、治學(xué)精神、生活作風(fēng)、待人接物的整個人格之中。
二、在知識結(jié)構(gòu)上，具有比較精深和淵博的專業(yè)知識和教育科學(xué)的理論知識。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出：“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原諒他不學(xué)無術(shù)?！敝R是師生交流思想感情，探討真理的橋梁，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段。在我的學(xué)生時代，當(dāng)我選擇教師作為自己的職業(yè)時，我就很注意構(gòu)建自己最佳的知識結(jié)構(gòu)。以扎實的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，廣泛攝取各方面的知識，并努力做到專與博的有機結(jié)合。在大學(xué)和研究生課程班學(xué)習(xí)以及教學(xué)過程中，我努力掌握專業(yè)知識體系，透徹理解教學(xué)大綱、教科書的內(nèi)涵，而且時刻注意掌握本學(xué)科的最新研究成果和發(fā)展趨勢。
正因為掌握了知識的內(nèi)在規(guī)律，我在課堂上才能融會貫通，靈活運用，駕馭自如。當(dāng)今社會是信息時代，我時刻提醒自己，要永遠像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現(xiàn)代知識的新時代的老師，并以自己的頑強學(xué)習(xí)的精神給學(xué)生以生動的教育影響。
三、在能力結(jié)構(gòu)上，我比較注重探索新的教學(xué)方法，具有開拓創(chuàng)新能力，新時代需要創(chuàng)新型人才，教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學(xué)生，作為教師，善于從實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，解決新問題，形成新觀念，才能把學(xué)生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才。面對當(dāng)代社會科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過書籍報刊電視廣播以及計算機網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)、確認新信息，提高自己選擇、摘要、簡化、分析、分類、處理、保存、應(yīng)用新知識和新技術(shù)的能力。
語言表達用語準(zhǔn)確，情感豐富，邏輯嚴(yán)謹，板書精當(dāng)。教育組織能力強，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)最佳教育環(huán)境，有效地控制、組織集體活動，完成既定的教育任務(wù)。
教育是人類最光輝的事業(yè)，隨著社會的發(fā)展，它永遠充滿魅力和挑戰(zhàn)，永遠值得我們?nèi)ヌ剿骱团ΑＷ鳛榻處?，對于我的過去，我將永遠記住并不斷的總結(jié);對于我的未來，我將不懈地攀登和向前，用我全部的汗水、精力、心血和生命去澆灌教育這永遠鮮艷的花朵。
職員年度個人總結(jié)篇二
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),關(guān)注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班。以下是豆花問答網(wǎng)為大家推薦法院職員個人年度。
總結(jié)。
匯報參考資料，歡迎你的閱讀與借鑒。
20_年_月,我經(jīng)過_省公務(wù)員考試被招錄到_司法所工作,成為一名公務(wù)員。這一年來,在工作崗位上,我體會到組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)愛,并嚴(yán)格按照公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作。
在這一年的試用期中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我在自己的工作崗位上圓滿的完成各項工作任務(wù),在思想覺悟和工作能力方面都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在試用期滿之際,我現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:。
一、加強理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
一年來,我主動加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),關(guān)注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班。在為期兩周的培訓(xùn)中,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》,充分認識了新形勢下的社會發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn),同時還就公務(wù)禮儀、機關(guān)公文寫作與處理以及鹽城市發(fā)展面臨的新形勢和新思路等方面進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)讓我樹立了“權(quán)力是人民賦予的”觀點,也讓我認識到了公務(wù)員身份的責(zé)任,真正體會到了“全心全意為人民服務(wù)的”宗旨的深刻內(nèi)涵,從而自覺地把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點。
二、加強實踐鍛煉,不斷提高工作能力。
作為一名司法行政機關(guān)的公務(wù)員,雖然通過大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)和社會實踐讓我學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識,但是在新的工作環(huán)境中仍然會面臨很多問題。面對這種情況,我虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在他們的幫助下,我能獨立完成本職工作。領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)我都不折不扣的完成,并且在工作中不斷的分析、總結(jié),以提高今后的工作效率和質(zhì)量。我堅信實踐是_佳的學(xué)習(xí)途徑,通過實踐,發(fā)現(xiàn)問題;通過虛心求教,解決問題;通過思考,舉一反三應(yīng)用于其他問題。
三、
加強政治學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟。
在思想上,我始終堅持共產(chǎn)主義遠大理想和社會主義的堅定信念,積極參加黨組織的各項活動,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。在支部黨員的悉心幫助下,通過一系列的理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動,我的政治、思想水平都有了很大提高,增強了黨性。在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做,加強政治理論學(xué)習(xí),對工作積極主動、認真負責(zé)。
一年來,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成熟,但我清楚認識到自身還有很多不足,比如工作創(chuàng)新意識不足,政治理論水平還有待提高等,今后我將繼續(xù)努力,一方面自覺加強學(xué)習(xí),向書本、向同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,另一方面克服年輕氣躁、做事不夠謹慎的缺點,做到腳踏實地,提高工作主動性,在實踐中完善提高自己,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
以上是我這一年來的工作總結(jié),在今后,我將克服缺點,立足崗位,做好本職工作,更好的為人民服務(wù)。
20_年8月，我順利通過公務(wù)員考試，成為白山市司法局的一員。一年以來，在司法局領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平等方面取得了明顯提升和較快進步。工作中，我通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和探索，逐步形成了勤于思考、嚴(yán)于律己、扎實穩(wěn)健、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使自己能夠很好地融入工作角色，多方面適應(yīng)崗位的需要?，F(xiàn)將試用期間工作情況總結(jié)如下：
一、充分準(zhǔn)備，快速完成工作角色轉(zhuǎn)變。
我在大學(xué)學(xué)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后在醫(yī)保局工作了近十年。醫(yī)保局的工作量較大，對專業(yè)技術(shù)要求很高，我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在那里得到了較好應(yīng)用，長期的窗口服務(wù)工作磨練了我的耐心，培養(yǎng)了我踏實肯干、遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神。應(yīng)該說，過去十年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗資本，但一名合格的公務(wù)員除了需要工作經(jīng)驗之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng)、強烈的責(zé)任感、科學(xué)的工作方法及溝通協(xié)調(diào)、宣講解讀等綜合素質(zhì)，可以說未來的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學(xué)習(xí)和提高，但其中_重要、_緊迫的一項就是——怎樣轉(zhuǎn)變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應(yīng)對工作內(nèi)容、目標(biāo)的變化，即工作角色的轉(zhuǎn)變。我從以下兩點出發(fā)對自己進行了嚴(yán)格要求，一是總結(jié)過去，從零開始。由于過去的工作與公務(wù)員工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當(dāng)做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗去認真總結(jié)，為開創(chuàng)新的工作局面夯實基礎(chǔ)。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力，以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。
二是端正思想，調(diào)整心態(tài)。有人說，考公務(wù)員就是為了做官，做官就是為了發(fā)財。這種錯誤的思想確實影響了很多人。必須承認，每個人都有進取心，每個人都有力爭上游的愿望，但是做官靠的是群眾的擁護，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責(zé)任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個人利益，而是為了維護群眾的合法權(quán)益，滿足群眾的合理需求，做到全心全意為人民服務(wù)。
二、加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)步提升政治思想素質(zhì)。
當(dāng)前的工作環(huán)境為我學(xué)習(xí)政治理論、提高思想素質(zhì)提供了得天獨厚的便利條件，不但在日常工作中可以接觸到大量的學(xué)習(xí)資料，還經(jīng)常有機會參加的省、市組織的培訓(xùn)、會議等高質(zhì)量的學(xué)習(xí)教育活動，使我的政治覺悟、理論水平和實踐能力都得到了進一步提升。在學(xué)習(xí)過程中，我堅持兩個加強和一個重視。一是加強政治理論的學(xué)習(xí)。到司法局之后，我進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的先進思想理論，通過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地認識到中國共產(chǎn)黨的先進性和優(yōu)越性，更加增強了我加入中國共產(chǎn)黨的愿望。
二是加強向身邊先進典型的學(xué)習(xí)。通過當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使我進一步認識到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。隨著活動的開展，我局不斷涌現(xiàn)出先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并受到了省、市的表彰。能夠在一個先進的集體中工作讓我感到幸運而光榮，能夠與優(yōu)秀黨員長期共事對我來說更是一個難能可貴的學(xué)習(xí)機會。我不失時機地將優(yōu)秀黨員作為榜樣來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、甘于奉獻的精神，堅定了共產(chǎn)主義信念，牢固樹立了執(zhí)法為民的工作思想。
三是重視理論與實踐相結(jié)合。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中積極踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極參與當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和各項主題教育實踐活動，除了高質(zhì)高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合。主動參與服務(wù)民生活動，幫助困難群眾解決實際生活困難。
三、不甘人后，切實提高業(yè)務(wù)能力水平。
對我來說，離開了工資待遇都不差的事業(yè)單位而選擇了公務(wù)員這份職業(yè)，就等于選擇了挑戰(zhàn)和堅持，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神為動力，以提高業(yè)務(wù)能力水平為目標(biāo)，努力做到了以下幾點。一是提高學(xué)習(xí)的主動性。工作中我能夠做到虛心地向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教，主動學(xué)習(xí)本部門所涉及到的業(yè)務(wù)知識，對工作中可能出現(xiàn)的問題提前做好準(zhǔn)備。工作過程中做到勤請示、勤匯報，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見并及時貫徹執(zhí)行。
二是掌握工作的核心內(nèi)容。通過經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點工作和個性工作以及機關(guān)各科室和直屬單位的主要職能。我在按時按要求完成日常工作的基礎(chǔ)上，對重點工作采取了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的做法，使重點工作能夠精益求精，成為工作中的亮點。
三是重點加強了文字綜合能力。我采取了“多看、勤練、精學(xué)、細寫”的做法。多看是大量閱讀中央、省、市的重要報紙、期刊，從中領(lǐng)會中央和地方的精神實質(zhì)和工作重點;勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學(xué)是虛心向老同事請。
教學(xué)。
習(xí)，學(xué)習(xí)他們的寫作技巧、方法及對全局工作的認識和理解;細寫是撰寫文字材料時，無論個人的還是單位、重要的還是次要的，都認真對待，一絲不茍地完成。四是重視語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。我非常注重知識的積累和演講的鍛煉，平日里主動與同事交流工作心得和對各種事物的看法，增進了我與同事之間彼此的理解和信任，也不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和出色的組織能力。
四、勤于奉獻，圓滿完成各項工作任務(wù)。
在一年的試用期當(dāng)中，我認真履行工作職責(zé)，遵紀(jì)守法，勤奮刻苦，始終把奉獻當(dāng)做自己的人生信條，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。一是高效完成文字綜合工作。一年中，我起草了關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)、隊伍建設(shè)等方面的文件、總結(jié)、實施方案、匯報等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高。
二是認真完成黨務(wù)工作。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派，很好地完成了3名預(yù)備黨員的材料組織、卷宗上報及政治審查工作，在“揚旗亮徽促民生”爭創(chuàng)活動中組織各支部積極開展踐諾和中期評議，及時上報黨委推薦的示范黨組織和黨員，編輯創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)習(xí)材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進人物學(xué)習(xí)。
三是嚴(yán)格完成紀(jì)檢監(jiān)察工作。工作中能夠做到依法辦事、堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行局機關(guān)各項規(guī)章制度。協(xié)調(diào)相關(guān)科室參加了省廳、市委組織的軟環(huán)境及政行風(fēng)在線直播活動。四是協(xié)助完成干部人事工作。在我局干部的選撥、任用、政審、推優(yōu)等工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務(wù)。
在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)角色變化;同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，現(xiàn)將一年以來的各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，加強學(xué)習(xí)黨的先進理論，進一步提高政治思想覺悟。
一年來，我始終堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，及時了解黨的先進性動態(tài)，在黨的十八大期間，我認真研讀十八大報告，深刻領(lǐng)悟十八大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。在思想上積極抵御拜金主義、一切向錢看等腐朽思想的侵蝕。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
(一)、堅持科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵，增強自己貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告及全會精神，為建成全面小康社會作出自己應(yīng)有的貢獻。
(二)、努力學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦操作，不斷提高辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
(三)、認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。
如果對您有幫助！感謝評論與分享。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，要我在會上作一個發(fā)言，這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心，可我感到心中有愧的是，工作做的還不夠，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很有一定距離，我也沒有什么成績好說的，更沒有什么經(jīng)驗可談，我就談點個人體會和感受，權(quán)當(dāng)拋磚引玉：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我于2002年10月正式作為一名書記員進入法院工作，到今年已經(jīng)是第三個年頭。在我剛進入法院工作時，對書記員工作不是很了解，通過院里的培訓(xùn)、老書記員帶領(lǐng)及自己的努力學(xué)習(xí)下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內(nèi)容。
如果對您有幫助！感謝評論與分享的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認真、仔細，特別是對當(dāng)事人的送達、期間等方面比較關(guān)注，就2005而言，由我擔(dān)任書記員的案件共件，目前沒有一個案件在程序上出錯。而另一方面，書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習(xí)慣而言，每次開庭記錄的前一天，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
二、提高自身修養(yǎng)。書記員的工作職責(zé)中第一條就是辦理庭前準(zhǔn)備過程中的事務(wù)性工作，而案件開庭前事務(wù)性工作會與許多當(dāng)事人接觸。在過去的工作中，我感受到法院在很多群眾眼里是個神圣的地方，他們對法院寄予了很大的希望，希望自己的問題能在法院得到解決，同時也了解到很多群眾對法律程序了解不多，在與他們的接觸中有時會遇到不是很了解法律的程序或是對立情緒很重的當(dāng)事人，此時，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應(yīng)的法律程序，熱情的接待他們，告知他們享有的權(quán)利、義務(wù)。雖然我不是法官，但我作為法院的一名書記員、一名黨員在工作時、在面對當(dāng)事人時，我代表的是青羊區(qū)法院，我的所言所行也影響到當(dāng)事人對我們法院的印象，因此我認為我有責(zé)任也有義務(wù)在工作時應(yīng)以較好的修養(yǎng)、熱情的態(tài)度來面對當(dāng)事人，我希望能讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方。
如果對您有幫助！感謝評論與分享。
每天一上班就要開庭，根本沒有時間處理新收案件的送達等各種事務(wù)性工作，為了保證每個案件不違反程序法，那時我常常加班處理案件，通知當(dāng)事人到法院領(lǐng)取各種法律文書。同時在院里1至3季度的工作考核中我均達到了院里的要求，案件的歸檔工作也完成的較好，前三季度的案件均按時送到檔案室且無不合要求的卷宗退回。我認為書記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準(zhǔn)備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書記員來完成，如果沒有較強的工作責(zé)任心，細致的工作態(tài)度、較強的工作效率就很容易出錯，而一旦出錯就會是違法的行為。我作為法院的工作人員更應(yīng)依法辦事。
我只是法院書記員中普通的一名，比我優(yōu)秀的書記員也有很多，今天很感謝大家給我這個機會讓我說說自己的工作體會，在過去三年的書記員工作中我雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇做自己的工作，我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)。，希望能幫助您！
職員年度個人總結(jié)篇三
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。下面是職場本站為大家整理的企業(yè)職員個人年度總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
對我來說房地產(chǎn)是一個比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶的需求不同，我們的銷售也就有所區(qū)別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時沒有成績也堅持。
在工作中最擔(dān)心的不是工作有多難，而是擔(dān)心沒有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作最大的失敗，其實房地產(chǎn)并沒有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，因為我自身就是這樣過來的。一開是來到房地產(chǎn)工作，我三個月沒有成交過一套房，焦急焦慮，更有一種無形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來讓我非常的難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒有一點成績都想過放棄，可是我已經(jīng)三個月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤踞在我的心里，心中憋著一股勁想要超越想要實現(xiàn)自己的價值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個沒用的人。
因為自己的那股不服輸?shù)膭抛屛乙恢眻猿值搅爽F(xiàn)在，讓我一直努力到了現(xiàn)在每一次都這樣堅持著，每一次都這樣努力著，當(dāng)經(jīng)過了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問，最后還是自己的問題，我開始尋找解決現(xiàn)在的辦法，我開始向他人學(xué)習(xí)，有時候是主動學(xué)習(xí)，有時候是默默觀察，因為我們都是在店里面，經(jīng)常會招待一些客人所以經(jīng)常會看到其他人的工作經(jīng)驗去學(xué)習(xí)他們的工作方法對我來說非常重要，因為知道閉門造車已經(jīng)行不通，三個月的沒有業(yè)績已經(jīng)讓我明白了這個道理，我沒有束手待斃，也沒有聽之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個月我有了成績，有了結(jié)果，都說功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒有放棄，沒有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個月有了成績，打開了一扇不同的大門，這是原來一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。
作為一個銷售人員，我們要做的不是等客戶找上門來，而是要主動去了解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績主動出擊總比守株待兔要強，現(xiàn)在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要取得成績就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。
銷售本來就是一個競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績，想辦法努力去獲得客戶，得到客戶的認可，雖然這一年我的成績不是最好的，但是對我來說卻是我成長的一年，今后在銷售過程中我會繼續(xù)努力，去實現(xiàn)，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績提升上來，成為我們房地產(chǎn)中的精英。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結(jié)合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹細致的作風(fēng)贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準(zhǔn)備工會建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
飛逝的時間總是從眼中飄過，留下的只是一年的痕跡，這是我一年工作的腳印也是我成長的經(jīng)歷，身為酒店經(jīng)理與員工的崗位不同，所看待的事情也不同，今年酒店的成績和往年相比增長了很多，這讓我感到了欣慰與自豪。
在我們酒店每一個員工都在為我們的酒店打拼，為我們酒店成長努力，對于工作都是盡心盡力，就說他們的工作情況，今年我們員工請假人數(shù)不超過三個，請假次數(shù)不超過十次，每個人都按時上下班，每個人都認真遵循我們酒店的規(guī)章制度，對于酒店的工作從沒有怠慢，只要我下達的命令從沒有違背過。
在酒店我們是一個團體我只是一個指揮者，手下的員工是執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力在這一年中得到了我充分的肯定，因為他們踏踏實實的按照了我的方案去做，沒有打折扣執(zhí)行這讓我們今年取得了不錯的成績，每一個人都把酒店當(dāng)成了自己的家，愿意為酒店付出，愿意為酒店奮斗，我們酒店的文化經(jīng)過了工作的洗禮都扎根在每一個員工心理，成為了一種習(xí)慣，成為了一種信念推動他們也包括我前進前進。
我在工作中對我們酒店的規(guī)定也嚴(yán)格執(zhí)行，我自己也嚴(yán)格遵守定下的規(guī)定，從不違背，想要讓其他成員一起遵守，就必須要從我開始，我遵守做好了榜樣其他人才會按照我的要求來做，才會遵從我的命令一直執(zhí)行下去，作為一個管理者不但要管理好員工更要管理好自己，只有自己以身作則，令所有員工敬服才會讓員工把我的要求執(zhí)行下去才能夠做好工作完成一年的工作要求。
我們酒店按照我的要求必須一客戶為尊，尊重客戶，用禮貌用微笑去贏得客戶的尊重，用最好的服務(wù)去獲得客戶的支持，現(xiàn)在我們競爭的是客戶，想要得到客戶的認可，只有從我們自身觸犯做好我們的工作，我們酒店也是服務(wù)型的酒店，所有服務(wù)必須要重點抓起，讓每一個服務(wù)員都是有禮貌端莊大方讓人看了賞心悅目這樣才能獲得客戶的好感，這是我自己認為的也是我要求的，經(jīng)過我這樣的安排酒店的生意也明顯好了很多客戶也非常滿意。
當(dāng)然一個酒店的發(fā)展離不開酒店所有人的齊心協(xié)力，光靠我一個人是支撐不了酒店的成長的，想要讓酒店有更好的成長空間，就必須要讓酒店的成員有能力有實力，我在一年中曾多次給酒店員工作培訓(xùn)，從各個方面比如服務(wù)，比如禮儀還有交流方式等多個方面來提升不能人員的能力讓他們能夠應(yīng)對多變的客戶從而得到大多數(shù)客戶的認可和支持，把我們酒店的口碑樹立起來讓所有人想要去酒店就第一個想到我們的酒店。
今年已經(jīng)結(jié)束，但是明年還將繼續(xù)，我會在這基礎(chǔ)上更進一步，不斷突破，做出更好的成績?yōu)槲覀兙频晏峁┳钣欣膬r值，讓我們酒店聲名遠播。
：思想很成熟的作者。
職員年度個人總結(jié)篇四
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格依照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相干辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達98%；能夠委婉并公道對待擾亂電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完全清楚。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完全否，避免復(fù)印資料罅漏。如有信件也及時交給了相干人員。
3、暫時事件處理。飲用水桶水發(fā)覺不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提早去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并連續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上產(chǎn)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。每個月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的錘煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但成效是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完本錢職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個進程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計進程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的'影響，但是這也提示了我仔細的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有毛病再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種毛病只是偶然，但也一定要盡量避免。
3、鄰近冬天組織室外活動的成效很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動，并組織實行過，但是這樣還是達不到戶外運動的成效，對于觸決這種情形的辦法也還在推敲當(dāng)中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，仔細，各方面周全推敲，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱情耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自豪，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的微薄之力！
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感自豪，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，補償工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)體會，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的氣力！
職員年度個人總結(jié)篇五
我一直努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更希望通過自己的視野能傳達出交通執(zhí)法行業(yè)最真實、美麗的景色。
首先，在思想上堅守自己的信念，樹立正確的榮辱觀，保持平和、嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度，踏踏實實做真實的自己。在工作上明確自己的崗位職責(zé)，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收獲知識、收獲感知、收獲進步。其次在行為上嚴(yán)格自律，從一而終的履行著自己的職責(zé)，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上保持求進創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī)，樂于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗和方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，積極探索、創(chuàng)新。同時保持自己的那份責(zé)任感，力求將每項工作做得細致、規(guī)范。在工作中不斷總結(jié)、改進，在提高自身工作能力的同時，能為大隊整體管理能力的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫助，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫助與配合，才使自己的工作得以順利進行。
雖然xx年工作是在不斷的進步中前行，但還是還存在諸多需要改進的方面。一是自己性格上的粗枝大葉表現(xiàn)在工作中就會有粗心大意不細致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的`拿捏不夠準(zhǔn)確，過于原則而有失靈活。
對于20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作，希望自己的工作能力、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍里與同事們共同的成長、進步是我的幸運，我會珍惜！
職員年度個人總結(jié)篇六
本學(xué)期我擔(dān)任八年級(2)班的語文教學(xué)工作。由于各種因素，班上的語文基礎(chǔ)較為薄弱，在學(xué)初的月考中，班上不及格的人數(shù)近十人，低分甚至只有二十幾乃至十幾分。成績好的學(xué)生也是寥寥無幾。
面對這種現(xiàn)狀，我感到壓力很大。我想，對于這些剛剛進入八年級的學(xué)生，我的教學(xué)方法也應(yīng)適時地調(diào)整，要有針對性地對他們進行語文聽、說、讀、寫等各個方面能力的訓(xùn)練，從基礎(chǔ)入手，慢慢把學(xué)生們引入文學(xué)這扇大門?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。為了上好每一節(jié)課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合兩班學(xué)生不愿開口說話，不能主動回答問題，對語文缺乏學(xué)習(xí)的興趣和熱情等特點，采用生動靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)學(xué)生主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)在本班學(xué)生喜歡上語文課，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。
二、以抓基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為突破口，提高學(xué)生的語文能力。
1、重視朗讀、培養(yǎng)朗讀習(xí)慣。
俗話說：“書讀百遍，其義自見”。八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生朗讀感悟的重要內(nèi)容。，因此，我充分發(fā)揮早讀的作用，每天給學(xué)生布置任務(wù)，要求他們高聲朗讀相關(guān)課文內(nèi)容，并采取領(lǐng)讀、自由讀、賽讀等多種朗讀方式來激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣和熱情。一學(xué)期下來，使學(xué)生充分地熟悉每一篇課文。
對于課標(biāo)要求背誦的內(nèi)容(如古詩文、現(xiàn)代文必背語段)，我把班級學(xué)生分成了若干小組，選出組長負責(zé)訂背課文，要求每個學(xué)生背書必須過關(guān);之后再進行全班性的默寫訓(xùn)練，并互批，出現(xiàn)錯誤馬上訂正，我特別注重幫助學(xué)生辨別常常出現(xiàn)的錯別字。未過關(guān)的同學(xué)留下達到要求為止，做到不放棄任何一個學(xué)生。經(jīng)過長期的訓(xùn)練和嚴(yán)格的要求，學(xué)生的基礎(chǔ)已有了相當(dāng)程度的提高。
2、重視書寫，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范書寫的習(xí)慣。
從學(xué)生的作業(yè)和作文中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的書寫極不規(guī)范，寫錯字、別字，字跡潦草的同學(xué)比比皆是，這不僅僅影響了學(xué)生語文學(xué)習(xí)質(zhì)量，更能影響學(xué)生的社會交際能力，影響學(xué)生的健康成長。因此在作業(yè)中，我重視對學(xué)生書寫的嚴(yán)格要求，對于學(xué)生作業(yè)中存在的上述問題，一一指導(dǎo)糾正，甚至讓學(xué)生重寫，課堂中也注意提醒，并利用文化餐對學(xué)生進行寫字指導(dǎo)，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認真書寫。一學(xué)期下來，從很大程度上改善了學(xué)生書寫的狀況。
3、重視積累，培養(yǎng)學(xué)生良好的積累習(xí)慣。
新課標(biāo)特別強調(diào)積累，積累所涉及到的內(nèi)容十分豐富：常用字的音、形、義，文學(xué)常識，名著閱讀，經(jīng)典詩文的背誦默寫，閱讀、寫作、口語交際和綜合性學(xué)習(xí)所必備的有關(guān)知識等等。因此，學(xué)期之初，我要求每一個學(xué)生都準(zhǔn)備一本“采蜜集”。采集自己在閱讀過程中的好詞佳句，并能加以品味賞析，談?wù)勛约旱拈喿x感受。這樣長期下來，學(xué)生的閱讀能力、感悟能力、理解能力都有了一定的提高。
4、重視閱讀，培養(yǎng)學(xué)生閱讀思考的習(xí)慣。
八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生朗讀感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩美文給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀中抓重點，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。
同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。如在《日》的閱讀教學(xué)中，我是這樣引導(dǎo)學(xué)生這樣品評：“學(xué)習(xí)了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象?請你選擇其中的一點說一說?！贝藭r的學(xué)生充分表述他們的真實感受。
5、重視寫作，培養(yǎng)學(xué)生的寫作習(xí)慣。
針對兩班學(xué)生寫作基礎(chǔ)差，在學(xué)初，我要求學(xué)生堅持寫日記，為寫作積累素材。同時，利用好每天的課前三分鐘，讓學(xué)生口頭作文，這樣既鍛煉了學(xué)生的口頭表達能力，也為寫作做了一些積淀。而且讓學(xué)生堅持寫讀后感。另外，加大對學(xué)生的作文指導(dǎo)力度，并進行專題訓(xùn)練，尤其是審題、立意的訓(xùn)練。現(xiàn)在看來，學(xué)生的寫作水平還是有了一定的提高。
三、加強培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，促進全體學(xué)生得以發(fā)展。
學(xué)生兩極分化嚴(yán)重且后進生面大，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我抓兩頭，扶中間，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，同時，在班中成立互助小組，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生來帶動后進生。尤其對后進生，加強課外輔導(dǎo)工作，利用課余時間與他們談心，幫助他們尋找自身存在的問題，并給予鼓勵，課堂中為他們創(chuàng)設(shè)回答問題的機會，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而樹立后進生學(xué)習(xí)的信心，促使每一位學(xué)生都有提高。一學(xué)期下來后進生的隊伍在逐步減少，班級的總體成績有了明顯提高。
四、積極參加學(xué)校組織的教科研活動，促進自身水平的提高。
為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級各類組織的教研活動。在學(xué)校組織的河?xùn)|北片教師示范課活動中，我虛心學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗，努力提高自己的教學(xué)水平，并且做了示范課。在教研組開展的讀書活動中，我還閱讀一些教學(xué)書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學(xué)信息，獲得最新的教學(xué)理念，使我獲益匪淺。
總之，本學(xué)期以來，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運用到自己的教學(xué)的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。
20__年__月我擔(dān)任中專日語教學(xué)工作，由于接替高老師教學(xué)，教與學(xué)都不適應(yīng)。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習(xí)虛心求教。以下是我在這個學(xué)期教學(xué)情況總結(jié)：
教學(xué)就是教與學(xué)，倆者互相聯(lián)系，不可分割。有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教者的主體。因此，了解和分析學(xué)生的情況，做到有針對地教學(xué)，想方法使課堂更加生動，使學(xué)生易接受，多學(xué)習(xí)知識。這關(guān)鍵教學(xué)的成功與否。
第一方面，在之前高老師負責(zé)教學(xué)，學(xué)生都習(xí)慣她的教學(xué)方式方法，后來經(jīng)過大家的努力，教與學(xué)效率大有提高。
第二個方面，學(xué)生比較活躍自律性不強，中等生差生較大多數(shù)?；A(chǔ)比較薄弱,學(xué)生信心不足，造成學(xué)習(xí)積極性不高。
第三方面，日語非專業(yè)屬于文化課。有些學(xué)生抱著以后不一定能有用得上日語態(tài)度學(xué)習(xí)。
面臨以上方面，主要是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)日語的積極性。那如何做到這一點呢?
語言教學(xué)在一定程度上是比較枯燥的，要求學(xué)生首先掌握基礎(chǔ)單詞和語法知識，那么在進行一段時間的知識的掌握后，就應(yīng)該啟發(fā)學(xué)生應(yīng)用，而應(yīng)用的過程也就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維的過程。
比如在教[ぉ名前は何ですか]課時就可以要求學(xué)生思考這樣情況的哪些應(yīng)該注意的問題然后通過誦讀課文以及通過情景對話來教學(xué)生掌握詢問對方姓名的習(xí)慣用語和基本禮節(jié)。這樣在一定程度上使課堂上更加生動也激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
學(xué)校有一部分學(xué)生可能要進入日資企業(yè)，這樣就要求學(xué)校不僅要進行日語教學(xué)同時也要求學(xué)生應(yīng)對日企文化以及日本人生活習(xí)慣等有所了解，那么，在平常上課時還應(yīng)教日本企業(yè)基本特點;日本人風(fēng)俗習(xí)慣。這樣在一定程度上說又可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高綜合能力。
以上就是我這個學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)。當(dāng)然有些地方不足。希望在以后日子里，在領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)下和前輩的指導(dǎo)下能取得更好的成績。
一、思想品德方面。
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。孔子說：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
一年來，我主要擔(dān)任了兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于我們洛寧使用的是新課標(biāo)版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓(xùn)，從這次培訓(xùn)里我學(xué)到了很多東西，給我在實際教學(xué)中提供了很大的幫助。上個學(xué)期到現(xiàn)在一直擔(dān)任81和82兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開展各種數(shù)學(xué)活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
一年時間里從未無故缺席，第一學(xué)期我?guī)蓚€班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周分別為16課時，第二學(xué)期每周16課時，準(zhǔn)時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
四、工作業(yè)績方面。
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對一些學(xué)生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時了解他們在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵他們，經(jīng)過兩個學(xué)期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學(xué)學(xué)科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
本人自年被評為中學(xué)高級教師以來，一如既往地擔(dān)任英語畢業(yè)班的教學(xué)工作，有高度的責(zé)任感和積極進取精神。為人師表，按照教育教學(xué)規(guī)律培養(yǎng)學(xué)生，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心時事，關(guān)心社會，自覺實施素質(zhì)教育，取得了很好的成績。任現(xiàn)職以來，我始終把教學(xué)工作放在第一位，把成為一名品優(yōu)的學(xué)者型教師作為自己的奮斗目標(biāo)，不斷鞭策自己勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握英語學(xué)科的最新改革趨勢，了解國家基礎(chǔ)課程改革的方向。
在教育教學(xué)工作中，我力求務(wù)實、高效、創(chuàng)新，團結(jié)全體學(xué)生，同心同德，齊心協(xié)力，扎實基礎(chǔ)，堅持因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)核心位置上，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。課堂中采用加強英語基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的方法，精講多練、訓(xùn)練歸納每一個語言點，使知識系統(tǒng)化，注意指導(dǎo)解題方法與技巧，抓好常規(guī)，注重興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)，采用激勵機制，注重學(xué)法指導(dǎo)，典型事例，個別輔導(dǎo)，適時激勵，跟蹤對等方法，成功地激發(fā)和保持了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情，取得了英語教學(xué)的優(yōu)異成績，在每次考試中，我班的英語成績都名列前茅。
一直以來嚴(yán)格要求學(xué)生，積極聽課、虛心求教的同時，比較注重德育滲透和文化的灌輸，比較關(guān)注時尚、熱點，在學(xué)生中引發(fā)討論，與學(xué)生探討人文現(xiàn)象，盡可能了解他們的思想動態(tài)，并及時和他們溝通，動之以情，曉之以理，注重培養(yǎng)學(xué)生的思想品德，進行綜合了解，全面分析，以身作則，樹立老師的人格魅力，注重與學(xué)生家長的聯(lián)系，提高社會與家長的教育功效，因此，在建設(shè)班風(fēng)學(xué)風(fēng)，轉(zhuǎn)化差生上，取得了較好的成績，我還積極關(guān)心培養(yǎng)青年教師，和他們一起研究，交流教學(xué)的相關(guān)問題，收到極好的效果，受到了科組老師們的好評。
回首這一年，有風(fēng)有雨有陽光，有汗有淚有歡笑，隨著學(xué)校的不斷進步和成長，我也在進步和成長著，我慶幸置身于了一個極利于人成長的工作環(huán)境，并得到很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛和幫助。當(dāng)然，還有很多工作，我認為我自己可以做得更好，但我沒有把它做到盡善盡美，常嘆時間不夠、精力有限，沒有最好，只有更好，但求以后有更多進步和收獲，今后的我將更加努力，不負這美好青春!
年對我來說是轉(zhuǎn)折的一年、適應(yīng)的一年、更是學(xué)習(xí)的一年，因為這一年里我的角色在不停的轉(zhuǎn)換，從部隊到地方，從經(jīng)貿(mào)局到安監(jiān)局，從監(jiān)察大隊到綜合管理科，每一次崗位轉(zhuǎn)換都是新的開始，新的挑戰(zhàn)。一年來，我始終加強政治理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，遵紀(jì)守法，努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了很大的進步。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，積極參加黨員先進性教育活動，嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)，政治思想覺悟進一步提高。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作、實踐。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵。
二、認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的特點，利用業(yè)余時間，積極開展學(xué)習(xí)，有選擇地學(xué)習(xí)了《憲法》、《刑法》、《安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》、《消防法》、《行政許可法》、《安全生產(chǎn)違法行為處罰條例》等，通過學(xué)習(xí)增長了法律知識，增強了法律意識，提高了執(zhí)法水平。
三、認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，在監(jiān)察大隊的時候，注重學(xué)習(xí)法律、法規(guī)方面的知識，認真學(xué)習(xí)了安全檢查知識，事故處理知識，可以說，在監(jiān)察大隊的半年里，我對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理知識有了初步的認識，對全區(qū)安全生產(chǎn)狀況初步的了解。到了綜合管理科后，我認真學(xué)習(xí)公文寫作，公文處理，按照最新的公文處理格式，對安委會辦公室機關(guān)公文格式進行了規(guī)范。認真學(xué)習(xí)電腦知識，多媒體知識。同時認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)宣傳教育方面知識，積極協(xié)助科長搞好“安全生產(chǎn)月”活動、安全生產(chǎn)培訓(xùn)班、節(jié)日安全生產(chǎn)檢查等工作。
四、在日常生活中，注意小節(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，互相幫助。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，比如安全生產(chǎn)理論知識水平還較低，對全區(qū)安全生產(chǎn)狀況還要進一步了解，現(xiàn)代辦公技能還不強，對新環(huán)境還要進一步適應(yīng)等等。對于__年，我想最重要的是進一步加強學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、理論知識，學(xué)習(xí)宣傳教育方面的有關(guān)知識。在工作上還要更細，還要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)請教。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
職員年度個人總結(jié)篇七
我畢業(yè)于xx師范學(xué)校，于xx年x月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試，正式成為小學(xué)教師隊伍中的一員。我生在農(nóng)村，深知農(nóng)村師資力量的薄弱和對先進教育的需求。因此，我義無返顧的選擇了xx小學(xué)地處xx市，是xx縣最偏僻的一所小學(xué)。
初到xx小學(xué)，我接任x年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學(xué)區(qū)最后一名，學(xué)生水平參差不齊，知識基礎(chǔ)相對薄弱，各項技能也都較差。
作為班主任，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風(fēng)入手，嚴(yán)格小學(xué)生應(yīng)該遵守的組織紀(jì)律。這樣就凈化了班級空氣，為學(xué)生提供了一個安靜、文明、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境；然后，為學(xué)生安排了科學(xué)、合理的作息制度，保證學(xué)生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學(xué)習(xí)效果；我還特別提倡學(xué)生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用于讀書、背誦，不但改變了以往學(xué)生到校后無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進了學(xué)生在語文、英語學(xué)科的學(xué)習(xí)；另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點，與學(xué)生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔(dān)他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題。當(dāng)身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時，學(xué)生親其師而信其道，在教師的引導(dǎo)下健康地成長，快樂地生活，無憂地學(xué)習(xí)。
作為語文教師，我從學(xué)生日常的學(xué)習(xí)抓起，耐心指導(dǎo)，逐步滲透，一點一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣；一點一滴地提高學(xué)生聽、說、讀、寫的能力；一點一滴地培養(yǎng)學(xué)生對語文對文學(xué)的興趣和愛好。這個過程是漫長而艱難的.。為此，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力。我吃住在學(xué)校，盡努力輔導(dǎo)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)；還多次進行家訪，將學(xué)生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長，就孩子的生活學(xué)習(xí)情況與其父母進行深入交流，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力，促進孩子的學(xué)習(xí)；為激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與教學(xué)有關(guān)的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實踐活動；還發(fā)動學(xué)生自制手抄報、成長記錄袋等展示交流學(xué)習(xí)成果。另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng)，參加石家莊市青年骨干教師培訓(xùn)，參加xx年國際華語小學(xué)語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際小學(xué)作文研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出并沒有白費在學(xué)區(qū)舉行的歷次期中、期末測試中，我班學(xué)生的語文成績都是名列前茅，并遙遙，而且其他學(xué)科也都有明顯的進步。學(xué)生能不斷進步，無疑是老師最值得驕傲的成就。
作為學(xué)校課改組組長，我深知進行基礎(chǔ)教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI(lǐng)全校教師進行課改實踐和探索。利用假期時間進行新課程基本理念的學(xué)習(xí)和研討，收看課堂教學(xué)錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內(nèi)優(yōu)秀教師示范課；教師將學(xué)習(xí)經(jīng)驗運用到課堂教學(xué)的過程中，校內(nèi)組織聽、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，查漏補缺，取長補短；組織本校教師與周圍學(xué)校進行教學(xué)交流，在互相切磋、學(xué)習(xí)中提高和改進；另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區(qū)、縣、市舉行的素質(zhì)賽、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質(zhì)賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎(chǔ)教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區(qū)的學(xué)校里默默奉獻。這種生活，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。
在這里我目睹了農(nóng)村小學(xué)教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因為如此，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚！
職員年度個人總結(jié)篇八
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。20_年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)就20_年的工作總結(jié)以及20_年的工作展望匯報如下：
(一)認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
認真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細則》、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項審批權(quán)限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并把所學(xué)的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)努力工作，完成各項工作任務(wù)。
忠實履行崗位職責(zé)，認真負責(zé)電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報送的各類公文材料;督導(dǎo)營業(yè)部上報公文的流轉(zhuǎn)，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責(zé)本部門公文的歸檔，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作，較后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動的組織，較好地完成了20_年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項會議等各項活動的協(xié)助任務(wù)。
(一)加強對行政推廣崗相關(guān)的各項行政制度的學(xué)習(xí)，積極參加招商局檔案管理培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，進一步提高自身的業(yè)務(wù)能力，更好地指導(dǎo)本職工作的開展。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)范的審批流程。審批事項的各個環(huán)節(jié)把好關(guān)，認真做好審批工作。在保證不出現(xiàn)差錯的前提下，提高審核效率，并做到受理，審核，決定，轉(zhuǎn)出，送達都有真實，準(zhǔn)確，完整的記錄。
(三)按照公司的規(guī)章制度規(guī)范地、科學(xué)地做好公司的檔案管理工作，進一步掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識，確保檔案管理工作的質(zhì)量。認真撰寫、裝訂檔案資料，保證檔案資料齊全、科學(xué)、達標(biāo)。
20_年，我將續(xù)發(fā)揚20_年展示肯干的工作作風(fēng)，進一步加強學(xué)習(xí)，彌補自身的不足，努力提高個人的工作能力，爭取把行政推廣崗和各項電子流程審批分發(fā)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
職員年度個人總結(jié)篇九
一年的工夫完畢了，作為_公司的一位員工，我時辰為本人的任務(wù)預(yù)備著，我曉得任務(wù)是本人本職，不論是正在何時都不該該遺忘本職，我離開_這里曾經(jīng)三年來，三年仍是很快的，能夠說這三年也見證了的公司的變革，一年又一年，20_年到了這年關(guān)了，我想過來的曾經(jīng)過來了，良多工具都該當(dāng)有一個計劃，不管是做甚么工作都該當(dāng)好好的往回味一番，這一點不論是正在何時都黑白常合用的，正在這個進程傍邊我也會想良多，不論是進修仍是糊口，這些都黑白常關(guān)頭的，一年的任務(wù)完畢我盡是播種，我以為仍是有良多工具等著我往做好，這是一個進程，不管是做一件甚么工作，必定會十分不易，關(guān)于這曾經(jīng)過來任務(wù)，我靜下心往返顧一番。
1、浮躁仔細，積極朝上進步。
我是一個很循分的人，正在任務(wù)傍邊這一點我一貫如斯，不管是做甚么工作的時分，我都是堅持不懈的往做好本人，我時辰都正在銘刻本人的本職任務(wù)，公司一切軌制都是無可置疑的，如今我想了想這些仍是十分感謝的，我對于任務(wù)的立場觀點黑白常好的，本著主動長進的立場如今我也正在不時的美滿好這些，我想過良多工作，正在這個進程傍邊我不斷循規(guī)蹈矩，本人該當(dāng)做好的工具我都正在美滿好，固然有良多方面都是需求留意的，腳踏實地的做好細節(jié)下面的任務(wù)，如今我不斷都正在十分仔細的往做好這些細節(jié)下面的工作，實在這便是一個進程，如今我不斷都感觸很空虛，20_年就這么拜別，我十分感謝公司的給我?guī)淼纳L，我十分受用，進修到的必定都是對于我有很年夜的協(xié)助。
2、任務(wù)仔細，立場規(guī)矩。
這一年來我正在任務(wù)傍邊時辰都記著了本人的本職，實在仔細是一個最根本的工具，正在任務(wù)的時分必定要曉得哪些工作是不克不及粗心的，關(guān)于我來說過來的這一年甚么工作都黑白常的快，我不斷都是本著規(guī)矩的立場，正在任務(wù)下面我十分的受用，關(guān)于這些，固然有良多時分我也都是正在積極患上往做好細節(jié)下面的工作，過來的曾經(jīng)過來，固然正在這個進程傍邊會有良多細節(jié)的工作，我也發(fā)明了這是本人該當(dāng)增強之處，作為一位_的員工我時辰正在保護公司的好處，貪小廉價，眼光放弘遠，為了給公司發(fā)明更多的代價，期近將到來的20_年仍然需求積極，任重道遠，我會持續(xù)的規(guī)矩立場，主動仔細的為公司效勞。
職員年度個人總結(jié)篇十
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我xxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！
電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近一年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的'是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作。“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
職員年度個人總結(jié)篇十一
自我進入__物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的_19做個總結(jié)，希望可以在___年里有更大的進步。
一、初進。
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉(zhuǎn)正之后。
在成為__的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責(zé)我服從，無人負責(zé)我負責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。
工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。
把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。
未來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
職員年度個人總結(jié)篇十二
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、xx物業(yè)報、xx保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示xx物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得xxx在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建xx物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，x年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：xx物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。xxxx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
職員年度個人總結(jié)篇一
總結(jié)一年來的'思想、工作和學(xué)習(xí)情況，有成績也有不足，希望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大進步。時光匆匆，一個學(xué)年已經(jīng)過去了，總結(jié)如下：
一、在政治上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛人民教育事業(yè)，認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想和-小平理論，堅持四項基本原則，具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念，熱愛學(xué)生，關(guān)心、了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，尊重、信任學(xué)生，充分尊重學(xué)生的人格和自尊心，鼓勵他們積極前進，對學(xué)生一視同仁。熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作，與家長、社會緊密配合，共同教育學(xué)生。“其身正，不令而行?！币陨碜鲃t，為人師表，正直，誠實，言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，用自己的模范行為來教育影響學(xué)生。這種影響體現(xiàn)在德智體美勞諸育的過程之中，體現(xiàn)在自己全部的政治態(tài)度、思想意識、治學(xué)精神、生活作風(fēng)、待人接物的整個人格之中。
二、在知識結(jié)構(gòu)上，具有比較精深和淵博的專業(yè)知識和教育科學(xué)的理論知識。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出：“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原諒他不學(xué)無術(shù)?！敝R是師生交流思想感情，探討真理的橋梁，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段。在我的學(xué)生時代，當(dāng)我選擇教師作為自己的職業(yè)時，我就很注意構(gòu)建自己最佳的知識結(jié)構(gòu)。以扎實的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，廣泛攝取各方面的知識，并努力做到專與博的有機結(jié)合。在大學(xué)和研究生課程班學(xué)習(xí)以及教學(xué)過程中，我努力掌握專業(yè)知識體系，透徹理解教學(xué)大綱、教科書的內(nèi)涵，而且時刻注意掌握本學(xué)科的最新研究成果和發(fā)展趨勢。
正因為掌握了知識的內(nèi)在規(guī)律，我在課堂上才能融會貫通，靈活運用，駕馭自如。當(dāng)今社會是信息時代，我時刻提醒自己，要永遠像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現(xiàn)代知識的新時代的老師，并以自己的頑強學(xué)習(xí)的精神給學(xué)生以生動的教育影響。
三、在能力結(jié)構(gòu)上，我比較注重探索新的教學(xué)方法，具有開拓創(chuàng)新能力，新時代需要創(chuàng)新型人才，教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學(xué)生，作為教師，善于從實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，解決新問題，形成新觀念，才能把學(xué)生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才。面對當(dāng)代社會科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過書籍報刊電視廣播以及計算機網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)、確認新信息，提高自己選擇、摘要、簡化、分析、分類、處理、保存、應(yīng)用新知識和新技術(shù)的能力。
語言表達用語準(zhǔn)確，情感豐富，邏輯嚴(yán)謹，板書精當(dāng)。教育組織能力強，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)最佳教育環(huán)境，有效地控制、組織集體活動，完成既定的教育任務(wù)。
教育是人類最光輝的事業(yè)，隨著社會的發(fā)展，它永遠充滿魅力和挑戰(zhàn)，永遠值得我們?nèi)ヌ剿骱团ΑＷ鳛榻處?，對于我的過去，我將永遠記住并不斷的總結(jié);對于我的未來，我將不懈地攀登和向前，用我全部的汗水、精力、心血和生命去澆灌教育這永遠鮮艷的花朵。
職員年度個人總結(jié)篇二
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),關(guān)注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班。以下是豆花問答網(wǎng)為大家推薦法院職員個人年度。
總結(jié)。
匯報參考資料，歡迎你的閱讀與借鑒。
20_年_月,我經(jīng)過_省公務(wù)員考試被招錄到_司法所工作,成為一名公務(wù)員。這一年來,在工作崗位上,我體會到組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)愛,并嚴(yán)格按照公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作。
在這一年的試用期中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我在自己的工作崗位上圓滿的完成各項工作任務(wù),在思想覺悟和工作能力方面都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在試用期滿之際,我現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:。
一、加強理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
一年來,我主動加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),關(guān)注社會熱點,及時了解黨和國家的方針政策,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班。在為期兩周的培訓(xùn)中,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》,充分認識了新形勢下的社會發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn),同時還就公務(wù)禮儀、機關(guān)公文寫作與處理以及鹽城市發(fā)展面臨的新形勢和新思路等方面進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)讓我樹立了“權(quán)力是人民賦予的”觀點,也讓我認識到了公務(wù)員身份的責(zé)任,真正體會到了“全心全意為人民服務(wù)的”宗旨的深刻內(nèi)涵,從而自覺地把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點。
二、加強實踐鍛煉,不斷提高工作能力。
作為一名司法行政機關(guān)的公務(wù)員,雖然通過大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)和社會實踐讓我學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識,但是在新的工作環(huán)境中仍然會面臨很多問題。面對這種情況,我虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在他們的幫助下,我能獨立完成本職工作。領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)我都不折不扣的完成,并且在工作中不斷的分析、總結(jié),以提高今后的工作效率和質(zhì)量。我堅信實踐是_佳的學(xué)習(xí)途徑,通過實踐,發(fā)現(xiàn)問題;通過虛心求教,解決問題;通過思考,舉一反三應(yīng)用于其他問題。
三、
加強政治學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟。
在思想上,我始終堅持共產(chǎn)主義遠大理想和社會主義的堅定信念,積極參加黨組織的各項活動,認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。在支部黨員的悉心幫助下,通過一系列的理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動,我的政治、思想水平都有了很大提高,增強了黨性。在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做,加強政治理論學(xué)習(xí),對工作積極主動、認真負責(zé)。
一年來,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成熟,但我清楚認識到自身還有很多不足,比如工作創(chuàng)新意識不足,政治理論水平還有待提高等,今后我將繼續(xù)努力,一方面自覺加強學(xué)習(xí),向書本、向同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,另一方面克服年輕氣躁、做事不夠謹慎的缺點,做到腳踏實地,提高工作主動性,在實踐中完善提高自己,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
以上是我這一年來的工作總結(jié),在今后,我將克服缺點,立足崗位,做好本職工作,更好的為人民服務(wù)。
20_年8月，我順利通過公務(wù)員考試，成為白山市司法局的一員。一年以來，在司法局領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平等方面取得了明顯提升和較快進步。工作中，我通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和探索，逐步形成了勤于思考、嚴(yán)于律己、扎實穩(wěn)健、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使自己能夠很好地融入工作角色，多方面適應(yīng)崗位的需要?，F(xiàn)將試用期間工作情況總結(jié)如下：
一、充分準(zhǔn)備，快速完成工作角色轉(zhuǎn)變。
我在大學(xué)學(xué)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后在醫(yī)保局工作了近十年。醫(yī)保局的工作量較大，對專業(yè)技術(shù)要求很高，我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在那里得到了較好應(yīng)用，長期的窗口服務(wù)工作磨練了我的耐心，培養(yǎng)了我踏實肯干、遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神。應(yīng)該說，過去十年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗資本，但一名合格的公務(wù)員除了需要工作經(jīng)驗之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng)、強烈的責(zé)任感、科學(xué)的工作方法及溝通協(xié)調(diào)、宣講解讀等綜合素質(zhì)，可以說未來的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學(xué)習(xí)和提高，但其中_重要、_緊迫的一項就是——怎樣轉(zhuǎn)變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應(yīng)對工作內(nèi)容、目標(biāo)的變化，即工作角色的轉(zhuǎn)變。我從以下兩點出發(fā)對自己進行了嚴(yán)格要求，一是總結(jié)過去，從零開始。由于過去的工作與公務(wù)員工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當(dāng)做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗去認真總結(jié)，為開創(chuàng)新的工作局面夯實基礎(chǔ)。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力，以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。
二是端正思想，調(diào)整心態(tài)。有人說，考公務(wù)員就是為了做官，做官就是為了發(fā)財。這種錯誤的思想確實影響了很多人。必須承認，每個人都有進取心，每個人都有力爭上游的愿望，但是做官靠的是群眾的擁護，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責(zé)任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個人利益，而是為了維護群眾的合法權(quán)益，滿足群眾的合理需求，做到全心全意為人民服務(wù)。
二、加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)步提升政治思想素質(zhì)。
當(dāng)前的工作環(huán)境為我學(xué)習(xí)政治理論、提高思想素質(zhì)提供了得天獨厚的便利條件，不但在日常工作中可以接觸到大量的學(xué)習(xí)資料，還經(jīng)常有機會參加的省、市組織的培訓(xùn)、會議等高質(zhì)量的學(xué)習(xí)教育活動，使我的政治覺悟、理論水平和實踐能力都得到了進一步提升。在學(xué)習(xí)過程中，我堅持兩個加強和一個重視。一是加強政治理論的學(xué)習(xí)。到司法局之后，我進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的先進思想理論，通過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地認識到中國共產(chǎn)黨的先進性和優(yōu)越性，更加增強了我加入中國共產(chǎn)黨的愿望。
二是加強向身邊先進典型的學(xué)習(xí)。通過當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使我進一步認識到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。隨著活動的開展，我局不斷涌現(xiàn)出先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并受到了省、市的表彰。能夠在一個先進的集體中工作讓我感到幸運而光榮，能夠與優(yōu)秀黨員長期共事對我來說更是一個難能可貴的學(xué)習(xí)機會。我不失時機地將優(yōu)秀黨員作為榜樣來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、甘于奉獻的精神，堅定了共產(chǎn)主義信念，牢固樹立了執(zhí)法為民的工作思想。
三是重視理論與實踐相結(jié)合。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中積極踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極參與當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和各項主題教育實踐活動，除了高質(zhì)高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合。主動參與服務(wù)民生活動，幫助困難群眾解決實際生活困難。
三、不甘人后，切實提高業(yè)務(wù)能力水平。
對我來說，離開了工資待遇都不差的事業(yè)單位而選擇了公務(wù)員這份職業(yè)，就等于選擇了挑戰(zhàn)和堅持，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神為動力，以提高業(yè)務(wù)能力水平為目標(biāo)，努力做到了以下幾點。一是提高學(xué)習(xí)的主動性。工作中我能夠做到虛心地向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教，主動學(xué)習(xí)本部門所涉及到的業(yè)務(wù)知識，對工作中可能出現(xiàn)的問題提前做好準(zhǔn)備。工作過程中做到勤請示、勤匯報，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見并及時貫徹執(zhí)行。
二是掌握工作的核心內(nèi)容。通過經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點工作和個性工作以及機關(guān)各科室和直屬單位的主要職能。我在按時按要求完成日常工作的基礎(chǔ)上，對重點工作采取了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的做法，使重點工作能夠精益求精，成為工作中的亮點。
三是重點加強了文字綜合能力。我采取了“多看、勤練、精學(xué)、細寫”的做法。多看是大量閱讀中央、省、市的重要報紙、期刊，從中領(lǐng)會中央和地方的精神實質(zhì)和工作重點;勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學(xué)是虛心向老同事請。
教學(xué)。
習(xí)，學(xué)習(xí)他們的寫作技巧、方法及對全局工作的認識和理解;細寫是撰寫文字材料時，無論個人的還是單位、重要的還是次要的，都認真對待，一絲不茍地完成。四是重視語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。我非常注重知識的積累和演講的鍛煉，平日里主動與同事交流工作心得和對各種事物的看法，增進了我與同事之間彼此的理解和信任，也不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和出色的組織能力。
四、勤于奉獻，圓滿完成各項工作任務(wù)。
在一年的試用期當(dāng)中，我認真履行工作職責(zé)，遵紀(jì)守法，勤奮刻苦，始終把奉獻當(dāng)做自己的人生信條，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。一是高效完成文字綜合工作。一年中，我起草了關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)、隊伍建設(shè)等方面的文件、總結(jié)、實施方案、匯報等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高。
二是認真完成黨務(wù)工作。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派，很好地完成了3名預(yù)備黨員的材料組織、卷宗上報及政治審查工作，在“揚旗亮徽促民生”爭創(chuàng)活動中組織各支部積極開展踐諾和中期評議，及時上報黨委推薦的示范黨組織和黨員，編輯創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)習(xí)材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進人物學(xué)習(xí)。
三是嚴(yán)格完成紀(jì)檢監(jiān)察工作。工作中能夠做到依法辦事、堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行局機關(guān)各項規(guī)章制度。協(xié)調(diào)相關(guān)科室參加了省廳、市委組織的軟環(huán)境及政行風(fēng)在線直播活動。四是協(xié)助完成干部人事工作。在我局干部的選撥、任用、政審、推優(yōu)等工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務(wù)。
在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)角色變化;同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，現(xiàn)將一年以來的各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，加強學(xué)習(xí)黨的先進理論，進一步提高政治思想覺悟。
一年來，我始終堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，及時了解黨的先進性動態(tài)，在黨的十八大期間，我認真研讀十八大報告，深刻領(lǐng)悟十八大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。在思想上積極抵御拜金主義、一切向錢看等腐朽思想的侵蝕。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
(一)、堅持科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵，增強自己貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告及全會精神，為建成全面小康社會作出自己應(yīng)有的貢獻。
(二)、努力學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦操作，不斷提高辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
(三)、認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。
如果對您有幫助！感謝評論與分享。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，要我在會上作一個發(fā)言，這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心，可我感到心中有愧的是，工作做的還不夠，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很有一定距離，我也沒有什么成績好說的，更沒有什么經(jīng)驗可談，我就談點個人體會和感受，權(quán)當(dāng)拋磚引玉：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我于2002年10月正式作為一名書記員進入法院工作，到今年已經(jīng)是第三個年頭。在我剛進入法院工作時，對書記員工作不是很了解，通過院里的培訓(xùn)、老書記員帶領(lǐng)及自己的努力學(xué)習(xí)下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內(nèi)容。
如果對您有幫助！感謝評論與分享的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認真、仔細，特別是對當(dāng)事人的送達、期間等方面比較關(guān)注，就2005而言，由我擔(dān)任書記員的案件共件，目前沒有一個案件在程序上出錯。而另一方面，書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習(xí)慣而言，每次開庭記錄的前一天，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
二、提高自身修養(yǎng)。書記員的工作職責(zé)中第一條就是辦理庭前準(zhǔn)備過程中的事務(wù)性工作，而案件開庭前事務(wù)性工作會與許多當(dāng)事人接觸。在過去的工作中，我感受到法院在很多群眾眼里是個神圣的地方，他們對法院寄予了很大的希望，希望自己的問題能在法院得到解決，同時也了解到很多群眾對法律程序了解不多，在與他們的接觸中有時會遇到不是很了解法律的程序或是對立情緒很重的當(dāng)事人，此時，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應(yīng)的法律程序，熱情的接待他們，告知他們享有的權(quán)利、義務(wù)。雖然我不是法官，但我作為法院的一名書記員、一名黨員在工作時、在面對當(dāng)事人時，我代表的是青羊區(qū)法院，我的所言所行也影響到當(dāng)事人對我們法院的印象，因此我認為我有責(zé)任也有義務(wù)在工作時應(yīng)以較好的修養(yǎng)、熱情的態(tài)度來面對當(dāng)事人，我希望能讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方。
如果對您有幫助！感謝評論與分享。
每天一上班就要開庭，根本沒有時間處理新收案件的送達等各種事務(wù)性工作，為了保證每個案件不違反程序法，那時我常常加班處理案件，通知當(dāng)事人到法院領(lǐng)取各種法律文書。同時在院里1至3季度的工作考核中我均達到了院里的要求，案件的歸檔工作也完成的較好，前三季度的案件均按時送到檔案室且無不合要求的卷宗退回。我認為書記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準(zhǔn)備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書記員來完成，如果沒有較強的工作責(zé)任心，細致的工作態(tài)度、較強的工作效率就很容易出錯，而一旦出錯就會是違法的行為。我作為法院的工作人員更應(yīng)依法辦事。
我只是法院書記員中普通的一名，比我優(yōu)秀的書記員也有很多，今天很感謝大家給我這個機會讓我說說自己的工作體會，在過去三年的書記員工作中我雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇做自己的工作，我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)。，希望能幫助您！
職員年度個人總結(jié)篇三
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。下面是職場本站為大家整理的企業(yè)職員個人年度總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
對我來說房地產(chǎn)是一個比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶的需求不同，我們的銷售也就有所區(qū)別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時沒有成績也堅持。
在工作中最擔(dān)心的不是工作有多難，而是擔(dān)心沒有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作最大的失敗，其實房地產(chǎn)并沒有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，因為我自身就是這樣過來的。一開是來到房地產(chǎn)工作，我三個月沒有成交過一套房，焦急焦慮，更有一種無形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來讓我非常的難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒有一點成績都想過放棄，可是我已經(jīng)三個月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤踞在我的心里，心中憋著一股勁想要超越想要實現(xiàn)自己的價值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個沒用的人。
因為自己的那股不服輸?shù)膭抛屛乙恢眻猿值搅爽F(xiàn)在，讓我一直努力到了現(xiàn)在每一次都這樣堅持著，每一次都這樣努力著，當(dāng)經(jīng)過了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問，最后還是自己的問題，我開始尋找解決現(xiàn)在的辦法，我開始向他人學(xué)習(xí)，有時候是主動學(xué)習(xí)，有時候是默默觀察，因為我們都是在店里面，經(jīng)常會招待一些客人所以經(jīng)常會看到其他人的工作經(jīng)驗去學(xué)習(xí)他們的工作方法對我來說非常重要，因為知道閉門造車已經(jīng)行不通，三個月的沒有業(yè)績已經(jīng)讓我明白了這個道理，我沒有束手待斃，也沒有聽之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個月我有了成績，有了結(jié)果，都說功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒有放棄，沒有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個月有了成績，打開了一扇不同的大門，這是原來一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。
作為一個銷售人員，我們要做的不是等客戶找上門來，而是要主動去了解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績主動出擊總比守株待兔要強，現(xiàn)在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要取得成績就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。
銷售本來就是一個競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績，想辦法努力去獲得客戶，得到客戶的認可，雖然這一年我的成績不是最好的，但是對我來說卻是我成長的一年，今后在銷售過程中我會繼續(xù)努力，去實現(xiàn)，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績提升上來，成為我們房地產(chǎn)中的精英。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結(jié)合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹細致的作風(fēng)贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準(zhǔn)備工會建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
飛逝的時間總是從眼中飄過，留下的只是一年的痕跡，這是我一年工作的腳印也是我成長的經(jīng)歷，身為酒店經(jīng)理與員工的崗位不同，所看待的事情也不同，今年酒店的成績和往年相比增長了很多，這讓我感到了欣慰與自豪。
在我們酒店每一個員工都在為我們的酒店打拼，為我們酒店成長努力，對于工作都是盡心盡力，就說他們的工作情況，今年我們員工請假人數(shù)不超過三個，請假次數(shù)不超過十次，每個人都按時上下班，每個人都認真遵循我們酒店的規(guī)章制度，對于酒店的工作從沒有怠慢，只要我下達的命令從沒有違背過。
在酒店我們是一個團體我只是一個指揮者，手下的員工是執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力在這一年中得到了我充分的肯定，因為他們踏踏實實的按照了我的方案去做，沒有打折扣執(zhí)行這讓我們今年取得了不錯的成績，每一個人都把酒店當(dāng)成了自己的家，愿意為酒店付出，愿意為酒店奮斗，我們酒店的文化經(jīng)過了工作的洗禮都扎根在每一個員工心理，成為了一種習(xí)慣，成為了一種信念推動他們也包括我前進前進。
我在工作中對我們酒店的規(guī)定也嚴(yán)格執(zhí)行，我自己也嚴(yán)格遵守定下的規(guī)定，從不違背，想要讓其他成員一起遵守，就必須要從我開始，我遵守做好了榜樣其他人才會按照我的要求來做，才會遵從我的命令一直執(zhí)行下去，作為一個管理者不但要管理好員工更要管理好自己，只有自己以身作則，令所有員工敬服才會讓員工把我的要求執(zhí)行下去才能夠做好工作完成一年的工作要求。
我們酒店按照我的要求必須一客戶為尊，尊重客戶，用禮貌用微笑去贏得客戶的尊重，用最好的服務(wù)去獲得客戶的支持，現(xiàn)在我們競爭的是客戶，想要得到客戶的認可，只有從我們自身觸犯做好我們的工作，我們酒店也是服務(wù)型的酒店，所有服務(wù)必須要重點抓起，讓每一個服務(wù)員都是有禮貌端莊大方讓人看了賞心悅目這樣才能獲得客戶的好感，這是我自己認為的也是我要求的，經(jīng)過我這樣的安排酒店的生意也明顯好了很多客戶也非常滿意。
當(dāng)然一個酒店的發(fā)展離不開酒店所有人的齊心協(xié)力，光靠我一個人是支撐不了酒店的成長的，想要讓酒店有更好的成長空間，就必須要讓酒店的成員有能力有實力，我在一年中曾多次給酒店員工作培訓(xùn)，從各個方面比如服務(wù)，比如禮儀還有交流方式等多個方面來提升不能人員的能力讓他們能夠應(yīng)對多變的客戶從而得到大多數(shù)客戶的認可和支持，把我們酒店的口碑樹立起來讓所有人想要去酒店就第一個想到我們的酒店。
今年已經(jīng)結(jié)束，但是明年還將繼續(xù)，我會在這基礎(chǔ)上更進一步，不斷突破，做出更好的成績?yōu)槲覀兙频晏峁┳钣欣膬r值，讓我們酒店聲名遠播。
：思想很成熟的作者。
職員年度個人總結(jié)篇四
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格依照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相干辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達98%；能夠委婉并公道對待擾亂電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完全清楚。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完全否，避免復(fù)印資料罅漏。如有信件也及時交給了相干人員。
3、暫時事件處理。飲用水桶水發(fā)覺不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提早去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并連續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上產(chǎn)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。每個月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的錘煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但成效是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完本錢職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個進程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計進程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的'影響，但是這也提示了我仔細的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有毛病再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種毛病只是偶然，但也一定要盡量避免。
3、鄰近冬天組織室外活動的成效很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動，并組織實行過，但是這樣還是達不到戶外運動的成效，對于觸決這種情形的辦法也還在推敲當(dāng)中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，仔細，各方面周全推敲，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱情耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自豪，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的微薄之力！
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感自豪，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，補償工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)體會，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的氣力！
職員年度個人總結(jié)篇五
我一直努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更希望通過自己的視野能傳達出交通執(zhí)法行業(yè)最真實、美麗的景色。
首先，在思想上堅守自己的信念，樹立正確的榮辱觀，保持平和、嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度，踏踏實實做真實的自己。在工作上明確自己的崗位職責(zé)，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收獲知識、收獲感知、收獲進步。其次在行為上嚴(yán)格自律，從一而終的履行著自己的職責(zé)，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上保持求進創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī)，樂于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗和方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，積極探索、創(chuàng)新。同時保持自己的那份責(zé)任感，力求將每項工作做得細致、規(guī)范。在工作中不斷總結(jié)、改進，在提高自身工作能力的同時，能為大隊整體管理能力的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫助，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫助與配合，才使自己的工作得以順利進行。
雖然xx年工作是在不斷的進步中前行，但還是還存在諸多需要改進的方面。一是自己性格上的粗枝大葉表現(xiàn)在工作中就會有粗心大意不細致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的`拿捏不夠準(zhǔn)確，過于原則而有失靈活。
對于20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作，希望自己的工作能力、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍里與同事們共同的成長、進步是我的幸運，我會珍惜！
職員年度個人總結(jié)篇六
本學(xué)期我擔(dān)任八年級(2)班的語文教學(xué)工作。由于各種因素，班上的語文基礎(chǔ)較為薄弱，在學(xué)初的月考中，班上不及格的人數(shù)近十人，低分甚至只有二十幾乃至十幾分。成績好的學(xué)生也是寥寥無幾。
面對這種現(xiàn)狀，我感到壓力很大。我想，對于這些剛剛進入八年級的學(xué)生，我的教學(xué)方法也應(yīng)適時地調(diào)整，要有針對性地對他們進行語文聽、說、讀、寫等各個方面能力的訓(xùn)練，從基礎(chǔ)入手，慢慢把學(xué)生們引入文學(xué)這扇大門?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。為了上好每一節(jié)課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合兩班學(xué)生不愿開口說話，不能主動回答問題，對語文缺乏學(xué)習(xí)的興趣和熱情等特點，采用生動靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)學(xué)生主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)在本班學(xué)生喜歡上語文課，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。
二、以抓基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為突破口，提高學(xué)生的語文能力。
1、重視朗讀、培養(yǎng)朗讀習(xí)慣。
俗話說：“書讀百遍，其義自見”。八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生朗讀感悟的重要內(nèi)容。，因此，我充分發(fā)揮早讀的作用，每天給學(xué)生布置任務(wù)，要求他們高聲朗讀相關(guān)課文內(nèi)容，并采取領(lǐng)讀、自由讀、賽讀等多種朗讀方式來激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣和熱情。一學(xué)期下來，使學(xué)生充分地熟悉每一篇課文。
對于課標(biāo)要求背誦的內(nèi)容(如古詩文、現(xiàn)代文必背語段)，我把班級學(xué)生分成了若干小組，選出組長負責(zé)訂背課文，要求每個學(xué)生背書必須過關(guān);之后再進行全班性的默寫訓(xùn)練，并互批，出現(xiàn)錯誤馬上訂正，我特別注重幫助學(xué)生辨別常常出現(xiàn)的錯別字。未過關(guān)的同學(xué)留下達到要求為止，做到不放棄任何一個學(xué)生。經(jīng)過長期的訓(xùn)練和嚴(yán)格的要求，學(xué)生的基礎(chǔ)已有了相當(dāng)程度的提高。
2、重視書寫，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范書寫的習(xí)慣。
從學(xué)生的作業(yè)和作文中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的書寫極不規(guī)范，寫錯字、別字，字跡潦草的同學(xué)比比皆是，這不僅僅影響了學(xué)生語文學(xué)習(xí)質(zhì)量，更能影響學(xué)生的社會交際能力，影響學(xué)生的健康成長。因此在作業(yè)中，我重視對學(xué)生書寫的嚴(yán)格要求，對于學(xué)生作業(yè)中存在的上述問題，一一指導(dǎo)糾正，甚至讓學(xué)生重寫，課堂中也注意提醒，并利用文化餐對學(xué)生進行寫字指導(dǎo)，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認真書寫。一學(xué)期下來，從很大程度上改善了學(xué)生書寫的狀況。
3、重視積累，培養(yǎng)學(xué)生良好的積累習(xí)慣。
新課標(biāo)特別強調(diào)積累，積累所涉及到的內(nèi)容十分豐富：常用字的音、形、義，文學(xué)常識，名著閱讀，經(jīng)典詩文的背誦默寫，閱讀、寫作、口語交際和綜合性學(xué)習(xí)所必備的有關(guān)知識等等。因此，學(xué)期之初，我要求每一個學(xué)生都準(zhǔn)備一本“采蜜集”。采集自己在閱讀過程中的好詞佳句，并能加以品味賞析，談?wù)勛约旱拈喿x感受。這樣長期下來，學(xué)生的閱讀能力、感悟能力、理解能力都有了一定的提高。
4、重視閱讀，培養(yǎng)學(xué)生閱讀思考的習(xí)慣。
八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生朗讀感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩美文給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀中抓重點，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。
同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。如在《日》的閱讀教學(xué)中，我是這樣引導(dǎo)學(xué)生這樣品評：“學(xué)習(xí)了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象?請你選擇其中的一點說一說?！贝藭r的學(xué)生充分表述他們的真實感受。
5、重視寫作，培養(yǎng)學(xué)生的寫作習(xí)慣。
針對兩班學(xué)生寫作基礎(chǔ)差，在學(xué)初，我要求學(xué)生堅持寫日記，為寫作積累素材。同時，利用好每天的課前三分鐘，讓學(xué)生口頭作文，這樣既鍛煉了學(xué)生的口頭表達能力，也為寫作做了一些積淀。而且讓學(xué)生堅持寫讀后感。另外，加大對學(xué)生的作文指導(dǎo)力度，并進行專題訓(xùn)練，尤其是審題、立意的訓(xùn)練。現(xiàn)在看來，學(xué)生的寫作水平還是有了一定的提高。
三、加強培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，促進全體學(xué)生得以發(fā)展。
學(xué)生兩極分化嚴(yán)重且后進生面大，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我抓兩頭，扶中間，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，同時，在班中成立互助小組，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生來帶動后進生。尤其對后進生，加強課外輔導(dǎo)工作，利用課余時間與他們談心，幫助他們尋找自身存在的問題，并給予鼓勵，課堂中為他們創(chuàng)設(shè)回答問題的機會，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而樹立后進生學(xué)習(xí)的信心，促使每一位學(xué)生都有提高。一學(xué)期下來后進生的隊伍在逐步減少，班級的總體成績有了明顯提高。
四、積極參加學(xué)校組織的教科研活動，促進自身水平的提高。
為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級各類組織的教研活動。在學(xué)校組織的河?xùn)|北片教師示范課活動中，我虛心學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗，努力提高自己的教學(xué)水平，并且做了示范課。在教研組開展的讀書活動中，我還閱讀一些教學(xué)書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學(xué)信息，獲得最新的教學(xué)理念，使我獲益匪淺。
總之，本學(xué)期以來，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運用到自己的教學(xué)的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。
20__年__月我擔(dān)任中專日語教學(xué)工作，由于接替高老師教學(xué)，教與學(xué)都不適應(yīng)。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習(xí)虛心求教。以下是我在這個學(xué)期教學(xué)情況總結(jié)：
教學(xué)就是教與學(xué)，倆者互相聯(lián)系，不可分割。有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教者的主體。因此，了解和分析學(xué)生的情況，做到有針對地教學(xué)，想方法使課堂更加生動，使學(xué)生易接受，多學(xué)習(xí)知識。這關(guān)鍵教學(xué)的成功與否。
第一方面，在之前高老師負責(zé)教學(xué)，學(xué)生都習(xí)慣她的教學(xué)方式方法，后來經(jīng)過大家的努力，教與學(xué)效率大有提高。
第二個方面，學(xué)生比較活躍自律性不強，中等生差生較大多數(shù)?；A(chǔ)比較薄弱,學(xué)生信心不足，造成學(xué)習(xí)積極性不高。
第三方面，日語非專業(yè)屬于文化課。有些學(xué)生抱著以后不一定能有用得上日語態(tài)度學(xué)習(xí)。
面臨以上方面，主要是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)日語的積極性。那如何做到這一點呢?
語言教學(xué)在一定程度上是比較枯燥的，要求學(xué)生首先掌握基礎(chǔ)單詞和語法知識，那么在進行一段時間的知識的掌握后，就應(yīng)該啟發(fā)學(xué)生應(yīng)用，而應(yīng)用的過程也就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維的過程。
比如在教[ぉ名前は何ですか]課時就可以要求學(xué)生思考這樣情況的哪些應(yīng)該注意的問題然后通過誦讀課文以及通過情景對話來教學(xué)生掌握詢問對方姓名的習(xí)慣用語和基本禮節(jié)。這樣在一定程度上使課堂上更加生動也激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
學(xué)校有一部分學(xué)生可能要進入日資企業(yè)，這樣就要求學(xué)校不僅要進行日語教學(xué)同時也要求學(xué)生應(yīng)對日企文化以及日本人生活習(xí)慣等有所了解，那么，在平常上課時還應(yīng)教日本企業(yè)基本特點;日本人風(fēng)俗習(xí)慣。這樣在一定程度上說又可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高綜合能力。
以上就是我這個學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)。當(dāng)然有些地方不足。希望在以后日子里，在領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)下和前輩的指導(dǎo)下能取得更好的成績。
一、思想品德方面。
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。孔子說：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
一年來，我主要擔(dān)任了兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于我們洛寧使用的是新課標(biāo)版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓(xùn)，從這次培訓(xùn)里我學(xué)到了很多東西，給我在實際教學(xué)中提供了很大的幫助。上個學(xué)期到現(xiàn)在一直擔(dān)任81和82兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開展各種數(shù)學(xué)活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
一年時間里從未無故缺席，第一學(xué)期我?guī)蓚€班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周分別為16課時，第二學(xué)期每周16課時，準(zhǔn)時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
四、工作業(yè)績方面。
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對一些學(xué)生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時了解他們在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵他們，經(jīng)過兩個學(xué)期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學(xué)學(xué)科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
本人自年被評為中學(xué)高級教師以來，一如既往地擔(dān)任英語畢業(yè)班的教學(xué)工作，有高度的責(zé)任感和積極進取精神。為人師表，按照教育教學(xué)規(guī)律培養(yǎng)學(xué)生，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心時事，關(guān)心社會，自覺實施素質(zhì)教育，取得了很好的成績。任現(xiàn)職以來，我始終把教學(xué)工作放在第一位，把成為一名品優(yōu)的學(xué)者型教師作為自己的奮斗目標(biāo)，不斷鞭策自己勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握英語學(xué)科的最新改革趨勢，了解國家基礎(chǔ)課程改革的方向。
在教育教學(xué)工作中，我力求務(wù)實、高效、創(chuàng)新，團結(jié)全體學(xué)生，同心同德，齊心協(xié)力，扎實基礎(chǔ)，堅持因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)核心位置上，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。課堂中采用加強英語基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的方法，精講多練、訓(xùn)練歸納每一個語言點，使知識系統(tǒng)化，注意指導(dǎo)解題方法與技巧，抓好常規(guī)，注重興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)，采用激勵機制，注重學(xué)法指導(dǎo)，典型事例，個別輔導(dǎo)，適時激勵，跟蹤對等方法，成功地激發(fā)和保持了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情，取得了英語教學(xué)的優(yōu)異成績，在每次考試中，我班的英語成績都名列前茅。
一直以來嚴(yán)格要求學(xué)生，積極聽課、虛心求教的同時，比較注重德育滲透和文化的灌輸，比較關(guān)注時尚、熱點，在學(xué)生中引發(fā)討論，與學(xué)生探討人文現(xiàn)象，盡可能了解他們的思想動態(tài)，并及時和他們溝通，動之以情，曉之以理，注重培養(yǎng)學(xué)生的思想品德，進行綜合了解，全面分析，以身作則，樹立老師的人格魅力，注重與學(xué)生家長的聯(lián)系，提高社會與家長的教育功效，因此，在建設(shè)班風(fēng)學(xué)風(fēng)，轉(zhuǎn)化差生上，取得了較好的成績，我還積極關(guān)心培養(yǎng)青年教師，和他們一起研究，交流教學(xué)的相關(guān)問題，收到極好的效果，受到了科組老師們的好評。
回首這一年，有風(fēng)有雨有陽光，有汗有淚有歡笑，隨著學(xué)校的不斷進步和成長，我也在進步和成長著，我慶幸置身于了一個極利于人成長的工作環(huán)境，并得到很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛和幫助。當(dāng)然，還有很多工作，我認為我自己可以做得更好，但我沒有把它做到盡善盡美，常嘆時間不夠、精力有限，沒有最好，只有更好，但求以后有更多進步和收獲，今后的我將更加努力，不負這美好青春!
年對我來說是轉(zhuǎn)折的一年、適應(yīng)的一年、更是學(xué)習(xí)的一年，因為這一年里我的角色在不停的轉(zhuǎn)換，從部隊到地方，從經(jīng)貿(mào)局到安監(jiān)局，從監(jiān)察大隊到綜合管理科，每一次崗位轉(zhuǎn)換都是新的開始，新的挑戰(zhàn)。一年來，我始終加強政治理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，遵紀(jì)守法，努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了很大的進步。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，積極參加黨員先進性教育活動，嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)，政治思想覺悟進一步提高。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作、實踐。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵。
二、認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的特點，利用業(yè)余時間，積極開展學(xué)習(xí)，有選擇地學(xué)習(xí)了《憲法》、《刑法》、《安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》、《消防法》、《行政許可法》、《安全生產(chǎn)違法行為處罰條例》等，通過學(xué)習(xí)增長了法律知識，增強了法律意識，提高了執(zhí)法水平。
三、認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，在監(jiān)察大隊的時候，注重學(xué)習(xí)法律、法規(guī)方面的知識，認真學(xué)習(xí)了安全檢查知識，事故處理知識，可以說，在監(jiān)察大隊的半年里，我對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理知識有了初步的認識，對全區(qū)安全生產(chǎn)狀況初步的了解。到了綜合管理科后，我認真學(xué)習(xí)公文寫作，公文處理，按照最新的公文處理格式，對安委會辦公室機關(guān)公文格式進行了規(guī)范。認真學(xué)習(xí)電腦知識，多媒體知識。同時認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)宣傳教育方面知識，積極協(xié)助科長搞好“安全生產(chǎn)月”活動、安全生產(chǎn)培訓(xùn)班、節(jié)日安全生產(chǎn)檢查等工作。
四、在日常生活中，注意小節(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，互相幫助。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，比如安全生產(chǎn)理論知識水平還較低，對全區(qū)安全生產(chǎn)狀況還要進一步了解，現(xiàn)代辦公技能還不強，對新環(huán)境還要進一步適應(yīng)等等。對于__年，我想最重要的是進一步加強學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、理論知識，學(xué)習(xí)宣傳教育方面的有關(guān)知識。在工作上還要更細，還要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)請教。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
職員年度個人總結(jié)篇七
我畢業(yè)于xx師范學(xué)校，于xx年x月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試，正式成為小學(xué)教師隊伍中的一員。我生在農(nóng)村，深知農(nóng)村師資力量的薄弱和對先進教育的需求。因此，我義無返顧的選擇了xx小學(xué)地處xx市，是xx縣最偏僻的一所小學(xué)。
初到xx小學(xué)，我接任x年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學(xué)區(qū)最后一名，學(xué)生水平參差不齊，知識基礎(chǔ)相對薄弱，各項技能也都較差。
作為班主任，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風(fēng)入手，嚴(yán)格小學(xué)生應(yīng)該遵守的組織紀(jì)律。這樣就凈化了班級空氣，為學(xué)生提供了一個安靜、文明、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境；然后，為學(xué)生安排了科學(xué)、合理的作息制度，保證學(xué)生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學(xué)習(xí)效果；我還特別提倡學(xué)生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用于讀書、背誦，不但改變了以往學(xué)生到校后無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進了學(xué)生在語文、英語學(xué)科的學(xué)習(xí)；另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點，與學(xué)生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔(dān)他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題。當(dāng)身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時，學(xué)生親其師而信其道，在教師的引導(dǎo)下健康地成長，快樂地生活，無憂地學(xué)習(xí)。
作為語文教師，我從學(xué)生日常的學(xué)習(xí)抓起，耐心指導(dǎo)，逐步滲透，一點一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣；一點一滴地提高學(xué)生聽、說、讀、寫的能力；一點一滴地培養(yǎng)學(xué)生對語文對文學(xué)的興趣和愛好。這個過程是漫長而艱難的.。為此，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力。我吃住在學(xué)校，盡努力輔導(dǎo)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)；還多次進行家訪，將學(xué)生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長，就孩子的生活學(xué)習(xí)情況與其父母進行深入交流，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力，促進孩子的學(xué)習(xí)；為激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與教學(xué)有關(guān)的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實踐活動；還發(fā)動學(xué)生自制手抄報、成長記錄袋等展示交流學(xué)習(xí)成果。另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng)，參加石家莊市青年骨干教師培訓(xùn)，參加xx年國際華語小學(xué)語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際小學(xué)作文研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出并沒有白費在學(xué)區(qū)舉行的歷次期中、期末測試中，我班學(xué)生的語文成績都是名列前茅，并遙遙，而且其他學(xué)科也都有明顯的進步。學(xué)生能不斷進步，無疑是老師最值得驕傲的成就。
作為學(xué)校課改組組長，我深知進行基礎(chǔ)教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI(lǐng)全校教師進行課改實踐和探索。利用假期時間進行新課程基本理念的學(xué)習(xí)和研討，收看課堂教學(xué)錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內(nèi)優(yōu)秀教師示范課；教師將學(xué)習(xí)經(jīng)驗運用到課堂教學(xué)的過程中，校內(nèi)組織聽、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，查漏補缺，取長補短；組織本校教師與周圍學(xué)校進行教學(xué)交流，在互相切磋、學(xué)習(xí)中提高和改進；另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區(qū)、縣、市舉行的素質(zhì)賽、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質(zhì)賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎(chǔ)教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區(qū)的學(xué)校里默默奉獻。這種生活，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。
在這里我目睹了農(nóng)村小學(xué)教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因為如此，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚！
職員年度個人總結(jié)篇八
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。20_年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)就20_年的工作總結(jié)以及20_年的工作展望匯報如下：
(一)認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
認真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細則》、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項審批權(quán)限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并把所學(xué)的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)努力工作，完成各項工作任務(wù)。
忠實履行崗位職責(zé)，認真負責(zé)電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報送的各類公文材料;督導(dǎo)營業(yè)部上報公文的流轉(zhuǎn)，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責(zé)本部門公文的歸檔，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作，較后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動的組織，較好地完成了20_年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項會議等各項活動的協(xié)助任務(wù)。
(一)加強對行政推廣崗相關(guān)的各項行政制度的學(xué)習(xí)，積極參加招商局檔案管理培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，進一步提高自身的業(yè)務(wù)能力，更好地指導(dǎo)本職工作的開展。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)范的審批流程。審批事項的各個環(huán)節(jié)把好關(guān)，認真做好審批工作。在保證不出現(xiàn)差錯的前提下，提高審核效率，并做到受理，審核，決定，轉(zhuǎn)出，送達都有真實，準(zhǔn)確，完整的記錄。
(三)按照公司的規(guī)章制度規(guī)范地、科學(xué)地做好公司的檔案管理工作，進一步掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識，確保檔案管理工作的質(zhì)量。認真撰寫、裝訂檔案資料，保證檔案資料齊全、科學(xué)、達標(biāo)。
20_年，我將續(xù)發(fā)揚20_年展示肯干的工作作風(fēng)，進一步加強學(xué)習(xí)，彌補自身的不足，努力提高個人的工作能力，爭取把行政推廣崗和各項電子流程審批分發(fā)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
職員年度個人總結(jié)篇九
一年的工夫完畢了，作為_公司的一位員工，我時辰為本人的任務(wù)預(yù)備著，我曉得任務(wù)是本人本職，不論是正在何時都不該該遺忘本職，我離開_這里曾經(jīng)三年來，三年仍是很快的，能夠說這三年也見證了的公司的變革，一年又一年，20_年到了這年關(guān)了，我想過來的曾經(jīng)過來了，良多工具都該當(dāng)有一個計劃，不管是做甚么工作都該當(dāng)好好的往回味一番，這一點不論是正在何時都黑白常合用的，正在這個進程傍邊我也會想良多，不論是進修仍是糊口，這些都黑白常關(guān)頭的，一年的任務(wù)完畢我盡是播種，我以為仍是有良多工具等著我往做好，這是一個進程，不管是做一件甚么工作，必定會十分不易，關(guān)于這曾經(jīng)過來任務(wù)，我靜下心往返顧一番。
1、浮躁仔細，積極朝上進步。
我是一個很循分的人，正在任務(wù)傍邊這一點我一貫如斯，不管是做甚么工作的時分，我都是堅持不懈的往做好本人，我時辰都正在銘刻本人的本職任務(wù)，公司一切軌制都是無可置疑的，如今我想了想這些仍是十分感謝的，我對于任務(wù)的立場觀點黑白常好的，本著主動長進的立場如今我也正在不時的美滿好這些，我想過良多工作，正在這個進程傍邊我不斷循規(guī)蹈矩，本人該當(dāng)做好的工具我都正在美滿好，固然有良多方面都是需求留意的，腳踏實地的做好細節(jié)下面的任務(wù)，如今我不斷都正在十分仔細的往做好這些細節(jié)下面的工作，實在這便是一個進程，如今我不斷都感觸很空虛，20_年就這么拜別，我十分感謝公司的給我?guī)淼纳L，我十分受用，進修到的必定都是對于我有很年夜的協(xié)助。
2、任務(wù)仔細，立場規(guī)矩。
這一年來我正在任務(wù)傍邊時辰都記著了本人的本職，實在仔細是一個最根本的工具，正在任務(wù)的時分必定要曉得哪些工作是不克不及粗心的，關(guān)于我來說過來的這一年甚么工作都黑白常的快，我不斷都是本著規(guī)矩的立場，正在任務(wù)下面我十分的受用，關(guān)于這些，固然有良多時分我也都是正在積極患上往做好細節(jié)下面的工作，過來的曾經(jīng)過來，固然正在這個進程傍邊會有良多細節(jié)的工作，我也發(fā)明了這是本人該當(dāng)增強之處，作為一位_的員工我時辰正在保護公司的好處，貪小廉價，眼光放弘遠，為了給公司發(fā)明更多的代價，期近將到來的20_年仍然需求積極，任重道遠，我會持續(xù)的規(guī)矩立場，主動仔細的為公司效勞。
職員年度個人總結(jié)篇十
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我xxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！
電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近一年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的'是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作。“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
職員年度個人總結(jié)篇十一
自我進入__物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的_19做個總結(jié)，希望可以在___年里有更大的進步。
一、初進。
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉(zhuǎn)正之后。
在成為__的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責(zé)我服從，無人負責(zé)我負責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。
工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。
把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。
未來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
職員年度個人總結(jié)篇十二
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、xx物業(yè)報、xx保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示xx物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得xxx在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建xx物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，x年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：xx物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。xxxx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。